Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей

Паутова, Марина Аркадьевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей

Автореферат

Автор научной работы: Паутова, Марина Аркадьевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Новосибирск
Год защиты: 2009
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей"

003463257

На правах рукописи

Паутова Марина Аркадьевна

РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

Специальность 13.00.08 - теория и методика профессионального образования (педагогические науки)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук

О 5 и.? о

Новосибирск - 2009

003463257

Работа выполнена в Негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирская академия финансов и банковского дела» на кафедре «Педагогика и психология»

Научный руководитель

Официальные оппоненты

доктор педагогических наук, профессор Скибицкий Эдуард Гоигорьевич

доктор педагогических наук, профессор Андриенко Елена Васильевна

доктор философских наук, профессор Рубанцова Тамара Антоновна

Ведущая организация

Новосибирский институт повышения квалификации и переподготовки работников образования

Защита состоится 26 марта 2009 года в 14.30 на заседании Диссертационного Совета Д 218.012.07 в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Сибирский государственный университет путей сообщения» по адресу: 630049 г. Новосибирск, ул. Д.Ковальчук, 191, ауд. 224.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского государственного университета путей сообщения.

Автореферат разослан «24» февраля 2009 г.

Учёный секретарь канд. пед. наук, доцент Т.Д. Меньщикова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В современных условиях подготовка экономистов в системе высшего профессионального образования претерпевает серьезные изменения. Присоединение России к Болонскому процессу, обострение конкуренции вследствие предложения на рынке образовательных услуг программ MBA (Management of Business Administration) и других продуктов, целевые приоритеты государства в развитии малого бизнеса, требования бизнес-среды обусловливают необходимость непрерывного совершенствования педагогического процесса в области подготовки специалистов экономического профиля.

Профессиональная подготовка современного экономиста включает следующие направления: общую экономическую подготовку, обеспечивающую знание и понимание экономистами сложных процессов и моделей развития социально-экономических систем; фундаментальную теоретическую подготовку по современным концепциям экономики; углубленную специализацию в соответствующей области экономики. Использование в процессе обучения современных методов решения экономических и управленческих задач, средств информатизации, методов активного обучения позволит подготовить профессионально компетентного экономиста во всех этих направлениях.

Целью компетентностного подхода является трансформация знания в стратегическое преимущество как на уровне субъекта рынка трудовых ресурсов, так и на уровне организационной системы, в процессе принятия экономистом, экономистом-менеджером управленческих решений. Будущим экономистам необходимо дать знания, ориентированные на практическое применение в бизнесе; привить навыки системного мышления, видения ситуации в целом; развить организаторские способности, стратегическое и аналитическое мышление; сформировать коммуникативную компетентность. Все это обеспечит их конкурентоспособность.

Анализ проблем, посвященных профессиональной подготовке специалистов, представленный в работах Е В. Арцишевской, Ю.К. Бабанского, Е.А. Боярского, С.П. Бурдынской, Н.В. Введенского, В.В. Давыдова, О.А. Деминой, Ю.В.Касаткиной, Н.В.Кузьминой, А.К. Марковой, Л.М. Митаной, Э.Г. Скибицкого, В.А. Сластенина, Н.В. Фадейкиной, П.Е. Щеглова, Н.В. Яковлевой и др., показал, что помимо освоения системы профессиональных знаний и умений структурная характеристика подготовки специалиста дополняется коммуникативными способностями, формированием требуемых качеств личности и форм профессионального поведения.

Коммуникативная компетентность является одной из базовых характеристик профессиональной компетентности и профессиональной подготовки специалистов в системе «человек - человек». Это признают ученые, занимающиеся проблемой компетентности, как классики отечественной науки (А.А. Бодалев, Л.С. Выготский, В.В. Давыдов, И.А. Зимняя, Л.А. Пет-

ровская, С.Л. Рубинштейн, В.А. Сластенин и др.), так и современные исследователи (В.Н. Введенский, Г.Б. Вершинина, Ю.М. Жуков, Н.В. Мирза, В.В. Неижмак, А.М. Прихожан, И.Ю. Скибицкая, Ю.В. Фролов и др.). В своих работах они раскрывают особенности развития коммуникативной компетентности у педагогов, школьников, специалистов различных профилей, инженеров, курсантов военных училищ, музыкантов, студентов вузов и др. При этом отмечается важность данной проблемы как особого вида деятельности, осуществляемого в системе «человек-человек».

Выпускники экономических специальностей должны быть готовы к экономической, организационной, планово-финансовой, управленческой, информационно-аналитической, консультационной, предпринимательской, и экспертной видам деятельности. Таким образом, экономисты, экономисты-менеджеры связаны с активным взаимодействием с клиентами, сотрудниками, управлением людьми в организации, их поведением, а также рисками в своей профессиональной деятельности. Из чего следует, что для осуществления большинства видов деятельности выпускники экономических специальностей, помимо сугубо профессиональных знаний и умений должны обладать коммуникативной компетентностью. Ее отсутствие затрудняет социальную адаптацию выпускников вузов, профессиональный и карьерный рост.

Среди публикаций по проблемам коммуникативной компетентности вьщелим работы, посвященные разработке модели коммуникативной подготовки специалистов (И.И. Барахович, И.В. Брежнев, А.Н. Дахин и др.), структуре коммуникативной компетентности (Л.П. Кистанова, Е.Р. Сизова и др.); методам, подходам и средствам развития коммуникативной компетентности (Е.М. Алифанова, Е.В. Стафеева, Т.А. Ходюкова и др.); формированию межличностных отношений (Ю.М. Жуков, С.П. Бурдынская, Н.Э. Касаткина и др.). Особое внимание в ряде работ уделяется педагогическим условиям развития коммуникативной компетентности (М.В. Булыги-на, H.A. Войтлева, И.Б. Голдованская, М.Б. Иванова, Е.И. Козырева и др.). В современных зарубежных исследованиях представлена разработка моделей компетентности, констатируемых на основе анализа профессиональной деятельности специалиста (Ricard S, Williams, Tuxworth, Vas V и др.). Работ, посвященных непосредственно технологии развития коммуникативной компетентности специалистов экономического профиля, немного. Это работы О.Н. Васичкиной, И.В. Куламихиной, Е.В. Стафеевой и др.

Проведенный анализ деятельности молодых специалистов в сфере экономики показал, что значительная часть из них испытывает трудности в общении с сотрудниками, в усвоении норм и правил, действующих в организации. Одна из причин сложившегося положения заключается в недостаточном внимании, уделяемом решению данной проблемы в условиях высшего профессионального образования.

Исходным положением современной педагогики и психологии в решении проблемы коммуникативной компетентности является положение о 4

том, что коммуникативные способности личности раскрываются и формируются только в активной деятельности, требующей нестандартного мышления, умения по-новому подойти к решению уже известных задач. В большинстве своем в вузах проводятся разрозненные тренинги, не взаимосвязанные между собой, которые обеспечивают формирование узкоспециализированных навыков, но недостаточно обеспечивают теоретическую подготовку, в результате чего студенты овладевают навыками для выполнения определенных действий в конкретных ситуациях, но теряются в нестандартных ситуациях. С учетом этого определена цель - рассмотреть вопросы развития коммуникативной компетентности студентов на основе использования комплекса тренингов.

Для достижения задачи целесообразно использовать системный подход, при котором развитие коммуникативной компетентности представляет собой не разовый тренинг, а комплекс взаимосвязанных тренингов, их программ, образующих одно целое. Среди общего массива публикаций по отдельным аспектам рассматриваемой проблематики на сегодняшний день отсутствуют работы, посвященные вопросу комплексного подхода к разработке и применению педагогической технологии развития коммуникативной компетентности специалистов экономического профиля.

В условиях системы экономического образования и повышения требований к уровню профессионализма специалистов экономического профиля исследование проблемы развития коммуникативной компетентности представляется актуальным.

В связи с этим выделим имеющиеся противоречия:

- между запросами общества, обусловившими новые требования к выпускникам вузов экономического профиля, как к профессионалам, готовым к осуществлению эффективного коммуникативного процесса в трудовой деятельности и недостаточным уровнем подготовки студентов в этом аспекте;

- возрастающей потребностью развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей и недостаточной разработанностью этого вопроса, как на теоретическом, так и на практическом уровне.

Осознание проблемной ситуации как необходимости разрешения данных противоречий включает в себя постановку проблемы исследования в следующем виде: какой должна быть педагогическая технология развития коммуникативной компетентное™ студентов экономических специальностей?

Актуальность, недостаточная теоретическая и методическая разработанность проблемы, выделенные противоречия обусловили выбор темы диссертационного исследования: «Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей».

Объект исследования - коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей.

Предмет исследования - процесс развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

Цель исследования - выявить и обосновать структуру и содержание педагогической технологии, обеспечивающей развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля и экспериментально проверить ее в образовательной практике вуза.

Гипотеза исследования. Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей будет результативным, если: в системе вузовской подготовки студентов экономических специальностей определить комплекс педагогических условий развитая коммуникативной компетентности; с учетом этих сведений разработать модель; определить содержание и структуру комплекса тренингов; спроектировать и внедрить педагогическую технологию; для определения уровня сформированное™ коммуникативной компетентности разработать систему критериев.

Исходя из проблемы, объекта, предмета, цели и гипотезы исследования решались следующие задачи:

1. Охарактеризовать состояние исследуемой проблемы в современной педагогической теории и практике.

2. Выявить и обосновать комплекс педагогических условий, обеспечивающих эффективное развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля.

3. Разработать модель развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

4. Определить содержание и структуру комплекса тренингов.

5. Сконструировать педагогическую технологию развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей и экспериментально проверить ее в реальном процессе обучения.

6. Подготовить научно-методическое сопровождение реализации педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

Методологической базой исследования явились: системный (В.П. Беспалько, В.И. Загвязинский, Ю.А. Конаржевский, Э.Г. Юдин и др.); личностный (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Ю.К. Бабанский, Б.Ф. Ломов, A.B. Петровский и др.); деятельностный (Г.М. Андреева, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, Б.Д. Эльконин и др.) и компетентностный подходы (В.И. Байденко, И А Зимняя, О.И. Матьяш и др.).

Теоретической основой стали работы современных исследователей в области содержания образования (И.Я. Лернер, М.Н. Скаткин, В.А. Сла-стенин и др.); теории деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский и др.); теории контекстного обучения (A.A. Вербицкий); теории и практики организации воспитательно-образовательного процесса в вузе (В.И. Загвязинский, С.Д. Смирнов, А.И. Субетто и др.); технологические подходы к проектированию и созданию педагогических систем (Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов, П.Я. Гальперин, Э.Г. Скибицкий, Н.Ф. Талызина и др.); развития коммуникативной компетентности (В.Н. Введенский, Ю.Н. Емельянов, И.Н. Зотова, Л.А. Петровская и др.); проведения 6

тренингов (И.В. Бачков, Ли Дэвид, С.И. Макшанов, В.Э. Пахальян, Е.В. Сидоренко и др.); а также работы по методологии и методике проведения психолого-педагогических исследований (И.В. Загвязинский, В.В. Краевский, А.Я. Найн, P.C. Немов, Г.И. Саранцев, М.Н. Скаткин и др.).

Значительное влияние на исследование оказали работы философов, занимающихся проблемами коммуникации (М.М. Бахтин, М.С. Каган, В.А. Штоф и др.).

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования: а) теоретические - изучение, анализ и обобщение психолого-педагогической литературы и научных исследований, связанных с проблемой развития коммуникативной компетентности; описательное и графическое моделирование; логические методы анализа формирования категорий, понятий; б) эмпирические - диагностические методы (наблюдение, анкетирование, тестирование, индивидуальные и групповые беседы, диалог); экспериментальные (констатирующий, формирующий и контрольный педагогические эксперименты); в) методы математической статистики - количественный и качественный анализ результатов; сравнение и графическое представление результатов.

Опытно-экспериментальная база исследования: НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный аграрный университет», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет», Новосибирский филиал НОУ ВПО «Современная гуманитарная академия». В исследовании приняли участие 45 преподавателей, 26 специалистов финансово-экономического профиля и 839 студентов.

Решение поставленных задач осуществлялось в процессе теоретической, опытно-экспериментальной и практической работы с 2003 по 2008 г. Условно можно выделить следующие этапы исследования:

1-й этап (2003-2005 гг.) - теоретический. Проведен сравнительный анализ научной литературы по исследуемой проблеме, определены методологическая база исследования, понятийный аппарат, гипотеза и организация исследования, разработана программа опытно-экспериментальной работы. Выявлен комплекс педагогических условий, определена целесообразность разработки модели и педагогической технологии развития коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля. Проведен констатирующий эксперимент.

2-й этап (2005-2007 гг.) - опытно-экспериментальный. Выполнена проверка гипотезы по оценке полезности разработанной педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов. Проведен формирующий эксперимент. Дан анализ экспериментальных результатов и внесены изменения в программы тренингов. Разработано научно-методическое сопровождение педагогической технологии.

3-й этап (2007-2008 гг.) - обобщающий. Проведен контрольный эксперимент, осуществлена математическая обработка данных и их теорети-

ческое обобщение. Уточнены научно-методические рекомендации подготовки преподавателей к использованию педагогической технологии развития коммуникативной компетентности, осуществлена литературная обработка диссертации.

Научная новизна исследования заключается в следующем: - уточнено понятие «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей», которое представляет собой способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения. Она включает следующие основные компоненты: моти-вационный, содержательный, профессиональный и оценочный

-выявлен и обоснован комплекс педагогических условий, обеспечивающих развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля;

-разработана система критериев, включающая: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный компоненты. Коммуникативные знания и умения определяются по уровням: низкий, ниже среднего, средний и выше среднего. По каждому критерию разработаны нормы-образцы качественно-количественной оценки.

Теоретическая значимость исследования заключается в расширении знания о развитии коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей за счет уточнения понятия «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей»; выявления педагогических условий, разработки модели и педагогической технологии ее реализации, что обогащает общую теорию целостного педагогического процесса и вносит вклад в решение актуальных проблем профессиональной педагогики.

Практическая значимость исследования определяется тем, что: разработаны и экспериментально обоснованы программы и содержание комплекса тренингов; созданы и проверены в условиях формирующего эксперимента критерии и показатели сформированное™ коммуникативной компетентности специалиста экономического профиля; отобрано и структурировано методическое обеспечение педагогической технологии развития коммуникативной компетентности (схемы, таблицы, тестовые методики с целью изучения личностных особенностей студентов, опросники, анкеты), которое может быть использовано в вузовских курсах, в системе повыше-

ния квалификации преподавателей, при создании учебно-методических пособий для вуза.

Основные теоретические, методические положения и практические результаты могут быть использованы в педагогическом процессе образовательных учреждений экономического профиля, а также на курсах подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области развития коммуникативной компетентности.

Работа выполнена в рамках научно-исследовательской работы «Проектирование и реализация интегрированных технологий по различным областям знаний в педагогическом процессе вуза» (№01.2.00706923 от 23.03.2007 г.).

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Уточненное понятие «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей» представляет собой способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения. Она включает следующие основные компоненты: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный.

2. Выявленный комплекс педагогических условий, обеспечивающий развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля включает: разработку модели развития коммуникативной компетентности, проектирование содержания и структуры комплекса тренингов развития коммуникативной компетентности; проектирование и конструирование педагогической технологии развития коммуникативной компетентности; опору на личностно-деятепьностный подход; формирование мотивационно-ценностного отношения обучающихся к коммуникативной деятельности; наличие диагностируемых целей обучения; комплексное использование активных методов обучения; организацию и мониторинг процесса развития коммуникативной компетентности. Выявленный комплекс педагогических условий является открытой системой и при решении конкретных задач может быть дополнен.

3. Созданная модель развитая коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей основывается на комплексе методологических подходов: системном, личностном и деятельностном. Она состоит из двух контуров: внешнего и внутреннего. Внутренний контур модели включает: целевой, содержательный, технологический, результативный и рефлексивный компоненты. Во внешний контур входят принципы, педагогические условия, функции и методологические подходы. Все элементы, образующие структуру коммуникативной компетентности, находятся в диалектической взаимосвязи.

циальностей. Комплекс построен на основе специфики диагностической деятельности субъекта педагогического образования (от формулирования проблемы до получения результата). Содержание комплекса тренингов направлено на развитие у студентов ценностных ориентации и формирование коммуникативных компетенций, связанных со спецификой будущей профессиональной деятельности

5. Спроектированная педагогическая технология на основе системного, личностного и деятельностного подходов обеспечит комплексное решение поставленной задачи исследования. Она включает в себя совокупность взаимосвязанных, взаимодополняющих компонентов (мотивационно-целевого, предметно-содержательного, когнитивно-операционального, оце-ночно-коррекционного, рефлексивно-прогностического) и научно-методическое сопровождение.

Обоснованность и достоверность полученных результатов исследования обеспечены опорой на методологические положения системного, деятельностного и компетентносгного подходов к организации и проведению данного исследования; внутренней непротиворечивостью логики исследования; целесообразным сочетанием комплекса теоретических и эмпирических методов исследования; адекватностью применяемых методов целям и задачам исследования; повторяемостью и статистической обработкой результатов опытно-экспериментальных исследований.

Личный вклад соискателя состоит в анализе научной литературы по проблеме исследования; конкретизации понятия «коммуникативная компетентность» применительно к студентам экономических специальностей; разработке педагогической технологии; методическом обеспечении и участии в опытно-экспериментальной работе; обработке и анализе полученных результатов исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования апробированы на международных и межрегиональных научно-практических конференциях: «Современное образование: инновационный потенциал "умной экономики"» (г. Томск, 2007), «Государственное и муниципальное управление в Сибири: состояние и перспективы» (г. Новосибирск, 2007), «Преподаватель высшей школы в XXI веке» (г. Ростов н/Д, 2007), «Наука. Технологии. Инновации» (г. Новосибирск, 2007), «Внутривузовская система обеспечения качества подготовки специалистов-гуманитариев в инновационной образовательной технологии» (г. Новосибирск, 2008), «Современное образование: проблемы и перспективы в условиях перехода к новой концепции образования» (г. Томск, 2009), а также на заседаниях кафедры «Педагогика и психология» Сибирской академии финансов и банковского дела, методологических семинарах, различных научно-практических семинарах г. Новосибирска.

Теоретические положения, практические разработки, результаты выполненных исследований отражены в 15 публикациях автора, в том числе 2 публикации в изданиях, рекомендованных ВАК. Результаты исследования внедрены в практику образования НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный аграрный университет», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет», Новосибирского филиала НОУ ВПО «Современная гуманитарная академия».

Структура диссертации определена логикой и последовательностью поставленных задач. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, выводов, заключения, списка литературы (230 источников), 10 приложений, включает 39 таблиц, 20 рисунков.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, степень ее научной разработанности. Определены объект, предмет, цель, гипотеза и задачи исследования. Обозначены методы и основные этапы исследования. Раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; изложены положения, выносимые на защиту, отражены достоверность и обоснованность полученных в исследовании результатов.

В первой главе «Теоретические основы развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей» рассмотрено современное состояние исследуемой проблемы; выявлен и обоснован комплекс педагогических условий; разработана модель; определены структура и содержание комплекса тренингов; сконструирована педагогическая технология развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

Перед высшими учебными заведениями остро встают проблемы, связанные с возросшими требованиями работодателей к уровню подготовки выпускников вузов, их конкурентоспособности на рынке труда. Реализуемый в настоящее время стандарт высшего профессионального образования второго поколения, в основе имеющий квалификационную модель специалиста, не обеспечивает необходимого качества образования. Альтернативой традиционной предметно-знаниевой модели специалиста является модель, построенная на основе компетентностного подхода, в которой результаты обучения описываются через компетенции (компетентности). Современная наука и образование развивается в сторону углубления специализации. Такой подход позволяет воспитывать грамотных специалистов в своей области, однако одновременно резко ограничивает возможности работы в инновационных областях и проектах, как правило, требующих постоянного междисциплинарного взаимодействия. Не менее важным является отмечаемое повышение уровня горизонтальной мобильности в карьере современных экономистов: среднее время работы в одной организации, в одной предметной облает постоянно снижается. В этих условиях ключевой компетенцией является спо-

собность быстро адаптироваться к новой среде, работать в рамках сложно-функциональной команды.

Высокий уровень коммуникативных связей в профессиональной деятельности специалиста экономического профиля определяет специфику педагогического процесса вуза экономического профиля, которая проявляется в направленности его компонентов на развитие коммуникативной компетентности студентов как развивающей интегративной способности будущих специалистов.

Изучение психолого-педагогической литературы по проблемам обучения и воспитания специалистов экономического профиля, анализ ГОС, проектов ФГОС ВПО, учебных планов и программ экономических специальностей, условий подготовки будущих специалистов в вузе позволяют выделить особенности профессиональной подготовки студентов экономических специальностей: интегрированный характер знаний; аналитико-прогностический характер учебно-познавательной деятельности студентов; профессиональная мобильность, информационно-технологическая компетентность; коммуникативная компетентность.

Для специалистов экономического профиля коммуникативная компетентность является составной частью профессиональной компетентности, необходимым условием профессионализма.

В соответствии с целями и задачами исследования уточнен понятийный аппарат, выявлена сущность понятий «компетентность», «компетенция», «коммуникативная компетентность», «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей.

В результате анализа названных понятий, исследованных разными авторами (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, И.А. Богачек, Н.В. Бордовская, С.М. Вишняков, А.Б. Зверинцев, М.С. Каган, A.A. Леонтьев, JIM. Митина, A.A. Мурашов, В.Н. Панкратов, В.Н. Панферов, A.A. Реан, И.А. Стернин, Н.И. Ше-вандин, В.М. Шепель и др.), а также используя концептуальные основы международных положений по образованию было установлено, что компетентность - это способность выполнять профессиональные обязанности в соответствующей определенному стандарту реальной рабочей обстановке, т.е. определение компетентности предполагает оценку действий, которые выполняет человек, демонстрируя, что он может работать по указанным стандартам. Когда человек успешно справляется с решением задач по указанным стандартам, компетентность считается достигнутой (т.е. человек признается компетентным). Коммуникативная компетентность - реализация определенной совокупности коммуникативных знаний, умений и навыков, социальных норм, ценностных ориентиров в своей профессиональной деятельности, творческий потенциал саморазвития. Коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей - способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения.

Опираясь на исследования Е.М. Алифановой, Л.П. Кистановой, И.В. Куламихиной, Е.Р. Сизовой, Е.В. Стафеевой, Т.А. Ходюковой и др. в струк-

туре коммуникативной компетентности выделены составляющие: первая определяет проявление коммуникативной компетентности непосредственно в общении (знания о закономерностях общения, о своих коммуникативных свойствах и коммуникативных свойствах других людей) и поведении человека - непосредственные действия в акте коммуникации (умения и навыки общения); вторая включает коммуникативные ценности, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности.

В диссертации обоснована структура коммуникативной компетентности как единство ее компонентов и оценка степени ее сформированности по следующим компонентам: мотивационный (осознание смысла коммуникативной деятельности); содержательный (знание и использование коммуникативных техник, методов); профессиональный (применение коммуникативных знаний в решении профессиональных ситуаций), оценочный (анализ и контроль результатов деятельности). Все компоненты взаимосвязаны и взаимообусловлены.

В структуре профессиональной компетентности выделяют ключевые, базовые и специальные компетентности. Анализ ФГОС экономических специальностей показал, что коммуникативная компетентность не представлена отельным блоком. В исследовании установлено, что данная компетентность мобильна, вариативна, применима в любой ситуации, что позволяет считать ее ключевой для экономической деятельности.

Особое место в процессе развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей отводится педагогическим условиям, обеспечивающим результативность этого процесса. В рамках данного исследования под педагогическими условиями развития коммуникативной компетентности мы понимаем совокупность мероприятий, направленных на осуществление процесса развития коммуникативной компетентности обучающихся с использованием педагогической технологии. К ним относятся: 1) разработка модели развития коммуникативной компетентности; 2) проектирование содержания и структуры комплекса тренингов развития коммуникативной компетентности; 3) конструирование педагогической технологии развития коммуникативной компетентности; 4) опора на личностно-деятельностный подход; 5) формирование мотивационно-ценностного отношения обучающихся к коммуникативной деятельности; 6) наличие диагностируемых целей обучения; 7) комплексное использование активных методов обучения; 8) организация и мониторинг процесса развития коммуникативной компетентности.

Для решения задачи развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей разработана модель, состоящая из двух контуров: внешнего (принципы, педагогические условия, функции и методологические подходы) и внутреннего (целевой, содержательный, технологический, результативный и рефлексивный компоненты)

Целевой компонент отражает следующие цели: овладение обучающимися основами делового и межличностного общения; приобретение ими суммы коммуникативных знаний, умений и навыков, необходимых в буду-

щей профессиональной деятельности; развитие целевой ориентации обучающихся; формирование познавательной самостоятельности и активности; ориентирование на самоорганизацию. В его структуру входят два блока коммуникативных компетенций выпускника вуза экономического профиля, выявленных на основе определения особенностей его будущей профессиональной деятельности.

Первый блок охватывает общие личностные качества (самостоятельность, ответственность, готовность к восприятию информации, коммуникабельность, инициативность и др.). Второй блок включает специальные свойства, характеризующие внутреннюю структуру коммуникативности: познавательные, экспрессивные, перцептивные, а также коммуникативные знания, умения и навыки.

Содержательный компонент включает в себя комплекс тренингов, который разработан на основе анализа психолого-педагогической литературы, учета специфики предметных областей знания и уровня подготовки студентов. Содержательная учебная информация, входящая в структуру тренингов, раскрывает связи между учебными дисциплинами и способствует системному характеру развития коммуникативной компетентности (рис. 1).

Рисунок 1 - Комплекс тренингов развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей 14

Установлено, что комплекс тренингов позволяет повысить эффективность развития коммуникативной компетентности; сформировать установки и мотивацию, необходимые для успешной коммуникативной деятельности; развить способности адекватного познания себя и других людей; привить навыки самоконтроля и самокоррекции.

Технологический компонент представляет собой синтез методов, средств и форм организации учебной работы. Данный компонент осуществляется при помощи поэтапной работы, в которой оговорены задачи каждого этапа, методы организации процесса развития коммуникативной компетентности и формы организации обучения.

Результативный компонент представляет собой оценочный инструментарий уровня сформированности коммуникативной компетентности. В качестве критериев выделены компоненты коммуникативной компетентности, включающие в себя определенные коммуникативные умения и навыки. Данный компонент позволяет организовать мониторинг процесса развития коммуникативной компетентности студентов. Информация, полученная в результате проведения мониторинга, позволяет совершенствовать структуру комплекса тренингов и педагогическую технологию ее реализации.

Рефлексивный компонент обеспечивает получение обратной связи об эффективности обучающего взаимодействия посредством совокупности методов, способов и приемов, направленных на выявление качества сформированности коммуникативной компетентности, а также оценку личностью своих коммуникативных способностей и качеств.

Результаты диссертационного исследования показали, что процесс развития коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля представляет собой единство всех его компонентов, в которых должна учитываться логика изучаемых учебных дисциплин и комплекса тренингов.

Для реализации модели развития коммуникативной компетентности спроектирована педагогическая технология, построенная на основе комплексного использования системного, личностного и деятельностного подходов. При ее построении исходной явилась теория проектирования педагогических систем (Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов, П.Я. Гальперин, Э.Г. Скибицкий, Н.Ф. Талызина и др.).

Педагогическая технология создана на основе принципов: целостности, целеустремленности, адаптивности, совместной деятельности, системности обучения, технологичности, осознанности обучения, коммуникативности, динамичности, гарантированное™ результатов учебной деятельности. Системообразующим является принцип целостности. В структуру технологии входят: мотивационно-целевой, предметно-содержательный, когнитивно-операциональный, оценочно-корректировочный и рефлексивно-прогностический компоненты; научно-методическое сопровождение (рис. 2).

Для обеспечения продуктивности взаимосвязанных действий преподавателя и обучающихся по развитию коммуникативной компетентности разработано научно-методическое сопровождение.

Рисунок 2 - Структура педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов

Оно включает в себя программы тренингов; методические указания к проведению тренинга «Основы бизнеса и экономики предприятия»; учебное пособие, рабочую тетрадь, методические указания по выполнению самостоятельной работы обучающихся, раздаточный материал и материалы контроля (тестирования). Компоненты педагогической технологии взаимосвязаны и взаимообусловлены, так как изменение одного компонента влечет за собой изменение другого.

Анализ научных работ (Т.П. Агеева, В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов, Н.Ф. Талызина и др.) позволяет сделать вывод, что большинство технологий многофункциональны. Используя теоретически определенные в науке признаки педагогической технологии (цель, содержание, результат, уровень усвюения материала, готовность преподавателя и обучающегося, формы организации учебного процесса), учитывая цель комплекса тренингов - развитие коммуникативной компетентности, а также различные возможности программ в формировании составляющих компонентов коммуникативной компетентности, заключили: во-первых, при развитии коммуникативной компетентности, как деятельностной характеристики личности необходимо преимущественно использовать педагогические технологии; во-вторых, различные возможности программ в формировании составляющих компо-

нентов коммуникативной компетентности определяют возможность изменения технологии при переходе от одного тренинга к другому. Разработанная педагогическая технология позволяет активизировать познавательную деятельность по развитию коммуникативной компетентности, за счет отбора проблемного содержания, отражения в ходе тренингов профессионального контекста, формирования опыта будущей профессиональной деятельности.

На основе разработанных критериев определены уровни сформированное™ коммуникативной компетентности с группировкой по диапазонам: О - 2 - низкий уровень, 3 - 5 - ниже среднего, 6 - 8 - средний, 9 - 10 - высокий. По каждому уровню разработаны нормы-образцы. Кроме того, разработаны критерии, позволяющие выявить личностные качества: «Готовность к восприятию информации», «Инициативность», «Коммуникабельность», «Ответственность» и «Самостоятельность».

Для расчета интегрального показателя уровня сформированное™ коммуникативной компетентности обучающихся и формирования их личностных качеств использован метод квалиметрической оценки, разработанный И.К. Шалаевым.

Во второй главе «Экспериментальная проверка полезности педагогической технологии развития коммуникативной компетентности» раскрыты цели, задачи и этапы проведения опытно-экспериментальной работы; определены критерии для оценки результатов; дана интерпретация результатов опытно-экспериментальной работы по проверке полезности технологии развития коммуникативной компетентности; приведены выводы по результатам опытно-экспериментальной работы.

В процессе проведения опытно-экспериментальной работы был организован педагогический эксперимент. В ходе констатирующего эксперимента был проведен опрос преподавателей, специалистов финансово-экономического профиля и банковских служащих, в результате которого определены наиболее значимые качества и группы умений специалиста экономического профиля: социально-профессиональная ответственность, коммуникабельность, самоменеджмент, из групп умений - гностические, управленческие и организаторские. Кроме того, респонденты указали на необходимость наличия у будущего специалиста экономического профиля таких качеств, как: самостоятельность, ответственность, инициативность, готовность к восприятию информации и коммуникабельность. Эти качества и умения наряду с другими характеристиками коммуникативной компетентности учитывались нами при разработке критериев оценки уровня сформированное™ коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

Полученные на начало опытно-экспериментальной работы данные свидетельствуют о низком уровне сформированное™ у студентов коммуникативной компетентности. Знания имеют в основном абстрактный характер, не связаны с будущей профессиональной деятельностью. Практически отсутствуют студенты, владеющие свободной реализацией коммуникативных намерений, основными способами общения студентов являются зависимый и агрессивный.

В ходе исследования выявлены социально-психологические трудности общения, характеризующие недостаточность сформированное™ коммуникативной компетентности, Рассмотренные причины и анализ ситуаций позволили предположить, что в процессе развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей следует обратить внимание на развитие речевых, организационных и конструктивных умений.

Проведенный констатирующий эксперимент позволил установить, что в настоящее время недостаточно разработаны вопросы развития коммуни-катавной компетентности студентов экономических специальностей в исследуемых вузах. В педагогическом процессе вузов доминирует традиционная модель обучения: субъект - объектные взаимодействия с использованием в основном монолога преподавателя. Отсутствует качественное дидактическое обеспечение, которое бы обеспечило целостное развитие составляющих компонентов коммуникативной компетентности. В вузах используются активные методы обучения, формирующие практические навыки, но не обеспечивающие теоретическую подготовку, что не дает возможности быстрой адаптации и применения знаний при изменении условий.

Результаты констатирующего эксперимента, показавшие низкий уровень сфомированности коммуникативной компетентности у студентов экономических специальностей, делают необходимым разработку педагогических условий и педагогической технологии, включающей в себя комплекс тренингов.

В ходе формирующего эксперимента было проведено экспериментальное обучение студентов с целью проверки эффективности спроектированной педагогической технологии и уточнения педагогических условий эффективного развития коммуникатавной компетентности студентов.

Для проведения эксперимента определен состав участников: группа № 1 (78 человек) - экспериментальная, группа № 2 (76 человек) - контрольная, общее число респондентов -154 человека.

Для развития коммуникатавной компетентности студентов экономических специальностей разработан комплекс тренингов (рис. 1).

Учитывая, что коммуникативная компетентность, как интегративная характеристика формируется поэтапно через освоение составляющих действий, нами определены программы, упражнения, задания для каждого компонента коммуникативной компетентности. Каждый тренинг сопровождается текущим, итоговым контролем, позволяющим осуществлять мониторинг в обучении студентов на протяжении проведения комплекса тренингов. Взаимосвязь и взаимодополнение тренингов определяются по степени формирования компонентов. В связи с целями и задачами тренинга, проводимого на I курсе, большую направленность имеет развитие мотивационного компонента. На II курсе основное внимание уделяется формированию содержательного и оценочного компонентов, на III курсе -профессионального и мотивационного. Таким образом происходит поэтапное овладение компетенциями, составляющими компоненты коммуникативной компетентности. 18

Во время экспериментального обучения с помощью опроса педагогов, тренеров и студентов были выявлены недостатки в содержании программ тренингов, а также в научно-методическом сопровождении. После внесения изменений проведен контрольный эксперимент, в ходе которого осуществлялась проверка полезности педагогической технологии развития коммуникативной компетентности обучающихся; уточнялись научно-методические рекомендации по ее применению. В исследовании показано, что в зависимости от целей занятий выбирались активные формы их проведения в виде: дискуссии, «круглого стола», «мозгового штурма», блиц-опроса и др.

Результаты повторного изучения уровней сформированное™ коммуникативной компетентности студентов показали положительные изменения по всем компонентам коммуникативной компетентности у студентов экспериментальной группы (табл.). Обучение с применением педагогической технологии позволило повысить уровень сформированное™ коммуникативной компетентности обучающихся в экспериментальных группах в 1,9 раз на среднем уровне и в 1,5 на высоком уровне по сравнению с контрольной группой.

Таблица - Сводные данные по определению уровня сформированное™ коммуникативной компетентности (контрольный эксперимент, 2008 г.)

Наименование Вуза Группа Кол-во чел. Уровень сформированности коммуникативной компетентности

Низкий Ниже среднего Средний Высокий

САФБД ЭК 70 9 11 21 29

КГ 73 19 24 12 18

НГАУ эг 52 10 9 16 17

кг 58 17 15 13 13

НГАСУ эг 60 11 13 17 19

кг 65 17 10 10 18

СГА эг 72 12 15 23 22

кг 83 22 37 15 9

Превышение уровня сформированное™ коммуникативной компетентности в экспериментальной группе над контрольной группой 75/92= 1,7 85/48 = 1,7 77/40 = 1,9 87/58= 1,5

Полученные позитивные изменения показали, что у студентов экспериментальной группы проявляется наличие положительного интереса к коммуникативной деятельности, осознание и эмоциональное переживание необходимости выполнения коммуникативных функций; высокая удовлетворенность общением на занятиях (мотивационный компонент); умение ставить и осуществлять цели коммуникативной деятельности; хорошее знание базовых понятий коммуникации и умение их применять; широкий тезаурус средств общения; умение воспринять профессиональную термино-

логию; умение организовывать и выступать посредником в деловых переговорах; творческий подход к применению коммуникативных знаний и навыков (содержательный компонент)-, способность управлять процессами общения в условиях производственных коммуникативных ситуаций; прогнозирование коммуникативных ситуаций; способность работать в условиях рисков и неопределенностей; работа (сотрудничество) с другими организациями; высокий уровень коммуникативного контроля; способность носителя знаний разделять конфиденциальность; способность к эффективной презентации своего проекта или компании в рамках выставок и конференций (профессиональный компонент)', адекватная самооценка; соответствие самоанализа и самооценки анализу и оценке преподавателя, тренеров и сокурсников; самокритичность, самостоятельность, целеустремленность; развитая система способов самовосприятия и самооценки; толерантность {оценочный компонент).

У студентов контрольной группы существенных изменений по уровням сформированности коммуникативной компетентности не обнаружено, что свидетельствует о том, что обучение без применения комплекса тренингов не обладает достаточной направленностью на развитие коммуникативной компетентности.

Кроме того, уровень сформированности личностных качеств обучающихся (готовность к восприятию информации, инициативность, коммуникабельность, ответственность и самостоятельность) повысился и достиг 7,56 балла, что соответствует допустимому уровню по шкале качественно-количественных характеристик.

Полученные качественные и количественные статистические данные позволяют сделать вывод о том, что педагогическая технология способствует развитию коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей, что подтверждает справедливость выдвинутой гипотезы.

В заключении диссертационной работы обобщены результаты теоретического и опытно-экспериментального исследования и сформулированы основные выводы.

Установлено, что на данном этапе существует проблема высшего экономического образования, заключающаяся в неадекватности подготовки будущего специалиста экономического профиля на основе ГОС 2-го поколения современным требованиям рынка труда к функциональным и личностным характеристикам субъекта трудовой деятельности. Ретроспективный анализ теоретических и практических подходов и методов обучения в различных вузах показал, что совершенствование процесса развития коммуникативной компетентности студентов является актуальным и требует проектирования и конструирования педагогической технологии, обеспечивающей решение этой задачи. ,

Уточнено понятие «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей», Это способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со 20

спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения. Она включает следующие основные компоненты: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный.

Выявлен и обоснован комплекс педагогических условий, включающий мероприятия, направленные на осуществление процесса развития коммуникативной компетентности обучающихся в вузе экономического профиля.

Спроектирована структурно-функциональная модель развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. Она состоит из внутреннего (целевой, содержательный, технологический, результативный и рефлексивный компоненты) и внешнего (принципы, педагогические условия, функции, методологические подходы) контуров.

Определены содержание и структура комплекса тренингов, который является содержательной частью модели развития коммуникативной компетентности.

Сконструирована и апробирована в образовательной практике педагогическая технология развития коммуникативной компетентности. Она включает в себя совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих компонентов (мотивационно-целевой; предметно-содержательный, когнитивно-операциональный, оценочно-коррекционный, рефлексивно-прогностический) и научно-методическое сопровождение.

Установлена положительная динамика по всем компонентам коммуникативной компетентности, достигнутая в результате реализации теоретически и практически обоснованной педагогической технологии.

В качестве перспективного направления продолжения исследования могут стать: проблема развития коммуникативной компетентности в многоуровневой системе образования бакалавриат-магистратура; организация мониторинга полученных навыков коммуникативной деятельное™ студентов во время прохождения практики на предприя™ях, в банках и на производстве.

Основное содержание и результаты исследования отражены в следующих публикациях:

Материалы, опубликованные в журналах, утвержденных ВАК РФ

1. Паутова, М.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов экономических вузов как фактор повышения их профессиональной подготовки / Э.Г. Скибицкий, М.А. Паутова II Сибирский педагогический журнал. - 2007. - № 9. - С. 75-82. (0,5/0,4 п.л.)

2. Паутова, М.А. Система тренингов формирования коммуникативной компетентности студентов экономического профиля / М.А. Паутова // Сибирский педагогический журнал. - 2007. - № 12. - С. 81-90 (0,62 п.л.)

Монографии; научные статьи

3. Паутова, М.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей в процессе обучения в вузе / М.А. Паутова, Э.Г. Скибицкий / Новосибирск: САФБД, 2008,- 204 с. (12,7/10 пл.)

4. Паутова, М.А. Деловая игра как элемент учебного тренинга / М:А. Паутова // Непрерывное профессиональное образование: междунар. сб. науч. ст. - Новосибирск: СИФБД, 2007. - С. 305-309 (0,31 п. л.)

5. Паутова, М.А. Особенности профессиональной подготовки менеджеров // Непрерывное профессиональное образование: междунар. сб. науч. ст. - Новосибирск: СИФБД, 2007. - С. 310-319 (0,7 п.л.)

6. Паутова, М.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов на основе тренингов / М.А. Паутова // Непрерывное профессиональное образование: сб. науч. ст.- Новосибирск: Изд-во САФБД, 2008 - С. 263266 (0,25 п!л.)

7. Паутова, М.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов экономических вузов как педагогическая проблема / М.А. Паутова // Современное образование: традиции и новации: материалы Всерос. науч.-метод. конф.: сб. - Томск, 2006. - С. 284-285 (0,12 п.л.)

8. Паутова, М.А. Особенности подготовки менеджеров в аспекте развития коммуникативной компетентности / М.А. Паутова // Материалы международной науч.- метод, конф.: сб. - Томск, 2007. - С.201-202 (0,12 п.л.)

9. Паутова, М.А. Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических. специальностей как педагогическая проблема / М.А. Паутова, Т.В. Сидорина // Тр. 5-й междунар. науч.-практ. Интернет-конф. «Преподаватель высшей школы в XXI веке: сб. Ч. 2. - Ростов н/Д: РГУПС, 2007. - С.382-387 (0,37/0,2 п. л.)

10. Паутова, М.А. Портрет современного менеджера / М.А. Паутова, Ю.В. Юденкова // Наука. Технологии. Инновации: материалы Всерос. научн. конф. молодых ученых. - Новосибирск: НГТУ, 2007. - Ч. 4. - С. 137-139 (0,18/0,1 п.л.)

11. Паутова, М.А. Педагогическая технология формирования коммуникативной компентентности студентов экономического вуза / М.А. Паутова II Современное образование: проблемы и перспективы в условиях перехода к новой концепции образования: материалы Междунар. науч.-метод. конф., 29-30 января 2009 г., Россия, Томск. - Томск: Томск, гос. ун-т систем упр. и радиоэлектроники, 2009. - С. 46-47 (0,12 п.л.)

Учебные пособия и методические указания

12. Паутова, М.А. Технология обслуживания клиентов / М.А. Паутова. - Новосибирск: СИФБД, 2005. -12 с. (0,75 п.л.)

13. Паутова, М.А. Документационное обеспечение управления: (учебно-методическое пособие) / М.А. Паутова. - Новосибирск: СИФБД, 2006. -130 с. (8,1 п.л.)

14. Паутова, М.А. Рабочая тетрадь по документационному обеспечению управления / М.А. Паутова. - Новосибирск: САФБД, 2007. - 34 с. (2,12 п.л.)

15. Паутова, М.А. Приложение к рабочей тетради по документационному обеспечению управления / М.А. Паутова. - Новосибирск: САФБД, 2007.-36 с. (2,25 п.л.)

Научное издание

Паутова Марина Аркадьевна

Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук

Подписано в печать 14.02.2009 г. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Уч.-изд. л. 1,45. Усл. печ. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ 12/2009.

Отпечатано в редакционно-издательском отделе Сибирской академии финансов и банковского дела 630051, Новосибирск, ул. Ползунова, 7. Для корреспонденции: 630051, Новосибирск, а/я 134. Тел. 8 (383) 278-85-74. Факс 279-73-83. E-mail: as_sifbd@nnet.ru, md sifbd@nnet.ru

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Паутова, Марина Аркадьевна, 2009 год

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ.

1.1 Состояние исследуемой проблемы.

1.2 Педагогические условия развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

1.3 Содержание и структура модели развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

1.4 Педагогическая технология развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПРОВЕРКА ПОЛЕЗНОСТИ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ

КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ.

2.1 Цели, задачи и этапы проведения опытно-экспериментальной работы.

2.2 Критерии для оценки результатов.

2.3 Интерпретация результатов опытно-экспериментальной работы по проверке полезности педагогической технологии развития коммуникативной компетентности.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей"

Современная экономическая ситуация характеризуется повышенным риском, динамизмом и неопределенностью. Это влечет за собой увеличение спроса на специалистов экономического профиля, исходящего из непосредственных запросов рынка трудовых ресурсов и ориентированного на развитие адаптационных возможностей специалиста в современных условиях. Анализ проблем, посвященных профессиональной подготовке специалистов, представленный в работах O.A. Абдуллиной, Т.П. Агеевой, О.В. Артюшкина, Е.В. Арцишевской, Е.А. Боярского, С.П. Бурдынской, A.A. Грешилова, В.В. Давыдова, O.A. Деминой, Ю.М. Жукова, Л.Д. Медведевой, Э.Г. Скибицкого, И.Ю. Скибицкой, Н.В. Фадейкиной, Т.А. Ходюковой, Н.В. Яковлевой и др., показал, что помимо освоения системы профессиональных умений, знаний и навыков структурная характеристика подготовки специалиста дополняется коммуникативными способностями, формированием требуемых качеств личности и форм профессионального поведения. Коммуникативная компетентность является одной из базовых характеристик профессиональной компетентности и профессиональной подготовки специалистов в системе «человек — человек».

Это признают ученые, занимающиеся проблемой компетентности, как классики отечественной и зарубежной науки (A.A. Бодалев, JI.C. Выготский, В.В. Давыдов, И.А. Зимняя, Н.Э. Касаткина, JT.A. Петровская, C.JI. Рубинштейн, В.А. Сластенин и др.), так и современные исследователи (O.A. Аб-дуллина, Е.М. Алифанова, И.И. Барахович, И.В. Брежнев, С.П. Бурдынская, О.Н. Васичкина, В.Н. Введенский, Г.Б. Вершинина, H.A. Войтлева, И.Б. Гол-дованская, М.Е. Дашкин, В.В. Егоров, Ю.М. Жуков, И.Н. Зотова, М.Б. Иванова, Л.П. Кистанова, И.В. Куламихина, Н.В. Мирза, В.В. Неижмак, Е.В. Прозорова, A.M. Прихожан, Ю.П. Расторгуева, Е.Р. Сизова, Е.В. Ста-феева, Ю.В. Фролов и др.). В своих работах они раскрывают особенности развития коммуникативной компетентности у педагогов, школьников, студентов вузов, специалистов различных профилей, инженеров, курсантов военных училищ, музыкантов и др. При этом отмечается важность данной проблемы как особого вида деятельности, осуществляемого в системе «человек-человек».

Среди публикаций по проблемам коммуникативной компетентности выделим работы, посвященные разработке модели коммуникативной подготовки специалистов (И.И. Барахович, И.В. Брежнев, А.Н. Дахин и др.), структуре коммуникативной компетентности (Л.П. Кистанова, Е.Р. Сизова и др.); методам, подходам и средствам развития коммуникативной компетентности (Е.М. Алифанова О.И. Васичкина, И.В. Куламихина, Е.В. Стафеева, Т.А. Хо-дюкова и др.); формированию межличностных отношений (Ю.М. Жуков, С.П. Бурдынская, Н.Э. Касаткина и др.). Особое внимание в ряде работ уделяется педагогическим условиям развития коммуникативной компетентности (М.В. Булыгина, H.A. Войтлева, И.Б. Голдованская, М.Б. Иванова, Е.И. Козырева и др.). В современных зарубежных исследованиях представлена разработка моделей компетентности, констатируемых на основе анализа профессиональной деятельности специалиста (Ricard S, Williams, Tuxworth, Vas V и др.). Работ, посвященных непосредственно технологии развития коммуникативной компетентности специалистов экономического профиля, немного. Это работы О.Н. Васичкиной, И.В. Куламихиной, Е.В. Стафеевой и др.

Исходным положением современной педагогики и психологии в решении проблемы коммуникативной компетентности является положение о том, что коммуникативные способности личности раскрываются и формируются только в активной деятельности, требующей нестандартного мышления, умения по-новому подойти к решению уже известных задач. В большинстве своем в вузах проводятся разрозненные тренинги, не взаимосвязанные между собой, которые обеспечивают формирование узкоспециализированных навыков, но недостаточно обеспечивают теоретическую подготовку, в результате чего студенты овладевают навыками для выполнения определенных действий в конкретных ситуациях, но теряются в нестандартных ситуациях. С учетом этого определена цель — рассмотреть вопросы развития коммуникативной компетентности студентов на основе использования комплекса тренингов.

В связи с этим выделим имеющиеся противоречия: -между запросами общества, обусловившими новые требования к выпускникам вузов экономического профиля, как к профессионалам, готовым к осуществлению эффективного коммуникативного процесса в трудовой деятельности и недостаточным уровнем подготовки студентов в этом аспекте; возрастающей потребностью развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей и недостаточной разработанностью этого вопроса, как на теоретическом, так и на практическом уровне.

Осознание проблемной ситуации как необходимости разрешения данных противоречий включает в себя постановку проблемы исследования в следующем виде: какой должна быть педагогическая технология развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей?

Объект исследования — коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей.

Предмет исследования — процесс развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

Гипотеза исследования. Развитие коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей будет результативным, если: в системе вузовской подготовки студентов экономических специальностей определить комплекс педагогических условий развития коммуникативной компетентности; с учетом этих сведений разработать модель; определить содержание и структуру комплекса тренингов; спроектировать и внедрить педагогическую технологию; для определения уровня сформированности коммуникативной компетентности разработать систему критериев.

Исходя из проблемы, объекта, предмета, цели и гипотезы исследования решались следующие задачи:

1. Охарактеризовать состояние исследуемой проблемы в современной педагогической теории и практике.

3. Разработать модель развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

4. Определить содержание и структуру комплекса тренингов.

Методологической базой исследования явились: системный (В.П. Беспалько, В.И. Загвязинский, Ю.А. Конаржевский, Н.В. Кузьмина, Э.Г. Юдин и др.); личностный (Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Ю.К. Бабанский, Е.В. Бондаревская, Б.Ф. Ломов, A.B. Петровский и др.); деятельностный (Г.М. Андреева, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, С.Д. Смирнов, Б.Д. Эльконин и др.) и компетентностный подходы (В.И. Байденко, И.А. Зимняя, О.И. Матьяш, Ю.В. Фролов и др.).

Теоретической основой стали работы современных исследователей в области содержания образования (И.Я. Лернер, М.Н. Скаткин,

B.А. Сластенин и др.); теории развивающего обучения (В.В. Давыдов, Д.Б. Эльконин и др.); теории деятельности (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский и др.); теории контекстного обучения (A.A. Вербицкий); теории и практики организации воспитательно-образовательного процесса в вузе (В.И. Загвязинский, С.Д. Смирнов, А.И. Субетто и др.); проектирования и создания педагогических систем (В.П. Беспалько, В.И. Боголюбов,

C.И. Змеев, Н.В. Кузьмина, B.C. Кукушин, Э.Г. Скибицкий, Л.И. Холина и др.); коммуникативных процессов (М.А. Василик, Л.С. Выготский, Н.В. Кузьмина, A.A. Леонтьев и др.); развития коммуникативной компетентности (В.Н. Введенский, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, И.Н. Зотова,

И.В. Куламихина, JI.A. Петровская и ДР-); проведения тренингов (И.В. Бачков, Ли Дэвид, С.И. Макшанов, В.Э. Пахальян, О.Н. Петровская, Е.В. Сидоренко и др.); основных закономерностей развития профессионального образования и стратегии перехода к новым парадигмам в образовании (Т.П. Агеева, Е.А. Боярский, A.A. Грешилов, И.А. Зимняя, Н.Э. Касаткина и др.), а также работы по методологии и методике проведения психолого-педагогических исследований (Ю.Г. Волков, В.В. Егоров, И.В. Загвязинский, В.В. Краевский, А.Я. Найн, P.C. Немов, В.И. Самаруха, Г.И. Саранцев, М.Н. Скаткин, Э.Г. Скибицкий и др.).

Значительное влияние на исследование оказали работы философов, занимающихся проблемами коммуникации (М.М. Бахтин, М.С. Каган, В.А. Штоф и др.), а также работы по профессиональной подготовке будущих экономистов (Е.М. Алифанова, И.И. Барахович, И.В. Брежнев, В.Н. Введенский, И.Б. Голдованская, М.М. Геращенко, М.Е. Дашкин, Ю.М. Жуков, И.Н. Зотова, Л.П. Кистанова, Н.Ю. Мамонтова, Н.В. Мирза, Л.А. Петровская, Ю.П.Расторгуева, И.Ю. Скибицкая, Н.В. Фадейкина, Т.А. Ходюкова и др.); работы, раскрывающие сущность коммуникативной компетентности (О.Н. Васичкина, Ю.М. Жуков, И.В. Куламихина, Е.В. Стафеева и др.).

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования: а) теоретические — изучение, анализ и обобщение психолого-педагогической литературы и научных исследований, связанных с проблемой развития коммуникативной компетентности; описательное и графическое моделирование; логические методы анализа формирования категорий, понятий; б) эмпирические — диагностические методы (наблюдение, анкетирование, тестирование, индивидуальные и групповые беседы со студентами, диалог); экспериментальные (констатирующий, формирующий и контрольный педагогические эксперименты); в) методы математической статистики -количественный и качественный анализ результатов; сравнение и графическое представление результатов.

Организация исследования. Опытно-экспериментальной базой нашего исследования явились: НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный аграрный университет», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет», Новосибирский филиал НОУ ВПО «Современная гуманитарная академия». В исследовании приняло участие 45 преподавателей, 26 специалистов финансово-экономического профиля и 839 студентов.

Решение поставленных задач осуществлялось в процессе теоретической, опытно-экспериментальной и практической работы с 2003 по 2008 гг. Условно можно выделить следующие этапы исследования:

1-й этап (2003-2005 гг.) - теоретический. Проводился сравнительный анализ научной литературы по исследуемой проблеме, определялась методологическая база исследования, понятийный аппарат, гипотеза и организация исследования, разработана программа опытно-экспериментальной работы. Выявлялся комплекс педагогических условий, проектировалась и определялась целесообразность разработки модели и педагогической технологии развития коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля. На этом же этапе проводился констатирующий эксперимент.

2-й этап (2005-2007 гг.) - опытно-экспериментальный. Выполнялась проверка гипотезы и оценка полезности разработанной педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов. Проводился формирующий эксперимент. Анализировались экспериментальные результаты и вносились изменения в программы тренингов. Разрабатывалось научно-методическое сопровождение педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

3-й этап (2007—2008 гг.) - обобщающий. Проводился контрольный эксперимент, анализ, систематизация, математическая обработка и теоретическое обобщение данных опытно-экспериментальной работы. Уточнялись научно-методические рекомендации подготовки преподавателей к использованию педагогической технологии развития коммуникативной компетентности, осуществлялась литературная обработка диссертации.

Научная новизна исследования состоит в том, что:

- уточнено понятие «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей», которое представляет собой способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения. Она включает следующие основные компоненты: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный; выявлен и обоснован комплекс педагогических условий, обеспечивающих развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля;

-теоретически и экспериментально обоснована необходимость развития коммуникативной компетентности с использованием комплекса тренингов; сконструирована и апробирована в условиях вузовской подготовки педагогическая технология реализации модели развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей; разработана система критериев, включающая: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный компоненты. Коммуникативные знания и умения определяются по уровням: низкий, ниже среднего, средний и выше среднего. По каждому критерию разработаны нормы-образцы качественно-количественной оценки.

Практическая значимость исследования определяется тем, что: разработаны и экспериментально обоснованы программы и содержание комплекса тренингов; созданы и проверены в условиях формирующего эксперимента критерии и показатели сформированности коммуникативной компетентности специалиста экономического профиля; отобрано и структурировано методическое обеспечение педагогической технологии развития коммуникативной компетентности (схемы, таблицы, тестовые методики с целью изучения личностных особенностей студентов, опросники, анкеты), которое может быть использовано в вузовских курсах, в системе повышения квалификации преподавателей, при создании учебно-методических пособий для вуза.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Уточненное понятие «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей» представляет собой способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного обще/ ния. Она включает следующие основные компоненты: мотивационный, содержательный, профессиональный и оценочный.

2. Выявленный комплекс педагогических условий, обеспечивающий развитие коммуникативной компетентности будущих специалистов экономического профиля включает: разработку модели развития коммуникативной компетентности, проектирование содержания и структуры комплекса тренингов развития коммуникативной компетентности; проектирование и конструирование педагогической технологии развития коммуникативной компетентности; опору на личностно-деятельностный подход; формирование мо-тивационно-ценностного отношения обучающихся к коммуникативной деятельности; наличие диагностируемых целей обучения; комплексное использование активных методов обучения; организацию и мониторинг процесса развития коммуникативной компетентности. Выявленный комплекс педагогических условий является открытой системой и при решении конкретных задач может быть дополнен.

3. Созданная модель развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей основывается на комплексе методологических подходов: системном, личностном и деятельностном. Она состоит из двух контуров: внешнего и внутреннего. Внутренний контур модели включает: целевой, содержательный, технологический, результативный и рефлексивный компоненты. Во внешний контур входят принципы, педагогические условия, функции и методологические подходы. Все элементы, образующие структуру коммуникативной компетентности, находятся в диалектической взаимосвязи.

4. Разработанный комплекс взаимосвязанных тренингов, их программ, образующих одно целое, позволяет повысить эффективность процесса развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. Данный комплекс построен на основе специфики диагностической деятельности субъекта педагогического образования (от формулирования проблемы до получения результата). Содержание комплекса тренингов направлено на решение следующих задач: развитие у студентов профессионально-ценностной ориентации, формирование коммуникативных компетенций.

5. Спроектированная педагогическая технология на основе системного, личностного и деятельностного подходов обеспечит комплексное решение поставленной задачи исследования. Она включает в себя совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих компонентов (мотивационно-целевого, предметно-содержательного, когнитивно-операционального, оценочно-коррекционного, рефлексивно-прогностического), научно-методическое сопровождение.

Обоснованность и достоверность полученных результатов исследования обеспечены опорой на методологические положения системного, деятельностного и компетентностного подходов к организации и проведению данного исследования; внутренней непротиворечивостью логики исследования; целесообразным сочетанием комплекса теоретических и эмпирических методов исследования; адекватностью применяемых методов целям и задачам исследования; повторяемостью и статистической обработкой результатов опытно-экспериментальных исследований.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования апробированы на международных и межрегиональных научно-практических конференциях: «Современное образование: инновационный потенциал "умной экономики-» (г. Томск, 2007), «Государственное и муниципальное управление в Сибири: состояние и перспективы» (г. Новосибирск, 2007), «Преподаватель высшей школы в XXI веке» (г. Ростов н/Д, 2007), «Наука. Технологии. Инновации» (г. Новосибирск, 2007), «Внутривузовская система обеспечения качества подготовки специалистов-гуманитариев в инновационной образовательной технологии» (г. Новосибирск, 2008), «Современное образование: проблемы и перспективы в условиях перехода к новой концепции образования» (г. Томск, 2009), а также на заседаниях кафедры «Педагогика и психология» Сибирской академии финансов и банковского дела, методологических семинарах, различных научно-практических семинарах г. Новосибирска.

Практически значимые материалы опубликованы в виде методических рекомендаций для студентов и нашли применение в деятельности кафедр «Педагогика и психология», «Менеджмент и антикризисное управление». Теоретические положения, практические разработки, результаты выполненных исследований отражены в 15 публикациях автора. Результаты исследования внедрены в практику образования НОУ ВПО «Сибирская академия финансов и банковского дела», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный аграрный университет», ФГОУ ВПО «Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет», Новосибирского филиала НОУ ВПО «Современная гуманитарная академия».

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ

Анализ опытно-экспериментальной проверки педагогической технологии позволил вычленить наиболее важные проблемы, которые обеспечивают дальнейший поиск путей совершенствования процесса развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей.

1. На основе проведенного анализа исследований в педагогике и методике, связанных с развитием коммуникативной компетентности, изучении международных стандартов образования для профессиональных бухгалтеров, государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по программам: финансы и кредит (080105), менеджмент (080500), бухгалтерский учет, анализ и аудит (080109); проекта федерального государственного образовательного стандарта; используемого в исследуемых вузах дидактического обеспечения, а также результатов опроса студентов, специалистов и преподавателей, установлено, что недостаточно внимания уделяется целенаправленному, комплексному развитию коммуникативной компетентности студентов. Студенты-экономисты, оканчивающие вузы не в должной степени владеют коммуникативными умениями и навыками. Изучение мнений тренеров, преподавателей исследуемых вузов показало, что они готовы использовать инновационные методы обучения при наличии полезной педагогической технологии развития коммуникативной компетентности.

2. С целью определения уровня сформированное™ коммуникативной компетентности разработана система критериев, включающая: мотивацион-ный, содержательный, профессиональный и оценочный. Они определяются по уровням: низкий, ниже среднего, средний и выше среднего. По каждому критерию разработаны нормы-образцы качественно-количественной оценки.

3. Выявлены социально-психологические трудности общения, связанные с процессом вхождения личности в группу, развитием групповых процессов и сохранением группового единства; отсутствием и несформирован-ностыо умений общения; слабым развитием умений создать обстановку, благоприятную для общения; неумением понять и проанализировать ситуацию; собственной неопределенностью при выборе профессии. Определено, что 73 % студентов выпускных курсов исследуемого вуза слабо владеют коммуникативными умениями, у обучающихся преобладает низкий уровень общения.

4. Установлена полезность педагогической технологии при развитии коммуникативной компетентности обучающихся. Интерпретация результатов формирующего и контрольного экспериментов показала, что у студентов экспериментальной группы прослеживается позитивная динамика во всех компонентах коммуникативной компетентности. Это свидетельствует об эффективности экспериментального обучения. Кроме того, результаты эксперимента показали, что обучение по предложенной педагогической технологии позволило повысить уровень сформированности коммуникативной компетентности обучающихся в экспериментальных группах в 1,9 раз на среднем уровне и в 1,5 раза на высоком уровне по сравнению с контрольной группой. Результативность обучения в педагогическом процессе на основе педагогической технологии повышается в 1,58 раза по сравнению с традиционным обучением. Уровень сформированности личностных качеств обучающихся: готовность к восприятию информации, инициативность, коммуникабельность, ответственность и самостоятельность повысился и достиг 7,56 балов, что соответствует допустимому уровню по шкале качественно-количественных характеристик.

5. Определены факторы, способствующие повышению уровня сформированности коммуникативной компетентности. Их условно разделили на 4 группы: содержание обучения; методы, формы, средства обучения; отношение преподавателя к студентам; отношение студентов к обучению. Кроме того, установлено, что основными факторами, влияющими на формирование положительной устойчивой мотивации развития коммуникативной компетентности являются: осознание ближайших и конечных целей обучения; осознание теоретической и практической значимости усваиваемых знаний; эмоциональная форма изложения материала; выбор заданий, создающих проблемные ситуации; создание «познавательного психологического климата» в учебных группах.

Таким образом, результаты анализа использования предлагаемой педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей позволили сделать вывод, что ее функционирование и содержание имеют отличительные черты, обусловленные спецификой целей и задач педагогического процесса в вузе экономического профиля. Кроме того, установлено, что при использовании педагогической технологии в условиях тренингов студенты приобретают навыки социального взаимодействия, направленность на коллектив, ценностные ориентации и установки, присущие специалисту экономического профиля.

В результате анализа проблемы развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей, внедрения педагогической технологии в образовательную практику вуза, а также проведенного педагогического эксперимента доказана выдвинутая нами гипотеза о результативности применения педагогической технологии, включающей в себя комплекс тренингов и технологию его реализации в процессе обучения. Решены поставленные в соответствии с целью исследования задачи и сформулированы основные теоретические выводы и положения. Итоги исследования следующие.

Уточнены понятия «компетентность», «коммуникативная компетентность», «коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей». Коммуникативная компетентность студентов экономических специальностей представляет собой способность демонстрировать межличностные и коммуникативные навыки, ценностные ориентации, связанные со спецификой будущей профессиональной деятельности, формируемые в вузе с учетом тенденций современного экономического образования и проявляющиеся в процессе делового и межличностного общения.

В структуру коммуникативной компетентности входят мотивацион-ный, содержательный, профессиональный и оценочный компоненты.

Определены особенности развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. К ним относятся: интегрированный характер знаний; аналитико-прогностический характер учебно-познавательной деятельности студентов; информационно-технологическая компетентность; профессиональная мобильность и коммуникативная компетентность.

Выявлен и обоснован комплекс педагогических условий, включающий совокупность мероприятий и педагогических действий, необходимых для осуществления процесса развития коммуникативной компетентности обучающихся. К педагогическим условиям относятся: 1) разработка модели развития коммуникативной компетентности; 2) проектирование содержания и структуры комплекса тренингов развития коммуникативной компетентности; 3) разработка педагогической технологии развития коммуникативной компетентности; 4) опора на личностно-деятельностный подход; 5) формирование мотивационно-ценностного отношения обучающихся к коммуникативной деятельности; 6) наличие диагностируемых целей обучения; 7) комплексное использование активных методов обучения; 8) организация и мониторинг процесса развития коммуникативной компетентности.

Спроектирована структурно-функциональная модель развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей, состоящая из двух контуров: внешнего и внутреннего. Внутренний контур модели включает целевой, содержательный, технологический, результативный и рефлексивный компоненты. Во внешний контур входят принципы, педагогические условия, функции, методологические подходы.

На основе анализа психолого-педагогической литературы, учета специфики предметных областей знаний и индивидуально-типологических особенностей студентов разработан комплекс тренингов. Под ним мы понимаем взаимосвязанные тренинги, их программы, образующие одно целое и позволяющее решать различные педагогические задачи, связанные с развитием коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. Комплекс тренингов состоит из 3 блоков: «Коммуникативный тренинг», «Деловое общение», «Основы бизнеса и экономики предприятия». Тренинги взаимосвязаны и взаимообусловлены. Содержательная учебная информация, входящая в их структуру, раскрывает связи между учебными дисциплинами для изучения их в процессе системного применения тренингов и способствует преодолению недостатков структуры образовательного процесса по отношению к системному характеру развития коммуникативной компетентности. Кроме того, она обеспечивает грамотное использование приобретенных знаний и умений в процессе профессиональной деятельности. Комплекс тренингов разработан с учетом следующих признаков: целостности, взаимосвязи компонентов, связей планирования и контроля, конструирования и реконструирования, структурирования, взаимозаменяемости. При конструировании комплекса тренингов использовались принципы, учитывающие специфику развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей: активности и самостоятельности, целеустремленности, обратной связи, интеграции, исследовательской позиции, партнерского общения. Комплекс тренингов позволяет: а) повысить эффективность развития коммуникативной компетентности; б) сформировать установки и мотивацию, необходимые для успешной коммуникативной деятельности; в) осознанно выполнять практические задания, связанные с профессиональной деятельностью; г) научить обучающихся применять в своей повседневной деятельности определенные техники и технологию общения, основанные на знании психологических и поведенческих мотивов действий; д) развивать способности адекватного познания себя и других людей; е) прививать навыки самоконтроля и самокоррекции в учебной деятельности.

Сконструирована педагогическая технология развития коммуникативной компетентности. Под ней мы понимаем систематическое и последовательное воплощение на практике заранее спроектированного педагогического процесса, предусматривающего определенную систему действий и взаимодействий всех его взаимосвязанных компонентов. В структуру педагогической технологии входят: мотивационно-целевой, предметно-содержательный, когнитивно-операциональный, оценочно-корректировочный и рефлексивно-прогностический компоненты; научно-методическое сопровождение. Педагогическая технология создана на основе принципов: целостности, целеустремленности, адаптивности, совместной деятельности, системности обучения, технологичности, осознанности обучения, коммуникативности, динамичности и гарантированности результатов учебной деятельности. Системообразующим является принцип целостности. Педагогическая технология позволяет активизировать учебно-познавательную деятельность в соответствии с уровнем сформированности коммуникативной компетентности, способствует повышению ответственности за результаты своего обучения, обеспечивает объективность оценки уровня сформированности коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. Использование педагогической технологии позволяет привить навыки самостоятельной работы, самоконтроля и самокоррекции.

Для установления полезности педагогической технологии осуществлен поиск и подбор критериев оценки ее эффективности.

К критериям относятся: в мотивационном компоненте — наличие положительного интереса к коммуникативной деятельности, осознание и эмоциональное переживание необходимости выполнения коммуникативных функций; высокая удовлетворенность общением на занятиях; в содержательном компоненте — умение ставить и осуществлять цели коммуникативной деятельности; хорошее знание базовых понятий коммуникации и умение их применять; широкий тезаурус средств общения; умение воспринять профессиональную терминологию; умение организовывать и выступать посредником в деловых переговорах; творческий подход к применению коммуникативных знаний и навыков; в профессиональном компоненте - способность управлять процессами общения в условиях производственных коммуникативных ситуаций, прогнозирование коммуникативных ситуаций; способность работать в условиях рисков и неопределенностей; творческий подход к решению коммуникативных задач и ситуаций; работа (сотрудничество) с другими организациями; высокий уровень коммуникативного контроля; способность носителя знаний разделять конфиденциальность, способность к эффективной презентации своего проекта или компании в рамках выставок и конференций; в ог{еночном компоненте - адекватная самооценка; соответствие самоанализа и самооценки анализу и оценке преподавателя, тренеров и сокурсников; самокритичность, самостоятельность, целеустремленность; развитая система способов самовосприятия и самооценки; способность быть толерантным. В процессе опытно-экспериментальной работы было установлено, что предложенный подход развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей позволяет выявить у них определенные личностные качества: готовность к восприятию информации, инициативность, коммуникабельность, ответственность и самостоятельность.

Проведена опытно-экспериментальная работа, в которой участвовали 839 обучающихся, 45 преподавателей из Сибирской академии финансов и банковского дела, Новосибирского государственного аграрного университета, Современной гуманитарной академии, Новосибирского государственного архитектурно-строительного университета г. Новосибирска и 26 специалистов экономического профиля.

Экспериментально доказано, что разработанная педагогическая технология способствует эффективному формированию коммуникативной компетентности обучающихся в педагогическом процессе вуза. Результативность обучения в образовательном процессе на основе педагогической технологии повышается в 1,58 раза по сравнению с традиционным методом обучения. Уровень сформированности компонентов коммуникативной компетентности определялся по диапазонам уровня: низкий, ниже среднего, средний и высокий. Полученные данные свидетельствуют о том, что обучение по предложенной педагогической технологии позволило повысить уровень сформированности коммуникативной компетентности обучающихся в экспериментальных группах в 1,9 раз на среднем уровне ив 1,5 на высоком уровне по сравнению с контрольной группой. Уровень сформированности личностных качеств обучающихся: готовность к восприятию информации, инициативность, коммуникабельность, ответственность и самостоятельность повысился и достиг 7,56 балов, что соответствует допустимому уровню по шкале качественно-количественных характеристик. Сравнительный анализ приведенных данных констатирует, что развитие коммуникативной компетентности произошло за счет целенаправленного обучения с использованием педагогической технологии.

Разработано научно-методическое сопровождение педагогической технологии для педагогов, тренеров и студентов. Оно включает программы тренингов, методические рекомендации к ним, учебное пособие, рабочую тетрадь, диагностические материалы. Установлено, что одним из основных условий эффективности использования педагогической технологии является активное функционирование его научно-методического сопровождения. С этой целью необходимо: а) предоставить студентам непосредственный доступ ко всему комплексу учебно-методического обеспечения; б) формировать умения самостоятельной учебно-познавательной деятельности; в) осуществлять контроль коммуникативных знаний и умений.

На основе экспериментальных данных сформулированы научно-обоснованные выводы по проектированию, конструированию и внедрению педагогической технологии в образовательном процессе вуза экономического профиля: а) на настоящем этапе реформирования высшего образования и интеграции различных учебных дисциплин требуется разработка педагогических технологий с использованием комплекса тренингов; б) внедрение педагогической технологии в процесс обучения обусловлено объективной необходимостью развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей; в) проектирование и создание педагогической технологии развития коммуникативной компетентности требует научно-теоретической подготовки педагогов и педагогически полезного дидактического обеспечения.

Полученные результаты и выводы исследования не претендуют на исчерпывающее решение рассматриваемой проблемы. Перспективными направлениями исследований по совершенствованию педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей могут стать:

- проблема развития коммуникативной компетентности в многоуровневой системе образования бакалавриат-магистратура; организация мониторинга полученных навыков коммуникативной деятельности студентов во время прохождения практики на предприятиях, в банках и на производстве.

Таким образом, теоретический анализ проблемы и опытно-экспериментальная работа подтвердили справедливость выдвинутой нами гипотезы и позволили разработать научно-методическое сопровождение педагогической технологии развития коммуникативной компетентности студентов экономических специальностей. Внедрение разработанных педагогических условий развития коммуникативной компетентности в практику обучения студентов экономических специальностей дают основания утверждать, что исследование имеет реальную практическую ценность и значимость в образовательной практике.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Паутова, Марина Аркадьевна, Новосибирск

1. Абдуллина, O.A. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего педагогического образования Текст. / O.A. Абдуллина. — М.: Педагогика, 1984. -208 с.

2. Аванесов, B.C. Форма тестовых заданий Текст. / B.C. Аване-сов- М.: Педагогика, 2005. 67с.

3. Агеева, Т.П. Инновационные педагогические технологии в процессе профессионального самоопределения будущего учителя Текст. / Т. П. Агеева. // Высшее образование сегодня. — 2007. — № 11. —С.3-5.

4. Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии Текст. /Г.Г. Азгальдов, Э.П. Рай-хман. М.: Наука. 1973. -145 с.

5. Ананьев, Б.Г. О человеке как объекте и субъекте воспитания Текст. / Б.Г. Ананьев // Изб. психол. тр. в 2-х т. М.:, Новости, 989. т.2. -С.280-286.

6. Андреева, Г.М. Социальная психология Текст. / Г.М. Андреева. М.: Аспект Пресс, 1996. - 376с.

7. Аникеева, Н.П. Воспитание игрой Текст. / Н.П. Аникеева. М.: Педагогика, 1987. -126 с.

8. Ануфриева, Е.В. Профессиональное самосознание важный фактор развития личности специалиста Текст.: Сб. науч.ст./ Е.В. Ануфриева, Э.Г. Скибицкий - Новосибирск: САФБД, 2007.-212 с.

9. Артюшкин, О.В. Организационно — педагогические условия формирования информационной культуры личности Текст. / О.В. Артюшкин, Э.Г. Скибицкий /Сб. науч. тр. вып. 11. — Новосибирск: Изд-во ХГУ им. Ката-нова, 2002. С. 18-29.

10. Артюшкин, О.В. Формирование информационной культуры личности обучающихся Текст. /О.В. Артюшкин, Э.Г. Скибицкий. -Абакан: Изд-во ХГУ им. Н.Ф.Катанова, 2004. -112 с.

11. Арцишевская, Е.В. Оптимизация учебно-воспитательного процесса (методические основы) Текст. / Е.В. Арцишевская. — М.: Просвещение, 1982.-192с.

12. Асмолов, А.Г. Психология личности: культурно-историческое понимание развития человека Текст. / А.Г. Асмолов. М.: Academia Смысл, 2007. - 528 с.

13. Бабанский, Ю.К. Оптимизация учебно— воспитательного процесса. (Методические основы) Текст. / Ю.К. Бабанский. — М.: Просвещение, 1982.- 192 с.

14. Бабанский, Ю.К. Личностный фактор оптимизации обучения Текст. / Ю.К. Бабанский //Вопросы психологии. -1984. -№ 1. С. 18-24.

15. Бабанский, Ю. К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований: Дидактический аспект Текст. / Ю.К. Бабанский. — М.: Педагогика, 1982.- 192 с.

16. Байденко, В.И. Новые стандарты высшего образования: методологические аспекты Текст. / В.И. Байденко //Высшее образование сего-дня.2007. № 5.-С. 14-16.

17. Барахович, И.И. Развитие коммуникативной компетентности в процессе профессиональной подготовки учителя Текст. / И.И. Барахович. — Красноярск: ФИО КГПУ, 2003. 27 с.

18. Батороев, К.Б. Аналогии к модели в познании Текст. / К.Б. Бато-роев. Новосибирск: Наука, 1981. - 320 с.

19. Бахтин, М.М. Эстетика словесного творчества Текст. / М.М. Бахтин. М.: Просвещение, 1989. - 109 с.

20. Беспалько, В.П. Образование и обучение с участием компьютеров (педагогика третьего тысячелетия) Текст. / В.П. Беспалько. М.: Изд-во Моск. психол.-соц. ин-та, 2002. 352 с.

21. Беспалько, В.П. Мониторинг качества образования средство управления образованием Текст. /В.П.Беспалько. — М.: Мир бразования, 1996. — № 2. — С.31-36.

22. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии Текст. / В. П. Беспалько. М.: Педагогика, 1989. - 192 с.

23. Бим-Бад, Б.М. Педагогическая антропология: курс лекций Текст. / Б.М. Бим-Бад. М.: Ун -тет РАО, 2003. - 176 с.

24. Бланшар, К. Лидерство: к вершинам успеха Текст. / К. Бланшар; Пер.с англ. Т.Ю. Ковалевой. СПб.: Питер, 2008. - 368с.

25. Богачек, И.А. Философия управления: Очерк профессионального управленца Текст. / И.А. Богачек. СПб.: Наука, 1999. — 232 с.

26. Боголюбов, В.И. Педагогическая технология: эволюция понятия Текст. / В. И. Боголюбов // Сов. Педагогика. 1991. - № 9 - С.5-10

27. Бодалев, A.A. Психологическое общение Текст. / A.A. Бодалев. М.: Изд-во института практической психологии; Воронеж: Модек, 1996. -256с.

28. Бондаревская, Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования и целостная педагогическая система Текст. / Е.В. Бондаревская //Педагогика. 1997. -№4-С.11-17

29. Бордовская, Н.В. Педагогика Текст.: учеб. для вузов / Н.В. Бор-довская, A.A. Реан. СПб.: Питер, 2000. - 304 с.

30. Боярский, Е.А. Компетенции: от дифференциации к интеграции Текст. / Е.А. Боярский, С.М. Коломиец // Высш. образование сегодня. — 2007. -№ 1.-С. 15-23.

31. Брежнев, И.В.Формирование коммуникативных способностей будущих ремесленников-предпринимателей Текст.: автореф. дис. .канд. пед. наук: защищена 12.02.07: утв. 24.06.2007 / И.В. Брежнев. Челябинск: Изд-во ЧПУ, 2007.-21 с.

32. Булыгина, М.В. Педагогические условия развития культурологической компетенции при обучении иностранному языку Текст.: дис. канд. пед. наук: защищена 13.03.1997: утв. 13.07.1997 / М. В. Булыгина. Екатеринбург: Изд-во ЕГПУ, 1997. - 152 с.

33. Бюджентал, Дж. Психология глубинного общения. Bugen-tal/L/F/T The Art of Psychotheragist N.Y. Текст. / Дж. Бюджентал; пер. с англ. А. Тополева. — М.: Альпина Бизнес Букс, 1987. 382 с.

34. Василик, М.А.Основы теории коммуникации Текст.: учебник/ М.А. Василик. М.: Гардарики, 2005. - 615с.: ил.

35. Вачков, И.В. Окна в мир тренинга. Методологические основы субъектного подхода к групповой работе Текст.: учеб. пособие. М.В. Вачков, С.Д. Дерябо. СПб.: Речь, 2004. - 171 с.

36. Вершинина Г.Б., Использование музыки в процессе работы по развитию связной речи учащихся на уроках русского языка (в 4 классе) Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: защищена 1985: /Г.Б. Вершинина-М:, 1985.- 14 с.

37. Введенский, В.Н. Коммуникативная компетентность педагога: характеристика, способы совершенствования Текст.: учебно-метод. пособие / В.Н. Введенский. СПб.: Питер, 2003. - 30 с.

38. Вербицкий, A.A. Психолого-педагогический форум Текст. / A.A. Вербицкий // Высшее образование сегодня. 2007. — № 11. С. 9-18.

39. Виханский, О.С. Менеджмент: Текст.: учебник / О.С. Вихан-ский, А.И. Наумов 4-е изд., перераб. и доп.— М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

40. Вишняков, С.М. Профессиональное образование: Словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика Текст. / С.М. Вишняков. М.: НМЦСПО, 1999.-538 с.

41. Войтлева, H.A. Психолого-педагогические условия профессионально-творческого развития личности Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: защищена 08.04.2003: утв. 13.06.2003 / H.A. Войтлева. — Майкоп: Изд-во МГПУ, 2003.- 24 с.

42. Волков, Ю.Г. Диссертация: Подготовка, защита, оформление Текст.: практич. пособие / Ю.Г. Волков; под ред, Н.И. Загузова. — М.: Гарда-рики, 2001- 160 с.

43. Выготский, Л. С. Педагогическая психология Текст. / JT.C. Выготский. — М.:Педагогика-Пресс,1999. 534 с.

44. Выготский, JT. С. Мышление и речь Текст. / Л.С. Выготский. -М.: Лабиринт, 1996. -415с.

45. Выготский, Л.С. Введение в психологию развития: (В традиции культ. — ист. теории Л.С. Выготского) Текст. / Л.С. Выготский, Б.Д. Элько-нин. М.: Тривола, 1994. - 167 с.

46. Выготский, Л.С. Педагогическая психология Текст. / Л.С. Выготский. М.: Педагогика-Пресс, 1999. - 534 с.

47. Управление познавательной деятельностью учащихся Текст.: сб. ст. / под ред. П.Я. Гальперина, Н.Ф. Талызиной. — М.: Изд во Моск. ун - та, 1972.-262 с.

48. Формирование знаний и умений на основе теории поэтапного усвоения умственных действий Текст.: сб. ст. / под ред. П.Я. Гальперина и Н. Ф. Талызиной. М.: Изд - во Моск. ун - та, 1968. - 135 с.

49. Геращенко, М.М. Формирование компетентности с использованием компьютерных технологий Текст. / М. М. Геращенко, Э. Г. Скибицкий // Межвуз. сб. науч. тр. Новосибирск: Изд-во СИФБД, 2006. - С.59-64.

50. Грехнев, B.C. Культура педагогического общения Текст. / B.C. Грехнев. — М.: Просвещение, 1990. — 144 с.

51. Грешилов, A.A. Об уровневом образовании размышления по поводу очередной реформы Текст. / A.A. Грешилов, Б.П. Назаренко // Высшее образование сегодня. 2007. — № 11. — С. 17-21.

52. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения Текст. / В.В. Давыдов. М.: ИНТОР, 1996. - 544 с.

53. Давыдов, В.П. Теоретические и методические основы моделирования процесса профессиональной подготовки специалиста Текст. / В.П. Давыдов, О.Х. Рахимов // Инновации в образовании. — 2002. № 2. — С. 15-18.

54. Дахин, А.Н. Педагогическое моделирование: сущность, эффективности . неопределенность Текст. / А.Н. Дахин // Педагогика 2003 — №4.-С. 21-28.

55. Дашкин, М.Е. Коммуникативные умения специалистов системы «Человек-человек» как предметное содержание их подготовки Текст.: дис. канд.пед. наук: защищена 20.03.1999: утв. 21.08.1999 / М.Е. Дашкин. М.: Изд-во МГПИ, 1999. - 134 с.

56. Демина, O.A. Технология формирования языковой профессиональной культуры у выпускников технических вузов: Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: защищена 12.03.2001: утв. 20.05.2001 / O.A. Демина. Новосибирск: Изд-во НГПУ, 2001. - 20 с.

57. Джекобе, Д. Техника и методы корректирующих консультаций Текст./ Д. Джекобе, П. Дэвид, Д.Дж. Мейэр; пер. П.Е. Патрушева- СПб.: Питер, 1997.-288 с.

58. Добрович, А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения Текст.: кн. для учителя и родителей/ А.Б. Добрович М.: Педагогика, 1987.-207 с.

59. Долгополова, Н.Ф. Ценностные ориентации основа эффективности связей с общественностью в управлении организационными структурами Текст. / Н.Ф. Долгополова // Вестн. Оренбург, ун -та. 2003. - № 5. -С.72-75.

60. Ли Дэвид. Практика группового тренинга Текст. / Дэвид Ли; пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 322 с.

61. Егоров, В.В. Педагогические условия формирования информационно-технологической компетенции у будущих педагогов профессионального обучения Текст. / В.В. Егоров, Г.М. Смирнова, В.В. Готтинг. Караганда: Изд-во КГУ, 2001.-208 с.

62. Егоров, В.В. Организация и технология научного исследования Текст. / В.В. Егоров, Э.Г. Скибицкий. Новосибирск: Новосиб. кн. изд-во, 2006.- 426 с.

63. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение Текст. / Ю.Н. Емельянов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. - 166 с.

64. Жуков, Ю.М. Тренинг как метод совершенствования коммуникативной компетентности Текст.: дисс. д-ра психол. наук: защищена 13.04.2003: утв. 27.09.2003 / Ю.М. Жуков. М.: Изд-во МГУ, 2003. - 115 с.

65. Жуков, Ю.М. Эффективность делового общения Текст. / Ю.М. Жуков. -М.: Педагогика, 1988. 121 с.

66. Жуков, Ю.М. Введение в практическую и социальную психологию Текст. / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, О.В. Соловьева. М.: Смысл, 1996.-373 с.

67. Журавлев, А.Л. Психология совместной деятельности Текст. / А.Л. Журавлев. М.: Изд-во ин-та психологии РАН, 2005. - 639 с.

68. Загвязинский, В.И. Теория обучения в вопросах и ответах. Текст. / В.И. Загвязинский. М.: Академия, 2006. - 160 с.

69. Загвязинский, В.И. Методология и методика социально-педагогического исследования Текст. / В.И. Загвязинский. Тюмень: Изд-во ТГУ, 1995.-98 с.

70. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования Текст. / В.И. Загвязинский, Р. Атаханов — М: Академия, 2001.-208 с.

71. Зайцева, Т.В. Теория психологического тренинга психологический тренинг как инструментальное действие Текст. / Т.В. Зайцева. - СПб: Речь; М.: Смысл, 2002. - 178 с.

72. Залюбовская, Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности Текст. / Е.В. Залюбовская- М.: Наука, 1984.- 93с.

73. Замков, О.О. Математические методы в экономике Текст. / О.О. Замков, А.В. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных.-2-е изд, доп. — М.: Дело и Сервис, 1999.-368 с.

74. Захаров, Ю.А.Теория и практика формирования профессионального самоопределения молодежи в условиях непрерывного образования Текст. / Ю.А. Захаров [и др.]. Кемерово: Кузбасс-вузиздат, 1996. - 160 с.

75. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера Текст. / А.Б. Зверинцев. СПб.: Речь, 1995. - 276 с.

76. Зимняя, И. А. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования Текст. / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. — 2003.-№5.-С. 18-25.

77. Змеев, С.И. Технология обучения взрослых Текст. / С.И. Змеев. М.: Академия, 2002. - 177 с.

78. Зотова, И.Н. Психолого-педагогическая поддержка развития коммуникативной компетентности студентов технического вуза Текст.: ав-тореф. дис. канд. пед. наук: защищена 13.03.2006: утв. 19.08.2006 / И.Н. Зотова. Ставрополь: Изд-во СГПИ, 2006. - 22 с.

79. Иванова, М.Б. Педагогические условия формирования направленности личности курсантов вузов МВД России Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: защищена 17.09.2000: утв. 21.01.2001 / М. Б. Иванова. Барнаул, Изд-во ААЭП, 2000. - 24 с.

80. Исаева, Т.И. Классификация профессионально-личностных компетенций вузовского преподавателя Текст. / Т.И. Исаева // Педагогика. — 2006. — № 9. — С.55-60.

81. Кабаров, М.К. Конфликтология Текст. / М.К. Кабаров. СПб.: Лань, 1999.-390с.

82. Каган, М.С. Философия культуры Текст. / М.С. Каган. СПб.: Петрополис, 1996. - 415с.

83. Казарцева, О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения Текст. / О.М.Казарцева М.: Флинта, 2001. - 496 с.

84. Канн-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении: кн. для учителя Текст. / В.А. Канн-Калик. -М.: Педагогика, 1987. 190 с.

85. Канн-Калик, В.А. Педагогическое общение как предмет теоретического и прикладного исследования Текст. / В.А. Канн-Калик, Г.А. Ковалев // Вопр. психол. 1985. - № 4. - С.9-16.

86. Канн-Калик, В.А. Педагогическое творчество Текст. / В.А. Канн-Калик, Н.Д. Никандров. -М.: Наука, 1990. 281 с.

87. Казарян, Л.М. Пути повышения качества образования в высшей школе Текст. / Л.М. Казарян // материалы межрегион, науч.-практ.конф. Профессиональная педагогика: новые идеи и технологии. //Зап.-Сиб.ж.д. СГУПС, Новосибирск 2001,- С.61-64.

88. Касаткина, Н. Э. Аксиологические основы гражданского воспитания студенческой молодежи в воспитательно-образовательном процессе вуза Текст. / Н.Э. Касаткина, Е.Л. Руднева // Вестн. пед. инноваций. 2004. -№ 1. - С. 87-97.

89. Кларин, М.В. Корпоративный тренинг от А до Я Текст.: / М.В. Кларин. -М.: Дело, 2002. 153 с.

90. Ковалев, Г.А. Основные направления использования методов активного социального обучения в странах Запада Текст. / Г.А. Ковалев // Психологический журнал. 1989. - т.2. - № 4. - С. 86-91.

91. Козырева, O.A. Некоторые аспекты повышения качества обучения студентов при изучении курса: «Дидактика. Педагогические технологии» Текст.: Труды международной науч.-практ. интернет-конф. / O.A. Козырева. Р-н/Дону, 2007. - С.431- 434.

92. Козырева, Е.И. Педагогические условия повышения уровня педагогической культуры сельского учителя Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук: защищена 12.02.1991: утв. 24.06.1991 / Е.И. Козырева. Омск: Изд-во ОГПИ, 1991.-23 с.

93. Колесникова, Ю.А. Модель как средство учебно-профессиональной адаптации первокурсников к обучению в педагогическом вузе Текст. / Ю.А. Колесникова // Высш. образование сегодня. 2007. -№ 11.-С. 8-15.

94. Конаржевский, Ю.А. Что нужно знать директору школы о системах и системном подходе. Текст. / Ю.А. Конаржевский Челябинск, 1986. -125 с.

95. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы Текст. // Высшее образование сегодня. 2005. -№ 10.-С. 8-15.

96. Кохтев, Н.И. РиторикаТекст./ Н.И. Кохтев — М.:Просвещение, 1996.-207 с.

97. Краевский, В.В. Методология педагогического исследования: пособие для педагога-исследователя Текст. / В.В.Краевский. Самара: Изд-во СамГПИ, 1994.-165 с.

98. Кремер, Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика: учеб. для вузов Текст. / Н.Ш.Кремер. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 543 с.

99. Кузьмин, Е.С. Роль и значение психологического фактора в управленческой деятельности Текст. / Е.С. Кузьмин. JL: Лира, 1973. -26с.

100. Кузьмина, H.B. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения Текст. / Н.В. Кузьмина — М. ¡Педагогика, 1990.- 176 с.

101. Кукушин, B.C. Педагогические технологии Текст.: учеб. пособие / B.C. Кукушин. Ростов н/Д: МарТ, 2002. - 320 с.

102. Лабунская, В.А. Невербальное поведение: социально-перцептивный подход Текст. / В.А. Лабунская. Ростов н/Д: Изд-во Ростовского ун-та, 1986. - 136 с.

103. Ладыженская Т.А. Общеучебные умения и речевая деятельность. Текст. / Т.А. Ладыженская Советская педагогика. - 1981. - № 8. - С. 85-91.

104. Ладыженская Т.А. Устная речь как средство и предмет обучения Текст. / Т.А. Ладыженская Учеб. пособие —2-е изд. — М.: Флинта, Наука, 1998.- 136 с.

105. Леванский, В.А. Моделирование в социально-правовых исследованиях Текст. / В.А. Леванский. М.: Наука, 1986. - 150 с.

106. Левина, И.Л. Школьная адаптация и ее нарушения. Текст. / И.Л. Левина Новокузнецк: ИПК, 2002. - 142 с.

107. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А.Н. Леонтьев. 2-е изд. - М.: Политиздат, 1999. - 304 с.

108. Леонтьев, A.A. Психология общения Текст. / A.A. Леонтьев, 2-е изд. М.: Смысл, 1997. - 43 с.

109. Лернер, И. Я. Дидактические основы методов обучения Текст. / И .Я. Лернер. -М.: Педагогика, 1981. 185 с.

110. Лисина, М.И. Общение, личность и психика ребенка Текст. / М. И. Лисина. -М.: Высшая школа, 2001. — 176 с.

111. Ломов Б.Ф. Образ в психологической регуляции деятельности Текст./Б.Ф. Ломов.-. М.: Педагогика, 1986.-215 с.

112. Лифшиц, А.Л. Деловые игры в управлении Текст. / А.Л. Лиф-шиц. Л.: Нева, 1989. - 172 с.

113. Любичева, В.Ф. Методологические основания формирования современной экономической культуры: философское осмысление этики бизнеса. Кн. 2 Текст. / В.Ф. Любичева, В.М. Монахов М - Новокузнецк: НИПК, 1998.- 149 с.

114. Макшанов, С.И. Психология тренинга: Теория. Методология Текст. / С.И. Макшанов. СПб.: Образование, 1997. - 214 с.

115. Мамонтова, Н.Ю. Развитие коммуникативной компетентности студентов технического вуза: дис. канд. пед. наук: защищена 13.01.2006: утв. 08.05.2006 / Н.Ю. Мамонтова. Кемерово: РГБ, 2006. - 192 с.

116. Маркова, А.К. Психология труда учителя Текст.: кн. для учителя / А.К. Маркова. -М.: Просвещение, 1993. 192 с.

117. Матьяш, О.И. Что такое коммуникация и нужно ли нам коммуникативное образование Текст. / О.И. Матьяш // Теория коммуникации, прикладная коммуникация: сб. науч. тр. вып.2. Ростов н/Д: ИУБиП, 2004. - С. 103-122

118. Майоров, А.И. Элементы педагогического мониторинга и региональных стандартов в управлении Текст./ А.И. Майоров, Л.Б. Сахарчук, A.B. Сотов. СПб.: Образование, 1992. - 86 с.

119. Международные стандарты образования для профессиональных бухгалтеров// МФБ (русский перевод).1ШЬ: http://www.uacaa.org.ua/rus/ifac

120. Медведева, Л.Д. Об оценке качества подготовки экономистов Текст. / Л.Д. Медведева // Внутривузовские системы качества: опыт сибирского региона: сб. науч. тр.- вып. 4. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2004. -С.107-111

121. Мирза, Н.В. Подготовка будущих педагогов дошкольного образования к профессиональной коммуникативной деятельности Текст.: авто-реф.дис. канд. пед. наук: защищена 12.12.2004: утв. 28.04.2005 / Н.В. Мирза. Караганда: Изд-во КГПУ, 2004. - 24 с.

122. Митина, JIM. Формирование профессионального самосознания учителя Текст. / JI.M. Митина // Вопр. психологии -1990. -№ 3. С.58-64.

123. Молочкова, И.В. Оценка качества образовательного процесса в ходе самоанализа структуры учебной деятельности и мотивационной сферы студентами-психологами Текст. / И.В. Молочкова // Высшее образование сегодня.-2007.-№ 11.-С. 18-21.

124. Морозов, К.Е. Математическое моделирование в научном познании Текст. / К.Е. Морозов. М.: Мысль, 1969. - 212 с.

125. Мудрик, A.B. Общение как педагогическая категория Текст. / A.B. Мудрик; под ред. A.A. Бодалева. -М.: Наука, 1979. 176 с.

126. Мурашов, A.A. Культура речи: практикум Текст. / A.A. Мурашов, В.Ф. Русецкий. М.: Модек, 2004. - 272 с.

127. Найн, А .Я. Технология работы над кандидатской диссертацией по педагогике Текст. / А .Я. Найн. Челябинск: Урал ГАФК, 1996. - 144с.

128. Нелюбов, С.А. Психолого-педагогические аспекты исследования субъектной позиции школьника в учебной деятельности Текст. / С. А. Нелюбов // Философия Образования. 2003. - № 9. - С. 9-18.

129. Немирович, О.В. Изучение иностранных языков как средство гуманизации высшего технического образования Текст.: дис. канд. пед. наук: защищена 24.10.1999: утв. 27.02.2000. М.: Изд-во Моск. гос. ин-та культуры, 1999.- 151 с.

130. Немов, P.C. Психология Текст.: учеб. в 3 кн. кн. 3. Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами математической статистики / P.C. Немов. М.: Владос, 2001. - 640 с.

131. Николаенко, В.М. Психологическая технология вербально-коммуникативного действия менеджера Текст. / В.М. Николаенко. — Новосибирск: Изд-во СГАПС, 1995. 32 с.

132. Новиков, A.M. Научно-экспериментальная работа в образовательных учреждениях Текст.: / A.M. Новиков- М.: Изд-во Проф.обр-е, 1998.-136 с.

133. Новейший философский словарь /Сост. A.A. Грицанов — Мн.: Изд-во В.М. Скакун, 1998. 896 с.

134. Образцов, П.И. Технология обучения как более высокая стадия развития методики электронный ресурс. Режим доступа http://www.ostu.ru/personal/obraztsov/texts/! 1 .htm

135. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка Текст. / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 4-е изд., доп. - 2001. - 763 с.

136. Опросник межличностных отношений (ОМО) электронный ресурс. Режим доступа: http//www.my-love.ru/articies/tests/omo.html — 30.02.2006.

137. Павлова, Н.Д. Речь, язык, коммуникация Текст. / Н.Д. Павлова, Т. К. Ушакова // Современная психология: справочное руководство. М.: ИНФРА-М., 1999.-С. 266-304.

138. Панкратов, В.Н. Защита от психологического манипулирования Текст. / В.Н. Панкротов. М.: Психотерапия, 2006. - 78 с.

139. Панферов, В.Н. Психология общения Текст. / В.Н. Панферов // Вопросы философии. 1972. -№ 7. - С. 12-19.

140. Панфилов, М.А. Знаково-символическое моделирование информации в вузе Текст. / М.А. Панфилов // Педагогика. 2005. - № 9. - С 51-56.

141. Парыгин, Б.Д. Основы социально-психологической теории Текст. / Б.Д. Парыгин. -М.: Педагогика, 1971. 291 с.

142. Парыгин, Б.Ф.Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории Текст. / Б.Ф. Парыгин. СПб.: Изд-во ИГУП, 1999. — 117 с.

143. Пахальян, В.Э. Групповой психологический тренинг Текст.: учеб. пособие /В.Э. Пахальян. — СПб.: Питер, 2006. 224 с.

144. Пенчук, Е.С. Синергетический подход в управлении педагогическими системами профессионального образования// Сб. науч. тр. по материалам межрегиональных научно-практических конференций и научных сессий СИФБД, 4.II.-Новосибирск: СИФБД, 2000. С. 18-21.

145. Пеняева, С. Рефлексия как условие становления компетентного специалиста Текст. / С. Пеняева // Высшее образование в России — 2007-№4. -С.31-33

146. Петров, А.Ю. Профессиональная компетентность: понятийно-терминологические проблемы Текст. / А.Ю. Петров // Альма матер — 2004. — № 10.-С. 12-18.

147. Петровская, JI.A. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг Текст. / JI.A. Петровская. М: Изд-во МГУ, 1989. -216с.

148. Петровская, О.Н. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга Текст. / О.Н. Петровская. — М.: Изд-во МГУ, 1982.-121с.

149. Петровский, A.B. Введение в психологию Текст. / A.B. Петровский. М.: Академия, 1995. - 281 с.

150. Петрусинский, В.В. Игры для интенсивного обучения Текст. / В. В. Петрусинский М.: Педагогика, 1994. - 224 с.

151. Пидкасистый, П.И. Технология игры в обучении и развитии Текст./П.И. Пидкасистый, Ж С. Хайдаров. М.: Изд-во МПУ, 1996. - 269 с.

152. Пидкасистый, П.И. Педагогика Текст. / П.И. Пидкасистый. М.: Педагогика, 1996. - 262 с.

153. Платонов, К.К. Словарь терминов электронный ресурс. Режим доступа: http:// www/uhr.rulindex/thesaurus-ja/4702,0 htul.

154. Подуровский, В.М. Психологическая коррекция музыкально— педагогической деятельности Текст. / В.М. Подуровский, Н.В. Суслова. — М.: Владос, 2001.-320 с.

155. Полонский, В.М.Словарь по образованию и педагогике Текст. / В. М. Полонский. -М.: Высш. шк., 2004. 512 с.

156. Поляк, В.Е. Управление качеством Текст.: учеб. пособие / В.Е. Поляк [и др.]. М.: ТАСИС, 2000. - 216 с.

157. Посталюк, Н.Ю. Творческий стиль деятельности: Педагог, аспект Текст. / Н.Ю. Посталюк. Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1989. - 205 с.

158. Прихожан, A.M. Подросток в учебнике и жизни Текст. / A.M. Прихожан, H.H. Толстых. М.: Знание, 1990. — 80с.

159. Прозорова, Е.В. Педагогические условия развития коммуникативной компетентности Текст. / Е.В. Прозорова // Мир психологии. —2003. -№ 10.-С. 26-33.

160. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация Текст. / Джон Равен; пер. с англ.- М.: Вильяме, 2002.- 279 с.

161. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Текст. / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Б.Б. Стародубцева. — 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005. - 480 с.

162. Реан, A.A. Психология и педагогика Текст. / A.A. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. СПб.: Питер, 2000. - 432 с.

163. Розина, Н.М. Новый этап модернизации высшего образования Текст. / Н.М. Розина // Высш. образование сегодня. 2007. - № 4. - С. 28-38.

164. Российская педагогическая энциклопедия Текст. Т. 2. - М.: Педагогика, 1999. - 608 с.

165. Рубинштейн, С. Л. Проблемы общей психологии Текст. / С.Л. Рубинштейн. М.: Наука, 1973. - 424 с.

166. Руденский, Е.В. Социальная психология Текст.: курс лекций / Е. В. Руденский. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Изд-во ИГАЭиУ, 1997. - 224с.

167. Руденский, Ю.Н. Основы психологической технологии общения менеджера Текст. / Ю.Н. Руденский Кемерово: Изд-во КГУ, 1995. - 98 с.

168. Самаруха, В.И. Написание и оформление кандидатских и докторских диссертаций: практическое пособие.б-е изд. перераб. и доп. Текст. / В.И. Самаруха, Б.А. Кислов, Л.Л. Антонова, Н.И. Загузов, Т.Г.Озерникова. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2008 315 с.

169. Саранцев, Г.И. Цель, объект и предмет педагогического исследования Текст. /Г.И. Саранцев Педагогика, 2002. № 7. С.13-19.

170. Сериков, В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем Текст. /В.В. Сериков. М.: Логос, 1999 — 177 с.

171. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии Текст. / Е.В. Сидоренко. М.: Наука, 2006. - 208с.

172. Сидорина, Т.В. Познавательные процессы (методические рекомендации) Текст. / Т.В. Сидорина, Л. И. Холина. Новосибирск: Изд-во НГАС, 1996.-36 с.

173. Сизова, Е.Р. Профессиональная компетентность специалиста-музыканта: структура, содержание, методы развития Текст. / Е.Р. Сизова // Высшее образование сегодня. 2007. - № 11. - С. 19-28.

174. Ситников, А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психология Текст. / А.П. Ситников. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.-428с.

175. Скаткин, М.Н. Методология и методика педагогических исследований Текст. / М.Н. Скаткин. М.: Высш. шк., 1991.- 180 с.

176. Скибицкий, Э.Г. Основы психологии Текст.: учеб. пособие / Э.Г. Скибицкий, E.JI. Мордвинова. Новосибирск: Изд-во СГУПС; СИФБД, 2003.- 115 с.

177. Сластенин, В.А. Педагогика Текст.: учеб. пособие / В.А. Сласте-нин [и др.]. М.: Академия, 2002. — 576 с.

178. Смирнова, Е.А. Развитие коммуникативной компетентности студентов в условиях непрерывного образования Текст.: дисс. д-ра пед. наук: защищена 18.03.2007: утв. 07.09.2007 / Е.А. Смирнова. М.: Изд-во МГПУ, 2007.- 176 с.

179. Смирнов, С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности Текст. / С. Д. Смирнов. М.: Педагогика, 2001 —271 с.

180. Смирнова, Э.Ф. Пути формирования модели специалиста с высшим образованием Текст. / Э.Ф. Смирнова. — Л.: Наука, 1977. 139 с.

181. Большой энциклопедический словарь / Гл. ред. A.M. Прохоров. — М.: Больш. Российская Энциклопедия, 1999. — 1600 с.

182. Солянкин, A.B. Деловое общение Текст. / A.B. Солянкин. М.: Педагогика, 2005. - 144 с.

183. Спивак, В.А. Современные бизнес-коммуникации Текст. / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2002. - 448с.

184. Стафеева, Е.В. Развитие коммуникативных компетентностей специалистов торгово-экономического профиля в процессе преподавания маркетинга Текст. / Е.В. Стафеева. -М.: Наука, 2006. 171 с.

185. Степанов, E.H. Методология моделирования воспитательной системы образовательного учреждения Текст. / E.H. Степанов // Педагогика. -2001.-№4. -С. 18-28.

186. Стернин, И. А. О понятии коммуникативного поведения //Kommunikativ-funktionale Sprachbetrachtung.Halle,1989. 26 с.

187. Столяренко Л.Д. Основы психологии Текст. / Л.Д. Столяренко-Ростов н/Д: Феникс, 1996.-736 с.

188. Субетто, А.И. Качество человека как объект квалиметрии образования Текст. / А.И. Субетто // Материалы 8 симпозиума «Квалиметрия человека и образования». -М.: Наука, 1999. -4.1. С. 21-32.

189. Талызина, Н.Ф. Педагогическая технология Текст. / Н.Ф. Талызина. М.: Академия, 2006. - 288 с.

190. Турыгина, Л.А. Антиномия «язык-речь» и статистическая интерпретация нормы языка. Статистика речи и автоматический анализ текста Текст. / Л.А. Турыгина, A.M. Петровский. Л.: Нева, 1971. - 172 с.

191. Фадейкина, Н.В.Формирование и развитие многоуровневой образовательной системы: опыт Сибирской академии финансов и банковского дела Текст. / Н.В. Фадейкина. Новосибирск: Изд-во САФБД, 2007. — 419 с.

192. Фадейкина, O.A. Психологический тренинг студентов-экономистов в контексте профессионального развития Текст. / O.A. Фадейкина // Непрерывное профессиональное образование: междунар. сб. науч. ст. -Новосибирск: Изд-во СИФБД, 2007. -С.388-393.

193. Фаенова, М.О. Обучение культуре общения на английском языке Текст. / М.О. Фаенова. -М.: Педагогика, 1991. -208 с.

194. Фельдштейн, Д.И. Психология воспитания подростка Текст. / Д. И. Фельдштейн. М.: Знание, 1978. - 118 с.

195. Фролов, Ю.В. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов Текст. / Ю.В. Фролов, Д.А. Махотин // Высшее образование сегодня. 2004. — № 8. - С. 34.

196. Ходюкова, Т.А. Формирование культуры управленческого общения будущего учителя в процессе профессиональной подготовки Текст.: ав-тореф. дис. канд. пед. наук: защищена 12.03.2006: утв. 27.05.2006 / Т.А. Ходюкова. Чита: Изд-во БГУ, 2006. - 26 с.

197. Хрящева, Ю.Ю. Психодиагностика в тренинге Текст. / Ю.Ю. Хрящева. СПб.: Речь, 2001. - 256 с.

198. Царькова, В.Б. Какие упражнения нужны для развития умения говорить Текст. / В.Б. Царькова // Коммуникативная методика- 2002 № 2— С.14-17.

199. Шалаев, И.К. Программно-целевая психология управления Текст.: учеб. пособие / И.К. Шалаев. Барнаул: Изд-во БГПУ, 1997. - 158 с.

200. Шевандин, Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности Текст. / Н.И. Шевандин. М.: Владос, 2001. - 512 с.

201. Шеглов, П.Е. Профессиональный портрет специалиста в системе управления качеством образования в вузе Текст. / П.Е. Шеглов // Универ. упр.: практика и анализ. 2004. - № 1. - С. 9-17.

202. Шепель, В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски Текст. / В.М. Шепель. — М.: Финансы и статистика, 2005. 205 с.

203. Шихирев, П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе Текст. / П.Н. Шихирев. М.: Наука, 1985. — 176 с.

204. Штоф, В.А. Моделирование и философия Текст. / В.А. Штоф. — М.: Логос, 1996.- 178 с.

205. Эльконин, Д.Б. Психология игры Текст. / Д.Б. Эльконин. М.: Педгогика, 1978. - 304 с.

206. Юдин, Э.Г. Системный подход и принципы деятельности: мето-дол. пробл. соврем, науки Текст. / Э.Г. Юдин. М.: Наука, 1978. - 391 с.

207. Ярецкий В.Ю. Формирование профессиональной компетентности специалиста социальной работы в образовательном процессе вуза, автореф. канд. пед. наук: защищена 27.11.2006: электронный ресурс.: режим доступа www.rgsu.net

208. Якокка, Ли. Карьера менеджера Текст. / Ли Якокка; пер. с японск. -Мн.: Парадокс, 1996. 310с.

209. Argyle, М.Ю., Furnham F., Graham, Social situations.!,.: Cambrige Universiti press, 1981.

210. Ricard S, Williams Managing employee performance. Thomson Learning, 2003- 302 c.

211. Hymes, D.H. The ethnjgraphy of speaking//Anthrology and human behavior. Wash. (D.C.) Anthropological Society of Washington, 1962

212. Tuxworth, K. Competece based educayion and training background and orilis, In J. W. Burke (ed) //Competency Based Education and Training, Lewes: Falmer Press, 1989

213. Vas МУ Relationship marketing and network economy//Societi and Economy in Central and Eastern Europe, 2001/1-2. P. 194-209

214. Persival F., Elington H.A. Handbook of Education Technology. London, NY, 1984.-P 12, 13,20

215. Сущностные признаки понятия «коммуникативная компетентность»п/п Авторы Определение коммуникативной компетентности Признаки коммуникативной компетентности в определении1 2 3 4

216. Кабаров М.К., Арцишев-ская Е.В. Способность человека устанавливать и поддерживать контакты с другими людьми Установление и поддержка контакта

217. Добрович А.Б. Постоянная готовность к контакту Готовность к контакту

218. Введенский В.Н. Показатель информирования субъекта общения в области человеческой коммуникации, удовлетворительного овладения определенными правилами, нормами поведения, общения Показатель информирования субъекта общения

219. Спивак В.А. Знания, умения, навыки в области взаимодействия в деловой сфере, уникальный сплав теории и практики общения Знания, умения, навыки

220. Долгополо-ва Н.Ф. Совокупность знаний, умений и навыков в области вербальных и невербальных средств для адекватного восприятия и отражения действительности в различных ситуациях общения Совокупность 3 УН

221. Казарцева О.М. Знания, умения и навыки, необходимые для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватных целям, сферам, ситуациям общения Знания, умения, навыки

222. Кап-Калик В.А. Способность к эффективному общению; совокупность знаний и умений Способность; знания и умения

223. Жуков Ю.М. Трехуровневое образование (стратегический, оперативно-тактический и технический уровень) с отношениями субординации и координации. В ее состав входят: знания, умения и диспозиции Образование; знания, умения и диспозиции.

224. Аникина О.Ф. Умение быстро и адекватно ориентироваться в многочисленных и разнообразных коммуникативных ситуациях, овладение эффективной техникой общения Умение адаптироваться в коммуникативных ситуациях

225. Петровская О.Н. Умение быстро и адекватно ориентироваться в многочисленных и разнообразных коммуникативных ситуациях Умение1. Продолжение приложения А1 2 3 4

226. Кочетко-ва В.Г. Умение и ориентированность в области межличностного общения, основанные на знаниях, чувственном опыте и свободном владении средствами общения Умение

227. Бахман Л.Ф. Система, в которую входят языковая, дискурсивная, разговорная, прагматическая, социально-лингвистическая, стратегическая и мыслительная компетенции Система

228. Бодалев A.A. Система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия Система ресурсов

229. Жуков Ю.М. Образование, являющееся метакомпетентностью или ядерной компетентностью для профессиональной, социальной и личностной компетентности Образование — метакомпетент- ность

230. Кузьмин Е.С. Конгломерат знаний, языковых и неязыковых умений и навыков общения, приобретаемых человеком в ходе естественной социализации, обучения и воспитания Конгломерат знаний, языковых и неязыковых умений и навыков общения

231. Леонтьев A.A. Личностное качество и поведение, проявляющееся в отношениях с людьми Качество и поведение

232. Митина Л.М. Сердцевина профессионализма учителя, сущность педагогической деятельности Профессионализм, сущность

233. Никанд-ров Н.Д. Составная часть бытия, которая присутствует во всех видах человеческой деятельности Часть бытия

234. Петровская Л.А. Необходимое условие успешной реализации личности Условие реализации личности

235. Руден-ский Е.В. Знание норм и правил общения, владение его технологией Нормы и правила общения

236. А. Холлидей Внутренняя готовность к речевому общению Готовность

237. Савельева Н.Н. Согласованность между ценностными ориентациями, знаниями, практическими умениями и реальным поведением, проявляющимся в процессе общения Согласованность

238. Зверинцев А.Б. Способность к взаимодействию людей в процессе общения, в процессе передачи эмоционального и интеллектуального содержания Способность

239. Васички-на О.Н. (экономист) Готовность и возможность повышения и эффективной реализации качественной стороны профессиональных знаний с помощью языка Реализация знаний

240. Фаенова М.О. Обозначение способности индивида порождать социально приемлемые высказывания Способность

241. Рейтинг-карта информирования студентов о промежуточных результатах развития коммуникативной компетентности1. Ф.И.О.1. Группа

242. Оценка в баллах от 0 до 10. О-минимум, 10-максимумп/п Практ. занятие Рез. тестов Рез. опросников Работа в команде Выступления Защита рефератов Самооценка Оценка тренера