автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования

Автореферат диссертации по теме "Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования"

На правах рукописи

0034 76418

Ковтун Татьяна Владимировна

ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Специальность: 13.00.08 - Теория и методика профессионального

образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени доктора педагогических наук

Астрахань - 2009

003476418

Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Ставропольский государственный университет»

Научный консультант: доктор педагогических наук, профессор

Гуров Валерий Николаевич

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Борытко Николай Михайлович

доктор педагогических наук, профессор Сорочинская Елена Николаевна

доктор педагогических наук, профессор Ащепков Виталий Тимофеевич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Дагестанский государственный

педагогический университет»

Защита диссертации состоится 25 сентября 2009 года в 12-00 ч. на заседании диссертационного совета ДМ 212.009.07 в Астраханском государственном университете по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 20 «а»

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Астраханского государственного университета.

Автореферат выставлен на сайте Астраханского государственного университета: www.aspu.ru

Автореферат разослан 2Ц августа 2009 года.

Учёный секретарь диссертационного совета

И.О. Попова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность и постановка проблемы исследования. Профессиональное образование в современных условиях выступает как социально-педагогическая инновация, возникшая в связи с созданием новых типов учебных заведений, дифференциации, интенсификации подготовки специалистов, развитием интеграционных процессов и формированием вариативных моделей непрерывного образования.

Основными задачами профессионального образования являются разработка и экспериментальная апробация моделей реформирования системы подготовки педагогических кадров - ее организации, структуры, содержания, принципов взаимодействия с образовательной практикой и инновационными процессами в образовании, способствующими повышению качества подготовки специалистов.

В последнее десятилетие значительный вклад в развитие педагогической науки и профессионального образования внесли академики Российской академии образования В. П. Борисенков, В. Г. Костомаров, Б. П. Мартиросян, Н. Д. Никанцров, В. А. Поляков, В. В. Рубцов, В. А. Сластенин и др.

Особую значимость имеет рост востребованности среднего профессионального образования, что является общемировой тенденцией. В докладе Европейского Фонда Образования и Совета Европы «Высшее и послесред-нее профессиональное образование в Центральной и Восточной Европе» указывается, что на современном этапе экономического развития растут требования к специалистам среднего уровня, а развитие наукоемких и высокотехнологичных производств, требует обеспечения кадрами практико-ориентированных специалистов, обладающих профессиональной квалификацией, многофункциональными умениями. В этих условиях именно среднее профессиональное образование является одним из образовательных уровней, способным обеспечить подъем национальной экономики России.

Модернизация российского образования, развертывание активной работы по реализации положений Болонской декларации определяют практические шаги по повышению эффективности деятельности педагогических колледжей в структуре непрерывного педагогического образования, предполагается увеличение объема и повышение качества подготовки педагогических кадров.

В этой связи с изменением социально-экономической ситуации, возникновением и становлением рыночных отношений в России в практику управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования входят все необходимые системообразующие компоненты рыночной деятельности, включая маркетинговую деятельность (маркетинг

(от англ. marketing) - создание рынка, рынковедение). Англоязычная семантика самого понятия «маркетинг» отражает факт заимствования основных принципов маркетинга из стран, где рыночная экономика функционирует уже несколько столетий. Поэтому адаптация маркетинга образовательных технологий в российских условиях предусматривает творческих подход к инновациям и учёт самобытности российской культуры.

В России появились фундаментальные труцы западных ученых И. Ансоффа, П. Ф. Друкера, Ф. Котлера, П. Маршала, М. Мескона, М. Портера, С. Фишера, Дж. Хедоури, а также известных отечественных авторов - JI. И. Абалкина, А. Г. Аганбеляна, О. С. Виханского, А. Г. Гранберга, И. Н. Герчиковой, Э. М. Короткова, А. Н. Романова, в которых содержится общая теория маркетинга. Менее исследованной оказалась система управления образованием, в частности, среднее профессионально-педагогическое образование, несмотря на то, что за короткий период времени в стране сложился рынок образовательных услуг данных учебных заведений со всеми необходимыми атрибутами. Существует необходимость проведения маркетинговых исследований, анализа маркетинговой среды и поведения потребителей на рынке образования, как нормативной базы подготовки данных специалистов. Проблема развития маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования является актуальной в социально-экономическом, научном и практическом аспектах.

В социально-экономическом аспекте актуальность проблемы состоит в эффективном сохранении и воспроизводстве, направленном формировании и рациональном использовании компетентностно подготовленного, отвечающего потребностям российского образовательного рынка специалиста.

В научном плане проблема обусловлена потребностью в создании целостных теоретических основ системы маркетинга в управлении средними профессионально-педагогическими заведениями. Актуальность проблемы определяется и постановкой практических задач, связанных с разработкой технологий научно-методического сопровождения маркетинговой деятельности в данных учреждениях.

В работах видных отечественных учёных (П.Ф. Анисимова, А.И. Иванова, A.JI. Коломенской, А.Ф. Щепотина, Н.Г. Ярошенко и др.) обосновывается необходимость становления в структуре педагогических колледжей системы маркетинговой деятельности. Это значительно улучшает качество и расширяет ассортимент образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворить запросы потребителей. Маркетинговый подход в управлении педагогическим колледжем может способствовать оптимизации процесса формирования профессиональных компетенций будущих педагогов, существенным изменениям в организации и содержании образовательного процесса, повышению конкурентоспособности учреждения в целом.

В научных трудах СЯ. Багышева, В.П. Беспальш, СЛ. Беляевой, А.Т. Глазунова,

A.Э. Котляр, П.Ф. Кубрушко, К.Г. Кязимова, A.M. Новикова, В.А. Полякова, И.П. Смирнова, Е.В. Ткаченко и других учёных показана зависимость профессиональной подготовки специалистов педагогических колледжей от требований рынка. Однако ещё не достаточно изучена система спроса и предложений в подготовке квалифицированных работников педагогических специальностей в целях полного обеспечения и защиты прав граждан на реализацию их потребностей в педагогическом образовании.

Исследованию рынка интеллектуальных продуктов и образовательных услуг, проблем маркетинга посвящены исследования И.Е. Артемьева,

B.Б. Бансловой, И.В. Вайцевсгого, C.B. Викторова, Е.П. Голубкова, П. Друке-ра, E.H. Жильцова, У.Г. Зиннурова, Т. Иеннера J1.C. Карповой, Ф. Котлера, И.И. Кретова, Л.С. Латышевой, Г. Минцберга, А.П. Панкрухина, Л.И. Уханова, Н.В. Ушаковой, и др. Проблемы управления маркетингом в педагогических системах нашли своё отражение в работах А.И. Анчишкина, В.М. Анькина, Е.А. Алейникова, Л.Г. Кудинова, А.И. Пригожина и др.

Общие закономерности маркетинговой деятельности и стратегии её развития в образовании раскрываются в исследованиях Б.М. Андриевского,

B. Беркли, И.В. Ванькина, А.П. Егоршина, У.Г. Зиннурова, В.И. Кучеренко,

C. Леви, Н.П. Левицкого, Е.А. Матвеевой, Н. Смелзера, и др. Сопоставительный анализ научных источников выявил отсутствие соответствующих теоретических разработок в области маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионального образования, в частности, педагогических колледжей. Именно они являются логико-функциональным звеном в системе педагогического образования как источника формирования и становления конкурентоспособной педагогической элиты, что влечет за собой необходимость теоретического и методологического изучения образовательного маркетинга. Это позволит уточнить и систематизировать педагогические аспекты в изучении маркетинговой деятельности и разработать ее модель, ориентированной на обеспечение стабильных конкурентных позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования.

Необходимость более глубокого изучения рынка образовательных услуг и ярко проявляющейся конкуренции между образовательными учреждениями не только в системе высшего, но и среднего профессионального образования способствует созданию разработок, поиску новых подходов и механизмов в управлении развитием педагогических колледжей. В современных условиях совершенствование системы среднего профессионально-педагогического образования сталкивается с рядом противоречий между:

- высоким уровнем исследований общей теории маркетинга и недостаточной разработанностью теории и практики маркетинговой деятельности в системе образования;

- объективной потребностью учреждений системы среднего профессионально-педагогического образования в ориентации образовательного процесса на маркетинговые стратегии и отсутствием соответствующих теоретических и прикладных разработок;

- необходимостью обеспечения высокой конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способностью определить свои преимущества и ключевую компетентность средствами маркетинговых технологий;

- целостностью содержания маркетинговой деятельности и наличием условий, обеспечивающих ее эффективность в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.

Теоретическое обоснование путей разрешения названных противоречий, определение стратегических действий в области управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования определило необходимость фундаментального исследования и прикладных разработок маркетинговой деятельности на современном этапе их развития.

Актуальность и теоретическая неразработанность сказанного, а так же потребность практики в систематизации накопленного опыта обусловили проблему выявления и реализации возможностей маркетинговой деятельности, обеспечивающих подготовку конкурентоспособных специалистов. Тема исследования «Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования». Цель исследования: разработать теоретико-методические механизмы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования и их эффективного использования в практике подготовки специалистов.

Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность, а в качестве его предмета определен процесс маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.

Гипотеза исследования основана на предположении о том, что эффективность маркетинговой деятельности возрастает, если:

- разработка и теоретическое обоснование её концепции осуществляется на основе идей, отражающих современные тенденции и перспективы развития среднего профессионально-педагогического образования;

- особенности содержания образовательного процесса учреждений среднего профессионально-педагогического образования рассматриваются как системообразующий фактор маркетинговой деятельности;

- инновационный подход в управлении маркетинговой деятельностью учреждений среднего профессионально-педагогического образования обеспечен соответствующими организационно-педагогическими условиями;

- комплекс маркетингового исследования ориентирован на изучение потребностей субъектов рынка образовательных услуг и конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования;

- модель маркетинговой деятельности раскрывает концептуально-содержательный и процессуальный аспекты стратегии интеграционного роста учреждения.

Достижение поставленной в исследовании цели и доказательство гипотезы предполагалось при решении следующих задач.

1. Обосновать методологические приоритеты в разработке концепции маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования: изучение ее в образовательном аспекте, выделяя сущность, признаки, функции как конкурентостабилизирующего фактора в управлении процессом подготовки специалистов.

2. Осуществить сравнительный анализ изученности исследуемой проблемы в теории и реализации ее в практике отечественного и зарубежного опыта, обосновать такие понятия, характеризующие систему маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования как «образовательная маркетинговая среда», «маркетингово ориентированное образовательное учреждение», «жизненный цикл подготовки специалиста», «мотивационный профиль потребителя образовательных услуг».

3. Разработать диагностический инструментарий для осуществления мониторинга субъектов образовательного рынка и причин, обусловливающих использование маркетинга в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования.

4. Исследовать оптимальные организационно-педагогические условия маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки будущих специалистов.

5. Разработать и экспериментально апробировать теоретическую модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.

Методологическую основу исследования составляют четыре уровня: философский - представлен положением об объективных тенденциях развития общества, о соотношениях содержания и формы, факторов и результатов, а так же закономерностями и принципами современного менеджмента, динамикой рынка образовательных услуг и рынка труда в целом; общенаучный - содержит принципы всеобщей связи и развития, объективности, системности, современные концепции маркетинга и профессионального образования, единства педагогической теории и практики; конкретно-научный - раскрывает совокупность методов и принципов исследований в образовательном маркетинге. Существенную роль в решении задач исследования сыграли личностный и деятельностный подходы; технологический уровень составляют теории управления образовательными системами и профессиональной подготовки педагогических кадров, методика маркетингового исследования образовательной среды.

Теоретической основой исследования явились теории: маркетинга как философии управления (П. С. Завьялов, А. А. Браверманн, Ф. Котлер, К.Т. Кокс, Б.Н. Энис и др.); общего равновесия Л. Вальраса; предельной продуктивности Д. Кларка; общая методология педагогической науки (Н.М. Борытко, М.А. Данилов, В.И. Загвязинский, Б.Т. Лихачёв, Н.Д. Никандров, М.Н. Скаткин и др.); профессиональной деятельности (Н.В. Аммосова, Ю.М. Забродин, М.С. Каган, Д.М. Маллаев, A.B. Петровский, Н.Ф. Талызина, П.Ф. Кубрушко, И.Д. Чечель и др.); педагогического образования(С.И. Архангельский, В.Т. Ащепков, Б.С. Гершунский, Б.З. Вульфов, Е.В. Кузьмина, И.П. Подласый,

B.А. Сластенин, E.H. Сорочинская, Е.И. Сахарчук, А.М. Трещев, А.И. Щербаков и др.); теоретические модели конкурентоспособного специалиста (В.К. Бодров, Н.И. Борисова, Н.Г. Печенюк, Е.Э. Смирнова, Т.И. Шамова и др.).

Обоснование содержательно-целевой модели маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования исходило из культурно-исторической и гуманистической сущности образовательного маркетинга как общекультурной человеческой деятельности (Л.В. Баева, Б.С. Гершунский, В.И. Гинецинский, E.H. Шиянов, Н.Д. Никандров и др.). В целом моделирование в исследовании опиралось на потенциал философских и психолого-педагогических идей (Н.М. Амосов,

C.И. Архангельский, Д.П. Горский, В.Н. Гуров, П.В. Копнин, Э.Г. Костяшкин, В.А. Штоф и др.)

Научная новизна результатов исследования заключается в том, что в нём впервые:

- предложена концепция маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования, основанной на реализации идеи подготовки конкурентоспособного специалиста;

- выявлены проблемы и особенности развития маркетинговой деятельности как актуальной научной задачи в условиях учреждений среднего профессионального педагогического образования на региональном уровне;

- в новой социальной реальности определены структура и содержание маркетинговой деятельности, разработана ее модель, обеспечивающая оптимально благоприятные условия для сохранения ключевых позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования на региональном рынке образовательных услуг;

- обоснован комплекс технологического инструментария для оценки маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителя образовательных услуг учреждений среднего профессионально-педагогического образования;

- конкретизированы системообразующие организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки конкурентоспособного специалиста в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования;

- на концептуально-системном уровне раскрыта сущность «маркетин-гово ориентированного образовательного учреждения», как возникновение обусловленной способности принимать управленческие решения по результатам комплексного изучения рынка образовательных услуг и рынка труда, сознательно совершенствовать образовательный продукт и технологии его производства.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в нем расширен категориальный аппарат маркетинговой деятельности среднего профессионально-педагогического образования и впервые введены в научный оборот учреждений среднего профессионально-педагогического образования такие понятия как: «образовательная маркетинговая среда», «маркетин-гово ориентированное образовательное учреждение», «жизненный цикл подготовки специалиста», «мотивационный профиль потребителя образовательных услуг»; выявлены и теоретически обоснованы организационно-педагогические условия, способствующие эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования: создание пространства социального партнерства, готовность педагогического персонала к деятельности в маркетинговой образовательной среде, модернизация научно-методической службы в структуре управления колледжем, создание модели маркетинговой деятельности; разработаны и теоретически обоснованы практико-ориентированные технологии организации маркетингового мониторинга образовательной среды.

Практическая ценность результатов исследования определяется возможностью их применения при формировании механизма конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования. Разработанная модель маркетинговой деятельности выступает ориентиром в организации ее совершенствования, обоснованы целевой, содержательный и технологический компоненты модели. Исследованные технологии оценки образовательной маркетинговой среды могут служить научно-методическим обоснованием для решения задач педагогического менеджмента с учетом региональных, местных условий, определяемых социально-экономической, образовательной ситуацией, так и реальными возможностями конкретного профессионального учебного заведения.

Результаты исследований образовательного маркетинга учреждений среднего профессионально-педагогического образования могут быть использованы при определении стратегии взаимодействия социальных институтов в системе непрерывного профессионального педагогического образования и содействовать заблаговременному учету проблем и рисков, сопутствующих диверсификации образовательных услуг. Материал диссертации может быть использован в образовательном процессе высших учебных заведений, в системе повышения квалификации и профессиональной

переподготовки работников образования, центрах обучения маркетинговым технологиям как в предметно-лекционном и практическом курсе, так и при разработке спецкурсов.

Решение поставленных задач основывалось на использовании комплекса научно-педагогических методов исследования:

- теоретические: ретроспективный, сравнительно-сопоставительный, методологический анализ предмета исследования, педагогическое моделирование, теоретическое обобщение, прогнозирование;

- эмпирические', опросно-диагностические (анкетирование, тестирование, обобщение независимых характеристик, оценивание); обсервационные (педагогическое наблюдение); праксиметрические (анализ продуктов деятельности студентов, педагогического персонала, управленческой документации); экспериментальные (констатирующий, формирующий и итоговый педагогический эксперимент).

Экспериментальная база исследования. Исследовательская работа осуществлялась с 2000 по 2009 гг. Опытно-экспериментальная часть исследования проводилась на базе ГОУ СПО: «Светлоградский педагогический колледж», «Железноводский педагогический колледж «Буденновский педагогический колледж», «Ессентукский педагогический колледж», «Буйнакский педагогический колледж» (Дагестан), «Черкесский педагогический колледж» (Карачаево-Черкессия); в 2000-2004гг. - работа осуществлялась в рамках краевой экспериментальной площадки по теме «Формирование конкурентоспособного специалиста в маркетингово ориентированной образовательной среде педагогического колледжа» (на основе межколледжного сотрудничества). Выборочная совокупность респондентов составила 2300 человек. В эмпирической базе исследования учтены результаты проведения курсов «Образовательный маркетинг», «Связи с общественностью в системе образования», «Система оценки качества и подготовки специалистов в учреждениях НПО и СПО», «Маркетинговая стратегия в деятельности ВУЗа» для студентов и преподавателей; личное участие соискателя в качестве эксперта в краевых мероприятиях по проблеме инновационного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования (2005-2007).

Исследование проводилось в четыре этапа:

1. Поисково-подготовительный (2000-2002гг.) разрабатывались и устанавливались теоретические основы; анализировалась философская, педагогическая, маркетинговая литература; обобщался опыт учреждений среднего профессионально-педагогического образования по формированию готовности педагогического персонала к маркетинговой деятельности; изучалась степень разработанности проблемы.

2. Теоретический (2002-2003гг.) осуществлялась разработка концепции исследования; определялась система методологических принципов изуче-

ния маркетинговой деятельности, выявлялись основные направления изучения субъектов маркетинговой деятельности в образовательной среде; обосновалась модель маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способы ее оценки; разрабатывался маркетинговый инструментарий анализа конкурентных преимуществ в подготовке специалистов.

3. Экспериментальный (2003-2007 гг.) проводился педагогический эксперимент с целью проверки выдвинутых гипотетических положений, проводилась пилотажная апробация авторских разработок, анализировались полученные данные, определялись условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования, уточнялась концепция исследования.

4. Заключительный (2007-2009 гг.) осуществлялась математическая обработка статистических данных, разрабатывались рекомендации по внедрению результатов исследования в практику учреждений среднего профессионально-педагогического образования, оформлялась рукопись диссертации.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась обоснованностью исходных теоретических позиций, всесторонним анализом проблемы, широтой и разносторонностью экспериментального исследования, использованием комплекса общенаучных, педагогических и маркетинговых методов, адекватных цели, задачам и логике исследовательского поиска, достаточной длительностью и возможностью повторения педагогического эксперимента, позволивших провести количественный и качественный анализ его результатов, репрезентативностью объема выборок и статистической значимостью полученных данных, широким обсуждением полученных результатов в российской научной среде.

Положения, выносимые на защиту:

1. Управление педагогическим колледжем в рамках непрерывного педагогического образования - это принципиально новая, перспективная сфера приложения маркетинга, в которой он является доминантой. Потенциал маркетинговой деятельности педагогического колледжа направлен на повышение качества образовательных услуг, позиционирование и продвижение новых образовательных технологий, конкурентоспособности и рост престижа самого учреждения. Тем самым образовательные услуги колледжа становятся частью интеллектуального продукта, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяют стратегические процедуры маркетинга на образовательном рынке региона.

2 .Для систематизации образовательных аспектов маркетинговой деятельности, обеспечивающей благоприятные условия для стабильного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования, необходимо ее изучение: на уровне формирования комплекса маркетинговых

исследований — как объективной потребности всей организационной структуры данных учреждений и на уровне управления маркетинговыми коммуникациями как средства удовлетворения потребителей в образовательных услугах в рамках получения соответствующей профессиональной подготовки.

3. Обоснование диагностико-технологического инструментария, оценивающего конкурентоспособность учреждений среднего профессионально-педагогического образования подразумевает, прежде всего, способность данного образовательного учреждения создавать качественные образовательные услуги, ориентируясь на тактику взаимодействия с конкурентами и высокую профессиональную компетентность педагогического персонала.

4. Ключевым элементом в плане маркетинга учреждений среднего профессионально-педагогического образования является отражение концептуальной позиции по обеспечению привлекательности образовательного сервиса для целевой аудитории, с учетом социальных, экономических, конкурентных условий, присутствующих на образовательном рынке как объективной реальности. Технологически это связано с системой прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений потребителей образовательных услуг.

5. Эффективность процесса маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования базируется на условиях: реализации идей социального партнёрства, технологий подготовки педагогического персонала к работе в маркетингово ориентированной образовательной среде, модернизации деятельности научно-методической службы. Процесс маркетинговой деятельности рассматривается как модель, позволяющая оптимизировать управление процессом профессиональной подготовки квалифицированных специалистов. С позиций педагогического менеджмента разработанная модель является иерархической системой, обеспечивающей возможности данным учреждениям успешно конкурировать как на региональной сети образовательных услуг, так и на рынке труда.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы представлялись на конгрессах, научных семинарах и конференциях различных уровней: Международных (Москва, 2005., 2007., Магнитогорск, 2006., Уфа, 2004); Всероссийских (Москва, 2006., Белово, 2006., Пенза, 2005., Челябинск, 2004); межрегиональных - годичных собраниях Южного отделения РАО (Сочи, 2003); региональных межвузовских конференциях (Ставрополь, 2001-2008., Пятигорск, 2007., Махачкала, 2005). Ход исследования и его результаты обсуждались на заседаниях кафедры теории и практики управления образованием Ставропольского государственного университета, научно-методических семинарах педагогических колледжей края. Результаты исследования изложены в 4-х моно-

графиях, статьях и тезисах, учебно-методических пособиях, программах для менеджеров в системе образования, в том числе в 7-ми статьях, опубликованных в рецензируемых журналах, входящие в перечень ВАК. По материалам исследования опубликовано 56 научных работ, общим объемом 88, 5 п.л.

Внедрение результатов исследования. Материалы диссертации были использованы при подготовке прогноза развития образовательного комплекса непрерывного профессионального педагогического образования Ставропольского края на период до 2010 года. Результаты исследования внедрены в практику деятельности педагогических колледжей ЮФО, что позволило модернизировать структуру их управления за счет организации службы маркетингового мониторинга образовательного процесса. Основные разделы научно-исследовательской работы вошли в авторские учебные курсы: «Образовательный маркетинг», «Связи с общественностью в системе образования», «Менеджмент в учреждениях среднего профессионального образования» на факультете повышения квалификации и профессиональной переподготовки профессорско-преподавательского состава вузов России при Ставропольском государственном университете и практической деятельности с педагогическими работниками учреждений НПО и СПО, представляющие различные субъекты Российской Федерации.

Структура и объём диссертации. Работа изложена на 233 страницах, содержит 30 таблиц, 33 рисунка и состоит из введения, трёх шав, десяти параграфов, заключения, библиографии, включающей 381 источник, 10 приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении отражены компоненты процесса исследования и параметры, характеризующие результаты работы: обоснована актуальность темы исследования и поставлена его проблема, рассматриваются основные характеристики научного аппарата: цель, объект, предмет, гипотеза, задачи и методы исследования; определены его методологические и теоретические основы; раскрыты организация и этапы исследования, научная новизна, теоретическая значимость и практическая ценность; приведены сведения об апробации и внедрении результатов исследования в практику.

В первой главе «Теоретико-методологические основы и прикладные аспекты исследования проблемы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования» на основе анализа теоретического и эмпирического Материалов рассматривается концепция маркетинговой деятельности педагогического колледжа как объект педагогического исследования, определяется стратегический

и интеграционный подходы в управлении маркетинговой деятельностью с позиций образовательных функций данного типа учреждений, рассмотрена ее сущность; определены методологические принципы маркетинговой деятельности (комплексности, системности, развития, единства теории и практики) и их роль.

Как показывает теоретический анализ феномен маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования рассматривается в исследованиях И.Е. Артемьева, В.М. Дёмина, AJÍ. Иванова, Г.В. Мухаметзяновой, Л.Г. Семушиной, JI.C. Царёвой, Н.Г. Ярошенко, Н.П. Пищулина, О.В. Сагановой и др.

В диссертации разработана авторская концепция маркетинга для учреждений среднего профессионально-педагогического образования, которая конкретизируется положениями, определяющими технологию маркетинговой деятельности, в частности:

- сосредоточение ресурсов учреждения на оказании таких образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных колледжем сегментах рынка. Так результаты проведённого социологического опроса родительской общественности выпускников 9-11 классов показывают, что понимание качества образовательной услуги является мерой удовлетворения потребности в них. Более того, любое качественное отличие представленных образовательных услуг от других значимо не само по себе, а в зависимости от доли субъективной потребности, на удовлетворение которой нацелено конкретное измеряемое свойство как характеристика образовательных услуг;

- использование методов прогнозирования, оценки ситуации на рынке труда, принятие решений на основе многофакторного анализа;

- оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов организационно-педагогического менеджмента, т. е. центр управленческих решений переносится, возможно, ближе к потребителю;

- понимание ситуационного управления как принятия решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружении новых проблем и изменений ситуации.

Необходимость внедрения методологии маркетинга в систему управления внутренней и внешней средой педагогического колледжа, обусловливается двумя основополагающими задачами:

1. Совершенствование структуры управления колледжем для обеспечения эффективных взаимосвязей его подразделений;

2. Обязательное определение границ, структуры и содержания возможностей конкуренции учреждений среднего профессионально-педагогического образования на рынке образовательных услуг.

Установлено, что вскрыть специфику каждой из маркетинговых категорий возможно лишь при обращении к другим понятиям, широко исполь-

зуемым маркетингом: «образовательный маркетинг», «маркетинговая деятельность в образовательном учреждении», «маркетингово ориентированное образовательное учреждение». В работе показано, что соотношение понятий «маркетинг» и «образование» до сих пор дискутируется в научной литературе. Так, например, понятие «маркетинговая деятельность» со временем совершенствуется. В этой связи происходит усложнение его структуры, в нем отражаются знания других наук, в частности, педагогических, в которых осмысливаются деятельностные характеристики.

Исследуя работы немецкого маркетолога Г. Леттау, предложившего весьма конструктивный подход к формированию маркетинговой стратегии организации, была предпринята попытка ее адаптации к нуждам педагогического колледжа, с учётом особенностей его миссии.

Результаты теоретического анализа трудов ученого позволили обосновать стратегию маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования (СППО) (табл. 1).

Таблица 1

Структурно-содержательное наполнение стратегии маркетинговой деятельности в отечественной сети учреждений СППО

№№ п/п Типология образовательных услуг в СППО Их содержание

1 С какими образовательными услугами выходить на рынок? Какой уровень образования, учебно-методические разработки, сопутствующие хозяйственные и социальные услуги, консультирование и т.д.

2 Качество образовательных услуг. Уровень российского государственного или регионального стандарта, уровень требований конкретного заказчика.

3 Широта, степень фундаментальности образовательных услуг. Отбор знаний, основных принципов, закономерностей, которые позволяют правильно оценить возможность применения вновь приобретаемых знаний.

4 Объём оказываемых образовательных услуг, продолжительность программ обучения. Установление оптимального соотношения теоретической и практической подготовки по учебному предмету, оптимальных объемов производственной практики.

5 Дополнительный сервис Методическое, информационное, экспертное, консультационное обслуживание, проведение исследований и разработок; культурно-бытовое, медицинское и другое социальное обслуживание; услуги, не связанные с основным заказом.

6 Приоритеты в отношении личности обучающегося студента, абитуриента. Введение (юридическое или фактическое) или отсутствие ог раничений по целому ряду критериев, таких, как: демографические (пол, возраст); географические (место жительства и прописки, определяющие необходимость предоставления жилья на срок обучения); профессиональные (профиль и стаж работы, производственные характеристики и рекомендации); уровень образовательной подготовки (по предоставляемым документам или по результатам экзаменов, тестирования, собеседования); медицинские, психофизиологические, психологические критерии, показатели.

7 Приоритеты в отношении других заказчиков, потребителей (предприятий, организаций, частных лиц) Предпочтение определённых типов заказчиков по юридическому статусу и организационно-правовой форме, профилю деятельности, финансовому положению и др., в том числе наличие устойчивых деловых связей с другими однотипными образовательными учреждениями.

8 Уровень готовности и режимы оказания образовательных услуг Один или несколько раз в шд, регулярно, по особо объявляемому графику или в соответствии с конкретным договором.

9 Место оказания образовательных услуг В пределах педагогического колледжа, в его филиалах и на учебно-консультативных пунктах, на территории предприятия-заказчика, на дому обучающегося

10 Цена на образовательные услуги От весьма высоких до низких, в том числе за счёт дотаций из различных источников, с использованием различных режимов налогообложения.

11 Условия и формы оплаты Выбор её форм и сроков осуществления дополнительных условий (например, с учётом изменяющихся обстоятельств: уровня инфляции и др.).

12 Адресаты рекламы и других средств коммуникаций и продвижения образовательных услуг колледжа на рынок Различные слои населения (например, молодёжь); семьи (в том числе дифференцированно по демографическим и социально-экономическим критериям); образовательные учреждения предшествующих уровней образования (лицеи, школы, гимназии); службы занятости, руководство предприятий и организаций.

13 Посредники при продвижении образовательных услуг Службы занятости, персонал и подразделения педагогического колледжа, бывшие выпускники, вузы и другие заказчики.

Исследуя интеграционные подходы в содержании маркетинговой деятельности, необходимо обратиться к фундаментальному положению о рассмотрении ее двух видов: 1) ориентированный на продукт, а в нашем варианте на образовательные услуги; 2) направленный на заранее определённые группы потребителей: абитуриенты, студенты, вузы, работодатели, деловые партнёры.

Анализ современного экономического положения российской системы образования даёт основание утверждать, что использование педагогическим колледжем вышеназванных видов маркетинга сопряжено с известной долей риска для самого колледжа. Однако результаты исследования показывают, что он оправдывается, если в управленческой структуре колледжа соединить оба вида маркетинга, т. е. достаточный уровень конкуренции данных профессиональных учебных заведений может быть полностью обеспечен.

При этом в рамках анализа данного контекста рассмотрению под лежат следующие стратегии в управлении колледжа: интенсивного роста, интеграции с другими субъектами образовательного рынка, диверсификации (табл. 2).

Таблица 2

Стратегии управления образовательными учреждениями СППО

Стратегия 1. Интенсивность роста - увеличение объемов услуг 2. Интеграция-создание стратегических альянсов 3. Диверсификация -расширение номенклатуры услуг

1 Глубокое проникновение на рынок образовательных услуг Прямое сотрудничество со школами (регрессивная интеграция) Дополнительные спе-циачизации (концентрическая диверсификация)

2 Расширение границ рынка образовательных услуг Резервирование рабочих мест (прогрессивная интеграция) Организация курсов повышения квалификации (горизонтальная диверсификация)

3 Совершенствование образовательных программ с учетом новых форм подготовки специалистов Обеспечение лидерства по отношению к конкурентам (горизонтальная интеграция) Расширение программного и методического сервиса (конференции, ярмарки. олимпиады и т.д.) -конгломерант-ная диверсификация

Учреждения среднего профессионально-педагогического образования, ориентированные на подготовку педагогических кадров, систематически должны владеть информацией «из первых рук» об образовательных и иных потребностях абитуриентов и всего контингента обучающихся, с учётом

-ч

их характера, социального положения, темперамента, жизненных ориентации, склонностей к познанию. Поэтому изучение нужд и запросов выпускников с помощью использования экспертных и вероятностных маркетинговых диагностических методов должно рассматриваться руководством учреждения с точки зрения формирования их педагогического самосознания. Это поможет колледжу сохранить потенциал обучающихся и сформировать у них конкурентоспособные возможности при трудоустройстве.

В целом маркетинг в учреждениях среднего профессионально- педагогического образования как открытой социально-педагогической системы показывает, что сегодня данные учебные заведения должны добиваться разнообразия своих образовательных услуг, диверсификации педагогического потенциала и хозяйственной структуры. Установлено, что обоснование и выбор сектора маркетинга, подходящего для колледжа, — это важнейшая составляющая управленческого решения. Последнее позволяет утверждать о правомочности следующих концептуальных положений".

- педагогический колледж в состоянии самостоятельно осуществлять регулярный мониторинг функционирования рынка образовательных услуг на общероссийском и региональном уровнях;

- образовательные услуги колледжа сопряжены с сопутствующей социальной деятельностью, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяющие стратегические процедуры маркетинга образовательного рынка;

- теоретически спроектированные, методологически обоснованные, экспериментально апробированные, методически организованные стратегические подходы позволяют создать имидж привлекательности педагогического колледжа с учетом динамики развития образовательного рынка региона.

Во второй главе «Особенности реализации маркетинговой деятельности как инновации в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования» выполнен анализ состояния конкурентоспособности педагогического колледжа на образовательном рынке; рассмотрена сущность маркетинговых коммуникаций в управлении колледжем; проведена оценка маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителей образовательных услуг.

Анализ научных источников позволяет обосновать существование неразрывной связи между применением маркетинга и конкурентоспособностью организации. Чем значительнее использует учреждение в своей деятельности возможности маркетинга, тем более реальным становится превращение её в жизнеспособную, динамичную и конкурентоспособную хозяйственную единицу. По поводу определения конкурентоспособности организации существуют противоречивые мнения. Наиболее полным является энциклопедическое определение из словаря по маркетингу: «конку-

л

рентоспособность организации — это превосходство организации своими товарами и услугами аналогов в конкретных сегментах рынка в определённый период времени разрабатывать, производить и продавать конкурентоспособные товары (услуги) в будущем, достигнутое без ущерба финансовому состоянию организации» (Азоев ПЛ., Завьялов П.С., Лозовский Л.Щ., Поршневой А.Г.,

Райзберг Б.А.). Это положение было учтено при постановке опытно-экспериментальной работы. На сегодняшний день не существует единой для всех субъектов образовательного рынка методов оценки конкурентоспособности. Известный ученый И.М. Лифиц предлагает принять следующую номенклатуру критериев конкурентоспособности образовательных услуг (табл. 3):

Таблица 3

Номенклатура критериев конкурентоспособности образовательных услуг по данным И.М. Лифица

№ № п/п Показатели Их содержание

1 Результат исполнения образовательной услуги (критерий результата) Достижение качества образовательной услуги

2 Процесс (культура) обслуживания (критерии культуры обслуживания) Организация образовательного процесса

3 Условия обслуживания Содержательный аспект процесса профессиональной подготовки

4 Доступность предлагаемых образовательных услуг Возможность получения образовательных услуг всеми гражданами РФ

Если подойти к оценке конкурентоспособности педагогического колледжа с точки зрения международного уровня управления качеством подготовки специалистов, то здесь основополагающими критериями являются следующее: ассортимент, спектр программ по профессиональному обучению; содержание учебных программ (основных и специализированных), наличие в них ключевых проблемных блоков; привлечение специалистов-практиков, учёных к проведению занятий, методическое обеспечение учебного процесса (использование методик «case-study», компьютерных моделей, деловых и ролевых игр и др.); наличие и состав собственного преподавательского корпуса и формы его переподготовки; стратегическое партнёрство с высшими учебными заведениями.

Что касается процедур государственной аттестации учреждений среднего профессионально-педагогического образования, проводимой в целях оценки его качества и соответствия стандартам, то они весьма активно

работают на оценку конкурентоспособности. Реальным маркетинговым инструментом в проводимом эксперименте послужил лист сравнительной экспертной оценки конкурентоспособности педагогического колледжа за период с 2005 по 2008 гг. (период между государственной аттестацией учреждения), предусматривающий основные переменные, определяющие успех колледжа на региональном рынке образовательных услуг.

Одним из методов изучения конкурентов в маркетинге традиционно считается концепция «4Р», которая представляет собой сравнительный анализ организации и организаций-конкурентов по следующим факторам (продукт, цена, продвижение на рынке, регион и каналы сбыта - 4Р - по заглавным буквам названия этих факторов на английском языке). Автор данной методики, профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер считает, что организация может добиться конкурентных преимуществ при решении как минимум трёх задач'. 1) повышение качества и потребительских свойств продукта, а в нашем варианте - образовательных услуг; 2) снижение издержек и сохранение максимально приемлемого уровня цен; 3) ориентация образовательных услуг на целевые сегменты рынка (прежде всего выпускники 9 и 11 классов, где конкуренция в силу высокой степени неоднородности рынка ослаблена.

Полученные экспериментальным путём количественные данные про-ранжировали все параметры по экспериментальному и контрольному образовательным учреждениям. Результаты свидетельствуют о положительной динамике в оценке уровня конкурентоспособности экспериментального педагогического колледжа после активизации использования в управлении колледжем модели маркетинговой деятельности. Именно маркетинговая инновация позволила экспериментальному педагогическому колледжу успешно конкурировать на рынке образовательных услуг (рис.1).

В Экспериментальные ОУ □ Контрольные ОУ

Рис. 1. Оценка уровня конкурентоспособности экспериментального и контрольного педагогических колледжей 1 «Р» - образовательная услуга "PRODUCT"; 2 «Р» - цена "РИСЕ"; 3 «Р» -коммуникативный менеджмент "PLACE"; 4 «Р» - продвижение и распространение ОУ "PROMOTION".

Балльные оценки были суммированы по отдельным факторам (каждому из «4Р») и обозначился значимый приоритет качества образовательных услуг в данном образовательном учреждении по сравнению с конкурентом. Что касается ценообразования на образовательные услуги, то анализ потребительской способности сегментов ориентирует педагогические колледжи, прежде всего, на бюджетное обучение. А вот технологии коммуникативного менеджмента и позиционирование образовательных услуг вышли по итогам эксперимента на более высокие позиции, чем у конкурирующего педагогического колледжа.

В ходе опытно-экспериментальной работы для достоверности и чистоты полученных данных в оценке конкурентоспособности колледжа был выполнен анализ полярных воздействий, имеющихся возможностей и угроз со стороны рынка. SWOT - анализ (от англ. strengths (сильные стороны) — weaknesses (слабые стороны) — opportunities (возможности) — threats (угрозы)) - систематизированная модель сравнительного анализа организации на основе вышеиспользованной модели М. Портера была предложена Американской ассоциацией управления (АМА). АМА разработала контрольный лист SWOT-анализа, заполнив который, можно оценить сильные и слабые стороны педагогического колледжа в условиях конкуренции. Показатели конкурентоспособности оценивались по следующим блокам: образовательный процесс, организация и управление, маркетинг, кадровый состав, инновационные педагогические технологии.

Результаты SWOT-анализа оказались тождественными результатам систематизации результатов «4Р». Это убеждает в доступности применения данных маркетинговых технологий в системе управления учреждениями среднего профессионального образования.

Для оценки имиджа педагогического колледжа были привлечены руководители баз педагогической практики студентов на контрольном этапе проводимой экспериментальной работы. Сюда вошли директора сельских школ Петровского, Ипатовского, Туркменского Апанасенковского, Ново-селицкого районов Ставропольского края, республик: Калмыкия, Дагестан, а также гимназии № 1, лицея № 3, реабилитационного центра для несовершеннолетних, центра экологического образования, средних общеобразовательных школ № 4, № 5, № 7 в г. Светлограде. Общее количество респондентов составило 228 человек. Оценка деятельности колледжа осуществлялась по 17 показателям, соптасно методики С.А. Мамонтова, адаптированной к условиям исследуемого образовательного учреждения. Убедительность и эффективность предпринятого исследования подтверждает факт дальнейшего трудоустройства выпускников педагогического колледжа (70 %) именно у привлечённых к анализу деятельности колледжа руководителей школ как работодателей.

Основной вес при оценке имиджа колледжа (35%) после эксперимента приходится на преподавательский состав, удовлетворённость студентов и дальнейшее их трудоустройство (22%). С результатами исследования можно согласиться в той части, что рейтинг колледжа в первую очередь зависит от квалификации исполнителей образовательной услуги, но при этом в ходе эксперимента было важно оценить и качество подготовки будущих специалистов.

Педагогический колледж производит образовательные услуги, предлагая их потенциальным абитуриентам, которые готовы стать специалистами в области воспитания и обучения детей. Качество предлагаемого сервиса отражается в ходе организации, содержания и методики образовательного процесса с последующим выходом на рынок труда в виде системы знаний, умений, навыков. В то же время качественные образовательные услуги способствуют формированию и профессионально-личностных качеств выпускников колледжа. С точки зрения управления маркетингом в условиях педагогического колледжа можно констатировать факт «создания» конкурентоспособного «продукта», востребованного на рынке труда.

На протяжении всего периода экспериментальной работы проводился анализ качества подготовки выпускников (КПВ). Прежде всего, для проведения опроса была использована анкета, разработанная в научно-методическом центре ИПР СПО. В анкетировании приняли участие 435 студентов очной формы обучения по следующим специальностям: 050312 «Преподавание в начальных классах», 050309 «Технология», 050303 «Иностранный язык», 050301 «Математика», 050302 «Русский язык и литература». Из них 150 человек обучались по стандартам базового уровня, а 285 - по стандартам повышенного уровня среднего профессионального образования. Результаты проведённого опроса позволили составить портрет выпускника колледжа 2005 — 2008 г.г.

Вопрос с трудоустройством окончательно не был решён у 30% респондентов, а самостоятельно его решить могут только 22%; колледж помог 48% выпускникам, но 52% опрошенных настроены оптимистически, ведь за годы обучения они стали лучше разбираться в сложных социально-экономических образовательных проблемах общества (56% опрошенных).

Всего 13% респондентов поменяли бы свою профессию, возможно, изначально эти абитуриенты ошиблись в выборе специальности. Остальные - студенты специальностей «Иностранный язык» и «Русский язык и литература», в ответе на этот вопрос распределились следующим образом: авторитет выбранной специальности повысился у 50% опрошенных и у 37% - не изменился.

Анализ в рамках «количество - качество» позволяет утверждать, что мотивация студентов к обучению в колледже устойчивая, практически не выявлены отрицательные мнения по поводу организации процесса подготовки к овладению будущей профессии.

Определяя качество образования выпускников, как одного из показателей их конкурентоспособности на рынке труда, особый акцент в ходе исследования был сделан на развитии у них инвариантных функций интеллектуальной деятельности. Обучение в педагогическом колледже благотворно повлияло на общий интеллектуальный уровень будущих специалистов за счёт введения в модель маркетинговой деятельности мониторинговых технологий оперативного управления качеством образования, а именно: оценка запросов потребителей образовательных услуг, их удовлетворённости; состояния профессионально-личностных качеств студентов по курсам обучения; состояния качества преподавания; валеологического аспекта образовательного процесса в колледже. В подтверждении сказанного можно сравнить в динамике количественные показатели подготовки выпускников, окончивших педагогические колледжи с дипломами особого образца (рис. 2).

Кроме формирования профессионально-педагогических компетенций выпускников в ходе экспериментальной работы решалась задача по подготовке их к жизни в обществе, к работе в коллективе, ведь в будущем выпускники педагогического колледжа - не только специалисты, но и организаторы детских, педагогических коллективов. Результаты показали, что в процессе обучения у них сформировалось чувство ответственности за качество своей работы (77%), умение оперативно работать (75%), проявились организаторские способности (55%), что, подтверждает достаточно высокую требовательность в процессе обучения, так и активное участие студентов в общественной жизни колледжа.

/!е(жые годы

ЕЗ Контрольное образовательное учреждение □ Экспериментальное образовательное учреждение

Рис. 2. Количество выпускников педагогических колледжей, получивших дипломы с отличием

Уровень социальной активности у выпускников оказался не очень высоким - только у 48% появилось желание и умение активно вмешиваться

в трудовую и общественную жизнь коллектива, а в группе специальностей «Преподавание в начальных классах» и « Технология» ответ «не совсем» дали 59% респондентов Этот показатель, наверное, не стоит напрямую связывать с образовательным процессом, потому что последние годы действительно приходится отмечать некоторый инфантилизм в молодёжной среде. Зато большинство опрошенных (73%) отметили, что учебный процесс способствовал улучшению отношений со сверстниками, умение находить с ними контакт, идти на компромиссы, принимать совместные решения.

Проведённый своеобразный специальный опрос 650 потенциальных абитуриентов, выявил алгоритм их профессионального выбора. Результаты мониторинга факторов, влияющих на принятие решения выпускников 9-11 классов об обучении в педагогическом колледже показал, что основными явились следующие: доступность ценообразования образовательных услуг; выбор необходимых, востребованных специальностей; длительность всего курса педагогической подготовки; качество знаний, дающие возможность устроиться на работу; место расположения педагогического колледжа; высокий уровень преподавательского персонала (рис.3).

0,2---==- РМ| -р,............. ■

0,15--МЛ'" -> ----- • ,--—

0,1--К,- -!Я|1-■ -:: -щШМ— \

0,05--: ; ; : ■ --- ^: • 1' -[М^- , -

о -I—I-------—,——'—.—'■■'■■ <—.— -,—' I .——;

Ценз Специальность Длительность Качество знаний Место Препод, персонал

обутения расположения

факторы

Рис. 3. Оценка факторов, влияющих на принятие решения об обучении в педагогическом колледже

Логическим завершением типологического анализа потенциальных абитуриентов педагогического колледжа явилось составление карты маркетинговой стратегии колледжа на рынке образовательных услуг региона. Результаты позволили заключить следующее:

1. Независимо от реализуемого алгоритма профессиональной ориентации основным его этапом является выбор конкретного колледжа.

2. Выбор среднего профессионального учебного заведения осуществляется в соответствии с его имиджем, сформированным на основании оценки наиболее значимых для потенциального абитуриента мотивационных факторов.

3. Основными мотиваторами выбора педагогического колледжа являются: качество образовательных услуг, востребованность выпускников, дос-

тупность обучения по финансовому компоненту, известность и открытость образовательного учреждения, социальная привлекательность колледжа.

4. Доминирующим мотиватором выбора колледжа для большинства респондентов является качество образовательных услуг.

По результатам проведенного анализа ведущим фактором конкурентоспособности педагогического колледжа явилось востребованное качество образовательных услуг. Показатели успеваемости выпускников колледжа по обучаемым специальностям в их положительной динамике представлены в таблице 4.

Обладание полным информационным обеспечением позволило реализовать процессы маркетинговых действий в педагогическом колледже, а именно:

■ изучать рынок образовательных услуг, анализируя потребности социально-экономической сферы в выпускных специальностях СПО и оценивать результаты собственной деятельности;

• обеспечивать проектирование развития педагогического колледжа, создавать новые профили обучения, профессиональные педагогические технологии, обеспечивающие качество конечных результатов;

Таблица 4

Успеваемость по группам специальностей выпускников педагогического колледжа (%)

№ п/п СПЕЦИАЛЬНОСТИ Учебные годы

2005 - 2006 2006 - 2007 2007 - 2008

1 Преподавание в начальных классах 76.2 7,4 79,4

2 Русский язык и литература 78,5 80.2 85.6

3 Иностранный язык 77,4 79,2 80,5

4 Математика 76,3 79,5 82,4

5 Технология 73,4 75,4 78.5

За период проведения опытно-экспериментальной работы систематически фиксировались количественные данные мониторинга желающих поступить на обучение в педагогический колледж. Изменения в содержании стратегии деятельности колледжа, ориентация персонала на маркетинговые исследования, создание системы оперативного управления качеством образовательных услуг, согласно критериям их эффективности, систематическое отслеживание результатов деятельности конкурентов, выход на запросы прямых потребителей образовательных услуг — весь этот комплекс обновления содержания деятельности колледжа способствовал постепенному улучшению ситуации на данном рынке в пользу конкурентоспособности учреждения (табл. 5).

Таблица 5

Активизация численности абитуриентов педагогического колледжа

№ п\п ПОКАЗАТЕЛИ Учебные годы

2004 /05 2005/06 2006/07 2007/08

1. План приема 150 150 150 135

2. Фактически подано заявлений 194 210 256 320

Представленные данные убедительно свидетельствуют об эффективности маркетинговой деятельности колледжа, так как «индекс доходности» находится в пределах поставленных стратегических целей, их реализации. Затраты на маркетинговые мероприятия учреждения полностью «окупаются» в сохранении своего сешента и увеличения количества тех лиц, которые заинтересованы приобрести образовательные услуги педагогического колледжа.

В рамках дальнейшего развития маркетингового тезауруса в процессе исследования предпринималась попытка ответить на вопрос, что такое маркетингово ориентированный педагогический колледж? - это образовательное учреждение среднего профессионального педагогического образования, имидж которого определяется удовлетворением образовательных потребностей обучающихся. Если говорить о том, что маркетинговая деятельность это элемент искусства, то прежде всего применительно к её ведущему элементу - анализу потребителя образовательных услуг.

Учреждения среднего профессионально-педагогического образования по уровню и динамике своих доходов могут непосредственно оценить выгоду от качественного образовательного сервиса обучающихся студентов как будущих педагогов. Проведённый социологический опрос студентов педагогических колледжей на предмет выявления потребностей в процессе обучения (в опросе приняли участие 256 респондентов) показал, что:

- обучающиеся ориентированы на качественные знания для своего профессионального становления (85%), иметь достаточно возможностей, чтобы реализовать свои интересы во внеаудиторной деятельности.

- обучающиеся благодарны педагогическому персоналу колледжа (90%) за внимание и общение, проявление заботы об их жизненных проблемах, с которыми им самим трудно справиться.

- будущие выпускники надеются на возможность трудоустройства (76%) продолжение обучения в высших учебных заведениях (82%).

Таким образом, в основу плана маркетинга данного учреждения внесен анализ потребителя. Для педагогического колледжа он может представляться как система изучения существующих и прогнозирования будущих нужд и предпочтений потенциальных абитуриентов, выявление факторов,

влияющих на изменения запросов, их поведение на образовательном и рынке труда в целом, выявление причин возникновения неудовлетворённости.

В ходе лонгитюдного наблюдения была зафиксирована схема поведения потребителей колледжа. Очевидно отношение студентов колледжа к учебным занятиям, желание проявить свою профессиональную инициативу в процессе прохождения педагогической практики, организация продуктивного взаимодействия с преподавателями колледжа, методистами баз педагогической практики. Результаты проведенного анкетирования студентов выявили позитивный результат своего поведения, а именно: из 348 принявших участие в обследовании - 250 студентов показали соответствие образовательных услуг колледжа их ожиданиям. Этот процесс сопоставления желаемого и действительного есть ни что иное, как формирование обратной связи в маркетинговой деятельности педагогического колледжа. Результаты такого сопоставления (негативный и позитивный опыт, единичный или повторный) во многом предопределяют поведение потребителей образовательных услуг в будущем, в рамках инновационного развития образовательного учреждения.

Создание алгоритма анализа поведения потребителей, позволило педагогическому колледжу спрогнозировать успешность приёмной кампании, особенно по таким специальностям как «Иностранный язык», «Русский язык и литература», что подтверждается временным критерием достоверности результатов проведённого исследования.

В третьей главе «Организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального педагогического образования» исследованы механизмы реализации условий маркетинговой деятельности, такие как: 1. Развитие социального партнёрства; 2. Мониторинг оценки готовности педагогического персонала в маркетингово ориентированной образовательной среде осуществлять профессиональную деятельность; 3. Модернизация научно-методической службы колледжа; 4. Обоснование технологических аспектов функционирования региональной модели маркетинговой деятельности колледжа.

В ходе проведения исследовательской работы было обращено внимание на создание гибкой системы профилей и кооперации педагогического колледжа с учреждениями системы школьного образования, которая одновременно является базой педагогической практики студентов и системой высшего педагогического образования.

Была отработана интегральная оценка возможностей и готовности педагогического колледжа к реализации конкретного профиля профессионального обучения. Использовались следующие методы эмпирического характера: экспертная оценка, праксиметрические, социологический опрос потребителей образовательных услуг колледжа, наблюдение.

Программно-целевой подход в развитии сотрудничества педагогического колледжа и высших учебных заведений края становится в данном случае ещё более актуальным. Прогнозируемые цели обучения в контексте социального партнёрства приобретают комплексный характер, ибо в них сведены образовательные, воспитательные, научно-исследовательские, социальные задачи. Результаты проведённого анализа по вопросу преемственности между учебными планами колледжа и педагогического института по специальности «Преподавание в начальных классах», показали следующее: содержание среднего профессионального образования по данной специальности преемственно с содержанием высшего образования по родственной профессии (единство объекта и предмета труда, одноимённость учебных дисциплин, единообразие дидактических единиц), в связи с чем оно сокращено при подготовке специалистов на базе С ПО по родственной профессии.

Вместе с тем совпадение одноимённых родственных дисциплин в среднем отличается в 48,5% случаях (76,9% совпадений по общим гуманитарным и социально-экономическим наукам, 33,3% - по общим математическим и естественнонаучным дисциплинам, 37,5% - общепрофессиональным и 46,2% - специальным). Соотношение количества часов в абсолютных значениях свидетельствует о более высоких показателях учебного плана педагогического колледжа по сравнению с вузом.

В учебных планах педагогического колледжа на четыре года обучения предусмотрено на 1574 часа больше, чем в учебных планах высшего учебного заведения. Необходимо отметить, что профессиональная практика на первых двух курсах вуза не планируется. Вместе с тем, на время обучения в колледже практике отводится 720 часов. По блоку специальных дисциплин в учебном плане колледжа запланировано на 342 часа больше, чем по учебному плану вуза.

Проведённый анализ учебных планов показал, что некоторые учебные дисциплины, изучаемые в педагогическом колледже, углубляются на третьем и четвёртом курсах вуза. Например, для поступивших в вуз после колледжа, общий объём профессиональной практики составляет 1100 часов (720 часов в педагогическом колледже и 480 часов в вузе). Очевидно, это обуславливает успешную адаптацию и обучение студентов, поступивших на третий курс педагогического института после окончания педагогического колледжа, о чём свидетельствуют результаты успеваемости.

В контексте рассматриваемого вопроса была определена приоритетность учебных дисциплин. Анализ проводился без учёта профессиональной практики. Установлено, что соотношение количества часов по блокам учебных дисциплин в системе «колледж - вуз» имеет одинаковую направленность распределения в различных по уровню образовательных учреждениях. Так, наибольшее количество часов в учебных планах педагогического колледжа

и педагогического института отличается по блоку специальных дисциплин (соответственно 36,5% и 34,9%). На второй позиции стоит блок общих гуманитарных и социально-экономических наук (32,1% и 30,3%), на третьем — общепрофессиональные дисциплины (27,7% и 25,2%) и на четвёртом - общие математические и естественно-научные дисциплины (3,7% и 9,6%).

Таким образом, в системе социального партнёрства профессиональных учебных заведений сложилась типовая схема их объединения. Именно стратегия образовательного маркетинга педагогического колледжа определяет интеграцию целей, задач с высшими учебными заведениями региона, что способствует реализации идеи непрерывного профессионального педагогического образования.

Педагогический колледж и отделы образования при администрациях муниципальных районов объединяет идея возрождения сельской школы как самобытного, образовательного и социокультурного центра села. В этом смысле заключается ведущая, стратегическая цель колледжа, вступая в социальное партнёрство с районным отделом образования, тем более оба субъекта сотрудничества имеют прямое отношение к селу и сельской школе. Одна из идей маркетинговой деятельности колледжа - подготовка педагога, готового к реализации профессиональных функций в непростых экономических и социокультурных условиях современного села.

Маркетинговые исследования предоставили возможность принять решение о значительном расширении спектра специализаций и дополнительной подготовки (концентрическая диверсификация), среди которых «Резьба по дереву и декоративно-прикладное искусство», «Педагогика дополнительного образования», «Информатика», «Основы безопасности жизнедеятельности», «Социальная педагогика» и др. Введение дополнительных подготовок и специализаций направлено на расширение профессиональных возможностей и культурно-просветительских функций учителя на селе.

Отношения района и педагогического колледжа в современном виде обозначились с 2001 года, когда началась активная исследовательская работа в области создания маркетингово ориентированного содержания образовательного процесса в колледже. Были оформлены договора и программы сотрудничества, планы совместной деятельности на каждый учебный год. Постоянно осуществлялся анализ результатов сотрудничества и поиск новых направлений и форм взаимодействия.

В ходе исследовательской работы обозначались основные содержательные направления социального партнёрства:

- обмен положительным педагогическим опытом, научно-методическими разработками, совместные 1 тучно-методические исследования. Организация и проведение научно-практических конференций, семинаров, выставок, консультаций;

- консультирование сельских учителей по вопросам проведения различных форм повышения их квалификации, проведение практических семинаров, деловых игр преподавателями педагогического колледжа в школах и методических объединениях учителей;

- определение базовых школ района для практической подготовки студентов по специальностям, предоставление возможностей района для прохождение педагогических практик. Участие учителей сельских школ в профессиональной подготовке студентов колледжа;

- взаимообмен творческими коллективами художественной самодеятельности, выставками прикладного творчества;

- участие в квалификационной аттестации преподавателей колледжа и учителей района, в конкурсе «Учитель года»;

- оказание помощи выпускникам сельских школ в подготовке, поступлении и обучении по специальностям педагогического колледжа. Трудоустройство выпускников колледжа в районных и краевых образовательных учреждениях.

Наблюдения, проводимые в ходе реализации программы социального партнёрства убедительно показали, что за период с 2003 по 2008 г.г. количество выпускников, ориентированных на профессиональную деятельность в сельской школе, заметно возросло, о чём свидетельствуют результаты приведенные в таблице 6.

Таблица 6

Показатели трудоустройства выпускников за период 2003-2008 уч.гг.

Учебные годы Общая Трудоустр ойство Относительная

численность в сельских ОУ доля (%)

выпускников (чел)

(чел)

2003/04 150 42 28

2004/05 143 54 37

2005/06 146 62 42

2006/07 133 74 55

2007/08 134 78 58

Из приведенных данных в таблице следует, что увеличение численности молодых выпускников педагогического колледжа имеет устойчивую динамику. Так, например, за указанный интервал учебных годов она была превышена в 2 раза.

Интеллектуальный продукт, создаваемый в педагогическом колледже, реализуется в образовательных программах соответствующих учебных дисциплин по специальностям. Маркетинговая характеристика образова-

тельных программ колледжа отражается в содержательном и процессуальном её компонентах и постоянно трансформируется под воздействием различных требований будущей профессии и опосредуются, естественно, личностью преподавателя.

Выявление профессиональных «точек роста» преподавателей, их ориентацию на конкурентоспособность мы связывали непосредственно с организацией научно - методической работы по овладению достижениями психолого-педагогической науки и постоянному стимулированию самообразования. Данная тенденция была отслежена в итогах проводимой аттестации преподавателей.

Для разработки ряда содержательных и организационных проблем образовательного маркетинга стало целесообразным создание группы маркетингового мониторинга в колледже. Подобная форма управления особенно эффективна с точки зрения оценки деятельности колледжа по методике 8\\гОТ-анализа, ибо педагогический колледж конкретными маркетинговыми исследованиями ранее не занимался. Внесение маркетингового аспекта в научно - методическую деятельность колледжа стало очевидным, так как:

- изменились знания о целях и путях развития педагогического колледжа посредством информации о потребностях образовательных услуг;

- стали развиваться новые подходы к оценке эффективности работы преподавателей, исходя из конечных результатов деятельности на рынке;

- рекламируются наиболее удачные образовательные услуги и товары;

- перераспределялись права и обязанности персонала и структурных подразделений, для того чтобы создать наиболее благоприятные условия для повышения эффективности их работы.

Тем самым в ходе исследования ясно обозначилась модель управления маркетинговой деятельностью в учреждениях среднего профессионального педагогического образования (рис. 4). В ее профессионально -образовательном аспекте основной установкой разработки была обозначена идея повышения конкурентоспособности педагогического колледжа как активного субъекта регионального рынка образовательных услуг и в системе непрерывного педагогического образования края.

Теоретический анализ модели, выполненный в рамках «структура-содержание» показал, что ее создание в условиях педагогического колледжа не рассматривалось как самоцель, она становилась лишь средством исследования механизма взаимодействия всех субъектов рынка образовательных услуг и прояснение места и роли в этом процессе педагогического колледжа, формирование стратегии его развития с помощью анализа маркетинговой ситуации. Поэтому данная модель повторяет внутреннюю организацию процесса управления образовательным учреждением, и это позволило исследовать особенности функционирования и развития всех составляющих, входящих в нее.

Рис. 4. Модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально - педагогического образования

Одним из компонентов процессуального блока модели является управление продвижением образовательных услуг с точки зрения исследования процесса принятия потребителем образовательной услуги колледжа. Анализируя поведение потребителей на стадии принятия решения о получении образования в колледже, необходимо было оценить стартовые возможности будущих педагогов, получить первичную информацию о их готовности к обучению в педагогическом колледже. Использование мето-

дов маркетингового исследования таких, как социологический опрос, наблюдение, «панель» (повторяющийся сбор данных через равные промежутки времени), анкетирование позволили смоделировать ситуацию успешности (неуспешности) будущих студентов, что в свою очередь помогло спрогнозировать управление механизмом непосредственного оказания образовательных услуг.

Успешность эффективности адаптации модели маркетинговой деятельности проявилась еще и в том, что использование мониторинга участников продвижения образовательных услуг через различные формы социального партнерства позволило колледжу активно включиться в программу профильного обучения, организовывая в условиях школы элективные курсы. Поэтому за период 2004 - 2008 г.г. отмечалась тенденция более качественной подготовки выпускников школ, ориентированных на дальнейшее обучение в педагогическом колледже. В то же время в колледже за последние три года резко снизилось количество отсева студентов первого курса очной формы обучения (2005 г. - 15 чел., 2006 г. - 8 чел., 2007 г. - 5 чел., 2008 г. - 2 чел.).

В контексте процессуального блока модели маркетинговой деятельности учреждения среднего профессионально-педагогического образования обоснован процесс жизненного цикла формирования специалиста, включающий: возможность проведения маркетингового анализа среды, первоначальный выход на потенциального потребителя; изучение потенциальных возможностей педагогического персонала по созданию востребованного образовательного продукта.

Одним из ведущих критериев деятельности педагогического колледжа является качество подготовки выпускника — будущего специалиста. Поэтому создание данной модели в ходе предпринимаемого исследования явилось не случайностью, а планируемым гипотетическим предложением, отражающим объективную необходимость внедрения данной управленческой инновации. Такой подход в управлении колледжем позволил на протяжении всего хода исследовательской работы формировать комплекс качеств будущего специалиста, который позволил бы ему с учетом конъюнктуры рынка труда, собственных возможностей и потребностей эффективно конкурировать и реализовать свой потенциал.

Например, из 398 выпускников Светлоградского педагогического колледжа за последние 3 года 48,7% работают в образовательных учреждениях разных типов; 32% продолжают непрерывное обучение в ВУЗах; 11% призваны в ряды Российской армии; 8,3% не направлены на работу по семейным обстоятельствам (уход за ребенком, состояние здоровья и др.). Просматривается устойчивая тенденция востребованности выпускников колледжа на рынке педагогических кадров региона по специальностям «Математика», «Технология», « Иностранный язык».

Анализ трудоустройства в 2008 году показал, что 35 % выпускников работают учителями начальных классов и технологии, 25 % - учителями математики и иностранного языка в 5—9 классах, педагогами дополнительного образования, руководителями технических кружков, преподавателями основ безопасности жизнедеятельности. Опрос мнений 200 выпускников колледжа позволил определить динамику самооценки проявления основных свойств их конкурентоспособности по трем уровням: высокий, средний, низкий. Результаты свидетельствуют о наиболее заметном формировании таких конкурентных позиций выпускников, как: способность быть лидером (68%), стремление к высокому качеству конечного продукта (50%), стремление к профессиональному росту (42%). Маркетинговая ситуация развития педагогического колледжа на протяжении всего хода исследовательской работы мотивировала педагогический персонал рассматривать вышеобозначенные характеристики конкурентоспособности выпускника как материальный заказ общества.

Таким образом, сконструированная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности педагогического колледжа позволила интенсифицировать профессиональную подготовку специалистов. Она сосредоточила в себе методы активного управления образовательным учреждением, что обусловило информационно - технологическое обеспечение всего механизма оказания образовательных услуг и их продвижение на региональный рынок образования. С позиций педагогического менеджмента и системно — уровневого подхода организации маркетинговой деятельности, разработанную модель можно рассматривать как систему, в которой каждый компонент строго выполняет определенную функцию, неразрывно связанную с другими составляющими модели. Адаптированная к условиям педагогического колледжа модель маркетинговой деятельности создала базисную основу и возможность данному образовательному учреждению успешно конкурировать на реальном рынке образовательных услуг.

В заключении обобщены основные итоги проведенного исследования, намечены перспективы дальнейших научных исследований в предметной области.

ВЫВОДЫ

1. Выполнен анализ маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования, обладающей возможностями для обеспечения высокой конкурентоспособности данных учреждений на рынке образовательных услуг. Ведущим инструментом, позволяющим повысить адаптивные возможности маркетинга в образовательной среде явилось комплексное планирование. Оно обеспечило не только разработку образовательных услуг и процесс их предоставления потреби-

телям через организацию и содержание учебно-воспитательного процесса, но и все остальные функции и системы внутриколледжного управления: управление педагогическим персоналом, материально - техническое обеспечение, управление процессом принятия решений, продвижение инновационных педагогических технологий.

2. Установлена система маркетинговых исследований образовательных услуг в сфере среднего профессионально - педагогического образования, которая включает следующие функции маркетинговой деятельности:

- исследовательскую: изучение потребности регионального рынка труда в педагогических профессиях; определение номенклатуры предлагаемых на рынок профессий (специальностей);

- аналитическую: анализ проводимых изменений и формирование стратегии и тактики педагогического колледжа (непрерывное образование по вертикали и горизонтали, краткосрочные курсы, опережающее обучение и т.д.);

- мотивационную: ориентация выпускников общеобразовательных школ на получение среднего педагогического образования по профессиям, востребованным на рынке труда. Основными объектами исследований в маркетинге образовательных услуг колледжа явились: анализ спроса и предложения образовательных услуг; границы рынка и его сегментов, в том числе по количеству потенциальных абитуриентов; внешняя и внутренняя маркетинговые среды; конкурентоспособность образовательных услуг. Выбор методов исследования включал общенаучные, диалектические, специальные и социологические методы.

3. Впервые поставлены и решены задачи экспериментальной проверки процесса планирования и обеспечения уровня качества подготовки специалистов в рыночных условиях, который представлен следующим образом: выявление образовательных потребностей - главных характеристик образовательных услуг колледжа, определяющих их качество или степень удовлетворения потребностей - определение желаемых параметров - выявление путей достижения этих характеристик и параметров. Процесс планирования качества на уровне педагогического колледжа непрерывен, поскольку постоянное обновление и совершенствование образовательного сервиса — обязательной условие конкурентоспособности колледжа на региональном рынке образования. Комплексное исследование маркетинговой среды педагогического колледжа позволило рассматривать её как систему не только с позиций социально-демографической и экономической структуры, но и ее педагогической сущности, что создало условия для более системного видения маркетинговых возможностей педагогического колледжа, ориентации администрации на эффективность предпринятых инновационных решений в управлении подготовкой будущих педагогов.

4. Результаты исследования показали, что одним из важнейших условий эффективности маркетинговой деятельности учреждений среднего

профессионально-педагогического образования явился учет маркетинговой оценки деятельности персонала в контексте его мотивации на разработку конкурентоспособных образовательных услуг и собственной профессионально — личностной позиции по принципу «образование через всю жизнь». Существенно модернизирована система управления педагогическим персоналом, создан целостный механизм управления, включающий подразделения, гибко реагирующие на потребности рынка (маркетинговая служба в структуре научно - методического сопровождения образовательного мониторинга; научно — методический совет; заместитель директора по научно — методической работе). Система управления педагогическим колледжем обеспечила адекватность качества и эффективность общекультурного, технологического и социально - экономического развития образовательных услуг с учетом темпов интенсификации педагогического образования и науки.

5. Принципиальное значение имеет обусловленность проведения маркетинговых исследований учреждений среднего профессионально-педагогического образования по выявлению педагогически ориентированных на будущую профессию абитуриентов. Целостный подход к данной проблеме позволил определить участие педагогического колледжа в программе профильного обучения школьников, определить методы сбора первичной и вторичной информации, разработать программы элективных курсов, более точно рассчитать потенциальную емкость собственного рынка Обоснованная и экспериментально проверенная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования реалистична. Это подтверждается общей стабилизацией положения на региональном образовательном рынке и рынке труда экспериментальных педагогических колледжей. В то же время решение задачи по разработке и реализации модели стало возможным благодаря известным достижениям науки и практики профессионального образования. Модель региональна, однако, она содержит ряд принципиальных подходов в ее реализации, которые при необходимой корректировке можно использовать в управлении маркетинговой деятельностью учреждений среднего профессионально-педагогического образования в других субъектах Российской Федерации.

Проведенное теоретическое и экспериментальное исследование доказывает, что проблема маркетинговой деятельности в управлении колледжами приобретает педагогическую направленность. Полученные материалы и выводы открывают новые возможности для дальнейших фундаментальных исследований образовательного маркетинга, как в научно-организационном, так и в практико-методическом планах, что будет способствовать дальнейшей теоретической разработке и практическому решению проблем маркетинговой деятельности в учреждениях профессионального образования

Основное содержание н результаты исследования отражены в следующих публикациях I. Монографии

1. Ковтун Т.В. Подготовка социального педагога в педагогическом колледже. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2003.- 8,75 пл.- 500 экз.

2. Ковтун Т.В. Маркетинг в управлении педагогическим колледжем. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005,- 4,1 п.л. - 500 экз.

3. Ковтун Т.В. Маркетинговые технологии в менеджменте педагогического колледжа. [Текст] — Ставрополь: Изд-во СГУ, 2006. — 4,9 п.л. — 500 экз.

4. Ковтун Т.В. Теория и методика маркетинговой деятельности в педагогическом колледже. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2007. - 20пл. - 500 экз.

II. Научные статьи, опубликованные в рецензируемых журналах, входящие в перечень ВАК РФ

5. Ковтун Т.В. Формирование информационной культуры выпускников колледжа как условие повышения их конкурентоспособности и профессиональной мобильности на рынке труда [Текст] // Вестник Московской академии труда и информационных технологий, 2006 - №6 (28). - 0,44 п. л..

6. Ковтун Т.В. Использование маркетинговых исследований в менеджменте педагогического колледжа [Текст] // Вестник Ставропольского государственного университета, 2007. - № 3 . - 0,31 п. л. -1000 экз.

7. Ковтун Т.В. Стратегический подход в маркетинге педагогического колледжа [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2006.—№ 5. - 0,31 п. л —1250 экз.

8. Ковтун Т.В. Информатизация образовательной среды в учреждениях среднего профессионального педагогического образования [Текст] // Педагогическое образование и наука, 2007. - №7. - 0,25 п. л - 1000 экз.

9. Ковтун Т.В. Научно-студенческое общество в управлении процессом подготовки специалистов в педагогическом колледже [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2007. - №11. - 0,31 п. л.- 1250 экз.

10. Ковтун Т.В. Маркетинговый анализ конкурентоспособности педагогических колледжей на региональном образовательном рынке [Текст] // Педагогическое образование и наука, 2008. - №3. - 0,44 п.л. - 1000 экз.

11. Ковтун Т.В. Исследование проблемы маркетинга в образовательной среде педагогического колледжа. [Текст] // Среднее профессиональное образование, 2008. - №5. - 0,38 п.л. - 1250 экз.

III. Учебные и учебно-методические пособия

12. Ковтун Т.В., Гуров В.Н. Словарь — справочник терминов специалистов в области социальной работы. [Текст] - Ставрополь: Ставрополь сервис школа, 1999. - 5п. л..- 500 экз.

13. Ковтун Т.В. Современные методические системы в обучении младших школьников. Учебно-методическое пособие. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2003. - 4,69 п. л..- 500 экз.

14. Ковтун T.B. Практическое руководство выпускными квалификационными и курсовыми работами в педагогическом колледже [Текст] / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. - 7,5 п. л.- 500 экз.

15. Ковтун Т.В. Менеджмент в учреждениях среднего профессионального образования: Учебное пособие [Текст] / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2005. - 6,38 п. л. - 500 экз.

16. Ковтун Т.В., Гуров В.Н. Научно-педагогическая информация в области управления маркетинговой деятельностью учреждений системы образования: Словарь — справочник. [Текст] - Ставрополь: Изд-во СКИПК-РО, 2006. - 4,8 п. л. - 500 экз.

17. Ковтун Т.В., Лобейко Ю.А. Практикум по педагогике в системе профессиональной переподготовки: учебное пособие [Текст] / Ю.А. Лобейко, Т.В. Ковтун. - Ставрополь: Сервисшкола, 2008. - 4,5 пл. - 500 экз. ISBN 978-5-93078-577-7

18. Ковтун Т.В., Лобейко Ю.А. Педагогика в системе повышения квалификации: учебное пособие [Текст] / Ю.А. Лобейко, Т.В. Ковтун. - Ставрополь: СГПИ, 2008. - 12,75 п. л.. - 500 экз. ISBN 978-5-9596-0332-2

VI. Научные статьи

19. Ковтун Т.В. Методические аспекты преподавания социально-педагогических дисциплин в педагогическом колледже [Текст] II Материалы региональной августовской конференции педагогических колледжей Ставропольского края. - Светлоград, 1999. - 0,44 п. л.

20. Ковтун Т.В. К вопросу подготовки социальных педагогов в педагогическом колледже [Текст] // Личность, культура и образование: Сборник тезисов 44 научно-методической конференции преподавателей и студентов СГУ «Университетская наука - региону». - Ставрополь: Изд-во СГУ, 1999.-0,31 п.л.

21. Ковтун Т.В. Модель подготовки социального педагога в педагогическом колледже (региональный вариант) [Текст] // Социальная работа как профессия: современный опыт и тенденции развития: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 1999. - 0,56 п. л.

22. Ковтун Т.В. Теоретические аспекты подготовки социального педагога в педагогическом колледже [Текст] // Современные проблемы и перспективы развития образования: Межрегиональный сборник научных трудов / Под ред. акад. В.Н. Гурова. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2001. 0,31 п. л.

23. Ковтун Т.В. Подготовка социального педагога в педагогическом колледже: Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2000. - 1,63 п. л.

24. Ковтун Т.В. К вопросу управления процессом адаптации и социализации студентов педагогического колледжа [Текст] // Материалы краевой

научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №11. - 0,19 п. л.

25. Ковтун Т.В. Формирование личности педагога в условиях поликультурной среды [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №13. - 0,19 п. л.

26. Ковтун Т.В. Некоторые вопросы организации управления качеством подготовки специалистов в педагогическом колледже [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №14. - 0,25 п. л.

27. Ковтун Т.В. Маркетинговая деятельность в управлении современной школой [Текст] // Современные технологии управления образовательными учреждениями: теория и практика. Материалы краевой августовской педагогической конференции. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - 0,19 пл.

28. Ковтун Т.В. Специфические особенности образовательного маркетинга и образовательных услуг [Текст] // Современные технологии управления образовательными учреждениями: теория и практика. Материалы краевой августовской педагогической конференции. — Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №14. - 0,25 п. л.

29. Ковтун Т.В. К вопросу управления маркетинговой деятельностью в педагогическом колледже [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. — Вып. №15.-0,19 п. л.

30. Ковтун Т.В. Некоторые подходы к составлению маркетинговой программы образовательных учреждений [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. - Вып. №15. 0,19 п. л.

31. Ковтун Т.В. Маркетинг - рыночная инновация в управлении педагогическим колледжем [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2004. -Вып. №17.-0,19 п. л.

32. Ковтун Т.В. Маркетинг в учреждении профессионального образования в условиях малого города [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. -Вып. №19.-0,19 п. л.

33. Ковтун Т.В. К вопросу критериальной оценки эффективности маркетинговой деятельности в педагогическом колледже. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. — Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №20. - 0,31 п. л.

34. Ковтун Т.В. Стратегический подход к маркетинговой деятельности педагогического колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. -Вып. №22. - 0,31 п. л.

35. Ковтун Т.В. Роль научно-методического совета в совершенствовании образовательной системы колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №23. - 0,25 п. л.

36. Ковтун Т.В. Психологические аспекты управления качеством образования. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №23. -0,25 п. л.

37. Ковтун Т.В. Исследование факторов маркетинговой микросреды педагогического колледжа. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. -Вып. №26.-0,31 п. л.

38. Ковтун Т.В. Теоретические аспекты инновационной деятельности в системе среднего профессионального образования. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. — Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - Вып. №26. - 0,19 п. л.

39. Ковтун Т.В. Педагогический колледж - приоритетная сфера маркетинговой деятельности. [Текст] // Педагогический профессионализм — основа конкурентоспособности учреждения профессионального образования: Материалы VI ежегодного научно-практического семинара регионального многопрофильного колледжа, г. Лермонтов, Ставр.кр., 2005.-0,44 п. л.

40. Ковтун Т.В. Образовательная реклама педагогического колледжа: особенности, целевые ориентации, аргументированность. [Текст] // Эффективное межкультурное взаимодействие детей и взрослых в образовательном пространстве Ставропольского края: Материалы 50-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов «Университетская наука - региону». - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2005. - 0,25 п. л.

41. Ко эту н Т.В. Современные требования и традиции гражданского воспитания молодёжи. [Текст] // Философия духовно-нравственной и гражданской самореализации личности в условиях региональной ментальности: Материалы IX Международной научно-практической конференции. - Пенза, 2005. — 0,31 пл.

42. Ковтун Т.В. Управление качеством образовательного процесса в среднем профессиональном учреждении [Текст] // Российское образование в XXI веке: проблемы и перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза, 2005. - 0,38 п. л.

43. Ковтун Т.В. К вопросу развития учреждений среднего профессионального образования на современном этапе. [Текст] // Инновации в образовании: опыт, проблемы, перспективы: Материалы 51-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов «Университетская наука - региону». - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - 0,19 п. л.

44. Ковтун Т.В. Актуальные проблемы подготовки конкурентоспособных специалистов педагогической сферы. [Текст] // Наука и образование: Материалы VI Международной конференции. - Белово: Кемеровский государственный университет, 2006. - 0,5 п. л.

45. Ковтун Т.В. Маркетинговые подходы в педагогическом менеджменте колледжа. [Текст] // Маркетинг: теория и практика: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Магнитогорский государственный технический университет. - Магнитогорск, 2006. - 0,44 п. л.

46. Ковтун Т.В. Мониторинг конкурентоспособности выпускника педагогического колледжа. [Текст] // Актуальные проблемы развития образовательного комплекса города Ставрополя. - Ставрополь, 2006. - Вып. №2. - 0,25 п. л.

47. Ковтун Т.В. Качество образования в стратегии развития образовательного учреждения. [Текст] // Актуальные проблемы развития образовательного комплекса города Ставрополя. — Ставрополь, 2006. - Вып. №3. - 0,44 п. л.

48. Ковтун Т.В. Управление качеством образования будущих педагогов. [Текст] // Проблемы качества образования в современном обществе: Материалы II Международной научно-практической конференции. Пензенский государственный университет. - Пенза, 2006. - 0,38 п. л.

49. Ковтун Т.В. Исследование профессионального выбора потенциальными абитуриентами колледжа. [Текст] II Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №28. - 0,25 п. л.

50. Ковтун Т.В. Технологические подходы к разработке рабочей программы в условиях среднего профессионального учебного заведения. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №27. - 0,25 п. л.

51. Ковтун Т.В. Реализация модели социального партнёрства среднего специального учебного заведения как условие совершенствования профессиональной подготовки специалистов. [Текст] // Материалы краевой научно-исследовательской лаборатории по современным проблемам формирования личности в поликультурной среде. — Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - Вып. №27. - 0,25 п. л.

52. Ковтун Т.В. Маркетинговые возможности университетского образования. [Текст] // Университетское образование: Материалы X Международной научно-методической конференции. — Пензенский государственный университет. - Пенза, 2006. - 0,69 п. л.

53. Ковтун Т.В. Формирование осознанного отношения студентов к содержанию образовательных услуг. [Текст] // Инновации в образовании: опыт, проблемы, перспективы: Материалы 51-ой научно-методической конференции преподавателей и студентов «Университетская наука - региону». - Ставрополь: Изд-во СКИПКРО, 2006. - 0,31 п. л.

54. Ковтун Т.В. К вопросу целеполагания в стимулировании сбыта образовательных услуг колледжа [Текст] // Актуальные проблемы инновационной деятельности в средней и высшей школе. Вып. №1, СГУ, 2006. - 0,25 п. л.

55. Ковтун Т.В. Готовность преподавателей вуза и реализации маркетинговой программы учреждений [Текст] // Материалы I Всероссийского педагогического конгресса « Кадровые ресурсы в инновационном образовании» (19-21 декабря 2007г.). - МАНПО, 2007. - 0,19 п. л.

56. Ковтун Т.В. Реализация маркетинговых стратегий вуза в контексте анализа практической деятельности преподавателей [Текст] // Материалы 53-й научной методической конференцией преподавателей и студентов СГУ «Университетская наука - региону» (17 апреля 2008). - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2008.-0,13 п. л.

Подписано в печать 20.08.2009 Формат 60x84 1/16 Усл.печ.л. 2,5 Уч.-изд.л. 2,44 Бумага офсетная_Тираж 100 экз._Заказ 258

Отпечатано в Издательско-полиграфическом комплексе Ставропольского государственного университета. 355009, Ставрополь, ул.Пушкина, 1.

Содержание диссертации автор научной статьи: доктора педагогических наук, Ковтун, Татьяна Владимировна, 2009 год

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы и прикладные аспекты исследования проблемы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально — педагогического образования

1.1. Педагогический колледж — приоритетная сфера маркетинговой деятельности в системе российского образования и зарубежного опыта

1.2. Стратегический и интеграционный подходы в управлении маркетинговой деятельностью педагогического колледжа.

1.3. Место и роль маркетингового исследования в менеджменте педагогического колледжа.

Глава 2. Особенности реализации маркетинговой деятельности как инновации в управлении учреждениями среднего профессионально-педагогического образования

2.1. Анализ состояния конкурентоспособности педагогического колледжа на рынке образовательных услуг.

2.2. Сущность маркетинговых коммуникаций в управлении педагогическим колледжем.

2.3. Оценка маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителя образовательных услуг педагогического колледжа.

Глава 3. Организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального педагогического образования

3.1. Обеспечение социального партнёрства педагогического колледжа с региональными субъектами рынка образовательных услуг.

3.2. Мониторинг готовности педагогического персонала колледжа к реализации маркетинговых стратегий.

3.3. Обеспечение маркетингового подхода в деятельности научно-методической службы педагогического колледжа.

3.4. Создание региональной модели маркетинговой деятельности педагогического колледжа.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования"

Актуальность и постановка проблемы исследования.

Профессиональное образование в современных условиях выступает как социально-педагогическая инновация, возникшая в связи с созданием новых типов учебных заведений, дифференциации, интенсификации подготовки специалистов, развитием интеграционных процессов и формированием вариативных моделей непрерывного образования.

Основными задачами профессионального образования являются разработка и экспериментальная апробация моделей реформирования системы подготовки педагогических кадров — ее организации, структуры, содержания, принципов взаимодействия с образовательной практикой и инновационными процессами в образовании, способствующими повышению качества подготовки специалистов.

В последнее десятилетие значительный вклад в развитие педагогической науки и профессионального образования внесли академики Российской академии образования В. П. Борисенков, В. Г. Костомаров, Б. П. Мартиросян, Н. Д. Никандров, В. А. Поляков, В. В. Рубцов, В.А. Сластенин и др.

Особую значимость имеет рост востребованности среднего профессионального образования, что является общемировой тенденцией. В докладе Европейского Фонда Образования и Совета Европы «Высшее и послесреднее профессиональное образование в Центральной и Восточной Европе» указывается, что на современном этапе экономического развития растут требования к специалистам среднего уровня, а развитие наукоемких и высокотехнологичных производств, требует обеспечения кадрами практико-ориентированных специалистов, обладающих профессиональной квалификацией, многофункциональными умениями. В этих условиях именно среднее профессиональное образование является одним из образовательных уровней, способным обеспечить подъем национальной экономики России.

Модернизация российского образования, развертывание активной работы по реализации положений Болонской декларации определяют практические шаги по повышению эффективности деятельности педагогических колледжей в структуре непрерывного педагогического образования, предполагается увеличение объема и повышение качества подготовки педагогических кадров.

В этой связи с изменением социально-экономической ситуации, возникновением и становлением рыночных отношений в России в практику управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования входят все необходимые системообразующие компоненты рыночной деятельности, включая маркетинговую деятельность (маркетинг (от англ. marketing) - создание рынка, рынковедение). Англоязычная семантика самого понятия «маркетинг» отражает факт заимствования основных принципов маркетинга из стран, где рыночная экономика функционирует уже несколько столетий. Поэтому адаптация маркетинга образовательных технологий в российских условиях предусматривает творческих подход к инновациям и учёт самобытности российской культуры.

В России появились фундаментальные труды западных ученых И. Ансоффа, П. Ф. Друкера, Ф. Котлера, П. Маршала, М. Мескона, М. Портера, С. Фишера, Дж. Хедоури, а также известных отечественных авторов — JI. И. Абалкина, А. Г. Аганбеляна, О. С. Виханского, А. Г. Гранберга, И. Н. Герчиковой, Э. М. Короткова, А. Н. Романова, в которых содержится общая теория маркетинга. Менее исследованной оказалась система управления образованием, в частности, среднее профессионально-педагогическое образование, несмотря на то, что за короткий период времени в стране сложился рынок образовательных услуг данных учебных заведений со всеми необходимыми атрибутами. Существует необходимость проведения маркетинговых исследований, анализа маркетинговой среды и поведения потребителей на рынке образования, как нормативной базы подготовки данных специалистов. Проблема развития маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования является актуальной в социально-экономическом, научном и практическом аспектах.

В согщалъно-экономическом аспекте актуальность проблемы состоит в эффективном сохранении и воспроизводстве, направленном формировании и рациональном использовании компетентностно подготовленного, отвечающего потребностям российского образовательного рынка специалиста.

В научном плане проблема обусловлена потребностью в создании целостных теоретических основ системы маркетинга в управлении средними профессионально-педагогическими заведениями. Актуальность проблемы определяется и постановкой практических задач, связанных с разработкой технологий научно-методического сопровождения маркетинговой деятельности в данных учреждениях.

В работах видных отечественных учёных (П.Ф. Анисимова, А.И. Иванова, A.JI. Коломенской, А.Ф. Щепотина, Н.Г. Ярошенко и др.) обосновывается необходимость становления в структуре педагогических колледжей системы маркетинговой деятельности. Это значительно улучшает качество и расширяет ассортимент образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворить запросы потребителей. Маркетинговый подход в управлении педагогическим колледжем может способствовать оптимизации процесса формирования профессиональных компетенций будущих педагогов, существенным изменениям в организации и содержании образовательного процесса, повышению конкурентоспособности учреждения в целом.

В научных трудах С.Я. Батышева, В.П. Беспалько, С .Я. Беляевой,

A.Т. Глазунова, А.Э. Котляр, П.Ф. Кубрушко, К.Г. Кязимова, A.M. Новикова,

B.А. Полякова, И.П. Смирнова, Е.В. Ткаченко и других учёных показана зависимость профессиональной подготовки специалистов педагогических колледжей от требований рынка. Однако ещё не достаточно изучена система спроса и предложений в подготовке квалифицированных работников педагогических специальностей в целях полного обеспечения и защиты прав граждан на реализацию их потребностей в педагогическом образовании.

Исследованию рынка интеллектуальных продуктов и образовательных услуг, проблем маркетинга посвящены исследования И.Е. Артемьева,

В.Б. Бансловой, И.В. Вайцевского, C.B. Викторова, Е.П. Голубкова, П. Друкера, E.H. Жильцова, У.Г. Зиннурова, Т. Йеннера JI.C. Карповой, Ф. Котлера, И.И. Кретова, JI.C. Латышевой, Г. Минцберга, А.П. Панкрухина, Л.И. Уханова, Н.В. Ушаковой, и др. Проблемы управления маркетингом в педагогических системах нашли своё отражение в работах А.И. Анчишкина, В.М. Анькина, Е.А. Алейникова, Л.Г. Кудинова, А.И. Пригожина и др.

Общие закономерности маркетинговой деятельности и стратегии её развития в образовании раскрываются в исследованиях Б.М. Андриевского, В. Беркли, И.В. Ванькина, А.П. Егоршина, У.Г. Зиннурова, В.И. Кучеренко, С. Леви, Н.П. Левицкого, Е.А. Матвеевой, Н. Смелзера, и др. Сопоставительный анализ научных источников выявил отсутствие соответствующих теоретических разработок в области маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионального образования, в частности, педагогических колледжей. Именно они являются логико-функциональным звеном в системе педагогического образования как источника формирования» и становления-конкурентоспособной педагогической элиты, что влечет за собой необходимость теоретического и методологического изучения образовательного маркетинга. Это позволит уточнить, w систематизировать« педагогические аспекты в изучении маркетинговой деятельности ^ разработать ее модель, ориентированной на обеспечение стабильных конкурентных позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования;

Необходимость более глубокого изучения рынка образовательных услуг и ярко проявляющейся конкуренции между образовательными^ учреждениями не только в системе высшего, но и среднего профессионального образования способствует созданию разработок, поиску новых подходов* и механизмов в управлении развитием педагогических колледжей. В* современных- условиях совершенствование системы среднего профессионально-педагогического образования сталкивается с рядом противоречий между:

- высоким уровнем исследований общей теории* маркетинга и-недостаточной разработанностью теории и практики маркетинговой деятельности в системе образования; объективной потребностью учреждений системы среднего профессионально - педагогического образования в ориентации образовательного процесса на маркетинговые стратегии и отсутствием соответствующих теоретических и прикладных разработок; необходимостью обеспечения высокой конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способностью определить свои преимущества* и ключевую компетентность средствами маркетинговых технологий;

- целостностью содержания маркетинговой деятельности и наличием условий, обеспечивающих ее эффективность в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.

Теоретическое обоснование путей разрешения названных противоречий, определение стратегических действий в области управления учреждениями среднего профессионально-педагогического образования определило необходимость фундаментального исследования и прикладных разработок маркетинговой деятельности на современном этапе их развития.

Актуальность и теоретическая неразработанность сказанного, а так же потребность практики в систематизации накопленного опыта обусловили проблему выявления и реализации возможностей маркетинговой деятельности, обеспечивающих подготовку конкурентоспособных специалистов. Тема-исследования «Теория- и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования». Цель исследования: разработать теоретико-методические механизмы маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования и их эффективного использования м практике подготовки специалистов.

Объектом^ исследования- выступает маркетинговая« деятельность, а в качестве предмета^ исследования» определен процесс маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования:

Гипотеза исследования* основана на предположении- о* том, что эффективность маркетинговой деятельности возрастает, если:

- разработка и теоретическое обоснование её концепции.осуществляется на основе- идей, отражающих современные' тенденции- и- перспективы развития4 среднего профессионально-педагогического образования;

- особенности содержания* образовательного1 процесса учреждений среднего профессионально-педагогического1 образованияфассматриваются как системообразующий фактор маркетинговой-деятельности;

- инновационный- подход в управлении маркетинговой деятельностью учреждений среднего профессионально-педагогического образования обеспечен соответствующими организационно-педагогическими условиями;

- комплекс маркетингового исследования ориентирован, на" изучение потребностей субъектов рынка образовательных услуг и конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования;

- модель маркетинговой деятельности раскрывает концептуально-содержательный и процессуальный аспекты стратегии интеграционного роста учреждения.

Достижение поставленной в исследовании цели и доказательство гипотезы предполагалось при решении следующих задач.

1. Обосновать методологические приоритеты в разработке1 концепции маркетинговой- деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования: изучение ее в образовательном.аспекте, выделяя сущность, признаки, функции как конкурентостабилизирующего фактора в управлении процессом подготовки специалистов.

2. Осуществить сравнительный анализ изученности исследуемой проблемы в теории, и реализации ее в практике отечественного и зарубежного' опыта, обосновать такие понятия, характеризующие систему маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования как «образовательная маркетинговая среда», «маркетингово ориентированное образовательное учреждение», «жизненный цикл подготовки специалиста», «мотивационный профиль потребителя образовательных услуг».

3. Разработать диагностический инструментарий для осуществления мониторинга субъектов образовательного рынка и причин, обусловливающих использование маркетинга в управлении учреждениями среднего профессионально - педагогического образования.

4. Исследовать оптимальные организационно-педагогические условия маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки будущих специалистов.

5. Разработать и экспериментально апробировать теоретическую модель маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования.

Методологическую основу исследования составляют четыре уровня: философский - представлен положением об объективных тенденциях развития общества, о соотношениях содержания и формы, факторов и результатов, а так же закономерностями и принципами современного, менеджмента, динамикой рынка образовательных услуг и рынка труда в целом; общенаучный - содержит принципы, всеобщей связи и развития, объективности, системности, современные концепции маркетинга и профессионального образования, единства педагогической теории и практики; конкретно-научный - раскрывает совокупность методов' и принципов исследований в образовательном маркетинге. Существенную- роль в решении задач исследования сыграли личностный и деятельностный подходы; технологический уровень составляют теории управления образовательными системами и профессиональной подготовки педагогических кадров; методика маркетингового исследования образовательнойсреды.

Теоретической основой исследования явились теории: маркетинга как философии управления (П. С. Завьялов, А. А. Браверманн, Ф. Котлер, К.Т. Кокс, Б.Н. Энис и др.); общего равновесия JI. Вальраса; предельной продуктивности Д. Кларка; общая методология педагогической науки (Н.М. Борытко, М.А. Данилов, В.И. Загвязинский, Б.Т. Лихачёв, Н.Д. Никандров, М.Н. Скаткин и др.); профессиональной деятельности (Н.В. Аммосова, Ю.М. Забродин, М.С. Каган, Д.М. Маллаев, A.B. Петровский, Н.Ф. Талызина, П.Ф: Кубрушко, И.Д. Чечель и др.); педагогического образования (С.И. Архангельский, В.Т. Ащепков, Б.С. Гершунский, Б.З. Вульфов, Е.В. Кузьмина, И.И. Иодласый; В.А. Сластенин, E.H. Сорочинская, A.M. Трещев, А.И. Щербаков и др.); теоретические модели конкурентоспособного специалиста (В.К. Бодров, Н.И. Борисова, H:F. Печенюк, Е.Э: Смирнова, Т.И. Шамова и др.).

Обоснование содержательно-целевой модели маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования исходило из культурно-исторической и гуманистической сущности образовательного маркетинга как общекультурной человеческой деятельности (JI.B. Баева, Б.С. Гершунский, В.И. Гинецинский, E.H. Шиянов, Н.Д. Никандров и др.). В целом моделирование в исследовании опиралось на потенциал философских и психолого-педагогических идей (Н.М. Амосов, С.И. Архангельский, Д.П. Горский, В.Н. Гуров, П.В. Копнин, Э.Г. Костяшкин, В.А. Штоф и др.)

Научная новизна результатов исследования заключается в том, что в нём впервые:

- предложена концепция маркетинговой деятельности в системе среднего профессионально-педагогического образования, основанной на реализации идеи подготовки конкурентоспособного специалиста;

- выявлены проблемы и особенности развития маркетинговой деятельности как актуальной научной задачи в условиях учреждений среднего профессионального педагогического образования на региональном уровне;

- в новой социальной реальности определены структура и содержание маркетинговой деятельности, разработана ее модель, обеспечивающая оптимально благоприятные условия для сохранения ключевых позиций учреждений среднего профессионально-педагогического образования на региональном рынке образовательных услуг;

- обоснован комплекс технологического инструментария для оценки маркетинговой среды и стратегии ориентации на потребителя образовательных услуг учреждений среднего профессионально-педагогического образования;

- конкретизированы системообразующие организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в контексте профессиональной подготовки конкурентоспособного специалиста в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования;

- на концептуально-системном уровне раскрыта сущность «маркетингово ориентированного образовательного учреждения», как возникновение обусловленной способности принимать управленческие решения по результатам комплексного изучения рынка образовательных услуг и рынка труда, сознательно совершенствовать образовательный продукт и технологии его производства.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в нем расширен категориальный аппарат маркетинговой деятельности среднего профессионально-педагогического образования, и впервые введены в научный оборот учреждений среднего профессионально-педагогического образования такие понятия как: «образовательная маркетинговая среда», «маркетингово ориентированное образовательное учреждение», «жизненный цикл подготовки специалиста», «мотивационный профиль потребителя образовательных услуг»; выявлены и теоретически обоснованы организационно-педагогические условия, способствующие эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования: создание пространства социального партнерства, готовность педагогического персонала к деятельности в маркетинговой образовательной среде, модернизация научно-методической службы в структуре управления колледжем, создание модели маркетинговой деятельности; разработаны и теоретически обоснованы практико-ориентированные технологии организации маркетингового мониторинга образовательной среды.

Практическая ценность результатов исследования определяется возможностью их применения при формировании механизма конкурентоспособности учреждений среднего профессионально-педагогического образования. Разработанная модель маркетинговой деятельности выступает ориентиром в организации ее совершенствования, обоснованы целевой, содержательный и технологический компоненты модели. Исследованные технологии оценки образовательной маркетинговой среды могут служить научно-методическим обоснованием для решения задач педагогического менеджмента с учетом региональных, местных условий, определяемых социально-экономической, образовательной ситуацией, так и реальными возможностями конкретного профессионального учебного заведения.

Результаты исследований образовательного маркетинга учреждений среднего профессионально-педагогического образования ' могут быть использованы при определении стратегии взаимодействия социальных институтов в системе непрерывного профессионального педагогического образования и содействовать заблаговременному учету проблем и рисков, сопутствующих диверсификации образовательных услуг. Материал диссертации может быть использован в образовательном процессе высших учебных заведений, в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования, центрах обучения маркетинговым технологиям как в предметно-лекционном и практическом курсе, так и при разработке спецкурсов.

Решение поставленных задач основывалось на использовании комплекса научно-педагогических методов исследования:

- теоретические: ретроспективный, сравнительно-сопоставительный, методологический анализ предмета исследования, педагогическое моделирование, теоретическое обобщение, прогнозирование;

- эмпирические: опросно-диагностические (анкетирование, тестирование, обобщение независимых характеристик, оценивание); обсервационные (педагогическое наблюдение); праксиметрические (анализ продуктов деятельности студентов, педагогического персонала, управленческой документации); экспериментальные (констатирующий, формирующий и итоговый .педагогический эксперимент).

Экспериментальная база исследования. Исследовательская работа осуществлялась с 2000 по 2009 гг. Опытно-экспериментальная часть исследования проводилась на базе ГОУ СПО: «Светлоградский педагогический колледж», «Железноводский педагогический колледж «Буденновский педагогический колледж», «Ессентукский педагогический колледж», «Буйнакский педагогический колледж» (Дагестан), «Черкесский педагогический колледж» (Карачаево-Черкессия); в 2000-2004гг. - работа осуществлялась в рамках краевой- экспериментальной площадки по теме «Формирование конкурентоспособного специалиста в маркетингово ориентированной образовательной среде педагогического колледжа» (на основе межколледжного сотрудничества). Выборочная совокупность респондентов составила 2300 человек. В эмпирической базе исследования учтены результаты проведения курсов «Образовательный маркетинг», «Связи с общественностью в системе образования», «Система оценки качества и подготовки специалистов в учреждениях НПО и СПО», «Маркетинговая стратегия в деятельности ВУЗа» для студентов и преподавателей; личное участие соискателя в качестве эксперта в краевых мероприятиях по проблеме инновационного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования (20052007).

Исследование проводилось в четыре этапа:

1. Поисково-подготовительный (2000-2002гг.) разрабатывались и устанавливались теоретические основы; анализировалась философская, педагогическая, маркетинговая литература; обобщался опыт учреждений среднего профессионально-педагогического образования по формированию готовности педагогического персонала к маркетинговой деятельности; изучалась степень разработанности проблемы.

2. Теоретический (2002-2003гг.) осуществлялась разработка концепции исследования; определялась система методологических принципов изучения маркетинговой деятельности, выявлялись основные направления изучения субъектов маркетинговой деятельности в образовательной среде; обосновалась модель маркетинговой деятельности учреждений среднего профессионально-педагогического образования и способы ее оценки; разрабатывался маркетинговый инструментарий анализа конкурентных преимуществ в подготовке специалистов.

3. Экспериментальный (2003-2007 гг.) проводился педагогический эксперимент с целью проверки выдвинутых гипотетических положений, проводилась пилотажная апробация авторских разработок, анализировались полученные данные, определялись условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования, уточнялась концепция исследования.

4. Заключительный (2007-2009 гг.) осуществлялась математическая обработка статистических данных, разрабатывались рекомендации по внедрению результатов исследования в практику учреждений среднего профессионально-педагогического образования, оформлялась рукопись диссертации.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась обоснованностью исходных теоретических позиций, всесторонним анализом проблемы, широтой и разносторонностью экспериментального исследования, использованием комплекса общенаучных, педагогических и маркетинговых методов, адекватных цели, задачам и логике исследовательского поиска, достаточной длительностью и возможностью повторения педагогического эксперимента, позволивших провести количественный и качественный анализ его результатов, репрезентативностью объема выборок и статистической значимостью полученных данных, широким обсуждением полученных результатов в российской научной среде.

Положения, выносимые на защиту:

1. Управление педагогическим колледжем в рамках непрерывного педагогического образования — это принципиально новая, перспективная сфера приложения маркетинга, в которой он является доминантой. Потенциал маркетинговой деятельности педагогического колледжа направлен на повышение качества образовательных услуг, позиционирование и продвижение новых образовательных технологий, конкурентоспособности и рост престижа самого учреждения. Тем самым образовательные услуги колледжа становятся частью интеллектуального продукта, имеют специфические особенности и факторы формирования, определяют стратегические процедуры маркетинга на образовательном рынке региона.

2. Для систематизации образовательных аспектов маркетинговой деятельности, обеспечивающей благоприятные условия для стабильного развития учреждений среднего профессионально-педагогического образования, необходимо ее изучение: на уровне формирования комплекса маркетинговых исследований — как объективной потребности всей организационной структуры данных учреждений и на уровне управления маркетинговыми коммуникациями как средства удовлетворения-потребителей в образовательных услугах в рамках получения соответствующей профессиональной подготовки.

3. Обоснование диагностико-технологического инструментария, оценивающего конкурентоспособность учреждений среднего профессионально-педагогического образования- подразумевает, прежде всего, способность данного образовательного учреждения создавать качественные образовательные услуги, ориентируясь на тактику взаимодействия с конкурентами и высокую профессиональную компетентность педагогического персонала.

4. Ключевым элементом в плане маркетинга учреждений среднего профессионально-педагогического образования является отражение концептуальной позиции по обеспечению привлекательности образовательного сервиса для целевой аудитории, с учетом социальных, экономических, конкурентных условий, присутствующих на образовательном рынке как объективной реальности. Технологически это связано с системой прогнозирования будущих нужд, запросов и предпочтений потребителей образовательных услуг.

5. Эффективность процесса маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования базируется на условиях: реализации идей социального партнёрства, технологий подготовки педагогического персонала к работе в маркетингово ориентированной образовательной среде, модернизации деятельности научно-методической службы. Процесс маркетинговой деятельности рассматривается как модель, позволяющая оптимизировать управление процессом профессиональной подготовки квалифицированных специалистов. С позиций педагогического менеджмента разработанная модель» является иерархической системой, обеспечивающей возможности данным учреждениям успешно конкурировать как на региональной сети образовательных услуг, так и на рынке труда.

Апробация результатов исследования: Основные положения и результаты диссертационной работы представлялись на конгрессах, научных семинарах, конгрессах и конференциях различных уровней: Международных (Москва, 2005., 2007., Магнитогорск, 2006., Уфа, 2004); Всероссийских (Москва, 2006:, Белово, 2006., Пенза, 2005., Челябинск, 2004); межрегиональных — годичных собраниях Южного отделения РАО (Сочи, 2003); региональных межвузовских конференциях (Ставрополь, 2001-2008., Пятигорск, 2007., Махачкала, 2005). Ход исследования и его результаты обсуждались на заседаниях кафедры теории и практики управления образованием Ставропольского государственного университета, научно-методических семинарах педагогических колледжей края: Результаты исследования изложены в 4-х монографиях, статьях и- тезисах, учебно-методических пособиях, программах для менеджеров, в системе образования, в том числе в 7-ми статьях, опубликованных в рецензируемых журналах, входящие в перечень ВАК. По материалам исследования опубликовано 56 научных работ, общим объемом 88, 5 п.л.

Внедрение результатов, исследования; Материалы, диссертации были-использованы- при подготовке прогноза развития* образовательного комплекса» непрерывного профессионального педагогического образования Ставропольского края на период до 2010 года. Результаты исследования внедрены в практику деятельности педагогических колледжей ЮФО, что позволило модернизировать структуру их управления за счет организации службы маркетингового мониторинга' образовательного процесса. Основные разделы научно-исследовательской работы вошли в авторские учебные курсы: «Образовательный маркетинг», «Связи с общественностью' в системе* образования», «Менеджмент в. учреждениях среднего профессионального образования» на факультете повышения квалификации и профессиональной -переподготовки профессорско-преподавательского- состава вузов России при Ставропольском государственном университете и практической деятельности с педагогическими работниками учреждений НПО- и СПО, представляющие различные субъекты Российской Федерации.

Структура и объём диссертации. Работа изложена на 233* страницах, содержит 30 таблиц, 33 рисунка и состоит из введения, трёх глав, десяти параграфов; заключения, библиографии, включающей 381 источник, 10 приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Г. Результаты исследования на- предмет определения значимости социального партнёрства как одного из условий эффективности маркетинговой деятельности педагогического колледжа, позволили определить основные принципы: равноправие, уважение и учёт интересов сторон; заинтересованность сторон в участии в договорных отношениях; соблюдение сторонами и их представителями законов и иных нормативных правовых актов; свобода выбора при обсуждении вопросов, входящих в сферу педагогического труда; добровольность принятия' сторонами на себя обязательств, реальность обязательств, принимаемых на себя сторонами; обязательность выполнения договоров, соглашений; контроль за выполнением коллективных договоров, и соглашений; ответственность, сторон, их представителей- за невыполнение по- их вине коллективных договоров и соглашений; содействие государственных органов . в укреплении и развитии социального партнёрства учреждений системы среднего профессионального образования:

2. Управление педагогическим персоналом в современном маркетингово ориентированном педагогическом колледже предполагает внедрение эффективных мониторинговых технологий; направленных на активизацию трудового, творческого, умственного потенциала педагогов в целях достижения конкурентных позиций на региональном рынке образовательных услуг.

3. Маркетинговая инновация в деятельности научно-методической службы педагогического колледжа рассматривается как совокупность деятельности: диагностика и анализ существующего и применяющегося состояния продвижения образовательных услуг педагогического колледжа; изучение потенциала внутренний среды для введения маркетингового мониторинга; корректировка и информационное насыщение результатов маркетинговой деятельности колледжа в целом.

4. Сконструированная в ходе исследования модель маркетинговой деятельности педагогического колледжа позволила интенсифицировать профессиональную подготовку специалистов. Она сосредоточила в себе методы активного управления образовательным учреждением, что обусловило информационно — технологическое обеспечение всего механизма оказания образовательных услуг и их продвижение на региональный рынок образования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Среднее профессиональное педагогическое образование является качественно определенным уровнем системы^ профессионального образования в целом, занимающим значительное место в удовлетворении образовательных потребностей личности и общества.

Происходящие экономические, политические, социальные изменения в обществе заставляют управленческие структуры педагогических колледжей вносить коррективы в концепцию своего дальнейшего развития, усиливать профессиональную ориентацию выпускников на конкретные запросы рыночной экономики.

Наше исследование показало, что обращение педагогического колледжа, к ведущему механизму рыночного управления — маркетингу, позволяет обеспечить проведение широкого спектра исследований; ориентированных на выявление потребительских предпочтений в образовательных услугах колледжа и сформировать стратегию быстрого' реагирования на изменения во взаимоотношениях с субъектами регионального рынка образовательных услуг.

Наблюдения^ и описанная, тенденция к маркетинговой ориентации колледжа, превращение его в. востребованное производство педагогических кадров с дополнительными возможностями* для- самореализации обучающихся, дает основания* для следующего утверждения1: педагогический-колледж меняет формы и содержание своей управленческой- деятельности, в ней утверждается понимание того, что маркетинг - это эффективное средство повышения конкурентоспособности образовательных услуг и колледжа как образовательного-учреждения в целом.

При разработке модели маркетинговой деятельности педагогического« колледжа мы исходили из требований-повышения социальной роли учреждений системы среднего профессионального образования в формировании устойчивой мотивации к педагогической профессии посредством использования маркетингового инструментария как ведущей функции педагогического менеджмента.

При этом результаты исследования подтвердили, что маркетинговый компонент должен играть доминирующую роль в формировании положительного имиджа колледжа в глазах его внешней, и- внутренней общественности. Этот компонент должен включать: персональный подход, отражающий социальную ценность человеческих ресурсов; все виды поведения- на рынке и их анализ; измерение- и анализ маркетинговой среды, колледжа с ее угрозами, возможностями для его развития; анализ соответствующих организационно-педагогических условий, определяющих эффективность маркетинговой деятельности в данном типе образовательного учреждения.

В-ходе исследования, необходимо было добиться органического единства влияний различных факторов на управление маркетингом в целях повышения его возможностей собственной привлекательности в процессе профессиональной подготовки специалистов

Проведенное исследование позволило сделать ряд общих выводов, связанных с решением крупной научной проблемы, поиска современных технологий маркетинговой деятельности, обеспечивающих подготовку компетентного специалиста в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования и организационно-педагогических условий, способствующих оптимизации данного процесса.

1. Маркетинговая деятельность учреждения системы среднего профессионального образования, в частности, педагогического колледжа, как одна из функций менеджмента,, обладает большими возможностями для обеспечения, высокой конкурентоспособности данных учреждений в соответствии с требованиями современного образовательного рынка и рынка труда; а также способствует созданию условий для- обеспечения образовательному учреждению лидерства в управлении, что позволяет учреждению преуспевать, а не выживать в системе социальных связей.

2. Ведущим' инструментом, позволяющим повысить адаптивные возможности маркетинга в- образовательной среде педагогического- колледжа является- ориентация» менеджмента на технологии стратегического и интегрированного планирования, позволяющие связать не только разработку образовательных услуг и процесс их предоставления потребителям через организацию и содержание учебно-воспитательного процесса, но и все остальные функции и системы внутриколледжного управления:.управление педагогическим персоналом; материально-техническое обеспечение, управление процессом принятия- решений, продвижение инновационных педагогических технологий, управление финансовыми потоками.

3. На основе анализа муниципального ^ рынка труда' создана^ система маркетинговых исследований образовательных услуг в сфере среднего профессионального педагогического образования, которая включает следующие функции образовательного маркетинга:

- исследовательскую: изучение потребности регионального .рынка труда в педагогических профессиях; определение номенклатуры, предлагаемых на-рынок профессий (специальностей);

- аналитическую: анализ проводимых изменений, и формирование стратегии и тактики^ педагогического колледжа (непрерывное образование по вертикали и горизонтали; краткосрочные курсы, опережающее обучение и т.д.);

- мотивационную: ориентация выпускников общеобразовательных школ на получение среднего педагогического образования по профессиям, востребованным на рынке труда. Следовательно, основными объектами исследований- в» маркетинге образовательных услуг колледжа являются: анализ спроса и предложения образовательных услуг; границы рынка и его сегментов; в том числе по количеству потенциальных абитуриентов; внешняя и внутренняя маркетинговые среды; конкурентоспособность образовательных услуг. А4 выбор методов* исследования может включать общенаучные, диалектические, специальные, экономико-математические и социологические методы.

4. Эффективность взаимодействия педагогического колледжа с потребителями зависит от качества — главного фактора конкурентоспособности образовательных услуг, а также соответствующей подготовки выпускника как специалиста. Экспериментально проверенный процесс планирования и обеспечения уровня; качества в рыночных условиях можно представить следующим образом: выявление образовательных потребностей — округление главных характеристик образовательных услуг колледжа, определяющих их качество^ или степень удовлетворения» потребностей — определение желаемых параметров — выявление путей достижения - этих характеристик и параметров. Безусловно, что процесс планирования* качества на. уровне педагогического колледжа, непрерывен, поскольку постоянное обновление и совершенствование образовательного сервиса — обязательное условие конкурентоспособности колледжа на региональном рынке образования.

5. Комплексное исследование маркетинговой среды< педагогического колледжа позволило-рассматривать эту среду как систему не только с позиций социально-демографической и экономической- структуры,, но- и ее педагогической, образовательной сущности; и, здесь важна,, наг наш; взгляд, интеграция, обоих подходов.- Принципиально важно, проводить 8ТЕР-анализ при* разработке стратегического- плана развития» педагогического* колледжа, что определяет сценарий будущего развития« данного учреждения; а, надежность методики 8\УОТ-анализа обеспечивает, объективную оценку и прогнозирование развития^ внутренней среды колледжа. Такой подход создает условия для более системного,- видения^ маркетинговых возможностей? педагогического, колледжа, ориентации' администрации на эффективность, предпринятых инновационных решенийв управлении.

6: Использование инструментария маркетинговых коммуникаций с. учетом, принципов: правдивости; открытости; доступности; своевременности* обеспечивает педагогическому колледжу его. популярность, совершенствует стратегию взаимодействиях потребителями как на уровне общеобразовательной школы, так. и высшего учебного* заведения, работодателей. Исследование убедительно показало возможность осуществления' идей* социального партнерства колледжа с заинтересованными субъектами рынка; что обеспечило его привлекательность и конкурентоспособность. Здесь обозначилась^ линия^ стратегического альянса, когда успех образовательной, деятельности, колледжа, определяет успех, например, приемной кампании- ВУЗов; а, трудоустройство конкурентоспособного выпускника в общеобразовательные школы (любого типа) обеспечивает качество обучения учащихся. Тем: самым, еще раз утверждается1 приоритетность позиций педагогического колледжа в системе профессиональной подготовки с точки зрения значимости его рыночных позиций.

7. Одним из важнейших условий совершенствования маркетинговой деятельности' педагогического колледжа является- учет маркетинговой, оценки деятельности персонала в контексте его- мотивации на разработку конкурентоспособных образовательных услуг и собственной профессионально — личностной позиции по принципу: образование через всю. жизнь. Усилия разработчиков' образовательного- продукта, каким представляется в колледже педагогический коллектив, обеспечивающий данному образовательному учреждению его стабильность на региональном рынке образования.

8. В ходе предпринятого исследования существенно модернизирована система управления педагогическим персоналом, создан целостный механизм управления, включающий подразделения, гибко реагирующие на потребности рынка (маркетинговая служба в структуре научно — методического сопровождения образовательного мониторинга; научно — методический совет; заместитель директора по научно — методической работе). Система управления педагогическим колледжем обеспечивает адекватность качества и эффективность общекультурного, технологического и социально — экономического развития образовательных услуг с темпами интенсификации педагогического образования и науки.

9. Принципиальное значение имеет обусловленность проведения маркетинговых исследований колледжа по выявлению педагогически ориентированных на будущую- профессию, потребителей.- Целостный подход к данной' проблеме позволяет определить участие педагогического колледжа в программе профильного обучения школьников, определить методьъ сбора первичной'и вторичной информации, разработать программы элективных курсов, более точно рассчитать потенциальную емкость собственного рынка.

10. Обоснованная*и экспериментально-проверенная выходе исследования модель маркетинговой деятельности педагогического колледжа реалистична: Это подтверждается общей стабилизацией положения на региональном образовательном рынке и рынке труда в экспериментальных педагогических колледжах. В то же время разработанная и реализованная нами модель — региональная, однако^ она содержит ряд принципиальных подходов в ее реализации, которые - при. необходимой корректировке можно использовать. в других регионах Российской Федерации.

Материалы исследования могут быть использованы при определении региональной, и государственной политики в области профессионального образования, определения' путей его доступности, качества, удовлетворения образовательных потребностей населения.

Программа исследования, ее диагностический и преобразующий аспекты в педагогическом эксперименте в пределах поставленных задач завершена.

Список литературы диссертации автор научной работы: доктора педагогических наук, Ковтун, Татьяна Владимировна, Ставрополь

1. Абдулина O.A. Личность студента в процессе профессиональной подготовки // Высшее образование в России, 1993. №3. — С. 165 — 170.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. — М.: Наука, 1980.

3. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф.Букерель. М.: Экономика, 1993.

4. Акулич И.Л. Маркетинг. Минск: Высшая школа, 2004. — 420с.

5. Алешина И.В. Поведение потребителей. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.

6. Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 2000. — 400с.

7. Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Инновационный курс. Книга 1. Изд-во Казахстанского ун-та, 1996.

8. Андриади И.П. Основы педагогического мастерства: Учебное пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. — М.: Академия, 1999.

9. Аникеев С. Методика разработка плана маркетинга: Практ. руководство. — М.: Фолиум, 1996. 128с.

10. Анисимов О.С. Методологическая культура педагогической деятельности и мышления. — М.: Экономика, 1991.

11. Анисимов П.Ф. Новые информационные и образовательные технологии-как фактор модернизации учебного заведения // Среднее профессиональное образование, 2004. №6. - С.2 - 5.

12. Анисимов П.Ф. Реализация основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования. — М., 2002.

13. Анисимов П.Ф., Байченко В.И:, Коломинская А.Л., Семушина5»Л:Г. Среднее профессиональное образование в России: период реформ. — М.: НМЦ СПО Госкомвуза России, 1996.

14. Анисимов П.Ф., Дёмин В.М; История среднего профессионального образования в России. М., 2000. - 674с.

15. Анисимов П.Ф., Сосенко Е.В: Управление качеством среднего профессионального образования. Казань, 2001.

16. Антипова В.М. Мониторинг образовательной системы современной школы. — Ростов-на-Дону, 1999. 226с.

17. Аргунова Т.Г. Организация методической работы в учебных заведениях среднего профессионального образования. -М.: НПЦ «Профессионал», 2000.

18. Армсронг М. Основы менеджмента. Пер. с англ. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

19. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и,методы. -М.: Высшая школа, 1980.

20. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999.-804с.

21. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справочное издание. Т. 2. Учреждения профессионального образования. — М., 2001. — 112с.

22. Афанасьев В., Черкасов В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг, 1999.-№5-6.

23. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Экономика, 1999.

24. Бандурович Я.Р. Организационно-педагогическая система управления маркетинговой' деятельностью в профессиональном лицее коммерческого типа // Дисс. канд. пед. наук. — СПб, 1998. — 210с.

25. Банслова В.Б. Исследование рынка услуг в области бизнес-образования и разработка их продвижения / Автореф. дис. на соискание уч. степени к.э.н. — СПб.: ИПК СПбГИЭА, 1999. 19с.

26. Барановский А.И., Вольвач В.Г. инновационный вуз на рынке образовательных услуг. — М., 2007. 215с.

27. Батышев С.Я. Профессиональная педагогика. Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим специальностям и направлениям. М., 1997. — 511с.

28. Беляева А.П: Проблемы методологии и методики исследования профессионального обучения в профтехучилищах. СПб., 1991. - 199с.

29. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001.

30. Бизнес-образование в России. Аналитический^ справочник для Российского бизнеса.-Вып. 1.-М.: КОНСЭКО, 1998.

31. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ., под ред. Ю'.Н. Каптуревского. СПб:: Питер, 1999. - 816с.

32. Болотов A.A., Костикова М.Н. Педагогическое образование — страницы^ реформирования. Волгоград: Перемена, 1998. - 178с.

33. Бордовская' Н.В. Системная» методология современных педагогических исследований // Педагогика, 2006. С.21 - 29.

34. Борисова Е.М., Гуревич K.M. Индивидуальность и профессия. Mi: Знание, 1991.

35. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: ЮНИТИ, 1997. -175с.

36. Брэд дик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997344с.

37. Буркова Н.Г., Додонова JI.A., Пимчев С.П. Качество жизни и модернизация образования;(в регионе субцивилизации Российского Севера) М.; Нижневартовск: Приобье, 2005.

38. Бусыгин A.B. Эффективный менеджмент: Учебник. М.: Дело и сервис, Финпресс, 2000. - 1056с.

39. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.

40. Быстров В.Ф. Основы маркетинга: Учебное пособие1 для экон. вузов. СПб:: СПбГИЭА, 1996.-142с.

41. В лабиринтах современного управления: Стратегические планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда: Сб. статей / Под ред. Р. Райтер. М.: Экономика, 1999. - 248с.

42. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха / Пер. с нем. — М.: Экономика, 1995. — 126с.

43. Варданян Ю.В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием.

44. Васильева С.В. Интеграция содержания, обучения как средство совершенствования профессиональной* подготовки специалистов: Автореф. дис. канд. пед. наук. -М., 1994.

45. Введение в практическую социальную психологию / Под ред. ЮМ.4 Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьёвой. М.: Смысл, 1996:

46. Введение в рыночную экономику / Под ред. А.Я. Лившица, И.Н. Никулиной. -М., 1996.

47. Версан В. Управление качеством, на новом витке // Стандарты, и качество, 2000: — №7. — С.44 — 49.

48. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М; 1999.1 — 256с.50.» Вершловский С.Г. Психолого-педагогические проблемы-молодого учителя. — Л., 1983.

49. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М*.: ИМПЭ, 1996:.- 384с.

50. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по- кадровой работе. М1: Юристь, 1999. - 504с.

51. Вест Д., Чинфрани Ч.А., Цикалс Д.Д. Принципы менеджмента качества' — основа семейства стандартов ИСО 9000:2000 // Стандарты и качество,- 2000; — №7. -С.74 77.

52. Вестник образования. 2006. - №12.

53. Взаимосвязь содержания и технологии обучения в» средних специальных учебных заведениях. — М., 1999.

54. Виноградова С.А., Пимчев- С.П. Бизнес-образование в> многопрофильном лицее // Профессиональное образование. 2001, №4. — С. 11-12.

55. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. -237с.

56. Вифлеемский А.Б. РЯ-технологии в образовании. — Н: Новгород, 2002. — С.36' -42.

57. Выготский Л.С. Педагогическая психологияV Под ред. В.В. Давыдова. М., 1991.

58. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской-Федерации // НИИВО: Статистический справочник. ЦОС, 2006. — С.25.

59. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской: Федерации. Статистический справочник. М.: НИИВО, 1999; — 100с.

60. Высшее образование в России. — 2000. —№3.

61. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. — М.:, Финансы и кредит, 2004.-230с.

62. Гаськов В'.М. Управление системой профессионального образования. — Ml, 2001.68; Гвишиани Д.М. Организация и управление 2-е изд. - М.: Наука; 1972. — 536с.

63. ГолубковЕ.П. Изучение и завоевание: преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. №21 - С. 43 - 45.

64. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии; планы, структуры. — М1: Дело; 1995. 73: Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М.: Финнерсс, 2000. - 464с.

65. Голубков Е.П; Основы маркетинга: Учебник.-Mi: ДИС, 1999:

66. Грабарь М-И1 Проблема, измерений: ж проверка гипотез; при- мониторинге результатов обучения // Стандарты и мониторинг, 2004.

67. Градов А.П. Стратегия и практика,антикризисного управления фирмой. — М.: Спец: литература, 1996. 510с.79; Гришанова H.A. Система профориентационнной работы, в средних специальных учебных заведениях. — М.: Просвещение;.19951

68. Громкова М;Т. Организационное поведение.—М:, 1999:

69. Гроуф Ф. Высокоэффективный менеджмент. — М.: Филинъ, 1996. 280с.

70. Гузеев В.В. Методы и? организационные: формы обучения. — М.: Народное образование, 2006.

71. Данько Т.П: Управление маркетингом: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.-280с.

72. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. — М.: РОССОПЕН, 2002. 216с.

73. Дейян А., Троаден А. Стимулирование сбыта и реклама в месте продажи. — М;: Прогресс, 2001. 320с.

74. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг, 2004.-№3. С.64.

75. Дёмин В. Вузы никогда не заменят техникумы и колледжи // Поиск. — №22, 2001.

76. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995: — С.64.

77. Дойл П. Управление маркетингом и стратегия./ Пер. с англ. — М.: Дело, 2000. -552с.99: Дорошев В.И. Введение в теорию, маркетинга: Учебное- пособие. М:: ИНФРА-М; 2000.*—285с.

78. Друкер П. Эффективное управление / Пер. с англ: М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.-284с.

79. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М>. Котельниковой М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

80. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат / Пер. с англ. М., 1995. — 234с.

81. Дудников В.В. Менеджмент сферы образования. М. — Т.1. - 1995; Т.2. — 1999.

82. Дункан» Джек У. Основополагающие идеи в« менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996. 272с.

83. Дусавицкий А.К. Развитие личности в учебной деятельности. М.: Дом педагогики, 1996.

84. Евенко Л.И. Как управлять бизнес-школой-// Материалы международной конференции. 23-26 апреля 2000 г. — Ульяновск, 2000:

85. Евенко Л.И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах. М.: Книжный мир, 2998. - 200с.

86. Егоршин А.П. Стратегия развития образования в XXI веке: Научный доклад. -Н. Новгород: НИМБ. 2000. - 37с.

87. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 3-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2001. 720с.

88. Егоршин А.П., Рождественский В.Г. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. -Н. Новгород: НИМБ, 2001. 50с.

89. Егоршин А.П. Прогноз (о перспективах образования в России) // Высшее образование в России. — 2000. №4. - С.17 - 30.

90. Ефремов А.П. Экономика и оптимизация учебного процесса. — М.: МГУП, 1999.-198с.

91. Журавлёв П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К. Технология управления персоналом. -М.: Экзамен, 1999. 576с.

92. Завгородняя A.B., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. — СПб.: Питер, 2002.

93. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. — М., 2000.

94. Завьялов П.С. Маркетинг. Учебное пособие. — М.: Инфра-М, 2000. — 495с.

95. Загвязинский В.И. Педагогическое предвидение. — М., 1987.

96. Закон Российской Федерации «Об образовании». — М., 1992.

97. Здоровский Г.Е, Шуклина Е.А. Самообразование как социологическая проблема. Социологические исследования, 1997. — №10. С.79.

98. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. — Уфа, 2006.

99. Зиннуров У.Г. Стратегическое планирование и управление на предприятии. — Уфа: УГАТУ, 2000. 253с.

100. Зиновьева И.В. Организационно-педагогические основы маркетинга в профессиональном мире // Дисс. канд. пед. наук. — М., 1999: 219с.

101. Зуев В.М., Вертиль В.В., Гермаидзе Г.Е. Конкурентоспособность образовательных услуг учреждений среднего профессионального образования. — Екатеринбург, 2004. — 155с.

102. Иванов А.И; Инновации в содержании и технологиях обучения как средство обеспечения приоритетного развития среднего профессионального образования // Среднее профессиональное образование, 2004. №2. С.2 - 4.

103. Ильенков Э.В. Что же такое личность? // С чего начинается личность. М., 1979.

104. Ильинский И.М., Бабочкин П.И. Концепция воспитания жизнеспособности поколений российской молодёжи.-М., 1999.-С.41,15,17.

105. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. 2000. -М:: МГУП, 2000. -259с.

106. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. Ч. 1. 2000. - М:: МГУП, 2000. - 80с.

107. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. Ч. 2. 2000. - М.: МГУП, 2000. - 80с.

108. Инновационный, менеджмент: Справ, пособие / Под ред. П.Н. ЗАвлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. — СПб.: Наука, 1998.

109. Исаев Е.И. Основы проектирования психологического образования, педагога: Автореф. дис. докт. псих. наук. -М., 1998.133; Искусство администрирования: Практ. пособие / Под ред. Дебры Олкок / Пер. с англ. -М.: Изд-во «Финпресс», 1998.

110. Исупов К.Г. М.М. Бахтин: pro et contra. Личность и творчество М.М. Бахтина в оценке русской и мировой гуманитарной мысли. — СПб., 2001. 135*. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. — Минск, 2002.

111. Каврин С.Б. Мотивация труда. — М.: Изд-во «Ин-т психолог. РАН», 1998.

112. Кайнова Э.Б. Профессиональное самоопределение личности // Абитуриент среднего профессионального учебного заведения, 2001. — №6; — С.27 32.

113. Келлер Ф. Стратегический бренд-менеджмент: состояние, оценка и управление марочным капиталом. Изд-во Вильяме, 2004. 210с.

114. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Регламентация труда. — М.: Экзамен, 1999.-576с.

115. Кирикович Т.Е. Мониторинг качества образования — субрегиональный уровень. Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы информатизации образования». Пермь: 2002. • С.195 — 198.

116. Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России.-2000.-№5.

117. Ковалёв А:И; Маркетинговый анализ. -М.: ЦЭМ, 2005. 176с.

118. Ковалёв А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — 2-е изд. — М.: Центр экономики и маркетинга. 2000.

119. Ковина Т.Е., Шапкина А.П. Аттестация педагогических и руководящих работников! государственных и; муниципальных, образовательных, учреждений в контексте педагогической культуры. — СПб:, 2003 :

120. Ковтун T.B. Использование маркетинговых исследований в менеджменте педагогического колледжа // Вестник Ставропольского государственного университета, 2007. — Вып. № 3. С. 15-22.

121. Ковтун Т.В. Стратегический подход в маркетинге педагогического колледжа // Среднее профессиональное образование, 2006. — Вып. № 5. — С. 16-20.

122. Ковтун Т.В. Информатизация образовательной среды в учреждениях среднего профессионального педагогического образования* // Вестник Московской академии труда и информационных технологий, 2006 — № 7. — С. 12 —17.

123. Ковтун Т.В. Научно-студенческое общество, в управлении процессом подготовки специалистов в педагогическом колледже Текст. // Среднее профессиональное образование, 2007. №11. — С. 21-26.

124. Ковтун Т.В. Маркетинговый анализ конкурентоспособности педагогических колледжей на региональном образовательном рынке Текст. // Педагогическое образование и наука, 2008. №3. - С. 18-20.

125. Ковтун Т.В. Исследование проблемы маркетинга в-образовательной'среде педагогического колледжа. Текст. // Среднее профессиональное образование, 2008.-№5.-С. 10-14.

126. Ковтун Т.В. Подготовка социального педагога в* педагогическом колледже: Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2000. — 26с.

127. Конаржевский Ю.А. Внутришкольный менеджмент. М:: Новая школа, 1992. -256с.159: Концепция модернизации российского образования на период до 2010-г. — М.: АПК и ПРО, 2002.

128. Копнин П:В. Гипотеза и познание действительности. — Киев, 1992.

129. Коротков З.М. Концепция менеджмента. М.: Дека; 1997. - 286с.

130. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. / Пер. с англ. O.A. Третьяк, JI.A. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. - 452с.

131. Котлер Ф. Основы маркетинга. — 2-е изд. — М., 1999.

132. Котлер Ф., Армстронг Г., Сандерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е изд. - М.: СПб.: Киев: Вильяме, 2001.

133. Краевский В.В. Научное исследование в педагогике и современность // Педагогика №2, 2000. С. 13 - 20.

134. Краткий педагогический словарь / Отв. ред. В.А. Глуздов, JI.B. Загрекова. — Н. Новгород: НГПУ, 1998.

135. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов: -М.: Русская Деловая Литература, 1998.

136. Крылов И.В. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Центр, 1998. - 199с.

137. Крылова Г.Д., Гречков В.Ю. Маркетинг. -М.: Юрист, 2003. 546с.

138. Кузнецов A.A. мониторинг качества подготовки учащихся // Стандарты и мониторинг, 2001.

139. Кузнецов Ю.П. Основы менеджмента. СПб.: ОЛБИС, 1997. - 192с.

140. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.И. Теория и практика маркетинга. — М., 2005. 212с.

141. Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга. Учебное пособие. -М., 2005. 209с.

142. Куликова H.A., Ендалов В.В. Организация профессионального образования и психологические особенности обучаемых // Среднее профессиональное образование, 2000. №12. - С.41 - 44.

143. Кульневич C.B., Гончарова В.И., Лакоценина Т.П. Организация.и содержание методической работы: Управление современной"школы. Вып. 2. Практ. пособие. — Ростов: Изд-во «Учитель», 2003. — 288с.

144. Кунц Г., О'Деннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 2001.

145. Лазарев. B.C., Алфёров Ю.С. Управление школой: теоретические основы и методы. М., 1997. - 336с.

146. Лазарев B.C., Поташник М.М: Как разработать программу развития школы. — М., 1993.

147. ЛамбенОК.Ж. Стратегический'маркетинг. — М., 1996.* — 286с.

148. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996.

149. Лебедев-А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российском-регионе.-М.: Академия, 1995.

150. Лебедев О.Т. Основы*маркетинга: -М.: Сфера, 1997. -224с.

151. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. 2-е изд. М.: Политиздат, 1977.186: Леонтьев А.Н. Психологические механизмы мотивации учебной деятельности: Учебное пособие. — Новосибирск: Новосибирский гос. университет, 1987.

152. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов: — М;: Дело, 2000. 392с.

153. Литл Дж. Основы маркетинга. М.: Феникс, 1996. - 400с.189;Лиферов А.П. Глобальное образование путь к интеграции мирового образовательного пространства. - М.: Педагогический поиск, 1997. — 108с.

154. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт, 2001. - 224с.

155. Лобанова Е.Н: Управление персоналом: 17-модульная" программа для менеджеров «Управление развитием организаций»: Модуль 14. М.: ИНФРА-М, 1999î-280c.

156. Логачёв-В. Система'качества образовательных услуг // Высшее образование в России. 2007. - №1. - С.20 - 24.

157. Лоранж П. Новый взгляд на управленческое образование: задачи руководителей / Пер. с англ. А. Трактинского. — Mi: ЗАО «Олимп-бизнес», 2004. — 352с.

158. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. — М.: Юриспруденция, 2002.-293с.

159. Макарова Т.Д. О массовых исследованиях качества образования // Стандарты и мониторинг, 2001.

160. Малышева В;А., Агаркова Н.Г. Сертификация« квалификаций в Европейском союзе. -М.: ИРПО, 1999.

161. Менед жмент в управлении школой / Под ред. Т.И. Шамовой: — М., 1992.

162. Менеджмент систем качества: учебное пособие / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев,. В.А. Такташов —М:: ИПК «Изд-востандартов»,,1997.

163. Менеджмент: Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.-504с.

164. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Максимцова, А.В; Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 343с.

165. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пёр; с англ. — М:: Дело, 1998. 800с.

166. Методическая работа: опыт научного исследования. — М.: АПК и ПРО, 2002.

167. Милыром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий // Маркетинг е России и за рубежом; 1999:-№2. С.27 - 43.

168. Мишин В.М; Управление качеством. М., 2002. - 298с.2121 Моисеева; Н.К. Международный; маркетинг: Учебное пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

169. Московский лицей и колледж: адаптивная модель бизнес-образования для динамичного будущего / Науч. ред. Виноградова С.А., Пимчев С.П. — М., 2001. — 110с.

170. Московский лицей и колледж: опыт управления экспериментом / Отв. ред. Виноградова С.А., Пимчев С.П. — М., 1998. — 73с.

171. Московский лицей и колледж: развитие мотивации к профессиональной деятельности / Науч. ред. Виноградова С.А., Пимчев С.П. — М., 1999: — 73с.220.' Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. — М.: Евразийский регион, 1998.

172. Мурахтанова Н.М., Ерёмина Е.И. Маркетинг: Учебное пособие. М.: Академия, 2002.

173. Назаренко Л. Выставка как инструмент маркетинга. — М.: Филинъ, 1998. — 120с.

174. Назарова О.Л. Новые информационные технологии в профессионально-педагогическом колледже. — Магнитогорск, 2003.

175. Назарова О.Л. Управление качеством образовательного процесса в учебных заведениях среднего профессионального образования. — Челябинск, 2002.

176. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. — М.: МО РФ. -2000.-15с.

177. Никандров Н.Д. Духовные ценности и воспитание человека // Педагогика, 1998, №4. С.З - 8.

178. Никандров Н.Д. Россия: социализация воспитания на рубеже тысячелетий. — М.: Пед. общество России, 2000.- 303с.

179. Никитин Э.М. Перспективы развития системы повышения квалификации, учителей // Материалы научно-практической конференции «Кадры сферы образования взрослых: социально-педагогические проблемы». — СПб., 1996.

180. Никитин Э.М. Повышение квалификации работников образования: состояние, проблемы, перспективы. Томск: ТОИПКРО, 1999. - 156с.

181. Никитин Э.М. Противоречия и проблемы развития федеральной- системы повышения квалификации работников образования // Материалы Всероссийской научно-практической конференции. — Кемерово, 1996.

182. Никитин Э.М. Профессиональная компетентность педагога взрослых как фактор межсубъектного взаимодействия // Материалы научно-практической конференции. СПб., 2002.

183. Об образовании: Закон РФ от 10 июля 1992 г. №3266-1 в ред. Федеральных законов от 13 января 1996 г. №12-ФЗ, от 16 ноября 1997 г. №144-ФЗ, от 20 июля 2000 г. №102-ФЗ:

184. Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности. Постановление Правительства РФ от 18 октября 2000 г. № 796 // Официальные документы в образовании. — 2000. — №22. — С.ЗЗ — 42.

185. Обзор национальной образовательной политики. Высшее образование и исследования в Российской Федерации. М.: Весь мир, 2000. - 200с.

186. Образование в документах. 2000. -№21. - G.12 - 29.

187. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Под ред. Б.В. Прыкина. М.: ЮНИТИ, 1998. - 415с.

188. Олдкорн Р. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Финпресс, 1999. — 320с.

189. Олейников О.Н. Европейские процессы в области развития профессионального образования и обучения: Среднее профессиональное образование. 2003. — №10.

190. Олейников О.Н. Реформирование профессионального образования за1 рубежом. М.: Центр изучения проблем профессионального образования, 2003:

191. Организация маркетинга: Прикл. пособие. В 7 кн. Кн. 3: Цель покупатель./ Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 183с.

192. Осницкий A.B. Психологические проявления дезадаптации личности учителя в педагогической деятельности: Дис. канд. психол. наук. СПб., 1999.

193. Основы менеджмента: Учебник / Под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высшая школа, 2001. -416с.

194. Официальные документы в образовании. Информационный бюллетень. — 2000.-№16.

195. Официальные документы в образовании. Информационный, бюллетень. -2000.-№21.

196. Официальные документы в образовании. Информационный» бюллетень. — 2001.-№2.

197. Панасюк В.П. Научные основы проектирования систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса. СПб.; М., 1997.

198. Панкрухин А.И. Маркетинг образовательных услуг // Школьные технологии, 2001. —№3. —С.12-21.253: Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. - Июль, август.

199. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие. — М.: Интерпракс, 1995.

200. Панкрухин А.П: Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии: Учебное пособие. М:: Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, 1997. - 364с.

201. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИМПЭ, 2000. - 398с.

202. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Вестник высшей школы. — 1997. — №3.

203. Панкрухин А.П: Реклама образовательных услуг // Вестник высшей школы. — 1997.-№8.259.' Парамзин В.П. Вопросы управленческой акмеологии. Новосибирск, 1994.

204. Пащенко В:П., Комплексная оценка личности в условиях профессионального образования // Среднее профессиональное образование, 20021 — №12: — С.15 17.

205. Письмо; Министерства* образования- РФ №90« от 16.08.94 г. «О' формах организации* и направлениях деятельности, методической службы, в- системе образования РФ».

206. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного »управления: — М., 1986.

207. Пихцулин Н.П. Маркетинг образования. М.: Жизнь и мысль, 2001. - 416с.

208. Попов- В!, Подлеснов. В.Н., Кучеров В:Т. Многоуровневая, система образвоания: научно-методические основы и практика. — Волгоград, 1997. 108с.,

209. Попов Е. Теория сегментации рынка // Маркетинг: проникновение на рынки: Специальный выпуск №5.

210. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная: программа для менеджеров^ «Управление развитием организации»: Модуль 4. М:: ИНФРА-М, 1999.-344с.

211. Портер1 М. Международная- конкуренция / Пер. с англ.; под ред. В .Д. Щетинина. М.: Международные отношения; 1993.- 896с.

212. Постановление Правительства РФ'«Положение о» государственной системе научно-технической информации» от 24 июляТ997, № 950.

213. Поташник М.М. Оптимизация управления школой. М:, 1980.

214. Поташник М:М. Управление качеством'образования. — М.: Педагогическое общество России, 2000. 441с.276: Поташник М.М. Эксперимент в школе: организация и управление.- М:, 1992. -214с.

215. Похомолков Ю.П. Подготовка высококвалифицированных специалистов в условиях развития новых наукоёмкий технологий // Сборник «Всероссийское совещание работников образования». М. Кремль, 14—15 января 2001 г. Изд-во «Высшая школа».

216. Пригожин А.И. Организация: системы и люди. М., 1991.

217. Проблемы качества образования. Актуальные задачи обновления» и развития образовательных стандартов высшего образования: Материалы 12 Всероссийского совещания: — М., 2002.

218. Программа развития среднего профессионального образования России на 2000-2005 г.г. — М.,1999:

219. Профессиональные объединения» педагогов. Профессиональная культура педагога / Под ред. М.М. Поташника. М., 20021

220. Радыгин А. Внешние механизмы корпоративного управлениям и их особенностей в России // Вопросы Экономики, 1999: —№8: — С.80.

221. Рамзес В .Б. Социально-экономическая« роль сферы» услуг в современной Японии. -М.: Наука; 1975.

222. Рекомендации по- разработке государственных, требований1 к минимуму содержания и .уровню подготовки выпускников по специальностям СПО базового -уровня. Надз. Минобразование РФ: - М., 2001.

223. Ричи-Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учебное пособие для-вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А\ Климова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - С. 16 - 26.

224. Роджерс 3., Агарвала-Роджерс Р.' Коммуникации в организациях. М:, 1990;

225. Розанова В.А. Психология управления: М.: Интел-Синтез, 1997. - 170с.

226. Российский статистический ежегодник. — М., 1999.289: Российский энциклопедический словарь: В 2 кн. — Mi: «Большая Российская* энциклопедия», 2001. Кн. 1: А-Н G.900; Современный словарь иностранных слов / Изд-во «Рус. яз.» М.: Рус. яз., 1993. - С.360.

227. Рыжаков' М.В. О качестве1 образования: постановка- вопроса / Научно-практические аспекты, оценки качества в образовании: Сост. С.С. Кравцов, Г.И. Алексеева, С.М: Бразгалова. Под ред. М;В. Рыжакова Якутск: ИРО МО РС(Я), 2003;

228. Санто Б. Инновация как средство' экономического, развития? / Пер. с венг. / Под ред. Б.В. Сазанова. -М.: Прогресс, 1999:- 296с.

229. Семеркова JI.H. Маркетинговые исследования! рынка // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1998. №2. — С.28.

230. Семушина Л.Г. Принцип концентризма в изучении психолого-педагогических дисциплин // Взаимосвязь содержания и технологии обучения в средних специальных учебных заведениях. — М., 1999.

231. Семупшна Л.Г., Ярошенко Н.Г. Содержание и технологии обучения в средних специальных учебных заведениях. — М.: Мастерство, 2006.

232. Сериков Т.Н. Элементы теории системного управления образованием. — Челябинск. 4.1. - 1994. Ч-.2. - 1995 Ч.З. - 1996.

233. Симонов В:П. Педагогический менеджмент. М., 1999. — 426с.

234. Система образования Российской Федерации / МО РФ. — М., 2000. — 154с.

235. Скамницкий A.A. Формирование систем обеспечения качества подготовки специалистов среднего звена как основное направление модернизации среднего профессионального образования-// Среднее профессиональное образование, 2003. №6. - С.З - 8.

236. Сластенин В.А. Интегративные* тенденции в психолого-педагогическом образовании // Сластенин. — М., 2000.

237. Сластенин В.А. Педагогика, профессионального образования. — М., 2004. -358 с.

238. Сластенин В:А., Асадуллин P.M. Профессиональная деятельность и личность учителя // Вестник Башкирского государственного-педагогического университета, 2000.- №h

239. Слепнёва Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: М., 2001. - 240с.

240. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. М.: Аудит, Юнити, 1998. - 375с.

241. Смирнова-« Н.В. Понятие «проектно-ориентировочный интеллект». Достижения учащихся- как результат, образовательной деятельности: Сборник статей. Оренбург: Изд-во ООИПКРО. Ч. 2,2002: - С.29 - 47.

242. Собчик Л.Н. Психология' индивидуальности: Теория и практика психодиагностики. СПб., 2003:

243. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М: Прохоров. 3-е изд. — М.: Сов.- энциклопедия, 1985. — 1600с.

244. Соловьёв Б.А. Маркетинг. М., 1993.

245. Соловьёв Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа- для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 13. М:: ИНФРА-М,1999.-336с.

246. Состояние и развитие высшего и среднего профессионального «образования. Анализ и оценка. Монография / под ред. проф. А.Я: Савельева. М.: НИИВО,2000.

247. Социальный менеджмент: Учебник для вузов / Под ред: С.Д. Ильенковой. — М:: Банки и биржи, ЮНИТИ; 1998. 271с.

248. Спиридонов- И.А. Международная конкуренция и- пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М; 1997.

249. Справочник менеджера образования: В 2 т. / Сост. B.C. Гиршович. — М.: Новая школа, 1995:

250. Среднее профессиональное образование. Сб. основных нормативных документов / Сост. П.Ф. Анисимов, В.И. Байденко, Т.И. Ветров, О.В. Маньков, Т.П. Митиль, М.А. Чекулаев. Под ред. П.Ф. Анисимова. М.: НМЦ СПО, 1997. -416с.

251. Стратегическое планирование и управление: Учебное пособие / Под ред. А.Н. Петрова. СПб.: СПбУЭФ, 1997. - 146с.

252. Стрижак JIM. Психология и педагогика. Учебное пособие. — М.: ГИНФО, 2001.-284с.

253. Суслова Н.Ф. Система моделирования и планирования образовательной деятельности ссуза как основа реализации государственного стандарта. — Специалист, 2003. №9. - С.8.

254. Сфера услуг в России. Официальное издание. Госкомстат России, 2000.

255. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка кадров. — М., 2001.

256. Татур Ю.Г. Система образования. Франции. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1994.

257. Тейлор Ф. Принципы научного менеджмента. — М., 1991.

258. Терегулов Ф.Ш. Передовой педагогический опыт: теория опознания, изучения, обобщения распространения и внедрения. — М., 19991

259. Типовое положение об образовательном учреждении среднего профессионального образования (колледже) Российской1 Федерации. Утв. постановлением Правительства РФ от 5 апреля 2001 г. № 264 // Российская газета. 2001. - №80 - 81'.

260. Тихонов А.Н; и др. Управление современным образованием. М., 2001.

261. Томсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1998. -576с.329: Тихомиров В .П. Маркетинг услуг. М.: ИНФРА, 2002. - 365с.

262. Указ Президента РФ «Концепция национальной безопасности Российской Федерации» от 17 декабря 1997, № 1300.

263. Управление персоналом // Энциклопедический словарь. М., 1998.

264. Управление персоналом организации / Под ред. А .Я. Кибанова- М., 1997.

265. Управление развитием школы. / Под ред. М.М. Поташника и B.C. Лазарева. — М., 1993.

266. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита-пресс, 1998. - 256с.

267. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 515с.

268. Уткин Э;А., Баяндаев В.В. Управление связями с общественностью. — М.: Теис, 2001.-287с.

269. Ушинский К.Ф. Избр. пед. соч. Т.1. М., 1979.

270. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер, 1999.

271. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. Т.1. -М., 1999.

272. Фатхутдинов И.А. инновационный менеджмент: Учебник для вузов, 2-е изд. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

273. Фатхутдинов И.А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.

274. Фатхутдинов И.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов, 3-е изд. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999:

275. Фатхутдинов И.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999:

276. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. Учебник. М.: Бизнес-школа, 2000.-637с.

277. Федеральный закон- «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «Об образовании». -М., 1996.346: Фёдоров И. Качество образования — категория фундаментальная // Высшее образование в России. — 2000. — №2. — С.З 7.

278. Федько В.П. Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экзаменационных ответов.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2000.

279. Филиппов В.М. Образование для, новой> России // Высшее образование в« России. 2000. - №1. - G.7 - 13:

280. Финансово экономическая-деятельность общеобразовательного учреждения: настольная книга руководителя / Под ред. В.И.Г Ерошина. — М., 1997.

281. Фишман Л.И., Чупин. В.Н. Управленческие процедуры в деятельности руководителя образовательного учреждения. Самара: СКИПКРО, 1996.

282. Хершген Г.Д. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2004. 354с.

283. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха Учебник для вузов: Пер: с нем. М:: ИНФРА-М, 2000.

284. Хорнбш М:Я могу сделать, это 36 действий, помогут получить ту работу, которую вы хотите. — М.: Амалфея, 1996.

285. Храмов> Л.Н.' Рекламная*, деятельность: искусство, теория, практика. — Петрозаводск, 1994.

286. Хруцкий-В.Е., Корнеева И.В: Современный маркетинг. — М.: Финансы и кредит, 1999. — 525с.

287. Хруцкий-В.Е., Корнеева'И.В1 Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. 2-е изд. - М:: Финансы и- статистика, 2002.

288. Цейкович К.Н. Сравнительный анализ* развития образования' в России и ведущих странах мира: стратегическое обозрение. М".: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов,' 2005.

289. Целикова Л.В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм её оценки // Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика, 2000.1 №2. — С.57-67.359:Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России. -1999:-№2.

290. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования: Маркетинг для профессионалов.- СПб.: Питер, 2000. 752с.

291. Шадриков В., Геворкян Е. и др. О процедуре комплексной'оценки вуза // Высшее образование в России. 2001. —№1. - С.13 - 25.

292. Шамова Т.И. Исследовательский подход в управлении школой. — М., 1982.

293. Шахриманьян И.К. Маркетинг образовательных услуг и учебных заведений в сфере профессионального образования. — М., 1992.

294. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1994.

295. Шихова П.Э. Достижение конкурентных преимуществ во внешней среде // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. — №4. — С. 101.

296. Шишов С.Е., Кальний В.А. Школа: мониторинг качества образования. — С., 2000.-316с.

297. Щедровицкий Г.П. Избранные труды. — М., 1995.

298. Щетинин В.П., Хроменков H.A., Рябушкин Б.С. Экономика образования. -М., 1995.

299. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. — №5. — С.92.

300. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: МТ-Пресс, 2000. 308с.

301. Экономика народного образования / Под ред. C.JI. Костаняна. М., 1986. -356с.

302. Экономическая, энциклопедия / Науч.-ред., совет изд-ва «Экономика»; Институт экономики РАН; гл. ред. Л.И: Абалкин: М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999:-1055с.

303. Экспертиза деятельности руководителя- образовательного учреждения в процессе аттестации. — Н. Новгород, 1995.

304. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999:

305. Энис Б.М., Кокс К.Т. Классика маркетинга / Пер. с англ. Т. Виноградовой, Д. Раевской. СПб.: Изд-во «Питер», 2001: - 565с.

306. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 623с.

307. Юсупов Ф.М. Стимулирование педагогической-деятельности: Методическое руководство; Казань, 2000.

308. Юсуфбекова, Н.Р. Общие основы педагогической инноватики: опыт разработки теории инновационных процессов в образовании. — М., 2001. 379/Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг. 1999. - №6. - С.52 - 53.

309. Alchian A., Demsetz Н. Production; Information Costs and Organization American Economic Review, 2006, vol.62. P.777 - 795.

310. Boston consulting group, Perspectives on Experience. Boston. Mass.: The Boston consulting group, 2002.

311. Место и роль учреждений среднего профессионального педагогического образования на рынке образовательных услуг

312. Примерный формат маркетингового исследования в учреждениях среднего профессионального педагогического образования1. Экспериментальный проект)

313. Исследование образовательных услуг. (Почему именно они будут использованы, в чём их своеобразие и конкурентные преимущества? Какова неудовлетворённая потребность существует на образовательном рынке?)

314. Расчёт потенциальной ёмкости рынка сбыта. (Есть ли потенциальный потребитель наших услуг? Достаточное ли их число?)

315. Сегментация рынка и определение ниш в нем. (Какая группа потенциальных потребителей скорее всего приобретет наши образовательные услуги?)

316. Изучение потребителя' и анализ профиля потребителя. (Кто конкретно приобретёт предлагаемые образовательные услуги? Каковы запросы и предпочтения?)

317. Анализ форм и каналов сбыта'образовательной услуги. (Где потенциальный потребитель и как найдёт эти услуги? Какую стратегию, сбыта (метод распределения) лучшеиспользовать?)

318. Исследование рекламной деятельности и продвижение- образовательных услуг (Как потенциальный потребитель узнает о. ваших услугах, их преимуществах? Где лучше разместить информацию о ваших услугах?)

319. Формирование ценовой политики, определение ценовой стратегии. (Какой ценовой стратегии- придерживаться? Как она будет связана с конкурентоспособностью* и почему привлечёт потенциальных, потребителей? Как отразится на финансовых результатах?)'

320. Анализ конкурентов и степени- конкуренции. (Кто прямые и косвенные конкуренты в регионе сбыта образовательных услуг? Каковы их позитивные и негативные стороны? В чём- сравнительные преимущества перед конкурентами?)

321. Составление прогноза сбыта образовательных услуг. (Какова вероятная потребность рынка труда?)

322. Исследование образовательных услуг

323. A. Знать запросы потребителей (потенциальных в том числе), абитуриентов, студентов.

324. B. Сравнить» параметры образовательных услуг с конкурентами (педколледжами, с\х колледжем):

325. C. Найти пути привлечения потенциальных потребителей- к своим услугам (какие возможности).

326. Э.1 Планирование каналов сбыта образовательных услуг, т. е. сам учебный процесс (качество образовательных услуг, удовлетворённые ими, позиционирование образовательных услуг).

327. Вывод: в маркетингово ориентированном колледже именно с анализа продукта и начинается исследование рынка.

328. Расчёт потенциальной ёмкости рынка сбыта образовательных услуг

329. Если есть трудности со сбытом образовательных услуг, собираемся выйти на рынок с новой образовательной услугой — необходимо определить потенциальную ёмкость своего рынка для нашей услуги.

330. Потенциальная ёмкость рынка — это общее число заказов (образовательных услуг), которые Вы и Ваши конкуренты смогут получить, от потребителей данного региона в течение определённого периода (обычно года).

331. Формула расчёта потенциальной ёмкости образовательного рынка:

332. Потенциальная ёмкость образовательного рынка педколледжа

333. Число заказов, полученных ОУ через потенциальные и фактические заявления1. Число заказов,полученныхконкурентами

334. Важно< определить: есть ли.спрос на наши образовательные услуги, или он снижается, то пора подумать о нововведениях. Это поможет составить дальнейшие прогнозы по сбыту образовательных услуг.

335. Сегментация образовательного рынкаи.определение ниш рынка

336. Сегментация- — это группа потребителей, обладающая устойчивыми признаками, определяющими их поведение на рынке.

337. Смысл сегментации: поиск той группы, (или- нескольких групп) потребителей, которые с наибольшей вероятностью будут приобретать данные образовательные услуги.

338. Определить признаки переменных сегментации,

339. Проанализировать профиль потребителя на выбранном сегменте

340. Оценить степень привлекательности каждого сегмента4. Выбрать целевой сегмент

341. Определить подход к позиционирован июобразовательных услуг на каждомразработать и продвигать услуги на рынке в соответствии с подходом к позиционирован

342. Рис. 1. Взаимосвязь сегментации рынка и позиционирования» образовательных услуг педагогического колледжа

343. Определяем целевой- сегмент нашего рынка — наиболее важный и перспективный для нашего колледжа, соответствующий его специфике.

344. Вывод: правильный подбор- целевого/ сегмента, т. е. той группы потребителей, где сосредоточены- наиболее вероятные потребители образовательных услуг, является характерной' особенностью^ маркетинговое ориентированногоколледжа.

345. Изучение потребителя и анализ его профиля.

346. Здесь мы можем определить круг потенциальных потребителей образовательных услуг, потребительские предпочтения. В. данном случае надо получить ответы на многие вопросы:1. Кто? Как? Почему?

347. Потребитель образовательных услуг

348. Выбирает на рынке образования1. Покупает

349. В рамках такого анализа мы можем изучить не только вкусы и наклонности, но и причины поведения определённых групп потребителей, это позволит уже спрогнозировать структуру их предпочтений на будущее.

350. Используем: анкеты, тесты, опрос.

351. Главное! Отслеживать» «обратную связь» между усилиями1 по выпуску (рабочие программы) и продвижению образовательных услуг (образовательный процесс) и реакцией на, них со стороны потребителей (студентов, обучающихся).

352. Вывод: в организации обратной, связи с потребителями и постоянном совершенствовании* на этой основе образовательной услуги и технологии их производства заключается одна из особенностей маркетингово-ориентированного колледжа.

353. Рис. 2. Концепция ключевой компетенции в образовательном маркетингепедагогического колледжа

354. Анализ форм и каналов сбыта образовательных услуг

355. Учебно-воспитательный процесс взаимодействие с работодателями, вузами)

356. Исследование рекламной,деятельности и продвижения» образовательных услуг»

357. Иногда затраты, на рекламу превращаются- в* пустую- трату денег, если1, используем неверные подходы и средства.

358. Реклама нужна для.сбора заявок, на1 образовательные услуги, нахождения, и информирования потребителей, создания« привлекательности образа" образовательного учреждения.

359. Формирование ценовой стратегии и определение ценовой политики4внебюджетные средства колледжа)

360. Ценообразование — важный фактор в конкурентной.борьбе. Вырабатывая его политику, предстоит определить верную стратегию, ценообразования, при этом:- какова система привлекательных скидок потребителям;- диапазон затрат для максимальной прибыли.

361. В условиях образовательного рынка цена зависит от соотношения спроса и предложения.8: Анализ конкурентов и степени конкуренции на, региональном образовательном

362. Устанавливаем основных конкурентов колледжа на рынке (прямых и косвенных), выявить их сильные и слабые стороны — особо важно, если мы выходим с новыми образовательными услугами.

363. Составление прогноза сбыта* (учебно-воспитательный'процесс, педагогические и образовательныетехнологии)^

364. Основа внутрифирменного (внутриколледжного) планирования в условиях рынка составление прогноза, сбыта: С него планирование и начинается.

365. Ваш возраст (полное количество лет).

366. Учебное заведение, в котором Вы обучаетесь в настоящее время:.

367. Категория учащихся, к которой Вы себя относите (подчеркните нужное): «отличник»; «хорошист»; «троечник».

368. Уровень доходов Вашей семьи (подчеркните нужное): «высокий», «средний», «низкий».

369. Количество членов Вашей- семьичеловек, в том числе работающихчеловек.

370. Укажите величину ежемесячного среднедушевого дохода Вашей семьирублей. Для этого нужно сложить все доходы (зарплаты, пенсии,пособия, стипендии и т.д.) и разделить полученную сумму на количество членов семьи.

371. Назовите специальность, которую Вы хотите приобрести* в колледже9: Назовите колледж, в который Вы намереваетесь поступить

372. С целью выявления факторов, обусловливающих выбор Вами колледжа, ответьте на приведенные ниже вопросы теста.

373. В основу теста положено сопоставление значимости ряда мотивационных факторов; представляющих важность с точки зрения потенциального абитуриента. Для получения наилучших результатов на вопросы следует отвечать быстро, не раздумывая подолгу.