Управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения

Баженова, Раиса Васильевна

Темы диссертаций по педагогике » Теория и методика профессионального образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.08 для написания научной статьи или работы на тему: Управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения

Автореферат

Автор научной работы: Баженова, Раиса Васильевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Санкт-Петербург
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 13.00.08

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения"

На правах рукописи

БАЖЕНОВА РАИСА ВАСИЛЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕДАГОГОВ ИНТЕГРАТИВНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

Специальность: 13.00.08 теория и методика профессионального образования (педагогические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Санкт-Петербург 2005

Работа выполнена в Центре развития образования взрослых в регионах России Государственного научного учреждения «Институт образования взрослых Российской Академии образования»

Научный руководитель: Заслуженный деятель науки РФ, доктор

педагогических наук, профессор Валерия Николаевна Максимова

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Ведущая организация: Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена

Защита диссертации состоится «2Ь> октября 2005 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 008.007.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук в Государственном научном учреждении «Институт образования взрослых Российской Академии образования» по адресу: 191180, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 78.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного научного учреждения «Институт образования взрослых Российской Академии образования».

Автореферат разослан « & 9 2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета.

Гришина Ирина Владимировна;

кандидат педагогических наук Бурдакова Ольга Павловна

кандидат педагогических наук

2 о г> 6

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Активные процессы интеграции европейских стран вносят существенные изменения в систему образования, усиливают поиск новых форм организации образования и обеспечения его качества. Актуальной стала проблема повышения качества образования в интегративных образовательных учреждениях и управления качеством профессиональной деятельности педагогов в таких учреждениях. Осмысление образовательных потребностей современного человека в философских, педагогических, психологических трудах свидетельствует о необходимости и возможности создания в педагогическом процессе условий саморазвития личности преподавателя и ученика, их самоуправления в корпоративной деятельности. Практика показывает, что немалый потенциал совершенствования образовательного процесса, повышения его качества заключен в управленческих возможностях. Поскольку качество образования в управленческой деятельности занимает ключевую позицию, то можно выявить следующие противоречия:

• между социальной необходимостью создания новых видов образовательных учреждений, интегративных по структуре и полифункциональных, и отсутствием научно обоснованных механизмов управления качеством профессиональной деятельности педагогов таких учреждений;

• между личностно-ориентированными целями образования и отсутствием реальной системы сбора, обработки и анализа информации о качестве результатов, необходимой для принятия продуктивных управленческих решений на практике;

• между существующим на практике феноменом корпоративной деятельности современного образовательного учреждения и его недостаточной обоснованностью в педагогических исследованиях.

Актуальным является выявление эффективных управленческих механизмов на основе диагностики различных областей педагогического процесса и построение системы управления, позволяющей повысить качество образования в интегративном образовательном учреждении на основе повышения качества профессиональной деятельности педагогов в нем.

Цель исследования: создать и апробировать концептуальную модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения.

Объект исследования: качество профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения (ИОУ).

Предмет исследования: управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения в новых социально-экономических условиях.

гас национальна -;

БиСЯ||ЛТЕ|/А I

Научная гипотеза: управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения будет способствовать росту качества результатов образования, если:

• оно будет проектироваться как системное, социальное, рефлексивное, инновационное;

• методология проектирования системы управления будет строиться на основе системного, акмеологического и синергетического подходов к развитию образовательных систем;

• в качестве основных средств управления будут использоваться системная диагностика, корпоративная деятельность и непрерывное образование педагогического коллектива;

• основными критериями качества профессиональной деятельности педагогов будут рассмотрены способность к самоанализу и самоорганизации, корпоративная культура и профессиональная компетентность в области инноваций педагогического коллектива. Задачи исследования:

1. Провести методологический и теоретический анализ современных подходов к управлению качеством профессиональной деятельности педагогов и качеством образования.

2. Раскрыть особенности интегративного образовательного учреждения и создать концепцию и модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ.

3. Спроектировать и экспериментально апробировать систему управления качеством профессиональной деятельности педагогов с целью повышения качества образования на основе системной диагностики.

4. Раскрыть сущность корпоративной деятельности педагогического коллектива и корпоративной культуры педагога в системе управления качеством образования в ИОУ.

5. Обосновать критерии качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ и методы их диагностик: корпоративной культуры, способности к самоанализу и самоорганизации и профессионально-педагогической компетенции педагогов.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют:

- акмеологические идеи целостного развития человека в процессе его образования и профессиональной деятельности (Б.Г. Ананьев, А.А.Бодалев,

A.A. Деркач, Ю.А. Гагин, Н.В. Кузьмина, В.Н. Максимова, А.К. Маркова, Н.М. Полетаева, Е.И. Степанова и др.);

- идеи системного (Б.Г. Афанасьев, Э.Г. Юдин и др.) и инергетического (И.Пригожин, В.П. Бранский, E.H. Князева, C.B. Кривых и др.). подходов к исследованию самоорганизующихся открытых систем, включая социально-педагогические;

- современная теория социального управления, теории организации и менеджмента (В.А. Абчук, И.А. Богачек, В.Г. Каменская, Ю.А.Конаржевский, B.C. Лазарев, Г.Р. Латфуллин, С.И. Самыгин,

B.Н.Скворцов, В.П. Симонов, В.П. Топоровский, C.B. Шекшня, и др.);

- методология и теория проектирования развития образовательных систем

- « »!

(И.Ю.Алексашина, Ю.В.Громыко, Е.С.Заир-Бек, Н.А.Маскжова, О.Г.Прикот, В.Е.Радионов, А.П.Тряпицына и др.);

- современная теория качества образования и системного управления качеством образования (Г.А.Бордовский, А.И.Жилина, В.Ю.Кричевский, В.М.Лизинский, В.И.Подобед, М.М.Поташник, А.И.Субетго,

A.П.Тряпицына, П.Н.Третьяков, Т.И.Шамова, и др.);

- современные положения теории непрерывного образования взрослых (И.Ю.Алексашина, С.Г.Вершловский, В.Г.Воронцова, Б.С.Гершунский, ВБ.Горшкова, А.И.Жилина, Ю.Н.Кулюткин, Л.Н.Лесохина, А.А.Макареня,

B.Н.Максимова, А.Е.Марон, В.Г.Онушкин, В.И.Подобед, Н.Ф.Радионова, H.H. Суртаева, Г.С.Сухобская, Е.П.Тонконогая, и др.);

- современные положения теории корпоративной деятельности и корпоративной культуры (И.Н. Иванов, А.И. Пригожин, Г.Г.Почепцов, Р.Дафт и др.).

Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования, анализ накопленного опыта и результатов экспериментальной работы, общенаучные методы теоретического исследования (анализ, синтез, классификация и моделирование), системный подход, а также эмпирические методы исследования: педагогический эксперимент, наблюдение, тестирование, анкетирование, ранжирование, шкалирование, интервьюирование, измерение и обработка экспериментальных данных, их системный анализ и графическое представление.

Научная новизна исследования:

• раскрыты особенности интегративного образовательного учреждения (ИОУ) и разработана проблема управления качеством профессиональной деятельности педагогов как составная часть проблемы системного управления качеством образования в ИОУ;

• разработана концепция системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения на основе социально-педагогического, рефлексивного и инновационного подходов к управлению;

• разработана и апробирована концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения на основе корпоративной деятельности, системной диагностики и непрерывного образования как средств управления;

• спроектирована новая система управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ и экспериментально доказана ее эффективность;

• определены критерии качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ и методы их диагностики: профессионально-педагогическая компетентность, способность к самоанализу и самоорганизации, корпоративная культура;

• раскрыта сущность корпоративной деятельности педагогического коллектива как средства управления и корпоративной культуры как критерия качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ и

объекта системной диагностики качества обрзовния.

Теоретическая значимость исследования:

• определены особенности взаимосвязи акмеологического и синергетического подходов к решению проблем системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ с использованием механизмов социального, рефлексивного и инновационного управления;

• конкретизирован понятийно-категориальный аппарат по проблеме исследования (системное управление, качество профессиональной деятельности педагогов, системная диагностика, корпоративная деятельность, корпоративная культура, интегративное образовательное учреждение);

• разработаны концепция и концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения;

• разработаны новые критерии качества профессиональной деятельности педагогов и механизмы их влияния на качество образования в целом с позиций акмеологического и синергетического подходов к управлению качеством образования.

Практическая значимость исследования:

• представлена практическая система управления качеством профессиональной деятельности педагогов на основе средств и методов системной диагностики, непрерывного образования и корпоративной деятельности в условиях конкуренции на рынке образовательных услуг;

• определены коллективные ценности интегративного образовательного учреждения, разработан кодекс корпоративного поведения членов коллектива;

• создан новый опыт непрерывного профессионального образования педагогов в рамках интегративного образовательного учреждения;

• разработаны практические рекомендации по использованию системного, акмеологического и синергетического подходов к управлению качеством ученической и педагогической деятельности с учетом экономического фактора.

База исследования:

Опытно-экспериментальной базой исследования является Учебный центр «ИНТЕЛЛЕКТ» в Эстонии (филиалы в г. Таллинн, Кохтла-Ярве): Гуманитарная частная гимназия - педагогический коллектив (20 чел.), учащиеся (145 чел.), родители (212 чел.); Детский сад - педагогический коллектив (16 чел.), дети (87 чел.), родители (144 чел.); Языковая школа -педагогический коллектив (15 чел.), учащиеся (240 чел.), родители (496 чел.); Центр повышения квалификации учителей - лекторы (61 чел.), педагоги-слушатели (2540 чел.).

Этапы исследования:

Первый этап (2002-2003) - теоретико-поисковый. На данном этапе осуществлялись поиск и анализ литературы по данной проблеме, обоснование выбранной темы, изучались разнообразные подходы к организации педагогической диагностики, качеству общего и непрерывного

профессионального образования педагогов. Изучение нормативно-правовой базы в сфере международного менеджмента; разработка концепции и программы опытно-экспериментальной работы.

Второй этап (2003-2005) - опытно-экспериментальный заключался в анализе и систематизации полученных результатов и построении модели интегративного образовательного учреждения, модели его корпоративной деятельности, эффективной диагностической системы и системного управления на основе акмеологического, синергетического и рефлексивного подходов, мониторинг качества эксперимента; уточнение концепции исследования.

Третий этап (2004-2005) - обобщающий: обобщение и анализ материалов и результатов исследования; уточнение теоретических выводов, оформление диссертационной работы.

Достоверность и обоснованность результатов обеспечены концептуальной и теоретико-методологической основой исследования, применением комплекса методов теоретического и экспериментального исследования, адекватных целям и задачам исследования, организационно-управленческой деятельностью диссертанта.

Положения, выносимые на защиту:

1. Интегративное образовательное учреждение - это инновационная форма организации непрерывного образования детей и взрослых в условиях интеграции образовательных программ и конкуренции образовательных учреждений, которая создает потребность и обеспечивает возможность корпоративной деятельности педагогов структурных подразделений, что требует системного управления качеством образования.

2. Управление качеством профессиональной деятельности педагогов рассматривается как составная часть системного управления качеством образования в целом и включает управление качеством деятельности и качеством личности педагога, стимулируя развитие его творческой активности и творческой индивидуальности.

3. Качество профессиональной деятельности педагогов рассматривается как цель и результат системного управления качеством образования и включает такие критерии, как корпоративная культура, профессионально-педагогическая компетентность, способность к самоанализу и самоорганизации, актуальные для корпоративной деятельности коллектива интегративного образовательного учреждения.

4. Корпоративная деятельность коллектива выступает как организационное средство управления и необходимое условие успешного функционирования интегративного образовательного учреждения, обеспечивающее преемственность, социальное партнерство, творческое сотрудничество, взаимозависимость и взаимную ответственность (в том числе экономическую) в решении общих управленческо-педагогических задач и достижении высоких

результатов качества педагогической деятельности и образования в целом на основе корпоративной культуры.

5. Системная диагностика качества образования - это информационно-аналитическое средство управления, которое реализует контролирующую, аналитическую, рефлексивную, стимулирующую, корпоративную функции управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения и формирует их способность к самоанализу и самоорганизации.

6. Непрерывное профессиональное образование педагогов, являясь психолого-педагогическим условием и средством управления качеством их профессиональной деятельности, обеспечивает инновационный подход к управлению, ориентируя на инновационное развитие интегративного образовательного учреждения, формируя профессионально-педагогическую компетентность педагогов и стимулируя их самообразование в области инноваций в образовании.

7. Система управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения включает такие средства управления как корпоративная деятельность, непрерывное профессиональное образование и системная диагностика качества образования; проектирование такой системы осуществляется на основе системного, социально-педагогического, рефлексивного и инновационного подходов к управлению.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось в ходе опытно-экспериментальной работы в Учебном центре «Интеллект» г. Кохтла-Ярве (Эстония) и его филиалах; на совещаниях руководителей учебных заведений г. Таллинна и г. Кохтла-Ярве; в Центре повышения квалификации Таллиннского педагогического университета; на заседаниях Центра развития образования взрослых в регионах России Института образования взрослых РАО, кафедры акмеологии и психологии Ленинградского областного института развития образования и кафедры теории и методики непрерывного образования Ленинградского государственного университета им. A.C. Пушкина; на международных и межрегиональных научно-практических конференциях; в публикациях автора.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его цель, объект, предмет, гипотеза и задачи, указаны теоретико-методологические основы и методы исследования, показаны его научная новизна и практическая значимость, изложены положения, выносимые на защиту.

Первая глава «Проблема управления качеством современного образования» посвящена анализу современных управленческих подходов и критериев качества образования, выявлению возможностей диагностики как средства управления качеством современного образования, изучению соответствия структур педагогической и ученической деятельности с позиции качества образования, рассмотрению качества профессиональной деятельности педагогов как управленческой проблемы.

В современной литературе по проблемам качества образования существуют различные подходы: парадигмальный (М.М. Поташник), личностно-ориентированный (Е.А. Ямбург), компетентностный (О.Е.Лебедев), акмеологический (В.Н. Максимова) и др. Б.Г. Ананьев считает, что в экстремальных ситуациях побеждает тот человек, у которого больше и лучше развиты интегративные показатели, «узлы» взаимодействия структур разных уровней и их компонентов, образующие «акме - формы» в мышлении и поведении человека, что актуализирует значимость акмеологического подхода к качеству образования. Компетентностный подход O.E. Лебедева перекликается с Государственной программой обучения Эстонии. В исследовании мы стремились изучить и сформировать различные критерии качества образования, используя разные подходы к управлению качеством в их взаимосвязи, и создать рабочую модель системной диагностики, сочетающую в себе требования Государственной программы обучения Эстонии и инновационные подходы, разрабатываемые в России. Системная диагностика, основанная на самоанализе, представлена в исследовании как средство рефлексивного управления качеством образования через механизм саморегуляции и повышения качества профессиональной деятельности педагога.

Анализируя подходы к структуре педагогической деятельности в ходе исследования, мы выявили, что системообразующим компонентом педагогического процесса является целенаправленная педагогическая деятельность, носителем которой является специально подготовленный взрослый - учитель. Педагог выступает как центральная фигура педагогического процесса, и уровень его профессионализма определяет качество образования в целом.

Качество профессиональной деятельности педагога исследовалось многими учеными в науках о человеке на основе системного и комплексного подходов в психологии (Б.Ф. Ломов, Б.Г. Ананьев); в исследованиях ученых по проблемам психологии профессионального развития (Б.Г. Ананьев, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, Е.А. Климов, Т.В.Кудрявцев, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Г.С.Никифоров, В.Д. Шадриков, и др.), по проблемам становления личности (С.Л. Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, A.B. Брушлинский, Государственная программа обучения Эстонии); в исследованиях профессионального развития в единстве с личностным (Л.М. Митина, Н.В.Кузьмина).

Качество профессиональной деятельности педагога и его ключевая категория «профессионализм» с точки зрения акмеологии образования

были исследованы в работах, где профессионализм рассматривается как система, состоящая из двух взаимосвязанных подсистем профессионализма личности и профессионализма деятельности (Н.В.Кузьмина, А.А. Реан).

Другие исследователи в области профессиональной деятельности педагога (А.Г. Андреев, Б.С. Гершунский, С.Г. Вершловский, В.Н.Максимова, В.А. Сластенин и др.) характеризуют профессионализм как сложную многофункциональную деятельность, сочетающую в себе исполнительскую и управленческую составляющую, связанную с необходимостью принимать нестандартные решения, предъявляющие специфические требования к личностно-профессиональным качествам педагогов, прежде всего, его способности к самоанализу и самоорагнизации.

Рефлексивный подход к определению качества профессиональной деятельности педагога (Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Сухобская) созвучен синергетическому подходу, который ориентирует на самоорганизацию педагогической деятельности в коллективе, на социальное взаимодействие и партнерство в условиях корпоративной организации, каковой является интегративное образовательное учреждение (ИОУ). В связи с этим важнейшими критериями качества профессиональной деятельности современного педагога выступают способность к самоанализу и самоорганизации, корпоративная культура педагога и его компетентность.

Функционально-деятельностный подход к пониманию сущности профессиональной деятельности (Н.В. Кузьмина, В.А. Сластенин, В.П.Симонов, Н.Ф. Талызина, Р.К. Шакуров, А.И. Щербаков и др.) рассматривает качество педагогической деятельности как единство теоретической и практической готовности к ее осуществлению, к выполнению профессиональных функций, при котором основные параметры качества профессиональной деятельности задаются функциональной структурой педагогической деятельности, включающей ряд теоретических и практических умений: аналитических, диагностических, прогностических, проективных, рефлексивных, организаторских, коммуникативных, корпоративных и др. Е.П.Белозерцев, А.Д. Гонеев, А.Г. Пашков и др. определяют профессиональную компетентность как интегральную характеристику деловых и личностных качеств специалиста, отражающих не только уровень знаний, умений и опыта, достаточных для достижения целей профессиональной деятельности, но и социально-нравственную позицию личности. Универсальный подход к пониманию сущности компетентности состоит в том, что данная категория однозначно не соотносится ни с общим, ни с профессиональным образованием. "Новая компетентность" (Государственная программа обучения Эстонии, а также авторы Ю.Ф.Абрамов, Б.С. Гершунский, Ф.Г. Зиятдинова, В.Н. Кудашов, Н.П.Пахомов, Н.С. Розов, Ю.В. Тупталов и др.) связана с базисной квалификацией и в то же время позволяет человеку ориентироваться в широком круге вопросов, не ограниченных узкой специализацией, что обеспечивает социальную и профессиональную мобильность личности,

открытость к изменениям и творческому поиску, способность к самоанализу и самоорганизации, готовность обновлять свои знания, принимать решения и нести за них ответственность.

Все вышеназванные подходы к исследованию качества профессиональной деятельности педагога преломляются в личностно-деятельностном направлении изучения феномена качества. В русле данного подхода труд и личность педагога рассматриваются в неразрывном единстве (М.Б. Есаулова, И.А. Колесникова, Ю.Н.Кулюткин, H.H. Лобанова, А.К. Маркова, Л.М. Митина, H.A. Морева, Е.А.Соколовская, Г.С. Сухобская, Ю.И. Турчанинова и др.). Целостный взгляд на педагога как на человека в профессии состоит в том, что особенности его личности проявляются, прежде всего, через специфику педагогической деятельности, которая предполагает взаимодействие с другими людьми и воздействие на них.

Таким образом, качество профессиональной деятельности является интегральной профессионально-личностной характеристикой педагога. Она отражает качество его личности и деятельности, выражается в способности действовать адекватно, самостоятельно и ответственно в постоянно меняющейся профессиональной ситуации, отражает готовность к самооценке и к саморазвитию, к инновациям, к самообразованию. Профессионально-педагогическая компетентность как один из критериев качества деятельности проявляется в профессиональной активности педагога, которая позволяет характеризовать его как субъекта педагогической деятельности и общения, в корпоративной культуре, необходимой для педагогического коллектива ИОУ.

С психологической точки зрения субъект деятельности - это человек, активно познающий себя, свою деятельность, окружающий мир; за счет этого объективно анализирующий собственную деятельность, определяющий на основе собственных жизненных смыслов и рефлексии ее саморегуляцию, индивидуальные способы и совокупность средств ее осуществления (К.А. Абульханова-Славская, И.Ю. Алексашина,

A.В.Брушлинский, Н.В. Бордовская, В.В. Горшкова, И.А. Зимняя, И.А.Колесникова, Л.Н. Куликова, В.А. Петровский, A.A. Реан,

B.И.Слободчиков, Е.Л. Федотова я др.). Субъектная позиция педагога особенно значима для интегративного образовательного учреждения, в котором все сотрудники находятся в экономической зависимости друг от друга.

Теоретический анализ проблемы исследования позволил определить основные исходные позиции как конструктивные компоненты концепции решения задач теоретико-экспериментального исследования:

• Интегративное образовательное учреждение (ИОУ) - это инновационная форма организации непрерывного образования детей и взрослых в условиях интеграции образовательных программ и конкуренции образовательных учреждений, которая создает потребность и обеспечивает возможность корпоративной деятельности педагогов струюурных подразделений, что требует системного управления качеством образования (рис.1). Управление

такой организацией опирается на теорию менеджмента с ориентацией на развитие корпоративной деятельности и корпоративной культуры;

Рис. 1. Модель интегративного образовательного учреждения

• Профессиональная деятельность педагогического коллектива выступает как управляемый процесс непрерывного движения к новому качеству состояния организации, направленный на поэтапное формирование корпоративной деятельности и корпоративной культуры, повышение профессиональной компетентности и развитие способности педагогов к самоанализу и самоорганизации. Профессиональная деятельность коллектива выражена в появлении новых возможностей, форм и способов коллективного сотрудничества и творчества на основе социального партнерства и корпоративной деятельности;

• Корпоративная деятельность — деятельность по созданию образовательного продукта (образовательных услуг ИОУ), характеризующаяся наличием единых корпоративных целей,

корпоративного управления, внешнего и внугреннего социального партнерства, разделением процесса совместной деятельности и кооперацией, высокой корпоративной культуры, обеспечивающих высокое качество образования. Характерной чертой корпоративной деятельности является наличие экономического фактора.

• Корпоративная культура - это набор наиболее важных позиций, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией целях и ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Корпоративная культура состоит из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами организации на уровне ценностно-смыслового согласования и гармонизации общих и личных целей сотрудничества.

• Критерии качества профессиональной деятельности педагогов, такие как способность к самоанализу и самоорганизации, корпоративная культура и профессионально-педагогическая компетентность, должны обеспечивать повышение качества результатов образования учащихся (обученность, снижение уровня тревожности, удовлетворенность образованием и др.) в условиях конкуренции интегративного образовательного учреждения.

Исследование осуществляется на основе системного, акмеологического и синергегического подходов как теоретико-методологического, интегративного основания решения проблем теории и методики профессионального образования. Сущность подходов состоит в ориентации управления на целостное развитие педагогов, на развитие их способности к самоорганизации, на их саморазвитие и творческую самореализацию, на развитие творческой индивидуальности и мотивации высоких достижений.

Во второй главе «Проектирование системы управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения» раскрываются основные средства управления качеством деятельности педагогов: системная диагностика, корпоративная деятельность и непрерывное образование, представлены модели корпоративной деятельности, управления корпоративной деятельностью, организация и результаты непрерывного образования и структура системной диагностики.

Система управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения включает управление качеством деятельности и качеством личности педагога. Проектирование такой системы осуществлялось на основе механизмов системного, социально-педагогического, рефлексивного и инновационного управления. В ходе исследования была разработана концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ (рис.2).

Рис. 2 Концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ

Основными средствами управления явились: организация корпоративной деятельности и непрерывного профессионального образования и применение системной диагностики качества образования. Опытно-экспериментальная работа проходила в несколько этапов:

1. Организационно-подготовительный этап: создание интегративного образовательного учреждения, определение его структурных компонентов и нормативно-правовых основ его функционирования.

2. Диагностическо-обучающий этап: организация системной диагностики, обучение педагогического коллектива этой диагностике, проведение самоанализа педагогической деятельности, создание системы непрерывного образования педагогов.

3. Формирующе-деятельностный этап: формирование корпоративной деятельности и корпоративной культуры ИОУ, создание корпоративных групп, организация социального партнерства, взаимодействия структурных подразделений ИОУ.

4. Результативно-оценочный этап: обобщение результатов опытно-экспериментальной работы, диагностика качества профессиональной деятельности педагогов и ученической деятельности, оформление результатов, оценка имиджа и конкурентоспособности ИОУ.

На каждом этапе опытно-экспериментальной работы стояли свои задачи, разрабатывались способы их решения для достижения прогнозируемых результатов.

Нами была спроектирована система управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения путем поэтапного решения задач проектирования как метода стратегического управления:

1. Целеполагание: обеспечить организационно-педагогические условия повышения качества профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения.

2. Моделирование интегративного образовательного учреждения, системной диагностики, управления корпоративной деятельностью, концептуальной модели системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов, непрерывного профессионального образования.

3. Конструирование аналитико-диагностической технологии системной диагностики; определение способов взаимодействия педагогов в корпоративной деятельности с учетом экономического фактора; вариативности системы непрерывного образования.

4. Планирование учебных планов повышения квалификации, деятельности интегративного образовательного учреждения на основе внешних и внутренних потребностей, социальных запросов, планирование диагностических срезов, отчетов и собеседований преподавателей, внутришкольного контроля и т. д.

5. Реализация соответствует третьему этапу опытно-экспериментальной работы, когда осуществляется вся система управления качеством профессиональной деятельности педагогов на практике целостно, а не поэлементно, отрабатывается вся система работы в

соответствии с общей программой деятельности интегративного образовательного учреждения.

6. Оценка результатов соответствует четвертому этапу опытно-экспериментальной работы, проведение основных срезов, анализ результатов, обобщение выводов.

Системная диагностика представляет собой аналитико-диагностическую модель анализа и оценки качества образования на всех уровнях управления и функционирования образовательной системы школы: внешкольный уровень, внутришкольный уровень предмета, класса, учителя, ученика, родителей. Она предполагает периодический самоанализ фактического состояния и конечных результатов на каждой ступени обучения по определенным критериям, показателям, методикам и процедурам обработки и интерпретации данных. Системная диагностика обеспечивает обратную связь, без которой школа не может развиваться и сформировать необходимый имидж. Системная диагностика явилась в исследовании информационно-аналитическим средством управления качеством образования, которое реализуется через систему показателей и методов анализа и оценки совокупности критериев качества образования: качества профессиональной деятельности педагогов, качества ученической деятельности, имиджа образовательного учреждения. Новизна в разработке системной диагностики заключается в том, что она распространяется на новые, мало изученные области диагностики: корпоративную деятельность и корпоративную культуру, имидж интегративного образовательного учреждения («портфолио» организации). Рефлексивный анализ как составная часть диагностики направлен на развитие способности педагога к самоанализу и самоорганизации.

Другой важной управленческой задачей являлось формирование корпоративной культуры на основе корпоративной деятельности. Формирование корпоративной культуры - длительный и сложный процесс. Как решение управленческой задачи, оно происходило в несколько этапов, которые соответствуют этапам формирования корпоративной деятельности:

• определение миссии учреждения;

• определение основных базовых ценностей, отраженных в положении о корпоративном руководстве ИОУ;

• формулирование стандартов поведения членов учреждения;

• развитие социального партнерства и творческого сотрудничества;

• развитие традиций и символики учреждения.

В ИОУ социальное партнерство выступает как средство системного и социально-педагогического управления ИОУ, обеспечивающее качество профессиональной деятельности педагогов, предполагающее управление связями между структурными подразделениями. В ИОУ социальное партнерство осуществлялось в двух формах:

как внешнее социальное взаимодействие с органами управления образованием, администрацией города, с другими образовательными учреждениями города, республики, России, стран Евросоюза;

как внутреннее социальное взаимодействие педагогов разных структурных подразделений интегративного образовательного учреждения, которые функционируют как относительно независимые компоненты единого целого.

Социальное партнерство выступает как механизм формирования единства целей и ценностей личности педагога и организации, отношений взаимной зависимости и ответственности, включая экономическую зависимость членов педагогического коллектива, что является показателем его корпоративной культуры. Корпоративная культура становится основой успешной деятельности интегративного образовательного учреждения, качества предоставляемых образовательных услуг. Развивая корпоративную культуру, ИОУ имеет возможность быстро адаптироваться к меняющимся условиям среды и своевременно отвечать новым образовательным запросам. Кроме того, корпоративная культура является фактором внутренней консолидации и источником конкурентоспособности учреждения.

В рамках концепции системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения наряду с построением структуры системной диагностики и модели корпоративной деятельности решалась и другая управленческая задача: непрерывное образование педагогического коллектива на базе Центра повышения квалификации учителей в ИОУ. Идея необходимости обучения "через всю жизнь", трансформированная в теории непрерывного образования, сегодня принята во всем мире. Непрерывное образование в исследовании явилось психолого-педагогическим средством управления качеством профессиональной деятельности педагогов, стимулирующим их потребность в самообразовании и формирующим профессионально-педагогическую компетентность в области инноваций, прежде всего, инновационных технологий обучения.

Нами была исследована динамика готовности педагогического коллектива посещать курсы повышения квалификации:

Таблица 1

Готовность педагогов к непрерывному образованию_

2003-2004 уч. год 2004-2005 уч. год

Готовы посещать курсы 90% 94%

Готовы посещать в выходные дни 70% 75%;

Общее количество часов за 5 лет составило 3311, что в среднем на учителя составляет 184 часа. Совершенно очевидно, что у школы не было бы финансовой возможности обеспечить такое количество часов повышения квалификации своим учителям в других центрах повышения квалификации. Собственное структурное подразделение дает такую возможность. В течение трех последних лет происходило знакомство с образовательными системами России (Москва, Санкт-Петербург, Псков, Кингисепп, Новгород), Латвии, Литвы, Финляндии, Швеции, Чехии, Болгарии.

В результате корпоративной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения были получены результаты, представленные в таблице 2. Рост активности педагогов в разных формах организации повышения квалификации способствовал развитию их творческой активности и повышению качества их профессиональной деятельности, формируя их профессионально-педагогическую компетентность в области инноваций в образовании.

Таблица 2

Деятельность Центра повышения квалификации учителей

Показатели 2003-2004 учебный год 2004-2005 учебный год

Общее число семинаров. 72 144

число часов; 502 1356

количество педагогов Эстонии 1054 2540

Число семинаров на базе ИОУ: 49 95

число часов, 350 860

количество педагогов Эстонии 862 1215

Число выездных семинаров 5 7

число часов; 42 98

количество педагогов Эстонии 82 170

Число семинаров на базе школ: 18 42

число часов, 110 389

количество педагогов Эстонии 556 1155

В третьей главе «Повышение качества профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения в новых организационно-управленческих условиях»

отражены основные результаты экспериментального исследования критериев и показателей качества профессиональной деятельности педагогов.

Вся диагностическая система в ИОУ построена на основе рефлексивного подхода, где оценку каждому критерию качества образования дает, прежде всего, учитель сам себе. Рефлексивный анализ обеспечивает постоянное развитие способности к самоанализу и самоорганизации педагогов, которая является, с одной стороны, показателем корпоративной культуры педагогического коллектива, а с другой стороны, стимулирует повышение уровня компетентности педагогов и характеризует рост качества их профессиональной деятельности.

Исследуя качество профессиональной деятельности педагогов, мы изучали их способность к самоанализу и самоорганизации по модифицированной методике «Я-концепция». Динамика изменения составляющих самоорганизации личности педагогов ИОУ представлена на рис. 3 и 4.

Структура самоорганизации (В.П. Бранский, С.Д. Пожарский) состоит на 26% из стремления к самообучению, 26% стремления к самовоспитанию. 26% возможности самовыражения и 22% желания самоутверждения (2004/2005). Наиболее высокие показатели выявлены по

шкалам «самообучение», «самовоспитание» и «самовыражение» у 20% коллектива. Показатели 2004/2005 уч. г. более уравновешены.

Рис. 3. Результаты 2003/2004 уч. год Рис. 4. Результаты 2004/2005 уч. год

При сопоставлении «Я» - идеального и «Я» - реального педагогов по показателю технологии обучения и результаты обучения, воспитания и развития видна достаточно значительная степень совпадения, что говорит о высокой степени ориентации учителя на новые технологии обучения и на ученика как субъекта образования (рис. 5, 6).

Рис.5 Технологии обучения

"Я" - идеальное "Я*-реальное

в Сформировано умение учиться 8 Сформировано умете учиться

□ 10% а 20% ■Сформированы ЗУН □ 8% В12% ■ Сформфованы ЗУН

■ 35% □Сформированы программные компетенции □ Сформирована самостоятельность □ 34% □ Сфрмисованы протремте ■омпеюц« □ Сформирована саиосюялгьност

Рис. 6. Результаты обучения, воспитания, развития

Сопоставляя «Я»-реальное и «Я»-рефлексивное, можно определить развитие способности педагогов к объективному самоанализу как критерия качества их профессиональной деятельности, где видна также высокая степень совпадения (рис. 7).

Уровень корпоративной культуры определялся на основе авторской методики интервью-бесед, в которых выявляются такие показатели, как: совпадения целей и ценностей педагога и организации; функциональные и межличностные отношения сотрудников внутри и между структурных подразделений ИОУ и во внешних социальных взаимодействиях; отношение к своей профессионально-трудовой деятельности в ИОУ; готовность к участию в корпоративных мероприятиях; удовлетворенность экономическим фактором сотрудничества в ИОУ; корпоративные стандарты поведения. В результате 90% педагогов считают, что развитие корпоративной культуры коллектива находится на высоком уровне.

"Я" - реальное

в Сформировано

умение учиться

■ Сформированы

□ 9% «г 012% ЗУН

Щ □ Сформированы

программные

комлвтенфи <

□ Сформирована |

самостоятаяьност

"Я" - рефлексивное

^Сформировано

I умение учиться

□ 5% 015% ¡а Сформированы

I ЗУН

О 30% I I

V '□Сформированы

■ 50% программные

компетенции

о Сформирована

1 самое ген 1 е/ъност

Рис. 7. Результаты обучения, воспитания, развития

Исследование профессионально-педагогическую компетентности проводилось путем диагностики эффективности уроков в течение двух лет. Данная диагностика была разработана нами в ходе эксперимента на основе акмеологического подхода к анализу урока по Н.М. Полетаевой. Диагностика эффективности по своей структуре ориентирована на анализ (и самоанализ): организации урока, деятельности ученика и учителя, структуры урока, обеспечения личностно-ориентированного подхода к целеполаганию и оцениванию результатов и психологических основ урока. В 2003/2004 учебном году средняя самооценка педагогов 16,6, средняя оценка администрации по всем критериям 13,9. В 2004/2005 учебном год самооценка 17,6, оценка администрации 15,2. Самооценка преподавателей гимназии несколько завышена. Однако видно, что административная оценка и самооценка педагогов в 2005 году выше, а также разница между оценкой и самооценкой уменьшилась. Высокую оценку получила методическая организация и структурный состав учебных занятий. Назначение занятий реализовано на 84 % в 2003/2004 уч. году и на 95% в 2004/2005 уч. году.

Профессионально-педагогическая компетентность учителя оценивалась также с помощью методики В.Н. Максимовой (аттестационная карта учителя), адаптированной к ИОУ. Оценка

проводилась по 36 показателям: 18 из них являются показателями продуктивности деятельности в результатах, где каждый показатель оценивается по 3-балльной шкале, а другие 18 - показателями продуктивности в процессе, где каждый показатель оценивается по 2-балльной шкале. По результатам проведенного исследования, в 2004 году в школе работало: 32% учителей с низким уровнем педагогической компетентности, 42% - со средним и 26% - с высоким; в 2005 году: 23% учителей с низким уровнем педагогической компетентности, 46% - со средним и 31% - с высоким уровнем. При анализе результатов было отмечено, что среди учителей с низким уровнем компетентности преобладают начинающие педагоги. По приведенным результатам видно, что уровень педагогической компетентности вырос.

Для исследования уровня тревожности учащихся (по методике Е.И. Рогова), как показателя качества образования в ИОУ, была проведена диагностика, которая показала, что уровень школьной тревожности не превышает допустимых пределов и в незначительной степени выше уровня самооценочной тревожности. По результатам диагностики можно сделать вывод о том, что школьников в этом возрастном периоде больше всего беспокоят межличностные отношения. Однако тревожность в этой области тоже не переходит границу «покоя».

Исследуя уровень обученности в школе, мы использовали методику В.Н. Максимовай, где учащиеся выполняли входные и выходные диагностические контрольные работы (ДКР) 3 по 9 класс по основным предметам. По данной методике уровень обученности определяется по коэффициенту усвоения, при этом: Ку 1-0,85 - высокий уровень обученности, Ку 0,84-0,7 - средний, Ку 0,69-0,5 - низкий, Ку 0,49-... -необученность. По приведенным ниже данным, видно, что уровень обученности в школе находится на среднем и высоком уровне (Таблица 3), что подтверждает рост качества образования в целом.

Таблица 3

Сводная ведомость результатов диагностики обученности учащихся

Класс Коэффициент усвоения Куср Уровень обученности

по результатам входного контроля по результатам выходного контроля (по результатам выходного конт| 50ЛЯ)

высокий, % средний, % низкий, % необученные, %

3 0,74 0,81 47 75 5175 0,5 -

4 0,74 0,78 47,5 5225 025 -

5 0,79 0,82 48.5 51.5 0 -

б 0,78 0.81 48 51,25 0,75 -

7 0.81 0,85 54 46 0 -

8 0,79 0,82 51,5 48 5 0 -

9 0,70 0.78 41,75 56,5 1,75 -

Исходя из понимания имиджа корпорации, как внутреннего и внешнего образа организации (И.Н. Иванов), мы изучили удовлетворенность учителей, учащихся и родителей ИОУ как показатель его имиджа.

По данным интервью-беседы, результатами педагогической деятельности удовлетворены все сотрудники организации, а также все учителя видят дальнейшие перспективы роста. На вопрос: «Доверяете ли вы руководителю?» 53% педагогов ответили «всегда», 47% - «часто». 53% педагогов отметили, что их абсолютно устраивает рабочее место, и 41% -в основном устраивает, 53% всегда испытывают чувство гордости за свою организацию и 47% - достаточно часто.

Удовлетворенность образованием родителей изучалась нами в конце 2004/2005 уч. года: 68% удовлетворены образовательными услугами полностью, 26% в значительной степени, 6% воздержались от ответа. Родители отмечали, что их привлекает в школе большой выбор дополнительных образовательных услуг, сильный педагогический состав, высокое качество знаний, индивидуальный подход к ребенку, творческая атмосфера в школе, уважительное отношение к ученику и его родителям, желание детей идти в школу.

Другими, не менее важными показателями роста имиджа интегративного образовательного учреждения являются: ежегодный прирост учащихся (в среднем на 7-8 человек), достаточная стабильность кадров, поддержка муниципалитета, участие в проектной деятельности и мероприятиях города, высокие результаты по диагностическим работам, по государственным экзаменам (данные публикуются в средствах массовой информации), систематическое лицензирование интегративного образовательного учреждения Министерством образования.

Теоретические и экспериментальные результаты исследования позволяют сделать следующие выводы:

1. Создание качественно новой структуры организации (ИОУ) на основе построения взаимовыгодных связей взаимодействия педагогов сопровождается повышением уровней корпоративной культуры, способности к самоанализу и самоорганизации, профессиональной компетентности как критериев качества профессиональной деятельности педагогов.

2. Разработанные концепция и концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ обеспечивают повышение качества образования и имидж ИОУ.

3. Ключевыми понятиями в структуре данной модели и средствами управления являются системная диагностика, корпоративная деятельность и непрерывное образование.

4. Акмеологический и синергетический подходы к управлению качеством профессиональной деятельности педагогического коллектива состоят в проектировании управленческой системы, нацеленной на саморазвитие педагога, на развитие его творческой индивидуальности, стремления к вершинам своей профессиональной деятельности и рост качества ученической деятельности.

5. Способность к самоанализу и самоорганизации, как качество личности педагогов, является ключевым механизмом формирования корпоративной культуры и профессионально-педагогической компетентности в условиях социального партнерства и творческого сотрудничества педагогов ИОУ.

6. Корпоративная культура, являясь в исследовании новым объектом системной диагностики, выступает как критерий качества профессиональной

деятельности педагогов, объединенных общими целями и ценностями интегративного образовательного учреждения, и как результат системного управления качеством образования. Ее показателями служат: способность педагогов к самоанализу и самоорганизации, ценностно-смысловое согласование в корпоративной деятельности, отношения взаимной зависимости и ответственности (в том числе экономической) членов педагогического коллектива ИОУ.

Основное содержание диссертации отражено в публикациях автора:

1. Баженова Р.В. Роль самоанализа в системе диагностики качества образования в школе // Личность, общество и образование в современной социокультурной ситуации: Межвуз.сб.науч.тр,- Спб.:ЛОИРО, 2004. С.24-27.

2. Баженова Р.В. Корпоративное управление педагогическим коллективом // Ненасилие как образ жизни / Сб. науч. ст. и матер. XXV Междунар. науч.-практ. конф. по проблемам педагогики ненасилия (Санкт-Петербург 15 апреля 2004 года) / Под ред. А.Г. Козловой, Т.В. Лодкиной, Т.С.Буториной, М.С. Гавриловой - СПб.: «67 гимназия», «Verba Magistri", 2004. С. 199-202.

3. Баженова Р.В. Качество образования как средство интеграции ученической и педагогической деятельности // Педагогическая акмеология: поиски и достижения: Сб. науч. тр. - Спб.: РГ11У им. А.И.Герцена, 2005. Вып. 7: Интеграция и акмеология образования. С.134-139.

4. Баженова Р.В. Проблема качества профессиональной педагогической деятельности и корпоративная культура // Взаимодействие личности, общества и образования в современных социокультурных условиях: Межвуз. сб. науч. тр. - СПб.: ЛОИРО, 2005. С. 52-55.

5. Баженова Р.В. Системное управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения (ИОУ) // Педагогический поиск: проблемы и пути решения: Матер.1 науч.-практ. конф. Школы исследователей. - СПб.: ЛОИРО, 2005. С. 61- 66.

6. Баженова Р.В. Социальное партнерство как механизм корпоративной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения // Социальное партнерство в системе профессионального образования: Матер, науч.-практ. конф. (9 июня 2005 г.)- СПб.: ЛОИРО,2005. С.76-82.

№16908

РНБ Русский фонд

2006-4 13185

Подписано в печать 14.09.2005 Печать офсет. Бумага офсет. Формат бумаги 60x84/16. Объем 1,5 п.л. Тираж 130 экз. Заказ № 1226.

Отпечатано в типографии ГНУ ИОВ РАО, 191180, Санкт-Петербург, наб.р.Фонтанки, 78

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Баженова, Раиса Васильевна, 2005 год

Введение.

Глава I. Проблема управления качеством современного образования.

1.1. Критерии качества образования в современных исследованиях.

1.2. Анализ структуры педагогической деятельности с позиции проблемы управления качеством образования.

1.3. Качество профессиональной деятельности педагогического коллектива как управленческая проблема.

Выводы по первой главе.

Глава И. Проектирование системы управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения (ИОУ).

2.1. Системная диагностика как средство управления качеством педагогической и ученической деятельности.

2.2. Организация корпоративной деятельности на основе системной диагностики качества образования в ИОУ.

2.3. Непрерывное профессиональное образование как средство управления качеством педагогической деятельности.

Выводы по второй главе.

Глава III. Повышение качества профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения в новых организационно-управленческих условиях.

3.1. Способность к самоанализу и самоорганизации как показатель роста качества профессиональной деятельности педагог.

3.2. Корпоративная культура как результат системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов.

3.3.Профессионально-педагогическая компетентность педагогов интегративного образовательного учреждения.

3.4. Качество результатов образования и имидж интегративного образовательного учреждения.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Управление качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения"

Актуальность исследования обусловлена мировыми тенденциями общественного развития, которые оказывают влияние на реформирование современного образования. В обществе все сильнее назревает потребность в опережающей роли образования. Изменения в экономике, перемены в области культуры, расширение межкультурного взаимодействия, становление гражданского общества, усиление роли каждого члена общества в принятии решений предъявляет к образованию определенные требования и определяет социальный запрос общества. Современное образование ориентировано на достижение высокого качества, доступность, непрерывность, повышение его новаторской и творческой роли, а также его направленность не столько на усвоение учащимися определенной суммы знаний, сколько на развитие созидательных способностей личности, стремления учиться, исследовать, познавать, нести ответственность за принятые ими решения. Эти тенденции оказывают прямое влияние на постановку образовательных целей, и требует новых, более эффективных подходов к управленческой деятельности.

Начало 21 века можно назвать временем управленческой революции. Профессионализм и высокая эффективность деятельности управляющих обеспечивает организациям и странам в целом значительные достижения. Менеджмент как наука и искусство управления, применявшиеся прежде в сфере бизнеса и материального производства, все больше привлекает внимание работников образования, как ученых, так и практиков. Актуальность научного подхода к управлению образованием, потребность в обосновании и научном обеспечении управленческой деятельности ощущается на всех уровнях управления этим социальным институтом. Применительно к образовательному учреждению, эта потребность обусловлена усложнением самого объекта управления, ростом его самостоятельности, важностью организации инновационных процессов, повышением требований к социальной эффективности учебно- * воспитательного процесса, поиску новых форм организации образовательных учреждений.

Рост потребностей общества в альтернативных и дополнительных образовательных услугах вызывает необходимость развития негосударственного сектора в сфере образования и создания нового типа образовательных учреждений, построенных на основе интеграции образования и бизнеса. Это интегрированные образовательные учреждения, объединяющие структурные подразделения, относящиеся к разным звеньям системы непрерывного образования детского и взрослого населения (дошкольное, школьное, дополнительное, последипломное), организованные по типу корпораций и требующие корпоративного управления и развития корпоративной деятельности педагогов.

Актуальной для теории и практики является разработка вопросов менеджмента в образовании, новых подходов к управлению такой сложной бизнес-системой, как интегративное образовательное учреждение, в конкурентоспособности которого ведущую роль играет качество профессиональной деятельности педагогов.

Практика показывает, что немалый потенциал совершенствования образовательного процесса, повышение его качества заключен в управленческих возможностях. Поскольку качество образования в управленческой деятельности занимает ключевую позицию, то можно выявить следующие противоречия:

• между личностно-ориентированными целями образования и отсутствием реальной системы сбора, обработки и анализа информации о качестве образования, включая качество профессиональной деятельности педагогов, необходимой для принятия продуктивных управленческих решений на практике;

Актуальным является выявление эффективных управленческих механизмов на основе системной диагностики различных областей педагогического процесса и построение системы управления, позволяющей повысить качество профессиональной деятельности педагогов и качество образования интегративного образовательного учреждения.

Цель исследования: Создать и апробировать концептуальную модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения.

• оно будет проектироваться как системное, социальное, рефлексивное, инновационное;

Теоретико-методологическую основу исследования составляют: акмеологические идеи целостного развития человека в процессе его образования и профессиональной деятельности (Б.Г. Ананьев, А.А.Бодалев, A.A. Деркач, Ю.А. Гапш, Н.В. Кузьмина, В.Н. Максимова, А.К. Маркова, Н.М. Полетаева, Е.И. Степанова и др.);

- идеи системного (Б.Г. Афанасьев, Э.Г. Юдин и др.) и синергетического (И. Пригожин, В.П. Бранский, E.H. Князева, C.B. Кривых и др.). подходов к исследованию самоорганизующихся открытых систем, включая социально-педагогические; g

- современная теория социального управления, теории организации и менеджмента (В.А. Абчук, И.А. Богачек, В.Г. Каменская, Ю.А. Конаржевский, B.C. Лазарев, Г.Р. Латфуллин, С.И. Самыгин, В.Н. Скворцов, В.П. Симонов, В.П. Топоровский, C.B. Шекшня, и др.);

- методология и теория проектирования развития образовательных систем (И.Ю. Апексашина, Ю.В. Громыко, Е.С. Заир-Бек, H.A. Масюкова, О.Г. Прикот, В.Е. Радионов, А.П. Тряпицына и др.);

- современная теория качества образования и системного управления качеством образования (Г.А. Бордовский А.И. Жилина, В.Ю. Кричевский, В.М. Лизинский, В.И. Подобед, М.М. Поташник, А.И. Субетго, А.П. Тряпицына, П.Н. Третьяков, Т.И. Шамова, и др.);

- современные положения теории непрерывного образования взрослых (И.Ю. Апексашина, С.Г. Вершловский, В.Г. Воронцова, Б.С. Гершунский, В.В. Горшкова, А.И. Жилина, Ю.Н. Кулюткин, Л.Н. Лесохина, A.A. Макареня, В.Н. Максимова, А.Е. Марон, В.Г. Онушкин, В.И. Подобед, Н.Ф. Радионова, H.H. Суртаева, Г.С. Сухобская, Е.П. Тонконогая и др.);

- современные положения теории корпоративной деятельности и корпоративной культуры (И.Н. Иванов, А.И. Пригожин, FJT. Почепцов, Р.Дафт и др.).

Научная новизна исследования: • раскрыты особенности интегративного образовательного учреждения (ИОУ) и разработана проблема управления качеством профессиональной деятельности педагогов как составная часть проблемы системного управления качеством образования в ИОУ; разработана концепция системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения на основе социально-педагогического, рефлексивного и инновационного подходов к управлению; разработана и апробирована концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения на основе корпоративной деятельности, системной диагностики и непрерывного образования как средств управления; спроектирована система управления профессиональной деятельности педагогов ИОУ и экспериментально доказана ее эффективность; определены критерии качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ и методы их диагностики: профессионально-педагогическая компетентность, способность к самоанализу и самоорганизации, корпоративная культура; раскрыта сущность корпоративной деятельности педагогического коллектива как средства управления и корпоративной культуры как критерия качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ.

Теоретическая значимость исследования: определена сущность акмеологического и синергетического подходов к решению проблемы системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ с использованием механизмов социального, рефлексивного и инновационного управления; конкретизирован понятийно-категориальный аппарат по проблеме исследования (системное управление, качество профессиональной деятельности педагогов, системная диагностика, корпоративная деятельность, корпоративная культура, интегративное образовательное учреждение); разработаны концепция и концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения;

Практическая значимость исследования:

• разработаны практические рекомендации по использованию акмеологического и синергетического подходов к управлению качеством ученической и педагогической деятельности.

База исследования:

Опытно-экспериментальной базой исследования является Учебный Центр «ИНТЕЛЛЕКТ» в Эстонии (филиалы г. Таллинн, Кохтла-Ярве): Гуманитарная частная гимназия - педагогический коллектив (20 чел.), учащиеся (145 чел.), родители (212 чел.); Детский сад - педагогический коллектив (16), дети (87), родители (144); Языковая школа - педагогический коллектив (15), учащиеся (240), родители (496); Центр повышения квалификации учителей — лекторы (61), педагоги-слушатели (2540).

Этапы исследования:

Первый этап (2002-2003 уч. год) - теоретико-поисковый. На данном этапе осуществлялся поиск и анализ литературы по данной проблеме, и обоснование выбранной темы, изучались разнообразные подходы к организации педагогической диагностики, качеству общего и непрерывного профессионального образования педагогов. Изучение нормативно-правовой базы в сфере международного менеджмента; разработка концепции и программы опытно-экспериментальной работы.

Второй этап (2003-2005 уч. год) - опытно-экспериментальный, заключался в анализе и систематизации полученных результатов и построении модели интегративного образовательного учреждения, модели его корпоративной деятельности, эффективной диагностической системы и системного управления на основе акмеологического, синергетического и рефлексивного подходов, мониторинг качества эксперимента; уточнение концепции исследования.

Третий этап (2004-2005 уч. год) - обобщающий: обобщение и анализ материалов и результатов исследования; уточнение теоретических выводов, оформление диссертационной работы.

Положения, выносимые на защиту:

4. Корпоративная деятельность коллектива выступает как организационное средство управления и необходимое условие успешного функционирования интегративного образовательного учреждения, обеспечивающее преемственность, социальное партнерство, творческое сотрудничество, взаимозависимость и взаимную ответственность (в том числе, экономическую) в решении общих управленческо - педагогических задач и достижении высоких результатов качества педагогической деятельности и образования в целом на основе корпоративной культуры.

5. Системная диагностика качества образования — это информационно-аналитическое средство управления, которое реализует контролирующую, аналитическую, рефлексивную, стимулирующую, корпоративную функции управления качеством профессиональной деятельности педагогов интегративного образовательного учреждения и формирует их способность к самоанализу и самоорганизации.

Заключение диссертации научная статья по теме "Теория и методика профессионального образования"

Выводы по третьей главе

Создание интегративного образовательного учреждения как бизнес-образовательной системы и проектирование системы управления качеством профессиональной деятельности педагогов на основе системного подхода как ведущего обеспечило новые организационно-управленческие условия достижения качества результатов образования. Системная диагностика, являясь ключевым компонентом спроектированной системы управления и аналитико-информационным средством управления, действующим на всех этапах опытно-экспериментальной работы, была проведена целенаправленно на результативно-оценочном этапе. Были выявлены экспериментальные результаты, которые подтверждают повышение качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ:

• развитие способности педагогов к самоанализу и смоорганизации;

• рост уровня корпоративной культуры педагогического коллектива;

• повышение уровня профессионально- педагогической компетентности педагогов в области инноваций в образовательном процессе. Данные критерии качества профессиональной деятельности педагогов явились важнейшим фактором повышения качества результатов образования (установлен рост уровня обученности учащихся и снижение уровня их тревожности) и имиджа интегративного образовательного учреждения.

Опытно-экспериментальная работа в ИОУ доказала эффективность рефлексивного анализа как средства самодиагностики и как механизма формирования способности педагогов к самоанализу и самоорганизации, которая выступает:

• как синергетический критерий качества профессиональной деятельности педагогов,

• как качество личности педагога,

• как рефлексивный блок показателей корпоративной культуры, как субъективный фактор, стимулирующий непрерывное образование и самообразование педагогов, их мотивацию достижений. Результатами опытно-экспериментальной работы также явилась разработка педагогических показателей корпоративной культуры, объединенных в четыре блока: ценностно-мотивационный, рефлексивный, деятельностный, коммуникативный («отношенческий») и доступных методик изучения этих показателей. Все изученные критерии и показатели качества профессиональной деятельности педагогов ИОУ находятся между собой в неразрывной связи, взаимодополняя друг друга в процессе управления качеством образования.

Заключение

Изучение, анализ и синтез научной литературы по проблеме исследования, ее теоретический анализ позволили определить следующие ключевые понятия как конструктивные компоненты концепции решения задач теоретико-экспериментального исследования:

• интегративное образовательное учреждение;

• качество профессиональной деятельности педагогов;

• системное управление качеством профессиональной деятельности педагогов;

• способность к самоанализу и самоорганизации как критерий качества педагогической деятельности;

• корпоративная деятельность как средство социально-педагогического и корпоративного управления;

• корпоративная культура как результат системного и корпоративного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ;

• профессионально-педагогическая компетентность в области инноваций как основа повышения качества профессиональной деятельности педагогов;

• непрерывное профессиональное образование как психолого-педагогическое средство инновационного управления качеством профессиональной деятельности педагогов;

• системная диагностика как аналитико-информационное средство рефлексивного управления качеством ученической и педагогической деятельности;

• качество образовательных услуг как социально-экономический критерий качества образования;

• имидж образовательного учреждения как показатель конкурентоспособности бизнес - образовательной системы. Акмеологический, системный и синергетический подходы явились теоретико-методологической основой исследования. Они ориентированы на развитие самоорганизации педагога, его творческой индивидуальности, на достижение вершин корпоративной профессиональной деятельности педагогов, на системное управление ее качеством.

Интегративное образовательное учреждение рассматривалось во взаимодействии его структурных подразделений, а Гуманитарная гимназия как его центральное звено.

Интегративное образовательное учреждение создавалось как корпорация, как бизнес-образовательная система. В своей деятельности оно проходило четыре основных этапа опытно-экспериментальной работы: I — организационно-подготовительный, позволяющий выявить связи между структурными подразделениями; II — диагностическо-обучающий, на котором включались такие средства управления, как системная диагностика и непрерывное образование педагогов; III - основной, формирующее-деятельностный, реализующий концепцию и модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов ИОУ; IV - результативно-оценочный, завершающий, с заключительной диагностикой результатов образования и критериев качества профессиональной деятельности педагогов.

Теоретические и экспериментальные результаты исследования позволяют сделать следующие выводы:

4. Акмеологический и синергетический подходы к управлению качеством профессиональной деятельности педагогического коллектива состоят в проектировании управленческой стратегии, нацеленной на саморазвитие педагога, на развитие его творческой индивидуальности, стремления к вершинам своей профессиональной деятельности и рост качества ученической деятельности.

5. Способность к самоанализу и самоорганизации, как качество личности педагогов является ключевым механизмом формирования корпоративной культуры и профессионально-педагогической компетентности в условиях социального сотрудничества педагогов ИОУ.

6. Корпоративная культура, являясь в исследовании новым объектом системной диагностики, выступает как критерий качества профессиональной деятельности педагогов, объединенных общими целями и ценностями интегративного образовательного учреждения, и как результат системного управления качеством образования; ее показателями служат: способность педагогов к самоанализу и самоорганизации, ценностно-смысловое согласование в корпоративной деятельности, отношения взаимной зависимости и ответственности (в том числе, экономической) членов педагогического коллектива ИОУ.

Моделирование как метод теоретического исследования позволил нам разработать ряд моделей:

• интегративного образовательного учреждения;

• концептуальная модель системного управления качеством профессиональной деятельности педагогов;

• модель корпоративной деятельности;

• модель управления корпоративной деятельностью педагогов ИОУ. Таким образом, основные положения научной гипотезы получили подтверждение в процессе теоретико-экспериментального исследования. Спроектированная нами система управления качеством профессиональной деятельности педагогов инте1ративного образовательного учреждения обеспечила необходимые организационно-управленческие и социально-экономические условия повышения качества профессиональной деятельности педагогов, качества результатов образования и имиджа интегративного образовательного учреждения: рост уровня корпоративной культуры педагогического коллектива, повышение способности педагогов к самоорганизации и самоанализу, рост педагогической компетентности, повышение творческой активности и интереса педагогов к повышению квалификации, рост удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг, удовлетворенности учащихся качеством образования, что обеспечивало имидж интегративного образовательного учреждения как показатель его конкурентоспособности в условиях рынка образовательных услуг.

Способность педагога к самоанализу и самоорганизации, профессионально-педагогическая компетентность в области инноваций, корпоративная культура составляют те качества его личности, которые обеспечивают новое качество его профессиональной деятельности, необходимое в новых организационно-управленческих и социально-экономических условиях функционирования и развития интегративного образовательного учреждения как бизнес-образовательной системы.

Корпоративная культура, формируемая в условиях корпоративной деятельности педагогического коллектива, его непреравного профессионального образования и системной диагностики (включающей рефлексивный анализ), как средств системного управления качеством образования, относится к типу культуры, ориентированной на достижения, и с позиции акмеологического подхода к нашему исследованию может быть названа акмеологической корпоративной культурой. Однако обоснование данного понятия и его введение в контекст педагогических категорий требует специального исследования.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Баженова, Раиса Васильевна, Санкт-Петербург

1. Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы) — СПб: СПбГИЭА, 1997. - 131с.

2. Анисимов С.А., Деркач A.A., Конюхов Н.И. и др. Методы акмеолопгческих исследований: Учебное пособие. М.: РАГС., 2000. - 101с.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / Перев. с англ. под ред.С.КМордовина.- СПб.:Питер,2004.-832 с. ■

4. Гавриловой М.С. СПб.: 67 гимназия, Verba Magistri, 2004. - С. 199202.

5. Барроу К., Барроу П., Браун Р. Бизнес-планирование: Полное руководство: Перевод с англ. М.: Фаир-пресс, 2003. - 400 с.

6. БатлерД. Бизнес-планирование.— СПб: Питер, 2003. 272 с.

7. Башарина Л.А. Гришина И.В. Организационные технологии управления школой: Методическое пособие для руководителей образовательных учреждений. СПб.: КАРО, 2002. - 144с.

8. Ю.Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика. Учебное пособие. Екатеринбург: Деловая книга, 1996.- 344 с.

9. П.Беспалько, В.П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалиста / В.П. Беспалько.-М., 1989.-С. 7-12.

10. Бизнес-планы. полное справочное руководство / Под ред. И.М. Степнова М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2001. — 240 с.

11. Бодалев А.А.Возрастные характеристики акме и функции воспитания // Известия РАО. М.: Магистр,1999. - С.69-75.

12. Н.Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.В. Философия качества. (Статья 4-я). // Стандарты и качество. 1997. - №8. - С.26-30.

13. Бордовская Н.В., Реан A.A. Педагогика: Учебник для вузов. СПб:

14. Питер, 2001.-304 с. 1 б.Бордовский В .А. Организационно-управленческие инновации всистеме высшего педагогического образования: Монография. СПб.: Издательство РГПУ имЛ.И.Герцена, 1998. - 179 с.

15. Бордовский ГЛ., Нестеров A.A., Трапицын С.Ю. Управление качеством образовательного процесса: Монография. СПб.: РГПУ им.А.И.Герцена, 2001. - 359 с.

16. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Социальная синергетика и акмеология. Теория самоорганизации индивидуума и социума. СПб.: Акмеолакад,2001.- 160 с.

17. Бранский В.П., Пожарский С.Д. Социальная синергетика и акмеология. Теория самоорганизации индивидуума и социума.- СПб.: Политехник, 2001-159с.

18. Брылева Л.Г. Онтология самореализации личности как предмет прикладной культурологии. / Автореф. дисс на соиск. учен. степ, д.культурол.н. Специальность 24.00.04 «Прикладная культурология». - СПб.: СПбГАкультуры, 1998. - 41с.

19. Бусыгина А. Л. Профессия — профессор. — Самара: Сам ГПУ, 1999.-276с.

20. Валицкая А.П. Образование в России: Стратегия выбора: Монография. СПб.: РГПУ им.А.И. Герцена, 1998. - 128 с.

21. Вазина КЛ. Природно-рефлексивные технологии саморазвития человека.: М.- Гос. Ун-т печати, 2002. -145 с.

22. Вахромов Е.Е. Самоактуализация и жизненный путь человека//Современные проблемы смысла жизни и акме: Материалы VI-VII сипозиумов ПИРАО/Под ред. A.A. Бодалева, В.Э. Чудновского,• Н.Л. Карповой, Г.А. Вайзер. Самара: "НТЦ", 2002. - С.147-164

23. Вершловский С .Г. Педагог эпохи перемен, или как решаются сегодня проблемы профессиональной деятельности учителя. М.: Сентябрь,2002.- 160 с.

24. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе.- М.: Юрист, 1998. 496с.

25. Волов В. Т., Четырева Л. Б., Волова Н. Ю. Дистанционное образование. Истоки, проблемы, перспективы. — Самара: Самарский НЦ РАН, 2000. -100с.

26. Воронцова В.Г. Гуманитрано-аксиологические основы постдипломного образования педагога: Монография. Псков: ПОИПКРО, 1997.-421 с.

27. Вострова М.А. Акмеологический подход педагога к управлению качеством дополнительного образования детей. Автореф. дис.канд. пед. наук. (13.00.01).- СПб., 2003. 25 с.

28. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В.Давыдова.-М.: Педагогика, 1991. 480 с.

29. Гагин Ю.А. Акмеологические очерки педагогического совершенства. СПб.: БПА, 1999. 76 с.

30. Гагин Ю.А. От личности к индивидуальности: акмеологическая парадигма. Монография. СПб.: СПбАППО, 2003. - 312 с.

31. Гвипшани Д.М. Организация и управление. М.: МГТУ им. Баумана, 1998.-331с.

32. Гинецинский В.И. Основы теоретической педагогики. СпбГУ, 1992. -320с.

33. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2003. - 480 с.

34. Гершунский Б.С. Перспективы развития системы непрерывного образования. М.: Педагогика, 1990. - 223 с.

35. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века.- М.: Совершенство, 1998.- 608с.

36. Горшкова В.В. Взрослый как субъект непрерывного профессионального образования. Монография СПб.: ГНУ "ИОВ РАО", 2004. - 148 с.

37. Деркач В. В. Совершенствование профессиональной деятельности преподавателей на основе социального мониторинга// Право и образование. 2001. — №2. - Март. - С. 76-77.

38. Деркач A.A., Зазыкин В.Г. Акмеология: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2003.-256 с.

39. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./Пер. с англ.- СПб. Литер, 2004 864с.

40. Диагностика успешности учителя: Сборник методических материалов для директоров и заместителей директоров учебных заведений, руководителей школ. М.: Педагогический поиск, 2001.-160с.

41. Жилина А.И. Модель управления подготовкой руководящих кадров системы образования в регионе. Кн.1 СПб.: ИОВ РАО, 1999. - 200 с.

42. Жилина А.И. Эталонная модель профессиональной компетентности менеджера (руководителя). Книга 3. СПб.: ИОВ РАО, 2002. - 228 с.

43. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004.-368с.5¡.Иванов А. И., Малявина А. В. Разработка управленческих решений. -М.: Московская академия экономики и права, 2000. — 110 с.

44. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. -М.: Дело, 1993. -288с.

45. Исаев Е.И., Косарецкий С.Г., Слободчиков В.И. Становление профессионального сознания будущего педагога// Вопросы психологии. 2000. - № 3. - С.57-66.

46. Исаев И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2004. - 208 с.

47. Казакова Е.И., Тряпицына А.П. Диалог на лестнице успеха (школа на пороге нового века). СПб.: «Петербург - XXI век», совместно с ЗАО «Пресс - Атташе», 1997. - 160 с.

48. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности: Учеб пособие для студ. высш. учеб, заведений. М.: Академия, 2002. - 160 с.5 8.Качество высшего образования. КОККЕАКОиЬШРЕТУКЗЕЫ ЬААШ. ОреШБгшшБгепи 1990. - 101с.

49. Качество непрерывного образования как проблема развития образовательной системы: Сб.науч.ст. СПб.: ЛОИРО, 2002. - 276 с.

50. Ред. H. А. Селезневой и И. И. Дзегеленка. — М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2001. 74с.

51. Квалиметрия образования. Вып. 1/ Авт. колл. А. И. Субетто, и П. Фетискин, В. В. Чекмарев и др. (6 авт.), глав. ред. А. И. Субетто. — Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2000. — 76с.

52. Квалиметрия человека и образования. Методология и практика. Второй Симпозиум. Книга первая. Часть II. / Под ред. А. И. Субетто и Н. А. Селезневой. М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1993-238с.

53. Келс Г. Р. Процесс самооценки. Руководство по самооценке для высшего образования/ Пер. с англ. в сокр. О. Бухиной. — М.: Московский общественный научный фонд; ООО «Издательский центр научных и учебных программ», 1999. — 152с.

54. Клехо ЮЛ. Образовательный императив. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1998. 368с.

55. Климов Е.А. Профессиональный менталитет и психоэкологическая гипотеза. -1995. № 6. - С. 140-149.

56. Кондратенко H. Е. Образовательная стратегия и образовательная технология как социальные феномены// Право и образование. 2001.4.-С. 61-66.

57. Кривых C.B., Макареня A.A. Педагогическая антропоэкология. Педагогика жизнедеятельности. СПб.: ГНУ "ИОВ РАО", 2003. - 360 с.

58. Князева E.H., Курдюмов С.П. Антропный принцип в синергетике. Вопросы Философии, 1997г. №3 - С.62-79.

59. Коджаспирова Г.М. Педагогика-М.: Гардарики, 2004.- 528с.

60. Колесникова И.А. Педагогическая реальность: опыт межпарадиг-мальной рефлексии. Курс лекций по философии педагогики.- СПб.: Детство-Пресс, 2001. 228 с.

61. Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление. М.: Педагогический поиск, 1999. 224 с.

62. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года// Вестник образования. 2002. - № 6 - С.11 -40.

63. Коротаева Е.В. Директор учитель - ученик: пути взаимодействия. -М.: Сентябрь, 2000. - 144 с.

64. Краева O.JI. Диалектика потенциала человека. Н. - Новгород. — М.: НГСХА, Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. - 192 с.

65. Краева O.JI. Социально-философский анализ потенциала человека. / Дисс. на соиск. учен. степ, д.ф.н. Специальность 09.00.11. социальная философия. - Н.-Новгород: ННГУ им. Лобачевского, 1999. - 408с.

66. Крившенко Л.П., Вайндорф-Сысоева М. Е. и др. Педагогика. М.: ТК Велби, Проспект, 2004. - 432 с.

67. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 1996.- 211с.

68. Кричевский В. Ю. Управление. Менеджмент. Делопроизводство. СПб .: Питер 2005.- 304с.

69. Круглов М. Г., Шишков Г. М. Управление качеством. TQM. — М.: МГТУ «Станкин», 1999.-234с.

70. Кузьмина Н.В. Предмет акмеологии. СПб.: СПб акмеологическая академия, 1995. - 24 с.

71. Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учителя. Л., 1985, -32 с.

72. Кузьмина Н.В. Формирование педагогических способностей. Л.: Ленинградский университет, 1961. - 98 с.

73. Кузьмина Н.В., Реан АЛ. Профессионализм педагогической деятельности. Спб.: МААН, 1993.-121с.

74. Кулюткин Ю.Н. Психология обучения взрослых. М.: Просвещение, 1985.-128 с.

75. Куписевич Г. Основы общей дидактики/ Пер. с польск. О.В. Долженко. М.:Высшая школа,1996. - 368с.

76. Купцов О.В. Непрерывное образование: подходы и решения / Теория и практика физической культуры № 9,1987. — 37 с.

77. Лазарев B.C. Системное развитие школы. Издание второе. М.: Педагогическое общество России, 2003. - 304 с.

78. Лазутова M. Н., Селезнева Н. А., Субетто А. И. Сравнительный анализ законов об образовании государств — участников Содружества независимых Государств и государств Балтии. 4.1. — М. — СПб.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. 292с.

79. Латфуллин Г.Р. Теория организации. Учебник для ВУЗов. -Спб.: Питер, 2005.-400с.

80. Лизинский В.М. Идеи к проектам и практика управления школой. М.: Педагогический поиск, 2002. 160 с.

81. Лизинский В.М. Работа администрации школы с учителем. М.: Педагогический поиск, 2002. — 160 с.

82. Лихачева Б.Т. Педагогика. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт-Издат, 2003. 607 с.

83. Лобанова H.H. Интеграция профессионально-педагогических знаний как условие развития педагогического творчества / Межвузовский сб. н. тр. «Проблемы интеграции и дифференциации подготовки и ПКПИ»- Самара, Сам ГЛИ, 1993.- С.120-125.

84. Лобанова H.H., Косарев В.В., Крючатов А.П. Профессиональная компетентность педагога. Самара - Санкт-Петербург, 1997. - 106с.

85. Лукашенко М. Высшее учебное заведение на рынке образовательных услуг: актуальные проблемы управления. М.: МаркетДС 2003.-358с.

86. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Описание и руководство использования. Под ред. А.Ф. Кудряшова. — Петрозаводск: Петровка, 1992. 318с.

87. Люблинская A.A. Детская психология. М., Просвещение, 1971.- 415с.

88. Максимова В.Н. Акмеология: новое качество образования: Книга для педагога.- СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена, 2002. 99 с.

89. Максимова В.Н., Марон А.Е., Дормидонова Т.И. и др. Системная диагностика качества общего среднего образования. — СПб.: ЛОИРО, 2002.- 167 с.

90. Максимов ВТ. Педагогическая диагностика в школе: Учеб. пособие для студ. пед. учеб. заведений. М.: Академия, 2002. - 272 с.

91. ЮЗ.Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Перевод с англ. Минск, 2003. - 1039 с.

92. Маркова А.К. Психологические критерии и ступени профессионализма учителя // Педагогика, 1995, №6, С.55-63.

93. Маркова А.К. Психология труда учителя. — М.: Просвещение, 1993. -192с.

94. Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. -308 с.

95. Марон А.Е., Чегодаев Н.М. Дидактика последипломного образования: Программно-диагностический аспект. СПб., - 1997.- 125 с.

96. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М.: ДИС, 2003. - 288 с.

97. Маслов В.И. Непрерывное образование: подходы к сущности / Маслов В.И., Зволинская H.H., Корнилов В.М. // Труды ученых ГЦОЛИФКа: 75 лет: Ежегодник. М., 1993. - 102-117 с.

98. Мескон MJX., Альберт М., Хедоури Ф. основы мнеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 2000. - 704 с.

99. Мехедов В.В., Скворцов В.Н. Профессия учитель: Учебное пособие. - СПб.: 2000. - 65 с.

100. Митина JI.C., Ефимова Н.С. Интеллектуальная гибкость учителя. Психологическое содержание, диагностика, коррекция: Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2003. -144 с.

101. Михайлова Н.В. Качество труда как результат духовности и образования // Качество: теория и практика. - 1998. - №1-2. - С.51-62

102. Модернизация России на рубеже веков. Материалы научно-теоретической конференции 18 октября 2000 г., С.-Петербург. — СПб.: СПбГТИ, 2001. 148с.

103. Моисеев А.М. Качество управления школой: каким оно должно быть. М.: Сентябрь, 2001. - 160 с.

104. Никандров Н.Д. Россия: ценности общества на рубеже XXI века. М.: Москов. ин-тразв. образов, систем (МИРОС), 1997. - 141с.

105. Никитина H.H. Развитие ценностного сознания учителя// Педагогика. 2000. - № 6. - С.65-70.

106. Образование взрослых на рубеже веков: вопросы методологии, теории и практики. T.III. Кн. I. Образование взрослых: социально-психологические проблемы: поиски, решения / Под ред. Ю.Н. Кулюткина, Г.С.Сухобской. СПб.: ИОВ РАО, 2000. -184 с.

107. Образование взрослых на рубеже веков: вопросы методологии, теории и практики. T.I. Кн. V. Управление образованием взрослых/ Под ред. В .И. Подобеда, А.И. Жилиной.- СПб.: ИОВ РАО, 2000.-188 с.

108. Образование взрослых: перспективы развития в XXI веке. Материалы Международной научно-практической конференции. -СПб.: ИОВ РАО, 2003. 172 с.

109. Образование взрослых: цели и ценности / Под ред. Г.С. Сухобской, Е.А. Соколовской, ТВ. Шадриной. СПб.; ИОВ РАО, 2002. - 188 с.

110. Общий и специальный менеджмент: Учебник/ Общ. ред. АЛ. Гапоненко, АЛ. Панкрухин. М.: РАГС, 2002. - 568 с.

111. Огарков A.A. Менеджмент в вопросах и ответах. Волгоград: Гринина А.Е., 2001. - 64 с.

112. Ожегов С.И. Словарь русского языка: 70 000 слов/ Под ред. Н.Ю.Шведовой. -23-е изд., испр.-М.: Рус. яз., 1991. 917 с.

113. Онушкин В. Г. Огарев Е.И. Образование взрослых: Организация, управление, пути развития. — СПб,1994. -204с '

114. Орлов A.A. Современный учитель: социальный престиж и профессиональный статус// Педагогика. 1999. - № 7. - С.60-68.

115. Основы андрагогики: Учеб пособие для студ высш. пед. учеб,заведений / И.А.Колесникова, А.Е.Марон, Е.П.Тонконогая и др., под ред. ИЛ. Колесниковой. М.: Академия, 2003.-24 0с.

116. Основы менеджмента: Учебник / Под ред. проф. Вачугова Д.Д. -УМО, 2-е изд. перераб. и доп. М.: Высшая школа, 2003. - 376с.

117. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. — М.: Прогресс. 197SM20c.

118. Панарин А. И. Многоуровневое педагогическое образование //Педагогика. -1993. -№1. -С.54.

119. Панасюк В.П. Педагогическая система внутришкольного управления качеством образовательного процесса. / Автореф. на соиск. учен. степ, д.п.н. Спец. 13.00.01 Общая педагогика. — СПб.: Ин-т проф.-тех. обр. РАН, 1998.-49с.

120. Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. СПб.: КАРО,2003. -384 с.

121. Панфилова АЛ., Громова JI.A., Богачек И.А. и др. Основы менеджмента: Полное руководство по кейс-технологиям. СПб: Питер,2004. 236 с.

122. Педагогика профессионального образования: Учеб. Пособие для студ. пед. учеб. заведений / ЕЛ. Белозерцев, А.Д. Гонеев, А.Г. Пашков и др.;/ Под ред. В. А. Сластенина. М.: Академия,2004. - 368 с.

123. Педагогическая акмеология: поиски и достижения: Сб. научн. трудов./ Под. ред. В.Н. Максимовой. СПб.: PI 11У им. А.И. Герцена, 2002. -Вып.4.- 118 с.

124. Педагогическая имиджелогия: Учеб. пособие /Под ред. A.A. Макарени. Тюмень: ТОГИРРО, 1998. - 170с.

125. Пидкасистый П.И., Фридман JI.M., Гарунов М.Г. Психолого-дидактический справочник преподавателя высшей школы. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 354 с.

126. Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования // Мониторинг и стандарты в образовании. 1999.-№5-С. 45-51.

127. Подобед В.И. Системное управление образованием взрослых. -СПб.: ИОВ РАО, 2000. 232 с.

128. Подобед В.И. Специфика обучения взрослых. Методические рекомендации. СПб: ЛГОУ им .A.C. Пушкина, 1999. - 60 с.

129. Полетаева Н.М. Акмеологические аспекты подготовки педагогов-психологов// Акмеология. 2003. - № - С. 18-24.

130. Полонский В.М. Словарь понятий и терминов по законодательству Российской Федерации об образовании. М.: МИРОС, 1995. - 80с.

131. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технология управления (В вопросах и ответах). М.: Педагогическое общество1. России, 2002.-352с.

132. Поташник М.М. Педагогическое творчество. Проблемы развития и опыт: Пособие для учителя. Киев,: Рад. школа, 1988. -187с.

133. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. Киев, 1988. -159с.

134. Проблемы качества образования, его нормирования и управления / Сб. науч. статей. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. 192с.

135. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. Сб. науч. статей./ Под общ. ред. Н. А. Селезневой и В. Г. Казановича. -М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1998. 156с.

136. Профессиональная компетентность и мобильность педагогических кадров. Социально-педагогические и психологические аспекты. /Сост. С.Г. Вершловский, Г.С. Сухобская. СПб.: ИОВ РАО, 1994. -133с.

137. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Пер. с англ. М.: Конто-Центр, 2002.-396 с.

138. Радионов В.Е. Нетрадиционное педагогическое проектирование. -СПб.: ГТУ, 1996. 127с.

139. Развитие научных школ в исследовании образовании взрослых. Материалы научной конференции 30 мая 2001 г./ Под ред. Е.И.Добринской, Г.С.Сухобской. СПб.: ИОВ РАО, 2001. - 196 с.

140. Рак Н. Г. Методика комплексной оценки кадров управления. // Управление персоналом, 1997, №10, с. 14.

141. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн.-М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.-Кн.1: Система работы психолога с детьми раннего возраста.- 384с.

142. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб. пособие: В 2 кн.-М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002.-Кн.2: Работа психологасо взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения.- 480с.

143. Розин В. М. Философия образования: предмет, концепция, направления изучения.// Альма Матер. 1991. — №1. - С. 48-58.

144. Самыгин С. И., Зайналабидов М. С., Макиев 3. Г., Обухов Д. В. Основы управления персоналом. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.- 480 с.

145. Свергун О.Ю. Психология успеха, или Как стать хозяином своей жизни. М.: АСТ-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

146. Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. М.: Нар.образование, 1999. - 255 с.

147. Семенов И.Н. и Степанов С.Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организации. М.:Наука, 2000, - 174с.

148. Семыкин И. П. Развитие управленческой компетентности руководителя сельского образовательного учреждения в процессе повышения квалификации. Дисс. канд. пед.наук. -Оренбург, 2001 — 149с.

149. Симонов В.П. Педагогический менеджмент.-М.: Российское педагогическое агентство,1997. 264 с.

150. Синк С. Д. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. М.: Прогресс, 1989. - С. 272-273.

151. Ситко —Лютек А. Организационная культура в трансформационный период.// Белорусский экономический журнал. №1.- 2001. - С. 63-72.

152. Скворцов В.Н. Социально-экономические проблемы теории непрерывного образования/ Предисл. Н. А Лобанова. СПб.:1. СПбГУЭФ, 1999.-228с.

153. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность. Учебное пособие для преподавателей. М.: Педагогическое общество России, 2000. - 102с.

154. Сластенин В. А. Педагогика творчества.\\ Сов. Педагогика. 1991.-№1. С.- 147-149.

155. Соколов В. М. Основы проектирования образовательных стандартов (методология, теория, практический опыт). — М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1996.

156. Соколов В.М., Захарова JI.H., Соколова В.В., Гребенев И.В. Проектирование и диагностика качества подготовки преподавателей. — М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1994.- 16с.

157. Соколова В.В. Общепедагогические основы формирования коммуникативной культуры в системе непрерывного образования. Спец. 13.00.01 Общая педагогика. / Автореф. дисс. на соиск. учен. ст. д.п.н. — Чебоксары: 1999. - 41с.

158. Состояние и развитие высшего и среднего профессиоанльного образования (анализ и оценка) / Авторский коллектив: АЛ. Савельев, М.А. Ананьев, Ю.В. Ашкеров, П.И. Бабочкин и др. М.: МФТИ, 1998. -352с.

159. Станкин М.И. Профессиональные способности педагога: Акмеология воспитания и обучения. М. .'Московский социально-психологический институт; Флинта, 1998. - 368 с.

160. Степанов С.Ю. Рефлексивная практика творческого развития человека и организаций. М.: Наука, 2000. -174 с.

161. Степанова Е.И. Психология взрослых: экспериментальная акмеология. СПб.: Алетейя, 2000. - 288 с.

162. Стратегия и практика управления качеством образования в Ленинградской области / З.ПНайдёнова, С.А.Лисицын, А.Е.Марон, В.П.Коряковцев; под общ.ред. С.А.Лисицына, А.Е.Марона. СПб.: ЛОИРО, 2002. -145 с.

163. Субетто А. И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации. — СПб. — М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. 498с.

164. Субетто А. И. Технологии сбора и обработки информации в процессе мониторинга качества образования (на федеральном уровне). — СПб. — М.: Исследовательский центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2000. — 49с.

165. Субетто А. И., Чекмарев В. В. Мониторинг источников формирования содержания высшего образования. М. - Кострома.: Исследовательский центр Госкомвуза, КГПУ им. Н. А. Некрасова, 1996. - 239с.

166. Суртаева H.H. Нетрадиционные образовательные технологии. -Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2000. 63 с.

167. Теория организации и основы менеджмента (в социальнойсфере) Учебное пособие / Под ред. В.А.Абчука. СПб.: РГПУ им.А.И.Герцена, 2001. - 551 с.

168. Теория организации / C.B. Рогожин Т.В. Рогожина М. : Экзамен,2002.-320 с.

169. Третьяков П.Н. Управление школой по результатам: Практика педагогического менеджмента. М.: Новая школа, 1998. - 288 с.

170. Управление качеством образования в региональных образовательных системах: Межвуз. сб. науч. ст. СПб.: ЛОИРО,2003.- 332 с.

171. Управление качеством образования взрослых в Татарском институте содействия бизнесу./ Авт. 3. Н. Сафина. Казань: ТИСБИ, 2000. - 8с.

172. Управление качеством образования: Практико-ориентированнаямонография и методическое пособие/ Под ред. М.М. Поташника. — М.: Педагогическое общество России, 2000. 448 с.

173. Управления качеством образования: Сборник методических материалов/ Сост. O.E. Лебедев. — М.: Российсая политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2002. 128 с.

174. Управление образовательными системами: Учеб пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. Т.И.Шамовой. -М.: ВЛАДОС,2002.-320 с.

175. Управление современной школой / Под общей ред. САЛисицына, А.Е.Марона. Книга первая: Вопросы теории и алгоритмы управленческой деятельности. СПб: ЛОИРО, 2003. 193 с.

176. Управление современной школой/ Под общей ред. С.А. Лисицына,

177. А.Е. Марона. Книга вторая: Качество образования. СПб: ЛОИРО,2003.-285 с.

178. Управление школой: теоретические основы и методы / Под ред. B.C. Лазарева. М.: ЦСиЭИ, 1997. - 336 с.

179. Философский энциклопедический словарь. М.,1983.- 610с.

180. Шейн Э.Г. Организационная культура и лидерство. СПб: Питер, 2001.-336 с.

181. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. -М.: Интел-Синтез, 1997. с. 296.

182. Шекшня С. В. Управление человеческими ресурсами в России и СНГ: сегодня и завтра. // Управление персоналом 1998, №6, с. 18-24.

183. Ягодин Г. Перестройка высшей школы и непрерывное образование: №7 / Политическое самообразование, 1986. — 37 с.

184. Ямбург Е.А. Школа на пути к свободе: Культурно-историческая педагогика. М.: ПЕР СЭ, 2000. 351 с.

185. Seth Lubove, "Dial-a-Mess", Forbes, (January 24,2000),68-70.

186. Richard L.Daft, Organization Theory and Design, 5 ed. (St. Paul, Minn.:West,1995).

187. L.J.Bourgeois, "Strategy and Environment: A Conceptual Integration," Academy of Management Review 5 (1980), 25-39.

188. Robert B. Duncan, "Characteristics of Organizational Environment and perceived Environmental Uncertainty," Administrative Science Quarterly 17 (1972), 313-327; Daft, "Organization Theory and Design".

189. Melanie Warner, "Confession of a Control Work", Fortune (September 4, 2000), 130-140.

190. Charles Fishman, "Sanity Inc.", Fast Company (Januaiy 1999), 85-96; Sharon Overton, "And to All a Goodnight", Sky (October 1996), 37-40.

191. Jeffry Pfeffer, "The Human Equation: Building Profits by Putting People First" (Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1998).• 213. Lucette Lagnado, "Strained Peace: Gerber Baby Food, Grilled by

192. Greenpeace, Plans Swift Overhaul", The Wall Street Journal (July 30,1999), A1,A6.

193. Erakooliseadus, Riigikogu, seadus Jöustumiskuupev, 06.07.1998

194. Löpudokumentide registri asutamine ja löpudokumentide registri pidamise korra kinnitamine, Haridus- ja teadusminister, määrus, 01.09.2004

195. Pöhikooli ja gümnaasiumi riiklik öppekava, Riigi Teataja nr. 20, 22.02.2002

196. Pöhikooli ja gümnaasiumi seadus, Riigikogu, seadus, 01.09.2004

197. Pedagoogide kvalifikatsiooninöuded, Haridusminister, määrus, 07.09.2002

198. Pedagoogide atesteerimise tingimused ja kord, Haridus-ja teadusminister, määrus, 27.12.2003

199. Pedagoogi sobivustesti koostamise, läbiviimise ja hindamisekord, Haridusja teadusminister, määrus, 29.05.2004

200. Pedagoogide registri asutamine, Haridus- ja teadusminister, määrus, 01.09.2004

201. Pöhikooli ja gümnaasiumi löpueksamite korraldamise ning pöhikooli ja gümnaasiumi löpetamise tingimused ja kord, Haridus- ja teadusminister, määrus, 09.01.2003