автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Влияние рефлексивных качеств руководителя на социально-психологический климат в коллективе

Автореферат диссертации по теме "Влияние рефлексивных качеств руководителя на социально-психологический климат в коллективе"

На правах рукописи

МАКАРОВ Антон Валериевич

ВЛИЯНИЕ РЕФЛЕКСИВНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ

19 00 05 - социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Самара 2007

003159893

Работа выполнена в Самарском государственном университете

Научный руководитель: доктор психологических наук, доцент

Агафонов Андрей Юрьевич

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор,

Свенцицкий Анатолий Леонидович,

заведующий кафедрой социальной психологи Санкт-Петербургского государственного университета

кандидат психологических наук, Шейнис Михаил Юрьевич,

Главный государственный таможенный инспектор (психолог) Самарской таможни

Ведущая организация: Саратовский государственный университет

Защита состоится «29» октября 2007 г в 12 часов на заседании диссертационного совета К 212 216 06 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата психологических наук при Самарском государственном педагогическом университете по адресу 443099, г Самара, ул М Горького, д 65/67

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного педагогического университета по адресу 443099, г Самара, ул М Горького, д 65/67 и на сайте http // www sgpu info

Автореферат разослан «29» сентября 2007 г ---

кандидат психологических наук, доцент

Т В Семенова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования продиктована возросшим в настоящее время интересом к изучению психологических аспектов управленческой деятельности Неслучайно, организационная психология и социальная психология управления - это наиболее динамично развивающиеся области психологического знания Кроме этого, коренные изменения в культурной, политической и экономической жизни российского общества требуют научного осмысления тех процессов, которые связаны с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий За изменением политических и экономических отношений, прежде всего, стоит качественное преобразование отношений социально-психологического характера В этой связи, успех осуществляемых в последние годы реформ непосредственным образом зависит от того, насколько складывающиеся формы социальных отношений будут отвечать актуальным тенденциям развития российского общества

Важнейшей областью в пространстве социальных отношений является взаимодействия внутри трудового коллектива От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, выражающейся в экономических показателях, но также отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой, внешняя мотивация и, в конечном итоге, удовлетворенность работой Социально-психологический климат играет существенную роль в плане создания корпоративной культуры и повышения эффективности функционирования коллектива, объединенного общей целью

Социально-психологический климат выступал предметом изучения многих исследователей (К К Платонов, А И Донцов, А В Петровский, A JI Свенцицкий, Я JI Коломинский, JIГ Почебут, Б Д Парыгин, Г А Виноградова, Е С Кузьмин, M П Ночевник, H С Мансуров, В П Машеро, Г А Моченов, А А. Русалинова, Ф M Русинов, Ю Т Тимофеев, В А Чикер, И Е Шварц, А И Щебетенко и др ) В социальной психологии главным образом исследовалось влияние социально-психологического климата на процессы, происходящие в социальном образовании, а также на те или иные эффекты функционирования малой группы или коллектива Однако не менее важно понять характер детерминации самого социально-психологического климата Поэтому актуальной и значимой в собственно научном и научно-практическом плане видится задача изучения факторов, влияющих на социально-психологический климат Решение этой задачи позволит разработать практические технологии и выработать конкретные рекомендации по его формированию и оптимизации в трудовых коллективах

В значительной мере социально-психологический климат зависит от стиля руководства, профессиональных и личностных качеств руководителя Если /"х проблема влияния стиля руководства на внутригрупповые процессы волновада^ многих исследователей (ИП Волков, Г Б Морозова, ЛИ Уманский, RR Mouton, J S Blake, P F Drucker и др ), то влияние личности руководителя на социально-психологический климат изучено еще далеко недостаточно По всей

3

видимости, это объясняется тем, что большинство исследований в рамках организационной психологии и социальной психологии управления направлены на выявление профессионально-значимых качеств руководителя Несомненно, это важная научно-исследовательская задача, однако часто забывается, что управление - это не только или не просто сфера влияния, направленного воздействия руководителя на членов подчиненного ему коллектива, но главным образом, сфера взаимодействия, носящего субъектно-субъектный характер Поэтому исключительно большое значение в процессе создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе следует придавать способности руководителя осуществлять «обратную связь», и не только в аспекте исполнения управленческих решений (те, в профессиональном, организационно-технологическом контуре

взаимодействия), но также и в межличностной коммуникации Эта способность напрямую зависит от развития у руководителя рефлексивных качеств, в частности от способности к социальной рефлексии

Проблема рефлексии рассматривалась в психологии с разных теоретических позиций (Д Б Эльконин, В П Зинченко, В В Знаков, Г П Щедровицкий, В А Петровский, А В Карпов, В А Лефевр, В М Розин, В И Слободчиков, А Ю Агафонов, Г Н Траилин и др) Самостоятельной областью изучения является феноменология социальной рефлексии, которую многие авторы трактуют как рефлексию коммуникативного типа (Г М Андреева, А А Бодалев, Б Ф Ломов, А М Матюшкин, Л А Петровская, А В Петровский и др )

В последние годы интерес к проблеме рефлексии заметно возрос в прикладных областях, в частности в психологии управления Возник даже термин «рефлексивное управление», получивший в существующем в психологии понятийном аппарате свою отличительную терминологическую нагрузку Поэтому можно уверенно утверждать, что изучение социальной рефлексии руководителей и влияние этой способности на создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе лежит в русле современных тенденций развития научно-психологической мысли и представляется актуальным как в теоретическом, так и практическом планах

Цель исследования: обосновать и эмпирически проверить зависимость социально-психологического климата в коллективе от степени развития социальной рефлексии руководителя Задачи исследования:

1 Проанализировать научно-психологическую литературу по проблематике исследования

2 Осуществить анализ понятия «рефлексия» и выявить различия в видах рефлексивных способностей

3 Рассмотреть подходы к изучению социально-психологического климата

4 Произвести анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат в коллективе

5 Обосновать положение о зависимости социально-психологического климата в трудовом коллективе от уровня развития социальной рефлексии руководителя

6 Установить эмпирический критерий оценки степени сформированности социальной рефлексии руководителя

7 Построить план эмпирического исследования по определению влияния социальной рефлексии руководителей на социально-психологический климат в коллективе

8 Провести эмпирическое исследование, обработать и обобщить полученные результаты

Объект исследования: социально-психологический климат в трудовом коллективе

Предмет исследования: рефлексивная способность руководителя как детерминанта социально-психологического климата в коллективе

Теоретические и методологические основания исследования.

Исследование строилось с опорой на следующие теории, подходы и концептуальные принципы теоретические положения о природе самосознания, развитые в трудах С Л Рубинштейна, подходы к изучению социально-психологического климата, намеченные в работах отечественных ученых (К К Платонов, А И Донцов, А Л Свенцицкий, Л Г Почебут, Б Д Парыгин, Е С Кузьмин, Н С Мансуров, Г А Виноградова, Ф М Русинов, В А Чикер и др ), теория понимания и самопонимания В В Знакова, подход В П Зинченко к описанию структуры сознания, теория рефлексивных процессов А В Карпова, теория рефлексивного выбора и принцип саморефлексии В А Лефевра, метаимпликативная модель поведения субъекта В А Петровского, подход А Ю Агафонова к анализу рефлексивного механизма сознания, принципы рефлексивного управления

Положения, выносимые на защиту:

1 Рефлексия является гетерогенной системой способностей, которая включает в качестве необходимого компонента социальную рефлексию

2 Социальная рефлексия является профессионально-значимым качеством руководителя

3. Социально-психологический климат в коллективе зависит от степени выраженности у руководителя способности к социальной рефлексии

Теоретическая гипотеза:

1 Благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе обусловлен развитой рефлексивной способностью руководителя

Эмпирические гипотезы:

1 Эмпирическим критерием выраженности социальной рефлексии у руководителя является мера согласованности/рассогласованности субъектных позиций руководителя и оценочных представлений подчиненных

2 На эмпирические показатели социально-психологического климата значимое влияние оказывает степень адекватности представлений руководителя об отношении к нему со стороны подчиненных

Методы и методики исследования:

1 Теоретический анализ по проблеме исследования

2 Метод наблюдения

3 Социально-психологический опрос

4 Методика субъективного шкалирования

5 Методика изучения социально-психологического климата

6 Статистические методы обработки

Научная новизна.

1 Впервые получило научное обоснование положение, согласно которому, профессионально-значимым качеством руководителя следует считать способность к социальной рефлексии

2 Впервые эмпирически подтверждено влияние социальной рефлексии руководителя на социально-психологический климат в трудовом коллективе

3 Разработана оригинальная эмпирическая процедура оценки социальной рефлексии руководителей трудовых коллективов

Теоретическая значимость.

1 Произведен анализ феноменологии рефлексии, в том числе в контексте осуществления управленческой деятельности

2 В ходе теоретического анализа проблемы исследования и эмпирической проверки гипотез было доказано, что состояние социально-психологического климата в существенной мере зависит от развития у руководителя способности к построению адекватных представлений об отношении к нему подчиненных.

3 Предложен оригинальный подход к исследованию социальной рефлексии у руководителей профподразделений

Практическая значимость.

1 Результаты диссертационного исследования могут применяться в практике оргконсультирования и организационного развития

2 Результаты диссертации могут быть использованы при профессиональном отборе руководителей и для оценки их профессиональной пригодности

3 Результаты диссертации отражены в содержании учебных курсов «Психология менеджмента», «Организационная психология» и «Социальная психология», читаемых в Самарском государственном университете

4 Методические разработки, использованные в исследовании, нашли применение в практике проведения социально-психологических исследований в коммерческих организациях г Самара и г Тольятти

Достоверность и надежность результатов.

Достоверность и надежность результатов обеспечены применением современных средств организации и проведения научных исследований, а также благодаря использованию статистических методов обработки (корреляционный анализ с использованием коэффициента корреляции Пирсона и рангового коэффициента корреляции Спирмена, непараметрический критерий и-Манна-Уитни)

Эмпирические гипотезы исследования проверены на конвенционально принятом уровне значимости

Апробация результатов исследования.

Результаты диссертационного исследования были апробированы на методологических семинарах, проводимых на психологическом факультете Самарского государственного университета, на заседаниях кафедры социальной психологии Самарского государственного университета, на международной конференции «Проблемы интеграции академической и практической психологии» (Самара, 1999), на III съезде российского психологического общества «Психология и культура» (Санкт-Петербург, 2003), на международной конференции «Психология общения социокультурный анализ» (Ростов-на-Дону, 2003), на IV всероссийской конференции по исторической психологии российского сознания «Ментальность российской провинции в настоящем и будущем» (Самара, 2004), на научных конференциях «Психея - Форум» (Самара, 2003, 2005, 2006) Структура работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, 3-х приложений Диссертация изложена на 147 страницах, из них 121 страница основного текста Основной текст содержит 11 таблиц Список литературы содержит 177 наименований

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении раскрыты актуальность темы, научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, отражены методологические и теоретические основания, цель, объект, предмет, гипотезы, методы и методики исследования, описаны основные положения, выносимые на защиту и апробация работы

В главе 1 «Теоретико-методологический анализ подходов к проблеме социально-психологического климата» рассмотрены различные трактовки понятия «социально-психологический климат», эмпирические индикаторы и факторы, влияющие на социально-психологический климат в организации, в том числе и личностные характеристики руководителя

Анализ работ по проблеме исследования свидетельствует, что по сей день, в научно-психологической литературе нет единого определения понятия «социально-психологический климат» существует множество трактовок и авторских позиций относительно того, как следует понимать это явление В отечественной психологии наметились четыре основных подхода к пониманию природы социально-психологического климата.

Представителями первого подхода (Л П Буева, Е С Кузьмин, Н Н Обозов, К К Платонов, А К Уледов и др), социально-психологический климат рассматривается как выражение коллективного сознания, как общественно-психологический феномен Этот феномен понимается как отражение в сознании членов социальной группы тех явлений, которые связаны со взаимоотношениями, условиями труда и методами его стимулирования

Сторонники второго подхода (А А Русалинова, А Н Лутошкин и др) подчеркивают, что сущностной характеристикой социально-психологического климата является общий эмоционально-психологический настрой Климат понимается в этом контексте как настроение группы людей, объединенных общей целью

В рамках третьего подхода (В М Шепель, В А Покровский, Б Д Парыгин и др ) анализируют социально-психологический климат через призму стиля взаимоотношений людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом В процессе формирования климата складывается система межличностных отношений, определяющих социальное и психологическое самочувствие каждого из членов группы

Идеологи четвертого подхода (В В Косолапое, А Н Щербань, ЛН Коган) определяют климат в терминах социальной и психологической совместимости членов группы, их социально-психологического единства, сплоченности, наличия общих мнений, обычаев и традиций, те с позиции анализа центростремительных тенденций в социальной группе

В зарубежной, в частности, американской социальной психологии, в качестве аналога понятия «социально-психологический климат» используют термин «организационная культура» При анализе организационной культуры наиболее важным аспектом является характер отношений между менеджером и подчиненными, а также между сотрудниками организации в процессе

8

выполнения своих профессиональных обязанностей. Действительно, ряд современных авторов рассматривают понятия «организационная культура» и «социально-психологический климат» как синонимичные, однако между ними все же можно установить определенные различия Социально-психологический климат организации скорее определяется ее организационной культурой (Виханский, Наумов, 1996) Термин «организационная культура» охватывает большую область явлений духовной и материальной жизни коллектива, а именно доминирующие в нем моральные нормы и ценности, принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы (Удальцова, Аверченко, 2001) Поэтому можно сказать, что социально-психологический климат является одним из проявлений организационной культуры

При всем многообразии взглядов на природу социально-психологического климата, большинство исследователей характеризуют этот феномен через качество и уровень развития взаимоотношений в группе, которые складываются на основе сходства мнений, ценностей, отношений, убеждений и тп

Эмпирическими показателями социально-психологического климата являются «удовлетворенность/неудовлетворенность» выполняемой деятельностью и состоянием взаимоотношений в группе, а также «сплоченность» коллектива К числу основных детерминант социально-психологического климата в организации относят межличностные взаимоотношения, общественное мнение в виде суждений и отношений к событиям и фактам, общее (групповое) настроение, индивидуальные особенности членов коллектива, личность руководителя При этом личностные особенности и способности руководителя играют важнейшую, если не решающую роль в формировании благоприятного социально-психологического климата в коллективе

В главе 2 «Роль рефлексии в управленческой деятельности» рассмотрена проблема рефлексии, анализируются виды рефлексивных образований и связь рефлексии и самопонимания, освещаются подходы к рассмотрению рефлексивных способностей в структуре профессионально-значимых качеств руководителя, а также обсуждаются особенности рефлексивного управления Отдельный отдел посвящен обоснованию идеи эмпирического исследования

Проблема рефлексии является фундаментальной, одной из самых сложных проблем психологической науки Разработка понятия «рефлексия», во многом, повлияла на становление психологии как научной дисциплины Если на начальном этапе развития психологии рефлексия отождествлялась с интроспективной способностью, то в дальнейшем исследователи стали выделять различные виды и формы рефлексии, что в конечном итоге привело к пониманию этого феномена как системного образования В настоящее время уже представляется неоправданным рассматривать рефлексию только как средство самопознания Рефлексия - это семейство различных феноменов, объединяющим началом для которых служит изменение субъектной позиции человека по отношению к рефлексируемому явлению, процессу, качеству и т д

9

Рефлексия имеет прямое отношение к способности осознавать происходящее Процесс осознания субъектом окружающего мира « происходит по мере того, как из жизни и непосредственного переживания выделяется рефлексия на окружающий мир и на собственную жизнь» (Рубинштейн, 2000) Неслучайно исследователи рассматривают рефлексивную функцию как необходимый механизм работы сознания (Зинченко, 1991, Карпов, Пономарева, 2002, Акопов, 2004, Агафонов, 2003, 2006) Вместе с тем, рефлексивная активность реализуется и в русле осуществляемой субъектом деятельности, и в общении, и в ценностно-смысловой сфере.

В научно-психологической литературе дифференциация видов рефлексии производится, как правило, в зависимости от рода деятельности, которую выполняет субъект Отсюда возникает различение доминирующих аспектов изучения рефлексии и выделение соответствующих видов рефлексивной способности Эти виды рефлексии дают возможность реализовать «обратную связь» субъекта в процессе деятельности, в том числе интеллектуальной, в ходе коммуникации, а также в процессе смысло-жизненной ориентации, изменения Я-концепции личности

В наибольшей степени привлекал интерес исследователей интеллектуальный или когнитивный вид рефлексии (ДБ Богоявленская, 1983, ПЯ Гальперин, 1980, В В Давыдов, 1986, А Э Зак, 1978, А В Захарова, 1982, Я А Пономарев, 1988, ДБ Эльконин, 1971, и др) Интеллектуальный вид рефлексии можно трактовать как когнитивную функцию, которая хотя и имеет тесную связь с мышлением, все же не тождественна этому психическому процессу Когнитивная рефлексия выражается в способности субъекта выделять, анализировать и соотносить с ситуацией свои намерения, мысли и действия, в умении занять позицию наблюдателя по отношению к своему Я Очевидно, что рефлексивные операции когнитивного свойства осуществляются и в процессе деятельности, и в межличностном взаимодействии, и в процессе осмысления жизненной ретро и перспективы личности Интеллектуальный вид рефлексии является базовым для других видов (Карпов, 2006)

Кооперативный вид рефлексии исследовался в русле изучения деятельности, в том числе, совместной деятельности (НГ Алексеев, 1984, В В Рубцов, 1996, ГП Щедровицкий, 1974, 2001, ГН Траилин, 1997 и др) Кооперативная рефлексия обеспечивает контроль деятельности, посредством ее анализа с позиции внешнего наблюдателя Не только деятельность, но и единица анализа деятельности — предметное действие обладает рефлексией (Зинченко, 1997) Выход за пределы деятельности позволяет осуществлять ее коррекцию В условиях совместной деятельности роль рефлексии еще более возрастает в силу разграничения функций, выполняемых отдельными субъектами деятельности Рефлексия данного вида обеспечивает взаимопонимание и согласованность действий в условиях коллективной деятельности (Траилин, 1997) Анализ кооперативного вида рефлексии позволяет осуществлять проектирование совместной деятельности, что является важной задачей эффективного управления Рефлексия коммуникативного вида получила освещение в социально-психологических работах ряда авторов (Г М Андреева, 1980, А А Бодалев, 1983,

10

БФ Ломов, 1975, АМ Матюшкин, 1984, Л А Петровская, 1982, А В Петровский, 1981,1982, Г А Виноградова, 1995 и др) В контексте социально-психологического изучения феномена рефлексии рассматриваются вопросы, связанные с факторами, обусловливающими эффективность общения и эффекты восприятии человека человеком Иначе говоря, коммуникативный вид рефлексии в рамках данного подхода понимается как механизм социальной перцепции По существу, коммуникативный вид рефлексии означает способность к социальной рефлексии (Карпов, 2006), т к именно этот вид определяет возможности субъекта в плане отражения ожиданий, отношений, субъективных позиций партнеров по коммуникации Социальная рефлексия создает условия для того, чтобы «занять позицию исследователя по отношению к другому «персонажу», его действиям и мыслям» (Лефевр, 1973) Такое понимание рефлексии однозначно меняет предмет изучения, заключающийся в рассмотрении рефлексивной способности не как обособленного феномена, а как необходимого механизма субъектно-субъектных взаимодействий Рефлексия коммуникативного вида интегрирует три компонента собственно коммуникативный компонент, социально-перцептивный компонент, ситуативный компонент. Наличие этих компонентов дает возможность быть «чувствительным» не только к себе и партнеру по коммуникации, но и к ситуационному контексту, в котором происходит межличностное взаимодействие (Лушпаева, 1989)

Личностно-смысловая рефлексия являлась предметом изучения в рамках психологии развития, в русле исследований личности и Я-концепции (Б В.Зейгарник, 2003, И С Кон, 1982, Ю Н Кулюткин, 1979, В И Слободчиков, 1979, СЮ Степанов, 1983, А В Иванов, 2003 и др) Данный вид рефлексии понимается как способность к осмыслению и регуляции личностью своего социального поведения, жизненных планов, стратегии и тактик развития Эта способность создает условия для смысло-жизненной ориентировки и пересмотру ценностных представлений Посредством этого вида рефлексии происходит осознание значимых устремлений, мотивов, ценностных предпочтений, значимых переживаний личности, осуществляется пересмотр событий психобиографии человека

Кроме этого, рефлексию дифференцируют на ретроспективную и проспективную (В А Петровский, 1992), ситуативную (Карпов, 2002), формальную и содержательную (Давыдов, 1986), аналитическую и синтетическую (Ладенко, 1987) Создание непротиворечивого описания форм и видов рефлексии является задачей перспективных исследований в этой области Решение этой задачи зависит от выбора универсальных оснований для типологии рефлексивных явлений, что потребует использования методологии и технологий системного подхода к изучению гетерогенного феномена рефлексии.

Рефлексия имеет тесную связь с самопониманием субъекта Вместе с тем, исследователи расходятся во мнении относительно соотношения понятий «рефлексия» и «самопонимание» Если рефлексивные способности рассматриваются как необходимые механизмы самопонимания, средства формирования знания о себе, то рефлексия, помещенная в план

11

экзистенциального анализа, по мнению, некоторых авторитетных авторов, может препятствовать спонтанности, непосредственности в отношениях человека с миром и другими людьми (Роджерс, 1994)

Формирование самопонимания происходит посредством взаимодействия и изменения когнитивных репрезентаций себя в мире и экзистенциального опыта субъекта, приобретаемого им в разнообразных жизненных ситуациях Сочетание когнитивных и экзистенциальных способов анализа представляется наиболее перспективным путем психологического исследования проблемы самопонимания (Знаков, 2005) Выявление места и роли рефлексивных явлений в этом контексте рассмотрения возможно при создании общепсихологической теории понимания, которая в последние годы активно разрабатывается В В Знаковым

Рефлексия в контексте управленческой деятельности является определенной системой способностей, необходимых для оптимизации этой деятельности Рефлексивность специфическим образом проявляется в деятельности руководителя, придавая своеобразие его интеллектуальным и коммуникативным функциям В зависимости от специфики деятельности активизируются разные элементы этой системы В определенных ситуациях и при определенном характере деятельности на передний план выступает рефлексивное самопознание, связанное с самонаблюдением, анализом своего поведения В другом случае, важным оказывается прогноз последствий управленческих решений, регуляция стратегии достижения ожидаемых результатов деятельности. В третьем случае, первостепенное значение приобретает рефлексия в коммуникации с подчиненными

Современные междисциплинарные исследования рефлексии способствовали формированию теоретической основы рефлексивного управления Система рефлексивных способностей и выступает « .основой для механизмов рефлексивного управления» (Карпов, 1991, 1998, 2006) В рамках этой области знания изучаются проблемы рефлексивного взаимодействия субъектов управления и рефлексивные способы принятия решения в ситуации неопределенности. Деятельность руководителя при рефлексивном управлении является для личности развивающей. Рефлексивный компонент включает анализ, совершенствование и развитие субъектом собственной деятельности При таком подходе рефлексия действительно является особым профессионально-значимым качеством руководителя

В главе 3 «Эмпирическое исследование зависимости социально-психологического климата в трудовом коллективе от рефлексивных качеств руководителя» описана организация исследования, план и этапы его построения, дана краткая характеристика выборки, представлены методы, процедура и результаты исследования

В ходе теоретического анализа было показано, что развитые рефлексивные качества руководителя как важнейшая составляющая общей компетенции менеджера, во многом, обусловливают не только эффективность профессиональных коммуникаций, но также определяют социально-психологический климат в коллективе, позитивно влияют на взаимопонимание

12

между руководителем и подчиненными, способствуют снижению социально-психологической напряженности Напротив, «закрытость» руководителя, его неспособность (или нежелание) понимать характер отношений с подчиненными приводит к ухудшению психологического климата, снижает внешнюю мотивацию труда сотрудников и негативно влияет на удовлетворенность работой Иначе говоря, есть достаточные основания полагать, что степень сформированности рефлексивных качеств руководителя непосредственно влияет на социально-психологический климат в подчиненном ему коллективе С целью эмпирической проверки данного положения было проведено специальное исследование в 14 трудовых подразделениях на базе нескольких промышленных и коммерческих организаций г Самара и г Тольятти

На первом этапе эмпирического исследования решалась задача выбора тех эмпирических референтов, которые могли бы выступать индикаторами рефлексивной способности руководителя

При определении сформированности рефлексивных качеств руководителя принималось во внимание соответствие/несоответствие 3-х различных представлений

• представление руководителя о себе («я думаю, что я »),

• представление руководителя о том, какие представления относительно него есть у подчиненных («я думаю, что они думают, что я »),

• представление подчиненных о руководителе

Исходя из этого, эмпирическими индикаторами социальной рефлексии руководителей служили 3 показателя

• разностная величина между самооценкой руководителя и его предполагаемой оценкой со стороны подчиненных,

• разностная величина между самооценкой руководителя и средней оценкой подчиненных,

• разностная величина между среднем значением оценивания подчиненными руководителя и предполагаемой руководителем средней оценкой подчиненных

На втором этапе была разработана процедура субъективного шкалирования, которая затем применялась для оценки социальной рефлексии руководителей

На третьем этапе производилась диагностика социально-психологического климата в трудовых коллективах Для определения выраженности зависимой переменной была использована методика диагностики социально-психологического климата в коллективе, которая позволяет выявить общее состояние СГЖ (Столяренко, 1999) В процедуре участвовали все члены трудового коллектива, за исключением его руководителя Процедура проходила анонимно

На четвертом этапе применялась процедура субъективного шкалирования Испытуемых (членов трудовых подразделений) всех 14-ти групп просили анонимно оценить профессиональные умения их руководителей Инструкция, которую получали испытуемые, звучала таким образом

«Пожалуйста, оцените по 100-балъной шкале выраженность следующих качеств Вашего руководителя умение прислушиваться к мнению подчиненных, умение четко ставить задачи, доступность руководителя для подчиненных»

Руководителю подразделения предлагалось сначала оценить себя по тем же параметрам, затем дать предполагаемые оценки подчиненных, т е оценить себя с позиции подчиненных

На пятом этапе производилась обработка и интерпретация результатов В исследовании приняло участие 156 человек Из них 14 человек -руководители среднего звена и 142 человека — члены трудовых коллективов,

При обработке результатов первоначально рассчитывались средние значения оценивания руководителей соответствующих трудовых коллективов См Таблицу 1

Таблица 1

Средние значения оценивания руководителей в трудовых коллективах (усл. ед.)

Условный Качества Среднее

номер Умение Умение Доступность значение

трудового прислушиваться четко руководителя интегральног

коллектива к мнению ставить ДЛЯ о показателя

подчиненных задачи подчиненных оценивания

1 37 49 23.6 36.5

2 17.2 20 3 26.1 21.2

3 92 941 97 94.4

4 10.2 14 4 14.7 13.1

5 27 28.1 19.9 25

6 95 95.5 96.9 95.8

7 83.5 84.9 75.4 81.3

8 73.9 63.3 88.3 75.2

9 62.5 58 57 59.2

10 50.8 45 55 50.3

11 22.7 20 24.2 22.3

12 63.3 68.6 67.3 66.4

13 85 87.8 88 86.9

14 48 8 48.7 46.2 47.9

Следующим шагом в процессе обработки стал расчет 3-х разностных величин X, У я г

X — разностная величина между самооценкой руководителя и его предполагаемой оценкой со стороны подчиненных,

У - разностная величина между самооценкой руководителя и средней оценкой подчиненных,

Z — разностная величина между среднем значением оценивания подчиненными руководителя и предполагаемой руководителем средней оценкой подчиненных

В Таблице 2 приведены показатели, являющиеся критериальными для оценки рефлексивных качеств руководителя В принятом плане исследования влияние именно этих параметров на социально-психологичексий климат в коллективе выражает эмпирическую зависимость СПК от уровня сформированности рефлексивных качеств руководителя

Таблица 2

Значения эмпирических показателей выраженности рефлексивных качеств руководителей

Условный № трудового коллектива Разностный показатель

X Г Z

1 2 3 1 2 5 2 3

1 6 -9 5 46 38 65,4 -40 -47 -60,4

2 0 5 5 72,8 74,7 53,9 -72,8 -69,7 -48,9

3 -10 -5 -5 -2 -4,1 -2 -8 -0,9 -3

4 3 -3 0 82,8 82,6 55,3 -79,8 -85,6 -55,3

5 10 5 0 48 56,9 60,1 -38 -51,9 -60,1

6 0 -5 -2 -5 -5,5 -1,9 5 0,5 -0,1

7 -3 0 0 3,5 8,1 21,6 -6,5 -8Д -21,6

8 -11 0 -5 11,1 26,7 -10,3 -22,1 -26,7 5,3

9 -15 0 5 -32,5 32 -17 17,5 -32 22

10 -10 -10 -10 29,2 35 25 -39,2 -45 -35

11 -5 15 -5 67,3 70 45,8 -72,3 -55 -50,8

12 7 8 0 33,7 29,4 22,7 -26,7 -21,4 -22,7

13 0 -2 0 5 -2,8 2 -5 0,8 -2

14 0 10 5 21,2 41,3 18,8 -21,2 -31,3 -13,8

Затем рассчитывалась зависимость социально-психологического климата в коллективах от приведенных в Таблице 2 разностных показателей Для

решения этой задачи был применен корреляционный анализ (использовался коэффициент корреляции Пирсона)

Обработка результатов позволила выявить следующее В соответствие с исходной гипотезой, интерес, прежде всего, представляла зависимость социально-психологического климата от установленных разностных показателей X, У и X, которые отражают разные аспекты рефлексивной способности руководителя

Показатель X отражает мнение руководителя об адекватности представлений о нем подчиненных Несоответствие самооценки и предполагаемой оценки подчиненными является показателем убежденности руководителя в том, что мнение подчиненных о его профессиональной компетенции не является адекватным.

Если X - положительная величина, это предполагает, что, по мнению руководителя, подчиненные оценивают его профессиональную компетенцию хуже, чем он сам Отрицательные значения показателя X демонстрируют убежденность руководителя в том, что подчиненные его переоценивают Величина предполагаемой руководителем переоценки или недооценки определяется значением соответствующего показателя

Результаты показали, что имеются отрицательные корреляции между оценкой руководителем адекватности представлений о нем подчиненных и социально-психологическим климатом (т е наличие представлений руководителя о переоценке своей профессиональной компетенции подчиненными соответствует более благоприятному социально-психологическому климату), но они не достигают уровня статистической значимости Поэтому полученные результаты не дают оснований сделать вывод о наличии взаимосвязи между согласованностью представлений руководителя о себе и предполагаемой его оценкой со стороны подчиненных с социально-психологическим климатом в подчиненном ему подразделении

Показатель У отражает адекватность самооценки своей профессиональной компетенции руководителем Можно исходить из того, что подчиненные способны более адекватно оценить такие качества руководителя как его умение прислушиваться к чужому мнению и четко ставить задачи, а также его доступность, нежели сам руководитель. Поэтому оправданно считать, что несогласованность самооценки руководителя с оценками подчиненных в данном случае отражает неадекватные представления руководителя об отмеченных выше качествах своей профессиональной компетенции Положительные значения величины У, таким образом, являются показателями переоценки, а отрицательные — недооценки руководителем своей профессиональной компетенции

Были обнаружены значимые отрицательные корреляции адекватности самооценки своей профессиональной компетенции руководителем и социально-психологическим климатом См Таблицу 3

Таблица 3

Результаты корреляционного анализа

СПК

xl Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N -,337 ,239 14

х2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N -,410 ,145 14

хЗ Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N -,278 ,336 14

yi Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N -,840(**) ,000 14

У2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N -,982(**) ,000 14

уз Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N -,789(**> ,001 14

zl Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N ,851(**) ,000 14

z2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N ,954(**) ,000 14

z3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N ,760(**) ,002 14

* Correlation is significant at the 0 05 level (2-tailed)

* * Correlation is significant at the 0 01 level (2-tailed)

Выявлено, что более предпочтительным для создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе является недооценка своей профессиональной компетенции руководителем, нежели ее переоценка Однако значительная недооценка своей профессиональной компетенции в исследовании была обнаружена только у одного из 14-ти руководителей, принявших участие в исследовании, поэтому нельзя с уверенностью утверждать, что эта недооценка является необходимым условием создания благоприятного климата Напротив, если обратиться к результатам диагностики того единственного коллектива, руководитель которого значительно недооценивает собственную профессиональную компетенцию, можно убедиться в том, что климат данного коллектива далек от высоких показателей (является неустойчивым) Предположительно, более сильная недооценка

собственной профессиональной компетенции руководителем может являться препятствием для создания позитивного социально-психологического климата, однако по результатам исследования можно говорить лишь о том, что незначительной недооценке руководителем своей профессиональной компетенции соответствует более благоприятный социально-психологический климат в коллективе

Обнаружены также значимые корреляции между отдельными оцениваемыми параметрами по рассматриваемому показателю (адекватности самооценки своей профессиональной компетенции руководителем), т е между умением прислушиваться к мнению подчиненных, умением четко ставить задачи и доступностью руководителя (Во всех трех случаях р < 0,01) Так, если руководитель переоценивает свое умение прислушиваться к мнению подчиненных, то он, как правило, также переоценивает и умение четко ставить задачи и свою доступность для подчиненных Вполне возможно, что руководители тех подразделений, в которых проходило исследование, субъективно не дифференцировали указанные в опросном листе параметры, а оценивали свою общую профессиональную компетенцию. Таким образом, можно говорить о существовании тенденции к переоценке или недооценке руководителем своей общей профессиональной компетенции

Самый важный в плане анализа результатов показатель Ъ демонстрирует наличие/отсутствие рассогласований между реальной оценкой подчиненными профессиональной компетенции своего руководителя и предполагаемой руководителем оценкой подчиненными этого показателя Это рассогласование является наиболее информативным показателем с точки зрения рассматриваемой зависимости и отражает способность руководителя понимать то, что думают о нем подчиненные Совпадение оценок руководителя и подчиненных в данном случае можно трактовать как развитость социальной рефлексии руководителя

В исследовании обнаружена сильная положительная взаимосвязь рассматриваемого показателя и социально-психологического климата (р < 0,01) отрицательным значениям данного показателя, т е переоценке руководителем мнения о нем подчиненных, соответствуют более низкие значения социально-психологического климата Можно констатировать, что наличие незначительной недооценки руководителем мнения о нем подчиненных — фактор, способствующий созданию благоприятного социально-психологического климата в организации Существенных отклонений в сторону недооценки мнения подчиненных в исследовании выявлено не было

В большинстве случаев было обнаружено, что руководители переоценивают как свою профессиональную компетенцию, так и мнение о ней подчиненных Такая переоценка однозначно является фактором, препятствующим созданию благоприятного социально-психологического климата в организации

Для выявления влияния адекватного понимания руководителем оценки своей профессиональной компетентности подчиненными на социально-психологический климат в организации, был использован обобщенный

18

показатель социорефлексивных способностей С этой целью были объединены отдельные параметры показателя Z и высчитаны средние значения нового показателя для каждого трудового коллектива Затем руководителям каждого трудового коллектива были присвоены градации от 1 до 2 по степени выраженности у них рефлексивных качеств

Градацию 1 получили руководители, имеющие минимальное расхождение между предполагаемой ими и реальной оценкой профессиональной компетенции у них подчиненными (сюда попали значения обобщенного показателя рефлексивных способностей от +2,5 до —15)

Градацию 2 получили руководители, значительно переоценивающие мнение подчиненных о своей профессиональной компетенции (от —15 до -73,57) Для сравнения различий социально-психологического климата в двух выделенных группах был использован непараметрический критерий U-Манна-Уитни

Были обнаружены статистически значимые различия между сравниваемыми трудовыми коллективами в коллективах, руководители которых обладают выраженными рефлексивными способностями (градация 1), более благоприятный социально-психологический климат (средний балл 25), в то время как в коллективах, руководители которых переоценивают оценку подчиненными своей профессиональной компетенции, показатель социально-психологического климата составляет только 7,3 балла (Mann-Whitney U=0,0, р=0,002)

Таким образом, можно говорить о высокой значимости рефлексивных качеств руководителей для формирования благоприятного социально-психологического климата в организации Тем самым, исходную логику обоснования можно считать корректной, а гипотезу исследования верифицированной

Хотя проверка зависимости социально-психологического климата от количества членов в коллективе не являлась релевантной в плане проверки исходной гипотезы исследования, данные, полученные в ходе опроса в трудовых коллективах, дали также возможность рассчитать количественную меру данной взаимосвязи Так, установлена значимая отрицательная корреляция количества сотрудников в трудовых коллективах и социально-психологического климата (г=-0,8, р<0,01) (Использовался ранговый коэффициент корреляции Спирмена) Данный факт может быть объяснен так чем больше коллектив объединяет отдельных членов, тем больше возникает потенциальных возможностей для столкновения разных интересов, позиций, оценочных суждений Количество членов в группе непосредственно влияет на вероятность возникновения микрогрупп, а также конфликтных ситуаций, что, в свою очередь, является неблагоприятным условием для формирования социально-психологического климата Следует подчеркнуть, что обнаруженный результат является побочным, поскольку он находится за пределами основной канвы диссертационного исследования

В заключении обобщаются результаты диссертационного исследования и делаются итоговые выводы

1 Анализ по проблеме исследования позволяет утверждать, что социально-психологический климат выражается в отношениях членов социальной группы к выполняемым обязанностям, к руководству организации и коллегам по профессиональной деятельности Качество и уровень развития взаимоотношений в социальной группе, которые складываются на основе сходства мнений, ценностей, убеждений и т п, в наибольшей степени характеризуют социально-психологический климат в коллективе

2 К числу основных детерминант социально-психологического климата в организации относятся, характер межличностного общения, общественное мнение, эмоциональный настрой, индивидуальные особенности членов коллектива, а также личностные качества и способности руководителя

3 Рефлексия является профессионально-значимым качеством, интегрирующей основой общей компетенции руководителя

4 Рефлексия представляет собой систему способностей, включающей в качестве структурного компонента социальную рефлексию

5 Эмпирическим маркером уровня развития способности руководителя к социальной рефлексии является мера согласованности/рассогласованности субъектных позиций руководителя и оценочных представлений подчиненных, что выражается в степени адекватности представлений руководителя об оценочных отношениях к нему со стороны подчиненных.

6 Существует статистически значимая зависимость между состоянием социально-психологического климата в коллективе и уровнем сформированности рефлексивной способности руководителя В трудовых коллективах, руководители которых обладают выраженными рефлексивными способностями - более благоприятный социально-психологический климат, в то время как в коллективах, руководители которых имеют неадекватное представление о себе с позиции подчиненных (переоценивают оценку подчиненными своей профессиональной компетенции) отмечаются низкие показатели социально-психологического климата

Основные положения диссертации отражены в следующих публикациях автора

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК:

1 Макаров, А В. Исследование самосознания учащихся подросткового возраста в качестве средства оценки образовательных систем /А В Макаров, А Ю Агафонов // Известия Самарского научного центра РАН Специальный выпуск «Актуальные проблемы гуманитарных наук 2003» — Самара Изд-во Самарского научного центра РАН, 2003 - 8 с /5с ,0,2 п л

2 Макаров, А В Проблема рефлексии в психологии // Известия Самарского научного центра РАН Специальный выпуск «Актуальные проблемы психологии Поволжский регион» - Самара Изд-во Самарского научного центра РАН, 2006 - 6 с , 0,6 п л

Коллективная монография:

3 Технология формирования социальных навыков / Под общ ред С В Березина, К С Лисецкого (С В Березин, К С Лисецкий, С К Лисецкий, Н Ю.

Самыкина, Е В Рузанова, А В Макаров) - Самара Изд-во «Универс-групп», 2005 -224 с /35с, 1,6 п л

Статьи в научных журналах:

4 Макаров, А В Методологические принципы изучения сознания /А Ю Агафонов, А В Макаров // Психологические исследования Сборник научных трудов Вып 2 / Под ред А Ю Агафонова, В В Шпунтовой - Самара Изд-во «Универс-групп»,2005 -6с / Зс,0,2пл

5 Макаров, А В Феномен рефлексии в работах В Лефевра /А В Макаров // Психологические исследования Сборник научных трудов Вып 4 / Под ред А Ю Агафонова, В В Шпунтовой - Самара Изд-во «Универс-групп», 2007 -6 с , 0,4 п л

6 Макаров, А В Исследование зависимости социально-психологического климата в коллективе от рефлексивных качеств руководителя /А В Макаров // Психологические исследования Сборник научных трудов Вып 4 / Под ред А Ю Агафонова, В В Шпунтовой - Самара Изд-во «Универс-групп», 2007 -12с, 0,8 пл

7 Макаров, А В Социально-психологический климат анализ концептуальных подходов /А В Макаров // Психологические исследования Сборник научных трудов Вып 4 / Под ред А Ю Агафонова, В В Шпунтовой — Самара Изд-во «Универс-групп», 2007 - 9 с , 0,6 п л

8 Макаров, А В Личность руководителя и социально-психологический климат коллектива /А В Макаров // Психологические исследования Сборник научных трудов Вып 4 / Под ред А Ю Агафонова, В В Шпунтовой - Самара Изд-во «Универс-групп», 2007 -6с, 0,4 п л

Подписано в печать 26 09 07 Гарнитура Times New Roman Формат 60x84/16 Бумага офсетная Печать оперативная Уел -печ л 1,25 Уч -изд л 1,21 Тираж 100 экз Заказ № 1420 443011, Самара, ул Академика Павлова, 1

Отпечатано УОП СамГУ

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Макаров, Антон Валериевич, 2007 год

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологический анализ подходов к проблеме социально-психологического климата.

1.1. Анализ понятия «социально-психологический климат».

1.2. Эмпирические индикаторы социально-психологического климата.

1.3. Факторы, влияющие на социально-психологический климат.

1.4. Личностные характеристики руководителя и их влияние на социальнопсихологический климат в организации.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Роль рефлексии в управленческой деятельности.

2.1. Проблема рефлексии в психологии.

2.2. Виды рефлексии.

2.3. Рефлексия и самопонимание.

2.4. Рефлексия в структуре профессионально-значимых качеств руководителя.

2.5. Специфика рефлексивного управления.

2.6. Связь социально-психологического климата и рефлексивных качеств руководителя: логика обоснования идеи эмпирического исследования.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Эмпирическое исследование зависимости социально-психологического климата в трудовом коллективе от рефлексивных качеств руководителя.

3.1. Организация и структура исследования.

3.2. Характеристика выборки.

3.3. Методическое обеспечение и процедура исследования.

3.4. Обработка результатов.

3.5. Результаты и их обсуждение.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации по психологии, на тему "Влияние рефлексивных качеств руководителя на социально-психологический климат в коллективе"

Коренные изменения в культурной, политической и экономической жизни российского общества требуют научного осмысления тех процессов, которые связаны с реформированием устоявшихся форм социальных взаимодействий. За изменением политических и экономических отношений, прежде всего, стоит качественное преобразование отношений социально-психологического характера. В этой связи, успех осуществляемых в последние годы реформ непосредственным образом зависит от того, насколько складывающиеся формы социальных отношений будут отвечать актуальным тенденциям развития российского общества.

Важнейшей областью в пространстве социальных отношений является взаимодействие внутри трудового коллектива. От социально-психологической атмосферы в коллективе, специфики организационной культуры во многом зависит не только эффективность совместной деятельности, выражающейся в экономических показателях, но также отношение сотрудников к своей работе, эмоциональный настрой, внешняя мотивация и, в конечном итоге, удовлетворенность работой. Социально-психологический климат играет существенную роль в плане создания корпоративной культуры и повышения эффективности функционирования коллектива, объединенного общей целью.

Социально-психологический климат выступал предметом изучения многих исследователей (К.К. Платонов, А.И. Донцов, В.А. Петровский, A.JI. Свенцицкий, Я.Л. Коломинский, Л.Г. Почебут, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин, М.П. Ночевник, Н.С. Мансуров, В.П. Машеро, Г.А. Моченов, А.А. Русалинова, Ф.М. Русинов, Ю.Т. Тимофеев, В.А. Чикер, И.Е. Шварц, А.И. Щебетенко и др.). В социальной психологии главным образом исследовалось влияние социально-психологического климата на процессы, происходящие в социальном образовании или на те или иные эффекты функционирования малой группы или коллектива. Однако не менее важно понять характер детерминации самого социально-психологического климата. Поэтому актуальной и значимой в собственно научном и научно-практическом плане видится задача изучения факторов, влияющих на социально-психологический климат. Решение этой задачи позволит разработать практические технологии и выработать конкретные рекомендации по его формированию и оптимизации в трудовых коллективах.

В значительной мере социально-психологический климат зависит от стиля руководства, профессиональных и личностных качеств руководителя. Если проблема влияния стиля руководства на внутригрупповые процессы изучалась во многих исследованиях (И.П. Волков, Г.Б. Морозова, Л.И. Уманский, R.R. Mouton, J.S Blake, P.F Drucker и др.), то влияние личности руководителя на социально-психологический климат изучено еще далеко недостаточно. По всей видимости, это объясняется тем, что большинство исследований в рамках организационной психологии и социальной психологии управления направлены на выявление профессионально-значимых качеств руководителя. Несомненно, это важная научно-исследовательская задача, однако часто забывается, что управление -это не только или не просто сфера влияния, направленного воздействия руководителя на членов подчиненного ему коллектива, но главным образом, сфера взаимодействия, носящего субъектно-субъектный характер. Поэтому исключительно большое значение в процессе создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе следует придавать способности руководителя осуществлять «обратную связь» не только в аспекте исполнения управленческих решений (т.е., в профессиональном, организационно-технологическом контуре взаимодействия), но также и в межличностной коммуникации. Эта способность напрямую зависит от развития у руководителя рефлексивных качеств, в частности от способности к социальной рефлексии.

Проблема рефлексии рассматривалась в психологии с разных теоретических позиций (Д.Б. Эльконин, В.П. Зинченко, В.В.Знаков, Г.П. Щедровицкий, В.А. Петровский, А.В. Карпов, В.А. Лефевр, В.М. Розин, В.И.

Слободчиков, А.Ю. Агафонов, Г.Н. Траилин и др.). Самостоятельной областью изучения является феноменология социальной рефлексии, которую многие авторы трактуют как рефлексию коммуникативного типа (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, A.M. Матюшкин, JT.A. Петровская, А.В. Петровский и др.).

В последние годы интерес к проблеме рефлексии заметно возрос в прикладной психологии, в частности в психологии управления. Возник даже термин «рефлексивное управление», получивший в существующем в психологии понятийном аппарате свою отличительную терминологическую нагрузку. Поэтому можно уверенно утверждать, что изучение социальной рефлексии руководителей и влияние этой способности на создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе лежит в русле современных тенденций развития научно-психологической мысли и представляется актуальным как в теоретическом, так и практическом планах.

Цель исследования: обосновать и эмпирически проверить зависимость социально-психологического климата в коллективе от степени развития социальной рефлексии руководителя.

Задачи исследования:

1. Проанализировать научно-психологическую литературу по проблематике исследования.

2. Осуществить анализ понятия «рефлексия» и выявить различия в видах рефлексивных способностей.

3. Рассмотреть подходы к изучению социально-психологического климата.

4. Произвести анализ факторов, влияющих на социально-психологический климат в коллективе.

5. Обосновать положение о зависимости социально-психологического климата в трудовом коллективе от уровня развития социальной рефлексии руководителя.

6. Установить эмпирический критерий оценки степени сформированное™ социальной рефлексии руководителя.

7. Построить план эмпирического исследования по определению влияния социальной рефлексии руководителей на социально-психологический климат в коллективе.

8. Провести эмпирическое исследование, обработать и обобщить полученные результаты.

Объект исследования: социально-психологический климат в трудовом коллективе.

Предмет исследования: рефлексивная способность руководителя как детерминанта социально-психологического климата в коллективе.

Теоретические и методологические основания исследования.

Исследование строилось с опорой на следующие теории, подходы и концептуальные принципы: теоретические положения о природе самосознания, развитые в трудах C.JI. Рубинштейна; подходы к изучению социально-психологического климата, намеченные в работах отечественных ученых (К.К. Платонов, А.И. Донцов, АЛ. Свенцицкий, Л.Г. Почебут, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин, Н.С. Мансуров, Ф.М. Русинов, В.А. Чикер и др.); теория понимания и самопонимания В.В. Знакова; подход В.П. Зинченко к описанию структуры сознания; теория рефлексивных процессов А.В. Карпова; теория рефлексивного выбора и принцип саморефлексии В.А. Лефевра; метаимпликативная модель поведения субъекта В.А. Петровского; подход А.Ю. Агафонова к анализу рефлексивного механизма сознания; принципы рефлексивного управления.

Положения, выносимые на защиту:

1. Рефлексия является гетерогенной системой способностей, которая включает в качестве необходимого компонента социальную рефлексию.

2. Социальная рефлексия является профессионально-значимым качеством руководителя.

3. Социально-психологический климат в коллективе зависит от степени выраженности у руководителя способности к социальной рефлексии.

Теоретическая гипотеза:

1. Благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе обусловлен развитой рефлексивной способностью руководителя.

Эмпирические гипотезы:

1. Эмпирическим критерием выраженности социальной рефлексии у руководителя является мера согласованности/рассогласованности субъектных позиций руководителя и оценочных представлений подчиненных.

2. На эмпирические показатели социально-психологического климата значимое влияние оказывает степень адекватности представлений руководителя об отношении к нему со стороны подчиненных.

Методы и методики исследования:

1. Теоретический анализ по проблеме исследования.

2. Метод наблюдения.

3. Социально-психологический опрос.

4. Методика субъективного шкалирования.

5. Методика изучения социально-психологического климата.

6. Статистические методы обработки.

Научная новизна.

1. Впервые получило научное обоснование положение, согласно которому, профессионально-значимым качеством руководителя следует считать способность к социальной рефлексии.

2. Впервые эмпирически подтверждено влияние социальной рефлексии руководителя на социально-психологический климат в трудовом коллективе.

3. Разработана оригинальная эмпирическая процедура оценки социальной рефлексии руководителей трудовых коллективов.

Теоретическая значимость.

1. Произведен анализ феноменологии рефлексии, в том числе в контексте осуществления управленческой деятельности.

2. В ходе теоретического анализа проблемы исследования и эмпирической проверки гипотез было доказано, что состояние социально-психологического климата в существенной мере зависит от развития у руководителя способности к построению адекватных представлений об отношении к нему подчиненных.

3. Предложен оригинальный подход к исследованию социальной рефлексии у руководителей профподразделений.

Практическая значимость.

1. Результаты диссертационного исследования могут применяться в практике оргконсультирования и организационного развития.

2. Результаты диссертации могут быть использованы при профессиональном отборе руководителей и для оценки их профессиональной пригодности.

3. Результаты диссертации отражены в содержании учебных курсов «Психология менеджмента», «Организационная психология» и «Социальная психология», читаемых в Самарском государственном университете.

4. Методические разработки, использованные в исследовании, нашли применение в практике проведения социально-психологических исследований в коммерческих организациях г. Самара и г. Тольятти.

Достоверность и надежность результатов.

Достоверность и надежность результатов обеспечены применением современных средств организации и проведения научных исследований, а также благодаря использованию статистических методов обработки (корреляционный анализ с использованием коэффициента корреляции

Пирсона и рангового коэффициента корреляции Спирмена; непараметрический критерий U-Манна-Уитни).

Эмпирические гипотезы исследования проверены на конвенционально принятом уровне значимости.

Апробация результатов исследования.

Результаты диссертационного исследования были апробированы на методологических семинарах, проводимых на психологическом факультете Самарского государственного университета; на заседаниях кафедры социальной психологии Самарского государственного университета; на международной конференции «Проблемы интеграции академической и практической психологии» (Самара, 1999); на III съезде российского психологического общества «Психология и культура» (Санкт-Петербург,

2003); на международной конференции «Психология общения: социокультурный анализ» (Ростов-на-Дону, 2003); на IV всероссийской конференции по исторической психологии российского сознания «Ментальность российской провинции в настоящем и будущем» (Самара,

2004); на научных конференциях «Психея - Форум» (Самара, 2003, 2005, 2006, 2007); на IV международной научно-практической конференции, посвященной Дню славянской письменности и культуры (Самара, 2007).

Структура работы.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, 3-х приложений. Диссертация изложена на 147 страницах, из них 121 страница основного текста. Основной текст содержит 11 таблиц. Список литературы содержит 177 наименований.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Выводы по главе 3.

1. Чувствительным эмпирическим критерием, определяющим уровень сформированности социорефлексивной способности у руководителя, является мера соответствия / несоответствия оценочных показателей, относящихся к трем представлениям: представление о себе руководителя и представление о нем подчиненных; представление о себе руководителя и его представление о себе с позиции подчиненных; представление подчиненных о руководителе и его представление о себе, выраженное с позиции подчиненных.

2. Количество сотрудников в трудовом подразделении непосредственно влияет на социально-психологический климат: чем больше членов коллектива, тем выше вероятность возникновения неблагоприятного социально-психологического климата.

3. В трудовых коллективах, руководители которых обладают выраженными рефлексивными способностями, более благоприятный социально-психологический климат, в то время как в коллективах, руководители которых имеют неадекватное представление о себе с позиции подчиненных (переоценивают оценку подчиненными своей профессиональной компетенции), низкий показатель социально-психологического климата.

Заключение

Анализ, проведенный в ходе диссертационного исследования, показал, что в психологической науке не существует единого, общепринятого понимания природы социально-психологического климата. Многообразие трактовок и авторских определений этого понятия отражает сложность и неоднозначность исследуемого феномена. Социально-психологический климат имеет многокомпонентную структуру, что предполагает анализ его различных структурных элементов, а также учет тех факторов, которые оказывают на него влияние в совместной деятельности, в частности в деятельности профессиональной. Однако, несмотря на различие во взглядах, большинство исследователей связывают состояние социально-психологического климата со значимыми для членов коллектива отношениями, поэтому исследование социально-психологического климата предполагает анализ мнений членов социальной организации в плане отношения к собственной профессиональной деятельности, руководителю и коллегам по работе. Наиболее информативным индикатором социально-психологического климата в коллективе является состояние взаимоотношений. Качество и уровень развития взаимоотношений складываются на основе сходства мнений, ценностей, отношений, убеждений и т.п. Главными показателями социально-психологического климата являются «удовлетворенность / неудовлетворенность» выполняемой деятельностью и состоянием взаимоотношений в группе, а также «сплоченность» коллектива.

Важную роль в формировании благоприятного социально-психологического климата в коллективе играет руководитель. В этом плане имеет значение не только его профессионализм, его знания, умения и управленческие навыки, но и личностные качества и способности. Одним из профессионально-значимых качеств руководителя является социальная рефлексия.

Рассмотрение проблемы рефлексии в русле существующих в психологии подходов позволяет утверждать, что рефлексия пронизывает все сферы жизнедеятельности человека, составляя основу самосознания и обусловливая поведенческие реакции и жизненные выборы. Объединяющим началом при рассмотрении многообразных форм рефлексии служит момент смены субъектной позиции. Такая смена происходит в когнитивной активности, в ходе деятельности, в общении, при анализе жизненных приоритетов и в ценностно-смысловой сфере личности. Рефлексия, таким образом, не просто является гетерогенным образованием, но и представляет собой сквозную, стержневую характеристику, отвечающую за организацию и регуляцию любых форм активности, включая активность в русле социальных форм взаимодействия. Развитая рефлексивная способность помогает встать в позицию наблюдателя или исследователя не только по отношению к собственному Я, но также по отношению к Другому, его действиям, его переживаниям и его мыслям. Такая способность является абсолютно необходимой при осуществлении управленческой деятельности.

Рефлексия в контексте управленческой деятельности является определенной системой способностей, необходимой для оптимизации этой деятельности. В зависимости от специфики деятельности активизируются разные элементы этой системы. В определенных ситуациях и при определенном характере деятельности на передний план выступает рефлексивное самопознание, связанное с самонаблюдением, анализом своего поведения. В другом случае, важным оказывается прогноз последствий управленческих решений, регуляция стратегии достижения желаемых результатов деятельности. В третьем случае, первостепенное значение приобретает рефлексия в коммуникации с подчиненными.

Современные междисциплинарные исследования рефлексии способствовали формированию теоретической основы рефлексивного управления. В рамках этой области знания изучаются проблемы рефлексивного взаимодействия субъектов управления и рефлексивные способы принятия решения в ситуации неопределенности. Деятельность руководителя при рефлексивном управлении является для личности развивающей. Рефлексивный компонент включает анализ, совершенствование и развитие субъектом собственной деятельности. При таком подходе рефлексия действительно является особым профессионально-значимым качеством руководителя.

Развитые рефлексивные качества руководителя как важнейшая составляющая общей компетенции менеджера, во многом, обусловливают не только эффективность профессиональных коммуникаций, но также социально-психологический климат в коллективе, психологическую атмосферу, позитивно влияют на взаимопонимание между руководителем и подчиненными, способствуют снижению социально-психологической напряженности.

Таким образом, эмпирически проверяемым следствием, проведенного в работе анализа, стало положение, согласно которому, степень сформированности рефлексивных качеств руководителя непосредственно влияет на социально-психологический климат в подчиненном ему коллективе. С целью проверки этого положения было проведено исследование, результаты которого подтвердили правомерность исходной логики обоснования гипотезы.

В исследовании было продемонстрировано, что информативным показателем способности руководителя к социальной рефлексии является мера совпадения/несовпадения его собственных представлений, выраженных с разных субъектных позиций и представлений подчиненных относительно руководителя. Самым важным в плане анализа результатов оказался показатель, который отражает наличие/отсутствие рассогласований между реальной оценкой подчиненными профессиональной компетенции своего руководителя и предполагаемой руководителем оценкой подчиненными этого оцениваемого параметра. Это рассогласование иллюстрирует способность руководителя адекватно представлять то, что думают о нем подчиненные. Совпадение оценок руководителя и подчиненных в данном случае рассматривалось как проявление высокого уровня социальной рефлексии руководителя. Иными словами, чем ближе разностные показатели к нулю, тем более адекватным является понимание руководителем мнения подчиненных о нем.

В исследовании была обнаружена сильная положительная взаимосвязь рассматриваемого показателя и социально-психологического климата. Другими словами, отрицательным значениям данного показателя, т.е. переоценке руководителем мнения о нем подчиненных, соответствуют более низкие значения социально-психологического климата.

В подавляющем большинстве случаев, в исследовании имела место переоценка руководителями, как своей профессиональной компетенции, так и мнения о ней подчиненных. Такая переоценка является фактором, препятствующим созданию благоприятного социально-психологического климата в организации.

Обнаруженные статистически значимые различия дают основания утверждать, что в трудовых коллективах, руководители которых обладают выраженными рефлексивными способностями, наблюдается более благоприятный социально-психологический климат, в то время как в коллективах, руководители которых имеют неадекватные представления о своей профессиональной компетенции, т.е. обладают низкой степенью сформированности рефлексивных способностей, показатели социально-психологического климата низкие.

По результатам диссертационного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Анализ по проблеме исследования позволяет утверждать, что социально-психологический климат выражается в отношениях членов социальной группы к выполняемым обязанностям, к руководству организации и коллегам по профессиональной деятельности. Качество и уровень развития взаимоотношений в социальной группе, которые складываются на основе сходства мнений, ценностей, убеждений и т.п., в наибольшей степени характеризуют социально-психологический климат в коллективе.

2. К числу основных детерминант социально-психологического климата в организации относятся: характер межличностного общения, общественное мнение, эмоциональный настрой, индивидуальные особенности членов коллектива, а также личностные качества и способности руководителя.

3. Рефлексия является профессионально-значимым качеством, интегрирующей основой общей компетенции руководителя.

4. Рефлексия представляет собой систему способностей, включающей в качестве структурного компонента социальную рефлексию.

5. Эмпирическим маркером уровня развития способности руководителя к социальной рефлексии является мера согласованности/рассогласованности субъектных позиций руководителя и оценочных представлений подчиненных, что выражается в степени адекватности представлений руководителя об оценочных отношениях к нему со стороны подчиненных.

6. Существует статистически значимая зависимость между состоянием социально-психологического климата в коллективе и уровнем сформированности рефлексивной способности руководителя. В трудовых коллективах, руководители которых обладают выраженными рефлексивными способностями - более благоприятный социально-психологический климат, в то время как в коллективах, руководители которых имеют неадекватное представление о себе с позиции подчиненных (переоценивают оценку подчиненными своей профессиональной компетенции) отмечаются низкие показатели социально-психологического климата.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Макаров, Антон Валериевич, Самара

1. Авилов А.В. Рефлексивное управление: методологические основания. -М., 2003.

2. Авилов А.В. Труд руководителя: рефлексивное управление. Дис. канд. экон. наук. М., 2000.

3. Авилов А.В., Розманов O.JL, Сидоров Н.И. Новый взгляд на деятельность руководителя // Проблемы теории и практики управления. М., 1998. №3.

4. Агафонов А.Ю. Когнитивная психомеханика сознания. Самара, 2006.

5. Агафонов А.Ю. Новый взгляд на проблему рефлексии // Известия Самарского научного центра РАН. «Актуальные проблемы психологии. Самарский регион. 2002». Самара, 2002.

6. Агафонов А.Ю. Основы смысловой теории сознания. СПб., 2003.

7. Агафонов А.Ю., Макаров А.В. Методологические принципы изучения сознания // Психологические исследования: Сборник научных трудов. Вып.2 / Под ред. А.Ю. Агафонова, В.В. Шпунтовой. Самара, 2005.

8. Акопов Г.В. Российское сознание. Историко-психологические очерки. Самара, 2002.

9. Акопов Г.В. Проблема сознания в российской психологии. М.Воронеж, 2004.

10. Алексеев Н.Г., Глячков И.Д. Коммуникативные и содержательные аспекты в решении задач на соображение // Рефлексия в науке и обучении. -Новосибирск, 1984.

11. Аллахвердов В.М. Опыт теоретической психологии. СПб., 1993.

12. Аллахвердов В.М. Сознание как парадокс (Экспериментальная психологика. Т.1). СПб., 2000.

13. Андреева Г.М. Закономерности общения и взаимодействия людей // Социальная психология. М., 1980.

14. Анисимов О.С. Стратегическая форма рефлексивного управления в контексте ситуации в России // Рефлексивные процессы и управление. 2001. -№1. С. 73-87.

15. Берлянд И.Е. К постановке проблемы рефлексии как проблемы общения // Методологические проблемы психологии личности. М., 1982. -С. 134-144.

16. Богоявленская Д.Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества. Ростов-на-Дону, 1983.

17. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.

18. Бодалев А.А. Личность и общение. М., Педагогика, 1983.

19. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.

20. Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. М., 1994.

21. Брушлинский А.В. Психология субъекта. СПб., 2003.

22. Виноградова Г.А. Нравственно-психологический климат и мастерство учителя. Ижевск, 1995.

23. Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно-психологического климата в профессионально-педагогических коллективах: Дис. д-ра психол. наук. СПб., 1998.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.

25. Вичев В.В. Мораль и социальная психика. М., 1978.

26. Волков И.П. О стилях руководства // Организационная психология. -СПб., 2001.

27. Гальперин П.Я., Данилова B.JI. Воспитание систематического мышления в процессе решения малых творческих задач // Вопросы психологии. 1980. -№1. С. 31-38.

28. Гордеева Н.Д., Зинченко В.П. Функциональная структура действия. -М., 1982.

29. Гурова JI.JI. Психологический анализ решения задач. Воронеж, 1976.

30. Гуткина Н.И. Личностная рефлексия в подростковом возрасте. Автореф. дисс. . канд.психол.наук. -М., 1985.

31. Дависон Дж.Е., Лефевр В.А. От предсказаний к рефлексивному управлению // Рефлексивные процессы и управление. Т.З, 2003, №2. С. 3552.

32. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. Опыт теоретического и экспериментального психологического исследования. М., 1986.

33. Данилин К.Е. Анализ рефлексивных структур при исследовании малых групп // Теоретические проблемы социальной психологии. М., 1977. -С. 109-125.

34. Декарт Р. Сочинения: В 2т. T.l. -М., 1989.

35. Дмитриев С.В. Учитесь читать движения, чтобы строить действия. -Нижний Новгород, 2003.

36. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

37. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. М,, 1996.

38. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л., 1976.

39. Зак А.Э. Экспериментальное изучение рефлексии у младших школьников // Вопросы психологии, 1978. №2. С. 102-110.

40. Захарова А.В., Боцманова М.Э. Особенности рефлексии как психологического новообразования в учебной деятельности // Формирование учебной деятельности школьника. М., 1982. - С. 152-162.

41. Зейгарник Б.В. Психология личности: норма и патология: Избранные психологические труды 2-е изд., испр. М., 2003.

42. Зинченко В.П. «Миры сознания и структуры сознания» // Вопросы психологии, 1991.-№2.-С.16-36.

43. Зинченко В.П. Миры сознания и структура сознания // Вопросы психологии. 1991.-№2.

44. Зинченко В.П. Образ и деятельность. М. - Воронеж, 1997.

45. Зинченко В.П., Мамардашвили. М.К. Об объективном методе в психологии // Вопросы философии. 1977. №7. - С. 109-125.

46. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся. Очерки Российской психологии. -М., 1994.

47. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. М., 1994.

48. Знаков В.В. Понимание как проблема психологии человеческого бытия // Психологический журнал, 2000. № 2. - С. 7-15.

49. Знаков В.В. Психология понимания: Проблемы и перспективы. М., 2005.

50. Знаков В.В. Самопознание и самопонимание как проблемы психологии человеческого бытия // Психология субъекта профессиональной деятельности. М. - Ярославль, 2001.

51. Знаков В.В. Самопонимание субъекта как когнитивная и экзистенциальная проблема // Психологический журнал, 2005, Т. 26. №1. -С. 18-28.

52. Иванов А.В. Рефлексия как психологический механизм развития Я-концепции взрослого человека в обучении. Дис. . канд. психол. наук. -Калуга, 2003.

53. Иванова Т.В. Городская ментальность как предмет психологического исследования. Самара, 2003.

54. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2005.

55. Исследование проблем психологии творчества. Под ред. Я.А. Пономарева. М., 1983.

56. Кайгородов Б.В. Психологические основы развития самопонимания в юношеском возрасте: Автореф. дис.докт. психол. наук. -М., 1999.

57. Кант И. О форме и ~ принципах чувственно воспринимаемого и умопостигаемого мира // Кант И. Соч. в 8-и томах. Т. 2. М., 1964.

58. Карпов А.В. Психология принятия решения в профессиональной деятельности. -М., 1991.

59. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998.

60. Карпов А.В. Рефлексивность как психическое свойство и методика ее диагностики // Психологический журнал, 2003. № 5. - С. 4557.

61. Карпов А.В. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности // Психология менеджмента. М., 2005. - С. 438-445.

62. Карпов А.В. Способности к управленческой деятельности // Психология управления. Самара, 2006. - С. 240-261.

63. Карпов А.В., Пономарева В.В. Психология рефлексивных механизмов управления. М., 2002.

64. Карпов А.В., Скитяева И.М. Психология рефлексии. М., 2002.

65. Карпов А.В. Закономерности структурной организации рефлексивных процессов // Психологический журнал, 2006. №6. Т.27. - С. 18-28.

66. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1975.

67. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова. Л., 1987.

68. Кон И.С. Психология старшеклассника. М., 1982.

69. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М., 1993.

70. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. М., 1991.

71. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., 1967.

72. Кулюткин Ю.Н. Рефлексивная регуляция мыслительных действий // Психологические исследования интеллектуальной деятельности. М., 1979.- С. 2-28.

73. Кулюткин Ю.Н., Сухобская Г.С. Исследование познавательной деятельности учащихся вечерней школы. Саморегуляция познавательной активности личности как основа готовности к самообразованию. М., 1977.

74. Ладенко И.С. Методология и методы организации интеллектуальных систем. Новосибирск, 1987.

75. Ладенко И.С., Поляков В.Г. Интеллект управления и консультирование. Новосибирск, 1992.

76. Лейбниц Г.В. Об идеях // Сочинения в четырех томах. Т.2. М., 1983.

77. Лейбниц Г.В. Переписка с королевой Пруссии Софией-Шарлоттой и курфюрстиной Софией // Сочинения в четырех томах. Т.З. М., 1984.

78. Лейбниц Г.В. Сочинения в четырех томах. Т.1.-М., 1982.

79. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

80. Леонтьев Д.А. Динамика смысловых процессов // Психологический журнал. 1997. № 6.

81. Лефевр В. Конфликтующие структуры. М., 1978.

82. Лефевр В.А. Алгебра совести. М., 2003.

83. Лефевр В.А. Закон само-рефлексии: возможное общее объяснение трех различных психологических феноменов // Рефлексивные процессы и управление, 2003. № 1. Т.З. - С.64-73.

84. Лефевр В.А. Ментализм и бихевиоризм: слияние? // Рефлексивные процессы и управление, 2004. №1, т.4. - С.75-98.

85. Лефевр В.А. О самоорганизующихся и саморефлексивных системах и их исследовании // Проблемы исследования систем и структур. М., 1965.- С.61-68.

86. Лефевр В.А. Элементы логики рефлективных игр // Проблемы инженерной психологии. Вып. IV. М., 1966.

87. Литвинов В.Н. Психологический климат и экономические показатели. Социальные проблемы труда и образования. / Материалы научной конференции. Вып.2. Рига, 1969.

88. Локк Дж. Опыт о человеческом разуме // Избранные философские произведения: В 2 т. Т.1. М., 1960.

89. Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. - С. 151-164.

90. Лушпаева Е.В. Динамика рефлексивных процессов в социально-психологическом тренинге: Проблема децентрации // Вести. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1984. №4. - С. 70-72.

91. Лушпаева Е.В. Развитие рефлексии в общении средствами социально-психологического тренинга: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 1989.

92. Макаренко А. С. Педагогические сочинения в 8 т. М., 1983.

93. Максимов Л.К., Рубцов В.В., Якиманская И.С. Психологические основы новых педагогических технологий // Вопросы психологии, 1991. -№2. С. 174.

94. Маничев С.А. Психологический отбор менеджеров // Психология управления. Самара, 2006. - С. 282-341.

95. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., 1993.

96. Маслоу А. По направлению к психологии бытия. М., 2002.

97. Матюшкин A.M. Основные направления и проблемы изучения мышления и творчества // Психологический журнал. 1984. №1. Т.5. - С. 413.

98. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995.

99. Михайлова Е.С. Коммуникативный и рефлексивный компоненты и их соотношение в структуре педагогических способностей. Автореферат. канд. псих. наук. Л., 1991.

100. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б. Моргунова. -М., 2001.

101. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М., 2000.

102. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. СПб., 2006.

103. ЮЗ.Моченов Г.А., Ночевник М.П. К вопросу о социально-психологическом климате научно-исследовательского коллектива. М., 1969.

104. Найденов М.П. Групповая рефлексия в решении творческих задач при различной степени готовности к интеллектуальному труду. Дисс. . канд.психол.наук. Киев, 1988.

105. Новикова Е.Р. Особенности рефлексивных механизмов мышления у школьников подросткового возраста // Вестник Моск. Ун-та. Сер. 14. -Психология. 1984. - №4. - С. 71-72.

106. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. СПб., 1994.

107. Орлов Ю.М. Восхождение к индивидуальности. М., 1991.

108. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. -М., 1999.

109. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения / Под ред. В.А. Ядова. Л., 1981.

110. Петровская Л.А. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982.

111. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

112. Петровский А.В. О некоторых новых подходах к феноменам межличностных отношений // Психологический журнал, 1981. №2. Т.2 - С. 33-43.

113. Петровский А.В. Психология неадаптивной активности. М., 1992.

114. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. М., 1998.

115. Петровский В.А. Метаимпликативная модель экзистенциального выбора // Известия самарского научного центра РАН. Самара, 2002. - С. 95102.

116. Петровский В.А. Феномены субъектности в развитии личности. -Самара, 1997.

117. Петровский В.А., Таран Т.А. Модель рефлексивного выбора: транзактная версия // Рефлексивные процессы и управление, 2003. №1. Т.З. -С. 74-91.

118. Петровский В.А., Черепанова Е.М. Индивидуальные особенности самоконтроля при организации внимания // Вопросы психологии, 1987. №5. -С. 45-58.

119. Платон. Сочинения. Т.З. М., 1971.

120. Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии // Социально-психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой.-М., 1979.

121. Полани М. Личностное знание. На пути к посткритической философии. М., 1985.

122. Пономарев Я.А. Психология творческого мышления. М., 1960.

123. Пономарев Я. А., Гаджиев Ч.М. Психологический механизм группового (коллективного) решения творческих задач // Исследование проблем психологии творчества / Под ред. Я.А. Пономарева. М., 1988. - С. 279-295.

124. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. -СПб., 2000.

125. Психологические особенности развития самопонимания в юношеском возрасте //Мир психологии. 1999. N 3. - С. 155-159.

126. Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.

127. Розин В.М. О необходимости различения понятий «схема рефлексии», «рефлексивная работа», «контекст рефлексии» // Рефлексивные процессы и управление, 2001. №1. - С. 55-60.

128. Романова И.А. Самопонимание личности // Индивидуальный и групповой субъекты в изменяющемся обществе (к 110-летию со дня рождения СЛ. Рубинштейна). М., 1999. - С. 131-132.

129. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. СПб., 2000.

130. Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии. В 2-х томах. Т.2. М., 1989.

131. Рубцов В.В. Основы социально-генетической психологии. М.Воронеж, 1996.

132. Руденский Е.В. Социальная психология. -М. Новосибирск, 1997.

133. Ш.Русалинова А.А. Изучение социально-психологического климата впервичных производственных коллективах // Организационная психология. -СПб., 2001.

134. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М., 1996.

135. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Рефлексия в организации мышления и саморазвития личности // Вопросы психологии. 1983. №2. - С. 35-42.

136. Сергиенко Е.А. Ранние этапы развития субъекта // Психология индивидуального и группового субъекта / Под ред. А.В. Брушлинского, М.И. Воловиковой. М., 2002. - С. 270-309.

137. Слободчиков В.И. Рефлексия как принцип существования индивидуального сознания // Экспериментальные исследования по проблемам общей и специальной психологии и дифференциальной психофизиологии. М., 1979. - С. 15-20.

138. Смирнова Е.В., Сопиков А.П. Рассуждение о рассуждениях (рефлексивность сознания личности) // Социальная психология личности. -Л., 1973.

139. Сопиков А. П. Проблема измерения конформных реакций в малых группах: Автореф. дис. канд. наук. JL, 1969.

140. Столяренко Л.Д. Основы психологии. М., 1999.

141. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. Под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой. М., 1977.

142. Томас Т.Л. Рефлексивное управление в России: теория и военные приложения // Рефлексивные процессы и управление, 2002. №1, Т.2. - С. 71-89.

143. Траилин Г.Н. Развитие рефлексивных способностей в процессе профессиональной переподготовки. Дис. . канд. психол. наук. Краснодар, 1997.

144. Тюков А.А. Психологические исследования в комплексном изучении систем деятельности // IV семинар по психологии управления. -Рига, 1979.

145. Тюков А.А. Исследования организационно-управленческой деятельности и понятия руководства, организации, управления // Актуальные проблемы общей, социальной и педагогической психологии. М., 1980.

146. Удальцова М.В., Аверченко Л.Н. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону, 2001.

147. Уманский Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив: Избранные труды. Кострома, 2001.

148. Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие. -Курск, 1967.

149. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

150. Холмогорова А.Б., Зарецкий В.К., Семенов И.Н. Рефлексивно-личностная регуляция целеобразования в норме и патологии // Вестник Моск. Ун-та, Сер. 14. Психология. 1981.-№3.

151. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. -М., 1996.

152. Шадриков В.Д. Способности и деятельность. М., 1995.

153. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех. М., 1993.

154. Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. М., 1974.

155. Шепель В.М. Управленческая психология. М., 1986.

156. Щедровицкий Г.П. Коммуникация, деятельность, рефлексия // Исследования рече-мыслительной деятельности. Психология. Вып. III. -Алма-Ата, 1974. С. 12-28.

157. Щедровицкий Г.П. Рефлексия и ее проблемы // Рефлексивные процессы и управление, 2001. №1. - С. 47-54.

158. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте // Вопросы психологии, 1971. №4. - С. 6-20.

159. Эрнандес Е.И., Семенов И.Н., Склизков Д.М. Рефлексивно-организационное управление корпоративной культурой // Рефлексивные процессы и управление. Тезисы V Международного симпозиума 11-13 октября 2005г., Москва / Под ред. В.Е. Лепского М., 2005.

160. Ялом И. Самопонимание // Психотерапевтические истории. М., 2002. - С. 750-755.

161. Berlew D.E. Leadership and organizational excitement // California Management Review . N. 17, 1974. P. 21-30.

162. Blake R.R., MoutonJ.S. The managerial grid. Houston: Gulf Publishing, 1964.

163. Burton J. Conflict: Human Needs Theory. St. Martiv's Press. New York, 1990.

164. Cook-Greuter S.R. Rare Forms of Self-Understanding in Mature Adults // Transcendence and Mature Thought in Adulthood. The Further Reaches of Adult

165. Development / Ed. by M.E. Miller, S.R. Cook-Greuter. London : Rowman and Littlefield Publishers, Inc. 1994. - P. 119-143.

166. Drucker P.F. The Practice of Management. New York, 1954.

167. Franks J.J. Toward understanding understanding // Cognition and symbolic processes. New Jersey, 1974.

168. Gadamer H.G. On the Problem of Self-Understanding // Philosophical Hermeneutics / Translated and edited by D.E. Linge. Berkeley , Los Angeles , London : University of California Press, 1977. - P. 44-58.

169. Heuvel H., Tellegen G., Koomen W. Cultural Differences in the Use of Psychological and Social Characteristics in Children's Self-Understanding // European J. of Social Psychology. V. 22. No. 4. 1992. P. 353-362.

170. Lefebvre V.A. The Structure of Awareness: Toward a Symbolic Language of Human Reflexion, SAGE, Beverly Hills, 1977.

171. Lefebvre V.A. The Law of Self-Reflexion. Journal of Reflexive Processes and Control. N. 2. 2002. P. 91 -100.

172. Lefebvre V.A., Adams-Webber J. Function of Fast Reflexion in Bipolar choice. Reflexive Processes and Control, N. 1, 2002. P. 29-40.

173. Rafaeli-Mor E., Gotlib I.H., Revelle W. The Meaning and Measurement of Self-Complexity // Personality and Individual Differences. No. 27. 1999. P. 341-356.

174. Scandell D.J. Is Self-Reflectiveness an Unhealthy Aspect of Private Self-Consciousness? // The J. of Psychology. V. 135. Issue 4. 2001. P. 451-461.

175. TannenbaumR., Schmidt W.H. How to choose a leadership pattern // Harvard Business Review 36, 1968. P. 95-101.

176. Vroom V.H. A New Look at Managerial Decision Making // Organizational Dynamics. Vol. 1, N. 4. 1973.