Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма

Холостова, Анастасия Константиновна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма

Автореферат

Автор научной работы: Холостова, Анастасия Константиновна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2011
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма"

На правах рукописи

005008089

ХОЛОСТОВА Анастасия Константиновна

РАЗВИТИЕ ЛИЧНОСТНОЙ НРАВСТВЕННОЙ ПАРАДИГМЫ МЕНЕДЖЕРА ТУРИЗМА

13. 00. 08 - теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Москва 2011 /

005008089

Диссертация выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор

Литвинов Эдуард Петрович;

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Голованов Виктор Петрович;

кандидат педагогических наук Медведев Павел Сергеевич.

Ведущая организация: Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г. Разумовского.

Защита состоится «9» декабря 2011 года в 16:00 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Горького улица, 7, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан « 8 » ноября 2011г.

Ученый секретарь ______^

диссертационного совета X Ж????В.Ю. Питюков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Современный специалист сферы туризма должен владеть не только экономическими и управленческими знаниями и умениями, несколькими иностранными языками, пониманием туристской отрасли, специализированной подготовкой по одному или нескольким типам рекреационной деятельности, но и навыками культуры общения, межличностного взаимодействия, готовностью соблюдать нормы и правила этикета, работать в условиях профессионального стресса и конфликтных ситуациях, обладать рядом профессионально важных личностных нравственных качеств (ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, позитивное мышление, проявление честности в общении с клиентами, владение культурой).

Исследования, проводимые в Российской международной академии туризма среди студентов, выпускников, преподавателей и работодателей (2008-2011 гг.) показали, что наиболее востребованные личностные нравственные качества специалистов сферы туризма с точки зрения работодателей и студентов определяются следующими положениями: выпускники признают наиболее важными такие качества личности, необходимые для успешной работы в сфере туризма, как: ответственность, настойчивость, креативное мышление, коммуникабельность, вежливость, исполнительность, доброжелательность, умение работать в команде, аналитические способности; работодатели, отмечая необходимость широкой гуманитарной подготовки для выпускников туристских вузов, среди профессионально важных качеств работников отмечают такие как приветливость, доброжелательность, настойчивость, обаяние, умение общаться с людьми, дисциплинированность, честность, аккуратность; 41% руководителей туристских фирм считают недостаточным уровень личностной нравственной подготовки выпускников туристских вузов. По оценкам руководителей туристических фирм в значительной мере продвижение турпродукта зависит не только от знаний современных

технологий, но и от знаний норм и принципов морали и их реализации в практической деятельности сотрудниками туристских фирм. Руководители фирм отмечают, что 35% менеджеров недостаточно владеют профессиональным обаянием в процессе беседы с клиентом; 15% плохо владеют информацией о туре, чтобы убедить клиента в его покупке.

В профессиональном туристском образовании необходимо выделять профессионально-нравственную составляющую, представляющую собой совокупность общечеловеческих норм, ценностей и профессионально важных этических и этикетных знаний и норм, что определяет качество личностной нравственной подготовки специалиста в области делового общения и межличностного взаимодействия и основанную на принципах клиентоориентированпости и высокой личной культуры.

В профессиональном туристском образовании целесообразно говорить о личностной нравственной парадигме профессионализма, под которой в данном исследовании понимается система теоретических,

методологических, аксиологических установок как образец эффективного решения профессиональных задач с учетом требований, принятых в условиях данного предприятия или корпорации.

На наш взгляд, парадигма как неукоснительно выполняемая компонента в профессиональном образовании туристских кадров в наибольшей степени создает эталон нравственно-этического поведения, нравственно-этические нормы принятия профессиональных решений в туризме как секторе экономики, в наибольшей степени связанной с человеческим фактором.

Проблема личностной нравственной подготовки кадров исследовалась B.C. Братусь, В.П. Зинченко, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадршсовым, И.А. Ильиным, Д.А. Леонтьевым, A.A. Ухтомским.

Специфика туристской деятельности, определяемая, с одной стороны, взаимодействием человеческих факторов, что требует определённых нравственных норм, а, с другой стороны, ориентированная на приобщение природных, культурных ресурсов в виде туристских дестинаций к духовной сфере личности, при этом проявляя нравственное отношение к их

использованию, актуализирует проблему развития личиостно-нравствеииой парадигмы менеджера туризма.

Диссертационное исследование выполнено в рамках научной темы «Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма» Сводного перечня научно-исследовательских программ Российской международной академии туризма на 2008-2011 гг.

Однако проблема развития личностной нравственной парадигмы менеджера туризма в процессе подготовки будущих менеджеров туризма исследована недостаточно глубоко, поскольку остается неразрешенным противоречие между требованиями туристского рынка к личностной нравственной подготовке специалистов и недостаточностью разработанности научно-методического обеспечения процесса этой подготовки в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров туризма в вузе.

Противоречие определило проблему диссертационного исследования: какими должны быть содержание, формы и методы развития личностной нравственной парадигмы менеджеров туризма у студентов туристского вуза в сфере туризма?

Проблема определила цель исследования: выявить и экспериментально проверить содержание, формы и методы развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма в процессе их профессиональной подготовки.

Объект исследования: профессиональная подготовка студентов - будущих менеджеров туризма.

Предмет исследования: развитие личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма в процессе их профессиональной подготовки.

Гипотеза исследования предполагает, что развитие личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма будет эффективным, если:

- будут определены этапы, определяющие последовательность развития парадигмально обусловленных личностных нравственных

качеств студентов;

- будет разработана модель развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма, целостно и системно представляющая его процесс и результат в, обучении и воспитании студентов;

- будут определены условия реализации модели в процессе

профессиональной подготовки.

Исходя из выдвинутой гипотезы, в ходе работы решались следующие

задачи исследования:

1. Дать описание личностной нравственной парадигмы как основы

профессиональной деятельности менеджера туризма.

2. Определить совокупность личностных нравственных качеств

будущих специалистов туризма.

3. Разработать и экспериментально проверить модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма как парадигмальной основы их профессиональной деятельности.

4. Выявить педагогические условия реализации модели развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма в

учебном процессе.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: анализ педагогической, философской, учебно-методической и специальной литературы; моделирование; изучение и обобщение

педагогического опыта.

Методологические основы исследования: диалектико-

материалистический подход к познанию нравственного становления и развития личности, аксиологический и гуманистический подходы (В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, В.А. Караковский, А.В.Кирьякова, И.Б. Котова), ориентирующие работу в социально-культурной сфере на человека как главную ценность деятельности; системный подход, способствующий построению образовательного процесса на принципах необходимой целостности; деятельностный подход,

рассматривающий развитие личности с позиций сущностных характеристик деятельности субъекта; личностно-ориентированный подход; теоретические положения о принципах обучения (IO.IC. Бабанский, A.A. Бодалев, В.А. Сластенин и др.); общедидактические принципы исследования профессионального образования (В.П. Беспалько, В.В. Давыдов, B.C. Леднев, Ю.П. Ветров, B.IC. Шаповалов, И. Ф. Игропуло, A.B. Непомнящий, Н.П. Клуши и др.); идеи туристики как основы социально-экономического развития общества (И.В. Зорин и др.); идеи гуманистического развития личности (З.И. Рябикина, Ю.П. Ветров, М.Н. Берулава и др.); исследования о профессионально-значимых качеств (В.Д. Шадриков, Б.Г. Ананьев, В.П. Беспалько, Э.Ф. Зеер, А.К. Макарова, Л. В. Беспалько, К. К. Платонов, Н. В. Кузьмина, В.Л. Марищук, И. Б. Котова и др.).

Опытно-экспериментальная база исследования: студенты III, IV, V курсов факультета рекреационного проектирования и анимации Российской международной академии туризма в количестве 159 человек.

Основные этапы исследования: ' 1 этап (2008-2009гг.) - изучение состояния данной проблемы в теоретических исследованиях и педагогической практике. Определение исходных теоретических позиций, обоснование проблемы исследования. Формирование концепции содержания обучения процесса профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туристского профиля. Экспертная оценка специалистами в области профессионально-этических технологий, в области педагогики, в области туризма разработанного содержания учебной дисциплины.

2 этап (2009-2010гг.) - определение целей и задач экспериментального исследования, разработка экспериментальных материалов. Подготовка экспериментальной базы исследования. Апробация дисциплины «Профессионально-этическая подготовка менеджеров туристского профиля» в Российской международной академии туризма (РМАТ) на факультете рекреационного проектирования и анимации в туризме и кафедре экскурсоведения и анимации. Корректировка, отработка. содержания и структуры, методики и форм преподавания.

3 этап (2010-2011гг.) - завершение эксперимента и анализ его результатов. Оформление диссертационного исследования. Подведены итоги экспериментальной работы, осуществлен комплексный анализ результатов, осуществлена проверка сформулированных выводов.

Научная повита исследования заключается в следующем: 1. Личностная нравственная парадигма как основа профессиональной деятельности в туризме определяется системой профессионально-производственных отношений менеджера туризма с коллегами, клиентами, партнёрами и характеризуется совокупностью следующих компонентов: теоретический компонент (знание этических правил туризма; знание особенностей этики и делового этикета в зарубежных странах; знание правил поведения между коллегами); аксиологический компонент (усвоение системы культурных ценностей; осознание необходимости соблюдения правил этики в туризме); практико-направленный компонент (соблюдение этикета в зарубежных странах; соблюдение правил этикета приема

делегаций).

2. Определена совокупность личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма, основанных на усвоении теоретических знаний, (таких как: знание управленческой этики, знание

коммуникационных законов и правил, знание преодоления конфликтов, знание возрастных особенностей клиентов туристической фирмы) и включающая совокупность личностных нравственных качеств аксиологической направленности, сформированных в процессе практического обучения, определяемых особенностью корпоративной

культуры в туризме (лидерство; организаторские способности; проявление

креативности в решении профессиональных задач; профессионализм и коммуникабельность в ведении переговоров с партнёрами и клиентами).

3 Разработана и экспериментально проверена модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма как парадигмальной основы их профессиональной деятельности, включающая в себя следующие компоненты: целевой компонент (формирование профессионально-нравственных качеств у студентов - будущих менеджеров

туристского профиля: аналитических, прогностических, технологических); деятелъностный компонент (разработка программ профессионально-нравственной подготовки будущих менеджеров туристского профиля); содержательно-технологический компонент (содержание

общепрофессиональных и специальных дисциплин, элективных курсов и технологий их реализации - деловые игры, анализ производственной ситуации, кейс-стади); оценочный компонент (выделение критериев сформированное™ профессионально-нравственных качеств и на их основе определение уровней развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма).

4. Выявлены педагогическими условия реализации модели: а) обеспеченность педагогической диагностикой процесса формирования личностных нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля; б) организация профессиональной деятельности, направленной на формирование личностных нравственных качеств; в) использование инновационных методов, форм и средств воздействия на студентов во время учебных и внеаудиторных занятий, направленных на их эмоциональное развитие и творческое мышление; методическая обеспеченность процесса развития личностных нравственных качеств студентов, будущих менеджеров туризма, в процессе их обучения в туристском вузе.

Теоретическая значимость состоит в том, что теория и методика профессионального образования дополнена моделью развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туристского профиля, системно представляющей содержание, методы и формы этого процесса.

Практическая значимость исследования состоит в том, что: разработана и апробирована программа модульного развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма ориентированная на интенсификацию процесса формирования профессионально-нравственных качеств будущих специалистов по туризму; (подготовлено методическое обеспечение практических занятий, включающее стандартизированные тесты, творческие задания, дискурсы - как механизм передачи информации в

коммуникативной системе обучения и самоподготовки, тесты и тренинги (в соответствии с усовершенствованной рабочей программой дисциплины) и рейтинговая система оценки знаний студентов - будущих менеджеров туристского профиля). Разработаны методические рекомендации по формированию личностно-нравственных качеств у студентов в сфере туризма.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Личностная нравственная парадигма, как основа деятельности характеризуется следующими компонентами: теоретический компонент (направлен на формирование знаний этических правил туризма, знаний этики и делового этикета в зарубежных странах, знаний правил поведения между колегами); аксиологический компонент (усвоение системы культурних ценностей, осознание необходимости соблюдения правил этики в туризме), пракгико-направленный компонент (соблюдение этикета в зарубежных странах, соблюдение правил этикета приема

делегаций).

2 Личностные нравственные качества будущих менеджеров туризма основаны на усвоении теоретических знаний и включают в себя совокупность личностных нравственных качеств аксиологическои направленности и качеств обусловленных особенностями корпоративной

культуры.

3 Модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма, как парадигмальной основы их профессиональной деятельности, включает в себя следующие компоненты: целевой компонент (формирование личностных нравственных качеств у студентов - будущих менеджеров туристского профиля: аксиологических качеств и качеств обусловленных особенностью корпоративной культуры); деятельностньш компонент (представленный видами аудиторной и внеаудиторной деятельности направленную на личностную нравственную подготовку будущих менеджеров туристского профиля); содержатепьно-технологический компонент (содержание общепрофессиональных и специальных дисциплин, элективных курсов и технологий их реализации -

деловые игры, анализ производственной ситуации, кейс-стади); оценочный компонент (выделение критериев сформированное™ профессионально-нравственных качеств и на их основе определение уровней сформированное™ и развития профессионально-нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля).

4. Педагогическими условия реализации модели являются: обеспеченность педагогической диагностикой процесса формирования профессионально-нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля; организация профессиональной деятельности, направленной на формирование профессионально-нравственных качеств; в) использование инновационных методов, форм и средств воздействия на студентов во время учебных и внеаудиторных занятий, направленных на их эмоциональное и творческое развитие; методическая обеспеченность процесса развития личностной нравственной парадигмы студентов туристского ВУЗа.

Апробация и внедрение результатов исследования:

Апробация основных положений и выводов исследования осуществлена во многих регионах Российской Федерации (Московская и Калужская области, Краснодарский край) и получила положительную оценку Всероссийского народного туристского общества; на Международной научной конференции «Культурный туризм для мира и развития» (Москва, 2011).

В целом, модель развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма рассматривалась и апробировалась на годичных собраниях РМАТ, на семинаре - совещании представителей высших учебных заведений стран СНГ во время работы «Туристской гостиной» Пятой международной выставки - ярмарки «Российский туризм. Отдых и оздоровление в странах СНГ», Москва /2011/, в деятельности филиалов академии расположенных в регионах Российской Федерации, на собраниях Московской международной академии детско-юношеского туризма; в конкурсной программе Фестиваля качества негосударственных вузов Москвы и Московской области.

Внедрение результатов исследования осуществлялось системой публикаций, чтением. лекций, проведением практических занятий по

подготовленным нами программам и учебно-тематическим планам на курсах Российской международной академии туризма, в студенческих коллективах факультетов, институтов, образовательных центров и филиалов, осуществляемой кураторами учебных групп, индивидуально-договорной деятельности с профессорско-преподавательским составом академии, проведением массовых, индивидуальных и групповых форм мероприятий профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма.

Процесс интеграции личностной парадигмы и средств туристско-краеведческой, спортивно-оздоровительной, экскурсионной, рекреационной, гостииично-ресторанной, экологической, профессионально-этической деятельности наиболее благоприятно развивается через формы студенческого самоуправления: Студсовет, Совет общежития, Студенческое научное общество, Адъюнктуры академии, учебные туристские и экскурсионные предприятия «Турмалин», «Альма- Матер тур», «Пушкино -тур», «Московский учебно-методический центр», Туристско-оздоровительный центр по профилактике наркотической зависимости; через совместное участие студентов и преподавателей в туристских экспедициях, в читательских конференциях, в туристских слётах и туриадах, в профессионально-этических программах во время зарубежных стажировок в Турцию, Грецию, Египет, на Кипр; в выставочной деятельности.

Структура и объем диссертации. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Список литературы содержит 167 источников. Общий объем диссертации составляет 316 страниц. В работе приведено 12 таблиц, 15

рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ В Веденин обосновывается актуальность проблемы исследования, излагаются его цели, задачи, гипотеза, объект и предмет; сформулированы положения, выносимые на защиту; представлены экспериментальная база и логика исследования; раскрываются научная новизна, теоретическая, практическая значимость работы и ее достоверность; выделены формы апробации и внедрения результатов исследования в практику.

В первой главе «Профессионально-нравственная подготовка менеджеров как педагогический процесс» раскрываются проблемы и цели профессионально-нравсвенного воспитания в современном обществе; анализируются основные воспитательные и образовательные системы России и зарубежных стран в ХУШ-ХХ веках; рассматривается возможность интеграции профессионально-нравственного и культурного наследия, традиций и обычаев народов в воспитательном и образовательном процессах; отражаются значимые ценности в содержании и формах их освоении в туристской деятельности.

Функции туризма давно вышли за рамки этого понятия («туризм -передвижение людей с целью путешествия»). Туризм выполняет образовательную, культуротворческую, воспитательную, созидательную, рекреационную, валеологическую, этическую и экономическую задачи.

Не случайно растет число экономических, культурологических и педагогических исследований данного вида деятельности. Но, несмотря на многоплановый характер изучения, еще недостаточно разработано теоретико-методологическое обоснование социально-воспитательного воздействия туризма на социализацию, личностную нравственную подготовку будущих менеджеров туризма и развитие личности. Возможности личностной нравственной подготовки через туризм и средствами туризма могут быть выявлены при исследовании проблемы цели профессионально-этической подготовки в современном обществе, развития туристских систем России, а так же интеграции культурного и этического наследия в воспитательном процессе как таковом.

Цель личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма, в нашем понимании, ориентирована на формирование у личности рефлексивного, творческого, нравственного отношения к собственной жизни в соотнесении с жизнью других людей. Важнейшие принципы личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма состоят в том, чтобы увязать два полюса бытия личности самореализацшо и социализацию, т.е. в воспитательном процессе важна, прежде всего, ориентация на личность, которая в туристской деятельности способна их интегрировать.

Исходная методологическая посылка нашего исследования состоит в том, что личностная нравственная подготовка будущих менеджеров туризма ориентирована на личность, имеет несколько источников целеполагания. Первый - это социальный заказ, выражающийся как в объективных тенденциях развития общества, так и в сознательно выражаемых запросах

граждан.

Второй источник цели личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма - студент, субъект особой социальной реальности,

имеющий самостоятельную ценность.

Третий источник цели - преподаватель (педагог, учитель, менеджер) как носитель сущности, наиболее эффективно реализующей способность к

развитию другой личности.

На разных этапах развертывания процесса личностной нравственной

подготовки удельный вес этих источников меняется. В самом общем виде

можно предположить, что идет восхождение от общей социальной установки

«для всех» к индивидуально-своеобразной цели «для меня», в построении

которой ведущая роль принадлежит субъекту и объектам личностной

нравственной подготовки будущих менеджеров туризма.

Во второй главе «Содержание, структура и методы обеспечения процесса развития личностной нравственной парадигмы выпускников туристского вуза» определяется методологией моделирования процесса личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма в туР«стской деятельности; выявляются и обобщаются эффективные технологии личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма; раскрываются методологические условия организации целостного процесса личностной нравственной подготовки будущих менеджеров

туризма.

Современный менеджер в сфере сервиса и туризма должен владеть не только экономическими, управленческими знаниями и умениями, несколькими иностранными языками, технологиями, необходимыми ему для решения задач, знаниями организации и обеспечения контроля качества оказываемых услуг, но и навыками культуры общения, готовностью

соблюдать нормы и правила этикета, обладать рядом профессионально важных личностных качеств (честность, ответственность, оптимизм, порядочность, вежливость, личностное обаяние); что определяет уровень личностной нравственной подготовки специалиста.

Формирование нравственных качеств менеджера туризма тесно связано с этикой в туризме и строится на взаимных отношениях с учетом знаний о себе и о других людях, на основе развития способности чувствовать не только свое состояние, но и понимать переживания других.

Применительно к сфере туризма профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами.

В основе профессиональной этики в сфере туризма лежит направленность на удовлетворение человеческих потребностей, уважение

человеку, его профессии, стилю и образу жизни

С целью выявления представлений у студентов о личностных нравственных качествах, необходимых для успешности деятельности в индустрии туризма, мы предложили студентам II и IV курса, осваивающим профессию менеджера туризма, расставить приоритетность перечисленных качеств. Данные представлены в таблице 1.

Таблица 1

Оценка профессионально-нравственных качеств, необходимых менеджеру для туристской деятельности

№ КАЧЕСТВО Абсол. число студенты % ответов Ранг

1. Компетентность в вопросах, связанных с работой в туристских фирмах: • Умеиие управлять персоналом туристской компании (фирмы); • Умение выстраивать бизнес-процессы для повышения эффективности профессионально-этических качеств; • Умение управлять разработкой проектов развития туризма; • Владение навыками организации управления конфликтами и стрессами, способности лично эффективно участвовать в посреднической, социально-профилактической и консультационной деятельности по управлению конфликтами и стрессами 195 97,5 1

2. Коммуникабельность в общении с клиентами и коллегами 181 90,3 2

3. Организаторские способности 171 85,4 3

4. Умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации 123 61,5 4

5. Высокая культура общения с партнёрами 111 55,4 5

6. Эрудиция, нестандартность мышления в подборе тур пакета 99 49,7 6

7. Честность, порядочность в отношении туристов 85 42,3 7

8. Лидерство 69 34,6 8

9. Творческая фантазия в разработке тур программ 51 25,7 9

10. Этика и культура поведения 36 17,9 10

В ходе исследования студентами были дополнены такие качества, необходимые для профессионала, как: знание иностранных языков, дипломатичность, наблюдательность, находчивость, эстетический вкус, интеллект, природная эмоциональность, неординарность мышления.

Следовательно, при подготовке менеджеров туризма в вузах необходимо формировать личностные нравственные качества будущих специалистов сферы туризма, основанные на знаниях и включающие качества аксиологической направленности такие, как: обеспечивающие успешность коммуникативной деятельности в туризме (владение навыками общения,

организационными навыками - организовать процесс работы с нуля, составление программы); когнитивно-креативные качества,

обеспечивающие решение технологических процессов в туризме (творческое отношение к деятельности, проявление самостоятельности в принятии решения, умение оперировать имеющейся информацией, осваивать новые знания); качества ценностной направленности (направленность на ценности профессии, понимание целей профессионально-этической деятельности в туризме); профессиональные качества (общительность, доброжелательность, тактичность, толерантность, чувство меры, справедливость, стремление понять другого, стремление к самосовершенствованию, творческая активность, удовлетворенность профессиональным выбором, проявление честности в общении с клиентом).

Планируемым результатом реализации представленной модели является формирование профессионально-нравственных качеств, позволяющих будущим специалистам туризма наиболее полно реализовать себя, обеспечивающих в дальнейшем высокое качество их профессиональной

деятельности (Таблица 1).

Модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма состоит из теоретического блока который включает в себя общие дисциплины, базовые курсы, элективные курсы и практического блока:: практический курс, самообразование студента,

практика и стажировки

В ходе исследования мы выявляли интерес студентов и специалистов туристских фирм к профессионально-нравственной подготовке.

Цель: сформировать профессионала, подготовленного к вослроюведешпо (сохранению) и развитию материальной и духовной культуры общества через туризм.

Теоретический блок

Обшие дисциплины: история,туризм, логистика, социология, культурология, страноведение

Базовые курсы: «Профессионально-этическая подготовка менеджеров туристского профиля»; ((Профессиональная этика в туризме»; «Управление персонала»; «Менеджме1гг профессионально-этической сферы в туризме»; «Этика сферы туристского бизнеса}); «Управленческая этика в туризме»; «Менеджмент этики и эстетики».

Элективные курсы «Психология делового общения»; «Нравственные основы профессиональной туристской деятельности»; «Честь и достоинство менеджера туризма»; «Имидж личности менеджера профессионально-этического направления в туризме» «Этика делового общения в профессиональной сфере туристского бизнеса»;

Практический блок

Практический курс

Тренинги: «Дипломатический протокол и международный этикет а туризме»; «Речевые способы воздействия на партнера»; «Культура деловых споров и дискуссий в индустрии туризма»

Семинапы: «Эпоса как наука и явление духовной культуры»; «Корпоративный этикет»; «Национальный этикет»; «Служебный этикет в профессиональной сфере индустрии туризма» Деловые игры: «Процедура конструктивного

разрешения конфликтов»; «Деловое застолье: этикетные нормы и предписания»; «Этикет приветствий, представлений, прощаний».

Самообразование студента

- посещение и участие в выставках по туризму с целыо освоения техники делового этикета;

- исследовательские задания; -.теоретическая н экспериментальная самостоятельная работа;

- экскурсии.

Практика Стажировки

Лнчностно-нравственнап парадигма менеджера туризма

1.Теоретнческие знания: -знаниеуправленческой этики;

• знание коммуникационных законов и правил; -знание преодоления конфликтов;

-знание возростных особенностей клиентов туристической фирмы.

2. Качества аксиологической направленности:

- высокая культура общения с партнерами и коллегами при создании тур программ;

- владение навыками этикетного общения при создании тур программ;

- владение техникой деловой переписки с партнерами при создании тур продукта.

3. Качества обусловленные корпоративной культурой, -лидерство;

• проявление креативности в процессе профессиональной деятельности;

Методы обучения: метод ассоциаций и аналогий; метод моделируемых ситуаций; работа в малых группах; игровые методы.

Формы обучения: Лекция, видео лекция, семинар, дискуссия, учебная экскурсия, лябопатопняя пабота. нгпя.

Этапы развития личности о-мравственной парадигмы менеджера туризма.

1. Адаптация - осознание

значимости профессии в

экономике региона; формирование

личности менеджера,

формирование восприятия

профессии как личностного роста.

2.Идентифнкация- освоение поведенческими навыками профессионально нравственной направленности.

3.Самореализацнп - проявление качеств менеджера в стажировках и практиках.

Средства обучения: •

печатные; электронные; аудиовизуальные

Критерии оценки профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма:

• Знание этических правил

туризма;

• Знание особенностей этики и

делового этикета в зарубежных

странах;

3 -Знания правил поведения

X между коллегами;

5 - Знание этикета приема

и делегаций;

о • Знание прфессионально-

а нравственных требований к

с специалисту в сфере туризма

-Умения по разработке

индивидуальных и групповых

программ с соблюдением

>5 этических норм;

3 я - умения по организации

9 профессиональных

а мероприятий этической

8 о. направленности;

я Е - умения самоанализа

11 профессионально этической

о> а. с © собственной деятельности.

- Интерес к профессии в сфере

туризма;

« -Осознание необходимости

я соблюдения правил этики в

о туризме;

а - Стремление к достижению

а высокого уровня в

Р профессионально-этической

о 2 сфере;

Условия осуществления модели: . „ ______ „.„П1тпЛИ

Реализация ком^'етентиостного подхода в учебном процессе посредством активных и интерактивных форм проведения 'и™^8^^

симуляций, деловых и оолевых иго. оаз&юа конкогл.ых ситуаций, психологическихтренингов, с целью Формирования и развития профессиональных навыков.

Результат: менеджер индустрии туризма, обладающий личностными нравственными качествами

Рисунок 1. Модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма, как парадпгмальеой основы их профессиональной деятельности

В качестве экспертов мы выбрали специалистов туристских фирм, имеющих опыт работы от четырех до шести лет, специальное образование (высшее: туристское, педагогическое, гуманитарное) (Диаграмма 1).

Диаграмма 1. Проявление интереса к своей профессионально-нравственной подготовке специалистами туризма в соответствии с опытом работы в туризме и специальным образованием

г \

¿а

1. Опыт работы 6 лет, без специального образования.

2. Педагогическое образование

3. Туристское образование

4. Гумашпарное образование

Многие работники туризма, не изучающие курс профессионально-этической подготовки менеджеров туризма, сталкивались с необходимостью изучения дисциплины «Профессиональная этика в туризме». Основываясь на своих наблюдениях в процессе реализации конкретных учебных программ, 80 % из профессионалов, высказались за включение дисциплины «Профессиональная этика в туризме» в процесс профессионально-этической

подготовки менеджеров туризма.

Специалисты, работающие в туризме и имеющие гуманитарное образование, предлагают в качестве профессионально-этической подготовки менеджеров туризма различные мероприятия, интерактивные и деловые

игры, тестирование, компьютерные презентации (диаграмма 2).

Диаграмма 2. Оценка отношения к введению специального курса «Профессиональная этика в туризме»

70-

60-

50-

40-1

30-

20-

10-

0 1 1

□ А - студенты, выпускники 2009 год

□ Б - студенты, выпускники 2010 год____

экспер нмснта

после эксперимента

Мы оценивали успеваемость студентов, изучающих специальный курс «Профессиональная этика в туризме», которая фиксировалась по выполнению контрольных и практических работ, индивидуальных заданий,

тестированию, практикумов.

Результаты измерения знаний студентов, характеризующие их готовность к профессионально-этической деятельности до начала

эксперимента представлены в диаграмме 3.

Диаграмма 3. Оценка знаний, профессионально-нравственной направленности

(до начала эксперимента)

1. Управленческая этика п конфликты б профессиональной сфере

2. Профессиональная этика и профессиональная мораль

3. Этика делового общения в профессиональной сфере

□ контрольная группа □ экспериментальная группа

Как видно из таблицы уровень знаний студентов экспериментальной и контрольной групп примерно одинаков. Незначительные отличия объясняются индивидуальными особенностями студентов, их отношением к делу, заинтересованностью в профессионально-этической деятельности, которая была сформирована до поступления в вуз и в процессе обучения.

В начале эксперимента мы провели измерения умения студентов по осуществлению профессионально-этической деятельности в процессе выполнения ими специальных заданий профессионального характера. Данные представлены в диаграмме 4.

Диаграмма 4. Оценка умений, необходимых для профессионально-нравственной деятельности (до начала эксперимента)

□ контрольная группа 1. Понятие и владение профессиональной этнкоП

2. Понятие этикн партнерских отношении в сфере

а экспериментальная группа социально-культуриого сервиса и туризма

3. Понятие этикета делового человека

Как видно из таблицы, студентам обеих групп присущ примерно одинаковый уровень умений, необходимый для профессионально-этической деятельности. После проведения экспериментального исследования мы провели измерения знаний и умений и в экспериментальной, и в контрольной группах. Были получены следующие данные, отраженные в диаграммах 5 и 6.

Диаграмма 5. Оценка знаний, профессионально-нравственной направленности (после эксперимента)

"1..... Г

1. Этические аспекты профессиональной деятельности

□ контрольная группа □ экспериментальная группа 2. Место и роль профессиональной этики в обшей системе нравственных отношений современного общества

3. Профессиональные кодексы как способы закрепления стандартов профессионально-этического поведения

Как видно из таблицы, произошли изменения в знаниях, необходимых для профессионально-этической деятельности, как в контрольной, так и в

экспериментальной группах.

Диаграмма 6. Оценка умений, необходимых для профессионально-нравственной деятельности (после эксперимента)

□ контрольная группа

□ экспериментальная группа

умения по разработке индивидуальных И групповых профсссноналыю-этн'гсскнх программ

умения но организации профессионально-этических мероприятий

умения по разработке профессионально-этических требований

Как видно из рисунка произошли изменения в оценке умений студентов контрольной и экспериментальной групп. Мы относим изменения, произошедшие в контрольной группе за счет личностных качеств студентов, их ответственного отношения к учебе, заинтересованности в профессионально-этической деятельности.

В экспериментальной группе мы получили значительные изменения в оценке умений студентов, что свидетельствует об эффективности

разработанной нами методики обучения студентов созданию профессионально-этических программ, мероприятии и требований.

В заключении приводятся результаты проведенного диссертационного исследования, которые подтверждают основные положения, сформулированные в гипотезе, что позволяет по итогам выполненного исследования сформулировать следующие выводы:

1. Анализ представлений о развитии личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма в контексте педагогических исследований позволил заключить, что, во-первых, личностная нравственная подготовка является научной областью знаний о морали и нравственности, представляющая собой совокупность норм и правил, определяющих специфику профессионального поведения и профессиональной деятельности менеджеров туризма, во-вторых, личностная нравственная подготовка является элементом профессиональной культуры менеджера туризма, в-третьих, личностная нравственная подготовка способствует оптимальному принятию решений в условиях профессионально-этических противоречий (дилемм).

2. В основе развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма лежит ее направленность на удовлетворение человеческих потребностей, потребностей клиентов, уважение к человеку, его профессии, стилю и образу жизни, что определяет востребованность в туристской отрасли таких профессионально значимых личностных качеств: ответственность, терпимость, справедливость, вежливость, умение общаться, умение принимать решения в этически сложных ситуациях профессиональной деятельности, умение улаживать и предупреждать конфликты, корректность, стрессоустойчивость, профессиональное обаяние и другие, составляющие социально-профессиональную компетентность менеджеров в области профессионально-этической подготовки.

3. Развитие личностной нравственной парадигмы менеджеров туризма представляется в виде модели, является гуманитарной системой и может рассматриваться как подсистема культуры, этики, эстетики и как подсистема личности. В структуру личностного нравственного воспитания как подсистему культуры входят такие элементы как цель личностного нравственного

воспитания, содержание, методы и формы его осуществления; в структуру личностного нравственного воспитания как подсистему личности включаются следующие компоненты: ценностные установки личности, новообразования личности, возникающие в результате ее воспитания; новый субъективный опыт, новый стиль поведения и деятельности, новые ценности;

4. Разработано методическое обеспечение по организации процесса формирования личностной нравственной подготовки будущих менеджеров туризма, включающее целеполагание, вариативные учебные программы по дисциплинам «Этика деловых отношений», «Этика сферы туристского бизнеса», «Профессиональная этика в туризме», «Управленческая этика в туризме».

В процессе проводимого нами исследования, построение целостного процесса формирования личности студента опиралось на особенности личностной нравственной подготовки в системе туристской деятельности, к которым можно отнести: учет индивидуально-психологических особенностей; личностное нравственное воспитание через культуру; формирование толерантности; гуманизация отношений; профессионально-нравственное воспитание в группе; экологию личности.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих

публикациях автора:

1. Холостова А.К. Проблема развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма [Текст] / А.К. Холостова // Вестник Московского университета МВД России. — 2011. - № 8.-С. 45 -47.

2. Холостова А.К. Совершенствование педагогического процесса профессионально-этической подготовки менеджеров туризма [Текст] / А.К. Холостова // Образование. Наука. Научные кадры. - 2011. - № 4. - С. 38 - 40.

3. Холостова А.К. Влияние профессионально-этической подготовки менеджеров туризма на эффективность их деятельности [Текст] / А.К. Холостова // Вестник Московского университета МВД России. - 2009. - № 8 - С. 59 — 62.

4. Холостова А.К. Развитие туризма и проблема этической подготовки

специалистов [Текст] / А.К. Холостова // Сборник материалов научных конференций «Проблемы развития профессионального туристского образования». III международный форум «Туризм наука и образование» Москва - Химки, 19-21 мая 2009 года. - Химки: РМАТ, 2009. - С. 260 - 265.

5. Холостова А.К. Профессионально-этическая подготовка специалистов туристской деятельности [Текст] / А.К. Холостова // Сборник докладов и материалов межрегиональной научно практической конференции «Проблемы развития внутреннего и въездного туризма Московской области» Московская область г.о.Химки. 30 ноября 2010 года. - Химки: РМАТ, 2010. -С. 284-287.

6. Холостова А.К. Педагогическая инновационная деятельность как процесс творчества и креативности [Текст] / А.К. Холостова // Материалы II Международной научной школы аспирантов и молодых учёных «Инновационные проекты развития туризма и профессионального туристского образования в едином пространстве СНГ». Московская область г.о. Химки. 20мая2011 года.-М.: Логос,2011.-С. 135- 139.

7. Холостова А.К. Методические рекомендации для преподавателей туристского ВУЗа по профессионально-этической подготовке студентов. Химки: РМАТ, 2011. - 16 с.

Подписано в печать 3/.- /О __ 20' '{£г.

Формат 60x90. 1/16. Объем п.л. Тираж КЮэкз. Заказ № /Я-3'/ Октябрьская ул., д. 10. микрорайон Сходня, г. Химки Московской обл., 141420. Ксерокс РМАТ.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Холостова, Анастасия Константиновна, 2011 год

Введение

ГЛАВА I. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-НРАВСТВЕННАЯ

ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ КАК ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС

1.1 Анализ психолого-педагогических исследований 20 по проблеме развития личностных нравственных качеств

1.2 Развитие профессионального туристского 46 образования и этические требования к специалистам

1.3. Зарубежный опыт личностной нравственной подготовки специалистов сферы туризма

Выводы по первой главе

ГЛАВА II. СОДЕРЖАНИЕ, СТРУКТУРА И МЕТОДЫ

ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТНОЙ НРАВСТВЕННОЙ ПАРАДИГМЫ ВЫПУСКНИКОВ ТУРИСТСКОГО ВУЗА

2.1. Модель развития личностных нравственных качеств 83 будущих менеджеров туризма

2.2. Содержание и методы обеспечения процесса развития 127 личностной нравственной парадигмы

2.3. Внеаудиторные формы деятельности студентов, направленные 151 на формирование их личностных нравственных качеств

2.4. Итоги опытно-экспериментальной работы

Выводы по второй главе

Введение диссертации по педагогике, на тему "Развитие личностной нравственной парадигмы менеджера туризма"

Актуальность исследования. Современный специалист сферы туризма должен владеть не только экономическими и управленческими знаниями и, умениями, несколькими иностранными языками, пониманием туристской отрасли, специализированной подготовкой по одному или нескольким типам рекреационной деятельности, но и навыками, культуры общения, межличностного взаимодействия, готовностью соблюдать нормы и правила этикета, работать в условиях профессионального стресса и конфликтных ситуациях, обладать рядом профессионально важных личностных нравственных качеств (ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, позитивное мышление, проявление честности в общении с клиентами, владение культурой).

Исследования, проводимые- в Российской международной академии туризма' среди студентов, выпускников, преподавателей и работодателей (2008-2011 гг.) показали, что наиболее востребованные личностные нравственные качества* специалистов сферы туризма с точки зрения работодателей и студентов определяются следующими положениями: выпускники признают наиболее важными такие качества личности, необходимые для успешной работы в сфере туризма, как: ответственность, настойчивость, креативное мышление, коммуникабельность, вежливость, исполнительность, доброжелательность, умение работать в команде, аналитические способности; работодатели^ отмечая необходимость широкой гуманитарной подготовки для выпускников туристских вузов, среди профессионально важных качеств работников отмечают такие как приветливость, доброжелательность, настойчивость, обаяние, умение общаться с людьми, дисциплинированность, честность, аккуратность; 41% руководителей туристских фирм считают недостаточным уровень личностной нравственной подготовки выпускников туристских вузов. По оценкам руководителей туристических фирм в значительной мере продвижение турпродукта зависит не только от знаний современных технологий, но и от знаний норм и принципов морали и их реализации в практической деятельности сотрудниками туристских фирм. Руководители фирм отмечают, что 35% менеджеров недостаточно владеют 1 профессиональным обаянием в процессе беседы с клиентом; 15% плохо владеют информацией о туре, чтобы убедить клиента в его покупке.

В профессиональном туристском образовании необходимо- выделять личностную нравственную составляющую, представляющую собой совокупность общечеловеческих норм, ценностей и профессионально важных этических и этикетных знаний и норм, что определяет качество личностной нравственной подготовки специалиста в области делового общения и. межличностного взаимодействия и основанную на принципах клиентоориентированности и высокой личной культуры.

В профессиональном туристском образовании целесообразно говорить о личностной нравственной парадигме профессионализма, под которой в данном исследовании' понимается система теоретических, методологических, аксиологических установок как образец эффективного решения профессиональных задач с учетом требований, принятых в условиях данного предприятия или корпорации.

На наш взгляд, парадигма как неукоснительно выполняемая компонента в профессиональном образовании туристских кадров в наибольшей степени создает эталон нравственно-этического поведения, личностные нравственные нормы принятия профессиональных решений в туризме как секторе экономики, в наибольшей степени связанной с человеческим фактором.

Проблема личностной нравственной подготовки кадров исследовалась Б.С. Братусь, В.П. Зинченко, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадриковым, И.А. Ильиным, Д.А. Леонтьевым, A.A. Ухтомским.

Диссертационное исследование выполнено в рамках научной темы «Развитие личностной нравственной- парадигмы менеджера туризма» Сводного перечня научно-исследовательских программ Российской международной академии туризма на 2008-2011 гг.

С начала реформы в системе образования, многие идеи личностной нравственной подготовки подверглись критике и переоценке. Попытки произвести «чистку» общественного сознания, от советского воспитательного наследия, противопоставить всему ' «просоветскому» систему общечеловеческих ценностей- привели к негативному отношению властей к традиционно проводящейся в стране воспитательной работе и профессионально-этической подготовки. Практически исчез общественный и административный контроль за решением задач воспитания молодого поколения^ 104, 65].

В" настоящее время требуются новые подходы к разработке методологии и теории, личностной нравственной подготовки, определения концептуально ориентированных перспектив, которые позволили бы осознать какую личность следует воспитывать, какие качества следует формировать и, что, в данном контексте, способна сделать личностная нравственная подготовка в туризме, если рассматривать ее с точки зрения целостного воспитательного процесса.

Кризис воспитания по-разному отражен в области теории и проявляется в практике. Если в практике произошло практически свертывание традиционных институтов профессионально-этической подготовки, то наука в последние годы, напротив, изобиловала теоретическими изысканиями в данной сфере деятельности, попытками построения разнообразных концепций воспитания (Е. В. Бондаревская, 3. И. Васильева, И. П. Иванов, И. А. Колесникова, С. В1 Кульневич, Г. И. Легенький, Б. Т. Лихачев, Л. И. Новикова, Р. В. Овчарова, Н. М. Таланчук, И. С. Якиманская и др.). Имеющиеся теоретические концепции не всегда реализованы в практике и специфика-сферы личностной нравственной подготовки' - это область, где для изменения системы невозможно ввести новый стандарт, программу или учебник [104, 106, 186]. Низкая эффективность, теоретических изысканий'в области проблем в личностной^ нравственной подготовке обусловлена недостаточным использованием потенциала личностной, парадигмы. Профессионально-этическая подготовка, лишенная личностной, ориентации, утрачивает свои функции, редуцируется к другим процессам — к научению, идеологической манипуляции, дисциплинарному подчинению, удержанию личности в рамках деятельности [6, 7, 16].

В1 качестве объективных механизмов' профессионально-этического взаимодействия, всегда выступали непосредственное общение, деятельность и порожденные ими взаимоотношения и взаимодействия. Основой таких форм воспитательного взаимодействия являются социальные структуры общества, к которым относятся государство, церковь, организация бизнеса и производства, образование, средства массовой информации. Мы вводим в ряд этих структур, туризм как феномен, позволяющий в полной мере реализовать цели и задачи личностного нравственного воздействия при условии педагогически обоснованной интеграции личностной парадигмы и обеспеченного средствами туризма воспитательного профессионально-этического потенциала окружающей среды.

В этом смысле туризм представляет собой новую социально-ориентированную перспективу, позволяющую реализовать целенаправленную личностную нравственную подготовку, призванную упорядочить взаимовлияние людей и этносоциальной среды, сформировать собственный опыт межнационального общения, уважение к культурам и традициям различных национальностей, сформировать чувство и сознание граждан мира; выработать нравственные идеалы; патриотизм и любовь к родине, экологическую, этическую и эстетическую культуру. Такой подход к пониманию туризма как воспитательного процесса может быть реализован только на интеграции знаний, накопленных философией, социологией, этнологией, социальной и общей психологией, теорией и практикой туризма и туристской деятельности.

Педагогическая* интеграция знаний этих наук, анализ отечественного и зарубежного опыта воспитания людей, в том числе и в открытой среде, к которой относится туризм, дают возможность исследовать проблемы профессионально-этической подготовки, реализуемые в. туризме и создать логически взаимосвязанную, целостную систему взглядов на туризм как воспитательный процесс, направленный на профессионально-этическую подготовку специалистов.

Следует отметить, что при всех вполне объективных возможностях туризма, направленных на профессионально-этическую подготовку специалистов на сегодняшний день его потенциал как подготовительного феномена, не изучен, и, вследствие этого, до конца не реализуется.

Сложность состоит в том, что, во-первых, не существует методологии моделирования личностного нравственного подготовительного процесса в туристской деятельности; во-вторых, не разработаны профессионально-этические подготовительные технологии туризма; не выделены элементы профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма в контексте различных видов туристской деятельности; не рассмотрены психолого-педагогические механизмы воздействия туризма, как многогранного явления, в различных его проявлениях на личность.

В этой связи возникновение проблемы данного исследования обусловлено противоречием между требованиями туристского рынка к личностной нравственной подготовке специалистов и недостаточностью разработанности научно-методического обеспечения процесса этой подготовки в процессе профессиональной подготовки будущих менеджеров туризма в вузе.

Проблема определила цель исследования: выявить и экспериментально проверить содержание, формы и методы развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма- в процессе их профессиональной подготовки.

Объект исследования: профессиональная подготовка студентов -будущих менеджеров туризма.

- будут определены этапы, определяющие последовательность развития парадигмально обусловленных личностных нравственных качеств студентов;

- будет разработана модель развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма, целостно и системно представляющая его процесс и результат в обучении и воспитании студентов;

- будут определены условия реализации модели в процессе профессиональной подготовки.

Цель и гипотеза позволили сформулировать задачи исследования:

1. Дать описание личностной нравственной парадигмы как основы профессиональной деятельности менеджера туризма.

2. Определить совокупность личностных нравственных качеств будущих специалистов туризма.

3. Разработать и, экспериментально проверить модель развития-личностных нравственных» качеств будущих менеджеров туризма как парадигмальной основы их профессиональной деятельности.

4. Выявить педагогические условия реализации модели развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма в. учебном процессе.

Для решения поставленных задач использовались следующие методы I исследования: анализ педагогической, философской, учебно-методической и специальной литературы; моделирование; изучение и обобщение педагогического опыта.

Методологические основы исследования: диалектико-материалистический подход к познанию развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма, становления и развития личности, аксиологический и гуманистический подходы (В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, В.А. Караковский, А.В.Кирьякова, И.Б. Котова), ориентирующие работу в социально-культурной сфере на человека как главную ценность деятельности; системный подход, способствующий построению образовательного процесса на принципах необходимой целостности; деятельностный подход, рассматривающий развитие личности с позиций сущностных характеристик деятельности субъекта; личностноориентированный подход; теоретические положения о принципах обучения (Ю.К. Бабанский, A.A. Бодалев, В.А. Сластенин и др.); общедидактические принципы исследования профессионального образования (В.П.' Беспалько, В.В. Давыдов, B.C. Леднев, Ю.П. Ветров, В.К. Шаповалов,,И. Ф. Игропуло, A.B. Непомнящий, Н.П. Клуши и др.); идеи туристики как основы социально-экономического развития общества (И.В. Зорин и др.); идеи гуманистического развития личности (З.И. Рябикина, Ю.П. Ветров, М.Н. Берулава и др.); исследования о профессионально-значимых качеств (В.Д. Шадриков, Б.Г. Ананьев, В.П. Беспалько, Э.Ф. Зеер, А.К. Макарова, JI. В. Беспалько, К. К. Платонов, Н. В. Кузьмина, B.JI. Марищук, И. Б. Котова и др-)

В процессе определения содержания обучения студентов туристского вуза, отражающего профессионально-этический потенциал туризма использовались философские и психолого-педагогические исследования в области ценностных ориентации (В.И. Андреев, Т.К. Ахаян, JI. Б. Буева, З.И. Васильева, Б.С. Гершунский, С.И. Гессен, В.И. Гинецинский, В. П. Зинченко, A.B. Зосимовский, М.Г. Казакина, A.B. Кирьякова, Г. Кершенштейнер, Т.Е. Конникова, О. Е. Лебедев, И.С. Марьенко, F.H. Прозументова С.А. Расчетина И ДР-).

В-ходе апробации форм и методов подготовки студентов к созданию условий для реализации процесса профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма в туристской сфере опирались на психолого-педагогические основы теории» целостного процесса обучения (Ю.К. Бабанский, М.А. Данилов, Б.П. Есипов, Л.В. Занков, B.C. Ильин, П.Ф. Каптерев, И.Я. Лернер, H.A. Менчинская, М.Н. Скаткин);

Исследовать туризм в контексте разностороннего процесса профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма, позволяющего обеспечивать целостность развития индивидуума позволили психолого-педагогические концепции, дающие основания для анализа проблем личности в образовательном процессе (К.А. Абульханова-Славская,

A. Адлер, Б.Г. Ананьев, A.B. Брушлинский, H.H. Верцинская, С.И. Гессен,

Э.А. Голубева, В.П. Зинченко, Е.И. Исаев, А.И. Кочетов, А.Н. Леонтьев, А.

Маслоу, B.C. Мерлин, Е.Б. Моргунов, К. Роджерс, С.Л. Рубинштейн, Ю. А. i

Самарин, В.И. Слободчиков, Б.М. Теплев, Г.А. Цукерман, Г.И. Щукина и др-);

Осуществить экспериментальную проверку разработанных путей и средств реализации профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма дали возможность исследования« по проблематике образовательных программ и (O.E. Лебедев, А.П. Тряпицына, И.С. Батракова, Р.У. Богданова, И.А. Бочкарева, C.B. Воробьева и др.);

Выявить и обосновать технологии профессионально-этической подготовки будущих менеджеров» туризма обеспечили психолого-педагогические концепции личностной ориентации образовательного процесса, индивидуализации* и дифференциации в образовательном процессе (Е.В. Бондаревская, Н:В. Бочкина, З.И. Васильева, В.В. Горшкова, В.В. Давыдов, A.A. Кирсанов, Н.С. Лейтес, Т.Н. Мальковская, Е.С. Рабунский,

B.В. Сериков, М.Н: Скаткин, А.П. Тряпицына, И'. Унт, Н.М. Шахмаев, И.С. Якиманская);

Обосновать технологии развития личностной нравственнойi парадигмы будущих менеджеров туризма дали основание исследования, посвященные технологическому подходу в образовании (В.В. Давыдов, Л.В. Занков, М.В. Кларин, В.В. Краевский, И.Я. Лернер, Г.К. Селевко, Н.Ф. Талызина и др.);

Определение социально-педагогические и культурно-исторические предпосылок профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма стало более эффективным при учёте теоретико-методологических и практических аспектов педагогического проектирования (Ю.В. Громыко, Е.С. Заир-Бек, И.И. Ильясов, Е.И. Казакова, М.В. Кларин, Ю.А.

Конаржевский, B.C. Лазарев, O.E. Лебедев, В.Е. Радионов, М.М. Поташник, А.П. Тряпицына Ю.С. Тюнников и др.)

При выявлении элементов воздействия профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма в различных сферах профессиональной туристской деятельности определяющее значение имели психолого-педагогические концепции в области управления развитием образовательных систем (Ж. Аллак, A.A. Бодалев, Д. Бамберг, Р. Барт, Ю. В. Громыко, Э.Д. Днепров, П. Карстанье, И:А. Колесникова, ККА. Конаржевский, В.Ю. Кричевский, B.C. Лазарев, O.E. Лебедев, A.M. Моисеев, Л.И. Новикова, A.B. Петровский, М.М. Поташник, И.И. Проданов, Н.И. Роговцева, Н.Л. Селиванова, A.M. Сидоркин; Е.П. Тонконогая, K.M. Ушаков, Д. Ховард);

Прогнозировать готовность личности к принятию социально одобренных и гуманных» ценностей и образцов гражданского поведения дали' возможность социологические, психологические и педагогические исследования, раскрывающие' специфическую природу педагогической деятельности и ее" ценностные аспекты- профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма (Т.К. Ахаян, Е.П. Белозерцев, Г.А. Бордовский, З.И. Васильева, С.Г. Вершловский, Б.С. Гершунский, В.В. Горшкова, В.Н. Загвязинский, Ю.Н. Кулюткин, Л.Н. Лесохипа, Т.Н; Мальковская, Н.Д. Никандров, А.Иг Раев, Н.Ф. Радионова, Л.А. Регуш, В.А. Сластенин, А.П. Тряпицына).

Во многих аспектах опирались на исследования профессионально-этической подготовки будущих менеджеров туризма Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева, В. Н. Мясишева, Л. И. Божович; на работы О. С. Богдановой, Н. И. Болдырева, Ю. К. Бобанского, Л. Ю. Гордина, Ю. В. Гербеева, Р. Р. Гуровой, Г. П. Давыдова, И. П. Иванова, А. Г. Ковалева, В! М. Коротова, Я. Корчака, Э. Г. Костяшкина, В. В. Краевского, Б. Т. Лихачева, Н. И.

Монахова, А. В. Мудрика, И. А. Невского, М. Н. Скаткина, В. И. Петровой, Ю. П. Сокольникова, Б. Е. Ширвиндта и др.

Основываясь на диалектическом принципе взаимосвязи объективных и субъективных условий, авторы определили структуру, функции, внутренние и внешние противоречия педагогического процесса нравственного воспитания учащегося, дали пути и условия повышения его эффективности. Работы психологов раскрыли механизм превращения внешних требований коллектива во внутренние требования каждой личности.

При рассмотрении роли среды в формировании личности профессионального туристского работника опирались на работы видных отечественных философов: Л. П. Буевой, И. С. Кона, В. П. Кузьмина, Г. Л. Смирнова, Г. Н. Филонова и др.

Особое значение имеют работы известных педагогов-методистов, содействовавших становлению и развитию туризма и экскурсионного дела в России: Н. П. Анцифирова, Б. В. Всесвятского, А. Н. Герда, Н. А. Гейнике, И.А. Дрогова, Е. А. Звягинцева, В. 3. Згуры, В. Ф. Зуева, П'. Ф. Каптерева, Ю.С. Константинова, Н. И. Новикова, Б. Е. Райкова, А. Ф. Родина и др.

Исследование также основано на положениях о всеобщей связи и целостности явлений, единстве теории и практики, на принципах системности и детерминизма, определяющих причинно-следственную связь между объектами.

Основные этапы исследования:

1 этап (2008-2009гг.) - изучение состояния данной проблемы в теоретических исследованиях и педагогической практике. Определение исходных теоретических позиций, обоснование проблемы исследования. Формирование концепции содержания обучения процесса развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туристского профиля. Экспертная оценка специалистами в области профессиональноэтических технологий, в области педагогики, в области туризма разработанного содержания учебной дисциплины.

Т этап (2009-2010гг.) - определение целей и задач экспериментального исследования, разработка экспериментальных материалов. Подготовка экспериментальной базы исследования. Апробация дисциплины «Профессионально-этическая подготовка менеджеров туристского профиля» в Российской международной академии' туризма (РМАТ) на факультете рекреационного проектирования и анимации в туризме и кафедре экскурсоведения и анимации. Корректировка, отработка содержания и . структуры, методики и форм преподавания:

3 этап (2010-2011 гг.). - завершение эксперимента и анализ его результатов. Оформление диссертационного исследования: Подведены итоги 1 экспериментальной, работы, осуществлен комплексный анализ результатов, осуществлена проверка сформулированных выводов.

Логика исследования определялась совокупностью положений:

1. Модульное построение практического профессионально-этического обучения может быть, реализовано в туристских вузах, где основной целью является развитие личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма.

2. Сущность модульного построения практического профессионально-этического обучения* будущих менеджеров туризма* определяется через объективное видение профессии и профессионально-этического мышления, развития творческих способностей студентов с учетом целей и задач образования.

3. Содержание модульного построения практического профессионально-этического обучения будущих менеджеров туризма выражается в том, что построение образовательного процесса должно быть направлено на оперативное реагирование запросам рынка труда и потребностям в конкурентоспособном и качественном туристском образовании.

4. Модульное построение практического профессионально-этического обучения представляет собой методологию образовательной практической деятельности кафедры вуза- по формированию - практических модулей.

Опытно-экспериментальная база исследования - Российская международная академия туризма - факультет рекреационного проектирования и анимации в туризме и кафедра экскурсоведения и анимации.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Личностная нравственная парадигма как основа профессиональной деятельности в туризме определяется системой профессионально-производственных отношений менеджера туризма с коллегами, клиентами, партнёрами и характеризуется* совокупностью следующих компонентов: теоретический компонент (знание этических правил туризма; знание особенностей этики и делового этикета в .зарубежных странах; знание правил поведения между коллегами); аксиологический- компонент (усвоение системы культурных ценностей; осознание необходимости соблюдения правил этики в туризме); практико-направленный компонент (соблюдение этикета в зарубежных странах; соблюдение правил этикета приема делегаций).

2. Определена- совокупность личностных нравственных качеств будущих менеджеров туризма, основанных на усвоении теоретических знаний, (таких как: знание управленческой этики, знание коммуникационных законов и правил, знание преодоления конфликтов, знание возрастных особенностей клиентов туристической фирмы) и включающая совокупность личностных нравственных качеств аксиологической направленности, сформированных в процессе практического обучения, определяемых особенностью корпоративной культуры в туризме (лидерство; организаторские способности; проявление креативности в решении профессиональных задач; профессионализм и коммуникабельность в ведениишереговоров с партнёрами и клиентами).

3. Разработана и экспериментально проверена модель развития личностных нравственных качеств* будущих менеджеров туризма- как парадигмальной основы их профессиональной деятельности, включающая в себя следующие компоненты: целевой компонент (формирование профессионально-нравственных качеств у студентов - будущих менеджеров туристского профиля: аналитических, прогностических, технологических); деятельностный компонент (разработка программ профессионально-нравственной подготовки будущих менеджеров' туристского профиля); содержательно-технологический компонент (содержание общепрофессиональных, и специальных дисциплин, элективных курсов и технологий их реализации - деловые игры, анализ производственной ситуации, кейс-стади); оценочный компонент (выделение критериев сформированное™* профессионально-нравственных качеств и на их основе определение уровней развития личностной нравственной1 парадигмы будущих менеджеров туризма).

4. Выявлены педагогическими условия реализации модели: а) обеспеченность педагогической диагностикой процесса формирования личностных нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля; б) организация профессиональной деятельности, направленной на формирование личностных нравственных качеств; в) использование инновационных методов, форм и средств > воздействия на студентов во время учебных и внеаудиторных занятий, направленных на их эмоциональное развитие и творческое мышление; методическая обеспеченность процесса развития личностных нравственных качеств студентов, будущих менеджеров туризма, в процессе их обучения в туристском вузе.

Практическая1 значимость исследования состоит в том, что: разработана и апробирована программа модульного развития личностной нравственной парадигмы будущих менеджеров туризма ориентированная« на интенсификацию процесса формирования профессионально-нравственных качеств будущих специалистов по туризму; (подготовлено методическое обеспечение практических занятий, включающее стандартизированные тесты, творческие задания, дискурсы - как механизм передачи информации в коммуникативной системе обучения и самоподготовки, тесты и тренинги (в соответствии с усовершенствованной рабочей программой дисциплины) и рейтинговая система оценки знаний студентов - будущих менеджеров туристского профиля). Разработаны методические рекомендации по формированию личностно-нравственных качеств у студентов в сфере туризма.

Надежность и достоверность результатов исследования обусловлены использованием данных из различных научных источников; системным подходом к изучению информации; использованием сравнительного анализа и независимых методов педагогического исследования; положительной экспертной оценкой актуальности изучаемой проблемы и достигнутых результатов при ее решении.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Личностная нравственная парадигма, как основа деятельности характеризуется следующими компонентами: теоретический компонент (направлен на формирование знаний этических правил туризма, знаний этики и делового этикета в зарубежных странах, знаний правил поведения между колегами); аксиологический компонент (усвоение системы, культурних ценностей; осознание необходимости соблюдения правил этики в туризме), практико-направленный компонент (соблюдение этикета в зарубежных странах, соблюдение правил этикета; приема делегаций).

2. Личностные нравственные; качества будущих менеджеров туризма основаны на усвоении теоретических знаний и* включают в себя совокупность личностных нравственных качеств аксиологической направленности и качеств обусловленных особенностями корпоративной культуры.

3. Модель развития личностных нравственных качеств будущих менеджеров- туризма, как: парадигмальной- основы их профессиональной деятельности- включает в себя следующие компоненты: целевой компонент (формирование личностных нравственных качеств у студентов« - будущих, менеджеров туристского- профиля: аксиологических качеств. и качеств: обусловленных особенностью» корпоративной культуры); деятельностныш компонент (представленный видами; аудиторной и внеаудиторной деятельности направленную на личностную нравственную подготовку будущих менеджеров туристского профиля); . содержательно-технологический компонент (содержание общепрофессиональных и специальных дисциплин, элективных курсов и»технологий их реализации -деловые игры, анализ производственной; ситуации; кейс-стади); оценочный компонент (выделение критериев сформированное™ профессионально-нравственных качеств и на их основе определение уровней сформированное™ и развития профессионально-нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля).

4. Педагогическими условия реализации модели, являются: обеспеченность педагогической диагностикой процесса формирования профессионально-нравственных качеств у специалистов - будущих менеджеров туристского профиля; организация профессиональной деятельности, направленной на формирование профессионально-нравственных качеств; в) использование инновационных методов, форм и средств воздействия на студентов во время учебных и внеаудиторных занятий, направленных на их эмоциональное и творческое развитие; методическая обеспеченность процесса развития личностной нравственной парадигмы студентов туристского ВУЗа.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ:

1. Модель формирования личностной нравственной подготовки образовательного процесса строится на уровневых характеристиках и развитии субъектности будущих менеджеров туризма. Профессионально-этическая среда, соответствующе организованный процесс обучения становятся внешними регуляторами по отношению к каждому студенту.

2. Для формирования личностной нравственной подготовки необходимо осознание себя в личностной нравственной деятельности, в мышлении, в чувствах, нужно запечатлеть себя в чем-либо или ком-либо и затем исследовать это как проекцию себя (чувства, мысли, стремления, слова). Важны и рамки, в которых все это возникает.

3. Развитие и формирование личностной нравственной подготовки становится* возможным через организацию и осуществление изменений в какой-либо его компоненте: поведенческой, когнитивной, аффективной (эмоционально-ценностной), что« повлечет за собой изменения в, других компонентах и в,самосознании в целом.

4. Категория формирования личностной нравственной^ подготовки и самосознания описывается в терминах самопознание, самоанализ, самокритичность, профессиональная ответственность, педагогическая рефлексия, педагогическая направленность, образование, самооценка, Я-концепция, самосовершенствование.

5. Развитию модели формирования личностной нравственной подготовки придается значение решающего фактора- в становлении профессионализма, профессиональной культуры, нравственности, творчества, мастерства. Модель формирования личностной нравственной подготовки - ядро личности будущего менеджера индустрии туристской деятельности, которое осуществляет взаимосвязь и согласование ведущих структур личности: мотивов, установок, ценностей, убеждений, идеалов.

6. Технология органично связана с содержанием образования и воспитания. В процессе совершенствования педагогических технологий компоненты образовательной (или личностной нравственной подготовки) системы (цели, содержание, формы, методы, средства обучения) проявляют различную степень консервативности: чаще всего варьируются процессуальные аспекты обучения, содержание же изменяется лишь по структуре, дозировке, логике.

7. Сочетание теории личностной нравственной подготовки и практической деятельности творческих коллективов кафедр и факультетов Российской международной академии туризма создаёт успешные предпосылки в деле реализации образовательных стандартов и воспитательной деятельности Российской международной академии туризма.

8. Многие работники туризма, не изучающие курс личностной нравственной подготовки менеджеров туризма, сталкивались с необходимостью изучения дисциплины «Профессиональная этика в туризме». Основываясь на своих наблюдениях в процессе реализации конкретных учебных программ, 80 % из профессионалов, высказались за включение дисциплины «Профессиональная этика в туризме» в процесс личностной нравственной подготовки менеджеров туризма.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В исследовании отмечено,, что активное формирование рыночных отношений в России оказало существенное влияние на формирование новой рыночной модели туризма, которая; в свою очередь, стала стихийно формировать новую структуру персонала туристских фирм. Возникла проблема подготовки высококвалифицированных кадров для различных направлений туризма, в том- числе и- для личностной1 нравственной подготовки менеджеров туризма.

Решение этой проблемы-требует научно-обоснованных подходов. Мы предположили, что успешность туристского бизнеса* в России в значительной мере определяется развитием личностной, нравственной подготовки- менеджеров туризма, профессиональная подготовка специалистов для- туризма« основывается на взаимосвязи, туристского образования, и естественной социокультурной среды. Выявление взаимосвязи* туристского образования в сфере менеджмента анимационной? деятельности в туризме и опытно-экспериментальной проверки на практике определило тему нашего исследования1 «Личностной нравственной подготовка будущих менеджеров туризма».

Деловой, конгрессный, познавательный, обучающий - различные по* терминологии, но очень близкие по сути-друг другу формы туризма широко* распространены во всем мире. Туристов,- путешествующих с этими целями, можно встретить повсюду. Объединяет их одно- - интерес к культуре, обычаям народов мира, тяга к общению с уникальными людьми, стремление ознакомиться с лучшими образцами мировой и отечественной литературы, профессиональной деятельностью стран мира. Все эти виды туризма мы. в своем исследовании определяем под одним.-понятием — профессиональный-туризм и доказываем необходимость, и специфичность подготовки специалистов профессионально-этического направления.

Таким образом, под профессионально-этическим туризмом мы понимаем путешествия, организованные по специальным программам^ основной целью которых является реализация потребностей человека в познании истории, культуры, обычаев народов мира, направлений профессиональной занятости населения, изучение профессионально-этические кодексов разных стран мира.

У менеджеров туризма, занимающихся личностными нравственными программами должны быть глубокие знания не только в этике, но и в профессиональной этике и профессиональной, морали, в общей системе нравственных отношений современного общества.

Функции' образования и воспитания обогащаются возможностью использования профессиональных знаний в формировании профессиональных умений.

На основе системно-структурного • подхода научно обоснована структура-и раскрыто обучение студентов технологии создания личностных нравственных программ в системе профессионального туристского образования.

Известно, что профессиональная подготовка основывается на значительном массиве учебного материала, который реализуется через учебные предметы, поэтому, определяя содержание личностной нравственной подготовки через учебные предметы, в данном исследовании более подробно проанализированы сущность и содержание учебного предмета.

Понятие «связь» является одним из ведущих понятий системно-структурного подхода. Это понятие неотделимо от понятия «структура». В нашем' исследовании мы рассматриваем межпредметные связи как дидактическое условие и средство осуществление всех, без исключения, дидактических принципов, принципа системности содержания образования, синтезирующего в себе принцип научности и принцип систематичности. В X

185 таком понимании мы использовали межпредметные связи для интеграции учебного материала процессе разработки учебных программ личностной нравственной подготовки специалистов по менеджменту личностного нравственного туризма. ' В исследовании на основании анализа содержания личностной нравственной подготовки в сфере менеджмента личностной нравственной туризма выявлены приоритетные приемы мышления, наиболее важные в профессиональной деятельности данного специалиста.

Наиболее важным для менеджера личностного нравственного туризма являются, как показало исследование; содержательные приемы мышления. Это объясняется тем, что объектом труда является работа над содержанием туристских программ, этики, деловых акций-и т.п.

1. Туризм - специфический вид досуговой-деятельности человека, тесно связан с решением социально-экономических задач; способствует гармоническому личностному нравственному воспитанию личности. В рамках туристской* деятельности происходит приобщение человека к природе, к культуре разных стран, развитие международных контактов, восстановление физических и психических сил человека, укрепление здоровья, развитие научно-технического и художественного творчества, совершенствование духовного мира,молодежи.

В условиях значительных социальных перемен усиливается потребность людей в непрерывном обновлении знаний и умений, развитии личностных качеств. Поэтому туристской деятельности в этом процессе - процессе постоянной (пожизненной) личностной^ нравственной подготовки предназначена, на наш взгляд, одна из главных ролей, а на туристское образование, в этой связи, возложена основная цель: давать не только базовое образование, но такую подготовку, которая позволяет действовать и размышлять инициативно, самостоятельно и продуктивно. То есть, туризм выступает в качестве важного пути реализации социального заказа на осуществление задач личностной нравственной подготовки каждого члена общества.

Как показало исследование социально-исторических предпосылок личностной нравственной подготовки, истоки- воспитательного процесса, ориентированного на личность, кроются в национальной народной педагогике. Все системы личностного нравственного воспитания и образования народны по своей сути. В" различных исторических эпохах, в зависимости о социально-экономических условий жизни общества и господствующей в нем идеологии, по-разному определились цели воспитания и способы его осуществления: воспитание бесправного раба, покорного слуги* господствующего класса или самостоятельно мыслящего человека, активно борющегося за достойную жизнь в обществе; человека — гражданина, патриота» своей страны, человека-коллективиста,, которого интересует не только личное бытие, но и жизнь всего общества, или человека-индивидуалиста, ставящего интересы личного благополучие выше общественных целей.

Туризм по своей сути( является источником нравственного, этического,-эстетического, физического, социального, личностного нравственного и» экономического развития личности. Через туристскую деятельность также возможно более глубокое понимание личностью различных процессов, происходящих в обществе. Она же может считаться одним! из источников формирования культуры человека, приобщенного к ней.

Реализация личностных нравственных воспитательных целей в туризме предполагает рассмотрение воспитательных технологий на основе целостного процесса воспитания личности, и состоит в формировании гармонично развитой, активной, целеустремленной личности.

2.Концепция воспитания в туризме представляет собой систему идей и конструктивных принципов, которые позволяют определить: специфическую сущность воспитания в туризме и его отличия от социально-образовательных процессов в других институциональных формах; место и функции профессионально-этической подготовки в системе многообразных факторов социализации личности, одним из которых является туризм; цели и программы субъектов воспитательного процесса в туризме; ожидаемые изменения в объекте воспитательного процесса в туризме, которые являются его продуктом, а не каких-то других факторов; средства воспитания туризма, их природу, критерии необходимости и достаточности^ в отношении тех функций, которые должны быть реализованы воспитанием; принципы воспитательной работы в туризме и туристской деятельности; воспитательные технологии туризма, позволяющие .реализовать воспитательные цели туризма.

На, основе анализа теории и практики личностной нравственной подготовки, мы пришли к выводу, что туризм как личностный нравственный процесс, может быть реализован опираясь, на следующие методологические положения концепции личностно-ориентированной подготовки: личностная нравственная подготовка в туризме проявляет себя через сущностное I основание человека, которое состоит не в его социальности как таковой, а в его способности осмысливать, субъективировать действительность, внося в природу и в социум свое субъективное начало; личностная нравственная подготовка в туризме — это особая,, сущностная человеческая деятельность, когда её субъект (воспитатель) реализует себя и представленную им общественную культуру через личность воспитуемого, где отчуждение от подготовки хотя бы одного из объектов — воспитателя или воспитанника — разрушает эту деятельность, её духовную сущность, превращая личностную нравственную подготовку в навязанное общение для воспитанника и в работу для воспитателя; в основе личностной нравственной деятельности в туризме лежит специфическая технология построения личностно - утверждающей ситуации для воспитуемого в системе туристской деятельности; технологии

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Холостова, Анастасия Константиновна, Москва

1. Абульханова-Славская К. А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 1991. -299 с.

2. Аллак, Ж. Вклад в будущее: Приоритет образования: пер. с англ. / Ж. Аллак . — М.: Педагогика Пресс, 1993. — 168 с.

3. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания / Б.Г. Ананьев. СПб.: Питер, 2001. — 272 с.

4. Андреев В. И. Деловая риторика / В.И. Андреев. М.: Народное образование, 1995. - 208 с.

5. Андриенко В.К. Система перевоспитания в условиях спецшколы / В.К. Андриенко, Ю.К. Гербеев, И.А. Невский. М.: Норма, 1990. — 274 с.

6. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или игра по правилам. М.: ЭКСМО, 2002. - 196 с.

7. Афанасьева О.В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста: Учебное пособие / О.В. Афанасьева, А.В. Пищелко. М.: Академия, Мастерство, 2001. - 224 с.

8. Ахаян Т.К. История образования в России: Учебное пособие / Т.К. Ахаян, И.А. Свиридова, В.В. Смирнова. СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2005.-411 е.,

9. Бабанский Ю.К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований / Ю.К. Бабанский. М.: Педагогика, 1982. - 192 с.

10. Бадью А. Этика / А. Бадью. СПб.: Machina, 2006. - 128 с.

11. Байденко В.И. Компетенции в профессиональном образовании. Высшее образование в России. 2004. №11. с. 20.

12. Байденко В.И. Модернизация профессионального образования: современный этап / В.И. Байденко, Джерри ван Занворт. М.: Норма, 2003. -214 с.

13. Бакштановский В.И. Профессиональная этика / В. И. Бакштановский Ю.В. Согомонов // Ведомости. Вып. 14: Этос среднего класса / под ред. В.И.Бакштановского, Н.Н.Карнаухова. Тюмень: НИИПЭ, 1999. с. 154.

14. Бамберг Д. Обучение, обучающие организации и лидерство: перспективы на 2005 год // Гуманизация и гуманитаризация педагогического образования. Екатеринбург, 1993. с. 6-24.

15. Барт Р. Основы семиологии. В кн.: "Структурализм "за" и "против", -Прогресс, М.: 1975. - с. 114 - 163

16. Барьер Ф. Цивилистические правовые традиции под вопросом / Ф. Барьер, Ф. Дидье, Ф. Дюпишо и др. М.: Волтерс Клувер, 2007. - 184 с.

17. Бачинин В.А. Этика: Энциклопедический словарь / В.А. Бачинин. М.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. - 288 с.

18. Белозерцев Е.П. Подготовка учителя в условиях перестройки / Е.П. ^ Белозерцев М.: Педагогика, 1989. - 208с

19. Берулава М.Н. Теория и практика гуманизации образования / М.Н. Берулава. М.: Гелиос, 2000. - 340 с.

20. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии / В.П. Беспалько -М.: Педагогика, 1989. 192 с.

21. Блэкберн С. Этика: Краткое введение / С. Блэкберн. Mi: ACT, Астрель, 2007. - 192 с.

22. Богданова Р.У. Технологии формирования политической, этнической и религиозной толерантности Учебно-методический комплекс / Р.У. Богданова, А.Ю. Григоренко, Г.И. Грибанова. СПб.: - Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2007. - 223 с.

23. Боголюбов С.А. Этические и правовые вопросы предпринимательства: Практическое пособие / С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, Б.А. Геренрот. М.: Норма, 2008. - 240 с.

24. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. — 200 с.

25. Божович Л.И. Проблемы формирования личности: Под редакцией Д. И. Фельдштейна / Вступительная статья Д. И. Фельдпггейна. 2-е изд. М.: Изд-во. "Институт практической психологии", Воронеж: НПО МОДЭК, 1997. 352 с.

26. Болдырев Н.И. Сборник руководящих материалов о школе / Н.И. Болдырев. М.: Учпедгиз, 1952. - 65 с

27. Бондаревская. Е. В. Ценностные основания личностно-ориентированного воспитания /Е. В. Бондаревская // Педагогика. 1995. - № 4. - с. 29 - 36.

28. Бондарева С.К. Нравственность / С.К. Бондарева, Д.В. Колесов. М.: МПСИ, МОДЭК, 2008. - 336 с.

29. Бордовский Г.А. Управление качеством образовательного процесса. Монография. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2001. - 359 с.

30. Бороздина Г.В. Психология»делового общения. М.: Инфра-М, 2000. — 347 с.

31. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. М.,2001.

32. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник М.: Финансы и статистика, 2007. - 192 с.

33. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента / Р.Н. Ботавина. М.: Финансы и статистика, 2002. - 192с.

34. Бочкарева И.А. Пути создания рефлексивно-инновационной среды в процессе профессиональной практической подготовки студентов // Инновации в подготовке учителя / под общей ред. И.А. Бочкарёвой, Е.Н. Солововой. М1: 2002. - 145 с.

35. Братусь Б. С. Аномалии личности / Б.С. Братусь. М.: Мысль, 1988. -301 с.

36. Брушлинский А. В. Психология мышления и проблемное обучение. -М.: Знание, 1983. — 96 с.

37. Буева Л.Б. Социальная среда и сознание личности учителя. М.: ИНФРА-М, 2003. - 631 с.

38. Васильева З.И. История педагогики и образования: Учебное пособие. 6-е изд., перераб. М.: Академия, 2011. - 432 с.

39. Верпшовский С.Г. Общее образование взрослых: Стимулы и мотивы / С.Г. Вершловский. -М.: Педагогика, 1987. 184 с.

40. Ветров Ю.П. Профессиональная деятельность психолога в работе с педагогическим коллективом: учебно-методическое пособие / Ветров Ю.П., Банщикова Т.Н., Клушина Н.П. М.: Книголюб, 2004. - 352 с.

41. Виленский М:Я: Методология профессионального туристского образования. Монография. М.: Советский спорт, 2001. - 200 с.

42. Волмянская O.A. Практическое руководство по менеджменту: Международный опыт достижения успеха / O.A. Волмянская, Э.И. Волмянский. М.: ООО "Новое знание", 2002. - 324 с.

43. Воробьева С. В. Основы управления образовательными системами: учеб. пособие / С. В. Воробьева. М.: Академия, 2008: - 208 с.

44. Всесвятский Б. В. Исследовательский подход к природе и жизни. М.: Работник просвещения, 1926. - 76 с.

45. Выготский JI.C. Психология искусства. 2-е изд.* испр. и доп. / JI.C. Выготский. М.: АПН РСФСР, I960. - 500 с.

46. Гербеев! Ю.В. Профилактика правонарушений» в детской среде // Советская педагогика, 1989. № 7. - с. 35-39.

47. Герчикова И.Н. Деловая этика и регулирование международной практики. М: Консалтбанкир; 2002. - 145 с.

48. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. М. : Юнити - Дана, 2005. - 511с.

49. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века / Б.С. Гершунский М.: Совершенство, 1998. - 608 с.

50. Гессен С.И. Введение в прикладную философию. — М.: Школа-Пресс, 1995. 448с.

51. Гинецинский В.И. Пропедевтический курс общей психологии: Учебное пособие. СПб.: изд-во С.-Петерб. ун-та, 1997. — 328 с.

52. Гордин Л.Ю. Поощрения и наказания в воспитании детей / Л.Ю. Гордин. М.: Педагогика, 1971 - 200 с.

53. Голубева Г.А. Этика: Учебник / Г.А. Голубева. М.: Экзамен, 2007. - 320 с.

54. Голубева Э.А. Способности. Личность. Индивидуальность. М.: Феникс+, 2005. - 512 с.

55. Горшкова В. В. Диалог в образовании человека / В. В. Горшкова. — СПб.: Феникс, 2009. 192 с.

56. Гравицкий А. Основы деловой этики / А. Гравицкий. СПб.: Феникс, Северо-Запад, 2007. - 190 с.

57. Гребенник Г.П. Проблема соотношения морали и политики / Г.П. Гребенник. М.: Астропринт, 2007. - 616 с.

58. Громыко Ю.В. Мыследеятельность, сознание и сверхличность. Реальность развития. Руководство для управленцев и педагогов. — М.: Пушкинский институт, 2010. 240 с.

59. Гессен С.И. Основы педагогики: Введение в прикладную философию: Учебное пособие для вузов / С.И. Гессен, П.В. Алексеев. -М.: Школа-Пресс, 1995.-448 с.

60. Губин В.Д. Основы этики: Учебное пособие / В.Д. Губин, E.H. Некрасова. М.: Форум, Инфра-М, 2008. - 224 с.

61. Гусейнов A.A. Античная этика / A.A. Гусейнов. М.: Гардарики, 2003. -270 с.

62. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения / В.В. Давыдов М.: ИНТОР, 1996г. - 544с.

63. Давыдов Г.П. Правовое воспитание молодежи. // Советы депутатов трудящихся. 1959. № 7. - с. 4-5.

64. Данилов М.А. Процесс обучения в советской школе / М.А. Данилов. М.: Учпедиз, 1960. - 299 с.

65. Демидов Н.В. Деловой протокол и этикет / Н.В. Демидов, Дубровин А.А. М.: Норма, 1992. - 257 с.

66. Днепров Э.Д. Витязь на распутье или современная образовательная политика. М.: Издательство УРАО, 2000. с. 44.

67. Дорогов И. А. Обеспеченность туристской отрасли кадрами и прогноз их потребности в системе непрерывного образования. Профессионально квалификационная структура и образовательные стандарты в сфере рекреации и туризма. М.: Норма, 1997. — 186 с.

68. Егоршин А.П. Этика деловых отношений: Учебное пособие / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. М.: НИМБ, 2005. - 416 с.

69. Емышева Е. Истоки делового и этикета / Е. Емышева, О. Мосягина // Управление персоналом. 1999. - №3. - С. 49-51.

70. Есипов Б.П. Самостоятельная работа учащихся на уроках / Есипов Б.П. -М.: Просвещение, 1961. 239 с.

71. Журавлев, Ю.В. Современный рынок: профессиональная этика участников / Ю.В.Журавлев. Журнал депонированных рукописей, № 4, апрель, 2003. - с. 37.

72. Завалько Г.А. Проблема соотношения морали и религии в истории философии / Г.А. Завалько. М.: КомКнига, 2006. - 216 с.

73. Загвязинский В.Н. Методология и методика дидактического исследования. М.: Педагогика, 1982. - 160 с.

74. Заир-Бек Е.С. Основы педагогического проектирования: учеб. пособ. для студ. пед. бакалавриата, пед.-практ. / Е. С. Заир-Бек. СПб.: Феникс, 1995.-234 с.

75. Занков Л.В. Избранные педагогические труды / Л.В. Занков. М.: Педагогика, 1990. - 424 с.

76. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. М.: Академический Проект, 2003. 336 с.

77. Зеленкова И. JI. Этика: Учеб. пособие для студентов вузов/ И.Л.Зеленкова, Е.В. Беляева. 3-е изд., испр. Минск: Тетра Системе, 2000.368 с.

78. Зеркалов А. Этика Михаила Булгакова / А. Зеркалов. М.: Текст, 2004. - 240 с.

79. Зинченко В.П. Живое знание: психологическая педагогика. 2-е изд. испр. и доп. / В.П. Зинченко. Самара: СГПУ, 1998. - 296 с.

80. Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. / Е.В. Золотухина-Аболина. Ростов-на-Дону: МарТ, 2005. - 416 с.

81. Зорин И.В. Теоретические основы профессионального^ туристского образования. Монография. М.: Советский спорт, 2001. - 264 с.

82. Зорин И.В. Толковый словарь» туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / И.В. Зорин, В.А. Квартальное. -Москва Афины, INFOGROÜP, 1994: - 408 с.

83. Зорин И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальное. -М.: Финансы и статистика, 2001. 368 с.

84. Зорина Г.И. Система'противоречий и новые направления подготовки' кадров, для* сферы туризма? Актуальные проблемы туризма / Сборник докладов и тезисов сообщений научно-практической конференции,- 23 сентября 1999. М:: РМАТ, 1999. - 217 с.

85. Зорина Г.И. Основы туристской, деятельности. Учебник / Г.И. Зорина, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга. М.: Советский спорт, 2001. - 204 с.

86. Зосимовский А. В. Нравственно-волевое воспитание с позиций конфликтологии / А. В: Зосимовский //Педагогика. 2004. - N 3. - с. 48-52

87. Зуев В.Ф. Педагогические труды. — М.: Изд-во Академии педагогических наук, 1956.-235 с.

88. Иванов И.П. Методика коммунарского воспитания / И.П. Иванов. М.: Норма, 1990.-324 с.

89. Игропуло И.Ф. Психология и педагогика. Учебное пособие. Часть 2. / И.Ф. Игропуло. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. -107 с.

90. Ильин B.C. Формирование личности школьника / B.C. Ильин. М.: Педагогика, 1984. - 144 с.

91. Ильясов И. И. Структура процесса учения. М.: Издательство московского университета, 1986. - 435 с.

92. Исаев Е.И. Новое содержание психологического образования педагога // Психология сегодня: Материалы I Всероссийской конференции по психологии РПО. Т. 2. Вып. 3. М:: .1996. с. 78.

93. Исаев И.Ф. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, E.H. Шиянов. М.: Школа-Пресс, 1977. С.432.

94. Йонас Г. Принцип ответственности / Г. Йонас. М.: Айрис-Пресс, 2004. -480 с. •

95. Казакина М. Г. Ценностные ориентации школьников и их формирование в коллективе: Учебное пособие / М. Г. Казакина. СПб.: Ленинград, 1989. -278 с.

96. Казакова Е. И. Теоретические основы развития общеобразовательной школы. СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 1996. - 174 с.

97. Кальней В.А. Мониторинг качества образования. М.: Вологда, 252 с.

98. Канке В.А. Современная этика: Учебник. 2-е изд., стереотип. / В.А. Канке. М.: Омега-Л, 2008. - 400 с.

99. Канке В.А. Этика ответственности: Теория морали будущего / В.А. Канке. М.: Логос, 2003. - 400 с.

100. Каптерев П. Ф. Избранные педагогические сочинения / П.Ф. Каптерев. М.: Педагогика, 1982 - 172 с.

101. Караковский В. А. Чтобы воспитание было успешным / В. А. Караковский. М.: Знание, 1979. - 96 с.

102. Карнаухова М.В. Диверсификация мировой системы оценивания качества образования на рубеже ХХ-ХХГ столетий. Автореф. дисс. д-ра пед. наук. Ульяновск, 2006.

103. Карстанье П. Н. Ценности эффективности образования / П.Н. Карстанье // Директор школы. 2005. - N 4. - С. 15-21

104. Квартальное В.А. Избранные труды. Теория и практика туризма. 2 том. Социальный туризм. М:: Финансы и статистика, 1998. - 253 с.

105. Квартальное В.А. Педагогика и туризм. Учебник. М.: Советский спорт, 2000. - 360 с.

106. Квартальнов В.А. . Методика и педагогика профессионального обучения и подготовки специалистов для целей туризма в России. Из опыта образовательных учреждений социального туризма / В.А. Квартальнов, Солодухин И.Д. 1987-1997 . М.: РМАТ, 1997. - 212 с.'

107. Кирсанов A.A. Индивидуализация учебной деятельности школьников.-Казань: Таткнигоиздат, 1980. 207 с.

108. Кирьякова A.B. Теория'ориентации личности в мире ценностей / A.B. Кирьякова. Оренбург: Юж. Урал, 1996. - 188 с.

109. Кларин М.В. Педагогическая технология в учебном процессе / М.В. Кларин. М.: Знание, 1989. - 80 с.

110. Кобликов A.C. Юридическая этика: Учебник. 3-е изд., измененное / A.C. Кобликов. М.: Норма, 2008. - 176 с.

111. Ковалев А.Г. Воспитание характера. — Минск: Нарасвета, 1976. 126 с.

112. Колесникова И. А. Педагогическое проектирование: Учеб. пособие для высш. учеб. заведений / И.А.Колесникова, М.П.Горчакова-Сибирская. М.: Академия, 2005. - 288 с.

113. Кон И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание / И.С. Кон. М.:1. Политиздат, 1984. 335 с.

114. Конаржевский Ю.А. Введение в теорию педагогического анализа / Ю.А. Конаржевский. М.: Педагогика, 1981. - 78 с.

115. Кондрашев В.А. Этика: История и теория / В.А. Кондрашев // Кондрашев В.А. Этика: История и теория; Чичина Е.А. Эстетика: Особенности художественных эпох и направлений: Учебное пособие. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. с. 3 - 307.

116. Конникова Т. Е. Проблемы воспитания подростков / Т.Е. Конникова.- Ml: Знание, 1972. — 32 с.

117. Константинов Ю.С. Детско-юношеский туризм. Учебно-методическое пособие / Ю.С. Константинов. М.: ФЦДЮТ и К, 2006 - 600 с.

118. Коротов В.М. Введение в педагогику / В:М. Коротов. М.: УРАО, 1999.- 256с.

119. Корпоративная культура: учебное пособие. Автор сост. И.Н Кузнецов- МН:: Книжный Дом, Мисанта, 2006 304с.

120. Корпоративная этика: Учеб: пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов.- Изд-во деловой и учебной литературы, 2003. 480 с.

121. Корчак Я. Воспитание личности: книга для учителя / Я. Корчак. М.: Просвещение, 1992. - 286 с.

122. Костяшкин Э.Г. Проблемы опьггно-экспериментального прогнозирования // Советская педагогика. № 6. - 1983. - с. 47-52.

123. Котова И.Б. Педагогика: теории, системы, технологии / И.Б. Котова, С.А. Смирнов, E.H. Шиянов. -М.: Академия, 2008. 512 с.

124. Кочетов А.И. Работа с трудными детьми / А.И. Кочетов, H.H. Верцинская. М.: Просвещение, 1986. — 160с.

125. Краевский В. В. Проблемы научного обоснования обучения / В.В. Краевский. М.: Педагогика, 1977. — 264 с.

126. Кричевский В.Ю. Очерки истории и теории управления образованием. -СПб.: СПбГУПМ, 2001. 166 с.

127. Кузнецов И.Н. Деловая^ этика и деловой* этикет / И.Н. Кузнецов. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. 256 с.

128. Кузьмин В.П. Принцип системности в теории и методологии К.Маркса. М.: Политиздат, 1976. - 300 с.

129. Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учителя. JL: Знание, 1985. —32 с.

130. Кульневич C.B. Педагогика самоорганизации: феномен содержания / С.В.Кульневич. Воронеж: МОДЭК, 1997. - 235 с.

131. Кулюткин Ю.Н. Психология обучения взрослых / Ю.Н. Кулюткин. М.: Просвещение, 1985. — 98 с.

132. Лавров Ф.Н. Профессиональная подготовка менеджеров-аниматоров в образовательных учреждениях туристского профиля. Диссертация к.п.н. М., 2001.

133. Лагусев Ю.М. Социально-педагогические основы подготовки специалистов в сфере туризма. // Актуальные проблемы, туризма-99; М.: РМАТ, 1999. - С. 176-179.

134. Ладатко Л.В. Этика и культура управления: Учебник / Л.В. Ладатко. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 320 с.

135. Лазарев B.C. Психология стратегических решений / B.C. Лазарев. М.: Новая школа, 1985. - 240 с.

136. Лакан Ж. Этика психоанализа. Семинары. Книга 7 / Ж. Лакан. М.: Гнозис, Логос, 2006. - 416 с.

137. Лебедева O.E. Дополнительное образование детей: Учебное пособие / Лебедева O.E. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 256 с

138. Легенький Г.И. Педагогический процесс как целостная динамическая система / Г.И. Легенький. Харьков: Вища школа, 1979. - 144 с.с

139. Леднев B.C. Научное образование: развитие способностей к научному творчеству. 2-е изд., испр. М.: МГАУ, 2002. — 120 с.

140. Н.С. Лейтес Психология одаренности детей и подростков / Под ред. Н.С. Лейтеса М.: Академия, 1996. - 416 с.

141. Леони Б. Свобода и закон / Б. Леони. М-.: ИРИСЭН, 2008: - 312 с. 145. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. - М.: Политиздат, 1975.-304с.

142. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. 3-е изд., доп. - М.: Смысл, 2007. - 511 с.

143. Лернер И.Я. Дидактические основы методов обучения / И.Я: Лернер. -М.: Педагогика, 1981. 186 с.

144. Лихачев Б.Т. Педагогика: Учебное пособие / Б.Т. Лихачев. М.: Прометей, 1993. - 562 с.

145. Лобанов В. США: Административная этика и государственная служба // Вопр. теории и практики управления. 1996. - №4.

146. Лобанов В. США: модель компетентности руководителей государственных учреждений // Управление персоналом. 1996. - №1.

147. Логинова А. Деловой этикет. На официальном; торжественном обеде // Управление персоналом. 1999. - №4. — с. 55 — 59:

148. Логинова А. Деловой этикет. Протокольные вопросы приема иностранной делегации // Управление персоналом. №6. - С. 52-57.

149. Мальковская Т.Н. Учитель — ученик. М.: Знание. 1977 г. 64 с.

150. Марищук В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса: Учебное пособие / В.Л. Маришук, В.И. Евдокимов. М.: Сентябрь, 2001 г. 260 с.

151. Марьенко, И. С. Организация и руководство воспитательной работой в школе / И. С. Марьенко. М.: Просвещение, 1974. - 101 с.

152. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999: - 480 с.

153. Менчинская Н. А. Проблемы учения и развития / H.A. Менчинская. -М.: Норма, 1978.-112 с.

154. Мерлин В. С. Очерк теории темперамента. М.: Просвещение, 1964. -276 с.

155. Мишаткина Т.В. Педагогическая » этика: Учебное пособие / Т.В. Мишаткина. Ростов-на-Дону: Феникс, ТетраСистемс, 2004. - 304' с.

156. Мишаткина Т.В. Этика: Учебное пособие. 5-е изд. / Т.В. Мишаткина, З.В. Бражникова Н.И. Мушинский и др. Mi: Новое знание, 2008. - 584 с.

157. Моисеев А. М. Разработка программы развития образовательного учреждения: материалы к семинару / А; М. Моисеев. — М.: Самиздат, 2008. -36с.

158. Мораль и догма-юриста. Профессиональная юридическая этика / Под ред. И.Л. Трунова. М.: Эксмо, 2008. - 608 с.

159. Назаров Ю.А. Основы менеджмента: курс лекций. Волгоград, ИПК "Царицын", 2000. - 324 с.

160. Назарчук A.B. Этика глобализирующегося общества / A.B. Назарчук. -М.: Директмедиа Паблишинг, 2002. 382 с.

161. Научно-методическое обеспечение формирования и оценки социально-профессиональных компетентностей учащейся молодежи (отчет по НИР). М., ИЦГЖПС, 2005.

162. Непомнящий A.B. Самоорганизация, самоконтроль и саморегуляция в учебном процессе. Учебное пособие / Непомнящий A.B., Захаревич В.Т. -Таганрог: ТРТИ, 1989. 89 с.

163. Никандров Н.Д. История педагогики. М.: Гардарики, 2007. - 413 с.

164. Никулин Д.В: Метафизика и этика: Сравнительно-критический анализ основоположений теоретической и практической философии античности и

165. Нового времени / Д.В. Никулин. М.: Греко-латинский кабинет Ю.А. Шичалина, 2005. - 235 с.

166. Ниренберг. Читать человека как книгу / Дж. Ниренберг, Г. Калеро. М., 2000:-176 с.

167. Новиков A.M. Как работать над диссертацией: Пособие дляiначинающего педагога-исследователя. 3-е изд. М.: Эгвес, 1996. - 104 с.

168. Новиков А.М. Профессиональное образование России. Перспективы развития. М.: Изд-во Исслед. центра пробл. непрерыв. проф. образования РАО, 1997. - 254 с.

169. Новиков A.M. Российское образование в новой эпохе. Парадоксы наследия; векторы развития. М.: Эгвес, 2000. 272 с.

170. Новиков A.M. Образовательный проект: методология образовательной деятельности / А.М. Новиков, Д.А. Новиков. М.: Эгвес, 2004. — 120 с.

171. Новикова JIM. Педагогика, воспитания. Избранные педагогические труды / ЛИ-. Новикова. М.: ПЕРСЭ, 2010. - 336 с.

172. Нозик Р: Анархия, государство и утопия / Р. Нозик. MI: ИРИСЭН, 2008. - 424 с.

173. Овчарова Р.В: Практическая психология, образования: Учебное пособие для студ. психол. фак. университетов. — М.: Академия, 2003. 448 с:

174. Оден Т.К. После модернизма. Что впереди? / Т.К. Оден. Минск, 2003 •. - 240 с.

175. OnaeBsA.B. Умение общаться с людьми. Этикет делового человека. -М., 2003.-234 с.

176. Орлов Б.С. Этика как основа политической философии социалдемократии / Б.С. Орлов. М.: ИНИОН РАН, 2001. - 128 с.

177. Панкратов В. Комментарий4 к кодексу судейской этики: Толковый глоссарий определений и понятий / В. Панкратов. М., 2005. - 96 с.

178. Петровский A.B. Личность. Деятельность. Коллектив / A.B. Петровский М.: Политиздат, 1982. - 225 с.

179. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. M.: ТК Велби, Проспект, 2007. - 352 с.185; Петрунин Ю.Ю. Профессиональная этика / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Карпов; М.: МГУ, 2003. - 297 с.

180. Письменная Е. Профессиональная этика в деловой прессе / Е. Письменная. М.: Хроникер, 2004. - 176 с.

181. Платонов К.К. Личность как социально-психологический феномен. // Социальная психология. М.: Норма, 1975. — 212 с.

182. Попов Ю. Российское предпринимательство: проблемы формирования профессиональной этики // Вопр. теории и практики' управления. 1996.3:

183. Поташник М.М: Оптимизация управления школой / М.М. Поташник — М.: Норма, 1990.-210 с. ;

184. Прозументова Г.Н. Теоретическое обоснование цели и сущности системы коммунистического воспитания: Педагогический/ аспект деятельностного подхода к проблеме. Томск: Изд-во Томск, ун-та, 1986. -213 с.

185. Протанская Е.С. Профессиональная этика: Учебное пособие / Е.С. Протанская. СПб.: Алетейя, 2003. - 288 с.

186. Профессиональная деятельность молодого учителя / Под ред. С. Г. Вершловского, JI.H. Лесохиной. М.: 1982. - 145 с.

187. Профессиональная этика // Словарь по этике. Изд. 6-е / Под ред. А.А.Гусейнова и И.С.Кона. Mi: Политиздат, 1989i - с. 278.

188. Профессионально-педагогические кадры России: Целевая комплексная программа на 1997-2001 годы. Сост. Е.В. Ткаченко, В.М. Вайн, Э.Ф. Зеер, Г.М: Романцев, Ф.Т. Хаматнуров. - Екатеринбург: пед. ун-та, 1996. - 16 с.

189. Профессионально-педагогическое образование в современныхNусловиях: результаты исследований Г.М. Романцев, В.А. Федоров, A.A. Жученко. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2003. - 68 с.

190. Психология и этика делового общения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В. Лавриненко. М.: Юнити-Дана, 20081 - 416 с.

191. Психология. Педагогика. Этика: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Ю. Наумкина. М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2002. - 552'с:

192. Путин B.Bf. Послание Федеральному Собранию Российской Федерации Российская газета от 26* апреля 2005 г.

193. Рабунский. Е.С. Индивидуальный подход в процессе обучения школьников. Mi: Педагогика, 1975. - 213с.

194. Радугин A.A. Этика: Учебное пособие / A.A. Радугин. М.: Центр, 2003. - 224 с.

195. Раев А. И: Методика психологического изучения личности школьника: Учеб. пособие для студентов / Т.И. Бочкарева, А.И. Раев. СПб.: Изд-во ЛГПИ им. А. И. Герцена, 1963. - 43 с.

196. Райков Б.Е. Пути и методы натуралистического просвещения / Б.Е. Райков. М.: Госпедиздат, 1960. - 484 с.

197. Расчетина С.А. Социальная педагогика* развивающаяся область образования / под ред. К.Д.Радиной. Псков: ПОИПК РО, 1998. - 180 с.

198. Роговцева Н.И. Модели основной образовательной программы образовательного учреждения: опыт регионов. Начальная школа. М.: Просвещение, 2011. - 110 с.

199. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека.- М.: Прогресс, 1994. - 494 с.214.- Родин А. Ф. Из минувшего / А.Ф. Родина. М.: Просвещение, 1965. -212 с.

200. Романцев Г.М., Ларионов В.Н. Проект концепции! профессионально-педагогического образования. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.-пед. унта, 1996. - 248 с.

201. Рубинштейн С.Л. Бытие и сознание. О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира. М.: Изд-во Академии наук СССР, 1957. - 465 с.

202. Рябикина З.И. Субъектный подход в,психологии / А.Л. Журавлев, В.В. Знаков, З.И: Рябикина, Е.А. Сергиенко. М.: Институт психологии РАН, 2009. - 619 с.

203. Самарин Ю: А. Очерки психологии ума. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1962.-457 с.

204. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: Учебное пособие /Г.К. Селевко. М.: Народное образование, 1998. - 256 с.

205. Селиванова Н.Л. Воспитание? Воспитание. Воспитание!: Теория и практика школьных воспитательных систем / В.А. Караковский, Л.И. Новикова, Селиванова Н.Л. М.: Норма, 2000. — 356 с.

206. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. М.: Дашков и Ко., 2007. - 276 с.

207. Сериков В.В. Личностный подход в образовании: концепция и технологии. Волгоград: ВГТТУ, 1994. - 152 с.

208. Скаткин М.Н. Проблемы современной дидактики. 2-е изд. М.: Педагогика, 1984. - 95 с.

209. Сластенин В.А. Педагогика: Учебное пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов. М.: Академия, 2002. - 576 с.

210. Слободчиков В.И. Основы психологической»антропологии. Психология развития человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе: Учебное пособие для вузов / В.И. Слободчиков.*, Е.И. Исаев. М.: Школьная Пресса, 2000. - с. 212-385:

211. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник / Г.Н: Смирнов. -М.: ТК Велби, Проспект, 2008. 192 с.

212. Смирнова, Е.Р. Профессиональная этика социальной работы: Учебник / Е.Р. Смирнова. М.: Ключ-С, 1999: - 96 с.

213. Совершенствование профессиональных знаний и, умений^ учителя в процессе повышения квалификации / Под ред. Т.Г. Браже, АЛ. Марона. М., 1982. - 71 с.

214. Советский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1981.

215. Сокольников Ю.П. Системный анализ воспитания, школьников. М.: Педагогика, 1986. - 136 с.

216. Соколянский В.В. Этика деловых отношений: Учеб. Пособие для вузов. Крекова М.М. Под ред. П.А. Златина. - М.: ИНФРА - М, 2004 . - 324 с.

217. Сорокина-Исполатова Т.В. Формирование профессиональной культуры педагога профессионального обучения в непрерывном образовании Монография: М.: МГИУ, 2006. - 9с.

218. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, H.A. Нартов и др.; -Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160 с.

219. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Феникс^ 2001. — 247 с.

220. Структура профессионально-квалификационной- характеристики. Методологические основы, принципы и методика ее разработки / Б.П. Березин, Н.И. Думченко, Г.Ф. Комаров. Науч. Тр. ВНИИ профтехобразования. СПб:: Феникс, 1973. — 240«с.

221. Таланчук Н.М. Архитектоника воспитательного процесса: современная концепция и теория воспитания. Ч. 1. Казань: АПН СССР, 1990. - 111 с.

222. Талызина« Н. Ф. Педагогическая психология: Учеб. пособие для студ. сред. пед. учеб. Заведений / Н.Ф. Талызина. М.: Академия, 1998. - 288 с.

223. Теория морали и этика бизнеса / Под ред. В.А. Гвозданного. М., 1995.

224. Требования работодателей к участию в образовании. Проект развития системы. М.: Привлечение непрерывного АНХ, Центр профессионального образования; 2005.

225. Тренев H.H. Основы делового общения // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №5. - с. 24-42.

226. Тряпицына А. П. Интеграция науки и образования: возможные решения / А.П. Тряпицына // Вестник Герценовского университета / РГПУ. СПб.: 2011.-N4(90).-с. 11-13.

227. Туристский терминологический словарь / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. М.: Советский спорт, 1999. - 662 с.

228. Тюнников Ю. Педагогика: диалектический курс / Ю. Тюнников М. // Высшее образование в России, 2004. N 9. - с. 108-115.

229. Унт И.Э. Индивидуализация и дифференциация обучения / И.Э. Унт. -М.: Педагогика, 1990: 192с.

230. Управление человеческими ресурсами: учеб / М.И. Соколова, А.Г. Деменьтьева. M: ТК Велби, Проспект, 2007. - 240с.

231. Уткин Э.А. Этика бизнеса: Учеб. для вузов. М.: Норма, 1998. - 214 с.

232. Ухтомский A.A. Доминанта / A.A. Ухтомский. СПб.: Питер, 2002.448 с.

233. Учебно-методическое педагогическое объединение по профессиональному образованию. Екатеринбург: УМО по ППО, 2002. - 150 с.

234. Ушаков K.M. Власть: основные источники и формы // Директор школы. 1997.-№5.-с. 3-9.

235. Федоров В.А. Профессионально-педагогическое эмпирика, практика. -Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф. пед ун-та, 2001. 330 с.

236. Филонов Г. Н. Состояние социума и воспитание // Педагогика. 1995. -№6.

237. Фредерик Р. Деловая этика и философский прагматизм / Р. Фредерик, Э. Пэтри // Вопросы философии. 1995. - №3.

238. Фриц ван ден Берг. Межкультурное общение: минное поле для непосвященных. Путешественник должен быть всегда на чеку // Управление персоналом. 2000. - №2. - с. 71-72.

239. Фуллер JI. Мораль права / JI. Фулер. М.: ИРИСЭН, 2007. - 312 с.

240. Халиулина В.П. Профессиональная этика юриста: Учебное пособие / В.П. Халиулина. М.: Изд-во РУДН, 2006. - 164 с.

241. Хаузер М. Мораль и разум: Как природа создавала наше универсальное чувство добра и зла / М: Хаузер. М.: Дрофа, 2008. - 640 с.

242. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей / Холодова Т.И., Лебедева М.М. М.: Норма, 1995. - 258 с.259: Хохлов Н;Г. Теория и практика подготовки инженеров на основе форма обучения "завод-втуз". Автореф; дис. д-ра пед. наук. Mi: 1993. - 50;с.

243. Цвык В.А. Профессиональная этика социолога: Учеб.пособие / В.А. Цвык. ML: Изд-во РУДН, 2002. - 132 с.

244. Цукерман Г.Л. Психология; саморазвития: задача для подростков и их педагогов. М. - Рига: ПЦ «Эксперимент», 1995. — 236 с.

245. Чапаев Н.К. Интеграция? педагогического и технического знания в педагогике профтехобразования: Екатеринбург: Изд-во Свердл. игок.-пед. Ин-та, 1992.- 136 с.263'. Чернокозова В:Н. Этика.учителя / В.Н. Чернокозова, И.Н. Чернокозо. Киев; 1973.- 175 с. ■

246. Честара Дж. Деловой этикет / Дж. Честара. М:: Агентство; ФАИР, 1997.- 336 с. " t.

247. Шадриков В.Д. Профессиональное образование и образовательные стандарты высшего образования. М.: Норма, 2005. - 365 с.

248. Шадриков; В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982. - 185 с.

249. Шаповалов В. К. Социальное обучение взрослых. История; теория,, технология. М.: Дашков и К, 2011. - 264 с.

250. Шепель В.М. Управленческая этика. М.: Норма, 1989. — 235 с.

251. Шетинин В. Подготовка менеджеров: морально-этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №2. - с. 122-125.

252. Шлык В.В. Организационно-дидактические подготовки кадров в системе основы безотрывной профессиональной подготовке педагогического образования: докт. пед. наук. — М.: Норма, 2000. 424 с.

253. Шувалова Н. Этика иг этикет деловых отношений: Корпоративная этика- благо или зло? // Служба кадров. 1999. - №3. - с. 29-32.

254. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Мы ходим на службу, выполняем свои служебные обязанности, но не всегда задумываемся: кому же мы служим? Обществу? Государству? Своему начальнику? // Служба кадров. 1999: - №2, - С.22-25

255. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: Начальник и подчиненный // Служба кадров. 1999. - №4. - С. 21-241

256. Шувалова Н. Этика и этикет деловых отношений: О стиле общения // Служба кадров 1999. - №6. - с. 25-28.

257. Щукина Г.И. Проблема познавательного интереса в педагогике. М.: Педагогика, 1971. - 350 с.

258. Э. Соловьев Современный этикет и деловой протокол ТОО "Интел Тех". - М.: Норма, 2006. - 125 с.2801 Эдвард де Боне. Рождение новой идеи. М.: Педагогика, 1976. - 255 с.

259. Этика деловых отношений: учеб. Пособие для вузов. Крекова М.М., Златина П.А. М.: ИНФРА-МД, 2004. - 190 с.

260. Этика сотрудников правоохранительных органов: Учебник / Под ред. Г. Дубова. М.: Щит-М, 2005. - 524 с.

261. Юсупов И.М. Профессиональное самосознание педагога // Советская педагогика; 1989. - № 12. - с.79-83.

262. Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/Пер. с англ. М.: Норма, 2003. - 235 с.

263. Якиманская И.С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе / И.С. Якиманская. М.: Сентябрь, 1996. - 96 с.

264. Яновский А. Особенности деловых отношений в Японии // Маркетинг.- 1999. №3. - с.90-92.

265. Яровинский МЛ. Медицинская этика: Учебное пособие / М.Я. Яровинский. М.: Медицина, 2006. - 448 с.

266. Allport G. W. Pattern and Growth in Personality. N. Y.: Holt, Prinehart and Winston, 1961 . Vol. 14 . - 593 p.

267. Berne E. What Do You Say after You Say Hello ? N. Y.: Grove Press, 1972.-315 p.

268. Booker T.W. Selective Admission to Elementary Education // Peabody Journal of Education.- 1954. ï 32. - P. 93-98.

269. Evans D:R. Essential Interviewing. Brooks/ Cole Publishing Company, 1989.-244 p.