автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Подготовка работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Жигачев, Герман Анатольевич, 2003 год

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ КАК ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

1.1. Историографический анализ разработанности изучаемой проблемы подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в теории и практике.

1.2. Готовность работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

1.3. Модель формирования готовности специалистов-следователей к предупреждению конфликтов в коллективе.

Выводы по теоретической части исследования.

ГЛАВА II. АПРОБАЦИЯ МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ К ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЙ РАБОТЕ

2.1. Технологическая характеристика организации опытноэкспериментальной работы.

2.2 Методика апробации модели формирования готовности работников следственных органов к предупреждению конфликтов в коллективе.

2.3. Обсуждение, анализ и интерпретация материалов исследования

Выводы по практической части исследования.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Подготовка работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе"

Актуальность проблемы и темы исследования. Социальные и экономические преобразования российского общества, объективная необходимость в модернизации образования делают актуальной проблему конструктивного взаимодействия руководителя и подчиненного. Формирование готовности специалиста к конструктивному взаимодействию в трудовом коллективе, основанному на умении вести продуктивный диалог, на критике и нормировании деятельности, становится приоритетом всей системы российского образования, в том числе андрагогики (педагогики взрослых).

Система высшего профессионального и дополнительного образования, как отмечают А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов недостаточно обеспечивают подготовку молодых специалистов, соответствующими концепциями и технологиями (7, с. 276)'. Поэтому возникает насущная потребность в теоретическом и опытно-экспериментальном обосновании модели подготовки любых специалистов, к любой профессиональной деятельности, в том числе работников следственных органов, к конструктивному взаимодействию в трудовом коллективе.

В современной науке имеется определенная научная база, сформулирован круг идей, понятий и подходов к проблеме конструктивного, бесконфликтному взаимодействию образовательной и трудовой деятельности (81, с. 14).

Конфликты и конфликтные ситуации в любой сфере жизнедеятельности во многом обусловлены авторитарной системой управления в тру

1 В скобках дается ссылка на источник, подробное название которого указано в библиографии. Первая цифра в скобках означает порядковый номер источника, а вторая цифра после запятой указывает место в источнике (страницу). При ссылке на несколько источников между цифрами ставится точка с запятой. довом коллективе. Происходящие экономические и социальные преобразования меняют содержание и функции образования, закономерно формируя новые задачи. Важнейшими из них являются: а) формирование у работников следственных органов акмеологиче-ской культуры как критерия высшего уровня целостности человека, раскрывающего творческий потенциал; б) подготовка компетентного специалиста, способного адекватно оценивать себя, эффективно взаимодействовать в системе межличностных отношений, прогнозировать коммуникативные события и выбирать адекватные средства самореализации в социальных и воспитательных ситуациях профессиональной деятельности; в) повышение качества профессиональной подготовки молодых специалистов (работников следственных органов).

Для решения этих и других задач возникает потребность в целенаправленной подготовке работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций, закономерно возникающих в любом трудовом коллективе, на любом производстве.

Степень научной разработанности проблемы и темы исследования. По проблеме конфликтов насчитывается значительное количество научных работ, диссертационных исследований, монографий и статей по философии, социологии, юриспруденции, психологии и педагогике. Наиболее значительные труды принадлежат философам В.В. Дружинину, А.Ф. Ильичеву, Л.Г. Смоляну, Л.М. Штрассу и др.; в области социологии - А.Т. Алексеевой, Ф.М. Бородкину, А.И. Зайцеву, А.Г. Здравосмыслову, JI.A. Петровской, Н.М. Коряку. JI.A. Ничипоренко и др.; в сфере юриспруденции - В.В. Васильеву, О.Б. Гольдовскому, С.М. Емельянову, Ю.Н. Новик и др.; в области психологии и педагогики - A.A. Бодалеву, А.Г. Гостеву, В.А. Кан-Калику, Я.А. Коломинскому, A.A. Леонтьеву, В.Я. Ляудис, В.Н. Мясищеву, А.Я. Найну, Н.Д. Никандрову, Г.Н. Серикову, В.М. Шуркииу, Б.И. Хасан и др.

Анализ литературы по проблеме педагогического конфликта свидетельствует о возросшем профессиональном интересе отечественных ученых В.И. Андреева, A.C. Белкина, Т.В. Драгуновой, В.И. Журавлева, А .Я. Найна, А.Г. Гостева, О.В. Лишина, JI.A. Петровской, Н.Е. Щурковой, H.H. Юрьевой, Д.И. Фельдштейна и др. к поиску концептуальных механизмов и эффективных средств управления конфликтными ситуациями.

Определенный вклад в разработку общетеоретических источников формирования конфликтологии в целом и сферы юриспруденции в частности, внесли советские и российские ученые и специалисты. К сожалению, известное эпохальное событие в истории России ХХ-го века - установление социалистического строя, не позволило им исследовать эту проблему целостно, системно, поскольку их исследовательские устремления были насильственно зашорены господствовавшей авторитарной идеологией - марксизмом-ленинизмом. Тем не менее социальная практика в последние десятилетия нашего века заставляла проводить исследования по проблемам разрешения и предотвращения социальных напряженностей и конфликтов в судах, следственных органах, пеницитарных учреждениях.

С 70-х годов в Советском Союзе начались более или менее развернутые исследования конфликтов по различным направлениям: социально-философскому, психологическому, нравственному, организационно-производственному, бытовому (семейно-супружескому), формализованному, трудовому и т.д.

Как и было характерно для общественных наук того времени, одним из ведущих направлений в изучении конфликтов было социально-философское. Причем, большинство исследований носило по преимуществу характер критики западных теорий социального конфликта с позиции марксизма-ленинизма: J1.A. Нечипоренко (127), H.H. Семенова (172), А.Н. Румина (164), В.А. Фокина (200), С.М. Шурухт (216).

Как правило, в данных работах делалось описание основных положений тех или иных теорий конфликтов и критиковались идейные основы этих теорий на предмет несоответствия идейным основам марксизма-ленинизма. Прежде всего недооценке роли материальных отношений как основополагающих в устройстве человеческого общества и, как следствие этого, недооценке роли классовой борьбы в социальной жизни общества.

В последнее время, в связи с кардинальной перестройкой общественно-экономического строя России и, как следствие этого, многочисленными социальными, национальными, религиозными, военными и т.п. конфликтами получила мощный импульс своего дальнейшего развития отечественная конфликтология, в том числе и ее социально-философские основы.

Обобщая социально-философские, психолого-педагогические и социологические исследования по проблеме конфликта, можно отметить следующие основные положения: а) по существу, данные исследования выполняют роль общей теории конфликта, по крайней мере в настоящее время, поскольку они раскрывают основные законы развития и функционирования конфликтов в жизнедеятельности общества; б) конфликт как социальный феномен представлен в основных современных концепциях общественного устройства: социального равновесия и конфликтной модели развития общества, играя в них, естественно разную роль. В первом случае - как одного из средств формирования социальной гармонии и во втором - как источник, движущая сила развития общества; в) в связи с кардинальной перестройкой общественного строя в России в отечественной конфликтологии (социально-философские основы) взгляд на сущность и социальную роль конфликта принял более объективный характер, выразившийся, в частности, в его признании как нормального общественного явления, как одной из движущих сил социального прогресса.

Одним из ведущих направлений в формирующейся конфликтологии является психологическое, прежде всего, социально-психологическое, что и неудивительно, так как аспект изучения и регулирования конфликтов в меньшей степени зависим от идейных установок по сравнению с социально-философским. Как следствие этого, а также частнонаучного характера этих исследований, появляется возможность для более конструктивных разработок тех или иных психологических моделей конфликта. Данное направление в исследовании конфликта разрабатывалось трудами A.A. Ершова (61), Н.В. Крогиуса (92), М.А. Матовой (113), Л.А. Петровской (142; 143), Т.А. Полозовой (144; 145) и других ученых.

Ученые отмечают, что круг понятий, важных для социально-психологического и педагогического изучения конфликта, можно рассмотреть в рамках четырех основных категориальных групп (4; 30; 47; 60; 82; 109; 144; 164; 197; 209; 212; 213): а) структура конфликта: стороны (участники) конфликта, условия его протекания, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий; б) динамика конфликта, или его стадии: возникновение объективной конфликтной ситуации, ее осознание, переход к конфликтному поведению и разрешение конфликта; в) функции конфликта: деструктивная и конструктивная «Социальный конфликт.внутренне противоречив, выполняя не только деструктивную, но и конструктивную функцию. Один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и конструктивным в другом. (Л. А. Петровская, 1994). г) типология конфликта (по М. Дойч): подлинный, случайный (условный), смещенный, неверно приписанный, латентный, ложный.

Анализ уровня научной разработанности проблемы позволил определить ряд противоречий между: а) современным уровнем развития науки конфликтологии и недостаточной разработанностью теории социально-педагогических конфликтов; б) осознанием молодыми специалистами важности и значимости овладения умениями предупреждения конфликтных ситуаций и отсутствием опыта их предупреждения в трудовом коллективе; в) потребностью в теоретическом обосновании и научно-методическом обеспечении процесса подготовки специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций и недостаточной разработанностью педагогических технологий такой подготовки.

Данные противоречия определяют актуальность выбранной проблемы исследования: как осуществить эффективную подготовку специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

В нашем исследовании введено ограничение: из наукоемкой проблемы «подготовка» мы исследуем только педагогические условия обучения молодых специалистов следственных органов основам предупреждения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

Актуальность исследуемой проблемы, её недостаточная теоретическая и практическая разработанность в психолого-педагогической науке послужили основанием для определения темы исследования «ПОДГОТОВКА РАБОТНИКОВ СЛЕДСТВЕННЫХ ОРГАНОВ К ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ».

Цель исследования - разработать модель подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуации в трудовом коллективе.

Объект изыскания - повышение уровня квалификации молодых специалистов следственных органов в системе дополнительного образования (ДПО).

Предмет исследования - педагогические условия подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

Гипотеза исследования. Процесс подготовки специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе будет более эффективным, если: а) он реализуется на основе разработанной модели, состоящей из трех взаимосвязанных и взаимообусловленных блоков: целеполагания; организации дидактического процесса; контрольно-оценочного; б) соблюдены следующие педагогические условия: используется акмеологический подход, позволяющий определить компоненты личностной зрелости специалиста, выделены профилирующие направления профессиональной подготовки, ориентирующие специалистов на личностное развитие; основной организационной формой учебных занятий в системе дополнительного образования является социально-психологический тренинг; учтена структура трудовой деятельности с выделением конфликтной ситуации как перманентно присутствующей в ней; разработан и внедрен в образовательный процесс системы ДПО спецкурс «Основы педагогической конфликтологии», в контексте подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой нами были определены следующие задачи исследования.

1. Изучить состояние проблемы предупреждения конфликтных ситуаций в теории и практике образования.

2. Разработать модель подготовки молодых специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций.

3. Экспериментально апробировать в трудовом коллективе педагогические условия подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций.

4. Разработать методические рекомендации по диагностике конфликтности специалистов следственных органов и их предупреждению.

Методология исследования определяется диалектической теорией о всеобщей связи, взаимообусловленности и целостности явлений; опирается на общие диалектические принципы становления и развития личности в процессе межличностного взаимодействия.

Теоретическим базисом исследования явились: социальная теория конфликта, разрабатываемая И.Б. Гурковым, А.К. Зайцевым, А.Г. Здраво-мысловым, М.И. Негодовым и др.; теория педагогического взаимодействия В.Н. Мясищева и педагогического общения В.А. Кан-Калика, A.A. Леонтьева, А.В.Петровского, J1.A. Петровской, AB. Мудрика, И.Д. Никан-дрова и др.; положения концепции эффективной гуманистической системы A.A. Бодалева, З.А. Мальковой, Л.И. Новиковой и др.; концептуальные идеи управления профессиональной подготовкой кадров К.А. Абульхано-вой-Славской, В.А. Беликова, Н.В. Васиной, А.Г. Гостева, Г.Г. Гранатова, А.Н. Сергеева, В.А. Сластенина, А.Я. Найна, И.К. Шалаева и др.

Базой исследования явились Курганский институт непрерывного профессионального образования (директор проф. В.М. Менщиков), Центр переподготовки и повышения квалификации кадров Курганского государственного университета (КГУ) и Научно-образовательный Центр профессиональной подготовки кадров Уральской государственной академии физической культуры (УралГАФК).

Теоретико-методологические основы исследования и поставленные задачи определили процедуру опытно-экспериментального изыскания, которое проводилось в три неравных по времени этапа в период с 1997 по 2003 гг. На каждом этапе, в зависимости от решаемых задач, применялись различные методы.

На первом, поисковом этапе (1997-1998 гг.) изучались и анализировались отечественные и зарубежные литературные источники по методологии, теории и методике конфликтов; инструктивные материалы, регламентирующие деятельность молодых специалистов предприятий; диссертационные работы, сопряженные с темой диссертационного изыскания; уточнились методологическая и теоретическая основы исследования; формулировались противоречия; уточнялись цель, объект и предмет изыскания.

На этом этапе были использованы следующие методы: изучение литературных источников, нормативных и законодательных актов по ДПО, наблюдение, анализ учебных программ, беседы и интервью, разбор конкретных конфликтных ситуаций, анкетирование.

На втором, экспериментально-аналитическом этапе (1999-2000 гг.) проводилась опытно-экспериментальная работа, в процессе которой конструировалась теоретическая модель подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций; выявлялись педагогические условия, обеспечивающие эффективность реализации разработанной модели; уточнялись представления специалистов о способах предупреждения конфликтных ситуаций; разрабатывалась программа диагностики подготовленности работников к предупреждению конфликтных ситуаций на основе выделенных показателей и критериев; проводился анализ полученных материалов; разрабатывались содержание и методика реализации спецкурса «Основы педагогической конфликтологии»; создавалось методическое пособие по данному курсу.

Основными методами на данном этапе были: метод теоретического анализа; наблюдение; анкетирование и тестирование молодых специалистов контрольной и экспериментальной групп; констатирующий и формирующий педагогический эксперимент.

На третьем, обобщающем, этапе исследования (2001-2003 гг.) осуществлялась проверка достоверности результатов педагогического эксперимента; проводилась систематизация и обобщение полученного материала; внедрялись результаты исследования в практику; осуществлялось оформление диссертационного исследования.

Методами изыскания на данном этапе были: количественный и качественный анализ результатов исследования; статистическая обработка данных; сравнительный анализ полученных материалов; построение гистограмм и графиков в среде Microsoft Offisse; анализ и обобщение выводов.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Разработана модель профессиональной подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

2. Выявлены и апробированы педагогические условия эффективной подготовки молодых специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовых условиях.

3. Разработана методика обучения специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом процессе, отличительными особенностями которой является: целесообразность, толерантное мышление, ориентация на личностный рост специалиста следственных органов.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем. В работе определены сущность и особенности конфликтных педагогических ситуаций и детерминирующие их факторы; уточнено определение «предупреждение конфликтных ситуаций»; выявлен диагностический комплекс профессионально значимых личностных качеств молодого специалиста, подготовленного к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе; создана методика самооценки личностных качеств специалиста, выполняющих превентивную функцию в процессе предупреждения конфликтных ситуаций.

Практическая значимость исследования определяется: а) внедрением в образовательный процесс системы дополнительного образования взрослых спецкурса «Основы педагогической конфликтологии», направленного на подготовку работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций; б) разработкой показателей и критериев, позволяющих оценить уровень подготовленности специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе; в) возможностью использования методики подготовки специалиста к предупреждению конфликтных ситуаций в системе производственно-трудовых отношений.

Положения, выносимые на защиту

1. Модель подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций, включающая: цель, задачи, содержание, критерии и уровни подготовленности.

2. Педагогические условия реализации модели, обеспечивающие эффективность подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в производственно-трудовом коллективе.

3. Методический комплекс спецкурса «Основы педагогической конфликтологии», реализуемый в контексте профессиональной переподготовки молодого специалиста к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

Достоверность и обоснованность работы обеспечивается анализом современных достижений педагогики, психологии и других наук в изучении проблемы возникновения конфликтов и их предупреждения; выбором комплекса методов, адекватных предмету и задачам исследования; репрезентативностью выборки экспериментальной и контрольных групп; подтверждением гипотезы исследования; применением методов математической статистики с использованием электронных таблиц «Excel» при обработке результатов.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась посредством: а) публикации основных материалов в печати (статьи, тезисы докладов, методическое пособие и рекомендации); б) чтения лекций, проведения социально-психологического тренинга со специалистами в Курганском институте непрерывного профессионального образования (рук. проф. В.М. Менщиков); в) чтения лекций, проведения семинаров, консультаций и бесед со слушателями Центра дополнительного профессионального образования кадров Курганского государственного университета.

Основные материалы изыскания докладывались на региональных, областных, городских и районных научно-методических конференциях и совещаниях по проблеме подготовки специалистов по предупреждению конфликтных ситуаций (1998-2003 гг.); на методологических семинарах Челябинского государственного научно-образовательного Центра (ЧелГ-НОЦ) Уральского отделения (УрО) Российской академии образования (РАО) в 1999-2003 гг.; на Региональной научно-методической конференции молодых ученных по проблеме «Модернизация системы российского образования (Екатеринбург, 2002г.); на Межкафедральной научно-практической конференции «Инновации по педагогике, физкультуре, спорту и туризму» (Челябинск, 2002-2003гг.).

Всего автором опубликовано 12 работ, по теме исследования - 10.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Результаты исследования имеют конкретную практическую значимость, так как могут быть применены в практике работы специалистов следственных органов всех уровней. Материалы исследования используются нами при диагностике подготовленности работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций.

Проведенная опытно-экспериментальная работа с работниками следственных органов обеспечила оптимальный уровень их подготовленности к предупреждению конфликтных ситуаций. Об этом свидетельствуют результаты исследования, отзывы руководителей следственных подразделений и сами специалисты.

Обобщая результаты проведенного изыскания, можно сделать следующие выводы.

1. В ряду актуальных проблем педагогической науки и практики, требующих своего изучения и разрешения, в последние годы выдвигается проблема социально-педагогических конфликтов вообще и проблема их предупреждения в частности. На сегодняшний день, не существует какой-либо сложившейся системы подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций. В то же время как существует острая потребность в такой подготовке.

2. В настоящее время ни педагогов, ни обучающихся не устраивают традиционные формы и методы организации образовательного процесса в высшей педагогической школе, так как в качестве главного результата обучения подразумеваются знания, а не личность, способная творить, постоянно обучаясь в деятельности самостоятельно.

3. Опытно-экспериментальная работа подтвердила эффективность разработанной теоретической модели подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций, а также ряда выдвинутых условий ее реализации.

4. Проведенный эксперимент подтвердил гипотезу: процесс подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций будет эффективным, если: а) реализуется на основе разработанной модели, состоящей из трех взаимосвязанных и взаимообусловленных блоков, с выделением комплекса педагогических условий; б) соблюдаются следующие педагогические условия: используется акмеологический подход, позволяющий определить компоненты личностной зрелости; выделить профилирующие направления профессиональной подготовки; ориентировать обучающихся на личностное развитие; основной организационной формой повышения квалификации работников следственных органов является социально-психологический тренинг; учтена структура психолого-педагогической деятельности с выделением конфликтной ситуации как перманентно в ней присутствующей; в) разработан и внедрен в учебный процесс методический комплекс курса «Основы педагогической конфликтологии».

5. Результаты экспериментальной проверки подтвердили тезис о том, что внедрение в практику работников следственных органов модели подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций и соблюдение педагогических условий ее реализации обеспечивает оптимальный уровень их подготовленности.

6. Данная диссертационная работа не исчерпывает всей полноты рассматриваемой проблемы. Дальнейшее исследование может быть посвящено изучению недостаточно исследованных аспектов проблемы. Среди них такие как: а) разработка технологий алгоритмизации деятельности специалиста следственных органов в конфликтных ситуациях; б) выявление механизмов возникновения конфликтных ситуаций в производственно-трудовом процессе; в) выявление типичных конфликтных ситуаций в системе «руководитель-подчиненный»; г) изучение возможности внедрения разработанной модели в процесс повышения квалификации работников следственных органов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Материалы проведенного исследования показали, что подготовка специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций является одной из актуальных проблем, стоящих перед психолого-педагогической наукой и практикой. Обращенность к данной проблематике обусловлена прежде всего тем, что современное высшее юридическое, психологическое и педагогическое образование на достаточно высоком уровне выполняет традиционную функцию передачи социального опыта и пока не овладело превентивной функцией подготовки работников к деятельности в эпоху кризисов. Это отмечают B.JI. Васильев (23), Д.А. Вол-когонов, Э.И. Кришбаум и А.И. Еремеева (90), А .Я. Найн (118), C.B. По-знышева (142), В.Н. Сажин (166), В.А. Хащенко (200), А.Н. Чумиков (206) и др.

Анализ философской, социологической, психолого-педагогической и методологической литературы, а также исследование состояния разработанности проблемы в реальной практике следственных органов показали, что ряд вопросов еще требует теоретического осмысления и практической реализации. Система высшего профессионально-педагогического и юридического образования нуждается в эффективных методиках и технологиях совершенствования учебно-воспитательного процесса, нацеленных на развитие в специалисте потребности и возможности выйти за пределы изучаемого, способности к самореализации творческого потенциала, направленности на саморазвитие и самообразование в течение всей жизни (202, с. 35-36).

Выполненное диссертационное исследование посвящено разработке, теоретическому обоснованию и опытно-экспериментальной апробации модели формирования готовности работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, а также ряда педагогических условий, реализация которых повышает эффективность этого процесса. Исходным теоретическим положением в нашем изыскании стал анализ понятий «конфликт», «конфликтная ситуация», « педагогический конфликт» и через них выход на авторское трактование понятия «предупреждение конфликтных ситуаций», рассматриваемое в широком и узком значении.

Предупреждение конфликтных ситуаций в широком значении - это система мер, реализуемая на организационно - управленческом, социально-психологическом, личностном уровнях и направленная на недопущение разрушительного влияния конфликтной ситуации в трудовом (производственном) коллективе.

Предупреждение конфликтных ситуаций в узком значении - это деятельность, направленная на устранение объективных и субъективных причин назревающего столкновения, результатом которой является разрешение возникшего противоречия.

Такое понимание основополагающего понятия нашего диссертационного исследования определило общие подходы в разработке комплекса педагогических условий, способствующих подготовке специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций, и позволило смоделировать данный процесс повышения квалификации.

Предлагаемая модель состоит из трех взаимосвязанных и взаимообусловленных блоков: а) целеполагания, включающего цель и задачи; б) организации, отражающего содержание, методы и педагогические условия; в) оценивания, с выделенными критериями и уровнями, ориентированными на конкретный конечный результат - подготовку специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

Цель исследования в целом достигнута, что стало возможным благодаря решению ряда задач, поставленных на начальном этапе изыскания. Более подробно покажем, как были решены сформулированные задачи.

1. Проанализированы теоретические подходы к понятию «конфликт», «конфликтная ситуация, «педагогический конфликт», «предупреждение конфликтных ситуаций» в трудах отечественных и зарубежных ученых. Изучено состояние проблемы в психолого-педагогической теории и реальной следственной практике.

2. Спроектирована модель подготовки специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций. В ней нашли отражение цели и задачи подготовки, методы и содержание обучения, комплекс педагогических условий, способствующих эффективной ее реализации, включены критерии эффективности и предполагаемые результаты.

3. Разработана и апробирована методика реализации модели подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе.

4. Предложена психолого-педагогическая модель «пошагового» формирования профессионально значимых для предупреждения конфликтных ситуаций качеств личности работника следственных органов.

5. Проведена обработка, анализ и оценка полученных качественных и количественных экспериментальных результатов.

6. Разработано методическое пособие «Методика подготовки работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе», позволяющие внедрить методику диагностики подготовленности специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в системе дополнительного профессионально-юридического образования.

Кроме того, в диссертационной работе предпринят анализ эффективности организационных форм обучения по основаниям: а) теория - практика; б) передача - освоение информации; в) двусторонняя - односторонняя коммуникация; г) активность - пассивность обучаемого; д) когнитивный - эмоциональный - поведенческий компоненты; е) формирование установки на профессиональную деятельность и сделано заключение об эффективности интерактивных методов обучения.

Исследование показало, что для эффективной подготовки специалистов следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций необходимо соблюдение следующих условий: а) использовать акмеологический подход; б) организовать обучение в форме социально-психологического тренинга; в) учесть структуру и особенности трудовой деятельности с выделением в ней конфликтной ситуации как перманентно присутствующей.

В исследовании получены такие результаты и данные, научная новизна, теоретическая и практическая значимость которых по сравнению с предшествующими работами заключается в следующем: разработана модель подготовки формирования готовности работников следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе; выявлены и апробированы педагогические условия эффективной специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе; разработана методика обучения специалистов к предупреждению конфликтных ситуаций в трудовом коллективе, отличительными особенностями которой являются: целесообразность, ориентация на личностный рост специалиста; определены сущность и особенности конфликтных психолого-педагогических ситуаций и детерминирующие их факторы; выявлен диагностический комплекс значимых личностных качеств специалиста, выполняющих превентивную функцию в социально-педагогических конфликтах; разработан спецкурс «Основы педагогической конфликтологии», направленный на подготовку работника следственных органов к предупреждению конфликтных ситуаций в коллективе; разработана методика самооценки личностных качеств специалиста, выполняющих превентивную функцию в социально-педагогических конфликтах.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Жигачев, Герман Анатольевич, Челябинск

1.Адриади И.П. Конфликты, причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства в конфликт: Методические разработки. - М.: ГЦОЛИФК, 1991. - 46 с.

2. Алимов С.Б., Антонов-Романовский Г.В. Криминологическое значение изучения конфликтности в основных сферах жизнедеятельности // Актуальные проблемы уголовного права и криминологии. М.: МЮ, 1981.-С. 61-67.

3. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания // Избранные психологические труды. М.: Педагогика, 1980. - Т. 1. - 285 с.

4. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань: КГПУ, 1992. - 142 с.

5. Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития Инновационный курс. Казань: Изд- во Казанского ун-та, 1996. Кн.1. - 567 с.

6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М.:ЮНИТИ, 1999. 551 с.

7. Бандурка A.M., Друзь В.А. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. Харьков: Ун-т внутр. дел, 1997. - 355 с.

8. Белухин Д.А. Основы личноетно ориентированной педагогики // Курс лекций. М.: НПО «МОДЭК», 1996. - 318 с.

9. Бенин В.Л. Теоретико-методологические основы формирования и развития педагогической культуры: Дис. . д-ра пед.наук. Екатеринбург: УрГППУ, 1996. - 274 с.

10. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание: (Пер. с англ.) / Под ред. В.Я. Пилиповского М.: Просвещение, 1986. - 420 с.

11. Беттельхайм Б. Индивидуальное и массовое поведение в крайних ситуациях // Дружба народов. -1992. № 11 -12.- С. 101-116.

12. Богомолов В.И. Педагогическая технология. Эволюция понятия // Советская педагогика. 1991. - № 9. - С. 18 - 24.

13. Бойко В.В. Конфликты в трудовом коллективе: как их разрешить // Методические рекомендации. М.: ВНМЦентр, 1985. - 64 с.

14. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения // Психологический журнал. 1983. - Т.4. - №4. -С. 17-21.

15. Борисенко С.Б. Метод формирования и диагностики эмпатии кадров: Дис. . канд. пед.наук. Ворошиловград: ВГПИ, 1988. - 234 с.

16. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт! 2-е изд. Новосибирск: Наука, 1989. - 190 с.

17. П.Борщев И.С. Взгляд на науку уголовного законодательства. -Берлин-Париж: К°иБорщев, 1921. 116 с.

18. Бутенко А.И. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами . М.: Высшая школа, 1998. - 176 с.

19. Бюллетень Верховного суда СССР. М.: МЮ, 1969. - №2. -С. 39-34.

20. Бюллетень Верховного суда СССР. М.: МЮ, 1970. - №4. -С. 11-19.

21. Вазина К.Я. Модель саморазвития человека. Н.Новгород: ИПР МО РФ, 1994.-268 с.

22. Вазина К.Я. Саморазвитие человека и технологическая организация образовательного пространства: концепция, опыт. Челябинск: ГУПТО, 1997.-242 с.

23. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. -М.: Юридическая литература, 1991. 464 с.

24. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учеб. пособие. М.: Ось-89,2000. - 224 с.

25. Вестник права (журнал). СПб, 1902. - №4. - С. 117-124.

26. Вестник права (журнал). СПб, 1904. - №6. - С. 179-186.

27. Водейко Р.И., Мазо Г.Е. Как управлять собой: психофизиологическая саморегуляция. Минск: Нар. асвета, 1983. - 80 с.

28. Волков К.Н. Психологи о педагогических проблемах: Книга для учителя / Под ред. A.A. Бодалёва. М.: Просвещение, 1981. - 128 с.

29. Волкогонов ДА. Моральные конфликты и способы их разрешения. М.: Знание, 1974. - 64 с.

30. Воронин Г.Л. Конфликты в школе // Социологическое исследование. 1994. - №3. - С. 21-26.

31. Воронин Г.Л. Конфликты в школе // Социс. 1996. - № 4. -С. 14-21.

32. Гальперин П.Я. Управляемое формирование психических процессов. М.: МГУ, 1997.-315 с.

33. Генов Ф. Психология управления: Основные проблемы. М.: Прогресс, 1982.-422 с.

34. Герасимов И.Г. Научное исследование. М.: Наука, 1972. - 346 с.

35. Гершунский Б.С. Прогностические методы в педагогике. Киев: «Вища школа», 1974. - 208 с.

36. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика. -М: Высшая школа, 1997. 479 с.

37. Гольдовский О.Б. Психология свидетельских показаний. Петербург: Лымарь, 1904. - 49 с.

38. Гончаров В.К., Филиппов В.Н. Философия образования в условиях духовного обновления России. Барнаул: БГПУ, 1994. - 376 с.

39. Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал, 1998. -Т. -18.-№6. -С. 73-83.

40. Гостев А.Г. Теоретические основы управления развитием муниципального лицея как личностно ориентированной системы: Автореф. дис. д-ра пед. наук. Барнаул: БГПУ, 1997. - 44 с.

41. Гостев А.Г., Найн А.Я. Психолого-педагогические тесты: Учеб.пособие. Челябинск: Изд. ЧГПИ, 1993. - 188 с.

42. Грабарь М.И., Краснянская К.А. Применение математической статистики в педагогических исследованиях. М.: Педагогика, 1993. -134 с.

43. Грешилов A.A. Как принять наилучшее решение в реальных условиях. M.: Радио и связь, 1991. - 320 с.

44. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. Хрестоматия. Новосибирск, 1997. - 198 с.

45. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. Санкт- Петербург: ЛГУ, 1992. -С. 11-16.

46. Гришина Н.В. Как быть с конфликтами // Экономика и организация промышленного производства. 1986. - №5. - С. 11-14.

47. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов / Психология производству и воспитанию. - Л.: Издат. Ленинградского университета, 1977. -С. 211-216.

48. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Авто-реф.дис. д-ра пед.наук. —СПб, 1995. 46 с.

49. Гросс Г. Криминальная психология. Кёльн: КУ, 1898. - 409 с.

50. Данкин Н.С. Механизмы социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Социально-политический журнал. 1998. - № 3. -С. 151-162.

51. Деркач A.A., Кузьмина Н.В. Акмеология наука о путях достижения вершин профессионального творчества. - М.: Наука, 1993. - 245 с.

52. Деркач A.A., Михайлов Г.С. Методология акмеологии // Психологический журнал. 1999. - № 4. - С. 56-66.

53. Дойч М. Разрешение конфликта (конструктивный и деструктивный процесс) // Социально-политический журнал. 1997. - № 1. -С. 202-217.

54. Драгунова Т.В. Проблема конфликта в подростковом возрасте // Вопросы психологии. 1972. - № 2. - С. 31-37.

55. Дружинин В.В., Конторов Д.С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. М.: Радио и связь, 1989. - 276 с.

56. Дубинин Н.П., Карпец И.И. Конфликт. Поведение. Ответственность. М.: МЮ, 1979. - 248 с.

57. Дубко ЕЛ. Природа морального конфликта. М.: Знание, 1985. -(Серия «Этика». - №7) - 64 с.

58. Дэн Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. СПб : АОЗТ «Институт личности»; АОЗТ «Лена-то»; ИЧП «Палантир», 1994.- 138 с.

59. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: «Питер», 2000. - 368 с.

60. Ершов A.A. Личность и коллектив (межличностные конфликта в коллективе и их разрешение). Л.: Знание, 1976. - 40 с.

61. Журавлёв В.И. Основы педагогической конфликтологии. М.: РАО, 1994. - 183 с.

62. Журнал Министерства юстиции, 1991. №6. - С. 12-19.

63. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Пособие для студентов высших учебных заведений -М.: АО «Аспект пресс», 1994. 317 с.67.3еркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-на Дону: «Феникс», 1998. - 480 с.

64. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Сокращ. Перевод с нем. М.: Экономика, 1990. - 270 с.

65. Зиммель Г. Конфликт современного правосудия. М.: Октябрь, 1923.- 136 с.

66. Ингенкамп К. Педагогическая диагностика: Пер. с нем. М.: Педагогика, 1991. - 240 с.

67. Исаев И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя высшей школы: воспитательный аспект. Учеб. пособие. М.; Белгород: Везелица, 1992.- 102 с.

68. Карамуратова Р.Б. Психологическое исследование роли оценочной эмпатии в педагогическом процессе: Дис. . канд. пед.наук. Алма-Ата: АГПИ, 1984. -213 с.

69. Карнеги Дейл. Как завоевать друзей и оказать влияние на людей. М.: Книга, 1996. - 546 с.

70. Карпов A.B. Проблемы принятия решения в трудовой деятельности // Психологический журнал. 1993. - Т. № 3. - С. 3-14.

71. Келлер B.C. Деятельность адвоката в вариативных конфликтных ситуациях. Киев: Здоровье, 1977. - 204 с.

72. Кичанова И.М. Нравственный конфликт / Советский образ жизни: сегодня и завтра. М.: Молодая гвардия, 1978. - 240 с.

73. Кичанова И.М. Нравственный конфликт как фактор морального воспитания личности / Мораль развитого социализма. М.: Мысль, 1976. -173 с.

74. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: МГУ, 1988.217 с.

75. Ковальченко И.Д. О моделировании исторических явлений и процессов // Вопросы истории. 1978. - № 8. - С. 71-93.

76. Ковальчик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов: Метод.рекомендации для руководителей / РАН. Институт психологии. М.: РАН, 1994. - 138 с.

77. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие М.: ВЛАДОС, 1999.- 176 с.

78. Кондаков Н.И. Логический словарь справочник. 2-е изд., ис-правл. и доп. - М.: Наука, 1975. - 719 с.

79. Кондратьева М.Ю., Абраменкова В.В. Межличностный конфликт в учебно-воспитательном процессе и позиция в нём педагога // Социальная психология: Учеб. пособие / Под ред. A.B. Петровского. М.: Просвещение, 1987. - С. 141-153.

80. Конфликты в школе (Введение в проблему) / Под ред. H.H. Юрьевой. СПб: ЛГУ, 1994. - 4.1. -108 с.

81. Конюхов Н.И. Словарь-справочннк по психологии. М.: Центр «Академия», 1997. - 161 с.

82. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый: Как разрешить конфликт. М.: Стрингер, 1992. - 215 с.

83. Краевский В.В. Методологическая рефлексия // Сов.педагогика, 1989.-№2.-С. 72-79.

84. Кришбаум Э.И., Еремеева А.И. Психозащитное существование в культуре // Культура, техника, человек / Отв. ред. В.И. Залунин. Хабаровск: Изд-во Дальневост. ун-та, 1991. - С. 64-74.

85. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов: СГУ, 1976. -128 с.

86. Крылова Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста. -М.: Просвещение, 1990. 142 с.

87. Кузьмина Н.В. Очерки психологии труда учителя: Психологическая структура деятельности учителя и формирование его личности. Л.: ЛГУ, 1967. - 183с.

88. Кузьмина Н.В., Зимичев А.П. Проблемы акмеологических наук. -СПб, 1990. 173 с.

89. Кутьев О.В. Педагогическая прогностика: научные подходы и мифы // Педагогика. 1995. - № 3. - С. 7-14.

90. Кухарёв Н.В. На пути к профессиональному совершенству: Книга для учителя. М.: Просвещение, 1990. - 159 с.

91. Кыверялг A.A. Методы исследований в профессиональной педагогике. Таллинн: Валгус, 1980. - 334 с.

92. Левитов Н.Ф. Фрустация один из видов психических состояний // Вопр.психологии, 1967. - №6. - С. 116-119.

93. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1977.-344 с.

94. ЮО.Лефевр В.А. Конфликтные структуры. М.: Высшая школа,1967.-240 с.

95. Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликта. М.: Знание,1968.-96 с.

96. Ю2.Либшер X. Математические модели конфликтных ситуаций и понятие диалектического противоречия // Кибернетика и диалектика. М.: Наука, 1978.- 146 с.

97. ЮЗ.Линчевский Э.Э. Психологические аспекты взаимопонимания. -Л.: Знание, 1982.-74 с.

98. Лисецкий A.C. Предупреждение межличностных конфликтов в системе отношений взрослых: Автореф. дис. канд. пед. наук. М., 1994. -23 с.

99. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков.- Изд. 2-е, доп. и перераб. Л.: Медицина, 1983. - 346 с.

100. Юб.Лишин О.В. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. М.: Высшая школа, 1986. - 136 с.

101. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя. М.: Рос. Педагогическое Агентство, 1998. - 80 с.

102. Ю8.Лурия А.Р. Немые свидетели (из очерков по судебной психологии) // Право и жизнь, 1928. №2-3. - С. 44-49.

103. Ю9.Лэндрет Г.Л. Игровая терапия: искусство отношений: Пер. с англ. / Предисл. А.Я. Варга. М.: Междунар. пед. академ., 1994. - 368 с.

104. ПО.Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии. М.: Высшая школа, 1989.-240 с.

105. П.Маркова А.К. Психология профессионализма. М: Знание, 1996.- 234 с.

106. Матова М.А. Экспериментальное изучение психических состояний в конфликтных ситуациях // Новые исследования в психологии. М.:1. Педагогика, 1972. 102 с.

107. Методология и технология комплексного социально-педагогического проектирования. Тюмень: ТГУ, 1997. - 168 с.

108. Моделирование педагогических ситуаций / Под ред. Ю.Н. Кулюткина, Г.С. Сухобской. М.: Педагогика, 1987. - 77 с.

109. И5.Мотягин О.Н. Напутствие реформаторам: «Не навреди» // Педагогический вестник, 1998. №1. - С. 31-36.

110. Пб.Мясищев В.Н. Психология отношений. М.: НПО «МОДЭК», 1995.-356 с.

111. Найдёнова Л.И. Социологические теории конфликтов и пути их разрешения // Социс. -1994.- № 1-2. С. 81-91.

112. Найн А.Я. Инновации в образовании / Монография. Челябинск: ИНП МО РФ, 1995. - 288 с.

113. Найн А.Я. О методологическом аппарате диссертационного исследования // Педагогика. 1995. - № 5. - С. 44-50.

114. Найн А.Я. Общенаучные понятия в педагогике // Педагогика, 1992.-№7-8.-С. 15-19.

115. Найн А.Я. Технология работы над кандидатской диссертацией по педагогике. Челябинск: УралГАФК, 1996. - 144 с.

116. Найн А.Я., Найн A.A. Психолого-педагогические инновации в опытно-экспериментальной работе // Методическая разработка. М.: Центр развития личности РАО, 1997. - 43 с.

117. Наумов В.П. Введение в теорию и технологию педагогического общения: Учеб. пособие. Магнитогорск: МГПИ, 1997. - 119 с.

118. Нечипоренко Л.А. Возникновение буржуазной социологии конфликта // Вестник Москов.ун-та. Философия. 1976. - №4. - С. 13-16.

119. Нечипоренко Л.А. Проблема конфликта в современной буржуазной социологии // Вестник Москов.ун-та. Философия. 1975. - №4.1. С. 14-19.

120. Никандров Н.Д. Духовные ценности и воспитание человека // Педагогика, 1998. №4. - С. 3-8.

121. Никифоров В.Е. Гнесеологическая специфика и структура модельного исследования: Автореф. дис. канд. филос. наук. Рига, 1974. -24 с.

122. Никифоров В.Е. Проблемная ситуация и проблема: генезис, структура, функции. Рига: Знание, 1988. - 185 с.

123. Новик Ю.Н. Психологические проблемы правового регулирования. Минск: МГУ, 1986. - 149 с.

124. Нурминский И.И., Гладышева К.К. Статистические закономерности формирования знаний и умений учащихся. М.: Педагогика, 1991. -224 с.

125. Обозов H.H. Психология конфликта и способы его разрешения: Методическое пособие. Л.: ЛГУ, 1991. - 64 с.

126. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Рус.яз., 1990. - 921 с.

127. Орзих М.Ф. Личность и право. М.: МЮ, 1975. - 304 с.

128. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / A.B. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.П. Козимирчук, В.Н. Кудрявцев; Под ред. В.Н. Кудрявцева. -М.: Юрист, 1997. 200 с.

129. Основы педагогического мастерства (пособие к спецкурсу). Часть 2. Курган: КГУ, 1997. - 56 с.

130. Основы педагогического мастерства: Учеб. пособие / Под ред. И.Я. Зязюна. М.: Просвещение, 1989. - 173 с.

131. Основы психодиагностики / Под ред. А.Г. Шмелёва. М.: Ростов на Дону: Феникс, 1996. - 345 с.

132. Педагогика и психология высшей школы. Ростов на Дону.: Феникс, 1998.-544 с.

133. Педагогическое взаимодействие: психологический аспект: Сб. науч. тр. / Под ред. В.А. Шустер. М.: АПН СССР НИИ, 1990. - 174 с.

134. Петровская JI.A. К вопросу о природе конфликтной компетентности // Вестник МГУ. 1997. - № 4. - С. 41-45.

135. Петровская J1.A. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта / Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд. Московского ун-та, 1977. -С. 21-26.

136. Познышев C.B. Криминальная психология. М.: Революция, 1926.-317 с.

137. Полозова Т.А. Методические проблемы изучения межличностного конфликта в группе // Вопросы психологии. 1980.- №4. - С. 25-31.

138. Полозова Т.А. О методических принципах исследования внут-ригруппового конфликта // Новые исследования в психологии. Вып.2. -М.: Педагогика, 1981. - С. 30-33.

139. Полозова Т.А. О природе внутригруппового конфликта / Психология возрастных коллективов: Тезисы докл.всесоюзн.симпозиума Кострома, 27-29 сентября 1978 года. М.: МВТУ, 1978. - С. 204-206.

140. Посошков И.Т. Психологические рекомендации относительно допроса. Рига: Ликус, 1728 (пер.). - 93 с.

141. Право на конфликт // Смена. 1977. - №9. - С. 11-13.

142. Предупреждение и преодоление конфликтов в школе / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М.: МОПИ, 1986. - 173 с.

143. Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования. -1991.-№5.-С. 31-34.

144. Проблемы формирования профессиональной направленности молодежи. Выпуск 6. Челябинск: УралГАФК, 1993. - 89 с.

145. Пронина Е.Е. Техника психологической безопасности в педагогическом общении: Методика психологического тренинга для учителей. -М.: Знание РСФСР, 1991.- 20 с.

146. Психология . Словарь / Под ред. A.B. Петровского. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

147. Психология и педагогика: Учеб. пособие / Под ред. К.А. Абуль-хановой, Н.В. Васиной, В.А. Сластенина. М.: Совершенство, 1998. -320 с.

148. Психология межличностного познания / Под ред. A.A. Бодалева. М.: Педагогика, 1981.-224 с.

149. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика: Учеб. пособие Самара: «БАХРАХ - M «, 2000. - 672 с.

150. Реан A.A. Агрессия и агрессивность личности // Психологический журнал. 1996. - Т.17. - №5. - С. 26-30.

151. Реан A.A. Акмеология личности // Психол. журнал, 2000. Т.21. -№3. - С. 88-85.

152. Роджер Ван Оих. Психологические отмычки. СПб.: Питер Паб-лишинг, 1997.-224 с.

153. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Е.И. Исениной М.: «Прогресс»; «Уни-верс», 1994.-480 с.

154. Родченкова Е.П. Моральные конфликты в коллективе // Магистр. 1991. - №5. - С. 20-23.

155. Розенблют А., Винер Н. Роль моделей в науке // Неуймин Я.Г. Модели в науке и технике: История, теория, практика. Л.: Наука, Ле-нингр. отд. -1984. - С. 171-177.

156. Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. / Гл. ред. В.В. Давыдов. М.: Большая русская энциклопедия, 1994. - 604 с.

157. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии: В 2 т. М.: Педагогика, 1989. - Т. 2. - 239 с.дагогика, 1989. Т. 2. - 239 с.

158. Румин А.Н. Проблемы разрешения конфликтных ситуаций в педколлективе // Социс. 1996. - № 6. - С. 11-13.

159. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск : Белорусская наука, 1998. - 319 с.

160. Сажин В.Н. О некоторых подходах к формированию конфликтной компетентности специалистов // Тез.докл. XXXVII внутривуз. научн. конф. препод. Магнитогорск: МаГУ, 2001. - С. 77-79.

161. Самоукина Н.В. Игры, в которые играют. Психологический практикум. Дубна, 1996. - 145 с.

162. Сегрера A.C., Арайза М. Разрешение социального конфликта: Личностно центрированная модель / Вопросы психологии. - 1993. - № 5. -С. 5-13.

163. Семенов И.Н. Акмеология новое направление междисциплинарных исследований человека // Общественные науки и современность. -1998.-№3.-С. 134-143.

164. Сериков Г.Н. Образование: аспекты системного отражения. -Курган: изд-во «Зауралье». 464 с.

165. Сериков Г.Н. Управление образованием: Системная интерпретация / Монография. Челябинск: Изд-во ЧГПУ «Факел», 1998. - 664 с.

166. Симонова JI.B. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их разрешения: Автореф. дис.канд. психол. наук. М., 1998. - 23с.

167. Симптоматика и этиология конфликтов в системе образования: Материалы межрегиональной научно-практической конференции 29-31 мая. Белгород: БГПУ, 1995. - С. 31-32.

168. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: «Верзилин и К, ЛТД», 1991.-208 с.

169. Смарин Н.С. Конфликт в коллективе: пути выхода // Учительская газета. 1993. 16 окт.

170. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М.: Аспект Пресс, 1995. - 384 с.

171. Смолян Г.Л. Принципы исследования конфликта // Вопросы философии. 1968. - №8. - С. 20-26.

172. Снейди Р.Дж., Бэлл С. Просвещенное руководство: новая теория управления // Педагогика, 1998. №4. - С. 46-53.

173. Советский энциклопедический словарь. М.: Сов. энциклопедия, 1980.- 1599 с.

174. Советское право (журнал), 1927. №5. - С. 11-19.

175. Сосновский Б.А. Лабораторный практикум по общей психологии / Под ред. В.М. Гамезо. М.: Просвещение, 1979. - 155 с.

176. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социс. 1995.- № 4. - С. 164-175.

177. Стрелкова Л.П. Психологические особенности развития эмпатии у взрослых: Дис. . канд. псих.наук. М.: МГУ, 1987. -218 с.

178. Сулейманов И.И. Конфликт в спорте: теория, методология и управление // Теория и практика физической культуры. 1995. - №7. -С. 11-15.

179. Сулейманов И.И. Основы конфликтологии // Монография. -Омск: СибГАФК, 1997. 344 с.

180. Сулейманов И.И. Системный анализ конфликтных ситуаций в спорте (теоретико-методологический анализ): Автореф. дис. . канд. пед. наук. -Л.: ЛГПИ, 1983. 21 с.

181. Тебаев В.К. На рубеже веков. М.: Интеллект, 1996. - 204 с.

182. Трофименко В.В. Философские аспекты проблемы моделирования: Автореф. дис. канд. филос. наук. Челябинск, 1999. - 24 с.

183. Уваркин С.П. Развитие коммуникативных способностей работников следственных органов // Методологические рекомендации. Казань: Увар, 2000. - 56 с.

184. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978. - 272 с.

185. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; ЭКМОС, 1998. - 124 с.

186. Федорина Д.В. К вопросу об определении понятия и специфики нравственного конфликта / Социальная сущность, структура и функции морали. М.: Изд. Московского ун-та, 1977. - С. 90-92.

187. Фельдштейн Д.И., Воробьева Л.П. Конфликты в условиях школы // Конфликты в школьном возрасте, пути их преодоления и предупреждения. М.: МОПИ, 1986. - С. 3-26.

188. Филипов A.B. Ситуация как элемент психолого-педагогического тезауруса // Психологический журнал, 1986. Т. 7. - № 1. - С. 36-43.

189. Философский энциклопедический словарь / Редкол.: С.С. Аве-ринцев, Э.А. Араб-Оглы , Л.Ф. Ильичёв и др. 2-е изд. - М.: Сов. энциклопедия, 1989. - 815с.

190. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта // Вестник МГУ. -1996.-№3.-С. 42-51.

191. Фопель К. Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего: Практическое пособие: Пер. с нем. М.: Генезис, 1999. - 256 с.

192. Фрумин И.Д. Как преодолеть отчуждение в коллективе // Педагогика. 1993. - №2. - С. 45-48.

193. Хасан Б.И. Учебная деятельность и конфликтная педагогика // Журнал практического психолога. 1999. - № 2. - С.8- 15.

194. Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях жизнедеятельности // Психологический журнал.-1993.-Т. 14. -№3.- С. 19-23.

195. Хомяков М.М. К вопросу о психологии свидетеля. Казань: КГУ, 1903.- 163 с.

196. Целикова В.В. Социально-психологический тренинг как форма подготовки коммерсантов к профессиональной деятельности // Журнал практического психолога. 1996. - № 4. - С. 35-43.

197. Цзен Н.В., Пахомов Ю.В. Психотренинг: игры и упражнения. -М.: Физкультура и спорт, 1988. 268 с.

198. Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. Психология саморазвития. М.: Интерпракс, 1996. - 288 с.

199. Чистякова Т.А. Педагогический конфликт и способы его преодоления. Л.: Знание, 1987. - 69с.

200. Чумиков А. Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социс. 1995.- № 3.-С. 52-56.

201. Шаленко В.Н. Некоторые аспекты управления конфликтом в первичном производственном коллективе // Социология и производство. -Казань: КГУ, 1976. С. 21-27.

202. Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. М.: Московский рабочий, 1972. -204 с.

203. Шепель В.М. Социальное управление производственным коллективом. М.: Мысль, 1976. - 174 с.

204. Штайнер Р. Духовное обновление педагогики. -М.: Пресс, 1995. -304 с.

205. Штерн В. Психологические основания ошибок. Берлин: БАС, 1902.-216 с.

206. Штофф В.А. Моделирование и философия. М.: Наука, 1966. -301 с.

207. Шурухт С.М. Конфликтологический подход в практике образовательного учреждения // Конфликты в школе (Введение в проблему) / Под ред. H.H. Юрьевой. СПб., 1994.- 4.1. - 108 с.

208. Щегловитов И.Г. Проблемы свидетельских показаний // Право, 1906.-№3.-С. 11-17.

209. Энциклопедия психологических тестов. Общение, лидерство, межличностные отношения. М.: ООО « Издательство ACT», 1997. -304 с.

210. Юрьева H.H. Активные методы и формы обучения как способ предупреждения конфликтов // Конфликты в школе (Введение в проблему) / Под ред. H.H. Юрьевой. СПб, 1994. - Ч. 1. - 108 с.

211. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. - 248 с.

212. Dunning Е. Zum dilemma theoretischer Aussatze in der Soziologie des Sports. In: Die Soziologie des Sports. Luchterhand, 1976.

213. Gabler H. Aggressive Handlungen im Sport. Ein Beitrag zur theoretischen und empirischen Aggression-forsachung. In: Sportwissenschaft. -Schorndorf. 1976.-N3.

214. Gras F. Interakzionismus und soziale Konflikt in bürgerlicher Soziologie des Sports. In: Theorie und Praxis der Korperkultur. 1974.

215. Lenk H. Maximale Leistung trotz innere Konflikte. In: Soziologie des Sports. Luchterhand, 1976.

216. Luschen G. Zur Strakturanalyse des Sports. In: Soziologie des Sports. -Luchterhand, 1976.

217. Schilling G. Aggression und Gewaltun Sport. In: Sportwissenschaft. -Schorndorf. 1976. - N 4. - P. 8-23.

218. Schmidt W. Aggression in Sport. Ahrensburg / Hamburg: Czwalina, 1988.-P. 5-19.

219. Schmidt W. Aggressives Verhalten Im Futball. In: Sportunterricht. -1977. -N 8.-P. 4-19.

220. Smith M. Violense um Sport. In: Sportwissenschaft. Schorndorf. -1974. - N2.-P. 41-49.

221. Volkamer M. Sport als aggressives Verhalten aggressives verhalten un Scort. In: Die Leibes erziehune. - 1972. - N 21. - P. 119-146.

222. Volkamer M. Zur Aggressivität im Konkurrenzorientierten sozialen System. In: Sportwissenschaft. Schorndorf. - 1971. - N 21. - P. 18-24.