автореферат и диссертация по педагогике 13.00.02 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тьюторинга в процессе обучения студентов по направлению "менеджмент"

Автореферат диссертации по теме "Формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тьюторинга в процессе обучения студентов по направлению "менеджмент""

На правах рукописи УДК: 338.24.01:378

ЭРШТЕЙН ЛЕОНИД БОРИСОВИЧ

ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ НА ОСНОВЕ ТЫОТОРИНГА В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «МЕНЕДЖМЕНТ».

По специальности: 13.00.02 - теория и методика обучения и воспитания (менеджмент организации, уровень профессионального образования)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Санкт - Петербург

2009 -

003463050

Работа выполнена на кафедре социального менеджмента государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет имени А.И. Герцена»

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор

Олег Яковлевич Гслих

Официальные опноненты: доктор педагогических наук, профессор

Ирина Борисовна Готская

Ведущая организация: Ленинградский областной институт развития

образования

Защита состоится 26 февраля 2009 года в 16 часов на заседании Диссертационного Совета Д.212.199.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора наук при Российском государственном педагогическом университете имени А.И. Герцена

(191118, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, корпус 11, ауд. 37).

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке имени императрицы Марии Федоровны Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена

Автореферат разослан 26 января 2009 г.

кандидат педагогических наук, Лариса Юрьевна Белякова

Ученый секретарь Диссертационного Совета, доктор педагогических наук, доцент

Э.В. Балакирева

ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность исследования. В современных условиях все большее значение приобретает владение представителями многих специальностей знаниями, умениями и навыками менеджмента. Как составляющая обучения специалистов менеджмент изучается в большинстве высших учебных заведений и специальностей. Одним из элементов обучения менеджменту, приобретающим все более значимую роль, является преподавание информационных технологий управления, частью которых являются овладение будущими специалистами в области менеджмента техникой использования персонального компьютера.

Такое возрастание роли использования персонального компьютера в процессе реализации знаний, умений и навыков менеджмента следует считать проявлением требований современного информационного общества, где информация стала главным продуктом производства и потребления, на что в частности указывают работы Р. Ф. Абдеева, И, А. Негодаева, А. А. Чернова и других авторов.

Управленческая деятельность требует от будущего специалиста особого уровня использования персонального компьютера, так как за последние годы персональные компьютеры превратились из простого инструмента переработки и хранения информации в средство, от которого зависит успешность или неуспешность функционирования подразделений. Вместе с тем огромные финансовые потери, обусловленные сбоями в работе персональных компьютеров, в значительной степени связаны с тем, что многие руководители подразделений самого разного уровня не понимают значимости стабильного функционирования компьютерной техники в подчиненных им подразделениях. В результате возникает вопрос об обучении использованию персональных компьютеров в процессе преподавания менеджмента. В настоящее время эту задачу решают как в курсе «Информатика» (В. В. Лаптев, М, П. Лапчик, В. М. Швецкий, Е. К. Хеннер и др.), так и в курсе «Информационные технологии управления» (Г. И.Хотинская, Г. А. Титоренко, Ю. М. Черкасов и др.) Однако, как показывает практика, данные курсы не обеспечивают необходимого уровня владения персональным компьютером у специалистов в области менеджмента.

Скорость развития компьютерной техники, специфика использования персонального компьютера, универсализация применения персональных компьютеров, тенденции развития программного и аппаратного обеспечения требуют развития иных средств и методов обучения, нежели стандартные методы и формы высшего образования. В системе дисциплин обучения менеджменту недостаточно внимания уделяется формированию компьютерной компетентности. В обучении информатике не учитываются особенности использования персональных компьютеров при реализации функций менеджмента. С точки зрения использования информационных технологий в

целях решения управленческих задач, применение стандартных методов, описанных, по большей части, в работах по методике преподавания информатики (В. В. Лаптев, М. П. Лапчик, В. М. Швецкий, Е. К. Хеннер и др.), не позволяет сформировать необходимый в менеджменте уровень использования персональных компьютеров. Специальные работы по методике преподавания информационных технологий управления полностью отсутствуют. Таким образом, прослеживается необходимость поиска специальных методов компьютерной подготовки будущих менеджеров, обеспечивающих им необходимый уровень использования персональных компьютеров. Методикой, позволяющей реализовать эти требования, является тьюторинг.

Актуальность исследования определяется необходимостью разрешения противоречия между требованиями современных организаций к компьютерной компетентности менеджеров и несоответствующим им методическим содержанием учебных программ и технологий обучения, посредством которых осуществляется формирование и развитие компьютерной компетентности будущих менеджеров.

Сказанное выше позволяет определить тему диссертационного исследования : Формирование компьютерной компетентности на основе тыоторинга в процессе обучения студентов но направлению «менеджмент».

Цель исследования: Разработать методику формирования компьютерной компетентности студентов в процессе обучения по направлению «Менеджмент», основанную на реализации педагогических приемов и функций тьюторской деятельности.

Объект исследования: Формирование компьютерной компетентности студентов в процессе обучения по направлению «Менеджмент».

Предмет исследования: Методика формирования компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров па основе тыоторинга.

Гипотеза исследования: Исследование строилось на предположении о том, что разработка и реализация методики обучения на основе тыоторинга позволит повысить эффективность формирования и уровень компьютерной компетентности студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент».

Задачи исследования:

1. Разработать модель компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров и конкретизировать ее содержание на основе данной модели.

2. Обосновать требования к компьютерной компетентности и выявить педагогические условия ее эффективного формирования.

3.Разработать методику формирования компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров на основе реализации основных функций тьюторинга.

4.Разработать систему функций и методических приемов тьюторской деятельности.

5. Выявить условия эффективной интеграции информационно-компьютерных технологий в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

6.Осуществить экспериментальную проверку методики формирования компьютерной компетентности на основе тьюторинга в ходе апробации учебной программы «Компьютер в системе управления», а также интеграции методов тьюторинга в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- современные теории и концепции личностно-ориентированного обучения и воспитания личности (В. Л. Сластенин, Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, К.Роджерс и др.);

- методические концепции содержания образования (В. В. Краевский, М.Н. Скаткин, И. Я. Лернер);

- теории развивающего обучения (JI. В. Занков, Д. Б. Эльконин, В. В. Давыдов);

- теория поэтапного формирования умственной деятельности (II. Я. Гальперин, Е. Н. Кабанова-Миллер);

- концептуальные положения подготовки педагогов в вузе (Е. В. Бондаревская, Г. А. Бородовский, Е. С. Заир-Бек, В. В. Лаптев, II. Ф. Радионова, В. Л. Сластенин, В.П.Соломин, А.П. Тряпицына и др.);

- теории и философии управления ( О. Я. Гелих, В. А. Абчук, М. Мескон, А.Хетдоури, А. Альберт, В. П.Симонов, В.П., Д. Бодди);

- методики преподавания информатики и компьютерной подготовки (В. В.Лаптев, М. П. Лапчик, В. М. Шведкий, Е. К. Хеннер);

-теоретические основы образования взрослых (С .И.Змеев И. А. Колесникова, С.Г. Вершловский, А. Е. Марон);

- концепции непрерывного образования (R. Dave, А. П. Владиславлев, И.А. Колесникова, С. Г. Вершловский);

- контекстный подход к образованию и воспитанию А.А Вербицкого.

Этапы проведения исследования.

На первом этапе (2004-2005гг.) проводилось изучение источников литературы по теме исследования, одновременно разрабатывался и проводился констатирующий эксперимент. Разрабатывалась и уточнялась структура работы.

Второй этап исследования (2005-2006 гг.) включал в себя проведение формирующего эксперимента наряду с дополнительным изучением литературы и обработкой результатов констатирующего эксперимента.

На третьем этапе исследования (2006-2007) проводился контрольный эксперимент. В соответствии с уточненной структурой работы были написаны первая и вторая глава работы, одновременно с этим продолжалась работа с источниками и уточнение основных положений исследования.

Опытно-экспериментальной базой исследования являлся факультет управления РГПУ им. А.И.Герцена, «Институт культурных программ» при

комитете по культуре правительства г.Санкт-Петербурга и кафедра менеджмента Дальневосточного университета путей сообщения. Основные результаты исследования внедрены в процесс образовательной деятельности МОУ «Северодвинская городская гимназия».

На защиту выносятся следующие положения:

1. Мод ель компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров, конкретизирующая се структуру и содержание. Наиболее важными являются специальные компетенции, проявляющиеся в способности эффективно решать управленческие задачи с использованием информационных компьютерных технологий, самостоятельно осваивать новые программно-аппаратные средства, объективно оценивать современный уровень компьютерных технологий, с точки зрения их эффективного применения в управлении, осуществлять консалтинговую деятельность в сфере использования информационных компьютерных технологий в менеджменте, формировать технические задания для проектирования систем управления, осуществлять системную интеграцию содержания управленческих задач и технологических решений.

2.Методика формирования компьютерной компетентности в процессе обучения по направлению «Менеджмент». Она представляет собой единство диагностических инструментов, методических приемов и функций тьюторской деятельности, реализуется в специальном курсе и интегрирована в модули обще-профессиональных и специальных дисциплин. В основе методики лежит системное сочетание компетентностного подхода, принципов личностно-ориентированного образования и концепции непрерывного образования. Применение интегративного подхода позволяет создать вариативную методику с возможностью гибкого использования основных методических приемов в сочетании с компьютерной обучающей средой, позволяющей повысить эффективность процесса формирования компьютерной компетентности студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент».

3.Система функций тьюторинга, выступающего как средство поддержки учебной деятельности студентов с учетом особенностей их личности, жизни, познавательных стратегий, образовательных и профессиональных потребностей. Ориентируясь на индивидуальные образовательные потребности и опыт обучающихся, данная система представляет собой сочетание использования таких функций тьюторинга, как формирование учебного альянса, позволяющего создать особую среду межсубъектного сотрудничества между тьютором и студентом, формирование индивидуальной образовательной траектории, распространяющей действие этой среды на весь период обучения, и поддержки по метадисцилинам, расширяющей данную среду за пределы учебного пространства и позволяющей тьютору взаимодействовать со студентом во внеучебное время с целью использования педагогического потенциала других курсов направления «Менеджмент», способствующих более

эффективному формированию компьютерной компетентности студентов.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

- определена структура и содержание компьютерной компетентности менеджеров, уточнены соответствующие специальные компетентности;

- впервые разработана методика формирования компьютерной компетентности студентов на основе тыоторинга, в которой учитываются особенности личности, познавательных и информационных стратегий будущих менеджеров, а также показаны способы интеграции методических приемов и компьютерной обучающей среды в различные дисциплины направления «Менеджмент»;

- выявлены дополнительные функции тыоторской деятельности, определены методические приемы, обеспечивающие эффективное формирование компьютерной компетентности будущих менеджеров.

Теоретическая значимость исследования заключается в обогащении теории и методики обучения менеджменту новыми знаниями:

- о содержании и структуре компьютерной компетентности будущих менеджеров, формируемой в процессе обучения;

- о методике преподавания компьютерной компетентности на основе тыоторинга;

- о системе базовых функций тыоторинга, обеспечивающих поддержку учебной деятельности студентов с учетом особенностей их личности, познавательных стратегий, образовательных и информационных потребностей;

- об условиях эффективной интеграции информационно-компьютерных технологий в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

Практическая значимость исследования заключается в том, что:

- разработаны и опробованы инструменты формирования компьютерной компетентности будущих менеджеров, которые можно использовать как в курсе «Информационные технологии управления», так и в специальных курсах, предназначенных для формирования компьютерной компетентности менеджеров;

- разработана программа учебного курса «Компьютер в системе управления», предназначенного для формирования компьютерной компетентности менеджеров в процессе преподавания менеджмента;

- разработана и обоснована система многоуровневых задач, допустимых к реализации как во всех курсах компьютерной подготовки менеджеров, так и в обучении менеджменту в других дисциплинах;

- разработан инструментарий выявления компьютерной компетентности будущих менеджеров, который рекомендуется использовать для общей диагностики уровня компьютерной подготовки менеджеров.

- разработана и опробована инвариантная система методических приемов и инструментов тьюторской деятельности, которые применимы при формировании иных видов компетентности менеджеров, например,

компетентности в принятии решений или коммуникативной компетентности менеджеров.

Достоверность и обоснованность полученных в диссертации результатов обеспечены обстоятельным теоретическим анализом проблемы, четким определением предметной области, целей и задач исследования, адекватностью разработанного комплекса методик и методических рекомендаций для реального образовательного процесса, строгостью используемого научно-методического аппарата, достаточно широкой эмпирической базой.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования обсуждались на международных конференциях «Постдипломное образование: проблемы и перспективы» (Санкт-Петербург, 2004г.) и «Постдипломное образование: проблемы качества» (Санкт-Петербург, 2004г.), на междисциплинарном семинаре «Управление и человеческие ресурсы» (Санкт-Петербург, 2005, 2006), а также были представлены в основных публикациях автора.

Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, разделенных на шесть параграфов, 10 приложений и списка литературы из 170 источников. Содержание диссертации изложено на 160 страницах.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Во введении обоснована актуальность исследования, определены его проблема, цель, объект и предмет, гипотеза, задачи, методология и используемые методы; раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; сформулированы положения, выносимые на защиту, обозначены этапы исследования.

Первая глава «Тьюторинг как способ формирования компьютерной компетентности менеджеров» посвящена теоретическому анализу проблем формирования компьютерной компетентности менеджеров. В ней разработаны структура и содержание компьютерной компетентности менеджеров; выявлены основные требования к ее формированию; показаны основные тенденции развития персональных компьютеров и основные особенности их использования; определено, какие образовательные подходы позволяют учесть, с одной стороны, структуру и содержание компьютерной компетентности менеджеров и, с другой стороны, особенности развития и использования персональных компьютеров. На основании этого доказано, что наиболее эффективным путем формирования компьютерной компетентности менеджеров является тьюторинг.

В параграфе 1 рассмотрено понятие компьютерной компетентности менеджеров. В исследовании используется концепция компетентности А. В. Долматова, который понимает данный термин как общую способность эффективно действовать в определенных профессиональных ситуациях,

основанную на знаниях, опыте, ценностях, склонностях, приобретенных в результате обучения. Рассматривая структуру профессиональной компетентности менеджеров, авторы (А. Минцберг, М. Милнер, А.П. Тряпицына, Н. Ф. Радионова) указывают, что в условиях современного информационного общества одним из элементов такой компетентности становится умение менеджеров обращаться с информацией. Компьютерная компетентность является составной частью информационной компетентности, в которую, кроме компьютерной компетентности, входят компетентности по использованию традиционных и новых средств обращения с информацией.

Исходя из дефиниции компетентности, компьютерная компетентность будущих менеджеров определяется как способность эффективного решения своих профессиональных информационных задач при помощи персонального компьютера, при этом под эффективностью здесь понимается максимальная скорость при минимальных финансовых затратах. Исследование особенностей профессиональной деятельности менеджеров и специфики решаемых ими информационных задач позволяет выявить следующее содержание компьютерной компетентности менеджеров. На уровне компьютерной компетентности менеджер должен уметь решать задачи по хранению, передаче, поиску, обработке, организации информации и специальные задачи по управлению информацией.

Во втором параграфе работы рассмотрены требования и условия формирования компьютерной компетентности менеджеров, а также образовательные подходы, которые могут наиболее полно удовлетворять этим требованиям. Анализ исследований по методике формирования информационной компетентности (В. В. Лаптев, М. П. Лапчик, В. М. Швецкий, Е. К. Хеннер) показывает, что оптимальная технология формирования компьютерной компетентности менеджеров зависит от следующих факторовходержания компьютерной компетентности менеджеров; тенденций развития и особенностей структуры программного и аппаратного обеспечения; особенностей использования персональных компьютеров; особенностей профессиональной деятельности менеджеров.

Формирование компьютерной компетентности менеджеров должно опираться на образовательные подходы, учитывающие данные факторы. Ими являются:

- личностно-ориентированнос образование. Разработкой личностно-ориентированого образования занимались такие авторы, как В. В. Сериков, И . С. Якиманская, Е.В Бондаревская;

- контекстный подход. Разработкой контекстного подхода к образованию занимается научная школа А. А. Вербицкого;

- опережающее-профессиональное образование. Данный подход получил развитие в работах П.М. Новикова и В.М.Зуева;

- непрерывное образование. Концепция непрерывного образования

разрабатывалась такими исследователями, как Р. Г. Даве, П. Г. Щедровицкий, А. П. Владиславлев, И. В. Гришина.

В результате основными педагогическими условиями формирования компьютерной компетентности будущих менеджеров являются реализация главных положений опережающего-профессионального, непрерывного, личностно-ориентированного, контекстного и компетентностного подходов в образовании. При этом опережающее-профессионалыюе и непрерывное образование создают необходимое долговременное образовательное пространство, а контекстный подход и личиостно-ориентированное образование адаптируют это пространство к индивидуальным особенностям обучающихся. В свою очередь компетентностиый подход задает представление о целях и задачах формирования компьютерной компетентности будущих менеджеров.

Таким образом, во втором параграфе определены основные требования к формированию компьютерной компетентности менеджеров и показаны образовательные подходы, которые могут удовлетворить этим требованиями.

В третьем параграфе работы рассмотрен тыоторинг как способ формирования компьютерной компетентности менеджеров. Исследованием тьюторинга занимались такие ученые, как F. Roe, Carol Vukelich, Т. М. Ковалева, Н.В. Рыбалкина, и др. Тьютор определяется как преподаватель, осуществляющий поддержку образовательной деятельности студентов с учетом особенностей их личности, жизни и поведения. Анализируя структуру и функции тьюторской деятельности, необходимо отметить, что тьюторинг можно рассматривать с точки зрения различных подходов. Главные из них: позиционный, функциональный и ролевой.

Позиционный подход: в этом случае тьютор рассматривается как педагог, придерживающийся определенных позиций. Позиция тьютора характеризуется установкой на самообразовательную деятельность студента, готовностью всегда оказать как информационную, так и психологическую поддержку, готовностью сотрудничать со студентами в любой интересующей их сфере учебной деятельности.

Тьюторинг с точки зрения функционального подхода рассматривали такие авторы, как: Н В. Рыбалкина, Т. М. Ковалева, А.Т. Тупицын, Г. Н. Блинов, И.Д.Проскуровская, F. Roe, Carol Vukelich. В диссертационной работе выявляются следующие функции тыотора: создание индивидуальной образовательной траектории, формирование учебного альянса, функция поддержки по метадисциплинам.

Создание индивидуальной образовательной траектории представляет собой формирование индивидуального пути для каждого из студентов, когда обучение каждого протекает в своей специфичности, своеобразно и неповторимо. Следствием создания индивидуальной образовательной траектории является функция формирования учебного альянса. Мы определяем учебный альянс как такие взаимоотношения между преподавателем и

студентом, когда оба они находятся в состоянии глубокого сотрудничества, направленного на успешное решение учебной задачи и преодоление внешнего и внутреннего сопротивления, мешающего решению этой задачи.

Функция поддержки по метадисциплинам также осуществляется тьютором. Метадисциплина - это дисциплина, из которой исходят другие дисциплины, например, тюторинг по менеджменту (всем курсам) или информационным технологиям.

Еще одним подходом к тьюторингу является ролевой подход. Этот подход отражает те роли, которые играет тьютор в процессе своей профессиональной деятельности, а именно: репетитор, наставник, воспитатель, консультант, преподаватель, посредник.

Преподавателя можно назвать тьютором в том случае, если он разделяет позицию тьютора, выполняет основные функции тьютора, играет хотя бы некоторые из ролей тыотора.

Специальность тьютора в практике современного высшего образования в России, за редким исключением, отсутствует, поэтому актуальным является вопрос о возможности реализации тьюторской деятельности в таких условиях. В работе показано, что любая лекция, в которой тем или иным способом зздействуются личностные особенности студентов, их предыдущие знания и опыт, может называться тьюторской лекцией или лекцией с элементами тьюторинга. В отличие от обычной лекции, тыоторская лекция проходит в форме диалога или полилога, но не монолога.

Тыоторские практические занятия, в соответствии с контекстным подходом, строятся таким образом, чтобы смоделировать деятельность, с которой сталкивается менеджер в своей повседневной работе на персональном компьютере. Тем самым реализовывается квази-профессионалыия деятельность по А. А. Вербицкому.

Вместе с тем, можно утверждать, что тыоторинг представляет собой не просто деятельность тьютора, а определенную методику, сконцентрированную на формировании индивидуальной образовательной траектории и создании учебного альянса. Эта методика основана на личностно-ориентированном образовании и контекстном подходе, а также на принципах непрерывного и опережающего профессионального образования. Она может быть реализована в современной системе высшего образования в России без кардинального изменения этой системы и без введения специальной должности тьютора.

Общая модель формирования компьютерной компетентности будущих менеджеров отражает интегрированные способности решать вышеперечисленные задачи, владение которыми необходимо будущему менеджеру в целях эффективной реализации своей профессиональной деятельности, значительной частью которой является решение различных информационных задач всех уровней.

Вторая глава «Методика формирования компьютерной

компетентности менеджеров посредством тьюторинга» посвящена описанию эксперимента по формированию компьютерной компетентности менеджеров посредством тьюторинга. В соответствии с современными методами педагогических исследований, эксперимент подразделялся на три этапа: констатирующий, формирующий и контрольный. В результате была доказана необходимость и возможность формирования компьютерной компетентности менеджеров на основе тьюторинга.

В первом параграфе второй главы проводится анализ существующего уровня компьютерной компетентности будущих менеджеров. Современные образовательные стандарты подготовки менеджеров предусматривают две дисциплины, направленные на информационную подготовку, а именно: информатика и информационные технологии управления.

Рассматривая дидактические единицы программы и стандарта с точки зрения возможности формирования компьютерной компетентности, необходимо отметить наличие как избыточных, так и недостаточных компонентов.

С целью наиболее эффективного формирования компьютерной компетентности менеджеров было необходимо выявить реальный уровень работы студентов на персональном компьютере. Полученные результаты легли в основу формирования индивидуальных образовательных траекторий, а также разделения студентов на соответствующие группы.

Проблема диагностики компетентности менеджеров исследовалась такими авторами, как Л. И. Жилина, И. В. Гришина, В. А. Исаев и другими авторами.Исходя из этого, а также из положений теории образования взрослых, нами были разработаны инструменты диагностики компьютерной компетентности как показателя качества компьютерной подготовки менеджеров. Основными инструментами являлись анкетирование, наблюдение и интервьюирование студентов

Главным методом диагностики являлось наблюдение, на основе которого корректировались результаты анкетирования и интервью .Кроме того, студентам был предложен тест на решение нестандартных комплексных пользовательских задач. Тест состоял из шести вопросов. Результаты тестирования студентов факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена представлены на диаграмме:

Компьютерная компетентность студентов факультета управления до принятия специальных мер по формированию компьютерной компетентности

■ Знания

□ Умения (навыки) и Отношения

Q Нестандартные вопросы

В начале курса

Pucl. Компьютерная компетентность студентов факультета управления до принятия мер по ее формированию.

По результатам обработки полученных данных можно сделать следующие выводы:

- результаты диагностики показали очень низкий уровень компьютерной компетентности студентов до принятия мер по ее формированию;

- объективно выявлен недостаточный уровень компьютерной подготовки студентов - будущих менеджеров. Неудовлетворенность компьютерной подготовкой отмечают и сами студенты факультета управления РГПУ им. А. И. Герцена.

Во втором параграфе второй главы работы описана методика формирования компьютерной компетентности менеджеров посредством тыоторинга. В целях формирования компьютерной компетентности менеджеров был разработан курс «Компьютер в системе управления», общей продолжительностью 44 часа, из которых 36 часов - практические занятия и 5 лекций, по полтора часа каждая. Эксперимент проводился па Факультете управления РГПУ им. А. И. Герцена, в Институте культурных программ при комитете по культуре Санкт-Петербурга и на кафедре менеджмента Дальневосточного университета путей сообщения. Объем экспериментальных групп в РГПУ им. А. И Герцена составлял 2 группы по 15 человек в каждой, столько же было и контрольных групп. В институте культурных программ было сформировано 3 экспериментальных группы по 9 человек в каждой и 2 контрольных группы из 9 человек. Кроме того па кафедре менеджмента Дальневосточного университета путей сообщения в эксперименте принимали участие 4 группы по 15 человек в каждой.

На основе исследования специальной литературы по методике преподавания информатики, методике преподавания менеджмента, учитывая требования к формированию компьютерной компетентности менеджеров, специфику и особенности тыоторинга как оптимальной методики такого

формирования, были разработаны следующие методические приемы (каждый прием имеет соответствующее буквенное обозначение):

1. Использование интерактивных графических объектов при изучении работы с новыми программами. Сущность данного метода заключается в том, что каждая программа рассматривается с точки зрения ее морфологического, то есть внешнего строения (1ИНТЕР).

2.Методический прием динамического формирования групп. Данный метод предусматривает групповую работу, но состав групп динамически меняется в зависимости от диагностики функционального состояния студента в данном месте в данное время (2ДИН).

3.Методический прием структурного анализа внутреннего устройства персональных компьютеров. Сущность данного метода заключается в том, что студенты, изучая внутреннее устройство персонального компьютера, рассматривают его с точки зрения наличия основных компонентов и влияния этих компонентов на производительность компьютера (ЗХАРД).

4.Методический прием совместной работы преподавателя и студента. В ряде случае очень эффективным оказывается метод, когда преподаватель и студент осуществляют совместную работу по решению конкретной учебной задачи (4СОВРАБ).

5.Методический прием использования неслучайности любых паттернов поведения. Данный прием предусматривает использование того, что любое слово или действие человека не происходи т случайно, а является отражением определенных психических или физических проявлений состояния человека в данном месте в данное время (5 ПАТТЕРН).

6.Методический прием использования личностных особенностей в решении задач. Данный метод основан на понимании того факта, что человек более успешно работает над тем, что его лично интересует, нежели над тем, что не представляет для него личного интереса (6 ЛИЧН).

7. Методический прием анализа и преодоления сопротивления. Метод анализа сопротивления предназначен для выявления имеющихся у студента затруднений внутреннего или внешнего характера и выработки мер по их преодолению (7СОПР).

8.Методический прием объяснения целей и задач учебного процесса субъектам деятельности. В процессе каждого занятия огромное внимание уделяется доведению до студентов целей и задач данного занятия или упражнения (8СОЗН).

9.Методический прием поддержки индивидуальной работы в группе. Преподаватель оказывает индивидуальную поддержку каждому студенту в выполнении поставленных перед ним учебных задач в соответствии с тьюторской позицией, играя роль репетитора и консультанта и выполняя функцию анализа и преодоления сопротивления (9ПОДИНД).

Использование полученной в результате диагностики информации

подчинялось двум условиям: использование этой информации носило конфиденциальный характер (условие конфиденциальности), исключалось использование сообщенной студентами информации в репрессивных целях (условие ненаказуемости).

Методика формирования компьютерной компетентности менеджеров включает в себя реализацию основных функций тьюторинга.

Формирование индивидуальной образовательной траектории. Определению индивидуальной образовательной траектории предшествовала диагностика начального уровня компьютерной компетентности. Далее студенты были разделены на группы, в зависимости от установленного уровня компьютерной компетентности. На первом этапе студентам излагался новый материал с использованием приема «7СОЗН». На втором этапе каждая 1руппа получила свое задание, направленное на отработку полученного на предыдущем этапе материала. Формирование групп на всех занятиях, кроме самого первого, осуществлялось использованием метода «2ДИН». Состав групп на каждом занятии менялся в зависимости от функциональной готовности студентов к решению задач данного конкретного занятия. Третий этап проведения занятия представлял собой дифференциацию каждого задания для каждого конкретного студента в соответствии с использованием метода «6ЛИЧН». В процессе работы на основе применения методов «9ПОДИНД» и «7СОПР» осуществлялась индивидуальная поддержка студентов в группе, а также анализ и преодоление сопротивления. На занятиях по изучению внутреннего строения персональных компьютеров использовался метод «ЗХАРД», реализация которого позволила сформировать навыки опережающего анализа внутреннего строения персональных компьютеров. Четвертый этап — контрольный. В результате прохождения данных этапов формируется индивидуальная образовательная траектория каждого студента, которая представляет собой совокупность конкретных, выполненных данным студентом заданий, проведенных консультаций и иных учебных действий, выполненных студентом как в аудиторное, так и во внеаудиторное время.

Формирование учебного альянса подчиняется двум условиям работы тьютора при формировании компьютерной компетентности менеджеров -«условию ненаказуемости» и «условию конфиденциальности». Первый этап создания учебного альянса - диагностический. Он продолжался весь период работы с группой. Основным диагностическим приемом являлся «5ПАТТЕРН». Второй этап создания учебного альянса - анализ и преодоление сопротивления. При выявлении сопротивления использовался прием «5ПАТТЕРИ». Анализ сопротивления осуществлялся за счет применения метода «7СОПР», представляя собой совместное со студентом обсуждение возникших затруднений, их причин и последствий. Преодоление сопротивления осуществлялось сочетанием двух методов «6ЛИЧН» и «9ПОДИНД». Использование «6ЛИЧН» предусматривает учет индивидуальных особенностей

студента при выработке мер по преодолению имеющихся затруднений. Применение «9ПОДИНД» связано с возможностью реализации метода «6ЛИЧН» в групповой работе. Именно индивидуальная поддержка в группе позволяет выработать для каждого конкретного студента меры по преодолению сопротивления, учитывающие особенности его личности жизни и поведения, то есть реализовать тьюторскую деятельность как таковую. Третий этап формирования учебного альянса - это вербализация целей и методов занятия. Основная задача данного этапа - сделать студентов соучастниками проектирования образовательного процесса, тем самым устранив одну из основных причин сопротивления проведению любых учебных действий, а именно непониманию субъектами учебного процесса целей, методов и задач этого процесса. Для разрешения данной проблемы используется метод «8СОЗН». Четвертый этап формирования учебного альянса - взаимодействие во внеаудиторное время. Основная цель данного этапа - создание и укрепление доверительных отношений с каждым из студентов, а также дополнительная диагностика каждого студента для получения необходимой для формирования компьютерной компетентности информации. Для усиления учебного эффекта мы использовали метод «4СОВРАБ», избегая непосредственного выполнения задания за студента.

Функция поддержки по метадисциплине. Реализуя эту функцию, преподаватель, опираясь на тьюторскую позицию, играл роли консультанта, репетитора и посредника. Последняя роль связана с тем, что он оказывал помощь но всем дисциплинам, связанным с конкретной метадисциплиной, а не только по той дисциплине, которую преподает он сам. Реализация функции поддержки по метадисциплине «Информационные технологии» была основана на использовании метода «4СОВРАБ». Кроме того, в процессе этой поддержки использовался метод «6ЛИЧН», позволяющий учитывать индивидуальные особенности студентов с целью оптимизации поддержки как таковой. В результате поддержка по метадисциплинам существенно способствовала формированию учебного альянса.

В третьем параграфе второй главы работы обсуждаются результаты формирования компьютерной компетентности менеджеров посредством тьюторинга. Всего различные методические приемы тьюторской деятельности применялись не менее 400 раз за всю продолжительность практических занятий, а с учетом того, что проводились не обычные лекции, а лекции с элементами тьюторинга, реально эти приемы использовались еще чаще.

Для измерения результатов формирования компьютерной компетентности менеджеров мы использовали методы анкетирования, тестирования и наблюдения. Студентам была предложена та же самая анкета, которую мы предлагали им в начале исследования.

Анкета была предложена 30 студентам третьего курса, прошедшим курс «Компьютер для менеджера», и 30 студентам того же курса, которые не

выбрали этот курс. Для диагностики компьютерной компетентности менеджеров мы сложили правильные ответы по блоку общей компьютерной компетентности и компьютерной компетентности менеджеров. Результаты по различным компонентам компетентности представлены на диа1рамме.

Изменение компьютерной компетентности студентов факультета управления в результате прохождения курса "Компьютер в системе управления"

■ Хранение □ Передача В Поиск 0 Обработка й Организация 0 Специальные Н Нестандартные

Рис2. Изменение компьютерной компетентности студентов в результате прохождения курса «Компьютер в системе управления».

Как следует из представленной диаграммы, наблюдается рост компьютерной компетентности менеджеров по веем параметрам, в среднем, по трем компонентам. В результате прохождения курса компьютерная компетентность менеджеров возросла в три раза.

Уровень компьютерной компетентности у тех студентов, с которыми был установлен учебный альянс, оказался примерно на 20% выше, чем с теми, с кем такой альянс установить не удалось.

В таблице представлена разница в изменении уровня компьютерной компетентности по результатам прохождения курса «Компьютер в системе управления». Показано также влияние тьюторинга на рост компьютерной компетентности менеджеров по компонентам. Это влияние рассчитано как разница между ростом компьютерной компетентности у студентов, обучавшихся обычными способами, и у студентов, к которым применялись методы тьюторинга.

100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%

В начале курса После прохоздения курса

Таблица 1.

Изменение уровня компьютерной компетентности студентов по

Без тьюторинга С тьюторингом Роль тьюторинга в росте

Хранение начальный уровень 32% 34%

Хранение конечный уровень 55% 83%

Хранение - изменение после курса. 22% 49% 27%

Передача начальный уровень 33% 33%

Передача, конечный уровень 55% 82%

Передача - изменение после курса 22% 49% 27%

Поиск начальный уровень 30% 32%

Поиск конечный уровень 44% 85%

Поиск - изменение после курса 14% 53% 39%

Обработка начальный уровень 28% 27%

Обработка конечный уровень 44% 85%

Обработка -изменение после курса 16% 58% 42%

Организация начальный уровень 27% 25%

Организация конечный уровень 46% 81%

Организация - изменение после курса 19% 56% 37%

Специальные начальный 24% 26%

Специальные конечный 43% 86%

Специальные задачи изменение после курса 19% 60% 41%

Нестандартные задачи НЯЧЯПкНТ.ТЙ Л/ППИГНк 27% 26%

Нестандартные задачи, конечный уровень 33% 94%

Итого по всем компонентам 40%

Из таблицы следует, что влияние тьюторинга на рост компьютерной компетентности достаточно велико. Особенно значительно оно по результатам решения теста нестандартных комплексных задач. Этот факт подтверждает

интегративный характер такого показателя результата образования, как компетентность. Так, если сложить влияние тыоторинга по всем компонентам, то получится 63%, в то время как показатель влияния тыоторинга по решению нестандартных комплексных пользовательских задач - 56%, то есть приблизительно такой же.

В целом можно утверждать, что предложенные методы позволяют сформировать компьютерную компетентность будущих менеджеров. Учебный альянс, индивидуальные образовательные траектории и поддержка по метадисциплинам оказывают существенное влияние на формирование компьютерной компетентности будущих менеджеров. При использовании тьюторских методик достигается возрастание компьютерной компетентности на 50 процентов больше, чем когда обучение проводится обычными средствами.

В заключении подводятся общие итоги работы, формулируются выводы.

В результате проведенного исследования была решена задача выявления содержания и структуры компьютерной компетентности будущих менеджеров и разработаны методы формирования компьютерной компетентности на основе тыоторинга. В процессе исследования были получены следующие теоретические и практические результаты:

- выявлены структура и содержание компьютерной компетентности будущих менеджеров;

- обоснованы требования к формированию такой компетентности;

- доказано, что тыоторинг является оптимальным средством формирования компьютерной компетентности менеджеров;

- выявлены такие функции тьюторинга, как формирование индивидуальной образовательной траектории, формирование учебного альянса, поддержка по метадисциплинам;

- предложен и обоснован термин «учебный альянс» как состояние глубокого сотрудничества между преподавателем и студентом, направленного на разрешение учебных задач, стоящих перед студентом;

- разработаны методы диагностики и выявления компьютерной компетентности будущих менеджеров;

- разработан курс «Компьютер в системе управления», в его рамках апробировано формирование компьютерной компетентности менеджеров посредством тьюторинга;

- разработаны и экспериментально проверены методические приемы формирования компьютерной компетентности менеджеров, основанные на теоретических положениях тьюторинга и компетнтностном подходе;

- Результаты исследования подтверждают выдвинутую гипотезу и позволяют сформулировать основной вывод исследования: тыоторинг является оптимальным способом формирования компьютерной компетентности менеджеров и может применяться для формирования такой компетентности как в рамках специального курса, так и в рамках определенных стандартом курсов

в рамках специального курса, так и в рамках определенных стандартом курсов направления «Менеджмент».

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

1. Эрштейн Л. Б. Компьютерная компетентность как элемент информационной компетентности менеджеров / Л. Б. Эрштейн // Менеджмент 21 века: образование и бизнес: Сборник научных статей по материалам 7 международной научно-практической конференции Санкт-Петербург, 29-30 ноября 2007 г. - СПб.: ООО «Книжный дом», 2007. С. 151-152; 0,1 пл.

2. Эрштейн Л. Б. Тьюторинг как технология формирования компьютерной компетентности менеджеров / Известия РГПУ им. А. И. Герцена. -2007.- №14-С. 359-366; 0,57 п.л.

3. Эрштейн Л. Б. Модерации и тыоторннг - инновационные методы обучения менеджеров образования / Л.Б.Эрштейн, Е.В.Петровская//Вестник Поморского университета. - 2006. - № 3. - С. 169172; 0,36/0,18 п.л.

4. Эрштейн Л. Б. Интернет как источник социальной опасности для ребенка / Л. Б. Эрштейн // Мир детства: Метафизика культурноцивилизационвого кризиса. Материалы 8 международной конференции "Ребенок в современном мире, Санкт-Петербург, 19-21 апреля 2006 г. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2006. - С. 400-402; 0,38 п.л.

5. Эрштейн Л. Б. Компьютерная компетентность как фактор благополучия организации / Л. Б. Эрштейн // Материалы междисциплинарного методологического семинара по управлению // Под. Ред. О. Я. Гелиха, В. П. Соломина. - СПб.: ООО «Книжный дом», 2006. - С. 233-239; 0,20 п.л.

6. Эрштейн Л. Б. Тьюторинг как способ повышения качества образования взрослых /Л. Б. Эрштейн // Постдипломное образование: Проблемы качества. Материалы 6 международной научно-практической конференции кафедры педагогики и андрагогики, 11-12 апреля 2006 г. - СПб.: СПбГАППО, 2006. - С.290-293; 0,24 п.л.

7. Эрштейн Л. Б. Тьюторинг как форма подготовки команды гуманитарного проекта / А. О. Кравцов, Л. Б. Эрштейн // Менеджмент 21 века. Управление развитием. Материалы 5 научно-практической конференции, 10-12 апреля, 2005 г. - СПб.: ООО «Книжный дом». С. 96-97; 0,22 /0,11п.л.

8. Эрштейн Л. Б. Компетентность менеджера: Понимание и проблемы формирования/ А.О.Кравцов, Л.Б. Эрштейн // Материалы междисциплинарного научного семинара. - СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. -С.249-263; 0,33/0,16 п.л.

9. Эрштейн Л. Б. Компьютерная компетентность как фактор успешной деятельности менеджера / Л.Б. Эрштейн // Взаимодействие личности, общества и образования в современных условиях. Межвузовский сборник научных трудов. - СПб.: ЛОИРО, 2005. - С.220-224; 0,26 пл.

Подписано в печать 23.01.2009. Формат 60x84 1\16 Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл.печ. л. 1,25 Тираж 100 экз. Заказ 22.

Отпечатано в типографии РГПУ им. А. И. Герцена 191186, С- Петербург, наб. р. Мойки, 48

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Эрштейн, Леонид Борисович, 2009 год

Введение.

ГЛАВА 1. Тьюторинг как способ формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров.

1.1. Информационно-коммуникационная компьютерная компетентность в структуре профессиональной компетентности менеджеров.

1.1.1. Особенности профессиональной компетентности менеджеров.

1.1.2. Информационный аспект компетентности менеджера.

1.1.3. Уровень использования персональных компьютеров.

1.1.4. Информационно-коммуникационная компьютерная компетентность.

1.1.5. Модель информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров.

1.1.6. Выводы.

1.2. Требования к формированию информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров.

1.2.1. Тенденции развития программного и аппаратного обеспечения персональных компьютеров.

1. 2. 2. Особенности профессиональной деятельности менеджеров.

1.2.3. Особенности использования персональных компьютеров.

1.2.4. Современные подходы в образовании, способствующие формированию информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров.

1.2.5. Выводы.

1.3. Тьюторинг как способ формирования информационно-комуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров.

1.3.1. Определение тьюторинга.

1.3.2. Классификация тьюторской деятельности.

1.3.3. Соотношение понятий «тьютор» и «преподаватель».

1.3.4. Система функций тьюторинга в высшем образовании в России.

1.3.5. Модель формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров на основе тьюторинга.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. Методика формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров на основе тьюторинга.

2.1. Состояние, диагностика и выявление компьютерной компетентности будущих менеджеров.

2.1.1.Состояние компьютерной подготовки будущих менеджеров организации.

2.1.2. Анализ существующей методики формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров.

2.1.3. Выявление и диагностика информационио-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тьюторинга в процессе обучения студентов по направлению "менеджмент""

Актуальность исследования. В современных условиях все большее значение приобретает владение представителями многих специальностей знаниями, умениями и навыками менеджмента. Как составляющая, обучения специалистов менеджмент изучается в большинстве высших учебных заведений и специальностей. Одним из элементов изучения менеджмента, приобретающим все более значимую роль, является преподавание информационных технологий управления, частью которых являются владение будущими специалистами в области менеджмента, техникой использования персонального компьютера.

Такое возрастание роли использования персонального компьютера в процессе реализации знаний, умений и навыков менеджмента обусловлено появлением современного информационного общества, где информация стала главным продуктом производства и потребления, на что в частности указывают работы Р. Ф. Абдеева, И, А. Негодаева, А. А. Чернова и других авторов.

Управленческая деятельность, требует от будущего специалиста особого уровня использования персонального компьютера, так как за последние годы персональные компьютеры превратились из простого инструмента переработки и хранения информации в средство, от которого зависит успешность или не успешность функционирования подразделений. Вместе с тем огромные финансовые потери, обусловленные сбоями в работе персональных компьютеров, в значительной степени связаны с тем, что многие руководители подразделений самого разного уровня не понимают значения функционирования компьютерной техники в подчиненных им подразделениях.

В результате возникает вопрос об обучении использованию персональных компьютеров в процессе преподавания менеджмента. В настоящее время эту задачу решают как в курсе информатики (В. В. Лаптев, М, П. Лапчик, В. А.

Извозчиков, И. Б. Готская, Е. 3. Власова, Е. К. Хеннер, О. Н. Шилова и др.), так и в курсе «Информационные технологии управления» (В. В. Лаптев, М, П. Лапчик, В. А. Извозчиков, И. Б. Готская, Е. 3. Власова, Е. К. Хеннер, О. Н. Шилова)- Однако, как показывает практика, данные курсы не обеспечивают необходимого уровня владения персональным компьютером, специалистами, использующими в своей деятельности менеджмент.

Скорость развития компьютерной техники, специфика использования персонального компьютера, универсализация применения персональных компьютеров, тенденции развития программного и аппаратного обеспечения требуют иных средств и методов обучения, чем стандартные методы и формы высшего образования. В системе дисциплин обучения менеджменту недостаточно внимания уделяется формированию компьютерной информационно-коммуникационной компетентности. В обучении информатики не учитываются особенности использования персональных компьютеров при реализации функций менеджмента, с точки зрения использования информационных технологий в целях решения управленческих задач, Применение стандартных методов, описанных по большей части в работах по методике преподавания информатики (В. В. Лаптев, М, П. Лапчик, В. А. Извозчиков, И. Б. Готская, Е. 3. Власова, Е. К. Хеннер, О. Н. Шилова и др.), не позволяет сформировать необходимый в менеджменте уровень использования персональных компьютеров. Специальные работы по методике преподавания информационных технологий управления недостаточно полно решают данную задачу. Таким образом, прослеживается необходимость поиска специальных методов компьютерной подготовки будущих менеджеров, обеспечивающий им необходимый уровень компетентности использования персональных компьютеров. Методикой, позволяющей реализовать эти требования, является тьюторинг.

Актуальность исследования определяется необходимостью разрешения противоречия между требованиями современных организаций к информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров и не соответствующем им методическом уровне содержания учебных программ и технологий обучения, осуществляющих формирование и развитие этой компетентности у будущих менеджеров.

Сказанное выше позволяет определить тему диссертационного исследования: Формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тыоторинга в процессе обучения студентов по направлению «Менеджмент».

Цель исследования: Разработать методику формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов в процессе обучения по направлению «Менеджмент», основанную на реализации педагогических приемов и функций тьюторской деятельности.

Объект исследования: Формирование информационнокоммуникационной компьютерной компетентности студентов в процессе обучения по направлению «Менеджмент».

Предмет исследования: Методика формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров на основе тьюторинга.

Гипотеза исследования: Исследование строилось на предположении о том, что разработка и реализация методики обучения на основе тьюторинга позволит повысить эффективность формирования и уровень информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент».

Задачи исследования:

1.Разработать модель информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров и конкретизировать ее содержание на основе данной модели.

2. Обосновать требования к информационно-коммуникационной компьютерной компетентности и выявить педагогические условия ее эффективного формирования.

3.Разработать методику формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов - будущих менеджеров, на основе реализации основных функций тьюторинга.

4.Разработать систему функций и методических приемов тьюторской деятельности.

5.Выявить условия эффективной интеграции информационных-компьютерных технологий в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

6.Осуществить экспериментальную проверку методики формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тьюторинга в ходе апробации учебной программы «Компьютер в системе управления», а также интеграции методов тьюторинга в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- современные теории и концепции личностно-ориентированного обучения и воспитания личности (В. А. Сластенин, Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, К.Роджерс и др.);

- методические концепции содержания образования (В. В. Краевский, М. Н. Скаткин, И. Я. Лернер);

- теория поэтапного формирования умственной деятельности (П. Я. Гальперин, Е. Н. Кабанова-Миллер);

- концептуальные положения подготовки педагогов в вузе (Е. В. Бондаревская, Г. А. Бородовский, Е. С. Заир-Бек, В. В. Лаптев, Н. Ф. Радионова, В. А. Сластенин, В.П.Соломин, А.П. Тряпицына и др.);

- теории и философии управления (О. Я. Гелих, В. А. Абчук, М. Мескон,

А.Хетдоури, А. Альберт, В. П.Симонов, В.П., Д. Бодци);

- методики преподавания информатики и компьютерной подготовки (В. В. Лаптев, М, П. Лапчик, В. А. Извозчиков, И. Б. Готская, Е. 3. Власова, Е. К. Хеннер);

- теоретические основы образования взрослых (С.И. Змеев, И. А. Колесникова, С.Г. Вершловский, А. Е. Марон);

- концепции непрерывного образования (R. Dave, А. П. Владиславлев, И, А. Колесникова, С. Г. Вершловский);

- контекстный подход к образованию и воспитанию А.А Вербицкого.

Этапы проведения исследования.

На первом этапе (2004-2005гг.) проводилось изучение источников по теме исследования, формировалась модель информационно-коммуникационной компьютерной компетентности, одновременно разрабатывался и проводился констатирующий эксперимент. Разрабатывалась и уточнялась структура работы.

Второй этап исследования (2005-2006 гг.) включал в себя разработку методики формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности в процессе обучения студентов по направлению «Менеджмент», выявление, систематизацию и детальную проработку основных функций тьюторинга, проведение формирующего эксперимента наряду с дополнительным изучением литературы и обработкой результатов констатирующего эксперимента.

На третьем этапе исследования (2006-2007) проводился контрольный эксперимент. В соответствии с уточненной структурой работы были написаны первая и вторая глава работы, одновременно с этим продолжалась работа с источниками и уточнение основных положений исследования.

Опытно-экспериментальной базой исследования являлся факультет управления РГПУ им. А. И. Герцена, «Институт культурных программ» при комитете по культуре правительства г. Санкт-Петербурга и кафедра менеджмента Дальневосточного университета путей сообщения. Основные результаты исследования внедрены в процесс образовательной деятельности МОУ «Северодвинская городская гимназия».

На защиту выносятся следующие положения:

1.Модель информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов — будущих менеджеров, конкретизирующая ее структуру и содержание. Наиболее важными являются специальные компетенции проявляющейся в способности эффективно решать управленческие задачи с использованием информационных компьютерных технологий, самостоятельно осваивать новые программно-аппаратные средства, объективно оценивать современный уровень компьютерных технологий с точки зрения их эффективного применения в управлении, осуществлять консалтинговую деятельность в сфере использования информационных компьютерных технологий в менеджменте, сформировать технические задания для проектирования систем управления, осуществлять системную интеграцию содержания управленческих задач и технологических решений.

2. Методика формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности в процессе обучения студентов по направлению «Менеджмент» представляет собой единство диагностических инструментов, методических приемов и функций тьюторской деятельности, которая реализуется в специальном курсе и интегрирована в модули общепрофессиональных и специальных дисциплин. В основе методики лежит системное сочетание компетентностного подхода, личностно-ориентированного образования и концепции непрерывного обучения. Применение интегративного подхода позволяет создать вариативную методику с возможностью гибкого использования основных методических приемов в сочетании с компьютерной обучающей средой, позволяющей повысить эффективность процесса формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент».

3. Система функций тьюторинга как средство поддержки учебной деятельности студентов с учетом особенностей их личности, жизни познавательных стратегий, образовательных и профессиональных потребностей. Ориентированная на индивидуальные образовательные потребности и опыт обучающихся данная система представляет собой сочетание использования таких функций тьюторинга, как формирование учебного альянса, позволяющего создать особую среду межсубъектного сотрудничества между тьютором и студентом, формирование индивидуальной образовательной траектории, распространяющей действие этой среды на весь период обучения, и поддержки по ключевым дисциплинам, расширяющий данную среду за пределы учебного пространства и позволяющей тьютору взаимодействовать со студентом во вне учебное время, с целью использования педагогического потенциала других курсов направления «Менеджмент», способствующих более эффективному формированию компьютерной компетентности студентов.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

- определена структура и содержание информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров, уточнены соответствующие специальные компетентности;

- впервые разработана методика формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности студентов на основе тьюторинга, в которой учитываются особенности личности, познавательных и информационных стратегий будущих менеджеров, а также показаны способы интеграции методических приемов и компьютерной обучающей среды в различные дисциплины направления «Менеджмент»;

- выявлены дополнительные функции тьюгорской деятельности, определены методические приемы, обеспечивающие эффективное формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров.

Теоретическая значимость исследования заключается в обогащении теории и методики обучения менеджменту новыми знаниями:

- о содержании и структуре информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров, формируемой в процессе обучения;

- о методике формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности на основе тьюторинга;

- о системе базовых функций тьюторинга, обеспечивающих поддержку учебной деятельности студентов с учетом особенностей их личности, познавательных стратегий, образовательных и информационных потребностей;

- об условиях эффективной интеграции информационно-компьютерных технологий в учебные дисциплины направления «Менеджмент».

Практическая значимость исследования заключается в том, что:

- разработана и апробирована методика формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров на основе тьюторинга, разработана система методических приемов и функций тьюторинга, которые можно использовать в курсе «Информационные технологии управления», специальных дисциплинах направления «Менеджмент», а также элективных курсах, предназначенных для формирования компьютерной компетентности будущих менеджеров;

- разработана программа элективного учебного курса «Компьютер в системе управления», предназначенного для формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров;

- разработана и обоснована система многоуровневых учебных практических задач для дисциплин информационной компьютерной подготовки будущих менеджеров и других общепрофессиональных и специальных дисциплин направления «Менеджмент;

- разработан инструментарий выявления информационно-коммуникационной компьютерной компетентности будущих менеджеров, который рекомендуется использовать для общей диагностики уровня их компьютерной подготовки;

- разработана и опробована инвариантная система методических приемов и инструментов тьюторской деятельности, которые применимы при формировании иных видов компетентности менеджеров, например, компетентности в принятии решений или коммуникативной компетентности.

Достоверность и обоснованность полученных в диссертации результатов обеспечены обстоятельным теоретическим анализом проблемы, четким определением предметной области, целей и задач исследования, адекватностью разработанного комплекса методик и методических рекомендаций реальному образовательному процессу, строгостью используемого научно-методического аппарата, достаточно широкой эмпирической базой.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования обсуждались на международных конференциях: «Постдипломное образование: проблемы и перспективы» (Санкт-Петербург, 2004г.), «Постдипломное образование: проблемы качества» (Санкт-Петербург, 2004г.), а также на междисциплинарном семинаре «Управление и человеческие ресурсы» (Санкт-Петербург, 2005, 2006), и представлены в основных публикациях автора, а также в специальном управленческом издании: «Технология организации страховых продаж».

Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, шести параграфов, 8 приложений и списка литературы из 180 источников. Содержание диссертации изложено на 180 страницах.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика обучения и воспитания (по областям и уровням образования)"

Выводы по второй главе

1. Существующие образовательные стандарты и программы по курсам «Информатика» и «Информационные технологии управления» не направлены на формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров, но они не отрицают возможность этого формирования, которое возможно с использованием двух способов: а) при помощи изменения содержания существующих программ, б) Путем создания нового курса, направленного непосредственно на формирование компьютерной компетентности менеджеров.

2. У студентов факультета управления РГПУ им. А. И. Герцена наблюдается явная неудовлетворенность уровнем компьютерной подготовки, вызванная недостатком практики и переизбытком теоретического материала, поэтому требуется очевидное вмешательство в процесс такой подготовки. Это подтверждают также результаты диагностики, свидетельствующие о том, что в среднем, порядка 30 процентов из числа опрошенных и протестированных студентов показали информационно-коммуникационную компьютерную компетентность на уровне 2/3 правильных ответов на вопросы по всем компонентам информационно-коммуникационной компьютерной компетентности. Эти данные согласуются с результатами наблюдения.

3. В целях формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров был разработан курс «Компьютер в системе управления», при проведении которого, формирование компьютерной компетентности менеджеров происходило за счет реализации трех функций тьюторинга: формирования индивидуальной образовательной траектории, создания учебного альянса и поддержки по метадисциплинам.

4. Формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров происходило за счет реализации основных тьюторских функций, в процессе которой тьютор, играя основные роли, использовал разработанные методические приемы тьюторской деятельности. В результате реализации основных функций тьюторинга, с использованием разработанных методов рост информационно-коммуникационной компьютерной компетентности был более чем у половины студентов на 50 процентов выше, чем когда для ее формирования использовались обычные средства.

Заключение

Проведенное исследование подтвердило правильность выдвинутой гипотезы.

В результате исследования удалось разработать теоретическую модель информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров, данная модель отражает системную совокупность, стоящих перед будущим менеджеров задач по управлению информацией, и показывает, роль персонального компьютера, как основного фактора решения этих задач. В соответствии с принципами общей теории систем было показано, что информационно-коммуникационной компьютерная компетентность менеджеров представляет собой единство знаний, умений, навыков и отношений к использованию персонального компьютера, в процессе решения стоящих перед студентом-будущим менеджером учебных информационных задач, представляющих собой аналог, тех задач, которые студенту придется решать в процессе его будущей профессиональной деятельности.

Проведенное исследование позволило определить основные факторы, влияющие на формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров, а именно: структуру и содержание компьютерной компетентности менеджеров, основные тенденции и особенности развития программного и аппаратного обеспечения, особенности использования персональных компьютеров.

Было показано, что основными образовательными подходами, необходимыми для формирования информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров, учитывающими обозначенные факторы, являются: личностно-ориентированное образование (И.С. Якиманская, Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков), опережающее профессиональное образование

П. Н. Новиков, В. М. Зуев), непрерывное образование (Р. Даве, А.П. Владиславлев, С.Г. Вершловский, Г.С. Сухобская), контекстный подход (А. А. Вербицкий).

Способом образования, интегрирующим все указанные выше подходы, является тьюторинг, который определяется как технология поддержки образовательной деятельности студентов с учетом их личности, жизни и поведения. Несмотря на отсутствие специальности тьютора в системе современного высшего образования в России, существует возможность реализовать тьюторскую деятельность, используя тыоторские лекции, семинары, практические работы, а также через деятельность кураторов и в процессе работы научных руководителей. Любые формы и методы обучения, способствующие индивидуализации и дифференциации обучения, а таюке реализации субъект-субъектного подхода в образовании, названы тьюторскими. На основании позиционного, функционального и личностного подхода к тьюторингу выявлены такие функции тьюторской деятельности, как формирование индивидуальной образовательной траектории, формирование учебного альянса и функция поддержки по метадисциплинам. Под учебным альянсом понимаются такие взаимоотношения между преподавателем и студентом, когда оба они находятся в состоянии глубокого сотрудничества, направленного на успешное решение учебной задачи и преодоление сопротивления внешнего и внутреннего характера, мешающего решению этой задачи.

В исследовании проведен эксперимент по формированию информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров посредством тьюторинга. Анализ существующих стандартов и программ компьютерной подготовки менеджеров, методики такой подготовки и имеющийся уровень информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров доказывают, что в стандарте присутствуют как избыточные, так и недостаточные компоненты компьютерной компетентности менеджеров, а используемые методики явно не носят тьюторский характер. Уровень информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров, измеряемый при помощи анкетирования и теста на решение нестандартных пользовательских задач, достаточно низок. Это же отмечают и сами студенты по результатам проведенного с ними устного интервью.

Проведенный эксперимент по формированию информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров посредством тьюторинга, включающий в себя реализацию основных функций тьюторинга при помощи специально разработанных методов тьюторской деятельности в рамках авторского курса по выбору «Компьютер в системе управления», доказывает, что влияние тьюторинга на формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров достаточно велико.

Влияние тьюторинга на рост информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров рассчитывается как разница в росте компьютерной компетентности между теми группами, с которыми проводились занятия посредством тьюторинга, и теми группами, занятия с которыми проводились обычными средствами. Полученные данные показывают, что влияние тьюторинга на рост компьютерной компетентности менеджеров по трем составляющим информационно-коммуникационной компьютерной компетентности составляет не менее 56%.

В целом можно утверждать, что:

1. Предложенные методические приемы позволяют сформировать информационно-коммуникационную компьютерную компетентность менеджеров.

2. Учебный альянс, индивидуальные образовательные траектории и поддержка по метадисциплинам оказывают существенное влияние на формирование информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров.

3. При формировании информационно-коммуникационной компьютерной компетентности менеджеров с применением тьюторских методик рост информационно-коммуникационной компьютерной компетентности у более чем половины студентов на 50 процентов выше, чем когда для ее формирования использовались обычные средства.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Эрштейн, Леонид Борисович, Санкт-Петербург

1. Абдеев Р.Ф., Философия информационной цивилизации: Диалектика прогрессивной линии развития как гуманная общечеловеческая философия для XXI в. / Р.Ф. Абдеев. М.: Гуманит. изд. центр «Владос», 1994. - 334 с.

2. Абчук В. А., Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск / В.А. Абчук. СПб.: Союз, 1999. - 335 с.

3. Абчук В. А. и др., Менеджмент: Учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению 540400 (050400) Социально-экономическое образование / В.А. Абчук, В.В. Тимченко, С.Ю. Трапицын. -Санкт-Петербург: Книжный дом, 2006. 480 с.

4. Алексеев А.А. и др., Психогеометрия для менеджеров / А. А. Алексеев, Л. А. Громова. Л.: Знание, 1991. - 163 с.

5. Алексеев Н.А., Личностно-ориентированное обучение: вопросы теории и практики / Н.А. Алексеев. Тюм. науч. центр РАО. - Тюмень: Изд-во Тюмен. гос. ун-та, 1997. - 215 с.

6. Архангельский С.И., Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы / С.И. Архангельский. М.: Высш. школа, 1980.-368 с.

7. Арыдин В.М. и др., Учебная деятельность студентов / В.Е. Арыдин, Г.А. Атанов. Донецк.: ЕАИ-Пресс, 2000. - 80 с.

8. Ахметова Д. и др., Преподаватель вуза и инновационные технологии / Д. Ахметова, JL Гурье // Высшее образование в России. 2001. - № 4. - С. 138-144.

9. Ю.Байденко В.И., Образовательный стандарт: теоретические и концептуальные основы (опыт системного исследования). / Спец. 13.00.01 -Общая педагогика: Автореф. дисс. докт. пед. н. М., 1999. - 38 с.

10. Балл Г.А., Теория учебных задач: Психолого-педагогический аспект / Г.А. Балл. -М.: Педагогика, 1990. 183 с.

11. Барбарига А.А., Британские университеты: Учеб. пособие для пед. ин-тов по спец. «Иностр. яз.»/ А.А. Барбарига, Н.В. Фердорова. М.: Высш. школа, 1979.-127 с.

12. Батышев С .Я., Методология прогнозирования профессионального образования / С.Я. Батышев // Профтехобразование России. Итоги XX века и прогнозы. В 2 т. / Под науч. ред. И.П. Смирнова. М., 1999. - Т. 1. - С. 391-401.

13. Беспалов В.П., Акмеологический подход к формированию и развитию информационно-технологической компетентности государственных служащих. Электронный ресурс.: URL: http://www.ito.Su/2003/II/3/n-3-2414.html.

14. Беспалов П.В., Компьютерная компетентность в контексте личностно-ориентированного обучения. // Педагогика. 2003. - № 4. - С. 41-45.

15. Бландел. Р. Эффективные бизнес-коммуникации: Теория и практика в эпоху информации / Р. Бландел; Пер. с англ. А. Токарев. СПб.: Питер, 2000. -381 с.

16. Блинов А.В., Модель обучения менеджера // Высшее образование в России . 1999. -№ 6. - С. 64-65.

17. Блинов Г.Н., Обучение и воспитание в системе общественного воспроизводства: Целевые ориентации, формы обучения, содержание обучения в свете идей тьюторства. / Г.Н. Блинов // Тьюторство: идея и идеология. — Томск: ТГПУ, 1996. С. 30-49.

18. Бляхман Л.С. и др., Введение в менеджмент: Учеб. пособие / JI.C. Бляхман, В.П. Галенко, А.В. Минкин; Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов. Высш. экон. шк. СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики ифинансов, 1994. - 112 с.

19. Бобиенко О.М. и др., Компетентностно-ориентированный подход в образовании взрослых: Учеб. пособие / О. . Бобиенко, З.Н. Сафина. Казань: ТИСБИ, 2004. - 90 с.

20. Бобиенко О.М., Теоретические подходы к проблеме ключевых компетенций Электронный ресурс.: URL: http://www.tisbi.ru/science/vestnik/2003/issue2/cult3.php

21. Богачек И.А., Философия управления / И.А. Богачек. СПб.: Наука, 1999. -228 с.

22. Богданов С.А, Петров В.А., Формирование познавательного интереса при обучении в компьютерной среде. Электронный ресурс.: URL: http://www.vspu.ru/index.php?path=seminar&info-seminarQ 1 рО 1 &indx=seminar р

23. Богуславский И., Современный менеджер: особенности подготовки: Электронный ресурс.: URL: http://www.relga.ru/Environ/WebObiects/tgu-www.woa/wa/Main?textid-219&level l=main&level2=articles

24. Бодди Д. и др., Основы менеджмента / Дэвид Бодди, Роберт Пэйтон / Пер. с англ. Ю. Каптуревский, Ю. Писаренок. Европ. изд.. - СПб.: Питер, 1999. -809 с.

25. Бондаревская Е.В., Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования // Педагогика. 1997. - № 4. - С. 11-17.

26. Борисова Т.В., Психолого-педагогические условия самообразования будущих учителей технологии и предпринимательства: Автореф. дис. .канд. пед. н.: Спец. 13.00.08; Новосиб.гос. пед. ун-т. Новосибирск, 2000. - 17 с.

27. Бочкин А.И., Методика преподавания информатики: Учеб. пособие для студентов пед. спец. вузов /А.И. Бочкин. Минск: Выш. шк., 1998. - 430 с.

28. Булавенко О. А., Психолого-педагогические условия формирования технического мышления у будущих учителей технологии и предпринимательства: Дис. .канд. пед. наук: 13.00.08. Брянск, 1999. -234 с.

29. Варданян Ю.В., Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога): Дис. докт. пед. наук: 13.00.01. -М., 1998. 354с.

30. Васильева Т.В. и др., Сочетание групповых и индивидуальных форм учебной деятельности студентов / Т.В. Васильева, Я.И, Бурлака. Киев: КГПИ, 1988.-100 с.

31. Великанов М.В., Коротков A.M., Формирование готовности школьников к обучению в дидактической компьютерной среде. Электронный ресурс.: URL: http://www.vspu.ru/index.php?path=seminar&info:=seminar01p02&indx=seminarp

32. Вербицкий А. и др., Самостоятельная работа студентов: проблемы и опыт //Высш. образование в России. 1995. -№ 2. - С. 137-145.

33. Вербицкий А.А. и др., Контекстное обучение: формирование мотиваций / А.А. Вербицкий, В. А. Кругликов // Высшее образование в России. 1998. - № 1.-С. 101-107.

34. Вербицкий А.А., Активное обучение в высшей школе: контекстный подход / А.А. Вербицкий. М.: Высшая школа, 1991. - 207 с.

35. Вербицкий А.А., Компетентностный подход и теория контекстного обучения: Материалы к четвертому заседанию методологического семинара 16ноября 2004 г. / А.А. Вербицкий. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. — 84 с.

36. Вершловский С.Г., Образование взрослых в России вопросы теории // Новые знания. 2004. - № 3. - С. 1-7.

37. Виленский М.Я. и др., Технологии профессионально-ориентированного обучения в высшей школе / М.Я. Виленский, П.И. Образцов, А.И. Уман. М.: Педагогическое общество России, 2005. - 192 с.

38. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарика, 1998. -274 с.

39. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учеб. пособие. / О.С. Виханский. М.: Гардарика, 1998. - 161 с.

40. Владиславлев А.П., Непрерывное образование: Проблемы и перспективы / А.П. Владиславлев. М.: Молодая гвардия, 1978. - 175 с.

41. Власова Е. 3. HTML в примерах : Учеб. пособие / Е.З. Власова, Т.Ю. Ильина, А.В. Копыльцов ; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб. : Изд-во РГПУ, 2000. - 104 с.

42. Власова Е. 3. Информационные технологии в образовании : Учеб.пособие / Е.З. Власова, Т.Ю. Ильина, А.В. Копыльцов ; М-во образования РФ, Правительство Ленингр. обл., Ленингр. гос. обл. ун-т им. А.С. Пушкина. СПб. : ЛГОУ, 2002. - 164 с.

43. Волошина Е.А., Тьюторство: поиск гуманитарной технологии в рамках педагогической. // Открытое образование и региональное развитие: проблема современного знания. Томск, 2000. - С. 25-30.

44. Вуддок М. и др., Раскрепощенный менеджер: Для руководителя практика / М. Вуддок, Д. Френсис. М.: Дело, 1991.-320 с.

45. Высшая Антропологическая Школа. Тьюторская система Электронный ресурс.: URL: http://www.ant.md/strategy/tutor.htm.

46. Гарунов М.Г., Развитие творческой самостоятельности специалиста // Высшее образование в России. 1998. -№ 4. - С. 83-86.

47. Гелих О.Я., Управление и насилие: социально-философский анализ / О.Я. Гелих. — СПб.: Книжный дом, 2004. 330 с.

48. Гелих О.Я., Управление и насилие: социально-философский анализ: Автореф. дис. .д. филос. н. : 09.00.11; РГПУ им. А.И. Герцена. СПб., 2004. -34 с.

49. Герчикова И.Н., Менеджмент / И.Н. Герчикова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.-480 с.

50. Годин В. В. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века Электронный ресурс.: URL: http://www.cfin.ru/press/management/2001-2/godin.shtml

51. Гончаров A.M., Компьютер для менеджера / A.M. Гончаров. СПб.: Питер, 2000. - 464 с.

52. Готская И. Б. Маркетинговое проектирование методической системы обучения информатике студентов педвузов / И.Б. Готская ; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб. : Изд-во РГПУ, 1999. - 112 с.

53. Готская И.Б. и др., Организация профильного обучения в малокомплектной сельской школе с использованием информационных технологий: Методические рекомендации для тьюторов / И.Б. Готская, В.М. Жучков, С.П. Ильина, Н.И. Рыжова. СПб., 2004. - 38 с.

54. Григорьева Е.А., Повышение профессиональной компетентности менеджеров образования. Электронный ресурс.: URL: http://www.pippkro.primorye.ru/index.php?id=84.

55. Гринсон P.P., Техника и практика психоанализа / P.P. Гринсон. М: Когито-Центр, 2003. - 477 с.

56. Гришина И.В., Профессиональная компетентность руководителя школы как объект исследования / И.В. Гришина. С.-Петерб. гос. ун-т пед. мастерства. Каф. теории и практики упр. и экономики образования. - СПб.: СПбГУПМ, 2002.-231 с.

57. Громова Л. А. Компетентностный подход в подготовке кадров в области гуманитарных технологий: Учебно-методическое пособие / Под ред. В.Г.Зарубина, Л.А.Громовой. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. -511 с.

58. Гудкова Т.А., Информационная компетентность будущего учителя как педагогическая проблема. Электронный ресурс.: URL: http://www.zabspu.ru/science/conf7sito/201 .htm.

59. Гузеев В.В., Методы и организационные формы обучения / В.В. Гузеев. -М.: Народное образование, 2001. 127 с.

60. Гусинский Э.Н. и др., Введение в философию образования: Учеб. пособие для студентов пед. спец. / Э.Н. Гусинский, Ю.И. Турчанинова. М.: Логос, 2000. -222 с.

61. Далингер В. А., Компьютерная компетентность основа профессионализма современного учителя математики. Электронный ресурс.: ШЬ: http://www.ito.Su/2003/n/3/n-3-1788.html.

62. Даутова О.Б, Христофоров С.В., Педагогическая компетентность учителя как результат самообразования: Сборник материалов конференции. Серия «Symposium». Выпуск 29. СПб.: Б. С. К., 2003. - С. 304-309.

63. Дафт Р.Л., Менеджмент / Р.Л. Дафт. СПб.: Питер, 2000. - 829 с.

64. Дацюк С., Информационная компетентность. Электронный ресурс.: URL:http://www.uis.kiev.ua/~xyz/competence.html.

65. Долматов А.В., Основы развивающего образования: Теория, методы, технологии креатив, педагогики / А.В. Долматов. Воен. ун-т связи. - СПб.: ВУС, 1998. - 196 с.

66. Ежова Т.В., Формирование общекультурной компетентности студентов в образовательном процессе ВУЗА: Автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.01; Оренбургский государственный университет. Оренбург: ОГПУ, 2003. - 25с.

67. Елисеева И.А., Отношение руководителей школ к повышению собственной управленческой компетентности: Дис. .канд. психол. наук: 19.00.07; ПИ РАО.-М., 2001.- 167 с.

68. Ершова О.А., Профессиональная компетентность менеджера. Электронный ресурс.: URL: http://www.rusnauka.com/Pedagog/139.html.

69. Заир-Бек Е. С. Компетентностная модель современного педагога: Учебно-методическое пособие / О.В.Акулова, Е.С.Заир-Бек, С.А.Писарева, Е.В.Пискунова, Н.Ф.Радионова, А.П.Тряпицына. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2007. - 158 с.

70. Змеев С.И., Технология обучения взрослых: Учеб. пособие / С.И. Змеев. — М.: Академия, 2002. 127 с.

71. Ильин B.C., Формирование личности школьника: (Целост. процесс) / B.C. Ильин. М.: Педагогика, 1984. - 144 с.

72. Ильченко С.В., Элементы компьютерной грамотности в начальной школе: Дис. .канд. пед. наук : 13.00.02; МГОПУ. Тирасполь, 1999. - 154 с.

73. Исаев В.А. и др., Образование взрослых: компетентностный подход / В.А. Исаев, В.И. Воротилов. СПб, 2005. - 92 с.

74. Калина Н.Ф., Основы психоанализа. Серия «Образовательная библиотека» / Н.Ф. Калина. М: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001. - 352 с.

75. Кларин М.В., Личностная ориентация в непрерывном образовании // Педагогика . 1996. - № 2. - С. 14-21.

76. Климов Е.А., Введение в психологию труда: Учеб. пособие для вузов по спец. «Психология» / Е.А. Климов. М.: Изд-во МГУ, 1988. - 197 с.

77. Ключевые компетентности как результат образования. Электронный ресурс.: URL: http://medianet.yartel.ru/medianet/do/metod/prill.doc.

78. Ковалева Е.А., Педагогические условия формирования базовой информационно-компьютерной готовности студентов вузов: Дис. .канд. пед. наук: 13.00.08; Челябинский государственный университет; Челябинск: ЧТУ, 2001.-182 с.

79. Ковалева Т.М., Идея тьюторства как идея работы с индивидуальной образовательной траекторией. Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/ kovaleva-97.htm.

80. Ковалева Т.М., О проекте «Тьюторство». Электронный ресурс.: URL: http://www.mioo.ru/podrazdinfpage.php?prjid=410&id=89 (Семинары по средам на психологическом факультете МГУ).

81. Ковалева Т.М., Проблемы тьюторства в контексте Томской региональной площадки. Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/ kovaleva.htm.

82. Колесникова И. А., Основы андрагогики: Учеб. пособие / И. А. Колесникова. М.: Академия, 2003. - 237 с.

83. Компьютерное образование: методология, теория, практика / А.В. Петров, В.М. Симонов, Т.К. Смыковская и др.; Под ред. А. В. Петрова; М-во образования Рос. Федерации, Волгоград, гос. пед. ун-т, Ин-т пед. информатики. Волгоград: Перемена, 2002. -237 с.

84. Комягин. В. Б. Компьютер для менеджера / Комягин В.Б. / Под ред. В.Б. Комягина-М.: Триумф, 1998,- 411 с.

85. Кочурова О.И., Система обучения взрослых использованию компьютерных технологий в профессиональной деятельности: Автореф. дис. .канд. пед. н.: Спец. 13.00.01; Ин-тут образования взрослых Рос. акад. образования. СПб., 1996. - 20 с.

86. Кудряшова Л.Д., Каким быть руководителю / Л.Д. Кудряшова. Л.: Лениздат, 1986. - 159 с.

87. Кузнецова А.Г., Личностно-ориентированный подход к современному уроку / А.Г. Кузнецова. Хабаровск: ХК ИППК ПК, 2001. - 94 с.

88. Кулюткин Ю.Н., Психология обучения взрослых / Ю.Н. Кулюткин. М.: Просвещение, 1985. - 128 с.

89. Кумарин В.В., Педагогика стандартности, или Почему детям плохо в школе: Педагогическое расследование / В.В. Кумарин. — М.: Ассоц. независ, педагогов, 1996. 64 с.

90. Куттер П., Современный психоанализ: Введение в психологию бессознат. процессов: Учеб. пособие для доп. образования / П. Куттер. СПб.: Б.С.К., 1997.-350 с.

91. Лаптев В.В., Методическая теория обучения информатике: Аспекты фундам. Подгот. / В.В. Лаптев. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2003. - 350 с.

92. Лебедев. О. Е., Гуманитарные основы гимназического образования в школах Санкт-Петербурга / Под ред. О.Е. Лебедева / О.Е. Лебедев. СПб.: ЦПИ, 1995.-227 с.

93. Лернер И .Я., Подготовка будущих учителей трудового обучения к трудовому воспитанию школьников // Педагогическое образование. — Вып. № 2.- 1990.-С. 238-242.

94. Максименко С.А., Содержание и уровни компьютерной компетентности // Образование в регионе. 2004. - Выпуск 12. -С. 78-80.

95. Международный институт менеджмента, Тьюторы. Электронный ресурс.: URL: http://www.mimlink.ru/de/tutor.htm.

96. Мезинов А.Н. и др., Компьютер для менеджера / А.Н. Мезинов, А.Е. Щербухин. М.: Феникс, 2003. - 320 с.

97. Менеджмент: Учебно-методическое пособие. — СПб.: Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2005. 458 с.

98. Мескон М. и др., Основы менеджмента: Учеб. пособие / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации, Высш. шк. междунар. бизнеса. 2-е изд. — М.: Дело, 2004. - 799 с.

99. ИЗ. Мильнер Б.З., Теория организации / Б.З. Мильнер. М.: Инфра-М, 2004.- 646 с.

100. Московский Институт Открытого Образования. Раздел 1. История тьюторства. Электронный ресурс.: URL: http://www.mioo.ru/podrazdinfpage.php?id=:89&prjid=303&ctree==ccccccccccccccccc ccccc&onewnd=ecenter&list=tasks&taskid:=2&pv=no.

101. Мухина М.В., Развитие технического мышления у будущего учителя технологии и предпринимательства средствами системы познавательных заданий: Автореф. дис. .канд. пед. наук: 13. 00.08. Нижегор. гос. пед. ун-т. -Н. Новгород: НГПУ, 2003. - 24 с.

102. Негодаев И.А., На путях к информационному обществу / И.А. Негодаев. -Ростов-на-Дону, 1999.-392 с.

103. Непрерывное образование и инженерия знаний (междисциплинарные системы): Монография. — Барнаул: Изд-во БГПУ, 1998. 454 с.

104. Нестеров А. В. и. др., Информационные педагогические технологии: Учеб.-метод. пособие / Нестеров А.В., Тимченко В.В., Трапицын С.Ю.; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб.: Книжный Дом, 2003. - 337 с.

105. Низамов Р.А., Дидактические основы активизации учебной деятельности студентов / Р.А. Незамов. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1975. -303 с.

106. Новиков П.М., Зуев В.М., Опережающее профессиональное образование: Научно-практическое пособие / П.М. Новиков, В.М. Зуев. — М.: РГАТиЗ, 2000.-266 с.

107. Новиков П.Н., Зуев В.М., Опережающее образование: Гипотезы и реалии / П.Н. Новиков, В.М. Зуев. М.: РГАТиЗ, 1996. - 266 с.

108. Образование взрослых: реальность, проблемы, прогноз. / Под ред. С.Г. Вершловского. СПб., 1990. - 161 с.

109. Панфилова А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: Учеб пособие / А.П. Панфилова; Под общ. ред. В.А. Сластенина, И.А. Колесниковой. М: Academia, 2006. - 362 с.

110. Панфилова А.П., Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие / А.П. Панфилова. СПб.: ИВЭСЭП, 2005. - 493 с.

111. Панфилова А.П., Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учеб. пособие / А.П. Панфилова. СПб.: ИВЭСЭП, 2005. - 315 с.

112. Панькова И.И., Дидактические основы опережения в учебном процессе: Автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.01; Рост. н/Д гос. пед. ин-т. Ростов-на-Дону, 1990.-18 с.

113. Первутинский В.Г., Современные подходы к развитию профессиональной компетентности студентов. Электронный ресурс.: URL: http://akmeo.rus.net/pagesrc.php?id=l 19.

114. Перспективы развития системы непрерывного образования / Под ред. Б.С. Гершунского. М.: Педагогика, 1990. - 224 с.

115. Пиз А. и др., Язык разговора / А. Пиз, А. Гарнер. М: ЭКСМО, 2004. -224 с.

116. Практическая андрагогика: Методическое пособие. Книга 1. Современные адаптивные системы и технологии образования взрослых / Под ред. В.И.Подобеда и А.Е. Марона. СПб.: ГНУ «ИОВ РАО», 2003. - 414 с.

117. Проблемы модернизации системы образования для новой экономики России: Препринт WP5/2002/04. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 63 с.

118. Проскуровская И.Д, Стецюк Т.В., Тьюторские конференции в Томске: История, результаты и перспективы. Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/prosk&stecuk-99.htm.

119. Проскуровская И.Д., К вопросу о реконструкции исторических оснований тьюторства. Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/ proskurovskaya-97.html.

120. Пряжников Н.С., Профессиональное и личностное самоопределение / Н.С. Пряжников. -М.: Изд-во Института практической психологии, 1996. 246 с.

121. Рабочая книга андрагога / Под ред. С.Г. Вершловского- СПб., 2000. -145 с.

122. Равен Д., Компетентность в современном обществе: Выявление, развитие и реализация / Д. Равен. М.: Когито-центр, 2002 - 394 с.

123. Радионова, Н. Ф., Взаимодействие педагогов и старших школьников: Учеб. пособие по спецкурсу / Н. Ф. Радионова. Л.: ЛГПИ, 1989. - 83 с.

124. Розман Г., Организация самостоятельной работы студентов // Высш. образование в России. 1995. -№ 1.-С. 112-114.

125. Рыбалкина Н.В., Идея тьюторства идея педагогического поиска (идентификация пространств полагания) // Тьюторство: идея и идеология Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/rybalkina.html.

126. Рыбалкина Н.В., Понятие индивидуальной образовательной траектории // Школа и открытое образование: концепции и практики индивидуализации Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/rybalkina-99.htm.

127. Рыбалкина Н.В., Что я понимаю про тьюторство. Электронный ресурс.: URL: http://www.mioo.ru/podrazdinfpage.php?priid=410&id=89.

128. Саак А.Э. и др., Информационные технологии управления / А.Э. Саак, Е. В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. СПб.: Питер, 2005. - 318 с.

129. Сериков В.В., Личностно-ориентированное образование: Поиск новой парадигмы / В. В. Сериков. М.: Издательство??, 1998. - 265 с.

130. Симонов В.П., Педагогический менеджмент / В.П. Симонов. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 427 с.

131. Система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота. Электронные офисные системы. — М.: Дело, 2002. 45 с.

132. Современные образовательные технологии: Учеб. пособие / Г.К. Селевко. М.: Нар. образование, 1998. - 255 с.

133. Соколов А.В. и др., Защита от компьютерного терроризма / А.В. Соколов, О.М. Степанюк. СПб: БХВ-Петербург, 2002. - 496 с.

134. Сорокина Н., Инновационные методы обучения: проблемы внедрения // Высш. образование в России. 2001. -№ 1.-С. 116-119.

135. Сорокоумова Г.Д., Развитие теории непрерывного образования / Г.Д. Сорокоумова. М.: Издательство??, 1982. — 314 с.

136. Стратегия модернизации российского школьного образования. Электронный ресурс.: URL: http://www.ntf.ni/win/news/strateg/l/3/right.htm.

137. Сурнина Т.Ю., Компетенции преподавателя тьютора как условие обеспечения информатизации образования. Электронный ресурс.: URL: http://conf.sssu.ru/phorums/read.php?f=29&i=52&t-7.

138. Татур Ю.Г., Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста // Высшее образование сегодня. 2004- № 3. — С. 20-26.

139. Титоренко Г.А., Информационные технологии управления / Г.А. Титоренко. М: ЮНИТИ, 2005. - 439 с.

140. Толлингерова Д., Психология проектирования умственного развития детей / Д. Толлингерова. М.: Роспедагенство, 1994. - 48 с.

141. Трапицын С.Ю., Теоретические основы управления качеством образовательного процесса в военном вузе: Автореф. дис. на соиск. учен. степ, д.п.н.: Спец. 13.00.08 / С. Ю.Трапицын; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. -СПб.: Издательство??, 2000. 34 с.

142. Тряпицына А.П., Организация творческой учебно-познавательной деятельности школьников: Учеб. пособие / А.П. Тряпицына. Д.: ЛГПИ, 1989. -91 с.

143. Тупицын А., Тьюторство в контексте Педагогики Самоопределения: Индивидуально-ориентированная педагогика. Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/tupicyn-97.html.

144. Управление: социально-философские проблемы теории и практики. / Под ред. О.Я. Гелиха, В.П. Соломина и др. СПб.: Книжный дом, 2005. - 480 с.

145. Урсул А.Д., Информатизация общества: Введение в социальную информатику: Учеб. пособие / А.Д. Урсул. — М.: Академия общественных наук при ЦК КПСС, 1990. 191 с.

146. Устич JI.M., Формирование профессиональной компетентности специалистов в системе образования взрослых : Автореф. дис. .канд. пед. наук: 13.00.08; Балт. гос. акад. рыбопромыслового флота. Калининград, 2004. - 25 с.

147. Фатхутдинов Р., Концепция подготовки специалистов по менеджменту // Высш. образование в России. 1999. — № 4. - С. 31-33.

148. Фролов Ю.В, Махотин Д.А., Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов / Ю.В. Фролов, Д.А. Махотин // Высшее образование в России. 2004. — № 8. - С. 34-41.

149. Хотинская Г.И., Информационные технологии управления: Учеб. пособие по специальности «Менеджмент»/ Г.И. Хотинская. М.: Дело и сервис, 2003. - 127 с.

150. Цукер А.А., Открытость как принцип образования и педагогической науки: Обозначение темы «Школа и Открытое образование». Электронный ресурс.: URL: http://cet.webzone.ru/tutor/cuker-98.html.

151. Черкасов Ю.М., Информационные технологии управления: Учеб. пособие / Ю.М. Черкасов. М: Инфра-М, 2001. - 215 с.

152. Чернилевский Д.В., Технологии обучения в высшей школе / Д.В. Чернилевский, O.K. Филатов. -М.: Экспедитор, 1996. 288 с.

153. Чернов А.А., Становление глобального информационного общества / А.А. Чернов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. -232 с.

154. Шагеева Ф, Иванов В., Проектирование образовательных технологий // Высшее образование в России. 2004. — № 2. — С. 169-172.

155. Шадриков В.Д., Новая модель специалиста: Инновационная подготовка и компетентностный подход // Высшее образование сегодня. — 2003. № 8. — С. 26-31.

156. Шепель В.М., Человековедческая компетентность менеджера: Управленч. антропология / В.М. Шепель. М.: Народное образование, 1999. -430 с.

157. Шилова О. Н. Информационно-педагогический тезаурус и его функции в системе профессиональной подготовки специалиста образования: теоретические основы становления / О.Н. Шилова ; Рос. гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб. : Изд-во РГПУ, 2001.- 156 с.

158. Шипилина JL, Подготовка менеджеров образования // Высшее образование в России. 1997. - № 2. - С. 19-25.

159. Шипилина Л., Учебный курс основы самоменеджмента // Высшее образование в России. 1998. - № 4. - С. 28-32.

160. Щедровицкий П.Г., Очерки по философии образования / П.Г. Щедровицкий. -М.: Б.И., 1993.- 153 с.

161. Якиманская И.С., Становление школьника как субъекта учения. Электронный ресурс.: URL: http://www.mgppu.ru/ru/practice/conf7doc.php?d=150.

162. Якиманская И.С., Технология личностно-ориентированного образования / И.С. Якиманская. М.: Сентябрь, 2000. - 175 с.

163. Boria Sax Brief Report: New Roles for Tutors in an Online ClassroomJournal of College Reading and Learning. Volume: 33. Issue: 1.2002

164. Bryan W. Griffin, Marlynn M., The Effects of Reciprocal Peer Tutoring on Graduate Students' Achievement, Test Anxiety and Academic Self-Efficacy: Journal of Experimental Education. Volume: 65. Issue: 3 1997.

165. Dave R.H. Foundations of Lifelong Education. In: Foundations of Lifelong Education. - Hamburg, 1976, P. 134

166. Gastkemper F., Schlusmans K., Speelman A., A Revised Model for Tutoring and the Growing Use of Telematics In D. Sewart, ed., One World, Many Voices. Papers of the 17th World Conference of ICDE. UK Open University, 1995.

167. Moore M.G., Kearsley G. Distance Education: A Systems View Wadsworth Publishers, 1996,

168. Mary F. Roe, Carol V. Understanding the Gap between an America Reads Program and the Tutoring Sessions The Nesting of Challenges Journal of Research in Childhood Education. Volume: 16. Issue: 1, 2001.

169. OS Platform Statistics. Электронный ресурс.: URL: http://www.i2r.ru/static/477/out 21225.shtml.

170. Yvonne L. Goddard, Timothy E. Heron, Richard G. Welsch Applications of Tutoring Systems in Specialized Subject Areas: An Analysis of Skills, Methodologies, and Results. Contributors Remedial and Special Education. Volume: 24. Issue: 5: 2003.