Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования

Каркуленко, Наталья Георгиевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования

Автореферат

Автор научной работы: Каркуленко, Наталья Георгиевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Тамбов
Год защиты: 2004
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования"

Направахрукописи

КАРКУЛЕНКО Наталья Георгиевна

ТЕХНОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

13.00.08 — Теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Тамбов 2004

Работа выполнена в лаборатории «Информационные технологии в обучении» Тамбовского государственного технического университета.

Научный руководитель доктор педагогических наук,

доктор экономических наук, профессор Денисова Анна Леонидовна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Печерская Эвелина Павловна

кандидат педагогических наук, доцент Захаржевская Елена Эдуардовна

Ведущая организация Государственный университет управления

Защита состоится 18 декабря 2004 г. в 14 часов в конференц-зале на заседании диссертационного совета ДМ 212.260.03 при Тамбовском государственном техническом университете по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного технического университета.

Автореферат разослан «18» ноября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук,

профессор Чггвл-Ш^ Л.В. Самокрутова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Динамика рынка труда, обусловленная современными трансформационными процессами в экономике России, повлияла на специфику требований, предъявляемых к высококвалифицированным специалистам в различных сферах бизнеса. В то же время, в сфере самого бизнес-образования идут процессы реорганизации и модернизации производства образовательных услуг: новые участники; мощное ценовое давление на традиционных поставщиков услуг; слияния и поглощения бизнес-школ; новые организационные формы реализации услуг бизнес-образования; появление новых образовательных технологий, оспаривающих старые методы.

Жесткая конкуренция я высокая инновационная активность на рынке услуг бизнес-образования дают возможность специалистам сделать выбор в пользу тех образовательных структур, которые не только обладают современными образовательными технологиями, но и могут обеспечить, наряду с индивидуальным подходом к каждому слушателю, высокий уровень направленности образовательного процесса на качество реализации профессиональной деятельности специалиста, независимо от ее специфики.

Ведущие бизнес-школы прилагают все усилия для того, чтобы профессиональная переподготовка менеджеров обеспечила готовность будущих руководителей к повседневной работе в современных условиях, характеризующихся не только высокой динамикой деловой среды, но и постоянным увеличением скорости устаревания знаний. Это требует как от каждого специалиста, так и организации в целом, гибкости, мобильности и способности адаптироваться к постоянным изменениям конкурентной среды.

Международная практика бизнес-образования показывает, что одним из основных условий удовлетворения потребностей бизнеса в высококвалифицированных специалистах, призванных обеспечить конкурентоспособность компании, является построение бизнес-школы как «обучающейся организации», посредством реализации компетентностного подхода, разработанного П. Сенджем (1992 г.) и закрепленного А. Мэйо и Э. Лэнк (1994 г.). Данный подход основан на декомпозиции ответственности за результаты обучения между обучающим и обучающимся, что обеспечивает успешное выстраивание системы комплексной мотивации слушателей бизнес-школ в процессе обучения, формирование на высоком уровне ключевых профессиональных компетенций. При этом преподаватель должен обеспечить одновременно личностно-деятельностный и групповой подходы при работе со слушателями во время каждого занятия. Следовательно, возникает вопрос: каким образом, с помощью каких технологий он сможет это обеспечить!

По мнению российских экспертов бизнес-образования (Л.Г. Титарев, Д.Л. Титарев, А.Н. Фиданов) «обучающаяся' организация» должна рассматриваться как передовая технология реализации компетентностного

сохранения знаний не учитывает специфику процессов сравнения достижений и методов работы каждого слушателя, как в результате совместного обучения, так и вне его. В связи с этим, встает вопрос: как преподаватель может регулировать и направлять процессы освоения и рефлексии положительного опыта (бенчмаркинга) слушателями как инструмента отработки ключевых профессиональных компетенций ?

Автор рассматривает специфику реализации компетентностного подхода с позиций, с одной стороны, выявления и согласования компетенций образовательной структуры на рынке услуг бизнес-образования, с другой -обеспечения направленности образовательного процесса на формирование ключевых профессиональных компетенций специалиста. При этом «обучающаяся организация» рассматривается с позиций формирования системы, обеспечивающей:

- консолидацию интересов бизнеса и образования как основы выявления, изучения и удовлетворения потребностей в высококвалифицированных специалистах;

- комплексную мотивацию образовательного процесса, что предполагает создание условий и определение средств формирования интегра-тивного знания, а также регулирование процессов его накопления, сохранения, использования и совершенствования;

- учет специфики декомпозиции ответственности за результаты обучения, что актуализирует познавательную активность субъектов образовательного процесса.

В данном контексте коучинг рассматривается автором как перспективная технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, обеспечивающая адаптацию структуры и содержания образовательного процесса потребностям бизнеса в специалистах соответствующей квалификации и потребностям личности в самореализации, что определяет конкурентоспособность образовательных услуг.

Предложенный подход развивает идеи Грэхема Геста в разрезе развития «обучающейся организации» с позиций включения в нее процессов коучинга, наставничества, бенчмаркинга.

Система бизнес-образования в значительной степени развивалась на основе и под влиянием работ, посвященных образованию взрослых: Л.К. Авраменко, Н.Г. Астафьевой, С.Г. Вершловского, B.C. Збаровского, СИ. Змеева, Ю.Н. Кулюткина, Л.Н. Лесохиной, В.Г. Онушкина, В.И. По-добеда, Г.А. Рудик, Г.С. Сухобской, Е.П. Тонконогой, Т.В. Шадриной. Существенное значение имеют исследования по проблемам дополнительного профессионального образования (А.Л. Денисова, Н.В. Кузьмина, Э.М. Никитин, A.M. Новиков, А.П. Ситник, В.А. Сластенин, И.Д. Чечель, Ю.И. Турчанинова и др.), контекстного обучения (А.А. Вербицкий).

Особую актуальность приобретает данный вопрос в контексте организации и управления качеством системы подготовки специалистов в ус-

ловиях бизнес-образования. Концептуальным аспектам построения системы бизнес-образования, оценке качества услуг, специфики управления и организации образовательного процесса посвящены работы А.Г. Грязно-вой, А.Л. Денисовой, Л.И. Евенко, A.M. Зобова, Н.П. Пучкова, СР. Фило-новича, М.А Эскиндарова, С.А. Щенникова и др.

Несмотря на достижения теории и практики в области развития методологии непрерывного образования (СИ. Архангельский, Н.Е. Астафьева, Ю.К. Бабанский, Е.В. Бондаревская, А.Л. Денисова, З.Д. Жуковская, В.И. Журавлев, Б.М. Кедров, И.Я. Лернер, Н.В. Молоткова, Т.А. Молибог, О.П. Око-лелов, И.В. Роберт, М.С Савина, В.А. Сластенин, М.С Чванова и др.), приходится констатировать, что проблема разработки технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования требует особого внимания и отдельного научного исследования.

Цель исследования: теоретическое обоснование, разработка и внедрение технологии реализации компетентностного подхода в условиях бизнес-образования России.

Объект исследования: система бизнес-образования.

Предмет исследования: технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

Гипотеза исследования заключается в том, что реализация компетентностного подхода в системе бизнес-образования будет эффективной, если:

• образовательные услуги разрабатываются на основе изучения и удовлетворения потребностей бизнеса в высококвалифицированных специалистах, что обеспечивает учет интересов бизнеса и образования и дальнейшую их консолидацию;

• образовательный процесс строится в соответствии с логикой реализации компетенций образовательной структуры на рынке услуг бизнес -образования, что предполагает: определение оптимальной структуры портфеля предложений; систематизацию процессов повышения квалификации преподавателей на основе рефлексии собственного положительного опыта; предварительный подбор слушателей на Программы и последующий их отбор; формирование однородных учебных групп по уровню подготовки, социальному статусу с учетом индивидуальных психологических особенностей и направлений профессиональной деятельности;

• построена комплексная система мотивации образовательного процесса, обеспечивающая создание условий и, определяющая средства формирования интегративного знания; регулирующая процессы его накопления, сохранения, использования, совершенствования, а также трансляцию на профессиональную деятельность специалиста;

• разработан механизм декомпозиции ответственности за результаты обучения, как основа актуализации познавательной активности субъектов образовательного процесса, основным инструментом которого выступает план личного развития обучающегося.

Задачи исследования

1 Определить теоретические аспекты использования компетентно-стного подхода в системе бизнес-образования (выявить факторы, опосредующие качество услуг бизнес-образования; изучить современные теории компетентностного подхода, с целью использования технологий бенчмар-кинга при построении образовательного процесса; проанализировать современное состояние проблемы в теории и практике внедрения компе-тентностного подхода в систему бизнес-образования).

2 Спроектировать технологию реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования (систематизировать требования, предъявляемые современными организациями, к менеджерам с целью определения приоритетов в структуре профессиональных компетенций специалиста; выявить педагогические средства реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования; определить этапы реализации компе-тентностного подхода в системе бизнес-образования).

3 Разработать методику реализации компетентностного подхода в структуре программы «МВА — Мастер делового администрирования» (проанализировать практику разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; обосновать структуру учебно-методического обеспечения образовательного процесса и разработать подходы к его формированию; осуществить опытно-экспериментальная проверка эффективности предложенного подхода).

Теоретико-методологическая основа исследования

Общую методологическую базу исследования определяют философские положения о всеобщей связи, взаимообусловленности, развитии и целостности реального мира; социальная, деятельностная и творческая сущность личности, а также многофакторный характер ее развития.

B.Н. Мясищев, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн); о механизмах персона-, лизации личности и ее развитии в деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Л.П. Буева, М.С. Каган, А.Н. Леонтьев, А.К. Маркова, В.П. Тугаринов); об освоении деятельности (Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов) и ее субъекте (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, ЕА Климов, К.К. Платонов,

C.Л. Рубинштейн); о психическом как деятельности, единстве теоретического и практического мышления (С.Г. Батищев, А.В. Брушлинский, Г.С. Костюк,

A.M. Матюшкин, А.Я. Пономарев, Н.С. Пряжников, Б.М. Теплое); о ведущем (определяющем) виде деятельности (А.Н. Леонтьев, B.C. Мухина, Д.Б. Эльконин); об индивидуальности и ее развитии (Е.А. Климов,

B.C. Мерлин, И.И. Резвицкий, Б.М. Тегоюв); об общении и отношениях личности (А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, Ю.М. Орлов).

Существенное значение в концептуальном плане имели положения о сущности педагогического процесса в условиях приобретения им свойств целостности (Ю.П. Азаров, Н.Г. Астафьева, Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, З.И. Васильева, М.А. Данилов, B.C. Ильин, В.В. Краевский, Б.Т. Лихачев, Л.И. Новикова О.П. Околелов и др.), об общих и специфических особенностях творческой (инновационной) педагогической деятельности (Н.Г. Астафьева, СМ. Годник, Ф.Н. Гороболин, В.И. Загвязинский, В.А. Кан-Калик,

A.Е. Кондратенков, Н.В. Кузьмина, Ю.Н. Кулюткин, А.К. Маркова, Н.Д. Ни-кандров, В.А. Сластенин, Л.М. Фридман, А.И. Щербаков и др.), концепции развития методологии образования (Ю.К. Бабанский, АЛ.Денисова, В.И. Журавлев, Б.М. Кедров, В.Т. Краевский, И.Я. Лернер, Б.Т. Лихачев, Т.Ю. Ломакина, В.А. Сластенин, П.И. Пидкасистый, Г.П. Щедровицкий и др.); теоретические аспекты оценки качества образовательных услуг и системы бизнес-образования (Г.Е. Володина, А.Г. Грязнова, О.В. Голосов, А.Л. Денисова, А.П. Егоршин, Л.И. Евенко, В.Н. Козлов, Н.П. Пучков, Т.И. Руднева, Н.Я. Селезнева, С.А Щенников, М.А. Эскиндаров и др.); о принципах формирования современного рынка труда и перспективных потребностей в специалистах (И.Ф. Беляева, B.C. Буланова, Б.М. Генкин, А.Л. Денисова,

E.Н. Жильцов, В,А Квасницкий, Л.А. Костин, А.Э. Котляр, И.С. Маслова,

C.Н. Никитин, А.Ф. Ленкин, С.А. Фабричное, А.А. Ченцов, А.Г. Шатохин и др); о теории и практике коучинга и наставничества в сфере бизнеса и бизнес-образования (R. Blackwell, R. Carr, D. Clutterbuck, M. Downey, G. Dryden and J. Voss, J. Fanner, A. Forrest, L. Fortrang, T. Gallwey,

D. Gjoleman, A. Hardingham, R. Harrison, J. Hay, D. Hemery, P. Honey, P.J. Jerome, P. Kalinauckas and H. King, N. Klienc, D. Kolb and R. Fry, M. Landsberg, P. Lowe, J. Maddern, A. Mayo and E. Lank, D. Megginson and T. Baydell, E. Mulligan, E. Parsloe and C. Alien, P. Senge, G.F. Shea, J. Whitmore, G. Guest); о компетентностном подходе в бизнес-образовании (А.А. Вербицкий, А. Гусейнов, М.А. Данилов, В.В. Ильин, А.Т. Калинкин, М. Кастельс, A.M. Новиков, И. Нонака, X. Таксучи, П. Сендж, П. Сперроу, М. Бопьяно, B.C. Степин, В.Г. Горохов, М.А. Розов, П. Фейсрабснд,

B.C. Швырев, Ю.А. Шрейдер, Г.П. Щедровицкий, P.J. van Banlen, R.E. Boyatzis, S.D. Brookfield, S. Brown, D. Mclntyre, E.D. Burgc, J.S. Danial,

F. Elbaz, R. Jacobs, A. Kaplan, G.A. Kelly, P. Marland, D. Lourillard, D.A. Schon, H.M. Schroder, R.A. Whitlcy, A. Thomas, J. Marceau, R. Yinger, M.S. Hedricks-Lee, S. Johnson).

. , Выбор комплекса методов исследования определяется целями и задачами исследования. В качестве методов исследования применялись: теоретический анализ научно-методической литературы; праксиометрические

методы (анализ результатов деятельности слушателей); моделирование систем и процессов; изучение и обобщение опыта реализации программ дополнительного профессионального образования в различных бизнес-школах; педагогический эксперимент; методы наблюдения; анкетирования; тестирования; опроса; статистические методы обработки данных.

Опытно-экспериментальная база исследования. Исследование осуществлялось с 2000 по 2004 гг. на базе Финансовой академии при Правительстве РФ. В целом, исследованием были охвачены слушатели Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ: слушатели Программы MBA-Финансы, слушатели Программы подготовки управленческих кадров для ведущих организаций народного хозяйства РФ; слушатели Программ переподготовки и повышения квалификации специалистов Банка России, ОАО РАО «ЕЭС России»; преподаватели, реализующие образовательные Программы - всего около 750 человек.

Организация и этапы исследования

Исследование проводилось в несколько этапов.

Первый этап (2000 - 2001). Изучены и проанализированы философская, психологическая, педагогическая, методическая литература, посвященная различным аспектам профессиональной переподготовки и повышения квалификации специалистов в условиях бизнес-образования, а также отечественный и зарубежный опыт реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования. Определены теоретические аспекты использования компетентностного подхода в системе бизнес-образования, в частности, выявлены факторы, опосредующие качество услуг бизнес-образования; изучены современные теории компетентностного подхода, с целью использования технологий бенчмаркинга при построении образовательного процесса; проанализировано современное состояние проблемы в теории и практике внедрения компетентностного подхода в систему бизнес-образования.

В результате выполненных работ: сформулированы основные противоречия в процессе внедрения компетентностного подхода в системе бизнес-образования; определены подходы и сформулированы требования к использованию технологий бенчмаркинга в процессе проектирования технологии реализации данного подхода в структуре бизнес-образования.

Второй этап (2001 - 2002). Обоснован подход, обеспечивающий проектирование технологии реализации компетентностного подхода в системе- бизнес-образования: систематизированы требования, предъявляемые современными организациями, к менеджерам с целью определения приоритетов в структуре профессиональных компетенций специалиста; определены педагогические средства реализации компетентностного подхода в системе- бизнес-образования; определены этапы реализации компетентно-стного подхода в системе бизнес-образования.

Проверена и уточнена гипотеза исследования, конкретизирована технология реализации компетентностного подхода в условиях бизнес-образования: определены организационно-методические аспекты; обоснована методика реализации компетентностного подхода в структуре программы «МВА - Мастер делового администрирования».

Третий этап (2002 - 2004). Осуществлен количественный и качественный анализ полученных результатов. Проведен обобщающий эксперимент, что позволило систематизировать результаты опытно-экспериментальной работы по реализации компетентностного подхода в структуре программы «МВА - Мастер делового администрирования» в условиях бизнес-образования посредством системы тренинговых курсов, направленных на отработку ключевых профессиональных компетенций. Выполнена систематизация, обобщение и статистическая обработка экспериментальных данных. Сформулированы выводы, завершено оформление диссертации.

Научная новизна исследования состоит в разработке технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования как основы обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг

В работе получены и выносятся на защиту следующие научные результаты:

1 Модель реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, отражающая этапы процесса, целевые установки каждого этапа, систему педагогических средств и ожидаемые результаты.

2 Подход к использованию коучинга как перспективной технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, призванной обеспечить адаптацию структуры и содержания образовательного процесса потребностям бизнеса в специалистах соответствующей квалификации и потребностям личности в самореализации, что определяет конкурентоспособность образовательных услуг.

3 Комплекс педагогических средств, обеспечивающий реализацию компетентностного подхода в структуре бизнес-образования: мониторинг потребностей рынка в специалистах соответствующей квалификации; систематизация требований к качеству образовательных услуг; подготовка преподавателей к участию в образовательном процессе в системе бизнес -образования; формирование учебных групп; построение комплексной системы мотивации образовательного процесса.

4 Методика реализации компетентностного лодхода в структуре программы «МВА - Мастер делового администрирования» отражающая: специфику разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; структуру учебно-методического обеспечения образовательного процесса; особенности построения и включения системы тре-нинговых курсов в образовательный процесс.

Теоретическая значимость исследования:

> осуществлена систематизация профессиональных компетенций по сферам бизнеса, направлениям профессиональной деятельности в контексте реализуемых специалистами функций, как основа определения уровней и направлений подготовки в системе бизнес-образования;

> сформулированы концептуальные положения реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования как основы обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг, определяющие специфику согласования потребностей бизнеса в кадровом обеспечении и основу построения образовательного процесса;

> обоснован механизм трансляции компетентностного подхода на организацию образовательного процесса в структуре бизнес-образования, отражающий специфику, последовательность и направленность взаимодействия процессов профессионально-отраслевого консультирования, ко-учинга, модерации, фасилитации, тьютерства и наставничества.

> консолидацию интересов бизнеса и образования;

> комплексную мотивацию образовательного процесса;

> познавательную активность обучающихся;

> повышает уровень педагогического мастерства преподавателей и их готовность к работе со взрослой аудиторией;

> согласованность образовательных Программ различного уровня и направленности;

> координацию усилий всех участников образовательного процесса;

> формирование заданного уровня ключевых профессиональных компетенций специалистов.

Апробация и внедрение результатов исследования

Диссертация выполнена в рамках тематического плана научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве РФ в разделе «Разработка инструментальных средств формирования комплекса маркетинга специалиста как основа, обеспечивающая качество позиционирования образовательного учреждения на региональном рынке». Регистрационный номер: 01.2.00307106.

Разработанные в диссертации основные положения и рекомендации внедрены в практику подготовки специалистов Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ, Самарской государственной экономической академии, Государственного университета управления. Материалы диссертационного исследования апробированы в процессе разработки и реализации образовательных Проектов «MBA-Финансы», «Куратор коммерческого банка - банковский менеджер», «Инспектор коммерческого банка - банковский менеджер», «Управление проектами», «Школа финансового директора», а также в

рамках реализации Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.

Основные положения и результаты исследования нашли отражение в авторских курсах «Этика и психология делового общения», «Управление человеческими ресурсами», «Менеджеральные аспекты управления проектами», а также при разработке семинара-тренинга по повышению квалификации преподавателей на тему «Коучинг в системе бизнес-образования».

Результаты исследования отражены в учебно-методических комплексах и пособиях, методических рекомендациях автора для слушателей Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ, в информационно-аналитических отчетах по результатам тестирования, научных статьях, докладах и тезисах докладов автора.

Материалы диссертационного исследования на отдельных этапах представлялись в научных докладах и рекомендациях, обсуждались на заседаниях: методического Совета Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ, лаборатории «Информационные технологии в обучении «Тамбовского государственного технического университета и получили положительную оценку на Международном научно-практическом семинаре «Качество информационных услуг» (Тамбов, 2003 - 2004); на Первой международной конференции «Образование и бизнес 2004» (СПб., 2004); Международной научно-практической конференции «Теория и практика управления предприятием» (Самара, 2004).

Результаты исследований отражены в 3 учебно-методических пособиях, программах авторских курсов, научно-практических отчетах. Наиболее существенные положения диссертации представлены в 10 работах общим объемом 39,3 печ. л., в том числе свыше 20,3 печ. л. написано соискателем лично.

Достоверность полученных результатов исследования

Достоверность решения поставленных в диссертации задач обеспечена методологической обоснованностью исходных положений методики исследования; репрезентативностью выборки участников эксперимента, применением адекватных методов опытно-экспериментального исследования; всесторонним анализом полученных данных и обоснованностью полученных выводов; верифицированностью основных теоретических положений в практике бизнес-образования.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех' глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Первая глава «Теоретические аспекты использования компетентностного подхода в системе бизнес-образования» посвящена выявлению факторов, опосредующих качество услуг бизнес-образования; изучению современных теорий компетентностного подхода,' с целью ис-

пользования технологий бенчмаркинга при построении образовательного процесса; анализу современного состояния проблемы в теории и практике внедрения компетентностного подхода в систему бизнес-образования.

Качество образовательной услуг автор рассматривает как направленность услуги на изучение и создание условий удовлетворения перспективных потребностей рынка труда в специалистах соответствующей квалификации, с одной стороны, и создание условий индивиду в получении конкурентоспособных знаний при максимальной активности последнего, с другой стороны.

В контексте исследования под факторами, определяющими качество услуг бизнес-образования, понимаются состояния, характеристики и свойства систем, в рамках которых производятся и реализуются данные услуги. С этих позиций, уровень удовлетворения образовательных потребностей, а следовательно, качество услуг бизнес-образования, зависит как от объективных, так и субъективных факторов. К объективным факторам отнесены:

1 Факторы, опосредованные состоянием макросреды, называемые доминирующими факторами внешней среды образовательной структуры.

2 Факторы, опосредованные состоянием микросреды, называемые доминирующими факторами внутренней среды организации, включающие:

2.1 Факторы, опосредованные состоянием внутренней среды образовательной структуры - производителя услуги;

2.2 Факторы, опосредованные состоянием внутренней среды фирмы -потребителя (клиента) образовательной услуги.

К доминирующим факторам внешней среды образовательной структуры в работе отнесены:

1) факторы, опосредованные социально-экономическими условиями;

2) факторы, опосредованные экономико-правовой базой;

3) научно-технические факторы.

Доминирующие факторы внутренней среды организации, влияющие на качество услуг бизнес-образования, рассматриваются в исследовании с позиций анализа потенциала организаций, как потребителей, так и производителей образовательных услуг, в частности: производство; распределение и реализация; организационная структура и менеджмент; маркетинг; финансы. Подчеркивается, что оценка потенциала организации должна осуществляться с позиций:

- оценки структуры динамики и эффективности использования потенциала организации, ее доли на рынке;

- оценки конкурентоспособности потенциала организации; • - анализа резервов и потерь потенциала организации;

- выбора стратегии и тактики по повышению конкурентоспособности потенциала организации.

Субъективные факторы, влияющие на качество образовательных услуг, рассматриваются автором как факторы, опосредованные как производителем, так и потребителем образовательных услуг.

В частности:

1 субъективные факторы, опосредованные особенностями специалистов — производителей образовательных услуг, определяются уровнем:

• профессиональной компетентности специалистов в конкретной предметной области;

• сформированности умений адекватного выбора средств информационных и коммуникационных технологий поставленным задачам;

• сформированности умений использовать инструментальные средства моделирования в процессе изучения и удовлетворения образовательных потребностей клиентов;

• сформированности профессиональной и информационной культуры специалистов, предоставляющих конкретную образовательную услугу;

• сформированности коммуникативных умений и навыков;

2 субъективные факторы, опосредованные особенностями специалистов-потребителей образовательной услуги, определяются уровнем:

• сформированносги потребительских предпочтений к способам, средствам и условиям потребления данной услуги;

• сформированности умений адекватного выбора технологии удовлетворения собственных образовательных потребностей из предложенных альтернатив;

• сформированности умений и навыков использования средств информационных и коммуникационных технологий в решении профессиональных задач;

• сформированности умений адекватного выбора средств информационных и коммуникационных технологий поставленной задаче;

• адаптивности специалиста к новым условиям и средствам реализации профессиональной деятельности;

• сформированности личностно-значимых приоритетов.

В работе обосновано, что в целях обеспечения качества образовательных услуг в системе бизнес-образования необходимо изучение перспективных направлений развития бизнеса в соответствии со стратегическими приоритетами общественного развития России.

Таким образом, обосновано, что образовательная услуга, как качественная определенность, представляет собой набор потребительных свойств различного значения, играющих в этой связи определеннукьроль в формировании качества. К показателям качества образовательной услуги с точки зрения потребителя отнесены:

• сервис предоставления образовательной услуги;

• полезность образовательной услуги с позиции обеспечения эффективности позиционирования специалиста на рынке труда и повышения

качества производственно-коммерческой деятельности фирмы-потребителя образовательной услуги;

• побудительные свойства образовательной услуги (мотивация на профессиональную карьеру);

• персонализация образовательной услуги (технология предоставления образовательной услуги адаптивна технологии удовлетворения образовательной потребности конкретного клиента);

• доступность образовательной услуги для потребителя, обеспеченная неразрывностью процессов производства образовательной услуги и удовлетворения потребностей в получении конкурентоспособных знаний;

• степень адаптивности образовательной услуги к индивидуальным потребностям клиента;

• направленность образовательной услуги на процесс профессионального становления личности за счет формирования побудительного мотива к профессиональной деятельности.

С этих позиций автор систематизирует современные теории компе-тентностного подхода в контексте бизнес-образования, определяя их: концептуальную основу; деятельностные (процессные) аспекты; ключевые характеристики. С целью обеспечения адекватности выбора теории компе-тентностного подхода как основы реализации образовательного процесса в системе бизнес-образования автором предложен механизм оценки соответствия различных подходов к выбору целей и моделей формивания компетентности и компетенции (табл. 1).

Таким образом, на основе анализа современных теорий компетентно-стного подхода автором сделан вывод о том, что использование или не использование компетентностного подхода в системе бизнес-образования определяет выбор образовательной модели и конечную направленность образовательного процесса. При этом компетентностный подход определяется как одновременное единство и различие функционально-аналитического метода и метода основанного на личностных характеристиках, что обеспечивает, в свою очередь, четкое различение понятий компетентности и компетенции и их неразрывную связь. В работе обосновано, что использование данного подхода влияет на конструктивный характер целеполагания при разработке учебных материалов для слушателей, в практической направленности образовательных технологий, в характере коммуникаций и других компонентах образовательной деятельности. Конечной целью в процессе целеполагания становятся уже не знания, умения или навыки обучаемого, а уровни компетентности специалиста с соответствующими уровнями компетенций, что обеспечивает профессиональную направленность образовательного процесса.

Вторая глава «Проектирование технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования» посвящена систематизации требований, предъявляемых современными организациями, к менеджерам с целью определения приоритетов в структуре профессиональных компетенций специалиста; определению педагогические средства 12

1 Соответствие различных подходов к выбору целей и моделей компетентности и компетенции

Предпочтительные компетентностные подходы

Особенности целеполагания Функциональные Личностные

Аналитически-функциональный стандарт МС1 Функциональный подход в контексте задач конкретной организации Базовые личностные характеристики МО Личностные блоки компетентности и компетенций по Составляющие компетентности и компетенции по Шродеру «Мягкие» характеристики поведения по Джекобус Составляющие компетентности по Сперроу и Бокьяно

Обеспечение достаточных («пороговых») характеристик специфики организации + + + + +

Обеспечение достаточных характеристик с учетом специфики функционирования организации + +

Достижение превосходных характеристик + +

Достижение превосходных характеристик в условиях неопределенности, цикличности и ресурсных ограничений +

реализации компетентностного подхода и выделению этапов его реализации в системе бизнес-образования.

Под проектированием технологии реализации компетентностного подхода в контексте исследования понимается определение условий и средств, обеспечивающих эффективность и качество организации и реализации образовательного процесса в системе бизнес-образования.

К инструментальным средствам проектирования автором отнесены:

1 Экспертная оценка как основа систематизации требований, предъявляемых современными организациями, к менеджерам.

2 Оценка педагогических средств реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

3 Структурный анализ процесса реализации компетентностного подхода.

Подчеркивается, что требования, предъявляемые современными организациями к менеджерам, определяют специфику должностей, связанных с реализацией управленческих функций, а также личностных качеств, которыми должен обладать специалист, чтобы эффективно реализовывать данные функции.

С этих позиций автором выделены 15 ключевых профессиональных компетенций (личностных качеств специалиста) и 15 ключевых профессиональных компетентностей (профессиональных качеств специалиста, связанных с реализацией управленческих функций в финансовой сфере). Экспертам предлагалось выбрать 5 ключевых профессиональных компетенций и 5 ключевых профессиональных компетентностей.

С целью подтверждения гипотезы о значимости выбранных показателей профессиональных компетенций независимо от направления бизнеса и выделения значимости определенных компетентностей для каждой сферы бизнеса в разрезе их весомости для специалиста того или иного профиля в сфере финансовой деятельности был проведен эксперимент, в ходе которого рассматривалось несколько направлений бизнеса: строительный -ОАО «Главмосстрой», мясомолочное производство - «Микоян», туристический бизнес - ООО «Инна-Тур», автомобилестроение - ЗАО «Москвич». Экспертную оценку проводили топ-менеджеры компании, в частности генеральный директор, исполнительный директор; коммерческий директор, директор по развитию бизнеса и директор по персоналу. Данными экспертами было выбрано по 5 ключевых профессиональных компетенций и 5 ключевых профессиональных компетентностей из 15 предложенных соответственно. К личностным качествам специалиста экспертами отнесены:

> лидерская компетенция;

> умения работать в команде;

> компетенция в области эмоционального интеллекта;

> компетенция коммуникативности;

> компетенция презентации и самопрезентации.

К профессиональным качествам специалиста, связанным с реализацией, управленческих функций в сфере финансовой деятельности экспертами отнесены:

> компетентность в области управления финансовыми потоками, в том числе финансовыми инструментами;

> компетентность в области управления системой бюджетирования;

> компетентность в области финансового, бухгалтерского, управленческого и налогового учета;

> компетентность в области финансового анализа и аудита;

> компетентность в области профессиональной оценки.

Предлагалось провести парные сравнения 10 выделенных показателей

(пять компетенций и пять компетентностей) (см. табл. 2) с позиций оценки их значимости по отношению друг к другу на основе собственного опыта и опыта деятельности организации для следующей группы специалистов: финансового директора, экономиста, логиста, бухгалтера, руководителя службы 14

Таблица 2

V, Параметры оценки качеств специалиста а сфере финансовой деятельности

Ух Лидерская компетенция

Уг Компетенция умения работать в команде

Уз Компетенция в области эмоционального интеллекта

У4 Компетенция коммуникативности

У, Компетенция презентации и самопрезентации

Уб Компетентность в области управления финансовыми потоками, в том числе финансовыми инструментами

У7 Компетентность в области управления системой бюджетирования

у* Компетентность в области финансового, бухгалтерского, управленческого и налогового учета

у9 Компетентность в области финансового анализа и аудита

Ух 0 Компетентность в области профессиональной оценки

экономической безопасности. При этом, основным принципом формирования системы оценки качеств специалиста являются их удельные веса.

Для определения значения весовых коэффициентов задавалось множество параметров оценки качеств специалиста:

где п - число параметров оценки качеств специалиста с позиции руководителя (в нашем случае п = 10).

В табл. 3 приведены результаты расчета системы весовых коэффициентов для строительного бизнеса (ОАО «ГлаЕмосстрой»).

Обосновано, что разработанная система весовых коэффициентов служит исходной базой для дальнейшего совершенствования технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

Подчеркивается, что коучинг как перспективная технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, в сочетании с элементами модерации, фасилитации, тьютерства, наставничества и управленческого консультирования, обеспечит высокую эффективность образовательного процесса, повышение профессионального мастерства преподавателей и построение комплексной системы мотивации образовательного процесса.

С этих позиций в работе предложен механизм трансляции компетент-ностного подхода на организацию образовательного процесса в структуре бизнес-образования (рис. 1).

3 Значимости параметров профессионализма специалистов финансово-экономического профиля в строительном бизнесе

Наименование специальностей 5 « 3 о. п. л ? 5 ч 9 £ г - * 1

Параметры —-____ профессионализма С я и о 1=; О X о * О 1 & X и 2 а. I я © и & И Руководи-служб! экономиче безопаснс

Лидерская компетенция 0,214 0,050 0,029 0,069 0,200

Компетенция умения работать в команде 0,155 0,017 0,014 0,058 0,155

Компетенция в области эмоционального интеллекта 0,078 0,033 0,029 0,102 0,078

Компетенция коммуникативности 0,097 0,033 0,014 0,105 0,088

Компетенция презентации и самопрезентации 0,148 0,083 0,114 0,142 0,153

Компетентность в области управления финансовыми потоками, в т.ч. финансовыми инструментами 0,105 0,033 0,200 0,109 0,114

Компетентность в области управления системой бюджетирования 0,064 0,100 0,029 0,036 0,069

Компетентность финансового, бухгалтерского, управленческого и 0,047 0,083 0,086 0,124 0,052

налогового учета

Компетентность в области финансового анализа и аудита 0,032 0,233 0,171 0,149 0,032

Компетентность в области профессиональной оценки 0,058 0,200 0,171 0,058 0,058

Рис. 1 Механизм трансляции компетентностного подхода на организацию образовательного процесса в системе бизнес-образования

Факторы, опосредующие качество образовательных услуг

зг

Современное научное знание

Механизм трансляции компетентностного подхода на организацию образовательного процесса в системе бизнес-образования

ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА

Л» этапа Целевая установка Педагогические средства Ожидаемый результат

1 Изучение потребностей в специалистах соответствующей квалификации Мониторинг Построение иерархии компетенций по сферам бизнеса, целей подготовки, стандартных образовательных программ

2 Определение структуры и содержания образовательного процесса Систематизация требований к качеству образовательных услуг Разработка учебного плана программы, определение структуры учебно-методического комплекса

3 Формирование понимания специфики и навыков использования технологии коучинга Подготовка преподавателей к реализации образовательного процесса Разработка учебно-тематических планов, программно-методического и дидактического обеспечения

4 Обеспечение мотивационного механизма образовательного процесса на основе декомпозиции ответственностей Формирование учебных групп Обеспечение однородности группы по уровню подготовки, социальному статусу, индивидуально-психологических особенностей

5 Определение механизмов консолидации интересов всех участников образовательного процесса, управление знаниями Построение комплексной системы мотивации образовательного процесса Построение механизма взаимодействия всех участников учебного процесса

Формирование заданного уровни системы ключевых профессиональных компетенций

Рис. 2 Модель реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования

Автором выделены и систематизированы этапы реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования (рис. 2):

1 Изучение потребностей в специалистах соответствующей квалификации, что предполагает построение иерархий: компетенций по сферам бизнеса; целей подготовки; стандартных образовательных программ.

2 Определение структуры и содержания образовательного процесса, разработка: учебного плана программы; определение структуры учебно-методического комплекса.

3 Формирование понимания специфики и навыков использования технологии коучинга, включающей разработку учебно-тематических планов, программно-методического и дидактического обеспечения;

4 Создание мотивационного механизма активизации образовательного процесса на основе декомпозиции ответственностей за результаты обучения: обеспечение однородности группы по уровню подготовки, социальному статусу, индивидуально-психологическим особенностям.

5 Определение механизмов: консолидации интересов всех участников образовательного процесса; управления знаниями, что обеспечит построение механизма эффективного взаимодействия всех заинтересованных сторон.

Третья глава «Методика реализации компетентностного подхода в структуре программы «МВА — Мастер делового администрирования»» посвящена анализу практики разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; разработке учебно-методического обеспечения образовательного процесса; проведению опытно-экспериментальной проверки эффективности предложенного подхода.

В работе обоснован вывод о том, что миссия программы МВА, определяя основные направления подготовки, ориентирует обучающихся на необходимый уровень овладения профессиональными компетентностями и ключевыми компетенциями. С этих позиций миссия программы МВА рассматривается автором как удовлетворение потребностей рынка труда в менеджерах высшего и среднего уровней управления, призванных обеспечить конкурентоспособность компании на современных динамично меняющихся российских рынках.

В данном контексте цель образовательной программы формулируется в соответствии с профессиональной переподготовкой для получения квалификации «Мастер делового администрирования» в области финансового менеджмента, дающей право на осуществление нового вида профессиональной деятельности и занятие управленческих должностей высшего и среднего звена. Цели программы:

• обеспечить систематизацию знаний, полученных на основе опыта, сформировать понимание позиционирования компании в условиях конкурентной среды;

• дать целостное представление об основных понятиях и концепциях современного менеджмента, показать возможности использования перспективных методов оптимизации процессов управления;

• сформировать навыки, повышающие эффективность процесса принятия управленческих решений в условиях динамично меняющейся внешней среды;

• развивать навыки, профессиональных коммуникаций, умение работать в команде и личностные качества лидера;

• способствовать развитию системы профессиональных компетенций специалиста соответствующего квалификации мастер делового администрирования; обеспечить формирование достаточно высокого уровня общей и профессиональной культуры слушателей; навыков системного мышления.

Задачи реализации образовательной программы МВА-Финансы автор определяет как:

• сформировать у слушателей понимание сущности организации бизнеса и формирования системы стратегического менеджмента фирмы в условиях рыночной среды;

• * научить определять миссию и цели организации, разрабатывать философию фирмы;

• сформировать понимание сильных и слабых сторон бизнеса, систематизации возможностей обеспечения конкурентоспособности компании и разрабатывать, на этой основе, стратегии развития бизнеса;

• вооружить слушателей: современным аналитическим инструментарием менеджмента; методологией системного подхода к организации бизнеса на новой технологической основе; количественными методами, диагностики, анализа и решения проблем в управлении, а также методами принятия решений и их реализации в практике бизнеса;

• сформировать навыки разработки, внедрения и совершенствования системы стратегического, текущего и оперативного контроля результатов финансовой деятельности компании;

• сформировать навыки делового общения и умения, организации системы маркетинговых коммуникаций с целью достижения успехов в бизнесе;

• сформировать умение планировать маркетинговые мероприятия в увязке со стратегией предприятия, а также на оперативном уровне, организовывать маркетинговую деятельность, осуществлять её эффективный контроль, обеспечивать рациональное использование ресурсов в сфере маркетинга;

• сформировать понимание механизма функционирования рынка и экономического поведения производителей и потребителей, научить методам управления на основе знания бухгалтерского и операционного учета;

• дать глубокие знания в области финансов и финансового менеджмента для определения рациональной структуры пассивов предприятия,

структуры заемных средств, разработки дивидендной политики формирования наилучшей структуры активов, регулирования кассы, реализации инвестиционной политики выбора инвестиционных проектов.

. Таким образом, основу разработки структуры и содержания учебного плана определяют следующие концептуальные положения:

1 Программа ориентирована на менеджеров высшего и среднего звена, имеющих опыт практической работы.

2 Структура и содержание программы призваны обеспечить овладение слушателями навыков делового администрирования в сфере финансов, понимание эффективности использования полученных знаний.

3 Результат обучения на программе: системно-целостное видение информационно-профессиональной сущности решаемых задач, уровень сформированное:™ профессиональной культуры, профессиональных компетентностей и компетенций.

4 Программа специфична как по уровню систематизации знаний, так и развития навыков принятия управленческих решений на высшем уровне управления организациями.

5 Интерактивный характер обучения, развитие навыков работы в составе команды, форма проведения занятий предусматривает активное участие слушателей в образовательном процессе.

6 Организация учебного процесса предполагает, что общение слушателей между собой - необходимый элемент обучения и основа развития коммуникативных навыков каждого слушателя программы.

В табл. 4 представлена структура учебного плана программы МВА-Финансы, реализуемой Институтом делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ.

4 Структура учебного плана программы МВА-Финансы

Объем

№ Раздел Часы Проценты

1 Среда бизнеса и изучение научных основ бизнеса 261 18

2 Базовые профессиональные дисциплины 377 26

3 Профессиональные навыки менеджера 362 25

'4 Дисциплины специализации 450 31

ИТОГО 1450 100

Учитывая специфику реализации компетентностного подхода, автором определена структура учебно-методического обеспечения образовательного процесса, включающая:

1 Организационно-методический раздел:

1.1 Цель дисциплины;

1.2 Задачи дисциплины;

1.3 Место дисциплины в системе профессиональной переподготовки слушателей программы «МВА-Финансы»;

1.4 Требования к усвоению содержания дисциплины;

1.5 Тематический план изучения дисциплины;

1.6 Учебно-методическая (технологическая) карта дисциплины;

1.7 Программа дисциплины

2 Основные разделы дисциплины (для каждой темы пп. 2.1 - 2.6 имеют свое наполнение):

2.1 Краткий конспект лекций по теме;

2.2 Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы;

2.3 Планы практических занятий по теме;

2.4 Ситуационные задачи и подходы к их решению;

2.5 Список основных нормативно-правовых актов и литературы по теме;

2.6 Слайды к лекциям.

3 Перечень вопросов итогового контроля знаний

4 Список основных нормативно-правовых актов, литературы и Ин-терет-ресурсов по курсу.

5 Глоссарий.

Эффективность предложенного подхода была подтверждена в результате опытно - экспериментальной проверки, проведенной в Институте делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации. Были применены тестовые методики с целью - выявления индивидуальных особенностей слушателей программы МВА для наиболее полного раскрытия их потенциала и возможностей профессионального роста, для корреляции оптимальных форм подачи информации во время обучения и индивидуальных свойств личности, для мониторинга результатов обучения и их коррекции.

Тестирование было проведено в четыре этапа: первый - до начала занятий; второй - после начала занятий (через 3-4 месяца), третий - через год обучения, четвертый - через два года обучения. В тестировании приняло участие 100 слушателей программы МВА - Мастер делового администрирования. На первом этапе в процессе выявления структур интегральной индивидуальности обучаемых использовались следующие тестовые

методики: опросник Кеттела, опросник Русалова, тест Стреляу, тест Томаса и самоактуализационный тест. На втором, третьем и четвертом этапах тестирование проводилось по тестам Кеттела и Русалова для анализа изменений в структуре интегральной индивидуальности обучаемых и изменения связей между ее уровнями. Дополнительно проводилось тестирование и анализ результатов еще по трем тестовым методикам: тест Блейка, опросник на выявление ограничений управленческого потенциала и тест мотивации личности Мильмана. При сравнении рис. 3 и 4 прослеживается четкая положительная динамика изменений в структуре интегральной индивидуальности и снижение уровня ограничений управленческого потенциала на примере мужской части шестой учебной группы слушателей по программе МВА - Мастер делового администрирования.

% Сопер. Сотр. Компр. Изб. Прнсп.

100 12 12 12 12 12

11 11 11 И 11

10 < 10 10 10

/ , 9 9

Г \ 8

90 // \\

/10 \\

9 / \\ V?

8 1 ч/ \\ 8

80 1 У ^ \ N \ 7

1 П ! 1 Л

\ 70 - 7/ \ 8 \. 6

/ /6 / ч 7 6 5

/4& 15/ Ч \ \

/ 30 \ /« Л -К 5 4

\ '/ / Л

~20~ /-3- / 5 • 4 3 Низкие

10 2 5 4 * 3

4 •

3 3

2 2 2 2

1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0

Рис. 3 Сводный анализ по тесту Томаса для мужчин (первый этап)

% Сол ер. Сотр. Ком пр. Изб. Присп.

100 12 12 12 12 12

11 11 / 11 11 11

10 10 10 10

4 V 9 9

/! Ч 8

90 ' ! \

\ 1 б А

9 / \ / ,

8 , У/" / Ч\ 8

\ 80 7'¡У А; \ 7

\ 'У '

V- /1 , 9' " . 8 6 . " -л . ' »

«0 / у ! \ / V 7

' 50 \ // /8 1 ч 6 5

40 \ //5 ' 7 \ - - N.

— / 4 / 6 6 4 5 4

20 3 5 4 3 Низкие

10 2 5 4 1 3

3 3

2 2 2 2

1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0

Рис. 4 Сводный анализ по тесту Томаса для мужчин (четвертый этап)

В заключении обобщены результаты выполненного диссертационного исследования

Основные положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:

1 Каркуленко Н.Г. Некоторые аспекты использования коучинга в бизнес-образовании // Качество информационных услуг: Сб. науч. тр. по материалам научн.-практ. семинара / Под науч. ред. О.В. Голосова, А.Л. Денисовой. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2003. Вып. V. Ч. 3.0,6 п.л.

2 Каркуленко Н.Г. Внутренняя экология делового человека // Работа и зарплата. 2003. № 7.0,3 п.л.

3 Каркуленко Н.Г. Адаптация работника: задачи, средства, проблемы // Работа и зарплата. 2003. № 9.0,4 п.л.

4 Каркуленко Н.Г. Выработка критериев подбора персонала // Работа и зарплата. 2003. № 12. 0,25 п.л.

5 Каркуленко Н.Г. Разработка инструментальных средств формирования комплекса маркетинга специалиста как основа, обеспечивающая качество позиционирования образовательного учреждения на региональном рынке // Отчет в рамках тематического плана научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве РФ / Науч. рук. М.А. Эскиндаров. Регистрационный номер: 01.2.00307106, 15.4 п.л. (авт. 2,1 п.л.)

6 Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Методология построения курса «Менеджеральные аспекты управления проектами» на основе реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования // Материалы 3 Самарской региональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития высшего и среднего образования на современном этапе». Самара: Изд-во СГЭА, 2004. 0,3 п.л. (авт. 0,15 п.л.).

7 Каркуленко Н.Г. Тенденции развития системы бизнес-образовании // Качество информационных услуг: Сб. науч. тр. по материалам на-учн.-практ. семинара. / Под науч. ред. О.В. Голосова, А.Л. Денисовой. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. Вып. VI. Ч. 2. 0,25 п.л.

8 Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Этика и психология делового общения: Учебно-метод. материалы для слушателей программы профессиональной переподготовки MBA. M.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004.4,25 п.л. (авт.2,25 п.л.).

9 Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Управление человеческими ресурсами: Учебно-метод. материалы для слушателей программы профессиональной переподготовки MBA. M.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004. 7,4 п.л. (авт. 5,8 п.л.).

10 Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Менеджеральные аспекты управления проектами: Учебно-метод. материалы для повышения квалификации специалистов Банка России по программе «Управление проектами». М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004. 10,2 п.л. (авт.8,25 п.л.).

Подписано к печати 9.11.2004 Гарнитура Times New Roman. Формат 60 * 84/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Объем: 1,39 усл. печ. л.; 1,35 уч.-изд. л. Тираж 100 экз. С. 757

Издательско-полиграфический центр ТГТУ 329000, Тамбов, Советская, 106, к. 14

124 3 3 в

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Каркуленко, Наталья Георгиевна, 2004 год

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМЕ БИЗНЕС -ОБРАЗОВАНИЯ.

1.1 Факторы, опосредующие качество услуг бизнес - образования.

1.2 Современные теории компетентностного подхода.

1.2 Анализ современного состояния проблемы в теории и практике внедрения компетентностного подхода в систему бизнес-образования.

Выводы.

ГЛАВА 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В СИСТЕМЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ.

2.1. Систематизация требований, предъявляемых организациями к менеджерам

2.2. Педагогические средства реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

2.3. Этапы реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

Выводы.

ГЛАВА 3. МЕТОДИКА РЕАЛИЗАЦИИ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА В СТРУКТУРЕ ПРОГРАММЫ "МВА - МАСТЕР ДЕЛОВОГО

АДМИНИСТРИРОВАНИЯ.

3.1 Практика разработки структуры и содержания учебного плана с позиций

Государственных требований.

3.2. Разработка учебно-методического обеспечения образовательного процесса

3.3 Опытно-экспериментальная проверка эффективности предложенного подхода.

Выводы.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования"

Динамика рынка труда, обусловленная современными трансформационными процессами в экономике России, повлияла на специфику требований, предъявляемых к высококвалифицированным специалистам в различных сферах бизнеса. В то же время, в сфере самого бизнес-образования идут процессы реорганизации и модернизации производства образовательных услуг: новые участники; мощное ценовое давление на традиционных поставщиков услуг; слияния и поглощения бизнес-школ; новые организационные формы реализации услуг бизнес-образования; появление новых образовательных технологий, оспаривающих старые методы.

Жесткая конкуренция и высокая инновационная активность на рынке услуг бизнес-образования дают возможность специалистам сделать выбор в пользу тех образовательных структур, которые не только обладают современными образовательными технологиями, но и могут обеспечить, наряду с индивидуальным подходом к каждому слушателю, высокий уровень направленности образовательного процесса на качество реализации профессиональной деятельности специалиста, независимо от ее специфики.

Международная практика бизнес-образования показывает, что одним из основных условий удовлетворения потребностей бизнеса в высококвалифицированных специалистах, призванных обеспечить конкурентоспособность компании, является построение бизнес-школы как "обучающейся организации", посредством реализации компетентностного подхода, разработанного П.Сенджем(1992г.) и закрепленного А.Мэйо и Э.Лэнк(1994 г.). Данный подход основан на декомпозиции ответственности за результаты обучения между обучающим и обучающимся, что обеспечивает успешное выстраивание системы комплексной мотивации слушателей бизнес-школ в процессе обучения, формирование на высоком уровне ключевых профессиональных компетенций. При этом преподаватель должен обеспечить одновременно личностно-деятельностный и групповой подходы при работе со слушателями во время каждого занятия. Следовательно, возникает вопрос: каким образом, с помощью каких технологий он сможет это обеспечить?

По мнению российских экспертов бизнес-образования (Титарев Л.Г., Ти-тарев Д.Л., Фиданов А.Н.) «обучающаяся организация» должна рассматриваться как передовая технология реализации компетентностного подхода. Однако, в данном контексте, процесс накопления, пополнения и сохранения знаний не учитывает специфику процессов сравнения достижений и методов работы каждого слушателя, как в результате совместного обучения, так и вне его. В связи с этим, встает вопрос: как преподаватель может регулировать и■ направлять процессы освоения и рефлексии положительного опыта (бенчмаркинга) слушателями как инструмента отработки ключевых профессиональных компетенций?

Автор рассматривает специфику реализации компетентностного подхода с позиций, с одной стороны, выявления и согласования компетенций образовательной структуры на рынке услуг бизнес-образования, с другой - обеспечения направленности образовательного процесса на формирование ключевых профессиональных компетенций специалиста. При этом "обучающаяся организация" рассматривается с позиций формирования системы, обеспечивающей:

1. консолидацию интересов бизнеса и образования как основы выявления, изучения и удовлетворения потребностей в высококвалифицированных специалистах;

2. комплексную мотивацию образовательного процесса, что предполагает создание условий и определение средств формирования интегративного знания, а также регулирование процессов его накопления, сохранения, использования и совершенствования;

3. учет специфики декомпозиции ответственности за результаты обучения, что актуализирует познавательную активность субъектов образовательного процесса.

Предложенный подход развивает идеи Грэхема Геста в разрезе развития "обучающейся организации" с позиций включения в нее процессов коучинга, наставничества, бенчмаркинга.

Система бизнес-образования в значительной степени развивалась на основе и под влиянием работ, посвященных образованию взрослых: JI.K. Авраменко, Н.Г. Астафьевой, С.Г. Вершловского, B.C. Збаровского, С.И. Змеева, Ю.Н. Кулюткина, JI.H. Лесохиной, В.Г. Онушкина, В.И. Подобеда, Г.А. Рудик, Г.С. Сухобской, Е.П. Тонконогой, Т.В. Шадриной. Существенное значение имеют исследования по проблемам дополнительного профессионального образования (A.JI. Денисова, Н.В. Кузьмина, Э.М. Никитин, A.M. Новиков, А.П. Ситник, В.А. Сластенин, И.Д. Чечель, Ю.И. Турчанинова и др.), контекстного обучения (A.A. Вербицкий).

Особую актуальность приобретает данный вопрос в контексте организации и управления качеством системы подготовки специалистов в условиях бизнес-образования. Концептуальным аспектам построения системы бизнес-образования, оценке качества услуг, специфики управления и организации образовательного процесса посвящены работы Грязновой А.Г., Денисовой А.Л., Евенко Л.И., Зобова A.M., Пучкова Н.П., Филоновича С.Р., Эскиндарова М.А., Щенникова С.А. и др.

Задачи исследования

1. Определить теоретические аспекты использования компетентност-ного подхода в системе бизнес - образования (выявить факторы, опосредующие качество услуг бизнес - образования; изучить современные теории компетент-ностного подхода, с целью использования технологий бенчмаркинга при построении образовательного процесса; проанализировать современное состояние проблемы в теории и практике внедрения компетентностного подхода в систему бизнес-образования).

2. Спроектировать технологию реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования (систематизировать требования, предъявляемые современными организациями к менеджерам с целью определения приоритетов в структуре профессиональных компетенций специалиста; выявить педагогические средства реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования; определить этапы реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования).

3. Разработать методику реализации компетентностного подхода в структуре программы "МВА - Мастер делового администрирования" (проанализировать практику разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; обосновать структуру учебно-методического обеспечения образовательного процесса и разработать подходы к его формированию; осуществить опытно - экспериментальную проверку эффективности предложенного подхода).

Теоретико-методологическая основа исследования.

Теоретическую базу исследования составляют: теории личности, деятельности и общения, в частности, идеи об интегральных характеристиках личности (Б.Г. Ананьев, Л.И. Божович, Н.Ф. Добрынин, А.Г. Ковалев, В.Н. Мясищев, К.К. Платонов, C.JI. Рубинштейн); о механизмах персонализации личности и ее развитии в деятельности (К.А. Абульханова-Славская, Л.П. Буева, М.С. Каган, А.Н. Леонтьев, А.К. Маркова, В.П. Тугаринов); об освоении деятельности (Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, В.В. Давыдов) и ее субъекте (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Е.А. Климов, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн); о психическом как деятельности, единстве теоретического и практического мышления (С.Г. Батищев, A.B. Брушлинский, Г.С. Костюк, A.M. Матюшкин, А .Я. Пономарев, Н.С. Пряжников, Б.М. Теплов,); о ведущем (определяющем) виде деятельности (А.Н. Леонтьев, B.C. Мухина, Д.Б. Эль-конин); об индивидуальности и ее развитии (Е.А. Климов, B.C. Мерлин, И.И. Рез-вицкий, Б.М. Теплов); об общении и отношениях личности (A.A. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, Ю.М. Орлов).

Существенное значение в концептуальном плане имели положения о сущности педагогического процесса в условиях приобретения им свойств целостности (Ю.П. Азаров, Н.Г. Астафьева, Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, З.И. Васильева, М.А. Данилов, B.C. Ильин, В.В. Краевский, Б.Т. Лихачев, Л.И. Новикова О.П. Око-лелов и др.), об общих и специфических особенностях творческой (инновационной) педагогической деятельности (Н.Г. Астафьева, С.М. Годник, Ф.Н. Гороболин,В.И. Загвязинский, В.А. Кан-Калик, А.Е. Кондратенков, Н.В. Кузьмина, Ю.Н. Кулюткин, А.К. Маркова, Н.Д. Никандров, В.А. Сластенин, Л.М. Фридман, А.И. Щербаков и др.), концепции развития методологии образования (Ю.К. Бабанский,

А.Л.Денисова, В.И. Журавлев, Б.М. Кедров, В.Т. Краевский, И .Я. Лернер, Б.Т. Лихачев, Т.Ю. Ломакина, В.А. Сластенин, П.И. Пидкасистый, Г.П. Щедровицкий и др.); теоретические аспекты оценки качества образовательных услуг и системы бизнес-образования (Г.Е. Володина, А.Г. Грязнова, О.В. Голосов,

A.Л. Денисова, А.П. Егоршин, Л.И. Евенко, В.Н. Козлов, Н.П. Пучков, Т.И.Руднева, H .Я. Селезнева, С.А. Щенников, М.А. Эскиндаров и др.); о принципах формирования современного рынка труда и перспективных потребностях в специалистах (И.Ф. Беляева, B.C. Буланова, Б.М. Генкин, А.Л. Денисова, E.H. Жильцов, В.А. Квасницкий, Л.А. Костин, А.Э. Котляр, И.С. Маслова, С.Н. Никитин, А.Ф. Ленкин,

C.А. Фабричнов, A.A. Ченцов, А.Г. Шатохин и др); о теории и практике коучинга и наставничества в сфере бизнеса и бизнес-образования (Blackwell, R.; Carr, R.; Clutterbuck, D.; Downey, M.; Dryden, G. and Voss, J.; Fanner, J.; Forrest, A.; Fortrang, L.; Gallwey, T.; Gjoleman, D.; Hardingham, A.; Harrison, R.; Hay, J.; Hemeiy, D.; Honey, P.; Jerome, P. J.; Kalinauckas, P. and King, H.; Klienc, N.; Kolb, D. and Fry, R.; Landsberg, M.; Lowe, P.; Maddern, J.; Mayo, A. and Lank, E.; Megginson, D. and Baydell, T.; Mulligan, E.; Parsloe, E. and Alien, C.; Senge, P.; Shea, G. F.; Whitmore J.; Guest, G.);o компетентностном подходе в бизнес-образовании (Вербицкий A.A., Гусейнов А., Данилов М.А., Ильин В.В., Калинкин А.Т., Кастельс М., Новиков A.M., Нонака И., Таксучи X., Сендж П., Сперроу П., Бопьяно М., Степин B.C., Горохов

B.Г., Розов М.А., Фейсрабснд П., Швырев B.C., Шрейдер Ю.А., Щедровицкий Г.П., Banlen P.J.van, Boyatzis R.E., Brookfíeld S.D., Brown S., Mclntyre D., Bürge E.D., Danial J.S., Elbaz F., Jacobs R., Kaplan A., Kelly G .A., Marland P., Lourillard D., Schon

D.A., Schroder H.M., Whitley R.A., Thomas A., Marceau J., Yinger R., Hedricks-Lee M.S., Johnson S.).

Ведущая идея исследования. Ведущая идея работы состоит в признании того, что коучинг как технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования позволит адаптировать структуру и содержание образовательного процесса потребностям бизнеса в высококвалифицированных специалистах и потребностям личности в самореализации, что обеспечит конкурентоспособность образовательных услуг. системе бизнес - образования, в частности, выявлены факторы, опосредующие качество услуг бизнес - образования; изучены современные теории компетент-ностного подхода, с целью использования технологий бенчмаркинга при построении образовательного процесса; проанализировано современное состояние проблемы в теории и практике внедрения компетентностного подхода в систему бизнес-образования.

В результате выполненных работ: сформулированы основные противоречия в процессе внедрения компетентностного подхода в системе бизнес - образования; определены подходы и сформулированы требования к использованию технологий бенчмаркинга в процессе проектирования технологии реализации данного подхода в структуре бизнес-образования.

Второй этап (2001-2002). Обоснован подход, обеспечивающий проектирование технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования: систематизированы требования, предъявляемые современными организациями к менеджерам с целью определения приоритетов в структуре профессиональных компетенций специалиста; определены педагогические средства реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования; определены этапы реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования.

Проверена и уточнена гипотеза исследования, конкретизирована технология реализации компетентностного подхода в условиях бизнес - образования: определены организационно-методические аспекты; обоснована методика реализации компетентностного подхода в структуре программы "МВА - Мастер делового администрирования".

Третий этап (2002 - 2004). Осуществлен количественный и качественный анализ полученных результатов. Проведен обобщающий эксперимент, что позволило систематизировать результаты опытно-экспериментальной работы по реализации компетентностного подхода в структуре программы "МВА - Мастер делового администрирования" в условиях бизнес-образования посредством системы тренинговых курсов, направленных на отработку ключевых профессиональных компетенций. Выполнена систематизация, обобщение и статистическая обработка экспериментальных данных. Сформулированы выводы, завершено оформление диссертации.

В работе получены и выносятся на защиту следующие научные результаты:

1. модель реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, отражающая этапы процесса, целевые установки каждого этапа, систему педагогических средств и ожидаемые результаты;

2. подход к использованию коучинга как перспективной технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, призванной обеспечить адаптацию структуры и содержания образовательного процесса потребностям бизнеса в специалистах соответствующей квалификации и потребностям личности в самореализации, что определяет конкурентоспособность образовательных услуг;

3. комплекс педагогических средств, обеспечивающий реализацию компетентностного подхода в структуре бизнес-образования: мониторинг потребностей рынка в специалистах соответствующей квалификации; систематизация требований к качеству образовательных услуг; подготовка преподавателей к участию в образовательном процессе в системе бизнес-образования; формирование учебных групп; построение комплексной системы мотивации образовательного процесса;

4. методика реализации компетентностного подхода в структуре программы "МВА - Мастер делового администрирования" отражающая: специфику

- разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; структуру учебно-методического обеспечения образовательного процесса; особенности построения и включения системы тренинговых курсов в образовательный процесс.

Теоретическая значимость исследования'. осуществлена систематизация профессиональных компетенций по сферам бизнеса, направлениям профессиональной деятельности в контексте реализуемых специалистами функций, как основа определения уровней и направлений подготовки в системе бизнес-образования; сформулированы концептуальные положения реализации компе-тентностного подхода в системе бизнес-образования как основы обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг, определяющие специфику согласования потребностей бизнеса в кадровом обеспечении и основу построения образовательного процесса; обоснован механизм трансляции компетентностного подхода на организацию образовательного процесса в структуре бизнес-образования, отражающий специфику, последовательность и направленность взаимодействия процессов профессионально-отраслевого консультирования, коучинга, модера-ции, фасилитации, тьютерства и наставничества.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный подход внедрен в учебно-образовательный процесс Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ и обеспечивает: консолидацию интересов бизнеса и образования; комплексную мотивацию образовательного процесса; познавательную активность обучающихся; повышает уровень педагогического мастерства преподавателей и их готовность к работе со взрослой аудиторией; согласованность образовательных Программ различного уровня и направленности; координацию усилий всех участников образовательного процесса; формирование заданного уровня ключевых профессиональных компетенций специалистов.

Апробация и внедрение результатов исследования

Диссертация выполнена в рамках тематического плана научно-исследовательских работ Финансовой академии при Правительстве РФ в разделе "Разработка инструментальных средств формирования комплекса маркетинга специалиста как основа, обеспечивающая качество позиционирования образовательного учреждения на региональном рынке". Регистрационный номер: 01.2.00307106

Разработанные в диссертации основные положения и рекомендации внедрены в практику подготовки специалистов Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ, Самарской государственной экономической академии, Государственного университет управления. Материалы диссертационного исследования апробированы в процессе разработки и реализации образовательных Проектов "МВА-Финансы", "Куратор коммерческого банка - банковский менеджер", "Инспектор коммерческого банка - банковский менеджер", "Управление проектами", "Школа финансового директора", а также в рамках реализации Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ.

Основные положения и результаты исследования нашли отражение в авторских курсах "Этика и психология делового общения", "Управление человеческими ресурсами", "Менеджеральные аспекты управления проектами", а также при разработке семинара-тренинга по повышению квалификации преподавателей на тему "Коучинг в системе бизнес-образования".

Материалы диссертационного исследования на отдельных этапах представлялись в научных докладах и рекомендациях, обсуждались на заседаниях: методического Совета Института делового администрирования и бизнеса Финансовой академии при Правительстве РФ, лаборатории "Информационные технологии в обучении "Тамбовского государственного технического университета и получили положительную оценку на Международном научно-практическом семинаре "Качество информационных услуг" (Тамбов, 2003- 2004 гг.); на Первой международной конференции "Образование и бизнес 2004" (СПб.2004 г.); Международной научно-практической конференции "Теория и практика управления предприяти-ем"(Самара, 2004).

Достоверность полученных результатов исследования

Достоверность решения поставленных в диссертации задач обеспечена методологической обоснованностью исходных положений методики исследования; репрезентативностью выборки участников эксперимента, применением адекватных методов опытно-экспериментального исследования; всесторонним анализом полученных данных и обоснованностью полученных выводов; вери-фицированностью основных теоретических положений в практике бизнес-образования.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы

В третьей главе проанализирована практика разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований; разработки учебно-методического обеспечения образовательного процесса; проведения опытно - экспериментальной проверки эффективности предложенного подхода.

В работе обоснован вывод о том, что миссия программы МВА, определяя основные направления подготовки, ориентирует слушателей на необходимый уровень овладения профессиональными компетентностями и ключевыми компетенциями. С этих позиций миссия программы МВА рассматривается автором как удовлетворение потребностей рынка труда в менеджерах высшего и среднего уровней управления, призванных обеспечить конкурентоспособность компании на современных динамично меняющихся российских рынках.

Таким образом, основу разработки структуры и содержания учебного плана определяют следующие концептуальные положения:

1. Ориентированность программы на менеджеров высшего и среднего звена, имеющих опыт практической работы.

2. Структура и содержание программы призваны обеспечить овладение слушателями навыками делового администрирования в сфере финансов, понимание эффективности использования полученных знаний.

3. Результат обучения на программе: системно-целостное видение информационно-профессиональной сущности решаемых задач, уровень сформиро-ванности профессиональной культуры, профессиональных компетент-ностей и компетенций.

4. Программа специфична как по уровню систематизации знаний, так и развития навыков принятия управленческих решений на высшем уровне управления организациями.

5. Интерактивный характер обучения, развитие навыков работы в составе команды, форма проведения занятий предусматривает активное участие слушателей в образовательном процессе.

6. Организация учебного процесса предполагает, что общение слушателей между собой - необходимый элемент обучения и основа развития коммуникативных навыков каждого слушателя программы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Изучение специфики обеспечения конкурентоспособности образовательной структуры на рынке услуг бизнес-образования позволило нам определить приоритетность организации образовательного процесса на основе реализации компетентностного подхода. Реализация данного подхода предполагает, с одной стороны, выявление и согласование компетенций образовательной структуры на рынке услуг бизнес-образования, с другой - обеспечение направленности образовательного процесса на формирование ключевых профессиональных компетенций специалиста. При этом "обучающаяся организация" рассматривается нами с позиций формирования системы, обеспечивающей:

1.1 консолидацию интересов бизнеса и образования как основы выявления, изучения и удовлетворения потребностей в высококвалифицированных специалистах;

1.2 комплексную мотивацию образовательного процесса, что предполагает создание условий и определение средств формирования интегра-тивного знания, а также регулирование процессов его накопления, сохранения, использования и совершенствования;

1.3 учет специфики декомпозиции ответственности за результаты обучения, что актуализирует познавательную активность субъектов образовательного процесса.

2. В исследовании обоснована перспективность коучинга как технологии реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования, обеспечивающей адаптацию структуры и содержания образовательного процесса потребностям бизнеса в специалистах соответствующей квалификации и потребностям личности в самореализации. В частности:

2.1 Предложенная технология основана на декомпозиции ответственности за результаты обучения между обучающим и обучающимся, что обеспечивает успешное выстраивание системы комплексной мотивации слушателей бизнес-школы в процессе обучения, формирование на высоком уровне ключевых профессиональных компетенций.

2.2. Преподаватель обеспечивает одновременно личностно-деятельностный и групповой подходы при работе со слушателями во время каждого занятия.

2.3. Преподаватель регулирует и направляет процессы освоения и рефлексии положительного опыта (бенчмаркинга) слушателями как инструмента отработки ключевых профессиональных компетенций.

3. Особую актуальность приобретает предложенный подход в контексте организации и управления качеством образовательных услуг на рынке бизнес-образования. В частности:

3.1. образовательные услуги разрабатываются на основе изучения и удовлетворения потребностей бизнеса в высококвалифицированных специалистах, что обеспечивает учет интересов бизнеса и образования и дальнейшую их консолидацию;

3.2. образовательный процесс строится в соответствии с логикой реализации компетенций образовательной структуры на рынке услуг бизнес-образования, что предполагает:

• определение оптимальной структуры портфеля предложений;

• систематизацию процессов повышения квалификации преподавателей на основе рефлексии собственного положительного опыта;

• предварительный подбор слушателей на Программы и последующий их отбор;

• формирование однородных учебных групп по уровню подготовки, социальному статусу с учетом индивидуальных психологических особенностей и направлений профессиональной деятельности;

3.3. построена комплексная система мотивации образовательного процесса, обеспечивающая создание условий и, определяющая средства формирования интегративного знания; регулирующая процессы его накопления, сохранения, использования, совершенствования, а также трансляцию на профессиональную деятельность специалиста;

3.4. разработан механизм декомпозиции ответственности за результаты обучения, как основа актуализации познавательной активности субъектов образовательного процесса, основным инструментом которого выступает план личного развития обучающегося.

4. Технология реализации компетентностного подхода в системе бизнес-образования как основа обеспечения конкурентоспособности образовательных услуг включает:

4.1. Разработку модели реализации компетентностного подхода, отражающую этапы процесса, целевые установки каждого этапа, систему педагогических средств и ожидаемые результаты;

4.2. Обоснование подхода к использованию коучинга в организации образовательного процесса;

4.3. разработку и использование комплекса педагогических средств, обеспечивающих реализацию компетентностного подхода в структуре бизнес-образования:

• мониторинг потребностей рынка в специалистах соответствующей квалификации;

• систематизацию требований к качеству образовательных услуг;

• подготовку преподавателей к участию в образовательном процессе в системе бизнес-образования;

• формирование учебных групп;

• построение комплексной системы мотивации образовательного процесса; 5. Методика реализации компетентностного подхода в структуре программы

MB А - Мастер делового администрирования" отражает:

5.1. специфику разработки структуры и содержания учебного плана, как основы построения методических рекомендаций по реализации Государственных требований;

5.2. структуру учебно-методического обеспечения образовательного процесса;

5.3. особенности построения и включения системы тренинговых курсов в образовательный процесс;

6. Обоснован механизм трансляции компетентностного подхода на организацию образовательного процесса в структуре бизнес-образования, отражающий специфику, последовательность и направленность взаимодействия процессов профессионально-отраслевого консультирования, коучинга, модера-ции, фасилитации, тьютерства и наставничества.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Каркуленко, Наталья Георгиевна, Тамбов

1. Banlen P.J. van, Thodenius В. Authentic Management Learning in a Virtual Collaborative Learning Environment // Research and Innovation in Open and Distance Learning: The First Research Workshop of EDEN. Prague, 2000. P. 155-158.

2. Banlen P.J.van, Leijnse F.Beyond the Discipline: Inserting Interdisciplinary in Business and Management Education // New Challenges for the Business Schools. Delft: Eburon, 1995. P. 7-26.

3. Blackwell, R. (1996) In pursuit of the feel equal factor, People Management, June.

4. Boyatzis R.E. The Competent Manager: A Model for Effective Performance. N. Y., etc.: Wiley, 1982.

5. Brawn S., Mclntyre D. Making Sense of Teaching. Buckingham: Open University Press, 1993.

6. Brookfield S.D. Becoming Critically Reflective Teacher. San Francisco: Jossey-Bass, 1995.

7. Burge E.D., Воск С Baring Professional Souls: Reflection on Web Life // Journal of Distance Education. 2000. № 15.

8. Chandler A.D., Tedlow R.S. The Caming of Managerial N.J. Capitalizm. N. Y., 1985.

9. Chang Web-Hsiung //Curriculum Revised Planning of University and Institute of Technology. Vational education curriculum development center, 1998.

10. Clemons E.K. Evolution of strategic investment in information technology // Communication of the ACM. 1991. - № 1.1 l.Danial J.S. Mega Universities and Knowledge Media. L.: Kogan Page, 1997.

11. Downey, M. (1999) Effective Coaching, Orion Business Books, London.

12. Dryden, G. and Voss,J. (1994) The Learning Revolution, Accelerated Learning Systems, Aylesbury.

13. Elbaz F. Critical Reflection on Teaching Insights from Freire // Journal of Education for Teaching. 1998. № 14. P. 171-181.

14. Elbaz F. Teaching Thinking: A Study of Practical Knowledge. N. Y.: Nicholls, 1983.ló.Europian information technology observatory 1995. Mainz: Eggebrecht-Press KG, 1995.

15. Farmer, J. (1996) Workplace Development: mentoringfor work-based training, Department of Education and Employment, London, 1996

16. Foggin H.H. Meeting customer needs are academic programs in touch with their easterners? //Survey of Business. - 1992. - Summer.

17. Forrest, A. Fifty Ways to Personal Development, The Industrial Society, London, 1995

18. Fortrang, L. Take Yourself to the Top, HarperCollins, London, 1999.

19. Gallwey, T. The Inner Game of Golf, Jonathan Cape, London. 1981

20. Geddes T. The total quality initiative at South Bank University //Higher Education. 1993. - Vol. 25.-№3.

21. Goleman, D. Emotional Intelligence, Bloomsbury Publishing, London., 1996

22. Guest, G. (1999) Building Learning Organizations, paper to European Consortium of Learning Organizations Conference, Glasgow.

23. Hardingham, A. Psychology for Trainers, IPD, London, 1998

24. Harrison, R. article in People Management, London, 1998

25. Haug Guy. The Follow-up Process to the Bologna declaration: a European quality assurance system. Bonn, 2000.

26. Hay, J. Action Mentoring, Sherwood Publishing, Watford, 1997

27. Hay, J. Mentoring, Sherwood Publishing, Watford, 1999

28. Hemery, D. Sporting Excellence: What Makes a Champion? Collins Willow, London, 1991

29. Howard N.L. , Rudolph J.T. Implementing TQM at Oregon State University moving into academic, in Chan, J F (Ed) // Quality and its Applications. Sunderland, 1993.

30. Innovation: The Third Dimension // Innovation and Technology Transfer. Special Edition. 2000. - June.

31. Jacobs R. Getting the Measure of Management Competence // Personal Management. 1989. June.

32. Kaplan A. The Conduct of Inquiry: Methodology for Behavioral Science. San Francisco: Chandler, 1964.

33. Kaye B. L. Up is not the only way: a guide for career developers (now out of print).

34. Kelly G.A. The Psychology of Personal Constructs. L.: Harper and Row. 1995,

35. Klaus L. A Quality Progress Sixth Quality in Education Listing // I'Quality Progress. 1996. - Aug.

36. Kolb D., Fry R. Towards an applied theory of experienlia! learning // Theories of group processes. N. Y.: Wiley, 1975. P. 33-57.

37. Leontief W.W. The Distribution of Work and Income // Scientific American. -N.Y., 1982.-Vol. 247.-N3.

38. Lourillard D. Rethinking Universal Teaching: A Framework for the Effective Use of Educational Technology. L: Routlcdgc, 1993.

39. Luthans F. Meeting the New Paradigm Challenges Through Total Quality Management// Quarterly. 1993. - Spring.

40. Maers J.M. Small interprices in the information industry // Information envi-roment: World view. Amsterdam, 1990.

41. Marland P. Towards More Effective Open and Distance Teaching. L., etc.: Kogan Page, 1997.

42. Masuda J. The Information Society as Post-Industrial Society. Tokyo, 1980.

43. Mayer, J. and Salovey, P. (1999) -(Emotional Intelligence* article by Jane Pickard, People Management, October Issue European entering Centre, Item House, Bumham, Bucks, UK.

44. Megginson, D. and Baydell, T. A Manager's Guide to Coaching, British Association for Commercial and Industrial Education, London, 1979

45. Mulligan, E. (1999) Life Coaching, Piatkus, London Mumford, A. (1995) Effective Learning, IPD, London

46. Newman P., Newman R. Information: A new Divorce? // Socilogy. 1985. - V.

47. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create The Dynamics of Innovation. N. Y., 1995.

48. Nora S., Mine A. The Computerisation of Society. MIT. Press, 1980.

49. Parsloe, E. () The Manager as Coach and Mentor, 2nd edn, IPD, London, 1999

50. Parsloe, E. and Alien, C. (1999) Learning for Earning, IPD, London, 1999

51. Parsloe, E. Coaching, Mentoring and Assessing, Kogan Page. London, 1992

52. Pease, A. Body Language, Sheldon Press, London, 1984

53. Pfeffer J., Salancik G.R. The External Control of Organizations. Harper and Row, 1978.

54. Pires da Rosa M. J, Saraiva P. M, Dil H. The development of an excellence model for Portuguese higher education institutions // The 6-th Woild Congress fo Total Quality Management. S.Pb., 2001.

55. Ragins, B. R. (1999), paper presented to European Mentoring Conference 1999 organized by the European Mentoring Centre and AMED.

56. Rogers E.M. Diffusion of innovations // Free Press. 1983. - N 4.

57. Schon D.A. Educating the Reflective Practitioner. San Francisco. Jossey-Bass,1983

58. Schroder H.M. Managerial Competence. The Key to Excelence. Iowa: Kendall/ Hunt, 1989.l.Schtfn D.A. Educating the Reflective Practitioner. San Francisco: Josscy-Bass, 1983.

59. Senge, P. The Fifth Discipline, Century Business, London, 1992

60. Shea, G. F. Mentoring: A Guide to the Basics, Kogan Page, London, №92

61. SMILE, The SMILE Learning System, Wolsey Hall, Oxford. Tute, W. (1995) People Management, IPD.

62. Solomon H. Leeds Metropolitan Q university, in chan, J. F (Ed) // Quality and its Applications. - Sunderland, 1993.

63. Toffler A. The Third Wave. N.Y., 1980.

64. WeigeI U. Tele Hyper-, Cyber Vorsilben commender digitaler Erlosung?// Informationsspezialialisten zwischen Technik und Cesellschaftlicher Verantwortung. - Stuttgart, 1995.

65. Whitmore.J. Coaching for Performance, 2nd edn, Nicholas Brealey London, 1997.

66. Whitmore.J. Vie Winning Mind, Fernhurst Books, Steyning, 1987.

67. Wilkin, M. (ed.) Mentoring in Schools, Kogan Page, London, 1992

68. Williams P. Total quality management some thoughts // Higher Education. -1993. -Vol. 25- № 3.

69. Winter R.S. Can Total Quality Management be adopted in Colleges and Universities An International Perspective. 43-ed European Quality Congress // Proceeding Book. Madrid, 1999. - 9-II June.

70. Абульханова-Славская K.A. Диалектика человеческой жизни. M., 1997.

71. Авдулов А.Н., Кулькин A.M. Структура и динамика научно-технического потенциала. М., 1996.

72. Авраамова Е.М., Гурков И.Б. Организационные ресурсы инновационной деятельности российских промышленных предприятий // Бизнес-образование. 2001. №2 (11). С.142.

73. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Сирин, 2002.

74. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. М.: Советское ра дио, 1974.

75. Алексеев А.С. Информационные ресурсы и технологии начала XXI века // ЭКО. 2000. - № 6.

76. Артамонов Н., Салимова Г., Качак В. Финансирование научных исследований // Высшее образование в России. 2001. - № 2.

77. Архангельский С.И. Лекции по научной организации учебного процесса в высшей школе. М.: Высш. шк., 1976.

78. Асеев В.Г. Проблема мотивации и личность // Теоретические проблемы психологии личности. М., 1974.

79. Асмолов А.Г. Психология индивидуальности. М., 1986.

80. Астафьева Н.Е., Денисова A.JL, Солопова Н.К., Молоткова Н.В. Теория и практика управления процессами информатизации. Монография // Тамбовский областной институт повышения квалификации работников образования, 1999.

81. Атоян В.Р., Тюрина В.Ю., Королев A.B. Подход к моделям инновационных структур, предполагающих участие создателей инноваций во владении и управлении акционированными предприятиями //Инновации. -2001.-№ 1-2.

82. Афанасьев В.Г. Основы философских знаний. 10-е изд., доп. - М.: Мысль, 1966.

83. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения.// Избранные пед. труды М.: Педагогика, 1989. - С. 16-209.

84. Бабурин B.JI. Деловая игра метод активизации обучения // Вестн. Моск. ун-та. - 1988. - № 2.

85. Бако Э.К. Структурная перестройка системы управления образованием: новые принципы и подходы / Школьные технологии, 1999. №3. С. 56-66.

86. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2001.

87. Баричев С. Ведение бизнеса с помощью современных информационных технологий // Инфобизнес. 2000. - №2.

88. Белл Д. Социальные рамки информационного общества. М.: Прогресс, 1986.

89. Белухин Д.А. Основы личностно-ориентированной педагогики. М.: Изд-во "Институт практической психологии"; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1997.

90. Беляева А.П. Дидактические принципы профессиональной подготовки в профтехучилищах. М.: Высш. шк., 1991.

91. Бердашкевич А.П. О некоторых проблемах формирования и координации инновационной деятельности в Российской Федерации // Инновации. -2001. -№ 4.

92. Березин И. Интеллектуальный капитал. Стиль жизни среднего русского // Эксперт. 2002. №25.

93. Березовская М. Инновационный аспект экономического развития // Вопр. экономики. 1997. - № 3.

94. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. -М.: Прогресс, 1988.

95. Беспалько В.П. Персонифицированное образование // Педагогика. 1998. - №2.

96. Беспалько В.П. Психологические парадигмы образования // Педагогика. -2000. № 5.

97. Беспалько В.П., Татур Ю.Г. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов: Учеб.-метод. пособие. М.: Высш. шк., 1989.

98. Бехтерев В.М. Избранные работы по социальной психологии. М,: Наука 1994.

99. Бизнес-образование в России. Аналитический справочник. М.: КОНСЭКО, 1998.

100. Бизнес-образование: специфика, программы, технологии, организация / Под общей редакцией С.Р. Филоновича. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 690 с.

101. Ю4.Блауберг И.В. Системный подход: предпосылки, проблемы, трудности. М.: Знание, 1969. - с.92.

102. Бовин A.A., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность: экономический аспект. М.; Новосибирск: Инфра-М - НГАЭиУ, 2001.

103. Богатырь Б.Н. Приоритетное преподавание информатики как основы информатизации общества и достижения нового качества образования // Проблемы информатизации высшей школы. 1997. - № 1-2.

104. Боголюбов В.И. Педагогическая психология: эволюция понятия // Сов. педагогика. 1991. - № 9.

105. Бодруков С.Д. Управление рынком информационных услуг и продуктов на основе концепции маркетинга. // Диссертация на соискание степени д.э.н. Москва, 1995.

106. Бондаревская Е.В., Кульневич C.B. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания. Ростов н/Д: Учитель, 1999.

107. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. М.: Знание, 1991.

108. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал. СПб.: Питер, 2001.

109. Ван дер Венде М.К. Болонская декларация: расширение доступности и повышение конкурентоспособности высшего образования в Европе // Высш. образование в Европе. 2000. - №3.

110. ПЗ.Вербиикий A.A. Контекстное обучение и становление новой образовательной программы. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000а.

111. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: Высшая школа, 1991.

112. Вербицкий A.A. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение. Монография. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. 75 с.

113. Вербицкий A.A. Педагогические технологии и качество образования// Система обеспечения качества в дистанционном образовании. Жуковский: МИМ ЛИНК, 20006. Вып. 1.С. 13-16.

114. Веселков Ф.С. Информационная подготовка экономистов // Высш. образование в России. 2001. - №2.

115. Внутришкольное управление: Вопросы теории и практики / Под ред. Т.И. Шамовой. М., 1991.

116. Володина Г.Е. Теоретические основы управления качеством образования // Эффективность и качество бизнес-образования: Тез. докл. шестой междунар. конф. РАБО Шарм-Эль-Шейх. Египет, 2002.

117. Вульфов Б.З., Иванов В.Д. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках. Учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 1997. - 285 с.

118. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова. -М.: Педагогика, 1992.

119. Выготский Л.С. Собрание сочинений. Т. 1. М.: Педагогика, 1982.

120. Гальперин П.Я. О психологических основах программированного обучения. М.: Изд-во МГУ, 1965.

121. Гальперин П.Я. Основные результаты исследований по проблеме «Формирование умственных действий и понятий». М., 1965. -127 с.

122. Гапоненко Н. Инновации и инновационная политика на этапе перехода к новому технологическому порядку // Вопр. экономики. 1997. - № 9.

123. Гаргай В.Г. Повышение квалификации учителей в США: социально-психологический подход//Педагогика, 1992, № 7-8. 42.Гершунский Б.С, Березовский ВМ. Методологические проблемы стандартизации в образовании / Педагогика, 1993, № 1.

124. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Изд-во МГТУ им. М.В. Баумана, 1998.

125. Гершунекий Б.С. Философия образования для XXI века (в поисках практико-ориентированных образовательных концепций). М.: Интер-Диалект+, 1997.

126. Глазьев С.Ю. Стратегия экономического роста на пороге XXI века и экономическая безопасность России // Наука и безопасность России. М., 2000.

127. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М.: Наука, 1993.

128. Годин В.В. Компьютерные технологии в бизнес-образовании // Бизнес-образование. 1997. - № 2.

129. Годин В.В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 17. М.-ИНФРА-М, 1999.

130. Голосов О.В. Тенденции развития высшего экономического образования. Сборник научных трудов. М.: Финансовая академия при правительстве РФ., 2002

131. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. 1998.-№ 1.

132. Гохберг Л., Кузнецова И. Инновационные процессы: тенденции и проблемы // Экономист. 2002. - № 2.

133. Гребнев Л.С. Болонский процесс и система образования России // Бизнес-образование. 2002. - №1 (12).

134. ГромковаТ.М. Педагогика образования взрослых. М, 1995. С39-40.

135. Грязнова А.Г. Роль экономической науки и образования в создании институциональных предпосылок долговременного подъема в России. // Вестник Финансовой академии. 2001 - №1(17)

136. Гусейнов А. Красно поле рожью, а речь ложью// Новая Россия, 1995. № 2. С. 132-135.

137. Гущина Е.Г. Регулирование рынка образовательных услуг в трансформирующейся экономике России (на примере высшего профессионального образования): Автореф. дис. . канд. экон. наук. Волгоград: Изд-во Гос. тех. ун-та, 2000.

138. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения: Опыт теоретического и экспериментального психологического исследования. М.: Педагогика, 1986.

139. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. Т1. М.: Рус. яз., 1989.

140. Деминг Э. Выход из кризиса: Пер. с англ. Тверь, 1994.

141. Денисова А.Л. Дидактические аспекты организации образовательного процесса в условиях виртуальной среды. Ж. «Бизнес-образование». №2(15), 2003.-С. 144-154.

142. Денисова А.Л. Дидактические основы непрерывной подготовки специалистов. — Ташкент: Изд-во Ибн Сины, 1993. 196 с.

143. Денисова А.Л. Качество информационных услуг (теория и методология): Дисс. . д-ра экон. наук. Ростов н/Д, 2001.

144. Денисова А.Л. Теория и методика профессиональной подготовки студентов на основе информационных технологий. Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук. М., 1994.

145. Денисова А.Л. Управление качеством информационных услуг: Монография. М.: Прогресс, 2001.

146. Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Менеджеральные аспекты управления проектами: Учебно-методические материалы для повышения квалификации специалистов Банка России по программе "Управление проектами". -М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004.

147. Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г. Управление человеческими ресурсами: Учебно-методические материалы для слушателей программы профессиональной переподготовки MB А. — М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004.

148. Денисова А.Л., Каркуленко Н.Г.Этика и психология делового общения: Учебно-методические материалы для слушателей программы профессиональной переподготовки MB А. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004.

149. Денисова A.JI., Молоткова H.B. Концептуальные основы организации системы управления качеством образовательных услуг в условиях информатизации. Ж. «Информатика и образование». №2, 2003, -С. 124-127.

150. Денисова A.JL, Печерская Э.П. Методологические проблемы подготовки современного менеджера в инновационной образовательной среде: теоретические аспекты и практика. Самара: Изд-во СГЭА, 2004 312 с.

151. Денисова A.JL, Печерская Э.П. Определение инновационного компонента профессиональной деятельности специалиста. Ж. "Профессиональное образование". №12, 2003, с.28-29 .

152. Денисова А.Л., Печерская Э.П. Современные подходы к проектированию инновационного компонента профессиональной деятельности специалиста в условиях высшей школы: Монография. М.: Издательство «Машиностроение - 1», 2003.

153. Денисова A.JL, Печерская Э.П. Структура и содержание инновационного компонента профессиональной деятельности менеджера. Ж. "Профессиональное образование". №11, 2003.

154. Денисова A.JL, Пучков Н.П., Герасимов Б.И. Научные основы проектирования образовательных программ в системе обеспечения качества профессиональной подготовки менеджера: Монография. М.: Изд-во Машиностроение -1, 2003.

155. Деревягина JI.H., Лысенко А.Ю. Маркетинг образовательных услуг практическое руководство. М.: НВТ-Дизайн, 2001.

156. Долгов С.И. Глобализация экономики: новое слово или новое явление. -М.: Экономика, 1998.

157. Долженко О.В. Сорбонская и Болонская декларации: Информация к размышлению. // Aima mater. 2000. - №6.

158. Друкер П. Практика менеджмента. СПб.; Киев: Вильяме, 2000.

159. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело, 1996.

160. Дьяченко М.И. Психологические проблемы подготовки к деятельности. Минск: Изд-во Белор. гос. ун-та, 1976.

161. Евенко JI.И. Влияние Концепции непрерывного образования на программы МВА. Научно-практическая конференция «Бизнес-образование в системе непрерывного образования»// Под ред. В.A. May, Е.А. Карпухиной, Т.Л. Клячко МПб.: Питер, 2004 г

162. Егоршин А.П. Формирование менеджера XXI века // Бизнес-образование. 2001. - № 2 (11).

163. Ефремов А.П. Экономика и оптимизация учебного процесса. М.: МГУП, 1999. - 198 с.

164. Завзягинский В.И. О современной трактовке дидактических принципов // Сов. Педагогика. 1978. - № 10. - С. 66-72.

165. Загвоздкин В.К. Технологии в образовании // Человек. 1997. - №3.

166. Занков Л.В. Дидактика и жизнь. -М.: Просвещение, 1986.

167. Зиновкина М. Креативная технология образования // Высш. образование в России. 1999. -№3.173.3инченко В.П. Психологическая теория деятельности ("вспоминая о будущем") //Вопр. философии. 2001. - № 2.

168. Змеев СИ. Андрагогика: Теоретические основы обучения взрослых. М.: ПЕР СЭ, 1999.

169. Змеев СИ. Образование взрослых в России: от века XIX к XXI // Новые знания. 1997. №3. С. 16-20.

170. Иванова Н.И. ВТО и высокотехнологичные отрасли // Инновации. -2002. № 2-3.

171. Избранные педагогические труды / Сост. М.Ю. Бабанский. М.: Педагогика, 1989.

172. Исследование рынка программ дополнительного профессионального образования в г. Москве: Исследовательский проект/ Научный руководитель A.M. Зобов. М., 2002.

173. Каган М.С. Человеческая деятельность /Опыт системного анализа/. М.: Политиздат, 1974.

174. Каптерев П.Ф. Дидактические очерки. Теория образования. Избр. соч. М.: Педагогика, 1982.

175. Каркуленко Н.Г. Адаптация работника: задачи, средства, проблемы/ Ж. Работа и зарплата № 9, март 2003.

176. Каркуленко Н.Г. Внутренняя экология делового человека./ Ж. Работа и зарплата № 7, февраль 2003.

177. Каркуленко Н.Г. Выработка критериев подбора персонала./ Ж. Работа и зарплата № 12, март 2003.

178. Карлик М.А. Программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации в системе непрерывного бизнес-образования. Ж. Бизнес-образование, 2004, №1, с.35-42

179. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

180. Квасницкий В.Н., Шевченко Д.А. Состояние и перспектива развитиямолодежного рынка труда. М., 2001. 45с.

181. Кезин A.B. Менеджмент: методологическая культура. М.: Гардарики, 2001.

182. Келле В.Ж. Инновационная система России: формирование и функционирование. М.: Финансы и статистика, 2003.

183. Кларин М.В. Инновации в мировой педагогике: обучение на основе исследования, игры и дискуссии. Рига: Эксперимент, 1995.

184. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969

185. Климов Е.А. Человек как субъект труда // Вопросы философии, 1984, № 4.

186. Князева E.H. Сложные системы и нелинейная динамика в природе и обществе // Вопр. философии. 1998. - № 4.

187. Ковалев А.Г., Мясищев В.Н. Психологические особенности человека: В 2 т. Т.1.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1957.

188. Ковина Т.Е., Шапкина А.П., Аттестация педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательных учреждений в контексте педагогической культуры. Санкт-Петербург, 1996.

189. Коджаспирова Г.М. Культура профессионального самообразования педагога. М., АО «ЦИТП», 1994. - 344 с.

190. Колин К. Наука и образование: проблема интеграции // Вестн. высш. шк. 1999. -№ 6.

191. Комаров В.Ф. Управленческие имитационные игры. Новосибирск: Наука, 1989.

192. Комраков Е.С., Чернявская А.Г. Особенности целеполагания в системе открытого дистанционного образования взрослых // Система обеспечения качества в дистанционном образовании. Жуковский: МИМЛИНК, 2002. Вып. 4. С. 127-134.

193. Конаржевский Ю.А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса и управление школой. М.: Педагогика, 1986.- 144 с.

194. Концепции непрерывного образования. //Народное образование. -1989.-№10.-С. 3-12.

195. Концепция инновационной политики Российской Федерации на 19982000 гг. (одобрена Постановлением Правительства РФ от 24 июля 1998 г. № 832) // Рос. газ. 1998. - 19 авг.

196. Концепция информатизации высшего образования Российской Федерации (утв. 28 сент. 1993 г.). М.: Рос. НИИСИ , 1994.

197. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года и методические рекомендации по ее реализации / Министерство образования Сарат. обл. Саратов, 2002.

198. Концепция реформирования российской науки на 1998-2000 гг. План действий по реализации Концепции реформирования российской науки на 1998-2000 гг. (Распоряжение Правительства от 20 мая 1998 г. № 573-Р).

199. Концепция системной интеграции информационных технологий в высшей школе. М.: Рос. НИИСИ, 1993.

200. Концепция формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов (утв. 31 марта 1994 г.). М.: Информрегистр, 1996.

201. Краевский В.В. Методология педагогического исследования. Самара: Изд-во МГПИ, 1994.

202. Красильников О. Проблемы структурных преобразований в экономике// Экономист. 2001. - № 7.

203. Крегер О., Тыосон Дж. Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе. М.: Персей Вече ACT, 1995.

204. Кривошеев А.О. Проблемы развития компьютерных обучающих программ // Высш. образование в России. 1994. - № 2.

205. Крюков М.М., Крюкова Л.И. Принципы отражения экономической действительности в деловых играх. М.: Наука, 1988.

206. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1970.

207. Кулюткин Ю.И. Психология обучения взрослых. М.: Просвещение, 1985.-126 с.

208. Лапин Н.И., Пригожин А.И., Сазонов Б.В., Толстой B.C. Нововведения в организациях: (Общая часть исследовательской программы) // Структура инновационного процесса. -М., 1981.

209. Ларионов В Г., Проценко И.О. Логистика. Причины распространения // Рос. предпринимательство. 2000. - № 3.

210. Левитов Н.Д. О психологическом состоянии человека. М., 1964.

211. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.

212. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1981.

213. Лернер И .Я. Дидактические основы методов обучения. М.: Педагогика, 1981.

214. Лесохина Л.Н. Образование взрослых в общецивилизованном контексте. СПб., 1995.

215. Лидеры образования: Интервью с В.М. Филипповым // Поиск. 2002. Март.

216. Литт У. ван. Отношение государства к образованию и науке в эпоху глобализации // Политэконом. 1999. - № 3.

217. Лифшиц А.Л. Деловые игры в управлении. Л.: Лениздат, 1989.

218. Лихачев Б.Т. Методологические основы педагогики. Самара: Изд-во СИУ, 1998.

219. Лихачев Б.Т. Педагогика: Курс лекций. 2-е изд. - М.: Прометей: Юр-сейт, 1998.

220. Ломакина Т.Ю. Диверсификация как общепедагогический принцип развития системы непрерывного профессионального образования // Теоретические исследования в 1999 году: Сб. ст. М., 2000.

221. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М.: Педагогика, 1994

222. Лукичев Г.А. Интеграция и эффективность цели реформ в высшем образовании стран Европы // Науч. вестн. Моск. гос. техн. ун-та гражд. авиации. - 2000. - №26.

223. Лунев П.А. Роль психологических тестов в оценке персонала // Справочник по управлению персоналом.- 2003.- № 8.

224. Лысенко А.Ю. Анализ рынка образовательных услуг как основа разработки востребованных учебных программ. Ж. Бизнес-образование. 2002, №2 с. 122-139

225. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 1999.

226. Маевский В. Эволюционная теория и технологический прогресс //Вопр. экономики. 2001. - № 11.

227. Маркова А.К. Психологические проблемы повышения квалификации //Советская педагогика, 1992, N9-10

228. Маркова А.К. Психология труда учителя: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1993. -192 с.

229. Махмутов М.И. Проблемное обучения: Основные вопросы теории. М.: Педагогика, 1975. - 368 с.

230. Мерлин B.C. Очерки интегрального исследования индивидуальности. -М.: Педагогика, 1986.

231. Методы системного педагогического исследования / Под. ред. Н.В. Кузьминой. Л.: Изд-во ЛГУ, 1980.

232. Методы системного педагогического исследования. / Под ред. Н.В. Кузьминой. Л.: изд-во ЛГУ, 1980. 172 с.

233. Мильнер Б.З. История организации: Учеб. 2-е изд.- М.: Дело, 2000.

234. Милютина O.A. Метод приоритетов, как способ повышения качества консалтинговых услуг // Конъюнктура товарных рынков. 2002. - №1.

235. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Литер, 2000.

236. Мир управления проектами /Под ред. Х.Решке, Х.Шелле. Пер. с англ.1. М.: «Алане», 1993.

237. Мирошникова Т.А. Проектирование процессов управления профессиональной подготовкой в условиях вуза. Дис. канд. пед.н., 13.00.08. Тамбов, 2001. -206с.

238. Михелькевич В.Н., Полушкина Л.И., Мегель В.М. Справочник по педагогическим инновациям. Самара: СГПУ, 1998.

239. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования / Под ред. Е.Э. Смирновой. Л.: Изд-во ЛГУ, 1984.

240. Модернизация российского образования: документы и материалы / Редактор-составитель Э.Д. Днспров. М.: ГУ ВШЭ, 2002.

241. Моисеев H.H. Алгоритмы развития. М.: Наука, 1987.

242. Моисеев H.H., Фролов И.Т. Высокое соприкосновение: Общество, человек и природа в век микроэлектроники, информатики и биотехнологии // Вопр. философии. 1984. - № 9.

243. Молоткова Н.В. Методология проектирования системы профессиональной подготовки специалиста сферы информационного бизнеса. Дис. д-ра пед. наук. Тамбов, 2004

244. Мордовии С.К. Развитие персонала современной организации неизбежное условие эффективной работы бизнес-школы. Ж. Бизнес-образование, 2004, №1, с. 13-21

245. Мясникова Л.А. Мезологистика: информация и ожидания. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

246. Н.Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: концептуальные, теоретические и методические проблемы. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. 296 с. - С. 138,

247. Наука России в цифрах: Стат. сб. / ЦИСН. М., 2000.

248. Научно-инновационная сфера в регионе: проблемы и перспективы развития / Под ред. А.А.Румянцева. СПб.: Наука, 1996.

249. Немов P.C. Общие основы психологии. М.: Просвещение, 1994.

250. Нестеренко А.Д. Структура убеждений личности: Автореф. дис. . канд.пед. наук. Харьков, 1979.

251. Николаева Т.П. Основы информационной экономики. СПб., 2001.

252. Новик М. Современные технологии в образовании // Новые знания. -1999. №3.

253. Новиков A.M. Интеграция базового профессионального образования // Педагогика. 1996. - №3.

254. Носков И.А. и др. Оптимизация повышения квалификации на основе именных образовательных чеков. Самара, 1994. С. 13.

255. Обзор целей, предмета деятельности и возможностей по организации сети учреждений ОДО: Аналитическая справка. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000.

256. Обучение эффективному менеджмогту: Руководство для тьюторов. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.

257. Овсянников В.И. Дистанционное образование: теоретические проблемы и противоречия // Состояние и перспективы развития дистанционного обучения в системе педагогического образования. Ежегодник. М.: МГОПУ 1999. №7. С. 5-13.

258. Огарев Е.И. Компетентность как социальный феномен // Инновационные процессы в повышении профессиональной компетентности организаторов народного образования / ИОВ РАО. СПб., 1994.

259. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус. яз., 1990.

260. Околелов О.П. Новые образовательные технологии и им соответствующие системы обучения. //Образование в регионе. Выпуск 5. Тамбов, 2000.

261. Оконь В. Введение в общую дидактику / Пер. с польск. М.: Высш. шк., 1990.

262. Олекс O.A. Стандартизация в образовании. //Стандарты и качество. Москва, 1998. № 9. С. 29-34.

263. Онушкин В.Г., Кулюткин Ю.Н. Непрерывное образование — приоритетное направление науки // Сов. пед., 1989. — № 2. — С. 88

264. Онушкин В.Г., Кулюткин Ю.Н. Образование взрослых как предмет исследования / Советская педагогика, 1984, № 6. С. 86-94.

265. Орехов В.Д. Конкурентоспособность вашего менеджмента // Управление персоналом. 2003. - №2.

266. Основы инновационного менеджмента: теория и практика / Под ред. П.Завлина, А.Казанцева, Л.Миндели. М., 2000.

267. Основы педагогического мастерства. / Под ред. М.А.Зазюна и др. М.: Просвещение, 1991.- 301 с.

268. Основы профессиональной педагогики //Под редакцией С.Я.Батышева, С.А. Шапоринского. М., 1977.

269. Открытое образование стратегия XXI века для России / Под общ. ред. В.М. Филиппова, В.П. Тихомирова. - М.: Изд-во МЭСИ, 2000.

270. Оценка рынка семинаров и тренингов г. Москвы. Аналитический отчет агентства "СкапМаркет". М., 2001.

271. Оценка спроса в области обучения менеджменту в России / Национальный фонд подготовки финансовых и управленческих кадров. М., 1996.

272. Очерки социальной философии / Зотов В.Д., Шевченко В.Н. и др. М.; Наука, 1994.

273. Панина Т.С. Региональная модель подготовки и переподготовки учителя. Кемерово, 1996. 130 с.

274. Паринов С.И. Экономика XXI века на базе Интернет-технологий // Ин-форм. общество. 1999. - № 2.

275. Педагог пришел учиться. Методические рекомендации для системы повышения квалификации педагогический кадров / Отв. ред. И.Д. Чечель. Минобразование России, РИПКРО. М., 1995. 74 с. Вып. 1.

276. Педагогика / Под ред. П.И. Пидкасистого. М.: Пед. о-во России, 2000.

277. Педагогика и логика / Сост.: Г. Щедровицкий, В. Разин, Н. Алексеев. -М.: Касиаль, 1993.

278. Педагогическая компетентность и инновационная деятельность в обновляющемся образовании. / Под ред. Н.Н.Лобановой, Б.И.Любимова. СПб. РАО ИОВ, 1993. 105 с.

279. Педагогическое исследование: Метод, рекомендации / Сост. Т.И. Руднева. Самара: ЮНРОС, 1992.

280. Педагогическое мастерство и педагогические технологии. М.: Пед. о-во России, 2001.

281. Педагогическое образование в классическом университете: Концептуальные основы / Сост. О.М. Зайченко, О.С. Орлов. Великий Новгород: НовГУ им. Ярослава Мудрого, 2001. 36 с.

282. Печерская Э.П. Концептуальные аспекты подготовки конкурентоспособного специалиста в современных условиях. Монография- Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2003 260 с.

283. Печерская Э.П. Методология формирования инновационного компонента профессиональной деятельности специалиста. Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук. Том 1. Тамбов, -2004,

284. Пидкасистый П.И., Фридман Л.М., Гарунов М.Г. Психолого-дидактический справочник преподавателя высшей школы. М.: Пед. общество России, 1999.

285. Плотников А.Н., Ефименко И.Б., Казакова Н.В. Механизм управления инвестициями в инновационную деятельность региона. Саратов: Изд-во Сарат. гос. тех. ун-та, 2002.

286. Подласый И.П. Педагогика. М.: Просвещение. Гуманитарный издательский центр "Владос", 1996. 630 с. С. 292.

287. Полбицын С.Н. Методическое обеспечение программ МВА. Ж. Бизнес-образование. 2003, - №2, с. 37-40.

288. Полонский В.М. Критерии теоретической и практической значимости исследований // Сов. педагогика. 1988. - № 11.

289. Полянцев В.А. Особенности методологии аналитического и системного подходов // Принципы системной организации функций. М.: 1973. - С. 91-98.

290. Поташник М.М., Хомерики О.Г. Структуры инновационного процесса в образовательном учреждении // Магистр. 1994. - № 5.

291. Пригожий И., Стенгерс И. Порядок из хаоса. М.: Прогресс, 1986.

292. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.: Политиздат, 1989.

293. Профессиональная педагогика: Учебник/ Под общ. ред. С.Я. Батышева. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Ассоциация "Профессиональное образование", 1999.

294. Процессный подход как основа управления качеством в образовании // Роль информационных технологий при обучении на программе МВА: Тез. докл. Всерос. конф. М.: Изд. центр МЭСИ, 2003.

295. Психология труда и личности учителя. Сб. научных трудов / Под ред. А.И. Щербакова. JL: Изд-во ЛГПИ им. A.M. Герцена, 1975. -133 с.

296. Пучков Н.П. Формирование системы обеспечения качества подготовкиспециалиста в условиях технического вуза. Дисс.д-ра пед. наук.,1. Елец, 2004

297. Пучков Н.П., Денисова А.Л., Герасимов Б.И., Алексеева Г.Н. Научные основы проектирования образовательных программ в системе обеспечения качества профессиональной подготовки менеджера. /Монография. М., «Изд-во Машиностроение-1», 2003, -96с.

298. Развитие дополнительного педагогического образования в России: проблемы и перспективы. Материалы юбилейной научно-практической конференции. М., 1998. 120 с.

299. Разработка концепции системы поддержки интеграционных процессов в сферах образования, науки, культуры и производства, включая соответствующее информационно-методическое обеспечение. Отчет по НИР. Научный руководитель проф. Эскиндаров М.А. ФА, 2002.

300. Разработка методологии прогнозирования перспективных потребностей рынка труда в выпускниках системы профессионального образования. Отчет по НИР. Научный руководитель проф. Денисова A.JL. -М., ФА, 2002.

301. Расстригин JI.A., Эренштейн М.Х. Адаптивное обучение с моделью обучаемого. Рига: Зинатне, 1988.

302. Роберт И.В. Современные информационные технологии в образовании: дидактические проблемы; перспективы использования. М.: Школа-Пресс, 1994.-205 с.

303. Розов Н.С. Обоснование ценностей гуманитарного образования в современном мире: Дис. . д-ра филос. наук. М., 1993.

304. Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. / Гл. ред. В.В. Давыдов. -М., 1993.

305. Рубинштейн C.JI. Основы общей психологии. М., 1946.

306. Савинков Ю.А. Функционально-ориентированная модель повышения квалификации многопрофильных педагогов сельской малочисленной школы Воронежской области. Воронеж, 2000. С. 3-53.

307. Савотина H.A. Проблемы формирования будущего специалиста // Педагогика. 1997. - № 1.

308. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие. М.: Народное образование, 1998. 256 с.

309. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес, 1999.

310. Сериков В.В.Образование и личность. М.: Логос, 1999.

311. Системы качества в образовании: Сб.: Пер. с англ. / Под общ. ред. Ю.П. Адлера. М., 2000. - Вып. 1. - Ч. 1, 2.

312. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований. -М.: Педагогика, 1987.

313. Скаткин М.Н. Совершенствование процесса обучения. М.,1971.

314. Скульский Р.П. Учиться быть учителем. М., Педагогика. 1986.

315. Сластенин В.А. Теория и практика высшего педагогического образования. М.: Изд-во МГПИ, 1987.

316. Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика. М.: 2001 478 с.

317. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: инновационная деятельность. М.: Магистр, 1997.

318. Смольникова И.А. О федеральной целевой программе "Развитие единой образовательной среды на 2001-2005 годы" // Информационные технологии в образовании: Материалы науч.-метод. конф. М.: Изд-во МИФИ, 2001.

319. Солдаткин В.И. Современная государственная образовательная политика: социальные императивы и приоритеты. М: Изд-во МЭСИ, 1999.

320. Социально-экономические проблемы образования взрослых / Под ред. В.Г. Онушкина. Л.: АПН СССР, НИИ ООВ, 1980. 85 с.

321. Сперроу П., Боньяно М. Прогноз роста потребности компетентностных менеджеров: проблемы отбора и аттестации кадров в международных компаниях //Управление развитием и изменением: Хрестоматия. Жуковский: МИМ ЛИНК, 1998. с. 40-52.

322. Спирин Л.Ф., Степинский М.А., Фрумкин М.Л. Основы педагогического анализа: Учеб. пособие. Ярославль, 1985.

323. Стандарты и качество. 1998. № 6, 9.

324. Степин B.C., Горохов В.Г., Розов М.А. Философия науки и техники. М.: Наука, 1995.

325. Стратегия социально-экономического развития России инновационный путь // Рос. экон. журн. - 2000. - № 4.

326. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М.: Изд-во МГУ, 1984.

327. Талызина Н.Ф., Печенюк Н.Г., Хихловский Л.Б. Пути разработки профиля специалиста. /Под ред. Н.Ф. Талызиной. Саратов, СГУ, 1987.

328. Тангян С.А. Грамотность в компьютерный век //Педагогика, 1995, №1.

329. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1961.

330. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. М.: Глобус, 1998.

331. Тихомиров В.П. Анализ состояния и тенденции развития технологий открытого образования, обеспечивающего подготовку специалистов на уровне современных требовании. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. Вып. 3. С. 25-33.

332. Тоффлер О. Футурошок. СПб.: Лань, 1997.

333. Тоффлер Э. Третья волна. М.: ACT, 1999.

334. Третьяков П.И. Управление школой по результатам. Практика педагогического менеджмента. М.: Новая школа, 1997. 288 с.

335. Уваров А.Ю. Новые информационные технологии и реформа образования//Информатика и образование, 1994, № 3. С.3-15.

336. Узнадзе Д.Н. Основные положения теории установки. Тбилиси, 1961.

337. Узнадзе Д.Н. Экспериментальные основы психологической установки. -Тбилиси, 1961.

338. Указ Президента РФ "О совершенствовании информационно-телекоммуникационного обеспечения органов государственной власти и порядке их взаимодействия при реализации государственной политики в сфере информатизации" от 1 июля 1994 г. № 1390.

339. Управление развитием и изменением: Учеб. пособие: В 11 кн. / Пер. с англ. под ред. З.Д. Атаян. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000.

340. Ухтомский A.A. Физиологический покой и лабильность как биологический фактор. Собр. Соч., т.2 -Л., 1951

341. Ушинский К.Д. Избранные педагогические сочинения. М.: Учпедгиз АПН СССР, 1945.

342. Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" от 20 февр. 1995 г. №24-ФЗ.

343. Федеральный закон «Об образовании». 1996.

344. Филатьева Л.В. Аннотации к учебным курсам повышения квалификации педагогических работников на 1997-1998 уч.годы. Дополнения к тематике курсов 1996 г.

345. Филонович С.Р. Сравнительный менеджмент: область исследований и практически ориентированная дисциплина// Бизнес-образование. 1999. -№2.

346. Философия и методология науки / Под ред. В.И. Купцова. Ч. 1. М.: SvR-Аргус, 1994.

347. Философский энциклопедический словарь /Редкол.: С.С. Аверинцев, Э.А. Араб-Оглы, Л.Ф. Ильичев и др. 2-е изд. - М.: Сов. Энциклопедия, 1989.-815 с.

348. Фишман Л. Моделирование образовательного менеджмента / Школьные технологии, 1999. № 3. С. 41-56.

349. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996. -272 с.

350. Чегодаев Н.М. Организационно-педагогические условия совершенствования системы повышения квалификации педагогических кадров. Дисс. на соискание уч. степ. канд. пед. наук. Л., 1991.

351. Чернявская А.Г. Модели и технологии образовании взрослых // Менеджер в роли Учителя. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. С. 62—79.

352. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности: (системогенети-ческий подход): Учеб. пособие. Ярославль: Изд-во Яросл. гос. ун-та, 1979.

353. Шемакин Ю.И., Романов A.A. Компьютерная семантика. М.: НОЦ "Школа Китайгородской", 1995.

354. Шинкаренко А.П. Бизнес-образование и андрагогика// Бизнес-образование. 1998. Вып. 1. С. 93-110.

355. Шленов Ю.В. Наука инновационный ресурс модернизации образования // Инновации. - 2002. - № 2-3.

356. Шрейдер Ю.А. Сознание и его имитация // Новый мир. 1989. № 11 с 247

357. Щедровицкий Г.П. Педагогика и логика. М.: Касталь, 1993.

358. Щедровицкий Г.П. Программирование научных исследований и разработок. М.: Путь, 1990.

359. Щенников С.А. Информационные технологии и проблемы дидакции открытого дистанционного образования // Бизнес-образование. 2001. -№2(11).

360. Щенников С.А. Модель открытого образования как основа организации подготовки менеджеров в дистанционных формах // Система обеспечения качества в дистанционном образовании. Жуковский: МИМ ЛИНК, 2000. Вып. 1.С. 5-12.

361. Щукина Г.И. Роль деятельности в учебном процессе: Кн. для учителя. -М.: Просвещение, 1986. 144 с.

362. Экономическая теория на пороге XXI века 5: Неоэкономика / Под ред. Ю.М.Осипова, В.Г.Белолипецкого, Е.С.Зотовой. - М.: Юристъ, 2001.

363. Эренберг А. Анализ и интерпретация статистических данных. М.: Финансы и статистика, 1981.

364. Юдина О.В. Дистанционное образование в российской действительности // Интеграция образования. 2000. - №4.

365. Юсуфбекова Н.Р. О педагогических инновациях // Сов. педагогика. -1991.-№11.

366. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций. М: Экономика, 2001.

367. Якунин В.А. Педагогическая психология. СПб.: Полиус, 1998.

368. Якушева К.В. Методические рекомендации по расчету нормативов бюджетного финансирования образовательных учреждений. М., 1995.