Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе

Бадаян, Ирина Михайловна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе

Автореферат

Автор научной работы: Бадаян, Ирина Михайловна
Ученая степень: доктора педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе"

Нал

равах^рукоци!

иси

БАДАЯН Ирина Михайловна

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В

ВУЗЕ

13.00.08 - теория к методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание тесной степени доктора педагогических наук

- 4 ФЕВ 2010

Москва 2010

003491480

Работа выполнена на кафедре педагогики НОУ ВПО «Университет Российской академии образования»

Официальные оппоненты: Академик Российской академии образования, доктор педагогических наук, профессор Болотов Виктор Александрович

Заслуженный работник высшей школы РФ, доктор педагогических наук, профессор Ветров Юрий Павлович

доктор педагогических наук, профессор Сомов Денис Сергеевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Липецкий государственный педагогический университет»

Защита диссертации состоится «25» февраля 2010 г. в У/"7 часов на заседании диссертационного совета Д 521.067.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук при НОУ ВПО «Университет Российской академии образования» по адресу: 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, 58, ауд. 27.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Университета Российской академии образования по адресу: 107564, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 10.

,УУ Автореферат размещён на сайте ВАК 26 ноября 2009 г. и разослан

ЛмЛ.гш г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность и постановка проблемы исследования. Обращение к проблемам управления качеством современного образования и обозначение их как важнейших направлений современного научного знания явилось результатом возрастающего значения качества не только в производственных процессах, но и в образовании, в обществе в целом. Развитие научных исследований в этом направлении обнаружило многогранность данного феномена, что актуализировало появление разнообразных подходов к его анализу. Это определило необходимость осознания того, что процессы управления качеством образования требуют целостного междисциплинарного изучения с учетом факторов, касающихся как собственно управления, так и его социокультурной основы.

Проблема качества образования не имеет окончательного решения. На каждом этапе развития образования, которое определяется тенденциями социально-экономического развития страны, появляются новые условия, возможности и потребности. Изменяются критерии качества, обостряется проблема управления качеством и снова возникает необходимость исследовать и решать эту проблему. Сегодня важно прогнозировать возможные изменения качества, исследовать причины и характер этих изменений, а также создавать методики управления качеством. В этом плане интересны исследования в области социологии образования И. Бестужева-Лады, В. Бранского, О. Долженко, А. Овсянникова, В. Шукшунова, Б. Саймона, М. Троу. Их работы посвящены определению роли и места образования в ценностях социума, вопросам взаиморелевант- ■ -ности образования и общества, рассмотрению функции образованияЧйак «гене- --v-тической матрицы» общества, субъекта преобразования социума и порождения новых форм общественной жизни.

Вопросы проектирования образовательных систем, построения и развития непрерывного профессионального образования рассмотрены в трудах С.И. Архангельского, Н.Е. Астафьевой, В.П. Беспалько, А.Л. ДенисовойгЗ.Д. Жуковской, Н.В. Кузьминой, А.Г. Молибог, Н.В. Молотковой, В.А. Сластенина, " В.Н. Столетова, Н.Ф. Талызиной, Ф.Р. Филиппова, О.П. Околелова, В.Е. Родионова, А.П. Тряпициной, М.С. Чвановой и др.

Поиск путей организации учебной деятельности студентов, формирование умений осуществлять профессиональную деятельность и возможности развития личностных качеств студентов в процессе вузовского обучения рассмотрены в работах В.И. Андреева, С.И. Архангельского, Б.Ц. Бадмаева, В.П. Беспалько, Н.М. Борытко, A.A. Вербицкого, О.В. Долженко, В.Ф. Зеера, И.А. Зимней, Е.А. Климова, Б.Б. Косова, A.A. Крутецкого, Н.В. Кузьминой, H.A. Лызь, В.Я. Ляудис, А.К. Марковой, A.A. Моткова, A.M. Новикова, З.А. Решетовой, A.A. Реана, Н.К. Сергеева, В.А. Сластенина, В.А. Якунина и др. ученых.

Развитие современной концепции качества подготовки специалиста рассмотрено в трудах Ю.П. Адлера, В.И. Байденко, Е.Ж. Володиной, О.В. Голосо-ва, А.Л. Денисовой, А.П. Егоршина, В.Н. Козлова, В.Т. Колосовой, Э.М. Корот-кова, И.Я. Лернера, В.П. Панасюка, Т.И. Рудневой, H.A. Селезневой и др.

Значительный вклад в разработку педагогических аспектов теории управления внесли А.П. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, Г.А. Бордовский, Д.М. Гвишиа-ни, Т.М. Давыденко, И.Ф. Игропуло, В.А. Кальней, Н.В. Коноплин, B.C. Лазарев, Е.К. Марченко, Д.Ш. Матрос, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, H.A. Селез-невов, В.П. Симонов, А.И. Субетто, С.Ю. Трапицын, П.И. Третьяков, Р.Х. Шакуров Т.Н. Шамова, Н.Р. Юсуфбеков, Е.В. Яковлев и др.

Анализ изменяющейся роли образования в современном мире приводит исследователей к неутешительному выводу о том, что образование не успевает за темпами развития общества. Подобная оценка социокультурной ситуации ставит вопрос о поиске новых способов работы образовательной системы, которые вернули бы ей историческую миссию-, обеспечивать целостность общественной жизни, выполняя одновременно функцию воспроизводства и сохранения и функцию развития социума, культуры.

Возможность продуктивного решения этих проблем существенным образом осложняется отсутствием у управленческих структур различного уровня научно обоснованной политики, позволяющей перейти системе образования в целом и отдельным образовательным учреждениям от случайных разрозненных изменений к системному опережающему развитию.

Многоаспектность поставленной проблемы требует привлечения к ее решению положений различных научных направлений - от экономической теории и менеджмента до социологии и общей педагогики. На общеэкономическом уровне отдельные стороны поставленной проблемы озвучены в трудах Г. Беккера, М. Боуман, М. Блауга, У. Боуэна, Д. Вейзи, Э. Денисона, Д. Кедрика, Д. Минцера, JI. Туроу, Д. Уолша, Т. Шульца и др. основоположников теории человеческого капитала, а также в исследованиях отечественных экономистов С. Дятлова, Т. Клячко, Я. Кузьминова, Л. Любимова, В. Марцинкевича, Д. Нестеровой, И. Соболевой, Л. Якобсона и др.

На уровне теории управления интересны труды А. Аганбегяна, В. Бай-денко, С. Богомолова, Т. Ворониной, А. Джуринского, В. Захаровой, В. Кальней, Э. Короткова, В. Нуждина, В. Попова, М. Поташника, А. Субетто, С. Ши-шова, а также Д. Аркаро, Б. Варда, Э. Деминга, М. Мак Гилла, С. Мейсела, Д. Риттера, Д. Сельтзера, П. Сенге, В. Чандлера, П. Эрто и др. Работы этих авторов посвящены вопросам управления качеством образования как с позиций общей теории управления, так и на основе внедрения инновационных методов управления, разработки и организации программ обучения, технологического аппарата, а также использования базовых положений и методов TQM (Всеобщего управления качеством) в образовании. Причем в качестве ключевых проблем адаптации TQM в сфере образования выделены: выбор содержания и последовательности действий, которые могут гарантировать качество предоставления образовательным учреждением услуг; выбор способов осуществления такой деятельности и т.п. Имеются исследования в области применения методов математической статистики в оценке качества обучения. Это работы А. Аветисова, Г. Азгальдова, В. Каплан, М. Каплан, В. Качалова, Б. Прудковского, А. Севрука, Д. Гласа, Д. Стенли и др.

Вопросы управления качеством образования, повышения качества на основе последних достижений педагогической науки рассмотрены в работах ведущих педагогов и специалистов по менеджменту образования Ю.К. Бабанско-го, А.П. Беляевой, В.П. Беспалько, В.А. Болотова, Т.М. Давыденко, В.И. Загвя-зинского, В.В. Краевского, Ю.Л. Конаржевского, В.Ю. Кричевского, B.C. Лазарева, И .Я. Лернера, A.M. Моисеева, A.A. Орлова, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, Н.И. Проданова, В.П. Симонова, H.A. Селезневой, А.И. Субетто, О.Г. Хо-мерики, Т.И. Шамовой и др.

Анализ исследований показал, что качество профессиональной подготовки специалистов в вузах необходимо рассматривать как способность образовательной системы удовлетворять, с одной стороны, запросы рынка труда в соответствующих специалистах и уровне их квалификации, а с другой - потребности личности в получении конкурентноспособных знаний и умений. В этих условиях необходимы: механизм определения целей и задач образования, обозначение принципов и закономерностей развития и функционирования вуза в новом режиме, обоснование организационных, социально-экономических и содержательных инноваций как в самом образовательном процессе, так и в управлении им, что влечет за собой востребованность в фундаментальных исследованиях в области управления образовательными системами в сочетании с прикладными разработками.

- социально обусловленными требованиями к качеству профессиональной подготовки выпускников вуза, к опережающему характеру вузовской практики и недостаточностью системного научно обоснованного управления данным качеством;

- потребностями общества, заинтересованного в повышении качества подготовки специалистов, и отсутствием механизмов проектирования и внедрения новейших образовательных систем, реализации системы управления качеством подготовки специалистов в вузах;

- запросами производства, которое требует специалистов разных квалификационных уровней, и отсутствием механизмов формирования содержания образования как реакции на инновационные изменения в науке, технике и производстве;

- потребностями и интересами личности, развитием ее образованности как фактора социального престижа и недостаточной мотивацией условий получения квалификации в интеллектуальной или производственной сфере и финансового обеспечения.

и миссии вузов, выработки новых подходов и приоритетов развития. В этой связи образовательные системы и сопутствующие им педагогические явления (цели и задачи образования, технологии и методы обучения, дидактические процессы, процессы управления и др.) нуждаются в значительном расширении исследовательских методов и способов стратегического управления образованием.

Эта тенденция требует направить научные поиски в сторону важнейшей проблемы современности - совершенствования качества подготовки конкурет-носпособного специалиста посредством новых управленческих механизмов стратегического характера. Однако анализ работ, посвященных созданию систем стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А.Е. Балобанов, А.Г. Бермус, X. Виссема, В.И. Загвязинский, А.К. Клюев, Е. А. Князева, И.В. Кольчик, С.М. Корунов, С.П. Курдюмов Г. Миниберг, О.С. Виханский, Ю.Н. Петров, Ю.П. Похолков, В.А. Тестов, А. Чандлер, В.Н. Чудипов, А.И. Чучалин и др.), показывает, что исследования данного вопроса находятся в начальной стадии разработки и опыт организации подобного рода механизмов пока недостаточен.

Установленные противоречия и «пробелы» в стратегическом управлении вузовским образованием позволяют утверждать, что в теории и практике высшего профессионального образования существует проблема научного обоснования процесса стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Существование данной объективной проблемы в системе профессиональной подготовки в вузе, необходимость ее научно обоснованного решения и наличие для этого определенных теоретических предпосылок в педагогической науке и других смежных с нею научных направлениях свидетельствуют об актуальности исследования и формулировки его темы «Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе».

Цель исследования состоит в поиске методологических предпосылок, теоретических и технологических основ, закономерностей, принципов и функций стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе как целостной системы знаний, отвечающей современным общенаучным представлениям и выступающей основой технологии данного процесса, реализуемой в рамках вузовского образования.

Объект исследования - качество профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Предмет исследования - теоретико-методологическое обоснование стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Гипотеза исследования: построение современной эффективной системы управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе обусловлено реализацией следующих условий:

- при организации стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе необходимо учитывать интегральный показатель качества, отвечающий потребностям «заказчиков» образовательных услуг;

- теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки должна содержать наиболее значимые закономерности функционирования и развития образовательной системы, влияющие на процесс управления, и принципы, обеспечивающие качество управленческого решения, его реализацию и оценку эффективности;

- теоретическая модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе учитывает все наиболее значимые факторы, организующие систему управления;

- для внедрения данной модели необходимо учитывать актуальные для стратегического управления организационно-педагогические условия его реализации.

Условием достижения поставленной цели при заданном объекте и предмете исследования является решение следующих задач:

1) проанализировать имеющиеся в науке теоретико-методологические основания построения системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе

2) концептуализировать представления о теории и практике стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе в виде системы принципов, методологических подходов и совокупности закономерностей развития и функционирования образовательной системы;

3) определить концептуальные основания проблемы качества профессиональной подготовки в современных условиях;

4) построить теоретическую модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

5) осуществить поиск интегрального показателя качества профессиональной подготовки в вузе, включающего в себя наиболее значимые личностные и профессиональные качества выпускников вуза;

6) обосновать организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Методологической основой исследования стали положения:

- системного подхода (Б.С Гершунский, Т.А. Ильина, Ю.А. Конаржев-ский, Ф.Ф. Королев, Н.В. Кузьмина, A.A. Марков, Г.Н. Сериков, JI.A. Петру-шенко и др.), помогающего устанавливать свойства системных объектов и совершенствовать их;

- синергетического подхода (В.И. Аршинов, В.В. Василькова, Т.М. Жидких, С.П. Капица, B.C. Капустин, E.H. Князева, A.A. Колесников, С.П. Курдю-мов Г. Г. Малинецкий, А.П. Назаретян, И. Пригожин, В. Фоменко, Г. Хаккен, В.П. Шалаев и др.), предполагающего учёт природосообразной самоорганизации объекта управления;

- культурологического подхода (М.С. Каган, Б.С. Гершунский, B.C. Биб-лер, A.C. Кармин и др.), предполагающего объединение в целостном образовательном процессе конкретных научных дисциплин, общечеловеческих и национальных основ культуры, закономерностей развития личности;

- личностно-ориентированного, диалогического (полисубъективного) и антропологического подходов (К.А. Абульханова, В.И. Андреев, Н.И. Анцыфе-рова, JI.C. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.), предполагающих учёт природосообразных особенностей каждой личности и ориентирующих педагогический процесс на идеи поликультурного образования;

- генетического и целенормативного подходов (В.И. Васильев, В.В. Кра-сильников, С.И. Плаксий А.И. Субетто и др.), основанием которых выступает рефлексия русской культуры и идеология ноосферного учения.

Теоретическую основу исследования составили:

- философия и методология научного познания и образования (Ю.К. Ба-банский, B.C. Гост, А.Л. Денисова, В.И. Журавлев, В.А. Канке, Б.М. Кедров, E.H. Князева, В.П. Кохановский, Т. Куп, В.А. Лекторский, И.Я, Лернер, К. Поппер, Л. А. Микешина, Е.А. Мамчур, А.П. Огурцов, М.Н. Скаткин, В.А. Сла-стенин, B.C. Степин, Г.Н. Щедровицкий, Б.Г. Юдин и др.);

- проблемы гармонического развития личности в образовательном процессе (Ю.П. Бабанский, В.К. Бальсевич, М.Н. Берулава, П.П. Блонский, Ю.П. Ветров, М.Я. Виленский, П.Ф. Каптерев, П.Ф. Лесгафт, И.Н. Семенов, К.Д. Ушинский и др.);

- идеи и представления феноменологических концепций культуры, диалога и социальных систем (М.М. Бахтин, Г. Гадамер, Э. Гуссерль, Ж. Деррида, М. Фуко, А. Щюц и др.);

- общие принципы и закономерности теории социального управления и менеджмента (И. Ансофф, В.Г. Афанасьев, А.И. Берг, И.В. Блауберг, М.К. Бочаров, Н. Винер, В. Висгер, Д.М. Гвишиани, Л. Дракер, С. Янг, Дж. Моррисей, Л. Планкетг, Ф. Тейлор, Г. Хейл, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Б.З. Мильнер, А. Файоль, Д. Форрестер, К. Хамелинк, Э.Г. Юдин и др.);

- теория управления образовательными процессами и системами (Н.Г. Александров, М. Альберт, С.И. Архангельский, Ю.К. Бабанский, Ю.А. Белый, В.П. Беспалько, Т.М. Давыденко, Э.Д. Днепров, В.Г. Загвязинский, Т.А. Ильина, И.Ф. Исаев, И.Ф. Игропуло, B.C. Лазарев, A.M. Моисеев, М.М. Поташник, Н.Ф. Талызина, П.И. Третьяков, И.К. Шалаев, Т.И. Шамова и др.);

- современные исследования в области качества образования (В.П. Беспалько, В.А. Болотов, Г.Е. Володина, О.В. Голосов, А.Л. Денисова, А.П. Егор-шин, И.Я. Лернер, В.А. Кальней, В.Н. Козлов, В.Г. Колосова, Ю.А. Конаржев-ский, Э.М. Короткое, В.Ю. Кричевский, О.С. Лазарев, O.E. Лебедев, A.M. Моисеев, В.П. Панасюк, М.Н. Певзнер, М.М. Поташник, Т.Н. Руднева, H.A. Селезнева, А.И. Субетто, Е.Ф. Филиппова и др.);

- исследования стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А.Е. Балобанов, А.Г. Бермус, X. Виссема,

B.И. Загвязинский, А.К. Клюев, Е. А. Князева, И.В. Кольчик, С.М. Корунов,

C.П. Курдюмов Г. Миниберг, О.С. Виханский, Ю.Н. Петров, Ю.П. Похолков, В.А. Тестов, А. Чандлер, В.Н. Чудипов, А.И. Чучалин и др.).

В ходе исследования были использованы следующие группы методов:

- теоретические и конструктивные: анализ и деконструкция педагогических источников; сравнительно-сопоставительный анализ текстов; обобщение научных фактов; теоретическое моделирование концепций, процессов; концептуализация исследовательской и профессионально-управленческой деятельности;

- эмпирические: изучение и обобщение новаций в области стратегического управления педагогическими процессами, наблюдение, беседа, интервью, социологические опросы, тестирование, анкетирование, многоуровневая экспертиза и апробация результатов исследования.

Достоверность результатов исследования обеспечивается логикой построения теоретико-методологических оснований работы на всех этапах ее осуществления; аргументацией концептуального замысла с привлечением эмпирических данных; комплексным подходом к исследованию проблемы; использованием взаимодополняющих методов, адекватных задачам исследования; сопоставлением полученных данных с результатами, опубликованными ранее в научной литературе; воспроизводимостью результатов исследования.

Научная новизна исследования состоит в том, что в профессиональной педагогике высшей школы:

1) разработана теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе (методологические основания, закономерности, принципы, структура), которая обосновывает технологические возможности управления и оперативной коррекции образовательного процесса через механизм преобразования и перевода количественных факторов, достигших степени интенсивности в новые качественные параметры процесса подготовки в вузе.

единства личностно-ориентированного, деятельностного и диалогического подходов, обусловливающего возможность выявления интегрального показателя качества профессиональной подготовки в вузе — в подсистеме «личность»;

приоритета культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического подходов - в подсистеме «образовательный процесс»;

учета потребностей профессионального рынка труда при расстановке приоритетов в подготовке компетентного специалиста в вузе - в подсистеме «результат - качество».

3) концептуально обоснована система стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе с учетом того, что результирующим показателем эффективности этого управления является социально-профессиональная компетентность, интегрирующая общекультурные и профессиональные знания будущих специалистов;

4) разработаны на теоретико-методологическом, общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях модель и программа управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе, проведена оценка ценностной сущности компонентов модели;

5) разработаны и апробированы организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, включающие в себя информационное, организационное и социально-психологическое обеспечение управленческой деятельности, оперативно корректирующееся в зависимости от внутренних и внешних факторов функционирования и развития отдельно взятого вуза.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем.

Разработанная теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе (методологические основания, закономерности, принципы, структура):

• обладает прогностическим потенциалом по отношению к явлениям и процессам управления качеством профессиональной подготовки в вузе, поскольку дает методологические основания и обосновывает технологические возможности управления и оперативной коррекции образовательного процесса через механизм преобразования и перевода количественных факторов, достигших степени интенсивности в новые качественные параметры процесса подготовки в вузе, что обогащает теорию управления профессиональной подготовкой специалистов в части определения целевых и содержательных приоритетов, работающих на качество подготовки профессионалов в вузе;

• вносит вклад в разработку методологии и категориального аппарата теории управления качеством профессиональной подготовки в виде комплекса закономерностей функционирования и развития образовательной системы (целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе; нелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузе; ценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузе; прогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузе; интегративность управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе комплекса обратных связей), влияющих на управление качеством вузовского образования; принципов (базовые принципы, принципы формирования системы и принципы формирования процесса стратегического управления); теоретико-методологических подходов (личностно-деятельностного, диалогического, культурологического, антропологического и генетического).

Основным результатом исследования является концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, которая откры-

вает новое научное направление в области повышения эффективности и качества профессиональной подготовки студентов вуза:

через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качества;

через определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качества;

через определение и разработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

Разработаны на теоретико-методологическом, общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях модель и программа управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе, проведена оценка ценностной сущности компонентов модели, что обогащает теорию педагогических систем в части обеспечения процессуально-диагностической ее составляющей.

Выявлены факторы и организационно-педагогические условия реализации модели стратегического управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе на данный момент культурно-исторического времени и определенный этап обучения студента (информационное, организационное, и социально-психологическое обеспечение данного процесса).

Все это в совокупности представляет собой значительное приращение теории и методологии профессиональной педагогики, углубляет и расширяет разрабатываемую в педагогической науке проблему управления качеством профессиональной подготовки современных специалистов, открывает новые направления решения этой проблемы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации служат совершенствованию управления качеством профессиональной подготовки в высших учебных заведениях и определяется:

- разработкой основных положений информационного обеспечения стратегического управления;

- обоснованием эффективности бенчмаркинга в системе стратегического управления;

- построением алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе;

- выделением показателей готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования;

- характеристикой наиболее значимых положений организационного обеспечения данного процесса;

- обоснованием основных направлений социально-психологического обеспечения стратегического управления.

Разработанные диагностические материалы, учебные программы и пособия на основе результатов исследования могут быть использованы в широкой образовательной практике для проектирования современных управленческих систем стратегического характера, разработки содержания и методического

обеспечения подготовки и повышения квалификации педагогических и административных кадров вуза.

Теоретико-методологические положения, сформулированные на основе анализа и интерпретации эмпирических данных, предложенные методы внедрены в процесс управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в Черноморской гуманитарной академии и ряда других вузов г. Сочи.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Методологические основания стратегического управления образовательными системами включают в себя:

1) систему принципов построения теории управления, практическое выполнение которых обеспечивает выявление всех факторов, обеспечивающих качество решения и его реализацию, а также оценку решений в области стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе с помощью принятой системы критериев и показателей:

- базовые принципы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системность, целенаправленность, результативность, - определяют требования к стратегическому управлению (планомерность, целостность, научность, прогностичность);

- принципы формирования системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системно-целевой, иерархичности, целостности, эволюционности, - определяют требования к системе стратегического управления качеством профессиональной подготовки (устойчивость, адаптивность, открытость, рациональность);

- принципы формирования процесса стратегического управления качеством профессиональной подготовки: непрерывности, цикличности, динамичности, оптимальности, - определяют требования к процессу управления (оперативность, эффективность, адаптивность).

2) закономерности управления качеством профессиональной подготовки

в вузе:

-целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-нелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-ценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-прогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-интегративность управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе комплекса обратных связей.

2. Теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе представляет собой сложную целеориентирован-ную динамическую систему управления, базирующуюся на личностно-деятелыгостном, диалогическом (полисубъектном), культурологическом, антропологическом и генетическом принципах, аккумулирующую перспективные

направления развития системы профессиональной подготовки в вузе на основе понимания ее качества как универсального метафактора, интегрирующего общекультурные и профессиональные знания в социально-профессиональной компетентности.

через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качества (интеграционного единства личност-но-ориентированного, деятельностного и диалогического - в подсистеме «личность»; приоритете культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического — в подсистеме «образовательный процесс»; учете потребностей профессионального рынка труда - в подсистеме «результат - качество»);

через определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качества;

через определение и отработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

4. Модель стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе основана на интеграции факторов, организующих систему управления, обусловлена временным, представляющим вектор культурно-исторического времени, субъектным, соотносимым с этапами (курсами) обучения студента в вузе, переводом количественно измеряемых факторов в их качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств, создавая механизм преобразования любых признаков к единому основанию - качеству. Она состоит из трех блоков. Первый блок включает в себя методологические подходы, выработанные в теории и практике управления, которые используются для решения конкретных задач, ориентированных на позитивное качественное изменение какого-либо образовательного фактора. Второй блок модели стратегического управления качеством в вузе представлен теоретико-методологическими основаниями на общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях. Третий блок системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе представлен подсистемой ценностной сущности компонентов и факторов образования различной природы, в их числе: культура, компетентность и др.

5. Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки в вузе может быть реализовано при учете конкретных организационно-педагогических условий в рамках отдельно взятого вуза, которые предполагают разработку информационного, организационного и социально-психологического обеспечения управленческой деятельности. Причем:

- сформировавшаяся информационная база стратегического управления профессиональной подготовки используется в качестве комплексного средства ее совершенствования. Существенным признаком эффективности информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки является возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом). Среди стандартных процедур-функций информационного обеспечения управления качеством для вузовского образования наиболее эффективной является бенчмаркинг.

- организационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования должно учитывать следующие положения:

- для ликвидации двойственности организационной структуры нужно ориентировать все основные подразделения вуза на реализацию миссии и стратегических целей университета;

- функции управления ректората должны смещаться в зоны планирования и анализа результатов выполнения планов, а функции служб ректората - в зоны качественного выполнения стандартных процессов и процессов непрерывного совершенствования своей деятельности;

- трансформация культуры управления должна начинаться со смены приоритетов - рассмотрение информационного обеспечения должно предшествовать рассмотрению материально-энергетического;

- каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

- социально-психологическое обеспечение стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе включает в себя: управление социальным развитием организации; социально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективе; мотивация профессиональной деятельности в режиме стратегического управления; управление инновациями; развитие корпоративной культуры; управление конфликтами и стрессами; управление безопасностью; поддержание работоспособности коллектива; оценка труда; обучение и повышение квалификации персонала; адаптация и готовность к профессиональной деятельности в режиме стратегического планирования.

Организация исследования. Исследование проводилось с 1999 по 2009

гг.

Первый этап (1999 - 2002 гг.). На данном этапе определялись цели и задачи исследования; выбор объекта и предмета исследования; выдвижение основных гипотез исследования; изучение научной литературы по проблеме исследования управления качеством образовательных систем.

было уделено выявлению интегрального показателя качества профессионального образования.

Третий этап (2005 - 2008). На данном этапе опытно-экспериментальной работы происходила конкретизация социально-педагогических проблем и концептуальных оснований управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе в условиях стратегического планирования. В этот же период были апробированы предлагаемые в исследовании алгоритмы обследования качества профессиональной подготовки в вузе и готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования. Обоснованы организационно-педагогические условия эффективного стратегического управления учебно-воспитательным процессом вуза. Также была осуществлена окончательная количественная и качественная обработка полученных результатов и произведена их интерпретация.

Четвертый этап (2008 - 2009 гг.) заключался в оформлении работы, в написании выводов.

Апробация результатов исследования. Ход исследования и его результаты докладывались, обсуждались: на научных семинарах и заседаниях лабораторий индивидуализации обучения и методологии обучения и воспитания Учреждения РАО «Институт образовательных технологий» в г. Сочи. Материалы диссертационного исследования нашли отражение в печатных работах (2000 -2009); докладывались и получили положительную оценку на: Всероссийской научно-практической конференции «Российский вуз: в центре внимания - личность (проблемы воспитания)» (Ростов-на-Дону, 1999); 2-й Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции «Информационные технологии в управлении учебным процессом вуза» (Владивосток, 2001); V межрегиональной научно-практической конференции «Качество образования. Проблемы и перспективы взаимодействия вузов Санкт-Петербурга с регионами России в контексте модернизации образования» (Санкт-Петербург, 2002); Всероссийской научно-практической конференции «Россия на рубеже тысячелетий: Итоги и проблемы развития» (Армавир, 2000); Вторая Всероссийская конференция «Развитие системы тестирования в России», (Москва, 2000); Всероссийской научно-практической конференции «Формирование, обучение и развитие управленческого персонала в высших учебных заведениях» (Пенза, 2003); Международной научно-практической конференции «Художественно-эстетическая подготовка будущего учителя в системе непрерывного педагогического образования» (Липецк, 2004); X Международной конференции «Современные технологии обучения «СТО-2004» (Санкт-Петербург, 2004); Международной конференции «Проблема современного образования в школе и вузе» (Ульяновск, 2004); Международной научно-практической конференции «Проблемы качества образования в современном обществе» (Пенза, 2004); Международной конференции «Образование через науку» (Москва, 2005); Научно-методической конференции «Современные естественно-научные и гуманитарные проблемы» (Москва, 2005); Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки в России» (Пенза - Кузнецк, 2005); 3-й Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследо-

вания в системе образования» (Тамбов, 2005); Международной научно-практической конференции «Эффективность образования в условиях его модернизации» (Новосибирск, 2005); Межрегиональной научно-практической конференции «Экономические и социально-экономические преобразования в системе устойчивого развития Северо-Кавказского региона» (Майкоп, 2006); Международной научно-практической конференции «Актуальные социально-психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве XXI века» (Кисловодск, 2007); Международной заочной научно-практической конференции «Актуальные вопросы гуманитарных, технических и естественных наук» (Георгиевск, 2009); Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки и образования» (Ставрополь, 2009); V Всероссийской научно-практической конференции «Философия отечественного образования: история и современность» (Пенза, 2009); XVII Международной научно-методической конференции «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании» (Пенза, 2009) и др.

Исследование проводилось на базе НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия».

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения. В работе 23 рисунка, 7 таблиц. Список литературы включает в себя 493 источника, из них 23 на иностранном языке. Общий объем работы 406 страниц.

Во введении обосновывается актуальность темы, определена проблема исследования, освещается степень ее разработанности, определяются объект и предмет, цели и задачи исследования, изложена его методологическая и теоретическая основа, указаны методы исследования, его этапы, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость, изложены основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретико-методологические аспекты стратегического управления образовательными системами» выделены основные положения стратегического управления с опорой на общую теорию управления, обозначены тенденции развития образовательных систем и стратегические приоритеты профессионального образования, выявлены способы и средства организации стратегического управления образовательными системами.

Вторая глава «Концептуальное обоснование категории качества профессиональной подготовки в вузе» посвящена научному статусу проблемы качества образования и теоретико-методологическим аспектам ее изучения. Описываются генезис и современное состояние проблемы качества в современной педагогике, содержание и показатели качества профессиональной подготовки студентов в вузе, а также обосновывается управление качеством профессиональной подготовки как ключевая проблема современного образования.

В третьей главе «Концепция и методология стратегического управления качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе» представлены методологические основы теории и практики стратегического управления качеством профессионального образования и его концептуальное обос-

нование, описаны структурно-содержательные основы модели стратегического управления качеством профессионального образования.

Четвертая глава «Организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессионального образования» содержит описание информационного, организационного и социально-психологического обеспечения стратегического управления качеством профессионального образования, а также обоснование бенчмаркинга в системе стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе.

В заключении приводятся обобщения и выводы по результатам проведенного исследования, отмечается его прогностическое значение, намечаются пути дальнейшего продолжения научных исследований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В новой модели устойчивого развития человечества опережающее развитие качества человека, качества образования и качества общественного интеллекта становится законом.

Системная характеристика качества профессиональной подготовки в вузе строится с учетом основных признаков понятия «качество», а именно: целостности качества, иерархичности качества, изменчивости качества, аксиологич-ности качества, внешне-внутренней обусловленности качества, управляемости качества и измеряемости качества.

На общенаучном (методологическом) уровне можно выделить два основных подхода к пониманию качества: философский, где качество рассматривается как внутренняя субстанциальная характеристика объекта, составляющая относительно устойчивую, внутренне определенную сущность объекта; функциональный, где качество определяется как относительная категория, отражающая полезность объекта, его соответствие требованиям. Здесь выделяются нормативно-производственный (соответствие нормам, стандартам) и социальный (соответствие запросам потребителей) аспекты. По широте анализа качество может определяться через качество результатов, через качество процесса и через качество условий, в которых он происходит.

Поскольку качество образования - категория, отражающая соответствие результатов и различных аспектов педагогической деятельности образовательного учреждения государственному образовательному стандарту, потребностям и ожиданиям общества, личности, производства, то в самом общем смысле оно может быть определено через совокупность следующих аспектов: результативно-нормативного (соответствие качества подготовки выпускников требованиям государственного образовательного стандарта); процессуально-нормативного (соответствие качества процесса образования нормам и требованиям); результативно-личностного (соответствие качества выпускников запросам потребителей образовательных услуг); процессуально-личностного (соответствие качества образования потребностям, возможностям и интересам непосредственных субъектов образовательного процесса).

На сегодняшний день в науке не разработаны механизмы интеграции различных критериев качества. Поэтому давать общую оценку качеству образова-

ния очень сложно. Зачастую в исследованиях указывается определенный аспект качества, находящийся в конкретном исследовании в центре внимания. Однако говорить о качестве образования в целом возможно лишь тогда, когда при оценивании учитываются все его аспекты, и в каждом из них обнаруживается соответствие задаваемых и результативных параметров и хотя бы по одному аспекту наблюдается положительная динамика.

Чтобы использовать предложенную классификацию при оценивании качества образования в конкретных практиках, необходимо наполнить ее содержанием. Это осуществляется в свете решения конкретных задач для образования определенного типа (в нашем случае профессионального) и уровня (высшего), а также с позиции определенной образовательной парадигмы.

Высшее образование является ведущим механизмом воспроизводства образования в целом и кадровой политики государства. Поэтому проблема качества высшего образования становится ключевой в целом в государственной политике качества образования, которая призвана формировать культуру качества в образовательном пространстве высшей школы и на ее основе - культуру качества в России. Становление культуры качества предстает и как объект, и как инструмент политики качества в системе высшего образования.

Качество высшего образования слагается из:

- качества подготовки выпускников вузов, которое относится к категории «качества результата высшего образования»;

- качества государственных образовательных стандартов, качества применяемой нормативной базы (нормативов и норм), качества образовательных программ, определяющих качество целеполагания в системе государственной политики в области качества высшего образования России;

- качества учебно-методической и качества лабораторной, материально-технической базы высшего образования;

- качества образовательных технологий (учебных технологий);

-качества профессорско-преподавательских, научно-исследовательских

кадров (кадрового потенциала);

- качества содержания образования;

- качества воспитания;

- качества управления (руководства).

Качество подготовки выпускников вузов (качество подготовки специалистов) выступает результирующим показателем в «системах качества» вузов. Остальные «качества» определяют качественные основания возможностей образовательных систем, обеспечивают необходимый уровень результирующего показателя.

Специфика качества образования как объекта деятельности, и специфика современного социокультурного контекста этого процесса проявляются в том, что ряд принципиальных положений классической теории управления образовательными системами нуждаются в коррекции и дополнении новыми принципами и идеями.

Организационный механизм управления качеством по целям (результатам) образования можно представить в виде взаимосвязанного алгоритма. В

данном механизме управления качеством образования организационно-исполнительская функция объективно принадлежит каждому циклу управления и направлена на субъекта (объекта) управления (качество подготовки) посредством совокупности способов и средств, необходимых для эффективного достижения целей. От этой функции зависит качество функционирования и развития высшей школы, организация исполнения решений. Организационно-исполнительная деятельность на любом иерархическом уровне циклична и состоит из следующих этапов: анализа деятельности, целеопределения, прогнозирования, планирования, исполнения, контроля и оценки, регулирования и коррекции.

Обобщая различные подходы, представленные в современной педагогической и управленческой литературе, мы будем понимать под стратегическим управлением образовательного процесса целенаправленное взаимодействие субъектов управления по качественному преобразованию целостной образовательной системы на основе выявления и учета тенденций ее развития.

Эффективное, научно обоснованное управление в любой социальной системе может быть осуществлено только на основе объективных закономерностей этого сложнейшего вида человеческой деятельности.

Реально существующая потребность выявления и формулирования комплекса объективных закономерностей управления качеством профессиональной подготовки в вузе объясняется необходимостью перехода от наблюдения и описания существующих в управлении явлений к исследованию их глубинных внутренних связей, осознанному предвидению результатов и последствий управленческих решений.

Только на основе знания закономерностей процесса управления возможно понимание причинно-следственных связей разнообразных проблем и противоречий в развивающейся образовательной системе.

Наиболее слабым местом формируемой теории управления образованием, по нашему мнению, является сегодня отсутствие единого понятийно-категориального аппарата и недостаточное исследование закономерностей процесса управления. Ни в одном из последних учебных пособий по управлению в образовании (при их общем весьма ограниченном количестве) не раскрываются в полной мере методологические основы управления, его закономерности и принципы.

Именно в этом, как считают методологи науки, основная концептуальная причина слабой связи теории с практикой. Неглубокое понимание основных свойств, отношений и закономерностей управления не позволяет разрабатывать эффективные методы и приемы управленческой деятельности.

Анализ литературы и эмпирического опыта позволяет сформулировать следующие основные закономерности управления качеством профессиональной подготовки в вузе.

Целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе. Управляющая и управляемая системы составляют целостную метасистему с причинно-следственными связями между ее компонентами, порождающими высокий уровень эмерджентности. Принципы и тех-

нология управления, самоуправления и саморазвития метасистемы отвечают стратегическим целям совокупного субъекта и прогрессирующей степени сложности объекта - качества профессиональной подготовки в вузе.

Нелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузе. Эволюция поведения системы качества сложна и неоднозначна, поэтому флуктуации (внешние воздействия) могут вызвать отклонения такой системы от ее стационарного состояния в любом направлении - энтропийные изменения могут быть как положительными, так и отрицательными.

Эффективное управляющее воздействие на множество показателей качества профессиональной подготовки в вузе должно быть не энергетически мощным, а правильно топологически организованным, т.е. гармонически сопряженным с внутренними свойствами системы качества. При резонансном воздействии важна не его сила и интенсивность, а правильная пространственная организация управленческого влияния.

Ценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузе. Стимулирование осознания педагогами личностнозначимой ценности качества профессиональной подготовки в вузе как результирующей процесса совершенствования профессионального мастерства, повышения личной ответственности всех субъектов управления достигается в условиях корпоративной культуры, опирающейся на ценности профессионального развития и личностного роста.

Прогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузе. Эффективное управление качеством профессиональной подготовки в вузе предполагает многомерность, многокомпо-нентность и полифоничность (альтернативность и вариативность) управляющих воздействий, что позволяет с различной степенью детализации заранее выявить отклонения отдельных параметров качества профессиональной подготовки в вузе, причины их возникновения и провести коррекцию управления.

Интегративность управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе комплекса обратных связей. Определяющим при выработке, принятии и реализации стратегических управленческих решений является обратная связь - информация о числовых значениях показателей качества и степени их влияния на интегральное качество профессиональной подготовки в вузе. Состав оцениваемых показателей качества носит системный характер, научно обоснован и согласован с целостной структурой качества профессиональной подготовки в вузе, в полной мере отражает корреляционные связи между качественными характеристиками различных компонентов образовательной системы.

Парадигма стратегического управления качеством представляет собой, в большей степени, формируемую, нежели уже сложившуюся практику по выявлению стратегических приоритетов развития системы образования, определению места и роли образовательных институтов в контексте социальных и экономических реформ, определению перспективных и еще не сформировавшихся образовательных потребностей.

В связи с этим важно понять проблемы высшего образования России, которые, как показал теоретический анализ и практический опыт работы в сфере высшего образования, в большей степени сосредоточены в его организации и в методологической разработанности.

Стратегические цели развития системы профессионального образования включают: формирование эффективного, конкурентоспособного рынка образовательных услуг, обеспечение поддержки перспективных направлений подготовки специалистов, создание условий для непрерывного образования специалистов, сохранение потенциала всех уровней профессионального образования в условиях демографического кризиса.

В широком плане стратегия управления качеством высшего профессионального образования должна формироваться не только исходя из потребностей рынка труда, ее необходимо строить с учетом социокультурной функции, которая заключается в воспроизводстве знаний и ценностей, создании концепций, теорий, методологии, технологий, информации. В качественном научно-образовательном процессе вуза реализуются не столько отношения «поставщик знаний - потребитель знаний», сколько отношения профессионального сотрудничества, результатом которых являются новый уровень профессиональной компетентности участников как активных членов общества, а также целый комплекс общественнозначимых интеллектуальных продуктов и воздействий.

Под принципами стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе мы будем понимать совокупность основных руководящих положений (правил), практическое выполнение которых обеспечивает выявление всех факторов, обеспечивающих качество решения и его реализацию, а также оценку решений в области стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе с помощью принятой системы критериев и показателей.

Классификация принципов стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе представлена следующим образом:

1. Базовые принципы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системность; целенаправленность; результативность. Они определяют требования к стратегическому управлению (планомерность, целостность, научность, прогностичность).

2. Принципы формирования системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системно-целевой; иерархичности; целостности; эволюционности. Они определяют требования к системе стратегического управления качеством профессиональной подготовки (устойчивость, адаптивность, открытость, рациональность).

3. Принципы формирования процесса стратегического управления качеством профессиональной подготовки: непрерывности; цикличности; динамичности; оптимальности. Они определяют требования к процессу управления (оперативность, эффективность, адаптивность).

Системный характер теории стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе проявляется не только во взаимосвязи ее

структурных компонентов, но и во взаимосвязи с другими направлениями научного знания.

Междисциплинарность данной теории обязывает учитывать различные управленческие подходы, выработанные в теории и практике управления, а именно:

- системно-деятельностньш (позволяет установить уровень целостности адаптивной образовательной системы, степень взаимосвязи и взаимодействия её целесодержащих элементов, соподчинённость целевых ориентиров в деятельности подсистем различного уровня),

- синергетический (предполагает учёт природосообразной самоорганизации объекта управления),

- коммуникационно-диалогический (ориентирует на взаимодействие всех субъектов (объектов), находящихся в равноправных взаимоотношениях по достижению прогнозируемых конечных результатов),

- кибернетико-математтеский, или квалиметрический (включает теории измерения, моделирования и математическую статистику);

- герменевтический (ориентирует на выявление ценностно-смыслового содержания образовательного процесса, учитывая культурные традиции, интересы и мотивы авторской личности);

- культурологический (предполагает объединение в целостном непрерывном образовательном процессе специальных, общекультурных, психолого-педагогических блоков знаний по конкретным научным дисциплинам, общечеловеческим и национальным основам культуры, закономерностям развития личности),

- личностно-ориентированный (означает учёт природосообразных особенностей каждой личности, представление ей своей адаптивной ниши для более полного раскрытия способностей и возможностей с учётом зоны ближайшего развития);

- антропологический (ориентирует педагогический процесс на идеи поликультурного образования, обеспечивающего развитие у выпускников (дополнительно к перечисленным ранее) межкультурных и экологических компетенций);

- генетический (цели образования обозначаются через рефлексию русской культуры и идеологии ноосферного учения, обеспечение управляемой со-циоприродной эволюции на базе общественного интеллекта и образовательного общества).

Конкретно-научную методологию стратегического управления качеством профессиональной подготовки необходимо раскрывать через личностный, лич-ностно-деятельностный, диалогический (полисубъектный), культурологический, антропологический и генетический подходы, позволяющие нам рассматривать образование не только как способ передачи знаний, умений и навыков, а как способ развития личности.

Поэтому качество образования можно определить как меру соответствия результатов развития личности будущего специалиста возможностям для развития, содержащимся в культуре, транслируемой вузовской средой. Это оправ-

дывает ориентацию российского образования на общекультурное развитие обучающихся, что является одной из его приоритетных позиций. Однако во всем мире и в России требования к результату высшего профессионального образования формулируются на сегодняшний день в плоскости компетенции/компетентности.

При несомненно положительной оценке переориентации определения качества профессиональной подготовки возникает вопрос, как формируемые в результате образования компетенции/компетентности соотносятся с общей культурой человека. Этот вопрос особенно актуален для рассмотрения показателей качества профессиональной подготовки, которые, несомненно, связаны в первую очередь с такими интегральными характеристиками специалиста как его профессиональная культура и профессиональная компетентность.

Проведенные исследования выявления цели высшего образования позволяют полагать, что в результате профессиональной подготовки у специалиста должно быть сформировано определенное интегральное качество, позволяющее ему не только успешно решать профессиональные задачи, но и конструктивно взаимодействовать с другими людьми при их решении. Это качество различными учеными называется по-разному: и социально-профессиональная компетентность, и профессионально-личностная компетентность, и т.п. Несмотря на различные обозначения, содержание описывается практически однозначно: диалектическое единство профессиональных и личностных характеристик специалиста, позволяющих ему эффективно осуществлять профессиональную деятельность.

Содержательное описание профессиональной культуры человека, включающей общую культуру, образованность как освоенность знаний, а также способность их применения в профессиональной сфере и социально-профессиональной компетентности позволяет дать их сопоставительное определение. Профессиональная культура человека находится в неразрывном единстве с самим субъектом профессиональной деятельности и представляет собой универсальное связующее звено между субъектом профессионально деятельности и всем тем, на что направлена его деятельность. Социально-профессиональная компетентность - это сформированное на основе профессиональной культуры человека качество, обеспечивающее оптимальное поведенческое решение профессионально ориентированных задач. При этом каждая входящая в единую социально-профессиональную компетентность парциальная социальная компетентность проявляет весь потенциал общей культуры человека. Исходя из этих представлений, социально-профессиональная компетентность как результат профессиональной подготовки является проекцией уровня культуры будущего специалиста. Поэтому качество профессиональной подготовки выпускника вуза можно обозначить как качество его культуры. Соответственно, стратегия управления качеством профессионального образования должна быть направлена на совершенствование культуротворческой среды вуза, его социокультурного потенциала. Это позволяет обозначить социально-профессиональную компетентность будущего специалиста как ведущий показатель качества профессиональной подготовки.

В целом, концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе представляет собой сложную целеориентированную динамическую систему теоретико-методологических и технологических знаний-смыслов, базирующихся на принципах личностного, личностно-деятельностного, диалогического (полисубъектного), культурологического, антропологического и генетического подходов, аккумулируя перспективные направления развития системы профессиональной подготовки в вузе на основе понимания его качества как универсального метафактора, интегрирующего общекультурные и профессиональные знания в социально-профессиональной компетентности.

Моделирование системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе можно интерпретировать как построение модели управления сложным объектом, включающее в себя следующие этапы:

- формирование состава основных базовых элементов управления (стадия структуризации);

- формирование общей структурной схемы управления (стадия композиции);

- проектирование управляющих воздействий (стадия регламентации).

Многомерность системы управления качеством требует определения интегрирующих факторов, ее организующих (см. рис. 1).

ИНТЕГРИРУЮЩИЕ ФАКТОРЫ, ОРГАНИЗУЮЩИЕ СИСТЕМУ УПРАВ_ЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ_

1 1 I

Рис.1. Теоретическая модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе

Можно представить в качестве таковых список принципов, регулирующих жизнедеятельность системы, терминологический комплекс понятий, обеспечивающий взаимосвязь на содержательном уровне и научно обоснованное понимание системы образования на институциональном уровне, позволяющее включить в систему ценностные основы, интерпретацию поведенческого ре-

пертуара системы, деятельностных проявлений субъектов образовательного процесса и другие.

Теоретическая модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе основана именно на данной интеграции факторов, организующих систему управления, обусловлена временным, представляющим вектор культурно-исторического времени, субъектным, соотносимым с этапами (курсами) обучения студента в вузе, переводом количественно измеряемых факторов в их качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств, создавая механизм преобразования любых признаков к единому основанию -качеству. Она состоит из трех блоков. Первый блок включает в себя методологические подходы, выработанные в теории и практике управления, которые используются для решения конкретных задач, ориентированных на позитивное качественное изменение какого-либо образовательного фактора. Второй блок модели стратегического управления качеством в вузе представлен теоретико-методологическими основаниями на общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях. Третий блок системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе представлен подсистемой ценностной сущности компонентов и факторов образования различной природы, в их числе: культура, компетентность и др.

Матрица, учитывающая как количественные, так и качественные (в том числе процессуальные) признаки, представляет инструмент декомпозиции изучаемого феномена и последующей его герменевтической интерпретации. Концептуальной основой матричной модели выступает идея дуальности качественных и количественных характеристик феноменов, позволяя осуществить перевод оценки в число и обратно, имея при этом в виду, что качество проявляется раньше числа, следовательно, раскрытие качества является первичной основой для правильного познания количества (В.П. Васильев, В.В. Красильников и др.). Тем самым качество выступает универсальным метафактором, актуализируя интеграцию существующих подходов парадигмального и частно-предметного значения в единое целое (см. рис. 2).

На основании установленной зависимости качества образования от многочисленных инвариантных и вариативных факторов, взаимосвязанных между собой и характеризующих значения величины числовой и нечисловой природы, данная матрица образовательных факторов включает измеряемые, атрибутивные, оцениваемые, иррациональные факторы, а также временной фактор, позволяющий линейно интегрировать матричную факторную модель.

Сам процесс стратегического управления начинается с формирования видения (перспективная картина будущего организации необходимая для долгосрочной ориентации всех ее сотрудников), миссии (предназначение организации, критерий видения, критерий успеха в его достижении) и стратегических целей (обозначение уровня, на который необходимо вывести деятельность каждой составляющей организации). Выбор целей и стратегии предполагает анализ стратегической ситуации, в которой находится вуз. Он включает анализ внешней среды и управленческое обследование самой организации (анализ сильных и слабых сторон внутренних ценностей вуза, который выявит возможности и

ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ

►а

о* >>

о и р1

о со ю

Х-Цели систе-

V» мы А

Управление процессами Управление персоналом

Руководство Управление по достижр—4 инновациями нию целей*

Управление технологиями

Мониторинг качества

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА

Статистика качеств?_О

довлетворенность персонала

Оперативные результаты

управления [—^Удовлетворенность к-яиргтппм ^'потребителей

качеством проф. подготовки в вузе

Соответствие запросам общества и .—^государства .— [^Соответствие запросам производства

ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ

ы §

бг-

м ¡а н м й (Г

IX О О

Рис. 2. Матрица стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе

угрозы для реализации целей, осуществляется экспертами).

На следующем этапе стратегического управления можно приступить к выработке стратегии, то есть определению оптимальных путей достижения запланированных целей (четыре основные стратегические альтернативы развития организации: концентрированный и интегрированный рост, диверсификация и целенаправленное сокращение). Следующий этап - реализация самой стратегии. В ходе этого этапа разрабатываются план мероприятий по реализации стратегии, определяются их ресурсное обеспечение. Заключительным этапом является мониторинг состояния вуза, в ходе которого производится оценка эффективности предложенных мероприятий.

Организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессионального образования предполагают разработку информационного, организационного и социально-психологического обеспечения управленческой деятельности.

Реализация эффективной политики в отношении качества профессиональной подготовки невозможна без организации в вузе специальной службы качества. Ведущие направления вузовской службы качества:

- разработка концептуальных оснований системы качества вуза;

- организация объективной диагностики качества профессиональной подготовки будущих специалистов во всех подразделениях вуза;

- прогнозирование тенденций развития качества подготовки в вузе;

- консультирование преподавателей и сотрудников вуза по проблемам качества образовательного процесса;

- оптимизация системы набора абитуриентов и распределения выпускников вуза;

- индивидуальное сопровождение профессиональной карьеры преподавателей и сотрудников вуза.

Так или иначе, выполнение этих функций обусловлено ролевой спецификой деятельности службы в том числе:

- экспертиза (служба по заказу администрации вуза проводит исследования уровня профессионально-педагогической компетентности);

- консультирование (служба оказывает консультативные услуги, причем заказником в этом случае могут выступать как представители администрации, так и субъекты образовательной деятельности: преподаватели, студенты, слушатели системы послевузовского образования);

- информационно-методическое обеспечение (служба предпринимает самостоятельные усилия по анализу ключевых показателей рынка труда, спроса на образовательные услуги, а также стандартизации измерителей разного рода на вузовском, региональном и федеральном уровнях).

Выполнение каждой из описанных функций и ролей связано с производством и обработкой информации того или иного рода.

1. Изначально вся информация разбивается на три категории: внешняя информация; внутренняя информация; корпоративная информация, - включает различные документы нормативного и договорного характера, определяющие взаимоотношения вуза с учреждениями, участвующими в учебно-научно-производственном комплексе (региональной ассоциации), анализ эффективности соответствующих связей.

2. На втором этапе отобранная информация структурируется по ключевым процессам научно-методической, исследовательской и инновационной деятельности.

3. На третьем этапе, при помощи методов социально-психологического исследования каждому элементу явного знания, представленного в документах, публикациях, компьютерных базах данных, сопоставляется неявное знание, существующее на уровне личностных представлений, неформальных способах профессиональной коммуникации и др. Речь идет о выявлении совокупности

нормативных и реальных представлений всех субъектов образовательной системы вуза о происходящих процессах, их причинах, последствиях и возможных направлениях коррекции.

4. На четвертом этапе, к общей информационной базе приобщаются индивидуальные отчеты о выполненных исследованиях, инновационной деятельности, докладные записки, отзывы студентов и преподавателей.

Собираемая на каждом из этапов и уровней информация в полной мере может быть использовании при реализации алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе, включающего в себя:

- макропоказатели качества процессов в блоке «Управление вузом»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Планирование развития»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Взаимодействие с внешними субъектами»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Формирование данных и анализ информации»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Управление персоналом»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Управление ресурсами»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Мониторинг качества учебного процесса».

На основании данных показателей возможно оценивание готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования, а также реализация алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе (В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева, Е. Р. Пантелеев, А. И.Тихонов).

Качество профессиональной подготовки в вузе измеряется по формуле:

О =|о +о +о +0 +0 +0 +0 k fin

(вуз) э(упр) " (спец) (тов) (наука) ^ (проч) (coy) (met)J \ * /

где Q3(ynPr эффективность процессов управления качеством образования; Q(cneu) - сумма качеств специальностей вуза; Q(TOb) - сумма качеств товаров учебного назначения, выпускаемых вузом; Q(H¡lyKa) - сумма качеств научных работ вуза; Q(npo4) - сумма качеств прочих услуг и товаров вуза; Q(COU) - качество социальной системы вуза, Q(Tex) - качество технической системы вуза.

В формуле (1.1):

О =10 +0 +0 +0 К л 21

■2^(cneu)j (входа^ rtpouecca)j - (выхода^ '(pecypcoe)jJ V ' '

где Q(cneit)j - качество j-й специальности вуза, Q(BXOfla)j - качество входных данных специальности; Q(06p.npouecca)j - качество процессов обучения по j-й специальности; Q(BbIX<Ma)j - качество результатов обучения по j-й специальности; Q(pecypcoB)j - качество ресурсов j-й специальности;

О АО +0 +0 +0 1/4, (13)

Ну (TOB)j UL^ i (входаУ 1 (процесса^ 1 (выхода )j ((ресурсов )j J V • /

где С2(товй - качество >го товара учебного назначения, выпускаемого вузом; Ривхода^ - качество входных данных для выпуска }-й продукции учебного назначения; Сопроцессам - качество процессов трансформации входных данных в соответствующую продукцию; (^(выхода)) - качество соответствующей продукции; ОI (ресурсов)] - качество ресурсов, обеспечивающих выпуск соответствующей продукции;

О = |0 +О +О +О 1/4, (1.4)

^ (наукаи I*-' 2( в хода и 2 (процесса)) ' 2(выхода1| 2(ресурсов)^ V /

где СКнаука)] - качество .¡-й научной работы вуза; СЬ(входа)] - качество входных данных для выполнения j-й научной работы; (^(процесса)] - качество процесса исследования; (^(выхода)] - качество j-й научной продукции, (^(ресурсов)] - качество ресурсов, обеспечивающих выполнение j-й научной работы;

О =\0 +0 +0 +0 К (1.5)

(прочу 3(входа^ 3( процесса))' 3(выходаЦ (ресурсов)^ V * /

где <3(проч)] - качество уй прочей услуги или товара вуза; СЬ(входа)] - качество входных данных для выпуска соответствующей ]-й продукции (услуги); СЬ(процесса)) - качество процессов трансформации входных данных в соответствующую продукцию (услугу); СЬ(выхода)] - качество соответствующей продукции (услуги); СМресурсов))' - качество ресурсов, обеспечивающих выпуск соответствующей продукции;

О =О +0 +0 , (1.6)

■^'(соц) ' (орг.культ) '(взаимости) (схемы поведения) > '

где <3(орг.культ) - качество организационной структуры (ценности, нормы, отношения, инструкции); 0(взаимоотн) - качество социальных взаимоотношений между отдельными сотрудниками, подразделениями, студентами и группами, структура поощрений, символы власти; (3(СХСМЫ поведения) - схемы поведения сотрудников и студентов, включая их роли и способы общения;

О =0 +0 +0 +0 +0 +О +0 , (1.7)

' (тех) *£(6енч) №а) (¡х1са) Л--(комп) ^(библ) *£-(обор) 2£(обуч) V 1 ' ' У

где Р(бенч) - качество поддержания процессов бенчмаркинга; СЫса) - качество поддержания стандартных циклов в деятельности вуза; С^са) - качество поддержания циклов непрерывного совершенствования качества вуза, <3(КОмп) - качество компьютерной сети вуза; 0(б„6л) - качество библиотеки, <3(0боР) - качество оборудования вуза; (5(обуч) - качество моделей обучения основам менеджмента качества образования.

Ключевая роль в данном видении информационного обеспечения системы стратегического управления отводится бенчмаркингу - процессу поиска и внедрения в практику работы вуза и его подразделений новых процессов и новых проектов. С помощью бенчмаркинга вуз в полной мере способен реализовать концепцию «непрерывного улучшения» качества всех своих процессов.

Качество выполнения процессов бенчмаркинга и настойчивость в следовании принципам бенчмаркинга отражают культуру качества вуза и состояния атмосферы творчества в подразделениях вуза.

В частности, чтобы посмотреть на разницу между показателями качества вуза и лидирующей в этой области организации (в зависимости от анализируемого вида деятельности это могут быть не только вузы, но и предприятия, занимающие лидирующие позиции в некоторых функциях), нужно построить векторную диаграмму.

Образовательная

программа Г

Рис.3. Векторная диаграмма качества учебной системы вуза (вариант идентификации качества вуза)

График этого типа особенно интересен после бенчмаркинга, чтобы увидеть, где вуз расположился по отношению к лучшим университетам. В идеальном случае под лучшим университетом следует понимать несколько вузов: по образовательной программе А - вуз «III», по образовательной программе Н -вуз «иг» и т.д. На рис. 3. представлены десять измерений. Малая окружность определяет зону критических показателей, внешняя окружность - параметры вузов-лидеров. Так как измерения проводятся в относительных единицах, то эталонный показатель всегда равен наивысшей цифре в выбранной шкале сравнения. На лучах диаграммы указывается результат измерения показателей анализируемого вуза. В частности, диаграмма на рис.3 указывает на большие проблемы качества в образовательной программе «X». Этот анализ можно продолжить и увидеть, что является наиболее слабым местом образовательной программы, затем по такому же алгоритму прийти непосредственно к самой причине, вызывающей указанные недостатки.

Бенчмаркинг - это непрерывный и повторяющийся процесс, то есть после завершения последнего этапа цикл повторяется с первого этапа. Возможно не-

сколько путей поиска внутри вуза, реализующихся с помощью результатов непрерывного мониторинга качества образовательного процесса. Среди них: анализ результатов деятельности организации при сопоставлении с такими же результатами вузов-эталонов; изучение ранее собранных данных, общих обзоров, специализированных отчетов других учреждений, деятельность которых совпадает с вашими интересами; использование информационной базы электронных сетей; деятельность внутренних экспертов, включая задания на поиск в индивидуальные планы преподавателей и т.п.

В целом можно обозначить существенный признак данного информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки - возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом).

Организационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования строится с учетом следующих положений.

Для ликвидации двойственности организационной структуры нужно ориентировать все основные подразделения (институты, факультеты, кафедры, центры, временные творческие коллективы) вуза на реализацию миссии и стратегических целей университета.

Ректор, проректоры и их службы не должны вмешиваться в деятельность основных подразделений после того, как определены их краткосрочные задачи и выделены необходимые ресурсы для решения этих задач. То есть функции управления ректората должны смещаться в зоны планирования и анализа результатов выполнения планов, а функции служб ректората — в зоны качественного выполнения стандартных процессов и процессов непрерывного совершенствования своей деятельности.

Трансформация культуры управления должна начинаться со смены приоритетов - рассмотрение информационного обеспечения должно предшествовать рассмотрению материально-энергетического. Другими словами, не информационная инфраструктура должна пристраиваться в зависимости от некоей совокупности управленческих органов, их подразделений и исполнителей, существующих методов и технологий, а наоборот: вся эта совокупность должна трансформироваться согласно информационной инфраструктуре.

Наибольшие изменения происходят на этом этапе внутри команды сотрудников и конкретного сотрудника. Каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

В структуре университета, ориентированного на стратегическое управление качеством профессиональной подготовки будущих специалистов, должны быть выделены:

• базовые и сопутствующие структурные подразделения. Базовые подразделения ориентированы на выполнение миссии университета, а сопутствующие - на максимальное удовлетворение запросов базовых подразделений.

• Комитет управления качеством образования, в состав которого включены администраторы и ведущие профессора университета.

• Центр управления качеством образования как координирующее подразделение, структурными элементами которого определены отделы стратегического планирования, статистического контроля качества, проактивного управления, реактивного управления, бенчмаркинга, электронных учебников и систем тестирования, переподготовки кадров. Реализация стратегии развития вуза и обеспечения качества профессиональной подготовки выпускников не будет эффективной, если профессорско-преподавательский состав и сами студенты не в полной мере мотивированы на задаваемые университетом темп и качество работы.

С этой целью в рамках вуза необходима организация не только курсов по менеджменту качества, информатизации образовательных процессов и т.п., но и особая социально-психологическая работа, включающая в себя, например, такие направления: групповую работу с преподавателями и сотрудниками по оптимизации корпоративной культуры; работу по оптимизации продуктивной коммуникации в коллективе; работу по формированию позитивного имиджа преподавателей университета; различного рода методические семинары по проблемам качества образовательных технологий, качества отбора содержания, качества преподавания; научные семинары по проблемам формирования культуротворческой образовательной среды университета; конференции по проблемам качества профессиональной подготовки и способам его повышения с участием не только профессорско-преподавательского состава, но и студентов; и т.п. мероприятия.

Важно, чтобы участие в различных мероприятиях принимали одновременно все субъекты управления и образовательного процесса вуза.

В целом же к социально-психологическому обеспечению стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе относится: управление социальным развитием организации; социально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективе; мотивация на профессиональную деятельность в режиме стратегического управления; управление инновациями; развитие корпоративной культуры; управление конфликтами и стрессами; управление безопасностью; поддержание работоспособности коллектива; оценка труда; обучение и повышение квалификации персонала; адаптация и готовность к профессиональной деятельности в режиме стратегического планирования.

Учет этих аспектов при реализации стратегического управления в вузе позволяет повысить качество всех составляющих образовательного процесса и его результата - качества профессиональной подготовки.

Дальнейшая разработка концепции качества образования вообще и системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе представляет собой одно из перспективных направлений научной теории и практики. В этой связи представляется актуальным обозначить проблемы и направления дальнейших исследований проблемы качества вузовского образования. В частности, нам представляется наиболее перспективной работа по таким направлениям как:

- рассмотрение проблемы обновления содержания и технологий профессиональной школы в контексте работы над повышением качества вузовской подготовки будущих специалистов;

- разработка конкретных моделей стратегического управления и на их основе стандартизированных измерителей качества профессиональной подготовки на уровне страны, региона, города;

- разработка и практическая апробация комплексных информационно-диагностических систем стратегического управления, интегрирующих в себя социокультурные показатели качества профессиональной подготовки.

В целом, проведенное теоретико-прикладное исследование позволяет констатировать следующие основные результаты работы:

1. Постановка проблемы стратегического управления образовательными системами связана с тем, что образование оказывается главным и единственным социальным институтом, через который транслируются и воплощаются базовые ценности и цели развития российского общества, с одной стороны, и осваиваются перспективные подходы становления жизнеспособного общества, с другой.

2. Парадигма стратегического управления качеством представляет собой формируемую практику по выявлению стратегических приоритетов развития системы образования, определению места и рож образовательных институтов в контексте социальных и экономических реформ, определению перспективных и еще не сформировавшихся образовательных потребностей.

3. Качество профессиональной подготовки выпускников вузов выступает результирующим показателем в «системах качества» вузов, а именно: качества государственных образовательных стандартов, качества применяемой нормативной базы (нормативов и норм), качества образовательных программ, определяющих качество целеполагания в системе государственной политики в области качества высшего образования России; качества учебно-методической и качества лабораторной, материально-технической базы высшего образования; качества образовательных технологий; кадрового потенциала вуза; качества содержания образования; качества воспитания; качества управления.

4. Интегральным показателем качества профессиональной подготовки в вузе является социально-профессиональная компетентность, обозначающая сформированное на основе профессиональной культуры человека качество, обеспечивающее оптимальное поведенческое решение профессионально ориентированных задач. С учетом этого показателя дана характеристика концептуального видения стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе как сложной целеориентированной динамической системы теоретико-методологических и технологических знаний-смыслов, базирующихся на принципах личностного, личностно-деятельностного, диалогического (полисубъектного), культурологического, антропологического и генетического подходов, аккумулирующей перспективные направления развития системы профессиональной подготовки в вузе на основе понимания его качества как универсального метафактора, интегрирующего общекультурные и профессиональные знания в социально-профессиональной компетентности.

5. Моделирование системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе позволило включить в нее три основных блока факторов, организующих систему управления качеством: блок методологических подходов, блок теоретико-методологических оснований на общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях; блок ценностной сущности компонентов и факторов образования различной природы.

6. Опытно-экспериментальная работа позволила обосновать наиболее эффективные организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессионального образования по направлениям информационного, организационного и социально-психологического обеспечения управленческой деятельности.

7. Информационное обеспечение стратегического управления качеством профессиональной подготовки должно обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления. Ключевую роль в данном видении информационного обеспечения системы стратегического управления отводится бенчмаркингу.

8. Организационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования предполагает: нацеленность всей организационной структуры на реализацию миссии и стратегических целей университета; функциональное разделение административных подразделений и служб качества; приоритетность информационного обеспечения над материально-энергетическим; взаимопроникновение «запросов» и результатов профессиональной деятельности каждого субъекта стратегического управления.

9. Социально-психологическое обеспечение стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе предполагает одновременное участие всех субъектов управления и образовательного процесса вуза в таких направлениях деятельности: управление социальным развитием организации; социально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективе; мотивация на профессиональную деятельность в режиме стратегического управления; управление инновациями; развитие корпоративной культуры; управление конфликтами и стрессами; управление безопасностью; поддержание работоспособности коллектива; оценка труда; обучение и повышение квалификации персонала; адаптация и готовность к профессиональной деятельности в режиме стратегического планирования.

Содержание и результаты исследования нашли отражение в следующих публикациях автора:

Монографии

1. Бадаян, И. М. Тенденции развития образовательных систем и стратегические приоритеты профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян / Научные исследования: информация, анализ, прогноз : Монография / [И.М. Бадаян, Н.В. Валуйский, С.О.Гаврилов и др.]; под общ. Ред. проф. О.И.Кирикова. - Книга 16. -Воронеж: ВГПУ, 2007.-499 с. - 1,3 п.л.

2. Бадаян, И. М. Концептуальное обоснование стратегического управления качества профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян / Научные исследования: информация, анализ, прогноз : Монография / [И.М. Бадаян, Н.В. Валуйский, С.О.Гаврилов и др.]; под общ. Ред. проф. О.И.Кирикова. - Книга 20. - Воронеж: ВГПУ, 2008. - 356 с. - 2,1 п.л.

3. Бадаян, И. М. Концепция и методология стратегического управления качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе : Монография. [Текст] / И.М. Бадаян. - Ставрополь: Ставропольское книжное издательство. 2009. - 15,2 п.л.

4. Бадаян, И. М. Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе : Монография. [Текст] / И.М. Бадаян. - Ставрополь: Ставропольское книжное издательство, 2009. - 17,22 п.л.

Научные статьи, опубликованные в журналах, рекомендованных ВАК РФ

5. Бадаян, И. М. Стратегические приоритеты современного профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. -2005. - № 4. - 0,5 п.л.

6. Бадаян, И. М. Теоретико-методологические аспекты стратегического управления образовательными системами [Текст] / И.М. Бадаян // Вестник СевероКавказского государственного технического университета. - 2005. - № 4. - 0,5 п.л.

7. Бадаян, И. М. Способы и средства организации стратегического управления образовательными системами [Текст] / И.М. Бадаян // Известия ТРТУ. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - № 13 (68). - 0,5 п.л.

8. Бадаян, И. М. Бенчмаркинг в системе стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе [Текст] / И.М. Бадаян // Известия ТРТУ. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - № 13 (68). - 0,5 п.л.

9. Бадаян, И. М. Стратегическое управление качеством образования: теоретико-методологические основы [Текст] / И.М. Бадаян // Вестник Университета Российской академии образования. - 2009. - №2. - 0,5 пл.

10. Бадаян, И. М. Научные предпосылки теории управления качеством образования [Текст] / И.М. Бадаян // Гуманизация образования. - 2009. - №4. - 0,5 п.л.

11. Бадаян, И. М. Современное состояние проблемы организации управления в образовательных системах [Текст] / И.М. Бадаян // Гуманизация образования. - 2009. - №5. - 0,5 п.л.

Научные статьи, доклады, тезисы

12. Бадаян, И. М. Развитие личностных качеств студентов в процессе вузовского обучения [Текст] / И.М. Бадаян // Российский вуз: в центре внимания - личность (проблемы воспитания): Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Ростов-на-Дону: Изд-во ДГТУ, 1999. - Т.З. - 0,3 п.л.

13. Бадаян, И. М. Педагогические аспекты современной теории управления [Текст] / И.М. Бадаян // Россия на рубеже тысячелетий: Итоги и проблемы развития: Материалы всероссийской научно-практической конференции. Армавир, 2000.-0,3 п.л.

14. Бадаян, И. М. Использование базовых положений и методов TQM (Всеобщего управления качеством) в образовании [Текст] / И.М. Бадаян // Тезисы докладов II Всероссийской конференции «Развитие системы тестирования в России». 4.1. - М.: «Прометей», 2000. - 0,3 п.л.

15. Бадаян, И. М. Роль информационных технологий в проектировании образовательных систем [Текст] / И.М. Бадаян // Информационные технологии в управлении учебным процессом вуза: материалы 2-й Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции. - Владивосток: Изд-во ДГУ, 2001. - 0,3 п.л.

16. Бадаян, И, М. Современная концепция качества подготовки специалиста: постановка проблемы [Текст] / И.М. Бадаян // Качество образования. Проблемы и перспективы взаимодействия вузов Санкт-Петербурга с регионами России в кон-

тексте модернизации образования: Материалы V межрегиональной научно-практической конференции. - СПб, 2002. - 0,2 п.л.

17. Бадаян, И. М. Принципы и закономерности развития и функционирования вуза в новом режиме [Текст] / И.М. Бадаян // Всероссийская научно-практическая конференция «Формирование, обучение и развитие управленческого персонала в высших учебных заведениях» : Сборник статей. - Пенза, 2003. - 0,3 пл.

18. Бадаян, И. М. Междисциплинарные основы теории стратегического управления качеством образования [Текст] / И.М. Бадаян // Теория и практика межпредметных связей в системе образования: Межвузовский сборник научных трудов. - Горно-Алтайск: Изд-во ГАГУ. 2003.-0,25 п.л.

19. Бадаян, И. М. Современные подходы к формулированию конкурентных стратегий вузов. [Текст] / И.М. Бадаян // Актуальные проблемы педагогической диагностики и мониторинга системы образования: Сб. науч. тр. / Науч. ред. Е.А. Михайлычев. - Таганрог: Изд-во Таганрог, гос. пед. ин-та, 2003. - 0,5 п.л.

20. Бадаян, И. М. К вопросу о построении и развитии непрерывного профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Художественно-эстетическая подготовка будущего учителя в системе непрерывного педагогического образования: Материалы международной научно-практической конференции (7-9 апреля 2004 года) в 3-х частях. Часть 1. - Липецк: НИЦ ЛГПУ. - 2004. -0,22 п.л.

21. Бадаян, И. М. Социокультурные показатели качества профессиональной подготовки в вузе [Текст] / И.М. Бадаян // Вопросы воспитания: теория и практика (выпуск 12): Сборник материалов для учителей, преподавателей вузов, студентов по изучению курса педагогики, методики воспитательной работы, основ педагогического мастерства.- Пятигорск: ПГЛУ, 2004.- 0,3 п.л.

22. Бадаян, И. М. Основы проектирования современных управленческих систем стратегического характера [Текст] / И.М. Бадаян // Современные технологии обучения «СТО-2004» / Сборник материалов X Международной конференции. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского гос. электротехнического ун-та, 2004. -0,2 п.л.

23. Бадаян, И. М. Содержание и показатели качества образования [Текст] / И.М. Бадаян // Проблема современного образования в школе и вузе: Сборник материалов международной конференции. - Ульяновск: УлГПУ, 2004. - 0,22 п.л.

24. Бадаян, И. М. Проблема качества в современной педагогике: генезис и современное состояние образования [Текст] / И.М. Бадаян // Проблемы качества образования в современном обществе: Сборник статей Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2004. - 0,3 п.л.

25. Бадаян, И. М. Концептуальное обоснование стратегического управления качества профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Образование через науку: Тезисы докладов Международной конференции. - М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. - 0,2 п.л.

26. Бадаян, И. М. Тенденции развития образовательных систем современности [Текст] / И.М. Бадаян // Современные естественно-научные и гуманитарные проблемы: Сборник трудов научно-методической конференции. — М.: Логос, 2005. -1,0 п.л.

27. Бадаян, И. М. Логико-методологический анализ теории как целостного научного знания [Текст] / И.М. Бадаян // Актуальные проблемы науки в России:

Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Выпуск 3. Том 1. -Пенза - Кузнецк, 2005. - 0,36 п.л.

28. Бадаян, И. М. Социальные и научные детерминанты разработки педагогической теории управления качеством [Текст] / И.М. Бадаян // Фундаментальные и прикладные исследования в системе образования: Материалы 3-й Международной научно-практической конференции. 4.4 / Отв. ред. H.H. Болдырев. - Тамбов: Першина, 2005. - 0,22 п.л.

29. Бадаян, И. М. Управление качеством профессиональной подготовки как ключевая проблема современного образования [Текст] / И.М. Бадаян // Эффективность образования в условиях его модернизации: Материалы Международной научно-практической конференции, 26 - 28 апреля 2005 года, г. Новосибирск. В 3 частях. - Новосибирск: Изд-во НИПКиПРО, 2005,- ЧастьЗ.-0,51 п.л.

30. Бадаян, И. М. Стратегическое управление качеством - ориентир вузовского образования [Текст] / И.М. Бадаян // Экономические и социально-экономические преобразования в системе устойчивого развития СевероКавказского региона: Материалы межрегиональной научно-практической конференции. Майкоп, 2006. - 0,4 п.л.

31. Бадаян, И. М. Организационная структура стратегического управления качеством профессиональной подготовки [Текст] / И.М. Бадаян // Материалы Международной научно-практической конференции. - Челябинск: Изд-во «Образование», 2006.-Ч. 1.-0,5 п.л.

32. Бадаян, И. М. Работа с педагогическим персоналом в условиях стратегического планирования развития вуза [Текст] / И.М. Бадаян // Педагогика и жизнь: Международный сборник научных трудов / под общ. ред. О.И. Кирикова. - Вып.З. - Воронеж: ВГПУ, 2007. - 0,5 п.л.

33. Бадаян, И. М. Социокультурные ценности современного высшего образования [Текст] / И.М. Бадаян // Материалы Международной научно-практической конференции «Актуальные социально-психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве XXI века» 8-10 октября 2008 г. - Кисловодск: Изд-во «Тьютор», 2008. - 0,3 п.л.

34. Бадаян, И. М. Информационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Человек и общество: на рубеже тысячелетий: международный сборник научных трудов / под общей ред. проф. О.И. Кирикова. - Выпуск XLI. - Воронеж: ВГПУ, 2008. - 0,5 п.л.

35. Бадаян, И. М. Стратегическое управление качеством образования средствами бенчмаркинга [Текст] / И.М. Бадаян // Известия ТТИ ЮФУ. Тематический выпуск «Психология и педагогика». - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2008. - №1. -0,6 п.л.

36. Бадаян, И. М. Социально-психологическое обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Материалы Международной заочной научно-практической конференции «Актуальные вопросы гуманитарных, технических и естественных наук». - Георгиевск, 2009.-0,2 п.л.

37. Бадаян, И. М. Моделирование стратегического управления качеством профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // «Актуальные проблемы науки и образования»: сборник статей Международной научно-практической конференции. - Ставрополь: Изд-во СевКавГТУ, 2009. - 0,3 п.л.

38. Бадаян, И, М. Этапы внедрения ТС^М-подхода в управление образовательными учреждениями [Текст] / И.М. Бадаян // Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании : сборник статей XVII Международной научно-методической конференции. - Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009. -0,3 п.л.

39. Бадаян, И. М. Методологические основы стратегического управления качеством профессионального образования [Текст] / И.М. Бадаян // Философия отечественного образования: история и современность. Сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции: МНИЦ ПГСХА. - Пенза: РИО ПГСХА, 2009.-0,3 п.л.

г. Ставрополь, ул. Жуко::;, 7, офис 163, т/ф 22-5-' -79

Подписано в псчагь 14.01.2010

Формат о0.\'8-«/1б. Гарнитура Титки Ке\У Иоиап. Бумага офсстлая. Усл. печ. л. 2,4. Тираж ¡00 экз. Заказ № 5.

Отпечатано в ООО Ставропольское кк:ж:оз издательство «Мысль»

Содержание диссертации автор научной статьи: доктора педагогических наук, Бадаян, Ирина Михайловна, 2010 год

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ СИСТЕМАМИ

2.1. Стратегическое управление в структуре общей теории управления

2.2. Тенденции развития образовательных систем и стратегические 57 приоритеты профессионального образования

2.3. Способы и средства организации стратегического управления 75 образовательными системами

ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ

ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ ОБОСНОВАНИЕ КАТЕГОРИИ КАЧЕСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ В ВУЗЕ

1.1. Проблема качества в современной педагогике: генезис 99 и современное состояние

1.2. Содержание и показатели качества профессиональной подготовки 123 студентов в вузе

1.3. Управление качеством профессиональной подготовки как 147 ключевая проблема современного образования

ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ

ГЛАВА 3. КОНЦЕПЦИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ

3.1. Методологические основы теории и практики стратегического 176 управления качеством профессионального образования

3.2. Концептуальное обоснование стратегического управления 211 качества профессионального образования

3.3. Структурно-содержательные основы модели стратегического 237 управления качеством профессионального образования

ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ

ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

4.1. Информационное обеспечение стратегического управления 259 качеством профессионального образования

4.2. Организационное обеспечение стратегического управления 285 качеством профессионального образования

4.3. Бенчмаркинг в системе стратегического управления качеством 297 профессиональной подготовки в вузе

4.4. Социально-психологическое обеспечение стратегического 306 управления качеством профессионального образования

ВЫВОДЫ ПО 4 ГЛАВЕ

Введение диссертации по педагогике, на тему "Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе"

Проблема качества образования не имеет окончательного решения. На каждом этапе развития образования, которое определяется тенденциями социально-экономического развития страны, появляются новые условия, возможности и потребности. Изменяются критерии качества, обостряется проблема управления качеством и снова возникает необходимость исследовать и решать эту проблему. Сегодня важно прогнозировать возможные изменения качества, исследовать причины и характер этих изменений, а также создавать методики управления качеством. В этом плане интересны исследования в области социологии образования И. Бестужева-Лады, В. Бранского, О. Долженко, А. Овсянникова, В. Шукшунова, Б. Саймона, М. Троу. Их работы посвящены определению роли и места образования в ценностях социума, вопросам взаиморелевантности образования и общества, рассмотрению функции образования как «генетической матрицы» общества, субъекта преобразования социума и порождения новых форм общественной жизни.

Вопросы проектирования образовательных систем, построения и развития непрерывного профессионального образования рассмотрены в трудах С.И. Архангельского, Н.Е. Астафьевой, В.П. Беспалько, A.JI. Денисовой, З.Д. Жуковской, Н.В. Кузьминой, А.Г. Молибог, Н.В. Молотковой, В.А. Сластенина, В.Н. Столетова, Н.Ф. Талызиной, Ф.Р. Филиппова, О.П. Околелова, В.Е. Родионова, А.П. Тряпициной, М.С. Чвановой и др.

Развитие современной концепции качества подготовки специалиста рассмотрено в трудах Ю.П. Адлера, В.И. Байденко, Е.Ж. Володиной, О.В. Голосова, A.JI. Денисовой, А.П. Егоршина, В.Н. Козлова, В.Т. Колосовой, Э.М. Короткова, И.Я. Лернера, В.П. Панасюка, Т.И. Рудневой, H.A. Селезневой и др.

Значительный вклад в разработку педагогических аспектов теории управления внесли А.П. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, Г.А. Бордовский, Д.М. Гвишиани, Т.М. Давыденко, И.Ф. Игропуло, В.А. Кальней, Н.В. Коноплин, B.C. Лазарев, Е.К. Марченко, Д.Ш. Матрос, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, H.A. Селезневов, В.П. Симонов, А.И. Субетто, С.Ю. Трапицын, П.И. Третьяков, Р.Х. Шакуров Т.И. Шамова, Н.Р. Юсуфбеков, Е.В. Яковлев и др.

Анализ изменяющейся роли образования в современном мире приводит исследователей к неутешительному выводу о том, что образование не успевает за темпами развития общества. Подобная оценка социокультурной ситуации ставит вопрос о поиске новых способов работы образовательной системы, которые вернули бы ей историческую миссию: обеспечивать целостность общественной жизни, выполняя одновременно функцию воспроизводства и сохранения и функцию развития социума, культуры.

Многоаспектность поставленной проблемы требует привлечения к ее решению положений различных научных направлений - от экономической теории и менеджмента до социологии и общей педагогики. На общеэкономическом уровне отдельные стороны поставленной проблемы озвучены в трудах Г. Беккера, М. Боуман, М. Блауга, У. Боуэна, Д. Вейзи, Э. Денисона, Д. Кедрика, Д. Минцера, JT. Туроу, Д. Уолша, Т. Шульца и др. основоположников теории человеческого капитала, а также в исследованиях отечественных экономистов С. Дятлова, Т. Клячко, Я. Кузьминова, JI. Любимова, В. Марцинкевича, Д. Нестеровой, И. Соболевой, J1. Якобсона и ДР

На уровне теории управления интересны труды А. Аганбегяна, В. Байденко, С. Богомолова, Т. Ворониной, А. Джуринского, В. Захаровой, В. Кальней, Э. Короткова, В. Нуждина, В. Попова, М. Поташника, А. Субетто, С. Шишова, а также Д. Аркаро, Б. Варда, Э. Деминга, М. Мак Гилла, С. Мейсела, Д. Риттера, Д. Сельтзера, П. Сенге, В. Чандлера, П. Эрто и др. Работы этих авторов посвящены вопросам управления качеством образования как с позиций общей теории управления, так и на основе внедрения инновационных методов управления, разработки и организации программ обучения, технологического аппарата, а также использования базовых положений и методов TQM (Всеобщего управления качеством) в образовании. Причем в качестве ключевых проблем адаптации TQM в сфере образования выделены: выбор содержания и последовательности действий, которые могут гарантировать качество предоставления образовательным учреждением услуг; выбор способов осуществления такой деятельности и т.п. Имеются исследования в области применения методов математической статистики в оценке качества обучения. Это работы А. Аветисова, Г. Азгальдова, В. Каплан, М. Каплан, В. Качалова, Б. Прудковского, А. Севрука, Д. Гласа, Д. Стенли и др.

Вопросы управления качеством образования, повышения качества на основе последних достижений педагогической науки рассмотрены в работах ведущих педагогов и специалистов по менеджменту образования Ю.К. Бабанского, А.П. Беляевой, В.П. Беспалько, В.А. Болотова, Т.М. Давыденко, В.И. Загвязинского, В.В. Краевского, Ю.Л. Конаржевского, В.Ю. Кричевского, B.C. Лазарева, И .Я. Лернера, A.M. Моисеева, A.A. Орлова, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, Н.И. Проданова, В.П. Симонова, H.A. Селезневой, А.И. Субетто, О.Г. Хомерики, Т.И. Шамовой и др.

Однако в рамках формируемой теории существует комплекс объективных проблем и противоречий, затрудняющих опережающее развитие образования в современных условиях. Это противоречия между: социально обусловленными требованиями к качеству профессиональной подготовки выпускников вуза, к опережающему характеру вузовской практики и недостаточностью системного научно обоснованного управления данным качеством;

Новые междисциплинарные образовательные задачи, обусловленные данными противоречиями, порождают необходимость исследования современных подходов к формулированию конкурентных стратегий вузов, совершенствование организации образовательного процесса, разработку мероприятий, направленных на повышение актуальности на рынке труда образовательных услуг вузов, а в целом изменение в способах управления вузом, переосмысления роли и миссии вузов, выработки новых подходов и приоритетов развития. В этой связи образовательные системы и сопутствующие им педагогические явления (цели и задачи образования, технологии и методы обучения, дидактические процессы, процессы управления и др.) нуждаются в значительном расширении исследовательских методов и способов стратегического управления образованием.

Эта тенденция требует направить научные поиски в сторону важнейшей проблемы современности - совершенствования качества подготовки конкуретноспособного специалиста посредством новых управленческих механизмов стратегического характера. Однако анализ работ, посвященных созданию систем стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А.Е. Балобанов, А.Г. Бермус, X. Виссема, В.И. Загвязинский, А.К. Клюев, Е. А. Князева, И.В. Кольчик, С.М. Корунов, С.П. Курдюмов Г. Миниберг, О.С. Виханский, Ю.Н. Петров, Ю.П. Похолков, В.А. Тестов, А. Чандлер, В.Н. Чудипов, А.И. Чучалин и др.), показывает, что исследования данного вопроса находятся в начальной стадии разработки и опыт организации подобного рода механизмов пока недостаточен.

Объект исследования — качество профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

- разработка современной концепции стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе происходит с учетом основных методологических принципов и подходов педагогической и смежных с нею наук; при организации стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе необходимо учитывать интегральный показатель качества, отвечающий потребностям «заказчиков» образовательных услуг;

4) построить теоретическую модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

Методологической основой исследования стали положения:

- системного подхода (Б.С Гершунский, Т.А. Ильина, Ю.А. Конаржевский, Ф.Ф. Королев, Н.В. Кузьмина, A.A. Марков, Г.Н. Сериков, Л.А. Петрушенко и др.), помогающего устанавливать свойства системных объектов и совершенствовать их;

- синергетического подхода (В.И. Аршинов, В.В. Василькова, Т.М. Жидких, С.П. Капица, B.C. Капустин, E.H. Князева, A.A. Колесников, С.П. Курдюмов Г. Г. Малинецкий, А.П. Назаретян, И. Пригожин, В. Фоменко, Г. Хаккен, В.П. Шалаев и др.), предполагающего учёт природосообразной самоорганизации объекта управления;

- культурологического подхода (М.С. Каган, Б.С. Гершунский, B.C. Библер, A.C. Кармин и др.), предполагающего объединение в целостном образовательном процессе конкретных научных дисциплин, общечеловеческих и национальных основ культуры, закономерностей развития личности;

- личностно-ориентированного, диалогического (полисубъективного) и антропологического подходов (К.А. Абульханова, В.И. Андреев, Н.И. Анцыферова, JI.C. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.), предполагающих учёт природосообразных особенностей каждой личности и ориентирующих педагогический процесс на идеи поли культурного образования;

- генетического и целенормативного подходов (В.И. Васильев, В.В. Красильников, С.И. Плаксий А.И. Субетто и др.), основанием которых выступает рефлексия русской культуры и идеология ноосферного учения.

Теоретическую основу исследования составили:

- философия и методология научного познания и образования (Ю.К. Бабанский, B.C. Гост, А.Л. Денисова, В.И. Журавлев, В.А. Канке, Б.М. Кедров, E.H. Князева, В.П. Кохановский, Т. Куп, В.А. Лекторский, И.Я, Лернер, К. Поппер, Л. А. Микешина, Е.А. Мамчур, А.П. Огурцов, М.Н. Скаткин, В.А. Сластенин, B.C. Степин, Г.Н. Щедровицкий, Б.Г. Юдин и др.);

- общие принципы и закономерности теории социального управления и менеджмента (И. Ансофф, В.Г. Афанасьев, А.И. Берг, И.В. Блауберг, М.К. Бочаров, Н. Винер, В. Висгер, Д.М. Гвишиани, Л. Дракер, С. Янг, Дж. Моррисей, Л. Планкетт, Ф. Тейлор, Г. Хейл, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Б.З. Мильнер, А. Файоль, Д. Форрестер, К. Хамелинк, Э.Г. Юдин и др-);

- теория управления образовательными процессами и системами (Н.Г. Александров, М. Альберт, С.И. Архангельский, Ю.К. Бабанский, Ю.А.

Белый, В.П. Беспалько, Т.М. Давыденко, Э.Д. Днепров, В.Г. Загвязинский, Т.А. Ильина, И.Ф. Исаев, И.Ф. Игропуло, B.C. Лазарев, A.M. Моисеев, М.М. Поташник, Н.Ф. Талызина, П.И. Третьяков, И.К. Шалаев, Т.И. Шамова и др-);

- современные исследования в области качества образования (В.П. Беспалько, В.А. Болотов, Г.Е. Володина, О.В. Голосов, А.Л. Денисова, А.П. Егоршин, И.Я. Лернер, В.А. Кальней, В.Н. Козлов, В.Г. Колосова, Ю.А. Конаржевский, Э.М. Коротков, В.Ю. Кричевский, О.С. Лазарев, O.E. Лебедев, A.M. Моисеев, В.П. Панасюк, М.Н. Певзнер, М.М. Поташник, Т.Н. Руднева, H.A. Селезнева, А.И. Субетто, Е.Ф. Филиппова и др.);

- современная методология управления качеством на производстве, в управлении и образовании (стандарты серии ИСО-9000, концепция Всеобщего управления качеством TQM и др.); исследования стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А.Е. Балобанов, А.Г. Бермус, X. Виссема, В.И. Загвязинский, А.К. Клюев, Е. А. Князева, И.В. Кольчик, С.М. Корунов, С.П. Курдюмов Г. Миниберг, О.С. Виханский, Ю.Н. Петров, Ю.П. Похолков, В.А. Тестов, А. Чандлер, В.Н. Чудипов, А.И. Чучалин и др.).

В ходе исследования были использованы следующие группы методов:

Научная новизна исследования состоит в том, что в профессиональной педагогике высшей школы:

2) в поисках средств методологического обеспечения исследования, впервые синтезированы научные основания разработки теории и методологии стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе: единства личностно-ориентированного, деятельностного и диалогического подходов, обусловливающего возможность выявления интегрального показателя качества профессиональной подготовки в вузе - в подсистеме «личность»; приоритета культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического подходов - в подсистеме «образовательный процесс»; учета потребностей профессионального рынка труда при расстановке приоритетов в подготовке компетентного специалиста в вузе — в подсистеме «результат - качество».

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем.

Основным результатом исследования является концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, которая открывает новое научное направление в области повышения эффективности и качества профессиональной подготовки студентов вуза: через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качества; через определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качества; через определение и разработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

- разработкой основных положений информационного обеспечения стратегического управления;

- обоснованием эффективности бенчмаркинга в системе стратегического управления;

- построением алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе;

- характеристикой наиболее значимых положений организационного обеспечения данного процесса;

- обоснованием основных направлений социально-психологического обеспечения стратегического управления.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Методологические основания стратегического управления образовательными системами включают в себя:

-целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-нелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-ценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

-прогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

2. Теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе представляет собой сложную целеориентированную динамическую систему управления, базирующуюся на личностно-деятельностном, диалогическом (полисубъектном), культурологическом, антропологическом и генетическом принципах, аккумулирующую перспективные направления развития системы профессиональной подготовки в вузе на основе понимания ее качества как универсального метафактора, интегрирующего общекультурные и профессиональные знания в социально-профессиональной компетентности.

3. Концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе представляет собой сложную динамическую систему теоретико-методологических и технологических знаний-смыслов, которая открывает новое научное направление в области повышения эффективности и качества профессиональной подготовки студентов вуза: через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качества (интеграционного единства личностно-ориентированного, деятельностного и диалогического - в подсистеме «личность»; приоритете культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического - в подсистеме «образовательный процесс»; учете потребностей профессионального рынка труда - в подсистеме «результат - качество»); через определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качества; через определение и отработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

Организация исследования. Исследование проводилось с 1999 по 2009 гг.

Второй этап (2003 - 2005 гг.). На данном этапе было осуществлено концептуальное обоснование теории и методологии стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, при этом основное внимание было уделено выявлению интегрального показателя качества профессионального образования.

Четвертый этап (2008 - 2009 гг.) заключался в оформлении работы, в написании выводов.

2000); Вторая Всероссийская конференция «Развитие системы тестирования в России», (Москва, 2000); Всероссийской научно-практической конференции «Формирование, обучение и развитие управленческого персонала в высших учебных заведениях» (Пенза, 2003); Международной научно-практической конференции «Художественно-эстетическая подготовка будущего учителя в системе непрерывного педагогического образования» (Липецк, 2004); X Международной конференции «Современные технологии обучения «СТО-2004» (Санкт-Петербург, 2004); Международной конференции «Проблема современного образования в школе и вузе» (Ульяновск, 2004); Международной научно-практической конференции «Проблемы качества образования в современном обществе» (Пенза, 2004); Международной конференции «Образование через науку» (Москва, 2005); Научно-методической конференции «Современные естественно-научные и гуманитарные проблемы» (Москва, 2005); Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки в России» (Пенза - Кузнецк, 2005); 3-й Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследования в системе образования» (Тамбов, 2005); Международной научно-практической конференции «Эффективность образования в условиях его модернизации» (Новосибирск, 2005); Межрегиональной научно-практической конференции «Экономические и социально-экономические преобразования в системе устойчивого развития Северо-Кавказского региона» (Майкоп, 2006); Международной научно-практической конференции «Актуальные социально-психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве XXI века» (Кисловодск, 2007); Международной заочной научно-практической конференции «Актуальные вопросы гуманитарных, технических и естественных наук» (Георгиевск, 2009); Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки и образования» (Ставрополь, 2009); V Всероссийской научно-практической конференции «Философия отечественного образования: история и современность» (Пенза, 2009); XVII Международной научно-методической конференции «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании» (Пенза, 2009) и др.

Исследование проводилось на базе НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия».

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по 4 главе

Реализация эффективной политики в отношении качества профессиональной подготовки невозможна без организации в вузе специальной службы качества. В ведущим направлениям вузовской службы качества относятся:

- разработка концептуальных оснований системы качества вуза;

- прогнозирование тенденций развития качества подготовки в вузе;

- консультирование преподавателей и сотрудников вуза по проблемам качества образовательного процесса;

- оптимизация системы набора абитуриентов и распределения выпускников вуза;

- индивидуальное сопровождение профессиональной карьеры преподавателей и сотрудников вуза.

Так или иначе, выполнение этих функций обусловлено ролевой спецификой деятельности службы в том числе: экспертизой; консультированием; информационно-методическим обеспечением. Выполнение каждой из описанных функций и ролей связано с производством и обработкой информации того или иного рода.

Условием успешного стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе является предварительное структурирование существующей в нем информации. При этом используется система четырех классификаторов. Изначально вся информация разбивается на три категории: внешняя информация; внутренняя информация; необходимо проводить определенного рода мероприятия в коллективах как преподавателей, так и других работников вуза. корпоративная информация. На втором этапе отобранная информация структурируется по ключевым процессам научно-методической, исследовательской и инновационной деятельности. На третьем этапе, при помощи методов социально-психологического исследования каждому элементу явного знания, представленного в документах, публикациях, компьютерных базах данных, сопоставляется неявное знание, существующее на уровне личностных представлений, неформальных способах профессиональной коммуникации и др. На четвертом этапе, к общей информационной базе приобщаются индивидуальные отчеты о выполненных исследованиях, инновационной деятельности, докладные записки, отзывы студентов и преподавателей.

Сформировавшаяся информационная база является основой стратегического управления профессиональной подготовки, используемого в качестве комплексного средства ее совершенствования.

Существует несколько стандартных процедур-функций информационного обеспечения менеджмента качества, среди которых: администрирование информационных потоков; проведение оперативного повышения квалификации и переподготовки сотрудников; бенчмаркинг.

В целом собираемая на каждом из этапов и уровней информация в полной мере может быть использовании при реализации алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе, включающего в себя:

- макропоказатели качества процессов в блоке «Управление вузом»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Планирование развитием»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Взаимодействие с внешними субъектами»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Формирование данных и анализ информации»; макропоказатели качества процессов в блоке «Управление персоналом»; макропоказатели качества процессов в блоке «Управление ресурсами»;

- макропоказатели качества процессов в блоке «Мониторинг качества учебного процесса».

На основании данных показателей возможно оценивание готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования.

Существенным признаком данного информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки является возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом).

Ключевая роль в новом видении информационного обеспечения системы стратегического управления отводится бенчмаркингу - процессу поиска и внедрения в практику работы вуза и его подразделений новых процессов и новых проектов. В высшей школе испытываются два типа бенчмаркинга. Внутренний бенчмаркинг ориентирован на исследования и сопоставления процессов, продукции или услуг со сходными процессами, продукцией или услугами внутри вуза. Внешний конкурентный бенчмаркинг предполагает сравнение с лучшими конкурентами на рынке. Качество выполнения процессов бенчмаркинга отражают культуру качества вуза и состояния атмосферы творчества в подразделениях вуза.

1. Для ликвидации двойственности организационной структуры нужно ориентировать все основные подразделения (институты, факультеты, кафедры, центры, временные творческие коллективы) вуза на реализацию миссии и стратегических целей университета.

2. Ректор, проректоры и их службы не должны вмешиваться в деятельность основных подразделений после того, как определены их краткосрочные задачи и выделены необходимые ресурсы для решения этих задач. То есть функции управления ректората должны смещаться в зоны планирования и анализа результатов выполнения планов, а функции служб ректората - в зоны качественного выполнения стандартных процессов и процессов непрерывного совершенствования своей деятельности.

3. Трансформация культуры управления должна начинаться со смены приоритетов - рассмотрение информационного обеспечения должно предшествовать рассмотрению материально-энергетического. Другими словами, не информационная инфраструктура должна пристраиваться в зависимости от некоей совокупности управленческих органов, их подразделений и исполнителей, существующих методов и технологий, а наоборот; вся эта совокупность должна трансформироваться согласно информационной инфраструктуре.

4. Наибольшие изменения происходят на этом этапе внутри команды сотрудников и конкретного сотрудника. Каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

В структуре университета, ориентированного на стратегическое управление качеством профессиональной подготовки будущих специалистов должны быть выделены:

• базовые и сопутствующие (службы ректора и проректоров) структурные подразделения. Базовые подразделения ориентированы на выполнение миссии университета, а сопутствующие - на максимальное удовлетворение запросов базовых подразделений;

Главная задача такого комитета - выработка принципиальных подходов к качеству профессионального образования и обеспечивающей его системе, и в соответствии с этим определение стратегических целей университета и развертывание стратегических задач и ресурсов по подразделениям вуза;

Реализация стратегии развития вуза и обеспечения качества профессиональной подготовки выпускников не будет эффективной, если профессорско-преподавательский состав и сами студенты не в полной мере мотивированы на задаваемые университеты темп и качество работы.

С этой целью в рамках вуза необходима организация не только курсов по менеджменту качества, информатизации образовательных процессов и т.п., но и особая социально-психологическая работа, включающая в себя, например, такие направления: групповую работа с преподавателями и сотрудниками по оптимизации корпоративной культуры; работу по оптимизации продуктивной коммуникации в коллективе; работа по формированию позитивного имиджа преподавателей университета; различного рода методические семинары по проблемам качества образовательных технологий, качества отбора содержания, качества преподавания; научные семинары по проблемам формирования культуротворческой образовательной среды университета; конференции по проблемам качества профессиональной подготовки и способам его повышения с участием не только профессорско-преподавательского состав, но и студентов; и т.п. мероприятия.

Важно, что участие в различных мероприятиях принимали одновременно все субъекты управления и образовательного процесса вуза.

В целом же к социально-психологическому обеспечению стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе мы относим: управление социальным развитием организации; социально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективе; мотивацию трудовой деятельности персонала; управление нововведениями; этику деловых взаимоотношений; управление конфликтами и стрессами; управление безопасностью; поддержание работоспособности коллектива; оценку труда; аттестацию и обучение персонала; адаптацию и готовность к профессиональной деятельности.

Учет этих аспектов при реализации стратегического управления в вузе позволяет повысить качество всех составляющих образовательного процесса и его результата - профессиональной подготовки.

Список литературы диссертации автор научной работы: доктора педагогических наук, Бадаян, Ирина Михайловна, Москва

1. Абрамов, И. В. Стратегия инновационного развития общества. Системный подход Текст. / И. В. Абрамов, С. А. Писарев - Ижевск : Изд-во ИжГТУ, 1996. - 396 с.

2. Абульханова, К. А. Психология и педагогика Текст. / К. А. Абульханова, Н. В. Васина, JI. Г. Лаптева, В.А. Сластенина : учебное пособие / Монография М. : Издательство «Совершенство», 1998. -9с.

3. Аванесов, В. С. Основы научной организации и педагогического контроля в высшей школе. Текст. / B.C. Аванесов. -М.: Юнити, 1989.- 167 с.

4. Аверьянов, А. Н. Система: философская категория и реальность Текст. / А. Н. Аверьянов. М., 1976.

5. Агафонов, В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ Текст. / В. А. Агафонов М. : Наука, 1990. - 216 с.

6. Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. Текст. / B.C. Агеев. М., 1990. - С. 2526.

7. Агранович, Б. JI. Стратегический менеджмент в техническом университет Текст. / Б.Л. Агранович // Университетское образование. 2002. - №2.

8. Адлер, Ю. МиСиС: повышение качества подготовки специалистов Текст. / Ю.Адлер. А. Кочетов, К.Косырев, Т. Подховская, В. Соловьев // Образование. 2000. - №2. - С. 68-72.

9. Адольф, В. А. Формирование профессиональной компетентности будущего учителя Текст. /.' В.А. Адольф // Педагогика. 1998. -№1. — С. 73-75.

10. Азаров, В. Н. Управление качеством в образовании. Текст. / В.Н. Азаров. -М.: Фонд «Качество, 2002.

11. Азгальдов, Г. Г. Квалиметрия наука об измерении качествапродукции Текст. / Г.Г. Азгальдов, A.B. Гличев // Стандарты и качество. 1968. - №1. - С. 34-35.

12. Актуальные проблемы управления образованием в регионе Текст. / под научной ред. С. А. Репина. Челябинск : Образование, 1997. -119 с.

13. Алексеев, П. В. Теория познания и диалектика : Учебное пособие для вузов. Текст. / П.В. Алексеев, A.B. Панин. — М.: высшая школа, 1991.-383 с.

14. Алтухов, В. JI. Смена парадигм и формирование новой методологии (попытка обзора дискуссии) Текст. / B.JI. Алтухов // Общественные науки и современность. 1993. - №1. - С. 88-100.

15. Анализ мировых тенденций развития научно-образовательной деятельности. Аналитический обзор. — Екатеринбург: Изд-во Уральского университета. -2006. -298 с.

16. Андреев, В. И. Педагогика творческого саморазвития Текст. / В.И. Андреев. Казань: Изд-во КГУ, 1996. - 508 с.

17. Анисимов, И. Ф. Управление качеством среднего профессионального образования: Монография. Текст. / И.Ф. Анисимов, В.Е. Сосопко. Казань: Институт СПО РАО, 2001. - 256 с.

18. Анохин, П. К. Узловые вопросы теории функциональных систем Текст. / П. К. Анохин М. : Наука, 1980. - 197 с.

19. Ансофф, И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ.; науч. ред и авт. предисл. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 312 с.

20. Антология русского качества / Под ред. В. В. Бойцова, Ю. В. Крянова, — М.: РИО «Стандарты и качество», 2000, с. 10-12, 27-30.

21. Архангельский, JI. М. Ценностные ориентации и нравственное развитие личности Текст. / JI. М. Архангельский. М. : Знание, 1978.-64 с.

22. Аршинов, В. И. Идеи синергетики и теория воспитательных систем

23. Текст. /В. И. Аршинов, М. Ю. Усманова // Моделирование воспитательных систем: теория и практика / под ред. Л. И. Новиковой, Н. Л. Селивановой. М., 1995. - С. 39-46.

24. Аршинов, В. И. Синергетика как феномен постнеклассической науки. Текст. / В. И. Аршинов. М., 1999.

25. Аршинов, В. Философия самоорганизации. Новые горизонты Текст. / В. Аршинов, Я. Свирский // Общественные науки и современность. 1993.-№3.

26. Асмолов, А. Г. Образование как расширение возможностей развития личности (от диагностики отбора к диагностики развития) Текст. / А. Г. Асмолов, Т. А. Ягодин // Вопросы психологии, 1992 №1. с. 613.

27. Астанин, С. В. Сопровождение процесса обучения на основе нечеткого моделирования Текст. / С. В. Астанин // Изв. ТРТУ. Интеллектуальные САПР. Таганрог: Изд. ТРТУ, 1997.

28. Афанасьев, В. Г. Общество: системность, познание и управление. Текст. / В. Г. Афанасьев. М., 1981.

29. Ахметова, М. Н. Педагогические теории и системы: аспект технологий Текст. / М. Н. Ахметова : учебное пособие. Часть II-Чита : Изд-во Заб. ГПУ им. Н.Г.Чернышевского, 1998. 254 с.

30. Бабанский, В. П. Теоретические основания социальной синергетики Текст. / В. П. Бабанский //Петербургская социология. 1997. - № 1.

31. Бабанский, Ю. К. Оптимизация процесса обучения. Общедидактический аспект Текст. / Ю. К. Бабанский М. : Педагогика, 1977.

32. Бабанский, Ю. К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований Текст. / Ю. К. Бабанский // Дидактический аспект. М.: Педагогика, 1982. - 194 с.

33. Багаутдинова, Н. Использование принципов TQM и стандартов серии ИСО 9000 в инженерном образовании Текст. / Н. Багаутдинова // Стандарты и качество. — 2003. №6. - С. 74.

34. Багдасарьян, Н. Г. Профессиональная культура инженера: механизмы освоения. Текст. / Н.Г. Багдасарьян. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 260 с.

35. Байденко, В. И. Компетенции в профессиональном образовании (к освоению компетентностного подхода) Текст. / В.И. Байденко // Высшее образование в России. № 11.- 2004.

36. Баканов, М. И. Теория экономического анализа : Учебник Текст. / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. — М.: Финансы и статистика, 1997. -416 с.

37. Бакшаева, Н. А. Развитие познавательной мотивации студентов педагогического вуза в контекстном обучении: Автореф.дис.канд.психол.н. Текст. / H.A. Бакшаева. -М., 1997. -23 с.

38. Балобанов, А. Е. Стратегическое планирование развития университета Текст. / А.Е. Балобанов, А.К. Клюев // Университетское образование. 2002. - №2.

39. Белавин, В. А. Глобальный демографический кризис: опасности и надежды Текст. / В. А. Белавин, С. П. Курдюмов // Синергетика.

40. Труды семинара. Том 2. Естественнонаучные, социальные и гуманитарные аспекты М. : Изд. МГУ, 1999.

41. Белкин, А. Еще одна парадигма образования Текст. / А. Белкин // Высшее образование в России. 2000. - №1. - С.92-98.

42. Белкин, А. С. Основы педагогических технологий Текст. / A.C. Белкин // Краткий толковый словарь. — Екатеринбург, 1995.

43. Белокоровин, Э. А. Малый бизнес: пути развития. Текст. / Э.А. Белокоровин, Д.В. Маслов. Архангельск: М'арт, 2003. - С . 31-32.

44. Белухин, Д. А. Основы личностно-ориентированной педагогики Текст. Д. А. Белухин / Издательство "Институт практической психологии", Воронеж : НПО "МОДЭК". 1997.

45. Беляев, Н. Д. Управление профессиональным училищем на основе образовательного менеджмента: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Н.Д. Беляев. СПб, 2003. - 162 с.

46. Бенчмаркинг в лучшем виде! / Пер. с англ, под ред. Б. Резниченко. — СПб.: Питер, 2004. — 176 с. ил.

47. Бердяев, Н. А. Мое философское миросозерцание Текст. / Н. А. Бердяев // Философские науки. 1990. - №6.

48. Бережнова, Е. В. Фундаментальное и прикладное в педагогических исследованиях Текст. / Е. В. Бережнова // Педагогика, 2001, №4. С. 3-7.

49. Бермус, А. Г. Управление качеством профессионально-педагогического образования: Дисс.д-ра пед.н. Текст. / А.Г. Бермус. Ростов-н-Дону, 2003. - 430 с.

50. Берулава, М. Н. Современные проблемы гуманизации образования.

51. Образование в социально-гуманитарной сфере Российской Федерации Электр, ресурс. / Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. -2003. № 2 (195) // http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2003/

52. Беспалов, В. Н. Управление развитием личностно ориентированных образовательных систем в регионе Текст. / В. Н. Беспалов : дисс.канд.пед.н. Волгоград, 2001. - 198 с.

53. Беспалько В. П. О критериях качества подготовки специалиста // Вестник высшей школы. Текст. / В.П. Беспалько. 1988. - №3. - С. 3-8.

54. Беспалько, В. П. Образование и обучение в участием компьютеров (педагогика третьего тысячелетия). Текст. / В.П. Беспалько. М.: Воронеж, 2002. - 352 с.

55. Беспалько, В. П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов Текст. / В.П. Беспалько, Ю.Г. Татур. -М.: Высшая школа, 1989. 144 с.

56. Беспалько, В. П. Основы теории педагогических систем Текст. / В. П. Беспалько Воронеж : Изд-во Воронеж, ун-та^ 1977.

57. Беспалько, В. П. Слагаемые педагогической технологии Текст. / В. П. Беспалько. М. : Педагогика, 1989. - 192 с.

58. Беспалько, В. П. Психологические парадоксы образования Текст. / В. П. Беспалько //Педагогика, 2000, № 5. С. 13-20.

59. Бестужев-Лада, И. В. Нормативное социальное прогнозирование: возможные пути реализации целей общества: Опыт систематизации Текст. / И. В.Бестужев-Лада М. : Наука, 1987. - 216 с.

60. Бестужев-Лада, И. В. Прогнозное обоснование социальных нововведений Текст. / И. В. Бестужев-Лада — М. : Наука. 1993. 240 с.

61. Бетурлакин, В. В. Повышение качества образования в условиях глобализации Текст. / В.В. Бетурлакин // Образование всовременном мире: глобальное и локальное. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2004. - С. 175-176.

62. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. - 319 с. - (Учебники для программы МБ А).

63. Бим-Бад, Б. М. Образование в контексте социализации Текст. / Б. М. Бим-Бад, А. В. Петровский. М.: Педагогика, 1995. - № 3. - 32 с.

64. Бим-Бад, Б. М. Образование для свободы в России Текст. / Б. М. Бим-Бад // Педагогика. 1993. - № 6. - С. 3 - 9.

65. Блауберг, И. В. Становление и сущность системного подхода Текст. / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин М., 1973.

66. Блонский, П. П. Избранные педагогические и психологические сочинения Текст. / П. П. Блонский М. : Педагогика, 1979.-Т.2.

67. Бойан, Н. Дж. Руководство по исследованиям в области образовательного администрирования Текст. / Н. Дж. Бойан Нью-Йорк : Логман, 1986.

68. Болотов, В. А. Реформа педагогического образования Текст. / В.А. Болотов, В .Б. Новичков // Педагогика. 1992. - №7/8. - С. 49-54.

69. Болотов, В. А. Системы оценки качества образования. Учебное пособие. Текст. / В. А. Болтов, Н.Ф. Ефремова. М.: Университетская книга; Логос, 2007. - 192 с.

70. Болотов, В. А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе Текст. / В.А. Болотов, В.В. Сериков // Педагогика. № 10. - 2003.

71. Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста* Текст. / В.А. Болотов, А.Г. Шмелев // Высшее образование сегодня. 2005. №4

72. Бондаревская, Е. В. Концепция совершенствования системы профессионально-педагогической подготовки учителей в свете требований реформы школы Текст. / Е.В. Бондаревская //

73. Теоретико-методологические проблемы учебно-воспитательного процесса в школе и педвузе: Тезисы докладов всесоюзной научной конференции. Волгоград, 1986. - С. 175-177.

74. Бондаревская, Е. В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания Текст. /Е. В. Бондаревская, С. В. Кульневич : учебное пособие. М. — Ростов на Дону : Творческий центр «Учитель», 1999.-560 с.

75. Бондаревская, Е. В. Ценностные основания личностно-ориентированного воспитания Текст. / Е. В. Бондаревская // Педагогика. 1995. -№> 4. - С. 29-36.

76. Бордовская, Н. В. Оценка качества высшего образования: идея уровневого подхода Текст. /Н.В. Бордовская // Высшее образование сегодня. 2002. - №9. - С. 18-20.

77. Бордовский, Г. А. Новые технологии обучения: вопросы терминологии Текст. / Г. А. Бордовский, В. А. Извозчиков // Педагогика. 1994. - №5. - С.12-15.

78. Бордовский, Г. А. Управление качеством образовательного процесса: Монография. Текст. / Т. Бордовский, A.A. Нестеров, С.Ю Трапицын. СПб: Изд-во РГПУ, 2001.-359 с.

79. Борисов, И. В. Критерии и методы оценки квалификации профессиональной подготовки специалистов среднего профессионального звена Электр, ресурс. // www.prior.nw.ru

80. Борисов, И. И. Стратегическое планирование и развитие классического университета Текст. / И.И. Борисов, С.А. Запрягаев // Стратегическое планирование и развитие ВГУ: материалы рабочего совещания. Воронеж: ВГУ, 2003. - С. 3-5.

81. Борозенец, Г. К. Проблемная информативность как фактор гуманизации подготовки специалиста Текст. / Г.К. Борозенец // Формирование внутренних стимулов учения у студентов. 4.1. -Саратов: Изд-во СГУ, 1991. С. 71-72.

82. Бочаров, М. К. Наука управления: новый подход Текст. / М. К. Бочаров // Знание: наука и техника управления. М., 1990. - №3. - С. 9-13.

83. Брудный, A.A. Психологическая герменевтика. Текст. / A.A. Брудный. -М.: Знание, 1990.

84. Будущее социальной сферы: Сб. науч. тр. студ., аспирантов и соиск. каф. экономики и управления социальной сферы. — СПб: Левша. — 2001. — 148 с.

85. Буланова-Топоркова, М. В. Педагогика и психология высшей школы: Учебное пособие. Текст. / М.В. Буланова-Топоркова. Ростов н/Д:Феникс, 2002. - 544 с.

86. Бургин, М. С. Понятия и функции методологии педагогики Текст. / М.С. Бургин // Советская педагогика. 1990. - №10. - С. 74-80.

87. Бургин, М. С. Нормативно-структурный анализ педагогических теорий Текст. / М.С. Бургин, И.С. Дмитрик, В.И. Кузнецов // Советская педагогика. 1989. - №3. - С. 59-64.

88. Бургин, М. С., Кузнецов В.И. Номологические структуры научных теорий. Текст. / М.С. Бургин, В.И. Кузнецов. Киев: Наукова думка, 1993.-220 с.

89. Буякас, Т. М. Процесс обучения как диалог между профессиональным и личностным становлением Текст. / Т.М. Буякас // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. 2001, №2. С. 69-77.

90. Ваганов, Б. М. Внедрение системы управления качеством ключ к обеспечению качества образования Текст. / Б.М. Ваганов, М.Д.

91. Кацпельсон, А.Д. Тябин // Качество образования как основной фактор совершенствования подготовки специалистов в условиях модернизации российского образования: материалы Всероссийского совещания-семинара. -М.: Изд-во ИПР СПО, 2003. С. 63-68.

92. Вазина, К. Я. Педагогический менеджмент Текст. / К. Я. Вазина, Ю. Н. Петров, В. Д. Белиловский М. : Педагогика, 1991.

93. Валеев, Г. X. Гипотеза педагогического исследования Текст. / Г.Х. Валеев // Педагогика. 1999. - №5. - С. 23-26.

94. Валеев, Г. X. Демаркация основных категорий методологического аппарата педагогического исследования Текст. / Г. X. Валеев : Монография / научн. Ред. К. Ш. Ахияров. Стерлитамак : СГПИ, Волгоград : ВГПУ, 2003. 83 с.

95. Варданян, Ю. В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога). Автореферат дисс. . доктора педагогических наук. Текст. / Ю.В. Варданян. Москва, 1999. - 38 с.

96. Варникова, О. В. Формирование у студентов профессиональных умений. Текст. / О.В. Варникова. Пенза: ГАСА, 1998. - 33 с.

97. Васильев, В. И. Статистический анализ многомерных объектов произвольной природы : введение в статистику качеств Текст. / В.И. Васильев, В.В. Красильников, С.И. Плаксий, Т.Н. Тягунова. М.: Икар, 2004.-381 с.

98. Вендров, Е. Е. Психологические проблемы управления Текст. / Е. Е. Вендров. -М. : Экономика, 1969. 160 с.

99. Вербицкий, А. А. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение. Текст. / A.A. Вербицкий. М.: Исслед. центр проблемы качественной подготовки специалистов, 1999. — 75 с.

100. Вербицкий, А. А. Развитие мотивации студентов в контекстном обучении Текст. / A.A. Вербицкий, Н.М. Бакшаева. -М.: Исслед.центр проблемы качественной подготовки специалистов, 2000. 200 с.

101. Версан, В. Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. Текст. /В.Г. Версан. -М.: Изд-во стандартов, 1994.

102. Ветров, Ю. П. Актуальные проблемы личностно-ориентированного образования Текст. / Ю. П. Ветров // Гуманизация образования. № 1.-2002.-С. 33-37.

103. Ветров, Ю. П. Образовательная стратегия: вопросы и проблемы Текст. / Ю. П. Ветров // Высшее образование в России. 2001. -№3.

104. Винер, Н. Кибернетика и общество. Текст. / Н. Винер М., 1958. -200 с.

105. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в предпринимательской компании) / Пер. с англ. Текст. / X. Виссема. М.: ИНФА, 1996. -275 с.

106. Виханский, О. С. Стратегическое управление: Учебник. Текст. / О.С. Виханский. М.: Гардирики, 1998. - 296 с.

107. Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов М. : Гардрика, 1996.

108. Внутришкольное управление: Словарь-справочник / Под ред. A.M. Моисеева. М.,1998.

109. Вопросы совершенствования систем управления. Нижний Новгород, 1999. - 79 с.

110. Воробьев, Г. В. Структура и функции педагогической теории Текст. / Г.В. Воробьев // Методологические проблемы развития советской педагогики в условиях осуществления реформы школы. М.: АПН СССР, 1984.-С. 39-46.

111. Ворожцов, В. П. Гносеологическая природа и методологическаяфункция научной теории Текст. / В. П. Ворожцов Новосибирск: Наука. Сиб отд-ние, 1990. - 287 с.

112. Воронин, Г. JI. Диагностика духовной детерминанты социального взаимодействия Текст. / Г. JI. Воронин // Социологические исследования. 2000. - №9. - С. 73-79.

113. Вроейнстийн, А. И. Оценка качества высшего образования. Текст. / А.И. Вроейнстийн. М., 2000.

114. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

115. Всеобщий менеджмент качества / Под общ. ред. С. А. Степанова. -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.

116. Вузы и работодатели о выпускниках и реформе высшей школы. М.: Русал и «Система», 2005. - 183 с.

117. Вульфов, Б. 3. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках Текст. / Б. 3. Вульфов, В. А. Иванов : учебное пособие. М. : Изд-во УРАО, 1997.

118. Выготский, Л. С. Собрание сочинений: в 6-ти тт. Текст. / Л.С. Выготский. М.: Педагогика, 1982. - Т.1; Т.З. - 1983.

119. Высшее образование в России: правила и реальность / Авт. коллектив М.: Независимый институт социальной политики, 2004г.

120. Гаврилюк, В. В. Компетентностный подход в профессиональном образовании Текст. / В.В. Гаврилюк // Образование и общество. -№3. С. 46-52.

121. Гвишиани, Д. М. Организация и управление Текст. / Д. М. Гвишиани М., 1972. - 536 с.

122. Гейзенберг, В. Шаги за горизонт. В. Гейзенберг. М.: Прогресс, 1987.-366 с.

123. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник. Текст. / И.Н. Герчикова. -М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1994.

124. Гершунский, Б. С. Методологическое знание в педагогике Текст. / Б.С. Гершунский, Н.Д. Никандров. М.: Знание, 1986. - С. 3-36.

125. Гершунский, Б. С. Диалектическая прогностика: Некоторые актуальные проблемы теории и практики Текст. / Б.С. Гершунский, Я. Пруха Киев : Вища школа, 1979.

126. Гершунский, Б. С. Философия образования. Текст. / Б. С. Гершунский М., 1998.

127. Гессен, С. И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию Текст. / С. И. Гессен М. : «Школа-Пресс», 1995.

128. Гиг, Дж. Прикладная общая теория систем Текст. / Дж. Гиг.- В 2-х кн.-М., 1981.

129. Глазачев, С. Н. О концепции высшего педагогического образования Текст. / С. Н. Глазачев, B.C. Ильин // Теоретико-методологические проблемы учебно-воспитательного процесса в школе и педвузе. -Волгоград, 1986. С. 162-164.

130. Глинский, Б. А. Моделирование как метод научного исследования. Текст. / Б. А. Глинский, Б. С. Грязнов, Е. П. Дынин, Е. П. Никитин. -М. :МГУ, 1965.-С. 10-12,18,31,32.

131. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции. Текст. / A.B. Гличев. М.: Изд-во стандартов, 1988. - 80 с.

132. Гличев, А. В. Что такое качество? Текст. / A.B. Гличев, Панов В.П. Азгальдов Г.Г.- М.: Экономика, 1968.

133. Глобализация и конвергенция образования: технологический аспект. Научное издание / Под общей редакцией профессора Ю.Б. Рубина.

134. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. 540 с.

135. Глудкин, О. П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов. Текст. / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров. М., 1999. - 600 с.

136. Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента: Сущность, цели и задачи менеджмента Текст. / Г. Я. Гольдштейн Самара, 1998.

137. Гончаров, В. С. В поисках совершенного управления: руководство для высшего управленческого персонала Текст. / B.C. Гончаров. -М., 1996.

138. Горчакова-Сибирская, М. П. Современный подход к качеству профессионального образования Текст. / М.П. Горчакова-Сибирская. // Профессионал. 2005. - №1. - С. 11-15.

139. Горшкова, В. В. Межсубъектные отношения в педагогическом процессе. Текст. / В.В. Горшкова. СПб, 1992.

140. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. -М.: Изд-во стандартов, 2001. 26 с.

141. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 21 с.

142. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.-45 с.

143. Гребнев, Л. С. Управление содержанием гуманитарного образования в России: Правовой, целевой и технологический аспекты. Текст. / -Л.С. Гребнев. М., 2000.

144. Грудзинский, А. О. Стратегическое управление университетом: отплана к инновационной миссии Текст. / А.О. Грудзинский // Университетское образование. 2004. - №1.

145. Гуленков, В. Ю. Выбор схемы сертификации это очень важно. Текст. / В.Ю. Гуленков //Стандарты и качество.- 1994.-№4.-с. 16-21.

146. Гурова, Р. Г. Современная молодежь: социальные ценности и нравственные ориентации Текст. / Р.Г. Гурова // Педагогика, 2000, № Ю. С. 32-38.

147. Гусинский, Э. Н. Построение теории образования на основе междисциплинарного системного подхода. Текст. / Э.Н. Гусинский. -М.: Школа, 1994. 184 с.

148. Давыдов, В. В. Проблемы развивающего обучения: Опыт теоретического и экспериментального исследования Текст. / В. В. Давыдов -М., 1986. 165 с.

149. Давыдов, В. В. Теория развивающего обучения Текст. / В. В. Давыдов-М. : Педагогика, 1995.

150. Давыдова, JI. Н. Педагогическое диагностирование как компонент управления качеством образования Текст. / JI. Н. Давыдова : дисс.д-ра пед.н. Астрахань, 2005. - 342 с.

151. Данилов, М. А. Дидактика средней школы. Текст. / М.А. Данилов, М.Н. Скаткин. М.: Просвещение, 1975.

152. Дахин, А. Н. Педагогика и синергетика: вместе тесно, а порознь скучно Текст. / А. Н. Дахин // Педагогические технологии. 2004. -№3. - С. 68-75.

153. Дейнеко, О. А. Рационализация труда руководителя Текст. / О. А. Дейнеко-М. : Знание, 1983.

154. Декларация прав культуры. СПб.: СПбГУП, 1996.

155. Диалектика познания сложных систем / Под ред. B.C. Тюхина. М.: Мысль, 1988.-316 с.

156. Добреньков, В. И. Общество и образование Текст. / В. И. Добреньков, В. Я. Нечаев. -М. : ИНФРА. 2003. 381 с.

157. Дудченко, В. С. Основы инновационной методологии Текст. / В. С Дудченко М. : На Воробьевых горах, 1996.

158. Дьяконова, В. Н. Ценностные основы управления образовательными учреждениями Текст. / В. Н. Дьяконова : дисс.канд.пед.н. СПб, 2005.- 185 с.

159. Европейское сотрудничество в области профессионального образования и обучения. Копенгагенский процесс. Текст. / Олейникова О.Н. М.: Центр изучения проблем профессионального образования, 2004. - 70 с.

160. Емельянов, Ю. Н. Обучение паритетному диалогу Текст. / Ю. Н. Емельянов : учебное пособие. Л., 1991. - С. 162.

161. Ефремова, Н. Ф. Педагогические измерения в образовании: Экспериментальная учебная авторская программа / ИЦПКПС (брошюра). Текст. / Н.Ф. Ефремова. - М.: Логос, 2002, - 17 с.

162. Ефремова, Н. Ф. Проведение мониторинга качества образования: учеб. изд. (учеб. пособие). Текст. / Н.Ф. Ефремова, В. И. Звонников, H. Н. Найденова, М. Б. Челышкова. М., Логос, 2005, 64с.

163. Журавлев, В.И. Взаимодействие педагогической науки и практики. Текст. / В.И. Журавлев. М.: Педагогика, 1984. - 176 с.

164. Загвязинский, В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учебное пособие для студентов высш.пед.учеб.завед. Текст. / В.И. Загвязинский, Р. Атаханов. М.: Академия, 2001. - 208 с.

165. Загвязинский, В. И. Теория обучения: Современная интерпретация: Учебное пособие. Текст. / В.И. Загвязинский. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 192 с.

166. Заир-Бек, Е. С. Теоретические основы обучения педагогическому проектированию: Дисс.д-ра пед.н. Текст. / Е.С. Заир-Бек. Спб, 1995.-410 с.

167. Закон Российской Федерации «Об образовании». М.: Ось-89,2002.

168. Запесоцкий, А. С. Образование, философия, культурология, политика. Текст. / A.C. Запесоцкий. -М.: Наука, 2002.

169. Зеер, В. Ф., Романцев Г.М. Личностно-ориентированное профессиональное образование Текст. / В.Ф. Зеер, Г.М. Романцев // Педагогика, 2002, №3. С. 16-21.

170. Зимняя, И. А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования Текст. / И.А. Зимняя //Высшее образование сегодня. - № 5.-2003.

171. Зимняя, И. А. Личностно-деятельностный подход в обучении русскому как иностранному Текст. / И.А. Зимняя // Русский язык за рубежом. 1985. - №5.

172. Зимняя, И. А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека Электронный ресурс. // Интернет-журнал «Эйдос». 2006. - 4 мая. http://www.eidos.ru/journal/2006/0504.htm

173. Зимняя, И. А. Педагогическая психология. Текст. / И.А. Зимняя. -Ростов н/Д., 1997.

174. Зинченко, В. П. Живое знание. Текст. / В.П. Зинченко. Самара: СГГТУ РАО, 1998.

175. Иванов, M. М. Управление наукой и нововведениями Текст. / M. М. Иванов, С. Р.Колупаева, Г. Б. Кочетков -М. : Наука, 1990.

176. Ивлиева, И. А. Концептуальные основы построения системы качества профессионального образования : Монография. Текст. / И.А. Ивлиева, В.П. Панасюк, Е.К. Чернышева. СПб: Институт ПТО РАО, 2001.- 152 с.

177. Игнатова, В. А. Педагогические аспекты синергетики Текст. / В. А. Игнатова // Педагогика. 2001. - №8. - С. 26-31.

178. Игропуло, И. Ф. Методология разработки теории управления инновационными процессами в образовательном учреждении Текст. / И. Ф. Игропуло : автореф.д-ра пед.н. Ставрополь, 2004. - 41 с.

179. Институциональная оценка: стратегия качества // Aima mater. 1996. - №1.

180. Интеграционные процессы в мировом высшем образовании: Библиогр. указ. / Сост. В. И. Туртушова; Науч. ред. И. Н. Зорников;

181. Ред. С. В. Янц. 4-е изд., перераб. и доп. — Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2001. — 174 с.

182. Исаев, И. И. Управление качеством и сертификация продукции Текст. /И.И. Исаев. СПб.; СП6ГМТУ, 1994.-186С.

183. Исикава, Каору. Японские методы управления качеством Текст. / Каору Исикава -М. : Экономика, 1990.

184. Каган, М. С. Философия культуры Текст. / М. С. Каган СПб, 1996.

185. Казанцева, Т. А. Взаимосвязь личностного развития и профессионального становления студентов-психологов Текст. / Т.А. Казанцева, Ю.Н. Олейник // Психологический журнал. Т. 23. -2002.-№6.-С. 51-59.

186. Калейник, Н. С. Формирование профессиональной компетентности у слушателей вузов МВД России в процессе обучения иностранному языку. Дисс. . канд. пед. наук. Текст. / Н.С. Калейник. СПб., 1999.

187. Канторович, Н. Я. Формирование творческой личности будущего учителя Текст. / Н.Я. Канторович // Педагог. 1999. - №6.

188. Качалов, В. А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества Текст. / В.А. Качалов // Стандарты и качество.- 2003. № 1.

189. Качество удовольствие дорогое. За него надо платить. (Заметки с международного форума). //Стандарты и качество - 1994.-№4.- с.3-6.

190. Кашуба, Э. О системе воспитания в вузе Текст. / Э. Кашуба, С. Галян, Н. Губанов // Высшее образование в России, 2004, № 6. С. 12— 16.

191. Китов, А. И. Экономическая психология. Текст. / А.И. Китов. М.: Экономика, 1987.-301 с.

192. Кларин, В. М. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках. Текст. / В.М. Кларин. М., 1994.

193. Клименко Т.К. Традиции и инновации в педагогическом образовании Текст. / Т.К. Клименко // Педагог. 1999. - №7.

194. Климова, Г. М. Общепедагогическая подготовка студентов в системе учебных занятий по истории педагогики Текст. / Г.М. Климова // Система общепедагогической подготовки студентов и пути ее совершенствования. М., 1988. - С. 18-34.

195. Клюев, А. К. Стратегии вузовского развития Текст. / А.К. Клюев, С.М. Корунов // Университетское образование. 2003. - №3.

196. Клюев, Ф. Н., Управление качеством подготовки инженерно-педагогических кадров в системе повышения квалификации : Монография. Текст. / Ф.Н. Клюев, JI.B. Котовская. Челябинск: Изд-во ЧИРПО. 2000. - 138 с.

197. Князев, Е. А. Об университетах и стратегиях Текст. / Е.А. Князев // Университетское образование. 2005. - №4. - С. 9-17.

198. Князева, Е. Н. Основания синергетики. Человек, конструирующий себя и свое будущее Текст. / Е. Н. Князева, С. П. Курдюмов М. : КомКнига, 2006. - 232 с.

199. Ковалева, Г. С. Состояние российского образования (по результатам международных исследований) Текст. / Г. С. Ковалев // Педагогика, 2001, №2. С. 80-88.

200. Колесников, А. А. Менеджмент качества в образовательных учреждениях, Часть 2. Оценка систем менеджмента качества Текст. / А. А. Колесников, С. А. Степанов, А. Ю. Щербаков СПб : Изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2000.

201. Колесников, А. А. Синергетическая теория управления Текст. / А. А. Колесников -М. : Энергоатомиздат, 1994.

202. Колесников; А. А. Синергетические методы управления сложными системами: теория системного синтеза Текст. / А. А. Колесников — М. : УРСС/КомКнига, 2006.

203. Коломнец, Б. К. Образовательные стандарты и программы: инвариантные аспекты. Текст. / Б.К. Коломнец М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. — 144 с.

204. Кольчик, И. В. Стратегическое управление образовательной деятельностью в вузе: Дисс.канд.пед.н. Текст. / И.В. Кольчик -Нижний Новгород, 2008. 158 с.

205. Коляда, JI. А. Контроль качества профессиональной подготовки будущих педагогов: Дисс.канд.пед.н. Текст. / JI.A. Коляда. -Саратов, 2007. 174 с.

206. Конаржевский, Ю. А. Менеджмент и внутришкольное управление Текст. / Ю. А. Конаржевский М. : Центр «Педагогический поиск», 2000.

207. Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ и управление школой Текст. / Ю. А. Конаржевский М., 1986.

208. Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ как основа управления школой Текст. / Ю. А. Конаржевский Челябинск, 1978.

209. Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса как фактор повышения эффективности управления образовательной школы Текст. / Ю. А. Конаржевский : дисс. .д-ра пед.н. Челябинск. 1980.

210. Конаржевский, Ю. А. Системный подход к анализу воспитательного мероприятия Текст. / Ю. А. Конаржевский : учебное пособие по спецкурсу. Челябинск, 1980.

211. Конаржевский, Ю. А. Что нужно знать директору школы о системном подходе Текст. /Ю. А. Конаржевский Челябинск, 1986.

212. Коротков Э. М. Управление качеством образования: учебное пособие для вузов. Текст. / Э.М. Коротков. М.: Академический проект, 2007. - 320с4

213. Корсаков, С. В. Управление развитием колледжа на основе стратегического менеджмента Текст. / С. В. Корсаков : дисс.канд. пед. н.-М., 2008.-214 с.

214. Кортов, С. В. Развитие системы управления качеством образования в УГТУ Текст. / C.B. Кортов, С.И. Солонин // Университетскоеуправление: практика и анализ. 2000. N 3. С. 42-45.

215. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Текст. / Ф. Котлер. СПб: Коруна, 1990.-698 с.

216. Кохановский, В. П. Философия и методология науки. Текст. / В.П. Кохановский. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. - 576 с.

217. Кочнев, А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра Электронный ресурс. // http://quality.cup.ru/MATERJALY/ssub.hyml

218. Краевский, В. В. Методология педагогики: прошлое и настоящее Текст. / В. В. Краевский // Педагогика. 2002. - №1. - С. 3-10.

219. Краевский, В. В. О гуманизации и гуманитаризации образования Текст. / В. В. Краевский // На пороге XXI века: Образование и культура / Под ред. И. В. Бестужева Лады. - М., 1996.

220. Краевский, В. В. Общие основы педагогики: Учеб. пособие для студ. и асп. педвузов. Текст. / В.В. Краевский. Москва, Волгоград: Перемена, 2002.

221. Краевский, В. В. Проблемы научного обоснования обучения: методологический аспект. Текст. / В.В. Краевский. М.: Педагогика, 1977. - 246 с.

222. Краевский, В. В. Соотношение педагогической науки и практики Текст. / В. В. Краевский М. : Знание, 1997. - 64 с.

223. Крайнова, Т. В. Управление профессиональным становлением студентов в условиях инновационной практики вуза на основе проектно-программного подхода: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Т.В.

224. Крайнова. Барнаул, 2006. - 220 с.

225. Краткий экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2007. - 1088 с.

226. Круглов, М. Г. Менеджмент систем качества: уч. пособие. Текст. / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев. М.: Изд-во стандартов, 1997 г.

227. Кузьмина, Н. В. Акмеологическая теория повышения квалификации подготовки специалистов образования. Текст. / Н.В. Кузьмина. -М., 2001.-82 с.

228. Кузьмина, Н. В. Методы исследования педагогической деятельности. Текст. / Н.В. Кузьмина Д.: Изд-во ЛГУ, 1970. - 114 с.

229. Кузьмина, Н. В. Методы системного педагогического исследования. Текст. / Н.В. Кузьмина. Л.: ЛГУ, 1980. - 172 с.

230. Кузьмина, Н. В. Понятие «педагогическая система» и критерии ее оценки Текст. / Н.В. Кузьмина // Методы системного педагогического исследования. — Л.: ЛГУ, 1980.

231. Кузьмина, Н. В. Системный подход в педагогическом исследовании / Под ред. А.И. Пискунова, Г.В. Воробьева. М., 1980. - С. 82-117.

232. Культура жизни личности: проблемы теории и методологии социально-психологического исследования / Под ред. Л.В. Сохань и В.А. Тихонович. Киев: Наукова думка, 1988. - 192 с.

233. Кун, Т. Структура научных революций Текст. / Т. Кун М. : Прогресс, 1975.-288 с.

234. Курдюмов, С. П. Выбор стратегии и системный анализ Электронный ресурс. // http://spkurdyumov.narod.ru

235. Ладошина, Г. И. Управление качеством.экономического образования студентов вуза в процессе профессиональной подготовки: Дисс.канд.пед.н. Текст. I Г.И. Ладошина. Магнитогорск, 2005. -171 с.

236. Лазарев, В. С. Управление развитием школы. Текст. / B.C. Лазарев, A.M. Поташник М., 1995. - 464 с.

237. Лакатос, И. Методология научных исследовательских программ Текст. / И. Лакатос // Вопросы философии. 1995. - №4. - С. 135.

238. Лапин, Н. И. Нововведения в организациях (Общая часть исследовательской программы) Текст. / Н. И. Лапин, А. И. Пригожин, Б. В. Сазонов, В. С. Толстой // Структура инновационного процесса. — М., 1981.

239. Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ.; Под ред. О.Б. Максимовой. -Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. — 416 с.

240. Леднев, В. С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. Текст. / B.C. Леднев. М.: Высшая школа, 1991. - 224 с.

241. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А. Н. Леонтьев 2-е изд. -М. : Политиздат, 1977.

242. Лернер, И. Я. Качества знаний учащихся. Какими они должны быть. Текст. / И.Я. Лернер. М., 1978.

243. Лернер, И. Я. Прогностическая концепция целей и содержания образования. Текст. / И.Я. Лернер, И.К. Журавлев. М., 1994.

244. Лозовский, В. Н. Фундаментализация высшего технического образования: цели, идеи, практика: Учебное пособие. Текст. / В.Н. Лозовский, C.B. Лозовский, В.Е. Шукшунов. СПб: Изд-во «Лань», 2006. - 128 с.

245. Ломов, Б. Ф. Психология и управление Текст. / Б. Ф. Ломов, А. А. Журавлев-М., 1978.

246. Лушников, И. Д. Традиционное и новаторское в современном образований Текст. / И.Д. Лушников // Педагогика. 2000. - №10. -С. 21-25.

247. Лызь, Н. А. Развитие безопасной личности в образовательном процессе вуза: Монография. Текст. / H.A. Лызь . Таганрог: Изд-во1. ТРТУ, 2005. 305 с.

248. Лысенко, Н. В. Управление качеством образования в техническом вузе: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Н.В. Лысенко Ростов-на-Дону, 2006.-238 с.

249. Мазур, И. И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. Текст. / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2003.-С. 75-77.

250. Майерс, Д. Социальная психология Текст. / Д. Майерс СПб. : Питер Ком, 1999. - С.688

251. Мальцева, Г. И. Стратегическое управление университетом Текст. / Г.И. Мальцева // Университетское образование. 2005. - №2. - С. 1523.

252. Мартыненко, М. В. Внутривузовский мониторинг как средство управления качеством образования. Дисс. . кандидата педагогических наук. Текст. / М.В. Мартыненко. Ставрополь, 2003.

253. Междисциплинарные проблемы системологии: Тез. докл. Всерос. семинара-симпоз. с междунар. участием. Великий Новгород, 5-6 февраля 2004 г. / Под ред. проф. А. В. Котова, доц. К. С. Хруцкого; НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2004.-150 с.

254. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. СМЦ "Приоритет", Нижний Новгород. - 2001, 22-24 мая.

255. Международный стандарт ИСО 9001. М., 1994.

256. Мельник, В. В. Философия бифуркационного менеджмента: Монография Текст. / В. В. Мельник Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2001.

257. Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю.П. Похолкова и А.И. Чучалина. Томск: Изд-во ТПУ, 2004. - 252 с.

258. Мескон, М. X. Основы менеджмента Текст. / М.Х. Мескон, М. Альберт. Ф. Хедоури: пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 704 с.

259. Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001 в высших учебных заведениях/Д. В. Пузанков, А.В.Олейник, В.С.Соболев, С.А.Степанов. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. 220с.

260. Методологические проблемы педагогики : Сборник научных трудов / Под ред. В.Е. Гмурмана. М.: НИИ Общей педагогики АПН СССР, 1977. - 104 с.

261. Мехонцева, Д. М. Научное обоснование теории воспитания как управления формирующейся личности. Текст. / Д.М. Мехонцева. -Красноярск: КГТУ, 1998. 167 с.

262. Мисиков, Б. Р. Проектирование программы профессиональной подготовки современных специалистов в региональном вузе: Дисс.д-ра пед.н. Текст. / Б.Р. Мисиков. Калининград, 2006. - 223 с.

263. Митина, Л. М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях Текст. / Л.М. Митина // Вопросы психологии, 1997, №4. С. 28-38.

264. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов Текст. / В. М. Мишин М. : Юним-Дала, 2000. 303 с.

265. Мкртычян, Г. А. Параметры педагогической экспериментальной деятельности Текст. / Г. А. Мкртычян // Педагогика. 2001. - № 5. С. 45-50.

266. Модернизация российского образования: документы и материалы -М.: ГУ ВШЭ, 2002. 332с.

267. Моисеев, Н. Н. Алгоритмы развития Текст. / Н. Н. Моисеев М. : Наука, 1987.

268. Моисеев, Н. Н. Универсальный эволюционизм (позиция и следствия) Текст. / H.H. Моисеев // Вопросы философии. 1991. - №3. - С. 3

269. Мясищев, В. Н. Личность и неврозы. Текст. / В.Н. Мясищев. Л.: ЛГУ, 1980.-С. 112.

270. Найн, А. Я. Инновации в образовании Текст. / А. Я. Найн -Челябинск, 1995.

271. Научно-педагогический потенциал и экспорт образовательных услуг российских вузов (социологический анализ)/Шереги Франц Эдмундович, Дмитриев Николай Михайлович, Арефьев Александр Леонардович. — М.:Центр социального прогнозирования. 2002. —552 с.

272. Нейматов, Я. М. Образование в 21 веке: тенденции и прогнозы. Текст. / Я.М. Нейматов. М.: Алгоритм, 2002. - 480 с.

273. Некрасов, С. Д. Проблема оценки качества профессионального образования специалиста Текст. /С.Д. Некрасов // Университетское управление. 2003. № 1(24). С. 42-45.

274. Непомнящий, А. В. Гуманитарное образование в высшей технической школе: Психологическое направление. Текст. / A.B. Непомнящий. Таганрог: ТРТИ, 1992. 150 с.

275. Непрерывное профессиональное образование: проблемы, поиски, перспективы: Монография / Под ред. И.А. Зязюна. Киев, 2000. -636 с.

276. Никитина, И. Н. Развитие ценностного сознания учителя Текст. / И.Н. Никитина // Педагогика. 2000. - №6. - С. 65-70.

277. Новиков, А. М. Профессиональное образование в России: перспективы развития. Текст. / A.M. Новиков. М.: ИЦПНПО, 1997.-254 с.

278. Новое в высшем образовании: Материалы к науч-метод. конф. СПбГУКИ. — СПб., 1999. — 77 с.

279. Нуждин В. Н. Система развития индивидуального творческого мышления. Итоги и проблемы создания новой технологии обучения:

280. Учеб. Пособие. Текст. / В.Н. Нуждин. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 1990.

281. Нуждин, В. Н., Стратегия и тактика управления качеством образования: Методическое пособие. Текст. / В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева, Е. Р. Пантелеев, А. И.Тихонов. Иваново, 2003. - 268 с.

282. Нуждин, В. Н. Теория и практика многомерного управления качеством вуза Текст. / В.Н. Нуждин // Доклад на совещании проректоров по учебной работе вузов Российской Федерации. М., 2001.

283. Нуждин, В. Н., Управление качеством: Метод, пособие. Текст. / В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева. Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т. 2000.

284. О приоритетных направлениях развития образовательной системы Российской Федерации // Высшее образование сегодня. 2005. №1.

285. Образование через всю жизнь: проблемы становления и развития непрерывного образования // Материалы докладов и сообщений участников 2-й Международной конференции / Под науч. Ред. H.A. Лобанова и В.Н. Скворцова. СПб: Изд-во Файндер, 2003. - 320 с.

286. Овсянко, А. Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы Электр, ресурс. / http://kmsoft.ru/LD/C005/102/1454298154.html

287. Ожегов, С. И. Словарь русского языка. Текст. / С.И. Ожегов. М.: Изд-во «ОНИКС 21 век», 2003. - С. 523.

288. Окрепилов, В. В. Качество ключевая проблема экономики. Текст. / В.В. Окрепилов // Петербургский журнал «Электроника» - 1995.-№1 (7)-с.36-43.

289. Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством: в4-х кн. Текст. / В.В. Окрепилов СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - Кн.1. - 454 с.

290. Омаров, А. М. Социальное управление: некоторые вопросы теории и практики. Текст. / A.M. Омаров. -М.: Политиздат, 1980.

291. Оптимизация профессионально-педагогической подготовкистудентов университетов и пединститутов / Сост. В.А. Черкасов и др. Челябинск: Изд-во ЧГПИ, 1990. - 92 с.

292. Организационные основы системы образования: нормативно-правовые основы деятельности преподавателя в вузе // http://www.sia.spbu.ru

293. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2004. —416 е.: ил.

294. Орлов, А. А. Управление учебно-воспитательной работой в школе. Текст. / A.A. Орлов. -М.: Педагогика, 1991. 164 с.

295. От сбора статистических данных — к информационному обеспечению принятия решений./Константиновский Д., Агранович М., Дымарская О. М.: «Прометей» МПГУ,2004.- 144с

296. Панасюк, В. П. Педагогическая система внутришкольного управления качеством образовательного процесса. Автореферат дисс. . доктора педагогических наук. Текст. / В.П. Панасюк. -СПб., 1998.

297. Панасюк, В. П. Системы менеджмента качества в вузах: проблемы, решения и перспективы // Материалы Всероссийской конференции в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете профсоюзов. Текст. / В.П. Панасюк. СПб: СПбГУП, 2003.

298. Панасюк, В. П. Школа и качество: выбор будущего. Текст. / В.П. Панасюк. СПб: КАРО, 2003. - 384 с.

299. Панин, М. Морфология рейтинга Текст. / М. Панин // Высшееобразование в России. 1998. - №1. - С. 90-94.

300. Пашков, А. Г. Теоретико-методологические основы профессионального образования Текст. / А.Г. Пашков // Педагогика и профессиональное образование. М.: Академия, 2004. - 638 с.

301. Педагогика: Учебное пособие для студентов / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, E.H. Шиянов. М.: Школа-Пресс, 1997. - 512 с.

302. Педагогическая энциклопедия / Под ред. А.И. Каирова, Ф.Н. Петрова: В 4-х тт. М., 1964, Т. 1. - С. 32.

303. Перегудов, Ф. И. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. Текст. / Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко. М.: Высшая школа, 1989. — 367 с.

304. Петров, Ю. Н. Организационно-педагогические основы управления непрерывным многоуровневым профессиональным образованием Текст. / Ю.Н. Петров, С.М. Маркова. Н.Новгород: ВГИПИ. - 1999. - 172 с.

305. Петрова, Т. А. Некоторые проблемы обеспечения качества образования Электронный ресурс. // http://www.conf.muh.ru/080215/thesisPetrova.htm

306. Петровичев, В. А. Региональное образование: организация, управление развитием. Текст. / В.А. Петровичев Тула: Приок.кн.изд-во, 1994. - 288 с.

307. Печенкин, А. А. Обоснование научной теории: классика и современность. Текст. / A.A. Печенкин. М.: Наука, 1991. - 184 с.

308. Пикельная, В. С. Теоретические основы управления. Текст. / B.C. Пикельная. -М.: Высшая школа, 1990. 175 с.

309. Пилиповский, В. Я. Поиски новой модели школьного образования в США. Текст. / В.Я. Пилиповский // Прогностические модели систем образования в зарубежных странах. М., 1994. - С. 43-61.

310. Пионова, Р. С. Педагогика высшей школы: Учеб. пособие Текст. /

311. Р.С.Пионова. Мн.: Университетское, 2002. - 256 с.

312. Планкетт, JI. Выработка и принятие управленческих решений. Текст. / JI. Планкетт, Г. Хейл. -М.: Экономика, 1984. 168 с.

313. Подколзин, В. Г. Сертификация систем качества в целях лицензирования при разработке и производстве авиационной техники. Текст. / В.Г. Подколзин, В.В. Булычев // Сертификация. Конверсия. Рынок. Научно-технический сборник. 1996. -№1-2.-с.31-34.

314. Полонский, В. М. Оценка знаний школьников. Текст. / В.М. Полонский. -М.: Знание, 1981. 96 с.

315. Поппер, К. Р. Логика и рост научного знания. Текст. / K.P. Поппер. М.: Прогресс, 1983. - 605 с.

316. Поспелов, Д. А., Ситуационное управление: теория и практика Текст. / Д. А. Поспелов М. : Наука, 1986.

317. Постникова, А. Л. Управление качеством образования в условиях реализации личностно-ориентированного обучения в школе Текст. / А. Л. Постникова : дисс.канд.пед.н. -М., 2002. 189 с.

318. Поташник, М. Понятие «качество образования» Текст. / М. Поташник, А. Моисеев // Народное образование. 1999. - №7. - С. 167-170.

319. Пригожин, А. И. Современная социология организаций. Текст. / А.И. Пригожин. М., 1995.

320. Проверка и оценка в высшей школе. Томск: Изд-во ТГУ, 1969. -202 с.

321. Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации. Федеральная комиссия по организации подготовки управленческих кадров. — 2004. URL : http://skpk.hse.ru

322. Процесс самооценки / Келс Г.Р. пер. с англ. в сокр. О. Бухиной. М.: Московский общественный научный фонд; ООО «Издательскийцентр научных и учебных программ», 1999 152 с.

323. Пузанков, Д. В., Степанов С.А., Шапошников С.О. использование принципов всеобщего управления качеством и стандартов серии ISO 9000 в инженерном образовании Электронный ресурс. / // http://tqm.stankin.ru/arch/n01/06.html

324. Пути разработки профиля специалиста / Н.Ф. Талызина, Н.Г. Печенюк, Л.Б. Хихловский и др. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та. 1987. 176 с.

325. Равен, Джон. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. Текст. / Джон Равен. М., 2002. (англ. 1984).

326. Радионова, Н. Ф. Компетентностный подход в педагогическом образовании Текст. / Н.Ф. Радионова, А.П. Тряпицына // Известия ВГПУ. Серия: Педагогические науки, 2004, №1. С. 45-49.

327. Радомская, М. В. Единый государственный экзамен в обеспечении качества общего образования: Дисс.канд.пед.н. Текст. / М.В. Радомская. — Таганрог, 2006. 148 с.

328. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах Под ред. Е.А. Князева. - Казань: Унипресс, 2001.

329. Растригин, Л. А. Современные принципы управления сложными объектами Текст. / Л. А. Растригин М. : Советское радио, 1980. -232 с.

330. Революция в обучении: Пер. с англ./Гордон Драйден, Джаннетт Вое. М.:000 ПАРВИНЭ, 2003. - 672с.

331. Регион: Управление образованием по результатам. Теория и практика / Под ред. П.И. Третьякова. М., 2001. - 880 с.

332. Рерих, Н. К. Качество // Электронный ресурс. /http ://www. icr. su/ms/family/nkr/ aboutculture/kachestvo .php

333. Решетова, 3. А. Психологические основы профессионального обучения Текст. / З.А. Решетова. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 146 с.

334. Роберт, И. В. Современные информационные технологии вобразовании: дидактические проблемы, перспективы использования. Текст. / И.В. Роберт. М.: Школа-пресс, 1994.

335. Рождественский, В. Г. Стратегическое управление предприятием // Конспект лекций. Текст. / В.Г. Рождественский. Н.Новгород: НГТУ, 2007.

336. Рожков, М. И. Стратегии и модели воспитания Текст. / М. И. Рожков // Теоретико-методологические проблемы современного воспитания : Сб. науч. тр. / Под ред. Н. К. Сергеева, Н. М. Борытко. Волгоград : Перемена, 2004. С. 130-139.

337. Розанов, В. В. Сумерки просвещения Текст. / В. В. Розанов М. : Педагогика, 1990.

338. Розенова, М. Профессиональная компетентность и гуманитарные дисциплины Текст. / М. Розенова // Высшее образование в России, 2004.- № 11.-С. 169-170.

339. Розов, Н. С. Структура цивилизации и тенденции мирового развития образования. Текст. /Н.С. Розов. Новосибирск, 1992.

340. Российское образование в новой эпохе (Парадоксы наследия, векторы развития) / Под ред. Новикова A.M. — М: Эгвес, 2000. — 272 с.

341. Рубинштейн, С. JI. Основы общей психологии Текст. / С. JI. Рубинштейн СПб. : Питер Ком, 1999. - 720 с.

342. Руденко, В.Н. Цивилизационно-культурологическая парадигма развития университетского образования Текст. / В.Н. Руденко, О.В. Гукаленко // Педагогика. 2003. - №6. - С. 27-32.

343. Рузавин, Г. И. Методология научного исследования. Текст. / Г. И. Рузавин М. : ЮНИТИ ДАНА, 1999. - 317 с.

344. Руководство для организаций-участников конкурса 2004 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. Госстандарт России, 2003.

345. Рындак, В. Г. Непрерывное образование и развитие творческогопотенциала учителя (теории взаимодействия). Текст. / В.Г. Рындак. М.: Педагогический вестник, 1997. - 244 с.

346. Садовничий, В. Проблемы образования и науки в России и стратегия на XXI век Текст. / В. Садовничий // Проблемы теории и практики управления М. : 1998, - № 2, с.75-79.

347. Садовский, В. Н. Основания общей теории систем Текст. / В. Н. Садовский М. : 1974, 280 с.

348. Сазонов, Б. А. Болонский процесс: актуальные вопросы реформирования образовательной деятельности российских университетов. Текст. / Б.А. Сазонов. М.: ФИРО, 2006.

349. Сазонова, А. Н. Воспитание ценностного отношения к образованию Текст. / А. Н.Сазонова // Мир образования образование в мире,2001, №1. С. 35-44.

350. Сальников, В. Реформирование организации учебного процесса и повышение качества обучения Текст. / В. Сальников, А. Кукин // Вестник высшей школы. 2003. - №7. - С. 29 - 31.

351. Сахарчук, Е. И. Управление качеством подготовки специалистов сферы образования. Текст. / Е.И. Сахарчук. Волгоград: Перемена,2002. 136 с.

352. Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. ВНИИС Госстандарта России. 2003. - URL: http://www.vniis.ru

353. Селезнева, Н. А. Размышления о качестве образования: международный аспект Текст. / Н.А.Селезнева // Высшее образование сегодня. 2004. - №4. - С. 35-44.

354. Сенцова, Т. М. Управление качеством образования на основе информационных технологий: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Т.М.Сенцова М., 2004.-261 с.

355. Сергеев, Н. К. Непрерывное педагогическое образование от функциональной к личностной парадигме Текст. / Н.К. Сергеев //

356. Технологии педагогической подготовки учителя: инновационный поиск. Волгоград: Перемена, 1997. - С. 16-27.

357. Сериков, В. В. Компетентностный подход к разработке содержания образования: от идеи к образовательной программе Текст. / В.В. Сериков // Известия ВГПУ. 2003. - №1. - С. 7-13.

358. Сериков, В. В. Образование и личность. Теория проектирования педагогических систем. Текст. / В.В. Сериков. М., 1999. - 272 с.

359. Сериков, В. В. Общепедагогическая подготовка учителей в условиях личностной ориентации образования Текст. / В.В. Сериков // Обучение студентов педагогике. Аспект технологий. Волгоград: Перемена, 1997.-С. 14-21.

360. Сидоренко, В. Ф. Образование: образ культуры // Социально-философские проблемы образования. Текст. / В.Ф. Сидоренко М., 1992.

361. Симонов, В. П. Педагогический менеджмент: 50 ноу-хау в области управления образовательным процессом Текст. / В. П. Симонов : учебное пособие М. : Роспедагенство, 1995. - 226 с.

362. Синцова, Л. К. Качество образования как основа эффективной профессиональной деятельности // Профессиональное образование в регионе: основные направления и качество подготовки специалиста /

363. Под ред. Л.Г. Гусляковой, Л.К. Синцовой, М.И. Попковой. -Барнаул, 2000. 168 с.

364. Системы качества в образовании / Под общ. ред. Ю. П. Адлера. М., 2000.

365. Системы образования регионов России: Сравнительный анализ на основе международных индикаторов / М.Л.Агранович, Л. Н. Жарова, О. Н. Кожевникова. — М.: Аспект Пресс, 2004. —66с.

366. Сластенин, В. А. Гуманитарная культура специалиста Текст. / В.А. Сластенин // Магистр. 1991. - №1. - С. 16-25.

367. Сластенин, В. А. Комплексная программа «Учитель советской школы» Текст. / В.А. Сластенин // Советская педагогика. 1986. -№10.-С. 62-68.

368. Сластенин, В. А. Формирование личности учителя советской школы в процессе профессиональной подготовки. Текст. / В.А. Сластенин. -М.: Просвещение, 1976. 160 с.

369. Сластенин, В. А. Профессионально-педагогическая подготовка современного учителя / В.А. Сластенин, А.И. Мищенко // Советская педагогик. 1991. - №10. - С. 18.

370. Сластенин, В. А. Педагогическая технология // Программа курса. Текст. / В.А. Сластенин, Н.Е. Щуркова. М.: Изд-во МПГУ, 1991.

371. Слободчиков, В. И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности. Текст. / В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев. М.: Школа-Пресс, 1995. 384 с.

372. Смирнов, С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. Текст. / С.Д. Смирнов. М.: Издательский центр «Академия», 2001. 304 с.

373. Совещания проректоров по учебной работе высших учебных заведений РФ (29-30 янв. 2002 г.): Тез. док. / Мин-во образ. РФ,

374. Моск. гос. ин-т стали и сплавов. — М., 2002. — 68 с.

375. Соловьев, В. П. Стратегия управления вузом Текст. / В.П. Соловьев, В.В. Бринза // Университетское образование. 2002. - №2.

376. Солонин, С. И., Кортов C.B. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды ВУЗа Электронный ресурс. // Университетское управление: практика и анализ . — 2003. №2. // http://www.umj.ru/index.php/pub/inside/347

377. Социально-экономическая статистика: Учебник./ Салин В.Н., Шпаковская Е.П.— М.:Юристъ, 2001. —461с.

378. Социология управления: Учебник. Новосибирск: НГАЭиУ,М.: ИНФРА-М, 2002. — 144 с.

379. Старцев, Г. А. Стратегическое управление муниципальной системой образования (на примере г. Новосибирска): Дисс.канд.пед.н. Текст. / Г.А. Старцев. Новосибирск, 2003. - 284 с.

380. Статистические методы прогнозирования: Учеб. пособие для вузов./Дуброва Т.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 206 с.

381. Стельмашенко, В.П. Организационно-педагогические основы управления качеством подготовки специалистов в колледжах Украины. Текст. / В.П. Стельмашенко. Киев: Ин-т АПН Украины,2001.- 188 с.

382. Степин, В. С. Эпоха перемен и сценарии будущего. Избранная социально-философская публицистика. Текст. / B.C. Степин. М.: ИФРАН, 1996.- 175 с.

383. Стратегии адаптации высших учебных заведений: Экономический и социологический аспекты / Под ред. Т.Л. Клячко. М.: ГУ ВШЭ,2002. 324 с.

384. Стратегический менеджмент вуза: Учеб. пособие /А. Л. Гавриков,В. А. Исаев,Т. А. Каплунович,М. Н. Певзнер,Д. В. Пузанков, В. Ф. Рябов, Р. М. Шерайзина, А. Г. Ширин; Под ред.А. Л. Гаврикова; НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород,2003.-328 с

385. Стратегический менеджмент: Курс лекций./Маркова В. Д., Кузнецова С. А. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. — 288 с.

386. Стратегическое управление: Учебник./Виханский О .С. — 2-е изд., пере-раб. и доп. —М.: Гардарики, 1999. — 296 с.

387. Строкова, Т. А. Мониторинг качества образования школьников Текст. / Т.А. Строкова // Педагогика. 2003. - №7. - С. 61-66.

388. Стуканов, А. П. Стратегическое управление непрерывным повышением квалификации педагогических кадров: Дисс.д-ра пед.н. Текст. / А.П. Стуканов. М., 2003. - 250 с.

389. Субетто, А. И. Введение в квалиметрию высшей школы: Учебное пособие. Текст. / А.И. Субетто. М., 1990. 213 с.

390. Субетто, А. И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации. Текст. / А.И. Субетто- СПб.-М.: Исследоват. центр, 2000. 448с.

391. Субетто А. И. Квалиметрия человека и образования (методология и практика): итоги, проблемы, направления Текст. / А.И. Субетто// Материалы Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология и практика. М.: ИЦПКПС, 2002.

392. Субетто А. И. Квалитология образования. Текст. / А.И. Субетто -М.: Исследоват. центр, 2000. 222с.;

393. Субетто, А. И. Ноосферизм -1. Текст. / А.И. Субетто. СПб., 2001. — 537с.

394. Субетто А. И. Очерки теории качества. Текст. / А.И. Субетто СПб. -М.:2002. - 112с.

395. Субетто, А. И. Социогенетика: системогенетика, общественный интеллект, образовательная генетика и мировое развитие. Текст. / А.И. Субетто СПб - М., Исследоват. центр, проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1994. — 168с.

396. Субетто, А. И. Творчество, жизнь, здоровье и гармония. Этюдыкреативной онтологии. Текст. / А.И. Субетто М., 1992. - 204с.

397. Субетто, А. И. Качество жизни и качество образования главные акценты национальной идеи России XXI века и критерии государственной политики Электронный ресурс. // http://www.trinitas.ru/rus/doc/0016/001 а/00160044.htm

398. Субетто, А. И. Качество жизни. Синтетическая революция в механизмах цивилизационного развития и квалитативная экономика. Текст. / А.И. Субетто // Стандарты и качество -1994.-№4.-с.26-29.

399. Сударикова, Е. П ., Трапезникова Л . В . Проблемы качества высшего профессионального образования Электронный ресурс. III http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2003

400. Сучкова, Л. А. Основы системного оценивания качества образования Текст. / Л.А. Сучкова // Вестник ДГТУ, 2005. Т. 5, №2. С. 269-274.

401. Талызина, Н. Ф. Управление процессом усвоения знаний Текст. / Н.Ф. Талызина. М.: Изд-во МГУ, 1984. - 344 с.

402. Татур, Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов Текст. / Ю.Г. Татур // Высшее образование сегодня. 2004. - №23.

403. Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента Текст. / Ф. У. Тейлор-М., 1991.- 182 с.

404. Тельтевская, Н. В.Функции контроля знаний в учебном процессе Текст. / Тельтевская Н.В. // Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. Т.9. Одесса: Черноморье, 2007.

405. Теоретические основы содержания общего среднего образования / Под редакцией В.В. Краевского, И.Я. Лернера. М.: Педагогика, 1983. 352 с.

406. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере):Учебное пособие / Под ред. В.А. Абчука-СПб.:Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2001.- 551с.

407. Тернер, Дж. Структура современной социологической теории Текст. / Дж. Тернер М., 1985. - С.396

408. Тестов, В. А. Стратегия обучения в современных условиях Текст. / В.А. Тестов // Педагогика. 2005. - №7. - С. 20-22.

409. Тестов, В. А. Стратегия обучения математике. Текст. / В.А. Тестов. М.: Высшая школа, 1999. - 225 с.

410. Тойнби, А. Цивилизация перед лицом истории: Пер. с анг. Текст. / А. Тойнби -М., 1995.

411. Третьяков, П. И. Актуальные проблемы управления образованием на пороге третьего тысячелетия. Инновации в российском образовании. Текст. / П.И. Третьяков. М., 2000. - С. 69-70.

412. Третьяков, П. И. Управление школой по результатам: Практика педагогического менеджмента. Текст. / П.И. Третьяков. М., 2001.

413. Троцкий, Л. Проблемы культуры. Культура переходного периода. Сочинения. Том 21. Текст. / Л. Троцкий. Москва-Ленинград, 1927.

414. Тубер, И. И. Управление качеством подготовки специалистов в учреждении среднего профессионального образования: Дисс.канд. пед.н. Текст. / И.И. Тубер. Челябинск, 2004. - 176 с.

415. Турбовской, Я. С. Взаимосвязь, взаимоотношение и взаимодействие между педагогической наукой и практикой Текст. /Я.С. Турбовской // Методологические проблемы педагогики: Сборник научных трудов / Под ред. В.Е. Гмурмана. М.: АПН СССР, 1977. - С. 81103.

416. Уилсон, А. Управление и творчество при проектировании систем Текст. / А. Уилсон, М. Уилсон. Пер. с англ. М., 1976.

417. Укрепление российской государственности: место и роль системы образования Текст. / Жураковский В.М., Кураков Л.П. М.: Гелиос АРВ, 2000. -422 с.

418. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. / Хьюберт К. Рамперсад;

419. Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 352 с.

420. Университет России на стыке веков. Макаркин Н.П. М.: Издат. дом. Рос. акад. образования; Саранск: Изд-во Мордов. у-та. 2003. - 340 с.

421. Университетское образование: приглашение к размышлению/В .А.Садовничий, В.В.Белокуров, В.Г.Сушко, Е.В.Шикин.- М.:Изд-во Моск.ун-та,1995.- 352с.

422. Управление в образовании : материалы Международного семинара. -СПб: Образование, 1996.-267 с.

423. Управление в образовании : проблемы и подходы : практическое руководство / под ред. П. Карстанье, К. Ушакова. М., 1995.

424. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М.М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. 448 с.

425. Управление образовательным процессом в адаптивной школе Текст. / под ред. Т. И. Шамова, Т. М. Давыденко М. : Центр "Пед. поиск", 2001.

426. Управление организацией Текст. / под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина М. : ИНФРА-М, 2000.

427. Управление персоналом: Учебник для вузов. Текст. / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. - 1998. - 423 с.

428. Управление развитием инновационных процессов в школе Текст. / под ред. Т. И. Шамовой, П. И. Третьякова М., 1995.

429. Управление развитием школы Текст. / под ред. М. М. Поташника и В. С. Лазарева М., 1995.

430. Управление современным образованием Текст. / под ред. А.Н. Тихонова. -М.: Вита, 1999.

431. Ушаков, К. М. Подготовка управленческих кадров образования. Текст. / K.M. Ушаков. М.: Сентябрь, 1997. - 176с.

432. Файоль, А. Учение об управлении Текст. / А. Файоль //Проблемытеории и практики управления. 1989. - №6. - С. 123.

433. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента: учебно-практическое пособие. Текст. / P.A. Фатхутдинов. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 352 с.

434. Федоров, И. Школа инженеров будущего Текст. / И. Федоров // Высшее образование в России, 2004, № 10. С. 3-8.

435. Федоров, Б. И. Некоторые вопросы развития современной дидактики Текст. / Б.И. Федоров, JI.M. Перминова // Педагогика, 2000, №3. С. 18-21.

436. Филиппова, Е. Ф. Управление качеством образования в современном лицее. Автореферат дисс. . кандидата педагогических наук. Текст. / Е.Ф. Филиппова. Великий Новгород, 2003.

437. Философия образования (идея непрерывности) Текст. / Ильин Г.Л. — М.: «Вузовская книга», 2002. — 224 с.

438. Фокин, Ю. Г. Преподавание и воспитание в высшей школе: Методология, цели и содержание, творчество: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. Текст. / Ю.Г. Фокин. М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 224 с.

439. Фоменко, В. Т. Пути совершенствования дидактической подготовки студентов-будущих учителей в условиях реализации реформы школы Текст. / В.Т. Фоменко, A.M. Юрков // Актуальные проблемы подготовки учителя в университете. Ростов-на-Дону, 1991. - С. 411.

440. Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы / Пер. с англ. — М: Издательство "Весь Мир», 2003— 232 с.

441. Формирование профессиональной культуры специалистов в XXI веке в техническом университете. С-Пб.: Изд-во ОпбГТУ, 2001. 449с.

442. Фролов, Ю. В. Экономика знаний и проблемы образования // Вестник Московского городского педагогического университета.

443. Текст./Ю.В. Фролов. 2002. - №2 (З).-С. 148-155.

444. Фролов, Ю. В., Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов Текст. / Ю.В. Фролов, Д.А. Махотин // Высшее образование сегодня. 2004. - №8. - С. 34-41.

445. Фуколова, Ю. (ИКФ "АЛЬТ") Все лучшее себе Текст. / Ю. Фуколова, И. Шелухин, А. Белов. // Секрет фирмы. - 2002. — № 1.

446. Хиценко, В. Самоорганизация и менеджмент Текст. / В. Хиценко // Проблемы теории и практики управления. 1996.- № 3.

447. Хомерики, О. Г. Системное управление инновационными процессами в общеобразовательной школе: Текст. / О.Г. Хомерики . Автореф.дис.канд.пед.н. - М., 1996.- 18 с.

448. Худоминский, П. В. Управление образованием в регионе: концептуальные подходы Текст. / П. В. Худоминский М., 1994. -216 с.

449. Хуторской, А. В. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения. Гл. III, § 5. Ключевые компетенции. Текст. / A.B. Хуторской М.: Изд. МГУ, 2003.

450. Челышкова, М. Б. Основные подходы к оценке качества подготовки обучаемых в России и за рубежом. Текст. / М.Б. Челышкова, Г.С. Ковалева. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999.

451. Ческидов, В. В. Управление качеством подготовки специалистов в сфере среднего профессионального образования (на примере колледжа): Дисс.канд.пед.н. Текст. / В.В. Ческидов. СПб, 2006. -199 с.

452. Шадриков, В. Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход. Текст. / В.Д. Шадриков // Высшее образование сегодня. № 8. 2004.

453. Шадриков, В. Д. Философия образования и образовательная политика Текст. / В. Д. Шадриков М. : Логос, 1993.

454. Шакуров, Р. X. Социально-психологические основы управления: Руководитель и педагогический коллектив Текст. / Р. X. Шакуров-М., 1990.-207 с.

455. Шамова, Т. И. Управление образовательным процессом в адаптивной школе Текст. / Т.И. Шамова, Т.М. Давыденко. М.: Центр «Педагогический поиск», 2001. - 384 с.

456. Шевцова, Е. В. Формирование коммуникативной культуры личности студентов в условиях высшего дополнительного лингвистического образования. Дисс. . кандидата педагогических наук. Текст. / Е.В. Шевцова. Ставрополь, 2003.

457. Шипилина, JI. А. Управление образованием Текст. / JI. А. Шипилина Омск: Изд-во ОмГПУ, 1994.

458. Широкобоков, С. Оценка качества подготовки конкурентоспособного специалиста в России и США Электронный ресурс. // www.prof.msu.ru/publ/conf/conf45.html

459. Шишов, С. Е. Мониторинг качества образования в школе Текст. / С.Е. Шишов, В .А. Кальней. -М., 1999. 354 с.

460. Шонесси, Д. Принципы организации управления фирмой Текст. / Д. Шонесси-М., 1979.

461. Щедровицкий, Г. П. Педагогика и логика. Текст. / Т.П. Щедровицкий М.: Касталь, 1993. - 463 с.

462. Щербак, JI. В. Исследование проблемы повышения квалификации рабочего населения на рынке труда Украины. Текст. / JI.B. Щербак, Т.П. Петрова, О.И. Щербак. Киев, 2001. - 21 с.

463. Электронный ресурс http://www.securitylab.ru/news/261002.php

464. Язева, А. Б. Формирование педагогической компетентности специалиста экономической сферы в процессе его профессиональной подготовки в вузе. Автореферат дисс. . канд. пед. наук. Текст. / А.Б. Язева. Волгоград, 2004. 24 с.

465. Яковлев, Е. В. Педагогический эксперимент: квалиметрическийаспект: монография. Текст. / Е.В. Яковлев. Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 1998.- 136 с.

466. Яковлев, Е. В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования. Автореферат дисс. . доктора педагогических наук. Текст. / Е.В. Яковлев. Челябинск, 2000.

467. Якунин, В. А. Обучение как процесс управления Текст. / В. А Якунин. Л. : Изд-во ЛГУ, 1998.

468. Якунин, В. А. Педагогическая психология. Текст. / В.А. Якунин. -СПб., 1998.

469. Ясвин, В. А. Образовательная среда : от моделирования к проектированию Текст. / В. А. Ясвин М. : Смысл, 2001. 365 с.

470. Ясин, Е. Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. Текст. / Е.Г. Ясин. 2-е изд. - М.: ГУ ВШЭ. -2003.-С. 33-35.

471. Barnett, R. Improving higher education: total quality care. SRHE and Open University Press, 1992, 208 p.

472. Berg C. Universaly Autonomy and Quality Assurance / Higher Education in Europe / UNESCO European Center for Higher EducationA Vol. XVIII.- 1993. -№3.

473. Botkin, J., Seeley C. // Knowledge Management Review; Vol. 3, Issue 6, 2001, p. 16.

474. Cassel C., Dermanov V., Murguletz L. Customer satisfaction and retention in transitional economies the case of Northwest Russia // SSE SPb research paper. - Stockholm School of Economics in St Petersburg , 1999.-P. 10.

475. Coleman S., Douglas A. Where next for ISO 9000 companies? // The TQM Magazine, Vol. 15 No 2. 2003. - P. 88-92.

476. Dale B.G. Managing Quality. 3-rd ed. - Blackwell Publishers, Oxford -1999.

477. Demarest M. Understanding Knowledge Management. // Long Range

478. Planning, 1997, 30, N 3, p. 374-384.

479. Deming, W.E. Out of the Crisis. Cambridge, 1986.

480. Dickenson R.P., Campbell D.R. and Azarov V.N. Quality management implementation in Russia Strategies for change // International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 17 No. 1. 2000. - P. 66-81.

481. Gotzamani K.D., Tsiotras G.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management // International Journal of Operations & Production Management, Vol. 21 No. 10. 2001. P. 1326-1342.

482. Green, K., Harvi F. Quality Management in Vocational Education // www.altematiwa.org.ru/action.html

483. Hutmacher Walo. Key competencies for Europe//Report of the Symposium Berne, Switzerland 27-30 March, 1996. Council for Cultural Co-operation (CDCC) a Secondary Education for Europe. Strasburg, 1997.

484. Jekobson, P. New Perspectives in higher Education // www.positum.ru/publication/councilen.html

485. Khoo H.H., Tan K.C. Critical success factors for quality management implementation in Russia // Industrial and Commercial Training, Vol. 34, No. 7.-2002.-P. 263-268.

486. Longenecker C.O. Why managers fail in post-Soviet Russia : causes and lessons // European Business Review, Vol. 13, No. 2. 2001. - P. 102.

487. Robert C. Camp Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. ASQC Quality Press, 1989.

488. Stuffledeam D.L., Nevo D. Evaluation of Educational Personnel // International Encyclopedia of Education: Vol.4.2d ed., 1994.

489. Temer A., DeToro I. Total Quality Management. Three Steps to Continuous Improvement. Addition-Wesley Publishing Company, Inc. 1992.

490. The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14000 Certificates. ISO, 2002. -December.

491. Thomas A. Institutional Self-Evolution in English Higher Education / Higher Education in Europe / UNESCO European Center for Higher Education: Vol. XVIII. 1993. - №3.

492. Tuning Educational Structures in Europe. Line 1. Learning Outcomes. Competences. Methodology. 2001 2003. Phase 1/ http: // www.relintdeusto.es/TuningProject/index.htm.

493. Van der Wiele A., Dale B. and Williams R. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit // Journal of General Management, Vol. 25 No. 3. 2000. - P. 50-66.

494. Watson G.H. Strategic benchmarking: how to rate your company's performance against the world best. John Wiley & Sons, 1993.