Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами

Богданова, Анна Дмитриевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами

Автореферат

Автор научной работы: Богданова, Анна Дмитриевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами"

На правах рукописи

ИИ4607565

БОГДАНОВА Анна Дмитриевна

Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами

13.00.08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва-2010

004607565

Диссертация выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, доцент Ермак Елена Анатольевна.

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, Пирогова Ольга Вячеславовна;

кандидат педагогических наук, Жилкова Юлия Валерьевна.

Ведущая организация: Балтийская академия туризма и

предпринимательства.

Защита состоится «25» июня 2010 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: улица Горького, 7, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан «24» мая 2010 г. и размещён на сайте РМАТ - http://www.rniat.ru

Учёный секретарь диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В условиях открытости рынка услуг, роста искушенности потребителя и обострения конкуренции среди туристских дестинаций проблема развития въездного туризма в России в значительной мере связана с повышением конкурентоспособности региональных туристских продуктов, весомой составляющей которой является качество туристского обслуживания. Для экскурсионного обслуживания основными показателями качества являются «познавательность, полнота и достоверность информации, эстетичность, оптимальность маршрута, культура речи и квалификация экскурсовода, выразительность и оригинальность художественного замысла, и транспортное обеспечение»1. Все эти показатели, кроме последнего, обеспечивает экскурсовод, отвечающий за качество обслуживания своим личным участием. Культурно-познавательная экскурсия весьма востребована иностранным потребителем при посещении им России, поскольку наша страна представляет значительный интерес в аспекте культурно-познавательного туризма.

Деятельность экскурсовода, работающего с иностранными туристами, представляет собой комплексное явление, требующее от таких специалистов целого спектра знаний и умений, объем которых неуклонно повышается. Фактор стремительно меняющейся психологии потребителя, рост его искушенности, разнообразия потребностей и мотиваций также делают необходимым постоянное повышение уровня профессионального мастерства. Соответственно, экскурсоводу необходимо учиться всю жизнь, постоянно совершенствоваться в профессиональном плане.

1 Ильина Е. Н. Туроперейтикг: организация деятельности: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с. - С. 220.

профессиональной подготовки экскурсоводов, не ориентированных на работу с иностранными туристами, были подробно рассмотрены в диссертационных исследованиях Ю.П. Апаковой, Ю.С. Константиновым, Е.Р. Красюк, Л.В. Курило, И.А. Мошковой, Н.М. Хуусконен, Л.А.Чудиной и др. Подготовке в туристском вузе экскурсоводов, владеющих английским языком, посвящена диссертация Е.А. Житниковой. Вместе с тем, анализ диссертационных исследований, осуществленных в последние 15 лет, не привел к выявлению таковых, посвященных проблемам профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Не выяснены пути, обеспечивающие такой уровень их профессиональной компетентности, который позволил бы успешно конкурировать на современном рынке труда. Поэтому проблема поиска методов, средств и форм совершенствования профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами является актуальной.

На базе Псковского филиала Российской международной академии туризма автором исследования были разработаны и реализованы курсы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами (на английском языке — языке международного общения), рассчитанные на 502 часа аудиторных занятий в течение учебного года. Слушателями данных курсов профессиональной переподготовки являлись как специалисты с высшим образованием, желавшие приобрести данную востребованную современным рынком труда профессию, так и экскурсоводы с опытом практической деятельности, стремившиеся повысить уровень своего профессионального мастерства.

На основании проведенного анализа тенденций, характеризующих современный этап развития сферы туризма, результатов научных исследований в области профессиональной подготовки экскурсоводов, а также требований рынка труда к составу профессиональной компетентности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, нами выявлено следующее противоречие, сложившееся между возрастающей потребностью туристского бизнеса России в экскурсоводах для работы с иностранными туристами, у которых развиты востребованные современным рынком труда профессиональные компетенции, и тем, что в теории и методике профессионального образования недостаточно исследованы содержание и технология развития профессиональных компетенций у таких специалистов в процессе их переподготовки, с другой.

Данное противоречие определило проблему исследования: какими должны быть содержание, методы, средства и формы профессиональной

переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами с учетом современных требований профессии?

Проблема исследования определила его цель, объект и предмет.

Цель исследовании: разработать и экспериментально проверить содержание, методы, средства и формы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Объест исследования: процесс профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Предмет исследования: содержание, методы, средства и формы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Гипотеза исследования.

Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами будет более эффективной, если:

-будет проанализировано состояние современного научного знания в области туристской деятельности и, в частности, экскурсионного дела; изучена специфика профессиональной деятельности экскурсовода, работающего с иностранными туристами; проведено исследование требований работодателей, изучены мнения практикующих экскурсоводов, академического сообщества, выпускников туристских вузов, и на этой основе выявлена совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

-будут выявлены педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки таких специалистов;

-будет разработана модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

-будет разработана и экспериментально проверена модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Цель н гипотеза определили постановку задач исследования: 1. Проанализировать состояние современного научного знания в области туристской деятельности и, в частности, экскурсионного дела; изучить специфику профессиональной деятельности экскурсовода, работающего с иностранными туристами, провести исследование требований работодателей, изучить мнения практикующих экскурсоводов, академического сообщества, выпускников туристских вузов и на этой основе выявить совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

2. Выявить педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

3. Теоретически обосновать и разработать модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

4. Разработать и экспериментально проверить модульно-рейтинговую технологию профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

-работы по философии и методологии науки (М.М. Бахтин, М. Вебер, В.И. Вернадский, Г.Х. Вригт, П.П. Гайденко, Н. Гартман, В. Дильтей, В.П. Канке, В. Куайн, JI.A. Микешина, P.M. Нугаев, В.М. Розин, К.Д. Скрипник, B.C. Степин, Г.П. Щедровицкий, Б.Г. Юдин, В.А. Энгельгардт и др.); -работы по исследованию проблем профессиональной подготовки студентов туристского вуза (И.В. Зорин, В.А. Квартальнов, Е.А. Климов,

A.B. Медников, В.Ю. Питюков, Н.И. Плотникова, А.И. Сесёлкин и др.); -труды исследователей в области педагогики высшей школы, профессионального образования, современных педагогических технологий (В.И. Байденко, С.Я. Батышев, В.П. Беспалько, И.Б. Готская, В.В. Гузеев,

B.И. Звонников, В.А. Кальней, М.В. Кларин, O.A. Козырева, Г.В. Мухаметзянова, A.M. Новиков, H.H. Загузов, В.А. Сластенин и др.); -положения концепции компетентностно-ориентированного подхода в образовании, исследования по проблемам формирования профессиональной компетентности студентов (В.И. Байденко, Б.Н. Боденко, Э. Ф. Зеер, И.А. Зимняя, В.А. Кальней, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, JIM. Митина, A.A. Пинский, М.В. Рыжаков, Г.К. Селевко Ю.Г. Татур, В.М. Туркина, Ю.В. Фролов, A.B. Хуторской, М.А. Чошанов, С.Е. Шишов, Б.Д. Эльконин, Т. Hoffman, М. Linard, D.Mc. Clelland, В. Mansfild, Дж. Равен и др); -положения концепции непрерывного профессионального образования (Б.С. Гершунский, Ю.Н. Кулюткин, И.О. Котлярова, A.M. Новиков, Ф.И. Перегудов, Г.С. Сухобская и др.);

-научные подходы к исследованию профессионализма и моделированию профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, A.A. Кирсанов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А.М. Новиков, Н.Ф. Талызина и др.);

-труды по теории моделирования (А.У. Варданян, М. Вартофский, Б.А. Глинский, Б.С. Грязнов, Б.С. Дынин, Е.П. Никитин, В.А. Штофф и др.); -научные труды по проблемам обучения и формирования содержания образования (B.C. Леднев, С.А. Полиевский, В.А. Кальней, М.В. Рыжаков,

C.Е. Шишов, А.И. Сеселкин и др.).

-исследования проблем повышения качества профессионального образования (П.Ф. Анисимов, С.Я. Батышев, А.П. Беляева, Е.Я. Бутко, A.A. Вербицкий, В.М. Демин, Т.Д. Дубовицкая, Г.В. Мухаметзянова, А.М. Новиков, О.Н. Олейникова, И.П. Смирнов и др.);

-исследования по проблемам реализации модульной и модульно-рейтинговой технологии обучения (С.Я. Батышев, Т.Т. Новикова, И.Б. Сенновский, П.И. Третьяков, М.А. Чошанов, П.А. Юцявичене, М.В. Кларин, В.М. Монахов, Г.К. Селевко, Т.И. Шамова, S.N. Postlethwait, J.D. Russell ,и др.); -основные положения Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года;

-исследования по проблемам оценивания и определения оценки качества обучения в отечественной и зарубежной психологии и педагогике (Ю.К. Бабанский, И.А.Зимняя, А.Н. Леонтьев, И.Я. Лернер, А.К. Маркова, B.C. Мерлин, М.М. Поташник, М.Н. Скаткин др.).

Методы педагогического исследования. Для проверки выдвинутой гипотезы и реализации задач исследования использовались следующие методы: многофакторный анализ педагогической, философской, психологической, туристской литературы, диссертаций по исследуемой проблеме; педагогическое наблюдение; теоретическое и практическое моделирование, социологические методы (наблюдение, опрос, анкетирование, экспертные оценки), выявление и фиксация опыта, педагогический эксперимент; математические методы обработки результатов педагогического эксперимента и проверки выдвинутой гипотезы.

Опытно-экспериментальном базой исследования являлись Псковский филиал Российской международной академии туризма, филиал Санкт-Петербургского инженерно-экономического университета в г. Пскове, Псковский государственный объединенный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник.

Данное диссертационное исследование было начато в 2005 году и состояло из нескольких этапов.

Первый этап (2005 - 2006 гг.) заключался в отборе материала, относящегося к содержанию, методам и средствам профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Изучались и анализировались отечественные и зарубежные научные исследования по методологии, теории и методике профессионального образования. Определялись методологические и теоретические основы исследования, выявлялись противоречия, уточнялись цель, объект и предмет научного исследования.

Второй этап исследования (2006-2007 гг.) был посвящен теоретическому обоснованию проблемы исследования, выявлению педагогических условий осуществления эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, разработке модели эффективной профессиональной переподготовки таких специалистов.

На третьем этапе (2007-2010 гг.) происходила реализация педагогического эксперимента, апробация и корректировка созданной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами и условий ее эффективного функционирования, осуществлялись проверка и уточнение полученных в ходе исследования выводов и практических рекомендаций.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

1. На основе анализа состояния современного научного знания в области туристской деятельности и, в частности, экскурсионного дела; изучения специфики профессиональной деятельности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами; исследования требований работодателей, мнения практикующих экскурсоводов, академического сообщества, выпускников туристских вузов определена совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Она включает: общие компетенции (общенаучные (фундаментальные); социально-личностные и коммуникативные; организационно-управленческие, в т.ч. системные) и специальные компетенции (профессионально-предметные; методико-коммуникативные, в т.ч. лингвистические; социокультурные, в т.ч. ценностно-смысловые; компетенции саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системные).

2. Выявлены основные педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, такие как:

- осуществление профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, обеспечивающей уровень профессиональной компетентности, отвечающий требованиям современного рынка труда;

- определение индивидуальных целей образования при активном участии обучающихся;

предъявления оптимальной по объему и содержанию учебной информации, активного использования в процессе переподготовки специалистов перехода от обучения к самообразованию;

• создание педагогических ситуаций, способствующих формированию тех или иных профессиональных компетенций. При этом ситуация должна быть профессионально важна для личности, нести в себе неопределенность, создавать проблему выбора, находить резонанс в культурном и социальном опыте обучающегося;

- обеспечение учебного процесса преподавателями-«универсалами», обладающими высоким уровнем компетентности как в области иностранного языка, так и в области истории и культуры своего региона, методики как создания и проведения экскурсий, так и преподавания, использования инновационных методов обучения и др.

3. Теоретически обоснована и разработана модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теория и методика профессионального образования дополнены моделью профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, отражающей содержание профессиональной переподготовки таких специалистов, формы, методы, приемы, а также -педагогическими условиями, способствующими эффективному функционированию созданной модели. Разработано описание уровней сформированности специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Практическая значимость диссертации заключается в том, что:

1. На основе созданной модели разработана модульная программа курсов переподготовки, направленная на развитие специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами (на английском языке). Она включает описание форм и методов обучения, информационно-методическое обеспечение, описание критериев оценки уровня сформированности профессиональных компетенций у обучающихся.

2. Разработано учебно-методическое пособие на английском языке «Древний Псков», включающее в себя тексты по истории и культуре Пскова, упражнения для закрепления лексического и фактологического материала, русско-английский словарь, который содержит лексику, относящуюся к определенным тематическим категориям: история, археология, религия и церковь, архитектура, иконопись и др.

Основные положения, выносимые иа защиту:

1. Структура профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами включает в себя общие компетенции (общенаучные (фундаментальные); социально-личностные и коммуникативные; организационно-управленческие, в т.ч. системные) и специальные компетенции (профессионально-предметные; методико-коммуникативные, в т.ч. лингвистические; социокультурные, в т.ч. ценностно-смысловые; компетенции саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системные).

2. Выявленные нами педагогические условия профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами включают в себя такие условия, как:

- определение индивидуальных целей образования при активном участии обучающихся;

- создание педагогических ситуаций, способствующих формированию тех или иных профессиональных компетенций. При этом ситуация должна быть профессионально важна для личности, нести в себе неопределенность, создавать проблему выбора, находить резонанс в культурном и социальном опыте обучающегося;

обеспечение учебного процесса преподавателями-«универсалами», обладающими высоким уровнем компетентности как в области иностранного языка, так и в области истории и культуры своего региона, методики как создания и проведения экскурсий, так и преподавания, использования инновационных методов обучения и др.

профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами в ходе профессиональной переподготовки таких специалистов. 4. Разработанная модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами позволяет достигнуть высокого уровня сформированности специальных профессиональных компетенций таких специалистов при соблюдении выявленных педагогических условий.

Апробация н внедрение результатов исследования.

Апробация результатов исследования осуществлялась в процессе выступления автора на: методическом семинаре для преподавателей Псковского филиала РМАТ, (г. Псков, 11 марта 2010 г.); I Международной Межвузовской научно-практической студенческой конференции «Современные подходы к менеджменту организации» (г. Псков, 15-18 апреля 2008 г.); Международной научно-практической конференции «Историко-культурный и природно-оздоровительный потенциал псковского региона. Стратегии развития туризма» (г. Псков, 1-2 ноября 2007 г.); III ежегодной студенческой и аспирантской научно-практической конференции «Культурно-познавательный туризм: практика, проблемы, перспективы». Псковский филиал РМАТ (г. Псков, 25 апреля 2006 г.). Обучение на основе разработанной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами осуществлялось автором исследования на курсах профессиональной переподготовки таких специалистов в Псковском филиале Российской международной академии туризма. Результаты исследования также были внедрены в учебный процесс филиала Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Пскове, в Псковском государственном объединенном историко-архитектурном и художественном музее-заповеднике.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заканчивающихся обобщающими выводами, заключения, приложений и списка литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулирована его проблема, определена цель, выявлены объект и предмет, сформулирована гипотеза исследования, определены задачи и методы исследования, раскрыты новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические основы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами»

проанализированы наиболее важные теоретические аспекты проблемы исследования в соответствии с целью диссертации.

Рассматривается содержание профессиональной деятельности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами. Выявлено то, что требования к таким специалистам обусловлены тенденциями, характеризующими современный этап развития сферы туризма, запросами современных потребителей туруслуг, состоянием современного научного знания в области туристской деятельности, экскурсионного дела, и, как следствие - современными требованиями работодателей. Весомой составляющей конкурентоспособности предприятий сферы туризма является в настоящее время качество туристского обслуживания. За него в значительной мере своим личным участием отвечает экскурсовод. Поэтому уровень его профессиональной компетентности весьма существенен. В формировании профессиональной компетентности важную роль играет специальное обучение. Поэтому далее в работе рассматриваются сущность и содержание компетентностного подхода в профессиональном образовании, причины приоритетного внимания к данному подходу в российском образовании. Обосновывается согласие автора с мнением ряда исследователей (И.А. Зимняя, A.A. Вербицкий, О.О. Мартыненко и др.) о том, что компетентностный подход отнюдь не сопровождается отходом от принципов фундаментальности российского образования, а, напротив, актуализирует вопрос о его современном понимании.

Затем в данной главе уточняется смысл понятий «компетенция» и «компетентность». Понятия «компетенция» и «компетентность», вслед за И.А. Зимней, Ю.Г. Татуром, М.Д. Ильязовой и другими исследователями нами разграничиваются по принципу «потенциальное» - «актуальное», «когнитивное» - «личностное». Это означает, что компетенция составляет ресурс (потенциал) обучающегося, а компетентность - это интегральное качество его личности, актуальное проявление компетенции в деятельности.

В соответствии с целями нашего исследования, мы придерживаемся определения компетенций, данного И.А. Зимней, рассматривая их как «некоторые внутренние, потенциальные, сокрытые психологические новообразования: знания, представления, программы (алгоритмы) действий, системы ценностей и отношений, которые затем выявляются в

компетентностях человека»2. Профессиональную компетентность, вслед за Ю.Г. Татуром, мы понимаем как «интегральное свойство личности, характеризующее ее стремление и способность (готовность) реализовать свой потенциал (знания, умения, опыт, личностные качества и др.) для успешной деятельности в определенной области»3. Компетентность трактуется гораздо шире по сравнению с компетенцией, включает ее в себя в качестве основы, но ею не исчерпывается. Далее в работе нами проанализировано существующее в настоящее время разнообразие классификаций и систематизаций компетенций в образовании (В.И. Байденко, И.А. Зимняя, Н.Ф. Радионова, А.П. Тряпицына, A.B. Хуторской и

др.)-

В нашем исследовании мы разделяем компетенции на общие как универсальные способы деятельности, «не связанные непосредственно с решением профессиональных задач, но связанные с успешностью профессиональной деятельности опосредованно»4 и специальные, отражающие специфику определенной профессиональной деятельности. Оба вида компетенций взаимосвязаны и развиваются одновременно, обеспечивая становление профессиональной компетентности как определенной целостности, как интегративной личностной характеристики специалиста.

Далее в ходе исследования нами выявлены основные педагогические условия профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Ими являются: - осуществление профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, обеспечивающей уровень профессиональной компетентности, отвечающий требованиям современного рынка труда; -определение индивидуальных целей образования при активном участии обучающихся; - обучение на основе сочетания принципов индивидуализации и паритетности; интегративности, системности, научности и практической ориентированности обучения; взаимосвязи целей и содержания образования с требованиями профессии, со стратегическими целями развития туризма; предъявления оптимальной по объему и содержанию учебной информации, активного использования в процессе переподготовки специалистов перехода

Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования [Электрон, ресурс] // Интернет-Журнал «Эйдос». - 2006. - 5 мая: Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2006/0505/html.

3 Татур Ю.Г. Компетентностный подход в описании результатов и проектирования стандартов высшего профессионального образования. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. - 2004. - С.7.

4 Субетто А.И. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций. - СПб. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов. - 2006. -С.38.

от обучения к самообразованию; - создание педагогических ситуаций, способствующих формированию тех или иных профессиональных компетенций. При этом ситуация должна быть профессионально важна для личности, нести в себе неопределенность, создавать проблему выбора, находить резонанс в культурном и социальном опыте обучающегося;

обеспечение учебного процесса преподавателями-«универсапами», обладающими высоким уровнем компетентности как в области иностранного языка, так и в области истории и культуры своего региона, методики как создания и проведения экскурсий, так и преподавания, использования инновационных методов обучения и др.

Далее в работе проанализированы теоретические положения, на которых основывается модульно-рейтинговая технологии обучения, специфика же реализации этой технологии при переподготовке экскурсоводов для работы с иностранными туристами рассмотрена во 2 главе диссертации.

В процессе исследования мы пришли к выводу, что данная образовательная технология в максимальной степени отвечает целям нашего исследования и соответствует выявленным нами педагогическим условиям, поскольку позволяет:

- обучающимся принимать активное участие в формировании их индивидуальных образовательных траекторий;

- осуществлять обучение на основе принципов индивидуализации и паритетности, системности, научности, интегративности, целевого назначения информационного материала, практической ориентированности обучения, интегрирования разных видов и форм обучения, предъявления оптимальной учебной информации, перехода от обучения к самообразованию;

- за довольно ограниченный период времени именно эта технология позволяет обеспечить существенные позитивные изменения уровня сформированности специальных профессиональных компетенций у обучающихся.

Во второй главе - «Содержание и технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами»

представлена выявленная нами в процессе исследования структурированная совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Структурированная совокупность профессиональных компетенций является одним из основных средств формирования и оценки . качества профессиональной подготовки

обучающихся, поскольку позволяет получить наиболее четкую информацию о составе компетенций, которые должны быть обязательно сформированы у специалиста в процессе обучения. Содержательно-информационную основу выявленной в процессе исследования совокупности профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами составили результаты проведенного анкетирования руководителей и сотрудников псковских турфирм, практикующих экскурсоводов, выпускников, а также преподавателей туристских вузов. Структура профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, включает в себя общие (общенаучные (фундаментальные), в т.ч. гуманитарно-социальные и экономические; социально-личностные и коммуникативные; организационно-управленческие, в т.ч. системные) и специальные (профессионально-предметные, методико-коммуникативные, в т.ч. лингвистические, социо-культурные, в т.ч. ценностно-смысловые, компетенции саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системные) компетенции. Структура профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, представлена на рисунке 1.

Рис 1. Структура профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами.

Среди общих профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами нами выделены: общенаучные (фундаментальные), в т.ч. гуманитарно-социальные и экономические;

социально-личностные и коммуникативные; организационно-управленческие, в т.ч. системные компетенции.

Общенаучные (фундаментальные), в т.ч. гуманитарно-социальные и экономические компетенции, на наш взгляд, включают в себя широкую общую подготовку (базовые знания в области гуманитарных, социальных, и экономических наук и применения их методов в различных видах профессиональной и социальной деятельности);

Категорию социально-личностных и коммуникативных компетенций, по нашему мнению, составляют: навыки социального взаимодействия и сотрудничества (готовность к бесконфликтной работе и сотрудничеству во внутренней и внешней среде, коммуникабельность, толерантность, уважение и принятие другого (раса, пол, национальность, религия, социальный статус), знание и соблюдение традиций, ритуала, этикета, понимание особенностей формального и неформального общения, приверженность общественным и этическим ценностям и правовым нормам, профессионально-ответственное отношение к миру, обществу, своей деятельности, к своему месту и своей роли в общей системе человеческого общества и деятельности, нацеленность на достижение результата, способность к соблюдению норм здорового образа жизни, развитая устная и письменная речь, готовность к устной коммуникации на иностранном языке (богатство словарного запаса и грамматического строя речи), способность к определению личностных особенностей и эмоционального состояния других людей, выбор адекватных способов обращения с ними и реализация этих способов в процессе взаимодействия, способность к адаптации в новых ситуациях.

Организационно-управленческие, в т.ч. системные компетенции включают: готовность и стремление к саморазвитию, самосовершенствованию, построению индивидуальной образовательной траектории и персональной жизненной стратегии, способность специалиста к саморефлексии, самокритике и саморегулированию, умение осуществлять планирование, организацию, анализ своей деятельности, способность к поиску, анализу и синтезу информации, приращению и структурированию знаний, умение извлекать информацию из источников разных видов с использованием различных средств (в том числе компьютерная грамотность, владение новыми информационными и мультимедийными технологиями (Интернет, электронная почта), умение интерпретировать и актуализировать полученную информацию с позиции решаемой профессиональной задачи в ситуативном контексте.

Специальные профессиональные компетенции экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, подразделены в нашем

исследовании на: профессионально-предметные; методико-

коммуникативные, в т.ч. лингвистические; социокультурные, в т.ч. ценностно-смысловые; а также компетенции саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системные.

Профессионально-предметные компетенции (ПП) включают: -знание общих принципов создания и проведения экскурсий (ПП-1); -обладание знаниями в области истории, культуры, археологии, географии своего региона (ПП-2); - обладание знаниями в области отечественной и мировой истории (ПП-3); - обладание знаниями в области отечественной и мировой культуры, архитектуры и искусства (ПП-4); - обладание знаниями в области психологии межличностных отношений, в т.ч. элементов конфликтологии, основ делового общения (ПП-5); - обладание знаниями в области законодательства, регулирующего туристскую деятельность и устанавливающего требования к организации экскурсий (1Л1-6); - обладание знаниями о религиях мира как феноменах культуры в исторической динамике (ПП-7), а также: - понимание современной экономической и культурной ситуации в мире, России и регионе (1111-8).

Группа методико-коммуникативных, в т.ч. лингвистических (МКЛ) компетенций включает в себя, по нашему мнению, готовность к актуализации профессионально-предметных знаний, а именно: - способность устанавливать взаимодействие с экскурсантами, водителем и другими участниками процесса экскурсионного обслуживания, создавать нужный микроклимат при общении с экскурсантами, удерживать их внимание, используя разные способы предоставления материала, техники работы с аудиторией; готовность к адаптации содержания и методов представления экскурсионного материала в зависимости от индивидуальных особенностей и запросов экскурсантов (возраста, пола, национальности, степени подготовленности к восприятию экскурсионного материала и др.) (МКЛ-1); - способность к эффективному управлению временем и экскурсионным процессом (МКЛ-2); - готовность к конструктивному поведению при разногласиях и конфликтах (МКЛ-3); - готовность к адекватному и грамотному представлению экскурсионного материала на иностранном языке экскурсантам-иностранцам с использованием специальной терминологии (МКЛ-4).

Социокультурные, в т.ч. ценностно-смысловые (СЦС) компетенции интерпретируются нами как: - принятие специалистом культурных, религиозных и этнических различий экскурсантов, толерантное поведение, умение понимать и адекватно использовать знание традиций, норм

поведения и этикета экскурсантов в процессе общения, оставаясь при этом носителем другой культуры (СЦС-1); - готовность к соблюдению норм профессиональной этики, правовых норм туристской, в т.ч. экскурсионной деятельности (СЦС-2); -готовность проявлять заботу о качестве предоставляемых экскурсионных услуг и ориентацию на их потребителя, ответственность и дисциплинированность, позитивное отношение специалиста к своей профессии и к ее субъектам (экскурсантам) (СЦС-3).

Компетенции саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системные (ССПС), на наш взгляд, вмещают в себя следующие компоненты: - способность специалиста контролировать, анализировать и корректировать свое поведение и эмоции в ситуациях профессионального общения (ССПС-1); - готовность к профессиональному развитию, самообразованию, организации собственной деятельности (ССПС-

2), - умение отбирать и формировать содержание экскурсионного материала (анализ, синтез, систематизация, классификация, обобщение, проявление креативности), - способность формулировать критические и логически обоснованные суждения в области профессиональной деятельности (ССПС-

3).

Одной из основных целей разработанных автором исследования и реализованных курсов профессиональной переподготовки являлось формирование и развитие у обучающихся специальных профессиональных компетенций.

Затем в исследовании определены и охарактеризованы уровни сформированное™ у обучающихся специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами. В диссертации представлена разработанная нами развернутая характеристика четырех уровней сформированности специальных профессиональных компетенций, относящихся к профессионально-предметным, методико-коммуникативным, в т.ч. лингвистическим, а также компетенциям саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системным - высокого, среднего, начального и нулевого. Описание уровней сформированности специальных профессиональных компетенций, выполненное нами, может помочь преподавателям значительно снизить субъективизм в процессе оценивания.

Далее в диссертации предъявлена модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Данная модель представлена на рисунке 2. (Условные обозначения: тонкими стрелками обозначена связь между теоретическими компонентами модели, .

Рис 2. Модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами

двойными стрелками - связь, практически реализуемая в процессе переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами).

Затем в исследовании обоснован отбор содержания курсов профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, учтен интегрированный характер отобранного содержания. Представлена разработанная нами модульная программа курсов профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами с указанием количества отводимых на изучение модулей часов аудиторных занятий, а также - максимального и минимального рейтинговых баллов, присуждаемых в результате прохождения контроля по модулям.

Далее во второй главе диссертации описаны примеры из практики профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, иллюстрирующие реализацию технологии повышения уровня сформированное™ специальных профессиональных компетенций специалистов на основе созданной нами модели профессиональной переподготовки экскурсоводов с учетом выявленных педагогических условий. В частности, даны примеры апробированных автором в реальной практике профессиональной переподготовки индивидуальных образовательных маршрутов обучающихся с разным базовым образованием, различным исходным уровнем сформированности специальных профессиональных компетенций и, соответственно, с разной степенью готовности к выполнению учебных заданий, восприятию учебного материала. Сопоставлены две индивидуальные образовательные траектории: обучающегося с базовым историческим образованием и обучающегося с базовым лингвистическим образованием. Примеры иллюстрируют тот факт, что скорость обучения по отдельным модулям, набор модулей для обучения, приоритеты в обучении у слушателей курсов будут различными, в зависимости как от их базового образования, исходного уровня сформированности специальных профессиональных компетенций, так и от их запросов, потребностей и мотивов прохождения переподготовки. Таким образом, разработанная модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами обладает высокой степенью гибкости.

Далее проанализированы и отобраны наиболее эффективные методы обучения, соответствующие содержанию курсов, средства, обеспечивающие их применение, формы организации процесса профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. В работе представлено описание технологии контроля и оценки результатов

обучения на курсах профессиональной переподготовки. Оценка уровней сформированности специальных профессиональных компетенций у обучающихся осуществлялась на основе результатов текущего, промежуточного и итогового контроля. В качестве форм контроля выступали тестирование, письменные работы (эссе, рефераты и т.д.), подготовка и демонстрация презентаций, защита проектов и др. В диссертации дано описание использования рейтинговой системы учета достижений обучающихся.

Затем в диссертации в виде схемы представлена разработанная автором исследования модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристам, включающая графическую интерпретацию обучающих модулей и компонентов процесса обучения, контроля и корректировки его результатов. С помощью этой схемы каждый планирующий переподготовку может участвовать в проектировании своей индивидуальной образовательной траектории.

Также во 2 главе дано описание констатирующего, поискового и формирующего этапов педагогического эксперимента, выполнен качественный и количественный анализ его результатов, предложены рекомендации по организации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Педагогический эксперимент проводился в Псковском филиале Российской международной академии туризма, в филиале Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Пскове, в Псковском государственном объединенном историко-архитектурном и художественном музее-заповеднике. В проведении эксперимента участвовали контрольная и экспериментальная группы.

На поисковом этапе педагогического эксперимента проверялись отдельные методы, средства, приемы формирования специальных профессиональных компетенций у обучающихся в процессе профессиональной переподготовки, и из них выбирались наиболее близкие к оптимальным. Мы пришли к выводу, что наиболее эффективными для формирования специальных профессиональных компетенций у обучающихся являются активные методы обучения, а оптимальной образовательной технологией при этом - модульно-рейтинговая технология.

На констатирующем этапе педагогического эксперимента была осуществлена диагностика исходного уровня сформированности специальных профессиональных компетенций у обучающихся. Констатирующий эксперимент показал, что исходный уровень

сформированности специальных профессиональных компетенций у обучающихся контрольной группы незначительно отличается от исходного уровня сформированности специальных профессиональных компетенций экспериментальной группы.

Диаграмма 1.1.

Сравнение исходного уровня сформированности профессионально-предметных компетенций у обучающихся контрольной и экспериментальной групп

Сравнение исходного уровня сформированности методигсо-коммуникативных, в т.ч. лингвистических компетенций у обучающихся контрольной и экспериментальной

групп (% от максимального балла)

Диаграммы 1.1. и 1.2. демонстрируют уровень сформированное™ профессионально-предметных и методико-коммуникативных, в т.ч. лингвистических, компетенций у обучающихся контрольной и экспериментальной групп.

Формирующий этап педагогического эксперимента имел целью организовать обучение экспериментальной группы слушателей курсов в условиях вариативности как содержания, так и организации учебно-познавательной деятельности, осуществляемой на основе выбора каждым слушателем индивидуальной образовательной траектории. В экспериментальной группе обучающихся нами были использованы современные активные методы обучения, реализовывалась модульно-рейтинговая технология на основе созданной нами модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

В то же время студенты контрольной группы проходили традиционную переподготовку с использованием тех методов и форм, которые соответствуют лекционно-семинарской системе обучения.

Результаты экспериментального обучения показали, что при соблюдении выявленных нами педагогических условий, на основе созданной модели, системно представляющей процесс и результат развития специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами, профессиональная переподготовка таких специалистов является эффективной. Действительно, по сравнению с результатами констатирующего этапа педагогического эксперимента и в экспериментальной, и в контрольной группах произошли позитивные изменения уровней сформированности специальных профессиональных компетенций. Однако, если в контрольной группе произошли существенные позитивные изменения, в основном, уровня сформированности профессионально-предметных компетенций у обучающихся, то в экспериментальной группе существенные позитивные изменения имели место для всех выделенных нами групп специальных профессиональных компетенций. На диаграммах 2.1. и 2.2. представлены итоговые уровни сформированности профессионально-предметных и методико-коммуникативных, в т.ч. лингвистических, компетенций у обучающихся.

Полученные количественные и качественные результаты педагогического эксперимента согласуются с гипотезой диссертационного исследования и подтверждают эффективность созданной нами модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранным

туристами при соблюдении всех выявленных нами педагогических условий с достаточно высокой степенью достоверности.

Диаграмма 2.1.

Сравнение итогового уровня сформированиости профессионально-предметных компетенций у обучающихся контрольной и экспериментальной групп (% от максимального балла)

шание современной экономической и культурной ситуации в мире, России и регионе

обладание знаниями о религиях мира как феноменах культуры в исторической динамике

обладание знаниями в области законодательства, регулирующего туристскую деятельность и устанавливающего требования к организации экскурсий

обладание знаниями в области психологии межличностных отношений, в т.ч. элементов конфликтологии, основ делового общения

обладание знаниями в области отечественной и мировой культуры, архитектуры и искусства

обладание знаниями в области отечественной и мировой истории

обладание знаниями в области истории, культуры, археологии, географии своего региона

знание общих принципов создания ч проведения экскурсий

Итоговый уровень сформированное™ профессионально-предметных компетенций у обучающихся экспериментальной группы ■ Итоговый уровень сформированное™ профессионально-предметных компетенций у обучающихся контрольной группы

Диаграмма 2.2

Сравнение итогового уровня сформированиости методико-коммуникативных, в т.ч. лингвистических компетенций у обучающихся контрольной и экспериментальной групп (% от максимального балла)

готовность к адекватному и грамотному представлению экскурсионного материала на иностранном языке экскурсантам-иностранцам о использованием специальной терминологии

способность к аффективному управлению временем и

экскурсионным процессом

способность устанавливать взаимодействие с экскурсантами, водителем и другими участниками процесса экскурсионного обслуживания, создавать нужный микроклимат

ишежяш '' '' " " ''

¡¿¿.Я

' ■ • '..•".•■ ■.;. :;?: '•..' .. '.V 80-х.

0% 10%

20% 30% 40% 50% 60% 70% 60% 00% 100%

Итоговый уровень сформированное™ методико-коммуникативных. в т.ч. лингвистических компетенций у обучающихся экспериментальной группы " Итоговый уровень сформированное™ методико-коммуникативных, в т.ч. пингвистических компетенций у обучающихся контрольной группы

На основе полученных результатов педагогического эксперимента были сформулированы рекомендации преподавателям курсов переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Важнейшие из них - следующие: 1) преподавателю, осуществляющему переподготовку, следует, с одной стороны, создавать в процессе обучения ситуации, максимально приближенные к тем, которые должны иметь место в профессиональной деятельности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, с другой стороны, осуществлять максимальную психологическую поддержку обучающихся, не имеющих достаточного опыта практической профессиональной деятельности; 2) ошибки, которые допускают обучающиеся, следует делать предметом конструктивного обсуждения, а не источником страхов перед профессиональной деятельностью у обучающихся, закладывая в них, таким образом, осознанную потребность в постоянном профессиональном самосовершенствовании; 3) при разработке содержания курсов профессиональной переподготовки и при организации процесса обучения следует учитывать специфику профессиональной деятельности, современные требования работодателей. Уровень подготовленности и мнение самих слушателей курсов должны учитываться при формировании их индивидуальных образовательных траекторий; 4) содержание, средства, методы и формы обучения в процессе профессиональной переподготовки должны быть вариативными.

В заключении обобщены теоретические и практические результаты диссертационного исследования, изложены основные выводы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

2. Выявлены педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

3. Теоретически обоснована и сконструирована модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

4. Разработана и экспериментально проверена модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

1. Богданова, А.Д. Модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами на английском языке [Текст] / А.Д. Богданова // Вестник Московского университета МВД России. - 2010. -№3. - С. 11-13.

2. Богданова, А.Д. Профессиональная переподготовка экскурсоводов в русле компетентностного подхода для работы с иностранными туристами на английском языке [Текст] / А.Д. Богданова // Образование. Наука. Научные Кадры. - 2010. - № 1. - С. 69-72.

3. Богданова, А.Д. Качество экскурсионного обслуживания как одна из важнейших составляющих современной туристской деятельности. Сущность и содержание современного специалиста-экскурсовода [Текст] / А.Д. Богданова // Материалы I международной Межвузовской научно-практической студенческой конференции «Современные подходы к менеджменту организации». Псков, 15-18 апреля 2008 г. - Псков: Изд-во «Псковинфопресс», 2008. - С.7-13.

4. Богданова, А.Д. Профессионально-коммуникативная подготовка как составляющая обучения менеджменту в сфере въездного иностранного туризма в Псковской области [Текст] / А.Д. Богданова // Материалы международной научно-практической конференции «Историко-культурный и природно-оздоровительный потенциал псковского региона. Стратегии развития туризма». Псков, 1-2 ноября 2007 г. - Псков: «Гименей», 2007. - С. 90-93.

5. Богданова, А.Д. Региональный компонент в содержании туристского образования [Текст] / А.Д. Богданова // Материалы III ежегодной студенческой и аспирантской научно-практической конференции «Культурно-познавательный туризм: практика, проблемы, перспективы». Псков, 25 апреля 2006 г. - Псков: ГУК «Областной центр народного творчества», 2006. - С. 171-176.

6. Богданова, А.Д. Иностранные языки как компонент подготовки менеджеров туризма [Текст] / А.Д. Богданова // Материалы II межкафедральной научно-практической студенческой конференции «Роль иностранных языков в подготовке кадров сферы туризма и гостеприимства». Конаково, 12 октября 2005 г. -М.: Компания Спутник+, 2005. - С. 10-12.

7. Богданова, А.Д. О стратегических задачах развития туристской отрасли в Псковской области и механизмах их решения [Текст] / А.Д. Богданова // Материалы I Всероссийской научно-практической конференции «Службы сервиса и социально-экономическое развитие региона». Псков, 2627 октября 2009 г. - Псков: Информационное агентство «Псковинфопресс», 2009. - С. 61-66.

8. Богданова, А.Д. Древний Псков [Текст] / А.Д. Богданова: Учебное пособие на английском языке. - Псков: AHO «Логос», 2007. - 148 с.

Подписано в печать _20/£? г.

Формат 60x90, 1/16. Объем п.л. Тираж 100 экз. Заказ № /О/О . Октябрьская ул., д. 10. микрорайон Сходня, г. Химки Московской обл., 141420. Ксерокс РМАТ. ■

г.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Богданова, Анна Дмитриевна, 2010 год

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ ЭКСКУРСОВОДОВ ДЛЯ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ТУРИСТАМИ.

1.1. Современные требования к профессиональной деятельности экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

1.2. Теоретические основы формирования профессиональной компетентности экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

1.3. Педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

1.4. Модульно-рейтинговая технология как средство реализации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с , иностранными туристами.

Выводы по главе 1.

Глава 2. СОДЕРЖАНИЕ И ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ ЭКСКУРСОВОДОВ ДЛЯ РАБОТЫ С ИНОСТРАННЫМИ ТУРИСТАМИ.

2.1. Состав и структура профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами.

2.2. Модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

2.3. Содержание и организация процесса профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

2.4. Педагогический эксперимент и анализ его результатов.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами"

В условиях открытости рынка услуг, роста искушенности потребителя и обострения конкуренции среди туристских дестинаций проблема развития въездного туризма в России в значительной мере связана с повышением конкурентоспособности региональных туристских продуктов, весомой составляющей которой является качество туристского обслуживания. Для экскурсионного обслуживания основными показателями качества являются «познавательность, полнота и достоверность информации, эстетичность, оптимальность маршрута, культура речи и квалификация экскурсовода, выразительность и оригинальность художественного замысла, и транспортное обеспечение» [93, С.220]. Все эти показатели, кроме последнего, обеспечивает экскурсовод, отвечающий за качество обслуживания своим личным участием. Культурно-познавательная экскурсия весьма востребована иностранным потребителем при посещении им России, поскольку наша страна представляет значительный интерес в аспекте культурно-познавательного туризма.

Поэтому в настоящее время существует потребность обоснованной, как в содержательном, так и в организационном плане, профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Необходима организация такой профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, которая бы обеспечила обучающимся возможность приобретать профессиональные компетенции, востребованные современным рынком труда. Вместе с тем, проблема профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами с учетом специфики этой деятельности исследована в настоящее время далеко не в полной мере. Основываясь на проведенном нами анализе научно-педагогической литературы, можно утверждать, что отдельные вопросы содержания и методики профессиональной подготовки экскурсоводов, не владеющих иностранными языками, были подробно рассмотрены в диссертационных исследованиях Ю.П. Апаковой, Ю.С. Константиновым, Е.Р, Красюк, Л.В. Курило, И.А. Мошковой, Н.М. Хуусконен, Л.А. Чудиной и др. Подготовке в туристском вузе экскурсоводов, владеющих английским языком, посвящена диссертация Е.А. Житниковой. Вместе с тем, анализ диссертационных исследований, осуществленных в последние 15 лет, не привел к выявлению таковых, посвященных проблемам профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Не выяснены пути, обеспечивающие такой уровень их профессиональной компетентности, который позволил бы успешно конкурировать на современном рынке труда. Поэтому проблема поиска методов, средств и форм совершенствования профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами является актуальной.

На основании проведенного анализа тенденций, характеризующих современный этап развития сферы туризма, результатов научных исследований в области профессиональной подготовки экскурсоводов, а также требований рынка труда к составу профессиональной компетентности экскурсоводов, работающих с иностранными туристами на английском языке, нами выявлено следующее противоречие, сложившееся между возрастающей потребностью туристского бизнеса России в экскурсоводах для работы с иностранными туристами, у которых развиты востребованные современным рынком труда профессиональные компетенции, и тем, что в теории и методике профессионального образования недостаточно исследованы содержание и технология развития профессиональных компетенций у таких специалистов в процессе их переподготовки, с другой.

Данное противоречие определило проблему исследования: какими должны быть содержание, методы, средства и формы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами с учетом современных требований профессии?

Проблема исследования определила его цель, объект и предмет.

Цель исследования: разработать и экспериментально проверить содержание, методы, средства и формы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Объект исследования: процесс профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Предмет исследования: содержание, методы, средства и формы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами на английском языке.

Гипотеза исследования.

Профессиональная переподготовка экскурсоводов для работы с иностранными туристами на английском языке будет более эффективной, если:

-будут выявлены педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки таких специалистов;

Цель и гипотеза определили постановку задач исследования:

1. Проанализировать состояние современного научного знания в области туристской деятельности и, в частности, экскурсионного дела; изучить специфику профессиональной деятельности экскурсовода, работающего с иностранными туристами, провести исследование требований работодателей, изучить мнения практикующих экскурсоводов, академического сообщества, выпускников туристских вузов и на этой основе выявить совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами;

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

-труды исследователей в области педагогики высшей школы, профессионального образования, современных педагогических технологий (В.И. Байденко, С.Я. Батышев, В.П. Беспалько, И.Б. Готская, В.В. Гузеев,

-научные подходы к исследованию профессионализма и моделированию профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, A.A. Кирсанов, Н.В. Кузьмина,

A.К. Маркова, A.M. Новиков, Н.Ф. Талызина и др.);

C.Е. Шишов, А.И. Сеселкин и др.).

-исследования проблем повышения качества профессионального образования (П.Ф. Анисимов, С.Я. Батышев, А.П. Беляева, Е.Я. Бутко, A.A. Вербицкий,

B.М. Демин, Т.Д. Дубовицкая, Г.В. Мухаметзянова, A.M. Новиков, О.Н. Олейникова, И.П. Смирнов и др.);

Г.К. Селевко, Т.И. Шамова, S.N. Postlethwait, J.D. Russell и др.);

-основные положения Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года;

Опытно-экспериментальной базой исследования являлись Псковский филиал Российской международной академии туризма, филиал Санкт-Петербургского инженерно-экономического университета в г. Пскове, Псковский государственный объединенный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник.

Данное диссертационное исследование было начато в 2005 году и состояло из нескольких этапов.

На третьем этапе (2007-2010 г.) происходила реализация педагогического эксперимента, апробация и корректировка созданной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами и условий ее эффективного функционирования, осуществлялись проверка и уточнение полученных в ходе исследования выводов и практических рекомендаций.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

-осуществление профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, обеспечивающей уровень профессиональной компетентности, отвечающий требованиям современного рынка труда;

-определение индивидуальных целей образования при активном участии обучающихся;

-создание педагогических ситуаций, способствующих формированию тех или иных профессиональных компетенций. При этом ситуация должна быть профессионально важна для личности, нести в себе неопределенность, создавать проблему выбора, находить резонанс в культурном и социальном опыте обучающегося;

-обеспечение учебного процесса преподавателями-«универсалами», обладающими высоким уровнем компетентности как в области иностранного языка, так и в области истории и культуры своего региона, методики как создания и проведения экскурсий, так и преподавания, использования инновационных методов обучения и др.

Практическая значимость диссертации заключается в том, что:

1. На основе созданной модели разработана модульная программа курсов переподготовки,, направленная на развитие специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами (на английском языке). Она включает описание форм и методов обучения, информационно-методическое обеспечение, описание критериев оценки уровня сформированности профессиональных компетенций у обучающихся.

Основные положения, выносимые на защиту:

-осуществление профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, обеспечивающей уровень профессиональной компетентности, отвечающий требованиям современного рынка труда;

-определение индивидуальных целей образования при активном участии обучающихся;

-обучение на основе сочетания принципов индивидуализации и паритетности; интегративности, системности, научности и практической ориентированности обучения; взаимосвязи целей и содержания образования с требованиями профессии, со стратегическими целями развития туризма; предъявления оптимальной по объему и содержанию учебной информации, активного использования в процессе переподготовки специалистов перехода-от обучения к самообразованию; . -создание педагогических ситуаций, способствующих формированию тех или иных профессиональных компетенций. При этом ситуация должна быть профессионально важна для личности, нести в себе неопределенность, создавать проблему выбора, находить резонанс в культурном и социальном опыте обучающегося;

-обеспечение учебного процесса преподавателями-«универсалами», обладающими высоким уровнем компетентности как в области иностранного языка, так и в области истории и культуры своего региона, методики как создания и проведения экскурсий, так и преподавания, использования инновационных методов обучения и др.

3. Созданная в процессе исследования модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами системно представляет процесс и результат развития специальных профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами в ходе профессиональной переподготовки таких специалистов. 4. Разработанная модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами позволяет достигнуть высокого уровня сформированности специальных профессиональных компетенций таких специалистов при соблюдении выявленных педагогических условий.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Обучение на основе разработанной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами осуществлялось автором исследования на курсах профессиональной переподготовки таких специалистов в Псковском филиале Российской международной академии туризма.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по главе 2:

1. На основе анализа мнений руководителей и сотрудников туристских фирм, практикующих экскурсоводов, преподавателей вузов, ведущих подготовку кадров в сфере туризма, выпускников туристских вузов, в диссертации выявлены состав и структура профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами. Они отражены на с. 64-69 диссертации.

2. Для того, чтобы успешно осуществлять управление процессом профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, в диссертации были охарактеризованы различные уровни сформированности специальных профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами. Характеристики каждого из этих уровней даны на с. 72-77 диссертации.

3. На основе выявленных современных требований к профессиональной деятельности экскурсоводов для работы с иностранными туристами, с учетом выявленных педагогических условий эффективной профессиональной переподготовки этих специалистов, при использовании разработанных характеристик уровней сформированности специальных профессиональных компетенций экскурсоводов, работающих с иностранными туристами, нами создана модель профессиональной переподготовки, которой соответствует модульно-рейтинговая технология обучения в качестве эффективного средства реализации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Эта модель представлена в диссертации на рисунке 1, с.79.

4. В соответствии с созданной нами моделью профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами потребовалось отобрать содержание и разработать программу курсов профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Особенность содержания созданных нами курсов — его интегрированный характер. Это содержание объединяет в себе материал не только вузовских дисциплин различных циклов (таких как «Культурология», «Отечественная история», «Иностранный язык» и др.), но и междисциплинарные понятия, связанные с содержанием специальных дисциплин (таких как «Искусствоведение», «Правовое регулирование туристской деятельности» и др.), изучение которых обеспечивает высокий уровень профессиональной подготовки (переподготовки). В диссертации нами выявлены и сформулированы основные принципы интеграции материала в содержании курсов переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами. Отобранное и структурированное содержание профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами (на английском языке) нашло свое отражение в разработанной нами программе курсов профессиональной переподготовки таких специалистов. Эта программа представлена в диссертации на с. 83-89.

5. Для того, чтобы организация профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами по разработанной программе курсов давала высокие результаты, в процессе диссертационного исследования потребовалось решить задачу отбора методов, средств и форм организации обучения на таких курсах. В результате, рекомендуемые нами формы и методы обучения в систематизированном виде представлены в приложении 2, с. 162. В качестве эффективных средств профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами в диссертации рассмотрены средства мультимедиа, компьютеры, ресурсы глобальной сети, электронная почта для связи с преподавателями по учебным вопросам (получение консультативной помощи, отправление преподавателям по почте выполненных заданий и получение от них обратной связи и т.п.), произведения материальной и духовной культуры (объекты экскурсионного показа, музейные экспозиции и т.п.), печатные издания (учебники, учебно-методические пособия, справочники и др.), электронные учебники, файловые архивы для повторения, закрепления и расширения знаний обучающихся, видеофильмы об объектах экскурсионного показа и на изучаемые темы. Мы считаем, что речь преподавателя, а также паралингвистические средства коммуникации (мимика, жесты и т.п.) являются не менее важными средствами профессиональной переподготовки, поскольку они способствуют формированию у обучающихся как профессионально-предметных; методико-коммуникативных, в т.ч. лингвистических; социо-культурных, в т.ч. ценностно-смысловых компетенций; так и компетенций саморегуляции и самостоятельной познавательной деятельности, в т.ч. системных компетенций.

6. Особого внимания в процессе обучения на курсах профессиональной переподготовки требует организация контроля и оценки ее результатов, поэтому в диссертации проанализированы как теоретические основы, так и практические приемы реализации технологии модульно-рейтингового обучения и, в частности, технологии осуществления текущего и итогового контроля достижений обучающихся.

7. В заключение, во второй главе диссертации дано описание всех этапов педагогического эксперимента, приведен анализ его качественных и количественных результатов (с. 114-126). Результаты эксперимента позволяют утверждать, что созданная модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами, при соблюдении выявленных педагогических условий, в соответствии с реализованной в процессе экспериментального обучения технологией профессиональной переподготовки, является эффективной, позволяет всем обучающимся на курсах достигнуть, по меньшей мере, среднего уровня сформированности специальных профессиональных компетенций. Результаты педагогического эксперимента с высокой степенью достоверности согласуются с гипотезой диссертационного исследования и, таким образом, подтверждают эту гипотезу.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполненное диссертационное исследование позволило получить следующие результаты и выводы:

1. На основе выполненного нами научного анализа современных тенденций развития сферы туризма, состояния современного научного знания в области туристской деятельности и, в частности, экскурсионного дела; изучения специфики профессиональной деятельности экскурсовода, работающего с иностранными туристами, проведенного исследования требований работодателей, изучения мнений практикующих экскурсоводов, академического сообщества, выпускников туристских вузов выявлены современные требования к профессиональной подготовке экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

2. В диссертации выявлена специфика профессиональной деятельности экскурсоводов для работы с иностранными туристами, получен вывод о том, что их эффективная профессиональная переподготовка может быть организована в русле компетентностного подхода, выявлена совокупность профессиональных компетенций экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

3. Выявлены педагогические условия эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами и с их учетом теоретически обоснована и сконструирована модель профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

4. Получен вывод о том, что созданной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами оптимальным образом соответствует модульно-рейтинговая технология обучения. Затем, в процессе диссертационного исследования нами разработана и экспериментально проверена модульно-рейтинговая технология профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

5. Для осуществления практической реализации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами на основе созданной модели, при реализации модульно-рейтинговой технологии обучения, созданы курсы профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами (на английском языке): отобрано и структурировано содержание курсов интегрированного характера, разработана программа курсов, отобраны и апробированы формы, методы и средства эффективной профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

6. Для практической проверки эффективности созданной модели профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами в рамках диссертационного исследования проведен педагогический эксперимент. Количественные и качественные результаты эксперимента с высокой степенью достоверности согласуются с гипотезой исследования, подтверждая ее правильность.

7. Сформулированы рекомендации по организации профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами.

Продолжение исследования проблем профессиональной переподготовки экскурсоводов для работы с иностранными туристами видится нам в изучении условий и возможностей «переноса» созданной модели и технологии профессиональной переподготовки в ситуации, когда эта переподготовка осуществляется для повышения уровня сформированности специальных профессиональных компетенций у экскурсоводов, осуществляющих профессиональную деятельность на немецком, французском и других иностранных языках.

Другое направление, которое представляется нам перспективным в плане получения новых научных результатов в области теории и методики профессионального образования - это исследование возможностей применения созданной нами модели профессиональной переподготовки экскурсоводов, специализацией которых является проведение экскурсий культурно-познавательного характера, для профессиональной переподготовки экскурсоводов, планирующих свою деятельность в сфере экологического, спортивно-оздоровительного и других видов туризма.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Богданова, Анна Дмитриевна, Москва

1. Абакумова H.H., Малкова И.Ю. Компетентностный подход в образовании: организация и диагностика. — Томск: Томский государственный ун-т, 2007. — 368 с.

2. Авдеев В.М. Компетентностный подход в конструировании современных образовательных моделей // Социально-гуманитарные знания. 2006. - № 6. - С. 235 - 240.

3. Алексеева Л.П., Шаблыгина Н.С. Преподавательские кадры: состояние и проблемы профессиональной компетентности. М.: НИИВО, 1994.-122 с.

4. Андреев A.JI. Компетентностная парадигма в образовании: опыт философско-методологического анализа // Педагогика. 2005. - № 4.-С. 19-27.

5. Анисимов, В.В., Грохольская О.Г., Никандров Н.Д. Общие основы педагогики: Учебник для вузов. М.: Просвещение, 2006. - 574 с.

6. Антимова Е.А. Модульный подход к проектированию культурно-воспитательного пространства факультета в педагогическом вузе: дис. канд. пед. наук. СПб, 2006. - 195 с.

7. Антипова В.М., Колесина К.Ю., Пахомова Г.А. Компетентностный подход к организации дополнительного педагогического образования в университете // Педагогика. 2006. - № 8. - С. 57- 59.

8. Асаналиев М.К. Педагогическая диагностика уровней сформированности самостоятельной познавательной деятельности студентов // Открытое образование. 2005 - № 1.- С. 13-17.

9. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: методологические основы. -М.: Просвещение, 1982. 192 с.

10. Бабанский Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований: дидактический аспект. М.:1. Педагогика, 1982. 192 с.

11. Баженова Н., Фишман Б. Балльно-рейтинговая система в ДВГСГА // Высшее образование в России. 2007. - № 7. - С. 122-127.

12. Байденко В.И. Болонский процесс: поиск общности Европейских систем высшего образования: Методическое пособие. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. — 73 с.

13. Байденко В.И. Выявление состава компетенций выпускников вузов как необходимый этап проектирования ГОС ВПО нового поколения: метод, пособие. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. 71 с.

14. Байденко В.И. Компетенции в профессиональном образовании // Высшее образование в России. 2004. - № 11. - С. 3-13.

15. Байденко В.И., Оскарссон Б. Базовые навыки (ключевые компетенции) как интегрирующий фактор образовательного процесса // Профессиональное образование и личность специалиста. М.- 2002.- С. 14-32.

16. Баскаев Р. М. О тенденциях изменений в образовании и переходе к компетентностному подходу // Инновации в образовании. 2007. -№ 1.-С. 10-15.

17. Батышев С.Я. Блочно-модульное обучение. М.: Транс-сервис, 1997.-258 с.

18. Белик A.A. Культурология. Антропологические теории культур. -М.: Российский гос. гуманит. ун-т., 1999. 241 с.

19. Белогорцев A.A. Содержание и структура профессиональной подготовки менеджера туризма по профилю экскурсионная деятельность: дис. канд. пед. наук. Сходня, 2003. - 191 с.

20. Бермус А.Г. Проблемы и перспективы реализации компетентностного подхода в образовании Электрон, ресурс. // Интернет-журнал "Эйдос". — 2005. 10 сентября. - Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2005/0910-12.htm

21. Бершадский М.Е., Гузеев В.В. Дидактические и психологические основания образовательной технологии. — М.: Центр «Педагогический поиск», 2003. 256 с.

22. Беспалько В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. -М.: Изд-во ИРПО, 1995. 336 с.

23. Беспалько В.П. Программированное обучение: Дидактические основы. -М., 1970

24. Биржаков, М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. — 576 с.

25. Блочно-модульное обучение в профессиональном образовании: учеб. пособие / A.B. Дружкин, Е.В. Берднова, В.П. Корсунов и др. -Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2001. 70 с.

26. Бобиенко О.М. Ключевые компетенции личности как образовательный результат системы профессионального образования: дис. канд. пед. наук. Казань, 2005. - 186 с.

27. Богословский В.А., Караваева Е.Б., Шехонин A.B. Принципы проектирования оценочных средств для реализации образовательных программ ВПО: компетентностный подход // Высшее образование в России. 2007. - № 10. - С. 3-9.

28. Бойцова Е., Дроздова В. Модульно-рейтинговая система на базе тестовых технологий // Высшее образование в России. 2005. - № 4. -С. 83-85.

29. Болотов В.А., Сериков B.B. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе // Перемены: пед.журнал. — 2004. — №2. -С. 130- 139.

30. Бордовская Н.В., Реан A.A. Педагогика: учебное пособие. СПб.: Питер, 2008. - 304 с.

31. Боярский Е. А., Коломиец С. М. Компетенции: от дифференциации к интеграции // Высшее образование сегодня. 2007. - № 12. - С. 8-11.

32. Бударина Т.А. Методика обучения интервьюированию на иностранном языке студентов-журналистов (английский язык, модульный подход): дис. канд. пед. наук. Тамбов, 2003. -194 с.

33. Булавенко O.A. Характеристики компетентности специалиста // Профессиональне образование. 2005. - № 4. - С. 21.

34. Вазина К.Я., Петров Ю.Н. Технология развивающего управления и непрерывное профессиональное саморазвитие. Н.Новгород: Издательство ИЛИ, 1996.

35. Валеева Р., Усова С. Учебно-исследовательская работа студентов -средство самореализации личности // Высшее образование в России. -2006.-№9.-С. 91-98.

36. Вариативно-модульная структура учебно-программной документации (на макроуровне) / А.Н.Лейбович, В.А.Ермоленко, Т.В. Жарова, Л.Н.Сумарокова. М., 1993.

37. Васильев Л. И., Мамцев А. Н. Компетентностный подход при модульной технологии организации обучения в вузе // Высшее образование в России. 2006. - № 12. - С. 40-43.

38. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. Методическое пособие. М.: Высшая школа, 1991. - 207 с.

39. Вербицкий A.A. Компетентностный подход и теория контекстного обучения: Материалы к четвертому заседанию методологического семинара, 16 ноября 2004 г. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. - 84 с.

40. Вербицкий A.A. Человек в контексте речи: формы и методы активного обучения // Новое в жизни, науке, технике. Серия «Лекторское мастерство», №11. — М.: Знание, 1990. — 64 с.

41. Вербицкий A.A., Ларионова О.Г. Гуманизация и компетентность: Контексты интеграции. М.: МГПОУ, 2006. - 72 с.

42. Виненко В.Г. Общие основы педагогики: Учебное пособие. М.: «Дашков и К», 2008. - 300 с.

43. Власова Т.И., Данилова М.М., Шарухин А.П. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие. СПб.: Д.А.Р.К., 2005.-288 с.

44. Волкова О. Компетентностный подход при проектировании образовательных программ // Высшее образование в России. — 2005, №4.-С. 34-36.

45. Вопросы экскурсионной работы / сост. Н. И. Злацен, М. А. Казарина, Ф. Л. Курлат. М.: Профиздат, 1973. - 237 с.

46. Галковская И.В. Самостоятельная познавательная деятельность учащихся в системе модульного обучения: дис. . канд. пед. наук. -СПб, 1996.-200 с.

47. Геворкянц Ж. А. Модульный подход к конструированию учебного процесса современного колледжа: дис. . канд. пед. наук. -Владикавказ, 2005. 163 с.

48. Гериш Т. В., Самойленко П. И. Компетентный подход как основа модернизации профессионального образования // Стандарты и мониторинг в образовании. 2006, № 2. - С. 11-15.

49. Гецевич H.A. Основы экскурсоведения: Учебное пособие. Минск: Изд-во "Университетеское", 1988 - 160 с.

50. Голуб Г.Б., Коган Е.Я., Фишман И.С. Оценка уровня сформированности ключевых профессиональных компетентностей выпускников УНПО: подходы и процедуры // Вопросы образования. 2008. —№ 2. — С.161-185.

51. Гордеева ТА., Сусляева Т.П., Анисимова В.В. Формирование лингвистической компетенции с использованием коммуникационных стратегий: Монография. — Пенза: Информационо-издательский центр ПГУ, 2004. — 152 с.

52. Гришанова H.A. Компетентностный подход в обучении взрослых. -М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. 24 с.

53. Грищенко В. Н. Компетенция компетентностного подхода и профессиональное воспитание в высшей школе // Высшее образование сегодня. 2008. - № 2. - С. 81-83.

54. Груздева M.JI. Компетентностный подход в подготовке студентов технических вузов к решению профессиональных задач: Монография. Н. Новгород: ВГПИУ, 2007. - 103 с.

55. Гузеев В.В. Планирование результатов образования и образовательная технология. М.: Народное образование, 2000. -240 с.

56. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М.: ИНТОР, 1996. -554 с.

57. Давыдов JI. Д. Компетентностный подход в системе профессионального образования // Среднее профессиональное образование. 2006. - № 9. - С. 67-70.

58. Демин В.А. Профессиональная компетентность специалиста: понятие и виды // Стандарты и мониторинг в образовании. 2000. — № 4. - С. 34-42.

59. Джуринский А.Н. Развитие образования в современном мире. — М.: Владос, 1999. 199 с.

60. Дорофеев, А. Профессиональная компетентность как показатель качества образования // Высшее образование в России. 2005. - №4. -С. 30-33.

61. Дудко Д. В. Компетентностный подход в профессиональном образовании // Научное обозрение. 2007. - № 6. - С. 129-132.

62. Дунюшин A.A. Педагогические аспекты формирования социально-психологической компетентности сотрудников местного самоуправления: дисс. . канд. пед. наук. М. - 2003. - 192 с.

63. Дьякова P.A., Емельянов Б.В., Пасечный П.С. Основы экскурсоведения: Учеб. пособие / Под ред. Б.В.Емельянова. — М.: Просвещение, 1985. 255 с.

64. Ельцова В. Ю. Рейтинговая система как средство контроля при дифференцированном обучении // Стандарты и мониторинг в образовании. 2008. - № 3. - С. 21-25.

65. Емельянов Б.В. Методика подготовки и проведения экскурсий. М.: ЦРИБ «Турист», 1980. - 94 с.

66. Емельянов Б.В. Профессиональное мастерство экскурсовода: Учеб. пособие. -М.: ЦРИБ «Турист», 1986 г. -120 с.

67. Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник. М.: Советский спорт, 1998.-215 с.

68. Ермилова Д.В. Профессиональная подготовка в туризме за рубежом и в России: монография. М.: Советский спорт, 2005. - 148 с.

69. Ермоленко В.А. Технология разработки блочно-модульных учебных программ для учреждений профессионального образования. — М.: ИРПО МО РФ, 1996. 86 с.

70. Ефимова С.А., Посталюк Н.Ю. Рекомендации по структуре модульных образовательных программ начального и среднего профессионального образования: Серия "Модульно-компетентностное обучение" / под ред. А.Н. Лейбович. — Самара: Изд-во ЦПО, 2005. 28 с.

71. Ефремова Н.Ф. Тестовый контроль в образовании: Учеб. пособие. -М: Логос, 2007. 368 с.

72. Жанабаев З.Ж., Мукушев Б.А. Научные основы многоуровневого контроля учебной деятельности // Стандарты и мониторинг в образовании. 2007. - № 1. - С. 54-56.

73. Житникова Е. А. Творческая лаборатория-мастерская как средство профессиональной подготовки экскурсоводов со знанием английского языка в туристском вузе: дис. . канд. пед. наук. -Сходня, 2003.-203 с.

74. Звонников В.И. Измерения и качество образования. М.: Логос, 2006.-312 с.

75. Звонников В.И., Челышкова М.Б. Контроль качества обучения при аттестации: компетентностный подход. М.: Университетская книга; Логос, 2009. - 272 с.

76. Звонников В.И., Челышкова М.Б. Современные средства оценивания результатов обучения: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 224 с.

77. Зеер Э.Ф., Павлова А.М., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход: Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт, 2005. - 216 с.

78. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Компетентностный подход к модернизации профессионального образования // Высшее образование в России, 2005. — №4. С.23-29.

79. Зеер Э.Ф, Шахматова, О.Н. Личностно-ориентированные технологии профессионального развития специалиста: Научно-методическое пособие. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф. пед. ун-та, 1999. -164 с.

80. Зимняя И.А. Ключевые компетентности как результативно-целевая основа компетентностного подхода в образовании. Авторская версия. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. - 38 с.

81. Зимняя И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата современного образования Электрон, ресурс. // Интернет-журнал "Эйдос". - 2006. - 5 мая. - Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2006/0505.htm

82. Зимняя И.А. Компетентстностный подход: каково его место в системе современных подходов к проблеме образования? (теоретико-методологический аспект) // Высшее образование сегодня. 2006. - №8. - С. 20-26.

83. Зимняя И.А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека Электрон, ресурс. // Интернет-журнал «Эйдос». — 2006. 4 мая. - Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2006/0504.htm.

84. Зимняя И.А. Педагогическая психология: учеб для вузов. 2 изд, доп, испр, перераб. М.: Логос - 384 с.

85. Зникина Л.С., Неупокоева Р.В. Формирование профессиональной коммуникативной компетенции менеджеров: Монография. — Екатеринбург: Урал.гос.пед.ун-т., 2004. 146 с.

86. Зорин И.В. Научные основы профессионального туристского образования // Туризм: от науки к практике. Труды Российской академии естественных наук. Том I. / Под ред. И.В. Зорина. — М.: РАЕН, 2006.-С. 94-111.

87. Зорин И.В., Зорин А.И. Профессиональное образование и карьера в туризме: Учебник для вузов. М.: Советский спорт, 2005. - 528 с.

88. Зорин И.В., Квартальное В.А. Толковый словарь туристских терминов. -М.: Афины, 1п1Ъ§гоир, 1994. 310 с.

89. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2003. 256 с.

90. Ильязова М.Д., Бусурина Л.Ю., Жиляева Т.В. Компетентностный подход к результатам высшего образования: анализ, сущность, реализация: монография. Астрахань: Изд-во АГТУ, 2006. - 112 с.

91. Ишекова Т. В. Экскурсионное дело: учебное пособие. Саратов: Изд-во "Научная книга", 2006. - 40 с.

92. Кайманова Т.А. Экскурсоведение. Пенза: Пенз. Гос.ун-т, 2004. -185 с.

93. Кальней В.А., Шишов С.Е. Мониторинг качества образования. -Вологда: Изд-во Вологодского ИПК и ППК, 1998. 203 с.

94. Кальней В.А., Шишов С.Е. Структура и содержание проектной деятельности // Исследовательская работа в школе. 2004. - №4. -С. 22-26.

95. Касимов Р.Я., Зинченко В .Я., Грандберг И.И. Рейтинговая технология обучения студентов // Высшее образование в России — 1994.-№2.-с. 83-92.

96. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М: Финансы и статистика,2001.-312 с.

97. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика,2002. 320 с.

98. Квартальнов В.А., Сенин B.C. Организация туристско-экскурсионного обслуживания. — М., 1987. — 365 с.

99. Киримова Ю.В. Метод проектов как средство профессиональной подготовки студентов туристского вуза (на примере курса «Основы экскурсионной деятельности»): дис. . канд. пед. наук. -М., 2001. -142 с.

100. Кларин М.В. Инновационные модели обучения в современной зарубежной педагогике // Педагогика. 1994. -№5. - С. 104-109.

101. Кларин М.В. Педагогическая технология в учебном процессе. Анализ зарубежного опыта. -М.: Знание, 1989. 80 с.

102. Коджаспирова Г.М. Педагогика: Учеб. для студентов образовательных учреждений сред. проф. образования. М.: Гуманит. Издат. Центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.

103. Колесов В.П. О классификации компетенций // Высшее образование сегодня. 2007. - № 1. - С.20-22.

104. Компетентностный подход в педагогическом образовании: Коллективная монография / Под ред. проф. В.А. Козырева и проф. Н.Ф. Радионовой. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2004. - 392 с.

105. Компетентностный подход. Инновационные методы и технологии обучения: Учебно-методическое пособие / сост. Н.В. Солова, C.B. Николаева. Самара: «Универс групп», 2009 - 137 с.

106. Компетенции в образовании: опыт проектирования: сб.науч.тр. / под ред. A.B. Хуторского. М.: Научно-внедренческое предприятие "ИНЭК", 2007.-327 с.

107. Компетенции в профессиональном образовании как предмет оценивания и контроля: Монография / О.О. Мартыненко, Е.В. Садон, О.В. Кононова и др. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. -228 с.

108. Компетенции и компетентностный подход в современном образовании: Серия: Оценка качества образования / Отв. редактор JI.E. Курнешова. — М.: Московский центр качества образования, 2008. 96 с.

109. Комплект контрольно-измерительных материалов для оценки компетентностей обучающихся / Под ред. В.П. Соломина. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008. - 211 с.

110. Кондаков И.М. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена // Психологический журнал. 1998. - Т.19. - №1. - с. 134 -143.

111. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. М.: Министерство образования РФ, 2002. - 29 с.

112. Краевский В.В. Методология педагогического исследования / В.В. Краевский. Самара. - СамГПИ, 1994. - 165 с.

113. Красюк Е. Р. Профессиональная подготовка студентов туристского вуза в условиях экскурсионного бюро: дис. . канд. пед. наук. — М., 2002. 154 с.

114. Кузьменкова Ю.Б. Модульный подход к проблемам эффективной англоязычной коммуникации / Ю.Б. Кузьменкова. М.: ГУ ВШЭ, 2002.-118 с.

115. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения / Н.В.Кузьмина. М.: Высшая школа, 1990.-119 с.

116. Курило JI. В. Подготовка экскурсоводов в системе туристского образования: дис. . канд. пед. наук. М, 1998. - 236 с.

117. Лаврентьева Н.Б. Педагогические основы разработки модульной технологии обучения: Монография. — Барнаул: Изд. АГТУ и ААЭИ, 1998.-252 с.

118. Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. Пер. с англ. М: HIPPO, 2005. - 384 с.

119. Ландшеер В. Концепция "минимальной компетенции" // Перспективы: вопросы образования. 1988. №1. - с. 6

120. Лебедев В.В. Структурирование компетенций перспективное направление в решении проблем образования // Школьные технологии. - 2007. - № 2. - С. 97 - 103.

121. Леднев B.C., Никандров Н.Д., Рыжаков М.В. Государственные образовательные стандарты в системе общего образования: теория и практика. М., 2002.

122. Лернер И .Я. Дидактические основы методов обучения М.: Высшая школа. - 1981.- 186 с.

123. Лернер И.Я. Качества знаний учащихся. Какими они должны быть? -М., 1978

124. Лисицына Е., Молчанов К. Рейтинговая система оценки научно-исследовательской деятельности // Высшее образование в России. -2005.-№ 12.-С. 64-66.

125. Литвиненко М.В. Проектирование результатов подготовки специалистов в условиях модульной системы обучения:

126. Методическое пособие. Изд-во МИИГАиК, 2006. — 65 с.

127. Литвиненко М.В. Технология описания целей подготовки специалиста в контексте компетентностного подхода // Стандарты и мониторинг. 2007. - № 6. — С. 52 — 63.

128. Лишик В. В. Содержание и методика обучения студентов туристского вуза разработке региональных туристских маршрутов: дис. канд. пед. наук. М., 2002. - 159 с.

129. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию / Пер. с англ. М.: Дело, 1999. -440 с.

130. Маноляк В.Ю. К проблеме компетентностного подхода к оценке качества знаний в современной системе образования // Стандарты и мониторинг. 2007. - № 6. - 54-55.

131. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя // Советская педагогика. 1990. - № 8. - С. 82-87.

132. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. - 308 с.

133. Медведенко Н.В. Модульно-рейтинговый контроль и технология обучения студентов: Монография. М.: Комания Спутник+, 2007. -179 с.

134. Методика блочно-модульного обучения / Под. ред O.E. Лиситчикова и М.А. Чошанова. Краснодар: Сов. Кубань,1989. - 123 с.

135. Методика оценки успеваемости и расчета составляющей рейтинга студентов / М.Р. Нургужин, B.C. Портнов, A.A. Смолькин и др. — Караганда: КарГТУ, 2003. 20 с.

136. Методические рекомендации по проектированию оценочных средств для реализации многоуровневых образовательных программ ВПО при компетентностном подходе / В.А. Богословский, Е.В. Караваева, Е.Н. Ковтун и др. -М.: Изд-во МГУ, 2007. 148 с.

137. Методические рекомендации по разработке материалов для дистанционного обучения (на основе модульной системы обучения) / сост. B.C. Ивановский, О.В. Азоева. -М.: ГУЦ, 2002. 55 с.

138. Митина JI.M. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Моск. Психолого-социальный ин-т; Воронеж: НПО ""МОДЕК", 2002.

139. Михайлов О. «Подводные камни» рейтинговой системы // Высшее образование в России. 2008. - № 8. - С. 29-34.

140. Модульное обучение и организация его в ССУЗе / сост. И.Н. Осокина, В.Д. Поршаков. -М, 1995.

141. Модульно-компетентностный подход в профессиональном образовании. Модули специальных профессиональных компетенций. Сборник материалов по результатам экспериментальной деятельности / Под ред. С.И. Винокуровой. -Самара: ЦПО, 2006. 96 с.

142. Модульно-компетентностный подход в Российской системе довузовского профессионального образования. Теория и практика: коллективная монография / под ред. Н.Ю. Посталюк. Самара: изд-во "Учебная лит-ра", 2006 - 192 с.

143. Модульно-рейтинговая система в профессиональном обучении:метод, рекомендации / под ред В.В. Рыжакова. M.: СпортАкадем Пресс, 2005.-362 с.

144. Мосина Н.В. Подходы к формированию компетентности будущего специалиста // Социально-гуманитарные знания. 2007. - № 1. -188.

145. Мошкова И. А. Содержание и методика обучения студентов проектированию экскурсионных маршрутов: дис. . канд. пед. науьс, -М., 2002.-201 с.

146. Муравьева A.A. Модульные программы, основанные ьт^компетенциях // Среднее профессиональное образование. 2004.2.-С. 28-30.

147. Муравьева A.A., Кузнецова Ю.Н., Червякова Т.Н. Организац^з^ модульного обучения, основанного на компетенциях: Пособие Дохя преподавателей. М.: Альфа-М, 2005. - 96 с.

148. Мухаметзянова Ф.С., Корнилова Н.Ю., Тамаров П.Г. Технология модульного обучения. Модульно-рейтинговая система контроля:. / под общ. Ред. Т.Ф.Есенковой. Ульяновск. - ИПК ПРО, 2001. - 84. с

149. Мэнсфилд Б., Шмидт Г. Связь между стандартами профессионального образования, обучения и требованиями рабочего места: Международное руководство. Минск, 2001. - 74 с.

150. Никонорова JI.M. Технология проблемно-модульного обучения иностранному языку в высшей профессиональной школе. -Казань-Казанский госуд. энерг. ун-т., 2004. 95 с.

151. Новиков A.M. Методология учебной деятельности. М.: Эгвес 2005.- 176 с.

152. Новиков A.M. Профессиональное образование России: Перспективы развития. М.: ИЦП НПО РАО, 1997. ~ 254 с.

153. Новиков A.M. Профессиональное образование: актуальные проблемы развития // Профессиональное образование специалиста —1. М., 2002.-С. 33-37.

154. Новиков A.M. Экономика неконкурентоспособна, а образование? // Специалист. 2004. - С. 2-7.

155. Новиков A.M. Введение в методологию игровой деятельности. М.: Издательство «Эгвес», 2006. — 48 с.

156. Новиков A.M. Методология образования. М.: «Эгвес», 2006. - 488 с.

157. Новиков A.M. Принцип деятельностной направленности образования // Специалист. 2005. - № 7. - С. 2-5.

158. Новиков A.M., Новиков Д.А. Методология. М.: СИНТЕГ, 2007. -668 с.

159. Новые требования к содержанию и методике обучения в российской школе в контексте результатов международного исследования PISA-2000. М.: Университетеская книга, 2005. - . с

160. О приоритетных направлениях развития образовательной системы Российской Федерации. М.: Минобрнауки, 2005. - 40 с.

161. Основные тенденции развития высшего образования: глобальные и Болонские изменения / под ред. В.И. Байденко. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2010. — 352 с.

162. Охрименко Е. И. Блочно-модульный подход в начальной профессиональной подготовке инвалидов I-III группы: на примере спецдисциплин: дис. канд. пед. наук. -М., 2003. 209 с.

163. Павлов Н., Артемов А., Сидорова Т. Контроль знаний студентов // Инновации в Российском образовании. Модульно-рейтинговая система организации учебного материала в высших учебных заведениях. М.: изд-во МГУП, 2001. - 32 с. - с. 16-17.

164. Панина Т.С., Вавилова JI.H. Современные способы активизации обучения: учеб. пособие для студентов высших учеб. заведений. 2-е изд., стер. -М.: Издательский центр «Академия», 2006. - 176 с.

165. Педагогика: учебное пособие для студентов педагогических вузов и педагогических колледжей / Под ред. П.И. Пидкасистого. 341.: Педагогическое общество России, 2000. - 640 с.

166. Педагогический энциклопедический словарь / Гл. ред. Б.М. Бйм-Бад. М.: Большая российская энциклопедия, 2002. —528 с.

167. Петровская JI.A. Компетентность в общении: социально психологический тренинг. — М.: МГУ, 1989. 216 с.

168. Петухова Т.П. Современная парадигма информационного общества как основа стратегии формирования информационной компетенции специалиста // Вестник Оренбургского государственного университета. 2005. - №1 (39). - с. 116-123.

169. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. Нижний Новгород: Изд-во «Ай-Кью», 1992 - 262 с.

170. Подласый И.П. Педагогика: учебник. М.: Высшее образование, 2008. - 540 с.

171. Полибин Ю. В. Обучение студентов проектированию региональных экскурсионных программ в процессе профессиональной подготовки: дис. канд. пед. наук. Сходня, 2001. - 179 с.

172. Полищук О. И. Использование рейтинговых систем оценивания в учебном процессе // Высшее образование сегодня. 2008. - № 3. - С. 91-93.

173. Профессия «Экскурсовод»: Учебно-методические материалы по программе переподготовки специалистов с высшим образованием. — М.: РИБ «Турист», 2003. 150 с.

174. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / пер. с англ. М.: Когито-Центр, 2002. - 396 с.

175. Разработка модульных программ, основанных на компетенциях: Учебное пособие / О.Н. Олейникова, A.A. Муравьева, Ю.В. Коновалова и др. М.: Альфа-М, 2005. - 288 с.

176. Райцев А. В. Развитие профессиональной компетентности студентов в образовательной системе современного вуза: дис. . д-ра. пед. наук.-СПб, 2004.-309 с.

177. Рейтинговая и модульно-рейтинговая технология обучения: сборник материалов / сост. Н.В. Каретникова. Красноярск: СибГТУ, 2004. -60 с.

178. Российская педагогическая энциклопедия. В 2т., Т.2, М-Я / гл.ред. В.В.Давыдов. М.: Большая рос. энцикл., 1999. - 669с.

179. Российский государственный гуманитарный университет. Компетентностный подход / Реферативный бюллетень. РГГУ, 2005. - 28 с.

180. Рудницкая C.B. Модульное обучение как целостная система: дис. . канд. пед. наук. СПб., 1996. - 213 с.

181. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

182. Сенашенко В., Жалнина Н. Самостоятельная работа студентов: актуальные проблемы // Высшее образование в России. 2006. - №7.-С. 103-109.

183. Сесёлкин А.И. Основные направления диверсификации профессионального туристского образования // Туризм: от науки к практике. Труды Российской академии естественных наук. Том I. / Под ред. И.В. Зорина. -М.: РАЕН, 2006. - С. 112-118.

184. Сесёлкин А.И. Современные проблемы профессионального туристского образования. — М., 2006. — 23 с.

185. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований: в помощь начинающему исследователю. М.: Педагогика, 1986. - 152 с.

186. Сластенин В.А., Исаев И.Ф., Шиянов E.H. Общая педагогика: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / под ред. В.А. Сластенина: В 2 ч. М.: Гуманит. Изд. Центр Владос, 2002. - Ч. 1. - 288 с.

187. Словарь русского языка: в 4-х т. / АНСССР, Ин-т рус. яз.; под ред. А.П. Евгеньевой. 3-е изд. стереотип. М.: Русский язык, 1985-1988. Т.2.К-0, 1986.-736 с.

188. Смирнова Е. В. Содержание и методика преподавания основ экскурсоведения в профильных классах: дис. . канд. пед. наук. -М., 2003.- 180 с.

189. Смолкин A.M. Методы активного обучения. М.: Высшая школа, 1991 -207 с.

190. Современные технологии обучения: Методическое пособие по использованию интерактивных методов в обучении / под ред. Г.В. Борисовой, Т.Ю. Аветовой, Л.И. Косовой. СПб.: Полиграф-С,2002. 79 с.

191. Современный словарь иностранных слов. СПб.: Дуэт, 1994.- 752 с.

192. Соловьев В.П. Компетентностный подход к формированию образовательных программ. М.: МИМиС, 2007.

193. Соловьева Н., Крылова М. Рейтинговая оценка выпускной квалификационной работы // Высшее образование в России. 2007. - № 9. - С. 91-94.

194. Стефаненко Т. Г. Социальные стереотипы и межэтнические отношения // Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред. Г.М. Андреевой, Я. Яноушека. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987.-С. 242-250

195. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.krugosvet.ru/articles/124/1012465/1012465а 1 .htm

196. Стратегия модернизации содержания общего образования. Материалы для разработки документов по обновлению общего образования. — М.: Мир книги, 2001. 101 с.

197. Структура профессиональной компетентности бакалавров и магистров образования в области гуманитарных технологий: Методическое пособие. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008.- 179 с.

198. Субетто А.И. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций. СПб. - М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006. - 72 с.

199. Тарасова Н. В., Смирнова С. А. Теоретические и методические основы модульно-компетентностной технологии обучения. — М., 2007. 60 с.

200. Татур Ю. Г. Компетентностный подход в описании результатов и проектировании стандартов высшего профессионального образования. М.: ИЦПКПС, 2004. - 16 с.

201. Татур Ю.Г. Компетентность в модели качества подготовки специалистов // Высшее образование. 2004. - № 3. - С. 24-31.

202. Технология модульного обучения: учеб.-практ. пособие / П.Ф. Кубрушко, Д.Е. Назаров; Департамент кадровой политики и образования М-ва сел. хоз-ва и продовольствия Рос. Федерации. -М.: МГАУ им. В.П.Горячкина, 2001. 59 с.

203. Тимофеева Ю. Ф. Модульная система обучения и образования как эффективный путь вхождения российской высшей школы . в Болонский процесс. М., 2007. - 68 с.

204. Трайнев В.А., Трайнев О.В., Макаров П.А. Построение блочно-модульных технологий обучения. М.: Прометей, 2005. - 152 с.

205. Третьяков П.И., Сенновский И.Б. Технология модульного обучения в школе: Практико-ориентированная монография / Под ред. П.И. Третьякова. М.: Новая школа, 1997. - 352 с.

206. Троицкий Д. И. Информационно-рейтинговые системы в управлении качеством высшего образования // Качество. Инновации. Образование. 2007. - № 7. - С. 2-7.

207. Уйдет С., Хиллфорд С. Руководство по компетенциям / пер. с англ. М.: ШРРО, 2003. - 228 с.

208. Федина А.И. Экскурсоведение. Краснодар: Южный ин-т менеджмента, 2002. — 211 с.

209. Фишман Б.Е., Сидорик Е.В. Изучение мнения работодателей о качестве подготовки выпускников вузов // Современные проблемы науки и образования, 2008. № 6. (приложение "Педагогическиенауки"). С. 4.

210. Фишман И.С. Тесты внешней оценки уровня сформированности ключевых компетентностей учащихся: Методическое пособие для руководителей и педагогов образовательных учреждений. — Самара: Профи, 2005.- 136 с.

211. Фролов Н., Жигунов В. Кредитно-рейтинговая система: опыт ТулГУ //Высшее образование в России. — 2006.— №5.— С. 11-20.

212. Фролов Ю. В., Махотин Д. А. Компетентная модель как основа оценки качества подготовки специалистов: анализ структуры и содержания действующих стандартов высш. пед. образования. // Высшее образование сегодня. 2004. - № 8. - С.34-41.

213. Харрис Г., Кеннет К. Стимулирование международного туризма в XXI веке; пер. с англ. М. : Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

214. Харханова Г.С. Конфликтологическая составляющая профессиональной подготовки // Профессиональное образование. -2005.- №4.- С. 22-23.

215. Хуторской A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты Электрон, ресурс. // Интернет-журнал "Эйдос". 2002. -23 апреля. - Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2002/0423.htm

216. Хуторской A.B. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования // Народное образование. -2003.-№2.-С. 58-64.

217. Хуторской A.B. Методика личностно-ориентированного обучения: пособие для учителя. М.: Владос-пресс, 2005. - 383 с.

218. Хуторской A.B. Технология проектирования ключевых и предметных компетенций Электрон, ресурс. // Интернет-журнал "Эйдос". 2005. — 12 декабря: Режим доступа: http://wwwxidos.ru/j ournal/2005/1212.htm

219. Хуусконен Н. М. Содержание и методы повышения квалификации специалистов-экскурсоводов: дис. . канд. пед. наук. М., 2003. — 174 с.

220. Хуусконен Н.М., Глушанок Т.М. Практика экскурсионной деятельности. М., СПб: Изд-во "Невский Фонд", "Издательский дом Герда", 2006. - 208 с.

221. Читаева, Ю.А. Разработка модели компетенций // Профессиональное образование. Приложение «Новые педагогические исследования». — 2005.- №3.- С. 95-102.

222. Чошанов М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения: Методическое пособие. М.: Народное образование, 1996. - 166 с.

223. Чуракова О.В., Фишман И.С. Ключевые компетенции как результат общего образования. Метод проектов в образовательном процессе: Дидактические материалы для обучения педагогов. — Самара: Профи, 2002. 42 с.

224. Чурляева Н.П. Структурно-компетентностный подход к построению педагогической системы подготовки специалистов в техническом вузе: Монография. Красноярск: Сиб. Гос. Аэрокосмич. ун-т., 2005. - 260 с.

225. Шадриков В. Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход // Высшее образование сегодня. 2004. - №8. - С. 26-31.

226. ТТТитов С.Е. Понятие компетенции в контексте качества образования // Стандарты и мониторинг в образовании. 1999. -№2. - С. 30-34.

227. Шишов С.Е., Агапов И.Г. Компетентностный подход к образованию: прихоть или необходимость? // Стандарты и мониторинг в образовании. 2002. - № 2. - С. 58-62.

228. Шишов С.Е., Кальней В.А. Школа: мониторинг качества образования. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 320 с.

229. Шищенко Е.В. Формирование профессиональных компетенций у студентов технических специальносте на основе интеграции электротехнических дисциплин (На примере железнодорожного техникума): дисс. . канд. пед. наук. — Самара, 2005. — 243 с.

230. Шоган В.В. Теоретические основы модульной технологии личностно-ориентированного образования: дис. д-ра пед наук. -Ростов н/Д, 2000.-314 с.

231. Шулакова Т.В. Храмы Пскова. Проблемы сохранения великой традиции древнего зодчества. Псков: "Псков-Инфопресс". - 2007. — 232 с.

232. Щедровицкий Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности. Избранные труды. М., 1995. - С. 115-142.

233. Эльконин Б.Д. Понятие компетентности с позиций развивающего обучения // Современные подходы к компетентностно-ориентированному образованию. Красноярск, 2002. - С. 22-29.

234. Юцявичене П.А. Основы модульного обучения: теоретические разработки, предъявленные в работе школы-семинара "Теория и практика мод. обучения". Вильнюс, 1989. - 61 с.

235. Юцявичене П.А. Теория и практика модульного обучения. Каунас: Швиеса, 1989.-272 с.

236. Gibbons-Wood D. and Lange T. Developing Core Skills: Lessons from Germany and Sweden//Education + Training 2000. Vol. 42. № 1. - P. 24-32.

237. Goldschmidt В., Goldschmidt M. Modular Instruction in Higher

238. Education//Higher Education. 1972. - № 2 -P. 15-32.

239. Hoffmann Т. The meanings of competency//Journal of European Industrial Training. 1999. Vol 23 - № 6 -P. 275-285.

240. Hutmacher Walo. Key competencies for Europe//Report of the Symposium Berne, Switzerland 27-30 March, 1996. Council for Cultural Co-operation (CDCC) //Secondary Education for Europe Strasburg, 1997.

241. Hyland T. Meta-competence, metaphysics and vocational expertise//Competence and Assessment. 1992. - №20. -Sheffield: Employment Deparment. - P. 22-24.

242. Lyle M. Spencer, JR., PH D Signe M.Spencer. Models for Superior Performance. — Интернет ресурс.: http://www.hr-portal.ru/pages/book/compl 1 .php.

243. Mansfild B. Core Skills Paper. European training Foundation, 1999. - 231. P

244. McClelland, D.C. Identifying competencies with behavioral-event interviews. Psychological Science. № 9. - 1998. - p. 331-339.

245. Moon B. Introducing the modular curriculum // The modular curriculum -London, 1988.-p. 9-21

246. Prokopenko I., Bittel L.A. Modular Course Formal for Supervisory Development//Training end Development Journal. 1981. - February.

247. Russell J. Modular Instruction//A Guide to the Desing, Selection, Utilisation end Evalution of Modular Materials. -Minneapolis, BPS, 1974.

248. Shared 'Dublin' descriptors for Short Cycle, First Cycle, Second Cycle and Third Cycle Awards. htpp://www.joiri:quality.corn/content/descrip-tors/CompletesetDublinDescriptors.doc

249. Shaw S. Development of Core Skills training in the Partner countries. -ETF, 1998.-64 p.