автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов

Автореферат диссертации по теме "Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов"

На правах рукописи

003 172561

БОСТАНЖИ Ангелина Петровна

ПОДГОТОВКА СТУДЕНТОВ К ПРЕОДОЛЕНИЮ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ КОНФЛИКТОВ

13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

1 9 ИЮН 2008

Калининград - 2008

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российском государственном университете имени Иммануила Канта»

Научный руководитель-

доктор педагогических наук, профессор Самсонова Надежда Владиславовна

Официальные оппоненты

доктор педагогических наук, профессор Тамарская Нина Васильевна

Ведущая организация

кандидат педагогических наук, доцент Шершнева Анжела Владимировна

Балтийская государственная академия рыбопромыслового флота РФ

Защита состоится 30 июня 2008 г в 10 00 на заседании диссертационного совета Д 212 084 03 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук в ГОУ ВПО «Российский государственный университет им Иммануила Канта» по адресу 23604], г Калининград, ул А Невского, 14

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РГУ им И Канта Автореферат диссертации размещен на сайте \vww.albertma ги

Автореферат разослан 29 мая 2008 года

Ученый секретарь

диссертационного совета """ ' НВ Самсонова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Интеграционные процессы в современном обществе, глобальные изменения в культуре, политике и экономике, которые сопровождаются одновременно сближением и разобщением культур, привели к возникновению межкультурных, межэтнических и межконфессиональных конфликтов Мир стоит перед серьезной дилеммой развиваться по принципу открытого общества или разделяться по признаку этнической и культурной близости или отдаленности Как показывает мировой опыт, не может быть иной успешной стратегии аккультурации иноэтничного населения, чем интеграция В этом случае единственной идеологией и политикой современного общества должен стать мультикультурализм, предполагающий позитивное отношение к наличию в обществе различных этнокультурных групп и добровольную адаптацию социальных институтов к потребностям разных культурных групп

Развивающиеся в сфере межэтнических отношений процессы достаточно плохо поддаются прогнозированию средствами этнографии, этносоциологии и этнопсихологии Результаты их исследований носят чаще краткосрочный ограниченный характер, оставляя широкий простор для ошибочных решений, чреватых серьезными социальными и политическими кризисами Такое положение объективно стимулирует активный творческий поиск новых направлений анализа межкультурных отношений, исследующих и интерпретирующих новые аспекты общественных процессов Одним из следствий происходящих глобальных изменений стало существенное усиление интереса исследователей к проблемам взаимодействия культур и преодоления межкультурных конфликтов Навстречу культурному разнообразию должны идти и изменения в сфере высшего образования При этом в вузовском образовании и социальном законодательстве необходимо подчеркивать выгоды плюрализма У каждого студента следует формировать представление о социальной и личностной цене этнических стереотипов, барьеров и межкультурных конфликтов В продвижении к этим целям может помочь психологическое изучение отношений к представителям иных культур и установка у граждан полиэтнических обществ на мультикультурализм, обусловливающий необходимость формирования идеала, высшего уровня развития качеств мультикультурной личности Формирование базовой культуры и ее поликультурного компонента должно рассматриваться с точки зрения формирования необходимого минимума общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества

Как показал опрос студентов ряда вузов г Калининграда, большинство из них имеют негативные этнические стереотипы (73%), недостаточное понимание значимости качеств мультикультурной личности (89%), не умеют использовать методы преодоления межкультурных конфликтов (82%) и не знают способов и приемов управления собственными конфликтными состояниями при преодолении межкультурных конфликтов (87%) Чтобы изменить сложившуюся ситуа-

цию, необходимо не только формировать базовую культуру личности в процессе психолого-педагогической подготовки студентов, но и соответствующие качества мультикультурной личности, способной преодолевать стереотипы, барьеры и трудности межкультурного общения

В настоящее время проблема исследования межкультурного конфликта достаточно широко представлена в психолого-педагогической литературе Культура общества и культура человека исследовались А И Арнольдовым, С А Арутюновым, M С Каганом, С Г Тер-Минасовой, R Е Porter, L A Samovar, H С Tnandis Анализ проблемы общения в аспекте взаимоотношения личности с окружающими и с представителями иной культуры представлен в работах Г M Андреевой, JIП Буевой, H В Гришиной, А Г Здравомыслова, В А Кан-Калика, H M Лебедевой, А А Леонтьева, А H Леонтьева, Б Ф Ломова, Б Д Па-рыгина, Т Г Стефаненко, Б И Хасана, Р X Шакурова, И M Юсупова

Проблема преодоления конфликтов исследовалась А Я Анцуповым, H В Гришиной, Б И Хасаном, А И Шепиловым Психологическим трудностям, барьерам общения и путям их преодоления посвящены работы H В Гришиной, В А Кан-Капика, Т А Кунициной, В А Лабунской, А А Леонтьева, Б Ф Ломова, Б Д Парыгина, Б В Цукановой Исследование проблемы преодоления этнического и межкультурного конфликта содержится в работах В В Латынова, H M Лебедевой, M Е Орехова, А П Садохина, Т Г Стефаненко

Выявлены средства психолого-педагогической и конфликтологической подготовки студентов конфликтная ситуация и конфликт (И Ю Иеронова, И Б Хасан, Т H Черняева, и др ), учебный курс и учебная, учебно-профессиональная конфликтологическая деятельность (Е Е Акимова, H В Самсонова, П А Сергома-нов,БИ Хасан и др)

Тренинг и тренинговые методики активно используются в практике обучения навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного преодоления (В H Борисов, H H Васильев, H В Гришина, АС Прутченков, Г Смит и др) Однако возможности учебного тренинга как педагогического средства формирования качеств мультикультурной личности специально не исследовались, не выявлялись условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов

В целом, анализ психолого-педагогической литературы и реальной образовательной практики показал, что теоретическая проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности разработана недостаточно и не изучалась специально в связи с организацией групповой учебной деятельности и использованием учебных тренингов на основе проблемно-конфликтных способов группового обучения Проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов не выступала темой отдельного диссертационного исследования Не получено новое знание о том, как организовать процесс психолого-педагогической подготовки, чтобы студенты могли прогнозировать трудности межкультурного общения, возникающие между ними как носителями разных культур в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, умели пре-

одолевать конфликты возникающие с представителями иной культуры, умели оказывать им помощь и обмениваться информацией Учебные дисциплины в вузе имеют педагогические и специфические предметные возможности для развития общей, профессиональной, личностной культуры Спецкурсы «Конфликтология» и «Введение в этническую и кросс-культурную психологик»* потенциально содержат в себе возможности по формированию качеств мультикультур-ной личности (М Е Орехов, Н В Самсонова, Л Н Слипенко) Специфика изучения дисциплин в аспекте межкультурной коммуникации ориентирует преподавателя на организацию семинаров и групповых учебных тренингов как ситуативной основы межкультурного общения в коммуникативной деятельности студентов Вышесказанное дает возможность естественным образом развивать у студентов способность к совместной деятельности и осуществлять подготовку к преодолению межкультурных конфликтов

Таким образом, актуальность проблемы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов обусловлена противоречиями мевду необходимостью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности и недостаточным теоретическим исследованием данной проблемы в педагогической науке, между необходимостью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов и не разработанностью педагогических условий подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов в ходе учебно-воспитательного процесса, мевду возможностями учебного тренинга как средства интенсивного воздействия на становление базовой культуры личности и недостаточностью научных представлений об условиях его применения с целью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов

Выявленные противоречия требуют рассмотрения следующих вопросов что представляет собой межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов'? В чем сущность преодоления межкультурных конфликтов' Каковы возможности учебного тренинга в преодолении межкультурных конфликтов? Что представляет собой модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов' Каковы организационно-педагогические условия применения учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки с целью формирования качеств мультикультурной личности?

Суть решаемой автором проблемы исследования при каких педагогических условиях подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов средствами учебного тренинга будет более эффективной? Актуальность и недостаточная теоретическая разработанность проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования «Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов»

Цель исследования: обосновать и разработать научно-методическое обеспечение учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и условия его применения в психолого-педагогической подготовке студентов

Объект исследования - психолого-педагогическая подготовка студентов

в вузе

Предмет исследования - педагогические условия подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов

Гипотеза исследования подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов будет эффективной при наличии следующих педагогических условий

- в качестве цели выступает идеал мультикультурной личности как совокупность качеств, позволяющих преодолевать межкультурные конфликты,

- в качестве средства используется учебный тренинг как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений и установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, обладающий содержательными (функции психических сфер и динамические этапы преодоления межкультурных конфликтов на основе трудностей межкультурного общения) и организационными (активность участников, игровой характер, обучающая направленность, обратная связь, групповой характер занятий) свойствами,

- организация учебного тренинга основывается на соответствии целей и задач учебного тренинга качествам, необходимым мультикультурной личности для выполнения задач по преодолению межкультурных конфликтов, соответствии структуры содержательно-процессуального компонента учебного тренинга воспроизводимым типичным трудностям межкультурного общения и динамической модели (этапам) преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов, соответствии содержания учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе

Задачи исследования:

1 Охарактеризовать межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов

2 Определить сущность преодоления межкультурных конфликтов

3 Выявить теоретические основания разработки учебного тренинга как средства подготовки к преодолению межкультурных конфликтов

4 Разработать модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов

5 Экспериментально проверить разработанную модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и организационно-педагогические условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов в вузе

Методологическую и теоретическую базу исследования составили

- идеи целостного, системного подходов к изучению педагогических систем (Ю К Бабанский, Б С Гершунский, О С Гребенюк, В В Сериков, Э Г Юдин идр),

- теоретические подходы к пониманию феномена культуры в целом, культуры личности в частности (А И Арнольдов, С А Арутюнов, М С Каган,

В М Межуев и др), а также базовой культуры личности (Н М Лебедева, АП Садохин, ТГ Стефаненко),

- методология мультикультурализма, поликультурности и культуры межнационального общения (Н М Лебедева, А П Садохин, Т Г Стефаненко, Р X Шакуров, В Оиёукипй),

- общетеоретические идеи деятельностного подхода к развитию личности (В В Давыдов, А Н Леонтьев, Б Ф Ломов, С Л Рубинштейн и др ),

- концептуальные идеи личностно-ориентированного образования (М В Кларин, И А Колесникова, В В Сериков, Г И Якиманская и др ),

- положения современной конфликтологии, определяющие содержание психолого-педагогической подготовки в вузе (АЯ Анцупов, ЕМ Бабосов, НВ Гришина, ОН Громова, ДП Зеркин, НВ Самсонова, Б И Хасан, А И Шипиловидр),

- принципы организации учебного тренинга (В Ю Большаков, Н Н Васильев, Г И Марасанов, Л А Петровская, А С Прутченков, Г Смитидр)

Для решения поставленной задачи и проверки исходных положений применялись следующие теоретические методы исследования сравнительный анализ, классификация, обобщение при изучении проблемы и предмета исследования, метод моделирования Эмпирические методы педагогические измерения (наблюдение, беседа, тестирование, анализ продуктов учебной деятельности студентов), социологический (анкетирование), педагогический эксперимент, статистический анализ количественных данных

Основные этапы и организация исследования.

На первом этапе (2006 - 2007 гг) анализировался и обобщался отечественный и зарубежный опыт по проблеме исследования на основе психолого-педагогической, конфликтологической литературы и исследований в области межкультурной коммуникации, формировалась теоретическая концепция исследования Результатом данного этапа стало определение цели исследования, постановка его задач, выдвижение гипотезы исследования, характеристика понятийного аппарата

На втором этапе (2007 г) выяснялась сущность межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного обшения, выявлялась сущность учебного тренинга как педагогического средства, выяснялась его возможность в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов, разработана модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, а также методика формирующего эксперимента

На третьем этапе (2007 - 2008 гг) проведен формирующий эксперимент, проанализированы и обобщены экспериментальные данные и результаты исследования в целом, осуществлена литературная обработка диссертационного исследования На данном этапе осуществлялась апробация полученных данных и внедрение основных положений и выводов в практику психолого-педагогической подготовки студентов

Экспериментальное исследование проводилось на факультете лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета

им И Каша Всего в исследовании приняли участие 203 студента, обучающихся по специальностям «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение»

На защиту выносятся следующие положения

1 Межкультурный конфликт как столкновение противоположно направленных интересов, целей, желаний и позиций взаимодействующих субъектов является объективной реальностью и возникает в ходе трудностей межкультурного общения, возникающих между студентами, носителями разных культур, в качестве различного рода объективно или субъективно переживаемого затруднения или нарушения, в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, обусловленных особенностями развития личности в определенной социокультурной среде и социально-психологической природой межкультурного общения, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов межкультурного общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем

2 Преодоление межкультурных конфликтов как

- психологический акт возникает на основе последовательности механизмов преодоления 1) психологических барьеров на основе существующих стереотипов представителей иных культур, помогающих «распределить» социальное окружение на обозримые и понятные группы и, тем самым, облегчить восприятие незнакомого культурного окружения, 2) внешних и внутренних трудностей, возникающих в процессе межкультурного общения, противостоящих проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности,

- свойство или качество мультикультурной личности студента, отражающее совокупность качеств самоконтроля, самосознания, понимания в общении, стиля общения и локуса контроля, а также совокупность конфликтологических умений преодолевать сложившиеся стереотипы на типичные трудности межкультурного общения и представителей иных культур и вырабатывать конструктивную конфликтную позицию по отношению к представителям иных культур

3 Учебный тренинг преодоления межкультурных конфликтов, как форма организации учебного процесса, - есть тренинг, используемый в процессе обучения с педагогической целью как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений, установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, выступающий в качестве педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, так как обладает содержательными и организационными свойствами

4 Условиями эффективности применения учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки в вузе являются 1) целевое и содержательное соответствие учебного тренинга качествам мультикультурной личности, 2) содержательное и процессуальное соответствие учебного тренинга этапам динамической модели преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов, 3) организационное соответствие учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе

Научная новизна исследования заключается в 1) выявлении сущности межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения, 2) определении сущности преодоления межкультурных конфликтов как психологического акта, возникающего на основе последовательности механизмов преодоления негативных этнических стереотипов и барьеров в процессе межкультурного общения, 3) выявлении и обосновании сущности учебного тренинга как педагогического средства и его возможностей в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов, 4) разработке и обосновании модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, включающей диагностический, аналитический, целевой (номенклатура целей развития мультикуль-турной личности), содержательный (учебный материал, система интерактивных методов обучения, система конфликтологических заданий и упражнений) и процессуальный (динамическая система занятий учебного тренинга) компоненты

Теоретическая значимость исследования состоит в описании понятий «трудность межкультурного общения», «межкультурный конфликт», «барьер» и «стереотип», «качества мультикультурной личности», в научно-методическом обосновании учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов как педагогического средства формирования качеств мультикультурной личности, как формы организации учебного занятия в виде учебно-тренировочной группы на основе динамической модели преодоления межкультурных конфликтов Исследование вносит вклад в педагогику высшей школы описанием новой цели психолого-педагогической подготовки, а также описанием педагогических возможностей учебного тренинга и условий его применения для достижения цели подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты свидетельствуют о применимости учебного тренинга как педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов (что расширяет диапазон педагогических средств высшей школы), влиянии учебного тренинга на развитие качеств мультикультурной личности, необходимых для преодоления межкультурных конфликтов Разработанная система занятий учебного тренинга может быть использована в системе психолого-педагогической подготовки в вузе

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечиваются опорой на методологические принципы научно-педагогического исследования и современные научные концепции, что позволило реализовать системно-целевой подход в решении проблемы исследования, применением комплекса методов исследования, адекватных его объекту, предмету, гипотезе, целям и задачам, положительными результатами эмпирической и опытной работы, сочетанием количественной обработки полученных данных и их качественного анализа

Апробация и внедрение результатов исследования Основные положения диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на II Международной научно-практической конференции «Психология и педагогика современного образования в России» (г Пенза, 2007 г ), на II Всероссийской научно-методической конференции «Корпоративное управление» (г Пенза, 2007 г),

на V Международной научной конференции «Инновации в науке и образовании - 2007» (г Калининград, 2007 г ), на IX Мезвдународной научно-практической конференции «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве» (г Пенза, 2007 г), на XI Международной научно-методической конференции «Университетское образование» (г Пенза, 2007 г ), на XI Межвузовской научно-практической конференции «Пути повышения уровня подготовки специалистов в вузах» (г Калининград, 2008 г)

По результатам эксперимента разработана программа учебного тренинга в курсе «Конфликтология» для студентов, обучающихся по специальностям «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и пере-водоведение», и внедрена в учебно-воспитательный процесс факультета лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета им й Канта

Структура диссертации Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений

Во введении обоснована актуальность исследования, определены объект, предмет, цель, сформулированы гипотеза и задачи исследования, охарактеризованы его методологические основы, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, обозначены этапы и методы исследования, указаны экспериментальная база и апробация результатов

В первой главе - «Теоретические основы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов» - выявлена сущность межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов, определена сущность преодоления межкультурных конфликтов

Во второй главе - «Экспериментальная проверка модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов» - выявлены теоретические основания разработки учебного тренинга как средства подготовки к преодолению межкультурных конфликтов, разработана модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, представлены результаты экспериментальной проверки эффективности модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Выявление межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов решается на основе положений о межкультурном общении как процессе межкультурного взаимодействия, пороэдаемого актуальными потребностями мультикультурной личности и направленного на удовлетворение этих потребностей, содержанием которого является взаимное познание представителей разных культур и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности (Г М Андреева, А А Бодалев, Л С Выготский, Б С Гершунский, А А Леонтьев, А Н Леонтьев, Б Д. Парыгин, А А Реан, С Л Рубинштейн, Р X Шакуров), общении в аспекте взаимоотношения личности с окружающими и с представителями

иных культур (Г M Андреева, Л П Буева, H В Гришина, А Г Здравомыслов, В А Кан-Калик, H M Лебедева, А А Леонтьев, А H Леонтьев, Б Ф Ломов, БД Парыгин, ТГ Стефаненко, ЮГ Фокин, Б И Хасан, РХ Шакуров, И M Юсупов и др ),

культуре личности как системе знаний, взглядов, убеждений, умений и навыков, способствующих использованию человеком накопленной информации во всех аспектах его жизнедеятельности, основанной на исторически определенном уровне развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженной в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях (А И Арнольдов, С А Арутюнов, M С Каган, С Г Тер-Минасова, L A Samovar, RE Porter, H С Tnandis),

базовой культуре в качестве необходимого минимума общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, а также ее поликультурного компонента, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества (H M Лебедева, А П Садохин, Т Г Стефаненко),

трудностях общения как различного рода нарушениях, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем (НВ Гришина, В А Кан-Калик, Т А Куницина, В А Лабунская, А А Леонтьев, А H Леонтьев, Б Ф Ломов, БД Парыгин,ЕВ Цуканова)

В классификации трудностей межкультурного общения выделяются внешняя, объективно-ситуационная, связанная с характеристиками межличностных отношений в группе и ситуациях взаимодействия, и внутренняя, субъективная, связанная с психологическими особенностями субъектов общения, детерминанты затрудненного общения

Выявлены три основных вида межкультурных конфликтов социальные межкультурные конфликты, возникающие на основе социально-перцептивных препятствий, помех и преград успешному обшению, организационные межкультурные конфликты, возникающие на основе преимущественно объективных фиксируемых нарушений и осложнений, личностные межкультурные конфликты, связанные с субъективными, внутренними переживаниями психологического дискомфорта у субъектов общения

Определение сущности преодоления межкультурных конфликтов решается в диссертации на основе положений о сущности и взаимосвязи категорий «преодоление» и «разрешение» Преодоление в диссертации рассматривается в тесной связи с прогнозированием и профилактикой конфликтов в качестве составляющей процесса управления конфликтом Предвидение вариантов развития событий создает условия для результативного управления ими (А Я Анцупов, А И Шипилов) Разрешение традиционно обозначает завершающий этап в динамике конфликта, отражающий специфику и полноту прекращения конфликт-

ных действий, наряду с такими понятиями, как «затухание», «преодоление», «пресечение», «пригашение», «саморазрешение», «угашение», «устранение», «улаживание», «урегулирование» и др (А Я Анцупов, В П Галицкий, H Ф Фе-денко, А И Шипилов, Ch Hill) Из всего многообразия форм завершения конфликтов в исследовании используется понятие «преодоление» применительно к межкультурным конфликтам, так как межкультурный конфликт возникает из-за существования у человека определенных стереотипов представителей иных культур и барьеров на пути их преодоления

Содержание понятия «барьер» трактуется в диссертации на основе исследований педагогики и когнитивной психологии как такое отношение между двумя элементами системы, основанное на высоком уровне абстракции и обобщения, которое ограничивает свободу одной из сторон, оказывая определенное воздействие (Б Д Парыгин, Р X Шакуров, W В Gudykunst), как внутреннее препятствие в его негативном значении стопора, останавливающего и угнетающего активность, деятельность и действия (И П Шкуратова, S M Andersen, W В Gudykunst),

коммуникативно-информационных и социально-психологических теорий (Е А Климов, Б Ф Ломов, Б Д Парыгин, Р X Шакуров) как внешнее препятствие, отражающееся в психике в эмоционально-чувственной и когнитивной формах, которое превращается во внутренний барьер, останавливает и коррекгарует поведение, выполняя три главные функции - созидательную (созидательные барьеры), тормозящую (ингибиторы) и подавляющую (блокаторы) (PJX Шакуров)

В диссертации делается вывод о том, что барьеры, возникающие в процессе преодоления межкультурных конфликтов, - это внешние и внутренние трудности, возникающие в процессе межкультурного общения, противостоящие проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности

Сущность понятия «стереотип» выявляется на основе исследований в межкультурной коммуникации как результат этноцентрической реакции - попытки судить о других людях и культурах с позиций исключительно своей культуры (А П Садохин),

в культурологии как устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной группы (HB Казаринова, В M Поголына),

в процессе подготовки студентов к межкультурному общению применительно к проблеме преодоления межкультурных конфликтов (АП Садохин, Т Г Стефаненко, S Madon, H Tajfel и др ) как упрощенный, схематизированный образ социальных объектов, характеризующийся высокой степенью согласованности индивидуальных представлений (Т Г Стефаненко),

в этнокультурологии как обобщенное представление о типичных чертах, характерных для какого-либо народа или его культуры (И Ю Иеронова, M Б Орехов), как устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других (К Aboufadel, M Guill, L Jussim, S Madon), как чувственно окрашенные образы, аккумулирующие социальный и психологический опыт общения и взаимодействий представителей различных культур в про-

цессе социализации и инкультурации (Т Г Стефаненко), как результат этноцентрической реакции - попытки судить о других людях и культурах с позиций исключительно своей культуры в межкультурной коммуникации (А П Садохин)

В зависимости от характера объекта и его места в социальной структуре выделяют различные виды стереотипов, например, групповые, профессиональные, этнические, возрастные и т д (ТГ Стефаненко)

Исследование сущности категорий трудность, барьер и стереотип позволяет определить некий алгоритм преодоления межкультурных конфликтов на основе алгоритма поведения психологически устойчивой и неустойчивой личности в трудной ситуации (А Я Анцупов, А И Шипилов), который в диссертационном исследовании представляет собой динамическую модель преодоления межкультурных конфликтов и включает в себя шесть основополагающих этапов 1) возникновение барьера на основе имеющегося стереотипа и осознание трудности, 2) негативная эмоциональная реакция, 3) поиск способа преодоления трудности, 4) понижение силы отрицательных эмоций, 5) улучшение деятельности, 6) оптимизация уровня возбуждения

В диссертации выявлена сущность мультикулътурной личности, формирование качеств которой выступает как цель подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, на основе положений о

качествах личности в межкультурном общении (Н М Лебедева, Т Г Стефаненко), влияющих на восприятие в процессе общения и на разнообразие моделей поведения людей в процессе межкультурного общения,

качествах базовой личности (Т Г Стефаненко, J J Homgman, А Kardiner), составляющих основную личностную структуру, формируемую культурой, а также технику размышлений, мотивирующую согласованность действий,

качествах мультикультурной личности или «кросс-культурных личностных переменных» (Н М Лебедева, Т Г Стефаненко, G Baker, A Fenigstem, R L Garcia, С A Grant, W Gudykunst, J McCroskey, С E Osgood, J В Rotter и др)

На основе существующих классификаций, в диссертации выделяются следующие качества мультикультурной личности, необходимые для преодоления межкультурных конфликтов самоконтроль, самосознание, понимание в общении. стиль общения, локус контроля (I) Самоконтроль характеризуется как самонаблюдение и самоотслеживание, проводимые в ситуации межкультурного общения для достижения социальной адекватности (W Gudykunst) (II) Самосознание является устойчивой тенденцией личности направлять внимание на свои внутренние и внешние проявления (А Fenigstem) (III) Понимание в общении определяется как ориентация на определенный способ общения в разнообразных ситуациях, имеющая позитивные корреляции с публичным самосознанием, утратой самоконтроля, нетерпимостью к неопределенности и негативные - с самоуважением, индивидуальностью, самораскрытием, самоконтролем (J McCroskey, W Gudykunst) (IV) Стиль общения обусловливает передачу содержания вербальной и невербальной информации и помогает ее интерпретации в ситуациях межкультурного общения (Н М Лебедева), представляет собой способы взаимодействия с другими людьми в процессе общения (MJ Bennett,

Н С Tnandis) (V) Локус контроля поддается социокультурной интерпретации и определяется как качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам (экстернапь-ный, или внешний) или собственным способностям и усилиям (интернальный, или внутренний) (J W Berry, Р R Dasen, Y Н Poortmga, J В Rotter, М Н Segall) Выявленные качества мультикультурной личности послужили основой для разработанного в исследовании учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов

Теоретические основания разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов исследуются в диссертации на основе четырехуровневой модели научный уровень, методологический уровень, уровень целе-полагания, частнометодический уровень

На первом уровне проанализированы существующие исследования тренинга, выявлена сущность учебного тренинга на основе работ К Левина (тренинг-группы), Дж Морено (психодрама), А П Панфиловой (социально-психологический тренинг), Ф Перлза (гештальт-терапия), К Роджерса, У Шутца (группы встреч) и др как

формы форма проведения занятий, способ специально организованного общения в учебно-тренировочной группе (JIK Аверченко, JIH Антилогова, Ю В Большаков, Ю Н Емельянов, В В Исаков, Е С Кузьмин, Ю В Макаров, А С Прутченков), форма совокупности интерактивных технологий формирования умений и навыков самопознания, общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе (А П Панфилова),

метода синтетическая антропотехника, сочетающая в себе учебную и игровую деятельности, проходящие в условиях моделирования различных игровых ситуаций (А П Ситников), многофункциональный метод преднамеренных изменений психологических феноменов человека, группы с целью гармонизации профессионального и личностного бытия человека (С И Макшанов, В И Ната-ров, С В Петрушин, Н Ю Хрящева, В И Яковлев), метод игрового моделирования психогенных ситуаций в целях развитая психологической компетентности и формирования или совершенствования различных психологических качеств, умений и навыков у людей, включенных в эти ситуации в роли участников шш зрителей (ТВ Данилова, В В Никавдров, И А Хоменко), совокупность набора используемых активных групповых методов (ЮН Емельянов),

процесса процесс приобретения знаний, умений или поведенческих навыков, навыков самопознания, общения и взаимопонимания, взаимодействия людей в группе (А П Панфилова, Г Смит)

В исследовании учебный тренинг рассматриваться как групповая форма организации процесса обучения в вузе с целью формирования качеств мультикультурной личности

На втором уровне проанализированы принципы, выдвигаемые к процессу разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов повышенная активность участников, игровой характер, обучающая направленность, систематическая рефлексия, групповая форма проведения тренинга (И Атватер,

В А Лабунская, В В Никацдров, К Р Роджерс, А П Ситников и др), что обусловливает необходимость структурирования процесса разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов

Третий уровень представляет анализ спектра целей и задач с точки зрения диагностико-целевого компонента учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов Диагностическое целеобразование призвано не только определять исходный уровень формируемых качеств мультикультурной личности у обучающихся, но и обеспечивать результат Тем самым, возможен мониторинг формируемых качеств в процессе организованного взаимодействия обучающихся и преподавателя на основе исследований о непрерывности научно обоснованного диагностико-прогностического слежения за состоянием, развитием педагогического процесса в целях оптимального выбора образовательных целей и средств их достижения (В И Андреев), педагогической и психологической диагностике по функциональному признаку (Б П Битинас, Л И Катаева)

Диагностические методики определения уровня сформированное™ качеств мультикультурной личности включают Тест К Томаса на выявление предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия (Г В Данилова, И А Хо-менко), ролевые игры на преодоление психологических барьеров, задания по преодолению межкультурных конфликтов из учебно-методического пособия «Тренинг преодоления межкультурных конфликтов» (АП Бостанжи, АО Бу-дарина), игровую процедуру «Опровергни очевидное, докажи невероятное», Тест «Незаконченные предложения», «Матрицу возможностей» по формированию стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, «Рисунок межкульгурного конфликта» по формированию локу-са контроля мультикультурной личности, карту «Самодиагностики мультикультурной личности» на преодоление сложившихся стереотипов

Четвертый уровень составляет анализ учебно-методического обеспечения относительно представленности в рамках подготовки студентов совокупности выделенных дидактических единиц «межкультурный конфликт», «межкультурное общение», «преодоление межкультурных конфликтов», «тренинг межкультурной коммуникации» на примере факультета лингвистики и межкультурной коммуникации РГУ им И Канта на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и типовых учебных планов будущих лингвистов-преподавателей и лингвистов-переводчиков, обучающихся по направлению 620100 - Лингвистика и межкультурная коммуникация, специальностей 022600 (031201) «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 022900 «Перевод и переводоведение», а также бакалавров лингвистики, обучающихся по направлению 031100 62 (520500) - Лингвистика

Контент-анализ содержания требований к выпускнику высшего учебного заведения, обозначенного в Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования, выявил ряд требований, связанных с формированием базовой культуры личности в процессе психолого-педагогической подготовки и обеспечением готовности к взаимодействию с субъектами иных

культур, что будет способствовать формированию качеств мультикулыурной личности

Проведенный анализ учебных планов позволяет сделать выводы 1) об отсутствии специально разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, 2) о наличии единственного профессионального тренинга в рамках подготовки специалистов одного направления и отсутствии в нем межкультурного аспекта, 3) об отсутствии тренингов межкультурной коммуникации и об отсутствии в них межкультурного аспекта Данные выводы и обобщения позволяют выстроить программно-целевое обеспечение процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов на основе разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов

Обращение к моделированию процесса разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов является решением проблемы определения диагностического, аналитического, целевого, содержательного и процессуального компонентов педагогического процесса, организованного в форме учебно-тренировочной группы

Диагностический компонент включает методику и средства изучения процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов на основе богатого арсенала диагностических методик Преподаватель должен использовать весь комплекс наблюдение, беседы, тесты, конфликтные ситуации, конфликтологические задачи

Аналитический компонент модели заключается в самоанализе осуществленных действий и достигнутых результатов При этом основным объектом анализа и самоанализа выступают качества мультикультурной личности Осуществление данного компонента возможно, если обучающиеся ознакомлены с подходами к оценке своих достижений в формировании качеств мультикультурной личности, а также, если анализ и самоанализ действий и результатов подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов представляет собой обязательный, целенаправленный процесс

Систематическое получение данных об уровне сформированности качеств мультикультурной личности с помощью мониторинга (психодиагностических методов учебного тренинга), их анализ и обобщение является основой для организации учебного тренинга

Целевой компонент рассматривается на основе исследований педагогики индивидуальности (О С Гребенюк, Т Б Гребенюк, Е П Ильин), понимания цели в связи со способностью к самомотивации и саморегуляции деятельности (О Джон, Л Первин) и включает номенклатуру целей, ориентирующих на развитие процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов и сформированность соответствующих качеств мультикультурной личности

Анализ целей формирования качеств мультикультурной личности в процессе психолого-педагогической подготовки позволяет сделать вывод о необходимости применения интегрированного подхода в целеполагании, требующего на всех этапах разработанной динамической модели учебного тренинга формулировать цели формирования качеств мультикультурной личности в единстве, во

взаимосвязи Наличие творческого элемента на каждом этапе обусловит сфор-мированность качеств мультикультурной личности Следовательно, определение содержательного и процессуального аспектов разработанной модели также базируется на идее диалектического единства всех сфер психики в единстве с выявленными качествами мультикультурной личности

Содержательный компонент психолого-педагогической подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов отражает 1) требования к формированию качеств мультикультурной личности в сферах психики (когнитивной, эмоциональной, мотивационной, волевой, саморегуляции, экзистенциальной) с учетом разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов, 2) набор различных заданий, ориентированных на разные качества мультикультурной личности и разные сферы психики Особенностью данного компонента является то, что он отражает развивающую функцию педагогического образования Набор заданий, предназначенных для развития умений преодолевать трудности межкультурного общения у студентов, может включать как задания по формированию качеств мультикультурной личности в отдельных сферах психики, так и комплексные задания, активизирующие совокупность качеств мультикультурной личности

Процессуальный компонент модели представлен статической и динамической структурами педагогического процесса и включает проведение учебных тренингов, создание ситуаций межкультурного общения и др, обеспечивающих реализацию всех этапов разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов

Статическая структура разработанного учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов отражает тематическое содержание и компоненты занятий учебного тренинга Тематика занятий учебного тренинга определяется исходя из целей психолого-педагогической подготовки, классификации выявленных качеств мультикультурной личности, заданий и упражнений учебного тренинга 1 - преодоление психологических барьеров, 2 - преодоление сложившихся стереотипов, 3 - формирование качеств самоконтроля и самосознания мультикультурной личности, 4 - формирование понимания в общении и группового сплочения, 5 - формирование понимания в общении и умения слушать, 6 - средства межкультурного общения, 7 - формирование стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, 8 - формирование локуса контроля мультикультурной личности Последовательность и стадии занятия определяются этапом преодоления межкультурных конфликтов и вероятностными факторами развития ситуации межкультурного общения, а также разработанной таксономией заданий и упражнений на основе интегратив-ных методов обучения

Динамическая структура учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов включает три этапа На первом этапе происходит выявление уровня сформированное™ качеств мультикультурной личности на основе составления и заполнения карты «Самодиагностики мультикультурной личности», индивиду-

ального тестирования и анкетирования на выявление собственного стиля поведения в межкультурном конфликте и личностных качеств с последующим собеседованием и консультацией с преподавателем На втором этапе происходит формирование отдельных операций целостного процесса психолого-педагогической подготовки, умений преодоления межкультурных конфликтов, а также умений поиска способа преодоления трудности, понижения силы отрицательных эмоций, улучшения деятельности на основе разработанной динамической модели преодоления межкультурных конфликтов Формирование диагностических и прогностических конфликтологических умений происходит на основе выявления предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия (Тест К Томаса), ролевых игр на преодоление психологических барьеров, заданий по преодолению межкультурных конфликтов из учебно-методического пособия «Тренинг преодоления межкультурных конфликтов», теста «Незаконченные предложения», «Матрицы возможностей» по формированию стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, «Рисунка межкультурного конфликта» по формированию локуса контроля мультикультурной личности, карты «Самодиагностики мультикультурной личности» на преодоление сложившихся стереотипов Регулятивные конфликтологические умения формируются на основе письменных высказываний, метода моделирования (перевода) стихийно возникшей учебной конфликтной ситуации в развивающую (драматизация конфликта), а также ролевых игр с развивающим акцентом на психотехнические средства преодоления конфликтов Формирование коммуникативных конфликтологических умений осуществляется на основе ролевых игр с обучающим акцентом на вербальные и невербальные средства преодоления конфликтов, метода дебатов и поиска соглашений Прикладные конфликтологические умения формируются на основе метода «кейсов» Третий этап включает формирование комплексных умений преодоления межкультурных конфликтов и качеств мультикультурной личности на основе дискуссий на заданный межкультурный конфликт, ролевых игр с заданным межкультурным конфликтом

Разработанная модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, построенная на основе целостного подхода к психолого-педагогической подготовке, была реализована в практике высшей школы и прошла экспериментальную проверку

Эксперимент состоял из трех этапов констатирующего, экспериментального, контрольного

Констатирующим исследованием в 2006-2007 учебном году было охвачено 203 студента 1-У курсов очной формы обучения факультета лингвистики и межкультурной коммуникации, обучающихся по специальностям «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводове-дение» РГУ им И Канта На данном этапе была также разработана программа учебного тренинга в курсе «Конфликтология», удовлетворяющая принципам и закономерностям педагогической деятельности

В осеннем семестре 2007 учебного года был проведен формирующий (прямой) лабораторный эксперимент с участием 107 студентов П курса, в ходе которого была реализована разработанная программа учебного тренинга с целью формирования качеств мультикультурной личности

На контрольном этапе эксперимента сопоставлялась динамика изменений уровней сформированное™ качеств мультикультурной личности в экспериментальной и контрольной группах, выполнялись обобщение и интерпретация полученных результатов

В качестве зависимых переменных выступали интегральные компоненты -качества мультикультурной личности В качестве независимых переменных выступали модель учебного тренинга, включающая диагностический, аналитический, целевой, содержательный и процессуальный компоненты, а также система условий применения учебного тренинга

На констатирующем этапе эмпирического исследования изучалось состояние отдельных интегральных показателей - качеств мультикультурной личности студентов Для изучения состояния отдельных интегральных показателей применялись Тест К Томаса на выявление предпочитаемого стиля конфликтного взаимодействия (Г В Данилова, И А Хоменко), ролевые игры на преодоление психологических барьеров, задания по преодолению межкультурных конфликтов из учебно-методического пособия «Тренинг преодоления межкультурных конфликтов» (А П Бостанжи, А О Бударина), Тест «Незаконченные предложения», «Матрица возможностей» по формированию стиля общения мультикультурной личности и техники выбора стратегии взаимодействия, «Рисунок межкультурного конфликта» по формированию локуса контроля мультикультурной личности, карта «Самодиагностики мультикультурной личности» на преодоление сложившихся стереотипов

Результаты анкетирования и самодиагностики мультикультурной личности по карте «Самодиагностики мультикультурной личности» до экспериментального обучения позволили заключить, что степени сформированное™ качеств мультикультурной личности старших (IV и V) курсов отличаются от результатов исследования, полученных на I, II и III курсах, так как степень сформированное™ качеств мультикультурной личности определенным образом формируется в процессе психолого-педагогической подготовки В целях выявления исходного уровня сформированности качеств мультикультурной личности студента, сложившихся стихийно, без специального формирования, были обследованы 136 студентов II и П1 курсов факультета лингвистики и межкультурной коммуникации, обучающихся по специальностям «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение»

Сравнение выборок по каждому из курсов проводилось при помощи непараметрического Я-критерия Крускала-Уоллиса В соответствии с методикой математической обработки данных выдвигаются две гипотезы Нулевая гипотеза степени сформированности качеств мультикультурной личности у студентов специальностей «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение» на II и Ш курсах не различается Альтерна-

тивная гипотеза степени сформированности качеств мультикультурной личности у студентов специальностей «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение» на П и III курсах различается

Сравнение полученного значения Н=2,97 с критическим значением х2 равным 11,345 для уровня статистической значимости р<0,О1 подтверждает выдвинутую нулевую гипотезу об отсутствии различий между студентами по уровню сформированности качеств мультикультурной личности Сделанный вывод обусловил возможность проведения формирующего лабораторного эксперимента (реализации модели учебного тренинга в вузе) линейным способом у 107 студентов П курса специальностей «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение»

По результатам констатирующей диагностики различия между двумя выборками по степени сформированности качеств мультикультурной личности, измеренной количественно, были оценены на основе алгоритма вычисления непараметрического [/-критерия Манна-Уитни Полученное значение 11=1168 больше и критического при р<0,01 (11=1054) При этих условиях определение экспериментальной и контрольной групп было произведено в свободном порядке

Экспериментальная проверка влияния учебного тренинга на формирование качеств мультикультурной личности проводилась в полном соответствии с разработанной программой учебного тренинга Формирование качеств мультикультурной личности осуществлялось на основе описанной модели учебного тренинга в условиях курса «Конфликтология», включенного в базовый учебный план в цикл гуманитарных и социально-экономических дисциплин, который реа-лизовывался в течение третьего семестра в объеме 34 академических часов

После проведения учебного тренинга в экспериментальной группе, в обеих группах был сделан срез уровня сформированности качеств мультикультурной личности (см Табл 1)

Таблица 1

Результаты диагностики уровня сформированности качеств мультикультурной личности в экспериментальной и контрольной группах до и после проведения учебного тренинга

3 п Качества мультикультурной личности

В о4- 5 - I П Ш IV V

До Шх До После До После До После До Поете

Ь д. § К 18 23 22 26 25 30 27 32 21 26

И и ■ 35,3 45,1 43,1 51 49 58,8 52,9 62,7 41,2 51

28 51 30 54 27 51 29 53 26 49

50 91,1 53,6 96,4 48,2 91,1 51,8 94,6 46,4 87,5

Данные, отраженные в таблице 1, свидетельствуют о повышении уровня сформированносга качеств мультикультурной личности в экспериментальной группе в среднем на 42%, в контрольной группе в среднем лишь на 9% Таким образом, в экспериментальной группе произошли значимые сдвиги в сторону повышения по каждому из качеств мультикультурной личности

Анализ процесса и результатов эксперимента позволяет сделать следующие выводы об эффективности разработанной модели учебного тренинга в вузе

1 Эксперимент подтвердил эффективность и оптимальность разработанной модели учебного тренинга в вузе

2 Эксперимент подтвердил статистически значимую эффективность разработанной модели учебного тренинга в вузе

Таким образом, в исследовании доказана эффективность подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с использованием учебного тренинга. Гипотеза исследования подтвердилась полностью

В заключении обобщаются материалы диссертации, что позволяет сформулировать следующие выводы

1 Эффективность подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов определяется наличием структурированной динамической модели исследуемой подготовки на основе выявленных трудностей межкультурного общения

2 Процесс преодоления межкультурных конфликтов будет успешно проходить, если он функционирует на основе последовательности механизмов преодоления барьеров, стереотипов и осознаваемых внешних и внутренних трудностей

3 В процессе психолого-педагогической подготовки возможно формирование качеств мультикультурной личности, которые позволяют студентам прогнозировать трудности межкультурного общения, возникающие между ними как носителями разных культур в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности

4 Экспериментально доказано, что применимость учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов позволяет формировать соответствующие качества мультикультурной личности как часть базовой культуры личности

В качестве перспективных направлений дальнейшего исследования проблемы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов можно считать исследование особенностей формирования базовой культуры личности

Основные результаты исследования отражены в следующих публикациях автора

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1 Бостанжи, А П Эрратологический аспект межкультурного общения // Ежемесячный теоретический и научно-методический журнал «Среднее профессиональное образование» -2007 -№9 -С 41-43 -ISSN 1990-679-Х

Публикации в других рецензируемых изданиях

2 Бостанжи, А П Межкультурный компонент корпоративного конфликта / «Корпоративное управление» сборник статей П всероссийской научно-

методической конференции - Пенза АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007 -С 21-23 -ISBN978-5-8356-0590-3

3 Бостанжи, АП Мультикультурализм как цель тренинга разрешения межкультурных конфликтов при подготовке будущих лингвистов-переводчиков / «Психология и педагогика современного образования в России» сборник статей II международной научно-практической конференции - Пенза АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007 -С 216-218 - ISBN 978-5-8356-0613-9

4 Бостанжи, АП Мультикультурализм как цель тренинга разрешения межкультурных конфликтов при подготовке специалистов в области экономики, финансов и менеджмента / «Университетское образование» сборник статей XI мезвдународной научно-методической конференции - Пенза АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007 -С 330-332 - ISBN978-8356-0602-3

5 Бостанжи, А П Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов на основе типологии трудностей межкультурного общения / «Инновации в науке и образовании - 2007» Труды V международной научной конференции В2ч Часть2 -Калининград Изд-воКГТУ, 2007 - С 354-357 - ISBN 5-94826-176-Х

6 Бостанжи, А П Управление межкультурными конфликтами как компонент базовой культуры личности / «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве» сборник статей IX мезвдународной научно-практической конференции - Пенза АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007 - С 346-349 - ISBN 978-5-8356-0583-5

7 Бударина, А О, Бостанжи, А П Тренинг преодоления межкультурных конфликтов Учеб -метод пособие / Под общ ред А О Будариной - Калининград Изд-во РГУ им И Канта, 2008 - 130 с - ISBN 978-5-88874-860-2 (авторских 4,05 п л )

Ангелина Петровна БОСТАНЖИ

ПОДГОТОВКА СТУДЕНТОВ К ПРЕОДОЛЕНИЮ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ КОНФЛИКТОВ

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Подписано в печать 26 05 2008 г Формат 60x90 '/|6 Бумага для множительных аппаратов Ризограф Уел печ л. 1,4 Уч-изд л 1,1 Тираж 100 экз Заказ 87

Издательство Российского государственного университета им Иммануила Канта 236041, г Калининград, ул А Невского, 14

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Бостанжи, Ангелина Петровна, 2008 год

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ К ПРЕОДОЛЕНИЮ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ

КОНФЛИКТОВ.16

1.1. Межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов.16

1.2 Сущность преодоления межкультурных конфликтов.43

Выводы по первой главе.68

ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА МОДЕЛИ УЧЕБНОГО ТРЕНИНГА ПРЕОДОЛЕНИЯ МЕЖКУЛЬТУРНЫХ КОНФЛИКТОВ.71

2.1. Теоретические основания разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.71

2.2. Модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.99

2.3. Экспериментальное изучение эффективности модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов. 117-130 Выводы по второй главе. 131

Введение диссертации по педагогике, на тему "Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов"

Актуальность исследования. Интеграционные процессы в современном обществе, глобальные изменения в культуре, политике и экономике, которые сопровождаются одновременно сближением^ и, разобщением культур, привели к возникновению межкультурных, межэтнических и межконфессиональных конфликтов; Мир стоит перед серьезной дилеммой: развиваться по принципу открытого общества или разделяться по признаку этнической и культурной близости или отдаленности: Как показывает мировой опыт, не может быть иной успешной стратегии аккультурации ино-этничного населения, чем интеграция. В этом случае единственной идеологией и политикой современного общества должен стать мультикульту-рализм, предполагающий позитивное отношение к наличию в обществе различных этнокультурных групп и добровольную адаптацию социальных институтов к потребностям разных культурных групп.

Развивающиеся в сфере межэтнических отношений процессы достаточно плохо поддаются прогнозированию средствами этнографии, этносо-циологии и этнопсихологии. Результаты их исследований носят чаще краткосрочный ограниченный характер, оставляя широкий простор для ошибочных решений, чреватых серьезными социальными и политическими кризисами. Такое положение объективно стимулирует активный творческий поиск новых направлений анализа межкультурных отношений, исследующих и интерпретирующих новые аспекты общественных процессов. Одним из следствий происходящих глобальных изменений; стало существенное усиление интереса исследователей к проблемам взаимодействия культур и преодоления межкультурных конфликтов. Навстречу культурному разнообразию должны идти и изменения;в сфере высшего образования. При этом в вузовском образовании и социальном законодательстве необходимо подчеркивать выгоды плюрализма. У каждого студента следует формировать представление о социальной и личностной цене этнических стереотипов, барьеров и межкультурных конфликтов. В продвижении к этим целям может помочь психологическое изучение отношений к представителям иных культур и установка у граждан полиэтнических обществ на мультикультурализм, обусловливающий необходимость формирования' идеала, высшего уровня развития качеств мультикультурной личности. Формирование базовой культуры и ее поликультурного компонента должI но рассматриваться с точки зрения формирования необходимого минимума общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества.

Актуальность исследования также подтверждается практикой психолого-педагогической подготовки студентов. Как показал опрос студентов ряда вузов г. Калининграда, большинство из них имеют негативные этнические стереотипы (73%), недостаточное понимание значимости качеств мультикультурной личности (89%), не умеют использовать методы преодоления межкультурных конфликтов (82%) и не знают способов и приемов управления собственными конфликтными состояниями при преодолении межкультурных конфликтов (87%). Чтобы изменить сложившуюся ситуацию, необходимо не только формировать базовую культуру личности в процессе психолого-педагогической подготовки студентов, но и соответствующие качества мультикультурной личности, способной преодолевать стереотипы, барьеры и трудности межкультурного общения.

В настоящее время проблема исследования межкультурного- конфликта достаточно широко представлена в психолого-педагогической литературе. Культура общества и культура человека исследовались А.И. Ар-нольдовым, С.А. Арутюновым, М.С. Каганом, С.Г. Тер-Минасовой, R.E. Porter, L.A. Samovar, Н.С. Triandis [9; 10; 58; 149; 195; 197]. Анализ проблемы общения в аспекте взаимоотношения личности с окружающими; и с представителями иной культуры, представлен в работах Г.М. Андреевой, Л.П. Буевой, Н.В. Гришиной; A.F. Здравомыслова, В.А. Кан-Калика, II.M. Лебедевой, А.А. Леонтьева, АЛ. Леонтьева, Б.Ф. Ломова, Б.Д. Пары-гина, Т.Г. Стефаненко, Б.И. Хасана, Р.Х. Шакурова,И.М.Юсупова [5; 26; 43; 53; 59; 75; 77; 78; 82; 108; 145; 155; 167; 173].

Проблема преодоления;конфликтов исследовалась А.Я. Анцуповым, II.B. Гришиной, Н.В; Самсоновой, Б.И. Хасаном, А.И. Шепиловым [7; 43; 133; 157; 158]: Психологическим трудностям, барьерам общения и путям их преодоления посвящены работы Н.В. Гришиной, В.А. Кан-Калика, Т.А. Кунициной, В.А. Лабунской, А.А. Леонтьева, Б.Ф; Ломова, Б:Д. Пары-гина, Е.В. Цукановой [43; 59; 69; 72; 73; 77; 82; 109; 162; 163]: Исследование проблемы преодоления: этнического и межкультурного конфликтов содержится в работах И.Ю. Иероновой, В В. Латынова, Н.М. Лебедевой, М.Е. Орехова, А.П Садохина, Т.Г. Стефаненко [55; 74; 75; 132; 145]:

Выявлены средства психолого-педагогической подготовки студентов: конфликтная ситуация и конфликт (Н.В. Самсонова [133], Б.И. Хасан [157]; Т.Н. Черняева [165] и др.), учебный курс и учебная^ учебно-профессиональная конфликтологическая деятельность (Е.Е. Акимова [3], И.В. Самсонова [134]; Б.И. Хасан [156] и др.).

Тренинг и тренинговые методики активно используются в практике обучения навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного преодоления (В.И. Борисов [23], H.II. Васильев [28], Н.В: Гришина [42], А.С. Пругченков [118], Г. Смит [142]; и др.). Однако возможности учебного- тренинга1, как; педагогического средства формирования качеств мультикулътурной личности специально не исследовались, не выявлялись, условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов.

Проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов не выступала темой отдельного диссертационного исследования. Не получено новое знание о том, как организовать процесс психолого-педагогической подготовки, чтобы студенты могли прогнозировать трудности межкультурного общения, возникающие между ними как носителями разных культур в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, умели преодолевать конфликты возникающие с представителями иной культуры, умели оказывать им помощь и обмениваться информацией.

Учебные дисциплины в вузе имеют педагогические и специфические предметные возможности для развития общей, профессиональной, личностной культуры. Спецкурсы «Конфликтология» и «Введение в этническую и кросс-культурную психологию» потенциально содержат в себе возможности по формированию мультикультурной личности (Н.В. Самсонова [133], М.Е. Орехов [105], JI.H. Слипенко [140]. Специфика изучения дисциплин в аспекте межкультурной коммуникации ориентирует преподавателя на организацию семинаров и групповых учебных тренингов как ситуативной основы межкультурного общения в коммуникативной деятельности студентов. Вышесказанное дает возможность естественным образом развивать у студентов способность к совместной деятельности и осуществлять подготовку к преодолению межкультурных конфликтов как внутреннюю основу процесса обучения.

Таким'образом, актуальность проблемы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов обусловлена противоречиями: между необходимостью' подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности и недостаточным теоретическим исследованием данной проблемы в педагогической науке; между необходимостью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов и не разработанностью педагогических условий подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов в ходе учебно-воспитательного процесса; между возможностями учебного тренинга как средства интенсивного воздействия на становление базовой культуры личности и недостаточностью научных представлений об условиях его применения с целью подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов.

В целом, анализ психолого-педагогической литературы и реальной образовательной практики показал, что теоретическая проблема подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов с целью формирования качеств мультикультурной личности разработана недостаточно и не изучалась специально в связи с организацией групповой учебной деятельности и использованием учебных тренингов на основе проблемно-конфликтных способов группового обучения.

Выявленные противоречия требуют рассмотрения следующих вопросов: что представляет собой межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов? В чем сущность преодоления межкультурных конфликтов? Каковы возможности учебного тренинга в преодолении межкультурных конфликтов? Что представляет собой модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов? Каковы организационно-педагогические условия применения учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки с целью формирования качеств мультикультурной личности?

Суть решаемой автором проблемы исследования: при каких педагогических условиях подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов средствами учебного тренинга будет более эффективной? Актуальность и недостаточная теоретическая разработанность проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования: «Подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов».

Решение обозначенной проблемы составляет цель исследования -обосновать и разработать научно-методическое обеспечение учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и условия его применения в психолого-педагогической подготовке студентов.

Объект исследования — психолого-педагогическая подготовка студентов в вузе.

Предмет исследования - педагогические условия подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов:

В основу проводимого исследования положена-гипотеза: подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов будет эффективной при наличии следующих педагогических условий:

- в качестве цели выступает идеал мультикультурной личности как совокупность качеств, позволяющих преодолевать межкультурные конфликты;

- В'качестве средства используется учебный тренинг, как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений и установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, обладающий содержательными (функции психических сфер и динамические этапы преодоления межкультурных конфликтов на основе трудностей межкультурного общения) и организационными (активность участников, игровой характер, обучающая направленность, обратная связь, групповой характер занятий) свойствами;

- организация учебного тренинга основывается на соответствии целей и задач учебного тренинга качествам, необходимым мультикультурной. личности для выполнения задач по преодолению межкультурных конфликтов; соответствии структуры содержательно-процессуального компонента учебного тренинга воспроизводимым типичным трудностям межкультурного общения и динамической модели (этапам) преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов; соответствии содержания учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе.

Цель, объект, предмет и гипотеза исследования обусловили его задачи:

1. Охарактеризовать межкультурный конфликт как вид трудностей межкультурного общения в жизнедеятельности студентов.

2. Определить сущность преодоления межкультурных конфликтов.

3. Выявить теоретические основания разработки учебного тренинга как средства подготовки к преодолению межкультурных конфликтов.

4. Разработать модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

5. Экспериментально проверить разработанную модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов и организационно-педагогические условия его применения в процессе психолого-педагогической подготовки студентов в вузе.

Методологическую и теоретическую базу исследования составили:

- идеи целостного, системного подходов к изучению педагогических систем (Ю.К. Бабанский [13], Б.С. Гершунский [32; 34], О.С. Гребенюк [38], В.В. Сериков [137], Э.Г. Юдин [171] и др.);

- теоретические подходы к пониманию феномена культуры в целом, и культуры личности в частности (А.И. Арнольдов [9], С.А. Арутюнов [10], М.С. Каган [58], В.М. Межуев [91] и др.]), а также базовой культуры личности (Н.М. Лебедева [75], А.П. Садохин [132], Т.Г. Стефаненко [145]);

- методология мультикультурализма, поликультурности, культуры межнационального общения (Н.М. Лебедева [75], А.П. Садохин [132], Т.Г. Стефаненко [145], Р.Х. Шакуров [167], W.B. Gudykunst[187]);

- общетеоретические идеи деятельностного подхода к развитию личности (В.В. Давыдов [45], А.Н. Леонтьев [78], Б.Ф. Ломов [81], С.Л. Рубинштейн [127] и др.);

- концептуальные идеи личностно-ориентированного образования (М.В. Кларин [61], И.А. Колесникова [64], В.В. Сериков [137], Г.И. Якиманская [174] и др.);

- положения современной конфликтологии, определяющие содержание психолого-педагогической1 подготовки в вузе (А.Я. Анцупов [6], Е.М.Бабосов [14], Н.В. Гришина [43], О.Н. Громова [44], Д.П. Зеркин [54], Н.В. Самсонова [133], А.И. Шипилов [7], Б.И. Хасан [156] и др.);

- принципы организации учебного тренинга (В.Ю. Большаков [22], Н.Н. Васильев [28], Г.И. Марасанов [88], Л.А. Петровская [113]; А.С. Прут-ченков [118], Г. Смит [142] и др.).

Для решения поставленной задачи и проверки исходных положений применялись следующие теоретические методы исследования: сравнительный анализ, классификация, обобщение при изучении проблемы и предмета исследования, метод моделирования. Эмпирические методы: педагогические измерения (наблюдение, беседа, тестирование, анализ продуктов учебной деятельности студентов), социологический (анкетирование), педагогический эксперимент, статистический анализ количественных данных.

Организация исследования. Исследование проводилось в три этапа.

На первом этапе (2006 - 2007 гг.) анализировался и обобщался отечественный и зарубежный опыт по проблеме исследования на основе психолого-педагогической, конфликтологической литературы и исследований в области межкультурной коммуникации, формировалась теоретическая концепция исследования. Результатом данного этапа стало определение цели исследования, постановка его задач, выдвижение гипотезы исследования, характеристика понятийного аппарата.

На втором этапе (2007 г.) выяснялась сущность межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения, выявлялась сущность учебного тренинга как педагогического средства, выяснялась его возможность в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов, разработана модель учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, а также методика формирующего эксперимента.

На третьем этапе (октябрь 2007 - февраль 2008 гг.) проведен формирующий эксперимент, проанализированы и обобщены экспериментальные данные и результаты исследования в целом, осуществлена литературная обработка диссертационного исследования. На данном этапе осуществлялась апробация полученных данных и внедрение основных положений и выводов в практику психолого-педагогической подготовки студентов.

Экспериментальное исследование проводилось на факультете лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета им. И. Канта. Всего в исследовании приняли участие 203 студента, обучающихся по специальности «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение».

На защиту выносятся положения:

1. Межкультурный конфликт как столкновение противоположно направленных интересов, целей, желаний и позиций взаимодействующих субъектов, является объективной реальностью и возникает в ходе трудностей межкультурного общения, возникающих между студентами, носителями разных культур, в качестве различного рода объективно или субъективно переживаемого затруднения или нарушения, в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, обусловленных особенностями развития личности в определенной социокультурной среде и социально-психологической природой межкультурного общения, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов межкультурного общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем.

2. Преодоление межкультурных конфликтов как:

- психологический акт возникает на основе последовательности механизмов преодоления: 1) психологических барьеров на основе существующих стереотипов представителей иных культур, помогающих «распределить» социальное окружение на обозримые и понятные группы и, тем самым, облегчить восприятие незнакомого культурного окружения; 2) внешних и внутренних трудностей, возникающих в процессе межкультурного общения, противостоящих проявлениям жизнедеятельности субъекта, его активности;

- свойство или качество мультикультурной личности студента, отражающее совокупность качеств самоконтроля, самосознания, понимание в общении, стиля общения и локуса контроля, а также совокупность конфликтологических умений преодолевать сложившиеся стереотипы на типичные трудности межкультурного общения и представителей иных культур и вырабатывать конструктивную конфликтную позицию по отношению к представителям иных культур.

3. Учебный тренинг преодоления межкультурных конфликтов, как форма организации учебного процесса, — есть тренинг, используемый в процессе обучения с педагогической целью как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений, установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, выступающий в качестве педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, так как обладает содержательными и организационными свойствами.

4. Условиями эффективности применения* учебного тренинга в процессе психолого-педагогической подготовки в вузе являются: 1) целевое и содержательное соответствие учебного тренинга качествам мультикультурной личности; 2) содержательное и процессуальное соответствие учебного тренинга этапам динамической модели преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов;

3) организационное соответствие учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе.

Научная новизна заключается в:

- выявлении сущности межкультурного конфликта как вида трудностей межкультурного общения;

- определении* сущности преодоления межкультурных конфликтов как психологического акта, возникающего на основе последовательности механизмов преодоления негативных этнических стереотипов и барьеров в процессе межкультурного общения;

- выявлении и обосновании сущности учебного тренинга как педагогического средства и его возможностей в подготовке студентов к преодолению межкультурных конфликтов;

- разработке и обосновании модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов, включающей диагностический, аналитический, целевой (номенклатура целей развития мультикультурной личности), содержательный (учебный материал, система интерактивных методов обучения, система конфликтологических заданий и упражнений) и процессуальный (динамическая система занятий учебного тренинга) компоненты.

Теоретическая значимость исследования состоит в описании понятий: «трудность межкультурного общения», «межкультурный конфликт», «барьер» и «стереотип», «качества мультикультурной личности»; в научно-методическом обосновании учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов как педагогического средства формирования качеств мультикультурной личности, как формы организации учебного занятия в виде учебно-тренировочной группы на основе динамической модели преодоления межкультурных конфликтов. Исследование вносит вклад в педагогику высшей школы описанием новой цели психолого-педагогической подготовки, описанием педагогических возможностей учебного тренинга и условий его применения для достижения цели подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты свидетельствуют о применимости учебного тренинга как педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов (что расширяет диапазон педагогических средств высшей школы); влиянии учебного тренинга на развитие качеств мультикультурной личности, необходимых для преодоления межкультурных конфликтов. Разработанная система занятий учебного тренинга может быть использована в системе психолого-педагогической подготовки в вузе.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечиваются: опорой на методологические принципы научно-педагогического исследования и современные научные концепции, что позволило реализовать системно-целевой подход в решении проблемы исследования; применением комплекса методов исследования, адекватных его объекту, предмету, гипотезе, целям и задачам; положительными результатами эмпирической и опытной работы, сочетанием количественной обработки полученных данных и их качественного анализа.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на II Международной научно-практической конференции «Психология и педагогика современного образования в России» (г. Пенза, 2007 г.); на II Всероссийской научно-методической конференции «Корпоративное управление» (г. Пенза, 2007 г.); на Y Международной научной конференции «Инновации в науке и образовании - 2007» (г. Калининград, 2007 г.); на IX Международной научно-практической конференции «Проблемы, образования в современной России и на постсоветском пространстве» (г. Пенза, 2007 г.); на XI Международной научно-методической конференции «Университетское образование» (г. Пенза, 2007 г.); на XI Межвузовской научно-практической конференции «Пути повышения уровня подготовки специалистов в вузах» (г. Калининград, 2008 г.).

По результатам эксперимента разработана программа учебного тренинга в курсе «Конфликтология» для студентов, обучающихся по специальностям «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение», и внедрена в учебно-воспитательный процесс факультета лингвистики и межкультурной коммуникации Российского государственного университета им. И. Канта.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ

1. Выявлены теоретические основания разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов на основе четырехуровневой модели, состоящей из научного уровня, методологического уровня, уровня целеполагания и частнометодического уровня.

2. В исследовании учебный тренинг рассматривается как групповая форма организации процесса обучения в вузе с целью формирования качеств мультикультурной личности в процессе формирования базовой культуры личности студентов.

3. Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что до настоящего времени не была проведена разработка учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов в качестве компонента психолого-педагогической подготовки.

4. Все компоненты, входящие в структуру целей подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, связаны между собой и взаимно дополняют друг друга, что позволяет, сделать процесс данной подготовки на основе учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов более организованным и результативным. В исследовании разработана номенклатура педагогических целей согласно выделенным сферам психики (когнитивная, эмоциональная, мотивационная, волевая, саморегуляции, экзистенциальная) и этапам преодоления межкультурных конфликтов.

5. Анализ учебно-методического обеспечения психолого-педагогической подготовки студентов позволяет заключить, что до настоящего времени не была проведена разработка модели учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов инвариантной для всех этапов непрерывного профессионального образования, для всех направлений специальностей и специализаций в качестве компонента психологопедагогической подготовки. Формирование базовой культуры личности не является целью психолого-педагогической подготовки.

6. Моделирование процесса подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов основывается на: 1) идее выделения аксиологического аспекта (аксиологического акцентирования) в диагностическом, аналитическом, целевом, содержательном и процессуальном компонентах; 2) идее этапности процесса формирования, соответствующего логике ценностного самоопределения (ценностно-рефлексивная деятельность) личности в ситуациях межкультурного общения.

7. Процесс психолого-педагогической подготовки на основе применения учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов должен удовлетворять следующим требованиям: 1) развитие качеств мультикультурной личности - одна из целей психолого-педагогической подготовки; 2) учет принципа управления-самоуправления, отражающего закономерность развития качеств мультикультурной личности и компонентов базовой культуры личности; 3) саморазвитие базовой культуры на основе собственной программы — одна из целей психолого-педагогической подготовки; 4) применение методов и способов преодоления межкультурных конфликтов.

8. Учебный тренинг преодоления межкультурных конфликтов, как форма организации учебного процесса, - есть тренинг, используемый в процессе обучения с педагогической целью как способ интенсивной выработки и усвоения знаний, умений, установок, необходимых для успешного формирования качеств мультикультурной личности, выступающий в качестве педагогического средства подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов, так как обладает содержательными (функции психических сфер и динамические этапы преодоления межкультурных конфликтов на основе трудностей межкультурного общения) и организационными (активность участников, игровой характер, обучающая направленность, обратная связь, групповой характер занятий) свойствами.

9. В качестве условий, при соблюдении которых возможности учебного тренинга как формы организации процесса обучения в виде учебно-тренировочной группы могут оказать формирующее воздействие на качества мультикультурной личности, выдвигаются: 1) соответствие целей и задач учебного тренинга качествам, необходимым мультикультурной личности для выполнения задач по преодолению межкультурных конфликтов; 2) соответствие структуры содержательно-процессуального компонента учебного тренинга воспроизводимым типичным ситуациям трудностей межкультурного общения и динамической модели (этапам) преодоления межкультурных конфликтов в процессе психолого-педагогической подготовки студентов; 3) соответствие содержания учебного тренинга форме учебно-тренировочной группы как вида учебных занятий в вузе.

10. Модель учебного тренинга описательно отражается в диагностическом, аналитическом, целевом, содержательном и процессуальном компонентах, что соответствует структуре целостного педагогического процесса.

11. В исследовании представлены основные результаты экспериментальной проверки разработанной модели с точки зрения ее применимости и оптимальности. Эксперимент подтвердил применимость и оптимальность разработанной модели учебного тренинга: она позволяет добиваться формирования качеств мультикультурной личности в предложенные временные сроки и разработанными педагогическими средствами. Полученные факты подтвердили выдвинутую гипотезу экспериментального исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данном исследовании предпринята попытка решить актуальную проблему: при каких педагогических условиях подготовка студентов к преодолению межкультурных конфликтов средствами учебного тренинга будет более эффективной.

Решение задач данного исследования позволяет сделать следующие выводы.

Межкультурное общение представляет собой процесс межкультурного взаимодействия, порождаемого актуальными потребностями мультикультурной личности и направленного на удовлетворение этих потребностей, содержанием которого является взаимное познание представителей различных культур и обмен информацией с помощью различных отношений, благоприятных для процесса совместной деятельности.

Культура личности может быть представлена как система знаний, взглядов, убеждений, умений, навыков, способствующих использованию человеком накопленной информации во всех аспектах его жизнедеятельности, основанной на исторически определенном уровне развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженной в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.

Базовая культура представляет собой необходимый минимум общих способностей человека, его ценностных представлений и качеств, без которых невозможна социализация личности, а также ее поликультурного компонента, определяющего успешное преодоление межкультурных конфликтов при современной глобализации и интеграции общества.

Межкультурный конфликт как столкновение противоположно направленных интересов, целей, желаний и позиций взаимодействующих субъектов является объективной реальностью и возникает в ходе трудностей межкультурного общения, возникающих между студентами, носителями разных культур, в качестве различного рода объективно или субъективно переживаемого затруднения или нарушения, в процессе обучения и во внеучебной жизнедеятельности, обусловленных особенностями развития личности в определенной социокультурной среде и социально-психологической природой межкультурного общения, следствием которых является полное или частичное недостижение целей и неудовлетворение потребностей и мотивов межкультурного общения, что сопровождается неудовлетворенностью субъекта процессом общения и своей ролью в нем.

Выявлены три основных вида межкультурных конфликтов: социальные межкультурные конфликты, организационные межкультурные конфликты и личностные межкультурные конфликты.

Из всего многообразия форм завершения конфликтов необходимо использовать понятие «преодоление» применительно к межкультурным конфликтам, таге как межкультурный конфликт возникает из-за существования у человека определенных стереотипов представителей иных культур и барьеров на пути их преодоления.

Эффективность подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов определяется наличием структурированной динамической модели исследуемой подготовки на основе выявленных трудностей межкультурного общения. Динамическая модель преодоления межкультурных конфликтов включает в себя шесть основополагающих этапов: 1) возникновение барьера на основе имеющегося стереотипа и осознание трудности; 2) негативная эмоциональная реакция; 3) поиск способа преодоления трудности; 4) понижение силы отрицательных эмоций; 5) улучшение деятельности; 6) оптимизация уровня возбуждения. Процесс преодоления межкультурных конфликтов будет успешно проходить, если он функционирует на основе последовательности механизмов преодоления барьеров, стереотипов и осознаваемых внешних и внутренних трудностей.

Формирование качеств мультикультурной личности выступает как цель подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов. В процессе психолого-педагогической подготовки возможно формирование качеств мультикультурной личности, которые позволяют студентам прогнозировать трудности межкультурного общения, возникающие между ними как носителями разных культур в процессе обучения.и во внеучебной жизнедеятельности. Выделяются следующие качества мультикультурной личности, необходимые для преодоления межкультурных конфликтов: самоконтроль, самосознание, понимание в общении, стиль общения, локус контроля. Выявленные качества мультикультурной личности являются основой для разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов.

Теоретические основания разработки учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов исследуются в диссертации на основе четырехуровневой модели: научный уровень; методологический уровень; уровень целеполагания; частнометодический уровень.

Экспериментально доказано, что применимость учебного тренинга преодоления межкультурных конфликтов позволяет формировать соответствующие качества мультикультурной личности как часть базовой культуры личности.

Полученные в ходе исследования результаты полностью подтверждают гипотезу эксперимента и позволяют считать поставленные задачи решенными и цель исследования достигнутой.

В качестве перспективных направлений дальнейшего исследования проблемы подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов можно считать исследование особенностей формирования базовой культуры личности.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Бостанжи, Ангелина Петровна, Калининград

1. Аверченко, Л.К., Антипова, Л.Н. Человековедение: Психолого-педагогическая технология курса / Л.К. Аверченко, Л.Н. Антипова. — Омск, 1993.-41 с.

2. Агеев, B.C. Психология межгрупповых отношений: научное издание / B.C. Агеев. -М.: Изд-во МГУ, 1990. 171 с.

3. Акимова, Е.Е. Педагогические основы использования конфликта в образовательном конфликте: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Е.Е. Акимова. Н. Новгород, 1999. - 22 с.

4. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов / В.И. Андреев М., 1995. — 525 с.

5. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для студ. вузов / Г.М. Андреева,-М.: Аспект Пресс, 2001. 378 с. - ISBN 5-7567-0229-6

6. Анцупов, А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров / А.Я. Анцупов. М.: ГАВС, 1992. - 262 с.

7. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов 3-е изд / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. СПб.: Питер, 2007. - 496 с. - ISBN 5-469-01552-1

8. Аржакаева, Т.А. Психологические трудности общения начинающих учителей: Автореф. дисс . канд. психол. наук: 19.00.07 / Т.А. Аржакаева.-М. 1995.-18 с.

9. Арнольдов, А.И. Введение в культурологию / А.И. Арнольдов. — М.: Народная академия культуры и общечеловеческих ценностей, 1993. -349 с. ISBN 5-87416-021-3

10. Ю.Арутюнов, С.А. Культурная антропология: научное издание / С.А. Арутюнов, С.И. Рыжаков. -М.: Весь мир, 2004. -214 с.

11. П.Атватер, И. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / Сокр. пер. с англ / И. Атватер, 2-е изд. — М.: Экономика, 1988. 111 с. - ISBN 5-282-00004-0

12. Афанасьев, В.Г. Системность и общество / В.Г Афанасьев. -М.: Политиздат, 1980.-368 с.

13. Бабанский, Ю.К. Избранные педагогические труды / Ю.К. Бабанский. — М.: Педагогика, 1989. 558 с. - ISBN 5-7155-0174-1

14. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие для студ. вузов / Е.М. Бабосов. Минск: Тетрасистемс, 2001.-461 с. - ISBN 985-6577-73-Х

15. Бакли, Р., Кейпл, Д. Теория и практика тренинга / пер. с англ. А. Татлы-баевой. СПб: Питер, 2002. - 351 с. - ISBN 0-7494-3199-7; ISBN 5-31800081-9

16. Батороев, К.Б. Аналогии и модели в познании / К.Б. Батороев. — Новосибирск: Наука, 1981. 316 с.

17. Бердяев, Н.А. Смысл истории / Н.А. Бердяев. -М.: Мысль, 1990. 173 с.

18. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии / В.П. Беспалько. -М.: Педагогика, 1989. 191 с. - ISBN 5-7155-0099-0

19. Битинас, Б.П., Катаева, Л.И. Педагогическая диагностика: сущность, функции, перспективы // Педагогика. 1993. - №2. - С. 10-15.

20. Бодалев, А.А. Личность и общение: Избр. психол. тр. / А.А. Бодалев. -2-е изд., перераб. М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 324 с. - ISBN 5-87977-027-3

21. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев. М.: Институт практической психологии; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 255 с. -ISBN 5-87224-121-6

22. Болылаков, В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры / В.Ю. Большаков- СПб.: Социально-психологический центр, 1996. -379 с. ISBN 5-89121-003-7

23. Борисов, В.Н. Социально-психологический тренинг межличностного общения / В.Н. Борисов. Домодедово: РИПК работников МВД России, 1995.-117с.

24. Братусь, Б.С. Аномалии личности / Б.С. Братусь- М.: Мысль, 1988. — 304 с. ISBN 5-244-00008-Х

25. Бударина, А.О., Бостанжи, А.П. Тренинг преодоления межкультурных конфликтов: Учеб.-метод, пособие / Под общ. ред. А.О. Будариной. — Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2008. 130 с. - ISBN 978-588874-860-2

26. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение / Л.П. Буева. М.: Мысль, 1978.-216 с.

27. Бурганова, И.Ф. Психологические барьеры в интеллектуальном творчестве: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.01 / И.Ф. Бурганова. — Казань, 1999.-21 с.

28. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н.Н. Васильев. -СПб.: Речь, 2002. 174 с. -ISBN 5-9268-0104-4

29. Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники / И.В. Вачков. — М.: Ось-89, 2001.-224 с.

30. Вершинин, М.С. Конфликтология: Конспект лекций / М.С. Вершинин. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2003. 59 с. - ISBN 5-8016-0094-9

31. Выготский, Л.С. Мышление и речь: научное издание / Л.С. Выготский. -М.: Лабиринт, 1996.-415 с.-ISBN 5-87604-123-8

32. Гершунский, Б.С. Педагогическая прогностика: методология, теория, практика / Б.С. Гершунский. Киев: Изд-во при Киев. гос. ун-те, 1986. - 197 с.

33. Гершунский, Б.С. Прогностические методы в педагогике / Б.С. Гершунский. Киев: Высшая школа, 1974. - 20 с.

34. Гершунский, Б.С. Философия образования для XXI века / Б.С. Гершунский. М.: Совершенство, 1998. - 607 с. - ISBN 5-8089-0005-0

35. Гиляров Е.М. Конфликтология: Курс лекций / Республиканский институт повышения квалификации работников МВД РФ. 2-е изд. - Домодедово: РИПК МВД РФ., 1994. - 22 с:

36. Гоеударственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. -М., 2000. — 382 с.

37. Гребенюк, О.С. Примерная номенклатура целей учебно-воспитательного процесса: Методические рекомендации для преподавателей средней школы и ПТУ / О. С. Гребенюк. Калининград: КГУ, 1991.-14 с.

38. Гребенюк, О.С. Теория обучения: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. 031000 «Педагогика и психология» / О.С. Гребенюк, Т.Б. Гребенюк.-М.: Владос Пресс, 2003.-382 с. ISBN 5-305-00040-8

39. Гребенюк, О.С., Гребенюк, Т.Б. Основы педагогики индивидуальности: Учеб. пособие / О.С. Гребенюк, Т.Б. Гребенюк. Калининград: КГУ, 2000. - 571 с. - ISBN 5-88874-169-8

40. Гребенюк, Т.Б. Формирование индивидуальности будущего педагога в процессе профессиональной подготовки: Автореф. дис. . д-ра пед. наук: 13.00.08 / Т.Б. Гребенюк. Ярославль, 2000. - 38 с.

41. Григорьева, М.Н. Восприятие причин трудностей общения старшеклассниками: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.05 / М.Н. Григорьева.-М., 1989.-18 с.

42. Гришина, Н.В. Давайте договоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты / Н.В. Гришина. СПб., 1993. — 83 с.

43. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. СПб.: Питер, 2005. - 464 с. - ISBN 5-314-00115-2

44. Громова, О.Н. Конфликтология; Курс лекций / Ассоциация авторов и издателей «Тандем». М.: ТАНДЕМ, 2000. - 319 с. - ISBN 5-88124-042-1

45. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения / В.В. Давыдов. М.: ОПЦ «ИНТОР», 1996. - 541 с. - ISBN 5-89404-001-9

46. Даль, В. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. / В.

47. Даль. -М.: Рус. яз., 1999. ISBN 5-200-02658-Х

48. Дружинин, В.В., Конторов, Д.С., Конторов, М.Д. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. — М.: Радио и связь, 1989.-289 с. ISBN 5-256-00181-7

49. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. — СПб.: Питер, 2001. 400 с. - ISBN 5-318-00394-Х

50. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю.Н. Емельянов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. - 167 с.

51. Емельянов, Ю.Н. Обучение паритетному диалогу: Учеб. пособие / Ю.Н. Емельянов; ЛГУ. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991. - 106 с.

52. Иеронова, И.Ю., Орехов, М.Е. Введение в этническую и кросс-культурную психологию: Учебно-методическое пособие / И.Ю. Иеронова, М.Е. Орехов. Калининград: КГУ, 2004. - 42 с. - ISBN 5-88874-397-6

53. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб: Питер, 2000. — 512 с. - ISBN 5-272-00028-5

54. Каган, М.С. Мир общения / М.С. Каган. М.: Политиздат, 1988. - 315 с. -ISBN 5-250-00034-7

55. Каган, М.С. Философия культуры: научное издание / М.С. Каган. — СПб.: Петрополис, 1996.-415 с. ISBN 5-86708-073-0

56. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. Грозный: Чеч.-Инг. кн. изд-во, 1988. - 68 с. - ISBN 5-7666-0038-0

57. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом*общении / В.А. Кан-Калик. М.: Просвещение, 1987. - 190 с.

58. Кларин, М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках / М.В. Кларин. М.: Арена, 1994. - 222 с.

59. Климов, Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми (психологический аспект): Учеб. пособие / Е.А. Климов. 2-е изд., испр. — М.: МПСИ, 2006. - 205 с. - ISBN 5-89502-688-5

60. Климов, Е.А. Психология: воспитание, обучение: Учеб. пособие для вузов / Е.А. Климов. М.: ЮНИТИ, 2000. - 375 с. - ISBN 5-238-00179-7

61. Колесникова, И.Л., Долгина, О.А. Англо-русский терминологический справочник по методике преподавания иностранных языков / И.Л. Колесникова, О.А. Долгина. СПб.: Рус.-Балт. информ. центр БЛИЦ, 2001. - 223 с. - ISBN 5-86789-143-7

62. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина; О.В. Аллахвердова. СПб.: Лань, 1999.-443 с.-ISBN5-8114-0130-2

63. Кузьмина, Н.В. Особенности коммуникативной деятельности педагога // Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. — М., 1973.-204 с.

64. Кулюткин, Ю.Н. Психология обучения взрослых / Ю.Н. Кулюткин. -М.: Просвещение, 1985. 128 с.

65. Куницына, В.Н. Трудности межличностного общения. Автореф. дис. . док. психол. наук: 19.00.05 /В.Н. Куницина. СПб., 1991, - 38 с.

66. Куницына, В.Н., Казаринова, Н.В., Поголыиа, В.М. Межличностное общение: Учеб. для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Поголыиа. СПб: Питер, 2001. - 544 с. - ISBN 5-8046-0173-3

67. Лабунская, В.А. От проблемы затрудненного общения к постановке проблемы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник РГУ. Ростов н./Д., 1997. - С. 24.

68. Лабунская, В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция / В.А. Лабунская, Ю.А. Менджерицкая, Е.Д. Бреус. -М.: Академия, 2001. 285 с. - ISBN 5-7695-0694-6

69. Лабунская, В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. -Ростов н./Д., 1990. С. 10-15.

70. Латынов, В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. психология. 1993. В 2-х т. Т.1. -№2. - С. 87-93.

71. Лебедева, Н.М. Введение в этническую и кросс-культурную психологию: Учебное пособие/ Н.М. Лебедева. М., «Ключ-С», 1999. - 224 с. -ISBN 5-93136-003-4

72. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин; Пер. с англ. И.Ю. Авидон. СПб.: Речь, 2000. - 407 с. - ISBN 5-9268-0008-0

73. Леонтьев, А.А. Психология общения: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Психология» / А.А. Леонтьев. 4-е изд. - М.: Академия: Смысл, 2007. - 365 с. -ISBN 5-89357-192-4 (Смысл)

74. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность: учеб. пособие для студентов вузов по направлению и спец. «Психология», «Клин. Психология» / А.Н. Леонтьев. -М.: Смысл: Academia, 2004. 345 с. - ISBN 589357-153-3 (Смысл)

75. Лесовик, А.Л. Саморегуляция поведения в социально-психологическом тренинге: Автореф. дис. .канд. психол. Hayic: 19.00.05 / А.Л. Лесовик. — Киев, 1989. 15 с.

76. Лешинская, Е.А. Диагностика и коррекция коммуникативных трудностей у младших подростков: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.07 /ЕА. Лешинская. Киев, 1992. - 19 с.

77. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / РАН, ин-т психологии. М.: Наука, 1999. - 350 с. - ISBN 5-02-008309-7

78. Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М.: Педагогика, 1975. — С. 124-135.

79. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. — Петрозаводск: Петроком, Б. г., 1992. 318 с. - ISBN 5-87338-003-1

80. Ляудис, В.Я. Методика преподавания психологии: Учеб. пособие / В.Я. Ляудис. -М.: Изд-во УРАО, 2000. 124 с. - ISBN 5-204-00223-5

81. Ляудис, В.Я Структура продуктивного учебного взаимодействия // Хрестоматия по педагогической психологии. М., 1995. - С. 44-59. - ISBN 5-87977-024-9

82. Макаров, Ю.В., Исаков, В.В. Тренинг как объект психологического анализа / Ю.В. Макаров, В.В. Исаков. СПб: СПбГУ, 1996. - 18 с.

83. Макшанов, С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Практика / С.И. Макшанов. СПб.: Образование, 1997. - 238 с.

84. Марасанов, Г.И. Социально-психологический тренинг / Г.И. Марасанов. 5-е изд., стер. - М.: КОГИТА Центр, 2007. - 250 с. - ISBN 5-89353224-4

85. Маркова, А.К. Психология труда учителя: Кн. для учителя / А.К. Маркова. М.: Просвещение, 1993. - 192 с. - ISBN 5-09-003639-Х

86. Межличностное общение: хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Казари-новой, В.М. Поголыни. СПб.: Питер, 2001. - 512 с. - ISBN 5-27200400-0

87. Межуев, В.М. Культура и история / В.М. Межуев. — М.: Просвещение, 1977.-200 с.

88. Менджерицкая, Ю.А. Особенности эмпатии субъектов затрудненного и незатрудненного общения в ситуациях затрудненного взаимодействия: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.05 / Ю.А. Менджерицкая. — Ростов н./Д.: изд-во РГУ, 1998. 22 с.

89. Менджерицкая, Ю.А. Феномен «подтверждения неподтверждения» и развития личности // Психологический вестник РГУ — вып. 1, - ч.2. — 1996.-С. 115-132.

90. Морено, Дж. Театр спонтанности / Дж. Морено. Красноярск: Фонд ментал. здоровья, 1993. — 124 с.

91. Мудрик, А.В. Общение как фактор воспитания школьников / А.В. Муд-рик. М.: Педагогика, 1984. - 112 с.

92. Мухортов, В.В. Психологические барьеры в изобретательстве: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.01 /В.В. Мухортов. —М., 1989. — 20 с.

93. Мясшцев, В.Н. Личность и неврозы / В.Н. Мясшцев. Л.: Изд-во ЛГУ, 1960.-589 с.

94. Натаров, В.И. Влияние курса социально-психологического тренинга на самооценку «Я-образа» // Психологический журнал. 1990. - Т.П. - № 5.-С. 110-117.

95. Никандров, В.В. Экспериментальная психология: Учеб. пособие / В.В. Никандров. СПб.: Речь, 2003. - 477 с. -ISBN 5-9268-0217-2

96. Никандров, Н.Д., Карминская, Л.И. Обучение как специально организованный процесс общения / Н.Д. Никандров, Л.И. Карминская. -М., 1987.-50 с.

97. Новиков, Л.И. Ролевая игра как метод преодоления барьеров коммуникаций / Л.И. Новиков. -М., 1984. 250 с.

98. Ноирова, М.Т. Представления о субъекте затрудненного общения у учителей. Кабардино - Балкарии: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.05 /М.Т. Ноирова. - Ростов н./Д., 1997. - 19 с.

99. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 301 с.

100. Ожегов, С.И., Шведова, Н.Ю. Толковый словарь русского языка. — 4-е изд., дополненное/ С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. — М.: Азбуковник, 1999. 944 с. - ISBN 5-89285-003-Х

101. Орехов, М.Е. Формирование этнической толерантности лингвиста-переводчика в процессе профессиональной подготовки в вузе: Автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.08. /М.Е. Орехов. Калининград, 2004.-22 с.

102. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Дмитриев, А.В. и др.; Под. ред. Н.В. Кудрявцева. -М.: Юристъ, 1997. 194 с. - ISBN 5-79750015-9

103. Панфилова, А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учебное пособие / А.П. Панфилова. СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2003. -536 с. - ISBN 5-7320-0670-2

104. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения / Б.Д. Парыгин. СПб: Изд-во Михайлова В.А., 1999.-301 с. - ISBN 5-80160046-9

105. Парыгин, Б.Д. Психологический барьер и его природа // Социальная психология и философия // Под ред. Б.Д. Парыгина. Л.: ЛГПИ, 1975. -Вып. 3. - С. 3-13.

106. Первин, Л.А., Джон, О.П. Психология личности: Теория и исслед. / Л.А. Первин, О.П. Джон; Пер. с англ. М.С. Жамкочьян; Ин-т «Открытое о-во». М.: Аспект Пресс, 2000. - 606 с. - ISBN 5-7567-0237-7

107. Перлз, Ф.С. Практикум по гештальт-терапии / Ф. Перлз, П. Гудмен, Р. Хефферлин. М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2005. - 227 с. - ISBN 5-89939-025-5

108. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / JI.A. Петровская. М.: МГУ, 1990. - 216 с.

109. Петровская, JI.A. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга / JI.A. Петровская. М.: Изд-во МГУ, 1982.-168 с.

110. Петровский, А.В. К проблеме первоисточника человеческой мотивации // Личность в общении и деятельности / А.В. Петровский. — Ульяновск: УГПИ, 1985. 103 с.

111. Поварицына, Л.А. Психологический анализ трудностей общения у студентов: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.07 / Л.А. Поварицына.-М., 1987.

112. Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгина. СПб.: Россия-Нева, 1994. - 175 с. - ISBN 5-88336-011-4

113. Прутченков, А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения / А.С. Прутченков. М.: О-во «Знание» РСФСР, 1991. — 45 с. - ISBN 5-254-00278-6

114. Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с. -ISBN 5-250-00364-8

115. Психологическая диагностика: Учебное пособие / Под ред. К.М. Гу-ревича, Е.М. Борисовой. 2-е изд., испр. - М.: Изд-во УРАО, 2000. -301 с.-ISBN5-204-00244-8

116. Рапопорт, С.Х. Искусство и эмоции. Изд. 2-е доп. / С.Х. Рапопорт. -М.: Музыка, 1972. -168 с.

117. Реан, А.А. Психология изучения личности: учебное пособие / А.А. Реан. СПб: Изд-во Михайлова В.А., 1999. - 288 с. - ISBN 5-8016-0044-2

118. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. М.: Владос, 2001. -334 с. -ISBN 5-691-00471-9

119. Роджерс, К.Р. Взгляд на психотерапию: Становление человека: научное издание / пер. с англ. М.М. Исениной; общ. ред. и предисл. М.М. Исениной. -М.: Прогресс: Универс, 1994. 480 с. - ISBN 5-01-004150-2

120. Ротанова, М.Б. Культура понимания как фактор стабилизации современной коммуникативной ситуации: Автореф. дис. канд. . филос. наук: 19.00.11 / М.Б. Ротанова. -Н. Новгород, 2000.-23 с.

121. Рояк, А.А. Проблемы общения у детей / А.А. Рояк. М.: Просвещение, 1988.-145 с.

122. Рубинштейн, C.JI. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. -М.; СПб; Н. Новгород: Питер, 2005. 712 с. - ISBN 5-314-00016-4

123. Рубинштейн, C.JI. Проблемы общей психологии: научное издание / АПНСССР. Ин-т психологии АНСССР; отв. ред. Е.В. Шорохова. 2-е изд. -М.: Педагогика, 1976. - 416 с.

124. Руденский, Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: учеб. пособие / Е.В. Руденский. М.: Инфра-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 1997. - 179 с. - ISBN 5-86225-477-3; ISBN 5-7014-0010-7

125. Рюмшина, Л.И. Диалог-игра-манипуляция // Психологический вест-никРГУ. -Ростов н./Д., 1996. -С. 206-222.

126. Рябкина, З.И. Личность. Личностное развитие. Профессиональный рост / З.И. Рябкина. Краснодар: Кубанский государственный университет, 1995 -167 с.

127. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие/ А.П. Садохин. -М.: Альфа-М; Инфра-М, 2006. 288 с. - ISBN 5-98281036.3 («Альфа-М»); ISBN 5-16-001943-Х («ИНФРА-М»)

128. Самсонова, Н.В. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография / Н.В. Самсонова. — Калининград: Изд-во КГУ, 2002. 308 с. ISBN 5-88874-393-3

129. Самсонова, Н.В. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие / Н.В. Самсонова. Калининград: Институт КВШУ, 2002. - 59 с. - ISBN 5-901-529-16-2

130. Самсонова, Н.В., Дринка, 3.3., Харханова, Г.С. Сборник задач по педагогической конфликтологии: Учебно-методическое пособие / Н.В.Самсонова, 3.3. Дринка, Г.С. Харханова. Калининград, 2000. — 51 с.

131. Самсонова, Н.В., Сгурская, JI.B., Харханова, Г.С. Школьная психодиагностика и конфликтология: Учеб. пособие для студентов педагогических специальностей / Н.В. Самсонова, JI.B. Сгурская, Г.С. Харханова. -Калининград, 1999. 75 с.

132. Сериков, В.В. Личностный подход в образовании: Концепция и технологии: Монография / В.В. Сериков. Волгоград: Перемена, 1994. -150 с. - ISBN 5-88234-061-6

133. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. СПб.: Речь, 2007. - 349 с. - ISBN 5-9268-0010-2

134. Ситников, А.П. Социально-психологический тренинг как средство повышения психологической готовности руководящих кадров к профессиональной деятельности: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.03 /А.П. Ситников. -М., 1992.-22 с.

135. Слипенко, Л.Н. Подготовка учителей иностранного языка в Германии к межкультурной коммуникации (на материале подготовки учителей немецкого языка): Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 / Л.Н. Слипенко. Калининград, 2004. - 18 с.

136. Смирнов, С.Д. Педагогика и психология высшего образования: отдеятельности к личности / С.Д. Смирнов. М.: Аспект-пресс, 1995. — 271 с.-ISBN 5-7567-0012-9

137. Смит, Г. Тренинг прогнозирования поведения / Г. Смит; Пер. с англ. Т. Саушкиной. СПб.: Речь, 2001. - 256 с. - ISBN 5-9268-0048-Х

138. Сомова, Е.Г. Личностный аспект трудностей общения в юношеском возрасте: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.07. / Е.Г. Сомова-Краснодар, 1999.-21 с.

139. Спирин, Л.Ф., Сохранов, В.В., Ушаков, А.Ф., Лупанова, Н.А. Общепрофессиональные умения и их роль в профессиональной самореализации современного специалиста / Л.Ф. Спирин, В.В. Сохранов, А.Ф. Ушаков, Н.А. Лупанова. Пенза: ПГПУ, 1999. - 76 с.

140. Стефаненко, Т.Г. Этнопсихология: Учебник для вузов / Т.Г. Стефаненко. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2004. - 368 с. - ISBN 5-7567-0328-4

141. Стрелкова, И.Э. К проблеме психодиагностики и психокоррекции трудностей межличностного общения студентов // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов н./Д.: Ростовск. кн. изд-во, 1990. - 84 с.

142. Стюарт, Я., Джойнс, В. Современный транзактный анализ: Пер. с англ. / Я. Стюарт, В. Джойнс. СПб.: Социально-психологический центр, 1996. - 330 с. -ISBN 5-89121-002-9

143. Теоретические основы непрерывного образования / Под ред. В.Г. Онушкина. -М.: Педагогика, 1987. 207 с.

144. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация / С.Г. Тер-Минасова. М.: Слово/Slovo, 2000. - 262 с. - ISBN 5-85050-240-8

145. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов / Н.Н. Тренев. М.: ПРИОР, 2001. - 93 с. - ISBN 5-79900358-6t

146. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин. — М.: ТАНДЕМ, 1998. -263 с. -ISBN 5-88124-029-4

147. Феденко, Н.Ф., Галицкий, В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах / Н.Ф. Феденко, В.П. Галицкий. -М.: ВПА, 1981. 116 с.

148. Филатова, Г.Е. Социально-психологический тренинг как средство повышения эффективности психологической подготовки студентов педагогического вуза: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.01 / Г.Е. Филатова. — Ростов н./Д., 1987. 18 с.

149. Фокин, Ю.Г. Преподавание и воспитание в высшей школе. Методология, цели и содержание, творчество. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Ю.Г. Фокин. М.: Академия, 2002. - 215 с. - ISBN 57695-0362-9

150. Хасан, Б.И. Конструирование продуктивного конфликта необходимый компонент в технологии обучения // Современные технологии образования. - Красноярск: КГУ, 1994. - С. 38-43.

151. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. -СПб.: Питер, 2003.-250 с. ISBN 5-94723-557-9

152. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта / Хасан, Б.И. Красноярск: КГУ, 1995.-98 с. - ISBN 5-7638-0001-Х

153. Хасан, Б.И., Сергоманов, П.А. Психология конфликта и переговоры: Учеб. пособие, для студ. высш. учеб. заведений / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. М.: Изд. Центр «Академия», 2004. - 192 с. - ISBN 5-76951346-2

154. Ходусов, А.Н. Формирование методологической культуры учителя: Монография / А.Н. Ходусов. М.: Моск. Пед. ун-та, 1997. - 357 с.

155. Хонигман, Дж. Понятия // Личность, культура, этнос: Современная психологическая антропология // Под общ. ред. А.А. Белика. М.: Смысл, 2001. 555 с. - ISBN 5-89357-093-6

156. Цуканова, Е.В. Понимание человека человеком и проблема социально психологических барьеров в межличностном общении // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. -М.: Знание, 1979.-306 с.

157. Цуканова, Е.В. Психологические трудности межличностного общения /Е.В. Цуканова. -М., 1987,- 159 с.

158. Чернышев, А.С. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций / А.С. Чернышев. М.б.и., 1998. - 187 с. - ISBN 586825-061-3

159. Черняева, Т. Н. Тренинг как средство формирования конфликтологической культуры менеджера в вузе: Автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.08. / Т. Н. Черняева. Калининград, 2004. - 35 с.

160. Шакуров, Р.Х. Психология преодоления: контуры новой научной теории // Известия Российской академии образования. 1999. - № 1. — С. 24-35.

161. Шакуров, Р.Х. Эмоции. Личность. Деятельность (механизмы психодинамики). / Р.Х. Шакуров — Казань: Центр инновационных технологий, 2001. -180 с. ISBN5-93962-006-X

162. Шкуратова, И.П. Когнитивный стиль и общение / И.П. Шкуратова. -Ростов н./Д.: Изд-во Рост. пед. ун-та, 1994. -154 с. ISBN 5-8480-0055-7

163. Шкуратова, И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. — Ростов н./Д., 1990.-С. 7-10.

164. Щуркова, H.E. Практикум по педагогической технологии / Н.Е. Щуркова. -М.: Педагогическое общество России, 1998. 249 с. - ISBN 5-93134-003-3

165. Юдин, Э.Г. Системный подход и принцип деятельности / Юдин, Э.Г. -М., 1978.-392 с.

166. Южанинова, А.П. Типы затруднений в общении у лиц с низким уровнем когнитивной сложности // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов н./Д., 1990. - С. 21-23.

167. Юсупов, И.М. Психология взаимопонимания / И.М. Юсупов. Казань: Татар, кн. изд-во, 1991. - 192 с. - ISBN 5-298-01124-1

168. Якиманская, И. С. Разработка технологий личностно-ориентированного обучения // Вопросы психологии. 1995. - №2. - С. 31-42.

169. Andersen, S.M., Baum, A. Transference in interpersonal relations: Inferences and affect based on significant-other representations. Journal of Personality. 1994. Vol. 62. - Pp. 459-498.

170. Baker, G. Policy issues in multicultural education in the United States. Journal of Negro Education, 1979. Vol. 48 (3). - P. 254.

171. Basic Concepts of Intercultural Communication. Selected Readings / ed. M.J. Bennett. Boston: Intercultural Press; London: Brealey, 1998. XIV, -272 p. - ISBN 1-877864-62-5

172. Berry, J.W., Poortinga, Y.H., Segall, M.H., Dasen, P.R. Cross-cultural psychology: Research and applications. Cambridge, 1992. 282 p.

173. Collins English Dictionary and Thesaurus. 3rd ed. Glasgow: Collins, 2004. - 534 p. - ISBN 0-00718139-6 •

174. Constructive Conflict Management: An Answer to Social Problem // Journal of Social Issues. 1994. Vol. 50. -No. 1. -Pp. 3-10.

175. Delhees, K. Soziale Kommunication. Psychologische Grundlagen fur das Miteinander in der modernen Gesellschaft / K. Delhees. Opladen, 1994. — 174 p.

176. Deutsch M. Constructive Conflict Resolution: Principles, Training and Research //Journal of Social Issues. Vol. 50, No. 1. 1994. -Pp. 13-32.

177. Dovidio, J.F., Brigham, J.C., Johnson, B.T., Gaertner, S.L. Stereotyping, prejudice and discrimination: Another look // Stereotypes and stereotyping. N. Y., 1996.-Pp. 276-319.

178. Fiske, S.T. Stereotyping, prejudice and discrimination at the seam between the centuries: evolution, culture, mind and brain // European J. of Social Psychology. 2000. Vol. 30. Pp. 299-322.

179. Garcia, R.L. Teaching in a pluralistic society / R.L. Garcia. New York: Harper and Row. 1979. - 135 p.

180. Grant, C.A. Multicultural Education: Commitment, issues and applications. Association for supervision and Curriculum development / C.A. Grant. Washington, DC. 1977. - 215 p.

181. Gudykunst, W.B. Bridging Differences: Effective Intergroup Communication / W.B. Gudykunst. SAGE Publications, 2nd. edition. 1995. 468 p. -ISBN 0071195378; ISBN 0072321245

182. Gudykunst, W., Kim, Y.Y. (eds) Theories in Intercultural Communication / W. Gudykunst, Y.Y. Kim. Newbury Park, 1988. 347 p.

183. Hill, Ch. Creative Conflict / Ch. Hill. California: University of the Trees Press, 1980.-116 p.

184. Hymes, D. On communicative competence / D. Hymes. Philadelphia: University of Pennsylvania Press, 1971. 321 p.

185. Madon, S., Guill, M., Aboufadel, K., Jussim, L. Ethnic and national stereotypes: Princeton trilogy revisited and revised // Personality and Social Psychology Bulletin. 2001. Vol. 27. Pp. 996-1010.

186. Mastenbroek, W. Conflict Management and Organization Development / Willem F.G. Mastenbroek. Chichester etc.: Wiley, 1993. 256 p. - ISBN 0471-91415-0

187. Osgood, C.E., May, W., Miron, M. Cross-cultural universals of affectivemeaning. Urbana, 1975.-261 p.

188. Rapoport, A. Conflict in man-made environment / A. Rapoport. Har-mondsworth (Mddx.) etc.: Penguin books, 1974. 272 p. - ISBN 0-14-021693-6

189. Samovar L.A., Porter R.E. Communication Between Cultures / L.A. Samovar, R.E. Porter. Ed. 6. Thomson Wadsworth Publishing Company, 1991.-463 p.

190. Tajfel, H. Social Stereotypes and Social Groups // Intergroup Behaviour / J.C. Turner, H. Giles (eds.). Oxford, 1984. Pp. 144-167.

191. Triandis, H.C. Culture and social behaviour / H.C. Triandis. New York:

192. Wiley, 1994. Pp. 23-46,- ISBN 0-471-50791-11. Прилоэюеиие 1 Таблица 3

193. Соотношение номенклату ры педагогических целен формирования качеств мультикультурной личности и динамической модели преодоления межкультурпых конфликтов (МК) с основными сферами психики

194. Сфера психики Этап преодоления МК / Вероятностные факторы развития ситуации межкультурного общения Номенклатура педагогических целей

195. Просим Вас принять участие в проведении исследования, направленного на выявление трудностей межкультурного общения в юношеском возрасте.

196. Просим Вас отметить подходящий для вас вариант ответа. Пожалуйста, отвечайте на вопросы так, как вы думаете. Здесь нет ответов правильных или неправильных.1. Утверждения

197. Ситуации межкультурного общения, в которых у вас возникают трудности:

198. Общение в больших группах людей различных культур.

199. Общение в малых группах людей различных культур, выполняющих совместную деятельность.

200. Общение один на один с представителем иной культуры своего пола.

201. Общение один на один с представителем иной культуры другого пола

202. Ситуации, в которых Вы уязвимы (например, просите о помощи).

203. Ситуации, в которых вы занимаете приниженное положение по сравнению с другими (например, когда обращаетесь к человеку старше Вас по статусу).

204. Ситуации, требующие отстаивания своих прав.

205. Ситуации, когда Вы находитесь в центре внимания.

206. Ситуации, когда Вас оценивают или сравнивают с другими.

207. Любые новые социальные контакты.

208. Ситуации, когда нужно первым сделать шаг к знакомству.

209. Ситуации, когда приходится пойти навстречу желанию другого человека познакомиться с Вами.

210. Ситуации, в которых приходится говорить о себе, о своих проблемах и чувствах.

211. Ситуации, когда нужно расспросить человека о его проблемах и выразить ему сочувствие.

212. Ситуации, когда нужно выразить человеку симпатию и благодарность.

213. I. В чем обычно у Вас выражаются трудности межкультурного общения?

214. Вы не знаете, как себя вести;

215. Вы не можете понять партнера по общению;

216. Вас не понимает партнер по общению;

217. Вы испытываете неуверенность в себе, смущение и т. п.;

218. Вы испытываете неудовлетворенность общением.1.. Что является для Вас основанием полагать, что испытываете трудности?

219. Внутренние симптомы: мысли; переживания и т.д.;

220. Собственные действия в данной ситуации;

221. Внутренние ощущения и внешние реакции.

222. V. Какие внешние реакции характерны для Вас в ситуациях затрудненного общения с представителями иной культуры?1 Покраснение лица;2. Учащение пульса;3. Сильное сердцебиение;4. Дрожание рук;5. Слабость;6. Звон в ушах.

223. VI. Какие мысли и чувства характерны для Вашего переживания трудностей межкультурного общения?1. Размышления ни о чем;2. Самососредоточенность;

224. Мысли, сконцентрированные на неприятных сторонах ситуации;

225. Мысли, ориентированные на отвлечение;5. Негативные мысли о себе;

226. Размышления о том, что окружающие думают о Вас;

227. Размышления о том, как улучшить свое положение.

228. VII. В каких внешних действиях проявляются Ваши трудности в межкультурном общении?

229. Избегаете людей иных национальностей;

230. Не способны смотреть в глаза;3. Не можете говорить;4. Заикаетесь;5. Болтаете чепуху;

231. Избегаете что-либо делать.

232. VIII. Каковы для Вас последствия затруднений в межкультурном общении? (укажите в порядке значимости)

233. Возникают социальные проблемы: трудно знакомиться, заводить друзей, наслаждаться общением;

234. Возникают отрицательные эмоции: ощущение изоляции, одиночества, депрессии;

235. Затруднительно добиваться своего, выражать собственное мнение;

236. Возникают опасения прослыть недружелюбным или высокомерным;

237. Возникают трудности во взаимопонимании (например, трудно выражать свои чувства, мысли) с представителями иной культуры;

238. Трудности в общении провоцируют чрезмерное углубление в себя.1.. Считаете ли Вы собственные трудности в межкультурном общении преодолимыми?

239. Да, 2. Нет; 3. Не уверен(а).

240. X.Готовы ли Вы к серьезной работе над собой, чтобы преодолеть трудности межкультурного общения?1. Да, безусловно;2. Пожалуй, да;3. Не уверен(а);4. Нет.1. Спасибо за ответы!

241. Карта «Самодиагностики мультикультурной личности»1. УТВЕРЖДЕНИЯ 1 2 3 4 5

242. Знаю понятие «межкультурный конфликт»

243. Знаю о причинах и мотивации межкультурного конфликта

244. Знаю способы и приемы управления собственными конфликтными состояниями при преодолении межкультурных конфликтов

245. Знаю качества, присущие мультикультурной личности

246. Умею определять тип межкультурной конфликтной ситуации и оппонента — представителя иной культуры

247. Умею использовать методы преодоления при наличии препятствующих действий со стороны оппонента представителя иной культуры

248. Отношусь положительно к представителям иных культур

249. Отношусь отрицательно к представителям иных культур

250. Адаптированный тест К. Томаса на определение стиля взаимодействия

251. А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

252. Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы согласны. 2

253. А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

254. Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.3

255. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

256. Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.4

257. А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.

258. Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

259. А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

260. Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.6

261. А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для себя. Б/Я стараюсь добиться своего.7

262. А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

263. Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.8

264. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

265. В/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.9

266. А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

267. Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.10

268. А/ Я твердо стремлюсь достичь своего. Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение. 11

269. А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

270. Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения. 12

271. А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

272. Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.13

273. А/ Я предлагаю среднюю позицию.

274. Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.14

275. А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.15

276. А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным образом, сохранить наши отношения.

277. Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.16

278. А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.

279. Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.17

280. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

281. Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.18

282. А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

283. Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. 19

284. А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

285. Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

286. А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия. Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21

287. А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22

288. А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между своей и той, которая отстаивается другим. Б/ Я отстаиваю свои желания.23

289. А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

290. Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.24

291. А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

292. Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу.25

293. А/Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов. Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.26

294. А/ Я предлагаю среднюю позицию.

295. Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. 27

296. А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать спор. Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

297. А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

298. Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.29

299. А/ Я предлагаю среднюю позицию.

300. Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.30

301. А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.

302. Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

303. Ключ для анализа (каждое совпадение — 1 балл)

304. Стратегия Вопросы (ответы)

305. Сотрудничество 2Б 5А 8Б 11А 14А 19А 20А 21Б 23А 26Б 28Б ЗОБ

306. Приспособление 1Б ЗБ 4Б 11Б 15А 16А 18А 21А 24А 25Б 27Б 30А

307. Соперничество ЗА 6Б 8А 9Б 10А 13Б 14Б 16Б 17А 22Б 25А 28А

308. Компромисс 2А 4А 7Б 10Б 12Б 13А 18Б 20Б 22А 24Б 26А 29А

309. Избегание 1А 5Б 6А 7А 9А 12А 15Б 17Б 19Б 23Б 27А 29Б

310. Сумма количества баллов по каждой шкале даст Вам представление о выраженности той или иной стратегии решения конфликтов и поведении в конфликтных ситуациях.

311. ТЕСТ «НЕЗАКОНЧЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ» (для выявления сформированности качеств мультикультурной личности)

312. К причинам трудностей межкультурного общения можно отнести

313. Межкультурный конфликт — это

314. К видам межкультурных конфликтов можно отнести

315. Преодоление межкультурных конфликтов это5. Барьер это6. Стереотип — это

316. Динамическая модель преодоления межкультурных конфликтов включает следующие этапы

317. К качествам мультикультурной личности можно отнести

318. Программа учебного тренинга «Преодоление межкультурных конфликтов» в курсе «Конфликтология»1. Цель учебного тренинга:формирование качеств и свойств мультикультурной личности в процессе подготовки студентов к преодолению межкультурных конфликтов

319. Оборудование занятия: ролевые карты1. Ход занятия

320. Участникам предъявляется конфликтная ситуация межкультурного общения.

321. Участники разбиваются на пары и получают следующие ролевые карты.1

322. Вы — японец Кони Фу. Вас только что исключили из университета. Сообщите вашему российскому другу эту новость.2

323. Вы — Екатерина Рыкина, студентка факультета лингвистики и межкультурной коммуникации РГУ им И. Канта. Вас шокирует сообщение Вашего японского друга об исключении из университета.

324. По итогам проведения ролевой игры проводится стадия постигрового брифинга, на которой разбираются результаты игры и сделанные ошибки.

325. Занятие 2. Преодоление сложившихся стереотипов (4 часа) Цель занятия:формирование умений преодолевать сложившиеся стереотипы, обладать конструктивной конфликтной позицией по отношению к представителям иных культур, преодолевать межкультурные конфликты

326. Оборудование занятия: Карта «Самодиагностики мультикультурной личности»

327. Карта «Самодиагностики мультикультурной личности»1. УТВЕРЖДЕНИЯ 1 2 3 4 5

328. Знаю понятие «межкультурный конфликт»

329. Знаю о причинах и мотивации межкультурного конфликта

330. Знаю способы и приемы управления собственными конфликтными состояниями при преодолении межкультурных конфликтов

331. Знаю качества, присущие мультикультурной личности

332. Умею определять тип межкультурной конфликтной ситуации и оппонента — представителя иной культуры

333. Умею использовать методы преодоления при наличии препятствующих действий со стороны оппонента — представителя иной культуры

334. Отношусь положительно к представителям иных культур

335. Отношусь отрицательно к представителям иных культур1. Ход занятия

336. Студентам предъявляется следующий список существующих стереотипов. Ознакомившись со списком, студенты заполняют карты самодиагностики.1. Перечень стереотипов

337. В основе стереотипов практичности и пунктуальности немцев или гостеприимства и склонности выпить у русских лежат наблюдения за их действительным поведением.

338. Стереотипны представления о вежливости и худобе англичан, эксцентричности итальянцев, легкомысленности французов или «загадочной славянской душе».

339. Если дети слышат от своих родителей, что «русские слишком простодушны» или что «цыганам нельзя смотреть в глаза обманут», то они воспринимают эти стереотипы.

340. Если вас на рынке обманул торговец-азербайджанец, то вы можете заключить, что все азербайджанцы лживы.

341. Следующая стадия занятия включает обсуждение сложившихся стереотипов в группах и повторное заполнение карт или, по желанию преподавателя, устное обсуждение составляющих карт и рефлексию студентов.

342. Студентам предъявляются следующие вопросы для обсуждения в группах по 2-3 человека. Затем преподаватель организует общее обсуждение полученных результатов внутригрупповых дискуссий.1. Перечень вопросов

343. Перечислите основные сходства и отличия между этнической и кросс-культурной психологией.

344. Чем, на ваш взгляд, можно объяснить рост этничности в современном мире?

345. На какие стороны жизни общества влияет культура? Приведите примеры влияния культуры на политику, здоровье нации, полоролевую социализацию и мораль.1. Инструкция:

346. Открытое изложение позиции применяется, если хотят создать благоприятную атмосферу в ситуации межкультурного общения, достигнуть договоренности, сформировать позитивное общественное мнение.

347. Важную роль в обеспечении успеха межкультурного общения играет конструктивная стратегия общения.

348. Упражнение выполняется в группах по 4-5 человек.

349. Сформулируйте ваши предложения в конструктивной форме.

350. Члены группы высказывают свои мнения по поводу понятности и конструктивности сформулированных предложений.1. Обсуждение и выводы

351. Какой опыт вы приобрели, выполняя это упражнение?

352. Обменяйтесь вашими впечатлениями. Какие выводы вы для себя сделали?

353. Вопросы для проектной работы

354. Познакомьтесь со студентами из других культур, обучающимися в нашей стране, и возьмите у них интервью попросите их рассказать, какие различия они выделяют между своей культурой и нашей. А что они видят общего в этих культурах?

355. Опросите родственников, знакомых, живших в других культурах, спросите у них, какие особенности другой культуры показались им отличными от своей собственной, а какие сходными.

356. Составьте общий перечень культурных сходств и отличий, объясняя культурные различия с позиций культурных измерений (индивидуализм коллективизм, маскулинность - феминность и других).

357. Занятие 4. Формирование понимания в общении и группового сплочения (4 часа)1. Цель занятия:формирование умений понимания в межкультурном общении и группового сплочения.

358. Проведение упражнения удобнее всего организовать в форме цепочки — участники с одного конца «скалы» поочередно пробираются к другому, где вновь встают в состав шеренги.

359. Психологический смысл упражнения

360. Развиваются навыки невербальной коммуникации и координации совместных действий.1. Обсуждение

361. Какие чувства возникали у водящих и у составляющих «скалу» при выполнении данного упражнения? Что помогало, что мешало справиться с заданием?1. Передача движений1. Описание упражнения

362. Психологический смысл упражнения

363. Эта игра вносит оживление и позволяет подключить к работе всех участников. Кроме того, развивается наблюдательность, возрастает степень группового сплочения.1. Обсуждение

364. На какие признаки ориентировался водящий, выполняя задание (вариант 1)? Что приводило к искажениям при передаче движений от участника к участнику (вариант 2)?

365. Представленные ниже упражнения целесообразно проводить последовательно, одним блоком, так как каждое из них подготавливает участников к проведению следующего. Упражнения обеспечивают сильную эмоциональную вовлеченность участников.

366. Маятник (раскачивание третьего в парах)1. Описание упражнения

367. Круг доверия (Восковая свечка)

368. Наверняка большинству участников было страшно участвовать в данных упражнениях, хотя бы в первый раз. Как именно переживался этот страх? Что помогло его преодолеть? Почему упражнение оказалось привлекательным?

369. Психологический смысл упражнения1. Упражнение направлено на:1. развитие взаимного доверия;2. развитие навыков координации совместных действий;3. обеспечение эмоциональной вовлеченности участников в занятие;4. снятие страхов.1. Рисование

370. Завершение занятия: обмен мнениями и чувствами.

371. Оборудование занятия: учебно-методическое пособие «Тренинг преодоления межкультурных конфликтов» 25.1. Ход занятия1. Описание упражнения

372. Психологический смысл упражнения

373. Существует вариант, когда сообщения передаются не шепотом, а в полный голос. Оживления такая игра вносит больше, но эффект «испорченного телефона» проявляется в ней гораздо слабее.1. Обсуждение

374. Что чувствовали участники, когда получали собственные послания? Насколько приходящие сообщения были похожи на исходные? Что привело к их искажению? А что можно было бы сделать, чтобы эти искажения уменьшились?

375. Занятие 6. Средства межкультурного общения (6 часов)1. Цель занятия:изучение и тренинг использования средств межкультурного общения

376. Оборудование занятия: учебно-методическое пособие «Тренинг преодоления межкультурных конфликтов» 25.1. Ход занятия

377. Поиск предметов (вербальный контакт)1. Описание упражнения

378. Психологический смысл упражнения

379. Какие чувства испытывали участники, находясь в ролях «слепого» и «поводыря»? Что помогало, а что мешало выполнить задание?

380. Поиск предметов (тактильный контакт)

381. Следует обратить внимание участников, что сущность упражнения состоит не в том, чтобы двигать «слепого» в нужном направлении с применением физической силы, а в том, чтобы передавать ему необходимую для движения информацию с помощью легких касаний.

382. Методы получения обратной связи:

383. Устный обмен мыслями и чувствами (в кругу).1. Общение без слов

384. Цель: развитие навыков невербальной коммуникации, экспрессивности, умения расшифровывать невербальные сигналы других участников общения.

385. Данное занятие носит преимущественно игровой характер и построено на применении как новых, так и модификациях уже известных участникам игр и упражнений.

386. Разминка — «Сбор по голосам»

387. Разговор через стеклянную дверь (между представителями разных культур)1. Описание упражнения

388. Психологический смысл упражнения

389. Упражнение развивает экспрессивность и способствует улучшению взаимопонимания. Участники в ходе выполнения этого упражнения убеждаются, как много возможностей для межкультурного общения существует и без использования речи.1. Обсуждение

390. С помощью чего осуществлялось межкультурное общение, когда использовать речь было нельзя? Легко ли было понимать такой «разговор»? А самому передавать таким образом информацию?

391. Психологический смысл упражнения

392. Получилось ли выстроиться совершенно правильно? Если нет, то почему? На что ориентировался каждый участник, пытаясь выполнить это упражнение?1. Общение в рисунках

393. Цель упражнения: продемонстрировать возможность и ограниченность общения без использования речи, посредством рисунков, а также естественное включение других неречевых каналов межкультурной коммуникации в этот процесс.1. Описание упражнения

394. B. Повторяются упражнения А и Б, но пары сидят спиной друг к другу, что исключает возможность использования мимики, выразительных движений и т.п. в качестве средств общения.1. Обсуждение

395. Удалось ли достигнуть взаимопонимания при таком общении? Насколько различалась его результативность в ситуациях, когда партнеры могли видеть друг друга (А и Б) и когда это исключалось (В)?1. Портрет нашей группы

396. Цель: повышение уровня групповой рефлексии. Закрепление результатов, достигнутых в ходе занятия.1. Разминка — «Дракон»1. Описание упразднения

397. Можно повторить упражнение несколько раз, при этом желательно менять порядок построения участников в колонне.1. Обсуждение

398. Длительное обсуждение не требуется, достаточно короткого обмена чувствами.

399. Построение групповой композиции «Наш сад»

400. После этого в дело вступает «садовник» (участник, добровольно выбравший эту роль, сам в состав «сада» не входит). Он может изменить все что угодно по своему усмотрению, чтобы сад стал лучше.

401. Далее следует групповое обсуждение получившейся композиции.

402. Возможны и другие варианты групповых композиций: «Комната» (участники — предметы мебели), «Автомобиль» (участники — детали; вводятся дополнительные роли механика и водителя) и т.п.1. Рисование

403. Вся группа выполняет коллективное рисование на листах бумаги большого формата (А1-А2).

404. Упражнение «Протяни навстречу руку».

405. Композиция на выбор: «Душа России» или «Наша группа в Париже».

406. Выполняется всей группой на одном листе бумаги, переговариваться по ходу рисования не следует. Конкретное содержание рисунков внутри заданных тем произвольное.

407. По окончании рисования проводится коллективное обсуждение получившихся рисунков. Если остается время, можно повторить 2-3 упражнения, наиболее понравившиеся участникам.

408. Блок обратной связи для ведущего:

409. Завершение занятия: в конце занятия целесообразно напомнить участникам об использованных средствах общения. Затем следует традиционный обмен мыслями и чувствами по поводу прошедшего занятия (в кругу).

410. Оборудование занятия: Матрица возможностей1. Ход занятия

411. В первой колонке опишите ваши возможные действия, которые вы гипотетически можете предпринять в русле каждой стратегии. Стремитесь, чтобы вариантов было больше.

412. Во второй колонке, напротив каждого варианта вашего поведения, опишите вероятный ответ оппонента (представителя иной культуры) и последствие реализации данной стратегии.

413. В третьей колонке оцените вероятность каждого исхода, используя 10-ти балльную шкалу.

414. В четвертой колонке оцените, насколько этот исход для вас желателен. 1 балл будет обозначать полную нежелательность, 10 максимальную привлекательность.

415. В пятой колонке вам предстоит перемножить оценки вероятности и желательности по каждому варианту поведения. Максимальное произведение будет указывать на вариант, к которому следует проявить повышенное внимание.

416. Обсудите ваши выводы в группе.