Специфика структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного и субъект-объектного типа

Картавая, Екатерина Сергеевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Специфика структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного и субъект-объектного типа

Автореферат

Автор научной работы: Картавая, Екатерина Сергеевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2009
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Специфика структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного и субъект-объектного типа"

На правах рукописи

Картавая Екатерина Сергеевна Специфика структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного и субъект-объектного типа

Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика

АВТОРЕФЕРАТ 003480174

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Ярославль — 2009

003480174

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии Ярославского государственного университета имени П. Г. Демидова

Научный руководитель — доктор психологических наук, профессор

ОРЕЛ ВАЛЕРИЙ ЕМЕЛЬЯНОВИЧ Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

ФЕТИСКИН НИКОЛАЙ ПЕТРОВИЧ кандидат психологических наук, доцент ЗАВЕРТКИНА ЕЛЕНА ГЕННАДЬЕВНА

Ведущая организация — Владимирский государственный университет

Защита состоится <с^>> суября 2009 года в час. на заседании

диссертационного совета Д. 212.002.02 при Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова по адресу: г. Ярославль, пр-д Матросова, д. 9, ауд. 208.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова

Автореферат разослан

года

Ученый секретарь диссертационного совета

Клюева Н. В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность проблемы. Развитие личности рассматривается в контексте взаимного влияния индивидуальных особенностей человека и социально-культурной среды в процессе социализации или профессионализации. Актуальность этого вопроса, с одной стороны, объясняется тем, что индивидуальные характеристики человека (установки, потребности, интересы, уровень притязаний, особенности интеллекта и др.) оказывают значительное влияние на выбор профессии и ход адаптации; с другой стороны, профессиональная деятельность оказывает обратное влияние. Достаточно важным для решения как теоретических, так и практических вопросов является изучение отрицательного влияния профессии на личность профессионала, так как это влияние ведет к снижению эффективности, продуктивности и качества деятельности работника. Одним из основных феноменов деструктивного развития личности профессионала является синдром психического выгорания.

Проблема психического выгорания рассматривается с разных сторон. С одной стороны, данная проблема является социальной. Наибольшее влияние данный феномен проявляется в профессиях социальной сферы, где предметом труда является личность человека. Исследования показывают, что психическое выгорание, сравниваемое с воздействием длительного профессионального стресса, ведет к снижению общей психической активности, появлению чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, а также может привести к полной дезинтеграции всех психических сфер и прежде всего — эмоциональной. Вследствие этого появляется тенденция к отказу от выполнения деятельности вообще, либо к снижению продуктивности и эффективности работы, что может приводить к снижению оплаты туда. Кроме того, под влиянием психического выгорания могут появляться (проявляться) различные нарушения сердечно-сосудистой системы, нервной пищеварительной и тому подобные. Представители профессий, в которых профессионалу постоянно необходимо общаться с людьми, больше других подвержены таким симптомам, как приглушение эмоций, исчезновение остроты чувств, у них чаще возникают конфликты с партнерами по общению, им все безразлично, они теряют представление о ценности жизни.

С медицинской точки зрения психическое выгорание рассматривается как полное истощение, включающее в себя как соматические, так и психосоматические и психопатологические симптомы.

Для профессий «социального» типа характерны продолжительные, многообразные и когнитивно сложные ситуации общения с другими людьми, которые

предъявляют высокие требования к качеству общения и к высокой коммуникативной компетентности, поскольку от качества общения в наибольшей степени зависит результат взаимодействия и определяются перспективы будущих деловых или интерперсональных контактов.

Однако на сегодняшний день в литературе, посвященной синдрому психического выгорания, отмечается, что круг профессий, профессионата которых подвержены данному синдрому, не ограничивается только профессиями «социальной сферы», то есть профессиями «субъект-субъектного» типа. Для многих исследователей представляется интересным изучение специфики протекания синдрома психического выгорания специалистами разных профессиональных сфер. В последнее время все чаще стали появляться данные, что синдром психического выгорания наблюдается не только в сфере «помогающих» профессий, но и люди, работающие с техникой и знаковыми системами, в одинаковой степени подвержены данному синдрому.

Ввиду накопления большого числа исследований необходимо определение места психического выгорания среди других психологических категорий (В.В. Бойко, В.Е. Орел, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Т.В. Форманюк, Л. Н. Юрьева, Т.В Большакова, Н.П. Фетискин, Т.И. Рогинская, М. Burish, С. Chemiss, H.J. Freudenberget, М. Leiter, С. Maslach, A. Pines). Так, исходя из имеющихся исследований структуры психического выгорания, некоторые ученые делают вывод о близости выгорания к категории психических состояний. Структура выгорания, включающая эмоциональный (психоэмоциональное истощение), мо-тивационный (цинизм) и оценочный (самооценка профессиональной эффективности) компоненты, является универсальной. С ее помощью можно описать огромное множество состояний, близких к выгоранию. Вследствие этого для решения широкого круга как теоретических, так и практических проблем, необходимо определить место психического выгорания среди других состояний.

Феномен психического выгорания является общепрофессиональным феноменом, который имеет свою структуру и проявления, обусловленные спецификой выполняемой деятельности. По сравнению с традиционно выделяемыми первичными' психическими состояниями психическое выгорание представляет собой состояние более высокого уровня интеграции.

Несмотря на широкий круг исследований и работ, как в отечественной, так и в зарубежной психологии, ряд вопросов остается неизученным. Одним из таких ас-

пектов является исследование структуры психического выгорания и ее специфики в различных профессиональных группах. Анализируя данные, опубликованные в литературе, можно сделать вывод, что большинство исследователей рассматривают выгорание как комплекс негативных симптомов.

Цель диссертационного исследования - выявить структуру выгорания как интегрального психического феномена, воплощающего комплекс первичных состояний разной модальности в разных профессиональных сферах.

Общая цель диссертационного исследования была конкретизирована в следующих основных задачах:

1) проанализировать современное состояние и направления изучения психического выгорания;

2) выявить и проанализировать структуру синдрома психического выгорания как комплекса первичных психических состояний в группах профессионалов с низкими и высокими показателями по выгоранию;

3) определить специфику структуры психического выгорания в группах профессионалов «субъектной-субъектной» и «субъект-объектной» сферы.

Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, что существуют значимые различия в структуре психического выгорания, включающей комплекс первичных психических состояний, в группах профессионалов, относящихся к субъект-субъектной и субъект-объектной сферам.

Общая гипотеза была конкретизирована в нескольких частных гипотезах:

1. Структура психического выгорания представляет собой симптомокомплекс первичных психических состояний разной модальности и направленности.

2. Профессионалы, имеющие высокие показатели по психическому выгоранию, чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния разного энергетического уровня.

3. Состав структуры психического выгорания в группах профессионалов различных типов профессий (субъект-субъектных и субъект-объектных) имеет количе-

ственные различия. В группе профессионалов субъект-субъектного типа деятельности структура имеет большее число значимых статистических связей.

Объект исследования — личность профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда.

Предмет диссертационного исследования — структура психического выгорания в группах профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда.

Методологическая основа диссертационного исследования. Методологической основой исследования является концепция взаимосвязи личности и деятельности, теория системного анализа психических явлений, система общенаучных и математических методов анализа и описания сложных систем: принципы и положения системного подхода к изучению психических явлений и закономерностей (A.B. Карпов, М.С. Роговин, В.Д. Шадриков, Б.Ф. Ломов); подходы к изучению психических состояний (Л.Г. Дикая, В.А. Ганзен, Е.П. Ильин, А.О. Прохоров, Н.П. Фетискин); исследования профессиональных деструкций личности (С.П. Безносое, P.M. Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов); современные представления и процессы профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, Ю.П. Поваренков, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Е.А. Климов); подходы к изучению проблемы психического выгорания (С. Chemiss, L. Hallsten, Cr. Maslach, A. Pines, H.B. Клюева, В.Е. Орел); конкретные исследования психического выгорания (A.A. Рукавишников, Т.В. Большакова, Н.Е. Водопьянова и т. д.)

Методы исследования. В работе были использованы общепсихологические методы проведения психологического исследования: теоретический анализ проблемы, наблюдение, устный опрос, диагностические методики,

В качестве диагностических методик были использованы: русскоязычная версия опросника MBI-HSS и MBI-GN, разработанного Cr. Maslach и S. Jackson (1982) и адаптированного на факультете психологии ЯрГУ (Орел В.Е., Рукавишников A.A., 2000); оригинальный опросник психических состояний личности, представляющий собой список, включающий термины, обозначающие состояния.

Обработка полученных результатов включала следующие математико-статисгические процедуры: корреляционный, регрессионный, факторный анализ, определение достоверности различий полученных результатов (t критерий Стью-

дента). Вычисления проводились с использованием пакета программ «Statistica 6.0 for Windows» и «Execel».

Эмпирической базой исследования явились 703 профессионала: представители социальной и несоциальной сферы: из них 400 профессионалов различных профессий социальной сферы (учителя — 100 человек, врачи — 100 человек, работники дошкольных учебных заведений — 100 человек, менеджеры, юристы, промоутеры, рекламные агенты — 100 человек) и 303 человека несоциальной сферы (сварщики, стропальщики, электромонтеры, инженеры, водители, бухгалтера, экономисты, экологи) в возрасте от 19 до 63 со стажем работы от нескольких месяцев до 41 года. Участие принимали представители обоих полов; среди профессионалов социальной сферы преобладали представители женского пола, а среди профессионалов несоциальной сферы — представители мужского пола. Половые различия не учитывались. Образование среднее, средне-специальное, высшее и незаконченное высшее.

Достоверность результатов исследования была обеспечена комплексностью анализа проблемы при изучении исходных теоретико-методологических принципов, адекватных целям и задачам, подбор методологических и теоретических основ исследования, сочетанием различных методов анализа (качественного и количественного), применением методов математической статистики.

Научная новизна работы. На основе проведенного теоретического анализа определены различия между феноменом психического выгорания и категорией психических состояний, выявлены особенности проявления синдрома у представителей разных типов профессий. На появление психического выгорания оказывают влияние состояния разной направленности и модальности, что свидетельствует о том, что данный синдром является состоянием более высокого уровня интеграции. У представителей профессий субъект-субъектного типа в большей степени выражены эмоциональное истощение и редукция профессиональных достижений.

Впервые эмпирически установлена специфика структуры психического выгорания, представляющая собой комплекс взаимодействующих первичных психических состояний разной модальности, в группе профессионалов с высоким и низким уровнем выраженности психического выгорания, определены количественные и качественные отличи я, характерные для каждой группы. В группе профессионалов с высоким уровнем выраженности синдрома психического выгорания структура более ригидна, содержит меньшее количество связей, в ней представлены в ос-

новном отрицательно окрашенные психические состояния с высоким и низким энергетическим уровнем.

Выявлена и эмпирически подтверждена специфика структуры психического выгорания как интегрального психического состояния в группах профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда, имеющих разный уровень выраженности психического выгорания. У выгоревших представителей обеих профессиональных групп структура содержит меньшее количество связей, менее пластична, в ее состав входят в основном отрицательно окрашенные психические состояния. Положительно окрашенные психические состояния в данной группе полностью подчинены отрицательно окрашенным. Представители субъект-субъекггных видов труда чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния разной степени интенсивности, в их структуру включено большее количество состояний разной модальности, разной степени интенсивности.

Теоретическая значимость работы: полученные результаты расширяют представления о психическом выгорании как феномене профессиональной деструкции, могут способствовать пониманию закономерностей возникновения профессиональных деструкций в целом.

Было расширено представление о синдроме психического выгорания как на аналитическом, так и на структурном уровне, что позволяет четко разграничить феномен психического выгорания от других психологических категорий, в частности психических состояний.

Таким образом, уточнено место психического выгорания в системе психологических категорий. Полученные данные расширяют представление о психическом выгорании как интегральном феномене, что вносит вклад в развитие общей психологии, психологии труда, организационной психологии, а также в отдельные аспекты данных дисциплин.

Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования, эмпирически выявленные особенности структуры психического выгорания как комплекса психических состояний в группах профессионалов, имеющих разный уровень выраженности данного синдрома и работающих в разных профессиональных сферах (субъект-субъекной и субъект-объектной), могут быть применены в профотборе, в сфере организационного консультирования для профилактики, выявления синдрома выгорания, для формирования, изменения системы стимулиро-

вания и мотивации труда сотрудников, в практике формирования своих коллективов и взаимодействия с ними, кроме того, результаты могут быть использованы в тренинговой работе при составлении программ повышения квалификации, а также для выявления, предотвращения, профилактики данного синдрома.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психическое выгорание является интегральным феноменом, структура которого представляет собой комплекс первичных психических состояний разной модальности и направленности.

2. Структура психического выгорания имеет качественные и количественные различия в группах профессионалов, имеющих разный уровень выраженности синдрома психического выгорания. В группе профессионалов, имеющих высокие оценки по выраженности данного синдрома, структура более ригидная, характеризуется значительно меньшим количеством структурных связей по сравнению с профессионалами, имеющими низкие оценки по уровню выраженности психического выгорания. В ней представлены отрицательно окрашенные психические состояния с высоким и низким уровнем интенсивности, которые полностью подчиняют себе положительно окрашенные психические состояния.

3. Существует разница в оценках положительно и отрицательно окрашенных первичных психических состояний профессионалами с разным уровнем выраженности психического выгорания. Профессионалы, у которых синдром психического выгорания выражен, чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния, имеющие разную степень интенсивности.

4. Проявление психического выгорания в группах профессионалов субъект-субъектной и субъект-объектной сферы имеет специфику, обусловленную особенностями профессиональной деятельности. У представителей субъект-субъектной сферы в большей степени подвержены эмоциональному истощению и редукции профессиональных достижений. Структура психического выгорания как комплекса первичных психических состояний в данной группе характеризуется наличием большего количества связей, более организована и пластична по сравнению со структурой представителей субъект-объектной сферы. Состояния, которые выше оцениваются группой профессионалов социальной сферы сильнее по степени интенсивности, более эмоционально заряжены, сложнее по своей структуре.

Апробация п внедрение результатов исследования. Диссертация была обсуждена на заседании кафедры организационной психологии и психологии труда

Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова; в материалах конференции «Психология психических состояний» (Казань, 2008); конференции «Интегративная психология» (Ярославль, 2008); в материалах курсов «Психология профессионального становления личности», «Психология труда», «Организационная психология» (Ярославль, 2007, 2008).

Диссертация обсуждена на расширенном заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова и рекомендована к защите в диссертационном совете Д 212.002.02.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и приложений, изложенных на 220 страницах, содержит 11 таблиц, 12 рисунков. Список литературы включает 213 наименований, 40 из которых на иностранных языках, и 6 приложений.

Основное содержание работы.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, определяются цели, задачи, гипотезы, объект и предмет исследования, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе «Анализ проблемы психических состояний и психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии» освещены основные достижения и проблемы, связанные с изучением и исследованием психических состояний.

В параграфе 1.1. «Понятие психического состояния и его структура»

рассматриваются основные взгляды на категорию «психическое состояние», а также компоненты, которые входят в его структуру. До настоящего момеггта в психологии нет обоснованного определения понятия «психическое состояние», которое принималось бы всеми исследователями без исключения. Чаще всего их, выделяя в самостоятельную группу, фактически отождествляют с психическими процессами, а нередко даже с общим самочувствием человека, с его здоровьем.

В психологии наиболее распространенным является представление о состояниях как относительно устойчивых психических явлениях, имеющих начало, течение и конец, то есть динамических образованиях. Общепринятым является и мнение о состояниях как о психических явлениях, отражающих особенности функцио-

нирования нервной системы и психики в определенный период времени (Р. Декарт, Ч. Дарвин, И.М. Сеченов, Г. Селье, Е.П. Ильин).

В прикладном плане область изучения психических состояний предстает в виде мозаичной картины разнообразных фактов, разноплановости и фрагментарности ведущих исследований, наличии «белых пятен» в отношении номенклатуры, состава, структуры, механизмов детерминации и функции состояний.

В целом огромное многообразие определений данной категории можно условно разделить на две группы. В рамках первой группы определений психические состояния рассматриваются как самостоятельная целостная характеристика психической деятельности. Другая группа определений связана с изучением функциональных состояний, возникающих в деятельности, и прежде всего трудовой.

Первоначально термин «функциональное состояние» сформировалось в физиологии, где оно широко используется для характеристики деятельности как отдельных клеток, органов и физиологических систем, так и организма в целом. Однако дальнейшие исследования показали, что подобные представления не охватывают всей широты данного конструкта. Отталкиваясь от философского определения данной категории, в соответствии с которым функциональное состояние является специфической формой отражения бытия, фиксирующей момент устойчивости в изменении, развитии и движении материальных объектов при определенных условиях, все больше ученых приходили к выводу, что в функциональном состоянии соединяются и интегрируются внешние и внутренние субъективные и объективные показатели психофизиологического состояния и профессиональной деятельности. В то же время процессы управления в живых системах можно рассматривать как некую организацию целенаправленных взаимодействий, результатом которых является переход из одного состояния в другое.

С позиции системного подхода и концепций самоорганизации неравновесные состояния представляют собой функциональную структуру, образующуюся при нарушении симметрии между организмом и средой. Нарушение симметрии возникает вследствие процессов, обусловленных внесением потока информации и энергии в открытую систему. В результате, вследствие самоорганизации, складывается новое функциональное образование системы - неравновесное состояние.

В параграфе 1.2. «Основные виды психических состояний и нх классификация» рассмотрены основные подходы к описанию психических состояний, возможные способы их классификации.

Существует большое количество классификаций психических состояний. Принципы классификации психических состояний разнообразны, в качестве основных можно выделить следующие:

1) по возрастному принципу;

2) по ведущей деятельности;

3) по видам труда, в которых появляются те или иные состояния;

4) по принципу значимости и наибольшей выраженности в них личностных свойств;

5) по степени их направленности;

6) по их силе;

7) по причинам, их вызывающим.

В параграфе 1.3. «Понятие психического выгорания и его структура»

описаны основные подхода к изучению и описанию феномена психического выгорания. Ученые-исследователи до сих пор не дали единого определения данного феномена. Проанализировав имеющиеся в литературе данные, можно сделать вывод, что в психологии существует два подхода к описанию психического выгорания: результативный и процессуальный.

Несмотря на имеющиеся разногласия в последние годы, исследователи пришли к единому соглашению по операциональному определению психического выгорания. В настоящее время общепринятым и наиболее употребляемым является определение выгорания, данное С. МаэЬсЬ и Э. 1аскоп, которые обозначили выгорание, как синдром эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения личностных достижений, возникающих у индивидов, работающих с людьми, включающий три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

В зарубежной литературе для объяснения феномена психического выгорания существуют три основных подхода.

1. Индивидуальный подход, фокусирующийся на симптомах, которые испытывают индивиды, подвергнувшиеся выгоранию.

2. Межличностный подход, где подчеркивается важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания.

3. Организационный подход, базирующийся на том, что организационная среда важна для понимания возникновения выгорания.

Несмотря на то что каждый из подходов делает акцент на отдельной стороне изучения процесса возникновения феномена выгорания, они тесно переплетены между собой. Так, во всех подходах отмечается, что выгорание возникает при наличии сильной изначальной мотивации, обуславливается затяжным стрессом, фру-стрирующей рабочей средой, и его развитие поддерживается вследствие использования неадекватных стратегий преодоления стресса и психологических защит. При этом мало внимания уделяется личностным характеристикам и мало эмпирических подтверждений.

В последнее время все большее значение приобретает системный подход, согласно которому психическое выгорание рассматривается как системный конструкт в единстве результирующей и процессуальной сторон. То есть психическое выгорание можно рассматривать и как состояние, имеющее меру выраженности входящих в ее состав компонентов, являясь результатом происходящих изменений с личностью, и как состояние, представляющее собой процесс.

В параграфе 1.4. «Место психического выгорания в системе психических категорий» было показано, что на основании имеющихся исследований структуры психического выгорания можно сделать вывод о его близости к категории психических состояний (В.А. Бодров, В.А. Нике, Н. Ргес1епЬе^ег и др.).

В контексте нашей работы особое значение имеет разграничение психического выгорания и психических состояний. Неравновесное состояние — это функциональная структура, образующаяся при нарушении симметрии между организмом и средой (Н.Д. Левитов, А.О. Прохоров).

Основное различие между эмоциональным выгоранием и психическими состояниями заключается в том, что последние обуславливают процесс развития психики и личности в целом. Психические состояния способствуют появлению новообразований (А.О. Прохоров). Психическое выгорание — это регрессивная стадия развития профессионала. Человек может управлять неравновесными состояниями, в то время как психическое выгорание не поддается саморегуляции. Еще одним основанием для нахождения различий между психическими состояниями и психическим выгоранием является длительность этих феноменов. Все состояния характеризуются низкой устойчивостью во времени. Эмоциональное выгорание - относительно устойчивый феномен (В.И. Окладников). Кроме того, человек испытывает психические состояния не только в профессиональной деятельности. Эмоциональная оценка присутствует во всех сферах нашей жизни. Также необходимо отметить, что эмоциональное выгорание имеет негативную окраску, характеризуется в основном наличием отрицательных эмоций. Спектр психических состояний достаточно широк: они могут иметь отрицательную и положительную окраску, кроме того, они отличаются по энергетической составляющей.

В параграфе 1.5. «Взаимосвязь психического выгорания и профессиональной сферы» рассмотрены особенности проявления психического выгорания среди профессий различного типа (учителя, врачи, менеджеры и т.д.)

Для профессий «социального» типа характерны продолжительные, многообразные и когнитивно сложные ситуации общения с другими людьми, которые предъявляют высокие требования к качеству общения (доверительности, профессионализму, эмоциональной устойчивости и т.д.) и к высокой коммуникативной компетентности, поскольку от качества общения в наибольшей степени зависит результат взаимодействия и определяются перспективы будущих деловых или интерперсональных контактов.

В последнее время все чаще стали появляться данные, что синдром психического выгорания наблюдается не только в сфере «помогающих» профессий (учителя, врачи, психологи и т.д.). Люди, работающие с техникой (инженеры, мастера по ремонту оборудования и т.д.) и знаковыми системами (бухгалтера, экономисты, диспетчеры и т.д.), в одинаковой степени подвержены данному синдрому.

В различных исследованиях, посвященных изучению проявления феномена психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа, было выявлено,

что профессиональный стресс как предпосылка появления синдрома психического выгорания может появиться у работников, занятых в легкой промышленности, инженерного труда, работников телефонных компаний и т.д. Также показано, что среди моряков наряду с состояниями одиночества и тоски по дому из-за длительного пребывания вне дома, автоматизации труда на судах, приводящими к сокращению численности персонала, может развиваться и психическое выгорание.

Таким образом, на основании выше изложенного, можно говорить о том, что феномен психического выгорания имеет свою специфику как на внутрипрофессио-нальном, так и на межпрофессиональном уровне, что свидетельствует о том, что данный синдром все-таки является общепрофессиональным, имеет свою структуру и общие проявлен™ характерные для всех видов труда.

Во второй главе «Исследование структуры психического выгорания как интегрального психического феномена, включающего комплекс первичных психических состояний» рассмотрены особенности структуры психического выгорания в разных профессиональных группах.

В параграфе 2,1. «Организация и проведение эмпирического исследования» представлены программа эмпирического исследования, описание используемых методов, характеристика эмпирической базы исследования.

В работе были использованы: 1) Maslach Burnout Inventory: форма, предназначенная для определения уровня психического выгорания работников социальной сферы (MBI-HSS), и модификация опросника, предназначенная для выявления психического выгорания у широкого круга профессий (MBI-GN); 2) оригинальный опросник психических состояний личности. Кроме того, были применены матема-тшсо-статистические и психометретеские процедуры: корреляционный, регрессионный, факторный и качественный анализы, определение значимости и достоверности различий полученных результатов (критерий t Стьюдента).

В соответствии с поставленными целями и задачами исследование проходило в два этапа:

1. На первом этапе была определена структура психического выгорания как синтеза первичных состояний. На этом этапе работы были выделены группы с низкими и высокими показателями по выгоранию, определена достоверность различий выраженности состояний в этих группах, кроме того, определена структура состояний в каждой группе.

2. На следующем этапе была определена структура психического выгорания как синтеза первичных состояний в группах профессионалов, принадлежащих профессиям социальной и несоциальной сферы. На этом этапе работы были выделены группы с низкими и высокими показателями по выгоранию, определена достоверность различий выраженности состояний в этих группах, кроме того, определена структура состояний в каждой группе.

В параграфе 2.2. «Структура психического выгорания как комплекс психических состояний в группах с низким и высоким уровнем выраженности выгорания» были определены структура психического выгорания в группах с низкими и высокими показателями по психическому выгоранию, вклад отдельных психических состояний на появление синдрома выгорания.

Результаты корреляционного анализа подструктур психического выгорания и первичных психических состояний показали, что большая часть первичных психических состояний имеет тесную корреляционную связь как с одной, так и с несколькими подструктурами выгорания. Наличие связи между подструктурами психического выгорания и конкретными психическими состояниями свидетельствует о том, что психическое выгорание нельзя отнести к какому-то одному классу состояний.

С подструктурой эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений имеют связь такие состояния, как удивление, тревога, настойчивость, решимость, удовлетворение, заинтересованность, спокойствие и разрядка. Так, чем чаще профессионал испытывает такие состояния, как заинтересованность, настойчивость, удовлетворение, спокойствие и разрядка, тем ниже показатели по шкале психоэмоционального истощения и цинизма, но выше оценка профессиональной эффективности. Таким образом, стенические состояния могивационного склада имеют наибольший вес в подструктуре самосценки профессионала.

С помощью метода крайних групп были выделены 2 группы испытуемых: «выгоревшие» (с высокими показателями по эмоциональному истощению) и «невыгоревшие» (с низкими показателями по эмоциональному истощению). Каждая группа состояла из 230 человек. В результате анализа полученных данных было выявлено, что достоверность различий между этими группами является значимой (рис. 1).

«Выгоревшие» профессионалы чаще испытывают отрицательно окрашенные первичные состояния, разной степени интенсивности, которые либо погружают

субъекта в переживания, снижая тем самым общий энергетический уровень, либо, имея слишком высокий энергетический уровень изначально, дезорганизуют его деятельность. Вследствие этого профессионал не в состоянии адекватно оценивать сложившуюся проблемную ситуацию, свои силы, возможности, умения и знания, а значит, и принимать быстрые и адекватные меры для разрешения данной ситуации.

4.90

4.40

3.90

3 3.40 •

1 2.90

М 2.40 -

1 1,90

и" 1.40

0.90 ■

тжттшшштттттщц

Э &

Рк§ Ё |§Р 1& ш я« З8

-неиыгоревшие -иыгореишие

ЙЙ

первичные психические состояния

Рисунок 1. Достоверность различий меэду средними значениями в группах с высокими и низкими показателями по выгоранию (р>0,05).

Однако аналитический уровень не позволяет выявить специфику и особенности структуры психического выгорания в группах профессионалов с низкими и высокими показателями по выгоранию. Для определения структуры в каждой группе был проведен интеркорреляционный анализ. В свою очередь, структурный уровень анализа психического выгорания свидетельствует о том, что в группе профессионалов с низкими показателями по психическому выгоранию структура первичных психических состояний более пластична, для нее характерно наличие большего числа структурных связей разной направленности. В ней представлены как отрицательно, так и положительно окрашенные психические состояния. В структуре «выгоревших» профессионалов также присутствуют положительно окрашенные состояния, однако они полностью подчинены отрицательно окрашенным. Кроме того, следует отметить, что состояния в группах выгоревших и невы-

горевших профессионалов отличаются и по уровню психической активности. В группе невыгоревших профессионалов в структуру включены состояния со средним (оптимальным) и высоким уровнем психической активности. В то время, как в группе «выгоревших» профессионалов в структуру объединились состояния с низким уровнем психической активности а также отрицательно окрашенные психические состояния с высоким уровнем психической активности.

Результаты корреляционного анализа подтверждены результатами факторного анализа, который был проведен отдельно в группах профессионалов с высокими и низкими показателями по психическому выгоранию.

В группе профессионалов с низкими и высокими показателями по психическому выгоранию было выделено три фактора.

Результаты факторного анализа показывают, что структурная организация первичных психических состояний включает состояния, отличающиеся по эмоциональной окраске, степени психической активности, а также направленности этих состояний. Подобная структура обеспечивает оптимальный уровень функционирования, высокую адаптацию, возможность демонстрации разнообразных моделей поведения адекватных каждой конкретной ситуации и, следовательно, позволяет быть эффективным как в профессиональной, так и обыденной жизни.

Анализируя данные, полученные с помощью факторного анализа, можно сделать вывод, что в группе профессионалов с высокими показателями по психическому выгоранию структура включает в себя в основном отрицательно окрашенные астенические первичные психические состояния с разным уровнем психической активности. Присутствующие в структуре положительно окрашенные эмоциональные состояния полностью подчинены отрицательно окрашенным. При этом профессионалу требуется затрачивать больше усилий на выполнение своей профессиональной деятельности, принимая быстро важные решения.

Кроме того, следует отметить, что в состав факторов в группе профессионалов с высокими и низкими показателями по психическому выгоранию входят одинаковые первичные состояния. Так, для первого фактора общими оказались такие состояния, как печаль, подавленность, страдание, апатия. Для второго фактора общими являются состояния заинтересованности, симпатии и восхищения. Данный факт подтверждает, что психическое выгорание нельзя отнести к какому- то одному классу психических состояний.

Таким образом, можно сделать вывод, что синдром психического выгорания имеет ярко выраженную уровневую организацию, определяемую степенью энерге-

тических затрат и направленностью первичных состояний. При этом часть первичных психических состояний являются ядром, пронизывающим все подструктуры психического выгорания, а часть являются специфичными, оказывающими влияние на отдельные его подструктуры. Качественные отличия между выгоревшими и невыгоревшими профессионалами заключаются в направленности первичных психических состояний.

Дополнительно для более точного определения значимости отдельных психических состояний в общей структуре психического выгорания проведен регрессионный анализ.

Подструктуру эмоционального истощения формируют такие психические состояния, как страх, удивление, пресыщение, депрессия, раздраженность, отупение, лень, вялость, собранность, неудовольствия, нерешительность, а также состояния, обратные замешательству, озлобленности, одержимости, просветленности, возбужденности, вдохновения. Все состояния имеют разный энергетический уровень (средний и низкий), отрицательную эмоциональную окраску. Большая часть состояний относится к волевым праксическим состояниям, появляющимся на различных этапах профессиональной деятельности. Наибольшее значение имеют состояния пресыщения и депрессии.

В подструктур}' деперсонализации входят следующие состояния: агрессивность, скука, романтичность, спокойствие, совестливость, счастье, а таюке состояния, обратные озабоченности, удивления, замешательства, тревоги, заинтересованности, озарения, поэтичности, одиночества. Данные состояния имеют разную эмоциональную окраску и энергетический уровень.

Подструктура редукции профессиональных достижений формируется такими состояниями, как удивление, замешательство, озарение, ненависть, настойчивость, тревога, нервозность, поэтичность, собранность и состояниями обратными агрессивности, счастья, обиженности, спокойствия, совестливости. Все состояния имеют разную эмоциональную окраску, разную степень интенсивности (средний и высокий уровень психической активности), кроме того, большая часть состояний относится к аффективным состояниям, возникающим как в ситуациях общения, так и на какой-либо конкретный раздражитель. Кроме того, следует отметить, что различные подструктуры психического выгорания формируют одни психические состояния. Для всех трех подструктур психического выгорания характерны такие состояния, как удивление, замешательство. Для подструктур эмоционального истощения и редукции профессиональных достижений характерными являются состояния настойчивости и собранности. Подструктуры деперсонализации и редукции профессиональных достижений формируют такое состояние, как совестливость. Кроме того, если в подструк-

туру редукции профессиональной эффективности объединены состояния тревоги, озарения, поэтичности, то по отношению к подструктуре деперсонализации значение имеют состояния, обратные данным состояниям. Такая же картина наблюдается и с состояниями агрессивности, счастья, спокойствия. Они формируют подструктуру деперсонализации, а в состав подструктуры редукции профессиональных достижений входят состояния, обратные выше перечисленным состояниям.

В параграфе 2.3 «Определение специфики структуры психического выгорания, воплощающей комплекс первичных психических состояний в группах профессионалов социальной и несоциальной сферы» рассмотрены особенности проявления психического выгорания у профессионалов социальной и несоциальной сферы, проведен сравнительный анализ структуры психического выгорания, воплощающего комплекс первичных психических состояний в обеих группах.

Для этой цели выборка была разделена на две группы: первая состоит из 300 человек социальной сферы (100 человек - учителя, 100 человек - врачи, 100 -работников дошкольных учебных заведений); вторую группу составили 303 человека несоциальной сферы (водители, сварщики, экономисты, бухгалтера, инженеры, слесари, монтажники и другие).

В группе профессионалов социальной сферы параметры эмоционального истощения и деперсонализации имеют прямую связь с такими состояниями, как агрессивность, озабоченность, скука, униженность, замешательство, напряженность, апатия, ярость, тоска, раздраженность, усталость и другими подобными состояниями. В свою очередь, третья составляющая психического выгорания - редукция профессиональных достижений - имеет обратную зависимость с указанными состояниями. Данные результаты свидетельствуют, что «выгоревшие» профессионалы испытывают чувство пресыщения, усталости, впадают в состояние уныния и тоски, у них повышено эмоциональное и физическое напряжение, что может приводить к неадекватному поведению в виде появления агрессии по отношению к клиентам, пациентам, ученикам, подчиненным, возрастанию чувства озлобленности по отношению к ним. Им не свойственны такие состояния, как романтичность и вдохновение, поскольку они имеют излишне меркантильное отношение к жизни и окружению.

Результаты, полученные в группе профессионалов несоциальной сферы, также свидетельствуют о том, что существует корреляционная взаимосвязь между первичными психическими состояниями и отдельными компонентами психического выгорания. Например, состояние «счастье» имеет положительную связь с подструктурой деперсонализации и отрицательную взаимосвязь с эмоциональным истощением. Страдание, лень имеют положительную взаимосвязь и с эмоциональным истощением, и деперсонализацией. Такие состояния, как тоска и разочарован-

ность имеют положительную взаимосвязь с эмоциональным истощением и отрицательную с подструктурой деперсонализации. Состояния тревоги, напряженности, усталости имеют положительную связь с эмоциональным истощением и редукцией профессиональных достижений. Состояние счастья положительно связано с деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений. Состояния спокойствия и бодрости имеют положительную взаимосвязь с деперсонализацией и отрицательную с эмоциональным истощением и редукцией профессиональных достижений. Эти результаты свидетельствуют, что «выгоревшие» профессионалы испытывают чувство озабоченности, печали, задумчивости, страха, тревоги, страдания, что приводит к увеличению психоэмоционального напряжения, как на работе, так и в обыденной жизни, они постоянно испытывают сонливость, апатию, усталость, что в дальнейшем может привести к расстройствам сердечно-сосудистой системы, например, появляется высокое давление, стенокардия и другие заболевания.

Сравнительный анализ корреляционных связей показал, что 35 первичных психических состояний имеют значимую связь с отдельными подструктурами психического выгорания в обеих профессиональных группах. Однако в группе профессионалов социальной сферы наблюдается больше связей между первичными психическими состояниями и отдельными подструктурами психического выгорания. Кроме того, уровень значимости данных связей выше, чем в группе профессионалов несоциальной сферы. Также следует отметить, что, несмотря на одинаковый состав состояний, имеющих взаимосвязь с подструктурами психического выгорания в каждой из групп, отдельные психические состояния в группе профессионалов социальной и несоциальной сферы либо связаны с различными подструктурами выгорания, либо имеют обратную связь.

В группах профессионалов разных профессиональных сфер выгоревшие и невыгоревшие испытуемые по-разному оценивают выраженность у них тех или иных первичных психических состояний (см. рис. 2).

Результаты свидетельствуют о том, что «выгоревшие» профессионалы несоциальной сферы чаще испытывают такие психические состояния, как задумчивость, наслаждение, счастье, уверенность, заинтересованность, поэтичность, ужас, пресыщение, тоска, депрессия, раздраженность, обиженность, усталость. В свою очередь «выгоревшие» профессионалы социальной сферы выше оценивают такие состояния, как страх, униженность, отупение, виноватость, озлобленность, напряженность, просветленность, пылкость, бодрость, веселость, восхищение. Состояния, которые выше оценены группой профессионалов социальной сферы, сильнее по степени интенсивности, более эмоционально заряжены (счастье, ужас, депрессию), кроме того, эти состояния сложнее по своей структуре.

первичные психические состояния

Рисунок 2. Достоверность различий между средними значениями в группах с высокими показателями по выгоранию у профессионалов социальной и несоциалыюй сферы (р>0,05).

Группа профессионалов социальной сферы в большей степени подвержена

эмоциональному истощению и редукции профессиональных достижений, в то время как у профессионалов несоциальной сферы в большей степени выражена деперсонализация. Выраженность именно этих составляющих психического выгорания у профессионалов социальной сферы обусловлена спецификой работы (см. таблицу 1).

Таблица 1

Достоверность различий выраженности отдельных подструктур психического выгорания в группах профессионалов социальной ____п несоциалыюй сферы__

Несоциальная сфера Социальная сфера

Эмоциональное истощение 29,03 37,95***

деперсонализация 16,03 7,82***

редукция профессиональных достижений 15,03 29,87***

Условные обозначения:

различия достоверны: * — р>0,05 ** — р> 0,01 ***— р > 0,001

В группе профессионалов социальной сферы с высокими показателями по выгоранию можно выделить два состояния, имеющих наибольший структурный вес, это состояния «сочувствие» и «депрессия». С состоянием «сочувствие» связаны состояния азарта и печали. С депрессией наиболее связаны такие состояния, как симпатия и готовность.

В структуре психических состояний в группе профессионалов несоциальной сферы, имеющих высокие показатели по психическому выгоранию, присутствуют в основном отрицательно окрашенные психические состояния; наибольший структурный вес имеет состояние «подавленность».

Структура первичных психических состояний и проявления психического выгорания в группах профессионалов социальной и несоциальной сферы имеют общие черты. Например, «выгоревшие» профессионалы обеих группы чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния, разной направленности и энергетического уровня. Кроме того, структура психических состояний «невыгоревших» профессионалов более пластична, содержит большее количество структурных связей, в ней представлены в основном положительно окрашенные психические состояния разного энергетического уровня. Структура состояний в группе «выгоревших» менее пластична, в ней отрицательно окрашенные состояния полностью подчиняют положительно окрашенные состояния. Однако существуют и зна- . чительные отличия. Структура психических состояний в группе представителей социальной сферы характеризуется наличием большего количества структурных связей, она более организована и пластична. У профессионалов социальной сферы в большей степени выражено психоэмоциональное истощение, чаще, чем у представителей несоциальной сферы, снижается оценка профессиональной эффективности. В свою очередь, у профессионалов несоциальной сферы чаще появляется циничное отношение к своей работе.

В структуре факторов «невыгоревших» профессионалов социальной и несоциальной сферы характерны состояния уверенности, спокойствия, вдохновения. Все состояния имеют средний уровень психической активности. Для «невыгоревших» профессионалов социальной сферы и для «выгоревших» несоциальной сферы общим является состояние «решимость». Данное состояние имеет средний уровень психической активности. Для «выгоревших» профессионалов социальной сферы и «невыгоревших» профессионалов несоциальной сферы общим является состояние озарение, которое имеет положительную эмоциональную окраску и высокий уровень психической активности. В группе «невыгоревших» профессионалов социальной сферы и обеих подгруппах несоциальной сферы в структуре факторов общими состояниями являются печаль, обиженностъ, заинтересованность, счастье. Состояния имеют разную эмоциональную окраску, разный уровень психической активности.

Таким образом, можно сделать вывод, что в состав факторов, которые оказывают влияние на появление психического выгорания, входят одни и те же психические состояния. В то же время это подтверждает тот факт, что психическое выгорание

не сводится к какому-то классу психических состояний, а является феноменом более высокого уровня, объединяющим в себе первичные психические состояния.

Сравнивая результаты, полученные с помощью регрессионного анализа в группах профессионалов социальной и несоциальной сферы, можно сделать вывод, что на психическое выгорание в целом и на проявление отдельных его компонентов влияют разные первичные психические состояния. Данные результаты свидетельствуют, что, несмотря на то, что в некоторых аспектах группы представителей социальной и несоциальной сферы схожи, на появление психического выгорания влияют все-таки разные психические состояния, что связано со спецификой работы, так как у данных групп различны и организационные условия труда, и содержание труда.

Выявлено, что состояния, имеющие взаимосвязь с отдельными подструктурами психического выгорания, входят в состав факторов, определенных в структуре каждой профессиональной группы. Таким образом, можно соотнести каждую подструктуру психического выгорания с фактором, выделенным в каждой профессиональной группе. В наибольшей степени эта закономерность проявляется в группе профессионалов социальной сферы.

В результате проведенной работы были сформулированы следующие выводы:

1. Синдром психического выгорания имеет ярко выраженную уровневую организацию, определяемую уровнем энергетических затрат и направленностью психических состояний.

2. Синдром выгорания воплощает комплекс первичных психических состояний стенического и астенического склада, вследствие чего его нельзя отнести к какому-то одному классу состояний. Это состояние более высокого порядка, интегрирующее в свою структуру состояния разной модальности, направленности, сложности.

3. Выявлены значимые количественные и качественные отличия проявления психического выгорания у профессионалов с высоким и низким уровнем выраженности данного синдрома. Так, «выгоревшие» профессионалы чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния разной степени интенсивности.

4. Структура психического выгорания, воплощающая комплекс первичных психических состояний в группе «выгоревших» менее пластична, в состав включены отрицательно окрашенные психические состояния с низким уровнем энергетической активности.

5. Проявление психического выгорания в разных профессиональных группах имеет как общие, так и отличительные черты, которые проявляются в зависимости от условий профессиональной деятельности.

6. «Выгоревшие» профессионалы обеих Профессиональных сфер чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния. Однако, если сравнивать их между собой, выявляется, что из двух групп профессионаюв чаще отрицательно окрашенные психические состояния испытывают представители социальной сферы.

7. Структура психического выгорания как комплекса первичных психических состояний в группе выгоревших профессионалов несоциальной сферы менее пластична, содержит меньшее число структурных связей.

8. На появление психического выгорания в целом и его отдельных компонентов влияют разные первичные психические состояния. На основании этого можно сделать вывод: несмотря на то, что в некоторых аспектах проявления психического выгорания в группах представителей профессий социальной и несоциальной сферы схожи, на появление психического выгорания влияют разные психические состояния, что связано со спецификой работы, так как у данных групп различны и организационные условия труда, и содержание труда.

Список работ, опубликованных по теме диссертации:

Статья в издании, рекомендованном ВАК РФ:

1. Картавая, Е. С., Структура психического выгорания, воплощающая комплекс первичных психических состояний, в группах профессионалов социальной и несоци-атьной сферы/Е.С. Картавая, В.Е. Орел// Вестник Костромского государственного университета им. А.Н. Некрасова. Сер. Психологические науки: «Акмеология образова-ния»/подред. Н.В. Кузьмина, Н.П. Фетискина, —2008. — Том 14, №4. — С. 118— 124.

Другие научные публикации автора:

2. Картавая, Е. С. Определение специфики психического выгорания в различных профессиональных группах / Е.С. Картавая // Седьмая волна психологии: сборник статей / под ред. В.В. Козлова, H.A. Качановой. — Ярославль, Минск: МАПН, Яр-ГУ, 2008. — Вып. 5. — С 93 — 96.

3. Картавая, Е. С. Сравнительный анализ структуры психического выгорания как синтеза первичных психических состояний в группе профессионалов социальной и несоциальной сферы / Е.С. Картавая // Психология психических состояний; теория и практика: Материалы Первой Всероссийской научно-практической конференции. Казанский государственный университет. — Казань: ЗАО «Новое знание», 2008. — 13 —15 ноября—С. 410 —415.

4. Картавая, Е. С. Синдром психического выгорания в континууме психических состояний: сравнительный анализ / Е.С. Картавая, В.Е. Орел // Психология психических состояний: сборник статей / под ред. проф. А.О. Прохорова. Казань: Казанский государственный университет им. В.И. Ульянова-Ленина, 2006. — Вып. 6. — С.318 —337.

Заказ 1060 Тираж 100. Печ. л. 1. Печать ризограф < Отпечатано в типографии Ярославского государственного технического университета г. Ярославль, ул. Советская, 14 а, тел. 30-56-63.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Картавая, Екатерина Сергеевна, 2009 год

Введение.

Глава 1. Анализ проблемы психических состояний и психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии.

1.1. Понятие психического состояния и его структура.

1.2. Основные виды психических состояний и их классификация.

1.3. Понятие психического выгорания и его структура.

1.4. Место психического выгорания в системе психических категорий.

1.5. Взаимосвязь психического выгорания и профессиональной сферы.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Исследование структуры психического выгорания как интегрального психического феномена, включающего комплекс первичных психических состояний.

2.1. Организация и проведение эмпирического исследования.

2.2. Структура психического выгорания как комплекс психических состояний в группах с низким и высоким уровнем выраженности выгорания.

2.3. Определение специфики структуры психического выгорания, воплощающей комплекс первичных психических состояний в группах профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по психологии, на тему "Специфика структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного и субъект-объектного типа"

Актуальность проблемы. Развитие личности рассматривается в контексте взаимного влияния индивидуальных особенностей человека и соцналыю-культурной среды в процессе социализации или профессионализации. Актуальность этого вопроса объясняется, с одной стороны, тем, что индивидуальные характеристики человека (установки, потребности, интересы, уровень притязаний, особенности интеллекта и др.) оказывают значительное влияние на выбор профессии и ход адаптации; с другой стороны, профессиональная деятельность оказывает обратное влияние. Достаточно важным для решения как теоретических, так и практических вопросов является изучение отрицательного влияния профессии на личность профессионала, так как это влияние ведет к снижению эффективности, продуктивности и качества деятельности работника. Одним из основных феноменов деструктивного развития личности профессионала является синдром психического выгорания.

Проблема психического выгорания рассматривается с разных сторон. С одной стороны данная проблема является социальной. Наибольшее влияние данный феномен проявляется в профессиях социальной сферы, где предметом труда является личность человека. Исследования показывают, что психическое выгорание, сравниваемое с воздействием длительного профессионального стресса, ведет к снижению общей психической активности, появлению чувства неудовлетворенности результатами своей деятельности, а также может привести к полной дезинтеграции всех психических сфер и прежде всего эмоциональной. Вследствие чего появляется тенденция к отказу от выполнения деятельности вообще, либо снижению продуктивности и эффективности работы, что может приводить к снижению оплаты туда. Кроме того, под влиянием психического выгорания могут появляться (проявляться) различные нарушения сердечно-сосудистой системы, нервной пищеварительной и тому подобные. Представители профессий, в которых профессионалу постоянно необходимо общаться с людьми, больше других подвержены таким симптомам, как приглушение эмоций, исчезновение остроты чувств, у них чаще возникают конфликты с партнерами по общению, им все безразлично, они теряют представление о ценности жизни.

Для профессий «социального» типа характерны продолжительные, многообразные и когнитивно сложные ситуации общения с другими людьми, которые предъявляют высокие требования к качеству общения и к высокой коммуникативной компетентности, поскольку от качества общения в наибольшей степени зависит результат взаимодействия; и определяются перспективы будущих деловых или интерперсональных контактов.

Однако на сегодняшней день в литературе, посвященной синдрому психического выгорания, отмечается, что круг профессий, профессионалы которых подвержены данному синдрому, не ограничивается только профессиями «социальной сферы», то есть профессиями «субъект-субъектного» типа. Для многих исследователей представляется интересным изучение специфики протекания синдрома психического выгорания специалистами разных профессиональных сфер. В последнее время все чаще стали появляться данные, что синдром психического выгорания наблюдается не только в сфере «помогающих» профессий, но и люди, работающие с техникой и знаковыми системами в одинаковой степени подвержены данному синдрому.

В виду накопления большого числа исследований необходимо определение места психического выгорания среди других психологических категорий (В.В. Бойко, В.Е. Орел, Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Т.В. Форманюк, JI. Н. Юрьева, Т.В Большакова, Н.П. Фетискин, Т.И. Рогинская, М. Burish, С. Cherniss, H.J. Freudenberger, М. Leiter, С. Maslach, A. Pines). Так, исходя из имеющихся исследований структуры психического выгорания, некоторые ученые делают вывод о близости выгорания к категории психических состояний. Структура выгорания, включающая эмоциональный (психоэмоциональное истощение), мотивационный (цинизм) и оценочный (самооценка профессиональной эффективности) компоненты, является универсальной. С ее помощью можно описать огромное множество состояний близких к выгоранию. Вследствие чего для решения широкого круга как теоретических, так и практических проблем, необходимо определить место психического выгорания среди других состояний.

Феномен психического выгорания является общепрофессиональным феноменом, который имеет свою структуру и проявления, обусловленные спецификой выполняемой деятельности. По сравнению с традиционно выделяемыми первичными психическими состояниями психическое выгорание представляет собой состояние более высокого уровня интеграции.

Несмотря на широкий круг исследований и работ как в отечественной, так и в зарубежной психологии, ряд вопросов остается неизученным. Одним из таких аспектов является исследование структуры психического выгорания и ее специфики в различных профессиональных группах. Анализируя данные, опубликованные в литературе, можно сделать вывод, что большинство исследователей рассматривают выгорание как комплекс негативных симптомов.

Общая цель диссертационного исследования была конкретизирована в следующих основных задачах:

1) проанализировать современное состояние и направления изучения психического выгорания;

2) выявить и проанализировать структуру синдрома психического выгорания, как комплекса первичных психических состояний в группах профессионалов с низкими и высокими показателями по выгоранию;

3) определить специфику структуры психического выгорания в группах профессионалов «субъектной-субъетной» п «субъект-объектной» сферы.

Общая гипотеза была конкретизирована в нескольких частных гипотезах:

1. Структура психического выгорания представляет собой симптомоком-плекс первичных психических состояний разной модальности и направленности.

2. Структура психического выгорания, как комплекса психических состояний в группах с низкими и высокими показателями по выгоранию, имеет значительные качественные отличия. Профессионалы, имеющие высокие показатели по психическому выгоранию, чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния.

3. Состав структуры психического выгорания в группах профессионалов различных типов профессий (субъект-субъектных и субъект-объектных) имеет количественные различия. В группе профессионалов субъект-субъектного типа деятельности структура имеет большее число значимых статистических связей.

Объект исследования — личность профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда.

Методологическая основа диссертационного исследования. Методологической основой исследования является концепция взаимосвязи личности и деятельности, теория системного анализа психических явлений, система общенаучных и математических методов анализа и описания сложных систем: принципы и положения системного подхода к изучению психических явлений и закономерностей (А.В. Карпов, М.С. Роговин, В.Д. Шадриков, Б.Ф. Ломов); подходы к изучению психических состояний (Л.Г. Дикая, В.А. Ганзен, Е.П. Ильин, А.О. Прохоров, Н.П. Фетискин); исследования профессиональных деструкций личности (С.П. Безносов, P.M. Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов); современные представления и процессы профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, Ю.П. Поваренков, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Е.А. Климов); подходы к изучению проблемы психического выгорания (С. Cherniss, L. Hallsten, Cr. Maslach, A. Pines, H.B. Клюева, В.Е. Орел); конкретные исследования психического выгорания (А.А. Рукавишников, Т.В. Большакова, Н.Е. Водопьянова и т. д.)

Методы исследования. В работе были использованы общепсихологические методы проведения психологического исследования: теоретический анализ проблемы, внешнее наблюдение, устный опрос, диагностические методики.

В качестве диагностических методик были использованы: русскоязычная версия опросника MBI-HSS и MBI-GN, разработанного Cr. Maslach и S. Jackson (1982) и адаптированного на факультете психологии ЯрГУ (Орел В.Е., Рукавишников А.А., 2000); оригинальный опросник психических состояний личности, представляющий собой список, включающий термины, обозначающие состояния.

Обработка полученных результатов включала следующие математико-статистические процедуры: корреляционный, регрессионный и факторный анализ, определение достоверности различий полученных результатов (t критерий Стьюдента). Вычисления проводились с использованием пакета программ «Sta-tistica 6.0 for Windows» и «Execel».

Эмпирической базой исследования явились 703 профессионала: представители социальной и несоциальной сферы: из них 400 профессионалов различных профессий социальной сферы (учителя — 100 человек, врачи — 100 человек, работники дошкольных учебных заведений — 100 человек, менеджеры, юристы, промоутеры, рекламные агенты ■—■ 100 человек) и 303 человека несоциальной сферы (сварщики, стропальщики, электромонтеры, инженеры, водители, бухгалтера, экономисты, экологи) в возрасте от 19 до 63 со стажем работы от нескольких месяцев до 41 года. Участие принимали представители обоих полов; среди профессионалов социальной сферы преобладали представители женского пола, а среди профессионалов несоциальной сферы — представители мужского пола. Половые различия не учитывались. Образование среднее, средне-специальное, высшее и незаконченное высшее.

Впервые эмпирически установлена специфика структуры психического выгорания, представляющая собой комплекс взаимодействующих первичных психических состояний разной модальности, в группе профессионалов с высоким и низким уровнем выраженности психического выгорания, определены количественные и качественные отличия, характерные для каждой группы. В группе профессионалов с высоким уровнем выраженности синдрома психического выгорания структура более ригидна, содержит меньшее количество связей, в ней представлены в основном отрицательно окрашенные психические состояния с высоким и низким энергетическим уровнем.

Выявлена и эмпирически подтверждена специфика структуры психического выгорания как интегрального психического состояния в группах профессионалов субъект-субъектных и субъект-объектных видов труда, имеющих разный уровень выраженности психического выгорания. У выгоревших представителей обеих профессиональных групп структура содержит меньшее количество связей, менее пластична, в ее состав входят в основном отрицательно окрашенные психические состояния. Положительно окрашенные психические состояния в данной группе полностью подчинены отрицательно окрашенным. Представители субъект-субъектных видов труда чаще испытываю отрицательно окрашенные психические состояния разной степени интенсивности, в их структуру включено большее количество состояний разной модальности, разной степени интенсивности.

Теоретическая значимость работы: полученные результаты расширяют представления о психическом выгорании, как феномене профессиональной деструкции, могут способствовать пониманию закономерностей возникновения профессиональных деструкций в целом.

Было расширено представление о синдроме психического выгорания, как на аналитическом, так и на структурном уровне, что позволяет четко разграничить феномен психического выгорания от других психологических категорий, в частности психических состояний/

Таким образом, уточнено место психического выгорания в системе психологических категорий. Полученные данные расширяют представление о психическом выгорании, как интегральном феномене, что вносит вклад в развитие общей психологии, психологии труда, организационной психологии, а также в отдельные аспекты данных дисциплин.

Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования, эмпирически выявленные особенности структуры психического выгорания, как комплекса психических состояний в группах профессионалов, имеющих разный уровень выраженности данного синдрома и работающих в разных профессиональных сферах (субъект-субъекной и субъект-объектной), могут быть применены в профотборе, в сфере организационного консультирования для профилактики, выявления синдрома выгорания, для формирования, изменения системы стимуляции и мотивации труда сотрудников, в практике формирования своих коллективов и взаимодействия с ними, кроме того, результаты могут быть использованы в тренинговон работе при составлении программ повышения квалификации, а также для выявления, предотвращения, профилактики данного синдрома.

Положения, выносимые на защиту:

4. Проявление психического выгорания в группах профессионалов субъект-субъектной и субъект-оъектной сферы имеет специфику, обусловленную особенностями профессиональной деятельности. У представителей субъект-субъектной сферы в большей степени подвержены эмоциональному истощению и редукции профессиональных достижений. Структура психического выгорания как комплекса первичных психических состояний в данной группе характеризуется наличием большего количества связей, более организована и пластична по сравнению со структурой представителей субъект-объектной сферы. Состояния, которые выше оцениваются группой профессионалов социальной сферы сильнее по степени интенсивности, более эмоционально заряжены, сложнее по своей структуре.

Апробация и внедрение результатов исследования. Диссертация была обсуждена на заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова; в материалах конференции «Психология психических состояний» (Казань, 2008); конференции «Интегративная психология» (Ярославль, 2008); в материалах курсов «Психология профессионального становления личности», «Психология труда», «Организационная психология» (Ярославль, 2007, 2008).

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Количественный и качественный анализ результатов эмпирического исследования позволил сформулировать следующие основные ВЫВОДЫ:

2. Синдром выгорания воплощает комплекс первичных психических состояний стеннческого и астенического склада, вследствие чего его нельзя отнести к какому-то одному классу состояний. Это состояние более высокого порядка, интегрирующее в свою структуру состояния разной модальности, направленности, сложности.

6. «Выгоревшие» профессионалы обеих профессиональных сфер чаще испытывают отрицательно окрашенные психические состояния, однако, если сравнивать их между собой, выявляется, что из двух групп профессионалов чаще отрицательно окрашенные психические состояния испытывают представители социальной сферы.

Заключение.

Основной целью нашего исследования являлось выявление структуры психического выгорания как интегрального психического феномена, как комплекса первичных состояний, которая была конкретизирована в следующих задачах:

1. Проанализировать современное состояние и направления изучения психического выгорания.

2. Выявить и проанализировать структуру синдрома психического выгорания в группах с низким и высоким уровнем его выраженности;

3. Определить специфику структуры психического выгорания, представляющего собой комплекс первичных психических состояний в группах профессионалов субъект-субъектной и субъект-объектной сфер.

Были рассмотрены основные проблемы и концепции, связанные с изучением и объяснением феномена психического выгорания и психических состояний человека, опубликованные по данной проблеме. На основании изучения основных подходов разных авторов и в соответствии с поставленными задачами были рассмотрены такие понятия, как «психическое выгорание», «психическое состояние» и другие.

Изучено место, которое занимает феномен психического выгорания в системе других психических категорий (профессиональные деструкции, профессиональная деформация, психические состояния). Кроме того, были рассмотрены особенности проявления выгорания у представителей разных профессиональных сфер (социальной и несоциальной).

Исследовательская работа состояла из нескольких частей, соответствующих поставленным задачам:

1. Выявление структуры психического выгорания в группах с низкими и высокими показателями по выгоранию, определение специфики в этих группах.

2. Выявление специфики структуры психического выгорания, воплощающего комплекс первичных психических состояний у профессионалов социальной и несоциальной сфере.

Для реализации указанных задач было проведено эмпирическое исследование с использованием психодиагностических методов на обширной выборке профессионалов субъект-субъектных и суъект-объектных видов профессиональной деятельности. Результаты исследования были подвергнуты статистической обработке, включавшей использование корреляционного, факторного и регрессионного анализа, определение достоверности различий.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Картавая, Екатерина Сергеевна, Ярославль

1. Абульханова-Славская, К. А. Деятельность и психология личности / К. А. Абульханова-Славская — М.: Наука, 1980. — 335 с.

2. Абульханова-Славская, К. А. Стратегия жизни / К. А. Абульханова-Славская — М.: Мысль, 1991. — 299 с.

3. Агапова, М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности: автореф. дис. .канд. психол. наук / М. В. Агапова. — Ярославль, 2004. 22 с.

4. Айсина, Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации: автореф. дис. . канд. психол. наук / Р. М. Айсина. М., 2007. - 27 с.

5. Александровский, Ю. А. Пограничные психические расстройства: Руководство для врачей / 10. А. Александровский — М.: Медицина, 1993. — 398 с.

6. Аминов, Н. А. Синдром «эмоционального сгорания» как вид профессиональной дезадаптации / Н. А. Аминов // Профессиональный потенциал. — 2002.-№1. —С. 37—42.

7. Ананье, Б. Г. О проблемах современного человекознания / Б. Г. Ананьев. — М., 1977. —380 с.

8. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания / Б. Г. Ананьев. — JI. Из-во ЛГУ, 1968. —339 с.

9. Анастази, А. Психологическое тестирование / А. Анастази; пер. с англ. — М.: Педагогика, 1982. — 318 с.

10. Андреев, С. П. Разработка методики диагностики профессиональной деформации учителя / С. П. Андреев, В.Е. Орел // Научный поиск; Яросл. Гос. ун-т — Ярославль. ЯрГУ, 2002 г. — Вып. 3 — С. 165 — 173.

11. Андронов, В. П. Психологические основы формирования профессионального мышления врача / В. П. Андронов // Вопросы психологии. — 1991, —№4. —С 73 —78.

12. Аристотель О душе /Аристотель; пер. П.С. Попова. — М.: Соцэкгиз, 1937. — 178 с.

13. Артемьева, Е. Ю. Психологические методы описания профессии / Е. Ю. Артемьева // Вопросы психологии. — 1998. — №3. — С. 123-137.

14. Асеев, В. Г. Преодоление монотонности труда в промышленности / В. Г. Асеев — М.: изд-во «Экономика», 1974. — 191 с.

15. Астапов, В., Профессиональные страхи учителей / В. Астапов, П. Еле, О. Маслов//Народное образование.—2000. -№ 1. — С. 128— 137.

16. Бабаян, Э. А., Методы исследования коммуникативного ресурса личности / Э. А. Бабаян, А. Ф. Алекминская. — Спб., 2005. — 298 с.

17. Басов М.Я. Личность и профессия / М.Я. Басов. — М-Л. 1976. — 328 с.

18. Безносов, С. П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безно-сов. — Спб.: Речь, 2004. — 272 с.

19. Березин, Ф. Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека / Ф. Б. Березин; АН СССР, Дальневосточное отделение, Ин-т биолог, пробл. Севера, М-во здравоохранения СССР, 1й Моск. мед. ин-т им. И.М. Сеченова. — Л.: Наука, 1988. — 267 с.

20. Боголюбова, Я. В. Личностные детерминанты психического выгорания руководителей: дипломная работа / Я. В. Боголюбова. — Ярославль, 2005. -70 с.

21. Бодров, В. А. Информационный стресс: учебное пособие для вузов / В. А. Бодров. — М.: ПЕР СЭ, 2000. — 352 с.

22. Бодров, В. А. Психология профессиональной пригодности: учебное пособие для ВУЗов / В.А. Бодров. — М.: ПРЕРСЭ, 2001. — 511 с.

23. Бодров, В. А. Психология и надежность человека в системах управления техникой / В. А Бодров, В.Я. Орлов; РАН Ин-т психологии. —М.: Изд-во Институт психологии РАН, 1998. — 386 с.

24. Бодров, В. А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В. А Бодров; РАН, Институт психологии. — М.: ИП РАН, 1995, — 136 с.

25. Бодров, В. А. Когнитивные процессы и психологический стресс / В. А Бодров // Психологический журнал. 1996. - Т 17, № 4. — С 64 —74.

26. Бодров, В. А. Система психической регуляции стрессустойчивости человека оператора / В. А Бодров // Психологический журнал. — 2000. — Т 21, № 4. —-С 32—40.

27. Бодров, В. А. Информационный стресс в операторской деятельности / В.

28. A. Бодров, А. А. Обознов, П. С. Турзин // Психологический журнал. — 1998. — Т 19, № 5. — С 38—53

29. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других/ В.

30. B. Бойко— М.: Наука, 1996. — 472 с.

31. Большакова, Т. Б. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников: дисс. . канд. психолог, наук / Т. Б. Большакова. — Ярославль, 2004. — 167 с.

32. Борисова, Е. М. Индивидуальность и профессия / Е. М Борисова, Н. И. Логинова. — М.: Знание, 1991. — 78 с.

33. Бурлачук, JI. Ф. Словарь-справочник по психодиагностики / Л. Ф. Бур-лачук, С. А. Морозов; под общ. ред. В. Усманова. — Спб.: Питер, 2001.518 с.

34. Вигдородчик, И. А. Компенсаторное профессиональное приспособление / И. А. Вигдородчик // История советской психологии труда. Тексты. — М., 1983. —С. 35 —49.

35. Виданова, Ю. И. Особенности психического выгорания и преодолевающего поведения у административных работников государственной службы: автореферат дис. . канд. псохол. наук / Ю. И. Виданова. — Санкт-Петербург, 2008. — 25 с.

36. Водопьянова, Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» / Н.Е. Водопьянова // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С. Никифорова и др. -СПб.: Питер, 2001.-312 с.

37. Водопьянова, Н. Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г. С. Никифорова. СПб: Питер, 2000.- С. 112-131.

38. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова — Спб.: Питер, 2005 г. — 336 с.

39. Водопьянова, Н.Е. Психическое выгорание и качество жизни / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. Л.А. Коростылевой. СПб: СПбГУ, 2002.- С.123-144.

40. Вяткин, Б. А. О системном анализе психических состояний / Б. А. Вят-кин, Л. Я. Дорфман // Новые исследования в психологии. — 1997. — № 12. — С. 3 — 6.

41. Ганзен, В. А. Системные подход в психологии: курс лекций / В. А. Ганзен. — Л.: ЛГУ, 1984. — С. 126 — 142.

42. Ганзен, В. А. Описание психических состояний / В. А. Ганзен // Психические состояния: хрестоматия /составитель Л.В. Куликов. — СПб: Питер, 2000.— С. 60 — 76.

43. Ганзен, В. А. Систематизация психических состояний / В. А. Ганзен // Психические состояния: хрестоматия /составитель JI.B. Куликов. — СПб: Питер, 2000. — С. 188 — 193.

44. Ганзен, В. А. Систематика психических состояний человека / В. А. Ганзен, В. Н. Юрченко // Вестник ЛГУ. Сер. 6. — 1991. Вып. 1. — С. 47 — 55.

45. Гиппенрейтер, Ю. Б. Феномен конгруэнтности эмпатии / Ю. Б. Гиппен-рейтер, Т. Д. Карягина Е. Н, Козлова // Вопросы психологии. — 1993. — №4. —С. 61 —68.

46. Грановская, Р. М. Элементы практической психологии / Р. М. Грановская— Изд. 2-е, испр. и доп. —Л.: Из-во ЛГУ, 1988. — 565 с.

47. Декарт, Р. Сочинения: в 2 т. / Р. Декарт; пер. В.В. Соколова; АН СССР, Ин-т философии. — М.: Мысль, 1989. — 2 т.

48. Джемс, У. Психология / У. Джемс; перевод, под ред. Л.А. Петровской. — М.: Педагогика, 1991. — 367 с.

49. Дигая, Л. Г. Проблемы современной психологии труда / Л. Г. Дигая // Психологический журнал. — 1992. — № 3. — С. 24 — 42.

50. Дикая, Л. Г. Системно-деятельностная концепция психофизиологического состояния человека / Л. Г. Дигая // Проблемность в профессиональнойдеятельности: теория и методы психологического анализа. — М.: Р1з-во ИПРАН, 1999. —356 с.

51. Дикая, JI. Г. Регулирующая роль образа эмоционального состояния в экспериментальных условиях деятельности / JI. Г. Дикая, В. В. Семикин // Психологический журнал. — 1991. — № 1. — С. 55 — 66.

52. Дикая, JI. Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования / JI. Г. Дикая, А. В. Махнач // Психологический журнал. — 1996. — № 3. — С. 137 — 148.

53. Друкер, П. Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер; пер с англ, под ред. Я. К. Мариновича. — М.: РГзлательский дом «Вильяме», 2003. — 397 с.

54. Жеглова, К. Ю. Теоретический анализ аспектов исследования динамики психического выгорания / Жеглова, К. Ю. // Социальная психология XXI столетия./ под ред. В.В. Козлова. — Ярославль, 2004. — Том 1. — С. 227229.

55. Жуков, Ю. М. Диагностика и развитие компетентности в общении: практическое пособие / Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская, П. В. Растяников — Киров, 1991. — 96 с.

56. Залевский, Г.В. Синдром эмоционального выгорания, как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) / Г.В. Залевский, Э.В. Галажинскпй, С.В. Умняшкина // Сибирский психологический журнал. -2001. -№ 14-15. -С. 68-71.

57. Зеер, Э. Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк // Психологический журнал. — 1997. — Т 18, № 6.1. С 35-44.

58. Знакова, Т.А. Профессиональное «выгорание» руководителей? / Т.А. Знакова, А.С. Огнев // Управление персоналом. 2003. - № 11. - С. 64-66.

59. Лукьянова, С.А. Подсадного; Курск, гос. ун-т. — Курск: КГУ, 2007. — С. 62 — 65.

60. Иванова, Е. В. Личностные особенности, обусловливающие возникновение профессиональной деформации учителя, и их изменения в процессе профилактико-коррекционной работы: дис. . канд. психол. наук / Е. В. Иванова. Ярославль, 2003. - 152 с.

61. Изард, К. Э. Психология эмоций /К. Э. Изард; пер.с англ. А. Татлыбаева.

62. СПб.: Питер, 2000. — 460 с.

63. Ильин, Е. П. Психофизиология состояний человека / Е. П. Ильин. — Спб.: Питер, 2005.

64. Ильин, Е. П. Проблемы монотонии и пути ее решения / Е. П. Ильин// Психофизиологические основы физического воспитания и спорта / по ред. Б. Ф. Ломова. — Л., 1972. — С. 127 — 141 с.

65. Ильин, Е. П. Теория функциональной системы и психофизиологические состояния / Е. П. Ильин // Теория функциональных систем в физиологии и психологии / под ред. Б. Ф. Ломов и др. — М., 1976. — С. 326 — 340.

66. Ильин, Е. П. Проблемы монотонии и пути ее решения / Е. П. Ильин // психофизиологические основы физического воспитания и спорта. — Л., 1972.— С. 127—141 с.

67. Зинченко, В. П. Психометрика утомления / Зинченко В.П. —М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1977. — 109 с.

68. Кабаченко, Т. С. Психология в управлении человеческими ресурсами / Т. С. Кабаченко. — Спб.: Питер, 2003. — 468 с.

69. Кан-Калик, А. В. Учителю о педагогическом общении / А. В. Кан-Калик.

70. М.: Политиздат, 1987. — 304 с.

71. Карпов, А. В. Метосистемный подход как перспектива развития принципа системности в психологических исследованиях / А. В. Карпов // Вестник интегративной психологии. 2004. — Вып. 2. — С. 114 — 115.

72. Карпов, А. В. Психология рефлексии / А. В. Карпов, И.М. Скитяева. — Ярославль: Авер-Пресс, 2002 г. — 303 с.

73. Карпов, А. В. Психологический анализ трудовой деятельности: учебн. пособие / А. В. Карпов; Ярославский гос. ун-т. — Ярославль, Яр. Гос. Унт, 1988. —76 с.

74. Карпов, А. В. Психология рефлексивных механизмов деятельности / А. В. Карпов. — М.: Из-во «Ин-т психологии РАН», 2004. — 421 с.

75. Карпов, А. В. Психология профессиональной адаптации / А. В. Карпов,

76. B.Е. Орел, В. Я. Тернопол; ин-т «Открытое о-во», Рос Психол. Об-во, Ярославское регион, отд-ие. —Ярославль: Авер Пресс, 2003. — 158 с.

77. Керч, Д. Фрустрация, конфликт, защита / Д.Керч, Р. Кратчфилд, Н. Лив-сон // Вопросы психологии. — 1991. — № 6. — С. 69 — 82.

78. Кирьянов, Е. Н. Стресс в профессиональной деятельности / Е. Н. Кирьянов // Психология в бизнесе. — 1997. — июль декабрь. — С 32—45.

79. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса / Л. А. Китаев-Смык — М.: Наука, 1983. —368 с.

80. Климов, Е. А. Введение в психологию труда: учебное пособие/ Е. А. Климов. — М.: Из-во МГУ, 1988. — 198 с.

81. Климов Е. А. Психология профессионала: избранные психологические труды / Е. А. Климов; академия пед. и соц. Наук, Моск. психол.-соц. ин-т. — М-Воронеж: МОДЭК, 1996. — 400 с.

82. Коростылева, Л. А. Психология самореализации личности в профессиональной сфере / Л. А. Коростылева. — Спб.: Речь, 2005. — 220 с.

83. Куликов, Л. В. Психология настроения / Л. В. Куликов. — Спб.: Изд-во

84. C.-Петербург, ун-та, 1997. — 463 с.

85. Левитов, Н. Д. О психических состояниях человека / Н. Д. Левитов. — М.: Просвещение, 1964. —344 с.

86. Левитов. Н. Д. Психология труда / Н.Д. Левитов. — М., 1963. — 340 с.

87. Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека / А. Б. Леонова. — М.: из-во МГУ, 1984. — 199 с.

88. Леонова А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции / А. Б. Леонова // Психологический журнал. — 2004. — Т. 25, № 2. — С. 23 — 28.

89. Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А. Б. Леонова // Вестник МГУ. Серия 14, Психология. — 2000.3,— С 4-21.

90. Леонова, А. Б. Психологическая саморегуляция и профилактика неблагоприятных функциональных состояний / А. Б. Леонова // Психологический журнал. — 1988. — Т 9, № 3, —С 43-52.

91. Леонова, А. Б. Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности / А. Б. Леонова, С. Б. Величковская // Психология психических состояний/Под ред. А. О. Похорова. — Казань: Центр инновационных технологий, 2004. — С. 326 — 343.

92. Леонова, А. Б. На грани стресса / А. Б. Леонова , Д. Костикова // В мире науки. —2004. — № Ю. — С 63-71.

93. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф.Ломов; отв. ред. Ю. М. Забродин, Е. В. Шорохова.— М.: Наука, 1984.—444 с.

94. Лукьянов, В. В. Взгляд на проблему исследования синдрома эмоционального выгорания у врачей-наркологов / В. В. Лукьянов // Вестник психиатрии. — 2006. — № 17 (22). —С. 54 — 61.

95. Маклаков, А. Г. Общая психология: учебник для вузов / А. Г. Маклаков.

96. Спб.: Питер, 2008. — 583 с.

97. Манухина, С. Ю. Структурное описание профессиональной деятельности психолога-диагноста в кадровом бизнесе / С. Ю. Манухина //Актуальные проблемы современной науки. — 2004. — № 5 (20). — С. 80 — 84.

98. Маркова, А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. — М.: Просвещение, 1996. — 220 с.

99. Махнач, А. В. К проблеме соотнесения динамических психических состояний и стабильных черт личности / А. В. Махнач // Психологический журнал. — 1995,—№3. —С. 35 —43.

100. Мельник, Ю. Управление стрессом или 6 типов личностей реагирующих на стресс / Ю. Мельник // Управление персоналом. — 2000. — № 3. — С 20—23.

101. Моргунов, Е. Активация, Утомление и другие состояния работника / Е. Моргунов // Управление персоналом. — 2004. —№ 8, 9. —С 12-15.

102. Мэй, Р. Проблема тревоги / Р Мэй — М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. — 430 с.

103. Наенко, Н. В. Психология напряженности / Н.В. Наенко — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1976. — 112 с.

104. Некрасова, Ю. К. О психических состояниях, их диагностике, управлении и направленном формировании (в процессе социореабилитации заикающихся) / Ю. К. Некрасова // Вопросы психологии. — 1994. — № 6. — С. 37 — 41.

105. Немчин, Т. А. Состояния нервно-психического напряжения / Т. А. Нем-чин. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1983. — 166 с.

106. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности / Г. С Никифоров. — Спб., 1996.

107. Нике, В. А. Хроническая усталость: болезнь ли это?/ В. А. Нике. — М.: Изд. Дом «Инфра-М», «Уникум Пресс», 2002. — 176 с.

108. Общая психодиагностика / под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина. — М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1987. — 543 с.

109. Орел, В. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: дис. д-ра психол. наук / В. Е. Орел. Ярославль, 2005.-541 с.

110. Орел, В. Е. Психологические основы профконсультационной работы со школьниками: учебное пособие / В. Е. Орел. — Ярославский гос. ун-т. — Ярославль, 1990.— 84 с.

111. Орел, В. Е. Адаптация методики диагностики феномена «психического выгорания» / В. Е. Орел, А. А. Рукавишников // Общество, образование, человек: тезисы международных педагогических чтений. Ярославль, 1998.-Ч. 2.-С. 209-211

112. Орёл, В. Е. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы / В.Е. Орел, А.А. Рукавишников // Социальная психология XXI век. — Ярославль: ЯрГУ, 1999. — Т.2. — С. 164—167.

113. Орел, В. Е. Синдром психического выгорания личности /В. Е. Орел. — М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005. — 330 с.

114. Орел, В. Е. Исследование феномена "психического выгорания" в отечественной и зарубежной психологии / В. Е. Орел // Проблемы общей и организационной психологии. —Ярославль, 1999. — С. 76-88.

115. Орел, В. Е. Феномен " выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В. Е. Орел // Психологический журнал.—2001.—№ 1. —С. 90-101.

116. Орел, В. Е. Исследование профессиональной деформации личности на уровне представления о профессии / В. Е. Орел //Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук: психология: Тез. Юбилейной конференции.— Ярославль, 1995

117. Орел, В. Е. Структурная организация синдрома «психического выгорания» /В.Е. Орел // Психология психических состояний/под ред. А.О. По-хорова. Казань: Центр инновационных технологий. —■ 2004. — С. 484 — 498.

118. Орел, В. Е. К проблеме влияния профессии на личность / В. Е. Орел, А. А. Рукавишников, И. Г. Сенин. —Ярославль, 1997. — С. 25—27.

119. Панов, В. И. Психическое состояние и концепции оперативности психического отражения / В. И. Попов//Мир психологии. — 1998. — № 2 (14). —С. 20 — 35.'

120. Пиняев, Н. В. Личностное и профессиональное развитие в период зрелости / Н.В. Пиняев// Вопросы психологии. — 1998. — № 2. — С. 3-10.

121. Поваренков, Ю. П. Психологическое содержание профессиональных кризисов человека / Ю. П. Поваренков // Ярославский педагогический вестник.— 2001.—№2. — С 87-93.

122. Пономаренко, В. А. Психология духовности / В. А. Пономаренко. — М. ИЧП «Из-во Магистр», 1998. — 164 с.

123. Поярова, Т. А. Психология индивидуальных различий. Учебное пособие / Т. А. Поярова; под ред. проф. Л. А. Коробейниковой. — Вологда, ВГПУ,изд-во «Русь», 2001. — 120 с.

124. Пригожин, И. От существующего к возникающему / И. Пригожин; пер с англ. Ю. А. Данилова; под ред. Ю. Л. Климонтовича. — М.: Наука, 1985. —327 с.

125. Прохоров, А. О. Психология неравновесных состояний / А. О. Прохоров. — М.: Наука, 1998. — 152 с.

126. Прохоров, А. О. Психические состояния и их функции / А. О. Прохоров. — Казань: Из-во Казан, ун-та, 1994. — 146 с.

127. Прохоров, А. О. Семантические пространства психических состояний / А. О. Прохоров. —Дубна: Феникс +, 2002. —235 с.

128. Прохоров, А. О. Неравновесные (неустойчивые) психические состояния / А. О. Прохоров // Психологический журнал. — 1999. — Том 20, №2. — С.115-124.

129. Прохоров. А. О. Психические состояния / А. О. Прохоров // Психологический журнал. — 1996. — Том 17, № 3. — С. 9-18.

130. Прохоров, А. О. Неравновесные психические состояния и их характеристика в учебной и педагогической деятельности / А. О. Прохоров // Вопросы психологии. — 1996. -— № 4. — С.32-44.

131. Прохоров, А. О. Неравновесные состояния человека / А. О. Прохоров // Вестник Российского гуманитарного научного фонда. — 1997. — № 3. — С 243-249.

132. Прохоров, А. О. Функциональные структуры психических состояний / А. О. Прохоров // Психологический журнал. — Т 17. № 3. — С 9-18.

133. Психология XXI века: Учебник для вузов / под ред. В. Н. Дружинина. — М.: ПЕР СЭ, 2003. — 863 с.

134. Психология состояний. Хрестоматия / Составители Т. Н. Васильева, Г. Ш. Габдреева, А. О. Прохоров; под ред. проф. А. О. Прохорова. — М.: ПЕР СЭ; Спб.: Речь, 2004. — 608 с.

135. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под. ред. Г.С. Никифирова. — Спб., 1991. — 151 с.

136. Реан, А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей / А. А. Реан, А. А. Баранов //Вопросы психологии. — 1997. — № 1. — С. 45 — 55.

137. Реан, А. А. Психология адаптации личности: учебно-научное издание / А. А. Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов — Спб.: Медицинская пресса, 2002. —490 с.

138. Рейковский, Я. Очерки об адаптационном синдроме / Я. Рейковский; пер В. К. Влюнаса. — М.: Прогресс, 1979. — 391 с.

139. Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций / Я. Рейковский; пер В. К. Влюнаса; общ. ред. О. В. Овчинников. — М: Прогресс, 1979. — 392с.

140. Рикрофт, Ч. Тревога, страх и ожидание: / Ч. Рикрофт; под ред. В.М. Астапова // Хрестоматия по психологии «Тревога и тревожность» -— Спб.: Питер, 2001. — С. 181—215.

141. Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Рогинская // Психологический журнал. — 2002. — № 3. — С. 85—87.

142. Романова, Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы / Е. С. Романова. — 2е издание. — Спб.: Питер, 2004. — 460 с.

143. Рубинштейн, С. JI. Основы общей психологии / С. Л. Рубинштейн, А. В. Брушлинский, К. А. Абульханова-Славская — СПб.: Питер, 2000. — 705 .

144. Руденский, Е.В. Социально-психологические деформации личности учителя / Е.В. Руденский // Мир психологии. 1999. - № 2. - С.169-174.

145. Рукавишников, А. А. Личностные детерминанты и организационные факторы генеза психического выгорания у педагогов: дис. канд. психол. наук / А. А. Рукавишников — Ярославль, 2001. — 158 с.

146. Рукавишников, А. А. Опросник «психического выгорания» для учителей. Руководство / А. А. Рукавишников. — Ярославль, 2001. — 14 с.

147. Савин, И. Г. Специфика психического выгорания руководителей / И. Г. Савин, Н. С. Савина // Научный поиск. Сборник научных работ студентов, аспирантов и преподавателей. — Ярославль, 2005. — Вып. 6 — С. 252—257.

148. Савина Н. С. Личностные детерминанты психического выгорания руководителей // Научный поиск. Сборник научных работ студентов, аспирантов и преподавателей. — Ярославль, 2005. — Вып. 6. — С. 246—252.

149. Самоукина, И. В. Преодоление стресса и депрессии в жизни и на работе / И. В. Самоукина II Деньги и кредит.—1999.—№ 6. — С 70-75.

150. Скугарьевская, М. М. Синдром эмоционального выгорания / М. М. Скугарьевская // Медицинские новости. — 2002 г. — № 7. — С.З — 9.

151. Селье, Г. Очерки об адаптивном синдроме /Г. Селье; перевод с английского В.И. Кандрора, А.А. Рогова. —М.: Медгиз, 1960. —254 с

152. Селье, Г. Стресс без дистресса / Г. Селье; общая редакция Е.М. Крепса. — М.: Прогресс, 1979 г. — 124 с.

153. Симонов, А. Л. Понятие «состояние» как философская категория / А. Л. Смирнов. — Новосибирск: Наука, 1982. — 137 с.

154. Станкин, М. И. Психология стресса / М. И. Станкин // Машиностроитель. 1997. № 1. —С 38—42.

155. Станкин, С. Психология стресса / М. И. Станкин // Психология в бизнесе. — 2000. — № 2. — С 41-48.

156. Тернопол, В. Я. Структурно-психологические закономерности субъективных детерминант профессиональной адаптации: дис. .канд. психол. наук / В. Я. Тернопол. —Ярославль, 2001. — 223с.

157. Тихонова, Ю. Г. Феномен "психического выгорания" и его специфика в управленческой деятельности / Ю. Г. Тихонова // Проблемы общей и организационной психологии.— Ярославль, 1999. — С. 185—188.

158. Фетискин, Н. П. Монотония в производственной деятельности. / Н. П. Фетискин // Психофизиология спортивных и трудовых способностей. — Л., 1974 г. —С. 27.

159. Форманюк, Т. В. Синдром " эмоционального сгорания" как показатель профессиональной дезадаптации учителей / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. — 1994. — № 6. — С. 57—64.

160. Фукин, А. И. Психология конвейерного труда / А. И. Фукин. — М.: ПЕР СЭ, 2003 г. —240 с.

161. Хакен, Г. Информация и самоорганизация / Г. Хакен; пер. с англ. Ю. А. Данилова, А.В. Беркова. — Изд 2-е, доп. — М.: КомКнига, 2005. — 245 с.

162. Шпитальный, Д. В. Синдром «эмоционального сгорания» как вид профессиональной дезадаптации / Д. В. Шпитальный // Профессиональный потенциал. — 2002. — № 2. — С. 33—42.

163. Чеснокова, И. И. О тенденции исследования состояний личности в советской психологии / И. И. Чеснокова // Психология личности и образ жизни/под ред. Е. В. Шороховой. — М.: Наука, 1987. — С. 19 — 23.

164. Юрьева, Л. Н. Синдром выгорания у сотрудников психиатрических служб / Л. Н. Юрьева // Социальная и клиническая психиатрия. — 2004. — Т. 14, №4. —С. 91—97.

165. Яньшин, П. В. Исследование состояния группы методом взаимного цветового оценивания / П. В. Яньшин // Вопросы психологии. — 2000. — №3. — С. 128 — 132.

166. Aiken, L. Personality Assessment. Methods and Practices Second Edition / L. Aiken. — Seattle: Hogrefe & Huber Publishers, 1996. — P 34 — 38

167. Baker, M. Burnout, sense of coherence and sources of salutogenesis in social work / M. Baker, D. North, D. Smith // Journal Of Human Behavior. 1997. -Vol. 34(1).-P. 22-26.

168. Beverly, A. Preventing job burnout: transforming work pressures into productivity / A. Beverly, Ph.D. Potter. Menlo Park, California, Crisp Publications, INC, 1996. - 104 p.

169. Brill, P.L. The need for an operational definition of burnout / P.L. Brill // Familly and Community Health. 1984. Vol. 6. — P. 12 — 24.

170. Burk, R.J. Longitudinal study of psychological burnout in teachers / R.J. Burk, E.A Greengalass // Human Relations. 1995. Vol. 48 (2). — P. 187 — 202.

171. Burnout: Summary Future and Research // Human relation. — 1982. — Vol. 35 (4). — 147 p.

172. Butzlaff, A.M. Expressed emotion and psychiatric relapse / A.M. Butzlaff, J.M. Hooley 11 Archives of General Psychiatry. — 1998. — Vol. 55. — P. 547552.

173. Byrne, B.M. Bum out: testing for the validity, replication, and invariance of causal structure across elementary, intermediate, and secondary teachers / B.M. Byrne // American Educational Research Journal. 1994. - Vol. 31 (3). -P. 645-673.

174. Chernis, C. Professional burnout in human service organizations / C. Chernis

175. New York: Pralger, 1980. — 233 p.

176. Chernis, C. Long-tem consequences of burnout: An exploratory stady / C. Chernis // Journal of Organization Behaviour. ■— 1992. — Vol. 13 (1). — P. 111.

177. Cordes, S.L. Patterns of burnout among managers and professionals: a comparison of models / S.L. Cordes, T.W. Dougherty, M. Blum // Journal of Organizational Behavior. 1997. - Vol. 18 (6). - P. 685-701.

178. De Jonge, J. Job characteristics and employee well-being: a test of Warr's Vitamin Model in health care workers using structural equation modeling / J. De Jonge, W.B. Schaufeli // Journal of Organizational Behavior. 1998. -Vol. 19 (4).-P. 387-407.

179. Deaiy, I.J. Models of job-related stress and personal achievement among consultant doctors / I.J. Deary, IT. Blenkin, N.S. Endler // British Journal of Psychology. 1996. -Vol. 87. - P. 3-29.

180. Edelwich, J. Bum-out: Stages of disillusionment in the helping professions / J. Edelwich, A. Brodsky. New York: Human Science Press, 1980. - 218 p.

181. Firedman, I.A. Student behavior patterns contributing to teacher burnout / I.A. Firedman // Journal of Educational Research. 1995. - Vol. 88 (5). - P. 281-289.

182. Fredenberger, H.J. Staff burnout / H.J. Fredenberger // Journal of Social Issues. — 1974. — Vol. 30. —P. 159— 165.

183. Haddad, A. Sources of social support among school counselors in Jordan and its relationship to burnout / A. Haddad // International Journal for the Advancement of Counseling. 1998.-Vol. 20 (2).-P. 113-121.

184. Hellesoy, O. Burnout: conceptual issues and empirical findings from a new research setting / O. Hellesoy, K. Gronhaug, O. Kvitastein // Scandinavian Journal of Management. 2000. - Vol. 16 (3). - P. 233-247.

185. Iverson, R.D. Affectivity, organizational stressors, and absenteeism: a casual model of burnout and its consequences / R.D. Iverson, M. Olekalns, P. Erwin // Journal Of Vocational Behavior. 1998. - Vol. 52 (1). - P. 1-23.

186. Leiter, M.P. Work, home and in-between: A longitudinal study of spillover / M.P. Leiter, M.J. Durup // Journal of Applied Behavioural Science. — 1996.1. Vol. 32(1). —P. 16—22.

187. Leiter, M.P. The correspondence of patient satisfaction and nurse burnout / M.P. Leiter, P. Harvie, C. Frizzel // Social Science & Medicine. 1998. - Vol. 47 (10). -P.1611-1617.

188. Maher, E.L. Burnout and commitment: a theoretical alternative / E.L. Maher // Personnel and Guidance Journal. 1983. - Vol. 61. - P. 390-393.

189. Maslach, C. Burnout: A multidimensional perspective / C. Maslach // Professional burnout: Recent developments in the theory and research/ Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marec. Washington DC: Taylor and Francis, 1993.1. P. 19 — 32.

190. Maslach C. Job burnout: new directions in research and intervention / C. Maslach // Current Directions in Psychological Science. — 2003. — Vol. 12.1. P. 189— 192/

191. Maslach, С. Prevention of burnout: New perspectives / C. Maslach, J. Gol-denberg // Applied & Preventive Psychology. — 1998. — Vol. 7. — P. 63 —74.

192. Maslach, C. The truth about burnout: How organization course personal stress and what to do about it / C. Maslach, M.P. Leiter. — San Francisco; CA: Jossy-Bass, 1997. — 186 p.

193. Maslach, C. Job Burnout / C. Maslach, W.B. Schaufeli, M.P. Leiter // Annual Review of Psychology. — 2001. — Vol. 52. — P. 397 — 422.

194. McGrath, A. Occupational stress in nursing / A. McGrath, N. Reid, J. Boore // International Journal of Nursing Studies. 1989. - Vol. 26 (4). - P.343-358.

195. Ozyrt, A. Predictors of burnout and job satisfaction among physicians / A. Ozyrt, O. Hayran, H. Sur // Quart. J. Med. — 2006. — Vol. 99, № 3. — P. 161 — 169.

196. Persing, J.M. An exploration of the effects of spirituality on psychologist burnout / J.M. Persing // Dissertation Abstracts International: section B: The Sciences & Engineering. 2000. - Vol. 61 (1-B). - P. 545.

197. Pines, A.M. Burnout: An existenal perspective / A.M. Pines // Professional burnout: Recent developments in the theory and research/ Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach, T. Marec. Washington DC: Taylor and Francis, 1993. — P. 33 — 51.

198. Professional burnout: recent developments in theory and research / W.B. Schaufeli, C. Maslach, T. Marek. — New York: Taylor and Francis, 1993. — 234 p.

199. Talbot, L.A. On the association between humor and bumout / L.A. Talbot, D.B. Lumden // Humor: International Journal of Humor Research Special Issue. 2000. - Vol.13 (4).-P. 419-428.

200. Van Humbeeck, G. Expressed emotion of professionals towards mental health patients / G. Van Humbeeck, C. Van Audenhove // Epidemiologia and Psichiatria Sociale. — 2003. — Vol. 12 (4). — P. 232 — 237.

201. Verbeke, W. Individual differences in emotional contagion of salespersons: its effect on performance and burnout / W. Verbeke // Psychology & Marketing. 1997. - Vol. 14 (6). - P. 617-636.

202. Vlerick, P. Burnout and work organization in hospital wards: a cross-validation study / P. Vlerick // Work & Stress. 1996. - Vol. 10 (3). - P. 257265.

203. Westman, M. Effects of a respite from work on bumout: vacation relief and fade-out / M. Westman, D. Eden // Journal of Applied Psychology. 1997. -Vol. 82 (4).-P. 516-527.