Субъектные детерминанты функциональной надежности деятельности операторов энергосистем

Северина, Людмила Владимировна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Субъектные детерминанты функциональной надежности деятельности операторов энергосистем

Автореферат

Автор научной работы: Северина, Людмила Владимировна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2004
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Субъектные детерминанты функциональной надежности деятельности операторов энергосистем"

На правах рукописи

СЕВЕРИНА Людмила Владимировна

СУБЪЕКТНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ НАДЕЖНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОВ ЭНЕРГОСИСТЕМ

Специальность 19.00.03 - психология труда, инженерная психология и эргономика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Ярославль - 2004

Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова.

Научный руководитель

кандидат психологических наук, доцент Суботина Лариса Юрьевна

Официальные оппоненты: доктор биологических наук, профессор

Мышкин Ивам Юрьевич

кандидат психологических наук Шкаликов Вячеслав Леонидович

Ведущая организация

Ярославский политехнический государственный университет

Защита состоится «11» февраля 2005 года в 12-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матро-сова, 9.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ЯрГУ.

Автореферат разослан 11 января 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета ^О— --Клюева Н.В.

200&-4 2548

АЛ мт

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Электроэнергетика занимает ведущее положение в экономике, являясь базисом национальной безопасности страны, основой всех форм ее жизнедеятельности. Стабильное и эффективное функционирование электроэнергетики является гарантом развития государства Однако, выраженное интенсивное наращивание производства энергоресурсов при относительно низкой эффективности их использования и хроническом недостатке капиталовложений длительно вели к стагнации и деградации энергетических отраслей, особенно их социальной инфраструктуры, ухудшению состояния охраны труда и окружающей среды. Порожденные этими процессами отрицательные явления в энергетике страны перешли в глубокий кризис. Необходимым условием выхода из него является серьезный и глубокий анализ психологических основ особенностей труда энергетиков.

Современное состояние и перспективы энергетической политики России обусловливают резкое возрастание требований к персоналу, особенно субъектным характеристикам. Для деятельности работников электроэнергетики типичны психические, физические, информационные перегрузки, реальная опасность для жизни и здоровья, повышенная аварийность и травматизм. Актуальность исследования психологических детерминант операторской деятельности определяется, как естественнонаучными тенденциями развития со-циотехнических систем, так и недостаточным уровнем разработанности проблемы психологической надежности деятельности, особенно в аспекте междисциплинарных связей. Повышающаяся сложность операторской деятельности требует использования методологических принципов и конструктов различных научных дисциплин. Особое внимание должно быть уделено степени приемлемости психологических концепций в свете новых технических и организационных условий труда. Исследования проблемы закономерностей психической надежности в экстремальных условиях вносят свой вклад в разработку психологической системы деятельности. Ее решение служит развитию фундаментальных направление психологии труда, инженерной психологии, эргономики, психологии личности, психодиагностики и др.

Недостаток межсистемных исследований надежности приводит к недостаточной разработанности целого комплекса практических проблем психологического обеспечения эффективности операторской деятельности. В частности остается открытым вопрос закономерностей формирования надежности на личностном уровне и структурной организации обуславливающих ее психологических качеств, связь надежности и уровней функционального состояния, специфика критериев связи надежности и работоспособности в экстремальных ситуациях При этом нужно учитывать взаимовлияние многих составляющих системы «Человек-техника-среда» Эти составляющие подразделяются на внутренние, относящиеся к субъекту деятельности, и внешние, ха-

ЯОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ 6НМИОТЕКА

растеризующие средства, условия, содержание, организацию и обеспечение деятельности. В этом случае профессиональная надежность работника выступает интегральной производной, критерием эффективности деятельности. В энергетике должна быть разработана система оценки потенциально достижимого уровня надежности, которая основывается на положении, что даже в случае полной оптимизации условий деятельности человеческого фактора, всегда остается риск ошибок по вине персонала, который детерминирован природной организацией человека. Но риск ошибки по вине персонала должен быть сведен к минимуму, и стать тем высшим уровнем надежности, к которому необходимо стремиться при организации социально-психологического и психофизиологического обеспечения профессиональной деятельности Актуальность решения вопросов данной проблемы складывается из ряда объективных факторов' критическое положение в области психологического оптимума деятельности, создания и охраны безопасных для жизни и здоровья работающих условий труда, профилактики среди них производственного травматизма, профессионально обусловленных заболеваний

Цель работы исследование субъектных детерминант функциональной надежности деятельности операторов энергосистем и их психологическая оптимизация

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

1 Провести системный анализ теорий и концепций по проблемам психологических особенностей операторской деятельности, профессиональной и функциональной надежности, оценки и формирования профессиональной пригодности операторов.

2 Разработать методическую базу для изучения функциональных состояний. работоспособности, надежности и профессиональной пригодности специалистов энергосистемы и оптимизации их деятельности

3 Изучить психологические особенности профессиональной деятельности специалистов энергетиков различного профиля и уровня квалификации и обосновать требования к профессионально важным качествам личности п к психофизиологическому статусу

4 Изучить состояние функционапьной надежности специалистов энер-■ етиков ь зависимости от профиля деятельности, квалификации, обосновать характер влияния на профессиональную пригодность (в г ч профессиональную надежность) и провести сравни¡сльный анализ

5. Разработать критерии оценки и оптимизации профессиональной пригодности специалистов на основе учета требований к их психической и психофизиологической организации в условиях стресса.

6. Разработать и обосновать программу психологического тренинга для повышения функциональной надежности специалистов энергопредприятий. Разработать методические указания по оптимизации профессионального отбора специалистов энергетиков, их оперативного психологического контроля в процессе деятельности.

Объектом исследования является деятельность специалистов энергетических систем.

Предмет исследования - психологические и психофизиоло! ические характеристики и закономерности, обуславливающие надежность деятельности специалистов электроэнергегиков в различных условиях работы.

Гипотеза исследования:

Уровень профессиональной пригодности специалистов электроэнергетики определяется состоянием их функциональной надежности, которая характеризуется степенью развития и взаимосвязью характеристик профессионально важных психических качеств, психофизиологического состояния и работоспособности и изменяется в процессе профессионализации субъекта труда

Теоретико-методологическая основа исследования. Методологической основой исследования явились фундаментальные работы отечественных и зарубежных психологов раскрывающие механизмы и психологические закономерности формирования профессиональных моделей поведения в операторской деятельности в соотнесении с надежностью и стрессустойчивостью. Научной основой работы явились также концептуальные положения в области психологии безопасности деятельности, факторов оптимизации условий среды, концепция обеспечения надежности деятельности и сохранения психического и физического здоровья работников топливно-энергетического комплекса России (П.К. Анохин, Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов, А Н. Леонтьев, В Д. Небылицын, Е.А Климов, В.А. Бодров, A.B. Брушлинский, К К. Платонов, В.А. Поиомаренко, Г.С. Никифоров, A.B. Барабанщиков, В.Д. Шадриков, A.B. Карпов, Г.М Зараковский, А.Л. Журавлев, Дж. Расмуссен, Р Лазарус, Г. Селье, Д. Кэмпбелл, В. Хаккер и др.)

Планируя наши исследования, мы исходили из их междисциплинарной направленности, предполагающей для решения психофизиологических задач использование последних достижений смежных наук, психоло! ии труда, психофизиоло! ии человека, психо1 игиены, эргономики Накопленный в работе опыт позволил с системных позиций рассмотреть полученные нами результаты, причем в качестве системообразующего фактора нами была использована профессиональная адаптация. Под профессиональной адаптацией в настоящей работе понимается социально направленный и управляемый многоуров-

невый процесс приспособительных изменений организма и личности под воздействием совокупности условий и факторов среды (климатических, социальных, производственных, бытовых и пр ) и собственных ценностей, целей, установок и пр., который обеспечивает заданные уровни эффективности и надёжности его деятельности и сводит к минимуму вероятность возникновения психосоматических и других профессионально обусловленных заболеваний.

Системный подход к решению инженерно-психологического аспекта нашего исследования, представлен фундаментальными работами отечественных психологов (Б.Ф. Ломов, В А. Пономаренко, Г.М. Зараковский, В Д. Шадриков, А В Карпов, и др) Обоснование системной методологии для анализа проблемы профессионализации оператора невозможно без учета дея-тсльностного принципа. В основу были положены работы Б Г Ананьева, Б.Ф Ломова, А Н Леонтьева, К К Платонова, В.А Бодрова, Е.А Климова, Л Г. Дикой и др.

Системный подход эффективно дополняется антропоцентрическим. Антропоцентрический подход к анализу и оптимизации системы «человек-машина», разработанный в 1960-е гг. (Б.Ф. Ломов, Б Г Ананьев, А.А Крылов) служит обоснованием объекта изучения человеческого фактора системы «человек-машина» как определяющей стороны взаимодействия.

Конкретные проблемы оптимизации профессиональной деятельности операторов энергосистем теоретически обоснованы разработкой принципов функциональной надежности (В А Бодров, В А Пономаренко, II Д. Завалова, А.И. Губинский, Ю.Г. Фокин), исследованием профессиональной надежности человека-оператора(В.А. Бодров, Б.Ф. Ломов, ГС Никифоров, В.А. Пономаренко, М А Котик) теоретическими положениями о динамической характеристике поведения личности в профессии (В А Бодров, Е А Климов, Ю А По-варенков. В Д Шадриков. A.B. Карпов)

В диссертации использованы теоретические положения и концепции психологии функциональных состояний (П К Анохин, Ф.Д Горбов, Л Г Дикая,), системный анализ операторской дея гельности, оценки стрессустойчиво-сти и надежности работы оператора (В.А Бодров, Е А Милерян, Е П Ильин, В Л Марищук, А.И Костин, Ю Я. Голиков, В Ф Венда).

Методы исследования. В качестве методологической основы нами использовались традиционные, но модифицированные в соответствии с задачами исследования, методы позволившие на базе массового психофизиологического и психологического мониторинга больших контингентов однородных профессиональных групп получить данные, которые с математической точки зрения вполне корректно молено распространить на всю изучаемую популя-ционную профессиональную группу Для исследования проблемы был использован широкий методический арсенал' наблюдение, тестовая диаг нос гика отдельных способностей, экспертные оценки экспериментальные исследования Исполыование набора психофизиологических экспериментальных мето-

дик дополнялось тестами диагностики когнитивных способностей («Распре-леление внимания», Тест Амтхауэра) и личностным диагностическим блоком (Тест Спилбергера-Ханина, Тест Кеттелла (опросник 16 PF), Опросник Мини-мульт, Тест Айзенка). Для обеспечения задачи комплексного анализа проблемы использовался набор эпидемиологических методов. Для математической обработки результатов применялся статистический программный пакет «Statistika 5.0», предусматривающий возможность как параметрического, так и непараметрического анализа.

Методология решения проблемы повышения надежности деятельности и обеспечения психологического комфорта оператора современных производств предполагает использование не только новейших методических подходов, но и перспективных технологий, базирующихся на самых последних достижениях компьютерной техники и микроэлектроники. Поэтому в нашей работе для оценки функционального состояния энергетиков использовался современный унифицированный многопостовой автономный комплекс оценки состояния человека «Психофизиолог-Н», разработанный по заданию МНТК «Надежность» и выпускаемый серийно фирмой «Медиком МТД», Таганрог [A.A. Скоморохов, В.Е. Косачев, A.A. Талалаев, 2002-2003].

Достоверность результатов исследования обеспечивалась всесторонним анализом проблемы при определении исходных теоретико-методологических позиций (использованием системогенетического и антропоцентрического подходов), применением обоснованных и корректных методов психодиагностического плана, сочетанием количественного и качественного анализа материалов. Выборку составляли материалы профессиографиче-ского описания деятельности работников энергетиков ОАО «Вологдаэнерго». Общая выборка испытуемых за несколько лет обследования насчитывала 713 чел.: дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад. В итоговом обследовании приняли участие 254 человека.

Научная новизна. В работе впервые реализован многоаспектный анализ психофизиологического состояния персонала энергопредприятий. Проведено комплексное изучение особенностей профессиональной деятельности энергетиков с использованием структурного анализа психологического уровня субъекта. Доказано, что использование системно-деятельностного и антропологического подходов является наиболее адекватной методологией анализа деятельности операторов энергопредприятий.

систем определяется не отдельными вышеперечисленными структурами, а их общим кумулятивным полиэффектом Выявленные закономерности имеют место в разных специальностях электроэнергетики, что позволяет говорить об их универсальном характере.

Изучены профессионально важные качества электромонтеров, необходимые для выполнения эффективной деятельности и показано, что структура ПВК электромонтеров имеет устойчивый характер на разных трудовых постах Вместе с тем, наблюдается феномен снижения класса надежности при деформации профессионально-важных характеристик соматического и пси-хофи дологического блока.

Впервые дана характеристика специфическому активному рабочему состоянию, которое целесообразно определить как «оперативная работоспособность» Это обеспечило возможность вывести интегральный показатель психофизиологических резервов оператора энергослужб. В работе обоснована возможность определения меры индивидуальной психофизиологической адаптации операторов энергетиков и выделены две адаптационных профессиональных модели деятельности: собственно адаптационная и мобилизационная. Практическое использование полученных результатов нашло воплощение в разработке оригинальной тренинговой программы по повышению надежности операторского состава энергопредприятий, в основе которой находится психолого-физиологическая модель обеспечения эффективности профессиональной деятельности.

Теоретическая значимость работы определяется вкладом ее результатов в анализ проблем психологии труда в области изучения системы «человек-машина», психологических закономерностей надежности операторов, психологических особенности деятельности в аварийных ситуациях Выявлены феноменологические и онтологические закономерности формирования надежности Работа дополняет научное понимание стрсссустойчивости и проблемы оценки функциональною состояния в операторской деятельности, ра-боюспособности Выделен комплексный показатель («интегральная оценка») величины психофизиологических резервов работника и оперативной работо-способност и

Изучены сисгемогенетичсские взаимосвязи некоторых компонентов психологической системы деятельности операторов энергосистем, что дополняет общую картину ¡соре!ических представлений о формировании психоло-I ичсской системы ле2 "-"гчосш Изучены феномены хронического психическою стресса операторов энергетиков, который возникает вследствие напряженности трудового процесса и феномен снижения класса надежное г и у не-коюрых работников, имеющих длительный стаж работы и высокий уровень профессионализации

Исследование реализуе! комплексный междисциплинарный подхол в анализе надежности, о;'.Ораторов. Полученные аанные о структуре и законо-

мерностях формирования надежности операторов энергосистем позволили определить детерминационнук> динамику формирования адаптивных моделей поведения. Между функциональным состоянием и надежностью деятельности выявлена непосредственная причинно-следственная связь, что концептуально расширяет использование понятия «функциональная надежность» человека.

Исследования уровней моделируемой операторской работоспособности позволяет на основе выработанных критериев пригодности работников к занятию того или иного рабочего места решать задачи путей и источников в удовлетворении организации в человеческих ресурсах.

Практическая значимость исследования. Полученные в ходе исследования результаты могут использоваться как научно-обоснованная система оптимизации деятельности операторов сложных систем управления. Они могут быть использованы в профессиографических обследованиях, в решении вопросов аттестации и диагностики операторов, профессиональной подготовки, подбора кадров, эргономической оценки деятельности.

Результаты проведенного обследования позволили вывести комплексную оценку надежности профессиональной деятельности оператора, куда вошли физическое состояние; оперативная работоспособность; активное функциональное состояние, определенное по интегральному показателю: состояние центральной нервной системы, состояние дыхательной системы, показатели сердечно-сосудистой системы, артериальное давление; психические способности; личностные характеристики. Данная оценка может продуктивно использоваться и в других операторских профессиях.

Структура рассмотренных уровней состояния отдельных функциональных систем организма отражает соотношение оптимальных и неоптимальных состояний адаптации субъекта ко всей совокупности взаимодействия со средой и позволяет осуществлять прогноз развития тех или иных психических деформаций в экстремальных условиях, донозологических состояний, а в последствии и конкретных заболеваний у работников систем «человек-техника».

Практическая ценность работы состоит в том, что разработанные в диссертации методологические подходы к определению профессиональной надежности позволяют с единой теоретической позиции решать практические задачи по оптимизации функциональных состояний в деятельности специалистов операторского профиля в экстремальных условиях, для поддержания их психологической готовности, для подбора наиболее благоприятных режимов труда и отдыха, для прогнозирования работоспособности, в гом числе и в вахтовых режимах работы Они могут быть использованы при разработке рекомендаций по повышению эмоциональной устойчивости к стрессогенным воздействиям. для профессиональною отбора и профессиональной подготовки к лея тельное I и ь ^кст ремалышх усповиях, для коррекции и управления процессом адаптации, для снятия напряженности и последствий переживания стресса. Материалы данного исследования призваны содействовать повышению

эффективности профессиональной деятельности персонала энергетических предприятий.

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования. Настоящее исследование является частью, проводимой в Холдинге РАО «ЕЭС России» работы по созданию Корпоративной системы обеспечения надежности деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий России, выполняемой в соответствии с нормативными документами, разработанными учеными МНТК «Надежность» и утвержденными Руководством РАО «ЕЭС России», Министерства щравоохранения РФ Данная работа выполняется во исполнение ряда приказов Холдинга и Решений Правления РАО «ЕЭС России» [«О создании Системы обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий», приказ № 535 от 30.12.1999 г.; «Комплексной программой обеспечения бею-пасности профессиональной деятельности и предотвращения травма!изма персонала энергетических предприятий Холдинга РАО «ЕЭС России», приказ № 390 от 31 07.2001 г. и др ]. Полученные результаты и ряд положений диссертации использованы при создании «Корпоративной Системы обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий России, согласно Концепции обеспечения надежное!и деятельности и сохранения здоровья работников топливно-энергетическою комплекса России».

Результаты исследования используются в курсе «Психология )руда» факультета психологии Ярославскою государственного университета им II Г Демидова, использовались при подготовке методического пособия «Личность в системе профессиональной подюювки» (2003).

Диссертация прошла обсуждение на методологическом семинаре и заседании кафедры психологии труда Ярославского государственного университета им. П Г Демидова и рекомендована к защите в совете Д 212.002.02 (протокол №3 от 21 октября 2004 I.)

Основные положения, выносимые на защи1у:

1. Психологическое содержание груда операторов обусловлено спецификой актуального функционального состояния, работоспособное 1ыо и системой профессионально-важных качеств Указанные компоненты подчиняются структурообразующей закономерности, их влияние на эффективности операторской деятельности сказывается не только в уровне активности каждою компонента, но в их кумулятивном действии Ведущие звенья етрук горных компонентов имеют значимые корреляционные связи как внлтрисиисмного, гак и межсистемною порядка

2 Для операюрсв энергосистем харак1ерно специфическое выражение сосюяния работоспособности, интегрирующее оперативную готовность и процессуальную динамику в лимитированном временном режиме, с особыми нагрузками на психическую и нейродпнамическуш сферы Гаи«, сисюлми.

работоспособности целесообразно обозначить как оперативную работоспособность.

3. Функциональная надежность является психическим состоянием, организованным в соответствии со структурно-уровневым принципом. Общий уровень функциональной надежности операторов энергосистем обусловлен субординационными отношениями системы профессионально-важных качеств и оперативной работоспособности. Продуктивность деятельности операторов обеспечивается не суммарным аддитивным эффектом активных качеств, а их когерентной структурой, что подтверждается выявленными системными связями в психологической системе деятельности операторов энергосистем. Основной закономерностью является повышение эффекта когерентности у операторов со средним уровнем функциональной активности. Это доказано анализом классов надежности операторов энергосистем.

4. Адаптивное поведение операторов энергосистем имеет в своей основе психофизиологические, психические и личностные компоненты. Они интегрируются в единый показатель, который характеризует психологическую цену деятельности и является индивидуальной мерой выраженности психологической адаптации. Для операторов энергосистем характерно проявление двух адаптационных поведенческих моделей, которые отличаются по системообразующему компоненту. Структурирование деятельности на основе эмоционального компонента приводит к реализации мобилизационной модели. Деятельность, в основе которой лежит рациональный компонент, реализуется собственно адаптационной моделью и является в профессии эпергооперато-ров более эффективной.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, приложения. Список литературы включает наименования, из них на английском языке. Содержание работы изложено на страницах машинописного текста.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность изучения проблемы, характеризуется цель, объект, методологическая основа и задачи психологического анализа деятельности оператора, определяются методические средства решения поставленных вопросов.

В первой главе «Психологический анализ профессиональной деятельности специалистов энергосистем» определены основные понятия, проблема системогенеза, системный подход в деятельности операторов, психологические особенности профессиональной деятельности в экстремальных условиях, психологическая система деятельности операторов энергоустановок Исследования сч>1 ношения регуляюрных систем в триаде «деятельность - состояние — личность» принадлежат к числу наиболее актуальных и пер-

спективных направлений современной психологии труда и инженерной психологии.

Системный подход представляет собой конкретно-научную методологию познания сложных объектов, пришедшую на смену аналитическим исследованиям (В.Д. Шадриков). Говоря о психологической системе деятельности, мы понимаем под ней единство психических свойств, обслуживающих деятельность и их связей. С позиций системного подхода отдельные психические компоненты (в т.ч. функции и процессы) в деятельности выступают в виде целостно! о образования, организованного в плане выполнения функций конкретной деятельности (достижения цели), т.е. в форме психологической системы деятельности Теоретико-методологическая основа системного подхода нашла отражение в работах Б.Г. Ананьева, C.JI. Рубинштейна, Б.Ф. Ломова, В.Ф Рубахина, A.A. Крылова, В.Д Шадрикова, A.B. Карпова Рассмотрение деятельности рамках системного подхода предполагает, прежде всего, анализ ее структурно-функциональной организации. Системный подход предполагает изучение объекта на нескольких уровнях, как полиструктурное образование Каждая из подструктур выступает в этом случае как функциональная система, имеющая свои специфические свойства. Проводя анализ деятельности оператора, имеет смысл сконцентрировать внимание на индиви-дуально-психоло! ическом уровне. В ходе психологического изучения деятельности важно раскрыть, как «индивидуальность реализуется в деятельности, как в конечном итоге профессия приобретает лицо в конкретном работнике» (В.Д Шадриков) Сегодня практически каждый работник может быть назван оператором, поскольку он имеет дело с процессами управления, будь то сложный пульт энергетической установки, компьютер или кабина машиниста электровоза. Основные функции человека-оператора, обеспечивающие эффективность его деятельности. относятся к психофизиологической и психической сферам Необходимым условием эффективной реализации операторского управления, имеющего ярко выраженный динамический характер, становится работа с информацией, т.е. процессы сбора, передачи, обработки, отображения, представления информации Говоря о работе оператора, нельзя не затронуть проблему технологического риска Технологические процессы в энергетике являются потенциально опасными и при возникновении аварий приводят к человеческим жертвам, а также к значительному материальному и экологическому ущербу Статистика говорит, что за тридцать лет число учтенных аварий удваивается примерно каждые десять лет

Общими в деятельности всех операторов являкмся-

- отбор, оценка и переработка информации о технических средствах, технологических и других процессам динамических (изменяющихся) объектах, принятие на основе оценки информации соответствующих операторских решений;

- тейсгвия по реализации операторских решений

- контроль результативности.

Эффективность работы, в первую очередь, принятие и реализация решений, определяется психологической сгруктурой операторской деятельности, иначе говоря, структурой ориентировки в условиях выбора и исполнения профессиональной деятельности. Ориентировка оператора формируется и функционирует на четырех уровнях: «информационном» (уровне адекватного восприятия информации); «смысловом» (уровне основных целей, реализуемых в деятельности оператора); «функциональном» (уровне выбора способов изменения режимов функционирования технической системы); «операционном» (уровне условий исполнения принятого решения). В реальной деятельности оператора, упомянутые уровни выступают одновременно и неразрывно. Деятельность оператора сопряжена со значительными нервно-психическими нагрузками, требует быстроты и безошибочности выполняемых действий и операций. Состояние оператора зависит от многих переменных. Среди них выделяют относительно стабильные: психофизиологические характеристики, ко! нитивные способности, особенности личности. Изменчивые переменные включают: профессиональный опыт, мотивацию, внимание (Г. Йоханнсен).

Оператору необходимы следующие профессионально важные качества: развитые оперативный и долговременный виды памяти; образность и гибкость оперативного мышления; способность к длительной концентрации внимания; умение выделить в информации главное; точность и быстрота зрительного (слухового) восприятия; точный глазомер; координация движений руками; эмоциональная устойчивое 1ь; аккуратность и ответственность.

Исследование деятельности оператора позволило сделать вывод об уровневой структуре реальных профессиональных моделей поведения. Умеет но рассмотреть три уровня управления поведением оператора: управляемые сенсомоторные паттерны, поведение на основе навыков, целенаправленное поведение, основанное на знаниях.

Осуществляя трудовую деятельность, работник должен чувствовать себя в безопасности Проблема надежности в опасных и трудных ситуациях является одной из самых актуальных в деятельности оператора. В литературе имеются многочисленные описания порождающих психическую напряжённость воздействий и ситуаций. При характеристике ситуаций указываются такие признаки, как «сложные», «трудные», «особые», «эмоциотшые», «критические», «аварийные», «чрезвычайные», «экстремальные», «сверхэкстремальные», «гиперстрессовые» и т п. Для обобщения различных подходов к описанию напряженных ситуаций целесообрашо ввести понятие экстремальности Экс!ремалыюсть определяйся как сверхнормативная сила воздействия на личность нестандартных внешних и внутренних условий, требующих оперативного реа!ирования Наиболее сложной и ответственной функцией деятельности оператора считается управление установкой при появлении отклонений технологических параметров, особенно в случаях резких изменений

режимов, приводящих к аварийному состоянию. Для повышения эффективности деятельности операторов энергоустановок и их стрессустойчивости необходимо составить полную картину психологической системы деятельности энергетиков и структуры профессионально-важных качеств в частности Однако исследования в этой области разрознены, недостаточно систематизированы и не дают единой картины специфики психологической системы деятельности энергетиков.

Вторая глава «Психологические основы надежности операторской деятельности» посвящена теоретическому анализу проблемы надежности Проблема профессионально-важных качеств тесно связана с проблемой надежности деятельности Проблема устойчивости, надежности деятельности человека-оператора в условиях воздействия экстремальных факторов и развития психологического стресса привлекла к себе повышенное внимание и приобрела определенные очертания как самостоятельная обласгь исследований (В А Бодров, А.И Губинский, Б.Ф Ломов, В Д Небылицин, Г С. Никифоров, Ф Д Горбов, В А Пономаренко, Д Миллер, А Суэйн, Дж Расмуссен) Способность человека эффективно и надежно выполнять конкретный вид производственной деятельности при одновременном сохранении здоровья и высоких уровней функциональных возможностей обусловлена комплексом внешних и внутренних факторов К числу внешних факторов 01 носятся эртноми-ческие, гигиенические характеристики, а 1акже особенности ор)анизации груда Определяющими внутренними факторами являются ко1 нитивные способности, профессионально-важные качества, личностные особенности, совокупность специфических и психофизиологических свойств человека, поддерживающие должный уровень его профессиональной адаптации. Кроме того, надежность и эффективность работы персонала зависит и от состояния его здоровья, поскольку любые отклонения в нем могут повлияв на протекание психических и психофизиологических процессов, обеспечивающих профессиональную деятельность Анализ психоло! ических исследований по проблеме надежности позволяет сделать ряд выводов' не существует единого, обще-приняюю определения понятия «надежное 1ь»; одни исследователи рассматривают надежность как процессуальную характеристику, другие - как результативную Наибольшее внимание исследователи уделяют, как правило, количественной характеристике надежности, проявление надежности связывают с напряженными и экстремальным ситуациями деятельности субъекта (стрессовыми. измененными, напряженными, эксфемальными), отмечается ком-гшекснооь. сложность, опосредованность надежности как психоло! ического явления

Надежное!ь операюра непосречсшенно влияет на уровень его работоспособности (Ь Л Миперян. ЧД Завалова, В.А Пономаренко) Решение проблемы психологической надежности обусловливается необходимостью преодоления случайных, непредсказуемых событий, которые требуют от опера-

тора экстренного выбора и исполнения управляющих воздействий в условиях жесткого дефицита времени (О А Конопкин и Л.С. Нсрсесян). Надежность характеризует, прежде всего, потенциальные резервы человека. В.Д Небыли-пин выдвинул гипотезу о наличии связи между надежное 1ью оператора и свойствами высшей нервной деятельности Таким образом, функциональная надежность - это свойство функциональных систем человека оператора обеспечивать его динамическую устойчивость в деятельности с временным дефицитом при заданном качестве Функциональная надежность является ядром более общей системы, которая определяется как профессиональная надежность Профессиональная надежность наряду с природным компонентом, включает и приобретенную, сформированную структуру в виде сформированных навыков и умений, систему профессиональных способностей. Анализ эффективности деятепьности персонала предприятий электроэнергетики свидетельствует о том, что в электроэнергетике сохраняются высокие уровни аварийности, травматизма, в том числе и с тяжелыми последствиями (около 50 случаев в год). Состояние выраженной напряженности и стресса, в свою очередь, выступает как причина дезадаптивного поведения и возникновения предпосылок к нарушению функциональной и профессиональной надежности Основная проблема, с которой сталкиваются организаторы производства это разные степени ошибок при осуществлении деятельности и возможности их преодоления Вследствие ошибочных действий возникают аварийные ситуации Необходимо соотнести различные категории человеческих ошибок с моделью деятельности.

Решение проблемы оптимизации деятельности человека, невозможно без оценки функциональных состояний человека, возникающих у него в процессе подготовки к деятельности и ее осуществления. Под функциональным состоянием понимается симптомокомплекс характеристик физиологических и психофизиологических процессов, определяющих уровень активности органов и систем организма, особенностей жизнедеятельности, обуславливающих в большей степени работоспособность и поведение человека (В.А Бодров, Л.Г. Дикая, Г" Селье, А А Крылов, Р Лазарус, Р Бенджамин, Л А Китаев-Смык) Задача оценки функционального состояния человека возникает всегда, когда ставится вопрос о его профессиональной пригодности, работоспособности, прогнозируется риск возникновения заболевания Любая трудовая деятельность проходш в рамках какого-1о эмоционального состояния Наличие эмоционального напряжения связано с целым рядом изменений тичностного (общая собранность, повышение бдительности, осторожности), собственно психологическою (четкость реакций, действий, увеличение скорости мышления, концентрации и переключения внимания), вегетативно-соматического (изменение гормональной, сердечно-сосудистой, дыхательной деятельное!и и др) характера

Особое место в анализе операторской деятельности занимает вопрос достижения оптимального состояния человека. Первым признаком оптимального функционального состояния является эффективное проявление функции, включенной в выполняемую деятельность.

В качестве основных функциональных состояний, составляющих основу деятельности оператора и в рамках научного анализа, выделенные в самостоятельные исследовательские проблемы, выступают работоспособность и утомление, монотония, состояние адекватной мобилизации и динамического рассогласования, стресс. В рамках этого блока особое внимание следует уделить проблеме стресса. Исходя из теоретических положений (В.А. Бодров, Ю.Я. Голиков, А.Н Костин), в зависимости от характера функционального состояния и специфики условий деятельности, работоспособность может проявляться в долговременной или оперативной форме. Анализируя дея гельность операторов энергоустановок, мы пришли к выводу, ню целесообразно ввести понятие «оперативной работоспособности». Деятельность энергетика лимитирована по временному фактору, часто проходит в экстремальных условиях и требует оперативных моделей поведения. Следовательно, расход энергии работоспособности необходимо обеспечить на относительно короткий, но экстремальный период. Общие закономерности состояния работоспособности характерны и для оперативной работоспособности. С категориальной точки зрения понятие «оперативной работоспособности» стоит в одном ряду с такими понятиями как оперативная память и операжвное мышление и согласуется с общими теоретическими положениями о ее временном характере.

По мере повышения интенсивности рабочей нагрузки, требования степени адекватности функционального состояния меняются. Две принципиальные формы этих динамических изменений в операторской деятельности условно названы состоянием адекватной мобилизацией и состоянием динамического рассогласования. Одно из центральных нонятий психологии, определяющее взаимоотношения индивида и его окружения как процесс уравновешивания со средой - адаптация (Е.А. Климов, Т.В Кудрявцев, Ю.П. 11оварсн-ков) Адаптация в любой форме способствуе! повышению эффективности деятельности.

Третья 1лава «Оценка и формирование профессиональной пригодности специалистов операторской деятельности» посвящена анализу проблем, связанных с оценкой профессиональной пригодности операторов энергосистем Мы получили характеристику профессиональной пригодносш операторов энерюсистем с помощью теоретических консфуктов и включенною наблюдения

Научно обоснованное определение профессиональной пригодности должно отражать ¡акопы взаимосвязи и взаимообусловленное!и компонентов системы «пичность-профессия», основываться на положениях теории деятельности и концепции пегупирующей роли психического офажения, с уче-

том особенностей проявления внутренних факторов деятельности и их роли в регуляции процессов формирования и реализации личности. Следует отметить, что определение степени пригодности основывается на учете ряда индивидуальных характеристик личности (психологических, образовательных, профессиональных, медицинских и др.), неудовлетворительное состояние каждой из которых может быть причиной недостаточной пригодности и противопоказанием для конкретного вида деятельности. (К.К. Платонов, Е.Л Климов, В.Л. Бодров, Л.И. Гримак, Л.Г. Дикая, А.А Красовский, М.И. Бобнева, В П. Зинченко, Ю.М. Забродин, В.Ф. Рубахин, Д.Н Завалишина). Степень пригодности определяется возможностями компенсации некоторых индивидуально-психологических качеств. Ядром профессиональной пригодности оператора энергосистем является надежность.

С помощью аналитического метода доказано, что деятельность оператора энергосистем включает высокий уровень психофизиологической и сенсорной активности, симпгомокомплекс когнитивных способностей, способность противостоять утомлению и монотонии. Теоретическое обобщение проанализированных исследований позволило нам составить ориентировочные показатели профессионализма оператора энергоустановок, которые мы положили в основу эмпирического исследования. Наряду с функциональным состоянием работника, профессиональная пригодность является основным фактором, определяющим безопасность и надежность. Эти вопросы мы подвергли эмпирическому анализу.

Для обеспечения объективности, полноты и обоснованности эмпирического исследования нами был проведен методологический анализ деятельности оператора энергосистемы и определены методические принципы и условия работы. При организации нашего исследования и выборе методических приемов мы стремились реализовать основные методологические принципы системного подхода:

- единство объективною и субъективного;

- многоаспектность изучаемой проблемы;

- междисциплинарный подход к изучаемой проблеме,

- органическое единство формализованного и неформализованного, единства теории и практики.

Формой организации исследования является наблюдение, лабораторный и естественный эксперимент, тесты Богатый опьи использования аппаратурных методик в исследовании психологических проблем группы в естественном и лабораторном экспериментах содержится в работах отечесгвенных психологов Л.И. Акатова. ФД Горбова. НН Туровского, Е.И. Дымова. Ю А Лунева, М А Новикова, Н Н Обозова, В Я Полороги. Е И Тимощука, В А Терехина, Л И Уманскою, АС Чернышева, Г А Шанина и др. В последнее время для изучения сосчавляющих функционального сосюяния и стресса в частости достаточно широко используется эпидемиологический

подход Эпидемиология определяется как учение о распределении и детерминантах состояния здоровья в популяциях людей. (Mausner & Bahn). Современная тенденция заключается в слиянии психологических и социальных исследований с эпидемиологическим анализом, прежде всего в учении о детерминирующих факторах (С В. Касл). В рамках этого подхода обосновывается релевантность методов профессиональной эпидемиологии для изучения социально-психологических процессов.

Четвертая глава «Эмпирическое изучение деятельности операторов энергосистем» посвящена анализу, полученных нами эмпирических данных, характеризующих деятельность операюров энергосистем. На основе эмпирического анализа представлены профессиографическое описание деятельности и психограмма оператора энергосистемы Данное исследование проводилось на протяжении нескольких лет и было связано в том числе и с прикладными интересами автора диссертации, разрабатывающим программу «Психологическая коррекция для персонала энергетического предприятия с целью предотвращения аварий, ошибочных действий и сохранения психосоматического здоровья» Учитывая сложность, разнообразие и большую динамику операторской профессии, изучение психологической системы деятельности является ответственным и трудоемким аспектом исследования. Подробно даны описания диагностических блоков и выборки испытуемых.

Для исследования функционального состояния электромонтеров электрических сетей проведены психофизиологические исследования (на разных уровнях организации функционального состояния: психической адаптации, функциональных возможностей сердечно-сосудистой, центральной нервной систем, физической и оперативной работоспособности). Оценка функционального состояния проводились комплексно на основе первичных показателей. Интегральная оценка позволила дать характеристику психофизиологических резервов работника и оперативной работоспособности.

Проведенный анализ профессионально важных качеств позволил получить их структуру у дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад. В результате выявилось, что структура ПВК электромонтеров имеет универсальный для профессии характер.

а о о. о

80-1 706050403020100-

■ 2 Внимание

□ 1 Коммуникативные

□ 3 Память

□ 4.Мышление

1 2 3 4 5 6

■ 5 Эмоциолально-вотевые

профессионально важнь П6 Психофизиотсм ические

качества

Рис. 1. Универсальный профиль ПВК электромонтеров

Исходя из полученных результатов изучения психологической системы деятельности электромонтеров электрических се1ей, функция внимания определена как наиболее значимая в структуре профессионально важных качеств данного персонала. В структуре ПВК дежурного электромонтера важная роль отводится оперативному мышлению: умению дифференцировать при наблюдении материал, необходимый для решения проблемы, умению выбирать из большого объема информацию, необходимую для решения поставленной задачи, умению определить характер информации, необходимый для принятия решения Профессией предъявляются также требования к памяти специалиста: предполагается функционирование двух видов памяти - долговременной и оперативной Важное значение имеют эмоционально-волевые качества, такие как способность принимать правильное решение при недостатке необходимой информации или отсутствии времени па ее осмысливание, эмоциональная устойчивость при принятии ответственных решений, умение подчинятся указаниям, четко исполнять предписания. В обеспечении эффективной деятельности дежурного электромонтера важное место принадлежит особенностям психической и психофизиологической адаптации работника способность к быстродействию в условиях дефицита времени, сохранение собранности в усповиях, стимулирующих возбуждение Экспертный опрос с ранговой оценкой профессионально важных качеан показан, что значимыми информативными гиччосгными характеристиками электромонтера являются ответственность, дисциплинированность, добросовестность, аккуратноеь е работе В общей психологической системе деятельности данные характеристики дейст-

вуют не самостоятельно, а в функциональном единстве, обеспечивая кумулятивный эффект влияния па успешность профессиональной деятельности.

Анализ данных по напряженности трудового процесса показал, что в целом интенсивность работы по критериям, характеризующим напряженность, таким как интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность деятельности, режим работы дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций, характеризуется как напряженный. В итоге получена характеристика профессионально-психологических требований к электромонтеру Высокая общая одаренность, высокий профессионализм и достаточная степень устойчивости к конкретным факторам воздействия и условиям деятельности; высокая критичность к себе, терпимость к окружающим, умение «ладить» с людьми и работать в коллективе; способность к быстрому обучению и усвоению общественного опыта; способность к активной саморегуляции; сильный, уравновешенный, подвижный тип высшей нервной деятельности; оптимальные качества внимания, памяти, восприятия, мышления и других психических процессов; эмоциональная устойчивость к различным стрессовым ситуациям и факторам; высокая надежность операторской деятельности в обычных и усложненных условиях; высокая помехоустойчивость. Перечисленные профессионально важные качества существенно влияют на успешность решения производственных задач, особенно в аварийных ситуациях. в условиях дефицита времени или неполноты информации. Результаты проведенного обследования позволяют вывести оценку надежности профессиональной деятельности персонала, куда вошли функциональное состояние, определенное по интегральному показателю- состояние центральной нервной системы, состояние дыхательной системы, показатели сердечно-сосудистой системы, артериальное давление, результаты электроэнцефалографии и рео-графии; оперативная работоспособность, система профессионально-важных качеств. Между функциональным состоянием и надежностью деятельности существует непосредственная причинно-следственная связь Уровень оперативной работоспособности в сочетании с функциональной надежностью определяют психологическую цену деятельности

Полученные результаты изучения оперативной работоспособности электромонтеров электрических сетей позволяют сделать вывод о достаточно низких ее уровнях На основе интегрального показателя функционального состояния выделялись группы «риска», ю есть лица, которые по своим психофизиологическим возможностям не в полной мере соответствуют требованиям профессиональной деятельности

Рис 2. Схема взаимосвязей компонентов надежности

Итогом проведенного комплексного обследования стало определение класса надежности персонала Первый класс надежности профессиональной деятельности соответствует оптимальному состоянию пО интегральным показателям психологического, психофизиологического и соматического здоровья Второй класс надежности характеризует приемлемый уровень состояния при условии психофизиологического равновесия функций, исключения вредных привычек, нормализации питания, поддержания хорошей физической формы с помощью регулярных физических тренировок, соблюдения режима труда, полноценного отдыха, профилактики стрессов Третий класс надежности соответствует группе психологического и психофизиологического риска Представители этого класса характеризуются низким уровнем психического и психофизиологического состояния с элементами патологии и необходимостью использования специальных реабилитационных мероприятий для повышения адаптации к трудовой деятельности. Проведенное обсчетопание выявило необходимость проведения реабилитационных мероприятий и подчеркнуло важность проведения регулярного психологического и психофизиологического обсиедования с целью ведения динамических наблюдений с контролем качества реабилитации У 56% обследованного персонала выявлены различные состояния нарушения регуляции в деятельности сердечнососудистой системы, что свидетепьствует о выраженных нарушениях психо-

физиологической адаптации электромонтеров. По мере усложнения операторской деятельности ухудшается оперативная работоспособность и возрастает группа «риска».

Мы провели оценку уровня работоспособности относительно класса надежности по комплексу показателей. Значимые связи получены между показателями физического состояния, тревожности, коэффициента интеллекта, сложной зрительно-моторной реакции и оперативного внимания. Эти отношения иллюстрируются на рис. 3.

«к

ш У

о 8. £ с £

со о. га

X X

о £

1 класс

2 класс

3 класс

ФзС Т Ю СЗМР ОВ

Значимые характеристики

Рис. 3. Оценка уровня работоспособности оператора

относительно класса надежности по комплексу показателей

По вертикали - условные баллы проявления значимых характеристик (считали в приведении к общему знаменателю 100 ед.): по горизонтали - значимые характеристики:

ФзС -физическое состояние:

Т - тревожность:

10 - коэффициент интеллекта:

СЗМР - сложная зрительно-моторная реакция;

ОВ - оперативное внимание.

Нами выявлен феномен снижения класса надежности у некоторых работников, имеющих длительный стаж работы и высокий уровень профессионализации

Полученные данные позволили охарактеризовать функциональное состояние электромонгерое электрических сетей по уровням психической адап-

тации (по фактору тревожности), оперативной работоспособности, функционального состояния ЦНС, функционального состояния сердечно-сосудистой системы и физического состояния Основную часть всего обследованного персонала составляют лица со средним уровнем личностной тревожности (72%) Вместе с тем, 14% обследованною персонала относится к людям с высоким и очень высоким уровнями личностной тревожности (соответственно 12% и 2%). Данной группе лиц присущи такие качества, как низкая самооценка, склонность к самоанализу, тенденция возлагать вину за фрустрацию на себя (интропунитивные реакции). Группу лиц с высоким и очень высоким уровнями личностной тревожности спедует рассматривать как группу с нарушением психической адаптации Необходимо отметить, что структура рассмотренных уровней состояния отдельных функциональных систем отражает соотношение оптимальных и неопгимальных состояний адаптации персонала ко всей совокупности воздействующих условий и позволяет осуществлять прогноз развития тех или иных состояний, а в последствии и конкретных отклонений, вплоть до патологических. Своевременное выявление характера и направленности психофизиологических состояний и психической адаптации позволяет целенаправленно разрабатывать и проводить мероприятия по социальной, психологической и медицинской защите персонала.

В заключении обобщены полученные результаты, сформулированы наиболее важные научные результаты, намечены перспективы дальнейшей разработки проблемы. Основные результаты диссертационной работы заключаются в следующем.

Выводы:

1. Анализ профессионально важных качеств позволил выделить их аруктуру у дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад Структура имеет универсальный характер и типична для операторов энергоустановок Составлена психограмма операторов энергосистем Наибольшие требования профессией электромонтера в условиях современного производства предъявляются к функциям внимания, коммуникативным качествам, эмоционально-волевым свойствам, психофизиологическим особенностям, оперативному мышлению и памяти Наиболее значимыми личностными характеристиками являются ответственность, дисциплинированность, добросовестность, аккуратность в работ2. /(ля операторов энергосистем характерно специфическое выражение сосюяния работоспособности, интегрирующее оперативную готовность и процессуальную динамику в лимитированном временном режиме, с особыми нагрузками на нейродинамическую и психическую сферы. Такое состояние работоспособности целесообразно обозначить как оперативную работоспособность, наряду с оперативной памятью и мышлением

3 Между функциональным состоянием и надежностью деятельности существует непосредственная причинно-слечственнля связь Результаты про-

веденного обследования позволяют вывести оценку надежности профессиональной деятельности электромонтеров, куда вошли функциональное состояние, оперативная работоспособность, нрофессионально-важные качества. Указанные компоненты подчиняются системообразующей закономерности: их влияние на эффективность операторской деятельности сказывается не столько в уровне активности каждого компонента, сколько в их кумулятивном действии.

4. Общий уровень функциональной надежности операторов энергосистем обусловлен субординационными отношениями системы профессионально-важных качеств и оперативной работоспособности. Продуктивность деятельности операторов обеспечивается не суммарным аддитивным эффектом активных качеств, а их когерентной структурой. Основной закономерностью является повышение эффекта когерентности у операторов со средним уровнем функциональной активности. Комплексным показателем надежности выступает психофизиологическая цена за деятельность.

5 Полученные результаты в целом позволяют охарактеризовать психологическое состояние функциональных возможностей, психофизиологической адаптации и здоровья электромонтеров как неблагоприятное. Анализ представленных результатов выявил неблагоприятную структуру распределения персонала по уровням оперативной работоспособности по критерию произвольного внимания. Адаптивное поведение операторов энергосистем имеет в своей основе психофизиологические, психические и личностные компоненты. Они интегрируются в единый показатель, который характеризует психологическую цену за деятельность и является индивидуальной мерой выраженности психологической адаптации

6. На основе интегрального показателя функционального состояния выделялись группы «риска», то есть лица, которые по своим психофизиологическим возможностям не в полной мере соответствуют требованиям профессиональной деятельности. Выделен показатель величины психофизиологических резервов работника, включающий: функциональное состояние центральной нервной системы, время простой сенсомоторной реакции (зрительная модальность); возраст. По мере усложнения операторской деятельности ухудшается оперативная работоспособность и возрастает группа «риска». Итогом проведенного комплексного обследования стало определение класса надежности персонала. Нами выявлен феномен снижения класса надежности у некоторых работников, имеющих длительный стаж работы и высокий уровень профессионализации

7 Приоритетным фактором напряженное!и труда электромонтеров является высокий уровень шоциокаяьной нагрузки, обусловленный степенью ответе!венноеIи за безопасность других лиц, шачимостью ошибки, степенью риска для собсгеенной жизни, а также возможностью внезапного возникновения аварийных ситуаций и необходимостью их оыстрого устранения. Дея-

тельность электромонтеров, предъявляет повышенные требования к психической устойчивости человека. При неблагоприятных условиях организации деятельности происходит снижение адаптационных возможностей субъекта Вследствие данного факта в процессе работы раньше наступает утомление и переутомление Это создает негативный эмоциональный фон оператора, фиксируется чувство усталости, избыточное напряжение психических ресурсов и дезадаптация профессиональной деятельности. По качеству работы, нередко работники, имеющие достаточно большой стаж работы оказываются на низком уровне адаптации, аналогично молодым, неопытным.

8 Адаптационное поведение операторов энергоустановок характеризуется определенной устойчивостью Наибольшей эффективностью отличаются две модели, которые мы назвали адаптационная и мобилизационная Изучение особенностей психической адаптации выявило достаточно высокий уровень. Однако такое состояние психической адаптации достигается за счет «высокой физиологической цены», о чем свидетельствуют выраженные сдвиги в физиологическом состоянии организма персонала на уровне регулятор-ных механизмов сердечно-сосудистой системы и физического состояния. Эти данные отражают состояние напряжения и перенапряжения регуляторных механизмов функционального состояния субъекта по критерию психофизиологической адаптации человека. Ярко проявляется компенсаторный механизм, когда сохранение активного психологического функционирования обеспечивается запредельной физиологической интенсивностью организма Структура рассмотренных уровней состояния отдельных функциональных систем организма отражает соотношение оптимальных и неоптимальных состояний адаптации персонала ко всей совокупности взаимодействия со средой жизнедеятельности и позволяет осуществлять прогноз развития тех или иных донозо-логических состояний, а в последствии и конкретных заболеваний

9. По параметру тревожности операторы энергосистем делятся на четыре группы. Группу лиц с высоким и очень высоким уровнями личностной тревожности, по нашему мнению, следует рассматривать как группу с нарушением психической адаптации. Возникновение постоянной тревожности в психологической структуре личности у ряда электромонтеров может быть объяснено характером их деятельности, связанной с работой в неблагоприятных условиях, которые могут представлять угрозу здоровью и жизни человека. с высокой ответственностью за результат деятельности, значительной психофизиологической нагрузкой, необходимостью сменной работы в разное время суток и т д. Установлена слабая положительная достоверная связь между возрастом и уровнем тревожности (г^0,25, р<0,05) Эти данные свидетельствуют о возрастании тревожности с возрастом.

10 Сформулированы основные профессионально-психологические требования к кандидату на должность электромонтера Разработана «Программа реабилитации работников энергослужб» с целью повышения эффективности

деятельности. Чрезвычайно актуальной является проблема выявления и коррекции психологических и психофизиологических изменений на функциональном уровне. Этому способствует создание системы реабилитации. Наиболее доступным и эффективным средством профилактики функциональных нарушений и поддержания работоспособности на высоком уровне для некоторых профессий является регламентация профессиональной деятельности с учетом индивидуальных особенностей конкретного оператора Высокоэффективно использование принципа биообратной связи.

11. Использование психофизиологических рекомендаций по регламентации деятельности оператора способствует профилактике переутомления и кумуляции влияния неблаюприятных факторов, полному и быстрому восстановлению нормального функционального состояния и, в конечном итоге, длительному поддержанию профессиональной работоспособности на требуемом уровне.

12. Изучение зависимости уровня частоты несчастных случаев в электрических сетях России от состояния психофизиологического фактора позволило расширить представления о причинах травматизма со смертельным исходом персонала электрических сетей России.

Основное содержание работы отражено в следующих публикациях:

1 Северина Л.В. Человеко-машинные системы // Материалы Междунар. науч. конф. «Системный подход в науках о природе, человеке, технике». Таганрог, 2003. Т. 2. С. 51-55.

2. Северина Л.В., Головченко Ю.А. Системный подход в анализе сложных систем // Материалы Междунар. науч. конф. «Системный подход в науках о природе, человеке, технике». Таганрог, 2003. Т. 1. С. 56-61

3. Северина Л.В. Оценка динамики функционального состояния методом стабилографии в целях повышения надежности профессиональной деятельности // Материалы VII Всерос конф. по биомеханике. Н-Новгород, 2004. Т. 2. С. 102-103.

4. Северина Л В., Субботина Л.Ю Психологическая характеристика оптимальных моделей деятельности операторов энергоустановок / Научный поиск. Ярославль, 2004. Вып. 5. С 126 -131.

5 Северина Л В Психологические факторы надежности деятельности операторов энергосистем // Ярославский психологический вестник. М -Ярославль 2004 Вып. 13 С 218-221

(

РНБ Русский фонд

2006-4 2848

Формат 60x84 1/16 Усл. печ. л. - 1,5. Тираж 100 экз.

Отпечатано на ризографе МАПН Ярославль, проезд Матросова, 9. Оф. 206. Телефон (0852) 47-86-66

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Северина, Людмила Владимировна, 2004 год

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЭНЕРГОСИСТЕМ.

1.1. Проблема системогенеза. Основные понятия.

1.2. Системный подход в деятельности операторов.

1.3. Психологические особенности профессиональной деятельности в экстремальных условиях.

1.4. Психологическая система деятельности операторов энергоустановок.

Глава 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАДЕЖНОСТИ

ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Надежность в деятельности операторов энергосистем.

2.2. Причины нарушений надежности.

2.3. Функциональные состояния в деятельности операторов энергосистем как фактор надежности.

2.4. Адаптация в деятельности оператора и надежность.

Глава 3. ОЦЕНКА И ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ПРИГОДНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

3.1. Определение профессиональной пригодности операторов энергоустановок.

3.2. Методическое обоснование психологического анализа деятельности оператора энергосистемы.

Глава 4. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОПЕРАТОРОВ ЭНЕРГОСИСТЕМ.

4.1. Описание диагностических средств и характеристика экспериментальной выборки.

4.2. Психограмма деятельности оператора энергосистемы.

4.3. Анализ степени соответствия характеристик операторов «Вологдаэнерго» требованиям деятельности.

4.4. Деформация адаптационных возможностей операторов энергослужб.

4.5. Программа реабилитации работников энергослужб с целью повышения эффективности деятельности.

Введение диссертации по психологии, на тему "Субъектные детерминанты функциональной надежности деятельности операторов энергосистем"

В современных условиях развития ведущих отраслей промышленности России одним из приоритетных направлений психологии труда и эргономики становится проблема обеспечения эффективности и надежности профессиональной деятельности, сохранения должного уровня здоровья каждого отдельно взятого человека. Актуальность решения вопросов данной проблемы складывается из ряда объективных факторов: критическое положение в области охраны и создание безопасных для жизни и здоровья работающих условий труда, профилактики среди них производственного травматизма, профессионально обусловленных заболеваний. В условиях современного производства субъект подвергается постоянному воздействию комплекса различных критических производственных факторов, что влечет за собой ухудшение состояния здоровья [1, 8, 169]. Для деятельности работников электроэнергетики типичны психические, физические, информационные перегрузки, реальная опасность для жизни и здоровья, повышенная аварийность и травматизм. Анализ состояния как психического, так и соматического здоровья работающих свидетельствует о его ухудшении за последние годы. Наблюдается рост профессиональной заболеваемости в целом по стране, и в ведущих отраслях промышленности [136]. Проблема профессиональной надежности, связанная с функциональным состоянием субъекта деятельности, имеет важное экономическое и социальное значение, поскольку влияет на эффективность труда работников многих массовых профессий в ведущих отраслях промышленности, а также сопровождается существенным материальным ущербом [102]. Одной из острых социальных проблем и важной проблемой психологии труда в современных условиях остается производственный травматизм [9, 149, 196]. В качестве причины смертности и нетрудоспособности в настоящее время он занимает третье место после сердечно-сосудистых и онкологических заболеваний [149]. По информации ВОЗ около 100 млн. человек работающих получают травмы и 200 тыс. работающих ежегодно умирают в результате несчастного случая на рабочем месте [173]. Анализ причин травматизма позволяет сделать вывод о приоритетной роли «человеческого фактора».

Человеческий фактор - это все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей и т.п. Современный анализ выделил глобальные причины усиления влияния человеческого фактора.

1. В ходе эволюции некоторые качества человека ухудшились. У него снизилась способность противостоять опасностям. Вместе с тем с развитием техники опасность растет все быстрее. В результате человеческое противодействие ей резко снижается.

2. Рост цены ошибки. Ошибки современного человека обходятся ему гораздо дороже, чем его предку. Если раньше ошибка работника котельной могла привести к взрыву котла и даже гибели нескольких человек, то в современное время ошибка оператора АЭС может привести к Чернобылю.

3. Адаптация человека к опасности. Человек настолько привык к технике, что забывает о ее опасности. Нередко из-за текущих мелких выгод человек пренебрегает техникой безопасности и повышает вероятность аварийной ситуации. Стремясь быстрее добраться до места, водитель превышает скорость, идет на обгон, когда это запрещено. В результате вероятность аварии возрастает.

Главным в концепции человеческого фактора является то, что она рассматривает человека труда во всем многообразии его психологических способностей, потребностей, ценностных ориентаций, как активную движущую силу социально-экономического развития, творца новых общественных отношений. Рассмотрение человека как движущей силы производства связано с его вмешательством в соответствии с присущими ему интересами, ценностными ориентациями, убеждениями, идеалами, в объективные причинно-следственные связи, что превращает человека в фактор, непосредственно, влияющий на развитие экономических событий. Понятие «человеческий фактор» стало употребляться еще во время. Второй мировой войны, когда летчики на тяжелых бомбардировщиках ставили перед собой вопрос: сбрасывать бомбы, подвергая свою жизнь опасности, т.е. находясь на малых высотах и увеличивая вероятность быть сбитыми зенитными орудиями, или выпрыгнуть с парашютом, что могло привести к гибели летчика. С тех пор этот термин прочно вошел в психологию. Почему важен человеческий фактор? Важность его определяется тем, что возрастает роль человека и его возможностей в процессе управления различными объектами, начиная от субъектной операторской деятельности, и, кончая крупным концерном или корпорацией [3, 21, 24, 49, 70, 81, 91, 111, 173, 203]. Чем сложнее управление, тем больше растут требования к психическим процессам и другим функциям и свойствам человека, начиная от восприятия и внимания и кончая ответственностью за человеческие жизни. Человеческий фактор важен и там, где в практику внедряются технологические и управленческие методы, связанные с учетом психологических и психофизических свойств человека.

Естественным является вопрос: к чему может привести недоучет человеческого фактора? На этот вопрос вначале ответила жизнь, когда, не взирая современное техническое и технологическое вооружение, предприятия не выходили на прогнозируемые мощности, когда при самых совершенных страховках и блокировках операторы совершали непрогнозируемые аварии, когда на производстве немотивированно росла текучесть кадров или количество конфликтов. Внимание ученых выявило и научно-обоснованные последствия игнорирования «человеческого фактора». Возможности человека не растут беспредельно в прямой зависимости от технической вооруженности. Информационные перегрузки, психологическое перенапряжение, чрезмерная личностная ответственность приводят к стрессовым срывам, неврозам, психическому выгоранию, неспособности человека успешно справляться с профессиональной деятельностью. Следствием этого являются потери в производительности труда, прежде всего, страдает творческий компонент деятельности. Разумный учет личностных, психологических и психофизических особенностей людей может способствовать получению значительного экономического эффекта. В настоящее время последовательно утверждается новый взгляд на рабочую силу как на один из ключевых ресурсов экономики. Он отражает реальное повышение роли человеческого фактора в производстве, рост зависимости последнего от качества, мотивации и характера использования рабочей силы в целом и каждого работника в отдельности.

Под человеческими ресурсами подразумеваются система психических способностей и элементы индивидуального опыта, которым обладают работники и которые важны для успешной деятельности. К последним обычно относятся знания, умения и навыки, конкретные представления о деятельности фирмы, ее взаимодействие с партнерами, творческий потенциал. Причем понимание каждой из представленных характеристик различное. Особенно это относится к психическим способностям и творческому потенциалу. Данный вид интеллектуального капитала не обладает оборотоспособностью, он неотделим от носителя - уникального работника. Это ставит перед современной психологией труда, эргономикой, медициной задачи поиска новых подходов и методов для оценки состояния эффективности профессиональной деятельности человека и путей ее оптимизации. По мере развития общества все больше требований предъявляется к психологической стороне деятельности, к психическим способностям, волевой регуляции, личностным свойствам и т.д.

Безусловно, что меры по обеспечению эффективной деятельности персонала должны осуществляться в первую очередь в отраслях, производствах, в профессиях, условия и особенности труда которых, предъявляют к работникам повышенные требования и приводят к ранней заболеваемости и преждевременному прекращению трудовой деятельности. Это так называемые особо опасные и ответственные профессии. Особого внимания в этом плане заслуживает одна из базовых отраслей экономики страны - электроэнергетика. Электроэнергетика занимает ведущее положение в народном хозяйстве России, являясь базисом национальной безопасности страны и основой всех форм ее жизнедеятельности. Стабильное и эффективное функционирование электроэнергетики является гарантом развития нашего государства [9, 97, 159]. Многие рабочие места данной отрасли одновременно сочетают в себе особо опасный и ответственный факторы.

Однако, выраженное интенсивное наращивание производства энергоресурсов при крайне низкой эффективности их использования и хроническом недостатке капиталовложений вели на протяжении длительного времени к стагнации и снижению эффективности энергетических отраслей, особенно их социальной инфраструктуры, психологического и психофизиологического обеспечения деятельности персонала энергопредприятий, ухудшению состояния охраны труда [22, 31, 38, 57, 97, 100, 159, 167]. Порожденные этими процессами негативные явления в энергетике перешли в глубокий энергетический кризис, который развивается на фоне глобальных неблагоприятных тенденций изменений среды обитания и жизнедеятельности человека, попыток России перейти к модели устойчивого развития в условиях быстрого формирования новой государственной промышленной политики страны [97]. Электроэнергетика, как область человеческой деятельности, характеризуется сочетанием неблагоприятных климатогеографических, физических, химических, психофизиологических и других факторов среды жизнедеятельности [9, 12, 21, 31, 37, 38, 43, 89, 100 и др.]. В ряде электроэнергетических профессий деятельность осуществляется в экстремальных условиях, которые могут не только снижать ее надежность, но и оказывать вредное и опасное воздействие на человека, непосредственно связанное с угрозой жизни персоналу. Вместе с тем, условия современного электроэнергетического производства предъявляют повышенные и все возрастающие требования к персоналу, что обусловлено особой ролью человеческого фактора в профессиональной деятельности, а также социальной, экономической медицинской и психологической «ценой» ошибочных действий [7, 39, 40, 74, 76, 85, 87, 111, 133, 143, 198].

Анализ состояния эффективности, надежности и безопасности деятельности специалистов эксплуатационных подразделений предприятий электроэнергетики России, показал, что в настоящее время в отрасли продолжают сохраняться высокие уровни аварийности по вине персонала (не менее 20%, в отдельных энергосистемах - до 80%), недопустимо высокие уровни травматизма с тяжелыми последствиями (около 100 случаев в год) [97]. Данные психологических и психофизиологических обследований персонала энергопредприятий, осуществляющих их непосредственную эксплуатацию в различных регионах России свидетельствуют о том, что, психофизиологический статус и уровень здоровья работников далеко не в полной мере соответствует требованиям профессиональной деятельности и условиям труда [97] .Таким образом, необходимо констатировать, что вопросы обеспечения должного уровня эффективности и надежности профессиональной деятельности и сохранения психологического здоровья персонала энергопредприятий остаются в настоящее время одними из важных задач психологической науки и требуют дальнейшего решения как теоретических, так и прикладных задач данной проблемы.

В электроэнергетике России среди основных профессий наибольшую группу составляют дежурные электромонтеры по обслуживанию подстанций, электромонтеры оперативно-выездных бригад, диспетчера энергосистем являющиеся важным функциональным звеном в системе обеспечения надежной и безаварийной работы электрических сетей. Данная профессиональная группа относится к категории операторов, непосредственно воздействующих на оборудование энергоустановки, находящееся под напряжением и осуществляющих управление и обслуживание энергоустановок в смене [171]. Профессиональная деятельность специалистов-энергетиков России характеризуется рядом специфических условий производства (сложность оборудования, работа на высоте, на открытых площадках, независимо от времени года и др.), неоднородностью, протекает в штатных и аварийных ситуациях, в условиях риска для жизни и сопряжена с высокой ответственностью за качество своего труда. Поэтому исследование влияния психолого-физиологических характеристик и функциональной надежности на профессиональную пригодность специалистов электроэнергетики в настоящее время являются крайне актуальными. Актуальность исследования психологических детерминант операторской деятельности определяется как естественнонаучными тенденциями развития социотехнических систем, так и недостаточным уровнем разработанности проблемы психологической надежности деятельности, особенно в аспекте междисциплинарных связей. Повышающаяся сложность операторской деятельности требует использования методологических принципов и конструктов различных научных дисциплин. Особое внимание должно быть уделено степени приемлемости психологических концепций в свете новых технических и организационных условий труда.

Для решения важнейших практических задач в энергетике необходимо обратиться к проблеме учета человеческого фактора в трудовой деятельности. При этом нужно учитывать взаимовлияние многих составляющих системы «Человек-техника-среда». Эти составляющие подразделяются на внутренние, относящиеся к субъекту деятельности, и внешние, характеризующие средства, условия, содержание, организацию и обеспечение деятельности. Тогда профессиональная надежность работника выступает интегральной производной, критерием эффективности использования профессионального комплекса. Недостаток межсистемных исследований надежности приводит к недостаточной разработанности целого комплекса практических проблем психологического обеспечения эффективности операторской деятельности. В частности остается открытым вопрос закономерностей формирования надежности на личностном уровне и структурной организации обуславливающих ее психологических качеств, связь надежности и уровней функционального состояния, специфика критериев связи надежности и работоспособности в экстремальных ситуациях. В энергетике должна быть разработана система оценки потенциально достижимого уровня надежности, которая основывается на положении, что даже в ^лучае полной оптимизации условий деятельности человеческого фактора, всегда остается риск ошибок по вине персонала, который детерминирован природной организацией человека. Но риск ошибки по вине персонала должен быть сведен к минимуму, и стать тем высшим уровнем надежности, к которому необходимо стремиться при организации психофизиологического обеспечения профессиональной деятельности.

Психологическое и психофизиологическое обеспечение профессиональной деятельности является важным звеном в комплексе совместных усилий и мероприятий, проводимых психологами, врачами, инспекторами по охране труда в интересах сохранения здоровья и профессиональной надежности деятельности специалистов, повышения безопасности и эффективности трудовой деятельности. Исследования выполнены в рамках проводимой в Холдинге «РАО ЕЭС России» работы по созданию Корпоративной системы обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий России. Выбор направления исследований исходил из современных концептуальных положений психологической науки в области охраны труда и создания безопасных условий для профессиональной деятельности [52, 53, 94, 128, 167, 168, 189], а также положений отраслевых программ «О создании Системы обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий [приказ № 535 от 30.12.1999 г. РАО «ЕЭС России»], «Комплексной программой обеспечения безопасности профессиональной деятельности и предотвращения травматизма персонала энергетических предприятий Холдинга РАО «ЕЭС России» [Приказ № 390 от 31.07.2001 г. РАО «ЕЭС России] и ряда других Приказов по РАО «ЕЭС России».

Целью работы является исследование субъектных детерминант функциональной надежности деятельности операторов энергосистем и их психологическая оптимизация

Цель конкретизирована в следующих задачах:

1. Провести системный анализ теорий и концепций по проблемам психологических особенностей операторской деятельности, профессиональной и функциональной надежности, оценки и формирования профессиональной пригодности операторов.

2. Разработать методическую базу для изучения функциональных состояний, работоспособности, надежности и профессиональной пригодности специалистов энергосистемы.

3. Изучить психологических особенностей профессиональной деятельности специалистов энергетиков и обосновать требования к профессионально важным качествам личности и к психофизиологическому статусу. Изучить особенностей динамики профессионально важных качеств и функций субъекта труда у специалистов различного профиля деятельности и уровня квалификации.

4. Изучить состояния функциональной надежности специалистов энергетиков в зависимости от профиля деятельности, квалификации, определение характера влияния на профессиональную пригодность (в т.ч. профессиональную надежность) и провести сравнительный анализ полученных результатов у специалистов различного профиля и характера трудовых задач.

5. Разработать критерии оценки и прогнозирования профессиональной пригодности специалистов на основе учета требований к их психофизиологической и психической организации в условиях стресса.

6. Разработать и обосновать программу коррекции профессионально важных качеств и функциональной надежности специалистов энергопредприятий. Разработать методические указания по проведению профессионального отбора специалистов энергетиков, их оперативного психологического контроля'в процессе деятельности.

Объектом исследования является деятельность специалистов энергетических систем.

Предметом исследования являются психологические и психофизиологические субъектные характеристики и закономерности, обуславливающие надежность деятельности специалистов электроэнергетики в различных условиях работы.

Основная гипотеза состояла в том, что уровень профессиональной пригодности специалистов электроэнергетики определяется состоянием их функциональной надежности, которая характеризуется степенью развития и взаимосвязью характеристик профессионально важных психических качеств, психофизиологического состояния и работоспособности субъекта труда.

Надежность деятельности операторов энергосистем рассмотрена как полиструктурное образование, онтологическую характеристику которого составляет интегрированный комплекс актуального функционального состояния, система профессионально-важных качеств и оперативной работоспособности. Надежность характеризуется когерентностью и адаптивностью к субъектным и средовым условиям. Успешность деятельности операторов энергосистем определяется не отдельными вышеперечисленными структурами, а их общим кумулятивным полиэффектом. Выявленные закономерности имеют место в разных специальностях электроэнергетики, что позволяет говорить об их универсальном характере.

Изучены профессионально важные качества электромонтеров, необходимые для выполнения эффективной деятельности и показано, что структура ПВК электромонтеров имеет устойчивый характер на разных трудовых постах. Вместе с тем, наблюдается феномен снижения класса надежности при деформации профессионально-важных характеристик соматического и психофизиологического блока.

Впервые дана характеристика специфическому активному рабочему состоянию, которое целесообразно определить как «оперативная работоспособность». Это обеспечило возможность вывести интегральный показатель психофизиологических резервов оператора энергослужб. В работе обоснована возможность определения меры индивидуальной психофизиологической адаптации операторов энергетиков и выделены две адаптационных профессиональных модели деятельности: собственно адаптационная и мобилизационная. Практическое использование полученных результатов нашло воплощение в разработке оригинальной тренинговой программы по повышению надежности операторского состава энергопредприятий, в основе которой находится психолого-физиологическая модель обеспечения эффективности профессиональной деятельности.

Исследование включало и эпидемиологический уровень анализа субъекта, как соотнесение относительного влияния некоторых аспектов производственной среды на здоровье и самочувствие субъекта в системе «индивид-место-время» .

Расширены представления о возможных причинах травматизма со смертельным исходом персонала электрических сетей России. Установлена корреляция между психофизиологическим состоянием и надежностью профессиональной деятельности персонала.

Теоретическое значение исследования определяется вкладом ее результатов в анализ проблем психологии труда в области изучения системы человек-машина-среда», психологических закономерностей надежности операторов, психологических особенностей деятельности в аварийных ситуациях. Выявлены феноменологические и онтологические закономерности формирования надежности. Работа дополняет научное понимание стрессу-стойчивости и проблемы оценки функционального состояния в операторской деятельности, работоспособности. Выделен комплексный показатель («интегральная оценка») величины психофизиологических резервов работника и оперативной работоспособности.

Изучены системогенетические взаимосвязи некоторых компонентов психологической системы деятельности операторов энергосистем, что дополняет общую картину теоретических представлений о формировании психологической системы деятельности. Изучены феномены хронического психического стресса операторов энергетиков, который возникает вследствие напряженности трудового процесса и феномен снижения класса надежности у некоторых работников, имеющих длительный стаж работы и высокий уровень профессионализации.

Исследование реализует комплексный междисциплинарный подход в анализе надежности операторов. Полученные данные о структуре и закономерностях формирования надежности операторов энергосистем позволили определить детерминационную динамику формирования адаптивных моделей поведения. Между функциональным состоянием и надежностью деятельности выявлена непосредственная причинно-следственная связь, что концептуально расширяет использование понятия «функциональная надежность» человека.

Результаты исследования расширяют представления о специфике операторской деятельности в экстремальных условиях. Изучение роли психофизиологической и психической надежности является одним из направлений психологии труда и системогенеза деятельности. Одной из особенностей наших исследований является выраженный антропоцентристский подход к изучаемой проблеме, когда в качестве тонкого индикатора выступает функциональное состояние и функциональные возможности психической и психофизиологической адаптации.

Практические потребности энергетической промышленности выявили потребность научного подхода к проблеме «человеческого фактора» в организации деятельности операторов энергосистем. Исследование подтвердило необходимость дальнейшего проведения комплекса психолого-физиологических мероприятий, направленных на обеспечение эффективности деятельности персонала энергетических предприятий. Полученные в ходе исследования результаты могут использоваться как научно-обоснованная система оптимизации деятельности операторов сложных систем управления. Они могут быть использованы в профессиографических обследованиях, в решении вопросов аттестации и диагностики операторов, профессиональной подготовки, подбора кадров, эргономической оценки деятельности.

Практическая ценность работы состоит в том, что разработанные в диссертации методологические подходы к определению профессиональной надежности позволяют с единой теоретической позиции решать практические задачи по оптимизации функциональных состояний в деятельности специалистов операторского профиля в экстремальных условиях, для поддержания их психологической готовности, для подбора наиболее благоприятных режимов труда и отдыха, для прогнозирования работоспособности, в том числе и в вахтовых режимах работы. Они могут быть использованы при разработке рекомендаций по повышению эмоциональной устойчивости к стрес-согенным воздействиям, для профессионального отбора и профессиональной подготовки к деятельности в экстремальных условиях, для коррекции и управления процессом адаптации, для снятия напряженности и последствий переживания стресса. Материалы данного исследования призваны содействовать повышению эффективности профессиональной деятельности персонала энергетических предприятий.

Проведенное исследование позволило разработать комплексную программу изучения психического и физического статуса для определения профпригодности для различных профессий энергопредприятий, показана динамика профессионально важных качеств и функций в процессе профессионализации специалистов, дано обоснование методов коррекции профессионально важных качеств и функциональной надежности специалистов. Данное научное исследование направленно на создание в Холдинге РАО «ЕЭС России» Корпоративной Системы обеспечения надежности деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий России. Материалы и ряд положений диссертации использованы при проведении семинаров и научных конференций для психологов, специалистов по управлению персоналом, руководителей по социальным вопросам, отделов кадров, работающих на промышленных предприятиях России. Полученные результаты и ряд положений диссертации использованы при создании Корпоративной Системы обеспечения надежности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий России.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическое содержание труда операторов обусловлено спецификой актуального функционального состояния, работоспособностью и системой профессионально-важных качеств. Указанные компоненты подчиняются структурообразующей закономерности: их влияние на эффективности операторской деятельности сказывается не только в уровне активности каждого компонента, но в их кумулятивном действии. Ведущие звенья структурных компонентов имеют значимые корреляционные связи как внутрисистемного, так и межсистемного порядка.

2. Для операторов энергосистем характерно специфическое выражение состояния работоспособности, интегрирующее оперативную готовность и процессуальную динамику в лимитированном временном режиме, с особыми нагрузками на психическую и нейродинамическую сферы. Такое состояние работоспособности целесообразно обозначить как оперативную работоспособность.

3. Функциональная надежность субъекта является психическим состоянием, организованным в соответствии со структурно-уровневым принципом. Общий уровень функциональной надежности операторов энергосистем обусловлен субординационными отношениями системы профессионально-важных качеств и оперативной работоспособности. Продуктивность деятельности операторов обеспечивается не суммарным аддитивным эффектом активных качеств, а их когерентной структурой, что подтверждается выявленными системными связями в психологической системе деятельности операторов энергосистем. Основной закономерностью является повышение эффекта когерентности у операторов со средним уровнем функциональной активности. Это доказано анализом классов надежности операторов энергосистем.

4. Адаптивное поведение операторов энергосистем имеет в своей основе психофизиологические, психические и личностные компоненты. Они интегрируются в единый показатель, который характеризует психологическую цену деятельности и является индивидуальной мерой выраженности психологической адаптации. Для операторов энергосистем характерно проявление двух адаптационных поведенческих моделей, которые отличаются по системообразующему компоненту. Структурирование деятельности на основе эмоционального компонента приводит к реализации мобилизационной модели. Деятельность, в основе которой лежит рациональный компонент, реализуется собственно адаптационной моделью и является в профессии энергооператоров более эффективной.

По теме диссертационной работы опубликовано 5 научных работ.

1. Северина Л.В., Головченко Ю.А. Системный подход в анализе сложных систем // Материалы Международной научной конференции «Системный подход в науках о природе, человеке, технике». Таганрог, 2003. Т. 1. С. 56-61.

2. Северина Л.В. Человеко-машинные системы // Материалы Международной научной конференции «Системный подход в науках о природе, человеке, технике». Таганрог, 2003. Т. 2. С. 51-55.

3. Северина Л.В. Оценка динамики функционального состояния методом стабилографии в целях повышения надежности профессиональной деятельности // Материалы VII Всероссийской конференции по биомеханике. Н-Новгород, 2004. Т. 2. С. 102 - 103.

4. Северина Л.В., Субботина Л.Ю. Психологическая характеристика оптимальных моделей деятельности операторов энергоустановок / Научный поиск. Ярославль, 2004. Вып. 5. С. 126 - 131.

5. Северина Л.В. Психологические факторы надежности деятельности операторов энергосистем // Ярославский психологический вестник. М.Ярославль, 2004. Вып. 13. С. 218 - 221.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ поставленных проблем выявил, что современные концептуальные положения психологической науки обеспечивают возможности повышения эффективности профессиональной деятельности и сохранения здоровья субъекта труда. Изучение профессионально-важных качеств отдельных профессиональных групп на конкретных производствах с учетом специфики их деятельности является актуальным как с теоретической, так и с практической точки зрения. Это позволяет более дифференцированно подходить к определению особенностей и условий производственной среды жизнедеятельности, установлению риска профессиональной деятельности для работающего субъекта с целью обеспечения его безопасности, изучению проблемы надежности и качества труда.

В результате изучения и анализа условий особенностей труда дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад было выявлено, что основное содержание их профессиональной деятельности в большей мере определяется задачами, связанными с интенсивной переработкой информации и принятием решений. Эффективность профессиональной деятельности дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций, электромонтеров оперативно-выездных бригад электрических сетей определяют профессионально важные качества:

- функции внимания;

- психофизиологические особенности;

- коммуникативные качества;

- эмоционально-волевые свойства;

- память;

- оперативное мышление.

Среди значимых личностных характеристик основными являются ответственность, дисциплинированность, высокое чувствсГдолга, аккуратность, честность и порядочность.

Важно отметить, что перечисленные профессионально важные качества существенно влияют на успешность решения производственных задач, особенно в аварийных ситуациях, в условиях дефицита времени или неполноты информации.

Результаты проведенного нами анализа базы данных о несчастных случаях среди электромонтеров электрических сетей России в период с 1997 по 2001 гг. демонстрируют высокие уровни травматизма со смертельным исходом (не менее 50 случаев в год). Необходимо констатировать, что несмотря на проводимые мероприятия по созданию безопасных условий труда, электромонтеры остаются основной профессиональной группой «риска» по травматизму со смертельным исходом в электрических сетях (68% случаев). Важным результатом данного анализа, на наш взгляд, является тот факт, что в 84% несчастных случаев виновником является сам пострадавший вследствие нарушений правил техники безопасности (64% случаев), ошибочных действий (34% случаев), а также нахождения в состоянии алкогольного опьянения (11% случаев). Объяснением этому являются личностные, психические и психофизиологические особенности человека, а также нарушения профессиональной адаптации персонала. В связи с этим, наряду с традиционными методами по снижению уровней производственного травматизма и обеспечения безопасности жизни необходимо реализовать психологические методы профотбора, профобучения и средства реабилитации электротехнического персонала. Такой подход, по нашему мнению, возможен при психофизиологическом обеспечении всех этапов профессиональной адаптации персонала.

В настоящее время большое значение для решения социально-психологических и психофизиологических проблем обеспечения эффективности профессиональной деятельности имеет также изучение функционального состояния работников. В решении данного вопроса перспективным является эпидемиологический подход. Структура уровней состояния отдельных функциональных систем организма отражает соотношение оптимальных и неоптимальных состояний адаптации персонала ко всей совокупности окружающей производственной среды и позволяет осуществлять прогноз развития тех или иных состояний, а в последствии и конкретных заболеваний. Своевременное выявление характера и направленности психофизиологических состояний позволяет целенаправленно разрабатывать и проводить мероприятия, необходимые по социальной и медицинской защите персонала. Так, для электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад в целом характерен достаточно высокий уровень психической адаптации персонала. Эти данные совпадают с результатами ранее выполненных исследований на энергопредприятиях. Однако, по нашему мнению, такое состояние психической адаптации достигается за счет «высокой психофизиологической цены». Снижение уровней функционального состояния сердечно-сосудистой системы у персонала выступает признаком понижения функционального состояния и оперативной работоспособности.

На основе изучения сенсомоторных качеств и особенно, произвольного внимания выявлен низкий уровень фактической оперативной работоспособности у электромонтеров. Согласно полученным данным для прогноза оперативной работоспособности параметры высшей нервной деятельности, функции внимания, скорости реакции являются наиболее информативными. Наряду с этим, установлено достоверное снижение уровней оперативной работоспособности с возрастом обследованных.

Тенденция сохранить эффективность деятельности трансформируется у работников электросетей в формирование двух моделей поведения, которые мы назвали адаптационной и мобилизационной. В работе дана подробная характеристика этих моделей, но в самом общем плане можно сказать, что адаптационная модель в основе имеет рациональное сознание, а мобилизационное аффективно-эмоциональный компонент. Использование субъектом той или другой модели зависит от типа личности.

Полученные результаты, в целом, позволяют охарактеризовать состояние функциональных возможностей, психофизиологической адаптации и состояния здоровья электромонтеров как неблагоприятное. В связи с этим создаются возможности для увеличения вероятности различных нарушений в профессиональной деятельности таких лиц. Перечисленные отклонения от нормы рано или поздно могут привести к нарушениям технологического режима, травматизма, в том числе и со смертельным исходом, создании аварийных ситуаций, особенно, при работе во внештатных и других экстремальных условиях, повышению уровней заболеваемости. Этот тезис подтверждается анализом критических инцидентов, представленных в работе. Такой подход, связанный с проведением широкого круга популяционных исследований функционального состояния различных профессиональных континген-тов является необходимым в психологии труда. Здесь состояние человека выступает одновременно как субъект отношений в системе «гигиеническая среда жизнедеятельности - персонал электрических сетей России», так и объект широкого круга санитарно-гигиенических, профилактических и лечебных мероприятий направленных на обеспечение высоких уровней эффективности и надежности деятельности различных профессиональных коллективов и сохранения здоровья и профессионального долголетия.

Результаты проведенных исследований деятельности работников энергосистем позволили нам сделать следующие выводы и рекомендации.

1. Анализ профессионально важных качеств позволил выделить их структуру у дежурных электромонтеров по обслуживанию подстанций и электромонтеров оперативно-выездных бригад. Структура имеет универсальный характер и типична для операторов энергоустановок. Составлена психограмма операторов энергосистем. Наибольшие требования профессией электромонтера в условиях современного производства предъявляются к функциям внимания, коммуникативным качествам, эмоционально-волевым свойствам, психофизиологическим особенностям, оперативному мышлению и памяти. Наиболее значимыми личностными характеристиками являются ответственность, дисциплинированность, добросовестность, аккуратность в работе.

2. Для операторов энергосистем характерно специфическое выражение состояния работоспособности, интегрирующее оперативную готовность и процессуальную динамику в лимитированном временном режиме, с особыми нагрузками на нейродинамическую и психическую сферы. Такое состояние работоспособности целесообразно обозначить как оперативную работоспособность.

3. Между функциональным состоянием и надежностью деятельности существует непосредственная причинно-следственная связь. Результаты проведенного обследования позволяют вывести оценку надежности профессиональной деятельности электромонтеров, куда вошли функциональное состояние, оперативная работоспособность, профессионально-важные качества. Указанные компоненты подчиняются структурообразующей закономерности: их влияние на эффективность операторской деятельности сказывается не столько в уровне активности каждого компонента, сколько в их кумулятивном действии.

5. Полученные результаты в целом позволяют охарактеризовать состояние функциональных возможностей, психофизиологической адаптации и здоровья электромонтеров как неблагоприятное. Анализ представленных результатов выявил неблагоприятную структуру распределения персонала по уровням оперативной работоспособности по критерию произвольного внимания. Адаптивное поведение операторов энергосистем имеет в своей основе психофизиологические, психические и личностные компоненты. Они интегрируются в единый показатель, который характеризует психологическую цену за деятельность и является индивидуальной мерой выраженности психологической адаптации.

6. На основе интегрального показателя функционального состояния выделялись группы «риска», то есть лица, которые по своим психическим и психофизиологическим возможностям не в полной мере соответствуют требованиям профессиональной деятельности. Выделен показатель величины психофизиологических резервов работника, включающий: функциональное состояние центральной нервной системы; время простой сенсомоторной реакции (зрительная модальность); возраст. По мере усложнения операторской деятельности ухудшается оперативная работоспособность и возрастает группа «риска». Итогом проведенного комплексного обследования стало определение класса надежности персонала. Нами выявлен феномен снижения класса надежности у некоторых работников, имеющих длительный стаж работы и высокий уровень профессионализации.

7. Приоритетным фактором напряженности труда электромонтеров является высокий уровень эмоциональной нагрузки, обусловленный степенью ответственности за безопасность других лиц, значимостью ошибки, степенью риска для собственной жизни, а также возможностью внезапного возникновения аварийных ситуаций и необходимостью их быстрого устранения. Деятельность электромонтеров, предъявляет повышенные требования к психической устойчивости человека. При неблагоприятных условиях организации деятельности происходит снижение адаптационных возможностей персонала. Вследствие данного факта в процессе работы раньше наступает утомление и переутомление. Это создает негативный эмоциональный фон оператора, фиксируется чувство усталости, избыточное напряжение психических ресурсов и дезадаптация профессиональной деятельности. По качеству работы, нередко работники, имеющие достаточно большой стаж работы оказываются в ситуации психофизической дезадаптации аналогично молодым, неопытным.

8. Адаптационное поведение операторов энергоустановок характеризуется определенной устойчивостью. Наибольшей эффективностью отличаются две модели, которые мы назвали адаптационная и мобилизационная. Изучение особенностей психической адаптации выявило достаточно высокий уровень. Однако такое состояние психической адаптации достигается за счет «высокой психофизиологической цены», о чем свидетельствуют выраженные сдвиги в психофизиологическом состоянии организма персонала на уровне регуляторных механизмов. Полученные данные отражают состояние напряжения и перенапряжения регуляторных механизмов функционального состояния персонала по критерию психофизиологической адаптации человека. Структура рассмотренных уровней состояния отдельных функциональных систем организма характеризует соотношение оптимальных и неоптимальных состояний адаптации персонала ко всей совокупности взаимодействия со средой и позволяет осуществлять прогноз развития тех или иных состояний, а в последствии и конкретных заболеваний.

9. По параметру тревожности операторы энергосистем делятся на четыре группы. Группу лиц с высоким и очень высоким уровнями личностной тревожности, по нашему мнению, следует рассматривать как группу с нарушением психической адаптации. Возникновение постоянной тревожности в психологической структуре личности у ряда электромонтеров может быть объяснено характером их деятельности, связанной с работой в неблагоприятных условиях, которые могут представлять угрозу здоровью и жизни человека, с высокой ответственностью за результат деятельности, значительной психофизиологической нагрузкой, необходимостью сменной работы в разное время суток и т.д. Установлена слабая положительная достоверная связь между возрастом и уровнем тревожности (г=0,25, р<0,05). Эти данные свидетельствуют о возрастании тревожности с возрастом.

10. Сформулированы основные профессионально-психологические требования к кандидату на должность электромонтера. Разработана Программа реабилитации работников энергослужб с целью повышения эффективности деятельности. Чрезвычайно актуальной является проблема выявления и коррекции изменений на функциональном уровне. Этому способствует создание системы реабилитации. Наиболее доступным и эффективным средством профилактики функциональных нарушений и поддержания работоспособности на высоком уровне для некоторых профессий является регламентация профессиональной деятельности с учетом индивидуальных особенностей конкретного оператора. Высокоэффективно использование принципа биообратной связи.

11. Использование психофизиологических рекомендаций по регламентации деятельности оператора способствует профилактике переутомления и кумуляции влияния неблагоприятных факторов, полному и быстрому восстановлению нормального функционального состояния и, в конечном итоге, длительному поддержанию профессиональной работоспособности на требуемом уровне.

В целом, проведенные исследования показали, что в настоящее время необходимо усилить психологические мероприятия по обеспечению эффективности профессиональной деятельности и сохранения здоровья персонала энергопредприятий. По результатам настоящих исследований нами была разработана психологическая модель обеспечения эффективности профессиональной деятельности персонала электрических сетей России.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Северина, Людмила Владимировна, Ярославль

1. Абульханова-Славская К.А. Субъект - символ российской самосознания // Сознание личности в кризисном обществе. - М., 1995. - С. 10-27.

2. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-380 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1988. —432 с.

4. Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. — М., Медицина, 1975 -447 с.

5. Барабанщиков А.В., Глоточкин А.П. Психология военного коллектива.-М., 1967.-269 с.

6. Барабанщиков В.А. Субъект профессиональной деятельности: динамический аспект // Психология субъекта профессиональной деятельности / Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В. Карпова. М., 2002. - С. 24 - 42.

7. Барлоу Ф., Прошан Ф. Статистическая теория надежности и испытания на безотказность. М.: Наука, 1984. - 327 с.

8. Байметов В.А. Профессиональное развитие личности и его планирование // Ежегодник Российского Психологического Общества. М., 1996. -Т. 2. - Вып. 2. - С. 28-36.

9. Белов П.Г. Теоретические основы системной инженерии безопасности. М.: ГНТП «Безопасность», МИБ СТС, 1996. - 424 с.

10. Берг А.И. Кибернетика и надежность. М.: Наука, 1964. - 288 с.

11. Бобнева М.И. К проблеме надежности человека (о закономерных и случайных отказах в работе оператора). Д.: Изд-во ЛГУ, 1964. - 129 с.

12. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как о личности.-Л., 1970.- 134 с.

13. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001.-511 с.

14. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. М., 1995. - 136 с.

15. Бодров В.А. О психологических механизмах регуляции преодоления стресса // Психология субъекта профессиональной деятельности / Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В.Карпова. М., 2002. - С. 98-118.

16. Бодров В.А. Профессиогенетический подход к проблеме формирования профессионала // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. М., 2001. -С. 54-72.

17. Бодров В.А. Работоспособность человека-оператора и пути ее повышения // Психологический журнал. 1987. № 3. С. 107 - 117.

18. Брушлинский А.В. Проблема субъекта в психологической науке // Сознание личности в кризисном обществе. М., 1995. - С. 28-41.

19. Брушлинский А.В. Субъект: мышление, учение, воображение. М. -Воронеж, 1996.-392 с.

20. Вайсман Р.С. Связь межличностных отношений с групповой эффективностью // Вопросы психологии. 1977. -№ 4. - С. 64-73.

21. Гагарин Ю.А., Лебедев В.И. Психология и космос. М.: Молодая гвардия, 1971.-208 с.

22. Галактионов А.И. , Грошев И.В. Особенности формирования психического образа аварийных ситуаций при обучении операторов АСУ // Психологический журнал. 1996. - № 2. - С.46 - 55.

23. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Изд-во МГУ, 1976. -148 с.

24. Генов Ф. Психология управления. М.: Прогресс, 1982. - 422 с.

25. Гнеденко Б.В., Беляев Ю.К., Соловьев А.Д. Математические модели теории надежности. М., 1965. -524 с.

26. Голиков Ю.Я. , Костин А.Н. Особенности психической регуляции и классы проблемностей в сложной операторской деятельности // Психологический журнал. 1994. - № 2. - С. 3 - 16.

27. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда операторов. М.: Медицина, 1975. - 207 с.

28. Горбов Ф.Д., Новиков М.А. Вопросы интегративной оценки групповой активности // Тезисы докладов на II съезде психологов СССР. М., 1963. - Вып. 3.-С. 12-13.

29. Греченко Т.Н. Нейрофизиологические исследования памяти. М.: Наука, 1979.-147 с.

30. Гримак Л.П., Пономаренко В.А. Психические состояния и надежность деятельности оператора // Вопросы кибернетики: эффективности деятельности оператора. М., 1982. - С. 145-156.

31. Губинский А.И. Надежность и качество функционирования эрга-тических систем. Л., 1982. — 269 с.

32. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970. - 168 с.

33. Данилова Н.Н. Психофизиологическая диагностика функциональных состояний. -М.: МГУ, 1992. 167 с.

34. Деркач А.А., Исаев А.А. Педагогика и психология деятельности организатора детского спорта. -М.: Просвещение, 1985. 335 с.

35. Деркач А.А., Исаев А.А. Педагогическое мастерство тренера. М.: Физкультура и спорт, 1981. - 375 с.

36. Деркач А.А., Исаев А.А. Творчество тренера. М.: Физкультура и спорт, 1982. - 239 с.

37. Дикая Л.Г., Семикин В.В. Регулирующая роль образа эмоционального состояния в экстремальных условиях деятельности // Психологический журнал. 1991.-№ 1.-С. 55-66.

38. Дикая Л.Г. Проблемы современной психологии труда // Психологический журнал. 1992. - № 3. - С. 24-41.

39. Дикая Л.Г. Закономерности в изменении подходов к изучению профессий // Ежегодник Российского Психологического Общества. Психология и практика Ярославль, 1998. - Т. 4. - Вып. 1.

40. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.Н. Психология труда и инженерная психология. Л., 1979. - 224 с.

41. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М.: Изд-во МГУ, 1979.- 128 с.

42. Донцов А.И. Психология коллектива. М.: Изд—во МГУ, 1984.208 с.

43. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. М., 1995. —506 с.

44. Дымов Е.И. Экспериментальное исследование взаимодействия подростков в межвозрастной группе: Автореф. дис. . канд. психол. наук. — Рязань, 1976.- 19 с.

45. Дьяченко М.И., Кандыбович JI.A., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. — Минск: Изд-во Университетское, 1985. -206 с.

46. Дюк В. А. Компьютерная психодиагностика. СПб.: Изд-во «Братство», 1994. - 364 с.

47. Емельянов В.В., Ясиновский С.И. Введение в интеллектуальное моделирование сложных дискретных систем и процессов. Язык РДО. — М.: «АНВИК», 1998.-427 с.

48. Журавлев A.JI. Роль системного подхода в исследовании психологии трудового коллектива // Психологический журнал. 1988. - Т. 9. - № 6. — С. 53-64.

49. Журавлев A.JI. Социально-психологическая динамика в изменяющихся экономических условиях // Психологический журнал. Т. 19. - № 3. — С. 3-16.

50. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Зотова О.И. Проблемы психологии труда и профессий // Психологический журнал. 1981. - Т. 2. - № 6. - С.43 -59.

51. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Принцип активного оператора и распределение функций между человеком и автоматом // Вопросы психологии. 1971. - № 3. - С. 23-24.

52. Завалишина Д.Н. Способы идентификации человека с профессией. / Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. М., 2001. - С. 104-129.

53. Зараковский Г.М., Магазанник В.Д. Психологические критерии сложности процесса принятия решения человеком оператором // Методология инженерной психологии, психологии труда и управления / Под ред. Б.Ф. Ломова, В.Ф. Венды. М.: Наука, 1981. - 247 с.

54. Зейгарник Б.В. Патопсихология. -М.: МГУ, 1986. 158 с.

55. Зейгарник Б.В. Теория личности Курта Левина. М,: Изд-во МГУ, 1981.- 117с.

56. Зинченко В.П., Мунипов В.М., Смолян Г.Л. Эргономические основы организации труда. М.: Экономика, 1974. - 240 с.

57. Знаков В.В. Самопознание и самопонимание как проблемы психологии человеческого бытия // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. — М., 2001.-С. 88-104.

58. Ильин Е.П. Оптимальные состояния человека как психофизиологическая проблема // Психологический журнал. 1981. - Т. 2. - № 5. - С. 127-141.

59. Ильин Е.П. Экстраверсия, нейротизм и сила нервной системы // Психофизиологические вопросы изучения личности спортсмена / Под ред. Е.П. Ильина. Л.: ЛГПИ им. А.И.Герцена, 1976. - С. 175-184.

60. Йоханнсен Г. Рабочая нагрузка и ее измерение / Леонова А.Б., Чернышова О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. М.: РАДИКС, 1995.-С. 88-97.

61. Карпов А.В. Психологическая структура деятельности: реальность и концептуализация // Психология субъекта профессиональной деятельности / Под ред. В.А. Барабанщикова, А.В. Карпова. М.-Ярославль, 2000. - Вып. 2. - 200 с.

62. Карпов А.В. Методологические основы психологии принятия решения. -Ярославль, 1999.

63. Карпов А.В. Предпосылки и перспективы развития обобщающей психологической теории деятельности // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. М., 2001.

64. Карпов А.В. Психология принятия решения в профессиональной деятельности. М., 1991.

65. Карпов А.В. Структурно-функциональная организация процессов принятия решения в управленческой деятельности // Проблемы общей и организационной психологии. — Ярославль, 1999.

66. Касл С.В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология. М.: РАДИКС, 1995. - С. 144-178.

67. Керженцев П.М. Принципы организации. М., 1968. — 464 с.

68. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 1983. - 368 с.

69. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 1998. - 350 с.

70. Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. М.: Знание, 1986. - 160 с.

71. Коренберг В.Б. Надежность исполнения в гимнастике. — М., 1970.124 с.

72. Коротеев Г.Л., Чернышев А.П. Профессиональная пригодность и способности обучаемого // Психологический журнал. 1989. - № 3. - С. 93 -98.

73. Космическая академия. М.: Машиностроение, 1987. - 151 с.

74. Костин А.Н. Изменение принципов распределения функций между человеком и автоматикой при возрастании сложности техники // Психологический журнал. 1992. - № 5. - С. 57 - 64.

75. Котик М.А., Емельянов A.M. Природа ошибок человека-оператора. М.: Транспорт, 1993. - 252 с.

76. Крикунов А.С. о социально-психологическом отражении лидером-организатором групповых признаков // Вопросы психологии коллектива школьников и студентов. Курск, 1976. - С. 47-65.

77. Крылов А.А. Человек в автоматизированных системах управления.- Д.: Экономика. 213 с.

78. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Д.: Изд-во ЛГУ, 1967.- 173 с.

79. Куприян А.П. Методологические проблемы социального эксперимента. -М.: Изд-во МГУ, 1971. 157 с.

80. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980. - 391 с.

81. Левин К. Конфликт между аристотелевским и галилеевским способами мышления в современной психологии // Психологический журнал. — 1990.-Т. 11.-№5.-С. 134-158.

82. Леонов А.А., Лебедев В.И. Психологические проблемы межпланетного полета. М.: Наука, 1975. - 245 с.

83. Леонова А.Б. , Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М., 1981. - 387 с.

84. Леонова А.Б. , Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. — М., 1995.-441 с.

85. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. Изд. МГУ, 1970.- 304 с.

86. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: МГУ, 1972.574 с.

87. Ллойд Д., Липов М. Надежность. Организация исследования, методы, математический аппарат. М.: Сов. Радио, 1964.

88. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 444 с.

89. Ломов Б.Ф., Мясников В.И. Медико-психологические аспекты профессиональной надежности космонавта // Психологический журнал. -1988.-Т. 9.-№6.-С. 8-17.

90. Лунев Ю.А. Социально-психологические факторы детерминации поведения группы в межгрупповом взаимодействии: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Курск, 1991.

91. Марищук В.Л., Платонов К.К., Плетницкий Е.А. Напряженность в полете. М., 1969. - 218 с.

92. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова. Л.: Изд-во ЛГУ, 1977. - 175 с.

93. Милерян Е.А. Эмоционально-волевые компоненты надежности оператора // Очерки психологии труда оператора. М., 1974. - С. 48-61.

94. Методическое руководство по организации и проведению психофизиологических обследований персонала энергетических предприятий. Утверждено РАО «ЕЭС России» и Министерством здравоохранения РФ. М., 2000. РД 153-34.0-03.504-00.

95. Мышкин И.Ю. Основной психофизический закон и его интерпретация // Общая и прикладная психология / Под ред. А.В. Карпова. М.Ярославль, 2001. - С. 343-358.

96. Мясищев В.Н. Работоспособность и болезни личности // История советской психологии: Тексты / Под ред. В.П. Зинченко. М.: МГУ, 1983. -С. 60-68.

97. Надежность и быстродействие человеко-машинных систем. -Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 1983. 144 с.

98. Надежность изделия // Большая Советская Энциклопедия. — М.: Сов. Энциклопедия, 1969. Т. 17. - С. 205.

99. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Изд—во МГУ, 1976.-112 с.

100. Небылицын В.Д. Избранные психологические труды. М.: Педагогика, 1990.-408 с.

101. Небылицын В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления // Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. Б.А. Душкова. М.: Высшая школа, 1991. - С. 238-249.

102. Небылицын В.Д. Основные свойства нервной системы как фактор надежности человека — оператора // Тезисы XV международного психологического конгресса в Югославии. М., 1964. - С. 234-235.

103. Нерсесян Л.С., Конопкин О.А. Инженерная психология и проблема надежности машиниста. М.: Транспорт, 1978. - 239 с.

104. Никифоров Г.С. Проблемы надежности человека-оператора в инженерной психологии // Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. Б.А. Душкова. -М.: Высшая школа, 1991. С. 134-135.

105. Никифоров Г.С. Самоконтроль как механизм надежности человека-оператора. Л., 1977. - 112 с.

106. Никифоров Г.С. Системный анализ проблемы надежности человека оператора // Вестник ЛГУ. - Л., 1975. - С. 134-135.

107. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. — СПб, 1996.

108. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. — М., 1997.-393 с.

109. Новиков В.В. О феноменологии психосоциальных представлений в социальной психологии XXI века // Проблемы психологии и эргономики. — 1999. -№ 3. С. 3 -9.

110. Новиков М.А. Психофизиологические и экопсихологические аспекты межличностного взаимодействия в автономных условиях // Проблема общения в психологии. М.: Наука, 1981. - С. 178-218.

111. Обозов Н.Н. Психологические методы исследования совместной работы // Вопросы психологии. 1977. - № 4. - С. 129-133.

112. Образ в регуляции деятельности (к 90-летию со дня рождения Д.А. Ошанина) / Под ред. О.А. Конопкина и В.И. Моросановой. М., 1997. -242 с.

113. Общая психология: Учебник / Под ред. А.В. Карпова . М.: Гар-дарики, 2002. - 231 с.

114. Очерки психологии труда оператора / Под ред. Е.А. Милеряна. -М.: Наука, 1974.-308 с.

115. Павлов И.П. Избранные труды. М.: АПН РСФСК, 1951. - 616 с.

116. Парке Д.JI. Современные проблемы и методы оценки рабочей нагрузки // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М., 1995.-С. 97-117.

117. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.: Мысль, 1971.-348 с.

118. Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии: Избранные труды. М.: Педагогика, 1984. - 272 с.

119. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982. -255 с.

120. Петровский В.Н. Активность групп различного типа в конфлик-тогенных ситуациях: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1985.

121. Петрушенко Л.А. Единство системности, организованности и самодвижения. М.: Мысль, 1975. - 285 с.

122. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.: Наука, 1970.287 с.

123. Плахтиенко В.А., Блудов Ю.М. Надежность в спорте. М.: Физкультура и спорт, 1983. - 176 с.

124. Поваренков Ю.П. Психология становления профессионала // Проблемы общей и организационной психологии. Ярославль, 1999. - С. 97 -118.

125. Поваренков Ю.П., Шадриков В.Д. Формирование информационной основы деятельности в процессе профессионального обучения // Психологический журнал. 1990. - Т. 2. - № 2. - С. 49 - 58.

126. Подорога В.Я. Экспериментальное изучение влияния напряженных ситуаций на групповую деятельность старшеклассников: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1973. - 22 с.

127. Полежаев Е.Ф., Макушин В.Г. Основы физиологии и психологии труда. -М.: Экономика, 1974. 239 с.

128. Пономаренко В.А. Проблема информационного обеспечения надежности оператора в особых условиях деятельности // Психология и научно-технический прогресс: Тезисы докладов к VII съезду общества психологов СССР. М., 1989. - С. 20-21.

129. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. М.: Мысль, 1983.-176 с.

130. Прохоров А.О. Психические состояния и их функции. Казань, 1994.-282 с.

131. Психические состояния / Сост. Л.В. Куликов. СПб, 2001.506 с.

132. Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Под ред. Б.Ф. Ломова, Ю.М. Забродина. М.: Наука, 1985. - 232 с.

133. Психологические проблемы космических полетов. М.: Наука, 1979.-239 с.

134. Психология состояний: Хрестоматия / Под ред. А.О. Прохорова. -М.-СПб, 2004.-606 с.

135. Психология труда / Под ред. А.В.Карпова. М.: ВЛАДОС, 2004.350 с.

136. Психология состояний / Под ред. А.О. Прохорова. М.-СПб: Речь, 2004. - 606 с.

137. Развитие психофизиологических функций взрослых людей / Под ред. Б.Г. Ананьева. М., 1977. - 198 с.

138. Расмуссен Дж. Что можно узнать, изучая ошибки людей // Леонова А.Б., Чернышова О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. — М.: РАДИКС, 1995. -С. 117-136.

139. Решетова З.А.Психофизиологические основы профессионального обучения. М., 1985. - 168 с.

140. Роговин М.С. Структурно-уровневые теории в психологии. -Ярославль, 1977. 79 с.

141. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. М., 1973.422 с.

142. Сарычев С.В. Изучение напряженных ситуаций совместной деятельности в лабораторном эксперименте // Психологические аспекты совместной деятельности и общения. Курск, 1990. - С. 45-56.

143. Сарычев С.В. К вопросу о социально-психологических основах стрессоустойчивости группы // Социально-психологические основы организованности школьников и студентов. Курск, 1987. - С. 63-73.

144. Сарычев С.В. Социально-психологические аспекты интеграции группы в трудных ситуациях деятельности // Психология организованности коллектива школьников и студентов. Курск, 1989. - С. 66-78.

145. Се лье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979. - 124 с.

146. Сетров М.И. Организация биосистем. JL: Наука, 1971. - 213 с.

147. Сеченов И.М. К 150-летию со дня рождения / Под ред. П.Г. Кос-тюка, М.Г. Ярошевского. М.: Наука, 1980. - 607 с.

148. Современная психология: Справочное руководство. — М.: ИНФРА М, 1999. - 688 с.

149. Собчик JI.H. Введение в психологию индивидуальности. Теория и практика психодиагностики. М.: Институт прикладной психологии, 2000. - 392 с.

150. Социальная психология / Под ред. А.В. Петровского. М.: Просвещение, 1987. - 224 с.

151. Справочник по инженерной психологии / Под ред. Б.Ф. Ломова. -М.: Машиностроение, 1982. 368 с.

152. Стресс и тревога в спорте / Под ред. Ю.Л. Ханина. М.: Физкультура и спорт, 1983. - 216 с.

153. Субботина Л.Ю. Стресс. Ярославль: Академия развития, 2001.128 с.

154. Субботина Л.Ю. Психологические основы техники безопасности и производственного травматизма. М.: Учеб.-метод. Центр МИНЭНЕРГО России, 2002. - 32 с.

155. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности.-Л., 1988.-168 с.

156. Теплов Б.М. Об объективном методе в психологии // Избранные труды: В 2-х тт. -М.: Педагогика, 1985. Т. 1. - С. 281-309.

157. Теплов Б.М. Способности и одаренность // Избранные труды: В 2-х тт. М.: Педагогика, 1985. - Т. 1. - С. 15-41.

158. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. М., 1977. - С. 54-71.

159. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности школьников. — М.: Просвещение, 1980. 160 с.

160. Уманский Л.И., Чернышев А.С. и др. Карта-схема психолого-педагогической характеристики группы школьников. Курск, 1971.-43 с.

161. Ушаков И.А. Основные принципы теории надежности // Вопросы философии. 1967. - № 6. - С. 18-24.

162. Фетискин Н.П., Субетто А.И. Системогенетический взгляд на ин-тегративную психологию через призму закона фрактальности системного времени // Труды ярославского методологического семинара / Под ред. В.В. Новикова. Ярославль: МАПН, 2003. - С. 283 - 296.

163. Физиологические и психологические основы труда / Под ред. В.И. Дорогойченко. -М.: Профиздат, 1974. 231 с.

164. Хаккер В. Инженерная психология и психология труда. М.: 1985.-376 с.

165. Хащенко В.А. Программа комплексного исследования жизнедеятельности личности и группы в экстремальных условиях // Методики психологической диагностики личности и группы. М.: ИП АН СССР, 1990. -С. 150-190.

166. Хрящева Н.Ю. Малые группы в условиях относительной социальной изоляции: Автореф. дис. . канд. психол. наук. — Д., 1976.

167. Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. В 6-ти томах. М.: МИР, 1991.-Т. 1,3.-599 с.

168. Чернобыльская тетрадь // Г.У. Медведев «Новый мир». 1989. — № 6. - С. 42-68.

169. Чернышев А.С. Лабораторный эксперимент в социально-психологическом исследовании коллектива // Психологический журнал. — 1980.-Т. 1. — № 4.-С. 84-94.

170. Чернышев А.С. Организованность первичного коллектива в напряженных ситуациях совместной деятельности // Социально-психологические аспекты организованности первичного коллектива школьников и студентов.-Курск, 1984.-С. 12-27.

171. Чернышев А.С. Социально-психологические основы организованности первичного коллектива (на материалах исследования молодежных групп и коллективов): Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1980.

172. Чернышев А.С., Клименко В.В. Психологические аспекты включенности личности в организацию коллектива и его самоуправляемость // Социально-психологические аспекты организации и самоорганизации первичного коллектива. Курск, 1980. - С. 16-29.

173. Чернышев А.С., Корнев А.В. Групповое сознание как детерминанта успешности совместной деятельности // Психологические аспекты совместной деятельности и общения. Курск, 1990. - С.26-38.

174. Чернышев А.С., Крикунов А.С., Луньков А.И. Социально-психологические основы работы классного руководителя. М.: Просвещение, 1989. - 107 с.

175. Чернышев А.С., Лунев Ю.А., Сарычев С.В., Корнев А.В. Экспериментальная методика изучения межгруппового взаимодействия // Методики социально-психологической диагностики. М.: ИП АН СССР, 1990. — С.162-170.

176. Чернышев А.С., Полонский И.С., Корнев А.В. Проблемы развития лабораторного эксперимента в социально-психологических исследованиях на базе ЭВМ // Психологический журнал. 1988. - Т. 9. - № 2. - С. 138— 143.

177. Чернышев А.С., Уманский Л.И., Тарасов Б.В. Групповой сенсо-моторный интегратор//Вопросы психологии. 1969.- № 1. - С. 128—130.

178. Шадриков В.Д. Введение в психологическую теорию профессионального обучения. Ярославль, 1981. - 48 с.

179. Шадриков В.Д. Деятельность и способности. М.: Логос, 1994. —320 с.

180. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М.: Наука, 1982. 185 с.

181. Шанин Е.А. Роль речи в организации группы школьников // Социально—психологические аспекты организованности коллектива школьников и студентов. Курск, 1987. - С. 73-84.

182. Шапкин С.А., Дикая Л.Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегии адаптации // Психологический журнал. 1996. -№ 1.-С.19-34.

183. Шкаликов В.Л. Изучение неравномерности и гетерохронности освоения деятельности в процессе профессиональной подготовки: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1989. - 22 с.

184. Шор Я.Б. Статистические методы анализа и контроля качества и надежности. М., 1962. - 279 с.

185. Шорохова Е.В. Социальная детерминация поведения // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976. - С. 5-28.

186. Шпалинский В.В. Экспериментально-психологическое исследование платности малых групп // Новые исследования в психологии. — М., 1977.-№ 1(7).-С. 32-34.

187. Шрейдер Р.В. Уровень профессионализации как фактор, определяющий структуру профессионально-важных качеств / Проблемы системо-генеза деятельности. Ярославль, 1980. - С.55 - 66.

188. Щебланов В.Ю., Бобров А.Ф. Надежность деятельности человека в автоматизированных системах и ее количественная оценка // Психологический журнал. 1990. - Т. 11. - № 3. - С. 60.

189. Э.Дж. Хенли, X. Кумамото. Надежность технических систем и оценка риска: Пер. с англ. М.: Машиностроение, 1984. - 528 с.

190. Smith R.C. Comparison of job attitudes of personnel in three air traffic control specialities / Aerospace Medicine, 44. 1973. - P. 143 - 162.

191. Mausner J.S., Bahn A.K. Epidemiology: an introductory text. — Philadelphia: Pa. W. B. Saunders. 1974. - P. 393.

192. Linkoln R.S. Human factor in the attaitment of reability. The Trans on Reland Quatcont, 4. 1960 . - P. 201 - 215.

193. Mason, J.W. (1971). A re-evaluation of the concept of «non-specificity» in stress theory // Journal of Psychiatric Research, 8. P. 323—329.

194. Lazarus R.S. Progress in a cognitive motivational relational theory of emotion // Amer. Psychol. 1991. - V. 46. - P. 819-837.

195. Richardson J.E. A human factors problem // J. Air Trafic Contr. 1984. -V. 26.-№ 12.-P. 29-31.

196. Manfred F.R. Kets de Vries, D. Miller. The Neurotic Organization. — HarperBusiness, 1984-P. 241.

197. Pentfield W. The mind's brain mecanism// Excerpta Medica. 1969. -V. 193.-P. 179.

198. Swain A.D., Guttmann H.E. (1983, August) Handook of human reliability analysis with emphasis on nuclear plant application (Sandia National Laboratories, NUREG/CR-1278). Washington, DC: U.S. Nuclear Gegulatory Commission.-P. 167.

199. Rolfe J.M., Lindsay S.J. Flight desk environment and pilot workload: Biological measures of workload Applied Ergonomics, 4. - 1973. - S. 199-206.