автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов

Автореферат диссертации по теме "Стиль общения военного руководителя: его развитие и формирование у курсантов"

ВОЕННО-ПОЛИТИЧЕСКАЯ ОРДЕНОВ ЛЕНИНА И ОКТЯБРЬСКОЙ РЕВОЛЮЦИИ, КРАСНОЗНАМЕННАЯ АКАДЕМИЯ ИМЕНИ В. И. ЛЕНИНА

На правах рукописи

ГОНЧАРОВ Александр Иванович

СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ ВОЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ: ЕГО РАЗВИТИЕ И ФОРМИРОВАНИЕ У КУРСАНТОВ

(социально-психологическое исследование на материалах военных училищ МВД СССР)

Специальность 19.00.05 — социальная психология, социология и психология личности

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

МОСКВА — 1991

Работа выполнена на кафедре социальной и военной психологии Военно-политической академии имени В. И. Ленина.

Научный руководитель •—

кандидат психологических наук, доцент УТЛИК Э. П.

Официальные оппоненты —

доктор психологических наук, профессор КИТОВ А. И.;

кандидат психологических наук, доцент ЧЕРНЕНЙЛОВ В. И.

Ведущая организация — Главное управление командующего внутренними войсками МВД СССР.

Защита состоится « ».........199 г. в

. . . часов на заседании специализированного совета (Д.106.01.07) по социальной психологии, социологии и психологии личности при Военно-политаческой академии имени В. И. Ленина (103107, Москва, К-107, Б. Садовая, 14).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке академии.

Автореферат разослан « »........1991 года.

Ученый секретарь специализированного совета кандидат философских наук

ПИЛИПОНСКИИ А. г.

■«»Л!!-?-:;!а

г, г ? ссертацийА

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ <туалвнооть проблемы. Разнообразие и сложность форм социаль-

ного взаимодействия, в котором участвуют офицеры внутренних войск, требуют подготовленности будус;их военных руководителей к эффективному общению с подчиненными, сослуживцами, а также с гравданскими лицами в повседневной жизни и в боевых, экстремальных ситуациях.

Социально-психологическую готовность к профессиональному общагою характеризуют предпочитаемые офицером способы воздействия на подчиненных и формы реагирования на их поведение, т.е. его стиль общащщ. Стиль выражает управленческие способности и профессиональную компетентность руководителя, ведущие мотивы и ценностные ориентации, свойства интеллекта и характера, общую культуру, нравственность и педагогический такт. Будучи подсистемой стиля руководства, формой передачи руководящих воздействий, стиль общения воплощает властные полномочия руководителя по отношению к подчиненны.'". Успешность руководства, взаимоотношения в подразделении и авторитет офицера прямо за-исят от эффективности его стиля общения.

В условиях деформированных социальных отношений насаждались и стихийно развивались деформированные способы общения руководителей. Имеют место случаи оскорбления офицерами своих подчиненных. С большим трудом достигается сочетание требовательности с доверительностью и близостью к подчиненным. Многие выпускники училищ недостаточно готовы к успешному военно-профессиональному общению. Это проявляется и в оценке курсантами своих умений наладить инди-видуахьно-воспигателг.н/ю работу в подразделении, й в отзывах на молодых офицеров из войск. Из-за распространенности форм общения, нарушающих нормы офицерской этики, в училищах нередки конфликты курсантов друг с другом, с серкантами и офицерами.

Коммуникативные умения курсантов пока не выделены в предмет специального формирования. Они развиваются стихийно, в основной -в войсках, при освоении должностных функций. Особенно большие трудности испытывают замкнутые, тревожг т или импульсивные курсанты. В училищах, особенно среди офицеров ротного звена, распространены представления об "универсальной модели волевого командира", . которая служит ориентиром в воспитании курсантов. На учитывается, .что к требуемому уровню профессиональной готовности курсанты подхода" различными путями и с неодинаковой динамикой развития. Стихийность освоения курсантами роли руководителя приводит к проявле-

нив на практике ст.т;ей общения, преимущественно ориентированных либо на авторитарные, либо на либеральные, псевдодемократические взаимоотношения с подчиненными. И те, и другие порркдают негативные последствия.

В исследованиях социально-психологических и педагогических аспектов развития будущих военных руководителей / Губин В.А.,1936} Железняк Л.Ф.,1968; Цибалов А.К.,1973; Давыдов Г.А.,1975; Александров А.И.,1978; Кащирин В.П.,1979; Мерзляк Л.Е.,1980; Кандыбович Л.А.,1982; Петров В.П.,1984; Натаров В.П.,1988; Иваницкий А.Т., 1987; Богуславский В.В.,1989; Шеремета Ю.В.,1990; Зайцев В.В.,1990/ проблемы подготовки курсантов к военно-профессиональному общению затронуты только частично.

Военными психолога:,ш / Васильев Г.С. ,1977; Давыдов Г.А.,1980; Ильин Н.Ф. ,1982} Скришшков А.П. ,1984; Девягко В.В. ,1990/ рассмотрен ряд вопросов, связанных с военнсь-профвссионалышм общением курсантов и офицеров, однако,проблема ориентации курсантов на определенный ьтиль общения руководителя в связи с их индивидуальностью, условиями жизни и деятельности в ввузе слециально не затягивалась,

Психологические исследования непосредственно по тема стиля общения и руководства /%равлев А.Л.,1976; Люкин В.В. ,1981; Беляева Т.Е.,1982; Безносов С.И.,1982; Аргентова Л.И,,1984; Руденко И.Л., 1988 и др./ не имели своим предметом генезис стиля в процессе профессионального становления личности.

Практическая значимость совершенствования подготовки курса"Т0в к деятельности.руководителя с учетом их индивидуальности, а также теоретическая неразработанность психологических моделей оощешш • военных руководителей обусловили актуальность проблемы и выбор темы исследования.

Объект исследования: общение военного руководителя с подчиненными.

Предает исследования: психологические детерминанты проявления, развития и формирования стиля общения военного руководителя в процессе профессионального становления личности курсанта.

Цель лсследованпя: определить содержание, детерминанты и динамику развития типологически различных стилей военно-профессионального оощения у курсантов, обосновать условия индивидуализации их подготовки к эффективному общению с подчинен» ыми.

Задачи исследования:

1. Установить содержание и структуру стиля общения военного руководителя, разработать модель дифференциации и развития различных стиле^'общения.

2. Определить тенденции динамики, социально-психологачбские и индивидуально-психологические условия развития у курсантов стиля общения военного руководителя.

3. Разработать систему оценки, формирования и коррекции коммуникативных качеств курсантов с учетом их индивидуальности.

В качестве рабочей гипотезы выдвигалось предположение: ориентация курсанта на типологически своеобразный схлль военно-профессионального общения, выбор способов воздействия на подчиненных в процессе руководства детерминируется содержанием его индивидуального эталона стиля общения военного руководителя. Развитие эталонных представлений курсантов об эффективных способах общения военного руководителя обусловлено взаимодействием осознаваемых ими норм профессионального общения, воспринимаемых образцов стилей, демонстрируемых офицерами и сержантами, а также влиянием особенностей индивидуального стиля общения самих курсантов. Динамика и направленность этого развития определяются свойствами характера и моти-вационно-ценностной сферы личности курсанта; этапом его военно-профессионального становления; типичными организационно-деягельност-ными и социально-психологическими условиями жизни и деятельности в училище и конкретном коллективе.

Эффективный сталь общения, отвечающий индивидуальности курсанта и задачам руководства подчиненными, формируется благодаря коррекции психологических средств и способов затрудненного общения; использованию в учебно-профессиональной деятельности ситуаций-моделей общения с подчиненными при экспертном и рефлексивном анализе поведения в них обучаемых; участию курсантов в активной управленческой деятельности командира-единоначальника.

Методологическую основу исследования составляли теоретические положения о единстве личностных, социальных и деятельностных факторов в становлении форм психического отражения и поведения; о взаимосвязи деятелг юстп и общения; о развития формы общения в иэме-шшцихся условиях жизни и деятельности; о взаимосвязи индивидуального^' типичного в личности; о системном единстве внешнего н внутреннего планов деятельности и общения; об индивидуальном стиле де-

Дтельности и общзш.л как средстве приспособления к объективным требованиям на основе учета личностных предпосылок.Автором учтены требования приказов и директив МВД СССР, командующего внутренними

ГСНОКС"-* " пптгллгрптт тэпйнт^ ТГЯТСПГШ V ля^птд

с подчиненными в новых социально-политических условиях.

'Методика исследования предусматривала:включенное и невключен-ное наблюдение и анализ ситуаций руководства подчиненными в училище и в войсках; опросы курсантов и офицеров / беседы,анкетирование и, экспертные опросы/; тестирование; констатирующий и формирующий эксперименты / учебные занятия в виде ситуационно-ролевых игр, индивидуально-групповая- психокоррекционная работа/. Использовались стандартизированные и валидизированные методики изучения структуры ценностных ориентации; мотивов достижения,стремления к принятию и страха отвержения в общении; шкалы измерения социальных установок по отношению к описаниям эталонных стилей, взаимоотношений в коллективе; экспертные схемы регистрации коммуникативных действий в ситуации общения и оценки характеристик ситля общения и др. Изучены более 500 социально-психологически., характеристик, записанных курсантами друг на друга, на свои коллективы, а также отзывы на выпускников из войск.Использовались результаты исследований и психолого-педагогической деятельности автора в Пермском ВВКУ МВД СССР, во время работы по плану ГУКВВ МВД СССР в Войсковых частях г. Кишинева; стажировок в Высшем политическом училище им.60-летия ВЛКСМ МВД СССР; обобщались результаты опросов,проведенных комис иями ГУКВВ МВД СССР в военных-училищах войск в различные годы /1904 -г 1991 гг./ Основной экспериментальной базой было Пермское ВВКУ МВД СССР. Исследованием на различных этапах охватывалось от 30 доЗОО человек. Всего обследовано более I тысячи абитуриентов,курсантов различных курсов,офицеров-руководителей,выпускников училищ,проходящих службу в войсках,слушателей ВПА им. В.И. Ленина.

Материалы исследования обрабатывались с помощью средств математической статистики на ЭВМ т.ша ДВК-3, программируемых калькуляторам. Факторный анализ результатов проведен на ВЦ Харьковского госунивсрситота.

Научнач новизна исследования состоит в следующем: '

I. Развита понятие стиля общения военного руководителя как существенной соцлально-тпхологическоп характер:-стики его управленческой деятельности,треоу-одей специального формирования. Рас-

•крыто содержание психологической структуры стиля. Построена и экспериментально проверена модель- мотивационно-ценностного обусловливания типологически различных стилей общения командира.

2. Изучена динамина развития мотивационнс-ценностних и ориентировочных основ стиля общения у курсантов; раскрыта роль индивидуально-психологических и социально-психологических детерминант ориентации будущих командиров на определенный стиль общения.

3, Обоснованы принципы и пути индивидуализации подготовки курсантов к профессиональному .общению методами активной учебно-профессиональной адаптации к требованиям роли военного руководителя, индивидуальной и групповой психокоррекции, психологического консультирования. Предложены методики экспертной оценки ситуативного стиля общения военного руководителя.

Положения, выносимые на защиту:

1. Стиль общения военного руководителя представляет собой относительно устойчивую, индивидуально своеобразную систему способов его общения с подчиненными. Стиль- характеризуется экспрессивными особенностями / общительностью, властностью, гибкостью и др/ а также используемыми коммуникативными действиями / приказ, угроза, просьба й др./ Устойчивость стиля обнаруживается на трех уровнях: личностном, ситуативном и на- уровне отдельного высказывания.

2. Структура стиля определяется взаимосвязью мотивационно-ценностных, ориентировочных-, эмоционалыю-волевых и исполнительных компонентов. Ее системообразующим фактором являются доминирующие • мотивы и цели общения, задающие ситуационную направленность способа решения служебных задач, форму отношения к подчиненным, а так-яе избираемый тип коммуникативных действий.

3. Различные стили общения имеют своей ориентировочной основой особое содержание индивидуального социально-перцептивного эталона стиля, Он отражает избирательное отношение руководителя к задачам общения, возникающим в процессе руководства. Доминирование мотивов достижения успеха или избвганиг. неудачи в решении служебных задач, установления взаимопонимания или демонстрации власти в отношениях с подчиненными приводит к применению способа общения,' регулирующего сдельную функцию руководства. На таких основаниях •различаются: "рассуждающий" стлль / информационная регуляция действий/, "доверяющий" / целеполагание/; "прагматический" / достижение практичеокоЬо результата/; " подавляющий" /властное нринувдоняо/;

"педантичный" / детализированный контроль/; "дистантный" /соблюдение субординации/; "мягкий"/ гуманизация отношений/; "понимавший" / рефлексия позиции подчиненного/.

ф. Развитие.стиля общения военного руководителя у курсантов состоит в качественном преобразовании компонентов его психологической структуры в повседневном общении курсантов. В этом процессе разрешаются противоречия между типизацией и индивидуализацией спооо-бов общения. Эти тенденции определяются, с одной отороны - типичными организационно-деятельностными и социально-психологическими условиями жизни курсантов в училище и в отдельных коллективах, а о другой - индивидуальныш особенностями характера курсанта, задающими его избирательную установку на эталон -=ого или иного стиля, й-. пизация выражается в ориентации будущих командиров на властные стили общения, на использование контролирующих и принуждающих способов воздействия, а также новышенной дистанции в контактах о подчиненными. Индивидуализация проявляется в предпочтении тревожными курсантами "дистантного" и "мягкого" стилей} в йависимооти развития "педантичного" стиля от мотивов избегался неудачи в решении служебных задач; в ориентации на "подавляющий" стиль Курсантов, склонных к агрессивности, а демонстрирующих повышенную активность в диалогах - на "рассуждающий".

5.Основными направлениями формирования эффективного стиля общения военного руководителя, учитывающего особенности ситуации взаимодействия с подчиненными, являются: психокоррекция компонентов структуры неэффективных стилей / "импульсивно-агрессивных", "тревожных", "демонстративных" и "пассивно-примитивных"/; игровое мсь делирование на занятиях ситуаций общения о подчиненными} использование схематических ориентировочных основ действий общения; углубленная экспертиза и рефлексия поведения обучаемых; участие курсантов в активной управленческой деятельности младшего командира, обеспеченной методической и социально-психологической помощью; воздействие на офицеров и курсантские коллективы для снятия установок на единую норму стиля общения.

Практическая значимость исследования:

1. Доказана необходимость выделения Боенно-профессионального общения в особое направление учебно-профессиональной деятельности.

2. Теоретическая б~эа и эмпирические материалы исследования когут сыть использованы в курсах психолог;« в военных училищах

МВД СССР u других военнр-учебних заведениях, при подготовке психологов и военных педагогов.

3. Методики оценки /экспертизы/ компонентов стиля общения в конкретной ситуации взаимодействия с подчиненными целесообразно использовать как на учебных занятиях, так и в исследованиях. •

4. Методики и программа психокоррекционной работы с курсантами, тлеющими неэффективные индивидуальные стили общения, могут помочь командирам, преподавателям военных училищ, а также специалистам психологической службы .индивидуализировать процесс обучения и воспитания курсантов.

Апродащя результатов исследования осуществлялась на базе Пермского ВЕКУ МВД СССР. Методика и содержание занятий Ьо психологии военно-профессионаишю^о общения апробированы и внедрены в учебный процесс о 1984 года. Подготовлены рекомендации курсантам-стажерам и выпускникам по принципам эффективного общения офицера. Выводи работы докладывались' на научно-практических конференциях rinEii/ ГЛВД СССР, ВПА им9чи В.И.Ленина. Методики подготовки к деловому общению н анализу• ситуаций общения применялись курсантами - y4acTh.1Kj.ru .Межвузовской олимпиады по психологии /г. Пермь,апрель 1987 г. - 2 место в командном зачете, 1-2 в индивидуальном./; при подготовки кандидатов в депутаты Советов народных депутатов Москвы /январь-,февраль 1990 г./, а также на практических занятиях, со слушателями академии.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и прялоучнлй. Глава 1. Теоретически и методические аспекты исследования стиля обцваия военного руководителя. Глава II. Особенности процесса развития стиля общения военного руководителя у курсантов. Глава Ш. Условия и пути формирования военно-профессионального стиля общения у курсантов.

П. СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Согласование индивидуальных деятельностей военнослужащих в повседневных и в экстремальных условиях обеспечивается выполнением военным руководителем функций управления и руководства. Обсбщ лше позиций исследователей / Китов А.П., Столяренко A.M., Углик Э.П., Фокич Ю.Г. .Феденко П.Дьяченко МЛ. л др./ позволяет опусти к этим функциям: 1/ принят,as решена! па основа анализа и прогнозиро-

вания служебной ситуации; 2/ проектирование целей, задач и программ деятельности подчиненных; 3/ определение условий, средств и способов их действий; 4/ побуждение, прекращение и согласование, т.е. организация действий подчиненных; 5/ контроль, оценка и коррекция действий подчиненных; 6/ обеспечение ресурсных, бытовых и т.п.- условий жизнедеятельности подразделений; 7/ регуляция социально-психологических условий, т.е. обучение и воспитание воинов, оптимизация их взаимоотношений и мотивов решения служебных задач, поддержание субординации и авторитета руководителя; 8/ взаимодействие с другими подразделениями, службами и руководителями. Функции руководства осуществляются различными интеллектуальными операциями и руководящими воздействиями. Способ воздействия характеризуется целью, на которую он направлен и своим операциональным составом. Большая их часть реализуется в форме общения с подчиненными. Успешное общение - это необходимое, но не достаточное условие эффективности руководства,.

Способы руководства и общения, связанные с'решаемыми задачами и индивидуальностью руководителя, образ; зт характерную сстему, называемую стилем. Проблема стиля общения руководителя с подчиненными требует объяснения- причин многообразия способов воздействия на подчиненных, избираемых различными руководителями в сходных ситуациях, а также наличия относительно устойчивой приверженности каким-либо способам общения, даже если они неоднократно приводили к негативным последствиям.

Выделяются нормативный, личностный, ситуационный подходы в исследованиях стиля зарубежными и отечественными психологами. Нормативный подход / Коссов Б.Б.,1983; Натаров В.П.,1988 и др./ связан с описанием черт характера руководителя, эффективно осуществляющего руководство и общение. При личностном /Левин К.,1939; Ли-ри Т.,1954; Виш 1,1., 1980; Китов А.И.,1979; Русалинова A.A.,1980; ' равлев А.Л.,1988 и др./анализируются типологически различные стили, выявляются их личностные детерминанты. Ситуационный подход /Фидоер Ф. ,1978; Аргентова Т.Е.,1984; Руденко И.Л.,1988 и др./ соотносит условия ситуация с выбором способов общения. Проблема типологиза-ИИИ стилей общения военных руководителей в рамках этих подходов не поднималась. Исследования развития стиля при профессиональном становлении личности практически отсутствуют.

Категория "стиль" 11рименяется для системного описания проявле-

шш индивидуальности в деятельности и общении. Стиль характеризует орудия и средства действия /включая и внутренние/; способы их использования, т.е. форму действий; их норлн-регулятивн: 'мотивы, ценностные ориентации, установки, пели, принципы, методические подходы к выбору средств и способов; отличительные признаки, свойства, черты процесса, продукта и самого субъекта деятельности /общения/. Стиль отражает единство, целостность, структурную взаимосвязь указанного множества атрибутов активности человека и его относительную устойчивость при изменении ситуации.

Управляя подчиненными, руководитель решает задачи общения -коммуникативные /сообщение и понимание информации/; соцлчльно-пер-цептивные / понимание личности подчиненного, мотивов его действий/; интерактивные /воздействие на поведение и сознание подчиненного, установление ролевых и личных взаимоотношений/. Специфику общения командира с подчиненными определяют отношения "вллсти-подч шипя", исходная асимметричность позиций общающихся. Типичная форма общении - монологическое воздействие руководителя на подчиненного. Его коммуникативные действия регулируют два аспекта общения. Предмотно-функционалышй обеспечивает порядок решения служебной задачи, а личностно-смысловой - создание определенных взаимоотношений: авторитарных , формально-субординационных, конформных, прагматических, доверительных или отношений делового сотрудничества. Ориентация офицера на определенные способы решения задач, преимущественно в том или другом аспектах характеризует его форму общения как стиль.

Устойчивость стлл~ в согласии с идеей Б.Ф.Ломова об уровнях анализа общения*, может фиксироваться на трех уровнях. Выделяются соответствующие друг другу личностный, ситуативный стили общения, а также стиль отдельных высказываний. Личностный уровень обусловлен устойчивыми коммуникативными чертами характера; ситуационные детерминанты приводят к возможности выбора способов общения, нетипичных душ руководителя, однако,личностный уровень является ведущим. Отдельное высказывание отражает ксчтекст диалога, стимулыюо высказывание или действие подчиненного и тоже характеризует индивидуальный стиль.

Различаются "форма" стиля общения и его "структура". Под формой понимается совокупность характеристик поведения в ситуации.

1 • ||-мо|^Б.Ф. Гомологические и теоретические проблемы психологии.

Структура стиля - :-то устойчивая, закономерная взаимосвязь внутренних и внешних компонентов, задающих качественную определенность и индивидуально-типическое своеобразие стиля. Выделяются моТивацио'й-но-пенностные, эмоционально-волевые, ориентировочные и операционально-поведенческие компоненты. . .

1. Мошвационно-ценносткне компоненты - вто мотивы общения руководителя, связанные с ними потребности, установки и ценностные ориентации.

Общение руководителя - это полимотивярованный процесс. В нем взаимодействуют по меньшей мере две группы мотивов. Мотивы достижения успеха и избегания неудачи регулируют действия, направленные на репение служебной задачи.. Мотивы взаимопониманий /аффшшции/ а доминирования /власти/ - действия 1ю установлению взаимоотношений с подчиненными. йерархизированные системы мотивов и ценностных ориентация, фиксируясь социальной установкой, нормируют выбор руководителем привычных способов общения, отвечающих ведущему личностному смыслу его действий. Зтю* может быть объяснена относительная устойчивость стиля.

2. Змоционадьно-волезыв компоненты включают доминирующие чувства и эмоционально-волевые комплексы, отражающие устойчивые характеристики психодинамики кошунякатявных реакций, а также спеав-флку реагирования, отвечающего ситуативной мотивации.

3. Ориентировочные компоненты - это процессы и продукты построения образов ситуации, анализа ее содержания, формирования црявё общенця^-^бразов самого себя и подчиненного, социально-Перцептивного эталона стиля общения военного руководителя. Такой эталон является обобщенным представдеияем о наиболее пряег&яеши способах поведения офицера, комащира а общения с подчзнеШшьи й является нравственны;.!, профессионалыи>-рслев1Ш критерием оценки реальных действий руководителя. Следовательно, ориентирующую функцию выполняют не только предметные параметры ситуации, но и содержание индивидуального эталона стиля.

4. Операционально-поведенческие компоненты включают предметно-действенные, речевые и невербальные средства и способы общения.Ведущую роль среди них играют кошуникативные действия. К ним относятся информационные, информационно-оценивающие, управляющие, сог-лас>Юь;пс, адаптивные и личностно-оценивашие Действия, различающиеся своей семантикой, о^ратеающей оперативную цель общения. Комму-

рикатявтов действия обличены в экспрессивную форму поведения, которая, воспрппимаясь подчиненными, создает у них образ руководителя и отношение к нему. Путем опроса курсяктоп явделен ряд экспрессивных стилевых характеристик, участвующих г построении эталона стиля общения командира. Это: выбираемая социальная дистанция общения} эмоционально-волевой самоконтроль; интенсивность контактов /обаятельность/} эмоцяоналышЯ той обращений; властность; деловитость общения /предметность высказываний/; гибкость /разнообразие способов обшепня/; фуйпциональность /воздейсгвенлость/ речи. Сочетание таких характеристик /с учетом полярности'и степени виражтаиссти каждой/, а также частота использования кекмуштлтиеннх действий различных типов епйсывавт отдельны.! стиль я определяют способ воздействия па подчиненного /убетета, принуждение, уговаривание, . поручение а т.п./

Анализ сятуацяй общения орпцеров с подтепь.нштт, а также rpyrif пировка их суждений о принципах общения с курершташ выделили 4 грушм ориеитаияй стиля: слуягебяо-деловую, л;инесткуи, властную и аф$ективно-негатявкст;пескую. Ориентации били соотнесены с действием определенных мотивов. На этой основе предложена модель типология стилей обленил, учитываемая баланс, соподчинение регулирующих различные староrni общения, a тагааг содержательные отличия соотоетствущах способов воздзястеяя /си. рис. 1/.

взшйягаоиймзяяв /афЁлляняя/

"--ЛониугащиЛ'* "рассуштзй*^

"глгкеЯ"

избегало , ^^ дасть/ение

неудачи успеха

"дистантна" "прагглатячянЯ"

^-^"пздантичньЛ" "подавляющий

доминирование /влаегб/

Рйо. 1,- Схема типологии стилей общения военного руководителя

. В отдельном стиле общения усилены акцент и роль той или иной функции руководства. "Рассуадащяй1* стиль акцентирует убеждающую роль информационного регулирован, л; "доверяющей" - пелеполагание и стимулы самостоятельной активности подчиненных; "прагматичный" -поручение конкретных задач и получение результата; "подавляющий" -

принуждение, утьир.здение властной позиции; "педантичный" - функцию контроля; "д.ю'1.и;тпи!1" - ролевую субординацию; "мягкий" и "понимающий" /с небольшими различиями/ - создание позитивного эмоционального фона общения путем "уговаривания" или "упрашивания".

Э4<]1ькглвноо общение требует гибкого перехода руководителя от одного способа к другому, более отвечающему ситуации, т.е. исполь-аова :ия им системно-целостного, гармонического стиля. Этому мешает фиксированная социальная установка, закрепляющая направленность на какой-либо один г-иль и делающая поведение негибким, ригидным.

Развитие стиля общения военного руководителя у курсантов -это качественное преобразование его структуры. Меняются ведущие ценностные ориентации, определлющие мотивационно-целевую основу вы-' бора формы обращают к собеседникам. Преобразуется эталон стиля. Становятся иными индивидуальные способы повседнев' ого военно-профессионального общения. Направленность такого преобразования зависит от взаимодействия внешних и внутренних детерминант. Организационно-деятольностныо и социально-психологические условия казни курсанта образуют внешние детерминанты развития стиля, а ш^ивидуально-пси-хологические особенности его личности - внутренние.

Организац.юнг.о-деятольностние условия включают: сочетание интенсивной учебы и решения повседневных задач внутренней и боевой службы; специфическую организацию быта и досуга; высокий уровень регламентированности всех сторон жизни; различие служебного статуса курсантов / сержанты и рядовые курсанты/.

К социально-психологическим услсвшпл относятся: стиль руководства и общения командиров и преподавателей; состояние взаимоотношении в коллективе; представления курсантов "о приемлемых формах оощенля / включая и элементы субкультуры - "конвошше чаепития", "уаргон" и т.п./; типичные психические состояния, отражающие статус курсанта я его коммуникативные трудности.

Влияние типичных внешн,1х условий и индивидуальных внутренних особенностей порождает в процессе развития стиля две тенденции -его типизацию и индивидуализацию.

Основания для разнообразия ориентации курсантов на тот или иной стиль существуют ощо до поступления в училища. Опрос абитуриентов /Л/-27& чел./ показал, что у них уже проявляется связь со-г держаная эталонных представлений о руководителе с их ценностными ориентация-.«. "Понимающая" направленность эталона /47$ ответов/

связана с более высокой значимостью ценности "наличие хороших и верных друзей, общение с ними"; "деловая"/16^/ - с ценностью "интересная служба в роли офицера", а "авторигетная"/ЩУ - о высоким рангом ценности "уважение окружающих".

Тенденции динамики ориентации курсантов на эталоны различного содержания в зависимости от курса обучения, типичных условий жизни и индивидуальных предпосылок изучались на основе анализа взаимосвязи оценок курсантами этих условий и оценок ими эталонных описаний стилей различной типологии.*

Анализ показал, что на 1 и 2 курсах наибольшее влияние оказывают образцы поведения командиров взводов п преподавателей общественных наук, чей стиль общения берется за эталон; па 3 и 4 курсах - форма поведения преподавателей военно-специальшис дисциплин, что указывает на профессионализацию сознания курсантов. Подобные тенденции отмечались и Э.П.Утликсм для ввузов другого профиля?

Выбор эталонного описания наиболее эффективного по мнению курсантов стиля показал,что на 1 курсе таким считается "понимающий" стиль общения /2Ъ% опрошенных/; на 2-м - "рассукдак»ций"/20/'/; на 3-м - "доверявщий"/30^/; на 4-м - "педантичннй"/285?/. Опенка эталонных'стилей по пят..бальной шкале говорит о тем, что на всех курсах высоко оценивается "доверяющий" стиль. Динамика высоких оценок стилей различной ориентации /см.рнс.2/говорит о меньшей их дифференциации, следовательно - большой типизации. Доля высоких оценпк

Тип ориентации:

в-----„ 1- личностная

2 - властная

-------- /" 3 - на достижение успеха

^ /

—------^ / 4 - на избегание неудачи

60 1 —

50

3

40 о—

30 4

20 . 2 л—

1

-V. п тт- 2 3 4 курс

Рис. 2. Динамика высоких оценок стилей различной ориентации курсантов 1-4 курсов /а да от общеххэ числа опрошенных/ 1. Например, описание "подавляющего" стиле: "Чтобы уважать начальника, точно следовать объективным требованиям службы, подчиненный должен побаиваться руководителя. Он должен чувствовать, что любая оплошность будет эамеча; а и безжалостно наказана. Воля руководителя обеспечивает эффективную власть и успох.Уже звук голоса начальника должен повышать активность подчиненного" и т.п.

3. Утлик Э.П. Психологические основы руководства курсантским коллективом. М.: ВПАД973. С.19-20.

"понимающего" стиля падает с 68% на 1 курсе до №% на 4-м; для "педантичного" - растет с 2А% до "подавляющего" - с 165? до 43$ /различия но X - критерии значимы с уровнем р<0,01/. Хакш обрааом,. содержание эталона стиля изменяется в сторону "властности", что связано' с влиянием ведущих соцналыю-психологических, детерминант. На 1 курсе распространены "негативные переживания курсантов, адаптируют« -он к новому коллективу, требованиям сораднтов /до 60$ курсантов считают эти моменты значимыми/.Это мотивирует компенсирующий выбор "иошшащего" стиля. Кризисное переосмыолшше выбора профессия на 2 курсе определяет влияние преподавателей ойцоственных наук л высокие оценки "рассуждающего" стиля. 11а 3 курсе актуализи-руетсн потребность ц самостоятельности, болза 50$ опрошенных критически оценивают стлль руководства и общения непосредственных'на-. чальнлков. На 4 курсе,в связи с профессиональным ргэтом личности, распространяются эталоны "волевых командиров" с "властным" стилем. На "подавляющий" стиль ориентируются чаще курсанты, низко оценивающие состояний взаимоотношений в.коллектива. Причем, на 1 курсе в коллективах о жестким стилем руководотва и негативным психологически.,! климатом такой стиль резко отвергается, высоко оценивается "мягкий" отцль, Затем, чтрбы не снижать свой внутригрупвовой статус, курсанты сами осваивают "влаотные" отили,

Тенденцию шшнвшгуалиааииц отражает аначямал связь между комплексами коммуникативных черт характера и выбором эталонных стилей. На "дистантный" ориентируются чшце тревожные и пассивные в общении курсанты. На "педантичный" - скрывающие свою неуверенность. "Подавляющий" чаще выбирают эмоционально неустойчивые, агрессивные. "Прагматичный" - курсанты с сочетании;.! доминантных и пмпатических реакций. При "понимающем" и "мягком" типична эмоциональная отзывчивость, но "мягкий" связан о неуверенностью в общении. "Рассуждающий" предпочитают курсант о активной позицией в речевом общении. "Доверяющий" - уверенные в себе и доверяющие собеседнику.

Выбор стилей зависят от ведущих ценностных ориенгчщнй, отражающих личностный смысл общения. "Прагматичный" и "доверяющий" ст«ь ли связаны с высоким рангом ценности "интересная служба";при "педантичном" и "подавляющем" значима ценность "личный авторитет, признание другими"; при "дистантном" - "отсутствие конфликтов с окружающими"; "поилшющий", "магкай" И "рассуждающий" соответствуют значимы;,I оценкицошюотн "наличие хороших друзей, общение с ними".

- 15 -

Связь ситуативного и личностного стилей общения изучалась в эксперименте, имевшем форму учебной ситуашонно-ролевой игры, в которой курсанты исполняли роль командира взвода, впервые беседующего с личным составом. "Подчиненные" знзывали конфликтные отношения, создавали затруднения в контакте. Эталонные представления курсантов оказались связаны с их реальным поведением. Зависшими переменными выступали экспертные оценки частоты использования различных коммуникативных действий я 'экспрессивных стилевых характеристик. Проявившиеся в игра "доброжелательни-деловитый", "властно-спокойный", "властно-недоброжелательный", "неуверенный" и "подавляющий" стили значимо различались по частоте использования информиру-пцнх, управляющих, личности о-оцепивашщх действий.

/А/ /Б/

Рис. 3. Экспертные оценки частоты использования различных коммуникативных действий /А/ и оценки эталонных стилей обшения курсанта о "подавляющим" ситуативным стилем общен"Я /Б/.

Эффективность стиля, определяемая по экспертным оценкам, оказалась связанной с особенностями мотивационно-целевой основы общения. Для курсантов, успешно организовавших свое общение в роли командира, характерен оптимальный баланс интенсивности мотивов.достижения успеха и страха отвержения в общении. Чрезмерная выраженность мотивации того или иного типа затрудняла общение.

Факторный анализ показателей стилевых характеристик подтвердил структурную взаимосвязь мотивационных, ориентировочных и исполнительных компонентов стиля. В пространстве значений двух главных факторов - "диалогичноеть - монологичность" и " уверенное доминирование - неуверенность" /объясняющих, соответственно, 35$ и

дисперсии показателей/ оказались сгруппированы курсанты с типологически сходными стилями . В 1 фактор со значимыми величинами факторных весов вошли показатели, отражающие высокие оценки эталонных стилей "личностной" ориентации, доброжелательный тон обращений, высокий уровень общительности, низкую частоту иы&ьзования действий, создающих антагонизм, напряженность и высокую - информирующих и снимающих напряжение. Во 2 фактор вошли показатели, отражающие высокие одешси эталонных стилей, ориентированных на успех в решении служебных задач, преобладание мотивов стремления к принятию в общении и достижения успеха,высокие оценки демонстрации властности, использования приказов в контактах»

• Эксперимент и анализ повседневного поведения курсантов выделил ряд неэффект шных стилей общения - "импульсивно-агрессивный",• "пассивно-примитивный", "демонстративный" и "тревожный".•Они связаны с дефектами в мотивавдонной, ориентировочной, эмоционально-волевой сферах и проявляются в различных формах затрудненного об^ щения.

Целенаправленное формирование стиля общения военного руководителя требует выделения средств и способов общения в особый предмет учебно-профессиональной деятельности. Их осознание являемся важнейшим условием коррекции и оптимизации, неэффективных стилей. Этому отвечают: учебно-игровое моделирование ситуаций общения кома аира с последующей экспертизой и рефлексией поведения обучаемых; исполнение роли сержанта при специальной методической помощи; ин-диеидуально-груиповая консультационная и психокоррекционная работа / тренинг поведения в трудных ситуациях, развитие мотивов достижения успеха, блокировка импульсивных реакций, мо^ шационно-цен-ностное ориентирование и др./. Использование схематических ориентировочных основ системы действий общения в ситуациях позволяет целенаправленно прогнозировать этапы взаимодействия с подчиненными.

Формирующий эффект занятий, моделирующих ситуации общения офицера, проявляется прежде всего в ориентировочном компоненте. У курсантов, исполнявших роли командира и экспертов, растет аналитическая активность, продуцируется значимо большее среднее число целей, которые следует учесть руководителю в общении. Регулярная методическая помощь сержантам гшводит к лучшему пониманию ими важности различных способов общения, эффективных в конкретной ситуации.

Внеучебная психокоррекционная работа с курсантами углубляет осознание ими своих особенностей, позволяет им лучше регулировать свое повоедневнбв общение, повышает их статус в коллективе. Важнейший предмет психокоррекцяонной работы - мотир^илонно-ценаостная сфера личности курсанта.

, Ш. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

1. Стиль общения военного руководителя - это индивидуальная система средств и способов его общения с подчиненными. Стиль имеет относительную ситуативную и личностную устойчивость, своеобразие, целостность к типологическое единство своих характеристик. Качества отиля определяются влиянием социально-перцептивного эталона стиля, нормирующего линию поведения офицера и отражающего субъективную значимость для него субординационных или дилогических отношений с подчиненными, стремления к достижению успеха или избеганию неудачи в служебных вопросах.

2. Командир должен уметь в некоторых ситуациях общения пресечь нежелательные действия подчиненных. Этому отвечает "подавляющий" стиль, акцентирующий функцию принуждения. Такой стиль неэффективен, __ если нужен убеждающий "рассуждающий" с-иль или детализированный контроль, характерный для Чшдантичного". Иногда важно удержать недисциплинированных подчиненных с помощью "дистантного" ста-' ля, отличного от дружелюбного "понимающего". Практичность "прагматичного" стиля не противоречит "доверяющему" стилю, побуждающему самостоятельность подчиненных. Однако, фиксация социальных установок, ствреотипизация форм поведения, недостаточная рефлексия и пси-хологи"еская защита от понимания своих недостатков, затрудняют переход 'от одного стиля К другому, их гармонизацию.

3. Ориентация курсанта на определенный стиль обусловлена содержанием его индивидуального эталона, которое задается внутренними и внешними детерминантоми профессионального развития личности. Структура стиля, включающая мотивационно-ценностше, эмоционально-волевые, ■ ориентировочные и поведенческие компоненты развивается в силу взаимодействия тенденций индивидуализации и типизации стиля. К определенным формам поведения офицера, например, жесткой требовательности, курсант может быть более склонен из-за доминирования ценностных ориентации, связанных с самоутверждением или из-за осо-

бых черт характера. Так проявляется тенденция индивидуализации.

4. Существующие формы подготовки курсантов к военно-профессиональному общению, основанные на пассивном восприятии ими образцов., поведения "волевых командиров",использующих в руководстве способы, связанные с недоверием и избеганием неуспеха любой ценой, а также конфликтные взаимоотношения приводят к распространенности ориентации н эталоны властных стилей. Типизация стиля обусловлена усилением стремления к доминированию в общении и ыотивое избегания неудачи. При ослаблении мотивации взаимопонимания, это может породить шаблонность в руководстве и. конфликтность в контактах с подчиненными. Эталонные представления курсантов об аффективных стилях общения офицера качественно изменяются на отдельных этапах професбио-нального становления. Этапы развития стиля соответствуют в целом этапам адаптации, кризисного развития, индивидуализации и профессионализации личности курсанта. Смена.ведущих детерминант на каждом этапе развития определяет высокие оценки соответственно "понимающего", "рассуждающего", "доверяющего" и "педантичного" стилей.

5. Ограниченное применение индивидуального погода в обучении и воспитянии курсантов затрудняет формирование стиля, соответствующего их индивидуальности. Невозможность для большинства активного поиска своего стиля, компенсации недостатков и развития достоинств способов общения закрепляет неэффективные стили.

6. Условиями формирования гармоничного стиля, отвечающего особенностям ситуации общения, являются: выделение общения в особый предает учебно-профессиональной деятельности; активные формы подготовки к профессиональному общению, в которой курсант вынужден решать задача руководства - исполнение обязанклохай. младшего командира, учебно-игровое моделирование ситуаций общения военного руководителя; предварительная ориентировка в системе целей, определяющих возможную направленность поведения, последующая его рефлексия

и экспертиза; индивидуальные и групповые психокоррекцио.чиые воздействия и психологическое консультирование курсантов, испытывающих ' трудности в общении.

1У. ПРАКТИЧЕСКИЕ РККОМЩЦАЦШ

1. С целью повышения качества подготовки курсантов воанных училищ к общению с подчиненными, сослуживцами и гражданскими

лицами при выполнении служебно-боевых задач и л попсолнолнч.ч ситуациях, выделить изучение социально-психологичоских аспектов общения офицера в особое направление учебно-профессиональной деятельности курсантов.

2. Рекомендовать ГУВВ МВД СССР рассмотреть вопрос об организаций активной управленческой подготовки курсантов в форма посе-местрового исполнения каждым должностных обязанностей сержанта. Порядок назначения на полугодичный срок осуществлять с учетом исходного уровня социально-психологической готовности курсанта к такой деятельности. Для сержантов дополнительно читать учебный курс "Основы психологии управления", охватывающий весь круг вопросов, связанных со спецификой деятельности и общения военного руководителя. Каждому сержанту по итогам полугодия выставлять дифференцированную опенку по теория и практ;же управленческой деятельности, составлять характеристику используемых и., стилей общения и руководства.

Начиная с 3 курса, назначать курсантов старших курсов кураторами отделений курсантов t ладших курсов, расширяя их практику военно-профессионального и неофициального общения.

3*. В курс общей л военной психологии ввести раздел "Психология военне-профессионального общения". В его рамках проводить групповые учебные практические занятия, на которых моделировать и подвергать анализу типичные ситуации служебного общения офицера внутренних войск. Использовать предложенные схемы экспертной оценки стиля общения о подчиненными курсанта, исполняющего роль руководи!еля, а также схематические ориентировочные основы действий общения и руководства в'типичных ситуациях, задающие целевые и содержательные ориентиры поведения.

4. Силами преподавателей педагогики и психологии, штатных психологов училищ организовгть постоянно действующие группы психологического консультирования и коррекции общения для курсантов, испиты! дацих социально-психологические трудности. Подготовку руководителей групп провести на базе кафедры психологии ВПЛ имени В.И. Ленина.

5. В училищах создать учебно-методические кабинеты, снабженные аудио и видеотехникой, в которых проводить плановые учебные занятия по подготовке курсантов к деловому общению, а во внеучеб-ное время - занятия психокоррекц.тонных групп, с учетом программ и методов, изложенных в диссертации.

- 20 -

Направления дальнейших исследований проблемы: стиль общения командира подразделения внутренних войск в сложных и экстремальных ситуациях служебнб-боевои деятельности; влияние ситуационных детерминант на стиль общения военного руководителя; динамика развития стиля оощения поенного руководителя у офицеров на различных этапах службы в войсках, с учетом должностных обязанностей; психологические условия повышения готовности молодых офицеров к общению с граданами при охране общественного порядка; специфика адаптации курсантов с неэффективными стилями общения к условиям учебно-профессиональной и служебно-боевой деятельности.

У. ПУ&п-НШШ Ш ГШЙ ДЛССЕРТАЦ-М

Фор1 шроа^е средств взаимопонимания как ус.'эвие организации совместно!) учебной деятельности // Психологи учебной деятельности школьников /Тезисы докл. П Всесоюзн. конференции по пед.психологии в г.Туле, 28-30 сент.1382 г. М.,1982. - 0,06 п.л.

Проблема формирования индивидуального с'т.иш деятельности будущих везенных- руководителей // Человеческий фактор в условиях ускорена и перестройки /Актуальные вопросы общественных наук. Вып.З Пермь: ГЗВКУ МВД СССР, 198?. - 0,5 п.л.

Ситуагшонно-ролевая игра по выявлению, предупреждению, разрешению конфликтов и формированию уставных взаимоотношений в воинском коллективе / Ыетодич. пособие. Пермь: ГШВКУ МВД СССР, 1988.

- 1,3 п.л.

Психологические условия эффективности стиля общенш офицера// На бое;:ом посту / Сб. учебно-методических материалов. 1990. ]£5/7/.

- 0,4 н.л.

Взаимопонимание офицера с подчиненными /,', Вестник ПВО. 1991. Ы. - 0,5 п.л. г

Стиль общения военного руководителя: его психологическая структура и особенности развития у курсантов// Сб. ааучн. ст./Боен,-полит. акад. им. В.И. Ленина. М.:ВПА,1991. Й45. - 1,3 п.л.

Общий объем публикаций - 4 п.л.

Подписано в печать /И ¿'У Формат 60X84/16 Г.: Объем ^Гнсч. лист. Учсп^-нздат. листов— ^ /

Типография ВПА имени В. И. Ленина Заказ