Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности

Степанов, Игорь Сергеевич

Темы диссертаций по психологии » Общая психология, психология личности, история психологии

автореферат и диссертация по психологии 19.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности

Автореферат

Автор научной работы: Степанов, Игорь Сергеевич
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Новосибирск
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 19.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности"

На правах рукописи уг

004695527

Степанов Игорь Сергеевич

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ЛИЧНОСТИ

(на примере лиц, занимающихся управленческой деятельностью)

Специальность 19.00.01 - общая психология, психология личности, история психологии"

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

2 4 ИЮН 2910

Новосибирск - 2010

004605527

Работа выполнена на кафедре психологии личности и специальной психологии ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет»

Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор

Дмитриева Наталья Витальевна

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Нургалеев Владимир Султанович;

кандидат психологических наук Ревякина Ирина Викторовна

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»

Защита состоится «29» июня 2010 г. в 17-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.172.01 при ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет» по адресу: 630126, г.Новосибирск, ул. Вилюйская, 28, аудитория 401 главного корпуса.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Новосибирский государственный педагогический университет» по адресу: 630126, г.Новосибирск, ул. Вилюйская, 28.

Автореферат разослан « ^ ЖлЯ

И.о. ученого секретаря диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Кризисное состояние российской экономики привело к глубоким психосоциальным изменениям в нашем обществе. Повышение конкурентоспособности экономики и государства в целом в значительной степени зависит от качества управленческих кадров и эффективности их управленческой деятельности. Современный руководитель, помимо управленческих знаний должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта, обеспечивающего успешность его психологической и профессиональной адаптации.

Исследованием эмоционального интеллекта занимались такие зарубежные ученые, как Д. Гоулман (1995) (теория эмоциональной компетентности), Р. БарОн (1997) (некогнитивная теория эмоционального интеллекта), Дж. Мэйер, П. Сэловей, Д. Карузо (1993) (теория эмоционально-интеллектуальных способностей) и др. В отечественной психологии идею единства аффективных и интеллектуальных процессов, принадлежащую Л.С.Выготскому (1982), развивали С.Л.Рубинштейн (1973) и А.Н.Леонтьев (1975). Одним из первых отечественных исследователей эмоционального интеллекта был Д.В. Люсин (2000), представивший двухкомпонентную теорию данного феномена. A.C. Петровской (2004) выявлена корреляция между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности. И. А. Егоров (2006) установил взаимосвязь между высокими показателями коэффициента эмоционального интеллекта руководителей организаций и эффективностью управления. Т.П.Березовская (2006) доказала возможность развития эмоционального интеллекта путем специально организованного обучения. Несмотря на то, что С.П. Деревянко (2008) установила эффективность использования психологического тренинга в развитии эмоционального интеллекта, строгих замеров его эффективности не проводилось. Следовательно, необходима разработка научной основы для проведения дальнейших исследований условий и методов развития эмоционального интеллекта до и после использования специальных психологических средств с целью оценки их эффективности.

об эмоциональном интеллекте, включающий обобщение теоретико-методологических подходов к его исследованию, разработку структурно-функциональной модели, выявление уровней и критериев его сформированно-сти и определение наиболее существенных условий, влияющих на его становление, необходимое для успешной интеграции личности в социальное окружение.

Проблема исследования обусловлена также необходимостью учета происходящих в современной России изменений социальных стереотипов о личностных и тендерных особенностях образа управленца. Результаты исследований 6900 фирм, проведенных британской консалтинговой фирмой 'Grant Thornton' (2004) в 26 странах мира показали, что на 89% российских предприятий руководящие посты занимают женщины; 42% всех менеджеров в России - женщины. По данным Е.В.Гришуниной, М.С.Ртищева и др. (2009), несмотря на то, что интеллект считается достаточно престижным качеством в обществе, современная российская женщина не воспринимается носителем когнитивных качеств. Проведенные нами исследования показали, что уровень развития эмоционального интеллекта, обусловливающий эффективность управленческой деятельности, .взаимосвязан не с полом, а с тендером испытуемых. Неизученность до настоящего времени вышеуказанной проблематики актуализирует настоятельную необходимость выявления психологических условий и средств формирования эмоционального интеллекта управленцев с учетом их тендерной принадлежности.

На основании вышесказанного выявляются противоречия между:

- необходимостью всестороннего изучения роли психологических условий в формировании эмоционального интеллекта руководителей и недостаточной ис-следованностью данного феномена;

- потребностью лиц, занимающихся управленческой деятельностью, в обогащении знаний в области развития эмоционального интеллекта и отсутствием однозначного целостного описания психологических условий, способствующих его формированию;

- широкими возможностями учебных центров повышения квалификации управленцев и отсутствием специальных психологических программ, ориентированных на формирование эмоционального интеллекта профессионалов с учетом их личностных и тендерных особенностей. Таким образом, проблема исследования обусловлена потребностью социума в личности руководителя, способной понимать собственные эмоции, эмоции других людей, управлять эмоциональной сферой и отсутствием целостных, научно-обоснованных данных о психологических условиях формирования эмоционального интеллекта личности с учетом ген-

дерных особенностей его проявления у руководителей в возрасте средней взрослости.

Объект исследования: эмоциональный интеллект личности.

Предмет исследования: психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности.

Цель исследования: выявление психологических условий формирования эмоционального интеллекта у лиц периода средней взрослости, занимающихся управленческой деятельностью.

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что формирование эмоционального интеллекта личности обеспечивается совокупностью условий, к числу которых относятся индивидуально-психологические особенности личности (честность, доверие, позитивное мышление, маскулинность и лидерство) и использование специально разработанного социально-психологического тренинга, учитывающего тендерную принадлежность обучаемых.

Задачи исследования:

1. Проанализировать основные подходы к исследованию проблемы эмоционального интеллекта личности в отечественной и зарубежной психологии. Уточнить содержание понятия «эмоциональный интеллект». Изучить виды, модели, структуру эмоционального интеллекта. Установить взаимосвязи между индивидуально-психологическими особенностями личности и уровнем развития эмоционального интеллекта.

2. Экспериментально выявить индивидуально-психологические особенности личности, способствующие формированию эмоционального интеллекта.

3. Установить отличительные признаки эмоционального интеллекта и его отдельных параметров у лиц, занимающихся управленческой деятельностью, с учетом тендерной принадлежности.

4. Разработать структурно-функциональную модель эмоционального интеллекта личности руководителя.

5. В ходе опытно-экспериментального исследования проверить эффективность влияния авторского тренинга на формирование эмоционального интеллекта личности с учетом тендерной принадлежности.

Научная новизна исследования:

• Проведен системный анализ представлений об эмоциональном интеллекте в зарубежной и отечественной литературе, позволивший получить разностороннее представление о структуре эмоционального интеллекта и возможностях его формирования.

• Представлены новые эмпирические факты, позволившие уточнить содержание понятия «эмоциональный интеллект», под которым понимается сложное динамичное интегральное психологическое образование, состоящее из эмотивного, когнитивного, поведенческого, феминного и маскулинного компонентов, интегрирующее отдельные стороны личности, связанные с осознанием и переживанием себя как представителя определенного пола и саморегуляцией своих эмоций, проявляющееся в субъект-субъектных отношениях и обеспечивающее эффективность межличностного взаимодействия, адекватность самооценки, позитивное мышление и эффективность выполнения управленческих функций, лежащих в сфере межличностных отношений.

• Исследовано формирование эмоционального интеллекта личности руководителя у представителей мужского и женского пола на отрезке онтогенеза от 30 до 39 лет.

• Раскрыта специфика структурной организации эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, в зависимости от особенностей его содержания, степени сформированности и проявления компонентов (эмотивного, когнитивного, поведенческого, феминного, маскулинного).

• Уточнена понятийная основа компонентов модели эмоционального интеллекта.

• Получены новые эмпирически данные, определяющие роль тендерных и половых особенностей в становлении эмоционального интеллекта личности руководителя.

• Установлено, что уровень развития эмоционального интеллекта личности руководителя взаимосвязан с индивидуально-психологическими и тендерными особенностями. Выявлено, что изменение характера этой взаимосвязи проявляется в росте маскулинности и таких личностных качеств, как честность, доверие, позитивное мышление, самооценка и лидерство.

• Выявлены, описаны и эмпирически обоснованы психологические условия формирования эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью (индивидуально-психологические особенности личности и авторский тренинг, учитывающий тендерную принадлежность обучаемых).

• Составлены усредненные психологические портреты маскулинных фе-минных, и анрогинных руководителей с разным уровнем сформированности эмоционального интеллекта.

• Проведен многомерный анализ эмпирических данных с применением разнообразных способов математической обработки, включая сравнительный, корреляционный и факторный методы.

• Разработана, реализована и показана психологическая эффективность авторского тренинга, формирующего эмоциональный интеллект руководителей с акцентом на индивидуально-психологические и тендерные особенности.

Теоретическая значимость работы состоит в расширении научных представлений о видах, причинах, механизмах возникновения и условиях формирования эмоционального интеллекта личности, что является вкладом в общую психологию и психологию личности. Результаты теоретического и эмпирического исследования существенно конкретизируют, дополняют и углубляют знания об эмоциональном интеллекте личности как интегративном образовании, обогащая пространство его понимания в общей, социальной и дифференциальной психологии; психологически обосновывают компонентный состав и особенности его проявления у руководителей с учетом биологического и психологического пола; раскрывают структурную организацию этого феномена; устанавливают детерминированность формирования эмоционального интеллекта индивидуально-психологическими особенностями личности и использованием специально разработанного тренинга. Доказана эвристичность авторской модели эмоционального интеллекта как научной основы дальнейших исследований.

Практическая значимость:

•Полученные данные об особенностях становления эмоционального интеллекта личности могут использоваться при разработке программ повышения квалификации руководителей в целях совершенствования подготовки профессионалов в области управления.

•Использование полученных результатов, уточняющих структуру и условия становления эмоционального интеллекта, имеет практическое значение в плане личностного роста, самоопределения, самопознания и в процессе профессиональной подготовки будущих руководителей.

•Полученный в исследовании теоретический и эмпирический материал может использоваться в содержании учебных курсов и разделов по когнитивной психологии, психологии развития, тендерной и дифференциальной психологии для студентов психологических, педагогических, социологических и других факультетов ВУЗов, при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим социально-

психологические тренинги, направленные на становление эмоционального интеллекта в период взрослости.

•Выводы, полученные по результатам исследования, могут использоваться в практике психологического консультирования по проблемам трудностей в проявлении и управлении своими эмоциями на этапах личностного и профессионального развития.

•Разработанный алгоритм социально-психологического тренинга может использоваться сотрудниками психологических служб в рамках обучающих программ развития эмоциональной компетентности руководителей и повышения их продуктивности в выполнении управленческих функций.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: •положения субъектно-деятельностного (Л.С.Выготский (1982),

A.Н.Леонтьев (1975), С.Л.Рубинштейн (1973), К.А.Абульханова-Славская (1980), Л.И.Анциферова (1972), А.В.Брушлинский (1994), В.В.Знаков (2005),

B.Е.Сергиенко (1995)) и системного (Б.Г.Ананьев (1980), Б.Ф.Ломов (1968), В.С.Мерлин (1970)) подходов в психологии об единстве и взаимосвязи свойств человека как личности и субъекта деятельности;

•принцип детерминизма, разработанный С.Л.Рубинштейном, согласно которому особенности феноменов человеческой психики закономерно зависят от порождающих их внешних и внутренних условий и факторов, позволивший выявить условия формирования эмоционального интеллекта личности;

•деятельностный подход, разработанный Л.С. Выготским (1982), С.Л. Рубинштейном (1973), А.Н. Леонтьевым (1979), предопределяющий влияние эмоционального интеллекта на успешность решения управленческих задач, находящихся в области межличностных коммуникаций, и его формирование и раз-вивитие в процессе реализации данных задач;

•научные положения отечественных и зарубежных специалистов о проблеме человеческих способностей, их диагностики и развития (А. Анастази, 2009; Б.М. Теплов, 1965; С.Л. Рубинштейн, 1973; Б.Г. Ананьев, 1980), позволившие рассматривать эмоциональный интеллект как способность распознавать и управлять своими эмоциями;

•принцип детерминированности развития личности, согласно которому личность развивается под влиянием социальных условий и содержания ее жизнедеятельности (С.Л. Рубинштейн, 1973; Т. Парсонс, 1961; A.B. Петровский, 1986);

•психологическая концепция развития личности Б.Г.Ананьева (1980), с учетом которой рассматривалась возможность и эффективность формирования

эмоционального интеллекта в процессе личностного и профессионального развития управленцев;

•основополагающие позиции психологии отношений В.Н.Мясищева (1957), В.Н.Панферова (2000) и др.;

•исследования в области тендерной идентичности и стереотипов феминно-сти-маскулинности в рамках той или иной культуры (И.С.Кон, 2009; С.Бем, 1993; И.С.Клецина, 1989; В.Е Каган, 1989; JI.H. Ожигова, 2006; Ц.П.Короленко, 2009; Н.В. Дмитриева, 2010; С.И Кудинов, 1998; A.E.Wood, 2009 и др.);

•отечественные и зарубежные психологические теории и концепции, освещающие различные подходы к вопросу о сущности эмоционального интеллекта, его структуре и возможностях его измерения и развития (Д. Майер, 1999; Д. Карузо, 1999; П. Сэловей, 1999; Р. Боятцис, 2009; Д. Гоулман, 2009; Д.В. Люсин, 2000; И.А. Егоров, 2006; A.C. Петровская, 2004; С.П. Деревянко, 2008 и

др-);

•положения, раскрывающие сущность и особенности психологии управления деятельности в организации (М. АльбертД990; Л. Дафт,- 2000; Л.Н. Кара-мушка, 2005; Н.Л. Коломинский, 1978; М. X. Мескон, 1995; A.B. Тышковский, 2004 и др.).

Экспериментальной базой исследования стали следующие предприятия г.Новосибирска: ОАО «Альфа-Банк», ОАО «Урса-Банк», ОАО «ВымпелКом», ООО «ДубльГис», ИП «Борисова», НП «СибАК», ООО «Веона», ООО «Наяда». Выборка исследования: 205 респондентов (98 мужчин и 107 женщин) в возрасте от 30 до 39 лет со стажем работы не менее 3-х лет, из них: 104 - занимающиеся управленческой деятельностью и 101 человек, не занимающиеся управленческой деятельностью.

Основные этапы исследования. Диссертационное исследование проводилось с 2005 по 2010 гг. и включало в себя несколько этапов..

На первом этапе (2005 - 2006 гг.) осуществлялось изучение литературы по проблеме исследования, анализировалась степень разработанности темы, уточнялись объект и предмет исследования, его цель, задачи, гипотеза и методы, формировался банк диагностических методик.

На втором этапе (2006 - 2007 гг.) организовано и проведено экспериментальное исследование, осуществлена обработка теоретических и экспериментальных данных, их анализ и интерпретация, сформулированы основные выводы.

На третьем этапе (2007 - 2010 гг.) осуществлялась разработка программы социально-психологического тренинга, апробация и оценка его эффективности

как условия развития эмоционального интеллекта. Заключительный этап был связан с оформлением работы, ее обсуждением, определением перспективных направлений дальнейшего изучения проблемы.

Методы исследования:

1) теоретические методы, включающие изучение и анализ психолого-педагогической и философской литературы по проблеме исследования;

2) эмпирические: тестирование с помощью методик («Оценка эмоционального интеллекта» Н. Холла для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений; Висбаденский личностный опросник - WIPPF (Н. Пезеш-киан, X. Дайденбах) для исследования конструктивных, «принятых или выявленных качеств, которые скрываются за воспринимаемыми текстовыми вопросами» (Lieneit, 1967), способностей и механизмов реагирования на конфликт; методика С. Дембо - Я. Рубинштейна «Уровень самооценки»; «Опросник половых ролей BSRI (Bern Sex Role Inventory) С. Бем для выявления степени выраженности маскулинных и фемининных характеристик и определения типа личности (маскулинный, фемининный, андрогинный); СМИЛ (шкала «Лидерство») Л.Н. Собчик для выявления стремления к власти, мотивации достижения успеха с выраженной тенденцией увлечь окружающих своей идеей и повести их за собой) и формирующий эксперимент;

3) Интерпретационно-описательные методы, в число которых вошли количественные и качественные методы анализа данных: непараметрический критерий U-Манна-Уитни, критерий Т-Вилкоксона, корреляционного анализа - коэффициент Спирмена, факторного анализа - метод главных компонент (данные вычисления были произведены при помощи специализированной программы SPSS 12.0).

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечивается применением комплекса процедур и методов, адекватных целям и задачам исследования. Валидность и надежность полученных результатов обеспечивалась выбором адекватных методов количественного анализа, применением адекватного методического инструментария, использованием корректного статистического аппарата и подтверждается показателями статистической достоверности эмпирических данных. Эмпирическое исследование проводилось в строгом соответствии с требованиями количественной методологии.

гаи» (Саратов, 2008); Третьем международном конгрессе «Психология и социология в бизнесе: общество, бизнес и личность в инновационной экономике» (Минск, 2008); Ш международной конференции, посвященной 100-летию социальной психологии «Личность в межкультурном пространстве» (Москва, 2008); Региональной межвузовской научно-теоретической конференции «Роль преподавателя вуза в формировании личности специалиста-гуманитария» (Новосибирск, 2008); VIII всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы специальной психологии в образовании» (Новосибирск, 2009); Международной заочной научно-практической конференции «Личность и общество: проблемы современной психологии» (Новосибирск, 2010), а также были опубликованы в Известиях российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (Санкт-Петербург, 2008).

Полученные в исследовании результаты используются в образовательном процессе Екатеринбургского педагогического университета, Павлодарского педагогического института, Новосибирского гуманитарного института и при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим социально-психологические тренинги с акцентом на становление эмоционального интеллекта в период взрослости, в организации психоконсультационной службы психологов, сотрудников психологической службы г.Новосибирска и области. Разработанная программа социально-психологического тренинга используется в рамках обучающей программы «Школы лидерства и управления» для развития эмоциональной компетентности руководителей и повышения их продуктивности в выполнении управленческих функций (г. Новосибирск). По результатам исследования автором подготовлено и опубликовано 7 научных работ.

Положения, выносимые на защиту:

1. Эмоциональный интеллект является динамичным интегральным психологическим образованием, определяющим успешность межличностного взаимодействия, адекватную самооценку, позитивное мышление, а также лидерские способности личности, основанные на осознании значимости эмоций и умении ими управлять.

2. Психологическими условиями, детерминирующими формирование эмоционального интеллекта, являются индивидуально-психологические особенности личности и использование специально разработанного социально-психологического тренинга, учитывающего тендерную принадлежность обучающихся.

3. Эмоциональный интеллект имеет выраженные тендерные особенности. Существует прямая зависимость между интегративным эмоциональным интеллектом, лидерством и маскулинностью.

4. Структурно-функциональная модель эмоционального интеллекта личности руководителя включает в себя эмотивный,- когнитивный, поведенческий, феминный и маскулинный компоненты, имеющие следующие содержательные характеристики: управление своими эмоциями, внутренняя мотивация, направленная на позитивную эмоциональную включенность в рабочий процесс; инте-гративный эмоциональный интеллект и лидерство (эмотивный компонент); позитивное мышление, честность, эмоциональная осведомленность, лидерство (когнитивный компонент); эмпатия, распознавание эмоций других людей, уровень феминности (феминный компонент); ассертивное взаимодействие с окружающими и доверие (поведенческий компонент); самооценка, уровень маскулинности (маскулинный компонент).

5. Существуют отличия в индивидуально-психологических особенностях личности руководителей и не руководителей, проявляющиеся в более развитых параметрах: честности, позитивном мышлении, эмоциональной осведомленности, управлении своими эмоциями, внутренней мотивации, направленной на позитивную эмоциональную включенность в деятельность, распознавании эмоций других людей, интегративном эмоциональном интеллекте и лидерстве у лиц, занимающихся управленческой деятельностью.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографии и приложения. Библиографический список включает 205 наименования работ (из них 63 на иностранных языках). В тексте содержится 19 таблиц, 10 рисунков и 1 приложение. Объем диссертации составляет 175 страниц машинописного текста.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертации, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрывается его методологическая основа, показана эмпирическая база, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, сообщается об апробации результатов исследования.

В первой главе «Эмоциональный интеллект как предмет психологического исследования» осуществляется анализ эмоционального интеллекта личности как психологического феномена.

Параграф 1.1. посвящен теоретическому анализу подходов к изучению эмоционального интеллекта в психологической науке. Анализ литературных источников показал, что в современной науке эмоциональный интеллект описы-

вают несколько ключевых теорий: теория эмоционально-интеллектуальных способностей Д.Майера, П.Сэловея, Д.Карузо (Д.Майер, 1999); некогнитивная теория Р.Бар-Она (1997); теория Д.Гоулмена (2008); двухкомпонентная теория Д.Люсина (2004). Термин «эмоциональный интеллект» был впервые введен в употребление в 1985 г. У.Пэйном. Д.Майер и П.Сэловей предложили свою концепцию эмоционального интеллекта в 1990 г. (Д.Майер, 1997): «эмоциональный интеллект это способность глубокого постижения, оценки и выражения эмоций; способность понимания эмоций и эмоциональных знаний; а также способность управления эмоциями, которая содействует эмоциональному и интеллектуальному росту» личности. Авторы выделили в его структуре четыре компонента (идентификация, использование, понимание и управление эмоциями). Р.Бар-Он определяет эмоциональный интеллект как «все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями» (цит. по Р.Стернберг, 2002). Концепция эмоционального интеллекта Д.Гоулмана основана на ранних идеях П.Сэловея и Д.Мэйера с рядом дополнений (Д.Гоулман, 1995). Д. Гоулман, Р.Бояцис и Э.Макки выделяют два типа навыков, присущих людям, обладающим высоким эмоциональным интеллектом: личностные навыки (способности, определяющие способы управления собой) и социальные навыки (способности, определяющие способы управления отношениями с людьми) (Д.Гоулман, 2008). В отечественной психологии наиболее известна концепция эмоционального интеллекта, разработанная Д.В.Люсиным, представившим его как «способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими» (Д.В.Люсин, 2004).

Таким образом, анализ литературы показал, что в настоящее время существует несколько подходов к формулированию понятия эмоциональный интеллект. В своем исследовании мы опираемся на подход, предложенный Д.Гоулманом, согласно которому эмоциональный интеллект - это «способность человека истолковывать собственные эмоции и эмоции окружающих с тем, чтобы использовать полученную информацию для реализации собственных целей» (Д.Гоулман, 2008).

В параграфе 1.2. рассмотрено современное состояние проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций, исследованы виды, модели, структура интеллекта. Всестороннее исследование интеллекта привело к разработке иерархических теорий интеллекта, которые предлагают его различные структурные модели, подразделяющиеся на пространственные, одноуровневые и иерархические, многоуровневые. Поскольку Л. Терстоун обосновал существование «общего факто-

ра», а Ч. Спирмен - «групповых факторов», получается, что двухфакторная, и многофакторная теории интеллекта - представляют, по сути, одну и ту же теорию, которая описывает один и тот же феномен, выделяя в нем или общий, или специфический показатель.

Уже в ранний период развития психологии "мышления исследователи признавали существование значимой взаимосвязи между эмотивной и когнитивной составляющей человеческого мышления. Так, Т.Рибо (1912) разделил мышление на аффективное и интеллектуальное; Э.Блейлер подразделял мышление на ау-тистическое и реалистическое (цит. по: Ю.Б. Гиппенрейтер, 1981); Г. Майер на «судящее» и эмоциональное мышление (цит. по: В.Оськин, 2004). Эмоциональное мышление авторы, в основном, связывали с функционированием в обыденной жизни, а интеллектуальное - с научным познанием. Из интеллектуального мышления при этом исключались даже упоминания об аффективности. Л.Терстоун разработал концепцию, описывающую интеллект, обладающий не только функцией освоения информации, но и функцией управления поведением и психической деятельностью. Изучая роль эмоций в процессе принятия решений, А. Да-масио провел исследование в группе пациентов, у которых был поврежден эмоциональный центр в мозгу и обнаружил, что они не могут принимать решения (Damasio, 1994). Так как управленческие задачи не могут быть реализованы без принятия решений, можно сделать вывод о принципиальной важности отлаженного взаимодействия эмотивной и когнитивной сферы у лиц, занимающихся управленческой деятельностью.

Отечественными психологами также придавалось большое значение изучению взаимосвязи эмотивной и когнитивной сферы человек в контексте исследований, посвященных изучению эмоционального сопровождения мыслительной деятельности (СЛ. Рубинштейн, 1973; А.Н. Леонтьев, 1975; О.Тихомиров, 2005; Ю.Виноградов, 1975). Создание целостной психологической теории эмоционального интеллекта еще предстоит. Остается неясным, какова его структурно-функциональная модель и какие психологические факторы обусловливают его становление. Решению вышеперечисленных проблем и посвящено данное диссертационное исследование.

Во второй главе «Психологические условия формирования и развития эмоционального интеллекта личности» осуществляется анализ факторов и условий, способствующих его формированию.

В параграфе 2.1. рассмотрены индивидуально-психологические особенности личности, детерминирующие становление эмоционального интеллекта. Существующие модели эмоционального интеллекта рассматриваются в контексте двух

направлений исследования. Представители первого направления (Д. Гоулман, 1995; Р. Бар-Он, 1997) рассматривают эмоциональный интеллект как комплекс когнитивных способностей и личностных черт. Представители второго (Д. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо, 1993; Д. Люсин, 2000) считают, что эмоциональный интеллект - это совокупность когнитивных способностей (цит. по: A.A. Панкратова, 2010). Т.к. в своей работе мы основываемся на смешанных моделях эмоционального интеллекта, остановимся на их рассмотрении более подробно.

Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта. Каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов: «познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость), навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность), способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью, гибкость), управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью), преобладающее настроение (счастье, оптимизм)» (цит. по: Д.В.Люс'ин, 2004).

Д. Гоулман выделяет следующие составляющие эмоционального интеллекта и связанные с ними личностные и социальные навыки: 1) Личностные навыки, которые определяют, как мы управляем собой. К ним относятся: эмоциональное самосознание, точная самооценка, уверенность в себе, самоконтроль, открытость, адаптивность, воля к победе, инициативность, оптимизм; 2) Социальные навыки, которые определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми. К социальным навыкам относятся: социальная чуткость, включающая в себя сопереживание, предупредительность, воодушевление, влияние, помощь в самосовершенствовании, умение урегулировать конфликты, укреплять личные взаимоотношения, командная работа и сотрудничество (Д.Гоулман, 2008).

Таким образом, анализ существующих теоретических концепций позволил заключить, что становление эмоционального интеллекта обусловлено такими индивидуально-психологическими особенностями личности, как эмоциональное самосознание, точная самооценка, уверенность в себе, умение контролировать эмоции, открытость, адаптивность, воля к победе, инициативность, оптимизм, сопереживание, предупредительность, воодушевление, умение оказывать влияние на других, стремление к самосовершенствованию, стремление к саморазвитию, умение урегулировать конфликты и способность к сотрудничеству. Мы предполагаем, что существуют индивидуально-личностные особенности, оказывающие как негативное, так и позитивное влияние на становление эмо-

ционального интеллекта. Выявлению таких особенностей посвящена экспериментальная часть нашего исследования.

В параграфе 2.2. рассмотрен социально-психологический тренинг как условие формирования эмоционального интеллекта личностиv В исследованиях Д. Майер, П. Сэловей обнаружено, что уровень эмоционального интеллекта у взрослых выше, чем у подростков. Это свидетельствует о позитивной возрастной динамике эмоционального интеллекта и указывает на потенциальную возможность его целенаправленного развития. Результаты исследования Бар-Он также подтверждают факт увеличения параметров эмоционального интеллекта с возрастом человека.

Анализ отечественной и зарубежной литературы выявил наличие целого ряда индивидуальных и групповых психологических средств, позволяющих развивать личностные структуры. К ним относятся: индивидуальная и групповая психотерапия (К.Роджерс, 2000; К.Рудестам, 1990 и др,); психокоррекция (А.А.Осипова, 2000; К.В.Сельченок, 1999 и др.); коммуникативная деятельность (Б.Г.Аканьев, 1968; A.A. Бодалев, 1976; А'.М.Прихожан, 1998; Р. А. Максимова, 1981 и др.); совместная деятельность, в том числе творческая (Б.Г.Ананьев, 1968; С.А. Водяха, 2000; И.В.Вачков, 2001; Н.П. Аникеева, 1989 и др.); игровая деятельность (игротерапия, коммуникативные, ролевые, имитационные игры - Л. А. Петровская, 2007; Д.Б. Эльконин, 1979; A.M. Прихожан, 2005; Т.М. Орлова, 2002 и др.). Эффективным средством развития эмоционального интеллекта личности является социально психологический тренинг (К. Рудестам, 1990; И. Вачков, 2001 и д.р.). В работах Е.С. Асмаковец (2001), С.П. Деревянко (2008), М.А. Манойловой (2005), О. Приймаченко (1993), Д. Гоул-мана (2002), Е.В.Сидоренко (1990), A.A. Панкратовой (2003), C.Sarny (1983), Steven A. De Lazarrí (1988) представлены различные концепции развития эмоционального интеллекта личности, основанные на использовании разнообразных упражнений и тренинговых техник, однако, строгих замеров их эффективности не проводилось. Следовательно, необходима разработка программы специального тренинга, направленного на развитие эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, с учетом их тендерной принадлежности и последующей оценкой его эффективности.

Таким образом, анализ представленных исследований позволяет сделать следующие выводы: 1) Эмоциональный интеллект как сложное интегральное психологическое образование формируется в процессе межличностного взаимодействия и проявляется в субъект-субъектных отношениях, обеспечивая их эффективность; 2) Важнейшими условиями формирования эмоционального ин-

теллекта выступают индивидуально-психологические особенности личности и социально-психологический тренинг.

Третья глава «Экспериментальное исследование психологических условий формирования эмоционального интеллекта личности». В параграфе 3.1. описывается организация и методы исследования, проверка гипотезы, методы сбора и обработки полученных эмпирических данных.

В параграфе 3.2. отражены результаты исследования индивидуально-психологических особенностей личности, обусловливающих формирование эмоционального интеллекта. С целью выявления взаимосвязи между ними и изучения структуры эмоционального интеллекта мы использовали корреляционный анализ данных (ранговая корреляция Спирмена), полученных в результате тестирования испытуемых. В результате анализа была выявлена прямая достоверная взаимосвязь между уровнем маскулинности и интегративным эмоциональным интеллектом.

Наличие положительной корреляции между маскулинностью и интегративным эмоциональным интеллектом позволяет сделать вывод о том, что маскулинность входит в структуру эмоционального интеллекта в качестве одного из основных его компонентов, и ее развитие является одним из необходимых условий формирования эмоционального интеллекта. Данное положение в дальнейшем было проверено и подтверждено с помощью факторного и сравнительного анализа. Факторный анализ позволил выявить структурные компоненты эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. Он был проведен с помощью метода главных компонент с нормализацией по Кайзеру и позволил объяснить суммарно 73% дисперсии (табл. 1).

Интерпретация результатов факторного анализа позволила разработать структурно-функциональную модель эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, состоящую из пяти компонентов: когнитивного, эмотивного, поведенческого, феминного и маскулинного. В результате факторного анализа было установлено, что тендерный компонент является одним из важнейших элементов эмоционального интеллекта руководителей.

Таблица 1

Факторная структура эмоционального интеллекта лиц, занимаю_щихся управленческой деятельностью_

Переменные Факторы

Эмо-тив-ный Когни-' тивный Фемин ный Поведенческий Маскулинный

Честность 0,11 0,61 -0,23 0,42 0,14

Ассертивное взаимодействие с окружающими 0,08 -0,02 0,07 0,78 0,16

Доверие 0,09 0,23 0,34 0,78 -0,13

Позитивное мышление 0,05 0,80 0,23 0,03 0,11

Самооценка 0,18 -0,19 0,06 0,24 0,79

Эмоциональная осведомленность 0,23 0,69 0,26 -0,01 -0,13

Управление своими эмоциями 0,86 0,09 -0,07 0,03 0,04

Внутренняя мотивация 0,76 0,03 • 0,30 0,14 0,28

Эмпатия 0,34 0,29 0,73 0,06 0,09

Распознавание эмоций других людей 0,30 0,33 0,70 0,21 0,04

Интегративный эмоциональный интеллект 0,77 0,37 0,48 0,11 0,10

Уровень маскулинности 0,09 0,44 -0,01 -0,14 0,77

Уровень феминности -0,37 -0,21 0,67 0,17 -0,04

Лидерство 0,60 0,52 -0,06 0,15 0,05

% объясняемой дисперсии 19,11 17,31 15,02 11,49 10,13

(достаточный для выполнения управленческих функций) уровень сформированное™ эмоционального интеллекта. Низкий уровень представленности данных компонентов обеспечивает низкий (неэффективный для выполнения управленческих функций) уровень сформированности эмоционального интеллекта. Поэтому следующим шагом нашего исследования стало выявление факторов, влияющих на уровень развития эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. С этой целью был проведен сравнительный анализ данных трех групп руководителей с высоким (мужчин - 7, женщин - 11), средним (мужчин - 32, женщин - 22) и низким (мужчин - 15, женщин - 17) уровнями развития интегративного эмоционального интеллекта. Сравнительный анализ данных проводился с помощью непараметрического метода математической статистики Н - критерия Крускала-Уоллиса с плановым

попарным сравнением с помощью и - критерия Манна-Уитни с учетом поправки по Бонферони.

Так как созданная нами модель включает в себя не только психологические факторы, влияющие на развитие эмоционального интеллекта, но и результат их влияния, можно утверждать, что высокий уровень представленности выявленных психологических факторов и их составляющих обеспечивает высокий уровень сформированности эмоционального интеллекта. Средний уровнь представленности данных психологических составляющих обеспечивает средний (достаточный для выполнения управленческих функций) уровень сформированности эмоционального интеллекта. Низкий уровень представленности данных компонентов обеспечивает низкий (неэффективный для выполнения управленческих функций) уровень сформированности эмоционального интеллекта. Поэтому следующим шагом нашего исследования стало выявление факторов, влияющих на уровень развития эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. С этой целью был проведен сравнительный анализ данных трех групп руководителей с высоким (мужчин - 7, женщин - 11), средним (мужчин - 32, женщин - 22) и низким (мужчин - 15, женщин - 17) уровнями развития интегративного эмоционального интеллекта. Сравнительный анализ данных проводился с помощью непараметрического метода математической статистики Н - критерия Крускала-Уоллиса с плановым попарным сравнением с помощью и - критерия Манна-Уитни с учетом поправки по Бонферони.

В результате сравнительного анализа было выявило наличие достоверных различий (р<0,05) между группами испытуемых с высоким, средним и низким уровнями интегративного эмоционального интеллекта по следующим паремет-рам: «честнось», «ассертивное взаимодействие с окружающими», «доверие», «позитивное мышление», «самооценка», «уровень маскулинности», «лидерство», «эмоциональная осведомленность», «управление своими эмоциями», «внутренняя мотивация», «эмпатия», «распознавание эмоций других людей» (рис. 1). На основании полученных данных нами были разработаны критерии диагностики уровня сформированности эмоционального интеллекта.

Полученные данные позволяют сделать вывод о том, что первая часть выдвинутой нами гипотезы, предполагающая, что становление эмоционального интеллекта обеспечивается совокупностью таких индивидуально-психологических особенностей личности, как честность, доверие, позитивное мышление, маскулинность и лидерство, подтвердилась.

—•— Управленцы с высоким уровнем развития эмоц интеллекта —а— Управленцы со средним уровнем развития эмои интеллекта —в— Управленцы с низким

уровнем развитая _эмоц. интеллекта_

Рис. 1. Сравнительный анализ параметров эмоционального интеллекта у лиц, занимающихся управленческой деятельностью, с различным уровнем развития эмоционального интеллекта (на графике представлены показатели, обладающие значимыми различиями)

Итак, психологическая структура эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, включает в себя следующие компоненты: эмотивный (умение управлять своими эмоциями, внутренняя мотивация, направленная на позитивную эмоциональную вовлеченность в деятельность, эмоциональное лидерство); когнитивный (позитивное мышление, честность, эмоциональная осведомленность); поведенческий (доверие, ассертивное взаимодействие с окружающими); феминный (эмпатия и умение распознавать эмоции других людей); маскулинный (адекватная самооценка и умение управлять своей эмоциональной сферой).

Параграф 3.3. посвящен экспериментальному исследованию эффективности социально'Психологического тренинга как условия формирования эмоционального интеллекта. Для проведения формирующего эксперимента были созданы две группы испытуемых. В исследовании участвовали 54 респондента, занимающихся управленческой деятельностью (27 из них участвовали в цикле

тренингов формирования эмоционального интеллекта в течение одного года (экспериментальная группа: мужчин -12, женщин -15, возраст от 30 до 39 лет, стаж управленческой деятельности не менее 3-х лет) и были протестированы дважды, до и после участия в тренинговой программе (через 12 месяцев). 27 респондентов тренинги не посещали (контрольная группа: мужчин - 14, женщин - 13; возраст от 30 до 39 лет, стаж управленческой деятельности не менее 3-х лет), но также тестировались дважды в то же время, что и члены экспериментальной группы.

Программа тренинга разрабатывалась с использованием рекомендаций Г.А. Калачева, Л.С. Колмогоровой, Л.А. Колмогоровой (2008 г.) и акцентом на структурно-функциональную модель эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. Длительность реализации тренинго-вого цикла - 12 месяцев. Занятия проводились два раза в месяц, продолжительность каждого - 7 часов. Программа включает в себя 24 занятия (168 часов) и состоит из четырех блоков: целевого, содержательно-процессуального, технологического и результативно-оценочного.

У членов контрольной группы ни по одному из интересующих нас параметров не было обнаружено значимых различий. Динамика развития содержательных характеристик эмоционального интеллекта в экспериментальной группе отражена на рисунке 2.

Оценка эффективности использования тренинговой программы выявила положительную динамику содержательных характеристик основных компонентов эмоционального интеллекта. Управленцы, участвовавшие в цикле тренингов, стали обладать более развитыми характеристиками компонентов эмоционального интеллекта, а именно, они стали более направлены на позитивную эмоциональную вовлеченность в деятельность, стали в большей степени контролировать свои эмоции, повысился уровень их эмпатии и распознавания эмоциональных состояний, как собственных, так и чужих, произошло повышение осознания значимости эмоций в собственной жизни, в работе и жизни других людей, повысилась склонность к эмоциональному лидерству, появилась гибкость в решении проблем. В целом, у участников данной группы установлен более высокий уровень сформированное™ эмоционального интеллекта.

Таким образом, результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что психологическими условиями, детерминирующими формирование эмоционального интеллекта личности управленца, являются индивидуально-психологические особенности личности и использование специально разрабо-

Рис. 2. Динамика развития содержательных характеристик эмоционального интеллекта управленцев экспериментальной группы

тайного социально-психологического тренинга, учитывающего тендерную принадлежность обучаемых.

В заключении подводятся итоги теоретического и экспериментального исследования, позволившие сформулировать выводы, подтверждающие гипотезу и состоятельность положений, выносимых на защиту:

1. Определен концептуальный подход к рассмотрению проблемы формирования эмоционального интеллекта личности на основе теоретического анализа проблемы исследования эмоционального интеллекта в отечественной и зарубежной науке, позволивший получить разностороннее представление о структуре эмоционального интеллекта и возможностях его формирования.

2. Детальное исследование феномена эмоционального интеллекта позволило уточнить научное представление о содержании его понятия как о сложном динамичном интегральном психологическом образовании, состоящем из эмо-тивного, когнитивного, поведенческого, феминного и маскулинного компонентов, интегрирующем отдельные стороны личности, связанные с осознанием и переживанием себя как представителя определенного пола и саморегуляцией своих эмоций, проявляющемся в субъект-субъектных отношениях и обеспечи- |-вающем эффективность межличностного взаимодействия, адекватность самооцен-

ки, позитивное мышление и эффективность выполнения управленческих функций, лежащих в сфере межличностных отношений.

3. Разработана структурно-функциональная модель эмоционального интеллекта личности руководителя, включающая в себя следующие параметры: управление своими эмоциями, внутренняя мотивация, интегративный эмоциональный интеллект и лидерство (эмотивный компонент); позитивное мышление, честность, эмоциональная осведомленность, лидерство (когнитивный компонент); эмпатия, распознавание эмоций других людей, уровень феминности (феминный компонент); ассертивное взаимодействие с окружающими и доверие (поведенческий компонент), самооценка, уровень маскулинности (маскулинный компонент).

4. В ходе эмпирического исследования обнаружено и экспериментально доказано существование отличий в индивидуально-психологических особенностях личности руководителей и не руководителей, проявляющихся у лиц, занимающихся управленческой деятельностью, в большей представленности таких параметров, как честность, позитивное мышление, эмоциональная осведомленность, управление своей эмоциональной сферой, внутренняя мотивация, распознавание эмоций других людей, интегративный эмоциональный интеллект и лидерство.

5. Установлено, что эмоциональный интеллект имеет выраженные тендерные особенности.

6. Доказано наличие прямой зависимости между интегративным эмоциональным интеллектом, лидерством и маскулинностью.

7. Эмпирически определено, что формирование эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, детерминировано индивидуально-психологическими особенностями личности и использованием специально разработанного социально-психологического тренинга, учитывающего тендерную принадлежность обучаемых.

Перспективными направлениями научных исследований могут стать разработка надежных компактных методов диагностики эмоционального интеллекта лиц других специализаций, позволяющих создавать эффективные программы его становления.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:

Публикации в&едущих рецензируемых научных экурналах и изданиях, рекомендуемых Перечнем ВАК РФ:

1. Степанов, И.С. Взаимосвязь эмоционального интеллекта личности и тендерной идентичности личности / И.С. Степанов [Текст] // Известия Российского государственного педагогического университета имени А.И. Герцена. -№12 (88). - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И.Герцена, 2008. - С.110-115 (0,25 п.л.).

Публикации в других изданиях:

2. Степанов, И.С. Тендерная обусловленность стратегии поведения в конфликтной ситуации. I И.С. Степанов, Н.Р. Гулина [Текст] // Модели сопровождения семьи и детства: материалы VIII всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы специальной психологии в образовании» (20-21 ноября 2008 г.). - Новосибирск: Изд. НГПУ, 2009. - С.90-98 (0,36 п.л., 60% личного участия).

3. Степанов, И.С. Тендерные особенности коммуникативной сферы личности. / И.С. Степанов, Д.И. Савельев [Текст] // Роль преподавателя вуза в формировании личности специалиста-гуманитария: Материалы региональной межвузовской научно-теоретической конференции. - Новосибирск: НОУ ВПО НГИ, 2008. -С.148-155 (0,33 п.л., 60% личного участия).

4. Степанов, И.С. Тендерные особенности структуры личности лидера. / И.С. Степанов, Н.Р. Гулина [Текст] // Личность в межкультурном пространстве: Материалы III Международной конференции, посвященной 100-летию социальной психологии. Ч. I. 20-21 ноября 2008 г., Москва, РУДН. - М.: РУДН, 2008. - С.258-264 (0,29 п.л., 60% личного участия).

5. Степанов, И.С. Индивидуально-психологические особенности личности лидера. / И.С. Степанов [Текст] // Перспективы развития системного подхода в психологии: Материалы международной конференции молодых ученых (17-18 апреля 2008 г.). - Саратов: Научная книга, 2008. - С. 259-261 (0,13 п.л.).

6. Степанов, И.С. Исследование мотивационной сферы руководителя / И.С. Степанов. [Текст] // Психология и социология в бизнесе: общество, бизнес и личность в инновационной экономике: материалы третьего междун. Конгресса, Минск, 10-11 окт., 2008 г. - Минск: Бестпринт, 2008. - С. 130-132 (0,13 п.л.).

7. Степанов, И.С. Лидерство как психосоциальный феномен. / И.С. Степанов, Н.Р. Гулина [Текст] // Социокультурные проблемы современного человека: материалы III международной научно-практической конференции (22-26 апреля 2008 г.) / под ред. O.A. Шамшиковой, Н.Я. Большуновой. - Новосибирск: Изд. НГПУ, 2009. - С. 498-501 (0,17 пл., 60% личного участия).

Итого: 1,66 п.л.

Подписано в печать 26.05.10. Формат бумаги 60x84/16. Печать RISO. Уч.-изд.л. 1,5. Усл. п.л. 1,4. Тираж 110 экз. Заказ № 29.

Педуниверситет, 630126, Новосибирск, Вилюйская, 28

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Степанов, Игорь Сергеевич, 2010 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1 .Теоретические подходы к изучению эмоционального интеллекта в психологической науке.

1.2.Современное состояние проблемы взаимосвязи интеллекта и эмоций. Виды, модели, структура интеллекта.

ГЛАВА II. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА.

2.1.Обусловленность становления эмоционального интеллекта индивидуально-психологическими особенностями личности.

2.2.Социально-психологический тренинг как условие формирования эмоционального интеллекта личности.

ГЛАВА III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ФОРМИРОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ЛИЧНОСТИ.

3.1. Организация и методы исследования.

3.2. Анализ и интерпретация результатов исследования индивидуально-психологических особенностей личности, обусловливающих формирование эмоционального интеллекта.

3.3. Экспериментальное исследование эффективности социально-психологического тренинга как условия формирования эмоционального интеллекта.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности"

Исследованием эмоционального интеллекта занимались такие зарубежные ученые, как Д. Гоулман (теория эмоциональной компетентности), Р. Бар-Он (некогнитивная теория эмоционального интеллекта), Дж. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо (теория эмоционально-интеллектуальных способностей) и др. В отечественной психологии идею единства аффективных и интеллектуальных процессов, принадлежащую Л.С.Выготскому [36], развивали С.Л.Рубинштейн [128] и А.Н.Леонтьев [85]. Одним из первых отечественных исследователей эмоционального интеллекта был Д.В. Люсин [90], представивший его двухкомпонентную теорию данного феномена. А.С. Петровской [109] выявлена корреляция между индивидуальной мерой выраженности эмоционального интеллекта и результативными параметрами управленческой деятельности. И.А. Егоров [55] установил взаимосвязь между высокими показателями коэффициента эмоционального интеллекта руководителей организаций и эффективностью управления. Т.П.Березовская [16] доказала возможность развития эмоционального интеллекта путем специально организованного обучения. Несмотря на то, что С.П. Деревянко [46] установила эффективность использования психологического тренинга в развитии эмоционального интеллекта, строгих замеров его эффективности не проводилось. Следовательно, необходима разработка научной основы для проведения дальнейших исследований условий и методов развития эмоционального интеллекта до и после использования специальных психологических средств с целью оценки их эффективности.

Несмотря на существующие исследования, проблема развития и формирования эмоционального интеллекта требует дальнейшего изучения, в связи с наличием спорных и нерешенных вопросов, требующих более глубокого и разностороннего рассмотрения; в современной науке не существует единого определения и единой концепции эмоционального интеллекта, нет однозначного ответа на вопросы о его природе, психологической сущности, закономерностях и условиях формирования. Следовательно, необходим системный анализ научного знания об эмоциональном интеллекте, включающий обобщение теоретико-методологических подходов к его исследованию, разработку структурно-функциональной модели, выявление уровней и критериев его сформированное™ и определение наиболее существенных условий, влияющих на его становление, необходимое для успешной интеграции личности в социальное окружение.

Проблема исследования обусловлена также необходимостью учета происходящих в современной России изменений социальных стереотипов о личностных и тендерных особенностях образа управленца. Результаты исследований 6900 фирм, проведенных британской консалтинговой фирмой 'Grant Thornton' в 26 странах мира показали, что на 89% российских предприятий руководящие посты занимают женщины; 42% всех менеджеров в России -женщины. По данным Е.В.Гришуниной, М.С.Ртищева и др. [43], несмотря на то, что, интеллект считается достаточно престижным качеством в обществе, современная российская женщина не воспринимается носителем когнитивных качеств. Проведенные нами исследования показали, что уровень развития эмоционального интеллекта, обусловливающий эффективность управленческой деятельности, взаимосвязан не с полом, а с тендером испытуемых. Не изученность до настоящего времени вышеуказанной проблематики актуализирует настоятельную необходимость поиска психологических средств формирования эмоционального интеллекта управленцев с учетом их тендерной принадлежности.

На основании вышесказанного выявляется противоречие между необходимостью всестороннего изучения роли психологических условий в формировании эмоционального интеллекта руководителей и недостаточной исследованностью данного феномена. Проблема исследования обусловлена потребностью социума в личности руководителя, способной понимать собственные эмоции, эмоции других людей, управлять эмоциональной сферой и отсутствием целостных, научно-обоснованных данных о психологических условиях формирования эмоционального интеллекта личности с учетом тендерных особенностей его проявления у руководителей в возрасте средней взрослости.

Объект исследования: эмоциональный интеллект личности.

Предмет исследования: психологические условия формирования эмоционального интеллекта личности.

Задачи исследования: 1. Проанализировать основные подходы к исследованию проблемы эмоционального интеллекта личности в отечественной и зарубежной психологии. Уточнить содержание понятия «эмоциональный интеллект». Изучить виды, модели, структуру эмоционального интеллекта. Установить взаимосвязи между индивидуально-психологическими особенностями личности и уровнем развития эмоционального интеллекта.

4. Разработать структурно-функциональную модель эмоционального интеллекта личности руководителя.

Научная новизна исследования:

1.Проведен системный анализ представлений об эмоциональном интеллекте в зарубежной и отечественной литературе, позволивший получить разностороннее представление о структуре эмоционального интеллекта и возможностях его формирования.

2.Представлены новые эмпирические факты, позволившие уточнить содержание понятия «эмоциональный интеллект», под которым понимается сложное динамичное интегральное психологическое образование, состоящее из эмотивного, когнитивного, поведенческого, феминного и маскулинного компонентов, интегрирующее отдельные стороны личности, связанные с осознанием и переживанием себя как представителя определенного пола и саморегуляцией своих эмоций, проявляющееся в субъект-субъектных отношениях и обеспечивающее эффективность межличностного взаимодействия, адекватность самооценки, позитивное мышление и эффективность выполнения управленческих функций, лежащих в сфере межличностных отношений.

3.Исследовано формирование эмоционального интеллекта личности руководителя у представителей мужского и женского пола на отрезке онтогенеза от 30 до 39 лет.

4. Раскрыта специфика структурной организации эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, в зависимости от особенностей его содержания, степени сформированное™ и проявления компонентов (эмотивного, когнитивного, поведенческого, феминного, маскулинного).

5.Уточнена понятийная основа компонентов модели эмоционального интеллекта.

6.Получены новые эмпирически данные, определяющие роль тендерных и половых особенностей в становлении эмоционального интеллекта личности руководителя.

7.Установлено, что уровень развития эмоционального интеллекта личности руководителя взаимосвязан с индивидуально-психологическими и тендерными особенностями. Выявлено, что изменение характера этой взаимосвязи проявляется в росте маскулинности и таких личностных качеств, как честность, доверие, позитивное мышление, самооценка и лидерство.

8.Выявлены, описаны и эмпирически обоснованы психологические условия формирования эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью (индивидуально-психологические особенности личности и авторский тренинг, учитывающий тендерную принадлежность обучаемых).

9. Составлены усредненные психологические портреты маскулинных феминных, и анрогинных руководителей с разным уровнем сформированности эмоционального интеллекта.

Ю.Проведен многомерный анализ эмпирических данных с применением разнообразных способов математической обработки, включая сравнительный, корреляционный и факторный методы.

11 .Разработана, реализована и показана психологическая эффективность авторского тренинга, формирующего эмоциональный интеллект руководителей с акцентом на индивидуально-психологические и тендерные особенности.

Практическая значимость:

1. Полученные данные об особенностях становления эмоционального интеллекта личности могут использоваться при разработке программ повышения квалификации руководителей в целях совершенствования подготовки профессионалов в области управления.

2. Использование полученных результатов, уточняющих структуру и условия становления эмоционального интеллекта, имеет практическое значение в плане личностного роста, самоопределения, самопознания и в процессе профессиональной подготовки будущих руководителей.

3. Полученный в исследовании теоретический и эмпирический материал может использоваться в содержании учебных курсов и разделов по когнитивной психологии, психологии развития, тендерной и дифференциальной психологии для студентов психологических, педагогических, социологических и других факультетов ВУЗов, при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим социально-психологические тренинги, направленные на становление эмоционального интеллекта в период взрослости.

4. Выводы, полученные по результатам исследования, могут использоваться в практике психологического консультирования по проблемам трудностей в проявлении и управлении своими эмоциями на этапах личностного и профессионального развития.

5. Разработанный алгоритм социально-психологического тренинга может использоваться сотрудниками психологических служб в рамках обучающих программ развития эмоциональной компетентности руководителей и повышения их продуктивности в выполнении управленческих функций.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

1) положения субъектно-деятельностного (Л.С.Выготский, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн, К.А.Абульханова-Славская, Л.И.Анциферова, А.В.Брушлинский, В.В.Знаков, В.Е.Сергиенко) и системного (Б.Г.Ананьев, Б.Ф.Ломов, В.С.Мерлин) подходов в психологии об единстве и взаимосвязи свойств человека как личности и субъекта деятельности;

2) принцип детерминизма, разработанный С.Л.Рубинштейном, согласно которому особенности феноменов человеческой психики закономерно зависят от порождающих их внешних и внутренних условий и факторов, позволивший выявить условия формирования эмоционального интеллекта личности;

3) деятельностный подход, разработанный Л.С. Выготским, С.Л. Рубинштейном, А.Н. Леонтьевым, предопределяющий влияние эмоционального интеллекта на успешность решения управленческих задач, находящихся в области межличностных коммуникаций, и его формирование и развивитие в процессе реализации данных задач;

4) научные положения отечественных и зарубежных специалистов о проблеме человеческих способностей, их диагностики и развития (А. Анастази, Б. М. Теплов, С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананьев), позволившие рассматривать эмоциональный интеллект как способность распознавать и управлять своими эмоциями;

5) принцип детерминированности развития личности, согласно которому личность развивается под влиянием социальных условий и содержания ее жизнедеятельности (C.JI. Рубинштейн, Т. Парсонс, А.В. Петровский);

6) психологическая концепция развития личности Б.Г.Ананьева, с учетом которой рассматривалась возможность и эффективность формирования эмоционального интеллекта в процессе личностного и профессионального развития управленцев;

7) основополагающие позиции психологии отношений В.Н.Мясищева, В.Н.Панферова и др.;

8) исследования в области тендерной идентичности и стереотипов феминности-маскулинности в рамках той или иной культуры (И.С.Кон, С.Бем, И.С.Клецина, В.Е Каган, Л.Н.Ожигова, Ц.П.Короленко, Н.В.Дмитриева, С.И Кудинов, A.E.Wood, и др.);

9) отечественные и зарубежные психологические теории и концепции, освещающие различные подходы к вопросу о сущности эмоционального интеллекта, его структуре и возможностях его измерения и развития (Д. Майер, Д. Карузо, П. Сэловей, Р. Боятцис, Д. Гоулман, Д. В. Люсин, И.А. Егоров, А .С. Петровская, С.П. Деревянко и др.);

10) положения, раскрывающие сущность и особенности психологии управления деятельности в организации (М. Альберт, Л. Дафт, Л. Н. Карамушка, Н. Л. Коломинский, М. X. Мескон, Л. Э. Орбан-Лембрик, А. В. Тышковский, С. С. Фролов, Ю. М. Швапб и др.).

Выборка исследования: 205 респондентов (98 мужчин и 107 женщин) в возрасте от 30 до 39 лет со стажем работы не менее 3-х лет. 104 человека, занимающихся управленческой деятельностью и 101 человек, не занимающихся управленческой деятельностью.

Основные этапы исследования. Диссертационное исследование проводилось с 2005 по 2010 гг. и включало в себя несколько этапов.

На втором этапе (2006 - 2007 гг.) организовано и проведено экспериментальное исследование по изучению психологических условий формирования эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью, осуществлена обработка теоретических и экспериментальных данных, их анализ и интерпретация, сформулированы основные выводы исследования.

На третьем этапе (2007 - 2010 гг.) осуществлялась разработка программы социально-психологического тренинга, апробация и оценка его эффективности как условия развития эмоционального интеллекта. Кроме того, заключительный этап был связан с оформлением работы, ее обсуждением, определением перспективных направлений дальнейшего изучения проблемы.

Методы исследования:

1) Теоретическое методы, включающие изучение и анализ психолого-педагогических и философских источников литературы по проблеме исследования;

2) Эмпирические методы, включающие тестирование с помощью комплекса тестовых методик (методика оценки «Эмоционального интеллекта» Н. Холла, Висбаденский личностный опросник - WIPPF, методика С. Дембо - Я. Рубинштейна «Уровень самооценки», методика С. Бем «Опросник на определение уровня маскулинности/феминности», СМИЛ (шкала «Лидерство») Л.Н. Собчик) и формирующий эксперимент;

3)Интерпретационно-описательные, в число которых вошли количественные и качественные методы анализа данных: непараметрический критерий U-Манна-Уитни, критерий Т-Вилкоксона, корреляционного анализа - коэффициент Спирмена, факторного анализа - метод главных компонент (данные вычисления были произведены при помощи специализированной программы SPSS 12.0).

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научных конференциях, симпозиумах и семинарах, в том числе: Международной конференции молодых ученых «Перспективы развития системного подхода в психологии» (Саратов, 2008); Третьем международном конгрессе «Психология и социология в бизнесе: общество, бизнес и личность в инновационной экономике» (Минск, 2008); Ш международной конференции, посвященной 100-летию социальной психологии «Личность в межкультурном пространстве» (Москва, 2008); Региональной межвузовской научно-теоретической конференции «Роль преподавателя вуза в формировании личности специалиста-гуманитария» (Новосибирск, 2008); УШ всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы специальной психологии в образовании» (Новосибирск, 2009); Международной заочной научно-практической конференции «Личность, и общество: проблемы современной психологии» (Новосибирск, 2010), а также были опубликованы в Известиях российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена (Санкт-Петербург, 2008).

Полученные в исследовании результаты используются в образовательном процессе Екатеринбургского педагогического университета, Павлодарского педагогического института, Новосибирского гуманитарного института и при разработке конкретных рекомендаций практическим психологам и преподавателям, проводящим социально-психологические тренинги с акцентом на становление эмоционального интеллекта в период взрослости, в организации психоконсультационной службы психологов, сотрудников психологической службы г.Новосибирска и области. Разработанная программа социально-психологического тренинга используется в рамках обучающей программы «Школы лидерства и управления» для развития эмоциональной компетентности руководителей и повышения их продуктивности в выполнении управленческих функций (г.Новосибирск). По результатам исследования автором подготовлено и опубликовано 7 научных работ.

По результатам исследования автором подготовлено и опубликовано 7 научных работ.

Положения, выносимые на защиту:

4. Структурно-функциональная модель эмоционального интеллекта личности руководителя включает в себя эмотивный, когнитивный, поведенческий, феминный и маскулинный компоненты, имеющие следующие содержательные характеристики: управление своими эмоциями, внутренняя мотивация, направленная на позитивную эмоциональную включенность в рабочий процесс; интегративный эмоциональный интеллект и лидерство (эмотивный компонент); позитивное мышление, честность, эмоциональная осведомленность, лидерство (когнитивный компонент); эмпатия, распознавание эмоций других людей, уровень феминности (феминный компонент); ассертивное взаимодействие с окружающими и доверие (поведенческий компонент); самооценка, уровень маскулинности (маскулинный компонент). 5. Существуют отличия в индивидуально-психологических особенностях личности руководителей и не руководителей, проявляющиеся в более развитых параметрах: честности, позитивном мышлении, эмоциональной осведомленности, управлении своими эмоциями, внутренней мотивации, направленной на позитивную эмоциональную включенность в деятельность, распознавании эмоций других людей, интегративном эмоциональном интеллекте и лидерстве у лиц, занимающихся управленческой деятельностью.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая психология, психология личности, история психологии"

Заключение

Проблема развития и формирования эмоционального интеллекта требует дальнейшего изучения, в связи с наличием спорных и нерешенных вопросов, требующих более глубокого и разностороннего рассмотрения; в современной науке не существует единого определения и единой концепции эмоционального интеллекта, нет однозначного ответа на вопросы о его природе, психологической сущности, закономерностях и условиях формирования. Следовательно, необходим системный анализ научного знания об эмоциональном интеллекте, включающий обобщение теоретико-методологических подходов к его исследованию, разработку структурно-функциональной модели, выявление уровней и критериев его сформированности и определение наиболее существенных условий, влияющих на его становление, необходимое для успешной интеграции личности в социальное окружение.

В исследовании приняло участие 205 респондентов (98 мужчин и 107 женщин) в возрасте от 30 до 39 лет со стажем работы не менее 3-х лет. 104 человека, занимающихся управленческой деятельностью и 101 человек, не занимающихся управленческой деятельностью.

Цель нашего исследования являлось выявление психологических условий формирования эмоционального интеллекта у лиц периода средней взрослости, занимающихся управленческой деятельностью.

Диссертационное исследование проводилось с 2005 по 2010 гг. и включало в себя несколько этапов.

На первом этапе (2005 - 2006 гг.) были поставлены задачи будущего исследования, подобрана и изучена литература и по тематике исследования, а также были подобраны методики для диагностики предмета исследования.

На втором этапе (2006 - 2007 гг.) был организован и проведен эксперимент, по изучению психологических условий формирования эмоционального интеллекта лиц, занимающихся управленческой деятельностью. Полученные данные были обработаны и обсчитаны, что позволило сделать основные выводы исследования.

На третьем этапе (2007 - 2010 гг.) осуществлялась разработка программы социально-психологического тренинга, апробация и оценка его эффективности как условия развития эмоционального интеллекта. Кроме того, заключительный этап был связан с оформлением работы и ее обсуждением и представлением на различных конференциях.

В результате проведенного исследования, в данной работе рассмотрен психологический феномен эмоционального интеллекта. Существующие мнения по поводу психологической сущности исследуемого феномена расходятся. В данной работе нами предпринята попытка уточнить определение понятия «эмоциональный интеллект», с одной стороны, опираясь на существующие разработки в этой области, с другой стороны, делая самостоятельный анализ психологического содержания данного конструкта.

Учет феминности и маскулинности при исследовании эмоционального интеллекта позволит повысить надежность полученных в исследованиях данных и разработать в будущем новые диагностические методики с большей предсказательной способностью социального успеха испытуемых.

В результате проведенного исследования нами сделаны следующие выводы:

2. Детальное исследование феномена, эмоционального интеллекта позволило уточнить научное представление о содержании его понятия как о сложном динамичном интегральном психологическом образовании, состоящем из эмотивного, когнитивного, поведенческого, феминного и маскулинного компонентов, интегрирующем отдельные стороны личности, связанные с осознанием и переживанием себя как представителя определенного пола и саморегуляцией своих эмоций, проявляющемся в субъект-субъектных отношениях и обеспечивающем эффективность межличностного взаимодействия, адекватность самооценки, позитивное мышление и эффективность выполнения управленческих функций, лежащих в сфере межличностных отношений.

5. Установлено, что эмоциональный интеллект имеет выраженные тендерные особенности.

Таким образом, можно утверждать, что гипотеза, выдвинутая в исследовании, подтверждена, задачи решены, цель достигнута.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Степанов, Игорь Сергеевич, Новосибирск

1. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций Текст. /

2. B.В.Авдеев. М.: Асток-Пресс, 1992. - 275 с.

3. Айзенк, Г.Ю. Интеллект: новый взгляд Текст. / Г.Ю.Айзенк // Вопросы психологии. 1995. - № 1. - С. 111-131.

4. Андреева, Г.М. Социальная психология Текст. / Г.М.Андреева. М.: Асток-Пресс, 1998.-438 с.

5. Андреева, Г.М. Зарубежная социальная психология XX столетия Текст. / Г.М.Андреева, Н.Н.Богомолова, Л.А.Петровская. М.: Смысл, 2001. - 475 с.

6. Андреева, И.Н. Концептуальное поле понятия «Эмоциональный интеллект» Текст. / И.Н.Андреева // Вопросы психологии. — 2009. — №4. —1. C.131-141.

7. Андреева, И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта Текст. / И.Н.Андреева // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-ая Международная научно-практическая конференция. Смоленск: СГПУ, 2004. -4.1.-С. 22-26.

8. Андреева, И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта Текст. / И.Н.Андреева // Вопросы психологии. 2007. - № 5. - С. 57-62.

9. Андронникова, О.О. Виктимное поведение подростков: факторы возникновения и профилактика Текст. / О.О.Андронникова. Новосибирск: НГИ, 2005.-300 с.

10. Асмаковец, Е.С. Психотехники развития эмоциональной гибкости Текст. / Е.С.Асмаковец // Практикум по психологии состояний. — СПб.: Речь, 2004. -С. 434^50.

11. Бендас, Т.В. Тендерная психология Текст. / Т.В.Бендас. СПб.: Питер, 2006.-431 с.

12. Бендас, Т.В. Психология лидерства Текст. / Т.В.Бендас. СПб.: Питер, 2009.-448 с.

13. Березовская, Т.П. Психологические особенности эмоционального интеллекта старшеклассников Текст. / Т.П.Березовская // Когнитивная психология / Ред. А.П.Лобанова, Н.П.Радчиковой. Мн.: БГПУ, 2006. С. 16-20.

14. Берн, Ш. Тендерная психология Текст. / Ш.Берн. СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. - 320 с.

15. Бине, А. Измерение умственных способностей Текст. / А.Бине. СПб.: Союз, 1998.-432 с.

16. Богомолова, Н.Н. Социально-психологический тренинг и проблема познания человеком самого себя Текст. / Н.Н.Богомолова, Л.А.Петровская // Личность в системе коллективных отношений. М., 1980. — С. 33-34.

17. Бодалев, А.А. О психологии познания людьми друг друга Текст. /А.А. Бодалев // Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения. Л.: ЛГУ, 1970. - С. 63-65.

18. Большаков, В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Упражнения. Игры Текст. / В.Ю.Большаков СПб.: Социально - психологический центр, 1996. -379 с.

19. Боулби, Д. Создание и разрушение эмоциональных связей Текст. / Д.Боулби. М.: Академический проект, 2004. - 232 с.

20. Бояцис, Р. Резонансное лидерство Текст. / Р.Бояцис, Э.Макки. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 300 с.

21. Бродский, А. Вы мудрее, чем вы думаете Текст. / А.Бродский, С.Эпштейн. Минск: Попурри, 2000. - 342 с.

22. Брунер, Дж. Психология познания Текст. / Дж.Брунер. М.: Прогресс, 1977.-413 с.

23. Брушлинский, А.В. Субъект: Мышление, учение, воображение Текст. / А.В.Брушлинский. М.: Воронеж, 1996. - 392 с.

24. Бухаркова, О.В. Имидж лидера: технология создания и продвижения. Трениговая программа Текст. / О.В.Бухаркова, Е.Г.Горшакова. СПб.: Речь, 2007. - 222 с.

25. Бхарвани, Г. Важнее, чем IQ! EQ: эмоциональный интеллект. Тренинг «секретного интеллекта», который дает эффективность в любом деле Текст. / Г.Бхарвани. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2009. - 218 с.

26. Васильев, И.А. К вопросу о личностных детерминантах мыслительной деятельности Текст. / И.А.Васильев, П.Л.Хусаинова // Вестник Московского университетата. Сер. 14, Психология. - 1989. - № 3. - С. 36-42.

27. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов Текст. / Н.Н.Васильев. СПб.: Речь, 2006. - 174 с.

28. Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга Текст. / И.В.Вачков. М.: Ось - 89, 1999. - 176 с.

29. Вачков, И.В. Окна в мир тренинга Текст. / И.В.Вачков, С.Д.Дерябо. -СПб.: Речь, 2004.-272 с.

30. Величковский, Б.М. Современная когнитивная психология Текст. / Б.М.Величковский. М.: Изд-во МГУ, 1982. - 336 с.

31. Выготский, Л.С. Педология подростка: проблемы возраста Текст. / Л.С.Выготский // Собр. соч. в 6 т. М.: Педагогика, 1984. - Т.4. - 375 с.

32. Выготский, Л.С. Психология Текст. / Л.С.Выготский М.: Апрель-Пресс, 2000. - 507 с.

33. Выготский, Л.С. Собр.соч.:в 6т. Текст. / Л.С. Выготский. М.: Педагогика, 1982. - Т.2. - С.21-22, 357-358.

34. Вяткин, Б.А. Влияние психологического напряжения на деятельность в спорте и управление им в зависимости от особенностей личности: Автореф. дис. канд. псих, наук: 19.00.01 Текст. / Б.А. Вяткин М., 1989. -24 с.

35. Гаранькова, И.Ю. Тревожность школьников в условиях социально — экономического кризиса: от подросткового к юношескому возрасту: Дис. кандид. псих, наук: 19.00.01 Текст. / Гаранькова Ирина Юрьевна. Пермь, 2000. - 135 с.

36. Гаранян, Н.Г. Групповая психология неврозов с соматическими масками Текст. / Н.Г.Гаранян, А.Б.Холмогорова // Московский психологический журнал. 1994. - № 2. - С. 68-77.

37. Гилфорд, Дж. Структурная модель интеллекта Текст. / Дж.Гилфорд // Психология мышления. -М.: Прогресс, 1965. С.433-456.

38. Гиту, О. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха Текст. / О.Гиту. М.: КСП+, 2003. - 272 с.

39. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта Текст. / Д. Гоулман, Г.Бояцис, Э.Макки., М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 301 с.

40. Гришунина, Е.В. Имидж современной российской женщины Текст. / Е.В.Гришунина, М.С.Ртищев // Вопросы психологии. — 2009. — №5. — С. 103113.

41. Гунгер, Н.Н. Психологические средства становления идентичности личности в период нормативного кризиса взрослости: Дис. канд. псих, наук: 19.00.01 Текст. / Гунгер Наталья Николаевна. Новосибирск, 2007. - 177 с.

42. Дворяшина, М.Д. Особенности интеллектуального развития студентов в процессе обучения Текст. / М.Д.Дворяшина // Человек и общество. Вып. ХШ. -Л.: ЛГУ, 1973. С.97-105.

43. Деревятко, С.П. Развитие эмоционального интеллекта в тренинговых группах Текст. / С.П.Деревятко // Психологический журнал. 2008. — № 2. — С. 79-84.

44. Дерманова, И.Б. Психологический практикум Текст. / И.Б.Дерманова, Е.В.Сидоренко. СПб.: Речь, 2003. - 275 с.

45. Джонсон, Р. 40 упражнений тренинга НЛП Текст. / Р.Джонсон. М.: Издательство КСП+, 2000. - 384 с.

46. Диагностика и регуляции эмоциональных состояний. Сборник Материалов Всесоюзного симпозиума Текст. / Под общей редакцией

47. A.Я.Чебыкина. М.: Смысл, т.1. 1990. - 148 с.

48. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей Текст. /

49. B.Н.Дружинин. СПб.: Питер, 2002. - 368 с.

50. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей Текст. / В.Н.Дружинин. СПб.: Питер, 2000. - 302 с.

51. Дункер, К. Психология продуктивного (творческого) мышления Текст. / К.Дункер // Психология мышления. М.: Прогресс, 1965. - С. 86-234.

52. Евтихов, О.В. Практика психологического тренинга Текст. / О.В. Евтихов. СПб.: Речь, 2004. - 256 с.

53. Евтихов, О.В. Тренинг лидерства Текст. / О.В. Евтихов. СПб.: Речь, 2007.-256 с.

54. Егоров, И.А. Влияние уровня эмоционального интеллекта руководителей организации на выполнение управленческих функций: Дис. канд. псих, наук: 19.00.01 Текст. / Егоров Игорь Александрович М., 2006. — 120 с.

55. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение Текст. / Ю.Н.Емельянов. Л.: ЛГУ, 1985.-166 с.

56. Завадская, Е.В. Культура Востока в современном западном мире Текст. / Е.В.Завадская. -М.: Наука, 1977. 166 с.

57. Зайцева, Т.В.Теория психологического тренинга Текст. / Т.В.Зайцева. -СПб.: Речь, 2002. 275 с.

58. Запад и Восток. Традиции и современность. Курс лекций для негуманитарных специальностей. М.: Об-во «Знание» Российской Федерации, 1993.- 122 с.

59. Зинкевич-Евстигнеева, Т.Д. Технология создания команды Текст. / Т.Д.Зинкевич-Евстигнеева, Д.Ф.Фролов, Т.М.Грабенко. СПб.: Речь, 2002. -224 с.

60. Ильин, Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины Текст. / Е.П.Ильин. СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

61. Исурина, И.Г. Групповая динамика в тренинговых группах Текст. / И.Г. Исурина // Журнал практического психолога. 1998. - № 1. — С. 31—44.

62. Казанцева, О. А. Индивидуально типические особенности ответственности личности студентов.: Автореф. дис. . канд. психол. наук: 19.00.01 Текст. / Казанцева Ольга Александровна. - Новосибирск, 2008. - 22 с.

63. Карпов, А.В. Психология менеджмента Текст. / А.В.Карпов. М.: Гардарики, 2000. - 584 с.

64. Карпов, А.В. Психология стилей управленческих решений Текст. / А.В.Карпов, Е.В. Маркова. Ярославль: ЯрГУ, 2003. - 108 с.

65. Карпов, А.В. Проблема эмоционального интеллекта в парадигме современного метакогнитивизма Текст. / А.В.Карпов, А.С. Петровская // Вестник интегративной психологии. 2006. - № 4. - С. 42-47.

66. Кет де Врис, М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта Текст. / М.Кет де Врис. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 311 с.

67. Книппер, Д. Клинические ролевые игры и психодрама Текст. / Д.Книппер М.: Класс, 2006. - 260 с.

68. Кобзева, В.В. Руководителю по обучению персонала: дизайн посттренинга Текст. / В.В. Кобзева, Г.В. Баранова. М.: Добрая книга, 2006. -456 с.

69. Ковалев, А.Г. Психическое развитие ребенка и жизненная среда Текст. / А.Г.Ковалев // Вопросы психологии. 1993. - № 1. - С. 13-23.

70. Кови, С.Р. Восьмой навык: От эффективности к величию Текст. / С.Р.Кови. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 422 с.

71. Кови, С.Р. Лидерство, основанное на принципах Текст. / С.Р.Кови. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 302 с.

72. Когнитивная психология: Учебник для вузов Текст. / Под ред. В.Н. Дружинина, Д.В. Ушакова. М.: ПЕРСЭ, 2002. - 480 с.

73. Колобова, Е.Ф. Личностные детерминанты когнитивно-аффективных отношений: Автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.01 Текст. / Колобова Елена Федоровна. М., 1992. - 25 с.

74. Коуп, М. Сделай себя лидером: психологический тренинг Текст. / М. Коуп. М.: Дело и Сервис, 2008. - 224 с.

75. Кочунас, Р. Психотерапевтические группы: теория и практика Текст. / Р.Кочунас. М.: Академический Проект, 2000. - 240с.

76. Кричевский, Р.Л. Если Вы руководитель.: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе Текст. / Р.Л.Кричевский. — М.: Дело, 1993.-348 с.

77. Кузнецова, И.В. Потребность человека в эмоционально-доверительном общении Текст. / И.В.Кузнецова // Психология XXI века: Тезисы

78. Международной межвузовской научно-практической студенческой конференции. СПб.: СПбГУ, 1999. - С. 38^17.

79. Кузнецова, И.В. Развитие межличностной невербальной коммуникации средствами социально-психологического тренинга. Автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.03 Текст. / И.В.Кузнецова.-М., 1996.-24 с.

80. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: в 2-х т. Текст. / Г.Кунц, С.О'Доннел. М.: Прогресс, 1981. - 302 с.

81. Лабунская, В.А. Проблема обучения кодированию и интерпретации невербального поведения Текст. / В.А.Лабунская // Психол. Журнал 1997. -№5.-Т. 18.-С. 46-58.

82. Лабунская, В.А. Сверхъестественное в первобытном мышлении Текст. / В.А.Лабунская. М.: Педагогика-Пресс, 1994. - 608 с.

83. Леви-Строс, К. Первобытное мышление Текст. / К.Леви-Строс. М.: ТЕРРА - Кн. клуб, 1994. - 384 с.

84. Леонтьев, А.Н. Деятельность, сознание, личность Текст. / А.Н.Леонтьев. М.: Политиздат, 1975. - 304 с.

85. Леонтьев, А.Н. Проблема развития психики Текст. / А.Н.Леонтьев. — М.: Высшая школа, 1972. 274 с.

86. Лук, А.Н. Эмоции и личность Текст. / А.Н.Лук. М.: Наука, 1982. - 216 с.

87. Лурия, А.Р. Об историческом развитии познавательных процессов Текст. / А.Р.Лурия. М.: Наука, 1974.- 172 с.

88. Лушпаева, Е.В. Развитие рефлексии в общении средствами социально-психологического тренинга. Автореф. дис. канд. психол. наук.: 19.00.05 Текст. / Е.В.Лушпаева. М.: МГПУ, 1989. - 21 с.

89. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте / Д.В.Люсин // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования Текст. / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова М.: Институт психологии РАН, 2004. - С. 29-36.

90. Люсин, Д.В. Способность к пониманию эмоций: Психометрический и когнитивный аспекты Текст. / Д.В.Люсин // Социальное познание в эпоху быстрых политических и экономических перемен / Под ред. Г.А.Емельянова — М.: Смысл, 2000. С.38-48.

91. Макаренко, Ю.А. Система организации эмоционального поведения Текст. / Ю.А.Макаренко. М.: Наука, 1980. - 372 с.

92. Макаров, Ю.В. Третий как объект психологического анализа Текст. / Ю.В.Макаров, В.В.Исаков. СПб.: Питер, 1996. - 18 с.

93. Макшанов, С.И. Принцип психологического тренинга Текст. / С.И.Макшанов // Журнал практического психолога. 1999. - № 3. - С. 13-38.

94. Малкина-Пых, И.Г. Тендерная терапия Текст. / И.Г.Малкина-Пых. М.: Эксмо, 2006. - 928 с.

95. Мамонова, М.А. Запад и Восток: традиции и новации рациональности мышления Текст. / М.А.Мамонова. -М.: Изд-во МГУ, 1991. 120 с.

96. Марасанов, Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге Текст. / Г. И.Марасанов. Киров, 1995. — 152 с.

97. Маркс, К. Заметки о новейшей прусской цензурной инструкции Текст. / К.Маркс, Ф.Энгельс. Соч. 2-е изд. - Т.1. - М., 1955. С. 3-27.

98. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия Текст. / Е.В.Маслов // Под ред. П.Е.Шеметова. Новосибирск: НГАЭиУ, 2000. - 312 с.

99. Менчинская, Н.А. Проблема учения и умственное развитие школьника Текст. / Н.А.Менчинская. М., 1989. - 218 с.

100. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст. / М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. М.: Дело, 1992. - 702 с.

101. Общая психодиагностика Текст. / Под ред. А.А.Бодалева, В.В.Столина. -М.: Изд-во МГУ, 1987. 304 с.

102. Ойзерман, Т.И. Рациональное и иррациональное Текст. / Т.И.Ойзерман // Вопросы философии. 1977. - №2. - С. 82-95.

103. Орме, Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха Текст. / Г.Орме. М: КСП+, 2003. - 272 с.

104. Осипова, А.А. Введение в практическую психокоррекцию: групповые методы работы Текст. / А.А.Осипова. М.: Московский психолого-социальный институт, 2000. -240 с.

105. Оськин, В. Каждый HR желает знать. Текст. / В.Оськин // Управление персоналом. 2004. - № 15. - С. 44-48.

106. Оськин, В. На пороге эмоциональной революции Текст. / В.Оськин // Управление персоналом. 2004. — № 16. — С. 49-53.

107. Панкратова, А.А. Практический, социальный и эмоциональный виды интеллекта: сравнительный анализ Текст. / А.А.Панкратова // Вопросы психологии. 2010. - №2. - С.111-119.

108. Петровская, А. С. Эмоциональный интеллект как детерминанта результативных параметров и процессуальных характеристик управленческой деятельности: Дис. кандид. псих, наук: 19.00.05 Текст. / Петровская Анастасия Сергеевна. Ярославль, 2007. — 207 с.

109. Петрушин, С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе Текст. / С.В.Петрушин. М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. - 256 с.

110. Петухов, В.В. Психология мышления Текст. / В.В.Петухов. М.: МГУ, 1987. -123 с.

111. Пиаже, Ж. Психология интеллекта Текст. / Ж.Пиаже. — М.: Просвещение, 1969.- 192 с.

112. Пономарев, Я.А. Психика и интуиция Текст. / Я.А.Пономарев. М.: Политиздат, 1967. - 372 с.

113. Прутченков, А.С. Трудное восхождение к себе. Методические разработки и сценарии занятий социально-психологическим тренингом Текст. / А.С.Прутченков. -М.: Рос. Педагогическое агентство, 1995. 140 с.

114. Прыгунов, П.Я. Практикум по психологии ролевого поведения Текст. / П.Я.Прыгунов. — М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. — 256 с.

115. Психогимнастика в тренинге Текст. / Под редакцией Н. Ю.Хрящевой. -СПб.: Ювента, 1999. 256 с.

116. Психологические исследования интеллектуальной деятельности Текст. / Под. ред. О.К.Тихомирова. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1979. 236 с.

117. Психологический словарь Текст. / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. М., 1977. - 312 с.

118. Психологический словарь Текст. / Под ред. В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. М.: Педагогика - Пресс, 1998. - 440 с.

119. Пузиков, В.Г. Технология ведения тренинга Текст. / В.Г.Пузиков. -СПб.: Речь, 2005.-224 с.

120. Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций Текст. / Я.Рейковский. М.: Просвещение, 1979. - 463 с.

121. Рибо, Т. Логика чувств. В 2-х частях. Текст. / Т.Рибо. Киев; Одесса; Петербург: Южно-русск. кн. изд-во, 1912. - 148 с.

122. Риман, Ф. Основные формы страха Текст. / Ф. Риман. М.: Алетейа, 1999.-215 с.

123. Ромек, В.Г. Поведенческая терапия страхов Текст. / В.Г.Ромек // Журнал практической психологии и психоанализа. 2002. - № 1. - С. 36 - 51.

124. Ромек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях Текст. / В.Г.Ромек. СПб.: Речь, 2002. - 175 с.

125. Рубахин, В.Ф. Психологические аспекты управления Текст. /

126. B.Ф.Рубахин, А.В.Филиппов. -М.: Знание, 1973. 164 с.

127. Рубинштейн, С.Л. О мышлении и путях его исследования Текст. /

128. C.Л.Рубинштейн. -М.: АН СССР, 1958. 146 с.

129. Рубинштейн, С.Л. Проблемы общей психологии Текст. / С.Л.Рубинштейн.- М.:Педагогика,1973. 418 с.

130. Рубштейн, Н.В.Тренинг управления эмоциями Текст. / Н.В.Рубштейн. -М.: Эксмо, 2008. 256 с.

131. Рудестам, К. Групповая психотерапия Текст. / К.Рудестам. М.: Асток-Пресс, 1990.-675 с.

132. Рудестам, К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика Текст. / К.Рудестам. СПб.: Питер Ком, 1998. - 384 с.

133. Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога Текст. / Е.М.Семенова. — М.: Психотерапия, 2006. 256 с.

134. Сергиенко, Е.А. Адаптация теста Дж. Майера, П. Сэловея и Д.Карузо «Эмоциональный интеллект» на русскоязычной выборке Текст. / Е.А.Сергиенко // Психологический журнал. 2010. - Том 31. - №1. - с. 55-73.

135. Сидоренко, Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию Текст. / Е.В.Сидоренко. СПб.: Речь, 2007. - 256 с.

136. Симонов, П.В. Эмоциональный мозг Текст. / П.В.Симонов. М: Наука, 1983.-378 с.

137. Ситников, А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии Текст. / А.П. Ситников. М.: Технологическая школа бизнеса, 1996.-428 с.

138. Славина, А. Н. Трудные дети Текст. / А.Н.Славина. М.: Педагогика, 1998.-320 с.

139. Словарь практического психолога Текст. / Составитель С.Ю.Головин. -Минск: Харвест, 1997. 375 с.

140. Собчик, JI.H. Психология индивидуальности. Теория и практика психодиагностики Текст. / Л.Н.Собчик. СПб.: Речь, 2005. - 624 с.

141. Солсо, Р.Л. Когнитивная психология Текст. / Р.Л.Солсо. М.: Тривола, 1996. - 600 с.

142. Стернберг, Р. Триархическая теория интеллекта Текст. / Р.Стернберг // Иностранная психология. 1996. - №. 6. - С.54-61.

143. Стернберг, Р.Дж. Практический интеллект Текст. / Р.Дж.Стернберг. — СПб.: Питер, 2002. 272 с.

144. Стреляу, Я. Роль темперамента в психическом развитии Текст. / Я.Стреляу. М.: Прогресс, 1982 - 184 с.

145. Талызина, Н.Ф. Педагогическая психология: психодиагностика интеллекта Текст. / Н.Ф.Талызина, Ю.В.Карпов. М.: Изд-во МГУ, 1987. -288 с.

146. Тарасов, В. Управленческая элита: как мы ее отбираем и готовим Текст. / В.Тарасов. СПб.: Политехника, 2006. - 448 с.

147. Тихомиров, O.K. Структура мыслительной деятельности человека Текст. / О.К.Тихомиров. М.: Изд-во МГУ, 1969. - 188 с.

148. Тихомиров, O.K. Эмоции в функции эвристик Текст. / О.К.Тихомиров, Ю.В.Виноградов // Психологические исследования. М.: Изд-во МГУ, 1968. — 170 с.

149. Трошихина, Е.Г. Тренинг развития жизненных целей Текст. / Е.Г.Трошихина. СПб.: Речь, 2001. - 216 с.

150. Тхостов, А.Ш. Феноменология эмоциональных явлений Текст. / А.Ш.Тхостов, И.Г.Колымба // Вестн. Моск. ун-та. 1999. - Сер. 14. Психология. - № 2. - С. 3-14.

151. Фопель, К. Сплоченность и толерантность в группе Текст. / К.Фопель. — М.: Генезис, 2002. 336 с.

152. Фопель, К. Создание команды. Психологические игры и упражнения Текст. / К.Фопель. М.: Генезис, 2002. - 400 с.

153. Халперн, Д. Психология критического мышления Текст. / Д.Халперн. -СПб.: Питер, 2000. 302 с.

154. Хараш, А.У. Социально-психологические механизмы коммуникативного воздействия Текст. / А.У .Хараш. -М.: Просвещение, 1987. 150 с.

155. Холодная, М.А. Психология интеллекта. Парадоксы исследования Текст. / М.А.Холодная. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

156. Холодная, М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования Текст. / М.А.Холодная. М.: Барс, 1997. - 264 с.

157. Хрестоматия по общей психологии: Психология мышления Текст. / Под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер, В.В.Петухова. М: Изд-во МГУ, 1981. - 400 с.

158. Щедровицкий, Г.П. О двух типах отношений руководства в деятельности детей Текст. / Г.П.Щедровицкий, Р.Г.Надежина // Вопросы психологии. — 1973. -№ 5.- С.74-84.

159. Эллис, А. Гуманистическая психотерапия: Рационально-эмоциональный подход Текст. / А.Эллис. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 345 с.

160. Эльконин, Д.Б. Психическое развитие в детских возрастах Текст. / Д.Б.Эльконин // Избранные психологические труды / Под ред. Д.И.Фельдштейна 3-е изд. - М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО МОДЭК, 2001. - 416 с.

161. Юркевич, В. Проблема эмоционального интеллекта Текст. / В.Юркевич // Вестник практической психологии образования. 2005. — № 3 (4). — С. 4-10.

162. Ялом, И. Теория и практика групповой психотерапии Текст. / И.Ялом. -СПб.: Питер, 2000. 626 с.

163. Ялом, И. Экзистенциальная психотерапия Текст. / И.Ялом. М.: Класс, 2000. - 526 с.

164. Aronson, Е. Nobody left to hate: Teaching compassion after Columbine Text. / E.Aronson. New York: A. Worth Publishers. 2000.

165. Bar-On, R. Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): A Measure of Emotional Intelligence. Technical Manual Text. / R.Bar-On. Toronto. Canada: Multi-Health Systems. 2004.

166. Bar-On, R. Emotional and social intelligence: Insights from the Emotional Quotient Inventory Text. / R. Bar-On. J.D.A. Parker (eds.). // Handbook of emotional intelligence. San Francisco: Jossey-Bass, 2000. P. 363-388.

167. Bar-On, R. The Bar-On Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Technical Manual. Text. /R.Bar-Оп. Toronto: Multi-Health Systems, 1997.

168. Campbell, J.P. Managerial Behavior, Performance and Effectiveness Text. / J.P.Campbell, M.D.Dunnette, E.E.Lawler, K.E.Weick. New York: McGraw Hill, 1970.

169. Cherniss, С. Emotional intelligence and organizational effectiveness. The emotionally intelligent workplace Text. / C. Chemiss, D. Goleman (eds.). — San Francisco: Josse-Bass. 2001. P. 3-12.

170. Conger, J.A. Charismatic leadership in organizations Text. / J.A.Conger, R.N.Kanungo. Thousand Oaks, CA: Sage, 1998.

171. Cherniss, C. Promoting Emotional Intelligence in Organizations: Make Training in Emotional Intelligence Effective Text. / C.Cherniss, M.Adler. — Washington, DC: American Society for Training and Development, 2000.

172. Davis, S. N. Personality and empathic accuracy Text. / S.N.Davis, L.A.Kraus, W. Ickes, W. John et al. (eds.). Empathic accuracy. New York: Guilford Press. 1997. P. 144-16S.

173. Derksen, J. Does a self-report measure for emotional intelligence assess something different than general intelligence? Text. / J.Derksen, L.Kramer, S.Katzko // Personality and Individual Differences. 2002. P. 37-^8.

174. Easterbrook, J.A. The effects of emotion on cue utilization and the organization of behavior Text. / J.A.Easterbrook. Psychological Review, 1959, 66, P. 183-200.

175. Ellis, A. Reasons and emotion in psychotherapy Text. / A.Ellis // Citadel Press, 1979. Vol. 162, №6. - P. 203-221.

176. Epstein, S. & Meier, P. Constructive thinking: A broad coping variable with specific components Text. / S.Epstein, P.Meier. Journal of Personality and Social Psychology, 1989, 57, P. 332-350.

177. Gardner, H. Multiple intelligence Text. / H.Gardner. N.Y., 1993.

178. Goleman, D. Emotional intelligence Text. / D.Goleman. New York: Bantam Books, 1995.

179. Goleman, D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ? Text. / D.Goleman. -N.Y.: Bantam Books, 1995.

180. Goleman, D. Primal leadership Text. / D.Goleman, R.E.Boytzis, A.McKee. -Boston MA: Harvard Business School Press, 2002.

181. Greenberg, M.T. Enhancing school-based prevention and youth development through coordinated social, emotional and academic learning Text. / M.T.Greenberg,

182. R.P.Weissberg, M.L.O'Brien, J.E.Zins //American Psychologist. 2003. 58. P. 466474.

183. Guastello, D.D. Androgyny, gender role behavior, and emotional intelligence among college students and their parents Text. / D.D. Guastello, S.J. Guastello. // Sex Roles: A Journal of Research. 2003. - Volume 49, Numbers 11- 12. - P. 663673.

184. Hand, H.H. Organizational Climate and the Effectiveness of a Human Relations Training Program, Academy of Management Text. / H.H.Hand, M.D.Richards, J.W.Slocum. Journal 16, no. 2 (1973): P 185-246.

185. Latham, G.P. Application of Social-Learning Theory to Training Supervisors through Behavioral Modeling Text. / G.P.Latham, L.M. Saari. Journal of Applied Psychology 64, no. 3 (1979): P 239-246.

186. LeDoux, J. The Emotional Brain Text. / J.LeDoux. — New York: Simon and Schuster, 1996.

187. Locke, E.A. The essence of leadership Text. / E.A.Locke. New York: Lexington Books, 1991.

188. Lopes, P.M. Emotional intelligence, personality, and the perceived quality of social relationships Text. / P.M.Lopes, P.Salovey, R.Strauss. // Personality and Individual Dif-ferences. -2003. 35. P. 641-658.

189. MacCann, C. Psychological assess-ment of emotional intelligence: A review of self-report and performance-based testing Text. / C.MacCann, G.Matthews, L.Zeidner, R:D.Roberts // International Journal of Organizational Assessment. 2003. 11. P. 247-274.

190. Matthews, G. Measuring emotional intelligence: Promises, pitfalls, solutions Text. / G.Matthews, Sl.Zeidner, R.D.Roberts // A.D. Ong, M. Van Dulmen (eds.).

191. Handbook of methods in positive psychology. Oxford: Oxford University Press (in press).

192. Mayer, J.D. Emotional Intelligence meets traditional standards for an intelligence Text. / J.D.Mayer, D.R.Caruso, P.Salovey // Intelligence. 1999. V. 27. P. 267-298.

193. Mayer, J.D. The intelligence of emotional intelligence Text. / J.D.Mayer, P.Salovey. Intelligence, Vol.17, 1993.

194. Mayer, J.D. What Is Emotional intelligence? Text. / J.D.Mayer, P.Salovey // Emotional devel-opment and emotional intelligence: Implications for education. Salovey P., Sluyter D. (eds). — N.Y., 1997.

195. Mayer, J.D. Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test MSCEIT Text. / J.D.Mayer, P.Salovey, D.Caruso. User's Manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems. 2002.

196. Mayer, J.D. Emotional intelligence as a standard intelligence Text. / J.D.Mayer, P.Salovey, D.R.Caruso, G.Sitarenios // Emotion. 2001. V. 1. P. 232-242.

197. Moreno, L.M. Eine experimentelle Methode und Wissenschaft von der Gesellschaft sterben, hrsg. Aus dem Englischen. Text. / L.M.Moreno, J.L.Sociometry, A. Bokovikova. New York: Academic Project 2001.

198. Paulhus, D.L. Self-report measures of intelligence: Are they useful proxies as IQ tests? Text. / D.L.Paulhus, D.C.Lysy, S.L.Yik // Journal of Personality. 1998. 66. P. 525-554.

199. Preston, E. Smith. Management Modeling Training to Improve Morale and Customer Satisfaction Text. / E. Smith Preston. — Personnel Psychology 29 (1976): 351-359.

200. Raymond, A. Noe. The Influence of Trainee Attitudes on Training Effectiveness: Test of a Model Text. / A.Noe Raymond, Neal Schmitt. Personnel Psychology 39 (1986): P 497-523.

201. Saarni, C. Emotional Competence and self-regulation in childhood. In P. Sa-lovey & DJ. Sluyter (Eds.), emotional development and emotional intelligence Text. / C.Saarni. New York: BasicBooks. 1997.

202. Sala, F. ECI Technical Manual Text. / F.Sala. Boston: Hay Group, 2001.

203. Schwarz, N. Happy and mindless, but sad and smart? The impact of affective states on analytic reasoning. In J.P. Forgas (Ed.), Emotion and social judgements Text. / N.Schwarz, H.Bless. Elmsford, NY: Pergamon Press, 1991, P 55-71.

204. Slaski, S. Health, performance and emotional intelligence: An exploratory study of retail managers Text. / S.Slaski, S.Cartwright // Stress and Health. 2002. IS. P. 63-68.

205. Slaski, S. Effectiveness of Positive Reinforcement and Goal Setting as Methods of Management Development Text. / S.Slaski, S.Cartwright. Journal of Applied Psychology 60, no. 4 (1975): P 446-450.

206. Young, D.P. Helping Leaders Take Effective Action: A Program Evaluation Text. / D.P.Young, N.M.Dixon / Greensboro, NC: Center for Creative Leadership, 1996.