Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму

Фефелова, Вера Николаевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму

Автореферат

Автор научной работы: Фефелова, Вера Николаевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму"

На правах рукописи

Фефелова Вера Николаевна

ИИ460

166

формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму

13.00.08. - Теория и методика профессионального образования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

2 2 АПР 20(0

Москва-2010

004601166

Работа выполнена в ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, профессор

Гониянц Степан Александрович

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Свищев Иван Дмитриевич

доктор педагогических наук, профессор Чешихина Валентина Викторовна

Ведущая организация: ФГОУ ВПО «Московская государственная

академия физической культуры»

Защита состоится «20» апреля 2010 года в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 311.003.02 при ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма» по адресу: 105122, Москва, Сиреневый бульвар, 4, ауд. 603.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма»

Автореферат разослан «_»_2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Сахарова М.В.

Общая характеристика работы Актуальность и постановка проблемы исследования. Повышение профессионализма выпускников высших учебных заведений, подготовка и формирование из них управленческого корпуса, соответствующего запросам современной жизни, - первостепенная задача и необходимое условие модернизации системы профессионального образования России. В частности, это касается подготовки специалистов для сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма. Рекреационно-оздоровительная и туристская деятельность заняли одно из ведущих мест в сфере социально-экономических отношений и стали наиболее распространенными формами досуга различных социально-демографических групп населения России. Проблема совершенствования подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму к управленческой деятельности актуализируется также проведением в нашей стране (г. Сочи) зимней Олимпиады 2014 года.

Присоединение России к Болонскому процессу повысило требования к результату высшего профессионального образования, который формулируется в категориях «компетенция»/«компетентность», отразивших суть новой парадигмы результата образования. Основные акценты поставлены на практику применения знаний, выработку операциональной и технологической составляющих, а не только на сами знания; сложную интегративную (когнитивно-эмоциональную, ценностно-мотивационную) природу результата образования (В.И. Байденко, 2005). Главная цель современного профессионального образования - это подготовка компетентного специалиста, готового к работе в условиях возрастающей конкуренции на рынке труда (И.А. Зимняя, 2004; Ю.Г. Татур, 2004; Е.М. Авраамова, 2006).

Таким образом, качество управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму связано с формированием у него управленческой компетентности, как критерия готовности к успешной профессиональной деятельности за пределами системы образования.

Анализ исследований, составивших теоретико-методологическую основу нашей работы, показал, что сложились определенные проблемные области, в которых достигнуты очевидные результаты. Прежде всего, отметим:

- концепции личностно-ориентированного, деятельностного и технологического

подходов Д.Б. Эльконина, В.В. Давыдова, Л.С. Выготского, С.Д. Неверковича, Г.К. Селевко, Ж.К. Холодова, М.В. Сахаровой и др.;

- различные подходы включения компетентностной модели в существующую модель профессионального образования, сформулированные в работах В.А. Болотова, В.В. Серикова, Ю.Г. Татур, Н.Ш. Фазлеева, В.Ф. Балашовой и др.;

- научные теории обучения, образования, воспитания в сфере физической культуры и спорта П.Ф. Лесгафта, А.Д. Новикова, Л.П. Матвеева, Ф.П. Суслова, В.В. Кузина, А.Н. Блеера, В.М. Выдрина, И.Д. Свищева, Ю.В. Менхина, H.H. Чеснокова и др.;

- теоретико-методологические исследования, посвященные содержанию и технологии подготовки организаторов и управленцев для сферы физической культуры, спорта и туризма, В.В. Кузина, И.И. Переверзина, А.Н. Блеера, В.В. Алешина, С.Г. Сейранова, М.Е. Кутепова, М.И. Золотова, A.B. Починкина, Ю.А. Зубарева, А.Х. Чупанова, В.П. Окулич-Казарина, О.Н. Степановой и др.;

- исследования о формировании содержания профессионального туристского образования и подготовки конкретных специалистов для сферы рекреации и туризма, представленные в работах A.B. Квартальнова, И.В. Зорина, А.И. Сеселкина, В.Д. Чепика, С.А. Гониянца, В. Гворыса, Л.В. Курило, Д.В. Ермиловой, Т.Н. Ефремцевой, Л.Г. Кузнецовой, Н.В. Табуновой, Е.А. Удольской и др.

не представлены научные знания о содержании управленческой компетентности, ее структурных компонентах и технологии формирования у специалистов рекреационно-оздоровительного и туристского профиля.

Данные обстоятельства позволяют выявить противоречие между социальной значимостью повышения качества управленческой подготовки кадров рекреационно-оздоровительной и туристско-оздоровительной сферы в современных условиях и недостаточной разработанностью данной проблемы в теории и методике профессионального образования.

В связи с этим нами была сформулирована проблема исследования -теоретическое и эмпирическое обоснование содержания и технологии формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», для квалификации - дипломированный специалист.

Объект исследования - педагогический процесс подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

Предмет исследования - содержание и технология формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Гипотеза исследования. Предполагалось, что формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму будет эффективным, если на основе теоретического анализа и результатов экспертного опроса работодателей и академического сообщества будет разработано содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технология ее формирования у студентов специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Цель исследования - разработать содержание, технологию и методическое обеспечение процесса формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Реализация данной цели предполагала решение следующих задач:

1. Конкретизировать теоретические основания управленческой подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода.

2. Определить наиболее значимые функции управленческой деятельности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

3. Определить структуру и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

4. Разработать содержание и технологию формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Этапы исследования. Исследование проводилось с 2005 по 2009 годы.

Первый этап, аналитический (2005 - 2006 гг.), включал в себя теоретическое изучение и анализ научной отечественной и зарубежной литературы по проблеме формирования управленческой компетентности; изучение законодательной, учебно-методической и нормативной базы профессиональной подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму; выявление противоречий. Результатом данного этапа явилась формулировка проблемы исследования, определение темы, объекта, предмета, гипотезы, цели и задач.

Второй этап, опытно-экспериментальный (2006 - 2008 гг.), был связан с проведением педагогического эксперимента на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма. В ходе данного этапа апробировалось разработанное на основе теоретического анализа и экспертного опроса содержание и технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Третий этап, обобщающий (2008 - 2009 гг.), завершил исследование по проблеме формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. В этот период обобщались результаты теоретико-экспериментального исследования, формулировались выводы и подводились итоги внедрения исследования в учебный процесс, осуществлялось литературное оформление диссертации.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- выявлены наиболее значимые функции управленческой деятельности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму;

- определена структура и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающей в себя когнитивный, операционально-деятельностный, эмоционально-волевой и мотивационный компоненты;

-разработано содержание и технология формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в теории и методике профессионального образования системно представлены структура, состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технология ее формирования у студентов специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Практическая значимость исследования связана с разработкой методического обеспечения процесса формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающего в себя: учебную программу дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (160 часов), дидактические материалы практических занятий и контрольно-диагностический инструментарий для определения уровня сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

Достоверность результатов исследования обусловливается методологически корректным выполнением всех принципиальных частей работы. Проведению исследования предшествовало тщательное изучение состояния проблемы в специальной литературе и в процессе экспертного опроса. Полученные данные обрабатывались с использованием методов математической статистики.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Управленческая компетентность специалиста по рекреации и спортивно-

оздоровительному туризму характеризует результат управленческой подготовки специалиста данного профиля, осуществляемой в логике компетентностного подхода, и представляет собой готовность и способность специалиста эффективно проектировать и осуществлять управленческую деятельность с использованием знаний, умений и навыков, а также мотивации и личностных качеств, необходимых для успешного управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью.

2. Содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму обусловлено совокупностью управленческих функций, реализуемых им в профессиональной деятельности. Интегративный характер управленческой компетентности определяется ее структурой, которая включает: когнитивный, операционально-деятельностный, эмоционально-волевой и мотивационный компоненты.

3. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя цель -формирование управленческой компетентности, объект (студенты) и субъект (преподаватели) обучения, модульные блоки содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (аналитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки), принципы, методы, формы обучения и организационно-педагогические условия эффективного формирования управленческой компетентности студентов, обучающихся по специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм».

г. Барнаул, 2009 г.; Международная научно-практическая конференция «Опыт спортивного наследия - Универсиаде 2013», г. Набережные Челны, 2009 г.), в научных и методических публикациях. Автор диссертационного исследования имеет 7 публикаций, в том числе 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов, библиографии и шести приложений. Библиография включает 209 литературных источников, 25 из которых на иностранном языке.

Основное содержание диссертации

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, сформулированы объект, предмет, гипотеза, цель и задачи, указаны методологическая и теоретическая основа исследования, положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Методологические и теоретические основы формирования управленческой компетентности» дается научное обоснование использования компетентностного подхода в профессиональной подготовке будущих специалистов сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма к управленческой деятельности, рассмотрена общая характеристика структуры управленческой компетентности, раскрыты основные термины и понятия, используемые в менеджменте рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности.

Начало третьего тысячелетия вошло в историю как период интенсивного развития и качественных преобразований в сфере высшего образования, связанных с внедрением компетентностного подхода, оптимизацией способов и технологий организации образовательного процесса и, конечно, переосмыслением цели, содержания и результата образования. В России в соответствии с требованиями международных стандартов результаты высшего профессионального образования формулируются в новых категориях - компетенция/компетентность. Это обусловлено необходимостью смены концепции образовательной модели со «знаниевой» на «компетентностную». В этой концепции результаты образования оцениваются не по показателям успешности освоения научных знаний, а по степени подготовленности личности к успешной деятельности за пределами системы образования.

В диссертации значительное внимание уделено анализу и систематизации взглядов на ключевые понятия «компетенция» и «компетентность», их классификации и структуре (И.А. Зимняя, 2004; Ю.Г. Татур, 2004; В.И. Байденко, 2005; A.B.

Хуторский, 2005 и др.). Современная трактовка компетентностного подхода к образованию определяется проектом TUNING («Настройка образовательных структур в Европе»), согласно которому компетенции включают: знание и понимание, знание как действовать, знание как быть. В макете ФГОС ВПО третьего поколения компетенция определяется, как способность применять знания, умения и личностные качества для успешной деятельности в определенной области.

В отечественной образовательной практике принято разделять понятия «компетенция», «компетентность». Исходя из семантики слов, отмечается, что компетентность - это владение определенной компетенцией.

В исследовании отмечены следующие особенности, отличающие компетентность от традиционных понятий - знания, умения, навыки, опыт, такие как: интегративный характер компетентности, соотнесенность с ценностно-смысловыми характеристиками личности и практико-ориентированная направленность.

Согласно ГОС ВПО по специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», одним из видов профессиональной деятельности, к которому должны быть готовы будущие специалисты по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, является организационно-управленческая деятельность.

Результат управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода, может быть достаточно полно описан с помощью понятия «управленческая компетентность». Под управленческой компетентностью специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму будем понимать интегративную характеристику, определяющую готовность и способность специалиста эффективно проектировать и осуществлять управленческую деятельность с использованием знаний, умений и навыков, а также мотивации и личностных качеств, необходимых для успешного управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью.

другой учебно-методической литературы) установлено следующее: сохраняется ориентация на информационно-знаниевую модель высшего профессионального образования; отсутствует технология реализации деятельностно-компетентностного подхода; наблюдается недостаточная адаптированность к требованиям рыночной экономики, предъявляемым к выпускникам вузов; недостаточная практическая и личностная направленность целеполагания в учебном процессе (A.B. Квартальное, 2003; И.В. Зорин, 2005; С.А. Гониянц, 2008 и др.).

Вторая глава диссертации «Организация и методы исследования» дает подробное описание организации исследования на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма, раскрывает используемые методы: анализ и обобщение литературных данных, педагогическое наблюдение, анкетирование, метод экспертных оценок, социально-психологическое тестирование (по М.Э. Андросенко, 1991; А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных, 2007; H.A. Зайцевой, 2007; А. Карелину, 2007), педагогический эксперимент, методы математической статистики.

В экспертном опросе приняли участие две группы респондентов. Первая группа -работодатели: начальники Управлений и Отделов Минспортгуризма России и Ростуризма, а также директора и их заместители коммерческих организаций индустрии рекреации, фитнеса и туризма. Было опрошено 18 человек га Москвы и регионов России в возрасте от 28 до 57 лет (средний возраст 44,6 лет), стаж профессиональной деятельности в сфере рекреации и туризма которых составил в среднем 9,4 лет (от 5 до 27 лет). Вторая группа - преподаватели дисциплин, связанных с менеджментом рекреации и туризма. Было опрошено 16 экспертов в возрасте от 29 до 68 лет (средний возраст 48,7 лет), педагогический стаж которых составил в среднем 14,8 лет (от 5 до 29 лет), 10 экспертов имеют ученые степени кандидатов и докторов наук.

Опытно-экспериментальная работа по формированию управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проводилась в 2007-2008 гг. на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма. Объектом настоящего исследования выступили студенты третьего года обучения по специальности 032103(65) -«Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» (специализации - «Детско-юношеский туризм и краеведение» и «Менеджмент в сфере рекреации и туризма»), В

ходе эксперимента участники были разбиты на две группы: экспериментальную (15 студентов) и контрольную (17 студентов).

В третьей главе диссертации «Определение содержания управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технологии ее формирования у студентов специальности 032103(65) -«Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» представлен разработанный на основе теоретического анализа и экспертного опроса работодателей и преподавателей состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, содержание и технология ее формирования у студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Особый интерес для нас представляла оценка работодателями уровня управленческой подготовленности выпускников высших учебных заведений. По результатам исследования работодатели (коэффициент согласованности мнений экспертов Wpaб=0,82) весьма критически оценивают выпускников вузов. При этом 61 % работодателей отмечают, что уровень специальных профессиональных знаний и умений у выпускников недостаточный, 28 % - удовлетворительный. Только 11 % работодателей отмечают соответствие специальных профессиональных знаний и умений выпускников вузов необходимым требованиям рынка труда. Эти данные свидетельствуют о затруднительном положении выпускников вузов в процессе трудоустройства, главная причина которого - несформированность у выпускников управленческой компетентности.

Результаты экспертного опроса ^<^=0,69) показали, что для специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму наиболее значимыми векторами функциональной активности в рамках управленческой деятельности являются: функция принятия оперативных управленческих решений в нестандартной ситуации профессиональной деятельности (х±а: 4,9+0,5); функция планирования (4,8±0,5) и организации (4,8±0,6) рекреационно-оздоровительной, физкультурно-массовой и туристской деятельности; коммуникативная функция общения с непосредственными клиентами (4,7±0,9), поставщиками рекреационно-туристских услуг (4,7+1,1) и коллегами (4,6±0,8); функция принятия управленческих решений по различным служебным вопросам в процессе повседневной профессиональной деятельности (4,5+0,6); функция мотивации (4,4±0,8) и контроля (4,3±1).

Определяя структуру управленческой компетентности, эксперты выделили следующие ее компоненты ^Общ=0,79): операционалыю-деятельностный (4,5±0,7), эмоционально-волевой (4,4±0,8), когнитивный (4,3±0,8) и мотивационный (4,1±1) компоненты.

На основе теоретического анализа управленческой деятельности специалиста рекреационно-туристской сферы и результатов экспертного опроса была построена модель управленческой компетентности специалиста но рекреации и спортивно-оздоровительному туризму (см. рис. 1).

Операционально-деятелъностный компонент

Когнитивный компонент

Специалист по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму должен знать:

- общие основы менеджмента в контексте управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью;

• знания рынка рекреационно-туристских услуг,

- основы планирования, организации и управления рекреационно-оздоровительной, туристской, краеведческой, экскурсиоино-методической и туроператорской деятельностью;

- командно-административные знания: знание форм и методов обеспечения высокого уровня мотивации и контроля деятельности сотрудников в учреждениях туристско-рскреационнош профиля;

- знания жизненного цикла и маркетинга рекреационно-туристского продукта, инноваций и рисков в сфере рекреации и туризма;

- социально-психологические и коммуникативные знания: знания управления конфликтами с партнерами, клиентами, сотрудниками, основы формирования коллектива, знания корпоративной культуры;

- нормативно-правовые знания сферы физкультурно-рскреационных и туристских услуг.

специалист туризму должен уметь и владеть;

- амалитико-пропюстическими умениями (умения стратегического и текущего планирования и проектирования рекреационной и туристской деятельности и др.);

- организационными умениями (умения организации и управления рекреационно-оздоровительной, турист ской, экскурсионно-методической и туроператорской деятельностью, умения проведения рекреационно-оздоровительных мероприятий, рекреационно-туристских поездок и др.);

- командно-административными умениями (владение методами принятия управленческих решений, мотивации труда и организации контроля над деятельностью сотрудников в учреждениях туристско-рскреационного профиля и др.);

- процедурными управленческими умениями (умения управления жизненным циклом рскреационтю-турисгского продукта, маркетинга, внедрения инноваций и управления рисками в сфере рекреационно-туристских услуг и др.); -коммуникативными умениями (умения общения с различными группами потребителей ф из культурно-рекреационных и туристских услуг, сотрудниками, деловыми партнерами и др.); -психолого-псдагогическими умениями.

Управленческая компетентность специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму

Специалист по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму должен обладать личностными качествами:

- организаторскими качествами (организаторские способности, ответственность, инициативность и др.);

- коммуникативными качествами (владение этикой и культурой общения, коммуникабельность и др.);

- эвристическими качествами (креативность, способность к альтернативному мышлению, исследовательские способности и др.);

- лидерскими качествами (уверенность в себе, стремление к профессиональному росту, умение убеждать и др.);

- педагогическими качествами (терпение, умение располагать к себе, доброжелательность и др.);

- качествами «внутренней» организованности.

Эмоционально-волевой компонент

Социалист по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму должен обладать устойчивой мотивацией;

- высоким уровнем мотивации достижений;

♦ направленностью личности на дело и взаимодействие;

- мотивацией на профессиональный рост и развитие;

- мотивацией на осмысленное проектирование собственной деятельности по реализации управленческих функций, учитывая предметно-содержательный, психологический, маркетинговый и социальный аспекты управленческой деятельности.

Мотивационный компонент

Рис. 1. Модель управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму

В представленной модели отражается интегративный характер управленческой компетентности, включающей в себя: управленческие знания как обусловленные практикой необходимые сведения обо всех сторонах управленческой деятельности; управленческие умения как усвоенный специалистом способ выполнения управленческих действий, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний; управленческий навык в виде управленческого действия, сформированного путем повторения, характеризующегося высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля; управленческие качества личности специалиста, отражающие сформированность всех компонентов его психики -процессов, свойств, образований, состояний; управленческую позицию специалиста и высокую мотивацию достижений.

Анализ учебного плана специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», а также рабочих программ ряда дисциплин показал, что учебная дисциплина «Основы менеджмента рекреации и туризма» занимает центральное место в организационно-управленческой подготовке будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и является системообразующей для формирования их управленческой компетентности.

На основе управленческих знаний, умений, навыков и личностных качеств, имеющих высокую степень значимости и коэффициент согласованности мнений экспертов \Уо6щ>0,5, были выделены шесть учебных модульных блоков дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

1. Модульный блок - аналптико-прогностический, формирующий: знания общих основ, функций и методов менеджмента в контексте управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью; знания внутренней и внешней среды индустрии рекреации и туризма; умения стратегического и текущего планирования и проектирования рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности; знания и умения прогнозирования тенденций развития сферы активного отдыха и туризма; умение исследовать рынок физкультурно-оздоровительных, рекреационных и туристских услуг, выявлять конкурентов и целевую аудиторию.

2. Модульный блок - организационный, формирующий: знания и умения организации и управления рекреационно-оздоровительной и туристской, деятельностью; знания организационных структур в учреждениях туристского,

рекреационного и санаторно-курортного профиля; знания и умения обеспечения рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности материальными, финансовыми, информационными и кадровыми ресурсами; знания и умения проведения рекреационно-оздоровительных мероприятий и рекреационно-познавательных, туристских поездок; нормативно-правовые знания сферы физкультурно-рекреационных и туристских услуг.

3. Модульный блок - командно-административный, формирующий: знания и умения принятия управленческих решений в сфере рекреации и туризма; знания и умения мотивации труда и организации контроля над деятельностью сотрудников в рекреационно-оздоровительных и туристских учреждениях; владение методами подбора, расстановки и повышения квалификации кадров.

4. Модульный блок - процедурный, формирующий: знания и умения управления жизненным циклом рекреационно-оздоровительного и туристского продукта; знания и умения внедрения инноваций в сферу физкультурно-рекреационных и туристских услуг; знания и умения управления рисками в индустрии рекреации и туризма; владение информационными технологиями в сфере рекреации и туризма; знания и умения маркетинга рекреационно-оздоровительных и туристских услуг; знания и умения туроператорской и турагентской деятельности; умения конструировать циклы рекреационно-оздоровительного обслуживания различных социально-демографических групп населения и туристов.

5. Модульный блок - коммуникативный, формирующий: знания системы коммуникаций в учреждениях туристского, рекреационного и санаторно-курортного профиля; умения общаться с клиентами, коллегами, деловыми партнерами; знания социально-психологических особенностей различных групп потребителей физкультурно-рекреационных и туристских услуг; умения вести переговоры, деловую переписку; знание и соблюдение делового этикета.

6. Модульный блок - психолого-педагогический, формирующий: знания содержания работы руководителя в контексте управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью, стилей руководства; знания и умения управления конфликтами с партнерами, клиентами, сотрудниками; умения работать в команде, подбирать деловых партнеров; навыки соблюдение корпоративной культуры.

Результаты теоретического анализа и экспертного опроса показали, что

технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя цель - формирование управленческой компетентности, объект (студенты) и субъект (преподаватели) обучения, модульные блоки содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма», совокупность методов, форм, принципов обучения и организационно-педагогических условий.

В целом, предлагаемая технология включает: концептуальную, содержательно-процессуальную части (см. рис. 2) и программно-методическое обеспечение.

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

ЦЕЛЬ: формирование основ управленческой компетентности у студентов, обучающихся по специальности 032103(65) -«Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма»

ЗАДАЧИ:

Сформировать у студентов основы знаний и базовые умения и навыки организации и управления рекреационно-оздоровителыюй и туристской деятельностью Содействовать формированию у студентов профессионально значимых, высоконравственных личностных качеств и высокого уровня профессионально-гражданского мировоззрения, необходимых менеджеру сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма Способствовать формированию у студентов устойчивой мотивации на профессионально-управленческую деятельность в сфере рекреации и спортивно-оздоровительного туризма

когнитивный и операционалыю-деятельностный компоненты эмоционально-волевой компонент мотивационный компонент

ПРИНЦИПЫ: общепедагогические принципы (целенаправленности, научности, доступности, наглядности, сознательности и активности, индивидуализации, систематичности и последовательности, связи теории с практикой); принципы компетентностного подхода (принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества, рефлексивности)

СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ - учебные модули дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» ПРОЦЕССУАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

Модульный блок 1 -аналигико-прогностический Формы обучения: лекции, семинары, практические занятия Методы обучения: когнитивно-ориентированные методы (лекция, семинар, групповая дискуссия, круглый стол), деятельностно и личностно-ориентированные методы (деловые игры, метод деловых ситуаций) Педагогические условия: эффективное использование активных форм и методов обучения, мотивированность учебно-профессиональной деятельности студентов, актуализация личностного саморазвития, гуманизация содержания, реализация системы дидактических принципов

Модульный блок 2 - организационно-методический

Модульный блок 3 - командно-административный

Модульный блок 4 - процедурный

Модульный блок 5 -коммуникативный

Модульный блок б - психолого-педагогический

КОНТРОЛЬ (предварительный, рубежный, итоговый)

_±______

РЕЗУЛЬТАТ: сформированность всех компонентов управленческой компетентности будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму ___

Рис. 2. Технология формирования УК у студентов специальности 032103(65) в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма»

Предлагаемая технология основана на широком вовлечении студентов в учебный процесс с использованием разнообразных методик. Для формирования теоретических управленческих знаний у специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму эксперты (\УОбЩ=0,64) выделили метод лекции (86 % респондентов), семинара (77 % экспертов) и рассказа (52 % экспертов). Для формирования практических управленческих умений, навыков и личностных качеств были отмечены (\Уоб111=0,79), как наиболее эффективные методы, - деловые игры (96 % респондентов), деловые ситуации (76 % экспертов), дискуссии и круглый стол (69 % экспертов).

В работе по формированию управленческой компетентности важное место занимают деловые игры, представляющие собой имитацию профессиональной деятельности, а также анализ, конструирование, прогноз и организация конкретных профессиональных ситуаций, являющихся основой деловой, игры, направленные на актуализацию управленческих умений, развитие управленческой интуиции.

Педагогические условия формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включают в себя: максимально эффективное использование рефлексивных возможностей интерактивных форм и методов обучения, мотивированность учебной и профессиональной деятельности студентов, актуализация личностного саморазвития, гуманизация содержания профессионального образования, реализация системы общепедагогических принципов профессионального образования и дидактических принципов компетентностного подхода, таких как: принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества и рефлексивности.

Разработанная нами программа дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (160 часов) учитывает задачи модернизации российской высшей школы на основе компетентностного подхода; требования ГОС ВПО 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм»; мнения экспертов о составе управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

В четвертой главе диссертации «Эффективность формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» дано теоретическое обоснование показателям, критериям и уровням сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-

оздоровительному туризму, определена эффективность формирования управленческой компетентности у студентов экспериментальной группы специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Анализ научно-педагогических исследований, учет мнений экспертов позволяет утверждать, что основные критерии успешного формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проявляются в уровне развития мотивационного, операционально-деятельностного, когнитивного и эмоционально-волевого компонентов управленческой компетентности. Характеристики критериев и показателей сформированное™ компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и диагностический инструментарий отражены в таблице 1.

Таблица 1

Показатели и критерии сформированности управленческой компетентности (УК) специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму

Компоненты УК Показатели сформированности компонентов УК Диагностический инструментарий

Когнитивный компонент Когнитивная полнота образа будущей управленческой деятельности (уровень развития нормативных, административных, аналитико-про гностических, педагогических, организационных, коммуникативных групп знаний). - контрольный тест «Основы менеджмента рекреации и туризма»; - контрольные срезы, эссе.

Операционально -деятельностный компопент Качество управленческих умений, составляющих основу нормативной модели будущего специалиста (уровень развития аналитико-прогностических, организационных, командно-административных, процедурных, психолого-педагогических и коммуникативных умений и навыков). - контрольный тест «Основы менеджмента рекреации и туризма»; - составление и защита проекта рекреационно-оздоровительного мероприятия,турпоездки; - наблюдение в процессе анализа конкретных ситуаций и игрового моделирования.

Эмоционально-волевой компонент Уровень развития общей способности к руководству (коммуникативных, организаторских, лидерских, эвристических, педагогических качеств личности и качеств «внутренней» организованности). - методика «Общая способность к руководству» М.Э. Андросенко; - наблюдения за студентами в процессе практико-ориентированной деятельности.

Мотивационпын компонент Наличие интереса к деятельности управленческого типа, уровень мотивации достижений. - тест-опросник «Шкала оценки потребности в достижении» А. Карелина; -наблюдения за студентами в процессе практико-ориентированной деятельности.

Считаем важным отметить, что управленческая компетентность специалиста по

рекреации и спортивно-оздоровительному туризму есть понятие не только многокомпонентное, но и многоуровневое. Уровневый подход позволяет

рассматривать любой процесс развития как динамичный переход от одного уровня к другому, более сложному и качественно отличному. В нашем эксперименте было выделено четыре уровня сформированное™ компонентов управленческой компетентности: низкий, средний, выше среднего и высокий. Все уровни тесно связаны друг с другом, и каждый предыдущий обусловливает последующий, входя в его состав.

Педагогический эксперимент по выявлению эффективности формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму проводился на базе Российского государственного университета физической культуры, спорта и туризма с полным обследованием всех студентов 3-го курса, изучающих дисциплину «Основы менеджмента рекреации и туризма» по учебному плану специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм».

В ходе констатирующего этапа эксперимента мы выяснили, что низкий уровень сформированности управленческой компетентности имеют 67,3% студентов, средний - 24,2%, выше среднего - 8,5% и высокий - 0%.

Анализ коэффициентов сформированности компонентов управленческой компетентности у студентов экспериментальной и контрольной групп показал, что в начальном обследовании нами не выявлено межгрупповых достоверных различий показателей по всем анализируемым характеристикам (по и-критерию Манна-Уитни, при р<0,01).

При проведении формирующего эксперимента в экспериментальной группе была проведена апробация разработанной нами программы дисциплины «Основы менеджмента рекреации и торизма» и технологии обучения с использованием комплекса профессионально - ориентированных форм и средств обучения (ситуационные задания, дискуссии, деловые управленческие игры и др.), способствующих наиболее эффективному формированию управленческой компетентности. Контрольная группа проходила обучение по стандартной программе дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» с использованием традиционных методов обучения.

С целью выявления результатов эксперимента после прохождения курса у студентов экспериментальной и контрольной групп была проведена повторная диагностика коэффициентов сформированности всех компонентов управленческой

компетентности. Достоверность различий внутри каждой группы, определяемая по Т-критерию Вилкоксона, считалась статистически значимой, если Тш„ < Ткр (при р<0,01) (см. табл. 2).

Таблица 2

Показатели сформированиости компонентов управленческой компетентности у студентов КГ и ЭГ до и после эксперимента

Компоненты Экспериментальная группа (п,=15) Контрольная группа(П2=17)

управленческой компетентности ДО экспери- после экспери- прирост Т 1 эмп при Т кр при до экспери- после экспери- прирост Т ЭМП при т * кр при

мента к. мента кд р-0,01 р=0.01 мента К мента к, р=0.01 р-0,01

(X ±о) (йя) (Х+О) (Х+с)

Когнитивный и 0,33±0,15 0,8±0,14 59% 0 19 0,34±0,15 0,58+0,15 41% 0 15

операционально-

деятельностныи

Эмоционально- 0,38±0,19 0,78±0,13 51% 3,5 19 0,38±0,18 0,51±0,16 25% 12 9

волевои

Мотивационный 0,35±0,16 0,73±0,11 52% 2 15 0,32±0,14 0,51 ±0,1 37% 16 23

Сравнение результатов эксперимента показало, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной наблюдается более значительный прирост средних значений коэффициентов сформированиости всех компонентов управленческой компетентности (см. рис. 3).

когнитивно- эмоционально- мотив ационный

операциональный волевой

компоненты управленческой компетентности

Рис. 3. Сравнительная характеристика коэффициентов сформированиости управленческой компетентности у студентов КГ и ЭГ после эксперимента

Для выявления достоверности различий показателей сформированиости каждого компонента управленческой компетентности у студентов экспериментальной и

контрольной групп использовался и-критерий значимости Манна-Уитни. Достоверность выявленных различий считалась статистически значимой, если им„ < и^, (при р<0,01).

Результаты значений икр для всех компонентов управленческой компетентности исследуемых групп превышает и,.и„, что свидетельствует о статистической различимости (при р<0,01) коэффициентов сформированное™ данных компонентов у студентов экспериментальной и контрольной групп (см. табл. 3).

Таблица 3

Сравнительная характеристика показателей сформированное™ компонентов управленческой компетентности у студентов ЭГ и КГ после эксперимента

Компоненты управленческой компетентности Эксперимента льная группа Кд (Ж±ст) Контрольная группа К„ (£±а) Разница ^ЭМП при р=0,01 икр при р=0,01

Когнитивный и операционально-дятельностный 0,8±0,14 0,58±0,15 28% 43 66

Эмоционально-волевой 0,78±0,13 0,51±0,16 35% 26,5 66

Мотивационный 0,73±0,11 0,51±0,1 30% 30 66

Педагогический эксперимент показал, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной выявлен достоверный прирост коэффициентов сформированное™ (Кд) следующих компонентов управленческой компетентности: когнитивного и операционально-деятельностного на 28 %, эмоционально-волевого компонента на 35 % и мотивационного компонента на 30 %.

Полученные результаты подтверждают эффективность разработанного нами содержания и технологии формирования управленческой компетентное™ у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Выводы:

Результат управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода, характеризуется понятием «управленческая компетентность». В этой концепции результат управленческой подготовки оценивается не по показателям успешности освоения научных знаний, а по степени подготовленности личности к успешной деятельности за пределами системы образования. Реализация компетентностного подхода предполагает обязательное участие работодателей, призванных помочь академическому сообществу в формировании социального заказа на состав управленческой компетентности, которой должен обладать конкурентноспособный на мировом рынке труда выпускник вуза.

2. Работодатели (\^ра6=0,82) высказывают серьезную озабоченность качеством управленческой подготовленности специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, т.к. выпускники, как правило, не готовы приступать к продуктивному выполнению своих профессиональных обязанностей: 61 % работодателей отмечают, что уровень специальных профессиональных знаний и умений у выпускников недостаточный, 28 % - удовлетворительный и только 11 % работодателей отмечают соответствие специальных профессиональных знаний и умений выпускников вузов необходимым требованиям рынка труда. Во многом это обусловлено несформированностыо у выпускников управленческой компетентности.

3. Содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму обусловлено совокупностью управленческих функций, реализуемых им в профессиональной деятельности. Наиболее значимыми векторами функциональной активности в рамках управленческой деятельности специалиста данного профиля являются (\Уо6щ=0,69): функция принятия оперативных управленческих решений в нестандартной ситуации профессиональной деятельности (х±о: 4,9±0,5); функция планирования (4,8±0,5) и организации (4,8+0,6) рекреационно-оздоровительной, физкультурно-массовой и туристской деятельности; коммуникативная функция общения с непосредственными клиентами (4,7+0,9), поставщиками рекреационно-туристских услуг (4,7±1,1) и коллегами (4,6+0,8); функция принятия управленческих решений по различным служебным вопросам в процессе повседневной профессиональной деятельности (4,5±0,6); функция мотивации (4,4+0,8) и контроля (4,3±1).

4. Структура управленческой компетентности включает в себя ^о6щ=0,79): операционально-деятельностный (х±о: 4,5±0,7), эмоционально-волевой (4,4±0,8), когнитивный (4,3±0,8) и мотивационный (4,1±1) компоненты. Данные результаты подчеркивают интегративный характер управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающей в себя аналитико-прогностическую, организационно-методическую, командно-административную, процедурную, коммуникативную и психолого-педагогическую группы управленческих знания, умений и навыков; группы управленческих качеств личности спе1(иалиста: коммуникативную, организаторскую, лидерскую, эвристическую, педагогическую и качества «внутренней» организованности; управленческую позицию специалиста и высокую мотивацию достижении, т.е. его устойчивые установки и ориентации, 'систему отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания в процессе трудовой деятельности.

5. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя следующие педагогические условия: максимально эффективное использование рефлексивных возможностей интерактивных форм и методов обучения ^Об1„=0,79): деловые игры (96 % респондентов), деловые ситуации (76 % экспертов), дискуссии и круглый стол (69 % экспертов); мотивированность учебной и профессиональной деятельности студентов; актуализация личностного саморазвития; гуманизация содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма», включающей в себя анапитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки; реализация системы общепедагогических принципов профессионального образования и дидактических принципов компетентностного подхода (принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества, рефлексивности).

компонентов управленческой компетентности: когнитивного и операционально-деятельностного на 28 %, эмоционально-волевого компонента на 35 % и мотивационного компонента на 30 %.

Список работ, опубликованных по теме диссертации:

1. Зверева В. Н. Структура и состав управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий : материалы восьмой науч.-прак. конф. с междунар. участием (26 - 27 ноября 2008 г.). - Томск: ТГУ, 2008. - С. 91-94.

2. Зверева В. Н. К вопросу о технологии формирования управленческой компетентности специалиста рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий : материалы восьмой науч.-прак. конф. с междунар. участием (26 - 27 ноября 2008 г.). - Томск: ТГУ, 2008. - С. 89-91.

3. Зверева В. Н. Подготовка кадров сферы рекреации и туризма в условиях модернизации высшего профессионального образования или компетентностный подход к подготовке специалистов сферы рекреации и туризма / В. Н. Зверева // Туризм : право и экономика. - 2008. - № 4 - С. 17-20.

4. Зверева В. Н. Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Зверева, С. А. Гониянц // Теория и практика физической культуры. - 2009. - № 11. - С. 38.

5. Фефелова В. Н. Подготовка кадров рекреационно-туристской сферы в контексте Болонского процесса / В. Н. Фефелова // Переход к многоуровневому высшему образованию : проблемы и перспективы : материалы Всерос. науч.-прак. конф, (25 - 26 сентября 2009 г.). - Барнаул : АлтГПА, 2009. - С. 83-85.

6. Фефелова В. Н. К вопросу о совершенствовании управленческой подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму / В. Н. Фефелова, С. А. Гониянц // Опыт спортивного наследия - Универсиаде 2013 : материалы Междун. науч.-прак. конф. (29 октября 2009 г.). - Набережные Челны : КамГАФКСиТ, 2009. - С. 311-313.

7. Фефелова В. Н. Управленческая компетентность как критерий качества профессиональной подготовки специалиста по рекреации и туризму / В. Н. Фефелова, С. А. Гониянц // Вестник спортивной науки. -2009. - № 6 - С. 47-49.

Заказ № 296. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Отпечатано в ООО «Петроруш». г.Москва, ул.Палиха 2а.тел.250-92-06 www.postator.ru

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Фефелова, Вера Николаевна, 2010 год

Используемые сокращения

Введение

Глава 1. Методологические и теоретические основы формирования управленческой компетентности

1.1.0 компетентностном подходе и его роли в современном высшем образовании

1.2. Общая характеристика структуры управленческой компетентности —

1.3. Об основных терминах и понятиях, используемых в менеджменте рекреационно-оздоровительной и туристской деятельности

Глава 2. Организация и методы исследования—.—

2.1. Общая характеристика организации исследования

2.2. Методы исследования

2.2.1. Анализ и обобщение литературных данных

2.2.2. Педагогическое наблюдение

2.2.3. Анкетирование

2.2.4. Социально-психологическое тестирование-----------------.

2.2.5. Педагогический эксперимент

2.2.6. Математико-статистическая обработка результатов

Глава 3. Определение содержания управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технологии ее формирования у студентов специальности 032103(65)

Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм»

3.1. Содержание и технология формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65)

Глава 4. Эффективность формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма»

4.1. Критерии и показатели сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивнооздоровительному туризму

4.2.0пределение эффективности формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма»

Выводы

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и туризму"

Повышение профессионализма выпускников высших учебных заведений, подготовка и формирование из них управленческого корпуса, соответствующего запросам современной жизни, - первостепенная задача и необходимое условие модернизации системы профессионального образования России. В частности, это касается подготовки специалистов для сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма. Рекреационно-оздоровительная и туристская деятельность заняли одно из ведущих мест в сфере социально-экономических отношений и стали наиболее распространенными формами досуга различных социально-демографических групп населения России. Проблема совершенствования подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму к управленческой деятельности актуализируется также проведением в нашей стране (г. Сочи) зимней Олимпиады 2014 года.

Главная цель современного профессионального образования - это подготовка компетентного специалиста, готового к работе в условиях возрастающей конкуренции на рынке труда (И.А. Зимняя, 2004; Ю.Г. Татур, 2004; Е.М. Авраамова, 2006).

Однако, в современном учебном процессе созданы недостаточные условия для решения задачи по эффективному формированию управленческой компетентности будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. В процессе анализа системы профессиональной подготовки кадров для сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма (учебных программ, учебников, монографий и другой учебно-методической литературы) установлено следующее: сохраняется ориентация на информационно-знаниевую модель высшего профессионального образования; отсутствует технология реализации деятельностно-компетентностного подхода; наблюдается недостаточная адаптированность к требованиям рыночной экономики, предъявляемым к выпускникам вузов; недостаточная практическая и личностная направленность целеполагания в учебном процессе (A.B. Квартальнов, 2003; И.В. Зорин, 2005; С.А. Гониянц, 2008 и др.).

- концепции личностно-ориентированного, деятельностного и технологического подходов Д.Б. Эльконина, В.В. Давыдова, JI.C. Выготского, С.Д. Неверковича, Г.К. Селевко, Ж.К. Холодова, М.В. Сахаровой и др.;

- исследования, посвященные компетентностному подходу, формированию компетенций/компетентностей в профессиональном образовании, рассмотренные в работах A.B. Хуторского, Дж. Равена, Э.Ф. Зеера, И.А. Зимней, В.И. Байденко, O.E. Лебедева, В.И. Андреева, Е.В. Григорьевой, В.Ю. Маноляк, Т.А. Петровой, H.A. Прохоровой и др.; различные подходы включения компетентностной модели в существующую модель профессионального образования, сформулированные в работах В.А. Болотова, В.В. Серикова, Ю.Г. Татур, Н.Ш. Фазлеева, В.Ф. Балашовой и др.;

- исследования о профессионально-значимых качествах специалиста в сфере рекреации и туризма И.Б. Будика, E.H. Гараниной, H.A. Гультяевой, A.A. Поспеловой, Е.А. Алилуйко, Т.В. Ворошиловой, Г.Н. Лавровой, Н.В. Набатовой и др.; исследования о формировании содержания профессионального туристского образования и подготовки конкретных специалистов для сферы рекреации и туризма, представленные в работах A.B. Квартальнова, И.В. Зорина, А.И. Сеселкина, В.Д. Чепика, С.А. Гониянца, В. Гворыса, Л.В. Курило, Д.В. Ермиловой, Т.Н. Ефремцевой, Л.Г. Кузнецовой, Н.В. Табуновой, Е.А. У дольской и др.

Вместе с тем, несмотря на довольно широкий спектр теоретических исследований, вопросы подготовки специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму к управленческой деятельности в современных условиях объективно требуют более глубокого анализа, уточнения и дальнейшего исследования. При этом необходимо констатировать, что на сегодняшний день в прямой постановке не представлены научные знания о содержании управленческой компетентности, ее структурных компонентах и технологии формирования у специалистов рекреационно-оздоровительного и туристского профиля.

Данные обстоятельства позволяют выявить противоречие между социальной значимостью повышения качества управленческой подготовки кадров рекреационно-оздоровительной и туристско-оздоровительной сферы и недостаточной разработанностью данной проблемы в теории и методике профессионального образования.

Следовательно, актуальность данного исследования обусловлена: во-первых, объективной потребностью в качественной управленческой подготовке кадров сферы рекреации и спортивно-оздоровительного туризма в современных условиях; во-вторых, недостаточной теоретической разработанностью проблемы формирования управленческой компетентности специалиста данного профиля; в-третъих, потребностью высших учебных заведений сферы физической культуры, спорта и туризма в обоснованном методическом обеспечении процесса формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

В своем исследовании мы, преимущественно, говорим о формировании управленческой компетентности у студентов, профессиональная деятельность которых будет связана с управлением рекреационно-оздоровительной и туристско-оздоровительной деятельностью в соответствии с ГОС ВПО 032103(65) (ранее 022400) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» (С.А. Гониянц, 2001).

Проблема исследования - теоретическое и эмпирическое обоснование содержания и технологии формирования управленческой компетентности у студентов специальности 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», для квалификации - дипломированный специалист.

Гипотеза исследования. Предполагалось, что формирование управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму будет эффективным, если на основе теоретического анализа и результатов экспертного опроса работодателей и академического сообщества будет разработано содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму и технология ее формирования у студентов специальности 032103(65) -«Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Цель исследования — разработать содержание, технологию и методическое обеспечение процесса формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

Реализация данной цели предполагала решение следующих задач:

2.0пределить наиболее значимые функции управленческой деятельности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

Этапы исследования. Исследование проводилось с 2005 по 2009 годы.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- разработано содержание и технология формирования управленческой компетентности у будущих специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму в процессе изучения дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма».

- учебную программу дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (160 часов) ГОС ВПО 032103(65) - «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм»;

- дидактические материалы практических занятий по дисциплине «Основы менеджмента рекреации и туризма»;

- контрольно-диагностический инструментарий для выявления уровня сформированности компонентов управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму.

Тема исследования соответствует основным направлениям научных исследований в сфере физической культуры, спорта и туризма на период 20092010 гг. (тема № 04.03.07 «Содержание и технология преподавания специальных дисциплин специальности 032103 - Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм»).

Достоверность результатов исследования, приводимых в диссертации, обусловливается методологически корректным выполнением всех принципиальных частей работы. Проведению исследования предшествовало тщательное изучение состояния проблемы в специальной литературе и в процессе экспертного опроса. Изучено 209 литературных источников (включая

25 на иностранных языках). Полученные данные обрабатывались с использованием методов математической статистики.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Управленческая компетентность специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму характеризует результат управленческой подготовки специалиста данного профиля, осуществляемой в логике компетентностного подхода, и представляет собой готовность и способность специалиста эффективно проектировать и осуществлять управленческую деятельность с использованием знаний, умений и навыков, а также мотивации и личностных качеств, необходимых для успешного управления рекреационно-оздоровительной и туристской деятельностью.

3. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя цель -формирование управленческой компетентности, объект (студенты) и субъект (преподаватели) обучения, модульные блоки содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма» (аналитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки), принципы, формы, методы обучения и организационно-педагогические условия эффективного формирования управленческой компетентности студентов, обучающихся по специальности 032103(65) — «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм».

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения исследования и анализ полученных результатов докладывались на заседаниях кафедры Методики комплексных форм физической культуры РГУФКСиТ (2005-2009 гг.), на научно-практических конференциях международного, всероссийского и регионального уровня (VIII Научно-практическая конференция с международным участием «Возможности развития туризма Сибирского региона и сопредельных территорий», г. Томск, 2008 г.; Всероссийская научно-практическая конференция «Переход к многоуровневому высшему образованию: проблемы и перспективы», г. Барнаул, 2009 г.; Международная научно-практическая конференция «Опыт спортивного наследия — Универсиаде 2013», г. Набережные Челны, 2009 г.), в научных и методических публикациях. Автор диссертационного исследования имеет 7 публикаций, в том числе 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

106 Выводы:

1. Использование компетентностного подхода в профессиональной подготовке специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму является своевременным и необходимым, так как интегративная оценка качества подготовки выпускника может быть наиболее полно получена только при определении его компетентности, как критерия готовности к профессиональной деятельности. Результат управленческой подготовки специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, осуществляемой в логике компетентностного подхода, характеризуется понятием «управленческая компетентность». В этой концепции результат управленческой подготовки оценивается не по показателям успешности освоения научных знаний, а по степени подготовленности личности к успешной деятельности за пределами системы образования. Реализация компетентностного подхода предполагает обязательное участие работодателей, призванных помочь академическому сообществу в формировании социального заказа на состав управленческой компетентности, которой должен обладать конкурентоспособный на мировом рынке труда выпускник вуза.

2. Работодатели (\¥раб=0,82) высказывают серьезную озабоченность качеством управленческой подготовленности специалистов по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, т.к. выпускники, как правило, не готовы приступать к продуктивному выполнению своих профессиональных обязанностей: 61 % работодателей отмечают, что уровень специальных профессиональных знаний и умений у выпускников недостаточный, 28 % -удовлетворительный и только 11 % работодателей отмечают соответствие специальных профессиональных знаний и умений выпускников вузов необходимым требованиям рынка труда. Во многом это обусловлено несформированностью у выпускников управленческой компетентности.

3. Содержание управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму обусловлено совокупностью управленческих функций, реализуемых им в профессиональной деятельности. Наиболее значимыми векторами функциональной активности в рамках управленческой деятельности специалиста данного профиля С^бщ=0,69) являются: функция принятия оперативных управленческих решений в нестандартной ситуации профессиональной деятельности (¿с+ст: 4,9±0,5); функция планирования (4,8±0,5) и организации (4,8±0,6) рекреационно-оздоровительной, физкультурно-массовой и туристской деятельности; коммуникативная функция общения с непосредственными клиентами (4,7+0,9), поставщиками рекреационно-туристских услуг (4,7±1,1) и коллегами (4,6±0,8); функция принятия управленческих решений по различным служебным вопросам в процессе повседневной профессиональной деятельности (4,5±0,6); функция мотивации (4,4±0,8) и контроля (4,3±1).

4. Структура управленческой компетентности включает в себя (N^^=0,79): операционально-деятельностный (х±а: 4,5+0,7), эмоционально-волевой (4,4+0,8), когнитивный (4,3+0,8) и мотивационный (4,1±1) компоненты. Данные результаты подчеркивают интегративный характер управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму, включающей в себя аналитико-прогностическую, организационно-методическую, командно-административную, процедурную, коммуникативную и психолого-педагогическую группы управленческих знания, умений и навыков; группы управленческих качеств личности специалиста.: коммуникативную, организаторскую, лидерскую, эвристическую, педагогическую и качества «внутренней» организованности; управленческую позицию специалиста и высокую мотивацию достижении, т.е. его устойчивые установки и ориентации, систему отношений и оценок внутреннего и окружающего опыта, реальности и перспектив, а также собственные притязания в процессе трудовой деятельности.

5. Технология формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму включает в себя следующие педагогические условия: максимально эффективное использование рефлексивных возможностей интерактивных форм и методов обучения (WO6m=0,79): деловые игры (96 % респондентов), деловые ситуации (76 % экспертов), дискуссии и круглый стол (69 % экспертов); мотивированность учебной и профессиональной деятельности студентов; актуализация личностного саморазвития; гуманизация содержания управленческой подготовки студентов в рамках дисциплины «Основы менеджмента рекреации и туризма», включающей в себя аналитико-прогностический, организационно-методический, командно-административный, процедурный, коммуникативный и психолого-педагогический модульные блоки; реализация системы общепедагогических принципов профессионального образования и дидактических принципов компетентностного подхода (принцип деятельности, непрерывности, психологической комфортности, вариативности, творчества, рефлексивности).

6. Определена эффективность предложенного содержания и технологии формирования управленческой компетентности специалиста по рекреации и спортивно-оздоровительному туризму. Педагогический эксперимент показал, что у студентов экспериментальной группы по сравнению со студентами контрольной выявлен достоверный прирост (при р<0,01) коэффициентов сформированности (Кд) следующих компонентов управленческой компетентности: когнитивного и операционально-деятельностного на 28 %, эмоционально-волевого компонента на 35 % и мотивационного компонента на 30 %.

109

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Фефелова, Вера Николаевна, Москва

1. Абдулииа О. А. Личность студента в процессе профессиональной подготовки / О. А. Абдулина // Высшее образование в России. - 1993. — № 3. — С. 165-171.

2. Аванесов В. С. Основы научной организации педагогического контроля в высшей школе / В. С. Аванесов. -М. : Мисис, 1989. 168 с.

3. Адольф В. Проектирование образовательного процесса на основе компетентностного подхода / В. Адольф, И. Степанова // Высшее образование в России. М., 2008. — № 3. - С. 158-161.

4. Актуальные проблемы подготовки кадров по рекреации и туризму / В. В. Кузин и др. // Современный олимпийский спорт и спорт для всех : материалы 7 Междунар. науч. конгр. (24-27 мая 2003 г.). М., 2003. - Т. 3. - С. 69-70.

5. Алилуйко Е. А. Формирование коммуникационной компетентности менеджеров туризма в процессе изучения иностранного языка : автореф. дис. . канд. пед. наук / Алилуйко Елена Аркадьевна ; Рос. междунар. акад. туризма. — М., 2000.-25 с.

6. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. Л. : ЛГУ, 1968.-339 с.

7. Андреев В. И. Педагогика высшей школы : инновационно-прогностический курс / В. И. Андреев. Казань. : Центр инновационных технологий. - 2006. - 499 с.

8. Андросенко М. Э. Психологические особенности развития военно-управленческих качеств у будущих командиров общевойскового подразделения : дис. . канд. псих, наук / Андросенко М. Э. -М. : ВПА, 1991. 172 с.

9. Архангельский С. Н. О моделировании и методике обработки данных педагогического эксперимента / С. Н. Архангельский, В. И. Михеев, С. А. Машников. М. : Знание, 1974. - 49 с.

10. Асеев В. Г. Психология труда / В. Г. Асеев. 2-е изд. - Иркут. ун-т, 2005. — 342 с.

11. Ашмарин Б. А. Теория и методика педагогических исследований в физическом воспитании / Б. А. Ашмарин. М. : Физкультура и спорт, 1978. -223 с.

12. Бабанский Ю. К. Педагогическая наука и творчество учителя / Ю. К. Бабанский. -М. : Сов. педагогика, 1987. 230 с.

13. Бабанский Ю. К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований / Ю. К. Бабанский. М., 1982 - 190 с.

14. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации / Т. Ю. Базаров. М. : ИПК ГС, 1996. - 281 с.

15. Байденко В. И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы) : методическое пособие / В. И. Байденко. Москва, 2005. - 114 с.

16. Балашова В. Ф. Компетентность специалиста по адаптивной физической культуре : монография / В. Ф. Балашова. М. : Физическая культура, 2008. — 150 с.

17. Бальсевич В. К. Физическая подготовка в системе воспитания культуры здорового образа жизни человека (методологический, экологический и организационный аспекты) / В. К. Бальсевич // Теория и практика физической культуры. 1990. -№ 1. - С. 22-26.

18. Батышев С. Я. Профессиональная педагогика : учеб. для студ., обучающихся по пед. специальностям и направлениям / С. Я. Батышев. 2-е изд., перераб. и доп. -М. : Ассоциация «Профессиональное образование», 1999. - 904 с.

19. Баумгартен JI. В. Стратегический менеджмент туризма : учеб. пособие / JI.

20. B. Баумгартен. -М. : Академия, 2007. -408 с.

21. Безрукова В. С. Педагогика. Проективная педагогика : учеб. пособие / В.

22. C. Безрукова. — Екатеринбург : Деловая книга, 1996. 344 с.

23. Беликов В. А. Философия образования личности : деятельностный аспект :монография / В. А. Беликов. М. : Владос, 2004. - 357 с.

24. Белкин А. С. Основы возрастной педагогики : учеб. пособие для студентов пед. вузов / А. С. Белкин. -М. : Академия, 2000. 192 с.

25. Бердус М. Г. Формирование теории физической рекреации в контексте основ ее метатеории : автореф. дис. . канд. пед. наук / Бердус Михаил Григорьевич ; Моск. гос. акад. физ. культуры. Малаховка, 2000. -30 с.

26. Беспалько В. П. Основы теории педагогических систем / В. П. Беспалько. -Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та, 1977. 303 с.

27. Бирштейн М. М. Выполнение целевой программы «Деловые игры в Ленинградском регионе» / М. М. Бирштейн, П. П. Тимофеевский, Р. Ф. Жуков // Активные методы обучения в вузе : сб. статей. Л., 1985. - С. 94-99.

28. Богословский В. Принципы проектирования оценочных средств для реализации образовательных программ ВПО : компетентностный подход / В. Богословский, Е. Караваева, А. Шехонин // Высшее образование в России. — М., 2007. -№ 10.-С. 3-10.

29. Болотов В. А. Компетентностная модель : от идеи к образовательной программе / В. А. Болотов, В. В. Сериков // Педагогика. М., 2003. - № 10. -С. 8-14.

30. Бордовская Н. В. Педагогика : учеб. для вузов / Н. В. Бордовская, А. А. Реан. СПб. : Питер, 2001. - 304 с.

31. Будик И. Б. Методические основы формирования профессионально значимых качеств специалиста в условиях колледжа : дис. . канд. пед. наук / Будик Ирина Борисовна. М., 1999. - 169 с.

32. Буланова-Топоркова М. В. Педагогика и психология высшей школы : учеб. пособие / М. В. Буланова-Топоркова. Ростов на Дону : Феникс, 2002. - 544 с.

33. Веденин Ю. А. Динамика территориальных рекреационных систем / Ю. А. Веденин. М. : Наука, 1982. - 190 с.

34. Вербицкий А. А. Концепция знаково-контекстного обучения в ВУЗе / А. А. Вербицкий // Вопросы психологии. 1987. - № 5. - С. 51-59.

35. Ветитнев А. М. Современное состояние рынка и некоторые проблемы управления санаторно-курортными организациями / А. М. Ветитнев, Л. С. Лебедева // Вестник национальной Академии туризма. 2008. - № 2. -С. 12-15.

36. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека / В. К. Вилюнас. М. : МГУ, 1990. - 288 с.

37. Виноградов Г. П. Методологические проблемы физической рекреации / Г. П. Виноградов // Вопросы оздоровления населения, теории, методики и психологии физического воспитания и спорта : сб. науч. тр. Чебоксары, 1996. -Т.1.-С. 74- 79.

38. Воронова Т. А. Педагогический процесс в высшей школе / Т. А. Воронова, Г. А. Засобина, Н.В. Савина . Иваново : Иван. гос. ун-т, 2001. - 195 с.

39. Ворошилова Т. В. Формирование профессиональных знаний и умений студентов Вузов туристского профиля методами творческих проектов : автореф. дис. . канд. пед. наук / Ворошилова Татьяна Вячеславовна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2000. - 20 с.

40. Выготский Л. С. Педагогическая психология / Л. С. Выготский. М., 1999. -536 с.

41. Выдрин В. М. Перестройка в области физической культуры / В. М. Выдрин // Теория и практика физической культуры. 1987. - № 8. - С. 22-24.

42. Выдрин В. М. Физическая рекреация вид физической культуры / В. М. Выдрин, А. Джумаев // Теория и практика физической культуры. - 1989. - № 3. -С. 2-4.

43. Высшая математика и математическая статистика : учебное пособие для вузов / под общ. ред. Г. И. Попова. М. : Физическая культура, 2007. - 368 с.

44. Гальперин П. Я. Введение в психологию : учеб. пособие для вузов / П. Я. Гальперин. М.: Книжный дом «Университет», 1999. - 332 с.

45. Гаранина Е. Н. Формирование профессиональных навыков обслуживания туристов в процессе подготовки менеджеров гостеприимства проектов : автореф. дис. . канд. пед. наук / Гаранина Екатерина Николаевна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 1999. - 24 с.

46. Гворыс В. Профессиональная подготовка кадров по туризму в вузах Республики Польша в контексте международного опыта : автореф. дис. . док. пед. наук / Гворыс Веслав ; Тул. гос. пед. ун-т им. Л.Н. Толстого. Тула, 2004. -35 с.

47. География рекреационных систем СССР / В. С. Преображенский и др. ; под ред. В. С. Преображенского, В. М. Кривошеева. М. : Прогресс, 1982. -228 с.

48. Герчикова И. М. Менеджмент : учеб. / И. М. Герчикова. М. : ЮНИТИ, 2000.-501 с.

49. Гершунский Б. С. Прогностические методы в педагогике / Б. С. Гершунский. Киев, 1974. - 208 с.

50. Гончарова Е. Ю. Развитие рекреационной сферы в системе региональной экономики (на материалах Ставропольского края) : автореф. дис. . канд. экон. наук / Гончарова Елена Юрьевна ; Сев.-Кавказ. гос техн. ун-т. Ставрополь, 2003.-25 с.

51. Государственные образовательные стандарты высшего профессионального образования (ГОС ВПО) Электронный ресурс. URL: http://www.edu.ru/db/portal/spe/index.htm (дата обращения: 30.08.2008).

52. Григорьева Е. В. Компетентностный подход в современном высшем профессиональном образовании Франции и России : автореф. дис. . канд. пед. наук / Григорьева Евгения Владимировна ; Моск. гос. пед. университет. М., 2006.-21 с.

53. Громыко Ю. В. Концепция экспериментальной работы в сфере образования / Ю. В. Громыко, В. В. Давыдов // Методология педагогики : сб. статей. М. : Педагогика, 1977. - № 4. - С 4-11.

54. Давыдов В. В. Проблемы развивающего обучения : опыт теорет. и эксперимент, психол. исследования / В. В. Давыдов. М. : Педагогика, 1986. -240 с.

55. Джумаев А. Определение понятия «физическая рекреация» / А. Джумаев // Перестройка и актуальные вопросы современной науки : тез. докл. 1 Обл. науч.-прак. конф. молодых ученых и специалистов. Чарджоу, 1989. - С. 180-182.

56. Добренысов В. И. Методы социологического исследования : учеб. / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. М. : ИНФРА, 2008. - 768 с.

57. Дроздова Н. В. Компетентностный подход как новая парадигма студентоцетрированного образования / Н. В. Дроздова, А. П. Лобанов. Минск : РИВШ, 2007.- 100 с.

58. Ермилова H. Н. Содержание и методика туристско-краеведческойдеятельности как средства допрофессиональной подготовки обучающихся : автореф. дис. . канд. пед. наук / Ермилова Нина Николаевна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2003. - 19 с.

59. Жданова О. Особенности подготовки специалистов для рекреационно-оздоровительной сферы / О. Жданова // Юбилейный сборник трудов ученых РГАФК, посвященный 80-летию академии. М. : Физкультура, образование и наука, 1998. - Т.З. - С. 495-496.

60. Журавлев В. И. Взаимосвязь педагогической науки и практики / В. И. Журавлев. -М. : Педагогика, 1984. 176 с.

61. Загвязинский В. И. Исследовательская деятельность педагога : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / В. И. Загвязинский. М. : Академия, 2008. - 176 с.

62. Зайцева Н. А. Менеджмент в сервисе и туризме : учеб. пособие / Н. А. Зайцева. -М. : ФОРУМ : ИНФА-М, 2007. 368 с.

63. Зациорский В. М. Спортивная метрология / В. М. Зациорский. М. : Физкультура и спорт. - 1982. - 240 с.

64. Зеер Э. Ф. Инновации в профессиональном образовании : науч.-метод. Пособие / Э. Ф. Зеер, Д. П. Заводчиков. Екатеринбург : Изд-во РОГППУ, 2007.-215 с.

65. Зеер Э. Ф. Психология профессионального образования : учеб / Э.Ф. Зеер. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Изд-во Моск. псих.-соц. института, 2003. -480 с.

66. Зимняя И. А. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования / И. А. Зимняя // Высшее образование сегодня, 2003. № 5. - С. 34-42.

67. Зорин А. И. Квалификационно-дидактические основы профессионально туристского образования : автореф. дис. . канд. пед. наук / Зорин Александр Иванович ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2002. - 23 с.

68. Зорин И. В. Профессиональное образование и карьера в туризме : учеб. для вузов / И. В. Зорин, А. И. Зорин ; Рос. междунар. акад. туризма. М. : Советский спорт, 2005. - 528 с.

69. Зорин И. В. Туристский терминологический словарь / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. М., 1999. -351 с.

70. Зубарев Ю. А. Теоретические и методические основы подготовки менеджеров для сферы физической культуры и спорта : автореф. дис. . док. пед. наук / Зубарев Юрий Александрович ; Волгогр. гос. акад. физ. культуры. -Волгоград, 2004. 50 с.

71. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма : учеб. / Н. И. Кабушкин. Мн. : Новое знание, 2007. - 408 с.

72. Калинкин Л. А. Физкультурно-рекреационная стратегия развития современного общества / Л. А. Калинкин, В. В. Матов // Теория и практика физической культуры. 1990. - № 1. - С. 8-11.

73. Кальней В. С. Теория и методика обучения компьютерному прогнозированию в процессе академической подготовки менеджеров туризма : автореф. дис. . канд. пед. наук / Кальней Владимир Сергеевич ; Рос. междунар. акад. туризма. — М., 1999. 18 с.

74. Канина Е. Н. Формирование профессионально значимых качеств у студентов туристского Вуза в процессе изучения информатики : автореф. дис. . канд. пед. наук / Канина Елена Николаевна ; Рос. междунар. акад. туризма. -М., 2000.-23 с.

75. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов / А. Карелин -М. : ЭКСМО, 2007. 416 с.

76. Квартальное В. А. Теория и практика туризма : учеб. / В. А. Квартальное -М. : Финансы и статистика, 2003. 672 с.

77. Колмаков А. А. Корпоративная система дополнительного профессионального образования в РМАТ / А. А. Колмаков, Т. В. Кудрявцева, А. И. Сеселкин // Теория и практика физической культуры. 2000. — № 8. — С. 58-60.

78. Концептуальные основы подготовки кадров по специальности «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» / В. В. Кузин и др. // Теория и практика физической культуры. 2003. - № 5. - С. 47-^9.

79. Концепция модернизации Российского образования на период до 2010 года // Народное образование. 2002. - № 4. - С. 254-269.

80. Кравченко А. И. Социология : учеб. для студентов несоциолог, специальностей естеств.-науч., техн. и гуманит. вузов : доп. Министерством образования РФ / А. И. Кравченко, В. Ф. Анурин. СПб. : Питер, 2006. -431 с.

81. Краевский В. В. Предметное и общепредметное в образовательных стандартах / В. В. Краевский, А. В. Хуторской // Педагогика. 2003. - № 3. -С. 3-10.

82. Кузин В. В. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта / В. В. Кузин, М. И. Золотов, М. Е. Кутепов. М. : Академия, 2004. - 432 с.

83. Кузнецова Л. Г. Формирование содержания программы дополнительной подготовки менеджеров в колледже туристского профиля : автореф. дис. . канд. пед. наук / Кузнецова Людмила Георгиевна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2004. - 22 с.

84. Курило Л. В. Подготовка экскурсоводов в системе туристского образования : автореф. дис. канд. пед. наук / Курило Лариса Витальевна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 1998. - 24 с.

85. Кяэрст М. Рассмотрение компетентности в психологической концепции совершенствования управления производственной организацией / М. Кяэрст // Актуальные проблемы психологии труда. Тарту, 1980. - С. 45- 67.

86. Лаптев Л. Г. Оптимизация управленческой деятельности военных кадров : автореф. дис. . док. псих, наук / Лаптев Леонид Григорьевич ; Рос. академия гос. службы. М., 1995. - 56 с.

87. Лебедев О. Е. Компетентностный подход в образовании / О. Е. Лебедев // Школьные технологии. 2004. - № 5. - С. 3- 12.

88. Леднев В. С. Содержание образования : сущность, структура, перспективы /В. С. Леднев. М. : Высш. школа, 1991. - 224 с.

89. Лемешев М. Я. Оптимизация рекреационной деятельности / М. Я. Лемешев, О. А. Щербина. М. : Экономика, 1985. - 160 с.

90. Литвиненко М. В. Проектирование результатов подготовки специалистов в условиях модульной системы обучения : метод. Пособие / М. В. Литвиненко. — М. : Изд-во МИИГАиК, 2006. 60 с.

91. Личко А. Е. Патохарактерологический диагностический опросник для подростков и опыт его практического применения / А. Е. Личко, М. Я. Иванов. -Л., 1976.-57 с.

92. Лубышева Л. И. Концепция формирования физической культуры человека / Л. И. Лубышева. М. : ГЦОЛИФК, 1992. - 120 с.

93. Максудова Л. Г. Разработка и построение учебных модулей для системы дистанционного обучения : метод, пособие / Л. Г. Максудова, М. В. Литвиненко, В. В. Абросимов. М. : Изд-во МИИГАиК, 2006. - 59 с.

94. Маноляк В. Ю. Формирование профессионально-правовой компетентности студентов туристского вуза : автореф. дис. канд. пед. наук / Маноляк Василий

95. Юрьевич ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2007. - 28 с.

96. Маркова А. К. Психология труда учителя / А. К. Маркова, М. : Просвещение, 1993. 192 с.

97. Мартынов Ф. А. Город, среда, отдых : рекреац. потребности и пробл. рекреац. природопользования юж. Кузбасса / Ф. А. Мартынов. Кемерово, 1988.-40 с.

98. Матвеев JI. П. Введение в теорию физической культуры : учеб. пособие для ИФК / Л. П. Матвеев. М. : ФиС, 1983.- 128 с.

99. Матушанский Г. Подготовка преподавателя высшей школы в условиях ее модернизации / Г. Матушанский, Г. Завада // Высшее образование в России. — 2008.-№3.-С. 27-32.

100. Махмутов М. И. Проблемное обучение. Основные вопросы теории. / М. И. Махмутов. — М.: Педагогика, 1975. 368 с.

101. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта : учеб. пособие / М. И. Золотов и др.. М. : Академия, 2001. - 432 с.

102. Методика воспитательной работы : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Педагогика» / Л. А. Байкова и др. ; под ред. В. А. Сластенина. 4-е изд., испр. и доп. - М. : Академия, 2006. - 158 с.

103. Методы системного педагогического исследования : учеб. пособие / Н. В. Кузьмина и др.. -М. : Народное образование, 2002. 207 с.

104. Михеев В. И. Моделирование и методы теории измерения в педагогике / В. И. Михеев. М.: Высш. шк, 1987. - 200 с.

105. Молл Е. Г. Управление карьерой менеджера / Е. Г. Молл. СПб. : Питер, 2003.-352 с.

106. Мордовии С. К. Управление персоналом : современная российская практика / С. К. Мордовии. 2-е издание. - СПб. : Питер, 2004. - 302 с.

107. Мотышина М. С. Менеджмент социально-культурного сервиса и туризма : учеб. / М. С. Мотышина. Ростов на Дону : Феникс, 2008. - 445 с.

108. Мошанская И. Б. Рекреационная мотивация в свете учения осамодвижении / И. Б. Мошанская // Человек и рекреация : материалы Всесоюз. науч.-метод. семинара. С. : Сочинский научно-исследовательский центр Российской Академии Наук, 1992. - С. 83-88.

109. Набатова Н. В. Развитие профессиональной компетентности студентов туристского Вуза : автореф. дис. . канд. пед. наук / Набатова Надежда Викторовна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2000. - 20 с.

110. Наумова Н. Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения / Н. Ф. Наумова ; отв. ред. В. Н. Садовский ; Акад. наук СССР, Всесоюз. науч.-исслед. ин-т систем, исслед. М. : Наука, 1988.-199 с.

111. Неверкович С. Д. Деятельностный подход в изучении руководства и лидерства в спорте / С. Д. Неверкович // Теория и практика физической культуры. 2006. - № 6. - С. 5-8.

112. Неверкович С. Д. Игровые методы подготовки кадров : учеб. пособ. / С. Д. Неверкович ; под ред. В. В. Давыдова. М. : Высш. шк., 1995. - 207 с.

113. Неустроев Г. Н. Методические указания к практическим работам по психологии и педагогике / Г. Н. Неустроев, JT. В. Львов, С. Г. Звонарев. -Челябинск : ЧГАУ, 2004. 80 с.

114. Никифоров Г. С. Психология менеджмента : учеб. пособие / Г. С. Никифоров. СПб.: Питер, 2004. - 640 с.

115. Новиков Д. А. Закономерности интерактивного научения / Д. А. Новиков. М. : Институт проблем управления РАН, 1998. - 77 с.

116. Новикова С. С. Введение в прикладную социологию. Анкетирование 4 способами / С. С. Новикова. М. : СпортАкадемПресс, 2000. - 102 с.

117. Новикова С. С. Методика составления социологической анкеты по физической культуре (курс практической социологии) : учеб.-метод. пособие / С. С. Новикова. -М., 1996. 58 с.

118. Новые векторы модернизации систем массового физического воспитания детей и молодежи в общеобразовательной школе / В. К. Бальсевичи др. // Теория и практика физической культуры. — 2003. — № 4. С. 56-59.

119. Образцов П. И. Формирование компетентности у военных специалистов в вузе средствами профессионально-ориентированной технологии обучения : Академия ФСО России / П. И. Образцов, А. И. Козачок. Орел, 2005. - 164 с.

120. Ожегов С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов ; под ред. чл.-корр. АН СССР Н. Ю. Шведовой. 2-е изд., стереотип. - М. : Рус. яз., 1989. - 750 с.

121. Окулич-Казарин В. П. Психолого-педагогические условияуправленческой подготовки специалистов : автореф. дис. . док. пед. наук / i

122. Окулич-Казарин Валерий Петрович ; Моск. пед. гос. ун-т . — М., 2003. 32 с.

123. Орлов А. С. Социология рекреации / А. С. Орлов. М. : Наука, 1995. -148 с.

124. Осипов Ю. С. Большой российский энциклопедический словарь / Ю. С. Осипов. М. : БРЭ, 2004. - 1007 с.

125. Основы математической статистики : учеб. пособ. для ин-тов физ.культ. / Под ред. В. С. Ивановой. М. : Физкультура и спорт, 1990. - 176 с.

126. Мескон М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М. : Дело, 1992. 702 с.

127. Переверзин И. И. Менеджмент спортивной организации / И. И. Переверзин. М. : СпортАкадемПресс, 2002. - 244 с.

128. Петрова Т. А. Формирование базовой организационно-управленческой компетенции у будущих менеджеров производства : автореф. дис. . канд. пед. наук / Петрова Татьяна Анатольевна ; Челяб. гос. ун-т. Челябинск, 2004. -26 с.

129. Питюков В. Ю. Основы педагогической технологии : учеб.-метод. пособие / В. Ю. Питюков. 3-е изд., ис. и доп. - М. : Гном и Д, 2001. - 192 с.

130. Погорелова Е. В. Оптимизационные, активизирующие и экспертные методы принятия управленческих решений : учеб. пособие / Е. В. Погорелова. -Самара : Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 2000. 47 с.

131. Поспелова А. А. Методические основы профессиональногоучащихся туристских лицейских классов в процессе музейной практики : автореф. дис. . канд. пед. наук / Поспелова Алла Анатольевна ; Рос. междунар. акад. туризма. — М., 1999. 24 с.

132. Починкин А. В. Менеджмент в сфере физической культуры и спорта : учеб. пособие / А. В. Починкин. Малаховка, 2005. - 132 с.

133. Преображенский В. С. Теория рекреалогии и рекреационной географии / Под. ред. В. С. Преображенского, И. В. Зорина. М. : ИГ РАН, 1992. - 179 с.

134. Рыжкин Ю. Е. Психолого-педагогические основы физической рекреации : учеб. пособие к спецкурсу/ Ю. Е. Рыжкин. СПб. : РГПУ им. А.И. Герцена, 1997.-36 с.

135. Саак А. Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. СПб. : Питер, 2007. - 512 с.

136. Саганенко Г. И. Надежность результатов социологического исследования / Г. И. Саганенко ; под ред. В. А. Ядова. -М.: Наука, 1983. 189 с.

137. Сальникова Т. П. Педагогические технологии : учебное пособие / Т. П. Сальникова. -М. : Сфера, 2005. 128 с.

138. Сахарова М. В. Сущность и содержание спортивно-педагогических технологий / М. В. Сахарова, Ж. К. Холодов, Д. Н. Платонов // Детский тренер. -2006. -№ 1.- С. 76-82.

139. Селевко Г. К. Современные образовательные технологии : учеб. пособие / Г. К. Селевко. М. : Народное образование, 1998. - 256 с.

140. Сеселкин А. И. Диверсификация профессионального туристского образования : автореф. дис. . док. пед. наук / Сеселкин Алексей Иванович ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2004. - 58 с.

141. Сидоров В. М. Рекреалогия система наук об отдыхе / В. М. Сидоров. -Киев, 1990.- 160с.

142. Система управления качеством профессионального туристского образования / Г. И. Зорина и др. ; Рос. междунар. акад. туризма. М. : Советский спорт, 2008. - 198 с.

143. Скаткин М. Н. Проблемы современной дидактики / М. Н. Скаткин. 2-е изд. - М. : Педагогика, 1984. - 96 с.

144. Скобкин С. С. Менеджмент в туризме : учебн. пособие / С. С. Скобкин. — М. : Магистр, 2007. 447 с.

145. Сластенин В. А. Педагогика : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов ; под ред. В. А. Сластенина. М. : Академия, 2002. - 576 с.

146. Смирнова Е. Э. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием / Е. Э. Смирнова. JI. : ЛГУ, 1977. - 140 с.

147. Смолкин А. М. Менеджмент : основы организации : учеб. для ВУЗов / А. М. Смолкин. М. : Инфра-М, 2002. - 248 с.

148. Содержание подготовки специалистов по специальности 022400 — «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм» / В. В. Кузин и др. // Вестник учебных заведений физической культуры. 2003. - № 1. - С. 16-50.

149. Социология / Г. В. Осипов и др.. М. : Мысль, 1990. - 446 с.

150. Степанова О. Н. Маркетинг в физкультурно-спортивной деятельности: учебное пособие / О. Н. Степанова. М. : Советский спорт, 2008. - 480 с.

151. Суржок Т. Г. Физическая рекреация в профессиональной подготовке будущих менеджеров : автореф. дис. . канд. пед. наук / Суржок Тамара Георгиевна ; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И. Герцена. СПб., 2004. - 24 с.

152. Табунова Н. В. Содержание и методика этнологического образования в структуре туристской профессиональной подготовки : автореф. дис. . канд. пед. наук / Табунова Наталья Васильевна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2000. - 22 с.

153. Талызина Н. Ф. Теоретические основы разработки модели специалиста / Н. Ф. Талызина. М. : Знание, 1986.

154. Терминология спорта. Толковый словарь спортивных терминов. Около 9500 терминов / сост. Ф. П. Суслов, Д. А. Тышлер. М. : Спорт Академ Пресс, 2001.-480 с.

155. Требования работодателей к системе профессионального образования / Е. М. Авраамова и др. ; под ред. Т. Л. Клячко, Г. А. Красновой. М. : МАКС Пресс, 2006. - 128 с.

156. Удольская Е. А. Содержание и методы подготовки студентов по предмету «Маркетинг» в системе профессионального туристского образования : автореф. дис. . канд. пед. наук / Удольская Елена Александровна ; Рос. междунар. акад. туризма. М., 2000. - 22 с.

157. Усова А. В. Воспитание учащихся в процессе обучения физике / А. В. Усова, В. В. Завьялов. М. : Просвещение, 1984. - 143 с.

158. Усова А. В. Формирование у учащихся учебных умений / А. В. Усова, А. А. Бобров. М. : Знание, 1987. - 80 с.

159. Уткин Э. А. Инновации в управлении человеческими ресурсами предприятия / Э. А. Уткин, К. Т. Сатабаев, Р. К. Сатабаева. М. : ТЕИС, 2002. -304 с.

160. Фазлеев Н. Ш. Компетентностноориентированный подход к профессиональной подготовке педагога по физической культуре и спорту : монография / Н. Ш. Фазлеев. М. : Научно-издательский центр «Теория и практика физической культуры и спорта», 2006. - 200 с.

161. Федорова М. Модель организации внеаудиторной самостоятельной работы / М. Федорова, Л. Якушкина // Высшее образование в России. 2007. -№ 10.-С. 88-90.

162. Федотов Ю. Н. Спортивно-оздоровительный туризм : учеб. / Ю. Н. Федотов, И. Е. Востоков ; под общ. ред. Ю. Н. Федотова. М. : Советский спорт, 2002. - 364 с.

163. Фокин Ю. Г. Теория и технология обучения : деятельностный подход : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Ю. Г. Фокин 3-изд. испр. -М. : изд. центр «Академия», 2008. - 240 с.

164. Фурманов А. Г. Оздоровительная физическая культура : учеб. для студентов вузов / А. Г. Фурманов, М. Б. Юспа. Мн. : Тесей, 2003. - 528 с.

165. Холодов Ж. К. Теория и методика физического воспитания и спорта : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Ж. К. Холодов, В. С. Кузнецов. М.: Академия, 2004. - 480 с.

166. Холодов Ж. К. Технология теоретической и профессиональной подготовки в системе культурного специального образования : автореф. дис. . док. пед. наук / Холодов Жорж Константинович ; Рос. гос. акад. физ. культуры. -М., 1996. 48 с.

167. Хрестоматия по социологии физической культуры и спорта / В. И. Столяров, Н. Н. Чесноков, Е. В. Стопникова. -М. : Физическая культура, 2005. -Ч. 2.-447 с.

168. Хуторский А. В. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования / А. В. Хуторский // Народное образование, 2003. № 2. - С. 58-64.

169. Хуторской А. В. Технология проектирования ключевых и предметных компетенций / А. В. Хуторский // Интернет-журнал «Эйдос». 2005. URL: http://www.eidos.ru/journal/2005/1212.htm (дата обращения 24.09.07).

170. Часовских В. И. Становление управленческой компетентности у курсантов инженерно-технического вуза : автореф. дис. . канд. псих, наук / Часовских Владимир Ильич ; Воен. ун-т. М., 2003. - 24 с.

171. Чепик В. Д. Система непрерывного образования в туризме / В. Д. Чепик, Н. Т. Пироженко, Г. И. Зорина // Теория и практика физической культуры. -2000.-№8.-С. 61-63.

172. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях : учеб. пособие / А. Д. Чудновский. М. : Кнорус, 2007. - 416 с.

173. Чуланов А. X. Система формирования профессиональной культуры будущего менеджера туризма : автореф. дис. . док. пед. наук / Чупанов Абдулла Хизриевич ; Дагестан, гос. пед. ун-т. Махачкала, 2006. - 32 с.

174. Шендрик И. Г. Образовательное пространство субъекта и его проектирование / И. Г. Шендрик. М. : АПКиПРО, 2003. - 156 с.

175. Шершнева В. Как оценить междисциплинарные компетентности студента // Высшее образование в России. 2007. - № 10. - С. 48-50.

176. Штофф В. А. Проблемы методологии научного познания / В. А. Штоф. -М. : Высш. школа, 1978. 269 с.

177. Эльконин Б. Д. Понятие компетентности с позиций развивающего обучения / Б. Д. Эльконин // Современные подходы к компетентносно ориентированному образованию. Красноярск, 2002. - 267 с.

178. Ядов В. А. Социологическое исследование : методология., программа, методы / В. А. Ядов. М. : Наука, 1972. - 328 с.

179. Якиманская И. С. Личностно ориентированное обучение в современной школе / И. С. Якиманская. М. : Сентябрь, 1996. - 96 с.

180. Andreff W. Economic sport / W. Andreff, J. F. Nys. Presses Universitaires de France, 1996.-128 p.

181. Managing Human Resources in the European Tourism and Hospitality Industry : a Strategic Approach / T. Baum. UK : International Thomson Business Press, 1996.- 281 p.

182. BradenD. R. Leisure and Entertainment in America / D. R. Braden. Wayne State Univ. Press, 1988. - P. 35-56.

183. Brightbill Ch. The Challenge of leisure / Ch. Brightbill. NY., 1963. - P. 4.

184. Bryden J. M. Tourism and Development: A Case Study in the Commonwealth

185. Caribbean / J. M. Bryden. Cambridge Univ. Press, 1973. - 432 p.

186. Chelladurai P. Sport Management : Defining the field / P. Chelladurai // European Journal of Sport Management. 1994. №1. - P. 7- 21.

187. Choy D. The Quality of Tourism Employment / D. Choy // Tourism Management. 1995.-Vol. 16. - P. 129- 137.

188. Cooper C. Tourism: Principles and Practice / C. Cooper and others. -London : Pitman Publ., 1994. 444 p.

189. De-Grazia S. Of time work and leisure / S. De-Grazia. NY., 1962. - P. 7-8.

190. Education of Staff for Tourism in East European Countries. Conference bulletin. Poland : Crakow, 1992.

191. Filley A. The Compleat Manager : What Works When / A. Filley. Resear of Press Company, 1978. - 246 p.

192. Gee C. Y. Travel Industry / C. Y. Gee, D. J. L. Choy, J. C. Makens. -Westport, CT : AVI Publishers, Inc., 1984. 322 p.

193. Goldschmidt B. Modular Instruction in Higher Education / B. Goldschmidt, M. Goldschmidt // Higher Education. 1992. - № 2. - P. 15- 32.

194. Holloway C. The Business of Tourism. L. : Pitman Publ., 1989. - 467 p.

195. Landberg D. E. International Tourist Statistics In : Progress in Tourism, Recreation and Hospitality Management / D. E. Landberg, J. Latham. London : Belhaven, 1992.-Vol. 4.

196. Maccannel D. The Tourist : A New Theory of the Leisure Class / D. Maccannel. London : Macmillan, 1976. - 355 p.

197. Macintosh R. W. Tourism : Principles, Practices and Philosophies / R. W. Macintosh, C. R. Goeldner, NY : Wiley, 1986. - 446 p.

198. Mill R. C. Tourism : The International Business / R. C. Mill. NY : Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1990. - P. 67-88.

199. Mill R. C. The Tourism System / R. C. Mill, A. Morrison. NY : Englewood Cliffs, Prentice Hall, 1985. - 224 p.

200. Newbern J. W. Career Phases and jobs / J. W. Newbern. American1. Education, 1988. 123 p.

201. Rapoport R. Leisure and the Family Life Cycle / R. Rapoport, R. N. Rapoport. London : Routledge Kegan Paul, 1975. - 166 p.

202. Richards G. Tourism Marketing Education in Europe / G. Richards. London : ATTT Presentation 1997. - P. 6-8.

203. Schmoll G. A. Tourism Promotion / G. A. Schmoll. London : Tourism International Press, 1977. - 207 p.

204. Sperling J. Job descriptions in Human Resources / J. Sperling. NY. : Amacom, 1985. - 222 p.

205. World Tourism Organization / Tourism Education Quality. Results of WTO's Globbal Survey // WTO News. 1996. - № 2. (May/June). - 18 p.