Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе

Борисова, Наталия Викторовна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе

Автореферат

Автор научной работы: Борисова, Наталия Викторовна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Чебоксары
Год защиты: 2007
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе"

На правах рукописи

□□ЗОВ44БО

Борисова Наталия Викторовна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В НЕГОСУДАРСТВЕННОМ ВУЗЕ

13 00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Чебоксары-2007

11 6 АВГ 2007

003064450

Работа выполнена на кафедре педагогики ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»

Научный руководитель

доктор педагогических наук профессор Толстов Николай Семенович

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук профессор

Ковалев Василий Петрович

Защита состоится 11 09 2007 г. в 12 час 00 мин на заседании диссертационного совета по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук в ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я Яковлева» по адресу 428000, г Чебоксары, ул. К Маркса, д 38

С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им И Я Яковлева» по адресу 428000, г. Чебоксары, ул К Маркса, д, 38.

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им И Я Яковлева» 31.07.2007 г. Режим доступа www.chgpu.cap ги

Ученый секретарь

доктор педагогических наук профессор Кириллова Татьяна Васильевна

Ведущая организация

Ульяновский государственный педагогический университет им. И. Н. Ульянова

Автореферат разослан 31 07.2007 г.

диссертационного совета

Хрисанова Е. Г.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. На рубеже веков мир стал необычайно динамичным: во всех сферах деятельности в самые короткие отрезки времени происходят кардинальные изменения. Это в полной мере относится и к высшей профессиональной школе: повышаются требования общества к качеству профессионального образования, меняются позиция государства по отношению к высшей школе, организационные и экономические условия деятельности вузов, обостряется конкурентная борьба на рынке образовательных услуг, предъявляются повышенные требования к качеству подготовки специалистов со стороны потребителей. Все эти изменения приводят к более ответственному подходу к совершенствованию систем управления качеством подготовки специалистов в вузах, в т.ч. негосударственных.

Проведенный анализ литературных источников позволяет сделать вывод, что к числу наиболее неразработанных вопросов в проблеме управления качеством подготовки специалистов относятся: управление инновационными профессиональными учебными заведениями в новых социально-экономических условиях; структурноорганизационные и содержательнопроцессуапьные аспекты управления, управленческая культура руководящего звена, механизмы управления качеством образования в высшей школе, в том числе в ступенчатых и уровневых системах подготовки и др Необходимость совершенствования процесса управления образованием возникла в результате закономерного отхода устаревающей педагогической системы от единообразия и унифицирования, а также накопления в практике большого объема новых знаний о состоянии управления образовательными учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования.

В этих динамичных и труднопрогнозируемых условиях успешная работа любого образовательного учреждения невозможна без постоянного совершенствования его деятельности по улучшению качества образовательных, научных, информационных и других услуг Эти услуги и есть тот товар, который вузы представляют на международном, национальном и региональных рынках.

Сегодня государственная образовательная политика направлена на перенос в вузы подхода, применяемого в системе Всеобщего управления качеством, и модели управления качеством в бизнесе и производстве: конкурентоспособным на рынке образовательных услуг становится тот вуз, который стремится предоставить наиболее эффективное и экономичное образование более высокого качества.

Анализ литературных источников по рассматриваемой нами проблеме показал, что категория «качество» изучалась не только в русле философского (Аристотель, И.Кант, Г.Гегель, К.Маркс), технико-экономического (Ф.Тейлор, А.Файоль, А.Фейгенбаум), но и педагогического направлений. В.В.Краевский, И.Я.Лернер, М.Н.Скаткин ввели базовые

понятия в области качества знаний, определили педагогические условия формирования системы качеств (свойств) полноценных знаний обучающихся, основные подходы к их диагностике. Специалисты Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов под руководством Н.А.Селезневой (В.ИБайденко, С.И.Григорьев, В.П.Панасюк, А.И.Субетто, Ю.Г.Татур, В.В.Щипанов) занимаются вопросами философии образования, разработкой концепции развития образования, его нормированием, квалиметрией и мониторингом, информационной и методической поддержкой, стандартизацией. Ю.П.Адпер, В.В.Губарев, В.А.Качалов, А.И.Кочетов, В.ВЛевшина и др. применяют стандартизированный подход к проблеме качества образования и управления им. Проблемам совершенствования управления педагогическими системами посвящены исследования В.ШСовалева, В.С.Лазарева, М.А.Портнова, М.М.Поташника, М.Н.Скаткина, Н.С.Толстова, К.М.Ушакова и др.

Анализ современных исследований по проблемам качества высшего профессионального образования свидетельствует о возможности переноса в педагогическую теорию и практику подходов в определении понятий «качество», «управление качеством» из других отраслей знания, что позволяет перейти от рассмотрения отдельных элементов качества образования к рассмотрению образования как услуги, к проблемам качества образования и управления им с позиций удовлетворения запросов и требований различных социальных заказчиков.

Для адекватного механизма реагирования на изменения рынка необходима система управления качеством подготовки специалистов, основной целью которой является ориентация на потребителей: выявление их требований и оценка степени соответствия качества образовательных услуг этим требованиям. Такая система, основываясь на системном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования процесса предоставления образовательных услуг, достигать современного уровня подготовки специалистов посредством обеспечения качества самого образовательного процесса, а также более эффективно использовать имеющийся кадровый, информационный и финансовый потенциал образовательного учреждения.

Однако процесс создания таких систем в российском образовании идет крайне медленно на фоне быстро развивающегося рынка труда и образовательных услуг, усиления конкуренции между образовательными организациями различных форм собственности, возрастающих запросов потребителей и необходимости предоставления гарантии качества на образовательную продукцию. Проблемами, сдерживающими не только внедрение, но и, как следствие, совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в вузах, являются:

• отсутствие методологии ее создания,

• дефицит специалистов-разработчиков,

• недостаток финансовых средств и знаний в области теории управления качеством,

• недооценка практической отдачи от внедрения систем управления качеством подготовки специалистов в образовательных организациях.

Следовательно, теоретические, методологические и практические разработки в области формирования и совершенствования систем управления качеством подготовки специалистов представляются актуальными в настоящее время, что и повлияло на выбор темы данного диссертационного исследования

Анализ философской, психолого-педагогической и специальной литературы по менеджменту, а также изучение реального состояния проблемы управления качеством подготовки специалистов в опыте работы вузов подтверждают существование противоречия между возросшими требованиями к качеству подготовки специалистов, с одной стороны, и недостаточной разработанностью механизма совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов, включающего педагогические условия, оценку, контроль, с другой стороны.

Проблема исследования логически вытекает из установленного противоречия: каковы педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе?

Цель нашего исследования - выявить и обосновать педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

Объект исследования: подготовка специалистов в системе высшего профессионального образования.

Предмет исследования: совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе возможно при условии, если:

организационная структура управления вузом включает специализированный орган (службу) с возложенными на нее обязанностями по контролю развития и совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов;

- осуществляется систематический административно-общественный мониторинг качества подготовки специалистов;

- выявлены существенные признаки административно-общественного мониторинга качества подготовки специалистов, сформулированы показатели оценки качества подготовки специалистов.

В соответствии с проблемой, целью, объектом, предметом и гипотезой исследования были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть качество подготовки специалистов как педагогическую проблему.

2. Проанализировать состояние и практику оценки качества подготовки специалистов в России и за рубежом.

3. Выявить особенности подготовки специалистов в негосударственном вузе.

4. Теоретически выявить и экспериментально обосновать педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют: научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления качеством подготовки специалистов в высшей школе: философские учения о качестве (Аристотель, Г.Гегель, ИА.Ильин, К.Маркс и др.); методология общей квапиметрии образования (С.Д.Ильенкова, В.Г.Максимов, Н.А.Селезнева, А.И.Субетго, С.Ю.Ягудин и др.); анализ проблем высшего образования, его современного состояния и перспектив развития (В.Зернов, Г.Н.Мотова, В.Г.Наводнов и др.); изучение особенностей негосударственного высшего образования (В.Вениаминов, В.Зернов, ТЛимонова, В.Рамзаев и др.); теоретические основы оценки качества образовательных услуг (С.Е.Шишов, В.А.Кальней, Э.М.Коротков и др.), анализ инновационных процессов в образовании (А.В.Хуторской, Н.Ю.Посталюк, И.Р.Юсуфбекова и др.).

Кроме того, в процессе исследования были использованы законодательные и другие нормативные акты в области образования, в том числе Федеральный Закон «О высшем и послевузовском образовании», Национальная доктрина в образовании, Федеральная программа развития образования, Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года и др.; материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций и совещаний. Информационную базу исследования составили данные Министерства образования и науки Российской Федерации, Госкомстата Чувашской Республики, Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации и ряд монографических, периодических и электронных изданий отечественных и зарубежных авторов.

Для решения поставленных задач и проверки исходных теоретических положений в ходе исследования использовались следующие методы:

• анализ философской, психолого-педагогической, методической литературы;

•изучение и анализ нормативной документации по системе высшего профессионального образования;

• педагогическое наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент;

• количественный и качественный анализ полученной информации;

• графический метод (построение таблиц, схем, диаграмм для иллюстрации результатов эксперимента).

Опытно-экспериментальная база исследования - Чебоксарский кооперативный институт (филиал) автономной некоммерческой

организации высшего профессионального образования Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации».

Этапы исследования. Исследование проводилось в течение пяти лет и состояло из нескольких этапов.

На первом этапе (2002-2003 гг.) анализировалась психолого-педагогическая, философская и научно-методическая литература по теме исследования; уточнялись направления изысканий по избранной теме, понятийный аппарат; определялись методы исследования; разрабатывались основные теоретические положения исследования.

На втором этапе (2003-2006 гг.) осуществлялась опытно-экспериментальная работа по проверке гипотезы исследования.

На третьем этапе (2006-2007 гг.) подводились итоги диссертационного исследования; уточнялись теоретические и экспериментальные выводы; материалы исследования были оформлены в виде кандидатской диссертации.

Научная новизна исследования:

1. Уточнено определение качества подготовки специалистов, системы управления качеством подготовки специалистов.

2. Выявлены и доказаны возможности переноса опыта зарубежных вузов в оценке качества подготовки специалистов в российскую практику высшего профессионального образования.

3. Выявлены и обоснованы педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования дополняют и вносят новые элементы в существующие концепции управления качеством подготовки специалистов. В нем определены принципы построения системы управления качеством подготовки специалистов, тенденции развития высшего профессионального образования, обусловливающие необходимость создания систем управления качеством подготовки специалистов. Результаты исследования могут служить основой для дальнейшего изучения данной проблемы.

Практическая значимость работы. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы на широкое использование при осуществлении мероприятий, связанных с совершенствованием системы управления качеством подготовки специалистов в образовательных учреждениях. Предлагаемый автором портфель инноваций управления (педагогические, информационные технологии, инновационное администрирование) может быть адаптирован к практической деятельности образовательных учреждений любого типа с той или иной степенью корректировки.

Апробация результатов исследования. Основные результаты данного исследования были изложены и получили одобрение в ходе выступлений на научно-практических конференциях (Чебоксары, 2004, 2005 гг., Тамбов, 2007), семинарах (Чебоксары, 2003 г., Новосибирск,

2006 г.), участия в заседаниях Поволжского и Чебоксарского Клубов качества (Казань, Чебоксары, 2006 г.).

На защиту выкосятся следующие положения:

1. Качество подготовки специалистов - это многоаспектное понятие, включающее в себя качество результата образовательного процесса (соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования) и характеристики системы обеспечения этого качества (содержание учебных планов и программ, уровень подготовки абитуриентов, профессорско-преподавательского состава, информационно-методического, материально-технического обеспечения, используемые образовательные технологии, научная деятельность и т д.).

2 Создание системы управления качеством подготовки специалистов, под которой нами понимается совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для удовлетворения установленных и ожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей, обусловлено определенными тенденциями развития высшего профессионального образования на современном этапе: формирование нормативно-правовой базы по вопросам качества подготовки специалистов, учет наличия системы управления качеством подготовки специалистов в вузе при государственной аккредитации, проведение всероссийских и республиканских конкурсов в области качества подготовки специалистов среди образовательных учреждений.

3 Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов возможно при наличии определенных педагогических условий в образовательном учреждении применяется система мотивации профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов к постоянному совершенствованию системы качества подготовки специалистов, организационная структура управления вузом включает специализированный орган (службу) с возложенными на него обязанностями по контролю развития и совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов; осуществляется систематический административно-общественный мониторинг качества подготовки специалистов, выявляются его существенные признаки, формулируются показатели оценки качества подготовки специалистов.

4. Внедрение в процесс подготовки специалистов инноваций является одним из важнейших признаков совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в вузе. Разработка портфеля инноваций управления - комплексно обоснованного перечня новшеств покупных и (или) собственной разработки, подлежащих внедрению или внедренных в вузе, позволит повысить качество подготовки специалистов за счет удовлетворения требований потребителей к образовательной услуге, творческого и нестандартного подхода к решению проблем.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность рассматриваемой темы; определены цель, задачи, предмет, объект исследования, раскрыты теоретические и практические основы исследования, сформулированы научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические подходы к определению качества подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования» качество подготовки специалистов рассмотрено как педагогическая проблема; дана сравнительная характеристика систем оценки качества подготовки специалистов в России и за рубежом.

В настоящее время существуют системы оценки качества подготовки специалистов с государственным и негосударственным управлением. В первом случае акцентируется внимание на эффективность внешней оценки государственными органами или общественными организациями. Система с негосударственным управлением оценкой качества подготовки специалистов направлена на улучшение деятельности вузов с помощью профессиональной и общественной самооценки. Сложившиеся европейская и американская системы оценки качества подготовки специалистов отличаются подходами к организации и оценке образовательного процесса. Особенностью оценки качества подготовки специалистов в России является то, что, находясь по организации оценки качества в ряду стран с государственным управлением, в последние годы наметилась тенденция к применению многими российскими вузами для улучшения своей деятельности процесса самооценки.

В контексте нашего исследования для нас существенной является процессуальная сторона качества подготовки специалистов, а именно -система управления качеством подготовки специалистов, под которой нами понимается совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для удовлетворения установленных и ожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей.

Анализ современных тенденций в области высшего профессионального образования позволил нам выделить основные, на наш взгляд,

факторы, влияющие на необходимость разработки систем управления качеством подготовки специалистов в российских вузах, в том числе негосударственных:

- подписание Россией в 2003 году Болонского соглашения;

- жесткая конкуренция на рынке образовательных услуг, связанная с увеличением числа вузов, в том числе негосударственных, при одновременном повышении требований потребителя образовательных услуг к ее качеству;

- определение качества образования государством одной из важнейших и приоритетных задач, с целью решения которых разработаны и приняты Национальная доктрина в сфере образования до 2025 года, Концепция модернизации российского образования до 2010 года, Федеральная целевая программа развития образования на 2006-2010 гг.;

- издание приказа № 304 от 3 декабря 2004 «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования в

.высших учебных заведениях» Федеральным агентством по образованию Минобрнауки РФ в целях содействия разработке и внедрению систем управления качеством образования в высших учебных заведениях Российской Федерации;

- проведение с 2000 года Министерством образования и науки РФ конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», с 2001 года конкурса на соискание Премий Президента Чувашской Республики в области качества;

- учет в последние годы при комплексной оценке деятельности вузов достижений в создании внутривузовских систем управления качеством подготовки специалистов.

При разработке систем управления качеством подготовки специалистов наиболее эффективным, на наш взгляд, является комплексный подход, основанный на создании системы управления качеством, соответствующей стандартам серии ИСО, предполагающей установление заинтересованных сторон, выявление их требований к качеству продукции, создание системы непрерывного совершенствования деятельности.

Во второй главе «Опытно-экспериментальная работа по совершенствованию системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе» определена специфика подготовки специалистов в негосударственном вузе на примере Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации и ряда социологических исследований вузов Приволжского федерального округа, рассмотрен процесс разработки и внедрения системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе, предложены педагогические условия совершенствования подобной системы.

образованию дня граждан, позволяет создавать новые рабочие места, в определенной мере разгружает бюджеты различного уровня при решении государственной задачи подготовки высококвалифицированных кадров за счет привлечения средств населения.

Очевидно, что негосударственные вузы не должны копировать государственную систему образования. Они должны стремиться к сохранению своей самобытности в содержании и организации учебного процесса и к сохранению своего главного конкурентного преимущества -гибкости, быстроты адаптации к изменяющимся потребностям рынка.

Негосударственный вуз по своей природе не может существовать без систематической и разноплановой инновационной деятельности, поиска новых, нетрадиционных, эффективных решений. Основные инновации направлены на совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов и организационной структуры, а также формирование оптимально сбалансированного коллектива, включая студенческую составляющую, повышение эффективности и результативности учебного процесса, научной работы, создание и постоянное совершенствование учебно-материальной базы В условиях -конкуренции на рынке образовательных услуг негосударственные вузы вынуждены:

1. Занимать активную позицию, применять нетрадиционные подходы, способствующие повышению привлекательности именно данного вуза.

2. Находить именно ту рыночную нишу, которая является привлекательной, с точки зрения потребителя образовательных услуг.

3. Более точно работать на целевую аудиторию, осуществляя достаточно грамотно маркетинговую политику по продвижению и реализации образовательных услуг, а также по созданию условий для успешного образовательного процесса.

4. Быть более динамичными во времени. Негосударственные вузы имеют возможность быстрее развиваться, привлекать кадры высокой квалификации, технически оснащать лаборатории и т.п.

5. Создавать новое качество образования за счет подходов к образованию как к образовательной услуге.

6. Более эффективно использовать финансовые средства для реализации вышеперечисленных преимуществ.

Одним из конкурентных преимуществ негосударственных образовательных учреждений может стать разработка и внедрение системы управления качеством подготовки специалистов с последующим ее постоянным совершенствованием. В Чебоксарском кооперативном институте Российского университета кооперации создана система управления качеством подготовки специалистов, нацеленная на предоставление качественного профессионального образования, соответствующего российским стандартам, учитывающей индивидуальные особенности студентов и слушателей, ожидания работодателей (рис. 1).

ШШИШЁ

"к V ^^ - ■

Руководящий ('ученый совет, ректор)

.»„»«д.!«;

Стратегический (ректорат, проректоры)

»»/К..

Тактический

(деканы, заведующие кафедрами)

к'Щу,

Оперативный (профессорско-преподавательский состав, учебно-вспомогательный персонал)

Пвоиесси менеджмента

Процессы высшего руководства

Внутренние аудиты

Мониторинг и измерение процессов и образовательной услуги

, I :

Процессы управления документацией и записями

Анализ информации для устранения недостатков и улучшения

Корректирующие и предупреждающие действия

Процессы жизненного цикл» образовательнойуслуги

Процессы, связанные с потребителями

Конкурсный отбор абитуриентов

Учебно-методическая работ

Проектирование и разработка

профессиональных образовательных программ

Организационно-методически работ

Качество процессов

результативность

эффективность

КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ УСЛУГИ

Рис 1 Система угтоавления качеством полготовки специалистов

Документированные процедуры управления процессами на уровне института

Документированные процедуры управления процессами на уровне подразделений

(отделы, де-ханаты, кафедры)

Рабочие инструкции исполнителей

Основу системы управления качеством подготовки специалистов института составляют восемь принципов, сформулированных в ГОСТ Р ИСО 9000-2000. Внедрение системы управления качеством подготовки специалистов на основе международных стандартов качества предполагает непрерывное совершенствование этой системы.

Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов возможно при наличии определенных педагогических условий мотивация персонала, совершенствование организационной структуры управления, административно-общественный мониторинг

Система мотивации - это совокупность материальных или моральных поощрений за личный вклад в процесс совершенствования системы (профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов как непосредственных участников совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов)

Совершенствование организационной структуры управления предполагает введение в структуру управления вузом соответствующих органов, в частности, Совета по качеству, с последующим делегированием ему полномочий в сфере административно-общественного мониторинга качества подготовки специалистов Предлагаемый состав Совета по качеству, на наш взгляд, охватывает все направления деятельности института в связи с тем, что в нем задействованы представители всех заинтересованных сторон, позволяет обеспечить одновременную работу по совершенствованию всех элементов системы управления качеством подготовки специалистов (рис 2).

Руководитель научно-исследовательской лаборатории кооперации, инноваций и качества

Ответственны за процесс обучения студентов закрепленных за факультетом специальностей

Координирует процесс поддержания системы в рабочем состоянии

Студенческие деканы

Представляют студенческую общественность

Рис 2 Состав Совета по качеству 13

Одним из методов осуществления мониторинга нами назван внутренний аудит. Диссертант прошла обучение в Новосибирском филиале Академии стандартизации, метрологии и сертификации по теме «Внутренний аудит систем менеджмента качества» и получила свидетельство эксперта по внутренним проверкам систем менеджмента качества. Знания, полученные в ходе обучения, были применены в Чебоксарском кооперативном институте Российского университета кооперации при проведении внутреннего аудита документированных процедур в 2006/2007 учебном году.

Одним из важнейших признаков совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов, на наш взгляд, является внедрение инноваций.

Анализ публикаций, посвященных проблеме инновационных процессов в образовании, позволил нам согласиться с В.СЛазаревым, на чье мнение ссылается А.В.Хуторской в своей книге "Педагогическая инноватика": "Если новшество - это потенциально возможное изменение, то нововведение (инновация) - это реализованное изменение, ставшее из возможного действительным".

Нами разработан портфель инноваций управления, под которым мы понимаем комплексно обоснованный перечень новшеств покупных и (или) собственной разработки, подлежащих внедрению или внедренных в вузе. Использование в процессе подготовки специалистов портфеля инноваций позволит повысить его качество за счет удовлетворения требований потребителей к образовательной услуге, гибкость, индивидуализация, открытость, доступность, оперативность и т. п., творческого и нестандартного подхода к решению проблем.

Мы считаем, что портфель инноваций управления может включать педагогические инновации, инновационное администрирование, информационные технологии (рис. 3).

Создание в институте портфеля инноваций управления включает в

себя:

1. Составление перечня инноваций, уже используемых в процессе подготовки специалистов. В Чебоксарском кооперативном институте Российского университета кооперации нами была проведена соответствующая работа со структурными подразделениями института по сбору информации об инновациях. Анализ был проведен методом письменного запроса информации, на основании которой составлен список преподавателей, активно внедряющих в учебный процесс инновации, их опыт обобщен в сборнике научно-методических статей «Образовательные инновации в системе высшего профессионального образования».

2. Закрепление конкретных лиц или отделов, ответственных за сбор и обработку, поддержание в рабочем состоянии и постоянное пополнение портфеля инноваций. В Чебоксарском кооперативном институте ответственными за эту сферу являются отдел учебной работы и Научно-исследовательская лаборатория кооперации, инноваций и качества.

ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ ИННОВАЦИОННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

личностно-ориентированное обучение Совет по качеству программные продукт

новые специальности и формы обучения мультимедиатехнологии

компетентностный подход

модельная библиотека электронный документооборот

элементы дистанционного образования

Американский образовательный центр образовательный интерактивный портал

Интернет-экзамен Центр трудоустройства студентов и выпускников сенсорный монитор для расписания учебных занятий

оейтинговое и электоонное тесгипювание

защита выпускных квалификационных работ в виде презентаций и с выездом на предприятия

Рис 3 Портфель инноваций управления

3. Определение направлений инновационного развития института и закрепление их соответствующими документами.

4. Проведение конкурсов «Лучший преподаватель года», «Лучшее методическое обеспечение учебного и научного процессов» с целью поощрения профессорско-преподавательского состава и структурных подразделений, активно внедряющих инновационные технологии в образовательный процесс. Одним из требований, предъявляемым к соискателям на звание «Лучший преподаватель года», является внедрение в учебный процесс инновационных технологий В рамках конкурса «Лучшее методическое обеспечение учебного и научного процессов» предусмотрена номинация «Инновационные технологии в образовании».

Анализ результатов, полученных в ходе административно-общественного мониторинга, осуществляет Совет по качеству с применением различных методов, выявляет положительные (успехи в совершенствовании системы) и отрицательные стороны (с выяснением причин, повлекших за собой невыполнение или частичное невыполнение запланированных показателей функционирования системы). На основе проведенного анализа предусматривается поощрение наиболее отличившихся работников.

Реализация вышеназванных педагогических условий позволила за 2002-2007 гг. достичь положительных результатов в деятельности Чебоксарского кооперативного инсппута Российского университета кооперации. Прием студентов за 5 лет увеличился в 1,4 раза. При этом если конкурс, например, по специальности 080105 «Финансы и кредит» в 2002 г. составлял 2,6 чел. на место, то в 2007 г. этот показатель - более 12 чел. на место. По специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (торговля и общественное питание)» конкурс за указанный период увеличился с 2,3 чел. до 6,2 чел. на место. Данный показатель свидетельствует об укреплении имиджа института в глазах потребителей и повышении его конкурентоспособности на региональном рынке образовательных услуг. Доля студентов Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации в контингенте студентов Чувашской Республики по соответствующим специальностям составляет около 20%.

Сбалансированность образовательных программ, организация процесса обучения и досуговой деятельности обучаемых, поощрение руководством достижения высоких результатов позволяют обучаемым реализовать и развить свой интеллектуально-личностный потенциал, добиваться признания на различном уровне. Студенты и аспиранты института являются стипендиатами Президента Российской Федерации, Президента Чувашской Республики, Центросоюза Российской Федерации, лауреатами Государственной молодежной премии Чувашской Республики, победителями международных, всероссийских и республиканских конкурсов, олимпиад.

В рамках административно-общественного мониторинга качества подготовки специалистов разработана и внедрена внутриинститутская система контроля качества подготовки специалистов, которая состоит из нескольких уровней:

1. Промежуточный контроль в виде промежуточной аттестации студентов (2 раза в семестр студентов очной, 1 раз в семестр студентов очно-заочной формы обучения). Разработано соответствующее положение, в котором определены порядок и критерии аттестации студентов. Анализ результатов свидетельствует о том, что ежегодно более 80 % студентов успешно преодолевают необходимый минимум.

2. Рубежный контроль в виде зачетов и экзаменов. Средний показатель качественной успеваемости за последние 5 лет - около 50 %.

3. Интернет-экзамен, проводимый Национальным аккредитацион-ным агентством. За три года участия студентов института в данном эксперименте средний балл не опускался ниже 4.

4. Итоговый контроль в виде сдачи итогового междисциплинарного экзамена и защиты выпускной квалификационной работы (проекта). Ежегодно более 85% выпускников института выдерживают данные виды испытаний на «отлично» и «хорошо». Ежегодно около 15% результатов выпускных квалификационных работ рекомендуются Государственной

аттестационной комиссией к внедрению в практическую деятельность предприятий и организаций, 5,5% - к публикации в специализированных сборниках и журналах. Доля выпускников, получивших дипломы с отличием - более 10% от общего выпуска, рекомендованных в аспирантуру для продолжения обучения - около 5%.

О качестве подготовки специалистов и соответствии его уровня требованиям Государственного образовательного стандарта и потенциальных работодателей свидетельствует трудоустройство выпускников (к окончанию обучения около 80% выпускников имеют постоянное место работы).

Результатом совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов является высококвалифицированный профессорско-преподавательский состав. За 2002-2007 гг доля преподавателей с учеными степенями и званиями увеличилась с 47 до 63%. Этому способствовал не только конкурсный отбор профессорско-преподавательского состава при приеме на работу, но и эффективная система мотивации, разработанная в институте. Одним из элементов этой системы является предоставление возможности преподавателям и сотрудникам для постоянного повышения квалификации: курсы, стажировки, семинары и т.п. С целью обучения персонала нами разработаны программы курсов повышения квалификации в области качества для профессорско-преподавательского состава и сотрудников института. Обучение студентов вопросам качества происходит в рамках изучения дисциплины «Управление качеством» в соответствии с утвержденными учебными и рабочими программами курса.

Эффективность совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов института подтверждают многочисленные награды и звания, полученные институтом в области обеспечения качества подготовки специалистов. Институт является лауреатом Премии Президента Чувашской Республики в области качества, Премии Министерства образования и науки Российской Федерации «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов», Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России», республиканского конкурса «Марка качества Чувашской Республики», Поволжской премии в области качества «За высокое качество и конкурентоспособность продукции и услуг»; удостоен ряда международных наград за стремление достичь высокого качества услуг в соответствии с требованиями стандарта серии ИСО 9000.

В заключении сформулированы основные выводы по диссертационному исследованию. В результате проведенной работы нами было изучено качество подготовки специалистов как педагогическая проблема. Под качеством подготовки специалистов нами понимается совокупность двух аспектов: качество результата образовательного процесса и характеристики системы обеспечения этого качества.

В ходе исследования выявлены тенденции развития высшего профессионального образования на современном этапе, обусловливающие необходимость создания систем управления качеством подготовки специалистов в образовательных учреждениях, в т.ч. в негосударственных вузах.

Под системой управления качеством подготовки специалистов нами понимается совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для удовлетворения установленных и ожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей.

В результате опытно-экспериментальной работы установлено, что совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов возможно при соблюдении следующих педагогических условий:

- организационная структура управления вузом включает Совет по качеству с возложенными на него обязанностями по контролю развития и совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов;

выявляются существенные признаки административно-общественного мониторинга качества подготовки специалистов, формулируются показатели оценки качества подготовки специалистов.

Таким образом, проведенное нами исследование разрешило поставленные задачи в рамках конкретно определенной темы и научной проблемы. Выдвинутая нами гипотеза в ходе экспериментальной работы доказана. Вместе с тем, рассмотренные в данной работе аспекты не претендуют на раскрытие всей полноты этой многогранной проблемы. Актуальным представляется дальнейшее исследование вопросов управления качеством подготовки специалистов в вузе, места и роли негосударственных образовательных учреждений в системе профессионального образования, создания и совершенствования систем управления качеством подготовки специалистов.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Михайлова, Н.В. Конкурсы как форма реализации творческой активности профессорско-преподавательского состава и студентов / Ю.ПЛеванов, О.ВЛитвинова, Н.В.Михайлова // Научно-методические проблемы технологий и методик обучения: опыт учебных подразделений института: сборник научно-методических статей. - Чебоксары, 2004. -С.156-160.

2. Михайлова, Н.В. Стандарт предприятия: Система управления качеством подготовки специалистов: Методическое обеспечение процесса

подготовки специалистов: общие требования / Чебоксарский кооперативный институт, сост. Н.В.Михайлова и др. - Чебоксары. ЧКИ, 2005.-56 с

3. Борисова, НВ Рейтинговая оценка как элемент системы менеджмента качества в вузе / Н В.Борисова // Повышение эффективности социально-экономической деятельности потребительской кооперации на основе улучшения использования кадрового потенциала: Межрегиональная научно-практическая конференция, посвященная 175-летию потребительской кооперации России сб. науч. тр, часть 1 -Чебоксары, 2006. - С 92-96.

4. Борисова, НВ Система управления качеством подготовки специалистов / Н В Борисова // Повышение квалификации преподавателей в системе инновационного развития вуза Сборник научно-методических статей. - Чебоксары, 2006 - С.25-30

5 Борисова, НВ. Некоторые аспекты построения систем менеджмента качества высших учебных заведений (на примере Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации) / Н В.Борисова // Известия Самарского научного центра Российской академии наук «Технологии управления организацией Качество продукции и услуг. Вып 2» - 2006. - С 87-94.

6 Борисова, НВ. Теоретико-методологические подходы к определению качества подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования / Н.В Борисова // Известия Самарского научного центра Российской академии наук «Технологии управления организацией Качество продукции и услуг. Вып 3». - 2007. - С 57-63

7 Борисова, НВ Система управления качеством подготовки специалистов, опыт вузов / Н В Борисова // Качество науки - качество жизни «Quality of a science - quality of a life»- 3-я Международная научно-практическая конференция1 г. Тамбов, 26-27 февраля 2007 г - 2007. -С. 197-198.

Автореферат разрешен к печати диссертационным советом Д 212.300.01 при ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева»

Подписано в печать 21.06.2007 г. Формат 60x8/16. Бумага офсетная. Печать оперативная. Усл. п.л. 1,25. Заказ 310. Тираж 100 экз. Отпечатано на участке оперативной полиграфии при ГОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет им. И. Я. Яковлева» 428000, г.Чебоксары, ул. К.Маркса, 38

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Борисова, Наталия Викторовна, 2007 год

Введение.

Глава 1. Теоретические подходы к определению качества подготовки специалистов в системе высшего профессионального образования.

1.1. Качество подготовки специалистов как педагогическая проблема

1.2. Состояние и практика оценки качества подготовки специалистов в России и за рубежом.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по совершенствованию системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

2.1. Особенности подготовки специалистов в негосударственном вузе на примере Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации.

2.2. Организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе"

Проведенный анализ литературных источников позволяет сделать вывод, что к числу наиболее неразработанных вопросов в проблеме управления качеством подготовки специалистов относятся: управление инновационными профессиональными учебными заведениями в новых социально-экономических условиях; структурноорганизационные и содержательнопроцессуальные аспекты управления, управленческая культура руководящего звена; механизмы управления качеством образования в высшей школе, в том числе в ступенчатых и уровневых системах подготовки и др. Необходимость совершенствования процесса управления образованием возникла в результате закономерного отхода устаревающей педагогической системы от единообразия и унифицирования, а также накопления в практике большого объема новых знаний о состоянии управления образовательными учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования.

В этих динамичных и труднопрогнозируемых условиях успешная работа любого образовательного учреждения невозможна без постоянного совершенствования его деятельности по улучшению качества образовательных, научных, информационных и других услуг. Эти услуги и есть тот товар, который вузы представляют на международном, национальном и региональных рынках.

B.В.Краевский, И.Я.Лернер, М.Н.Скаткин ввели базовые понятия в области качества знаний, определили педагогические условия формирования системы качеств (свойств) полноценных знаний обучающихся, основные подходы к их диагностике. Специалисты Исследовательского центра проблем качества подготовки специалистов под руководством Н.А.Селезневой (В.И.Байденко,

C.И.Григорьев, В.П.Панасюк, А.И.Субетто, Ю.Г.Татур, В.В.Щипанов) занимаются вопросами философии образования, разработкой концепции развития образования, его нормированием, квалиметрией и мониторингом, информационной и методической поддержкой, стандартизацией. Ю.П.Адлер, В.В.Губарев, В.А.Качалов, А.И.Кочетов, В.В.Левшина и др. применяют стандартизированный подход к проблеме качества образования и управления им. Проблемам совершенствования управления педагогическими системами посвящены исследования В.П.Ковалева, В.С.Лазарева, М.А.Портнова, М.М.Поташника, М.Н.Скаткина, Н.С.Толстова, К.М.Ушакова и др.

• отсутствие методологии ее создания,

• дефицит специалистов-разработчиков,

• недостаток финансовых средств и знаний в области теории управления качеством,

•недооценка практической отдачи от внедрения систем управления качеством подготовки специалистов в образовательных организациях.

Проблема исследования логически вытекает из установленного противоречия: каковы организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе?

Цель нашего исследования - выявить и обосновать организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в негосударственном вузе.

Объект исследования: подготовка специалистов в системе высшего профессионального образования.

- в образовательном учреждении разработана и функционирует эффективная система мотивации профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов к постоянному совершенствованию системы качества подготовки специалистов; организационная структура управления вузом включает специализированный орган (службу) с возложенными на нее обязанностями по контролю развития и совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов;

1. Рассмотреть качество подготовки специалистов как педагогическую проблему.

2. Проанализировать состояние и практику оценки качества подготовки специалистов в России и за рубежом.

3. Выявить особенности подготовки специалистов в негосударственном вузе.

4. Теоретически выявить и экспериментально обосновать организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют: научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления качеством подготовки специалистов в высшей школе: философские учения о качестве (Аристотель, Г.Гегель, И.А.Ильин, К.Маркс и др.); методология общей квалиметрии образования (С.Д.Ильенкова, В.Г.Максимов, Н.А.Селезнева, А.И.Субетто, С.ЮЛгудин и др.); анализ проблем высшего образования, его современного состояния и перспектив развития (В.Зернов, Г.Н.Мотова, В.Г.Наводнов и др.); изучение особенностей негосударственного высшего образования (В.Вениаминов, В.Зернов, Т.Лимонова, В.Рамзаев и др.); теоретические основы оценки качества образовательных услуг (С.Е.Шишов, В.А.Кальней, Э.М.Коротков и др.), анализ инновационных процессов в образовании (А.В.Хуторской, Н.Ю.Посталюк, И.Р.Юсуфбекова и др.).

• анализ философской, психолого-педагогической, методической литературы;

• изучение и анализ нормативной документации по системе высшего профессионального образования;

• педагогическое наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент;

• количественный и качественный анализ полученной информации;

• графический метод (построение таблиц, схем, диаграмм для иллюстрации результатов эксперимента).

Опытно-экспериментальная база исследования - Чебоксарский кооперативный институт (филиал) автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации».

Этапы исследования. Исследование проводилось в течение пяти лет и состояло из нескольких этапов.

Научная новизна исследования:

- уточнено определение качества подготовки специалистов в негосударственном вузе;

- дана характеристика системы управления качеством подготовки специалистов;

- выявлены и обоснованы возможности переноса опыта зарубежных вузов в оценке качества подготовки специалистов в российскую практику высшего профессионального образования; определены организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что оно дополняет существующие концепции управления качеством подготовки специалистов. В нем определены принципы построения системы управления качеством подготовки специалистов, выявлены тенденции развития высшего профессионального образования, обусловливающие необходимость создания систем управления качеством подготовки специалистов. Предложенное в работе решение педагогической проблемы открывает новые перспективы для прикладных и фундаментальных исследований в сфере высшего профессионального образования.

На защиту выносятся следующие положения:

1 Качество подготовки специалистов - это многоаспектная категория, отражающая уровень удовлетворенности потребностей заказчика результатами образовательного процесса (соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования) и устойчивое взаимоотношение характеристик обеспечения этого качества (содержание учебных планов и программ, уровень подготовки абитуриентов, остепененность профессорско-преподавательского состава, информационно-методическое и материально-техническое обеспечение учебного процесса, используемые в вузе образовательные технологии, научная деятельность преподавателей и студентов и т.д.);.

2. Создание системы управления качеством подготовки специалистов, под которой нами понимается совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для удовлетворения установленных и ожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей, обусловлено определенными тенденциями развития высшего профессионального образования на современном этапе: формирование нормативно-правовой базы по вопросам качества подготовки специалистов, учет наличия системы управления качеством подготовки специалистов в вузе при государственной аккредитации, проведение всероссийских и республиканских конкурсов в области качества подготовки специалистов среди образовательных учреждений.

3. Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов возможно при наличии определенных организационно-педагогических условий: в образовательном учреждении применяется система мотивации профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов к постоянному совершенствованию системы качества подготовки специалистов; организационная структура управления вузом включает специализированный орган (службу) с возложенными на него обязанностями по контролю развития и совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов; осуществляется систематический административно-общественный мониторинг качества подготовки специалистов; выявляются его существенные признаки, формулируются показатели оценки качества подготовки специалистов.

4. Внедрение в процесс подготовки специалистов инноваций является одним из важнейших признаков совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов в вузе. Разработка портфеля инноваций управления позволит повысить качество подготовки специалистов за счет удовлетворения требований потребителей к образовательной услуге, творческого и нестандартного подхода к решению проблем.

Структура работы: Работа состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложений. Список литературы содержит 148 наименований. В диссертации имеются 1 таблица, 22 рисунка, приложения на 7 страницах. Общий объем диссертации 180 страниц.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по главе 2.

Таким образом, подводя итог всему вышеизложенному в данной главе, необходимо отметить.

Существование негосударственного сектора в системе высшего образования России способствует решению разнообразных социальных задач, в частности, расширяет возможности доступа к высшему образованию для граждан, позволяет создавать новые рабочие места, в определенной мере разгружает бюджеты различного уровня при решении государственной задачи подготовки высококвалифицированных кадров за счет привлечения средств населения.

Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов предполагает наличие определенных организационно-педагогических условий: мотивация персонала, совершенствование организационной структуры управления, административно-общественный мониторинг. Система мотивации - это совокупность материальных или моральных поощрений за личный вклад в процесс совершенствования системы (профессорско-преподавательского состава, сотрудников и студентов как непосредственных участников совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов).

Административно-общественный мониторинг качества подготовки специалистов - комплексная система наблюдений состояния и изменений, оценки и прогноза по отношению к качеству. Одним из методов осуществления административно-общественного мониторинга является внутренний аудит. Одним из важнейших признаков совершенствования системы управления качеством подготовки специалистов является внедрение инноваций.

Заключение

Осуществив теоретический анализ работ, посвященных разработке проблемы качества подготовки специалистов как педагогической проблемы, мы констатируем, что сегодня явственно наметилась тенденция к признанию качества подготовки специалистов в единстве его двух сторон -процессуальной и результатирующей. Мы придерживаемся следующего определения, согласно которому качество подготовки специалистов - это многоаспектная категория, отражающая уровень удовлетворенности потребностей заказчика результатами образовательного процесса (соответствие знаний, умений и навыков выпускника вуза требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования) и устойчивое взаимоотношение характеристик обеспечения этого качества (содержание учебных планов и программ, уровень подготовки абитуриентов, остепененность профессорско-преподавательского состава, информационно-методическое и материально-техническое обеспечение учебного процесса, используемые в вузе образовательные технологии, научная деятельность преподавателей и студентов и т.д.).

В настоящее время существуют системы оценки качества высшего профессионального образования с государственным и негосударственным управлением. В первом случае акцентируется внимание на эффективность внешней оценки государственными органами или общественными организациями. Система с негосударственным управлением оценкой качества высшего образования направлена на улучшение деятельности вузов с помощью профессиональной и общественной самооценки. Сложившиеся европейская и американская системы оценки качества высшего образования отличаются подходами к организации и оценке образовательного процесса. Особенностью оценки качества высшего образования в России является то, что, находясь по организации оценки качества образования в ряду стран с государственным управлением, в последние годы наметилась тенденция к применению многими российскими вузами для улучшения своей деятельности процесса самооценки.

В контексте нашего исследования для нас существенным является процессуальная сторона качества подготовки специалистов, а именно -разработка системы управления качеством подготовки специалистов. Под системой управления качеством подготовки специалистов нами понимается совокупность методик, процессов и ресурсов, необходимых для удовлетворения установленных и ожидаемых образовательных потребностей конкретных потребителей.

Анализ современных тенденций в области высшего профессионального образования позволил нам выделить основные, на наш взгляд, факторы, влияющие на разработку систем управления качеством подготовки специалистов в российских вузах, в том числе негосударственных:

- издание приказа № 304 от 3 декабря 2004 «О разработке и внедрении внутривузовской системы управления качеством образования в высших учебных заведениях» Федеральным агентством по образованию Минобрнауки РФ в целях содействия разработке и внедрению систем управления качеством образования в высших учебных заведениях Российской Федерации;

При разработке систем управления качеством подготовки специалистов наиболее эффективным и комплексным, на наш взгляд, является системный подход, основанный на создании системы управления качеством, соответствующей стандартам серии ИСО, предполагающей установление заинтересованных сторон, выявление их требований к качеству продукции, создание системы непрерывного совершенствования деятельности.

Совершенствование системы управления качеством подготовки специалистов возможно при наличии определенных организационно-педагогических условий: мотивация персонала, совершенствование организационной структуры управления, административно-общественный мониторинг.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Борисова, Наталия Викторовна, Чебоксары

1. Адлер Ю.П. А вуз и ныне там.: Движение вузов за качество образования: Результаты анкетирования. // Стандарты и качество. 2002. - № 4. - с. 66-68: табл.

2. Адлер Ю.П., Конарева JI.A. Качество, и еще раз качество // Стандарты и качество. 1992. - № 4. - С.50-54.

3. Азарьева В.В. Разработка брэнда высшего учебного заведения как элемент построения системы менеджмента качества / В.В. Азарьева // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2(30). С. 110113.

4. Алайба Т.Е. Студенты об имидже государственных и негосударственных вузов /Т.Е. Алайба, Е.Н. Заборова //Социологические исследования.-2004.-№ 2.-С. 93-97.

5. Антология русского качества/ Под ред. В.В. Бойцова, Ю.В. Крянова, — М.: РИО «Стандарты и качество», 2000, с. 10-12, 27-30.

6. Аристотель. Соч. в 4-х томах. Т.1. - Метафизика. - М.: Мысль,1976

7. Афанасьев В.В., Пидкасистый П.М. Управленческая проблема как объект педагогических исследований. Педагогика, 2001, № 5. - с. 12-17

8. Афоризмы, цитаты, пословицы, изречения/по данным сайта http://www.foxdesign.rU/aphorism/author/a aisopos.html

9. Бабенко Е.И. Система менеджмента качества в вузе // Методы менеджмента качества. 2006. - № 7. - с. 28-32

10. Багаутдинова Н.Г. Высшая школа сегодня и завтра: пути преодоления кризиса / Н.Г. Багаутдинова.- М.: Экономика, 2003.-426 с.

11. Багаутдинова Н.Г. Менеджмент качества в вузе // Стандарты и качество. 2003. - № 1. - С. 86-88.

12. Багаутдинова Н.Г. Управление качеством в сфере образования : учеб. пособие / Н.Г. Багаутдинова, Н.Н. Маливанов, Д.С. Новиков .- М.: Стандарты и качество, 2003.-254 с.

13. Базанов Е. Краеугольные камни образования // В мире науки. -2004. № 5

14. Байденко В.И. Болонский процесс: структурная реформа высшего образования Европы. И.: Исследовательский центр проблемы качества подготовки специалистов, Российский новый университет. - 2002.

15. Байденко В.И. Качество образования как ключевая цель Болонского процесса//Качество образования: системы управления, достижения, проблемы: Материалы V Международной научно-методической конференции. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2003. - Том I. - С.26-28.

16. Балабан В. Вразрез со стандартами: Внутривузовские системы управления качеством. // высшее образование в России. 2002. - №2. - с.ЮО-103

17. Безверхий С.Ф. Управление качеством на современном этапе // Стандарты и качество. 1997. - № 1. - С. 14-21.

18. Белкин В.Г. Теоретические основы и практические шаги формирования системы менеджмента качества в вузе / В.Г. Белкин//Качество. Инновации. 0бразование.-2003.- № 4.-С. 35-38.

19. Беляков С.А. Лекции по экономике образования. М.: ГУ-ВШЭ,2002.

20. Болонский процесс и качество образования. Часть 3. Опыт вузов. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2005. - 122 с.

21. Бордовский Г.А., Нестеров А.А., Трапицын С.Ю. Управление качеством образовательного процесса. СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2001.-360 с.

22. Борисова Е.Р. Оценка качества образования в зарубежных странах: Монография. Чебоксары: ЧКИ. Руссика, 2005. - 188 с.

23. Борисова Е.Р. Сущность стратегии управления качеством высшего образования: Монография. Чебоксары: ЧКИ. Руссика, 2005. - 324с.

24. Борисова Е.Р., Красильникова Е.В., Леванов Ю.П. Кооперативный институт: система менеджмента качества: Монография. -Чебоксары: ЧКИ. Издатель «В. С. Шипилевский», 2006. 280 с.

25. Борисова Е.Р. Роль руководства в системе менеджмента качества вуза/Е.Р.Борисова//Регионология.-2003.- № 1/2.-С.268-270.

26. Бурмистрова Е.В. Оценка качества образовательных услуг / Е. В. Бурмистрова // Университетское управление: практика и анализ. 2004. — №2(30). С. 114-115.

27. Бурмистрова Е.В. Оценка качества образовательных услуг / Е. В. Бурмистрова // Университетское управление: практика и анализ. 2004. — №2(30). С. 114-115.

28. Вазина К.Я. Модель саморазвития человека. Н. Новгород, 1999.с.

29. ЗС>. Вениаминов В.Н. «Негосударственные» вузы позавчера и сегодня // OF THE INTERNATIONAL HIGHER EDUCATION ACADEMY OF SCIENCES (Известия Международной академии наук высшей школы). М., 2001. - № 4 (18). -с.52-67.

30. Вербицкий Л.Л., Нечаев Н.Н., Юрисов В.Л. Концептуальные основы к непрерывному образовании. -М.: НИИ ВШ, 1989. 32 с.

31. Воробьев Г.В. Некоторые подходы к построению систем качества по МС ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С. 4345.

32. Востриков А., Никитина Н. Новосибирский государственный технический университет: путь к созданию системы качества // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С. 57-60.

33. Вроейнстийн А.И. Оценка качества высшего образования. Рекомендации по внешней оценке качества в вузах. М: Изд-во МНЭПУ, 2000.- 180 с.

34. Всемирная декларация о высшем образовании XXI века: подходы и практические меры. ЮНЕСКО, Париж, 1998.

35. Всероссийское совещание специалистов в области инноваций и качества. Колонка редакции // Качество. Инновации. Образование. 2003. -№ 2. - С.2-7.

36. Вульфсон Б.Л. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. М.: Изд-во УРАО, 1999. С.114-115

37. Высшая школа в 1999 г. Ежегодный доклад о развитии высшего профессионального образования. М.: НИИВО, 2000. - 240 с.

38. Галямина И.Г. Принципы менеджмента качества, используемые при управлении качеством образования в вузе. М.: Учебно-методическое объединение по образованию в области природообустройства и водопользования, 2005. - 27 с.

39. Гегель. Энциклопедия философских наук. Т. 1. Наука логики. -М.: Наука, 1974.-412 с.

40. Герасимова Е. Мало образования не бывает // Независимая газета. -2006.-№1

41. Герасимова О. Деградация вузовского статуса // Независимая газета. 2006. - № 2

42. Горчакова А.А., Сибирская М.П., Кочетков В.И. Многоуровневое образование в профессиональном лицее. СПб.: ИПКСО, 2001. - 238 с.

43. Грабарь М.И. Проблема измерений и проверка гипотез при мониторинге результатов обучения // Стандарты и мониторинг, 2001.

44. Громкова М.Т. Качество образования как педагогическая категория / Сб. Материалы Всероссийского совещания семинара проректоров по учебной работе и директоров филиалов высших учебных заведений. - Пенза: Изд-во ПГАСА, 2002. - с. 41-46

45. Давыденко Т.М. Рефлексивное управление школой. Теория и практика. М. - Белгород, 1995.

46. Данилов М.А. Взаимоотношение всеобщей методологии науки и специальной методологии педагогики // Проблемы социалистической педагогики. М., 1973. - С.73.

47. Евдокимов М.Ю. Демографические и социально-экономические предпосылки развития образования в России/Материалы 13-ой международной конференции молодых ученых «Человек. Природа». Общество. Актуальные проблемы». СПб, 2002. - с. 749-750

48. Егоров В. Кооперативному институту есть, чем гордиться. -Аргументы и факты Чувашия. - 2006. - № 25. - с.7

49. Егоршин Е. Прогноз (о перспективах развития образования в России) // Высшее образование в России. 2000. - №4. - С. 17-30.

50. Ермошенко Б., Породенко В., Литвинова Т. Система управления качеством // Высшее образование в России. 2005. - № 4. - с.9-14.

51. Жеруков Б. Об основных проблемах и путях реформирования системы образования // Alma mater. 2002. - №9. - с.31-33

52. Закс А., Зборовский Г., Щуклина Е. Негосударственное образование: оценка студентов. Высшее образование в России, 2002, № 6. -с. 95-104

53. Зернов В.А. Современное состояние и перспективы развития негосударственного сектора высшего образования России // Ломоносов. -2004. № 3 - с. 9-19

54. Из материалов доклада рабочей группы Совета при Президенте Российской Федерации по науке, технологиям и образованию. 25.10.2005 г. - по данным официального сайта Президента России.

55. Ильин И.А. Спасение в качестве // Русский колокол. 1928. - № 4.-с. 3-7

56. Интервью руководителя Федерального агентства по образованию Г.А.Балыхина // Обучение в России. 2005. - № 4 (35)

57. Иродов М.И., Разумов С.В. Создание системы управления качеством подготовки специалистов в ВУЗе // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 2 (25). - с. 90-95

58. Калинкин Е.В. Высшая школа в системе непрерывного образования. М., 1990. - 144 с.

59. Кальней В.А., Шишов С.Е. Мониторинг качества образования. -М.: Вологда, 1998.-203 с.

60. Качество высшего образования и система зачетных единиц // Высшее образование в России. 2004. - № 5. - с. 14-18.

61. Келс Г.Р. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования. М., 1999. С. 23-24.

62. Кликунов Н., Окорокова Т.О. О дискриминации негосударственных вузов // Новые знания, 2002. № 1. - с.43-46.

63. Клячко T.JI. Финансирование высшего образования какая модель эффективнее? / Интернет - конференция «Финансирование и доступность высшего образования», ГУ-ВШЭ. - М - 2004 г.

64. Ковалев В.П. Особенности управления педагогическими системами: Учеб. пособие. Чебоксары, 2000. - 174 с.

65. Колесников А.А., Козин И.Ф., Кожевников С.А. и др. Всеобщий менеджмент качества: Учеб. пособие / Под общей ред. С. А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.

66. Кондратьев В.М. Социальное качество образования // Инновации и образование. Сборник материалов конференции. Серия «Symposium», выпуск 29. СПБ.: Санкт-Петербургское философское общество, 2003. с. 394-396.

67. Коротков Э.М. Качество образования. М., 2002. - 83 с.

68. Краевский ВВ. Методология педагогики: Пособие для педагогов-исследователей. Чебоксары: Изд-во Чуваш. Ун-та, 2001. - 244 с.

69. Кузнецов АА. Мониторинг качества подготовки учащихся // Стандарты и мониторинг, 2001.

70. Левшина В.В. Развитие методологии создания системы менеджмента качества вуза // Университетское управление. 2003. - № 2

71. Левшина В.В., Бука Э.С. Формирование системы менеджмента качества вуза: Монография. Красноярск: СибГТУ, 2004. - 324 с.

72. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции: Учебное пособие. 2-е изд., переработ и доп. - М.: Изд-во стандартов, 1990. -223 с.

73. Лимонова Т. Из опыта создания негосударственного вуза // Высшее образование в России. 2003. - № 5

74. Лукашенко М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя. Высшее образование в России, 2003, № 1. - с. 40-52

75. Ляудис В.Я. Инновационное обучение и наука. М., 1992. - 52 с.

76. Макарова Т.Д. О массовых исследованиях качества обучения // Стандарты и мониторинг, 2001.

77. Максимов В.Г. Технология формирования профессионально-творческой направленности личности учителя: Монография / Чув. гос. пединститут. Чебоксары, 1006. - 288 с.

78. Маркетинг социальной сферы: дистанционное учебное пособие. Сост. Т. В. Шваб, 3. Е. Менжилиевская, JI. И. Рудич / Науч. ред. Е. JT. Кудрина. Кемерово: КемГАКИ, 2003. - 327 с.

79. Мартыненко М.В. Внутривузовский мониторинг как средство управления качеством образования: дисс. канд. пед. наук: 13.00.08. М.: РГБ, 2003 (Из фондов Российской Государственной библиотеки)

80. Марухина О.В., Берестнева О.Г. Системный подход к оценке качества образования. // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С. 35-36.

81. Махмутов М.И. Современный урок. М., 1985.

82. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов и др. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 368 с.

83. Методика исследования: Рейтинг компаний. / / Эксперт. 2003. -N38. -С.98-100- (Рейтинги).

84. МИСиС: повышение качества подготовки специалистов. Ю. Адлер, А. Кочетов, К. Косырев, Т. Полховская, В. Соловьев // Стандарты и качество. 2000. - №2. - С. 68-74.

85. Мишнев Б., Утехин Г. Квалиметрия образовательных услуг (Измерения в системе менеджмента качества вуза) // Educational Technology&Society. 2006. - № 9(1). - с. 441-449.

86. Мотова Г.Н., Наводнов В.Г., Куклин В.Ж., Савельев Б.С. Системы аккредитации за рубежом М., 1998.- 180 с.89. «Мягкий путь» вхождения российских вузов в Болонский процесс. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005. — С. 49-59.

87. Некрасов С.Д. Проблема оценки качества профессионального образования специалиста // Университетское управление: практика и анализ. -2003.-№ 1 (24).-с. 42-45

88. Николаев В.Н. Кооперативный институт: по пути модернизации (1993-2003): Монография. Чебоксары: Руссика, 2004. - 188 с.

89. Николаев В. Н., Леванов Ю.П., Борисова Е.Р., Красильникова Е.В. Управление качеством образования в высшем учебном заведении: Монография. ЧКИ МУПК. Чебоксары: Руссика, 2003. - 203 с.

90. О системе менеджмента качества (для руководителей высшего звена). Опорный материал к лекционному курсу. М.: УНУ МКиС «Металлсертификат» МИСиС - 2004. - 52 с.

91. О создании Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования: приказ М-ва образования РФ от 19 января 2004 г. № 158 // Бюл. М-ва образования РФ. Высш. и сред. проф. образование. 2004. - № 3. - С. 53-58.

92. Х Высш. образование в док.: журн. в журн.

93. Обеспечение качества обучения государственных и муниципальных служащих Российской Федерации: информационные, методические, аналитические материалы. Выпуск 1. Организация системы / Под общ. ред. Ф.Д. Демидова, М.Ф. Королева. М.: РАГС, 2003.

94. Образование в Чувашской Республике (2000-2005 гг.): Статистический сборник / Чувашстат Чебоксары, 2006. - 141 с.

95. Овсянко А. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса //"Легпромбизнес. ДИРЕКТОР." .-2000.-№9.

96. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. -СПб.: СпбГУЭФ, 1996. 454 с.

97. Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. СПб.: «КАРО», 2003.-380 с.

98. Повышение квалификации научно-педагогических и руководящих кадров: учебно-методические материалы / Под общ. ред. Королева М.Ф. М.: РАГС, 2003.

99. Половкова М.В. Модернизация образования и востребованность новых идей в педагогическом сообществе // Образование без границ. 2004. -№2.

100. Поляков С. Операция «Мониторинг» // Школьное обозрение. -2002.-№ 1.

101. Рамзаев В. Особенности развития негосударственных вузов / материалы сайта http://www.ispr.ru/BIBLIO/JURNAL/Science/iurnal 116.html

102. РГИА. Ф. 733. Оп. 153. Д. 143. Л. 458 об

103. Реформа не моды ради // Экономика и жизнь. 2002. - №33. - с.2.

104. Рубанова И. М. Модель оценки качества профессиональной подготовки специалистов в условиях образовательного комплекса: Дисс. канд. пед. наук: 13.00.08. М.: РГБ, 2005 (Из фондов Российской Государственной библиотеки)

105. Савельева А. О будущей доктрине высшего образования / А. Савельева, J1. Романова // Высшее образование в России. 1998. - № 3

106. Селезнева Н.А. Качество высшего образования как объект системного исследования. Лекция-доклад. М., 2003.

107. Система менеджмента качества Е.Н. Рузаев, С.А. Погребняк, А.С. Клепиков и др. // Стандарты и качество. 2002. - № 4. - С. 61-63.

108. Соболев B.C., Степанов С.А. Концепция, модель и критерии эффективности внутривузовской системы управления качеством высшего профессионального образования // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 2 (30). - с. 102-110

109. Солонин С.И. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды ВУЗа / С. И. Солонин, С. В. Кортов // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - N 2(25). С. 64-69

110. Стимул и инструмент повышения качества деятельности вузов / Соловьев В., Кочетов А., Шестаков А. и др. // Стандарты и качество. 2002. -№ 4. - с. 52-56

111. Субетто А.И. Проблема качества человека и образования в контексте управления качеством жизни и императива выживаемости человечества в ХХШ веке. Стандарты и качество, № 2, 1995. - с. 6-9

112. Субетто А.И., Селезнева Н.А. Теоретико-методологические основы качества высшего образования. СПб. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2001. - 136 с.

113. Субетто А.И. Качество жизни и качество образования главные акценты национальной идеи России XXI века и критерии государственной политики // «Академия Тринитаризма», М., Эл № 77-6567, публ. 10854, 03.12.2003

114. Субетто А.И. Качество человека как объект квалиметрии образования. Восьмой симпозиум: квалиметрия человека и образования., М.: 1999, Часть I.

115. Техническое и коммерческое образование, 1915, № 4, с. 8

116. Третьяк Л.Н. Роль субъективного фактора при разработке систем качества в вузе. / Качество профессионального образования: обеспечение, контроль и управление: Материалы всероссийской научно-практической конференции. Оренбург, ОГУ, 2003. - 662 с.

117. Управление качеством профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации государственных и муниципальных служащих. Выпуск 1. Основные положения и подходы / Под общ. ред. Ф.Д. Демидова, М.Ф. Королева. М.: РАГС, 2002.

118. Управление качеством профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации государственных и муниципальных служащих. Выпуск 2. Система менеджмента качества / Под общ. ред. Ф.Д. Демидова, М.Ф. Королева. М.: РАГС, 2002.

119. Управление качеством профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации государственных и муниципальных служащих. Выпуск 3. Технология контроля и оценки качества / Под общ. ред. Ф.Д. Демидова, М.Ф. Королева. М.: РАГС, 2002.

120. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 1998. - 198 с.

121. Управление университетом в условиях рынка: Сборник статей. Часть 1. СПБ.: СЗТУ, 2004. - 57 с.

122. Усикова И.В. Оценка и самооценка качества образования молодых специалистов как составляющие системы контроля качества в вузе / Управление университетом в условиях рынка: Сборник статей. Часть I. -Спб.: СЗТУ,2004.-с. 18-27

123. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации. Изд-во: EcKhard Kreier. - Kissing: Forum-verl. Herkert. -Losebl.-Ausg. -416 c.

124. Харрингтон Х.Дж. Производительность и качество // Стандарты и качество. 1992. -№ 6. - С.33-35.

125. Хуторской А.В. Педагогическая инноватика: методология, теория, практика: Научное издание. М.: Изд-во УНЦ ДО, 2005. - 222 с.

126. Шадриков В., Геворкян Е., Калабин С., Киринюк А., Наводнов В., Мотова Г., Петропавловский М. О процедуре комплексной оценки вуза // Высшее образование в России. 2001. - № 1.- с.29-38

127. Шаталова Н. Качество по требованию // Поиск. 2006. - № 4(870).-с.5-6.

128. Шафранов Куцев Г.Ф. Качество образования в стратегии управления классическим университетом / Г. Ф. Шафранов - Куцев, А. Ю. Деревнина // Университетское управление: практика и анализ. - 2002. - № 2 (21).-С. 28-33.

129. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. - № 6. - С.48-50.

130. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. Педагогическое общество России, М., 2000, с. 15.

131. Щеглов П.Е. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов / П. Е. Щеглов, Н. Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 1 (24). - с. 46-59.

132. Щеглов П.Е. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования в вузе / П. Е. Щеглов, Н. Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. 2004. - № 1(30). - с. 48-56.

133. Щекин Г. Высшая школа: «негосударственные» преимущества» и государственные «гарантии» // Международный общественно-политический еженедельник «Зеркало недели». 1996. - № 31 (96).

134. Юсуфбекова Н.Р. Педагогическая инноватика как направление методологических исследований // Педагогическая теория: Идеи и проблемы. -М, 1992.- С.20-26.

135. Accreditation Handbook /N.W.A.S.C., Seattle, 1988; BrennanJ., Gocdegebuure I., SbanJ., Westerbeijden D., Weustbof P. Comparing Quality in Europe // Higher Education in Europe / UNESCO Europen Centre for Higher Education. 1993/ Vol. XVIII. - N/ 2

136. Fits-Gibbon С. T. (1996) Monitoring Education Indicators. Quality and Effectivness / Cassell. p. 159-165

137. The New Handbook of Teacher Evaluation. Assessing Elementary and Secondary Jeachers / Ed. By J. Millman and L. Darling-Hammond/ Newbary Park (Ca), 1990

138. Процессы высшего руководства1. Внутренние аудиты

139. Мониторинг и измерение процессов и образовательной услуги

140. Процессы управления документацией и записями

141. Анализ информации для устранения недостатков и улучшения

142. Корректирующие и предупреждающие действия

143. Процессы жизненного цикла образовательной услуги

144. Процессы, связанные с потребителями

145. Конкурсный отбор абитуриентов

146. Учебно-методическая работа

147. Проектирование и разработка профессиональных образовательных программ

148. Организационно-методическая работая