Дедуктивно-логистический подход к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли

Смирнов, Игорь Викторович

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Дедуктивно-логистический подход к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли

Автореферат

Автор научной работы: Смирнов, Игорь Викторович
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Сочи
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Дедуктивно-логистический подход к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли"

004616764 На правах рукописи

СМИРНОВ ИГОРЬ ВИКТОРОВИЧ

Д ЕДУКТИВНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ПОСТРОЕНИЮ СОДЕРЖАНИЯ И ПРОЦЕССА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ

13.00.08 - теория и методика профессионального образования

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

-з ЛЕК 2010

Сочи-2010

004616764

Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сочинский государственный университет туризма и курортного дела».

Научный руководитель: довсгор педагогических наук, профессор

Тюнников Юрий Станиславович

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Федоров Александр Викторович

доктор экономических наук, профессор Боков Михаил Алексеевич

Ведущая организация: Казанский государственный технологический университет

Защита состоится «24» декабря 2010 года в 10.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.255.01 при Сочинском государственном университете туризма и курортного дела по адресу: 354000, г. Сочи, ул. Советская 26а, ауд. 38.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сочинского государственного университета туризма и курортного дела по адресу: 354000, г. Сочи, ул. Советская 26а и на сайте: www.sutr.ru

Автореферат разослан «24» ноября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент

И.С. Казаков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Эффективность выполнения любых решений в нефтегазовой отрасли, конкурентоспособность нефтяных компаний в значительной степени зависят от эффективного управления, осуществляемого менеджерами различных квалификаций. Подвижность среды бизнеса, развитие конкуренции, деловой активности, улучшение инвестиционного климата, процессы глобализации в мировом хозяйстве, широкое внедрение информационных технологий и автоматизация производства, рост числа вертикально интегрированных нефтяных компаний и многие другие факторы повышают значимость менеджмента в нефтегазовой отрасли и выдвигают новые требования к нему. В условиях рыночной экономики менеджеры нефтегазового предприятия должны обеспечивать сбалансированное производство, предвидеть изменения конъюнктуры рынка, определять рынки сбыта, проектировать развитие предприятия с позиций системного видения нефтегазового производства, ориентироваться в различных направлениях деятельности компании, знать тонкости нефтяного бизнеса, бизнес-процессы и логистические цепочки и их взаимосвязи, эффективно пользоваться финансовыми инструментами, унифицировать и стандартизировать решения во всех стратегических областях, устанавливать продуктивное взаимодействие с другими подразделениями, принимать эффективные управленческие решения в контексте не только своего подразделения, но и компании в целом.

Такие особенности нефтегазового комплекса России, как сложная профессионально-квалификационная структура персонала, рост требований к его квалификации, значительный приток высококвалифицированных специалистов из других сфер деятельности, не имеющих базового «нефтяного» образования и не знающих специфику нефтегазового производства, внедрение новой техники и технологий, автоматизация производства, обуславливают необходимость уделять особое внимание повышению квалификации и профессиональному развитию работников.

Как показывает анализ практики дополнительного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли, спектр программ повышения квалификации достаточно разнообразен, их содержание затрагивает различные аспекты деятельности нефтяных компаний (особенности нефтедобычи и нефтепереработки, управление проектами, финансами нефтяной компании, экологическая безопасность, охрана труда, политика в области нефти и газа, международное сотрудничество и др.). Однако экспертные оценки имеющихся программ показывают, что они не оказывают значимого влияния на результативность работы менеджеров, показатели деятельности руководимых ими подразделений и нефтяных компаний в целом. Менеджеры нефтегазовых предприятий не в полной мере удовлетворены результатами повышения квалификации, отмечают ограниченность содержания программ и несоответствие используемых форм и методов потребностям слушателей. Ограниченность содержания программ, их углубленность в отдельные аспекты деятельности нефтяных компаний вне целостного контекста приводят к тому, что повышение

квалификации воспринимается менеджерами исключительно как средство достижения внешних формальных целей.

Значимым потенциалом повышения эффективности деятельности нефтяных компаний обладают логистические методы управления. В практике повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли реализуются отдельные программы, нацеленные на расширение знаний менеджеров в области логистики («Логистика энергоносителей и качество экспортных нефтепродуктов» (Алматы, Казахстан), «Логистика предприятий нефтегазовой отрасли» (компания «LOGIS», Москва), «Логистика для нефтегазового комплекса» (Московская бизнес-школа). Однако содержание этих программ касается использования логистики в управлении отдельными направлениями деятельности нефтяной компании (преимущественно транспортировкой и сбытом нефтепродуктов) и не направлено на формирование у менеджеров логистической компетенции. В то же время, как показывают результаты опросов, менеджеры нефтяных компаний испытывают потребность в расширении знаний в области логистики и логистического менеджмента, изучении специфики деятельности вертикально интегрированных нефтяных компаний, их основных бизнес-процессов, логистических цепочек, приобретении опыта принятия эффективных управленческих решений.

материальных, информационных и финансовых потоков, а также развитие способности принимать управленческие решения с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом.

В последнее время значительно возросло число научных исследований в области логистики. Сущность логистики как мировоззрения, научной дисциплины, инструмента управления раскрыта в работах Б.А. Аникина, A.M. Таджикского, C.B. Кондрашова, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, В.В. Сергеева, Ы.Э. Ташбаева и др. Вклад в разработку теории логистических систем и управления ими внесли Д. Бауэрсокс, И. Бланк, Л.Б. Миротин, С. Оптнер, Г. Павеллек, В. Сг.ицнадедь, Г. Хакен и др. Проблемам разработки логистических методов и их использования в практической деятельности хозяйствующих субъектов посвящен ряд работ отечественных и зарубежных авторов: А.У. Альбекова, Л.А. Брагина, М.П. Гордона, Е.К. Ивакина, H.A. Нагапетьянца, О.Д. Проценко, Р.В. Украинцева, В.В. Щербакова, Р.В. Шеховцова, Д. Бауэр-сокса, Д.Дж. Клосса, Д. Ламберта, Дж. Стока, М. Хаммера и др. Ряд исследователей разрабатывают отдельные виды логистики: коммерческую (А.Г. Белоусов, O.A. Новиков, Б.К. Плоткин), предпринимательскую (А.И. Семененко), торговую (В.Н. Стаханов), товародвижения (М.П. Гордон, В.А. Шумаев), информационную (Т.А. Родкина), образовательную (В.А. Денисенко, В. Лифшиц, М. Мельников) и др. Использование логистики в построении маркетинговых стратегий предприятия исследовали Е.А. Голиков, Д. Марчанд, Н. Моисеева, Э. Панаев, И. Урманов, Е. Черноусов и др. Специфика отраслевой логистики интересует таких авторов, как Е. Горюнов, Л. Белов, Н. Титюхин, В. Мартынов, Ю. Тельнов. Имеется ряд экономических исследований по использованию логистики в управлении отдельными процессами нефтегазового комплекса: поставками нефтепродуктов (Э.В. Пасюнин), деятельностью региональных логистических систем на рынке нефтепродуктов (С.Д. Горбунов) и др. Т.Л. Канделаки, H.A. Капитоновой разработан логистический конструктор «Продвижение нефтяных компаний на рынке светлых нефтепродуктов. Стратегия координатных продаж», позволяющий осуществлять логистическое управление процессами сбыта нефтепродуктов в регионах.

Все большую популярность приобретает такая форма повышения квалификации, как тренинг. Теоретические и методические основы использования тренингов в процессе повышения квалификации разрабатывались рядом исследователей (П. Берч, В.Ю. Большаков, И.В. Вачков, Ф. Вессельхефт, С.Ю. Сма-гина, К. Фоппель, Л.Б. Шнейдер и др.). Однако потенциал тренингов в области формирования логистической компетенции менеджеров нефтегазовой отрасли не реализован в силу неразработанности теоретических и методических основ его использования.

Анализ теории и практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли позволяет выявить следующие противоречия:

- между недостаточной эффективностью имеющихся подходов к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, необходимостью использования синтетичесхого подхода и неразработанностью такого подхода в педагогической теории;

- между значительными возможностями логистики в повышении эффективности управленческой деятельности менеджеров нефтегазовых предприятий, необходимостью формирования у них логистической компетенции и отсутствием теоретических разработок процесса повышения квалификации в данной области;

- между востребованностью программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, основанной на дедуктивно-логистическом подходе и формирующей у менеджеров логистическую компетенцию, и отсутствием такой программы;

- между высокой эффективностью тренинга как средства формирования логистической компетенции и неразработанностью теоретических основ использования тренингов для формирования такой компетенции у менеджеров нефтегазовой отрасли.

Из указанных противоречий вытекает проблема исследования: Как реализовать дедуктивно-логистический подход в процессе повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли таким образом, чтобы он способствовал формированию логистической компетенции? Основная проблема распадается на ряд частных проблем: какова сущность дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли? Что представляет собой логистическая компетенция менеджера нефтегазовой отрасли, какие компоненты входят в ее структуру? Как строить процесс формирования логистической компетенции у менеджеров нефтегазовой отрасли в процессе повышения их квалификации? Какое содержание необходимо включить в программу повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли с целью формирования логистической компетенции? Какая организационная форма будет наиболее эффективна в формировании логистической компетенции?

Объект исследования: процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

Предмет исследования: процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

Цель исследования: разработать и экспериментально апробировать процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

Гипотеза исследования: Процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли позволит сформировать у данных специалистов логистическую компетенцию, а также будет способствовать повышению эффективности их деятельности, если:

- разработка содержания и построение данного процесса будут осуществляться в контексте дедуктивно-логистического подхода, основанного на проблемном анализе нефтегазового производства как логистической системы, понимании взаимосвязей внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков нефтяной компании, овладении методологией и технологией принятия управленческих решений с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом;

- целью и результатом данного процесса будет выступать формирование у менеджеров логистической компетенции, включающей знаниевый, практический и ценностно-мировоззренческий компоненты;

- на основе дедуктивно-логистического подхода будет разработана модель повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, содержательно раскрывающая принципы, цели, функции, логику, этапы, содержание, педагогический инструментарий повышения квалификации;

- в процессе повышения квалификации будет реализована модульная программа «Управление вертикально интегрированной нефтяной компанией в конкурентной среде», содержание которой дифференцировано на шесть модулей («Вертикально ориентированная нефтегазовая компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении нефтегазовым комплексом», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтегазовой компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтегазовой компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтегазовой компании»), включающих целевой, содержательный и методический компоненты;

- организационной формой реализации программы будет служить система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги принятия управленческих решений, реализующиеся посредством компьютерного моделирования с использованием специально разработанного программного обеспечения.

Задачи исследования:

1. Проанализировать имеющиеся подходы к повышению квалификации специалистов и реализуемые программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, выделить их достоинства и недостатки.

2. Обосновать востребованность дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли в контексте современных требований к данным специалистам, раскрыть сущность и основные положения данного подхода.

3. Разработать и экспериментально апробировать модель повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, реализующую основные положения дедуктивно-логистического подхода.

4. Разработать и экспериментально апробировать систему интерактивных тренингов как форму практической реализации дедуктивно-логистического похода к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

Общей теоретико-методслогической основой исследования выступали идеи непрерывного профессионального образования, дедуктивный подход к исследованию объектов, основные положения логистики как научной дисциплины и инструмента управления, основные положения теории педагогического проектирования, представленные в научной литературе модели повышения

квалификации специалистов, деятельностный подход к повышению квалификации специалистов. Исследование опиралось на теории развития нефтегазовой отрасли (A.A. Арбатов, О.Б. Брагинский, H.H. Бросапина, А.Е. Ветлюгина, В.З. Гарипов, C.B. Колчин, A.A. Крюков, С.А. Логан, А.Н. Пирогов, Л.А. Тропко, В.Н. Щелкачев и др.), современные концепции менеджмента (А. Джаффари, П. Друкер и др.), теоретические основы повышения квалификации специалистов (С. Г. Вершловский, Е.Е. Вяземский, А.Н. Галагузов, Н.Р. Ипатова, Е.В. Муха-чева, А. П. Ситник и др.), идеи непрерывного профессионального образования (А. М. Новиков, Э. М. Никитин и др.), теории логистики, логистического менеджмента и логистических систем (Б.А. Аникин, Д. Бауэрсокс, И. Бланк, A.M. Гаджинский, Л.Б. Миротин, Ю.М. Неруш, В.Е. Николайчук, А.Р. Радионов, и др.), теории моделирования и проектирования образовательных систем (Ю.К. Бабанский, B.C. Безрукова, М.М. Поташник, Ю.С. Тюнников, A.A. Ченцов и др.), методики организации обучающих тренингов (П. Берч, В.Ю. Большаков, И.В. Вачков, Ф. Вессельхефт, С.Ю. Смагина, К. Фоппель, Л.Б. Шнейдер и др.).

Методы исследования: в соответствии с целью и задачами в исследовании использовался комплекс методов, включая теоретические (понятийный анализ проблемы исследования, сравнительный анализ и классификация подходов к повышению квалификации специалистов, моделирование процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли) и эмпирические (анкетирование, анализ документации (программ повышения квалификации для менеджеров нефтегазовой отрасли), экспертные оценки, анализ продуктов проектной деятельности слушателей, констатирующий и формирующий педагогический эксперимент, методы математической статистики).

Экспериментальной базой исследования являлись Российский государственный университет нефти и газа им. Губкина, Нефтеюганский корпоративный институт, Тюменский политехнический университет, Уфимский институт нефти и газа, а также отделы переподготовки кадров и краткосрочных курсов повышения квалификации различных нефтяных компаний.

Исследование выполнялось с 2006 по 2010 гг. в три этапа. На первом этапе (2006-2007 гг.) осуществлялся теоретический анализ проблемы исследования, проводились сравнительный анализ и классификация существующих подходов к повышению квалификации специалистов, выполнялось теоретическое обоснование дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли. На втором этапе (2007-2008 гг.) проводились анализ и экспертные оценки имеющихся программ дополнительного профессионального образования для менеджеров нефтегазовой отрасли, анкетирование руководителей нефтяных компаний и менеджеров среднего и высшего звена (ОАО «Роснефть», ОАО «ТПК-ВР», ООО «ССК», ООО «Крас-ноданефтегаз», ОАО «Удмуртнефть»), разрабатывались модель и программа повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, система интерактивных тренингов и программное обеспечение для ее реализации, методика проведения формирующего эксперимента, проводились локальные эксперименты, направленные на уточнение возможных вариантов решения исследуе-

мой проблемы. На третьем этапе (2008-2010 гг.) проводился формирующий эксперимент, обрабатывались и обобщались его результаты.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- раскрыты сущность и основные положения дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, обоснована необходимость построения на его основе содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли;

- разработана теоретическая модель повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, включающая концептуальный, целе-функциональный, структурно-логический, содержательный, инструментально-технологический компоненты;

- обоснована необходимость формирования у менеджеров нефтегазовой отрасли логистической компетенции, раскрыты сущность и структура такой компетенции, включающая знаниевый, практический и ценностно-мировоззренческий компоненты;

- выделены и конкретизированы принципы построения процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование у данных специалистов логистической компетенции: целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности;

- выделены и содержательно раскрыты функции повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода: оптимизирующая, адаптивная, координирующая, развивающая, компенсаторная;

- определена дедуктивная логика процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование логистической компетенции, в соответствии с которой выделены и содержательно раскрыты этапы данного процесса: информационный, тренинговый, рефлексивный;

- выполнено структурирование по модульному принципу содержания процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование логистической компетенции; определены шесть ключевых модулей данного процесса: «Вертикально интегрированная нефтяная компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении вертикально интегрированной нефтяной компанией», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтяной компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтяной компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтяной компании»;

- разработан педагогический инструментарий формирования логистической компетенции менеджеров нефтегазовой отрасли, основой которого слу-

жит система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги управленческих решений.

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

- определены понятия «дедуктивно-логистический подход к построению содержания и процесса повышения квалификации специалистов», «логистическая компетенция менеджеров нефтегазовой отрасли»;

- сформулированы основные положения дедуктивно-логистического подхода к построению процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли и отбору его содержания;

- разработаны теоретические основы построения процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование логистической компетенции, и модель данного процесса;

- в качестве эффективной формы практической реализации модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли обоснована система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги управленческих решений; определены последовательность и условия реализации данных тренингов в процессе повышения квалификации.

Практическая значимость исследования заключается в следующем:

- в анализе и систематизации имеющихся программ дополнительного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли, проведении экспертизы реализуемых программ повышения квалификации данных специалистов, выявлении их недостатков;

- разработке модульной программы и методического обеспечения авторского курса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли «Управление вертикально интегрированной нефтяной компанией в конкурентной среде»;

- разработке целевого, содержательного и методического компонентов образовательных модулей программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленных на формирование логистической компетенции;

- разработке методики и программного обеспечения интерактивных тренингов логистической компетенции, методических указаний по их проведению, авторских тренингов «Составление предметно-тематического тезауруса по логистике», «Разработка модели деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании», «Эффективное управление вертикально интегрированной нефтяной компанией», тренингов принятия управленческих решений посредством компьютерного моделирования деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании по направлениям «Нефтедобыча», «Нефтепереработка», «Розничный сбыт», «Непрофильные проекты», «Нефтяная компания в целом»;

- разработке критериев, показателей, уровней и методики диагностики результативности процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода, позволяющих оценить влияние повышения квалификации на показатели профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли (результативный кри-

терий), удовлетворенность их результатами повышения квалификации (моти-вационно-личностный критерий) и уровень развития у них логистической компетенции (компетентностный критерий).

Материалы исследования могут быть использованы учреждениями ДПО, обучающими центрами нефтяных компаний и частными фирмами, осуществляющими повышение квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, а также вузами, готовящими данных специалистов.

Достоверность результатов исследования обеспечивается методологической и теоретической обоснованностью исходных позиций; выбором и реализацией комплекса теоретических и эмпирических методов, соответствующих задачам исследования; систематической проверкой результатов исследования на различных этапах экспериментальной работы; получением конкретных позитивных изменений в результативности профессиональной деятельности менеджеров нефтяных компаний и уровне их логистической компетенции.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования используются автором в работе в качестве эксперта-преподавателя по экономике и финансам, неоднократно представлялись менеджерам по обучению персонала и руководителям ведущих нефтяных компаний РФ, обсуждались на заседаниях кафедры общей и профессиональной педагогики социально-педагогического факультета Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, докладывались на Всероссийских научно-методических конференциях «Гуманитарные науки: исследования и методика преподавания в высшей школе» (Сочи, 2008, 2009, 2010), «Инновации в современном мире: проблемы и перспективы» (Волгоград, 2009), Международной научно-практической конференции «Дружининские чтения» (Сочи, 2009), Межрегиональной научно-практической конференции «Теория и практика обеспечения качественного образовательного процесса в современных условиях» (Москва - Сочи, 2009, 2010). Результаты исследования используются в процессе повышения квалификации менеджеров ведущих нефтяных компаний РФ: «Роснефть», «ТГТК-ВР», «ССК», «Краснодарнефтегаз», «Удмурт-нефть» и др. Основные идеи исследования внедрены в образовательный процесс Нефтеюганского корпоративного института, Уфимского государственного нефтяного технического университета, РГУ нефти и газа им. Губкина, Тюменского политехнического университета, Института нефтегазового бизнеса (Москва).

На защиту выносятся следующие положения:

1. Дедуктивно-логистический подход к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли основан на проблемном анализе нефтегазового производства как логистической системы, понимании взаимосвязей внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков нефтяной компании, овладении методологией принятия управленческих решений с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом.

2. Практическая реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществляется путем

реализации следующих его основных положений: 1) основной задачей повышения квалификации является формирование у менеджеров умения принимать эффективные управленческие решения, повышающие результаты деятельности компании в целом; 2) содержание повышения квалификации включает ознакомление менеджеров с основными бизнес-процессами и логистическими цепями нефтяной компании и формирование умений эффективного управления ими; 3) технологии повышения квалификации предполагают вхождение слушателя в роль управляющего вертикально интегрированной нефтяной компанией, главная цель которого - добиться стабильного развития компании в конкурентной среде.

3. Конечной целью процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода, выступает развитие у специалистов логистической компетенции, под которой следует понимать характеристику личности менеджера нефтегазовой отрасли, включающую знания, умения, навыки в области логистического менеджмента, мотивацию и опыт их применения, позволяющие менеджеру принимать эффективные управленческие решения с использованием принципов логистики на основе целостного представления о нефтегазовом производстве. Структура логистической компетенции представлена знаниевым, практическим и ценностно-мировоззренческим компонентами.

4. Основные положения дедуктивно-логистического подхода применительно к целям, содержанию, логике, педагогическому инструментарию процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли конкретизирует его теоретическая модель, которая строится на принципах логистики и направлена на формирование у менеджеров целостного представления о работе нефтяной компании и логистической компетенции. Концептуальный компонент модели конкретизирует основные принципы повышения квалификации менеджеров нефтегазового производства: целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности. Целе-функциональный компонент раскрывает цели и функции процесса повышения квалификации, генеральной целью которого является формирование логистической компетенции, целями второго уровня выступают формирование системного мышления, целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтяной компании, опыта принятия продуктивных управленческих решений. Структурно-логический компонент модели раскрывает логику построения процесса повышения квалификации, которая строится по дедуктивному принципу «от общего к частному» и реализуется в следующих этапах: информационном, тренинговом, рефлексивном. Содержательный компонент модели включает содержание процесса повышения квалификации, систематизированное по модульному принципу.

5. Эффективной формой практической реализации дедуктивно-логистической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли являются интерактивные тренинги. В процессе повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо последовательно организовывать проектные тренинги, направленные на развитие у менеджеров сис-

темного мышления, формирование целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтяной компании и проектировочных умений; ролевые тренинги, способствующие овладению профессиональными ролями и качествами, необходимыми для эффективного управления нефтяной компаний в целом и ее отдельными подразделениями; тренинги управленческих решений, направленные на развитие опыта принятия эффективных управленческих решений на основе системного видения нефтяной компании и использования принципов логистики.

6. Результативность процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо оценивать по трем критериям: результативному, отражающему влияние повышения квалификации на результаты профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли; мотивационко-личностному, оценивающему удовлетворенность слушателей результатами повышения квалификации; компетентностному, диагностирующему развитие логистической компетенции.

Соответствие паспорту научной специальности. Содержание работы соответствует паспорту научной специальности 13.00.08 «Теория и методика профессионального образования» п.7 «Переподготовка и повышение квалификации работников и специалистов», п.9 «Непрерывное профессиональное образование», п. 11 «Современные технологии профессионального образования», п. 18 «Отбор и структурирование содержания профессионального образования», п.36 «Компетентностный подход в профессиональной подготовке».

Структура диссерттщи состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность проблемы исследования, представлен анализ степени ее разработанности, проанализировано состояние практики по данной проблеме; разработан научный аппарат; сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе диссертации - «Теоретические основы использования дедуктивно-логистического подхода в повышении квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли» - раскрыты современные тенденции развития нефтегазовой отрасли, особенности менеджмента и требования к менеджерам данной отрасли, обоснована необходимость качественной организации повышения их квалификации, классифицированы существующие подходы к повышению квалификации специалистов, выделены их достоинства и недостатки, обоснована необходимость введения дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, раскрыты сущность и основные положения данного подхода.

Во второй главе диссертации - «.Реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли» — представлены результаты анализа практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, описаны модель повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода и система интерактивных тренингов как форма ее практической реализации, представлены методика и результаты экспериментальной апробации модели.

В заключении представлены основные выводы исследования, намечены перспективы дальнейших исследований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Темпы и качество развития нефтегазовой отрасли, конкурентоспособность нефтяных предприятий в значительной степени зависят от эффективного управления, или менеджмента. В современных условиях меняются требования к менеджменту предприятий, желающих сохранять конкурентоспособность: на смену нормативной модели менеджмента приходит творческо-аналитическая модель, способная обеспечить компании конкурентоспособность в жестких рыночных условиях (А. Джаффари). В нефтяных компаниях работают менеджеры различных квалификаций: начальники управления производством, начальники департаментов (по разработке нефтяных и газовых месторождений, переработке, сбыту), специалисты департаментов, руководители проектов, инженеры-экономисты и др. Сферами их профессиональной деятельности являются административные, функциональные подразделения нефтегазовых компаний и обществ, совместных предприятий, научно-производственных предприятий, а также экономические, финансовые, маркетинговые, плановые, кадровые и другие административные структуры, связанные с нефтегазовой отраслью промышленности.

Анализ научной литературы и практики работы менеджеров нефтегазовой отрасли позволил выделить следующие основные требования к современным менеджерам нефтегазовой отрасли: профессионализм, прогностические способности, знание международных стандартов и бизнес-процессов нефтегазовой отрасли, системность мышлении, дедуктивный подход к управлению, мобильность, навыки постановки целей, осуществления контроля и установления обратной связи с подчиненными, делегирования полномочий, установка на сотрудничество с подчиненными. Соответствие менеджеров этим требованиям возможно обеспечить только через качественную систему повышения квалификации.

Выполненный в работе анализ научно-педагогической литературы, практики повышения квалификации специалистов позволил выделить следующие особенности повышения квалификации как формы дополнительного профессионального образования: краткосрочность, интенсивность, цикличный характер, нестандартизированность, связь теоретических и практических форм обучения. В современной педагогической теории и практике разработаны и реализуются множество подходов к отбору содержания и построению образовательного процесса в системе повышения квалификации. Анализ научно-педагогической литературы, практики повышения квалификации сотрудников позволяет систематизировать имеющиеся подходы и выделить три ключевых идеи, лежащие в их основе: модульность, системность и ориентация на профессиональную деятельность. В соответствии с этими идеями в работе выделены три группы подходов к повышению квалификации: модульные (блочно-модульный, системно-модульный, квалиметро-модульный), основанные на модульном построении содержания процесса повышения квалификации; систем-

ные (холистический, гуманитарно-системный, системно-целостный), рассматривающие повышение квалификации как систему, во взаимосвязи с производственными и другими учебными процессами; деятельностно-ориентированные, (процессный, деятельностный, тренинговый, компетентностный, практико-ориентированный), согласно которым процесс повышения квалификации необходимо строить на основе структуры профессиональной деятельности специалиста, выделения в ней отдельных процессов, профессиональных компетенций, видов деятельности и т.д. В работе подробно описаны подходы каждой группы, выделены их достоинства и недостатки. Проведенный анализ подходов к повышению квалификации специалистов позволил сделать вывод о том, что эффективное построение процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо осуществлять на основе синтетического подхода, интегрирующего достоинства всех имеющихся. В качестве такого подхода в работе обоснован дедуктивно-логистический подход, основанный на интеграции дедуктивного подхода и основных положений логистики.

Анализ научной литературы позволил определить особенности дедуктивного подхода к исследованию объектов: тесная связь объекта исследования с субъектом (исследователем); представление об объекте исследования как упорядоченной системе, системный анализ объекта исследования; поиск и рассмотрение существенных оснований и связей объекта исследования, выделение общего в частном; объяснение назначения и генеза изучаемого объекта и его компонентов; анализ категориально-понятийной системы, отражающей объект исследования; значимая роль рефлексивно-теоретического мышления в исследовании; обращение к понятию нормы. В работе подчеркивается, что дедуктивный подход может быть значительно обогащен идеями логистики - науки о планировании, управлении и контроле за движением материальных, информационных и финансовых ресурсов в различных системах (С.Д. Горбунов). В работе выделены особенности логистического подхода к управлению организацией: целостное видение организации как системы согласованных действий поставщиков, производителей, потребителей; системное рассмотрение деятельности управляемой организации через выделение в ее структуре основных потоков (бизнес-процессов) и объединение их в логистические цепочки; алгоритмизация деятельности; принятие управленческих решений тактического и стратегического характера на основе информации о затратах и финансовых результатах деятельности предприятия; рационализация управления и минимизация затрат; оптимизация внутренних и внешних материальных потоков, бизнес-процессов, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков и, следовательно, действий работников; постоянное совершенствование деятельности организации и отдельных работников; научная обоснованность и продуманность, четкость действий организации; ориентация на потребителя, наиболее полное удовлетворение его запросов; высокие стандарты качества продукции; направленность на повышение конкурентоспособности организации.

Соотнесение особенностей дедуктивного подхода к исследованию объектов и логистического подхода к управлению организацией позволило опреде-

лить дедуктивно-логистический подход к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли как подход, основанный на формировании у слушателей целостного представления о деятельности нефтегазовой компании как логистической системе, на базе которого возможны оптимизация основных процессов ее функционирования, понимание взаимосвязей ее внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков, системные решения производственных задач с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом.

В диссертации определены основные положения, раскрывающие особенности практической реализации дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли: 1) основной задачей повышения квалификации является формирование у менеджеров умения принимать эффективные управленческие решения, повышающие результаты деятельности компании в целом; 2) содержание повышения квалификации включает ознакомление менеджеров с основными бизнес-процессами и логистическими цепочками нефтегазовой компании и формирование умений эффективного управления ими; 3) технологии повышения квалификации предполагают вхождение слушателя в роль главного управляющего нефтегазовой компанией, главная цель которого - добиться стабильного развития нефтяной компании в конкурентной среде.

С целью анализа практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли был проведен констатирующий эксперимент, в ходе которого использовались методы анализа документации (программ дополнительного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли), анкетирования руководителей нефтяных компаний и менеджеров среднего и высшего звена, экспертные оценки программ повышения квалификации. Полученный материал позволил сделать следующие выводы. Повышением квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли занимаются как сами нефтегазовые корпорации, так и учебные заведения. Крупнейшими центрами повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли являются Институт нефтегазового бизнеса, РГУ нефти и газа им. Губкина, Международный центр нефтегазового бизнес-образования при МГИМО, МИРБИС. В системе дополнительного профессионального образования реализуются:

— программы дополнительного профессионального образования с присвоением дополнительной квалификации объемом более 1000 часов: «Нефтегазовое производство», «Нефтяной и газовый бизнес» и др.;

— программы профессиональной переподготовки объемом более 500 часов: «Современный нефтегазовый бизнес», «Менеджер нефтегазовой отрасли» и др.;

— программы повышения квалификации, включая как собственно программы объемом от 72 до 500 часов («Оценка эффективности инвестиционных проектов в компании», «Управление проектами в компании на основе международных стандартов» и др.), так и краткосрочные семинары, тренинги (специализированные, профессиональных компетенций, личностного развития), учебно-консультационные программы («Нефтяной бизнес - современные

тенденции», «Корпоративная культура и развитие бизнеса нефтегазовых предприятий» и др.).

Наиболее популярны в нефтегазовой отрасли краткосрочные программы повышения квалификации, требующие меньших временных и финансовых затрат. Все большее распространение получают формы повышения квалификации сотрудников непосредственно на производстве, создание на предприятиях учебных центров, а также различные формы сотрудничества нефтегазовых корпораций с вузами, создание учебно-методических центров на базе крупнейших вузов с целью более глубокой профильной специализации обучения.

Анализ имеющихся программ повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли позволил заключить, что спектр таких программ достаточно разнообразен, они затрагивают различные аспекты деятельности менеджеров, однако ни одна из имеющихся программ не позволяет сформировать целостное представление о вертикально интегрированной нефтяной компании и опыт принятия эффективных управленческих решений с позиций логистического менеджмента и системного видения нефтегазового производства.

Анкетирование руководителей нефтяных компаний показало, что они испытывают потребность в повышении квалификации менеджеров, направленном на формирование у них компонентов логистической компетенции (системное мышление, опыт принятия продуктивных управленческих решений, способность осуществлять эффективное взаимодействие с различными подразделениями нефтяной компании, высокая ответственность за результаты труда, умение действовать в конкурентной среде, экономические знания и др.). В то же время отмечается, что имеющиеся программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли такой компетенции не формируют.

Анкетирование менеджеров нефтегазовых предприятий показало, что они систематически повышают квалификацию, преимущественно на рабочем месте, однако не в полной мере удовлетворены ее результатами. Менеджеры испытывают необходимость повышения квалификации в области логистики и логистического менеджмента, ознакомления со спецификой деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании, ее структурными подразделениями, основными бизнес-процессами, результатом которой стало бы приобретение опыта принятия эффективных управленческих решений.

Таким образом, анализ практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли позволил сделать вывод о необходимости ее совершенствования и наметить пути такого совершенствования. Процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли автор предлагает совершенствовать на основе дедуктивно-логистического подхода. При таком подходе теоретическая модель процесса повышения квалификации направлена на формирование у менеджеров логистической компетенции и включает следующие компоненты: концептуальный, целе-функциональный, структурно-логический, содержательный, инструментально-технологический (по Ю.С. Тюнникову).

Концептуальный компонент раскрывает основные принципы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли: целостности - в процессе повышения квалификации у слушателей формируется целостное пред-

сгавление о нефтегазовом производстве; системности - формируется системное видение нефтегазового производства во взаимосвязи его производственных потоков и бизнес-процессов; педагогический инструментарий повышения квалификации направлен на развитие у слушателей системного мышления, системного видения производственных проблем; оптимизации - организуется обучение слушателей способам оптимизации внутренних и внешних материальных потоков, бизнес-процессов нефтегазового предприятия, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков; алгоритмизации - в деятельности нефтегазового предприятия выделяются логистические цепочки; формируется системное представление об алгоритмах деятельности различных подразделений нефтегазового предприятия; слушатели овладевают алгоритмами принятия продуктивных решений как на уровне нефтегазового предприятия в целом, так и на уровне деятельности собственного подразделения; рационализации — управление нефтегазовым предприятием рассматривается как система, стремящаяся при наименьших затратах достичь наивысшего результата; слушателей обучают принимать рациональные управленческие решения, способствующие реализации стратегии предприятия и достижению его целей; непрерывности - процесс обучения не ограничивается временем прохождения курсов повышения квалификации и направлен на формирование у слушателей мотивов постоянного профессионального самосовершенствования; конкурентоспособности - слушатели овладевают навыками управления нефтяной компанией в конкурентной среде, в образовательном процессе актуализируются моменты соревновательности и конкурентности, характерные для рынка труда.

Целе-функционаяьный компонент модели раскрывает цели и функции процесса повышения менеджеров нефтегазовой отрасли, генеральной целью которого выступает формирование логистической компетенции, под которой следует понимать характеристику личности менеджера нефтегазовой отрасли, включающую знания, умения, навыки в области логистического менеджмента, мотивацию и опыт их применения, позволяющие менеджеру принимать эффективные управленческие решения с использованием принципов логистики на основе целостного представления о нефтегазовом производстве.

Структура логистической компетенции представлена знаниевым, практическим и ценностно-мировоззренческим компонентами. Знаниевый компонент включает знания из различных областей управления и нефтегазового производства; понимание основных законов бизнеса в глобальном и прикладном смысле; сущности логистики и особенностей логистического менеджмента нефтегазовой компании; системное представление о внутренних и внешних бизнес-процессах нефтегазовой компании, материальных, финансовых и информационных потоках, их взаимосвязях, звеньях логистических цепочек, связях производителей, поставщиков и потребителей (сетях); знание способов снижения себестоимости продукции путем сокращения непроизводительных расходов на различных этапах логистического процесса; способов и методов реагирования на воздействующие факторы внешней среды; понимание роли своего подразделения в управлении потоками нефтегазовой компании.

Практический компонент включает: управленческие умения и навыки (согласовывать краткосрочные требования с долгосрочной стратегией предприятия; алгоритмизировать свою профессиональную деятельность и работу сотрудников подразделения; принимать эффективные решения в различных производственных ситуациях; выявлять и нейтрализовывать факторы, снижающие качество работы управляемого подразделения и нефтегазовой компании в целом и др.), умения и навыки использования дедуктивного подхода к управлению собственным подразделением и нефтегазовой кампанией в целом (определять «проблемные места» в собственной деятельности и работе подчиненных, а также в системе работы нефтегазового предприятия в целом, в его системах учета и контроля; исходя из целостного представления о работе нефтегазовой компании, анализировать производственные ситуации с учетом интересов каждого звена в цепи «производство - потребление»; координировать укрупненные блоки производственных задач; системно решать производственные проблемы и др.), умения и навыки в области логистического менеджмента (выделять бизнес-процессы, материальные, финансовые, информационные и др. потоки в деятельности предприятия в целом и своего подразделения, рационально их организовывать и управлять ими; определять ключевые производственные задачи, проектировать обеспечивающие их решение логистические системы; использовать принципы производственной, сбытовой, экологической логистики в управлении нефтегазовой компанией и принятии управленческих решений; осуществлять реструктуризацию звеньев логистических цепей и др.), опыт принятия продуктивных управленческих решений.

Ценностно-мировоззренческий компонент включает системное мышление; высокий уровень ответственности за результаты своего труда и деятельности компании в целом; неформальный подход к выполнению профессиональной деятельности; четкое представление о политике компании и ее принятие; мотивацию повышения конкурентоспособности предприятия, эффективности своего труда и труда своих подчиненных; ориентацию на запросы потребителя; гибкость, отказ от жестко установленных норм; коммуникативные качества; высокую степень концентрации личных ресурсов.

Целями второго уровня выступает формирование системного мышления, целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтегазового предприятия, опыта принятия продуктивных управленческих решений.

Основными функциями повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода являются оптимизирующая, адаптивная, координирующая, развивающая, компенсаторная.

Структурно-логический компонент модели раскрывает логику построения процесса повышения квалификации менеджеров и его этапы. Общая логика данного процесса строится на основе следующих логически, цепочек:

• «формирование общего представления о логистической системе нефтегазовой компании, системного представления об ее материальных, финансовых и информационных потоках и бизнес-процессах - изучение деятельности от-

дельных подразделений вертикально интегрированной нефтегазовой компании как элементов целостной системы ее деятельности»;

• «формирование общего представления о логистике как научной дисциплине и способе эффективного управления материальными, финансовыми и информационными потоками предприятия, об основных парадигмах, концепциях и принципах логистики - изучение основных видов логистики, используемых в управлении вертикально интегрированной нефтегазовой компанией: «производственная логистика (управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки) — сбытовая логистика (управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов) - другие виды и направления логистики, необходимые в управлении нефтегазовой компанией (экологическая логистика, бережливая логистика, логистические подходы к управлению финансовыми потоками, информационными потоками, кадровыми потоками и др.)»;

• «формирование общего представления о логистическом менеджменте вертикально интегрированной нефтегазовой компании, управлении бизнес-процессами, материальными, финансовыми, информационными и др. потоками нефтегазовой компании - формирование представления о специфике логистического управления отдельными подразделениями нефтегазовой компании -изучение специфики управления бизнес-процессами подразделения, управляемого слушателями — тренинг принятия эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтегазовой компании».

Данная логика реализуется в следующих этапах:

1. Информационный — на этом этапе основное внимание уделяется формированию знаниевого компонента логистической компетенции. Решаются задачи формирования целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтегазового предприятия, системного мышления. Содержание этапа включает раскрытие специфики работы вертикально интегрированной нефтегазовой компании как единой системы, изучение особенностей логистики как научной дисциплины и способа эффективного управления материальными, финансовыми и информационными потоками предприятия, ее основных видов, парадигм, концепций и принципов, изучение специфики логистического менеджмента нефтегазовой компании, логистического управления отдельными подразделениями нефтегазовой компании. На этом этапе в качестве педагогического инструментария используются проблемные лекции, дискуссии, самостоятельная работа в сети Интернет, с научной, учебной литературой и публицистикой, анализ работы отдельных подразделений нефтегазовой компании, проектные тренинги.

2. Тренинговый - на этом этапе основное внимание уделяется формированию практического компонента логистической компетенции. Решаются задачи формирования умений и навыков в области логистического менеджмента, использования дедуктивного подхода к управлению собственным подразделением и нефтегазовой компанией в целом, опыта принятия эффективных управленческих решений. Содержание этапа включает решение проблемных производственных ситуаций. На этом этапе в качестве педагогического инструментария используются упражнения, учебное проектирование, ролевые тренинги,

тренинги принятия эффективных управленческих решений, имитационные и деловые игры, моделирование деятельности нефтегазового предприятия.

3. Рефлексивный - основное внимание на данном этапе уделяется формированию ценностно-мировоззренческого компонента логистической компетенции. Решаются задачи формирования умений анализировать эффективность деятельности нефтегазовой компании и ее отдельных подразделений, продуктивность управления ими, осуществлять самооценку своей управленческой деятельности, развития мотивации повышения конкурентоспособности предприятия, совершенствования своего труда и труда своих подчиненных, ответственности за результаты своего труда и деятельности компании в целом. Содержание этапа включает анализ и самоанализ эффективности управленческих решений. На этом этапе в качестве педагогического инструментария используются экспертные оценки, дискуссии, защиты проектов, рефлексивные тренинги.

Содержательный компонент модели включает содержание процесса повышения квалификации, разработанное по модульному принципу. В соответствии с поставленными задачами содержание процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли включает следующие модули: «Вертикально ориентированная нефтегазовая компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении нефтегазовым комплексом», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтегазовой компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтегазовой компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтегазовой компании». Структура каждого модуля включает целевой, содержательный и методический компоненты.

Инструментально-технологический компонент модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли представлен системой интерактивных тренингов, так как они в наибольшей степени отражают деятельно-стную направленность дедуктивно-логистического подхода и отвечают современным требованиям к подготовке менеджеров нефтегазовой отрасли. В соответствии с целями и задачами повышения квалификации менеджеров, отраженными в теоретической модели процесса, и структурой логистической компетенции, в систему интерактивных тренингов включены проектные, ролевые тренинги и тренинги принятия эффективных управленческих решений. Проектные тренинги направлены на развитие системного мышления, формирование целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтегазового предприятия и проектировочных умений. В процессе повышения квалификации менеджеров целесообразно организовывать проектные тренинги «Составление предметно-тематического тезауруса по логистике», «Разработка модели деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании с отражением системных связей ее подразделений» и др. Ролевые тренинги направлены на овладение профессиональными ролями и качествами,

необходимыми для эффективного управления нефтяной компаний в целом и ее отдельными подразделениями. Данная группа включает тренинги работы в команде, развития лидерских качеств и ответственности; корпоративной культуры, профессиональной идентичности, овладения ролями управляющего вертикально интегрированной нефтяной компанией, распорядителя финансов. Тренинги управленческих решений направлены на развитие опыта принятия эффективных управленческих решений на основе системного видения нефтяной компании и использования принципов логистики. Данные тренинги целесообразно организовывать в форме деловых игр, содержанием которых выступает компьютерное моделирование деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании по следующим направлениям: «Нефтедобыча», «Нефтепереработка», «Розничный сбыт», «Непрофильные проекты», «Нефтяная компания в целом».

Тренинги организуются с использованием авторского программного продукта «Управление и развитие вертикально интегрированной нефтяной компании в конкурентной среде». Данная компьютерная обучающая программа представляет собой модель экономической среды, в которой действуют вертикально интегрированные нефтегазовые компании.

Экспериментальная апробация дедуктивно-логистической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществлялась в ходе формирующего эксперимента, который был призван оценить влияние образовательного процесса, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода с использованием системы интерактивных тренингов, на уровень логистической компетенции специалистов и качество их профессиональной деятельности. В эксперименте участвовали экспериментальная группа (20 слушателей программы повышения квалификации «Управление вертикально интегрированной нефтяной компанией в конкурентной среде») и контрольная группа (19 слушателей программы повышения квалификации «Управление проектами в нефтяной компании на основе международных стандартов»). Оценка проводилась по трем критериям: результативный (влияние повышения квалификации на результаты профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли), мотивационно-личностный (удовлетворенность слушателей результатами повышения квалификации), компетентностный (развитие логистической компетенции). Результативный критерий оценивался методом экспертных оценок качества профессиональной деятельности слушателей до и после обучения, мотивационно-личностный - методом анкетирования, компетентностный — методом анализа продуктов проектной деятельности слушателей, которым предлагалось разработать и защитить проект сбалансированного развития нефтяной компании по направлениям «Сбалансированное производство», «Конъюнктура рынка», «Инвестиционная программа».

Сравнительные результаты исходной и итоговой диагностики представлены в табл. 1-3.

Таблица 1

Сравнительные результаты исходной и итоговой диагностики слушателей ____ЭГ и КГ по результативному критерию_

Уровень Экспериментальная группа Контрольная группа

Исходная диагностика, чел. Итоговая диагностика, чел. Исходная диагностика, % Итоговая диагностика, % Исходная диагностика, чел. Итоговая диагностика, чел. Исходная диагностика, % Итогоьая диагностика, %

Высокий 0 15 0 75 1 1 5 5

Средний 14 5 70 25 13 14 69 74

Низкий 6 0 30 0 5 4 26 21

Таблица 2

Сравнительные результаты исходной и итоговой диагностики слушателей ЭГ и КГ по мотивационно-личностному критерию__

Уровень Экспериментальная группа Контрольная группа

Высокий 5 18 25 90 6 9 32 47

Средний 15 2 75 10 13 10 68 53

Низкий 0 0 0 0 0 0 0 0

Таблица 3

Сравнительные результаты исходной и итоговой диагностики слушателей __ЭГ и КГ по компетентностному критерию_

Уровень Экспериментальная группа Контрольная группа

Высокий 0 7 0 35 0 0 0 0

Средний 3 13 15 65 4 5 21 26

Низкий 17 0 85 0 15 14 79 74

Для проверки достоверности результатов эксперимента использовался критерий Пирсона. Для контрольной группы были получены следующие значения х2-'0,321; 1,3; 0,271, не подтвердившие достоверности различий в распределениях слушателей между исходным и итоговым срезом. Для экспериментальной группы были получены следующие значения хг:31,2; 93,889; 14,692, подтвердившие достоверность различий в распределениях слушателей между исходной и итоговой диагностикой. Полученные экспериментальные результаты подтвердили эффективность дедуктивно-логистического подхода к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли. Значимые изменения отмечены у слушателей экспериментальной группы по всем критериям за счет:

- опоры на принципы целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности;

- ознакомления слушателей с концепциями и принципами логистики и возможностями их использования в управлении нефтяной компанией и в деятельности менеджера нефтегазового предприятия;

- модульного построения содержания повышения квалификации;

- использования дедуктивной логики «от общего к частному»;

- включения в программу повышения квалификации системы интерактивных тренингов;

- внедрения эффективного программного обеспечения, позволяющего в ходе компьютерного моделирования проектировать развитие нефтяной компании;

- использования эффективных форм командной работы.

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводи:

1. Спектр программ повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли достаточно разнообразен, они затрагивают различные аспекты деятельности менеджеров, однако ни одна из них не позволяет сформировать целостное представление о вертикально интегрированной нефтяной компании и опыт принятия эффективных управленческих решений с позиций логистического менеджмента и системного видения нефтегазового производства.

2. Построение процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо осуществлять на основе дедуктивно-логистического подхода, предполагающего проблемный анализ нефтегазового производства как целостной системы, понимание взаимосвязей внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков нефтяной компании, овладение методологией принятия управленческих решений с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом.

3. Реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществляется посредством теоретической модели образовательного процесса, содержательно раскрывающей принципы, цели, функции, логику, этапы, содержание, педагогический инструментарий повышения квалификации.

4. Процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли целесообразно осуществлять на основе принципов целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности.

5. Приоритетной целью повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли является развитие логистической компетенции, включающей знания, умения, навыки в области логистического менеджмента, мотивацию и опыт их применения, позволяющие менеджеру принимать эффективные управленческие решения с использованием принципов логистики на основе целостного представления о нефтегазовом производстве.

6. Исследование показало целесообразность построения процесса повышения квалификации в дедуктивной логике «от общего к частному» с включением в него информационного, тренингового и рефлексивного этапов.

7. Содержание программы повышения квалификации необходимо систематизировать по модульному принципу в шести основных модулях: «Вертикально интегрированная нефтяная компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении вертикально интегрированной нефтяной компанией», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтяной компании», «Де-дуктнвно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтяной компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтяной компании». В структуру модуля должны быть включены целевой, содержательный и методический компоненты.

8. Эффективной формой практической реализации модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода является система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги управленческих решений.

9. Оценку результативности модели целесообразно проводить по трем критериям: результативный (влияние повышения квалификации на результаты профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли), мотива-ционно-личностный (удовлетворенность слушателей результатами повышения квалификации), компетентностный (развитие логистической компетенции).

Основное содержание работы отражено в следующих публикациях:

Публикация в издании, рекомендованном ВАК РФ:

1. Смирнов И.В. Особенности реализации дедуктивно-логистического подхода в подготовке менеджеров /И.В. Смирнов /'/Человек и образование. -2009. - № 4. - С. 25-30.

Публикации в других изданиях:

2. Смирнов И.В. Имитационная компьютерная игра и профессиональные ситуации по программе повышения квалификации «Управление операционной эффективностью» /И.В. Смирнов. - М., 2007. - 44с.

3. Смирнов И.В. Сценарий имитационной компьютерной игры и дидактические материалы семинара «Финансовое управление предприятием нефтяной компании» /И.В. Смирнов. - М., 2008. - 71с.

4. Смирнов И.В. Дедуктивно - логический подход к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли /И.В. Смирнов // Гуманитарные науки: исследования и методика преподавания в высшей школе: Матер. 7-й Все-рос. науч.- метод, конф. - Сочи: РИО СГУТиКД. 2009. - С. 76-79.

5. Смирнов И.В. Модульная программа повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли «Управление вертикально интегрированной нефтяной компанией в конкурентной среде» /И.В. Смирнов. - Метод, пособие. -Сочи: РИО СГУТиКД, 2009. - 54с.

6. Смирнов И.В. Сущность и инновационный потенциал дедуктивно-логического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли / И.В. Смирнов // Инновации в современном мире: проблемы и перспективы: Всерос. науч.-практ. конф. [материалы]. - Волгоград - М.: ООО «Глобус», 2009. - С. 200-203.

7. Смирнов И.В. Оценка результативности программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли /И.В. Смирнов // Теория и практика обеспечения качественного образовательного процесса в современных условиях: Матер, межрегион, науч.- практ. конф. - М,- Сочи; СГУТиКД, 2009. - С. 37-42.

8. Смирнов И.В. Логистическая компетенция - необходимое качество современных менеджеров нефтегазовой отрасли/ И.В. Смирнов // Теория и практика обеспечения качественного образовательного процесса в современных условиях: Матер, межрегион, науч.- практ. конф. - М.- Сочи; СГУТиКД, 2009. -С. 32-34.

9. Смирнов И.В. Классификация современных подходов к повышению квалификации специалистов /И.В. Смирнов // Молодой ученый. - 2009. - №9. -С.172-175.

10. Смирнов И.В. Концептуальные положения и принципы построения программы повышения квалификации менеджеров нефтегазовых предприятий /И.В. Смирнов // Гуманитарные науки: исследования и методика преподавания в высшей школе: Матер. 8-й Всерос. науч.- метод, конф. - Сочи: РИО СГУТиКД. 2010. - С. 80-83.

П.Смирнов И.В. Дедуктивно-логистический подход к построению дополнительного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли (источники и особенности) / И.В. Смирнов // Теория и практика обеспечения качественного образовательного процесса в современных условиях: Матер. межрегион, науч.- практ. конф. - М.- Сочи; СГУТиКД, 2010. - С. 27-29.

12. Смирнов И.В. Использование системы интерактивных тренингов в повышении квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода/ И.В. Смирнов П Вестник СГУТиКД. - 2010. -№2.- С.41-44.

13. Смирнов И.В. Состояние практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли / И.В. Смирнов // Теория и практика обеспечения качественного образовательного процесса в современных условиях: Матер, межрегион, науч.- практ. конф. - М.- Сочи; СГУТиКД, 2010. - С. 36-38.

Формат 60*90/16 Бумага офсетная Гарнитура шрифта Тайме

Усл. печ. л. 1,50. Тираж 100 экз. Заказ № 31

Типография ИП Кривлякин С П. г. Сочи, ул. Новоселов, 5-44

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Смирнов, Игорь Викторович, 2010 год

Введение.

Глава 1. Теоретические основы использования дедуктивно-логистического подхода в повышении квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

1.1. Современные подходы к повышению квалификации специалистов.

1.2. Особенности профессиональной деятельности и непрерывного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли.

1.3. Сущность дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

Глава 2. Реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

2.1. Анализ практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

2.2. Теоретическая модель процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

2.3. Система интерактивных тренингов как форма практической реализации теоретической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

2.4. Ход и результаты опытно-экспериментальной апробации процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Дедуктивно-логистический подход к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли"

Актуальность исследования. Эффективность выполнения любых решений в нефтегазовой отрасли, конкурентоспособность нефтяных компаний в значительной степени зависят от эффективного управления, осуществляемого менеджерами различных квалификаций. Подвижность среды бизнеса, развитие конкуренции, деловой активности, улучшение инвестиционного климата, процессы глобализации в мировом хозяйстве, широкое внедрение информационных технологий и автоматизация производства, рост числа вертикально интегрированных нефтяных компаний и многие другие факторы повышают значимость менеджмента в нефтегазовой отрасли и выдвигают новые требования к нему. В условиях рыночной экономики менеджеры нефтегазового предприятия должны обеспечивать сбалансированное производство, предвидеть изменения конъюнктуры рынка, определять рынки сбыта, проектировать развитие предприятия с позиций системного видения нефтегазового производства, ориентироваться в различных направлениях деятельности компании, знать тонкости нефтяного бизнеса, бизнес-процессы и логистические цепочки и их взаимосвязи, эффективно пользоваться финансовыми инструментами, унифицировать и стандартизировать решения во всех стратегических областях, устанавливать продуктивное взаимодействие с другими подразделениями, принимать эффективные управленческие решения в контексте не только своего подразделения, но и компании в целом.

Как показывает анализ практики дополнительного профессионального образования менеджеров нефтегазовой отрасли, спектр программ повышения квалификации достаточно, разнообразен' их содержание' затрагивает различные аспекты деятельности нефтяных компаний (особенности нефтедобы- . чи и нефтепереработки, управление проектами, финансами нефтяной компании, экологическая безопасность, охрана труда, политика в области нефти и газа, международное; сотрудничество и др.). Однако; экспертные оценки имеющихся программ показывают, что они не оказывают, значимого влияния: на результативность работы менеджеров; показатели: деятельности руководимых ими, подразделений и нефтяных компаний в целом. Менеджеры нефт тегазовых предприятий не . в полной мере удовлетворены результатами, повышения, квалификации, отмечают ограниченность содержания программ и несоответствие, используемых - форм и методов потребностям слушателей. Ограниченность содержания программ, их углубленность.в отдельные аспекты деятельности^ нефтяных компаний вне целостного контекста1 приводят к тому, что повышение квалификации воспринимается1 менеджерами исключительно как средство*достижения= внешних формальных целей.

Значимым потенциалом повышения эффективности деятельности нефтяных компаний обладают логистические методы, управления. В практике повышения квалификации менеджеров; нефтегазовой отрасли реализуются отдельные программы^, нацеленные на расширение знаний менеджеров в области логистики («Логистика энергоносителей и качество экспортных нефтепродуктов» (Алматы, Казахстан), «Логистика предприятий нефтегазовой отрасли» (компания «ЕОвК», Москва), «Логистика.для нефтегазового комплекса» (Московская бизнес-школа). Однако содержание этих программ касается использования логистики в управлении отдельными направлениями деятельности нефтяной компании (преимущественно транспортировкой: и сбытом нефтепродуктов) и не направлено на формирование у менеджеров логистической компетенции. В то же время, как показывают результаты опросов, менеджеры, нефтяных компаний испытывают потребность в расшире4 нии знаний в области логистики и логистического менеджмента, изучении специфики деятельности вертикально интегрированных нефтяных компаний, их основных бизнес-процессов, логистических цепочек, приобретении опыта принятия эффективных управленческих решений.

В настоящее время в теории и практике дополнительного профессионального образования, в том числе и в нефтегазовой отрасли, разработаны и реализуются три основных подхода к повышению квалификации: системный (Е.Е. Вяземский, Н.И. Мицкевич, Е.В. Мухачева, Э.М. Никитин и др.), дея-тельностно-ориентированный (Е.П. Герасимов, Н.Р. Ипатова, Н.Г. КалашниI кова, С.Б. Качалов, О.Б. Ксенда, Л.И. Луценко, P.C. Силкин, Г.Р: Юсупова и др.), модульный (И.Н. Мутылина, С.Г. Наговицын, H.H. Никитушкина, О.В. Петровская, А.З. Харин, Л.Е. Шевченко и др.). Особенности реализации данных подходов раскрыты в различных моделях повышения квалификации: теоретической модели типового модуля повышения квалификации работников образования (Г.Р. Юсупова), практико-ориентированной модели повышения квалификации работников индустрии туризма и гостеприимства в условиях «самообучающейся организации» (Е.П. Герасимов), компетентност-ной модели повышения квалификации директора школы (Л.И. Луценко), структурно-функциональной модели повышения квалификации учителей (Т.М. Гозман) и др. Каждый из названных подходов к повышению квалификации имеет свои достоинства и недостатки и, используемый вне связи с другими, не позволяет в полной мере удовлетворить потребности нефтегазовых предприятий и менеджеров, повысить результаты их деятельности, конкурентоспособность. В связи с этим эффективное построение процесса повышения квалификации данной категории специалистов необходимо осуществлять на основе синтетического подхода, интегрирующего достоинства названных подходов. В качестве такого подхода может выступать дедуктивно-логистический подход, основанный на формировании у менеджеров системного; целостного представления о деятельности нефтяной компании, на базе которого возможна оптимизация их деятельности, понимание взаимосвязей 5 внутренних ш внешних бизнес-процессов; материальных, информационных и финансовых потоков, а также развитие: способности принимать, управленческие решения с позиций'оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом. . В последнее время значительно возросло число научных исследований в области логистики- Сущность логистики-, как мировоззрения, научной дисциплины, инструмента; управления раскрыта в; работах: Б.А. Аникина, А.М; Гаджинского, С.В. Кондрашова, Ю;М. Нёруш, В -Е1 Николайчук, В В: Сергеева; Ы.Э. Ташбаева и др. Вклад в разработку теории-логистических систем и управления ими внесли Д. Бауэрсокс, И. Бланк, Л.Б. Миротин, С. Опт-нер, Т. Павеллек, В. Спицнадедь, F. Хакен и др. Проблемам разработки логистических. методов и их использования в практической' деятельности; хозяйствующих субъектов посвящен?ряд работ отечественных и-: зарубежных авторов: А.У. Альбекова, Л; А. Брагина, МШ; Кордона, Е.КС Ивакина^ Hi А. Нага-петьянца, О.Д. Проценко;- Р® . Украинцева' В®!.Щербакова, Р:В: Щехов-цова, Д. Бауэрсокса, Д.Дж. Клосса, Д. Ламберта, Дж. Стока, Ы: Хам мера и др. Ряд исследователей? разрабатывают отдельные виды; логистики: коммерческую (А.Г. Белоусов, O.A. Новиков, Б:К. Плоткин), предпринимательскую (А;И! Семененко); торговую (В Стаханов), товародвижения? (MiFE Fop дон, В;А. Шумаев),. информационную (Т.А. Родкина), образовательную^ (В:А; Денисенко; В. Лифшйц, М. Мельников) и др. Использование логистики в построении маркетинговых: стратегий предприятия исследовали Е.А. Голиков, Д: Марчанд, Н. Моисеева, Э. Панаев, И. Урманов, Е. Черноусов и др. Специфика отраслевой логистики интересует таких авторов, как,Е. Горюнов, Л. Белов, Н; Титюхин, В. Мартынов, Ю. Тельнов. Имеется ряд- экономических исследований по использованию логистики в. управлении отдельными процессами нефтегазового комплекса: поставками нефтепродуктов (Э.В. Пасюнин), деятельностью региональных логистических систем на рынке нефтепродуктов (С.Д. Горбунов) и др. Т.Л. Канделаки, H.A. Капитоновой: разработан: логистический конструктор «Продвижение нефтяных компаний на рынке свет6 лых нефтепродуктов. Стратегия координатных продаж», позволяющий осуществлять логистическое управление процессами сбыта нефтепродуктов в регионах.

Все большую популярность приобретает такая форма повышения квалификации, как тренинг. Теоретические и методические основы использования тренингов в процессе повышения квалификации разрабатывались рядом' исследователей (П. Берч, В:Ю. Большаков, И.В. Вачков, Ф. Вессельхефт, С.Ю. Смагина, К. Фоппель, Л.Б. Шнейдер и др.). Однако'потенциал тренингов в области формирования логистической компетенции менеджеров нефтегазовой отрасли не реализован в силу неразработанности теоретических и методических основ его использования.

Анализ теории и практики повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли позволяет выявить следующие противоречия-.

- между недостаточной эффективностью имеющихся подходов к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, необходимостью использования синтетического подхода и неразработанностью такого подхода в педагогической теории;

- между значительными1 возможностями логистики в повышении эффективности управленческой деятельности менеджеров нефтегазовых предприятий, необходимостью формирования у них логистической компетенции и отсутствием теоретических разработок процесса повышения квалификации в данной области;

Из указанных противоречий вытекает проблема исследования: Как реализовать дедуктивно-логистический подход в процессе повышения квалификации;менеджеров нефтегазовой' отрасли: таким образом; чтобы он способствовал, формированию логистической компетенции? Основная проблема; распадается на ряд частных проблем: какова; сущность, дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли? Что представляет собой логистическая компетенция менеджера нефтегазовой! отрасли, какие компоненты входят в ее структуру? Как, строить процесс формирования логистической компетенции; у менеджеров - нефтегазовой, отрасли в. процессе повышения' их квалификации? Какое содержание необходимо включить в программу повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли с целью формирования, логистической компетенции? Какая организационная, форма будет наиболее эффективна в формировании логистической компетенции?

Объект исследования: процесс повышения квалификации-менеджеров нефтегазовой отрасли. .

Предмет исследования: процесс повышения квалификации менеджеров-нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

Цель исследования: разработать и экспериментально'апробировать процесс повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

- разработка содержания и построение данного процесса будут осуществляться в контексте дедуктивно-логистического подхода, основанного на; проблемном анализе нефтегазового производства как логистической системы, понимании взаимосвязей внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков нефтяной^ компании, 8 овладении методологией и технологией принятия управленческих решений с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом;

- целью и результатом данного процесса будет выступать формирование у менеджеров логистической компетенции, включающей знаниевый, практический и-ценностно-мировоззренческий компоненты;

- в процессе повышения квалификации будет реализована модульная программа «Управление вертикально интегрированной нефтяной компанией в конкурентной среде», содержание которой дифференцировано на шесть модулей («Вертикально ориентированная нефтегазовая компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении нефтегазовым комплексом», «Дедуктивно-логистическое управление процессами йеф-тедобычи и нефтепереработки»,' «Дедуктивно-логистическое управление процессами, оптовой, и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтегазовой компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтегазовой компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтегазовой компании»), включающих целевой, содержательный и методический компоненты;

- основой инструментально-технологического обеспечения программы будет служить система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги принятия управленческих решений, реализующиеся, посредством компьютерного моделирования с использованием специально разработанного программного обеспечения. i

Задачи исследования'.

4. Разработать, и экспериментально апробировать интерактивные тренинги как систему дидактических средств и форму практической реализации дедуктивно-логистического похода к построению содержания и процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли.

Общей теоретико-методологической основой исследования выступали идеи непрерывного профессионального образования, дедуктивный подход к исследованию объектов, основные положения логистики как научной дисциплины и инструмента управления, основные положения теории педагогического проектирования, представленные в научной литературе модели повышения квалификации специалистов, деятельностный подход к повышению квалификации специалистов. Исследование опиралось на теории развития нефтегазовой отрасли (A.A. Арбатов, О.Б. Брагинский, H.H. Бросалина, А.Е. Ветлюгина, В.З. Гарипов, C.B. Колчин, A.A. Крюков, С.А. Логан, А.Н. Пирогов, Л.А. Тропко, В.Н. Щелкачев и др.), современные концепции менеджмента (А. Джаффари, П. Друкер и др.), теоретические основы повышения квалификации специалистов (С. Г. Вершловский, Е.Е. Вяземский, А.Н. Гала-гузов, Н.Р. Ипатова, Е.В. Мухачева, А. П. Ситник и др.), идеи непрерывного профессионального образования (А. М. Новиков, Э. М. Никитин и др.), теории логистики, логистического менеджмента и логистических систем (Б.А. ю

Аникин, Д. Бауэрсокс, И; Бланк, A.M. Гаджинский, Л.Б. Миротин, Ю.М. Ыеруш, В.Е. Ыиколайчук, А.Р. Радионов, и др.), теории моделирования и проектирования; образовательных систем (Ю.К. Бабанский, B.C. Безрукова, М.М. Поташник, Ю.С. Тюнников, A.A. Ченцов и др.), методики:организации обучающих тренингов (П. Берн, В.Ю. Большаков, И;В. Бачков, Ф. Вессель-хефт, С.Ю. Смагина, К. Фоппель, Л.Б. Шнейдер и др.).

Методы исследования: в соответствии с целью, и;задачами в исследовании использовался комплекс методов; включая теоретические (понятийный; анализ проблемы исследования, сравнительный анализ и классификация подходов к повышению квалификации: специалистов, моделирование процесса повышения квалификации менеджеров; нефтегазовой отрасли) и эмпирические (анкетирование, анализ документации (программ повышения; квалификации для менеджеров нефтегазовой отрасли), экспертные оценки, анализ продуктов проектной деятельности слушателей, констатирующий и формирующий педагогический эксперимент, методы, математической статистики). ' "

Экспериментальных базой исследования являлись Российский государственный университет нефти и газа им. Губкина, Нефтеюганский-корпоративный институт, Тюменский политехнический университет,: Уфимский институт нефти и газа, а также отделы переподготовки кадров и краткосрочных курсов повышения квалификации различных нефтяных компаний.

Исследование, выполнялось с 2006 по 2010 гг. в три этапа. На первол1 этапе (2006-2007 гг.) осуществлялся теоретический анализ проблемы исследования, проводились сравнительный анализ и классификация существующих, подходов к повышению квалификации специалистов, выполнялось теоретическое обоснование дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров; нефтегазовой, отрасли. На втором этапе (20072008 гг.) проводились анализ и экспертные оценки имеющихся программ дополнительного профессионального образования для менеджеров нефтегазовой отрасли, анкетирование руководителей нефтяных компаний и менедже-":. Ii • ' ров среднего и высшего звена (ОАО «Роснефть», ОАО «ТНК-ВР», ООО «ССК», ООО «Красноданефтегаз», ОАО «Удмуртнефть»), разрабатывались модель и программа повышения квалификации менеджеров,нефтегазовой отрасли, система интерактивных тренингов; и программное- обеспечение: для ее реализации, методика проведения формирующего эксперимента; проводились локальные эксперименты, направленные на уточнение возможных вариантов решения: исследуемой; проблемы. На третьем этапе (2008-2010 гг.) проводился формирующий эксперимент, обрабатывались и обобщались его результаты.

Научная новизна исследования заключаетсяв следующем:

- раскрыты сущность и основные положения дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации-менеджеров нефтегазовой отрасли, обоснована необходимость построения на его основе содержания и процесса повышения;квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли;

- разработана теоретическая модель • повышения квалификации менеджеров; нефтегазовой отрасли, включающая концептуальный, ' целе-функциональный, структурно-логический, содержательный, инструментально-технологический'компоненты;

- обоснована необходимость, формирования-у менеджеров5 нефтегазовой отрасли логистической компетенции, раскрыты сущность и структура такой компетенции, включающая, знаниевый, практический, и ценностно-мировоззренческий компоненты;

- выделены и конкретизированы принципы построения, процесса повышения квалификации-менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование у данных специалистов логистической компетенции: целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации,, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности;

- выделены и, содержательно раскрыты функции повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода: оптимизирующая, адаптивная, координирующая, развивающая, компенсаторная;

- выполнено структурирование по модульному принципу содержания процесса^ повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование логистической компетенции; определены шесть ключевых модулей данного процесса: «Вертикально интегрированная нефтяная компания как логистическая система», «Логистический менеджмент в управлении вертикально интегрированной нефтяной компанией», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтяной компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтяной компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтяной компании»;

- разработан педагогический инструментарий формирования логистической компетенции- менеджеров нефтегазовой отрасли, основой которого служит система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги управленческих решений.

Теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

- сформулированы основные положения дедуктивно-логистического подхода к построению процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли'и отбору его содержания;

- разработаны» теоретические основы построения процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, направленного на формирование логистической компетенции, и модель данного процесса;

- в качестве инструментально-технологической составляющей дедуктивно-логистического похода1 к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли* обоснована система интерактивных тренингов, включающая проектные, ролевые тренинги и тренинги управленческих решений; определены последовательность и условия реализации* данных тренингов в процессе повышения квалификации.

Практическая значимость исследования заключается в следующем:

- в анализе и систематизации имеющихся ^программ дополнительного профессионального образования* менеджеров» нефтегазовой отрасли, проведении экспертизы реализуемых программ повышения квалификации данных специалистов, выявлении их недостатков;

- разработке целевого, содержательного и методического компонентов образовательных модулей программы повышения квалификации менеджеров - нефтегазовой отрасли, направленных на формирование логистической компетенции;

14 решений посредством компьютерного моделирования деятельности вертикально интегрированной нефтяной компании по направлениям «Нефтедобыча», «Нефтепереработка», «Розничный сбыт», «Непрофильные проекты», г

Нефтяная компания в целом»;

- разработке критериев, показателей, уровней и методики диагностики результативности процесса повышения квалификации^ менеджеров нефтегазовой отрасли, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода, позволяющих оценить влияние повышения квалификации на показатели профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли (результативный критерий), удовлетворенность их результатами повышения квалификации (мотивационно-личностный критерий) и уровень развития у них логистической компетенции (компетентностный критерий).

Материалы исследования могут быть использованы учреждениями. ДПО, обучающими центрами нефтяных компаний и частными фирмами, осуществляющими повышение квалификации менеджеров нефтегазовой' отрасли, а также вузами, готовящими данных специалистов.

Достоверность результатов исследования обеспечивается*, методологической и теоретической обоснованностью исходных позиций; выбором и реализацией комплекса теоретических и эмпирических методов, соответствующих задачам исследования; систематической проверкой результатов исследования на различных этапах экспериментальных работы; получением конкретных позитивных изменений в результативности профессиональной деятельности менеджеров нефтяных компаний и уровне их логистической компетенции.

15 ного университета туризма и курортного дела, докладывались на Всероссийских научно-методических конференциях «Гуманитарные науки: исследования и методика преподавания в высшей школе» (Сочи, 2008,2009,* 2010), «Инновации в современном мире: проблемы и перспективы» (Волгоград, 2009); Международной научно-практической конференции «Дружининские чтения» (Сочи, 2009), Межрегиональной научно-практической конференции «Теория и практика обеспечения качественного-образовательного процесса в современных условиях» (Москва - Сочи, 2009; 2010). Автором получено свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ (№ 2006614364) «Система имитационного моделирования по управлению и развитию вертикально - интегрированной нефтегазовой компании (ВИНК)». Результаты исследования используются в процессе повышения квалификации менеджеров ведущих нефтяных компаний РФ: «Роснефть», «ТНК-ВР», «ССК», «Краснодарнефте-газ», «Удмуртнефть» и др. Основные идеи исследования внедрены в образовательный процесс Нефтеюганского корпоративного института, Уфимскою государственного нефтяного технического университета, РГУ нефти и газа им. Губкина, Тюменского политехнического университета, Института нефтегазового бизнеса (Москва).

На защиту выносятся следующие положения:'

1. Дедуктивно-логистический подход1 к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли основан на проблемном анализе нефтегазового производства как логистической системы, понимании взаимосвязей внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков нефтяной компании, овладении методологией принятия управленческих решений с позиций оценки их влияния на результаты деятельности компании в целом.

2. Практическая реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществляется путем реализации следующих его основных положений: 1) основной задачей повышения квалификации является формирование у менеджеров умения принимать эффективные управленческие решения, повышающие результаты деятельности компании в целом; 2) содержание повышения квалификации включает ознакомление менеджеров с основными бизнес-процессами и логи

16 стическими цепями нефтяной компании и формирование умений эффективного управления ими; 3) технологии повышения квалификации предполагают вхождение слушателя в. роль управляющего вертикально интегрирован-ношнефтяной компанией, главная цель которого — добиться стабильного развития компании в конкурентной среде.

3. Конечной целью* процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой* отрасли, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода, выступает развитие у специалистов логистической компетенции, под которой следует понимать характеристику личности менеджера нефтегазовой отрасли, включающую знания, умения, навыки в области логистического менеджмента, мотивацию и опыт их применения, позволяющие менеджеру принимать эффективные управленческие решения с использованием принципов логистики- на основе целостного представления о нефтегазовом производстве. Структура логистической компетенции, представлена знание-вым, практическим и ценностно-мировоззренческим компонентами.

4. Основные положения* дедуктивно-логистического подхода применительно к целям, содержанию; логике, педагогическому инструментарию процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли конкретизирует его теоретическая модель, которая* строится на принципах логистики и направлена на формирование у менеджеров» целостного представления о работе нефтяной компании и логистической компетенции. Концептуальный компонент модели конкретизирует основные принципы^ повышения квалификации менеджеров нефтегазового производства: целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности. Целе-функциональный компонент раскрывает цели и функции процесса повышения квалификации, генеральной целью которого является формирование логистической компетенции, целями второго уровня выступают формирование системного мышления, целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтяной компании, опыта принятия продуктивных управленческих решений. Структурно-логический

17 компонент модели раскрывает логику построения процесса повышения квалификации, которая строится по дедуктивному принципу «от общего к частному» и реализуется в следующих этапах: информационном, тренинговом, рефлексивном. Содержательный компонент модели включает содержание процесса повышения квалификации, систематизированное по модульному принципу.

5. Эффективным средством реализации дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой' отрасли являются интерактивные тренинги. В процессе повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо последовательно организовывать проектные тренинги, направленные на развитие у менеджеров'системного мышления, формирование целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтяной компании и проектировочных умений; ролевые тренинги, способствующие овладению профессиональными ролями и качествами, необходимыми для эффективного управления нефтяной компаний в целом и ее отдельными подразделениями; тренинги управленческих решений, направленные на развитие опыта принятия эффективных управленческих решений на основе системного видения нефтяной компании и использования принципов логистики.

6. Результативность процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо оценивать по трем критериям: результативному, отражающему влияние повышения квалификации на результаты профессиональной деятельности менеджеров нефтегазовой отрасли; мотива-1{ионно-личностному, оценивающему удовлетворенность слушателей результатами повышения квалификации; компетентностному, диагностирующему развитие логистической компетенции.

18 1

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Заключение

Уровень квалификации менеджеров и ее постоянное повышение — ведущий показатель конкурентоспособности нефтегазового предприятия. Однако имеющиеся программы повышения квалификации данных специалистов не позволяют на достаточно высоком уровне достигать таких актуальных для современных нефтегазовых предприятий целей, как формирование целостного представления о деятельности нефтяной компании, развитие системного мышления, приобретение опыта принятия эффективных управленческих решений.

Предпринятое нами исследование было посвящено теоретической разработке и экспериментальных апробации процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода,1 позволяющей^ эффективно и с наименьшими затратами достигать указанных целей.

Проведенное исследование позволило »сделать следующие выводы:

1. Все имеющиеся на сегодняшний день подходы к повышению квалификации специалистов^можнофазделить на три группы: модульные, системные, деятельностно-ориентированные. Эффективное построение процесса 1 повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли необходимо осуществлять на основе синтетического подхода, интегрирующего достоинства всех имеющихся, в основе которого лежит логико-дедуктивная структура деятельности специалиста. В качестве такого подхода может выступать дедуктивно-логистический подход, основанный на формировании у слушателей целостного представления о деятельности нефтегазовой компании как логистической системе, на базе которого возможны оптимизация основных процессов ее функционирования, понимание взаимосвязей ее внутренних и внешних бизнес-процессов, материальных, информационных и финансовых потоков, системные решения производственных задач с позиций оценки, их влияния на результаты деятельности компании в целом.

Необходимость дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой области обусловлена следующими факторами: преобладание в нефтегазовом бизнесе вертикально-интегрированных компаний, разобщенность действий менеджеров, незнание ими всех звеньев логистических цепочек производства, неготовность менеджеров к принятию эффективных управленческих решений.

Практическая реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществляется путем реализации следующих его основных положений: 1) основной задачей повышения квалификации является формирование у менеджеров умения принимать эффективные управленческие решения, повышающие результаты деятельности компании в целом; 2) содержание повышения квалификации включает ознакомление менеджеров с основными бизнес-процессами и логистическими цепочками нефтегазовой компании и формирование умений эффективного управления ими; 3) технологии повышения квалификации предполагают вхождение слушателя в роль главного управляющего нефтегазовой компанией, главная цель которого - добиться стабильного развития нефтяг ной компании в конкурентной среде.

2. Реализация дедуктивно-логистического подхода к повышению квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществляется на основе теоретической модели, которая строится на принципах логистики и направлена на формирование у менеджеров целостного представления о работе нефтяной компании и логистической компетенции. Модель включает следующие компоненты: концептуальный, целе-функциональный, структурно-логический, содержательный, инструментально-технологический. Конг\ептуалъный компонент раскрывает основные принципы повышения квалификации менеджеров нефтегазового производства - целостности, системности, оптимизации, алгоритмизации, рационализации, непрерывности, конкурентоспособности, — которые конкретизируются применительно к целям, содержанию и педагогическому инструментарию данного процесса. Целе-функциональный компо

195 нент раскрывает цели и функции процесса повышения менеджеров нефтегазовой отрасли, генеральной целью которого выступает формирование логистической компетенции. Структура логистической компетенции представлена знаниевым, практическим и ценностно-мировоззренческим компонентами. Целями' второго уровня выступают формирование- системного мышления; целостного представления о бизнес-процессах и производственных потоках нефтяной компании, опыта принятия продуктивных управленческих решений. Основными функциями повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода являются оптимизирующая, адаптивная, координирующая, развивающая, компенсаторная. Структурно-логический блок модели раскрывает логику построения процесса повышения квалификации менеджеров и его этапы. Логика данного процесса строится по дедуктивному принципу «от общего к частному»: от формирования общего представления к конкретизации отдельных составляющих. Данная логика реализуется в следующих этапах: информационном; тренинговом, рефлексивном. Содержательный блок модели включает содержание процесса повышения квалификации, систематизированное по модульному принципу. В соответствии с поставленными задачами содержание процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли включает следующие модули: «Вертикально ориентированная нефтегазовая компания как логистическая- система», «Логистический менеджмент в управлении нефтегазовым комплексом», «Дедуктивно-логистическое управление процессами нефтедобычи и нефтепереработки», «Дедуктивно-логистическое управление процессами оптовой и розничной продажи нефтепродуктов», «Дедуктивно-логистическое управление финансовыми потоками нефтегазовой компании», «Дедуктивно-логистическое управление кадровыми и информационными потоками нефтегазовой компании», «Принятие эффективных управленческих решений с позиций системного видения нефтегазовой компании». Структура каждого модуля включает целевой, содержательный и методический компоненты.

196

3. Эффективной формой практической реализации теоретической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли являются интерактивные тренинги, так как они в наибольшей степени отражают дея-тельностную направленность дедуктивно-логистического подхода и отвечают современным требованиям к подготовке менеджеров нефтегазовой отрасли. В соответствии с целями и задачами процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, отраженными в его теоретической модели, и структурой логистической компетенции, в систему инетрактивных тренингов необходимо включать проектные, ролевые тренинги и тренинги принятия эффективных управленческих решений.

4. Экспериментальная апробация теоретической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли осуществлялась в ходе формирующего эксперимента, который был призван оценить влияние процесса повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли, построенного на основе дедуктивно-логистического подхода с использованием системы интерактивных тренингов, на уровень логистической компетенции данных специалистов и качество их профессиональной деятельности. Проведенный эксперимент подтвердил эффективность теоретической модели повышения квалификации менеджеров нефтегазовой отрасли на основе дедуктивно-логистического подхода.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Смирнов, Игорь Викторович, Сочи

1. Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. М., 1997.

2. Аврамов Ю.С. Консорциум как эффективная инновационная форма организации непрерывного образования / Ю.С. Аврамов, H.H. Грачев, A.M. Рябышев // Дополнительное профессиональное образование. — 2004. №1. -с.23-25.

3. Алекперов В. Нефть России. Взгляд топ-менеджера. М.: Изд. центр «Классика», 2001.- 142 с.

4. Алекперов В. Нефтяной потенциал: Потребность в новой целевой модели экономики России // Нефть России. 2002. - №9. - С.6-13.

5. Андрианова Г.А. Принципы создания учебного модуля для личностно ориентированного учебного курса //Интернет-журнал «Эйдос». 2004. - 11 апреля. http://www.eidos.ru/journal/2004/l 104.htm.

6. Арбатов A.A. Российская нефтедобыча в свете событий на мировом рынке нефти // Нефть, газ и бизнес. 2002. - №3. - С.6-10.

7. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения.- М., 1977.

8. Баксаев К. Впереди планеты всей: Некоторые итоги развития нефтяного комплекса России в 2002 г. и его перспективы на 2003 г. // Нефть России. 2003. -№ 5. - С. 6-9.

9. Балашов Ю.К. Профессиональная подготовка в условиях капитализма /Балашов Ю.К., Рыжов В.А. М., 1987.

10. Батышев СЛ. Профессиональная педагогика.- М., 1997.

11. Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика: Учебное пособие.- Екатеринбург: Деловая книга, 1996.

12. Белоусов А. Г. Коммерческая логистика: серия «Учебники XXI века» /А.Г. Белоусов, О.А.Стаханов, В.Н. Стаханов. Ростов-н/Д: Феникс, 2001.-224 с.

13. Берч П. Тренинг/ Пер. с англ. Под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Издательский дом «Нева», М: «OJIMA ПРЕСС Инвест», 2003. - 160 с.

14. Бизнес-тренинг как эффективный инструмент развития персонала: Семинар. М.: «Титул Групп», 1998.

15. Бирючев О.И. О возможности страхования бюджета от падения мировых цен на нефть //Финансы. 2002.- N5.- С.43-46.

16. Большаков В.Ю. Психотренинг. СПб, 1994. 316 с.

17. Брагинский О.Б. Тенденции развития мировой нефтехимической промышленности // Нефть, газ.и бизнес. 2001. - N1. - С.5-13.

18. Бросалина H.H. Обеспечить устойчивое развитие НТК // Нефть, газ и бизнес. 2001. - N2. - С.28-31.

19. Буравлева Е.П. Барьеры становления обучающейся организации //http:// sipk.unpo.ru/html/konferencii .files/7 .htm.

20. Васильев М.Г. Химическая и нефтехимическая промышленность ведущих зарубежных стран: современные проблемы развития и управления /М.Г. Васильев, О.К М.-.НИИТЭХИМ, 2002. -343 с.

21. Васильева И.Н. Интерактивное обучение и модульные педагогические технологии / И.Н.Васильева, O.A. Чепенко // Специалист. — 1997. — № 6.

22. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. М: Издательство «Ось-89», 1999. - 156 с.

23. Вертлюгина А.Е. Российская нефтяная промышленность: состояние и перспективы развития //Нефть, газ и бизнес. 2003. - №1. -С.10-16.

24. Вессельхефт Ф. Больше, чем тренинг /Ф. Вессельхефт, А. Рожнова // Вестник McKinsey. 2005. - №11.

25. Вестник «Повышение квалификации в системе высшего и непрерывного образования»

26. Википедия: Свободная энциклопедия http://ru.wikipedia.org.

27. Виноградова О. Назад в будущее // Нефтегазовая вертикаль. 2002. -№14 (сент.). - С. 12-14.

28. Гаджинский А. М. Основы логистики: Уч. пособие. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996. - 124 с.

29. Гайдук И. На пике нефтяных цен: Предварительные итоги деятельности нефтяной промышленности России в 2000 году // Нефтегазовая вертикаль. 2001. - №3. - С.68-77.

30. Галагузов А.Н. Смысл, содержание и структура корпоративного образования //http ://sipk.unpo.ru/html/konferencii.files/9. htm

31. Галагузов А.Н. Корпоративное образование: сущность и проблемы //Сибирский педагогический журнал. 2007. - №1. — С. 89-97.

32. Гарипов В.З. Нефть России будущее // Энергетическая политика.2000.-№6.-С.18-23.

33. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во «ЭКСМО-Пресс»,2001. —480 с.

34. Гендлин В. Учеба в рабочем порядке //Деньги. 1998.- № 30.

35. Герасимов Е.П. Практико-ориентированный подход к повышению квалификации персонала в условиях «самообучающейся организации»: Ав-тореф. дисс.к.п.н.: 13.00.08. -М., 2008. 22 с.

36. Герпгунский Б.С. О методологических основаниях стандартизации в сфере образования / Б. С. Гершунский. М.: Ин-т теорет. педагогики и меж-дунар. исслед. в образовании, 1992. -253 с.

37. Гозман Т.М. Организационно-педагогические условия повышения квалификации учителей в области интеграции образовательного процесса: Автореф. дисс.к.п.н. 13.00.08.- Кемерово, 2005.-29 с.

38. Голдратт Э. М. Цель-2 /Э.М. Голдрат, Дж. Кокс. М.: Изд-во Баланс Бизнес Букс, 2005.

39. Горбунов С. Д. Оптимизация деятельности региональных логистических систем на рынке нефтепродуктов Приволжского федерального округа : Дис. канд. экон. наук: 08.00.05: Казань, 2004. 206 с.

40. Гордон М.П. Логистика товародвижения: Уч. пособие /М.П. Гордон, С.Б. Карнаухов. М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 200 с.

41. Гривцов А.Г. Тренинг креативности для старшеклассников и студентов. СПб. :Питер, 2007.-208 с.

42. Гурин С.В. Формирование правовой компетентности будущего учителя в? учебно-воспитательном, процессе вуза: Дисс. . канд. пед. наук: 13.00:08/Гурин С.В.-Мурманск, 2004.-144 с.

43. Денисенко В.А. Основы образовательной логистики. — Калининград: Изд-воКГУу 2003.1 46. Джаффари А. Управление проектами в век хаоса или.Изучение про-: фессионализма в XXI веке //E-xeculive.ru.

44. Долгосрочные перспективы российской нефти (анализ, бренды, сценарии). М1:; ФАЗИС, 2003: - 200 с. •

45. Друкер П.Ф. О профессии менеджера. М.: Вильяме, 2008. -320 с.

46. Друкер П.Ф. О профессиональном менеджменте. М.: Вильяме, 2006.-320 с.

47. Ершов М.С. Актуальные проблемы состояния и.развития нефтегазового комплекса России // Нефть, газ и бизнес. 2001. - N2. - С. 17-19;

48. Журавлева А. Меж двух огней: Россия в системе международных энергетических организаций// Нефть России; 2001. - N7. - С.71-73.

49. Зазовская.Н.М. Ставка на человеческий капитал//Нефтегазовая вертикаль. 2009. - №7.-С. 4-9.

50. Зазовская Н.М. Внутрикорпоративное управление профессиональным-развитиемперсонала в системе менеджмента качества /11.М. Зазовская, В.Г. Мартынов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004, -С.35. '•' ' ' ' ■ ■ ■• •'■:'"■ ; ' ' ■ ." .

51. Зубарева Е. Эпоха черного золота близится к закату? //Вестн. НАУ-ФОР.-2003.-N1. -0.27-30.

52. ИиатоваН.Р. Построение системы корпоративной переподготовки и повышения квалификации; специалистов, в условиях; бизнес-образования: Дисс . канд. пед. наук : 13:00.08. Тамбов, 2004; - 203 с.

53. К положению на мировом нефтяном рынке // Бюл. иностр. коммер. информ. 2001; - N87 (4 авг.): - С:14-Г5.

54. Канделаки Т.Д. Логистический конструктор «Продвижение нефтяных компаний на рынке светлых нефтепродуктов. Стратегия координатных-продаж 2007» / Т.Д. Канделаки, Н.А. Капитонова. М.: Инфотэк-Консалт, 2007. -1000 с.

55. Качалов. С.Б. Организационные аспекты повышения квалификации' управленческого персонала на рабочем месте: Дисс. . канд. экон. наук. М., 2001.

56. Кирьян II. По ту сторону нефти: Нефтяные гиганты уходят на энергорынок, завещая свои лидирующие позиции компаниям "второго эшелона" // Эксперт. 2001. -N14 (9 апр.). - С.34-37.

57. Колчии С.В. Развитие российского нефтегазового комплекса: предпосылки и перспективы. М. : Эпикон, 2001. -195 с.

58. Корнеев А. Глобализация по-американски: Зоны стратегических интересов США определяют нефтяники // Нефть России. 2002. - N11. - С.78-83.

59. Корнеев А. Спасет ли российская нефть Америку от кризиса?: Стратегический нефтяной резерв США и возможности российско-американского сотрудничества // Нефть России. 2002. - N12. - С.83-87.

60. Князева Г.Н. Возможности проблемно-модульного подхода к обучению педагогов-слушателей на факультете повышения квалификации Куб-ГУ // Основные направления, развития региональной системы социально-психологической поддержи населения. — Краснодар, 2000.

61. Кондратов С.В. Логистика в системе управления товарно-материальными потоками промышленного предприятия //cfln.ru.

62. Конопляник A.A. Нефтяная промышленность России: неизбежен ли кризис нефтедобычи? // Вестн. Ун-та. Сер. "Упр. в отраслях топливно-энергет. комплекса" /Гос. ун-т управления. М., 2001. - N1. - С.51-60.

63. Краевский В.В. Моделирование в педагогическом исследовании // Введение в научное исследование по педагогике / Под ред. В.И. Журавлева. -М, 1988.

64. Крупнов Ю. В. Управление качеством образования и> образовательная аналитика // http://spasem-shkolu.p-rossii.ru.

65. Крюков В.А. Институциональная экономика и изучение проблем нефтегазового сектора экономики // Вестн. Ун-та. Сер. "Институциональная экономика" /Гос. ун-т управления. М., 2001. - N1. - С.178-187.

66. Ксенда О.Г. Содержание и модели деятельности системы повышения квалификации педагогов дошкольных учреждений по внедрению инноваций в учебный процесс // http://www.academy.edu.bv.

67. Кузембаева H.A. Состояние и перспективы развития трубопроводного транспорта нефти за рубежом //Транзитная экономика. -Алматы, 2002. -N4-5.-С.115-130.

68. Кукосян О.Г., Князева Г.Н. Концепция модульной технологии обучения в системе дополнительного профессионального образования. Методическое пособие. Краснодар, 2001.

69. Левитес Д.Г. Практика обучения: Современные образовательные технологии. СПб: Институт практической психологии, 2004. - 288 с.

70. Лифшиц В. Педагогическая логистика //Полисветие: Сборник. -Кохтла-Ярве, 2007'. № 1. - С. 72-79.

71. Лобанов Н.Б. Логистика и персонал: Стандартные решения и критерии мотивации //Современный склад. 2007. - №3.

72. Логан С.А. Стратегия развития нефтегазового комплекса России. -М.: МАКС Пресс, 2001. 248 с.

73. Логистика: Глоссарий // http://www.startlogistic.ru/management.

74. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина: 3-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2002. - 368 с.

75. Луценко Л.И. Комптентностная модель повышения квалификации директора школы //http://portalus.ru.

76. Маноляк В.А. Формирование профессионально-правовой компетентности студентов туристского вуза: Автореф. дисс.канд. пед. наук, 130008. Москва, 2007. - 28 с.

77. Марфутов Л.А. Современное состояние и перспективы развития нефтяной промышленности России / Л.А. Марфутов, Л.А. Мусикова // ТЭК: Топливно-энергетический комплекс. 2001. - N4. - С.28-30.

78. Материалы конференции «Роль вузов в развитии нефтегазовой отрасли» //http://www.neftegaz.ru/conferences/may2003/opinions.php?o=3

79. Матлашов И. Новые ориентиры для нефтегазового комплекса: Об основных положениях Энергетической стратегии России на период до 2020 года // Нефтегазовая вертикаль. 2001. - N3. - С.20-22.

80. Мельников М. Образовательная логистика //Миллион. 2005. - №

81. Мещерин А. Откладывая на черный день // Нефтегазовая вертикаль. 2003. - N4 (апр.). - С.65-68.

82. Мицкевич Н.И. Дидактические основы повышения квалификации: теория и практика: Монография. Минск: БГПУ им. М. Танка, 1999. - 206с.

83. Моисеев С. Стратегия защиты от нефтяных шоков //Валютный спекулянт. 2002.- N3.- С.22-25.

84. Мотин В. Профессиональное образование в системе МВД* //Управление персоналом. — 2000. №5.

85. Мун Д. Нефтяная биржа: назад в будущее //Нефтегазовая вертикаль. -2003. -N2. -С.29-32.

86. Мухачева Е.В. Моделирование содержания учебных курсов в системе повышения квалификации педагогов профессионального обучения: Дисс. канд. пед. наук: 13.00.08. Киров, 2002. - 194 с.

87. Наговицын С.Г. Структурирование содержания дополнительного профессионального образования сотрудников уголовно-исполнительной системы: Автореф. дисс. .к.п.н. 13.00.08. Ижевск, 2007. -28 с.

88. Найн А.Я. Педагогические инновации и научный эксперимент // Педагогика. 1996. - № 5. - С. 10-15.

89. Неруш Ю. М. Логистика: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 389 с.

90. Нефтегазовый сектор России в трех измерениях /Под ред. В.А.Крюкова, А.Е.Севастьяновой. Новосибирск: ИЭ и ОПП СО РАН, 2000. -212 с.

91. Нефть и газ в XXI веке /А.Э.Конторович, Д.А.Гофман, А.Г. Коржу-баев и др. // ЭКО. Новосибирск, 2001. - N 2. - С.94-109.

92. Нефть России. Как воспользоваться благоприятной ситуацией? // Рынок ценных бумаг. 2001. - N8 (апр.). - С.58-64.

93. Нефтяное соло в бюджете: Влияние нефтегазового сектора на формирование доходов бюджета России огромно и продолжает расти //Нефть и капитал. 2002.- N3.- С. 12-14.

94. Никитин Э.М. Федеральная система повышения квалификации работников образования: Уч. пособие. — М.: Республиканский институт повышения квалификации работников образования, 1995. 194с.

95. Никитин Э:М. Приоритеты развития системы повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования //Методист. 2007. - № 2. - С. 2-6.,

96. Никитушкина H.H.* Системно-модульная технология, использования активных методов «обучения в повышении квалификации кадров по физической культуре и спорту: Дис. канд. пед. наук: 13.00.04. - М., 2001. - 139 с.

97. Николаев И. Цены на нефть, и запас прочности российского бюджета 2002 /И. Николаев, И. Шульна //Общество и экономика. 2002.- N2.-С.162-166.

98. ЮЗ.Николайчук В. Е. Логистика в сфере распределения. СПб!: Питер, 2001.- 160 с.

99. Николайчук В. Е. Заготовительная и производственная, логистика. ' СПб.: Питер, 2001.- 160 с.

100. Новиков О. А. Логистика: Уч. пособие / О. А. Новиков, С. А. Уваров. -2-е изд. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. - 208 с.

101. Новиков-O.A. Производственно-коммерческая логистика: Уч. пособие /O.A. Новиков, А.И. Семененко. 4.1,2. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. -164 с.

102. Основы логистики: Уч. пособие / Под ред. Л. Б. Миротина; В. В. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2000. - 200 с.

103. Ю8.Паничев С.С. Дедуктивный подход к структурированию содержания высшего естественнонаучного образования: Автореф. дисс.к.п.н.: 13.00.01. Тюмень, 2004'. - 36 с.

104. Петухов В.В. Дедуктивный подход к типологии индивидуальности и его терапевтические последствия //Типология индивидуальности http://www.psychology.ru/library/0Q061 .shtml'.

105. Пирогов А.Н. Финансово-экономические вопросы роста производства в нефтедобывающей отрасли России // Нефть, газ и бизнес. 2001. - N2. -С.46-48.

106. Повышение квалификации в системе управления // http://www.24text.info.

107. Плоткин Б. К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Уч. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996 - 171 с.

108. Поташник М.М. Управление инновационными процессами в образовании /М.М. Поташник, A.B. Лоренсов, О.Г. Хомерин. М., 1999.

109. Практикум по логистике: Уч. пособие. -2-е изд. перераб. и доп. / Под ред. Б. А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2002. - 280 с.

110. Пчелкина Т.М. Блочно-модульная система повышения квалификации руководителей образовательных учреждений ЕАО //Педагогический вестник ЕАО. 2005. - № 1.

111. Радионов А. Р. Логистика: Нормирование собственных запасов и оборотных средств предприятия: Уч. пособие / А.Р. Радионов, P.A. Радионов. -М.: Дело, 2002.-416 с.

112. Родкина Т. А. Информационная логистика. М.: «Экзамен», 2001. -288 с.

113. Розничная сеть Wal-Mart стала крупнейшей компанией в мире // Ло-гинфо.-2002.-N3.-С.60.

114. Рустамов С. Деривативы для бюджета //Валютный спекулянт. -2002,- N3.- С.60-63.

115. Рынок труда в нефтегазовой отрасли: особенности тенденции //Сайт агентства «Контакт» // http://www.kontakt.ru.

116. Сайт ВНИИГАЗ //http://www.vniigaz.ru/ra/index.php.

117. Сайт Института нефтегазового бизнеса при Академии народного хозяйства /http://www.petroleum.ru/

118. Сайт Российского государственного университета нефти и газа им. И.М. Губкина //http://www.gubkin.ru.

119. Сборник психокоррекционных техник. Ярославль, 1994. - 201 с.

120. Свергун О. Повышение квалификации менеджеров производства // Управление персоналом. 2004. № 19. С.24-27.

121. Семененко А. И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов / А. И. Семененко, В. И. Сергеев. СПб.: Издательство «Союз», 2001. - 544 с.

122. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. СПб.: Политехника, 1997 - 349 с.

123. Сергеев В. И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. - 608с.

124. Сергеев В.И. Методологические основы и модели формирования макрологистических систем: Автореф. дисс.д.э.н. — 080006 «Логистика», -СПб, 1998.-30 с.

125. Сергеев Н.К. Учебные модули как средство межпредметной интеграции /Н.К. Сергеев, A.M. Коротков, A.B. Штыров //Информационные тех208нологии в образовании: Матер. науч.-практ. конф. //http://ito.edu.rii/1998/l/sergeev.html.

126. Силкин P.C. Компетентностный подход в дополнительном профессиональном образовании // http://sipk.unpo.ru/html/konferencii.files.

127. Силкина Н.В. Компетентностный подход в условиях корпоративного профессионального образования: Монография. Новосибирск, 2001. - 197 с.

128. Симонова И.Ф. Стратегические аспекты управления персоналом: Уч. пособие /И.Ф. Симонова, Н.М. Зазовская. М.: РГУ нефти и газа, 2000. -243 с.

129. Славинская. Л. Мировой рынок нефти: состояние и перспективы // Нефтегазовая вертикаль. 2001. - N16 (нояб.). - С.50-54.

130. Смагина С. Ю. Я и Другой: тренинги. Текст. /С.Ю. Смагина -СПб.: Адаин Ло, 1999.- 167 с.

131. Смирнов И.В. Тренинг «Управление и развитие вертикально-интегированной нефтяной компании в конкурентной среде»: Метод. Пособие. -М.: Маркет, 2008. 128 с.

132. Стаханов В. Н. Торговая логистика: Уч. пособие. 2-е изд., перераб /В.Н. Стаханов, Р.В. Шеховцов. - М.: «ПРИОР», 2000. - 112 с.

133. Степанов E.H. Модель воспитательной деятельности классного руководителя //Классный руководитель. 2007. - №6. - С. 96-103.

134. Тараканова Е.В. Взаимодействие вуза и корпорации в условиях становления непрерывного корпоративного образования: Автореф.дисс.к.п.н.: 13.00.01. Тюмень, 2008. - 28с.

135. Тараканова Е.В. Проблемы корпоративного профессионального образования // http://sipk.unpo.ru/html/konferencii.files/40.htm

136. Ташбаев Ы.Э. Актуальные вопросы и тенденции развития логистики Электронный ресурс. //Координационный совет по логистике http://www.madi.ni/logistics/resources/st2.htm

137. Терминология в системе дополнительного профессионального образования:. Словарь. М.: Институт повышения квалификации гос. служащих Российской академии гос. службы при Президенте РФ, 1998. - 179 с.

138. Томко Т.В. Метод познания- у Лейбница и системный подход http://www.riku.nt/lib/fil zk/tomko.htm

139. Тренинг личной эффективности руководителей и топ-менеджеров «Лидерство» //Сайт тренингового агентства «Мастер-класс» http:// www.master-class. spb.ru/trlider

140. Тренинговый подход к повышению квалификации сотрудников компании: использование мирового опыта в российской практике 90-х годов: Дипломная работа.

141. Тропко Л.А. Перспективы развития нефтегазового комплекса России на:период до 2020 г. // Нефть, газ и бизнес. 2001. - N6. - С.2-4.

142. Тютюненко Н. Буровая знаний //Секрет фирмы. — 2005. №2 (89).

143. Управление материальными потоками в* производстве: Уч. пособие /В.Н. Родионова, Н. В.Федоркова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 1998. - 116 с.

144. Услуги по организации бизнес-тренингов в России: Аналитический справочник для российского бизнесмена. М.: Бизнес-тезаурус, 1998.

145. Утехина А.Н. О некоторых условиях управления профессионально-педагогической ориентации студентов университета // Формирование профессионально значимых качеств учителя. Устинов, 1985.

146. Фопель К. Энергия паузы. Психологические игры и упражнения: Практическое пособие /Пер с нем. 4-е изд. - М.: Генезис, 2006. - 240 с.

147. Хамитова Г.Р. Формирование иноязычной компетенции научных работников на факультете повышения квалификации (На примере обученияанглийскому языку) : Дис. канд. пед. наук: 13.00.08. Уфа, 2002. - 169 с.210

148. Харин А.З. Реализация модульного обучения в системе повышения квалификации педагогических кадров Электронный ресурс. /А.З. Харин, И.Н. Мутылина //http://sipk.unpo.m/html/konferencii.files/1 .htm

149. Хридина H.H. Понятийно-терминологический словарь по управлению образованием как социальной системой. Екатеринбург: Уральское издательство, 2003. - 612 с.

150. Чекун И. Логистика как способ повышения конкурентоспособности предприятия //http://bigspb.ru.

151. Ченцов A.A. Моделирование как средство управления учебным процессом: Автореф. дис. . д-ра пед. наук. Л., 1977. - 38 с.

152. Чошанов М. Гибкая технология проблемно-модульного обучения. > М.: Народное образование, 1996. - 160 с.

153. Шамова Т.И. Модульное обучение: сущность, технология //Биология в школе. 1994. - №5. - С. 29-32.

154. Шафраник Ю. Мировой рынок нефти: взгляд из России // Нефтегазовая вертикаль. 2001. - N18 (нояб.). - С.78-81.

155. Шнейдер Л.Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг: Учеб. пособие. Текст./Л.Б.Шнейдер М.: МПСИ; Воронеж: МО ДЕК, 2004.-600с.

156. Шумаев В. А. Логистика товародвижения. М.: Издат. дом «Новый век», 2001.- 194 с.

157. Щелкачев В.Н. Отечественная и мировая нефтедобыча история развития, современное состояние и прогнозы: Монография. - М.: ГУЛ Изд-во "Нефть и Газ", 2001.- 128 с.

158. Юсупова Г.Р. Методическая система повышения квалификации педагогических кадров в области деятельностно-ценностных образовательных технологий: Автореф. дисс.к.п.н.: 13.00.08. -М., 2006. — 28 с.

159. Юцявичене П. А. Основы модульного обучения. — Вильнюс, 1989.

160. Юцявичене П. А. Теория и практика модульного обучения. Каунас: Швиеса, 1989.

161. Юцявичене П.А. Принципы модульного обучения // Советская педагогика. 1990. -№ 1.

162. Яковлев Я. Нефтяная отрасль России: реалии и перспективы //Вестн. НАУФОР. 2003. - N1. -С.34-39.

163. Business Education Project// Directory of Business Training Resources in Russia //U.S.- Russia Business Forum, 1999.

164. Bowersox D.J. Logistical Management. The Integrated Supply Chain Progress / D.J. Bowersox, D.J. Closs. New York: The McGRAW-HILL Companies, inc., 1996.

165. Kirkpatrick D. Evaluating Training Programs. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc. 1978.

166. Stalker G.M. The Management of Innovation. London, 1961.

167. Stitzel M. Personalwirtschaft — ein konfliktorientierter Ansatz. München, 1979.i

168. Weber W. Betriebliche Weitert Bildung. Stuttgart, 1985.1. АНКЕТАдля руководителей нефтяных компаний

169. Удовлетворены ли Вы результатами повышения квалификации менеджеров своей компании?- в полной мере удовлетворен- не в полной мере удовлетворен- не удовлетворен- затрудняюсь ответить

170. Назовите основные проблемы, которые снижают эффективность деятельности менеджеров Вашей компании:1. АНКЕТАдля менеджеров нефтегазовой отрасли среднего и высшего звена

171. Как Вы относитесь к повышению квалификации?- это возможность некоторое время отдохнуть от работы- это прекрасная возможность профессионального совершенствования, карьерного роста- это обременительная обязанность каждого сотрудника- другое

172. Считаете ли Вы повышение квалификации значимым .фактором повышения конкурентоспособности нефтяной компании?-да- нет- затрудняюсь ответить

173. Когда Вы последний раз повышали квалификацию?- в текущем году 2-3 года назад- в прошлом году 5 лет назад- не помню- другое

174. В каких учреждениях Вы повышали квалификацию?

175. Удовлетворены ли Вы результатами повышения квалификации, которое проходили за последние 5 лет?- в полной мере удовлетворен- не в полной мере удовлетворен- не удовлетворен

176. Где Вы хотели бы повышать квалификацию?- в специализированных учебных (тренинговых) центрах- в профильных вузах- на рабочем месте .-другое:. ■■■■■.■•.,■■.

177. В; каких организационных формах повышения квалификации ВахМ нравится участвовать?^- традиционные лекции - практические занятия, -проблемные лекции - тренинги- дискуссии семинары»- круглые столы , деловые игры -конференции1- другое ■ ;.

178. Интересуетесь ли Вы литературой по логистике?- да- нет- затрудняюсь ответить

179. Назовите основные бизнес-процессы вертикально интегрированной нефтяной компании:

180. Считаете ли вы необходимым использование принципов логистического менеджмента в управлении нефтяной компанией и ее отдельными подразделениями?-да- нет- затрудняюсь ответить

181. Хотели бы Вы повысить свою квалификацию в области логистики? -да- нет- затрудняюсь ответить

182. Спасибо за участие в анкетировании!1. БЛАНКэкспертных оценок программ повышения квалификации менеджеровнефтегазовой отрасли

183. Новые требования к проектированию, моделированию" и мониторингу разработки нефтегазовых месторождений

184. Управление проектами в компании на основе международных стандартов

185. Управление финансами в нефтегазовой компании

186. Основы нефтегазовых технологий

187. Корпоративная культура и развитие бизнеса нефтегазовых предприятий

188. Бренд-менеджмент как система управления маркетингом в нефтегазовой компании1. Управление персоналом 1. Промышленная безопасность

189. Бланк экспертных оценок результативности профессиональной деятельности менеджеров нефтяных компаний

190. Наименование показателя работы Оценка до обучения Оценка после обучения

191. Эффективность принимаемых управленческих решений

192. Масштабность принимаемых управленческих решений (принятие решений с позиций системного видения нефтегазового производства)

193. Уровень ответственности за принятые решения

194. Результативность взаимодействия с другими подразделениями нефтяной компании

195. Степень владения финансовыми инструментами

196. Результативность деятельности руководимого подразделения I

197. Влияние деятельности руководимого подразделения на результативность деятельности нефтяной компании в целом, ее конкурентоспособностьЛ

198. Спасибо за участие в опросе!