автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Взаимосвязь психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа

Автореферат диссертации по теме "Взаимосвязь психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа"

На правах рукописи

005001095

БУЯНКИНА Марина Александровна

ВЗАИМОСВЯЗЬ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ

С ТИПОМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ПРОФЕССИЯХ СУБЪЕКТ - ОБЪЕКТНОГО ТИПА

Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология,

эргономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

1 1 ноя 2011

Ярославль 2011

005001095

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Научный руководитель- доктор психологических наук, профессор

Карпов Анатолий Викторович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, доцент

Леньков Сергей Леонидович

кандидат психологических наук, доцент Рукавишникова Наталья Георгиевна

Ведущая организация- Казанский Национальный

технический университет им А.Н.Туполева

Защита состоится » декабря 2011 года в /Л часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02. в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матросова, 9

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова по адресу: 150003, г. Ярославль, Полушкина роща, д. 1а

Автореферат разослан «_» ноября 2011 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Клюева Н.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Актуальность исследования заключается в высокой теоретической значимости проблемы психического выгорания для фундаментальной психологической науки. Многогранность данной проблемы определяет ее комплексный характер, распространяясь не только на проблемы профессиональной деятельности человека, но и затрагивая ряд смежных аспектов: таких, как профессиональное становление личности, влияние профессии на личность, профессиональную деформацию и деструкцию личности, что обусловливает процесс профессиональной адаптации человека. Впервые значимая связь между синдромом психического выгорания и профессиональной адаптацией установлена и изучена Карповым A.B., Орлом В.Е., Тернополом В.Я. и др. Исследование проблемы психического выгорания предполагает целостный фундаментальный системный подход.

К настоящему времени проведены исследования, посвященные разным аспектам изучения психического выгорания, таким, как понятие психического выгорания, структура психического выгорания, факторы, обусловливающие формирование, развитие и протекание данного синдрома. Выявлены связи между выгоранием и отдельными структурами личности, поведением представителей различных профессий. Большая часть исследований относится к проблеме психического выгорания в профессиях субъект - субъектного типа, где деструктивные изменения личности наиболее заметны (Гришина Н.В., Рукавишников A.A., Скугаревская М.М., Форманюк Т.В.).

Сочетание значимости с недостаточной изученностью данной проблемы свидетельствуют об ее актуальности и одновременно указывают на ее прикладную востребованность.

В условиях современного общества проблема взаимодействия личности и профессии приобретает особую актуальность. Это обусловлено интенсификацией профессиональной деятельности, требованиями точности исполнительности, умением соответствовать быстро меняющимся условиям профессии, что приводит к повышению стрессогенной нагрузки и, как результат, негативному влиянию профессии на личность. Наиболее распространенным вариантом последствий такой ситуации являются профессиональные деструкции, наиболее типичным среди которых является синдром психического выгорания. Согласно современным представлениям о психическом выгорании под ним понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, первоначально установленного в профессиях субъект - субъектного типа, но затем выявленного и в профессиях субъект-объектного типа. Синдром психического выгорания включает в себя три составляющие: психоэмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение самооценки профессиональной эффективности. Под психоэмоциональным истощением понимается чувство усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и к объектам своего труда. Самооценка профессиональной эффективности представляет собой чувство профессиональной некомпетентности в сфере своей деятельности и осознание неуспеха в ней. Эти компоненты психического

выгорания по-разному проявляются в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типов.

Теоретический анализ современного состояния проблемы выявляет ряд направлений, разработка которых находится на недостаточном уровне. В частности, к ним относится исследование взаимосвязей компонентов синдрома психического выгорания с организационной культурой в профессиях субъект -объектного типа. Психическое выгорание является общепрофессиональным феноменом и проявляется так же в профессиях субъект - объектного типа. В результате исследований последних лет многие важные направления проблемы психического выгорания получили достаточно широкое развитие, что способствует более глубокому теоретическому осмыслению проблемы психического выгорания и расширяет научные представления о проявлениях и особенностях психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа. В частности это взаимосвязи психического выгорания с организационными факторами.

Анализ литературы по данной проблеме показывает, что психическое выгорание обусловлено двумя группами факторов: индивидуальными и организационными. Индивидуальные факторы включают в себя социально-демографические, личностные и когнитивные особенности, профессиональную мотивацию. К организационным факторам относятся условия работы, содержание труда, социально-психологические факторы. Первая группа факторов представлена в профессиях субъект - субъектного типа, вторая группа факторов ярче проявляется в профессиях субъект - объектного типа.

Исследования последних лет позволяют выделить авторов, исследовавших эту проблему (Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С., Карпов A.B., Леньков С.Л., Ронгинская Т.И., Рукавишников A.A., Орел В.Е., Тихонова Ю.Г., С. Chemiss).

Особенно актуальным является рассмотрение вопроса о психическом выгорании и его проявлениях в организациях с различным типом организационной культуры. Данную проблематику исследовали Водопьянова Н.Е., К. Камерон, Р. Куинн, В. Кирокозова, Е.С. Старченкова, А. Тимо, R.T. Golembiewski, J. Winnubust, и др., которые установили, что при рыночном типе организационной культуры показатели эмоционального истощения, деперсонализации и профессиональной эффективности находятся на высоком уровне, при адхократической и иерархической типах организационных культур, наоборот, выявляется низкая степень проявления данных компонентов выгорания.

При бюрократическом типе организационной культуры, основным содержанием которой по данным J. Winnubust являются строгая иерархия и четкое исполнение указаний, источником выгорания может быть монотонный характер работы и невнимание руководства к сотрудникам. При профессиональном типе организационной культуры, которая заключается в наличии профессиональной команды и эффективного взаимодействия между руководством и сотрудниками, причиной выгорания могут послужить нарушение строгой иерархии связей и неблагоприятный морально-психологический климат.

Большинство работ носит эмпирический характер, не существует однозначной точки зрения в вопросе специфики взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект -объектного типа.

В проблеме взаимосвязи психического выгорания и организационной культуры остается еще много нерешенных вопросов, несмотря на предварительные положительные результаты о возможности минимизации риска выгорания через управление элементами культуры организации.

Таким образом, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность проблемы взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры определили тему и цель диссертационного исследования.

Цель исследования: раскрытие специфики психического выгорания в учреждениях с разным типом организационной культуры.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Установить взаимосвязь между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа, которая имеет свою специфику, т.е. характеризуется различной системой взаимосвязей в каждом конкретном типе организационной культуры и компонентами психического выгорания.

2. Выявить специфику и психологическую структуру психического выгорания в организациях субъект - объектного типа, путем построения иерархии организационных культур с учетом их ориентированности.

3. Выявить группы типов организационных культур, которые определяют на интенсивность проявления компонентов психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа.

4. Сформулировать направления использования результатов исследования в работе по профилактике и коррекции проявлений психического выгорания путем управления элементами организационной культуры.

Объект исследования - психическое выгорание как профессиональная деструкция.

Предмет исследования - взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры.

Основная гипотеза исследования: компоненты психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры.

Частные гипотезы:

1. Психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа сохраняет ряд общих характеристик синдрома психического выгорания, но в то же время обладает рядом особенностей, которые заключаются в меньшей степени выраженности и силе проявления компонентов психического выгорания.

2. Проявления синдрома психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры. При этом предполагается, что определенный тип организационной культуры будет взаимосвязан с различными уровнями компонентов психического выгорания, каждый конкретный тип организационной

культуры представлен различной степенью выраженности компонентов психического выгорания.

3. Проявления компонентов психического выгорания различаются в условиях многочисленных типов организационных культур. Существуют типы организационных культур, которые взаимосвязаны со всеми компонентами выгорания, и наряду с этим существуют типы организационных культур, взаимосвязанные с некоторыми компонентами психического выгорания.

4. Тип организационной культуры взаимосвязан с различными уровнями компонентов психического выгорания.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили следующие концепции и подходы:

- теоретические концепции профессионального становления личности и его отдельных аспектов (В.А. Бодров, С.П. Безносов, С.Л. Геллерштейн, A.B. Карпов,

E.А. Климов, СЛ. Леньков, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, J. Holland,

F. Parsons, D. Super);

- теоретические основы исследований профессиональных деструкций личности (С.П. Безносов, P.M. Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов, В.Е. Орёл);

- современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Т.Б. Большакова, H. Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Н.В. Гришина, В.Е. Орёл, Т.И. Ронгинская, A.A. Рукавишников, M. Burish, H. Freudenberger, R. Golembiewsky, M. Leiter, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.);

- современные теоретические концепции, подходы и эмпирические исследования организационной культуры (Э. Шейн, Н. Леметр, С. Мишон, П. Штерн, А.Н. Францова, Дж. Роджерс, В.А. Спивак, К. Камерон, Р. Куинн, Т. Парсонс, А.И. Наумов, Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снеткова, Ю.Д. Красовский, Т.О. Соломанидина, К. Azurai, M. Mathieu, M. Berry, D. Meyersoner и др.).

Методы и методики исследования. Для решения поставленных задач на разных этапах исследования использовался комплекс методов исследования.

1. Теоретические методы: анализ и изучение теоретических и практических исследований синдрома психическою выгорания и типа организационной культуры в отечественной и зарубежной психолоши.

2. Психодиагностические методы:

-диагностика синдрома психического выгорания: русскоязычная версия опросника MBI-GS, разработанного С. Maslach и S. Jackson (1982) в адаптации В.Е. Орла, A.A. Рукавишникова;

- выявление типа организационной культуры: русскоязычный вариант методики «ДОКТОР» К. Камерон и Р. Куинн (1996); методика «Ракурс» Ю.Д. Красовского (2006).

3. Методы статистической обработки: коэффициент ранговой корреляции Ч. Спирмена. Данные обрабатывались программой "STATISTICA 6,0"

Организация исследования. Исследование проводилось в 3 этапа.

I этап (2005-2006) - теоретико-методологический. Осуществлялся теоретический анализ литературы в соответствии с проблемой исследования, определялся понятийный аппарат, оценивалась актуальность, выделялись цели, задачи, объект, предмет и гипотеза исследования. Была сформирована теоретическая модель исследования.

II этап (2007-2008) - эмпирический. Определялся план эмпирического исследования, осуществлялся подбор методик, адекватных предмету, целям и задачам исследования, осуществлялся подбор испытуемых. Проведена реализация эмпирического исследования.

III этап (2009-2010) - аналитический. Обработка, анализ и обобщение результатов исследования. Выявление тенденций и взаимосвязей, интерпретация методами качественного и количественного анализа, сравнение полученных данных с данными из научных источников. Оформление диссертационного исследования.

Эмпирической базой исследования явились три организации г. Владимира: ООО «Объединенная Дорожно-строительная Компания», автомобильный салон «Автоград», ОАО «Территориально Генерирующая Компания № 6» и одна организация г. Чебоксары: Федеральное государственное учреждение "Управление автомобильной магистрали Нижний Новгород - Уфа" Федерального дорожного агентства Российской Федерации (сокращенно ФГУ УпрДор "Волга"). В исследовании приняли участие 279 сотрудников, из них сотрудники компании «ОДсК» - 12 человек, в том числе 6 женщин в возрасте от 25 до 50 лет и 6 мужчин в возрасте от 28 до 50 лег, сотрудники автосалона «АвтоГрад» - 34 человека, из них 9 женщин в возрасте от 28 до 50 лет и 25 мужчин в возрасте от 25 до 50 лет; сотрудники ФГУ УпрДор «Волга» - 84 человека, из них 41 женщина в возрасте от 25 до 50 лет и 43 мужчины в возрасте от 24 до 50 лет; сотрудники ТГК-б - 149 человек, из них 87 женщин в возрасте от 25 до 50 лет и 62 мужчины в возрасте от 28 до 50 лет.

Научная новизна исследования

1. Установлены взаимосвязи между иерархическими компонентами психического выгорания и типом организационной культуры. При этом компонент Деперсонализации взаимосвязан со всеми выявленными типами организационных культур. Компоненты Эмоционального истощения и Профессиональной эффективности взаимосвязаны только с типами организационной культуры Маневренность и Клиент.

2. Выявлена специфика психического выгорания в организациях с определенным типом организационной культуры, которая проявляется в иерархических отношениях компонентов психического выгорания, где наиболее выражен компонент Деперсонализации, вторым по значимости является компонент Эмоционального истощения, и на третьем месте находится компонент Профессиональной Эффективности.

3. Обозначено и конкретизировано психологическое содержание синдрома психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа, который

соответствует начальным этапам его развития и максимально представлено в компоненте Деперсонализации, проявляющемся в нежелании сотрудников взаимодействовать с окружающими людьми.

4. Установлены типы организационных культур, создающие условия для развития того или иного компонента психического выгорания. Компонент Деперсонализация развивается во всех типах выявленных организационных культур и представлен только положительными взаимосвязями. Компонент Эмоциональное истощение выявлен только в двух типах организационных культур Маневренность и Клиент и представлен только отрицательными взаимосвязями. Компонент Профессиональное истощение развивается в таких типах организационных культур, как Маневренность и Клиент и представлен как положительными, так и отрицательными взаимосвязями.

5. Выделены группы организационных культур с учетом ориентации на внутреннюю и внешнюю среду, что явилось критерием для образования самостоятельных групп и привело к выделению вариативной переменной -содержание ориентированности организационной культуры. Данная ориентация дает различное проявление интенсивности компонентов психического выгорания в каждой группе.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты расширяют и углубляют научные представления о синдроме психического выгорания, в частности, в профессиях субъект - объектного типа. Конкретизирована специфика психического выгорания при различных типах организационных культур. Установлены наиболее значимые взаимосвязи степени выраженности компонентов психического выгорания при различных типах организационных культур, ранее не обсуждавшиеся в научной литературе. Обнаружены различия в представленности взаимосвязей компонентов психического выгорания в различных типах организационных культур, что позволяет по-новому осмыслить проблему психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа, и подтверждает выдвинутую гипотезу. Рассмотрение данных аспектов является существенным вкладом в область психологии труда и организационной психологии.

Практическая значимость исследования

Полученные в исследовании данные могут быть использованы в целях осмысления проблемы психического выгорания в конкретных организациях. Результаты исследования пригодны для решения ряда задач организации: профессионального отбора и распределения сотрудников, адаптации и профессионального роста, оптимизации деятельности сотрудников, обучения и аттестации, построения программ работы с сотрудниками в процессе профессиональной деятельности и за ее пределами. Результаты исследования могут найти свое практическое применение в различных областях психологической практики: личном и профессиональном консультировании, психокоррекционной и профилактической работе, деятельности психологических служб и служб персонала организаций для решения проблемы психологического

здоровья сотрудников и повышения эффективности их профессиональной деятельности.

Полученные в исследовании эмпирические данные являются исходным пунктом для создания программ по психологической коррекции синдрома психического выгорания у сотрудников и разработке личностно-ориентированных программ для различных категорий сотрудников.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечивается методологической обоснованностью исходных теоретических положений, логической структурой построения исследования, применением стандартных и обоснованных психодиагностических методик, количественным составом выборки, достаточным для получения достоверных результатов, сочетанием количественного и качественного подходов анализа полученных данных и использование статистических методов обработки.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Существует взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа, при этом в каждом конкретном типе организационной культуры имеется отличная от других система взаимосвязей. Компонент Деперсонализация взаимосвязан со всеми исследованными типами организационной культур, в то же время компоненты Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность взаимосвязаны только с такими типами организационной культуры, как «Маневренность» и «Клиент» и отсутствуют в типах как «Профи» и «Централизм». Данная взаимосвязь характеризуется различными корреляционными связями между компонентами психического выгорания и четырьмя типами организационных культур.

2. Специфика психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа заключается в том, что компоненты психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры. Установлено, что психологическая структура психического выгорания в организациях с субъект - объектным типом профессиональной деятельности отличается от психологической структуры психического выгорания в профессиях субъект - субъектного типа меньшей степенью выраженности компонентов психического выгорания и изменениями иерархических отношений между конкретными компонентами.

3. Исследование взаимосвязей компонентов психического выгорания и типов организационной культуры показывает, что компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационной культуры. Наибольшее количество взаимосвязей с типами организационной культуры имеется у компонента Деперсонализация (три положительные взаимосвязи), что позволяет утверждать, что она наиболее представлена в структуре выгорания. На втором месте по количеству взаимосвязей находится Профессиональная эффективность (по две взаимосвязи), при этом Эмоциональное истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

4. Выделены две группы типов организационных культур путем установления различий по критерию ориентированности организационной культуры на внешнюю (клиенты, потребители), либо внутреннюю среду (профессиональное самосовершенствование, дисциплина и строгая иерархия). Внешне ориентированная группа организационных культур приводит к большей интенсивности проявления компонентов психического выгорания, в отличие от внутренне ориентированной группы, где компоненты выгорания проявляются менее интенсивно.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования Основные положения диссертационного исследования были представлены на следующих конференциях: региональной научно-практической конференции (ВГГУ / Владимир, 2008), VI Между народной научно-практической конференции (Владимир, 2008), IV Всероссийской научно-практическиой конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009), научно-практической конференции (Владимир, 2009), обсуждались на заседаниях кафедры общей и педагогической психологии ВГТУ и кафедры психологии труда и организационной психологии ЯрГУ им. П.Г. Демидова. Материалы исследования апробированы в работе с сотрудниками организаций: ООО «ОДсК», автосалона «АвтоГрад», УпрДор «Волга», ОАО «ТГК-б» и легли в основу построения программ работы по отбору сотрудников, их аттестации и адаптации. Результаты, полученные в ходе исследования, использовались для подготовки методических рекомендаций по снижению проявления психического выгорания в организациях с определенным типом организационной культуры. Внедрены в учебный процесс факультета психологии Владимирского государственного гуманитарного университета и используются в курсах «Профориентация», «Профотбор», «Управление персоналом».

Структура и объем диссертации. Работа отражает общую логику исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (всего 285 наименований, из них 98 на иностранном языке) и 32 приложений. Текст диссертации изложен на 200 страницах и включает в себя 5 таблиц, 23 рисунка.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обосновывается актуальность проблемы исследования, ее теоретическая и практическая значимость, определяются объект, предмет, цель и гипотезы исследования, формулируются задачи, раскрывается научная новизна, указываются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Проблема психического выгорания в отечественной и зарубежной литературе» проводится общий обзор проблемы психического выгорания личности в отечественной и зарубежной литературе, выделяются результативный и процессуальный подходы к анализу психического выгорания. Проводится сравнительный анализ специфики психического выгорания в профессиях субьект-субьекгного и субъект-объектного типа, и выделяются факторы, которые вызывают психическое выгорание.

В первом параграфе рассматривается психическое выгорание как вид профессиональной деструкции, оказывающей отрицательное влияние на жизнь и

деятельность профессионала. Профессиональная деструкция и синдром психического выгорания связаны с профессиональной деятельностью, но при этом являются самостоятельными феноменами, имеющими различия в происхождении, механизмах, протекании и влиянии на личность (Гришина Н.В., Дружинин В.Н., Зеер Э.Ф, Маркова А.К., Орел В.Е, Климов Е.А., Поваренков Ю.П., Ясперс К., Шадриков В Д С. Maslach, J.L. Holland, F. Parsons).

Во втором параграфе темой рассмотрения является структурная организация психического выгорания, его закономерности и генезис. Психическое выгорание - это результат специфических изменений личностных качеств специалиста, которые происходят под воздействием целого комплекса факторов. Для возникновения профессиональной деструкции необходимо выполнение конкретного рода трудовых обязанностей в течение определенного времени; индивидуально для каждого сотрудника (Гришина Н.В., Водопьянова Н.Е, Орел В.Е., Ронгинская Т.Н., Рукавишников A.A., Старченкова Н.С., Тихонова Ю.Г., Форманкж, Т.В., Aronson F., Burish,M., С. Cherniss, H.J Freudenberger, Golembiewski, R.T, Jackson, M.P. Leiter, M.P. Maslach, С., Parsons, F., Pines A.M. Schaufeli, W.B.).

Выделяются две группы факторов, обусловливающих психическое выгорание: индивидуальные и организационные. К индивидуальным факторам относятся социально-демографические личностные особенности, профессиональная ориентация и когнитивные процессы. Вторую группу образуют организационные факторы. Сюда относятся условия работы, содержание труда и социально-психологические факторы (В.Е. Орел, Н.Е. Водопьянова, Н.С. Старченкова). Закономерности проявления синдрома психического выгорания, зависят в первую очередь от возрастных и профессиональных кризисов человека.

В третьем параграфе анализируется специфика проявлений психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа. Специфика заключается в меньшей степени выраженности и силе проявления данных компонентов по сравнению с профессиями субъект-субъектного типа. Выгорание в профессиях субъект-объектного типа проявляется на иных уровнях (индивидуальном и организационном) при изменении общей иерархии компонентов выгорания (Безносов С.П., Водопьянова Н.Е., Стрельцова В.П., Карпов A.B., Деньков СЛ., Орел В.Е., Кирокозова Н., Тимо А.).

Проявление выгорания в профессиях субъект-объектного типа заключается в эмоциональном истощении и усталости, вызванных собственной работой, симптомы выгорания в профессиях субъект-объектного типа проявляются, прежде всего, в потере человеком удовлетворения от своей настоящей профессиональной деятельности, в снижении мотивации в профессиональной сфере, в эмоциональном, психическом и физическом истощении. Специфика проявления и протекания синдрома психического выгорания выражена тремя компонентами: психоэмоциональным истощением, деперсонализацией и профессиональной эффективностью.

Во второй главе «Организационная культура как один из факторов возникновения и развития психического выгорания» анализируется понятие организационной культуры, и выделяются основные подходы ее исследования, рассматриваются типы организационной культуры, и прослеживается взаимосвязь между организационной культурой и психическим выгоранием.

В первом параграфе проводится анализ понятия организационной культуры (Виханский О.С., Рощин С.К., Свенцицкий A.A., Шейн Э., Оучи У.) и выделяются основные подходы ее исследования: символический (Леметр Н., Мишон С., Францев А.Н., Шейн Э., Штерн П), когнитивный (Камерон К.С. и Куинн P.E., Квин Р., Рорбах Дж., Оучи У., Parsons, F) и системный подходы (Сате В., Снетков В. М., Спивак В. А., Серкис Ж. В., Моран P., Harris, S.), выделяются структурные составляющие организационной культуры и ее позитивные и негативные функции.

Во втором параграфе выделяются компоненты и типы организационной культуры, под ними понимаются сложившиеся стандарты деятельности, которым следуют сотрудники организации. Компоненты организационной культуры представлены на трех уровнях: макроуровень (уровень общества); мезоуровень (уровень организации); микроуровень (уровень личности). Анализ выделения компонентов организационной культуры показывает, что компоненты выделяются по основным направлениям деятельности организации и отражают ее важнейшие аспекты. В зависимости от содержания деятельности в разных организациях могут присутствовать одни компоненты и отсутствовать другие. Сочетание компонентов образует в конкретной организации целостную структуру, которая обозначается термином «тип организационной культуры». Разные авторы, разрабатывая типологию организационных культур, предлагают соотносить тип организационной культуры с конкретным набором компонентов (Магура М.И., Масютина С.А., Монахова Е.Н, Камерон К., Куинн Р., Крассовский Ю.Д., Оучи У., Соломанидина Т.О., Шейн Э., Harris, S.).

В третьем параграфе прослеживаются взаимосвязи организационной культуры и психического выгорания. Выделены основные авторы, рассматривающие взаимосвязи между организационными факторами и психическим выгоранием, в исследованиях которых обнаружены связи между отдельными компонентами психического выгорания и некоторыми типами организационных культур. При этом было показано, что компоненты психического выгорания варьируют в разных типах организационных культур (Большакова Т.В., Водопьянова Н.С., Орёл В.Е., Камерон К., Куинн Р., Кирокозова В., Тимо А., Старченкова Н.С., Шейн Э., Cherniss С., J. С. Golembiewski, Leiter, М.Р. Maslach, Winnubst J.).

В третьей главе «Эмпирическое исследование проявлений психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа с учетом организационной культуры» представлена оценка интенсивности компонентов психического выгорания в организациях субъект-объектного типа и типа организационной культуры, а также прослежены взаимосвязи между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры.

В первом параграфе представлено описание процедуры организации и методического обеспечения исследования, изложены полученные выводы эмпирического исследования, приведены этапы исследования, характеристика выборки, дано описание использованных методик и статистических методов обработки данных.

Во втором параграфе исследуется психологическое содержание компонентов психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа. С этой целью применялась методика МВ1-08, и оценивалась степень интенсивности выгорания у сотрудников организации. Анализ полученных средних значений по компонентам выгорания позволил дать психологическую характеристику содержания этих компонентов в четырех организациях: строительной компании «ОДсК», атосалоне «АвтоГрад» и Топливно-эрегетической копмании ТГК-6, в которых имеется субъект-объектный тип профессиональной деятельности сотрудников. Объединение результатов исследования и расчет средних норм по каждому из компонентов психического выгорания в целом в исследуемой группе (279 человек) позволил определить средние значения компонентов психического выгорания сотрудников организаций и средние значения компонентов психического выгорания по всей группе (таблица 1,2).

Таблица 1

Уровни компонентов психического выгорания в организациях

Компоненты психического выгорания

Организации Эмоциональное истощение Деперсонализация Профессиональная эффективность

Низкий Высокий Низкий Высокий Низкий Высокий

уровень уровень уровень уровень уровень уровень

«ОДсК» 12,2 0,0 15,4 0,0 9,3 0,0

«АвтоГрад» 0,0 39,9 0,0 38,1 11,2 0,0

УпрДор «Волга» 13,7 0,0 15,4 0,0 10,1 0,0

«ТПС-б» 17,7 0,0 15,6 0,0 11,1 0,0

Анализ полученных данных показывает, психическое выгорание в профессиях субъект-объектного типа находится по всем компонентам на низком уровне, что свидетельствует о начальных этапах развития психического выгорания. При этом психическое выгорание максимально проявляется в компоненте Деперсонализация, что является доказательством периодического появления нежелания взаимодействовать с окружающими людьми. Такое взаимодействие вызывает чувство раздражения и сопровождается отсутствием интереса к этим людям. Сходные реакции выявляются также в компоненте Эмоциональное истощение. В минимальной степени выгорание представлено в компоненте Профессиональная Эффективность, что свидетельствует о наличии интереса сотрудников к процессу и результатам своей деятельности и его высокой оценке.

Имеются различия в степени выраженности всех компонентов психического выгорания в профессиях субъект - субъектного и субъект — объектного типов.

Психическое выгорание в профессиях субъект - субъектного типа по сравнению с профессиями субъект - объектного типа характеризуются более интенсивным компонентом Деперсонализации на фоне низких значений компонента Профессиональная эффективность при сходных значениях компонента Эмоциональное истощение (Рис. I.)

эмоциональное истощение деперсонализация профессиональная

эффективность

□ профессии субъект-субъектного типа Я профессии субъект-объектного тила

РисЛ. Сравнительный анализ компонентов психического выгорания в профессиях субъект -субъектного и субъект - объектного типов.

Таблица 2

Сравнительный анализ компонентов психического выгорания в профессиях субъект___субъектного и субъект-объектного типов._

Различия в проявлениях психического выгорания

Профессии субъект-субъектного тииа

Профессии субъею-объектного типа

Большая степень и сила проявления психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа

Меньшая степень и сила проявления психического выгорания в профессиях субъект-объектного тина

Специфические иерархические отношении компонентов _психического выгорания

Профессии субъект-субъектного типа: 1 )профессиональная эффективность

2)эмоциональное истощение

3)деперсонализация

Профессии субъект-объектного типа: 1 )деперсонализация

2)эмоциональное истощение

3)профессиональная эффективность

Сходство в проявлениях психического выгорания

Наличие единой конфигурации выгорания в плане его основных составляющих

Наличие трехкомпонентной структуры психического выгорания в обоих типах профессии, что является общепрофессиональным феноменом

Дезадаптационный синдром нарушает процесс адаптации и профессионального становления в рамках конкретной профессии и воздействует на жизнедеятельность личности в целом

Третий параграф посвящен оценке типов организационной культуры по методике «ДОКТОР» К. Камерона и Р. Куина и «Ракурс» Ю.Д. Красовского. Данные о выделенных типах организационной культуры представлены в таблице 3.

Таблица 3

Типы организационной культуры но методике «Ракурс» в исследуемых организациях

у/о Типы организационной культуры в профессиях субъект-объектного тина Преобладающий

2 3 4 5 6 7 тип

А 7,0 7,0 6,9 7,5 7,0 7,6 7,3 6,3 6,3 7,0 6,7 6,9 5,9 8,3 6,8 8,4 Маневренность

Б 6,7 6,9 7,8 7,5 6,9 6,5 6,2 6,1 6,2 6,2 6,8 7,0 6,6 7,2 7,1 7,1 Клиент

С 6,6 5,2 6,5 5,5 7,1 5,8 5,7 5,2 6,0 6,2 6,2 5,5 6,5 6,5 7,2 6,2 Профи

д 5,3 5,6 6,0 5,5 6,4 5,9 5,2 4,9 5,5 5,5 5,6 5,3 5,4 6,1 6,0 6,4 Централизм

Ср. 6,4 6,2 6,8 6,5 6,9 6,5 6,1 5,6 6,0 6,2 6,3 6,2 6,1 7,0 6,7 7,0

А - ООО «ОДсК» I I - актуальное состояние

Б - Автосалон «АвтоГрад»

С - ОАО «ТГК-6» вЯ - частота и периодичность

Д - УпрДор «Волга»

1 - Консолвдарная культура управления «Сбалансированность».

2 - Рейтинговая культура управления «Клиент».

3 - Пирамидальная культура управления «Цетрализм».

4 - Мобильная культура управления «Маневренность».

5 - Командная культура управления «Новаторство».

6 - Конфронтальная культура управления «Конкуренция».

7 - Патерналистическая культура управления «Дом».

8 - Кооперативная кулыура управления «Профи».

Выделение типов организационных культур по Ю.Д. Красовскому показывает, что в организациях с субъект-объектным типом отношений выделяются преобладающие типы организационной культуры, которые относятся к следующим типам: Мобильная культура управления «Маневренность», Рейтинговая культура управления «Клиент», Кооперативная культура управления «Профи», Пирамидальная культура управления «Централизм».

Анализ содержания типов организационных культур, выявленных в рамках исследования, позволяет выделить их иерархическую структуру. В результате выявлены две самостоятельные группы организационных культур: организационная культура, ориентированная на внешнюю среду («Клиент», «Маневренность») и организационная кулыура, ориентированная на внутреннюю среду («Профи» и «Централизм») (Схема 1).

Схема 1. Иерархическая структура типов организационной культуры

Организационная культура, ориентированная на внешнюю среду, сосредоточена на контроле изменений во внешней среде среди клиентов и потребителей и оперативном соответствии этим изменениям. Организационная культура, ориентированная на внутреннюю среду, сконцентрирована на профессиональном самосовершенствовании, исполнительности и дисциплине сотрудников внутри организации.

Сравнение показателей, полученных по методике «ДОКТОР» и «Ракурс», показывает, что более информативные данные выявлены при применении методики Ю.Д. Красовского «Ракурс», которая позволяет выделить 8 типов организационных культур и получить оценку социокультурной среды организации, направленности факторов успешности и продуктивности, что и определило выбор данной методики при оценке взаимосвязи типа организационной культуры с компонентами психического выгорания сотрудников организации в профессиях субъект-объектного типа.

Четвертый параграф посвящен оценке взаимосвязи психического выгорания и типа организационной культуры. Данные о психологическом содержании компонентов психического выгорания в организациях субъект-объектного типа свидетельствуют о гетерохронности и неравномерности процесса психического выгорания, в котором наиболее выражен компонент Деперсонализация (21,1 балл), вторым по значимости является компонент Эмоциональное истощение (20,8 балла), и менее других выражен компонент Профессиональная эффективность (10,4 балла). Эти показатели составили первую переменную при проведении корреляционного анализа.

Первоначально исследование организационной культуры проводилось по методике К. Камерона и Р. Куинна, что позволило выявить типы организационной

культуры в конкретных организациях. В результате были получены данные с совпадающими типами организационной культуры в большинстве организаций. В трех организациях выявился бюрократический тип и лишь в одной организации -конкурентный тип. Такое распределение результатов и оценка взаимосвязей компонентов психического выгорания и типов организационных культур не позволяют получить достоверные результаты. Исходя из этого, взаимосвязь компонентов психического выгорания и типа организационной культуры рассматривалась с применением методики «Ракурс» Ю.Д. Красовского. Данная методика отражает специфику российских организаций.

Исследование организационной культуры в четырех организациях позволило выявить преобладающий тип организационных культур. Во всех четырех организациях эти типы оказались различными и представлены следующей типологией: «Маневренность», «Клиент», «Профи» и «Централизм» (Красовский Ю.Д.). Эти данные составили вторую переменную для корреляционного анализа.

В соответствии с целями, задачами и гипотезой исследования предполагалось, что проявление синдрома психического выгорания взаимосвязано с типом организационной культуры. Для решения поставленной задачи в исследовании применялся корреляционный анализ. Корреляционный анализ направлен на установление взаимосвязи между изучаемыми переменными. Корреляционными являются такие отношения между переменными, при которых проявляется преимущественно нелинейная зависимость, т.е. значению любой произвольно взятой переменной одного ряда может соответствовать некоторое количество значений переменной другого ряда. Если при увеличении одной переменной увеличивается и другая переменная, такая корреляция будет положительной. Если при увеличении одной переменной другая переменная уменьшается, такая корреляция будет отрицательной. Наиболее значимые результаты положительных и отрицательных значений коэффициентов корреляции представлены в таблице 4 диссертационного исследования.

Таблица 4

Взаимосвязи компонентов психического выгорания и типа организационной культуры по методике «Ракурс» КХД. Красовского

Типы Компоненты психического выгорания

организационной Эмоциональное Деперсонализация Профессиональная

культуры истощение ЭИ ДП эффективность ПЭ

ООО «ОДсК»

Мансврепость МК -0,46 0,30 0,53

Автосалон «АвтоГрад»

Клиент РК -0,11 0,23 -0,17

УнрДор «Волга»

Профи КОП К 0,00 0,21 0,00

ОАО «ТГК-6»

Централизм ПК 0,00 0,00 0,00

[Различия достоверны: р> 0,05, р> 0,01.]

Анализ результатов по типам организационных культур показывает, что во всех организациях выделяется базовая организационная культура: «Маневренность», «Клиент», «Профи» и «Централизм». Анализ корреляционных взаимосвязей - что, все четыре типа организационной культуры имеют различия в корреляционных связях с компонентами психического выгорания. Тип организационной культуры «Маневренность» взаимосвязан в первую очередь с компонентом Профессиональной эффективности (г=0,53, р<0,05). При таком типе организационной культуры в первую очередь выгоранию подвергается данный компонент. Сотрудники организации снижают интерес к работе и творческую активность, что приводит к снижению продуктивности профессиональной деятельное™. Вторым по значимости взаимосвязей является компонент Деперсонализации (г = 0,30, р < 0,05). Выгоранию в этом случае более подвержен компонент деперсонализации, что приводит к нежеланию взаимодействовать, уменьшению контактов, равнодушию к проблемам коллег и клиентов. Компонент Эмогщонального истощения отрицательно взаимосвязан с данным типом организационной культуры (г = - 0,46, р<0,05). При таком типе организационной культуры снижаются показатели Эмоционального истощения, что положительно сказывается на профессиональной деятельности. Сотрудники могут продуктивно работать длительное время, не испытывая усталости, готовы к взаимодействию с коллегами и клиентами (рис. 2).

ЭИ - Эмоциональное Истощение

Д- Деперсонализация

ПЭ - Профессиональная Эффективность

Рис. 2. Взаимосвязь компонентов писхического выгорания с типом организационной культуры «Маневренность» в ООО «ОДсК».

Распределение положительных и отрицательных взаимосвязей компонентов психического выгорания при типе организационной культуры «Маневренность» показывает, что два компонента «Профессиональная эффективность» и «Деперсонализация», имеют тенденцию к росту, при этом компонент «Эмоциональное истощение» имеет тенденцию к снижению (рис.3).

Выгорание «Маневренность»

Эмоциональное истощение Деперсонализация Профессиональная эффективность

Компоненты

Рис. 3. Специфические проявления компонентов психического выгорания при организационной культуре «Маневренность» в ООО «ОДсК».

Тип организационной культуры «Клиент» отрицательно взаимосвязан с компонентом Эмоциональное истощение (г = - 0,11, р < 0,05). Степень выраженности эмоционального истощения невысокая, что дает возможность не снижать работоспособность долгое время, активно сотрудничать с коллегами для эффективного решения проблем клиентов.

Вторым по значимости отрицательной взаимосвязи является компонент Профессиональная эффективность (г = - 0,17, р<0,05). При данном типе организационной культуры выявлена низкая степень выраженности Профессиональной эффективности. Сотрудники с низкой степенью развития данного компонента характеризуются включенностью в работу, заинтересованностью в результатах своего труда и повышении профессионального мастерства, себя считают знающими свое дело профессионалами.

Положительная взаимосвязь получена с компонентом Деперсонализация (г= 0,23, р<0,05), что свидетельствует о низкой степени развития Деперсонализации. Такая взаимосвязь способствует ориентации сотрудника на взаимодействие с коллегами и клиентами, дифференцированное™ и адекватности оценок окружающих людей. Сотрудники с низкой степенью деперсонализации охотно участвуют в проблемах окружающих и стремятся помочь в их разрешении (рисунок 4).

ЭИ - Эмоциональное Истощение Д- Деперсонализация ГО-Профессиональная Эффективность

Рис 4. Взаимосвязь компонентов писхического выгорания с типом организационной культуры «Клиент»в автосалоне «ЛвтоГрад».

Распределение положительных и отрицательных взаимосвязей компонентов психического выгорания при типе организационной культуры «Клиент» показывает, что два компонента Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность имеют тенденцию к снижению, компонент Деперсонализация имеет тенденцию к повышению (рисунок 5).

Выгорание «Клиент»

1 - Эмоциональное истощение

2----- Деперсонализация

Ч _ . Профессиональная

эффективность

Компоненты

Рис.5. Специфические особенности компонентов психического выгорания при организационной культуре «Клиент» в автосалоне «АвтоГрад».

Тип организационной культуры «Профи» взаимосвязан с компонентом Деперсонализация (г = 0,21, р<0,05). При таком типе организационной культуры выгоранию подвергается компонент Деперсонализация. Сотрудники демонстрируют нежелание взаимодействовать с другими людьми, сокращается количество контактов с коллегами. Появляется чувство раздражительности и нетерпимости по отношению к окружающим. Безразличие к проблемам других людей сочетается с отсутствием интереса к мнению других людей о себе.

При данном типе организационной культуры отсутствует взаимосвязь между компонентами Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность (рис.6).

ЭИ-Эмоцнональное Истощение

Д- Деперсонализация

ПЭ - Профессиональная Эффективность

Рис. 6. Взаимосвязь компонентов писхического выгорания с типом организационной культуры « Профи» в УпрДор «Волга».

Взаимосвязь компонента психического выгорания «Деперсонализация» при типе организационной культуры «Профи» выявляет тенденцию к повышению этого компонента при данном типе организационной культур (рис.7/

БЫГ°Рание «Профи»

Деперсонализация компоненты

Рис. 7. Специфические проявления компонентов психического выгорания при организационной культуре «Профи» в УпрДор «Волга».

Тип организационной культуры «Централизм» не имеет взаимосвязей с компонентами психического выгорания, что позволяет говорить о том, что данный тип организационной культуры не вызывает начальных признаков выгорания.

Обобщая полученные результаты исследования, можно констатировать, что компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационных культур.

Наибольшее количество взаимосвязей с типами организационных культур имеется у компонента Деперсонализация (три положительных взаимосвязи). Это позволяет утверждать, что во всех выделенных компонентах имеются положительные взаимосвязи с данным компонентом, и он наиболее представлен в структуре выгорания.

На втором месте по количеству взаимосвязей находятся Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность (две взаимосвязи), при этом Эмоциональное истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи. Анализ взаимосвязей компонентов выгорания с типом организационной культуры выявляет неравномерность формирования этих компонентов в различных типах организационных культур (рис.8).

Значение коэффициента корреляции

Выгорание

+0,60 +0,50 +0,40

+0,30 +0,20 +0,10 0,00

-0,10

-0,20 -0,30

-0.40 -0,50 -0,60

шф-

Компоненты

эи &

ЭИ - Эмоциональное истощение

Д - Деперсонализация

ПЭ~ Профессиональная эффективность

Маневренность Клиент Профи Централизм

Рис. 8. Взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры.

Исходя из данных, приведенных на рисунке, видно, что компонент Деперсонализация в таких типах организационных культур, как «Маневренность», «Клиент» и «Профи» находится на одном уровне (г=0,30; г=0,23; г=0,21), при этом все взаимосвязи положительные. Этот факт позволяет утверждать, что данный компонент одинаково представлен во всех типах организационных культур, которые имеют взаимосвязи с компонентами психического выгорания, что является особенностью проявления выгорания в профессиях субъект-объектного типа.

Компонент Эмоциональное истощение представлен отрицательными взаимосвязями (г=-0,46; г=-0,11), что также можно отнести к особенностям проявления психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа, а, с другой стороны, развитие психического выгорания в условиях разных типов организационных культур показывает неравномерность данного процесса.

Сходная тенденция выявлена в компоненте «Профессиональная эффективность» (г=+0,53; г=-0,17); различия значений коэффициентов корреляции указывает на специфику выгорания в условиях разных типов организационных культур, где эти взаимосвязи варьируются в диапазоне от положительных до отрицательных значений.

Обнаружена вариативность психического выгорания в профессиях субъект -объектного типа, которая определялась с учетом ориентированности содержания организационной культуры (рис.9)

70 60 50 40 30 20 10 0

57,6

15,6

53,7

эмоциональное истощение

деперсонализация

22,3

19,4

профессиональная эффективность

□ внешне ориентированное содержание организационной культуры

И внутри ориентированное содержание организационной культуры

Рис. 9. Сравнительный анализ вариативности психического выгорания в профессиях суяъект-объектного типа с учётом ориентированности содержания организационной культуры.

Выявлены различия в содержании организационной культуры, которые определяют интенсивность проявления компонентов психического выгорания.

В организационных культурах с ориентацией на внешнюю среду преобладают компоненты Эмоциональное истощение и Деперсонализация, Профессиональная эффективность при этом снижается в два раза.

В организационных культурах с ориентацией на внутреннюю среду все компоненты представлены менее интенсивно, при этом более высокие значения имеет Деперсонализация, затем «Профессиональная эффективность» и завершает этот ряд «Эмоциональное истощение».

Таким образом, внешне ориентированная организационная культура приводит к большему проявлению компонентов психического выгорания, в отличии, от внутренне ориентированных организационных культур. При этом достоверные различия отмечаются для компонентов Эмоциональное истощение и Деперсонализация (р< 0,05) и недостоверные для компонента Профессиональная эффективность.

Научные данные о взаимосвязях компонентов психического выгорания с типом организационной культуры в целом нашли подтверждение в нашей работе, в той ее части, где исследуется существование взаимосвязей между психическим выгоранием и различными типами организационных кульур (В. Кирокозова, А. Тимо), но при этом в нашем исследовании выявляются иные взаимосвязи между конкретным типом организационной культуры и компонентами психического выгорания. В отличие от исследований (В. Водопьянова, Л. Старченкова), где выявлены наиболее значимые взаимосвязи с компонентом Эмоциональное истощение, по нашим данным такие положительные взаимосвязи выявляются с компонентом Деперсонализация, который представлен во всех типах выявленных организационных культур. Компонент Эмоциональное истощение представлен только отрицательными взаимосвязями в двух типах организационных культур. Компонент Профессиональная эффективность представлен отрицательными и положительными связями.

Проведенное нами исследование взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект-объектного типа позволяет сделать следующие научные и практические выводы:

1. Установлена четкая взаимосвязь между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры в профессиях субъект -объектного типа, которая имеет свою специфику. Компонент «Деперсонализация» взаимосвязан со всеми исследованными типами организационных культур. Компоненты Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность взаимосвязаны только с типами организационной культуры «Маневренность» и «Клиент» и отсутствуют в типах «Профи» и «Централизм». Между компонентами психического выгорания и четырьмя типами организационных культур выявлена различная корреляционная связь. Анализ взаимосвязей компонентов выгорания с типом организационной культуры выявляет неравномерность формирования этих компонентов в различных типах организационных культур. Компонент Деперсонализация в таких типах организационных культур, как «Маневренность», «Клиент» и «Профи» находится на одном уровне, при этом все взаимосвязи положительные, что

является особенностью проявления выгорания в профессиях субъект-объектного типа.

Компонент Эмоциональное истощение представлен отрицательными взаимосвязями, что также можно отнести к особенностям проявления психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа и показателем неравномерности данного процесса.

Компонент Профессиональная Эффективность также указывает на специфику выгорания в условиях разных типов организационных культур, где эти взаимосвязи варьируют в диапазоне от положительных до отрицательных значений.

2. Выявлена специфика психического выгорания в профессиях субъект -объектного типа, которая заключается в меньшей степени выраженности и проявлении компонентов, по сравнению с профессиями субъект - субъектного типа. Уровни компонентов психического выгорания в организациях субъект -объектного типа представлены следующим образом: наиболее выражен компонент Деперсонализация, вторым по значимости является Психоэмоциональное истощение, и менее других представлена Профессиональная эффективность.

Сравнительный анализ специфики психического выгорания в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типов показал, что психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа по сравнению с профессиями субъект - субъектного типа характеризуются более интенсивным компонентом Деперсонализации на фоне низких значений компонента Профессиональная эффективность при сходных значениях компонента Эмоциональное истощение.

3. Обобщены взаимосвязи компонентов психического выгорания и типов организационных культур. Согласно полученным данным компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационных культур. Компонент Деперсонализация имеет три положительные взаимосвязи, и наиболее представлен в структуре психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа. Компонент Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность имеют по две взаимосвязи, Эмоционачьное истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

4. Выделены две группы типов организационных культур по критерию ориентированности организационной культуры на внешнюю (клиенты, потребители), либо внутреннюю среду (профессиональное самосовершенствование, дисциплина и строгая иерархия). Внешние типы культур - «Клиент» и «Маневренность» приводят к большей интенсивности проявления компонентов психического выгорания, чем внутренние типы организационных культур «Профи» и «Централизм», где компоненты выгорания проявляются менее интенсивно. Организационные культуры, ориентированные на внешнюю среду, сосредотачивают свои усилия на контроле изменений во внешней среде среди клиентов и потребителей и оперативном соответствии этим изменениям.

Организационные культуры, ориентированные на внутреннюю среду, наоборот, сконцентрированы на профессиональном самосовершенствовании, исполнительности и дисциплине сотрудников внутри организации.

5. Сформулированы следующие направления использования полученных результатов: полученные в исследования данные могут быть использованы в целях осмысления проблемы психического выгорания в конкретных организациях. Результаты исследования пригодны для решения ряда задач профессионального отбора: назначения, адаптации и профессионального роста, оптимизации деятельности сотрудников, их обучения и аттестации, построения программ работы с сотрудниками и руководителями в процессе профессиональной деятельности с целью повышения эффективности труда и установления благоприятного морально-психологического климата в организации. Результаты исследования могут найти свое практическое применение в различных областях психологической практики: личном и профессиональном консультировании, психокоррекционной и профилактической работе, деятельности психологических служб и служб персонала организаций для решения проблемы психологического здоровья сотрудников и повышения эффективности их профессиональной деятельности.

Полученные в исследовании эмпирические данные являются исходным пунктом для создания программ по психологической коррекции синдрома психического выгорания у сотрудников и разработке личностно-ориентированных программ для различных категорий сотрудников.

Анализ проведенной исследовательской работы показал, что выдвинутые в начале исследования гипотезы нашли свое эмпирическое подтверждение.

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Буянкина, М.А. Проблема психического выгорания личности и организационная культура / М.А. Буянкина// Вестник Костромского государственного университета им H.A. Некрасова. Серия: Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика. - Кострома, 2008. -№ 1-С. 47-51.

2. Буянкина, М.А. Компоненты психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа. /М.А.Буянкина// Вестник Владимирского государственного гуманитарного университета. Серия: Педагогические и психологические науки. - Владимир, 2011, Выпуск № 9 (28) - С. 78-84.

3. Буянкина, М.А. Взаимосвязь психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа./ М.А.Буянкина// Вестник Ярославского государственного университета им. П. Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки,- Ярославль, 2011- № 2 (16) -С. 113-118.

Другие научные публикации:

4. Буянкина, М.А. Исследования синдрома психического выгорания личности в зарубежной литературе // Теоретические и практические проблемы современной психологии: сборник материалов региональной научно-

практической конференции, посвященной 85-летию B.C. Ивашкина. - Владимир: ВГГУ, 2008.-С. 194-197.

5. Буянкина, М.А. Влияние особенности профессий на формирование личности // Материалы VI Международной научно-практической конференции «Психология отношений: XXI век». - Владимир: ВГГУ, 2008. - С. 237-239.

6. Буянкина, М.А. Психическое выгорание в профессиях субъект-объектного типа // Сборник научных трудов IV Всероссийской научно-практическиой конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности», Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2009. - С. 263-265.

7. Буянкина, М.А. Организационная культура как один из факторов возникновения выгорания // Материалы научно-практической конференции, посвященной 90-летию ВГГУ «Социальные стратегии личности в современном мире». - Владимир: ВГГУ, 2009. - С. 51-61.

Подписано в печать 7.11.11. Формат 60x84/16. Бумага оф. Отпечатано на ризографе.

Тираж 100 экз. Заказ 38/11. Отдел оперативной полиграфии ЯрГУ 150000, Ярославль, ул. Советская ,14.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Буянкина, Марина Александровна, 2011 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ

ПСИХОЛОГИИ.

1.1 .Психическое выгорание как профессиональная деструкция.

1.2. Структурная организация психического выгорания, его закономерности, генезис и факторы его детерминирующие.2В

1.3. Психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ОДИН ИЗ ФАКТОРОВ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ.

2.1. Понятие об организационной культуре.

2.2. Компоненты и типы организационной культуры.

2.3. Организационная культура и психическое выгорание.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. ПРОЯВЛЕНИЯ СПЕЦИФИКИ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В УСЛОВИЯХ РАЗЛИЧНОГО ТИПА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР.

3.1. Организация и методы исследования.

3.2. Характеристика компонентов психического выгорания сотрудников в организациях с субъект - объектным типом профессиональной деятельности.

3.3. Характеристика типов организационной культуры в организациях субъект - объектного типа профессиональной деятельности.

3.4. Характеристика взаимосвязи компонентов психического выгорания с типом организационной культуры.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Введение диссертации по психологии, на тему "Взаимосвязь психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа"

Актуальность проблемы исследования. Актуальность исследования заключается в высокой теоретической значимости проблемы психического выгорания для фундаментальной психологической науки. В последние годы эта проблема вызывает интерес исследователей, как в отечественной, так и в зарубежной психологии. Многогранность данной проблемы не только определяет ее комплексный характер, распространяясь на проблемы профессиональной деятельности человека, но и затрагивает ряд смежных аспектов, таких как профессиональное становление личности, влияние профессии на личность, профессиональная деформация и деструкции личности, что обусловливает процесс профессиональной адаптации человека. Впервые значимая связь между синдромом психического выгорания и профессиональной адаптацией установлена и изучена A.B. Карповым, В.Е. Орлом, В.Я. Тернополом. Отсюда исследование проблемы психического выгорания предполагает целостный фундаментальный системный подход.

В условиях современного общества проблема взаимодействия личности и профессии приобретает особую актуальность. Это обусловлено интенсификацией профессиональной деятельности, требованиями точности, исполнительности, умением адаптироваться к быстро меняющимся условиям труда и содержанию профессии, что приводит к повышению стрессогенной нагрузки и как результат негативному влиянию профессии на личность. Один из вариантов последствий такой ситуации возникновение профессиональных деструкций, одной из которых является синдром психического выгорания. На сегодняшний день имеется достаточное количество работ, посвященных разным аспектам изучения психического выгорания, таким как понятие психического выгорания, структура психического выгорания, факторы, обусловливающие формирование, развитие и протекание данного синдрома, выявлены связи между выгоранием и отдельными структурами личности и поведения представителей различных профессий. Большая часть исследований относится к проблеме психического выгорания в профессиях субъект - субъектного типа, где деструктивные изменения личности наиболее заметны (Н.В. Гришина, A.A. Рукавишников, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк).

Согласно современным представлениям о психическом выгорании под ним понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, первоначально установленного в профессиях субъект

5.

5. субъектного типа, но затем выявленного и в профессиях субъект-объектного типа. Синдром психического выгорания включает в себя три составляющих: эмоциональное истощение, деперсонализацию и профессиональную эффективность. Под эмоциональным истощением понимается чувство усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. Профессиональная эффективность представляет собой чувство профессиональной некомпетентности в сфере своей деятельности и осознание неуспеха в ней. Эти компоненты психического выгорания по-разному проявляются в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типа.

Анализ литературы по данной проблеме показывает, что психическое выгорание обусловлено двумя группами факторов: индивидуальными и организационными. Индивидуальные факторы включают в себя социально-демографические, личностные и когнитивные особенности, профессиональную мотивацию. К организационным факторам относятся, условия работы, содержание труда, социально-психологические факторы [107]. Первая группа факторов больше представлена в профессиях субъект - субъектного типа, вторая группа факторов ярче проявляется в профессиях субъект - объектного типа.

Исследования в этом направлении позволяют выделить ряд авторов, разрабатывавших эту проблему: Н;Е. Водопьянова, А.В; Карпов,. C.JI. Деньков, В.Е. Орел, Т.Й. Ронгинская, A.A. Рукавишников,

E.G. Старченкова, КЕЬГ. Тихонова, С. Cherniss, R.T. Golembiewski и др.

Несмотря на. достаточно большое количество работ, посвященных исследованию различных аспектов феномена психического выгорания, до настоящего времени ряд его проявлений изучен недостаточно, в частности это взаимосвязи психического выгорания с организационными факторами.

Актуальным представляется рассмотрение вопроса о взаимосвязях и специфике проявления данного синдрома в организациях с различным типом организационной культуры. Данную проблематику исследовали Н.Е. Водопьянова, E.G. Старченкова, К. Камерон, Р. Куинн, , В. Кирокозова, А. Тимо, R.T. Golembiewski, J. Winnubust, В.Р. Buunk, Marcelissen и др. [24, 47, 215, 285], которые установили, что при рыночном типе организационной культуры показатели эмоционального истощения, деперсонализации и профессиональной эффективности находятся на высоком уровне, при адхократической и иерархической типах культур, наоборот, показатели психического выгорания находятся низком уровне [3].

По данным I. ^^ппиЬш!:, при бюрократическом типе организационной культуры, основным содержанием которой является строгая иерархия и четкое исполнение указаний, источником выгорания может быть монотонный характер работы и невнимание руководства к сотрудникам. При профессиональном типе организационной культуры, которая заключается в наличии профессиональной команды и эффективного взаимодействия между руководством и сотрудниками, причиной выгорания может послужить нарушение строгой иерархии связей и неблагоприятный морально-психологический климат [285].

Большинство работ носит эмпирический характер. Не существует однозначной точки зрения в вопросе специфики взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях с доминирующим типом субъект-объектной профессиональной деятельности (далее «организациями субъект — объектного типа), остается еще много вопросов, несмотря на предварительные положительные результаты о возможности минимизации риска выгорания через управление элементами культуры организации.

Таким образом, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность проблемы взаимосвязи психического выгорания с типом организационной культуры определили тему диссертационного исследования.

Объект исследования: психическое выгорание как профессиональная деструкция

Предмет исследования: взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект -объектного типа.

Цель диссертационного, исследования: раскрытие специфики психического выгорания в организациях с разным типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Установить взаимосвязь между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры в профессиях субъект - объектного типа, которая имеет свою специфику, т.е. характеризуется различными системами взаимосвязей в каждом конкретном типе организационной культуры и компонентами психического выгорания.

2. Выявить специфику и психологическую структуру психического выгорания в организациях субъект - объектного типа.

3. Выявить группы типов организационных культур, которые влияют на интенсивность проявления компонентов психического выгорания, в профессиях субъект - объектного типа.

4. Обобщить взаимосвязи компонентов психического выгорания и типов организационных культур.

5. Сформулировать направления использования по профилактике и коррекции проявлений психического выгорания путем управления элементами организационной культуры.

Основная гипотеза исследования: компоненты психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры в профессиях субъект — объектного типа.

Частные гипотезы:

1. Психическое выгорание в профессиях субъект-объектного типа, сохраняет ряд общих характеристик синдрома психического выгорания, но в то же время обладает рядом особенностей, которые заключаются в меньшей степени выраженности компонентов психического выгорания.

2. Проявления синдрома психического выгорания взаимосвязаны с типом организационной культуры. При этом предполагается, что определенный тип организационной культуры будет взаимосвязан с различными уровнями компонентов психического выгорания, каждый из типов организационной культуры представлен различной степенью выраженности компонентов психического выгорания.

3. Проявления компонентов психического выгорания различаются в условиях различного типа организационных культур, существуют типы организационных культур, которые взаимосвязаны со всеми компонентами выгорания, и, наряду с этим, существуют типы организационных культур, взаимосвязанные с некоторыми компонентами психического выгорания.

4. Тип организационной культуры взаимосвязан с различными уровнями компонентов психического выгорания.

Теоретическая и методологическая основа исследования Основу данного исследования составили следующие концепции и подходы: теоретические концепции профессионального становления личности и его отдельных аспектов (Е.А. Климов, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, J. Holland, F. Parsons, D. Super); теоретические основы исследований профессиональных деструкций личности (С.П. Безносов, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, В.Е. Орёл), современные теоретические подходы и эмпирические исследования психического выгорания (Т.Б. Большакова, Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, Н.В. Клюева, В.Е. Орел, Т.И. Ронгинская,

A.A. Рукавишников, Е.С. Старченкова, М. Burish, Н. Freudenberger, R. Golembiewsky, М. Leiter, С. Maslach, A. Pines, W. Schaufeli и др.); современные теоретические концепции, подходы и эмпирические исследования организационной культуры (К. Камерон, Ю.Д. Красовский, Р. Куинн, А.И. Наумов, Г.С. Никифоров, Т.О. Соломандина, Э. Шейн,

B.А. Спивак, F. Parsons и др.).

Методы и методики исследования. Для решения- поставленных задач использовался комплекс методов исследования.

1. Теоретические методы: анализ и изучение теоретических и практических исследований синдрома психического выгорания и типа организационной культуры в отечественной и зарубежной психологии.

2. Психодиагностические методы:

- диагностика синдрома психического выгорания: русскоязычная версия опросника MBI, разработанного С. Maslach и S. Jackson в адаптации В.Е. Орла, И.Г.Сенина;

- выявление типа организационной культуры: русскоязычный вариант методики «ДОКТОР» К. Камерона и Р. Куинна; методика «Ракурс» Ю.Д. Красовского.

3. Методы статистической обработки: коэффициент ранговой корреляции-Ч. Спирмена. Непараметрический критерий оценки достоверности различий U-критерий Манн-Уитни. Данные, обрабатывались программой «STATISTICA 6,0».

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечиваются методологической обоснованностью исходных теоретических положений, логической структурой построения исследования, применением стандартных и обоснованных психодиагностических методик, количественным составом выборки, достаточными для получения достоверных результатов, сочетания количественного и качественного подходов анализа полученных данных и использования статистических методов обработки.

Основные этапы исследования

I этап — теоретико-методологический. Осуществлялся теоретический анализ литературы в соответствии с проблемой исследования, определялся понятийный аппарат, оценивалась актуальность, выделялись цели, задачи, объект, предмет и гипотеза исследования. Была сформирована теоретическая модель исследования.

II этап - эмпирический. Определялся план эмпирического исследования, осуществлялся подбор методик, адекватных предмету, целям и задачам исследования, осуществлялся подбор испытуемых. Проведена реализация эмпирического исследования.

III этап - аналитический. Обработка, анализ и обобщение результатов исследования. Выявление тенденций и взаимосвязей, интерпретация методами качественного и количественного анализа, сравнение полученных данных с литературными источниками. Оформление диссертационного исследования.

Научная новизна исследования

1. Установлены взаимосвязи между иерархическими компонентами психического выгорания и типом организационной культуры. Компонент Деперсонализация представлен во всех типах организационной культур, в то же время компоненты Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность представлены в таких типах организационных культур, как «Маневренность» и «Клиент» и отсутствуют в типах как «Профи» и «Централизм». Выявленные взаимосвязи являются как положительными, так и отрицательными.

2. Выявлена специфика психического выгорания в организациях с различным типом организационной культуры, которая .проявляется в определенных иерархических отношениях компонентов психического выгорания, где наиболее выражен компонент Деперсонализации, вторым по значимости является компонент Эмоционального истощения, на третьем месте находится компонент Профессиональной Эффективности.

3. Обозначено и конкретизировано психологическое содержание синдрома психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа, которое соответствует начальным этапам его развития и максимально представлен в компоненте Деперсонализации, проявляющемся в нежелании сотрудников взаимодействовать с окружающими людьми.

4. Установлены типы организационных культур, создающие условия для развития того или иного компонента психического выгорания. Компонент Деперсонализация развивается во всех типах выявленных организационных культур и представлен только положительными взаимосвязями. Компонент Эмоциональное истощение выявлен только в двух типах организационных культур «Маневренность» и «Клиент» и представлен только отрицательными взаимосвязями. Компонент Профессиональное истощение развивается в таких типах организационных культур, как «Маневренность» и «Клиент», и представлен как положительными, так и отрицательными взаимосвязями. 5. Выделены две группы организационных культур с учетом ориентации на внутреннюю и внешнюю среду, что явилось критерием для образования самостоятельных групп и привело к выделению вариативной переменной — содержание ориентированности организационной культуры. Данная ориентация дает различное проявление интенсивности компонентов психического выгорания в каждой группе.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты расширяют и углубляют научные представления о синдроме психического выгорания, в частности, в профессиях субъект -объектного типа. Конкретизирована специфика психического выгорания при различных типах организационных культур. Установлены наиболее значимые взаимосвязи степени выраженности компонентов психического выгорания при различных типах организационных 'культур, ранее не обсуждавшиеся в научной литературе. Обнаружены различия в представленности взаимосвязей компонентов психического выгорания в различных типах организационных культур, что позволяет по-новому осмыслить проблему психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа, и подтверждает выдвинутую гипотезу. Рассмотрение данных аспектов является существенным вкладом в область психологии труда и организационной психологии.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в исследовании данные могут быть использованы в целях осмысления проблемы психического выгорания в конкретных организациях. Результаты исследования пригодны для решения ряда задач организации: профессионального отбора и распределения сотрудников, адаптации и профессионального роста, оптимизации деятельности сотрудников, обучения и аттестации, построения программ работы с сотрудниками в процессе профессиональной деятельности и за ее пределами. Результаты исследования могут найти свое практическое применение в различных областях психологической практики: личном и профессиональном консультировании, психокоррекционной и профилактической работе, деятельности психологических служб и служб персонала организаций для решения проблемы психологического здоровья сотрудников и повышения эффективности их профессиональной деятельности.

Полученные в исследовании эмпирические данные являются исходным пунктом для создания программ по психологической коррекции синдрома психического выгорания у сотрудников и разработке личностно-ориентированных программ для различных категорий сотрудников.

На защиту выносятся следующие положения диссертационной работы:

1. Существует взаимосвязь компонентов психического выгорания с типом организационной культуры в профессиях субъект-объектного типа, при этом в каждом конкретном типе организационной культуры имеется отличная от других система взаимосвязей. При этом компонент «Деперсонализация» взаимосвязан со всеми исследованными типами организационной культур, в то же время компоненты Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность взаимосвязаны только с такими типами организационной культуры, как «Маневренность» и «Клиент», и отсутствуют в таких типах, как «Профи» и «Централизм». Данная взаимосвязь характеризуется различными корреляционными связями между компонентами психического выгорания и четырьмя типами организационных культур.

2. Имеется определенная специфика психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа, которая заключается в том, что психологическая структура данного синдрома в организациях с субъект-объектным типом профессиональной деятельности отличается от психологической структуры психического выгорания в профессиях субъект-субъектного типа меньшей степенью выраженности компонентов психического выгорания и измене-, ниями иерархических отношений между конкретными компонентами.

3. Обобщение исследования взаимосвязей компонентов психического выгорания и типов организационной культуры показывает, что компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационной культуры. Наибольшее количество взаимосвязей с типами организационной культуры имеется у компонента «Деперсонализация» (три взаимосвязи), что позволяет утверждать, что во всех выделенных нами имеются положительные взаимосвязи с данным компонентом, и она наиболее представлена в структуре выгорания. На втором месте по количеству взаимосвязей находится «Эмоциональное истощение» и «Профессиональная эффективность» (по две взаимосвязи), причем «Эмоциональное истощение» представлено только отрицательными взаимосвязями, а «Профессиональная эффективность» имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

4. Выявлены две группы типов организационных культур, путем установления различий типов организационных культур по критерию ориентированности организационной культуры на внешнюю (клиенты, потребители) либо внутреннюю среду (профессиональное самосовершенствование, дисциплина и строгая иерархия). Внешняя*группа организационных культур приводит к большей интенсивности проявления компонентов психического выгорания, в отличие от внутренней группы, где компоненты выгорания проявляются менее интенсивно.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования

Материалы проведенного исследования представлены в количестве восьми публикаций автора по теме исследования, а также обсуждались на заседаниях кафедры общей и педагогической психологии ГОУ ВПО «ВГГУ» и кафедры психологии труда и организационной психологии ЯрГУ им. П.Г. Демидова.

Основные положения диссертационного исследования докладывались на следующих конференциях: Региональной научно-практической конференции ВГГУ (Владимир, 2008), VI Международной научно-практической конференции (Владимир, 2008), IV Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и» профессиональной деятельности» (Ярославль, 2009), научно-практической конференции (Владимир, 2009).

Материалы диссертационного исследования апробированы в работе с сотрудниками организаций: ООО «ОДсК», автосалона «АвтоГрад», УпрДор «Волга», ОАО «ТГК-6» и легли в основу построения программ работы по отбору сотрудников, их аттестации и адаптации.

Результаты, полученные в ходе исследования, использовались для подготовки методических рекомендаций по снижению проявления психического выгорания в организациях с определенным типом организационной культуры.

Результаты исследования внедрены в учебный процесс факультета психологии Владимирского государственного гуманитарного университета и используются в курсах «Профориентация», «Профотбор», «Управление персоналом».

По теме диссертации опубликовано восемь научных статей, в том числе три в изданиях, рекомендованных ВАК.

Диссертационное исследование обсуждено на заседании кафедры психологии труда, организационной психологии и эргономики факультета психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова и рекомендовано к защите.

Структура и объем диссертации: структура диссертации отражает общую логику исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (всего 285 наименований, из них 98 на иностранном языке) и 32 приложений. Текс диссертации изложен на 180 страницах и включает в себя 12 таблиц, 26 рисунков и 1 схему.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ.

1. Психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа находится по всем компонентам на низком уровне, что свидетельствует о начальных этапах развития психического выгорания. При этом психическое выгорание максимально проявляется в Деперсонализагщи и состоит в периодическом появлении нежелания взаимодействовать с окружающими людьми.

Сходные реакции выявляются также и в компоненте Эмоциональное Истощение, где время от времени обнаруживаются начальные признаки выгорания, такие как усталость, опустошенность, сниженное настроение.

В минимальной степени выгорание представлено в компоненте Профессиональная эффективность, что говорит об интересе сотрудников к процессу и результатам своей деятельности и его высокой оценке.

1. Специфика психического выгорания в профессиях субъект -объектного типа заключается в меньшей степени выраженности и проявлении компонентов, по сравнению с профессиями субъект-субъектного типа. Уровни компонентов психического выгорания в организациях субъект -объектного типа представлены следующим образом: наиболее выражен компонент Деперсонализация (21,1), вторым по значимости является Психоэмоциональное истощение (20,8) и менее других представлена Профессиональная эффективность (10,4).

2. Сравнительный анализ- специфики психического выгорания в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типов показал, что психическое выгорание в профессиях субъект-объектного типа по сравнению с профессиями субъект-субъектного типа характеризуются более интенсивным проявлением компонента Деперсонализация на фоне низких значений компонента Профессиональная эффективность при сходных значениях компонента Эмоциональное истощение.

3. Выявлены две самостоятельные группы организационных культур: организационная культура, ориентированная на внешнюю среду («Клиент», «Маневренность»), и организационная культура, ориентированная на внутреннюю среду («Профи» и «Централизм»).

Организационная культура, ориентированная на внешнюю среду, свои усилия сосредоточивает на контроле за изменениями во внешней среде среди клиентов и потребителей и оперативном соответствии этим изменениям.

Организационная культура, ориентированная на внутреннюю среду, сконцентрирована на профессиональное самосовершенствование, исполнительность и дисциплину сотрудников внутри организации.

4. Исследования базовых характеристик организационной культуры в организациях с субъект - объектным типом деятельности показывает, что степень сформированности типа организационной культуры варьирует незначительно в интервале от 6,4 до 7,8, при этом исследование преобладающих типов организационных культур выявило- следующую типологию: «Клиент» (7,8), «Маневренность» (7,3), «Профи» (7,2) и «Централизм» (6,4).

5. Установлено наличие взаимосвязей между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры. Анализ взаимосвязей компонентов психического выгорания с типом организационной культуры демонстрирует, что все четыре типа организационной культуры имеют различия в корреляционных связях с компонентами психического выгорания.

6. Рассмотрение взаимосвязей компонентов психического выгорания с типом организационной культуры показывает, что компонент «Деперсонализация» взаимосвязан со всеми исследованными типами организационной культуры, проявляясь на том или ином уровне (от г = +0,30 до г = -0,15). В то же время компоненты Эмоциональное истогцение и Профессиональная эффективность взаимосвязаны только с такими типами организационной культуры, как «Маневренность» и «Клиент», и отсутствуют в таких типах, как «Профи» и «Централизм».

7. Оценка взаимосвязей компонентов психического выгорания и типов организационной культуры показывает, что компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационной культуры.

Наибольшее количество взаимосвязей с типами организационной культуры имеется у компонента Деперсонализация (три взаимосвязи), что позволяет утверждать, что во всех выделенных нами типах имеются положительные взаимосвязи с данным компонентом и она наиболее представлена в структуре выгорания.

На втором месте по количеству взаимосвязей находится Эмоциональное истощение и Профессиональная эффективность (по две взаимосвязи), при этом Эмоциональное истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

8. Анализ взаимосвязей компонентов выгорания с типом организационной культуры выявляет • неравномерность ■ формирования этих компонентов в различных типах организационных культур. Компонент Деперсонализация в таких типах организационных культур, как «Маневренность», «Клиент» и «Профи», находится на одном уровне (г = 0,30; г = 0,23; г = 0,21), при этом все взаимосвязи положительные, что является особенностью проявления выгорания в профессиях субъект -объектного типа.

Компонент Эмоциональное Истощение представлен отрицательными взаимосвязями (г = -0,46; г = -0,11), что также можно отнести к особенностям проявления психического выгорания в профессиях субъект -объектного типа и показателям неравномерности данного процесса.

Компонент Профессиональная Эффективность (г = +0,53; г = -0,17) также указывает на специфику выгорания в условиях разных типов организационных культур, где эти взаимосвязи варьируют в диапазоне от положительных до отрицательных значений. 9. Сформулированы направления для использования полученных результатов для решения проблемы выгорания сотрудников организаций путем адаптации, оценки и построения программ работы с целью снижения стрессогенной нагрузки, создания благоприятного морально -психологического климата и возможностей организации свободного творчества и перспектив карьерного роста.

Решение проблемы психического выгорания в организациях через работу с элементами организационной культуры, которые предполагается уточнять, расширять, конкретизировать, формировать, таким образом, чтобы они оказывали положительное влияние и снижали проявления выгорания у сотрудников организации.

Применение полученных результатов в качестве исходного материала при изучении ряда дисциплин психологического факультета.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональная деятельность человека в современных условиях подвержена влиянию большого числа разнообразных факторов; интенсификация темпа работы, повышение эмоционального напряжения, расширение контактов и взаимодействия с людьми приводит к возникновению профессионального стресса и, как следствие, развитию профессиональных деструкций, одной из которых является синдром психического выгорания.

Исследования синдрома психического выгорания С.П. Безносовым, Е.М. Борисовой, Т.В. Большаковой, Н.Е. Водопьяновой, A.B. Карповым, С.Л. Леньковым, В.Е. Орлом, A.A. Рукавишниковым, Е.С. Старченковой, С. Maslach, Р. Leiter, Е. Brondolo, V. Collins, S.L. Dolan, D. Gould и другими показывают, что проявление синдрома психического выгорания зафиксировано в профессиях субъект-субъектного типа и определяется индивидуальными факторами: социально-демографическими, личностными и когнитивными особенностями, профессиональной мотивацией. Расширение данной проблематики на профессии субъект-объектного типа отражено в работах В.Е. Орла, И.С. Шемета, С. Maslach, Р. Leiter, К. Sierfert и другихисследователей, которые выявили организационные факторы, обусловливающие психическое выгорание: условия работы, содержание труда, социально-психологические факторы.

Рассматривая организационные факторы, влияющие на возникновение и развитие психического выгорания, ряд авторов Н. Е. Водопьянова, К. Камерон, Р. Куинн, Е. В.Е. Орел, Е. С. Старченкова, Э. Шейн, R.T.Golembiewski, J. Winnubust и другие. Одним из ведущих факторов они выделяют организационную культуру, которая понимается как совокупность традиций, ценностей, установок, убеждений и отношений, общих для всех сотрудников данной организации и определяющих их поведение и деятельность в целом.

Связи между выгоранием и различными типами организационной культуры были выявлены в исследованиях Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой, В. Кирокозовой, А. Тимо, J. Winnubust. Ими было установлено, что определенные типы организационных культур создают условия для развития психического выгорания с преобладанием того или иного его компонента, эмоционального истощения, деперсонализации и профессиональной эффективности.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:

1., Теоретический анализ литературы показал, что психическое выгорания возникает как в профессиях субъект — субъектного так и в профессиях субъект - объектного типа деятельности. Одним из факторов вызывающих психическое выгорание в профессиях субъект - объектного типа является тип организационной культуры.

2. Установлена взаимосвязь между компонентами психического выгорания и типом организационной культуры в профессиях субъект -объектного типа, которая имеет свою специфику. Компонент «Деперсонализация» взаимосвязан со всеми исследованными типами организационных культур. Компоненты Эмоциональное Истощение и Профессиональная Эффективность взаимосвязаны только с типами организационной культуры «Маневренность» и «Клиент»и отсутствуют в типах «Профи» и «Централизм». Между, компонентами психического выгорания и.четырьмя типами организационных культур выявлена различная корреляционная связь. Анализ взаимосвязей компонентов выгорания с типом организационной культуры выявляет неравномерность формирования этих компонентов в различных типах организационных культур. Компонент Деперсонализация в таких типах организационных культур, как «Маневренность», «Клиент» и «Профи», находится на одном уровне, при этом все взаимосвязи положительные, что является особенностью проявления выгорания в профессиях субъект - объектного типа.

Компонент Эмоциональное Истощение представлен отрицательными взаимосвязями, что также можно отнести к особенностям проявления психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа и считать показателем неравномерности данного процесса.

Компонент Профессиональная Эффективность также указывает на специфику выгорания в условиях разных типов организационных культур, где. эти взаимосвязи варьируют в диапазоне "от положительных до отрицательных значений.

3. Выявлена специфика и психологическая структура психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа. Специфика заключается в изменении иерархических отношений между конкретными компонентами психического выгорания и меньшей степенью выраженности и проявления компонентов психического выгорания, по сравнению с профессиями субъект - субъектного типа. Психологическая структура уровней компонентов психического выгорания в организациях субъект - объектного типа имеет определенную иерархию и представлена следующим образом: наиболее выражен компонент Деперсонализация, вторым по значимости является Психоэмоциональное истощение и менее других представлена Профессиональная Эффективность.

Сравнительный анализ специфики психического выгорания в профессиях субъект - субъектного и субъект - объектного типов показал, что психическое выгорание в профессиях субъект-объектного типа по сравнению с профессиями субъект-субъектного типа характеризуются более интенсивным компонентом Деперсонализации на фоне низких значений компонента Профессиональная Эффективность при сходных значениях компонента Эмоциональное Истощение.

4. Выделены две группы типов организационных культур по критерию ориентированности организационной культуры на внешнюю (клиенты, потребители) либо внутреннюю среду (профессиональное самосовершенствование, дисциплина и строгая иерархия). Внешние типы культур -«Клиент» и «Маневренность» — приводят к большей интенсивности проявления компонентов психического выгорания, чем внутренние типы организационных культур «Профи» и «Централизм», где компоненты выгорания проявляются менее интенсивно. Организационные культуры, ориентированные на внешнюю среду, сосредоточивают свои усилия на контроле изменений во внешней среде среди клиентов и потребителей и оперативном соответствии этим изменениям. Организационные культуры, ориентированные на внутреннюю среду, наоборот, сконцентрированы на профессиональном самосовершенствовании, исполнительности и дисциплине сотрудников внутри.организации.

5. Обобщены взаимосвязи компонентов психического выгорания и типов организационных культур. Согласно полученным данным, компоненты психического выгорания имеют взаимосвязи не со всеми выявленными типами организационных культур. Компонент Деперсонализация имеет три положительные взаимосвязи и наиболее представлен в структуре психического выгорания в профессиях субъект - объектного типа. Компонент Эмоциональное Истощение и Профессиональная Эффективность имеют по две взаимосвязи, Эмоциональное Истощение представлено только отрицательными взаимосвязями, а Профессиональная Эффективность имеет как положительные, так и отрицательные взаимосвязи.

6. Сформулированы следующие направления использования имеющихся результатов: полученные в исследовании данные могут быть использованы в целях осмысления проблемы психического выгорания в конкретных организациях. Результаты исследования пригодны для решения ряда задач профессионального отбора назначения, адаптации и профессионального роста, оптимизации деятельности сотрудников, их обучения и аттестации, построения программ работы с сотрудниками и руководителями в процессе профессиональной деятельности с целью повышения эффективности труда и установления благоприятного морально-психологического климата в организации. Результаты исследования могут найти свое практическое применение в различных областях психологической практики: личном и профессиональном консультировании, психокоррекци-онной и профилактической работе, деятельности психологических служб и служб персонала организаций для решения проблемы психологического здоровья сотрудников и повышения эффективности их профессиональной деятельности.

Полученные данные являются исходным пунктом для создания программ коррекции синдрома психического выгорания и разработке личностно-ориентированных программ для различных категорий сотрудников.

Анализ проведенной исследовательской работы показал, что выдвинутые в начале исследования гипотезы нашли свое эмпирическое подтверждение.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Буянкина, Марина Александровна, Ярославль

1. Акофф, P.J1. Искусство решения проблем / Р.Л. Акофф. М.: Мир, 1982. -220 с.

2. Альбуханова-Славская, К.А. Деятельность .и психология личности /К.А. Албуханова-Славская. -М.: Наука, 1980. 335 с.

3. Ананьев, Б.Г. Избранные психологические труды / Б.Г. Ананьев. М.: Владос, 1995.-356 с.

4. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания / Б.Г. Ананьев. — М.: Питер, 1977.-380 с.

5. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. СПб.: Питер, 2001.-288 с.

6. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие / Е.В. Андриенко. -М.: Академия, 2001. 264 с.

7. Анцыферова, Л.И. Методологические проблемы психологии развития / Л.И. Анцыферова // Принцип развития в психологии / под ред. Л.И. Анцыферовой. М.: Наука, 1978. - С. 3-20.

8. Баринов, В.А. Корпоративная культура организации в России / В.А. Баринов, Л.В. Макаров // Менеджмент в России и за рубежом. -2002. № 2. - С. 43-47.

9. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. -СПб.: Речь, 2004.-272 с.

10. Ю.Берн, Э. Лидер и група: о структуре и динамике организаций и групп / Э. Берн; пер. с англ. A.A. Грузберга. Екате ринбург: Литур, 2000. -319 с.

11. П.Бландел, Р. Эффективные бизнес-коммуникации / Р. Бландел; пер. с англ. А. Токарева. СПб.: Питер, 2000. - 381 с.

12. Бодди, Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Р. Пейтон; пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Капруревского. СПб.: Питер, 1999. - 816 с.

13. З.Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В.А. Бодров; РАН, Институт психологии. М.: ИП РАН, 1995. - 136 с.

14. Н.Бодров, В.А. Психологические исследования проблемы профессионализации личности / В.А. Бодров // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / под ред. В.А. Бодрова и др. М.: Институт психологии АН СССР, 1991. С. 3-26.

15. Бойко, B.B. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. -М.: Информац. издат. дом «Филин», 1996. 472 с.

16. Болынакова, Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников: дис. . канд. психол! наук / Т.Б. Большакова. Ярославль, 2004. - 167 с.

17. Борисова, Е.М. Профессиональное самоопределение: Личностный аспект: дис. . д-ра психол. наук / Т.В. Большакова. М., 1995. - 411 с.

18. Брушлинский, A.B. Проблема субъекта в психологической науке / под ред. A.B. Брушлинского, М.И. Воловиковой, В.Н. Дружинина. М.: Академический проект, 2000. - 320 с.

19. Буданов, A.B. Работа с сотрудниками органов внутренних дел по профилактике профессиональной деформации / A.B. Буданов. М.: ГУВД г. Москвы, 1992. - 98 с.

20. Венгер, А.Л. Структура психологического синдрома / А.Л. Венгер // Вопросы психологии. 1994. - № 4. - С. 82-92.

21. Винокуров, Л.В. Особенности российской культуры и проблема управления персоналом / Л.В. Винокуров, A.A. Отюгов // Актуальные проблемы управления персоналом. СПб.: Делком, 1997. - С. 152-157.

22. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: МГУ, 1995. - 516 с.

23. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Н.С. Старченкова. СПб.: Питер, 2008. - 336 с.

24. Де Врие К.Д., Миллер Д. Мистификация лидерства. М.: Олимп, 2003.-С.167

25. Гвишиани, Д.М. Основные понятия теории организации и управления / Д.М. Гвишиани // Организационная психология. СПб.: Питер, 2001. -С. 19-21.

26. Геллерштейн, С.Г. Вопросы психологии труда / С.Г. Геллерштейн // Психологическая наука в СССР. Т. 2. - М., 1960. - С. 337-360.

27. Гремлинг, С. Практикум по управлению стрессом / С. Гремлинг, С. Ауэрбах. г- СПб.: Питер, 2002. 240 с.

28. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. — СПб.: Питер, 2000.-464 с.

29. Гришина, Н.В: Помогающие отношения: профессиональные и экзистен-циональные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности. — СПб.: Изд-во С.-Петербург, ун-та, 1997. С. 143-156.

30. Дафт, P.JI. Менеджмент / P.JI. Дафт; пер. с англ. СПб.: Питер, 2000. -832 с.

31. Дил Т., Кеннеди А. Корпоративные клики: определение культур. // В кн.: Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации / Под общ. ред. Д. Биллсберри. — М., МИМ Линк, 1999. — С. 98-112.

32. Емельянов, П.В. Управление культурой организации, предпринимательского типа: дис. . канд. экон: наук / П. В. Емельянов: Тамбов, 2004. -184 с.

33. Емельянов, Ю:Н: Активное социально-психологическое обучение /Ю.Н: Емельянов. Л.: ЛГУ, 1985. - 180 с.

34. Жалило, Б.А. Как изменить корпоративную культуру? / Б.А. Жалило // Справочник кадровика; 2003. - № 9: - С. 81-83.

35. Иванников, В. А. Психологические механизмы волевой регуляции / В.А. Иванников. СПб.: Питер, 2006. - 208 с.

36. Иванова, Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности / Е.М. Иванова. — М.: Издательство МГУ, 1995. — 239 с.

37. Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности / Е.М. Иванова. М.: МГУ, 1987. - 216 с.

38. Казмиренко, В.П. Социальная психология организации /В.П. Казими-ренко. К.: МЗУУП, 1993.-384 с.

39. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн; пер. с англ. /под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.-320 с.

40. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. Ростов-на-Дону: ОАО Ростиздат, 2001. - 384 с.

41. Карпов, A.B. Метасистемная организация уровневых структур психики / A.B. Карпов. М.: Институт психологии РАН, 2004. - 504 с.

42. Карпов, A.B. Организационная культура в теории и практике отечественного менеджмента / A.B. Карпов // Журнал практического психолога. 2007. - № 4. - С. 28-36.

43. Карпов, A.B. Психология менеджмента / A.B. Карпов. М.: Гардарики, 2004. - 584 с.

44. Карпов, A.B. Структурно-функциональное строение профессиональной деятельности информационного характера / A.B. Карпов, C.J1. Деньков. — Тверь: Тверской гос. ун-т, 2006. 448 с.

45. Карпов, A.B. Субъектно-информационные основания психологической теории деятельности / A.B. Карпов, С.Л. Деньков // Вестник Ярославского ун-та.- 2003. № 10. - С. 22-38.

46. Карпов, A.B. Психология труда /. М.: Владос, 2003. - 350 с.

47. Квинн, В.Н. Прикладная психология / В.Н. Квинн. СПб.: Питер, 2000. —559 с.

48. Кенджеми, Дж.П. Формирование, упадок и возрождение доверия в организациях / Дж.П. Кенджеми, Дж. Райе, К.Дж. Ковальски // Организационная психология. СПб.: Питер, 2001. - С. 421-429.

49. Климов, Е.А. Как выбирать профессию / Е.А. Климов. М.: Просвещение, 1990.-158 с.

50. Климов, Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды / Е.А. Климов. — М.: Институт практической психологии; Воронеж: МОДЭК, 1996.-400 с.

51. Князев, В.Н. Повышение трудовой активности личности: Производственная социология, психология и педагогика / В.Н. Князев, A.B. Филиппов,

52. B.К. Липинский. М.: Высшая школа, 1989. - 256 с.

53. Ковальчук, В.Г. Социально-психологические аспекты организационной культуры предприятий АПК / В.Г. Ковальчук // Персонал. 1998. - № 5. —1. C. 49-51.

54. Кокурина, И.Г. Ценностно-мотивационные параметры статуса сотрудника в организации / И.Г. Кокурина, Ю.Г. Крылова // Вестник МГУ, Серия 14. Психология.- 1998. - № 4. - С. 77-81.

55. Кондратьев, М.Ю. Слагаемые авторитета / М.Ю. Кондратьев. М.: Знание, 1988.-80 с.

56. Корнеева, Л.Н. Профессиональная психология личности / Л.Н. Корнеева //Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб.: Питер, 1991.-152 с.

57. Кочетков, В. Социокультурные факторы формирования русских организационных культур Электронный ресурс. / В. Кочетков. -URL ://http ://www.socio.ru/publickochetkov

58. Красовский, Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес-организацией / Ю.Д. Красовский. М.: Юнити-Дана, 2006. - 391 с.

59. Кремнева, Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. 2007. -№7.-С. 52-59.

60. Кубанейшвили, А. Преобразование компании начните с корпоративной культуры / А. Кубанейшвили // Управление компанией. - 2001. - № 1. -С. 20-23.

61. Кудрявцев, Т.В. Психология профессионального обучения и воспитания / Т.В. Кудрявцев. -М.: 1986. 168 с.

62. Кудрявцев, Т.В. Психолого-педагогические проблемы высшей школы / Т.В. Кудрявцев // Вопросы психологии. 1981. - № 2. - С. 20-30.

63. Кудрявцев, Т.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения / Т.В. Кудрявцев, А.В: Сухарев // Вопросы психологии. 1985. - № 1. — С. 86-93.

64. Кудрявцев, Т.В. Психологический анализ динамики профессионального самоопределения личности / Т.В. Кудрявцев, В.Ю. Щегурова // Вопросы психологии.- 1983. № 2. - С. 52-59.

65. Кучинская, Е.В. Психологический анализ корыстной деформации личности несовершеннолетнего правонарушителя: автореф. дис. . канд. психол. наук / Е.В. Кучинская. М., 1995. - 23 с.

66. Лазарева, В.А. Психология следователя и вопросы профессиональной деформации / В.А. Лазарева // Реализация уголовной ответственности. — Куйбышев: Изд-во Куйбышевского ун-та, 1987. — С. 146-154.

67. Ларичева, Е.А. Сравнительный анализ корпоративной, инновационной культуры и культуры производства / Е.А- Ларичева // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 5. - С. 25-32.

68. Лейхифф, Дж.М. Бизнес-коммуникации: стратегии и навыки / Дж.М: Лейхифф; Дж.М. Пенроуз; пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 686 с.

69. Леньков, С.Л. Российская организационная культура: специфика с позиций метасистемного подхода Текст. / С. ,Л. Леньков // Журнал практического психолога. 2007. - № 4. — С. 37-49.

70. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев М., 1977.-102 с.

71. Липатов, С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики / С.А. Липатов // Организационная психология. -СПб.: Питер, 2001. С. 432-443.

72. Ложкин, Г. Психологическое «выгорание» лидера / Г.Ложкин, А. Выдай // Персонал. 1999. - № 6. - С. 36-43.

73. Лотман, Ю.М. Беседы о русской культуре: Быт и традиции русского дворянства (XVIII начало XIX века) / Ю.М. Лотман - СПб.: Искусство, 1994.-399 с.

74. Лоуэн, А. Физическая динамика структуры характера / А. Лоуэн. М.: Компания Пани, 1996.-351 с.

75. Львов, В.М. Типология организационной культуры в новых изменяющихся социально-экономических условиях / В.М. Львов, О.В. Нагиева // Журнал практического психолога. 2007. - № 4. - С. 8-27.

76. Магура, М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М.И. Магура // Управление персоналом. 2002. - № 1. - С. 24-29.

77. Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. — 376 с.

78. Майерс, Д. Социальная психология: интенсивный курс /Д. Майерс; пер. сангл. М: Олма-Пресс, 2002. - 510 с.

79. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М.: Знание, 1996.-310 с.

80. Мартин, Т.А. Опыт адаптации методики диагностики личностных характеристик NEO PIR / Т.А. Мартин, В.Е. Орел, И.Г. Сенин // Вестник клинической психологии. — 2003. -Т. 1, № 2. С. 193-199.

81. Масютин, С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы / С.А. Ма-сютин. М.: Финстатинформ, 2003. - 280 с.

82. Медведев, B.C. Проблемы профессиональной деформации сотрудников органов внутренних дел: теоретические и прикладные аспекты / B.C. Медведев. К.: НАВСУ, 1996. - 192 с.

83. Медведев, B.C. Профессиональная деформация личности как проблема органов внутренних дел / B.C. Медведев // Психопедагогика в правоохранительных органах. 1996. - № 1 (3). - С. 15-17.

84. Михалковская Н.В. Экономическая психология. Учебное пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. В. К. Потемкина. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.-112 с.

85. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо-ури; пер. с англ.- М.: Дело, 2004. 464 с.

86. Могутнова, H.H. Корпоративная культура: понятие, подходы / H.H. Мо-гутнова // Социологические исследования. 2005. — № 4. - С. 130-136.

87. Монахова, Е. Между hightech и highhume / Е. Монахова // Секрет Фирмы. 2003. -№3.- С. 78-80.

88. Молл, Е.Г. Планирование своей карьеры руководителем / Е.Г. Молл // Вопросы психологии. 1998. - № 3. - С. 85-91.

89. Нефф, Т.Дж. Уроки лидеров / Т.Дж. Нефф, Д.М. Ситрин; пер. с англ. М.: ACT, 2003.-487 с.

90. Никифоров, Г.С. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Г.С. Никифоров, М.А. Дмитриева, В.М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001. - 448 с.

91. Новиков, Б.Д. Психологические особенности возникновения профессиональных деформаций сотрудников исправительно-трудовых учреждений: дис. . канд. психол. наук / Б.Д. Новиков. Тверь, 1993. - 245 с.

92. Обозов, H.H. Психология межличностного взаимодействия /H.H. Обозов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1979: - 151 с.

93. Обозов, H.H. Психология межличностных отношений / H.H. Обозов. -Киев: Лыбедь, 1980. 192 с.

94. Организационная культура в схемах и таблицах / сост. Т.О. Соломанидина, О.Н. Волгина. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. - 226 с.

95. В:Е. Орел, И.Г.Сенин. Опросник психического выгорания для работников социальных профессий. Руководство. НТТТТ «Психодиагностика», Ярославль, 2005.

96. Организационная культура-в схемах и таблицах / сост. Т.О. Соломанидина, О.Н. Волгина. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2004. - 226 с.

97. Орёл, В.Е. Феномен «выгорания»- в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В.Е. Орёл // Психологический журнал. 2001. - Т. 22, № 1. - С. 90-101.

98. Орёл, В'.Е. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность / В.Е. Орёл, A.A. Рукавишников // Психология субъекта профессиональной деятельности: сб. науч. трудов. М.; Ярославль: Сфера, 2001. - С. 72-81.

99. Орёл, В.Е. Исследование обвинительной установки как феномена профессиональной деформации / В.Е. Орёл // Психология и практика: Ежегодник Российского психологического общества. Ярославль, 1998. — Т. 4, вып. 1.-С. 276-277.

100. Орёл, В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии / В.Е. Орёл // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999. - С. 76-97.

101. Орёл, В.Е. Синдром «психического выгорания» как дезадаптационный процесс / В.Е. Орёл // Ежегодник Российского- психологического общества: материалы 3 Всероссийского съезда психологов, 25-28 июня 2003 г. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003 - Т. 6. - С. 180-184.

102. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. -М.: Институт психологии РАН, 2005. — 330 с.

103. Орёл, B.E. Исследование влияния факторов рабочей среды на феномен психического выгорания в профессиях социальной сферы / В.Е. Орёл, A.A. Рукавишников // Социальная психология. XXI век. Ярославль, 1999.-Т. 2.-С. 164-167.

104. Орёл, В.Е. Адаптация методики диагностики феномена психического выгорания / В.Е. Орёл, A.A. Рукавишников // Общество, образование, человек. Ярославль: ЯГПУ, 1999. - С. 164-166.

105. Орел, В.Е. Исследование влияния содержания деятельности на удовлетворенность трудом / В.Е. Орел, И.С. Шемет // Психологические' проблемы рационализации трудовой деятельности. Ярославль, 1987. — С. 109-116.

106. Оучи, У. Методы организации производства: японско-американские подходы / У. Оучи; пер. с англ. М.: Прогресс, 1984. - 217 с.

107. Ошанин, Д.А. Предметное действие и оперативный образ: Избранные психологические труды / Д.А. Ошанин. М.: МПСИ; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 1999. - 512 с.

108. Панцуркина, Т.К. Организационная культура Электронный ресурс. / Т.К. Панцуркина. URL://http://www.psychology.nsu.ru/statpantzurkina.html.

109. Папкин, А.И. Личная безопасность сотрудников ОВД: тактика и психология безопасной деятельности / А.И. Папкин. М.: Академия МВД России, 1996.- 132 с.

110. Парыгин, Б.Д. Структура социально-психологического климата /Б. Д. Парыгин // Организационная психология. -СПб.: Питер, 2001. -С. 404—408.

111. Персикова Т.Н. Феномен корпоративной культуры в современной России (сопоставительный анализ корпоративных культур в российских и иностранных организациях) Специальность: автореф. дис. канд. культ, наук :24.00.01.-М, 2010.

112. Петраш, И. Моральная составляющая организационной культуры предприятий малого бизнеса: Электронный ресурс. / И. Петраш. URL: // http: // www.lib.socio.msu.ru

113. Пидкасистый, П.И. Психология и педагогика: учебник для вузов / П.И. Пидкасистый. М: Юрайт; Высшее образование, 2010. - 714 с.

114. Питере, Т. В поисках эффективного управления / Т. Питере, Р. Уортмен; пер. с англ. М.: Прогресс, 1986. — 418 с.

115. Платонов, K.K. Структура и развитие личности / К.К. Платонов; отв. ред. Глоточкин; АН СССР, Ин-т психологии. М.: Наука, 1986. - 256 с.

116. Плотников, М.В. Аспекты деструктивности в современных организационных культурах / М. В. Плотников // Общественные науки и современность. 2006. — № 3. - С. 132-148.

117. Поваренков, Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека / Ю.П. Поваренко. М.: Изд-во УРАО, 2002. 160 с.

118. Поваренков, Ю.П. Профессиональное становление личности: дис. . д- ра психол. наук / Ю.П. Поваренков. Ярославль, 1999. — 359 с.

119. Поваренков, Ю.П. Введение в психологию труда / Ю.П. Поваренков. -Киров: ВятГГУ, 2006. 134 с.

120. Поваренков, Ю.П. Психология профессионального становления личности / Ю.П. Поваренков. Курск: КГПИ, 1991. - 132 с.

121. Подольский, А.И. Психологическая подготовка специалистов длясовременного производства / А.И. Подольский, Л.М. Ариевич, В.Б. Хози-ев / под ред. А.И. Подольского. М.: МГУ, 1991. - 183 с.

122. Пономаренко, В.А. Воспитание духовной культуры летчика-профессионала / В.А. Пономаренко // Труды общества расследователей авиационных происшествий. М., 1996. - Вып. 7. - С. 40-49.

123. Пономаренко, В.А. Психология жизни и труда летчика / В.А. Пономаренко. -М.: Воениздат, 1992. — 224 с.

124. Попов, А.К. Работоспособность человека / А.К. Попов //Психологический журнал. 1985. - № 1. - С. 45-48.

125. Пригожин, А.И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. 2003. - № 5. — С. 12-22.

126. Причина, О.С. Корпоративная культура: управление инновационным потенциалом экономических систем: автореф. . д-ра экон. наук / О.С. Причина. Ставрополь, 2002. - 31 с.

127. Психология здоровья: учебник для вузов / под ред. Г.С. Никифорова.1. СПб.: Питер, 2003. 608 с.

128. Психология труда: учебник для вузов / под ред. A.B. Карпова. М.: Владос, 2003.-350 с.

129. Психология: учебник для гуманитарных вузов / под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2001. - 656 с.

130. Психология: Терминологический словарь / сост. JI.B. Петровский, М.Г. Ярошевский М.: Политиздат, 1990. - 495 с.

131. Реан, A.A. Психология изучения личности: учеб. пособие / A.A. Реан. -СПб: Изд-во Михайлова В.А., 1999. 288 с.

132. Роберст, Г.А. Профилактика выгорания / Г.А. Роберст // Обзор современной психиатрии. 1998. - № 1. — С. 39-46.

133. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. - Т. 23, № 3. -С. 85-95.

134. Романович, Г.Г. Профессиональная деформация сотрудников органов внутренних дел / Г.Г. Романович, В.И. Батюк // Информационный бюллетень МВД БССР. 1988. - № 3/4. - С. 3-5.

135. Рощин, С.К. Некоторые методологические проблемы психологии организации / С.К. Рощин // Организационная психология. СПб.: Питер, 2001.-С. 24-42.

136. Рощин, С.К. Об исследованиях организационного климата в США /С.К. Рощин // Организационная психология. СПб.: Питер, 2001. -С. 388-403.

137. Рубинштейн, C.JI. Основы общей психологии // С.Л. Рубинштейн. -СПб.: ПИТЕР, 1998. 705 с.

138. Рукавишников, A.A. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов: дис. . канд. психол. наук. / A.A. Рукавишников. Ярославль, 2001. - 158 с.

139. Рютингер, Р. Культура предпринимательства. -М.: ЭКОМ.М992

140. Свенцицкий, А.К. Краткий психологический словарь / А.К. Свеницкий. -М.: ТК Велби; Проспект, 2008. 512 с.

141. Симонова, Л.М. Кросскультурные взаимодействия в международном предпринимательстве: учеб. пособие для вузов / Л.М. Симонова, Л.Е. Стровский. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - С. 111-113.

142. Снетков, В.М. «Модульно-Функциональный анализ успешности деятельности организации» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:СПб.: Речь, 2001. С. 447.

143. Собчик, JI.H. Характер и судьба. Введение в психологию индивидуальности / JI.H. Собчик. — М.: Институт прикладной психологии, 1995.-С. 267.

144. Советский энциклопедический словарь / сост. A.M. Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 1990. — 1632 с.

145. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании: учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. / Т.О. Соломанидина - М.: ИНФРА-М, 2007. - 624 с.

146. Сочивко, Д.В. Экспериментальная психодинамика личности / Д.В. Сочивко. Псков: обл. ин-т повышения квалификации работников образования, 2003. - 71 с.

147. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. СПб: Питер, 2001.-352 с.

148. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

149. Стрелков, Ю.К. Инженерная и профессиональная психология /Ю.К. Стрелков. -М.: Академия, 2001. 360 с.

150. Стрельцова, В.П. Концепция «психологии отношений личности» В.Н. Мясищева и её методологическая, научно-теоретическая и практико-психологическая значимость: дис. . канд. психол. наук / В.П. Стрельцова. -Ярославль, 2002. 145 с.

151. Субботина, Л.Ю. Структурно-функциональная организация психологической защиты личности: дис. . д-ра психол. наук / Л.Ю. Субботина. -Ярославль, 2006. 318 с.

152. Тернопол, В.Я. Структурно-психологические закономерности субъектных детерминант профессиональной адаптации: дис. . канд. психол. наук / В.Я. Тернопол. Ярославль, 2001. - 223 с.

153. Тихонова, Ю.Г. Феномен психического выгорания и его специфика в управленческой деятельности / Ю.Г. Тихонова // Проблемы общей и организационной психологии / под ред. проф. A.B. Карпова. Ярославль: Яросл. гос. ун.-т, 1999. - С.185-190.

154. Толочек, В.А. Современная психология труда: учеб. пособие / В.А. То-лочек. СПб.: Питер, 2008. - 432 с.

155. Томилов, В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов. СПб.: Питер, 2000. - 368 с.

156. Тощенко, Ж.Г. Новый взгляд на понятие «корпоративная культура» Электронный ресурс. / Ж.Г. Тощенко, H.H. Могутнова. URLiwww. library.tomsk.ru

157. Управление персоналом: словарь-справочник / под ред.

158. B.К. Потемкина, Г.К. Копейкина. СПб.: СПбГУЭФ, 2006. - 116 с.

159. Фадеева, M.JI. Организационно-экономические аспекты управления корпоративной культурой промышленного предприятия: дис. . канд. экон. наук / M.JI. Фадеева. -М., 2005. 210 с.

160. Фей, К. Организационная культура и эффективность: российский контекст / К. Фей, Д. Денисон // Вопросы экономики. 2005. - № 4. —1. C. 58-74.

161. Фернхейм, А. Личность и социальное поведение / А. Фернхейм, П. Хейвен. СПб.: Питер, 2001.-368 с.

162. Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. 1994. - № 6. - С. 57-64.

163. Францев, А.Н. Психосемантика организационных отношений / А.Н. Францев // Психология в XXI веке: перспективы развития: материалы VI Костюкивських чтений (28-29 января 2003 г.).- Т. 2. Киев: Миллениум, 2003. - С. 380-384.

164. Фрейд, 3. Психология бессознательного / 3. Фрейд. М.: Просвещение, 1989.-431 с.

165. Хает, Г.Л. Управление мотивацией труда и оптимизация его среды / Г.Л. Хает, А.Л. Еськов. Донецк: НЭП HAH Украины, 2000. - 553 с.

166. Хает, Г.Л. Корпоративная культура и ценности человека / Г.Л. Хает, O.A. Медведева. Краматорск: ДГМА, 2001 - 268 с.

167. Харди, И. Врач, сестра, больной: психология работы с больными /И. Харди / под. ред. М.В. Коркина. Будапешт: Изд-во АН Венгрии, 1988.-388 с.

168. Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини; пер. с англ. СПб: Питер, 2000. - 272 с.

169. Черных, Е.А. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений / Е. Черных // Управление персоналом. 2004. — № 3. — С. 66-69.

170. Черных, Е.А. Типологии организационных культур Электронный ресурс. / Е.А. Черных. URL: http ://corpkulture.ru / content / klassifikatsiya-tipologii-organizatsionnoi-kultury.

171. Честара, Д. Деловой этикет / Д. Честара; пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.-336 с.

172. Шадриков, В.Д. Формирование подсистемы профессионально важных качеств в процессе профессионализации / В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин // Проблемы индустриальной психологии. Ярославль, 1979. - С. 3-18.

173. Шадриков, В.Д. Введение в психологическую теорию профессионального обучения / В.Д. Шадриков. — Ярославль, 1981. 72 с.

174. Шадриков, В.Д. Деятельность и способности / В.Д. Шадриков. М.: Логос, 1994.-317 с.

175. Шадриков, В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В.Д. Шадриков. М.: Наука, 1982. - 185 с.

176. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: Построение, эволюция, совершенствование / Э. Шейн; пер. с англ. С. Жильцова, А. Чеха; под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2002. - 336 с.

177. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. — М.: Бизнес-школа, Интер-синтез, 1998. 135 с.

178. Шольц, К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью / К. Шольц // Проблемы теории и практики управления. 1995. - № 3. — С. 111-114.

179. Щербина, С. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции / С. Щербина // Социологические исследования. 1996. - № 7. - С. 47-55.

180. Ясперс, К. Духовная ситуация времени / К. Ясперс // Смысл и назначение истории. М: Республика, 1994. - С. 287-418.

181. Ajdukovic, D. Mental health and' care of helpers / D. Ajdukovic,-M. Ajdukovic // Society for Psychological Assistance. Zagreb, 2000. - P. 27— 129.

182. Aveline, M. Occupational stress and performance in mental health workers. Current Opinion in Psychiatry / M. Aveline, 1998. P. 73-75.

183. Azar, S.T. Preventing burnout in professionals and paraprofessionals who work with child abuse and neglect cases: A cognitive behavioural approach to supervision / S.T. Azar // Journal of Clinical Psychology. 2000. - V. 56, № 5. -P. 643-663.

184. Beaumont, P.B. Human resource management: Key Concepts and Skill / P.B. Beaumont. London: Beaumont, 1993. - 225 p.

185. Bond, M. Chinese Values and the Search for Culture-Free Dimensions of Culture / M. Bond // Cross-Cultural Psychology. 1987. - V. 18, № 2. - P. 6475.

186. Bordin, E.S. Research strategies in psychotherapy / E.S. Bordin. N.Y.: Wiley, 1974.-272 p.

187. Brondolo, E. Anger-related traits and response to interpersonal conflict among New York City traffic agents / E. Brondolo, R. Masheb, J. Stores, T. Stockhammer // J. Of Applied Social Psychology. 1998. - V. 28(22). - P. 2089-2118.

188. Brown, G.T. Predictors of burnout for psychiatric occupational therapy personnel / G.T. Brown, T. Pranger // Canadian Journal of Occupational Therapy. 1992. - V. 59, № 5. - P. 258-267.

189. Cherniss, C. Long-term consequences of burnout: An exploratory study / C. Cherniss//J. of Organizational Behavior.-1992,-V. 13(1).-P. 1-11.

190. Cherniss, C. Staff burnout: Job stress in the human service / C. Cherniss. — Beverly Hills: Sage, 1980. 247 p.

191. Ciites, S. The vocational choice / S .Ciites. -N.Y., 1964.

192. Collins, V. Meta-analysis of burnout and occupational stress // Dissertation Abstracts International: Section B: The Sciences & Engineering / V. Collins. -2000. V. 60 (9-B). - P. 4942.

193. Cordes, C.L. Patterns of burnout among managers and professionals: a comparison of models / C.L. Cordes, T.W. Doughery, M. Blum // Journal of organizational behavior. 1997. - V. 18. - P. 685-701.

194. Dolan, S.L. Individual, organizational and social determinants of managerial burnout: A multivariate approach / S.L. Dolan, S. Renaude // Journal Of Social Behavior and Personality. 1992. - V. 7(1). - P. 95-110.

195. Dupree, P.I. Psychotherapists' job satisfaction and job burnout as a function of work setting and percentage of managed care clients / P.I. Dupree, H.D. Day // Psychotherapy in Private Practice. 1995. - V. 14, № 2. - P. 77-93.

196. Eagly, A.H. Gender and leadership style: A meta-analysis / A.H. Eagly,

197. B.T. Johnson//Psychol. Bull. 1990. - V.108, № 2. - P. 233-256.

198. Farber, B.A. Burnout in psychotherapists: Incidence, types and trends /B.A. Farber // Psychotherapy in Private Practice. 1990. - V. 8. - № 1. — P. 35-44.

199. Freudenberger, H.J. Women's burnout. How to spot it. How to reverse it. How to prevent it / H.J. Freudenberger . — N. Y.: Penguin. 1986. - 245 P.

200. Freudenberger, H.J.Staff burn-out. JournalofSociallssues, 1974 - 30, P. 159-166

201. Furnham, A. Personality and occupation behaviour / A. Furnham, P. Stringfield // Human Relations. 1993. - № 46. - P. 827-848.

202. Furnham, A. Personality, learning and work performance / A. Furnham,

203. C. Jackson, T. Miller. Unpublished paper, 1998. - 421 p.

204. Furnham, A. Personality, absenteesm and productivity / A. Furnham, T. Miller // Personality and Individual Differences. 1997. - № 23.'- P. 705708.

205. Furnham, A. Personality correlates of convicted drivers / A. Furnham, J. Saipe // Personality and Individual Differences. 1993. - № 14. - P. 329336.

206. Garden, A.M. Depersonalization: A valid dimension of burn-out? / A.M. Garden A.M // Human Relations. 1987. - V. 40 (9). - P. 545-560.

207. Geertz, C. The Interpretation of Cultures / C. Geertz.-N. Y.: Basic Books, 1973.-178 p.

208. Golembiewski, R.T. Bournout as an indicator of gamma change, II: Statelike differences between phases / R.T. Golembiewski, R.F. Munzenrider //Journal of Health and Human Resources Administration. 1989. - V. 12. -P. 245-260.

209. Gould, D. Burnout in competitive junior tennis players: III. Individual differences in the burnout experience / D. Gould, S. Tuffey, E. Udry, J. Loehr // Sport Psychologist. 1997. -V. 11(3). - P. 257-276.

210. Green, D.E. The three factors structure of the Maslach Burnout Inventory: A multicultural, multinational confirmatory study / D.E. Green, F.H. Walkey, A.J. Taylor // Journal of Social Behavior and Personality. 1991. - V. 6 (3). -P. 453-472.

211. Grenglass E.R. The impact of social support on the development of burnout in teachers: Examination of a model / E.R. Grenglass, R.J. Burke, R. Konarski // Work and Stress. 1997. - V. 11, № 3. - P. 267-278.

212. Gupta, S. The R&D-Marketing Interface in High Technology Firms / S. Gupta, D. Wilemon // Journal of Product Innovation Management. -1985. -№2.-P. 12-24.

213. Harris, S. Hewlett-Packard: Shaping the Corporate Culture'in Charles J. Fombrun, Noel M. Tichy and Mary Anne Devanna, Strategic Human Resource Management / S. Harris. -N. Y.: Wiley, 1984. 354 p.

214. Hellesoy, O. Burnout: Conceptual issues and empirical findings from a new research setting / O. Hellesoy, K. Gronhaug, O. Kvitastein // Scandinavian Journal of Management. 2000. - V. 16(3). - P. 233-247.

215. Hofstede, G. Cultures and Organizations: Software of the Mind / G. Hofstede. London: Mc Graw-Hill, 1991. - 360 p.

216. Holland, J.L. Making vocational choice: A theory of careers / J.L. Holland. -N.Y., 1973.-150 p.

217. Holland, J.L. Some explorations of a theory of vocations choice / J.L. Holland // J. Appl. Psychol. 1968. - V. 52. - № 1.

218. Holloway, W. Work psychology and organizational behaviour / W. Holloway. London: Sage, 1991. - 283 p.

219. Holt, R.R. Occupational stress: In L. Goldberger handbook of Stress / R.R. Holt.-N.Y.: Free Press, 1982.-316 p.

220. Hough, L. The Big Five personality variables construct confusion: descriptive versus predictive / L. Hough // Human Performance. — 1992. - № 5. -P. 139-155.

221. Huebner, E. S. Burnout in school psychology: the contribution of personality characteristics and role expectations / E.S. Huebner, L.B. Mills // Special Service in the School. 1994. - V. 8 (2). - P. 129-136.

222. Jaques E. The Changing Culture of a Factory. — New York: Dryden Press, 1952.-P. 251

223. Katz, D. The Social Psychology of Organizations / D. Katz, R. Kami. -N. Y.: Wiley, 1978.-440 p.

224. Kondo, K. Burnout syndrome / K. Kondo // Asian Medical J. 1991. -№ 34 (11). -P.105-111.

225. Kuunarpuu, H. The burnout syndrome //Проблемы практической психологии / H. Kuunarpuu /Под редакторшиХ. Миккина. Таллинн, 1984. -Р. 65-75.

226. Lee, R.T. A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout / R.T. Lee, B.E. Ashforth // J. of Applied Psychology. -1996- V. 81. -P. 123-133.

227. Leiter, M.P. The impact of interpersonal environment on burnout and organizational commitment / M.P. Leiter, C. Maslach // Journal of Organizational Behavior. 1988. - V. 9. - P. 297-308.

228. Leiter, M.P. Role Structure and burnout in the field of human services / M.P. Leiter, K.A. Meechan // Journal of Applied Behavioral Science. 1986. -V. 22.-P. 47-52.

229. Maslach, C. Burned-out / C. Maslach // Human Behavior. 1976. - 5 (9). -P. 16-22.

230. Maslach, C. Six ways to beat burnout / C. Maslach, M. Leiter // Psychology today. 1999. - V. 32. - № 5. - P. 50.

231. Maslach, C. The Truth about Burnout: How organization cause personal stress and what to do about it / C. Maslach, M.P. Leiter. San Francisco, C.A.: Jossey-Bass, 1997.-186 p.

232. Maslach, C. Burnout: A multidimensional perspective / C. Maslach // Professional burnout: Recent developments in the theory and research / Ed. W.B. Shaufeli, Cr. Maslach and T.Marek. Washington- D.C: Taylor & Trancis, 1993.-P. 19-32.

233. Maslach, C. Prevention of burnout: New perspectives / G. Maslach, J. Goldberg // Applied and Preventive Psychology. 1998. - V. 7. - P. 63-74.

234. Maslach, C. Burnout Inventory Manual / C. Maslach, S.E. Jackson, M.P. Leiter. Third Edition. - Palo Alto, California: Consulting Psychological Press, Inc. - 1996.-287 p.

235. Martin J. Culture in Organization: Three perspectives. Oxford University Press. New York, 1996. P. 37-54.

236. Michon C., Stern P. La dynamisation sociale. P.:Ed. D'organisation, 1985. -P. 158-164.

237. Miller, B.D. Percepts and.practices: Researching indentity formation among Indian Hindu adolescents in the United States / B.D. Miller // New Directions for Child Development. 1995. - V. 67. - P. 71-85.

238. Miller, D.C. Gender differences in spouse caregiver stroin: Socialization and role explanations / D.C. Miller // Journal of Marriage and the Family. 1992. -№52.-P. 311-321.

239. Miller, P.H. Young children's understanding of the psychological causes of behavior / P.H. Miller // Child Development. 1989: - V. 60. - P. 257-285.

240. Miller, S.K. Alrheimers gene,, the most important ever found / S.K. Miller //New Scientist. 1993. - 139. - P. 17.

241. Nakata, K. Sivakumar. National Culture and New Product Development: An Integrative Review / K. Nakata // Journal of Marketing. 1996. - V. 60. -P. 61-70.

242. Oppenheim, L. Factors related to occupational stress or burnout among music therapists / L. Oppenheim // Journal of Music Therapy. 1987. - V. 24 -№ 2.-P. 97-106.

243. Parsons, F. Choosing a vocation / F. Parsons. Boston: Houghton Mifflin;1. Schmidt, 2003;

244. Quinn, R.E. Organizational life cycles and shifting- criteria of effectiveness / R.E. Quinn, K.S. Cameron // Management Science. 1983. - № 29: - P. 33-,51. \ ' ' ' ' ' ' ' ';'•"'.■ ■ ' ■ ■.

245. Roe, A. The psychology of occupations / A. Roe. N. Y.: Wiley, 1956. -340 p.261. .Roth, JiW. Katathymes Bilderleben als Kurzpsychotherapie in der psychosomatischen Gynäkologie / J.W. Roth // Schweiz. Rundschau Med. Praxis. 1976.-№ 65.-P. 253-256.

246. Salgado, J. The five-factor model of personality and job performance in the European Community / J. Salgado // Journal of Applied Psychology. 1997. -V. 82.-P. 30-43.

247. Salgado, J. Personality and job performance in financial servise managers / J. Salgado, A. Rumbo // International Journal of Selection and Assessment. — 1997. y. 5. p. 91-100.

248. Sathe, V. Implications of corporate culture: A manager's guide to action / V. Sathe // Organisational Dynamics. 1983. - № 12. - P. 4-23.

249. Schaufeli, W.B. The Burnout companion for research and practice: a critical analysis of theory, assessment, research and interventions / W.B. Schaufeli, D. Enzmann. Washington DC: Taylor and France, 1999. - 349 p.

250. Schaufeli, W.B. The construct validity of two burnout measures / W.B. Schaufeli, D. van Dierendonck // Journal of Organizational Behavior. — 1993.-Vol. 14.-P. 631-647.

251. Scheider, B. Organizational Climat and Culture / B. Scheider. San Francisco: Jossey-Bass, 1990. - 156 p.

252. Schein, E.H. The Role of the Founder in Creating Organizational Culture / E.H. Schein // Organizational Dynamics. 1983. - № 6. - P. 13-28.

253. Schein, E.H. Organizational Culture / E.H. Schein // Organisational Dynamics. 1983.-№ 12.-P. 3-16.

254. Schneider, B. Whither goest personality at work? / B. Schneider // Applied Psychology: An International Review. 1996. - V. 45. - P. 289-296.

255. Schwab, R.L. Educator burnout: Sources and consequences / R.L. Schwab, S.E. Jackson, R.S. Schuler // Educational Research Quarterly. 1986. -V. 10(3).-P. 14-30.

256. Sears, S.F. Examining a stress-coping model of burnout and depression in extension agents / S.F. Sears, G.G. Urizar, G.D. Evans // Journal of Occupational Health Psychology. 2000. - V. 5(1). - P. 56-62.

257. Sewell, J.D. The development of a critical life events scale for law enforcement / J.D. Sewell // Journal of Police Science and Administration. -1983.-№ 11(1).-P. 113-114.

258. Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis //Administrative Science Quarterly. 1983. Vol. 28. P. 339-358

259. Siefert, K. Job satisfaction, burnout and turnover in health care social workers / K. Siefert, S. Jayaratne, W.A. Chess // Health and Social Work. -1991. -V. 16. -№ 3. — P. 193-202.

260. Stagner, R. Aging in industry / R. Stagner // In J. Birren K. Handbook of the psychology of aging. — N. Y.: Van Nostrand Reinhold, 1985.

261. Super, D.E. Vocation development / D.E. Super. — N. Y.: College Entrance Examination Board, 1957. — 391p.

262. Swanson, V. Occupational stress and family life: A comparison of mate and female doctors / V. Swanson, K.G. Power, R.J. Simpson // J. of Occupational and Organizational Psychology. 1998. - V. 71(3). - P. 237-260.

263. Tett, R. Personality measures predictors of job performance: a meta-analysis review/ R. Tett, D. Jackson, M. Rothstein // Personnel Psychology. 1991. — V. 44.-P. 703-737.

264. Tuuli, P. Impact of working life quality on burnout / P. Tuuli, S. Karisalmi // Experimental Aging Research. 1999. - V. 25(4). - P. 441-449.

265. Vlerick, P. Burnout and work organization in hospital wards: A cross-validation study / P. Vlerick // Work and Stress. 1996. - V. 10. - № 3. -P. 257-265.

266. Von Emster, G.R. Role ambiguity, spheres of control, burnout, and work-related attitudes of teleservice professionals / G.R. Von Emster, A.A. Harrison // Journal of Social Behavior & Personality. 1998. - V. 13(2). - P. 375-385.

267. Yeung, A.K. Organizational culture and human resources practices: An empirical assessment / A.K. Yeung, J. Brockbank, O. David // Research in Organizational Change and Development. 1991. -V. 5. - P. 59-81.

268. Yeung, A.K. Organizational culture and human resources practices: An empirical assessment / A.K. Yeung, J. Brockbank, O. David // Research in Organizational Change and Development. 1991. - V. 5. - P. 59-81.

269. Ware, P. Anger and occupational well-being / P. Ware // Psychology and Aging.-1992.-7(1).-P. 154-163.

270. Winnubst J.A.M. Social support and stress: Perspectives and processes / J.A.M. Winnubst, B.P. Buunk, F.H.G. Marcelissen // Handbook of life stress, cognition and health / Ed. S. Fisher & J. Reason. — Chichester: John Wiley and Sons, 1988.-P. 511-530.