автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде

Автореферат диссертации по теме "Педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде"

На правах рукописи

Смирнова Наталья Михайловна

ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДЕ

13 00 01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Н.Новгород-2007

003060562

РАБОТА ВЫПЭЛНЕНЛ В ГОУ впэ «волжский госудчстваный И С-Ш-ЕИ ЮТДЛПХИЧОЖИЙ УНвЕРСШЕГ»

Научный руководитель

доктор педагогических наук, профессор Никулина Мария Анатольевна

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, профессор Дмитриева Елена Николаевна,

кандидат педагогических наук, доцент Яшкова Елена Вячеславовна

Ведущая организация

Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет

Защита состоится « 25 » июня 2007 г в часов на заседании диссертационного совета К 212 162 03 при ГОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» по адресу. 603022, г Нижний Новгород, ул Тимирязева, д 31,ауд 215-

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Автореферат разослан и размещен на сайте

мая 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат педагогических наук,

Доцент —- НФ Комарова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Социальная ситуация развития современного общества, кардинальные изменения в экономической и общественной жизни страны, преобразование системы отечественного образования определяют наступивший XXI век как век культуры и образования. Институт образования - это не только сфера обучения и воспитания подрастающего поколения, но и наиболее яркий индикатор духовно-нравственного и социального здоровья общества, благополучия культуры в целом Утверждение гуманистических ценностей в образовании выдвигает на приоритетные позиции ценность самой личности, богатство ее духовного мира

Особое место в структуре культуры человека должна занимать культура общения Ценность культурного диалога заложена в том, что он создает духовное пространство для новых ценностей и мировоззренческих ориентаций, усиливает различные формы человеческого сотрудничества, предполагающего свободу и ответственность человека, признание его самоценности

Современный выпускник высшего учебного заведения, в соответствии с государственным образовательным стандартом, должен обладать многими знаниями и умениями в области культуры общения Поэтому, сегодня невозможно решать задачи научного осмысления и построения педагогического процесса без включения в него содержания, предусматривающего обучение студента общению Отчасти, в настоящее время эта задача решается включением в образовательный процесс вуза дисциплин, направленных на развитие отдельных сторон культуры общения — «Русский язык и культура речи», «Деловое общение», «Конфликтология», «Риторика» и др Такая узкая направленность возможна в том случае, если в студенческой среде уже сформировано целостное представление о культуре общения, ее сущности и значении для современного общества, отдельных коллективов и самой личности

Однако, в современном российском обществе на фоне процесса «размывания» в сознании людей норм нравственности общая культура общения студенческой молодежи заметно снижается

В период студенческого возраста особенно выражена проблема выбора жизненных ценностей, а несформировавшаяся система нравственных ориентиров студенческой молодежи делает ее подверженной самым различным влияниям На первое место выходят ценности потребления Доброта, милосердие, порядочность, вежливость и другие нравственные ценности общения остаются в стороне Постепенно складывается образ молодого поколения, которое впитывает в себя отрицательный, нигилистский настрой к культуре

Теоретический анализ современных исследований различных аспектов культуры общения на философском, социальном, психологическом и

педагогическом уровне указывает на актуальность проблемы и интерес ученых к решению ряда обозначенных задач.

В науке рассмотрены многие аспекты и направления изучения и формирования культуры общения: довольно глубокие исследования культуры общения находятся в области философии (А Б Добрович, Е Г Злобина, И.А Ильяева, Б Д Парыгин, М С. Каган, А В Резаев, Е.П Савруцкая, В М Соковнин и др.), психологии (Г М. Андреева, А.А Бодалев, А А Леонтьев, В Н Панферов, Л А Петровская, Н Д Творогова и др), изучены общие вопросы воспитания культуры общения (О И Даниленко, А.В Мудрик, М А Чернышева и др), некоторые аспекты формирования культуры общения в дошкольном и школьном образовании (ИР. Алтунина, О А. Веселкова, НН Еговцева, Е Б Наумов, В П Пивченко, Г.П Савиных, Л Р Сайфутдинова, О.Б Скрябина и др)

Принципиально важными для нас являются исследования, в которых рассмотрены проблема формирования у студентов общей культуры (С Н. Иконникова, Н Б. Крылова, Э Н. Фаустова и др), этики и толерантности (Е.В Колебина, П.Ф Комогоров, Л.И Неделя и др.), культуры речи (Г А Бакуменко и др.), эмоциональной культуры (ГА Ястребова и др.), коммуникативных умений, коммуникативной компетентности (И И Барахович, В А Возчиков, Е А. Гришина, и1 др.) и коммуникативной культуры (И В Гришняева, С В Знаменская и др ), культуры общения (С А. Алферьева, Л В. Юркина).

В сфере не только учебно-воспитательного потенциала высшего учебного заведения проблема повышения уровня культуры общения студентов не исследовалась полно и всесторонне Предложенные в исследованиях технологии не могут в полной мере решить задачу повышения культуры общения в студенческой среде в силу отсутствия системного подхода к культуре общения как интегративной характеристике личности

На основании анализа философской, социологической, психолого-педагогической литературы сформулирована проблема настоящего исследования, которая определена противоречиями между

- насущной потребностью общества в культурной личности и недостаточной направленностью системы высшего образования на ее воспитание,

- требованиями государственного образовательного стандарта к развитию у студента культуры общения, и реальным уровнем решения проблемы в условиях вуза,

- накопленным теоретическим и практическим опытом управления социально-педагогическими системами и недостаточной разработанностью методолого-теоретического обоснования создания педагогических условий повышения уровня культуры общения в студенческой среде.

С учетом этих объективно существующих противоречий нами сформулирована проблема исследования: каковы педагогические условия, способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде?

Теоретическая актуальность и практическая значимость данной проблемы, ее недостаточная разработанность обусловливает выбор темы научного исследования. «Педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде».

Цель исследования - экспериментальное выявление и научное обоснование педагогических условий эффективного повышения уровня культуры общения в студенческой среде

Объект исследования

Объектом исследования выступает педагогический процесс повышения уровня культуры общения студентов высшего учебного заведения.

Предмет исследования

Предметом исследования являются педагогические условия, способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде.

Гипотеза исследования

Гипотеза исследования основана на том, что культура общения в студенческой среде успешно будет переходить на более высокий уровень, если

- выявлена сущность и структура культуры общения как педагогического феномена,

- процесс повышения уровня культуры общения базируется на интеграции ведущих подходов (системном, деятельностном, аксиологическом, личностно-ориентированном, герменевтическом),

- составлены и используются в образовательном процессе вуза модель и программа работы со студентами, включающая комплекс педагогических условий и охватывающая все сферы студенческой жизни,

- учтена специфика студенческого возраста при организации работы в данном направлении,

- разработаны и апробированы критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов

Исходя из предмета исследования, для реализации поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы были определены следующие задачи исследования

1 Обосновать понятие «культура общения» с позиции современных подходов педагогической науки

2 Определить специфику студенческого возраста и общения в студенческой среде

3 Разработать и апробировать модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде, программу работы со студентами, включающую комплекс педагогических условий и направленную на повышение культурного уровня общения.

4 Разработать критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов

Методологические основы исследования

Методологическими основами исследования выступили философские взгляды на человека и человеческое общение (Г. Зиммель, Е Г. Злобина, А В

Резаев, Е П Савруцкая, В М. Соковнин и др.), положения гуманистической психологии (К Роджерс), положения системного (А.Н. Аверьянов, В Г Афанасьев, МС Каган и др.), деятельностного (К А Абульханова-Славская, А Н. Леонтьев и др.), аксиологического (С.Ф Анисимов, М.С Каган, В П Тугаринов и др), герменевтического (А А Брудный, С С Гусев, Г Л Тульчинский и др.) и личностно-ориентированного подходов в образовании (Е В Бондаревская, М.А Викулина, В В Сериков, В И. Слободчиков, И С. Якиманская и др )

Теоретическая база исследования

Теоретическую базу исследования составили теория культуры, усвоения общечеловеческих ценностей (И А Ильяева, Л.Н Коган, В М Межуев и др ), фундаментальные положения теории личности, деятельности и общения (Б Г Ананьев, А Г Асмолов, А А. Бодалев, ЛИ. Божович, К К Платонов, С.Л Рубинштейн и др.)

Методы исследования

В исследовании использовались следующие теоретические методы анализ проблемы и предмета исследования; системный, деятельностный и личностный подходы, метод моделирования Эмпирическими методами явились- анализ и обобщение передового педагогического опыта, педагогический эксперимент, наблюдение, методы педагогических измерений (шкалирование, социометрия, анкетирование, тестирование, собеседование), анализ результатов учебной деятельности студентов

Опытно-экспериментальпая база исследования

Опытно-экспериментальной базой исследования послужили Волжский государственный инженерно-педагогический университет и Заволжский филиал Нижегородского государственного технического университета Всего в эксперименте приняло участие 342 студента Организация и этапы исследования

Организация исследования включала три основных этапа (2003-2007 гг) Первый этап (2003-2004 гг ) - этап поисково-теоретического анализа. На данном этапе осуществлялся анализ научно-методической, философской, культурологической, психолого-педагогической литературы по теме исследования, изучался опыт работы педагогов в воспитании культуры общения, уточнялись направления изысканий по избранной теме, изучалось состояние проблемы в массовой практике высших учебных заведений, разрабатывалась стратегия и тактика, определялась методология и методы исследования. Проводилась опытная работа, которая включала наблюдение за студентами и их опрос с целью выявления их интересов; сформулированы цель и задачи, рабочая гипотеза исследования

Второй этап (2004-2006 гг) - диагностический этап На данном этапе было проведено предварительное обобщение первых результатов опытов, разработана программа работы со студентами, направленная на повышение их культуры общения, выбрана экспериментальная база

Третий этап (2006-2007 гг) - проведение формирующего эксперимента и анализ его результатов, внедрение результатов исследования в практику вузов, научное оформление диссертации, формулировка основных выводов и рекомендаций

Научная новизна исследования

Научная новизна исследования заключается в выявлении и реализации теоретических основ повышения уровня культуры общения в студенческой среде на базе разработанных концептуальных положений, в соответствии с которыми

- раскрыты сущностные характеристики и особенности процесса повышения уровня культуры общения студентов с позиции интеграции ведущих подходов,

- разработаны педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде;

- обусловлена совокупность методов и форм работы со студентами по повышению уровня культуры общения (дискуссии, тренинги, деловые игры, индивидуальная работа, групповая творческая работа и т п ),

- предложены критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов

Теоретическая значимость исследования

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что определены и конкретизированы основные понятия исследования («культура общения», «коммуникативная культура», «коммуникативная компетентность»), дано авторское определение культуры общения как базового основания личности и педагогического феномена, выявлены и теоретически обоснованы основные видовые компоненты культуры общения, установлены уровни культуры общения у студентов (низкий, средний, высокий), в применении положений личностно-ориентированного подхода в организации работы, направленной на повышение уровня культуры общения в студенческой среде

Практическая значимость исследования

Практическая значимость исследования заключается в том, что выводы по результатам исследования свидетельствуют о существенном повышении уровня культуры общения студентов; разработаны и внедрены педагогические условия, способствующие эффективному повышению уровня культуры общения у студентов, содержание авторского спецкурса «Культура общения» и внеучебной деятельности могут быть использованы преподавателями любого вуза

Основные понятия исследуемой проблемы

Культура общения общества — это степень развития духовных богатств общества в сфере человеческих взаимоотношений' гуманистических принципов и ценностей, этических и этикетных норм, системы знаний в области общения, определенный уровень овладения ими и степень их использования

Культура общения личности — сложное личностное образование, характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и обогащения

личностью духовных богатств общества в сфере общения (ценностей, норм, научных знаний)

Коммуникативная культура личности характеризуется уровнем усвоения, принятия, применения и обогащения в повседневной практике общения норм, ценностей, знаний, умений в области эффективных коммуникаций

Речевая культура личности отражает степень усвоения и соблюдения культурных норм в процессе передачи и восприятия речевого сообщения, применения знаний, способствующих эффективности данного процесса в ситуациях повседневного общения

Коммуникативная компетентность обусловлена уровнем знаний и умений личности в области эффективных коммуникаций, готовностью и способностью их использовать в практике общения

Достоверность полученных результатов исследования Достоверность полученных результатов исследования обеспечивается методологической обоснованностью исходных теоретических позиций, комплексом теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных его цели и задачам, достаточным объемом выборки в проведении опытно-экспериментальной работы, практической работой автора в качестве преподавателя высшей школы

Апробация и внедрение результатов исследования Ход и результаты исследования на различных этапах были представлены и обсуждены на заседаниях кафедры профессиональной педагогики Волжского государственного инженерно-педагогического университета (2003-2006), на научно-практических конференциях VI Международной научно-методической конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе» (г Н Новгород, 2005); Всероссийской интернет-конференции «Профессиональное образование от теории к практике» (г Новосибирск, 2006), II Общероссийской межвузовской научной конференции «Мировоззренческая парадигма в философии, философия как теоретическое мировоззрение» (г. Н. Новгород, 2004), II Межвузовской научно-практической конференции «Проблемы развития непрерывного многоуровневого профессионального образования» (г Н Новгород, 2004) и «Актуальные проблемы психолого-педагогической подготовки специалистов» (г Н. Новгород, 2005); VII Межвузовской научно-методической конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе» (г Н Новгород, 2006) и «Научно-методическое обеспечение инновационного развития образовательного учреждения» (г Тольятти, 2007)

Материалы исследования использовались при чтении лекций, проведении семинаров и тренингов для студентов Волжского государственного инженерно-педагогического университета и Заволжского филиала Нижегородского государственного технического университета Положения, выносимые на защиту:

1. Культура общения рассматривается как сложное личностное образование, которое приобретается, закрепляется и развивается под влиянием

самых разнообразных факторов субъективных (воля, темперамент, особенности восприятия и т. д.), объективных (окружающие условия, личность преподавателя, приемы и методы преподавания), представляет собой единство когнитивного, личностно-значимого, поведенческого компонентов и характеризуется степенью осознания необходимости и важности культуры общения как общечеловеческой ценности, уровнем мотивации к культурному взаимодействию, уровнем знаний в области эффективного общения, степенью удовлетворенности процессом и его результатами; степенью овладения базовыми умениями эффективного взаимодействия, приемами рефлексии общения

2. Эффективность повышения уровня культуры общения студентов зависит от реализации преподавателем положений ведущих педагогических подходов (системного, деятельностного, аксиологического, личностно-ориентированного, герменевтического), обеспечивающих ориентацию на интересы и потребности, личностные предпочтения, самостоятельную деятельность студентов

3. Модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде, представленная целевым, структурно-содержательным, организационно-процессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс повышения уровня культуры общения в условиях высшего образования

4 Программа работы со студентами, в наибольшей степени содействующая повышению уровня культуры общения в студенческой среде, включает комплекс педагогических условий

- создание благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель — студент», «преподаватель — студенческая группа», «студент — студенческая группа» и формирования положительного общественного мнения,

- разработку и реализацию содержания спецкурса «Культура общения», включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического тренинга, использованием системы учебных заданий, проведением дискуссий, разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций, направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения,

- организацию внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения, укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных отношений

Всего по теме диссертационного исследования опубликовано 12 научных работ, в т ч статья из перечня ВАК Общий объем - 9 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (219 наименований) и приложений (21) Текст диссертации иллюстрирован 7 таблицами, 23 рисунками

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении раскрывается актуальность темы исследования, определяется объект, предмет, цель исследования, его гипотеза и задачи, определяется научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; формулируются положения, выносимые на защиту

В первой главе «Теоретические основания повышения уровня культуры общения в студенческой среде» уточняются и конкретизируются понятия «культура общения общества», «культура общения личности», «речевая культура», «коммуникативная культура», «коммуникативная компетентность», на основе сравнительного анализа социально-философской и психолого-педагогической литературы раскрыта сущность, структура и содержание культуры общения как педагогического феномена, дается оценка современного состояния проблемы, определяется специфика студенческого возраста и общения, студенческой среды.

Первоначальным и центральным понятием исследования выступила культура общения Определение ее сущности базировалось на нахождении точек пересечения двух основополагающих понятий - культуры и общения

Первое понятие — культура (от «сикйга» — «возделывать, обрабатывать»). Как сложный феномен данное понятие не имеет однозначного толкования и предстает у различных авторов в виде совокупности материальных и духовных ценностей, «второй» природы, человеческого мира (П С Гуревич и др), результата и/или способа человеческой деятельности (Н.С Злобин, Э С Маркарян, В М Межуев и др ), системного качества общества (Л Н Коган и др ) и т д

В своем исследовании мы опирались на определение культуры, данное ЛН Коганом, в котором подчеркивается двойственность культуры с одной стороны, культура - мир социального опыта человека, накопленных им непреходящих материальных и духовных ценностей, с другой — качественная характеристика человеческой деятельности, показывающая «насколько последняя (в любой сфере) выступает реализацией сущностных сил, творческих потенций человека, насколько эта деятельность соответствует определенным требованиям и нормам».

Второе понятие - общение — также отличается сложным и многосторонним пониманием. Один из подходов к общению, имеющий на сегодняшний день достаточно широкое распространение, был развит в трудах ГМ Андреевой В соответствии с этим подходом общение выступает как сложный процесс, включающий в себя передачу и обмен информацией, взаимодействие, взаимопонимание людей в сложившейся системе общественных отношений

Как показал теоретический анализ философской и психологической литературы, культура и общение в своем развитии находятся в диалектическом единстве Общение воспринимается как необходимое условие производства культурных ценностей, в т ч и человека, как способ бытия культуры МС Каган замечает. «Межсубъектное взаимодействие - истинный продукт и "механизм" культуры», а И А Ильяева полагает, что «общение есть культура общества и культура личности»

Постоянно взаимодействуя и, интегрируясь друг с другом, понятия «общение» и «культура» образуют новое в содержательном и структурном плане понятие «культура общения» Базируясь на социально-философском подходе к субъектам культуры общения, можно выделить следующие уровни человечество в целом, отдельное общество; социальная группа, конкретная личность.

Основываясь на имеющихся теоретических положениях, мы пришли к выводу о том, что культура общения общества — это степень развития духовных богатств общества в сфере человеческих взаимоотношений-гуманистических принципов и ценностей, этических и этикетных норм, системы знаний в области общения, определенный уровень овладения ими, и степень их использования

В процессе овладения духовным богатством общества в сфере общения происходит превращение внешних форм регулирования поведения человека во внутренние - требования общества становятся знаниями, убеждениями, потребностями, привычками, которые в единстве с эмоционально-волевыми качествами являются мотивами поведения человека, выступают в роли самооценки, самоконтроля, обеспечивая единство общественных требований и поведения человека Исходя из проведенного теоретического анализа, мы стали рассматривать культуру общения личности как сложное личностное образование, характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и обогащения личностью духовных богатств общества в сфере общения (ценностей, норм, научных знаний).

По результатам аналитического исследования функций культуры общения был сделан вывод о том, что она является неотъемлемой составляющей культуры общества и культуры личности Культура общения выполняет ряд очень важных функций, в частности способствует приобщению индивида к культурному опыту человечества, формированию ведущих черт духовного мира личности, созданию в общении оптимальных с психологической точки зрения условий и т. д

С педагогической точки зрения, мы выделили в культуре общения личности три основных компонента, гармоничное сочетание которых в структуре культуры общения обеспечивает ее действенное функционирование

Так, когнитивный компонент составляют знания в области общих положений о культуре общения, этики, этикета, психологии общения.

Личностно-значимый компонент отражает значение культуры общения для индивида, которое находит свое выражение в желаниях, интересах,

идеалах, ценностных ориентациях, убеждениях личности. Отсутствие осознания полезности культуры общения как ценности приводит к тому, что индивид, если и следует культурным нормам общения, то делает это вопреки своему влечению и интересам Личность в этом случае «склоняется перед нормой, но не возвышается до нее» (С Л. Рубинштейн). Только когда общественно- значимое становится личностно значимым, осуществление культурных поступков является не просто долгом, но и потребностью.

Поведенческий компонент характеризует реализацию усвоенных ценностей, норм, знаний на практике, в ситуациях повседневного общения, включает в себя умения культурного взаимодействия, рефлексию культурной стороны общения, творческое отношение к общению В случае отсутствия данного компонента, когда полученная извне информация хранится во внутреннем багаже знаний личности и не используется ею в жизни, культура общения теряет всякий смысл

Следовательно, в процессе усвоения культуры общения социума происходит изменение позиции личности от роли стороннего наблюдателя к заинтересованности, от заинтересованности к готовности и убежденности, а затем и к деятельности, соответствующей системе интернализованного опыта общения.

Кроме того, культура общения личности - это динамическая развивающаяся система В течение жизни может происходить процесс изменения, перехода культуры общения из одного состояния в другое, более совершенное, от низкого уровня ее развития к высшему. Данная составляющая культуры личности приобретается, закрепляется и развивается под влиянием самых разнообразных факторов, субъективных (воля, темперамент, особенности восприятия, половые и возрастные свойства и т. д.), объективных (окружающие условия - информатизация общества, средства массовой коммуникации, обычаи, традиции, мода, принадлежность личности к социальным группам и т. п., личность преподавателя, приемы и методы преподавания).

В ходе исследования также было выяснено, что культура общения может выступать не только как уровневая характеристика общения, но и как видовая характеристика тех или иных элементов в структуре общения или областей его проявления В соответствии с этим, мы выделяем коммуникативную, перцептивную и интерактивную культуру общения человека. В качестве отдельного рассмотрения нуждаются также эмоциональная и нравственная культуры общения личности. Это связано с большим значением эмоционального и нравственного «климата» для человеческого взаимодействия.

Дальнейший ход научного продвижения в рамках исследуемой проблемы был связан с изучением накопленного психолого-педагогического опыта формирования и повышения уровня культуры общения. Вопрос о целенаправленном повышении культуры общения и оптимизации общения личности в целом заинтересовал многих ученых, в исследованиях которых стал

осуществляться поиск конкретных условий, методов и средств, обеспечивающих его решение. Современный взгляд на культуру общения и ее формирование обусловлен во многом развитием психологии, проникновением психологических подходов, принципов в педагогическую науку и их интеграцией Начиная с 70-х гг. XX в. отечественными психологами стали предлагаться конкретные методики активного обучения общению (Ю Н Емельянов, Ю.М Жуков, JI.A. Петровская и др ) Анализируя опыт зарубежной социальной психологии, ученые использовали методы социально-психологического тренинга, и в основном при обучении общению работников различных специальностей, людей, испытывающих трудности в общении. Примерно в это же время появился большой интерес к обучению навыкам педагогического общения (В А Кан-Калик, К М Левитан и др), стали разрабатываться общие вопросы воспитания культуры общения (О И. Даниленко, A.B. Мудрик, М А. Чернышева и др.).

Кроме того, обнаружено, что научные труды посвящены в основном развитию той или иной стороны культуры общения у детей дошкольного и школьного возраста, студентов колледжа, обучающихся в вузе, чья будущая профессиональная деятельность связана с постоянными социальными контактами. На наш взгляд, каждый студент, должен четко понимать значение норм, знаний, умений общения для взаимодействия с людьми. Только в этом случае культура общения становится более жизненно необходимой для индивида, более совершенной и накладывает определенный отпечаток на его общую культуру личности

Предпринятый анализ свидетельствует о том, что большая часть изученных нами диссертационных исследований касается одного из аспектов культуры общения — коммуникативной компетентности. Понятия «культура», «культурная норма», «норма общения», «ценность общения», «обычаи» и многие другие упускаются из поля зрения практически всех преподавателей, занимающихся совершенствованием общения. В результате у студентов развиваются конкретные психологические навыки общения или речевые навыки, или «культурные» (этикетные) навыки без должного понимания их значения, в отрыве от их происхождения, философского толкования ценностей и норм человеческих взаимоотношений.

Личностио-ориентированный подход к повышению уровня культуры общения в студенческой среде предопределил выявление особенностей студенческого возраста, студенчества как социальной группы и особенностей общения в ней Студенчество - это особая социальная категория молодежи, организационно объединенная институтом высшего образования. Эта социально-демографическая группа отличается своим социальным статусом, возрастными, индивидуально-психологическими признаками, духовным складом, интересами и потребностями. Выяснению этих особенностей способствовало обращение, в первую очередь, к психологии юности, студенческого возраста и социологическим исследованиям студенческой молодежи.

Б Г. Ананьев отмечал, что в периоды поздней юности - ранней взрослости все психофизиологические оптимумы совпадают с этапом становления человека как личности и деятеля Ученый определял студенческий возраст как «важнейший для общественного развития и становления личности период жизни», «центральный период становления характера и интеллекта», а поведение человека в этот период определяется, прежде всего, промежуточностью его положения: переходя из детского мира во взрослый, человек не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому Эта особенность его социальной ситуации и жизненного мира проявляется и в его психике, для которой типичны внутренние противоречия, неопределенность уровня притязаний, повышенная застенчивость и одновременно агрессивность, склонность принимать крайние позиции и точки зрения

Большое внимание рассматриваемому вопросу уделил в своих исследованиях И С. Кон, который представил функции и особенности юношеского общения, подчеркнув важность общения в данный период как специфического канала информации, вида деятельности и межличностных отношений, эмоционального контакта Свободное общение - не просто способ проведения досуга, но и средство самовыражения личности, установления новых человеческих контактов, из которых постепенно выкристаллизовывается что-то интимное, исключительно свое Юношеское общение поначалу неизбежно экстенсивно, оно требует частной смены ситуаций и довольно широкого круга участников И уличное общение, и спонтанные юношеские группы тесно связаны с особенностями юношеской субкультуры, которая имеет несколько постоянных компонентов, специфический набор ценностей и норм поведения, вкусы, формы одежды и внешнего вида; чувство своей групповой солидарности, характерную манеру поведения, способы общения и т. д В юношеском возрасте обновляются мотивы общения, происходит углубление и дифференциация дружеских связей на основе эмоциональной, интеллектуальной близости

Роль общения в студенческом возрасте связана с тремя основными задачами формированием личностной самостоятельности, профессионального самосознания и усвоением основ будущей профессии, а также действенной ориентацией в отношениях с противоположным полом и выборе партнера для будущей семейной жизни На стадии студенчества в условиях усложнения системы отношений, в которую включена личность, перед ней все чаще и в более острой форме встает проблема личностного выбора, требующая осознания своей позиции и принятия того или иного ответственного решения В процессе учебы особое значение для студента приобретает общение с однокурсниками. Учебная группа для студента - это фокус, концентрирующий его общественные связи

Изучение и сравнительный анализ социологических исследований советского и современного студенчества за последние пять лет показало, что в настоящее время студент все в большей мере становится прагматичным, снижается потребность студенческой молодежи в духовном и

интеллектуальном росте, юноши и девушки все чаще настроены к культуре негативно и принимают как должное социальную несправедливость, контрасты нищеты и богатства, равнодушие и моральную апатию

На основе вышеизложенных положений мы пришли к двум основным выводам Во-первых, проблемы совершенствования общения весьма актуальны для представителей студенческой молодежи, при этом студенческий возраст содержит в себе благоприятные предпосылки для развития коммуникативных, перцептивных, интерактивных умений Во-вторых, преподаватель, ориентированный на повышение уровня культуры общения в студенческой среде должен учитывать в своей работе ее социально-психологические особенности

Во второй главе диссертации «Опытно-экспериментальная работа по повышению уровня культуры общения в студенческой среде» раскрываются основные методологические подходы к решению рассматриваемой проблемы, приводятся результаты диагностики начального уровня культуры общения студентов, представляется содержание программы работы преподавателя со студентами, направленной на повышение уровня культуры общения и включающая комплекс педагогических условий

В диссертации определены основные методологические подходы к решению рассматриваемой проблемы (системный, деятельностный, личностный, герменевтический и аксиологический), в соответствии с положениями которых процесс повышения уровня культуры общения в студенческой среде осуществлялся системно, на основе учета личностных особенностей каждого студента, его включения в активную коммуникативную деятельность и общение, четкого определения роли культуры общения в жизни общества и отдельпой личности, формирования через воздействие на память, логику, чувства, эмоции студента системы убеждений как готовности следования нормам человеческих взаимодействий в повседневной жизни

На основе интеграции ведущих подходов была создана педагогическая модель повышения уровня культуры в студенческой среде, которая представлена целевым, структурно-содержательным, организационно-процессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс повышения уровня культуры общения в условиях высшего образования (рис. 1)

В соответствии с предлагаемой моделью, процесс повышения уровня культуры общения студентов вуза осуществлялся как последовательность взаимообусловленных этапов - от формирования отдельных знаний, способов общения и связанных с ними оценочных суждений до целостного умения применять знания в ситуациях реального общения, творческого отношения к процессу межличностного взаимодействия

ОБЩАЯ ЦЕЛЬ: повышение уровня культуры общения студентов

1. ИНФОРМАГИВНО-МОТИВАЦИОЯНЫЙ ЭТАП Г Цель: формирование целостного представления о культуре общения ¡как социальном и личностном достоянии я ценностного отношения к ней

Задача 1.1: информирование студентов о сущности, значимости и ценности культуры общения - Задача 1.2: формирование положительного эмоционального отношения к духовным богатствам общества в сфере межличностного общения

^ Результат: ЗНАНИЕ 1 сущности и значения культуры общения в жизни общества и личности -»> л '■..... ■ Результат: ИНТЕРЕС, ЦЕННОСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ к проблемам культуры общения н дальнейшему их изучению,

11. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП Цель: формирование представления о высоком уровне культуру общения; повышение уровня знаний (лудентоа в области культуры общеяия, развитие умений гуманистического общения

Задача ИД*. информирование студентов о необходимых нормах, знаниях и умениях н культурного общения, раскрытие их содержания Задача ПД: организация ь практической учебной деятельности

Результат: ЗНАНИЕ основ этики, этикета и психологии общения Результат: УМЕНИЯ, полученные в процессе выполнения учебных заданий и упражнений

Ш. ПРАКТИКО-РЕФЛЕКСИВНЫЙ ЭТАП Цель: мхрегшепие полученных знаний, умеяяй, формирование умения самостоятельно действовать в различных ситуациях общениа, дшшюстаровйть культуру общения

Задача Ш.1. организация включения студентов в ситуации общения

Задача Ш.2: педагогическая поддержка и обеспечение самодиагностики и саморазвития ; области культуры общения

Результат: УМЕНИЯ И НАВЫКИ использования полученных знаний но этике, этикету, психологии общеиия I коммуникативной практике

Результат: ЗНАНИЕ методов самодиагностики и повышения уровня культуры общения и УМЕНИЯ, НАВЫКИ их применения

Результат: ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ, НАВЫКИ общении, полученные в процессе сам ообразован ия, ТВОРЧЕСКОЕ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: качественные и количественные изменения в культуре общения студентов, обеспечивающие повышение ее уровня

Рис. 1. Модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде

Поэтапное повышение уровня культуры общения обеспечивалось за счет реализации комплекса педагогических условий, включающего в себя: создание благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью

гуманистического характера взаимодействия «преподаватель — студент», «преподаватель - студенческая группа», «студент - студенческая группа» и формирования положительного общественного мнения, разработку и реализацию содержания спецкурса «Кулмура общения», включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического тренинга, использованием системы учебных заданий, проведением дискуссий, разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций, направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения, организацию внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения, укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных отношений.

С целью проверки исследовательской гипотезы и апробации выводов, полученных путем теоретического моделирования был организован педагогический эксперимент. Первостепенной задачей диагностического этапа эксперимента выступило выявление реального уровня культуры общения студентов.

Применяя различные методы ее диагностики, мы выделили несколько показателей сформированности рассматриваемой подкультуры личности' самооценку значимости культуры общения для личности студента (общий результат изучения ценностных ориентаций по методике М. Рокича, анкеты «На пути к успеху», опроса и бесед); информированность студентов о культуре общения (общий результат проверки знаний в области общения с помощью тестовых заданий «Незаконченные предложения», «Знание функций культуры общения», «Знание психологии общения», «Знание норм общения»); сформированность поведенческого элемента культуры общения (общий результат изучения межличностных отношений в студенческой группе с помощью метода социометрии и наблюдения, тестов «Умеете ли вы правильно слушать собеседника», «Оценка воздействия невербальных факторов на успешность общения», «Чтение» мимики и поз собеседника», определения стиля конфликтного поведения (методика К.Н. Томаса), уровня эмпатии (методика И М Юсупова), экспертной оценки (метод анкетирования и наблюдения) и самооценки)

На основе перечисленных показателей были определены уровни сформированности культуры общения в студенческой среде (табл. 1) Это способствовало условному делению студентов на группы по уровням: 36,6 % студентов имели низкий уровень культуры общения, 49 % - средний и 14,4 % -высокий

Полученные на диагностическом этапе результаты были положены в основу разработки программы по повышению уровня культуры общения в студенческой среде, включающей комплекс педагогических условий и охватывающей все сферы жизни студентов (рис 2)

Таблица 1

Характеристика уровней сформированное™ культуры общения у студентов

№ п/п Уровень Компонент Характеристика уровня

Личностно-значимый Студент понимает смысл понятия «культура общения» и субъективно оценивает ее ценность, однако не осознает личностную значимость культуры общения, общение не имеет ярко выраженной гуманистической направленности,

1 Низкий уровень Когнитивный имеет отрывочные знания об общении и его культурных формах, не имеет представлений о направлениях развития и совершенствования культуры общения,

Поведенческий не имеет способность эмоционального восприятия партнера как субъекта общения, самого процесса общения, не умеет составлять программы диагностирования и совершенствования общения

Личности 0-значимый Студент понимает смысл понятия «культура общения» и частично осознает ценность, личностную значимость культуры общения, общение имеет в большинстве случаев гуманистическую направленность,

2 Средний уровень Когнитивный владеет минимумом систематических знаний в области эффективного общения, имеет некоторые представления о направлениях развития и совершенствования культуры общения,

Поведенческий имеет способность эмоционального восприятия партнера как субъекта общения, самого процесса общения, умеет диагностировать и совершенствовать некоторые составляющие культуры общения

Личностно-значимый Студент понимает смысл понятия «культура общения», относится к культуре общения как к ценности, осознает ее личностную значимость, имеет четко выраженные гуманистические позиции в общении,

3 Высокий уровень Когнитивный имеет достаточный уровень знаний в области культуры общения, имеет представления о направлениях развития и совершенствования культуры общения,

Поведенческий имеет способность эмоционального восприятия партнера как субъекта общения, самого процесса общения, умеет выбирать оптимальные способы общения, диагностировать, рефлексировать и корректировать культуру общения, творчески использует знания и умения в области общения

1 - студент и студенческая среда,

2 - психологическая атмосфера,

3 - учебная деятельность студентов,

4 - учебно-исследовательская деятельность студентов,

5 - внеучебная деятельность,

6 - общение за пределами вуза

Рис. 2. Элементы программы работы со студентами, направленной на повышение уровня культуры общения

В ходе формирующего эксперимента было реализовано первое педагогическое условие - создание благоприятного психологического климата, атмосферы взаимопонимания в студенческой среде Этому способствовали вежливое обращение, искренность, серьезность в обращении преподавателя со студентами. Уважительное отношение к каждому студенту в значительной степени формировало его самооценку, вырабатывало уверенность в собственных силах Педагогическое взаимодействие педагога со студентом в целом было построено с учетом его психологических особенностей и статуса личности Проводя групповые и индивидуальные беседы, мы стремились выработать у студентов понимание необходимости построения себя как личности, самосовершенствования и самодвижения Такое понимание не возникает стихийно, а развивается в процессе педагогического взаимодействия Разработанная нами система мероприятий позволила каждому студенту осознать несовпадение «Я-реального» и «Я-идеального», без чего не может происходить развитие личности. Педагогическая поддержка не только защищала студента от неуверенности, тревожности, страха, но и утверждала его психологический статус

Реализация второго педагогического условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде было связано с разработкой содержания спецкурса «Культура общения», цель которого заключалась в формировании целостного представления о культуре общения личности и общества, ценностного отношения к культурным нормам общения, а также развитии целевой установки на дальнейшее самовоспитание, самообразование и саморазвитие в области культуры общения

В программе спецкурса были выделены три раздела «Культура общения как социальный и личностный феномен», «Культура общения социума», «Основные составляющие культуры общения личности» Содержание рассматриваемого курса позволило студентам погрузиться в мир общечеловеческой и национальной культуры, понять на глобальном уровне смысл и предназначение норм человеческих взаимоотношений, и важность принятия данных норм каждым отдельным человеком как неотъемлемой частью мирового и национального сообщества.

Занятия по спецкурсу «Культура общения» проводились в трех формах (лекции, семинары, тренинги), при этом студенты вели специальную рабочую тетрадь «Культура общения» Основная цель лекционного занятия заключалась в освещении ключевых вопросов темы Семинарские занятия были направлены на дальнейшее проникновение в конкретную проблематику человеческого общения и ее осмысление. Этому содействовали проведение дискуссий по наиболее важным вопросам, выступления студентов с докладами и последующее их обсуждение, а также выполнение заданий, направленных как на осмысление новой учебной информации, так и на развитие конкретных навыков общения.

Достичь более эффективных результатов в этом помогали разнообразные методы, приемы и средства обучения и воспитания: обращение к историческим корням проблем, сравнение норм общения в историческом аспекте, анализ коммуникативного поведения различных национальностей, профессий, возрастных групп, анализ ситуаций общения, взятых из художественной литературы, художественных картин, повседневной жизни и др Для выполнения заданий использовался разнообразный по содержанию материал народные игры, фотографии людей, репродукции художественных картин, отрывки из художественных произведений известных авторов, трудов знаменитых философов и др

Для обеспечения непрерывности процесса повышения культуры общения студенты выполняли домашние задания Юноши и девушки анализировали свое общение, определяли с помощью тестов уровень развития тех или иных качеств, наблюдали за беседой и оценивали взаимоотношения других людей, занимались техникой речи, формированием имиджа, использовали в общении психологические приемы слушания, эмоционального успокоения и т п, организовывали вечер общения в семье или группе

По рекомендации преподавателя свои наблюдения, выводы, результаты работы над собой студенты заносили в отдельную тетрадь - «Дневник саморазвития» По желанию проводились индивидуальные консультации, на которых уточнялись особенности общения, адекватность поведения, определялись основные направления развития культуры общения студента

Тренинг — еще одна из важных форм организации процесса повышения культуры общения Она имела место при изучении тем, связанных с психологией общения Целью тренинга стали уточнение Я-образа, формирование умения видеть себя глазами других, а также конкретных умений, входящих в культуру общения На подобных занятиях проводились беседы, различные психологические упражнения, игры Например, на занятии «Эмоциональная культура» студенты выполняли психологические упражнения «Рисунок настроения» (пытались изобразить с помощью красок свое настроение), «Мое эмоциональное состояние» (изображали с помощью невербальных средств общения эмоциональное состояние), «Зал восковых фигур» (передавали чувства с помощью «живых скульптур») и др.

Третье педагогическое условие повышения уровня культуры общения в студенческой среде• организация внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы. Для его реализации в программу работы со студентами были включены групповая творческая работа на тему «Исследование культуры общения», выполняя которую, студенты изучали реального уровня культуры общения своих сверстников, мероприятия внеучебной деятельности (конкурс стенгазеты «Культура общения», тематический вечер «Давайте понимать. », конкурс чтецов «О нравах, о людях », интеллектуальная игра «Общениада», тематический вечер «О любви так много сказано », литературно-музыкальный вечер «Если друг оказался вдруг», «Телевизионные» дебаты)

Перед началом выполнения работы по созданию стенгазеты «Культура общения» были распределены роли между студентами (журналист, редактор, главный редактор, оформитель) обозначены тематические разделы. «Из глубины веков .» (об истории проблем, обычаях, нравах общения прошлых столетий), «Общение и современность» (современные проблемы общения и культуры общения, значение культуры общения для современного общества, мнение студентов, педагогов, и ученых), «Путешествие за море или почему мы все такие разные9» (о традициях и обычаях народов мира), «Профессионализм общения и общение в профессии» (о роли культуры общения в профессиональной деятельности, умениях и навыках делового общения), «Так бывает » (о курьезных и анекдотичных ситуациях, возникающих в процессе общения)

Главной целью проведенных тематических вечеров явилось формирование интереса, ценностного отношения к нравственным ценностям человеческих взаимоотношений с помощью иллюстративного соединения информационно-логического и эмоционально-образного начал Этому содействовало использование произведений классиков, крылатых фраз и изречений знаменитых личностей, музыкальных композиций, театрализованных действий. Так, в ходе тематического вечера под названием «Давайте понимать » была поднята проблема человеческого взаимопонимания, в том числе среди студентов Главным лейтмотивом этого мероприятия послужили слова из песни БШ Окуджавы «Давайте понимать друг друга с полуслова».

Конкурс чтецов «О нравах, о людях » проводился с целью формирования у студентов ценностного отношения к нравственным нормам общения, приобщения студентов к художественному слову, отработки навыков выразительного чтения стихов и отрывков из художественных произведений Юноши и девушки заранее подбирали материал для своего выступления, учитывая тему конкурса, работали над интонацией, выразительностью слова.

Интеллектуальная игра «Общениада» была, в первую очередь, направлена на актуализацию и расширение знаний как в области норм, традиций взаимодействия между людьми, так и в сфере научных знаний Игра включала несколько конкурсов «Приветствие», «Общение через века», «Блиц-опрос» и др

«Телевизионные дебаты» послужили эффективным средством формирования и развития целого комплекса навыков культуры общения. Студенты в процессе дебатов должны были продемонстрировать речевой этикет, навыки публичного выступления и поведения в аудитории, навыки аргументации, умение ставить вопросы и отвечать на них Дебаты проводились на темы «Мы «за» или «против» культуры?», «Красиво говорить - кому это надо?» Студенты делились на участников и зрителей Участники высказывали свои точки зрения, анализировали и сопоставляли другие. Зрители записывали аргументы сторон, нумеруя их по порядку. Дебаты были сняты на видеокамеру для дальнейшего просмотра и анализа речевого, эмоционального, этикетного

поведения его участников

Помимо организации деятельности студентов во внеучебное время в аудиториях учебного заведения, наша программа по повышению уровня культуры общения в студенческой среде предполагала организацию деятельности обучающихся вне стен вуза С этой целью были осуществлены поездки в театры и музеи.

Доказательством результативности опытно-экспериментальной работы по целенаправленному повышению уровня культуры общения в студенческой среде явились данные заключительного среза уровней сформированности отдельных компонентов культуры общения и в целом (табл 2), проведенного по тем же методикам, которые использовались в начале опытно-экспериментальной работы.

Таблица 2

Уровень сформированности культуры общения студентов (до и после проведения эксперимента)

№ п/п Уровень культуры общения Группа студентов, до проведения эксперимента (%) Группа студентов после проведения эксперимента (%)

1 Низкий 36,6 26,2

2. Средний 49 56,1

3 Высокий 14,4 17,7

Как показывают данные таблицы, процент студентов, имеющих низкий уровень культуры общения снизился на 10,4 %, средний уровень стал характерен для 56,1 % обучающихся вуза, что на 7,1 % больше, чем на диагностическом этапе эксперимента На 3,3 % увеличилось число студентов, обладающих высоким уровнем культуры общения

Изучение уровня сформированности отдельных элементов культуры общения студентов после проведения формирующего этапа эксперимента показало, что у многих представителей студенческой молодежи сформировались убеждения по поводу ценности культуры общения, появилась мотивация к получению знаний в области эффективного общения, развитию коммуникативных умений Особенно заметно повысился уровень знаний у студентов в области этики и психологии общения (коэффициент усвоения стал варьироваться в пределах 0,7-1) Результаты итогового наблюдения свидетельствовали об улучшении взаимоотношений в студенческих учебных коллективах, во многом благодаря использованию групповых методов и форм работы

Совершенствование коммуникативных умений стали особенно заметны в области эмоционального поведения, в частности, студенты крайне редко стали «выплескивать» негативные эмоции на одногруппников, в области эффективного сотрудничества - молодым людям стало легче работать в командах, достигать общих для коллектива целей, на этой почве у многих стало

заметным развитие организаторских способностей (объединять людей, распределять задачи между ними, обеспечивать их информацией и т д) У многих студентов стало получаться выступать перед публикой, повышать выразительность слова, работать над интонацией

Итак, проведенный эксперимент подтвердил эффективность предлагаемой программы, обеспечившей более высокий уровень культуры общения в студенческой среде.

В заключении диссертации на основе анализа результатов проведенного исследования сформулированы выводы

1. В исследовании доказана актуальность проблемы повышения уровня культуры общения в студенческой среде, обусловленная задачей поиска методов и форм, способствующих решению данной проблемы и воплощения в конкретную практику вуза

2 Выявлена сущностная характеристика культуры общения личности представляет собой сложное образование личности, которое приобретается, закрепляется и развивается под влиянием самых разнообразных факторов субъективных (воля, мотивация и т. д ), объективных (окружающие условия, личность преподавателя, приемы и методы преподавания)

3 Разработанная и апробированная в исследовании педагогическая модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде представлена целевым, структурно-содержательным, организационно-процессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывает теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости.

4 Экспериментально доказано, что повышение уровня культуры общения студентов вуза эффективно при соблюдении взаимосвязанных педагогических условий- создание благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель - студент», «преподаватель - студенческая группа», формирования положительного общественного мнения, разработка и реализация содержания спецкурса «Культура общения», включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического тренинга, системы учебных заданий, дискуссий, проблемных ситуаций, направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения, организация внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения, укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных отношений

5 Авторская программа спецкурса «Культура общения» позволила организовать специальную подготовку студентов в области эффективного общения

6 Примененные разнообразные активные методы и формы организации (дискуссии, деловые игры, методы проблемного обучения, самостоятельной работы, лекции, тренинги, тематические вечера, интеллектуальные игры и др ) учебно-воспитательной деятельности студентов, стимулирующие приемы обеспечили изменения культуры общения студентов вуза

7. Основные критерии (личностно-значимый, когнитивный, поведенческий) и базовые показатели культуры общения (степень осознания необходимости и важности культуры общения как общечеловеческой ценности, уровень мотивации к культурному взаимодействию, уровень знаний в области этики, этикета, психологии общения, степень удовлетворенности процессом общения и его результатами, степень овладения базовыми умениями эффективного взаимодействия, приемами рефлексии общения) способствовали определению ее уровней

Таким образом, полученные опытно-экспериментальным путем результаты позволили подтвердить гипотезу и обозначить проблемы, требующие дальнейшей разработки

Проведенное исследование имеет практическую направленность и не исчерпывает всех вопросов, касающихся решения проблемы повышения уровня культуры общения студентов, требует дальнейшего изучения, прежде всего, разработки комплексной программы работы со студентами, охватывающей весь период обучения в высшем учебном заведении, учитывающей особенности нравственного, социального, психологического развития студентов разных курсов

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях

Статья в реферируемом издании, входящем в перечень ВАК

1 Смирнова, Н. М. Повышение уровня культуры общения в студенческой среде [Текст] / Н М Смирнова // Вестник Ун-та российской академии образования - 2007. - Вып 1 - С. 39-42

Учебное пособие

2 Смирнова, Н М Культура общения . учеб. пособие [Текст] / Н. М. Смирнова - Н. Новгород : Изд-во НГТУ, 2007. - 98 с

Статьи

3 Смирнова, Н М Проблема общения в философии и психологии [Текст] / Н М Смирнова // Мировоззренческая парадигма в философии: философия как теоретическое мировоззрение : Сб тр II общерос межвуз науч конф - Н Новгород ВГИПА,2004 -С. 112-114.

4. Смирнова, Н М Актуальность формирования культуры общения у будущих специалистов [Текст] / Н М. Смирнова // Мировоззренческая парадигма в философии • философия как теоретическое мировоззрение • Сб. тр IIобщерос межвуз науч конф -Н Новгород : ВГИПА, 2004 -С 114-116

5 Смирнова, H. M. К вопросу о взаимосвязи общей и профессиональной культуры [Текст] / H M. Смирнова // Проблемы развития непрерывного многоуровневого профессионального образования : Сб. тр. II Межвуз. науч-практ конф -Н Новгород Изд-во ВГИПА, 2004 -С 48-51.

6. Смирнова, H. М. Культура общения личности как объект специального формирования в воспитании [Текст] / H M. Смирнова // Высокие технологии в педагогическом процессе . Тез докл VI Междунар. науч.-метод конф. - H Новгород : ВГИПА, 2005. - Т. 1 - С. 156-159 .

7. Смирнова, H M Сравнительный анализ понятий «коммуникация» и «общение», и его роль в выявлении сущности культуры общения [Текст] / Н.М. Смирнова // Актуальные вопросы развития образования и производства. Сб тр VIВсерос науч-практ конф -Н Новгород . ВГИПА,2005 -С 68-69

8 Смирнова, H M Особенности общения в студенческом возрасте [Текст] / H. М. Смирнова // Актуальные проблемы психолого-педагогической подготовки специалистов Сб тр Межвуз науч -практ конф - Н. Новгород. ВГИПУ, 2005. - С 35-38

9 Смирнова, H. M Роль спецкурса «Культура общения» в подготовке педагога профессионального обучения [Текст] / H M Смирнова // Профессиональное образование * от теории к практике • Сб тр I Всерос. интернет-конф / Ин-т повыш квалиф и перепод. работников проф. образования -Новосибирск Изд-воНИПКиПРО,2006 - С. 119-123

Тезисы

10. Смирнова, H. М. Нравственные основы воспитания культуры общения [Текст] / H M Смирнова // Высокие технологии в педагогическом процессе • Тез докл VI Междунар науч.-метод конф препод вузов, ученых, специалистов -Н Новгород : ВГИПУ,2005 -Т. 1 -С. 162-163.

И Смирнова, H. M Диагностика культуры общения в студенческой среде [Текст] / H. M Смирнова II Высокие технологии в педагогическом процессе : Тез докл. VII Межвуз науч -метод конф - H Новгород : ВГИПУ, 2006 -Т. 1 -С 201-202.

12 Смирнова, H M Практический опыт применения дискуссий на занятиях по спецкурсу «Культура общения» в вузе [Текст] / H. M Смирнова // Научно-методическое обеспечение инновационного развития образовательного учреждения Сб тр межвуз науч -метод конф. - Тольятти Изд-во Тольят гос ун-та сервиса, 2007. - С. 163-165

Подписано в печать ^ ^ ^ ?>" Формат 60x90 1/16 Бумага газетная Печать офсетная Объем 1 печ л Тираж 100 экз Заказ №

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, 603950, Н Новгород, Ильинская, 65

Отпечатано в полиграфическом центре ННГАСУ, 603950, Н Новгород, Ильинская, 65

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Смирнова, Наталья Михайловна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДЕ

1.1. Культура общения как педагогический феномен.

1.2. Степень изученности проблемы культуры общения в психолого- . педагогической литературе.

1.3. Студенческая среда и социально-психологические аспекты общения студентов вуза.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА И. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПОВЫШЕНИЮ

УРОВНЯ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ

11.1. Изучение состояния сформированное™ культуры общения у студентов (результаты диагностического этапа исследования).

11.2. Реализация программы раббты по повышению уровня культуры общения в студенческой среде.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде"

Социальная ситуация развития современного общества, кардинальные изменения в экономической и общественной жизни страны, преобразование системы отечественного образования определяют наступивший XXI век как век культуры и образования. Институт образования - это не только сфера обучения и воспитания подрастающего поколения, но и наиболее яркий индикатор духовно-нравственного и социального здоровья общества, благополучия культуры в целом.

Утверждение гуманистических ценностей в образовании выдвигает на приоритетные позиции ценность самой личности, богатство ее духовного мира, проявляющееся в общей и профессиональной культуре.

Особое место в структуре культуры человека должна занимать культура общения. Ценность культурного диалога заложена в том, что он создает духовное пространство для новых ценностей и мировоззренческих ориентаций, усиливает различные формы человеческого сотрудничества, предполагающего свободу и ответственность человека, признание его самоценности.

Современный выпускник высшего учебного заведения, в соответствии с государственным образовательным стандартом, должен обладать многими знаниями и умениями в области культуры общения. Поэтому, сегодня невозможно решать задачи научного осмысления и построения педагогического процесса без включения в него содержания, предусматривающего обучение студента общению. Отчасти, в настоящее время эта задача решается включением в образовательный процесс вуза дисциплин, направленных на развитие отдельных сторон культуры общения - «Русский язык и культура речи», «Деловое общение», «Конфликтология», «Риторика» и др.

Такая узкая направленность возможна в том случае, если в студенческой среде уже сформировано целостное представление о культуре общения, ее сущности и значении для современного общества, отдельных коллективов и самой личности.

Однако, в современном российском обществе на фоне процесса «размывания» в сознании людей норм нравственности культура общения студенческой молодежи заметно снижается.

В период студенческого возраста особенно выражена проблема выбора жизненных, ценностей, а ^сформировавшаяся система нравственных ориентиров студенческой молодежи делает ее подверженной самым различным влияниям. На первое место выходят ценности потребления. Доброта, милосердие, порядочность, вежливость и другие нравственные ценности общения остаются в стороне. Постепенно складывается образ молодого поколения, которое впитывает в себя отрицательный, нигилистский настрой к культуре.

Теоретический анализ современных исследований различных аспектов культуры общения на педагогическом, философском, социальном и психологическом уровне указывает на актуальность проблемы и интерес ученых к решению ряда обозначенных задач.

В науке рассмотрены многие аспекты и направления изучения и формирования культуры общения: довольно глубокие исследования культуры общения находятся в области философии (А.Б. Добрович, Е.Г. Злобина, И.А. Ильяева, Б.Д. Парыгин, М.С. Каган, A.B. Резаев, Е.П. Савруцкая, В.М. Соковнин и др.), психологии (Г.М. Андреева, A.A. Бодалев, A.A. Леонтьев, В.Н. Панферов, JI.A. Петровская, Н.Д. Творогова и др.); изучены общие вопросы воспитания культуры общения (О.И. Даниленко, A.B. Мудрик, М.А. Чернышева и др.), некоторые аспекты формирования культуры общения в дошкольном и школьном образовании (И.Р. Алтунина, O.A. Веселкова, H.H. Еговцева, Е.Б. Наумов, В.П. Пивченко, Г.П. Савиных, JI.P. Сайфутдинова, О.Б. Скрябина и др.).

Принципиально важными для нас являются исследования, в которых рассмотрены проблема формирования у студентов общей культуры (С.Н.

Иконникова, Н.Б. Крылова, Э.Н. Фаустова и др.), этики и толерантности (Е.В. Колебина, П.Ф. Комогоров, Л.И. Неделя и др.), культуры речи (Г.А. Бакуменко и др.), эмоциональной культуры (Г.А. Ястребова и др.), коммуникативных умений, коммуникативной компетентности (И.И. Барахович, В'.А. Возчиков, Е.А. Гришина, и др.), коммуникативной культуры (И.В. Гришняева, C.B. Знаменская и др.), культуры общения (С.А. Алферьева, Л.В. Юркина).

В сфере не только учебного, но и воспитательного потенциала высшего учебного заведения проблема повышения .уровня культуры общения студентов -не исследовалась полно и всесторонне. Предложенные в исследованиях технологии не могут в полной мере решить задачу повышения культуры общения в студенческой среде в силу отсутствия системного подхода к культуре общения как интегративной характеристике личности.

На основании анализа философской, социологической, психолого-педагогической литературы формулируется проблема настоящего исследования, которая определена противоречиями между:

- насущной потребностью общества в культурной личности и недостаточной направленностью системы высшего образования на ' ее воспитание;

- требованиями государственного образовательного стандарта к развитию у студента культуры общения, и реальным уровнем решения проблемы в условиях вуза;

- накопленным теоретическим и практическим опытом управления социально-педагогическими системами и недостаточной разработанностью методолого-теоретического обоснования создания педагогических условий повышения уровня культуры общения в студенческой среде.

С учетом этих объективно существующих противоречий нами сформулирйвана проблема исследования: каковы педагогические условия, способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде?

Теоретическая актуальность и практическая значимость данной проблемы, ее недостаточная разработанность обусловливает выбор темы научного исследования: «Педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде».

Цель исследования - экспериментальное выявление и научное обоснование педагогических условий эффективного повышения уровня культуры общения в студенческой среде.

Объект исследования - педагогический процесс повышения уровня культуры общения студентов высшего учебного заведения.

Предмет исследования - педагогические условия, способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде.

Гипотеза исследования основана на том, что культура общения в студенческой среде успешно будет переходить на более высокий уровень, если:

• - выявлена сущность и структура культуры общения как педагогического феномена;

- процесс повышения уровня культуры общения базируется на интеграции ведущих подходов (системном, деятельностном, аксиологическом, личностно-ориентированном, герменевтическом);

- составлены и используются в образовательном процессе вуза модель и программа работы со студентами, включающая комплекс педагогических условий и охватывающая все сферы студенческой жизни;

-.учтена специфика студенческого возраста при организации работы в данном направлении; разработаны и апробированы критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов.

Исходя из предмета исследования, для реализации поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы были определены следующие задачи исследования:

1. Обосновать понятие «культура общения» с позиции педагогической науки;

2. Определить специфику студенческого возраста и общения в студенческой среде;

3. Разработать и апробировать модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде,, программу работы со студентами, включающую комплекс педагогических условий и направленную на повышение культурного уровня общения. 4. Разработать критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов.

Методологическую основу исследования составляют философские взгляды на человека и человеческое общение (Г. Зиммель, Е.Г. Злобина, A.B. Резаев, Е.П. Савруцкая, В.М. Соковнин и др.), положения гуманистической психологии (К. Роджерс); положения системного (А.Н. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, М.С. Каган и др.), деятельностного (К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев и др.), аксиологического (С.Ф. Анисимов, М.С. Каган, В.П. Тугаринов и др.), идеи герменевтического подхода (A.A. Брудный, С.С. Гусев, Г.Л. Тульчинский и др.) и личностно-ориентированного подхода в образовании (Е.В. Бондаревская, М.А. Викулина, В.В. Сериков, В.И. Слободчиков, И.С. Якиманская и др.).

Теоретическую основу исследования составляют теория культуры, усвоения общечеловеческих ценностей (И.А. Ильяева, Л.Н. Коган, В.М. Межуев и др.), фундаментальные положения теории личности, деятельности и общения (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, A.A. Бодалев, Л.И. Божович, К.К. Платонов, С.Л. Рубинштейн и др.).

В исследовании использовались следующие теоретические методы: анализ проблемы и предмета исследования; системный, деятельностный и личностный подходы; метод моделирования. Эмпирическими методами явились: анализ и обобщение передового педагогического опыта; педагогический эксперимент; наблюдение; методы педагогических измерений (шкалирование, социометрия, анкетирование, тестирование, собеседование); анализ результатов учебной деятельности студентов. Опытно-экспериментальная база: исследование проводилось на базе Волжского государственного инженерно-педагогического университета и Заволжского филиала Нижегородского государственного технического университета. Всего в эксперименте приняло участие 342 студента.

Избранная методологическая основа и поставленные, задачи определили ход теоретико-экспериментального исследования темы, которое проводилось в несколько этапов в период с 2003 по 2007 гг.

Первый этап (2003-2004 гг.) - этап поисково-теоретического анализа. На данном этапе осуществлялся анализ научно-методической, философской, культурологической, психолого-педагогической литературы по теме исследования, изучался опыт работы педагогов в воспитании культуры общения, уточнялись направления изысканий по избранной теме; изучалось состояние проблемы в массовой практике высших учебных заведений; разрабатывалась стратегия и тактика, определялась методология и методы исследования. Проводилась опытная работа, которая включала наблюдение за студентами и их опрос с целью выявления их интересов; сформулированы цель и задачи, рабочая гипотеза исследования.

Второй этап (2004 - 2006 гг.) - диагностический этап. На данном этапе было проведено предварительное обобщение первых результатов опытов; разработана программа работы со студентами, направленная на повышение их культуры общения; выбрана экспериментальная база.

Третий этап (2006 - 2007 гг.) - проведение формирующего эксперимента и анализ его результатов, внедрение результатов исследования в практику вузов; научное оформление диссертации; формулировка основных выводов и рекомендаций.

Научная новизна исследования заключается в выявлении и реализации теоретических основ повышения уровня культуры общения в студенческой среде на базе разработанных концептуальных положений, в соответствии с которыми:

- раскрыты сущностные характеристики и особенности процесса повышения уровня культуры общения студентов с позиции интеграции ведущих подходов;

- разработаны педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде;

- обусловлена совокупность методов и форм работы со студентами по повышению уровня культуры общения (дискуссии, тренинги, деловые игры, индивидуальная работа, групповая творческая работа и т.п.);

- предложены критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что определены и конкретизированы основные понятия исследования («культура общения», «коммуникативная культура», «коммуникативная компетентность»), дано авторское определение культуры общения как базового основания личности и педагогического феномена; выявлены и теоретически обоснованы основные видовые компоненты культуры общения; установлены уровни культуры общения у студентов (низкий, средний, высокий); в применении положений личностно-ориентированного подхода в организации работы, направленной на повышение уровня культуры общения в студенческой среде.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы по результатам исследования свидетельствуют о существенном повышении уровня культуры общения студентов; разработаны и внедрены педагогические условия, способствующие эффективному повышению уровня культуры общения у студентов; содержание авторского спецкурса «Культура общения» и внеучебной деятельности могут быть использованы преподавателями любого вуза.

Основные понятия исследуемой проблемы:

Культура общения общества - это степень развития духовных богатств общества в сфере человеческих взаимоотношений: гуманистических принципов и ценностей, этических и этикетных норм, системы знаний в области общения, определенный уровень овладения ими и степень. их использования.

Культура общения личности - сложное личностное образование, характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и обогащения личностью духовных богатств общества в сфере общения (ценностей, норм, научных знаний).

Коммуникативная культура личности характеризуется уровнем усвоения, принятия, применения и обогащения в повседневной практике общения норм, ценностей, знаний, умений в области эффективных коммуникаций.

Речевая культура личности отражает степень усвоения и соблюдения культурных норм в процессе передачи и восприятия речевого сообщения, применения знаний, способствующих эффективности данного процесса в ситуациях повседневного общения.

Коммуникативная компетентность обусловлена уровнем знаний и умений личности в области эффективных коммуникаций, готовностью и способностью их использовать в практике общения.

Достоверность полученных результатов исследования обеспечивается методологической обоснованностью исходных теоретических позиций, комплексом теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных его цели и задачам, достаточным объемом выборки в проведении опытно-экспериментальной работы; практической работой автора в качестве преподавателя высшей школы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Ход и результаты исследования на различных этапах были представлены и обсуждены на заседаниях кафедры профессиональной педагогики Волжского государственного инженерно-педагогйческого университета (2003 - 2006), на научно-практических конференциях: VI Международной научно-методической конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе» (г. Н. Новгород, 2005); Всероссийской интернет-конференции «Профессиональное образование: от теории к практике» (г. Новосибирск, 2006); II Общероссийской межвузовской научной конференции «Мировоззренческая парадигма в философии: философия как теоретическое мировоззрение» (г. Н. Новгород, 2004); II Межвузовской научно-практической конференции «Проблемы развития непрерывного многоуровневого профессионального'образования» (г. Н. Новгород, 2004); Межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы психолого-педагогической подготовки специалистов» (г. Н. Новгород, 2005); VII Межвузовской научно-методической конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе» (г. Н. Новгород, 2006); Межвузовской научно-методической конференции «Научно-методическое обеспечение инновационного развития образовательного учреждения» (г. Тольятти, 2007). Материалы исследования использовались при • чтении лекций, проведении семинаров ' и тренингов, для студентов Волжского государственного инженерно-педагогического универ'ситета и Заволжского филиала Нижегородского государственного технического университета.

Положения, выносимые на защиту:

1. Культура общения рассматривается как сложное личностное образование, которое приобретается, закрепляется и развивается под влиянием самых разнообразных факторов: субъективных (воля, темперамент, особенности восприятия и т.д.), объективных (окружающие условия, личность преподавателя, приемы • и методы преподавания); представляет собой единство когнитивного, личностно-значимого, поведенческого компонентов и Характеризуется степенью осознания необходимости и важности культуры общения как общечеловеческой ценности, уровнем мотивации к культурному взаимодействию; уровнем знаний в области эффективного общения; степенью удовлетворенности процессом и его результатами; степенью овладения базовыми умениями эффективного взаимодействия, приемами рефлексии общения. 9

2. Эффективность повышения уровня культуры общения студентов зависит от реализации преподавателем положений ведущих педагогических подходов (системного, деятельностного, аксиологического, личностно-ориентированного, герменевтического), обеспечивающих ориентацию на интересы и потребности, личностные предпочтения, самостоятельную деятельность студентов.

3. Модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде, представленная целевым, структурно-содержательным, организационно-процессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс повышения уровня культуры общения в условиях высшего образования.

4. Программа работы со студентами, в наибольшей степени содействующая повышению уровня культуры общения в студенческой среде, включает комплекс педагогических условий:

- создание благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель - студент», «преподаватель - студенческая группа», формирования положительного общественного мнения;

- разработку и реализацию содержания спецкурса «Культура общения», включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического тренинга, использованием системы учебных заданий, проведением дискуссий, разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций, направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения;

- организацию внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения, укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных отношений.

Всего по теме диссертационного исследования опубликовано 12 научньрс работ, в т.ч. статья из перечня ВАК. Общий объем 9 п.л.

• Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (219 наименований) и приложений (21). Текст диссертации иллюстрирован 7 таблицами, 23 рисунками.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по второй главе *

Процесс и результат опытно-экспериментальной работы, выполненной нами по проверке и обоснованию условий повышения уровня культуры общения в студенческой среде, определили сущность выводов:

1) Эффективное повышение уровня культуры общения в студенческой среде осуществляется, если опирается на интеграцию ведущих педагогических подходов: системного, деятельностного, личностного, герменевтического, аксиологического. В соответствии с этими подходами процесс повышения уровня культуры общения в студенческой среде представляет собой систему, основанную на учете личностных особенностей каждого студента, его включении в активную коммуникативную деятельность' и общение, четком определении роли культуры общения в жизни общества и отдельной личности, формировании системы убеждений студента как готовности следования нормам человеческих взаимодействий в повседневной жизни через воздействие на его память, логику, чувства, эмоции.

2) Повышение уровня культуры общения студентов высшего учебного заведения эффективно осуществляется при условии введения целенаправленной работы по реализации комплекса педагогических условий, определяемых результатами предварительного изучения сформированности ее уровня у студентов, отдельных критериев и показателей.

3) В ходе диагностического этапа эксперимента в соответствии с разработанными нами критериями, характеризующими культуру общения личности, с помощью тестирования, анкетирования, педагогического наблюдения была произведена условная дифференциация студентов ■ на уровневые группы (группы, имеющие низкий, средний и высокий уровень культуры общения). Анализ данных проведенного исследования показал, что исходный уровень сформированности культуры общения в студенческой среде оказался низким.

4) Критериями сформированности культуры общения являются личностно-значимый, когнитивный и поведенческий компоненты данной культуры. Показателями сформированности личностно-значимого элемента являются степень осознания необходимости и важности культуры общения как ценности; уровень мотивации к культурному взаимодействию; когнитивного - уровень усвоения знаний о сущности, функциях культуры общения; об этикетных и моральных нормах и ценностях общения, психологических основах эффективного общения; уровень усвоения речевых норм; поведенческого - уровень развития умений во всех областях культуры общения личности, рефлексии и творческого применения знаний и умений общения.

5) На формирующем этапе опытно-экспериментального исследования на основании программно-целевого, подхода к организации работы в направлении повышения уровня культуры общения были разработаны и апробированы модель и программа работы со студентами, интегрирующая учебную и вкеучебную деятельность студентов, их общение за пределами высшего учебного заведения. Повышению уровня культуры общения содействовали реализация в образовательном процессе вуза содержания нового спецкурса «Культура общения», организация самостоятельной учебно-исследовательской работы, проведение> внеучебных мероприятий в стенах и за пределами вуза.

6) Результаты статистической обработки данных показали положительное влияние выделенных условий повышения уровня культуры общения в студенческой среде. Они отражают положительную динамику формирования всех трех ее компонентов, критериев и показателей. Наибольший результат получен с помощью проведения тренинговых занятий, индивидуальных бесед и консультаций, организации ролевых игр и самостоятельной работы студентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты проведенного исследования подтверждают основные положения гипотезы и правильность выдвинутых концептуальных положений, позволяют сделать вывод о том, что задачи исследования решены, и цель достигнута. Это находит подтверждение в том, что:

1. Обосновано понятие • «культура общения» в качестве педагогического феномена*

На основе изучения философских, психологических и педагогических взглядов на проблему оптимизации человеческих взаимоотношений в обществе, теоретического сопоставления родственных понятий, был сделан вывод о том, что первоначальным понятием, характеризующим общение между людьми в отдельном социуме и особенности общения конкретной личности, является культура общения.

Этот важный компонент культуры человека представляет собой сложное личностное образование, характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и обогащения индивидом духовных богатств общества в сфере общения (ценностей, норм, научных знаний). Исследуя сущность, функции, современное состояние культуры общения, мы пришли к выводу о тог^, что вопрос о ее формировании является одной из важнейших педагогических проблем, в том числе и высшей школы.

Как педагогический феномен культура общения выступает в нашей работе в единстве трех элементов: когнитивного, личностно-значимого и поведенческого. Когнитивный элемент отражает знания в области гуманистического общения, личностно-значимый - значение для личности накопленных обществом духовных богатств в сфере общения, поведенческий - умения и навыки общения, а также уровень их использования и творческого применения в повседневных ситуациях межличностного взаимодействия. Кроме того, педагогу, ориентированному на целенаправленное повышение уровня культуры общения необходимо иметь представлейие о системе, ценностей, норм, знаний, умений в отдельных областях культуры общения:" нравственной, эмоциональной, коммуникативной, перцептивной, интерактивной. В ходе теоретического анализа философской, психологической, филологической и педагогической литературы были даны характеристики этих подсистем.

2. Определены степень разработанности проблемы повышения уровня культуры общения в студенческой среде и методологические подходы к ее решению на основе изучения психологической и педагогической литературы.

Повышение уровня культуры общения как процесс возможен благодаря 'тому, что культура общения личности - это управляемая динамическая развивающаяся систем! Управление может происходить как бессознательно, так и осознанно, как силами самой личности, так и с помощью косвенного и/или прямого управления.

Проблема повышения уровня культуры общения в силу своей многосторонности имеет широкое поле для научных психолого-педагогических исследований. Внимание многих ученых обращено на совершенствование отдельных составляющих культуры общения или обогащение и развитие у подрастающего и молодого поколения конкретных знаний, навыков и умений.общения, например, этикетных, речевых знаний и умений. Это находит отражение в 'теории и практике высшей школы. Большинство исследований ориентировано на совершенствование общения студентов, чья будущая профессия напрямую связана с социальными контактами, т.е. будущих педагогов, журналистов, психологов, менеджеров. Внедрение результатов этих научных изысканий, на наш взгляд, имеют место быть, в том случае, если у студентов уже сформировано целостное представление о культуре общения как социальном и личностном достоянии. Последнее утверждение и является, на наш взгляд, основой для формулиробания первоочередной задачи в области оптимизации общения студентов, не только как будущих профессионалов, но и как представителей и творцов культуры общества. Эта задача связана с повышением уровня культуры общения в студенческой среде в целом. Наличие научных исследований именно с такой постановкой вопроса в педагогической теории и практике не было.

Вместе с изучением педагогического опыта в области повышения уровня.культуры общения в студенческой среде, были определены основные методологические подходы к решению рассматриваемой проблемы: системный, деятельностный, личностный, герменевтический и аксиологический. В соответствии с этими подходами процесс повышения уровня культуры общения в студенческой среде должен осуществляться системно, на основе учета личностных особенностей каждого студента, его включения в активную коммуникативную деятельность и общение, четкого определения роли культуры общения в жизни общества и отдельной личности, формирования 'через воздействие на память, логику, чувства, эмоции студента системы убеждений как готовности следования нормам человеческих взаимодействий в повседневной жизни.

3. Определена специфика общения в студенческой среде.

Личностно-ориентированный подход к организации работы по повышению уровня культуры общения в студенческой среде предопределил выявление особенностей студенческого возраста, студенчества как социальной группы и особенностей общения в ней.

В ходе теоретического анализа были выделены следующие интересующие нас основные специфические черты: студенческий возраст -это важнейший этап становления человека как личности и деятеля, на котором происходит расширение жизненного мира личности, круга ее общения, групповой принадлежности; обновляются мотивы общения, происходит углубление и дифференциация дружеских связей на основе эмоциональной, интеллектуальной близости; актуализируется проблема выбора жизненных ценностей.

На основании изучения этих и других особенностей студенчества мы сделали вывод о том, что студенческий возраст является благоприятным для совершенствования культуры общения. В организации последнего должны быть учтены наличие противоречий в несформировавшейся системе ценностей молодых людей, студенческая субкультура и психология юношеского возраста.

4. Разработаны критерии и показатели сформированности культуры общения у студентов. Это было осуществлено на тщательном анализе структуры культуры общения личности и выступало основой диагностики культурного уровня общения в студенческой среде. Диагностика личностно-значимого элемента базировалась на изучении степени осознания необходимости и важности культуры общения как ценности; уровня мотивации к культурному взаимодействию; когнитивного -уровня усвоения знаний о сущности, функциях культуры общения; об этикетных и моральных нормах и ценностях общения, психологических основах эффективного общения; уровня усвоения речевых норм; поведенческого - уровня развития умений во всех областях культуры общения личности, рефлексии и творческого применения знаний и умений общения. Для диагностики сформированности элементов культуры общения студентов вуза была подобрана система методик, включающая методики психологического и педагогического исследования. В результате обобщения полученной информации были выделены уровни сформированности культуры общения в студенческой среде: низкий, средний и высокий. Около половины студентов имели начальный или низкий уровень культуры общения. Данный факт послужил основанием для организации целенаправленной работы по повышению уровня культуры общения студентов высшего учебного заведения.

5. Разработана и апробирована модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде, представленная целевым, структурно-содержательным, организационно-процессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости 6. Выявлены и реализованы педагогические условия повышения уровня культуры общения в студенческой среде:

- создание благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель - студент», «преподаватель - студенческая группа», формирования положительного общественного мнения;

- разработка и реализация содержания спецкурса «Культура общения», включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического тренинга, использованием системы учебных заданий, проведением дискуссий, разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций, направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения;

- организация внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения, укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных отношений.

Успешной реализации способствовала разработка методического * сопровождения: программы спецкурса «Культура общения», учебно-методического пособия «Культура общения», содержащего различные задания, упражнения как для аудиторной, так и для внеаудиторной самостоятельной деятельности, методических разработок внеучебных мероприятий.

Доказательством успешности реализации рассмотренных педагогических условий повышения уровня культуры общения' в I студенческой среде .служат результаты контрольного замера сформированности культуры общения студентов, которые отражают положительную динамику формирования всех трех ее компонентов, критериев и показателей.

Наше диссертационное исследование оставляет возможность Для уточнения, ' развития и рассмотрения в новом аспекте структурных и функциональных компонентов процесса повышения уровня культуры общения в студенческой среде. Прежде всего, это касается разработки комплексной программы работы со студентами, охватывающей весь период обучения в высшем учебном заведении, учитывающей особенности нравственного, социального, психологического развития студентов разных курсов.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Смирнова, Наталья Михайловна, Нижний Новгород

1. Абдуллина, М. А. Формирование культуры общения у старшеклассников в образовательном процессе: Автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.01 Текст. /М.А. Абдуллина. Уфа, 2001. - 23 с.

2. Абульханова Славская, К.А. Деятельность и психология личности Текст. / К.А. Абульханова - Славская. - М.: Наука, 1980. - 336 с.

3. Аверьянов, А.Н. Системное познание мира: методологические проблемы Текст. / А.Н. Аверьянов. М.: Политиздат, 1985. - 263 с.

4. Алтунина, И. Р. Развитие коммуникативной компетентности у старшеклассников и взрослых людей (с помощью видеотренинга): Автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.07 Текст. /И.Р. Алтунина-М., 1999.-22 с.

5. Американское коммуникативное поведение Текст. / И.А. Стернин [и др.]; ред. И.А. Стернин, М.А. Стернина. Воронеж : ВГУ - МИОН, 2001. -224 с.

6. Алферьева, С.А. Формирование культуры общения студентов в образовательном процессе вуза : Автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.01 Текст." / С.А. Алферьева. Саратов, 2006. - 23 с.

7. Аминов, И.И. Психология делового общения Текст. / И.И. Аминов. М.: Омега-Л, 2005. - 304 с.

8. Амонашвили, Ш.А. Личностно-гуманная основа педагогического процесса Текст. / Ш.А. Амонашвили. Минск : Университетское, 1990. -560 с.

9. Ананьев, Б.Г. К психофизиологии студенческого возраста Текст. / Б.Г. Ананьев; ред. Б.Г. Ананьев, Н.В. Кузьмина // Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы: Сб.ст. Л. : Изд-во ЛГУ, 1974. -Вып. Т.-С. 3-15.

10. Ю.Ананьев, Б.Г. Структура личности Текст. / Б.Г. Ананьев // Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия. / сост. A.B. Куликов С-Пб. : Питер, 2000. - С. 91-95.

11. Андреев, A.JT. Культурное пространство студента Текст. / А.Л. Андреев // Педагогика. 2003. - № 10. - С. 55-65.

12. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вузов Текст. / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 2001. - 378 с.

13. Айисимов, С.Ф. Духовные ценности: производство и потребление Текст. / С.Ф. Анисимов. М.: Мысль, 1988. - 253 с.

14. Арнольдов, А.И. Путь к храму культуры (образование как социокультурный феномен) Текст. / А.И. Арнольдов, М. : Грааль, 2001. -107 с.

15. Асмолов, А.Г. Психологическая структура личности и ее становление в процессе индивидуального развития человека Текст. / А.Г. Асмолов // Психология личности. Хрестоматия. Самара : Изд. дом «БАХРАХ», 1999. - Т. 2. - С. 345-384.

16. Афанасьев, В.Г. Системность и общество Текст. / В.Г. Афанасьев. -М.: Политиздат, 1980. 368 с.

17. Барахович, И.И. Формирование коммуникативной компетентности студентов педагогического колледжа: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / И.И. Барахович. Красноярск, 2000. - 23 с.

18. Белухин, Д.А. Основы личностно-ориентированной педагогики (курс лекций) Текст. / Д.А. Белухий. М. : Изд-во «Ин-т практ. психологии, Воронеж: НПО «МОДЭК»', 1996. - 320 с.

19. Библер, B.C. Нравственность. Культура. Современность. (Философские размышления о жизненных проблемах) Текст. / B.C. Библер. -М.: Знание, 1990. -64 с.

20. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода Текст. / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. М.: Наука, 1973. - 272 с.

21. Бодал ев, A.A. Восприятие и понимание человека человеком Текст. / A.A. Бодалев. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 200 с.

22. Божович, Л.И. Избранные психологические труды. Проблемы формирования личности Текст. / Л. И. Божович . М. : Междунар. пед. акад., 1995.-209 с.

23. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других Текст. /В.В. Бойко. М.: Филинъ, 1996. - 472 с.

24. Бойко, Е.Е. Формирование у студентов умений оптимального педагогического общения (на материале педагогической практики): Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / Е.Е. Бойко. Саратов, 2002. - 22 с.

25. Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия Электронный ресурс. М.: Компания «Кирилл и Мефодий», 2003. - электрон, опт. диск (CD-ROM).

26. Большой иллюстрированный словарь иностранных слов Текст. -М.: Рус. Словари, Астрель, ACT, 2003. 958 с. '

27. Бондаревская, Е.В. Теория и практика личностно-ориентированного образования Текст. / Е.В. Бондаревская. Ростов-н/Д. : Изд-во Ростов, пед. ун-та, 2000.-351 с.

28. Брудный, A.A. Психологическая герменевтика: учебное пособие Текст. / A.A. Брудный. М.: Лабиринт, 1998. - 336 с.

29. Бударина, А.О. Ролевая игра как средство формирования профессиональной коммуникативности студентов: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / А.О. Бударина. Калининград, 2001. - 22 с.

30. Быстрицкий, E.K. Феномен личности: мировоззрение, культура, бытие Текст. / Е.К. Быстрицкий ; ред. В.П. Иванов. Киев : Наук. Думка, 1991.-200 с.

31. Быстрицкий, К.Б. Научное познание и проблема понимания Текст. / К.Б. Быстрицкий. Киев : Наукова Думка, 1986. - 136 с.

32. Васильева, М.С. Формирование культуры общения учащихся бурятской школы на народных традициях: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.0J Текст. / М.С. Васильева. Новосибирск, 1995. - 20 с.

33. Ведомская, Я.В. Формирование коммуникативной компетентности организаторов туристского досуга в культурно-образовательном пространстве вуза: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.05 Текст. / Я.В. Ведомская. СПб., 2006. - 24 с.

34. Веселкова, O.A. Педагогические условия актуализации коммуникативно-нравственной культуры: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / O.A. Веселкова. Омск, 2000. -21 с.

35. Викторова, Л.Г. О педагогических системах Текст. / Л.Г. Викторова. Красноярск : Изд-во Краснояр. ун-та, 1989. - 101 с.

36. Викулина, М.А. Личностно-ориентированная подготовка студентов в педагогическом вузе (основы .теории): Монография Текст. / М.А. Викулина. Н. Новгород: Нижегор. гуманит. центр, 2000. - 136 с.

37. Виноградов, С.И. Нормативный и коммуникативно-прагматический аспекты культуры речи Текст. / С.И. Виноградов // Культура русской речи и эффективность общения. М. : Наука, 1996. - С. 65-75.

38. Виштак, О.В. Мотивационные предпочтения абитуриентов и студентов Текст. / О.В. Виштак // Социс. 2003. - № 2. - С. 135-138.

39. Возчиков, В.А. Развитие коммуникативных умений студентов педвуза средствами журналистики: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / В.А. Возчиков. Барнаул, 1999. - 22 с.

40. Волченко, Л.Б. Гуманность, вежливость и этикет Текст. / Л.Б. Волченко. —*М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992. 115 с.

41. Выготский, Л.С. Психология Текст. / Л.С. Выготский. М. : Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 1008 с.

42. Газман, О.С. Базовая культура и самоопределение личности Текст. / О.С. Газман; ред. О.С. Газман // Базовая культура личности: теоретические и методологические проблемы: сб. науч. трудов. М. : Издательство АПН СССР, 1989. - 150 с.

43. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 050700 «Педагогика»). -Электронный ресурс. / www.edu.ru

44. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 021100 -«Юриспруденция»). Электронный ресурс. / www.edu.ru

45. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 061100 «Менеджмент организации»). - Электронный ресурс. / www.edu.ru

46. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 052400 «Дизайн»). -Электронный ресурс. / www.edu.ru

47. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 101200 «Двигатель внутреннего сгорания») Электронный ресурс. - / www.edu.ru

48. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (специальность 030500.14 -«Профессиональное обучение (строительство, монтажные и ремонтно-строительные технологии») Электронный ресурс. / www.edu.ru

49. Григорьева, Т.Г. Основы конструктивного общения Текст. / Т.Г. Григорьева, JI.B. Линская, Т.П. Усольцева. Новосибирск, М. : Изд-во Новосиб. ун-та «Совершенство», 1997. - 115 с.

50. Гришина, Е.А. Процесс формирования коммуникативных умений специалиста-менеджера: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / Е.А. Гришина. Волгоград, 1999. - 24 с.

51. Гри'шняева, И.В. Формирование коммуникативной культуры у будущего педагога дошкольного образования: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / И.В. Гришняева. Н. Новгород, 2000. - 23 с.

52. Гудечек, Я. Ценностная ориентация личности Текст. / Я. Гудечек // Психология личности в социалистическом обществе. М.: Наука, 1989. - С. 102-110. ■

53. Гуревич, П.С. Культурология: учебник Текст. / П.С. Гуревич. М. *

54. Гардарики: Юрист, 1999. 278 с.

55. Гусев, С.С. Проблема понимания в философии Текст. / П.С. Гусев, Г.Л. Тульчинский. М.: Политиздат, 1985. - 192 с.

56. Гусейнов, A.A. Этика: учебник Текст. / A.A. Гусейнов, Р.Г. Апресян. М.: Гардарики, 1999. - 472 с.

57. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка Текст. / В.И. Даль. М.: Рус. яз., 1978. - Т. 2. - 234 с. .

58. Даниленко, О.И. Культура общения и ее воспитание: учеб. пособие

59. Текст. / О.И. Даниленко. Л.: ЛГИК, 1989. - 98 с. в

60. Даутова, О.Б. Диалог как принцип образования Текст. / О.Б. Даутова, Н.Л. Лапина // Диалог в образовании: сб. ст. СПб. : Санкт-Петерб. филос. общество, 2002. - Вып. 22. - С. 123-134.

61. Дзугкоева, М.Г. Психические новообразования студенческого возраста: Автореф. дис. канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / М.Г. Дзугкоева. М., 1999. - 23 с.

62. Диалог и коммуникация философские проблемы Текст. // Вопросы философии. - 1989. - № 7. - С.3-27.

63. Духновский, C.B. Субъективная оценка межличностных отношений. Руководство к применению Текст. / C.B. Духновский. СПб. : Речь, 2006. - 54 с.

64. Добрович, А.Б. Общение: наука и искусство Текст. / А.Б. Добрович. М. : Знание, 1980. - 159 с.

65. Еговцева, H. H- Народная игра как средство формирования культуры общения у младших подростков: Автореф. дис. канд. пед. наук.: 13.00.01 Текст. / H.H. Еговцева. Курган, 2000. - 23 с.

66. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение Текст. / Ю.Н. Емельянов. JI. : Изд-во Ленинград, гос. ун-та, 1985. - 162 с.

67. Ефимова, Е.Е. . Формирование конфликтной компетентности будущего учителя: Автореф. дис. танд. пед. наук.: 13.00.08 Текст. / Е.Е. Ефимова Волгоград, 2001. - 20 с.

68. Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении Текст. / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. М. : Изд-во Московского ун-та, 1990. - 104 с.

69. Закон РФ «Об образовании» (с изменен, на 22 августа 2004 г.) текст. // Официальные документы в образовании.- 2001. № 31 (274), ноябрь. - 68 с.

70. Зеер, Э.Ф. Компетентностный подход к образованию / Э.Ф. Зеер. -Электронный ресурс. / www.urorao.ru

71. Зиммель, Г. Избранное Текст. / Г. Зиммель. М. : Юристъ, 1996. -Т. Г. Философия культуры. - 671 с.

72. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования / И.А. Зимняя. - Электронный ресурс. / www.aspirant.rggu.ru

73. Знаменская, C.B. Педагогические условия формирования коммуникативной культуры студентов в процессе профессиональной подготовки в вузе: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / C.B. Знаменская. Ставрополь, 2004. - 26 с.

74. Злобина, Е.Г. Общение как фактор развития личности Текст. / Е.Г. Злобина. Киев : Наук. Думка, 1981. - 116 с.

75. Иванов, В.Г. Нравственная культура студента Текст. / В.Г. Иванов // Проблемы воспитания нравственной и эстетической культуры студентов : Сб. науч. труд. JI. : ЛГИК им. Н.К. Крупской, 1981. - С. 68-78.

76. Изиева, A.M. Формирование культуры межличностного общения старших дошкольников и первоклассников на традициях этикета народов Дагестана : Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / A.M. Изиева. -М, 1995.- 15 с.

77. Иконникова, С.Н. Социология молодежи и проблемы коммунистического воспитания Текст. / С.Н. Иконникова. Л. : ЛГИК им. Н.К. Крупской, 1990.-78 с.

78. Ильин, Е.П. Психология индивидуальных различий Текст. / Е.П. Ильин. СПб. : Питер, 2004. - 704 с.

79. Ильина, Н.С. Формирование культуры нравственного самопознания учащихся проф-техучилищ : Автореф. дис. канд. пед. наук :. 13.00.01 Текст. / Н.С. Ильина. Казань, 1995. - 15 с.

80. Ильяева, И.А. Культура общения (опыт философско-методологического анализа) Текст. / И.А. Ильяева. Воронеж : Изд-во Воронеж, ун-та, 1989. - 169 с.

81. Каган, М.С. Мир общения. . Проблемы межсубъективных отношений Текст. / М.С. Каган. М. : Политиздат, 1988. - 319 с.

82. Каган, М.С. Системный подход и гуманитарное образование Текст. / М.С. Каган. Л.: Изд-во Л^нингр. ун-т&, 1991. - 384 с.

83. Казарцева, О.М. • Культура речевого общения: теория и практика обучения: учеб. пособие Текст. / О.М. Казарцева. М. : Флинта: Наука, 2001.-496 с.

84. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении Текст. / В.А. Кан-Калик. г М.: Просвещение, 1987. 190 с.

85. Ключников, С. Держи стресс в кулаке. Как извлечь выгоду из стрессовых ситуаций Текст. / С. Ключников. СПб.: Питер, 2002. - 143 с.

86. Коган, Л.Н. Социологический аспект изучения культуры Текст. / Л.Н. Коган // Социологические исследования. 1976. - № 1 - С. 55-68.

87. Козлов, В.В. Управление конфликтом Текст. / В.В. Козлов, А.А. Козлова. М.: Изд-во «Эксмо», 2005. - 224 с.• 91. Козлов, И.И. Лучшие психологические игры и упражнения Текст. / И.И. Козлов. Екатеринбург : АРД Лтд, 1997. - 139 с.

88. Кодебина, Е.В. Культурологический подход к формированию толерантности студентов в деятельности студенческого педагогического отряда : Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.05 Текст. / Е.В. Колебина. -М„ 2006. 24 с.

89. Кольцова, В.А. Общение и, познавательные процессы Текст. / В.А. Кольцова //'Познание и общение. М.: Наука, 1988. - С. 11-15.

90. Комогоров, П.Ф. Формирование толерантности в межличностных отношениях студентов высшего учебного заведения: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13. 00.01 Текст. / П.Ф. Комогоров. Курган, 2000. - 21 с.

91. Кон, И.С. Психология ранней юности: Кн. для учителя Текст. / И.С. Кон. М.: Просвещение, 1989. - 255 с.

92. Конев В. Мир культуры и мир бытия (о парадигмах философского сзнания) Текст. / В. Конев // Высшее образование в России. 2001. - № 6. -С. 66-74. '

93. Коссаковски, А. О концепции деятельности в педагогической психологии Текст. / А.О. Коссаковски, И. Ломпшер // Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы: Сб. науч. труд. М. : Изд-во АПН СССР, 1990.-С. 47-75.

94. Кравченко, А.И. Культорология: учеб. пособ. для вузов Текст. / А.И. Кравчёнко. М. : Академ, проект, 2001. - 494 с.

95. Крапивко, E.H. Социокультурные девиации студенчества в контексте переоценки ценностей в современной России : Автореф. дис. канд. социол. наук : 22.00.06 Текст. / E.H. Крапивко. Ставрополь, 2006. -26 с.

96. Кривченко, Т.А. Коммуникативная культура человека как объект специального формирования в воспитании Текст. / Т.А. Кривченко // Классный руководитель . 2002. - № 5. - С. 132 - 143.

97. Кривцова, C.B. Тренинг: навыки конструктивного взаимодействия с подростками Текст. / C.B. Кривцова, Е.А. Мухаматулина. -М. : Генезис, 1997.-192 с.m

98. Крижанская, Ю.С. Грамматика общения Текст. / Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков. Л. : Изд-во Ленингр. Ун-та, 1990. - 208 с.

99. Крылова, Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста: метод, пособие Текст. / Н.Б. Крылова. М. : Высш. шк., 1990. - 142 с.

100. Культура общения и повышение профессионального мастерства педагога-воспитателя Текст. / сост. Т.Н. Левашова. Л. : Изд-во Ленингр. ун-та, 1980. г 32 с.

101. Лабунская, В.А. Невербальное поведение Текст. / В.А. Лабунская. Ростов-н/Д., 1986. - 267 с.

102. Левитан, K.M. Культура педагогического общения: учеб. пособ. Текст. / K.M. Левитан. Иркутск: Изд-во Иркут. ун-та, 1985. - 104 с.

103. Лаврентьева, Е.В. Светский этикет пушкинской поры Текст. / Е.В. Лаврентьева. М.: ОЛМА-Пресс, 1999. - 640 с.

104. Леонов, A.M. Нравственное воспитание старшеклассников на морально-этических традициях русских (семейских) Забайкалья: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / A.M. Леонов. -М., 1994. -20 с.

105. Леонтьев, A.A. Психология общения Текст. / A.A. Леонтьев. -М.: Смысл, 1997. 365 с. •

106. И2. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А.Н. Леонтьев. М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

107. Лисаускане, М. Новое поколение российского студенчества Текст. / М. Дисаускане // Высшее образование в России. 2005. - № 10. - С. 41-47.

108. Лисовский, В.Т. Советская молодежь: идеалы и стремления Текст. / В.Т. Лисовский. М.: Знание, 1971. - 32 с.

109. Лисовский, В.Т. Советское студенчество Текст. / В.Т. Лисовский.-М.: Высш. шк., 1990. -304 с.

110. П6. Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии Текст. / Б.Ф. Ломов // Методологические проблемы социальной психологии. М. : Наука, 1975.-С. 124-135.

111. Мазо, М.В. Педагогическая технология формирования коммуникативной компетенции у студентов (на материале изучения иностранных языков): Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / М.В. Мазо. Саратов, 2000. - 22 с.

112. Мальханова, И.А. Деловое общение: учеб. пособие Текст. / Й.А. Maльxaнoвá. М.: Академ, проект, 2003. - 224 с.

113. И 9. Мамонтов, С.П. Основы культорологии Текст. / С.П. Мамонтов. М.: Изд-во РОУ, 1996. - 272 с.

114. Мудрик, A.B. О коммуникативной культуре / A.B. Мудрик. -Электронный ресурс. / www.direktor.ru

115. Наумов, Е.Б. Организационно-педагогические условия формирования коммуникативных способностей подростков в процессе внешкольной деятельности: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / Е.Б. Наумов. Курган, 2000. - 20 с.

116. Неделя, Л.И. Этика студента Текст. / Л.И. Неделя. Минск : Университетское, 1988,- 135 с.

117. Никольская, С.Т. Техника речи (методические рекомендации и упражнения для лекторов) Текст. / С.Т. Никольская М.: Знание, 1978. - 80 с. .

118. Образ жизни и ценностные ориентации современного студенчества. По материалам сравнительного международного исследования (январь-май 1995 г.) Текст. / ред. A.A. Иудин, М. Макбрайт. Н. Новгород : ННГУ, 1995.- 230 с.

119. Общая психология Текст. / A.B. Петровский, A.B. Брушлинский, В.П. Зинченко [и др.]; ред. • A.B. Петровский. М. : Просвещение, 1986. - 464 с.

120. Овчинникова, К.П. Формирование культуры межличностного общения у младших подростков на традициях народной педагогики: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01. Текст. / К.П. Овчинникова. -Чебоксары, 1998.-21 с.

121. Панферов, В.Н. Психология общения Текст. / В.Н. Панферов // Вопросы философии. 1971. - № 7. - С. 126-131.

122. Панфилов, О.М. Ценностные отношения: природа и генезис: Автореф. дис. докт. филос. наук : 09.00.11 Текст. / О.М. Панфилов. Н. Новгород : ННГУ, 1994. - 32 с.

123. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: учеб. пособие Текст. / Б.Д. Парыгин. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 301 с.

124. Парыгин, Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории Текст. / Б.Д. Парыгин. СПб.: 1999. - 592 с.

125. Пеньков, Е.М. Социальные норму: управление, воспитание, поведение Текст. / Е.М. Пеньков. -М.: Высш. шк., 1990. 176 с.

126. Петрова, И.Ф. Культура общения личности (социальноффилософские аспекты): Автореф. дис. канд. филос. наук Текст. / И.Ф. Петрова. Уфа, 2003. - 19 с.

127. Петрова, H.A. Возрождение этикета как составляющей культуры Текст. / H.A. Петрова // Педагогика. 2003 - № 3. - С. 60-65.

128. Платонов, К.К. Структура и развитие личности Текст. / К.К. Платонов. М.: Наука, 1986. - 254 с.

129. Поварницына, JI.A. Проблемы общения в студенческом возрасте•

130. Текст. / Л.А. Поварницына // Проблемы формирования ценностных ориентаций и активности личности в ее онтогенезе: Межвузов, сб. науч. трудов. -М.: МГПИ им. В.И. Ленина, 1987. С .99-107.

131. Прутченков, A.C. Социально-психологический тренинг межличностного общения Текст. / A.C. Прутченков. М.: Знание, 1991.-48 с.

132. Психология: учеб. для вузов Текст. / Л.Д. Столяренко! СПб. : Лидер, 2004. - 592 с.146. .Психологический тренинг в группе: игры и упражнения: учеб. пособие Текст. / авт.-сост. Т.Л. Бука,М.Л. Митрофанова. М.: Изд-во ин-та психотерапии, 2005. - 128 с.

133. Психология человека от рождения до смерти Текст. /. СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002. - 656 с.

134. Пчелинцева, И.Г. Построение толерантной среды в образовательном пространстве высшего учебного заведения: Автореф. дис. докт. пед. наук : 13.00.08 Текст. / И.Г. Пчелинцева. СПб., 2006. - 46 с.

135. Резаев, A.B. Парадигмы общения. Взгляд с позиций социальной философии,Текст. / A.B. Резаев. СПб. : Изд -во С.-Петерб. ун-та, 1993. -212 с.

136. Решетова, О.В. Коммуникативная компетентность как фактор успешности учебной деятельности студента: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / О.В. Решетова. Оренбург, 2006. - 22 с.

137. Рогов, Е.И. Психология общения Текст. / Е.И. Рогов. М. : ВЛАДОС, 2001.-334 с.

138. Рокич, М. Методика «Ценностные ориентации» / М. Рокич. -Электронный ресурс. / www.psylist.net

139. Роль культуры в формировании личности Текст. / ред. Е.М. Бабосов. Минск: Наука и техника, 1980. - 192 с.

140. Рубинштейн, С.Л. Проблемы общей психологии Текст. / С.Л. Рубинштейн. М. : Педагогика, 1973. - 424 с.

141. Савруцкая, Е.П. Социалистический образ жизни и культура общения Текст. / Е.П. Савруцкая. Горький : Волго-Вят. кн. изд-во, 1986. -128 с.

142. Савруцкая, Е.П. Образ жизни и исторические формы общеция Текст. / Е.П. Савруцкая. Казань : Йзд-во Казан, ун-та, 1989. - 262 с.

143. Сайфутдинова, Л.Р. Формирование коммуникативной культуры подростков в условиях временного детского объединения: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / Л.Р. Сайфутдинова. Кострома, 2001. - 21 с.

144. Самарич, В. В. Драматизация как средство развития коммуникативных способностей будущих педагогов: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / В.В. Самарич. Ставрополь, 2000. -21'с.

145. Сафьянов, В.И. Этика общения Текст. / В.И. Сафьянов. М-'-Знание, 1991.-64 с.

146. Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога: учебное пособие Текст. / Е.М. Семенова. М. : Изд-во Ин-та психотерапии, 2005.-256 с.

147. Семенова, З.Ф. Психологические рисуночные тесты. Методика «Дом Дерево - Человек» Текст. / З.Ф. Семенова, C.B. Семенова. - М. : ACT, 2006. - 191 с.

148. Сергеева, A.B. Русские: Стереотипы поведения, традиции, менталЬность Текст. / A.B. Сергеева. М. : Флинта: Наука, 2005. - 320 с.

149. Сериков, В.В. Образование и 'личность: теория и практика проектирования педагогических систем Текст. / В. В. Сериков. М. : Логос, 1999.-271 с.

150. Скрябина, О.Б. Педагогические условия формирования коммуникативной толерантности у старшеклассников: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / О.Б. Скрябина. Кострома, 2000. - 22 с.

151. Смелкова, З.С. Деловой человек. Культура речевого общения Текст. / З.С. Смелкова // Пособие словарь-справочник. М.: Кубка, 1997. -187 с.

152. Смирнова, Н.М. Культура общения: учеб. пособие Текст. / Н.М. Смирнова. Н. Новгород: Изд-во НГТУ, 2007. - 98 с.

153. Смирнова, Н.М. Повышение уровня культуры общения в студенческой среде Текст. / Н.М. Смирнова // Вестник Ун-та российской академии образования. 2007. - Вып. 1. - С. 39-42.

154. Сморчкова, В.П. Коммуникативная культура как интегративно-функцональный компонент социального образования Текст. / В.П. Сморчкова // Социальная политика и социология. 2003. - № 3 (19). - С. 2231.

155. Созонтов, А.Е. Основные жизненные стратегии российских студентов Текст. / А.Е. Созонтов // Вест. Моск. ун-та. 2003. - Сер. 14. Психология.-№ 13.-С.15-23.

156. Соковнин, В.М. О природе человеческого общения (опыт философского анализа) Текст. / В.М. Соковнин. Фрунзе: МЕКТЕП, 1973. -234 с.

157. Соколов, A.B. Интеллектуально-нравственная дифференциация современного студенчества Текст. / A.B. Соколов // Социс. 2005. - № 9. -С. 91-97.

158. Соколов, A.B. Ценностные ориентации постсоветского гуманитарного студенчества Текст. / A.B. Соколов, И.О. Щербакова // Социс. -2003. № 1.- С. 115-124.

159. Соколов, В.М. Толерантность: состояние и тенденции-Текст. / В.М. Соколов // Социс. 2003. - № 8 (232). - С. 54-63.

160. Соколова, В.В. Общепедагогические основы формирования коммуникативной культуры в системе непрерывного образования: Автореф. дис. докт. пед. наук : 13.00.01 Текст. / В.В. Соколова. Чебоксары, 1999. -41 с.

161. Соколова, В.В. Культура общения Текст. / В.В. Соколова. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2000. - 63 с.

162. Сомова, Е. Г. Личностный аспект трудностей общения в юношеском возрасте: Автореф. дис. канд. психол. наук : 19.00.07 Текст. / Е.Г. Сомова. Краснодар, 1999. - 24 с.

163. Сорокина, Н.Д. Перемены в образовании и динамика жизненных стратегий студентов Текст. / Н.Д. Сорокина // Социс. 2003. - № 10 - С. 55 -61. •

164. Степанова, С.Е. Нравственное сознание и поведение молодежи в современных.условиях : Автореф. дис. канд. филос. наук : 09.00.11. Текст. / С.Е. Степанова. Чебоксары, 2004. - 19 с.

165. Стернин, И. А. Понятие коммуникативного поведения и проблемы его исследования Текст. / И.А. Стернин // Русское и финское коммуникативное поведение. Воронеж : Изд-во ВГТУ, 2000. - С. 4-20.

166. Сухарев, В.А. Мы говорим на разных языках Текст. / В.А. Сухарев. М.: Агентство «ФАИР», 1998. - 416 с.1.95. Талызина, Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний (психологические основы) Текст. / Н.Ф. Талызина. М. : Изд-во МГУ, 1984. -345 с.

167. Творогова, Н.Д. Общение: диагностика и управление Текст. / Н.Д. Творогова. М.: Смысл, 2002. - 246 с.• 198. Теплов, Б. М. Проблемы индивидуальных различий Текст. / Б.М. Теплов. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1961. - 536 с.

168. Терещенко, A.B. Быт русского народа Текст. / A.B. Терещенко. М.: Русская книга, 1999. - Ч. I. - 288 с.

169. Тугаринов, В.П. О ценностях жизни и культуры Текст. / В.П. Тугаринов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960. - 156 с.

170. Уледов, А.К. Духовная жизнь общества Текст. / А.К. Уледов. -М.: Мысль, 1980.- 189 с. .

171. Успанов, К.С. Педагогические основы формирования общительности как профессионального качества будущего учителя: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08. Текст. / К.С. Успанов. Алма-Ата, 1984. -19 с.

172. Фалл ер, Г. А. Формирование коммуникативных способностей у будущих учителей начальных классов: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / Г.А. Фаллер. М., 2000. - 21с.

173. Фаустова, Э.Н. Культура студенческой молодежи Текст. / Э.Н. Фаустова. М.: Изд-во МГУ, 1991. - 136 с.

174. Фаустова, Э.Н. Эстетическая культура студента как будущего представителя интеллегенции Текст. / Э.Н. Фаустова // Современное студенчество: актуальные вопросы образования и воспитания. М. : МГУ, 1992.-С. 78-95.

175. Федорова, О.В. Условия формирования коммуникативной компетенции студентов неязыковых вузов (на материале обучения иностранному языку): Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / О.В. Федорова. Саратов, 2003. - 23 с.

176. Философский энциклопедический словарь Текст. М. : Советская энциклопедия, 1983. - 292 с.

177. Фрейд, 3. Психоанализ. Религия. Культура Текст. / 3. Фрейд. -М.: Ренессанс, 1992. 289 с.

178. Фролов, Е.П. Звукотерапия. Физиологический, психоэмоциональный, медицинский и социальный аспекты голоса и слова Текст. / Е.П. Фролов. М.: Вузовская книга, 2004. - 620 с.

179. Чернышева, М.А. Культура общения Текст. / М.А. Чернышева -Л.: Знание, 1983.-32 с.

180. Чехов, А.П. Собрание сочинений: в 12 т. Текст. / А.П. Чехов. -М., 1956.-Т. 11.-С. 83-84.

181. Шевандрин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности текст. / Н.И. Шевандрин. М.: ВЛАДОС, 1998. - 508 с.

182. Шкунова, A.A. Формирование этико-когнитивных отношений у учащихся профлицея: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / A.A. Шкунова. Н. Новгород, 2004. - 22 с.

183. Шульга, E.H. Когнитивная герменевтика Текст. / E.H. Шульга. — М.: ИФРАН, 2002. — 242 с.

184. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис Текст. / Э. Эриксон; пер., ред. Толстых A.B. М.: Изд. группа «Прогресс», 1996. - 344 с.

185. Юркина, Л.В: Формирование культуры общения студентов непедагогических вузов (гуманитарные и технологические специальности): Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.01 Текст. / Л.В. Юркина. М., 2005. -23 с.

186. Якиманская, И.С. Разработка технологии личностно-ориентйрованного обучения Текст. / И.С. Якиманская // Вопросы психологии. 1995.-№ 2. - С. 31-42.

187. Ястребова, Г.А. Формирование эмоциональной культуры общения будущих педагогов: Автореф. дис. канд. пед. наук : 13.00.08 Текст. / Г.А. Ястребова. Волгоград, 1998. - 20 с.