Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Профессиональная деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуациях насилия

Автореферат недоступен
Автор научной работы
 Калинина, Светлана Брониславовна
Ученая степень
 кандидата психологических наук
Место защиты
 Тверь
Год защиты
 2002
Специальность ВАК РФ
 19.00.03
Диссертация по психологии на тему «Профессиональная деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуациях насилия», специальность ВАК РФ 19.00.03 - Психология труда. Инженерная психология, эргономика.
Диссертация

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Калинина, Светлана Брониславовна, 2002 год

Введение.

Глава 1. Психологическая характеристика объекта профессиональной деятельности консультанта кризисного центра.

1.1. Подходы зарубежных и российских исследователей к пониманию насилия по отношению к женщине.

1.2. Психологические особенности женщин - жертв насилия.

Глава 2. Способы деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам -жертвам насилия.

2.1. Психологический анализ деятельности консультанта по оказанию помощи женщинам - жертвам насилия.

2.2. Особенности общения консультанта в процессе профессиональной деятельности.

2.3. Профессиональный тренинг как метод психологической подготовки консультанта.

Введение диссертации по психологии, на тему "Профессиональная деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуациях насилия"

Деструктивные процессы в обществе, распространение агрессивных форм поведения, изменение нравственных идеалов ведет к росту насилия во всех сферах жизни, включая семью и близкие отношения между людьми.

По данным статистики лица, погибшие и получившие телесные повреждения на почве семейно-бытовых конфликтов, прочно занимают первое место среди других категорий потерпевших от насильственных действий. Жертвами сексуального и домашнего насилия становятся самые незащищенные и уязвимые члены общества, среди которых огромное большинство составляют женщины и дети. Около 60 тысяч женщин в России ежегодно погибают от рук мужей и сожителей. В ходе социологического опроса в г. Твери (1999 г.) каждый второй респондент отметил наличие насилия в собственной семье, семье родителей или родственников.

В этих условиях возрастает потребность в квалифицированных специалистах, способных оказывать эффективную психологическую помощь различным категориям людей, находящимся в ситуации насилия. В России, как и во всем мире, активно развивается система психологических служб - так называемых кризисных центров, специализирующихся на оказании помощи жертвам насилия. К сожалению, работающие в подобных центрах консультанты телефона доверия часто не имеют психологического образования и практических навыков работы с кризисными клиентами, что, безусловно, снижает качество оказываемой ими психологической помощи.

Кроме того, современное состояние психологической теории и практики, развивающихся в рамках гуманистической парадигмы, требует всестороннего изучения насилия как психологического и социального явления, последствий для личности, разработки мер по его профилактике и методов оказания помощи жертвам насилия.

Необходимость подобных исследований обусловлена появлением в нашей стране новой профессии - консультанта телефона доверия, работающего в условиях специфического учреждения - кризисного центра для пострадавших от насилия.

Различные аспекты профессиональной деятельности достаточно широко изучены в трудах Б.Г.Ананьева, А.Н.Леонтьева, Е.А.Климова, Е.М.Ивановой и др. Однако возрастание роли и значимости труда специалистов, оказывающих психологическую помощь в измененных социальных условиях, требует более внимательного подхода к исследованию этой деятельности. Именно поэтому диссертационная работа посвящена изучению деятельности консультанта кризисного центра для женщин в ситуации насилия.

В современной литературе описаны некоторые аспекты деятельности консультанта на телефоне доверия, но детального анализа такой деятельности, особенно, деятельности по оказанию психологической помощи жертвам насилия, до сих пор нет.

В этой связи актуальным, на наш взгляд, становится изучение и теоретическое обоснование деятельности консультанта кризисной службы, анализ имеющихся в психологической практике методов оказания помощи специфической категории клиентов - женщинам в ситуации насилия с целью выработки рекомендаций по повышению эффективности этой деятельности, методов психологической подготовки специалистов кризисных центров.

В настоящее время достаточно глубоко исследованы последствия психологической травмы для психики человека и разработаны методы психологической помощи людям, находящимся в кризисных состояниях. Недостаточно изученными являются последствия насилия, особенно психологического, для личности потерпевшего, специфика оказания помощи женщинам- жертвам домашнего насилия, а также методы подготовки специалистов для работы в специализированных кризисных центрах.

Настоящая диссертационная работа посвящена теоретическому осмыслению содержания деятельности консультанта кризисного центра, изучению условий этой деятельности, анализу методов оказания помощи жертвам насилия и методов повышения квалификации консультантов.

Объект исследования - профессиональная деятельность консультанта кризисного центра для женщин - жертв насилия.

Предмет исследования - профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия и методы подготовки к ней.

Цель исследования - осуществить психологический анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия, рассмотреть ее психологические условия и способы.

Задачи исследования:

1. Провести анализ подходов к пониманию насилия, существующих в отечественной и зарубежной психологии.

2. Изучить и описать психологические особенности женщин - жертв насилия.

3. Определить профессионально-психологические качества консультанта, необходимые для оказания помощи женщинам - жертвам насилия.

4. Выявить специфику общения консультанта как способа его профессиональной деятельности.

5. Разработать информационную профессиограмму консультанта, ориентированную на оказание психологической помощи.

6. Разработать программу профессионального тренинга консультантов для подготовки к работе с жертвами насилия.

Выдвинута следующая гипотеза: деятельность консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия определяется учетом их психологических особенностей, профессионально важными качествами консультанта и используемыми им методами деятельности.

Методологическую основу исследования составили: общенаучные принципы познания, деятельностный подход к изучению психики (Б.Г. Ананьев, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Н.Ф.Талызина и др.), системный подход к изучению профессиональной деятельности (П.К.Анохин, Л.С.Выготский, Б.Ф.Ломов, А.Д.Глоточкин, Г.В.Телятников, В.И. Медведев и др.), принципы и методы психологии труда ( Б.Г.Ананьев, К.К.Платонов, В.П.Зинченко, М.А.Дмитриева, Е.М.Климов, Е.М.Иванова, М.А.Котик, А.Ф.Шикун, А.А.Романов, К.М.Гуревич и др.), концептуальные основы активных методов обучения (Н.Ф.Талызина, Г.С.Никифоров, Л.А.Петровская и др.).

Для подтверждения гипотезы и обоснования результатов работы были использованы следующие методы исследования: а) теоретический анализ литературы; б) наблюдение, анализ планов и отчетов деятельности кризисных центров; в) опросы консультантов и клиентов центров по разработанным опросникам; г) тестирование с использованием методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко, методики диагностики уровня эмпатических способностей В.В.Бойко, методики диагностики оценки самоконтроля в общении М.Снайдера, методики диагностики коммуникативной установки В.В.Бойко; д) эксперимент, на констатирующем и контрольном этапах которого применялись анкетирование, анализ отчетов консультантов; е) профессиографирование; ж) экспертная оценка.

В ходе исследования была проведена статистическая обработка данных, разработана информационная профессиограмма консультанта, ориентированная на оказание психологической помощи, анкеты консультанта и клиента кризисной службы, анкета для эксперта, программа профессионального тренинга консультантов, программа учебного курса: «Психология насилия».

Объектами эмпирического исследования выступили:

1 .Консультанты кризисных центров.

2.Клиенты кризисных центров .

3.Эксперты.

Общее количество респондентов: 130 человек, из них консультантов - 46, клиентов - 70,экспертов - 14.

Проводя исследование, мы исходили из принципа гуманизма, уважения к личности другого человека, который реализуется в профессиональной деятельности через формирование психологической культуры общения, творческий подход к себе, к своей деятельности и жизни.

Процедура исследования:

Исследование осуществлялось в три этапа: на первом этапе (1999-2000 гг.) изучалось и оценивалось состояние проблемы. За этот период опрошено и проанкетировано 100 чел (консультантов и клиентов кризисных центров)

На втором этапе (2000-2001 гг.) проводилась опытно-экспериментальная работа, в ходе которой изучались аспекты профессиональной деятельности консультанта, его профессионально-важные качества, разрабатывались и апробировались программа профессионального тренинга консультантов, учебного курса «Психология насилия».

На третьем этапе (2001-2002гг.) осуществлялись анализ и обобщение результатов исследования, разрабатывались методические рекомендации по организации системы оказания психологической помощи жертвам насилия, которые использовались на семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери.

Научная новизна исследования состоит в том, что проведен психологический анализ деятельности консультанта кризисного центра по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия, выявлены профессионально-важные качества консультанта, проанализированы психологические условия труда консультанта и психологические способы его деятельности.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась самой логикой исследования, надежностью применяемых методов, анализом и проверкой статистической значимости эмпирического материала, экспертной оценкой, опытной апробацией полученных данных.

Положения, выносимые на защиту:

1. В деятельности консультанта по оказанию психологической помощи женщинам в ситуации насилия необходим учет постоянно осуществляемого исследования психологических особенностей женщин - жертв насилия.

2. Условиями деятельности консультанта кризисного центра для женщин являются его профессионально-важные качества и проводимое с ним обучение.

3. Профессиональная деятельность консультанта по оказанию психологической помощи женщинам определяется применяемыми психологическими способами этой деятельности, прежде всего характером общения консультанта с клиентами кризисного центра.

Теоретическое значение работы состоит в том, что в ней исследованы связи и отношения между психологическими особенностями женщин - жертв насилия и характером профессиональной деятельности консультанта, ее психологическими способами и профессионально важными качествами консультанта, разработана информационная профессиограмма консультанта.

Практическое значение диссертации состоит в том, что в ней предложены-способы определения психологических особенностей женщин - жертв насилия, профессионально важных качеств консультанта и профессиональных особенностей его трудовой деятельности, разработаны рекомендации для консультантов кризисных центров.

Предложенные опросники могут быть использованы в системе профессиональной подготовки консультантов и в процессе повышения их квалификации. В целом результаты исследования могут способствовать совершенствованию системы оказания психологической помощи населению.

Апробация теоретических положений исследования, а также разработанных методов овладения профессиональными умениями по оказанию психологической помощи жертвам насилия осуществлялась на протяжении всего периода его проведения.

Основные положения диссертации обсуждались на кафедрее общей психологии ТвГУ.

Они отражены в 4-х публикациях, а также в докладах и выступлениях на семинарах с социальными работниками и психологами г. Твери, научных конференциях в ТвГУ и ТИЭП.

Они внедрены в курсе лекций для студентов факультета психологии и социальной работы ТвГУ, в системе подготовки и повышения квалификации консультантов кризисного центра «Гортензия» (г.Тверь), в их практической деятельности.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений. Текст диссертации снабжен таблицами.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Так как деятельность консультанта кризисного центра сопряжена с большими психическими нагрузками, мы считаем необходимым в рамках кризисного центра организацию системы мониторинга психологических состояний консультанта с целью своевременного выявления нарушений и их коррекции.

Для этого необходимо укомплектовать штат кризисных центров квалифицированными психологами и вооружить их специальными психодиагностическими методиками, учитывающими особенности профессиональной деятельности и личности сотрудников.

Кроме того, учитывая высокую напряженность труда на телефоне доверия и психологически трудный контингент клиентов кризисного центра, необходимо организовать систему супервизии консультантов в целях предотвращения явлений эмоционального выгорания, профессионального стресса, «зависания» консультантов и т.д. Эти функции также мог бы выполнять профессиональный психолог.

Так как во многих кризисных центрах нет четко организаванной системы супервизии, и она проводится лишь эпизодически и не на должном уровне, считаем необходимым упорядочить данную деятельность. Оптимальным, на наш взгляд, является проведение индивидуальной супервизии 1-2 раза в месяц, групповой супервизии или участие в профессиональном тренинге 1 раз в полгода.

Считаем важным и целесообразным введение учебного предмета «Психология насилия и психологическая помощь жертвам насилия» и включение его в список специальных дисциплин при подготовке психологов и социальных работников. Разработанная нами программа курса « Психология насилия» может использоваться для подготовки других учебных программ для обучения профессионалов в области оказания психологической помощи.

Считаем также необходимым упорядочить систему профотбора и профподготовки консультантов на телефонах доверия кризисных центров.

В целях профотбора можно рекомендовать использование таких психологических процедур, как диагностика уровня эмпатии, коммуникативных способностей, уровня эмоционального контроля и стрессоустойчивости.

В целях профессиональной подготовки и переподготовки консультантов могут быть использованы разработанный профессиональный тренинг и профес-сиограмма деятельности консультанта.

Разработанные в диссертации положения о взаимодействии консультанта с объектами профессиональной деятельности могут использоваться как материал для новых теоретических и практических разработок по данной теме.

Нам представляется перспективным дальнейшее изучение психологических особенностей жертв насилия и методов работы с ними, проблемы влияния личности консультанта на качество его профессиональной деятельности.

Считаем, что практическая реализация сформулированных в диссертации рекомендаций будет способствовать гуманизации процесса оказания психологической помощи, развитию личностной и профессиональной Я-концепции и сохранению психического здоровья специалистов.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Калинина, Светлана Брониславовна, Тверь

1. Абарбанел Г., Ричман Г, Жертва изнасилования.,1993.- 216 с.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине. Учебное пособие. М.: ЛПА «Кафедра М», 1998. - 272с.

3. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М. Наука, 1977.-380с.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания // Избранные психологические труды. М. Педагогика, 1980. Т.I.e. 13-178.

5. Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное консультирование. М., 1994,-315с.

6. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. М. Изд-во МГУ, 1984,- 104 с.

7. Битянова Н.Р. Психология личностного роста. М. Международная педагогическая академия, 1995.- 64 с.

8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом «ФИЛИНЪ», 1996. 472с.

9. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М. Институт психологии РАН, 1995. -128с.

10. Ю.Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М.: Из-во МГУ, 1984,- 211 с.

11. Вебер В. Важные шаги к помогающему диалогу. Спб. 1998.- 79 с.

12. Вилюнас В.К.Психология эмоциональных явлений. М. 1976.- 142 с.

13. З.Выготский Л.С. Избранные психологические произведения. М. Изд-во АПН РСФСР, 1956.- 379 с.

14. М.Гарбер Е.И., Козача В.В. Методика профессиографии. Саратов.: Изд-во Саратовского ун-та, 1992.- 196 с.

15. Глоточкин А.Д. Социальная психология и практика (избранные публикации). Уфа. 2001,- 32 с.

16. Горностай П.П., Васьковская П.П. Теория и практика психологического консультирования. Киев: Наукова думка, 1995.- 312 с.

17. Дети России: насилие и защита. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. М.: РИПКРО, 1997. 116 с.18.3араковский Г.М., Павлов В.В. Закономерности функционирования эргатических систем. М.: Радио и связь, 1987. - 231с.

18. Затона Р.Е. Теоретико-прикладное значение изучения психологических характеристик жертв половых преступлений //ж. Прикладная психология. 2000, № 1, с.29-38.

19. Иванова Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров // Вестник МГУ. Психология. 1989, № 3, с. 13-20.

20. Иванова Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: Изд-во МГУ, 1992. 93 с.

21. Иванова Е.М. Технология психологической оценки профессионала// Вопросы психологии. 1991.№ 4.с.35-42.

22. Игры обучение, трениг, досуг./ Под ред. В.В.Петрусинского. М.: Новая школа, 1994,- 368 с.

23. Ильина С.В. Влияние пережитого в детстве насилия на возникновение личностных расстройств / Вопросы психологии, 1998,№ 6, с.58-64.

24. Как создать кризисный центр для женщин / под ред. Е.В.Исраелян и Т.Ю. Забелиной.М., 1995.- 202 с.

25. Каменченко П.В. Посттравматическое расстройство// Журнал неврологии и психиатрии. Т. 93. № 3, 1993.С. 65- 85.

26. Капустин С.А.Границы возможностей психологического консультирования // Вопросы психологии, №5. 1993. С. 50-56.

27. Квинн.В. Прикладная психология. Спб. 2000 г.- 415 с.

28. Кирьянова Е.Н. Стресс в профессиональной деятельности. // Управление персоналом. 1997. №2. с.42-50.

29. Китаев-Смык JI.А., Боброва Э.С. Стресс как психологический фактор операторской деятельности // В сб.: Психологические факторы операторской деятельности / Отв.ред. А.И.Галактионов, В.Ф.Венда, В.А. Вавилов.М.: Наука, 1988.с.111-125.

30. Клейберг Ю.А. Социальные технологии и проблемы подготовки специали-- стов // Социальная работа: теория, технология, образование.М.1998. № l.c.9495.

31. Климов Е.А. Человек как субъект труда и проблемы психологии// Вопросы психологии. 1984.№ 4.С.5-14.

32. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Изд-во МГУ, 1988.- 197 с.

33. Климов Е.А. Как выбирать профессию. М.1990 г.- 216 с.

34. Климов Е.А.Образ мира в разнотипных профессиях. М., Изд-во МГУ, 1995. 180 с.

35. Ковалев А.Г. Психология личности. 3-е изд.М.: Просвещение, 1970.-391с.

36. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Под ред. Л. Леви, Л.: Медицина, 1970. - 322с.

37. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ,- 2000. №3. с.4-19.

38. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Издательство МГУ, 1993. - 123с.

39. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы (хрестоматия). М.: «Радикс», 1995. - 446с.

40. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М.: Политиздат, 1975,- 304 с.

41. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1977.-364 с.

42. Лешукова Е.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики. // Вестник РАТЭПП, №1. 1995. С. 36-47

43. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.:Наука, 1984,- 445 с.

44. Лоренц К. Агрессия (так называемое "зло"). М.1994 г.- 324 с.

45. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд-во МГУ, 1976.-112с.

46. Насилие и социальные изменения. М. Центр АННА. 2-3 часть,2000,- 224 с.

47. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. В 2-х кн. Кн.1. М.: Владос, 1999. -486 с.

48. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. Изд-во «Совершенство». М. 1998.- 206 с.

49. Маркова А.К.Психология профессионализма. М., 1996.- 686 с.

50. Меерсон Ф.З. Пшенникова М.Г. Адаптация к стрессорным ситуациям и физическим нагрузкам. М.: Медицина, 1988.- 256 с.

51. Мей Р. Искусство психологического консультирования /Пер. с англ. М.: Класс. 1994,-304 с.

52. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование. М. Смысл. 2000.- 102 с.

53. Миронова М.В. Влияние реакции окружения на развитие ПТС у пострадавших от сексуального насилия // Помощь пережившим сексуальное насилие. М.2000. с.90-97.

54. Моховиков А.Н.Телефонное консультирование. М.Смысл. 1999. 406 с.

55. Мясищев В.И. Личность и неврозы. Л.: Изд-во ЛГУ, 1969,- 426 с. 57.Ожегов С.И. Словарь русского языка. 14 изд. М., 1983.- с. 344

56. Орел B.C. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / Психологический журнал.2001. Т. 22. №1. с.90-101.59.0сновы социальной работы. М. ИНФРА М., 1999.- 386 с.

57. Практическая психодиагностика. Самара.: Изд. Дом «БАХРАХ».1999.- 668с.

58. Петровская JI.А. Компетентность в общении. М.: Изд-во МГУ, 1989.- 216 с.

59. Петровский А.В. Трехфакторная модель значимого другого // Вопросы психологии. 1991.№ I.e.7-18.

60. Помощь пережившим сексуальное насилие. «Сестры», М. 2000.- 120 с.

61. Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе. Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов. М.: Российское педагогическое агенство.1995.- 140 с.

62. Психологическая помощь в меняющемся мире. Пермь, 1995.- 157с.

63. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности /Под ред. Г.С.Никифорова. Спб.: Изд-во Спб. ун-та, 1991.- 152 с.

64. Психология профессиональной подготовки / Под ред. Г.С.Никифорова.Спб.: Изд-во Спб.ун-та,1993.- 169 с.

65. Психология. Словарь /Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского.2-е изд. М.: Политиздат, 1990.- 494 с.

66. Психология человеческой агрессивности. Хрестоматия. Минск.: Харвест. 1999,- 653 с.

67. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.1994.- 418 с.

68. Роджерс К. О групповой психотерапии/Пер. с англ. М.: Гиль-Эстель. 1993. 312с.

69. Роджерс К. Эмпатия // Психология эмоций. Тексты. М.: Изд-во МГУ,1984.с.235-237.

70. Роль медицинских работников в оказании помощи женщинам пострадавшим от насилия/ Методические рекомендации. М. 1999.- 213 с.

71. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. В 2-х т.М.: Педагогика, 1989.Т.2,- 328 с.

72. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М.: Педагогика, 1976.- 416 с.

73. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика./Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990,- 368 с.

74. Руководство по предупреждению насилия над детьми /Под ред.

75. H.К.Асановой. М.: Гуманитарный издательский центр «Владос», 1997,- 385 с.

76. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Издательство «ПРОГРЕСС», 1979,- 128с.

77. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. Спб.: Речь, 2001,- 349 с.

78. Ситаров В.А., Маралов В.Г. Педагогика и психология ненасилия в образовательном процессе. М. ACADEMA. 2000.- 213 с.

79. Соколова Е.Т., Ильина С.В. Роль эмоционального опыта жертв насилия для самоидентичности женщин, занимающихся проституцией // Вопросы психологии, 1998. № 6, с.65-74.

80. Социальная работа. Ростов-на-Дону. 1999.- 575 с.

81. Социальные работники за безопасность в семье / под ред. Шапиро Б.Ю. и др.М.1999.- 142 с.

82. Телефоны доверия (организационно-методические рекомендации).- М., Социальное здоровье России, 1993.- 94 с.

83. Теория и методика социальной работы, ч.2,М.-1994.

84. Топчий JI.B. Проблемы формирования профессионального мастерства специалистов по социальной работе /ж. Работник социальной службы. М. 1997.№1.

85. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. 1997. №2. с.88-93.

86. Форманюк Т.В. Синдром профессионального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. №6. с.57-64.

87. Фрейд 3. Избранное, т. 1. По ту сторону принципа наслаждения: Пер. с нем, Лондон, 1962,- 386 с.

88. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности.М., 1994.-с.162.

89. Фромм Э. Душа человека. М.1992.- 365 с.

90. Фромм Э. Иметь или быть?: Пер. с анг./ Общ. ред. и поел. В.И.Добреньков. 2-е изд., доп. М.:Прогресс,1990.- 336 с.

91. Шикун А.Ф. Некоторые вопросы общей психологии. Калинин. КГУ, 1990.- 67 с.

92. Шикун А.Ф., Лейбович Х.И. Эмоции, чувства, стрессы и формирование пси хологической устойчивости. Тверь, 1991. - 50с.

93. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. В 2-х т. М. 1986 .

94. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет соци ального работника. М. 1993.- 33 с.

95. Хорни К. Наши внутренние конфликты. // Психоанализ и культура: Из бранные работы Карен Хорни и Эриха Фромма. М.: Юрист. 1995. С.5-190.

96. Цимбал Е. Проблемы домашнего насилия в России // Сексуальныедомогательства на работе. М.,1996.- 360 с.

97. Юнг К.Г. Архетип и символ. 1991.-215 с.

98. Braithwaite R. Violence: Understanding, intervention and prevention.Oxford: Radcliffe Professional Press, 1992.

99. Burgess A.W., Holmstrom L.L. // Ibid .- 1974 Vol. 131,9.

100. Cormic .K., Howell I.M. // Canad. J. Pull. Heth. 1988.- Vol. 79 .

101. Cahill C., Pearson P. Long-term effects of sexual abuse which occured in childhood :A review// Brit. J. Clinic. Psychol. 1991. Vol. 30(2), p. 12-21.

102. Cormic K., Howell I.M. //Canad. J. Pull. Heth. 1988. Vol. 79.

103. Durham T-.W. 11 Ann. Emerg. Med .- 1985. Vol. 14, 7.

104. Giles Th. R. Handbook of effective psychotherapy. N. Y. : Plenium Press, 1993.

105. Jehu D. Beyond sexual abuse: Therapy with women who were victims in childhood. Wiley, 1988, p. 56-68.

106. Handbook of Family Violence/ N. Y., Plenum Press, 1988.

107. Horovitz M. J., Schaefer C., Hiroto D. // Psychosom . Med. 1977 Vol .39.

108. Horovitz M. J., Wilner W., Kaltreider N. // Arch. Gen. Psychiat., 1980 Vol. 37.

109. Lindemann E. // Amer. J. Psychiat. 1944 Vol. 101.

110. Lifton R. J. Death in life. Survivors of Hiroshima New York, 1967.

111. Pritchard K. A. The Abuse of Elderly People: A Handbook for Professionals. L.; Kingsley, 1992.

112. Rogers С .R . Client-centered therapy .Boston .1951. 422 p.

113. Walker L. The battered woman . N.Y. Harper and Row .1979, 233 p.1. JL

114. Данный опрос направлен на исследование психологических особенностей и жизненной ситуации клиента с целью улучшения качества оказываемой психологической помощи .

115. Пол 2.Возраст 3. Социальный статус4. Основной род деятельности

116. Семейное положение ( нужные буквы обведите)а) В первом браке ( в т.ч. гражданском)б) В(укажите порядковый номер) браке.в) В процессе развода г) Разведена д) Вдова е) Другое (укажите).

117. Наличие детей и их возраст.

118. С кем совместно проживаете (перечислите)

119. Краткое описание ситуации .

120. Каким видам насилия подверглась /подвергаюсь (нужные буквы обведите) а) физическое, б) сексуальное, в) экономическое, г) психологическое (эмоциональное).

121. Отношение каждого из значимых окружающих к Вашей ситуации. Укажите лицо из значимого окружения и далее опишите его/ее отношение.

122. Какую помощь Вы хотели бы получить?

123. A) психологическую, Б) юридическую,

124. B) медицинскую, Г) социальную.

125. Что именно Вы ожидали от встречи с психологом?

126. Каковы результаты Вашего обращения к психологу ( нужные буквы обведите, опишите изменения)а) изменение эмоционалного состоянияб) изменение видения своей ситуациив) изменения в поведенииг) другое

127. Было ли рекомендовано обращение в другие организации? Да\Нет ( нужное обведите) Если да, то в какие

128. Благодарим за участие в исследовании!

129. Ваш опыт будет способствовать совершенствованию системы помощи пострадавшим от насилия.

130. З.Как Вы оцениваете наиболее важные профессионально-значимые качества личности консультанта кризисного центра?

131. Благодарим за участие в исследовании!