Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала

Петровская, Елена Николаевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика обучения и воспитания (по областям и уровням образования)

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.02 для написания научной статьи или работы на тему: Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала

Автореферат

Автор научной работы: Петровская, Елена Николаевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Санкт-Петербург
Год защиты: 2007
Специальность ВАК РФ: 13.00.02

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала"

На правах рукописи УДК: 377.5.02:372.8

□030Б2233

ПЕТРОВСКАЯ ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА

МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ БУДУЩИХ МЕНЕДЖЕРОВ ВНУТРИФИРМЕННОМУ РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА

13.00.02 - Теория и методика обучения и воспитания (менеджмент организации, уровень профессионального образования)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Санкт-Петербург 2007

003052233

Работа выполнена на кафедре социального менеджмента Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный педагогический университет имени А.И. Герцена»

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Альвина Павловна Панфилова

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Елена Сергеевна Заир-Бек

кандидат педагогических наук Вячеслав Юрьевич Коровкин

Ведущая организация: Ленинградский государственный

университет им. А.С. Пушкина

Защита состоится «29» марта 2007 года в 16 часов на заседании Диссертационного Совета Д.212.199.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора наук при Российском государственном педагогическом университете имени А.И. Герцена (191118, Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, корпус 11, ауд. 37).

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена

Автореферат разослан « » февраля 2007 г. Ученый секретарь

Диссертационного Совета, ^

кандидат педагогических наук, дотГетуу^^^ Э.В. Балакирева

ОСНОВНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ

Актуальность исследования.

Ключевые проблемы управления организацией на этапе перехода к постиндустриальному обществу связаны с приобретением и использованием знаний, которые в условиях интенсивного развития рыночных отношений становятся стратегическим фактором конкурентоспособности.

Стремительный технологический прогресс, нарастающая глобализация, высокие темпы изменений, избыточность информации и ее быстрое «устаревание», отсутствие «готовых» решений влекут за собой кризис компетентности человека.

В связи с этим, актуальной задачей современного менеджмента становится внутрифирменное развитие персонала, важнейшим элементом которого является «доведение» компетентности персонала до уровня, необходимого для осуществления деятельности, адекватной условиям постоянных изменений, формирование потребности «включаться в постоянное самообучение на протяжении всей своей жизни» (М.Ш. Ноулз).

О важности этой задачи свидетельствует также большое количество публикаций, описывающих менеджера как участника процесса совершенствования сотрудников в направлениях, определяемых потребностями конкретной организации и уровнем их профессиональной компетентности.

Государственный стандарт РФ системы менеджмента качества, принятый в 2001 году (ИСО 9000-2001), выделяет такой принцип, как «вовлечение работников», который предоставляет возможность для организации с выгодой использовать их компетентность. Осуществление данного принципа требует обеспечения высокого уровня синергии сотрудников, постоянного развития потенциала всего трудового коллектива.

Это обусловило появление в современном управлении технологий, основанных не столько на передаче инструкций и указаний, сколько на оказании менеджером помощи работникам в разработке новых подходов профессиональной деятельности, предоставлении им значительной самостоятельности путем делегирования прав и ответственности.

Расширение инновационных управленческих процессов определяет необходимость изменения существующих подходов к обучению будущих менеджеров, подготовки к выполнению новых ролей, в частности, фасилитагора, коуча, игротехника, поскольку именно от них зависит, как сделать «сильные стороны людей эффективными, а слабости не имеющими значения», как «с пользой для всех» работникам применить «свои знания и умения, свои таланты и способности» (П. Друкер).

Для выполнения новых управленческих ролей будущим менеджерам в процессе обучения необходимо приобрести личностные качества, способствующие развитию персонала, то есть овладеть навыками самоменеджмента.

Особенностью обучения менеджменту является необходимость формирования концептуальных навыков, таких как: предвидение, умение ставить цели, формулировать задачи и определять способы их разрешения, обеспечивать проактивное управление. Однако существующие методики не обеспечивают развитие у будущих менеджеров этих важных для управления организацией навыков.

Анализ литературы показывает, что актуальность разработки методики обучения, которая способствовала бы закреплению знаний в действиях, обозначена в работах Э.М. Короткова, А.П. Панфиловой, Е.М. Трененкова и других.

Обучение будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала происходит не только в ходе специальной психолого-педагогической и методической подготовки, но и в процессе реализации преподавателями в управленческих дисциплинах интенсивных методик обучения менеджменту, дидактическая сторона которых пока находится в стадии разработки. Данное исследование, направленное на теоретическое и практическое решение методических проблем обучения менеджменту, призвано восполнить этот пробел.

Актуальность исследования определяется важностью разрешения противоречий между:

• необходимостью формирования у будущих менеджеров педагогической компетентности с целью осуществления ими образовательной, консультационной и методической деятельности и отсутствием специальной подготовки к выполнению данных функций;

• детальной разработанностью дидактических средств подготовки специалистов во многих областях деятельности и отсутствием специальных методик обучения будущих менеджеров;

• информационно-сообщающим характером обучения будущих менеджеров и возрастающей потребностью в формировании у них готовности к практическому выполнению ими новых ролей: коуча, фасилитатора, игротехника.

Вышесказанное обусловило выбор темы диссертационного исследования - «Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала».

Цель исследования: разработка и реализация научно-обоснованной методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

Объект исследования: процесс обучения менеджменту в системе высшего и послевузовского профессионального образования.

Предмет: методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

Гипотеза:

Исследование построено на предположении, что разработка и реализация методики обучения внутрифирменному развитию персонала требует:

• обоснования места внутрифирменного развития персонала в системе подготовки будущего менеджера;

• выявления границ предметной области «Внутрифирменное развитие персонала»;

• уточнения общих задач, содержания и организации внутрифирменного развития в современных условиях;

• разработки принципов отбора методов обучения и форм организации, критериев их оценки;

• определения необходимых условий ее успешного осуществления. Цель и гипотеза обусловили постановку и решение следующих

взаимосвязанных задач:

• уточнить содержание и организацию процесса обучения менеджменту будущих менеджеров на вузовском и послевузовском этапах профессионального образования;

• определить возможности, место и роль внутрифирменного развития персонала в обучении будущих менеджеров;

• обосновать принципы отбора и выстраивания содержания внутрифирменного развития;

• обозначить стратегию, тактику и принципы отбора методов и форм организации процесса обучения внутрифирменному развитию персонала будущих менеджеров, способов оценки результатов;

• выявить необходимые и достаточные условия успешной реализации методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

Теоретико-методологическую базу составляют:

• работы, раскрывающие сущность процесса обучения (Ю.К. Бабанский, В.И. Загвязинский, И.Я. Лернер, П.И Пидкасистый, М.Н. Скаткин, В.А. Сластенин, В.В. Сериков и др.);

• исследования, обращенные к менеджменту и обучению менеджменту (И.А. Богачек, Р.Л. Дафт, Ю.А. Конаржевский, Э.М. Короткое, В.Ю. Кричевский, B.C. Лазарев, Б.З. Мильнер, Г. Минцберг, В.А. Спивак, С.Ю. Трапицын и др.);

• работы, посвященные внутрифирменному обучению (К. Арджарис, У. Бэйхем, Г. Льюис, Б.З. Мильнер, М. Рей, Э. Парслоу и др.);

• труды, описывающие концепции и технологии обучения (В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов, В.В. Гузеев, В.П. Давыдов, М.А. Данилов, H.A. Краудер, Л.Н. Ланда, A.M. Матюшин, М.И. Махмутов, И.П. Подласый, Б.Ф. Скиннер, Н.Ф. Талызина, Т.И. Шамова, E.H. Шиянова, П. Яцявичене и др.);

• работы, посвященные методам активного обучения взрослых (Ю.С. Арутюнов, В.Н. Бурков, A.A. Вербицкий, С.Г. Вершловский, Б.Н. Герасимов, Р.Ф. Жуков, В.Ф. Комаров, М.М. и Л.И. Крюковы, А.Л. Лифшиц, А.П. Панфилова, В .Я. Платов, Н.В. Сыскина, И.М. Сыроежин, Г.П. Щедровицкий и др.);

• труды, раскрывавающие роль преподавателя в образовательном процессе (С. Брукфилд, Р.Д. Влодковски, С.М. Грабовски, Э. Джонс, Л.Н. Лесохина, М.Ш. Ноулз, Д. Нуайе, Р. Пирс, Д. Савичевич, Ф. Урбанчик и др.).

Основные этапы исследования. Комплексное исследование осуществлялось в три этапа на протяжении трех лет.

• На первом этапе (2002-2003 г.г.) проводился анализ психолого-педагогической, управленческой и философской литературы с целью обоснования необходимости обучения внутрифирменному развитию персонала, разработка концепции и методов исследования.

• На втором этапе (2003-2004 г.г.) изучалось готовность руководителей образовательных учреждений к внутрифирменному развитию персонала; разрабатывалась и фрагментарно апробировалась авторская методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

• На третьем этапе (2004-2006 г.г.) проводилась комплексная апробация методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала на базе научно-методического центра Приморского района и на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена, выявлялись обучающие эффекты и определялась результативность обучения.

Эмпирической базой диссертационной работы послужили экспериментальные исследования, проведенные автором в следующих направлениях:

• исследования, отражающие реальную ситуацию с внутрифирменным развитием персонала образовательных учреждений в Санкт-Петербурге (Приморский район) и Ленинградской области (Кировский, Бокситогорский районы). Общая выборка составила 640 человек. Был изучен опыт работы по внутрифирменному развитию персонала руководителей образовательных учреждений и их заместителей по учебно-воспитательной работе;

• групповое интервью методом фокус-группы с руководителями образовательных учреждений дошкольного и общего среднего образования, проведенное с целью качественного изучения процесса развития компетентности персонала (50 чел.);

• контент-анализ программ подготовки и переподготовки менеджеров в РГПУ им. А.И. Герцена;

• апробация программы «Внутрифирменное развитие персонала» на базе научно-методического центра Приморского района Санкт-Петербурга и на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена.

Методы исследования. В работе использовался комплекс научных методов: анализ литературы по проблеме, теоретическое обобщение отечественного и зарубежного опыта внутрифирменного обучения персонала; включенное наблюдение, анкетирование, интервьюирование, методы экспертной оценки и самооценки, мониторинг; контент-анализ, статистический анализ, педагогический эксперимент.

Достоверность и обоснованность основных положений и выводов обеспечивались исходными методологическими позициями исследования,

применением апробированного инструментария, проведением повторных исследований; многоаспектностью и длительностью исследования, его перекрестностью, осуществляемого на теоретическом и практическом уровнях; апробацией полученных результатов.

Положения, выносимые на защиту:

1. Внутрифирменное развитие персонала есть одновременно:

• и область в системе научных знаний менеджмента, которая включает в себя теоретические основания, связанные с управлением развитием персонала в организации;

• и функция менеджера, предполагающая организацию и личное участие во внутрифирменном развитии персонала;

• и учебный предмет в структуре подготовки менеджера, направленный на формирование навыков самоменеджмента, педагогической и андрагогической компетентности, практическое овладение технологиями внутрифирменного развития, освоение управленческих ролей коуча, фасилитатора, игротехника.

2. Отбор содержания дисциплины менеджмента «Внутрифирменное развитие персонала» в подготовке будущих менеджеров определяется следующими ведущими принципами: научности; междисциплинарности, инвариантности и вариативности, опережающего характера содержания, практической направленности, ориентации на специфику профессиональной деятельности менеджера, соединения управленческого опыта с теоретическими концепциями, учета управленческого опыта обучающихся.

3. Принципами организации обучения внутрифирменному развитию персонала выступают:

• соответствие методов особенностям содержания;

• опора на человека как главного субъекта деятельности;

• опора на профессиональный и жизненный опыт обучающихся;

• опора на сотрудничество, совместное приобретение знаний, максимальное использование педагогического потенциала будущих менеджеров;

• сочетание традиционных и инновационных методов обучения;

• ориентация на овладение активными методами обучения.

4. Основными условиями успешной реализации методики обучения внутрифирменному развитию персонала являются:

• готовность преподавателей разных дисциплин образовательной области «Менеджмент» использовать активные методы обучения;

• ориентация на формирование у обучающихся потребности в самоанализе личностных качеств как будущих менеджеров и мотивационной готовности к педагогической деятельности;

• использование и постоянное пополнение учебно-методического обеспечения изучения дисциплины;

• наличие потребности и готовности обучающихся к внутрифирменному развитию персонала.

Научная новизна заключается в том, что:

• внутрифирменное развитие рассмотрено как многозначное понятие, которое характеризует достаточно широкий круг явлений действительности;

• предложены современные принципы отбора содержания оформляющейся предметной области «Внутрифирменное развитие персонала»;

• методика обучения представлена как гибкая открытая система, которая реализуется поэтапно и включает разнообразные маршруты для обучающихся;

• уточнены понятия «коуч-менеджер», «менеджер-фасилитатор», «менеджер-игротехник» применительно к управлению в социальной сфере.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теория и методика обучения менеджменту обогащается новыми знаниями:

• о сущности предметной области «Внутрифирменное развитие персонала»;

• о принципах отбора содержания и организации обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала;

• об условиях успешности реализации методики обучения как открытой гибкой системы взаимодействия участников этого процесса.

Пра1сгическая значимость исследования состоит в том, что в ходе исследования разработаны:

• рекомендации по обучению внутрифирменному развитию персонала, которые будут востребованы при обучении менеджменту в учреждениях среднего и высшего профессионального образования, системе послевузовского образования;

• рекомендации менеджерам по организации внутрифирменного развития персонала;

• программа дисциплины «Внутрифирменное развитие персонала».

Апробация результатов исследования осуществлялась автором на

протяжении всех этапов работы в процессе обсуждения основных идей, положений, предварительных и итоговых результатов научного поиска:

• в процессе реализации модульной образовательной программы подготовки менеджеров к внутрифирменному развитию персонала образовательных учреждений и изучения эффектов обучения в научно-методическом центре Приморского района Санкт-Петербурга (2004-2006 гг.);

• в процессе лекционных и практических занятий «Управленческие решения», «Основы менеджмента», «Управление персоналом образовательного учреждения» для слушателей института дополнительного образования РГПУ им. А.И.Герцена (2004-2006 гг.);

• в процессе лекционных и практических занятий дисциплины по выбору «Внутрифирменное развитие персонала» для студентов 4 курса бакалавриата факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена (2006 год);

• в практической деятельности менеджеров образования Приморского района Санкт-Петербурга, Пикалево, Бокситогорска, Кировска Ленинградской области (2004-2006 гг.);

• на заседаниях кафедр социального менеджмента и управления образованием факультета управления РГПУ им. А.И.Герцена (2004-2006 гг.);

• на занятиях аспирантского семинара на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена;

• в процессе участия в научно-практических конференциях и семинарах.

Структура диссертации состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, определяются объект и предмет, формулируются гипотеза, цели и задачи исследования, определяются методы и способы его апробации.

В первой главе - «Теоретические основы разработки методики обучения внутрифирменному развитию персонала» - описаны результаты теоретического исследования дидактических основ обучения менеджменту, на основе системного подхода проведен анализ содержания и организации процесса обучения на вузовском и послевузовском этапах и сделан вывод о существовании противоречий между компетентностью менеджера, требуемой для осуществления управленческой деятельности в современных условиях, с одной стороны, и знаниями и навыками полученными в результате обучения ими, с другой.

В диссертационном исследовании отражены изменения, происходящие в менеджменте в настоящее время, показана зависимость эффективности современной организации от креативного потенциала персонала, его профессиональной компетентности и способности к совершенствованию.

На основании этого в диссертации сделан вывод, что внутрифирменное развитие персонала - один из главных источников создания конкурентных преимуществ организации - может рассматриваться как прикладное и научное направление менеджмента, изучающее специфическую функцию управленческой деятельности - развитие компетентности персонала в организации.

В исследовании акцентируется внимание на том, что деятельность менеджера по внутрифирменному развитию персонала - один из ведущих и значимых факторов конкурентоспособности организации.

С позиций системного и компетентностного подходов в теоретической части исследования представлена модель компетентности менеджера, отражающая требования к фундаментальной, теоретической, специальной и прикладной подготовке и к личностным качествам выпускника. Она

составлена на основе требований Государственного образовательного стандарта 080507 - "Менеджмент организации". Необходимость выделения в составе профессиональной компетентности будущего менеджера педагогической составляющей подтверждается стандартом, предусматривающим его подготовку к методической, консультационной и образовательной деятельности.

Анализ литературы по проблеме и результатов проведенных автором исследований, отражающих недостаточную готовность и способность руководителей к развитию компетентности персонала, привели к осознанию необходимости изменения подхода к обучению будущих менеджеров, разработки практикоориентированной дисциплины и методики обучения внутрифирменному развитию персонала.

В ходе исследования были сформулированы цели методики: теоретическая, фундаментальная - исследовать процесс овладения знаниями и умениями, его закономерности, определить принципы обучения, обосновать методы, привести их в систему, создать научные основы конструирования занятий, форм обратной связи и практическая, прикладная - вооружить преподавателей и обучающихся системой методов и приемов деятельности по овладению навыками внутрифирменного развития персонала.

В диссертационном исследовании определены ведущие принципы отбора содержания: научности, мезвдисциплинарности, опережения содержания, практической направленности, ориентации на специфику профессиональной деятельности, соединения управленческого опыта с теоретическими концепциями, учета управленческого опыта обучающихся. Согласно этим принципам обосновано содержание дисциплины, сделан вывод о целесообразности включения в систему управленческой подготовки человековедческих знаний, необходимости обучения самоменеджменту, практическому освоению методов внутрифирменного обучения персонала, созданию обучающейся организации. Показано, что в связи с новыми задачами, стоящими перед профессиональными управленцами, необходимо совершенствовать их способность к саморазвитию, фасилитирующему взаимодействию и управлению в стиле коучинг.

Исходя из целей исследования, уточнены общие задачи и содержание обучения внутрифирменному развитию, связанные с теоретическим и практическим изучением следующих современных актуальных направлений менеджмента:

• концепции «обучающейся организации» (Т. Питер, Р. Уотермен, Э. Деминг, Р.Реванс, К. Аргурис и др.) как технологии развития компетентности персонала на рабочем месте, условиями ее создания и принципами работы (П. Сенге);

• управления знаниями (A.A. Вебер, К. Вииг, Б.З. Мильнер и др.) как стратегическим активом организации, требующим изменения традиционной роли менеджера на: инструктора, информатора, педагога, помощника,

наблюдателя, слушателя, с целью создания условий для раскрытия потенциала работников;

• планирования карьеры, как части системы внутрифирменного развития персонала, позволяющей выработать совместное видение, создать новые возможности, укрепить внутреннюю структуру организации;

• фасилитации в управлении (П. Друкер), как организации со стороны менеджера помощи работникам в прохождении процессов личного развития с использованием в качестве инструмента позитивного общения;

• коуч-менеджмента (Т. Голви), как стиля управления, при котором менеджер создает высокую положительную мотивацию и условия для раскрытия потенциала сотрудников с целью содействия принятию и реализации ими осознанных, ответственных решений;

• игротехнического менеджмента, как практического направления, позволяющего применять в обучении персонала интерактивные технологии (Ю.С. Арутюнов, А.А. Вербицкий, Б.Н. Герасимов, Р.Ф. Жуков, А.П. Панфилова, В Л. Платов, Г.П. Щедровицкий и др.).

Показана интегрирующая роль дисциплины «Внутрифирменное развитие персонала», объединяющая знания и умения, полученные в результате изучения следующих предметов: «Психология и педагогика», «Деловая коммуникация», «Управление персоналом», «Организационное поведение» и формирующая компоненты компетентности в вопросах внутрифирменного развития персонала. В исследовании определены основные умения менеджера, необходимые для осуществления этой деятельности: владение методами, технологиями и методикой обучения; учет особенностей взрослых обучающихся; владение стратегиями взаимодействия с подчиненными, управления групповым взаимодействием; владение интерактивными технологиями обучения, креативными приемами и навыками создания творческой атмосферы.

С целью определения принципов организации методики обучения внутрифирменному развитию персонала в диссертационном исследовании изучены и проанализированы концепции обучения, применяемые в практике обучения будущих менеджеров: ассоциативно-рефлекторная концепция обучения (C.JI. Рубинштейн, Ю.А. Самарин, Ю.К. Бабанский и другие), теория поэтапного формирования умственных действий (П.Я. Гальперин, Н.Ф. Талызина), проблемного (Т.В. Кудрявцев, A.M. Матюшин, М.И. Махмутов), модульного обучения (Т.Н. Шамова, П. Юцявичене и другие), интегральная технология обучения (В.В. Гузеев), а также их вариации, включающие и сочетающие элементы разных концепций.

В результате теоретического анализа концепций был сделан вывод о том, что обучение внутрифирменному развитию персонала целесообразно осуществлять на основе следующих ведущих принципов: соответствия методов особенностям содержания; опоры на человека как главного субъекта деятельности; опоры на профессиональный и жизненный опыт обучающихся; опоры на сотрудничество, совместное приобретение знаний, максимальное использование педагогического потенциала будущих менеджеров; сочетания

традиционных и инновационных методов обучения; ориентации на овладение активными методами обучения.

Во второй главе - «Реализация методики обучения внутрифирменному развитию персонала» — представлены методические особенности организации учебного процесса, рассмотрены возможности применения методики в учреждениях высшего и послевузовского профессионального образования, описаны результаты апробации, и проведена оценка результативности.

В главе описаны структура и содержание модульной дисциплины «Внутрифирменное развитие персонала», которые стали результатом обобщения практического опыта в сфере менеджмент-образования, повышения квалификации руководителей образовательных учреждений. Методика обучения этой дисциплине позволила сформировать понятие внутрифирменного развития персонала, определить методы, приемы, задания, блок-структуру занятий, уровни знаний и умений обучающихся, выяснить причины успехов и неудач, диагностировать ошибки и прогнозировать результаты обучения, найти способы предупреждения неожиданностей, обеспечить поиск методов и приемов, вызывающих активность и самостоятельность, развитие креативности, прочности усвоения знаний и умений.

В процессе проектирования методики были определены следующие этапы.

На первом этапе - аналитическом, предполагалось: проанализировать существующие образовательные программы, определить круг потенциальных потребителей, изучить потребности будущих менеджеров в этой предметной области, требования к выпускникам специальности «менеджмент организации» на рынке труда и т.п.; определить цели модульной образовательной программы; определить перечень модулей образовательной программы.

В соответствии с проведенными анализом были установлено число и наполняемость модулей, соотношение теоретической и практической частей в каждом из них, их очередность, содержание и формы модульного контроля, содержание и формы итогового контроля.

На втором этапе — определение целевого назначения модульной программы, ожидаемых результатов и содержания, предполагалось: сформировать у студентов определенную систему теоретических, эмпирических и аксиологических представлений о современных подходах к внутрифирменному развитию персонала; активизировать самостоятельность студентов в плане освоения управленческих методов, связанных с обучением персонала, андрагогического подхода и применения интерактивных технологий.

Были определены ожидаемые результаты: развитие у будущих менеджеров навыков самоменеджмента; готовности и способности к внутрифирменному развитию персонала (педагогическая и андрагогическая

компетентность менеджера); практическое освоение будущими менеджерами технологий внутрифирменного развития персонала.

На третьем этапе — запуск программы, построение модулей, предполагалось продемонстрировать механизм запуска программы в различной логике. Был реализован вариант, содержащий инвариантный модуль учебной дисциплины «Самоменеджмент», что обусловлено важностью навыка саморазвития менеджера для обучения других людей; были введены вариативные модули: «Методы внутрифирменного обучения»; «Обучающаяся организация»; «Коуч-менеджмент».

На четвертом этапе - оценка результатов с точки зрения обучаемых, преподавателей, привлеченных экспертов на основе представленных в исследовании критериев результативности, предполагалось: определить готовность и способность будущих менеджеров к осуществлению педагогической деятельности; умение на теоретическом уровне анализировать проблемы, связанные с внутрифирменным развитием персонала, применение концептуального подхода к решению проблемы; уровень практического овладения методами обучения.

Способом оценки результативности предлагаемой методики выступил педагогический эксперимент, сущность которого заключалась в перестройке определенных характеристик учебного процесса подготовки менеджеров образовательных учреждений, реализации вариативных образовательных маршрутов в научно-методическом центре Приморского района Санкт-Петербурга. На заключительном этапе определялось влияние этих изменений на результаты работы руководителей, как в условиях обучения, так и в процессе непосредственной управленческой деятельности.

Изменяемой переменной в эксперименте были: введение новой учебной дисциплины и методики преподавания. Система условий была представлена программой обучения, составленной с учетом особенностей данной категории обучающихся.

Методика обучения внутрифирменному развитию персонала разработана с учетом положения, что процесс обучения является управляемой системой с планируемыми результатами, включающий целеполагание, планирование, организацию, контроль и необходимую коррекцию процесса, а также использования в обучении трех режимов информационного обмена: экстраактивного, характерного для традиционной технологии; интраактивного, характерного для технологий самостоятельной деятельности, самообучения, саморазвития; интерактивного, порождающего обратный информационный поток от обучаемого к обучающему.

Задачей преподавателя являлась фасилитация - облегчение восприятия, усвоения изучаемого материала путем содействия взаимопониманию обучающихся и взаимообогащению их опыта, поддержки активности.

Этап формирования готовности и способности руководителей к проведению изменений в образовательном учреждении и мотивации к обучению персонала включал проведение опросов, интерпретацию полученных данных; проведение формирующего эксперимента.

На этапе констатирующего эксперимента был проведен ряд эмпирических исследований с использованием разных методик, которые в совокупности позволили выявить отношения, являющиеся характерными для каждого типа активности субъектов управления в реализации управленческой функции - внутрифирменного развития персонажа.

С целью определения уровня компетентности менеджеров образовательных учреждений в вопросах внутрифирменного развития персонала, слушателям института дополнительного образования РГПУ им. А.И. Герцена, прэходящим переподготовку по программе «Управление образованием» в 2002-2006 годах, было предложено ответить на ряд анкетных вопросов и проанализировать конкретные ситуации. Обработка результатов 254-х анкетируемых позволила сделать выводы, также подтверждающие их недостаточную готовность к осуществлению данной функции.

Проанализировав готовность к проведению изменений, зависящую от пяти составляющих, мы выявили сильные и слабые стороны менеджеров.

1 - готовность руководителя видеть затруднения в работе (своей и подчиненных);

2 - готовность к сотрудничеству с подчиненными, поддержке их инициативы;

3 - мотивационные предпосылки;

4 - личные предпосылки;

5 - коммуникативные предпосылки.

Представленная диаграмма наглядно показывает, что руководители образовательных учреждений недостаточно готовы к сотрудничеству с подчиненными, поддержке их инициативы, а также к определению затруднений в их работе.

На этапе констатирующего эксперимента методики незаконченных предложений позволили охарактеризовать типичное представление менеджеров о внутрифирменном развитии персонала. В результате из всех предложений (800) лишь в 113 (примерно 14%) упоминаются знания методов внутрифирменного развития персонала. Важность психологических знаний

для организации обучения персонала признается менеджерами в 106 случаях {примерно 13%).

Результаты обобщенных данных (среднеарифметическое значение разных типов знаний по всем темам курса), полученные в экспериментальной и контрольной группах, приведены ниже.

100% т

90% ■

90%

70% ■

60% 4

X 5С%

я О.

10%

82%

1 I

1Л* В*"*

70%70У.

62*/.

4'Л 4%

,05%

тип знании

Озкспсрименталыгал группа (1 среэ) □ экспериментальная трунгта (2 срез) □ кчОшрольная группа (] срез) Л котлрй/гькая фу ппа:'! СП с)

Сравнительный анализ меры выраженности разных типов знаний у участников экспериментальной и контрольной групп; 1-«правильные» знания;

2 - «частично правильные» знания;

3 - «неправильные» знания;

4 - отсутствие знаний.

Как видно из диаграммы, в результате формирующего эксперимента в экспериментальной группе зафиксированы статистически значимые отличия между результатами 1-го и 2-го срезов.

Результаты 1-го и 2-го срезов контрольной группы показывают, что статистически значимых изменений не произошло. Выявлены лишь незначительные изменения по каждому из типов ответов, которые в целом существенно не изменяют ситуацию относительно анализируемых критериев.

По критерию - «уровень знаний руководителей образовательных учреждений в вопросах внутрифирменного развития» также зафиксировано положительное влияние программы формирующего эксперимента.

100% 1

80%

и °

г *

= з

X и

В я

$ х

^ —

а, -

60%

40%

20%

71К

2о%

И I 11

2 3

типы умений н навыков

□ экспериментальная группа (1 срез) О контрольная группа (1 срез)

11 экспериментальная группа (2 срез) р контрольная группа (2 срез)

Сравнительный анализ уровней компетентности у участников экспериме:ггальной и контрольной групп:

1 —«неосознанная компетентность»;

2 -«осознанная компетентность»;

3 - «осознанная некомпетентность»;

4 -«неосознанная некомпетентность».

Как видно из диаграммы, в экспериментальной группе в результате формирующего эксперимента выявились статистически значимые отличия между результатами первого и второго срезов, отображающего «неосознанную некомпетентность» и «неосознанную компетентность» (8,0% и 82,0% соответственно) в вопросах внутриорганизационного обучения и развития компетентное™ персонала,

В контрольной группе по результатам первого и второго срезов статистически значимых изменений не произошло. Выявлены лишь незначительные изменения в каждом из типов ответов, которые в целом существенно не изменяют ситуацию по анализируемым критериям.

Таким образом, исследование показало, что по критерию - «уровень компетентности в вопросах внутрифирменного развития персонала» у будущих менеджеров зафиксирована положительная динамика. Вместе с тем замечено, что позитивные изменения в их практических умениях и навыках не являются выраженными в полной мере. В то же время зафиксировано заметное продвижение в освоении теоретических знаний в вопросах внутрифирменного развития персонала. Это позволяет сделать выводы о том, что развитие практических умений и навыков требует гораздо большего времени и специальных интенсивных методик, направленных на достижение таких целей.

В заключении подводятся общие итоги работы, формулируются выводы.

В результате диссертационного исследования достигнута его основная цель - теоретически обоснована и практически проверена методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала, обеспечивающая формирование готовности и способности к осуществлению этой деятельности.

В ходе исследования были решены следующие задачи:

• уточнены содержание и организация процесса обучения менеджменту будущих менеджеров на вузовском и послевузовском этапах профессионального образования;

• определены возможности, место и роль внутрифирменного развития персонала в обучении менеджменту будущих менеджеров;

• обоснованы принципы отбора и выстраивания содержания внутрифирменного развития персонала;

• намечены стратегия, тактика и принципы отбора методов и форм организации процесса обучения внутрифирменному развитию персонала будущих менеджеров, способов оценки результатов;

• выявлены необходимые и достаточные условия успешной реализации методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

Результаты исследования позволили сделать заключение, что выдвинутая гипотеза и положения, выносимые на защиту, практически подтверждены.

Предложенная автором исследования методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала служит задачам создания общего образовательного пространства, интеграции предметов управленческого цикла и может быть использована в средних, высших учебных заведениях и системе послевузовского образования.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора:

1. Петровская E.H. Обучение руководителей образовательных учреждений внутрифирменному развитию персонала // Экология человека. 2006, МЗ. 0,4 п.л.

2. Петровская E.H., Эрштейн Л.Е. Модерация и тьюторинг — инновационные методы обучения менеджеров образования/ЛВестник Поморского университета МЗ. Архангельск: ГОУВПО «Поморский государственный университет им. М.В. Ломоносова» 2006. 0,25/0,15 пл.

3. Петровская E.H. Роль руководителя в повышении профессиональной компетентности педагогов/ЛСонцептуальные основы управления персоналом: Материалы всероссийской научно-практической конференции 25-26 апреля 2003 года - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2003 г. -204 с. 0,1 пл.;

4. Петровская E.H. Создание обучающейся организации для управления компетентностью персонала//У правление социальными процессами в регионах: Третья Всероссийская научно-практическая конференция. 4.2: Социология регионального управления: Сборник статей. -Екатеринбург, 2003 г. - 196 с. 0,1 пл.;

5. Петровская E.H. Коучинг как эффективная технология реализации компетенции менеджера в развитии персонала//Управление персоналом: теория и практика: Материалы всероссийской научно-практической конференции 25-26 июня 2004 года. - СПб.: ООО «Книжный дом» 2004. -238 с. 0,2 пл.;

6.Петровская E.H. Деловая игра в развитии профессиональной компетентности педагогов//Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании: Сб. статей XII Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2005. Приволжский дом знаний. - 435 с. 0,1 п.л.;

7. Петровская E.H. Применение метода кейс-стади в практическом обучении менеджеров образования/Менеджмент XXI века: управление образованием. Сборник научных статей по материалам VI Международной научно-практической конференции 18 апреля 2006 года. СПб., РГПУ им. А.И. Герцена, 2006. - 225 с.ОД пл.

8. Петровская E.H. Образовательный модуль «Самоменеджмент» в программе повышения квалификации менеджеров ОУ//Постдипломное образование: проблемы качества. Материалы VI Международной научно-практической конференции кафедры педагогики и андрагогики 11-12 апреля 2006 года. СПб.: АППО, НОУ «Экспресс», 2006. - 379 с. 0,1 пл.;

9. Петровская E.H. Игровое проектирование в обучении менеджеров. //Вестник БПА. Выпуск 72. Интенсивные методы и технологии в обучении и профессиональном развитии личности: возможности и перспективы. СПб., 2007, - 139 с. 0,2 пл.

/Ч

Подписано в печать А ^ .02.2007 г. Тираж 100 экз.

Отпечатано в ГОУ ДППО ЦПКС «Научно-методический Центр» Ул.Омская, д. 17

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Петровская, Елена Николаевна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННОМУ РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА.

1.1.Сущность и структура обучения менеджменту в ВУЗе.

1.2. Обоснование потребности обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

1.3. Взаимосвязь и специфика традиционных и инновационных методов обучения внутрифирменному развитию персонала.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДИКИ ОБУЧЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННОМУ РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА.

2.1. Особенности построения методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

2.2. Организация и проведение опытно-экспериментальной работы по j обучению внутрифирменному развитию персонала будущих менеджеров. 123 < 2.3. Результаты проведения опытно-экспериментальной работы.

2.4. Рекомендации по обучению внутрифирменному развитию персонала

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала"

В связи с этим актуальной задачей современного менеджмента становится внутрифирменное развитие персонала, важнейшим элементом которого является «доведение» компетентности персонала до уровня, необходимого для осуществления деятельности, адекватной условиям постоянных изменений, формирование потребности «включаться в постоянное самообучение на протяжении всей своей жизни» (М.Ш. Ноулз).

Расширение инновационных управленческих процессов определяет необходимость изменения существующих подходов к обучению будущих менеджеров, подготовки к выполнению новых ролей, в частности, фасилитатора, коуча, игротехника, поскольку именно от них зависит, как сделать «сильные стороны людей эффективными, а слабости не имеющими значения», как «с пользой для всех» работникам применить «свои знания и умения, свои таланты и способности» (П. Друкер).

Особенностью обучения менеджменту является необходимость формирования концептуальных навыков, таких как: предвидение, умение ставить цели, формулировать задачи и определять способы их разрешения, развивать проактивное управление. Однако существующие методики не обеспечивают развитие у будущих менеджеров этих важных для управления организацией навыков.

Актуальность исследования определяется важностью разрешения противоречий между:

• информационно-сообщающим характером обучения будущих менеджеров и возрастающей потребностью в формировании у них готовности к практическому выполнению новых ролей: коуча, фасилитатора, игротехника.

Предмет: методика обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию персонала.

Гипотеза:

• обоснования места внутрифирменного развития персонала в системе подготовки будущего менеджера;

• выявления границ предметной области «Внутрифирменное развитие персонала»;

• уточнения общих задач, содержания и организации внутрифирменного развития в современных условиях;

• разработки принципов отбора методов обучения и форм организации, критериев их оценки;

• определения необходимых условий ее успешного осуществления.

Цель и гипотеза обусловили постановку и решение следующих взаимосвязанных задач:

• определить возможности, место и роль внутрифирменного развития персонала в обучении будущих менеджеров;

• обосновать принципы отбора и выстраивания содержания внутрифирменного развития;

Теоретико-методологическую базу составляют:

• работы, раскрывающие сущность процесса обучения (Ю.К. Бабанский, В.И. Загвязинский, И.Я. Лернер, П.И Пидкасистый, М.Н. Скаткин, В.А. Сластенин, В.В. Сериков и др.); б

• исследования, обращенные к менеджменту и обучению менеджменту (И.А. Богачек, P.JL Дафт, Ю.А. Конаржевский, Э.М. Короткое, В.Ю. Кричевский, B.C. Лазарев, Б.З. Мильнер, Г. Минцберг, В.А. Спивак, С.Ю. Трапицын и др.);

• труды, описывающие концепции и технологии обучения (В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов, В.В. Гузеев, В.П. Давыдов, М.А. Данилов, Н.А. Краудер, Л.Н. Ланда, А.М. Матюшин, М.И. Махмутов, И.П. Подласый, Б.Ф. Скиннер, Н.Ф. Талызина, Т.Н. Шамова, Е.Н. Шиянова, П. Яцявичене и др.);

• работы, посвященные методам активного обучения взрослых (Ю.С. Арутюнов, В.Н. Бурков, А.А. Вербицкий, С.Г. Вершловский, Б.Н. Герасимов, Р.Ф. Жуков, В.Ф. Комаров, М.М. и Л.И. Крюковы, А.Л. Лифшиц, А.П. Панфилова, В.Я. Платов, Н.В. Сыскина, И.М. Сыроежин, Г.П. Щедровицкий и др.);

Основные этапы исследования. Комплексное исследование осуществлялось в три этапа на протяжении четырех лет.

• На третьем этапе (2004-2006 г.г.) проводилась комплексная апробация методики обучения будущих менеджеров внутрифирменному развитию 7 персонала на базе научно-методического центра Приморского района и на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена, выявлялись обучающие эффекты и определялась результативность обучения.

• контент-анализ программ подготовки и переподготовки менеджеров в РГПУ им. А.И. Герцена;

Достоверность и обоснованность основных положений и выводов обеспечивались исходными методологическими позициями исследования, применением апробированного инструментария, проведением повторных 8 исследований; многоаспектностью и длительностью исследования, его перекрестностыо, осуществляемого на теоретическом и практическом уровнях; апробацией полученных результатов.

Положения, выносимые на защиту:

1. Внутрифирменное развитие персонала есть одновременно:

• и функция менеджера, предполагающая организацию и личное участие во внутрифирменном развитии персонала;

2. Отбор содержания дисциплины менеджмента «Внутрифирменное развитие персонала» в подготовке будущих менеджеров определяется следующими ведущими принципами: научности, междисциплинарности, инвариантности и вариативности, опережающего характера содержания, практической направленности, ориентации на специфику профессиональной деятельности менеджера, соединения управленческого опыта с теоретическими концепциями, учета управленческого опыта обучающихся.

3. Принципами организации обучения внутрифирменному развитию персонала выступают:

• соответствие методов особенностям содержания;

• опора на человека как главного субъекта деятельности;

• опора на профессиональный и жизненный опыт обучающихся;

• сочетание традиционных и инновационных методов обучения;

• ориентация на овладение активными методами обучения.

4. Основными условиями успешной реализации методики обучения внутрифирменному развитию персонала являются:

• использование и постоянное пополнение учебно-методического обеспечения изучения дисциплины;

• наличие потребности и готовности обучающихся к внутрифирменному развитию персонала.

Научная новизна заключается в том, что:

• конкретизированы принципы, позволяющие рассматривать «Внутрифирменное развитие персонала» и как самостоятельную дисциплину, и как совокупность отдельных модулей, каждый из которых связан с внутрифирменным развитием персонала и может быть реализован в других дисциплинах менеджмента; уточнены понятия «коуч-менеджер», «менеджер-фасилитатор», «менеджер-игротехник» применительно к управлению в социальной сфере. ю

• о сущности предметной области «Внутрифирменное развитие персонала»;

Практическая значимость исследования состоит в том, что в ходе исследования разработаны:

• рекомендации менеджерам по организации внутрифирменного развития персонала;

• программа дисциплины «Внутрифирменное развитие персонала».

Апробация результатов исследования осуществлялась автором на протяжении всех этапов работы в процессе обсуждения основных идей, положений, предварительных и итоговых результатов научного поиска:

• на заседаниях кафедр социального менеджмента и управления образованием факультета управления РГТТУ им. А.И.Герцена (2004-2006 гг.);

• на занятиях аспирантского семинара на факультете управления РГПУ им. А.И. Герцена;

• в процессе участия в научно-практических конференциях и семинарах.

Структура диссертации состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика обучения и воспитания (по областям и уровням образования)"

Результаты исследования позволили сделать заключение, что выдвинутая гипотеза и положения, выносимые на защиту, практически подтверждены. В работе доказано, что:

1. Внутрифирменное развитие персонала есть одновременно:

• и функция менеджера, предполагающая организацию и личное участие во внутрифирменном развитии персонала;

3. Принципами организации обучения внутрифирменному развитию персонала выступают:

• соответствие методов особенностям содержания;

• опора на человека как главного субъекта деятельности;

• опора на профессиональный и жизненный опыт обучающихся;

• сочетание традиционных и инновационных методов обучения;

• ориентация на овладение активными методами обучения.

4. Основными условиями успешной реализации методики обучения внутрифирменному развитию персонала являются:

• использование и постоянное пополнение учебно-методического обеспечения изучения дисциплины;

• наличие потребности и готовности обучающихся к внутрифирменному развитию персонала.

Заключение

В ходе исследования были решены следующие задачи:

• обоснованы принципы отбора и выстраивания содержания внутрифирменного развития персонала;

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Петровская, Елена Николаевна, Санкт-Петербург

1. Абчук В.А. Менеджмент как вид гуманитарного знания//Новые знания-М., 2003. №2.

2. Аванесов B.C. Общая психодиагностика- СПб.: Речь, 2006438с.

3. Авво Б.В. Возможности школы как образовательной системы системы в повышении профессиональной компетентности учителя. Автореф. дисс. канд. пед. наук. СПб., 1999.

4. Агапова О.В., Вершловский С.Г., Ермолаева М.Г., Завгородняя А.В., Мюллер Н.В., Новик М.М., Панфилова А.П., Соколова Е.И., Тоскина Н.А., Трофимов В.В., Ямполъская Д.О. Уроки для взрослых. СПб., 2003.

5. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы.- М.: Изд-во МГУ, 1990 239с.

6. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Акмеологические основы управленческой деятельности/А.А. Деркач- М.: РАГС, 2000. 217 с.

7. Александров Г. Разработка общей концептуальной модели программного обучения: Дис. .док. пед. наук. -М., 1992.

8. Андрагогика. Материалы к глоссарию/Под ред. С.Г. Вершловского- СПб.: Санкт-Петербургская академия постдипломного педагогического образования, 2004.- 26с.

9. Анисимов О.С. Профессионализм в управлении образовательным учреждением//Инновации в образовании, 2002. №5.

10. Анисимов П.Ф., Мукамешзянова Г.В. Состояние и перспективы научно-методического обеспечения инновационного развития системы среднего профессионального образования //Образовательная инициатива. №1.-2005.

11. Анисимов П.Ф., Сосонко В.Е. Управление качеством среднего профессионального образования: Монография. Казань: ИРПО РАО, 2001.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989- 519с.

13. Антикризисное управление. Учебник/Под ред. Э.М.Короткова. - М.:Инфра-М, 2000.- 256 с.

14. Антикризисное управление как наука и образовательная дисциплина/Е.М. Трененков// Вестник университета №1 Серия «Развитие образования в области менеджмента» М., 2000. 62 с.

15. Аргунова Т.Г. Комплексное учебно-методическое обеспечение предмета. М., НПЦ «Профессионал», 2000. - 316 с.

16. Арджирис К. Организационное научение: Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М, 2004. XLIII, 563 с. (Серия «Менеджмент для лидера»).

17. Архангельский С. Методологические разработки по курсу педагогики и психологии высшей школы для слушателей ФПК. М., 1990261 с.

18. Арутюнов Ю.С. Проблемы совершенствования технологии управления: (Метод. пособие)/Ин-т повышения квалификации информ. работников. М.: ИПКИР, 1990 (1991). - 113с.

19. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: современное состояние. М., 1998. -134 с.

20. Байхэм У.С., Смит О.Б., Пизи М.Д. Воспитай своего лидера. Как находить, развивать и удерживать талантливых руководителей: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 416 с.

21. Бекирова Р. Дидактика. Учебное пособие для студентов пед. колледжей и лицеев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 267 с.

22. Беспалъко В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения-М., 1995.-235 с.

23. Берестова JI.K Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя. М.:АДК, 1994. - 172 с.

24. Бим-Бад Б.М. Андрагогика. Российская педагогическая энциклопедия. Т .1.- М., 1993.

25. Бим-Бад Б.М., Змеев С.И. Открытые проблемы открытого обучения//Вестник высшей школы. М., 1991. № 10.

26. Бим-Бад Б.М., Петровский А.В. Образование в контексте социализации//Педагогика М., 1996. № 6.

27. БлейкР., Моутон Д. Научные основы управления / Пер. с англ-Киев, 1990.

28. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления).- М.: Экономика, 1997 366с.

29. Богачек И.А. Философия управления. СПб.: Наука, 1999- 231 с.

30. Болонский процесс: Середина пути. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. Российский Новый Университет, 2005 - 117 с.

31. Бордовский Г.А., Нестеров А.А., Трапицин С.Ю. Управление качеством образовательного процесса. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2001.- 359с.

32. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей СПб.: Питер, 2003- 444с.

33. Брейем Б. Создание самообучающейся организации- СПб.: Нева, 2003.- 121с.

34. Вебер М. Избранные произведения/Пер. с нем.- М.: Прогресс, 1990.-804с.

35. Вербицкий А. Психолого-педагогические основы образования взрослых. 2001. №1, №2, №3., 2002. №1, №2,№3.

36. Вербицкий АЛ. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 75с.

37. Вербицкий А., Сахарова Н. Психологические особенности включения взрослых в образовательную деятельность//Новые знания. 1999. №2.

38. Вершловский С.Г. Андрагогика: этапы становления//Новые знания. 1998. №2, №4.

39. Вершловский С.Г. Непрерывное образование взрослых как фактор социализации/ТНовые знания. 2001. №1.

40. Вершловский С.Г. Образование взрослых: перспективы развития. // Новые знания. 2003. №2.

41. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе М.: Юристъ, 1998 - 495с.

42. Виленский М.Я., Образцов П.И., Уман А.И. Технологии профессионально-ориентированного обучения в высшей школе: Учебное пособие/Под ред. Сластенина. М.: Педагогическое общество России, 2004. -192 с.

43. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Изд-во МГУ, 1990.- 283с.

44. Винайагум Чинапах, Ян-Ингвар Лефстенд, Ганс Вайлер. Развитие человеческих ресурсов и планирование образования//Перспективы. 1990.№1.

45. Виханский Щ.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация,процесс-М.: Изд-воМоск. ун-та, 1995.- 175 с.

46. Виссема Ханс Стратегический менеджмент и предпринимательство : возможности для будущего процветания / Ханс Виссема; Пер. с англ. к.э.н. Н.А. Нуреева. М.: Финпресс, 2000. - 271 с.

47. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии. М.: Экономика, 1989. - 166с.

48. Воронов А.А. Современная конкуренция: особенности и перспективы развития.- Краснодар: Куб.гос.ун-т, 2002. 317с.

49. Воронгрва ВТ. Гуманитарно-аксиологические основы постдипломного образования педагога- Псков: Изд-во Псков. Обл. ин-та повышения квалификации работников образования, 1997. 421с.

50. Вудкок М, Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика/Пер. с англ. М.: Дело, 1994.- 317с.

51. Гавриков A.JI., Литвинова Н.П. Образование взрослых в XXI веке: роль университетов в его развитии- М.: Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 2001.- 174с.

52. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.Й. Как эффективно управлять организацией? М.: Бератор, 2004. - 170с.

53. Гашулова Л.А., Ибрагимов Г.И., Лопухова Т.В., Полосин А.Н. Мониторинг в системе условий обеспечения качества подготовки специалистов среднего звена. Казань, 2003. - 131 с.

54. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века.- М.: Пед.о-во России, 2002 508с.

55. Гетманская. А.А., Зимин В.Н. Реализация модульно-компетентностного подхода в обучении. Методические рекомендации/Серия «Модульно-компетентностное обучение». Иркутск: ООО Оперативная типография «На Чехова», 2005. - 176 с.

56. Глобализация образования: компетенции и системы кредитов/Под общей ред. проф. Ю.Б.Рубина. М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2005. - 234 с.

57. Глущенко В. В. Менеджмент: системные основы. Железнодорожный (Моск. обл.): НЦП «Крылья», 1996. 223 с.

58. Грант Э., Грин Дж. Коучинг принятия решений. СПб.: Питер, 2005. - 138 е.: ил.

59. Грачев М.В. Суперкадры: управлением персоналом в международной корпорации. М.:Дело, 1993- 207 с.

60. Грачев М.В. Управление трудом. М.: Наука, 1990. - 135с.

61. Гришина И.В. Профессиональная компетентность руководителя школы как объект исследования. СПб.: СПбГУПМ, 2002 - 231с.

62. Громкова М.Т. Андрагогика как методологическая основа управленческой деятельности//Особенности профессионального мастерства специалистов постдипломного образования. СПб., 2003.

63. Громова JI.A. Этика профессиональной ответственности менеджера//Новые знания. М., 2003. №2.

64. Гусинский Э.Н. Образование личности. М.: Фирма «Интерпракс», 1994.-134 с.

65. Гусинский Э.Н. Турчанинова Ю.И. Этапы обретения компетентности//Развитие и оценка компетентности. Материалы конференции: Москва, 20-22 апреля 1996./Под ред. В.И. Белопольского и И.Н. Трофимовой. М., 1996.

66. Давыдов Ю. С. Болонский процесс и российские реалии МПСИ, М., 2004.-176 с.

67. Дорийский А.В. Кого и как включать в систему образования взрослых/ЯТедагогика. 1992. №2.

68. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. СПб.: Питер, 2006 - 864 с.

69. Демин В. А. Профессиональная компетентность специалиста: виды и понятия//Стандарты и мониторинг в образовании. 2002, с.58-62

70. Джонсон Д., Джонсон Р., Джонсон-Холубек Э. Методы обучения. Обучение в сотрудничестве СПб.: Экон. шк. и др., 2001.- 253с.

71. Дилтс Р. Изменение убеждений с помощью НЛП. М.: Независимая фирма «Класс», 2000- 187с.

72. Донцов А.И. Психология коллектива М.: Изд-во МГУ, 1984208с.

73. Дружинин В.Н. Психология общих способностей СПб.: Митер Ком, 1999.-359с.

74. Друкер П. «Практика менеджмента». М.: Вильяме, 2000. - 189с.

75. Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. М.: Дело, 1996. -269с.

76. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов Ю.Г., Пихало В.Т. Управление персоналом. М., 2000. -372 с.

77. Дьяченко В.К. Коллективный способ обучения. Дидактика в диалогах. М.: Народное образование, 2004. 352 с.

78. Ефимова С.А. Проектирование образовательных программ профессионального образования на основе модульно-компетентностного подхода. Дис. .канд.пед.наук. -М., 2006.

79. Жуков Ю.М., Петровская JI.A., Растянников ИВ. Диагностика и развитие компетентности в общении-Киров: ЭНИОМ, 1991.- 95с.

80. Журавлев П.В., Карташев С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. М.: Экзамен, 2000. - 510с.

81. Журавлев П.В., Карташев С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: Экзамен, 2000. - 575с.

82. Завгородняя А. Управление знаниями в организации//Новые знания. 2001. №1.

83. Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования. Учеб. пособие для студ. высш.учеб. заведений. 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. -208 с.

84. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент- СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та экон. и фин., 1992 72с.

85. Зеер Э.Ф. Психолого-дидактические конструкты качества профессионального образования/Юбразование и наука №2,2002.

86. Зеер Э.Ф Ключевые квалификации и компетенции в личностно-ориентированном профессиональном образовании//Образование и наука №3, 2000.

87. Зеер Э.Ф., Павлова A.M., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход. М., МПСИ, 2005.-345 с.

88. Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды.- СПб.: Речь, 2002.- 212с.

89. Змеев С.И. Андрагог новая старая профессия//Мир образования. 1996. №5.

90. Змеев С.И. Андрагогика: основы теории и технологии обучения взрослых.- М.: Per Se, 2003.- 205с.

91. Змеев С.И. Беседы о технологии обучения взрослых//Новые знания. 1998. №1-3,1999. № 1-3.

92. Змеев С.И. Обучение как способ жизнедеятельности//Триместр. 1997. №3.

93. Иванова С.П. Учитель XXI века: ноопсихологический подход к анализу профессионально-личностной готовности к педагогической деятельности.-Псков: ПГПИ, 2002 331с.

94. Ильин ЕЛ. Мотивация и мотивы.- СПб.: Питер, 2003 508с.

95. Ильченко О.А. Компетентностный подход к формированию стандартов образования/Юткрытое образование. 2004. - №4(45).

96. Каверин С.Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН,1998.-223с.

97. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2003. 272 с.

98. Калмыкова З.И. Продуктивное мышление как основа обучаемости в деятельности компаний. Автореферат дисс. д.э.н. -М.:Педагогика, 1981-200с.

99. Качество образования. Достижения. Проблемы. Материалы IV Международной научно-методической конференции/Под общей ред. А.С. Вострикова. Новосибирск: изд-во НГТУ, 2001.

100. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденный постановлением Минтруда Российской Федерации от 21.08.1998 №37 (с изменениями от 21.01., 04.08.2000 г., 20.04.2001)

101. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом М.: Инфра - М, 2005.-303с.

102. Ключевые компетенции и образовательные стандарты: Доклад А.В.Хуторского на отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23 апреля 2002 г., Центр «Эйдос».

103. Ковалев В.И. К проблеме мотивов. Психологический журнал, 1981, Т.2, №1, С.29-24

104. Колесникова И.А. Педагогическая реальность в зеркале межпарадигмальной рефлексии. СПб.: СПбГУПМ, 1999, с.23-42

105. Колин К.А. Человек и будущее: динамический вызов//А1та Mater.1999. №10.

106. Колинсон К, Парсел Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций/Пер. с англ. -М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. 296 с.

107. Компетентностный подход в педагогическом образовании: Коллективная монография/Под ред. Проф. В.А. Козырева, проф. Н.Ф.

108. Радионовой и проф. А.П. Тряпицыной. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. - 392 с.

109. Концепция первого образования менеджера. Э.М.Коротков//Вестник университета, серия «Развитие образования в области менеджмента» №1 (4), М., 2004, с.35

110. Концепция менеджмент-образования Э.М.Коротков//Вестник университета. Серия «Развитие образования в области менеджмента», №1 М.: 2000

111. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года: Приказ Министерства образования РФ от 11.02.2002 №393//Учит. газета 2002 №31.

112. Коррекционная модель учебников социокультурный аспект. Концептуальные подходы - Казань: ИСПО РАО, 2001.

113. Косило Е.Е. Структурный анализ формирования коммуникативной компетентности у студентов высших учебных заведений//Инновации в образовании. 2003. №3.

114. Краевский В.В. Методология педагогики: новый этап: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед./В.В. Краевский, Е.В. Бережнова. М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 400 с.

115. Кричевский В.Ю. Дискуссия об андрагогике. Материалы 2-й международной научно-практической конференции. СПб., 2003.

116. Коучинг в обучении: практические методы и техники/Э.Парслоу, М. Рэй. СПб.: Питер, 2003. - 204 е.: ил. - (Серия «Практическая психология»).

117. Коучинг: руководство для тренера и менеджера/С. Торп, Дж. Клиффорд. СПб.: Питер, 2004. - 224 е.: ил. - (Серия «Практическая психология»).

118. Кукосян О.Г., Князева Г.Н. Концепция модульной технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования. Методическое пособие. Краснодар: КубГУ, 2001.

119. Кулютпкин Ю. Педагогическая рефлексия в образовательной деятельности взрослых/УНовые знания. 2001. №4.

120. Купер Д., Робертпсон А. Психология в отборе персонала. М., СПб.: Питер, 2003.- 239 с.

121. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов,1994.- 197с.

122. Льюис Д. Управление командой. СПб.: Питер, 2004. - 160 с.

123. Лэнд П. Менеджмент искусство управлять. - М.: Инфра-М,1995.- 143с.

124. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все- СПб.: Издательство «Речь», 2004. 272 с.

125. Маршалл А. Принципы политической экономии. Т.1. М.: Прогресс, 1983- 415с.

126. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 2001. - All с.

127. Международная конференция «Проблемы непрерывного технического и профессионального образования в начале XXI века»: Сб. научных докладов и тезисов/Под ред. Т.Ю. Ламакиной. М.: ИТОПРАО, МЦОС, 2003.

128. Менеджмент в Профессиональном образовании. Модуль 3. Управление качеством/Под. ред. Петрова Н. Люксембург: Бюро официальных Публикаций Европейских Сообществ, 2004.

129. Мещеряков ДА. Теория компетентности субъектов предпринимательской деятельности.- Воронеж: Центр.-Чернозем. Кн. Изд-во 2000.-268с.

130. Милль Д. С. Основы политической экономии. Т. 1- М.: Прогресс, 1980.-495С.

131. Мильнер Б.З. Теория организации М.:Инфра-М, 2004 - 646с.

132. Мильнер Б.З. Реформы управления и управление реформами М.: ин-т экономики, 1981.- 245с.

133. Мильнер Б.З. Управление знаниями М.: Инфра-М, 2003 — 177с.

134. Мильнер Б.З. Управление знаниями вызов XXI века//Вопросы экономики. 1999. №9.

135. Минцберг, Генри. Структура в кулаке: создание эффективной организации/Под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер: Питер бук, 2004.-512 с.

136. Митина JI.M. Психология труда и профессионального развития учителя: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 230 с. /!

137. Модельный закон «Об образовании взрослых». СПб.: Ин-т образования взрослых, 2001.- 47с.

138. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. В 2 т.-М.: Внешторгиздат, 1993.-219с.

139. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-шк. «Интел-Синтез», 2000 - 259с.

140. Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал. -М.: Экзамен, 2002 22с.

141. Огнев А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб.: Издательство «Речь», 2003. -192 с.

142. Онушкин В.Г., Огарев Е.И. Образование взрослых: междисциплинарный словарь терминологии. Воронеж: ВИПКРО, 1995-231с.

143. Основы педагогического мастерства/Под ред. И.А. Зязюна. М.: Просвещение, 1989.-301 с.

144. Память и мышление/П. П. Блонский. СПб.: Питер бук, 2001.287 с.

145. Панасюк В.П. Системное управление качеством в июле/Под ред. А.И. Субетто. СПб.: ИЦПКПС, 2000.

146. Панина Т.С. Современные способы активизации обучения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Т.С. Панина, JI.H. Вавилова; Под ред. Т.С. Паниной. М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 176 с.

147. Панфилова А.П. Деловая коммуникация. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004.-495с.

148. Панфилова А.П. Игротехнический менеджмент. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2003.-536с.

149. Панфилова А.П. Теория и практика общения: учеб. пособие для студ. сред. учеб. завед./А.П. Панфилова. М.: Издательский центр «Академия», 2007.-288 с

150. Панфилова А.П., Громова JI.A., Богачек И.А., Абчук В.А. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям. СПб.: Питер, 2004-240с.

151. Папулов JI.A., Омаров А.И. Кадры управления производством: Деятельность, формирование. М.: Экономика, 1985 -159 с.

152. Парслоу Э., Рэй М. Коучинг в обучении. Практические методы и техники. СПб.: Питер, 2003 203с.

153. Педагогика в профессиональной подготовке бакалавра и специалиста в области образования: Учебно-методическое пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. - 178 с.

154. Педагогика: теории, системы, технологии: учебник для студентов высших и средних учебных заведений/И.Б. Котова, Е.Н. Шиянов, С.А. Смирнов и др.; Под ред. С.А. Смирнова. 6-е изд., перераб. - М.: Академия, 2006. - 509 с.

155. Педагогика развития: Ключевые компетенции и их составные: Материалы 9-ой научно-практической конференции. Красноярск, 2003.

156. Песоцкий Ю.С. Высокотехнологическая образовательная среда: принципы проектирования//Педагогика. 2002. №5.

157. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт «образцовых» американских корпораций/Пер. с англ. М.: Ин-т США и Канады, 1986. - 62с.

158. Перезерзев В.Ю., Ярочкина Г.В. Методика разработки контрольных материалов для оценки ключевых компетенций в системе довузовского профессионального образования. М., 2005.

159. Петров В.А. Эталонное моделирование в системе профессиональной подготовки инженерно-технических кадров/УИнновации в образовании. 2001. №4, с.64.

160. Пишо И Психологическое тестирование. СПб.: Питер, 2003158с.

161. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. -М.: Профиздат, 1991- 122с.

162. Подзюбанова Ю.В. Развитие профессиональной компетентности руководителей школ в процессе повышения квалификации в межкурсовой период. Автореф. дисс.канд. пед. наук. СПб., 2002.

163. Полищук О.А. Развитие рефлексивной компетентности кадров государственной службы. Автореф. дисс.канд. псих. наук. -М., 1995.

164. Пономарев И. Менеджмент в России и за рубежом, 2002, №5

165. Попков В.А., Коржуев А.В. Дидактика высшей школы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 192 с.

166. Построение модели личностно-ориентированной школы/Под ред. И.С. Якиманской. М.: Институт педагогических инноваций РАО, 2001. С. 13.

167. Поташник ММ. Качество образования: проблемы и технологии управления.- М.: Пед.о-во России, 2002 350с.

168. Практика обучения действием/М. Педлер, Р. Реванс, Р. Лессем и др.; Под ред. М. Педлера; Пер. с англ. под ред. и с предисл. О. С. Виханского; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. М.: Гардарики, 2000. -333 с.

169. Практический интеллект/Р. Дж. Стернберг, Д. Б. Форсайт, Д. Хедланд и др.; Пер. с англ. К. Щукина, Ю. Буткевич. СПб.: Питер, 2002. -265 с.

170. Проблемное и программированное обучение./Сборник статей под ред. Т.В.Кудрявцева и А.М.Матюшкина. М.: Советская Россия, 1973 - 223с.

171. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. Сб. науч. ст./Под ред. М.А. Селезневой и В.Г. Казановичо. М.: ИЦПКПС, 2001.

172. Профессионально-педагогическая культура преподавателя: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по пед. спец./И.Ф. Исаев; Междунар. акад. наук пед. образования. 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2004.-206 с.

173. Психология и педагогика: учебное пособие для студентов высших учебных заведений педагогического профиля/В.А. Сластенин, В.П. Каширин; Междунар. акад. наук пед. Образования М.: Academia, 2004. -477с.

174. Рабочая книга практического психолога: Технология эффективной профессиональной деятельности (пособие для специалистов, работающих с персоналом). М.: Издательский дом «Красная площадь», 1996. С.296-328

175. Равен Д. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие, реализация. М.: КОГИТО - ЦЕНТР, 2002. - 326 с.

176. Рай JI. Развитее навыков эффективного общения. СПб.: Питер принт, 2002 - 284с.

177. Растянников А.В., Степанов С.Ю., Ушаков Д.В. Рефлексивное развитие компетентности в совместном творчестве.- М.: ПЕРСЭ, 2002 319с.

178. Ричи Ш, Мартин Л Управление мотивацией. М.: ЮНИТИ, 2004.-399с.

179. Рыжков Н.В. Ключевые компетенции в стандарте: возможности реализации//Стандарты и мониторинг в образовании. 1999, № 4.

180. Савкин А.Д., Данилова М.А. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб.: Издательство «Речь», 2003. -112 с.

181. Сартан ГЛ., Смирнов А.Ю., Гидимов В.В., Подхватилин Н.В., Алешунас М.Р. Новые технологии управления персоналом. СПб., 2003. 213 с.

182. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999.-221с.

183. Селевко Г.К. Педагогические технологии на основе активизации, интенсификации и эффективного управления УВП. М.: НИИ школьных технологий, 2005. 288 с. (Серия «Энциклопедия образовательных технологий»).

184. Семенов КН., Степанов С.Ю. Школа П.Я. Гальперина и проблема рефлексивности творческого мышления/УВестник Московского университета. Серия 14. Психология. 1992. №4.

185. Сенге ЛМ. Пятая дисциплина: Искусство т практика самообучающейся организации. -М.Юлимп-Бизнес, 1999.-406 с.

186. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг СПб.: Речь, 2001.233 с.

187. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. СПб., 2002.-157 с.

188. Силин А.Н. О возрастании роли социальных факторов в подготовке менеджеров//Вестник университета, серия «Развитие образования в области менеджмента» №1(4), С. 68

189. Симонов В.П. Управление в социальных (педагогических) системах (Педагогический менеджмент: 50 НОУ ХАУ в управлении педагогическими системами). М.: (б.и.), 1999. - 183 с.

190. Скрипник К.Д., Гергелев А.Э., Кутасова Т.П., Милованов Ю.Е., Рожкова А.Ю. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. М.: ПРИОР, 1999. -188 с.

191. Смарт Дж. К. Коучинг/Пер. с англ., под ред. О.Б. Бетиной. -СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. 192 с.

192. Смирнов С.Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. М.: Академия, 2001. - 304с.

193. Спивак В.А. Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия (поведенческие основы управления персоналом). СПб.: Изд-во СПб университета экономики и финансов, 1995. - 158 с.

194. Спивак В.А. Развивающее управление персоналом. СПб., Издательский дом «Нева». 2004, с.440 С. 30-31.

195. Способ обучения. Содержание и методы образования взрослых: Эксперим. Атериалы/АПН СССР, НИИ общ. образования взрослых; Подгот. Лесохиной Л.Н.. М.: АПН СССР, 1985. - 32 с

196. Степанов С.Ю., Маслов С.Н., Яблокова Е.А. Управленческая инноватика: рефлепрактические методы. М.: Луч, 1993. - 65с.

197. Степанова Е.И. Избранные психологические труды: хрестоматия по психологии человека и психологии развития/Е.И. Степанова; РГПУ им. А.И. Герцена. СПб.: Изд-во РГПУ, 2005. - 302 с.

198. Стернберг Р. Практический интеллект.- СПб.: Питер, 2002265с.

199. Страссман П. Информация в век электроники/Пер. с англ.- М.: Эконом, 1987.-237с.

200. Стюарт Д. Тренинг организационных изменений. СПб.: Питер бук, 2001-254с.

201. Татур Ю.Г. Высшее образование: методология и опыт проектирования. Учебно-методическое пособие. М.: Университетская книга; Логос. - 256 с.

202. Технология акмеологических методов обучения: Сб. науч тр./М-во образования РФ, С.-Петерб. гос. инж.-экон. ун-т; Редкол.: Р. Ф. Жуков (отв. ред.) и др.. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. - 160 с.

203. Тонконогая Е.П., Кричевский В.Ю. Требования к деятельности и личности директора общеобразовательной школы//Директор школы в системе повышения квалификации: Сб. научн. тр./Отв. Ред. Е.П. Тонконогая. М., 1983.

204. Трайнев В.А., Трайнев И.В. Интенсивные педагогические игровые технологии в гуманитарном образовании (методология и практика). М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. - 282 с.

205. Уиддет С., Холлифорд С. Руководство по компетенциям. Пер. с англ. М., 2003.-218 с.

206. Уильяме Р. Управление деятельностью служащих. СПб.: Питер, 2003.-302с.

207. Уитмор Дж. Coaching новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практическое пособие: Пер. с англ. -М.: Финансы и статистика, 2001.-160 е.: ил.

208. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988. - 362с.

209. Управление знаниями/Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-2008 с.

210. Управление качеством образования/Под ред. М.М. Поташника.-М.: Пед.о-во России, 2000. 441с.

211. Управление организацией/Г.Л.Азоев. М.:ИНФРА - М, 2007.734 с.

212. Ушаков КМ. Теория и практика повышения квалификации управленческих кадров системы образования в нестабильной ситуации. -СПб., 1998.-72с.

213. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент М.: Маркетинг, 2002. - 885 с.

214. Форсиф П. Развитие и обучение персонала. СПб.: Нева, 2003.181с.

215. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. М.: Олимп-Бизнес, 2002.-275с.

216. Хант Р., Базан Т. Как создать интеллектуальную организацию. -М.: Инфра-М, 2002. 228с.

217. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. СПб.: Издательство «Речь», 2003. -112 с.

218. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. Т. 1- 2.- М.: Питер, 2003. -859с.

219. Холодная М.А. Психология интеллекта: парадоксы, исследования.- М.: Питер бук, 2002. 264с.

220. Хуторский А.В. Общепредметное содержание образовательных стандартов. М., 2002.

221. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер бук, 2001. - 286с.

222. Черникова Т.В. Организационно-управленческое консультирование руководителей образовательных учреждений//Педагогика. 2002. №9.

223. Чернилевский Д.В. Дидактические технологии в высшей школе. -М.:ЮНИТИ, 2002 -436с.

224. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. -СПб.: Энергоатомиздат. СПб. отд-ние, 1997-568с.

225. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека. М.: Изд-во корпорация «Логос», 1996. - 318с.

226. Шейл П. Руководство по развитию персонала. 2-е изд. - Спб.: Питер, 2004. - 240с.: ил.

227. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 363с.

228. Шишов Е.С. Понятие компетенции в контексте качества образования//Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. №2.

229. Щербаковский П.З. Инновации и конкурентная стабильность фирмы.-СПб.: СПбГУЭФ, 1997.-23с.

230. Юцявичене П. Теоретические основы модульного обучения: Дис. док. пед. наук. Вильнюс, 1990.

231. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. СПб., 2003.