автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Содержание и методика подготовки специалистов к формированию позитивного имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Волков, Илья Николаевич, 2003 год

ПЕРЕВОЗОК

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель - доктор педагогических наук, профессор С.Е. Шишов

Москва

Оглавление

Введение

Глава 1 .Формирование имиджа компании-авиаперевозчика 33 как педагогическая проблема

1.1. Роль и значение имиджа авиакомпании на рынке 33 туристских авиаперевозок

1.2. Психолого-педагогические особенности формирования и 101 продвижения имиджа авиакомпании

Выводы по Главе

Глава 2. Основные направления развития системы высшего 176 профессионального туристского образования

2.1. Пути развития высшей школы

2.2. Необходимость фундаментализации высшего образования 183 в России

2.3. Системный подход в педагогике

2.4. Разработка и внедрение компьютерных обучающих 222 систем

2.5. Оценка эффективности системы образования 227 Выводы по Главе

Глава 3. Содержание и методика подготовки сотрудников авиакомпаний к формированию позитивного имиджа на рынке туристких перевозок

3.1. Анализ подготовки сотрудников авиакомпаний к 237 формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок

3.2. Организация подготовки сотрудников авиакомпаний к 265 формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок

3.3. Выводы по главе

Введение диссертации по педагогике, на тему "Содержание и методика подготовки специалистов к формированию позитивного имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок"

Актуальность исследования. В условиях рыночной экономики, наличия тесного конкурентного окружения, проникновения на российский рынок иностранных фирм, имеющих значительный опыт работы на свободном рынке, успешная деятельность компании требует постоянной работы над созданием и продвижением позитивного имиджа. Механизм воздействия положительного имиджа на потребителя основывается на понятии стереотипа, предполагающего использование каждым индивидуумом впечатлений и знаний других людей. Создание массового стереотипа невозможно без постоянного воздействия на массовое сознание через рекламу и структурные подразделения компании, выполняющие функции связи с общественностью. Реализация этих задач требует привлечения специалистов, имеющих подготовку по направлению создания и продвижения имиджа компании и ее руководителей, при этом необходимо учитывать специфику работы именно на рынке туристских авиаперевозок.

В то же время специалистов по имиджу для сегмента туристских авиаперевозок в России практически не готовят. Отдельные учебные дисциплины и курсы, связанные с вопросами создания и продвижением имиджа, рассматриваются в ходе обучения и повышения квалификации менеджеров, экономистов, инженеров в образовательных учреждениях различного профиля. Механизм влияния имиджа на деятельность компании в условиях рынка, его взаимодействие с маркетингом рассмотрены в работах ведущих западных (Т.Амблер, П.Берд, Ж.-П.Бодуан, Л.Браун, Б.Джи, Т.Дил, А.Кеннеди, Ф.Котлер, Г.Лебон, У.Липпман, Дж.Минго, Х.Прингл, М.Томпсон, У.Троттер) и российских (И.Алехина, И.Афанасьев, В.Бенедиктова, К.Вилер, О.Виханский, Ф.Кузин, А.Мартиросян, В.Маценко, И.Ладанов, Д.Медведко, А.Наумов, Е.Осипова, А.Панасюк, А.Пелих, Е.Перелыгина, Г.Почепцов, Ю.Тихонравов, И.Федоров) специалистов. Однако специальные учебные программы подготовки сотрудников авиакомпаний по направлению формирования позитивного имиджа, отвечающие современным требованиям повышения квалификации, отсутствуют.

Основное противоречие, выявленное в процессе анализа учебных программ, состоит в том, что изучение указанных вопросов в рамках повышения квалификации сотрудников авиакомпании не предусматривается, а без их усвоения успешное продвижение имиджа практически невозможно. Таким образом, проблема исследования заключается в поиске ответа на вопрос, какими должны быть содержание и методика повышения квалификации персонала авиакомпании для успешного формирования позитивного имиджа на рынке туристских перевозок.

Объект исследования - процесс повышения квалификации руководителей и сотрудников компании-авиаперевозчика, работающей на рынке туристских авиаперевозок.

Предмет исследования - содержание и методика подготовки персонала авиакомпании к формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок.

Цель исследования — разработка структуры содержания и методов повышения квалификации руководителей и специалистов по авиаперевозкам для формирования позитивного имиджа компании на туристском рынке.

Гипотеза исследования. Эффективность повышения квалификации по формированию позитивного имиджа в авиакомпании будет более высокой, если:

- на основе анализа психолого-педагогических исследований будут уточнены понятия имиджа организации и имиджа руководителя применительно к компании-авиаперевозчику;

- будет разработана структура содержания учебного курса по формированию имиджа организации и руководителя, коррелирующая с основными компонентами, составляющими имидж организации и руководителя;

- будет разработана организационно-педагогическая модель повышения квалификации сотрудников компании-авиаперевозчика по формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок.

Цель и гипотеза определили задачи исследования:

1. На основе анализа педагогической литературы уточнить понятие имиджа организации и имиджа руководителя применительно к компаниям-авиаперевозчикам .

2. Разработать структуру содержания учебных программ по формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок для сотрудников авиакомпании.

3. Разработать организационно-педагогическую модель повышения квалификации руководителей и сотрудников по направлению формирования и продвижения позитивного имиджа компании-авиаперевозчика на рынке туристических услуг.

4. Выявить эффективные методики обучения навыкам формирования и продвижения позитивного имиджа авиакомпании, работающей на рынке туристских перевозок.

Методологической основой исследования являются общетеоретические положения по единству теории и практики, рассмотренные в работах таких авторов, как, например, Г.Н. Александров, Т.Амблер, Н.В.Блауберг, Ж.-П.Бодуан, П.Я.Гальперин, В.А.Губанов, В.В.Давыдов, Б.Джи, О.С.Виханский и А.И.Наумов, В.В. Захаров, Л.Б.Ительсон, А.Н.Коваленко, Ф.Ф.Королев, И.Лернер, А.М.Матюшкина, А.В.Петровский, Г.Г.Почепцов, Н.М.Розенберг, В.Н.Садовский, А.Д.Суханов, Л.М.Фридман, Э.Г.Юдин и др.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс методов исследования, дополняющих и проверяющих друг друга: методы теоретического анализа, анкетирования, тестирования, оценивание-рейтинг, методы статистической обработки данных, педагогическое наблюдение, педагогический эксперимент.

Основные этапы исследования

1 этап (1999-2000 г.г.) - изучались теоретические исследования, публикации в средствах массовой информации литература по теме исследования, анализировалось влияние имиджа компании и ее руководителя на успешность деятельности компании в условиях рыночной экономики. Было определено общее направление исследования, его цель, предмет и задачи, сформулирована гипотеза исследования.

2 этап (2000-2001 г.г.) - были исследованы проблемы организации подготовки специалистов-имиджмейров на фоне общего состояния системы образования в России в постперестроечный период, с учетом положений Федеральной программы развития образования и необходимости фун-даментализации образования. Изучены основные идеи, связанные с педагогическим обоснованием конструирования новых информационных технологий обучения, с решением задач компьютеризации обучения, в наибольшей степени способствующих повышению эффективности обучения.

3 этап (2001-2002 г.г.) был посвящен разработке предложений по организации подготовки и повышению квалификации сотрудников авиакомпаний по проблемам формирования позитивного имиджа на рынке туристских авиаперевозок, в частности, разработке учебных программ и апробации методов обучения, оформлению результатов исследования.

Научная новизна результатов исследований определяется следующим: обоснованы содержание (фундамент имиджа, внутренний и внешний имидж) и механизм влияния составных элементов имиджа компании и ее руководителя на обеспечение успешности деятельности компании на рынке авиаперевозок, проведен анализ деятельности компаний-авиаперевозчиков и их руководителей с точки зрения получения конкурентных преимуществ при реализации осознанной имиджевой политики; разработана структура содержания учебных программ по формированию позитивного имиджа на рынке туристских перевозок для сотрудников авиакомпании, коррелирующая с основными компонентами, составляющими имидж организации и ее руководителя; выявлен комплекс эффективных методик повышения квалификации сотрудников по формированию позитивного имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок в системе дополнительного профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки кадров; разработана структурная модель создания, поддержания и развития имиджа компании-авиаперевозчика и ее руководителей на российском рынке, включающая в себя для имиджа компании - содержание фундамента имиджа, внутреннего и внешнего имиджа компании, для имиджа руководителя - содержание персональных и социальных характеристик, личной миссии и ценностной ориентации руководителя; основные этапы процесса формирования имиджа руководителя - воссоздание психологического облика, построение модели личности успешного руководителя, сопоставление психологического портрета с «идеальной моделью», выработка рекомендаций по корректировке имиджа, корректировка имиджа, развитие необходимых характеристик; обосновано содержание обучения персонала по направлению формирования позитивного имиджа, обеспечивающего формирование необходимых знаний и навыков в форме краткосрочных курсов (семинаров), в системе дополнительного профессионального образования и повышения квалификации, соответствующее требованиям законодательных и нормативно-распорядительных актов Российской Федерации в области образования; разработана организационно-педагогическая модель повышения квалификации руководителей и сотрудников по формированию и продвижению имиджа компании-авиаперевозчика на рынке туристических услуг, включающая организацию и проведение семинаров по созданию и продвижению имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок с последующей организацией курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки. разработана методика проведения исследований в целях повышения конкурентоспособности авиакомпании в форме анкетирования клиентов и собственного персонала с предложениями по содержанию конкретных вариантов анкет для различных категорий респондентов и обоснованием предлагаемого содержания, а также выбранной методики оценки результатов; разработана методика оценки эффективности повышения квалификации персонала компании, позволяющая выбрать конкретные элементы анализа эффективности системы повышения квалификации кадров, методику анализа возврата инвестиций при проведении мероприятий по повышению квалификации персонала.

Практическая значимость данного исследования обеспечивается разработанными программами повышения квалификации персонала авиакомпаний по проблемам создания и продвижения позитивного имиджа на рынке туристских перевозок; разработкой инструмента маркетинговых исследований (анкетирования, вариантов опросных листов для различных категорий респондентов и различных направлений обследований); обоснованием возможных путей подготовки и повышения квалификации специалистов авиакомпаний, разработкой содержания специализированных семинаров, учебных программ в системе дополнительного профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки кадров.

Достоверность научных результатов обусловлена использованием комплекса теоретических и экспериментальных методов, адекватных цели, задачам и логике проведения исследований; методологической обоснованностью исходных положений; использованием системно-структурного подхода, опорой на данные современной науки; разнообразными источниками нормативно-правовой, социологической, психологической, маркетинговой, педагогической информации; взаимопроверкой данных, подтверждающих правильность выдвинутых гипотез.

На защиту выносятся:

1. Организационно-педагогическая модель повышения квалификации руководителей и сотрудников по формированию и продвижению имиджа компании-авиаперевозчика на рынке туристических услуг, включающая организацию и проведение семинаров по созданию и продвижению имиджа авиакомпании на рынке туристских перевозок с последующей организацией курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

2. Структура содержания обучения персонала по формированию навыков создания и продвижения позитивного имиджа, включающего фундамент имиджа, внутренний и внешний имидж, обеспечивающая формирование необходимых знаний и навыков в форме краткосрочных курсов и семинаров, включая определение логической последовательности изучения тем и дисциплин, времени и форм изучения, отработку варианта учебного плана.

3. Совокупность методик оценки эффективности повышения квалификации персонала компании, позволяющий выбрать конкретные элементы анализа эффективности системы повышения квалификации кадров, методику анализа возврата инвестиций при проведении мероприятий по повышению квалификации персонала.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в естественных условиях учебного процесса в Российской международной академии туризма, результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры педагогики профессионального туристского образования Российской международной академии туризма (2002), практически применялись при проведении мероприятий по повышению квалификации персонала авиакомпаний «Сибирь-Авиа», «Домодедовские авиалинии», «Лукойл-Авиа».

Структура работы. Диссертация состоит из введения, основной части (трех глав), заключения, библиографии и приложений. Текст диссертации содержит схемы и таблицы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Волков, Илья Николаевич, Москва

1. Адреса педагогического опыта. Аннотированный каталог областного банка педагогических данных. Выпуск 6. Вологда, ВИРО, 2002. - 63 с.2. "Академический вестник" ("AB") N3. М.: АПКиПРО, 1999. 118 с.

2. Андриади И.П. Основы педагогического мастерства: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. заведений. М.: Издательский центр "Академия",1999.- 160 с.

3. Анисимов В.В., Грохольская О.Г. Подготовка будущих учителей по предметам педагогического цикла // Педагогика, 2000. N9. - С. 54-60.

4. Бабанский Ю.К. Избранные педагогические труды /Сост. М.Ю.Бабанский. М.: Педагогика, 1989. - 560 с.

5. Бакулина Т.А. Сущность и роль антиципации в педагогическом процессе // Педагогика, 2000. N10. - С. 17-21.

6. Бережнова Е.В. Формирование методологической культуры учителя // Педагогика. 1996,- N4. - С. 14-18.

7. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989. 192 с.

8. Бондаревская Е.В. В защиту "живой" методологии // Педагогика. -1998. N2. - С. 102-105.

9. Бондаревская Е.В. Смыслы и стратегии личностно ориентированного воспитания // Педагогика. 2001. - N1. - С. 17-24.П.Браже Т.Г. Принципы оценки деятельности андрагога //Педагогика. 2000. N6.-С. 18-20.

10. Брушлинский A.B. Деятельностный подход и психологическая наука // Вопросы философии. 2001. - N2. - С. 89-95.

11. Бухвалов В. А. Технология работы учителя-мастера. Рига: Педагогический центр "Эксперимент", 1995. - 190 с.

12. Вершловский С.Г. Общее образование взрослых.: Стимулы и мотивы. -М.: Педагогика, 1987. 184 с.

13. Владиславлев Л. Непрерывное образование: Проблемы и перспективы. -М., 1978.- 175 с.

14. Воронов В.В., Елизаров A.A. Фасетный рубрикатор автоматизированной информационно-поисковой системы Российского института повышения квалификации работников народного образования. М., 1991.-27 с.

15. Воронцова В.Г. Постдипломное образование педагога: гуманитарно аксиологический подход. Автореферат дис. . д.п.н. Псков, 1997. 65с.

16. Выготский, Ильенков, Мамардашвили: опыты теоретической рефлексии и монизм в психологии // Вопросы философии. 2001. - N1. - С. 74-87.

17. Геранзон Бу. Практический интеллект // Вопросы философии. 1998. -N6. С. 66-78.

18. Герасимов A.M., Логинов И.П. Инновационный подход в построении обучения (концептуально-технологический аспект). Учебное пособие. М.: АПКиПРО, 2001.-64 с.

19. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века. (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций) М., Изд-во "Совершенство", 1998. - 608 с.

20. Гиро А.И. Мотивация и стимулирование самообразования учителей в системе повышения квалификации. Дис. . к.п.н. - Минск, 1994. - 193с.

21. Государственные стандарты высшего профессионального образования и новые технологии обучения в вузе. Материалы научно-практической конференции. Вологда, ВГПУ, издательство "Русь", 1996. - 186 с.

22. Грицаева C.B. Дидактические функции предмашинной обработки информации студентами при освоении педагогических дисциплин. Дис. . к.п.н. -М„ 1992.-201 с.

23. Громыко Ю.В. Деятельностный подход: новые линии исследований // Вопросы философии, 2001. N2. С. 116-123.

24. Гузеев В.В. Планирование результатов образования и образовательная технология. М.: Народное образование, 2000. 240 с. (Серия "Системные основания образовательной технологии")

25. Гузеев В.В. Педагогическая техника в контексте образовательной технологии. М.: Народное образование, 2001. 128 с. (Серия "Системные основания образовательной технологии")

26. Гузеев В.В. Методы и организационные формы обучения. М.: Народное образование, 2001. 128 с. (Серия "Системные основания образовательной технологии")

27. Гузеев В.В. Теория и практика интегральной образовательной технологии. М.: Народное образование, 2001. 224 с. (Серия "Системные основания образовательной технологии")

28. Данилюк А.Я. Проблема эмпирического и теоретического в отечественной педагогике // Педагогика. 1997. - N5. - С. 42-46.

29. Деулина Л.Д. Сочетание эмпирического и теоретического в методической работе с учителями. Дис. . к.п.н. М., 1992. - 158 с.

30. Диалоги о профессиональном мастерстве //Новые знания. Журнал по проблемам образования взрослых. 2000. -№4. - С. 11-13.

31. Дробинина И.Ю. Основные вопросы создания, функционирования и развития информационно-методических служб различных уровней //Источник, 2000. N2, с. 34-39.

32. Дробинина И.Ю. Образовательные возможности программы "Модульное отражение педагогической информации" //Источник, 2000. N3, с. 26-32.

33. Елизаров A.A. Технология предмашинной и предсистемной обработки информации в АИС "Республиканский банк педагогической информации" в системе повышения квалификации работников образования. М.: РИПКРО, РИПЦ, 1991.-8 с.

34. Журавлев В.И., Елизаров A.A. Типология педагогической информации, используемой в АИС "Республиканский банк педагогической информации" в системе повышения квалификации работников обюразования. М.: РИПКРО, РИПЦ, 1991.- 23 с.

35. Заир Бек Е.С. Основы педагогического проектирования. С-Пб., 1995. -234 с.

36. Закон Российской Федерации "Об образовании". 3-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 52 с. (Серия "Федеральный закон")

37. Капитанская А.К. Организация инновационных процессов в повышении квалификации педагогов (на примере внедрения компьютерных технологий). Дис. . к.п.н. (научный руководитель В.И. Журавлев). М., 1993. -236 с.

38. Капитанская А.К. Информационные технологии в системе повышения квалификации работников образования //Народное образование. 1993. - N1. -С. 118-119.

39. Кириллова Г.Д. Процесс развивающего обучения как система. СПб., 1996. 135 с.

40. Кларин М.В. Интерактивное обучение инструмент освоения нового опыта // Педагогика. - 2000. - N7. - С. 12-18.

41. Кокарева З.А. Педагогические условия развития профессиональных ценностей учителя. Автореферат дис. . к.п.н. М., 1999. - 18 с.

42. Конаржевский Ю.А. Анализ урока. М.: Центр "Педагогический поиск", 2000. 336 с.

43. Коновалова А.П. Социально-педагогическая защита детей-инвалидов во взаимодействии семьи и других институтов воспитания. Дис. . к.п.н. -Ярославль, 2002, 20.

44. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. (Одобрена Правительством Российской Федерации 29 декабря 2001 года) // Стандарты и мониторинг в образовании. 2002. - N1. - С. 3-16.

45. Коржуев A.B. Сущностный подход в педагогическом исследовании // Педагогика. 1998. - N2. - С. 22-28.

46. Коржу ев A.B. Содержательная и логическая корректность педагогических исследований // Педагогика. 1999. - N2. - С. 8-12.

47. Краевский В.В. Сам себе Архимед? (О "чужом" и "своем" в педагогике) // Педагогика. 1997. - N5. - С. 115-121.

48. Краевский В.В. Содержание образования бег на месте //Педагогика. -2000. - N7. - С. 3-12.

49. Ксензова Г.Ю. Перспективные школьные технологии: Учебно-методическое пособие. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 224 с.

50. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 2-е изд. - М.: Ось-89, 1997. - 208 с.

51. Кузин Ф.А. Магистерская диссертация. Методика написания, правила оформления и процедура защиты. Практическое пособие для студентов-магистрантов. М.: Ось-89, 1998. - 304 с.

52. Кульневич C.B. Личностная ориентация методологической культуры учителя // Педагогика. 1997. - N5. С. 108-115.

53. Кульневич C.B. О научно-педагогический грамотности //Педагогика. -2000. N6. С. 21-27.

54. Кульневич C.B. Педагогика личности от концепций до технологий: Учеб.-практич. пособ,- Ростов-н/Д: Творческий центр "Учитель", 2001.-160 с.

55. Культура, культурология и образование (материалы круглого стола) //Вопросы философии. 1997. - N2. - С. 3-56.

56. Кулюткин Ю.Н. Гуманистические ценности, глобальное мышление и современное образование. С-Пб., 1992. - 62 с.

57. Курзина А.И. Передовой педагогический опыт в системе повышения квалификации работников образования. Дис. . к.п.н. М., 1995. 180 с.

58. Лазарев B.C., Коноплина Н.В. Деятельностный подход к проектированию целей педагогического образования // Педагогика. 1999. - N6. -С. 12-18.

59. Лекторский В.А. Деятельностный подход: смерть или возрождение? // Вопросы философии. 2001. - N2. - С. 56-65.

60. Личностно ориентированное образование: проблемы и тенденции развития. Сборник материалов / Под ред. В.В.Судакова. Вологда, ВИРО, 2000. - 234 с.

61. Личностно ориентированное обучение: теории и технологии: Учебное пособие / Под ред. Н.Н.Никитиной. Ульяновск: ИПК ПРО, 1998. - 104 с.

62. Лихачев Б.Т. Основные категории педагогики // Педагогика. 1999. N1. С. 10-19.

63. Логвинов И.И. Природа дидактического знания // Педагогика. 2000. -N6. - С. 13-18.

64. Лушников И.Д. Основы педагогической антропологии в непрерывном образовании учителя. Учебно-методическое пособие. Вологда, ВИРО, 2000. -110с.

65. Лушников И. Д. Профессиональная адаптация выпускников пединститута. М.: Прометей, 1991. - 208 с.

66. Лушников И.Д. Формы и процедуры аттестации педагогических работников в системе непрерывного педагогического образования. Вологда: ВИРО, 2001. 18 с.

67. Маралова Е.А. Развитие готовности учителя к реализации личностно ориентированного подхода к обучению школьников (в системе ИПК). -Автореферат дис. . к.п.н. С-Пб., 1999. 13 с.

68. Махмутов М.И. Современный урок. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Педагогика, 1985. - 184 с.

69. Мижериков В. А. Инновационные подходы к использованию передового педагогического опыта в повышении квалификации руководителей общеобразовательных учреждений. Дис. . к.п.н. М., 1998. - 250 с.

70. Мижериков В. А., Ермоленко М.Н. Введение в педагогическую профессию: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 288 с.

71. Митюшова В.В. Машиноориентированные сообщения о передовом педагогическом опыте как средство повышения квалификации классных руководителей. Дис. . к.п.н. М., 1995. - 186 с.

72. Мкртычан Г. А. Параметры педагогической экспериментальной деятельности // Педагогика. 2001. - N5. - С. 45-50.

73. Моносзон Э.И. Основы педагогических знаний. М.: Педагогика, 1986.- 200 с.

74. Мышление учителя (личностные механизмы и понятийный аппарат) / Под ред. Ю.Н.Кулюткина, Г.С.Сухобской. М., 1990. - 103 с.

75. Нагель О.И. Учебно-творческая деятельность учителя трудового обучения в современной школе. Автореферат дис. . к.п.н. М., 2001. - 21 с.

76. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. М.: МГУП, 2000.- 15 с.

77. Немов P.C. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 3 книгах. Кн. 1. Общие основы психологии. 2-е изд. - М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 576 с.

78. Немов P.C. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 3 книгах. Кн. 2. Психология образования.- 2-е изд. М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. - 496 с.

79. Немов P.C. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 3 книгах. Кн. 3. Экспериментальная педагогическая психология и психодиагностика. М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995.- 512 с.

80. Новиков A.M. Как работать над диссертацией (пособие в помощь начинающему педагогу-исследователю). М.: Педагогический поиск, 1994. -146 с.

81. Новиков A.M. Научно-экспериментальная работа в образовательном учреждении. М.: РАО, АПО, 1998. - 134 с.

82. Орлов В.А., Лебедева В.П. Психодидактические аспекты проектирования образовательной среды (из опыта работы школ ЦКФЛ РАО в п.Черноголовка) // Стандарты и мониторинг в образовании. 2000. - N4. - С. 2026.

83. Педагогика /В.А.Сластенин, И.Ф.Исаев, А.К.Мищенко, Е.Н.Шиянов. -М.: Школа-пресс, 1997. 512 с.

84. Педагогика. Учебное пособие для студентов педагогических вузов и педагогических колледжей /Под редакцией П.И.Пидкасистого. М.: Педагогическое общество России, 1998. - 640 с.

85. Педагогические мастерские: Франция Россия /Сост. Э.С.Соколова, И.А.Мухина: Под. ред. Э.С.Соколовой. - М.: Новая школа, 1997. 128 с.

86. Перспективы развития системы непрерывного образования /Под ред. Б.С. Гершунского. М.: Педагогика, 1990. - 224 с.

87. Пидкасистый П.Н., Фридман Л.М., Гарунов М.Г. Психолого-дидактический справочник преподавателей высшей школы. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 354 с.

88. Ю.Платонова В.П., Игнатьева A.C. Повышение квалификации и аттестация учителя на высшую категорию. Вологда: ВИРО, 2001. - 41 с.Ш.Подласый И.П. Педагогика. М.: Просвещение: Гуманитарно-издательский центр ВЛАДОС, 1996. - 432 с.

89. Полякова Т. А. Формирование информационной культуры специалиста в системе высшего профессионального образования как социально-педагогическая технология. Автореферат дис. . к.п.н. М., 1999. -16 с.

90. Полонский В.М. Научно-педагогическая информация: словарь-справочник. М.: Новая школа, 1995. - 256 с.

91. Поташник М.М., Моисеев А. Какие бывают результаты образования // Народное образование. 1999. - N7-8. - С. 170-172.

92. Поташник М. Корректная оценка работы учителя и школы по показателям качества образования // Народное образование. 1999. - N7-8. - С. 175-177.

93. Психология и новые идеалы научности (материалы "круглого стола") П Вопросы философии. 1993. - N5. - С. 3-42.

94. Радугин A.A. Философия: Курс лекций. М.: Владос, 1995. - 304 с.

95. Развитие одаренности детей (опыт финалистов Всероссийского конкурса "Учитель года России"). М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1997.-272 с.

96. Реан A.A. Акмеология личности //Психологический журнал. 2000. Т. 21. - N 3. - С. 88-95.

97. Розин В.М. Ценностные основания концепции деятельности в психологии и современной методологии // Вопросы философии. 2001. - N2. -С. 96-106.

98. Саранцев Г.И. Теория, методика и технология обучения //Педагогика. 1999. N1. С. 19-24.

99. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

100. Селектор С. Совместные исследования познавательных способностей // Директор школы. 1998. - N4. - С. 11-19.

101. Сенько Ю.В. Гуманитарное определение стиля нового педагогического мышления // Педагогика. 1999. - N6. - С. 44-50.

102. Сиденко А. Педагогический опыт: способ оценки и самооценки //Народное образование. 1999. - N7-8. - С. 228-229.

103. Система аттестации педагогических работников / Под. ред. И.Д.Лушникова. Вологда: ВИРО, 2001. - 46 с.

104. Ситник А.П., Савенкова И.Э., Крупина И.В., Крупин И.К. Андрагогические основы повышения квалификации педагогических кадров. -М.: АПКиПРО РФ, 2000. 84 с.

105. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований: В помощь начинающему исследователю. М.: Педагогика, 1986. - 152 с.

106. Современная западная философия: Словарь / Сост.: В.С.Малахов, В.П.Филатов. М.: Политиздат, 1991. - 414 с.

107. Солдаткин В.И. Современная государственная образовательная политика: социальные императивы и приоритеты // Образование. 2000. - N2. С. 47-78.

108. Соловьева H.H. Основы подготовки к научной деятельности и оформление ее результатов (для студентов и аспирантов). М.: АПКиПРО, 2001. - 74 с.

109. Спирин Л.Ф. Теория и технология решения педагогических задач (развивающееся профессионально-педагогическое обучение и самообразование) /Под ред. П.И. Пидкасистого. М.: Изд-во "Российское педагогическое агенство", 1997. 174 с.

110. Судаков В.В. Стандарты общего среднего образования в регионах Российской Федерации. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 224 с.НО.Сулима И.И. Философская герменевтика и образование //Педагогика. 1999.-N1.-С. 36-43.

111. Терегулов Ф.Ш. Передовой педагогический опыт: Теория распознавания, изучения, обобщения, распространения и внедрения. М.: Педагогика, 1991. - 296 с.

112. Теросян В.Г. Ценность философии // Вопросы философии. 1993. N9. -С. 94-96.

113. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие /Под ред. М.М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 448 с.

114. Учитель года России: Лучшее из лучших: Сборник методических материалов. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1998,- 296с.

115. Учитель года России: Лучшее из лучших: Сборник методических материалов. Вып.З. - М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1999. -344 с.

116. Учитель, который работает не так (опыт развития индивидуальности учеников и учителей в массовой школе). Под редакцией А.Н.Тубельского. М.: Изд.-во Московского Центра вальдорфской педагогики. 1996,- 336с.

117. Философский энциклопедический словарь /Гл. редакция: Л.Ф.Ильичев, П.Н.Федосеев, С.М.Ковалев, В.Г.Панов. М.: "Советская энциклопедия", 1983. - 840 с.

118. Худоминский П.В. Развитие системы повышения квалификации педагогических кадров советской общеобразовательной школы. М., 1986. 184 с.

119. Чегодаев Н.М. Субъективно-ориентированный педагогический процесс в условиях последипломного образования учителя // Проблемы непрерывного образования: педагогические кадры.~ 1997,- N10,- С.56-62.

120. Чегодаев Н.М. Теоретические и организационно-педагогические основы инновационных процессов в системе последипломного образования педагогических кадров. Дис. . д.п.н. С-Пб., 1997. - 395 с.

121. Чечель И.Д. Метод проектов, или попытка избавить учителя от обязанностей всезнающего оракула // Директор школы. 1998. - N3. - С. 11-16.

122. Чечель И.Д. Метод проектов: субъективная и объективная оценка результатов // Директор школы. -1998,-N4.-С.3-10.

123. Шамова Т.И., Давыденко Т.М. Управление образовательным процессом в адаптивной школе /М.: Центр "Педагогический поиск", 2001 384 с.

124. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология. М.: Народное образование, 1999. - 432 с.

125. Швырев B.C. О деятельностном подходе к истолкованию "феномена человека" (попытка современной оценки) // Вопросы философии. 2001. - N2. -С. 107-115.

126. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. М.: Педагогическое общество России, 1998. - 320 с.

127. Шмелькова JI. Профессиональная помощь учителю // Народное образование. 1999. - N7-8. - С. 77-81.

128. Юревич С.А. Организационно-педагогические требования подготовки учителя к профессионально-творческой деятельности в условиях современной школы. Автореферат к.п.н. Магнитогорск, 1998. 24 с.

129. Якиманская И.А., Якунина О. Личностно ориентированный урок: планирование и технология проведения // Директор школы. 1998. - N3. - С. 65-72.