Развитие профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования

Дергалева, Ирина Юрьевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Развитие профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования

Автореферат

Автор научной работы: Дергалева, Ирина Юрьевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Челябинск
Год защиты: 2009
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования"

На правах рукописи

ии345ЭО18 ДЕРГАЛЕВА ИРИНА ЮРЬЕВНА

РАЗВИТИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖЕРОВ В СИСТЕМЕ БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЯ

13.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

! I. йНВ :

Челябинск-2009

003459018

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Южно-Уральский государственный университет»

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Резанович Ирина Викторовна.

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Ильясов Дмитрий Федорович,

кандидат педагогических наук, доцент Зайко Елена Михайловна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет».

Защита состоится 23 января 2009 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.298.11 по присуждению ученой степени доктора педагогических наук по специальности: 13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования; 13.00.08 - теория и методика профессионального образования в ГОУ ВПО «Южно-Уральский государственный университет» по адресу: 454080, г. Челябинск, пр. им. В.И.Ленина, 76.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «ЮжноУральский государственный университет».

Текст автореферата размещен на сайте университета: http:// www.susu.ac.ru

Автореферат разослан 22 декабря 2008 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета - КийковаН.Ю.

кандидат педагогических наук, доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Кризис мировой экономики, начавшийся осенью 2008 года обострил необходимость разработки новых условий и механизмов управления, обеспечивающих долгосрочную конкурентоспособность России в мировом сообществе. Несомненно, конкурентные преимущества современной высокоразвитой страны, региона или предприятия детерминированы особенностями человека и теми факторами, которые непосредственно обеспечивают эффективность его профессиональной деятельности.

В условиях рыночной экономики, отличающейся нестабильностью внешней среды, эффективные управленческие решения - главное условие устойчивого функционирования предприятия. Следовательно, специалисты, определяющие судьбу предприятия, - это менеджеры. Но практика показала, что сегодня стремительное отставание способности менеджеров справляться с изменениями в окружающем мире от темпов этих изменений стало одной из реальных угроз стабильному развитию России.

В последние годы появилось большое количество работ, посвященных проблеме подготовки руководителей (Н.В. Кузьмина, Э.М. Никитин, И.В. Резанович, В.А. Сластенин, Ю.И. Турчанова, С.А. Щенников и др.). Эти научные поиски осуществлялись на основе и под влиянием теоретических разработок по образованшо взрослых (С.Г. Вершловский, СЛ. Змеев, Ю.Н. Ку-люткин, В.Г. Онушкин, Г.С. Сухобская, Е.П. Тонконогая и др.).

Появились новые образовательные системы, что потребовало новых теоретических разработок от ученых. Так, бизнес-образованию уделили большое внимание В.В. Годин, Л.И. Евенко, A.B. Молодчик, С.К. Мордовии, И.В. Резанович, С.Р. Филонович и др., дистанционному образованию посвятили свои исследования A.A. Вербицкий, В.И. Овсянников, А.Г. Теслинов, В.П. Тихомиров, А.Г. Чернявская, С.А. Щенников и др. Особенности открытого образования изучали В.М. Филиппов, В.П. Тихомиров и др. Первые разработки теории и практики образовательных процессов в новых системах направлены на систематизацию накопленного зарубежными коллегами опыта, создание системы образования в новых условиях, отбор содержания, форм, методов обучения, создание российских программ «Подготовка управленческих кадров для народного хозяйства России (Президентская программа) и «Мастер делового администрирования» (МВА) мирового уровня.

Предопределяет успешность непрерывного развития человека имеющийся потенциал (личностный, интеллектуальный, творческий и т.п.). В настоящее время активно разрабатывается концепция человеческого потенциала, которая развивалась в виде ряда самостоятельных теорий: трудового потенциала (Л.И. Абалкин, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов, Д.С. Львов и др.); образовательного потенциала (А. Г. Гончаров, Е.А. Неживенко и др.); инновационного потенциа-

ла (М.А. Бендиков, В.П. Горшенин, К.А. Лега и др.); профессионального потенциала (Е.А. Резанович и др.).

Особым направлением развития концепции человеческого потенциала стала разработка методов его диагностики, из зарубежных авторов наиболее заметны труды И. Ансоффа, П. Друкера, Дж. Куинна, Г. Минцберга, Г. Саймона, Э. Петтигрю, Э. Эндрюса. Среди российских ученых наиболее значимые исследования осуществили В.Н. Гунин, С.Ю. Ляпина, А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, H.A. Саломатина. Из анализа имеющихся научных разработок можно сделать вывод, что проблемой развития «потенциала» человека занимаются в большинстве случаев экономисты и управленцы, иногда психологи. Эта проблема пока не стала предметом рассмотрения профессиональной педагогики.

Таким образом, в теории и практике развития профессионального потенциала менеджеров сложилась ситуация, которая характеризуется рядом противоречий:

- на социально-педагогическом уровне - между потребностью рыночной экономики в высококвалифицированных менеджерах, заинтересованных в развитии своего предприятия, получении прибыли и недостаточно эффективным применением современных форм, методов и средств обучения менеджеров в системе бизнес-образования;

- на научно-теоретическом уровне - между необходимостью научного обоснования педагогических средств развития профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования и слабой теоретической разработанностью данного вопроса;

- на научно-методическом уровне — между необходимостью повышения эффективности научно-методического сопровождения процесса развития профессионального потенциал менеджера в системе бизнес-образования и недостаточностью разработок в данном направлении.

Данные противоречия определили проблему исследования, которая заключается в поиске и научном обосновании содержания, методов, средств и методик развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

На основе вышеизложенного, мы констатируем важность и актуальность поставленной проблемы в социально-практическом и теоретико-методическом аспектах и формулируем тему диссертационной работы следующим образом: «Развитие профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования».

Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально проверить модель развития профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования и педагогические условия ее эффективной реализации.

Объект исследования - процесс подготовки менеджеров в системе бизнес-образования.

Предмет исследования - педагогическое обеспечение процесса развития профессионального потенциала менеджера.

Гипотеза исследования: развитие профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования будет осуществляться успешно, если:

1. На основе системного, деятельностного и акмеологического подходов спроектировать и реализовать модель развития профессионального потенциала менеджеров.

2. Определить и экспериментально проверить комплекс педагогических условий эффективного функционирования модели, включающий:

- реализацию эдхократического принципа организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования;

- педагогическую поддержку менеджеров в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта;

- обеспечение непрерывного развития профессионального потенциала в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций менеджеров.

3. Разработать и внедрить технологию развития профессионального потенциала менеджеров.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой были сформулированы следующие задачи исследования:

1. Изучить и проанализировать проблему развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

2. Уточнить понятия «профессиональный потенциал менеджера» и «развитие профессионального потенциала менеджеров»; определить механизм и показатели развития профессионального потенциала менеджеров.

3. Разработать и экспериментально проверить модель развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

4. Выявить, теоретически обосновать и экспериментально проверить комплекс педагогических условий эффективной реализации модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

5. Разработать технологию развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

Теоретико-методологическую базу исследования составляют:

- системный подход к отражению процессов и явлений объективной реальности (А.Н. Аверьянов, В.Г. Афанасьев, И.В. Блауберг, В.Н. Садовский, B.C. Тюхтин, Э.Г. Юдин и др.);

- положения деятельностного подхода (Б. Г. Ананьев, Л.С.Выготский, П.Я. Гальперин, АЛ. Леонтьев, А.Р. Лурия, В.Н. Мясищев, P.C. Немов, СЛ. Рубинштейн, Д.Б. Эльконин и др.);

- акмеологический подход к исследованию проблем дополнительного профессионального образования (A.A. Бодалев, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, Н.В. Кузьмина, А.П. Ситников и др.);

- концепции развития потенциала личности (A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, В.Н. Марков, В.Н. Мясищев, Б.Д. Парыгин, В.К. Сафонов, В.И. Слободчиков, Н.И. Шевандрин и др.);

- теории и концепции управленческой деятельности (А.Г. Гостев, A.A. Деркач, Т.С. Кабаченко, Ю.Д. Красовский, P.JI. КричевскиЙ, Е.С. Кузьмин, А.Л. Свенцицкий, И.В. Резанович, A.A. Русалинова, А.Ф. Шикун, Ю.И. Шорохов и

др-);

- научные концепции дополнительного профессионального образования (Ю.П. Азаров, Д.Ф. Ильясов, В.Г. Онушкин, Е.П. Тонконогая и др.): бизнес-об-аования (Л.И. Ивенко, С.Р. Филонович, И.В. Резанович, С.А. Щенников и др.).

Методы исследования. В исследовании использовались теоретические методы: анализ нормативных документов, философской и психолого-педагогической литературы, понятийно-терминологический анализ базовых определений исследования, системный анализ; эмпирические методы: анкетирование, тестирование, изучение личных дел и продуктов деятельности слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки в системе дополнительного профессионального образования, педагогическая экспертиза, методы математической статистики.

База исследования. Экспериментальная работа проводилась в Центре дополнительного профессионального образования Южно-Уральского государственного университета, в Челябинском филиале Уральского института государственной службы, в Международном институте менеджмента «ЛИНК». Всего в экспериментальной работе приняло участие 453 менеджера и 7 преподавателей.

Исследование проводилось в три взаимосвязанных этапа с 2004 по 2008 гг.

Этапы исследования. На первом этапе (2004-2006 гг.) изучалась философская, психологическая и педагогическая литература по теме исследования, выявлялось состояние изучаемой проблемы в практике бизнес-образования. Осуществлялась разработка модели развития профессионального потенциала менеджеров и определение особенностей её функционирования в системе бизнес-образования. Проводился констатирующий эксперимент. Полученные данные позволили сформулировать рабочую гипотезу, определились цели и задачи, объект и предмет исследования.

Второй этап (2006-2007 гг.) связан с организацией формирующего эксперимента по внедрению модели развития профессионального потенциала менеджеров в систему бизнес-образования. Для этого была предложена авторская технология развития профессионального потенциала менеджеров. Проводилось отслеживание результатов внедрения модели и педагогических условий её эффективного функционирования.

На третьем этапе (2007-2008 гг.) анализировались и обобщались итога теоретико-экспериментального исследования, определялась логика изложения материала, уточнялись теоретические и практические выводы, осуществлялось оформление полученных результатов. Данные исследования были обобщены в методических рекомендациях, положены в основу докладов, сделанных на Всероссийских научно-практических конференциях.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Модель развития профессионального потенциала менеджеров является ориентировочной основой для построения образовательного процесса в системе бизнес-образования. Структурными компонентами модели являются: целевой, содержательный, процессуальный, результативный. Причем целевой компоненты включает все многообразие целей и задач, определяющих направленность развития профессионального потенциала менеджеров. Содержательный компонент отражает предмет деятельности, лежащий в основе развития профессионального потенциала менеджера. Процессуальный компонент определяет различные сочетания формы, методов и средств взаимодействия субъектов бизнес-образования. Результативный компонент отражает механизм диагностики результатов развития профессионального потенциала менеджеров.

2. Комплекс педагогических условий обеспечивает эффективную реализацию модели развития профессионального потенциала менеджера. Первое условие определяет место и роль эдхократического принципа организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования. Регламентация педагогической поддержки менеджеров в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта находит отражение во втором условии. Третье условие основывается на идее непрерывного развития профессионального потенциала в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций менеджеров.

3. Технология развития профессионального потенциала менеджеров обеспечивает поэтапное совершенствование креативного и системного мышления, рефлексивных, творческих и исследовательских умений, способности решать проблемы и принимать эффективные управленческие.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

1. Разработана модель развития профессионального потенциала менеджеров, направленная на поддержку субъектов предпринимательства и управления, реализация которой осуществляется в системе бизнес-образования.

2. Теоретически обоснован и экспериментально проверен комплекс педагогических условий успешного функционирования модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

и исследовательских умений, способности решать проблемы и принимать эффективные управленческие решения в условиях рыночных отношений.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

1. Систематизированы научные взгляды ученых к трактовке понятий «профессиональный потенциал» и «развитие профессионального потенциала». Уточнены понятия «профессиональный потенциал менеджера» и «развитие профессионального потенциала менеджера».

2. Определен механизм развития профессионального потенциала менеджера, основывающийся на разрешении диалектического противоречия между составляющими профессионального потенциала - субпотенциалами: реализованным и нереализованным.

3. Построенная модель и условия её реализации служат ориентиром для конструирования педагогических технологий профессионального развития специалистов различных экономических сфер.

Практическая значимость исследования состоит:

- во внедрении в практику дополнительного профессионального образования технологии развития профессионального потенциала менеджеров;

- в разработке критериев и уровневых характеристик профессионального потенциала менеджеров;

- в возможности использования материалов исследования в дополнительном профессиональном образовании предпринимателей и представителей малого и среднего бизнеса, а также в системе внутрифирменного повышения квалификации управленческих кадров.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивалась выбранной методологической основой; применением комплекса методов, адекватных объекту, предмету, цели и задачам исследования; целенаправленной опытно-экспериментальной работой; репрезентативностью полученных диагностических данных; соответствием полученных результатов имеющимся научным представлениям в теории и практике дополнительного профессионального образования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись:

- в педагогической деятельности преподавателей, осуществляющих образовательный процесс по программе подготовке управленческих кадров для народного хозяйства России;

- посредством выступлений на международных конференциях: «Лидерство и персональный бренд», Челябинск, 2007; «Управление инновационным развитием предприятия», Челябинск, 2008;

персоналом: от стереотипов к инновациям», Челябинск, 2008; «Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров», Челябинск, 2005, 2006, 2007,2008;

- с помощью публикаций результатов исследования;

- внедрением результатов диссертационного исследования в педагогическую практику системы бизнес-образования.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (217 источников) и приложения.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность темы исследования; определяется объект, предмет, цель и задачи исследования; излагается теоретико-методологическая основа исследования; описываются этапы его организации; раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования; формулируются положения, выносимые на защиту, а также показываются направления апробация и внедрения полученных результатов.

В первой главе - «Теоретикие основания развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования» - осуществлён анализ состояния исследуемой проблемы в педагогической теории и практике; рассмотрены основополагающие понятия исследования и подходы современных ученых по изучаемому вопросу; определена сущность, состав и структура профессионального потенциала менеджеров; спроектирована модель развития профессионального потенциала менеджеров; определены педагогические условия эффективной реализации данной модели в системе бизнес-образования.

На основе анализа теоретических подходов к определению понятий «потенциал» и «профессиональный потенциал», а также особенностей профессиональной деятельности менеджера осуществлено уточнение содержания понятия «профессиональный потенциал менеджера». При его определении мы опирались на концепции общей и социальной психологии (A.A. Деркач, В.Г. Зазы-кин, В.Н. Марков, В.Н. Мясищев, Б.Д. Парыгин, В.К. Сафонов и др.), философ-ско-гуманистические теории личности (А. Маслоу, Г. Аспорт, К. Роджерс, Э. Фромм и др.), социально-философские подходы к воспитанию человека (НА. Бердяев, Н.О. Лосский, В.В. Розанов и др.). Кроме того, мы исходили из анализа содержания и функций управленческого труда (A.A. Деркач, Т.С. Кабаченко, Ю.Д. Красовский, РЛ. Кричевский, Е.С. Кузьмин, А.Л. Свенцицкий, И.В. Реза-нович, А А. Русалинова, А.Ф. Шикун, Ю.И. Шорохов и др.).

Под профессиональным потенциалом менеджера нами понимается целостная самоуправляемая и саморазвивающаяся система, объединяющая ресурсные возможностей менеджера с внешними условиями его профессиональной деятельности, особенностью которой является взаимосвязь и взаимообусловлен-

ность личностных качеств, профессионально-управленческих знаний и способностей менеджера в сфере управленческой деятельности.

Личностные качества менеджера (его ценностные установки, уровень самооценки и притязаний) обусловливаются влиянием генетических и социальных факторов. Профессионально-управленческие знания менеджера формируются (и развиваются) в результате его включения в процессы профессиональной подготовки, самообразования, а в дальнейшем - повышения квалификации в системе дополнительного профессионального образования или бизнес-образования. Способности менеджера в сфере управленческой деятельности совершенствуются в ходе его непосредственной профессиональной деятельности, иными словами, речь идет о профессиональном факторе влияния.

Профессиональный потенциал менеджера включает, с одной стороны, его реальные профессиональные возможности, его способности к эффективной управленческой деятельности, а с другой стороны - еще не реализованные профессиональные свойства и внутренние резервы. Иными словами, профессиональный потенциал менеджера представляет собой единство двух составляющих - субпотенциалов: реализованного и нереализованного.

Реализованный потенциал менеджера определяется его опытом профессионально-управленческой деятельности. Нереализованный потенциал представлен ценностно-смысловой структурой личности менеджера и определяет направления изменений его профессионального потенциала.

Профессиональный потенциал менеджера не является его врожденным качеством, он формируется и развивается в учебной, а затем - и в профессиональной деятельности. В исследования A.A. Деркача, В.Ф. Мамонтова, В.Н. Маркова, О.О. Киселевой обосновано, что развитие профессионального потенциала может осуществляться по неограниченно большому количеству вариантов. При этом в каждом из таких вариантов представлена свойственная специалисту психологическая структура, проявляющаяся в деятельности.

В нашем исследовании под развитием профессионального потенциала менеджеров понимается процесс изменения его ресурсных возможностей (личностных качеств, профессионально-управленческих знаний и способностей в сфере управленческой деятельности), обусловленный разрешением диалектического противоречия между реализованным и нереализованным субпотенциалами. Иными словами, разрешение противоречия между опытом управленческой деятельности менеджера и ценностно-смысловой структурой его личности лежит в основе развития профессионального потенциала.

Развитие профессионального потенциала менеджеров рассмотрено нами как целостный и целенаправленный процесс. Предложена модель развития профессионального потенциала менеджеров. В качестве методологических оснований проектирования модели выбраны системный, деятельностный и ак-меологический подходы.

Системный и деятельностный подходы позволяют выделить общее направление построения модели развития профессионального потенциала менеджера детерминированное сущностными характеристиками изучаемого процесса Их реализация находит отражение в определении системных особенностей построения процесса развития профессионального потенциала а также в выявлении деятельностной специфики его содержания Акмеологический подход помогает определить факторы содействующие и препятствующие достижению вершин профессионализма а также закономерности в организации обучения менеджеров совершенствования и коррекции их профессиональной деятельности

Основными структурными элементами модели развития профессионального потенциала менеджеров рассматриваются следующие целевой содержательный процессуальный результативный Целевой компонент включает все многообразие целей и задач определяющих направленность развития профессионального потенциала менеджеров Содержательный компонент отражает предмет деятельности лежащий в основе развития профессионального потенциала менеджера Доминирующую часть в этом предмете занимает содержание дополнительного профессионального образования которое реализуется в системе бизнес-образования Процессуальный компонент определяет различные сочетания форм методов и средств взаимодействия субъектов бизнес-образования Результативный компонент характеризует промежуточные и конечный результаты деятельности всех субъектов по развитию профессионального потенциала менеджеров

В соответствии с деятельностным подходом нами определены основные этапы реализации данной модели а именно ориентационный содержательно-определяющий и деятельностно-развивающий Выделение данных этапов позволило придать проектируемой модели деятельностный характер Содержательная интерпретация основных элементов модели на каждом из этапов ее реализации приведена на схеме рис

Существенной особенностью данной модели является ее направленность на развитие у менеджеров креативного и системного мышления рефлексивных творческих и исследователь умений способности решать проблемы и принимать эффективные управленческие решения Модель реализуется в специфических условиях бизнес-образования в которую включены менеджеры предприятий и организаций действующие в условиях рынка

Доя эффективной реализации модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования нами были определены следующие условия

- реализация эдхократического принципа организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования

- педагогическая поддержка менеджеров в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта

- обеспечение непрерывного развития профессионального потенциала в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций менеджеров

Первое педагогическое условие предполагает организацию обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования на основе эдхократического принципа который тесно связан с понятием эдхократиче-ская структура или эдхократическая организация получившим широкое распространение в инновационном менеджменте

Эдхократическая организация основана на культе знаний компетентности она предполагает создание особой среды равенства уважения и понимания среди работников Такой подход может быть эффективно реализован в системе бизнес-образования менеджеров посредством

- применения адекватных стилям обучения менеджеров методов проведения занятий приносящих удовлетворение слушателям

- создания ситуации использования трех операций получения совместного использования и передачи знаний

- постоянного изменения структуры и ролевого поведения в разноуровневых группах на практических занятиях

- осуществления обучения в соответствии с принципами тыотерства

- диалогического характера общения слушателей друг с другом создания на занятиях атмосферы эмоциональной комфортности

Второе педагогическое условие обосновывает роль педагогической поддержки менеджеров в освоении ими программ бизнес-образования с учетом профессионального и витагенного опыта менеджеров Под педагогической поддержкой мы понимаем совместную научно-организованную и ценностно-направленную деятельность в ходе которой преподаватель оказывает менеджеру помощь в достижении потенциально доступных для последнего профессиональных вершин

Отмечая что контингент обучающихся в структурах бизнес-образования -взрослые слушатели имеющие базовое образование определенный профессиональный и жизненный опыт в работе предложено деятельность взрослого человека по получению дополнительного профессионального образования рассматривать во взаимосвязи с его общественной трудовой деятельностью гражданскими правами и обязанностями семейной и общественной жизнью Поэтому педагогическая поддержка должна осуществляться с учетом витагенного и профессионального опыта менеджеров

Третье педагогическое условие отражает сущность непрерывного развития профессионального потенциала менеджера в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций Данное условие опирается на идеи непрерывного

Ориептационный

Содержатсльно- Деятельное! но-

опрсдслшощий развивающий

Цель - совершенствование профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования для повышения эффективности управления предприятием решения кадровых проблем и вопросов связанных со спецификой управления и принятия решений_

Целевой —1

актуализация внутренних ресурсов потенциальных возможностей менеджера формирование его потребности в профессиональном самосовершенствовании

формирование профессиональной субъектносги менеджера развитие

уровня профессионального самосознания менеджера его профессиональных возможностей и притязаний

активизация процесса самореализации менеджера в процессе его профессиональной деятельности развитие уверенности менеджера в выполнении различных профессиональных ролей

Содержательный

Программы двух- трех- дневных тренингов и семинаров программы курсов повышения квалификации Президентская программа подготовки управленческих кадров для народного хозяйства страны программы профессионального переподготовки пр01раммы дистанционного обучения реализуемые Открытым университетом Великобритании и Международным институтом менеджмента ЛИНК для начального среднего и высшего уровня подготовки программы маня-МВА начальный и средний уровень менеджеров и МВА высший уровень менеджеров программы Экзетикюф-МВА высший уровень менеджеров и собственники бизнеса_

Рис: 1. Модель развития профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования

образования что предполагает усиление социальной роли личности возвышение ее потребностей и переход от принципа образование на всю жизнь к принципу образование через всю жизнь Речь идет о том что непрерывное развитие профессионального потенциала осуществляется в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций В нашем исследовании ассоциация определяется как добровольное объединение физических и или юридических лиц с целью взаимного сотрудничества при сохранении самостоятельности и независимости входящих в объединение членов По существу ассоциация представляет собой наиболее мягкую форму объединения совместных действий и взаимопомощи различных субъектов

Эффективность развития профессионального потенциала менеджеров в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций обусловливается тем что менеджеры как участники таких ассоциаций работают над реальными проектами задачами они учатся друг у друга а не у преподавателя участники ассоциаций имеют возможность осуществления самомаркетинга и получения приглашения на работу в другие компании менеджеры работают над внедрением полученных результатов

Таким образом в первой главе диссертационного исследования рассмотрены теоретические аспекты развития профессионального потенциала менеджеров разработана модель выделены и обоснованы педагогические условия ее эффективной реализации в системе бизнес-образования

Во второй главе - Экспериментальная работа по развитию профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования - описываются логика и содержание педагогического эксперимента диагностика его результатов раскрывается технология развития профессионального потенциала менеджеров анализируются и обобщаются результаты эксперимента

Целью экспериментальной работы являлась проверка эффективности модели развития профессионального потенциала менеджеров при реализации комплекса педагогических условий в системе бизнес-образования Эта цель обусловила характер основных задач решаемых в ходе эксперимента разработать диагностический инструментарий экспериментально проверить влияние выделенных педагогических условий на эффективность функционирования модели развития профессионального потенциала менеджеров апробировать технологию развития профессионального потенциала менеджеров обобщить полученные результаты на основе методов математической статистики

При разработке диагностического инструментария мы опирались на структуру профессионального потенциала менеджеров и принципы обоснованности устойчивости правильности и точности информации Это позволило нам выделить критерии показатели и индикаторы оценки профессионального потенциала менеджеров и подобрать к ним соответствующие методики диагностики см табл

Таблица 1

Критерии и показатели оценки профессионального потенциала менеджеров

ППМ Критерии Показатели Индикаторы Методы оценки

Реализованный потенциал Эффективность управленческих решений (Объем; Скорость; Результативность) Проф. знания Объем Точность Осознанность - Специально разработанные тесты

Имеющийся опыт профессиональной деятельности Комплексность Результативность Эффективность - тесты упражнения; - анализ документации; - оценка экспертов

Профессиональные умения Скорость, Точность, Креативность - тесты; - наблюдение; - аттестация; - самооценка

Интеллектуальные способности Системность, Гибкость, Оригинальность, Критичность, Динамичность - тесты; - наблюдете

Нереализованный потенциал Стремление к решению профессиональных задач (Сложность; Объем; Скорость; Оптимальность) Мотивация - успешность; - стратегии преодолевающего поведения; - направленность — тесты; - опросники; —наблюдение

Ценностные профессиональный ориентации - ценностные ориентации; - предпочтения в принятии управ, решений; - лояльность к организации; - тестовые задают

Виртуальный опыт - объем нестандартных ситуаций; - успешность решения; - сложность управ, решения - разбор кейс-стадий; -тесты; - ранжирование; - экономико-математические методы анализа

Расчетная формула имеет следующий вид:

ППМ = РП+ НрП,

где ППМ - профессиональный потенциал менеджеров; РП - реализованный потенциал; НрП- нереализованный потенциал.

Подставляя составляющие элементы каждого вида потенциала, мы получаем итоговую формулу, которой пользовались при экспериментальных замерах:

77П-Д, 3 + Оп + У + ИнС , М + ЦО+ВОп

где 3 - профессиональные знания; Оп - профессиональный опыт; У - профессиональные умения; ИнС - интеллектуальные способности; М - мотивация; ЦО - ценностные ориентации; ВОп - виртуальный профессиональный опыт.

Для определения количества уровней протяженности показателей исследуемой дефиниции в работе использован метод расчета относительной ошибки измерения Г.И. Саганенко. На основе полученных данных был определен наилучший вариант - применение в исследовании 7-ми балльной шкалы, т.е. семи уровней. При определении уровня развития профессионального потенциала мы учитывали социальную и психологическую особенность респондентов, поэтому стремились избегать оценочной характеристики (высокий-низкий). Восхождение по уровням профессионального потенциала нам видится в количественных характеристиках: первый, второй, третий и т.д.

Констатирующий этап эксперимента осуществлялся на базе Центра дополнительного профессионального образования международного факультета Южно-Уральского государственного университета. Проверка отдельных положений экспериментальной работы происходила на базе Челябинского филиала Уральской академии государственной службы, Международного института менеджмента «ЛИНК» (г. Москва). При этом в исследование были вовлечены 453 менеджера различных отраслей экономики: черная и цветная металлургия, машиностроение, приборостроение, энергетика, строительство и др. Диагностика представляла собой комплекс психолого-педагогических мероприятий: анкетирование, групповая дискуссия и наблюдение.

Результаты, полученные нами на констатирующем этапе эксперимента, позволили сделать следующие выводы:

1) существует проблема подготовки менеджеров к принятию непрограммируемых, нестандартных управленческих решений на основе хорошей теоретической и практической подготовки, личностных качеств, управленческих способностей и высокой мотивации принести пользу предприятию и персоналу;

2) повышение уровня профессионального потенциала менеджеров может быть обеспечено специальной моделью управления данным процессом и педагогическими условиями её успешной реализацией;

3) бизнес-школы должны разрабатывать технологию передачи не только знаний (что традиционно для системы дополнительного профессионального образования), но и наращивания опыта, развития профессиональных способностей и повышения мотивации менеджеров.

Положения гипотезы проверялись в ходе формирующего эксперимента, в котором приняло участие 142 человека. В эксперименте участвовало 5 групп: 4 экспериментальных и одна контрольная. Численный состав групп был примерно одинаков: Э| - 30 человек; Э2 - 26 человек; Э3 - 31 человек; Э4 - 27 человек и К - 28 человек. Мы избрали для экспериментальной работы слушателей Программы подготовки управленческих кадров для народного хозяйства России

(Президентская программа) в связи с тем, что все слушатели осваивают одинаковые курсы, которые ведут одни и те же преподаватели. Следовательно, мы можем исключить влияние таких факторов, как особенности того или иного курса и профессиональный уровень профессорско-преподавательского состава.

Технология развития профессионального потенциала менеджеров представлена тремя этапами: цслепостановочным, содержательно-определяющим и деятельностно-развивающим.

На первом - целепостановочном этапе определяются цели бизнес-образовательных услуг и выбираются виды образовательных программ. Специфику постановки целей в бизнес-образовании, которую мы видим в многоуровневом проявлении: 1) цели заказчиков (собственники бизнеса, руководство организации, государство, а также потребители образовательных услуг - менеджеры, которые являются слушателями Программ); 2) цели исполнителя (образовательное учреждение); 3) цели преподавателя. В диссертации отмечены особенности каждого уровня целей.

Выявленные особенности целей в описываемой технологии позволяет провести параллель между уровнями постановки целей и педагогическими условиями развития профессионального потенциала менеджеров.

Так цели первого уровня (заказчики и потребители) обусловливают создание третьего педагогического условия - обеспечения непрерывного развития профессионального потенциала менеджеров в рамках саморегулируемых профессиональных ассоциаций.

Цели второго уровня (обучающей организации) обусловливают создание второго педагогического условия - педагогическая поддержка менеджеров в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и вита-генного опыта;

Цели третьего уровня (преподаватель) соответствует первому педагогическому условию - реализации эдхократического принципа организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования.

На втором - содержательно-определяющем этапе осуществляется структурирование содержания и реализация образовательных программ. К известным компонентам содержания образования (знания; способы деятельности (умения и навыки); творческая деятельность (дальнейшее развитие знаний); эмоционально-ценностное отношение к действительности и самому себе) мы добавили еще один - виртуальный опыт (дальнейшее развитие умений и навыков), который предполагает учебный критический разбор существующих проблем организации, оценку принимаемых управленческих решениях и мер по улучшению ситуации, а также принятие управленческих решений по виртуальной (несуществующей в действительности) ситуации и их оценка.

Адаптация форм и методов обучения осуществляется посредством выбора менеджерами той программы, которая позволяет согласовать обучение с профессиональной деятельностью.

На этом этапе реализуются первое и третье педагогические условия. Осуществляя эдхократический принцип организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования, создавалась особая среда равенства, уважения и понимания между участниками образовательного процесса.

При педагогическом содействии менеджерам в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта (третье пед. условие), работа осуществлялась в трех направлениях: а) воссоздание и умножение знаний об оригинале; б) конструирование его новых свойств; в) управление им и развитие его. В каждом из направлений были реализованы авторские идеи улучшения образовательного процесса.

На третьем - деятельностно-развивающем этапе определялись методы и средства, повышающие качество знаний, совершенствующие профессиональные умения и способности, наращивающие профессиональный опыт и изменяющие его качественные характеристики и повышающие личную мотивацию к профессиональному совершенствованию в послеобразовательный период. На этом этапе реализовывалось второе педагогическое условие - обеспечение непрерывного развития профессионального потенциала менеджеров в рамках саморегулируемой профессиональной ассоциации менеджеров. Работа ассоциации представлена несколькими составляющими:

- наращивание профессиональных знаний (проведение тематических семинаров, конференций, круглых столов и т.п.);

- обмен опытом (успешные менеджеры рассказывали свой опыт разработки и реализации проектов: введение системы бюджетирования на предприятии, открытие филиала, создание управляющей компании, система грейдов в оплате труда и т.п.);

- управленческие поединки (состязание между менеджерами в решении профессиональных задач);

- культурная составляющая (совместный активный отдых).

Особенностями наращивания профессионального потенциала в рамках

профессиональной ассоциации менеджеров можно назвать то, что:

1) участники работают над реальными задачами или проектами, а не над упражнениями или искусственными ситуациями. Поэтому мотивация в работе и учебе высокая;

2) участники учатся друг у друга, а не у «учителя»;

3) участники получают редкую возможность самомаркетинга и получения приглашения на работу в другие компании;

4) участники работают на внедрение полученных результатов, а не на подготовку доклада, плана или рекомендаций. Мерилом успешности работы участника будет очевидность (или неочевидность) произошедших в организации изменений.

Дня подтверждения эффективности разработанной нами модели развития профессионального потенциала менеджеров и комплекса педагогических условий, способствующих её функционированию, были проведены диагностические мероприятия. По результатам трех диагностических срезов в диссертации построены графики и таблицы, демонстрирующие динамику развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

Для определения статистической различимости результатов, воспользуемся критерием Фишера, который применялся нами и до начала эксперимента. Таблицы результатов эксперимента по всем характеристикам находятся в Приложении №2, сводные результаты которых, мы представим в табл. 2.

Таблица 2

Сравнение результатов исследования экспериментальных и контрольной групп

Характеристики Группы

Э1 и К Э2иК ЭЗ и К Э4иК

до эксперимента после эксперимента до эксперимента после эксперимента до эксперимента после эксперимента до эксперимента после эксперимента

Интеллектуальные способности 0,67 3.24 0,50 2,18 0,49 2,82 0,59 2,05

Профессиональные знания 0,34 3,24 0,79 2,51 0,71 3,05 0,38 1,76

Профессиональный опыт 1,30 2.67 1,557 2,83 1,53 1,74 1,47 2,63

Профессиональные умения 0,754 2,60 1,15 2.69 0,947 2,06 0,70 3,50

Профессиональная мотивация 0,457 3,53 0,59 2,09 1Д7 3,08 0,59 2,90

Виртуальный профессиональный опыт 0,769 3,71 0,85 1,90 0,37 1,82 0,69 0,54

Ценностные ориентации 0,251 2,76 0,51 1,64 0,61 2,388 0,97 2.86

Прим.: Простой шрифт в ячейках означает отсутствие различий между группами по определенной характеристике (эмпирическое значение критерия попадает в зону незначимости, уровень значимости более 0,05), а жирный без подчеркивания — наличие некоторых различий (эмпирическое значение критерия попадает в зону неопределенности, уровень значимости от 0,01 до 0,05), жирный с подчеркиванием - наличие явных различий (эмпирическое значение критерия попадает в зону значимости, уровень значимости меньше 0,05).

Для анализа изменений, происходящих в результате эксперимента, был использован Т-критерий Вилксояа. Сопоставление оценок по всем индикативным показателям состояния профессионального потенциала менеджеров до и после эксперимента во всех группах представлен в табл. 3.

Таблица 3

Сопоставление оценок до и после эксперимента во всех группах

Характеристики Значение критерия Т

э, э2 Э3 э4 К

Мыслительная деятельность 3 (С>Т) 3(С>Т) 21 (ОТ) 55 (ОТ) 28(Т<С)

Профессиональные знания 6 (ОТ) 3(С>Т) 10 (ОТ) 45 (ОТ) 55(Т<С)

Профессиональный опыт 10 (С>Т) 6 (ОТ) 45 (ОТ) 6 (ОТ) 106 (Т<С)

Профессиональные умения 21 (ОТ) 1 (ОТ) 10 (ОТ) 6 (ОТ) 104(Т<С)

Профессиональная мотивация 21 (ОТ) 21 (ОТ) 15 (ОТ) 10 (ОТ) 55 (Т<С)

Виртуальный профессиональный опыт 15 (ОТ) 21 (ОТ) 10 (ОТ) 15 (ОТ) 28 (Т<С)

Ценностные ориентации 36 (ОТ) 55 (ОТ) 10 (ОТ) 28 (ОТ) 28 (ТС)

130-163 84-110 120-151 92-119 101-130

Таким образом, значимость положительных сдвигов в экспериментальных группах нами доказана.

Для сопоставления результатов, полученных при реализации различных комплексов педагогических условий, использовались значения средней арифметической взвешенной. Составляя приращения соответствующих компонентов профессионального потенциала менеджеров и сравнивая их значения в экспериментальных и контрольной группах, мы получили величины приращения во всех группах эксперимента (табл. 4).

Таблица 4

Качественные приращения по каждому элементу профессионального потенциала после эксперимента

Характеристики Э, Эг Э3 Э4 К

Интел, способности 1,23 1,08 1,13 0,85 0,18

Проф. знания 1,27 1,19 1,13 0,78 0,21

Проф. опыт 1,60 1,53 1,1 1,48 0,43

Проф. умения 1,63 1,46 1,32 1,59 0,34

Проф. мотивация 1,50 1,15 1,46 1,33 0,22

Виртуальный профессиональный опыт 1,76 1,39 1,33 0,93 0,65

Ценностные проф. ориентации 1,23 0,77 1,16 1,0 0,18

Представленные данные позволяют количественно оценить эффективность целенаправленной реализации комплекса педагогических условий, способствующего развитию профессионального потенциала.

Из таблицы видно, что самые высокие показатели были отмечены в экспериментальной группе Эь в которой рсализовывался полный комплекс выдвинутых нами педагогических условий. Естественное развитие компонентов интеллектуальных способностей в К (контрольной) группе было незначительным, так как не осуществлялась систематическая и целенаправленная работа по формированию интересующего нас качества.

В заключении диссертации представлены выводы, сформулированные на основе теоретического анализа и экспериментальной работы, намечены перспективы дальнейшего изучения проблемы.

Основные выводы исследования

В ходе исследования была изучена и выявлена разработанность проблемы развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования. Данная проблема является одной из актуальных в педагогической теории и практике бизнес-образования, что обусловлено повышением требований к уровню профессионализма и мобильности управленческих кадров учреждений и организаций, а также недостаточной теоретической разработкой данных вопросов в теории и практики профессионального образования.

1. На основе теоретического анализа установлено, что профессиональный потенциал менеджера представляет собой единство двух составляющих - субпотенциалов: реализованного и нереализованного. Реализованный потенциал менеджера определяется его опытом профессионально-управленческой деятельности посредством реализации вполне конкретных знаний, умений, навыков и способностей. Нереализованный потенциал представлен ценностно-смысловой структурой личности менеджера и, как следствие, отражает направления изменений его целостного профессионального потенциала.

2. Развитие профессионального потенциала менеджера определяется как процесс изменения его ресурсных возможностей (личностных качеств, профессионально-управленческих знаний и способностей в сфере управленческой деятельности), обусловленный разрешением диалектического противоречия между реализованным и нереализованным субпотенциалами. Показателями развития профессионального потенциала менеджера, служат подвижность, концентрация и восстановимость.

3. Эффективное развитие профессионального потенциала менеджера может осуществляться в рамках специально разработанной модели. Методологическими основаниями построения такой модели нами выбраны системный, дея-тельностный и акмеологический подходы. В качестве основных структурных элементов модели развития профессионального потенциала менеджеров рас-

сматриваются: целевой, содержательный, процессуальный, результативный. Особенностью разработанной модели является ее направленность на развитие у менеджеров креативного и системного мышления, рефлексивных, творческих и исследовательских умений, способности решать проблемы и принимать эффективные управленческие решения.

4. Условиями эффективного функционирования модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования являются:

- реализация эдхократического принципа организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования;

- педагогическая поддержка менеджеров в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта;

6. Технология развития профессионального потенциала менеджеров, включает три этапа: целепостановочный, содержательно-определяющий и деятель-ностно-развивающий, на каждом из которых реализовывалось соответствующее педагогическое условие.

7. Разработанный диагностический инструментарий позволил зафиксировать качественный изменений в развитии профессионального потенциала менеджеров во всех экспериментальных группах, а наилучший результат - в первой экспериментальной группе. Где были реализованы педагогические условия в полном объеме.

Проведенный анализ полученных результатов экспериментальной работы показал, что выдвинутая гипотеза нашла свое подтверждение, задачи научного поиска решены, цель исследования достигнута.

Данное диссертационное исследование не исчерпывает всех аспектов обозначенной проблемы. Дальнейшая работа может быть продолжена в следующих направлениях: а) совершенствование модели на основе иных методологических подходов; в) совершенствование форм и методов взаимодействия преподавателя и слушателей; в) разработка учебно-методического обеспечения целенаправленного процесса развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

Основные результаты диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:

Статьи в журналах, включенных в реестр ВАК РФ

1. Дергалева, И.Ю. Динамические характеристики развития профессионального потенциала менеджера / И.Ю. Дергалева, И.В. Резанович. - Сибирский педагогический журнал. - 2008. - №12 (63) - С. 44-50.

2. Дергалева, И.Ю. Повышение качества бизнес-образовательных программ для менеджеров / И.Ю. Дергалева. - Вестник Костромского государст-

венного университета им. H.A. Некрасова. Серия: Гуманитарные пауки. - 2008. -№4.-С. 58-65.

3. Дергалева, И.Ю. Мониторинг профессионального потенциала менеджеров / И.Ю. Дергалева, И.В. Резанович. - Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия «Экономика и менеджмент». Выпуск 8. - 2008. -№ 30.-С. 50-57.

Статьи в сборниках научных трудов и докладов па научно-практических

конференциях

4. Дергалева, И.Ю. Методологические подходы к оценке профессионального потенциала менеджеров / И.Ю. Дергалева // Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями: сборник докладов Всерос. науч.-практ. конф. 10-15 декабря 2007 г. / под ред. В.Н. Пара-хиной. - Ставрополь: изд-во СевКавГТУ, 2007. - С. 42-43.

5. Дергалева, И.Ю. Влияние бизнес-образования на развитие профессионального потенциала менеджеров / И.Ю. Дергалева // Подготовка управленческих кадров в XXI веке: материалы V Всерос.. науч.-прак. конф. (20-22 декабря 2007г.) / под ред. И.В. Резанович. - Челябинск: изд-во ЮУрГУ, 2008. — С. 111— 116.

6. Дергалева, И.Ю. Профессиональный потенциал менеджера как феномен и научное понятие/ И.Ю. Дергалева // Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров: материалы IX Всерос. науч.-прак. конф.: в 7ч. 4.7 / АПКППРО; ЧИПКРО; отв. ред. Д.Ф. Ильясов. -М., Челябинск: изд-во «образование», 2008. - С. 33-35.

7. Дергалева, И.Ю. Целевой компонент профессионального развития специалиста в системе бизнес-бразования / И.Ю. Дергалева // Профессиональная подготовленность выпускников к рынку труда: проблемы и пути решения: Материалы междун. науч.-практ. конф. (3-4 декабря 2008 г.). - Тюмень: ТюмГН-ГУ, 2008.-С. 109-113.

8. Дергалева, И.Ю. Педагогическая модель развития профессионального потенциала менеджеров / И.Ю. Дергалева // Управление инновационным развитием предприятия: матер. Междун. науч.-практ. конф. 18-20 ноября 2008 г. -Челябинск: изд-во ЮУрГУ, 2008. - С. 123-128.

9. Дергалева, И.Ю. Непрерывное развитие профессионального потенциала менеджера в условиях саморегулируемой профессиональной ассоциации / И.Ю. Дергалева // Управление персоналом: от стереотипов к инновациям: матер. Всеросс. науч.-практ. конф. 12-15 декабря 2008 г. (Челябинск). - Челябинск: изд-во ЮУрГУ, 2008. - С. 53-77.

10. Дергалева, И.Ю. Педагогические условия развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования / И.Ю. Дергалева // Модернизация системы профессионального образования на основе регулируемого эволюционирования: матер. VII Всерос. науч.-практ. конф. : в 10 ч. 4.8. — М.; Челябинск: изд-во «Образование», 2008. - С. 43-46.

Подписано в набор и печать 17.01.2009. Формат бумаги 60x84/16. Объем 1 печ. л., 1,1 усл. печ. л. Тираж 100 экз. Зак. 1165 Печать офсетная. Цена свободная. Типография ¡ОУрГУ

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Дергалева, Ирина Юрьевна, 2009 год

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические основания развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования

1.1. Состояние проблемы развития профессионального потенциала менеджеров в педагогической теории и практике бизнес-образования

1.2. Модель развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования

1.3. Педагогические условия эффективной реализации модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования 64 Выводы по первой главе

Глава 2. Экспериментальная работа по развитию профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования

2.1. Цель, задачи и содержание опытно-экспериментальной работы

2.2. Технология реализации модели и педагогических условий развития профессионального потенциала менеджеров

2.3. Анализ результатов экспериментального исследования 145 Выводы по второй главе

Введение диссертации по педагогике, на тему "Развитие профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования"

Кризис мировой экономики, начавшийся осенью 2008 года, обострил необходимость разработки новых условий и механизмов управления, обеспечивающих долгосрочную конкурентоспособность России в мировом сообществе. Несомненно, конкурентные преимущества современной высокоразвитой страны, региона или предприятия детерминированы особенностями человека и теми факторами, которые непосредственно обеспечивают эффективность его профессиональной деятельности.

В условиях рыночной экономики, отличающейся нестабильностью внешней среды, эффективные управленческие решения — главное условие устойчивого функционирования предприятия. Следовательно, специалисты, определяющие судьбу предприятия, - это менеджеры. Но практика показала, что сегодня стремительное отставание способности менеджеров справляться с изменениями в окружающем мире от темпов этих изменений стало одной из реальных угроз стабильному развитию России.

В последние годы появилось большое количество работ, посвященных проблеме подготовки руководителей (Н.В. Кузьмина, Э.М. Никитин, И.В. Резанович, В.А. Сластенин, Ю.И. Турчанова, С.А. Щенников и др.). Эти научные поиски осуществлялись на основе и под влиянием теоретических разработок по образованию взрослых (С.Г. Вершловский, С.И. Змеев, Ю.Н. Кулюткин, В.Г. Онушкин, Г.С. Сухобская, Е.П. Тонконогая и др.).

Появились новые образовательные системы, что потребовало новых теоретических разработок от ученых. Так, бизнес-образованию уделили большое внимание В.В. Годин, Л.И. Евенко, A.B. Молодчик, С.К. Мордовии, И.В. Реза-нович, С.Р. Филонович и др., дистанционному образованию посвятили свои исследования А А. Вербицкий, В.И. Овсянников, А.Г. Теслинов, В.П. Тихомиров, А.Г. Чернявская, С.А. Щенников и др. Особенности открытого образования изучали В.М. Филиппов, В.П. Тихомиров и др. Первые разработки теории и практики образовательных процессов в новых системах направлены на систематизацию накопленного зарубежными коллегами опыта, создание системы образования в новых условиях, отбор содержания, форм, методов обучения, создание российских программ «Подготовка управленческих кадров для народного хозяйства России (Президентская программа) и «Мастер делового администрирования» (МВА) мирового уровня.

- на социально-педагогическом уровне — между потребностью рыночной экономики в высококвалифицированных менеджерах, заинтересованных в развитии своего предприятия, получении прибыли и недостаточно эффективным применением современных форм, методов и средств обучения менеджеров в системе бизнес-образования;

- на научно-теоретическом уровне — между необходимостью научного обоснования педагогических средств развития профессионального потенциала менеджера в системе бизнес-образования и слабой теоретической разработанностью данного вопроса;

Объект исследования — процесс подготовки менеджеров в системе бизнес-образования.

3. Разработать и внедрить технологию развития профессионального потенциала менеджеров.

В соответствии с целью и выдвинутой гипотезой были сформулированы следующие задачи исследования:

5. Разработать технологию развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования.

Теоретико-методологическую базу исследования составляют:

- положения деятельностного подхода (Б. Г. Ананьев, JI.C. Выготский, П.Я. Гальперин, A.JI. Леонтьев, А.Р. Лурия, В.Н. Мясищев, P.C. Немов, С.Л. Рубинштейн, Д.Б. Эльконин и др.);

- теории и концепции управленческой деятельности (А.Г. Гостев, A.A. Деркач, Т.С. Кабаченко, Ю.Д. Красовский, Р.Л. Кричевский, Е.С. Кузьмин, А.Л. Свенцицкий, И.В. Резанович, A.A. Русалинова, А.Ф. Шикун, Ю.И. Шорохов и др.);

- научные концепции дополнительного профессионального образования (Ю.П. Азаров, Д.Ф. Ильясов, В.Г. Онушкин, Е.П. Тонконогая и др.): бизнес-образования (Л.И. Евенко, С.Р. Филонович, И.В. Резанович, С.А. Щенников и ДР-)

Методы исследования. В исследовании использовались теоретические методы: анализ нормативных документов, философской и психолого-педагогической литературы, понятийно-терминологический анализ базовых определений исследования, системный анализ; эмпирические методы, анкетирование, тестирование, изучение личных дел и продуктов деятельности слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки в системе дополнительного профессионального образования, педагогическая экспертиза, методы математической статистики.

Исследование проводилось в три взаимосвязанных этапа с 2004 по 2008 гг.

Этапы исследования. На первом этапе (2004—2006 гг.) изучалась философская, психологическая и педагогическая литература по теме исследования, выявлялось состояние изучаемой проблемы в практике бизнес-образования. Осуществлялась разработка модели развития профессионального потенциала менеджеров и определение особенностей её функционирования в системе бизнес-образования. Проводился констатирующий эксперимент. Полученные данные позволили сформулировать рабочую гипотезу, определились цели и задачи, объект и предмет исследования.

На третьем этапе (2007-2008 гг.) анализировались и обобщались итоги теоретико-экспериментального исследования, определялась логика изложения материала, уточнялись теоретические и практические выводы, осуществлялось оформление полученных результатов. Данные исследования были обобщены в методических рекомендациях, положены в основу докладов, сделанных на Всероссийских научно-практических конференциях.

На защиту выносятся следующие положения:

Научная новизна исследования заключается в том, что: . 1. Разработана модель развития профессионального потенциала менеджеров, направленная на поддержку субъектов предпринимательства и управления, реализация которой осуществляется в системе бизнес-образования.

3. Спроектирована технология развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования, предполагающая поэтапное совершенствование креативного и системного мышления, рефлексивных, творческих и исследовательских умений, способности решать проблемы и принимать эффективные управленческие решения в условиях рыночных отношений.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

Практическая значимость исследования состоит:

- в разработке критериев и уровневых характеристик профессионального потенциала менеджеров;

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись:

- всероссийских конференциях: «Подготовка управленческих кадров в XXI веке», Челябинск, 2007; Современные тенденции развития теории и практики управления отечественными предприятиями», Ставрополь, 2007; «Профессиональная подготовка выпускников к рынку труда, Тюмень, 2008; «Управление персоналом: от стереотипов к инновациям», Челябинск, 2008; «Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров», Челябинск, 2005, 2006, 2007,2008;

- с помощью публикаций результатов исследования;

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

Экспериментальная работа по теме исследования проводилась с целью проверки достоверности выдвинутых нами теоретических положений, наполнением конкретным содержанием каждого педагогического условия, определения его места в комплексе условий и подтверждения необходимости их peaлизации в целях повышения эффективности процесса развития профессионального потенциала менеджеров в системе безнес-образорвания.

1. Технология реализации модели развития профессионального потенциала менеджеров осуществлялась в три этапа: целепостановочный, содержательно-определяющий и деятельностно-развивающий. На целепостановочном этапе определялись цели бизнес-образовательных услуг и выбирались виды образовательных программ; на содержательно-определяющем этапе осуществлялось структурирование содержания образовательных программ, а на дея-тельностно-развивающем этапе определялись методы и средства, повышающие качество знаний, совершенствующие профессиональные умения и способности, наращивающие профессиональный опыт и изменяющие его качественные характеристики и повышающие личную мотивацию к профессиональному совершенствованию.

2. Специфика постановки целей в бизнес-образовании, которую мы видим в многоуровневом проявлении: 1) цели заказчиков (собственники бизнеса, руководство организации, государство, а также потребители образовательных услуг - менеджеры, которые являются слушателями Программ); 2) цели исполнителя (образовательное учреждение); 3) цели преподавателя. В диссертации отмечены особенности каждого уровня целей.

Выявленные особенности целей в описываемой технологии позволяют провести параллель между уровнями постановки целей и педагогическими условиями развития профессионального потенциала менеджеров.

3. К известным компонентам содержания образования (знания; способы деятельности (умения и навыки); творческая деятельность (дальнейшее развитие знаний); эмоционально-ценностное отношение к действительности и самому себе мы добавили еще один — виртуальный опыт (дальнейшее развитие умений и навыков), который предполагает учебный критический разбор существующих проблем организации, оценку принимаемых управленческих решениях и мер по улучшению ситуации, а также принятие управленческих решений по виртуальной (несуществующей в действительности) ситуации и их оценку.

4. Осуществляя эдхократический принцип организации обучения менеджеров в Центре дополнительного профессионального образования, создавалась особая среда равенства, уважения и понимания между участниками образовательного процесса за счет: 1) применения адекватных стилям обучения менеджеров методов проведения занятий, приносящих удовлетворение обучающимся; 2) создания ситуации использования трех операций: получения, совместного использования и передачи знаний; 3) постоянного изменения структуры и ролевого поведения в разноуровневых группах на практических занятиях; 4) осуществления обучения в соответствии с принципами тьюторст-ва; 5) построения процесса обучения на основе диалогического общения обучающихся между собой, стремлении к созданию на занятиях атмосферы эмоциональной комфортности.

5. При педагогическом содействии менеджерам в освоении программ бизнес-образования с учетом их профессионального и витагенного опыта (третье педагогическое условие), работа осуществлялась в трех направлениях: а) воссоздание и умножение знаний об оригинале; б) конструирование его новых свойств; в) управление им и развитие его. В каждом из направлений были реализованы авторские идеи улучшения образовательного процесса.

6. Особенностями наращивания профессионального потенциала в рамках профессиональной ассоциации менеджеров можно назвать то, что:

2) участники учатся друг у друга, а не у «учителя»;

3) участники получают редкую возможность самомаркетинга и получения приглашения на работу в другие компании;

7. Результаты педагогического эксперимента позволили констатировать произошедшие качественные изменения в развитии профессионального потенциала менеджеров в процессе создания комплекса обоснованных нами педагогических условий.

Самые высокие показатели были отмечены в экспериментальной группе Э|, в которой реализовывался полный комплекс выдвинутых нами педагогических условий. Естественное развитие компонентов профессионального потенциала в К (контрольной) группе было незначительным, так как не осуществлялась систематическая и целенаправленная работа по формированию интересующего нас качества.

Средний уровень изменения профессионального потенциала менеджеров в экспериментальной группе с полным комплексом условий оказался в среднем на 0,9 балла выше, чем в контрольной группе. Данный показатель очень весом и значим для констатации произошедших изменений.

Доказана тесная взаимосвязь между исследуемыми характеристиками, что свидетельствует о правильном выборе критериев эффективности развития профессионального потенциала.

Повторный формирующий эксперимент подтвердил первые выводы.

Следовательно, мы доказали экспериментально, что существует реальные возможности совершенствования процесса обучения в системе бизнес-образования, в области повышения качества развития профессионального потенциала слушателей, повышая тем самым конкурентоспособность менеджеров на международном, профессиональном рынке труда.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. На основе теоретического анализа установлено, что профессиональный потенциал менеджера - целостная самоуправляемая и саморазвивающаяся система, объединяющая ресурсные возможностей менеджера с внешними условиями его профессиональной деятельности, особенностью которой является взаимосвязь и взаимообусловленность личностных качеств, профессионально-управленческих знаний и способностей менеджера в сфере управленческой деятельности.

2. Структура профессионального потенциала менеджера представляет собой единство двух составляющих - субпотенциалов: реализованного и нереализованного. Реализованный потенциал менеджера определяется его опытом профессионально-управленческой деятельности посредством реализации вполне конкретных знаний, умений, навыков и способностей. Нереализованный потенциал представлен ценностно-смысловой структурой личности менеджера и, как следствие, отражает направления изменений его целостного профессионального потенциала.

Развитие профессионального потенциала менеджера определяется как процесс изменения его ресурсных возможностей (личностных качеств, профессионально-управленческих знаний и способностей в сфере управленческой деятельности), обусловленный разрешением диалектического противоречия между реализованным и нереализованным субпотенциалами. Реализация противоречия между опытом управленческой деятельности менеджера и его ценностно-смысловой структурой личности лежит в основе развития профессионального потенциала.

3. Показателями развития профессионального потенциала менеджера, служат подвижность, концентрация и восстановимость. Подвижность профессионального потенциала менеджера характеризует его способность переключать свой потенциал на решение конкретных задач. Концентрация профессионального потенциала показывает, какая часть психического и духовного потенциала менеджера направлена на решение задач его управленческой деятельности. Восстановимость профессионального потенциала менеджера отражает возможность его восстановления и накопления.

4. Развитие профессионального потенциала менеджера может эффективно осуществляться в рамках специально разработанной модели. Методологическими основаниями построения такой модели нами выбраны системный, деятельностный и акмеологический подходы. В качестве основных структурных элементов модели развития профессионального потенциала менеджеров рассматриваются: целевой, содержательный, процессуальный, результативный. Целевой компонент включает все многообразие целей и задач, определяющих направленность развития профессионального потенциала менеджеров. Содержательный компонент отражает предмет деятельности, лежащий в основе развития профессионального потенциала менеджера. Процессуальный компонент определяет различные сочетания формы, методов и средств взаимодействия субъектов бизнес-образования. Результативный компонент отражает промежуточные и конечный результаты деятельности всех субъектов по развитию профессионального потенциала менеджеров.

Существенной особенностью разработанной модели является ее направленность на развитие у менеджеров креативного и системного мышления, рефлексивных, творческих и исследовательских навыков, умений решать проблемы и принимать эффективные управленческие решения. Модель реализуется в специфических условиях бизнес-образования, в которую включены менеджеры предприятий и организаций, действующие в условиях рынка и ставящие своей главной целью получение прибыли.

5. Условиями эффективного функционирования модели развития профессионального потенциала менеджеров в системе бизнес-образования являются:

6. Технология развития профессионального потенциала менеджеров, включает три этапа: целепостановочный, содержательно-определяющий и деятельностно-развивающий, на каждом из которых реализовывалось соответствующее педагогическое условие.

7. Разработанный диагностический инструментарий позволил зафиксировать качественные изменения в развитии профессионального потенциала менеджеров во всех экспериментальных группах, а наилучший результат - в первой экспериментальной группе. Где были реализованы педагогические условия в полном объеме.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Дергалева, Ирина Юрьевна, Челябинск

1. Абдуллин, Э.Р. Бизнес образование в системе управленческой деятельности производственно-научно-образовательной корпорации: автореф. дисс. Канд. социал. Наук: 22.00.08 / Э.Р. Абдуллин. Тюмень, 2008. - 27 с.

2. Абульханова-Славская, Х.А. Деятельность и психология личности / Х.А. Абульханова-Славская. -М.: Наука, 1980. 335 с.

3. Аверьянов, А.Н. Системное познание мира: Методические проблемы / А.Н. Аверьянов. -М.: Политиздат, 1985.-263 с.

4. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих: Учебное пособие. Изд. второе, перераб. и доп. / Под общ. ред. A.A. Деркача. М.: Изд-во РАГС, 2007. - 166 с.

5. Александрова, З.Е. Словарь синонимов русского языка: практ. справочник / З.Е. Александрова. М.: Русский язык, 1995. - 584 с.

6. Алексеев, A.A. Психогеометрия для менеджеров / A.A. Алексеев, Л.А. Громова. Л.: Знание, 1991. - 164 с.

7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф, Э. Дж. Мак-доннел. СПб.: Питер, 1999. - 413 с.

8. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф; пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

9. Антонова, Н.Л. Дополнительное образование как социологическая проблема/Н.Л. Антонова: дисс. канд. соц. наук, Екатеринбург, 1998. - 189 с.

10. Ю.Афанасьев, В.Г. Общество: системность, познание и управление / В.Г. Афанасьев. — М.: Политиздат, 1981. 432 с.

11. Бардиер, Г.Л. Бизнес-психология / Г.Л. Бардиер. М.: Генезис, 2002. -412 с.

12. Батышев, С .Я. Профессиональная педагогика / С .Я. Батышев. — М.: Ассоц. «Профессиональное образование», 1999. 904 с.

13. Беликов, В.А. Философия образования личности: Деятельностный аспект: Монография / В.А. Беликов. М.: Владос, 2004. - 357 с.

14. Беляцкий, Н.П. Менеджмент: Деловая карьера / Н.П. Беляцкий. -МН.: Высшая школа, 2001. 302 с.

15. Бизнес-образование в России / Л.И. Евенко и др. М.: Ин-т стратег. Анализа и развития предпринимательства: ЗАО «КОНСЭБО», 1997. - 349 с.

16. Бизнес-образование: специфика, программы, технологии, организация: монография / Под общ. ред. С.Р. Филоновича. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 690 с.

17. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блаубер, В.Н. Садовский. -М.: Наука, 1973. -270 с.

18. Богатыренко, З.С. Международная организация труда: Конвенции. Документы. Материалы: справочное пособие / З.С. Богатыренко. М.: Дело и сервис, 2007.-751 с.

19. Богдашев, И.В. Воспроизводство интеллектуального потенциала как фактор формирования экономики знаний: Дисс. канд. экон. наук / И.В. Богдашев. Краснодар, 2005. - 207 с.

20. Бодалев, A.A. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения. -М.: Флинта: Наука, 1998. 168 с.

21. Бороздина, О.Ю. Разработка методического обеспечения оценки и рационального использования трудового потенциала фирмы: Дисс. канд. техн. наук / О.Ю. Бороздина. Кострома, 199. - 165 с.

22. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение / Л.П. Буева. М.: Мысль, 1978.-216 с.

23. Буш, Г.Я. Творчество как диалогическое взаимодействие.: Дис. д. фил. н. / Г.Я. Буш. Минск, 1990. - 520 с.

24. Бушкова-Шиклина, Э.В. Ценностные ориентации менеджеров и процесс принятия управленческих решений: Дис. канд. социал. наук: 22.00.08 / Э.В. Бушкова-Шиклина. Нижний Новгород, 2007. — 203 с.

25. Вазина, К.Я. Модульное обучение / К.Я. Вазина. М.: Педагогика, 1991.- 127 с.

26. Васысин, A.A. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие /

27. A.A. Васькин. — М.: Компания «Спутник +», 2000. 237 с.

28. Вейл, П. Искусство менеджмента / П. Вейл; пер. с анг. — М.: Сирин, 2002.-203 с.

29. Вейсман, А.Д. Греческо-русский словарь / А.Д. Вейсман. М.: Дирек-тМедиа Паблишинг, 2007. - 685 с.

30. Вербицкая, Н.О. Образование взрослых на основе их жизненного (ви-тагенного) опыта / Н.О. Вербицкая // Педагогика. 2002. - №6. - С. 14-19.

31. Вербицкий, A.A. Психолого-педагогическое образование взрослых: формы лекций в системе контекстного обучения / A.A. Вербицкий // Новые знания. 2002. - №4. - С. 7-11.

32. Вербицкий, A.A. Психолого-педагогические основы образования взрослых: современные модели обучения / A.A. Вербицкий // Новые знания. -2002.-№1.-С. 13-17.

33. Вербицкий, A.A. Психолого-педагогические основы образования взрослых: контекстный подход / A.A. Вербицкий // Новые знания. -2001. -№4. -С. 15-19.

34. Вершловский, С.Г. Общее образование взрослых: Стимулы и мотивы / С.Г. Вершловский. М.: Педагогика, 1987. - 184 с.

35. Вилюнас, В.Г. Психологические механизмы мотивации человека /

36. B.Г. Вилюная. -М.: Высш. шк, 1990.-214 с.

37. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — 6-е изд. М.: Экономика, 2006. - 637 с.

38. Владиславлев, А.П. Система непрерывного образования состояние и перспективы / Социально-философские проблемы современного образования.-М., 1986. - С.53-61.

39. Волков, Ю.Г. О системе дополнительного профессионального образования / Ю.Г. Волков // Социально-гуманитарные издания, 2000. № 5. - С. 37-53.

40. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Фрейсис. -М.: Дело, 1994. 317 с.

41. Герщунский, Б.С. Философия образования для XXI в. / Б.С. Гершун-ский. М.: Педагогическое общество России, 2002. - 512 с.

42. Гершунский, Б.С. Педагогические аспекты непрерывного образования / Б.С. Гершунский // Вопросы высшей школы. 1987. - №8. - С. 34-39.

43. Головин, С.Ю. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин. -Мн.: М.: Харвест: ACT, 2003. 660 с.

44. Голуб, JT.B. Формирование региональной системы непрерывного профессионального образования / JT.B. Голуб // Педагогика. 2001. - №3. - С. 48-52.

45. Грабарь, М.И., Краснянская К.А. Применение математической статистики в педагогических исследованиях. Непараметрические методы. М.: Педагогика, 2004. - 136 с.

46. Григорьева, Т.О. Бизнес-образование как фактор развития управленческого потенциала промышленного предприятия: автореф. дисс. канд. экон. наук / Т.О. Григорьева. М., 2001. - 29 с.

47. Григорьева, Э.Н. Непрерывное образование как фактор развития профессионально-квалификационного потенциала предприятия: автореф. дис. канд. соц. Наук / Э.Н. Григорьева. Казань, 2007. - 24 с.

48. Даль, В. Толковый словарь живого великорусского языка. В 4-х томах / В. Даль. - М.: Рипол Классик, 2006. - 2750 с.

49. Деркач, A.A. Акмеология: учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин. -М. и др.: Питер, 2003. 252 с.

50. Деркач, A.A. Акмеологические резервы развития творческого потенциала личности / A.A. Деркач. М.: Флинта, 2001. - 167 с.

51. Деркач, A.A. Мониторинг личностно-профессионального развития в системе подготовки и переподготовки государственных служащих / A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, Ю. Синягин. -М.: РАГС, 1999. 144 с.

52. Деркач, A.A. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма / A.A. Деркач, Н.В. Кузьмина. М.: Российская Академия Управления,1993.-23 с.

53. Дружилов, С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития / С.А. Дружилов. Новокузнецк: ИПК, 2002. - 242 с.

54. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер. М.: Вильяме, 2000.-397 с.

55. Елизарова, E.H. Концептуальные основы формирования законодательства в сфере образования взрослых в странах СНГ / E.H. Елизарова // Законодательство в сфере образования взрослых: проблемы и перспективы развития. СПб., 2002. - С. 30-34.

56. Жариков, Е.С. Вступающему в должность: научно-популярный справочник для начинающего руководителя / Е.С. Жариков. — М.: ИНФРА-М, 1985.

57. Загвязинский, В.И. Исследование движущих сил учебного процесса: Дисс. д-ра пе. Наук / В.И. Загвязинский. М., 1973. - 449 с.

58. Зазыкин, В.Г. Психолого-акмеологические основы деятельности специалистов в особых условиях: Дисс. д-ра псих, наук / В.Г. Зазыкин. М.,1994.-416 с.

59. Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском образовании» // Российская газета. 1996. - 29 августа.

60. Закон Российской Федерации «Об образовании»// Российская газета. -1992.-31 июля.

61. Законодательство в сфере образования взрослых: проблемы и перспективы развития: Матер, науч.-практ. семинара, 14 дек. 2001 г. СПб.: ИОВ РАО, 2002. - 52 с.

62. Заруцкий, C.B. Развитие профессионального потенциала клиентов системы профессиональной ориентации: автореф. дис. канд. соц. наук / C.B. Заруцкий. JL, 2006. - 24 с.

63. Зборовский, Г.Е. Профессиональное образование и рынок труда / Г.Е. Зборовский, Е.А. Шуклина // Социологические исследования. — 2003. — № 4 (228).-С. 99-106.

64. Зинов, В.Г. Развитие системы профессиональной переподготовки менеджеров для повышения эффективности инновационной деятельности: теория и практика: Дисс. док. Экон. наук / В.Г. Зинов. М., 2005. - 367 с.

65. Зникина, JI.C. профессионально-коммуникативная компетенция как фактор повышения качества образования менеджеров: Дисс. д-ра пед. наук / Л.С. Зникина. Кемерово, 2005. - 406 с.

66. Зюзин, Д.И. Качество подготовки специалистов как социальная проблема/Д.И. Зюзин. -М.: б.и., 1978.

67. Жариков, Р.В. Методика использования информационных технологий в процессе повышения квалификации менеджеров промышленных предприятий: Дисс. канд. пед. наук / Р.В. Жариков. Тамбов, 1998. - 245 с.

68. Журавлев, A.JI. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом / А.Л. Журавлев, В.Ф. Рубахин, В.Г. Шорин. М.: Экономика, 1976.-228 с.

69. Иванцов, В.А. Интеллектуальный потенциал, факторы его использования: Дисс. канд. экон. наук / В.А. Иванцов. Казань, 2003. — 167 с.

70. Игнатова, В.В. Педагогические факторы духовно-творческого становления личности в образовательном процессе: Дисс. д-ра пед. наук / В.В. Игнатова. — Красноярск, 2000. 365 с.

71. Ильин, Г.Л. Проблема от века к веку: функциональная неграмотность / Г.Л. Ильин //Университетская книга. 2000. - №2. - С. 18—25.

72. Ильина, Т.А. Системно-структурный подход к организации обучения / Т.А. Ильина. М.: Знание, 1972. - 72 с.

73. Исаев, И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя: учеб. пособие / И.Ф. Исаев. М.: Академия, 2004. - 208 с.

74. Исмагилова, Ф.С. Профессиональный опыт специалиста в организации и на рынке труда. Екатеринбург: УрО РАН, 1999. — 209 с.

75. Кабаченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабаченко. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 384 с.

76. Канн-Калик, В.А. Педагогическая деятельность как творческий процесс (эмоционально-коммуникативные аспекты педагогического творчества): Дис. д-ра псих. наук. Д., 1981. - 346 ч.

77. Кемеров, В.Е. Современный философский словарь / В.Е. Кемеров. — М.: Бишкек: Екатеринбург, 1998. 608 с.

78. Киселева, О.О. Профессионально-педагогический потенциал учителя / О.О. Киселева. Петропавловск-Камчатский: Изд-во Камчат. гос. пед. унта, 2002.-298 с.

79. Кларин, М.В. Инновационные модели учебного процесса в современной зарубежной педагогике: Дисс. д-ра пед. наук / М.В. Кларин. М., 1994. -365 с.

80. Кларин, М.В. Личностная ориентация в непрерывном образовании // Педагогика. 1996. - №2. - С. 14-21.

81. Конаржевский, Ю.А. Что нужно знать директору школы о системах и системном подходе / Ю.А. Конаржевский. Челябинск: ЧГПИ, 1986. — 133 с.

82. Концепция непрерывного образования // Народное образование. -1989.-№Ю.-С. 3-12.

83. Колосова, H.A. Педагогические средства повышения квалификации менеджеров образования в системе дополнительного профессионального образования: Дисс. канд. пед. наук / H.A. Колосова, Ростов н/Д, 2004. — 187 с.

84. Коренков, А.В. Формирование экономического мышления будущих менеджеров в техническом вузе: Дисс. канд. пед. наук/ А.В. Коренков. — Волгоград, 2001.-170 с.

85. Коротов, Э.М. Концепция менеджмента / Э.М. Коротов. М.: Изд-во «ДеКА», 1997.-304 с.

86. Костин, Л.А. Международная организация труда / Л.А. Костин. М.: Экзамен, 2002.-414 с.

87. Костюков, А. Диагностика профессионального потенциала кадров системы регионального управления / А. Костюков // Информационный источник http://nwapa.spb.ru/ftxt/kostukov.htm

88. Косьмина, Е.А. Интеллектуальный потенциал персонала как фактор развития организации: Дисс. канд. экон. наук / Е.А. Косьмина. Омск, 2004. -210с.

89. Крупицкий, В.М. Стажировка и профессиональная переподготовка в системе пожизненного образования / В.М. Крупицкий // Мир образования -образование в мире. 2003. - №3. - С. 164-177.

90. Кудряшова, Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности / Л.Д. КУдряшова. Л: Лениздат., 1986. - 160 с.

91. Кулюткин, Ю. Диалог в образовании взрослых / Ю. Кулюткин // Новые знания. 1999. - №4. - С. 28-30.

92. Кузьмин, В.П. Системный подход в современном научном познании / В.П. Кузьмин // Вопросы философии. 1980. -№1. - С. 55-73.

93. Кузьмина, Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища / Н.В. Кузьмина. М.: Высшая школа, 1989. - 166 с.

94. Купцов, О.В. Непрерывное образование и его структура / О.В. Купцов // Высшее образование в Европе / ЮНЕСКО. 1991. - Т.16. - №1. - С. 30-38.

95. Кулюткин, Ю.Н. Психология обучения взрослых / Ю.Н. Кулюткин. -М.: Просвещение, 1985. 128 с.

96. Кыверялг, A.A. Методы исследования в профессиональной педагогике / A.A. Кыверялг. Таллин: Валгус, 1980. - 334 с.

97. Лаврова, О.В. Организационный и социальный аспект бизнес-образования / О.В. Лаврова. Саротов: Изд-во СГТУ, 2001. — 294 с.

98. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. -М.: Политиздат, 1977. 139 с.

99. Леонова, Ж.К. Организационно-экономические основы формирования бизнес-образования для предпринимательства в малых и средних городах: ав-тореф. дисс. канд. экон. наук / Ж.К. Леонова. М., 2005. - 24 с.

100. Лернер, И.Я. Дидактические основы методов обучения / И.Я. Лернер. -М.: Педагогика, 1981.- 185 с.

101. Личностный потенциал работника: проблемы формирования и развития / B.C. Аллаярова, В.И. Волков, А.Э. Гущина и др.; отв. Ред. В.Г. Нестеров, Л.И. Иванько; АН СССР, Урал. науч. центр, инс-т экономики. М.: Наука, 1987.-225 с.

102. Логинова, O.A. Адресная социальная поддержканаселения: опыт моделирования: автореф. дисс. канд. соц. Наук / O.A. Логинова. М., 2001. -24 с.

103. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. М.: Наука, 1984. - 444 с.

104. Лопатин, В.В. Русский толковый словарь / В.В. Лопатин, Л.Е. Лопатина. М.: Русский язык, 1994. - 796 с.

105. Лотова, И.П. Развитие профессиональной карьеры кадров государственной службы: дисс. д-ра псих, наук / И.П. Лотова. М., 2004. - 502 с.

106. Малышева, Л.А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга / Л.А. Малышева. Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2004.-360 с.

107. Маноха, И.П. Человек и потенциал его бытия / И.П. Маноха. Омск: Стимул К, 1995.-256 с.

108. Мамонтова, В.Ф. Формирование профессионального потенциала муниципальных служащих в современной России: автореф. дис. канд. соц. наук / В.Ф. Мамонтова. Тюмень, 2005. - 19 с.

109. Марков, В.Н. Личностно-профессиональный потенциал кадров управления: психолого-акмеологическая оценка и оптимизация: Дис. д-ра псих, наук / В.Н. Марков. М., 2004. - 453 с.

110. Марков, В.Н. Проблемы профессиональной реализации кадров управления: монография / В.Н. Марков /Под общ. ред. Деркача A.A. М.: Изд-во РАГС, 2004. - 106 с.

111. Марков, В.Н. Профессиональный потенциал и зона ближайшего развития / В.Н. Марков // Акмеологическое исследование потенциала резервов и ресурсов человека. М.: Изд-во РАГС, 2005. - С. 75-88.

112. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М.: Изд-во междун. гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 308 с.

113. Мартиросьян, Ю.В. Образование взрослых как актуальная педагогическая проблема / Ю.В. Мартиросян // Наука и образование. 2002. - №4. — С. 94-99.

114. Маслоу, А.Г. Мотивация и личность / А.Г. Маслоу; пер. с анг. Т. Гутман, Н. Мухина. М.: Питер, 2003. - 351 с.

115. Материалы V Гамбургской конференции по образованию взрослых.-Н. Новгород: Нижегородский гос. архитектур.-строит, ун-т и др., 1999. — 75 с.

116. Махлин, М.Д. Образование взрослых как предмет исследования / М.Д. Махлин // Magister. 2000. - №4. - С. 46-52.

117. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури. М.: Дело, 2002. - 701 с.

118. Методические указания к выполнению практических занятий по курсу «Психологические занятия» по курсу «Психологические методы управления»/Под ред. A.B. Филиппова. -М.: МИУ, 1983. 151 с.

119. Митин, А.И. Развитие акмеолого-педагогических средств информатизации профессионального обучения государственных служащих (автоматазированные рабочие места): автореф. дисс. д-ра псих, наук / А.И. Митин. — М., 2004. 63 с.

120. Митина, JI.M. Психология развития конкурентоспособности личности / Л.М. Митина. М.: МПСИ; Воронеж: Изд-во «МОДЭК», 2002. - 400 с.

121. Михайлов, Г.С. Акмеологическая концепция продуктивности принятия и реализации управленческих решений: Дисс. д-ра псих, наук / Г.С. Михайлов. М., 2004. - 429 с.

122. Модельный закон «Об образовании взрослых» / Разраб. Ин-том образования взрослых РАО. СПб.: ИОВ РАО, 2001. - 47 с.

123. Модернизация российского образования: документы и материалы / Редактор-составитель Э.Д. Днепров. М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 294 с.

124. Моисеев, H.H. Простейшие математические модели экономического прогнозирования / H.H. Моисеев. М.: Знание, 1975. - 61 с.

125. Москвина, Л. Энциклопедия психологических тестов / Л. Москвина. Саратов: Науч. книга, 1996. - 336 с.

126. Мухамедвалеева, Е.А. Актуализация профессионально-культурного потенциала будущего педагога профессионального обучения: Дисс . канд. пед. наук / Е.А. Мухамедвалеева. Красноярск, 2006. — 186 с.

127. Найденов, Х.Э. Содержание, форма и методы дополнительного профессионального обучения менеджеров гостиниц: Дисс. канд. пед. наук / Х.Э. Найденов. М., 2004. - 151 с.

128. Национальная доктрина образования в Российской Федерации (проект) // Народное образование. 2000. - № 2. - С. 14-18.

129. Немов, P.C. Общие основы психологи: Кн. 1. / P.C. НЕмов М.: Просвещение, 1994. - 575 с.

130. Никифоров, Г.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб.: СПбГУ, 1991.-152 с.

131. Новиков, A.M. Российское образование в новой эпохе: (Парадоксы. Наследия, Векторы развития) / A.M. Новиков. М.: Эгвес, 2000. - 272 с.

132. Носович, Л.Э. Концептуальные основы оценки профессионализма менеджеров в системе управления персоналом предприятия: Дисс. канд. соц. Наук / Л.Э. Носович. М., 2006. - 130 с.

133. Образование взрослых: опыт и проблемы / Под ред. С.Г. Вершлов-ского. СПб., 2002. - 165 с.

134. Образовательная политика России на современном этапе. Справка Госсовета РФ // Официальные документы в образовании. 2002. — № 2. — С. 2—49.

135. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. 3-е изд., с доп. и изм. - М.: Минтруд, 1999. -256 с.

136. Онушкин, В.Г. Теоретические основы непрерывного образования / В.Г. Онушкин. -М.: Педагогика, 1987. 208 с.

137. Онушкин, В.Г. Социально-экономические проблемы непрерывного образования для взрослых в СССР и за рубежом / В.Г. Онушкин. — Л., 1981.

138. Онушкин, В.Г. Образование взрослого: междисциплинарный словарь терминологии / В.Г. Онушкин, Е.И. Огарев. СПб. - Воронеж: Изд-во «Российская академия образования», 1995. - С. 29

139. Онушкин, В.Г. Образование взрослых / В.Г. Онушкин, Е.И. Огарев // Энциклопедия профессионального образования: В 3 т. / Под ред. С.Я. Баты-шева. М.: АПО, 1999. - Т.2. - С. 148-149.

140. Основные положения Концепции развития дополнительного профессионального образования в РФ на 2000-2005 гг. // Поиск. 2002. —№ 4 (558).

141. Основы социального управления: Учеб. пособие/ А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев/ Под ред. В.Н. Иванова. М.: Высш. шк., 2001. -168 с.

142. Петровская, Е.Н. Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала: дисс. канд. пед. наук / Е.Н. Петровская. -СПб, 2007. 222 с.

143. Перелыгина, Е.Б. Имидж как феномен интерсубъектного взаимодействия: содержание и пути развития: Дисс. д-ра псих, наук / Е.Б. Перемыгина. -М., 2003.-697 с.

144. Подобед, В.И. Системное управление образованием взрослых / В.И. Подобед. СПб.: ИОВ РАО, 2000. - 231 с.

145. Подобед, В.И. Системные проблемы формирования образования взрослых: образовательные услуги, функции, технологии обучения. СПб.: ИОВ РАО, 2000.-119 с.

146. Подобед, В.И. Образование взрослых: методологический аспект / В.И. Подобед, В.В. Горшкова // Педагогика. 2003. - №7. - С. 30-37.

147. Пома, А.Ю. Формирование и использование мотивации развития трудового потенциала предприятия: Дисс. канд. экон. наук / А.Ю. Пома. -Вологда, 2005.- 185 с.

148. Проблемы повышения профессиональной квалификации руководителей школ / под ред. Е.П. Тонконогой. М.: Педагогика, 1987. - 168 с.

149. Пфейфер, Н.Э. Профессионально-педагогический потенциал специалиста по физической культуре и его формирование в условиях высшего педагогического образования: автореф. дисс. д-ра пед. наук / Н.Э. Пфейфер. -СПб, 1996.-39 с.

150. Рабочая книга социолога / Редколлегия: Г.В. Осипов, Д.М. Гвишиа-ни, М.Н. Руткевич и др. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Наука, 1983. - 477 с.

151. Рассоха, С.Н. Современное бизнес-образование как фактор эффективного развития российского предпринимательства: автореф. дисс. канд. экон. наук / С.Н. Рассоха. М., 2006. - 23 с.

152. Резанович, И.В. Бизнес-образование: профессиональное развитие менеджеров / И.В. Резанович. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005 - 291 с.

153. Резанович, И.В. Методология развития профессионального мастерства менеджеоа: Монография / И.В. Резанович. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2005-256 с.

154. Резанович, И.В. Управление карьерным ростом менеджера / И.В. Резанович. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2007. - 206 с.

155. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др./ Под ред. И.И. Мазура. — М.: Высшая школа, 2000.-587 с.

156. Роджерс, K.P. Становление личности. Взгляд на психотерапию / K.P. Роджерс: пер. с англ. М. Злотник. М.: Изд-во ЭКСМО-Просс, 2001. - 414 с.

157. Рубинштейн, С.Л. Принципы и пути развития психологии / С.Л. Рубинштейн. И.: Изд-во Академии наук СССР, 1959. - 426 с.

158. Саганенко, Г.И. Надежность результатов социологического исследования.-Л., 1983.-214 с.

159. Сагатовский, В.Н. Основы систематизации всеобщих категорий. -Томск, 1973.-431 с.

160. Садовский, В.Н. Основания общей теории систем / В.Н. Садовский. -М.: Наука, 1979.-278 с.

161. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки психологии / Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2001. - 350 с.

162. Ситников, А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнология. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1996. — 428 с.

163. Скрипник, К.Д. Управленческая деятельность: Структура, функции, навыки персонала / К.Д. Скрипник, T.JI. Кутасова и др. — М.: Приор: Эксперт бюро, 2000.- 187 с.

164. Скриптунова, Е.А. Мухаметшина, Э.Ф. Власть знаний в информации / Е.А. Скриптунова, Э.Ф. Мухаметшина // Босс. Бизнес: организация, стратегия, системы: профессиональный журнал для руководителей. М.: ПРОФИ-ПРЕСС, 2003. - №9. - С. 76-78.

165. Слободчиков, В.И. Деятельность как антропологическая категория / В.И. Слободчиков // Вопросы философии. 2001. - №3. - С. 48-57.

166. Смирнова, Т.Б. Менеджмент: учеб. пособие / Т.Б. Смирнова. М.: Изд-во «Дашков и К», 2002. - 352 с.

167. Сморыго, A.C. Подготовка менеджеров социальной сферы в системе дополнительного профессионального образования: Дисс. канд. пед. наук / A.C. Сморыго. М., 2005. - 192 с.

168. Современный менеджмент: принципы и правила / Под ред. В.И. Данилова-Данильяна. Н.Н: НКЦП, 1992. - 232 с.

169. Социализация взрослых: учеб. пособие / Л.А. Башарина, Л.В. Бро-дянская, С.Г. Вершловский и др. СПб.: СпецЛит, 2002. — 269 с.

170. Степанова, Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности государственных служащих: Дисс. д-ра псих, наук / Л.А. Степанова. М., 2003.-565 с.

171. Тарасов, В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров / В.К. Тарасов. Л., 1989. - 329 с.

172. Тарасов, В.К. Система автоматизированной аттестации руководителей и специалистов (Опыт специальной технологии) / В.К. Тарасов. — Таллин, 1982.

173. Технологические и управленческие аспекты образования взрослых в России / Под ред. А.Е. Марона. СПб.: ИОВ РАО, 2000. - 111с.

174. Толстов, С.Н. Развитие творческой готовности организатора здравоохранения к профессиональной деятельности: Дисс. д-ра псих, наук / С.Н. Толстов. Шуя, 2004. - 527 с.

175. Третьяков, П.И. Школа: управление по результатам: Практика педагогического менеджмента. М.: Новая школа, 2001. - 320 с.

176. Туфестулова, Л.Ф. Управление интеллектуальным потенциалом предприятия: на примере Республики Татарстан: Дисс. канд. экон. наук / Л.Ф. Туфестулова. Казань, 2002. - 215 с.

177. Урсул, А.Д. Общенаучный статус к функции системного подхода и общая теория систем // Системные исследования. -М.: Наука, 1978. —

178. Усова, A.B. Формирование у школьников научных понятий в процессе обучения / A.B. Усова. М.: Педагогика, 1986. - 171 с.

179. Ушаков, Д.Н. Большой толковый словарь русского языка. Современная редакция / Д.Н. Ушаков. М.: ООО «Дом славянской книги», 2008. - 960 с.

180. Философский словарь / под ред. И.Т. Фролова. — 5-е изд. — М.: Политиздат, 1987. 590 с.

181. Философия и методология науки. 4.1/ Науч. ред. В.Н. Купцов. -М.: Аспект-Пресс, 1996. - 551 с.

182. Фридман, Л.М. Психопедагогика общего образования / Л.М. Фридман. М.: Ин-т практ. психологии, 1997. - 286 с.

183. Фромм, Э. Гуманистический психоанализ / Э. Фромм. — СПб: Питер, 2002. 543 с.

184. Черепанов, B.C. Экспертные методы в педагогике: Уч. пособие / B.C. Черепанов. Пермь: ПГПИ, 1988. - 84 с.

185. Чуриков, Ю.В. Механизмы управления деятельностью команды топ-менеджеров с целью повышения эффективности предприятия: дисс. канд. экон. наук / Ю.В. Чуриков. Самара, 2006. - 180 с.

186. Шамова, Т.Н. Управление образовательными системами / Т.И. Ша-мова. М.: Академия, 2002. - 383 с.

187. Шепель, В.М. Человековедческая компетентность менеджера: Управленческая антропология / В.М. Шепель. — М.: Народное образование, 2000. 432 с.

188. Шептумен, А.П. Принцип системности/ А.П. Шептулин // Философские науки. 1985. - № 5. - 56-63.

189. Шиссель, И.А. Формирование и развитие бизнес-образования в России: дисс. канд. экон. наук / И.А. Шиссель. -М., 1996. 166 с.

190. Щедровицкий, Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология / Г.П. Щедровицкий. М., 2000.

191. Щедровицкий, Г.П. Синтез знаний: проблемы и методы / Г.П. Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995.

192. Щекин, Т.В. Организация и психология управления персоналом: учеб. пособие / Т.В. Щекин. Киев: МАУП, 2002. - 832 с.

193. Щенников, С.А. Открытое дистанционное образование / С.А. Щен-ников. М.: Наука, 2002. - 527 с.

194. Щербинина, A.B. Повышение эффективности деятельности руководителей в экспериментальных управленческих ситуациях / A.B. Щербинина. Дисс. к. псих. н.-М., 1997.

195. Щуркова, Н.Е. Педагогическая технология (педагогическое воздействие в процессе воспитания школьника): монография / Н.Е. Щуркова. -Краснодар, 1993.

196. Экспертная и прикладная психология. Вып. II: Личность и деятельность. - Л., 1982. - 261 с.

197. Экономика труда: социально-трудовые отношения: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / К.Х. Абдурахманов, В.Н. Бобков, B.C. Буланов и др.; под общ. ред. H.A. Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Экзамен, 2004.-735 с.

198. Юдин, Э. Г. Системный подход и принцип деятельности / Э.Г. Юдин. -М.: Наука, 1978.-391 с.

199. Яковлев, E.B. Педагогический эксперимент: квалиметрический аспект: монография / Е.В. Яковлев. Челябинск: изд-во ЧГПУ, 1998. - 136 с.

200. Яковлева, Н.Г. Оценка профессионализма менеджеров в системе управления персоналом предприятия: дисс. канд. экон. наук. Саратов, 2004.- 158 с.

201. Argyris Ch.D, Organizational Learning: A Theory of Action Perspective. Reading: Addison Wesley, 1978.

202. Argyris Ch.D. On Organizational Learning. Cambridge, Mass: Blackwell, 1992.

203. Bandura A. Self-efficacy mechanism in human agency // American Psy-hologist. 1982. -№37. -P.122-147.

204. Barker, R.L. The Social Work. Dictionary/ R.L. Barker // National Association of Social Workers. Wash., 1991.

205. Beibin M. Management teams: Why They succeeds or fail. Oxford: Butter-worth Heinemann, 2001.

206. Bielefeld, H.H. Russisch-Deutsches Worterbuch, Berlin, 1961.

207. Drucker P. Management and Worlds Work // Harvard Business Riview. -1988,- №4.

208. Erikson E. H. The life cycle completed. New York: Norton, 1982.

209. Carter, N.M. Review of General and Industrial Management / Acadamy of Management Review. 1986. - №11. - p. 110-154.

210. Herrmann U., Lutz Götze. Lie Neue deutsche Rechtschreibung, Gütersloh, 1996.-321 p.

211. Honey P., Mumford A. The Manual of Learning Styles. Maidenhead: Peter Honey, 1986. - 176 p.

212. Klaus G. Und Buhr M. Philosophisches Worterbuch, Leipzig, 1965.

213. Kolb D.A., Rubin I.M., Mclntyre J.M. Organizational Psychology: An experimental approach, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, 1974. 174 p.

214. Thomas R. Management of Conflict. L.A., 1973. - 243 p.

215. Rogers C.R. Client-centered therapy: Lts current practice, implications and theory. Boston: Houghton Mifflin, 1951. - 457 p.