Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий

Абросимова, Наталия Николаевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий

Автореферат

Автор научной работы: Абросимова, Наталия Николаевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий"

Абросимова Наталия Николаевна

Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий

Специальность 19.00.03. - Психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

МОСКВА-2005

Работа выполнена на кафедре психологии труда и инженерной психологии факультета психологии Московского Государственного университета имени М. В. Ломоносова

Научный руководитель:

доктор психологических наук, профессор Стрелков Юрий Константинович доктор психологических наук Костин Анатолий Николаевич

Официальные оппоненты:

Ведущая организация:

кандидат психологических наук, доцент Моргунов Евгений Борисович Психологический институт РАО

Защита состоится 8 апреля 2005 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета Д 501.001.11 МГУ им. М. В. Ломоносова по адресу: 125009, Москва, ул. Моховая, дом 11, корпус 5, аудитория 310.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ им. М.В.Ломоносова.

Автореферат разослан «_/_» марта 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент

И. А. Володарская

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования

Временные характеристики труда всегда являлись объектом пристального внимания и изучения в инженерной психологии /Б.Ф.Ломов, Г.М.Зараковский, ОАКонопкин, Н.Д.Хордеева, Ю.К.Стрелков, В.П.Зинченко, ВАПономаренко, Ю.Я.Голиков, АН.Костин и др./. Это обусловлено особыми требованиями, которые предъявляются к человеку-оператору сложных технических комплексов: умение работать в режиме дефицита времени, условиях монотонии, приспособление к скоростям и ритмам, требуемым профессией и т.д. Первостепенное значение в таких исследованиях приобретают скоростные и темповые характеристики, объективно заданные особенностями профессиональной деятельности: время реакции, скорость переработки информации, точность воспроизведения временных интервалов и шкал и т.д. Однако если для труда человека-оператора они играют важнейшую роль, то при описании деятельности специалистов других профессий использование лишь темповых и скоростных характеристик оказывается недостаточным, требуется разработка новых подходов к описанию профессиональной деятельности, выявлению ее временных особенностей.

За последние годы одной из наиболее актуальных задач профессиографирования, описания трудовой деятельности и организации труда, стало изучение профессий, связанных с использованием компьютерных технологий. Существенные изменения в мире, обусловленные повсеместной компьютеризацией, глобальным увеличением потоков информации, появлением новых каналов ее передачи и устройств переработки, привели к появлению новых профессий, которые своим возникновением обязаны развитию компьютерных технологий. При этом профессионалы, деятельность которых ранее могла выполняться без компьютера, также становятся все более активными компьютерными пользователями. Описание их деятельности, организации трудового процесса не представляется возможным без привлечения временной составляющей. Данное требование обусловлено не столько скоростями передачи и переработки информации (т.е. объективными характеристиками, как это было при изучении работы человека-оператора движущегося объекта), сколько особой временной организацией профессиональной деятельности, тесной взаимосвязью времени с сознанием человека, социальной ситуацией, характеризующейся ускорением всех временных процессов на современном этапе развития человеческого общества

Цель исследования. Провести психологический анализ временной организации профессиональной деятельности специалистов, использующих компьютерные технологии (на примере программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка).

Объект исследования. Профессиональная деятельность представителей различных классов компьютерных пользователей: программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка.

Предмет исследования. Временная организация профессиональной деятельности.

Гипотезы исследования

1. Психологический анализ временной организации труда позволяет выявить особенности труда специалистов, использующих в своей работе компьютерные технологии, ранее недостаточно учитываемые в инженерной психологии: характеристики срока, критерии своевременности, значение планирования, особенности синхронизации деятельности с коллегами, параллельного выполнения заданий, критерии успешности работы в условиях временного дефицита.

2. Различия между профессионалами, проявляющиеся во временной организации деятельности, носят типологический характер и связаны со следующими критериями: а) организация деятельности по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы; б) успешность работы во временном дефиците.

3. Представители разных типов профессионалов, выделенных на основе различий во временной организации деятельности, отличаются по эффективности работы.

4. Для представителей разных типов, проявляющихся во временной организации деятельности, характерны разные представления о времени и разное ценностное отношение ко времени.

Задачи исследования

1. Изучение философских и психологических подходов к пониманию понятия «время».

2. Анализ временной организации профессиональной деятельности программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка, описание различий во временных характеристиках их профессиональной деятельности.

3. Определение критериев для типологизации профессионалов в зависимости от особенностей временной организации труда.

4. Разработка методического комплекса для определения принадлежности профес-

сионала к тому или иному типу на основе выделенных критериев. Разделение испытуемых на типы в зависимости от особенностей временной организации труда и описание выявленных типов.

5. Выявление зависимости между эффективностью выполнения профессионалом своих трудовых задач и принадлежностью к типу, определенному на основе различий во временной организации деятельности.

6. Выявление психологических особенностей (уровня личностной тревожности, представления о времени и ценностного отношения к различным аспектам времени), присущих представителям разных типов специалистов, определенных на основе различий во временной организации профессиональной деятельности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили: феноменологическое направление в философии (ЭХуссерль, МХайдеггер, М. Мерло-Понти, Э.Левинас, Ж.Делез); общепсихологическая теория деятельности и личности (Б. Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская и др.), концепция образа мира профессионала (А.Н. Леонтьев, В.В. Петухов, Е.А. Климов, Е.Ю. Артемьева), временной анализ трудовой деятельности (Ю.К. Стрелков).

Методы исследования. В исследовании применялись следующие методы: изучение нормативной документации (положения о подразделениях, должностные инструкции работников), наблюдение, структурированное интервью, анализ поведения в предлагаемых профессиональных и бытовых ситуациях, опросник, методика 25-шкального семантического дифференциала, метод незаконченных предложений, методика ранжирования временных понятий, экспертная оценка, методы статистической обработки данных.

Организация исследования. Исследование осуществлялось на протяжении пяти лет (с 2000 г. по 2004 г.) и включало следующие этапы.

1. Первый этап исследования (2000-2002 гг.) был посвящен изучению философской и психологической литературы по проблемам времени, образа мира, временного анализа трудовой деятельности, определению предметной области исследования. Был проведен анализ особенностей деятельности операционистов банка на основе изучения нормативно-инструктивной документации и метода наблюдения, начата разработка методик для решения поставленных задач.

2. Второй этап исследования (2002-2003 гг.) был посвящен изучению временных ха-

рактеристик деятельности представителей выбранных профессий. Была сформирована окончательная батарея методов для исследования особенностей временной организации профессиональной деятельности.

4. Третий этап исследования (2003-2004 гг.) связан со сбором, обработкой, обобщением и описанием полученных результатов.

Научная новизна

1. Проведен анализ временной организации труда специалистов, использующих компьютерные технологии: программистов, инженеров-конструкторов и операционистов. Установлены и сопоставлены между собой временные характеристики их деятельности, необходимые для разработки профессиограмм. Деятельность программиста характеризуется гибкими сроками исполнения, высокой необходимостью в согласованной и синхронной деятельности с коллегами, параллельной работой над рядом задач. Для деятельности операциониста характерны очень близкие и жесткие сроки исполнения, необходимость в безошибочной работе в условиях временного дефицита, низкая необходимость в синхронизации деятельности с коллегами. Для деятельности инженера-конструктора характерны в основном отдаленные и гибкие сроки завершения заданий; своевременной считается работа, выполненная не только точно в срок, но и раньше срока; в условиях временного дефицита более важным является безошибочное выполнение задания.

2. Разработана типология профессионалов в зависимости от особенностей временной организации профессиональной деятельности (в основе деления на типы лежат два взаимодополняющих друг друга критерия: успешность работы во временном дефиците и способ организации работы по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы). Выявлены шесть типов профессионалов, различающихся по временной организации трудовой деятельности: «самостоятельный успешный», «самостоятельный неуспешный», «планомерный успешный», «планомерный неуспешный», «откладывающий успешный», «откладывающий неуспешный».

3. Проведено психологическое описание типов профессионалов, выделяемых на основе различий во временной организации труда, и установлены особенности представлений о понятиях «время» и «срок», характерные для разных типов: представления о времени различаются от тесно связанных и определяемых через срок, до независимого представления о времени и сроке.

4. Разработан комплекс методов, позволяющий определить принадлежность профессионала к одному из типов в зависимости от особенностей временной организации трудовой деятельности. В комплекс входят: специально разработанный опросник, методика незаконченных предложений, интервью с обсуждением профессиональных и бытовых ситуаций, экспертная оценка.

Практическая значимость

1. На основе психологического анализа временной организации труда программистов, инженеров-конструкторов и операционистов были выявлены и описаны характеристики, которые следует учитывать для оптимизации трудового процесса и формулирования требований к представителям различных классов компьютерных пользователей (характеристики срока, временного дефицита, своевременности, синхронизации).

2. В исследуемых профессиях была выявлена взаимосвязь между принадлежностью к типу профессионала, определяемому на основе различий во временной организации труда, и эффективностью выполнения деятельности, что следует учитывать при оптимизации трудового процесса.

3. Был подобран методический комплекс для выявления особенностей временной организации деятельности профессионала, который может использоваться при профотборе специалистов на должности компьютерных пользователей, связанные с временным дефицитом, жесткими (или неопределенными) сроками выполнения заданий, при формировании трудового коллектива, реализации управленческих функций планирования и контроля, распределении поручений между сотрудниками.

4. Были определены психологические особенности, присущие каждому типу профессионала, выявленному на основе различий во временной организации деятельности, которые следует учитывать при разработке программы развития профессиональных и личностных качеств специалистов.

Основные положения, выносимые на защиту

1. Психологический анализ временной организации труда на основе использования таких терминов как «срок», «план», «временные режимы», «ритм», «синхронизация», «опыт» позволяет выявить особенности труда специалистов, использующих в своей работе компьютерные технологии (на примере труда программистов, инженеров-конструкторов, операционистов): характеристики срока, критерии своевременности, значение планирова-

ния, необходимость в параллельной работе над задачами, особенности синхронизации работы с коллегами, критерии успешности труда в условиях временного дефицита.

2. Организация деятельности относительно заданного и принятого срока окончания работы и успешность работы во временном дефиците являются взаимодополняющими критериями для построения типологии специалистов (программистов, инженеров-конструкторов, операционистов) по временной организации профессиональной деятельности.

3. Представители разных типов профессионалов, выделенных на основе различий во временной организации деятельности, имеют разные представления о понятиях «время» и «срок»: представление о времени меняется от его максимальной связи со сроком окончания работы, («планомерный успешный» и «самостоятельный успешный» типы) до независимого представления о времени и сроке («откладывающий неуспешный» тип) и трудностей с определением понятия «время» («самостоятельный неуспешный» тип).

4. Существует взаимосвязь между принадлежностью к типу профессионала (на примере программистов, инженеров-конструкторов, операционистов), выделенному на основе различий во временной организации деятельности, и успешностью выполнения профессионалом своих трудовых обязанностей.

Среди программистов наиболее успешно с профессиональными обязанностями справляются представители «успешного во временном дефиците» типа, среди инженеров-конструкторов - «самостоятельного» и «планомерного успешного» типа, среди операционистов - «откладывающего успешного» типа.

Достоверность полученных результатов обеспечена научно-методологической обоснованностью программы исследования, представительностью выборки, системностью исследовательских процедур и тщательностью качественного анализа материалов.

Апробация работы. Результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры психологии труда и инженерной психологии МГУ им. М. В. Ломоносова, на Международных конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов 2001», «Психология XXI века», Юбилейной конференции Московского психологического общества (Москва, 2005). По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 работ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (220 источников) и 18 приложений. Объем основноготекстаработы-150стр.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность работы, формулируются цели исследования, гипотезы и задачи, определяются объект и предмет исследования, раскрываются научная новизна и значимость работы, выдвигаются положения, выносимые на защиту.

В первом разделе первой главы «Исследование времени в психологии» анализируется генезис и современное состояние теоретических и практических подходов к изучению времени. Анализ работ по исследованию времени в психологии показал, что существует несколько различных направлений изучения времени. Критерием, лежащим в основе деления на данные подходы, является понимание самого термина «время».

«Физическое время» - объективное, необратимое, равномерное, периодическое, независимое от сознания и воли человека - является предметом изучения в исследованиях по оценке скорости реакции /П.Фресс, Д.Г.Элькин, АХОсницкий, MGrosjean, D.A.Rosenbaum, C.Elsinger и др./, точности воспроизведения временных интервалов и шкал /Ю.М.Забродин, Е.Н.Соколов, JAschoff, D.Zakay, B.Burle, L.Casini и др./, поиску отделов головного мозга, ответственных за восприятие времени /Э.А.Костандов, О.И.Иващенко, СХВ.Сысоева, LJ.Carver, PJ.Bauer, M.Bonnet и др./. Субъект в исследованиях, проводимых в русле данного подхода, выступает как «инструмент» отражения времени, а переживаемые им эмоции, мотивационные и когнитивные процессы рассматриваются как помехи или источники ошибок в восприятии.

Понятие «биологическое время» было предложено академиком В.И. Вернадским. В общем виде оно понимается как собственное время биосистем, обусловленное спецификой пространственной среды их функционирования и закономерностями развития живой природы. В таком понимании время является предметом исследования для биоритмологии и рассматривается в контексте изучения биологических часов, или биоритмов /НА.Агаджанян, Б.С.Алякринский, С.И.Степанова и др./. С биологическими ритмами связано и понятие «внутренних часов» - собственной единицы времени /Б.И.Цуканов/, «индивидуальной минуты» /Н.И.Моисеева, В.М.Сысуев/. Данные понятия обозначают некоторую устойчивую величину, отражающую индивидуальные особенности ощущения и восприятия времени. Несмотря на то, что внутренние часы, как и биологические ритмы, являются врожденными, они могут меняться в определенных пределах в зависимости от эмоционального накала ситуации.

«Биологическое время», несмотря на очевидную связь с субъектом, является внешним по отношению к человеку и к его сознанию фактором: синхронизация биоритмов, их взаимосоответствие достигается механизмом саморегуляции по большей части неосознанна

Иной ракурс рассмотрения времени был предложен Ш.Бюлер, основоположником направления исследования временной структуры жизненного пути личности, изменений человека в процессе самореализации, временной перспективы, динамики осознаваемого и бессознательного /Ь.Ргапк, КЛевин, Ж.Нюттен, А.Маслоу, Э.Шостром и др./. Направление изучения времени в контексте жизни человека послужило основной для современных многочисленных исследований связи времени с возрастом /Б.ГАнаньев, С.Л.Рубинштейн, И.С.Кон и др./. Они имеют несколько различных аспектов: исследования самого понятия возраста, субъективного ощущения возраста, влияния возраста на отношение ко времени, представления о вероятной продолжительности жизни, о смерти и бессмертии, об исторической связи собственной жизни с жизнью предшествующих и последующих поколений семьи, общества, человечества в целом.

С именем Ш.Бюлер связывают и возникновение термина «психологическое время». В наши дни оно чаще всего определяется как «время, пережитое человеком» /Е.И.Головаха, ААКроник/. В нем выделяются разные слои /В.И.Ковалев/: субъективно-переживаемое, перцептуальное, личностное, субъектное, индивидуальностное; предлагаются различные аспекты изучения /Е.ИТоловаха, А.А.Кроник/: способность локализации себя и внешних факторов во времени, осознание протяженности времени, осознание своего места во времени - прошлое, настоящее и будущее. Большинство исследователей «психологического времени» /К.А.Абульханова, Т.Н.Березина, Е.И.Головаха, ААКроник/ сходятся в том, что оно специфично для каждого субъекта, характеризует его внутренний мир и внутренние особенности, опосредует восприятие внешнего мира. Психологическое (внутреннее, индивидуальное, субъективное) время в русле данного направления рассматривается как существующее параллельно хронологическому (внешнему). Оно не только опосредует восприятие внешнего мира, но и является основой становления целостной нервно-психологической деятельности человека.

Особое направление исследований времени в философии и психологии берет свое начало в русле феноменологической философии /А.Бергсон, Э.Гуссерль, МХайдегтер, М.Мерло-Понти, ЖДелез/. В основе него лежит утверждение о тесной связи времени и

человека, о детерминированности, зависимости времени от субъекта. Время характеризуется через, состояния сознания /А.Бергсон/, определяется значимостью, приуроченностью, протяженностью, публичностью /МХайдеггер/, обеспечивается временными синтезами /А.Бергсон, Э.Гуссерль, М.Мерло-Понти, Ж.Делез/.

Результаты работы философов феноменологического направления используются для решения психологических задач. Понятие «временного объекта» ЭХуссерля является незаменимым при анализе переживаний субъекта, его деятельности, движений; характеристики времени, выделенные МХайдегтером (упорядочивание, синхронизации, ожидание и т.д.) - при описании временных задач, решаемых человеком; временные синтезы /М.Мерло-Понти, Ж.Делез/ являются важным теоретическим конструктом при изучении и анализе образа мира.

В русле данного подхода время понимается как «форма организации жизни, которая представляет собой сложную систему взаимосогласованных и независимых процессов, каждый из которых характеризуется особым качеством» /Ю .К.Стрелков/. Время тесно связано с сознанием - оно является формой представления процесса в сознании. Время характеризует восприятие, память, мышление, переживание, отношение, движение и т.д.

При этом время связано и с объективным миром - оно создает ограничения, к которым приходится приспосабливаться субъекту. Это природные явления, общественные условия, требования организации и внешнего мира. Выполняя деятельность, человек должен учитывать временные характеристики окружающего мира, синхронизировать с ними свои действия.

Для раскрытия характера времени, понимания его тесной связи как с субъективными, так и с объективными факторами, необходимо его изучение в контексте деятельности. Именно в ней осуществляются планирование, исполнение, анализ результата, чередование действий и их сравпепие с внешними требованиями.

В завершающей части раздела был сделан вывод о наибольшем соответствии феноменологического и ценностно-деятельностного подходов для решения поставленной задачи проведения психологического анализа временной организации профессиональной деятельности.

Во втором разделе первой главы «Теоретические основы временного анализа трудовой деятельности» были рассмотрены подходы к изучению временных характеристик трудовой деятельности, принятые в инженерной психологии, и описаны основные поня-

тия, позволяющие осуществить временной анализ деятельности.

Большинство исследований в инженерной психологии посвящено изучению труда операторов сложных технических систем, а также описанию тех видов деятельностей, которые связаны с дефицитом времени, с высокими скоростями, условиями монотонии и т.д. /НДГордеева, Г.М.Зараковский, Д.Н.Завалишина, В.П. Зинченко, СА.Конопкин, В.И.Моросанова, ВАПономаренко, Ю.К.Стрелков и др./.

Наиболее распространенным подходом к изучению временных особенностей труда является выделение нормативов и элементов деятельности, особенностей распределения их во времени /ПЗ.Бедный, АЛиняускайте, В.ИХтрахов и др./. Время зачастую рассматривается как внешняя по отношению к человеку реальность, которую необходимо учитывать при распределении действий и выполнении задач. Такая характеристика, исключающая план сознания, представляется неполной.

Несмотря на то, что временные требования, предъявляемые к деятельности, обычно закреплены внешне в виде расписаний, планов, установленных сроков, раскрыть временную организацию труда, ограничиваясь только этой составляющей, невозможно. Для этого необходимо обращаться к субъекту. Профессионал планирует свою деятельность, на основе прежнего опыта оценивает возможность выполнения задания в предлагаемые сроки, он ведет контроль за исполнением, отслеживает свое успевание, после завершения работы анализирует ошибки или причины опоздания.

Был выделен ряд временных терминов /Ю.К.Стрелков/, позволяющих выявлять и описывать временную организацию профессиональной деятельности. В нашей работе уделено внимание рассмотрению следующих: срок, план, временные режимы, ритм, синхронизация, опыт, образ мира профессионала. Их использование в процессе анализа трудовой деятельности позволяет описать ее временную организацию и выявить специфические характеристики: близость/удаленность срока, его жесткость/гибкость, критерий своевременности, особенности синхронизации, параллельность выполняемых процессов, критерии успешности работы во временном дефиците, временную основу опыта и образа мира профессионала.

Исследование временной организации деятельности должно также включать в себя изучение особенностей выполнения этой деятельности профессионалом с его индивидуальными биоритмами, естественными скоростями, особенностями темперамента и харак-

тера. Исследования Л.Ю.Кублицкене, О.В.Мартьяновой, АН.Еремук, КААбульхановой, Т.Н.Березиной показали, что особенности временной организации деятельности субъекта могут носить типологический характер. В качестве критериев классификации авторы предлагают рассматривать: количество временных режимов, в которых может работать человек; внешнюю или внутреннюю заданность времени; умение работать в условиях временного дефицита; ускорение или замедление деятельности при приближении к сроку и т.д. На основе проведенного анализа были выделены следующие критерии как наиболее значимые для исследования временной организации профессиональной деятельности: успешность работы в условиях временного дефицита и особенности организации деятельности по отношению к заданному и принимаемому сроку завершения задания.

Вторая глава «Временные характеристики трудовой деятельности программиста, инженера-конструктора и операциониста» посвящена анализу временной организации трудовой деятельности специалистов, являющихся представителями различных классов компьютерных пользователей, и выделению основных временных характеристик их профессиональной деятельности.

Изучению деятельности компьютерных пользователей посвящено большое количество исследований, в том числе и касающихся проблемы классификации пользователей компьютера по разным критериям /Б.Ф.Ломов, БАДушков, Е.Б.Моргунов, В.Ф.Рубахин, Б.Шнейдерман и др./. В качестве критериев деления на классы предлагаются следующие: профессиональная деятельность и класс решаемых задач /Б.Ф.Ломов, В.Ф.Венда/, степень свободы в выборе алгоритма деятельности и степень преобразования передаваемой и получаемой информации /Н.П.Анисимов, Р.В.Шредер/, уровень квалификации профессионалов ДМайл/, уровень сложности решаемых задач с использованием персонального ком-пьютера/И.М.Пучкова/.

На основании классификации профессий по степени свободы в выборе алгоритма деятельности и степени преобразования передаваемой и получаемой информации были выделены следующие классы компьютерных пользователей:

1) «Низкий уровень пользователя». Алгоритм взаимодействия с компьютером достаточно жесткий, действия выполняются строго по инструкции, не допускается отклонений, все элементы деятельности предусмотрены заранее и строго регламентированы. Деятельность человека характеризуется значительной стереотипностью. Компьютерная программа

определяет особенности диалога «человек - компьютер». Преобразование передаваемой и принимаемой информации минимально: человеком передаются знаки и символы, они же высвечиваются на экране монитора после проведения вычислительных операций, переработки в компьютере. К этому классу пользователей можно отнести секретарей-машинистов, кассиров, операционистов.

2) «Средний уровень пользователя». Сложные современные компьютерные программы позволяют существенно увеличить самостоятельность человека в выборе направления взаимодействия, диалога «человек-компьютер»; алгоритм деятельности достаточно гибок, однако существенно зависит от выполняемого технологического процесса. Изменяется уровень преобразования информации. Символы и команды, выдаваемые пользователем, перерабатываются и преобразуются компьютером в схемы, рисунки, картинки. Человек, как правило, должен заранее предвидеть, как может измениться изображение на экране монитора после выдачи тех или иных управляющих воздействий. К этому классу пользователей можно отнести инженеров, применяющих различные компьютерные программы проектирования, бухгалтеров, использующих программы бухгалтерского расчета.

3) «Высокий уровень пользователя». Алгоритм взаимодействия с компьютером полностью, или в большей степени определяется человеком. Человек является создателем новых компьютерных программ. Степень преобразования информации чрезвычайно высока: пользователь применяет условные символы, коды для создания функционирующих систем. К данному классу пользователей относятся программисты.

Для исследования временных характеристик профессиональной деятельности в качестве испытуемых привлекались программисты международной компьютерной фирмы, инженеры-конструкторы ракетно-космической корпорации и операционисты (кассиры коммунальных платежей) одного из коммерческих банков. Кратко остановимся на описании характеристик деятельности данных профессионалов.

1. Операционисты. Компьютер используется в режиме ввода и обработки простейшей информации (буквенных и цифровых знаков), сравнения идентичности информации, внесенной в компьютер, и информации на бумажном носителе. Последовательность и длительность процедур заранее регламентирована и описана в инструкциях.

2. Инженеры-конструкторы. Они являются пользователями компьютерного приложения (программы АКДД). Значительная часть труда инженеров-конструкторов посвяще-

на решению эвристических, творческих (многокритериальных, нечетко обусловленных, несхематизированных, неформализуемых) задач, и современные компьютерные программы существенно облегчают и повышают эффективность выполнения заданий по сравнению с прежними средствами (кульман, карандаш).

3. Программисты: не только используют компьютеры, но и создают компьютерные приложения. Работа носит высокоинтеллектуальный характер.

Анализ временных особенностей организации профессиональной деятельности специалистов выбранных профессий проводился по следующей схеме:

- выявление специфики работы профессионалов;

- выделение типовых трудовых задач с их кратким описанием;

- описание временных характеристик различных трудовых задач;

- выделение наиболее значимых временных характеристик деятельности в описываемых классах пользователей компьютеров.

Для выявления временных характеристик профессиональной деятельности использовался следующий набор методик: метод структурированного интервью, изучение нормативно-инструктивной документации (положений о подразделениях, порядков и регламентов выполнения конкретных задач, должностных инструкций), метод наблюдения.

В результате исследования были выделены наиболее значимые аспекты временной организации деятельности (гибкость/жесткость срока, его удаленность, критерии своевременности, особенности временного дефицита, синхронизации, параллельного выполнения процессов) для представителей изучаемых профессий.

В труде программиста сроки обычно ставятся на достаточно отдаленные промежутки времени (вплоть до нескольких месяцев) и являются в большинстве своем гибкими. Работа в основном ведется над несколькими параллельными проектами, одновременно выполняются разные задачи (например, тестирование готовой программы и работа над следующей). Это дает возможность переключения с одной задачи на другую, работы над одной частью и параллельным обдумыванием другой и т.д. Такой режим труда позволяет творчески подходить к решению высокоинтеллектуальных задач, использовать эвристические приемы, большие объемы знаний, совершать умственные преобразования и т.п. Параллельная работа над рядом задач дает возможность программисту самому участвовать в расстановке приоритетов и совершенствовать навыки распределения задач во времени (один из

важнейших аспектов тайм-менеджмента).

Жесткие сроки появляются в случае неуспевания выполнения договора или при необходимости синхронизации работы с коллегами. Специфика исследуемой компании состоит в том, что часть сотрудников работает в Москве, а часть в США. В ряде ситуаций важным оказывается завершение определенных этапов работы к заданному времени с тем, чтобы коллеги в другой стране могли использовать ее в своей деятельности. В этом случае срок является достаточно жестким.

Временной режим варьируется от задачи к задаче: от избыточного времени до часто возникающих ситуаций временного дефицита. Последние также косвенно связаны с параллельностью выполнения задач программистом: хотя определенная задача и может даваться с временным «запасом», в силу большой загруженности ее выполнение происходит в основном в условиях дефицита времени.

Критерием успешной работы в ситуации временного дефицита для большинства задач (на выполнение которых уходит до 70% рабочего времени) является выполнение в срок, так как допущенные ошибки могут быть исправлены позднее.

Основное рабочее время инженера-конструктора тратится на выполнение задач с отдаленным и гибким сроком (вплоть до нескольких месяцев). В этом режим труда инженера-конструктора имеет сходство с работой программиста. Основную часть трудовой деятельности инженера-конструктора составляют высокоинтеллектуальные, творческие задачи.

В отличие от программиста, в деятельности инженера-конструктора практически отсутствует необходимость параллельного выполнения заданий. Каждый сотрудник работает над каким-то одним проектом (создание текстового описания, выполнение чертежа) в течение долгого времени (вплоть до нескольких месяцев). При возникновении другого срочного задания первоначальный проект откладывается.

Важным аспектом работы инженера-конструктора в исследуемой организации является то, что основная часть работы (выполнение чертежей и текстовых заданий) проходит в режиме избыточного или оптимального времени. Это дает возможность для развития и проявления навыков организации времени.

Более мелкие задачи (выполнение извещения, сбор подписей) характеризуются жестким сроком и высокой вероятностью временного дефицита при выполнении. Критерием успешности работы в ситуации временного дефицита является безошибочное выполнение

задания (сроки часто могут быть немного «сдвинуты»).

Основная особенность работы операциониста состоит в том, что выполняемые им задачи (обслуживание клиентов) ставятся на очень короткие сроки: практически все они решаются в течение одного дня, часа, иногда даже в пределах нескольких минут. При существовании больших очередей клиентов банка операционисту приходится работать в высоком темпе: обычное количество операций (в среднем от 400 до 700 в день) может увеличиваться в два раза. В этом смысле работа операциониста-кассира, занимающегося коммунальными платежами, бывает похожа на работу на конвейере/АКФукш/: постоянный поток клиентов в особенно напряженные дни напоминает движение конвейерной ленты, деятельность операциониста доведена до автоматизма, операции повторяются с большой точностью, работники часто жалуются на однообразие деятельности. «Зависимость» от машины, характерная для работников конвейерного труда, в деятельности операциониста проявляется в постоянном контроле его деятельности - со стороны клиента, начальства. Однако если конвейер в обязательном порядке задает темп и ритм работы, то операционист при определенных условиях может выбирать его сам (при высокой стрессоустойчивости самого операциониста, особенностях мотивации, при небольшом количестве клиентов в филиале и т.д.).

Синхронизация работы с коллегами, имеющая большое значение в деятельности программиста и инженера-конструктора, редко встречается в труде операциониста. Большую часть времени деятельность операциониста носит индивидуальный характер в том смысле, что в реализации конкретных банковских операций непосредственное участие принимает не коллектив, а отдельно взятый специалист. Высокая необходимость в синхронизации и координации характеризует действия самого операциониста: при обслуживании каждого клиента необходимо выполнить ряд последовательных операций. Каждая из них четко определена инструкцией, последовательность их также регламентирована. Необходима согласованная и высоко координированная работа процессов восприятия (чтение квитанции, оценка правильности внесения цифр в компьютер), исполнительных моторных действий (квитанции разрываются, часть ее отдается клиенту, часть остается у операциониста в специальной ячейке) и коммуникативных (ответы на вопросы клиента и т.д.) Особую сложность создает то, что все эти процессы обычно проходят в высоком темпе. В результате работа операциониста почти всегда характеризуется недостатком времени. Критерием успешности в условиях временного дефицита для операциониста является безошибочное исполнение всех опера-

ций. Успевание точно в срок является менее значимым.

На основе проведенного анализа были описаны различия между выбранными для анализа профессиями и выделены специфические временные характеристики деятельности про1раммиста,инженера-конструктора и операциониста в исследуемых организациях (см. Таблицу 1). Таблица 1. Сравнение временных характеристик деятельности программиста, инженера-

конструктора и операциониста в исследуемых организациях.

Временные характеристики Программист Инженер-конструктор Операционист

Удаленность срока Меняется В основном удаленные Близкие (вплоть до нескольких минут)

Жесткость срока Обычно гибкий Обычно гибкий Обычно жесткий

Взаимосвязь гибкости и отдаленности срока Отсутствует Присутствует Отсутствует

Критерии своевременности «Не ранее и не позднее срока» «Не позднее срока» «Не ранее и не позднее срока»

Причины возникновения временного дефицита Могут быть и объективными, И субъективными Могут быть и объективными, и субъективными Могут быть и объективными, и субъективными

Критерии успешной работы во временном дефиците Обычно более важно успевание в срок Обычно более важно безошибочное выполнение задания Обычно более важно безошибочное выполнение задания

Необходимость в параллельном выполнении нескольких задач Почти всегда Не встречается Не встречается

Особенности синхронизации с коллегами Высокая необходимость в синхронизации Необходимость в синхронизации существует Низкая необходимость в синхронизации

Проведенный временной анализ позволил выявить различия между респондентами

относительно особенностей временной организации деятельности в условиях одинаковой объективной временной заданности. Была подтверждена значимость критериев, выделенных при теоретическом анализе особенностей организации деятельности профессионалом: организация деятельности по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы и успешность/неуспешность работы во временном дефиците. По результатам исследования были выделены и описаны группы профессионалов, различающихся по данным критериям. С точки зрения организации деятельности по отношению к сроку испытуемые были разделены на три группы:

1. «Самостоятельные». Предпочитают работать в условиях незаданного или отда-

ленного срока В этом случае эффективность их работы наиболее высокая. При заданном близком или оптимальном сроке эффективность работы снижается.

2. «Планомерные». Эффективность работы наиболее высока при заданном сроке, существовании планов, расписаний. При отсутствии срока или отдаленном сроке эффективность падает: профессионалы не торопятся, работают медленно или менее качестенно.

3. «Откладывающие». Профессионалы, принадлежащие к данной группе, откладывают выполнение задания на последний момент, сводя любой временной режим к дефициту времени.

По критерию успешности/неспешности работы в условиях временного дефицита выделяются группы «успешных» и «неуспешных» во временном дефиците работников. Для каждой профессии этот критерий был уточнен.

В третьей главе «Исследование типов профессионалов, различающихся по временной организации деятельности» представлены результаты двух этапов эмпирического исследования. Цель первого этапа состояла в распределении профессионалов по группам, различающимся по организации деятельности относительно срока, и успешности работы во временном дефиците. Цель второго этапа состояла в выявлении психологических особенностей, присущих представителям выделенных типов. В исследовании приняли участие 29 программистов, 28 операционистов и 27 инженеров-конструкторов.

Комплекс методик для первого этапа состоял из специально разработанного опросника, методики незаконченных предложений, структурированного интервью с обсуждением профессиональных и бытовых ситуаций, экспертной оценки. Предварительное решение о принадлежности испытуемого к тому или иному типу, проявляющемуся во временной организации профессиональной деятельности, делалось на основе опросника и метода незаконченных предложений. Затем проводилось структурированное интервью, в котором обсуждались вопросы на тему срока и временного дефицита, результаты заполненного опросника. Респондент также описывал свое поведение в предлагаемых ему для рассмотрения различных ситуациях.

Было установлено, что выделенные критерии являются взаимодополняющими и каждый из типов, полученных на основе деления по одному критерию, можно разделить на «подтипы» по другому.

Выделены шесть типов профессионалов, различающихся по временной организации

профессиональной деятельности:

1) «Самостоятельный успешный». Характеризуется эффективной организацией деятельности в ситуации любой временной заданности. Предпочитаемый режим деятельности - избыточное время (склонен крабстс без срока). В ситуации временного дефицита успешен,

2) «Самостоятельный неуспешный». Предпочитает работать без срока - в режиме избытка времени. Эффективность деятельности в условиях ограниченного времени и временного дефицита падает. В ситуации временного дефицита неуспешен.

3) «Планомерный успешный». Предпочитает работать по жестко структурированному плану и расписанию - в условиях оптимального времени. Избегает ситуаций с незаданным сроком. В условиях временного дефицита успешен.

4) «Планомерный неуспешный». Предпочитает работать по жестко структурированному плану и расписанию - в условиях оптимального времени. Избегает ситуаций с незаданным сроком. В условиях временного дефицита неуспешен.

5) «Откладывающий успешный». Сводит все ситуации (избыточное и оптимальное время) к временному дефициту. В условиях дефицита времени успешен.

6) «Откладывающий неуспешный». Характеризуется неэффективной организацией деятельности в ситуации любой временной заданности. Испытывает трудности при осознании предпочтений того или иного временного режима. Ситуации оптимального или избыточного времени сводит к временному дефициту, но в нем неуспешен.

Распределение испытуемых по типам представлено в Таблице 2.

Тс6тща1Распредетшеиалт9шьа1ютжтвэавмшоститв^^

Тип Программисты Инженеры-конструкторы Операционисты Всего

Самостоятельный успешный 2 5 1 8

Самостоятельный неуспешный 4 7 8 19

Планомерный успешный 6 5 7 18

Планомерный неуспешный 8 8 5 21

Откладывающий успешный 5 1 4 10

Откладывающий неуспешный 4 1 3 8

Видно, что преобладают представители «планомерного» типа (деление по критерию «организации деятельности по отношению к сроку») и «неуспешного во временном дефиците» (деление по критерию «успешности/неуспешности деятельности во временном дефиците»).

Было выявлено, что среди программистов «лучшими» (по оценке руководителей и коллег) считаются представители «успешного во временном дефиците» типа; среди инженеров-конструкторов - «самостоятельного» или «планомерного успешного» типа; среди операционистов - «откладывающего успешного» типа. Эту взаимосвязь между профессией и типом, выделяемым в зависимости от способа временной организации деятельности, необходимо учитывать при отборе персонала.

На втором этапе эмпирического исследования использовались: метод незаконченных предложений, тест на личностную тревожность (Спилбергер-Ханин), ранжирование десяти временных понятий (своевременность, скорость, управляемость, ритмичность, целенаправленность и т.д.), семантический дифференциал. Основные результаты проведенных исследований заключаются в следующем.

При ранжировании временных понятий получены различия между группой «успешных во временном дефиците» и «неуспешных во временном дефиците» профессионалов. Для первых наиболее важной характеристикой оказалась целенаправленность, для вторых - своевременность («целенаправленность» при этом имеет ранг 5,5), что характеризует мотивацию профессионала. Поставленная «неуспешными во временном дефиците» профессионалами на первое место «своевременность» показывает, что их «неуспешность» работы в условиях временного дефицита не связана с отсутствием мотивации успеть в срок, а имеет иные причины. Можно предположить, что ориентация на «временной» аспект цели (т.е. завершение работы точно в срок, соответствующий данной цели) в условиях дефицита времени мешает выполнению работы. Это, по результатам опроса испытуемых, может быть связано с возникновением чрезмерного напряжения, создаваемого сроком, а в итоге, уменьшением энергетических ресурсов, необходимых для выполнения работы. Ориентация на результат (целенаправленность), характерная для профессионалов, «успешных во временном дефиците», позволяет сосредоточить основные усилия на выполнении деятельности и оказывается наиболее важной для работы в условиях временного дефицита (целенаправленность в группе «неуспешных во временном дефиците» занимает лишь пягое-шесюе место).

Изучение психологических особенностей, присущих представителям разных типов,

включало в себя проверку гипотезы о наличии связи личностной тревожности (измеряемой по опроснику Спилбергера-Ханина) и особенностей организации деятельности по отношению к сроку. Поскольку среди представителей всех типов присутствует примерно одинаковое количество респондентов со средним и высоким уровнем личностной тревожности, то можно заключить, что различие между типами не связано с личностной тревожностью.

Между тем, была выявлена взаимосвязь между уровнем личностной тревожности и успешностью работы во временном дефиците: «успешные во временном дефиците» профессионалы характеризуются умеренной личностной тревожностью, а «неуспешные во временном дефиците» - высокой личностной тревожностью. Дополнительное напряжение, создаваемое необходимостью успевания в срок, при повышенном уровне личностной тревожности может вести к неуспешному выполнению работы в дефиците времени.

Методика незаконченных предложений позволила выявить, что представители «самостоятельного неуспешного» типа более размыто представляют себе время («что-то сложное, непонятное»), в отличие от представителей «планомерного» и «откладывающего» типов (где более часто встречались определения времени как «ресурса» или «деятельности»). Представители «самостоятельного неуспешного» типа также не стремятся к планированию времени в отличие от «планомерного» и «откладывающего» типов.

При анализе результатов семантического дифференциала были выделены «семанти-ко-перцептивные универсалии» /Е.Ю.Артемьева/ для понятий «время» и «срок» по каждому типу, и подсчитаны коэффициенты ранговой корреляции между оценками понятий «срока» и «времени» представителями разных типов и внутри каждого типа (использовался коэффициент корреляции Спирмена, который рассчитывался в статистической программе SPSS 12). Взаимосвязь понятий «время» и «срок» представлена в Таблице 3.

Таблица 3. Взаимосвязь понятий «время» и «срок»

к корреляции

Самостоятельный успешный 0,761**

Самостоятельный неуспешный 0,464**

Планомерный успешный 0,701**

Планомерный неуспешный 0,547**

Откладывающий успешный 0,618**

Откладывающий неуспешный -0,26

** корреляция достоверна на уровне надежности 0,01.

Полученные результаты позволили выявить различия в оценке понятий «время» и

«срок» представителями разных типов. «Время» и «срок» оценивались очень похожим образом представителями «самостоятельного успешного», «планомерного успешного» и «откладывающего успешного» типов (к корреляции 0,761,0,701 и 0,618 соответственно). Это позволяет предположить высокую взаимосвязь данных понятий: думая о времени, пытаясь его оценить, субъект так или иначе связывает его со сроком. Противоположным образом «время» и «срок» были оценены практически всеми представителями «откладывающего неуспешного» типа. «Время» при этом имело в основном положительную эмоциональную окраску, а «срок» - отрицательную. «Время» и «срок» для представителей этого типа мало связаны друг с другом.

Выявленные психологические особенности подтверждают правомерность деления профессионалов на типы по выделенным критериям, а также позволяют на новом уровне говорить о характере времени. Для отдельных профессионалов более важны субъективные аспекты времени: ориентация на внутренний ритм, субъективное ощущение скорости, для других - объективные: время как сетка сроков, расписаний, ресурс для выполнения дел. Работа «планомерного» типа основана на выдерживании длительности: на основе переживания приближения срока, на контроле срока и общего временного резерва, измеряемого отстоянием срока. Представители «самостоятельного неуспешного» типа испытывают трудности с выдерживанием длительности. Их деятельность основана на внутреннем ощущении и переживании времени, внутреннем ритме.

Различия между профессионалами, принадлежащим к разным типам в зависимости от временной организации деятельности, следует учитывать при определении краткосрочных и долгосрочных заданий. Выполнение долгосрочных заданий допускает периоды отдыха. Именно такие задания будут наиболее эффективно выполняться представителями «самостоятельного» типа (в том числе «самостоятельного неуспешнагш). Краткосрочные процессы подразумевают непрерывный контроль, отсутствие промежуточных периодов планирования, ограниченные возможности перестройки и коррекции планов при выполнении деятельности (наиболее успешны здесь будут представители «откладывающего» типа). Для «планомерных» необходимо задание на среднюю длительность, но непременно ограниченное сроком. В конце диссертации были сделаны следующие выводы: 1) Подходы к исследованию времени в психологии и философии во многом обусловлены тем, как понимается термин «время»: время как внешняя реальность («физиче-

ское время»), ритмы нейрофизиологических и психических процессов («биологическое время»), время, пережитое человеком («психологическое время»), время, характеризуемое через состояния сознания (как оно рассматривается в русле феноменологической философии). Анализ различных направлений изучения времени показал, что наиболее адекватным и полным для исследовании временной организации профессиональной деятельности человека является феноменологический и ценностно-деятельностный подходы.

2) Использование при анализе труда профессионалов, применяющих в работе компьютерные технологии, таких понятий, как срок, план, временные режимы, ритм, синхронизация, позволяет на новом уровне, ранее не используемом в инженерной психологии, провести временной анализ деятельности. При данном подходе появляется возможность описать не только нормативные временные требования к деятельности, но и учесть психологические особенности субъекта труда: изменение уровня напряжения, энергетических затрат, особенности планирования, контроля, использование накопленного опыта, временные ориентации и т.д. Важным результатом является выделение специфических характеристик, которым ранее не всегда уделялось достаточное внимание. В частности, характеристики заданного и принятого срока окончания работы (близость/даленность, жест-костьтибкость), особенности своевременности (считается ли своевременным точное успева-ние в срок или завершение работы до него), критерии успешности работы во временном дефиците (качественное выполнение работы, успевание точно в срок, или оба этих критерия), параллельность выполняемых процессов, особенности совместной работы.

3) Психологический анализ временной организации профессиональной деятельности позволил выявить специфические особенности во временных характеристиках деятельности представителей разных классов компьютерных пользователей (на примере программистов, инженеров-конструкторов и операционистов). Основные различия во временной организации труда касаются характеристик срока (близость/удаленность, жесткость/гибкость), своевременности, причин возникновения временного дефицита, критериев успешной работы во временном дефиците, особенностей синхронизации своей работы с деятельностью коллег.

сроку и успешности/неуспешности работы во временном дефиците. На основании этих двух критериев были выделены следующие типы профессионалов в зависимости от особенностей временной организации деятельности: по критерию организации работы по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы - «самостоятельные», «планомерные» и «откладывающие»; по критерию успешности/неуспешности работы во временном дефиците - «успешные» и «неуспешные».

5) Для определения принадлежности испытуемого к тому или иному типу, выделяемому на основе различий во временной организации профессиональной деятельности, был разработан комплекс методик, обеспечивающий решение задачи классификации: опросник, методика незаконченных предложений, структурированное интервью с обсуждением профессиональных и бытовых ситуаций, экспертная оценка.

6) Проведенное исследование показало, что критерии организации деятельности по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы и успешности/неуспешности работы во временном дефиците оказались взаимодополняющими, и каждый профессионал может быть отнесен к одному из шести типов, различающихся по временной организации деятельности: «самостоятельный успешный», «самостоятельный неуспешный», «планомерный успешный», «планомерный неуспешный», «откладывающий успешный», «откладывающий неуспешный».

7) Установлены различия между профессионалами - представителями разных классов компьютерных пользователей (на примере программистов, инженеров-конструкторов и операционистов) - по тому, представители какого типа считаются наиболее успешными сотрудниками. Среди программистов «лучшими» считаются представители «успешного во временном дефиците» типа. Среди инженеров-конструкторов - «самостоятельного» или «планомерного успешного» типа, среди операционистов - «откладывающего успешного» типа. Выявлеппую взаимосвязь между временными характеристиками профессии и принадлежностью специалиста к тому или иному типу в зависимости от временной организации деятельности необходимо учитывать при отборе персонала.

иному типу не связана с мотивацией субъекта и уровнем его личностной тревожности. Выявлены различия в представлении понятий «времени» и «срока» у представителей разных типов. Данный факт подтверждает необходимость учета при проведении временного анализа деятельности не только объективных временных характеристик, но и психологических особенностей человека, раскрывающихся во временной организации деятельности.

Полученные результаты раскрывают новые направления дальнейших исследований. В частности, перспективным представляется изучение особенностей временной организации деятельности представителей других профессий, относящихся к выделенным классам компьютерных пользователей, а также выявление особенностей синхронизации активно взаимодействующих профессионалов в малых группах и больших коллективах.

Основное содержание работы отражено в следующих публикациях автора:

1. Стиль руководства и принятие решения руководителем// Материалы Международной конференции студентов и аспирантов по фундаментальным наукам «Ломоносов». Секция «Психология». М., 2001.- 0,1 п. л.

2. Временные особенности трудовой деятельности человека// Труды участников V Межвузовской Конференции молодых ученых. Череповец, 2004,- ОД п.л.

3. Временные особенности трудовой деятельности инженеров-конструкторов и програм-мистов//Материалы конференции «Психология XXI века». Санкт-Петербург, 2004.- 0,1 ЮЬ

4. Временная организация деятельности профессионалом// Московский Психологический Журнал, №11,2004, http://magazme.mospsy.ru/nomer8/sl4.shtml. - 0,5 п.л.

5. Личностная временная организация трудовой деятельности как основа классификации профессионалов (на примере труда программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка)// Журнал прикладной психологии, №6,2004. - 0,5 п.л.

6. Типологические особенности временной организации профессиональной деятельности// Психическая саморегуляция, №6,2004. - 0,2 п.л.

7. Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий //Материалы Юбилейной конференции Московского психологического общества. Москва, 2005. - 0,1 п.л.

Принято к исполнению 28/02/2005 Исполнено 01/03/2005

Заказ № 623 Тираж: 100 экз.,

ООО «11-й ФОРМАТ» ИНН 7726330900 Москва, Балаклавский пр-т, 20-2-93 (095) 747-64-70 (095)318-40-68 www autoreferat.ru

2 7 !'¡P?

/ «f »» S I

Uli 2903

\ ?: ¡ /■

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Абросимова, Наталия Николаевна, 2005 год

Введение.

Глава 1. Исследование времени в психологии.

1.1. Подходы к исследованию времени в психологии.

1.1.1. «Физическое время» и изучение его восприятия человеком.

1.1.2. «Биологическое время».

1.1.3. Время в русле жизни человека.

1.1.4. Феномены «психологического времени».

1.1.5. Изучение времени в русле феноменологической философии.

1.1.6. Практическое применение исследований времени.

1.1.7. Выводы.

1.2. Теоретические основы временного анализа трудовой деятельности.

1.2.1. Срок.

1.2.2. Временные режимы.

1.2.3. План.

1.2.4. Ритм.

1.2.5. Синхронизация.

1.2.6. Опыт.

1.2.7. Образ мира профессионала.

1.2.8. Типологические особенности временной организации профессиональной деятельности.

1.2.9. Выводы.

Глава 2. Временные характеристики трудовой деятельности программиста, инженера-конструстора и операциониста.

2.1. Введение: схема исследования, испытуемые, методы.

2.2. Описание временных характеристик деятельности программиста.

2.3. Описание временных характеристик деятельности инженера-конструктора.

2.4. Описание временных характеристик деятельности операциониста.

2.5. Сравнение временных характеристик деятельности трех видов профессий.

2.6. Выводы.

Глава 3. Исследование типов профессионалов, различающихся по временной организации деятельности.

3.1. Введение: схема исследования.

3.2. Деление на типы.

3.2.1. Методы для выявления типа профессионала в зависимости от временной организации профессиональной деятельности.

3.2.2. Описание испытуемых.

3.2.3. Результаты исследования и их обсуждение.

3.2.4. Типология профессионалов, различающихся по временной организации деятельности.

3.2.5. Распределение профессионалов по типам.

3.2.6. Принадлежность к типу и возраст.

3.2.7. Принадлежность к типу и успешность деятельности.

3.2.8. Выводы.

3.3. Исследование психологических особенностей, присущих представителям разных типов.

3.3.1. Описание используемых методик.

3.3.2. Результаты исследования и их обсуждение.

3.3.3 .Выводы.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологический анализ временной организации труда в профессиях, связанных с использованием компьютерных технологий"

Актуальность исследования

Временные характеристики труда всегда являлись объектом пристального внимания и изучения в инженерной психологии /Б.Ф.Ломов, Г.М.Зараковский, О.А.Конопкин, Н.Д.Гордеева, Ю.К.Стрелков, В.П.Зинченко, В.А.Пономаренко, А.Н.Костин, ЮЛ.Голиков и др./. Это обусловлено особыми требованиями, которые предъявляются к человеку-оператору сложных технических комплексов: умение работать в режиме дефицита времени, условиях монотонии, приспособление к скоростям и ритмам, требуемым профессией и т.д. Первостепенное значение в таких исследованиях приобретают скоростные и темповые характеристики, объективно заданные особенностями профессиональной деятельности: время реакции, скорость переработки информации, точность воспроизведения временных интервалов и шкал и т.д. Однако если для труда человека-оператора они играют важнейшую роль, то при описании деятельности специалистов других профессий использование лишь темповых и скоростных характеристик оказывается недостаточным, требуется разработка новых подходов к описанию профессиональной деятельности, выявлению ее временных особенностей.

За последние годы одной из наиболее актуальных задач профессиографирования, описания трудовой деятельности и организации труда, стало изучение профессий, связанных с использованием компьютерных технологий. Существенные изменения в мире, обусловленные повсеместной компьютеризацией, глобальным увеличением потоков информации, появлением новых каналов ее передачи и устройств переработки, привели к появлению новых профессий, которые своим возникновением обязаны развитию компьютерных технологий. При этом профессионалы, деятельность которых ранее могла выполняться без компьютера, также становятся все более активными компьютерными пользователями. Описание их деятельности, организации трудового процесса не представляется возможным без привлечения временной составляющей. Данное требование обусловлено не столько скоростями передачи и переработки информации (т.е. объективными характеристиками, как это было в деятельности человека-оператора движущегося объекта), сколько особой временной организацией профессиональной деятельности, тесной взаимосвязью времени с сознанием человека, социальной ситуацией, характеризующейся ускорением всех временных процессов на современном этапе развития человеческого общества.

Цель исследования

Провести психологический анализ временной организации профессиональной деятельности специалистов, использующих компьютерные технологии (на примере программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка).

Объект исследования

Профессиональная деятельность представителей различных классов компьютерных пользователей: программистов, инженеров-конструкторов и операционистов банка.

Предмет исследования

Временная организация профессиональной деятельности.

Гипотезы исследования

Задачи исследования

1. Изучение философских и психологических подходов к пониманию понятия «время».

4. Разработка методического комплекса для определения принадлежности профессионала к тому или иному типу на основе выделенных критериев. Разделение испытуемых на типы в зависимости от особенностей временной организации труда и описание выявленных типов.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили: феноменологическое направление в философии (Э.Гуссерль, М.Хайдеггер, М.Мерло-Понти, Э.Левинас, Ж.Делез); общепсихологическая теория деятельности и личности (Б. Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская и др.), концепция образа мира профессионала (А.Н. Леонтьев, В.В. Петухов, Е. А. Климов, Е. Ю. Артемьева), временной анализ трудовой деятельности (Ю.К.Стрелков).

Методы исследования

В исследовании применялись следующие методы: изучение нормативной документации (положения о подразделениях, должностные инструкции работников), наблюдение, структурированное интервью, анализ поведения в предлагаемых профессиональных и бытовых ситуациях, опросник, методика 25-шкального семантического дифференциала, метод незаконченных предложений, методика ранжирования временных понятий, экспертная оценка, методы статистической обработки данных.

Организация исследования

Исследование осуществлялось на протяжении пяти лет (с 2000 г. по 2004 г.) и включало следующие этапы.

2. Второй этап исследования (2002-2003 гг.) был посвящен изучению временных характеристик деятельности представителей выбранных профессий. Была сформирована окончательная батарея методов для исследования особенностей временной организации профессиональной деятельности.

3. Третий этап исследования (2003-2004 гг.) связан со сбором, обработкой, обобщением и описанием полученных результатов.

Научная новизна

Практическая значимость

Основные положения, выносимые на защиту

По результатам диссертационного исследования опубликовано 7 работ.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

3.3.3. Выводы

1. Проведенное исследование позволило более полно описать типы профессионалов, различающихся по временной организации деятельности. В результате исследования было показано, что представители разных типов имеют различное представление времени.

3. Различия между типами по уровню успешности работы во временном дефиците являются достаточно устойчивой характеристикой и не могут быть напрямую связаны с отсутствием мотивации успеть в срок. Причиной неуспешности может служить различие в ориентации на разные аспекты цели: временной (ему соответствует выбранная большинством «неуспешных в дефиците» профессионалов характеристика «своевременности» или «успевания в срок») или содержательный (ему соответствует выбранная большинством «успешных в дефиците» профессионалов характеристика «целенаправленности»).

4. На основе использования методики незаконченных предложений было выявлено, что представители «самостоятельного» типа не стремятся к планированию, организации времени. Время (и будущее) представляется им либо достаточно структурированным, организованным, чтобы вспоминать об этом в своих желаниях, либо оно просто не подвластно организации. Для «планомерных» и «откладывающих» профессионалов планов и организации времени не хватает, время для них задается сроками, структурируется ими. Это «деятельность, ресурс, который можно использовать». Для представителей «самостоятельного» типа время - что-то «сложное, непонятное, необъяснимое».

5. Понятия «время» и «срок» (результаты семантического дифференциала) оценивались очень похожим образом представителями «самостоятельного успешного», «планомерного успешного» и «откладывающего успешного» типов. Это позволяет предположить высокую взаимосвязь данных понятий в сознании: думая о времени, пытаясь его оценить, субъект так или иначе связывает его со сроком. Отсутствие взаимосвязи (для представителей «откладывающего неуспешного» типа) говорит об обратном: смысл времени и срока не только не родственен, но даже временами противоположен.

6. Изучение взаимосвязи временной организации деятельности по отношению к наличию или отсутствию срока (деление на «самостоятельный», «планомерный» и «откладывающий» типы) и такой личностной черты как тревожность, показало отсутствие значимой корреляции. Различие между типами не может быть полностью объяснено высоким или низким уровнем личностной тревожности. Такие поведенческие проявления как умение начинать выполнение работы даже без заданного срока, или откладывание начала работы до последнего момента, не связаны напрямую с чрезмерным волнением или тревожностью.

Данный вывод позволяет предположить наличие иных механизмов, лежащих в основе деления на типы. Проведенное исследование показало значимые различия между типами людей, различающихся по временной организации деятельности, в представлении времени и его характеристик.

Для типов, «нуждающихся» в сроке для выполнения работы («планомерный» и «откладывающий») была выявлена взаимосвязь между уровнем личностной тревожности и успешностью работы во временном дефиците. Данный факт подтверждает теоретическое описание срока как создающего дополнительное напряжение, которое наряду с повышенным уровнем личностной тревожности может вести к неуспешному выполнению работы в дефиците времени.

7. Выявленные психологические особенности позволяют более детально говорить о возможных рекомендациях к организации времени, в том числе и в направлении тайм-менеджмента. Широко распространенное в данной области практики использование сроков, расписаний, планов, оказывается эффективно не для всех, стремящихся к оптимальной самоорганизации; для ряда людей оно является прямым ограничением деятельности.

4. Заключение: выводы по диссертации.

Результаты, полученные в ходе исследования, позволили сформулировать следующие выводы:

1) Подходы к исследованию времени в психологии и философии во многом обусловлены тем, как понимается термин «время»: время как внешняя реальность («физическое время»), ритмы нейрофизиологических и психических процессов («биологическое время»), время, пережитое человеком («психологическое время»), время, характеризуемое через состояния сознания (как оно рассматривается в русле феноменологической философии). Анализ различных направлений изучения времени показал, что наиболее адекватным и полным для исследования временной организации профессиональной деятельности человека является феноменологический и ценностно-деятельностный подходы.

2) Использование при анализе труда профессионалов, применяющих в работе компьютерные технологии, таких понятий, как срок, план, временные режимы, ритм, синхронизация, позволяет на новом уровне, ранее не используемом в инженерной психологии, провести временной анализ деятельности. При данном подходе появляется возможность описать не только нормативные временные требования к деятельности, но и учесть психологические особенности субъекта труда: изменение уровня напряжения, энергетических затрат, особенности планирования, контроля, использование накопленного опыта, временные ориентации и т.д. Важным результатом является выделение специфических характеристик, которым ранее не всегда уделялось достаточное внимание. В частности, характеристики заданного и принятого срока окончания работы (близость/удаленность, жесткость/гибкость), особенности своевременности (считается ли своевременным точное успевание в срок или завершение работы до него), критерии успешности работы во временном дефиците (качественное выполнение работы, успевание точно в срок, или оба этих критерия), параллельность выполняемых процессов, особенности совместной работы.

4) Анализ труда на основе используемых временных понятий позволил выявить различия между субъектами по особенностям временной организации деятельности. Наиболее значимые различия относятся к особенностям организации деятельности по отношению к сроку и успешности/неуспешности работы во временном дефиците. На основании этих двух критериев были выделены следующие типы профессионалов в зависимости от особенностей временной организации деятельности: по критерию организации работы по отношению к заданному и принятому сроку окончания работы - «самостоятельные», «планомерные» и «откладывающие»; по критерию успешности/неуспешности работы во временном дефиците - «успешные» и «неуспешные».

7) Установлены различия между профессионалами - представителями разных классов компьютерных пользователей (на примере программистов, инженеров-конструкторов и операционистов) - по тому, представители какого типа считаются наиболее успешными сотрудниками. Среди программистов «лучшими» считаются представители «успешного во временном дефиците» типа. Среди инженеров-конструкторов «самостоятельного» или «планомерного успешного» типа, среди операционистов - «откладывающего успешного» типа. Полученные результаты позволяют установить взаимосвязь между временными характеристиками профессии и субъективными факторами успешности профессионала. В труде программиста особую значимость имеет критерий своевременности, высокая необходимость в синхронизации с коллегами, параллельность работы; в труде инженера-констурктора это связь удаленности и гибкости срока, критерий своевременности; в труде операциониста - близость срока, необходимость в синхронизации с клиентом.

Выявленная взаимосвязь между временными характеристиками профессии и типом человека позволяет говорить о необходимости принятия во внимание при отборе персонала не только профессионально важных качеств и имеющегося опыта, но и особенностей временной организации профессиональной деятельности, которая характерна для кандидата.

8) Исследование психологических особенностей, присущих различным типам профессионалов, выделенных на основе различий во временной организации профессиональной деятельности, позволило подтвердить правомерность деления на типы и выявить значимые различия этих особенностей. Было установлено, что принадлежность к тому или иному типу не связана с мотивацией субъекта и уровнем его личностной тревожности. Выявлены различия в представлении понятий «времени» и «срока» у представителей разных типов. Данный факт подтверждает необходимость учета при проведении временного анализа деятельности не только объективных временных характеристик, но и психологических особенностей человека, раскрывающихся во временной организации деятельности.

Представляется, что дальнейшая разработка темы в первую очередь будет осуществляться в следующих направлениях:

- изучение особенностей временной организации деятельности компьютерных пользователей, относящихся к другим специальностям, а также в профессиях, не связанных с использованием компьютера;

- выявление механизмов синхронизации временной организации профессиональной деятельности команд, малых групп и больших коллективов;

- более детальное изучение взаимосвязи между принадлежностью к тому или иному типу профессионала, проявляющемуся во временной организации деятельности, и успешностью выполнения своих трудовых обязанностей профессионалами разных специализаций;

- выявление связи между типом профессионала в зависимости от временной организации деятельности, и личностными чертами/ характеристиками профессионала.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Абросимова, Наталия Николаевна, Москва

1. Абульханова К.А., Березина Т.Н. Время личности и время жизни. Санкт-Петербург, «Алетейя», 2001.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М., «Наука», 1982.

3. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., «Мысль», 1991.

4. Агаджанян Н.А. Биологические ритмы. М., «Медицина», 1967.

5. Агаджанян Н.А. Ритмы жизни и проблема адаптации// Циркадные ритмы человека и животных. Фрунзе, 1975г., с. 11-13.

6. Агаджанян Н.А., Пчелинов А.Ф. Время ткань жизни. М., «Просвещение», 2001.

7. Алдер Г. Практика эффективного использования времени. Санкт-Петербург, «Питер», 2001.

8. Алякринский Б.С. Адаптация в аспекте биоритмологии// Проблемы временной организации живых систем/ред. A.M. Ганина. М., 1979, с.8-36.

9. Алякринский Б.С. Биологические ритмы и организация жизни человека в космосе// Сб.: Проблемы космической биологии. Т.46.М., «Наука», 1983.

10. Алякринский Б.С. Основы научной организации труда и отдыха космонавтов. М., «Медицина», 1975.

11. Алякринский Б.С., Степанова С.И. По закону ритма. М., «Наука», 1985.

12. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды (в двух томах). Том первый. М., «Педагогика», 1980.

13. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. Санкт-Петербург, «Питер», 2001.

14. Андреас К., Андреас С. Измените свое мышление и воспользуйтесь результатами. Санкт-Петербург, «Ювента», 1994.

15. Андреас К., Андреас С. Сердце разума. Практическое использование методов НЛП. М., «Институт Общегуманитарных исследований», 2001.

16. Анисимов Н.П., Шредер Р.В. Классификация профессий в целях выбора и расстановки кадров с позиций системного подхода. Проблемы системогинеза деятельности.Яросл., 1980.

17. Анцыферова Л.И. Психология повседневности: жизненный мир личности и «техники» ее бытия// Психологический журнал, т. 14, №2, 1993.

18. Арестова А.Н. Операциональные аспекты временной перспективы личности // Вопросы психологии, 2000, №4.

19. Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики. М., «Смысл», 1999.

20. Артемьева Е.Ю., Назарова Л.С. Об изучении перцептивных универсалий// «Психологические исследования», вып.7. М., 1977.

21. Артемьева Е.Ю., Серкин В.П., Стрелков Ю.К. Описание структур субъективного опыта: контекст и задачи// Мышление, общение, опыт. Ярославль, «ЯрГУ», 1983, с.99-108.

22. Асеев В.Г. О модальностной структуре психологического времени// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ Ч.И Черновцы: ЧГУ, 1991.

23. Асмолов А.Г. Психология личности. Принципы общепсихологического анализа. М., «Смысл. Академия», 2002.

24. Аугуставичюте А. Соционика. Введение. Санкт-Петербург, «Terra Fantastica», 1998.

25. Аугуставичюте А. Соционика. Психотипы. Тесты. Санкт-Петербург, «Terra Fantastica», 1998.

26. Бахтин М. М. Время и пространство в романе// Вопросы литературы, 1974, №3.

27. Бедный Г.З. Временная структура деятельности и психологические проблемы обучения высокопроизводительным методам труда в ПТУ// Вопросы психологии, №4, 1988.

28. Бекасов О.Б. Анализ событийной структуры жизненного пути личности. // Гуманистические проблемы психологической теории. М., 1995.

29. Бекасов О.Б. Временная перспектива личности и планирование будущей жизни// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

30. Белоховская М.С., Гордеева Н.Д., Евсевичева И.В. Деятельность оператора систем слежения при изменении параметров управления динамическим объектом// Вестник Московского университета. Серия 14, Психология, № 3,2000.

31. Бергсон А. Введение в метафизику// Собрание сочинений, т. 5. М., «Московский клуб», 1992.

32. Бергсон А. Материя и память// Собрание сочинений, т.1. М., «Московский клуб», 1992.

33. Бергсон А. Опыт о непосредственных данных сознания// Собрание сочинений, т.1. М., «Московский клуб», 1992.

34. Бергсон А. Творческая эволюция. М., «Канон-пресс. Кучково поле», 1998.

35. Блауберг И.И. Анри Бергсон и философия длительности, М., «Московский клуб», 1992.

36. Бодров В.А., Обознов А.А., Турзин П.С. Информационный стресс в операторской деятельности// Психологический журнал, том 19, №5, 1998.

37. Боковиков А.М. Модус контроля как фактор стрессоустойчивости при компьютеризации профессиональной деятельности// Психологический журнал 2000, том 21, №1, стр. 93-101.

38. Болотова А.К. Фактор времени в переживании и преодолении негативных последствий ситуации нестабильности// Психология человека в условиях социальной нестабильности. М., 1994, с. 47-62.

39. Брагина Н.Н., Доброхотова Т.А. Функциональные асимметрии человека. М., «Медицина», 1988.

40. Васильев В.И. Целевая направленность и временная перспектива личности// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ Ч.Н Черновцы: ЧГУ, 1991.

41. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез системы отображения информации. 2-е изд. М., «Машиностроение», 1982.

42. Вернадский В.И. Пространство и время в неживой и живой природе// Философские мысли натуралиста. М., 1988, с.210-296.

43. Вундт В. Введение в психологию. Одесса, Б.и., 1912.

44. Гаратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. Санкт-Петербург, «Питер», 2001.

45. Геллерштейн С. Г. Чувство времени и скорость двигательной реакции. М., «Медгиз», 1958.

46. Геллерштейн С.Г. Психология профессий. М.-Л., 1931.

47. Гератеволь 3. Психология человека в самолете. М., «ИЛ», 1956.

48. Голиков Ю.Я. Психологические основы методологических подходов к человеку и технике. Автореф.докт.дис. М., 2000.

49. Голиков Ю.Я., Костин А.Н. Психология автоматизации управления техникой. М., «Институт психологии РАН», 1996.

50. Головаха Е.И. Жизненная перспектива и ценностные ориентации личности// Психология личности в трудах отечественных психологов. Санкт-Петербург, «Питер», 2000 с.256-269.

51. Гопкало Д.А. Влияние особенностей профессиональной подготовки на характеристики визуального оперирования графическими объектами. Автореф.Канд,дис. Казань, 2004.

52. Гордеева Н. Д., Зинченко В. П. Функциональная структура действия. М, МГУ, 1982.

53. Гордеева Н.Д. Экспериментальная психология исполнительного действия. М., «Тривола», 1995.

54. Гуленко В.В. Аспект времени в восприятии информации психикой человека// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

55. Гуссерль Э. Феноменология внутреннего сознания времени. М., «Гнозис», 1994.

56. Дейбук В.Г., Федоров А.А. Проблема времени и организация самостоятельной работы студентов в ВУЗе// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 2225 апреля 1991/4.II-Черновцы: ЧГУ, 1991.

57. Делез Ж. Бергсонизм// Критическая философия Канта: учение о способностях. Бергсонизм. Спиноза. М., «ПЕР СЭ», 2000.

58. Делез Ж. Различие и повторение. Санкт-Петербург, «Петрополис», 1998.

59. Денисов В.А. Устойчивость регуляции операторской деятельности (на примере деятельности, связанной с управлением динамическим объектом). Автореферат дисс. доктора псих. наук. JI, 1991.

60. Денисова Т. Отношение ко времени у лиц с сохранной и нарушенной трудоспособностью. Автореф. дисс. канд. психол. наук. М., 2002.

61. Джемс У. Психология. М., «Педагогика», 1991.

62. Дилтс Р. Изменение убеждений. М., «Класс», 1997.

63. Добряков А.А. Инженерно-психологическое обеспечение творческих форм проектно-конструкторской деятельности (Психологические основы технического творчества). Автореф.докт.дис. М., 1997.

64. Дьяконов Г.В. «Психологическое время» в педагогике А.С. Макаренко// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

65. Енькова JI. Представление о времени жизни у моряков-судоводителей гражданского флота. Автореф. дисс. канд. психол. наук. М., 2002.

66. Завалишина Д.Н. Деятельность оператора в условиях дефицита времени //Инженерная психология. Теория, методология, практическое применение. М., «Наука», 1977, с.190-218.

67. Завалова Н.Д., Пономаренко В.А. Влияние стресса на характеристики деятельности оператора// Техническая эстетика, 1969, №7.

68. Завалова Н.Д., Пономаренко В.А. Принцип активного оператора в инженерной психологии// Инженерная психология: теория, методология, практическое применение/ Под ред. Б. Ф. Ломова, В. Ф. Венды, В. Ф. Рубахина. М., 1977.

69. Завалова Н.Д., Пономаренко В.А. Характеристика поведения летчика при усложнении обстановки полета// Вопросы психологии, 1970, №5.

70. Зайверт Л. Ваше время в ваших руках. М., «Экономика», 1991.

71. Зараковский Г.М. Дефицит времени и мышление летчика// Авиация и космонавтика, 1966, №12.

72. Захаренко Г. Тайм-менеджмент. Санкт-Петербург, «Питер», 2004. 75.Зинченко В.П. Опознание и кодирование. Л., Изд-во Ленинградского Университета, 1981.

73. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся: очерки российской психологии. М., «Тривола», 1994.

74. И. Пригожин. Переоткрытие времени// Вопросы философии, № 8, 1989.

75. Карандашев В.Н. Самоорганизация деятельности личности в контексте времени// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений навсесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

76. Киричук Е.И., Лысенко О.П. Временная перспектива и тип становления профессиональной направленности личности// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 2225 апреля 1991/4.II-Черновцы: ЧГУ, 1991.

77. Климов Е. А. Введение в психологию труда. -М., «Изд-во МГУ», 1988.

78. Климов Е. А. Образ мира в разнотипных профессиях. М., «Изд-во МГУ», 1995.

79. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, «Изд-во Казанского университета», 1969.

80. Климов Е.А. Основы психологии, М. «Культура и спорт», издательское объединение «ЮНИТИ», 1997.

81. Ковалев В.И. Особенности личностной организации времени жизни// Гуманистические проблемы психологической теории. М., «Наука», 1995.

82. Козлова Т.З. Особенности социальной идентификации на различных стадиях жизненного цикла// Социальная идентификация личности. Отв. ред. В.А. Ядов, М., РАН Ин-т социологии, 1993.

83. Кон И.С. Постоянство и изменчивость личности// Психологический журнал, том 8,1987, N 4, с. 126-137.

84. Конопкин О.А., Моросанова В.И. Стилевые особенности саморегуляции деятельности// Вопр. психол. 1989, № 5, с. 18-26.

85. Костин А.Н. Принцип взаимного резервирования при распределении функций между человеком и автоматикой. Автореф.докт.дис. М., 2000.

86. Кроник АЛ. Понятие психологического времени// Категории материалистической диалектики. М: Изд. МГУ, 1988.

87. Кроник А.А., Головаха Е. Психологическое время личности. Киев, «Наук. Думка», 1984.

88. Кроник А.А., Головаха Е.И. Психологический возраст личности// Психологический журнал, т.4, №5, 1983.

89. Кроник А.А., Хомик B.C. Отношение ко времени: психологические проблемы ранней алкоголизации и отклоняющегося поведения// Вопросы психологии, №1,1988.

90. Кублицкене Л.Ю. Организация времени личностью как показатель ее активности// Гуманистические проблемы психологической теории. М., «Наука», 1995.

91. Кублицкене Л.Ю., Серенкова В.Ф. Исследование проблемы психологического времени// Методологические и теоретические проблемы современной психологии. М., Институт психологии АН СССР, 1988.

92. Кузьмина О.В. Личностные особенности организации времени деятельности. Автореф.канд.дис. М., 1993.

93. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Санкт-Петербург, «Речь», 2000.

94. Левин К. Теория поля в социальных науках. Санкт-Петербург, «Лань», 2000.

95. Левинас Э. Время и другой. Санкт-Петербург, Высшая религиозно-философская школа, 1998.

96. Леонтьев А.Н. Образ мира// Избранные психологические произведения, т.2. М., «Педагогика», 1983.

97. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., «Политиздат», 1975.

98. Линяускайте А. О временной структуре деятельности человека// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений навсесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

99. Лисенкова В.П. Об особенностях отражения времени человеком// Психологический журнал, 1981, № 1, т.2.

100. Логинова Н.А. Развитие личности и ее жизненный путь// Принципы развития в психологии. М., «Просвещение», 1978, с. 156-172.

101. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., «Наука», 1984.

102. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии// Методологические проблемы социальной психологии. М., «Наука», 1975.

103. Магомед-Эминов М.Ш. Трансформация личности. Москва, «Психоаналитическая ассоциация», 1998.

104. Макаров В.И. Изменение биоритмов в экстремальных условиях// Руководство по хронобиологии и хрономедицине. М., «Медицина», 1989, с. 169-184.

105. Марков С.Л. Психологические механизмы и приемы творческого отношения ко времени// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II -Черновцы: ЧГУ, 1991.

106. Маркова А. К. Психология профессионализма. М., «РАГС», 1996.

107. Маслоу А. Психология бытия. М., «Рефл-бук», К., «Ваклер», 1997.

108. Матвеева Т.Ю. Психологические механизмы и факторы, влияющие на успешность процесса решения профессиональных задач в структуре деятельности пользователей ПК, имеющих базовое образование. Автореф.кан.дис. Казань, 2004.

109. Матюхин В.А., Демин Д.В., Евцихевич А.В. Биоритмология перемещений человека. Новосибирск, «Наука», 1976.

110. Машин В.А. Проблема исследования профессионализации операторов АЭС//Вопросы психологи, 1996, №4.

111. Мерло-Понти М. Феноменология восприятия. Санкт-Петербург, «Ювента», 1998.

112. Митрофанова С.Ю. Некоторые особенности восприятия детьми своей «взрослости» /http://bulletin.region.7w.ru/publications/mitrofanova/adulthoodofchildren/

113. Моисеева Н.И. Время в нас и время вне нас, Л.,«Лениздат», 1991.

114. Моисеева Н.И., Сысуев В.М. Временная среда и биологические ритмы. Л., «Наука», 1981.

115. Молден Д. Менеджмент и могущество НЛП: Как опередить конкурентов с помощью нейро-лингвистического программирования. Киев, 1977.

116. Молчанов Ю.Б. Четыре концепции времени в философии и физике. М., «Наука», 1977.

117. Моргунов Е.Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М., «Тривола», 1994.

118. Моросанова В.И. Индивидуальный стиль саморегуляции: феномен, структура и функции в произвольной активности человека. М., «Наука», 2001.

119. Моросанова В.И. Стилевые особенности саморегулирования личности// Вопросы психологии, 1991, № 1.

120. Моросанова В.И. Стиль саморегулирования и его функции в произвольной деятельности человека// Стиль человека: психологический анализ. Под общей редакцией А. Либина. М., «Смысл», 1998.

121. Муравьев В.Н. Овладение временем. Избранные философские и публицистические произведения. «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 1998.

122. Несмелова Н.Р. Индивидуально-типологические особенности ориентировочной реакции в прогнозировании адаптации операторов// Вопросы психологии, 1999, №5.

123. Нуркова В.В. Автобиографическая память как проблема психологического исследования// Психологический журнал, т. 17, №2, 1996.

124. Обухова Л.Ф. Детская психология: теории, факты, проблемы. М., «Сорос», 1995.

125. Онуфриенко И. Д. Юнговская типология личности и отражение индивидом времени.Психология личности и время// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/Ч.И-Черновцы: ЧГУ, 1991.

126. Осницкий А.К. Влияние упражнения на скорость ответа в задаче опознания// Психологические вопросы регуляции деятельности. Под ред. Д.А.Ошанина и О.А.Конопкина. М., «Педагогика», 1973.

127. Основы инженерной психологии/ Б.А.Душков, Б.Ф.Ломов, В.Ф.Рубахин и др.; Под ред. Б.Ф.Ломова. М., «Высшая школа», 1986.

128. Ошанин Д.А. Концепция оперативности отражения в инженерной и общей психологии// Инженерная психология. Теория, методология, практическое применение. М., «Наука», 1977, с. 134-149.

129. Павлова Т.А. Временная организация деятельности личности в романе Достоевского «Идиот»// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ Ч.И Черновцы: ЧГУ, 1991.

130. Пантелеева Т.А. О временной структуре сенсомоторных реакций человека// Вопросы психологии, №5,1981.

131. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику: исследование форм репрезентации в обыденном сознании. М., Изд-во МГУ, 1983.

132. Петухов В.В. Образ мира и психологическое изучение мышления //Вестник Московского Университета, сер 14, Психология, №4.

133. Платонов К.К. Психология летного труда. М., «Воениздат»,1960.

134. Подольный Р.Г. Освоение времени. М., Изд-во политической лит-ры, 1989.

135. Пригожин И. От существующего к возникающему. М., «Наука», 1985.

136. Психологические факторы операторской деятельности. Ред.: Галактионов А.И., Венда В.Ф., Вавилов В.А. М., «Наука», 1988.

137. Пчелинов А.Ф. Временные факторы дестабилизации деятельности членов экипажей воздушных судов гражданской авиации. Автореф. дисс. канд. псих.наук. М., 1993.

138. Пчелинов А.Ф. Правила организации и расчетов времени труда и отдыха членов экипажей, выполняющих транспортные полеты на воздушных судах. М., 1994.

139. Пэрна Н. Ритм, жизнь и творчество. Л.-М. Издательство «Петроград», 1925 г.

140. Рейхенбах Г. Философия пространства и времени. М., 1985.

141. Росяк К. Психологические особенности личностной организации во времени у пожилых людей// Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. №2 (4), 1990. М., «Педагогика» 1990, с. 4-7.

142. Рубинштейн C.J1. Проблемы общей психологии. М., 1976.

143. Рубинштейн С.Л. Самосознание личности и ее жизненный путь// Психология личности. Тексты, М., Изд. МГУ, 1982, с.127-132.

144. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. М., 1997.

145. Рубинштейн С.Я. Использование времени (фактическое и желательное) как показатель направленности личности //Экспериментальные исследования в патопсихологии. М., 1976.

146. Русина Н.А. Изучение оценочных эталонов и социальных стереотипов с помощью семантических измерений// Вопросы психологии, №5, 1981.

147. Русина Н.А. Семантические представления о свойствах разномодальных объектов// Вестн.Моск.Ун-та.Сер.14.Психология,1982, №3.

148. Самоукина Н.В. Антистрессовая программа для банковских служащих// Деньги и кредит, 1997, № 7.

149. Самоукина Н.В. Искусство управления персоналом банка. М., «Русская Деловая Литература», 1997.

150. Самоукина Н.В. Об организации социально-психологической помощи банковским служащим//Деньги и кредит, 1996, № 3.

151. Сергеев С.Н. Аппаратурная методика исследования параметров восприятия времени и формирования чувства времени// Вопросы психологии, №6,1990.

152. Середа Г.К. Что такое память?// «Психологический журнал» т.6, №6, 1985.

153. Серенкова В.Ф. Типологические особенности планирования личностного времени// Гуманистические проблемы психологической теории. М., 1995.

154. Серкин В.Г., Стрелков Ю.К. Структуры и временные характеристики образа мира// Ученые записки кафедры психологии Северного Международного Университета. Выпуск 2, Магадан, «Кордис», 2003.

155. Серкин В.П. Категории «образ мира» и «образ жизни»// Ученые записки кафедры психологии Северного Международного Университета. Выпуск 3, Магадан, «Кордис», 2003.

156. Серкин В.П. О возможностях метода семантических универсалий Е. Ю. Артемьевой// Вестник МГУ, 2000, №1.

157. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. Санкт-Петербург, «Речь», 2000.

158. Системный подход в инженерной психологии и психологии труда. Отв. ред В.А. Бодров, В.Ф. Венда. М., 1992.

159. Смирнов С.Д. Мир образов и образ мира// Вест. МГУ, сер.14,1981, №2;

160. Соколов Е.Н. Психофизиология: лекции. М., Изд. МГУ, 1981.

161. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. М., Изд. МГУ, 1980.

162. Столин В.В., Кальвиньо М. Личностный смысл: строение и форма существования в сознании// Вестник Московского Университета, Сер.14, Психология, 1982, №3.

163. Страхов В.И. Восприятие и оценка времени в спортивной деятельности// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

164. Стрелков Ю.К. Субъект, действие, перцептивный мир. В сб. Мышление и субъективный мир. ЯрГУ, 1991.

165. Стрелков Ю.К. Временная связность образа мира// Ученые записки кафедры психологии Северного Международного Университета. Выпуск 1, Магадан, «Кордис», 2003.

166. Стрелков Ю.К. Временной анализ труда: как успеть вовремя в трудовой ситуации?// Инженерная и профессиональная психология. М., «Академия», «Высшая школа», 2001.

167. Стрелков Ю.К. Время и теория деятельности А.Н. Леонтьева// Ученые записки кафедры психологии Северного Международного Университета. Выпуск 4, Магадан, «Кордис», 2003.

168. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений. М., Издательский центр «Академия»; Высшая школа, 2001.

169. Стрелков Ю.К. Психологическое содержание операторского труда. М., «Российское Психологическое Общество», 1999.

170. Стрелков Ю.К. Структуры временного опыта// Ученые записки кафедры психологии Северного Международного Университета. Выпуск 3, Магадан, «Кордис», 2003.

171. Сурнина О.Е., Лупандин В.И., Пустуева Н.В., Иежица И.Н. Изучение оценки времени дошкольниками методом кросс-модального подбора// Вопросы психологии, №3,1995.

172. Сысоева О.М. Психофизиологические механизмы восприятия времени человеком. Автореф.канд.дис. М., 2004.

173. Толстых А.В. Возрасты жизни, М., «Молодая гвардия», 1988.

174. Трубников Н.Н. Время человеческого существования. М., «Наука», 1987.

175. Улитова Е.С. Мотивационный анализ временной организации поведения личности// Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ Ч.И Черновцы: ЧГУ, 1991.

176. Ухтомский А.А. Заслуженный собеседник, Интуиция совести, Санкт-Петербург, 1996.

177. Флоренский П. А. Анализ пространственности и времени в художественно изобразительных произведениях. М., изд.группа «Прогресс», 1993.

178. Франки В. Человек в поисках смысла. М., «Прогресс», 1990.

179. Фресс П. Восприятие и оценка времени// Экспериментальная психология. Вып. VI. М., «Прогресс», 1978, с. 88-135.

180. Фукин А.И. Психология конвейерного труда. М., «ПЕРСЕ», 2003.

181. Хайдеггер М. Основные проблемы феноменологии. Санкт-Петербург, «Высшая религиозно-философская школа», 2001.

182. Хекхаузен X. Психология мотивации достижения, Санкт-Петербург, «Речь», 2001.

183. Хяюрюнен Ю.П. Как быстро человек может измениться: некоторые аспекты, связанные с временем, творчеством и властью// Психологический журнал, т. 12, №4,1991.

184. Цуканов Б.И. Время в психике человека. Одесса, «АстроПринт», 2000.

185. Цуканов Б.И. Индивидуальные особенности переживаемого времени// Психология личности и время. Тезисы докладов и выступлений на всесоюзной конференции/ Черновцы, 22-25 апреля 1991/ 4.II Черновцы: ЧГУ, 1991.

186. Цуканов Б.И. Качество «внутренних часов» и проблема интеллекта// Психологический журнал, т. 12, №3, 1991.

187. Цуканов Б.И. Переживаемое время парадоксальная реальность// Проблемы психологии времени. Тезисы докладов конференции к 100-летию со дня рождения Д.Г.Элькина. Одесса, 1995.

188. Цуканов Б.И. Собственная единица времени в психике индивида. Докт.Дис. 190001 Киев, 1992.

189. Цуканов Б.И. Фактор времени и проблема сердечно-сосудистых заболеваний// Психологический журнал, том 10, №1,1989.

190. Чебышева В.В. Психология трудового обучения. М., 1969.

191. Чижов Н.А. Персонал банка: технология управления и развития. М., «ЦентрКом», 1997.

192. Чуприкова Н.И., Митина JI.M. Теоретические, методические и прикладные аспекты проблемы восприятия времени// Вопросы психолологии, 1979, № 3.

193. Шмелев А.Г. Введение в экспериментальную психосемантику: теоретико-методологические основания и психодиагностические возможности. М., Изд-во МГУ, 1983.

194. Шостром Э. Человек-манипулятор, Санкт-Петербург, «Эксмо-Пресс», 2002.

195. Элькин Д.Г. Восприятие времени. М., Изд. АПН РСФСР, 1962.

196. Эриксен Т. X. Тирания момента. Время в эпоху информации. М., «Весь мир», 2003.

197. Эткинд A.M. Опыт теоретической интерпретации семантического дифференциала// Вопросы психологии, №1, 1979.

198. Adams В. The Everything Time Management Book. Massachusetts, Adams Media Corporation, 2000.

199. Aschoff, J. Human perception of short and long time intervals: its correlation with body temperature and the duration of wake time// J Biol Rhythms, 1998. 73(5), p.437-452.

200. Bindra&Waksberg Methods and Terminology in Studies of Time Estimation/ Psychol Bull. 1956 Mar; 53 (2): 155-9.

201. Burle В., Casini L. Dissociation between Activation and Attention Effects in Time Estimation Implications for Internal Clock Models// Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 2001, Vol.27, No.l, p.195-205.

202. Burle В.,Bonnet M. What's an internal clock for?// Behavioral Processes, 1999,45, p.59-72.

203. Carver L.J.&Bauer P.J. The Dawning of a Past: The Emergence of Long-Term Explicit Memory in Infancy// Journal of Experimental Psychology: General 2001. Vol. 130. No.4, p.726-745.

204. Cohen J. Psychological Time in Health&Disease. Springfield (111.) Charles C. Thomas, 1967.

205. Covey St. The Seven Habits of Highly Effective People (Restoring the Character Etnic). N.Y., «Fireside», 1990.

206. Friedman W.J. Memory for the time of the past events// Psychological Bulletin, 113, p.44-66.

207. Grosjean M., Rosenbaum D.A., Elsinger C. Timing and Reaction Time// Journal of Experimental Psychology: General 2001, Vol.130, No.2, p.256-272.

208. Guolet L.R., Baltes P.B. Life-Span Development Psychology. Research and Theory. N.Y.-L., 1970.

209. Martin J., Successful Office Automation// Computer Decisions, 1981.

210. Nuttin J. Time perspectives and human motivation in learning// Acta Psychol. 1964. Vol.23, #3, p.60-84.

211. Ross B.M. Remembering the Personal Past. Description of Autobiographical Memory. Oxford University Press. N.Y., 1991.

212. Thorsheim H. Cognition, Learning & Memory /Psychology 237. St.Olaf College, Northfield, MN, 2000.

213. Zakay, D. Subjective time and attentional resource allocation: Integrated Model of time estimation. In I. Levin & D. Zakay (Eds.), Time and Cognition: a life-span perspectives, 1991.