автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Теоретико-практические основы управления организационной культурой образовательного учреждения

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Стрижак, Наталья Анатольевна, 2000 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ КАК ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.

§ 1. Категориальный анализ основных понятий исследования.

§ 2. Основные идеи, положения и принципы аксиологического управления организационной культурой образовательного учреждения.

§ 3. Управление персонифицированным имиджем как управление конструктивной активностью личности.

§ 4. Некоторые аксиологические подходы к управлению связями с общественностью.

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ.

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ И

ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫМ ИМИДЖЕМ.

§ 1. Организационная культура как психолого-педагогическое условие формирования и управления имиджем.

§ 2. Психолого-педагогические условия формирования и управления привлекательным имиджем «Эффективная школа».

§ 3. Психолого-педагогические условия формирования и управления привлекательным имиджем "Модель вуза XXI века".

§ 4. Игровое моделирование как механизм диагностики, формирования и управления персонифицированным имиджем.

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Теоретико-практические основы управления организационной культурой образовательного учреждения"

Актуальность исследования

В настоящее время проблемы репутации, общественного мнения о конкретном образовательном учреждении, и, следовательно, проблемы формирования и управления привлекательным образом школы, вуза становятся значимыми, получают все более широкий резонанс в сфере образования, в средствах массовой информации, на уровне межличностного общения педагогов, школьников и их родителей. Интерес к ним обусловлен комплексом причин, и одна из них в том, что реформирование образовательной системы России повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании миссии организации, ее образа, общественного мнения. К ним в полной мере можно отнести и сферу образования.

На этом фоне очевидна необходимость построения четкой теоретической базы, соответствующей реалиям социокультурной ситуации в нашей стране, на основе которой осуществлялось бы управление организационной культурой образовательного учреждения. Таким образом, необходимо комплексное исследование, которое строилось бы с учетом знаний не только собственно управленческих, но и педагогических, социальных, экономических, психологических и так далее, то есть речь идет о полномасштабном исследовании аспектов культуры управления в целом. И действительно, реальный опыт работы различных организаций (образовательной сферы в частности), профессиональная и популярная литература, средства массовой информации свидетельствуют о том, что проблемы организационной культуры выходят на первый план, становятся предметом пристального внимания ученых и практиков.

Новые экономические отношения между руководителями и педагогами, попечительским советом и педагогическим коллективом, внедрение контрактной системы, и т.п. привели к пересмотру многих привычных форм деятельности учреждений образовательной сферы.

Необходимость радикальных изменений в системе ценностных оснований их жизнедеятельности продиктована также потребностью в обеспечении конкурентоспособности данных структур. Сегодня для образовательных учреждений актуальными становятся такие вопросы, как эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая (а также социально-педагогическая) реклама. В тоже время «внутри» организации (в коллективе) видоизменяется сложившаяся система отношений, что обуславливает необходимость решения аксиологических задач и проблем личного имиджа на уровне каждого сотрудника.

На топ-аксиологическом уровне названные проблемы могут быть объяснены кризисным столкновением разных систем ценностей, происходящим в нашем обществе в последние годы. Многие проамериканские и западноевропейские ценности (корпоративная мораль, прагматические ориентиры) пришли в противоречие с ценностями российской национальной культуры, традиционно связанными с понятиями православной морали, формируемой в свою очередь на принципах соборности, антипрагматичности, признания образования важнейшей для человека ценностью.

Существующий в настоящее время синкретизм в аксиосфере общества приводит к значительным затруднениям в деятельности различных организаций, что и наиболее очевидно в образовательной сфере. Об этом убедительно говорится в работе И.А. Колесниковой: "Лицеи и гимназии для одаренных соседствуют с классами ЗПР (для детей с задержкой психического развития); детские сады и школы глобального образования — с церковноприходскими школами. Параллельно с женскими гимназиями открываются кадетские корпуса. Рядом с национальными образовательными моделями возникают модели билингвистические и кросскультурные. В российском образовательном пространстве прижились вальдорфская педагогика и система Монтессори, французские мастерские и американский проект "8с1юо1-&>г-Ютоггош". Здесь активно осваиваются КСО (коллективный способ обучения), экстернат и дистанционное обучение; не пересекаясь, разворачивают свою деятельность организации пионеров и скаутов" [126, с.5].

Актуальность изучения, систематизации и описания процесса управления обуславливается целым рядом педагогических, культурных, философских, экономических и психологических факторов.

Во-первых, усиление роли личности в управлении организацией и, следовательно, отход на второй план теории «человека-массы», сформировавшейся в первой половине XX века. В XIX веке, не имея еще никакой традиции, вынужденная пробивать себе дорогу наперекор еще значимым традициям, масса проявлялась более всего в своих отрицательных свойствах. И раньше были многие, составляющие бесформенную массу, в отличие от высокоразвитых единиц, но они выражали лишь тот факт, что там, где единицы задают ценностные нормы, в качестве ее фона и почвы должны существовать и "средние" люди, ограниченные повседневностью. Однако они тоже стремились стать единицами и создать свою собственную жизнь. Но масса, которая сформировалась в индустриальном обществе, есть нечто иное. Это множество способных к развитию отдельных существ, с самого начала подчиненных другой структуре — нормирующему закону, образцом для которого служит функционирование машины. Таковы даже самые высокоразвитые индивиды массы. Более того, именно они отчетливо осознают эту свою миссию, формируют этнос, стиль и культуру массы.

С развитием массового общества постепенно исчезает чувство собственного бытия человека и неприкосновенной сферы "личного", составлявшее прежде основу социального поведения; все чаще с человеком обращаются как с объектом, а это постепенно приводит к замене "личностной культуры" "культурой массовой". Убедительно характеризует приход массового общества, массовой культуры, человека массы испанский философ X. Ортега-и-Гассет. В работе "Восстание масс" он пишет о том, что массы внезапно стали видны, расположились в местах, излюбленных "обществом". Они существовали и раньше, но оставались незаметными, занимая задний план социальной сцены; теперь они вышли на авансцену, к самой рампе, на места действующих лиц. Герои исчезли, остался хор [191].

Американский социолог Д. Белл [28], описывая массовое общество, приходит к выводу, что современные средства массовой коммуникации создают "своего человека массы". Он является потребителем информации, распространяемой при помощи средств массовой коммуникации: стандартизированный материал передается всем группам населения одинаковым способом, воспринимается единообразно, а индивиды, из которых состоят эти группы, анонимны, "атомизированы". Такая масса не имеет ни социальной организации, ни обычаев и традиций, ни устоявшихся правил и ритуалов, ни собственного мнения, ни установленного руководства. Такие массы не только анонимны, но и конформны. Они устойчиво подвергаются обработке через средства массовой коммуникации (радио, кино, телевидение и т.п.). Стереотипное мышление, единообразие, приспособленчество, несамостоятельность мышления — вот основные характеристики "человека массы". Конформизм приводит к "стандартной экзальтации", к безответственности, к потере индивидуальности, уникальности, то есть к утрате того, что составляет основу имиджа любого человека. Безусловно, прав П.И. Третьяков: «Бесспорно, меняющаяся социальная и политическая среда оказывает влияние на все институт жизни, и прежде всего на образование и культуру. Как адаптироваться школе к изменчивому миру, как вписаться в контекст происходящего? Сегодня налицо противоречие между сложившимися за долгие годы стереотипами мышления и деятельности и новыми условиями жизни общества. Меняются целевые установки жизнедеятельности, соответственно происходят изменения в образовательных системах» [ 264, С.5].

Очевидно, что кризис индустриальной цивилизации — это кризис в человеке, который проявляется в том, что в культуре индустриального общества оформляется иная аксиологическая основа; тон в ней задает идея саморазвивающейся творческой личности, то есть на смену "человека- массы" приходит прямая противоположность "Личность". Такой личностно-центристский подход диктует необходимость инновационных преобразований в классической трактовке основ формирования и управления организационной культурой образовательного учреждения, связанных с персонализацией, усилением роли личности школьника и педагога на всех этапах жизнедеятельности организации.

Во-вторых, актуальность изучения проблем формирования и управления организационной культурой образовательного учреждения также обусловлена логикой функционирования научного знания об основах педагогического менеджмента, который берет свое начало в трактатах ученых эпохи Возрождения. Так учение о превращениях государственных устройств и способах управления, изложенное Платоном в "Законах" и "Государстве" [209] и Аристотелем в "Политике" [22], положило начало теории государственного управления. А первая научная теория принятия решения — прообраз современной теории управленческого решения — была обоснована Аристотелем в "Никомаховой этике" [21]. Более того, некоторые западные теоретики управления, а вслед за ними и ряд российских исследователей видят начало проявления менеджмента за много тысячелетий до нашей эры, когда шумеры изобрели клинопись, тем самым открыв возможность регистрации событий. Эти знания, ставшие фундаментом наук об управлении претерпели колоссальное развитие с момента своего возникновения, и развитие это часто проходило болезненно, через кризисы, последние из которых продолжают сказываться и влиять на наши представления о процессе управления.

Первый мировой информационный кризис управления, когда информационные знания оказались либо устаревшими, либо просто недостаточными, привел к появлению научной и классической школ менеджмента, многих отраслевых теорий управления, теории советского социального управления.

Второй мировой информационный кризис управления, разразившийся накануне Второй мировой войны, привел к новому переосмыслению многих представлений об управлении и к рождению кибернетики, теории информации, теории космического и биологического управления, а также теории управления сложными системами. Согласно новым наукам и прогрессивным теориям, у космического пространства, у природы имелись свои естественные законы и закономерности управления, единые как для живой, так и для неживой природы. Человек как продукт природы изначально являлся носителем этих естественных законов. Земля, все живое и неживое на ней, социальные и государственные структуры, порожденные человеком, существуют и функционируют по этим законам, и человек игнорировать их не может.

Наконец, третий мировой информационный кризис управления разразился уже после Второй мировой войны и был связан с недостаточно изученными возможностями самого человека во многих областях управленческой деятельности. Этот процесс вызвал к жизни чрезвычайно популярные сейчас поведенческие теории современного менеджмента, привел к широкому развитию психологии и социологии управления. Согласно новым теориям, человек — это микрокосмос управленческой деятельности. Его возможности безграничны как в отношении управления социально-государственными структурами, так и в отношении управления космическим пространством. И основные источники эффективности управления нужно прежде всего искать в связке "человек — человек". Таким образом, идея человеко-центристской, личностно-ориентированной школы детерминирована всем ходом развития общества, актуализируя поиск адекватных технологий возвышения человека. Одной из таких технологий, на наш взгляд, является технология формирования и управления как всей организационной культурой образовательного учреждения, так и поведением отдельного субъекта. В этом случае управление необходимо для того, чтобы реализовать потребность общества в педагоге инновационного типа, способного воспитать нравственную, деловую, самостоятельную молодежь.

В-третьих, актуальность проблем изучения процесса управления организационной культурой обусловлено принципиально новыми отношениями между образовательными учреждениями. Суровая практика рыночной экономики свидетельствует о том, что только 10-15 % образовательных учреждений, выходящих на цивилизованный рынок, добиваются успехов. На удачу могут рассчитывать лишь знающие и соблюдающие не только экономические законы, но и правила деловых контактов, конкуренции, те, кто дорожит одним из самых важных элементов успеха на рынке — своей репутацией, добрым именем. Образовательные организации должны конструировать и прогнозировать идеал современного человека, его образ. При этом честность, порядочность, репутация должны быть основными компонентами культуры россиянина.

Можно привести много имен российских купцов, промышленников, предпринимателей, считавших высшей ценностью свою репутацию честного человека. Это династия Рябушинских, братья Поляковы и Третьяковы, С. Мамонтов, П. Щукин, Н. Крестовников, Я. Шамов и многие другие. Смирновская водка, кузнецовский фарфор, сытинские издания славились во всем мире своим высоким качеством.

Известный критик и публицист В. Стасов подметил, что "Российские купцы, не взирая на богатство, вовсе не охочи до прожигания жизни", а одержимы заботой об общественном благе и пользе народной. П. Третьяков оставил Москве художественную галерею (Третьяковку), В. Бахрушин основал Театральный музей, П. Губонин, финансировавший строительство железных дорог, на свои средства открыл технические училища. Храмы и театры, детские приюты, богадельни и больницы учреждены и построены российскими предпринимателями-меценатами. Для нашего исследования весьма ценными являются известные семь принципов ведения дела в России, выработанные еще в 1912 году:

1. Уважай власть. Власть — необходимое условие эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка на узаконенных эшелонах власти.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость — фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель обязан быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.

3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство — основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.

5. Будь верен слову. Деловой человек должен быть верен своему слову: "Единожды солгавший, кто тебе поверит?" Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. Слово делового человека должно цениться неизмеримо выше казенной бумаги с печатью.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй, сообразуясь со своими средствами.

7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Прослеживается четкая закономерность: чем выше образовательный и культурный уровень народа, чем выше поднимается по пути цивилизованной экономики то или иное общество, тем меньше в нем элементов недобросовестности, нечестности в отношениях между людьми. Чем богаче страна, тем постыднее и безнравственнее становятся понятия типа "украсть", "обмануть".

Нынешний всплеск экономической "пены" объясняется, прежде всего, условиями, сложившимися в стране: противоречивостью и явной недостаточностью законодательной базы, потерей властными структурами многих рычагов управления, незнанием истинной культуры рыночных отношений и законов цивилизованного рынка. Следовательно, изучение положительного, но долгое время невостребованного опыта, включение его конструктивных элементов в принципы современного педагогического менеджмента, поиск эффективных технологий управления организационной культурой, формирование национальных аксиологических установок субъектов образовательного процесса являются актуальными.

Необходимость данного исследования усиливается еще и тем фактором, о котором уже говорилось: западные ценности далеко не всегда успешно работают в отечественной ситуации. Формируя новые принципы общественных взаимоотношений вообще и отношений в образовательных организациях, в частности, чрезвычайно важно обратиться к историческому и культурному прошлому своего народа для успешного решения задач, поставленных современностью.

Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране в советский период исследования в области управления организационной культурой не проводились вообще, но они имели ярко выраженную идеологическую направленность и были достоянием узкого круга деятелей определенного уровня. Сегодня рынок не испытывает недостатка в переводной литературе в области Public Relations и в частности, формирования организационной культуры. Однако по мнению наших специалистов, дословные кальки с этих изданий нуждаются в переработке и адаптации к особенностям восприятия и стереотипам мышления российских граждан.

В тоже время следует отметить, что анализ отечественной и зарубежной литературы по проблемам теории организации подводит нас к выводу о том, что основные ее закономерности могут служить фундаментом для построения научно-практических положений формирования и управления организационной культурой образовательного учреждения.

Современная школа России строит свою деятельность на осознании необходимости ценностного осмысления сущности и роли человека в природе и обществе, "очеловечения" естественнонаучного знания и культурной практики, на понимании важности формирования поведенческих норм. Практика свидетельствует о многочисленных попытках ввести отдельные новые и самостоятельные в учебном плане дисциплины: курсы экологии, эстетики, религиоведения, права, этики и этикета, валеологии, краеведения, ОБЖ и т.д. для усиления аксиологического аспекта. При этом сущность успешного взаимодействия школьников и учителей состоит в выборе и осуществлении совместной деятельности, в личностном его смысле, в конечном счете совпадающим с общечеловеческими ценностями.

Однако общечеловеческое не является неким идеалом; наоборот, оно индивидуально-своеобразно возникает как нравственно-положительный итог результативной деятельности конкретного человека. Нет абсолютной нормы конструктивного, ибо только человек является "мерой всех вещей".

Относительное представление о конструктивности поведения человека в педагогике выражается интернальностью ("самостью"), сознанием и чувством ответственности "Я" по отношению к "не-Я".

Реформа образования неизбежно приводит к изменению образовательной парадигмы, то есть к переосмыслению фундаментальных теоретико-методологических идей и принципов педагогической деятельности, что, несомненно, ведет к появлению новых типов образовательных систем, разных аксиологических ориентаций.

Итак, несоответствие сложившихся аксиологических оснований для выстраивания нравственных отношений между образовательными учреждениями в конкурентной борьбе за успех, и для формирования позитивных контактов со средствами массовой информации, а также противоречия между острой потребностью организаций в самостоятельном поиске новых подходов к выстраиванию связей с общественностью и фактическим уровнем готовности организаций к подобной деятельности, между провозглашением приоритетного развития гуманистических"тенденций и действительным состоянием исходных нравственных ориентиров, появление новых типов образовательных учреждений вызвали интерес к данной проблеме и обусловили выбор темы диссертации "Теоретико-практические основы управления организационной культурой образовательного учреждения".

Цель исследования: выявить теоретико-практические основы управления организационной культурой образовательного учреждения в современных условиях.

Объект исследования: процесс организационного развития образовательного учреждения.

Предмет исследования: управление организационной культурой образовательного учреждения.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что основные закономерности теории организации и науки управления можно трансформировать и адаптировать для объяснения сущностных характеристик и положений, лежащих в процессе управления организационной культурой образовательного учреждения. Мы допускаем, что при формировании и управлении организационной культурой главный акцент следует делать на поиске, отборе и актуализации аксиологичеких оснований взаимоотношений как внутри образовательного учреждения (между ее членами), так и между учреждениями как равноправными субъектами на современном рынке образовательных услуг.

Цель, предмет и гипотеза исследования предопределили необходимость постановки и решения следующих задач:

1. Определить понятие «организационная культура образовательного учреждения», "управление организационной культурой образовательного учреждения" и выстроить понятийно-категориальный аппарат исследования.

2. Осуществить теоретический анализ феномена "формирование организационной культуры образовательного учреждения" и раскрыть особенности его использования в процессе управления связями с общественностью.

3. Выявить теоретические и практические предпосылки формирования и управления организационной культурой образовательного учреждения.

4. Апробировать психолого-педагогические подходы к управлению организационной культурой в учреждениях сферы образования.

Логика и этапы исследования:

Исследование, базируясь на основных принципах методологии научных исследований, имело следующую логику:

1. Разработка исходной гипотезы, определение и обоснование стратегии исследования, его целей и задач.

2. Анализ, синтез и интерпретация основных теоретических посылок, концептуального и рабочего понятийного аппарата; определение границ применимости используемых понятий.

3. Анализ современных подходов к формированию организационной культуры, конструированию связей с общественностью.

4. Обоснование программы исследования, которая включала бы поисковый, поисково-преобразующий и преобразующий этапы. Указанные этапы исследования взаимосвязаны, каждый из них отражает принцип единства теории и практики.

Этапы исследования решали следующие задачи: поисковый этап (1996-1998) решали следующие задачи: изучение опыта работы ряда организаций образовательной сферы по проблемам формирования и управления организационной культурой; анализ литературы по проблеме исследования в разных областях знания, составление библиографии; определение психолого-педагогических подходов к процессу управления организационной культурой образовательного учреждения; формулирование исходной гипотезы исследования.

Ь) поисково-преобразующий и преобразующий этапы (1998-2000): разработка основных положений концепции исследования; определение содержания и организации опытно-экспериментальной работы по изучению возможностей использования психолого-педагогических подходов к управлению организационной культурой; разработка теоретических основ аксиологии управления организационной культурой; апробация теоретико-практических основ управления имиджем в условиях конкретных учреждений образовательной сферы.

5. Формулирование основных результатов исследования. Оформление диссертации, апробация и обсуждение диссертации.

Теоретико-методологической основой исследования явились достижения отечественной науки в области изучения проблем становления личности. Это фундаментальные работы Б.Г.Ананьева, Л.И.Анцыферовой,

A.Г.Асмолова, Л.И.Божович, К.Н.Вентцеля, Л.С.Выготского, П.Я.Гальперина,

B.В.Давыдова, В.П.Зинченко, Н.В.Кузьминой, А.Н.Леонтьева, В.Н.Мясищева, А.В.Петровского, С.Л.Рубинштейна. Н.Ф.Талызиной. К.Д.Ушинского, Д.Б.Эльконина и др.

Проблемы инноваций в образовательных учреждениях широко представлены в педагогической науке в работах И.Г. Абрамовой, Ю.П.Азарова, Ю.К.Бабанского, В.П.Беспалько, С.Г.Вершловского, В.А.Кан-Калика, И.А.Колесниковой, В.В.Краевского, Н.В.Кузьминой, Ю.Н.Кулюткина, О.Е.Лебедева, Ю.О.Овакимяна, М.М.Поташник, И.А.Рейнгарда, Г.С.Сухобской, П.Н.Третьякова и др.

Методологическую основу исследования составили философские работы М.М.Бахтина, Н.А.Бердяева, В.С.Библера, К.К.Рериха, раскрывающие идею диалога культур; поведенческие теории менеджмента (Д.Карнеги,

A.Маслоу, Д.Фени, Р.Блейк, Р.Тагири, С.Паркинсон, П.Друккер, А.Блох, П.Мали, Э.Деминг, П.Лоренс, Л.Питер, Л.Грейнер, У.Ньюмен, О.Урис), описывающие законы и закономерности жизнедеятельности людей и организаций; ряд положений теории рефлексии и теории ценностей (И.С.Ладенко, Г.П.Щедровицкий); концепция персонализации личности (A.B. Петровский), личностной диспозиции (В.А.Ядов); идеи, связанные с проблемами установки (Д.Узнадзе) и доминанты (А.А.Ухтомский).

Отечественная педагогика имеет существенные достижения в области педагогического менеджмента. В работах И.П.Богачека, В.Г.Воронцовой,

B.А.Караковского, Ю.А.Конаржевского, В.Ю.Кричевского, М.М.Поташника,

B.П.Симонова, П.И.Третьякова, Ушакова, Р.Х.Шакуров, Т.И.Шамовой Культурологическую базу исследования составили работы

C.Н.Иконниковой, М.С.Кагана, Д.С.Лихачева, А.С.Запесоцкого, И.С.Кона,

В.Т.Лисовского, А.П.Маркова, Э.В.Соколова. Значительную роль в формировании теоретического ряда исследования сыграли труды, посвященные проблемам организационной культуры М.Вебера, Б.Мильнера,

A.Пригожина и другие, а также работы авторов, внесших значительный вклад в создание новой науки имиджелогии. Это И.Алешина, К.Блажнов,

B.Ворошилов, Д.Доти, А.Егоров, В.Зайцев, Е.Уткин, А.Зверинцев, Л.Невзлин, Г.Тульчинский, И.Яковлев.

В качестве основных методов исследования применены: теоретический анализ отечественной и зарубежной литературы; концептуальный синтез, моделирование, изучение и обобщение практического опыта организаций образовательной сферы; метод открытого наблюдения за реальной деятельностью организаций образовательной сферы; включенное наблюдение, где автор выступал в качестве преподавателя, методиста и эксперта; контент-анализ документов, планов, публикаций, отражающих деятельность организации по формированию связей с общественностью; имитационное моделирование, позволившее фиксировать процесс формирования и управления организационной культурой образовательного учреждения.

На защиту выносятся: категориально-понятийный аппарат исследования, который представлен анализом следующих понятий: "организационная культура образовательного учреждения", "аксиология управления", "корпоративный имидж образовательного учреждения», «персонифицированный имидж педагога", "деловая репутация образовательного учреждения"; понятие "управление организационной культурой образовательного учреждения" в аспектном, структурном и функциональном единстве ценностных, институциональных и технологических оснований; аксиологические подходы к формированию и управлению связями с общественностью; теоретико-практические положения управления организационной культурой; методики использования компьютерных технологий для диагностики и визуализации результатов влияния имиджа группы педагогов, работающих в одном классе (учебной группе) на эмоциональное благополучие учащихся; психолого-педагогические положения, на которых разработан оригинальный курс "Основы формирования имиджа"; психолого-педагогические положения, на основе которых разработано электронное учебное пособие "Ситуационно-ролевая игра "Имидж". Научная новизна и теоретическая значимость исследования: впервые исследована проблема управления организационной культурой образовательного учреждения, выстроена аксиологическая основа выбора принципов работы образовательной организации с общественностью; описаны сущностные характеристики и закономерности аксиологического управления, реализующего ведущие прогрессивные идеи, создавшие "управленческое поле", девиз которого: "У нас одна планета Земля, у нас одно жизненное пространство, у нас единые законы и закономерности управления на Земле, и человек един в своих взаимоотношениях с этой Землей и с этим пространством"; разработана и апробирована психолого-педагогическая основа управления организационной культурой образовательного учреждения. Практическая значимость исследования: разработан и апробирован оригинальный курс "Основы формирования имиджа"; разработано и апробировано электронное учебное пособие "Ситуационно-ролевая игра "Имидж".

Достоверность и обоснованность основных теоретических положений и научных выводов исследования обусловлены непротиворечивостью и последовательной реализацией теоретико-методологических основ исследования, междисциплинарной научно—теоретической базой исследования; использованием взаимодополняющих методов, положительными результатами опытно-экспериментальной работы, экспериментальным подтверждением научных выводов исследования при внедрении теоретических положений в практику управления организационной культурой образовательного учреждения. Апробация результатов исследования осуществлялась: в школе № 495 и гимназии № 587 Санкт-Петербурга; в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете профсоюзов при изучении системы работы университета по формированию организационной культуры и созданию привлекательного имиджа, при исследовании теоретико-практических основ формирования связей университета с общественностью; в Доме творчества юных Фрунзенского района при внедрении психолого-педагогического подхода в процесс управления организационной культурой образовательного учреждения; в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете профсоюзов в ходе чтения специального курса "Основы формирования имиджа" для студентов 3 курса (факультет искусств), 4 курса (факультет культуры) и 5 курса (экономический факультет); на конференции "Права молодежи и нравственное здоровье общества". Структура диссертации:

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы по второй главе

1. Организационная культура конкретной образовательной организации, ее система управления важнейшими процессами являются эффективной средой, которая может служить решению такой задачи, как формирование персонифицированного имиджа.

2. Выбор технологий для решения задачи формирования персонифицированного имиджа обусловлен концептуальными положениями, лежащими в основе организационной культуры и, соответственно, корпоративного имиджа образовательного учреждения.

3. Имитационное моделирование можно использовать в качестве современной технологии формирования персонифицированного имиджа, так как оно позволяет максимально приблизить процесс обучения к реалиям рынка образовательных, медицинских и просветительских услуг.

Заключение

Осознавая невозможность в рамках данной работы исследовать проблему управления имиджем во всей ее многогранности, нами осуществлена попытка изучения имиджа как отражения организационной культуры образовательного учреждения. Такой подход предопределил логику изучения проблемы и изложения материалов диссертационного исследования.

В диссертационном исследовании в качестве основного концептуального положения выступает идея о том, что управление персонифицированным имиджем рассматривается как управление активностью личности — одной из ведущих ее ценностей, а управление корпоративным имиджем — как система мер и программ руководителя образовательного учреждения по созданию психолого-педагогических условий для проявления личностью этой активности.

Первая глава содержит материалы этапа исследования, который предусматривал выявление сущности, внутренней противоречивости, основных черт, характеристик типов управления имиджем в образовательных организациях. Изучение, систематизация и описание системы управления имиджем имели особое значение в свете последних тенденций, связанных с тем, что образовательное учреждение — сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У образовательных организаций есть свой облик, культура, традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестаиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности образовательной организации и закономерности их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.

На аксиологическом уровне многие противоречия могут быть объяснены кризисным столкновением разных систем ценностей, происходящим в нашем обществе в последние годы. Многие проамериканские и западноевропейские ценности (корпоративная мораль, прайвиси, прагматические ориентиры) пришли в противоречие с ценностями российской национальной культуры, традиционно связанными с понятиями православной морали, формируемой в свою очередь, на принципах соборности, общинности, антипрагматичности, рассмотрения образования как высшей ценности личности.

В этой связи вторая глава раскрывает систему управления имиджем как алгоритм решения следующих задач:

• выявление, описание и представление привлекательного имиджа образовательной организации; создание ее фирменного стиля, включающего информационный, архитектурный, оформительский дизайн и визуальную культуру сотрудников;

• разработка стратегии формирования позитивного, привлекательного имиджа образовательной организации в соответствии с ее миссией на рынке просветительских и других услуг, оказываемых учреждениями сферы образования;

• подготовка программы конкретных мер реализации стратегии формирования имиджа образовательной организации, который рассматривается как институт достижения ее стратегических целей;

• мониторинг формирующегося имиджа образовательной организации для осуществления необходимой его коррекции.

Осуществленное диссертационное исследование позволило выделить доминирующие культуры и субкультуры. Доминирующая культура выражает основные (центральные) ценности, которые принимаются большинством членов организации. Такая культура характеризуется главными ценностями организации, которые интенсивно поддерживаются, четко определены и широко распространяются. Чем больше членов организации, которые разделяют эти главные ценности, признают степень их важности и привержены им, тем сильнее культура.

Таким образом, материалы диссертационного исследования позволяют сформулировать следующие основные выводы:

1. Аксиологические основания организационной культуры отражаются в персонифицированном имидже сотрудника той или иной степенью его конструктивной активности, которая выступает одним из главных критериев, характеризующих инновационный тип личности.

2. Персонифицированный имидж детерминирован всем ходом исторического и культурного развития российского общества, несет на себе отпечатки прошлого опыта взаимоотношений людей в деловом взаимодействии. Персонифицированный имидж соответствует корпоративному, концентрирует в себе традиционные национальные особенности, ментальность на фоне яркого предъявления индивидуальных характеристик личности. Культура управления представляет собой систему совместно выношенных и реальных убеждений и представлений о ценностях, которые объединяют всех сотрудников и поднимают организацию на высший уровень. Наше исследование подтвердило мысль о том, что духовно сплоченные организации имеют меньше конфликтных ситуаций.

В качестве основных теоретических положений, на которых строится система управления имиджем, в исследовании выявлены следующие принципы: сотрудничества, который обеспечивает интенсивное, эффективное, результативное взаимодействие всех членов как внутри организации, так и между различными организациями на рынке образовательных, культурно-просветительских услуг; гармонии и комфортности, который обеспечивает эмоциональное благополучие всех членов организации, проявляется в благоприятном психологическом климате, конструктивном творческом деловом общении; уникальности, который гарантирует сохранение индивидуальной неповторимости каждого члена организации и раскрытие его личного потенциала; управления эмоционально-интеллектуальным фоном, который обеспечивает причастность каждого члена организации к решению ее основных задач и выполнение ее миссии; рациональности, который обеспечивает оптимальное распределение сил и средств каждого сотрудника, гарантирует приоритет деловых характеристик личности над эмоциональными.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Стрижак, Наталья Анатольевна, Санкт-Петербург

1. 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой, А. Привалова. — М.: ЗАО "Журн. Эксперт", 1998. — 420 с.

2. Абраменкова В.В. Дети — пророки: Социогенетический анализ представлений об опасности детской субкультуре. // Магистр. — 1997. — № 3. —с.86-95

3. Абрамова И.Г. Аттестационная игра «Компетентность». СПб.: Образование, 1991. — 55с.

4. Абрамова И.Г. Игротехнические приемы. СПб.: Образование, 1992. — 43с.

5. Абрамова И.Г. Имидж педагога. СПб.: Образование, 1993. — 93 с.

6. Абрамова И.Г. Иммитационно-моделирующая игра «Спектр» (Соорганизация Противников и Единомышленников для Коллективной Творческой Работы). Л.: ЛГПИ, 1990. — 45 с.

7. Абрамова И.Г. Педагогическая рискология. СПб.: Образование, 1994. — 94 с.

8. Абрамова И.Г. Персонал — технология менеджера. СПб.: Общество «Знание», 1991. — 92 с.

9. Абрамова И.Г. Персонал — технология учителя. СПб.: Образование, 1993. — 85с.

10. Ю.Абрамова И.Г. Рискология — наука о поведении человека в ситуации выбора. — СПб.: СПбГУП, 1999. — 74 с.

11. П.Абрамова И.Г. Ситуационно-ролевая игра "Имидж". —СПб.: СПбГУП, 1999.

12. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. — М.: Прогресс, 1985. — 327 с.

13. З.Алексеев A.A., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. Л.: Знание, 1991 — 163с.

14. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. — М.: Изд-во "ЭНН",

15. Центр правовой защиты, 1996. — 126 с.

16. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». ГНОМ -ПРЕСС, 1997. — 15с.

17. Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. — М., 1997. —256 с.

18. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Издательство ЛГУ, 1968. — 339с.

19. Ангеловски К. Учителя и инновации. — М., 1994

20. Андерсен П. Стиль это человек // Деловые люди. 1994. № 3. С. 14-17.

21. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.

22. Аристотель. Никоманова этика//Аристотель. Сочинения. М., 1983.

23. Аристотель. Политика//Аристотель. Сочинения. М., 1983.

24. Артемникова И.П. Общество оценщиков PR // Экономика и жизнь. 1995. №6.

25. Арутюнов Ю.С., Ухин Ю.Ю. Деловая игра "Модель инофрмационного работника". — М.: ИПКИР, 1981. —65 с.

26. Астахов A.C., Головко И.К. Технология прорыва и школа В. Эрхарда. — М., 1989.

27. Ахматова A.A. Избранное. СПб.: Кристалл Респект, 1998. — 607 с.

28. Батра Р. Рекламный менеджмент. — Киев: Вильяме, 1999.—152 с.

29. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социального прогнозирования: Пер. с англ. М.: Academia, 1999.

30. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры. — Рига: АВОТС, 1989. — 303 с.

31. Белюгова Н. Структура управления: переход от «горизонтали» к «вертикали» // Директор школы. — 1999. — № 4. — с. 24-30

32. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.; М., 1996.

33. Библия. Библия или книги Священного Писания Ветхого и Нового Завета в русском переводе с параллельными местами.-М.:Крон-Пресс, 1991.-1525с.

34. Бинкин В.А., Черняк В.И. Эффективность управления: наука и практика. — М.: Наука, 1982. — 144 с.

35. Блажнов К. PR — что это такое? // Журналист. 1993. № 10.

36. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента, — Киев: Ника-центр, 1999.

37. Блинов А. Модель обучения менеджера высшей школы // Высшее образование в России. — 1999. — № 6. — с.64-65

38. Блэк С. PR — что это такое? — М.: Новости, 1990. — 240 с.

39. Богачек И.А. Философия управления. — СПб.: Наука, 1999. — 230 с.

40. Богданов A.A. Всеобщая организационная наука. — М.: Экономика, 1989. Т. 1-2.

41. Бордовский В.А. Инновационные процессы в современной системе высшего педагогического образования. — СПб: РГПУ им. А.И. Герцена, 1998.

42. Бордовский В.А. Организационно-управленческие инновации в системе высшего педагогического образования — СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 1998.

43. Борисова Н.В., Соловьева A.A. Деловая игра "Конференция". — М.: ИПКИР, 1982. —72 с.

44. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. — М.: Юнити, 1997.— 175 с.

45. Браже Т.Г. Из опыта развития общей культуры учителя // Педагогика. — 1993. —№3. —с. 70-75

46. Браун JI. Имидж — путь к успеху. СПб.: Образование, 1996. —90 с.

47. Бурков В.Н., Ириков В.А. Модели и методы управления организационными системами. — М.: Наука, 1994.

48. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психологической диагностике. —Киев, 1989. — 130 с.

49. Валицкая А.П. О гуманизме как традиции русской культуры. Диалоги о гуманизме /Под ред. А.П. Валицкой, J1.A. Громовой, К.Г. Исупова.— СПб.: Образование, 1992.— с. 3-10.

50. Валицкая А.П. Образование в России: стратегия выбора. — СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 1998.

51. Валуев С.А., Игнатьева A.B. Организационный менеджмент: Учеб. пособ. — М.: Нефть и газ, 1993.

52. Васильев Ю.В. Педагогическое управление в школе. — М., 1990.

53. Васильев Ю.В. Педагогическое управление в школе: методология, теория и практика. — М.: Педагогика, 1990. — 144 с.

54. Васильев Ю.В. Системная модель управления школой // Вопросы психологии. — 1990. — № 6. — с. 82-85

55. Ватерман Г., Цингель Ф. Ваш неповторимый стиль. М.: Наука, 1995. — 45 с.

56. Вдовин А.И., Савельев Ю.А. Мудрые мысли о менеджменте. — СПб: Экономика, 1998. — 303 с.

57. Вебер М. Избранные произведения: Пер. с нем. — М., 1990.

58. Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен: Пер. с англ. — М.: Новости, 1993. — 224 с.

59. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд "Правовая культура", 1994. — 176 с.

60. Вернадский В.И. Научная мысль как планетное явление. М.: Негосударственный экологический фонд им. В.И. Вернадского, 1997. — 265 с.

61. Вершловский С.Г. и др. Учитель: крупным планом. Социально-педагогические проблемы учительской деятельности. — СПб.: СПбГУПМ, 1994.

62. Вершловский С.Г. Руководство профессиональным становлением молодого учителя. Сб.науч. тр. / АПН СССР, НИИ общего образования взрослых / М.: АПН СССР, 1985. — 108 с.

63. Вершловский С.Г. Социально-педагогические проблемы развития профессиональной и общественной активности учителей. — М.: АПН СССР НИИ ООВ, 1998.

64. Вершловский С.Г. Эффективная школа. —СПб., 1995.

65. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 1998. — 495 с. — (Homo faber).

66. Виндельбанд В. Философия культуры: Избранное / Пер. с нем. М.: ИНИОН, 1994. —349 с.

67. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. М.: Б. и., 1983 - 343с.

68. Вкус к жизни и управлению. От идеологии к технологии // Управление школой. — 1999. — №№ 16, 17, 18, 19

69. Внутришкольное управление: Вопросы теории и практики / Под ред. Т.И. Шамовой. М.: Педагогика, 1991. — 192 с.

70. Воронцова В.Г. Гуманитарно-аксиологические основы постдипломного образования педагога. — Псков, 1997.

71. Ворошилов В.В. Журналистика и бизнес (реклама и «паблик рилейшнз» в структуре массовой информации) — СПб., 1993.

72. Габай Т.В. Педагогическая психология. М.: Изд-во МГУ, 1995. — 156с.

73. Гаджиев Б.И. Записки дагестанского учителя. — Махачкала.: Дагучпедгиз, 1987. —221 с.

74. Галькович P.C., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1998. — 188 с.

75. Гершунский Б.С. Менталитет и образование. — М.: Институт практической психологии, 1996.

76. Гиг Джон ван. Прикладная общая теория систем, в 2-х кн. — М.: Мир, 1981. —733 с.

77. Глушкова B.C. Формирование педагогического стиля школы — важнейшая предпосылка эффективности современного учебно-воспитательного процесса //Завуч. — 1999. — № 3. — с. 33-37

78. Горбунов В.А. Место под Солнцем. — М.: Современник, 1976. — 269 с.

79. Горький М. Несвоевременные мысли. Свободы вечное преддверье. JL, 1990.

80. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью. — СПб.: СПбГУП, 1999, —64 с.

81. Гришина И.В., Чекин И.А. Информационная культура руководителя • школы. СПб: «специальная литература», 1999. — 112 с.

82. Гусинский Э.Н. Образование личности. М.: Интерпракс, 1994. — 135 с.

83. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. — М., 1979.

84. Данилович А.К. Об управленческой культуре руководителей школы (из опыта ФППК) // Вечерняя средняя школа — 1991. — № 6. — с 27-29.

85. Дашковская О. Управлять людьми это искусство // Педагогический калейдоскоп. — 1996. — № 12. — с.2

86. Днепров Э.Д. Современная образовательная реформа и развитие российского образования. — М., 1997.

87. Добсон Э. Как писать деловые письма: практическое руководство для всех / Пер. с англ. Н. Чистяковой. — Челябинск: Урал LTD, 1998. —292 с.

88. Дорошева М.В. Нужны ли вам такие сотрудники? — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997. — 48 с.

89. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз/Пер. с англ. В.Н. Егорова. — М.: Филин, 1996.— 285 с.

90. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системотологии. — М.: Сов. Радио, 1976. —296 с.

91. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М., 1992.

92. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С.97-101.

93. Дьюи Д. Психология и педагогика мышления: Пер. с англ. М.: Лабиринт, 1999. — 189 с.

94. Егоров А. Паблик рилейшнз // Маркетинг. 1994. № 1.

95. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. — Псков: ПОИУУ, 1994. — 277 с.

96. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. №1. с.3-13.

97. Жуков Р.Ф. Исследование операций в деловых играх. — Л.: ИПК суд. пром-ти, 1980.—72 с.

98. Жукова Н. Четыре управленческих блока развивающейся школы // Народное образование. — 1998. — № 4. — С. 52-54

99. Зайцев В., Уткин Е. Сколько стоит добрая молва?//Россия молодая. 1993. №6.

100. Закс С. Эволюционная теория организации // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. с.81-86.

101. Запесоцкий A.C. К вопросу о закономерностях формирования молодежных субкультур//Молодежь в условиях социально-экономических реформ: Материалы междунар. науч.-практ. конф., 26 28 сентября 1995г. СПб.:СПбГУ. - 1995. Вып.2. — С. 176 - 178.

102. Зарецкая E.H. Логика речи для менеджера. — М.: Финпресс, 1997. — 351 е.: ил. — (Менеджмент в России и за рубежом).

103. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера. — СПб: Изд-во Буковского, 1995. — 267 с.

104. Здравомыслов А.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М., 1986.

105. Зинченко В.П., Муников Е.Б. Человек развивающийся. М.: Тривола, 1994, —333 с.

106. Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. — М.: Корона-принт, 1996.

107. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции. М.: МГУ, 1991. — 142с.

108. Извозчиков В.А., Потемкин М.Н. Научные школы и стиль научного мышления. — СПб., 1997.

109. Иконникова С.Н. Очерки по истории культурологии. СПб.: СПбГУП, 1998. —408 с.

110. Инновационный менеджмент: справ, пособие / Под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. — М.: Центр исслед. и статистики науки, 1998. —567 с.

111. Интегративные процессы в образовании взрослых. — СПб.: ИОВ РАО,1997.

112. Интеллектуальная культура специалиста: Сб. науч. тр. /Под ред. И.С. Ладенко. Новосибирск: Наука, 1988. — 266 с.

113. Искусство администрирования: практ. пособ.: Пер. с англ. /Под ред. Д. Околок. — М.: Финпресс, 1998. — 175 с.

114. Искусство менеджмента: практ. пособ.: Пер. с англ. — М.: Финпресс,1998. —272 с.

115. Каган М.С. Системный подход и гуманитарное знание. Л., 1991.

116. Каган М.С. Философская теория ценности. — СПб.: Петрополис, 1997. — 204 с.

117. Как построить свое «Я». / Под ред. В.П.Зинченко. М.: Педагогика — 132с.

118. Калуа Р. Что такое игра //Курьер ЮНЕСКО, 1980. № 2. С. 6-7.

119. Караковский В.А. Стать человеком. Общечеловеческие ценности — основа целостного учебно-воспитательного процесса. — М.: Новая школа, 1993, —80 с.

120. Карнеги Д. Как завоевывать друзей. — Минск, 1998.— 814 с.

121. Карстане П. Миссия школы: концепция, функции, разработка // директор школы. — 1995. — № 2.

122. Карстанье П. Подготовка специалистов в области управления образованием.// Управление в образовании. — СПб., 1996.

123. Кеннеди Л.У. Качественный менеджмент в бесприбыльной сфере: Пер. с англ. — СПб.: Просвещение, 1994.

124. Киселев Б.Н., Алешина И.В. Основы стратегического управления: Учеб. пособ. — М.: ГАУ, 1993. —48 с.

125. Климов С.М. Менеджмент в просветительской деятельности //Новые знания. — 1997. — № 1 — 13 — 15.

126. Книязева E.H., Курдюмов С.П. Синергетика как новое миропонимание: диалог с И Пригожиным // Вопросы философии. — 1992. — № 2. — с.3-20

127. Колесникова И.А. Педагогическая реальность в зеркале межпарадигмальной рефлексии. — СПб.: СПбГУПМ, 1992. — 242 с.

128. Компаньон для тех, кто видит прок и знает толк в работе с общественностью// Экономика и жизнь. 1996. № 47.

129. Кон И.С. Ребенок и общество. М., 1988.

130. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М., 1993. —140 с.

131. Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. М.: ОЦ «Педагогический поиск», 1999. — 224 с.

132. Конаржевский Ю.А. Формирование педагогического коллектива единомышленников. М., 1994

133. Кондаков М.И. Теоретические основы школоведения. М., 1982. — 132 с.

134. Контроллинг как инструмент управления предприятием /Под ред. Н.Г. Данилочкиной. — М.: Аудит: ЮНИТИ, 1998. — 279 с.

135. Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учебн. пособ. — М.:Дека,1997.— 300 с.

136. Корчак Я. Как любить ребенка. Пер. с польского. —М.: Дом, 1990. — 445 с.

137. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ред.: О. Третьяк и др. — СПб.: Питер, 1999. — 887 с.

138. Кричевский В.Ю. Демократизация школьной жизни. — М.: Общество «Знание» РСФСР, 1991. — 38 с.

139. Кричевский В.Ю. О некоторых направлениях развития теории управления школой // Управление в образовании. —СПб., 1996

140. Кричевский В.Ю. Принципы управления демократической школой, 1995

141. Кричевский В.Ю. Управление школьным коллективом. Л., 1985. — 32 с.

142. Крокинская O.K. Социальные проблемы молодежи: Социологические очерки. СПб.: СПбГУ, 1995. — 199 с.

143. Кудрявцев В.Т. Психическое развитие ребенка: креативная доминанта //Магистр. — 1998. — № 3. — с. 65-75

144. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. М.: Просвещение, 1996. — 239 с.

145. Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учителя. — Л., 1985.

146. Культурология XX век. Энциклопедия. — СПб.: Университетская книга,1998. — Т. 1-2.

147. Культурология: Учеб. пособ. для вузов / Под общ. ред. A.A. Радугина. — М.: Изд-во "ЦЕНТР", 1996. — 398 с.

148. Кулюткин Ю.Н. Творческое мышление и профессиональная деятельность учителя // Вопросы психологии. 1986. № 2.

149. Кулюткин Ю.Н., Сухобская Г.С. Мышление учителя. — М.: Педагогика, 1990. — 104 с.

150. Курак Е.А. Менеджмент в сфере образования (личность ученика как субъект и объект управления школой: психолого-педагогический аспект).1. Самара, 1995.

151. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. Ростов -н. -Д., 1997.

152. Курдюмова И.М. Конфликт в сфере управления школой // Педагогика.1992. — № 11-12. — с. 44-47

153. Куркин Е.Б. Управление образованием в условиях рынка. — М.: Новая школа, 1997. — 144 с.

154. Куркин Е.Б. Управление образованием в условиях рынка. —М.: Новая школа, 1997.

155. Лазарев B.C. Управление образованием на пороге новой эпохи // Педагогика. 1995. № 5.

156. Латфуллин Г. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С.76-80. ,

157. Латыпова М. Школьный менеджмент: модное слово или путь к совершенствованию? // Народное образование. — 2000. — № 1. — с. 76-83

158. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. —304с.

159. Лесохина Л.Н. Образование в структуре человеческой деятельности // Вопросы философии. 1984. № 12. —с. 3-13.

160. Лесохина Л.Н. Перестройка работы школы: поиски новых форм педагогической деятельности. — Л.: АПН СССР НИИ ООВ, 1987. — 180 с.

161. Лизинский В.М. Идеи к проектам и практика управления школой. — М.: Образовательный центр «Педагогический поиск», 1999. — 160 с.

162. Лисовский В. Т. Социология молодежи: Учебное пособие. Книги 1-3. М.: Изд-во Инст. молодежи, 1995. 31 п.л.

163. Лихачев Д.С. Декларация прав культуры. СПб.: СПбГУП, 1996 — 19 с.

164. Лук А.Н. Творческое мышление. — М., 1978.

165. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. — М.: Интел-Синтез, 1999. — 153 с.

166. Макаренко A.C. Педагогические сочинения в 4-х т. М.: Правда, 1987. Т.1 —575 с.

167. Максимова В.Н. Формирование профессионально-педагогических умений при подготовке и повышении квалификации учителя. — СПб: ЛОИУУ, 1994.

168. Марков А.П. Отечественная культура как предмет культурологии. — СПб.: СПбГУП, 1996. — 284 с.

169. Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социокультурного проектирования. — СПб.: СПбГУП, 1998. — 362 с.

170. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. Л.: Лениздат, 1991. — 144 с.

171. Маслоу А. Самоактуализация. Психология личности. Тексты / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, A.A. Пузырея. — М., 1982.

172. Международно-правовые документы по вопросам культуры/Сост. и науч. ред. A.C. Запесоцкий. СПб.: СПбГУП, 1996. 389 с.

173. Мейо Э. «Менеджмент и рабочий», 1939.

174. Менеджмент в управлении школой /Под ред. Т.И. Шамовой. М., 1991

175. Менеджмент в управлении школой: Учебное пособие для слушателей курсов подготовки и повышения квалификации организаторов образования / Под ред. Т.И. Шамовой. — М., 1992.

176. Мескон М. Основы менеджмента. — М., 1993.

177. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992.— 702 с.

178. Мид М. Культура и мир детства. — М., 1988.

179. Мильнер Б.З. Управление знаниями — вызов XXI века. // Вопросы экономики". 1999. № 9.

180. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 1987. — 205 с.

181. Моделирование педагогических ситуаций / Под ред. Ю.Н. Кулюткина, Г.С. Сухобской. — М.: Педагогика, 1981.

182. Моисеев A.M., Моисеева О.М. Актуальные вопросы управления развивающейся школой. Новокузнецк, 1994.

183. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., — Основы менеджмента: Пер.с англ. — М.: "Дело", 1992. — 702 с.

184. Мюллер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С. 102-106.

185. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз — кому это нужно?— М.: Экономика, 1993. —222 с.

186. Нефедова Л.А. Система управления школой. // Образование в современной школе. — 2000. — №№ 5-6., с.37-41

187. Ницше Ф. Сочинения. В 2 т. — М.: РИПОЛ классик, 1997.

188. Никандров Н.Д. Проблемы ценностей в современном обществе. СПб.: СПбГУП, 1999 С. 88-170.

189. Оболенский С.Е. Имидж делового мужчины. «Управление персоналом №2 1998. С.52-55.

190. Орлова C.B. Авторитет руководителя школы как фактор повышения эффективности его управленческой деятельности. Дисс. — СПб.: СПбГУПМ, 1999. — 179 с.

191. Орлова Т.В. Перспективное планирование развития школы / Отв. Ред. М.А. Ушакова. — М.: Сентябрь, 2000. — 139 с.

192. Ортега-и-Гассет, Хосе. Эстетика. Философия культуры. Перевод и испанского.-М.: Искусство, 1991.- 586 с.

193. Основы внутришкольного управления/ Под ред. П.В. Худоминского, М., 1987

194. Основы управления персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Б.М.Генкина. — М.: Высшая школа, 1996. — 383 с.

195. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М.: Экономика, 1990

196. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. — М.: Экономика, 1990. -— 112 с.

197. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб, 1999.

198. Панфилова А.П. РАНАДО. (Развитие Навыков Делового Общения). Практические советы менеджерам. JI.: Вердикт. 1991. — 81с.

199. Паркинсон С.Н., Растомджи М.К. Искусство управления. СПб., 1992. — 143 с.

200. Парыгин Б.Д. Руководство и лидерство. — Л., 1973 . — 143 с.

201. Паскаль Б. Мысли: Пер. с англ. — СПб.: Азбука, 1999. — 334 с.

202. Патралов Б.С. Управленческий лабиринт. СПб.: Образование, 1996. — 70 с.

203. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3. с.76-80.

204. Пенкин А.Ф., Блинков А.Д. Функционал управления, соответствующий структуре управления школой // Завуч. — 1998. — №1. — с. 103 112

205. Петрова В. Принципы управления // Директор школы. — 1998. — № 5.с.43

206. Петровский В.А. Личность в психологии: пардигма субъектности.1. Ростов-на-Дону, 1996.

207. Пикельная B.C. Теоретические основы управления (школоведческий аспект). М.: Высшая школа, 1990. — 175 с.

208. Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования // Стандарты и мониторинга в образовании. — 1999.—№5 —с. 45-55

209. Платов В.Я. Деловые игры в учебном процессе. М.: Просвещение, 1994. — 210с.

210. Платон. Законы.: Пер. с древнегреческого. М.: Мысль, 1999. — 830 с.

211. Плеханов Г.В. Литература и эстетика.— М.: Гослитиздат, 1958. Т.1 — 614 с.

212. Подготовка специалиста в области образования (технология образования). — СПб., 1997.

213. Попов A.B. Теория и организация американского менеджмента. — М.: МГУ, 1991

214. Портнов М.Л. Азбука школьного управления. — М.: Просвещение, 1991. — 191 с.

215. Портнов М.Л. Азбука школьного управления. М., 1991. — 191с.

216. Порховник Ю.М., Голов A.B. Деловая игра "Планирование — 2". — Л.: ЛИЭИ, 1981. —67 с.

217. Поташник М.М. Демократизация управления школой. — М., 1990.

218. Поташник М.М. Оптимизация управления школой. — М., 1991.

219. Поташник М.М., Моисеев A.M. Управление современной школой (в вопросах и ответах). — М.: Новая школа, 1997. — 352 с.

220. Поташник М.М., Моисеев A.M. Управление современной школой. — М., 1997

221. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. — М., 1989.

222. Проданов И.И. Исследование путей управления профессионализмом учителя в инновационной системе образования региона: Монография. — СПб, 1998.

223. Проданов И.И. Проектирование новых организационных форм управления инновационными процессами.— Сочи: СРЦУРО, 1997.

224. Проданов И.И. Современные подходы к анализу профессионализма учителя. — Сочи: СРЦУРО, 1997.

225. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. — М.: Издательский Дом "Дашков и К", 1999. — 320 с.

226. Психология управления: Учеб. пособ. / Под ред. A.B. Федотова. — Л.: ЛГТУ, 1991.

227. Радугин A.A., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология и организация управления. — Воронеж, 1995.

228. Разумовский О.С. Бихевиоральные системы. Новосибирск, 1993.

229. Резерв успеха творчество: Пер. с нем. - М.: Педагогика, 1989. - 118с.

230. Роджерст Н. Творчество как усиление себя // Вопросы психологии. 1990. № 1.- 164-168.

231. Розов Н.С. Философия гуманитарного образования: Ценностные основания и концепция базового гуманитарного образования в высшей школе. М., 1993.

232. Рыбальский В.И. Деловые игры в учебном процессе. Управляющие системы и машины. — М., 1979. —124 с.

233. Саати Т., Керне К. Аналтитическое планирование организационных систем. М., 1991.

234. Саготовский В. Деятельность как философская категория // Философские науки. 1978. №2.

235. Самсонов Ю. Профессиональная культура руководителя // Народное образование. — 1999. — № 7-8, с.67-69

236. Сантолайнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1993. — 319 с.

237. Сарно A.A. Поддержка и регулирование мотивационных процессов в сфере трудовых отношений. — СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. — 207 с.

238. Связь с общественностью: Возможности и действительность (круглый стол) // Деловой мир. 1993. № 137.

239. Семенов В.А. Взаимодействие школы и социальной среды. М., 1986

240. Сивова С. Нуждается ли самоорганизация в управленческомобеспечении? // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3. С.82-86.

241. Симонов В.П. Педагогический менеджмент. 50 НОУ ХАУ в области управления образовательным процессом. М.: Роспедагенство, 1997. — 204 с.

242. Системный анализ и структуры управления (Книга восьмая) / Под общ.ред.проф. В.Г.Шорина. М.: Знание , 1975. — 304 с.

243. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: Инновационная деятельность. — М., 1997.

244. Словарь новых слов русского языка. — СПб., 1995.

245. Советский энциклопедический словарь. — М., 1980.

246. Современный словарь иностранных слов. — М., 1992.

247. Современный экономический словарь. — М., 1997.

248. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. — М.: Республика, 1992.

249. Состояние, тенденции изменений и проблемы управления образованием / Под. ред. B.C. Лазарева. — М,: РАО, 1996.

250. Спиллейн М. Создайте свой имидж. М.: Профиздат, 1996. — 112 с.

251. Справочник менеджера / Под ред. Э.А. Уткина. — М.: ТАНДЕМ — ЭКМОС, 1998. —447 с.

252. Стиглиц Дж.Ю. Экономика государственного сектора: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1997.

253. США. Организационные проблемы управления / Под общ. ред. Б.З. Мильнера. — М.: Мысль, 1976.

254. Сыроежин И.М. Игра в рабочее время. //Экономика и организация промышленного производства, 1975. — 248 с.

255. Тарасов С.В. Менталитет: понятие и реальность / Образование на рубеже XX -XXI веков. — СПб, 1998.

256. Таусенд Р. Секреты управления, или Как удержать компанию от подавления инициативы людей и снижения прибыли. — М., 1991.

257. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. М., 1991

258. Тойнби А. Дж. Постижение истории. — СПб., 1996. — 607 с.

259. Толковый словарь русского языка. М.: Русские словари, 1994. — 694 с.

260. Толстой JI.H. Собрание сочинений. В 20 т.,— М.: Художественная литература, 1982. Т.8, (Анна Каренина). —478 с.

261. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1. С.68-74.

262. Томпсон А.Ю. Формби Д., Экономика фирмы: Учеб. пособ. для студентов вузов. /Под общ. ред. Ю.В.Шленова. — М.: БИНОМ, 1998. — 540 с.

263. Тонконогая Е.П. Теоретические основы совершенствования управленческих умений руководителей школ. М., 1988. — 74 с.

264. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учеб.-практ. пособ. — М.: Дело, 1998. — 272 с.

265. Третьяков П.И. Управление школой по результатам (практика педагогического менеджмента). — М., 1997.

266. Тульчинский Г. Л. Public relations : Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб. : СПбГАК; : Ин-т культ, прогр. Ком. по культуре Санкт-Петербурга, 1994. - 80 с.

267. Тургенев И.С. Полное собрание сочинений и писем. В 30 т., М.: Наука, 1981. Т.7. (Отцы и дети).— 559 с.

268. Уланов В. Логика управления школой // Директор школы. —1996. — №№3,4,5, 1997. — № 1

269. Управление современной школой. /Под ред М.М. Поташника. — М.: АПП ЦИТП, 1992. — 168 с.

270. Управление организацией: Учебник / Под.ре д. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой. 2-е изд., перераб.и доп. — М.: Инфра-М, 1999. — 669 с.

271. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / под ред. Р.Марра, Г.Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997.480 с.

272. Управление персоналом организации: Учебник /под ред. А.Я.Кибанова. — М.:Инфра-М,1998. — 512 с.

273. Управление развитием инновационных процессов в школе / Под ред. Т.И. Шамовой, П.И. Третьякова, М.: Прометей, 1995

274. Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов. — М.: ЗЕРЦАЛО, 1998.—431 с.

275. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. — М.: ТАНДЕМ, 1999. — 255 с.

276. Ушаков К. Организационная культура: понятие и типология // Директор школы . — 1995. — №2. — с .3-9

277. Ушаков K.M. Организационная культура как понятие и объект анализа // Управление в образовании. — СПб., 1996.

278. Ушаков K.M. От отрицания до вовлечения. Модель поведения администратора, внедряющего инновации.// Директор школы. — 1994. — №4

279. Ушаков K.M. Управление школьной организацией: организационные и человеческие ресурсы. М.: Сентябрь, 1995. — 128 с.

280. Файоль А. Общее и промышленное управление /Пер с франц. М., 1992.112 с.

281. Философский энциклопедический словарь. — М., 1983

282. Фрейд 3. Психология бессознательного. М. — 1989.

283. Фромм Э. Иметь или быть? Перевод с англ. М.: Прогресс, 1990. — 331 с.

284. Харлоу Д. Муки ревности / Пер. с англ. М., Назрань: ACT, 1997 — 557 с.

285. Хентце Й., Каммель А. Как преодалеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. 1997. №3. с.70-75.

286. Христенко В.Б. Деловые игры в учебном процессе: Учеб. пособ. Челябинск: ЧПИ, 1983. — 224 с.

287. Хюбнер К. Практикум по радиоактивности и радиохимии. / Пер. с нем. — М.: Мир, 1984.—503 с.

288. Цу Jlao. Философский словарь. — М., 1983

289. Цырлина Т.В. Авторская школа: варианты эффективного управления / Отв. ред. М.А. Ушакова. —М.: Сентябрь, 1999. — 125 с.

290. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. М.: «Юнити», 1994. —285с.

291. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. — М.: Просвещение, 1990. — 208 с.

292. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководство и педагогическим коллективом. —М.: Педагогика, 1982. — 207 с.

293. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М.: Просвещение., 1990. — 208 с.

294. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. — М.: АПП ЦИТП, 1992. — 64 с.

295. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. М., 1992. —64 с.

296. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. -3-е изд., перераб.и доп. — М.: ЗАО "Бизнес-Школа", 1998. — 370 с.

297. Шелер М. Избранные произведения /Пер. с нем. — М.: Гнозис, 1994. — 413 с.

298. Шеллинг Ф.В.Й. Система трансцендентального идеализма //Соч. — Т.1. — М., 1987.

299. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М.: Культура и спорт: ЮНИТИ, 1997. — 382 с.

300. Шепель В.М. Управленческая этика. — М., 1989.

301. Шепель. В. Личное обаяние руководителя // Народное образование. — 1998.—№4. —С.93-96

302. Шерайзина P.M., Марон А.Е. Педагогический анализ и экспертизаинновационной деятельности учителя. — Новгород, 1996.

303. Шипилина Л. Подготовка менеджеров образования // Высшее образование в России. — 1999. — № 6. — с.26-33

304. Шкута A.A. Практическое мышление менеджера. — М.: Финпресс, 1998. —220 с.

305. Шпенглер О. Закат Европы: Образ и действительность. Т.1. — М., 1997

306. Штемманн П., Венцель М. Секреты преуспевающего менеджера / перевод с немецкого. — М.: АО Интерэксперт, 1998. — 126 с.

307. Щедровицкий Г.П. Принципы и общая схема методологической организации системно-структурных исследований и разработок // Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник. — М.: Наука, 1981. С 31-37

308. Эйнштейн А. Мотивы научного исследования // Собрания научных тр. М./Г.4.

309. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. — М.: МПА, 1995. 220 с.

310. Энциклопедический словарь. — М.: БСЭ, 1955. — 743 с.

311. Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения. Л.: Наука, 1979. —264 с.

312. Яккока Ли Карьера менеджера. — Минск: Парадокс, 1996. — 120 с.

313. Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях. — Спб.: ГПП "Печатный Двор"., 1995. — 147 с.

314. Яковлев И.П. Роль социологии в подготовке специалистов по направлению "Связи с общественностью" //Пути развития социологии и социологического образования. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 1994. — 211 с.

315. Яковлев И.П. Технология деятельности в PR. СПб: Смольный, 25 апреля 1997. С 1

316. Ямбург Е.А. Эта «скучная» наука управления. — М.: АПП ЦИТП, 1992. — 63 с.

317. Lenk Н. Typen und Systematik der Rationalitat //Zur Kritik der wissenschaftlichen Rationalitat. Berlin, 1980.

318. Maslow A. Mativationand personality. — 1970

319. Youldner A.W. The Coming crisis of westem sociology. London, 1971.