автореферат и диссертация по психологии 19.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Личностные детерминанты, стратегии копинга и типы руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций

Автореферат диссертации по теме "Личностные детерминанты, стратегии копинга и типы руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций"

На правах рукописи

Корнев Константин Игоревич

ЛИЧНОСТНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ, СТРАТЕГИИ КОПИНГА И ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО ЗВЕНА В УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ

Специальность 19 00 01 - Общая психология, психология личности, история психологии

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ооз

Краснодар - 2008

003170366

Работа выполнена на кафедре социальной психологии Омского государственного университета им Ф М Достоевского

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор

Дементий Людмила Ивановна

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

кафедры социальной психологии Кубанского государственного университета Демин Андрей Николаевич

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии личности Новосибирского государственного университета Первушина Ольга Николаевна

Ведущая организация:

Тюменский государственный университет

Защита состоится «03» 2008 г в часов

на заседании диссертационного совета Д 212 101 06 в Кубанском государственном университете по адресу 350040, г Краснодар, ул Ставропольская, 149

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки КубГУ по адресу. 350040, г Краснодар, ул Ставропольская, 149

Автореферат разослан ((¿О » ^^iJ^Uj?2008 г

Ученый секретарь АНКимберг

диссертационного совета ' '

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования Изучение пробчемы адаптации чинности к различным трудным (стрессовым) ситуациям социальной действительности привело к появлению нового направления исследований в психологической науке копинг-исследований, которое на сегодняшний день активно развивается как за рубежом (Billings A G , Carver С , Cohen F , Davidson L M , Folkman S , Lazarus R , Locke E A , Moos R H , Singer J E , Taylor M S , Thoits P , Vitaliano P , Weber H и др ), так и в нашей стране (Анцыферова Л И , Бодров В А , Грановская P M , Де-ментий Л И , Демин А H , Джидарьян И А , Дикая Л Г , Крюкова Т Л , Леонова А Б , Махнач А В , Муздыбаев К , Нартова-Бочавер С К , Никольская И M , Правдина Л Р , Хазова CA и др )

Необходимость исследования копинг-поведения обусловлена тем, что социальные стрессоры могут действовать длительное время (оказывать прессинг) и могут вызвать серьезные физические и психические изменения в организме и в самой структуре личности

Как известно из литературы, основным механизмом, запускающим копинг-поведение, является ситуация (Argile M, Lazarus R, Magnusson D, Folkman S, Анцыферова Л И , Бодалев А А , Бурлачук А Ф , Дикая Л Г Козакова Е Ю , Махнач А В , Муздыбаев К , Нартова-Бочавер CK и др ), поэтому необходимо изучать процессы совладания в разных ситуациях, что позволяет раскрыть специфические копинг-стратегии, в зависимости от ситуационного контекста

Тем не менее, одна и та же ситуация может иметь разное значение для людей и оказывать разное воздействие на них Поэтому в современных копинг-исследованиях важно, с одной стороны, изучать копинг через специфику содержания ситуации, а, с другой стороны, через изучение чинности и ее особенностей, которые выступают опосредующим звеном между ситуацией и поведением Личностная детерминация копинг-поведения лежит в основе личностного подхода к проблеме преодоления человеком трудных жизненных ситуаций (Анцыферова Л И , Знаков В В , Нартова-Бочавер С К , Сергиенко E А , Хазова CA и др )

Под личностными детерминантами могут пониматься социальные достижения, статус человека, уровень материального дохода, образование, половозрастные особенности и пр (Бодалев А А , Муздыбаев К , Постылякова Ю В и др ), но более важными и устойчивыми детерминантами, которые личность конструирует и формирует сама, являются личностные особенности, такие как самосознание, локус контроля, особенности личностных черт (Анцыферова Л И , Бодалев А А , Бодров В А , Голованевская В И , Дементий Л И , Дикая Л Г , Муздыбаев К , Хазова CA и др )

Таким образом, актуальность копинг-иссчедований рассматривается с позиции личностно-ситуационного подхода (Лазарус Р , Фолкман С , Анцыферова Л И , Дементий Л И , Муздыбаев К , Нартова-Бочавер CK и др ), согласно которому копинг понимается как сложный динамический процесс, который начинается с оценки ситуации, включает когнитивные и поведенческие попытки ее преодоления, зависящие от личностных и ситуационных факторов

Взаимоотношения личности и среды изучались в самых разных жизненных сферах (Анцыферова Л И , Бодров В А , Бурлачук А Ф , Василюк Ф Е Дикая Л Г , Кожакова Е Ю , Леонова А Б , Махнач А В , Русина Н А , Сирота Н А , Ялтонский В М и др ), что дает возможность расширить научные представления о копинге в контексте жизнедеятельности личности Вследствие этого расширяются и сами знания о преодолевающем поведении

В сферы, релевантные исследованиям копии га, включается и профессиональная сфера, которая занимает большую часть жизни современного взрослого человека (Бодров В А , Борисова Е М , Водопьянова Н Е , Демин А Н , Дикая Л Г , Кузнецова А С , Леонова А Б , Логинова Г П , Лебедев И Б , Мотовилина И А , По-стылякова Ю В , Старченкова ЕС и др) Ситуационный контекст профессии является наиболее стрессогенным для личности (Бодров В А , Дикая Л Г , Леонова А Б , Кузнецова А С , Маклаков А Г , Сергаев СИ и др) и в отношении проблемы ко-пинга представляет собой малоизученную область научных знаний

Анализ профессий позволил нам выделить одну из наиболее трудных, а, тем самым, необходимо требующих постоянного преодоления - профессию руководителя, которая отличается высокой сложностью и повышенными требованиями к личности (Борисова Е М , Кабаченко Т С , Карпов А В , Климов Е А , Логинова Г П , Михайлов Г С , Тольская В Г , Филиппов А В и др )

Руководитель решает колоссальное количество самых разных профессиональных задач, работает с большими потоками информации или, наоборот, попадает в неопределенные и неоднозначные ситуации, когда нет готового ответа и действий «по инструкции», принимает высоко ответственные решения, осуществляет руководство и координацию работы своих подчиненных, работает в условиях экономических рисков и многое другое Все эти ситуации, как правило, сопровождаются ненормированным рабочим днем, высокой степенью интенсивности работы, отсутствием отпусков и выходных дней на протяжении ряда лет

Таким образом, можно говорить о том, что профессиональная деятельность руководителей обуславливает выработку новых форм поведения (копинг-поведения) для преодоления всех профессиональных трудностей, что предъявляет высокие требования к личностным ресурсам

Потребность в комплексном исследовании феномена преодолевающего поведения личности, изучение личностных детерминант копинга, построении личностной типологии на основе личностных характеристик и копинг стратегий в определенном ситуационном контексте и предопределило актуальность настоящей работы

В теоретическом плане актуальность исследования обусловлена недостаточной разработанностью проблемы копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности, недостатком комплексных исследований личностных детерминант и ситуационного контекста копинга, отсутствием личностной типологии руководителей в рамках изучения копинг-поведения

Практическая актуальность связана с возможностью применения данных исследования в сфере психологии личности, организационной психологии и психологии труда, психологии управления, в оценке и прогнозе поведения лич-

ности в стрессогенных усповия\, при подборе и отборе управпенческих кадров создании программ профилактики стресса и стресс-менеджмента у р>ководите-лей разных тичностных типов

Объект исследования - копинг-поведение личности

Предметом исследования являются стратегии, личностные детерминанты и ситуационный контекст копинга точности, занятой руководящей деятельностью

Цель работы состояла в изучении личностных детерминант, стратегий копинга и личностных типов руководителей в условиях стрессовых ситуаций

Данная цель конкретизировалась нами в постановке следующих основных задач исследования

1 Определить содержание ситуационного контекста копинга руководителей (в условиях профессиональной деятельности),

2 Определить особенности оценки профессиональных стрессовых ситуаций руководителями,

3 Изучить копинг-стратегии и паттерны копинга руководителей,

4 Выявить личностные особенности руководителей,

5 Опредетить личностные детерминанты копинга,

6 Выявить личностные типы руководителей на основе личностных характеристик и стратегий копинга

Гипотезы исследования. В качестве теоретической гипотезы исследования выступило предположение о том, что личностные типы руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций опредепяются чичностными характеристиками и используемыми копинг-стратегиями

Теоретическое предпочожение конкретизировалось в ряде частных эмпирических гипотез

1 Основными стрессовыми ситуациями для личности в сфере руководства являются ситуации, связанные с межличностным взаимодействием и оценкой деятельности

2 Личностными детерминантами копинга руководителей выступают особенности самоотношения, локус контроля личности, эмоциональная устойчивость-неустойчивость

3 Преобладающими копинг-стратегиями руководителей, независимо от уровня руководства, являются стратегии «активный копинг», «планирование», «положительное истолкование и рост», образующие паттерн копинга Методологической и теоретической основой исследования выступают

личностный принцип (С Л Рубинштейн), принцип детерминизма (С Л Рубинштейн), принцип субъекта (С J1 Рубинштейн), системный подход (Б Ф Ломов), личностно-ситуационный подход

Теоретическую основу исследования составили теория стресса Г Селье, когнитивная теория стресса Р Лазаруса, С Фолкман, работы Л А Китаева-Смыка, подходы к профессиональному стрессу А Б Леоновой, В А Бодрова, концепция копинга Р Лазаруса, С Фолкман, подходы к пониманию копинга С Carver, J Е Singer, L М Davidson, Р A Thoits, Л И Анцыферовой, В А Бодрова, Р М Грановской, Л И Дементий, АН Демина, Т Л Крюковой, К Муздыбаева, С К Нар-

товой-Бочавер, H M Никольской и др Подходы к исследованию стрессовых ситуаций J1 Г Дикой, А А Бодалева, Ф Е Василюка Л В Виноградовой, JI А Китае-ва-Смыка, А В Махнач, К Муздыбаева, Т А Немчина, Фоменко Г Ю идр

При построении схемы эмпирического исследования использовался типологический подход (К А Абульханова-Славская), номотетический и идеографический подходы (В Виндельбанд, Г Риккерт)

Основой методического обеспечения исследования стали фундаментачь-ные труды по использованию и адаптации тестов (JI Ф Бурлачук, П Кляйн, А А Бодалев, В В Столин)

Методы исследования Основными методами сбора данных являлись -теоретический анализ литературы зарубежных и отечественных авторов по проблеме исследования, анкетный опрос, метод тестов

Основной методический инструментарий составили следующие методики Для изучения ситуационного контекста копинга был разработан авторский опросник «Профессиональные стрессовые ситуации» Для изучения копинг-стратегий был применен «Опросник копинг-стратегий» С Carver, в адаптации J] И Дементий Для выявления личностных детерминант копинга были использованы методики 16-факторный личностный опросник Р Б Кеттелла (16-FPQ-187-A) в адаптации А Г Шмелева, Методика локализации контроля личности Е Г Ксено-фонтовой, Опросник особенностей самоотношения С Р Пантилеева, В В Столина Основными методами статистической обработки данных являлись 1) методы первичной описательной статистики 2) частотный анализ 3) для определения значимости различий использовался критерий углового преобразования Фишера (ф ) и критерий для установления значимых различий между двумя независимыми выборками (U-Манна-Уитни) 4) метод проверки на нормальность распределения Колмогорова-Смирнова 5) для выявления влияния личностных характеристик на стратегии копинга использовался однофакторный дисперсионный анализ (ANOVA) 6) для изучения взаимосвязи основных характеристик профессиональных стрессовых ситуаций, а также выявления паттернов копинга применялся корреляционный анализ (метод ранговой корреляции Спирмена) 7) для построения типологии руководителей использовался кластерный анализ (методом К-средни\)

Обработка количественных данных проводилась с помощью программы Microsoft Excel 2000, а также пакета программ статистической обработки данных SPSS (версия 11 0)

Эмпирическая база исследования. Выборку составили руководители высшего и среднего звена, непосредственно занятые в сфере управления Общая выборка составила 86 человек 59,3% всей выборки составили руководители высшего звена (руководители предприятий, организаций, директора и главные специалисты), 40,7% выборки - руководители среднего звена (начальники отделов, цехов, структурных подразделений)

Научная новизна работы 1 Определены личностные детерминанты копинга руководителей разного уровня Полученные результаты расширяют представления о репертуаре

личностных механизмов преодочения трудных жизненных ситуаций, которые потенциально могут выступать в качестве ресурсов человека

2 Выявлены копинг-стратегии руководителей и паттерны копинга, что представляет важность для прогноза поведения личности как в условиях специфической профессиональной среды, так и в целостном контексте жизнедеятельности

3 Выделены чичностные типы руководителей, которые определяются личностными характеристиками и используемыми ими копинг-стратегиями

4 Изучен ситуационный контекст копинга в профессиональной деятельности руководителей и определены типичные профессиональные стрессоры Полученные данные о специфическом ситуационном контексте копинга расширяют научные представления о роли факторов ситуации в развитии и проявлении психического

Теоретическая значимость исследования В специфической сфере жизнедеятельности человека определены взаимосвязи характеристик личности и стратегий поведения, что дополняет чичностно-ситуационный подход к копинг-поведению и расширяет его возможности в отношении поведения личности в трудных для нее ситуациях Полученные данные о широком ситуационном контексте, свойственном одной из наиболее важных профессий для современной России, существенно развивает знания о возможностях ситуационного подхода к исследованию психологических проблем адаптации личности Эмпирические результаты об особенностях личностных детерминант совчадающего поведения руководителей позволяют определить роль личностных характеристик в детерминации совтадающего поведения в условиях профессиональной деятельности

Практическая значимость исследования Результаты исследования применимы в психологии личности, организационной психочогии и психочогии труда, психологии управления, при подборе и отборе персонала на руководящие должности, при прогнозировании поведения руководящих кадров, при разработке программ стресс-менеджмента с целью повышения стрессоустойчивости руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций

Надежность и достоверность полученных результатов и выводов обеспечены соблюдением нормативов теоретического и эмпирического исследования, четким определением предметной области, целей и задач исследования, применением стандартизированных и обоснованных эмпирических методов сбора данных, использованием методов статистической обработки данных Основные положения, выносимые на защиту:

1 Копинг-поведение личности, осуществляющей руководство, представляет собой сложное интегративное образование, включающее комплекс различных техник и приемов совладания, выраженное в паттернах копинга Наиболее распространенными копинг-стратегиями в условиях профессиональных стрессовых ситуаций являются стратегии «активный копинг», «планирование», «положительное истолкование и рост»

2 Ситуационный контекст копинга руководителей представлен широким спектром профессиональных ситуаций, оцениваемых личностью в качест-

ве стрессовых в высшем звене руководства - «конфликты и проблемы с другими организациями», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия», «конфликты с вышестоящим руководством» «проблемы с контролирующими органами», в среднем звене - «смена работы (профессиональной деятельности)», «конфликт с вышестоящим руководством», «конфликт с подчиненными», «проблемы с контролирующими органами» Ситуационный контекст копинга личности руководителя включает также особый класс ситуаций - потенциальные ситуации, оцениваемые субъектом как стрессовые

3 В качестве личностных детерминант копинг-поведения руководителей выступают такие черты как «прямолинейность - дипломатичность», «расслабленность - напряженность», а также такие параметры самоотношения тичности как «открытость», «самоуверенность», «саморуководство»

4 Выделены личностные типы руководителей, сформированные на основе личностных характеристик и копинг-стратегий Наиболее распространенным типом руководителей является «Гармоничный, социально-нормативный, самостоятельный» тип

Апробация работы и внедрение результатов- Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Региональной научной конференции «Человек в контексте эпохи» (Омск, 2005), X Всероссийской конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование» (Томск, 2006), Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Проблемы теории и практики современной психологии» (Иркутск, 2006), Всероссийской конференции «Человек в условиях неопределенности» (Новосибирск, 2006), Международной научно-практической конференции «Психология совладающего поведения» (Кострома, 2007) Обсуждение основных теоретических положений и результатов эмпирического исследования проходило на заседаниях методологических семинаров кафедр социачьной и общей психологии ОмГУ им Ф М Достоевского (2006-2007 г г ) Теоретические положения, а также данные эмпирической части работы легли в основу при чтении курсов «Проблемы копинга в психологии», «Психологические аспекты преодоления стрессовых ситуаций», «Общая психология мотивация, эмоция, воля» Результаты исследования используются в системе оценки руководящих кадров ООО «Фирма «РУСРЕСУРСЫ»», ООО «Экорт-дом»

Основное содержание работы отражено в 6 публикациях Структура и объем диссертации Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, которые объединяют 12 параграфов, выводов, заключения, библиографического списка литературы и приложений Основной текст диссертации изложен на 156 страницах, иллюстрируется 31 таблицей, 23 рисунками В приложениях представлены материалы, не вошедшие в основной текст рукописи Библиографический список включает 172 источников, из которых 24 на иностранном языке

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуааьность исследуемой проблемы, дана характеристика объекта, предмета, цели, задачам и методам исследования, раскрыты методологические и теоретические предпосылки исследования, сформулированы гипотезы и представлены основные положения, выносимые на защиту, обоснованы теоретическая, практическая значимость и научная новизна работы

В первой главе «Проблема совладающего поведения в зарубежных и отечественных исследованиях» анализируется понятие копинга и копинг-стратегий, раскрывается понятие стрессовой ситуации как запускающий механизм копинга, представлен обзор основных личностных и ситуационных детерминант копинга

В § 1 1 «Понятие копинга и копинг-стратегий» анализируется понятие копинга, взаимосвязь концепции копинга и теорий стресса Представлены взгляды на природу копинг-поведения зарубежных (Cohen F , Davidson L M , Folkman S , Haan N A , Lazarus R S , Locke E A , Menninger К , Pearlin L I, Singer J E , Taylor M S , Vaillant G и др ), и отечественных авторов (JI И Анцыферова, Р M Грановская, ТЛ Крюкова, К Муздыбаев, CK Нартова-Бочавер, С А Хазоваидр)

Анализ понятия копинга позволил подойти нам к проблеме копинг-стратегий и их классификаций (Billings A G , Carver С с сотр , Folkman S , Lazarus R S , Moos R H , Thoits P A , Vitaliano P , Weber H , JI И Анцыферова, И A Джи-дарьян, А Б Леонова и др ) Одной из наиболее полных классификаций, охватывающей широкий репертуар копинг-стратегий является классификация Carver С, которая была взята нами за основу при диагностике копинга руководителей

Детальное знакомство с работами зарубежных и отечественных авторов позволил обнаружить особый вид копинга - превентивный копинг (Lazarus R S , Folkman S , Matheny К В , P M Грановская, В A Бодров и др ) Данный тип совладающего поведения возникает, когда ситуация явтяется стрессовой лишь в потенциальном плане и оценивается как угроза В связи с этим, как мы считаем, по-другому должен рассматриваться и ситуационный контекст копинга, анализ которого должен включать не только актуальные (реальные) стрессовые ситуации, но и потенциальные, которые могут произойти в будущем

Особое внимание уделяется проблеме когнитивной оценке, которая во многом предопределяет копинг-поведение (Р Лазарус, С Фолкман, Л И Анцыферова, В А Бодров, Ф Е Василюк и др )

В § 1 2 «Стрессовая ситуация как запускающий механизм копинга Понятие и виды стрессоров» анализируется понятие «ситуация» (А В Филиппов, С В Ковалев) Выделяется особый класс ситуаций - «психологические ситуации», которые представляют собой субъективную репрезентацию ситуации в сознании человека в результате взаимодействия «личности» и «среды» и обуславливающие дальнейшее поведение человека (А В Филиппов, С В Ковалев, Д Магнус-сон, С К Нартова-Бочавер, X Хекхаузен и др ) В рамках психологических ситуаций рассматривается особых класс ситуаций - «стрессовые ситуации» (А А Бодалев, Ф Е Васичюк, P M Грановская, Л А Китаев-Смык, А Б Леонова,

К Муздыбаев, А О Прохоров и др ), которые в большинстве стучаев оказывают негативное воздействие на личность и запускают механизм преодоления

В § 1 3 «Личностные и ситуационные детерминанты копинга» представлен анализ личностных и ситуационных переменных, влияющих на процесс сов-ладания Теоретический обзор литературы позволил выдечить основные личностные детерминанты копинга - локус контроля личности, особенности «Я-кон-цепции», эмоциональную, интеллектуально-когнитивную сферы личности, ряд личностных черт (Л И Анцыферова, В А Бодров, Л В Виноградова, Л И Де-ментий, Л Г Дикая, Л А Китаев-Смык, Т А Немчин, А О Прохоров, А А Реан, С А Хазова и др )

Основными ситуационными детерминантами копинга являются сила стрессового воздействия, прогнозируемость ситуации, контролируемость, значимость, неожиданность, длительность и трудность преодоления (Л И Анцыферова, В А Бодров, А Ф Бурлачук, Р М Грановская, Л И Дементий, Л Г Дикая, К Муздыбаев и др )

Вторая глава «Проблема копинга в условиях профессиональных стрессовых ситуаций» посвящена проблеме профессионального стресса, классификации профессиональных стрессоров, особенностям управленческой деятельности и месту копинга в системе профессиональных стрессовых ситуаций

§ 2 1 «Проблема профессионального стресса» раскрывает проблему стресса в условиях профессиональной деятельности Опираясь на работы Ф Б Березина, В А Бодрова, А Б Леоновой, Л Г Дикой, Л А Китаева-Смыка и др , проведен анализ основных профессиональных стрессоров и индивидуальных особенностей, влияющих на развитие профессионального стресса для более детального понимания влияния стресса в условиях профессиональной деятельности

В § 2 2 «Психологические особенности и требования к управленческой деятельности» анализируются особенности управленческой деятельности и требования к субъекту управления, позволяющие утверждать, что профессиональная деятельность руководящего персонала отличается высокой степенью стрес-согенности и предъявляет повышенные требования к личности (Т Ю Базаров, Б Л Еремин, Т С Кабаченко, О В Кобелева, Г С Михайлов, Е С Романова, В А Толочек, А В Филиппов и др )

§ 2 3 «Копинг в условиях профессиональных стрессовых ситуаций» раскрывает проблему копинга в контексте профессиональной деятельности Теоретический обзор показал, что существует значительный пробел в комплексных исследованиях копинг-поведения в условиях профессиональных стрессовых ситуаций, в частности, у руководителей различного ранга, что и предопределило актуальность нашего исследования

В третьей главе «Исследование личностных детерминант, стратегии копинга и типов руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций» описаны стратегия и методы исследования, представлены основные результаты эмпирического исследования, соответствующие поставленным цели и задачам, формулируются основные выводы работы

§ 3 1 «Общая стратегия и методы исследования» раскрывает стратегию нашего исследования, его основные этапы проведения и анализа потученных резупьтатов

Копинг понимается нами как сложный динамическии процесс, который включает когнитивные и поведенческие усилия, направленные на преодоление стрессовой ситуации, которые, в свою очередь, опредетены личностными особенностями субъекта (личностными детерминантами копинга), а также спецификой самой ситуации (ситуационным контекстом копинга) Таким образом, наиболее адекватным подходом к исследованию копинга является личностно-ситуационный подход Исследуя копинг у руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций, мы полагаем, что копинг представляет собой сложный многомерный процесс преодоления личностью стрессовой ситуации, не сводимый к автоматическому ответу человека на стрессовое воздействие В определенной ситуации человек демонстрирует, как правило, не одну стратегию преодоления, а несколько, т е существуют паттерны копинга Копинг начинает формироваться на этапе оценки личностью социальной ситуации как стрессовой для себя, при этом качество и параметры оценки во многом определяют будущие стратегии совладания Базовыми параметрами когнитивных механизмов копинга являются сила стрессового воздействия, контроль ситуации со стороны субъекта преодоления, возможность прогнозировать развитие ситуации, длительность воздействия ситуации, значимость события в жизни индивида, а также трудность преодотения данной ситуации (Анцыферова Л И , Бодров В А , Буртачук А Ф , Грановская Р М , Дементий Л И , Дикая Л Г , Муздыбаев К и др )

Наше исследование опирается на типологический подход, предложенный К А Абульхановой-Спавской, применение которого позволяет целостно рассмотреть личность человека в процессе преодоления, наиболее полно раскрыть все связи и закономерности копинг-поведения руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций, не только диагностировать, но и прогнозировать развитие копинга у конкретного типа личности, подойти с позиции качественного анализа полученных исследовательских данных

Кроме этого, в данной работе мы опирались на идею системного подхода, предложенного Б Ф Ломовым, согласно которому копинг можно представить как целостный и неделимый процесс, не сводимый к сумме составляющих его элементов Он представляет собой сложные системы связи между личностными характеристиками, стратегиями преодолении и ситуационным контекстом копинга Согласно данному подходу учитывается системная детерминация процессов адаптации, где компоненты или составляющие целой системы могут выступать в качестве детерминант ее развития

Исходя из предложенной стратегии исследования, нами было выделено несколько этапов исследования, соответствующих поставленным задачам

На первом этапе изучался ситуационный контекст копинга руководителей в условиях профессиональной деятельности В контексте нашей работы под ситуационным контекстом копинга мы понимаем профессиональные ситуации, оцениваемые руководителями в качестве стрессовых, а также характеристики

социальной ситуации ити субъективной их «репрезентации» в сознании субъекта преодоления, которые влияют на процесс копинга Исследователи в области социальных ситуаций указывают на то, что сложно определить, являются ли характеристики ситуации объективными или субъективно воспринимаемыми Мы считаем, что при ретроспективном анализе стрессовых ситуаций некорректно быто бы относить данные параметры только к объективным или только к субъективно воспринимаемым

Второй этап был направлен на изучение особенностей копинг-поведения руководителей высшего и среднего звена, а также на выявление паттернов копинга На третьем этапе работы были изучены личностные особенности руководителей двух групп Четвертый этап был связан с изучением личностных детерминант копинга На пятом, заключительном, этапе работы была построена личностная типология руководителей на основе личностных характеристик и ко-пинг-стратегий

§ 3 2 «Ситуационный контекст копинга руководителей анализ и обсуждение результатов»

Результаты анализа ситуационного контекста копинга руководителей позволили выявить не только реальные, но и потенциальные ситуации Наличие потенциальных ситуаций усиливает стрессогенность управленческой деятельности и предъявляет повышенные требования к ресурсам личности

Наиболее распространенными профессиональными стрессовыми ситуациями в группе руководителей высшего звена являются «конфликты и проблемы с другими организациями» (27,5%), «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия» (17,6%), «конфликт с вышестоящим руководством» (13,7%), «проблемы с контролирующими органами» (13,7%), «долги предприятия и расчеты с поставщиками» (11,8%), «материальный ущерб предприятию» (11,8%), «конфликты с подчиненными» (11,8%) и другие ситуации (встречающиеся менее чем в 10% случаев)

Основными потенциальными стрессовыми ситуациям у руководителей высшего звена являются «проблемы с контролирующими органами» (21,6%), «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия» (13,7%), «материальный ущерб предприятию» (11,8%), «конфликты и проблемы с другими организациями» (9,8%), «долги предприятия и расчеты с поставщиками» (9,8%) и др

В группе руководителей среднего звена наиболее распространенными профессиональными стрессовыми ситуациями являются «смена работы» (22,9%), «конфликт с вышестоящим руководством» (20%), «конфликты с подчиненными» (20%), «проблемы с контролирующими организациями» (17,1%), «разделение бизнеса» (11,4%), «повышение в должности» (11,4%) и другие ситуации (с частотой встречаемости менее, чем в 10% случаев)

При этом среди руководителей данной группы также были обнаружены потенциальные профессиональные стрессовые ситуации, что говорит о сложности и стрессогенности управленческой деятельности на разных уровнях руководства

К основным потенциальным профессиональным стрессовым ситуациям в группе руководителей среднего звена относятся «увольнение (свое собственное)»

(17,1%) «конфликты с подчиненными» (14,3%), «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия» (14,3%) «конфликт с вышестоящим руководством» (11,4%), «смена руководства» (11,4%), «увольнение сотрудников» (11,4%) и другие (< 10%)

Сравнительный анализ данных (ф*-уповое преобразование Фишера, и-критерий Манна-Уитни) позвотит выявить значимые различия по частоте встречаемости профессиональных стрессовых ситуаций в группах руководителей высшего и среднего звена

Ситуация «конфликты и проблемы с другими организациями» в большей степени характерна для руководитетей высшего звена (ф*=2,32 при р<0,01), при этом они оценивают ее как более значимую (и=1 при р<0,01) и длительную (и=4, при р<0,05) В то же время руководители среднего звена в большей степени рассматривают ситуацию «смена работы (или профессиональной деятельности)» как стрессовую для себя (ф*=2,74 при р<0,01), а также потенциальные ситуации «собственного увольнения» ((р*=1,65 при р<0,05) и «конфликтов с подчиненными» (ф*=1,72 при р<0,05)

Специфическими профессиональными стрессовыми ситуациями в группе руководителей высшего звена являются «долги предприятия и расчеты с поставщиками» (11,8%), «кражи и воровство персонала» (7,8%), «увеличение объема работы» (7,8%), «проведение ответственных встреч и мероприятий» (5,9%), наличие которых связано с осознанием ответственности При этом ситуации «долги предприятия и расчеты с поставщиками» (9,8%) и «кражи и воровство персонала» (7,8%) руководители оценивают в качестве потенциальных профессиональных стрессовых ситуаций

В группе руководителей среднего звена специфическими ситуациями являются следующие «конфликты в коллективе» (8,6%), «смена руководства» (8,6%), «начало руководящей должности» (5,7%), «недостаток квалифицированных кадров» (5,7%) При этом ситуации «конфликты в коллективе» (9,7%) и «смена руководства» (11,4%) оцениваются и как потенциальные стрессовые ситуации

Анализ оценок профессиональных стрессовых ситуаций руководителями подтверждает тот факт, что центральным параметром оценки выступает стрессо-генность ситуации

В качестве наибопее стрессогенных профессиональных ситуаций руководители высшего звена рассматривают «несчастный случай на производстве», «конфликты и проблемы с другими организациями», «увольнение сотрудников», «материальный ущерб предприятию», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия» При этом наиболее стрессогенными потенциальными ситуациями для руководителей данной группы являются «конфликт с вышестоящим руководством», «долги предприятия и расчеты с поставщиками», «разделение бизнеса», «материальный ущерб предприятию», «несчастный случай на производстве», «собственное увольнение»

В группе руководителей среднего звена наиболее стрессогенными профессиональными ситуациями оказались «повышение в должности», «материаль-

ный ущерб предприятию», «конфликты в коллективе», «начало руководящей должности», «конфликт с вышестоящим руководством», «проблемы с контролирующими органами» В качестве наиболее стрессогенных потенциальных ситуаций в данной группе руководителей выступили «разделение бизнеса», «собственное увольнение», «нехватка квалифицированных кадров», «смена работы или профессиональной деятельности», «смена руководства», «конфликт с вышестоящим руководством»

Детальный анализ взаимосвязей различных характеристик ситуаций показал, что в большинстве случаев стрессогенность ситуации повышается, при высокой значимости, трудности преодоления, длительности, невозможности контроля ситуации, непредвиденности ситуации Данные закономерности не зависят от ранга руководства

В § 3 3 «Копинг-стратегии и паттерны копинга руководителей анализ и обсуждение результатов» рассматриваются наиболее распространенные копинг-стратегии руководителей (см табл 1)

Табл 1

Копинг-стратегии руководителей

Руководители Руководители

№ Копииг-стратегни высшего звена среднего звена

X ±6 Ранг X ±5 Ранг

1 Активный копинг 13 22 2 13 3 1 8 2

2 Планирование 137 2 1 1 137 1 7 1

3 Поиск активной общественной поддержки 114 3 4 122 2 3

4 Поиск эмоциональной поддержки 10 1 3 2 8,5 99 3 9

5 Подавление конкурирующей деятельности И 2 1 5 11 2 1 6

6 Обращение к религии 7 3 3 12,5 65 26 14

7 Положительное истолкование и рост 129 2 3 12 1 7 4

8 Сдерживание 107 2 1 6 107 2 7 7

9 Принятие 10 1 2 5 8,5 11 1 24 5

10 Фокус на эмоциях и их выражение 103 2 9 7 105 2 8 8

11 Отрицание 7 2 7 12,5 6 8 24 13

12 Ментальное отстранение 8 8 22 10 8 5 2 1 10

13 Поведенческое отстранение 63 2 3 14 67 22 12

14 Использование алкоголя и наркотиков 5 1 2 15 53 22 15

15 Юмор 8 5 3 3 11 76 2 8 11

У руководителей высшего звена наиболее распространенными копинг-стратегиями являются «планирование» (ср знач=13,7), «активный копинг» (ср знач =13), «положительное истолкование и рост» (ср знач =12,9) В группе руководителей среднего звена наиболее распространенными копинг-стратегиями являются «планирование» (ср знач =13,7), «активный копинг» (ср знач =13,3), «поиск активной общественной поддержки» (ср знач =12,2), «положительное истолкование и рост» (ср знач =12), при этом последняя стратегия в большей степени характерна для руководителей высшего звена (и=584,5 при р<0,05)

На основе корречяционного анализа (метод ранговой корреляции г-Спирмена) бы ш получены паттерны копинга, представленные на рисунке 1 и рисунке 2

Рисунок 1 Паттерны копинга руководителей высшего звена (на уровне значимости р<0,01) Примечание АК - активный копинг, ПЛ - планирование, ПАОП - поиск общественной поддержки, ПЭП - поиск эмоциональной поддержки, ПКД - подавление конкурирующей деятельности, ОкР - обращение к религии, ПИиРОСТ - положитетьноь. истотко-ванис и рост, Сд - сдерживание, ФнаЭ - фокус на эмоциях и их выражение, От - отрицание, Мот - ментальное отстранение, Пот - поведенческое отстранение

Рисунок 2 Паттерны копинга руководителей среднего звена (на уровне значимости р<0,01) Примечание АК - активный копинг, ПЛ - планирование, ПАОП - поиск общественной поддержки, ПЭП - поиск эмоциональной поддержки, ПКД - подавление конкурирующей деятельности, Сд - сдерживание, ФнаЭ - фокус на эмоциях и их выражение, От - отрицание, Мот - ментальное отстранение, Пот - поведенческое отстранение Пр - принятие

Детальный анализ паттернов копинга показал что паттерны копинга ру-ководитетей высшего звена более устойчивые и сложные по сравнению с паттернами копинга руководителей среднего звена (у руководителей высшего звена большинство стратегий копинга образуют значимые корреляционные связи с четырьмя другими стратегиями на уровне значимости р<0,01, в то время как в группе руководителей среднего звена копинг-стратегии образуют устойчивые корреляционные связи с двумя другими стратегиями на уровне значимости р<0,01) Таким образом, у руководителей высшего звена паттерны копинга представляют собой более сложное образование

§ 3 4 «Личностные особенности руководителей анализ и обсуждение результатов»

Результаты исследования показали, что личностные профили руководителей высшего и среднего звена в целом значимо не различаются У руководителей независимо от ранга обнаружен высокий самоконтроль, сдержанность и недоверчивость Большинство руководителей обладает высоким уровнем саморуководства, положительным отношением к себе, низким уровнем внутренней конфликтности и низким уровнем самообвинения

Были получены статистически значимые различия по фактору С?4 (доля руководителей высшего звена с выраженной напряженностью и фрустрирован-ностью значимо превышает долю руководителей среднего звена (<р*=1,67 при р<0,05)) и локусу контроля личности по шкале «Интернальность в сфере неудач» (руководители высшего звена с экстернальным локусом контроля в ситуациях неудач значимо больше по сравнению с руководителями среднего звена (ф*=1,77 при р< 0,05)

§ 3 5 «Личностные детерминанты копинга руководителей анализ и обсуждение результатов»

В результате проведения однофакторного дисперсионного анализа (АИОУА) были обнаружены значимые личностные детерминанты копинга руководителей высшего и среднего звена (см рисунок 3 и рисунок 4 )

У руководителей высшего звена обнаружено большее количество личностных детерминант копинга, по сравнению с руководителями среднего звена, что может свидетельствовать о большей степени и необходимости актуализации личностных ресурсов при возникновении профессиональных трудностей

К универсальным в управленческой деятельности личностным детерминантам относятся «прямолинейность-дипломатичность», «расслабленность-напряженность», параметры самоотношения - «открытость», «самоуверенность», «саморуководство»

Специфическими личностными детерминантами у руководителей высшего звена выступают ряд личностных черт («интеллект», «эмоциональная устойчивость - неустойчивость», «подверженность чувствам - высокая нормативность поведения», «уверенность в себе - тревожность», «консерватизм - радикализм», «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль»), локус контроля личности («шкала общей интернальности», «интернальность в сфере неудач», «интернальность в сфере достижений»), а также параметры самоотношения («самоприятие»,

«внутренняя конфликтность», «самообвинение»); у руководителей среднего звена личностные черты («подчиненность - доминантность», «сдержанность -экспрессивность») и параметры самоотношения («самоуважение»).

Рисунок 3. Личностные детерминанты копинга руководителей высшего звена

(при р<0,01)

Примечание: -прямое влияние;---обратное влияние; криволинейное

влияние: 1 активный копинг; 2 планирование; 3 - поиск общественной поддержки; 4 -поиск эмоциональной поддержки; 5 - подавление конкурирующей деятельности; 6 - обращение к религии; 7 - положительное истолкование и рост; 8 - сдерживание; 9 - принятие; 10 - фокус на эмоциях и их выражение; 11 - отрицание; 12 - ментальное отстранение; 13 -поведенческое отстранение; 14 - использование алкоголя и наркотиков; 15 - юмор; Ио -интернальность общая, Ид — интернальность в сфере достижений, Ин - интернальность в сфере неудач

Рисунок 4. Личностные детерминанты копинга руководителей среднего звена

(при р<0,01)

Примечание: -^ прямое влияние;---> обратное влияние; криволинейное

влияние; 1 - активный копинг; 2 планирование; 3 - поиск общественной поддержки; 4 -поиск эмоциональной поддержки; 5 - подавление конкурирующей деятельности; 6 - обращение к религии; 7 - положительное истолкование и рост; 8 сдерживание; 9 - принятие; 10 - фокус на эмоциях и их выражение; 11 - отрицание; 12 - Ментальное отстранение; 13 -поведенческое отстранение; 14 - использование алкоголя и наркотиков; 15 - юмор

§ 3 6 «Личностные типы руководителей анализ и обсуждение результатов» На заключительном этапе работы нами были выделены личностные типы руководителей В основу построения типологии были положены личностные характеристики и копинг-стратегии Для каждого типа личности был определен ситуационный контекст копинга

Для выделения личностных типов руководителей мы воспользовались процедурой кластерного анализа (метод К-средних) Нами последовательно были выделены три, четыре и пять кластеров В конечном итоге мы остановились на выделении пяти кластеров, которые оптимально описывают все наблюдаемые случаи выборки и дают полную информацию о личностных типах субъектов управленческой деятельности

Особенность типологии руководителей состоит в специфическом сочетании характеристик типа

Основные характеристики, оказавшие наибольшее влияние на формирование кластеров (типов) (при р<0,001) «самоуничижение» (Р=30,3), «внутренняя конфликтность» (Р=18,9), «самообвинение» (Р=17), «поиск эмоциональной поддержки» (Р=12,3), «поиск активной общественной поддержки» (Р=11,5), «эмоциональная устойчивость-неустойчивость» (Р=11,2), «самоуважение» (Р=11,1), «интернальность в сфере неудач» (Р=8,7), «принятие» (Р=8,6)

Универсальной характеристикой, свойственной всем типам руководителей, является высокий уровень саморуководства, т е руководители оценивают свое «Я» как основу, интегрирующую всю личность, полагают, что жизнь находится в их руках, обладают последовательностью и обоснованностью целей и побуждений Ниже представлено описание выделенных типов руководителей Тип 1 «Гармоничный, социально-нормативный, самостоятельный» тип В данный тип вошли 42,9% руководителей, а, следовательно, он является наиболее распространенным среди современных руководителей 27,9% людей данного типа составили руководители высшего звена и 15% руководители среднего звена

Руководитель данного типа не имеет внутренних противоречий и конфликтов, положительно оценивает себя, при этом считает, что он соответствует социально-нормативным критериям морали, успеха, целеустремленности и социального одобрения Эмоционально уравновешен, гибок в сфере регуляции своего поведения в зависимости от социальных норм и правил Социально смел, активен, готов иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми, а также действовать в ситуациях угрозы Высокий самоконтроль эмоций и поведения Обладает интер-нальным локусом контроля, однако в ситуациях неудач демонстрирует экстер-нальный локус контроля, что объединяет его с руководителем второго типа

Основными стратегиями копинга являются «активный копинг», «планирование», «положительное истолкование и рост», при этом руководитель данного типа предпочитает самостоятельно решать возникшие трудности и не прибегает к поиску социальной поддержки

Значимыми стрессорами для него выступают «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия», «конфликты и проблемы с другими организациями», а также

«повышение в должности» Наиболее распространенной потенциальной стрессовой ситуацией является ситуация «проблемы с контролирующими органами»

Тип 2 «Закрытый, со11иально нормативный, ориентированный на общественную поддержку» тип

В данный тип вошли 25% руководителей, из них 12,8% - руководите™ высшего звена, 12,2% - руководители среднего звена

Руководитель данного типа отрицает свои внутренние пробтемы и конфликты и демонстрирует закрытость перед другими людьми и в отношении оценки самого себя Считает, что не соответствует социально-нормативным критериям морали, успеха, целеустремленности и социального одобрения, но при этом стремится выполнять социальные требования Эмоционально устойчив, социально смел, активен, развитый самоконтроль, что объединяет его с первым типом Как и руководитель первого типа обладает интернал„ным локусом контроля, но в ситуации неудач демонстрирует экстернальный локус контроля

Основными стратегиями копинга являются «активный копинг», «планирование», «поиск активной общественной поддержки», «поиск эмоциональной поддержки», «положительное истолкование и рост», «сдерживание» и «принятие» Стратегии «активный копинг» и «планирование» выражены в большей степени, чем у представителей других типов, но при этом руководитель данного типа ориентирован на помощь со стороны других людей, которые выступают дпя него информационным и эмоциональным ресурсом Кроме этого он не спешит решать ситуацию, как только она возникла, а предпочитает все обдумать и взвесить, а также склонен принимать ситуацию, которая уже произошла, и признавать реальность случившегося

Значимыми стрессорами для него выступают «разделение бизнеса», «конфликт с вышестоящим руководством», «проблемы с контролирующими органами», «конфликты и проблемы с другими организациями», «несчастный случай на производстве» Наиболее распространенной потенциальной стрессовой ситуацией является ситуация «проблемы с контролирующими органами»

Тип 3 «Конфликтный, сверхнормативный, ориентированный на общественную поддержку» тип

В данный тип вошли 19% руководителей, при этом 9,5% - руководители высшего звена, 9,5% - руководители среднего звена

Руководитель данного типа обладает повышенной рефлексией, глубоким анализом самого себя, винит себя за неудачи и промахи, фокусирует внимание на собственных недостатках и негативно оценивает себя в целом, что объединяет его с четвертым типом Специфической чертой данного типа является его сверхнормативность Эмоционально неустойчив, тревожен, обеспокоен, склонен к чувству вины, напряжен, фрустрирован Самый экстернальный тип, но в ситуациях неудач склонен демонстрировать интернальный локус контроля

Основные стратегии копинга «активный копинг», «планирование», «поиск активной общественной поддержки», «подавление конкурирующей деятельности», «положительное истолкование и рост», «фокус на эмоциях и их выражение» Руководитель данного типа прибегает к активным действиям по устране-

нию источника стресса, эмоционально реагирует на возникшие трудности, стремится оценивать ситуацию позитивно рассматривает ее как опыт в профессиональной деятельности социальную поддержку рассматривает для себя как информационный ресурс Специфической особенностью типа является концентрация своих усилий до полного разрешения проблемной ситуации

Наиболее распространенной профессиональной ситуацией, оцененной в качестве стрессовой, является ситуация «конфликты и проблемы с другими организациями» В качестве основных потенциальных стрессовых ситуаций у руководителей данного типа выступают «конфликт с вышестоящим руководством», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия»

Тип 4 «Конфликтный, социально-ненормативный, зависимый» тип В данный тип вошли 8,3% руководителей, при этом 4,7% - руководители высшего звена, 3,6% - руководители среднего звена

Руководитель данного типа негативно оценивает себя, при этом оценка высоко эмоциональна Считает, что он не является образцом по отношению к социально-нормативным критериям морали, успеха, социальным правилам и пр При этом эмоционально неустойчив, тревожен, обеспокоен, склонен к чувству вины, напряжен, фрустрирован Выражен экстернальный локус контроля, но в ситуациях неудач проявляет интернальный локус контроля, как и руководитель третьего типа Основными стратегиями копинга являются «активный копинг», «планирование», «поиск активной общественной поддержки», «поиск эмоциональной поддержки», «положительное истолкование и рост», «сдерживание», «принятие», «фокус на эмоциях и их выражение» Руководитель данного типа использует стратегии активного копинга, обращается за помощью к другим людям, склонен оценивать ситуацию позитивно, эмоционально реагирует на стрессовую ситуацию, сдерживает себя от поспешных действий по ее преодолению Противоречивость данного типа обнаруживает себя и в отношении процессов копинга Руководитель данного типа признает реальность ситуации (стратегия «принятие»), но при этом у него в большей степени по отношению к другим типам выражены стратегии «отрицание», «ментальное отстранение» и «поведенческое отстранение» (хотя они и не являются основными)

Значимыми стрессорами для него выступают «конфликт с подчиненными», «конфликт с вышестоящим руководством», «конфликты и проблемы с другими организациями», «проблемы с контролирующими органами», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия», «материальный ущерб предприятию» Наиболее распространенными потенциальными стрессовыми ситуациями являются «несчастный случай на производстве», «невыполнение подчиненными своих обязательств», «проблемы с контролирующими органами», «сдача отчетной документации», «долги предприятия и расчеты с поставщиками», «конфликт с вышестоящим руководством»

Тип 5 «Гармоничный, социально-ненормативный, самостоятельный» тип Данный тип наименее распространен среди руководителей В данный тип вошли 4,8% всех руководителей, их них 2,4% - руководители высшего звена, 2,4% - руководители среднего звена

Руководитель данного типа обладает положительным самоотношением отсутствуют внутренние противоречия и конфликты, при этом в большей степени, чем остальные типы считает, что не является образцом общепринятых критериев морали, целеустремленности, успеха, социального одобрения Эмоционально устойчив, активен, трезво оценивает ситуацию Специфическими характеристиками типа являются низкий самоконтроль поведения, недисциплинированность, нежелание выполнять социально-культурные требования, отсутствие желания выполнять групповые задачи, свобода от влияния группы, непринужденность в поведении, отказ подчиняться правилам и порядку Обладает экстерналь-ным локусом контроля, который проявляется и в ситуации неудач

Основными стратегиями копинга являются «положительное истолкование и рост» и «юмор» Руководитель данного типа в первую очередь склонен при возникновении стрессовых ситуаций оценивать их как опыт, искать выгоду из сложившихся обстоятельств Специфической стратегией копинга является стратегия юмора

Значимыми стрессорами для него выступают «проблемы с контролирующими органами», «сдача отчетной документации», «конфликты с подчиненными», «кражи и воровство персонала», «разделение бизнеса» Основными потенциальными стрессовыми ситуациями являются «смена руководства», «разделение бизнеса», «смена работы или профессиональной деятельности»

Методологический, теоретический и эмпирический анализ копинг-поведения руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций позволил нам сформулировать следующие выводы.

1 Копинг-поведение современных руководителей представляет собой сложное интегративное образование, выраженное в паттернах копинга Паттерны копинга специфичны в зависимости от уровня руководства Управленцы разного уровня в условиях профессиональной деятельности реализуют стратегии, характерные для активного копинга Руководители высшего звена склонны оценивать профессиональные стрессовые ситуации как опыт для себя, видеть их положительные стороны в большей степени, по сравнению с руководителями среднего звена

2 Ситуационный контекст копинга руководителей представлен широким спектром профессиональных ситуаций, оцениваемых руководителями в качестве стрессовых При этом стрессогенность ситуации повышается, при ее оценке как высоко значимой, трудной для преодоления, длительной, неконтролируемой, непредвиденной В качестве профессиональных стрессовых ситуаций, представляющих собой особый класс ситуаций, могут выступать потенциальные профессиональные ситуации, оцениваемые руководителями в качестве стрессовых

3 В целом личностные профили руководителей схожи между собой Руководители независимо от ранга обладают высоким самоконтролем, сдержанны и недоверчивы, обладают высоким уровнем саморуководства, положительным отношением к себе, низким уровнем внутренней конфликтности и низким уровнем самообвинения Руководители высшего

звена по сравнению со средним звеном более фрустрированы и напряжены, а также склонны демонстрировать экстернальный токус контроля в ситуациях неудач

4 Актуализация личностных ресурсов для стратегий преодоления профессиональных стрессовых ситуаций различна в зависимости от ранга руководства Существуют универсальные личностные детерминанты копинга руководителей Тем не менее, большинство личностных детерминант специфичны для определенного ранга руководства и оказывают влияние на разные стратегии преодоления

5 Выделены пять личностных типов руководителей, которые обусловлены личностными характеристиками и копинг-стратегиями Данные типы руководителей являются универсальными и не зависят от ранга руководства Каждый из типов имеет свои личностные особенности, специфику ко-пинг-поведения, а также типичные профессиональные ситуации, оцениваемые в качестве стрессовых

В заключении раскрывается общий вывод, сформулированный в диссертации, о том, что реализации личностно-ситуационной модели исследования копинга руководителей способствовал типологический подход, отмечены достоинства и ограничения проведенного исследования и обозначен круг вопросов, представляющих интерес для дальнейшего изучения проблемы

Основное содержание диссертации отражено в 6 публикациях автора

Статьи, опубликованные в ведущих научных журналах, входящих в перечень, рекомендуемый ВАК

1 Корнев К И Ситуационный контекст копинг-поведения руководителей высшего и среднего звена//Личность Культура Общество Т10 №1 (40) 2008 С 15-30 - 1 п л (совместно с Л И Дементий, авт участие - 50% - 0,5 п л )

Публикации в других изданиях*

2 Корнев К И Значение когнитивных факторов в процессе преодоления стрессовых ситуаций // X Всероссийская конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование» Материалы конференции в 6 т Т 3 Ч 1 Педагогика и психология Томск Изд-во Томского гос пед ун-та 2006 С 151-156 -0,4 п л

3 Корнев К И Специфика копинга в условиях неопределенности // Человек в условиях неопределенности Сб материалов Всерос конф / Новосиб гос ун-т Новосибирск 2006 С 24-35 -0,7 пл

4 Корнев К И Копинг-поведение руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций // Психология совладающего поведения материалы Междунар науч -практ конф / отв ред Е А Сергиенко, Т Л Крюкова -Кострома КГУ им H А Некрасова 2007 С 93-95 - 0,4 п л (совместно с Л И Дементий, авт участие - 50% - 0,2 п л )

5 Корнев К И Копинг как условие адаптации человека в современном мире // Человек в контексте эпохи Материалы региональной научной конференции,

посвященной 85-летию M Е Бударина 30 ноября 2005 г Омск - Омск Ом-ГПУ, 2005 С 128-133 - 0,4 п л 6 Корнев К И Место оценки в процессе преодоления стрессовых ситуаций // Проблемы теории и практики современной психологии материалы научно-практических конференций студентов, аспирантов и молодых ученых 20062007 гг - Иркутск Изд-во Иркут гос ун-та 2007 С 129-130 -0,1 п л

Подписано к печати 27 04 2008 Формат бумаги 60x84 1/16 Печ л 1,5 Уч-изд л 1,5 Тираж 100 экз Заказ 140

Издательство ОмГУ

644077, г Омск-77, пр Мира, 55а, госуниверситет

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Корнев, Константин Игоревич, 2008 год

Введение.

Глава 1. Проблема совладающего поведения в зарубежных и отечественных исследованиях.

1.1. Понятие копинга и копинг-стратегий.

1.1.1'. Понятие и подходы к копингу.

1.1.2. Классификация копинг-стратегий.

1.1.3. Место оценки в процессе преодоления.

1.2. Стрессовая ситуация как запускающий механизм копинга. Понятие и виды стрессоров.

1.2.1. Понятие стрессовой ситуации.

1.2.2. Понятие и виды стрессоров.

1.3. Личностные и ситуационные детерминанты копинга.

1.3.1. Личностные детерминанты.

1.3.2. Ситуационные детерминанты.

Глава 2. Проблема копинга в условиях профессиональных стрессовых ситуаций.

2.1. Проблема профессионального стресса.

2.2. Психологические особенности и требования к управленческой деятельности.

2.3. Копинг в условиях профессиональных стрессовых ситуаций.

Глава 3. Исследование личностных детерминант, стратегий копинга и типов руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций.

3.1. Общая стратегия и методы исследования.

3.2. Ситуационный контекст копинга руководителей: анализ и обсуждение результатов.

3.3. Копинг-стратегии и паттерны копинга руководителей: анализ и обсуждение результатов.

3.4. Личностные особенности руководителей: анализ и обсуждение результатов.

3.5. Личностные детерминанты копинга: анализ и обсуждение результатов.

3.6. Личностные типы руководителей: анализ и обсуждение результатов.

Выводы.

Введение диссертации по психологии, на тему "Личностные детерминанты, стратегии копинга и типы руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций"

Актуальность исследования. Изучение проблемы адаптации личности к различным трудным (стрессовым) ситуациям социальной действительности привело к появлению нового направления исследований в психологической науке - копинг-исследований, которое на сегодняшний день активно развивается как за рубежом [149-154, 163, 169, 171-172 и др.], так и в нашей стране [5, 15, 29, 48, 49, 70, 79, 96, 99, 101, 105, 140].

Необходимость исследования копинг-поведения обусловлена тем, что социальные стрессоры могут действовать длительное время (оказывать прессинг) и могут вызвать серьезные физические и психические изменения в организме и в самой структуре личности.

Как известно из литературы, основным механизмом, запускающим копинг-поведение, является ситуация [5, 7, 12, 20, 49, 96, 99 и др.], поэтому необходимо изучать процессы совладания в разных ситуациях, что позволяет раскрыть специфические копинг-стратегии, в зависимости от ситуационного контекста.

Тем не менее, одна и та же ситуация может иметь,разное значение для людей и оказывать разное воздействие на них. Поэтому в современных копинг-исследованиях важно, с одной стороны, изучать копинг через специфику содержания ситуации, а, с другой стороны, через изучение личности и ее особенностей, которые выступают опосредующим звеном между ситуацией и поведением.

Личностная детерминация копинг-поведения лежит в основе личностного подхода к проблеме преодоления человеком трудных жизненных ситуаций [5, 56,99, 126, 140 и др.].

Под личностными детерминантами могут пониматься социальные достижения, статус человека, уровень материального дохода, образование, половозрастные особенности и пр. [12, 96, 104 и др.], но более важными и устойчивыми детерминантами, которые личность конструирует и формирует сама, являются личностные особенности, такие как самосознание, локус контроля, особенности личностных черт [5, 6, 12, 13-16, 28, 36-39, 48, 49, 96 и пр.].

Таким образом, актуальность копинг-исследований рассматривается с позиции личностно-ситуационного подхода [5, 36, 96, 99, 152-154, 158-162 и др.], согласно которому копинг понимается как сложный динамический процесс, который начинается-с оценки ситуации, включает когнитивные и поведенческие попытки ее преодоления, зависящие от личностных и ситуационных факторов.

Взаимоотношения личности и среды изучались в самых разных жизненных сферах [5, 6, 13-16, 22-24, 47-50, 78-83, 118, 130 и др.], что дает возможность расширить научные представления о копинге в контексте жизнедеятельности личности. Вследствие этого расширяются и сами знания о преодолевающем поведении.

В сферы, релевантные исследованиям копинга, включается и профессиональная сфера, которая занимает большую часть жизни современного взрослого человека [13-17, 26, 41-44, 47-50, 76, 78-83, 95, 104 и др.]. Ситуационный контекст профессии является наиболее стрессогенным для личности [13-16, 47-50, 78-83, 89, 125 и пр.] и в отношении проблемы копинга представляет собой малоизученную область научных знаний.

Анализ профессий позволил нам выделить одну из наиболее трудных, а, тем самым, необходимо требующих постоянного преодоления — профессию руководителя, которая отличается высокой сложностью и повышенными требованиями к личности [17, 57-60, 64, 92, 93, 135, 137, 138, 146].

Руководитель решает колоссальное количество самых разных профессиональных задач, работает с большими потоками информации или, наоборот, попадает в неопределенные и неоднозначные ситуации, когда нет готового ответа и действий «по. инструкции», принимает высоко ответственные решения, осуществляет руководство и координацию работы своих подчиненных, работает в условиях экономических рисков и многое другое. Все эти ситуации, как правило, сопровождаются ненормированным рабочим днем, высокой степенью интенсивности работы, отсутствием отпусков и выходных дней на протяжении ряда лет.

Таким образом, можно говорить о том, что профессиональная деятельность руководителей обуславливает выработку новых форм поведения (копинг-поведения) для преодоления всех профессиональных трудностей, что предъявляет высокие требования к личностным ресурсам.

Потребность в комплексном исследовании феномена преодолевающего поведения личности, изучение личностных детерминант копинга, построении личностной типологии на основе личностных характеристик и копинг стратегий в определенном ситуационном контексте и предопределило актуальность настоящей работы.

В теоретическом плане актуальность исследования обусловлена недостаточной разработанностью проблемы копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности, недостатком комплексных исследований личностных детерминант и ситуационного контекста копинга, отсутствием личностной типологии руководителей в рамках изучения копинг-поведения.

Практическая актуальность связана с возможностью применения данных исследования в сфере психологии личности, организационной психологии и психологии труда, психологии управления, в оценке и прогнозе поведения личности в стрессогенных условиях, при подборе и отборе управленческих кадров, создании программ профилактики стресса и стресс-менеджмента у руководителей разных личностных типов.

Объект исследования - копинг-поведение личности.

Предметом исследования являются стратегии, личностные детерминанты и ситуационный контекст копинга личности, занятой руководящей деятельностью.

Цель работы состояла в изучении личностных детерминант, стратегий копинга и личностных типов руководителей в условиях стрессовых ситуациях.

Данная цель конкретизировалась нами в постановке следующих основных задач исследования:

1. Определить содержание ситуационного контекста копинга руководителей в условиях профессиональной деятельности);

2. Определить особенности оценки профессиональных стрессовых ситуаций руководителями;

3. Изучить копинг-стратегии и паттерны копинга руководителей;

4. Выявить личностные особенности руководителей;

5. Определить личностные детерминанты копинга;

6. Выявить личностные типы руководителей на основе личностных характеристик и стратегий копинга.

Гипотезы исследования. В качестве теоретической гипотезы исследования выступило предположение о том, что личностные типы руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций определяются личностными характеристиками и используемыми копинг-стратегиями.

Теоретическое предположение конкретизировалось в ряде частных эмпирических гипотез:

1. Основными стрессовыми ситуациями для личности в сфере руководства являются ситуации, связанные с межличностным взаимодействием и оцеп- ' кой деятельности руководителей.

2. Преобладающими копинг-стратегиями руководителей, независимо от ранга руководства, являются стратегии «активный копинг», «планирование», «положительное истолкование и рост», образующие паттерн копинга.

3. Личностными детерминантами копинга руководителей выступают особенности самоотношения, локус контроля личности, эмоциональная устойчивость-неустойчивость.

Методологической и теоретической основой исследования выступают: личностный принцип (С.Л. Рубинштейн), принцип детерминизма (С.Л. Рубинштейн), принцип субъекта (С.Л. Рубинштейн), системный подход (Б.Ф. Ломов), личностно-ситуационный подход.

Теоретическую основу исследования составили: теория стресса Г. Селье, когнитивная теория стресса Р. Лазаруса, С. Фолкман, работы Л.А. Китаева-Смыка, подходы к профессиональному стрессу А.Б. Леоновой, В.А. Бодрова, концепция копинга Р. Лазаруса, С. Фолкман, подходы к пониманию копинга С.

Carver, J.E. Singer, L.M. Davidson, P.A. Thoits, Л.И. Анцыферовой, B.A. Бодрова, P.M. Грановской, Л.И. Дементий, A.H. Демина, Т.Л. Крюковой, К. Муздыбаева, С.К. Нартовой-Бочавер, Н.М. Никольской и др. Подходы к исследованию стрессовых ситуаций Л.Г. Дикой, А.А. Бодалева, Ф.Е. Василюка, Л.В. Виноградовой, Л.А. Китаева-Смыка, А.В. Махнач, К. Муздыбаева, Т.А. Немчина, Фоменко Г.Ю: и др.

При построении схемы эмпирического исследования использовался типологический подход (К.А. Абульханова-Славская), номотетический и идеографический подходы (В. Виндельбанд, Г. Риккерт).

Основой методического обеспечения исследования стали фундаментальные труды по использованию и адаптации тестов (Л.Ф. Бурлачук, П. Кляйн,

A.А. Бодал ев, В.В. Столин).

Методы, исследования. Основными методами сбора данных являлись — теоретический анализ литературы зарубежных и отечественных авторов по проблеме исследования, анкетный опрос, метод тестов.

Основной методический инструментарий составили следующие методики.

Для изучения ситуационного контекста копинга был разработан авторский опросник «Профессиональные стрессовые ситуации». Для изучения копинг-стратегий был применен «Опросник копинг-стратегий» С. Carver, в адаптации Л.И. Дементий. Для выявления личностных детерминант копинга были использованы методики: 16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла (16-FPQ-187-А) в адаптации А.Г. Шмелева; Методика локализации контроля личности Е.Г. Ксенофонтовой; Опросник особенностей самоотношения С.Р. Пантилеева,

B.В. Столина.

Основными методами статистической обработки данных являлись: 1) методы первичной описательной статистики 2) частотный анализ 3) для определения значимости различий использовался критерий углового преобразования Фишера (ф*) и критерий для установления значимых различий между двумя независимыми выборками (U-Манна-Уитни) 4) метод проверки на нормальность распределения Колмогорова-Смирнова 5) для выявления влияния личностных характеристик на стратегии копинга использовался однофакторный дисперсионный анализ (ANOVA) 6) для изучения взаимосвязи основных характеристик профессиональных стрессовых ситуаций, а также выявления паттернов копинга применялся корреляционный анализ (метод ранговой корреляции Спирмена) 7) для построения типологии руководителей' использовался кластерный анализ (методом К-средних).

Обработка количественных данных проводилась с помощью программы Microsoft Excel 2000, а также пакета программ статистической обработки данных SPSS (версия 11.0).

Эмпирическая база исследования. Выборку составили руководители высшего и среднего звена, непосредственно занятые в сфере управления. Общая выборка составила 86 человек. 59,3% всей выборки составили руководители высшего звена (руководители предприятий, организаций, директора и главные специалисты), 40,7% выборки — руководители* среднего звена (начальники отделов, цехов, структурных подразделений). t

Научная новизна работы:

1. Определены личностные детерминанты копинга руководителей разного уровня. Полученные результаты расширяют представления о репертуаре личностных механизмов преодоления трудных жизненных ситуаций, которые потенциально могут выступать в качестве ресурсов человека.

2. Выявлены копинг-стратегии руководителей и паттерны копинга, что представляет важность для прогноза поведения личности как в условиях специфической профессиональной среды, так и в целостном контексте жизнедеятельности.

3. Выделены личностные типы руководителей, которые определяются личностными характеристиками и используемыми ими копинг-стратегиями.

4. Изучен ситуационный контекст копинга в профессиональной деятельности руководителей и определены типичные профессиональные стрессоры. Полученные данные о специфическом ситуационном контексте копинга расширяют научные представления- о роли факторов ситуации в развитии и проявлении психического.

Теоретическая значимость исследования. В специфической сфере жизнедеятельности человека определены взаимосвязи характеристик личности и стратегий поведения, что дополняет личностно-ситуационный подход к копинг-поведению и расширяет его возможности в отношении поведения личности в трудных для нее ситуациях. Полученные данные о широком ситуационном контексте, свойственном одной из наиболее важных профессий для современной России, существенно развивает знания о< возможностях ситуационного подхода к исследованию психологических проблем адаптации личности. Эмпирические результаты об особенностях личностных детерминант совладающего поведения руководителей позволяют определить роль личностных характеристик в детерминации совладающего поведения в условиях профессиональной деятельности.

Практическая значимость исследования. Результаты исследования применимы в психологии личности, организационной психологии и психологии труда, психологии управления, при подборе и отборе персонала на руководящие должности, при прогнозировании поведения руководящих кадров, при разработке программ стресс-менеджмента с целью повышения стрессоустойчиво-сти руководителей в условиях профессиональных стрессовых ситуаций.

Надежность и достоверность полученных результатов и выводов обеспечены соблюдением нормативов теоретического и эмпирического исследования, четким определением предметной области, целей и задач исследования, применением стандартизированных и обоснованных эмпирических методов сбора данных, использованием методов статистической обработки данных.

Основные положения, выносимые на защиту: 1. Копинг-поведение личности, осуществляющей руководство, представляет собой сложное интегративное образование, включающее комплекс различных техник, и приемов совладания, выраженное в паттернах копинга. Наиболее распространенными копииг-стратегиями в условиях профессиональных стрессовых ситуаций являются стратегии «активный копинг>>, «планирование», «положительное истолкование и рост».

2. Ситуационный контекст копинга руководителей представлен широким спектром профессиональных ситуаций, оцениваемых личностью в качестве стрессовых: в высшем звене руководства - «конфликты и проблемы, с другими организациями», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия», «конфликты с вышестоящим руководством», «проблемы с контролирующими органами»; в среднем звене - «смена работы (профессиональной деятельности)», «конфликт с вышестоящим руководством», «конфликт с подчиненными», «проблемы с контролирующими органами». Ситуационный контекст копинга личности руководителя включает также особый класс ситуаций — потенциальные-ситуации^ оцениваемые субъектом как стрессовые.

3. В качестве личностных детерминант копинг-поведения руководителей выступают такие черты как «прямолинейность — дипломатичность», «расслабленность - напряженность», а также такие параметры самоотношения личности как «открытость», «самоуверенность», «саморуководство».

4. Выделены личностные типы руководителей, сформированные на основе личностных характеристик и копинг-стратегий. Наиболее распространенным. типом руководителей является «Гармоничный, социально-нормативный, самостоятельный» тип.

Апробация работы и внедрение результатов: Основные теоретические положения, и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на Региональной научной1 конференции «Человек в контексте эпохи» (Омск, 2005); X Всероссийской конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование» (Томск, 2006); Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Проблемы теории и практики современной психологии» (Иркутск, 2006); Всероссийской конференции «Человек в условиях неопределенности» (Новосибирск, 2006); Международной научно-практической конференции «Психология совлаг дающего поведения» (Кострома, 2007). Обсуждение основных теоретических положений и результатов эмпирического исследования проходило на заседаниях методологических семинаров кафедр социальной и общей психологии ОмГУ им. Ф.М. Достоевского (2006-2007 г.г.). Теоретические положения, а также данные эмпирической части работы легли в основу при чтении курсов «Проблемы копинга в психологии», «Психологические аспекты преодоления стрессовых ситуаций», «Общая психология: мотивация, эмоция, воля». Результаты исследования используются в системе оценки руководящих кадров ООО «Фирма «РУСРЕСУРСЫ»», ООО «Экорт-дом».

Основное содержание работы отражено в 6 публикациях.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, которые объединяют 12 параграфов, выводов, заключения, библиографического списка литературы и приложений. Основной текст диссертации изложен на 156 страницах, иллюстрируется 31 таблицей, 23 рисунками. В приложениях представлены материалы, не вошедшие в основной текст рукописи. Библиографический список включает 172 источников, из которых 24 на иностранном языке.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая психология, психология личности, история психологии"

Выводы.

1. Копинг-поведение современных руководителей представляет собой сложное интегративное образование, выраженное в паттернах копинга.

2. Основными стратегиями копинга руководителей независимо от ранга руководства являются: «планирование», «активный копинг», «положительное истолкование и рост». При этом руководители высшего звена в большей степени склонны оценивать профессиональные стрессовые ситуации как опыт для себя, видеть их положительные стороны по сравнению с руководителями среднего звена.

3. Ситуационный контекст копинга руководителей представлен широким спектром профессиональных ситуаций, оцениваемых руководителями в качестве стрессовых. При этом в большинстве случаев, стрессогенность ситуации повышается, при ее оценке как высоко значимой, трудной для преодоления, длительной, неконтролируемой, непредвиденной.

4. В качестве профессиональных стрессовых ситуаций, представляющих собой особый класс ситуаций, могут выступать потенциальные профессиональные ситуации, оцениваемые руководителями в качестве стрессовых.

5. В группе руководителей высшего звена наиболее распространенными профессиональными стрессовыми ситуациями являются: «конфликты и проблемы с другими организациями», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия», «конфликты с вышестоящим руководством» и «проблемы с контролирующими органами». В группе руководителей среднего звена наиболее распространенными профессиональными стрессовыми ситуациями являются: «смена работы (профессиональной деятельности)», «конфликт с вышестоящим руководством», «конфликт с подчиненными», «проблемы с контролирующими органами».

6. Потенциальными профессиональными ситуациями, оцениваемыми руководителями высшего звена в качестве стрессовых, являются: «проблемы с контролирующими органами», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия». В группе руководителей среднего звена - «увольнение (свое собственное)», «конфликты с подчиненными», «хозяйственно-бытовые проблемы предприятия».

7. Специфические профессиональные стрессовые ситуации руководителей высшего звена - «долги предприятия, и расчеты с поставщиками», «кражи и воровство персонала», «увеличение объема работы»; руководителей среднего звена - «конфликты в коллективе», «смена руководства» и «начало руководящейдолжности». .

8. Изучены условия профессиональной управленческой деятельности, которые руководители независимо от ранга оценивают как стрессовые для себя. К таким условиям относятся: «недостаток времени», «ненормированный, рабочий день», «отсутствие необходимой1 для.работы оргтехники или выход из строя существующей», «монотонная ^или неинтересная работа» и пр. Отсутствие отпуска^ отдыха и пр. в?профессиональной деятельности руководителей'также является стрессовым фактором независимо от ранга руководства. ,•

9. Личностные профили руководителей в целом-схожи между собой. Независимо; от- ранга руководители обладают высоким; самоконтролем," сдержанны и недоверчивы, с высоким уровнем «саморуководства», положительным отношением к себе, низким уровнем «внутренней конфликтности» и низким уровнем «самообвинения».

10: Руководители высшего' звена по сравнению со средним звеном более фрустрированы и напряжены, а также склонны демонстрировать экс-тернальный локус контроля в ситуациях неудач.

11. Актуализация личностных ресурсов для стратегий преодоления профессиональных стрессовых ситуаций:различна1 в зависимости от ранга руководства. Существуют: универсальные личностные детерминанты копинга руководителей: Тем не менее, большинство личностных детерминант специфичны для определенного ранга руководства и оказывают влияние на разные стратегии преодоления.

12. Универсальными в управленческой деятельности личностными детерминантами являются «прямолинейность-дипломатичность», «расслабленность-напряженность», параметры самоотношения — «открытость», «самоуверенность», «саморуководство».

13. Специфическими личностными детерминантами у руководителей высшего звена выступают: ряд личностных черт («интеллект», «эмоциональная устойчивость-неустойчивость», «подверженность чувствам-высокая нормативность поведения», «уверенность в себе-тревожность», «консерватизм - радикализм», «низкий самоконтроль-высокий самоконтроль»), локус контроля личности («шкала общей интернальности», «интернальность в сфере неудач», «интернальность в сфере достижений»), а также параметры самоотношения («самоприятие», «внутренняя конфликтность», «самообвинение»); у руководителей среднего звена — личностные черты («подчиненность-доминантность», «сдержанность-экспрессивность») и параметры самоотношения («самоуважение»).

14. Выделены пять типов руководителей, которые обусловлены личностными характеристиками и копинг-стратегиями. Данные типы руководителей являются универсальными и не зависят от ранга руководства. Каждый из типов имеет свои личностные особенности, специфику копинг-поведения, а также типичные профессиональные ситуации, оцениваемые в качестве стрессовых.

15. Наиболее распространенным типом руководителей является «Гармоничный, социально-нормативный, самостоятельный» тип. Наименее распространенным типом руководителей является «Гармоничный, социально-ненормативный, самостоятельный» тип. Кроме этого были получены такие типы как «Конфликтный, социально-ненормативный, зависимый», «Конфликтный, сверхнормативный, ориентированный на общественную поддержку» и «Закрытый, социально нормативный, ориентированный на общественную поддержку».

Заключение.

В настоящей работе реализован личностно-ситуационный подход к исследованию совладающего поведения руководителей в специфическом ситуационном контексте (в условиях профессиональной деятельности). Результаты исследования носят прикладной характер и могут быть использованы в работе психологов, менеджеров по персоналу при оценке, подборе и отборе кадров на руководящие должности, а также при разработке программ по профилактике профессионального стресса управленческих кадров.

Детальный анализ ситуационного контекста копинга руководителей позволил выявить типичные профессиональные стрессовые ситуации, стрессовые условия и специфику работы в рамках управленческой деятельности. Сочетание ретроспективного и проспективного анализа позволило определить не только реальные стрессовые ситуации, с которыми сталкивались руководители в своей профессиональной деятельности, но и потенциальные, представляющие угрозу и вызывающие необходимость превентивного копинга.

Проанализированы особенности оценки данных ситуаций и взаимосвязи характеристик ситуаций. Обнаружено, что стрессогенность ситуаций возрастает, при повышении значимости, трудности преодоления ситуации, длительности воздействия, снижения степени ее прогноза и контроля.

Анализ копинг-поведения руководителей позволил выявить наиболее распространенные стратегии совладания с профессиональными стрессовыми ситуациями. Большинство руководителей независимо от ранга используют стратегии активного копинга, планирования, положительного истолкования стрессовых ситуаций. Доказано, что личность прибегает ни к одной стратегии копинга, а к целому комплексу приемов и техник совладания, т.е. существуют паттерны копинга. При этом обнаружено, что копинг-поведение руководителей высшего звена — более сложное и комплексное по структуре образование, чем копинг руководителей среднего звена.

В работе показано, что степень личностной детерминации копинга руководителей различна в зависимости от ранга руководства. Актуализация личностных ресурсов для решения профессиональных трудностей более выражена у руководителей высшего звена по сравнению с руководителями среднего звена. Данные представляют для нас особый интерес и требуют, на наш взгляд, дальнейших исследований в данной области, поскольку проблема личностной детерминации совладающего поведения до сих пор остается открытой.

Использование в работе типологического подхода позволило выделить основные личностные типы руководителей, на основе личностных характеристик и копинг-стратегий. В каждом из полученных типов проанализирован ситуационный контекст копинга.

В плане дальнейших исследований необходимо построение типологии с учетом ситуационного контекста копинга. В качестве дальнейших планов работы - построение копинг-стилей, понимаемых как устойчивое сочетание личностных детерминант копинга, предпочитаемых копинг-стратегий в определенном ситуационном стрессовом контексте.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Корнев, Константин Игоревич, Краснодар

1. Абульханова-Славская К.А. О путях построения типологии личности // Психологический журнал. 1983. Т.4. №1. С.7-21.

2. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности // Психологический журнал. 1985. Т.6. №5. С.3-19

3. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности в социальной психологии // Психология личности и образ жизни М. 1987. С. 10-14.

4. Аверченко JI.K. Психологические этюды о стрессе.: Учеб.-метод. пособие Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ. 1997г. - 92 с.

5. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал Т. 15. №1. 1994. С. 3 19

6. Анцыферова Л.И. Психология повседневности: жизненный мир личности и «техники» ее бытия // Психологический журнал. 1993. №2. С. 3-16

7. Аргайл М., Фёренхем А., Грахам Дж. Концепт ситуации в различных областях психологии // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер. 2001. С. 41-58

8. Аргайл М., Фёрнхем А., Грахам Дж. Мотивы и цели // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. -СПб.: Питер. 2001. С. 188-197

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации М.: ИПКГС. 1996.

10. Барабанщиков В.А. Б.Ф. Ломов: Системный подход к исследованию психики // Психологический журнал. 2002. Т.23. №4. С. 27-38

11. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.: Наука. 1988.-270 с.

12. Бодалев А.А. О человеке в экстремальной ситуации (эмоциональная и интеллектуальная составляющая отношения в выборе поведения) // Мир психологии. 2002. №4. (32) С. 127-13413:Бодров В.А. Информационный стресс. М.: Пер Сэ. 2000. 352 с.

13. Н.Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. 1996. Т.17. №4. С.64-74

14. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса. Часть 3. Стратегии и стили преодоления стресса // Психологический, журнал. 2006: Т. 27. №3. С. 106116 •

15. Бодров В.А., Обознов А.А., Турзин П.С. Информационный стресс в операторской деятельности // Психологический журнал. 1998: Т.19. №5. С. 38-54

16. П.Борисова Е.М., Логинова Г.П:, Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. 1997. №2. С. 112-121

17. Борневассер М. Стресс в условиях труда // Иностранная психология. 1994. №1, С. 44-50 ;

18. Бурлачук А.Ф., Кожакова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М. 1998.-259 с.

19. Васильева О.С., Правдина Л.Р. Конструктивное проживание экстремальной ситуации как фактор развития личности // Прикладная психология. №3. 2002. С. 38-53

20. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критиче7 ских ситуаций // Психологический журнал. 1995. Т. 16. №3. С. 90-101

21. Василюк Ф.Е. Типология' переживания различных критических ситуаций // Психологический журнал. 1995. Т. 16. №5. С. 104-114

22. Василюк Ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критических ситуаций М.: Издательство Моск. ун-та. 1984. 198 с.

23. Виноградова Я.В. Интеллектуальный контроль как способ интерпретации эмоционально-трудных жизненных ситуаций // Психологический журнал. 2004. Т.25. №6. С. 21-28

24. Волкова Н.В. Coping strategies как условие формирования идентичности // Мир психологии. 2004. №2. (38) С. 119-124

25. Голованевская В.И. Характеристики Я-концепции и предпочтение стратегий совладающего поведения // Вестник Московского Университета. Сер. 14. Психология. 2003. №4. С. 30-36

26. Грановская P.M. Система психологической защиты и копинг-стратегии // Психология совладающего поведения: материалы Междунар. науч.-практ. конф./ отв. ред.: Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. 2007. С. 26-28

27. Грановская P.M. Элементы практической психологии. Л.: Изд-во Ленинград. ун-та, 1988. 650 с.

28. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций // Вопросы психологии. 1997. №1. С. 121-132

29. Давыдов В.В., Лазарев B.C., Неверкович B.C. К проблеме совершенствования методов подготовки руководителей // Психологический журнал. 1989. Т.Ю. №1. С. 32-41

30. Дадиверин И.Г., Розенбаум М.Д. Комплексная психологическая оценка профессионализма персонала производственного объединения // Психологический журнал. 1995. Т. 16. №3. С. 146-151

31. Данхем Р.Б. Основные составляющие характеристик труда и их изменение // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс. 1995.

32. Дейнеко О.А. Современный организатор производства. — М.: Экономика. 1984.-176 с.

33. Дементий Л.И. К проблеме диагностики социального контекста и стратегий копинг-поведения // Журнал прикладной психологии. 2004. №3. С. 20-25

34. Дементий^Л.И. Ответственность как копинг-ресурс в ситуации экзамена// Теоретические и эмпирические исследования активности личности: Сборник научных трудов/ Под общ. ред. Л.И. Дементий. Омск: Омск, гос. ун-т. 2001. С. 4-12

35. Дементий Л.И. Ответственность как ресурс личности: монография / Л.И. Дементий. М.: Информ-Знание. 2005. - 188 с.

36. Дементий Л.И. Ответственность: типология и личностные основания: монография. Омск: Омск. гос. ун-т. 2001. - 192 с.

37. Демин А.Н. Бытие личности в условиях кризисного рынка труда // Субъект, личность и психология человеческого бытия/ под ред. В.В. Знакова и З.И. Рябикиной. М.: Изд-во «Институт психологии РАН». 2005. С. 307316

38. Демин А.Н. Личность в кризисе занятости: стратегии и механизмы преодоления кризиса: автореф. дис. на соиск. учен. степ, д.психол.н.: спец. 19.00.01 Краснодар. 2005. 49 с.

39. Джидарьян И.А. Счастье и удовлетворенность жизнью в русском обществе // Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. М.: ИПРАН. 1997. С. 187-223

40. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов СПб.: Питер. 2001. - 720 с.

41. Дикая Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям // Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.: Наука. 1985. С. 63-90

42. Дикая Л.Г., Махнач А.В. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования // Психологический журнал. 1996. Т. 17. №3. С. 137-148

43. Жданов И.А. Адаптация и прогнозирование деятельности. Казань: Изд-во Казанского ун-та. 1991. 256 с.

44. Знаков В.В. Психология человеческого бытия и трудные жизненные ситуации // Психология совладающего поведения: материалы Между нар. науч-практ. конф. / отв. ред.: Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова. Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. 2007. С. 35-37

45. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие СПб.: Питер. 2003. - 400 с.

46. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России. 2000 384 с.

47. Карпов А.В. Процессы принятия решения в регуляции трудовой деятельности // Психологический журнал. 1993. Т4. №1. С. 18-27

48. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под ред. д-ра психол. наук, академика РАО, проф. В.Д.' Шадрикова. М.: Юристъ. 1998.-440 с.

49. Карцева Т.Б. Личностные изменения в ситуациях жизненных перемен // Психологический журнал. 1988. №5.

50. Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс. 1995. С. 146-169

51. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука. 1983. - 368 с.

52. Климов Е.А. О профессиональной пригодности // Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов /Сост. и общая редакция Л.В. Винокурова. СПб.: Питер. 2001. С. 56-83

53. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения: Учебное пособие. — Ростов н/Д.: Феникс. 1996. 509 с.

54. Кокс Т., Маккей К. Трансактный подход к изучению производственногостресса // Психология труда и организационная психология: современноеi1.состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова,

55. О.Н. Чернышева. М.: Радикс. 1995. С. 205-225

56. Котик Ml А. Психология и безопасность. Таллин: Валгус. 1981. - 408 с.

57. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело. 1993. - 348 с.

58. Красовский Ю.Д. Руководитель трудового коллектива. — М. 1987. — 160 с.

59. Ксенофонтова Е.Г. Исследование локализации контроля личности — новая версия методики «уровень субъективного контроля» // Психологический журнал. 1999. Т.20. №2. С. 103-104.

60. Кудряшова Л.д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. Л.: Лениздат. 1986. - 106 с.

61. Купер К.Л., Маршалл Дж. Источники стресса «белых воротничков» // Психология труда и организационная психология: современное состояниеи перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс. 1995 С. 179-196

62. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс/ Под ред. Л. Леви. Л.: Медицина. 1970. С. 178-208

63. Лебедев И.Б. Психологические механизмы, стратегии и ресурсы стресспреодолевающего поведения (копинг-поведения) специалистов экстремального профиля (На примере сотрудников МВД России): Дис. . д-рапсихол. наук: 05.26.02 Москва. 2002. 432 с.

64. Левин К. Конструктивное представление ситуации // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер. 2001. С. 34-37

65. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал Т.25. №2. 2004. С. 75-85

66. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вест. Моск. Ун-та. Серия 14. Психология. 2000. №3. С. 4-21

67. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. — М.: Изд-во Моск. ун-та. 1984. 200 с.

68. Леонова А.Б., Капица М.С. Методы субъективной оценки функциональных состояний человека // Практикум по инженерной психологии и эргономике / Учеб. пособие под ред. Ю.К. Стрелкова. М.: Академия. 2003. -400 с.

69. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Изд-во МГУ, 1993 123 с.

70. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.: Изд-во МГУ. 1981. 112 с.

71. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологи. -М.: Наука. 1984.-444 с.

72. Ломов Б.Ф. О системном подходе в психологии // Вопросы психологии. 1975. №2. С. 31-45

73. Лопухова О.Г. Межполовые и тендерные особенности содержания карьерных установок руководителей на промышленном предприятии // Журнал прикладной психологии. 2005. №4. С. 37-45

74. Магнуссон Д. Ситуационное восприятие область исследований // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. С. 205-212

75. Магнуссон Д. Требуется: Психология ситуаций // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. С. 153-159

76. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях // Психологический журнал. 2001. Т.22: №1. С. 16-25

77. Мерлин B.C. Системный подход к онтогенезу интегральной индивидуальности // Психология формирования и развития личности. М.: Наука. 1981. С. 87-106

78. Михайлов Г.С. Совершенствование стиля управленческой деятельности // Журнал прикладной психологии. 2002. №1. С. 2-11

79. Михайлов Г.С., Бакулин И.И. Соотношение профессиональных способностей к принятию и исполнению решений на разных уровнях управленческой иерархии // Журнал прикладной психологии. 2005. №1. С. 45-55

80. Молл Е.Г. Планирование своей карьеры руководителем // Вопросы психологии. 1998. №3. С. 85-91

81. Мотовилина И.А. Профессиональный стресс в условиях организационных изменений: Дис. . канд. психол. наук: 19.00.03. Москва. 2003 174 с.

82. Муздыбаев К. Стратегия совладания с жизненными трудностями Теоретический анализ.// Журнал социологии и социальной антропологии. 1998. Т. 1. №2. (http://www.soc.pu.rn/publications/jssa/l 998/2/8musdyb.html)

83. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд-во Моск. ун-та. 1976. -112 с.

84. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. -СПб.: Речь. 2006.-392 с.

85. Нартова-Бочавер С.К. «Coping behavior» в системе понятий психологии личности // Психологический журнал. 1997. Т. 18. №5. С. 20-30

86. ЮО.Немчин Т.А. Состояния нервно психического напряжения. — JL: Изд-во ЛГУ. 1983.-168 с.

87. Никольская И.М. Совладающее поведение в защитной системе человека // Психология совладающего поведения: материалы Междунар. науч.-практ. конф./ отв. ред.: Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. 2007. С. 52-54

88. Пантилеев С.Р. Самоотношение // Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Изд. Дом «БАХРАМ-М». 2003. С. 208-242

89. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок Мн.: Харвест, М.: ACT, 2000 - 480 с.

90. Ю4.Постылякова Ю.В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности // Психологический журнал. 2005. Т.26. №6. С. 35-43 i

91. Правдина Л.Р. Влияние экстремальной ситуации на динамику социально-психологических характеристик личности: Дис. . канд. психол. наук: 19.00.05 Ростов н/Д. 2004. 233 с.

92. Юб.Прайс Р. Ситуации риска // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер. 2001. С. 354-363

93. Прихидько А.И. Когнитивные факторы совладающего поведения безработных// психологический журнал. 2001. Т.22. №2. С. 109-112

94. Прохоров А.О. Саморегуляция психических состояний: феноменология, механизмы, закономерности. М.: ПЕР СЭ. 2005. - 352 с.

95. Прохоров А.О. Функциональные структуры и средства саморегуляции психических состояний // Психологический журнал. 2005. Т.26. №2. С. 68-81

96. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия». 2001. — 480 с.

97. Реан А.А. Проблемы и перспективы развития концепции локуса контроля личности // Психологический журнал. 1998. Т. 19. №4. С. 3-12

98. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1999. -352 с.

99. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. 2-е изд. СПб.: Питер. 2003. - 464 с.

100. Романова Е.С. Психодиагностика: учебное пособие. СПб.: Питер. 2006. - 400 с.

101. Рубинштейн C.JI. Основы общей психологии. М.: Питер. 2002. - 720 с.

102. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии. М.: «Педагогика». 1973.-423 с.

103. Рубцова Н.Е., Леньков С.Л. Статистические методы в психологии: учебное пособие. Изд-е 2-е, перераб. и доп. М.: УМК «Психология». 2005. -384 с.

104. Русина Н.А. Психоэмоциональные ресурсы как механизм совладающего поведения // Психология совладающего поведения: материалы Между-нар. науч-практ. конф. / отв. ред.: Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюкова. Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. 2007. С. 353-355

105. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности.-М. 1999.-352 с.

106. Сарджвеладзе Н.И. Самоотношение личности // Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Изд: Дом «БАХРАМ-М». 2003. С. 174-207

107. Свеницкий А.Л. Социальная психология управления. Л.: ЛГУ. 1986. -175 с.

108. Свеницкий А.Л. Руководитель: слово и дело. М.: Политиздат. 1983. -159 с.

109. Секач М.Ф., Вегечук И.Э. Формирование самооценки руководителя // Мир психологии. 1999. №2. (18)-С. 67 74

110. Селье Г. Стресс без дистресса. Москва: Прогресс. -1979. — 98 с.

111. Сергаев С.И. Стресс в организациях социальной, сферы: причины, профилактика, противодействие // Мир психологии. 2002. №4. (32) С. 245251

112. Сергиенко Е.А. Субъектная регуляция и совладающее поведение // Психология совладающего поведения: материалы Междунар. науч-практ. конф. / отв. ред.: Е.А. Сергиенко, T.JI. Крюкова. Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова. 2007. С. 64-66

113. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь. 2000-350 с.

114. Сиерральта З.Б. Особенности психических ресурсов личности в раннем юношеском возрасте (Копинг-стратегии, защитные механизмы, социальный интеллект и общий интеллект): Дис. . канд. психол. наук: 19.00.04 СПб. 2000.- 163 с.

115. Синягин Ю.В., Кобелева О.В. Психолого-акмеологические особенности формирования жизненных ценностей руководителя // Мир психологии. 1999. №2. (18) С. 52-63

116. Статтин X. Психологическая ситуация в исследованиях личности // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной.-СПб.: Питер. 2001. С. 101-112

117. Столин В.В. Уровни и единицы самосознания // Психология самосознания. Хрестоматия. Самара: Изд. Дом «БАХРАМ-М». 2003. С. 123-155

118. Съедин С.И. Некоторые пути преодоления негативного влияния стрессовых ситуаций на состояние психического здоровья // Мир психологии. 2002. №4. (32) С. 235-245

119. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности. М.: Смысл. 2000.- 199 с.

120. Тольская В.Г. Состояние профессиональных способностей к принятию и исполнению решения // Журнал прикладной психологии. 2002. №1. С. 12-16

121. Управление персоналом: Учебник для вузов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ. 2002. - 560 с.

122. Филиппов А.В. Методология психологического анализа управленческой деятельности // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления / отв. ред. Б.Ф. Ломов, В.Ф. Венда М.: Изд-во «Наука». 1981. С. 96-109

123. Филиппов А.В., Ковалев С.В. Ситуация как элемент психологического тезауруса // Психологический журнал. 1986. №1. С. 14-21

124. Фоменко Г.Ю. Личность как субъект бытия в экстремальных условиях : Автореф. дис. д-ра психол. наук: 19.00.01 Краснодар. 2006. 48 с.

125. Хазова С.А. Совладающее поведение одаренных старшеклассников // Психологический журнал. 2004. Т. 25. №5. С. 59-69

126. Хакер У. Восприятие и реакции на рабочую ситуацию // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001. С. 363-366

127. Хекхаузен X. Личностные и ситуационные подходы к объяснению поведения // Психология социальных ситуаций. Хрестоматия. / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер. 2001. С. 58-91

128. Хокки Г.Р., Хамильтон П. Когнитивные паттерны стрессовых состояний // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс. 1995.

129. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательская корпорация «Логос». 1996. - 320 с.

130. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М.: Наука. 1982. 185 с.

131. Шапкин С.А., Дикая Л.Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегий адаптации // Психологический журнал. 1996. №1. С. 19-34

132. Якимчук О.В. Специфика совладающего поведения юношей с наркотической зависимостью // Психологический журнал. 2001. Т. 22. №2. С. 113-117

133. Billings A.G., Moos R.H. Coping, stress. And social resources among adults with unipolar depression // Journal of Personality and Social Psychology. 1984. V. 46 (4) P. 877-89

134. Carver, C.S., Scheier M.F., Weintraub J.K. Assessing coping strategies: a theoretically based approach // Journal of Personality and Social Psychology 1989 V.56. P. 267-283

135. Cohen F. Measurement of coping // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. C. 228-244

136. Folkman S., Lazarus R.S., Dunkel-Schetter C. e.a. Dynamics of a stressful encounter: Cognitive appraisal, coping and encounter outcomes // Ibid. 1986 V.50. №5 P. 992-1003

137. Folkman S., Lazarus R.S. Coping and emotion // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. C. 207-227

138. Folkman S., Schaefer C., Lazarus R. Cognitive processes as mediators of stress and coping // Varburton approach/ Ed. Y. Hamilton. N.Y.: Willey. 1979. P.265-298

139. Haan N.A. Coping and Defending: Processes of self-environment organization. N.-Y.: Academic Press, 1977.

140. Hobfoll S. Conversation of resources: A new attempt at conceptualizing stress // American psychologist. 1988 V.44. P. 513-524

141. Latack J.C., Havlovic S.J. Coping with job stress: A conceptual evaluation framework for coping measures // Journal of Organizational Behavior. 1992. 13. P. 479-508

142. Lazarus R.S. Cognitive and coping processes in emotion // Stress and coping. N.Y.: Columbia Univ. Press, 1977. P. 144-157

143. Lazarus R.S. From psychological stress to.the emotions: A history of changing gutlooks // Annual Review of Psychology. 1993. V.44. P. 1-21

144. Lazarus R.S. Progress on a cognitive motivational-relational theory of emotion // American psychologist. 1991. Y.46 P. 819-837

145. Lazarus R.S., Folkman S. Cognitive theories of stress and the issuejof circularity // Dynamics of stress. Physiological, psychological and social perspectives. Eds. M.H. Appley, R. Trumbull. N.Y.: Plenum. 1986

146. Lazarus R.S., Folkman S. The concept of coping // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. P. 189-206

147. Locke E.A. and Taylor M.S. Stress, coping, and the meaning of work // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. P. 140-157

148. Margolis B.L., Kroes W.H., Quinn R.P. Job stress: an unlisted occupational hazard. Journal of Occupational Medicine, 1974. 16. № 6. P. 659-661

149. Matheny K.B., Aycock D.W., Pugh J.L. et. Al. Stress coping: A qualitative and quantitative synthesis with implications for treatment // The Counseling Psychologist. 1986. V.14 (4) P. 499-549

150. Mechanic D. Some modes of adaptation: defense // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. P. 337-351

151. Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping: an anthology. N.Y: Columbia University Press. 1991.

152. Murphy L. Coping vulnerability and residence in childhood. Coping and adaptation N.-Y., 1974.

153. Pearlin L.I. Life strains and psychological distress among adults // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. P. 319-336

154. Selye H. History and Present Status of the Stress Concept // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y., 1991. P. 21-35

155. Singer J.E. and Davidson L.M. Specificity and stress research // Monat A. and Richard S. Lazarus. Stress and Coping. N.-Y. 1991. P. 36-47

156. Thoits P.A. Gender Differences in coping with Emotional Distress: The Social of Coping, Edited by John Eckenrode. Plenum Press, New York. 1991 P. 107-139