автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические условия эффективности разработки новых продуктов в развивающейся организации

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Рубцов, Алексей Витальевич, 2000 год

ОГЛАВЛЕНИЕ.

Введение.

Глава 1. Основные направления исследований совместной деятельности в отечественной и зарубежной психологии, связанные с проблемой эффективности возникновения и построения нового продукта.

1.1. Принцип деятельностного опосредствования в отечественной психологии.

1.2. Порождение нового психологического содержания при осуществлении совместной деятельности.

1.3. Проблема нововведений в организационной психологии.

1.4 Особенности развития организаций (опыт зарубежных исследований).

1.4.1. Исследование развития организаций в работах 50-7Ох гг.: от описания индивидуального поведения участников к изучению схемы процессов в организации.

1.4.2. Критика подходов к анализу процесса разработки новых продуктов.

1.4.3. Деятельностный подход к развитию организаций.

1.5. Выводы, касающиеся эффективности построения новых продуктов в организации.

Глава 2. Зависимость эффективности процесса построения нового продукта от способа организации взаимодействия клиентов и менеджеров.

2.1. Сбор информации у клиентов как способ построения нового продукта.

2.1.1. Характер дополнения клиентских позиций и структура создаваемого образца нового продукта.

2.1.2. Новый продукт как комплекс представлений менеджеров.

2.1.3. Характер организационных стратегий.

2.1.4. Итоги первой экспериментальной серии.

2.2. Процесс построения нового продукта, основанный на групповом взаимодействии клиентов.

2.2.1. Характер дополнения клиентских позиций и структура создаваемого образца нового продукта.

2.2.2.Анализ нового продукта как комплекса представлений менеджеров.

2.2.3 .Механизмы создания и разработки организационных стратегий.

2.2.4. Итоги второй экспериментальной серии.

2.3.Взаимодействие различных (дифференцируемых) клиентских групп в процессе построения нового продукта в организациях.

2.3.1. Характер дополнения клиентских позиций и структура создаваемого образца нового продукта.

2.3.2. Анализ нового продукта как комплекса представлений менеджеров.

2.3.3. Механизмы создания и разработки организационных стратегий.

2.3.4. Итоги третьей экспериментальной серии.

2.4. Взаимное замещение групп клиентов, основанное на дифференциации различных типов продуктов.

2.4.1. Характер дополнения клиентских позиций и структура создаваемого образца нового продукта.

2.4.2. Механизмы создания и разработки организационных стратегий.

2.4.3. Анализ нового продукта как комплекса представлений менеджеров.

2.4.4. Итоги четвертой экспериментальной серии.

2.5. Выводы второй главы.

Глава 3. Взаимное замещение функциональных ролей менеджера и клиента как средство повышения эффективности процесса построения нового продукта.

3.1. Организационно-психологические особенности взаимного дополнения функциональных ролей менеджеров и клиентов.

3.1.1. Разработка организационных стратегий в условиях совместной работы «менеджер -клиент».

3.1.2. Переход к объектным характеристикам в процессе построения нового продукта.

3.1.3. Новые продукты как несистематизированный набор дифференцированных понятий.

3.1.4. Итоги пятой экспериментальной серии - новый продукт как понятие и функциональная система организации.

3.2. Особенности замещения функциональных ролей менеджеров и клиентов.

3.2.1. Новый продукт как тип и как система видов.

3.2.2. Итоги пятой и шестой экспериментальных серий.

3.3. Процесс возникновения понятия «новый продукт»: «образец-копия», «образец-модель», «знаковый прототип».

3.3.1. Новый продукт как образец-копия: создание перцептивного образа.

3.3.2. Новый продукт как образец-копия: создание образа-представления.

3.3.3. Новый продукт как образец-модель.

3.3.4. Новый продукт как конечная совокупность знаков.

3.3.5. Новый продукт как обобщенный знаковый прототип.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические условия эффективности разработки новых продуктов в развивающейся организации"

Проблема и ее актуальность. Эффективность процесса разработки новых продуктов является одной из основных проблем для большинства современных организаций (компаний). Общеизвестно, что в деловом мире существует реальная необходимость совершенствования путей создания и вывода на рынок новых продуктов. В зависимости от того, насколько полно разворачивается деятельность организации по созданию и выводу на рынок новых продуктов, проявляется ее способность к финансовой самостоятельности, дальнейшему развитию и конкурентоспособности на рынке. Более того, способность организации эффективно создавать новый продукт, а во многих случаях на его основе целенаправленно (преднамеренно) формировать этот рынок, является одной из ключевых характеристик при определении его инвестиционной привлекательности. Не случайно, что инвестиционная привлекательность включает в себя как наиболее значимую оценку возможностей организации формировать новый рынок, что, в свою очередь, прямо зависит от эффективности процесса создания и вывода на рынок новых продуктов.

Согласно современным подходам, сложившимся в социальной и организационной психологии, процесс разработки и построения нового продукта рассматривается через анализ и организацию системы связей и отношений между реальными участниками компании, прежде всего менеджерами компании, инвесторами (внутренними или внешними) и окончательными потребителями продукта - клиентами. В системе этих ролевых позиций представлены основные участники, осуществляющие поиск наиболее значимых свойств и качеств нового продукта, определяется совокупность мероприятий по реализации этих свойств, закладываются ресурсы, обеспечивающие создание нового продукта и выведение его на рынок, принимаются необходимые организационные, производственные и маркетинговые решения.

Однако как в научном, так и в практическом плане проблема социально-психологических условий эффективности разработки новых продуктов в организации в должной степени не исследована. Не изучена связь между согласованностью и эффективностью процесса построения нового продукта, не определены параметры, характеризующие согласованность, не исследована эффективность процесса разработки нового продукта в зависимости от способа согласованности действий участников этого процесса. Анализируя пути и способы согласования действий участников в процессе построения нового продукта и изучая особенности самого нового продукта, можно показать, что в перспективе организация имеет возможность не только целенаправленно разрабатывать различные виды тех или иных товаров, но и по-новому осмыслить потребности меняющегося рынка, а значит успешно формировать этот рынок.

В то же время ряд исследований показывает, что ключевым звеном в определении социально-психологических условий эффективности разработки новых продуктов в организации следует считать само понятие «новый продукт». Данное понятие в должной степени не обосновано и редуцировано, по сути дела, к свойствам и качествам объекта потребления, хотя уже есть некоторые данные, которые позволяют связать возникающий образец продукта с характером деятельности организации.

Так, для существующих форм деятельности современных организаций можно выделить и описать по крайней мере два подхода к решению проблемы эффективности разработки нового продукта. Для первого подхода характерно использование клиентской базы (потенциальные потребители продукта) лишь в качестве поставщиков информации о новом продукте. Главной целью сбора этой информации в данном случае является получение наиболее полных сведений относительно свойств, качеств и структуры того или иного объекта и последующий анализ полученной информации в зависимости от потребностей рынка. При этом процесс построения нового продукта определяется составом различных групп потребителей, качеством соответствующих опросников и прямо зависит от профессионального уровня, опыта, интуиции и доступных ресурсов той команды менеджеров, которые обрабатывают соответствующую клиентскую информацию. По существу этот подход представляет собой экспертное изучение информации, полученной от потенциальных клиентов, и определение на ее основе возможных способов создания нового продукта и вывода его на рынок. Причем, если группы клиентов характеризуют свойства и качества данного продукта, то менеджеры создают «обобщенный портрет» этого продукта, соотносят его с определенными тенденциями развития и запросами потребительского рынка.

Следует подчеркнуть, однако, что новый продукт, основанный на экспертизе получаемой информации, зачастую не соответствует потребностям рынка, так как даже за счет качественного сбора и анализа информации без участия в процессе построения нового продукта самих клиентов не удается полностью воспроизвести реальные потребности рынка. Об этом свидетельствует, в частности, развернутая критика информационного подхода, широко представленного в зарубежной практике организаций 1960 - 1990 гг., которая содержится как в отечественной, так и в зарубежной литературе (см., напр.: Juran, 1974, Christensen, 1997 и др.)

Другой подход характеризуется тем, что потенциальному клиенту-потребителю при разработке нового продукта отводится принципиально иная роль: клиент перестает быть исключительно источником информации, а становится активным участником процесса разработки нового продукта. Это достигается за счет включения клиентов в этот процесс в роли реальных со-разработчиков нового продукта. Согласно имеющимся данным, качество получаемого результата в этом случае ставится в зависимость от согласованности действий клиентов и менеджеров и определяется тем, каким путем разворачивается их взаимодействие и совместная работа (Juran, 1974, Burchill,1997 и др.).

Есть основания полагать, что последнее обусловлено взаимным дополнением ролей участников деятельности (клиентов и менеджеров, а в некоторых случаях и инвесторов), которое осуществляется на данном этапе в рамках определенной функциональной группы (например, менеджеров). В условиях взаимного дополнения ролей участников процесса разработки нового продукта, согласования определенных функциональных ролей в совместной деятельности существенно изменяется характер работы самих менеджеров. Они получают возможность моделировать реальные потребности клиентов, работать с их представлениями о рынке, соотносить их со своим опытом и рыночной информацией. В итоге при таком подходе существенно изменяется и сам новый продукт: он не только определяется через совокупность своих функциональных характеристик (обобщенные свойства и качества объекта), но и включает в себя особенности социальных взаимодействий участников разработки нового продукта, хотя и редуцированных к взаимодействию конкретной группы менеджеров с различными группами клиентов.

Цель настоящей работы состояла в том, чтобы определить, при каких условиях взаимодействия и координации действий менеджеров и клиентов в организации возникает новый продукт, который станет наиболее конкурентоспособным и перспективным на потребительском рынке.

При этом доказательства требовали следующие гипотезы:

1. Эффективность процесса построения нового продукта зависит от согласованности действий участников организации и характеризуется совместным способом построения этого продукта.

2. Согласованность действий участников в процессе совместного построения нового продукта определяется: координацией и взаимным дополнением функциональных ролей; способностью к взаимному замещению функциональных ролей.

3. Средством повышения согласованности действий участников в процессе совместного построения нового продукта является взаимное моделирование их функциональных ролей, обеспечивающее полноценный поиск возможностей и ограничений создания наиболее эффективного продукта.

В задачи исследования входило: провести анализ отечественной и зарубежной литературы по проблеме согласованности действий участников процесса разработки нового продукта, а также по влиянию согласованности на эффективность процесса создания нового продукта в организации; разработать комплект экспериментальных методик для изучения особенностей согласованности действий участников в процессе совместного построения нового продукта в организации (система «потребитель -менеджер»); провести экспериментальное исследование согласованности действий участников процесса разработки нового продукта в зависимости от координации и взаимного дополнения их функциональных ролей; разработать вариант экспериментальной методики развития согласованности действий участников процесса построения нового продукта на основе взаимного замещения функциональных ролей участников; изучить зависимость согласованности действий участников процесса построения нового продукта от взаимного замещения их функциональных ролей и создать на этой основе систему требований к повышению эффективности процесса разработки нового продукта в организациях. Основные положения, выносимые на защиту, состоят в следующем:

1. Полноценная организационно-психологическая компонента процесса построения нового продукта не ограничивается координацией и взаимным дополнением функциональных ролей участников, а включает в качестве важнейшего социально-психологического условия взаимное замещение осуществляемых участниками функциональных ролей.

2. Моделирование функциональных ролей участников процесса построения нового продукта является основой возникновения знакового прототипа (образца), в котором системно задано соотнесение возможных видов нового продукта и способов его построения, адекватных функционально-ролевым структурам организации.

Апробация работы. Результаты и положения диссертации использованы в спецкурсе «Основы психологии маркетинга», прочитанного в Московском городском психолого-педагогическом институте (Москва, 1998 -1999), докладывались на Международной конференции «Культурно-исторический подход: развитие гуманитарных наук» (Москва, 1996), на Международной конференции Американской ассоциации исследователей образования (AERA, США, Чикаго, 1996), на Международной научно-практической конференции «Человек, природа, общество: условия формирования позиции ненасилия» (Уфа, 1999). Ряд положений диссертации стал основой для проведения практико-ориентированных работ на Московской фондовой бирже, «С- Инструменте» и др.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Рубцов, Алексей Витальевич, Москва

1. Абулъханова-Славская К.А. Принцип субъекта в философско- психологической концепции Л.Рубинштейна. М., 1989.

2. Алексеев Н.А. Психолого-педагогические проблемы развивающего дифференцированного обучения. Челябинск, 1995.

3. Алексеев Н.Г. Рефлексия и осознание// Категории, принципы и методы психологии: Психологические процессы// Тезисы науч. сооб. психологов к Всесоюзн. съезду Общества психологов СССР. М., 1983. 247-249.

4. Алексеев Н.Г., Щедровицкии Г.П. О возможных путях исследования мышления как деятельности// Доклады АПН РСФСР. М., 1957. № 3. 41-47.

5. Андреева Г.М. Методологические проблемы и практика социально-психологических исследований// Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., 1977.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.

7. Андреева Г.М. Современный этап развития советского общества и актуальные проблемы социальной психологии// Вестн. Моск. унта. Сер. 14. Психология. 1987. № 4. 3-15.

8. Андреева Г.М., Богомолова Н.В. Современная зарубежная социальная психология. М., 1984.

9. Бахтин М.М. Эстетика совместного творчества. М., 1979.

10. Бердяев Н.А. О назначении человека// Мир философии. М., 1991. 42-61. Ы.Березовин НА., Коломинский Я.Л. Учитель и детский коллектив. Минск, 1975. 15 .Библер В. Программа школы диалога культур. Л., 1991.

11. Блауберг И.А., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М., 1973.

12. Бодалев А.А. Субъктивная значимость другого человека и определяющие ее факторы// Вестн. Моск.ун-та, Сер. 14. Психология. № 2. 1985. 21-29. Х^.Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком: Дисс. доктора психол. наук. М., 1982.

13. Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как личности. Л,, 1970. Ю.Брудный А.А., Садыкбекова Д.Т. Знак как средство коммуникативного воздействия// Психосемиотика познавательной деятельности и общения. М., 1983. 25-36.

14. Брушлинский А.В. Проблема в психологии субъекта. М., 1994. И.БуеваЛ.П. Человек: деятельность и общение. М., 1978.

15. Васильев Г.С. Проблема коммуникативных способностей членов первичных учебно-воспитательных коллективов: Автореф. дисс. канд. психол, наук. М., 1977.

16. Вертгеймер М. Продуктивное мышление. М., 1978.

17. Воронин В.Н., Тышковский А.В., Филиппов А.В. Организационно- психологическая модель проведения групповой дискуссии // Психол. журнал. 1990. № 2. 16-24.

18. Гамезо М.В. Знаки и знаковое моделирование в познавательной деятельности: Автореф, дисс, доктора психол, наук, М,, 1980.

19. Глячков И.Д. Концептуальная схема рефлексии индивидуально- групповой работы// Модели рефлексии. Новосибирск, 1995. 17-23, 3\.Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимонимания, Киев, 1989,

20. Горбатенко А. Социально-психологические детерминанты включения новых индивидов в группу// Вопросы психологии, 1982. № 3 . 93-104.

21. Гордеева Н.Д., Девишвили В.М., Зинченко В.П. Микроструктурный анализ исполнительной деятельности. М., 1975. ЗА.Горянина В.А. Псикоррекция стиля взаимодействия: Дисс, доктора психол, наук. М., 1996.

22. Громыко Ю.В. Организационно-деятельностные игры и развитие образования. М., 1992. 3S.Гузман Р.Я. Роль совместной деятельности в решении учебньгк: задач//Вопр. философии. 1980. № 3. 133-136.

23. Дергач А.А. Основы обш;ей и прикладной акмеологии. М., 1995.

24. Дергач А. А., Селезнева Е.В. Идеологическое воздействие: социально-психологические и педагогические аспекты. М., 1985.

25. Джакупов СМ. Целеобразование в совместной деятельности: Дисс. ... канд. психол. наук. М., 1985.

26. Донцов А.И. Психологические основы интеграции коллектива: Дисс. ... доктора психол. наук. М., 1987.

27. Дулъчевская А.П. Формы и типы организации совместной деятельности// Вопр. психологии, 1982. № 1. 111-114.

28. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985. 4%.Емельянов Ю.Н. Социально-психологическое проектирование в педагогике// Вопр. психологии. 1988. № 1. 26-33.

29. Жураблев А.Л. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива// Совместная деятельность: методология, теория, практика/ Под ред. А.Л. Журавлева, П.Н.Шихирева, Е.В.Шороховой. М., 1988. 122-138.

30. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании психологии трудового коллектива// Психол. журнал. 1988. № 6. 53-64.

31. Журавлев А.Л. Совместная деятельность как объект социально- психологического исследования// Совместная деятельность: методология, теория, практика. Под ред. А.Л. Журавлева, П.Н.Шихирева, Е.В.Шороховой. М., 1988. 19-36.

32. Жураелев А.Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом// Психологический журнал. 1983. № 1. 57-67.

33. Завлова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психологической регуляции деятельности. М., 1986. 56.3ахаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. Л., 1989.

34. Кондратьев М.Ю., Репина Н.В. Методическое обеспечение социально-психологического исследования в учреждениях интернатного типа. Ростов н/Д, 1994.

35. Кричевский Р.Л. Динамика группового лидерства// Вопр. психологии. 1980. № 2. 42-52.

36. Кричевский Р.Л. Мотивация групповой принадлежности и механизмы выдвижения в позицию лидера // Новые исследования в психологии. 1979. № 1. 95-101.

37. Кричевскии Р.Л. Социально-психологические аспекты руководства классным коллективом// Вопросы психологии. 1979. №2. 150-155.

38. Кричевский Р.Л. Детерминанты ролевой дифференциации лидерства в малых группах// Вопр. психологии. 1977. № 1. 28-38.

39. Кричевскии Р.Л., Кмитъ Н.И. Общение классного руководителя с коллективом старпгеклассников// Вопр. психологии. 1984. № 6. 43-51.

40. Леонтьев А.Н. Проблемы развития личности. М., 1972 9Х.Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

41. Лифинцев Д.В. Современные подходы к организации взаимодействия в процессе социальной работы (на материалах США): Дисс. канд. пед. наук. М., 1995.

42. Ляудис В.Я. Продуктивная совместная деятельность учителя с учеником как метод формирования личности// Актуальные методы обучения педагогическому общению и его оптимизация. М., 1983. 64-73.

43. Маликова В.А Теория и практика профессионального взаимодействия психолога и педагога. Оренбург, 1999.

44. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

45. Методы социальной психологии/ Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., 1971.

46. Моделирование педагогических ситуаций/ Под ред. Ю.Н.Кулюткина, Г.С.Сухобской. М., 1984. 9Я.Мюллюниеми В. О происхождении социальных ориентации// Проблемы психологии личности. М., 1982.

47. Мясищев В.Н. Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека// Философская наука в СССР. -Т. 2. М., 1960. 111-112.

48. Навайтис Г.А. Исследование процесса взаимодействия в группе операторов. Л., 1978.

49. Неверкович Д., Тюков А.А. Теоретические проблемы исследований процесса принятия решений в организационно-управленческой деятельности// Вопросы психологии. 1981. № 1. 81-89.

50. Немое Р.С, Шестаков А.Г. Сплоченность как фактор групповой эффективности// Вопросы психологии. 1981. № 3. 113-118.

51. Обозов КН. Психические процессы и функции в условиях индивидуальной и совместной деятельности// Проблема общения в психологии. М., 1981. 24-44.

52. Общение и оптимизация совместной деятельности// Под ред. Г.М.Андреевой, Я.А.Яноушека. М., 1987.

53. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.

54. Пачковский Ю.Ф. Исследование особенностей профессионально-делового взаимодействия в производственных бригадах: Дисс. канд. психол. наук. Киев, 1990.

55. Пашукова Т.Н. Децентрация в условиях кооперативного и конкурентного взаимодействия: Дисс. канд. психол. наук. М., 1984.

56. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику: исследование форм репрезентации в обыденном сознании. М., 1983.

57. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально- психологический тренинг. М., 1989. ПО. Петровский А В. К проблеме самоопределения личности в группе // Тезисы докладов к XX Межднунар. психол. конгрессу. М., 1972.

58. Петровский А.В. Опыт построения социально- психологической концепции групповой активности// Вопросы психологии. № 5,1973, с. 3-18.

59. Петровский А.В. О некоторых феноменах межличностных отношений в коллективе// Вопросы психологии. 1976. № 3. 16-26

60. Петровский А.В. Теория деятельностного опосредствования и проблема лидерства//Вопросы психологии. 1980. № 2. 29-41.

61. Петровский А.В. О некоторых подходах к феноменам межличностных отношений// Психологический журнал. 1981. №2. 33-42.

62. Петровский А.В., Шпалинскии В.В. Социальная психология коллектива. М., 1978.

63. Платонов Ю.П. Психологические основы коллективной деятельности. Л., 1991.

64. Поддъяков Н.Н. Мышление дошкольника. М., 1977.

65. Поддъяков Н.Н. Психолого-педагогические исследования содержания методов умственного воспитания// Содержание и методы умственного воспитания дошкольников. М., 1980

66. Поддъяков Н.Н. Новые подходы к исследованию мышления дошкольников//Вопросы психологии. 1985. №2. 106-117

67. Пригожий А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М., 1989.

68. Пригожий А.И. Современная социология организаций. М., 1995.

69. Проблемы принятия решений. М., 1979. 105-112.

70. Психологическая теория коллектива// Под ред. А.В.Петровского. М., 1979.

71. Психологические исследования общения. М., 1985.

72. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.

73. Психология диалога и педагогика творческого сотрудничества: Круглый стол// Вопросы психологии. 1987. № 4. 83-87.

74. Рубинштейн Л. Проблема способностей и вопросы психологической теории// Проблемы обпдей психологии. М., 1973.

75. Рубинштейн Л. Принцип творческой самодеятельности// Вопр. психологии. 1986. № 4. 101-108.

76. Рубцов В.В. Роль кооперации в развитии интеллекта детей // Вопр. психологии. 1980. № 4. 79-89.

77. Рубцов В.В. Организация и развитие совместных учебных действий у учащихся в процессе обучения. М., 1987.

78. Рубцов В.В. Совместная деятельность как проблема генетической психологии//Психол. журнал. 1989. № 3. 7-16.

79. Рябцев В.К. Развитие рефлексивных способностей в процессе профессионализации средствами ОДИ: Дисс. канд. психол. наук. М., 1995.

80. Самоукина Н.В. Рефлексия как способ организации межпрофессионального взаимодействия специалистов// Психология рефлексивных процессов. М., 1992. 96-101.

81. Санникова О.В. Проблема самоорганизации взаимодействия: Дисс. канд. философ, наук. Екатеринбург, 1992.

82. Семенов КН., Степанов СЮ. Рефлексия в организации творческого мышления и саморазвития личности// Вопр. психологии. 1983. № 2. 35-42.

83. Синягина КЮ. Закономерности и условия развития младшего школьника в личностно-ориентированном учебно-воспитательном процессе. Дисс. ...доктора психол. наук. М., 1998.

84. Слободчиков В.К. Развитие субъективной реальности в онтогенезе. Автореф. дисс. доктора психол. наук. М., 1994.

85. Смелзер Я. Социология. М., 1994.

86. Совместная деятельность: методология, теория, практика/ Под ред. А.Л.Журавлева и др. М., 1988.

87. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М., 1994.

88. Степанов Ю., Маслов Н., Яблокова Е.Н. Управленческая инноватика: рефлепрактические методы. Вып. 1. М., 1993. 27-34.

89. Субботский Е.В. Стиль обш;ения как способ формирования личности ребенка/ Психолого-педагогические... Под ред. А.А.Бодалева, М., 1978. 78-95.

90. Сяркисян А., Голованов Л.В. Прогнозирование развития больших систем. М., 1975.

91. Тютюнник В.К Начальные этапы онтогенеза субъекта труда: Дисс. доктора психол. наук. М., 1989.

92. У^иадз^ДЛ". Психологические исследования. М., 1966.

93. Умров А.К. Теоретическая и прикладная социальная психология. М., 1988.

94. Фелъдштейн Д.И. Психологические закономерности развития личности и решение актуальных задач воспитания// Вопр. психологии. 1984. № 2. 43-51.

95. Филиппов А.В. Вопросы психологии управления// Психологический журнал. 1980. № 2. 19-28.

96. Филиппов А.В. Психология и изучение «человеческого фактора» в управлении// Психол. журнал. 1984. № 1. 35-44.

97. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. М., 1990.

98. Филиппов А.В., Ильин Г.Л. Проблемы совместной деятельности в психологии управления// Вопр. психологии. 1984 №6. 5-15.

99. Филиппов А.В., Ильин Г.Л. Психология и работа с кадрами// Психологический журнал. № 5, 1986, с. 95-101

100. Филиппов А.В., Ковалев СВ. Психология и экономика// Психологический журнал. 1989. № 1. 22-31

101. Ханин Ю.Л. Внутригрупповое общение в условиях взаимосвязанной деятельности. Л., 1970.

102. Хащенко В.А. Психологические особенности включенности личности во взаимодействие при совместном решении мыслительных задач: Дис. канд. психол. наук. М., 1989.

103. ХекхаузенХ. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986.

104. Хорошилова Е.А. Феномен субъектной значимости другого человека. Дисс. канд. психол. наук. М., 1984.

105. Цуканова Е.А. Психологические особенности затрудненного обп1;ения в условиях совместной деятельности. М., 1980.

106. Чигринова М.В. Психологические средства повышения инновационного потенциала руководителя. Дисс. канд. психол. наук. Л., 1983.

107. Чусовитин А.Г. Концепция взаимодействия: Дисс. доктора философ, наук. Новосибирск, 1991.

108. Шадриков В.Д. Психологический анализ деятельности. - Ярославль, 1979,

109. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. М., 1990,

110. Шалаев И. К. Научные основы мотивационного программно- целевого управления. Барнаул, 1995.

111. Шибутани Т. Социальная псиколотия. М., 1969,

112. Шихирев П,Н. Современная социальная психология в Западной Европе. М., 1985.

113. Шкилъ А.И. Социально-психологические механизмы конфликтного взаимодействия: Дисс. доктора психол. наук. -Киев, 1990.

114. Шорохова Е.В. Социально-психологическое понимание личности// Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

115. Щедровицкии Г.П. Место логического и психологического методов в педагогической науке// Вопросы философии. М., 1964. № 7. 38-49.

116. Щедровицкии ГЛ. Об исходных принципах анализа проблемы обучения и развития в рамках теории деятельности// Обучение и развитие: Материалы к симпозиуму. М., 1966, с. 89-119.

117. Щедровицкии Г.П. Система педагогических исследований: Методологический анализ// Педагогика и логика. М., 1968 (на правах рукописи).

118. Щедровицкии Г.П. Человек и деятельность в инженерно- психологических исследованиях// Проблемы инженерной психологии. М., 1971. Вып. 1. 120-124.

119. Щедровицкии Г.П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности// Разработка и внедрение автоматизированных систем в проектировании (теория и методология). М., 1975.

120. Щедровицкии Г.П. Комплексная ориентация НИР как социотехнической системы// Комплексный подход. Свердловск, 1979.

121. Щедровицкии Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации коллективной мыследеятельности// Методы исследования, диагностики и развития международных трудовых коллективов. М., 1983. 153-178.

122. Щедровицкии Г.П. Схема мыследеятельности: системно- структурное строение, смысл и содержание// Системные исследования. М., 1987, с. 124-146.

123. Щедровицкии Г.П., Котельников СИ. Организационно- деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности// Нововведения в организациях. М., 1983, 33-54.

124. Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности// Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. с. 89-105.

125. AlbaJ. W., Hutchinson, J. W. Dimensions of Consumer Expertise// Journal of Consumer Research. №12, pp. 411-454.

126. Armstrong et al. An exploration of occupational role: an excercise in team development// Personnel Review. 1979. № 1. P. 20-23.

127. Baumgartel H. Using Employee Questionnaires Results for Improving Organizations: The Survey Feedback Experiment//. Kansas Business Review, December 1959, pp.2-6.

128. Beckhard R. Organization Development, Addison- Wesley Publishing Company, Reading., Mass, 1969, pp. 9-14.

129. Bgdker, S., Gr0nbcek, K. Users and Designers in Mutual Activity: An Analysis of Cooperative Activities in System Design. Cambridge. 1996. P. 130-159.

130. Burchill G., Bodie С et al . " Voices Into Choices: Acting on the Voices of the Customer", //Center for the Quality of Management, 1997.

131. Christensen C. "The Irmovator's Dilemma- When New Technologies Cause Great Firms to Fail". Harvard, 1997.

132. Day S. Diagnosing the Product Portfolio,// The Journal of Marketing/Vol. 41. 1977. April, pp.29-38.

133. Dickson, Schneier W, Lawrence P, and Hytry R. "Managing Design in High Growth Companies" //The Journal of Product Innovation Management. 1995. #12.5, 406-414.

134. Eden С et al. " The InterSubjectivity of Issues and the Issues of Intersubjectivity." // Journal of Management Studies. 1981. №18. pp.34-47.

135. Engestrom Y. "Developmental Studies of Work as a Testbench of Activity Theory: The Case of Primary Care Medical Practice". Cambridge, 1996, pp.64-104.

136. Eribon E.N. Childhood and Society. N.Y., 1963.

137. Gardner J. W. "How to prevent organizational dry rot?" // Harper's Magazine. October. 1969.

138. Hayes R., Wheelright St. "Restoring our Companies Edge, John Wiley and Sons". New York. 1984.

139. Homans O.C. Social Behavior. Its Eventary Forms. Harcourt. Brace a World, 1961.

140. J. Paul P, Donelly J. Jr. Marketing Management Knowledge and Skills pp. 9.

141. Juran J. M. "Quality Control Handbook", З''^ Ed. N.Y. 1974.

142. Kohli A. & Jaworski B. "Market Orientation: the Construct, Research Propositions and Managerial Implications". // Journal of Marketing, 1990, April, pp, 1-17.

143. Margulies N. and Raia A. Conceptual Foundations of Organizational Development. N.Y. 1978. p. 113.

144. O'Neal Ck, La Fief W. "Marketing Lead Role in Total Quality" //Industrial Marketing Management. 1992. №21. pp. 133-143.

145. Schein Ed. "The Role of the Consultant: Content Expert or Process Facilitator" // Personnel and Guidance Journal. 1978. № 56. pp. 339-443. 199. 6'с/геш £<i. Process Consultation. Massachusets. 1969. pp. 10-11.

146. Sozialpsychologische Probleme des Kollektiws// Psychologie in Sozialismus. Theoretische Positionen. Berlin, 1980.

147. Stephan C.W., Stephan W.G. Two Practice of School Psychology: Professional problems. N.Y., 1963.

148. Wendell L. F. Cecil B. Jr. "A Brief History of Organizational Development" // Journal of Contemporary Business. 1972. Summer, pp. 1-8.

149. Yee D. K. " Pass or Fail? How to grade strategic process" // The Journal of Business Strategy. 1990. May/June. pp. 10-14.

150. Zeithaml C, Zeithaml V. "Environmental Management: Revising the Marketing Perspective"// Journal of Marketing. 1984. Spring, pp. 46-53.