автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Особенности информационного взаимодействия человека с техническими средствами деятельности операторов в гибких автоматизированных производственных системах

Автореферат диссертации по теме "Особенности информационного взаимодействия человека с техническими средствами деятельности операторов в гибких автоматизированных производственных системах"



ййитфздский ордена Ленива и ордена Трудового Красного Знамени государственный университет

На правах рукописи УДК 62-506

КАЛЧЕПА Стойка Христоза

ОСОБЕННОСТИ ШМРМАЦИ0НК0Г0 ВЗМЬЮДБЙСГВШ ЧЕЛОВЕК С ТЕШНВСКИЩ СРВДСТВАШ ДЕЯТНЛЪ-НОСТИ ОПЕРАТОРОВ В ГИБКИХ АВТ01ЛАТИЙИР0БАНЕЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМАХ

Специальность 19.00.03 - психология труда, знгяяерная психология

' АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических паук

Леюшград-И'ЭО

Работе выполнена на факультете психологии Ленинградского охрена Ленина и ордена Трудового Красного Знамени государственного университета ' •

Научный руководитель Официальные оппоненты

Ведущее учреждение

доктор психологических наук, профессор Т.П.ЗШРЖО

доктор психологических наук Ы.К.ТУТУНШНА;

кандидат психологических наук, доцент В.М.АЛЛАХВЕРДОЕ

Научно-исследовательский и конст-рукторско-технологический Институт Биотехнических систем

УГУ

Защита диссертации состоится ' "—(хж/хля.1990г. в----

часов на заседании специализированного совета Д 063.57.24 по защите диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук при Ленинградском государственной университете по адресу: 199034, Ленинград,наб.Макарова, 6, факультет психологии.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке им.Ы.Горького при Ленинградском государственном университете по адресу: Университетская наб., 7/9.

Автореферат разослан 1990г.

Ученый секретарь специализированного совета гандцпат педологических наук доцент

/

Л.Н.ШЕШОЗА

Актуальность. В современных условиях происходит усложнение технических средств и технологических процессов.. Комплексная автома-:. :тйзадня производства знаменует собой коренное преобразование всей . трудовой деятельности. Основными функциями человека становятсл функции контроля за работой машин, программирования и управления. Указаннне тенденции находят отражение в развитии гибких автоматизированных систем, внедрение которых создает предпосылки я повы-■ тению эффективности и качества труда в машиностроительном птюиз- . еодетве. Гибкие автоматизированные производственные системы (ГАНС) являются эргаткчес шли системами. В процессе их эксплуатация-труд работающих на станках с числовым программ:™ управлением (ЧЛУ) становится трудом оператора (Венда В.4., 1982 г.). При проектировании и эксплуатации ГАПС, как и других эргаткческих систем, засную роль играет проблема согласования конструкция малин с характеристиками работающего человека, определение путей и средств оптимального взаимодействия - человека к техники. При этом необходимо следовать одному из фундаментальных постулатов инженерно!; психологи::, в соответствии с ксторым.стношеяиз ^человек-машина" сеть . в аёрвую очередь отношение «субъект труда - орудие труда". Не человек рассматривается как простое звене, включенное в техническую систему, а маиина - как средство, шигоченкое в деятельность человека. Технические сродства являются усилителями и преобразователями человеческих функции к вотаэ;кносте11, т.е. по сути своей они представляют собой внешние орздетяа трудовой деятельности. Основными задачами эргономики является проектирование внешних средств деятельности человека п формирование ее внутренних способов. Эти задачи являются центральными и л процессе эргономического проек-■ тнроззния и аксплуатацль гибких автоматизированных производственных систем.

Как отмечал Б.Ф.Ломов, ваягеЁзей задачей инхеяерноГг психологии является разработка системно'} теории и прбцессов кяформапи-онного взаьмодействия человека и тчлна:щ. При атом спе1^г);::1а инженерно-психологического исследования требует изучения того, как техника опосредствует■деятельность человека, т.е. зклпчеянне в нес процессы формировали^ образа сбъзктов упразднил и его состояний, сличения поступаюЕ'мх сигналов, извлечение информации из памяти, принятая решения, программирования яе*сгва£ и т.л. Исследованию этдх проблем бьл посвящек ряд фундаментальных работ в

области ингензрной педологии (Ломов Ь.Ф., 1966,1284; Кршюз A.A., 1972,1980; Зинчелко З.П., Ыунипов В.М., 1979; Бодров Б.А., 1981; Зинченко Т.П., 1961; Сухэдольсккй Г.Б., 1976,1968; Тутушкана М.К., 1982).

Ыирокое внедрение гибких автоматизированных производственных . систем определяет актуальность изучения деятельности специалистов, оболуаизающих ГАНС, особенностей информационного взаимодействия человека и технических средств, инженерно-психологической оценки 'и оптамгзчции технических средств деятельности.

■ Специфической особенностью информационного взаимодействия че-. ловека и техники в ГАПС является использование различных неунифи-цпровашшх технических средств на рабочем месте человека-оператора. Это приводит к возникновению интерференционных эффектов в процессах цозкавате.льно-нсполнитель.чой деятельности, связанных с необходимостью выбора из всего массива данных релевантной информация, оперирования различными системами кодирования, используемыми на разных средствах отображения информации и пультах управления. Для позышения. оффективносчи деятельности специалистов ГАПС необходимо изучение закономерностей возникновения и преодоления эфе.ектоз интерференции в процессах приема и обработки информации к осуществления исполнительных действий. ' •

Предметом настоящего исследования является деятельность различных типов специалистов, работающих в ГАПС.

Объект исследования - процессы информационного взаимодействия человека с техническими средстзами в ГАПС.

Цель исследования - изучение особенностей деятельности специалистов различных профилей, работающих в ГАПС, и закономерностей возникновения интерференционных аффектов в этой деятельности.

Зг. утчи исследования:

1. Провести психологический анализ деятельности различных групп 'специалистов, работающих в ГАПС.

2. Построит, проа-пли, профессионально важных качеств дг: этих

Груп-l CHCin'VuiCTOB. • ' '

S. Провести ингдснорно-псгаологичэскую. экспертизу технических средств деятельности специалистов ГАПС,

А. Разработать i.ioгсдические приемы, позволяющие исследовать ocr6c:uiocr.: рехудг:ши целз ельно".И! л 'аффекта ::ктерференцш: в де- • гт'-лмклта cncirnrncvon ГАПС.

5. Выявить диапазон индивидуальных различий в выраженности интерференционны* эффектов у различных групп специалистов ГАЛС,

6. Выявить возюжные пути .совершенствования технических средств деятельности и исследовать возможности формирования внутренних способов деятельности, направленных на снятие или ослабление эффектов интерференции. •

Методы исследования. Исследование осуществлялось с применением методов теоретического и формально-логического анализа и экспериментального метода с соответствуэдим аппаратом обработки полученных данных, Тнявнерно-лсихолотческая экспертиза технических средств деятельности, используемых в ГАПС, осуществлялась методом экспертной 01рнки..-Д.та изучения эффектов интерференции в деятельности специалистов ГАЛС использовался ряд специальных методов, в том числе различные модифицированные варианты Струп-теста, описание которых представлено в соответствующей глзве.

Научная новизна:

1. Построены «портреты профессии", т.е. профили профессионально важных качеств для различных групп специалисток, работами«

в ГАПС.

2. Разработаны методические приемы для выявления особенностей ■ регуляции деятельности и предпочтительной стратегии врлмапия специалистов ГАПС.

о. Предложен методический прием, позволякций знлвтол предпочтительный для данной профессиональней группы тип преобразования информации (ооразнкй и сзмантл^ескии).

4. Установлены аькскомеркоста цроязленля еЗфзптои интерференции в условиях пространственного разделения тл совмещения релевантной и нерелевантно ¡; информации. ' . •

5. Установлена большая зыранрннозтъ эффектов интерференции при оперировании вербальной информацией по сравнения с образной.

6. Установлено, что выраженность эффектов дктогференцик в различных условиях прздьязлеыя конфликтной определяется" стратегией внимания оператора. Сочетание способности к ьысэкой избирательности зшапвия с высоки.! уровнем развития свойства распределения внимания ят?лязтоя показателей тбкости ютнлтлвксго контроля :: препятствует вочнзкяовеяию яятэр&ерепционя:« эф»фекто;>. •

Практическая значимость. Получэнше в исследова)гяи• пробила профессионально ванных качеогл для различных групп специалистов,

.- 6 -

работавших з ГАПС, могут быть использованы, при разработке .системы профессионального подбора специалистов для гибких автоматизированных производственных систем. На основании проведенной иняе-церно-пошсологической экспертизы технических средств деятельности специалистов ГАПС сформулированы'рекомендации, направленные на. унификацию этих средств и повышение эффективности работы специалистов. Выявлены закономерности, характеризующие соотношение • • фективности оперирования обрезной и семантической информацией, которые должны учитываться при решении проблем кодирования и представления 'информации операторам различного профиля в ГАПС.

Практическое внедрение. Работа выполнялась в рамках хоздоговор-пых тем, -ведущихся в НРБ с Федерацией рабочих машиностроения.(1988-15У9 гг.) и по Программе международного сотрудничества стран-членов СЭй.по проблеме пЧеловек-робот" (1986-1937 гг.). Результаты исследования представлены в научно-исследовательских отчетах цо указанным темам.

Материалы исследования были использованы при разработке автором государственного стандарта ВДС 16370-85 «Система ергономики.

• Габочее место протяжных станков. Эргономические требования".

Методы и результаты исследования.используются ь читаемых на факультете психологии ЛГУ лекционных курсах »Современная когнитивная психология" и «Психологические проблемы приема и переработки информации".

На защиту выносятся следующие положения;.

1. Построенные в исследовании профили профессионально ванных качеств отражают объективные требования к индивидуально-психологическим свойствам специалистов различных профессиональных групп, работающих в ГАПС.

2. Использование в гибких, автоматизированных производственных системах неунифицированных блоков при комплектовании технических

• средств деятельности человека язляется источником возникновения эКектов интерференции в работе специалистов различных профессиональных групп.

3. Предложены методические приемы для выявления особенностей

деятельности, преимущественно!. стратегии внимания и цроднечтптелыюго типа преобразования информации у операторов . ;-п.{Л7.ч».их проездей, 'работающих в ГАПС.

- 7 -

4. Уровень Выраженности эффектов интерференции вше в условиях оперирования вербальной информацией ло сравнении с образной.

5. Выраженность эффектов интерференции в различных условиях предъявления конфликтной информации определяется стратегией внимания оператора, т.е. соотношением, процессов концентрацки и распределения внимания. ••

Апробация работы. Материалы исслздования догладывались на научно-технической конференции по эргономике на Международной ярмарке (Пловдив. 1986,1938); на мея-дународной конференции пЗрго-.дизайн" (Асеновгра;,, 1988); на заседаниях лаборатории приеду л обработки информации (факультета психологии ЛГУ з ISl>8 и 1989 гг.

Диссертация обсуждалась на заседании кафедры оргояомикк и инженерной психологии факультета психологии ЛГУ CIS90 г. ).

Публикации.. По томе диссертации опубликовано n^îb работ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения,четырех глав, заключения, приложения и списка литературы. Основное содержание работы изложено на IIG страницах, иллюстрировано 10 рисунками и 25 таблицами.

' ОСЯЮьЕОЕ С0Д2РШИЕ РАБОТЫ

Во введспик обосновывается актуальность выбранной теш, определяются цель, задачи, предает и объект исследования, раскрчзапг-ся научная новизна и практическая з:'?чжосаъ работа. Представлены основные результаты исследованы z положения, вгаоси:лн<э па защиту v

Б первой главе представлен психологический анализ деятельности операторов гибких автоматпзлровслппцх производственны* елстем. йспольауя предложен куй А.Л.Крыловым иЭ.'Б) классификацию 'автомг,-тизчровашпас систем управления, можо от^этлть, что ГЛПС представляет собой слолГ.ую арготическую систему, з которой проектируется дзтачь, составляется программа для обработки деталей, осуществляется оглахзганяе про'^раул:, шлоджа егонкоз с ЧПУ, об- . работка деталей, транспортировка деталей к автоматизированному складу, аэточатлчеекче распределение деталей и инструментов го рабочим местам сс станкам ЧПУ и гомокдо центрального йомпиесера, составление вроградо для транспортировки деталей.; По типу взаимодействия кеипопеятоп система LU!C 'является по-люястемамя, з которых установлена оргапизецаекгал.:i приоритетная иерархия взаимодействия ладей с тешг.кой. Ка;с. слоит .сксте-

- в -

ма „человек-машина" ГАПС представляет собой совокупность техно- . логически связанных по своему функциональному назначению рабочих мест на ЭВМ и на сташсах с ЧПУ для обработки деталей в машиностроительных производствах.

А.К.Нафтульев с соавт. (1987) характеризуют деятельность пользователя з гибких производственных системах управления как творческую, интеллектуальную, развивающую деятельность.' Можно согласиться с этим утверждение^ только относительно деятельности системного программиста, диспетчера и оператора ЗВМ. Указанные ав- , торы утверждают, что новый пользователь в ГАПС включает в себя исследователя, системного программиста, диспетчера и администратора. Палитра профессий в ГАПС нам представлятся более широкой.

' Для деятельности различных специалистов, работающих в ГАПС, •характерна зысокая нагрузка на зрительный анализатор. Это связано с необходимостью приема значительного количества информации, представленной кг средствах отображения к на пультах управления, а такке с получением,информации непосредственно от производственного процесса по обработке деталей.

Для профессиональной группы системных программистов, наладчиков, ■ операторов СИЛ и диспетчеров функциональная структура дея- . тельлости является наиболее сложной. Процесс принятия решения на сенсорно-перцептивном и мыслительном уровнях носит творческий характер, поскольку часто необходимо решение неординарных задач и псиск способов программного обеспечения. Большую нагрузку несут оперативная память.и оперативное мышление. Постоянная работа с закодированными сигнала™ требует высокого уровня абстрактного мышления и интеллектуального потенциала. В деятельности системных прогрзмгасгов преобладают вероятностные задачи. У диспетчеров г операторов SEI! существенное место в деятельности имеют алгоритмические задачи по обеспечению движения деталей и заготовок по технологическому циклу.

Деятельность операторов-манипуляторов характеризуется "ем,что она гьяючаст спег-шш фиксирования деталей.на станках с ЧПУ и де::ствчя "в1:л№зния-вы;иючзния" кнопочных переключателей. 2та деятельность отличается высоким теплом (слитностью) перехода от одно;; сдор.ч.цн: к другой, авто.лагаздал ьыполления ирл отсутствии п.бога болыого количества органов управления. Операторы-:лаг.и-пу.н-ори, p-ifoxaa та охапках с W, не владеют, как правило, про-

граммными языками и программами, го которым осуществляется технологический процесс, и лм часто приходится прибегать к помощи наладчиков. Как .указывают В.Ф.Венда с соазт. (1973), станки с ЧПУ превращают труд станочника в труд оператора. Следует, однако, учесть, что высокая квалификация и сенсомсторяые навыки опытных токарей-универсалов в этих условиях почти не используются.

Проведенный анализ деятельности различию: типов операторов ГАПС показал, что они предъявляют высокие требования к психическим, психофизиологическим и личностным качествам специалистов.

В то же время Еглвленй особенности процессов приема и обработки информации в деятельности разных профессиональных групп. 3 свяби с этим актуальной язляется проблема организации профессионального подбора кадров специалистов различных профилей, обслуживающих ГАПС.

Для выявления профилей профессионально-важных качеств (ПВК) в различных группах специалистов, работающих в ГАПС, в исследовании использовалась «Методика построения портрета профессии"(на основе Опросного листа Оттс Липмана), разработанная Т.П.Зинчеипо.'

С' помощьа методики были обследованы следующие профессиональные- группы, работающие в ГАПС :

•I группа - системные программисты, операторы <ВМ, наладчика, диспетчеры (численность группы л =21); .

П группа - группа ремонта (л=ГЗ);

Ш группа - операторы станков с 1ШУ (/¿=^5). Результаты исследования позволили установить, что профили профессионально важных качеств для трех профессиональных групп достаточно близки. Это соответствует специфике ¡¿боты ГАПС, связанной «с тем, чтс у этих профессий происходит совмещение Фуянуп: к профессиональных обязанностей (кладчики составляет программы для обработки деталей на станках с ЧТУ, диспетчеры работают как наладчики, операторы ЭШ выполняют такье функции программистов и т.д.).'Накоолее высокие оцзьки значимости для всех трех групп получены для личностных свойств: коммуникативность, самооценка, эмоциональная устойтазость. Специфической особенность» ГАПС кг к эргеической системы является то, что здесь работа каадого специалиста зависит от работы всей системь., технологических сЕнзе;; к ксммунико- . НИЗ меэду операторами-. Так, работа программистов находится » прямок зависимость от работы наладчиков и диспетчеров. Работа

- ю .

яаладчиков, в сзоп очередь, зависит от.работы операторов на станках с ЧПУ и от работы алектронвдкоз и инструментальщиков. &гим определяется высокая оценка значимости свойств коммуникативности специалистами всех трех профессиональных групп.

Достаточно высокие оценки получены для свойств когнитивного - стиля - интерферируемое™ и рефлективности. ....

Установлены и некоторые различия профилей ПВК для трех профессиональных групп. Существенным является-то, что балльные, оценки значимости длл.1 профессиональной группы Еыше по всем оцениваемым свойствам, за исключением опенки сенсорных свойств и коммуникативности. Этот результат для.нас является достаточно естественным потому, что данная профессиональная группа выполняет ваяние функции в ГЛПС и сбои в работе системных программистов, • диспетчеров и наладчиков могут привести к срыву работы всей системы. Полученные на основе результатов исследования портрет^ профессии могут битв рекомендованы к использованию при организации профессионального подбора специалистов ГАПС.

Во второй глазе представлены результаты инженерно-психологической оценки технических .средств. деятельности операторов в гибких- автоматизированных производственных системах. Инженерпо-пси-хологичеекгя оценка внешних средств деятельности операторов ГАПС включала оценку средств отображения информации и органов управ-. ления и проводилась экспертным методом. При этом оценивался уро- . вшь выполнения инженерно-психологических требований, сформулированных в ГОСТ и других норглативно-техяическЕх документах.

Объектом иккенерно-психслогической оценки являлись 22 разно. ладности 56 пультов управления в гибких автоматизированных производственных системах. .

Счсперт;1?а средств отображения информации, органов управления и пультов управления доказала, что-в целом они находятся на ;:сроае:л эргономическом уровне. Для некоторых из конкретных видов органов управления и СОИ, используемых на станках с ЧПУ, ость необходимость в разработке чормативлых иккенерно-психоло-глчосклх требований и создание базы эргономических данных..

"ахонерио-псгкологичесшй анализ г. оценка технических средств . лолтельнос'И' ояесагерсз ГАПС лэз^л^лл установить, час специ-Г:Г'.сс>:01' ослбэняостьз информационного взаимодействия человека •.' тгд:1::к;: ^ ГАТ.С лиллс тс." использование т<а&лччиых неуж&кцпро-

' - II. ■': ванных технических средств к а рабочем месте 'ч^лов'ека-оператора, "что создает условия ■ перцептивного конфликта .при .восприятии информации. Ка основе проведенного анализа быс- предложен рад практических рекомендаций, направленных ка оптимизацию технических .средств деятельности операторов. ГАПС. Крогле того, ь результате проведенного анализа было установлено, чао отсутствие совместимости систем кодирования в рамках гндазвдуальногс рабочего места существенно затрудняет осуществление процессор приема и переработки информации, что связано с возникновением интерференционных эффектов на различных этапах оотбогки информации: при формировании иконического образа, в процессах зритедьногс» поиска, обнаружения, опознания и декодирования, при формировании семантических и моторных.програш. "

В третьей глазе представлен, обзор современных представлений об эффектах интерференции в познаьательно-нсполнительной деятельности.. Рассмотрены различные направления исследований интерференции (Дж.Струп, Дк.Слерлияг, Б.Брукс, Б.Бирн, М.Игнатов, Ч.Эрик-сен и Р.Стеффк, У.Найссер, Ы.Айзвнк, И.М.Сморо.тан, Н.Н.Клреева). При постановке исследования. мы исходили пг представления об эффектах интерференции, ра?злвэемого в работах Т.П.Зияченвэ и II.Н. Кареевой. Авторы понимают интерференцию как эффекты, возникающие на всех уровнях обработки информации при взаимодействуй информационных потоков и отражающие особенности регуляции деятельности как сознательном, так р неосознанном уровнях. Проведений анализ методов исследования аффектов интерференции позволил заключить, что выбор того лли иного метода в значительной сгепе.чя определяется субъективными ярздпочтепияни последователя.

-В четвертой главе представлены результаты исследования микроструктуры эффектов интерференции в деятельности оператороз ГАПС. Для изучения выраженности эффектов лятерференцпр. ка разных уроз--,<.пх обработка информации в качеетзе ос.юз;:ого методического подхода ашюльзооался шжрострудтурный подход к рсследованип познавательна процессов. . • •

На осчог,э анализа фугисщонально!! структуры деятельности ^е-лэаека б гг.э:ях. азто.матмзчровьптц:: производствепных скстег.'лх, лред.сга^лсннсго в главе 1, бьл вь;ка~ен ряд операций, зклачекне: V. дачьуж деятельность. Ьтп опорацы1 глодсшроваи'.сь в &хспзри:.;ен-гах, про£одг.кх.1::ся ь лаборатории и производственных услэзют.

- 12 -

Цель-исследования состояла з изучении .закономерностей возникновения интерференционных эффектов в процессах приема и обработка информации "человеком,з гибких автоматизированных производственных система;: и выявлении факторов, влияющих на эффективность, деятельности. ' ' ' ■ " •

В :<ачестэе основных реяимоя работы человека, которые моделировались в экспериментальном исследований, были выбраны следующие:

- Процессы обработки информада. в ситуации перцептивной кон-куреации сткмулов, приводящей к возникновению интерференционных эффектов. 3 реальной операторской деятельности'в гибких автоматизированных производственных системах эффекты перцептивной и семантической интерференции возникают в результате многократных пеоекточокий внимания оператора при работе с информационной моделью, элементами котороь! являются различные неунифицироваяяые ледовые сисаемы. . '".'

- Гежиын .зрьтедьЕо-моаорноЧ деятельности: Зрительный поиск, обнаружение, декодирование сигналов. Б гибких автоматизированных прокзведетьечннх сгететх указанкне режимы являются ссношшш компонента!® функциональной структуры деятельности оператора. Большой удельный вес имеют олзрации даухальтериативной и мкого-гльтернативной идентификации значимых сигналов ка средствах отображения иаТюр^ацчи.

- Вшюлпкше операции по перекодированию цифровой и семаитв-чзской иаТюртацин и переводу вербального описания в. количествен-' куа форму. Переход от в£рбального описания к цифровому является. ваг.ноК особенностью деятельности человека в ГАЛС.

Экспериментальное исследование включало восемь экспериментов, из которых первые доа бил*; контрольными. 3 третьем эксперименте яз^алгеь целесообразность дубдароьаяия образной и вербальной информации. 3 четвертом - местом экспериментах исследовалась уф-фехстивность процессов приема и обработки информации з условиях перцептивною конфликта, являющегося источником возникновения кнуерфйроншоизьх эффектом. 3 отах экспериментах использовалась модификация ьстолдгл: Л.Трзйсмэн и Фернлк и создагглись условия пространственного сочмецехшк.хяи разделения релевантной и нерелевантной информации. Стимуле^ слукиля цветные пятна к слова, обозначающие чазгАшя деетов. В четвертой и пятом экспериментах моделировались условия пространственного разделения релевантного

в нерелевантного сообщений. При этом в Четвертом эксперименте источником интерференции являлась перцептивная категория; в пятом -вводился дополнительный источник интерференции, а именно семантическое значение нерелевантного стимула.. Б шестом эксперименте г..о-деларовалпеь условия как разделения, так и пространственного совмещения релевантного и нерелевантного сообщений.

В 7 и 8 экспериментах изучались особенности проявления эффектов интерференции, возникающих в процессах преобразования информации, а тленно вербализации и визуализации предъявляемых сообщений.

3 исследовании принимали участие операторы ГАПС ощюгнных выше трех профессиональных групп: I группа - 25 человек,' II группа 25 человек, И группа - 26 человек.

При обработке экспериментальных данных проводился двухфактор-ьый дисперсионный анализ с использованием метода 'Тьгаи (при одинаковом количестве испытуемых в грулпз) или метода Шефе ( при неодинаковом количестве испытуемых в группе).

Результаты исследования показали, что дублирование информации путем совмещения в одном стимуле образной и семантической информации приводит к возрастания староста обработки информации, но сопровождается снижением точности решения задачи. Преимущества е скорости обработки информации в условиях ее дублирования особенна явно обнаруживаются при сравнении с зремекем реакции на образные стимулы. Очевидно, совмещение в скоррелированлом стимуле образней и вербальной информации снимает необходимость з операциях, перекодирования как на этапе приема, так и на этапе, предшествующем выбору моторной реакции.

_Для количественной оценки зырагхенности эффектов интерференции на различных уровнях обработки информации сравнивались результаты выполнения интерференционных и контрольных заданий и определялось зрепя интерференции и значения коэффициентов интерференции.

Анализ результатов исследования позволит' установить, что в условиях пространственного разделения конфликтных релевантного а нерелевантного г-ообгений тюзг.о^о зозчикловеьие интерференцнон-!лх рффектоз на сенсорно-перцептивном уровне а отсутствуют эффекта гечантячроко!; интерференция. Эти данные моено интерпретировать следушсзм образом. Ь условия» перцептивного кенфлгкга при прост"■ию'гвоньоь; р£.зд'лечип релевантного и нерелевантного оооб-щс г уф окт" иглорференцик воьнлка:» в результате непроааиоль-

пого распределения внимания на нерелевантное сообщение. Ко при к тол? обработка. нерелевантного сообщения производится на уровне ' лреданимаяия, по терминологии 5.Найссера (1981), является весьма грубой к не включает' семантического анализа.

Полученные в исследовании данные позволяют сделать заключзнио • о разконаправлзнпости изменения времени интерференции в условиях совмещенном в одном стимула а пространственно разделенного предъявления конфликтной информация для разных профессиональных групп испытуемых. Для перзо;-; группы операторов (программистов) з условия:: совмещения в .одном стаауле -рэлезактлой а нерелевантной (конфликтной) информации эффект .интерференции не возникает - время интерференции раЕНо нулю. В то хй время для дав ной. .группы испытуемых могло констатировать вознккновениз эффектов интерференции при предъявлении . пространственно' отделенного нерелевантного сообщения. ' .-...

Анализ этих данных позволяет сделать вывод о гибкости когки- ■ ткзного контроля у сператороз-програ«млстов. Б условиях совмещения в одном стимуле релевантной и нерелевантной информации эти у.слн?уе;,ие проявляют высокую избирательность внимания и способность к конце нтрации вникания на релевантном параметре сообщения, показателем этого яздяетсл отсутствие эффекта илторференцвд. Б условиях предъявления нерелевантного сооблалия, пространственно отделенного от релевантного,'. испытуемые данной группы... напротив, проявляет яендевдкю к распределении йникапия, в результате время интерференции у них возрастает. . . ' *

Противоположная тенденьдя в динамике стратегии внимания наблюдается у гештуездзе Я гоущш (группа ремонта). Испытуемые данной профессиональной группы обнаруживают способность к концентрации вппканич на релевантном соэб-дечки в условиях пространственного разделения конфликтной информации, т.е. в экспериментах 4 и 5.,, Однако при усасаценкр'.задачи, т.е. при содаеаекиа релевантной л нерелевантной и формации в одном сспыуле, -дремя интерференции у. зсактуемьх данной- груипк нозрасгает.

Наконец, третий т::п стратегии вейматы обнаруживает испытуем«; третьей группы - оператора саашсов 'ШУ. Судя по полученным ;.,ан-нЫ'\т, испытуемые эдей группы етояялпют тенденцию г. распределению ;-пмажя мозиду релевантным т: нерелевантными сообтзншзш как в условиях 'ил нрсстрапотвокног'й разделения, так р. совмещения. Вира-

женность эффектов интерференции, возникающих в результате распре-дегения внимания, в обоих случаях .примерно одинакова.

Таким образом, полученные. данные позволяют сделать заключение о различной выраженности свойства мнтерферируемости у трех гоупп операторов, принимавших участие в нашем исследовании.

По результатам дисперсионного анализа установлены значимые различия в значениях времени реакции дая I и П, а также I и Ш профессиональной групп. Вывод о габкости когнитивного контроля у испытуемых порзой профессиональной группы согласуется с данными, по-лученгшмк при построении профилей специалистов для трех групп операторов, обслуживающих ГАПС. По результатам экспертных,- оценок специалистов ГАПС, именно для I профессиональной группы.можно констатировать максимальный балл при оценке значимости свойства интер-ферируемость специалистов I профессиональной группы соответствует объективны!,', требованиям,, предъявляемы!.: к данной профессии.

В первой части исследования (эксперименты 1-6), направленной на изучение макроструктуры интерференции, деятельность испытуемых в основных эксперимента:: состояла в селекции предъявленной информации и выборе релевантного сообщения. Иначе говоря, основная задача испытуемых состояла в преодолении интерферирующего воздействия нерелевантной информации при считывании релевантного сообщения. Такого рода задачи нередко возникают в операторской деятель-кости, в том числе в деятельности операторов гибких автоматизированных производственных систем. Однако эффекту интерференции могут возникать в деятельности оператора а ь' менее явной форм-:, будучи включеншлли в разные операции по преобразованию исходной информации.

.. В эксперименте 7 выполняемая испытуемыми задача включала следующие операции: восприятие двух, цифровых сообщений, их перезод в вербальную форму, сличение дгух вербалым образов по их дп::-?р, пршштне решения, выбер моторной реакции, оффект интерференции при вшолнзнии данной задачи мокет ?озгаш:уть на стадии сличения двух образов и принятия решения з результате конфликта меаду семантическими . значения:® сообщений и дтаной их вербальных очлепнзй.

опдача, предложенная испытуемым з эксперименте 8, поедполи'а^а гнполнепие следувюэс операций: восприятие двух вербальшос сообщений, перезод этю: сооощеш'й а образную форму, актуализация з памяти соо^встстзуюцж представлений реальных объектов, сличение

двух объектов по нарвметру размера (по представлениям), принятие решения, выбор моторной реакции. При выполнении этой задачи может возникнуть сффект интерференции на стада-л' сличения двух образов и принятия решения в результате конфликта мезду длиной двух вер- ' бальных сообщений,и размерами реальных объектов в представлениях • испытуемого.

Англиз полученных в исследовании данных показывает, что задача визуализации и оперирования зрительными представлениями в целом выполняется более .успешно по сравнению с задачей вербализации и оперирования вербальными образа.'®. При выполнении задачи визуализации выше точность решения, меньше средний латентный период реакции испытуем: и.дасперспя времени.реакции. Эти различия, по результатам дисперсионного анализа, являются вксокоза&чимымп.

Сравнительный анализ эффективности выполнения двух задач испы-' туеыи/и различных профессиональных групп свидетельствует о том, что операторы-программисты доказали Еысокук эффективность оперирования как образной, так к вербальной, информацией. Операторы . группы ремонта обнаружила среднюю гффехтивнэсть выполнения и тех, и других преобразований информации. Для операторов станков с ЧПУ характерна высокая оффективноеть оперирования образней информацией при относительно низкой эффективности оперирования вербальной информацией, ' ■ .

С выраженности эффектов интерференции ь данном исследовании мо-,.шо было судить по показателям времени реакции к точности рабе.-' ты испытуемых. .Судя ло этим данным, .¿ффекты. интерференции болое яв.чо проявляются при оперировании вербальной иг'формациай (семантическая интерференция), Максимальная выраксякост'ь стих. эффектов отмечается у испытуемых третьей профессиональной группы.

■"смол образом, результаты ясалсдованзя сведет ельотзуют о меньшей выраг.епН0Стя'аХ$9КЧ'0в интерференции на сенсорно-перцептивном уровне по сравнению с семантическим .уровнем переработки 7Л1форма-щщ. Очевидно, сенсорно-перцептивный уровень описания ямадпой т-оюргапки, .ягшавд^ся генетически первичным по 01Н92шпа к семантическому, характеризуй теп большей устойчивостью х воздействию помех.

Результаты дг.сперскошюгс анализа поеволшш устаиопкгь сущзст-ъелные различия в кф\фектз;зности вылолнечия задач, связанных с про-образогс.кьем информации, по сравнению с задачам;:, требующей очи-

- . 17 - 1 "

тываник информации.

В заключении обобщены .основные результаты исследования и сформулированы основные выводы.

ВЫВОДЫ.

; I. Предложена классификация 'типов операторских профессий, э<5— снуяявающих ГАПС.

. 2. Построены профили профеосионально-вагпых качеств для трех групп специалистов ГАПС. ■ \ '.

3.. Установлено, что синтез различных неулифицировашшх технических средств на рабочем месте человека-оператора является источником возникновения интерференционных эффектов з деятельности специалистов, обслуживающих ГАПС. -..

■ 4. Использованные в исследованы; методические приемы (модкфк-катдаи теста Трейсман и Бернли) могут применяться для выявления особенностей регуляции деятельности и предпочтительной стратегии, внимания операторов различного профиля.

5. Предложен методический пръек для выявления предпочтительного для данной профессиональной группы типа преобразования информации (образного, или семантического).

6. Установлено, что дублирование информации путем совмещения в одном стимуле образной и семантической информации приводит к возрастанию скорости обработки пн^адрьадии, но сопровождается снижением точности работы. •'

7. Установлено, что уровень проявления интерференционных аффектов выше в задачах, требующих преобразований исходной информации, ло сравнение о задачами считывания информации.

В. Выраженность эффектов интерференции выше при оперировании вербальной информацией по сравнению с образной. Выявленные закономерности должны учитываться при -решении проблемы иодирования и представления информации олератсрам различного профиля в ГАПС.

9". Установлено, что выраженность эффектов интерференции в раз-тичных условиях прсдьчвлзшш конфликтной информации обусловлена стратегией внимания пспытуемнч, т.е. соотношением процессов кон-нитрации и распределения внимания. Сочетание способности к ви-изспратолькос г.ч внимания со способностью к распределению нкматая в условиях предъявления конфлз'ктной инфорганип является -жас: течем гибкости ;:оггагивчого контроля.

10. Уст^поглепи различал в уровне проявлений эффектов нг.тер-

- 18 -

форенцки для трех профессиональных групп специалистов, работавших в ГАПС. , ; .

Основное содерхсение диссертации отражено 5 следующих публикациях автора;

1. Българсии Държавзн Стандарт 16370-85 „Система по ергономия. Работно място кьм протякни машики. Ергономични изисквания".

2. Проблзми на кодиране на зрителната информация // Ергономия.

- 1984,- & I.

3. Проблема на локализацията на сьлективността в ароцеса на зрлтзлно опознаване на релевактните сигнала //Психология.- 1936. -J.il.

Микроструктура на знкманието в процеса на зрително опознавшие // Бтори коигрес на Доудеството на психолозитэ з Бьлгария.

- София. 1982. •

а