автореферат и диссертация по психологии 19.00.02 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические и психофизиологические характеристики участников затрудненного делового взаимодействия

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Эксакусто, Татьяна Валентиновна, 1997 год

Введение

Глава 1. Современные исследования проблемы трудностей общения и субъекта затрудненного общения

1.1. Понятие трудностей, барьеров общения, проблема их дефиниции и классификации

1.2. Психологические характеристики субъекта затрудненного общения

1.3. Психофизиологические характеристики субъекта затрудненного общения

1.4. Специфика общения в ситуациях затрудненного делового взаимодействия

Глава 2. Методы экспериментального исследования психологических и психофизиологических характеристик участников затрудненного делового взаимодействия

2.1. Цели, задачи, гипотезы исследования

2.2. Характеристика методов экспериментального исследования

2.3. Процедура проведения экспериментального исследования

Глава 3. Экспериментальное исследование психологических и психофизиологических характеристик участников затрудненного взаимодействия

3.1. Анализ субъективных представлений участников делового взаимодействия о причинах и факторах затрудненного общения

3.2. Характеристика коммуникативного поведения участников затрудненного делового взаимодействия

3.3. Анализ изменения психологических и психофизиологических характеристик участников затрудненного делового взаимодействия

3.4. Характеристика типов эмоционально-поведенческого реагирования субъектов в затрудненном деловом взаимодействии

3.5. Анализ влияния индивидуального профиля ФМА на специфику переживания затруднений в деловом взаимодействии

Выводы

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические и психофизиологические характеристики участников затрудненного делового взаимодействия"

Актуальность исследования.

Экономические и социальные изменения, происходящие в последние годы в нашем обществе, затронули все сферы жизнедеятельности человека. В частности, быстро и интенсивно меняется характер коммуникативной активности личности: расширяются сферы социальных, межнациональных, профессиональных и других контактов, появляются новые виды деятельности, трансформируются привычные и возникают новые виды общения, складываются новые системы межличностных отношений. В этой связи перед психологической наукой все отчетливее встают задачи совершенствования форм организации общения в совместной деятельности, а также разработки эффективных методов развития личности как субъекта общения, активизации коммуникативной креативности.

Как известно, общение - явление сложное и многогранное, «потенциально и актуально содержащее в себе элементы, затрудняющие уровень его функционирования» (В. А. Лабунская, 1990). Поэтому для решения обозначенных выше задач особое значение приобретает изучение феномена затрудненного общения, различных форм его проявления, психологических и психофизиологических детерминант, характера и степени влияния на результаты общения и деятельности. Анализ этих проблем позволит разработать конкретные практические рекомендации по оптимизации межличностного взаимодействия, что в конечном итоге будет способствовать развитию коммуникативного потенциала личности.

На сегодняшний день существует большое количество исследований, в которых с разных позиций описывается и изучается явление затрудненного общения (A.A. Брудный, 1989; К. Байлфусс, 1988; Бодалев A.A., Ковалев Г.А., 1992; В.Н. Галузинский, 1987; Н.В. Гришина, 1990; Е.И. Головаха и Н.В. Панина, 1989; Е.В. Залюбовская, 1984; Т.В. Иванова, 1990; В.Н. Куницина, 1991; Лабунская В. А., 1997; А .Я. Лупьян, 1991; Б. Д. Парыгин, 1973; Петровский В.А., 1996; A.A. Рояк, 1988; Е.В. Цуканова, 1985; Чудова Н.В., 1993; И.П.

Шкуратова, 1990 и другие). При изучении субъекта затрудненного общения преобладают работы, направленные на поиск некоторого устойчивого набора качеств личности и ее умений, обеспечивающих оптимальное или затрудненное общение. В тоже самое время в отечественной психологии недостаточно представлены работы, в которых рассматриваются характеристики личности не как потенциального или универсального субъекта затрудненного общения, а как субъекта, переживающего трудности в реальных ситуациях взаимодействия. Отметим, что личность как субъект затрудненного общения и как участник затрудненного взаимодействия всегда представлена множеством разноуровневых индивидуальных свойств: от социально-психологических до индивидуально-типологических, психодинамических, психофизиологических (Б.Г. Ананьев, 1977; В.В. Белоус, 1996; B.C. Мерлин, 1990 и другие). Однако, в настоящее время изучение психофизиологического уровня общения и психофизиологических характеристик субъекта общения представлено только в единичных работах (Ю.В. Бушов, A.B. Махнач, 1988; А.Т. Губко, 1973; А.И. Ильина, 1973; В.Н. Куницина, 1991).

Все сказанное определяет актуальность цели и задач данного исследования.

Цель исследования: изучить психологические и психофизиологические характеристики участников затрудненного делового взаимодействия.

Предмет исследования: психологические и психофизиологические характеристики участника затрудненного делового взаимодействия.

Основные гипотезы исследования:

1) затрудненное деловое взаимодействие вызывает у участников изменение коммуникативного поведения, эмоциональных и психомоторных реакций;

2) существуют различные типы эмоционально-поведенческого реагирования в ситуациях затрудненного делового взаимодействия, которые определяются индивидуальными психологическими и психофизиологическими характеристиками субъектов и ведут к различным изменениям их психического состояния;

3) индивидуальный профиль функциональной межполушарной асимметрии связан с особенностями коммуникативного поведения и характером эмоциональных переживаний субъекта в ситуациях затрудненного взаимодействия.

Задачи исследования:

1) осуществить теоретический анализ проблемы затрудненного общения с позиций психологии и психофизиологии;

2) проанализировать представления участников о причинах возникновения и факторах затрудненного общения в профессиональном деловом взаимодействии;

3) изучить особенности коммуникативного поведения участников затрудненного делового взаимодействия в реальных условиях профессиональной деятельности;

4) определить изменения психологических и психофизиологических характеристик субъектов в ситуации затрудненного взаимодействия;

5) проанализировать характер связей индивидуального профиля функциональной межполушарной асимметрии и особенностей эмоциональной, психомоторной и коммуникативной активности участников затрудненного делового взаимодействия.

Методологическими и теоретическими предпосылками исследования являются положения, разрабатываемые психологией в рамках системного подхода к изучению феномена общения и личности как субъекта общения, представленной комплексом разноуровневых и взаимосвязанных индивидуальных особенностей (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, В.В. Белоус, A.A. Бодалев, Б.Ф. Ломов, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.Д. Небылицин, A.B. Петровский); представления о том, что интерпретация личности как субъекта затрудненного общения зависит от специфики понимания личности и общения в различных направлениях психологии (В.А. Лабунская); представления о том, что появление затрудненного общения обусловлено не только субъективными, но и «объективными» факторами, определяемыми особенностями ситуации, целями и условиями совместной деятельности (Т.А. Аржакаева, Ю.Н. Емельянов, В.Н, Куницина, A.A. Рояк, Е.В. Цуканова). Теоретической основой исследования явилось также положение о том, что функциональная межполущарная асимметрия является одной из фундаментальных закономерностей работы мозга, определяющей характеристики психических состояний, особенности деятельности и поведения индивида и, в частности, характер эмоциональных переживаний и поведенческих реакций в ситуации общения и взаимодействия (Н.П. Бехтерева, H.H. Братина, Т.А. Доброхотова, П.Н. Ермаков, Е.П. Ильин, Э.А. Костандов, М.Н. Русалова, Е.Д. Хомская).

Для реализации поставленных задач использовались следующие методы исследования:

Для определения особенностей субъективного восприятия и осознания ситуаций затрудненного делового взаимодействия, причин их возникновения, испытываемых эмоций, осознаваемых способов организации общения использовались метод полустандартизированного интервью и разработанный автором вопросник. Для изучения коммуникативного поведения участников затрудненного взаимодействия использовался метод наблюдения за поведением и интеракциями индивидов в лабораторных ситуациях и ситуациях реального делового взаимодействия, предполагавший видеозапись и качественно-количественный анализ видеоматериалов группой компетентных экспертов. В частности, использовалась «Шкала экспертной оценки невербального поведения» (Е.В. Кузнецова, 1997). Для определения показателей ситуативного психического и эмоционального состояния применялись: цветовой тест М. Люшера; шкала самооценки Ч. Спилбергера; модифицированный вариант методики САН («Уровень психической активации, напряжения, комфортности, эмоционального тонуса и интереса»). Изучение двигательных реакций и их динамики в ситуациях затрудненного делового взаимодействия осуществлялось при помощи аппаратурной методики РДО. Для определения индивидуального профиля функциональной межполушарной асимметрии использовался модифицированный тест Аннет.

Достоверность полученных результатов обеспечивалась использованием в их обработке стандартных методов математической статистики.

В качестве участников исследования выступили работники банковских учреждений, студенты финансового ВУЗа, а также учащиеся курсов повышения квалификации по специальности «Банковское дело». Всего в исследовании приняло участие 155 человек в возрасте от 20 до 35 лет.

Экспериментальное исследование психологических и психофизиологических характеристик участников затрудненного делового взаимодействия проводилось в течение 1993-1996 г.г. в три этапа.

Научная новизна работы заключается в следующем:

1) Впервые осуществлено комплексное исследование психологических и психофизиологических характеристик участников затрудненного делового взаимодействия.

2) Определены изменения и взаимосвязь психологических и психофизиологических показателей психического состояния индивида в условиях затрудненного взаимодействия, установлен характер соотношения между ними.

3) Выделены и описаны различные типы индивидуального реагирования в ситуациях затрудненного делового взаимодействия.

4) Впервые изучены психомоторные реакции субъекта в процессе затрудненного взаимодействия.

5) Выявлено влияние индивидуального профиля функциональной межполушарной асимметрии (ФМА) на выбор стратегии коммуникативного поведения, интенсивность и характер эмоциональных переживаний участников затрудненного делового взаимодействия.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Проведенное исследование дополняет и конкретизирует существующие представления о феномене затрудненного общения. Представленный в работе подход позволяет изучить затрудненное взаимодействие с учетом не только субъективных, но и объективных его проявлений.

Полученные данные о связи индивидуального профиля функциональной межполушарной асимметрии, коммуникативной активности и содержания эмоциональных переживаний в условиях затрудненного взаимодействия расширяют представление о характере влияния ФМА на разные уровни психической организации человека.

Выявленные при помощи методики РДО закономерности динамики сенсомоторных реакций субъекта, включенного в процесс затрудненного делового взаимодействия, показывают целесообразность и необходимость применения аппаратурных методов в экспериментальных исследованиях феномена затрудненного общения.

Предложенная и апробированная в работе схема фиксации и анализа результатов наблюдения может быть использована для изучения коммуникативного поведения субъектов делового взаимодействия в различных видах профессиональной деятельности.

Полученные в исследовании данные могут служить основой для разработки конкретных методов индивидуально-групповой работы, направленных на совершенствование компетентности личности как субъекта делового общения и возможностей саморегуляции в затрудненном деловом взаимодействии.

Результаты исследования используются при проведении психологического консультирования работников банковских учреждений, руководителей финансовых структур. Накопленный материал применяется для создания программ по оптимизации деятельности в банках «Прогресс-2000», «Донинвест», «Ростовсоцбанк».

Результаты работы используются при чтении учебных курсов «Диагностика личности менеджера» на факультете психологии ЮРГИ, а также «Практикум по психологии личности» на спецфакультете «Практическая психология» Ростовского государственного университета, при чтении курсов «Психофизиология», «Диагностика и коррекция функциональных состояний» на

Факультете психологии Ростовского государственного университета. I

I'

Основные положения, выносимые на защиту.

1. Затрудненное деловое взаимодействие вызывает у участников изменение комплекса разноуровневых характеристик: снижается уровень психической активации, эмоционального тонуса, комфортности, растет ситуативная тревожность, непродуктивное нервно-психическое напряжение, вегетативная активность, изменяются интенсивность и содержание коммуникативного поведения.

2. Затрудненное деловое взаимодействие отражается на психомоторных реакциях участников: при этом ухудшается реакция на движущийся объект при реагировании как правой, так и левой руками; снижается асимметрия абсолютных ошибок.

3. Индивидуальные психологические и психофизиологические характеристики определяют различные типы эмоционально-поведенческого реагирования в ситуации затрудненного взаимодействия.

4. Индивидуальный профиль функциональной межполушарной асимметрии связан с особенностями коммуникативного поведения и характером эмоциональных переживаний участников затрудненного делового взаимодействия.

Апробация работы.

Материалы диссертации докладывались на Второй Международной научно-технической конференции (Таганрог, 1994), на Международном научном симпозиуме студентов, аспирантов, молодых ученых «Природа и человек: взаимодействие и безопасность жизнедеятельности» (Таганрог, 1996), на заседаниях кафедры психофизиологии и психологии развития факультета психологии РГУ (1994, 1995,1997).

Структура и объем диссертации.

Работа изложена на 133 страницах машинописного текста, иллюстрирована 17 таблицами, состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы из 201 наименований, в том числе 22 на иностранных языках и приложений.

I ГЛАВА

Современные исследования проблемы трудностей общения и субъекта затрудненного общения.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психофизиология"

Выводы

1. Анализ субъективных представлений участников исследования о затрудненном деловом взаимодействии показал, что трудности периодически возникают в различных ситуациях, при решении различных профессиональных задач (совместное принятие решений, информирование, переговоры, отправление-получение распоряжений, взаимодействие с коллегами, начальством, клиентами). Главными причинами появления затруднений в общении считаются «объективные» - содержание выполняемой деятельности, недостаток полномочий, неопределенность в распределении функций. Субъективным сигналом затрудненного взаимодействия выступают негативные эмоции и переживания, психологический дискомфорт.

2. В ситуациях затрудненного делового взаимодействия происходит изменение коммуникативного поведения участников, проявляющееся в изменении интенсивности и содержания вербальных и невербальных способов обращения и демонстрации характера отношений. Выделено 2 типа участников затрудненного делового взаимодействия, отличающихся общей активностью коммуникативного поведения: «активный» и «пассивный».

3. Установлено, что существует достаточно устойчивая тенденция к переживанию субъектами в ситуациях затрудненного делового взаимодействия негативных эмоций «стенического», либо «астенического» типа.

4. Показано, что затрудненное деловое взаимодействие вызывает у участников снижение уровня психической активации, эмоционального тонуса, комфортности, рост ситуативной тревожности, непродуктивного нервно-психического напряжения и вегетативной активности, что может быть связано с активизацией правополушарных систем мозга.

5. Выделено четыре типа эмоционально-поведенческого реагирования в ситуациях затрудненного делового взаимодействия: активный-стенический, активный-астенический, пассивный-стенический, пассивный-астенический. Субъекты с разным типом реагирования характеризуются специфическими психологическими и психофизиологическими особенностями, различной глубиной изменения основных показателей психического состояния, вызванного ситуацией затрудненного делового взаимодействия.

6. Установлено, что затрудненное деловое взаимодействие отражается на психомоторных реакциях участников. При этом наблюдается ухудшение реакции на движущийся объект при реагировании как правой, так и левой рукой, снижается асимметрия абсолютных ошибок. У субъектов с различным типом эмоционально-поведенческого реагирования точность реакций различна. Увеличение активности поведения влечет за собой снижение точности пространственно-временного восприятия.

7. Обнаружено, что индивидуальный профиль асимметрии участников делового взаимодействия связан с особенностями коммуникативного поведения, с характером эмоциональных переживаний. Чем более четко выражена полушарная доминантность (односторонний тип профиля асимметрии), тем активней коммуникативное поведение субъекта в условиях затрудненного делового взаимодействия. Меньшая выраженность полушарной доминантности (смешанные типы профиля асимметрии) связана с выбором «пассивной» стратегии поведения. Выявлено, что субъекты с доминированием по моторным функциям правого полушария в ситуациях затрудненного делового взаимодействия склонны переживать эмоции «астенического» типа, а субъекты с доминированием левого полушария - «стенического» типа.

Заключение

В результате проведенного исследования получили дальнейшее распространение и развитие представления о затрудненном деловом взаимодействии, его специфике, психологических и психофизиологических особенностях его участников.

Полученные данные об особенностях изменения индивидуальных поведенческих, эмоциональных и двигательных изменений у субъектов профессионального общения позволили определить характерные типы реагирования в ситуации затрудненного делового взаимодействия, что приводит к возможности «прогнозирования» возможных эмоционально-поведенческих изменений у конкретного индивида в ситуации реального делового взаимодействия.

Изученные в работе типы эмоционально-поведенческого реагирования субъектов в затрудненном деловом взаимодействии позволяют рассматривать данный феномен с учетом не только субъективных, но и объективных его проявлений. В связи с этим преодолевается ряд теоретико-методических ограничений, сложившихся в результате поиска «внутриличностных» факторов затрудненного общения.

Учитывая специфику типов эмоционально-поведенческого реагирования субъектов в ситуации затрудненного взаимодействия, можно разрабатывать конкретные методы индивидуально-групповой работы, направленные на совершенствование компетентности личности как субъекта делового общения.

Исследования данной проблемы могут быть продолжены в различных направлениях: как на социально-психологического уровне, так и на психофизиологическом.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Эксакусто, Татьяна Валентиновна, Ростов-на-Дону

1. Абульханова-Славская К. А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в психологии. - М., Наука, 1981.-е. 218-241.

2. Агеев B.C. Влияние факторов культуры на восприятие и оценку человека человеком // Вопросы психологии. 1985. - № 3. - с.135 - 140.

3. Айрапетянц В.А. Нейрофизиологические и вегетативные проявления психоэмоционального напряжения у взрослых и детей // Журнал высшей нервной деятельности. 1977. - т. 27, вып. 2. - с. 414-416.

4. Альманах психологических тестов. М., «КСП», 1995. - 400 с.

5. Аминев Г. А. Математические методы в инженерной психологии. Уфа, БГУ, 1982.-с.19-24.

6. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М., Наука, 1977.-380 с.

7. Андрущенко Т.Ю. Графические приемы фиксации субъективных трудностей общения в предподростковом возрасте // Вестник МГУ, серия 14. -1991.-№ 1.-е. 42-48.

8. Артемьева Е.Ю., Мартынов Е.М. Вероятностные методы в психологии. -М., изд-во Московского университета, 1975. 206 с.

9. Балонов Л.Я., Деглин В.Л., Николаенко H.H. О роли доминантного и недоминантного полушарий в регуляции эмоциональных состояний и эмоциональной экспрессии // Труды НИИ психиатрии. 1976. - т.78, с. 143-146.

10. Белогурова Е.А., Харитонова И.В. Оценка индивидуальных реакций на экзаменационный стресс в зависимости от уровня тревожности // Актуальные проблемы патофизиологии. -СПб., 1995. с 52-53.

11. Белоус В.В. Характеристика интегральной индивидуальности и критерии распознавания // Вопросы психологии. -1991. № 2.

12. Белоус В.В. Структурно-функциональная характеристика интегральной индивидуальности // Вопросы психологии. 1994. - № 3.

13. Белоус B.B. Интегральная индивидуальность: подходы, факты, перспективы // Психологический журнал. 1996. - том 17, №1. - с. 44-51.

14. Бернпггейн H.A. Физиология движений и активность. М., Наука, 1990. -495 с.

15. Бехтерева Н.П. Нейрофизиологические аспекты психической деятельности человека. Л., Медицина, 1971. - 350 с.

16. Бехтерева Н.П., Камбарова Д.К., Иванов Г.Г. Мозговая организация эмоциональных реакций и состояний // Вестник АМН СССР. 1975. - № 8. -с.691-705.

17. Блейхер В.М., Боков С.Н. Предпочтение цвета в тесте Люшера и функциональное состояние вегетативной нервной системы // Обозрение психиатрии и медицинской психологии им. Бехтерева. 1994. - № 2. - с. 99-102.

18. Бодалев A.A. Личность и общение. М., Педагогика, 1983. - 271 с.

19. Бодалев A.A., Ковалев Г.А. Психологические трудности общения и их преодоление // Педагогика. 1992. - №5-6. - с. 65-70.

20. Бодров В.А. Экспериментальное изучение эмоционального напряжения у операторов // Военно-медицинский журнал. 1973. - № 1. - с. 70-73.

21. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, Наука, 1989. - 189 с.

22. Брагина H.H., Доброхотова Т.А. Функциональные асимметрии человека. -М., Наука, 1988. 240 с.

23. Брагина H.H., Доброхотова Т.А. Асимметрия мозга и асимметрия сознания человека // Вопросы философии. 1993. - № 4. - с. 125-134.

24. Брудный A.A. К теории коммуникативного воздействия // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., МГУ, 1977. - с. 3249.

25. Брудный A.A. Понимание и общение. М., Знание, 1989. - 64 с.

26. Будохоска В., Шелонг Э., Собутка С. Полушарная асимметрия головного мозга при обработке вербального материала // Физиология человека. 1990.т. 16, №1.-с. 26-29.

27. Батурина Т.В. Психическая напряженность как фактор развития психосоматических заболеваний // Тезисы международной научно-практической конференции, Казань, 1995. с. 112-113.

28. Взаимодействие полушарий мозга у человека: установка, обработка информации, память /под ред. Ильюченок Р.Ю. Новосибирск., 1989. - 166 с.

29. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М., МГУ, 1976. -142 с.

30. Витт Н.В. Об эмоциях и их выражении // Вопросы психологии. 1964. - № З.-с. 140-155.

31. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л., Лениздат, 1980. -80 с.

32. Волынкина Г.Ю., Суворов Н.Ф. Нейрофизиологическая структура эмоциональных состояний человека. Л., Наука, 1981. - 160 с.

33. Гавриленко В.Н. Параметр тревожности и цветопредпочтение // Проблема цвета в психологии. М., Наука, 1993. - 205 с.

34. Галузинский В.Н. О некоторых трудностях в общении школьников со сверстниками в коллективе класса // Проблемы общения и воспитания, часть П.- Тарту, ТГУ, 1974. с. 45-48.

35. Гибш Г., Форверг М. Введение в марксистскую социальную психологию.- М., Прогресс, 1972. 296 с.

36. Гозман Л .Я. Психология эмоциональных отношений. М., Изд-во Московского университета, 1987. - 176 с.

37. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев. - 1989. - 180 с.

38. Голубева Э.А. Об изучении психофизиологическими методами проблемы соотношения общих и специальных человеческих свойств высшей нервной деятельности // Психологический журнал. 1982. - т.З, №2.- с. 89-99.

39. Гримак Л.П., Пономаренко В.А. Типы вегетативных сдвигов у человека при эмоциональном напряжении // Журнал высшей нервной деятельности. -1967. т. 17, вып. 3. - с.

40. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению//Психические состояния. Л., 1981.-91 с.

41. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Лениздат, 1990. - 174 с.

42. Грызлова И.Н. Соотношение особенностей перцептивной деятельности в эмоциогенных ситуациях разного типа и некоторых личностных характеристик // Нейрофизиологический подход к анализу внутривидового поведения. М., Наука, 1976.-с. 143-156.

43. Грэй Д.А. Сила нервной системы, интроверсия, экстраверсия, условные рефлексы и реакция активации // Вопросы психологии. 1968. - №3. - с. 77-89.

44. Губко А.Т. Параметр общительности коммуникативности и тип нервной системы // Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. -Л., 1973.-с. 42-43.

45. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, Центр социальных технологий, 1995. - 316 с.

46. Данилова H.H. Психофизиологическая диагностика функциональных состояний. М., 1992. - 192 с.

47. Данилова H.H., Фуколова Ю.В. Влияние функционального состояния на перцептивное и семантическое цветовые пространства // Психологический журнал. 1996. - т. 17, вып. 3. - с. 70-81.

48. Деглин В.Л. О латерализации механизма эмоциональной окраски поведения // Фармакологические основы антидепрессивного эффекта. Л., 1970.-с. 158-162.

49. Деглин В.Л., Николаенко H.H. О роли доминантного полушария в регуляции эмоциональных состояний // Физиология человека. 1975. - т.1, № 3. -с. 418-426.

50. Дельгадо X. Мозг и сознание. М., Мир, 1971. - 264 с.

51. Додонов Б.И. Эмоция как ценность. М., изд-во политической литературы, 1978. - 272 с.

52. Ермаков П.Н. Психомоторная активность и функциональная асимметрия мозга. Издательство Ростовского университета, 1988. - 128 с.

53. Ермаков П.Н. Нейрофизиологические механизмы психомоторной регуляции функционального состояния // Проблемы нейрокибернетики: диагностика и коррекция функциональных состояний / под ред. Г.А.Кураева. -Ростов-на-Дону, РГУ, 1989. с. 68-74.

54. Ермаков П.Н. Функциональная асимметрия мозга и моторная память человека // Моделирование и стимулирование человеческой памяти. МНЕМО -89 / Под ред. С. Мырчева. Варна, 1989.

55. Ефимова Н.В., Хомская Е.Д. Межполушарная асимметрия функций и вегетативная регуляция при интеллектуальной деятельности // Физиология человека. 1990. - т.16,№ 5,- с.147-149.

56. Забродин Ю.М., Морозова Г.Б. Противоречия и конфликты в педагогическом коллективе: психологический анализ неэффективного разрешения. М., 1993. -28 с.

57. Заика Е.В., Церковный A.A., Церковная М.В. Функциональные асимметрии мозга человека: методы исследования и результаты. Харьков, 1992.

58. Залюбовская Е.В. Преодоление коммуникативных барьеров в условиях совместной деятельности. Автореф. дис. канд. психол. наук., МГУ. - 1984. -24 с.

59. Занковский А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния // Психологические проблемы профессиональной деятельности. М., Наука, 1991.- с.144-156.

60. Зимбардо Ф. Застенчивость. М., Педагогика, 1991. - 208 с.

61. Иванов П.Н. Влияние некоторых индивидуально-психологических особенностей на процесс общения. Автореф. дис. канд. психол. наук, МГУ, 1985. - 24 с.

62. Изард К. Эмоции человека. М., МГУ, 1980. - 440 с.

63. Измайлов Ч.А. Цветовая характеристика эмоций // Вестник МГУ, серия 14.- 1995.-№4. -с. 27-35.

64. Ильясов Ф.Н. Информационная специализация и функциональная асимметрия мозга // Психологический журнал. 1987. - т. 8, № 6. - с. 44-47.

65. Илюхина В.А., Кожушко Н.Ю. Мозговая организация эмоций при разных уровнях активации ЦНС // Физиология человека. 1993. - т. 19, № 3. - с. 27-35.

66. Калашникова И.Г., Сорокина Н.Д. Биоэлектрические корреляты личностной тревожности двух сильных типов высшей нервной деятельности // Журнал высшей нервной деятельности. 1995. - т. 45, № 4. - с. 661-668.

67. Кауфман Д.А., Траченко О.П. Исследование межполушарной асимметрии у здоровых и больных шизофренией методом дихотического тестирования // Физиология человека. -1981. т.7, № 6. - с. 1034-1041.

68. Кепалайте А.П., Суворова В.В. Экспериментальное изучение положительных и отрицательных эмоций // Вопросы психологии. -1991. № 2. -с. 140-148.

69. Киллен К. Вопросы управления. М., Экономика, 1981. - 200 с.

70. Кирой В.Н. ЭЭГ-показатели уровня психоэмоциональной напряженности человека // Проблемы нейрокибернетики : диагностика и коррекция функциональных состояний / Под ред. Кураева Г.А. Ростов-на-Дону, РГУ, 1989.-с. 52-60.

71. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М., Наука, 1983. - 366 с.

72. Клейн В.Н., Москвин В.А., Чуприков А.П. Функциональная асимметрия мозга и толерантность к эмоциональному стрессу // Неврология и психиатрия. Киев, 1986. - Вып. 15.-е. 42-56.

73. Колодная А.Я. К вопросу об эмоциональной реактивности и балансе нервных процессов // Типологические особенности ВНД человека. М., Просвещение, 1967. - с. 168-182.

74. Конфликты в коллективе и пути их преодоления. Л., 1991. - 30 с.

75. Костандов Э.А. Восприятие и эмоции. М., Медицина, 1977. - 248 с.

76. Костандов Э.А. Когнитивная гипотеза полушарной асимметрии эмоциональных функций человека // Физиология человека. 1993. - т.19, № 3. -с. 5-15.

77. Костюнина М.Б. Внутрикорковое взаимодействие при опознании и восприятии эмоций // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. М., 1993. - с. 25-29.

78. Котик Б.С. Межполушарное взаимодействие у человека. Ростов-на-Дону, РГУ, 1992. - 173 с.

79. Красноперов О.В., Панченко А.Л. Соотношения функциональной асимметрии мозга, влияющие на субъективную характеристику сна и психологические свойства личности // Психологический журнал. -1991. т. 12, № 2, - с. 78-83.

80. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М., 1993. - 350 с.

81. Кроник Е. Психология делового общения. М., 1989. - 170 с.

82. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 1997. - 239 с.

83. Кузнецова Е.В. Трудности педагогического общения, обусловленные невербальным поведением учителя и методы их коррекции // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов- на -Дону, 1990. - с. 7581.

84. Кузнецова Е.В. К проблеме использования невербальных техник в групповой психокоррекции // Психологический вестник. Ростов -на -Дону, 1996. - с. 349 - 365.

85. Кузнецова Е.В., Желябина А.В. Особенности восприятия и оценки невербального поведения врачей больными с сердечно-сосудистой патологией // Психологический вестник. Ростов -на -Дону, 1997. - с. 487 - 501.

86. Кулагин Б.В. Психология и психофизиология тревожности как свойства и состояния // Физиология человека. 1981. - т. 7, № 5. - с. 917-927.

87. Кульба С.Н. Особенности участия полушарий головного мозга в регуляции психоэмоционального напряжения // Материалы докладов конф. молодых ученых Северного Кавказа. Ростов-на-Дону, РГУ, 1995. - с. 77-78.

88. Куницина В.Н. Трудности межличностного общения. Автореф. дис. канд. психол. наук, Санкт-Петербург. ГУ, 1991. - 24 с.

89. Куницина В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики СПбГУ, 1995. - с.82 - 92.

90. Кураев Г.А. Межполушарная асимметрия активности коры мозга в динамике процесса ВНД. М., 1979. - с.

91. Кураев.Г.А. Функциональная асимметрия коры мозга и обучение. -Ростов-на-Дону, РГУ, 1982.- 160 с.

92. Лабунская В.А. Типы структур психологических трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов- на-Дону, 1990.-с. 10-15.

93. Лабунская В.А., Ногерова М.Т. Этно-ролевые факторы динамики представлений о трудном партнере общения // Психологический вестник. -Ростов-на-Дону, 1996. вып.1, ч.1. - с. 238-267.

94. Лабунская В.А. От проблемы затрудненного общения к постановке проблемы «субъект затрудненного общения» // Психологический вестник. -Ростов-на-Дону, 1997. вып.2, ч. 1. - с.24 - 40.

95. Латынов В.В. Стили речевого коммуникативного поведения: структура и детерминанты // Психологический журнал. 1995. - т. 16, № 6. - с. 90-100.

96. Леонов Н.И. Основные тенденции поиска детерминант поведения личности в конфликтной ситуации // Юбилейный сборник научных статей по педагогике и психологии. Ижевск, Удмуртский университет, 1995. - с. 144-149.

97. Левитов Н.Д. Фрустрация как один из видов психических состояний // Вопросы психологии. 1967. - № 6. - с. 118-129.

98. Ломов Б.Ф., Сурков E.H. Антиципация в структуре деятельности. М., Наука, 1980. - 280 с.

99. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М., Наука, 1984. 444 с.

100. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. М.,1987.-с. 210.

101. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов-на-Дону, 1991.-224с.

102. Лурия А.Р. Мозг человека и психические процессы. М., АПН РСФСР,1963. - 480с.

103. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. М., Молодая гвардия, 1989. - с. 240.

104. Махнач A.B., Бушов Ю.В. Зависимость динамики эмоциональной напряженности от индивидуальных свойств личности // Вопросы психологии.1988, №4 с. 130- 133.

105. МеерсонЯ.А. О роли левого и правого полушарий головного мозга в процессах вероятностного прогнозирования // Физиология человека. 1986. - т. 12,№5.-с. 723-731.

106. Мерлин B.C. Изменения условно-рефлекторной деятельности в психологическом конфликте типа фрустрации // Типологические исследования по психологии личности и по психологии труда. Пермь, 1964. - с.

107. Мерлин B.C. Проблемы установки в психологических конфликтах // Психологические исследования. 1973. - с. 248-252.

108. Мерлин B.C. Структура личности: характер, способности, самосознание. Пермь, Пермский пед. инст-т, 1990. - 108 с.

109. Методологические проблемы социальной психологии / под ред. Шорохова E.B. М., Наука, 1975. - 296 с.

110. Мосидзе В.Н., Рижинашвили P.C. Функциональная асимметрия мозга. -Тбилиси, Мецниереба, 1977. 120 с.

111. Мосидзе В.М., Эзрохи В.Л. Взаимоотношения полушарий мозга. -Тбилиси, Мецниереба, 1986. 160 с.

112. Москвин В.А. Межполушарная асимметрия и индивидуальные стили эмоционального реагирования // Вопр. психологии. 1988. - № 6. - с. 116-120.

113. Мэгун Г. Бодрствующий мозг. М., Мир, 1965. - 208 с.

114. Мясищев В.Н. О взаимосвязи общения, отношения, отражения как проблеме общей и социальной психологии // Социально-психологические и лингвистические характеристики общения и развитие контактов между людьми / тезисы симпозиума. JI., 1975. - с. 114-115.

115. Мясищев В.Н. Психология отношений / Избранные психологические труды. -М., 1995.-356 с.

116. Наенко Н.И. Психическая напряженность. М., Наука, 1976. - 112 с.

117. Немчин Т.А. Состояние нервно-психического напряжения. Л., 1983. -167с.

118. Обозов H.H., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. М., 1984 - 123с.

119. Общение и оптимизация совместной деятельности. МГУ, 1987. - 302 с.

120. Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. Л, 1973.- 150 с.

121. Ольшанникова А.Е. Соотношение некоторых особенностей эмоциональной сферы подростка с физиологическими показателями // Проблемы дифференциальной психофизиологии. М., Педагогика, т. IX, 1977. -с. 128-137.

122. Отмахова H.A., Коновалов В.Ф. Межполушарные различия и взаимодействие полушарий // Успехи физиологических наук. 1988.-Т. 19, № 1. - с. 88-108.

123. Парыгин Б.Д. Психологический барьер как фактор общения // Общение как предмет теоретических и прикладных исследований. Л., 1973. - с. 122-124.

124. Парыгин Б.Д. Современное состояние и проблемы социальной психологии. М., Знание, 1973. - № 12. - 62 с.

125. Парыгин Б.Д. Психологический барьер и его природа // Социальная психология и философия. Л., 1975. - вып. 3. - с. 3-13.

126. Пацявичюс И.В. Эмоциональность и самооценка организации деятельности // Вопросы психологии. 1985. - № 4. - с. 134-139.

127. Переверзева И.А. К проблеме мозговой организации эмоциональных процессов в аспекте функциональной асимметрии полушарий головного мозга человека // Вопросы психологии. 1980. - № 2. - с. 65-73.

128. Петренко В.Ф., Кучеренко В.В. Взаимосвязь эмоций и цвета // Вестник МГУ, серия 14. 1988. - № 3. - с. 70-81.

129. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М., МГУ, 1977. - с. 126-143.

130. Петровский В.Н. Специфические трудности общения с «тревожными» // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов- на -Дону, 1990.-с. 26-31.

131. Подойницина О.Ф. Общение в конфликтных ситуациях // Актуальные проблемы социопсихологии в управленческой деятельности. М., 1991. - с. 6170.

132. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. М., Наука, 1979. -232 с.

133. Посохова С.Т., Шафранская К.Д. О соотношении физиологических и психологических компонентов в состоянии тревоги // Вестник Ленинградского университета. 1974. - № 23, вып. 4. - с. 91-97.

134. Психологические исследования общения / под ред. Бодалева A.A. М., Наука, 1985. - 344 с.

135. Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. -Ростов-на-Дону, 1990. 206 с.

136. Психология (словарь) / под ред. Петровского A.B., Ярошевского М.Г. -М., Полит. Литература, 1990. с. 36.

137. Пуховский H.H. Разработка психометрической модификации 8-цветового варианта теста М. Люшера // Психологический журнал. 1995. - т. 16, № 1. - с. 138-147.

138. Рамендик Д.М., Зонабенд Ф.М., Клименко А.Н. О значении когнетивных и коммуникативных свойств в понимании вербальных иневербальных сообщений // Психологический журнал. 1994. - т. 15, № 6. - с. 80-88.

139. Рояк A.A. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка. М., Педагогика, 1988. - 120 с.

140. Русалова М.Н. Мимические и вегетативные компоненты эмоционального состояния // Физиология человека. 1976. - т. 2, № 2. - с. 273281.

141. Русалова М.Н. Экспериментальное исследование эмоциональных реакций человека. М., Наука, 1979. - 171 с.

142. Сидорова O.A., Костюнина М.Б. Мысленное воспроизведение эмоциональных состояний человека // Психофизиологические исследования функционального состояния человека-оператора. М., 1993. - с. 76-80.

143. Симерницкая Э.Г. Доминантность полушарий. М., МГУ, 1978. - 96 с.

144. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. М., Наука, 1981. - 215 с.

145. Симонов П.В. Мотивированный мозг. М., Наука, 1987. - 270 с.

146. Симонов П.В. Адаптивные функции эмоций // Физиология человека. -1996. -№ 2. -с. 5-9.

147. Ситарам К., Когделл Р. Основы межкультурной коммуникации // Человек. 1992. -№ 2 - 5.

148. Скотг Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991. -192 с.

149. Скотт Я. Цветовой тест Люшера // Магия цвета. 1996. - с. 307 - 427.

150. Совместная деятельность: методология, теория, практика // М., 1988.232 с.

151. Соковнин В.М О природе человеческого общения. Фрунзе, Мектеп, 1974. - 138 с.

152. Соколова Е.Д., Березин Ф.Б., Барлас Т.В. Эмоциональный стресс: психические механизмы, клинические проявления, терапия // Materia med. -1996. -№i. с. 5-25.

153. Сорокина Н.Д., Хачатурьянц М.А. Методические подходы к исследованию тревоги // Методики диагностики психических состояний ианализ деятельности человека. М., РАН. Институт психологии, 1994. - с. 171180.

154. Спрингер С., Дейч Г. Левый мозг, правый мозг: асимметрия мозга. М., Мир, 1983.-256 с.

155. Стрелкова И.Э. К проблеме психодиагностики и психокоррекции трудностей межличностного общения студентов // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов-на-Дону, 1990. - с. 3 - 7.

156. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М., Педагогика, 1975. - 206 с.

157. Сухов А.Е., Горго Ю.П. Изменение цветовой чувствительности у операторов при моделировании эмоционального стресса // Журнал высшей нервной деятельности. 1986. - № 5. - с. 858-864.

158. Сырицо Т.Г., Трусов В.П. Особенности эмоциональности учителя и успешность его деятельности // Экспериментальная и прикладная психология. -Л., Ленинградский университет, 1987. вып. 12, - с. 114-118.

159. Тимофеев Ю.П. Профессиональное общение и его развитие. -Астрахань, 1995. 136 с.

160. Физиологические особенности положительных и отрицательных эмоциональных состояний / под ред. Симонова П.В., М., Наука, 1972. 136 с.

161. Филимоненко Ю.Й., Юрьев А.И., Нестеров В.М. Экспресс методика для оценки эффективности аутотренинга и прогноза успешности деятельности человека // Экспериментальная и прикладная психология. Л., Ленинградский университет, 1982. - вып. 11, - с. 52-57.

162. Фишер Ю., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. -М., Наука, 1992.- 157 с.

163. Фрадкин Ф.А. Предупреждение трудностей общения // Общение как педагогическая проблема. М., НИИ общей педагогики, 1974. - с. 71-77.

164. Фрилинг Г., Ауэр К. Человек цвет - пространство. - М., Стройиздат, 1973.- 117 с.

165. Фрыгина Н.И., Цуканова Е.В. Взаимовлияние специфики общения и межличностных отношений в процессе совместной деятельности //

166. Экспериментальные и теоретические проблемы психологии обучения. -Новосибирск, НГУ, 1979. с.

167. Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных условиях жизнедеятельности // Психологический журнал. 1993.- т. 14, № 3. с. 38-46.

168. Хомская Е.Д., Гасимов Ф.М. Пространственные функции у лиц с различным профилем межполушарной асимметрией мозга // Вестник МГУ, серия 14. 1991. - № 4. - с. 47-52.

169. Хомская Е.Д., Батова Н.Я. Мозг и эмоции (нейропсихологическое исследование). М., МГУ, 1992.- 180 с.

170. ХомскаяЕ.Д. Нейропсихология индивидуальных различий //Вестник Московского ун-та.- Сер. 14. 1996. - № 2. - с. 24-32.

171. Цуканова Е.В. Влияние межличностных отношений на процесс общения в условиях совместной деятельности // Проблема общения в психологии. М., Наука, 1981. - с. 148-167.

172. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностных отношений.- Киев, Вища школа, 1985. 158 с.

173. Цуканова Е.В. Психология совместного решения задач // Социально -психологические проблемы личности и коллектива. Краснодар, Кубанский Гос. Университет, 1987. - с. 107-127.

174. Чернаенко Т.К., Блинов Б.В. Прогнозирование особенностей психического склада руководителей на основе выраженности функциональных асимметрий // Психологический журнал. 1988. - т. 9, № 4. -с.76-82.

175. Чудова Н.В. Влияние личностных характеристик субъекта на его представления об идеальном партнере по общению // Психологический журнал.- 1993. т.14, № 3. - с. 28-37.

176. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992. -320с.

177. Шкуратова И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция. Ростов- на -Дону, 1990. - с. 7 -10.

178. Шкуратова И.П. Когнетивный стиль и общение. Ростов-на-Дону, 1994. -155 с.

179. Шкуратова И.П. Два подхода к исследованию стиля в психологии: оппозиция или консолидация // Психологический вестник. Ростов -на -Дону, 1997.-с. 3-23.

180. Шмидтт Е.В., Бабенкова С.В. Функциональная асимметрия головного мозга // Журнал невропатологии и психиатрии. 1975. - т. 75, вып. 12.-е.

181. Affemann R. Führung Führungspersönlichkeit - Persönlichkeitsbildung // Mensch und Arbeitswelt. - Stuttgart 3, 1980.

182. Ahern.G.L., Schwartz G.E. Differential lateralization for positive and negative emotion//Neuropsychol. 1979. - vol. 17, N6.

183. Bakan P. Hypnotizability, Laterality of Eye Movement and Functional Brain Asymmetry. Perceptual and Motor Skills, 1969 - vol. 28. - P. 927-932.

184. Bänninger H.E., Salisch M. Die Untersuchung des mimischen Affektausdrucks in face to face - Interaktionen // Psychol. Rdsch. - 1994. - vol. 45, № 2. - p.79-98.

185. Beilfuß C. Gegenseitige Wahrnehmung und Verhaltensinterpretation im Partnerkonflikt // Persönlische Beziehungen in Kindheit, Erwachsenensein und Alter. -1988.-p. 87-91.

186. Björkqvist K. A taxonomy of conflict and conflict resolution // Aggress. Behav. vol.21, № 3. - 192 p.

187. Bless H., Bohner G., Schwarz N. Gut gelaut und leicht beeinflußbar ? Stümnungseinflüsse auf die Verarbeitung persuasiver Kommunikation // Psychol. Rdsch.- 1992.-vol. 43, № 1.

188. Cacioppo J.T. and ets. Cognitive and affective response as a function of relative hemispheric involvement // Int. J. Neuroscience. 1979. - vol.9, №2.

189. Cramer D., Buckland N. Effect of rational and irrational statements and demand characteristics on task anxiety // J. Psychol. 1995. - vol. 129, № 3. - p. 269275.

190. Dimond S., Farrington L., Johnson P. Differing emotional response from right and left hemispheres // Nature. 1976,- vol. 261. - p. 690-692.

191. Drake R.A. Lateral asymmetry of personal optimism // J. Res. Pers.,1984. -vol.18, №4.

192. Fry D.P. Conflict resolution potential of 'Reverse Debates' // Aggress. Behav. 1995. - vol. 21, № 3. - p.194.

193. Geller L. Was ist Stress ? // Technische Rundschau . Bern - 1979. - № 36.

194. Gribow J. Schöpferische Aktivital, Wesen und Voraussetzung vor dem Hintergrund der sowjetischen Hirnhemispharenforshung // Dyh. Psychiatr. -1987.-vol.20.- p.379-395.

195. Karmaus W., Müller V., Schienstock G. Stress in der Arbeitswelt // Köln. -1979.-215 p.

196. Lazaurus R.S., Launier R. Stress related transactions between person and environment // Perspectives in interactions psychology : N.Y.; Plenum, 1978. - p. 287327.

197. Mandal M., Asthana Hari S., Pandey R. Asymmetry in emotional face: Its role in intensity of expression // J. Psychol. 1995. - vol. 129, № 2, p. 235-241.

198. Montgomery W., Jones G. Laterality, emotionality and hearten perception // Psychophysiology. 1984. - vol. 21.

199. Pietrowsky Reinhard, Krug Rosemarie, Fehm Horst. Der Einfluß von Streßhormonen auf die emotionale Befindlichkeit // Z. exp. und angew. Psychol. -1992. vol. 39, № 2, p.278-298.

200. Schmidt J. Der Ideentest (IT) Ein Instrument zur Status-und veranderungsmessung der Denkbeweglichkeit.In M.Vorwerg (Hsg.), Zur psychologische Personlichkeitsforschung 4. Berlin: DVW, 1981, p. 97-118.

201. Tausch R., Tausch A-M. Lenkung und Verwirklichung von konsequenzen bei sozialen Interessengegensätzen und Konfliktsituationen // Erziehungspsychologie. -1987.-p. 292-295.

202. Theorell T., Nerdemar R., Michelsen H. Pain thresholds during standardized psychological stress in relation to perceived psychosocial work situation // J. Psychosomatic Res. 1993. - vol. 37, № 3, p. 299-305.