Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов

Черняк, Елена Федоровна

Темы диссертаций по педагогике » Теория, методика и организация социально-культурной деятельности

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов

Автореферат

Автор научной работы: Черняк, Елена Федоровна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2009
Специальность ВАК РФ: 13.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов"

На правах рукописи

Черняк Елена Федоровна

Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов

13.00.05 - теория, методика и организация социально-культурной деятельности

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук

Москва 2009

003464801

Диссертация выполнена на кафедре социально-культурной деятельности Кемеровского государственного университета культуры и искусств

Научным руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Кудрина Екатерина Леонидовна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Жаркова Любовь Сергеевна

кандидат педагогических наук, Хусейнов Равиль Алиевич

Ведущая организация:

Тамбовский государственный университет культуры и искусств

Защита состоится « »

2009 г. в часов на заседании диссертаци-

онного совета Д 210.010.02 по защите диссертаций на соискание учёной степени доктора наук при Московском государственном университете культуры и искусств по адресу: 141406, Московская область, г. Химки, ул. Библиотечная, д. 7, корпус 2, зал защиты диссертаций.

С авторефератом и диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Московского государственного университета культуры и искусств.

Автореферат размещен на сайте www.mguc.org

Автореферат разослан « » 2009 г.

Учёный секретарь диссертационного совета доктор педагогических наук, профессор

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие средств массовых коммуникаций и появление новых информационных технологий превращают общественные связи в наиболее ценный продукт социально-экономических, социально-политических, социально-культурных отношений.

Возрастает интерес ученых и практиков к изучению и освоению расширяющегося информационного пространства, которое способствует органичному и эффективному развитию социально-культурной деятельности. Наличие более развитых информационных технологий позволяет не только создавать новую культурную информацию, но и активно развивать и использовать в социально-культурной деятельности коммуникативные технологии и устойчивые общественные связи.

В этих условиях главным ресурсом адаптации и развития общества, на наш взгляд, становится система общественных связей («паблик рилейшнз» - связи с общественностью, «Р11») - учреждений культуры малых городов с внешней и внутренней средой.

Для социально-культурной деятельности связи с общественностью - это средство, соединяющее рынок досуга, рекламную стратегию, интересы организаций и учреждений культуры, учебных заведений культуры и искусства в единую взаимодействующую систему.

Однако анализ показывает, что на практике не уделяется внимание созданию организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры. Поэтому востребована активность обмена информацией и ценностями как с целью поддержания и урегулирования отношений в социализации человека, культурного контроля масс для обеспечения равновесия социальных систем, так и удовлетворении духовных потребностей людей и их интересов, готовность к участию в жизни социума.

В малых городах успех деятельности учреждений культуры во многом зависит от своевременного установления связей с общественностью посредством широкого использования средств массовой информации (СМИ): прессы, радио, телевидения и т.д.

На наш взгляд, именно в малых городах РЯ-деятельность учреждений культуры необходимо строить на использовании современных технологий воздействия на человека и окружающую среду, на установлении тесных взаимовыгодных контактов с пользователями и по-

требителями услуг учреждений культуры, их партнерами, государственными органами управления и общественными организациями.

Вместе с тем, для того чтобы оптимизировать процесс функционирования связей с общественностью, следует отчетливо представлять организационно-педагогические условия его внедрения в деятельность учреждений культуры малых городов.

Именно поэтому и возникает необходимость научного осмысления и оптимизации указанных процессов: их специфики, механизмов, форм, методов, приемов, т.е. всей технологической цепочки, обеспечивающей степень научной разработанности проблемы.

Степень разработанности проблемы. Исследование носит интегральный характер, так как связи с общественностью получили распространение по всей России. Вместе с тем, анализ отечественной и зарубежной литературы показал, исследование на данную тему не проводилось.

Степень изученности заявленной в диссертации темы формирует двойственную картину. С одной стороны, мы находим множество материалов, содержащих информацию по проблемам связей с общественностью, с другой - работ, данные которых имели бы отношение к исследуемому аспекту деятельности учреждений культуры малых городов и конкретно к организационно-педагогическим условиям их функционирования, крайне мало.

Следует отметить ряд исследований зарубежных авторов, посвященных истории, развитию, социальному функционированию и технологиям связей с общественностью. В первую очередь к ним относятся работы ученых из США, Великобритании, Франции, Италии и др., таких, как У.Ф. Арене, С. Блэк, К.Л. Бове, К. Герберт, Д. Доти, Х.Д.Б. Кабреро, Ф. Котлер, М. Мескон, Р. Хейвуд и др.

Существующие исследования по связям с общественностью выдержаны в соответствии с тремя основными подходами: генетическим, теоретическим и прикладным (технологическим).

Генетический подход наиболее последовательно реализован в диссертационном исследовании А.Ф. Векслер, посвященном истории становления связей с общественностью, а также в работах Т.Ю. Лебедевой, сочетающих анализ доктрин и тенденций развития связей с общественностью во Франции, С. Блэка, Г.В. Иванченко и Г.Г. По-чепцова, характеризующих мировой опыт становления и развития РЯ-технологий.

Теоретический подход, раскрывающий сущность и структуру связей с общественностью, специфику их функционирования и социальное предназначение, доминирует в работах как зарубежных, так и отечественных авторов: С. Блэка, Е.А. Блажнова, В.Т. Ганжина, Дж. Грюнига, Л.Б. Невзлина, Т. Ханта, А.Н. Чумикова, А.М. Шишкиной, И.П. Яковлева и других. Дж. Грюниг и Т. Хант предложили технологическую схему, включающую четыре основных этапа в развитии связей с общественностью в следующих моделях: связи с общественностью как паблисити; связи с общественностью как информирование публики; связи с общественностью как двусторонняя асимметричная модель и связи с общественностью как двусторонняя симметричная модель.

Связи с общественностью изучаются в философском и культурологическом аспектах, которые дают целостную характеристику сущности и значения этой деятельности. В работах отражается и исследуется связь PR с феноменами массовой культуры, рекламы и другими современными формами культурной коммуникации (работы В.И. Козловского, Е.П. Титовой, А.Я. Флиера, В.М. Чижикова и др.).

Особое значение для нашего исследования имеют труды отечественных ученых И.В. Викентьева, В.Г. Королько, Т.В. Лебедевой, В.А. Моисеева, Г.Г. Почепцова, В.Е. Рева, А. П. Ситникова, Е.А. Уткина, А.Н. Чумикова, М.А. Шишкиной, И.П. Яковлева, а также зарубежных авторов Э. Бернейза, Д. Бурстина, Дж. Джеймса, В. Плэтта, в которых исследованы научные основы, методология и практика связей с общественностью.

Представляют интерес работы авторов, в которых раскрываются актуальные аспекты развития и анализа новых тенденций в области связей с общественностью, процесс профессионального формирования личности в области коммуникаций: И.В. Алешиной, Т.В. Астаховой, Е.А. Блажнова, А.Ю. Борисова, А.Ф. Векслер, В.В. Моисеевой, Л.Б. Невзлина, Е.А. Ножина, E.H. Пашенцева, И.М. Синяевой, а также зарубежных авторов Г. Ароноффа, О. Баскина, С. Блэка, Д. Врага, Д. Доти, Д. Коттера, М. Менчера, Ф. Сейтэка и др.

Анализ PR, как инварианта массовой коммуникации в контексте современной динамики культуры и роли масс-медиа, как канала для управления социальным взаимодействием, проведен в трудах таких исследователей, как В. Беньямин, O.A. Бузарина, А. Гидденс, Л.М. Землянова, Г.С. Кнабе, В.П. Конецкая, П. Лазарсфельд, Г. Лас-свелл, М. Маклюэн, Д. Мак-Куэйл, Ч.Р. Миллс, Д. Мейнард, Р. Мер-

тон, Э.А. Орлова, Г.Г. Почепцов, К.Э. Разлогов, В.А. Соколов, В.П. Терин, Дж. Уоллакотт, Ю. Хабермас, Г. Шиллер и др.

Основные коммуникационные технологии, в том числе избирательные, методы осуществления связей с общественностью представлены в работах И.В. Алешиной, И.Л. Викентьева, Л.Б. Невзлина, Г.Г. Почепцова и др.

Для нашего исследования особое значение имеют труды Ю.П. Азарова, М.А. Ариарского, И.М. Быховской, С.Н. Иконниковой, М.С. Кагана, A.C. Каргина, Ю. Д. Красильникова, ЕЛ. Кудриной, Н.В. Кузьминой, В.Е. Новаторова, Э.А. Орловой, К.Э. Разлогова, В.М. Рябкова, В. А. Сластенина, Э.В. Соколова, Ю.А. Стрельцова, В.Я. Суртаева, В.Е. Триодина, В.В. Туева, Г.Л. Тульчинского и других ученых, занимающихся теорией и технологией социально-культурной и культурно-досуговой деятельности, которые позволяют раскрыть особенности функционирования учреждений культуры и выявить требования к специалисту данного профиля.

В теории СКД связи с общественностью рассматриваются как одна из важных коммуникативных технологий, оказывающих управляемое влияние на процессы инкультурации, аккультурации и социализации в сфере досуга. Это работы В.И. Бутова, Е.И. Григорьевой, Л.С. Жарковой, А.Д. Жаркова, Е.Л. Кудриной, Ю.Д. Красильникова, И.А. Лип-ского, H.A. Паршикова, B.C. Садовской, Ю.А. Стрельцова, В.В. Туева, Е.В. Утина, В.М. Чижикова, В.В. Чижикова, H.H. Ярошенко и др.

Несмотря на столь представительный перечень работ, затрагивающих различные аспекты проблемы, вопросы.оптимизации связей с общественностью учреждений культуры в педагогической науке не получили достаточно глубокого теоретического обоснования.

Следует констатировать, что организационно-педагогические условия оптимизации собственно технологических процессов связей с общественностью учреждений культуры пока еще не стали предметом специального научного исследования, а возможности PR-технологий изучены довольно фрагментарно.

Исследования автора и многолетний опыт практической работы в сфере связей с общественностью позволили выявить противоречия между:

- социально значимыми стимулами развития связей с общественностью в России и недостаточной разработкой и оптимизацией технологических процессов связей с общественностью учреждений культуры;

- общественной потребностью в повышении имиджа учреждений культуры и реальным состоянием этого процесса в малых городах;

- необходимостью внедрения связей с общественностью в деятельность учреждений культуры и недостаточной разработанностью организационно-педагогических условий оптимизации этого процесса;

- наличием развитой информационной технологии, позволяющей создавать культурную информацию, и отсутствием коммуникативной технологии в учреждениях культуры, позволяющей на основе этой информации строить устойчивые социальные связи;

- необходимостью совершенствования РЯ-технологий и недостаточной апробацией их в деятельности учреждений культуры малых городов.

Потребность решения выдвинутой проблемы обусловила выбор темы исследования: «Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов».

Объект исследования - технологический процесс связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Предмет исследования - организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов, как организационно-педагогическая система.

Цель исследования - определить совокупность организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов и на их основе осуществить практическую разработку педагогической модели связей с общественностью и внедрение её в учреждения культуры.

Цель, объект и предмет определили задачи исследования:

- изучить генезис и развитие связей с общественностью, становление условий их оптимизации в развитых государствах в разные исторические эпохи;

- рассмотреть дефиниции понятия «связи с общественностью» с точки зрения деятельностного подхода в педагогике;

- обосновать и раскрыть совокупность организационно-педагогических условий, оптимизирующих связи с общественностью учреждений культуры малых городов, ее внутренние ресурсы, адаптацию к рыночным условиям;

- выявить специфику технологического функционирования системы связей с общественностью в деятельности учреждений культуры малых городов;

- разработать и экспериментально апробировать организационно-педагогическую модель связей с общественностью учреждений культуры малых городов, исследовать ее реализацию в практической деятельности.

Анализ литературы и содержащихся в ней вопросов позволил в качестве гипотезы диссертационного исследования выдвинуть следующее предположение о том, что оптимизация технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов будет наиболее эффективна, если:

- спроектирована организационно-педагогическая модель связей с общественностью учреждений культуры;

- создана служба по связям с общественностью со следующими основными функциями: формирование позитивного имиджа и общественного мнения, установление и поддержка связей со СМИ, подготовка и проведение социально-культурных акций и презентаций деятельности учреждений культуры;

- разработана система организационно-педагогических условий для оптимизации коммуникативных процессов и внедрения PR-технологий в деятельность учреждений культуры малого города на основе выстраивания внутрикорпоративных отношений и позиционирования себя во внешней среде, выбора каналов коммуникации, изучения вопросов корпоративной культуры.

Методологической основой исследования послужили концепции В.П. Беспалько, П.П. Блонского, А.Н. Леонтьева, В.А. Сухомлинско-го, К.Д. Ушинского, рассматривавших педагогику комплексно как науку, искусство и технологию; положения личностно-ориентированного (А. Маслоу, К. Роджерс, Г.М. Коджаспирова, И.А. Липский), личностно-деятельностного (Б.Г. Ананьев, Л.С.Выготский, П.Я. Гальперин, М.С. Каган) подходов; концепции о взаимосвязи обучения и воспитания (Л.С. Зорилова, А.Г. Казакова, В.В. Краев-ский, B.C. Садовская, В.А. Сластенин).

В диссертации использовались общенаучные, частнонаучные теории и концепции, касающиеся PR-деятельности (С. Блэк, М.А. Шишкина, Г.Г. Почепцов, А.Н. Чумиков, Д. Траут, Ф. Котлер и др.)

Разработка проблематики исследования осуществлялась на основе научной концепции профессора А.Д. Жаркова о ценностно-

ориентированном, активно-деятельностном подходе к целостному технологическому процессу в учреждениях культуры, о сущности и основных элементах технологии культурно-досуговой деятельности, специфики управления восприятием аудиторией различных типов программ.

Диссертационная работа базируется на комплексном подходе к предмету исследования, так как деятельность учреждений культуры рассматривается как сложная структура, в которой творческие и организационно-педагогические аспекты находятся в неразрывном единстве.

Методы исследования. В соответствии с целью и задачами исследования был сформирован и использован комплекс теоретических и эмпирических методов, отражающий междисциплинарный и многоплановый характер рассматриваемых явлений:

- теоретические, сочетающие системный, проблемно-логический и технологический подходы; исторический подход к изучению объекта исследования, обеспечивший выявление объективных предпосылок появления связей с общественностью и выделение основных этапов их развития; информационно-целевой анализ педагогических работ, источников по связям с общественностью, социологической литературы по проблеме исследования; метод моделирования, направленный на разработку организационно-педагогической модели связей с общественностью учреждений культуры;

- эмпирические, включающие комплекс социологических методов: анкетирование, опрос, беседа, наблюдение, использованные для сбора и анализа эмпирического материала; методы систематизации и презентации данных, опытно-экспериментальная работа.

Опытно-экспериментальной базой исследования являются кафедра режиссуры театрализованных представлений и праздников, кафедра социально-культурной деятельности, институт дополнительного профессионального образования Кемеровского государственного университета культуры и искусств (КемГУКИ); управление культуры г. Кемерово, г. Белова, Гурьевского, Ленинск-Кузнецкого и Крапивинского районов Кемеровской области, научно-методические центры работников культуры и искусств Кемеровской области и Красноярского края.

края, использован личный опыт работы соискателя в вузе культуры и искусств и учреждениях культуры.

Исследование проводилось в 4 этапа:

На 1 этапе (2000-2002) изучалось состояние проблемы в теории и практике: проанализирована философская, психологическая, педагогическая, научно-методическая, экономическая и другая литература. Присходило осмысление проблемы, определялись цели и задачи, объект, предмет и гипотеза исследования, формировался его инструментарий. Осуществлялся сбор информации о ходе реформы в образовательной и социально-культурной сферах, изучался опыт работы по внедрению связей с общественностью в образовательную и социальную сферы. Намечались условия проведения социально-педагогического эксперимента. Была составлена программа констатирующего и формирующего эксперимента, определялись формы, методы и сроки его проведения, обобщались результаты изучения проблемы в современных условиях.

2 этап (2003-2004) был посвящен разработке методики формирования связей с общественностью учреждений культуры и образования, характеризовался началом опытно-экспериментальной работы на базе Управления культуры г. Белова, Гурьевского, Ленинск-Кузнецкого и Крапивинского районов Кемеровской области, г. Кемерово и Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» (далее КемГУКИ) по разработке и внедрению в их деятельность РЯ-технологий. Давалось научное обоснование, проводились разработка и апробация педагогических и РЯ-технологий, методик, диагностика, сопоставление данных констатирующего и формирующего экспериментов.

3 этап (2005-2006). На данном этапе к опытно-экспериментальной работе были подключены Дворцы и Дома культуры г. Кемерово и ряда других городов и районов Кемеровской облает^ и Красноярского края, осуществлялись анализ и обработка результатов опытно-экспериментальной работы. Была разработана и внедрена в деятельность кафедры режиссуры театрализованных представлений и праздников Кемеровского государственного университета культуры и искусств и учреждений культуры г. Кемерово и Кемеровской области авторская программа подготовки специалистов по связям с общественностью, разработанная на основе методик преподавателей МГУ-

КИ (J1.C. Жарковой, Ю.Д. Красильникова, Г.Я. Никитиной, B.C. Садовской, Ю.А. Стрельцова, H.H. Ярошенко).

На 4 этапе (2007-2008) - обобщение и систематизация эмпирических данных, результатов опытно-экспериментальной работы, теоретического анализа проблемы оптимизации связей с общественностью учреждений культуры. Оформление результатов диссертационного исследования в виде текстов диссертации и автореферата.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- обосновано, что оптимизация технологических процессов связей с общественностью является необходимым условием функционирования учреждений культуры малых городов в современном информационном обществе;

- предложено новое понятие «арт-PR», как совокупность PR-технологий, организуемых и проводимых средствами режиссуры по законам драматургии и направленных на оптимизацию связей с общественностью учреждений культуры малых городов;

- научно обосновано, что оптимизация технологического процесса связей с общественностью в разные исторические периоды происходила за счет выработки и внедрения приемов воздействия на общественное мнение, умения влиять на волю и поведение людей, побуждать их к активной деятельности с помощью эффективного использования системы социально-психологических механизмов формирования сознания индивида (убеждение, пример, подражание, заражение, рекомендация, принуждение и т.д.), приемов коммуникации (пропаганда, реклама), методы психологического воздействия (внушение, манипуляция, зомбирование и т.д.);

- определена многозначность понятия «связи с общественностью» через рассмотрение его объема и содержания, уточнены их сущность и содержание в деятельности учреждений культуры как педагогическом процессе;

- выделены субъекты PR-технологий учреждений культуры малых городов: внешние целевые группы общественности (органы власти, профессиональные ассоциации и союзы, общественные организации, профильные образовательные учреждения, спонсоры, потребители услуг, СМИ) и внутренние целевые группы общественности (трудовой коллектив учреждения, участников творческих коллективов, потребителей услуг данного учреждения культуры, родителей, потенциальных участников и зрителей творческих проектов учреждения культуры);

- определена структура технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов: создание информационный повода или системы специальных событий; разработка системы модулей, включающих цель, содержание, формы, методы и средства коммуникации; конечный результат - РЛ-акция или РЯ-кампания, направленные на определенные целевые аудитории и формирующие положительный имидж учреждений культуры в социуме.

- выявлены организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью: создание демократического информационного пространства, где позиционируется гуманистическая направленность социально-культурной деятельности и ценностно-нравственный уровень педагогического воздействия на субъекты РЯ-технологий; анализ уровня досуговых интересов и предпочтений, формирование мотиваций и актуализация потребности в деятельности учреждений культуры; формирование положительного имиджа сотрудников учреждений культуры, создающих, сохраняющих и транслирующих духовно-нравственные ценности, традиции, нормы и образцы поведения на основе потребностей, мотивов, целей и средств достижения результатов;

- научно обоснованы функции и характеристики служб по связям с общественностью в учреждениях культуры малых городов и на этой основе теоретически спроектирована и внедрена организационно-педагогическая модель оптимизации связей с общественностью учреждений культуры малых городов, содержащая набор необходимых базовых компонентов.

Теоретическая значимость исследования состоит в разработке теоретических и методологических основ связей с общественностью в учреждениях культуры; в определении специфики системы связей с общественностью в развитии организационно-педагогических условий; в разработке алгоритма функционирования служб по связям с общественностью в учреждениях культуры малых городов; в определении способов и приемов формирования позитивного общественного мнения об их деятельности. Внедрение результатов исследования позволит оптимизировать процесс внедрения новых РИ-технологий в деятельность учреждений культуры.

В исследовании рассмотрено понятие «связи с общественностью», как постоянно развивающаяся и имеющая разнообразие описаний система, характеризуемая возникновением или доминированием различных тенденций в определенные исторические периоды у отдель-

ных групп исследователей и у практиков. Именно с этой позиции рассматривался ряд дефиниций связей с общественностью, что позволило выделить методологические подходы (нормативный и аналитический) и их содержание в определении феномена связей с общественностью. С целью выявления основных значений полисемичного понятия «связи с общественностью» предлагаемые методологические подходы дополнены категориальным анализом. В качестве объектов анализа были взяты определения (дефиниции), в структуре которых, как принято в логике, выделяется определяемое (дефиниендум) и определяющее (дефиниенс).

Формализована процедура анализа определений на основе методики проведения категорийного и лексико-семантического анализа дефиниций понятия, что позволило выделить ключевые аспекты термина; сопоставить их значение; установить общие часто упоминаемые признаки термина; осуществить конструирование рабочего определения понятия «связи с общественностью».

Практическая значимость исследования заключается в том, что для реализации разработанной организационно-педагогической модели предложен ряд форм работы с целевыми группами общественности. Описаны средства связей с общественностью в узких областях - паблисити, публикации, мероприятия. Обоснованы направления деятельности по адаптации некоторых технологий, методов и стратегий к сфере культуры.

Обосновано внедрение в деятельность учреждений культуры PR-технологий (teasing, follow up, co-brending, событийная коммуникация) и на их основе введено новое понятие «арт-PR». «Арт-PR» - совокупность данных технологий, организуемых и проводимых средствами режиссуры, по законам драматургии и направленных на оптимизацию связей с общественностью учреждений культуры.

Результаты исследования могут быть внедрены не только в деятельность конкретных учреждений культуры, но и способствовать разработке рекомендаций по внедрению PR-технологий в деятельность учебных заведений высшего профессионального образования всех форм собственности, включая систему дополнительного профессионального образования, готовящих режиссерские кадры для данной сферы.

Материалы диссертации могут найти применение в системе высшего профессионального образования для совершенствования учебных курсов по «связям с общественностью»; использоваться преподавателями, студентами и аспирантами в ходе научно-исследовательской работы.

Достоверность исследования обеспечена методологической обоснованностью теоретических положений, применением методов, адекватных предмету, цели и логике исследования, положительными результатами внедрения разработанной автором организационно-педагогической модели связей с общественностью в учреждения культуры, успешной апробацией разработанных критериев и показателей оптимизации связей с общественностью и успешным формированием имиджа, укреплением авторитета и репутации учреждений культуры.

Апробация исследования и внедрение его результатов в практику проводились ио ряду направлений:

1. Педагогическая деятельность автора диссертационного исследования в качестве преподавателя и начальника отдела по связям с общественностью и СМИ Кемеровского государственного университета культуры и искусств.

2. Участие автора диссертационного исследования в областных, районных и городских семинарах, совещаниях, региональных, областных и всероссийских конференциях, «круглых столах» с целью привлечения внимания работников системы образования и культуры к проблемам формирования позитивного имиджа учреждений культуры и учреждений высшего профессионального образования в современных рыночных условиях.

3. Личное исследование проблем становления и развития РИ.-технологий в сфере культуры и образования в виде докладов и выступлений:

- на ежегодных научно-практических конференциях аспирантов и соискателей Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет культуры и искусств»;

- на всероссийской научно-практической конференции «Культурология» 16-17 февраля 2007 года (г. Кемерово).

4. Разработка методических рекомендаций по внедрению Р11-технологий в деятельность учреждений культуры.

5. Чтение спецкурса «Современные РЯ-технологии» для студентов специальности «Режиссура театрализованных представлений и праздников» и слушателей курсов повышения квалификации работников культуры и искусства Кемеровской области и Красноярского края на основе разработанной авторской программы и ее методического сопровождения.

6. Публикация основных результатов диссертационного исследования в 10 статьях в сборниках научных трудов, в которых наряду с теоретическими изысканиями предложен экспериментально обоснованный алгоритм внедрения РК-технологий в сферу культуры, модель службы и функции специалиста по связям с общественностью в образовательном учреждении и учреждении культуры.

Положения, выноснмые на защиту:

1. В связи с изменившимися социальными и экономическими условиями, вхождением России в мировое информационное пространство оптимизация технологических процессов связей с общественностью, является необходимым условием функционирования учреждений культуры малых городов в современном информационном обществе.

Использование зарубежного и отечественного опыта оптимизации технологического процесса связей с общественностью позволит не только значительно повысить популярность учреждений культуры малых городов, но и эффективность их деятельности в условиях коммерциализации, интенсификации платных форм культурного обслуживания, механизмов самоокупаемости, материальной дифференциации населения и ростом коммерческих учреждений, организаций и фирм, имеющих солидную материально-техническую базу для удовлетворения рекреационных, коммуникативных и других потребностей человека.

2. Содержание технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов, обусловлено объективными процессами информатизации общества и ее ролью в управленческом процессе. Элементы технологического процесса: а) создание информационного повода или системы специальных событий; б) разработка системы модулей, включающих цель, содержание, формы, методы и средства коммуникации; в) конечный результат - РЯ-акция или РЯ-кампания, направленные на определенные целевые аудитории и формирующая положительный имидж учреждений культуры в социуме.

3. Технологический процесс связей с общественностью учреждений культуры предполагает: а) анализ и постановку задачи (изучение нормативных документов, анализ рынка образовательных и творческих услуг, общественного мнения внутренней и внешней среды, общей и специализированной прессы, РЯ-деятельности учреждения культуры в СМИ, на выставках, на конференциях); б) разработку РЯ-программы (определение целевых аудиторий, планирование и подго-

товку организационных программ и бюджета); в) осуществление РЯ -программы и оценку ее эффективности.

4. Организационно-педагогическими условиями оптимизации технологического процесса связей с общественностью являются: анализ уровня досуговых интересов и предпочтений, формирование мотиваций и актуализация потребности в деятельности учреждений культуры; создание демократического информационного пространства, где позиционируется гуманистическая направленность деятельности учреждений культуры и ценностно-ориентированный уровень педагогического воздействия на субъекты РИ-технологий; стимулирование деятельности педагогических кадров учреждений культуры с целью формирования положительного имиджа сотрудников учреждений культуры, не только осуществляющие свою деятельность в этой среде, но и одновременно сами являющиеся носителями и производителями культуры: создающие, сохраняющие и транслирующие духовно-нравственные ценности, традиции, нормы и образцы поведения на основе потребностей, мотивов, целей и средств достижения результатов.

5. Разработка структуры организационно-педагогической модели оптимизации связей с общественностью учреждений культуры малых городов возможна при ценностно-ориентированном, активно-деятельностном подходе к технологическому процессу в учреждениях культуры. В организацию и проведение РЯ-кампаний положены ведущие дидактические принципы, актуальные для социально-культурной деятельности: полнота и целостность, последовательность, системность, гуманизм.

6. Спроектированная организационно-педагогическая модель связей с общественностью позволяет оптимизировать технологический процесс связей с общественностью учреждений культуры малого города с целью формирования их нового положительного имиджа и повышения авторитета в жизнедеятельности социума.

Источниковедческую базу исследования составили нормативно-правовые документы, связанные со сферой культуры и сферой РЯ, научные публикации, справочные и информационные издания, статистические данные и др.

Нормативно-правовые документы, использованные в диссертации, включали официальные документы, исходящие от государственных и правительственных органов (законы, указы, постановления, приказы, распоряжения, рекомендательные письма и др.). Теоретическую ос-

нову анализа и осмысления рассматриваемых в диссертационном исследовании проблем составили научные публикации историков, культурологов, социологов и специалистов в области связей с общественностью, исследователей в области философии, культурологии, педагогики, социально-культурной деятельности.

В диссертационном исследовании проанализированы результаты докторских и кандидатских диссертаций, научные монографии, статьи научных сборников, периодических и продолжающихся изданий, материалы научных конференций и семинаров по проблемам философии, истории, культурологии, социологии, педагогики, социально-культурной деятельности, связей с общественностью.

Структура и объем работы определились целыо, задачами и использованными методами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, включающих 6 параграфов, заключения, списка использованных источников и приложений.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность проблемы, освещается степень ее научной разработанности, охарактеризованы цель, задачи исследования, определены его объект, предмет, методы и этапы реализации гипотезы, показаны научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы функционирования технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов» предпринята попытка исследования связей с общественностью как педагогического феномена. Рассматриваются основные тенденции и объективные предпосылки появления связей с общественностью, история их становления и развития, анализируется материал, определяющий объем и содержание многозначного понятия «связи с общественностью», проанализирована специфика РЯ-технологий, сущность и основные элементы технологии деятельности учреждений культуры

В первом параграфе первой главы «Историко-педагогический анализ связей с общественностью в современном социуме» констатируется, что в современных условиях сфера социального влияния приобретает особое значение, а ее организующей силой становится система общественных связей, которая в целом выступает в качестве процесса социальной коммуникации, как необходимый элемент соци-

ального взаимодействия и общественного регулирования. Учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизировать общественные отношения становятся важнейшими компонентами, слагаемыми успеха управленческой деятельности. Вследствие этого связи с общественностью, имевшие в прошлом автономное и узкоспецифическое значение, начинают неуклонно приобретать универсальное значение.

Рассмотрены обусловленные законами, традициями и потребностями общества исторические аспекты появления, становления и развития феномена связи с общественностью, их эволюция в современном социуме, технологии воздействия на массовое сознание и общественное мнение для достижения эффективного господства в различных сферах духовной и светской жизни.

Выяснено, что факторами, давшими в разные исторические эпохи мощный импульс развитию системы связей с общественностью, становились экономические, политические и социально-культурные. Например: индустриализация, переход к массовому производству, интенсивная урбанизации общества, развитие транспорта, средств связи и массовой коммуникации, формирование национального рынка и становление массовой прессы, способной оперативно распространять информацию в масштабах страны.

Но на любом историческом этапе развития общества основным условием оптимизации связей с общественностью становились разработка, создание и внедрение технологий воздействия на общественное мнение.

Второй параграф первой главы «Понятие "связи с общественностью" учреждений культуры малых городов» включает анализ имеющихся в современной литературе дефиниций «связи с общественностью» и выявление крайней многозначности (полисемичности) данного понятия. Систематизация и обобщение полученных данных позволили выделить основные смысловые значения, с помощью которых в литературе раскрывается содержание понятия «связи с общественностью».

Выявлено, что связи с общественностью выступают не только в качестве специальной системы управления людьми, в рамках которой распространяется готовая информационная продукция средствами коммуникации и преследуется цель целенаправленного формирования желаемого общественного мнения (традиционное понимание). В современных условиях его возможности значительно расширились,

включая в себя управление финансовыми потоками, производственными процессами, торговлей и рисками. Вследствие этого связи с общественностью стали рассматриваться не через специфику этой деятельности или отрасли, а как профессиональный менеджмент, который имеет свое теоретическое обоснование, подчиняется общим законам, реализует универсальные для процессов управления методики и принципы, иными словами, представляет собой систему, форму организации деятельности.

Связи с общественностью в деятельности учреждений культуры определяются различными направлениями и специализациями: связи со СМИ, государственными структурами, с местным сообществом и с инвесторами, корпоративные коммуникации, лоббистская деятельность, избирательные технологии, финансовый и кризисный РЯ.

Указывается, что деятельность специалиста учреждения культуры по связям с общественностью представляет собой системный процесс, который характеризуется не только целостным единством управленческих операций, но и последовательной реализацией различных этапов самого коммуникационного процесса, подчиняющегося определенным закономерностям.

В третьем параграфе первой главы «Специфика функционирования технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов» рассматриваются вопросы, суть которых заключается в том, что в современном обществе, особенно на переходе в постиндустриальную (информационную) стадию развития, когда в осуществлении широкомасштабных проектов, планов, программ в сферах политической, экономической, социальной и культурной жизни участвуют большие массы населения, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизировать общественные отношения становятся важнейшими факторами оптимизации всякой управленческой деятельности, в том числе и в учреждениях культуры.

В связи с этим отмечается, что функции связей с общественностью и функции социально-культурной деятельности имеют две основные точки соприкосновения: осуществление коммуникации в социуме и управление процессами. Подчеркивается, что специфика функционирования технологического процесса связей с общественностью в деятельности учреждений культуры, состоит в том, чтобы обеспечивать синхронность и сложность континуума.

Структура технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов выглядит следующим образом: создание информационного повода или системы специальных событий; разработка системы модулей, включающих цель, содержание, формы, методы и средства коммуникации; организация и проведение РЛ-кампаний или РЯ-акций, направленных на определенные целевые аудитории и формирующих положительный имидж учреждений культуры в социуме. Практически все теоретики социально-культурной деятельности в той или иной мере используют в своих исследованиях термин «связи с общественностью» или отдельные составляющие этого определения, рассматривая его в качестве одной из важнейших коммуникативных технологий, оказывающих управляемое социально-педагогическое влияние на процессы социализации, аккультурации и инкультурации человека в сфере досуга.

Поэтому важным организационно-педагогическим условием оптимизации связей с общественностью учреждений культуры является процесс общения, процесс формирования общественного мнения в определенных социальных группах. В учреждениях культуры малых городов необходимы специалисты, обладающие знаниями о состоянии общественного мнения, механизмах его формирования для того, чтобы совершенствовать педагогическую организацию этой сферы, исключать из нее элементы случайности, сократить затраты времени и рациональнее использовать материальные, финансовые, кадровые ресурсы, тем самым оптимизируя технологический процесс связей с общественностью.

Во второй главе «Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов» рассматриваются РЯ-технологии и их субъекты в контексте учреждений культуры и теоретические основания разработки организационно-педагогической модели связей с общественностью в социально-культурной деятельности учреждений культуры малых городов.

В первом параграфе второй главы «Организационные условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов» отмечаются особенности современного социально-культурного развития, которые определяют необходимость использования в социально-культурной сфере связей с общественностью, выступающих в роли посредника между учреждениями культуры и общественностью.

Связи с общественностью в деятельности учреждений культуры имеют свои организационные и педагогические основы, реализуемые посредством определенных технологических схем (модульные технологии), в которых разрабатываются наиболее эффективные методы использования РЯ-инструментария. Построение системных модулей является современной основой РЯ-деятсльности учреждений культуры в связи с принципиальными изменениями за последние годы сферы связей с общественностью и модификацией ее технологий.

Диссертантом разработана и внедрена следующая структура технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов: создание информационного повода или системы специальных событий; разработка системы модулей, включающих: цель, содержание, формы, методы, средства коммуникации; организация и проведение РЯ-кампаний или РЯ-аший, направленных на определенные целевые аудитории и формирующие положительный имидж учреждений культуры в социуме.

В ходе эксперимента были апробированы следующие организационные этапы технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры (модули общего плана):

- анализ и постановка задачи (изучение нормативных документов, проведение анализа рынка образовательных и творческих услуг, проведение «полевых исследований», анализ общественного мнения, мотиваций и установок внутренней и внешней среды, анализ общей и специализированной прессы, анализ РЯ-деятельности учреждения культуры в СМИ, на выставках, на конференциях и т.д.);

- разработка РЯ-кампании и сметы (определение целевых аудиторий, планирование и разработка организационных мероприятий, выбор средств коммуникации, определение масштаба деятельности учреждения культуры и время проведения РЯ-кампании, разработка бюджета РЯ-кампании);

- осуществление РЯ-кампании (проведение ряда РЯ-акций, презентаций и других мероприятий информационно-коммуникативными средствами, с использованием приемов режиссуры по законам драматургии);

- оценка эффективности РЯ-кампании (выбор методов и способов оценки эффективности РЯ-кампании).

Для реализации РЯ-проектов общероссийского и международного значения предложена следующая последовательность формирования модулей: актуальность проекта; комплект базовых материалов; набор

идентификационных признаков (фирменный стиль); блок информационной поддержки; презентация; информационный модуль на выставке; инициирование внимания значимых государственных и общественных деятелей; пресс-конференция, пресс-тур, «круглый стол»; кульминационное действие.

Во втором параграфе второй главы «Педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов» обосновывается мысль о том, что эффективное функционирование учреждения культуры в условиях рыночной экономики и соответствие его социально-культурной деятельности задачам менеджмента должны осуществляться на продуманной стратегической основе.

Особо подчеркивается, что связи с общественностью следует рассматривать не как инструмент создания односторонней коммуникации (паблисити) с общественностью, а как процесс диалога и достижения компромисса с общественностью, как новый подход к налаживанию плодотворных отношений со стратегически ключевыми социальными группами.

Учреждения культуры не только осуществляют свою деятельность в социуме, но и одновременно сами являются носителями и производителями культуры. Поэтому при разработке педагогических условий оптимизации технологического процесса связей с общественностью учитывалось, что учреждение культуры, как социальный институт, включает в себя ряд компонентов, главные из которых:

- внутренне отлаженная система функций, закрепленных предписаниями (нормы, уставы), оправдывающими данный институт и соотносящими его с другими сферами;

- материальные средства (здания, финансы, оборудование), обеспечивающие деятельность данного института;

- носители (кадры), вербуемые в соответствии с принципами, соотнесенными с целями данного института.

Педагогическими условиями оптимизации технологического процесса связей с общественностью являются: а) анализ уровня досуго-вых интересов и предпочтений, формирование мотиваций и актуализация потребности в деятельности учреждений культуры; б) создание демократического информационного пространства, где позиционируется гуманистическая направленность деятельности учреждений культуры и ценностно-нравственный уровень педагогического воздействия на субъекты РК-технологий; в) стимулирование деятельно-

сти педагогических кадров учреждений культуры с целыо формирования положительного имиджа сотрудников, создающих, сохраняющих и транслирующих духовно-нравственные ценности, традиции, нормы и образцы поведения на основе потребностей, мотивов, целей и средств достижения результатов.

Проведенное нами исследование показало, что создание демократического информационного пространства, направленного на формирование духовно-нравственных ценностей личности, ее эстетического и интеллектуального потенциала возможно через пропаганду взаимосогласованных интересов личности и общества.

А обеспечение позитивного привлекательного имиджа (образа) творческих услуг, которые репродуцирует коллектив учреждения культуры, происходит при условии оптимизации связей с общественностью. В качестве основных детерминант положительного имиджа учреждения культуры выделены: деловая репутация или добросовестность (соблюдение этических норм) в осуществлении платных услуг, надежность, лояльность учреждения культуры к партнерам, информационная открытость.

Связи с общественностью выступают не только посредником между субъектами управления и объектом управления, но и источником адекватной информации граждан о различных социокультурных явлениях в виде события или проблемы, ареной свободного обмена мнениями среди граждан и формирования независимого общественного мнения.

В качестве субъектов РЯ-технологий учреждения культуры выступают внешние и внутренние целевые группы общественности.

К внешним целевым группам относятся органы власти, профессиональные ассоциации и союзы, деловые партнеры (бизнес-партнеры), общественные организации, учреждения культуры, профильные образовательные учреждения, спонсоры, потребители услуг, СМИ. Внутренние целевые группы включают трудовой коллектив учреждения, участников творческих коллективов, потребителей услуг данного учреждения культуры, родителей, потенциальных участников и зрителей творческих проектов учреждения культуры.

Определены формы и методы РЯ-деятельности с выделенными целевыми группами: пресс-релизы, статьи, интервью, рекламные объявления в рейтинговых деловых и профессиональных СМИ, теле- и радиоматериалы, имиджевые презентации, видеоролики, фильмы, фотоматериалы, спонсорство, благотворительность, сотрудничество с учебными заведениями и организациями и др.

Роль и место связей с общественностью учреждений культуры определяются их двумя взаимосвязанными функциями - организаторской и информационной. Имея свои особенности, институт связей с общественностью решает единые с другими социально-культурными институтами задачи - активно участвует в создании необходимых условий для полноценного отдыха, творчества, просвещения.

Третий параграф второй главы «Формирование оптимальной организационно-педагогической модели связей с общественностью учреждений культуры малых городов» содержит научное обоснование разработанной организационно-педагогической модели. В нем подчеркивается необходимость целенаправленного внедрения РЯ-технологий в их деятельность. Отмечается, что механизмы функционирования технологий связей с общественностью в области культурных и социальных отношений имеют свою специфику, которая обуславливается как самим характером работы учреждений культуры и социального сервиса, критериями эффективности работы этих организаций, так и внешними и внутренними социально-культурными отношениями в обществе.

В ходе эксперимента были проведены опросы руководителей и специалистов отделов культуры Ленинск-Кузнецкого и Гурьевского районов, г. Кемерово и г. Белово Кемеровской области для выявления мотивации внедрения РЯ-технологий в деятельность учреждений культуры.

Проведенные автором исследования позволяют последить в динамике актуальность оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Автором дается подробное описание эксперимента по исследованию технологических процессов связей с общественностью учреждений культуры. На основе анализа результатов исследования предлагается организационно-педагогическая модель оптимизации связей с общественностью учреждений культуры г. Белово.

В ходе исследовательских процедур она была детализирована, уточнены структурно-функциональные аспекты модели создания организационно-педагогических условий оптимизации технологических процессов связей общественностью учреждений культуры малых городов, разработана методика ее практической реализации. Анализ результатов эксперимента по оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры г. Белово показал высокую результативность предложенной организационно-педагогической модели.

В заключении подведены итоги исследования, сформулированы основные выводы, подтверждающие гипотезу и дополняющие положения, выносимые на защиту.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях:

Публикации в изданиях, включенных в реестр ВАК МОиН РФ:

1. Черняк Е.Ф. Формирование имиджа вузов культуры и искусств [Текст] // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. -2006. -№3. -С. 71-74.

Другие публикации по теме диссертационного исследования:

2. Черняк Е.Ф. Особенности методов исследования праздничной культуры [Текст] // Культура как предмет комплексного исследования: сб. науч. тр. / Кем. гос. академия культуры и искусств. - Кемерово: Полиграф, 2003. - Вып. 5. -С. 211-215.

3. Черняк Е.Ф. Проблемы внедрения PR-технологий в социокультурную сферу [Текст] // Гуманитарные и социально-экономические науки в начале 21 века: материалы первой всероссийской научной конференции. - Н. Новгород: МВВО АТН РФ, 2004.-С. 11-13.

4. Черняк Е.Ф. PR-технологии организации и проведения фестивальных проектов [Текст] // Актуальные проблемы социокультурных исследований / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2006. - С. 424-428.

5. Черняк Е.Ф. Внедрение PR-технологий в деятельность учреждений культуры [Текст] // Интеграция научно-методической работы и системы повышения квалификации кадров: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. - Челябинск: Образование, 2006. - С. 209-211.

6. Черняк Е.Ф. Внедрение PR-технологий в деятельность вузов культуры и искусств [Текст] // Непрерывное профессиональное образование в социокультурной сфере: проблемы и перспективы / Орловский государственный институт искусств и культуры. - Орел, 2006. - С. 357-360.

7. Черняк Е.Ф. Современные PR-технологии вузов культуры и искусств [Текст] // Культура XXI века: материалы Всероссийской научной конференции / Самар. гос. академия культуры и искусств. - Самара, 2006. - С. 181-182.

8. Черняк Е.Ф. Формирование имиджа вузов культуры и искусств [Текст] // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств: журнал теоретических и прикладных исследований. - 2006. - №1. - С. 146-150.

9. Черняк Е.Ф. Использование модульных технологий в реализации творческих проектов [Текст] // Актуальные проблемы социокультурных исследований / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2006. - Вып. 2. -С. 246-253.

10. Черняк Е.Ф. Внедрение PR-технологий в коммуникативное пространство социально-культурной деятельности [Текст] // Социально-культурная деятельность в образовательном пространстве / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - С. 301-305.

Подписано в печать 22.01.2009 г.

Объём 1,5 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № Я О ■ Ротапринт МГУКИ. Адрес университета и участка оперативной полиграфии: 141406 Московская область, г. Химки, ул. Библиотечная, 7

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Черняк, Елена Федоровна, 2009 год

Введение

Глава 1. Теоретические основы функционирования технологического процесса связей с общественностью учреяздений культуры малых городов.

1.1. Историко-педагогический анализ связей с общественностью в современном социуме.

1.2. Понятие "связи с общественностью" учреждений культуры малых городов.

1.3. Специфика функционирования технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Глава 2. Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреяздений культуры малых городов.

2.1. Организационные условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

2.2. Педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

2.3. Формирование оптимальной организационно-педагогической модели функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов"

В этих условиях главным ресурсом адаптации и развития общества, на наш взгляд, становится система общественных связей («паблик рилейшнз» -связи с общественностью, «PR») — учреждений культуры малых городов с внешней и внутренней средой.

Общественная жизнь в условиях рыночных отношений диктует людям определенный минимум совместных действий, который достигается путем межличностной и групповой коммуникации, требующей наличия такого важного фактора, как умение убеждать, влиять, направлять, договариваться.

Для социально-культурной деятельности связи с общественностью — это средство, соединяющее рынок досуга, рекламную стратегию, интересы организаций и учреждений культуры, учебных заведений культуры и искусства в единую взаимодействующую систему.

Однако анализ показывает, что на практике не уделяется внимание созданию организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры. Поэтому востребована активность обмена информацией и ценностями как с целью поддержания и урегулирования отношений в социализации человека, культурного контроля масс для обеспечения равновесия социальных систем, так и удовлетворения духовных потребностей людей и их интересов, готовности к участию в жизни социума

На наш взгляд, именно в малых городах PR-деятельность учреждений культуры необходимо строить на использовании современных технологий воздействия на человека и окружающую среду, на установлении тесных взаимовыгодных контактов с пользователями и потребителями услуг учреждений культуры, их партнерами, государственными органами управления и общественными организациями.

В силу данных обстоятельств теоретическое обоснование организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей учреждений культуры малых городов приобретает в настоящее время особое значение.

Степень разработанности проблемы. Исследование носит интегративный характер, так как связи с общественностью получили распространение по всей России. Вместе с тем, анализ отечественной и зарубежной литературы показал, что исследования на данную тему не проводились.

Степень изученности заявленной в диссертации темы формирует двойственную картину. С одной стороны, мы находим множество материалов, содержащих информацию по проблемам связей с общественностью, с другой, - работ, данные которых имели бы отношение к исследуемому аспекту деятельности учреждений культуры малых городов и конкретно к организационно-педагогическим условиям их функционирования, крайне мало.

Следует отметить ряд исследований зарубежных авторов, посвященных истории, развитию, социальному функционированию и технологиям связей с общественностью. В первую очередь к ним относятся работы ученых из США, Великобритании, Франции, Италии и др., таких, как У.Ф. Арене, С. Блэк, K.JI. Бове, К.Герберт, Д. Доти, Х.Д.Б. Кабреро, Ф. Котлер, М. Мескон, Р. Хейвуд и др.

Генетический подход наиболее последовательно реализован в диссертационном исследовании А.Ф. Векслер, посвященном истории становления связей с общественностью, а также в работах Т.Ю. Лебедевой, сочетающих анализ доктрин и тенденций развития связей с общественностью во Франции, С. Блэка, Г.В. Иванченко и Г.Г. Почепцова, характеризующих мировой опыт становления и развития PR-технологий.

Теоретический подход, раскрывающий сущность и структуру связей с общественностью, специфику их функционирования и социальное предназначение, доминирует в работах как зарубежных, так и отечественных авторов: С. Блэка, Е.А. Блажнова, В.Т. Ганжина, Дж. Грюнига, Л.Б. Невзлина, Т. Ханта, А.Н. Чумикова, A.M. Шишкиной, И.П. Яковлева и других. Дж. Грюниг и Т. Хант предложили технологическую схему, включающую четыре основных этапа в развитии связей с общественностью в следующих моделях: связи с общественностью как паблисити; связи с общественностью как информирование публики; связи с общественностью как двусторонняя асимметричная модель и связи с общественностью как двусторонняя симметричная модель.

Связи с общественностью изучаются в философском и культурологическом аспектах, которые дают целостную характеристику сущности и значения этой деятельности. В работах отражается и исследуется связь PR с феноменами массовой культуры, рекламы и другими современными формами культурной коммуникации (работы А.И. Арнольдова, JI.C. Зориловой, В.И." Козловского, B.C. Садовской, Е.П. Титовой, А.Я. Флиер, В.М. Чижикова и др.).

Для нашего исследования особое значение имеют труды Ю.П. Азарова, М.А. Ариарского, И.М. Быховской, С.Н. Иконниковой, М.С. Кагана, А.С. Каргина, Ю. Д. Красильникова, E.JI. Кудриной, Н.В. Кузьминой, В.Е. Новаторова, Э.А. Орловой, К.Э. Разлогова, В.М. Рябкова, B.C. Садовской, В.

A. Сластенина, Э.В. Соколова, Ю.А. Стрельцова, В.Я. Суртаева, В.Е. Триодина, В.В. Туева, Г.Л. Тульчинского и других ученых, занимающихся теорией и технологией социально-культурной и культурно-досуговой деятельности, которые позволяют раскрыть особенности функционирования учреждений культуры и выявить требования к специалисту данного профиля.

В теории социально-культурной деятельности связи с общественностью рассматривается как одна из важных коммуникативных технологий, оказывающих управляемое влияние на процессы инкультурации, аккультурации и социализации в сфере досуга. Это работы таких авторов, как

B.И. Бутов, Е.И. Григорьева, JI.C. Жаркова, А.Д. Жарков, E.JI. Кудрина, Ю.Д. Красильников, И.А. Липский, Н.А. Паршиков, B.C. Садовская, Ю.А. Стрельцов, В.В. Туев, Е.В. Утин, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, Н. Н. Ярошенко и др.

Шишкиной, И.П. Яковлева, а также зарубежных авторов Э. Бернейза, Д. Бурстина, Дж. Джеймса, В. Плэтта, в которых исследованы научные основы, методология и практика связей с общественностью.

A.Ю. Борисова, А.Ф. Векслер, В.В. Моисеевой, Л.Б. Невзлина, Е.А. Ножина, Е.Н. Пашенцева, И.М. Синяевой, а также зарубежных авторов О. Баскина, С. Блэка, Д. Доти, Д. Коттера, М. Менчера, Ф. Сейтэка и др.

Рядом исследователей проведен анализ PR как инварианта массовой коммуникации и роли масс-медиа как канала для управления социальным взаимодействием (В. Беньямин, О.А. Бузарина, JI.M. Землянова, Г.С. Кнабе,

B.П. Конецкая, М. Маклюэн, Д. Мейнард, Р. Мертон, Э.А. Орлова, Г.Г. Почепцов, К.Э. Разлогов, В.А. Соколов, В.П. Терин, Ю. Хаббермас, Г. Шиллер и др.)

В определенной степени часть вопросов, связанных с PR-технологиями, исследуется многими отечественными учеными. Среди них: Л.Н. Азарова, К.В. Антипов, И.В. Алешина, Ю.К. Баженов, В.Г. Ганжин, Ю.М. Демин, А.Б. Зверинцев, JT.C. Зорилова, К.А. Иванова, Ю.С. Коноплин, В.В. Лобанов, Л.Б. Невзлин, Е.А. Сергеев, Е.П. Титова, В.М. Шадрова, М.А. Шишкина, И. Яковлев и др.

Основные коммуникационные технологии, в том числе избирательные методы осуществления связей с общественностью, представлены в работах И.В. Алешиной, И.Л. Викентьева, Л.Б. Невзлина, Г.Г. Почепцова и др.

Несмотря на столь внушительный перечень работ, затрагивающих различные аспекты проблемы, вопросы оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры в педагогической науке не получили достаточно глубокого теоретического обоснования.

Приходится констатировать, что организационно-педагогические условия оптимизации собственно технологических процессов связей с общественностью учреждений культуры пока еще не стали предметом специального научного исследования, а возможности PR-технологий изучены довольно фрагментарно.

- социально значимыми стимулами развития связей с общественностью в России и недостаточной разработкой и оптимизацией технологических процессов функционирования связей с общественностью учреждений культуры;

- необходимостью совершенствования PR-технологий и недостаточной апробацией их в деятельности учреждений культуры малых городов.

Потребность решения выдвинутой проблемы обусловила выбор темы исследования: «Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов».

Объект исследования — технологический процесс функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Предмет исследования — организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов как организационно-педагогическая система.

Цель исследования - определить совокупность организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов и на их основе осуществить практическую разработку педагогической модели связей с общественностью и внедрение ее в учреждения культуры.

Цель, объект и предмет определили задачи исследования:

- обосновать и раскрыть совокупность организационно-педагогических условий, оптимизирующих функционирование связей с общественностью учреждений культуры малых городов, ее внутренние ресурсы, адаптацию к рыночным условиям;

- спроектирована организационно-педагогическая модель связей с общественностью учреждений культуры;

Методологической основой исследования послужили педагогические концепции В.П. Беспалько, П.П. Блонского, А.Н. Леонтьева, В.А. Сухомлинского, К.Д. Ушинского, в которых педагогика рассматривалась как наука, искусство и технология; положения личностно-ориентированного (А. Маслоу, К. Роджерс, Г.М. Коджаспирова, И.А. Липский и др.), личностно-деятельностного (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, М.С. Каган и др.) подходов; концепции о взаимосвязи обучения и воспитания (Л.С. Зорилова, А.Г. Казакова, В.В. Краевский, B.C. Садовская, В.А. Сластенин).

В диссертации использовались общенаучные, частнонаучные теории и концепции, касающиеся PR-деятельности таких авторов, как С. Блэк, М.А. Шишкина, Г.Г. Почепцов, А.Н. Чумиков, Д. Траут, Ф. Котлер и др.

Разработка проблематики исследования осуществлялась на основе научной концепции профессора А.Д. Жаркова о ценностно-ориентированном, активно-деятельностном подходе к целостному технологическому процессу в учреждениях культуры, о сущности и основных элементах технологии культурно-досуговой деятельности, о специфике управления восприятием аудиторией различных типов программ.

- эмпирические, включающие комплекс социологических методов: анкетирование, опрос, беседу, наблюдение, использованные для сбора и анализа эмпирического материала; методы систематизации и презентации данных, опытно-экспериментальную работу.

Опытно-экспериментальной базой исследования являются кафедра режиссуры театрализованных представлений и праздников, кафедра социально-культурной деятельности, институт дополнительного профессионального образования Кемеровского государственного университета культуры и искусств (КемГУКИ); управление культуры г. Кемерово, г. Белово, Гурьевского, Ленинск-Кузнецкого и Крапивинского районов Кемеровской области, научно-методические центры работников культуры и искусств Кемеровской области и Красноярского края.

Организация исследования. Исследование осуществлялось с 2002 по 2008 год. В нем принимали участие руководители и специалисты учреждений культуры Кемеровской области, Красноярского края, также использован личный опыт работы соискателя в вузе культуры и искусств и учреждениях культуры.

Исследование проводилось в 4 этапа:

На 1 этапе (2000-2002) изучалось состояние проблемы в теории и практике: проанализирована философская, психологическая, педагогическая, научно-методическая, экономическая и другая литература. Происходило осмысление проблемы, определялись цели и задачи, объект, предмет и гипотеза исследования, формировался его инструментарий. Осуществлялся сбор информации о ходе реформы в образовательной и социально-культурной сферах, изучался опыт работы по внедрению связей с общественностью в образовательной и социальной сферах. Намечались условия проведения социально-педагогического эксперимента. Была составлена программа констатирующего и формирующего эксперимента, определялись формы, методы и сроки его проведения, обобщались результаты изучения проблемы в современных условиях.

2 этап (2003-2004) был посвящен разработке методики формирования связей с общественностью учреждений культуры и образования, он характеризовался началом опытно-экспериментальной работы на базе Управления культуры г. Белова, Гурьевского, Ленинск-Кузнецкого и Крапивинского районов Кемеровской области, г. Кемерово и Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет культуры и искусств» по разработке и внедрению в их деятельность PR-технологий. Давалось научное обоснование, проводились разработка и апробация педагогических и PR-технологий и методик, диагностика, сопоставление данных констатирующего и формирующего экспериментов.

3 этап (2005-2006). На данном этапе к опытно-экспериментальной работе были подключены Дворцы и Дома культуры г. Кемерово и ряда других городов и районов Кемеровской области и Красноярского края, осуществлялись анализ и обработка результатов опытно-экспериментальной работы. Была разработана и внедрена в деятельность кафедры режиссуры театрализованных представлений и праздников Кемеровского государственного университета культуры и искусств и учреждений культуры г. Кемерово и Кемеровской области авторская программа подготовки специалистов по связям с общественностью, разработанная на основе методик преподавателей МГУКИ (JI.C. Жарковой, Ю.Д. Красильникова, Г .Я. Никитиной, B.C. Садовской, Ю.А. Стрельцова, Н.Н. Ярошенко).

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- предложено новое понятие «арт-PR» как совокупность PR-технологий, организуемых и проводимых средствами режиссуры по законам драматургии и направленных на оптимизацию функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов;

- научно обосновано, что оптимизация технологического процесса функционирования связей с общественностью в разные исторические периоды происходила за счет выработки и внедрения приемов воздействия на общественное мнение, умения влиять на волю и поведение людей, побуждать их к активной деятельности с помощью эффективного использования системы социально-психологических механизмов формирования сознания индивида (убеждение, пример, подражание, заражение, рекомендация, принуждение и т.д.), приемов коммуникации (пропаганда, реклама), методов психологического воздействия (внушение, манипуляция, зомбирование и т.д.);

- выделены субъекты PR-технологий учреждений культуры малых городов: внешние целевые группы общественности (органы власти, профессиональные ассоциации и союзы, общественные организации, профильные образовательные учреждения, спонсоры, потребители услуг, СМИ) и внутренние целевые группы общественности (трудовой коллектив учреждения, участники творческих коллективов, потребители услуг данного учреждения культуры, родители, потенциальные участники и зрители творческих проектов учреждения культуры);

- определена структура технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов: создание информационного повода или системы специальных событий; разработка системы модулей, включающих цель, содержание, формы, методы и средства коммуникации; конечный результат — PR-акция или PR-кампания, направленные на определенные целевые аудитории и формирующие положительный имидж учреждений культуры в социуме;

- выявлены организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью: создание демократического информационного пространства, где позиционируется гуманистическая направленность социально-культурной деятельности и ценностно-нравственный уровень педагогического воздействия на субъекты PR- технологий; анализ уровня досуговых интересов и предпочтений, формирование мотиваций и актуализация потребности в деятельности учреждений культуры; формирование положительного имиджа сотрудников учреждений культуры, создающих, сохраняющих и транслирующих духовно-нравственные ценности, традиции, нормы и образцы поведения на основе потребностей, мотивов, целей и средств достижения результатов;

- научно обоснованы функции и характеристики служб по связям с общественностью в учреждениях культуры малых городов, и на этой основе спроектирована и внедрена организационно-педагогическая модель оптимизации функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов, содержащая набор необходимых базовых компонентов.

Теоретическая значимость исследования состоит в разработке теоретических и методологических основ связей с общественностью в учреждениях культуры; в определении специфики системы связей с общественностью в развитии организационно-педагогических условий; в разработке алгоритма функционирования служб по связям с общественностью в учреждениях культуры малых городов; в определении способов и приемов формирования позитивного общественного мнения об их деятельности. Внедрение результатов исследования позволит оптимизировать процесс внедрения новых PR-технологий в деятельность учреждений культуры.

В исследовании рассмотрено понятие «связи с общественностью» как постоянно развивающаяся и имеющая разнообразие описаний система, характеризуемая возникновением или доминированием различных тенденций в определенные исторические периоды. Именно с этой позиции рассматривался ряд дефиниций связей с общественностью, что позволило выделить методологические подходы (нормативный и аналитический) и их содержание в определении феномена связей с общественностью. С целью выявления основных значений полисемичного понятия «связи с общественностью» предлагаемые методологические подходы дополнены категорийным анализом. В качестве объектов анализа были взяты определения (дефиниции), в структуре которых, как принято в логике, выделяется определяемое (дефиниендум) и определяющее (дефиниенс).

Формализована процедура анализа определений на основе методики проведения категорийного и лексико-семантического анализа дефиниций понятия, что позволило выделить ключевые аспекты термина; сопоставить их значение; установить общие, часто упоминаемые признаки термина; осуществить конструирование рабочего определения понятия «связи с общественностью».

Практическая значимость исследования заключается в том, что для реализации разработанной организационно-педагогической модели предложен ряд форм работы с целевыми группами общественности. Описаны средства связей с общественностью в узких областях: паблисити, публикации, мероприятия. Обоснованы направления деятельности по адаптации некоторых технологий, методов и стратегий к сфере культуры.

Обосновано внедрение в деятельность учреждений культуры PR-технологий (teasing, follow up, co-brending, событийная коммуникация) и на их основе введено новое понятие «арт - PR». «Арт-PR» — совокупность данных технологий, организуемых и проводимых средствами режиссуры по законам драматургии и направленных на оптимизацию функционирования связей с общественностью учреждений культуры.

Результаты исследования могут быть использованы не только в деятельности конкретных учреждений культуры, но и могут способствовать разработке рекомендаций по внедрению PR-технологий в деятельность учебных заведений высшего профессионального образования всех форм собственности, включая систему дополнительного профессионального образования, где идет подготовка режиссерских кадров для данной сферы.

Достоверность исследования обеспечена методологической обоснованностью теоретических положений, применением методов, адекватных предмету, цели и логике исследования, положительными результатами внедрения разработанной автором организационно-педагогической модели оптимизации функционирования связей с общественностью в учреждения культуры, успешной апробацией разработанных критериев и показателей оптимизации, успешным формированием имиджа, укреплением авторитета и репутации учреждений культуры.

Апробация исследования и внедрение его результатов в практику проводились по ряду направлений:

1. Педагогическая деятельность автора диссертационного исследования в качестве преподавателя и начальника отдела по связям с общественностью и СМИ Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет культуры и искусств».

3. Личное исследование проблем становления и развития PR-технологий в сфере культуры и образования в виде докладов и выступлений:

4. Разработка методических рекомендаций по внедрению PR-технологий в деятельность учреждений культуры.

5. Чтение спецкурса «Современные PR - технологии» для студентов специальности «Режиссура театрализованных представлений и праздников» и слушателей курсов повышения квалификации работников культуры и искусства Кемеровской области и Красноярского края на основе разработанной авторской программы и ее методического сопровождения.

6. Публикация основных результатов диссертационного исследования в 14 статьях в сборниках научных трудов, в которых наряду с теоретическими изысканиями предложен экспериментально обоснованный алгоритм внедрения PR-технологий в сферу культуры, модель службы и функции специалиста по связям с общественностью в образовательном учреждении и учреждении культуры:

1. Черняк Е.Ф. Организационно-педагогические условия оптимизации технологического процесса связей с общественностью учреждений культуры малых городов [Текст] // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2009. - 1. - С. 69-73.

2. Черняк Е.Ф. Формирование имиджа вузов культуры и искусств [Текст] // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2006. - № 3. - С. 71-74.

3. Черняк Е.Ф. Особенности методов исследования праздничной культуры [Текст] // Культура как предмет комплексного исследования: сб. науч. тр. / Кем. гос. академия культуры и искусств. — Кемерово: Полиграф, 2003. - Вып. 5. - С. 211-215.

4. Черняк Е.Ф. Проблемы внедрения PR-технологий в социокультурную сферу [Текст] // Гуманитарные и социально-экономические науки в начале 21 века: материалы первой всероссийской научной конференции. - Н. Новгород: МВВО АТН РФ, 2004. - С. 11-13.

6. Черняк Е.Ф. PR-технологии организации и проведения фестивальных проектов [Текст] // Актуальные проблемы социокультурных исследований: межрегиональный сборник научных статей молодых ученых / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2006. - С. 424-428.

7. Черняк Е.Ф. Использование модульных технологий в реализации творческих проектов [Текст] // Актуальные проблемы социокультурных исследований: шестой межрегиональный сборник научных статей молодых ученых / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2006. - Вып. 2. - С. 246-253.

8. Черняк Е.Ф. Современные PR-технологии [Текст]: Программа спец. курса по специальности 07.02.09. «Режиссура театрализованных представлений и праздников»/Сост. Черняк Е.Ф.- Кемерово.: Кемеровск. гос. ин-т искусств и культуры, 2006.- 15с.

9. Черняк Е.Ф. Формирование имиджа вузов культуры и искусств [Текст] // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств: журнал теоретических и прикладных исследований. — 2006. — №1. — С. 146-150.

10. Черняк Е.Ф. Внедрение PR-технологий в деятельность вузов культуры и искусств [Текст] // Непрерывное профессиональное образование в социокультурной сфере: проблемы и перспективы: материалы Всерос. науч.-практ. конф. / Орловский государственный институт искусств и культуры. - Орел, 2006. - С. 357-360.

11. Черняк Е.Ф. Современные PR-технологии вузов культуры и искусств [Текст] // Культура XXI века: материалы Всероссийской научной конференции / Самар. гос. академия культуры и искусств. - Самара, 2006. — С. 181-182.

12. Черняк Е.Ф. Внедрение PR-технологий в коммуникативное пространство социально-культурной деятельности [Текст] // Социальнокультурная деятельность в образовательном пространстве: межвузовский сборник научных и учебно-методических статей / Кемеров. гос. ун-т культуры и искусств. - Кемерово: КемГУКИ, 2007. - С. 301-305.

13. Черняк Е.Ф. Оптимизация связей с общественностью учреждений культуры [Текст]: Программа спец. курса по специальности 07.02.09. «Режиссура театрализованных представлений и праздников»/Сост. Черняк Е.Ф.- Кемерово.: Кемеровск. гос. ин-т искусств и культуры, 2009.- 17с.

14. Черняк Е.Ф. Организационные условия оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов [Текст] // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств: журнал теоретических и прикладных исследований. — 2009. - №7. - С. 57-67.

Положения, выносимые на защиту:

1. В связи с изменившимися социальными и экономическими условиями, вхождением России в мировое информационное пространство оптимизация технологических процессов связей с общественностью является необходимым условием функционирования учреждений культуры малых городов в современном информационном обществе.

Использование зарубежного и отечественного опыта оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью позволит не только значительно повысить популярность учреждений культуры малых городов, но и увеличить эффективность их деятельности в условиях коммерциализации, интенсификации платных форм культурного обслуживания, механизмов самоокупаемости, материальной дифференциации населения и роста коммерческих учреждений, организаций и фирм, имеющих солидную материально-техническую базу для удовлетворения рекреационных, коммуникативных и других потребностей человека.

2. Содержание технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов обусловлено объективными процессами информатизации общества и ее ролью в управленческом процессе. Элементами технологического процесса являются: а) создание информационного повода или системы специальных событий; б) разработка системы модулей, включающих цель, содержание, формы, методы и средства коммуникации; в) конечный результат - PR-акция или PR-кампания, направленные на определенные целевые аудитории и формирующие положительный имидж учреждений культуры в социуме.

3. Технологический процесс функционирования связей с общественностью учреждений культуры предполагает: а) анализ и постановку задачи (изучение нормативных документов, анализ рынка образовательных и творческих услуг, общественного мнения внутренней и внешней среды, общей и специализированной прессы, PR-деятельности учреждения культуры в СМИ, на выставках, на конференциях); б) разработку PR-программы (определение целевых аудиторий, планирование и подготовку организационных программ и бюджета); в) осуществление PR - программы и оценку ее эффективности.

4. Организационно-педагогическими условиями оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью являются: анализ уровня досуговых интересов и предпочтений, формирование мотиваций и актуализация потребности в деятельности учреждений культуры; создание демократического информационного пространства, где позиционируется гуманистическая направленность деятельности учреждений культуры и ценностно-ориентированный уровень педагогического воздействия на субъекты PR-технологий; стимулирование деятельности педагогических кадров учреждений культуры с целью формирования положительного имиджа сотрудников учреждений культуры, не только осуществляющих свою деятельность в этой среде, но и одновременно являющихся носителями и производителями культуры создающими, сохраняющими и транслирующими духовно-нравственные ценности, традиции, нормы и образцы поведения на основе потребностей, мотивов, целей и средств достижения результатов.

5. Разработка структуры организационно-педагогической модели оптимизации функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов возможна при ценностно-ориентированном, активно-деятельностном подходе к технологическому процессу в учреждениях культуры. В организацию и проведение PR-кампаний положены ведущие дидактические принципы, актуальные для социально-культурной деятельности: полнота и целостность, последовательность, системность, гуманизм.

6. Спроектированная организационно-педагогическая модель связей с общественностью позволяет оптимизировать технологический процесс функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых города с целью формирования их нового положительного имиджа и повышения авторитета в жизнедеятельности социума.

Источниковедческую базу исследования составили нормативно-правовые документы, связанные со сферой культуры и сферой PR, научные публикации, справочные и информационные издания, статистические данные и др.

Нормативно-правовые документы, использованные в диссертации, включают официальные документы, исходящие от государственных и правительственных органов (законы, указы, постановления, приказы, распоряжения, рекомендательные письма и др.). Теоретическую основу анализа и осмысления рассматриваемых в диссертационном исследовании проблем составили научные публикации историков, культурологов, социологов и специалистов в области связей с общественностью, исследователей в области философии, культурологии, педагогики, социально-культурной деятельности.

Структура и объем работы определились целью, задачами и использованными методами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, включающих 6 параграфов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория, методика и организация социально-культурной деятельности"

Выводы к главе 2. Усложнение процессов общественной жизни в современном мире способствует всеобщему признанию института PR в качестве специфического института, который позволяет предпринимательским, управленческим и другим структурам более эффективно реализовывать свою деятельность. Для осуществления успешного функционирования связей с общественностью в условиях рыночной среды необходимы точные и детальные разработки проектов, планов и моделей его деятельности в стратегическом и в оперативном отношении. Поэтому связи с общественностью, будучи специфическим видом профессиональной работы, приобретают характер рыночного продукта. PR-технологии не только в сфере бизнеса или политики, но и в области социально-культурной деятельности рассматриваются как процесс плодотворного диалога (двусторонней коммуникации) и достижения компромисса со стратегически важными социальными группами (общественностью).

Усиление в обществе интеграционных процессов, в результате которых происходит сближение культурной, образовательной и социальной областей общественной жизни и активизация их взаимовлияния друг на друга, оказывает существенное влияние на функционирование социально-культурной сферы жизни общества. В настоящее время социально-культурная деятельность представляет собой широкую и разнообразную область человеческой деятельности, которая отличается особой сложностью взаимоотношений компонентов своей внутренней структуры.

Динамика общественной жизни, меняющиеся потребности, запросы и интересы людей, особенности социально-культурного развития приводят к необходимости использования в деятельности учреждений социально-культурной сферы связей с общественностью. Проблематика научных изысканий в данной области все больше определяется поиском оптимальных путей создания развитого коммуникативного пространства, в котором могли бы пересекаться интересы и предпочтения различных по социальному статусу и культурным ориентациям групп и слоев населения.

В условиях свободного рынка и независимых средств информации успешная деятельность организаций культуры никак не может осуществляться без экспертных служб. Связи с общественностью выступают в качестве связующего элемента в общей системе взаимоотношений учреждений культуры и общества, что позволяет создать относительно стабильные и рельефно выраженные социальные связи, которыми определяется эффективность и качество деятельности данного учреждений культуры.

В связи с тем, что PR- технологии активно способствуют выработке и активному проведению в жизнь общей социокультурной политики как на региональном, так и локальном уровнях, их быстрое и целенаправленное внедрение в социокультурную сферу становится необходимым в контексте государственного культурного планирования. Развитые PR—технологии могли бы способствовать качественному изменению положения вещей в культурной сфере и разработке более эффективных методов ее финансирования. Конечным результатом работы этих технологий является создание общественной популярности и имиджа для каждого социально-культурного учреждения, для продвижения на рынке производимых ими культурных продуктов и услуг.

Роль и место коммуникативной стратегии PR в социально-культурной деятельности определяется его двумя взаимосвязанными функциями — организаторской и информационной.

Основное содержание функционирования учреждения культуры в области связей с общественностью определяется «внешним» PR (взаимодействие с внешней средой) и «внутренним» PR (использование всех видов ресурсов в организации своей деятельности). В соответствии с этими направлениями определяется весь комплекс задач, которые решает учреждение культуры. Первая группа задач ориентирована на преобразование учреждений культуры с целью создания позитивного привлекательного имиджа (образа) творческих услуг, репродуцируемых коллективом данного учреждения. Другая часть задач непосредственно сконцентрирована на общественности с целью привлечения как можно большего числа потребителей услуг учреждения культуры.

В области культурных и социальных отношений PR—технологии имеют свою специфику, которая обуславливается как большим разнообразием и самим характером работы учреждений культуры и социального сервиса, критериями эффективности работы этих организаций, так и внешними и внутренними социокультурными отношениями в обществе. Поэтому для оптимизации связей с общественностью учреждений культуры должны разрабатываться и внедряться организационные и педагогические условия, реализуемые посредством определенных технологических схем.

Необходимость межличностного общения в процессе социокультурной деятельности в сочетании с большим духовно-интеллектуальным напряжением и высоким тонусом работы предъявляет повышенные требования к деятельности специалиста по связям с общественностью в этой сфере. Специалисты PR способны оказывать колоссальное воздействие на формирование, оценку и развитие общественных отношений, на процесс социализации личности; вырабатывать рекламный стиль, имидж и корпоративную культуру; заниматься взаимодействием организации со средствами массовой информации: с редакциями, изданиями, журналистами. Конечная цель профессиональной деятельности специалиста PR в социально-культурной сфере обусловлена потребностью формирования духовно — нравственных ценностей личности, ее эмоционально-эстетическим, интеллектуальным потенциалом, развитием творческих способностей в непростых социально-экономических условиях.

Однако недостаточная разработанность проблемы внедрения связей с общественностью в практику функционирования учреждений культуры по-прежнему остается слабым звеном в их деятельности. Вследствие этого, исходя из понимания необходимости формирования грамотной, профессиональной PR-стратегии в учреждениях культуры, нами разработана модель деятельности учреждений культуры в области связей с общественностью в условиях современной социально-экономической и культурно-образовательной ситуации. На основе данной модели в учреждениях культуры г. Белово проведен полевой эксперимент, в рамках которого был разработан, организован и успешно реализован на практике целый ряд творческих проектов.

163

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленными задачами исследования нами предпринята успешная попытка разработки организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов, определена социальная сущность и специфика PR—технологий.

В ходе реализации цели исследования нами осуществлен теоретический анализ источников по рассматриваемой проблеме. Мы определили, что существующие исследования по связям с общественностью выдержаны в соответствии с тремя основными подходами: генетическим, теоретическим и прикладным (технологическим).

В соответствии с целями и задачами исследования нами раскрыта и уточнена сущность и содержание понятия «связи с общественностью».

В работе исследованы генезис и развитие связей с общественностью в социально-культурном пространстве. Мы выявили, что элементы (атрибуты) деятельности, аналогичные связям с общественностью, практиковались с глубокой древности. На различных исторических этапах приоритет получали те или иные сферы проявления «связей с общественностью» - политическая, экономическая, религиозная, культурная. Стабильность того или иного общества прямо зависела от степени гармоничности отношений государства (власти), производителей с общественностью, умения завоевать общественное мнение.

Бесспорный приоритет в развитии связей с общественностью в сфере политики и бизнеса принадлежит США. Особое влияние на развитие связей с общественностью оказала латинская школа PR, развивавшаяся в русле французской гуманистической традиции. Оптимизация функционирования связей с общественностью в России началась на рубеже 80 - 90-х гг. XX в. С одной, стороны эти связи вбирали в себя особенности агитации и пропаганды советского периода, с другой стороны, современные теории и технологии связей с общественностью опирались на многолетний опыт зарубежных PR - структур.

Научно обосновано, что оптимизация технологического процесса функционирования связей с общественностью в разные исторические периоды происходила за счет выработки и внедрения приемов воздействия на общественное мнение, умения влиять на волю и поведение людей, побуждать их к активной деятельности с помощью эффективного использования системы социально-психологических механизмов формирования сознания индивида (убеждение, пример, подражание, заражение, рекомендация, принуждение и т.д.), приемов коммуникации (пропаганда, реклама), методов психологического воздействия (внушение, манипуляция, зомбирование и т.д.).

Мы пришли к выводу, что теория и практика связей с общественностью направлена на конструирование коммуникативного пространства, субъективная составляющая которого представлена общественным мнением. Общественное мнение может быть сформировано по любым социально значимым вопросам в форме массовых суждений людей с различной степенью объективности, на основе как научных, так и ложных, ошибочных взглядов и представлений. По мере усложнения современного общества, после перехода его в постиндустриальную (информационную) стадию, когда в осуществлении широкомасштабных проектов, планов и программ и сферах политики, экономики, социальной жизни участвуют большие массы населения, учет общественного мнения, умение воздействовать на него, гармонизировать общественные отношения становятся непременным условием успеха всякой управленческой деятельности.

Нами выявлены основные тенденции и объективные предпосылки оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов в условиях реформирования отрасли культуры, мобилизации ее внутренних ресурсов, адаптации к рыночным условиям. Основой PR - деятельности в социально-культурной сфере является процесс формирования общественного мнения в определенных социальных группах с целью достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с учреждением культуры группами общественности.

Институт связей с общественностью или отдельные его составляющие рассматриваются нами в качестве одного из важнейших коммуникативных инструментов, оказывающих управляемое социально-педагогическое влияние на процессы, аккультурации, инкультурации и социализации человека в сфере досуга. Кроме того, нами обосновывается мысль, что использование методик связей с общественностью в деятельности учреждений культуры обусловливается национальными интересами. Быстрое и целенаправленное внедрение PR-технологий в социально-культурную сферу необходимо в контексте культурной политики государства (культурное планирование, культурное строительство, эффективность методов финансирования).

В соответствии с целями и задачами исследования нами была разработана организационно-педагогическая модель оптимизации функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

В ходе исследования мы пришли к выводу, что разработка ее структуры возможна при ценностно-ориентированном, активно - деятельностном подходе к технологическому процессу в учреждениях культуры.

Исходя из гипотезы диссертационного исследования, мы пришли к заключению, что реализация организационно-педагогической модели оптимизации функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов невозможна без создания служб по связям с общественностью. Учреждения культуры, озабоченные своими отношениями с обществом и стремящиеся занимать социально ответственную позицию, вынуждены прибегать к различным формам внутренней (внутренний PR) и внешней (внешний PR) регуляции. Именно отделы по связям с общественностью в условиях рыночной экономики позволяют создавать относительно стабильные и рельефно выраженные социальные связи, формировать общественную популярность и имидж учреждения культуры для продвижения на рынке производимых им культурных услуг.

Данная гипотеза была апробирована на основе предложенной нами модели в учреждениях культуры г. Белова, где был проведен полевой эксперимент, в рамках которого был разработан, организован и успешно реализован на практике целый ряд творческих проектов. В организацию и проведение PR-кампаний учреждений культуры были положены ведущие дидактические принципы, актуальные для социально-культурной деятельности: полнота и целостность, последовательность, системность, гуманизм.

Проведенные автором исследования позволяют проследить в динамике актуальность процесса оптимизации функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов.

Итак, по нашему глубокому убеждению, оптимизация технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых города с целью формирования их нового положительного имиджа и повышения авторитета в жизнедеятельности социума возможна при детальной разработке организационно-педагогической модели связей с общественностью.

Таким образом, в данной диссертационной работе нами определена совокупность организационно-педагогических условий оптимизации технологического процесса функционирования связей с общественностью учреждений культуры малых городов и осуществлена практическая разработка педагогической модели связей с общественностью и внедрение ее в учреждения культуры, что и являлось целью нашего исследования.

167

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Черняк, Елена Федоровна, Москва

1. Абачиев, С. Теория и практика аргументации Текст. / С. Абачиев.- М., 2004.- 352 с.

2. Ариарский, М. А. Прикладная культурология Текст. / М. А. Ариарский.- 2. изд., испр. и доп.- СПб.: Изд-во «ЭГО», 2001.- 288 с.

3. Ариарский, М А. Прикладная культурология на службе развития личности / М. А. Ариарский, Г. П. Бутиков // Педагогика.- 2001.- № 8.- С. 9-16.

4. Аверинцев, С. С. Риторика и истоки европейской литературной традиции Текст. / С. С. Аверинцев.- М.: Школа «Языки русской культуры», 1996.- 448 с.

5. Азарова, J1. В. Организация ПР-кампаний Текст.: учебное пособие / Л. В. Азарова, К. А. Иванова, И. П. Яковлев.- СПб.: ТЭТУ «ЛЭТИ», 2000.- 67 с.

6. Айзенберг, М. Менеджмент рекламы Текст. / М. Айзенберг.- М.: Статистика, 1993.- 185 с.

7. Алексеева, Е. Паблик рилейшнз или связи с общественностью Текст. / Е. Алексеева // Сообщение.- 2003.- № 5.- С. 9.

8. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров Текст.: курс лекций / И. В. Алешина.- М.: ЭКМОС, 2003.- 480 с.

9. Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров Текст. / И. В. Алешина.- М.: Гном-Пресс, 1997.- 256 с.

10. Алешина, И. В. Связи с общественностью Текст.: учебная программа / И. В. Алешина, Б. Н. Киселев.- М.: ГАУ, 1995.- 19 с.

11. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса Текст. / М. Али; под ред. А. Н. Андреевой.- СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004.- 416 с.

12. Антипов, К. В. Паблик рилейшнз Текст.: учебное пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов,- М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2002.- 148 с.

13. Антипов, К. В. Паблик рилейшнз для коммерсантов Текст.: учебное пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов.- М.: Издательский Дом «Дашков и К.», 2000.- 144 с.

14. Арнольд, Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и Public Relations Текст. /Н. Арнольд.- М.: «ТОП-Медиа», 1997.-223 с.

15. Аррендодо, Л. Искусство деловой презентации Текст. / Л. Аррендодо.- Челябинск: Урал LTD, 1998. 513 с.

16. Астахова, Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора Текст. / Т. В. Астахова.- М.: Знамя, 1996.- 32 с.

17. Атутов, П. Р. Оценка качества подготовки выпускников основной школы по технологии Текст. / Атутов П. Р., Андрианов П.Н., Бешенков А.К,- изд. 2-е, стереотип.- М: Дрофа, 2001.- 256 с.

18. Ашервуд, Б. Азбука общения или Паблик Рилейшнз библиотеки Текст. / Б. Ашервуд.- М.: Либерея. 1995.- 174 с.

19. Бакланова, Н. К. Профессиональное мастерство специалиста культуры Текст.: учебное пособие для аспирантов, слушателей курсов повышения квалификации, преподавателей, студентов / Н. К. Бакланова.- М.: МГУКИ, 2003.- 222 с.

20. Баркеро Кабреро, X. Д. Связи с общественностью в мире финансов Текст. / X. Д. Баркеро Кабреро.- М.: Дело, 1996,- 79 с.

21. Баскакова, Н. PR для выборов губернатора Текст. / Н. Баскакова, Ю. Я. Любашевский.- М., 2000.- 48 с.

22. Беспалько, В. П. Образование и обучение с участием компьютеров (Педагогика третьего тысячелетия) Текст.: учебно-методическое пособие / В. П. Беспалько.- М.: МПСИ, 2002.-352 с.

23. Бенедиктова, В. И. О деловой этике и этикете Текст. / В. И. Бенедиктова.- М., 1994,- 148 с.

24. Березкина, О. П. PR-вумен Текст. / О. П. Березкина.- СПб.,2001.- 332с.

25. Бинецкий, А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса Текст.: учебно-практическое пособие / А. Э. Бинецкий.- М: ИКФ «ЭКМОС», 2003.- 240 с.

26. Бирженюк, Г. М. Единство общих и специфических принципов деятельности культурно-просветительных учреждений Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.05 / Г. М. Бирженюк.- JL: ЛГИК им. Н. К. Крупской, 1980.- 18 с.

27. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных и рыночных общественных отношений Текст.: учебное пособие /Е. А. Блажнов.- М.: ИМА-ПРЕСС, 1994.- 152 с.

28. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз Текст. / С. Блэк.- Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.- 320 с.

29. Блэк, С. Конкретный и конкурентный PR Текст. / С. Блэк.- М., 2004.272 с.

30. Блэк, С. Паблик рилейшнз: международная практика Текст. / С. Блэк.- М.: Довгань, 1997.- 180 с.

31. Блэк, С. Паблик рилейшнз: что это такое? Текст. / С. Блэк.- М.: Новости, 1990.- 239 с.

32. Блэк, С. Паблик рилейшнз: что это такое? Текст. / С. Блэк.- М.: Сирин, 2003.- 202 с.

33. Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» Текст. / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкина.- СПб.; Питер, 2003.- 208 с.

34. Бодуан, Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство Текст. / Жан-Пьер Бодуан; авт. предисл. А. П. Ситников, Т. Ю.Лебедева.- М.: Имидж-Контакт,2001.-232 с.

35. Большой экономический словарь Текст. / под ред. А. Н. Азрилияна.-М: Фонд «Правовая культура», 1994.- 526 с.

36. Борисов, Б. JI. Реклама и Паблик Рилейшнз. Алхимия власти Текст.: курс введение в сумму технологий / Б. JI. Борисов.- М.: «РИП - холдинг», 1998.-138 с.

37. Борисов, Б. JI. Технологии рекламы и PR Текст.: учебное пособие.-М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 624 с.

38. Бортник, Е. М. Управление связями с общественностью Текст.: учебное пособие / Е. М. Бортник, Э. М. Короткое, А. Ю. Никитаева; под ред. проф. Э. М. Короткова.- М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002.- 128 с.

39. Бочаров, М. П. История Паблик Рилейшнз: нравы, бизнес, наука Текст. / М. П. Бочаров.- М.: Известия, 2000.- 176 с.

40. Браун, JI. Имидж путь к успеху Текст. / JI. Браун,- СПб.: Питер Пресс, 1996.-284 с.

41. Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия Текст. / Ф. А. Буари.- М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт, 2001.- 178 с.

42. Булгари, М. Азбука рекламы, паблисити и паблик рилейшнз — учебная программа выживания Текст.: информационный указатель / М. Булгари.- СПб.: АТА «Болгар», 1998.- 133 с.

43. Варакута, С. А. Связи с общественностью Текст.: учебное пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров.- М.: ИНФРА-М, 2004.- 245 с.

44. Варакута, С. А. Связи с общественностью Текст.: учебное пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Захаров.- М.: ИНФРА-М, 2001.- 246 с.

45. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций Текст. / А. Б. Василенко.- 2-е изд.- М.: ГУ ВШЭ, 2002.- 304 с.

46. Векслер, А. Зачем бизнесу спонсорство благотворительность Текст. / А. Векслер, Г. Тульчинский.- Н. Новгород: Агентство «PR-Эксперт», 2002.- 310 с.

47. Векслер, А. Ф. PR для российского бизнеса Текст. / А. Ф. Векслер.-М.'.Вершина, 2006.- 232 с.

48. Векслер, А. Ф. История Public relations: попытка хронологии Текст. / А. Ф. Векслер // Советник.- 1999.- № 1.- С. 39.

49. Векслер, А. Ф. Связи с общественностью для бизнеса Текст. / А. Ф. Векслер.- Н. Новгород: Изд. центр Агентства «PR Эксперт», 2001.- 202 с.

50. Векслер, А. Ф. Связи с общественностью для некоммерческих организаций: технология успеха Текст. / А. Ф. Векслер.- Н. Новгород: Биржа Плюс «Пресс-клуб», 2000.- 47 с.

51. Викентьев, И. JI. Приемы рекламы и Public Relations Текст. / И. Л. Викентьев.- 5-е издание.- СПб: Изд-во ТОО «Триз-Шанс», 2001.- 238 с.

52. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и pablic relations Текст.: программы консультанты: 400 примеров, 130 учебных задач, 20 практических приложений / И. Л. Викентьев.- 6 изд. СПб.: ТРИЗ-ШАНС - 2002.- 380 с.

53. Виллард, М. Пиарщик Текст. / М. Виллард.- М., 2004.- 456 с.

54. Винокурова, Е. О. Деятельностный подход к определению понятия «паблик рилейшнз» Текст. / Е. О. Винокурова // Актуальные проблемы социокультурных исследований: межрегиональный сборник научных статей молодых ученых.- Кемерово: КемГУКИ, 2007.- С. 387-391.

55. Власть и общественность. Социальные аспекты взаимодействия Текст.: коллективная монография / сост. и научн. ред. О. Н. Савинков.- Н. Новгород, 1997.- 148 с.

56. Вольдман, Л. Ю. Имидж организации и механизмы его формирования Текст. / Л. Ю. Вольдман // Высшее образование сегодня.- 2004.- № 7.- С. 21-25.

57. Ворошилов, В. В. Журналистика и бизнес. Реклама и «паблик-рилейшнз» в структуре массовой информации Текст. / В. В. Ворошилов.-СПб., 1993.- 46 с.

58. Воспитание российского интеллигента Текст. / сост. В. Е. Триодин // Магистр.- 2001.- № 1.- С. 33-39.

59. Всемирная история Текст. В 10 т. Т. 1. / ред. Ю. П. Францева, И. М. Дьяконова, Г. Ф. Ильина, С. В. Кисилева, В. В. Струве.- М.: Государственное издательство политической литературы, 1956,- 748 с.

60. Галумов, Э. Основы PR Текст. / Э. Галумов.- М., 2004.- 408 с.

61. Ганжин, В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? (введение в средоведческую коммуникологию) Текст.: учебное пособие / В. Т. Ганжин.-М: Изд-во МНЭПУ, 1998.- 176 с.

62. Гартон, Э. Паблисити: жми сюда Текст. / Э. Гартон.- СПб.: Питер,2003.- 267 с.

63. Гендина, Н. И. Лингвистическое обеспечение библиотечной технологии Текст.: дис. . д-ра пед. наук: 05.25.03 / Н. И. Гендина,- СПб.: Санкт-Петербургская Государственная Академия культуры, 1994.- 430 с.

64. Гермогенова, Л. Ю. Эффективная реклама в России Текст.: практика и рекомендации / Л. Ю. Гермогенова.- М.: Изд-во РусПартнер Лтд., 1994.- 252 с.

65. Гильдебрант, Д. Метафизика коммуникации: исследование сущности и ценности общественных отношений Текст. / Д. Гильдебрант.- СПб.: Алетейя, 2000.- 373 с.

66. Горкина, М. PR на 100 %. Как стать хорошим менеджером по PR Текст. / М. Горкина, А. Мамонтов, И. Манн.- М.: Алыгана Паблишер, 2004.214 с.

67. Грин, Э. Креативность в паблик рилейшнз Текст. / Э. Грин М.,2004.- 256 с.

68. Гульбинский, Н. А. «Краткий курс» для эффективных политиков Текст. / Н. А. Гульбинский, Е. С. Сорокина.- М.: Аванта, 1999.- 184 с.

69. Демин, Ю. М. Бизнес PR Текст. / Ю. М. Демин.- М.: Бератор-пресс, 2003.- 336 с.

70. Джей, Энтони. Эффективная презентация Текст. / Энтони Джей.-Минск: Амалфея, 1996.- 208 с.

71. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз Текст.: учебное пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин; под ред. Б. Л. Еремина.- М.: Юнити-Дана, 2003.- 416 с.

72. Джефкинс, Ф. Реклама Текст.: учебное пособие / Ф. Джефкинс; под ред. Б. Л. Еремина; пер. с англ. Г. Ю. Любимовой.- М: ЮНИТИ, 2002.- 543 с.

73. Джи, Б. Имидж фирмы Текст.: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи.- СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 224 с.

74. Доскова, И. С. PUBLIK RELATIONS Текст.: теория и практика / И. Донскова.- М., 2004.- 152 с.

75. Доти, Д. ПАБЛИСИТИ И ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ Текст. / Д. Доти.-М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1996.- 288 с.

76. Дуликов, В. 3. Организационный процесс в социокультурной сфере Текст.: учебное пособие / В. 3. Дуликов.- М., МГУКИ, 2003.- 87 с.

77. Жарков, А. Д. Технология культурно-досуговой деятельности Текст.: учебное пособие для студентов вузов культуры и искусств / А. Д. Жарков.- М.: МГУК, 1998.- 246 с.

78. Жарков, А. Д. Технология культурно-досуговой деятельности Текст.: учебно-методическое пособие / А. Д. Жарков.- 2-е изд. перераб. и доп.- М.: МГУКИ, 2002.- 288 с.

79. Жарков, А. Д. Социально-культурные основы эстрадного искусства: история, теория, технология Текст.: учебное пособие для вузов культуры и искусств. В 2 ч. Ч. 1. / А. Д. Жарков.- М.: МГУКИ, 2003.- 188 с.

80. Жарков, А. Д. Теория и технология культурно-досуговой деятельности Текст.: учебное пособие для студентов вузов культуры и искусств / А. Д. Жарков.- М.: МГУКИ, 2007.- 480 с.

81. Жмыриков, А. П. Как победить на выборах Текст. / А. П. Жмыриков.- М., 1995.- 128 с.

82. Захарова, Е. В. Public Relationts and Advertising in Close-Up Текст.: учебное пособие для студентов высш. учеб. заведений / Е. В. Захарова, Е. В. Ульянищева.- М.: Изд-во ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004.- 272 с.

83. Захарова, Е. В. Welcome to the World of Public Relations: приглашаем в мир Паблик Рилейшнз Текст. / Е. В. Захарова, Е. В. Ульянищева.- М.: ИМПЭ им. А. С. Грибоедова, 2001.- 128 с.

84. Зверинцев, А. Б. Коммуникационный менеджмент Текст.: рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев.- 2-е изд., испр.- СПб.: СОЮЗ, 1997.- 287 с.

85. Зяблюк, Н. Г. Индустрия управляемой информации. («Паблик рилейшнз»- система пропаганды большого бизнеса США) Текст. / Н. Г. Зяблюк.- М.: Изд-во Моск. ун-та, 1971.- 140 с.

86. Иванова, К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями) Текст. / К. А. Иванова.- СПб.: Политехника, 1998,- 272 с.

87. Иванова, К. Англо-русский и русско-английский словарь по рекламе и PR Текст. / К. Иванова.- М., 2004.- 320 с.

88. Иванченко. Г. В. Реальность Паблик рилейшнз Текст. / Г. В. Иванченко.-М.: Смысл, 1999.- 153 с.

89. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relaitions Текст. / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша.- М: Альпина Паблишер, 2002.- 227 с.

90. Капитонов, Э. А. Корпоративная культура и PR Текст. / Э. А. Капитонов.- Москва: ИКЦ «МарТ», 2003.- 416 с.

91. Капитонов, Э. А. Организация службы связи с общественностью (паблик рилейшнз) Текст. / Э. А. Капитонов.- Ростов-на-Дону: СевероКавказская Академия Государственной Службы, 1997.- 77 с.

92. Кара-Мурза, С. Манипуляция сознанием Текст. / С. Кара-Мурза- М.: Алгоритм, 2001.- 544 с.

93. Кара-Мурза, С. Г. Краткий курс манипуляции сознанием Текст. / С. Г. Кара-Мурза М.: Эксмо, 2003.- 444 с.

94. Каргин, А. С. Народная художественная культура Текст.: учебное пособие / А. С. Каргин— М.: Государственный республиканский центр русского фольклора, 1997.- 288 с.

95. Карпухин, О. Формирование масс. Природа общественных связей и технологии «паблик рилейшнз» Текст.: историко-социологическое исследование / О. Карпухин, Э. Макаревич.- Калининград: ФГУИГШ «Янтарный сказ», 2001.- 547 с.

96. Катлип, Скотт М. Паблик рилейшенз. Теория и практика Текст.: учебное пособие / Скотт М. Катлип, Аллеи X. Сентер, Глен М. Брум.- 8-е изд.-М.: Издательский Дом «Вильяме», 2000.- 624 с.

97. Киган, Д. Первая мировая война Текст. / Д. Киган.— М.: ООО «Издательство ACT», 2002.— 576 с.

98. Киселева, Т. Г. Социально-культурная деятельность: история, теоретические основы, сферы реализации, субъекты, ресурсы, технологии Текст. / Т. Г. Киселева, Ю. Д. Красильников,- М.: МГУКИ, 2001.- 136 с.

99. Киселева, Т. Г. Социально-культурная деятельность Текст.: учебник / Т. Г. Киселева, Ю. Д. Красильников.- М.: МГУКИ, 2004.- 539 с.

100. Кисмерешкин, В. Г. Реклама в продвижении российских товаров Текст. / В. Г. Кисмерешкин.- М.: ОАО НПО «Экономика», 2000.- 192 с.

101. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика Текст.: учебное пособие / Ф. Китчен; под ред. Б. JI. Ерёмина.- М.: ЮНИТИ ДАНА, 2004.- 454 с.

102. Кичаев, A. PR для карьеры, для семьи и для себя Текст. / А. Кичаев.- М.: ООО «Вершина», 2003.- 240 с.

103. Кларин, М. В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках Текст. / М. В. Кларин.- М., Арена, 1994.- 222 с.

104. Клейберг, Ю. А. Теория и методика социологического исследования проблем молодежи в сфере досуга Текст. / Ю. А. Клейберг.- Кемерово, 1990.52 с.

105. Коваль, О. Г. Стратегии и технологии работы муниципальных служб по связям с общественностью (public relations) в условиях политических компаний Текст. / О. Г. Коваль.- Сыктывкар: Изд-во КРАГСИУ, 2000.- 64 с.

106. Ковальчук, А. С. Социально-культурная деятельность Текст. / А. С. Ковальчук.- Орел: ОГИИК, 1997.- 172 с.

107. Коджаспирова, Г. М. Словарь по педагогике Текст. / Г. М. Коджаспиров, А. Ю. Коджаспиров-М: ИКЦ «МарТ», 2005.- 447 с.

108. Колон, М. Нефть, PR, война. Глобальный контроль над ресурсами планеты Текст. / М. Колон; под ред. В. Семенова.- М: КРЫМСКИЙ МОСТ-9Д, 2002.-416 с.

109. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью Текст.: учебное пособие / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов; под ред. С. Д. Резника.- 2-е изд., испр. и доп.- М.: Академический проект, 2004.- 431 с.

110. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью Текст.: учебное пособие / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов; под ред. С. Д. Резника.- М.: Академический проект, 2003.- 416 с.

111. Комаровский, В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении Текст. / В. С. Комаровский.- М.: Издательство РАГС, 2001.- 518 с.

112. Королько, В. Г. Основы Паблик рилейшнз Текст. / В. Г. Королько — Киев: Рефл-бук, 2000.- 628 с.

113. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз Текст.: учебник / В. Г. Королько.- М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001.- 526 с.

114. Кортленд, JI. Современная реклама Текст. / JI. Кортленд, У. Ф. Арене.- Тольятти, 1995.- 636 с.

115. Костеева, М. А. Роль корпоративных связей с общественностью в управлении клиентно-ориентированной организацией: социологический анализ Текст.: дис. канд. социол. наук: 22.00.08 / М. А. Костеева.- М., 2003.- 165 с.

116. Коханов, И. А. Теоретические и методологические основы PR-деятельности Текст. / И. А. Коханов.- М., 2004.-202 с.

117. Кошелюк, М. Е. Выборы: магия игры. Технология победы Текст. / М. Е. Кошелюк.- М.: Макцентр, 2000.- 192 с.

118. Краткий словарь современных понятий и терминов Текст. / под ред. Н. Т. Бунимович, Г. Г. Жаркова, Т. М. Корнилова.- М.: Республика, 2000.- 670 с.

119. Кривоносов, А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций Текст. / А. Д. Кривоносов.- СПб.: Изд-во СПбУ, 2001.- 254с.

120. Кротова, Н.В. Психологическая структура личности молодого менеджера социально-культурной сферы: диагностика профессиональной и психологической пригодности Текст. / Н. В. Кротова // Культура: управление, экономика, право.- 2003.- № 2.- С. 20-28.

121. Кротова, Н. В. Этические ценности менеджмента Текст.: учебное пособие / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер; Московский Государственный Университет культуры и искусств.- М., 2007.- 56 с.

122. Крылов, А. Н. Коммуникационный менеджмент & public relations Текст.: лексикон и практикум / А. Н. Крылов.- М.: Национальный институт бизнеса, 2000.- 96 с.

123. Кудрина, Е. Л. Диверсификация высшего профессионального образования в сфере культуры и искусства Текст. : дис . доктор пед. наук: 13.00.05. / Е. Л. Кудрина; МГУК.- М., 1999.

124. Кузнецов, М. А. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему Текст.: учебно-практическое пособие / М. А. Кузнецов, И. В. Цыкунов.- М.: «Рип-холдинг», 2002,- 148 с.

125. Кузьменко, С. В. Формирование общественного мнения средствами телевидения: социально-культурный аспект Текст.: дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 / С. В. Кузьменко.- М., 2002.- 164 с.

126. Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике Текст.: учебное пособие / А. П. Кузякин, М. А. Семичев.- М.: ООО «ТК Велби», 2003.- 320 с.

127. Культурно досуговая деятельность Текст.: учебное пособие / под ред. А. Д. Жаркова, В. М. Чижиков.- М.: МГУК, 1998.- 461 с.

128. Кэмерон, У. Самое главное в PR Текст. / У. Кэмерон.- М., 2004.- 560с.

129. Кэссон, Г. Как завоевать престиж Текст. / Г. Кэссон.- М.: Фиар, 1998.- 176 с.

130. Лаврухин, О. Нужна ли фирме и предприятию деловая репутация или о связях с общественностью Текст. / О. Лаврухин // Бизнес.-1997.- № 1.- С. 3234.

131. Лазутина, И. С. PR-деятельность учреждения культуры Текст. / И. С. Лазутина // Справочник руководителя учреждения культуры.- 2003.- № 12.- С. 61-67.

132. Лаптенок, А. Искусство информации. Выборы: работа с общественностью Текст. / А. Лаптенок.—Минск, 1995.- 58 с.

133. Лебедева, Т. Ю. Искусство обольщения: паблик рилейшнз по-французски Текст. / Т. Ю. Лебедева.- М.: МГУ, 1996.- 132 с.

134. Лебедева, Т. Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура: модели, система ценностей, каналы СМК Текст. / Т. Ю. Лебедева.-М.: Изд-во МГУ, 1999.- 350 с.

135. Левинсон, Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик Текст. / Дж. Левинсон, Рик Фришман, Джиль Люблин.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.- 320 с.

136. Лермер, Р. Голый PR: как заставить людей говорить о вас Текст. / Р. Лермер.- М., 2004.- 288 с.

137. Лукашев, А. В. «Черный PR» как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера Текст. / А. В. Лукашев, А. В. Пониделко.- 2-е изд.- СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2001.- 176 с.

138. Любашевский, Ю. Я. Бои без Р11авил в РЯиморье Текст. / Ю. Любашевский.- М., 2003.- 59 с.

139. Любашевский, Ю. Я. Возвращение Жар-птицы: оказывается, это был PR Текст. / Ю. Любашевский.- М., 2003.- 101 с.

140. Любашевский, Ю. Я. Кто сказал, что будет легко? Электоральные трудности выборов Текст. / Ю. Любашевский.- М.: Русская школа PR, 2003.49 с.

141. Любашевский, Ю. Я. Правила охоты на протестный электорат Текст.: эссе в стиле РИ / Ю. Я. Любашевский.- 2-изд., доп.- М., 2001.- 84 с.

142. Любимов, А. П. Лоббизм как конституционно-правовой институт Текст. / А. П. Любимов.- М., 1998.- 256 с.

143. Макаревич, Э. Ф. Общественные связи Текст.: монография / Э. Ф. Макаревич.- М.: ЗАО ТВ-Пресс Агентство «Граф Илья Толстой», 1998.-310 с.

144. Марков, А. П. Основы социокультурного проектирования Текст.: учебное пособие / А. П. Марков, Г. М. Бирженюк.- СПб., 1998.- 364 с.

145. Марков, А. П. Отечественная культура как предмет культурологии Текст.: учебное пособие / А. П. Марков.- СПб: СПбГУП, 1996.- 288 с.

146. Марков, А. П. Организационно-педагогические условия совершенствования управления самодеятельными коллективами Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук: 13.00.05 / А. П. Марков.- Л.: ЛГИК им. Н.К.Крупской, 1982.- 17 с.

147. Маркова, Н. Е. Культуринтервенция Текст. / Н. Е. Маркова.- М.: Квадрат-С, 2001.- 90 с.

148. Марлоу, Ю. Пиар в электронных СМИ Текст. / Ю. Марлоу, Д. Сайлео; пер. с англ. П. В. Кияченко.- М.: Мир, 2002.- 235 с.

149. Махатадзе, И. Г. Система формирования общественного мнения «Паблик рилейшнз». Организация и проведение пресс-конференций Текст. / И. Г. Махатадзе. М., 1985.- 12 с.

150. Мехлер, Г. Власть и магия PR Текст. / Г. Мехлер; пер. с нем.- СПб.: Питер, 2004.- 173 с.

151. Михайлов, А. Г. Обитатели миража. PR специального назначения Текст. / А. Г. Михайлов, Ю. В. Романов.- М: ОЛМА-ПРЕСС, 2002.- 288 с.

152. Мишо, Г. История крестовых походов Текст. / Г. Мишо.- М.: «Издательство ACT»; СПб.: «Издательство "Полигон"», 2004.- 350 с.

153. Монахов, В.М. Педагогическое проектирование современный инструментарий дидактических исследований Текст. / В. М. Монахов. // Школьные технологии.- 2001.- № 5.- С. 75-89.

154. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз Текст.: теория и практика / В. А. Моисеев.- Киев: ВИРА-Р, 1999.- 375 с.

155. Моисеев, В. A. PR Текст.: теория и практика / В. А. Моисеев.- М.: ООО «ИКФ Омега-Л», 2001- 376 с.

156. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз средство социальной коммуникации Текст.: теория и практика / В. А. Моисеев.- Киев: Дакор, 2002.- 506 с.

157. Мурашко, Ю. М. Планирование и проведение PR-кампаний Текст.: теория и практика / Ю. М. Мурашко.- СПб.: НОУ «Невский институт языка и культуры»; ООО «Петровский Фонд», 2001.- 116 с.

158. Мюррей, A. PR. Начальная школа бизнеса Текст. / А. Мюррей.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.- 192 с.

159. Народная художественная культура Текст.: учебник / под редакцией Т. И. Бакланова, Е. Ю. Стрельцовой.- М.: МГУКИ, 2002.- 344 с.

160. Невзлин, Л. Б. «Паблик рилейшнз»- кому это нужно Текст.: основы учебного курса / Л. Б. Невзлин.- М.: Экономика, 1993.- 224 с.

161. Нестара, Дж. Деловой этикет: паблик рилейшнз для всех и каждого Текст. / Дж. Нестара; пер. с англ. Л. Бесковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 336 с.

162. Новаторов, В. Е. Культурно досуговая деятельность Текст.: словарь-справочник / В. Е. Новаторов.- Омск: АГИК, 1992.- 183 с.

163. Новаторов, В. Е. Социально-культурная деятельность: поступление, обучение, карьера Текст.: материалы для абитуриентов / В. Е. Новаторов — Омск: ОмГУ, 2002.- 129 с.

164. Новаторов, В. Е. Маркетинг в социально-культурной сфере / В. Е. Новаторов.- Омск: Омич, 2000.- 288 с.

165. Новаторов, В. Е. Социально-культурная деятельность: поступление, обучение, карьера Текст.: учебно-методическое издание / В. Е. Новаторов.-Омск: Омский государственный университет, 2002.- 131 с.

166. Новая философская энциклопедия Текст. В 4 т. Т. 3. / под ред. В. С. Степина.- М.: Мысль, 2001.- 692 с.

167. Новейший словарь иностранных слов и выражений Текст.- Мн.: Современный литератор, 2006.- 976 с.

168. Новиков, А. Хронология российских паблик рилейшнз Текст. / А. Новиков // Советник.- 1999.- № 7.- С. 40-42.

169. Новый энциклопедический словарь Текст. / под ред. А. П. Горкина.-М.: Большая Российская энциклопедия, 2000.- 1456 с.

170. Ножин, Е. А. Основы отношений с общественностью — «паблик рилейшнз» Текст.: курс лекций / Е. А. Ножин.- Пермь: Западно-уральский учебно-научный центр, 1994.- 303 с.

171. Ноэль-Нойман, Э. Общественное мнение: открытие спирали молчания Текст. / Э. Ноэль-Нойман, под ред. Н. С. Мансурова.- М.: Прогресс Академия, Весь Мир, 1996. - 352 с.

172. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз Текст. / Д. Ньюсом, Джуди В. Терк, Дин Крукеберг.- 7-е изд.- М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт, 2001.- 628 с.

173. Ожегов, С. И. Словарь русского языка Текст. / под ред. JI. И. Скворцова- 24-е изд., испр.- М.: ООО «Издательский дом «Оникс 21 век», 2003.- 896 с.

174. Олейник, И. «Плюс/Минус» репутация Текст. / И. Олейник, А. Лапшов.- М.: Типография «Новости», 2003 160 с.

175. Оливер, С. Стратегия в паблик рилейшнз Текст. / С. Оливер; под ред. А. Н. Андреевой.- СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003.- 160 с.

176. Ольшанский, Д. В. Политический PR Текст. / Д. В. Олынанский.-СПб.: Питер, 2003.- 540 с.

177. Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг Текст. / А. С. Ольшевский.- СПб.: Питер, 2003,- 432 с.

178. Орлов, О. J1. Праздничная культура России Текст. / О. J1. Орлов; Санкт-Петербургский гос. ун-т культуры и искусств.- СПб.: КультИнформПресс, 2001.- 159 с.

179. Островский, Д. J1. Паблик рилейшнз в конфликтных и экстремальных ситуациях Текст.: учебное пособие / Д. JI. Островский.-Екатеринбург: УГТУ, 1996.- 55 с.

180. Открытые методики рекламы и Public Relations. Креативные технологии. Рекламное Измерение Текст.- М.: «Ось-89», 1999.- 320 с.

181. Паблик рилейшнз: связи с общественностью в сфере бизнеса Текст. / под ред. Э. А. Уткина.- М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», 2001.- 352 с.

182. Пашенцев, Е. Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики Текст. / Е. Н. Пашенцев.- 3-е изд., испр. и доп.- М.: Финпресс, 2003.- 369 с.

183. Пашенцев, Е. Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия Текст. / Е. Н. Пашенцев.- М.: ИТРК РСПП, 2000.- 176 с.

184. Питюков, В.Ю.Основы педагогической технологии Текст.: учебно-методическое пособие / В. Ю. Питюков.- 3-е изд., испр. и доп. М.: Издательство «Гном и Д», 2001.- 92 с.

185. Петербургская школа PR: от теории к практике Текст.: сборник статей / отв. ред. А. Д. Кривоносов.- СПб.: Изд-во «Роза мира», 2001.- 163 с.

186. Полагутина, J1. В. Традиционная культура как канал передачи социальной информации Текст. / J1. В. Полагутина // Возрождение культурных традиций Центрального Черноземья.- Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г. Р. Державина, 1998.- Вып. 1.- С. 73-75

187. Попкова, Е. Б. Система подготовки презентаций Power Point Текст.: учебное пособие / Е. Б. Попкова; Мин. экономики, развития и торговли РФ; Моск. гос. ун-т коммерции.- М.: Изд-во МГУК, 2000.- 27 с.

188. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз: для профессионалов Текст. / Г. Г. Почепцов.- 2-е изд., испр.- М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.- 622 с.

189. Почепцов, Г. Г. Имидж: от фараонов до президентов. Строительство воображаемых миров в мифе, сказке, анекдоте, рекламе, пропаганде и паблик рилейшнз Текст. / Г. Г. Почепцов.- Киев: АДЕФ-Украина, 1997 328 с.

190. Почепцов, Г. Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов Текст. / Г. Г. Почепцов М.: РА Губерникова, 1995.- 236 с.

191. Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века Текст. / Г. Г. Почепцов.- М.: Рефл-бук, 2002.- 352 с.

192. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов Текст. / Г. Г. Почепцов.- Киев: Ваклер, 2003.- 624 с.

193. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением Текст. / Г. Г. Почепцов.- М.: Центр, 2003.- 352 с.

194. Почепцов, Г. Г. Теория и практика коммуникации Текст. / Г. Г. Почепцов.- М., 1998.- 450 с.

195. Прингл, X. Энергия торговой марки Текст. / X. Прингл, М. Томпсон; пер. с англ. И. Крылова.- СПб.: Питер, 2000.- 288 с.

196. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика Текст.- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002,493 с.

197. PR в изменяющемся мире: региональный аспект Текст.: сборник статей но материалам науч.-практ. конф. / Т. Н. Голобородова, М. В. Гундарин, Ю. В. Явинская; под ред. Т. Н. Голобородовой.- Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002.- 142 с.

198. PR: международная практика Текст. / под ред. С. Блэка.- М.: Изд. Дом «Довгань», 1997. 180 с.

199. Рауш, Т. Католичество в третьем тысячелетии Текст. / Т. Рауш; пер. с англ. А. Дубиной. — М.: Библейско-богословский институт св. апостола Андрея, 2007.-416 с.

200. Ребер, А. Большой толковый психологический словарь Текст. В 2 т. Т. 2. / А. Ребер.- М.: Вече, 2000.- 560 с.

201. Рева, В. Е. Связи с общественностью: история, теория, практика Текст.: учебное пособие для вузов по специальности «Связи с общественностью» / В. Е. Рева.- М., 1997.- 155 с.

202. Реклама и PR Текст.: библиографический указатель / сост. Р. Е. Бенева, Т. Я. Брискман, И. Г. Гальперина; под ред. С. Ю. Горлова, Б. Л. Еремина.- М., 2001.-184 с.

203. Российская социологическая энциклопедия Текст. / под ред. Г. В. Осипова.- М.: Норма-ИНФРА-М, 1998.- 672 с.

204. Рябков, В. М. Теория, практика и история социально-культурной деятельности Текст.: ретроспективный научно-вспомогательный библиографический указатель авторефератов диссертаций / В. М. Рябков, И. В. Агеева; ЧГАКИ.- Челябинск: ЧГАКИ, 2004.- 207 с.

205. Сабат, Э. М. Бизнес этикет Текст. / Э. М. Сабат.- М.: ФАИР,1999.-240 с.

206. Савинова, О. Н. Связи с общественностью в органах регионального управления Текст. / О. Н. Савинова; Волго-Вятская акад. гос. службы.- Н. Новгород: ГИ1111 «Нижполиграф», 1997.- 160 с.

207. Савинова, О. Н. Связь с общественностью Текст.: учебное пособие для высших учебных заведений, курсов повышения квалификации / О. Н. Савинова; под ред. д-ра филос. наук, проф. Е. П. Савруцкой.- Н. Новгород: НГЛУ им. Добролюбова, 2001.- 132 с.

208. Садовская, В. С. Основы коммуникативной культуры Текст.: программа и тренинг / В. С. Садовская, Ю. А. Стрельцов; Московский Государственный Университет культуры и искусств.- М., 2001.- 51 с.

209. Сайтэл, Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз Текст. / Фрэйзер П. Сайтэл.- 8-е изд.- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002.- 592 с.

210. Салиберда, Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс Текст.: учебное пособие/Е. Г. Салиберда.- М.: Логос, 2003.- 120 с.

211. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике Текст. / А. Санаев.- М: Ось-89, 2003.- 240 с.

212. Связи с общественностью в политике и государственном управлении Текст. / М. Е. Анохин, М. Д. Валовая, В. М. Горохов и др.; под ред. д-ра филос.н., проф. РАГС при Президенте РФ В. С. Комаровского.- М.: Изд-во РАЕС, 2001.-519 с.

213. Связи с общественностью в политике и государственном управлении Текст. / под ред. В. С. Комаровского.- М.: Издательство РАГС, 2001 518 с.

214. Связи с общественностью Текст.: методическое пособие.-Красноярск: региональная общественная организация молодежи «Принцип роста», 2005.- 40 с.

215. Связи с общественностью в политике и государственном управлении Текст. /под ред. В. С. Комаровского.- М.: Издательство РАГС, 2001.- 518с.

216. Сегела, Ж. Ностальгия по будущему Текст. / Сегела Ж. Т. Лебедева.-М.: Изд-во МГУ, 2005.- 128 с.

217. Селевко, Г. К. Энциклопедия образовательных технологий Текст.: в 2 т. / Г. К. Селевко М.: НИИ школьных технологий, 2006.- 816 с.

218. Серов, А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта Текст. / А. Серов.- М., 2004.-176 с.

219. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности Текст.: учебник для вузов / И. М Синяева; под ред. Г. А. Васильева.- М.: ЮНИТИЛ, 2003.-414 с.

220. Система формирования общественного мнения «Паблик рилейшнз». Организация и проведение пресс-конференций Текст.: метод, разработки /

221. Центр, рекл.-информ. агентство Аэрофлота; подгот. И. Г. Махатадзе.- М., 1985.12 с.

222. Ситников, А. П. Победа без победителей Текст.: очерки теории прагматических коммуникаций / А. П. Ситников, М. В. Гундарин.- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003.- 256 с.

223. Скотт, М. К. Паблик рилейшенз: теория и практика Текст.: учебное пособие / М. К. Скотт, X. С. Ален, Г. М. Брук.- 8-е изд.- М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.- 624 с.

224. Скотт, М. Управление активами торговой марки Текст. / М. Скотт.-СПб.: Питер, 2001.- 271 с.

225. Слепокуров, В. С. Культура как система соционормативного регулирования Текст.: автореф. дис. . д-ра филос. наук: 24.00.01 / В. С. Слепокуров,- М.: МГУКИ, 2004.- 34 с.

226. Современные технологии социально-культурной деятельности Текст.: учебное пособие для вузов / Е. И. Григорьева и др.; под ред. Е. И. Григорьева,- изд. 2-е, перераб. и доп.- Тамбов: Мерч, 2004.- 511 с.

227. Современные технологии социально-культурной деятельности Текст.: учебное пособие / под ред. Е. И. Григорьевой.- Тамбов: Тамбовский гос. у-т им. Г. Р. Державина, 2002.- 504 с.

228. Современный словарь иностранных слов Текст.- М.: Русский язык, 2000.- 742 с.

229. Согрин, В. В. История США Текст. / В. В. Согрин.- СПб.: Питер, 2003.- 192 с.

230. Соколов, И. Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз Текст. / И. Н. Соколов.- М.: Парадокс, 1999.- 304 с.

231. Соколов, А. В. Введение в теорию социальной коммуникации Текст.: учебное пособие / А. В. Соколов.- СПб.: СПбГУП, 1996.- 320 с.

232. Соколов, А. В. Социальные коммуникации Текст. В 2 ч. Ч. 1. / А. Соколов. Москва: ИПО Профиздат, 2001.- 224 с.

233. Соколов, А. В. Социальные коммуникации Текст. В 2 ч. Ч. 2. / А. В. Соколов.- Москва: ИПО Профиздат, 2003.- 160 с.

234. Соколов, А. В. Феномен социально-культурной деятельности Текст. / А. В. Соколов; Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов.- СПб.: СПбГУП, 2003.- 203 с.

235. Социально-культурная деятельность: история, теория, образование, практика Текст.: межвузовский сборник научных статей / под ред. В. В. Туева.- Кемерово: Кемеровская государственная академия культуры и искусств, 2002.- 177 с.

236. Социологический энциклопедический словарь на русском, английском, немецком, французском и чешском языках Текст. / под ред. Г. В. Осипова.- М: ИНФРА-М, 1998.-488 с.

237. Спивак, В. А. Корпоративная культура Текст. / В. А. Спивак.- СПб.: Питер, 2001.-352 с.

238. Стенли, А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR Текст. / А. Стенли; под ред. А. Н. Андреевой.- СПб.: Изд. дом. «Нева», 2003.- 224 с.

239. Степанов, А. С. Социально-педагогические основы подготовки специалистов по связям с общественностью для социокультурной сферы Текст.: дис. канд. пед. наук: 13.00.08 / Е. В.Степанов.- М., 2001.- 164 с.

240. Стровский, Д. JI. Паблик рилейшнз в конфликтных и экстремальных ситуациях Текст.: учебное пособие / Д. JI. Стровский.- Екатеринбург: УГТУ, 1996.- 55 с.

241. Стровский, Д. JL Реклама и PR Текст.: словарь английских терминов / Д. JI. Стровский; Урал. гос. техн. ун-т.- Екатеринбург, 1999.- 207 с.

242. Суртаев, В. Я. Агитационно-пропагандистская работа клубов Текст.: учебное пособие / В. Я. Суртаев.- М.: Просвещение, 1993.- 112 с.

243. Суртаев, В. Я. Игра как социокультурный феномен Текст. / В. Я. Суртаев.- СПб.: Санкт-Петербургский Государственный Университет культуры и искусств, 2003.- 208 с.

244. Суртаев, В. Я. Социокультурное творчество молодежи: методология, теория, практика Текст. / В. Я. Суртаев.- СПб.: Санкт-Петербургский Государственный Университет культуры и искусств, 2000.- 208 с.

245. Судьба российской интеллигенции Текст.: сборник / под редакцией В. Е. Триодина.- СПб.: СПбГУП, 1999.- 384 с.

246. Тимофеев, М. И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз) Текст.: учебное пособие /М. И. Тимофеев.- М.: Изд-во РИОР, 2005.-158 с.

247. Трофимов, Р. П. Культурно-экономический словарь Текст. / Р. П. Трофимов.- М: Академический проект, 2003.- 746 с.

248. Туев, В. В. Культура, творчество, личность Текст.: статьи и очерки разных лет / В. В. Туев; Кемеровский гос. ун-т культуры и искусств.- Кемерово: КемГУКИ, 2006.- 155 с.

249. Туев, В. В. Социально-культурная деятельность Текст.: учебная программа / сост. В. В. Туев.- Кемерово: КГИИК, 1998.- 54 с.

250. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность Текст. / Г. Л. Тульчинский.- СПб.: Алетейя, 2001.- 294 с.

251. Тульчинский, Г. Л. Технология менеджмента в сфере культуры Текст. / Г. Л. Тульчинский.- СПб., 1996.- 192 с.

252. Тюнюкова, Е.В. Формирование общественного мнения об организации Текст. / Е. В. Тюнюкова; Центросоюз РФ; Сиб. ун-т потребит, кооп.- Новосибирск; Сиб. ун-т потребит, кооп., 2001.- 98 с.

253. Уткин, Э. А.Управление связями с общественностью Текст.: учеб пособие/ Э. А. Уткин, В. В. Баяндаев, М. Л. Баяндаева.- М.: ТЕИС, 2001. 296 с.

254. Уткин Э. А. Этика бизнеса Текст.: учебник для вузов/ Э. А. Уткин. -М.: Зерцало, 2000.- 253с.

255. Фаер, С. Приемы стратегии и тактики предвыборной борьбы: PR-секреты общественных отношений. «Ловушки» в конкурентной борьбе. Механизмы политической карьеры Текст. / С. Фаер.- СПб.: Изд-во «Стольный Град», 1988.- 136 с.

256. Федотова, Л. Паблик рилейшнз и общественное мнение Текст. / Л. Федотова.- СПб.: Питер, 2003.- 352 с.

257. Филипс, Д. PR в Интернете Текст. / Д. Филипс.- М., 2004.- 320 с.

258. Харрисон, Ш. Связи с общественностью Текст.: вводный курс / Ш. Харрисон.- СПб.: Нева, 2003.- 368 с.

259. Хенслоу, Ф. Практическое руководство по паблик рилейшнз Текст. / Ф. Хенслоу.- М., 2003.- 192 с.

260. Хофф, Р. Я вижу вас голыми. Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести Текст. / Р. Хофф.- М.,1996.- 224 с.

261. Хуриев, А. А. Паблик рилейшнз (связи с общественностью в сфере бизнеса) Текст. / А. А. Хуриев. Э.А. Уткин, В.А. Бочкарев и др.- М.: ЭКМОС, 2001.-351 с.

262. Хэйвуд, Р. Все о Public Relations. Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью Текст. / Р. Хейвуд.- М.: Лаборатория базовых знаний, 1999.- 256 с.

263. Цуладзе, А. Большая манипулятивная игра Текст. / А. Цуладзе.- М.: Алгоритм, 2001.- 336 с.

264. Нестара, Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого Текст. / Дж. Нестара.- М.: ФАИР, 1999.- 336 с.

265. Чижиков, В. М. Введение в социокультурный менеджмент Текст.: учебное пособие / В. М. Чижиков, В. В. Чижиков.- М.: МГУКИ, 2003.- 382 с.

266. Чумиков, А. Н. «Паблик рилейшнз». Связи с общественностью Текст.: учебное пособие / А. Н. Чумиков,- М.: Дело, 2000.- 272 с.

267. Чумиков, А. Н, Креативные технологии «паблик рилейшнз» Текст.: учебное пособие / А. Н. Чумиков; МГУ им. М. В. Ломоносова.- М.: Университетский гуманитарный лицей, 1999.- 216 с.

268. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью Текст.: учебное пособие для студентов управленческих специальностей ВУЗов / А. Н. Чумиков; МГУ им. М. В. Ломоносова, Ин-т гос. управления и соц. исследований.- 2-е изд.— М.: Дело, 2001.- 296 с.

269. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика Текст.: учебное пособие / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров.- М.: Дело, 2003.- 496 с.

270. Шарков, Ф. Интегрированные PR-коммуникации Текст. / Ф. Шарков.- М., 2004,- 272 с.

271. Шейнов, В. П. Психология власти Текст. / В. П. Шейнов.- М.: Ось-89, 2003.- 528 с.

272. Шишкина, М. А. Паблик Рилейшнз в системе социального управления Текст. / М. А. Шишкина.- СПб.: Паллада-медиа, 2002.- 444 с.

273. Шомели, Ж. Связи с общественностью Текст. / Ж. Шомели, Д. Усман; под ред. Г. Е. Алпатова.- 9-е изд.- СПб.: Изд. Дом «Нева». 2003.- 128 с.

274. Шомова, С. Политические шахматы. Паблик рилейшнз как интеллектуальная игра Текст. / С. Шомова.- М.: РИП-холдинг, 2003.- 214 с.

275. Щеглов, М. М. Организационно-методические перспективы развития Академии общественных связей Текст. / М. М. Щеглов; Академия общественных связей.- СПб.: Культ-информ-пресс, 1999.- 74 с.

276. Щербакова, Е. В. Предметная область «связи с общественностью» в терминографическом аспекте Текст.: дис. . канд. филол. наук: 10.02.04 /Е. В. Щербакова.- Иваново, 2005.- 287 с.

277. Юдин, В. В. Педагогическая технология Текст.: учебное пособие / В. В. Юдин.- Ярославль, ЯрГПУ, 1997.- 48 с.

278. Яковлев, И. П. Паблик рилейшнз в организациях Текст.: учебно-справочное пособие по специальности «Связи с общественностью» / И. П. Яковлев.- СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1995.- 147 с.

279. Ярошенко, Н. Н. Социально-культурная деятельность: парадигмы, методология, теория Текст. / Н. Н. Ярошенко.- М.: МГУКИ, 2000.- 204 с.

280. Ярошенко, Н. Н. Педагогические парадигмы теории социально-культурной деятельности Текст.: автореф. дис. . д-ра пед. наук: 13.00.05 / Н. Н. Ярошенко.- М.: Московский Государственный Университет культуры и искусств, 2000.- 48 с.

281. Cutlip, Scott М. and Center Effective Public Relations Text. / Cutlip, Scott M. and Center, Allen H. and Broom, Glen M.- 7th Edition. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall, 1994.

282. Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition Text. / F. Harold Rex // Public Relations Review. 1976, Winter.- Vol. 2, Jfe. 4.- P. 36.