автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Проектирование системы дополнительного профессионального образования на основе международных стандартов ИСО 9000

Содержание диссертации автор научной статьи: доктора педагогических наук, Сухинин, Валентин Павлович, 2002 год

Введение.

1. Теоретические основы управления качеством проектирования дополнительного профессионального образования.

1.1. Дополнительное профессиональное образование и перспективы его развития.

1.2. Проблемы качества образования на современном этапе.

1.3. Методологические и психологические аспекты дополнительного профессионального образования.

1.4. Моделирование процессов проектирования системы дополнительного профессионального образования.

Выводы.

2. Сертификация как инструмент управления качеством дополнительного профессионального образования.

2.1. Основные понятия сертификации.

2.2. Добровольная сертификация образовательных услуг в системе дополнительного профессионального образования.

2.3. Методика сертификации образовательных программ учебных дисциплин.

Выводы.

3. Организация систем дополнительного профессионального образования и оценка их качества.

3.1. Организационные принципы проектирования педагогических систем.

3.2. Управление образовательными структурами на основе кластерной теории.

3.3. Оценка качества и эффективности организации систем дополнительного профессионального образования.

Выводы.

4. Управление персоналом системы дополнительного профессионального образования.

4.1. Современные подходы к управлению персоналом организации.

4.2. Совокупность требований к преподавателю системы дополнительного профессионального образования.

4.3. Оценка качества персонала.

Выводы.

5. Проектирование содержания и технологий учебных дисциплин и оценка их качества.

5.1. Педагогические теории проектирования содержания учебных дисциплин.

5.2. Сущность квалиметрического проектирования содержания и технологий для системы дополнительного профессионального образования.

5.3. Показатели качества содержания и технологии учебных дисциплин для системы дополнительного профессионального образования.

Выводы.

6. Система оценки дополнительного профессионального образования и показатели её качества.

6.1. Структура мер качества системы оценки образовательных процессов.

6.2. Качество используемых методов диагностики и проведения диагностирующих мероприятий.

6.3. Качество обработки и интерпретации результатов.

6.4. Оценка качества управления проектированием учебного процесса. Выводы.

7. Опытно-экспериментальная апробация результатов.

7.1. Оценка качества системы дополнительного профессионального образования.

7.2. Оценка качества персонала.

7.3. Оценка качества проектирования на примере специальности по подготовке менеджеров.

7.4. Оценка результата функционирования системы дополнительного профессионального образования.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Проектирование системы дополнительного профессионального образования на основе международных стандартов ИСО 9000"

ЮНЕСКО в своих последних программных документах присвоила высший приоритет политике качества в сфере образования. Это объясняется тем, что выживание человечества в XXI веке связано с единственной моделью устойчивого развития - «управляемой социоприродной эволюцией на базе общественного интеллекта и образовательного общества» (А.И. Субетто). В новой модели устойчивого развития человечества ведущим законом становится закон опережающего развития качества человека, качества образовательных систем в обществе и качества общественного интеллекта.

Любое качество начинается с личности человека, развития его духовных и творческих возможностей, которые реализуются в его многогранной, в том числе и профессиональной, деятельности.

Перспективы экономического и духовного развития страны в значительной степени зависят от способности системы образования обеспечить потребности личности и общества в высококачественных образовательных услугах.

Бурное развитие науки и техники, быстрая смена одних технологий другими, рост инновационных процессов в сфере производства товаров и услуг приводят человека к необходимости постоянно обновлять свои знания. Отставание способности личности адаптироваться к изменениям в окружающем её мире от темпов этих изменений становится глобальной угрозой нашего времени.

На данном этапе различные курсы переподготовки и факультеты повышения квалификации уже исчерпали свои возможности. Обеспечить формирование личности специалиста, способного осуществить качественные изменения в сфере своей профессиональной деятельности, призвано дополнительное профессиональное образование (ДПО), позволяющее реализовать идею «образование через всю жизнь».

При этом следует отметить, что государственная монополия на заказ в сфере образования сменилась на широкий спектр запросов, идущих непосредственно от предприятия и организации. Это привело к появлению огромного количества различных Центров ДПО, качество которых трудно отследить. В связи с этим, актуальной проблемой становится проблема проектирования учебного процесса, содержания, технологии реализации в сфере ДПО. Приказом Министра образования РФ «Об утверждении Положения о порядке и условиях профессиональной подготовки специалистов» от 06.09.2000 №2571 подчеркивается необходимость разработки государственных требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ. Об этом же шла речь и на второй конференции «Дополнительное образование: от спроса до признания», проходившей в Москве в июне 2001 года. Возросший интерес к проблемам дополнительного образования подчеркивался и на выставке «Вопросы образования и образовательных услуг», проходившей в Москве 29 марта 2002 года, на которой работала секция «Дополнительное образование».

Анализ работы различных Центров ДПО позволил выявить основные недостатки в современной системе дополнительного образования в России:

- отсутствие лицензированных программ по многим специальностям и специализациям (на сегодняшний момент государственные требования разработаны для специальностей: «Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций», «Патентовед», «Транспортный экспедитор», «Мастер делового администрирования» и ряд других);

- отсутствие критериев оценки применяемых программ и используемых технологий обучения, что приводит к большому разбросу получаемых результатов;

- осуществление подготовки без учета основных принципов андрагогики;

- отсутствие корреляция между временным критерием, являющимся основанием для выдачи того или иного сертификата или диплома, и требованием потребителя образовательных программ.

Необходимость разработки психолого-педагогических основ проектирования учебного процесса в сфере ДПО предопределяется рядом существующих противоречий между:

- значительным и постоянным увеличением номенклатуры профессий в связи с развитием технологий производства и инерционностью существующей системы образования ДПО;

- необходимостью постоянного обновления знаний у производственного персонала и отсутствием оперативных технологий проектирования образовательных программ;

- возросшими требованиями к подготовке специалистов в системе ДПО и отсутствием эффективной системы оценки качества дополнительных образовательных услуг.

С учетом указанных противоречий назрела необходимость разработки концептуальных положений всеобщего управления качеством подготовки специалистов, отличающихся от традиционных подходов к оценке развития образовательных систем, в том числе и дополнительного образования.

Перечисленные недостатки и выявленные противоречия на научно-методологическом уровне позволили сформулировать проблему исследования - каковы должны быть методологические и психолого-педагогические подходы к проектированию содержания и технологии ДПО, чтобы обеспечить требуемый уровень качества подготовки специалистов в этой образовательной системе?

Объективные требования к качеству подготовки специалиста в системе ДПО и нерешенность обозначенной проблемы определили выбор темы диссертационного исследования «Проектирование системы дополнительного профессионального образования на основе международных стандартов ИСО 9000».

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ - повысить качество подготовки выпускников системы дополнительного профессионального образования на основе квали-метрического проектирования организационной структуры, содержания, технологии и системы оценки.

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ выступают системы и процессы дополнительного профессионального образования. s

ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является проектирование элементов системы дополнительного профессионального образования на основе международных стандартов ИСО 9000.

ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ заключается в том, что качество проектирования элементов системы дополнительного профессионального образования может быть повышено, если:

- в основу проектирования положить требования потребителей, в качестве которых выступают государство, работодатели и обучающиеся;

- проектирование элементов системы осуществлять на основе модели дуального управления качеством: офлайновое управление - на стадии проектирования, онлайновое управление - на стадии функционирования;

- в основу методологической концепции проектирования положить международные стандарты ИСО 9000 и пентаду качества (качество проекта, качество технологии, качество контроля и оценки, качество организации, качество персонала);

- для оценки эффективности образовательных структур использовать фрактально-кластерную теорию управления;

- проводить добровольную сертификацию рабочих программ по учебным дисциплинам как элемент управления качеством.

Для реализации цели исследования и проверки гипотезы потребовалось решить ниже перечисленные ЗАДАЧИ.

1. На основе анализа существующего положения дел в области дополнительного профессионального образования определить основные требования и методологию проектирования элементов системы дополнительного профессионального образования.

2. Разработать модель проектирования элементов системы дополнительного профессионального образования на всех уровнях организационной структуры в высшем учебном заведении, учитывающую требования международных стандартов серии ИСО 9000 и пентады качества.

3. Адаптировать фрактально-кластерную теорию управления к проектированию элементов системы дополнительного профессионального образования.

4. Разработать методику использования модели для проектирования элементов системы дополнительного профессионального образования, основываясь на структурах пентады качества и международной системе управления качеством.

5. Разработать системную диагностику всех параметров системы дополнительного профессионального образования на основе дифференциальных и интегральных показателей для мониторинга качества проектирования.

6. Разработать методику добровольной сертификации рабочих программ учебных дисциплин.

7. Реализовать методики проектирования элементов системы дополнительного профессионального образования для специалистов в области менеджмента и провести опытно-экспериментальную апробацию в условиях вуза.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКУЮ ОСНОВУ исследования составили положения и категории диалектики, философии, социологии, культурологии и психологии развития и саморазвития взрослой личности; международные и государственные нормативные документы в области управления качеством; теория систем и системного анализа; квалиметрия образования и человека; теория проектирования и конструирования учебного процесса и содержания образования; теория вероятностей и математическая статистика.

ТЕОРЕТИЧЕСКУЮ ОСНОВУ исследования составили:

- теория системного подхода (Аболин JI.M., Афанасьев В.Г., Кузьмина Н.В., Мехонцева Д.М., Субетто А.И., Эшби Э.М., Якунин В.А. и др.);

- теория самоорганизующихся динамических систем (Андреев В.И., Бердяев Н.А., Бочкарев А.И., Бурдаков В.П., Волов В.Т., Самарин А.А., Таланчук Н.М., Хакен Г., Хачатуров С.Е. и др.);

- теория мотивации (Ананьев Б.Г., Божович Л.И., Вербицкий А.А., Гребешок О.С., Давыдов В.В., Ковалев В.И., Леонтьев А.Н., Мэслоу А., Мясищев

В.Н., Орлов Ю.М., Петровский В.А., Талызина Н.Ф., Хекхаузен X., Щукина Г.И., Эльконин Д.Б., Юркевич B.C., Якобсон П.М.);

- теория проектирования и конструирования учебного процесса (Архангельский С.А., Безрукова B.C., Беспалько В.П., Громкова Т.М., Змеев С.И., Карпов В.В., Корнев Г.П., Кустов Ю.А., Нестеренко В.М., Талызина Н.Ф., Чернова Ю.К., Щипанов В.В. и др.);

- квалиметрия образования (Панасюк В.П., Селезнева Н.А., Сластенин В.А., Субетто А.И., Черепанов B.C., Чернова Ю.К., Щипанов В.В., Ярыгин А.Н. и др.).

НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертационного исследования заключается в том, что в нем впервые:

- объектом исследования выступает ДПО с позиции оценки качества проектирования всех структурных компонентов этой системы;

- реализованы основные элементы международной системы качества в системе дополнительного профессионального образования;

- разработана двумерная матричная модель проектирования системы ДПО на основе международных стандартов ИСО 9000 и пентады качества;

- определены психолого-педагогические условия проектирования системы дополнительного профессионального образования, ориентированного на потребителя (государство, работодателей и обучающихся);

- определено содержание энергетического, технологического, транспортного, информационного и экологического кластеров для элементов системы дополнительного профессионального образования;

- разработана обобщенная профессиограмма преподавателя системы ДПО, позволяющая на основе интегральных и дифференциальных показателей формировать банк данных профессорско-преподавательского состава требуемого качества;

- разработана системная диагностика организации, персонала, содержания, технологии, системы оценки на основе квалиметрических и фрактально- кластерных подходов, позволяющая осуществлять офлайновое управление качеством проектирования системы дополнительного профессионального образования;

- предложены методики сертификации программ учебных дисциплин, учитывающие эргономические показатели качества и предупреждающие возможность негативного влияния отказов на обучающегося в сфере ДПО.

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ диссертационного исследования заключается в следующем:

- обоснована возможность использования основополагающих элементов международных стандартов ИСО 9000 в образовании для управления качеством организации и проектирования компонентов дополнительного профессионального образования;

- адаптирована фрактально-кластерная теория для оценки эффективности проектирования организации, персонала, содержания, технологий, системы оценки;

- определена обобщенная профессиограмма преподавателя для формирования временно-постоянного профессорско-преподавательского состава ДПО требуемого уровня качества;

- обоснована добровольная сертификация как элемент управления качеством проектирования учебных дисциплин в системе ДПО.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ исследования состоит в том, что

- предложенные авторские модели доведены до технологий, а, следовательно, могут быть использованы широким кругом преподавателей;

- методика добровольной сертификации учебных дисциплин применима для использования любым преподавателем в целях самооценки спроектированных содержания и технологий учебной дисциплины, что позволит ему определять свои сильные стороны и области, нуждающиеся в усовершенствовании;

- предложенная система оценки эффективности проектирования содержания, технологий и оценочных систем на основе фрактально-кластерного подхода может быть использована преподавателями учебных заведений различного уровня и форм собственности;

- содержание учебной программы и технологии учебной дисциплины «Менеджмент», разработанной для подготовки по специальности 0608.00 -«Экономика и управление на предприятии», могут быть использованы при подготовке специалистов экономического профиля любого уровня.

ДОСТОВЕРНОСТЬ И ОБОСНОВАННОСТЬ результатов исследования подтверждаются логической структурой построения научно-исследовательской деятельности по проектированию систем дополнительного профессионального образования на основе международных стандартов ИСО 9000 для формирования профессиональной культуры и повышения уровня опережающей подготовки будущего специалиста, методологической обоснованностью теоретических положений, опорой на акмеологические и андрагогические принципы обучения, пролонгированным характером проведенной работы, репрезентативностью выборки, использованием методов математической статистики для получения интегральных показателей и оценки результатов.

АПРОБАЦИЯ И ВНЕДРЕНИЕ. Результаты исследований внедрены в практику проектирования и управления качеством образования в виде изданных учебных программ, учебных и методических пособий в гг. Сызрань (Губернский колледж, Сызранский военный авиационный институт, Сызранский филиал Самарского государственного технического университета), Самара (Самарский государственный технический университет, Самарский государственный аэрокосмический университет, Самарский филиал современного гуманитарного института, Самарский институт делового образования), Тольятти (Тольяттин-ский государственный университет, Тольяттинский филиал Международного института менеджмента «ЛИНК»), Саратов (Саратовский государственный аграрный университет), Димитровград (филиал Ульяновского государственного технического университета).

Основные положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на: ежегодных научно-методических конференциях Самарского государственного технического университета (1992-2001 гг.); на международных конференциях «Математические методы и компьютеры в экономике»,

Пенза, 1997; «Университетское образование», Пенза, 1998 г., 2002 г.; «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании», Пенза, 1998 г., 2002 г.; «Роль и место системы образования в развитии малых и средних городов», Самара, 2000 г.; «Экономика, экология и общество России в 21 столетии», Санкт-Петербург, 2001 г.; «Трансформация трудовых отношений в России на рубеже XX - XXI веков», Пенза, 2001 г.; «Формирование профессиональной культуры специалистов XXI века в техническом университете», Санкт-Петербург, 2001 г.; «Эффективность реализации научного, ресурсного и промышленного потенциала в современных условиях», Киев - Славское, 2001 г.; на Всероссийский научных и научно-методических конференциях «Государственная политика в области образования», Пенза, 2001 г.; «Проектирование, обеспечение и контроль качества образования и образовательных услуг», М.Тольятти, Сызрань, 2000 г., 2001 г.; «Дополнительное профессиональное образование: от спроса до признания», М - Голицино, 2001 г.; «Теория и методика непрерывного профессионального образования», Тольятти, 2002 г.; «Промышленная и экологическая безопасность как условие обеспечения качества продукции и услуг», Тольятти, 2002 г.; на региональных научных и научно-практических конференциях «Формирование личности специалиста в техническом университете», Самара, 1997 г.; «Интенсивно развивающиеся технологии обучения в высшей школе: тенденции и перспективы развития», Сызрань, 1999 г.; «Управление качеством подготовки специалистов на основе профессио-грамм», М - Тольятти, 2002 г.; десятом симпозиуме «Квалиметрическое проектирование», Москва, 2002 г.

НА ЗАЩИТУ ВЫНОСЯТСЯ:

1. Матричная модель управления проектированием компонентов ДПО на основе ИСО 9000 и пентады качества. В модели по строкам определены шестнадцать элементов системы качества ИСО 9000 (ответственность руководителя, система качества,., статистические методы), а по столбцам - компоненты пентады (организация, персонал, содержание, технология, система оценки). Каждая ячейка матрицы наполняется конкретным содержанием, а их совокупности по вертикалям позволят в дальнейшим реализовать полный набор требований по каждому элементу пентады.

2. Совокупность психолого-педагогических и социокультурных условий, позволяющих проектировать дополнительное профессиональное образование. При проектировании ДПО используются принципы акмеологии (человек - высшая ценность, образ конечного результата и др.), андрагогики (приоритет самостоятельного обучения, опора на опыт обучающегося, осознанность обучения и др.) синергетики и системологии (гомеостатичность, нелинейность, динамичность и др.) и психологии (мотивационное обеспечение учебного процесса, деятельностный подход и др.), определяющие совокупность психолого-педагогических условий. Демографический спад, быстрая смена технологий, глобализация в области качества на основе международных стандартов ИСО 9000 определяют социокультурные условия.

3. Модель системы дуального управления качеством дополнительного профессионального образования. Модель содержит офлайновое управление (проектирование организации, содержания, технологии, системы оценки и подбор персонала), позволяющее получить интегральный показатель качества проектирования, и онлайновое управление слушателями (через изучение совокупности учебных дисциплин) с мониторингом качества подготовки выпускника.

4. Конкретизация наполнения энергетического, технологического, информационного, транспортного и экологического кластеров для эффективного структурирования компонентов системы ДПО.

5. Система показателей (дифференциальных и интегральных) качества проектирования содержания, технологии, системы оценки, организации и персонала. К показателям качества проектирования организации относятся: параметр качества составления миссии, параметр стратегического планирования, параметр потенциальных возможностей, критерий эффективности функционирования, аддитивная свертка которых дает интегральный показатель качества организации. Качество проектирования персонала оценивается по коэффициенту потенциальных возможностей, результативности и усредненному показателю качества персонала. Качество проектирования содержания оценивается по параметрам системности, фундаментальности, уровню усвоения, опережающей подготовки. Качество проектирования технологии оценивается по воспроизводимости, эстетичности, эргономичности, надежности. Требуемый уровень проектирования системы оценки определяется валидностью, состоятельностью и несмещенностью.

6. Профессиограмма преподавателя как совокупность личностных свойств, необходимых для работы в системе дополнительного профессионального образования. Профессиограмма включает в себя трудограмму, психограмму, социограмму, по которым определяются необходимые параметры личностных свойств для подбора профессорско-преподавательского состава системы дополнительного профессионального образования.

7. Алгоритмы проектирования: системы дополнительного профессионального образования на основе пентады качества и ИСО 9000, непрерывного совершенствования качества выпускника, квалитативных технологий, учебной дисциплины планируемого уровня качества

8. Методика добровольной сертификации учебной дисциплины дополнительного профессионального образования. Методика содержит программу добровольной сертификации, сертификационный лист (отражает актуальность, показатели назначения, дидактические требования, экономичность, эргономич-ность, безопасность и эстетичность рабочей программы), требования к экспертной комиссии и форму экспертного заключения.

9. Содержание и технология реализации дисциплины «Менеджмент» для системы ДПО.

СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ обусловлена логикой и последовательностью задач исследования. Диссертация состоит из введения, семи глав, заключения, библиографического списка литературы из 302 наименований, 11 приложений, содержит 50 рисунков, 30 таблиц. Общий объем работы составляет 364 страницы машинописного текста.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы

1. При проектировании системы дополнительного профессионального образования необходимо осуществлять управление качеством не только содержания и технологий, но и системы оценки показателей назначения. Качество проектирования системы оценки определяется качеством выбора контролируемых характеристик, качеством диагностируемых методик, качеством диагностирующих мероприятий и качеством интерпретации полученных результатов измерения.

2. Качество системы оценки зависит от надежности, эффективности, валидности контролирующих методик. Разработанная методика позволяет делать как качественные, так и количественные оценки, однако результаты тестирования требуют соответствующей обработки на основе методов математической статистики.

3. Для оптимизации системы оценки целесообразно использовать фрактально-кластерную теорию. При этом бюджет времени на систему оценки распределяется в соответствии с кластерами: энергетическим, транспортным, экологическим, технологическим и информационным.

7. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

7.1 Оценка качества системы дополнительного профессионального образования

К оценке качества системы дополнительного профессионального образования можно подходить с позиций оценки качества организации, персонала, формирования совокупности профессиональных качеств специалиста и т.д. Все эти перечисленные качества являются управляемыми, а следовательно, их допустимые значения должны задаваться в процессе проектирования. Вся совокупность показателей качества СДПО представлена на рис. 7.1 и она является основополагающей для проведения эксперимента.

Опытно-экспериментальная апробация результатов исследования проводилась в 1997-2002 годах в филиале Самарского государственного технического университета на факультете дополнительного образования (Сф СамГТУ), в филиале Международного института менеджмента ЛИНК в г. Тольятти (Тф МИМ ЛИНК) и в Самарском институте делового образования (СИДО), г. Самара.

Автор разрабатывал методику апробации и непосредственно участвовал в проведении эксперимента. В ходе проведения эксперимента оценивалось:

- качество организации СДПО;

- качество персонала ДПО;

- качество проектирования специальности;

- качество результата.

Использование фрактально-кластерной теории для проектирования СДПО позволяет оценивать качество организации, персонала, содержания, технологии и системы оценки. Для оценки эффективности элементов пентады важно определить вид ресурса, который распределяется в систем в соответствии с соотношениями Бурдакова - Волова, и экстенсивный параметр, позволяющий проводить измерения в одних и тех же единицах. В таблице 7.1 показано наполнение

Показатели назначения

Главные

Основные

Вспомогательные

Г ентада качества

Качество Качество Качество Качество Качество организации персонала содержания технологии системы оценки

Критерий эф- Коэффициент Системность Воспроизво- Критерии кафективности потенциаль- Фундамен- димость чества выбора функциониро- ных возмож- тальность Эффектив- контролируевания ностей персо- Уровень ус- ность мых характе

Параметр ка- нала воения Надежность ристик чества состав- Результатив- Научность Квалитатив- Критерии каления миссии ность Показатель ность чества диагно

Параметр воз- Усредненный качества учеб- Показатель стируемых можностей показатель ка- ной информа- перегрузки методик

Параметр чества персо- ции Критерии кастратегиче- нала чества диагноского плани- стирующих рования мероприятий

Интегральный Критерии капоказатель ка- чества интерчества органи- претации резации зультатов

Качество результата

Обученность Уровень сформированности личностного потенциала Уровень сформированности ПК

Удовлетворенность

Рис. 7.1. Показатели качества проектирования СДПО

Наполнение кластеров для каждого компонента пентады

Компоненты пентады Ресурс Экстенсивный параметр Кластер

Энергетический 38% Транспортный 27% Экологический 16% Технологический 13% Информационный 6%

Организация Бюджет затрат руб. Затраты на зарплату, аренду, тепло, электроэнергию, материальное снабжение Затраты на перемещение ресурсов Затраты на все виды ремонта, создание комфортных условий для работы и досуга Затраты на совокупность методов и средств для реализации задач организации Затраты на информационную, управляющую учебную сеть

Персонал Сутки час. Время восполнения энергии (еда, сон) - 8 час Время всех перемещений - 6,5 час Время на гигиену, поддержание внешнего вида и т.д. - 3,5 час Время на овладение способами и навыками выполнения разных видов деятельности - 3 час Время управления своей деятельностью, обмена информацией- 1,5 час

Содержание и технология Затраты на проектирование время (час.) Время определения количества УЭ программы Время установления преемственности курса Время на обеспечение безопасности и эргономич-ности программы Время выбора совокупности средств и методов Время управления проектированием содержанием (оптимизация перегрузки и логических связей) и технологией (гипотетическая модель)

Система оценки Затраты на проектирование и функционирование время (час.) Время разработки методик оценки Время на анализ, интерпретацию, документирование и выработку управляющего решения Время на создание комфортных условий для проведения испытаний Время на выбор средств и способов проведения контрольных испытаний Время управления контролем кластеров для СДПО и указаны основные характеристики, позволяющие провести оценку качества СДПО.

Для оценки качества организации в качестве ресурса используется смета затрат на функционирование СДПО. Экстенсивным параметром являются затраты, выраженные в рублях. Для оценки качества персонала рассматривается суточный бюджет времени и его распределение в соответствии с видами деятельности человека. Экстенсивный параметр - время, выраженное в часах.

Для оценки качества содержания, технологии и системы оценки используется бюджет времени, затрачиваемый на проектирование учебного процесса и его контроль. Экстенсивным параметром является время, затрачиваемое на различные виды работ. На рис. 7.2 представлены идеальные соотношения между кластерами.

Технологический

13%

16% экологическии информационный

27%

38%

Энергетический транспортный

Рис. 7.2. Идеальные соотношения кластеров

Как отмечалось в главе 3, качество организации ДПО зависит от эффективного соотношения энергетического, транспортного, экологического, технологического и информационного кластеров, от четкого определения миссии организации, стратегического планирования работы, правильно оцененных возможностей организации (рис. 3.4).

Согласно идее фрактально-кластерного представления системы экстенсивным параметром для СДПО были выбраны затраты (в руб.). Поэтому одним из этапов эксперимента стал сбор достоверной финансовой информации и определение весовых значений кластеров.

Заключение

Проведенные в работе исследования показали, что вопросам управления ДПО, повышению его качества пока уделяется недостаточно внимания, хотя международное сообщество оценило «образование для взрослых» как ключ к XXI веку.

Возрастающая значимость ДПО объясняется как объективными, так и субъективными причинами. Это и потребность человека, и один из путей, если не единственный, обеспечивать опережающее развитие человека в эпоху бурно развивающихся науки и технологий.

Для решения этой проблемы автором разработаны ряд моделей (проектирования системы ДПО, система дуального управления качеством ДПО, система управления качеством рабочих программ на основе сертификации и др.), адекватность которых подтверждается экспериментальной апробацией.

Применение фрактально-кластерной теории для оптимизации организации, персонала, содержания и технологии его реализации, системы оценки позволило не только разработать рекомендации проектировщикам системы ДПО, но и явилось одним из образующих элементов всей диссертации.

Впервые удалось не только теоретически обосновать роль и место добровольной сертификации в системах дополнительного профессионального образования, но и разработать методику сертификации рабочих программ для ДПО.

Впервые при оценке качества проектирования педагогической системы использован интегральный показатель, который определяется на основе качества определения миссии, качества стратегического планирования, качества определения потенциальных возможностей и эффективности проектирования на основе кластерной теории, такой подход дает в руки проектировщика инструмент, позволяющий заранее определить будущую эффективность системы ДПО и внести корректировку, если интегральный показатель качества организации низкий.

Эффективность работы организации зависит от качества работы персонала. Преподаватели будут работать тем лучше, чем больше их действия соответствуют политике организации, складывающейся из миссии, стратегии, культуры организации. Впервые при определении качества персонала удалось увязать эти параметры с количественными оценками.

Обеспечение качества проектирования содержания и технологии учебной дисциплины обусловлено применением квалиметрического проектирования от формирования показателей назначения до оценки качества подготовки специалиста. Предложенный алгоритм проектирования обеспечивает заранее запланированный уровень качества.

Применение пентады качества при оценке проектирования СДПО позволяет учесть все звенья этого процесса от организации до конечного результата.

Проведенная опытно-экспериментальная апробация подтвердила правильность гипотез исследования и практическую полезность и применимость результатов исследования.

Проведенное исследование не может претендовать на исчерпывающее научное описание всех аспектов такого сложного процесса как проектирование СДПО. К числу нуждающихся в дальнейшей разработке, в первую очередь, следует отнести следующие проблемы: совершенствование и развитие методологии и методик сертификации образовательных услуг; развитие системы оценки образовательных услуг на основе методики оценки рисков; оптимизация содержания образования в системе дополнительного профессионального; определение интегрального показателя проектирования системы ДПО на основе пентады качества.

Список литературы диссертации автор научной работы: доктора педагогических наук, Сухинин, Валентин Павлович, Тольятти

1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991. - 195 с.

2. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: методологические проблемы. -М.: Политиздат, 1985. 263 с.

3. Адлер Ю.П. Система качества в образовании / Материалы науч.-практич. конфер. «Развитие через качество». Тольятти: ВАЗ, 1998. - С.10-11.

4. Азгальдов Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии: Автореф. дисс. д-ра экон. наук. ВИА им В.В. Куйбышева. Москва, 1981. - 45 с.

5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.: Экономика, 1982.-256 с.

6. Азгальдов Г.Г. Определение ситуации оценивания качества // Стандарты и качество, № 9, 1995. С. 56-58.

7. Акмеологические проблемы подготовки преподавателей. Сб. науч. трудов. Вып.1. / Под ред. Н.В.Кузьминой. Москва-Шуя: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, ШГПУ, 1998. - 184 с.

8. Акмеологические проблемы подготовки преподавателей. Сб. науч. трудов. Вып.2. / Под ред. Н.В.Кузьминой. Москва-Шуя: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, ШГПУ, 1999. - 191 с.

9. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Педагогика, 1980.-320 с.

10. Анастази А. Психологическое тестирование в 2-х томах / Пер. с англ. / М.: Педагогика, 1982. Т.1. - С.35-36, 97-126; Т.2. - С.36-70.

11. П.Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Кн. 1, Т.1 Казань: Изд-во КГУ, 1996.-568 с.

12. Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Кн. 1, Т.2 Казань: Изд-во КГУ, 1998.-321 с.

13. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. М.: Народное образование, 1995. - 160 с.

14. Андреева Л.И. Интегрированная система непрерывного экологического образования: концепция, технология обучения / Вестник Самарского государственного технического ун-та, Вып. №3,1995. С. 50 - 56.

15. Атласова О.М. Развитие профессиональной компетентности руководителей школ в процессе повышения квалификации: Автореф. дисс. канд. пед. наук. -СПб, 1995.-18 с.

16. Афанасьев В.Г. Общество, системность, познание и управление. М.: Изд-во полит, лит-ры, 1981.-432 с.

17. Ахтариева Л.А. Особенности психологической подготовленности студентов к профессионально-педагогической деятельности: Автореф. дисс.канд. пед. наук.-Л., 1978.-18 с.

18. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: Методические основы. М.: Просвещение, 1982. - 192 с.

19. Бабанский Ю.К. Методы стимулирования учебной деятельности школьника // Советская педагогика, №3,1980. С. 33 - 38.

20. Баранов С.П. и др. Педагогика. М.: Просвещение, 1987. - 368 с.

21. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: Современное состояние. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1998. - 249 с.

22. Байденко В.И. Образовательный стандарт: Опыт системного исследования.- Новгород: НовГУ, 1999. 440 с.

23. Бейли Д., Беннет Дж. Реалистичная модель высшего образования // В сб. пер. с англ. «Системы качества в образовании» под ред. Ю.П. Адлера. Вып. 1, Ч. 1. М.: МИСИС, 2000. - С. 99 - 106.

24. Беляева А.П. Интегративно-модульная педагогическая система профессионального образования. СПб, 1997. - 227 с.

25. Безрукова B.C. Педагогика. Учебное пособие. Екатеринбург: Изд-во «Деловая книга», 1996. - 344 с.

26. Берлайн Д. Любознательность и поиск информации // Вопросы психологии, №3,1966.- С. 54-60.

27. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. -192 с.

28. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. М.: Изд-во ИРПО Минобразования РФ, 1995.-336 с.

29. Блауберг И.В., Садовский В.Н., Юдин Э.Г. Философский принцип системности и системный подход // Вопросы философии, №8, 1978.

30. Богатырев В.М., Крючковенко Р.В. Место и роль групповой рефлексии оценивания предпринимательского потенциала.// Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1995. - С.228-230.

31. Богатырь Б.Н. Система образования России как объект информатизации // Материалы школы-семинара 3-5 ноября 1998 г. «Создание единого информационного пространства системы образования (г. Москва)». М., 1999.

32. Большой энциклопедический словарь. 2-ое изд. , перераб. и доп. М.: «Большая Российская энциклопедия»; СПб.: «Норинт», 1997. - 1456 с.

33. Бондарь В.И. Управленческая деятельность директора школы: Дидактический аспект. Киев: Изд-во «Наукова думка», 1987. - 160 с.

34. Борисова Н.В. Образовательные технологии как объект педагогического выбора. Учебное пособие. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 146 с.

35. Бочкарев А.И. Концепция современного естествознания. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. - 304 с.

36. Булынский Н.Н. Теория и практика управления качеством образования в профессиональных училищах: Дисс. .д-ра пед. наук. Челябинск, 1997.

37. Бурдаков В.П. Эффективность жизни. М.: Энергоиздат. - 1997. - 303 с.

38. Бутко Е.Я. Стратегия развития системы профессионального образования Российской Федерации в период перехода к рыночной экономике: Автореф. дисс.д-ра экон. наук. М.: Центр, ин-т труда, 1992. - 37 с.

39. Бюллетень ИСО. 1995. - №9.

40. Варваров В.В. др. Психология и педагогика высшей школы / Под ред. А.В. Барабанщикова. -М.: Воспиздат, 1989. 366 с.

41. Васильев Ю.В. Педагогическое управление в школе: методология, теория, практика. М., 1990. - 144 с.

42. Вербицкий А.А. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение.- М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. 75 с.

43. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: Контекстный подход.- М.: Высшая школа, 1991. 208 с.

44. Вербицкий А.А. Педагогические технологии и качество образования // В сб. «Система обеспечения качества в дистанционном образовании». Жуковский: МИМ Л ИНК, 2000. - С.13 - 16.

45. Вербицкий А.А., Бакатаева Н.А. Развитие мотивации студентов в контекстном обучении. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2000. -200 с.

46. Версан В.Г. Интеграция управления качеством: Новые возможности. М.: Изд-во стандартов, 1994.

47. Версан В.Г. и др. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика: Серия «Международная инженерная энциклопедия». М.: Центр «Наука и техника», 1994. - 215 с.

48. Владиславлев А.П. Непрерывное образование: проблемы и перспективы. -М.: Молодая гвардия, 1978. 178 с.

49. Власов В. Образование взрослых на рубеже столетий. Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. - 2000. - №4.

50. Волов В.Т. Фрактально-кластерная теория управления образовательными структурами. Казань: Центр инновационных технологий. 2000. - 303 с.

51. Волов В.Т. Экономика, флуктуации и термодинамика. Самара: АНО «Изд-во СНЦ РАН», 2001. - 222 с.

52. Выготский Л.С. Собр. соч. в 2 т. Т.1. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1982.

53. Габай Т.В. Учебная деятельность и ее средства. М.: МГУ, 1988,- 183 с.

54. Габдуллин Г.Г. Организационно-педагогические основы управления общеобразовательной школой. Казань, 1985. - 107 с.

55. Габдуллин Г.Г. Совершенствование функций управления общеобразовательной школой в условиях ее реформы. М.: 1987. - 190 с.

56. Гальперин П.Я. Введение в психологи. М.: МГУ, 1976. 150 с.

57. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2001.-501 с.

58. Гершунский Б.С. Педагогическая наука в условиях непрерывного образования // Советская педагогика. 1987. - № 7. - С. 57- 62.

59. Гессен С.И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию. М.: Школа-пресс, 1995. - 145 с.

60. Гинецинский В.И. Основы теоретической педагогики.- СПб: Изд-во С.-Петербургского ун-та, 1992. 154 с.

61. Гличев А.В. Управление качеством продукции и задачи квалиметрии // Стандарты и качество. №6, 1971. С. 56 - 57.

62. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во АМИ, 1998.-356 с.

63. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

64. Гмурман В.Е. Теория вероятности и математическая статистика. М.: Высш. школа, 1977. - 479 с.

65. Годлевский В.Е., Викулич Е.А., Изюменко Г.Н. и др. Управление качеством продукции на основе стандартов ИСО 9000. Учебное пособие. Тольятти - Самара, 1998. - 90 с.

66. Горшенина М.В. Проектирование учебных дисциплин для сферы дополнительного профессионального образования на основе системы качества ИСО 9000. Автореф. дисс. канд. пед. наук. Тольятти, 2002. - 22 с.

67. Горшенина М.В., Сухинин В.П. Подготовка менеджеров с позиций культу-роцентризма // В сб. Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы Российской экономики». Пенза: ПДЗ, 2002. - С. 133

68. ГОСТ Р 40.101-95. Государственная регистрация добровольных систем сертификации. М., Госстандарт России, 1995.

69. ГОСТ Р 40.005-96. Система сертификации. Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами. М., Госстандарт России, 1996.

70. ГОСТ Р 51000.3-95. Общие требования к испытательным лабораториям. -М., Госстандарт России, 1995.

71. ГОСТ Р 51000.5-96. Общие требования к органам по сертификации продукции и услуг. М., Госстандарт России, 1996.

72. Государственные требования к программам дополнительного (к высшему) профессионального образования // Сборник методических и нормативных документов. М., 2001. - 256 с.

73. Гребенюк О.С. Проблемы формирования мотивации учения и труда у учащихся средних профтехучилищ: Дидактический аспект. М.: Педагогика, 1985. - 140 с.

74. Громкова Т.М. Педагогические основы образования взрослых. -М.: Изд-во МСХА, 1993. 164 с.

75. Давыдов В.В. Содержание и строение учебной деятельности: Теория учения / Хрестоматия. 4.1 Под ред. Н.Ф. Талызиной, И.А. Володарской. М.: МГУ, 1996.-286 с.

76. Данилов Н.А. Акмеология развития ценностных ориентаций и профессионализм преподавателей. Москва - Шуя: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. - С. 5-54.

77. Данкман A.M. Структура и содержание управленческой деятельности в профессиональном лицее: Дис. канд. пед. наук. СПб, 1997. - 238 с.

78. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. - 498 с.

79. Демьянченко Г. Продолженное образование взрослых: роль государства. -Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. 2000. - №1

80. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма // Социально-политические процессы организации и управления. -М.: Экономика, 1991.

81. Джуран Д. Высший уровень руководства и качество. Серия «Все о качестве»: Зарубежный опыт. Вып. 2., 1993 / Перев. с англ.- М.: НТК «Трек», 1993. -20 с.

82. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Системотехника. -М.: Наука, 1985. 200с.

83. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М.: Сов. Радио, 1976. 276 с.

84. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ.: Уч. пособие. М.: «Вильяме», 2000. - 272 с.

85. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебное пособие. Н. Новгород: НИМБ, 1999. - 624 с.

86. Еськова И.В. Педагогическая диагностика как средство управления процессом обучения в вузе. Автореф. дисс. канд. пед.наук. Ставрополь, 2001. - 25с.

87. Закон РФ «Об образовании» от 10 июля 1992г. / Ведомости РФ. 1992. -№30.

88. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» от 31.07.98. № 154 ФЗ. -Библиотечка журнала «Стандарты и качество», 1998.

89. Закон РФ «О стандартизации» от 27.04.93. №4872 -ФЗ. Библиотечка журнала «Стандарты и качество», 1993.

90. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений» от 09.01.96. № 2 ФЗ. -Библиотечка журнала «Стандарты и качество», 1996.

91. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 17.12.99. № 212 ФЗ. - Библиотечка журнала «Стандарты и качество», 1999.

92. Занков JI.B. Обучение и развитие. М., 1975.

93. Зимняя И.А. Модель поэтапных согласованных требований к уровню образования и развития современного человека. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1997. - 100 с.

94. Зимняя И.А., Боденко Б.Н., Кривченко Т.А., Морозова Н.А. Общая культура в системе требований государственного образовательного стандарта. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 67 с.

95. Змеёв С.И. Основы андрагогики: Учебное пособие для вузов. М.: Флинта: Наука, 1999.- 152.С.

96. Зотова Н.К. Аттестация как способ повышения квалификации учителей: Ав-тореф. дисс.канд. пед. наук. СПб, 1997. - 18 с.

97. Иванова Т.П. Формирование аналитических умений и навыков учителя в процессе внутришкольного контроля: Автореф. дисс.канд. пед. наук. М., 1996.- 17 с.

98. Ивенс Дж. Р. Чему должно учить высшее образование в области качества? // В сб. пер. с англ. «Системы качества в образовании» под ред. Ю.П. Адлера. Вып. 1,4. 1. -М.: МИСИС, 2000.-С. 107- 120.

99. Изард Кэррол. Эмоции человека. М.: МГУ, 1980. - 439 с.

100. Ильин Г.Л. Личностно-ориентированная педагогическая технология. -М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. 25 с

101. Ильин Г.П. Образование после образования (от педагогической парадигмы к образовательной). Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. - 2000. - №3.

102. Информационные технологии и развитие дистанционного и открытого образования // Концепция информатизации сферы образования РФ. Проблемы информатизации высшей школы. Бюллетень. М., 1998. - №№ 3-4.

103. Ихтин Ю.К. Оптимизация управления качеством образовательного процесса в высшей школе. Автореф. дисс. д-ра пед. наук М., 2001. - 30 с.

104. Каган М.С. Человеческая деятельность: опыт системного анализа. М.: Политиздат, 1974. - 280 с.

105. Канаев Н.М. Образование взрослых в программной деятельности ЮНЕСКО импульс V Гамбургской конференции. - Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. - 2000. - №1.

106. Карпов В.В. Психолого-педагогические основы профессиональной многоступенчатой подготовки в вузе. СПб., 1992. - 153 с.

107. Карпов В.В. Психолого-педагогические основы многоступенчатой профессиональной подготовки. Автореф. дисс. д. п. н. СПб., 1992. - 52 с.

108. Качалов В.А. Проблемы управления качеством в вузах // Стандарты и качество. —2000. №5.

109. Качалов В.А., Прудковский Б.А. Цикл РДСА Деминга, качество вузов и стандарты ИСО серии 9000. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып.4.- М.: ИздАТ, 2000.

110. Кикоть В.Я., Якунин В.А. педагогика и психология высшего образования.- СПб.: СпбГУ, 1996. 273 с.

111. Кларин М.В. Непрерывное образование: идея, принцип, парадигма // Инновационная деятельность в образовании, 1994, №3. С. 14-21.

112. Ключарев Г.А. Дополнительное образование для наименее защищенных групп населения. Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых.- 2000. №1.

113. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М.: Наука, 1988. -192с.

114. Коломиец Б.К. Исследование и разработка функциональных структур активных иерархических систем управления: Дисс.канд. техн. наук. Киев, 1974.

115. Коломиец Б.К. Образовательные стандарты и программы: инвариантные аспекты. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 144 с.

116. Коменский Я.А. Великая дидактика. Избранные педагогические сочинения. М.: Педагогика, 1955.- 279 с.

117. Коменский Я.А., Локк Д., Руссо Ж.Ж., Песталлоци И.Г. Педагогическое наследие. М.: Педагогика, 1989. - 416 с.

118. Конаржевский Ю.А. Проблемы внутришкольного образования. Челябинск: Изд-во ЧГПИ, 1989. - 154 с.

119. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. М.: Экономика, 1989.-524 с.

120. Конти Т. Обучение качеству путь к успешному бизнесу: от обучения качеству к качеству обучения // Сб. докладов Международного конгресса по качеству «К бизнесу через качество», 28-30 сентября 1992 г., Санкт-Петербург. -СПб., 1992.

121. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека, 1997. - 304 с.

122. Красноженова Г. Самооценка вузовской элиты // Высшее образование в России. 1998. -№3.

123. Кричевский В.Ю. Профессиональная деятельность директора общеобразовательной школы, как объект междисциплинарного исследования: Автореф. дис. д-ра пед. наук. СПб, 1993. - 37 с.

124. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 367 с.

125. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 473 с.

126. Крылов А.А., Суходольский Г.В. Эргономика.- JL: ЛГУ, 1988.- 184 с.

127. Кудрявцев В.Т. Развитое детство и развивающее образование: Культурно-исторический подход. 4.1. Дубна, 1997.

128. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М.: Высшая школа, 1990. - 119 с.

129. Кукосян О.Г. О программе развития системы ДПО в России на пятилетие // В сб. докладов 2-ой конференции «Дополнительное профессиональное образование: от спроса до признания». М., 2001. - С. 3-5.

130. Кукосян О.Г., Траилина Л.П., Траилин Г.Н. К вопросу государственных стандартов в системе ДПО // В сб. докладов 2-ой конференции «Дополнительное профессиональное образование: от спроса до признания». М., 2001. - С. 65-67.

131. Кумбс Ф.Г. Кризис образования в современном мире. Системный анализ / Пер. с англ.: Под ред. Г.Е. Скорого / с поел. В.А. Жамина. М.: Прогресс. -261с.

132. Куписевич Ч. Основы общей дидактики.- М.: Высш. шк., 1986.-368 с.

133. Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика: начала нелинейного мышления // Общественные науки и современность. 1994. - № 3.

134. Кустов JI.M. Теоретические и практические основы послевузовской подготовки инженера-педагога: диагностика, проектирование, экспериментальная деятельность. Автореф. дисс. д-ра пед. наук. - М., 1996. - 45 с.

135. Кустов Ю.А. Проблемы преемственности в системе непрерывного образования // Образованная Россия: Специалист XXI века. Проблемы российского образования на рубеже третьего тысячелетия. СПб.: ПАНИ, 1997. - С. 128-131.

136. Лебедев А.Ф. Проблемы оптимизации управления профессионально-техническим училищем: Автореф. дисс.канд. пед. наук. М., 1977. - 21с.

137. Леднев B.C. Содержание общего среднего образования. Проблемы структуры. М.: Педагогика, 1980. - 264 с.

138. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. 2-е изд. перераб. - М.: Высшая школа, 1991. - 224 с.

139. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: МГУ, 1981. - 575 с.

140. Лернер И.Я. Концепция базового содержания образования. М., 1991.

141. Лернер И.Я. Развивающее обучение с дидактических позиций. Педагогика, 1996, №2.-С. 7-11.

142. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патсик, 1996. -270 с.

143. Лихачев Б.Т. Педагогика. Курс лекций: Учебное пособие для студентов пед. учебн. заведений и слушателей ИПК и ФПК. М.: Прометей, 1992. - 528 с.

144. Лобейко Ю.А. Научные основы творческого развития и саморазвития педагога в системе дополнительного профессионального образования. Автореф. дисс. д-ра пед. наук. - Майкоп, 2000. - 46 с.

145. Ломакина О. О. Организационно-экономический механизм предоставления дополнительных образовательных услуг. Автореф. дисс.канд. эконом, наук. — М., 2000.-22 с.

146. Лукашенко М.А. Особенности рыночных отношений в сфере образования в России. Автореф. дисс. канд. пед. наук. -М., 1996. 23 с.

147. Лыгина Н.И. Рабочая программа учебной дисциплины как показатель качества деятельности преподавателя. Автореф. дис. канд. пед. наук. — Новосибирск, 2000.- 18 с.

148. Мазур З.Ф. Проектирование инновационной деятельности в образовании. -М.: Агентство «Дианисс», 1997. 273 с.

149. Майборода Л.А., Субетто А.И. Общая концепция и структура опережающего стандарта качества высшего образования и его приложения применительно к крестьянскому высшему образованию СПб. - Москва, 1994. - 204 с.

150. Макаров А.А. Комплексный мониторинг качества образования. М.: ИЦ проблем качества подготовки спец., 1998. - 266 с.

151. Макарова Л.В. Преподаватель: Модель деятельности и аттестация. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1992. - 162 с.

152. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996.- 310 с.

153. Маслоу А.Г. Дальние пределы человеческой психики. СПб.: Изд. группа «Евразия», 1997. - 430 с.

154. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. СПб.: Изд. группа «Евразия», 1999. — 478 с.

155. Махмутов М.И. Современный урок. Вопросы теории. 2-е изд. испр. и доп. - М.: Педагогика, 1985. - 184 с.

156. Менли Р., Менли Дж. Распространение богатства: TQM переносится от бизнеса к образованию // В сб. пер. с англ. «Системы качества в образовании» под ред. Ю.П. Адлера. Вып. 1, Ч. 1. М.: МИСИС, 2000. - С.59-71.

157. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: ДекоЛТД, 1994. - 702 с.

158. Михалевская Г.И. Научно-практические основы аттестации школьных учителей: Автореф. дисс.д-ра пед. наук. Л., 1990. - 45 с.

159. Михелькевич В.Н., Нестеренко В.М., Кравцов П.Г. Введение в иновацион-ную педагогику. Самара, СамГТУ, 2000. - 45 с.

160. Моисеев A.M. Управленческая концепция директора школы. М.: 1991. -124 с.

161. Монахов В.М. Педагогика. М.: Рос. пед. агентство, 1996 - 602 с.

162. Моргунов И.Б. Основы дискретной оптимизации некоторых задач упорядочения (на примере учебного процесса). М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1994. - 215 с.

163. Мясищев В.Н. Проблемы потребностей в системе психологии. Ученые зап. ЛГУ. Вып. 11.- №244. С. 3 - 23.

164. Навазова Т.Г. Моделирование продуктивной управленческой деятельности директора профессионального училища: Дисс.канд. пед. наук. СПб., 1996. -277 с.

165. Нестеренко В.М. Проектирование учебно-технической среды профессионально личностного саморазвития студентов технических вузов: Автореф. дисс. .д-ра пед. наук. Тольятти, 2000. - 43 с.

166. Нестеренко В.М. Методологические основы формирования творческого специалиста. Самара: СамГТУ, 2000. - 116 с.

167. Нуждин В.Н., Коровкин С.Д., Казанцева Г.Г. Тотальное управление качеством образования и новые информационные технологии // Проблемы информатизации высшей школы, бюл. Госкомвуз России, №1-2 (11-12), 1998. С.OS-ISO.

168. Орлов А.А. Управление учебно-воспитательной работой в общеобразовательной школе общества развитого социализма: Автореф. дисс. д-ра пед. наук.-Тула, 1984.- 38 с.

169. Орлов А.И. Математика нечеткости // Наука и жизнь, 1987, №7. С. 60 -67.

170. Панасюк В.П. Научные основы проектирования педагогических систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса. — СПб. — М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1997. 297 с.

171. Пекелис В.Д. Твои возможности, человек! М.: Знание, 1986 . - 272 с.

172. Переосмысление развития сферы управления в новой Европе. Люксембург: Европейский Фонд Образования, 1997. - 184 с.

173. Пиаже В. Психология интеллекта: Избр. психтруды. М.: Просвещение. 1969.-659 с.

174. Пидкасистый П.Н. Педагогика. М.: Рос. пед. агентство, 1996.-603с.

175. Пинакис М.А. Эффективность педагогической деятельности как предмет анализа учителя: Дисс. .канд. пед. наук. СПб., 1995.

176. Полат Е.С. Дистанционное обучение. Организационный и педагогический аспект // ИНФО. 1996. - №3. - с. 87-91.

177. Попов В.В. Современное состояние и тенденции развития информационных ресурсов в образовании // Материалы конференции «Создание единого информационного пространства системы образования». М., 1998.

178. Порхунов А.В. Управление подготовкой специалистов инженерного профиля с использованием телекоммуникационных технологий коллективного творчества: Автореф дисс. канд. техн. наук. Москва, 2000. 20 с.

179. Поташник М.М. Оптимизация управления школой. М.: 1991. - 140 с.

180. Рабочая книга андрагога (Под ред. Вершловского С.Г.).- СПб.: Ин-т образования взрослых, 1998.

181. Радугин А.А., Короткое Е.А. Психология и педагогика. М.: Высш. шк., 1990. - 183 с.

182. Риттер Д. Применение методов всеобщего управления качеством в образовании ключ к академическим успехам // Изд-во труда 40-го Конгресса ЕОК. -Берлин, 1996. - М.: Стандарты и качество, 1997. - С. 53-61.

183. Ромейко Н.В. Научно-педагогические основы проектирования содержания дополнительного послевузовского экологического образования. Автореф. дисс. канд. пед. наук. Тюмень, 2000. - 20 с.

184. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях. Пер. с англ. / Под ред. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1980. - 176 с.

185. Розин В. Основные требования к концепции образования взрослых. Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. - 2000. - №3.

186. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976.

187. Р 50-601-45-98. Самооценка деятельности организации на соответствие критериям Премии правительства РФ в области качества на 1999 год. М.: ВНИИС госстандарта России, 1999. - 53 с.

188. Садовский В.Н. Системный подход и общая теория систем: основные проблемы и перспективы развития // Системные исследования. М., 1987. - С. 2954.

189. Селезнева Н.А. Автоматизация проектирования систем управления качеством высшего образования: Дисс. д-ра техн. наук в форме научн. докл. Воронеж, 1992.-37 с.

190. Селезнева Н.А. Оценка качества высшего образования // Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1992. - С. 16-24.

191. Селезнева Н.С. Качество высшего образования как объект системного исследования. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2001. - 79с.

192. Сенге П. Новая работа для лидера: построение самообучающейся организации / Управление обучением. Хрестоматия. Жуковский: МЦДО «ЛИНК», 1996.-С.2-17.

193. Сериков Р.Н. Управление педагогическими системами обучения: основы оптимизации. Челябинск: Изд-во ЧГПИ, 1981. -101 с.

194. Сетров М.И. Основы функциональной теории организации . Л.: Наука, 1971.-235 с.

195. Симонов В.П. Директору школы об управлении учебно-воспитательным процессом. М., 1987.

196. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований. -М.: Педагогика, 1986. 152 с.

197. Скачков А.В. Дополнительное образование как социально-педагогическая проблема. Автореф. дисс. канд. пед. наук. — Ростов н/Д, 1996. 24 с.

198. Сластенин В.А., Подымов Л.С. Педагогика: инновационная деятельность. М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 1997. - 284 с.

199. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.

200. СНиП 2.2.2.542-96. Гигиенические требования к видио-дисплейным терминалам, ПЭВМ и организация работы на них.

201. Соколов А.Г. Теория и практика управления средним профтехучилищем. -М.: Высшая школа, 1988. 184 с.

202. Соколов А.Г. Управленческая деятельность в учреждении начального профессионального образования. СПб, 1997. - 48 с.

203. Соколов В.М. Теоретические основы проектирования образовательных стандартов. Дисс.д-ра пед. наук. СПб., Санкт-Петербургский ун-т, 1997.

204. Стандарт ИСО 8402-86. Качество. Словарь.

205. Субетто А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книга 2. «Концепция квалиметрии. Система категорий и понятий». М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1991. - 122 с.

206. Субетто А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книга 3. «Общая квалиметрия и специальные методы квалиметрии». М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1991.-171 с.

207. Субетто А.И. Введение в квалиметрию высшей школы. Книга 4. «Квалиметрия высшей школы как предметная квалиметрия». М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1991. - 163 с.

208. Субетто А.И. Квалиметрия человека и высшего образования. В сб. Квалиметрия человека и образования. Ч. 1. М.: ПАНИ, 1992. - 224 с

209. Субетто А.И. Квалиметрия человека и высшего образования // Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1992. - С.7-16.

210. Субетто А.И. Квалитология образования. М.-С.Пб.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 220 с.

211. Субетто А.И. Концепция стандарта качества высшего образования. СПб.-М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1992. - 36 с.

212. Субетто А.И. Системологические основы образовательных систем. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1992. - 641 с.

213. Субетто А.И. Системологические основы образовательных систем. Ч. 1. -М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1994. 284 с.

214. Субетто А.И. Системологические основы образовательных систем. Ч. 2. -М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1994. 321 с.

215. Субетто А.И. Методология стандартизации непрерывного образования: проблемы, пути решения. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1998.-70 с.

216. Сунцов Н.С. Управление общеобразовательной школой: Вопросы теории и практики. М.: 1982. - 145 с.

217. Сухинин В.П., Горшенина М.В. Проектирование специальных дисциплин на основе международных стандартов качества. Самара: СамГТУ, 2000. -100с.

218. Сухинин В.П. Проектирование учебных дисциплин в системе дополнительного профессионального образования. Самара: СамГТУ, 2001. - 177 с.

219. Сухинин В.П., Горшенина М.В. Основное и дополнительное образование: сходство и различия // В сб. Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы и перспективы Российской экономики». Пенза: ПДЗ, 2002. - С. 186-188.

220. Сухинин В.П. Проблемы сертификации образовательных программ // В сб. статей Четвертой Всероссийской конференции-семинара «Проектирование, обеспечение и контроль качества продукции и образовательных услуг» ЧII. М.Сызрань: ТГУ, 2001. - С. 20-21.

221. Сухинин В.П. Вуз как саморазвивающаяся организация // В сб. материалов научно-методической конференции «Формирование личности специалиста в техническом университете». Самара: СамГТУ, 1997. - С.

222. Сухинин В .П. Совершенствование операций и управление человеческими ресурсами // В сб. материалов Всероссийской научно-практической конференции «Экономические и организационные проблемы ресурсосбережения». -Пенза: ПДЗ, 1997. С. 44-45.

223. Сухинин В.П. Проблемы подготовки преподавателей высшей квалификации // В сб. статей межвузовской научно-практической конференции «Проблемы деятельности вузов и пути их решения в современных условиях». Сызрань: СВАИ, 2000.-С. 47.

224. Сухинин В.П., Прохоров С.А., Белолипецкий В.Н. Устройство для определения интервала корреляции. А. с. № 9600864. Б.И. № 19, 1982. 8 с.

225. Сухинин В.П., Прохоров С.А., Белолипецкий В.Н. Цифровой коррелятор. А.с. № 1072057. Б.И. № 19, 1984. 5 с.

226. Суходольский Г.В. Структурно-алгоритмический анализ и синтез деятельности. Л.: ЛГУ, 1975. - 273 с.

227. Таланчук Н.М. 100 новых идей в педагогике, связанных с открытием фундаментальных законов системного синергетизма. Казань: НИИССО РАО, 1993.- 105 с.

228. Таланчук Н.М. Системно-синергетическая философия и концепция неопедагогики. Казань: НИИССО РАО, 1996. - 72 с.

229. Татур Ю.Г. Образовательная система России: высшая школа. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1999.- 278 с.

230. Теслинов А.Г. Основания и методы вождения взрослых студентов к пониманию новых идей образования // В сб. «Система обеспечения качества в дистанционном образовании». Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000. - С. 115 -129.

231. Управление качеством продукции. Справочник / Под ред. В.В.Бойцова и А.В.Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1985. - 464 с.

232. Управление качеством. Учебник для вузов / Под ред.С.Ф.Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.

233. Ушинский К.Д. Педагогические исследования. -М.: Педагогика, 1988. -Т.2.

234. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. М.: «ТАНДЕМ», «ЭКМОС», 2000. - 320 с.

235. Хакен Г. Информация и самоорганизация. М.: МИР, 1991.

236. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем. Тула: Изд-во «Шар», 1996.-202 с.

237. Хомерики О.Г. Системное управление инновационными процессами в общеобразовательной школе: Дисс.канд. пед. наук. -М., 1996.

238. Хонг By. Применение ИСО 9000 в школьных системах: преимущества, дилеммы и возможности // В сб. пер. с англ. «Системы качества в образовании» под ред. Ю.П. Адлера. Вып. 1, Ч. 2. М.: МИСИС, 2000. - С.42 -51.

239. Чапрак И.А. Координационная деятельность как фактор управления развитием районной образовательной системы: Автореф. дисс.канд. пед. наук. -СПб., 1995.- 18 с.

240. Челышкова М.Б. Теория и практика конструирования педагогических тестов: Учебное пособие. М.: Исслед. центр проблем качества подготовки спец., 2001.-410 с.

241. Черепанов B.C. Экспертные оценки в педагогических исследованиях. М.: Педагогика, 1989.

242. Чернова Ю.К. Основы проектирования педагогических технологий в техническом вузе. Монография. Тольятти, ТолПИ, 1992. - 121 с.

243. Чернова Ю.К. Квалитативные технологии обучения. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. - 149 с.

244. Чернова Ю.К. Теория и практика проектирования квалитативных технологий обучения: Автореф. дисс. д-ра пед. наук. Казань, 1998. - 36 с.

245. Чернова Ю.К. Профессиональная культура и формирование ее составляющих в процессе обучения. М. - Тольятти: Изд-во ТолПИ, 2000. - 230 с.

246. Чернова Ю.К., Щипанов В.В. Качество. Культура. Образование: Терминологический словарь. Тольятти: Изд-во ТолПИ, 2000. - 24 с.

247. Чошанов М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения. 4.1. -М.: Народное образование, 1996. 160 с.

248. Чошанов М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения. 4.2. -М.: Народное образование, 1996. 175 с.

249. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способность человека. М.: Логос, 1996.-200 с.

250. Шакуров Р.Х. Исследования социально-психологических механизмов в руководстве педколлективом: Автореф. дисс.д-ра пед. наук. Д., 1978. - 44с.

251. Шалаев И.К. Программно-целевой подход в управлении педагогическим коллективом общеобразовательной школы: сущность и эффективность: Авто-реф. дисс. .д-ра пед. наук. Л., 1989. - 30 с.

252. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. М.: 1991. -125 с.

253. Шишкина Н.И. Организационно-педагогические условия профессионального обучения незанятого населения. Автореф. дисс. канд. пед. наук. Екатеринбург, 2000. - 25 с.

254. Щедровицкий Г.П. Проблемы методологии системного исследования. М.: Знание, 1964. - 167 с.

255. Щенников С.А. Модель открытого образования как основа подготовки менеджеров в дистанционных формах образования // В сб. «Система обеспечения качества в дистанционном образовании». Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000. - С. 5-12.

256. Щенников С.А. Тенденции развития и подходы к определению качества ОДО // Качество ДО: концепции, проблемы (EDG-2000): Международный форум. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000. - С. 5 - 8.

257. Щипанов В.В. Проектирование квалитативного образования инженера. -Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1997. 50 с.

258. Щипанов В.В. Основы управления качеством образования. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. - 100 с.

259. Щипанов В.В. Управление качеством подготовки инженера на основе ин-тегративно-дивергентного подхода к проектированию мультидисциплинарных комплексов: Автореф. дисс. д-ра техн. наук. М.: 2000. - 46 с.

260. Щипанов В.В. Интегративно-дивергентное проектирование мультидисциплинарных образовательных систем. М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 173 с.

261. Щипанов В.В. Методика определения уровня эргономичности технологий обучения // Проблемы мониторинга качества образования. Материалы 7 Всероссийской научно-практической конференции (июнь,1999). Казань: Изд-во КГУ, 1999.- С.156.

262. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: Изд-во иностр. лит-ры. 1969. -275 с.

263. Юдин Э.К. Системный подход и принцип деятельности. — М.: 1978.

264. Юцявичене П. Теория и практика модульного обучения. Каунас: Швиеса, 1989.-272с.

265. Ядов В.А. Социологическое исследование. М.: Наука, 1972. - 240 с.

266. Якунин В.А. Обучение как процесс управления: Психологические аспекты. -Д.: ЛГУ, 1988.- 160 с.

267. Ямбург Е.Ш. Теоретические основы и практическая реализация модели адаптивной школы: Дисс. в виде научн. докл. .д-ра пед. наук. М., 1997. - 62 с.

268. Argyris С. Overcoming Organisation Defences, Allyn and Bacon. 1990.

269. Bemowski K. Restoring the pillars of higher education. Quality Progress. October, 1991.-p. 37—42.

270. Benjamin Bloom, M.Engleharz, E.Furst, W.Hill and David Krathwort, eds. Taxonomy of Educational Objectives: Cognnetive Do main. New York, NY: David McKayCo, 1956.

271. Byrne J. A. Calling In consultants to the classroom. Business Week, November 16, 1992.-p. 92-5.

272. Coat L. E. Implementing total quality management In a university setting, in Total Quality Management in Higher Education, in Teeter D. and Teeter J. , (Eds) Jossey-Bass Inc. New York, NY, 1991. p. 27-78.

273. Cowling A.G. and Mailer C.G.B. Managing Human Resources, Edward Arnold.

274. Foggin J. H. Meeting customer needs are academic programs in touch with their customers? Survey of Business, Summer, 1992. - p. 6 - 9.

275. Jaraiedi M. Total quality management applied to engineering education/ Working Paper, Department of Industrial Engineering, West Virginia University, VA, 1992.

276. Jung C.C. Analytic psychology: its theory and practice. New York: Pantheon, 1968.

277. Krathwohl D. et al. Taxonomy of Educational Objektives, Book 2: Affective Domain. New York, NY: Longman, 1964.

278. Knowles M. S. The Modern Practica of Adult Education. From Pedagogy to Andragogy. Chicago, 1980. - 143 p.

279. Kolb D. and Fry R. Towards an applied theory of experiential learning, in C.L. Cooper (ed.). Theories of Group Processes, John Wiley, -1975. pp. 33-57.

280. Lengrand P. Introduction a education permanente. Paris, 1970. - 150 p.

281. Madu C. N. and Kuei С. H. Dimensions of quality teaching in higher institutions. Total Quality Management. Vol. 4, No 3,1993.

282. Matthews W. E. Total quality management in academia the missing element in higher education. Journal of Quality and Participation, January / February, 1993.-p. 102-8.

283. Rogers C. R. Freedom to Learn. New York:, 1969. - 195 p.

284. Rogers A. Teaching Adults, Open University Press.- 1986.

285. Saaty T. L. The Analytic Hierarchy Process, McGraw Hill, New York, NY, 1980.-224 p.

286. Shewhart W.A. Economic control of quality of manufactured product. D. Van Nostrand Company New York, 1981.

287. Taguchi G. «Off line and on-line quality control systems». Proc. International Conference on quality control, Tokyo, Japan, 1978.

288. Taguchi G. On-line Quality Control During Production. Tokyo, Japan: Japanese Standards Association, 1981.