Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях

Успенский, Иван Валерьевич

Темы диссертаций по психологии » Психология развития, акмеология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях

Автореферат

Автор научной работы: Успенский, Иван Валерьевич
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 19.00.13

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях"

0144011 о*-

На правах рукописи

Успенский Иван Валерьевич

ФОРМИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКОГО РЕСУРСА КАДРОВ УПРАВЛЕНИЯ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ

СИТУАЦИЯХ

Специальность 19.00.13 - психология развития, акмеология (психологические науки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

2 8 ОКТ 2010

Москва-2010

004611812

Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации»

Научный руководитель:

доктор социологических наук, профессор

Анисимов Сергей Алексеевич

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Лотова Ирина Петровна

кандидат психологических наук Данелюк Андрей Михайлович

Ведущая организация:

Московский педагогический государственный университет

Защита состоится 11 ноября 2010 г. в у у часов на заседании диссертационного Совета Д-502.006.13 по психологическим и педагогическим наукам в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации» по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, 1 учебный корп., ауд. 3350

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС Автореферат разослан 11 октября 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета доктор психологических наук

В.ГЛсеев

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Несмотря на многочисленные исследования, проведенные в рамках различных наук, актуальность проблемы профессионализма кадров управления, их компетентности, психологического и акмеологического ресурсообеспечения по-прежнему остается актуальной и острой в связи с тем, что деятельность современных кадров управления сопряжена с объективными и субъективными противоречиями, которые существенным образом усложняют их деятельность и снижают ее результативность. Главное противоречие, возникающее в деятельности управленческих кадров, - это противоречие между требованиями практики и личностной составляющей профессионализма, особенно когда эти требования шходятся на грани психических возможностей или превышают их. Кроме того, труд для современного управленца характеризуется значительным ростом нагрузки на интеллектуальную и эмоциональную сферы, сопряжен с множеством непредвиденных обстоятельств, что приводит к возникновению негативных психических состояний, снижает работоспособность и эффективность деятельности. Экстремальных факторов, влияющих на деятельность кадров управления, становится все больше. В связи с этим возникают экстремальные управленческие ситуации, которые в свою очередь значительно усложняют управленческую деятельность, предъявляют, повышенные требования к субъектам управлетеского труда.

Общие экстремальные факторы создают фон управленческой деятельности и обусловливают, с одной стороны, потребность осмысления и сбережения энергетического и психологического ресурсов, а с другой, -преумножения и развития акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Состояние проблемы исследования

Личностно-профессиональные и личностно-деловые качества, а также стилеобразующие характеристики профессиональной деятельности отражены в работах Журавлева А.Л., Китова А.И., Князева В.Н., Красовского Ю.Д., Кричевского Р.Л., Лебедева В.И., Свенцицкого А.Л., Филиппова A.B. и многих других. Субъектно-акмеологический анализ специфики управленческой деятельности был осуществлен в трудах Деркача A.A., Михайлова Г.С., Огнева A.C., Синягина Ю.В. и других. Влияние экстремальных условий и факторов на эффективность профессиональной деятельности в различных сферах исследовалось такими учеными, как Зазыкин В.Г., Аллин О.Н., Голиков Ю.А., Костин А.Н., Лисняк А.Н. Особо влияние экстремальных факторов на работу госслужащих изучалось в исследованиях Кузнецова В.Н., Павлова М.Е. и др.

Большинство из названных исследований так или иначе связано с проблемой управления экстремальными факторами, с анализом последствий их влияния на психику людей, то есть посвящено анализу оптимального использования психологического ресурса. И недостаточно, на наш взгляд, уделено внимания проблеме ресурсосберегающих технологий, что позволяет рассматривать эту проблему не только с точки зрения использования, но и сохранения энергетических и психологических ресурсов кадров управления. Акмеологический контекст решения этой проблемы акцентирует внимание на развитии возможностей и способностей кадров управления в сохранении и преумножении ресурсов даже в усложненных с психологической точки зрения ситуациях.

Цель исследования - раскрыть содержание процесса формирования психолого-акмеологического ресурса кадров управления, обосновать возможность его оптимального использования и сохранения в условиях экстремальных ситуаций.

Объект исследования - психолого-акмеологический ресурс деятельности кадров управления в экстремальных ситуациях.

Предмет исследовании - процесс формирования психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Гипотеза исследования

ресурса кадров управления многократно возрастает и может привести к психологическому истощению и профессиональному выгоранию.

Оптимальное управление этими ресурсами связано с психологической и акмеологической компетентностью кадров управления и должно быть направлено не только на безмерное использование этих ресурсов, но и применение психолого-акмеологических ресурсосберегающих технологий. В сфере управления в процессе формирования психолого-акмеологнческой компетентности их применение является необходимой составляющей оптимизации деятельности кадров управления в экстремальных ситуациях.

Задачи исследования

1. Определить тсорстико-мстодологичсские предпосылки проблемы исследования.

2. Выявить особенности влияния экстремальных ситуаций на психологический ресурс кадров управления.

3. Раскрыть структуру и содержание психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

4. Выявить сущностные характеристики реальных показателей психолого-акмеологического ресурса кадров управлешш в экстремальных ситуациях.

5. Разработать алгоритм оптимизации процесса формирования психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Теоретико-методологическую базу исследования составляют фундаментальные методологические принципы акмеологии и психологии развития: субъектности, системности, развития личности и деятельности. Теоретической основой исследования является акмеологический подход (Бодалев A.A., Деркач A.A., Кузьмина Н.В., Огнев A.C., Реан A.A., Синягин Ю.В. и др.); анализ проблем профессионализма личности и деятельности в особых и экстремальных условиях (Деркач A.A., Зазыкин В.Г., Кандыбович С.Л., Корчемный П.А., Лаптев Л.Г., Михайловский В.Г., Секач М.Ф. и др.); исследования в области управленческой акмеологии (Агапов B.C., Анисимов О.С., Зазыкин В.Г., Маркин В.Н. и др.).

определение стиля поведения в конфликтной ситуации, тест на макиавеллизм, а также опросник на определение готовности руководителей к деятельности в экстремальных ситуациях.

В процессе оптимизации акмеологических ресурсов управления в экстремальных ситуациях применялись теоретические и практические занятия, а также развивающие тренинги.

Специальную группу составили методы обработки эмпирического исследования: количественные, качественные, факторный и кластерный анализ. Все результаты эмпирического исследования заносились в компьютерную базу данных (на основе EXCEL) и подвергались статистическому анализу в пакете STATISTIC for Windows.

Названные методы составили основу исследования психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Эмпирическая база исследования

Эмпирическую базу составляет выборка в 128 человек -руководители управленческого профиля, обучающиеся в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. В экспертном опросе пригашали участие 17 руководителей, имеющих опыт управленческой деятельности и получивших второе высшее образование по специальности «Акмеология».

Надежность, достоверность и обоснованность исследования обеспечивалась ггрименением теоретико-методологических разработок, получивших научное признание и прошедших всестороннюю эмпирическую апробацию, а также данных проведенного экспериментального исследования; подбором методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы; использованием стандартизированных и распространенных психодиагностических методик; достаточной репрезентативностью эмпирической выборки; обработкой полученных данных с использованием специализированных программ статистического анализа.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

экстремальные ситуации могут быть управляемы и развиваться с наименьшими психологическими издержками как для субъектов, так и для объектов управления. Показано, что психологический ресурс исчерпаем, и его неуправляемое использование доя субъектов деятельности может привести к негативным психологическим последствиям. Сохранение этого ресурса связано с применением технологий ресурсосбережения. Основу таких технологий должна составлять как психологическая, так и акмеологическая компетентность кадров управления. Акмеологический контекст употребления понятия «ресурс» означает раскрытие необходимых для управленческой деятельности свойств и качеств личности и деятельности субъектов управления, нацеленных на профессиональное развитие, достижение высокого уровня профессионализма.

Выявлено, что профессиональная деятельность современных кадров управления сопряжена с экстремальными факторами, создающими экстремальные ситуации. По характеру своего влияния на профессиональную управленческую деятельность экстремальные факторы являются негативными воздействиями, нарушающими нормальное протекание или функционирование управленческого процесса, которое может привести к профессиональному выгоранию. В результате их действия происходят существенные изменения в психологическом состоянии и в структуре профессиональной деятельности управленца. Доказана недостаточность оценки эффективности деятельности в экстремальных условиях по схеме: «ресурсное обеспечение деятельности -затраты — результат». Показано, что если в структуру ресурсного обеспечения включается компонент акмеолопгаеской компетентности, то необходимо меньше затрат, а результат деятельности становится выше. Поэтому важной характеристикой ресурсного обеспечения управленческой деятельности в экстремальных ситуациях является психолого-акмеологическая компетентность кадров управления.

компетентности, которые напрямую соотносятся с личностными акмеологическими характеристиками - с умением осуществлять самопознание, самоанализ, самокоррскцию, самоконтроль, саморазвитие.

В качестве основных критериев уровня психолого-акмеологического ресурса в деятельности кадров управления в экстремальных условиях выступают результативность использования и сохранения психолого-акмеологического ресурса; удовлетворенность объектов и субъектов управления использованием ресурсов. Выделены уровни формирования ресурсов в профессиональной деятельности кадров управления. Высший акмеологический уровень предполагает максимальную реализацию таких профессиональных управленческих качеств, которые обеспечивают самоанализ, самоконтроль, самокоррекцию, самореализацию, саморазвитие. Основой действия акмеологических механизмов управления экстремальными ситуациями выступает психологическая готовность и сформированность мотивационной составляющей наиболее полного использования акмеологических ресурсов, включая материальные, моральные, духовные стимулы. Эти механизмы представлены в виде системы компонентов: мотивационно-целевых, информационных, аналитических. Показано, что в результате действия этих механизмов происходят прогрессивные изменения: в направленности личности; в актуализация роли мотивов достижения; в возрастании потребности в самореализации и саморазвитии; в увеличении опыта и повышении квалификации; в развитии сложных частных способностей; в развитии профессионально важных качеств; в развитии личностно-деловых качеств; в повышении психологической готовности к управлению экстремальными ситуациями; в развитии акмеологических инвариант профессионализма.

Доказано, что современные кадры управления в выборе стратегий управления экстремальными ситуациями ориентируются в качестве приоритетных на наличие конфликтологической, организационной, коммуникативной и манипулятивной компетентности. При этом выявлены следующие различия в показателях компетентности, обусловленные опытом работы на управленческих должностях: руководители со стажем управленческой деятельности от 5 до 10 лет ориентируются в разрешении экстремальных ситуаций на высокий уровень развития организационной и коммуникативной компетентности; руководители со стажем работы до 5 лет в качестве приоритетных ориентируются на овладение манипулятивными технологиями и конфликтологическую компетентность. Уровень психологической готовности в управлении экстремальными ситуациями, а также психологической устойчивости также выше у более опытных руководителей.

Разработан алгоритм продуктивного формирования а км е о л о I иче с к их ресурсов в деятельности управленческих кадров в экстремальных ситуациях, основными этапами которого являются: выявление реального уровня развития психологического и акмеологического ресурсов и их оценка, выбор ресурсосберегающих технологий управления экстремальными ситуациями, практическая работа по повышению уровня ресурсного развития кадров, установка мониторингового контроля за ходом и результатами ресурсного развития кадров управления.

Доказано, что оптимизация процесса формирования акмеологического ресурса - это целевой процесс, который в конечном итоге приводит к повышению эффективности управленческой деятельности руководителя в экстремальных ситуациях. Изменения в позитивную сторону связаны с комплексом мероприятий на внутриорганизационном и внеоршнизационном уровнях в направлениях, ориентированных па развитие субъектности и когнитивной сферы кадров управления, на формирование профессиональной Я-концепции и рефлексивной культуры личности, на развитие навыков саморегуляции психических состояний, на формирование ценностных ориентации профессионала.

Теоретическая значимость диссертационного исследования

заключается в теоретико-методологической разработке проблемы психолого-акмеологических ресурсов государственных служащих управленческого профиля в экстремальных ситуациях, уточнении ряда понятий (психологический ресурс, акмеологический ресурс, их соотношение с понятиями «компетентность», «способности» и т.д.), в выявлении структуры и содержания особенностей профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях и влияния их на психологический ресурс, теоретическом обосновании структуры акмеолого-психологических качеств психологического и акмеологического ресурсов, необходимых для эффективной работы, в разработке главных направлений оптимизации процесса развития акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Практическая значимость исследовании состоит в том, что полученные в ходе его проведения теоретические и практические результаты позволяют разрабатывать индивидуальные стратегии развития акмеологических ресурсов кадров управления в экстремальных ситуациях, а также могут использоваться в процессе акмеологического

сопровождения профессиональной деятельности, в практике индивидуального и группового консультирования самими управленцами в процессе оптимизации развития различных компонентов акмеологаческого ресурса.

Материалы исследования, его результаты и научно-практические рекомендации могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров управления, в учебных курсах по акмеологии, акмеологии управления, социальной психологии, психологии управления, психологии профессиональной деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения диссертации доложены и обсуждены на тучно-практических конференциях: «Россия: ключевые проблемы и решения» (Москва 2008, 2009 гг.), апробированы автором на психолого-акмеологических чтениях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности «Проблема развития индивида, субъекта личности и индивидуальности», РАГС при Президенте РФ, май 2008 г.

Положения, выносимые на защиту

Современная деятельность кадров управления сопряжена с постоянно возникающими экстремальными ситуациями. Экстремальные ситуации - это такие значимые ситуации, при которых субъективная оценка управленцами своих возможностей по достижению поставленных целей указывает на их недостаточность, что вызывает психическую напряженность и перенапряженность. В таких состояниях психологический ресурс истощается, что наносит непоправимый вред физиологическому и психическому здоровью и может привести к профессиональному выгоранию. Действие экстремальных ситуаций опосредованно и непосредственно усугубляется не только факторами профессиональной, но и внешней среды, которые субъективно воспринимаются и переживаются управленцами как угрожающие карьере, благополучию, здоровью, комфортному состоянию и вызывают у субъектов деятельности сильное напряжение психического и физического характера.

управления, нацеленные на профессиональное развитие, достижение высокого уровня профессионализма. Сохранение ресурса связано с применением технологий ресурсосбережения. Основу таких технологий должна составлять как психологическая, так и акмео логическая компетентность кадров управления.

В современных условиях ресурс профессионала должен измеряться не только по оценке эффективности его деятельности по схеме: «ресурсное обеспечение деятельности - затраты - результат», но и по наличию акмеологической компетентности, обеспечивающей как использование, так и сохранение и развитие психологического ресурса. Роль ресурсного обеспечения повышается не только за счет использовагшя ресурсов, но и за счет их развития. Поэтому важной характеристикой ресурсного обеспечения управленческой деятельности в экстремальных условиях является акмеологическая компетентность кадров управления.

Структура акмеологического ресурса состоит из традиционных компонентов компетентности: социально-перцептивных,

коммуникативных, конфликтологических, коммуникативных,

соотносящихся с личностными характеристиками, связанными с самопознанием, самоанализом, самокоррекцией, самоконтролем, самоэффективпостью. Новым, значимым для определегаюй части специалистов качеством, считающимся приоритетным для управления экстремальными ситуациями, является способность к манипулированию. В акмеологии данное качество является несостоятельным и в практической деятельности приводит лишь к недолговременному успеху.

Основой действия психологических механизмов управления экстремальными ситуациями является психологическая готовность к максимальному использованию всех имеющихся ресурсов в деятельности кадров управления и принятия соответствующего ситуации решения. Эти механизмы имеют мотивационно-целевую, информационную, аналитическую направленность.

К критериям оценки акмеологических ресурсов в деятельности кадров управления в экстремальных условиях относятся: уровень реализации профессиональных управленческих качеств, которые обеспечивают самоанализ, самоконтроль, самокоррекцшо. самореализацию, саморазвитие кадров. В основе этих качеств - наличие высоких показателей социально-психологической, конфликтологической, организационной, коммуникативной компетентностей. Принципиальную роль в уровне акмеологической компетентности играет опыт

управленческой деятельности и специальная психологическая и акмеологическая подготовка кадров управления.

Развитие акмеологического ресурса связано с разработкой специального алгоритма, а также с условиями и факторами обеспечения продуктивного развития акмеологических ресурсов в деятельности кадров управления в экстремальных ситуациях. К основным из них относятся психологическая готовность управления к деятельности в экстремальных условиях и стрессоустойчивость.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Анализ проблемы психолого-акмеологических ресурсов кадров управления показал, что в теоретико-методологическом плане важным является уточнение понятий «психологический ресурс» и «акмеологический ресурс». Понятие «ресурс» происходит от французского «геззоигее» и означает вспомогательное средство. Оно употребляется в разных значениях, но наиболее распространенным является его употребление в двух вариантах: 1) как запаса, источника чего-либо; 2) как средство, к которому обращаются в необходимом случае.

Исходя из этого, в психологическом смысле ресурс можно определить как совокупность психических свойств и качеств личности, необходимых для ее жизнеобеспечения. Применительно к той или иной сфере профессиональной деятельности психологический ресурс означает совокупность определенных свойств и качеств субъекта деятельности, которые необходимы для конкретных ее видов. Если речь идет о сфере профессиональной управленческой деятельности, то соответственно, говоря о ресурсе субъектов этого вида деятельности, важно определить те свойства и качества, которые необходимы для данного вида деятельности. При этом акмеологический контекст употребления понятия «ресурс» означает необходимые для управленческой деятельности свойства и качества личности и деятельности субъектов управления, нацеленные на профессиональное развитие, достижение высокого уровня профессионализма. Иными словами, это связано с раскрытием ресурса развития профессионализма в управлении. Как показали исследования В.Г. Зазыкина, такое развитие связано: с изменением направленности личности, с увеличением опыта и повышением квалификации, с развитием сложных частных способностей, развитием профессионально важных качеств, определяемых спецификой профессиональной деятельности, с

развитием личностно-деловых качеств, с повышением исихологаческой готовности, с развитием акмеологических инвариант профессионализма.

Применительно к управленческой деятельности, которая имеет свою специфику, такое развитие связано с такими психологическими характеристиками, как мотивационно-смысловые, ценностные ориентации, характеристики общей направленности личности, интеллектуальные качества, потенциал личности и профессионализма, психологические профессионально важные качества.

Это диктует необходимость изучения психологических свойств и качеств личности специалистов, участвующих в управленческой деятельности, а также условий формирования разного вида управленческих способностей и их компонентов.

С этой точки зрения важно также указать на взаимосвязь таких понятий, как «ресурс», «потенциал», «компетентность», «способности». Ресурс связан с определенными способностями, например, с работоспособностью, со способностью осуществлять сложно совмещенные виды деятельности, со способностью иметь стабильно высокие показатели деятельности. Поэтому можно сказать, что потенциал, с одной стороны, определяется ресурсом субъекта деятельности, а с другой стороны, он влияет на способность управления этим ресурсом.

В контексте поставленной в диссертационном исследовании задачи -проанализировать психолого-акмеологические ресурсы кадров управления в экстремальных ситуациях - за основу исследования в качестве основного был взят подход, согласно которому в качестве единицы анализа исследуются конкретные, а именно, экстремальные ситуации.

В исследовании под экстремальной понимается такая значимая дня кадров управления ситуация, в которой по оценке субъектом возможности достижения поставленных целей явно недостаточны, что вызывает психическую напряженность и перепапряженпость. Подобные ситуации в управленческой деятельности влияют на психофизиологические показатели, при которых компенсаторные функции организма не срабатывают, что приводит к нарушению безопасности жизнедеятельности человека.

В данном диссертациошюм исследовании проанализированы экстремальные ситуации, которые сопряжены не с особыми, а с обычными условиями деятельности, которые тем не менее приводят к выраженным неблагоприятным функциональным и психическим состояниям, развивающимся в игоге воздействий или глубоких переживаний, которые

затем сами по себе превращаются в соответствующие неблагоприятные для человека факторы.

При этом экстремальная ситуация рассматривается соотносительно с ресурсом того, кто в этой ситуации действует, и с самой деятельностью. Именно эти факторы и обусловливают нестандартность экстремальной ситуации, определяемой как новизна, неординарность, качестветшая измененность, не укладывающаяся в общий, постоянный алгоритм деятельности. Такие нестандартные, экстремальные ситуации по характеру своего действия всегда выступают как возмущающие воздействия, то есть нарушающие нормальное течение процесса и не способствующие эффективному управлению. Они могут оказывать сильное негативное воздействие, вызывать негативные состояния и переживания, неадекватные формы поведения и в конечном итоге приводить к истощению психологических ресурсов субъектов деятельности.

Исследования специалистов показали (Л.Б.Забелова), что в результате действия экстремальных ситуаций возникают отрицательные психические состояния, которые проявляются в следующих характеристиках: когнитивных, связанных с мышлением и сознанием; аффективных, изменяющих чувства и эмоции человека; поведенческих, влияющих на когнитивные и аффективные процессы. К последним были отнесены состояния раздражения, стресса, апатии, тревоги, недовольства, неуверенности, лености, агрессивности, фрустрации, монотонии, психического пресыщения, депрессии, усталости, утомления.

Специфика деятельности кадров управления накладывает свой отпечаток на возникающие факторы, влияет на формы их проявления и особенности.

Эмпирическое исследование специалистов управленческого профиля показало, что причинами экстремальных ситуаций в их профессиональной деятельности являются:

- недостатки в организации деятельности системы;

- внешние негативные объективные обстоятельства;

- низкий профессионализм вышестоящих руководителей;

- ошибки в подборе и расстановке кадров;

- низкая мотивация сотрудников.

Все 100% респондентов отметили, что предвосхитить возникновение экстремальных ситуаций в принципе возможно, потому что подавляющее большинство их повторяется, и следовательно, может

«просчитываться». Зная данные содержательных и количественных признаков экстремальных ситуаций, можно прогнозировать их развитие и воздействие как на самих руководителей, так и на рядовых сотрудников, которыми они руководят.

В то же время, относительно тога, можно ли управлять экстремальными ситуациями, мнения респондентов разделились: 26% опрошенных руководителей считает, что управлять экстремальными ситуациями и свести до минимума их негативные последствия возможно; 30 % испытуемых считает, что это практически невозможно; 44 % респондентов считает, что все зависит от характера ситуации и от психологической компетентности руководителей.

При этом абсолютное большинство руководителей уверено, что для сохранения психолопгческого ресурса необходимо специальное формирование психологической и акмеологичсской компетентности: эти качества «необходимо обязательно формировать» - считает 65% руководителей; «пожалуй, да» - 35%. В качестве главных характеристик, необходимых для эффективного управления в экстремальных ситуациях, руководители считают стрессоустойчивость и психологическую готовность личности.

Потенциальный вектор развития стрессоустойчивости - это повышение адаптационных возможностей организма, уровней реактивности, снижение личностной и ситуативной тревожности, повышение психической работоспособности, результатом чего может являться эффективность деятельности в экстремальных ситуациях и профессиональное долголетие. Недостаточный уровень развития стрессоустойчивости личности, ее адаптационного потенциала может приводить к профессиональному выгоранию. Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Всякая человеческая способность переносить стресс, выдерживать напряжение конечна и обусловлена индивидуальными характеристиками личности. В определенных условиях или ситуациях у каждого может наступить переломный момент, когда привычные модели адаптации и методы разрешения проблемных ситуаций более неэффективны. Следовательно, необходимо сформировать некие акмеологические ресурсы, которые, не изменяя специфики профессиональной деятельности,

позволили бы повысить их психическую устойчивость к экстремальным условиям.

Наличие ресурса есть только предпосылка успешной деятельности. Его сохранение связано с определенным уровнем развития психологической и акмеологической компетентности.

При описании содержания подструктур психологической компетентности субъектов управления в экстремальных условиях, в соответствии с требованиями системной методологии применительно к решению психологических проблем, важно отдельно выделять следующие их компоненты: когнитивный (знания, сфера ведения); регулятивный (умения, навыки) и личностно-профессиональный (личностно-деловые и профессионально важные качества).

В соответствии с данными эмпирического исследования, психологическая компетентность руководителя в экстремальных ситуациях является системой, включающей следующие относительно самостоятельные, но взаимосвязанные подструктуры:

конфликтологичекую, манипулятивную, организационную,

коммуникативную компетентности. При этом в зависимости от опыта и возраста работы на управленческих должностях обнаруживаются различия в оценке значимости структурных компонентов психологической компетентности, определяющие, по мнению респондентов, оптимальное ресурсное обеспечение в разрешении экстремальных ситуаций (см. табл. 1).

Таблица 1

Оценка значимости структур компетентности в ресурсном обеспечении разрешения экстремальных ситуации (в процентах от общего числа респондентов)

Виды компетентности Руководители с опытам управленческой деятельности до 5 лет Руководители с опытам управленческой деятельности свыше 5 лет

Организационная 21,4 64,1

Конфликтологическая 38,5 24,4

Манипулятнвная 75,7 18,3

Коммуникативная 23,9 33,6

Полученные результаты показывают, что если руководители, имеющие опыт управленческой деятельности в экстремальных ситуациях, делают ставку на организационную и коммуникативную компетентности, то менее опытные специалисты на первые позиции поставили манипулятивную и конфликтологическую компетентности.

При этом все управленцы отметили также значимость таких психологических показателей в управлении экстремальными ситуациями, как психологическая готовность и стрессоустойчивость.

Обобщенная модель психологической готовности субъектов управления к профессиональной деятельности включает мотивационный, когнитивный, операционно-деятельнослшй и личностный компоненты. Данное общее структурное представление справедливо и для психологической готовности к управлению экстремальными ситуациями.

Благодаря когнитивному компоненту формируется образ управленческого действия, адекватный экстремальной ситуации. Этот процесс связан с рефлексией, приобретением опыта и создания надежной информационной основы деятельности. Второй компонент обусловливает адекватную мобилизацию деятельности в экстремальных ситуациях и связан с наличием высокого уровня психологической устойчивости и саморегуляции, что позволяет компенсировать возникающие негативные функциональные состояния и оптимизировать работоспособность. Данный компонент обеспечивается акмеологическими инвариантами профессионализма - антиципацией и саморегуляцией (Зазыкин В.Г.).

Третий компонент - общая направленность руководителя на управление в экстремальных ситуациях, которая обеспечивается специальной психологической подготовкой руководителей, включая их моделирование в процессе деловых и организациошю-деятелыюстных игр.

Постижение руководителем своей способности влиять на ход разрешения проблем в экстремальных ситуациях характеризуется многомерным анализом, включающим прогноз и оценку последствий выбора альтернатив поведения. На практике такой анализ оказывается трудным, а иногда фактически невозможным, так как в большинстве случаев руководитель вынужден принимать решения в условиях острого дефицита времени. Кроме того, все последствия выбора альтернатив развития событий в проблемных ситуациях объективно не могут быть установлены, а только субъективно оцениваются.

Способность к принятию организационных решений в экстремальной ситуации - это продукт целенаправленной, сознательной работы руководителя по овладению процессом принятия решений. Как любая сознательная работа, эта способность относительно независима от индивидуальных свойств и условий деятельности, но требует целенаправленности и осмысления.

Акмеологические механизмы принятия управленческих решений руководителем в экстремальных условиях представляются как комплекс мотивационно-целевых, информационных, аналитических,

операциональных, методических и эмоционально-регуляционных механизмов. Мотивационно-целевой механизм принятия управленческих решений руководителем в экстремальных условиях заставляет субъекта управления начать поиск информации, задействовать информационные механизмы принятия управленческих решений - в нем представлены и обозначены все операции сбора, предварительной обработки, хранения и передачи информации для принятия управленческих решений руководителем в экстремальных условиях.

Информационные механизмы принятия управленческих решений руководителем в экстремальных условиях связаны также с аналитическими и операциональными механизмами, в которых представлены способы анализа ситуации и выбор альтернатив управленческих решений руководителя. Аналитические механизмы подготавливают основу для алгоритма действия руководителя. Операциональные механизмы необходимы для проверки верности и эффективности принятого решения, контроля и т.д. Кроме того, важны и методические механизмы принятия управленческих решений, которые необходимы руководителю для делегирования полномочий подчиненным и объяснения алгоритма их деятельности.

Эмпирическое исследование фактора готовности руководителей к управлению в экстремальных ситуациях показало, что по самооценке наиболее подготовленными к управлению в таких ситуациях считали себя руководители с наименьшим стажем работы на управленческих должностях, а руководители, имеющие больший опыт работы, наоборот, считали себя наименее подготовленными. Это продиктовало необходимость включения в исследование психологических качеств руководителей показателя объективности их самооценки.

Степень самооценки выявлялась в ответах на вопрос: «Определите степень своей личной компетентности в управлении экстремальными

ситуациями в различных психологических показателях». В результате анализа полученных результатов выяснилось, что наиболее высокие значения объективности самооценки у руководителей со стажем менее 5 лет получили показатели: «манипулятивные способности» и «стрессоустойчивость». А в группе руководителей со стажем более 5 лет наивысшие значения имеют показатели «организационные способности» и «конфликтологическая компетентность». Низшие значения в группе руководителей со стажем работы до 5 лет имеет показатель «организационные способности», а в группе со стажем свыше пяти лет -показатель «манипулятивные способности».

Дальнейшее эмпирическое исследование было ориентировано на выявление реальных наличных характеристик в структуре психолого-акмеологического ресурса руководителей, необходимых для управления в экстремальных ситуациях.

Так, обследоватше руководителей, проведетюе в рамках диссертационного исследования, выявило следующие значения уровня развития коммуникативных и организационных качеств руководителей (см. табл. 2).

Таблица 2

Результаты диагностики коммуникативных и организационных качеств в структуре психолого-акмеологической компетентности (в баллах от 1 до 20)

Качества руководителей Руководители со стажем менее 5 лет Руководители со стажем более 5 лет

Коммуникативные 13,2 15,9

Организационные 7,6 13,1

Следующий показатель психолого-акмеологического ресурса -уровень развития конфликтологической компетентности, который выявлялся по характеру преобладающего стиля поведения в конфликтных ситуациях (см. табл. 3).

Из полученных данных очевидно, что в группе руководителей со стажем менее 5 лет доминирующим стилем поведения в конфликтных ситуациях является соперничество. В группе руководителей со стажем более 5 лет доминирующим стилем является сотрудничество и компромисс.

Таблица 3

Показатели преобладающего типа поведения в конфликтной ситуации в структуре психолого-акмеологической компетентности (в процентах от общего числа респондентов)

Показатели стилей поведения Руководители со стажем менее 5 лет Руководители со стажем более 5 лет

Соперничество 55,1 22,6

Сотрудничество 17,9 32,1

Компромисс 14.1 28,9

Избегание 10,9 8,6

Приспособление 5,5 7,8

При исследовании показателя макиавеллизма в группе руководителей со стажем менее 5 лет были получены следующие значения: - высокие показатели макиавеллизма у 65,3%; средние показатели макиавеллизма у 39,2%; низкие показатели макиавеллизма у 15,5%.

В группе руководителей со стажем более пяти лет:

- высокие показатели макиавеллизма -39,8%;

- средние показатели макиавеллизма -65,5%;

- низкие показатели макиавеллизма -14,7%.

Исследование стрессоустойчивости предполагало прежде всего выяснение общепсихологических и социально-психологических компонентов этого показателя и их влияния на эффективность управления руководителей в экстремальных ситуациях. К общепсихологическим факторам стрессоустойчивости отнесены компоненты: «сила процессов торможения» и «нейротизм», остальные - к социально-психологическим факторам. В результате исследования были получены следующие значения этих показателей (см. табл.4).

Из получегшых данных видно, что выраженность компонента «сила процесса торможения» у руководителей с опытом более 5лет выше, чем у руководителей с опытом менее 5 лет. В то же время у руководителей с опытом работы более 5 лет в общем плане более разнообразная картина по выраженности показателя стрессоустойчивости.

У руководителей с опытом работы менее 5лет картина выглядит более равномерной. Все сотрудники данного профиля обладают средним развитием такого компонента стрессоустойчивости, как «нейротизм».

Таблица 4

Средние значения показателей стрессоустойчив ости как необходимого качества психолого-акмеологической компетентности руководителей с различным опытом работы (в баллах от 1 до 100)

Опыт работы Сила процесса торможе ним Нейро-пшш Экстраверсия Эмоциональность Добросовестность

Свыше 5 лет 60,5 16,8 30,4 28,3 33,4

До 5 лет 53,8 23,9 24,9 22,1 25,9

Среднее 58,1 19,5 28,3 26,0 30,6

Выраженность показателя «экстраверсия» у руководителей с опытом свыше 5 лет уровня выше, чем у руководителей меньшего опыта работы.

Следующим компонентом стрессоустойчивости является комплекс таких личностных качеств, как склонность к социальным контактам; оперативность, инициативность в работе. Коэффициент корреляции (Д-0,371) свидетельствует о связи, которая присутствует между данными личными качествами и продуктивностью деятельности сотрудника.

Значимость такого социально-психологического компонента, как «экстраверсия» для продуктивности профессиональной деятельности подтверждается коэффициентом корреляции (Д-0,342), что свидетельствует о том, что высокопродуктивный руководитель является общительным, активным, разговорчивым, ориентированным на людей, оптимистичным. Данные качества позволяют сотрудникам легко вступать в контакт с разными категориями людей, находить «общий язык», что повышает продуктивность работы.

Полученные данные легли в основу разработки специальной программы акмеологической подготовки руководителей, целью которой было развитие психолого-акмеологического ресурса кадров управления. За основу программы были взяты апробированные в учебном процессе на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС при Президенте РФ теоретические и прикладные разработки по курсу «Психология профессиональной деятельности», в частности разделы, имеющие непосредственное отношение к проблеме управления в экстремальных ситуациях. Программа включала следующие направления:

- развитие навыков организационной работы;

- развитие навыков коммуникативного общения;

- развитие техник поведения в конфликтной ситуации;

- развитие навыков стрессоустойчивости.

Особого внимания заслуживал показатель компетентности, выраженный в понятии «манипулятивные способности». Именно на него в решении экстремальных ситуаций были ориентированы госслужащие с наименьшим стажем управленческой деятельности и он же в этой группе управленцев получил высокие значения. Обсуждению этого показателя компетентности была посвящена специальная дискуссия и практические занятия. В результате обсуждения выяснилось, что данная характеристика представляет собой обобщенный показатель, отражающий такие качества, на которые указали респонденты, как «умение лавировать», «уметге подлаживаться под других вопреки своим желаниям», «использование других людей в своих целях», «хитрость», «лукавство», «использование неформальной информации в своих личных целях» и т.п. Однако, в результате дискуссии по проблемам стратегии и тактики решения управленческих задач в экстремальных ситуациях, проведенной в рамках специальных занятий, большинство участников в конечном итоге пришло к выводу о непродуктивности использования подобной тактики, и с точки зрения акмеологических критериев посчитали ее неперспективной и приводящей к успеху лишь на недолговременный период.

В общем плане в результате проведенных занятий (лекции, практические занятия, дискуссии, тренинга, деловые игры) наблюдались выраженные позитивные подвижки в уровне развития психолого-акмеологической компетентности в сфере развития организационных швыков, в развитии психологических знаний и навыков по разработке технологии управления экстремальными ситуациями. В таблице полученные данные выглядят следующим образом (см. табл. 5).

Таблица 5

Показатели развитости компонентов компетентности в структуре

психолого-акмеологического ресурса до и после занятий _(в процентах к общему числе респондентов)_

Показатели Руководители с Руководители с

сфер компетентности опытам менее 5 лет опытом более 5 лет

До После До После

занятии занятии занятии занятии

Развитие сгрессоустойчивости 21,4 32,1 32,5 37,4

Организационная 45,5 51,5 64,5 72,5

Манипулятивная 54,4 51,3 36,8 27,5

Конфликтологическая 42,5 53,4 83,3 89,2

Таким образом, общий вывод диссертационного исследования можно свести к заключению, что проблема формирования психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях может быть успешно решена. Главным направлением ее решения является развитие психолого-акмеологической компетентности субъектов управления.

Перспективными направлениями дальнейшей работы являются:

1. Разработка программы постоянного совершенствования профессиональной компетентности специалистов управленческого профиля с целью сохранения психологического ресурса и развития акмеологического ресурса государственных служащих управленческого профиля.

2. Разработка программы курсов повышения квалификации управленческих кадров по формированию различных видов психологической и акмеологической компетентности с целью сохранения психологического ресурса и развития акмеологического ресурса.

3. Разработка, обоснование и введение специальных разделов в учебный план по подготовке госслужащих управленческого профиля по развитию акмеологической компетентности.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

1. Успенский И.В. Формирование психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных условиях // Акмеология. 2010, №1 - 0,5 пл. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

2. Успенский И.В. Акмеологические условия формирования психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных условиях // Акмеология. 2009, №3 - 0,5 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

3. Успенский И.В. Акмеологические ресурсы кадров управления в экстремальных условиях //Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС, выпуск 7. ЧастьЗ. / Под общей редакцией В.К. Егорова, A.C. Горшкова, В.М. Герасимова, М.А. Кашиной. М.: Изд-во РАГС, 2008 - 0,5 п.л.

4. Успенский И.В. Акмеологические составляющие личности в экстремальных условиях // Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС, выпуск 8. Часть4. / Под общей редакцией В.К. Егорова, A.C. Горшкова, В.М. Герасимова, М.А. Кашиной. М.: Изд-во РАГС, 2009 - 0,6 п.л.

5. Успенский И.В. Акмеологические составляющие личности в экстремальных условиях // Развитие человека как индивида, субъекта деятельности, личности и индивидуальности. Сборник научных статей под общ. ред. A.A. Деркача. М.: Изд-во РАГС, 2009 - 0,8 п.л. -

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Успенский Иван Валерьевич

Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях

Научный руководитель доктор социологических наук, профессор Анисимов Сергей Алексеевич

Изготовление оригинал-макета Успенский Иван Валерьевич

Подписано в печать 30 сентября 2010 г. Тираж 100 экз. 1,3 усл. п.л.

Заказ № 634

Типография Управления «Реалпроект» 119526, г. Москва, пр-т Вернадского, д. 93 корп. 1. Тел. 433-12-13

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Успенский, Иван Валерьевич, 2010 год

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические предпосылки исследования психолого-акмеологического ресурса кадров управления.

1.1. Степень разработанности проблемы.

1.2. Влияние экстремальных ситуаций на психологический ресурс кадров управления.

1.3. Структура и содержание психолого-акмеологического ресурса управленческих кадров в экстремальных ситуациях

Выводы по первой главе.

Глава 2. Оптимизация психолого-акмеологического ресурса кадров управления.

2.1. Методологические и методические основания эмпирического исследования психолого-акмеологического ресурса субъектов управления в экстремальных ситуациях

2.2. Эмпирическое исследование психолого- акмеологического ресурса кадров управления.

2.3. Оптимизация процесса развития акмеологического ресурса

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Формирование психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях"

Актуальность темы исследования

Несмотря на многочисленные исследования, проведенные в рамках различных наук, актуальность проблемы профессионализма кадров управления, их компетентности, психологического и акмеологического ресурсообеспечения по-прежнему остается актуальной и острой в связи с тем, что деятельность современных кадров управления сопряжена с объективными и субъективными противоречиями, которые существенным образом усложняют их деятельность и снижают ее результативность. Главное противоречие, возникающее в деятельности управленческих кадров - это противоречие между требованиями практики и личностной составляющей профессионализма, особенно когда эти требования находятся на грани психических возможностей или превышают их. Кроме того, труд для современного управленца характеризуется значительным ростом нагрузки на интеллектуальную и эмоциональную сферы, сопряжен с множеством непредвиденных обстоятельств, что приводит к возникновению негативных психических состояний, снижает работоспособность и эффективность деятельности. Экстремальных факторов, влияющих на деятельность кадров управления, становится все больше. В связи с этим возникают экстремальные управленческие ситуации, которые в свою очередь значительно усложняют управленческую деятельность, предъявляют повышенные требования к субъектам управленческого труда.

Состояние проблемы исследования

Изменения, происходящие в результате действия экстремальных факторов в управленческой деятельности, были предметом особого исследования таких ученых, как Деркач A.A., Зазыкин В.Г, Корчемный П. А., Перминова И.В., Селезнев В.Н. и др; Управленческие и организаторские способности, составляющие основу психологического ресурса субъектов деятельности, были предметом изучения в целом ряде исследований (Кудряшова Л.Д., Уманский Л.И., Магнутов И.С. и др.). Личностно-профессиональные и личностно-деловые качества, а также стилеобразующие характеристики профессиональной деятельности отражены в работах Журавлева А.Л., Китова А.И., Князева В.Н., Красовского Ю.Д., Кричевского Р.Л., Лебедева В.И., Свенцицкого А.Л., Филиппова A.B. и многих других. Субъектно-акмеологический анализ специфики управленческой деятельности был осуществлен в трудах Деркача A.A., Михайлова Г.С., Огнева A.C., Синягина Ю.В. и других. Влияние экстремальных условий и факторов на эффективность профессиональной деятельности в различных сферах исследовалось такими учеными, как Зазыкин В.Г., Аллин О.Н., Голиков Ю.А., Костин А.Н., Лисняк А.Н. Особо влияние экстремальных факторов на работу госслужащих изучалось в исследованиях Кузнецова В.Н., Павлова М.Е. и др.

Предмет исследования - процесс формирования психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Гипотеза исследования

Современная профессиональная деятельность кадров управления сопровождается все увеличивающимися психологическими нагрузками, связанными с воздействием постоянно возникающих экстремальных ситуаций. В этих условиях использование психолого-акмеологического ресурса кадров управления многократно возрастает и может привести к психологическому истощению и профессиональному выгоранию.

Оптимальное управление этими ресурсами связано с психологической и акмеологической компетентностью кадров управления и должно быть направлено не только на безмерное использование этих ресурсов, но и применение психолого-акмеологических ресурсосберегающих технологий. В сфере управления в процессе формирования психолого-акмеологической компетентности их применение является необходимой составляющей оптимизации деятельности кадров управления в экстремальных ситуациях.

Задачи исследования

1. Определить теоретико-методологические предпосылки проблемы исследования.

2. Выявить особенности влияния экстремальных ситуаций на психологический ресурс кадров управления.

4. Выявить сущностные характеристики реальных показателей психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Методы исследования: теоретические методы включали: теоретико-методологический анализ различных аспектов исследуемой проблемы, дедуктивный, интегративный методы, а также методы анализа и синтеза. К эмпирическим методам относятся анкетирование, включенное наблюдение, тест на коммуникабельность, тест КОС-2 на определение организационных и коммуникативных способностей, тест Томаса на определение стиля поведения в конфликтной ситуации, тест на макиавеллизм, а также опросник' на определение готовности руководителей к деятельности в экстремальных ситуациях.

Эмпирическая база исследования

Эмпирическую базу составляет выборка в 128 человек -руководители управленческого профиля, обучающиеся в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. В экспертном опросе принимали участие 17 руководителей, имеющих опыт управленческой деятельности и получивших второе высшее образование по специальности «Акмеология».

Надежность, достоверность и обоснованность исследования обеспечивалась применением теоретико-методологических разработок, получивших научное признание и прошедших всестороннюю эмпирическую апробацию, а также данных проведенного экспериментального исследования; подбором методов исследования, адекватных теоретико-методологическим основаниям работы; использованием стандартизированных и распространенных психодиагностических методик; достаточной репрезентативностью эмпирической выборки; обработкой полученных данных с использованием специализированных программ статистического анализа.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Уточнено в результате теоретико-методологического анализа понимание психолого-акмеологического ресурса кадров управления. Доказано, что значимость психологического и акмеологического компонентов ресурса зависит от сферы и условий профессиональной деятельности. В экстремальных ситуациях для кадров управления акмеологический ресурс играет значимую роль - благодаря ему экстремальные ситуации могут быть управляемы и развиваться с наименьшими психологическими издержками как для субъектов, так и для объектов управления. Показано, что психологический ресурс исчерпаем, и его неуправляемое использование для субъектов деятельности может привести к негативным психологическим последствиям. Сохранение этого ресурса связано с применением технологий ресурсосбережения. Основу таких технологий должна составлять как психологическая, так и акмеологическая компетентность кадров управления. Акмеологический контекст употребления понятия «ресурс» означает раскрытие необходимых для управленческой деятельности свойств и качеств личности и деятельности субъектов управления, нацеленных на профессиональное развитие, достижение высокого уровня профессионализма.

Выявлено, что профессиональная деятельность современных кадров управления сопряжена с экстремальными факторами, создающими экстремальные ситуации. По характеру своего влияния на профессиональную управленческую деятельность экстремальные факторы являются негативными воздействиями, нарушающими нормальное протекание или функционирование управленческого процесса, которое может привести к профессиональному выгоранию. В результате их действия происходят существенные изменения в психологическом состоянии и в структуре профессиональной деятельности управленца. Доказана недостаточность оценки эффективности деятельности в экстремальных условиях по схеме: «ресурсное обеспечение деятельности — , затраты - результат». Показано, что если в структуру ресурсного обеспечения включается компонент акмеологической компетентности, то необходимо меньше затрат, а результат деятельности становится выше. Поэтому важной характеристикой ресурсного обеспечения управленческой деятельности в экстремальных ситуациях является психолого-акмеологическая компетентность кадров управления.

Раскрыто содержание психолого-акмеологического ресурса кадров управления, позволяющего преодолевать экстремальные ситуации с наименьшими затратами. В структуру психолого-акмеологического ресурса входят в качестве основополагающих социально-перцептивная, коммуникативная, конфликтологическая, организационная компетентности, которые напрямую соотносятся с личностными акмеологическими характеристиками - с умением осуществлять самопознание, самоанализ, самокоррекцию, самоконтроль, саморазвитие. В качестве основных критериев уровня психолого-акмеологического ресурса в деятельности кадров управления в экстремальных условиях выступают результативность использования и сохранения психолого-акмеологического ресурса; удовлетворенность объектов и субъектов управления использованием ресурсов. Выделены уровни формирования ресурсов в профессиональной деятельности кадров управления. Высший акмеологический уровень предполагает максимальную реализацию таких профессиональных управленческих качеств, которые обеспечивают самоанализ, самоконтроль, самокоррекцию, самореализацию, саморазвитие. Основой действия акмеологических механизмов управления экстремальными ситуациями выступает психологическая готовность и сформированность мотивационной составляющей наиболее полного использования акмеологических ресурсов, включая материальные, моральные, духовные стимулы. Эти механизмы представлены в виде системы компонентов: мотивационно-целевых, информационных, аналитических. Показано, что в результате действия этих механизмов происходят прогрессивные изменения: в направленности личности; в актуализация роли мотивов достижения; в возрастании потребности в самореализации и саморазвитии; в увеличении опыта и повышении квалификации; в развитии сложных частных способностей; в развитии профессионально важных качеств; в развитии личностно-деловых качеств; в повышении психологической готовности к управлению экстремальными ситуациями; в развитии акмеологических инвариант профессионализма.

Разработан алгоритм продуктивного формирования акмеологических ресурсов в деятельности управленческих кадров в экстремальных ситуациях, основными этапами которого являются: выявление реального уровня развития психологического и акмеологического ресурсов и их оценка, выбор ресурсосберегающих технологий управления экстремальными ситуациями, практическая работа по повышению уровня ресурсного развития кадров, установка мониторингового контроля за ходом и результатами ресурсного развития кадров управления.

Доказано, что оптимизация процесса формирования акмеологического ресурса - это целевой процесс, который в конечном итоге приводит к повышению эффективности управленческой деятельности руководителя в экстремальных ситуациях. Изменения в позитивную сторону связаны с комплексом мероприятий на внутриорганизационном и внеорганизационном уровнях в направлениях, ориентированных на развитие субъектности и когнитивной сферы кадров управления, на формирование профессиональной Я-концепции и рефлексивной культуры личности, на развитие навыков саморегуляции психических состояний, на формирование ценностных ориентаций профессионала.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в теоретико-методологической разработке проблемы психолого-акмеологических ресурсов государственных служащих управленческого профиля в экстремальных ситуациях, уточнении ряда понятий (психологический ресурс, акмеологический ресурс, их соотношение с понятиями «компетентность», «способности» и т.д.), в выявлении структуры и содержания особенностей профессиональной деятельности, в экстремальных ситуациях и влияния их на психологический ресурс, теоретическом обосновании структуры акмеолого-психологических качеств психологического и акмеологического ресурсов, необходимых для эффективной работы, в разработке главных направлений оптимизации процесса развития акмеологического ресурса кадров управления в экстремальных ситуациях.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в ходе его проведения теоретические и практические результаты позволяют разрабатывать индивидуальные стратегии развития акмеологических ресурсов кадров управления в экстремальных ситуациях, а также могут использоваться в процессе акмеологического сопровождения профессиональной деятельности, в практике индивидуального и группового консультирования самими управленцами в процессе оптимизации развития различных компонентов акмеологического ресурса.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения диссертации доложены и обсуждены на научно-практических конференциях: «Россия: ключевые проблемы и решения» (Москва 2008, 2009 гг.), апробированы автором на психолого-акмеологических чтениях кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности «Проблема развития индивида, субъекта личности и индивидуальности», РАГС при Президенте РФ, май 2008 г.

Положения, выносимые на защиту

В экстремальных ситуациях для кадров управления психологический и акмеологический ресурсы играют важную роль -благодаря им экстремальные ситуации становятся управляемыми. Акмеологический ресурс означает необходимые для управленческой деятельности свойства и качества личности и деятельности субъектов управления, нацеленные на профессиональное развитие, достижение высокого уровня профессионализма. Сохранение ресурса связано с применением технологий ресурсосбережения. Основу таких технологий должна составлять как психологическая, так и акмеологическая компетентность кадров управления.

В современных условиях ресурс профессионала должен измеряться не только по оценке эффективности его деятельности по схеме: «ресурсное обеспечение деятельности — затраты - результат», но и по наличию акмеологической компетентности, обеспечивающей как использование, так и сохранение и развитие психологического ресурса. Роль ресурсного обеспечения повышается не только за счет использования ресурсов, но и за счет их развития. Поэтому важной характеристикой ресурсного обеспечения управленческой деятельности в экстремальных условиях является акмеологическая компетентность кадров управления.

Структура акмеологического ресурса состоит из традиционных компонентов компетентности: социально-перцептивных, коммуникативных, конфликтологических, коммуникативных, соотносящихся с личностными характеристиками, связанными с самопознанием, самоанализом, самокоррекцией, самоконтролем, самоэффективностью. Новым, значимым для определенной части специалистов качеством, считающимся приоритетным для управления экстремальными ситуациями, является способность к манипулированию. В акмеологии данное качество является несостоятельным и в практической деятельности приводит лишь к недолговременному успеху.

К критериям оценки акмеологических ресурсов в деятельности кадров управления в экстремальных условиях относятся: уровень реализации профессиональных управленческих качеств, которые обеспечивают самоанализ, самоконтроль, самокоррекцию, самореализацию, саморазвитие кадров. В основе этих качеств - наличие высоких показателей социально-психологической, конфликтологической, организационной, коммуникативной компетентностей. Принципиальную роль в уровне акмеологической компетентности играет опыт управленческой деятельности и специальная психологическая и акмеологическая подготовка кадров управления.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы второй главы.

Исследование процесса развития психолого-акмеологического ресурса кадров управления показало недостаточность лишь теоретико-методологического анализа этой проблемы. Целый ряд положений потребовал эмпирического исследования психологических и иных параметров субъектов управления. В том числе понимания и отношения управленческих кадров к самой проблеме управления в экстремальных ситуациях, оценки своего ресурса в способности оптимально управлять в осложненных условиях, а самое главное - необходимости приобретений знаний, умений и навыков эффективного управления в подобных условиях.

Анализ показал, что трудностью большинства такого рода прикладных психолого-акмеологических исследований является органическое сочетание теоретического анализа, которое дает общие концептуальные представления и разрабатывает теоретические модели и схемы, с эмпирическими исследованиями, позволяющими внести в них необходимые коррективы, уточнения, дополнения. Этим была продиктована разработка плана эмпирических исследований, соответствующего теоретическим результатам, а также выбраны методы исследования, раскрывающие необходимые характеристики, критерии и показатели их оценки.

Выяснялись следующие проблемы управления в экстремальных ситуациях:

- частота экстремальных ситуаций, с которыми сталкиваются управленцы, и каково понимание ими этих ситуаций;

- последствия влияния экстремальных ситуаций на профессиональную деятельность и психологическое состояние руководителей;

- факторы, влияющие на выбор стратегии в управлении психологическим и акмеологическим ресурсом в экстремальных ситуациях;

- готовность руководителей управлять своим ресурсом в экстремальных ситуациях;

- наличие реальных психологических характеристик психологического и акмеологического ресурсов управленческих кадров.

В результате исследования были выявлены основные причины экстремальных ситуаций, которые требуют использование психологического ресурса. К причинам объективного плана были отнесены: недостатки в организации деятельности; внешние негативные объективные обстоятельства; низкий профессионализм вышестоящих руководителей; низкий профессионализм рядовых сотрудников; ошибки в подборе и расстановке кадров; низкая мотивация сотрудников; жесткая заданность параметров профессиональной деятельности, исключающая критерии ее индивидуальной оценки; неясность траекторий карьерного роста; повышенная нормированность, сдерживающая инициативу; монотония.

К причинам экстремальных ситуаций субъективного' плана были отнесены: информационные перегрузки; сверхнормативные нагрузки в эмоционально-волевой и интеллектуальной сферах личности; негативные функциональные состояния, которые проявляются в производственных стрессах; продолжительная напряженность; боязнь неудач.

В результате обсуждения полученных результатов было выяснено, что субъективные факторы, рассматриваемые как субъективные причины, часто являются следствием объективных причин, которые не поддаются внешнему воздействию и изменению. При этом роль данных факторов недооценивается, что может приводить к ошибкам и промахам в работе. При воздействии данных факторов работа, как правило, требует подключения резервных возможностей и психологического восстановления.

Исследование также показало достаточно высокий уровень готовности управленцев повысить свой уровень профессиональной подготовки к управлению. При этом при выяснении вопроса о том, какие главные психологические характеристики в наибольшей степени влияют на успешное управление экстремальными ситуациями, первые позиции заняли качества: «психологическая готовность» и «стрессоустойчивость».

В контексте главной задачи, поставленной в диссертационном исследования о психолого-акмеологическом ресурсе кадров управления, представлял также интерес вопрос о том, какими, по мнению руководителей, способностями и компетенциями в первую очередь должен обладать управленец, работая в экстремальных ситуациях?

Новым показателем, выявленным в результате обсуждения, в сравнении с другими исследованиями, оказался показатель «манипулятивные способности». В результате обсуждения выяснилось, что данная характеристика представляет собой обобщенный показатель, отражающий такие качества, на которые указали управленцы, как «умение лавировать», «умение подлаживаться вопреки своим желаниям», использовать других людей в своих целях», «хитрость», «лукавство», «использовать неформальную информацию только в своих личных целях» и т.п.

По общему результату по степени значимости были выявлены следующие значимые для управления в экстремальных ситуациях качества управленческих кадров: организационные способности, манипулятивные способности, коммуникативные качества, конфликтологическая компетентность. При этом управленцы с небольшим стажем работы предпочтение отдавали манипулятивным качествам, использованию современных методов экстраполяции и построения прогнозных сценариев. Более опытные руководители - основное внимание уделяют организационным факторам и в то же время - неофициальным, доверительным источникам информации, полагая, что для построения оптимальных моделей управления ситуациями необходима также и конфиденциальная информация, для чего необходимы манипулятивные технологии.

В связи с этим общей предпосылкой разработки акмеологических методов и технологий, а также методологических принципов их построения является положение о целостности и развитии личности управленца - основы сохранения психологического ресурса и развития акмеологического ресурса, направленных на совершенствование работы в экстремальных ситуациях. Это потребовало разработки программы акмеологической подготовки управленческих кадров, которая должна включать следующие содержательные блоки: а) раскрывающий специфику управленческой деятельности в экстремальных ситуациях; б) анализирующий психологические основы личностно-деловых качеств субъектов управления в их профессиональной деятельности; в) раскрывающий характеристики индивидуально-психологических компонентов психологического и акмеологического ресурсов субъектов управления.

Блоки предложенной программы могут варьироваться в зависимости от образовательного статуса обучаемых, их прошлого опыта, от ориентаций на работу в различных структурах государственной службы.

Оптимизация и коррекция управленческой деятельности с точки зрения повышения ее эффективности и сохранения психологического и акмеологического ресурсов, которые при всем том соответствовали бы высокому уровню профессионализма в современных российских условиях, может осуществляться по следующим направлениям:

- через создание системы психолого-акмеологического сопровождения профессиональной деятельности;

- через внедрение специально разработанных технологий сохранения психологического ресурса и развитие акмеологического ресурса, способствующих повышению эффективности деятельности в экстремальных условиях и психолого-акмеологической компетентности руководителей, включающей создание Психолого-акмеологической службы.

В целом же исследование показало, что оптимизацию процесса развития психолого-акмеологического ресурса нужно рассматривать как целевой процесс, который в конечном итоге может привести к повышению эффективности управленческой деятельности субъекта управления в экстремальных ситуациях.

Общая схема развития психолого-акмеологического ресурса управленческих кадров может быть реализована в различных конкретных вариантах. *

Заключение

Решение задач, поставленных в диссертационном исследовании, посвященного исследованию проблемы развития психолого-акмеологического ресурса кадров управления в экстремальной ситуации, выявило необходимость выяснения ряда теоретико-методологических проблем, а именно, уточнения самих понятий «ресурс», «психолого-акмеологический ресурс»; раскрытия содержания профессиональной управленческой деятельности и необходимых для этого вида деятельности ресурсов; особенностей проявления психолого-акмеологического ресурса в экстремальных ситуациях. В результате был сделан вывод, что в психологическом смысле ресурс можно определить как совокупность психических свойств и качеств личности, необходимых для ее жизнеобеспечения. Применительно к той или иной сфере профессиональной деятельности психологический ресурс означает совокупность определенных свойств и качеств субъекта деятельности, которые необходимы для конкретных ее видов. В сфере профессиональной управленческой деятельности ресурс определяется как свойства и качества, которые необходимы для данного вида деятельности.

Теоретико-методологический анализ также показал, что понятие «ресурс» соотносится понятиями «компетентность», «потенциал», «способности», что при определении ресурса субъектов управления в экстремальных ситуациях обусловило необходимость изучения психологических свойств и качеств личности специалистов, участвующих в управленческой деятельности, а также условий формирования разного вида управленческих способностей и их компонентов. Исследование показало, что в экстремальных ситуациях для кадров управления акмеологический ресурс играет особую роль — благодаря ему экстремальные ситуации могут быть управляемы и развиваться с наименьшими психологическими издержками как для субъектов, так и для объектов управления. Психологический ресурс - исчерпаем и его неуправляемое использование для субъектов деятельности может привести к негативным психологическим последствиям. Сохранение этого ресурса связано с применением технологий ресурсосбережения. Основу таких технологий должна составлять как психологическая, так и акмеологическая компетентность кадров управления. В связи с этим важным также является вывод о том, что недостаточно эффективность деятельности в экстремальных условиях оценивать по схеме: «ресурсное обеспечение деятельности - затраты - результат». Исследование показало, что если в структуру ресурсного обеспечения включается компонент акмеологической компетентности, то необходимо меньше затрат, а результат деятельности становится выше. Таким образом, роль ресурсного обеспечения повышается не только за счет использования ресурсов, но и за счет их развития. Поэтому важной характеристикой ресурсного обеспечения управленческой деятельности в экстремальных условиях является психолого-акмеологичекая компетентность кадров управления.

Анализ структуры психолого-акмеологической компетентности показал, что в ее состав в качестве основополагающих входят социально-перцептивная, коммуникативная, конфликтологическая, организационная компетентности, которые напрямую соотносятся с такими личностными характеристиками, как умение осуществлять самоанализ, самоконтроль, самопознание, самоэффективность.

Один из важнейших выводов, сделанных в диссертационной работе, подтвержденный как теоретическим, так и эмпирическим исследованием, сводится также к заключению, что для развития психологической компетентности необходимо повышать уровень психологической готовности и психологической устойчивости субъектов управления. И что это возможно реализовать с помощью соответствующих акмеологических методов. При этом важно формировать как сам навык готовности к экстренным действиям - оперативным и адекватным реакциям- на возникающие экстремальные ситуации, так и обеспечивать повышение уровня психологической саморегуляции кадров управления, а также других характеристик, способствующих саморазвитию, самосовершенствованию, самоактуализации' в профессиональной управленческой деятельности.

Оптимальное управление этими ресурсами должно быть направлено не только на их безмерное использование, но и на применение акмеологических ресурсосберегающих технологий. В условиях экстремальных ситуаций их применение является необходимой составляющей оптимизации деятельности кадров управленцев.

В целом же на основании теоретико-методологического анализа и проведенного эмпирического исследования была разработана программа специальной психолого-акмеологической подготовки современных управленческих кадров, которая включила следующие содержательные блоки:

- блок, раскрывающий специфику управленческой деятельности в экстремальных ситуациях;

- блок, анализирующий психологические основы личностно-деловых качеств руководителей в их профессиональной деятельности, необходимых для высокоэффективной управленческой деятельности в экстремальных ситуациях и сберегающий психологический ресурс;

- блок, раскрывающий характеристики индивидуально-психологических компонентов психологического и акмеологического ресурсов руководителя.

В содержательном плане эти блоки могут варьироваться в зависимости от образовательного статуса обучаемых, их прошлого опыта, от ориентаций на работу в различных управленческих структурах.

Кроме того, результаты исследования показали, что алгоритм оптимизации и коррекции управленческой деятельности с точки зрения повышения ее эффективности и развития психолого-акмеологического ресурса, который при всем том соответствовал бы высокому уровню профессионализма в современных российских условиях, должен быть реализован по следующим направлениям:

- через создание системы психолого-акмеологического сопровождения профессиональной деятельности управленческих кадров;

- через внедрение специально разработанных технологий сохранения психологического ресурса и развитие акмеологического ресурса, способствующих повышению эффективности деятельности в экстремальных условиях и психолого-акмеологической компетентности субъектов управления, включающей создание Психолого-акмеологической службы.

В общем плане исследование позволило сделать вывод о том, что оптимизацию акмеологического ресурса нужно рассматривать как целевой процесс, который в конечном итоге может привести к повышению эффективности управленческой деятельности субъектов управления в экстремальных ситуациях.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Успенский, Иван Валерьевич, Москва

1. Аболии JI.M. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека. Казань: Изд-во КГУ, 1987. - 261 с.

2. Абрамова Г.С. Практическая психология. Екатеринбург: Деловая книга, 1998. - 368 с.

3. Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980. - 336 с.

4. Абульханова Славская К.А. Стратегия жизни. - М.: Мысль, 1991.-299 с.

5. Абульханова К.А., Бодалев A.A., Деркач A.A., Кузьмина Н.В., Лаптев Л.Г. Акмеология вчера, сегодня, завтра // Практическая психология и психоанализ. 1997. - № 1. - С. 12-27.

6. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феликс, 1993. - 128 с.

7. Адаптация персонала к измененной системе труда / Колл. монография; под общ. ред. Л.Г.Лаптева. М.: ИТАР-ТАСС, 1997. - 198 с.

8. Адлер А. Понять природу человека. СПб.: Академический проект, 1997. - 256 с.

9. Айзенк Г. Проверьте свои интеллектуальные способности. -Рига.: Виеда, 1992.- 176 с.

10. Александровский Ю.А., Лобастов О.С., Спивак Л.И., Щукин Б.П. Психогении в экстремальных ситуациях. М.: Феникс, 1991. - 115 с.

11. Алексеев A.B. Психомышечная тренировка: Метод психической саморегуляции. М.: Наука, 1979. - 91 с.

12. Алешников М.С., Родионов Б.Н., Титов В.Б., Ярочкин В.И. Эргоинформационная безопасность человека и государства. М.: Паруса, 1997.- 199 с.

13. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Д.: ЛГУ, 1968.341 с.

14. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. -М.: Наука, 1977.-381 с.

15. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: В 2-х т. / Под. ред. A.A. Бодалева, Б Ф. Ломова, Н.В. Кузьминой. М.: Педагогика, 1980.

16. Анастази А. Психологическое тестирование / Пер. с англ. М.: Педагогика, 1982. - 279 с.

17. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. — М.: Аспект Пресс, 1998. 376 с.

18. Анисимов О.С. Психология и педагогика профессиональной деятельности кадров государственной службы: Учеб. пособие / Под ред. Деркача A.A. М.: РАГС, 2002. - 278 с.

19. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. М.: РАГС, 1995. - 272 с.

20. Анисимов С.А., Гордеева Т.П., Деркач A.A. Методы акмеологических исследований. Кострома: Упр. образов., 1994 . - 102 с.

21. Анохин П.К., Журавлёв Г.Б., Забродин Ю.М. Проблемы принятия решения. М.: Наука, 1976. - 204 с.

22. Анцыферова Л.И. Принцип связи сознания и деятельности и методология психологии // Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1969. - С. 57-117.

23. Артемьева Е.Ю., Вяткин Ю.Г. Психологические методы описания профессии // Вопросы психологии. 1986. - № 3. - С. 36-45.

24. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. -М.: Мысль, 1976.- 157 с.

25. Асеев В.Г. Личность и значимость побуждений. М.: ИПРАН, 1993.-223 с.

26. Асмолов А.Г. Психология личности. М.: МГУ, 1990. - 367 с.

27. Баевский P.M., Берсенева А.П., Вакулин В.К., Палеев Н.П., Хвосту нов Р.Н. Оценка эффективности профилактических мероприятий на основе измерения адаптационного потенциала системы кровообращения // Здрав. Рос. Фед., 1987. № 8. - С. 8 - 10.

28. Бакштанский B.JL, Жданов О.И. Менеджмент вашего здоровья. М.: ПЕР СЭ, 2000. -224 с.

29. Балин В.Д. Механизмы психического отражения: Автореф. дис, канд. психол. наук. СПб., 2002. - 45 с.

30. Батаршеи A.B. Тестирование: Основной инструментарий практического психолога. М.: Дело, 1999. - 240 с.

31. Береговой Г.Т., Завалов Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике. М.: Наука, 1978. - 304 с.

32. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.: Наука, 1988. - 270 с.

33. Богданов E.H., Зазыкин В.Г. Введение в акмеологию (изд. второе, переработанное и дополненное). Калуга: КГПУ, 2001.

34. Бодалев A.A. Акмеология как учебная и научная дисциплина. -М., Луч, 1993.

35. Бодалев A.A. Вершина развития взрослого человека: характеристики и условия достижения. М., 1998

36. Бодалев A.A. Психология о личности. М.: Изд-во МГУ, 1988. -178 с.

37. Бодалев A.A. Психология общения. Москва-Воронеж: Педагогика, 1996. - 255 с.

38. Бодров B.JL Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.

39. Бондаренко A.A. Социальная психотерапия. Киев, 1991.167 с.

40. Бороздина Л.В. Исследование уровня притязания. М.: Инст. психологии РАН РФ, 1993. - 141 с.

41. Братусь Б.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988. - 301 с.

42. Брехман И.И. Введение в валеологию науку о здоровье. - Л.: Наука, 1987.- 125 с.

43. Брушлинский A.B. Деятельность субъекта и психическая деятельность // Деятельность: теория, методология, проблемы. М.: Наука, 1990.-С. 129-143.

44. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб.: Питер Ком, 1999. - 528 с.

45. Василюк Ф.Е. Психологический анализ преодоления критических ситуаций: Автореф. дис, канд. психол. наук. М.,1981. - 23 с.

46. Василюк Ф.Е. Психология переживания. М.: Наука, 1984. -С. 31-49.

47. Венда В.Ф., Зазыкин В.Г. Проблемы стабилизации характеристик систем «человек-машина»// Психологический журнал. -1982. -ТЗ. №5. - С. 82-96.

48. Видинеев И.В. Природа интеллектуальных способностей человека. М.: Мысль, 1989. - 173 с.

49. Волков А.И., Микадзе Ю.В., Солнцева Т.Н. Деятельность: структура и регуляция. Психологический анализ. М.: МГУ, 1987. - 216 с.

50. Выготский Л.С. Лекции по психологии. СПб.: Союз, 1997.144 с.

51. Выготский Л.С. Собр.соч. М., 1982. - Т.1

52. Ганюшкин А.Д. Исследование состояния психической готовности человека к деятельности в экстремальных условиях: Автореф.дис. канд. психол. наук. Л., 1972. - 24 с.

53. Гаркави Л.Х., Квакина Е.Б., Кузьменко Т.С. Антистрессорные реакции и активационная терапия. Реакция активации как путь к здоровью через процессы самоорганизации. М.: «ИМЕДИС», 1998. - 656 с.

54. Генковска Ваше Мичева. Особенности саморегуляции как формы психической устойчивости личности в стрессовых ситуациях: Дис. кан. псих. наук. Киев, 1990. -149 с.

55. Генов Ф. Психология управления. М: Прогресс, 1982. - 422 с.

56. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Наука, 1984.-205 с.

57. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. -М.: Сувенир, 1993. -488 с.

58. Горбунов Г.Д. Учитесь управлять собой. Л.: Знание, 1976.32 с.

59. Государев H.A., Ставицкий K.P. Системный подход и проблема психологической устойчивости человека / Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. М. - Одесса, 1984. - С. 42 -42.

60. Государственный служащий как человек и профессионал. Инф. бюл. Центра социологического обеспечения подготовки госслужащих. М., 1996 - № 2. - 76 с.

61. Гражданская оборона и предупреждение чрезвычайных ситуаций (методическое пособие) / Под. ред. М.И. Фалеева. М.: Ин-т риска и безопасности, 2000. - 328 с.'

62. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты. М.: Изд-во РАГС, 1998.- 125 с.

63. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. М.: Политиздат, 1987.-286 с.

64. Гримак Л.П., Дикая Л.Г. Теоретические и экспериментальные проблемы управления психическим состоянием человека // Психические состояния и эффективность деятельности. М.: Наука, 1983. - С. 12-29.

65. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций // Вопр. психологии. 1997. -№1.- С. 121 - 132.

66. Грызлова И.Н., Переверзев И.А. О некоторых факторах психологической устойчивости // Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. М. - Одесса, 1984. - С.43 - 45.

67. Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М.: Наука, 1970. - 204 с.

68. Гусева A.C. Развитие аутопсихологических способностей личностия: Методы и технологии: Учеб.-метод, пособие / Под ред. Деркач A.A. М.: РАГС, 2000. - 117 с.

69. Гусева A.C., Деркач A.A. Оптимизация гуманитарно -технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика. М.: РАГС, 1997. - 300 с.

70. Гусева A.C., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг: Учебно-методическое пособие по курсу «Конфликтология». -М.: РАГС, 1997. 153 с.

71. Дальская Л.Т. Устойчивость и изменчивость биологических систем // К методологии научного познания. Фрунзе: ИММ, 1985. -С.110 -114.

72. Даровская Н.Д. Факторы психической дезадаптации у лиц, работающих в особо опасных условиях // Мат. конф. «Современные проблемы пограничных и аддитивных состояний». Томск, 1996. — С. 2728.

73. Денисов В. А. Устойчивость регуляции операторской деятельности. -Дис. докт. психол. наук. М.: ИП АН СССР, 1991. - 378 с.

74. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. Кн.1. М.: РАГС, 1999. - 392 с.

75. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн.2. М.: РАГС, 2000. - 536 с.

76. Деркач A.A. Акмеология; личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Акмеологические резервы развития творческого потенциала личности. Кн.З. М.: РАГС, 2000. - 538 с.

77. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Развитие ценностной сферы профессионала. Кн.4. М.: РАГС, 2001. - 484 с.

78. Деркач A.A. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Акмеологические технологии диагностики и актуализации личностно-профессионального роста. Кн.5. М.: РАГС, 2001.-541 с.

79. Деркач A.A. Социально-психологические основы совершенствования деятельности воспитателя: Дис. докт. психол. наук. — Л., 1981. — 392 с.

80. Деркач A.A., Дьячков В.М. Психологические характеристики госслужащих регионального управления и их личностно-профессиональное развитие// Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы. М.: РАГС, 1996. - С. 39-57.

81. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности кадров госслужбы. — М.: РАГС, 1996. -С. 20-39.

82. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. М.: РАГС, 1998. - 178 с.

83. Деркач A.A., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения профессионализма. М.: Луч, 1993. - 23 с.

84. Деркач A.A., Лазаренко B.C. Психология развития личности: развитие познавательных способностей. Луганск: Шлях, 1998. - 176 с.

85. Деркач A.A., Лисняк А.Н. Психическое состояние готовности сотрудников спецподразделений к профессиональной деятельности: характеристики, закономерности и пути совершенствавания. Монография. -М.: Межд. акмеологический институт, 2003. -160 с.

86. Деркач A.A., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. М.: РАГС, 1996. -128 с.

87. Деркач A.A., Маркова А.К. Профессиограмма государственного служащего. М.: Изд-во РАГС, 1999. - 94 с.

88. Деркач A.A., Михайлов Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования. Монография. -М.: МПА, 1998. 148 с.

89. Деркач A.A., Орбан Л.С. Акмеологические основы становления психологической и профессиональной зрелости личности. — М.: РАГС, 1995.-206 с.

90. Деркач A.A., Секач М.Ф., Михайлов Г.С. Акмеологические основы саморегуляции психической устойчивости руководителя. Монография. М.: МПА, 1999. - 366 с.

91. Деркач A.A., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: Социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М.: Луч, 1993. -75 с.

92. Деркач A.A., Щербина A.B. Эффективность деятельностируководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М.: МПАКЦ, 1998

93. Дикая Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям// Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.: Наука, 1985.- С. 63 -96.

94. Дикая Л.Г. Деятельность и функциональное состояние: Активационный компонент деятельности //Психологические проблемы профессиональной деятельности. М.: Наука, 1991. - С. 93 - 111.

95. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология. СПб: Питер, 2000. - 320 с.

96. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1985. - 206 с.

97. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психология: словарь-справочник. -Мн.: «Хэлтон», 1998. 399 с.

98. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.: ЛГУ, 1985.- 167 с.

99. Емельянов Ю.Н., Кузьмин Е.С. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга. Л., ЛГУ, 1985.-С. 38-49.

100. Ершов П.М. Потребности человека. М.: Мысль, 1990. - 365с.

101. Жданов О.И., Гальперин Я.Г. Технологии психологической защиты от стресса. М.: Эниум, 1997. - 120 с.

102. Жданов О.И. Технологии самосбережения в экстремальных условиях: Практикум для государственных служащих: Учебное пособие / Отв. ред. A.A. Деркач. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 80 с.

103. Жданов О.И. Практическая психология и аутопсихотерапия/ Методические рекомендации. М.: РАГС, 1999 - 76 с.

104. Забелова JI.Б. Саморегуляция психических состояний государственных служащих: Автореф. дис. канд.психол. наук. -М.,1997. -24 с.

105. Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г., Саакян Э.Д. Деятельность оператора в монотонных условиях. Ереван: Луис, 1985.

106. Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической регуляции деятельности / Под ред. Ю.М. Забродина. М.: Наука, 1986.- 173 с.

107. Завалова Н.Д., Пономаренко В.А. Психическое состояние человека в особых условиях деятельности//Психологический журнал. — 1983.-Т. 4, №6.-С. 92- 105.

108. Зазыкин В.Г. Деятельность специалистов в особых условиях (психолого-акмеологические основы). Депонир. рук. №275-94 деп. 7.12.94. НИИ ВО ГКНО.

109. Зазыкин В.Г. Психолого-акмеологические основы деятельности специалистов в особых условиях: Автореф. дис. докт. психол. наук. М., 1994. - 66 с.

110. Зазыкин В.Г., Прилутская O.A. Социальные страхи у населения: источник возникновения, формы проявления, методы компенсации. Оренбург, 1997. - 100 с.

111. Зазыкин В.Г. Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992. - 165 с.

112. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Акмеологические проблемы профессионализма. М.: НИИВО, 1993. - 47 с.

113. Зазыкин В.Г. Психология проницательности. М.: РАГС, 1997.-92 с.

114. Зараковский Г.М., Смолян Г.Л. Типология информационно-психологических факторов риска.// Проблемы информационно-психологической безопасности. Инф. бюллетень. М.: ИПРАН, 1997, № 1(4).-С. 5-7.

115. Изард К. Психология эмоций. СПб.: Питер, 1999. - 464 с.

116. Калин В.К. Воля и психологическая устойчивость профессионала/ Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. -М. Одесса, 1984. - С. 71 - 75.

117. Карпов A.B. Психология принятия решения в профессиональной деятельности. М., 1991.

118. Китаев-Смык JI.J1. Психология стресса. М.: Наука, 1983.368 с.

119. Климов Е.А. Психология профессионала. М.: Ин. практич. психологии , 1996. - 400 с.

120. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: МГУ, 1988. -200 с.

121. Кондрашенко В.Т., Донской Д.И. Общая психотерапия: Учеб. пособие. 2-е изд., доп и перераб. - Мн.: Выш.шк., 1997. - 464 с.

122. Конопкин O.A. Психологические механизмы регуляции деятельности. М.: Наука, 1980 - 256 с.

123. Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии. М.: Реформа, 1996.- 160 с.

124. Конюхов Н.И., Шаккум M.JT. Акмеология и тестология. М.: Реформа, 1996.-329 с.

125. Корчемный П.А. Психические состояния состава в экстремальных ситуациях и управление ими // Гуманизация взаимоотношений военнослужащих, разрешение конфликтов и психотерапия. М., 1995. - с. 21-24.

126. Коссов Б.Б. Профессиональная психопрогностика и методы исследования личности руководителя. М.: ВПА, 1990. - 57 с.

127. Котик М.А. Психология и безопасность. Таллин: Валгус, 1981. -408 с.

128. Крупская С.Г. Гигиеническая донозологическая диагностика в практике массовых прогностических обследований работников аптек. Методические указания для студентов. Пятигорск, 1994. - 28 с.

129. Кузнецов. В.Н. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1995. - 24 с.

130. Кузьмина Н.В. Предмет акмеологии. Шуя: Изд-во Шуйского пед. ин-та, 1995. - 23 с.

131. Кузьмина Н.В., Деркач A.A. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М.: РАУ, 1993. - 23 с.

132. Лебедев В.И. Личность в экстремальных ситуациях. М.: Политиздат, 1989. - 304 с.

133. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека. М.: Наука, 1964.-С. 18-35 .

134. Леонова А.Б. Психологическая саморегуляция и профилактика неблагоприятных функциональных состояний // Психол. журн. 1988, № 3, С. 24-37.

135. Леонова А.Б., Кузнецова A.C. Психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний. М.: МГУ, 1987. - 104 с.

136. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

137. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения: В 2-х т. М., 1983. - Т. 2

138. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции: Курс лекций. -М.: МГУ, 1994.-62 с.

139. Лисняк А.Н. Преодоление трудностей в особых и экстремальных условиях деятельности. Под ред. Деркача A.A. //Акмеология: методология, методы и технологии. М.: РАГС, 1998. - С. 211-217.

140. Лисняк А.Н. Психологическое состояние готовности сотрудников спецподразделений к профессиональной деятельности: содержание и пути совершенствования: Дис.канд. психол. наук. -М., 2003. с.

141. Лобзин B.C., Решетников М.М. Аутогенная тренировка: (Справочное пособие для врачей). Л.: Медицина, 1986. - 280 с.

142. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 444 с.

143. Ломов Б.Ф., Журавлев A.A. Психология и управление. М.: Знание, 1978.-64 с.

144. Ломов Б.Ф., Сурков Н.П. Антиципация в структуре деятельности. М.: Наука, 1980. - 279 с.

145. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге. М.: Совершенство, 1998. - 208 с.

146. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств: Дис. доктора психол. наук. М., 1982. -346 с.

147. Маркин В.Н. Духовные основания гражданственности государственного служащего //Духовное становление личности в современных условиях. Материалы международной конференции. — Астрахань, 2002.

148. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.:РАГС, 1996. —308с.

149. Медведев В.И. Устойчивость физиологических и психологических функций человека при действии экстремальных факторов. Л.: Наука, 1982. - 104 с.

150. Методики исследования и диагностики ФС и работоспособности человека в экстремальных условиях / Под ред. Дикой Л. Г. М.: ИПАН, 1987. - 265 с.

151. Методы акмеологичееких исследований: Учебное пособие. -М.: Изд-во РАГС, 2000. 101 с. ^

152. Методы эффективной психокоррекции: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. Мн.: Харвест, 1999. - 816 с.

153. Михайлов Г.С. Методологические проблемы акмеологии// Академия. 1997. - № 4 (7). - С . 47 - 50.

154. Молл Е.Г. Эмоциональная устойчивость руководителя. Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. Москва -Одесса, 1984. - С.110 - 112.

155. Мурзабеков Г.И. Психологические механизмы отношения госслужащих к здоровью: Автореф. дис. канд. психол.наук. М., 1998. - 20 с.

156. Мясищев В.Н. Психология отношений: избр. Психол. труды / Под ред. Бодалева A.A. М.: ин-т практической психологии, Воронеж: МОДЭК, 1995.-356 с.

157. Мясищев В.Н. Структура личности и отношение человека к действиям. М., 1956

158. Наенко Н.И. Психологический анализ состояний психической напряженности: Автореф. дис. канд.психол.наук. М., 1970. — 24с.

159. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М.: Наука, 1976.112 с.

160. Небылицин В.Д. Психофизиологические исследования индивидуальных различий. М.: Наука, 1976. - 336 с.

161. Немов P.C. Психология. Кн.1. М.: Прогресс, 1994. — 494 с.

162. Немчин Т.А. Адаптация человека к экстремальным условиям и нервно-психическое напряжение// Вест. ЛГУ. 1977. - № 11. — С.11-18.

163. Нерсесян Л.С. Психологические аспекты повышения надежности управления движущимися объектами. М.: Продмедэк, 1992. -288 с.

164. Общая теория управления (курс лекций) / Под ред. Беляева

165. A.A., Варламова К.И., Пищулина Н.П. M.: РАУ, 1994. - 298 с.

166. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Русский язык, 1981. - 815 с.

167. Осипова A.A. Общая психокоррекция: Учебное пособие для студентов вузов. М.: ТЦ «Сфера», 2000. - 512 с.

168. Основы общей и прикладной акмеологии / Под ред. A.A. Деркача, A.A. Бодалева, Н.В. Кузьминой и др. М.: РАГС, ВА им. Ф.Э. Дзержинского, 1995. - 386 с.

169. Основы социально- психологической теории / Под ред. Бодалева A.A. и Сухова А.Н. М.: МПА, 1995. - 420 с.

170. Панкратов В.Н. Саморегуляция психического здоровья: Практическое руководство. М.: Изд-во ин-та психотерапии, 2001. - 352 с.

171. Перминова И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях: Дис.канд. психол. наук. М., 1997. -С.22-32.

172. Питере Т., Уотермен Р.В. В поисках эффективного управления. Пер. с англ. -М., 1986.

173. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М.: Медицина, 1979.-264 с.

174. Пономаренко В.А. Психология духовности профессионала. -М.: Ин-т авиационной и космической медицины, 1997. 232 с.

175. Практикум для государственных служащих. Учебное пособие /Отв. ред. A.A. Деркач. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 80 с.

176. Прутченков A.C. Специализированный тренинг «Предприниматель» / Методические разработки социально-психологического тренинга. М., 1993. - 230 с.

177. Психология. Словарь / Под ред. A.B. Петровского, М.Г. Ярошевского. М., 1990. - 494 с.

178. Психология здоровья: Учебник для вузов / Под ред. Г.С.Никифорова. СПб.: Питер, 2003. - 607с.

179. Психология управления: курс лекций / JI.K. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко / отв. ред. М.В. Удальцова. -Новосибирск: НГАЭиУ, М.: ИНФРА-М, 1997. 257 с.

180. Психологические и акмеологические проблемы управленческой деятельности / Под ред. Синягина Ю.В. и Калинина И.В. -Ульяновск: СНЦ, 1997. 191 с.

181. Психологические проблемы деятельности в особых условиях /Под ред. Ломова В.Ф. и Забродина Ю.М. М.: Наука, 1985. - 232 с.

182. Рапохин Н.П. Исследования эмоционально-волевой устойчивости в условиях значимой деятельности.//Психол. журн. 1981. -№ 5 - С. 92 - 99.

183. Решетников М.М., Баранов Ю.А., Мухин А.П., Чермянин C.B. Психофизиологические аспекты состояния, поведения и деятельности пострадавших в очаге стихийного бедствия// Психол. журн. 1989. - Т. 10, №4.-С. 125- 128.

184. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер Ком, 1998.-688 с.

185. Русак О.Н., Малаян K.P., Занько Н.Г. Безопасность жизнедеятельности: Учебное пособие. 3-е изд., испр. и доп. / Под ред. О.Н.Русака. СПб.: Изд-во «Лань», 2000. - С.366.

186. Севостьянова В.Д., Шаранов Ю.А., Кулганов В.А., Юнацкевич П.И. Общая характеристика программы эмоционально-волевой саморегуляции личности сотрудника // Академия. 1997. - № 4 (7). - С. 41 -44.

187. Секач М.Ф. Опыт дифференцированного применения аутогенной тренировки при различных формах нервно-психических заболеваний: Сб.тез. Материалы итоговой конф. Научного Общества слушателей BMA им. С.М. Кирова. Л., 1977. - С. 31 - 33.

188. Секач М.Ф. Применение психической саморегуляции для повышения эффективности групповой деятельности. — Киев, 1993. 125 с.

189. Секач М.Ф. Адаптация персонала к измененной системе труда (монография). /Под. общ. ред. Л.Г. Лаптева. М.: ИТАР-ТАСС, 1997. - 348 с.

190. Секач М.Ф. Психическая устойчивость руководителя. М.: КВАНТ, 1997.-245 с.

191. Секач М.Ф. Психическая устойчивость человека// Прикладная психология и психоанализ. 1997. - №2. - С. 36 - 41.

192. Секач М.Ф. Саморегуляция психической устойчивости руководителя. М.: Агентство «Квант», 1998. - 299 с.

193. Секач М.Ф. Акмеологические основы саморегуляции психической устойчивости кадров военного управления: Дис. докт. психол. наук. М., 1999. - 476 с.

194. Секач М.Ф., Вегерчук, Зимкин В.И. Руководитель и коллектив в экстремальных ситуациях: страх, паника и борьба с ними. М.: РАГС, 1998.-С. 40-43.

195. Селиванов В.И. К вопросу о понятии воли в психологии // Проблемы формирования личности и волевой процесс. М.: 1968. - С. 96 -110.

196. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979. - 124 с.

197. Семененко C.B. Развитие профессионализма личности управленческих кадров в особых условиях. Автреф. канд. дисс. М.: РАГС, 2000

198. Сиропообразный концентрат «БИА-1»// Патент РФ № 2142726 от 20 декабря 1999. (Филонова Г.Л., Бурмистров Г.П., Ермакова P.A., Срелков В.Н. и др.).

199. Сиропообразный концентрат «БИА-2»// Патент на изобретение № 2142727 от 20 декабря 1999. (Филонова Г.Л., Бурмистров Г.П., Ермакова P.A., Срелков В.Н. и др.).

200. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория, методика, психотехнологии. М.: «Технологическая школа бизнеса», 1996. — 428 с.

201. Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. Киев: Внешторгиздат, 1991. - 156 с.

202. Сосновикова Ю.Е. Психические состояния человека, их классификация и диагностика. Горький, 1974. - С. 56 - 78.

203. Спивак Л.И., Поляков В.П. Вопросы психогигиены и психопрофилактики в современных условиях.// Военно-медицинский журнал.-1982. -№ 2.

204. Степин B.C. Философская антропология и философия науки. М, 1992.

205. Степнова Л.А. Акмеологические методы диагностики и развития аутопсихологической компетентности госслужащих. — М., 2000.

206. Степнова Л.А. Развитие аутопсихологической компетентности: овладение акмеологическими технологиями. М.: РАГС, 2001 - 130 с.

207. Степнова Л.А. Сущностные характеристики аутопсихологической компетентности личности. М., 2000.

208. Столяренко A.M. Экстремальная психопедагогика: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 607с.

209. Таболова Е.М. Психолого-акмеологические факторы устойчивости профессиональной деятельности госслужащих: Автореф. дис.канд. психол. наук. М.,1997. - 24 с.

210. Узнадзе Д.Н. Основные положения теории установки. -Тбилисси, 1961.

211. Узнадзе Д.Н. Психология установки. СПб.: Питер, 2001.416 с.

212. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: Т.1. М.: Педагогика, 1986.-408 с.

213. Холлендер М., Вульф Д. Непараметрические методы статистики. -М.: Педагогика, 1983. 276 с.

214. Чудновский В.Э. Нравственная устойчивость личности. М.: Педагогика, 1981. - 208 с.

215. Шведин Б.Я. Влияние психической напряженности на деятельность вахтенного офицера. Автореф.кан.психол.наук. М.: ВПА, 1982.

216. Шведин Б.Я. Человеческий фактор в управлении войсками. -М., 1989.

217. Швырков В.Д. О системных основах психофизиологии/ Системный подход к психофизиологической проблеме. М., 1982, С. 10 -23.

218. Щербина A.B. Повышение эффективности деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях: Дис.канд. психол. наук. М., 1997. - 220 с.

219. Щербина A.B. Психологические характеристики экстремальных ситуаций в управленческой деятельности. М.: МААН, 1997.- 184 с.

220. Щербина A.B. Формирование психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях. М., МААН, 1997.

221. Эшби У.Р. Введение в кибернетику. М.: Изд-во иностр. литры. 1959.-432 с.

222. Эшби У.Р. Конструкция мозга. Происхождение адаптивного поведения. М.: 1962. -398 с.

223. Яблокова Е.А. Субъекты общественной психологии // Теоретическая и прикладная социальная психология. М.: Мысль, 1988. -С. 97-115.

224. Ядов В.А. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Л.: ЛГУ, 1979. - 214 с.

225. Яцков В.А. Оптимизация личностно-профессионального развития госслужащих регионального управления. Дис. канд. психол. наук. - М, 1997.- 182 с.

226. Argile M. The Experimental Study of the Basic Features of Situations //Towards a Psychology of Situations: An international Perspective./Ed. D. Magnusson. New Jersey: Hillsdate, 1981. - P. 63 - 81.

227. Arthur M. B. Career Development and Participation at work: Time for mathing //Human Resource Management. 1988. - v. 27 № 2. - P. 181-199.

228. Bandura A. Perceive self-efficacy in the exercise of personal agency //Psychologist. 1989. 2. № 10. - P. 411-424.

229. Green D.L. Psychological research in Violence Traumatic Stress: an up date //J. of Traumatic Stress, 1994. V. 7 - № 3. - P. 341 -361.

230. French J., Caplan R. Van Harrison R. The mechanisms of jobs stress and strain. Chichester: John Willey & Sons, 1982, 160 p.

231. Magnusson D. Wanted: A Psychology of Situations // Towards a Psychology of Situations: An international Perspective. New Jersey: Hillsdate, 1981. - P.124-132.

232. Maslow A. Motivation and Personality. -N.Y., 1954. 372 p.

233. Psychological aspects and psychological correlates of work and fatigue // Eds. E. Simsons, P. Weiser. Springfiels: Charles & Thomas. Publisher, 1976.-445 p.