Прогнозирование образовательных услуг в деятельности учебного заведения

Зотова, Светлана Сергеевна

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Прогнозирование образовательных услуг в деятельности учебного заведения

Автореферат

Автор научной работы: Зотова, Светлана Сергеевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Ижевск
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Прогнозирование образовательных услуг в деятельности учебного заведения"

На правах рукописи

Зотова Светлана Сергеевна

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ

13.00.01. - общая педагогика, история педагогики и образования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Ижевск 2005

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Глазовский государственный педагогический институт имени В.Г. Короленко»

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Мирошниченко Алексей Анатольевич

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Семин Юрий Николаевич

кандидат педагогических наук Белозеров Игорь Николаевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет»

Защита состоится У г. в час. на заседании

диссертационного совета ]Ш{2.215ЛУ при Удмуртском государственном университете по адресу: 426034, г. Ижевск, Университетская 1, корпус 6.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Удмуртского государственного университета (г. Ижевск, Университетская 1, корпус 2).

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат психологических наук

Э.Р. Хакимов

1ШШ

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

Новые социально-экономические условия в России привели к изменениям во всех сферах общественной жизни, в том числе отказу от государственной монополии в системе образования. Многообразию образовательных потребностей сегодня соответствует многообразие образовательных услуг (ОУ) и многочисленность учебных заведений, формирующих предложение и оказывающих ОУ. При этом условием успешной деятельности учебного заведения является обеспечение высокого уровня качества образовательных услуг.

Ориентация на потребности личности при оказании образовательных услуг требует системного подхода к обеспечению качества, что предполагает реализацию следующих функций управления качеством образования: планирование, организация, руководство, контроль, анализ на всех этапах управления учебным заведением. Планирование деятельности учебного заведения на основе маркетингового подхода позволяет корректировать цели учебного заведения по повышению качества образовательных услуг (М.В. Артюхов, Л.Я. Барсукова, М.М. Волкова, В.И. Гам, А.Б. Звездова, В.В. Маскин, А.П. Панкрухин, В.Б. Полуянов и др.)

Управление учебным заведением требует прогноза, необходимость которого обусловлена длительностью периода обучения и потребностью координации деятельности учебных заведений, предприятий и организаций, семьи и общественности с целью обеспечения соответствия качества образования требованиям социальных заказчиков (государство, предприятия, организации, личность).

Таким образом, выявляется последовательность действий в управлении учебным заведением: научное предвидение -» прогнозирование -» прогноз -> планирование —> план.

Образование должно постоянно адаптироваться к изменениям, происходящим в обществе и к существующим реалиям. Личность (конечный потребитель образовательных услуг) осуществляет конкретный выбор своей будущей специальности и места обучения. Необходимость обновления знаний и удовлетворения многообразных индивидуальных возможностей и образовательных потребностей требует активного развития образовательных услуг и совершенствования процесса их предоставления на основе маркетинга с целью повышения качества образовательных услуг.

Снижение эффективности деятельности учебного заведения, обусловленное допускаемыми ошибками при отсутствии целевого планирования, выявляет противоречие между необходимостью планирования деятельности учебного заведения по предоставлению образовательных услуг на осипв^ттатгрст^л"кндотсутствием научных разработок в области прогнозиров; :ния ^^эд^^^ных услуг.

¿"да/:

Сказанное выше, позволяет заключить, что на современном этапе развития образования возникла необходимость в научно-обоснованной технологии прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

Объектом исследования является прогнозирование образовательных услуг для учебного заведения.

Предмет исследования - технология прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

Цель исследования - разработка, обоснование технологии прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения и эмпирическая проверка ее эффективности.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что применение алгоритмизированной технологии прогнозирования образовательных услуг позволит повысить эффективность деятельности учебного заведения по их предоставлению. -

В соответствии с целью исследования потребовалось решить следующие задачи:

- проанализировать научно-педагогическую литературу по вопросам управления образовательными системами, проблемам прогнозирования в управлении учебным заведением, мониторингу и качеству образовательных услуг;

- создать модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения;

- разработать и алгоритмизировать технологию прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения;

- опытно-экспериментальным путем подтвердить эффективность технологии.

Теоретико-методологическая основа исследования определяется работами по:

- управлению социальными системами (Ш.М. Алиев, В.И. Доркин, Е.А. Дергачева, В.В. Маскин, И.Н. Мысляева, Б.В. Ракитский, А.И. Субетто, Ю.Н. Семин, Н.В. Тихомирова, П.И. Третьяков, Т.И. Шамова, Е.А. Ямбург и

др-);

- прогнозированию в деятельности учебного заведения (И.В. Бестужев-Лада, Б.С. Гершунский, Д.М. Гвишиани, JI.M. Зеленина, Э.Г. Костяшкин, В.А. Лисичкин, М.Н. Скаткин и др.);

- маркетингу образовательных услуг (P.C. Асейнов, С.А. Асейнов, Ф. Котлер, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников, А.П. Панкрухин, А.Н. Романов, P.A. Фатхутдинов, A.A. Ченцов, И.Н. Щербо и др.);

- мониторингу и качеству образовательных услуг (В.А. Кальней, А.Н. Майоров, М.М. Поташник, С.Е. Шишов и др.);

- личностно-ориентированному образованию и дифференцированному обучению (И.М. Осмоловская, A.B. Петровский, Н.Э. Унт, A.A. Мирошниченко и др.);

- экономической теории (С.Л. Брю, К.П. Макконелл, Г1.Э. Самуэльсон и

ДР)-

Методы исследования:

- теоретические - анализ и синтез, сравнение, классификация, аналогия;

- эмпирические - наблюдение, анкетирование, интервьюирование, сбор материалов статистической отчетности, эксперимент, моделирование, экстраполяция.

Опытно-экспериментальная база исследования: Глазовский государственный педагогический институт им. В.Г. Короленко, Колледж информационных и социальных коммуникаций ГГПИ, Управление заочного обучения и маркетинга образовательных услуг Глазовского государственного педагогического института.

Исследование проводилось в три этапа.

► На первом этапе (1997-1998 гг.) изучалась научная и учебно-

методическая литература, нормативные документы по организации внебюджетной деятельности вуза, анализировался и обобщался отечественный и зарубежный опыт организации образовательных услуг. На данном этапе была обоснована актуальность и практическая значимость проблемы исследования, разработан понятийный аппарат и сформулирована рабочая гипотеза исследования.

На втором этапе (1998-2001 гг.) с целью проверки гипотезы была разработана и апробирована методика исследования, организована опытно-экспериментальная и практическая работа на факультете дополнительного образования ГГПИ, на основании которой проводилось уточнение рабочей гипотезы, разрабатывались концептуальные положения и алгоритм прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

На третьем этапе (2001-2005 гг.) проводилось теоретическое обобщение опытно-экспериментальной и практической работы в управлении заочного обучения и маркетинга образовательных услуг ГГПИ, обработка и анализ эмпирических данных, их интерпретация и описание, литературное оформление диссертации, подготовка научно-методических рекомендаций, направленных на использование в практике результатов исследования, публикация статей по данной теме и внедрение результатов исследования в практику.

Научная новизна исследования:

- создана модель прогнозирования образовательных услуг, позволяющая планировать деятельность учебного заведения по их предоставлению социальным заказчикам;

- выявлены направления маркетинговой деятельности по прогнозированию образовательных услуг, основные из которых: особенности социально-экономической среды, роль и место в культурно-образовательной среде, степень охвата сегментов рынка образовательных услуг;

-разработана технология прогнозирования образовательных услуг на основе алгоритмического подхода, позволяющего поэтапно реализовать приемы прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

Теоретическая значимость исследования:

- обоснована модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения;

- предложены концептуальные положения прогнозирования образовательных услуг для государственного вуза малого города;

- уточнено понятие «образовательные услуги» как совокупность учебной информации, предоставляемой учебным заведением на договорной основе.

Практическая значимость исследования.

Разработанная модель прогнозирования образовательных услуг внедрена в управленческую деятельность ГГПИ, педагогических училищ и колледжей Удмуртской Республики, тем самым подтверждена ее универсальность.

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Модель прогнозирования образовательных услуг способствует эффективному планированию деятельности учебного заведения по их предоставлению социальным заказчикам, включает шесть направлений и технологию прогнозирования, позволяющие изучить рыночную конъюнктуру.

2. Прогнозирование образовательных услуг для государственного вуза малого города основано на следующих положениях:

■ сдерживающим фактором развития образовательных услуг малого города является его устойчивая социально-экономическая среда;

■ государственный вуз в условиях малого города является центром реализации профессиональных образовательных программ;

■ успешная деятельность вуза малого города определяется развитием и поддержкой связей с благожелательно настроенными контактными аудиториями;

■ рекламная кампания вуза малого города представляет собой комплексное мероприятие;

■ государственный вуз является центром культурно-образовательного пространства малого города;

■ эффективность работы вуза по реализации образовательных услуг в условиях малого города в значительной степени зависит от полноты охвата всех возможных сегментов рынка ОУ.

3. Авторская технология прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения предполагает следующий алгоритм деятельности:

а) формирование экспертно-рабочей группы по прогнозированию образовательных услуг;

б) изучение информации о развитии образовательных услуг;

в) взаимодействие с органами местного самоуправления;

г) оценку возможностей и перспектив развития образовательных услуг.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивается

всесторонним анализом проблемы при определении исходных непротиворечивых теоретических положений, получивших развитие и обоснование в работах по педагогике и маркетингу, а также применением комплекса методов исследования, соответствующих его цели, обработкой результатов исследования с применением математическо-статистических методов, репрезентативностью выборки в количестве 1 ООО человек.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось путем выступлений автора на научных конференциях, совещаниях, семинарах, а также внедрением в практику деятельности учебных заведений.

Основные положения и результаты исследований обсуждались на Международных научно-практических конференциях «VII Короленковские чтения» (г. Глазов, 2005 г.), «Социально-экономическое развитие общества: » система образования и экономика знаний» (г. Пенза, 2005 г.); IX Всероссийской конференции «Наука и образование» (г. Томск, 2005 г.); ряде 1 региональных научно-практических конференций (гг. Ижевск, Глазов; 2003, ► 2004, 2005 гг.); научно-методических конференциях; аспирантских семинарах и заседаниях кафедры педагогики Глазовского пединститута, совещаниях Управления заочного обучения и маркетинга образовательных услуг Глазовского пединститута.

Применение результатов исследования осуществлялось на различных уровнях:

- внедрения разработанной технологии прогнозирования образовательных услуг в деятельность педагогических училищ и колледжей Удмуртской Республики;

- использования в деятельности Управления заочного обучения и маркетинга образовательных услуг Глазовского государственного педагогического института;

- использования разработанных материалов на практических занятиях по спецкурсу «Педагогический маркетинг» в Глазовском государственном педагогическом институте.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, 19 приложений, включает ряд рисунков, | таблиц, графики, схемы, образец анкеты. Общий объем текста 174 страницы. | Список литературы включает 233 наименования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность проблемы, определены объект, предмет, цели, гипотеза, задачи и методы исследования, сформулированы защищаемые положения.

В первой главе «Анализ проблем повышения эффективности деятельности учебного заведения» представлен обзор отечественных и зарубежных работ по данной проблеме и вопросам, имеющим отношение к теме диссертации, проведен анализ современного состояния проблемы исследования и намечены пути ее реализации.

Современный (маркетинговый) подход к качеству образовательных услуг потребовал изучения опыта индивидуализации обучения и позволил

сделать вывод о недооценке личности в педагогике в советской историографии.

Проблемы личности, поднимаемые в 1930-е годы отечественными учеными П.П. Блонским, Л.С. Выготским, А.Б. Залкиндом, С.С. Моложавым и др. подверглись запрету на многие годы. После длительного перерыва ученые-педагоги М.Я. Басов, Л.В. Занков, H.A. Рыбников, A.A. Смирнов, С.Т. Шацкий и др. вновь обратились к проблеме личности, что активизировало разработки по дифференциации общего образования в РСФСР в 1950-е годы (Н.К. Гончаров) и вызвало жесткое противостояние (П.В. Руднев). Факультативные занятия, классы и школы с углубленным изучением отдельных предметов - это все, что осталось от фуркации школы в 1970 - 80-е годы.

Демократические преобразования в обществе в 1990-е годы привели к резкому подъему интереса педагогов к личностно-ориентированному образованию (В.П. Зинченко, В.В.Сериков, И.С.Якиманская и др.) и дифференцированному обучению (Ю.З. Гильбух, И.М. Осмоловская, И.Э. Унт и др.).

Необходимость обновления знаний и удовлетворения многообразных индивидуальных возможностей и образовательных запросов потребовала активного развития образовательных услуг и совершенствования процесса их предоставления на основе маркетинга ОУ с целью повышения качества ОУ.

Два аспекта понятия качества ОУ: соответствие стандартам и соответствие запросам потребителя обусловливают отсутствие единого подхода в оценке качества образования (В.Г. Афанасьева, Д.М. Гвишиани, A.M. Омарова, Г.Х. Попова, А.И. Субетто и др.). М.В. Горшенина, Л.М. Куракина, В.П. Сухинин подчеркивают многоаспектность понятия качества ОУ. Разработаны конкурентные факторы ОУ и организационная структура управления учебным заведением, рассмотрены основные понятия маркетинга ОУ (P.C. Асейнов, А.П. Панкрухин). Представлена специфика услуг (Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников, А.Н. Романов) и функции «службы» маркетинга учебного заведения (А.Н. Майоров, И.Н. Щербо), а также инструменты и критерии образовательного мониторинга (М.М. Поташник). Все это создало предпосылки для исследования проблем предоставления образовательных услуг.

В нашем исследовании изучение проблем предоставления образовательных услуг основано на возможности обеспечения их качества с точки зрения соответствия стандартам и запросам потребителей. Сложность процесса обеспечения качества образования вызывает необходимость выделения основных направлений его реализации на основе маркетинга, когда во главу ставятся запросы потребителей (Ф. Котлер):

1. Создание организационной структуры управления образовательным учреждением (А.П. Панкрухин), задействующей все основные подразделения образовательного учреждения и позволяющей осуществлять взаимодействие с его руководством, а через него с органами местного самоуправления.

2. Создание «службы» маркетинга образовательного учреждения (вуза) в форме «образовательной команды» (С.Е. Шишов, В.А. Кальней). Сложность процесса управления качеством ОУ вызывает сложность структуры «службы» маркетинга учебного заведения, включающей несколько блоков:

i проектировочной деятельности, осуществления идеи, мониторинга и контроля, обеспечения, рефлексивной деятельности. Функционирование и взаимодействие представленных блоков дает возможность обеспечить положительную динамику качества образования.

3. Реализация общих функций управления качеством образования. Разработанная схема дополняет функции управления качеством образования функцией прогнозирования и объединяет их в единый поэтапный процесс (См. рис. 1). Прогноз как результат процесса прогнозирования, способствует постановке целей (планированию), являясь основой эффективности деятельности учебного заведения.

Предвидение (прогнозирование) необходимо, чтобы управлять -управлять с должной мерой надежности, управлять оптимально, то есть наилучшим образом в данных конкретных условиях. Связка предвидение -управление должна быть постоянно в зоне внимания человека, коль скоро он заинтересован в надежности управленческих решений (Б.С. Гершунский).

Рис. 1. Схема управления качеством образования

Рассмотрев различные подходы к планированию в учебном заведении (B.C. Лазарев, А.Н. Майоров, М.М. Поташник, P.A. Фатхутдинов и др.), выделим его основные этапы:

- стратегического планирования: определение целей; изучение рынка с точки зрения требований потребителя; анализ возможных положительных и отрицательных факторов, перспективных направлений и неудач; реализация качества на основе мониторинга в инновационном процессе; формирование кадрового потенциала, оценка процесса деятельности учебного заведения с точки зрения реакции на ошибки;

-разработки делового (рабочего) плана, в т.ч. плана качества.

План качества содержит: способы улучшения качества образования, цели и задачи повышения качества образования, методы претворения целей и задач повышения качества образования в жизнь, механизм взаимодействия сотрудников учреждения при работе в командах повышения качества, проект повышения качества (документ, в котором замыслы и перспективы превращаются в реально выполнимые задачи) (М.В. Рыжаков).

Изучив вопросы оптимизации образовательных услуг и особенности системы образования малого города, приходим к выводу о том, что эффективная реализация общего поэтапного управления качеством образования на основе планирования возможна при взаимодействии всех субъектов рынка образовательных услуг в управлении.

Анализ работ по данной проблематике показывает, что в социальной теории управления усилиями отечественных ученых Г.Х. Попова, J1.H. Суворова, Ю.А. Тихомирова, а также зарубежными исследователями -Р. Джонсоном, Г.О. Кунцем, М. Месканом разработаны фундаментальные положения науки управления, вычленены закономерности управления социальными системами, определены характеристики управленческой деятельности.

В управлении городом трудно переоценить значение городского стратегического планирования. Активизация стратегического планирования городов и регионов России началась с принятия 20 июля 1995 г. ФЗ «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации». К этому процессу подключились и малые города, активизировавшие свой потенциал с помощью программы «Малые города России», института «Открытое общество» в начале 2000 г.

Маркетинговый подход позволяет по иному рассмотреть вопросы управления городской системой образования, которое становится управлением системой определенных услуг, оказываемых конечному

потребителю. Невозможно улучшить качество образования, ничего не меняя в структуре образовательной системы.

В заключении главы сделан вывод о многоаспектности понятия качества образовательных услуг и необходимости индивидуального подхода в разработке оценочных показателей эффективности деятельности образовательных систем разного уровня при постоянном отслеживании и прогнозировании качества образования в процессе мониторинга. Планирование деятельности городской образовательной системы, отдельного учебного заведения на основе кратко-, средне- и долгосрочного прогнозирования развития образовательных услуг поможет избежать ошибок и позволит повысить эффективность деятельности учебного заведения.

Во второй главе «Опытно-экспериментальная работа по проверке результативности технологии прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения» разработана модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения включающая:

- направления маркетинговой деятельности учебного заведения по прогнозированию ОУ;

- алгоритмизированную технологию прогнозирования ОУ.

На первом этапе опытно-экспериментальной работы в исходном состоянии образовательной системы по прогнозированию образовательных услуг выявлено:

1. Отсутствие модели прогнозирования ОУ для учебного заведения малого города.

2. Отсутствие научно-обоснованной структуры, занимающейся вопросами прогнозирования.

3. Разовое взаимодействие с органами управления в вопросах регулирования рынка ОУ.

4. Недостаточная обоснованность оценки социально-экономической эффективности рынка ОУ.

5. Отсутствие механизма выявления потенциального спроса на ОУ со стороны личности, предприятий (организаций) и государства.

6. Неопределенность перспективных характеристик спроса для рынка

ОУ.

7. Выявление предпочтительности учебного заведения абитуриентами без достаточных оснований.

8. Бессистемность и отсутствие мониторинга в изучении конкурентной ситуации на рынке ОУ.

9. Недостаточная обоснованность выбора перспективных комплексных сегментов рынка ОУ.

На втором этапе исследования поставлены задачи и разработана содержательная часть эксперимента по прогнозированию образовательных услуг (См. табл. 1).

Содержательная часть исследования включает модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения, состоящую из направлений маркетинговой деятельности учебного заведения по прогнозированию ОУ и алгоритмизированной технологии прогнозирования ОУ (См сх. 1).

С учетом результатов маркетинговой деятельности по представленным направлениям, выразившихся в разработке концептуальных положений прогнозирования ОУ для учебного заведения, разрабатываем алгоритмизированную технологию прогнозирования ОУ, состоящую из четырех этапов:

1. Этап формирования экспертно-рабочей группы по прогнозированию образовательных услуг.

1.1. По составу специалистов.

1.1.1. Общие положения.

1.1.2. Основы формирования (с использованием собственных и сторонних специалистов).

1.2. По количеству специалистов.

2. Этап изучения информации о развитии образовательных услуг.

2.1. Изучение законодательной базы функционирования высшей

школы.

2.2. Изучение статистической информации, данных статистического анализа, др. источников информации о состоянии рынка образовательных услуг Российской Федерации, Республики, города.

3. Этап взаимодействия с органами местного самоуправления.

Оценка привлекательности образовательного бизнеса региона и города по показателям: индекс образовательной открытости региона; индекс Херфиндаля - Хиршмана на рынке образовательных услуг; коэффициент концентрации населения региона; коэффициент соотношения среднегодовых доходов населения и затрат на образование; индекс приоритетного расходования средств на образование; индекс экономического развития региона; индекс возрастной структуры населения; индекс образовательной структуры населения.

Таблица 1

Задачи и содержание опытно-экспериментальной работы _по прогнозированию образовательных услуг_

Задачи Содержание

Наличие концепции прогнозирования ОУ для учебного заведения малого города Выявление особенностей рынка ОУ малого города

Создание экспертно-рабочей группы по прогнозированию ОУ из 15 человек, включая сторонних специалистов Изучение вопросов определения компетентности, количественной оптимальности и состава структуры по прогнозированию ОУ

Оценка привлекательности образовательного бизнеса по 7-и показателям. Участие членов экспертно-рабочей группы в принятии управленческих решений на уровне города на постоянной основе Обоснование необходимости оценки привлекательности образовательного бизнеса города (региона) и сотрудничества субъектов рынка ОУ в вопросах его регулирования

Обоснованный анализ социально-экономической эффективности рынка ОУ Мониторинг численности и структуры подготовки специалистов, объемов приема и выпуска специалистов, трудоустройства выпускников за 3 года. Сосредоточение информации в разработанных таблицах

Выявление направлений удовлетворения потребностей в ОУ на перспективу Расчет перспективности рынка ОУ, его напряженности и отложенного спроса

Выявление предпочтений абитуриентов при выборе учебного заведения и совершенствование факторов предпочтительности с целью повышения уровня предпочтительности учебного заведения Составление сводной таблицы результатов опроса 1 ООО респондентов, ранжирование и оценка значимости измерения факторов предпочтительности, разработка правила определения предпочтительности вуза абитуриентами для ГГПИ

Анализ конкурентной ситуации на рынке ОУ. Обоснованность открытия новых специальностей. Ценообразование на ОУ с позиций ценовой и неценовой конкуренции Изучение муниципального рынка ОУ по всем ступеням профессионального образования в разрезе специальностей и по стоимости обучения

Схема 1. Модель прогнозирования образовательных услуг

4. Этап оценки возможностей и перспектив развития рынка образовательных услуг.

4.1. Оценка социально - экономической эффективности рынка ОУ.

4.2. Выявление потенциального спроса со стороны личности, предприятий (организаций) и государства.

4.3. Определение перспективных характеристик спроса.

4.4. Проведение социологических исследований рынка ОУ посредством анкетирования.

4.5. Выявление предпочтений абитуриентов при выборе учебного заведения (вуза).

4.6. Изучение конкурентной ситуации на рынке ОУ на основе факторов конкурентоспособности.

4.7. Выявление возможностей предложения ОУ учебным заведением (вузом).

4.8. Изучение сегментов рынка ОУ:

- по группам потребителей - личностей;

- по параметрам образовательных услуг;

- по конкурентам на рынке образовательных услуг.

4.9. Выбор предпочтительных комплексных сегментов рынка ОУ.

4.10. Оценка жизненного цикла специальностей в рамках учебного заведения (вуза).

На третьем этапе опытно-экспериментального исследования (2003 -2005 гг.) технология прогнозирования образовательных услуг апробирована в Глазовском педагогическом институте с учетом концептуальных положений прогнозирования ОУ для вуза малого города.

Для проверки действенности представленной технологии на основе определения компетентности экспертов по вопросам исследования с учетом количественной оптимальности в ГТПИ была сформирована экспертно-рабочая группа в составе ректора; проректора по заочному обучению и маркетингу образовательных услуг; специалиста Управления заочного обучения и маркетинга образовательных услуг; девяти деканов факультетов; трех ведущих специалистов организаций и учреждений города.

Созданная экспертно-рабочая группа изучила образовательную политику государства, законодательную базу функционирования высшей школы, статистическую информацию о рынке образовательных услуг.

На этапе взаимодействия экспертно-рабочей группы с органами местного самоуправления на основании коэффициентов, предложенных A.A. Ченцовым, экспертами проанализирована привлекательность образовательного бизнеса и рассчитан интегральный показатель привлекательности рынка образовательных услуг Удмуртской республики.

Полученные экспертами данные позволили констатировать: индекс образовательной открытости региона характеризует политику региональных властей в направлении сотрудничества с вузами других территориальных образований. Судя по значению данного индекса в сочетании со значением индекса Херфиндаля-Хиршмана по Удмуртской Республике можно говорить о достаточно высокой степени монополизма на рынке образовательных услуг города.

Значение коэффициента концентрации населения региона свидетельствует о рассредоточении населения по небольшим населенным пунктам и необходимости развития как очной, так и заочной форм обучения. Развитие дистанционного обучения и включение в систему открытого образования является перспективным направлением развития образовательных услуг региона, города, вуза.

Невысокая экономическая активность в регионе и городе приводит к формированию незначительной потребности в новых рабочих местах, что снижает склонность населения к направлению средств на получение образовательных услуг и привлекательность региона и города для развития образовательного бизнеса.

Невысокий уровень доходов и сокращение наиболее активной части населения в смысле получения образования снижают индекс образовательной структуры населения Удмуртской Республики.

Экспертно-рабочая группа оценила возможности и перспективы развития рынка образовательных услуг на основе показателей численности и структуры подготовки специалистов, объемов приема и выпуска специалистов по различным специальностям, показателей трудоустройства выпускников за 3 года. Эксперты пришли к выводу, что несмотря на высокую насыщенность рынка труда учителями, 89 % выпускников очной формы обучения работают по профилю подготовки в вузе, 94 % трудоустроились в регионе и только 17 человек зарегистрированы в службе занятости; что свидетельствует о стабильном спросе работодателей на специалистов, подготовленных в ГГПИ, а следовательно, высоком качестве их профессиональной подготовки. Высокая потребность в специалистах по профилю дошкольного образования объясняется высокой текучестью кадров в связи с низким уровнем оплаты труда в данной сфере деятельности, а недостаток в учителях иностранного языка возможно объяснить нежеланием специалистов данной квалификации работать в сельских школах, их стремлением трудоустроиться в крупном городе и в странах дальнего зарубежья.

При выявлении потенциального спроса со стороны личности, предприятий (организаций) и государства, применительно к образовательным услугам, осуществляемым Глазовским пединститутом, эксперты проанализировали данные о полном возмещении затрат на обучение по очной и заочной формам за 5 лет.

На основе анализа они пришли к выводу о необходимости для вуза постоянно лицензировать новые специальности, отслеживать специальности, по которым начинает снижаться спрос и отказываться от них. При этом важнейшим критерием является динамика изменения за ряд лет доли студентов, обучающихся платно по каждой специальности, что отражает процессы на рынке труда и рынке ОУ города и региона.

Эксперты выявили, что в вузе нет студентов, обучающихся за счет предприятий и объяснили это высокой насыщенностью рынка специалистами-педагогами, а следовательно, возможностью конкурсного отбора желающих получить рабочее место без дополнительных затрат со стороны работодателя.

Эксперты определили перспективные характеристики спроса для рынка ОУ города, рассчитав перспективность рынка ОУ, его напряженность и отложенный спрос.

На основании формул для расчета, предложенных Н.В. Тихомировой, статистической информации по республике и данных по Глазовскому пединституту было определено, что в 2004 году перспективность рынка образовательных услуг по Удмуртии (Проу) составила (-11259) чел.., напряженность рынка для вуза (НроУ) составила 1343 чел., отложенный спрос - 54,5 чел. Отрицательное значение перспективности рынка ОУ, по мнению экспертов, показывает стремление абитуриентов максимально использовать шанс к поступлению, подавая заявления на несколько специальностей, чему способствует единый государственный экзамен.

Проведение социологических исследований муниципального рынка образовательных услуг посредством анкетирования позволило экспертам установить причины, влияющие на выбор абитуриентом конкретного вуза и соответствующей специальности. На основе методики и анкеты, предложенной В.Н. Зотовым, составлена сводная таблица результатов опроса 1000 респондентов среди абитуриентов и первокурсников Глазовского пединститута, произведено ранжирование и оценка значимости измерения каждого из 20 факторов, имеющих значение для выявления степени предпочтительности вуза. Разработана шкала измерения факторов и правило определения предпочтительности вуза для Глазовского пединститута. Исходя из этого, экспертами установлено, что доля желающих поступить в ГГПИ составляет 40% от всех потенциальных абитуриентов.

При изучении экспертами конкурентной ситуации проведен анализ муниципального рынка образовательных услуг по всем ступеням профессионального образования в разрезе специальностей и по стоимости обучения. На основе анализа конкурентной ситуации на рынке образовательных услуг и перспектив в деятельности конкурентов; предполагаемых объемов бюджетного финансирования и расходов вуза, определена стоимость обучения по специальностям вуза на 2004/2005 учебный год.

В соответствии с уровнем научно-образовательного потенциала эксперты выявили возможности предложения образовательных услуг вузом и определили план приема по специальностям на 2004/2005 учебный год.

При выявлении предпочтительных комплексных сегментов муниципального рынка образовательных услуг эксперты провели анализ социального состава абитуриентов и результатов зачисления абитуриентов по районам и городам Удмуртии. В порядке убывания значимости для ГТПИ были выделены 6 сегментов рынка ОУ.

Таким образом, практическая реализация технологии прогнозирования ОУ позволила экспертам установить ее действенность.

В заключении диссертационного исследования сделаны выводы, свидетельствующие о степени решения поставленных выше задач, намечены пути дальнейших исследований в данной области:

1. Модель прогнозирования образовательных услуг может быть использована учебными заведениями для определения перспектив деятельности с целью конкретизации направлений и задач планирования.

2. Разработка предложенных направлений маркетинговой деятельности по прогнозированию образовательных услуг позволяет оптимизировать принимаемые управленческие решения, ориентированные на достижение наивысшего уровня качества образовательных услуг при рациональных затратах времени и других ресурсов, т.е. повысить эффективность деятельности учебного заведения.

3. Разработанные концептуальные положения для вуза малого города отражают состояние внешней и внутренней среды организации и являются основой опытно-экспериментальной работы по прогнозированию образовательных услуг.

4. Алгоритмизированная технология структурирует и систематизирует прогнозирование образовательных услуг для учебного заведения при взаимодействии всех субъектов рынка образовательных услуг. Ее эмпирическая проверка позволила решить поставленные задачи и доказала ее эффективность.

Перспектива данного исследования заключается в поиске способов повышения результативности прогнозирования.

Цель исследования достигнута, гипотеза получила подтверждение.

Основные результаты и положения исследования отражены в следующих публикациях автора:

1. Зотова С.С. К вопросу о функциях отдела маркетинга в педагогическом вузе // Проблемы вузовской и школьной педагогики: Тез. докл. регион, науч.-практ. конф. «Пятые Есиповские чтения». - Глазов: ГГПИ, 2003. - С. 78-79.

2. Зотова С.С. Прогноз рынка образовательных услуг: Учеб.- метод, пособие для студ. по курсу «Педагогический маркетинг». - Глазов: Издат. центр ГГПИ, 2004. - 68 с.

3. Зотова С.С. Осуществление маркетинговых коммуникаций в педагогической практике студентов вуза // Достижения науки и практики - в деятельность образовательных учреждений: Материалы Седьмой регион, науч.-практ. конф. Глазов: Изд-во Глазов. Гос. пед. ин-та, 2005. - С.108 -109.

4. Зотова С.С. Маркетинг как основа повышения эффективности деятельности образовательного учреждения // Социально-экономическое

развитие общества: система образования и экономика знаний: Сб. статей II Междунар. науч.-практ. конф. - Пенза, 2005. - С. 114 - 116.

5. Зотова С.С. Роль вуза в процессе оптимизации культурно-образовательного пространства малого города // Молодежь в современном этнокультурном пространстве: Материалы I Межрегион, форума. - Глазов, 2005. - С. 64 - 66.

6. Зотова С.С. Прогнозирование как основа эффективности деятельности образовательного учреждения // Проблемы вузовской и школьной педагогики: Материалы Всероссийской науч.-практ. конф. «Шестые Есиповские чтения» / Под ред. М.А. Захарищевой; Глазов: ГГПИ, 2005 г. -С.142- 145.

7. Зотова С.С. Образовательные услуги в малом городе // Материалы междунар. науч.-практ. конф. «VII Короленковские чтения». - Глазов: ГГПИ, 2005.-С. 98.

8. Зотова С.С. Прогнозирование рынка образовательных услуг гуманитарного профиля в малом городе // Материалы международной научно-практической конференции «VII Короленковские чтения». - Глазов: ГГПИ, 2005. - С. 99.

9. Зотова С.С. Прогноз рынка образовательных услуг // Материалы IX Всероссийской конф. Ст-тов, аспирантов и молодых ученых «Наука и образование». - Томск, 2005.- С. 21 - 22.

5 23 6 51

РНБ Русский фонд

2006-4 23614

Изд. лиц. ИД№ 06035 от 12.10.2001.

Подписано в печать 16.11.2005. Напечатано на ризографе. Формат 60х84'/16. Усл. печ. л. 1,16. Тираж 100 экз. Заказ № 1622-2005.

Глазовский государственный педагогический институт 427621, г. Глазов, ул. Первомайская, 25

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Зотова, Светлана Сергеевна, 2005 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ.'.

1.1. Личностно-ориентированное планирование образовательных услуг в педагогических публикациях.

1.2. Педагогические публикации о роли образовательных услуг в современной системе российского образования.

1.3. Социально-педагогические особенности малого города как фактор прогнозирования образовательных услуг.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ПРОВЕРКЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ДЛЯ УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ.

2.1. Цели, задачи и содержание опытно-экспериментальной работы по прогнозированию образовательных услуг в деятельности учебного заведения.

2.2. Разработка направлений маркетинговой деятельности учебного заведения по прогнозированию образовательных услуг.

2.3. Разработка алгоритмизированной технологии прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

2.4. Проверка действенности авторской алгоритмизированной технологии прогнозирования образовательных услуг (на примере деятельности вуза в малом городе).

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Прогнозирование образовательных услуг в деятельности учебного заведения"

Актуальность исследования. Новые социально-экономические .условия в России привели к изменениям во всех сферах общественной жизни, в том числе отказу от государственной монополии в системе образования. Многообразию образовательных потребностей сегодня соответствует многообразие образовательных услуг (ОУ) и многочисленность учебных заведений, формирующих предложение и оказывающих ОУ. При этом условием успешной деятельности учебного заведения является обеспечение высокого уровня качества образовательных услуг.

Таким образом, выявляется последовательность действий в управлении учебным заведением: научное предвидение прогнозирование -» прогноз —> планирование -» план.

Снижение эффективности деятельности учебного заведения, обусловленное допускаемыми ошибками при отсутствии целевого планирования, выявляет противоречие между необходимостью планирования деятельности учебного заведения по предоставлению образовательных услуг на основе прогноза и отсутствием научных разработок в области прогнозирования образовательных услуг.

Сказанное выше позволяет заключить, что на современном этапе развития образования возникла необходимость в научно-обоснованной технологии прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

Объектом исследования является прогнозирование образовательных услуг для учебного заведения.

Предмет исследования - технология прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

В соответствии с целью исследования потребовалось решить следующие задачи:

-создать модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения;

- опытно-экспериментальным путем подтвердить эффективность технологии.

Теоретико-методологическая основа исследования определяется работами по:

- маркетингу образовательных услуг (Р.С. Асейнов, С.А. Асейнов, Ф. Котлер, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников, А.П. Панкрухин, А.Н. Романов, Р.А. Фатхутдинов, А.А. Ченцов, И.Н. Щербо и др.);

- мониторингу и качеству образовательных услуг (В.А. Кальней, А.Н. Майоров, М.М. Поташник, С.Е. Шишов и др.);

- личностно-ориентированному образованию и дифференцированному обучению (И.М. Осмоловская, А.В. Петровский, И.Э. Унт, А.А. Мирошниченко и др.);

-экономической теории (С.Л. Брю, К.П. Макконелл, П.Э. Самуэльсон и др.)

Методы исследования:

- теоретические - анализ и синтез, сравнение, классификация, аналогия;

-эмпирические - наблюдение, анкетирование, интервьюирование, сбор материалов статистической отчетности, эксперимент, моделирование, экстраполяция.

Опытно-экспериментальная база исследования: Глазовский государственный педагогический институт имени В.Г. Короленко, Колледж информационных и социальных коммуникаций ГТПИ, Управление заочного обучения и маркетинга образовательных услуг Глазовского государственного педагогического института.

Исследование проводилось в три этапа.

На первом этапе (1997-1998 гг.) изучалась научная и учебно-методическая литература, нормативные документы по организации внебюджетной деятельности вуза, анализировался и обобщался отечественный и зарубежный опыт организации образовательных услуг. На данном этапе была обоснована актуальность и практическая значимость проблемы исследования, разработан понятийный аппарат и сформулирована рабочая гипотеза исследования.

На втором этапе (1998-2001 гг.) с целью проверки гипотезы была разработана и апробирована методика исследования, организована опытно-экспериментальная и практическая работа на факультете дополнительного образования ГТПИ, на основании которой проводилось уточнение рабочей гипотезы, разрабатывались концептуальные положения и алгоритм прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения.

На третьем этапе (2001-2005 гг.) проводилось теоретическое обобщение опытно-экспериментальной и практической работы в управлении заочного обучения и маркетинга образовательных услуг ГТПИ, обработка и анализ эмпирических данных, их интерпретация и описание, литературное оформление диссертации, подготовка научно-методических рекомендаций, направленных на использование в практике результатов исследования, публикация статей по данной теме и внедрение результатов исследования в практику.

Научная новизна исследования:

-создана модель прогнозирования образовательных услуг, позволяющая планировать деятельность учебного заведения по их предоставлению социальным заказчикам; выявлены направления маркетинговой деятельности по прогнозированию образовательных услуг, основные из которых: особенности социально-экономической среды, роль и место в культурно-образовательной среде, степень охвата сегментов рынка образовательных услуг;

Теоретическая значимость исследования:

- обоснована модель прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения;

- предложены концептуальные положения прогнозирования образовательных услуг для государственного вуза малого города; уточнено понятие «образовательные услуги» как совокупность учебной информации, предоставляемой учебным заведением на договорной основе.

Практическая значимость исследования.

Основные положения, выносимые на защиту.

2. Прогнозирование образовательных услуг для государственного вуза малого города основано на следующих положениях: сдерживающим фактором развития образовательных услуг малого города является его устойчивая социально-экономическая среда; государственный вуз в условиях малого города является центром реализации профессиональных образовательных программ; успешная деятельность вуза малого города определяется развитием и поддержкой связей с благожелательно настроенными контактными аудиториями; рекламная кампания вуза малого города представляет собой комплексное мероприятие; государственный вуз является центром культурно-образовательного пространства малого города; эффективность работы вуза по реализации образовательных услуг в условиях малого города в значительной степени зависит от полноты охвата всех возможных сегментов рынка ОУ.

3. Авторская технология прогнозирования образовательных услуг для учебного заведения предполагает следующий алгоритм деятельности: а) формирование экспертно-рабочей группы по прогнозированию образовательных услуг; б) изучение информации о развитии образовательных услуг; в) взаимодействие с органами местного самоуправления; г) оценку возможностей и перспектив развития образовательных услуг.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивается всесторонним анализом проблемы при определении исходных непротиворечивых теоретических положений, получивших развитие и обоснование в работах по педагогике и маркетингу, а также применением комплекса методов исследования, соответствующих его цели, обработкой результатов исследования с применением математическо-статистических методов, репрезентативностью выборки в количестве 1000 человек.

Основные положения и результаты исследований обсуждались на Международных научно-практических конференциях «VII Короленковские чтения» (г. Глазов, 2005 г.), «Социально-экономическое развитие общества: система образования и экономика знаний» (г. Пенза, 2005 г.); IX Всероссийской конференции «Наука и образование» (г. Томск, 2005 г.); ряде региональных научно-практических конференций (гг. Ижевск, Глазов; 2003, 2004, 2005 гг.); научно-методических конференциях; аспирантских семинарах и заседаниях кафедры педагогики Глазовского пединститута, совещаниях Управления заочного обучения и маркетинга образовательных услуг Глазовского пединститута.

Применение результатов исследования осуществлялось на различных уровнях:

-использования разработанных материалов на практических занятиях по спецкурсу «Педагогический маркетинг» в Глазовском государственном педагогическом институте.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, 19 приложений, включает ряд рисунков, таблиц, графики, схемы, образец анкеты. Общий объем текста 174 страницы. Список литературы включает 233 наименования.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по второй главе

1. На основе анализа деятельности учебного заведения по предоставлению образовательных услуг с учетом конъюнктуры рынка ОУ разработана модель прогнозирования ОУ, которая может быть использована учебными заведениями для определения перспектив деятельности с целью конкретизации направлений и задач планирования.

3. Реализация направлений маркетинговой деятельности, являющихся компонентами модели прогнозирования образовательных услуг, позволяет учебному заведению трансформировать особые условия развития малого города в эффективные действия по обеспечению конкурентных преимуществ на рынке ОУ. Разработанные концептуальные положения для вуза малого города отражают состояние внешней и внутренней среды организации и являются основой опытно-экспериментальной работы по прогнозированию образовательных услуг.

4. Алгоритмизированная технология структурирует и систематизирует прогнозирование образовательных услуг для учебного заведения при взаимодействии всех субъектов рынка образовательных услуг. Эмпирическая проверка технологии прогнозирования ОУ позволила решить поставленные задачи и доказала ее эффективность.

5. Применение математическо-статистического механизма повышает точность прогнозирования ОУ, а необходимость использования «метода опроса» в процессе реализации технологии прогнозирования ОУ позволяет привлечь граждан к участию в управлении муниципальной ОС.

6. Длительность периода обучения предполагает необходимость соотношения прогнозов развития рынка труда и рынка образовательных услуг, возможное при взаимодействии заинтересованных субъектов в процессе выработки управленческих решений на уровне города, а разработанная технология прогнозирования ОУ для учебного заведения повышает эффективность его деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изменения, происходящие в отечественной системе образования, требуют решения проблемы повышения эффективности деятельности учебного заведения на основе соответствия качества образовательных услуг требованиям личности, общества и государства. Необходимость обеспечения согласованности требований социальных заказчиков повышает значение планирования в деятельности учебного заведения.

Планирование, как определение целей и путей их достижения, возможно на основе прогноза и позволяет подойти к качеству образовательных услуг с точки зрения предотвращения ошибок в управлении учебным заведением. Эффективное планирование возможно при последовательном выполнении действий: научное предвидение —» прогнозирование —> прогноз —> планирование —» план.

Проблема, которая в данном исследовании стала предметом детального изучения, относится к числу наиболее актуальных в области вузовской педагогики. В научной литературе прогнозирование рассматривается как вид познавательной деятельности человека, направленной на формирование прогнозов развития исследуемых объектов.

В ходе исследования решалась проблема прогнозирования образовательных услуг в деятельности учебного заведения. В результате детального изучения разработанности вышеобозначенной проблемы были выявлены существенные недостатки, которые послужили детерминантом для:

1) построения модели прогнозирования образовательных услуг в деятельности учебного заведения;

2) разработки алгоритмизированной технологии прогнозирования образовательных услуг.

В ходе исследования функция прогнозирования включена в общие функции управления качеством ОУ.

При создании модели были выявлены направления маркетинговой деятельности учебного заведения по прогнозированию образовательных услуг:

1) особенности социально-экономической среды;

2) степень охвата профессиональных образовательных программ;

3) взаимодействие с контактными аудиториями;

4) особенности рекламной деятельности;

5) роль и место в культурно-образовательной среде;

6) степень охвата сегментов рынка ОУ.

По направлениям маркетинговой деятельности, являющимся компонентами модели прогнозирования разработаны положения прогнозирования ОУ для вуза малого города:

1) сдерживающим фактором развития образовательных услуг малого города является его устойчивая социально-экономическая среда;

2) государственный вуз в условиях малого города является центром реализации профессиональных образовательных программ;

3) успешная деятельность вуза малого города определяется развитием и поддержкой связей с благожелательно настроенными контактными аудиториями;

4) рекламная кампания вуза малого города представляет собой комплексное мероприятие;

5) государственный вуз является центром культурно-образовательного пространства малого города;

6) эффективность работы вуза по реализации образовательных услуг в условиях малого города в значительной степени зависит от полноты охвата всех возможных сегментов рынка ОУ.

Выявленные направления маркетинговой деятельности по прогнозированию ОУ позволили разработать алгоритмизированную технологию прогнозирования ОУ в деятельности учебного заведения, включающую:

- формирование экспертно-рабочей группы;

- изучение информации о развитии ОУ;

- взаимодействие с органами местного самоуправления;

- оценку возможностей и перспектив развития рынка ОУ.

Построенная модель прогнозирования ОУ создает возможности для реализации на ее основе технологии прогнозирования ОУ в деятельности учебного заведения, которая позволила повысить эффективность деятельности учебного заведения по повышению качества образовательных услуг.

Сформулированная концептуальные положения прогнозирования ОУ для государственного вуза малого города способствовали повышению точности прогнозирования.

Исследование выявило положительное влияние реализации разработанной автором модели на процессы прогнозирования ОУ в деятельности учебного заведения, что позволяет судить о возможности качественно изменить систему планирования деятельности учебного заведения по повышению качества ОУ.

Проанализировав возможности модели прогнозирования ОУ, предполагаем ее успешное применение в других учебных заведениях разного уровня профессионального образования с целью повышения качества ОУ для социальных заказчиков.

Проведенное исследование подтвердило необходимость разработки способов проверки достоверности результатов прогнозирования с последующей апробацией в широких масштабах, а также дальнейшего осмысления, изучения проблем, вытекающих из результатов проделанной работы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Зотова, Светлана Сергеевна, Ижевск

1. Агапова, Г.К. Европейские города — стратегии развития / Г.К. Агапова, Н.Е. Костылева // Евроград. 2000. - № 13. - С. 64 - 66.

2. Агапова, И.С. Методология статистической оценки функционирования высшей школы в современных условиях: Дис. . канд. пед. наук / И.С. Агапова. М., 1997.

3. Агафонов, Н.Т. Государственная стратегия регионального развития России: смена парадигмы территориальной организации общества / Н.Т. Агафонов, Р.А. Исляев, О.П. Литовка. СПб.: ИСЭП РАН, 1998. - С. 21.

4. Азгальдов, Г.Г. Что нужно для успешной работы / Г.Г. Азгальдов // Вестник высшей школы. 1991. - № 7. - С. 32 - 44.

5. Алиев, Ш.М. Рынок образовательных услуг и вопросы его регулирования: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Ш.М. Алиев. М., 2003. -215 с.

6. Андреев, А.А. Роль и место подсистемы маркетинга в дидактической системе дистанционного образования / А.А. Андреев, Ю.В. Кузнецова (http: // vvww.distedu.m/konf/7KONFDO/dokl/andr@,kuzn/htm).

7. Андрюхина, И.Ю. Система профессионализации учащихся в условиях преемственности «школа — среднее профессиональное учебное заведение»: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 / И.Ю. Андрюхина. — Владивосток, 2002. 190 с.

8. Анохин, А.А. Региональные проблемы социального развития / А.А. Анохин. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - 47 с.

9. Арзякова, О.Н. Механизм управления внебюджетной деятельностью гос. вуза: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / О.Н. Арзякова. Екатеринбург, 2000.-268 с.

10. Артюхов, М.В. Проектный подход как способ развития муниципальной системы образования (г. Новокузнецк) / М.В. Артюхов, Н. Стригун // Народное образование. 2001. - № 8. - С. 33 -38.

11. Артюхов, М.В. Маркетинговый подход в управлении развитием муниципальной системы образования / М.В. Артюхов, А.А. Цукер // Образование в Сибири. 2002. - № 1. с. 115 - 123.

12. Артюхов, М.В. Управление муниципальной образовательной системой: Опыт Сибирского региона (г. Новокузнецк) / М.В. Артюхов // Педагогика. 1999. - № 5. - С. 14-18.

13. Асейнов, Р.С. Инструменты маркетинга образовательных услуг / Р.С. Асейнов, С.А. Асейнов; Астрах, ин-т Моск. междунар. ун-та бизнеса и информ. технологий. Астрахань: Изд-во ООО «ЦНТЭП», 1998. - 7 с.

14. Асейнов, Р.С. Методология, методика и организация исследования рыночной конъюнктуры в системе региональных образовательных услуг высшей школы: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Р.С. Асейнов. Астрахань, 2000.- 152 с.

15. Афанасьев, В.Г. Общество: системность, познание и управление / В.Г. Афанасьев. М.: Политиздат, 1980. - 80 с.

16. Бабанский, Ю.К. Избранные педагогические труды / Сост. М.Ю. Бабанский. -М.: Педагогика, 1989. 560 с.

17. Бабанский, Ю.К. Оптимизация педагогического процесса: в вопросах и ответах) / Ю.К. Бабанский, М.М. Поташник. 2-е изд., перераб. и доп. - Киев: Рад. школа, 1983. - 287 с.

18. Бабанский, Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований / Ю.К. Бабанский. — М.: Педагогика, 1982. 192 с.

19. Бабич, A.M. Государственные и муниципальные финансы /

20. A.M. Бабич, А.Н. Павлова. -М.: Финансы: ЮНИТИ, 2001. 687 с.

21. Байденко, В.И. Стандарты в непрерывном образовании: концептуальные, теоретические и методологические проблемы / В.И. Байденко. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999.-296 с.

22. Барсукова, JI.Я. Повышение эффективности управления муниципальной системой образования в условиях малого города: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Л.Я. Барсукова. Челябинск, 1999. - 26 с.

23. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии /

24. B.П. Беспалько. -М.: Педагогика, 1989. 192 с.

25. Бестужев-Лада, И.В. Нормативное социальное прогнозирование: возможные пути реализации целей общества / И.В. Бестужев-Лада. — М.: Наука, 1987.-213 с.

26. Бестужев-Лада, И.В. Поисковое социальное прогнозирование — перспективные проблемы общества (опыт систематизации) / И.В. Бестужев-Лада. М.: Наука, 1984. - 271 с.

27. Бешелев, С.Д. Экспертные оценки / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. — М.: Наука, 1973.-С. 157.

28. Бим-Бад, Б.М. Образование в контексте социализации / Б.М. Бим-Бад, А.В. Петровский // Педагогика. 1996. - № 1. - С. 3 - 8.

29. Блонский, П.П. Задачи и методы новой народной школы // Избр. пед. и психол. соч.: В 2 т. / Под. ред. А.В. Петровского. М.: Педагогика, 1979. -Т. 1.-304 с.

30. Болонский процесс // Учительская газета. 2003. - № 42. - С. 19.

31. Болотова, Е.Л. Управление профильным обучением старшеклассников в процессе взаимодействия школы и педвуза: Автореф. дис. . канд. пед. наук/Е.Л. Болотова. — М., 1998. 22 с.

32. Валянский, С.И. Правда о реформе образования / С.И. Валянский // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 5. - С. 11-14.

33. Вартазаров, И.С. Экспертные оценки и их применение в энергетике / Под. ред. P.M. Хвостунова. М.: Энергоиздат, 1981.

34. Велев, П.С. Города будущего / Пер. с болг.; П.С. Велев. М.: Стройиздат, 1985. - 160 с.

35. Видт, И.Е. «Круглый стол»: Образовательные запросы общества и актуальные проблемы российской школы / И.Е. Видт // Педагогика. 2003. - № 4. - С. 49-65.

36. Волкова, М.М. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг / М.М. Волкова, А.Б. Звездова // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 6. - С. 34 - 60.

37. Всемирная декларация о высшем образовании для XXI века: подходы и практические меры // ЮНЕСКО ЕР 98/CONF, 202/3. - Париж, 1998. - С. 1 - 6.

38. Гам, В.И. Стратегическое планирование в управлении развитием муниципальной системы образования (На примере г. Омска): Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / В.И. Гам. Омск, 2001. - 25 с.

39. Гвишиани, Д.М. Организация управления / Под ред. Д.М. Гвишиани. -М.: Наука, 1972.-188 с.

40. Гвишиани, Д.М. Прогностика новая наука / Д.М. Гвишиани, В.А. Лисичкин // Будущее науки. - М., 1970. - Вып. 3.

41. Гершунский, Б.С. О научном статусе и прогностической функции педагогической теории / Б.С. Гершунский // Советская педагогика. 1984. -№ 10.-С. 64-71.

42. Гершунский, Б.С. Образовательно-педагогическая прогностика. Теория, методология, практика: Учебное пособие / Б.С. Гершунский М.: Флинта: Наука, 2003. - 768 с.

43. Гершунский, Б.С. Педагогическая наука в условиях непрерывного образования / Б.С. Гершунский // Советская педагогика. 1987. - № 7. -С. 57-82.

44. Гершунский, Б.С. Прогностические методы в педагогике / Б.С. Гершунский. Киев: Выща школа, 1974. - С. 33 - 34.

45. Гершунский, Б.С. Прогностический подход к компьютеризации / Б.С. Гершунский // Советская педагогика. 1986. - № 7. - С. 43 - 48.

46. Гершунский, Б.С. Стратегические приоритеты развития образования в России / Б.С. Гершунский // Педагогика. 1996. - № 5. - С. 46 - 54.

47. Гершунский, Б.С. Философия образования / Б.С. Гершунский. М.: МПСИ, 1998.-432 с.

48. Гильбух, Ю.З. Идеи дифференцированного обучения в отечественной педагогике / Ю.З. Гильбух // Педагогика. 1994. - № 5. - С. 80 - 83.

49. Гирева, Л.Д. Отечественные педагогические инновации 60 80-х гг. XX в. / Л.Д. Гирева // Педагогика. - 1995. - № 5. - С. 83 - 86.

50. Гласс, Дж. Статистические методы в педагогике и психологии / Дж. Гласс, Дж. Стенли М.: Прогресс, 1976. - 495 с.

51. Голдобин, Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения / Н.Д. Голдобин // Дистанционное образование. -1999.-№ 1.-С. 43-47.

52. Гончаров, Н.К. Еще раз о дифференцированном обучении в старших классах общеобразовательной школы / Н.К. Гончаров // Советская педагогика. -1963. — № 2. — С. 39-51.

53. Гончаров, Н.К. О введении фуркации в старших классах средней школы / Н.К. Гончаров // Советская педагогика. 1958. - № 6. - С. 12 - 38.

54. Гребнев, Л.С. О личностных приоритетах образования / Л.С. Гребнев, С.В. Иванова // Педагогическое образование и наука. — 2001. — № 2. — С. 4 — 8.

55. Григорьева, Е.А. Оценивание как метод педагогического исследования / Е.А. Григорьева: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Л., 1974.

56. Гринчель, Б.М. Городское стратегическое планирование / Б.М. Гринчель // Экономика. Политика. Инвестиции. — 2000.—№ 1. С. 42 - 43.

57. Гринчель, Б.М. Методология и практика городского стратегиче-ского планирования / Б.М. Гринчель, Н.Е. Костылева. СПб.: ИРЭ РАН, 2000. - 90 с.

58. Громыко,Ю.В. Форвардная зона / Ю.В.Громыко // Россия 2010. -1994.-№5.

59. Гроот, Р. Дифференциация в образовании / Р. Гроот // Директор школы. 1994. - № 5. - С. 12-18.

60. Груз, И. Теория города / И. Груз. М.: Стройиздат, 1972. - 247 с.

61. Гузеев, В.В. Профильная дифференциация и учебный план средней школы / В.В. Гузеев // Директор школы. 1993. - № 2. - С. 42 - 47.

62. Гусаров, В.М. Статистика: Учеб. пособие / В.М. Гусаров. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 463 с.

63. Гутнов, А.Э. Эволюция градостроительства / А.Э. Гутнов. М., 1984.

64. Даринский, А.В. Региональный компонент содержания образования / А.В. Даринский // Педагогика. 1996. - № 1. - С. 18 - 20.

65. Дашковская, О. Страна Советов по профильному обучению / О. Дашковская // Первое сентября. 2003. — 1 ноября. - С. 2.

66. Дергачева, Е.А. Стратегическое планирование социально-ориентированного развития города: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Е.А. Дергачева. СПб., 2003. - 165 с.

67. Джонсон Р. Системы и руководство / Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг. М.: Советское радио, 1971. - 648 с.

68. Жихаревич, Б.С. Стратегическое планирование на муниципальном уровне: принципы использования в современных российских условиях / Б.С. Жихаревич, Н.А. Лебедева // Гуманитарные науки. 1997. - № 8. - С. 40 - 47.

69. Жучков, В.М. Характеристика макро- и микромаркетинговой среды образовательной услуги для студентов педвузов / В.М. Жучков // Наука и школа. 2000. - № 4. - С. 2 - 5.

70. Завьялов, П.С. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности: Терминологический словарь / П.С. Завьялов, И.И. Кретов, К.Г. Сусанян и др.; Под ред. П.С. Завьялова. М.: Международные отношения, 1992. - 248 с.

71. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учеб. пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений / В.И. Загвязинский, Р. Атаханов. М.: Академия, 2001. — 208 с.

72. Зайцева, JI.A. Оценивание качества педагогической подготовки студентов в вузе средствами мониторинга: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Л.А. Зайцева. Тула, 1999. - 189 с.

73. Закон Российской Федерации «Об образовании» (в редакции от 13 января 1996 г. № 12-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. 1996. - № 3. -Ст. 150.

74. Зарубежный опыт реформ в образовании (Европа, США, Китай, Япония, страны СНГ): аналитический обзор // Официальные документы в образовании. 2002. - № 2. - С. 50-73.

75. Зеленина, Л.М. Организация опытно-экспериментального прогнозирования // Л.М. Зеленина, Л.М. Сидон // Советская педагогика. 1986. — № 3. -С. 57-61.

76. Зинченко, В.П. Осторожно — дети! (Заметки о психологической диагностике) / В.П. Зинченко // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. -№3.-С. 7-12.

77. Зотов, В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке ОУ и научно-технической продукции: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / В.Н. Зотов. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997.-203 с.

78. Иванов, Ю.И. Рынок, предпринимательство, кадры: Учеб. пособие / Ю.И. Иванов, Ф.М. Русинов / Под науч. ред. Г.В. Горланова, С.Е. Хорзова. М.: РАУ, 1992. - С. 74 - 80.

79. Исаев, Р.И. Педагогическая модель регионального партнерства профессионального училища с предприятиями: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 / Р.И. Исаев. М., 2002. - 196 с.

80. Каллоф, Б. Деловая стратегия / Б. Каллоф; Пер. с англ.; научн. ред. и авт. послесл. В.А. Приписнов. М.: Экономика, 1991. - 239 с.

81. Каминская, И. Доплата за профиль / И.Каминская // Учительская газета. 2003. - 4 ноября. - С. 4.

82. Кезина, Л.П. «Столичное образование» не только для столицы: Моск. регион, прогр. «Столичное образование» / Л.П. Кезина // Профессионал. — 1993.-№9- 10.-С.2-7.

83. Конаржевский, Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление / Ю.А. Конаржевский. М.: Центр «Педагогический поиск», 2000. - 224 с.

84. Кондаков, М.И. Повышать эффективность педагогической науки / М.И. Кондаков // Советская педагогика. 1983. - № 10. - С. 3 - 9.

85. Конституция Российской Федерации. М.: Проспект, 2001. - 48 с.

86. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года (одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.12.2001 № 1756-р) // Народное образование. 2002. - №.4. - С. 254 - 269.

87. Концепция профильного обучения на старшей ступени общего образования // Стандарты и мониторинг в образовании. 2002. - № 3. - С. 3 -16.

88. Концепция управления государственным имуществом и приватизации в Российской Федерации (одобрена постановлением Правительства Российской Федерации от 09.09.1999 г. № 1024) // Собрание законодательства РФ. 1999. -№39.-Ст. 4626.

89. Концепция участия Российской Федерации в управлении имущественными комплексами государственных организаций, осуществляющих деятельность в сфере образования // Поиск. 2004. - № 44. -С. 6-10.

90. Корепанова, Л.Г. Мониторинг потребностей родителей в различных формах дополнительного образования / Л.Г. Корепанова, А.Н. Леошко, В.В. Артомонова // Мониторинг в образовании: Сб. научно-методических материалов. Ижевск: Изд-во ИУУ, 2000. - С. 139 - 141.

91. Корсак, К.В. Образование нового тысячелетия: применимы ли стандарты? / К.В. Корсак // Стандарты и мониторинг в образовании — 2001. № 6. - С. 40.

92. Костяшкин, Э.Г. Проблемы опытно-экспериментального прогнозирования / Э.Г. Костяшкин // Советская педагогика. 1983. - № 6. - С. 47 - 52.

93. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. М.; СПб.; Киев: Изд. дом «Вильяма», 1999. — 672 с.

94. Кремер, Х.Х. Структура и содержание образовательной деятельности муниципального центра непрерывного профессионального образования: Дис. канд. пед. наук: 13.00.08 / Х.Х. Кремер. М., 2001.-162 с.

95. Кузовлев, В.П. Образование в провинции: проблемы, подходы, решения / В.П. Кузовлев, Е.П. Белозерцев и др. // Педагогика. 1999. - № 3. -С. 42-57.

96. Кулинченко, В.В. Дополнительное профессиональное образование как компонент региональной системы образования взрослых (на материале Краснодарского края): Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / В.В. Кулинченко. -Краснодар, 1999. 238 с.

97. Кунц, Г.О. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2 т. / Пер. с англ.; Г.О. Кунц, С. Даннел. М.: Прогресс, 1981.-Т. 1.-496 с.

98. Куркин, Е.Б. Управление образованием в условиях рынка / Е.Б. Куркин. М.: Новая школа, 1997. - 144 с.

99. Кутьев, В.О. Педагогическая прогностика: научные подходы и мифы / В.О. Кутьев // Педагогика. 1995. - № 3. - С. 7 - 14.

100. Кучинская, Г.К. Становление и развитие центра непрерывного образования в малом городе России с монопрофильной экономикой: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Г.К. Кучинская. -М., 1996. 156 с.

101. Лазарев, B.C. Как разработать программу развития школы: Методическое пособие для руководителей образовательных учреждений / B.C. Лазарев, М.М. Поташник. М.: Новая школа, 1993. - 47 с.

102. Лазарев, B.C. Управление развитием школы: Пособие для руководителей образовательных учреждений / Под ред. М.М. Поташника, B.C. Лазарева. — М.: Новая школа, 1995. 462 с.

103. Ламбен, Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фр.; Ж-Ж. Ламбен. СПб.: Наука, 1996. - 511 с.

104. Лаппо, Г.М. Города на пути в будущее / Г.М. Лаппо. М.: Мысль, 1987.-236 с.

105. Лебедев, О.Е. Петербургская школа: теория и практика формирования многовариантной образовательной системы / О.Е. Лебедев. — СПб.: ЦПИ, 1994. 208 с.

106. Лисичкин, В.А. Формирование научной дисциплины прогностики /

107. B.А. Лисичкин // Науковедение, прогнозирование, информатика. Киев, 1970.

108. Майоров,А.Н. Мониторинг в образовании / А.Н.Майоров. СПб.: Образование — Культура, 1998. - 344 с.

109. Макконелл, К.П. Экономикс: Принципы, проблемы, практика: В 2 т./ Пер. с англ.; К.П. Макконелл, С.Л. Брю. М: Республика, 1992. - Т. 1. - 399 с.

110. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов,

111. C.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-560 с.

112. Мартино, Д.Х. Технологическое прогнозирование / Д.Х. Мартино. -М.: Прогресс, 1977.

113. Маскин, В.В. Социально-педагогические условия управления развитием системы образования малого города: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / В.В. Маскин. М., 1996. - 168 с.

114. Машарова, Т.В. Педагогические теории, системы и технологии обучения: Учебное пособие / Т.В. Машарова. Киров: Изд-во ВГГТУ, 1997. -120 с.

115. Мельников, М.А. Опыт дифференцированного обучения в советской средней школе / М.А. Мельников // Советская педагогика. 1962. - № 9. - С. 98 -110.

116. Мельников, М.А. Опыт дифференцированного обучения в средней общеобразовательной школе / М.А. Мельников // Советская педагогика. 1960. -№ 8.- С. 34-35.

117. Мескан, М. Основы менеджмента / М. Мескан, М.Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1992.

118. Методические рекомендации по разработке и реализации стратегического плана городского развития / Под ред. Б.М. Гринчеля, Н.Е. Костылевой. СПб.: ИРЭ РАН, 2001.-194 с.

119. Методы педагогических исследований / НИИ общ. педагогики АПН СССР; Под ред. А.И. Пискунова, Г.В. Воробьева. М.: Педагогика, 1979. -256 с.

120. Мещерякова, М.И. Дети душа нации / М.И. Мещерякова // Педагогика. - 1995. - № 5. - С. 3 - 11.

121. Миронова, М.В. Квалиметрический подход к разработке системы педагогического мониторинга в вузе: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / М.В. Миронова. Ижевск, 1998. - 176 с.

122. Мирошниченко, А.А. Информационно-семантическое структурирование учебного материала: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / А.А. Мирошниченко. Ижевск, 1995. — 139 с.

123. Мирошниченко, А.А. Лекции и указания к семинарским занятиям по курсу «Содержание профильного обучения: дифференциация и интеграция» /

124. A.А. Мирошниченко, Е.Ю. Пайвина. Глазов: ГГПИ, 2001. - 100 с.

125. Мирошниченко, А.А. Теория и технология конструирования профессионально-ориентированных структур учебных элементов: Дис. . д-ра пед. наук: 13.00.01 / А.А. Мирошниченко. Ижевск, 1999. - 286 с.

126. Моисеенко, В.В. Рынок труда и профессиональное образование /

127. B.В. Моисеенко, И.П. Смирнов; Академия профессионального образования. -М.: АПО, 2000.- 171 с.

128. Монахов, В.М. Дифференциация обучения в средней школе /

129. B.М. Монахов, В.А. Орлов, В.В. Фирсов // Советская педагогика. 1990. - № 8.1. C. 42-47.

130. Национальная доктрина образования в Российской Федерации (одобрена постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 г. № 751)// Официальные документы в образовании. 2000. -№. 21. -С.2-11.

131. Новиков, A.M. Образование и экономика: кто кому поможет? / A.M. Новиков // Народное образование. 2002. - № 1. - С. 10-19.

132. Новиков, A.M. Организация опытно-экспериментальной работы на базе образовательного учреждения / A.M. Новиков // Дополнительное образование. 2002. - № 6. - С. 55 - 60.

133. Новикова, Л.И. «Воспитательное пространство» как открытая система (Педагогика и синергетика) / Л.И. Новикова, М.В. Соколовский // ОНС. 1998. -№ 1.-С. 132-143.

134. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цигичко. М.: Финансы и статистика, 1991. - 304 с.

135. Образование и наука Удмуртии: Информационно-аналитический сборник. Ижевск: МО и Н УР, 2004. - 148 с.

136. Образование. М.: Статистика России, 2004. - 943 с.

137. Оглоблина, Г.И. Нововведения в управление образованием / Г.И. Оглоблина // Педагогика. 1993. - № 6. - С. 23 - 29.

138. Оглоблина, Г.И. Опытно-экспериментальная работа в районе / Г.И. Оглоблина // Советская педагогика. 1990. — № 11. - С. 55 - 60.

139. Омаров, A.M. Предприимчивость руководителя / A.M. Омаров. М., 1989.-254 с.

140. Оривель, Ф. Состояние исследований в экономике образования. Общий обзор и ситуация во Франции / Ф. Оривель // Экономика образования. 1999. -№ 4. — С. 12-18.

141. Осмоловская, И.М. Организация дифференцированного обучения в современной общеобразовательной школе / И.М. Осмоловская. М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: МОДЭК, 1998. - 155 с.

142. Открытое образование объективная парадигма XXI века / Под ред. В.П. Тихомирова. - М.: МЭСИ, 2000. - 204 с.

143. Очир-Гаряева, Т.Б. Экономические основы дополнительного профессионального образования в условиях рынка: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Т.Б. Очир-Гаряева. М., 2000. - 186 с.

144. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учеб. пособие / А.П. Панкрухин. М.: Интерпракс, 1995. - 240 с.

145. Паспорт города Глазова. Ижевск: Материалы тер. органа Фед. сл. гос. статистики по УР, 2003. - 12 с.

146. Пащенко, Н.И. Конкурентоспособность вузов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.04 / Н.И. Пащенко. Уфа, 1999. - 191 с.

147. Педагогический энциклопедический словарь / Гл. ред. Б.М. Бим-Бад; Редкол.: М.М. Безруких, В.А. Болотов, JI.C. Глебова и др. М.: Большая Российская энциклопедия, 2003. - 528 с.

148. Перцик, Е.Н. Среда человека: предвидимое будущее / Е.Н. Перцик. — М.: Мысль, 1990.-365 с.

149. Петров, А.В. Какой будет Россия третьего тысячелетия: контекст образования / А.В. Петров // Образование в Сибири: Спец. вып. 2001. - С. 7 -14.

150. Петровичев, В.М. Региональное образование: организация, управление развитием / В.М. Петровичев. Тула.: Приокское книжное изд-во, 1994.

151. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирм: Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения / Е.П. Пешкова. М.: Ось-89, 1996. - С. 37 - 38.

152. Подобед, В.И. Региональная структура управления образованием /

153. B.И. Подобед // Советская педагогика. -1991.-№9.-С. 29-35.

154. Подобед, В.И. Региональные аспекты управления / В.И. Подобед,

155. C.Д. Казарцев // Советская педагогика. 1988. - № 11. - С. 54 - 59.

156. Полуянов, В.Б. Теория и практика маркетинга в управлении профессиональным образованием: Дис. . д-ра пед. наук: 13.00.01 / В.Б. Полуянов. Екатеринбург, 2001. - 571 с.

157. Попов, Г.Х. Эффективное управление / Г.Х. Попов. М.: Экономика, '1985.-335 с.

158. Поташник, М.М. Город Муравленко: глухая провинция или столица образовательного менеджмента? / М.М. Поташник // Народное образование. 2000. - № 1.-С. 19-23.

159. Проданов, И.И. Создание новой структуры управления региональной образовательной системой / И.И. Проданов. СПб.: Образование, 1992. - 23 с.

160. Прокофьев, А.А. Мониторинг качества образования учащихся профильных классов в системе «школа вуз» / А.А. Прокофьев // Стандарты и мониторинг в образовании. - 2002. - № 3. - С. 41 - 47.

161. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 1998. -479 с.

162. Ракитский, Б.В. Социально-экономические проблемы малых городов России / Б.В. Ракитский, В.И. Доркин, И.Н. Мысляева // Вопросы экономики. — 1994.-№ 1.-С. 117-128.

163. Рогов, М.Г. Мотивация учебной и коммерческой деятельности студентов / М.Г. Рогов // Высшее образование в России. 1998. - № 4. -С. 90-96.

164. Российская Федерация. О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «О сохранении статуса государственных и муниципальных образовательных учреждений и моратории на их приватизацию»: Федеральный закон от 12 апреля 1999. -№ 16. Ст. 1929.

165. Российская Федерация. О высшем и послевузовском профессиональном образовании: Федеральный закон от 22 августа 1996 г. № 125 ФЗ // Российская газета. - 1996. — 29 августа. - С. 4 - 6.

166. Российская Федерация. О сохранении статуса государственных и муниципальных образовательных учреждений и моратории на их приватизацию: Федеральный закон от 16 мая 1995 г. № 74-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1995. - № 21. - Ст. 1922.

167. Российская Федерация. Послание Президента Российской Федерации Федеральному собранию Российской Федерации от 26 мая 2004 года // Российская газета. 2004. - 27 мая. - С. 3 -4.

168. Российская Федерация. Правительство. О мерах по повышению результативности бюджетных расходов: постановление Правительства

169. Российской Федерации от 22 мая 2004 г. № 249 // Российская газета. 2004. - 1 июня. - С. 13.

170. Россия в цифрах. 2004: Крат. стат. сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2004. — 431 с.

171. Рохчин, В.Е. Проблемы научного обеспечения стратегического развития муниципальных образований / В.Е. Рохчин, К.Н. Знаменская. СПб.: ИРЭ РАН, 2000. http://www.citystrategy.leontief.ru.

172. Рохчин, В.Е. Региональное и муниципальное планирование / В.Е. Рохчин, B.C. Чекалин. СПб.: ИСЭП РАН, СПбГИЭА, 1995. - Ч. 1.

173. Руднев, П.В. К вопросу о «дифференциации общего образования» в средней школе / П.В. Руднев // Народное образование. 1963. - № 1. - С. 12 - 22.

174. Рыжаков, М.В. Федеральный и национально-региональный компоненты: соотношение / М.В. Рыжаков // Стандарты и мониторинг в образовании. 2002. - № 1. - С. 44 - 46.

175. Рынок образовательных услуг издержки и приобретения // Начальная школа. - 1997. - № 1. - С. 62 - 65

176. Саати, T.JI. Аналитическое планирование: организация систем / Т.Д. Саати, К. Керне; Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1992. - 224 с.

177. Садовский, А.А. Модели планирования учебной деятельности вуза в условиях рынка: Дис. . канд. техн. наук: 05.13.06 / А.А. Садовский. — М., 2000. -162 с.

178. Самуэльсон, П.Э. Экономика: В 2 т. / П.Э. Самуэльсон; Пер. с англ. -М: Изд-во «Амон» ВНИИСИ, 1992. Т. 1. - 335 с.

179. Севрук, А.И. Гуманизация и гуманитаризация как методологическая основа инновационных процессов в образовании. Инновации в российскомобразовании: Общее образование 2000 / А.И. Севру к, Е.А. Юнина. М.: МГУП, 2000 -С. 12-20.

180. Селевко, Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие / Г.К. Селевко. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

181. Семин, Ю.Н. Интеграция содержания профессионального образования / Ю.Н. Семин // Педагогика. 2001. - № 2. - С. 20 - 25.

182. Сериков, В.В. Личностно-ориентированное образование / В.В. Сериков // Педагогика. 1994. - № 5. - С. 16 - 21.

183. Сериков, В.В. Личностный подход в образовании. Концепция и технологии: Монография / В.В. Сериков. Волгоград: Перемена, 1994.

184. Сериков, В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем / В.В. Сериков. М.: Логос, 1999. - 272 с.

185. Сивков, С.Н. Единое образовательное пространство малого города как фактор формирования подрастающих поколений / С.Н. Сивков // Мир психологии. 1999. - № 1. - С. 231 - 244.

186. Скаткин, М.Н. Теоретико-методологические предпосылки нормативного педагогического прогнозирования / М.Н. Скаткин, Б.С. Гершунский // Прогнозирование развития общеобразовательной школы. -М.: АПН СССР, 1988. 142 с.

187. Смирнова, Е.А. Активизация стратегического развития малых городов России. Программа Института «Открытое общество» / Е.А. Смирнова // Евроград. 2000. - № 13. - С. 67 - 69.

188. Советский энциклопедический словарь / Под ред. A.M. Прохорова. -М.: Советская энциклопедия, 1988. 1600 с.

189. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Корнеев, Е.А. Автухова; Под ред. В.Е. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1995. -256 с.

190. Соловьева, Л.В. Организационно-экономический механизм производства образовательных услуг в вузе: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / Л.В. Соловьева. СПб., 1999. - 195 с.

191. Спиридонов, И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учеб. пособие / И.А. Спиридонов.- М.: ИНФРА-М, 1997.

192. Стефанова, H.JI. Теоретические основы развития системы методической подготовки учителя математики в педагогическом вузе: Автореф. дис. . д-ра пед. наук / H.JI. Стефанова. СПб., 1996.

193. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 г. (подготовлено Центром стратегических разработок) // Коммерсант. 2000. - 12 мая. - 12 с.

194. Стрелова, О.Ю. Ценностный анализ геополитического положения региона / О.Ю. Стрелова // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001.- № 6. С. 37-48.

195. Субетто, А.И. Мониторинг источников формирования содержания высшего образования / А.И. Субетто, В.В. Чекмарев. Кострома; М.: Исслед. Центр Госкомвуза, КГПУ им. Н.А. Некрасова, 1996. - 239 с.

196. Субетто, А.И. Проблема качества высшего образования в контексте глобальных и национальных проблем общественного развития / А.И. Субетто // Науч. докл. М.: Исслед. Центр пробл. качества подгот. специалистов, 1994. -185 с.

197. Суворов, JI.H. Социальное управление. Опыт философского анализа/ JI.H. Суворов, А.С. Аверин. М.: Мысль, 1984. - 232 с.

198. Сухинин, В.П. Дополнительное профессиональное образование /

199. B.П. Сухинин, М.В. Горшенина, JI.M. Куракина // Социально-гуманитарные знания. 2003. - № 5. - С. 149.

200. Сырых, В.М. О юридической природе образовательного договора с условиями оплаты обучающимися стоимости обучения (Общее и профессиональное образование) / В.М. Сырых // Право и образование. 2002.- № 4. С. 68-83.

201. Теория прогнозирования и принятия решений: Уч. пособие / Под ред.

202. C.А. Саркисяна, Э.С. Минаева, В.И. Каспина и др. М.: Высш. школа, 1977. -351 с.

203. Тихомиров, В.П. Среда интернет обучение в системе открытого образования в России: проект глобального виртуального университета /

204. B.П. Тихомиров, В.И. Солдаткин, C.JI. Лобачев. М.: МЭСИ, 2000. - 332 с.

205. Тихомиров, Ю.А. Управленческое решение / Ю.А. Тихомиров. М.: Наука, 1972.-228 с.

206. Ф 201. Тихомирова, Н.В. Методология статистической оценки потребности всовременных образовательных услугах: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.11 / Н.В. Тихомирова. М., 2000. - 172 с.

207. Тихомирова, Н.В. Тенденции развития образовательных услуг высшей школы, предоставляемых на коммерческой основе / Н.В. Тихомирова // Экономический и статистический анализ финансовой и банковской деятельности. М.: МЭСИ, 1998. - С. 130 - 132.

208. Тишин, Е.В. Методологические основы управления социальным развитием муниципального образования / Е.В. Тишин, Д.П. Гавра // Местное самоуправление: основы системного подхода. СПб., 1997.

209. Третьяков, П.И. Адаптивное управление педагогическими системами: W Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / П.И. Третьяков,

210. C.Н. Митин, Н.Н. Бояринцева; Под ред. П.И. Третьякова. М.: Академия, 2003. -368 с.

211. Третьяков, П.И. Управление школой по результатам: Практика педагогического менеджмента / П.И. Третьяков. М.: Новая школа, 1997. -288 с.

212. Удмуртия в цифрах. Ижевск: Офиц. издание территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Удмуртской Республике, 2004. - 181 с.

213. Унт, И.Э. Индивидуализация и дифференциация обучения / И.Э. Унт. ^ М.: Педагогика, 1990. - 192 с.

214. Управление качеством образования: Практико-ориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М.М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 448 с.

215. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: Интел - Синтез, 2000. - 640 с.

216. Фаянс, О.А. Проблема и методы обеспечения качества: Учеб. пособие. Новгород: Изд-во Новгород, гос. ун-та, 1996. — 221 с.

217. Федеральная программа развития образования (Федеральный закон от 10.04.2000 г. №51-ФЗ) // Официальные документы в образовании. 2000. -№ 8. — С. 4 — 75.

218. Федеральный закон РФ «О внесении изменений и дополнений в закон РФ «Об образовании» от 13 января 1996 г. -№ 12-ФЗ.

219. Философия образования для XXI века: Сб. ст. / Под ред. Н.Н. Пахомова, Ю.Б. Тупталова. — М.: Исслед. центр по пробл. упр. качеством подгот. специалистов, 1992. 208 с.

220. Фрадкин, Ф.А. Педология: мифы и действительность / Ф.А. Фрадкин. -М. Знание, 1991.-80 с.

221. Фридман, Е.М. Оптимизация культурно-образовательной среды в условиях малого города: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.05 / Е.М.Фридман. — СПб., 2002.- 178 с.

222. Хозов, В.Ф. Гуманизация дополнительного образования взрослых: Дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / В.Ф. Хозов. Ярославль, 2003. - 165 с.

223. Хорев, Б.С. Проблемы городов: Урбанизация и единая система расселения в СССР / Б.С. Хорев. М.: Мысль, 1975. - 428 с.

224. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий и др. М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

225. Ченцов, А.А. О бизнесе образовательных услуг / А.А. Ченцов // Высшее образование в России. 1999. -№ 2. - С. 120- 123.

226. Чистякова, В.А. Организационно-педагогические условия дифференцированного обучения учащихся специализированных классов: Дис. . канд. пед. наук / В.А. Чистякова. Томск, 1996. — 210 с.

227. Шамова, Т.Н. Управление образовательными системами: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Т.Н. Шамова, Т.М. Давыденко, Г.Н. Шибанова; Под ред. Т.И. Шамовой. М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 384 с.

228. Шишов, С.Е. Мониторинг качества образования в школе / С.Е. Шишов, В.А. Кальней. М.: Российское педагогическое агентство, 1998. -354 с.

229. Щербо, И.Н. Маркетинговые функции управления школой / И.Н. Щербо // Народное образование. 2002. - № 8. - С. 48 - 56.

230. Щетинин, В.П. Образование: некоммерческая природа и коммерческие возможности / В.П. Щетинин // Педагогика 1995. — № 5. -С. 33-39.

231. Щетинин, В.П. Рынок образовательных услуг в современной России /

232. B.П. Щетинин // Школа. 1997. - № 3. - С. 29 - 35.

233. Щетинин, В.П. Экономика образования / В.П. Щетинин, Н.А. Хроменков, Б.С. Ребушкин. М.: Рос. Агентство, 1998. - С. 155 - 170.

234. Экономико-математические методы и модели планирования и управления / Под ред. В.Г. Шорина. М.: Знание, 1973. - 239 с.

235. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании / Под ред. Г.М. Доброва, Ю.В. Ершова, Е.И. Левина, Л.П. Смирнова Киев: Наукова думка, 1974.- 160 с.

236. Экспертные оценки в социологических исследованиях /

237. C.Б. Крымский, Б.Б. Жилин, В.И. Паниотто и др.; Отв. ред. С.Б. Крымский; АН УССР, Ин-т философии. Киев: Наукова думка, 1990. - 320 с.

238. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практическое пособие / А.Ю. Юданов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Гном -пресс, 1998.-384 с.

239. Яковлева, Н.О. Терминологические проблемы педагогического изобретательства / Н.О. Яковлева // Стандарты и мониторинг в образовании. — 2002.-№3.-С. 47-49.

240. Ямбург, Е.А. Школа для всех: Адаптивная модель: (Теоретические основы и практическая реализация) / Е.А. Ямбург. — М.: Новая школа, 1996. -352 с.

241. Производственная ориентация1. Рыночная ориентация1. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

242. Оказываются традиционные для данного образовательного учреждения услуги

243. Оказываются те ОУ, которые пользуются спросом на рынке (с учетом лага времени)1. АССОРТИМЕНТ ОУП

244. Узок, традиционен, медленно обновляется

245. Достаточно широк и интенсивно обновляется1. ЦЕНЫ НА ОУП

246. Формируются исходя из нормативов . затрат, утвержденных вышестоящими органами

247. Формируются под значительным воздействием рынка

248. РЕКЛАМА И КОММУНИКАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ1. Не развиты1. Ведутся активно

249. РУКОВОДСТВО ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ

250. Специалисты, не имеющие потенциала и опыта работы в рыночном русле

251. Специалисты, компетентные в конъюнктуре образовательных услуг и вопросах рыночной экономики

252. НАУЧНО ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

253. Мало связаны с потребностями и особенностями конкретных групп потенциальных потребителей ОУП

254. Ведутся по профилю учреждения и в сфере исследований и прогнозирования конъюнктуры рынка ОУ

255. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

256. Проректор по административно-хозяйственной работе или коммерческий отдел1. Подразделение маркетинга

257. Организационная структура управления в учебном заведении156