Формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза

Дудина, Оксана Николаевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза

Автореферат

Автор научной работы: Дудина, Оксана Николаевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2009
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза"

На правах рукописи

ДУДИНА Оксана Николаевна

Формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза

.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва - 2009

Диссертация выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Питюков Владимир Юрьевич. Официальные оппоненты: доктор философских наук, профессор

Литвинов Эдуард Петрович; кандидат педагогических наук Осипова Елена Анатольевна.

Ведущая организация: Московский государственный университет культуры и искусств.

Защита состоится «29» мая 2009 года в 16:30 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан «27» апреля 2009 г. и размещен на сайте www.rmat.ru.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Изменения в социально-экономической сфере, происходящие в нашей стране в последние десятилетия, выдвигают на первый план вопросы демократизации и гуманизации социальной жизни, а практическая реализация гуманистического подхода составляет одну из главных проблем профессионального образования и должна основываться на философском признании самоценности человека, уникальности человеческой природы. Именно гуманное отношение к клиенту составляет основу профессиональной деятельности менеджера туризма. Данное отношение определяет стратегию и тактику профессиональной деятельности в туризме, направленной на удовлетворение потребностей человека в отдыхе, оздоровлении, познании, движении (В.А. Квартальнов, И.В. Зорин и др.). Для реализации этих функций необходимо, чтобы у менеджера туризма была сформирована устойчивая профессиональная позиция, основы которой закладываются в вузе.

Под профессиональной позицией менеджера туризма мы понимаем динамичное личностное образование, в основе которого лежит система профессиональных мотивов и потребностей менеджера туризма, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами.

Как подчеркивается в научных исследованиях (Ю.Л. Деражне, В.П. Жолдак, Э.Ф. Зеер, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Квартальнов, A.M. Новиков и др.), профессиональная позиция менеджера туризма определяет эффективность деятельности специалиста, перспективы его карьерного роста, успешность вхождения в туристское пространство, конкурентоспособность и востребованность у работодателей.

В исследованиях современных ученых профессиональная позищ выступает как специфическое личностное образование (Г.С. Абрамова, Е.: Белозерцев, Е.Ф. Зеер и др.), характеристика, определяющая выбор субъектс своего профессионального пути, осуществления деятельности, поведени общения (A.B. Мудрик, Э.А. Несимова и др.).

Анализ научных трудов и практической деятельности менеджере туроператорских и турагентских фирм позволил нам выявить объектив! существующее противоречие между профессиональной необходимостью да менеджера туризма, реализующего свою деятельность в системе отношени «человек-человек», иметь гуманистическую профессиональную позицию встречающимся на практике негуманным отношением к клиентам в процесс их обслуживания, выступающим следствием недостаточного внимания формированию профессиональной позиции будущего менеджера туризма процессе профессиональной подготовки.

Выявленное противоречие определило выбор темы исследования позволило сформулировать его проблему - какова модель формировани профессиональной позиции будущего менеджера туризма в процесс профессиональной подготовки?

Решение этой проблемы составляет цель исследования.

Объект исследования: процесс профессиональной подготовки студентов туристского вуза.

Предмет исследования; формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки будет успешным, если:

• будут выявлены педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки, обеспечивающие усиление личностной направленности профессионального образования, межпредметное взаимодействие, практическую направленность профессионального образования, процессы самоанализа студентами своего личностного и профессионального развития;

• формирование профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессионального образования будет осуществляться на основе модели, включающей в себя два блока: профессиональный, определяющий требования к уровню и содержанию профессиональной позиции менеджера туризма, и образовательный, определяющий содержание, формы и методы профессионального образования, обеспечивающие формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки;

• методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза будут включать в себя диагностирующие материалы для определения уровня сформированное™ профессиональной позиции студентов, методику проведения внеаудиторных занятий со студентами и вариативные технологии обучения.

В соответствии с проблемой, предметом, целью и гипотезой исследования поставлены следующие задачи:

1. На основе анализа специальной литературы уточнить сущность и характеристики профессиональной позиции менеджера туризма.

2. Выявить педагогические условия формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки.

3. Разработать и осуществить опытно-экспериментальную проверк; модели формирования профессиональной позиции студентов туристского вуз в процессе профессиональной подготовки.

4. Разработать методическое обеспечение формировали профессиональной позиции студентов туристского , вуза в процесс* профессиональной подготовки.

Методологической базой исследования являются философские положения о человеке как наивысшей ценности современной культуры; о деятельности как пути развития личности; о человеке как субъекте отношений; о единстве формы и содержания; гуманистические теории развития и становления личности (М.Н. Берулава, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Н.Д. Никандров, К. Роджерс, Д.И. Фельдштейн, В.М. Шепель и др.), психологическая теория личности (А.Г. Асмолов, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, A.B. Петровский, С.Л. Рубинштейн и др.); идеи об интегральных характеристиках деятельности (Б.Г. Ананьев, Н.Ф. Добрынин, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и др.), об общении и отношениях личности (A.A. Бодалев, В.А. Кан-Калик, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, A.B. Мудрик, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн и др.); теоретические положения педагогики и психологии профессиональной деятельности (В.П. Беспалько, В.В. Давыдов, Ю.Л. Деражне, Э.Ф. Зеер, П.Ф. Кубрушко, М.М. Левина, B.C. Леднев, А.М. Новиков, В.В. Сериков и др.); исследования в области профессионального туристского образования (В.П. Жолдак, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Кальней, A.B. Квартальное, В.Ю. Питюков, А.И. Сеселкин, С.Е. Шишов и др.).

Для решения поставленных задач и проверки исходных положений был использован комплекс методов: теоретический анализ специальной литературы, диссертационных исследований, учебных программ профессионального туристского образования, констатирующий и формирующий эксперименты, а также тестирование, опрос, беседа, анкетирование, педагогическое наблюдение.

Опытно-экспериментальной базой исследования выступили: Российская международная академия туризма (студенты гуманитарного факультета, факультета менеджмента и экономики туристского бизнеса, факультета спортивной и социально-культурной анимации), менеджеры туристских агентств («Blue Sky», «1001 Тур», «Дельфин», «S 7 Tour» и др.). Всего в эксперименте приняло участие 459 человек.

Общий замысел и логика исследования определили следующие его

этапы:

Первый этап (2005 - 2006 гг.) - поисково-аналитический. На данном этапе было изучено состояние проблемы исследования в теории и практике туристского профессионального образования, проведен теоретический анализ литературы, изучен опыт профессиональной подготовки специалистов в области туризма. В результате проведенного анализа сформулирована гипотеза, определены предмет и задачи исследования, методология и методы. Проведен констатирующий эксперимент.

Второй этап (2006 - 2008 гг.) - опытно-экспериментальный. На данном этапе разработаны модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза; произведена ее апробация в процессе профессионального образования студентов туристского вуза; разработаны методические рекомендации по формированию профессиональной позиции для преподавателей туристских вузов.

Третий этап (2008 - 2009 гг.) - завершающий. Данный этап связан с коррекцией выводов, полученных на предыдущих этапах, систематизацией и обработкой результатов исследования, литературным оформлением диссертации.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

1. Уточнена сущность профессиональной позиции менеджера туризма, являющаяся динамичным личностным образованием, в основе

которого лежит система профессиональных отношений, мотивов I потребностей менеджера туризма, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами. Профессиональная позиция имеет определенные характеристики: отношение к клиенту (объектоцентрированное, субъектоцентрированное, нейтральное); статусная роль (разработчик, реализатор, организатор, исполнитель и др.); система профессиональных мотивов (личностно-, субъектно-, социально значимые) и потребностей (материальные, духовные) менеджера туризма.

2. Выявлены педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки: усиление личностной направленности профессионального образования за счет его гуманизации и гуманитаризации, обеспечивающее всестороннее изучение человека как социокультурной ценности; межпредметное взаимодействие учебных дисциплин, способствующее переводу социокультурных ценностей на уровень личностно значимых отношений и профессионально значимых целей, мотивов и потребностей; усиление практической направленности профессионального образования за счет практик и стажировок с целью формирования у студентов интереса к профессиональной деятельности в сфере туризма; внедрение в образовательный процесс вариативных технологий, направленных на осознание студентами своих индивидуальных особенностей, мотивов, потребностей, стратегических и тактических целей обучения и профессиональной деятельности (ролевые игры, педагогические студии и др.); расширение форм внеаудиторной работы со студентами (учебные экскурсии, совместное посещение выставок, музеев и др.) с целью формирования у студентов устойчивого интереса к культуре.

Профессиональный блок включает такие компоненты, как: профессионально-квалификационные требования к деятельности менеджера туризма (умение принимать самостоятельные решения, ответственность, активная жизненная позиция и др.); специфика труда в туризме (острая конкуренция, тип профессии «человек-человек», неосязаемость предмета договора (туристской услуги) между менеджером туризма и клиентом и др.); проектирование циклов рекреационной деятельности (разработка турпродукта с учетом притязаний и потребностей клиента в отдыхе, оздоровлении, движении и др.). Образовательный блок представлен следующими компонентами: профессиональное туристское образование; преподаватель как субъект формирования профессиональной позиции; специализированные школы туризма (школа менеджмента, школа гостеприимства, школа экскурсоведения, школа туроперейтинга и др.); учебные дисциплины (педагогика, психология, философия, менеджмент, регионоведение, туроперейтинг, рекреационное проектирование и др.); дидактические модули, представленные профессиональными знаниями, умениями, навыками, методами, средствами обучения; студент как субъект развития профессиональной позиции; педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма.

4. Разработано методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза, включающее в себя описание диагностирующих материалов для определения уровня сформированное™ профессиональной позиции студентов (анкеты, опросники, тесты и др.), внеаудиторных занятай со студентами и вариативных технологий обучения.

построенной на основе интеграции профессионально-квалификационных требований к работе менеджера туризма и профессионального туристского образования, представленного специализированными школами туризма, учебными дисциплинами и дидактическими модулями.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны методические рекомендации для преподавателей туристских вузов по формированию профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки, включающие набор диагностических методик для определения уровня сформированное™ профессиональной позиции студентов, вариативные технологии (ролевая игра «Профессиональная дилемма» и педагогическая студия «Профессиональная позиция менеджера туризма»), примеры внеаудиторной работы со студентами (учебная экскурсия «Родовое гнездо Столыпиных» в ООО НЛЦ «В Середниково»), направленные на осознание студентами своих индивидуальных особенностей, мотивов, потребностей, целей.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Сущностно профессиональная позиция менеджера туризма является динамичным личностным образованием, в основе которого лежит система профессиональных отношений, мотивов и потребностей, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами. Профессиональная позиция характеризуется объектоцентированным, субъектоцентрированным и нейтральным отношением к клиенту, которое выражается в характере взаимодействия с ним; статусной ролью, которая является определенным индикатором профессиональной позиции менеджера туризма (менеджер туризма обладает определенной статусной ролью разработчика, реализатора, организатора, исполнителя и др., определяющих его профессиональные обязанности, режим работы, процедурные моменты при организации профессиональной деятельности,

проявляется в его личных отношениях к коллегам, клиентам, турпродукту и реализуется в его поведении); система профессиональных мотивов (личностно-, субъектно-, социально значимые) и потребностей (материальные и духовные) менеджера туризма.

2. Педагогическими условиями формирования профессиональной подготовки студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки выступают: усиление личностной направленности профессионального образования; межпредметное взаимодействие учебных дисциплин; усиление практической направленности профессионального образования; внедрение вариативных технологий; расширение форм внеаудиторной работы со студентами.

3. Модель формирования профессиональной позиции менеджера туризма включает два блока: профессиональный и образовательный, реализация которых обеспечивает формирование профессиональной позиции будущего менеджера с учетом профессионально-квалификационных требований к работнику туристской отрасли.

4. Методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза должно включать в себя диагностирующие материала для определения уровня сформированности профессиональной позиции студентов (анкеты, опросники, тесты и др.), методику проведения внеаудиторных занятий со студентами и вариативные технологии обучения.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и промежуточные результаты исследования докладывались и обсуждались на кафедре педагогики и психологии Российской Международной академии туризма и постоянно действующем семинаре аспирантов и соискателей РМАТ (г. Сходня Московской области, 2006 - 2009 гг.)

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Введение содержит обоснование актуальности проблемы и цели исследования, анализ степени ее разработанности, характеристику объекта, предмета и задач, описание основных методов исследования и этапов опытно-экспериментальной работы. Определена также методологическая основа исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, показаны результаты апробации.

В первой главе диссертации «Профессиональная позиция как социальный и психолого-педагогический феномен» рассматривается ключевые моменты зарождения и развития туризма с античных времен до наших дней, генезис взглядов на профессиональную позицию, реализуемую в системе отношений «человек-человек», даются основные характеристики профессиональной позиции в деятельности менеджера туризма, раскрываются педагогические условия формирования профессиональной позиции у студентов туристского вуза в процессе профессионального образования.

В контексте рассматриваемой проблемы понятие позиции имеет социальный характер, так как определяет поведение субъекта в отношениях с другими людьми.

Психологический взгляд на проблему формирования и развития профессиональной позиции позволяет заключить следующее: позиция как любое другое качество личности представляет собой динамическое образование, совершенствуемое в процессе взаимодействия с другими людьми и деятельности, которой занимается человек. В связи с этим этап вузовской подготовки специалистов сферы туризма мы рассматриваем как начало формирования и частично развития профессиональной позиции, совершение

которой, безусловно, осуществляется в профессиональной деятельности, формирующей менеджера и как человека, и как личность. Гуманистическая психологическая наука охватывает широкий спектр человеческой психики и имеет глубокие представления о сущности человека как индивида, субъекта, личности и индивидуальности. Все рассмотренные нами исследования объединяет признание уникальности личности человека, его право на саморазвитие и самореализацию. Главным условием формирования личности является развитие системы ее отношений с другими людьми, принятие ценности человека, ответственности перед собой и другими. Большинство исследователей (A.A. Бодалев, В.А. Кан-Калик, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, A.B. Мудрик, В.Н. Мясшцев, С.Л. Рубинштейн и др.) определяют категорию «отношение» как ведущую в межличностных отношениях.

Анализ существующих дефиниций и трактовок понятия «позиция» (К.А. Абульханова-Славская, Т.Г. Галактионова, Е.И. Исаев, И.С. Кон, Б.Ф. Ломов и др.) позволил выделить основные сущностные характеристики этой научной категории.

Позиция это есть отношение (С.Л. Рубинштейн). Накопленные личностью отношения к объекту рождают позицию, которая реализуется в деятельности. Если говорить о деятельности менеджера туризма, то его отношение к клиенту предопределяет характер взаимодействия с ним. Так, если клиент - средство достижения материального блага менеджера туризма, то его позиция выражается в устойчивой необходимости манипуляции человеком (объектоцентрированное отношение). Напротив, если у менеджера туризма сформировано отношение к человеку как ценности, то вырабатывается деятельная творческая позиция (субъектоцентрированное отношение), заставляющая менеджера туризма расширять знания и кругозор о возможности предоставления туристских услуг, а, также, овладевать веером

коммуникативных умений, обеспечивающих эффективность взаимодействия менеджера туризма с клиентом.

Система связей-отношений выступает главной характеристикой личности (В.Н. Мясшцев). При этом характер деятельности влияет на личностные проявления человека, а его статусная позиция человека, или социальная роль становится хорошим индикатором для выявления той или иной позиции как устойчивого отношения человека к другим людям и окружающим его объектам.

Определяя позицию через такие категории, как «статус личности» и «роль личности» (И.С, Кон, Б.Ф. Ломов) следует отметить, что менеджер туризма, как правило, имеет динамичную статусную роль (разработчик, реализатор, организатор, исполнитель и др.), которая определяет его профессиональные обязанности, режим работы, процедурные моменты при организации профессиональной деятельности. Невыполнение статусных требований, предъявляемых к менеджеру туризма, приводит к тому, что он утрачивает свою роль и, как следствие, утрачивает профессиональную позицию. При перемещении по служебной лестнице, будь то взлет или падение, изменения в статусе обязательно приводят к изменению статусной позиции менеджера туризма в рамках его профессиональной деятельности.

Рассмотрение профессиональной позиции менеджера туризма через систему мотивов и потребностей приводит к необходимости аналитического рассмотрения системы отношений менеджера туризма, которые лежат в основе и предшествуют непосредственному осуществлению профессиональной деятельности. Данная система может быть связана либо с самореализацией личности, либо с достижением корыстных целей, потребностью создания блага для другого человека, что проявляется в профессиональной деятельности, поведении, общении и взаимодействии.

Формирование профессиональной позиции менеджеров туризма начинается в стенах вуза, поэтому организация учебного процесса должна сочетаться со следующими педагогическими условиями: усилением личностной направленности профессионального образования за счет гуманизации и гуманитаризации содержания образования и организационных форм обучения; межпредметным взаимодействием учебных дисциплин, способствующее переводу социокультурных ценностей на уровень личностно значимых целей, мотивов и потребностей; усилением практической , направленности обучения, обеспечивающим соотнесение теоретического учебного материала с будущей практической профессиональной деятельностью; внедрением вариативных технологий, направленных на осознание студентами своих индивидуальных особенностей, мотивов, потребностей, стратегических и тактических целей обучения и профессиональной деятельности; расширением форм внеаудиторной работы со студентами с целью формирования у студентов устойчивого интереса к культуре.

Во второй главе «Опытно-экспериментальное изучение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза» представлены данные констатирующего эксперимента, модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза», дана сравнительная характеристика результатов опытно-экспериментальной работы.

В ходе констатирующего эксперимента, который был проведен нами в 2005-2006 учебном году со студентами 3-5 курсов РМАТ в количестве 395 человек и сотрудниками туристских фирм («Blue Sky», «1001 Tour», «Дельфин», «S 7 Tour» и др.) в количестве 64 человек, решались следующие задачи:

• определить распространенный в сознании студентов «образ современного менеджера туризма» и характер его взаимодействия с клиентом как проявление профессиональной позиции;

• выявить наличие у студентов и менеджеров туризма представления о профессиональной позиции менеджера туризма как условии, определяющем эффективность профессиональной деятельности;

• определить преобладающий характер профессиональной позиции менеджера туризма у студентов и менеджеров, занятых в сфере туризма.

На этапе констатирующего эксперимента нами были использованы метод «альтернативного тезиса», анкетирование с фиксированными вариантами ответов (для определения распространенного «образа менеджера туризма» и характера его взаимодействия с коллегами и клиентами), метод «незаконченный тезис» «Моя профессиональная позиция - это ...» с вариантами ответов (для уточнения представлений респондентов о профессиональной позиции), ранжирование (для определения приоритетов профессионального выбора), тестирование (для выявления преобладающего характера профессиональной позиции опрашиваемых).

Обработав результаты констатирующего эксперимента, удалось установить: большая часть студентов наделяют менеджера туризма отрицательными характеристиками («несчастный человек» (29%), «заинтересован, преимущественно, в получении прибыли» (56%) и пр.). Одним из главных приоритетов в выборе профессиональной деятельности как для студентов туристского вуза (22%) , так и для практикующих менеджеров туризма (28%) является заработная плата. Студенты (31%) и менеджеры туризма (57%) не испытывают потребности в совершенствовании своих профессиональных знаний, умений и навыков, считая, что создание новых и оригинальных турпродуктов не входит в их профессиональные функции (42% -студенты и 75 % - менеджеры). Данные констатирующего эксперимента наглядно показывают, что у студентов в характеристике профессиональной позиции преобладает объектоцентрированное отношение к клиенту (46%), статусная роль исполнителя (36%), личностно значимые мотивы (22%) и

материальные потребности (56%). В характеристике профессиональной позиции менеджеров туризма также отмечается преобладание объектоцентрированного отношения к клиенту (51%), статусной роли исполнителя (59%), личностно значимые мотивы (27%), материальные потребности (70%).

Учитывая результаты констатирующего эксперимента и основываясь на анализе специальной литературы, нами была разработана модель (рис. 1) формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза.

Эта модель реализована на ведущих факультетах Российской международной академии туризма - факультете менеджмента и экономики туристского бизнеса, факультете спортивной и социально-культурной анимации, гуманитарном факультете (студенты 3-5 курсов, общим количеством 107 человек) в 2006/2008 учебных годах.

В рамках формирующего эксперимента в соответствии с моделью формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза были внесены соответствующие изменения в организацию учебногб процесса, а именно: при изучении профессиональных и специальных дисциплин (например, «Менеджмент», «Управление персоналом», «Туроперейтинг», «Рекреационное проектирование» и пр.), внимание студентов обращается на представленные в РМАТ специализированные школы туризма (школы менеджмента, гостеприимства, туроперейтинга и пр.); при изучении дисциплин федерального блока (например, «Педагогика», «Психология», «Философия" и пр.) акцент делался на рассмотрение системы ценностных категорий, имеющих непосредственное отношение к содержанию профессиональной позиции («гуманизм», «человек», «ценность», личность», «отношение» и пр.); во время прохождения практики, а отдельными студентами стажировок, им выдавались специальные задания по изучению характера профессиональных отношений, складывающихся между менеджером и клиентом; в ходе учебных занятий в

Специализированные школы туризма;

- школа менеджмента;

- школа гостеприимства;

- школа туроперейтинга;

- прочие_

Учебные дисциплины:

- Педагогика; Психология,

- Философия:

- Менеджмент;

- Туроперейтинг;

- Рекреационное проектирование;

- Решоноведение;

- прочие._

Дидактические модули, представленные профессиональными ЗУНами, методами, средот-пями обучения _ ______

Отношение к клиенту: объектоцен-триропатюе, субъектоцентрнрован-ное; нейтральное

Статусная роль: разработчик; реализатор; организатор; исполнитель и др.

Система профессиональных мотивов (личностао-, субъектно-, социально-значимые) и потребностей (материальные н духовные)

■а

о -еЯ X 8 и

К "О

§ ш

6> -а

и 3 о 2

® я я 3

9 8

о й та 2

-О Я

£ Л)

к я 2 и

■О- 2

э а

к Й

3 3

§ t и .4

студенческой аудитории использовались вариативные технологии (ролевая игра, педагогическая студия), содержание которых видоизменялось в зависимости от содержания учебной дисциплины; особое внимание уделялось организации внеаудиторной работе со студентами (учебные экскурсии, участие в выставках, студенческих научных конференциях и пр.), которая выстраивалась в логике перехода от совместно разделенной деятельности к самостоятельной деятельности студентов.

В итоге весь учебный материал условно разделялся на модули, название которых аналогично специализированным школам туризма и включает в себя описание соответствующей школы туризма, набор дисциплин гуманитарной и профессиональной направленности, задания на время прохождения практики и инновационные формы работы со студентами.

По итогам формирующего эксперимента был проведен контрольный срез, направленный на определение динамики изменения сформированное™ профессиональной позиции студентов туристского вуза, выявление изменений в представлениях студентов о профессиональной позиции. Контрольные группы формировались с тех же потоков, что и экспериментальные.

В таблице 1 представлена динамика изменения мнения студентов о современном менеджере туризма, отражающая их эмоциональное восприятие будущей профессиональной роли.

Как следует из приведенных в таблице данных в ходе формирующего эксперимента ценностное и эмоционально благоприятное восприятие профессиональной роли менеджера туристской фирмы в среднем увеличилось на 18 %. Примечательно, что наряду с профессиональными характеристиками менеджера туризма, студенты также высоко стали оценивать общий культурный уровень его развития, что, безусловно, имеет принципиальное значение для выработки гуманистической профессиональной позиции.

Таблица 1

Результаты анкетирования «Образ современного менеджера туризма в сознании студентов туристского вуза» по итогам формирующего

эксперимента (в %)

Представляя себя в роли Констатирующий Формирующий

менеджера туризма, эксперимент (%) "эксперимент (%)

я вижу...

1 2 3

... лицо счастливого человека. 71 89

... лицо несчастного человека. 29 11

... человека высокой культуры 70 97

поведения.

человека, умеющего соблюдать нормы 30 3

... что он заинтересован в 44 60

удовлетворении желаний

клиента.

что он заинтересован, 56 40

преимущественно, в получении прибыли.

что он интересен в 68 97

организации дела, способен

принимать самостоятельные

решения.

... что он хороший 22 3

исполнитель.

... что он любит свою работу. 74 87

... что он удовлетворен своей работой. 26 13

... что он уважает желания и 72 88

потребности клиента.

...что он считается с желаниями 28 12

и потребностями клиента.

Позитивные изменения также произошли и в осмыслении

студентами сущности профессиональной позиции, которая стала

связываться с отношением к человеку (29%) и клиенту (36%), потребности

которого необходимо удовлетворить (50%), что свидетельствует о

субъектоцентрированном отношении к клиенту. Анализ

экспериментальных данных позволил выявить уменьшение числа студентов (на 15%), связывающих цель своей работы только с получением материальной прибыли и одновременное увеличением желающих (на 24%) участвовать в разработке новых профессиональных проектов.

На диаграммах 1 и 2 представлена динамика изменения представлений студентов об их профессиональной позициях и профессиональных мотивах.

Диаграмма № 1

Динамика изменения представлений студентов

об их профессиональной позиции (по результатам формирующего эксперимента)

отношение к клиенту отношение к

профессиональной деятельности

отношение к себе

■ констатирующие эксперимент

□ формирующий эксперимент

Сравнивая приведенные в диаграмме 1 данные констатирующего и формирующего экспериментов, отметим, что произошли очевидные изменения представлений студентов об их профессиональной позиции. Возросло количество респондентов, указывающих на то, что отношение к клиенту является одной из важнейших составляющих профессиональной позиции менеджера туризма (61 %). 61 % респондентов полагают, что выбранная ими профессия для них интересна и они готовы (59 %) посвятить себя работе с людьми.

Диаграмма № 2 Динамика изменения профессиональных мотивов студентов (по результатам формирующего эксперимента)

Динамика изменения профессиональных мотивов студентов (по результатам формирующего эксперимента)

участие в разработке и отношения с кгоентттм инте^снэе содержание аожтжнатть мрмрного роста стремление работать в Кяапшотм нсеого туристского (йботы консурентноспособнойфарме

продукта

Результаты контрольного среза наглядно демонстрируют положительные изменения профессиональных мотивов студентов туристского вуза в связи с предстоящей работой в сфере туризма. Так, 31% респондентов обозначили свое желание участвовать в разработке и реализации нового туристского продукта (социально значимый мотив), 28% студентов определили мотив «отношение к клиенту» (субъектозначимый мотив), 28% участников эксперимента указали на «интересное содержание работы», 14% опрашиваемых отметили «возможность карьерного роста», 10% респондентов - «стремление работать в конкурентоспособной фирме» (личностные мотивы).

Обобщая результаты, полученные в ходе формирующего эксперимента, следует отметить, что профессиональная позиция студентов претерпела изменения и стала характеризоваться, по сравнению с констатирующим этапом, субъектоцентрированными отношениями к клиенту, принятием студентами социальных ролей (разработчиков и организаторов), преобладанием социально значимых мотивов профессиональной деятельности.

В итоге проведенного исследования удалось подтвердить справедливость выдвинутой гипотезы и сформулировать следующие выводы:

1. Анализ философской, психолого-педагогической и специальной литературы, посвященной вопросам профессионального образования в области туризма позволил нам уточнить сущность профессиональной позиции менеджера туризма как личностного образования, квинтэссенцию которой составляет гуманистическое отношение менеджера к клиенту, выражающееся в характере взаимоотношений с людьми, отношении к делу и самому себе.

2. Формированию профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессионального образования способствует реализация условий, среди которых усиление личностной направленности профессионального образования, обеспечивающего всестороннее изучение человека как социокультурной ценности; межпредметное взаимодействие учебных дисциплин, способствующее переводу социокультурных ценностей на уровень личностно значимых отношений и профессионально значимых целей, мотивов и потребностей; усиление практической направленности профессионального образования за счет практик и стажировок с целью формирования у студентов интереса к профессиональной деятельности в сфере туризма; внедрение в образовательный процесс вариативных технологий, направленных на осознание студентами своих индивидуальных особенностей, мотивов, потребностей, стратегических и тактических целей обучения и профессиональной деятельности (ролевые игры, педагогические студии и др.); расширение форм внеаудиторной работы со студентами (учебные экскурсии, совместное посещение выставок, музеев и др.) с целью формирования у студентов устойчивого интереса к культуре.

3. Модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки должна включать в себя профессиональный и образовательный блоки, каждый из которых, решая

специфические задачи (квалификационного и педагогического характера), в своем совокупном влиянии направлены на решение главной цели -формирование профессиональной позиции.

4. Методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза должно давать четкое представление о способах диагностирования профессиональной позиции и применяемых для этого формах работы со студентами.

Основные положения исследования отражены в следующих публикациях:

1. Дуди на О.Н. Педагогические условия формирования профессиональной позиции будущего менеджера туризма [Текст] / О.Н. Дудина // Вестник Московского государственного областного университета. Сер. Педагогика. - 2008. - № 4 - С. 14-18.

2. Дудина О.Н. Развитие профессиональной позиции менеджера туризма: исторический аспект [Текст] / О.Н. Дудина // Дополнительное образование и воспитание / Туризм: наука и образование. - 2006. - № 1. - С.

3. Дудина О.Н. Педагогическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза [Текст]: методические рекомендации / О.Н. Дудина. - М.: РМАТ, 2008. - 56 с.

4. Дудина О.Н. Ролевые игры в процессе развития профессиональной позиции студентов туристского вуза [Текст]: методические рекомендации для преподавателей / О.Н. Дудина. - М.: РМАТ, 2008. - 36 с.

111-112.

Подписано в печать^/, ОЦ 200;3г. Формат 60x90,1/1.6. Объем 1.5 пл. Тираж 100 экз. Заказ -N2141420, Сходня, ул. Октябрьская, 10. Ксерокс РМАТ.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Дудина, Оксана Николаевна, 2009 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. Профессиональная позиция как социальный и психолого-педагогический феномен

§1.1. Сущность профессиональной позиции менеджера туризма.

§ 1.2. Характеристики профессиональной позиции менеджера туризма

§1.3. Педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессионального образования.

ГЛАВА II. Опытно-экспериментальное изучение формирования профессиональной позиции у студентов туристского вуза

§2.1. Анализ сформированности профессиональной позиции у студентов туристского вуза. ^

§ 2.2. Модель формирования профессиональной позиции у студентов туристского вуза. ^

§ 2.3. Сравнительная характеристика результатов опытно экспериментальной работы. ^^

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза"

Актуальность исследования. Изменения в социально-экономической сфере, происходящие в нашей стране в последние десятилетия, выдвигают на первый план вопросы демократизации и гуманизации социальной жизни, а практическая реализация гуманистического подхода составляет одну из главных проблем профессионального образования и должна основываться на философском признании самоценности человека, уникальности человеческой природы. Именно гуманное отношение к клиенту составляет основу профессиональной деятельности менеджера туризма. Данное отношение определяет стратегию и тактику профессиональной деятельности в туризме, направленной на удовлетворение потребностей человека в отдыхе, оздоровлении, познании, движении (В.А. Квартальное, И.В. Зорин и др.). Для реализации этих функций необходимо, чтобы у менеджера туризма была сформирована устойчивая профессиональная позиция, основы которой закладываются в вузе.

Как подчеркивается в научных исследованиях (Ю.Л. Деражне, В.П. Жолдак, Э.Ф. Зеер, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Квартальное, A.M. Новиков и др.), профессиональная позиция менеджера туризма определяет эффективность деятельности специалиста, перспективы его карьерного роста, успешность вхождения в туристское пространство, конкурентоспособность и востребованность у работодателей.

В исследованиях современных ученых профессиональная позиция выступает как специфическое личностное образование (Г.С. Абрамова, Е.П.

Белозерцев, Е.Ф. Зеер и др.), характеристика, определяющая выбор субъектом своего профессионального пути, осуществления деятельности, поведения, общения (А.В. Мудрик, Э.А. Несимоваи др.).

Анализ научных трудов и практической деятельности менеджеров туроператорских и тур агентских фирм позволил нам выявить объективно существующее противоречие между профессиональной необходимостью для менеджера туризма, реализующего свою деятельность в системе отношений «человек-человек», иметь гуманистическую профессиональную позицию и встречающимся на практике негуманным отношением к клиентам в процессе их обслуживания, выступающим следствием недостаточного внимания к формированию профессиональной позиции будущего менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки.

Выявленное противоречие определило выбор темы исследования и позволило сформулировать его проблему - какова модель формирования профессиональной позиции будущего менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки?

Решение этой проблемы составляет цель исследования.

Объект исследования; процесс профессиональной подготовки студентов туристского вуза.

• профессиональная позиция менеджера туризма будет рассматриваться как динамичное личностное образование, основанное на системе профессиональных отношений, мотивов и потребностей; будут выявлены педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки, обеспечивающие усиление личностной направленности профессионального образования, межпредметное взаимодействие, практическую направленность профессионального образования, процессы самоанализа студентами своего личностного и профессионального развития; формирование профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессионального образования будет осуществляться на основе модели, включающей в себя два блока: профессиональный, определяющий требования к уровню и содержанию профессиональной позиции менеджера туризма, и образовательный, определяющий содержание, формы и методы профессионального образования, обеспечивающие формирование профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки;

• методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза будут включать в себя диагностирующие материалы для определения уровня сформированности профессиональной позиции студентов, методику проведения внеаудиторных занятий со студентами и вариативные технологии обучения.

В соответствии с проблемой, предметом, целью и гипотезой исследования поставлены следующие задачи:

3. Разработать и осуществить опытно-экспериментальную проверку модели формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки.

4. Разработать методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки.

Методологической базой исследования являются философские положения о человеке как наивысшей ценности современной культуры; о деятельности как пути развития личности; о человеке как субъекте отношений; о единстве формы и содержания; гуманистические теории развития и становления личности (М.Н. Берулава, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Н.Д. Никандров, К. Роджерс, Д. И. Фельдштейн, В.М. Шепель и др.), психологическая теория личности (А.Г. Асмолов, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, С.Л. Рубинштейн и др.); идеи об интегральных характеристиках деятельности (Б.Г. Ананьев, Н.Ф, Добрынин, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и др.), об общении и отношениях личности (А.А. Бодалев, В.А. Кан-Калик, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, А.В. Мудрик, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн и др.); теоретические положения педагогики и психологии профессиональной деятельности (В.П. Беспалько, В.В. Давыдов, Ю.Л. Деражне, Э.Ф. Зеер, П.Ф. Кубрушко, М.М. Левина, B.C. Леднев, A.M. Новиков, В.В. Сериков и др.); исследования в области профессионального туристского образования (В.П. Жолдак, И.В. Зорин, А.И. Зорин, В.А. Кальней, А.В. Квартальнов, В.Ю. Питюков, А.И. Сеселкин, С.Е. Шишов и др.).

Общий замысел и логика исследования определили следующие его этапы: Первый этап (2005 - 2006 гг.) - поисково-аналитический. На данном этапе было изучено состояние проблемы исследования в теории и практике туристского профессионального образования, проведен теоретический анализ литературы, изучен опыт профессиональной подготовки специалистов в области туризма. В результате проведенного анализа сформулирована гипотеза, определены предмет и задачи исследования, методология и методы. Проведен констатирующий эксперимент.

Второй этап (2006 - 2008 гг.) — опытно-экспериментальный. На данном этапе разработаны модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза; произведена ее апробация в процессе профессионального образования студентов туристского вуза; разработаны методические рекомендации по формированию профессиональной позиции для преподавателей туристских вузов.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

1. Уточнена сущность профессиональной позиции менеджера туризма, являющаяся динамичным личностным образованием, в основе которого лежит система профессиональных отношений, мотивов и потребностей менеджера туризма, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами. Профессиональная позиция имеет определенные характеристики: отношение к клиенту (объектоцентрированное, субъектоцентрированное, нейтральное); статусная роль (разработчик, реализатор, организатор, исполнитель и др.); система профессиональных мотивов (личностно-, субъектно-, социально значимые) и потребностей (материальные, духовные) менеджера туризма.

3. Разработана модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки, включающая в себя два блока: профессиональный и образовательный. Профессиональный блок включает такие компоненты, как: профессионально-квалификационные требования к деятельности менеджера туризма (умение принимать самостоятельные решения, ответственность, активная жизненная позиция и др.); специфика труда в туризме (острая конкуренция, тип профессии «человек-человек», неосязаемость предмета договора (туристской услуги) между менеджером туризма и клиентом и др.); проектирование циклов рекреационной деятельности (разработка турпродукта с учетом притязаний и потребностей клиента в отдыхе, оздоровлении, движении и др.). Образовательный блок представлен следующими компонентами: профессиональное туристское образование; преподаватель как субъект формирования профессиональной позиции; специализированные школы туризма (школа менеджмента, школа гостеприимства, школа экскурсоведения, школа туроперейтинга и др.); учебные дисциплины (педагогика, психология, философия, менеджмент, регионоведение, туроперейтинг, рекреационное проектирование и др.); дидактические модули, представленные профессиональными знаниями, умениями, навыками, методами, средствами обучения; студент как субъект развития профессиональной позиции; , педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма.

4. Разработано методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза, включающее в себя описание диагностирующих материалов для определения уровня сформированности профессиональной позиции студентов (анкеты, опросники, тесты и др.), внеаудиторных занятий со студентами и вариативных технологий обучения.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теория и методика профессионального образования дополнена моделью формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза, построенной на основе интеграции профессионально-квалификационных требований к работе менеджера туризма и профессионального туристского образования, представленного специализированными школами туризма, учебными дисциплинами и дидактическими модулями.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработаны методические рекомендации для преподавателей туристских вузов по формированию профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки, включающие набор диагностических методик для определения уровня сформированности профессиональной позиции студентов, вариативные технологии (ролевая игра «Профессиональная дилемма» и педагогическая студия «Профессиональная позиция менеджера туризма»), примеры внеаудиторной работы со студентами (учебная экскурсия «Родовое гнездо Столыпиных» в ООО НЛЦ «В Середниково»), направленные на осознание студентами своих индивидуальных особенностей, мотивов, потребностей, целей.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Сущностно профессиональная позиция менеджера туризма является динамичным личностным образованием, в основе которого лежит система профессиональных отношений, мотивов и потребностей, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами. Профессиональная позиция характеризуется объектоцентированным, субьектоцентрированным и нейтральным отношением к клиенту, которое выражается в характере взаимодействия с ним; статусной ролью, которая является определенным индикатором профессиональной позиции менеджера туризма (менеджер туризма обладает определенной статусной ролью разработчика, реализатора, организатора, исполнителя и др., определяющих его профессиональные обязанности, режим работы, процедурные моменты при организации профессиональной деятельности, проявляется в его личных отношениях к коллегам, клиентам, турпродукту и реализуется в его поведении); система профессиональных мотивов (личностно-, субъектно-, социально значимые) и потребностей (материальные и духовные) менеджера туризма.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

1. Разработанная модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки включает в себя профессиональный и образовательный блоки, каждый из которых, решая специфические задачи (квалификационного и педагогического характера), в своем совокупном влиянии направлены на решение главной цели — формирование профессиональной позиции. Профессиональный блок включает такие компоненты, как: профессионально-квалификационные требования к деятельности менеджера туризма (умение принимать самостоятельные решения, ответственность, активная жизненная позиция и др.); специфика труда в туризме (острая конкуренция, тип профессии «человек-человек», неосязаемость предмета договора (туристской услуги) между менеджером туризма и клиентом) и др.); проектирование циклов рекреационной деятельности (разработка турпродукта с учетом притязаний и потребностей клиента в отдыхе, оздоровлении, движении и др.). Образовательный блок представлен следующими компонентами: профессиональное туристское образование; преподаватель как субъект формирования профессиональной позиции; специализированные школы туризма (школа менеджмента, школа гостеприимства, школа экскурсоведения, школа туроперейтинга и др.); учебные дисциплины (педагогика, психология, философия, менеджмент, регионоведенпе, туроперейтинг, рекреационное проектирование и др.); дидактические модули, представленные профессиональными знаниями, умениями, навыками, методами, средствами обучения; студент как субъект развития профессиональной позиции; педагогические условия формирования профессиональной позиции менеджера туризма.

2. Методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза должно давать четкое представление о способах диагностирования профессиональной позиции и применяемых для этого формах работы со студентами и включать в себя описание диагностирующих материалов для определения уровня сформированности профессиональной позиции студентов (анкеты, опросники, тесты и др.), внеаудиторных занятий со студентами (учебная экскурсия»Родовое гнездо Столыпиных» в ООО НЛЦ «В Середниково») и вариативных технологий обучения (ролевая игра «Профессиональная дилемма», педагогическая студия «Профессиональная позиция менеджера туризма»). „

3. Опытно-экспериментальная проверка подтвердила теоретическую и практическую значимость разработанной нами модели формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза и эффективность реализации ее содержания посредством предложенного методического обеспечения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное профессиональное образование ориентировано на реализацию гуманистического подхода. Однако для его практической реализации необходимо, чтобы у менеджера туризма была сформирована устойчивая профессиональная позиция. В связи с этим этап вузовской подготовки специалистов сферы туризма мы рассматриваем как начало формирования и частично развития профессиональной позиции, совершение которой, безусловно, осуществляется в профессиональной деятельности, формирующей менеджера и как человека, и как личность.

Для менеджера туризма характерно отношение к человеку как к высшей ценности, осознание и принятие самоценности личности, ее неповторимой индивидуальности. Данное отношение определяет стратегию и тактику профессиональной деятельности специалистов сферы туризма.

Итак, в ходе анализа философской, психолого-педагогической и специальной литературы, посвященной вопросам профессионального образования в области туризм, нам удалось уточнить сущность профессиональной позиции менеджера туризма как личностного образования, квинтэссенцию которой составляет гуманистическое отношение менеджера к клиенту, выражающееся в характере взаимоотношений с людьми, отношении к делу и самому себе.

Мы рассматриваем профессиональную позицию как динамичное личностное образование, в основе которого лежит система профессиональных мотивов и потребностей менеджера туризма, определяющих его профессиональную самореализацию при взаимодействии с коллегами и клиентами.

Мы выяснили, что формированию профессиональной позиции менеджера туризма в процессе профессионального образования способствует реализация определенных педагогических условий как обстоятельств, создаваемых профессорско - преподавательским составом: усиление личностной направленности профессионального образования; межпредмстное взаимодействие учебных дисциплин; усиление практической направленности профессионального образования за счет практик и стажировок; внедрение в образовательный процесс вариативных технологий (ролевые игры, педагогические студии и др.); расширение форм внеаудиторной работы со студентами (учебные экскурсии, совместное посещение выставок, музеев и др.).

Теоретическое исследование вопроса профессиональной позиции студентов туристского вуза позволило разработать модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза как педагогическую проблему, а теоретико-методическими основами разработки ее структуры и содержания стали: философские положения о человеке как наивысшей ценности современной культуры; о деятельности как пути развития личности; о человеке как субъекте отношений; о единстве формы и содержания; гуманистические теории развития и становления личности, психологическая теория личности; идеи об интегральных характеристиках деятельности; об общении и отношениях личности; теоретические положения педагогики и психологии профессиональной деятельности; исследования в области профессионального туристского образования.

Модель формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза в процессе профессиональной подготовки включает в себя профессиональный и образовательный блоки, реализация которых обеспечивает формирование профессиональной позиции будущего менеджера с учетом профессионально-квалификационных требований к специалисту туристкой сферы. Методическое обеспечение формирования профессиональной позиции студентов туристского вуза должно давать четкое представление о способах диагностирования профессиональной позиции и применяемых для этого формах работы со студентами.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Дудина, Оксана Николаевна, Москва

1. Абрамова Г.С. Общая психология: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2003. - 495 с.

2. Абрамова Г.С. Алгоритмы работы психолога с взрослыми. — М.: Гаудеамус, 2003. -223 с.

3. Абульханова Славская К. А. Стратегия жизни. - М.: Мысль, 1991. -299 с.

4. Аксенова Г.И. Формирование субъектной позиции учителя в процессе профессиональной подготовки. Дисс. доктора пед. наук. -М., 1998. —374 с.

5. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания // Избранные психологические труды: В 2-х томах. Т.1. — М.: Педагогика, 1980. 230 с.

6. Анастази А., Урбина С, Психологическое тестирование. СПб.: Питер, 2007. - 688 с.

7. Асмолов Г.А. Личность как предмет психологического исследования. М.: Изд-во МГУ, 1984. - 107 с.

8. Асмолов Г.А. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. — М.: Смысл, ИЦ «Академия», 2002.-416 с.

9. Асмолов Г.А. Стратегия социокультурной модернизации образования: на пути к преодолению кризиса идентичности и построения гражданского общества // Вопросы образования. — 2008. -№1- с. 65-68.

10. Асмус В.Ф. Платон. -М.: Мысль, 1975.-220 с.

11. Ачкасова В.А., Гуторова В.А. Политология. Учебник для вузов. — М.: Высшее образование, 2007. 692 с.

12. Баранова Е.Ф. Формирование гуманистической позиции у студентов педагогического колледжа. Дисс. . канд. пед. наук. — Архангельск, 2002. 197 с.

13. Баранова Е.Ф. Формирование профессиональной позиции у студентов педагогического колледжа. Автореферат дисс. . канд. пед. наук. Архангельск, 2002. - 18 с.

14. Батенин С.С. Человек в его истории. JL: Издательство Ленинградского университета, 1976. - 296 с.

15. Белозерцев Е.П. Образование: историко-культурный феномен. — М.: Юридический центр Пресс, 2004. 704 с.

16. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. Рига: Авотс, 1989.-303 с.

17. Бердяев Н.А. О назначении человека. М.: Республика, 1993. — 383 с.

18. Бердяев Н.А. Философия творчества, культуры и искусства — М.: Искусство, ИЧП «Лига», 1994. 542 с.

19. Берулава М.Н. Гуманизация образования: направления и проблемы // Педагогика. М. - 1996. - № 4. - с. 23-27.

20. Берулава М.Н. Гуманизация образования: проблемы и перспективы. Бийск: НИЦ Би ГПИ, 1995 - 32 с.

21. Берулава М.Н., Берулава Г.А. Технология индивидуализации обучения на основе учета когнитивного стиля. Бийск, НИЦ Би ГПИ, 1996- 17 с.

22. Беспалько В.П. Теория создания и применения. Учебник. — М.: НЛИ школьных технологий, 2006. 192 с.

23. Беспалько В.П. Природосообразная педагогика. М.: Народное образование, 2008. - 512 с.

24. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. - 192 с.

25. Бодалев А.А. Психология общения. -М.: МПСИ, 2002. 320 с.

26. Бодалев А. А., Столин В.В. Общая психодиагностика. М.: Речь, 2006.-448 с.

27. Бодалев А.А. Деркач А. А., Лаптев В.Г. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. М.: Издательство Института психотерапии, 2006. — 640 с.

28. Бондаревская Е.В., Кульневич С.В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания. — Ростов н/Д.: Творческий центр «Учитель», 1999. — 560 с.

29. Братусь А.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988. - 301 с.

30. Брушлинский А.В. Проблема субъекта в психологической науке // Психологический журнал. 1993. - № 6 — с.3-11.

31. Брушлинский А.В. Проблема психологии субъекта. — М., Изд-во «Институт психологии РАН», 1994. 109 с.

32. Бубер М. Я и Ты. М.: Высшая школа, 1993. - 175 с.

33. Булыгина И.И. Методические основы профессиональной подготовки организаторов туристской анимации: Дисс. . канд. пед. наук. М., 1999. - 145 с.

34. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб.: Питер, 2007. - 688 с.

35. Васильева Т. В. Афинская школа философии. Философский язык Платона и Аристотеля. -М.: Наука, 1985. -160 с.

36. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе. М.: Просвещение, 1991. - 207 с.

37. Вигман C.JI. Педагогика в вопросах и ответах: учеб. пособие. М.: Проспект, 2006.-208 с.

38. Ворошилова Т.В. Формирование профессиональных знаний и умений студентов вузов туристского профиля методами творческих проектов. Автореферат дисс. . канд. пед. наук. — Москва, 2000. -20 е.

39. Выготский JI.C. Лекции по психологии. -М.: Союз, 2006. 144 с.

40. Выготский Л.С. Педагогическая психологи. М.: Аст, 2008. - 671с.

41. Галактионова Т.Г. Становление педагогической позиции студентов в условиях педагогического колледжа. Дисс. . канд. пед. наук. — СПб., 1997.-212 с.

42. Горский В.А., Чепик В.Д. Туризм как образовательное пространство // Дополнительное образование. — 2000. № 7-8. — с. 19-26.

43. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования / Госкомитет РФ по высшему образованию. М., 1995. - 382 с.

44. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения: опыт теоретического и экспериментального психологического исследования. М.: Академия, 2004. - 283 с.

45. Деражне Ю.Л. Профессиональная карьера, путь к успеху. М.: ИТИП РАО, 2008. - 238 с.

46. Диоген Синопский. Я собака. Пер. Наховой И.М. - М.: Олма Медиа Групп, 2007. - 256 с.

47. Добрынин Н.Ф. Возрастная психология. Курс лекций. М.: Просвещение, 1965. -296 с.

48. Жолдак В.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. М., 1994. -127 с.

49. Жолдак В.И., Квартальное В.А. Основы менеджмента в спорте и туризме. Т.2: Социально-педагогические основы: Учебник. М.: Советский спорт, 2002. -184 с.

50. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. М.: Финансы и статистика, 2003. - 200 с.

51. Занина JI.B., Меньшикова Н.П. Основы педагогического мастерства; Учебное пособие для студентов педагогических вузов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003 .-288с.

52. Зеер Э.Ф. Личностно ориентированное профессиональное образование. Екатеринбург: Уральский государственный профессионально-педагогический университет, 1999. - 126 с.

53. Зеер Е.Ф. Психология профессий: Учеб. пособ. — М.: Академический проект, 2005. 336 с.

54. Зеер Е.Ф. Профориентология: Теория и практика: Учебн. пос. для высшей школы. — М.: Академический проект, 2008. — 189 с.

55. Зельдович Б.З. Менеджмент. Учебник. -М.: Экзамен, 2009. — 576 с.

56. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Ростов -н/Д.: Феникс, 1997.-480 с.

57. Зорин А.И. Квалификационно-дидактические основы профессионального туристского образования. Автореферат дисс. .канд. пед. наук. — Москва, 2002. 23 с.

58. Зорин И.В. Теоретические основы формирования содержания профессионального туристского образования. Автореферат дисс. . доктора пед. наук. М., 2001.

59. Зорин И.В. Феномен туризма.: избр. соч. -М.: Наука, 2005. 552 с.

60. Зорин И.В. Развитие профессионального туристского образования в условиях Болонского процесса // Международный форум «Туризм: наука и образование». Пленарный доклад от 19-21.04.2007. -Москва, 2007.-31 с.

61. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: Учебник для вузов. М.: Советский спорт, 2005. - 528 с.

62. Зорин И. В., Квартальнов В.А. Туристский терм миологический словарь. М.: Советский спорт, 1999. - 664 с.

63. Кальвин Ж. Наставления в христианской вере. T.I. Пер с фр. Бакулова А.Ф. и др. М.: Изд-во РГГУ, 1997. - 572 с.

64. Кальней В.А., Шишов С.Е. Мониторинг качества образования. — М.: Педагогическое общество, 1999. — 320 с.

65. В.А. Кан-Калик Учителю о педагогическом общении. Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1987. — 190 с.

66. Кант И. Соч. в 6-ти т. Т.4. / Под общ. ред. В.А. Асмуса, А.В. Гулыги, Т.И. Ойзермана. -М.: Мысль, 1964. 544 с.

67. Канг И. Критика практического разума. 4.1. Кн. I. М.: Наука, 2007.-528 с.

68. Квартальнов В.А. Туризм: история и современность: Избр. произведения: В 4-х т. Т.1. М.: Финансы и статистика, 2002. - 512 с,

69. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность. М.: Финансы и статистика, 1998. - 96 с.

70. Квартальнов В.А. Педагогическая концепция профессионального туристского образования // Актуальные проблемы туризма 2001. Концепция развития туризма. — М., 2001. — с. 89-100.

71. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.

72. Климов Е.А. Профессии научных работников. М.: Академия, 2005.-256 с.

73. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. -М.: Академия, 2005. 304 с.

74. Кон И.С. Социология личности. М.: Издательство политической литературы, 1967. - 384 с.

75. Конфуций. Суждения и беседы. / Сост., авт. вступ. ст. А.А. Маслов. 3-е изд. - Ростов - н/Д.: Феникс, 2006. - 304 с.

76. Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии. М., 1996. — 160 с.

77. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме. Учебное пособие. М.: КноРус, 2007. - 256 с.

78. Кохановский В.П., Золотухина Е.В., Лешкевич Т.Г., Фатхи Т.Б. Философия для аспирантов: Учебное пособие. Ростов н/Д.: Феникс, 2002. - 448 с.

79. Краткая философская энциклопедия. М.: Прогресс, 1994. - 576 с.

80. Крысько В.Г. Психология и педагогика в схемах и таблицах. -Минск: Харвест, 1999. 290 с.

81. Кубрушко П.Ф. Содержание профессионально-педагогического образования. М.: Высшая школа, 2001. - 236 с.

82. Кукушкин B.C. Теория и методика обучения. Ростов н/Д.: Феникс, 2005. - 474 с.

83. Лагусев Ю.М. Воспитательный процесс в профессиональном туристском образовании. М.: Советский спорт, 2000. — 274 с.

84. Лапин А.Ю. Проблемы формирования личности специалиста в многоуровневом туристском учебном комплексе // Развитие туризма в условиях современных интеграционных процессов: Материалы научн.-практ. конф., Минск, 3-5 дек. 1997. Минск, 1997. — с. 170175.

85. Левина М.М. Технологии профессионального педагогического образования: Учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений. М.: Академия, 2001. - 272 с.

86. Леднев B.C. Непрерывное образование: структура и содержание. -М.: АПН СССР, 1988. 282 с.

87. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. -М.: Высшая школа, 1991. 223 с.

88. Леднев B.C. Научное образование: развитие способностей к научному творчеству. -М.: МГАУ, 2002. 120 с.

89. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. // Избр. психологические произведения. Соч. В 2-х томах. Том II. — М.: Педагогика, 1983. 318 с.

90. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 444 с.

91. Лысикова О.В., Фоменко А.В. Операционный менеджмент туризма. М.: Флинта, МПСИ, 2006. - 120 с.

92. Мальковская Т.Н. Социальная активность старшеклассников. — М.: Просвещение, 1988. -294 с.

93. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Междунар. гуманитар, фонд «Знание», 1996. - 308 с.

94. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. 2-е изд. Т. 2. М.: Политиздат, 1955-1981.-652 с.

95. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. 2-е изд. Т. 42. — М.: Политиздат, 1955-1981.-535 с.

96. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2006. - 352 с

97. Международный форум «Молодеясь. Спорт. Туризм». Квартальновские научные чтения. Москва, 18-20 февраля 2004 г. -М.: Советский спорт, 2004. 496 с.

98. Методология профессионального туристского образования: Монография. М.: Советский спорт, 2001. - 200 с.

99. Мудрик А.В. Социализация человека: Учебн. пособ. для вузов — М.: Академия, 2006. 304 с.

100. Мясищев В.Н. Психология отношений. — М. — Воронеж: НПО «Модэк», 1995. 356 с.

101. Немов Р.С. Психология. Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений. В 2 кн. Кн. 2. Психология образования. М.: Просвещение: Гуманитар, изд. центр «Владос», 1994. —484 с.

102. Никандров Н.Д. Россия: социализация и воспитание на рубеже тысячелетия. -М.: Педагогическое общество, 2000. —304 с.

103. Ницше Ф. Так говорил Заратустра. М.: Эксмо, 2006. - 640 с.

104. Новиков A.M. Как работать с диссертацией: Пособие для начинающего педагога-исследователя. М.: Эгвес, 2003. - 104 с.

105. Новиков A.M. Методология учебной деятельности. М.: Эгвес, 2005.-174 с.

106. Новиков A.M., Новиков Д.А. Методология: учебно-методическое пособие. -М.: Синтег, 2007. 668 с.

107. Новиков А.М. Постиндустриаяьное образование. — М.: Эгвес, 2008.-136 с.

108. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. -М.: АЗЪ, 1994.-928 с.

109. Ортега-и-Гассет X. Эстетика. Философия культуры. — М.: Искусство, 1991. 588 с.

110. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.: Мысль, 1971.-352 с.

111. Петрова М.А. Проблема человека в философии: Текст лекций. — СПб.: СПбГААП, 1994. 25 с.

112. Петровский А.В. Феномен субъектности в психологии личности. Дисс. . доктора психол. наук. М., 1993. —76 с.

113. Пироженко Н.Т. Педагогические и гуманитарные основы профессиональной подготовки менеджеров туризма. Дисс. . канд. пед. наук. -М., 1998. -123 с.

114. Питюков В.Ю. Основы педагогической технологии: Учебно-методическое пособие. М.: Гном-Пресс, Московское городское педагогическое общество, 1999. - 192 с.

115. Платонов К.К. Проблемы способностей. М.: Наука, 1972. - 312 с.

116. Прангиашвили А.С. Установка и деятельность // Вопросы психологии. -1972.- № 1. с. 3-10.

117. Радионова Н.Ф. Актуальные проблемы развития педагогической науки // Материалы научной конференции «Герценовские чтения» (15-16 мая 1995 г). СПб.: РГПУ им. Герцена, 1995. - 65 с.

118. Роджерс К. Становление личности. Взгляд на психотерапию. — М.: Эксмо Пресс, 2002. - 358 с.

119. Рубинштейн С.Л. Человек и мир // Проблемы общей психологии: Сб. научных тезисов. М.: АПН РСФСР «Педагогика», 1976. - с. 253-381.

120. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. /В 2-х томах. Том II. -М.: Педагогика, 1989.-328 с.

121. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2009. -713 с.

122. Руссо Ж.Ж. Педагогические сочинения. Т. I. — М.: Педагогика, 1981.-336 с.

123. Сартр Ж. — П. Экзистенциализм — это гуманизм. // Сумерки богов. /Сост. и общ. ред. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1989. - 398 с.

124. Сериков В.В. Образование и личность: Теория и практика проектирования педагогических систем. — М.: Логос, 1999. —272 с.

125. Сериков В.В. Личностно ориентированное образование // Педагогика, 1994. № 5. - с. 17.

126. Сеселкин А.И. Диверсификация профессионального туристского образования: монография. -М.: Советский спорт, 2003. -240 с.

127. Ситаров В.А. Изучение профессиональной активности личности будущего учителя: Некоторые теоретические и практические вопросы. -М.: Прометей, 1990. -45 с.

128. Ситаров В.А., Маралов В.Г. Психология и педагогика ненасилия. -М.: Просвещение, 1997. 336 с.

129. Сластенин В.А. Формирование личности учителя советскойгшколы в процессе профессиональной подготовки. М.: Просвещение, 1976. - 160 с.

130. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов Е.Н. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений. — М.: Школа-Пресс, 1997. — 512 с.

131. Слободчиков В. И., Исаев Е.В. Психология человека: введение в психологию субъективности / Учебное пособие для вузов. М.: Школа - Пресс, 1995.-384 с.

132. Собчик JI.H. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. М.: Речь, 2002. -12 с.

133. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М. Прохоров. — М.: Сов. энциклопедия, 1986. 1600 с.

134. Сулимов Е.Ф. Теория и практика коммунистического воспитания. М.: Высшая школа, 1984. - 223 с.

135. Тимохина Л. Л. Технологическая подготовка студентов туристского вуза в области гостиничного сервиса. Автореферат дисс. . канд. пед. наук. — М., 2009. — 26 с.

136. Туризм. Образование. Культура: Сб. тез. выст. и докл. межвузов, научн.-практ. конф. аспирантов и молодых ученых, 27 апреля 2005 г., г. Сходня. М.: РИБ «Турист», 2005. - 276 с.

137. Фейербах Л. Сущность христианства. // Избр. филос. произ. В 2-х т. Т.2. М.: Полит, литература, 1955. - 943 с.

138. Фельдштейн Д.И. Психология развития человека как личности. В 2-х т. Т.2. М.: МПСИ, МОДЭК, 2005. - 456 с.

139. Филатова Е.Э. Развитие туристско-краеведческой деятельности в системе «педагог-обучающийся-родитель». Автореферат дисс. . канд. пед. наук. М., 2009. -24 с.

140. Фрейджер Р., Фейдимен Р. Гуманистическая трансперсональная и экзистенциальная психология. К. Роджерс, А. Маслоу, Р. Мей. М.: Прайм -Еврознак, 2007. -224 с.

141. Фромм Э. Искусство любви. Пер. с англ. Чернышовой JI.A. — Минск: ТПЦ «Полифакт», 1990. 79 с.

142. Фромм Э. Иметь или быть? -М.: Прогресс, 1990.-336 с.

143. Фромм Э. Душа человека: Перевод. -М.: Республика, 1992. -430 с.

144. Фромм Э. Человек для себя. Пер. с англ. Чернышовой Л.А. М.: ACT, 2006. -314 с.

145. Фромм Э. Величие и ограниченность теории Фрейда. М.:АСТ, 2000.-448 с.

146. Хьелл 3., Зиглер Д. Теория личности. СПб.: Питер Ком, 1999. -608 с.

147. Чанышев А.Н. Аристотель. — 2-е изд., доп. М.: Мысль, 1987. -221 с.

148. Шевченко Л.Л. Практическая педагогическая этика: Книга для учителей и родителей. М.: Собор, 1997. — 506 с.

149. Шепель В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. -М.: Финансы и статистика, 2005. 384 с.

150. Шепель В.М. Имиджеяогия: Как нравиться людям. — М.: Народное образование, 2002. 576 с.

151. Шишов С.Е. Образовательные стандарты в контексте прав человека // Методологические основы разработки регионального комплекса образовательных стандартов: Сб. науч. тр. Пермь, 1996. -с. 138-146.

152. Щуркова Н.Е. Классное руководство: Игровые методики. Изд. 2-е, лерераб., доп. - М,: Педагогическое общество России, 2006. -224 с.

153. Щуркова Н.Е. Практикум по педагогической технологии. М.: Педагогическое общество России, 1998. -250с.

154. Энциклопедия профессионального образования: В 3 т. / Под ред. С.Я. Батышева. М., АЛО, 1999. - 440 с.

155. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . лицо счастливого человека.b. . лицо несчастного человека.

156. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . человека высокой культуры поведения.b. . человека, умеющего соблюдать нормы.

157. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . что он заинтересован в удовлетворении желаний клиента.b, .что он заинтересован, преимущественно, в получении прибыли.

158. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . что он интересен в организации дела, способен принимать самостоятельные решения.b. . что он хороший исполнитель.

159. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . что он любит свою работу.b. . что он удовлетворен своей работой.

160. Представляя себе менеджера туризма, я вижу .a. . что он уважает желания и потребности клиента.b. . что он считается с желаниями и потребностями клиента.