Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения

Мочаев, Сергей Александрович

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения

Автореферат

Автор научной работы: Мочаев, Сергей Александрович
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2012
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения"

На правах рукописи

Мочаев Сергей Александрович

Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

6 ДЕН 2012

Москва-2012

005056252

Работа выполнена на кафедре социальной педагогики и психологии ФГБОУ ВПО «Московский педагогический государственный университет»

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, доцент

Пушкарева Татьяна Владимировна

Официальные оппоненты: Орлова Надежда Станиславовна

доктор педагогических наук, доцент, Пограничная академия Федеральной службы безопасности Российской Федерации профессор кафедры 1

Субочева Марина Львовна

кандидат педагогических наук, доцент, ГАОУ ВПО «Московский институт открытого образования»,

кафедра профессионального обучения, доцент кафедры

Ведущая организация: ФГКОУ ВПО «Воронежский институт МВД России»

Защита состоится « 19 » декабря 2012 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.136.04 в ФГБОУ ВПО «Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова» по адресу: 109240, Москва, ул. Верхняя Радищевская д. 16/18.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова» по адресу: 109240, Москва, ул. Верхняя Радищевская д. 16/18.

Автореферат разослан « » ноября 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук, профессор

Сенатор С.Ю.

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Процессы децентрализации управления таможенной службой постепенно набирают силу, появляются новые формы и технологии в деятельности работников таможенной службы, позволяющие повышать ее эффективность. В регионах ведется напряженная и кропотливая работа по осмыслению правовых экономических реалий, по адаптации законодательных норм и положений в таможенной сфере к специфическим региональным условиям, активно формируются другие предпосылки для повышения уровня профессиональной деятельности сотрудников.

Конкретными обстоятельствами, определяющими актуальность проблемы, являются: перемены, происходящие в современной социально экономической ситуации страны, обуславливают изменение структуры государственного и общественного запроса к системе таможенной службы; если особенностью функционирования таможенной службы советского времени являлась ее строгая государственная регламентация, то сейчас в таможенной сфере разрабатываются и отрабатываются новые, более сложные подходы к решению поставленных задач, делается упор на использование современных информационно-коммуникационных технологий; сложность и напряженность работы сотрудников таможенной службы предопределяет рост различных отклонений в их профессиональном развитии и поведении (курение, алкоголизм, переедание, трудоголизм, аддикция к деньгам, компьютеромания и т.д.).

Целостное психолого-педагогическое осмысление сложившейся ситуации в профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы приводит к необходимости нахождения действенных путей по профилактике и предупреждению их аддиктивного поведения, негативно влияющего на эффективность и качество всей системы таможенной службы.

A.Е.Айвазовой, A.A. Александрова, В.Б. Альтшулера, В.А. Ананьева, Ю.М.Антонян, М.В. Барабановой, А.И. Белкина, Э.В. Бехтель, В.М. Бехтерева, Н.Е. Водопьяновой, P.P. Гарифуллина, A.B. Гоголевой, Б.М. Гузикова, Н.А.Залыгиной, Е.Я. Иванова, Д.В. Колесова, С.А. Кулакова, А.Е.Личко,

B.В.Макарова, Э.В. Мельник, Г.М. Миньковского, И.А. Невского, В.Ф.Пирожкова, К.К. Платонова, Г.В. Старшенбаума, Д.И. Фельдштейна, З.Фрейда, К. Штайнера и др. Анализ этих работ показал, что существующая практика профилактики не в полной мере решает задачи по предупреждению аддиктивного поведения работников таможенной службы. Требуется серьезное изучение сложной многофакторной природы этого явления: на основе системного подхода, выявляющего иерархию и взаимосвязь неблагоприятных факторов; на применении сравнительного анализа, сопоставляющего условия

для успешного профессионального роста с процессом развития и саморазвития личности; реализации междисциплинарного подхода, предполагающего использование достижений педагогики, психологии, социологии, медицины.

Среди зарубежных авторов данная проблема разрабатывалась в работах Е. Берна, М. Битти, Дж.Боулби, А. Бандуры, Р. Бэрона, У. Джеймса, К. Лоренца, Д. Ричардсона, Э.Фромма и др.

В научной литературе по данной проблеме существует устойчивая тенденция рассматривать взаимозависимость аддикгивного поведения с феноменом аномии. Поэтому актуальным для теории и практики является изучение понятия «аддиктивное поведение», выявление причин и специфики такого проявления поведения в профессиональной деятельности. Причиной этому является заметное повышение уровня той или иной зависимости, в частности, у сотрудников таможенной службы.

В исследованиях ведущих авторов (И.В. Богдановой, С. В. Ильиной, И.С. Кон, К.Ю. Королева, Е.А. Левановой, Д.В. Ольшанского, Л.М. Семенюк, В.И. Панова, В.А. Сластенина, В.И. Слободчикова, Б.Ю. Шапиро, С.С. Шипшина и др.) уделяется большое внимание проблеме анализа аддиктивного поведения взрослых, в том числе, рассматривается возможность его коррекции, управления и контроля за ним. Комплексное исследование одной из зависимостей (алкоголизма) было предпринято в 2000 году К.Ю. Королевым. Его работа «Как избежать алкогольного срыва» значительно расширяет представления о данной проблеме. Он выделяет 5 этапов развития аддикции: 1) человек открывает способ, с помощью которого может сравнительно легко изменять свое психическое состояние; 2) он привычно использует этот способ в трудные моменты; 3) аддиктивное поведение становится частью его личности и не подлежит критике; 4) аддиктивная часть личности начинает полностью определять жизнь аддикта; 5) разрушается психика и биологические процессы в организме.

Автор не только подчеркивает необходимость системного подхода к вопросам профилактики и предупреждения аддиктивного поведения взрослых, но и предлагает пути к решению этих проблем.

Значительный вклад в переосмысление подходов к определению реальных причин аддиктивного поведения взрослых, раскрытия условий, механизмов, средств его предотвращения и коррекции внесла работа Г.В.Старшенбаума «Аддиктология: психология и психотерапия зависимостей» (2006 г.). К заслугам автора необходимо отнести, прежде всего, глубокое социально-философское осмысление проблемы, ее показ в контексте диагностики и терапии различных форм аддиктивного поведения.

Провоцирующими факторами аддиктивного поведения считаются нервно-психическая неустойчивость, акцентуации характера, поведенческие реакции, реакции эмансипации и другие особенности индивида (В.А. Жмуров, А.Е. Личко, В. Д. Менделевич, Р.В. Овчарова, П.Д. Шабанов, О.Ю. Штакельберг и др.).

A.B. Гоголева в своей работе «Аддиктивное поведение и его профилактика» (2003 г.) рассматривает синдромы, относящиеся к

аддиктивному и компульсивному поведению. «Под компульсивным поведением подразумевается поведение или действие, предпринимаемое для интенсивного возбуждения или эмоциональной разрядки, трудно контролируемое личностью и в дальнейшем вызывающее дискомфорт. Такие паттерны поведения могут быть внутренними (мысли, образы, чувства) или внешними (работа)». Такое поведение можно считать патологическим, если оно отражает единственный способ совладания со стрессом (С.А. Кулаков). Для работников таможенной службы характерны кризисные ситуации с их непредсказуемостью, риском и выраженными аффектами. Часть сотрудников на этой почве обретают уверенность в себе (часто переходящую в самоуверенность) и чувство превосходства над другими. У другой части сотрудников появляется скрытый комплекс неполноценности, быстрое возникновение тревоги и депрессии, нестабильная самооценка, преувеличение негативных событий и минимизация позитивных. В результате такая ситуация неоднозначно влияет на личностное развитие и профессионализм работников.

Учитывая, что «внешние причины действуют лишь опосредовано через внутренние условия» личности (С.Л. Рубинштейн, 1989), а также мнение ряда исследователей (Н.Д.Левитов, Е.А. Рождественская, 1988) о влиянии психических состояний на формирование новых черт характера, возникает необходимость ранней диагностики, профилактики и коррекции адциктивного поведения как «слабого звена» в структуре личности работников таможенной службы.

Все это обуславливает ряд противоречий: между общественной потребностью в социальной адаптации сотрудников таможенной службы, имеющих аддиктивное поведение и недостаточной научно-теоретической и практической разработанностью данной проблемы; между идеями нового содержания повышения квалификации, самообразования и традиционным подходом к решению задач аддиктивного поведения работников таможенной службы; между необходимостью личностного развития и профессионального роста работника, имеющего адциктивные проявления в поведении и недостаточной теоретико-методической подготовленностью преподавательских кадров к этой работе.

Выявленные противоречия, требующие своего разрешения, анализ психолого-педагогических исследований, собственного опыта работы и практики деятельности в таможенных органах, выдвигают необходимость решения научной проблемы: выявить и обосновать педагогические условия предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения.

Актуальность проблемы теоретического обоснования педагогических условий предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы и ее недостаточная научная проработанность определили выбор темы исследования: «Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения».

Цель исследования: выявление и обоснование педагогических условий предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы.

Объект исследования: профессиональное обучение работников таможенной службы.

Предмет исследования: предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы.

Гипотеза исследования: основана на предположении о том, что предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы позволит качественно улучшить их профессиональную деятельность при реализации следующих педагогических условий, если:

• процесс профессионального обучения будет направлен на развитие готовности и способности к самоанализу, самореализации и саморазвитию работников таможенной службы в профессиональной деятельности;

• у работников таможенной службы будет сформирована мотивация к инновационной деятельности, использованию активных методов работы, а также к личностному и профессиональному росту;

• в процессе профессионального обучения будут интенсивно реализовываться педагогические технологии, способствующие профессиональной компетентности работников таможенной службы и направленные на профилактику аддиктивного поведения;

• процесс профессионального обучения будет направлен на развитие стрессоустойчивости специалиста и предотвращение синдрома профессионального выгорания.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой поставлены следующие задачи исследования:

1) обосновать теоретические подходы к исследованию аддиктивного поведения в педагогической теории и практике;

2) определить истоки и специфику проявления аддиктивного поведения работников таможенной службы в профессиональной деятельности;

3) разработать и реализовать обучающую программу по предупреждению аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы;

4) выявить и обосновать педагогические условия эффективности предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения.

Методологической основой исследования являются системно-целостный, компетентностный и деятельностный подходы; сравнительный анализ, сопоставляющий условия для успешного профессионального роста с процессом развития и саморазвития личности; философские положения о противоречиях как движущей силе развития, научные положения о взаимосвязи теории и практики.

Методы исследования: • анализ философской, социологической, психолого-педагогической и специальной (по таможенной деятельности) литературы по проблеме исследования;

• изучение документов, учебно-методических и программных материалов;

• опрос, анкетирование, беседы с различными категориями таможенных работников;

• методы обобщения, систематизации, классификации полученных данных;

• личный опыт педагогической деятельности.

В работе над диссертацией учитывались научно-теоретические положения и выводы, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных авторов: Аверкина В. Н., Арефьева Г.С., Артюхова М.В., Беспагтько В.П., Бредихина Г.А., Вороновой H.A., Ериной Т.М., Зверевой В.И., Конаржевского Ю.А., Лазарева B.C., Литвиненко Э.В., Мескона М.Х., О Доннела С., О Шонесси Д., Поташника М.М., Симонова В.П., Тейлора Ф., Третьякова П.И., Ушакова K.M., Файоля А., Федоровой Л.А., Хедоури Ф., Шамовой Т.И., Шепеля В.М. и др., раскрывающие профессиональные отношения и способы управленческой деятельности, их закономерности и особенности на современном этапе, методологические принципы системного и программно-целевого подхода в исследовании образовательных систем.

Этапы исследования

Исследования проводились на базе Федеральной таможенной службы. В эксперименте участвовало 10 начальников отделов, более 150 сотрудников таможен Московского региона.

Исследование проблемы было проведено в несколько этапов.

На первом этапе (2005-2006 г.г.), который носил констатирующе -поисковый характер, определялись исходные теоретические позиции, рабочий аппарат, анализировалась философская, социологическая и психолого-педагогическая литература, изучались документы, законы, указы, нормативные акты, решения, принятые федеральными и региональными органами власти, а также передовой опыт в контексте исследуемой проблемы.

На втором этапе (2007-2009 г.г.) разрабатывалась стратегия исследования, создавалась прогностическая модель системы предупреждения аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы, проводился констатирующий эксперимент по внедрению разработанной системы в практику деятельности таможенной службы, уточнялись понятийный аппарат и гипотеза исследования, обобщался и систематизировался полученный материал, уточнялся механизм внедрения предлагаемой системы работы с сотрудниками таможенной службы.

Третий этап (2010-2012 г.г.) был связан с завершением теоретического исследования проблемы, проведением опытно-экспериментальной работы по реализации предлагаемой системы по предупреждению аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы, осуществлялся анализ и обобщение полученных данных и результатов исследования, определялась эффективность разработанного автором курса «Профилактика и предупреждение аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы», разрабатывались практические рекомендации по внедрению данного курса, оформлялась диссертация.

педагогические условия, направленные на решение проблемы профилактики и предупреждения педагогическими средствами, ведущим из которых выступает введенная нами «опережающая психолого-педагогическая поддержка» аддиктивного поведения; создана основа для проведения объективной самоаттестации (самооценивания) профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы; теоретически спроектирована и обоснована система предупреждения аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- уточнено понятие «аддиктивное поведение сотрудников таможенной службы», выявлены его содержание и структура;

- систематизированы стратегии обучения сотрудников таможенной службы в процессе профессиональной деятельности - мотивационно-ценностная, системно-структурная, социально-прагматическая;

- определены подходы к развитию способности сотрудников таможенной службы к самоанализу, самореализации и саморазвитию в профессиональной деятельности с учетом организационно-педагогического обеспечения процесса профессионального обучения;

- обоснованы содержательные и технологические аспекты выбора форм и методов обучения сотрудников таможенной службы по предупреждению аддиктивного поведения на основании саморефлексии, объективных условий профессиональной деятельности и личностных ресурсов специалистов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработан курс «Профилактика и предупреждение аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы» и его методическое обеспечение; разработана тренинговая программа, технология проведения специальных занятий по профилактике и предупреждению аддиктивного поведения работников таможенной службы, технология опережающей психолого-педагогической поддержки данной категории работников.

Достоверность результатов и выводов, содержащихся в диссертации, положений и полученных результатов обеспечена методологической и теоретической основами исследования; применением комплекса взаимодополняющих исследовательских методов, адекватных предмету и задачам исследования; использованием разнообразных источников психолого-педагогической и социальной информации и опорой на экспериментальные данные, их репрезентативностью и статистической значимостью.

Результаты проведенного исследования позволяют сформулировать основные положения, выносимые на защиту:

1. Возрастание значимости предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы в современных условиях носит

объективный характер, обусловленный обновленными требованиями к профессиональному образованию: компетентность, мобильность, адаптивность и социализация личных качеств специалиста.

2. Методологической основой аддиктивного поведения работников таможенной службы в профессиональном обучении являются компетентностный, деятельностный, субъектный и системно-целостный подходы, основанные на принципах саморазвития, самореализации, активности и самостоятельности, что эффективно влияют на качество профессиональной деятельности специалиста.

3. Провоцирующими факторами аддиктивного поведения таможенных работников являются нервно-психическая неустойчивость, акцентуации характера, поведенческие реакции. В процессе профессионально сложных ситуаций у работников таможенной службы происходит индивидуальная адаптация к стрессу и выбор преодолевающего поведения.

4. Концепция предупреждения поведения таможенных работников предусматривает систему выявления, обоснования и разработку педагогических условий, а также механизма их реализации в процессе профессионального обучения.

5. Педагогически обоснованное программное содержание по предупреждению аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы заложено в рамках разработанной и реализованной автором обучающей программы, состоящей в интеграции содержания соответствующих курсов.

6. Структура комплексного методического обеспечения процесса предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников в условиях профессионального обучения включает научно-методическое обеспечение преподавателя и учебно-методическое обеспечение обучающихся.

Апробация результатов исследования. Основные идеи и положения диссертации были обсуждены на теоретических семинарах в Академии повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования (2010 г.), на курсах повышения квалификации в Институте правоохранительной деятельности при Российской таможенной академии (2009), освещены в докладах на Международной научно-практической конференции в АПК и ППРО (2007 г.), научно-практической конференции молодых ученых в ИУО РАО (2011г.). В 2009-2010 году диссертантом для факультета повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Московского педагогического государственного университета был подготовлен цикл лекций в рамках годичного спецкурса «Психология здоровья». По результатам апробации получены положительные отзывы.

Основные положения отражены в восьми публикациях, в том числе четыре из них - в журналах, включенных в число изданий, предусмотренных реестром ВАК РФ.

Структура диссертации

Реализация целевых установок диссертации и ее внутренняя логика определили структуру работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, определяются цель, объект и предмет исследования, выдвигается гипотеза, ставятся задачи, выделяется методологическая основа, методы исследования, изложена научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертации, указаны основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Аддиктивное поведение в профессиональной деятельности работников таможенной службы как психолого - педагогическая проблема» дается анализ понятия «аддиктивное поведение», определяются факторы, провоцирующие аддиктивное поведение у работников таможенной службы, раскрывается специфика проявления аддиктивности в профессиональной деятельности сотрудников таможенных органов.

В настоящее время, в условиях реформирования таможенной службы, ее руководителями озвучена задача повышения авторитета сотрудников, качества их труда, эффективности таможенной системы в целом. Выполнение этой задачи связано: с приведением реального статуса работника таможенной службы и его профессиональной деятельности в соответствие с его предназначением, с его природой и социальными функциями; с выработкой реальных требований к работнику таможенной службы и его деятельности, определением реалистических целей профессиональной деятельности; с изменением точек зрения, различных оценок результатов деятельности таможенной службы в общественном сознании, негативно влияющих на эффективность её функционирования; с мерами социально-экономического характера, кардинально улучшающими финансово-материальное положение таможенных работников.

Решение поставленных задач позволит таможенной службе перейти на более высокий качественный уровень функционирования. При этом возрастают требования к профессионализму, компетентности и ответственности сотрудников, трудовая деятельность которых насыщена профессионально-сложными ситуациями и стрессовыми воздействиями. В этих условиях от таможенного работника требуется постоянная мобилизация физических, интеллектуальных, эмоциональных сил. И их необходимо восстанавливать, чтобы сохранять работоспособность, эмоциональное равновесие, здоровье. Это важно не только для него самого, но и для людей, с которыми он работает. Выдержанного, спокойного сотрудника лучше воспринимают коллеги, он более успешен в профессиональной деятельности.

К сожалению, как показало наше исследование, каждому третьему таможенному работнику не удается сохранять выдержку и эмоциональное равновесие в своей деятельности. Как правило, они не всегда понимают причины повышенной раздражительности, чрезмерной усталости, плохого сна, которые могут привести к потере здоровья и «профессиональному выгоранию». Можно заключить, что у них нарушена адаптация к изменившимся условиям профессиональной деятельности, что указывает на наличие аддиктивного поведения.

Под аддиктивным поведением (от англ. ас!с)к1юп-пагубная привычка, порочная склонность) мы понимаем одну из форм отклоняющегося, девиантного поведения с формированием стремления личности к уходу от реальности (в нашем случае, от профессиональных затруднений). Такой уход осуществляется путём искусственного изменения своего эмоционального состояния посредством табакокурения, распития спиртных напитков, компьютерной зависимости, работоголизма и т.п.

Эмоциональная зависимость, как утверждает Г.В. Старшенбаум, и мы разделяем его точку зрения, выражается «в поведении, при котором, побуждение к деятельности является, или становится витальным, как сильный голод или жажда, и овладевает человеком полностью».

Объективные исследования аддиктивного поведения заключаются в констатации определенного способа поведения, его описании и определении соответствующих ему закономерностей.

В главе представлены описание и классификация аддиктивного поведения таможенных работников на основе факторов внешнего проявления с учетом объективного понимания аддикции как приобретенной формы поведения.

Аддикция не является неизбежной и предопределенной стороной человеческих общественных отношений и при соответствующих обстоятельствах ее можно предотвратить или проконтролировать.

В исследовании показано, что аддиктивное поведение таможенных работников - это совокупность действий, имеющих своим источником определенные мотивы, служащие для разрядки эмоционального напряжения. Аддиктивное поведение не направлено на достижение определенных целей -оно является формой, не имеющей определенного направления поведения и служит только для ликвидации эмоционального перенапряжения.

Аддиктивное поведение в его узком значении есть поведение, наносящее вред в виде морального ущерба и приводит к нарушениям в социальных взаимоотношениях. Моральные потери могут принимать вид чувства обиды, уверенности в несправедливом отношении, состоянии безразличия или депрессии, тревоги, страха, беспокойства, комплекса неполноценности. Об аддиктивном поведении можно говорить не только тогда, когда потери действительно имели место, но и тогда, когда они могли бы произойти.

Принято считать, что аддиктивное поведение является скорее приобретенным, но люди предрасположены, в определенных ситуациях

находить те или иные способы поведения. В исследовании, за основу принимается модель аддикции, опирающаяся на теорию наследственности и среды. Как правило, аддикция возникает в результате стрессовых, экстремальных ситуаций. Это подтверждается резким ростом аддиктивного поведения в профессиональной среде таможенных работников.

Анализ отечественной и зарубежной научно-педагогической литературы по изучаемой проблеме показал, что провоцирующими факторами аддиктивного поведения в профессиональной деятельности являются нервно-психическая неустойчивость, акцентуации характера, поведенческие реакции.

В работах Е. Аронсона, 3. Берковитца, В.А. Жмурова, А.Е. Личко, Р.В. Овчаровой, П.Д. Шабанова, О.Ю. Штакельберга и др. рассматриваются поведенческие стереотипы, характерные для профессиональной деятельности работников таможенной службы. К ним относятся:

- реакция оппозиции, которая вызывается завышенными претензиями к выполнению профессиональных обязанностей сотрудника со стороны руководства, излишними ограничениями, невниманием к результатам работы, несправедливой оценкой труда, непосильными заданиями; в зависимости от характерологических и эмоциональных особенностей работника, протест иногда проявляется активно в виде грубости и агрессивности или в пассивной форме - в виде отказа от еды, замыкания в себе;

- реакция компенсации — восполнение неудач в профессиональной деятельности подчеркнутым успехом в другой области (например в мужественных видах спорта: боксе, каратэ и т.д.);

-реакция группирования — объединение в группы «единомышленников» для общения, где есть возможность для достижения и выражения своего авторитета, получения определенной информации, связанного с чувством азарта или увлечения, обеспечивающего всеобщий успех и внимание.

Разработка концептуальных подходов по изучаемой проблеме позволила выделить в качестве ведущих системно-целостный, компетентностный, деятелъностный, субъектный подходы.

Суть системно-г/елостного подхода состоит в создании такого пространства, в котором профессиональная деятельность сотрудников является практически значимой, им дается возможность оптимального выбора решений и тем самым провоцируется рефлексия их собственной деятельности. В условиях системно - целостного подхода предполагается разработка ресурсной модели терапии, где делается акцент не на поиск причин аддиктивного поведения и их устранения, а на открытие и развитие ресурсов работника, с помощью которых он сам будет способен противостоять дезадаптирующим факторам. Основными ресурсами таможенного работника, выявленными в ходе нашего исследования, являются - шкала его ценностей и волевая сфера.

Компетентностный подход, по определению, предполагает наличие сознательной и самостоятельной деятельности, поскольку именно она обладает необходимым потенциалом для развития профессиональных компетенций и дальнейшей их реализации на практике. Поэтому компетентностный подход неотделим от деятельностного подхода, предполагающего обучение стратегии

и изменению своей собственной профессиональной жизни, овладению основами саморегуляции, дающей реальную возможность корректировать условия, в которых приходится работать. Такая позиция подводит к субъектному подходу, согласно которому субъектом регулирования является личность, постоянно самоутверждающая себя в профессиональной деятельности, самоформирующая свои социальные качества в силу воли. При субъектном подходе работник таможенной службы рассматривается нами как субъект преобразования не только внешней реальности, но, в первую очередь самого себя, раскрытия способности делать усилия над собой, преодолевать себя, саморазвиваться.

В главе утверждается, что истоки аддиктивного поведения таможенных работников имеют многофактурную структуру. Кроме личных предрасположенностей, источники аддикции лежат вне личности, в социальных факторах, таких как: межличностные отношения на уровне «начальник -подчиненный», «сотрудник - коллеги», а также в семейных отношениях. Негативные воздействия средств массовой коммуникации, массовой культуры и ближайшего окружения создают шаблон восприятия значимой личности, соответствующий поведенческим проявлениям представителей «аддиктивного образа жизни». В исследовании установлено, что аддикция происходит спонтанно и сопровождается определенным результатом: в одних ситуациях привлекательным для работника может быть знакомство с неизвестным до сих пор аддиктивным поведением; в других - можно наблюдать ослабление реакций, которые ранее они умели сдерживать (эффект ослабления) или воздержание от какого-либо поведения (эффект сдерживания). Эффект ослабления реакции может усиливаться, когда работник поощряется и наоборот, эффект сдерживания будет наблюдаться тогда, когда он будет «наказан» за свое поведение; в третьих - значительную роль играет эффект ожидания аддиктивного поведения у работника, когда за его поведением пристально наблюдают и ожидают от него проявления аддикции даже в тех случаях, когда для этого нет оснований.

Теоретическое исследование показало, что для того, чтобы предупредить аддиктивное поведение таможенных работников и тем самым качественно повысить уровень их профессиональной деятельности, необходимо создавать совокупность определенных психолого-педагогических условий, таких как развитие готовности и способности таможенных работников к самоанализу профессиональной деятельности; организация мероприятий по здоровому образу жизни и гигиене самосбережения; формирование мотивации к инновационной деятельности, активным методам работы; внедрение новых информационно - коммуникационных технологий, способствующих профессиональной компетентности таможенных работников; снижение стрессогенности рабочей среды, отсутствие условий для развития синдрома профессионального выгорания.

Результаты теоретического исследования послужили основой для создания теоретической модели предупреждения аддиктивного поведения в профессиональной деятельности работников таможенной службы. При

построении модели мы исходили из общетеоретических основ моделирования (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, А.Я. Наин и др.), в соответствии с которыми были определены характеристики модели как педагогического объекта.

В нашем исследовании констатирующая (описательная) модель предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников создана для разработки программы и плана экспериментальной работы по достижению не менее у 80% респондентов высокого уровня качества профессиональной деятельности и соответствующего уровня устойчивости к аддиктивному поведению.

Структурно-содержательная модель представлена взаимодополняющими моделями: моделью общей системы профессиональной деятельности таможенных сотрудников и поведенческой моделью с учетом специфических свойств и особенностей исследуемого объекта.

Схема 1. Модель системы профессиональной деятельности работников таможенной службы (К — комплексный показатель)

Для разработки технологии оценивания профессиональной деятельности сотрудников использованы положения теории «поддержания успеха» Мескона М.Х. и Хедоури Ф. Каждый комплексный показатель позволяет оценить определенное направление профессиональной деятельности и включает в себя несколько частных показателей. Оценка частных показателей производится в баллах. Высшему баллу соответствует работа на уровне, превышающем должностную инструкцию, низшему - работа на уровне существенно ниже, чем требуется в должностной инструкции.

Анализ практики профессиональной деятельности таможенных работников показал, что они часто сталкиваются в своей работе с решением

сложных задач и стрессовых ситуаций, у них возникает выбор определенных стратегий поведения: совладания или избегания (схема 2).

Схема 2. Поведенческая модель таможенных сотрудников в сложных профессиональных ситуациях.

В исследовании обоснован концептуальный подход, связанный с изменением поведенческой стратегии таможенных работников, оказанием им помощи при совершении перехода от избегания на путь совладания.

Реализация ресурсной модели терапии позволит таможенным работникам получить необходимые знания и умения (в данном случае, копинг — умения), которые приобретаются в процессе прохождения тренинга. В основе — способность человека делать усилие над собой, развитие силы воли, опирающейся на социально приемлемую шкалу ценностей.

Таким образом, структурная модель предупреждения аддиктивного поведения работников таможенной службы включает компоненты: концептуальный, содержательный и деятельностный. Представленные в модели компоненты существуют во взаимосвязи и единстве, отражая целостный непрерывный процесс приобретения таможенными работниками общих и специальных знаний, умений, навыков и опыта по изучаемой проблеме.

Определены общие и специальные методы научного познания, позволяющие достичь поставленной цели исследования, такие как: изучение литературы по проблеме, документов и результатов деятельности, обобщение опыта, наблюдение, беседы, анкетирование, сравнение, самооценка, измерение, эксперимент, абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция, моделирование и др. методы.

Показано, что рассмотренные теоретико-методологические подходы и используемые методы научного познания дают достаточные основания для разработки теоретических основ системы работы по предупреждению аддиктивного поведения таможенных работников, эффективно влияющей на качество их профессиональной деятельности.

Во второй главе диссертации «Экспериментальная проверка эффективности работы по предупреждению аддиктивного поведения работников таможенной службы» дана общая характеристика опытно-экспериментальной работы (задачи, методы, условия); приведено описание методики проведения педагогического эксперимента, который предусматривает обоснование и проверку опытным путем комплекса психолого-педагогических условий, направленных на решение проблемы профилактики и предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников; обсуждены и интерпретированы результаты исследования.

Опытно-экспериментальная работа проводились автором в течении семи лет (2005 — 2012 г.г.). Работа осуществлялась на базе Федеральной таможенной службы. В проведении эксперимента приняли участие 152 сотрудника таможен Московского региона, в том числе 10 начальников и заместителей начальников отделов.

Проведению эксперимента предшествовало составление рабочей программы, логика которой заключалась в следующем: провести диагностику предрасположенности к аддиктивному поведению у работников таможенной службы, определить зависимость качества их профессиональной деятельности от поведенческой стратегии, реализовать опытно-экспериментальную программу и интерпретировать изменения, которые произошли в результате внедрения этой программы.

Исследование проходило в три этапа, первьш из которых была педагогическая диагностика предрасположенности к аддиктивному поведению таможенных работников с использованием модифицированного инструментария для выявления профессионального стресса и оценки личностной уязвимости к нему. Опросник состоял из 20 вопросов, относящихся к 5 шкалам, характеризующих восприимчивость таможенного работника к организационному стрессу (ОС), связанную с недостаточным умением общаться, принимать ценности других людей, адекватно оценивать ситуацию без ущерба для своего здоровья и работоспособности, негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активным формам отдыха и восстановления жизненных сил. Использование данного инструмента позволило выявить закономерность: чем выше показатель ОС, тем более уязвимость к рабочим стрессам, чаще переживания дистресса, таких стресс — синдромов, как эмоциональное выгорание, хроническая усталость, синдром таможенника (специфика профессии). На первом этапе также проводилась экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителей и заместителей руководителей отделов. С помощью данной методики удалось определить, в каких видах управленческой деятельности имеется наибольшая напряженность («проблемность») и в каком направлении необходимо развивать соответствующие умения.

Вторым этапом исследования был диагноз аддиктивного поведения обследованных работников. При этом мы использовали разработки в области дифференциальной психологии коллектива под руководством K.M. Гуревича, с помощью которых были определены наиболее успешные в профессиональной

деятельности сотрудники - их оказалось 20%, средние по успешности - 60% и малоуспешные - 20%. На этом этапе выявлялись факторы, способствующие успешной профессиональной деятельности и определялась зависимость качества этой деятельности от стратегии поведения таможенных работников. Исследовательский материал собран с использованием констатации наводящих бесед, анкеты и мнений руководителей подразделений.

На третьем этапе реализовывалась опытно-экспериментальная программа. Следует отметить, что наше исследование осуществлялось как на уровне общего совершенствования профессиональной деятельности работников таможенной службы, так на уровне индивидуальной консультативной работы с ними. Экспериментальная часть исследования была разделена на констатирующий, формирующий и контрольный этапы. Эксперимент проходил в естественных условиях функционирования таможенной службы, не нарушая хода рабочего процесса. Мы применили схему эксперимента, при которой у каждого сотрудника формировалась позитивная профессиональная мотивация, удовлетворенность профессиональной самореализацией на основе сравнения результатов на всех этапах эксперимента. Объективность результатов при таком подходе обеспечивалась длительным характером исследования, многократными замерами зависимых переменных, позволявшим видеть динамику результатов эксперимента. По цели и содержанию проведенный эксперимент явился формирующим, по условиям проведения — смешанным.

На констатирующем этапе эксперимента мы определили доминирующие аддикции в профессиональной деятельности работников таможенной службы, в зависимости от объема работы , типа работы, темпа работы и рабочих требований. При этом рассматривалась не столько сегодняшняя рабочая нагрузка, сколько состояние дел за последние несколько месяцев. Как показало наше исследование, характер аддикций, возникающих у таможенных работников, неоднозначен.

Большинство респондентов отметили высокий уровень таких аддикций как табакокурение 57%, работоголизм 50%. Показатель алкогольной зависимости составляет 32%, а компьютерной зависимости - 25% от общего числа опрошенных, принявших участие в опытно-экспериментальной апробации.

Наиболее острые проблемы, провоцирующие аддиктивное поведение таможенных сотрудников (38% ответов), следующие: плохая организация рабочего места (плохие условия труда, нехватка помещений); низкая заработная плата (эту проблему отметили сотрудники всех отделов); недостаток персонала при постоянном увеличении работы, отсутствие возможности обучения (тренингов, курсов), нет кадрового резерва; недостаточная квалификация сотрудников; текучесть кадров.

Социально — психологические проблемы заключаются в неудовлетворенности межличностными отношениями и психологическим климатом (20% всех ответов). Наиболее значимые из них — неуважение и непонимание со стороны руководства. Управленческие проблемы (17% всех

ответов): неумение руководителей правильно ставить перед подчиненными задачи и распределять их; бюрократизм, косность и консервативность; ограничение самостоятельности сотрудников. Информационно-аналитические проблемы (15 % всех ответов): неумение сотрудников анализировать свою деятельность; низкий уровень владения новыми информационными технологиями. «Нет проблем» - 8% ответов. Это означает, что только 8% сотрудников считают, что в таможне дела находятся на должном уровне.

В контексте указанных проблем особую значимость приобретает изучение трудных профессиональных ситуаций. Для понимания механизмов адаптации к стрессу важно было определить, как осуществляется взаимодействие сотрудника с трудными и неординарными ситуациями, как под влиянием ситуационных факторов происходит выбор преодолевающего поведения.

С помощью контент-анализа ответов анкеты «Оценка профессионально-трудных ситуаций» в ходе индивидуального консультирования были определены стрессогенные ситуации участников опроса, дана оценка эмоциональных реакций на данные ситуации, анализировались способы преодолевающего поведения и их продуктивности. Интегральный индекс стрессогенности оценивался по сумме баллов. Исследование показало, что низкая стрессогенность характерна для 16% опрошеных; умеренная — 34%; повышенная стрессогенность — 28%; высокая стрессогенность — 22%. Такая ситуация позволила выделить характерологические особенности участников эксперимента. Особенно нас интересовали участники с повышенной и высокой стресогенностью (их оказалось 50%). Среди них мы рассмотрели типы, наиболее склонные к проявлению аддиктивного поведения, условно разделив их на две группы:

Гипертимный тип. Эти работники подвижны, общительны, самостоятельны. Они умеют всё схватывать на лету. Однако у них обнаруживаются: неусидчивость, отвлекаемость, недисциплинированность. Легко возникают конфликты. Наставления и указания вызывают у сотрудников усиление «борьбы за самостоятельность». Для них привлекателен элемент риска. Эти сотрудники постоянно тяготеют к компании сослуживцев (приятелей) и стремятся к лидерству в этих компаниях. И здесь, алкогольная зависимость для них представляет серьезную опасность. Выпивая, они предпочитают неглубокие эйфоризирующие стадии опьянения, но легко становятся на путь частых и регулярных выпивок. Любят «шиковать», легко пускаются в сомнительные авантюры. Незаконная сделка, мелкая кража в их глазах не выглядит серьезным проступком.

Эпшептоидный тип. Главной чертой эпилептоидного типа является склонность к дисфориям и тесно связанная с ней аффективная взрывчатость, напряженное состояние инстинктивной сферы, иногда достигающее аномалии влечений, а также вязкость, тугоподвижность, тяжеловесность, инертность, откладывающие отпечаток на всей психике — от моторики и эмоциональности до мышления и личностных ценностей. Дисфории, длящиеся часами и днями,

отличает злобно-тоскливая окраска настроения, накипающее раздражение, поиск объекта, на котором можно сорвать зло.

В ходе формирующего этапа опытно-экспериментальной работы был апробирован на практике комплекс психолого-педагогических условий посредством реализации следующих форм и методов работы.

Условия по предупреждению Формы и методы реализации

аддиктивного поведения

-семинар «Аналитическая культура таможенных работников как основной фактор

- программа «Здоровый образ жизни и гигиена самосбережения»_

-изучение, анализ и трансляция инновационного опыта._

- спецкурс «Развитие ИКТ- компетентности таможенных сотрудников» -тренинг «Владение основами саморегуляции»

- индивидуальная работа_

Развитие способности к самоанализу профессиональной деятельности

Организация мероприятий по здоровому Формирование мотивации к инновациям

Внедрение новых информационных технологий

Снижение стерссогенности, предупреждение синдрома профессионального выгорания

Схема 3. Психолого-педагогические условия по предупреждению аддиктивного поведения таможенных работников.

Первым условием в структуре психолого-педагогических условий выступает развитие готовности и способности таможенных работников к самоанализу профессиональной деятельности.

Выявление сотрудником несоответствия между тем, что есть, и тем, что требуется, выводит его на определение существующих проблем и установление причин их возникновения. Обозначение четких позиций профессиональных затруднений позволяет перейти к поиску их устранения. Опорой для создания противоречий, определения проблем и причин служит знание механизма самоанализа и умение адекватно его использовать в анализе собственной деятельности.

Компонентами, способствующие развитию способности таможенных работников к самоанализу, являются самоконтроль, самодиагностика, осмысление профессиональных затруднений и самооценка.

Для развития способности к анализу собственной деятельности мы разработали соответствующий механизм по оказанию действенной помощи таможенным работникам:

1. заполнение карты наблюдений «определение уровня сформированное™ компонентов самоанализа профессиональной деятельности»;

2. разработка программы организационно — методического сопровождения, включающей следующие направления: информационно-аналитическое, диагностическое, учебно-консультативное и психологическое;

3. организация и проведение семинара «Аналитическая культура таможенных работников как основной фактор их профессионального

самосовершенствования»; 4. определение уровня готовности каждого работника к анализу собственной деятельности.

Динамика способности к самоанализу профессиональной деятельности на начальном этапе и контрольном этапе эксперимента отражена в Таблице 1.

Таблица 1.

Динамика уровня способности к самоанализу у таможенных __работников (%)_

Уровень способности к Показатели способности к самоанализу %

Группа №1 Группа № 2

ДО эксперимента после эксперимента ДО эксперимента после эксперимента

самоанализу

Системно-

осознанный 19,5 21,0 17,5 22,0

(высокий)

Осознанный (средний) 58,0 70,0 44,2 67,0

Чувственно-эмоциональный 22,5 9,0 38,3 11,0

(низкий)

Данные Таблицы 1 свидетельствуют о позитивной динамике сформированности у таможенных работников способности к самоанализу к концу опытно-экспериментальной работы в обеих группах, что позволило им приобрести более высокий уровень профессионализма, стремиться к осознанному повышению профессионального роста и, в конечном счете, предупредить аддиктивное поведение.

Организация мероприятий с таможенными работниками по здоровому образу жизни и гигиене самосбережения является, как показали результаты исследования, важным фактором предупреждения их аддиктивного поведения. Нами установлена определенная взаимосвязь: с одной стороны, состояние здоровья сотрудников оказывает существенное влияние на процесс и результат деятельности, с другой — профессиональная деятельность воздействует на здоровье сотрудников. Кроме того, профессиональная деятельность влияет на состояние физического и психического здоровья неоднозначно, то есть она может как ухудшать его, так и улучшать. Профессиональная деятельность таможенных работников является одной из стрессогенных, следовательно, предъявляет к здоровью профессионала (его выносливости, работоспособности, эмоциональной устойчивости и пр.) повышенные требования.

С целью укрепления профессионального здоровья таможенных работников нами разработана программа «Здоровый образ жизни и гигиена самосбережения». Образовательный раздел программы посвящен наиболее актуальным проблемам формирования здорового образа жизни, в основу которого положены результаты диагностики здоровья сотрудников.

Одним из основных условий предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников является снижение стрессогенности рабочей среды, отсутствие условий для развития синдрома профессионального выгорания.

Как и в любой другой организации, в таможне существуют различные конфликты. И это отнюдь не всегда является отрицательным показателем деятельности этой организации. Из некоторых конфликтов можно почерпнуть что-то положительное, с помощью них можно выявить и исправить недостатки как системы в целом, так и снять разногласия между отдельными членами коллектива сотрудников. Причем изменения, которые влечет само разрешение конфликта, не всегда могут быть направлены именно на улучшение ситуации, они могут просто нормализовать её или привести к исходному состоянию.

В нашем исследовании мы рассмотрели конфликт в одном из отделов таможни. На протяжении нескольких лет сотрудники отмечали неблагоприятную эмоционально-психологическую атмосферу в отделе, снижение показателей результативности, недостаточное сотрудничество в решении профессиональных вопросов.

Для изучения стратегий поведения, которые используют сотрудники данного отдела, был применен тест описания поведения К. Томаса. Он выделяет следующие способы урегулирования конфликтов: конкуренции (соревнования), приспособления, компромисс, избегание сотрудничество.

В результате проведенного наблюдения было установлено, что респонденты используют в своей деятельности практически все стратегии поведения. Но наибольшее количество баллов у большинства респондентов (15 из 18) приходится на тактику избегания, ухода от конфликта, у двух респондентов преобладает тактика приспособления, и у одного - тактика компромисса и сотрудничества. Наименьшее количество баллов набрала тактика соперничества. В ходе исследования было выявлено, что участниками конфликта являются: 4 сотрудника с большим стажем работы и 4 новых сотрудника со стажем работы от 1 до 3 лет. Основная проблема заключалась во взаимоотношениях между людьми разных поколений, а также в индивидуальной стрессоустойчивости к конфликтным ситуациям.

В работе с конфликтной ситуацией в данном отделе нами были использованы тренинговые занятия, даны индивидуальные рекомендации (в том числе, по развитию информационно-коммуникационной компетентности сотрудников).

В ходе формирующего эксперимента особое значение уделялось внедрению новых информационно-коммуникационных технологий, способствующих профессиональной компетентности таможенных работников. С этой целью был внедрен компьютерный учебный курс по освоению новых информационных технологий и развитию ИКТ -компетентности таможенных работников (36 часов).

В разработанный курс нами заложены два уровня формирования информационной компетентности: первый (базовый) из них предназначен для ознакомления с новыми информационными технологиями, а второй (предметно-ориентированный) - для обучения использованию информационно-

коммуникационных технологий непосредственно в профессиональной деятельности.

Поскольку основной идеей нашего исследования является не столько формирование информационно-коммуникационной компетентности таможенного работника, сколько формирование готовности к саморазвитию у него данной компетентности, мы замеряли в начале и в конце опытно-экспериментальной работы уровень способности к саморазвитию, использовав тест «Методика исследования барьеров педагогической деятельности», разработанный Т.Н. Шамовой. Цель заключается в выявлении способности таможенных сотрудников к саморазвитию в информационно-коммуникационном пространстве. Динамика способности к саморазвитию ИКТ-компетентности на начальном и контрольном этапах экспериментальной работы выглядело следующим образом (см. табл.2)

Таблица 2.

Динамика уровня способности к саморазвитию ИКТ —

компетентности у таможенных сотрудников (до ОЭР/ после ОЭР).

Уровень саморазвития ИКТ — компетентности Группа 1(%) Группа 2 (%)

Остановившееся саморазвитие 23,5/17,5 26,7/12,5

Саморазвитие, зависящие от условий 57,8/52,4 56,2/53,3

Активное саморазвитие 18,7/30,1 17,1/34,2

Основные проблемы с внедрением новых информационных технологий в профессиональную деятельность таможенных сотрудников связаны с личностным фактором, отсутствием мотивации к инновационной деятельности, в том числе низкой активностью при исполнении служебных обязанностей. Позитивным обстоятельством при этом выступает изучение, анализ и трансляция инновационного опыта сотрудников таможенной службы.

Важным условием предупреждения аддиктивного поведения таможенных сотрудников является индивидуальная устойчивость к стрессам, а также поиск ресурсов для преодоления стрессовых ситуаций в профессиональной деятельности.

Под стрессоустойчивостью мы понимаем системную динамическую характеристику, определяющую способность человека противостоять стрессорному воздействию или совладать со многими стрессогенными ситуациями, активно преобразовывая их или приспосабливаясь к ним без ущерба для своего здоровья и качества выполняемой деятельности. Сохранение или повышение стрессоустойчивости личности связано с поиском ресурсов, помогающих личности в преодолении стрессовых ситуаций.

Для диагностики ресурсов стрессоустойчивости мы использовали комплекс методик. Индикаторами наличия ресурсов служили показатели успешности профессиональной деятельности, удовлетворенность работой, её

качеством, оптимистический настрой, позитивное отношение к себе и окружающим.

В ходе опытно-экспериментальной работы была внедрена разработанная нами программа по профилактике и предупреждению аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы «Владение основами саморегуляции». Программа данного курса составлена в соответствии с требованиями модульного принципа построения образовательных программ. Каждый модуль включает в себя учебный материал, методическое пособие, набор практических упражнений, тестовые задания.

Цели обучения достигались благодаря интерактивности подачи материала, мониторингу его усвоения, корректировке, активным технологиям обучения.

Представленные в программе техники антистрессовой саморегуляции представляют собой способы защиты от стресса. Полученные таможенными сотрудниками навыки саморегуляции являются сознательным использованием готовых, естественных рефлекторных механизмов. Соответственно, освоение этих навыков происходило специфическим образом: не как обучение «с чистого листа», а как «повторение пройденного», поскольку рефлекторные реакции уже присутствуют в индивидуальном опыте сотрудников таможенной службы. Задача заключалась только в том, что бы сделать их использование произвольным, осознанным. В результате освоения данного курса (как показало анкетирование) его участники могут владеть навыками саморегуляции и способны: активизироваться в стрессовой ситуации «по первому требованию», легко восстанавливаться; прогнозировать развитие стрессовых ситуаций и таким образом избегать стрессорного воздействия; контролировать эмоции; действовать в направлении поставленных целей и задач; мобилизовать психику в экстремально-ситуативных обстоятельствах; выдерживать более длительное и сильное, чем в привычных условиях, напряжение (эмоциональное, волевое, физическое); проявлять активность и гибкость в преобразовании стрессовой ситуации; осуществлять полноценную самореализацию, личностный рост со своевременным и адекватным разрешением внутриличностных конфликтов.

Для нас было важно проследить также степень удовлетворенности таможенных сотрудников полученными знаниями и умениями в ходе освоения специального курса «Владение основами саморегуляции» и применением их в своей профессиональной деятельности (табл. 3.).

Таблица 3.

Степень удовлетворенности таможенных работников

использованием в своей работе навыков саморегуляции (в %)

Группа 1 Группа 2

Степень до после до после

эксперимента эксперимента эксперимента эксперимента

Высокая 5 21 6 21

Средняя 53 68 30 60

Низкая 42 11 64 19

Данные таблицы 3 показывают, насколько изменилось отношение к своей профессиональной деятельности у таможенных работников к концу опытно-экспериментальной работы.

Анализ результатов эксперимента показал, что за время апробирования предлагаемой системы по предупреждению аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы (2008г.-2012 г.) значительно улучшилось состояние дел по таким направлениям профессиональной деятельности, как информационно-аналитическая и организационно — исполнительская деятельность. Значительно снизился уровень стрессогенности у участников эксперимента, тем самым они стали более успешными в работе. Это мы считаем косвенным показателем эффективности предложенной нами системы.

Все вышеизложенное позволяет утверждать, что проведенное исследование подтвердило основные положения гипотезы и позволяет сделать следующие выводы:

1. В результате исследования выявлены, теоретически обоснованы и апробированы основные психолого-педагогические условия предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников; проведен проблемно-ориентированный анализ затруднений; получена объективная оценка профессиональной деятельности сотрудников; предпринята диагностика их уровня стрессоустойчивости; разработана и экспериментально проверена программа «Профилактика и предупреждение аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы»; обеспечены информационно-методическое сопровождение и педагогический мониторинг учебного процесса по спецкурсам: «Аналитическая культура таможенных работников как основной фактор их профессионального самосовершенствования», «Здоровый образ жизни и гигиена самосбережения», «Развитие ИКТ - компетентности таможенных сотрудников», «Владение основами саморегуляции».

2. Апробация разработанных содержания, форм и методов экспериментального обучения таможенных работников в рамках содержательной модели по профилактике и предупреждению аддиктивного поведения, построенной на основе системного — целостного, комплексного, субъектного и деятельностного подходов, подтвердила эффективность предложенного алгоритма создания информационно-методического обеспечения и эффективной организации учебных занятий по предложенным спецкурсам.

3. В результате формирующего этапа эксперимента было обеспечено снижение у большинства таможенных работников (около 80%) уровня стрессогенности, а также достижение ими необходимого для профессиональной деятельности ценностного, операционального, интерактивного, креативного и рефлексивного опыта.

4. Анализ экспериментальных данных по уровням сформированности исследованных компонентов и статистическая их обработка показали достоверность полученных эмпирических данных на формирующем и контрольном этапах эксперимента. Это подтверждает, что благодаря созданной теоретической модели по предупреждению аддиктивного поведения таможенных работников, произошёл значительный рост качества и

эффективности профессиональной деятельности.

В заключении содержится формулировка основных научных и практических результатов проведенных исследований, отражается их новизна и значимость, сведения о реализации и публикации основных результатов диссертационной работы, а также предложения по дальнейшему продолжению исследований в данной области.

Основное содержание отражено в следующих публикациях:

1. Мочаев С.А. Аддиктивное поведение работников таможенной службы как психолого-педагогическая проблема //Инициативы XXI века.-2011. - JV&3.-C.74 - 76 - 0,3 п.л.

2. Мочаев С.А. Развитие готовности и способности таможенных работников к самоанализу профессиональной деятельности//Мир науки, культуры, образования. - 2011. - №3. - С. 140-146-0,7 п.л.

3. Мочаев С.А. Стрессоустойчивость личности: как её обрести. // Народное образование.-2011 - №8.-С. 261-265 -0,4 п.л.

4. Мочаев С.А. О профилактике противоправной деятельности несовершеннолетних в школе // Дополнительное образование и воспитание. - 2006. - №8. - С. 8 -12 - 0,4п.л.

5. Мочаев С.А. Проблема адциктивного поведения в психолого-педагогической науке и практике // Инновационные проекты в воспитании детей, подростков и молодежи/ Сборник статей и тезисов по материалам Международной научно-практической конференции - Москва, 21-22 марта 2007г. / Под ред. докт. пед. наук И.П. Клемантович. - Москва.: ООО «Коллаж» 2007. - С. 368-376 - 0,6 п.л.

6. Мочаев С.А. Программно-методический комплекс в системе дополнительного образования // Москва на пути к культуре мира: сборник документов и материалов / Сост. и ред. A.C. Обухов. Выпуск 9. - М.: МГДД(Ю)Т, 2011. - С. 232-239 - 0,6 п.л.

7. Мочаев С.А., Васильева Г.А. Профессиональная деятельность как фактор развития инновационного потенциала образовательной системы // Дополнительное образование и воспитание. - 2011. -№2. -С. 15-21-0,5 п.л.

8. Мочаев С.А., Васильева Г.А. Школа как модель современного общества // Дополнительное образование и воспитание. - 2011. - №6 - С. 27-33-0,4п.л.

Типография Litera А Подписано в печать 15.11.2012 г. Тираж 100 экз. Заказ № 118. г. Москва, ул. Цветной бульвар 32/4, оф. 3 Тел. (495) 785 92 72

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Мочаев, Сергей Александрович, 2012 год

Введение.

Глава 1. Аддиктивное поведение в профессиональной деятельности работников таможенной службы как психолого-педагогическая проблема.

1.1. Проблема аддиктивного поведения в психолого-педагогической науке.

1.2. Предупреждение аддиктивного поведения в профессиональной деятельности работников таможенной службы.

1.3. Специфика предупреждения аддиктивности таможенных работников в профессиональном обучении.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Экспериментальная проверка эффективности работы по предупреждению аддиктивного поведения работников таможенной службы.

2.1. Диагностика предрасположенности к аддиктивному поведению у работников таможенной службы.

2.2. Разработка и реализация обучающей программы «Профилактика и предупреждение аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы».

2.3. Педагогические условия предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы в процессе профессионального обучения"

Конкретными обстоятельствами, определяющими актуальность проблемы, являются: перемены, происходящие в современной социально-экономической ситуации страны, обуславливают изменение структуры государственного и общественного запроса к системе таможенной службы; если особенностью функционирования таможенной службы советского времени являлась ее строгая государственная регламентация, то сейчас в таможенной сфере разрабатываются и отрабатываются новые, более сложные подходы к решению поставленных задач, делается упор на использование современных информационно-коммуникационных технологий; сложность и напряженность работы сотрудников таможенной службы предопределяет рост различных отклонений в их профессиональном развитии и поведении (курение, алкоголизм, переедание, аддикция к деньгам, компьютеромания, работоголизм и т.д.).

В нашей стране уже накоплен немалый опыт по коррекции и профилактике аддиктивного поведения. За последние годы было выполнено психологами и педагогами ряд исследований по изучению, диагностике и предупреждению аддиктивного поведения. Этому посвящены работы А.Е.Айвазовой, A.A. Александрова, В.Б. Альтшулера, В.А. Ананьева, Ю.М.Антонян, М.В. Барабановой, А.И. Белкина, Э.В. Бехтель, В.М. Бехтерева, Н.Е. Водопьяновой, P.P. Гарифуллина, A.B. Гоголевой, Б.М. Гузикова, Н.А.Залыгиной, Е.Я. Иванова, Д.В. Колесова, С.А. Кулакова,

A.Е.Личко, В.В.Макарова, Э.В. Мельник, Г.М. Миньковского, И.А. Невского,

B.Ф.Пирожкова, К.К. Платонова, Г.В. Старшенбаума, Д.И. Фельдштейна, З.Фрейда, К. Штайнера и др. Анализ этих работ показал, что существующая практика профилактики не в полной мере решает задачи по предупреждению аддиктивного поведения работников таможенной службы. Требуется серьезное изучение сложной многофакторной природы этого явления: на основе системного подхода, выявляющего иерархию и взаимосвязь неблагоприятных факторов; на применении сравнительного анализа, сопоставляющего условия для успешного профессионального роста с процессом развития и саморазвития личности; реализации междисциплинарного подхода, предполагающего использование достижений педагогики, психологии, социологии, медицины.

В научной литературе по данной проблеме существует устойчивая тенденция рассматривать взаимозависимость аддиктивного поведения с феноменом аномии. Поэтому актуальным для теории и практики является изучение понятия «аддиктивное поведение», выявление причин и специфики такого проявления поведения в профессиональной деятельности. Причиной этому является заметное повышение уровня той или иной зависимости, в частности, у сотрудников таможенной службы.

В исследованиях ведущих авторов (И.В. Богдановой, С. В. Ильиной, И.С. Кон, К.Ю. Королева, Е.А. Левановой, Д.В. Ольшанского, JI.M. Семенюк, В.И. Панова, В.А. Сластенина, В.И. Слободчикова, Б.Ю. Шапиро, С.С. Шипшина и др.) уделяется большое внимание проблеме анализа аддиктивного поведения взрослых, в том числе, рассматривается возможность его коррекции, управления и контроля за ним. Комплексное исследование одной из зависимостей (алкоголизма) было предпринято в 2000 году К.Ю. Королевым. Его работа «Как избежать алкогольного срыва» значительно расширяет представления о данной проблеме. Он выделяет 5 этапов развития аддикции: 1) человек открывает способ, с помощью которого может сравнительно легко изменять свое психическое состояние; 2) он привычно использует этот способ в трудные моменты; 3) аддиктивное поведение становится частью его личности и не подлежит критике; 4) аддиктивная часть личности начинает полностью определять жизнь аддикта; 5) разрушается психика и биологические процессы в организме. Автор не только подчеркивает необходимость системного подхода к вопросам профилактики и предупреждения аддиктивного поведения взрослых, но и предлагает пути к решению этих проблем.

Значительный вклад в переосмысление подходов к определению реальных причин аддиктивного поведения взрослых, раскрытия условий, механизмов, средств его предотвращения и коррекции внесли работы Г.В. Старшенбаума. К заслугам автора необходимо отнести, прежде всего, глубокое социально-философское осмысление проблемы, ее показ в контексте диагностики и терапии различных форм аддиктивного поведения.

В.А. Жмуров, А.Е. Личко, В. Д. Менделевич, Р.В. Овчарова, П.Д. Шабанов, О.Ю. Штакельберг и др.).

В исследованиях ряда ученых (A.B. Гоголева и др.) рассматриваются синдромы, относящиеся к аддиктивному и компульсивному поведению. «Под компульсивным поведением подразумевается поведение или действие, предпринимаемое для интенсивного возбуждения или эмоциональной разрядки, трудно контролируемое личностью и в дальнейшем вызывающее дискомфорт. Такие паттерны поведения могут быть внутренними (мысли, образы, чувства) или внешними (работа)». Такое поведение можно считать патологическим, если оно отражает единственный способ совладания со стрессом (С.А. Кулаков). Для работников таможенной службы характерны кризисные ситуации с их непредсказуемостью, риском и выраженными аффектами. Часть сотрудников на этой почве обретают уверенность в себе (часто переходящую в самоуверенность) и чувство превосходства над другими. У другой части сотрудников появляется скрытый комплекс неполноценности, быстрое возникновение тревоги и депрессии, нестабильная самооценка, преувеличение негативных событий и минимизация позитивных. В результате такая ситуация неоднозначно влияет на личностное развитие и профессионализм работников.

Учитывая, что «внешние причины действуют лишь опосредовано через внутренние условия» личности (C.JI. Рубинштейн, 1989), а также мнение ряда исследователей (Н.Д.Левитов, Е.А. Рождественская, 1988) о влиянии психических состояний на формирование новых черт характера, возникает необходимость ранней диагностики, профилактики и коррекции аддиктивного поведения как «слабого звена» в структуре личности работников таможенной службы.

Все это обуславливает ряд противоречий: между общественной потребностью в социальной адаптации сотрудников таможенной службы, имеющих аддиктивное поведение и недостаточной научно-теоретической и практической разработанностью данной проблемы; между идеями нового содержания повышения квалификации, самообразования и традиционным подходом к решению задач аддиктивного поведения работников таможенной службы; между необходимостью личностного развития и профессионального роста работника, имеющего аддиктивные проявления в поведении и недостаточной теоретико-методической подготовленностью преподавательских кадров к этой работе.

Объект исследования: профессиональное обучение работников таможенной службы.

Предмет исследования: предупреждение аддиктивного поведения работников таможенной службы.

• в процессе профессионального обучения будут интенсивно реализовываться педагогические технологии, способствующие повышению профессиональной компетентности работников таможенной службы и направленные на профилактику аддиктивного поведения;

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой поставлены следующие задачи исследования:

• анализ философской, социологической, психолого-педагогической и специальной (по таможенной деятельности) литературы по проблеме исследования;

• изучение документов, учебно-методических и программных материалов;

• опрос, анкетирование, беседы с различными категориями таможенных работников;

• методы обобщения, систематизации, классификации полученных данных;

• личный опыт педагогической деятельности.

В работе над диссертацией учитывались научно-теоретические положения и выводы, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных авторов: Аверкина В. Н., Арефьева Г.С., Артюхова М.В., Беспалько В.П., Бредихина Г.А., Вороновой H.A., Ериной Т.М., Зверевой В.И., Конаржевского Ю.А., Лазарева B.C., Литвиненко Э.В., Мескона М.Х., О Доннела С., О Шонесси Д., Поташника М.М., Симонова В.П., Тейлора Ф., Третьякова П.И., Ушакова K.M., Файоля А., Федоровой Л.А., Хедоури Ф., Шамовой Т.И., Шепеля В.М. и др., раскрывающие профессиональные отношения и способы управленческой деятельности, их закономерности и особенности на современном этапе, методологические принципы системного и программно-целевого подхода в исследовании образовательных систем. Этапы исследования

Исследование проблемы было проведено в несколько этапов.

Научная новизна исследования заключается в том, что был осуществлен комплексный анализ специфики профессиональной деятельности работников таможенной службы с целью определения их аддиктивных проявлений в поведении, препятствующих их личностному развитию и профессиональному росту; теоретически обоснованы психологопедагогические условия, направленные на решение проблемы профилактики и предупреждения педагогическими средствами, ведущим из которых выступает введенная нами «опережающая психолого-педагогическая поддержка» аддиктивного поведения; создана основа для проведения объективной самоаттестации (самооценивания) профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы; теоретически спроектирована и обоснована система предупреждения аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что: уточнено понятие «аддиктивное поведение сотрудников таможенной службы», выявлены его содержание и структура;

Результаты проведенного исследования позволяют сформулировать основные положения, выносимые на защиту.

1. Аддиктивное поведение является формой отклоняющегося, девиантного поведения, характеризуется стремлением личности к уходу от реальной действительности, избеганием в решении проблем и трудностей путем изменения своего эмоционального состояния, восполнением неудач в профессиональной деятельности; проявляется в виде грубости, агрессивности, раздражительности или замыкания в себе, препятствует адаптации и социализации личности в изменяющихся условиях.

2. Аддиктивное поведение таможенных работников как совокупность действий специалиста, имеющих своим источником определенные мотивы, служащие для снятия эмоционального напряжения, повышенной раздражительности, чрезмерной усталости, возникает в результате стрессовых, экстремальных ситуаций в профессиональной деятельности и обусловлено объективно возрастающими требованиями к специалистам таможенной службы, к повышению уровня их профессиональной компетентности.

3. Предупреждение аддиктивного поведения таможенных работников в условиях профессионального обучения осуществляется в процессе реализации обучающей программы, которая направлена на профессиональное саморазвитие и самореализацию специалиста таможенной службы, на повышение его уровня активности, гибкости и мобильности в решении профессиональных задач, что обеспечит эффективность профессиональной деятельности специалиста.

4. Процесс профессионального обучения позволит обеспечить профилактику аддиктивного поведения работников таможенной службы и качественно улучшить их профессиональную деятельность при реализации следующих педагогических условий, если будет осуществляться: формирование готовности и способности к самоанализу, самореализации и саморазвитию работников таможенной службы в профессиональной деятельности; развитие стрессоустойчивости, мотивации личностного и профессионального роста и предотвращение синдрома профессионального выгорания в процессе реализации педагогических технологий, способствующих повышению профессиональной компетентности работников таможенной службы.

Структура диссертации соответствует логике исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ.

Во второй главе нашего исследования опытным путем были проверены педагогические условия, направленные на решение проблемы предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников.

Исследование проходило в три этапа, первым из которых была педагогическая диагностика предрасположенности к аддиктивному поведению таможенных работников.

В результате использования данной методики была выявлена закономерность: чем выше показатель профессионального стресса, тем более личностная уязвимость к рабочим стрессам, чаще переживания дистресса, таких стресс - синдромов, как эмоциональное выгорание, хроническая усталость, синдром таможенника (специфика профессии). На первом этапе также проводилась экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителей и заместителей руководителей отделов. С помощью данной методики удалось определить, в каких видах управленческой деятельности имеется наибольшая напряженность («проблемность») и в каком направлении необходимо развивать соответствующие умения.

Вторым этапом исследования был диагноз аддиктивного поведения обследованных работников. На этом этапе выявлялись факторы, способствующие успешной профессиональной деятельности и определялась зависимость качества этой деятельности от стратегии поведения таможенных работников.

На третьем этапе реализовывалась опытно-экспериментальная программа, которая осуществлялась как на уровне общего совершенствования профессиональной деятельности работников таможенной службы, так на уровне индивидуальной консультативной работы с ними. Экспериментальная часть исследования была разделена на констатирующий, формирующий и контрольный этапы. Эксперимент проходил в естественных условиях функционирования таможенной службы, не нарушая хода рабочего процесса. Мы применили схему эксперимента, при которой у каждого сотрудника формировалась позитивная профессиональная мотивация, удовлетворенность профессиональной самореализацией на основе сравнения результатов на всех этапах эксперимента. Объективность результатов при таком подходе обеспечивалась длительным характером исследования, многократными замерами зависимых переменных, позволявшим видеть динамику результатов эксперимента. По цели и содержанию проведенный эксперимент явился формирующим, по условиям проведения - смешанным.

Определение доминирующих аддикций в профессиональной деятельности работников таможенной службы, в зависимости от объема работы, типа работы, темпа работы и рабочих требований показало, что характер аддикций, возникающих у таможенных работников , неоднозначен.

Большинство респондентов отметили высокий уровень таких аддикций как табакокурение 57%, работоголизм 50% . Показатель алкогольной зависимости составляет 32%, а компьютерной зависимости - 25% от общего числа опрошенных, принявших участие в опытно-экспериментальной апробации.

Провоцирующими факторами аддиктивного поведения таможенных работников являются следующие проблемы:

- организационные (38% ответов);

- социально-психологические (20% ответов);

- управленческие (17% ответов);

- информационно-аналитические (15% ответов).

Нет проблем» - 8% ответов. Это означает, что только 8% сотрудников считают, что в таможне дела находятся на должном уровне.

С помощью контент - анализа ответов анкеты «Оценка профессионально-трудных ситуаций» в ходе индивидуального консультирования были определены стрессогенные ситуации участников опроса, дана оценка эмоциональных реакций на данные ситуации, анализировались способы преодолевающего поведения и их продуктивности. Интегральный индекс стрессогенности оценивался по сумме баллов. Исследование показало, что низкая стрессогенность характерна для 16% опрошеных; умеренная - 34%; повышенная стрессогенность - 28%; высокая стрессогенность - 22%. Такая ситуация позволила выделить характерологические особенности участников эксперимента. Особенно нас интересовали участники с повышенной и высокой стресогенностью (их оказалось 50%). Среди них мы рассмотрели типы, наиболее склонные к проявлению аддиктивного поведения, условно разделив их на две группы: гипертимный и эпилептоидный.

В ходе формирующего этапа опытно-экспирементальной работы был апробирован на практике комплекс педагогических условий посредством реализации следующих форм и методов работы:

• семинар «Аналитическая культура таможенных работников как основной фактор их профессионального самосовершенствования»;

• программа «Здоровый образ жизни»;

• изучение, анализ и трансляция инновационного опыта;

• спецкурс «Развитие профессиональной компетентности таможенных сотрудников»;

• тренинг «Владение основами саморегуляции», индивидуальная работа.

В эксперименте мы исходили из того, что аддиктивное поведение таможенных работников в профессиональной деятельности поддается коррекции. Задача состоит в том, чтобы создать для них наилучшие условия для профессионального роста и развития, уменьшив тем самым вероятность усвоения и закрепления аддиктивных моментов поведения. Кроме того, необходимо научить сотрудников навыкам позитивного общения, взаимодействия с коллегами, вышестоящим руководством, умениям находить альтернативные мирные пути решения конфликтов. Одна из главных причин аддиктивного поведения таможенных работников заключается в том, что им не хватает базовых социальных умений (копинг-умений).

В разработанный нами проект вошли тренинги и программы, по которым возможно обучить таможенных работников социальным умениям, в связи с чем можно постепенно уменьшить у них количество проявлений аддиктивного поведения.

Мы приняли, что профилактика и предупреждение аддиктивного поведения таможенных работников в их профессиональной деятельности требует тесного сотрудничества всех участников этого процесса: руководства таможни, начальников и заместителей начальников отделов, психологов и, в первую очередь, самих таможенных работников.

Реализация обучающей программы вызвала существенные изменения в отношениях таможенных работников между собой, с начальниками и заместителями начальников отделов. Руководители не перестали быть требовательными к своим подчиненным, но начали предпринимать попытки осуществления контроля за своим поведением. Сотрудники начали лучше относиться к своему руководству, замечая их положительные черты характера и желание прийти на помощь к каждому из сотрудников. Реализация обучающей программы привела к росту активности самих сотрудников в профессиональной деятельности: в освоении новых информационных технологий, у них повысилась мотивация к инновационной деятельности (в том числе, проектной).

Результатом внедрения программы стали существенные изменения в профессиональной деятельности и поведении таможенных сотрудников:

• повысился уровень профессионализма за счет способности к самоанализу своей деятельности;

• уменьшилось количество конфликтов между сотрудниками, руководством;

• повысился контроль таможенных работников над собственным аддиктивным поведением;

• появилось желание вести здоровый образ жизни;

• появилась мотивация к инновационной, исследовательской, проектной деятельности.

Проведенное исследование аддиктивного поведения таможенных сотрудников, попытки определения его причин, разработка и внедрение обучающей программы содействовали предупреждению их аддиктивного поведения.

В главе обобщены результаты проведенного эксперимента, а также показано влияние реализованных действий на предупреждение аддиктивного поведения таможенных работников и на их профессиональную деятельность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе анализа результатов проведенного исследования по предупреждению аддиктивного поведения таможенных работников в их профессиональной деятельности можно сформулировать следующие выводы:

1. Аддиктивное поведение является формой отклоняющегося, девиантного поведения, характеризуется стремлением личности к уходу от реальной действительности, избеганием в решении проблем и трудностей путем изменения своего эмоционального состояния, восполнением неудач в профессиональной деятельности; проявляется в виде грубости, агрессивности, раздражительности или замыкания в себе и препятствует адаптации и социализации личности в изменяющихся условиях.

3. Провоцирующими факторами аддиктивного поведения таможенных работников являются нервно-психическая неустойчивость, акцентуации характера, поведенческие реакции. В процессе профессионально-сложных ситуаций у работников таможенной службы происходит индивидуальная адаптация к стрессу и выбор преодолевающего поведения.

4. Методологической основой аддиктивного поведения работников таможенной службы в профессиональном обучении являются компетентностный, деятельностный, субъектный и системно-целостный подходы, основанные на принципах саморазвития, самореализации, активности и самостоятельности, что эффективно влияет на качество профессиональной деятельности специалиста.

5. Предупреждение аддиктивного поведения таможенных работников в условиях профессионального обучения осуществляется в процессе реализации обучающей программы, которая направлена на профессиональное саморазвитие и самореализацию специалиста таможенной службы, на повышение его уровня активности, гибкости и мобильности в решении профессиональных задач, что обеспечит эффективность профессиональной деятельности специалиста.

6. Концепция предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников предусматривает систему выявления, обоснования и разработку педагогических условий, а также механизма их реализации в процессе профессионального обучения.

7. Процесс профессионального обучения обеспечивает профилактику аддиктивного поведения работников таможенной службы и качественно улучшает их профессиональную деятельность при реализации следующих педагогических условий, если будет осуществляться: формирование готовности и способности к самоанализу, самореализации и саморазвитию работников таможенной службы в профессиональной деятельности; развитие стрессоустойчивости, мотивации личностного и профессионального роста и предотвращение синдрома профессионального выгорания в процессе реализации педагогических технологий, способствующих повышению профессиональной компетентности работников таможенной службы.

8. В результате исследования проведен проблемно-ориентированный анализ затруднений; получена объективная оценка профессиональной деятельности сотрудников; предпринята диагностика их уровня стрессоустойчивости; разработана и экспериментально проверена обучающая программа «Профилактика и предупреждение аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы»; обеспечены информационно-методическое сопровождение и педагогический мониторинг образовательного процесса по спецкурсам: «Аналитическая культура таможенных работников как основной фактор их профессионального самосовершенствования», «Здоровый образ жизни», «Развитие профессиональной компетентности таможенных сотрудников», «Владение основами саморегуляции».

9. Апробация разработанных содержания, форм и методов экспериментального обучения таможенных работников в рамках содержательной модели по профилактике и предупреждению аддиктивного поведения, подтвердила эффективность обучающей программы и предложенного алгоритма создания информационно-методического обеспечения, а также эффективной организации учебных занятий по предложенным спецкурсам.

10. Структура комплексного методического обеспечения процесса предупреждения аддиктивного поведения таможенных работников в условиях профессионального обучения включает научно-методическое обеспечение преподавателя и учебно-методическое обеспечение обучающихся.

11. В результате формирующего этапа эксперимента было обеспечено снижение у большинства таможенных работников (около 80%) уровня стрессогенности, а также достижение ими необходимого для профессиональной деятельности ценностного, операционального, интерактивного, креативного и рефлексивного опыта.

12. Анализ экспериментальных данных по уровням сформированности исследованных компонентов и статистическая их обработка показали достоверность полученных эмпирических данных на формирующем и контрольном этапах эксперимента. Это подтверждает, что благодаря созданной теоретической модели по предупреждению аддиктивного поведения таможенных работников, произошёл значительный рост качества и эффективности профессиональной деятельности.

В ходе исследования была подтверждена гипотеза, решены поставленные задачи.

Научная новизна нашего исследования заключалась в том, что был осуществлен комплексный анализ специфики профессиональной деятельности работников таможенной службы с целью определения их аддиктивных проявлений в поведении, препятствующих их личностному развитию и профессиональному росту; теоретически обоснованы психолого-педагогические условия, направленные на решение проблемы профилактики и предупреждения педагогическими средствами, ведущим из которых выступает введенная нами «опережающая психолого-педагогическая поддержка» аддиктивного поведения; создана основа для проведения объективной самоаттестации (самооценивания) профессиональной деятельности сотрудников таможенной службы; теоретически спроектирована и обоснована система предупреждения аддиктивного поведения сотрудников таможенной службы. Именно в этом заключается научная новизна нашего исследования.

Перспективами развития нашего исследования выступает разработка содержания профессионального обучения таможенных работников по профилактике и предупреждению аддиктивного поведения в соответствии с возрастными группами: молодыми специалистами, работниками среднего и пенсионного возраста.

Другим направлением нашей работы выступает исследование влияния индивидуально-личностных различий таможенных работников на построение работы по профилактике и предупреждению их аддиктивного поведения.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Мочаев, Сергей Александрович, Москва

1. Абабков В.А. Переадаптация к стрессу. Основы теории, диагностики,терапии. СПб.: Речь, 2004. 166 с.

2. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. СПб., 2004.

3. Абульханова-Славская К.А. Типологический подход к личностипрофессионала//Психологические проблемы формирования личности профессионала, сб. науч. тр. М.: МГУ, 1991. - С.9-66

4. Аванесов B.C. Основы педагогического контроля в высшей школе

5. Основы педагогики и психологии высшей школы / Под ред. A.B. Петровского. М.: МГУ, 1986.

6. Агеев Б.А. Мотивационная готовность молодых офицеров квыполнению профессиональной деятельности. Дис. канд. психол. наук.- М.: ГА ВС РФ, 1994.

7. Адольф В.А. Профессиональная компетентность современногоучителя: Монография. Красноярск: Краснояр. гос. ун-т, 1998.-309с.

8. Албегова И. Техника адаптации к практическим ситуациям

9. Психотехнологии в социальной работе / Под ред. В.В. Козлова. -Ярославль: МАПН. 1998.-201 с.

10. Алберти Р., Эммонс М. Самоутверждающее поведение. Распрямись,выскажись, возрази! СПб.: Академический проект, 1998. - 190 с.

11. Александров A.A. , Александрова В.Ю. Курение и его профилактика вшколе. М., 1996.

12. Александровский Ю.А. Состояния психической напряженности и их компенсация. М., 1976.

13. П.Алексеева Л.П., Шаблыгина Н.С. Преподавательские кадры: состояние и проблемы профессиональной компетентности. М.:НИИВО, 1994,-234с.

14. Альтшулер В.Б. Патологическое влечение к алкоголю: Вопросы клиники и терапии М., 1994.

15. Ананьев Б.Г. Психология педагогической оценки // Избр. психологические тр. М., 1980. -Т.2. - 268с.

16. Андерсон П. Пути решения проблем, связанных с употреблением алкоголя. СПб., 1995.

17. Андреев В.И. Конкурентология. Учебный курс для творческого саморазвития конкурентоспособности. Казань: Центр инновационных технологий, 2004. 468с.

18. Антипова И.Г. Воровство у детей и подростков // Журнал практического психолога. 1999. №9.

19. Антонян Ю.М. Бессознательная мотивация преступного поведения // Российский психоаналитический вестник. 1992. №2.

20. Антропова Л.И. Социальные проблемы самореализации личности: Автореферат дисс. канд. филос. наук. Ростов-на-Дону, 1980.-21с.

21. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита// Психологический журнал. 1994. № 1.

22. Архангельский С.И. Вопросы измерения, анализа и оценки результатов в практике педагогических исследований. М.: Знания, 1975.-43 с.

23. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы. М.: Высш. шк., 1980.

24. Асмолов А.Г. Психология личности: Учебник.-М.: Изд-во МГУ, 1990.-367с.

25. Бабанский Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований. М.: Педагогика, 1982. - 86с.

26. Бабанский Ю.К., Поташник М.М. Оптимизация педагогического процесса. В вопросах и ответах. / 2-е изд. доп. и перераб. Киев, 1984. -96с.

27. Бабаян Э.А., Гонопольский М.Х. Наркология: Учебная литература для студентов медицинских институтов. М., 1987.

28. Багдасарьян Н.Г. Профессиональная культура инженера: механизмы освоения. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. - 260с.

29. Байденко В.И. Компетенция в профессиональном образовании //Высшее образование в России. 2004. -№11, С.3-13.

30. Балабанова Е.С. Тендерные различия стратегий совладания с жизненными трудностями // Социологические трудности. 2002. №4.

31. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания// Вестник Моск. Университета. Сер. 14. Психология. 1995. № 1.

32. Баркалана А.П. Психолого-социальные факторы наркомании. Тбилиси, 1989.

33. Безюлева Г.В., Иванова Н.В., Никитин М.В., Шеламова Г.В. Профессиональная компетентность: аспекты формирования / Под ред. Г.В.Безюлевой. М.: Моск. псих-соц. ин-т, Федеральный ин-т развития образования, 2005. - 82с.

34. Белкин А.И. Запах денег: Психологические этюды. М., 1999.

35. Белогуров С.Б. Популярно о наркотиках и наркоманиях. СПб., 1998.

36. Березин C.B. Психология наркотической зависимости и созависимости. М., 2001.

37. Берковиц JI. Агрессия: причины, последствия и контроль. СПб, 2002.

38. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М., 1997.

39. Берне Р. Развитие Я концепции и воспитание. - М.: «Прогресс» 1986. -423с.

40. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989.

41. Бехтель Э.В. Донозологические формы употребления алкоголя. М., 1986.

42. Битенский B.C. и др. Наркомании у подростков. Киев, 1989.

43. Битти М. Алкоголик в семье или преодоление созависимости. М.,1997.

44. Битинас Б.П., Катаева Л.И. Педагогическая диагностика: сущность, функции, перспективы // Педагогика. 1993. - №2. - С. 10-15.

45. Бодлер Ш. Искусственный рай. СПб., 1994.

46. Бодров В.А. Информационный стресс. М., 2000.

47. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. -М., 1995.

48. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М.: ПЕР-СЭ, 2006.

49. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999.

50. Болотковский И.С. Наркомании. Токсикомании. Казань, 1989.

51. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетентностная модель: от идей к образовательной программе // Педагогика. 2003. - №10. - С.8-14.

52. Бондаревская Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования // Педагогика. 1997. - №4. - С. 11-17.

53. Боулби Дж. Привязанность. М., 2003.

54. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М.,1998.

55. Братусь Б.С., Сидоров П.И. Психология, клиника и профилактика раннего алкоголизма. М., 1984.

56. Браун Дж. Кристенсен Д. Теория и практика семейной психотерапии. СПб., 2001.

57. Бурно М.Е. Алкоголизм. Терапия творческим самовыражением. М., 2002.

58. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. СПб., 2001.

59. Варданян Ю.В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием: Автореф. дисс. док. пед. наук. М., 1999. - 37с.

60. Васильев A.B. Новые информационные технологии в системе профессиональной подготовки космонавтов. Автореф. дисс. .канд.пед.наук. М., 2009. - 24 с.

61. Василюк Ф.Е. Психология переживания. СПб., 1984.

62. Величковский Б.Б. Многомерная оценка индивидуальной устойчивости к стрессу: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. М., 2007. - 26 с.

63. Величковская С.Б. Зависимость возникновения и развития стресса от факторов профессиональной деятельности педагогов: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. М., 2007. - 24 с.

64. Вербицкий A.A. Компетентностный подход и теория контекстного обучения. М.: ИЦПКПС, 2004. - 84с.

65. Вермсер J1. Компульсивность и конфликт: различие между описанием и объяснением при лечении аддиктивного поведения // Психология и лечение зависимого поведения. М., 2000. - С. 55-79.

66. Вернадо М. Злоупотребление медикаментами медикаментозная зависимость. Злоупотребление наркотиками - наркотическая зависимость // Психиатрия, психосоматика, психотерапия. - М., 1999. С. 213-225.

67. Виданова Ю.И. Психическое выгорание в процессе профессионализации административных работников // Вестник СПБГУ. Серия «Психология». СПб., 2007.

68. Винникотт Д. Игра и Реальность. М., 2002.

69. Виткин Дж. Женщина и стресс. СПб., 1996.

70. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях. Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: СПбГУ, 2000. С.443-461.

71. Водопьянова Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления // Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. -СПб.: СПбГУ, 2000.

72. Водопьянова Н.Е. Жукина Е.В. Копинг стратегии как фактор профессиональной адаптации // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Л.А. Коростылевой. Вып. 8. -СПб.: СПбГУ, 2004.

73. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. М., СПб., 2005.

74. Воробьев К.С. Подготовка космонавтов к решению профессиональных задач в нестандартных ситуациях. Дис. канд. пед. наук: 13.00.01. Москва, 1999.

75. Воронович Б.Т. Алкоголизм: природа, лечение, выздоровление. М., 1999.

76. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1958. - 500с.

77. Гальперин П.Я. Талызина Н.Ф. Современное состояние теории поэтапного формирования умственных действий. М.: Вестник МГУ. Серия 14, 1979 - №4 - С. 54-64.

78. Ганнушкин П.Б. Сладострастие, жестокость и религия // Избранные труды. Ростов, 1998. С. 269-290.

79. Ганюшкин А.Д. Состояние психологической готовности человека к деятельности в экстремальных условиях. Автореф. дисс. канд. психолог, наук. Л.: ЛГУ, 1972.

80. Гаранский А.Н. Наркомания в России: состояние, тенденции, пути преодоления: Пособие для педагогов и родителей. М., 2003.

81. Гарифуллин Р.Р. Психокоррекция смысловых структур наркозависимой личности. Автореф. дис. . канд. психол. наук. Казань, 2000.

82. Гершунский Б.С. Педагогическая прогностика: методология, теория и практика. Киев, 1986. - 200с.

83. Гершунский Б.С. Компьютеры в сфере образования: проблемы и перспективы. М.: Педагогика, 1987.

84. Гоголева A.B. Аддиктивное поведение и его профилактика. М. -Воронеж, 2002.

85. Гоголева A.B. Аддиктивное поведение и его профилактика. 2-е изд. -М.: Московский психо-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2003.-240 с.

86. Горски Т. Путь выздоровления. М., 2003.

87. Гурье Л.И. Методология инженерной деятельности в концепции инновационного образования Казань: Изд-во Казан, гос. техн. ун-та, 2005.-58с.

88. Гринберг Дж. Управление стрессом. СПб., 2002.

89. Гриненко А.Я. и др. Нетрадиционные методы лечения алкоголизма. СПб., 1993.

90. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению //Психические состояния (Экспериментальная и прикладная психология). Вып. 10. Л., 1981.

91. Гросс М. Психологические аспекты синдрома алкогольной зависимости // Нарушения, связанные с потреблением алкоголя. -Женева, Воз, 1978.

92. Грюнвальд Б.Б., Макаби Г.В. Консультирование семьи. М., 2004.

93. Гузиков Б.М, и др. Групповая и семейная психотерапия при алкоголизме //Методические рекомендации. JL, 1980.

94. Гузиков Б.М., Мейроян A.A. Алкоголизм у женщин. JL, 1988.

95. Гулидов И.Н. Педагогический контроль и его обеспечение. М., 2005.

96. Гурье Л.И. Методология инженерной деятельности в концепции инновационного образования Казань: Изд-во Казан, гос. техн. ун-та, 2005.-58с.

97. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М.: Педагогика, 1986.-281с.

98. Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка. М.: Русский язык, 1981. - Т.2. - 779с.

99. Данилин А., Данилина И. Как спасти детей от наркотиков. М., 2001.

100. Джеймс У. Воля к власти. М., 1997.

101. Джонсон В. Как заставить наркомана или алкоголика лечиться. М., 2000.

102. Дополнительное педагогическое образование в XXI веке. Материалы всероссийской научно-практической конференции. /Сост. Н.В. Брусенцова; М.: АПК и ППРО, 2001. 336с.

103. Дудко Т.Н. и др. Дифференцированная система реабилитации в наркологии//Методические рекомендации. М., 2001.

104. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. -М.:МГУ, 1985.

105. Европейский план действий по борьбе с потреблением алкоголя. -Киев, 1993.

106. Еникеева Д.Д. Как предупредить алкоголизм и наркоманию у подростков: Учебное пособие. М., 1999.

107. Еникеева Д. Доктор, научите меня пить умеренно. М., 2000.

108. Ерышев О.Ф., Рыбакова Т.Г., Шабанов П.Д. Алкогольная зависимость: Формирование, течение, противорецедивная терапия. СПб., 2002.

109. Жарова JI.B. Управление самостоятельной деятельностью учащихся. -Л.: ЛГПИ, 1982.

110. Завьялов В.Ю. Психологические аспекты формирования алкогольной зависимости. Новосибирск. 1988.

111. Завьялов В.Ю. Пьющий мужчина: дианализ трудовых вопросов жизни. -М., 1991.

112. Загвязинский В.И. Педагогическое творчество учителя. М.: Педагогика, 1987. - 160с.

113. Ш.Зайцев В.В., Шайдулина А.Ф. Как избавиться от пристрастия к азартным играм. СПб., 2003.

114. Залыгина H.A. и др. Аддиктивное поведение молодежи: профилактика и психотерапия зависимостей. Минск, 2004.

115. Зверева В.И. Организационно-педагогическая деятельность руководителя школы. М., 1997 .

116. Зелигман М. Как научиться оптимизму. Советы на каждый день. М., 1999.

117. Зигерт В., ЛангЛ. Руководитель без конфликтов. М.1990.

118. Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. М.: ИЦПКПС, 2004.-38с.

119. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодня. - М., 2003. - №5. - С.18-24.

120. Зинкевич Евстигнеева Т.Д. Психотерапия зависимостей. Метод сказкотерапии. - СПб., 2001.

121. Змановская Е.В. Девиантология (психология отклоняющегося поведения): Учебное пособие для студентов высший учебных заведений. — М.,2003.

122. Змеев С.И. Технология обучения взрослых: Учеб пособие для студ. высш. учеб. заведений. -М.: «Академия», 2002. 128с.

123. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. Самара: СамГП, 1998.

124. Ибрагимов Г.И., Анисимов П.Ф., Татаринова И.П. Мониторинг качества педагогической деятельности преподавателя в колледже. Смоленск: СПЭК, 2004. - 104с.

125. Иванов Д.А., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. Учебн.-метод. пособие. М.: Академия, 2003. - 52с.

126. Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. М.: ПЭРСЭ, 2006.-382с.

127. Изард К. Эмоции человека. М.: Изд. МГУ, 1980. - 440с.

128. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 1999. - 512с.

129. Инновационные и традиционные процессы в современном образовании: Материалы 2-х Сибирских пед. чтений 2-4 ноября 1995г. / Под ред. Г.В. Залевского и др. Томск, 1996. - 390с.

130. Ирхин Ю. В. Психология успеха: как влиять на людей и управлять собой.-М., 1992.

131. Кайзер М. Как погода влияет на наше здоровье. СПб.: ИД «Весь», 2004. - 224 с.

132. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей. -К.: Наукова думка, 1989. 224 с.

133. Каменюкин А.Г., Ковпак Д.В. Антистресс тренинг. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009.

134. Китаев-Смык J1.A. Психология стресса. М. Наука, 1983.

135. Клегг Б. Стресс-менеджмент. СПб.: Нева, 2003. - 192 с.

136. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. 2-е изд. М.: «Академия», 2005. - 304с.

137. Климов Е.А. Психология профессионала. М.: Воронеж, 1996. - 126с.

138. Коджаспирова Т.М., Коджаспиров А.Ю. Словарь по педагогике (междисциплинарный) Москва: ИКЦ и Map; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. - 448с.

139. Кодцлер И. Успешная организация вашего времени. М., 2003.

140. Кокс Т. Стресс. -М. Медицина, 1981.

141. Колесов Д.В. Эволюция психики и природа наркотизма. М.- Ворнеж, 2001.

142. Колесов Д.В. Антинаркотическое воспитание: Учебное пособие. М. Воронеж, 2001.

143. Колесников А.Н. Наркомания в России: состояние, тенденции, пути преодоления 11Безопасность. Информ.сб. 1998ю №11-12

144. Королев К.Ю. Как избежать алкогольного срыва. М., 2000.

145. Короленко Ц.П., Донских Т.А. Семь путей к катастрофе: Деструктивное поведение в современном мире. Новосибирск, 1990.

146. Краевский В.В. Повышение квалификации педагога что это значит сегодня. Метод, пособие. - Бийск: НИЦБиГПИ, 1996. - 15с.

147. Кристал. Г. Нарушение эмоционального развития при аддиктивном поведении. СПб. , 2002.

148. Крутецкий В.А. Основы педагогической психологии. М.: Педагогика, 1989.

149. Крюкова Т.Д. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни: автореф. дисс.док.псих.наук-М, 2005.

150. Кузьмина Н.В. Понятие педагогической системы и критерии ее оценки //Методы системного и педагогического исследования. Л., 1980. - С.64-78

151. Кулаков С.А. Диагностика и психотерапия аддиктивного поведения у подростков. М.,1997.

152. Куликов Л.В. Психологическая устойчивость личности (глава 5) // Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Питер, 2003. С. 104-126.

153. Куликов Л.В. Стресс и стрессоустойчивость личности // Теоретические и прикладные вопросы психологии. Вып. 1 Ч. 1 / Под ред. A.A. Крылова. СПб., 1995.

154. Куликова Л.Н. Проблемы саморазвития личности. Благовещенск: Изд-во БГПУ, 2001. - 342с.

155. Лазарев B.C., Коноплина Н.В. Деятельностный подход к формированию содержания педагогического образования // Педагогика. 2000. - №3. - С.27-34.

156. Лазарус А. Краткосрочная мультимодальная психотерапия. СПб., 2001.

157. Ларионов A.B. Наркомания: Мифы. Смысл. Причины. Терапия. Екатеринбург, 1997.

158. Лебедев И.Б. Психологические механизмы, стратегии и ресурсы стресс-преодолевающего поведения (копинг-поведения) специалистов экстремального профиля (на примере МВД России). Автореф. дисс. . док. псих. наук. М, 2002.

159. Легальные и нелегальные наркотики: Практическое руководство по проведению уроков профилактики среди подростков: В 2 ч. СПб., 1996. Ч. 1-2.

160. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.: МГУ, 1981.

161. Леонова А.Б., Кузнецова A.C. Психопрофилактика стрессов. М.: МГУ, 1993.

162. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса// Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. №3. С. 4-21.

163. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Субъективный образ профессиональной среды как регулятор развития стресса. Тезисы 2-й Российской конференции по экологической психологии. М.: Психологический институт РАО, 2000. С. 228-229.

164. Леонова А.Б. Комплексная методология анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. 2004.№2. С. 75-85.

165. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности //Психология психических состояний/ Под ред А.О. Прохорова. Вып.6. Казань, 2006.

166. Леонова А.Б., Качина A.A. Особенности синдрома профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психических состояний. Вып 6. Казань: КГУ, 2006. С. 250-273.

167. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: МГУ, 1972. -572с.

168. Лешукова Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики М., 1997.

169. Ли В.А. , Ли К.В. Наркотики трагедия для родителей, беда для общества. - М.: Информэлектро., 2001 . - 152 с.

170. Либина Е.В. Индивидуальные различия в стратегиях разрешения человеком сложных жизненных ситуаций: Автореф. дисс. . док. псих. наук. М., 2003.

171. Личко А.Е. Типы акцентуации характера и психопатии у подростков. М., 1999.

172. Ломакина Т.Ю. Современный принцип развития непрерывного образования. М.: Наука, 2006.

173. Лоренц К. Агрессия ( так называемое зло). М., 1994.

174. Магнуссон Д. Требуется: психология ситуаций // Психология социальных ситуации / Составитель Н.В. Гришина. 2001. С. 153-159.

175. Макеева А.Г. Ранняя профилактика наркотизма у детей и подростков. М., 2000.

176. Максимова Н.Ю. Психологическая профилактика алкоголизма и наркомании у несовершенно летних: Учебное пособие. Ростов, 2000.

177. Маркова Т.Н. Содержание и технологии повышения квалификации педагогических кадров по предупреждению агрессивного поведения у учащихся. Дисс. . канд.пед.нау к. Ростов-на-Дону. 2007. - 171 с.

178. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: знание, 1996.

179. Мальцева Н.В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. Екатеринбург, 2005.

180. Маруев С.А. Компетенция специалиста: модели и методы исследования: проблемная лекция / Рос. гос. аграр. заоч. ун-т М., 2005.-32с.

181. Маслоу А. Самоактуализация. М.: Педагогика, 1982. - 231с.

182. Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова H.H. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. Изд. 2-е, испр. и доп. М.: Педагогическое общество России, 2001. - 128с.

183. Мельник Э.В. О природе болезней зависимости (алкоголизм, наркомания, «компьютеромания» и др.). Одесса, 1998.

184. Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения: Учебное пособие. М., 2001.

185. Меннингер К. Война с самим собой. М., 2000.

186. Милковска-Олейничак Гражына. Социально-педагогические факторы агрессивного поведения учащихся современных образовательных учреждений. Автореферат дисс. докт. пед.наук. СПб., 2001. - 38 с.

187. Митина J1.M. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях // Вопросы психологии. -1997. №4. - С.28-38.

188. Моисеев A.M. Качество управления школой: каким оно должно быть. -М.: Сентябрь, 2001. 160с.

189. Мудрик A.B. Введение в социальную педагогику. // Учебн. пособие. -Пенза, 1994.- 125с.

190. Мюррей М.Т. Стресс, тревога, бессонница. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-224 с.

191. Найн А.Я. Психическая напряженность. М.: МГУ, 1976.

192. Наркологическая помощь населению Российской Федерации. 19911997 гг. М., 1998.

193. Наркомания в России: вызов национальной безопасности. М., 1997.

194. Наркомания как форма девиантного поведения / Под ред. М.Е. Позднякова. М., 1997.

195. Нерсесян Л.С., Хавин А.Б. Прогнозирование готовности к экстремальному действию в состоянии стресса //Вопросы психологии, 1980. -№ 5.

196. Никандров Н.Д. О соотношении методов и организационных форм в дидактике. // Вестник высшей школы. 1972. - №11. - с.44-47.

197. Никитин Ю.И. Профилактика и лечение алкоголизма. Киев, 1990.

198. Никол ob JI. Повседневные ситуации и ценностные ориентации личности// Идеологический процесс и воспитание личности. М., 1980.

199. Никитин Э.М. Дополнительное педагогическое образование в XXI веке (из доклада на Всероссийской конференции 29.05.2001) //Методист. 2001. - №2. - С.2-9.

200. Никитина H.H. Основы профессионально-педагогической деятельности. М.: «Мастерство», 2002. - 282с.

201. Новиков A.M. Российское образование в новой эпохе. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та. 2001. - 264с.

202. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнеса. М., Фолио-плюс, 2001,- 192с.

203. Обознов A.A., Исследование условий выявления летчиками критических ситуаций полета. Дисс. канд. психол. наук. М., 1978.

204. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: «Русский язык», 1989. -526с.

205. Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: Автореф. дисс. . докт. псих. наук. -Ярославль, 2005.

206. Орел В.Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. №1.

207. Орел В.Е., Картавая Е.С. Синдром психического выгорания в континууме психических состояний: сравнительный анализ

208. Психология психических состояний / Под ред. O.A. Прохорова. Вып. 6. Казань, 2006. С. 318-337.

209. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. М., 2005.

210. Осипова О.П. Формирование ИКТ-компетентности учителя начальных классов // Дополнительное образование и воспитание. -2006. -№6.-С.34-38.

211. Панин JT.E. Биохимические механизмы стресса. Новосибирск: Наука, 1983.-234 с.

212. Панюкова C.B. Информационные и коммуникационные технологии в личностно-ориентированном обучении. М.: ИОСО РАО, 1998. -225с.

213. Пезешкиан Н. Позитивная семейная психотерапия: Семья как терапевт. М., 1993.

214. Пезешкиан Н. Психосоматика и позитивная психотерапия. М., 1996.

215. Переверзев В.Ю. Критериально-ориентированное педагогическое тестирование. М., 2003.

216. Пидкасистый П.И. Самостоятельная деятельность учащихся. Дидактический анализ процесса и структура восприятия и творчества. М.: Педагогика, 1972.

217. Пидкасистый П.И., Хайдаров Ж.С. Технология игры в обучении и развитии. М., 1996. - С.45-107.

218. Платонов К.К. Краткий словарь психологических понятий. М., 1981.

219. Посталюк Н.Ю. Дидактическая система развития творческого стиля деятельности студентов // Дис. докт. пед. наук. Казань, 1993. -361с.

220. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. СПб.: Речь, 2001.

221. Предупреждение подростковой и юношеской наркомании / Под ред. C.B. Березина, К.С. Лисецкого. М., 2001.

222. Приказ МЗ РФ № 68 от 22. 02. 96г. « Об исполнении Федеральной целевой программы «Комплексные меры противодействия злоупотребления наркотиками и их незаконному обороту». М., 1996.

223. Проценко E.H. Наркотики и наркомания. М., 1999.

224. Психология совладающего поведения/Материалы Международной научно-практической конференции. Кострома, 16-18 мая 2007.

225. Психиатрический энциклопедический словарь. Киев, 2003.

226. Психологические особенности наркоманов периода взросления (опыт комплексного экспериментально- психологического исследования). Самара, 1998.

227. Психология зависимости: Хрестоматия. Минск, 2004.

228. Психологическое сопровождение выбора профессии / под ред. Л.М. Митиной. М.: МПСИ, Флинта, 1998. 184с.

229. Психология поведения летчика в аварийной ситуации. Проблемы формирования психофизиологической готовности. М., 1975.

230. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги, управление персоналом. / В.П. Пугачев. М.: Аспект Пресс, 2003. - 284с.

231. Пятницкая И.Н. Злоупотребление алкоголем и начальная стадия алкоголизма. М., 2000.

232. Пятницкая И.Н., Найденова Н.Г. Подростковая наркология. М., 2002.

233. Райх В. Анализ характера. М.: Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000. -528 с.

234. Ранкур Лафарьер Д. Росссия и русские глазами американского психоаналитика.М., 2003.

235. Растянников A.B., Степанов С.Ю., Ушаков Д.В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве. М.: ПЕРСЭ, 2002. 320с.

236. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2000.

237. Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. / Гл. ред. В.В. Давыдов. -М., 1993.-Т.1.-608с.

238. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976.-412с.

239. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2002. -720с.

240. Рукавишников A.A. Опросник психологического выгорания для учителей: Руководство. Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 2001.

241. Рутман Э.М. Как преодолеть стресс. М.: ТОО «ТП», В. Секачев, 1998.- 160 с.

242. Сандомирский М.Е. Защита от стресса. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. -256 с.

243. Сандомирский М.Е. Как справиться со стрессом: Простые рецепты, или дорога в детство. 2-е изд. Воронеж: МОДЭК, 2000. - 176 с.

244. Сандомирский М.Е. Почему болезнь становится привычной. //«Мама, папа, я» Февраль 2005. - С. 12.

245. Селевко Г.К. Опыт системного исследования педагогических технологий // Школьные технологии. 1997. - №1. - с. 12-14

246. Серебрякова С.Б. Компетентностный подход как направление модернизации российского образования // Педагогическое образование и наука. 2004. - №1. - С. 14-17.

247. Сериков В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем. М.: ИК «Логос», 1999. -272с.

248. Сердюкова Н.Б. Наркотики и наркомания. Ростов, 2000.

249. Сирота H.A., Ялтонский В.М. Наркотики: проблемы и их решение. М., 2001.

250. Сирота H.A. и др. Профилактика наркомании у подростков: от теории к практике. М., 2001.

251. Сиротюк A.J1. Обучение детей с учетом психофизиологии: Практическое руководство для учителей и родителей. М.: ТЦ «Сфера», 2000. - 128 с.

252. Ситник А.П. Содержание и организационные формы методической работы в современной образовательной практике: Учебное пособие. -М., 1995.- 104с.

253. Скакун В.А. Основы профессиональной компетентности квалифицированных рабочих, специалистов, подготавливаемых в профессиональных учебных заведениях. М.: Изд. центр АПО, 2004. - 245с.

254. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность. М.: «Педагогическое общество России», 2000. - 100с.

255. Сластенин В.А. Профессиональная готовность учителя к воспитательной работе: содержание, структура, функционирование //Профессиональная подготовка учителя в системе высшего педагогического образования. -М.: МГПИ, 1982. С. 14-28.

256. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Шиянов Е.Н.Общая педагогика: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Под. ред. В.А. Сластенина: В 2 ч. М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - ч.2. -256с.

257. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Мн.: Харвест, 1998. - 800 с. - С. 560.

258. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров; редкол.: A.A. Гусев и др. Изд. 4-е. - М.: Сов. энциклопедия, 1987.

259. Снетков В.М. Человек и личность конфликт развития // Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 7/ Под ред. Л.А. Коростылевой. - СПб.: СПбГУ, 2003. С. 52.

260. Современные проблемы пограничных и аддиктивных состояний. Томск, 1996.

261. Старченкова Е.С.' Психологические факторы профессионального выгорания (на примере деятельности торгового агента): Автореф. дисс. . канд. псих. наук. СПб., 2002.

262. Сокольников Ю.П. Системный анализ воспитания школьников. М.: Педагогика, 1986. - 156с.

263. Ступницкий В.П. Методические и организационные силы психологической подготовки космонавтов. М.: Наука, 1979.

264. Старшенбаум Г.В. Отчего стал горьким мед// Психология и психотерапия семейных конфликтов. Хрестоматия. Самара, 2003. С. 430-464.

265. Старшенбаум Г.В. Аддиктология: психология и психотерапия зависимостей. М.: Когито-Центр, 2006. - 367 с.

266. Судаков К.В. Системные механизмы эмоционального стресса. М.: Медицина, 1981.-232 с.

267. Талызина Н.Ф. О психолого-педагогической подготовке преподавателей в университете // Вестник высшей школы, 1985. № 2.

268. Тарт Ч. Практика внимательности в повседневной жизни. М.: Изд-во Трансперсонального ин-та, 1996. - 240 с.

269. Татур Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов// Высшее образование в России. 2004. -№3. - С. 20-26.

270. Терехов П.П. Формирование педагогической компетенции специалиста в системе непрерывного профессионального социокультурного образования: Дис. .д-ра пед. наук. Казань, 2004. -417с.

271. Тигранян Р.И. Стресс и его значение для организма. М.: Наука, 1988. - 176 с.

272. Трайнина Е.Г. Диагностика и профилактика аутоагрессивных проявлений у больных алкоголизмом и токсикоманиями //Методические рекомендации. М., 1987.

273. Третьяков П.И. Управление школой по результатам: практика педагогического менеджмента.- М.: Новая школа, 2001. 320с.

274. Трифонова С.А. Субъективная ситуация: содержание, формирование, способы построения: Автореф. дисс. . канд. псих. наук. Ярославль, 1999.

275. Тюнин В.А. Дидактические принципы проверки и оценки знаний //Проверка и оценка знаний в высшей школе / Под ред. Б.Г. Иоганзена, Н.И. Кувшиновой. Томск: Изд-во Том. Ун-та, 1989.

276. Уайнхолд Б. Уайхнолд Дж. Освобождение от созависимости. М., 2002.

277. Управление качеством образования / Практикоориентированная монография и метод, пособие / Под. ред. М.М. Поташника. М.: Пед. общество России, 2000. - 448с.

278. Управление сотворческими процессами (опыт инновационного развития школы). / Под. ред. A.C. Сухорукова. М., Сентябрь, 2000. -160с.

279. Управление инновационными процессами в образовательных учреждениях. Казань, в надзаг.: Мин-во образ. РТ, 2001. - 156с.

280. Ураков И.Г. и др. Антиалкогольная политика и ее результаты в странах мира на современном этапе // Вопросы психологии. 1990. №2.

281. Фалковски К. Опасные наркотики. М., 2002.

282. Филипова H.A. Научно-педагогические проблемы повышения квалификации учителей. Дисс. .канд.пед.наук М., 1984.

283. Фомин Ю.А. Психология делового общения. 2-е изд., перераб. и доп. Мн.: Амалфея, 2000. - 384с.

284. Фомина H.H. Социально-педагогическая деятельность общеобразовательной школы по профилактике девиантного поведения подростков. Автореф. дисс.канд.пед.наук. -М., 2001.-19 с.

285. Фрейд 3. По ту сторону принципа удовольствия // Психология бессознательного. М., 1990.- С. 382-424.

286. Фридман JI.C., Флеминг Н.Ф. Наркология. М., СПб., 1998.

287. Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1995.

288. Федеральный закон от 21 июля 1007 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации».

289. Хажилина H.H. Профилактика наркомании: модели, тренинги, сценарии. М., 2002.

290. Хомерики О.Г. Системное управление инновационными процессами в общеобразовательной школе / Автореф. дис. канд. пед. наук. М., 1996.-20с.

291. Хуторский A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты: Доклад на отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23 апреля 2002г. Центр «Эйдос» // www.eidos.ru/news/compet.htm.

292. Хуторский A.B. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования // Народное образование, 2003. №2. - С.58-64.

293. Цитренбаум Ч. и др. Гипнотерапия вредных привычек. М., 1998.

294. Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. Психология саморазвития. М.: Интерпракс, 1995. - 206с.

295. Чекулаев М.А. Организационно-педагогические и дидактические условия использования тестовых способов контроля для обеспечения требований государственных образовательных стандартов. Автореферат дис. канд. пед. наук: 13.00.01. М., 1997.

296. Человеческий фактор. В 6-ти т.т. Т.6.Эргономика в автоматизированных системах: Пер. с англ. /Вайсер М., Шнейдерман Б., Уиллиджис Р. и др. М.: Мир, 1992.

297. Чинаев А.Ю. Формирование психологической готовности боевых расчетов к несению боевого дежурства. Дисс. канд. психол. наук.-М.:ГА ВС РФ, 1993.

298. Чистяков В.В. Повышение уровня эмоционального благополучия в семье как неотъемлемый элемент педагогической профилактики наркотического поведения подростков. М., 2007.

299. Шорохова O.A. Жизненные ловушки зависимости и созависимости. СПб., 2002.

300. Штайнер К. Игры, в которые играют алкоголики. М., 2003.

301. Штайнер К. Лечение алкоголизма. СПб., 2004.

302. Щербаков А., Власова Ю. Заметки о тех, кто грезит // «Играть по-русски. Психодрама в России: истории, смыслы, символы. М., 2003. С. 253-263.

303. Щербаков А. и др. Игра против игры // «Играть по-русски». Психоистории, смыслы, символы. М., 2003 253-263.

304. Энтин Г.М. и др. Алкогольная и наркотическая зависимость (практическое руководство для врачей). М., 2002.

305. Эриксон Э. Детство и общество. СПб., 2002.

306. Эшнер Л., Майерсон М. Когда родители любят слишком сильно. М., 2001.

307. Юсуфбекова Н.Р. Общие основы педагогической инноватики. М., 1991.

308. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение. М., 1996. -96с.

309. Якобсон И.И. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969.

310. Якуба Ю.А. Производственное обучение и производственная практика в УНПО. М.: Издательский центр АПО, 2004. - 124с.

311. Якунин В.А. Обучение как процесс управления. Л.:ЛГУ, 1988.

312. Янг Дж. И. Одиночество, депрессия и когнитивная терапия: теория и ее применение // Лабиринты одиночества. М., 1989.

313. Lemyre L., Tessier R., Fillion L. Psychological Stress Mesurement (PSM): A translation. Quebec, PQ: Universite Laval, 1991/

314. Hobfoll St.E. Stress, Culture and Community. N.Y. and London, 1998.

315. Cordes C.L., Dougherty T.W. A review and an integration of research on job burnout // Academy of Management Review. Vol. 18. Issue 4. 2003.

316. Enzmann D., Kleiber D. Stress and burnout in Psycho-social Professions. Heidelberg; Asanger.1989.

317. Enzmann D., Schaufeli W. В., Janssen P., Rozeman A. Dimensionality and validity of the Burnout Measure // Journal of Occupational and Organizational Psychology. Vol. 71, Issue 4, 1998.

318. Poulin J., Walter C. Social worker burnout: A longitudinal study// Social Work Research and Abstructs/ Vol. 29. Issue 4. 1993.

319. Schaufeli W.B., Dierendonck D.V. The construct validity of two burnout measure // Journal of organization behavior. Vol. 14. 1998.

320. Vodopianova N.E., Stfrchenkova E.S. Burnout, coping strategies, and professional efficiency // Abstracts of Stress and anxiety research society conference. Dusseldorff, 2007.

321. Wong P. T. Effective management of life stress: The resource-congruence model // Stress Medicine. 1999. Vol. 9.