Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях "субъект-объектного" типа

Димова, Вера Николаевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях "субъект-объектного" типа

Автореферат

Автор научной работы: Димова, Вера Николаевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях "субъект-объектного" типа"

0046 1748

На правах рукописи

Димова Вера Николаевна

Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа

Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология,

эргономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

2 8 ОКТ 2010

Ярославль - 2010

004611748

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной

психологии

ГОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Научный руководитель — доктор психологических наук, профессор

Орёл Валерий Емельянович

Официальные оппоненты, доктор психологических наук, профессор

Поваренков Юрий Павлович

кандидат психологических наук, доцент Рукавишникова Наталья Георгиевна

Ведущая организация - Институт психологии РАН

Защита состоится «15» октября 2010 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матросова, д. 9, ауд. 208.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ЯрГУ им. П.Г. Демидова

Автореферат разослан «15» сентября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Клюева Н.В.

Общая характеристика работы

Актуальность. В настоящее время в условиях сложной социально-экономической ситуации в стране очень остро стоит вопрос об эффективном осуществлении работником своей деятельности. Эффективность - основной показатель развития организации. Поэтому, несомненно, актуален вопрос изучения факторов, снижающих эффективность деятельности личности, одним из которых является феномен психического выгорания.

Несмотря на то что в последнее время данный феномен стал очень популярным среди исследователей, до сих пор существует ряд вопросов, которые остаются в тени и требуют дополнительного изучения.

Одним из первых термин «burnout» (выгорание) предложил американский психиатр Х.Д. Фрейденбергер в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых люден, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами, с эмоционально нагруженной атмосферой при оказании профессиональной помощи.

В данный момент общепринятой и наиболее употребляемой является концепция выгорания С. Maslach и S.E. Jackson (1976, 1986 к др.), которые определили психическое выгорание как синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

До недавнего времени большинство исследователей, также изучающих выгорание, относили этот феномен лишь к профессиям социального типа. Однако на данный момент установленным является факт, что психическое выгорание - общепрофессиональный феномен, может проявляться как в субъект-субъектных, так и в субъект-объектных видах деятельности.

Актуальность выбора субъект-объектной сферы деятельности обусловлена противоречием: с одной стороны, различными исследователями доказана высокая вероятность возникновения психического выгорания у работников субъект-объектной сферы деятельности, с другой стороны, до сих пор остается недостаточно подробно раскрытым вопрос о причинах (факторах) возникновения данного феномена в исследуемой нами сфере.

Вышеизложенное обусловило цель и задачи нашей диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования - исследование личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа.

Общая цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:

1. Проанализировать феномен психического выгорания как деструктивный элемент профессионального становления личности.

2. Провести анализ субъект-объектных видов профессий и выявить их особенности, свидетельствующие о возможности возникновения психического выгорания.

3. Разработать психодиагностическую методику для изучения феномена психического выгорания независимо от профессии и провести ее психометрическую проверку.

4. Раскрыть роль личностных и организационных факторов в формировании психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа.

Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, согласно которому факторы, провоцирующие психическое выгорание, в профессиях «субъект-объектного» типа имеют свою специфику.

Общая гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:

1. Синдром психического выгорания - специфическая форма профессиональных деструкций, обладающая характерными признаками и проявляющаяся не только в субъект-субъектных, но и в субъект-объектных видах деятельности.

2. На возникновение психического выгорания оказывают детерминирующее воздействие такие личностные факторы, как высокий уровень нейротизма и низкий уровень добросовестности, из организационных факторов особое влияние имеет поддержка со стороны руководства.

3. Структура внешних и внутренних факторов в субъект-объектной сфере деятельности является менее организованной по сравнению с субъект-субъектной сферой.

Объект исследования - личность профессионалов «субъект-объектной» сферы деятельности.

Предмет диссертационного исследования - личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа.

Методологическую основу исследования составили: концепция взаимосвязи личности и деятельности; теория системного анализа

психических явлений; современные представления о процессе профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Ю.П. Поварёнков, С. П. Безносое, Р.М.Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов); основы экспериментальной психологии и психологии труда (Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин, A.B. Карпов); проблема исследования феномена психического выгорания (С. Maslach, A. Pines, С. Cherniss, W. Schaufelt, M. Burisch, L. Hallsten, J. Winnubst, B.E. Орел, H.B Клюева, A.A. Рукавишников); основы психодиагностики (А. Анастази, С. Урбина, Л.Ф. Булачук, С.А. Морозов, И.Г. Сенин, А.Г. Шмелёв, K.M. Гуревич, И.Н. Носс).

Методы исследования.

В работе были использованы общепснхологические методы проведения психологического исследования, к которым можно отнести теоретический анализ проблемы, устный опрос, анализ документов.

В работе были использованы следующие методики: Опросник NEO-FF, являющийся сокращенной версией опросника NEO-PI, который был создан P. Costa, R. McCrae, и адаптирован в НПЦ «Психодиагностика», модифицированный и психометрически проверенный вариант «Шкала рабочей среды", предложенный Rudolf H. Moos и Paul N. Insel (адаптация A.A. Рукавишникова).

Для обработки экспериментальных данных были использованы методы математической статистики: корреляционный анализ, регрессионный анализ, определение значимости и достоверность различий (t-критерий Стьюдента), расчет индексов организованности структуры.

Вычисления проводились с использованием пакета программ «Statistika 5.5 for Windows», «Excel», «Psistat».

Исследование проводилось в несколько этапов:

I этап (2007) - аналитический - обоснование и теоретическое осмысление темы исследования. На этом этапе изучалась научно-методическая литература по проблеме, определялись исходные позиции исследования, его методология и методика, концептуальный аппарат, рабочая гипотеза, логика и организация исследования.

II этап (2008) - теоретико-эмпирический - на этом этапе продолжалась работа по теоретической проработке темы исследования, обосновании ведущих теоретических позиций. Была создана и апробирована психодиагностическая методика для исследования феномена психического выгорания, проведена ее психометрическая проверка.

III этап (2009) - эмпирический - проведено исследование влияния личностных детерминант и организационных факторов на профессии «субъект-объектного» типа, в процессе которого проверялась рабочая гипотеза.

IY этап (2009-2010 гг.) - интерпретационный - проводилось теоретическое осмысление эмпирических данных, их анализ и интерпретация, обобщение и систематизация результатов экспериментальной работы, литературное оформление диссертации.

Эмпирической базой исследования явились 458 профессионалов «субъект-субъектной» и «субъект-объектной» сфер деятельности. В субъект-объектную сферу входили: инженеры, слесари, машинисты локомотивов (филиал ОАО РЖД «СЖД»), птичницы (Некрасовская птицефабрика), кассиры, программисты, фасовщики и др. г. Ярославля, г. Тутаева, г. Рыбинска и других городов Ярославской области. В субъект-субъектную сферу входили: учителя школ, преподаватели вузов, врачи, медсестры, официанты, менеджеры, психологи, социальные работники г. Ярославля, Тутаева, Рыбинска, пос. Некрасовского. Выборка состояла из равного количества мужчин и женщин, в возрасте от 22 до 55 лет и стажем работы от 1 года до 35 лет.

В первой части исследования при создании опросника участвовало 100 профессионалов различных сфер деятельности. Часть выборки (42 человека) приняла участие во второй части исследования.

Во второй части при исследовании личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа, в выборке принимали участие 400 человек, 150 человек «субъект-субъектного» типа профессий и 250 испытуемых «субъект-объектного» типа.

Общий период проведения диссертационного исследования - 20062010 гг.

Достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивалась комплексностью анализа проблемы при определении исходных теоретико-методологических принципов её изучения, адекватного целям и задачам исследования, сочетанием количественного и качественного анализа результатов, применением методов математической статистики и обоснованных методов психодиагностического плана.

Научная новизна работы.

На основе теоретического анализа проблемы конкретизировано и уточнено понятие «психическое выгорание», раскрыта его сущность,

выявлена структура и специфика в субъект-объектной сфере. Эмпирически исследована и концептуально раскрыта роль личностных детерминант и организационных факторов в формировании синдрома психического выгорания у работников «субъект-объектного» типа профессий, что позволяет расширить представления о его сущности, динамике, качественном своеобразии. Разработана и психометрически верифицирована авторская методика, направленная на диагностику психического выгорания как в субъект-субъектной, так и в субъект-объектной сфере.

Теоретическая значимость работы определяется её вкладом в решение проблемы закономерностей и детерминант профессионального становления личности. Исследование расширяет знания в таких разделах организационной психологии, как становление и развитие личности в профессиональной деятельности, проблема профессиональных деструкций и место психического выгорания среди них, детерминанты психического выгорания в различных сферах деятельности. Анализ субъект-объектной сферы деятельности и сравнение её с субъект-субъектной позволяет определить специфику проявления психического выгорания, его структуру и факторы, его детерминирующие, в субъект-объектной сфере деятельности.

Практическая значимость работы.

Результаты, полученные в ходе исследования, адекватны для использования в профотборе, в психологическом консультировании и для профилактики возникновения синдрома психического выгорания у работников субъект-объектной сферы. Выделенные личностные и организационные детерминанты возникновения психического выгорания в субъект-объектной сфере позволяют более эффективно проводить профотбор и изменять условия работы для снижения вероятности возникновения выгорания и повышения эффективности труда.

Разработана и апробирована оригинальная методика диагностики уровня психического выгорания (ОПВ — универсальная форма). Проведена полная психометрическая проверка созданной методики. Доказана возможность применения методики ОПВ на выборке в широком возрастном диапазоне, а также на специалистах различных сфер деятельности (профессии «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа). Выявлены личностные особенности и организационные факторы, детерминирующие процесс психического выгорания. Результаты, полученные в ходе исследования, адекватны для использования в психологическом консультировании, а также в психокоррекционной и психотерапевтической работе.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Синдром психического выгорания является специфической формой профессиональных деструкции, обладающий характерными признаками и проявляющийся не только в субъект-субъектных, но и в субъект-объектных видах деятельности.

2. Уровень выраженности психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа может быть оценен с помощью разработанной психодиагностической методики - Опросник психического выгорания (универсальная форма).

3. В субъект-объектной и субъект-субъектной сферах деятельности существуют как общие, так и специфические детерминанты развития психического выгорания. Общей личностной особенностью, провоцирующей развитие выгорания, является высокая степень нейротизма. Специфическими детерминантами психического выгорания в субъект-объектной сфере является: из личностных особенностей -низкий уровень добросовестности, из факторов рабочей среды -отсутствие поддержки со стороны руководства.

4. Структура внешних и внутренних факторов в субъект-объектной сфере менее организована и менее интегрирована по сравнению с субъект-субъектной сферой. Показатели организованности структуры в субъект-объектной сфере более низкие как в структуре личностных особенностей, так и в структуре факторов рабочей среды.

Апробация результатов исследования:

Основные результаты и выводы диссертационного исследования представлены в материалах IV Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009 г.), Всероссийской межвузовской научной конференции «Психологические аспекты профессионального становления» (Москва, 2009 г.).

Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс психологического факультета Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова и используются в курсах «Профессиональное становление личности», «Психодиагностика».

По теме диссертации опубликовано б научных статей, в том числе 1 в журнале, рекомендованном ВАК.

Диссертация обсуждена на расширенном заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова и рекомендована к защите.

Структура работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Диссертация изложена на 164 страницах машинописного текста, содержит 4 рисунка, 19 таблиц и 6 приложений. Список литературы содержит 159 наименований, 49 из которых на иностранном языке.

Основное содержание работы.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются объект, предмет, цель и задачи исследования, методологические основания и методы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, указываются положения, выносимые на защиту.

В первой главе диссертации - «Проблема профессиональных деструкции как элемент профессионального становления личности и место психического выгорания среди них» - дается обзор работ отечественных и зарубежных исследователей, посвященных проблеме профессионализации; рассматривается негативное влияние процесса профессионального становления на примере профессиональных деструкции; определяется понятие психического выгорания, структура и основные факторы; раскрываются теоретические подходы к описанию психического выгорания и даётся обзор его исследований; проводится психологический анализ субъект-объектной сферы деятельности; определяется предрасположенность данной сферы к возникновению психического выгорания.

Первый параграф - «Проблема профессионального становления личности в отечественной и зарубежной психологии» - посвящен анализу процесса профессионального развития личности, его структуры, этапов, механизмов развертывания. Рассматриваются профессиональные деструкции как вид регрессионного воздействия профессии на личность. Выделяется два методологических подхода к пониманию взаимодействия личности и профессии. В концепциях первой парадигмы подчеркивается статичность личности в профессии (теория «черт и факторов» Ф. Парсонса, теория профессиональных типов личности J. Holland и концепция профессиональной пригодности K.M. Гуревича), в концепциях второй парадигмы личность представлена как изменяющаяся под воздействием профессии (D. Super - концепция профессионального развития, Кудрявцева - концепция профессионального становления и некоторые другие).

С точки зрения регрессивного воздействия профессии на личность рассматривается проблема профессиональных

деструкций. Ю.П. Поваренков выделяет три группы концепций

профессионального развития. В первую группу он относит концепции, где проблема профессиональных деструкций прослеживается лишь косвенно (Ш. Бюлер, Д.Сьюпер, Э. Роу, Дж. Голланд, Т.В. Кудрявцева). Во второй группе концепций профессиональные деструкции анализируются как часть профессионального становления личности (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков). Третья группа концепций рассматривает профессиональные деструкции как самостоятельный феномен

профессионального становления личности (В.Е. Орел, С.П. Безносов, Д.Н. Завалишина).

Во втором параграфе - «Сущность психического выгорания и его структура» - феномен психического выгорания рассматривается как специфическая форма профессиональных деструкций, которая обладает характерными признаками. Дается развернутая характеристика различных периодов изучения выгорания.

Одним из первых термин «burnout» (выгорание) в 1974 году ввел американский психиатр Х.Д. Фрейденбергер. Ученый определил это состояние как угасание мотивации и снижение активности на рабочем месте. Последующие работы, посвященные выгоранию, носили главным образом описательный характер. Только с середины 1980-х годов стали появляться различные теоретические модели выгорания, дополненные научными методами его изучения.

Рассматривается два основных подхода к определению выгорания: результативный и процессуальный.

Результативный подход (С. Maslach, S. Jackon, A. Pines, Е. Aronson, Р. Brill и др.) рассматривает выгорание как некое состояние, включающее в себя ряд элементов.

С. Maslach и S. Jackon под психическим выгоранием понимают состояние физического, умственного и эмоционального истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Данный подход нашел свое отражение в созданном опроснике - MBI (С. Maslach, S. Jackon, 1981).

A. Pines и Е. Aronson представляют психическое выгорание как состояние физического, умственного и эмоционального истощения, вызванное длительным включением в ситуацию, которая предъявляет высокие требования к эмоциональной сфере. Данный синдром, по их мнению, выражается в проявлении одной составляющей, а именно психического истощения. Исходя из данной позиции, был создан опросник ВМ - Burnout Measure.

Данный подход также представляет Р. Brill. По его мнению, выгорание является профессионально обусловленным дисфорическим и дисфункциональным состоянием нормального здорового индивида без существенной патологии.

Второй подход - процессуальный - рассматривает выгорание как процесс, включающий в себя ряд стадий. С. Cherniss (1980) выделяет три основные стадии развития выгорания; М. Burish - шесть фаз развития выгорания, В. Perlman и Е. Harman описывают развитие процесса выгорания в проявлении трех основных классов реакций на организационные стрессы.

Большинство авторов, изучая процесс выгорания, отмечают, что он начинается с напряжения, которое является результатом противоречия между ожиданиями, намерениями, желаниями и идеалами индивида и требованиями реальности.

В настоящее время существует наиболее популярная точка зрения на сущность психического выгорания и его структуру. Под психическим выгоранием понимается состояние умственного, физического и эмоционального истощения, проявляющееся у профессионалов различных сфер деятельности.

Проанализированы три основных подхода к описанию психического выгорания в зависимости от причин его обуславливающих: индивидуальный, интерперсональный и организационный.

Индивидуальный подход акцентирует внимание на симптомах, которые испытывают индивиды, подвергшиеся выгоранию. Они связывают возникновение выгорания с различными аспектами мотивационной сферы, где главное условие развития выгорания - несоответствие ожиданий человека и существующей реальности. Основной представитель данного подхода - A. Pines. Опираясь на экзистенциальную психологию, главной причиной психического выгорания она считает неудачный поиск смысла жизни в профессиональной среде. К этому же подходу можно отнести Н. Freudenberger, по мнению которого, главной причиной психического выгорания является рассогласованность между ожиданиями человека и его реальными достижениями. В свою очередь J. Edelwich и R. Brodsky в рамках данного подхода пытаются рассмотреть модель механизма рассогласования в процессуальном плане. Однако их модель носит лишь умозрительный характер.

Когнитивно-бихевиоральную модель выгорания рассматривают как одно из направлений индивидуального подхода. К представителям данного направления относятся S.T. Meier, где выгорание - это результат целого комплекса неверных ожиданий, не соответствующих настоящей ситуации; S. Hobfoll и др. «концепция сохранения ресурсов»; H.J. Fischer, рассматривает выгорание с точки зрения психодинамического подхода и

отмечает причиной его чрезмерное стремление достигнуть своего идеала. Межличностный подход фокусируется на том, что в большинстве случаев эмоциональные нарушения возникают из повседневного взаимодействия с требовательными, беспокойными репициентами, выгорание же является следствием длительного эмоционального напряжения, возникающего в процессе данного взаимодействия. К данному подходу относятся следующие исследователи: Cr. Maslach, Е. Buunk и W.Schaufeli, D.H. Harrison, A. Hochschild и др.

Представители межличностного подхода так же, как и индивидуального, развитие психического выгорания связывают с внутренними факторами.

Факторы профессиональной среды - первостепенны в развитии психического выгорания для работ, относящихся к организационному подходу. Выгорание рассматривается как негативное организационное поведение, которое влияет не только на индивида, но и на организацию в целом (С. Cherniss, Golembiewski, и др.).

В отечественной психологии концепция психического выгорания представлена с точки зрения системного подхода (В.Е. Орел, 2005 г.). Данный подход позволяет рассмотреть феномен психического выгорания в единстве его структурных, функциональных и динамических аспектов.

В третьем параграфе - «Основные факторы психического выгорания» - рассматриваются две основные группы факторов: внутренние (индивидуальные особенности работника) и внешние (рабочая среда).

Проводится анализ исследований, посвященных взаимосвязи психического выгорания и социально-демографических факторов, таких как возраст, пол, уровень образования, семейное положение, стаж работы; анализируются данные о связи выгорания с личностными особенностями, профессиональной мотивацией и когнитивными процессами.

Представлены работы, в которых роль организационных факторов подчеркивается особо. Среди организационных факторов, влияющих на развитие выгорания, выделяются содержание труда, социально-психологические особенности рабочей среды и условия работы, включающие в себя рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня.

В результате анализа отечественных и зарубежных исследовательских работ, посвященных факторам выгорания, следует отметить, что, во-первых, многие приведённые данные исследований как организационных, так и индивидуальных факторов являются неоднозначными и требуют дополнительного изучения; во-вторых, представленные выше исследования в основном были направлены лишь на сферу социальных профессий, однако

в настоящее время установлен факт общепрофессиональности психического выгорания, что заставляет обратиться и к другим сферам профессиональной деятельности.

В четвертом параграфе — «Характеристика профессий субъект-объектного типа, специфика выгорания» - описаны особенности условий рабочей среды, содержание труда, личностные особенности, необходимые работнику субъект-объектной сферы для эффективного осуществления деятельности. Выделены отличия по вышеуказанным характеристикам между субъект-субъектной и субъект-объектной сферами.

Основное отличие между выделенными группами заключается в объекте труда. Для «субъект-субъектной» сферы объектом труда является человек и все что с ним связано, а для «субъект-объектной» сферы - все, кроме человека. Для «субъект-субъектной» сферы наиболее важны коммуникативные свойства личности, в то время как для «субъект-объектной» сферы сенсорно-перцептивные и психомоторные свойства.

Исходя из проведенного анализа, мы можем предполагать, что психическое выгорание характерно не только для субъект-субъектной, но и для субъект-объектной сферы деятельности. Несмотря на то что в суъект-объектной сфере деятельности нет сложных ежедневных коммуникативных ситуаций, вызывающих определенное напряжение для работников субъект-субъектной сферы деятельности, требования, предъявляемые к их сенсорно-перцептивным, психомоторным, эмоционально-волевым свойствам, могут вызывать как физическое, так и эмоциональное истощение, что в свою очередь может определить возникновение психического выгорания.

Приведены результаты немногочисленных исследований психического выгорания в субъект-объектной сфере деятельности отечественных и зарубежных авторов (М.А. Дмитриева, V.A. Collins, S.L. Dolan, S. Renaude, P. Tuuli, S. Karisalmi и др.).

Вторая глава - «Создание методики диагностики психического выгорания» - состоит из двух разделов: описание существующих методов исследования и диагностики выгорания и разработка опросника психического выгорания для субъект-объектной и субъект-субъектной сфер деятельности.

В первом параграфе - «Существующий диагностический аппарат психического выгорания» - приведен обзор методов исследования - от наблюдения и беседы до наиболее популярных и современных опросников.

Подробно рассмотрены наиболее распространенные методики такие как: опросник психического выгорания, разработанный С. Maslach, S.E. Jackson -MBI (Maslach Burnout Inventory); опросник BM (Burnout Measure), предложенный A.Pines; «The Staff Burnout Scale for Health Professionals» -Шкала выгорания персонала для здоровых профессионалов - J. W. Jones;

Опросник поведения и переживания, связанного с работой в социальных профессиях - AVEM (Arbeitsbezogenes Verhaltens und Erlebensmuster) Т. Ронгинской и В.Гайды.

Также представлен обзор методик, разработанных отечественными авторами: опросник «Профессиональное выгорание» и его вариации для некоторых видов профессий Н.Е. Водопьяновой; оригинальная методика, основанная на процессуальном подходе, В.В. Бойко «Эмоциональное выгорание»; оригинальная и психометрически проверенная методика, созданная A.A. Рукавишниковым, «Опросник психического «выгорания» для учителей»; «Опросник психического выгорания для работников социальных профессий», разработанная В.Е. Орлом и И.Г. Сениным.

Исходя из анализа существующих методик диагностики психического выгорания, был сделан вывод об отсутствии универсальной методики измеряющей выгорание как в субъект-субъектной, так и в субъект-объектной сферах деятельности. Данное положение определило задачу следующего параграфа нашей работы.

Во втором параграфе - «Разработка опросника диагностики психического выгорания» - ОПВ - универсальная форма - проведены все необходимые этапы психометрической проверки теста.

1. Разработка первичной формы теста включала: выбор предмета диагностики, создание теоретического и операционального определения, выбор области валидности применяемого теста, выбор шкалы ответов, выбор типов заданий, формулирование заданий теста, проведение созданной формы на специально подобранной выборке. В результате первого этапа была сформирована первичная форма опросника, содержащая 135 утверждений.

2. Психометрическая проверка теста включала анализ пунктов - оценка трудности и дискриминативности пунктов теста; проверку основных видов надежности - ретестовая надежность (ПИ-.93, Ц-.89, СПЭ-.92) и надежность по однородности (ПИ-.93, Ц-.92, СПЭ-.92); оценку основных видов валидности - критериальная (ПИ-.43, Ц-.37, СПЭ-.38) и конструктная (ПИ-.356, Ц. -317, СПЭ-.321), и процедуру факторного анализа, который подтвердил выделенные нами шкалы.

3. В завершение была проведена процедура нормирования.

В результате проведения полной психометрической проверки была создана надёжная и валидная методика, состоящая из 98 утверждений, распределенных по трем шкалам (психоэмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм), снижение самооценки профессиональной эффективности), применимая к измерению психического выгорания в субъект-объектной и субъект-субъектной сфере деятельности.

В третьей главе - «Специфика личностных и организационных факторов психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа» - представлено описание процедуры организации и методического обеспечения исследования, изложены полученные результаты и выводы эмпирического исследования.

В первом параграфе - «Процедура организации и методическое обеспечение исследования» - приведены этапы исследования, характеристика выборки, дано описание использованных в исследовании методик и статистических методов обработки данных.

Второй параграф посвящен изучению личностных детерминант психического выгорания. В исследовании приняло участие 450 работников различных сфер деятельности г. Ярославля, Иваново, Рыбинска, Тутаева и др. Испытуемым предъявлялись одновременно две методики: Опросник психического выгорания (ОПВ - универсальная форма) и NEO - FF. Полученные данные были подвергнуты статистической обработке.

Была выявлена взаимосвязь между показателями психического выгорания и личностными особенностями, с помощью вычисления линейной корреляции Пирсона. Для определения специфики данных субъект-объектной сферы была подсчитана корреляция тех же параметров в субъект-субъектной сфере деятельности. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1

Взаимосвязь выгорания и личностных особенностей в двух сферах

Субъект-объектная сфера Субъект-субъектная С( >ера

ПИ ц СПЭ ИБ 1111 ц СПЭ ИБ

N 0,153* 0,094 0,121* 0,112 0,185* 0,057 0,075 0,143

Е -0,073 -0,103 -0,084 -0,069 -0,194* -0,187* -0,156 -0,203*

О -0,072 -0,047 -0,052 -0,018 -0,065 -0,236** -0,179* -0,162*

Л -0,018 0,08 -0,067 -0,021 -0,012 -0,088 -0,017 -0,021

С -0,182** -0,217** -0,142« -0,188** -0,024 -0,148 -0,191* -0,137

Условные обозначения: ПИ - психоэмоциональное истощение; Ц - цинизм; СПЭ - снижение самооценки профессиональной эффективности; N - нейротизм; Е - экстраверсия; О - открытость опыту; А -сотрудничество; С - добросовестность. * - при р<0,05; * * - при р<0,01,

По результатам корреляционного анализа в выборке субъект-объектной сферы деятельности обнаружена значимая положительная корреляционная связь шкалы нейротизма с психоэмоциональным истощением и снижением самооценки профессиональной эффективности, а также значимая отрицательная корреляционная связь добросовестности со всеми компонентами психического выгорания.

В субъект-субъектной сфере психоэмоциональное истощение положительно коррелирует с нейротизмом и отрицательно - с экстраверсией, шкала цинизма отрицательно коррелирует с экстраверсией и открытостью опыту, снижение самооценки профессиональной эффективности отрицательно коррелирует с открытостью опыту и добросовестностью, итоговый балл отрицательно коррелирует с экстраверсией и открытостью опыту. Наибольшее количество корреляционных связей имеет шкала экстраверсии и открытости опыту.

Наличие связи между психоэмоциональным истощением и нейротизмом в субъект-объектной сфере деятельности, говорит о том, что для работников субъект-объектной сферы важное место занимает регуляция эмоциональных процессов. В процессе деятельности от работника необходима выносливость к эмоциональным нагрузкам, мобилизация в сложных ситуациях, способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации, бдительность в условиях монотонии. Если у работника низкий уровень эмоциональной уравновешенности, терпимости, он становится более раздражительным и вспыльчивым, возникает ощущение неразрешимых проблем, постепенно данное состояние приведет его к эмоциональной усталости и появлению симптомов депрессии.

Обнаруженная значимую отрицательная корреляцию Добросовестности со всеми компонентами психического выгорания, говорит о том, что данная личностная черта непосредственно связана с развитием психического выгорания.

Основными параметрами Добросовестности является самоконтроль, целеустремленность, скрупулезность и решительность, также эту черту определяют как характер. Учитывая специфику деятельности субъект-объектной сферы, отмеченные параметры будут являться очень важными, обязательными и необходимыми качествами для осуществления деятельности. Мобилизация в сложных ситуациях, способность организовывать свою деятельность в условиях большого потока информации, бдительность в условиях монотонии, все это требует высокого самообладания, самодисцеплины, организованности и развитых волевых качеств.

Таким образом, в субъект-объектной сфере обнаружена связь между выгоранием, низкой добросовестностью и высокой эмоциональной нестабильностью, а в субъект-субъектной между выгоранием и всеми личностными качествами, кроме шкалы А - сотрудничество. Полученные результаты подтверждают имеющиеся данные относительно меньшего влияния личностных особенностей на развитие психического выгорания в субъект-объектной сфере деятельности, по сравнению с субъект-субъектной сферой (В.Е. Орел, 2005).

Далее измерялась достоверность различий между двумя сферами по личностным шкалам. Результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2

Достоверность различий по личностным шкалам между двумя сферами деятельности

Шкалы Средние оценки «С-С» Средние оценки «С-О»

N 21,55* 24,48*

Е 29,32 27,74

О 24,18 24,94

А 27,57*** 23,54***

С 32,51*** 29,40***

Условные обозначения: С-С - субъект-субъектная сфера; С-0 - субъект-объектная сфера; N - нейротизм; Е - экстраверсия; О - открытость опыту; А - сотрудничество; С - добросовестность. * - при р<0,05; при р<0,001.

В результате анализа данных выявлено, что работники субъект-объектной сферы более эмоционально нестабильны, менее склонны к сотрудничеству и менее добросовестны по сравнению с работниками субъект-субъектной сферы деятельности. Для них более характерно испытывать негативные аффективные состояния, такие как страх, грусть, раздражение, гнев, они хуже справляются со стрессами, менее общительны, обладают меньшим уровнем самоконтроля.

Системно-структурный анализ (анализ интеркорреляционных связей по результатам личностной методики КЕО-РР) показал следующее (рисунок 1).

СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНАЯ СФЕРА СУБЪЕКТ-СУБЪЕКТНАЯ СФЕРА

Условные обозначения: — уровень значимости р=0,01; — уровень значимости р =0,05; — отриц. связь; N - нейротизм; Е - экстраверсия; О - открытость опьпу; А - сотрудничество; С - добросовестность.

Рис. 1. Структурограммы личностных особенностей работников субъект-объектной н субъект-субъею-ной сфер деятельности

В субъект-объектной сфере N - «нейротизм» имеет значимую отрицательную связь с Е - «экстраверсия» и значимую положительную

связь с О - «открытостью опыту», которая в свою очередь связана с А -«сотрудничество». С - «добросовестность» же оказывается обособленной от других личностных особенностей. Индекс организованности структуры (ИОС) = 0 при индексе когерентности структуры (ИКС) = 4 и индексе дивергентности структуры (ИДС) = 4.

Структурограмма субъект-субъектной сферы деятельности образует структурное образование N - «нейротизма», Е - «экстраверсии», О -«открытости опыту» и А - «сотрудничества». Не связанным с другими образованиями остается шкала С - «добросовестности». Индекс организованности структуры (ИОС) = 6 при индексе когерентности структуры (ИКС) = 10 и индексе дивергентности структуры (ИДС) = 4.

Анализ индексов, отражающих степень организованности структуры, показывает, что наименьшее значение индекс организованности структуры имеет в субъект-объектных профессиях. При равном индексе дивергентности структур в субъект-субъектной сфере индекс когерентности выше, что свидетельствует о менее организованной структуре личностных компонентов субъект-объектной сферы.

При анализе весовых коэффициентов в обеих сферах деятельности наблюдается ведущее место параметра нейротизма и полная изолированность параметра добросовестности (структурный вес - 0). Отличительной особенностью субъект-объектной сферы деятельности является практически полное выпадение элемента сотрудничества (структурный вес - 1). В содержательном плане это отражает особенности межличностного взаимодействия работников данной сферы, а именно ограниченное число контактов между сотрудниками. Таким образом, группы профессионалов различных сфер деятельности отличаются как по уровню выраженности личностных особенностей, так и по их структурной организации.

Важным моментом в исследовании является определение вклада отдельных компонентов. Для выявления наиболее значимых черт был проведен регрессионный анализ данных. Результаты представлены в таблице 3 на следующей странице.

Анализ таблицы 3 показывает, что структура личностных компонентов в обеих группах представлена четырьмя факторами, три из которых являются общими для обеих групп, но степень их влияния различна. Самым мощным внутренним фактором в структуре субъект-объектной сферы - С -добросовестность. Далее по степени влияния идет О - открытость опыту, А -сотрудничество и N - нейротизм.

В субъект-субъектной сфере деятельности самым мощным фактором является О - открытость опыту, следующим по степени влияния фактором является N - нейротизм, далее Е - экстраверсия и С - добросовестность.

Таблица 3

Регрессионный анализ личностных факторов двух сфер__

СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНАЯ СФЕРА СУБЪЕКТ-СУБЪЕКТНАЯ СФЕРА

Р Ст. OUI. В Ст. ош. t Р Р Ст. Olli. В Ст. ош. t Р

433,3 42,9 10,08 0,000 359 26,96 13,31 0,000

N 0,163 0,082 1,47 0,73 1,99 0,047 0,339 0,081 1.73 0,41 4,19 0,000

Е -0,024 0,071J -0,19 0,54 -0,35 0,726 -0,189 0,080 -0,9 0,42 -2,36 0,019

О -0,195 0,079 -2,27 0,93 -2,44 0,015 -0,350 0,078 -2,1 0,47 -4,45 0,000

А 0,191 0,063 2,40 0,79 3,04 0,002 -0,107 0,072 -0,6 0,41 -1,47 0,142

С -0,461 0,060 -7,29 0,96 -7,57 0,000 -0,162 0,069 -1,5 0,66 -2,34 0,020

Условные обозначения: 0,163 - переменные, вносящие наибольший вклад в структуру личностных факторов; N - нейротизм; Е - экстраверсия; О - открытость опыту; А - сотрудничество; С -добросовестность.

Третий параграф посвящен изучению организационных детерминант феномена психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа», где комбинировалась оценка уровня психического выгорания и факторов рабочей среды.

Исследование взаимоотношений между психическим выгоранием и организационными факторами рабочей среды было проведено на работниках различных сфер деятельности г. Ярославля, Тутаева и других городов Ярославской области.. Объем выборки составил 400 человек. Тестирование проводилось в основном индивидуально. Полученные данные представлены в таблице 4.

Таблица 4

Матрица корреляций между данными Шкалы рабочей среды и Опросником

психического выгорания

Субъект-объектная сфера Субъект-субъектная сфера

ПН Ц СПЭ ИБ ПИ Ц СПЭ ИБ

I -0,087 -0,161 -0,094 -0,11 -0,049 -0,231** -0,246** -0,182

PC -0,135 -0,132 -0,143* -0,146* -0,061 -0,024 -0,078 -0,082

SS -0,108 -0,095 -0,144» -0,123 -0,012 -0,089 -0,021 -0,021

А -0,085 -0,076 -0,132 -0,106 -0,016 -0,017 0,011 -0,016

ТО 0,052 0,004 0,011 0,029 -0,065 -0,186* -0,193* -0,165*

WP 0,098 0,009 0,158* 0,097 -0,018 -0,022 -0,009 -0,02

с 0,053 0,01 -0,003 0,017 -0,086 -0,136 -0,207* -0,153

СИ 0,002 0,008 0,033 0,006 -0,013 -0,016 -0,093 -0,018

Inn -0,031 -0,053 -0,071 -0,053 -0,014 -0,151 -0,182* -0,125

Com -0,015 -0,062 -0,054 -0,041 -0,023 -0,144 -0,176* -0,134

Условны« обозначения; * - 5% уровень значимости ** - 1% уровень значимости

I - включенность в работу; PC - сплоченность в коллективе; SS - поддержка руководства; А - поощрение самостоятельности; ТО - ориентация на эффективность работы; WP - пресс работы; С - четкость организации труда; Cri - контроль со стороны руководства; Inn - внедрение нетрадиционных методов; Coro -физический комфорт; ПИ - психоэмоциональное истощение; Ц - цинизм; СПЭ - снижение самооценки профессиональной эффективности;

Представленные результаты в субъект-объектной сфере демонстрируют связь организационных факторов только с одним компонентом психического выгорания - снижением самооценки профессиональной эффективности. Имеется значимая отрицательная корреляция снижения самооценки профессиональной эффективности со сплоченностью в коллективе, поддержкой руководства и значимая положительная корреляция между снижением самооценки профессиональной эффективности и прессом работы.

В субъект-субъектной сфере влияние факторов профессиональной среды распространяется как на снижение самооценки профессиональной эффективности, так и на шкалу цинизма. При этом значимой связи между факторами рабочей среды и шкалой психоэмоционального истощения не выявлено.

Обнаружена связь выгорания с такими компонентами выгорания, как отсутствие включенности в работу, отсутствие ориентации на эффективность работы, нечеткая организация деятельности, недостаточное внедрение нетрадиционных методов и низкая степень комфорта рабочего места.

В субъект-объектной сфере, наряду с поддержкой руководства и включенностью в работу, важным фактором является фактор «сплоченность в коллективе», в то время как для субъект-субъектной сферы среди характеристик социально-психологических взаимоотношений важна лишь «включенность в работу». Аналогичная картина наблюдается и в группе факторов содержания труда, в субъект-объектной сфере важное значение имеет пресс работы, а для работников субъект-субъектной сферы перегрузки в работе не играют существенной роли, акцент смещается на достижение эффективного результата, четкость организации труда и нетрадиционные методы. В группе условий труда наибольшую роль для субъект-субъектных работников играют физический комфорт, в то время как у субъект-объектных работников этот фактор вообще не имеет существенного значения.

Результаты сравнения выраженности восприятия рабочей среды в субъект-субъектной и субъект-объектной сферах представлены ниже (таблица 5 на следующей странице). Анализ результатов данной таблицы показал, что у работников различных сфер деятельности имеются значимые различия по следующим шкалам опросника Шкала рабочей среды: SS -поддержка руководства, А - поощрение самостоятельности, С - уровень организации труда (четкость) Inn - внедрение нетрадиционных методов. Причем субъект-объектная сфера имеет более низкие показатели по сравнению с субъект-субъектной. Это означает, что в субъект-объектной сфере деятельности менее выражена поддержка со стороны руководства,

имеется более низкий уровень организации труда (нечеткое разделение обязанностей между сотрудниками, нерегламентированные перерывы на рабочем месте и др.), ограничение самостоятельности, а также отсутствие разнообразных методов, стилей работы и обучения.

Таблица 5

Достоверность различий между работниками субъект-субъектной и субъект-объсктной сфер деятельности Шкалы рабочей среды

Условные обозначения:

* - уровень значимости р= 0,05 ** - уровень значимости р= 0,01

* * * - уровень значимости р= 0,001 С-С - субъект-субъектная сфера С-0 - субъект-объектная сфера I - включенность в работу PC - сплоченность в коллективе SS - поддержка руководства А - поощрение самостоятельности ТО - ориентация на эффективность работы WP - пресс работы С - четкость организации труда Cil - контроль со стороны руководства Inn - внедрение нетрадиционных методов Com - физический комфорт

Представленные выше данные были дополнены результатами структурного анализа, отраженными на структурограммах (рисунок 2).

СУБЪЕКТ-СУБЪЕКТНАЯ СФЕРА СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНАЯ СФЕРА

Рис. 2. Структур о граммы организационных факторов субъект-объектной и субъект-субъектной сфер

Шкалы Средние оценки «с-с» Средние оценки «С-О»

1 5,67 5,20

PC 5,81 5,14

SS 4,73*" 2,64***

А 6,08*" 2,84*"

ТО 6,87 6,96

WP 5,34 5,39

с 7,12** 5,68"

Ctl 6,42 6,02

Inn 4,08" 1,9"

Com 4,46 3,94

Представленные данные показывают, что структура восприятия рабочей среды субъект-объектной сферы деятельности менее интегрирована по сравнению с субъект-субъектной сферой. В субъект-объектной сфере индекс организованности структуры (ИОС) = 50, индекс когерентности структуры (ИКС) = 83, индекс дивергентности структуры (ИДС) = 33. В субъект-субъектной сфере индекс организованности структуры (ИОС) = 70, индекс когерентности структуры (ИКС) = 70, индекс дивергентности структуры (ИДС) = 0.

Анализируя весовые коэффициенты восприятия рабочей среды, отмечено, что в субъект-объектной сфере практически все параметры имеют больший вес по сравнению с субъект-субъектной. Наибольший вес в субъект-объектной сфере имеют включенность в работу (структурный вес -16), внедрение нетрадиционных методов (структурный вес - 16), поддержка руководства (структурный вес - 15) и поощрение самостоятельности (структурный вес - 15). В субъект-субъектной сфере наибольший структурный вес имеет включенность в работу (структурный вес - 13), четкость организации труда (структурный вес - 12) и внедрение нетрадиционных методов (структурный вес - 12).

Таким образом, ведущее значение в обеих сферах имеет параметр I -включенность в работу. Это говорит о стремлении работников плодотворно использовать рабочее время и относиться с интересом к своей деятельности. Еще одним общим весомым параметром является Inn - внедрение нетрадиционных методов. Данный параметр оценивает, насколько руководство поощряет нетрадиционные идеи и методы работы, насколько они внедряются в практику.

В структуре профессионалов субъект-объектной сферы поощрение самостоятельности занимает весомое положение (структурный вес — 15), в то время как в субъект-субъектной сфере данный параметр практически полностью изолирован (структурный вес - 1). В содержательном плане это означает высокую степень поощрения инициативы работника субъект-объектной сферы, наличие возможности самостоятельного принятия решений по действительно важным вопросам и отсутствие данных возможностей у профессионалов субъект-субъектной сферы.

Для определения вклада отдельных компонентов организационной среды проведен регрессионный анализ. Результаты представлены в таблице 6 на следующей странице.

Анализ данных таблицы 6 позволил сделать следующие обобщения.

1. В структуре внешних факторов субъект-объектной сферы самым мощным фактором является отсутствие «поддержки руководства». Данный фактор оценивает взаимоотношения работников и руководства, насколько

администрация поддерживает и защищает работников, принимает во внимание их точку зрения, советуется с ними.

Таблица 6

Регрессионный анализ организационных факторов двух сфер

СУБЪЕКТ-ОБЪЕКТНАЯ СФЕРА СУБЪЕКТ-СУБЪЕКТНАЯ СФЕРА

Р Ст. ош. В Ст. ош. t Р Р Ст. ош. В Ст. ош. t Р

227,7 24,20 9,40 0,000 340,9 32,9 10,36 0,000

I -0,31 0,08 -9,6 2,53 -3,80 0,000 -0,149 0,148 -2,1 2,09 -1 0,315

PC -0,24 0,069 -9,2 2,59 -3,54 0,000 -0,146 0,108 -2,34 1,73 -1,35 0,178

SS -0,7 0,093 -17,4 2,29 -7,59 0,000 -0,011 0,108 -0,15 1,48 -0,10 0,916

А -0,09 0,078 -2,9 2,41 -1,21 0,226 -0,146 0,085 -3,65 2,129 -1,71 0,088

ТО -0,07 0,057 -2,7 2,06 -1.31 0,189 -0,311 0,148 -5,79 2,75 -2,10 0,037

VVP 0,135» 0,064 5.35 2,48 2,15 0,031 0,008 0,086 0,30 2,97 0,1 0,919

с 0,607 0,057 20,20 1,89 10,64 0,000 -0,116 0,110 -3,32 3,15 -1,05 0,293

Ctl 0,087 0,067 2,44 1,87 1,30 0,193 0,098 0,106 3,52 3,799 0,92 0,355

Inn 0,624 0,079 18,67 2,37 7,86 0,000 0,263 0,137 3,23 1,68 1,92 0,056

Com 0,025 0,064 0,56 1,457 0,38 0,697 -0,211 0,126 -3.83 2,3 -1,66 0,097

Условные обозначения: 0,7- переменные, вносящие наибольший вклад в структуру личностных факторов; I - включенность в работу; PC - сплоченность в коллективе; SS - поддержка руководства; А - поощрение самостоятельности; ТО - ориентация на эффективность работы; WP - пресс работы; С - четкость организации труда; CÜ - контроль со стороны руководства; Inn - внедрение нетрадиционных методов; Com -физический комфорт.

Далее идут остальные факторы в порядке их значимости: внедрение нетрадиционных методов, отражающее, насколько руководство поощряет нетрадиционные идеи и методы работы; четкость организации труда, отражающая определенность и однозначность выполняемых работником обязанностей, постоянство правил и норм; отсутствие включенности в работу, низкая сплоченность в коллективе и пресс работы, отражающие стремление руководства оказывать на работника постоянное давление, для того чтобы работа была выполнена быстрей часто в нерабочее время.

Поддержка руководства, включенность в работу, сплоченность в коллективе - это параметры личностных взаимоотношений. Они оценивают, насколько работники преданны своей работе, они дружественны, поддерживают друг друга и насколько их поддерживает руководство.

Четкость организации труда и внедрение нетрадиционных методов относятся к другой группе подшкап, отражающих влияние на деятельность окружающей среды, подчеркивая определенность выполняемой роли и способа выполнения задания работником.

2. В структуре внешних факторов субъект-субъектной сферы наибольший вклад имеет фактор «ориентация на эффективность работы».

Данный фактор отражает стремление к выполнению работы, не откладывая ее на завтра, ориентацию на высоко эффективную работу. Данное положение подтверждают результаты представленного выше корреляционного анализа, в котором данный фактор имеет высокий показатель значимости.

Выявлен интересный факт - в отличие от субъект-субъектной сферы деятельности, в субъект-объектной сфере факторов рабочей среды имеющих значительный вес гораздо больше. В субъект-субъектной сфере это один фактор - ориентация на эффективность работы, в субъект-объектной сфере таких факторов шесть: поддержка руководства, внедрение нетрадиционных методов, четкость организации труда, включенность в работу, сплоченность в коллективе, пресс работы. Данное положение позволяет предположить, что для субъект-объектной сферы условия рабочей среды более важны и несут больший вклад в их восприятие, чем для работников субъект-субъектной сферы деятельности.

В заключении подводятся итоги исследования, формулируются практические рекомендации, намечаются перспективы дальнейших исследований.

ВЫВОДЫ:

1. Теоретический анализ проблемы позволил сделать вывод о наличии психического выгорания не только в субъект-субъектных видах профессий, но и в субъект-объектных.

2. Разработанная в исследовании психодиагностическая методика -Опросник психического выгорания (универсальная форма) - является адекватным и обоснованным инструментом диагностики феномена психического выгорания для профессий «субъект-субъектного» и «субъект-объектного» типа.

3. На процесс формирования психического выгорания в «субъект-объектной» сфере деятельности влияют как индивидуальные факторы, так и факторы рабочей среды.

4. Основными личностными детерминантами, влияющими на развитие психического выгорания у работников субъект-объектных видов деятельности, являются отсутствие добросовестности и высокая эмоциональная нестабильность.

5. Центральными внешними факторами, влияющими на формирование психического выгорания в субъект-объектной сфере, являются параметры личностных взаимоотношений, наибольший вклад из которых вносит отсутствие поддержки со стороны руководства.

6. Все выявленные факторы профессиональной среды в субъект-объектных видах деятельности влияют только на Снижение самооценки

профессиональной эффективности, не затрагивая такие составляющие психического выгорания, как психоэмоциональное истощение и цинизм.

7. Сравнительный анализ структуры внешних и внутренних факторов в субъект-объектной и субъект-субъектиой видах деятельности показал, что структура факторов рабочей среды в субъект-объектной сфере менее интегрирована и организована, а структура внутренних факторов менее целостна, чем в субъект-субъектной сфере.

Основное содержанке диссертации отражено в следующих публикациях автора общим объемом 1,92 п.л.

Публикации в издании, рекомендованном ВАК РФ:

1. Димова, В.Н. Влияние организационных факторов на формирование феномена психического выгорания в профессиях «субъект-субъектного» и «субъект-объектного» типа [Текст] / В.Н. Димова // Вестник Университета. Государственный университет управления. - Москва, 2009.- №30. - С. 34-35.

Другие научные публикации:

2. Димова, В.Н. Возрастные особенности изменений психического выгорания [Текст] / В.Е. Орел, И.Г. Сенин, В.Н. Димова // ЧФ; Социальный психолог - Ярославль, 2006. - Вып.2. - С. 64-68.

3. Димова, В.Н. Исследование факторов, влияющих на психическое выгорание в различных сферах деятельности [Текст] / В.Е. Орел, В.Н. Димова // ЧФ: Социальный психолог. - Ярославль, 2008. - Вып. 17. - С. 121125.

4. Димова, В.Н. Разработка методики диагностики уровня психического выгорания для профессий «субъект-объектного» типа [Текст] / И.Г. Сенин, В.Е. Орел, В.Н. Димова // Ярославский психологический вестник. - Москва-Ярославль: «Российское психологическое общество», 2008. - Вып. 23. - С. 48-50.

5. Димова, В.Н. Исследование факторов, влияющих на феномен психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа [Текст] / В.Е. Орел, В.Н. Димова // Психологические аспекты профессионального становления: сб. материалов Всероссийской межвузовской научной конференции. - М.: РИПО ИГУМО и Ит, 2009. - С. 95-98.

6. Димова, В.Н. Изучение личностных особенностей, способствующих возникновению феномена психического выгорания в субъект-субъектной и субъект-объектной сферах деятельности [Текст] / В.Н. Димова //Системогенез учебной и профессиональной деятельности: материалы IV Всероссийской научн-практ. конф. - Ярославль: ЯГПУ, 2009. - С. 267-269.

Подписано в печать 13.09.10. Формат 60x84/16. Бумага оф. Отпечатано на ризографе.

Тираж 100 экз. Заказ 32/10. Отдел оперативной полиграфии ЯрГУ 150000, Ярославль, ул. Советская ,14

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Димова, Вера Николаевна, 2010 год

Введение.

Глава 1. Проблема профессиональных деструкций как элемент профессионального становления личности и место психического выгорания среди них.

1.1. Проблема профессионального становления личности в отечественной и зарубежной психологии.

1.2. Сущность психического выгорания и его структура.

1.3. Основные факторы психического выгорания.

1.4. Характеристика профессий субъект-объектного типа, специфика их выгорания.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Создание методики диагностики психического выгорания.

2.1. Существующий диагностический аппарат «психического выгорания».

2.2. Разработка опросника диагностики психического «выгорания» - ОПВ — универсальная форма.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Анализ личностных и организационных факторов психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа.

3.1. Процедура организации и методическое обеспечение исследования.

3.2. Личностные особенности, способствующие возникновению феномена психического выгорания в субъект-объектной сфере.

3.3. Организационные детерминанты феномена психического выгорания в профессиях «субъект-объектного» типа.

Введение диссертации по психологии, на тему "Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях "субъект-объектного" типа"

В настоящее время в условиях сложной социально-экономической ситуации в стране очень остро стоит вопрос об эффективном осуществлении работником своей деятельности. Эффективность - основной показатель развития организации. Поэтому, несомненно, актуальным является изучение факторов, снижающих эффективность деятельности личности, одним из которых является феномен психического выгорания.

Одним из первых термин «burnout» (выгорание) предложил американский психиатр H.J. Fredenberger в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами, с эмоционально нагруженной атмосферой при оказании профессиональной помощи [135; 136].

В данный момент общепринятой и наиболее употребляемой является концепция выгорания С. Maslach и S.E. Jeckson (1976; 1986 и др.), которые определили психическое выгорание как синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

До недавнего времени большинство исследователей, также изучающих выгорание, относили этот феномен лишь к профессиям социального типа [38; 71; 88; 90; 97]. Однако на данный момент установлен факт влияния психического выгорания на все профессиональные сферы деятельности. То есть психическое выгорание - общепрофессиональный феномен, проявляющийся как в субъект-субъектных, так и в субъект-объектных видах деятельности.

В связи с этим в настоящее время существует недостаток как теоретических, так и эмпирических данных исследований, посвященных выгоранию в субъект-объектной сфере деятельности.

Вышеизложенное обусловило цель и задачи нашей диссертационной работы.

Общая цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:

1. Проанализировать феномен психического выгорания как регрессивный элемент профессионального становления личности.

2. Провести анализ субъект-объектных видов профессий и выявить особенности, свидетельствующие о возможности возникновения у них психического выгорания.

Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, согласно которому факторы, провоцирующие психическое выгорание, отличны в профессиях «субъек-субъектного» и «субъект-объектного» типа.

Общая гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:

1. Синдром психического выгорания является специфической формой профессиональных деструкций, обладающий характерными признаками и проявляющийся не только в субъект-субъектных, но и в субъект-объектных видах деятельности.

Объект исследования — личность профессионалов в «субъект-объектной» сфере деятельности.

Методологическую основу исследования составили: концепция взаимосвязи личности и деятельности; теория системного анализа психических явлений; современные представления о процессе профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Ю.П. Поваренков, С.П. Безносов, Р.М.Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов); основы экспериментальной психологии и психологии труда (Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин, А.В. Карпов); проблема исследования феномена психического выгорания (С. Maslach, A. Pines, С. Cherniss, W. Schaufeli, М. Burisch, L. Hallsten, B.E. Орел, H.B. Клюева,

А.А. Рукавишников); основы психодиагностики (А. Анастази, С. Урбина, Л.Ф. Булачук, С.А. Морозов, И.Г. Сенин, А.Г. Шмелёв, К.М. Гуревич, И.Н. Носс).

Методы исследования.

В работе были использованы общепсихологические методы проведения психологического исследования, к которым можно отнести теоретический анализ проблемы, устный опрос, анализ документов.

В работе были использованы следующие методики: Опросник NEO-FF, являющийся сокращенной версией опросника NEO-PI, который был создан Paul T.Costa, Robert R.McCrae и адаптирован в НПЦ «Психодиагностика» [69], модифицированный и психометрически проверенный вариант «Шкала рабочей среды", предложенный Rudolf H.Moos и Paul N.Insel (адаптация А.А. Рукавишникова) [90].

Для обработки экспериментальных данных были использованы методы математической статистики: корреляционный анализ, определение значимости и достоверность различий (t-критерий Стьюдента), построение графиков, таблиц, структурограмм, линий регрессии

Вычисления проводились с использованием пакета программ «Statistika 5.5 for Windows», «Excel», «Psistat».

Исследование проводилось в несколько этапов:

Эмпирической базой исследования явились 458 профессионалов, социальной и несоциальной сфер деятельности. В несоциальную сферу входили: инженеры, слесари, машинисты локомотивов (филиал ОАО РЖД «СЖД»), птичницы (Некрасовская птицефабрика), кассиры, программисты, фасовщики и др. г. Ярославля, Тутаева, Рыбинскаи и других городов Ярославской области. В социальную сферу входили: преподаватели вузов и учителя школ, врачи, мед. сестры, официанты, менеджеры, психологи, соцработники г. Ярославля, Тутаева, Рыбинска и других городов Ярославской области. Мужчин и женщин примерно равное количество. Стаж работы от 0 до 35 лет, возраст от 22 до 55 лет.

В первой части исследования при создании опросника участвовало 100 профессионалов различных сфер деятельности. Часть выборки (42 человека) приняла участие на втором этапе исследования.

На втором этапе при исследовании личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа в выборке принимали участие 400 человек: 150 человек «субъект-субъектного» типа профессий и 250 испытуемых «субъект-объектного» типа.

Общий период проведения диссертационного исследования 20062010 гг.

Научная новизна работы:

На основе теоретического анализа проблемы конкретизировано и уточнено понятие «психическое выгорание», раскрыта его сущность, выявлена структура и специфика в субъект-объектной сфере. Эмпирически исследована и концептуально раскрыта роль личностных детерминант и организационных факторов в формировании синдрома психического выгорания у работников «субъект-объектного» типа профессий, что позволяет расширить представления о его сущности, динамике, качественном своеобразии. Разработана и психометрически верифицирована авторская методика, направленная на диагностику психического выгорания как в субъект-субъектной, так и в субъект-объектной сфере.

Анализ субъект-объектной сферы деятельности и сравнение её с субъект-субъектной позволяет определить специфику проявления психического выгорания, его структуру и факторы, его детерминирующие, в субъект-объектной сфере деятельности.

Практическая значимость работы:

Разработана и апробирована оригинальная методика диагностики уровня психического выгорания (ОПВ - универсальная форма). Проведена полная психометрическая проверка созданной методики. Доказана возможность применения методики ОПВ на выборке в широком возрастном диапазоне, а также на специалистах различных сфер деятельности (профессии «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа).

Выявлены личностные особенности и организационные факторы, детерминирующие процесс психического выгорания. Результаты, полученные в ходе исследования, адекватны для использования в психологическом консультировании, а также в психокоррекционной и психотерапевтической работе.

Основные положения, выносимые на защиту:

2. Уровень выраженности психического выгорания в обеих сферах может быть оценен с помощью разработанной психодиагностической методики - Опросник психического выгорания (универсальная форма).

3. В субъект-объектной и субъект-субъектной сферах деятельности существуют как общие, так и специфические детерминанты развития психического выгорания. Общей личностной особенностью, провоцирующей развитие выгорания является высокая степень нейротизма. Специфическими детерминантами психического выгорания в субъект-объектной сфере являются: из личностных особенностей - низкий уровень добросовестности, из факторов рабочей среды - отсутствие поддержки со стороны руководства.

Апробация и внедрение результатов исследования:

Основные результаты и выводы нашего диссертационного исследования представлены в материалах IV Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009 г.), Всероссийской межвузовской научной конференции «Психологические аспекты профессионального становления» (Москва, 2009 г.).

По теме диссертации опубликовано 6 научных статей, в том числе 1 в журнале, рекомендованном ВАК.

Структура работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Диссертация изложена на 162 страницах машинописного текста, содержит 4 рисунка, 19 таблиц и 6 приложений. Список литературы содержит 159 наименований, 49 из которых на иностранном языке.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

По результатам работы были сделаны следующие ВЫВОДЫ:

1. Теоретический анализ проблемы позволил сделать' вывод о наличии психического выгорания не только в субъект-субъектных видах профессий, но и в субъект-объектных.

5. Центральными внешними факторами, влияющими на формирование психического выгорания в субъект-объектной сфере, являются параметры личностных взаимоотношений, наибольший вклад из которых отводится отсутствию поддержки со стороны руководства.

6. Все выявленные факторы профессиональной среды в субъект-объектных видах деятельности влияют только на Снижение самооценки профессиональной эффективности, не затрагивая такие составляющие психического выгорания, как психоэмоциональное истощение и цинизм.

7. Сравнительный анализ структуры внешних и внутренних факторов в субъет-объектной и субъект-субъектной видах деятельности показал, что структура факторов рабочей среды в субъект-объектной сфере менее интегрирована и организована, а структура внешних факторов менее целостна, чем в субъект-субъектной сфере.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель нашего исследования состояла в исследовании личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа.

Общая цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:

В ходе первого этапа нашего исследования был проведён анализ литературных данных (теоретических, экспериментальных и прикладных). Рассмотрены основные проблемы и направления их решения, связанные с изучением проблематики психического выгорания. В контексте работ разных авторов (P.M. Грановской, К. Маслак, В.Е. Орла, Ю.П. Поварёнкова и других) и в соответствии с поставленными задачами нами были рассмотрены такие понятия, как «психическое выгорание», «профессиональная деформация», «профессионализация», профессиональный рост», «взаимодействие профессии и личности» и многие другие.

Был проведён анализ деятельности «субъект-объектных» профессий с описанием отличительных особенностей сферы и определением её предрасположенности к возникновению психического выгорания.

На втором этапе нашей работы была создана психодиагностическая методика для изучения феномена психического выгорания, независимо от профессии, и проведена ее полная психометрическая проверка. Показана высокая надежность и валидность методики, определены нормы.

Третий этап состоял из двух частей:

- изучение роли личностных особенностей, способствующих развитию психического выгорания в субъект-объектной сфере;

- изучение роли организационных факторов в развитии психического выгорания в субъект-объектной сфере.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Димова, Вера Николаевна, Ярославль

1. 2000 профессий, специальностей и должностей Текст.: энциклопедический справочник, - Минск, 1986.

2. Абрамова В.Н., Формирование профессионально важных личностных качеств оператора АЭС Текст./В.Н. Абрамова, В.В. Белехов // Психологический журнал. -1988.- №4,- С. 60-69,- Библиогр.: с.69.

3. Азбель А.А. Как помочь современному выпускнику выбрать профессию Текст. / А.А. Азабель // Психология современного подростка / Л.А. Регуш. СПб.- 2005.- С. 338-354.

4. Альбуханова-Славская К.А. Диалектика человеческой жизни Текст./ К.А. Абульханова-Славская, М.,1977. - 287 с.

5. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей Текст./Н.А. Аминов //Вопросы психологии. 1988.- №5.- С. 71-77.- Библиогр.: с. 77.

6. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей Текст./ Н.А. Аминов // Вопросы психологии. -1995.- №5.-С. 519. Библиогр.: с. 19.

7. Ананьев Б. Г. О проблемах современного человекознания Текст. /Б.Г. Ананьев, М.: Наука, 1977. - 305 с.

8. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания Текст./ Б.Г. Ананьев, -Л.: ЛГУ, 1968.- 339 с.

9. Анастази А. Психологическое тестирование Текст. / А. Анастази [пер. с англ.] в 2 кн./ К.М. Гуревича, В.И.Лубовского, - М.: Педагогика, 1982.

10. Анастази А. Психологическое тестирование Текст./А. Анастази, С. Урбина. 7-е изд., - СПб.: Питер, 2001.-688 с.

11. Асланян Е.В. Об индивидуальных особенностях реагирования на действие факторов монотонии Текст. /Е.В. Асланян, В.Н. Кирой // Психологический журнал. 2003. - №4.- С. 82-89.

12. Басов М.Я. Личность и профессия Текст. / М.Я. Басов M.-JL, 1926.-64 с.

13. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности Текст./ С.П. Безносов. СПб., 2004.

14. Бендюков М.А. Найди свое дело Текст. / М.А. Бендюков, Н.С. Саврилова. СПб., 2003.

15. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы Текст. / В.А. Бодров. М.:ИП РАН, 1995.136 с.

16. Бодров В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности Текст. / В.А. Бодров.// Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / В.А. Бодрова и др. М.: Институт психологии АН СССР, 1991. - с.3-26.

17. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении Текст. / В.В. Бойко. СПб., 1999.

18. Борисова Е.М. О роли профессиональной деятельности в формировании личности Текст. / Е.М. Борисова. //Психология формирования и развития личности / Л.И. Анцыферова. М., 1981. - с. 23-41

19. Борисова Е.М. Индивидуальность и профессия Текст. / Е.М. Борисова, Н.И. Логинова. М.,1991.- 78 с.

20. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике Текст./ Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. СПб.: Питер, 1999. - 518 с.

21. Васильков A.M. Формирование и развитие профессионально важных качеств врачей Текст. /A.M. Васильков, А.П. Василькова, А.С. Ковалев, П.А. Сошкин // Ананьевские чтения. Тезисы научно-практической конференции. СПб., 2001.- С. 62-63.

22. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Текст. / В.Р. Веснин -М.: Юрист, 1998.

23. Витцлак Г. Основы психодиагностики Текст. / Г. Витцлак // Психодиагностика: Теория и практика [пер. с нем.] / Н.Ф. Талызиной.- М.: Прогресс, 1986. С. 27-124.

24. Водопьянова Н.Е., Синдром выгорания: диагностика и профилактика Текст./ Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова Спб.: Питер, 2005.-336с

25. Воробьёв А.Н. Опросник профессиональных предпочтений Текст./ А.Н. Воробьев, И.Г. Сенин, В.И. Чирков (авторы адаптации): руководство Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 1997.

26. Геллерштейн С.Г. Психотехника. История советской психологии труда. Тексты (20-30-е годы XX века) / С.Г. Геллерштейн М., 1983. - с. 137142.

27. Гоноболин Ф.Н. О некоторых психических качествах личности учителя Текст. / Ф. Н. Гоноболин // Вопросы психологии 1975.- №1. - С. 100-1 ll.-Библиогр.: с. 111.

28. Грановская P.M. Элементы практической психологии Текст. / Р.М.Грановская- Л.,1984.

29. Гришина Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциональные проблемы Текст. / Н.В. Грановская //Психологическиепроблемы самореализации личности СПб.: С.-Петербург, ун-та, 1997.-С.143-156.

30. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства НС человека Текст. / К.М. Гуревич М., 1970.

31. Гуревич К.М. О профессиональной пригодности операторов и способах ее определения Текст. / К.М. Гуревич, В.Ф. Матвеев // Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем М., 1966.

32. Дейнеко О.С. Психологические портреты служащих налоговой инспекции и полиции Текст. / О.С. Дейнеко, Т.А. Бояринцева, Н.Э. Близнюк // Ананьевские чтения 99. Тезисы научно-практической конференции - СПб., 1999. - С. 97-98

33. Дмитриева М.А. Психологические факторы профессиональной адаптации Текст. / М.А. Дмитриева // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под. ред. Г.С. Никифорова СПб., 1991.-С. 43-60.

34. Жеглова К.Ю. Исследование некоторых аспектов динамики формирования синдрома психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи Текст. / В.Е. Орел, К.Ю. Жеглова // Ярославский психологический вестник.- 2005. -Вып. 16.- С.52-55.

35. Завалишина Д. Н. Способы идентификации человека с профессией Текст. / Д.Н. Завалишина // Психология субъекта профессиональной деятельности М.: Ярославль, 2001.-С. 104-128.

36. Залевский Г.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) Текст. / Г.В. Залевский, Э.В. Галажинский, С.В. Умняшкина // Сибирский психол. журнал.- 2001.- №14-15.- С. 68-71.

37. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Текст.: / учеб. Пособие /Э.Ф. Зеер М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.- 336 с.

38. Зеер Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности. Текст./ Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк //Психологический журнал, 1987.- Т. 5.- № 4.

39. Зотова О.И. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации личности Текст. / О.И. Зотова, И.К. Кряжева // Психологические механизмы регуляции социального поведения М.: Наука, 1979.- С. 219-232.

40. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности Текст. / Е.П. Ильин СПб.: Питер, 2008. - 432 с.

41. Ильина А.И. Общительность и темперамент у школьников Текст./ А.И. Ильина Пермь: Книжное издательство, 1961.

42. Ильина О.Ю. Проблемы профессионального становления личности специалиста Текст. / О.Ю. Ильина, А.С. Нордзельская Донецк, 2004- 185 с.

43. Карпов А.В. Структурно-функциональное строение профессиональной деятельности информационного характера Текст. / А.В. Карпов, C.JI. Леньков Тверь: Твер. гос. ун-т, 2006. - 448 с.

44. Клайн П. Справочное руководство по конструированию тестов Текст. / П. Клай Киев: Пан Лтд., 1994.- 383 с.

45. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях Текст. / Е.А. Климов М.: МГУ, 1995. - 278 с.

46. Климов Е.А. Психология профессионала Текст. / Е.А. Климов -М.: Институт практической психологии; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. -400 с.

47. Кондаков И.М. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития Текст. / И.М. Кондаков, А.В. Сухарев // Вопросы психологии. 1989. № 5.-С.151-167.

48. Корнеева JI.H. Профессиональная психология личности. Текст. / JI.H. Корнеева //Психологическое обеспечение профессиональной деятельности /ред. Г.С. Никифоров, Спб., 1991. с.61.

49. Лакин Г.Ф. Биометрия: Текст. / Г.Ф. Лакин учеб. пособие - 4-е изд. - М.: Высш. школа, 1990. - 352 с.

50. Леньков С.Л. Структура информационного пространства Текст./ С.Л. Леньков, Н.Е. Рубцова//Открытое образование. 2003. №3. С. 40-46.

51. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. Текст. /А.Н. Леонтьев М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

52. Маркова А.К. Психология профессионализма Текст. / А.К. Маркова М., 1996.

53. Мартин Т.А. Опыт адаптации методики диагностики личностных характеристик NEO-PI-R Текст. / Т.А. Мартин, В.Е. Орел, И.Г. Сенин //Вестник клинической психологии. 2003. Т.1. - №2. -с.193-199.

54. Мир профессий: человек — знаковая система Текст. М., 1988

55. Мир профессий: человек природа Текст.- М., 1985.

56. Мир профессий: человек техника Текст. - М., 1987,1988.

57. Мир профессий: человек художественный образ Текст.- М., 1987.

58. Мир профессий: человек человек Текст. - М., 1986.

59. Михайлов И.В. Проблема профессиональной зрелости в трудах Д.Е. Сьюпера Текст. / И.В. Михайлов //Вопросы психологии, 1975. № 5.-с. 34-40.

60. Молл Е.Г. Управленческая карьера в России Текст. / Е.Г. Молл //Проблемы теории и практики управления. 1996. №6 - с. 101-105.

61. Мучински П. Психология. Профессия. Карьера Текст. / П. Мучински. СПб., 2004.- С.

62. Обозов А.А. Психическая регуляция операторской деятельности Текст. / А.А. Обозов М.: Институт психологии РАН, 2003. - 182 с.

63. Орёл В.Е. Исследование феномена выгорания в отечественной и зарубежной психологии Текст. / В.Е. Орел //Проблемы общей и организационной психологии: сб. научн. трудов /под. ред. А.В. Карпова.-Яросл. Гос. ун-т. Ярославль, 1999. с. 76-97.

64. Орёл В.Е. Психологические основы профконсультационной работы со школьниками Текст. / В.Е. Орел Ярославль, 1990.

65. Орёл В.Е. Синдром психического выгорания личности Текст. / В.Е. Орел М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. - 330 с.

66. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы Текст. / В.Е. Орел //Психологический журнал, 2001. Т. 22. - №1 - с. 90-101.

67. Орёл В.Е. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания Текст. / В.Е. Орел, А.А. Рукавишников // Общество, образование, человек. Ярославль: ЯГПУ, 1999.- с. 164-166.

68. Орёл В.Е. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной среды Текст. / В.Е. Орел, А.А. Рукавишников //Социальная психология XXI век. Ярославль, 1999. Т.2. С.164-167.

69. Орел В.Е. К проблеме влияния профессии на личность Текст. / В.Е. Орел, А.А. Рукавишников, И.Г. Сенин Депонировано в ИНИОН № 52221 от 09.01.97,6 с.

70. Орёл В.Е. Опросник NEO PI-R Текст.: руководство / В.Е. Орел, И.Г. Сенин Ярославль, НПЦ «Психодиагностика», 2004.

71. Орёл В.Е. Основы психодиагностики Текст.: учеб. пособие /В.Е. Орел, И.Г. Сенин Ярославль, Яросл. гос. ун-т, 2002.- 100с.

72. Первин Л. Психология личности: теория и исследования Текст. /Л. Первин, О. Джон, B.C. Магун. М.: Аспект-Пресс, 2000. - 607 с.

73. Поваренков Ю.П. Проблемы психологии профессионального становления личности Текст. / Ю.П. Поваренков Ярославль: Канцлер, 2008.-200 с.

74. Поваренков Ю.П. Психология профессионального становления личности Текст. / Ю.П. Поваренков / Основы психологической концепции профессионализации.- Курск, 1991. 130 с.

75. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека Текст. / Ю.П. Поваренков М.: Изд-во УРАО, 2002.- 160с.

76. Поваренков Ю.П. Исследование динамики информационной основы деятельности на разных этапах формирования ПСД. Текст. / Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков /Проблемы индустриальной психологии. -Ярославль, 1979. -С. 49-64.

77. Пономаренко В.А. Воспитание духовной культуры лётчика-профессионала Текст. / В.А. Пономаренко //Труды общества расследователей авиационных происшествий. М., 1996. - Вып.7.- С.40-49.

78. Пономаренко В.А. Психология жизни и труда лётчика Текст. /В.А. Пономаренко. М., 1992. - 246 с.

79. Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение Текст. / Н.С. Пряжников Москва-Воронеж, 1996.

80. Психологические вопросы становления профессионала Текст. / под ред. К.М.Гуревича. М., 1974.

81. Психология популярных профессий Текст. / под. ред. Л.А. Головей. Спб., 2003.

82. Психологическая диагностика Текст.: учеб. пособие / К.М. Гуревич, Е.М. Борисова. М.: УРАО, 1997. - 304 с.

83. Психологический словарь Текст. / под. ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова.- 2 изд. М.: Педагогика-Пресс. 1988. - 440 с.

84. Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. Текст. Спб.: Питер, 2008. - 464 с.

85. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях Текст. / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал.2002.- Е.23.- №3.- С. 85-95.

86. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии Текст. /C.JI. Рубинштейн. М., 1973. - 339 с.

87. Рукавишников А.А. Опросник психического «выгорания» для учителей Текст.: руководство / А.А. Рукавишников. Ярославль, 2001г.

88. Рукавишников А.А Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов Текст.: дис. канд. психол. наук: 19.00.03 /А.А. Рукавишников. Ярославль, 2001.

89. Свенцицкий А. Л. Социально-психологические факторы производственной адаптации личности Текст. / А.Л. Свенцицкий. // Промышленная социальная психология / под. ред. Е.С. Кузьмина, А.Л. Свенцицкого.- Л.: Изд-во Ленинград, ун-та, 1982. С. 64-78.

90. Сенин И.Г. Возрастные особенности изменений психического выгорания Текст. / И.Г. Сенин, В.Е. Орел, В.Н. Димова // Социальный психолог, 2006. Вып. 2 (12). - С. 64-68.

91. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии Текст. / Е.В. Сидоренко. СПб., Речь.- 2002. - 349 с.

92. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания Текст. / М.М. Скугаревская // Медицинские новости. 2002.- №7. С.3-9.

93. Словарь иностранных слов Текст.- М.: Русский язык, 1990.

94. Тихонова Ю.Г. Феномен психического выгорания и его специфика в управленческой деятельности Текст. / Ю.Г. Тихонова. // Проблемы общей и организационной психологии / под. ред. А.В. Карпова,-Ярославль, 1999. С. 185-190.

95. Толстая А.Н. Управление карьерой в организации Текст. / А.Н. Толстая //Психология управления /под ред. А.В. Федотова.- Л.: ЛГТУ, 1991.- С.49-62.

96. Укке Ю.В. Разработка психологических проблем профессионализации в США Текст. /Ю.В. Укке. // Вопросы психологии. -1971. -№1.- С.27-32.

97. Урванцев Л.П. Влияние профессиональной деятельности на политику: факты, гипотезы, проблемы Текст. / Л.П. Урванцев /Психологические закономерности профессионализации. Ярославль, 1991.- С.6-14.

98. Филиппова Ю.В. Основы кадрового менеджмента Текст.: текст лекций / Ю.В. Филиппова Яросл. гос. ун-т. Ярославль, 2002.- 72 с.

99. Филлипченкова С.И. Особенности преодоления стресса в профессиональной деятельности сотрудников дорож:но-патрульной службы Текст.: автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.03. / С.И. Филлипченкова. -Тверь, 2002. 28 с.

100. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации Текст. / А.Р. Фонарев // Вопросы психологии, 1997. -№ 2.- С. 88-93.

101. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя Текст. / Т.В. Форманюк. //Вопросы психологии, 1994. №6. - с.54-67.

102. Харди И. Врач, сестра, больной: психология работы с больными Текст. / И. Харди , М.В. Коркина.- Будапешт: Изд-во АН Венгрии, 1988. -388 с.

103. Хяюрюнен Ю.П. Некоторые проблемы логитюдинального исследования жизненного пути и профессиональной карьеры Текст. / Ю.П. Хяюрюнен. //Психология личности и образ жизни / под ред. Е.В. Шороховой. М.: Наука, 1987. - С. 167-172.

104. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности Текст./В.Д. Шадриков.- М., 1982.

105. Шадриков В. Д. Психологический анализ деятельности Текст./ В.Д. Щадриков. Яр-ль, 1979.

106. Шадриков В.Д. Формирование подсистемы профессионально-важных качеств в прцессе профессионализации Текст. /В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин. / Проблемы индустриальной психологии. -Ярославль, 1979. С.3-18.

107. Шеховцова Л.Ф. Рабочая книга профориентатора и профконсультанта (психограммы 269 профессий) Текст.: методическое пособие / Л.Ф. Шеховцова, Е.И. Тютюнник. СПб., 1997.

108. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции Текст. / Ю.В. Щербатых. СПб., 2006.

109. Aiken L. Personality Assessment. Methods and Practices Second edition Seattle: Hogrefe & Huber Publishers, 1996.

110. Baker M., North D., Smith D. Burnout, sense of coherence and sources of salugenesis in social work // Psychology: A J. Of Human Behavior. 1997. Vol. 34(1). P. 22-26.

111. Banka A. Unemployment stress as perceived by officers working with the unemployed // Polish Psychological Bulletin. 1993. Vol. 24 (1). P. 41-50.

112. Belcastro P.A., Gold R.S. Maslach Burnout Inventory: Factor structures for samples of teachers // Psychological Report. 1983. pp. 364-366.

113. Bennett L., Kelaher M., Ross M.W. Quality of life in health care professionals: Burnout and its associated factors in HIV/AIDS related care // Psychology and Health. 1994. Vol. 9 (4). P. 273-283.

114. Brill P.L. The need for an operational definition of burnout // Family and Community Health. 1984. pp. 12-24

115. Burish M. Burnout-Sundrom-Theorie der innern Erschopfung. Berlin, 1989.

116. Burke R.J. Greenglass E.R. Sex differences in psychological burnout in teachers // Psychological Reports. 1989. Vol. 65 (1). P. 55-63.

117. Caron C., Corcoran K.J., & Simcoe F. Intrapersonal correlates of burnout: The role of locus of control and self-esteem. The Clinical Supervisor, 1983, pp. 53-62.

118. Cherniss C. Professional burnout in human service organizations. New York: Praeger, 1980. 233 p.

119. Collins V.A. A Meta-analysis of burnout and occupational stress // Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences & Engineering. 2000. Vol. 60 (9-B). P.42-49

120. Costa P.T., McCrae R.R. NEO-PI-R. Professional Manual. Psychological Assessment Resources, Inc. Florida, 1992. 101 p.

121. Daniel J., Shabo I. Psychological burnout in professions with permanent communication // Studia-Psychological, 1993. Vol. 35 (4-5). P. 412414.

122. Dolan S.L., Renaude S. Individual, organizational and social determinants of managerial burnout: A multivariate approach // Jornal of Social Behavior and Personality. 1992. Vol. 7 (1). P. 95-110.

123. Freudenberger H.J. Staff burnout // Journal of Social Issues. 1974. pp. 159-165

124. Firedman I.-A. Student behavior patterns contributing to teacher burnout // Journal of Educational Research. 1995. Vol. 88 (5). P. 281-289.

125. Fuqua R., Couture K. Burnout and locus of control in child day care staff// Child Care Quarterly. 1986. Vol.15 (2). P. 98-109.

126. Gibson F., McGrath A., Reid N. Occupational stress in social work // British Journal of Social Work. 1989. Vol.19 (1). P. 1-18.

127. Greenglass E. R., Burke R. J., Ondrack M. A gender-role perspective of coping and burnout // Applied Psychology An International Review. 1990. Vol. 39(1). P. 5-27.

128. Greenglass E. R., Burke R. J., Konarski R. The impact of social support on the development of burnout in teachers: Examination of a model // Work & Stress. 1997. Vol. 11 (3). P. 267-278.

129. Hardy S.E., Dodd D.K. Burnout among university resident assistants as a function of gender and floor assignment // Journal Of College Student Development. 1998. Vol. 39(5). P. 499-501.

130. Himle D.P., Jayaratne S., Thyness P.-A. Buffering effects of four social support types on burnout among social workers // Social Work Research and Abstracts. 1991. Vol. 27 (1). P. 22-27.

131. Kantas A., Vassilaki E. Research note: Burnout in Greek teachers: main findings and validity of the Maslach Burnout Inventory // Work & Stress. 1997. Vol. 11(1). P. 94-100.

132. Maslach C. Burned-out //Human Behavior. 1976. Vol. 5 (9). P. 16-22.

133. Maslach C. Understanding burnout: Definition issues in analyzing a complex phenomenon //Job stress and burnout: Research, theory, and intervention perspectives / Ed. W.S. Pain. Beverly Hills; London; New Dehli, 1982. P .29-40.

134. Maslach С., Jackson S.E., Leiter M.P. Maslach Burnout Inventory Manual. Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc., 1996. 52 p

135. Maslach C., Leiter M.P. The truth about: How organization cause personal stress and what to do about it. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1997. 186 p , c. 156.

136. Maslach C., Pines A. Burnout: The loss of human caring // Experiencing Social Psychology / Ed. By A. Pines, C. Maslach. N.Y. Knopf, 1979. P. 246-252.

137. Maslach C., Schaufeli W.B. Historical and conceptual development of burnout //Professional burnout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Schaufeli, Cr. Maslach, T. Marek. Washington DC: Taylor & Francis, 1993. P. 1-16.

138. McGrath A., Reid N., Boore J. Occupational stress in nursing // International Journal of Nursing Studies. 1989. Vol. 26. (4). P. 343-358.

139. Moos R.H. Evaluating educational environments. San Francisco, CA: Jossey-Bass, 1979.

140. Ogus E.D., Greenglass E.R., Burke R.J. Gender-role differences, work stress and depersonalization // Jornal of Social Behavior and Personality. 1990. Vol. 5(5). P. 387-398.

141. Oktay J.S. Burnout in hospital social workers who work with AIDS patients // Social-Work. 1992. Vol.37 (5). P. 432-439.

142. Perlman В., Hartman E.A. Burnout: Summary and Future and Research // Human relations. 1982. Vol. 35(4). P. 327-339.

143. Pines A.M., Aronson E. Burnout: from tedium to personal growth. N.Y.: Free Press, 1981. 229 p.

144. Professional burnout: Recent development in theory and research. / Ed. Shaufelly W., Maslach C., Marek T. Washington, DC., 1993

145. Purohit Y.S. Determinants and outcomes of social support provided by women and men in dual-earner relationships (couples) // Dissertation Abstracts International Section A: Humanities& Social Sciences. Oct. 1999. Vol. 60 (4-A). P. 12-25.

146. Roe A. Psychology of Occupations. N.Y.:Willey, 1956

147. Schaufeli W.B., Enzmann D. The burnout companion to study and practice: A critical analysis. Washington DC: Taylor & France, 1998. 220

148. Schaufeli W.B., van Dierendonck, D. van Gorp, K. Burnout and reciprocity: Towards a dual-level social exchange model // Work & Stress, 1996.

149. Shirom A. Burnout in work organizations//Cooper C. L., Robertston I. International Review of Induatrial and Organizational Psychology. 1989. P. 2548.

150. Super D.E. Vocational development. N.Y., 1957.

151. Super D.E., Bahn M.Y. Occupational psychology. London: Tavistock, 1971

152. Schaufeli W.B., Enzmann D. The burnout companion to study and practice: A critical analysis. Washington DC: Taylor & France, 1998. 220 p.

153. Tan D.S.K., Akhtar S. Organizational commitment and experienced burnout: An exploratory study from a Chinese cbltural perspective // International Journal of Organizational Analysis. 1998. Vol. 6(4). P. 310-333.

154. Tang C.S-K., Lau B.H-B. Gender role stress and burnout in Chinese human service professionals in Hong Kong // Anxiety, Stress & Coping: An International Journal. 1996. Vol. 9 (3). P. 217-227.

155. Tuuli P., Karisalmi S. Impact of working life quality on burnout // Experimental Aging Research. 1999. Vol. 25 (4). P. 441-449.

156. Van Wijk, C. Factors influencing burnout and job stress among military nurses // Military Medicine. 1997. Vol.162 (10). P. 707-710.

157. Westman M., Eden D. Effects of a respite from work on burnout: Vacation relief and fade-out // Journal of Applied Psychology. 1997. Vol. 82(4). P. 516-527.

158. Результаты анализа пунктов:

159. Форма опросника после процедуры анализа пунктов.

160. Вашему вниманию предлагается ряд суждений. По ним возможны пять вариантов ответа:1. полностью не согласен;2. скорее не согласен, чем согласен;3. не знаю;4. скорее согласен, чем не согласен;5. полностью согласен.

161. Здесь нет правильных или неправильных ответов, поэтому вы отвечаете согласно своему мнению. Очень важно, чтобы вы ответили на все вопросы. Многие утверждения будут казаться похожими, но все они необходимы.

162. На работе я не чувствую усталости от постоянного выполнения своих обязанностей.

163. Моего профессионального опыта хватает, чтобы справиться с любой работой.

164. Я стараюсь не терять оптимизма, несмотря на все трудности моей профессии.

165. В работе я терпелив и внимателен, независимо от возникающих вопросов или проблем.

166. Я устаю оттого, что из-за работы у меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.

167. Как правило, на работе я чувствую сильное физическое напряжение и усталость.

168. Я верю, что способен выполнить всё, что задумано.

169. Моя профессия требует от меня значительных нервных затрат.

170. Мне нравится помогать людям преодолевать различные трудности.

171. Я чувствую, что безразлично стал относиться к работе.

172. За время своей работы я не приобрёл почти ничего нового в профессиональном плане.

173. У меня достаточно сил и энергии, чтобы хорошо делать свою работу.

174. Я ощущаю радость, помогая другим людям решать их проблемы.

175. Я одобряю тех своих коллег, которые полностью отдают свои силы работе.

176. Я стараюсь творчески относиться к своей работе и расширять свой профессиональный кругозор.

177. Мне кажется, что в последнее время я стал работать немного хуже.

178. Меня беспокоит, что работа ожесточила меня эмоционально.

179. Участие в дискуссиях на профессиональные темы быстро утомляет меня.

180. Моя работа приносит мне внутреннее удовлетворение.

181. С тех пор как я стал заниматься этой работой, я стал хуже относиться к тому что с ней связано.

182. В последнее время я стал меньше заботиться об эффективности своего труда.

183. Мне интересно как оценивают мою работу другие люди.

184. Я вижу мало пользы в том, что делаю.

185. Успокаивающие и снотворные средства часто помогают мне уснуть и забыть о работе.

186. Когда я выполнил какую-либо поставленную передо мной задачу, я всегда интересуюсь дальнейшим развитием её результата.

187. В конце рабочей недели чувствую себя абсолютно измотанным.

188. В ближайшее время я не собираюсь ничего менять в своей работе.

189. Я думаю, что своим трудом приношу людям пользу.

190. Результаты моей работы добавляют мне энергии и оптимизма.

191. Я предпочёл бы никогда больше не выполнять некоторые мои обязанности.

192. В целом, я доволен профессией, которую выбрал.

193. Я всё чаще испытываю чувство усталости от однообразия моей работы.

194. Я часто ловлю себя на мысли, что работа отнимает у меня слишком много времени.

195. На работе меня многое раздражает.

196. Когда я встречаюсь с чем-то, что напоминает мне о моей работе, я стараюсь отвлечься на что-то более приятное и интересное.

197. Часто я эмоционально устаю на работе.

198. Даже во время отпуска я не могу полностью восстановить свои силы.

199. Большая часть моей работы довольно интересна.

200. Я готов к трудностям, связанным со спецификой моей работы

201. Я всё чаще замечаю, что стараюсь поскорее «отделаться» от очередных дел, касающихся моих обязанностей.

202. Как правило, я работаю с большим напряжением.

203. Нередко, чтобы отвлечься от работы и немного расслабиться, я принимаю алкоголь.

204. Фраза, сказанная одним из врачей «Моя работа мне бы ещё больше понравилась, если бы не было пациентов» кажется мне справедливой.

205. Я каждый день с нетерпением жду окончания рабочего дня.

206. Я часто жалуюсь на здоровье без четко определённых симптомов.

207. Дискуссии на профессиональные темы часто кажутся мне неинтересными и бесполезными.

208. По утрам мне всегда бывает трудно вставать и идти на работу.

209. Я так устаю на работе, что часто мне бывает трудно заниматься своими повседневными домашними делами.

210. Я бы охотно провёл свой отпуск там, где мне ничего не напоминало бы о работе.

211. Я думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.

212. Я устаю от проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.

213. Я с удовольствием бы посещал курсы повышения квалификации, если бы представилась возможность.

214. Мне часто кажется, что в моей работе мало смысла.

215. Конец рабочей недели для меня настоящий праздник.

216. На работе, при решении каких-либо важных вопросов, я стараюсь не идти только «проторенным» путём, а постоянно ищу новые методы их решения.

217. На работе я постоянно чувствую эмоциональное напряжение.

218. Я получаю удовлетворение, как от результатов своей работы, так и от её процесса.

219. У меня часто без особой причины начинает болеть голова или желудок.

220. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил профессию.

221. Я часами могу заниматься выполнением каких-либо заданий или решением каких-либо вопросов, без раздражения.

222. Часто для улучшения самочувствия, я использую различные лекарства.

223. Моя работа мне изрядно надоела.

224. У меня нет желания вникать в какие-либо проблемы, касающиеся моих обязанностей на работе.

225. После рабочего дня у меня часто болит голова.

226. Я чувствую, что работа сильно сказывается на моём физическом здоровье.

227. После работы мне хочется побыстрее забыть о том, что я делал в течение рабочего дня.

228. Сейчас моя профессия нравится мне также, как и в начале карьеры.

229. Я получаю мало удовлетворения от того, что я делаю на работе.

230. Даже невысокая зарплата, не заставит меня сменить работу.

231. Ежедневная нагрузка на работе практически невыносима для меня.

232. Для меня важно преуспеть на работе и продвинуться по службе.

233. В последнее время я чувствую безразличие к своей работе.

234. Я часто ловлю себя на том, что мне трудно сконцентрироваться на работе.

235. Временами мне нравиться «уходить с головой в работу», отдавать работе все свои силы.

236. Я каждый день чувствую себя опустошённым и разбитым в конце рабочего дня.

237. Я доволен своим положением на работе.

238. Большая часть моей работы довольно скучная и неинтересная.

239. Идя утром на работу, я почти всегда чувствую себя свежим и отдохнувшим.

240. Большая часть моей работы не заслуживает того, чтобы тратить на неё время.

241. Я часто чувствую, что «сыт по горло» своей работой.

242. Мне стало казаться, что мои усилия, что все мои усилия приносят не так уж много пользы другим людям.

243. Я так устаю на работе, что часто начинаю жалеть себя.

244. В процессе работы я стараюсь сосредоточиться только на том, что делаю, не отвлекаясь на что-либо другое.

245. На работе я постоянно испытываю чувство внутреннего напряжения. •

246. Моя работа очень выматывает меня.

247. В целом мне нравится моя работа.

248. Иногда я не могу решать поставленные передо мной профессиональные задачи, поскольку они никому не интересны.

249. Меня искренне волнуют различные вопросы или проблемы, возникающие на работе.

250. Я думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.

251. Я часто замечаю, что стал забывать необходимую для работы информацию.

252. Мне кажется, что я стал менее внимателен при выполнении своих профессиональных обязанностей.

253. Проблемы организации, где я работаю, меня абсолютно не волнуют.

254. У меня нет никакого желания что-то менять в своей работе.

255. Я бы не поменял место работы, даже если бы мне предложили более высокую зарплату.

256. В этом году я имел пропусков по болезни больше, чем обычно.

257. Если приходиться выбирать, то я стараюсь взять работу полегче.

258. Если бы мне пришлось снова выбирать профессию, я бы повторил свой выбор.

259. Я всё чаще сомневаюсь в необходимости своей работы для организации, в которой тружусь.

260. Просьба указать свой пол, возраст, профессию, стаж работы1. Спасибо за содействие!

261. Результаты нормирования. Приложение 4

262. Взаимосвязь выгорания, личностных особенностей и факторов рабочей среды в субъект-субъектной сфере----Факторы выгорания Личностные ----— черты и факторы рабочей среды ~ — ПИ Ц СПЭ ИБ

263. Нейротизм (N) 0,185 0,057 0,075 0,143

264. Экстраверсия (Е) -0,194 -0,187 -0,156 -0,203

265. Открытость опыту (О) -0,065 -0,236 -0,179 -0,162

266. Сотрудничество (А) -0,012 -0,088 -0,017 -0,021

267. Добросовестность (С) -0,024 -0,148 -0,191 -0,137

268. Включенность в работу (I) -0,049 -0,231 -0,246 -0,182

269. Сплоченность в коллективе (PC) -0,061 -0,024 -0,078 -0,082

270. Поддержка руководства (SS) -0,012 -0,089 -0,021 -0,021

271. Поощрение самостоятельности (АА) -0,016 -0,017 0,011 -0,016

272. Ориентация на эффективность работы (ТО) -0,065 -0,186 -0,193 -0,165

273. Пресс работы (WP) -0,018 -0,022 -0,009 -0,02

274. Четкость организации труда (С) -0,086 -0,136 -0,207 -0,153

275. Контроль со стороны руководства (Ctl) -0,013 -0,016 -0,093 -0,018

276. Внедрение нетрадиционных методов (Inn) -0,014 -0,151 -0,182 -0,125

277. Физический комфорт (Com) -0,023 -0,144 -0,176 -0,1341. Условные обозначения:0,21 значимость связи на уровне р=0,01 0,16 - значимость связи на уровне р=0,05

278. Взаимосвязь выгорания, личностных особенностей и факторов рабочей среды всубъект-объектной сфере.

279. Компоненты выгорания Личностные -------------- черты и факторы рабочей среды " --- ПИ Ц СПЭ ИБ

280. Нейротизм (N) 0,153 0,094 0,121 0,112

281. Экстраверсия (Е) -0,073 -0,103 -0,084 -0,069

282. Открытость опыту (О) -0,072 -0,047 -0,052 -0,018

283. Сотрудничество (А) -0,018 0,08 -0,067 -0,021

284. Добросовестность (С) -0,182 -0,217 -0,142 -0,188

285. Включенность в работу (I) -0,087 -0,161 -0,094 -0,11

286. Сплоченность в коллективе (PC) -0,135 -0,132 -0,143 -0,146

287. Поддержка руководства (SS) -0,108 -0,095 -0,144 -0,123

288. Поощрение самостоятельности (АА) -0,085 -0,076 -0,132 -0,106

289. Ориентация на эффективность работы (ТО) 0,052 0,004 0,011 0,029

290. Пресс работы (WP) 0,098 0,009 0J58 0,097

291. Четкость организации труда (С) 0,053 0,01 -0,003 0,017

292. Контроль со стороны руководства (Ctl) 0,002 0,008 0,033 0,006

293. Внедрение нетрадиционных методов (Inn) -0,031 -0,053 -0,071 -0,053

294. Физический комфорт (Com) -0,015 -0,062 -0,054 -0,041

295. Условные обозначения: 0,16 значимость связи на уровне р=0,010,12 значимость связи на уровне р=0,05