Формирование профессионально-личностной компетентности социального работника как условие преодоления профессиональной деформации личности

Бессонова, Людмила Александровна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование профессионально-личностной компетентности социального работника как условие преодоления профессиональной деформации личности

Автореферат

Автор научной работы: Бессонова, Людмила Александровна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Тверь
Год защиты: 2012
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование профессионально-личностной компетентности социального работника как условие преодоления профессиональной деформации личности"

На правах рукописи

БЕССОНОВА Людмила Александровна

ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА КАК УСЛОВИЕ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ

.19.00.03 - психология труда, инженерная психология, эргономика

7 4 ЇЮН 2012

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

ТВЕРЬ-2012

005045782

Диссертационная работа выполнена на кафедре психологии труда, организационной и клинической психологии ФГЪОУ ВПО «Тверской государственный университет»

Научный руководитель доктор психологических наук, профессор,

Жалагина Татьяна Анатольевна

Официальные оппоненты: Феоктистова Светлана Васильевна

доктор психологических наук, профессор, НОУ ВПО «Российский Новый Университет»

Фнлинова Ирина Михайловна

кандидат психологических наук, НОУ СПО «Тверской кооперативный техникум Тверского облпотребсоюза»

Ведущая организация ФГБОУ ВПО «Костромской государствен-

ный университет имени H.A. Некрасова»

Защита состоится «02» июля 2012 г. в 12:00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.263.01 при ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет» по адресу: 170100, г. Тверь, Студенческий пер., д. 12, корп. Б, ауд. 425.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет.

Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ http://vak.ed.gov.ru и на сайте ФГБОУ ВПО «Тверской государственный университет» http ://universiti.tversu.ru.

Автореферат разослан « 01 » июня 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат психологических наук ' М.В. Мороз

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Социальная работа - достаточно новая, активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности. В самом общем виде социальная работа рассматривается как национальная система помощи. Такое понимание задает пространство смысловых значений профессии социального работника; ему предписывается необходимость оказания поддержки нуждающимся гражданам в рамках государственной системы, призванной защищать национальные интересы своего народа. Эта задача под силу специалисту, компетентному в вопросах развития личности и общества, обладающему фундаментальными знаниями о взаимодействии человека с другими людьми и с окружающим миром.

При этом профессиональная деятельность социального работника относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на психологическое здоровье социального работника. Все это приводит к тому, что социальные работники занимают одно из первых мест в группе риска формирования профессиональной деформации личности.

Преодоление профессиональной деформации личности социального работника возможно посредством развития личностных качеств, которые позволят социальному работнику осознать подлинное назначение социальной деятельности, сущность своей миссии в процессе воздействия, мотивы своих поступков и поступков клиентов, последствия своего личностного влияния и роли в социальном процессе. Социальная работа требует особой профессиональной компетентности специалиста, которая формируется, с одной стороны, через знания, умения, навыки, получаемые в вузе, а с другой стороны, через собственный личностный вклад: мотивы, отношения, ценности. Личностная составляющая профессиональной компетентности в формировании специалиста так же важна, как знания и навыки. В сфере «помогающих» профессий профессионально-личностная компетентность в становлении специалиста на первое место выдвигает сформирован-ность личностных качеств. В свою очередь, успешному становлению профессионально-личностной компетентности социальных работников способствует формирование их ценностно-смысловой, поведенческой и мотивационной сфер. Все это повышает интерес исследователей к проблеме профилактики и преодоления профессиональной деформации личности социального работника путем формирования профессионально-личностной компетентности и подтверждает актуальность исследования.

Состояние и степень разработанности проблемы исследования.

Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование личности занимало умы ещё древних философов, но особенно часто эта проблема стала обсуждаться в конце XIX века. В начале XX века известный со-

циолог Питирим Сорокин для обозначения особого социально-психологического феномена ввел в научный оборот специальное выражение «профессиональная деформация». Он восполнил пробелы в изучении влияния профессий на поведение людей с психологической и медицинской точек зрения. Подробная разработка программы и методов исследования профессиональных групп, профессионального отбора и профессиональной деформации, послужила дальнейшим поколениям социологов отправной точкой в изучении проблем профессиональной деформации личности и поиске возможных путей преодоления и разрешения этих проблем.

Впоследствии данная проблема изучалась многими авторами (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, С.П. Безно-сов, A.A. Бодалев, JI.C. Выготский, Е.М. Борисова, С.Г. Геллерштейн, Р.Г. Грановская, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Е. Орел, Б.Д. Парыгин, Ю.Л. Поваренков, С.Л. Рубинштейн, А.Л. Свенцицкий, В.А. Ядов и др.). Данными исследователями было убедительно доказано, что в профессиональной деятельности изменение происходит наиболее интенсивно, в связи с этим мало изученным является феномен профессиональной деформации личности.

Теоретический обзор специальной литературы показал, что в науке неоднократно были предприняты попытки рассмотрения отдельных психологических аспектов влияния условий труда на характер и эффективность деятельности психологов, медицинских работников, учителей. Что же касается профессиональной деформации личности социальных работников, то их профессиональная деятельность не получила должного отражения в психологической литературе.

Профессиональные качества, умения, профессиональная компетентность социальных работников изучалась в психологической и социологической науке многими авторами (И. Арановская, Т.Ю. Базаров, Т.Г. Журавлева, И.А. Зимняя, М.Д. Ильязова, Т.Л. Кремнева, П. Кнезель, O.A. Овсяник, Л.А. Першина, О.В. Плешакова, Е.Г. Студенова, М.В. Фирсов и др.). Представление о профессиональном развитии как одной из форм развития личности (Л.И. Анциферова, С.Т. Джанерьян, Л.М. Митина, З.И. Рябикина) и деятельности социального работника (Джудит С. Райкус и Рональд С. Хьюз, Т.В. Черникова, Н.Б. Шмелева, Е.И. Холостова) представлены в научной литературе достаточно широко, при этом исследований, посвященных становлению профессионально-личностной компетентности, не достаточно.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена малой изученностью и огромными социальными последствиями психологического феномена, называемого профессиональной деформацией личности, его возможным отрицательным влиянием на эффективность труда социального работника и на процесс взаимодействия профессионала с другими людьми, а так же недостаточностью знаний в области психологического образования социальных работников.

Цель исследования: разработать и апробировать программу формирования профессионально-личностной компетентности социального работника, направленную на преодоление профессиональной деформации личности.

В ходе научного исследования ставились следующие задачи:

1. На основе анализа научно-психологической литературы по проблеме исследования обобщить основные результаты изучения профессиональной деформации личности социального работника.

2. Уточнить психологическую сущность понятия «профессиональная деформация личности».

3. Изучить особенности проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

4. Обосновать значимость профессионально-личностной компетентности в преодолении профессиональной деформации личности.

5. Разработать и апробировать программу по формированию профессионально-личностной компетентности как средства преодоления профессиональной деформации личности социального работника с анализом результатов опытной работы.

Объект исследования — психологические проявления профессиональной деформации личности социального работника.

Предмет исследования — формирование профессионально-личностной компетентности социального работника как условие преодоления профессиональной деформации личности.

Гипотезы исследования:

1. В ходе процесса профессионализации, под влиянием интенсивного взаимодействия с клиентами у социального работника возникает деформация, наблюдающаяся в виде: повышения уровня ригидности, ролевой стереотипности, снижения потребности в самореализации, риска отклоняющихся от профессиональных норм поступков, проявления равнодушия и эмоциональной сухости, рационализации.

2. Существует взаимосвязь между структурными компонентами профессионально-личностной компетентности и проявлениями профессиональной деформации личности социального работника.

3. Целенаправленно организованная программа формирует профессионально-личностную компетентность социального работника, а также оказывает влияние на снижение уровня проявления профессиональной деформации личности.

Методологическую и теоретическую основу диссертационного исследования составили анализ и обобщение научной литературы, систематизация и дополнение имеющегося материала по проблеме профессиональной деформации личности социального работника.

Основой исследования явились: личностно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев, С.Л. Рубинштейн, Б.М. Теплов и др.), теоретические модели профессиональной деятельности (В.А. Бодров, A.A. Деркач, Э.Ф. Зеер, A.B. Карпов, Е.А. Климов, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков, Э.Э. Сыма-нюк и др.), общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок

(JI.C. Выготский, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, C.JI. Рубинштейн, Г.Е. Сухарева, В.В. Лебединский, В.П. Подвойский и др.), исследования, посвященные проблеме профессиональной деформации личности (С .П. Безносов, P.M. Грановская, A.A. Деркач, Т.А. Жалагина, Э.Ф. Зеер, A.A. Крылов, Е.С. Кузьмин, А.К. Маркова, Е.И. Рогов, В.Е. Орел и др.), исследование проблем развития и формирования профессионально важных свойств и качеств личности в процессе профессионального становления и профессиональных деформаций личности (H.A. Аминов, С.Г. Вершловский, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Н.Б. Москвина и др.), идеи закономерности развития социальной работы (И.А. Зимняя, П.Д. Павленок, Л.В. Топчий, М.В. Фирсов, Е.И. Холостова, А. Пинкус, А. Минахан и др.); разработки проблем профессиональной компетентности социального работника и ее становления в трудах Ю.К. Березина, С.А. Беличевой, В.Г. Бочаровой, А.Л. Варга, М.А. Галагузовой, И.А. Зимней, И.Ф. Исаева, Н.П. Клушиной, A.B. Сластенина, Е.Г. Силяевой, Е.Г. Студеновой, Б.Ю. Шапиро, М.В. Фирсова и др.

Методы исследования. Для решения теоретических и прикладных задач при проведении исследования был использован комплекс методов, взаимодополняющих друг друга и включающий в себя теоретический анализ литературы по проблеме исследования, анализ выполненных ранее диссертационных исследований, психодиагностическое исследование, метод экспертных оценок, методы измерения и математической обработки данных.

Психодиагностический метод представлен комплексом методик: методика диагностики межличностных отношений Т. Лири; методика диагностики самооценки психических состояний (по Г. Айзенку); диагностика уровня эм-патических способностей В.В. Бойко; тест «Мотивация достижения» А. Мех-рабиана в адаптации М.Ш. Магомед-Эминова; морфологический тест жизненных ценностей (В.Ф. Сопов, Л.В. Карпушина); опросник «Уровень субъективного контроля» (УСК); опросник самоотношения В.В. Столина и С.Р. Пантилеева; тест смысложизненных ориентации (СЖО) Д.А. Леонтьева.

В качестве основных математических методов статистической обработки использовались методы описательной статистики; методы сравнительной статистики (методы оценки значимых различий — U-критерий Манна-Уитни); корреляционный анализ с использованием рангового коэффициента корреляции Спирмена. Математическая обработка проведена с использованием пакета прикладных программ SPSS 18.0.

Достоверность и надежность данных исследования обеспечивалась исходными общеметодологическими позициями; репрезентативностью эмпирического материала, необходимого для количественной и качественной характеристики предмета исследования; эмпирической проверкой основных научных предположений; научной апробацией исследования, результаты которого обсуждались на конференциях различного уровня.

ри, ГУ КЦСОН Центрального района города Твери, ГУ КЦСОН Заволжского района города Твери, ГУ КЦСОН Пролетарского района города Твери, ГУ КЦСОН Московского района города Твери).

Основные этапы исследования.

Первый этап (2008-2009 гт.) был связан с теоретическим осмыслением проблемы. На этом этапе изучалась и анализировалась научная литература и диссертационные исследования по проблемам профессиональной деформации личности, были определены тема, исходные параметры работы и понятийный аппарат диссертационного исследования. Выбрана методология, методы и определена база исследования.

На втором этапе (2009-2011 гг.) проводилась разработка программы формирования профессионально-личностной компетентности, необходимой для формирования у социальных работников умений предупреждать профессиональную деформацию, составлена программа эмпирического исследования, проведены констатирующая и формирующая части исследования.

На третьем этапе (2011-2012 гг.) обрабатывались и систематизировались результаты исследования, осуществлялось их внедрение в практику работы, формулировались выводы, оформлялось диссертационное исследование, определялись перспективы дальнейших исследований.

Научная новизна работы состоит в следующем:

1. Профессиональная деформация личности и ее основные проявления в жизнедеятельности социального работника впервые стали предметом комплексного исследования в рамках психологии труда. Дана характеристика проявлений профессиональной деформации личности социального работника и факторов, обусловливающих развитие рассматриваемого явления.

2. Определено содержание понятия «профессионально-личностная компетентность» как владение приемами решения профессиональных задач на основе личностного самовыражения и саморазвития, что является основой профилактики деформации личности специалиста.

3. Доказано взаимовлияние между компонентами профессионально-личностной компетентности и уровнем выраженности проявлений профессиональной деформации личности, что вносит вклад в развитие теоретических основ психологии профессиональной деятельности и психологии труда.

4. Разработана программа психологической коррекции, направленная на формирование профессионально-личностной компетентности социального работника, которая может быть использована в научных и практических исследованиях профессиональной деформации личности социального работника, включая технологии предупреждения и преодоления.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в конкретизации общих теоретических подходов к изучению явления профессиональной деформации личности субъекта труда. Полученные результаты вносят вклад в расширение представлений о механизмах, симптомах, психологической специфичности профессиональной деформации личности, в сферу социально-психологической диагностики, психокоррекции, а

также психологического обеспечения профессионализации социального работника.

В содержательном плане раскрыт конструкт «профессиональная деформация личности», описаны его симптомы, признаки, предпосылки, а также основные формы проявлений, что имеет важное теоретическое значение для психологии труда. Уточнено представление о профессионально-личностной компетентности социального работника, которое дополняет разделы психологии обучения и психологии воспитания в педагогической психологии, а также психологии профессионального развития.

Теоретически обоснована значимость профессионально-личностной компетентности в преодолении и профилактике профессиональной деформации личности социального работника.

Практическая значимость исследования:

Систематизированы основные направления деятельности психологов по корректировке личностных ресурсов с целью сопротивления воздействию профессиональной деформации личности, разработаны предложения по самодиагностике и самотерапии для социального работника, сконцентрированные в программе формирования профессионально-личностной компетентности.

Экспериментально подтверждено, что внедрение в профессиональную деятельность социального работника психологической программы формирования профессионально-личностной компетентности снижает степень проявления профессиональной деформации личности.

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в прикладных психологических исследованиях, а также будут способствовать дальнейшей разработке проблемы преодоления профессиональной деформации личности.

Предлагаемые задания и упражнения могут быть применены в системе повышения квалификации, в ходе профессионального обучения, в процессе самообразования социального работника, в подготовке, создании и проведении программ психологической помощи специалистам.

Положения, выносимые на защиту

1. Профессиональная деформация личности социального работника заключается в авторитарности, назидательности по отношению к клиентам, ригидности по отношению к деятельности, фрустрации по отношению к собственным поступкам, что препятствует профессиональному развитию данного специалиста.

2. Профессионально-личностная компетентность социального работника рассматривается нами в качестве особой структуры профессиональной компетентности специалиста и представляет собой совокупность трех компонентов: мотивационного, операционального и рефлексивного.

3. Профессионально-личностная компетентность социального работника характеризуется различными проявлениями и психологическим содержанием ее компонентов в зависимости от уровня выраженности профессиональной деформации личности.

4. Существуют различия в группах социальных работников по следующим характеристикам взаимосвязей: количеству, интенсивности и направленности между структурными компонентами профессионально-личностной компетентности и проявлениями профессиональной деформацией личности. Для социальных работников с высоким уровнем проявлений профессиональной деформации личности наиболее значимыми в профессиональной сфере являются ценности «Сохранение индивидуальности», «Достижения», «Материальное положение»; им свойственен средний уровень развития мотивации, при котором не наблюдается доминирующий мотив, а также стремление к избеганию неудач; низкий уровень субъективного контроля; ожидание негативного отношения к себе окружающих и принятие антипатии других; низкий уровень осмысленности жизни; невысокий уровень приятия других.

5. Программа формирования профессионально-личностной компетентности является эффективным средством преодоления профессиональной деформации личности социального работника, снижает степень проявления, является профилактикой возникновения данного явления.

Апробацпя и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и научно-практические выводы обсуждались на заседаниях кафедры психологии труда, организационной и клинической психологии Тверского государственного университета и получили отражение в научных статьях, докладах на международной научно-практической конференции, посвященной 15-летию факультета психологии и социальной работы Тверского государственного университета «Социальные риски в современном поликультурном обществе: психологические и педагогические аспекты» (Тверь, 2008); межкафедральном научно-практическом семинаре аспирантов и соискателей факультета психологии и социальной работы ТвГУ (Тверь, 2008); II Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы социально-экономического реформирования современного государства и общества» (Москва, 2010); научных конференциях «Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2010, 2011); всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Практическая психология в образовательной и производственной среде: единство и многообразие подходов и методов» (Глазов, 2011); международной научно-практической конференции «Психология управления в современной России: процессы труда и организации» (Тверь, 2012); на III Молодежном психолого-социальном конгрессе (Санкт-Петербург, 2012). Основные положения исследования изложены в научных статьях автора, в том числе в ведущих журналах, рекомендованных ВАК.

Результаты исследования были внедрены в образовательный процесс на факультете психологии и социальной работы Тверского государственного университета при проведении занятий со студентами заочного отделения специальности «Социальная работа» в рамках дисциплины «Социальная адаптация». Результаты исследования и разработанные практические рекомендации по преодолению проявлений профессиональной деформации лич-

ности социального работника внедрены в практику работ Комплексных центров социального обслуживания населения г. Твери.

Структура и объем диссертации определяется логикой исследования и, отражая последовательность решения поставленных задач, состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 210 источников и приложений. Основной текст диссертации изложен на 176 страницах, содержит 16 таблиц, 11 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее разработанности, определяются объект и предмет исследования, цель, задачи и гипотезы, описываются использованные методы, характеризуется научная новизна, теоретическая практическая значимость проведенного исследования, обозначается теоретико-методологическая основа, формулируются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования профессиональной деформации личности социального работника» проанализированы теоретические подходы к изучению профессиональной деформации личности и факторов, ее детерминирующих.

В параграфе 1.1 «Анализ подходов к проблеме профессиональной деформации личности» приведены основные способы понимания профессиональ- -ной деформации личности (ПДЛ) в психологии труда.

Освоение человеком профессии неизбежно сопровождается изменениями в структуре его личности, когда, с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению деятельности (прогрессивное развитие), а, с другой, происходит изменение, подавление или даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе (регрессивное развитие). Если эти профессиональные изменения расцениваются как нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и устойчивость, то их следует рассматривать как профессиональные деформации. Ведущей идеей в исследованиях профессиональной деформации личности выступает ее понимание как негативного варианта профессионального развития субъекта.

В психологических исследованиях явление профессиональной деформации личности чаще всего связывают:

а) с адаптацией к условиям, рассматривая профессиональную деформацию личности как способ преобразования поведения, общения в соответствии с имеющимся опытом (чаще в сторону ухудшения, снижения качества) (П.А. Сорокин, С.Г. Геллерштейн, Е.В. Руденский, А.К. Маркова, Т.А. Жалагина, Р.Ф. Ихсанов, др.);

б) с нарушением гармонии, целостности или баланса, что фиксируется в изменениях переживаний, а также в появлении негативных свойств и качеств личности (В.П. Подвойский, А.К. Маркова, С.П. Безносов, P.M. Грановская, Г.С. Абрамова, П.Б. Москвина, др.).

Несмотря на сложившуюся устойчивую негативную семантику понятия «профессиональная деформация», в социально-психологической науке имеются предположения о позитивных аспектах этого явления (Л.Б. Мардахаев, М.В. Севостьянов, Т.А. Жалагина, и др.). Авторы считают необходимой некоторую долю профессиональной деформации личности для более успешного вхождения в профессию, изучают предрасположенность человека к избранному виду труда, рассматривают степень выраженности личностных качеств (Ю.А. Поссель, A.M. Родина, Н.В. Фалейтор, A.A. Баконова, и др.).

В параграфе 1.2 «Характеристика профессионачьной деятельности социального работника» осуществлен психологический анализ деятельности социального работника — ее сущности, цели, результата, структуры, условий.

Рассматривая содержание и структуру социальной работы как вида деятельности, надо исходить, с одной стороны, из общепринятой философской и психологической трактовки деятельности, а с другой - учитывать специфические особенности и факторы, характеризующие ее. Важными современными направлениями развития теории деятельности являются субъекто-деятельностный, личностно-деятельностный, системно-деятельностный, ме-тасистемный и иные подходы (A.B. Брушлинский, К.А. Абульханова, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, В.А. Барабанщиков, В.А. Бодров, Д.Н. Завалишина, В.В. Знаков, A.B. Карпов, М.М. Кашапов, Ю.П. Поварен-ков, Ю.К. Стрелков, Н.П. Фетискин, В.Д. Шадриков и др.). Климов Е.А. под профессиональной деятельностью понимает социально одобренное проявление целенаправленной активности человека за счет выполнения им определенных внутренних (умственных) или внешних (предметных) действий и операций, направленных на создание какого-либо материального или духовного явления, называемого продуктом деятельности; при этом выполнение данной деятельности требует от человека определенной предварительной подготовки (профессионализма) и осуществляется в рамках сформировавшегося трудового поста.

Цель социальной работы как деятельности - достижение благополучия индивида и общества, гуманизация взаимоотношений индивида и общества, сопряжение их интересов, создание условий для их всестороннего развития.

Результатом деятельности социального работника является обеспечение полноценного социального функционирования. В своей непосредственной практической деятельности профессиональный социальный работник стремится достичь и достигает результата, который в общем виде можно обозначить как нормализация (или оптимизация) условий жизнедеятельности клиента, восстановление или улучшение его социального функционирования.

Анализируя трудовые функции социального работника, можно утверждать, что по функциональной природе социальная работа представляет собой один из самых многоплановых и трудоемких видов профессиональной деятельности типа «человек — человек». Социальный работник осуществляет все многообразие функций организации, координации, обеспечения, поддержки (психологической и физической), правовой и административной помощи, коррекции и др.

Помимо структуры профессиональной деятельности социального работника, необходимо выделить также условия профессиональной среды. Социально-контактная среда представлена множеством различных контактов социального работника не только, с людьми, обратившимися в социальную службу, но и контактами с коллегами, со смежными специалистами и соответствующими учреждениями и организациями, привлекаемыми для решения проблем клиентов (М.В. Мороз). Взаимодействие социального работника и клиента, не всегда носит конструктивный характер, работа с кризисными ситуациями, которые требуют неоднозначного решения и не всегда решаемы в силу причин, независящих от специалиста, накладывают на профессию особый отпечаток «эмоциональной нагруженности» и напряженности. В силу этого для профессии социального работника характерно формирование профессиональной деформации личности.

В параграфе 1.3 «Факторы профессиональной деятельности, способствующие развитию профессиональной деформации личности» описаны негативные аспекты деятельности социального работника, ведущие к формированию профессиональной деформации личности.

Особая специфика работы позволяет причислить социального работника к категории «профессий высшего типа» (по «критерию трудности и вредности» A.C. Шафрановой), ввиду необходимости постоянной рефлексии содержания и результата своей деятельности. Профессия «социальный работник» сопряжена со специфическим риском, потому что в своей деятельности специалист имеет дело с неблагополучными, переживающими стресс, страдающими людьми, за здоровье и жизнь которых он берет на себя моральную ответственность.

Анализ психологической литературы по проблеме профессиональной деформации личности позволяет выделить факторы профессиональной деформации личности специалиста. Эти факторы можно объединить в классификацию P.A. Березовской:

1. Факторы, обусловленные спецификой профессиональной деятельности: «профессиональная усталость» (H.A. Тюрина); стресс в результате конфликтов, большой ответственности за разрешение жизненно важных проблем клиентов, функциональных перегрузок (A.A. Козлов); профессиональные неудачи, размытость границ профессиональной компетенции (JI.B. Мардахаев); сверхурочная работа (Н.Ф. Талызина)

2. Личностные факторы: профессиональные кризисы (Э.Ф. Зеер); профессиональные установки, нереалистично высокие личностные ожидания (Е.В. Иванова).

3. Факторы социально-психологического характера: микроклимат, в котором ведется социальная работа, негативный «обратный трансферт» (перенос эмоционального отношения клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям) (М.В. Фирсов); низкая социальная оценка деятельности.

Труд социальных работников относится к числу сложных и ответственных видов деятельности человека. Он характеризуется значительной интеллектуальной нагрузкой, требует большого объема оперативной и долговременной памяти, наличия определенного уровня здоровья, содержит элементы творчества и тесно связан с ответственностью. Выраженность этих качеств обеспечивает высокую профессиональную эффективность труда, но в то же время сопряжена с определенным психологическим и физиологическим напряжением всех процессов жизнедеятельности организма самих специалистов социальной работы.

Параграф 1.4 «Наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности социачъного работника» посвящен исследованию преобладающих проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

Профессиональная деформация личности социального работника характеризуется определенным набором проявлений. JI.B. Мардахаев выделил такие наиболее типичные деформации негативной направленности как: нравственно-поведенческая, авторитарно-поведенческая, вульгарно-бесконтрольная, дуалистическая ситуативно-поведенческая, ситуативно-поведенческая, повседневная форма проявления.

Негативные качественные изменения самой личности социального работника - это деформация личности специалиста, существенно отражающаяся на его отношении к профессиональной деятельности и жизнедеятельности: разочарование в своей профессии, «карьерный кризис», «выгорание» специалиста, «перегорание» специалиста, «профессиональная усталость», «хроническая усталость», «разрушение» личности (H.A. Тюрина).

Информация о наиболее значимых проявлениях профессиональной деформации нами была получена на основании метода экспертной оценки (рис. 1). Релевантность экспертной информации достигалась путем представленности в экспертной группе лиц разного должностного статуса - руководителей и ведущих специалистов различных служб и подразделений социальной работы г. Твери и Тверской области. Каждому эксперту была выдана анкета опроса, содержащая 11 параметров проявлений профессиональной деформации личности.

Анализ экспертных оценок позволил определить наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности социального работника. С точки зрения экспертов, наиболее значимыми проявлениями профессиональной деформации личности являются: профессиональная индифферентность; консерватизм; ролевой экспансионизм; доминантность.

Каждое проявление профессиональной деформации личности характеризуется своим набором показателей (рис. 1).

Изучение причин проявлений профессиональной деформации личности делает возможным проведение мероприятий по психологической диагностике и профилактике этого явления у социальных работников. В контексте вопроса профилактики профессиональной деформации личности заслуживает внимание подход к оценке и учету влияния на рассматриваемое явление личностной компетентности социального работника.

Рис. 1. Наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности

социального работника

Параграф J.5 «Профессионально-личностная компетентность как условие преодоления профессиональной деформации личности» посвящен изучению личностного фактора проявлений профессиональной деформации социального работника, содержит психологическую модель профессионально-личностной компетентности социального работника.

Общая характеристика профессиональной деятельности обусловливает уровень требований к компетентности социального работника, который изложен в соответствующем образовательном стандарте и квалификационных характеристиках. Идеи компетентностного подхода как принципа образования рассматриваются в работах A.M. Аронова, A.B. Баранникова, А.Г. Берму-са, В .А. Болотова, И.А. Зимней, Г.Б. Голуба, В.В. Краевского, O.E. Лебедева,

M.B. Рыжакова, Ю.Г. Татура, И.Д. Фру-мина, A.B. Хуторского, О.В. Чурако-вой, М.А. Чошанова, П.Г. Щедровицкого и др.

Теоретический анализ исследований позволяет рассматривать профессиональную компетентность социального работника как целостное профессиональное свойство, интегрирующее в себя компоненты, каждый из которых имеет свое психологическое содержание. В свою очередь, профессноналъно-личностная компетентность (ПЛК) социального работника рассматривается нами в качестве особой структуры профессиональной компетентности специалиста, отражающей специфику деятельности социального работника и являющейся основой его профессионального совершенствования.

Профессионально-личностная компетентность имеет достаточно сложную структуру, однако мы можем выделить ее содержательные компоненты. На основании проведенного теоретического исследования (H.A. Бессмертная, Е.А. Густова, С.А. Дружилов, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, В.Т. Сопегина, Ю.Г. Татур, В.Д. Шадриков), нами была создана структурная модель профессионально-личностной компетентности (ПЛК), основу которой составляют: операциональный, мотивационный и рефлексивный компоненты

Рис. 2. Психологическая модель профессионально-личностной компетентности

социального работника

Операгцюнальный компонент ПЛК включает в себя следующие ценности и качества: владение способами и приемами профессиональной деятельности, собственные достижения, саморазвитие в профессиональной сфере, собственный престиж, интернальность, целеустремленность, ролевая пластичность, аналитическое мышление, творческость в решении профессиональных проблем, профессиональная коммуникабельность, внимательность,

последовательность действий, самоконтроль, прогнозирование (предусмотрительность), умение понимать поведение других людей (Е.А. Густова).

Мотивационный компонент ПЛК социального работника представлен мотивацией, ценностями и личностными качествами. Включает в себя следующие ценности и качества: стремление к самосовершенствованию, духовному развитию, к расширению социальных связей, принятие другого, уважение к конфиденциальности, гуманизм, альтруизм, эмпатия, сочувствие, толерантность, способность вызывать доверие, доброта, тактичность, ответственность, оптимизм (позитивное мышление, позитивное отношение, позитивная активность), открытость.

Рефлексивный компонент представлен, прежде всего, самооценкой специалиста. В результате активного включения в профессиональную деятельность у социального работника начинает формироваться развернутая система социально-нравственных самооценок, завершается развитие самосознания и в основном складывается образ «Я». Степень адекватности «Я-образа» выясняется при изучении важнейших его аспектов - самооценки личности, своих возможностей, качеств и места среди других людей, профессиональных качеств. Кроме того, рефлексивный компонент включает в себя и стремление к профессионально-творческому саморазвитию, позитивному отношению к себе и другим, интернальность (понимание себя как творца своей профессии), самостоятельность, уважение к себе (позитивная оценка своей профессиональной деятельности), интерес к себе как личности и профессионалу, уверенность в себе, аутосимпатия, эмоциональная саморегуляция, стрессоустой-чивость, объективность, ответственность.

Мы полагаем, что формирование ПЛК через развитие ее компонентов будет способствовать коррекции и профилактике профессиональной деформации личности.

Во второй главе «Экспериментальное изучение профессионально-личностной компетентности как условия преодоления профессиональной деформации личности социального работника» представлены результаты констатирующего и формирующего эксперимента по коррекции профессиональной деформации личности социального работника через воздействие на профессионально-личностную компетентность с применением авторской программы.

В параграфе 2.1 «Организация и методическая база исследования» описаны цель, задачи, выборка исследования, обоснован выбор методик исследования.

Эмпирическое исследование состояло из 3 этапов:

На первом этапе было проведено диагностическое исследование проявлений профессиональной деформации личности (ПДЛ) и профессионально-личностной компетентности (ПЛК) социальных работников, после которого было осуществлено формирование экспериментальной и контрольной групп.

Далее, с социальными работниками, вошедшими в экспериментальную группу, была проведена работа по программе, направленной на формирова-

ние профессионально-личностной компетентности, необходимой для развития у социальных работников умений предупреждать развитие профессиональной деформации личности.

На третьем этапе было проведено повторное диагностическое обследование для сравнительного анализа динамики исследуемых параметров испытуемых экспериментальной и контрольной групп.

При выборе психодиагностических методик мы исходили из надёжности, валидности и адекватности инструментария поставленной цели исследования.

Параграф 2.2 «Исследование сформированности профессиональной деформации личности и профессионапно-личностной компетентности социачъного работника» содержит результаты констатирующего эксперимента, целью которого стало выявление уровня профессиональной деформации личности, а также определение содержания профессионально-личностной компетентности социального работника. Данный этап исследования был также направлен на установление взаимосвязи между уровнем профессионально-личностной компетентности и наличием профессиональной деформации личности.

Выборка испытуемых по выраженности показателей профессиональной деформации личности распределилась следующим образом (табл. 1).

Таблица 1

Распределение выборки по показателям профессиональной деформации _личности социальных работников

Показатели ПДЛ Высокий уровень, % Средний уровень, % Низкий уровень, %

Авторитарность 35 47 18

Эгоистичность 13 54 33

Агрессивность 28 42 30

Эмоциональная сухость и жестокость 36,4 25,6 12

Ригидность 43 25,5 31,5

Фрустрация 26 53,3 20,7

Полученные результаты позволяют говорить о том, что авторитарность, ригидность, эмоциональная сухость действительно являются основными в определении профессиональной деформации личности социального работника. Наличие указанных характеристик в личности социального работника, возможно, имеют следующую обусловленность.

Во-первых, в профессиональной ситуации социальный работник по статусу находится в «высшей позиции», имеет априори правильные мнения и должен быть абсолютным образцом. Сомнение в правильности своей позиции и признание противоположного мнения воспринимается, по сути, как отказ от роли «помощника», «служителя людям». При этом специфическое общение с человеком, объектом социальной работы, рано или поздно может привести даже самого демократичного социального работника к авторитарному стилю поведения.

Во-вторых, социальные работники зачастую оказываются в сложной ситуации, испытывая давление со стороны администрации, родственников клиентов, а порой даже и самих клиентов. Это заставляет их ограничивать свой поведенческий репертуар, свою активность, в том числе интеллектуальную. Это ведет к неспособности социальных работников к адекватному оцениванию своих действий, неготовности исправлять ошибки и принимать новые формы знаний, неспособность к компромиссным и новаторским решениям.

В-третьих, действительно, эмоциональные и интеллектуальные перегрузки, имеющие место в жизнедеятельности социального работника, не способствуют развитию творческого мышления, воздействуют на непринятие инновационных приемов в профессии, определяют приверженность к привычному, единожды сформированному алгоритму профессиональной деятельности, соответствующему социальным нормам и установленным правилам, порождая его узкую направленность и ригидность.

В ходе анализа результатов, выборка респондентов была поделена на группы с разной выраженностью ПДЛ (рис. 3)._

■ высокий уровень ■ средний уровень ■ низкий уровень

Рис. 3. Уровни сформированности ПДЛ у социальных работников

Как видно, лишь 16% социальных работников (21 человек) показывают низкий уровень проявления профессиональной деформации личности, при этом большая часть испытуемых показывают высокий и средний уровень ПДЛ (84%). Социальных работников с высоким уровнем ПДЛ характеризует авторитарный, эгоистичный агрессивный типы отношения к окружающим, выраженный уровень фрустрации и ригидности, низкий уровень эмпатии. Социальным работникам с низким уровнем ПДЛ свойственен дружелюбный, альтруистический тип отношения к окружающим, низкий уровень агрессивности, фрустрации и ригидности, высокий уровень эмпатии.

Структурная организация и психологическое содержание компонентов профессионально-личностной компетентности социального работника разли-

чаются у специалистов с высоким и низким уровнем проявления профессиональной деформации личности:

- мотивационный компонент профессионально-личностной компетентности находится на более высоком уровне у социальных работников с низким уровнем ПДЛ, в отличие от социальных работников с высоким уровнем ПДЛ. Социальные работники с низким уровнем ПДЛ отличаются высокой мотивацией, ценностными ориентациями духовно-нравственной направленности. При этом социальные работники с высоким уровнем ПДЛ демонстрируют прагматические жизненные ценности эгоистически-престижной направленности в сфере профессиональной жизни и низкий уровень мотивации;

- операциональный компонент профессионально-личностной компетентности находится на более высоком уровне у социальных работников с низким уровнем ПДЛ, в отличие от социальных работников с высоким уровнем ПДЛ. Социальные работники с низким уровнем ПДЛ демонстрируют высокий уровень субъективного контроля, интернальности достижений, интернальности в межличностных отношениях, а также интернальности в производственных отношениях. Среди социальных работников с высоким уровнем ПДЛ был выявлен низкий показатель по всем шкалам интернальности;

- рефлексивный компонент профессионально-личностной компетентности находится на более высоком уровне у социальных работников с низким уровнем ПДЛ, в отличие от социальных работников с высоким уровнем ПДЛ. Для социальных работников с низким уровнем ПДЛ характерно высокое самоотношение, позитивное отношение к себе, а также высокий самоинтерес, удовлетворенность самореализацией. У социальных работников с высоким уровнем ПДЛ наличествует неразвитость интереса к себе, собственному внутреннему миру, ожидание негативного отношения окружающих к себе и принятие антипатии других; а также низкий уровень осмысленности жизни и невысокий уровень приятия других.

В параграфе 2,3 произведен анализ взаимосвязи профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности социального работника.

Было выявлено, что существует взаимосвязь между структурными компонентами профессионально-личностной компетентности и уровнем проявлений профессиональной деформации личности в обеих группах. В группе социальных работников с высоким уровнем ПДЛ обнаруживается более тесная связь показателей компонентов профессионально-личностной компетентности с уровнем проявлений профессиональной деформации личности: доминантности, консерватизма, ролевого экспансионизма, профессиональной индифферентности.

Полученные данные совпадают с результатами, зафиксированными в научной литературе: ПДЛ связана со смысложизненными ориентирами лично-

сти, с ее направленностью и ценностями. В нашем исследовании социальные работники с высоким уровнем ЦДЛ демонстрируют достоверно более низкие значения по признакам, отнесенных нами к особенностям самосознания.

Таким образом, социальные работники первой группы (с низким уровнем ПДЛ) обладают высокими (оптимальными) параметрами. Согласно терминологии концепции профессионального развития личности Л.М.Митиной, они работают в модели профессионального развития, характеризующейся высоким уровнем самосознания и высокоразвитыми интегральными характеристиками.

Социальные работники третьей группы (с высоким уровнем ПДЛ), характеризуются критически низкими результатами по признакам, описывающим психологическую структуру проявлений профессиональной деформации личности. Им свойственен низкий уровень самосознания и интегральных характеристик, что препятствует как развитию собственной личности социального работника, так и развитию клиентов социальной службы.

Далее, согласно логике нашего исследования, с помощью стратометри-ческой рандомизации, нами были сформированы две группы: контрольная и экспериментальная. В каждую группу были включены социальные работники со средним и высоким уровнем выраженности ПДЛ общим количеством 30 человек в каждой группе.

Раздел 2.4 «Обоснование программы формирования профессионально-личностной компетентности социального работника» посвящен возможностям преодоления деформации личности социального работника через повышение уровня профессионально-личностной компетентности.

Следуя цели исследования, нами была разработана программа, включающая взаимосвязанные и взаимообусловленные элементы, такие как: психодиагностика; психологическое консультирование и просвещение; психо-коррекционная работа. Немаловажным для профилактики профессиональной деформации личности является проведение психологических тренингов, на которых социальные работники осваивают упражнения аутотренинга — основного метода психической саморегуляции. Эти упражнения помогают социальным работникам осуществлять регуляцию своего состояния, что особенно важно при выполнении должностных обязанностей в сложных ситуациях профессиональной деятельности.

Цель программы - формирование профессионально-личностной компетентности социального работника через развитие ее компонентов. Результат, предполагаемый программой, определяется как формирование профессионально-личностной компетентности, минимизация возможности формирования профессиональной деформации личности социального работника.

«Программа формирования профессионально-личностной компетентности» включает в себя три этапа (таблица 2):

Таблица 2

Этапы программы формирования профессионально-личностной _компетентности социального работника

Этапы Основные цели Используемые методы, техники

Диагностический • исследование уровня развития профессионально-личностной компетентности, • исследование профессиональной деформации личности социального работника • обобщение основных подходов к пониманию профессиональной компетентности, ее содержания и структуры, уточнение понятия «профессионально-личностная компетентность» как основы профессиональной компетентности • раскрыть понятие профессиональной деформации и обосновать роль профессионально-личностной в ее предотвращении Методики констатирующего эксперимента Минилекция Групповая дискуссия

Коррекцноннын (формирующий) Блок 1. Мотивациоп-ный • сдвиг акцентов с мотива избегания неудач на мотив достижения, • повышение уровня удовлетворенности избранной профессией, уровня самоопределения, • стимуляция активного саморазвития и активизация стремления к самообразованию Тренинг мотивации Деловая игра Работа в минигруп-пах Разбор конкретных ситуаций

Блок 2. Операциональный • коррекция, совершенствование собственного поведения, стиля деятельности • организация продуктивного взаимодействия с социальным окружением, • стимуляция активного профессионального развития Тренинг развития творческого мышления Деловая игра Работа в минигруп-пах Разбор конкретных ситуаций Решение профессиональных задач

Блок 3. Рефлексивный • развитие понимания возрастающей ответственности социального работника, • составление эффективной индивидуальной программы профессионального саморазвития Рефлексивно- психологический тренинг

Заключительный • подведение итогов • рефлексия • повторная диагностика уровня развития профессионально-личностной компетентности • повторная диагностика профессиональной деформации личности Методики констатирующего эксперимента Групповая дискуссия

Параграф 2.5 «Анализ результатов апробации программы по формированию профессионально-личностной компетентности социального работника» содержит данные о результатах формирующего эксперимента, направленного на формирование профессионально-личностной компетентности социального работника.

Программа по формированию профессионально-личностной компетентности социального работника проводилась с социальными работниками в течение 3-х месяцев. В формирующем эксперименте приняли участие 60 социальных работников, 30 из которых составили экспериментальную группу, 30 -контрольную. В контрольной и экспериментальной группах был проведен ре-тестовый замер исследуемых показателей с применением методик основного исследования. Для определения достоверности сдвига был использован непараметрический критерий Вилкоксона.

В рамках программы по формированию мотивационного компонента ПЛК была поставлена следующая задача — актуализировать профессионально значимые мотивы достижения и аффилиации, ценностные установки актуализации в профессиональной деятельности. В результате повторного исследования был выявлен положительный сдвиг в мотивации достижения, а также снижение доминирования, стремления к избеганию неудач. Высокий уровень мотивации к достижению характеризуется направленностью социального работника на взаимодействие, стремлением к саморазвитию. Указанные изменения мотивации благоприятно влияют на эффективность трудовой деятельности, а, следовательно, будут способствовать снижению проявлений ПДЛ.

На основании полученных данных о динамике операционального компонента ПЛК можно сделать вывод о том, что в экспериментальной группе произошли значимые положительные изменения по следующим параметрам: интернальность в области достижений, интернальность в области неудачи интернальность "в области производственных отношений. Это свидетельствует о высоком уровне субъективного контроля социальных работников над любыми значимыми ситуациями.

Результаты изучения рефлексивного компонента профессионально-личностной компетентности социальных работников до и после проведения программы также выявили достоверные различия по исследуемым параметрам. В ходе программы развития профессионально-личностной компетентности как условия преодоления профессиональной деформации личности социального работника, в экспериментальной группе достоверно увеличились показатели по шкалам «самоуважения», «аутосимпатии», «самоинтереса» и повысился уровень самоотношения в целом. Социальные работники после проведения программы стали больше верить в свои возможности и способности контролировать свою жизнь. Это согласуется с результатами анализа жизненных ценностей социальных работников. Так, социальные работники соотносят возможность завоевания своего признания в обществе посредством развития в профессиональной сфере ценностей «активные социальные контакты», «развитие себя», «духовное удовлетворение». В контрольной группе достоверных изменений показателей самоотношения не выявлено.

Как показывают данные вторичных замеров, в результате проведения развивающей программы у социальных работников экспериментальной группы достоверно снизились такие проявления профессиональной деформации личности как авторитарный (р=0,000), эгоистичный (р=0,001) и агрессивный (р=0,001) типы отношения, ригидность (р=0,007) и фрустрация (р=0,007). Отмечено, что в контрольной группе у социальных работников не выявлено достоверных изменений выраженности проявлений профессиональной деформации личности. Этот результат позволяет говорить о том, что в ходе реализации программы социальные работники стали в большей степени критичны к себе, к своим действиям, они стали внимательнее к окружающим, к их мнению, их реагирование и поведение стало более гибким. Все эти качества, указывающие на преодоление профессиональной деформации личности, безусловно, будут способствовать повышению эффективности их деятельности, повысят удовлетворенность социальных работников своим трудом.

Изучение общего уровня ПДЛ также показало достоверные изменения в сторону его снижения в экспериментальной группе (рис. 4)._

15 15

высоким средни» НЮКНН уровень уровень уровень

высокий средний НГОКНН уровень уровень уровень

контрольная группа

экспериментальная группа

I до ■ после

Рис. 4. Динамика изменения уровня выраженности профессиональной деформации личности у социальных работников в ходе формирующего эксперимента

Таким образом, в результате проведения с социальными работниками экспериментальной группы развивающих занятий, направленных на развитие профессионально-личностной компетентности как условия снижения проявлений профессиональной деформации личности, достоверно повысилась выраженность мо-тивационного, операционального и рефлексивного компонентов профессионально-личностной компетентности; снизились проявления профессиональной деформации личности в виде авторитарности, назидательности, ригидности и фрустрации; вырос уровень осмысленности жизни социальных работников и уровень их самоактуализации. Следовательно, мы можем говорить о позитивном воздействии предлагаемой нами программы в отношении работы с ПДЛ.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

Труд социального работника относится к числу наиболее сложных и ответственных видов деятельности человека. Он отличается высокой эмоциональной нагрузкой, вызывая стресс, и создают условия для высокого риска развития профессиональной деформации личности социального работника. Проведенное исследование показало преобладание высокого уровня развития всех параметров профессиональной деформации личности у социального работника, что выступает неблагоприятным прогнозом для их профессионального развития и эффективности труда.

Структура профессиональной деформации личности социального работника характеризуется различными проявлениями. Основными проявлениями профессиональной деформации личности социального работника являются, прежде всего, доминантность по отношению к клиентам, ригидность по отношению к деятельности, профессиональный консерватизм и ролевой экспансионизм.

Сконструированная нами модель профессионально-личностной компетентности социального работника включает мотивационный, рефлексивный и операциональный компоненты, имеющие своеобразное содержание ценностей и личностных качеств, а также обеспечивающие осознание социальной значимости и личной ответственности за результаты своей деятельности, необходимости ее постоянного совершенствования. Из-за отсутствия или низкого уровня профессионально-личностной компетентности, являющейся механизмом осознания собственных действий, у социального работника наблюдаются проявления профессиональной деформации, оказывающие негативное влияние на профессиональную деятельность, а также на развитие личности. Предварительный статистический анализ подтвердил взаимосвязанность феноменов профессиональной деформации личности социального работника и меры сформированности у него профессионально-личностной компетентности.

Главными направлениями осуществленной нами коррекционной программы по формированию профессионально-личностной компетентности социального работника через развитие ее компонентов в ходе формирующего эксперимента являются: развитие рефлексии, эмоциональной устойчивости, ответственности, интернальности, привлечение мысленных средств для анализа идеального образа профессионально-личностной компетентности и профессиональной деятельности социального работника, проектирование образа профессионального будущего, осмысление своей профессиональной позиции, изменение ценностно-смысловых установок личности.

По итогам апробации программы у социальных работников более четко выделяются ценности и качества, характеризующие нравственно-деловую сторону профессиональной деятельности: стремление иметь интересную работу, понять ее специфику, владеть профессиональными особенностями, получать моральное удовлетворение от процесса работы; стремление к коллегиальности, принятию другого, толерантности, оптимизму при установлении взаимоотношений с коллегами и клиентами; стремление к изобретательности и гибкости при оказании помощи в сфере социально-профессиональной дея-

тельности. Наличие в структуре личности данных ценностей в большей степени способствует формированию у социального работника профессионально-личностной компетентности, обеспечивает эффективность деятельности в профессиональной сфере.

Повторная диагностика показала положительный сдвиг в мотивации достижения, а также снижение доминирования, стремления к избеганию неудач. Высокий уровень мотивации к достижению характеризуется направленностью социального работника на взаимодействие, стремлением к саморазвитию. Указанные изменения мотивации благоприятно влияют на эффективность трудовой деятельности, а, следовательно, будут способствовать снижению проявлений профессиональной деформации личности.

Несмотря на представленность в науке разнообразных взглядов, проблема взаимодействия профессии и личности индивида далека от окончательного обоснования, подробного описания последствий и, что самое главное, достаточного применения профштактико-коррекционного аппарата, направленного на оказание психологической помощи профессионалам, оказавшимся под негативным влиянием собственной профессиональной деятельности. Нами была предпринята попытка теоретического обоснования и практической апробации программы формирования профессионально-личностной компетентности социального работника с целью преодоления профессиональной деформации личности, которая в ходе эмпирической верификации показала свою состоятельность.

Публикации, отражающие основное содержание диссертации

Статьи в ведущих журналах, рекомендованных ВАК РФ

1. Бессонова, JI.A. Факторы профессиональной деформации личности в деятельности специалиста по социальной работе. [Текст] / JI.A. Бессонова // Вестник Тверского государственного университета. Серия «Педагогика и психология». - 2010. - Вып. 2.(8). - с.132-140 (0, 5 п.л.).

2. Бессонова, JI.A. Профессионально-личностная компетентность как условие преодоления профессиональной деформации личности специалиста социальной работы [Электронный ресурс] / JI.A. Бессонова // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). - Электрон, дан. - Красноярск: Научно-инновационный центр, 2012. №1(09) (0,7 п.л.) -Режим доступа: http://sisp.nkras.ru/issues/2012/1 /bessonova.pdf. - Дата обращения: 18.04.2012,- Загл. с экрана.

Статьи в журналах и сборниках научных трудов

3. Бессонова, JI.A. К вопросу изучения особенностей проявления профессиональной деформации у социальных работников. [Текст] / JI.A. Бессонова И Социальные риски в современном поликультурном обществе: психологические и педагогические аспекты: Материалы международной научно-практической конференции, посвященной 15-летию факультета психологии и социальной работы Тверского государственного университета - Тверь: Твер. гос. ун-т; М.: Издательство МПСИ, 2008. - 216 с. - с. 160-162 (0,15 п.л.).

4. Бессонова, Л.А. Негативные и положительные проявления профессиональной деформации личности специалиста по социальной работе. [Текст] / Л.А. Бессонова // Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований: Материалы ежегодной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета психологии и социальной работы. - Тверь: Твер. гос. ун-т, 2010 — 148 с. - с. 6-9 (0,22 пл.)

5. Бессонова, Л.А. Развитие профессиональной деформации у специалистов социальной работы в процессе их профессиональной деятельности. [Текст] / Л.А. Бессонова // Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований: Материалы ежегодной научно-практической конференции студентов и аспирантов факультета психологии и социальной работы. - Тверь: Твер. гос. ун-т, 2011 - 224 с. - с. 8-10 (0,15 п.л.)

6. Бессонова, Л.А. Личность социального работника в профессиональной деятельности. [Текст] / Л.А. Бессонова // Практическая психология в образовательной и производственной среде: единство и многообразие подходов и методов: Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием /Под ред. В.В. Люкина. - Глазов: Глазов, гос. пед. ин-т, 2011. - 316 с. - с. 72-74 (0,17 пл.).

7. Бессонова, Л.А. Характеристика профессионально-личностной компетентности социальных работников с разным уровнем выраженности профессиональной деформации личности. [Текст] / Л.А. Бессонова // III Международный молодежный психолого-социальный конгресс для студентов, аспирантов и молодых ученых: материалы конгресса 17-18 мая 2012 года. -СПб. - СПБИПСР, 2012. - 320 с. - с. 45-49 (0,25 пл.).

8. Бессонова, Л.А. Возможность преодоления профессиональной деформации личности социального работника посредством внедрения программы формирования профессионально-личностной компетентности // Психология управления в современной России: процессы труда и организации: Материалы Международной научно-практической конференции — Тверь: Твер. гос. ун-т; 2012. - 396 с. - 210-214 (0,3 пл.).

Технический редактор: А.В.Жильцов Подписано в печать 30.05.2012. Формат 60x84 '/16. Усл. печ. л. 1,7. Тираж 100 экз. Заказ № 295. Тверской государственный университет Редакционно-издательское управление Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Желябова, 33. Тел. РИУ: (4822) 35-60-63

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Бессонова, Людмила Александровна, 2012 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА.

1.1. Анализ подходов к проблеме профессиональной деформации личности.

1.2. Характеристика профессиональной деятельности социального работника.

1.3. Факторы профессиональной деятельности, способствующие развитию профессиональной деформации личности.

1.4. Наиболее значимые проявления профессиональной деформации личности социального работника.

1.5. Профессионально-личностная компетентность как условие преодоления профессиональной деформации личности.

Выводы по Главе 1.

ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ КАК УСЛОВИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА.

2.1. Организация и методическая база исследования.

2.2. Исследование сформированности профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности социального работника.

2.2.1.Результаты диагностики проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

2.2.2. Результаты диагностики сформированности профессионально-личностной компетентности социального работника.

2.3. Анализ взаимосвязи профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности социального работника.

2.4. Обоснование программы формирования профессионально-личностной компетентности социального работника.

2.5. Анализ результатов апробации программы по формированию профессионально-личностной компетентности социального работника.

Выводы по главе II.

Введение диссертации по психологии, на тему "Формирование профессионально-личностной компетентности социального работника как условие преодоления профессиональной деформации личности"

Актуальность исследования.

Социальная работа - достаточно новая, активно развивающаяся отрасль профессиональной деятельности. Являясь важнейшим элементом социальной политики государства, вбирая в себя и реализуя практический и организационный аспекты, социальная работа выполняет важную функцию обеспечения ее жизненности и эффективности.

В самом общем виде социальная работа рассматривается как национальная система помощи. Такое понимание задает пространство смысловых значений профессии социального работника; ему предписывается необходимость оказания поддержки нуждающимся гражданам в рамках государственной системы, призванной защищать национальные интересы своего народа. Эта задача под силу специалисту, компетентному в вопросах развития личности и общества, обладающему фундаментальными знаниями взаимодействии человека с другими людьми и с окружающим миром.

При этом профессиональная деятельность социального работника относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.

Все это приводит к тому, что социальные работники занимают одно из первых мест в группе риска формирования профессионально-личностной деформации личности [13; 69; 77; 110; 163].

Преодоление профессиональной деформации личности социального работника возможно посредством развития личностных качеств, которые позволят социальному работнику осознать подлинное назначение социальной деятельности, сущность своей миссии в процессе воздействия, мотивы своих поступков и поступков клиентов, последствия своего личностного влияния и роли в социальном процессе. Социальная работа требует особой профессиональной компетентности специалиста, которая формируется, с одной стороны, через знания, умения, навыки, получаемые в вузе, а с другой стороны, через собственный личностный вклад: мотивы, отношения, ценности. Личностная составляющая профессиональной компетентности в формировании специалиста также важна, как знания и навыки. В сфере «помогающих» профессий профессионально-личностная компетентность в становлении специалиста на первое место выдвигает сформированность личностных качеств. В свою очередь, успешному становлению профессионально-личностной компетентности социальных работников способствует формирование их ценностно-смысловой, поведенческой и мотивационной сфер. Все это повышает интерес исследователей к проблеме профилактики и преодоления профессиональной деформации личности социального работника путем формирования профессионально-личностной компетентности и подтверждает актуальность исследования.

Состояние и степень разработанности проблемы исследования.

Проблема влияния профессиональной деятельности на формирование сознания личности занимало умы ещё древних философов, но особенно часто эта проблема стала обсуждаться в конце XIX века. В начале XX века известный социолог Питирим Сорокин для обозначения особого социально-психологического феномена ввел в научный оборот специальное выражение "профессиональная деформация". Он восполнил пробелы в изучении влияния профессий на поведение людей с психологической и медицинской точек зрения. Подробная разработка программы и методов исследования профессиональных групп, профессионального отбора и профессиональной деформации, послужила дальнейшим поколениям социологов отправной точкой в изучении проблем профессиональной деформации личности и поиске возможных путей преодоления и разрешения этих проблем.

Впоследствии данная проблема изучалась многими авторами (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, Л.И. Анцыферова, А.Г. Асмолов, С.П. Безносов, A.A. Бодалев, J1.C. Выготский, Е.М. Борисова, С.Г. Геллерштейн, Р.Г. Грановская, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.Е. Орел, Б.Д. Парыгин, Ю.Л. Поваренков, С.Л. Рубинштейн, А.Л. Свенцицкий, В.А. Ядов и др.). Данными исследователями было убедительно доказано, что в профессиональной деятельности изменение происходит наиболее интенсивно, в связи с этим мало изученным является феномен профессиональной деформации личности.

Вслед за А.Л. Свенцицким мы отмечаем, что «проблема профессиональной деформации» совершенно не изучена, хотя представляет значительный интерес и в теоретическом, и практическом плане. Вследствие возможного отрицательного влияния профессиональной деформации личности на эффективность труда, а так же в целях рационального использования человеческих ресурсов, разработка данной проблемы должна вестись в первую очередь для массовых профессий, имеющих высокую социальную значимость, к их числу которых относятся и социальные работники.

В ходе научного исследования ставились следующие задачи:

2. Уточнить психологическую сущность понятия «профессиональная деформация личности».

3. Изучить особенности проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

Объект исследования - психологические проявления профессиональной деформации личности социального работника.

Предмет исследования - профессионально-личностная компетентность как условие преодоления профессиональной деформации личности социального работника.

Гипотезы исследования:

1. В ходе процесса профессионализации, под влиянием интенсивного взаимодействия с клиентами у социальных работников возникает деформация, наблюдающаяся в виде: повышения уровня ригидности, ролевой стереотипности, снижении потребности в самореализации, риске отклоняющихся от профессиональных норм поступков, проявления равнодушия и эмоциональной сухости, рационализации.

A.B. Карпов, E.A. Климов, A.K. Маркова, Ю.П. Поваренков, В.Д. Шадриков, Э.Э. Сыманюк и др.), общие направления нарушения профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок (JI.C. Выготский, Б.В. Зейгарник, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейн, Г.Е.Сухарева, В.В.Лебединский, В.П.Подвойский и др.), исследования, посвященные проблеме профессиональной деформации личности (С.П. Безносов, P.M. Грановская, A.A. Деркач, Т.А. Жалагина, Э.Ф. Зеер, A.A. Крылов, Е.С. Кузьмин, А.К. Маркова, Е.И. Рогов, В.Е. Орел и др.), исследование проблем развития и формирования профессионально важных свойств и качеств личности в процессе профессионального становления и профессиональных деформаций личности (H.A. Аминов, С.Г. Вершловский, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Н.Б. Москвина и др.), идеи закономерности развития социальной работы (И.А. Зимняя, П.Д. Павленок, Л.В. Топчий, М.В. Фирсов, Е.И. Холостова, Пинкус А., Минахан А и др.); разработки проблем профессиональной компетентности социального работника и ее становления в трудах Ю.К. Березина, С.А. Беличевой, В.Г. Бочаровой, А.Л. Варга, М.А. Галагузовой, И.А. Зимней, И.Ф. Исаева, Н.П. Клушиной, A.B. Сластенина, Е.Г. Силяевой, Е.Г. Студеновой, Б.Ю. Шапиро, М.В. Фирсова и др.

В группу психодиагностических методов вошли:

1. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири [127].

2. Методика диагностики самооценки психических состояний (по Г. Айзенку) [127].

3. Диагностика уровня эмпатических способностей В.В. Бойко [127].

4. Тест «Мотивация достижения» А. Мехрабиана в адаптации М.Ш. Магомед-Эминова [102].

5. Морфологический тест жизненных ценностей (В.Ф. Сопов J1.B. Карпушина) [134].

6. Опросник "Уровень субъективного контроля" (УCK) [134]

7. Опросник самоотношения В.В.Столина и С.Р. Пантелеева [134].

8. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Д.А. Леонтьева [93].

В качестве основных математических методов статистической обработки использовались методы общей статистики; методы сравнительной статистики (методы оценки значимых различий - U-критерий Манна-Уитни, Т-критерий Вилкоксона); корреляционный анализ с использованием рангового коэффициента корреляции (Спирмен). Математическая обработка проведена с использованием пакета прикладных программ SPSS. 18.0.

Выборка исследования. Всего в исследовании приняло участие 135 социальных работников в возрасте от 32 до 55 лет, имеющих высшее и средне-специальное образование. Исследование проводилось на базе Министерства социальной защиты населения Тверской области (ГУ КЦСОН города Твери, ГУ КЦСОН Центрального района города Твери, ГУ КЦСОН Заволжского района города Твери, ГУ КЦСОН Пролетарского района города Твери, ГУ КЦСОН Московского района города Твери).

Основные этапы исследования.

Первый этап (2008-2009 гг.) был связан с теоретическим осмыслением проблемы. На этом этапе изучалась и анализировалась научная литература и диссертационные исследования по проблемам профессиональной деформации личности, были определены тема, исходные параметры работы и понятийный аппарат диссертационного исследования. Выбрана методология, методы и определена база исследования.

На втором этапе (2009-2011 гг.) проводилась разработка программы формирования профессионально-личностной компетентности, необходимой для формирования у социальных работников умений предупреждать профессиональную деформацию, составлена программа эмпирического исследования, проведены констатирующие и формирующие части исследования.

Научная новизна работы состоит в следующем:

4. Разработана программа психологической коррекции, направленная на формирование профессионально-личностной компетентности социального работника, которая может быть использована в научных и практических исследованиях развития профессиональной деформации личности социального работника, включая технологии предупреждения и преодоления.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в конкретизации общих теоретических подходов к изучению явления профессиональной деформации личности субъекта труда. Полученные результаты вносят вклад в расширение представлений о механизмах, симптомах, психологической специфичности профессиональной деформации личности в сферу социально-психологической диагностики, психокоррекции, а также психологического обеспечения профессионализации социального работника.

В содержательном плане раскрыт конструкт «профессиональная деформация личности», описаны его симптомы, признаки, предпосылки, а также основные формы проявлений, что имеет важное теоретическое значение для психологии труда. Уточнено представление о профессионально-личностной компетентности социального работника, которое дополняет разделы психология обучения, психология воспитания в педагогической психологии, а также психологии труда и психологии профессионального развития.

Практическая значимость исследования:

Результаты диссертационного исследования могут быть использованы в прикладных психологических исследованиях, а также могут способствовать дальнейшей разработке проблемы преодоления профессиональной деформации личности.

Положения, выносимые на защиту

2. Профессионально-личностная компетентность социальных работников характеризуется различным уровнем проявлений и психологическим содержанием ее составляющих у социальных работников с разным уровнем выраженности профессиональной деформации личности.

3. Существуют различия в группах социальных работников по следующим характеристикам взаимосвязей: количеству, интенсивности и направленности между структурными компонентами профессионально-личностной компетентности и проявлениями профессиональной деформации личности. Для социальных работников с высоким уровнем проявлений профессиональной деформации личности наиболее значимыми в профессиональной сфере являются ценности «Сохранение индивидуальности», «Достижения», «Материальное положение»; им свойственен средний уровень развития мотивации, при котором не наблюдается доминирующий мотив, а также стремление к избеганию неудач; низкий уровень субъективного контроля; ожидание негативного отношения к себе окружающих и принятие антипатии других; низкий уровень осмысленности жизни; невысокий уровень приятия других.

4. Программа формирования профессионально-личностной компетентности является эффективным средством преодоления профессиональной деформации личности, снижает степень проявления, является профилактикой возникновения данного явления.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и научно-практические выводы обсуждались на заседаниях кафедры психологии труда, организационной и клинической психологии Тверского государственного университета и получили отражение в научных статьях, докладах на международной научно-практической конференции, посвященной 15-летию факультета психологии и социальной работы Тверского государственного университета «Социальные риски в современном поликультурном обществе: психологические и педагогические аспекты» (Тверь, 2008); межкафедральном научно-практическом семинаре аспирантов и соискателей факультета психологии и социальной работы ТвГУ (Тверь, 2008); II Международной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы социально-экономического реформирования современного государства и общества» (Москва, 2010); научных конференциях «Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2010, 2011); всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Практическая психология в образовательной и производственной среде: единство и многообразие подходов и методов» (Глазов, 2011); международной научно-практической конференции «Психология управления в современной Росси: процессы труда и организации» (Тверь, 2012); на III Молодежном психолого-социальном конгрессе (Санкт-Петербург, 2012). Основные положения исследования изложены в научных статьях автора различных изданиях, в том числе в ведущих журналах, рекомендованных ВАК.

Результаты исследования были внедрены в образовательный процесс на факультете психологии и социальной работы Тверского государственного университета при проведении занятий со студентами специальности «Социальная работа» в рамках дисциплин «Социальная адаптация» и «Профессиональная компетентность социального работника». Результаты исследования и разработанные практические рекомендации по преодолению проявлений профессиональной деформации личности внедрены в практику работ Комплексных центров социального обслуживания населения г. Твери.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Результаты исследования, проведенного в рамках констатирующего эксперимента, позволили нам наметить направления разработки программы по развитию профессионально-личностной компетентности как условия преодоления профессиональной деформаций личности социального работника.

2.4. Обоснование программы формирования профессионально-личностной компетентности социального работника

По результатам подробного целостного анализа проблем профессиональной деформации личности и профессионально-личностной компетентности социального работника мы пришли к выводу о том, что необходима дальнейшая разработка данной проблематики с уклоном в специализацию проведения исследований практического (прикладного) характера.

Психологическими условиями формирования профессионально-личностной компетентности социального работника могут выступать внешние условия (программно-целевое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности) и внутренние (осознание собственной профессиональной миссии, самоактуализации в деятельности и творческого самовыражения во взаимодействии с клиентами). На наш взгляд, программа формирования профессионально-личностной компетентности может являться условием преодоления деформации личности социального работника, повышающим уровень профессионально-личностной компетентности.

Необходимо отметить, что проявления профессиональной деформации важно рассматривать в контексте всей личности социального работника. Ведь именно в его личных качествах могут быть найдены многие «точки опоры» для преодоления и профилактики профессиональной деформации личности. Необходимо учитывать, что профессиональная деформированность - это, как правило, характеристика некоторого комплекса качеств личности сотрудника, и значительно реже - всей личности в целом.

Так, Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк видят прямую связь профилактики и преодоления негативных последствий профессиональной деятельности с развитием внутренних ресурсов - соответствующих личностных качеств, эффективных стратегий поведения, а также стратегий совладания с ситуацией [61].

Соглашаясь с позицией данных авторов, мы полагаем, что именно формирование необходимых личных качеств будет в большей степени способствовать снижению проявлений профессиональной деформации личности, а в будущем и предотвращать развитие данного явления у социальных работников. Следуя цели исследования, нами была разработана программа, включающая взаимосвязанные и взаимообусловленные элементы, такие как: психодиагностика; психологическое консультирование и просвещение; ^ психокоррекционная работа.

Названные компоненты находятся в тесной взаимосвязи и направлены на достижение баланса между помощью извне и раскрытием внутренней готовности социального работника на самоизменение, саморазвитие и преодоление проявлений ПДЛ. Кратко охарактеризуем каждое направление.

1. Личностно ориентированная диагностика направлена на повышение аутопсихологической компетентности социального работника и выявление особенностей проявлений ПДЛ. Кроме того, она позволяет выявить отклонения от функциональной нормы в профессиональном поведении специалиста, определить эмоциональные состояния: уровень ригидности, проявления агрессивности, фрустрации, тревожности, подавленности, субъективного благополучия.

Подобранный диагностический инструментарий помогает осуществлять контроль над развитием данного процесса с целью его профилактики и преодоления, дать основания для заключения об эффективности проводимой работы.

Диагностика личностных предпосылок профессиональной деформации сотрудников будет эффективной в том случае, если вслед за ней осуществляется комплексная профилактика рассматриваемого явления.

2. В ходе психологического консультирования и просвещения, как метода профилактики профессиональной деформации личности, возможно повышение уровня психологической грамотности социальных работников. Например, знание руководителем и его подчиненными наиболее оптимальных стратегий поведения и взаимодействия, способно помочь им в урегулировании возможных конфликтных ситуаций; создание благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе ограничивает развитие профессиональной деформации личности социальных работников.

Психологическое просвещение направлено на осознание работниками своих личностных особенностей, деформирующих тенденций, а также развивающего потенциала собственной личности, на осознание специалистом себя в системе межличностных отношений, и на осознание себя в системе профессиональной деятельности и оптимизацию отношений к этой системе. Помимо этого, в рамках данного метода осуществляется осознание необходимости повышения общей и специальной культуры, в том числе коммуникативной, значимости эмоциональной сферы и ее саморегуляции, осмысление личного потенциала в профессии и возможностей построения личностно-ценностной перспективы развития (саморазвития).

3. Особое значение в системе преодоления профессиональной деформации личности социальных работников отводится психокоррекционному направлению.

При создании программы мы руководствовались представлениями о профессиональной деформации личности как о психологическом синдроме, имеющем следующие симптомы:

• ригидность, стереотипность установок, отношений профессионала, которые проявляются как в рабочем, так и внерабочем пространстве жизни;

• перенос профессиональной роли во внепрофессиональную жизнь;

• затруднение коммуникации с другими людьми, как в сфере профессиональной деятельности, так и вне ее;

• эмоциональные нарушения, которые могут проявляться в снижении уровня эмпатии, эмоциональной дезадаптации; фрустрации потребности в самореализации.

Так как данные личностные симптомы наиболее ярко проявляются при общении с людьми (а с точки зрения экспертов еще являются и наиболее значимыми проявлениями ПДЛ), то при выборе коррекционного направления I мы решили сосредоточиться на социальных умениях и навыках участников программы, которые будут способствовать не только обучению способам эффективного взаимодействия с людьми, но и инициировать личностный рост.

Немаловажным для профилактики профессиональной деформации личности является проведение психологических тренингов, на которых социальные работники осваивают упражнения аутотренинга - основного метода психической саморегуляции. Эти упражнения помогают социальным работникам осуществлять регуляцию своего состояния, что особенно важно при выполнении должностных обязанностей в сложных ситуациях профессиональной деятельности. Например, постоянные перегрузки в процессе выполнения функциональных обязанностей способны вызвать состояние физического и психического утомления. Постоянное и длительное переживание этого состояния способствует появлению у социальных работников таких личностных характеристик, которые приводят к развитию признаков профессиональной деформации (агрессивность, повышенная личностная тревожность и др.). Владение же техникой саморегуляции, препятствует возникновению переутомления и проявлений профессиональной деформации личности.

Аутотренинг и упражнения по релаксации выступают эффективными методами профилактики и преодоления развития синдрома эмоционального выгорания, как проявления профессиональной деформации личности. В результате применения данной группы мер осуществляется снятие физического и психологического напряжения, достигается состояние покоя и отдыха (нервно-психической релаксации), восстанавливается энергетический потенциал личности. После реализации упражнений данной группы целесообразно проведение целенаправленного самовнушения с использованием специальных формулировок, а также музыкально-цветового воздействия.

Помимо техники релаксации и упражнений аутотренинга, эффективным является проведение социально-психологических тренингов. Эффективность данного направления в работе по профилактике профессиональной деформации личности объясняется тем, что в ходе этого тренинга происходит овладение социальными работниками определенными социально-психологическими знаниями, коррекция поведения личности, развиваются способность к рефлексии (например, к анализу ситуации и собственного поведения) и гибкому реагированию, умение быстро перестраиваться в различных условиях. Кроме того, в рамках тренинга формируется устойчивая профессиональная мотивация, развивается творческая индивидуальность, приводятся к оптимальным показателям параметры самооценки, притязания, личной и ситуативной тревожности.

В процессе тренинга возможно изменение стереотипов, имеющихся у участников, и оказание им существенной помощи в решении личностных проблем. Здесь осуществляется развитие навыков поведения, способствующих расширению сферы социальных контактов работника и оптимизации межличностного взаимодействия, а также повышающих адаптационные возможности личности. Участие в таких тренингах также помогает разрешать проблемные, в том числе профессиональные ситуации, что, в свою очередь, предотвращает возникновение межличностных конфликтов на работе и связанных с ними отрицательных эмоций, состояний внутреннего напряжения и психологического дискомфорта.

Общие положения программы

Программа формирования профессионально-личностной компетентности» направлена на социальных работников с различным стажем работы. Занятия ведутся в группах до 15 человек. Всего в программе запланировано 12 занятий с длительностью каждого - 2,5-3 часа. Возможно увеличение количества занятий в случае появления потребности отработать какие-либо ситуации, возникшие у участников вне группы.

Цель программы: формирование профессионально-личностной компетентности социального работника через развитие ее компонентов.

Результат, предполагаемый программой, определяется как формирование профессионально-личностной компетентности. Кроме того, включение в данную программу способствует минимизации возможности формирования профессиональной деформации личности социального работника.

Задачи программы:

1. Повысить уровень психологических знаний и психологической грамотности социальных работников.

2. Раскрыть понятие профессиональной деформации личности и обосновать роль профессионально-личностной компетентности в ее предотвращении.

3. Выработать понимание эмпатии, межличностной чувствительности, рефлексивного слушания у социальных работников.

4. Обучить приемам развития позитивной самооценки, вселить уверенность в себе.

5. Сформировать у социальных работников умение конструктивно управлять негативными эмоциональными состояниями, напряженностью

6. Стимулировать к активному профессионально-личностному саморазвитию и самообразованию.

7. Содействовать повышению уровня мотивационной активности социальных работников.

8. Актуализировать профессиональный потенциал личности.

Программа формирования профессионально-личностной компетентности» включает в себя три этапа:

1. Диагностический. Данный этап включает в себя оценку выраженности компонентов профессионально-личностной компетентности участников, диагностику проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

2. Коррекционный (формирующий). На данном этапе применялся широкий комплекс разнообразных методов. Среди них: групповые дискуссии, минилекции, работа в минигруппах, разбор конкретных ситуаций, упражнения, направленные на выработку профессиональных навыков, работа с вопросами участников, а также индивидуальные консультации (по запросу).

Главным направлением программы в ходе формирующего эксперимента было развитие рефлексии, эмоциональной устойчивости, ответственности, интернальности, привлечение мысленных средств для анализа идеального образа профессионально-личностной компетентности и профессиональной деятельности социального работника, проектирование образа профессионального будущего, осмысление своей профессиональной позиции, изменение ценностно-смысловых установок личности. По мнению А.Г. Асмолова, «смысловая установка вызывается мотивом деятельности и выражает в деятельности личностный смысл в виде готовности, тенденции к сохранению направленности данной деятельности в целом» (Асмолов А.Г., 1996, с. 537). Субъективно изменение ценностных и смысловых установок ощущается как расширение кругозора или осознание чего-то нового. При этом необходимо отметить, что само по себе осознание необходимости изменения и выработка новых ценностей не является достаточным условием для реального изменения поведения. Такое осознание может служить лишь первым этапом к действительной трансформации. Подлинная трансформация становится очевидной тогда, когда измененные элементы поведения присвоены личностью и, следовательно, становятся произвольными и осознанными.

По нашему мнению, реализация программы приводит к прогрессивным структурным изменениям личности:

• мотивационный блок: изменяется направленность личности, происходит расширение круга интересов и изменение системы потребностей; актуализируется мотивация достижений; возрастают потребности в самореализации и саморазвитии; повышается уровень удовлетворенности избранной профессией, происходит самоопределение специалиста;

• операциональный блок: наблюдается увеличение опыта социальной деятельности, происходит накопление профессионально важных качеств, определяемых спецификой деятельности, развиваются и расширяются умения и навыки социального воздействия; происходит освоение новых алгоритмов постановки профессиональных целей и решения профессиональных задач; развивается профессиональное мышление, совершенствуется индивидуальный стиль деятельности;

• рефлексивный блок: совершенствуется самосознание социального работника, повышается его самооценка, готовность к деятельности в различных, в том числе осложненных ситуациях, развивается рефлексивный компонент профессионального сознания социального работника.

3. Заключительный. Рефлексия, подведение итогов. Оценка эффективности с помощью комплекса психодиагностических методик, который ранее применялся на констатирующем этапе.

Эффективность программы определялись посредством исследования динамики показателей проявлений профессиональной деформации личности. С этой целью проводились замерения данных показателей через 3 месяца после реализации программы.

Теоретическими положениями для разработки нашей программы по формированию профессионально-личностной компетентности явились работы И.А. Баевой, Н.Б. Битяновой, Ю. Н. Емельянова, Е.Е. Ефимовой, Е.В. Ивановой, И.В. Орловой, J1.A. Петровской, Н.В. Самоукиной И.Н. Семенова, С.Ю. Степанова, А.П. Ситникова, A.A. Тюкова и др. [7; 18; 50; 51; 69; 113; 118; 140; 145; 165] В процессе проведения занятий мы использовали как авторские, так и модифицированные упражнения К. Дункера, С.И. Макшанова, А. Осборна, К. Рудестама, Р. Смида, Р. Стенберга, Е.В. Сидоренко и Н.Ю. Хрящевой.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Бессонова, Людмила Александровна, Тверь

1. Абрамова, Г. С. Практическая психология: учебник для студентов вузов Текст. / Г. С. Абрамова. М. : Академия, 2011. - 655 с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Типологический подход к личности профессионала Текст. /К.А. Абульханова-Славская // Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / Под ред. В.А. Бодрова и др., М.: 1991. - С. 58-67.

3. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики Текст. / под ред. А.Л. Журавлева, В.А. Бодрова. -М.: Институт психологии РАН, 2012. 400 с.

4. Аминов, Н. А., Морозова Н. А. Психодиагностика специальных способностей социального работника Текст. : Н. А. Аминов, Н. А. Морозова // Социальная работа. 1992. - № 2. - С. 49-53.

5. Ананьев, Б. Г. Человек как предмет познания Текст. / Б. Г. Ананьев. Л. : ЛГУ, 1968. - 339 с.

6. Баева, И.А. Тренинги психологической безопасности в школе Текст. / И.А. Баева. СПб.: Изд-во Речь. 2002. - 251 с.

7. Базаров, Т.Ю. Компетенции будущего: Квалификация? Компетентность (критерии качества)? Электронный ресурс. .//www.tltsu.ru/publectures/lecture06.html

8. Базарова, Т. С. Система профессиональной подготовки социального работника в условиях регионального вуза Текст. : автореф. дис. . д-ра пед. наук. : 13.00.01, 13.00.08 / Базарова Татьяна Содномовна. Улан-Удэ, 2010.-45 с.

9. Васильева, H. Ю. Психологический портрет социального работника Текст. / Н. Ю. Васильева // Социальная работа. 1992. - № 5. - С. 35^40.

10. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: "Высшая школа", 1991. - 207 с.

11. Вербицкий, А. А. Активное обучение в высшей школе : контекстный подход Текст. / А. А. Вербицкий. М. : Высшая школа, 1991. -207 с.

12. Волков, Д. А. Деформации профессиональной деятельности Текст.: автореф. дис. . канд. психол. наук : 19.00.13 / Волков Дмитрий Анатольевич. М., 2004. - 130 с.

13. Геллерштейн, С. Г. К вопросу о профессиональной типологии Текст. / С. Г. Геллерштейн // История советской психологии труда: тексты / под ред. В.П. Зинченко. В.М. Мулякова. О.Г. Носковой и др. М.: Изд-во Московского университета, 1983.-С. 105-130.

14. Грановская, Р. М. Творчество и преодоление стереотипов Текст. / Р. М. Грановская, Ю. С. Крижанская. СПб. : OMS, 1994. - 287 с.

15. Грановская, Р. М. Элементы практической психологии Текст. / Р. М. Грановская. 2-е изд. - Д.: Изд-во Ленинградского университета, 1988. - 560 с.

16. Гуслякова, JT. Г. Основные характеристики качества подготовки социальных работников Текст. / JI. Г. Гуслякова // Профессиональное образование в регионе : основные направления и качество подготовки специалистов. Барнаул-Шумановка, 2000. С. 150-152.

17. Гуслякова, JI. Г. Практика как образовательная технологияподготовки социальных работников Текст. / JI. Г. Гуслякова. Барнаул, 1999.-189 с.

18. Густова, Е. А. Динамика становления личностно-профессиональной компетентности студентов вуза, будущих социальных работников Текст.: дис. . канд. психол. наук : 19.00.07 / Густова Елена Анатольевна. М., 2011. 176 с.

19. Данакин, Н. С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы Текст. / Н. С. Данакин // Российский журнал социальной работы. 1995,-№ 1.-С. 25-32.

20. Демиденко, H.H. Психология труда учителя Текст. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений./ H.H. Демиденко Тверь.: Твер. гос. ун-т, 2006. 176 с.

21. Демидова, Т. Е. Профессиональное общение социального работника Текст. / Т. Е. Демидова. М.: Союз, 1994. - 108 с.

22. Деркач, А. А. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований Текст. / А. А. Деркач. М.: Изд-во: РАГС, 2000. - 391 с.

23. Деркач, А. А. Психология развития профессионала Текст.: учеб. пособие / А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, А. К. Маркова. М.: РАГС, 2000. -124 с.

24. Дикая, J1. Г. Психология саморегуляции функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: Текст.: автореф. дис. . д-ра психол. наук: 19.00.03 / Дикая Лариса Григорьевна. М., 2002. 49 с.

25. Дмитриева, М.А. Психология труда и инженерная психология Текст. / М.А. Дмитриева, A.A. Крылов, А.И. Нафтульев. Л. : Изд-во Ленингр. ун-та, 1979. - 220 с.

26. Дружилов, С. А. Профессиональные деформации и деструкции как следствие искажения психологических моделей профессии и деятельности Текст. // Журнал прикладной психологии. М. : ЭКО, 2004(6). - № 2. - С. 56-62.

27. Дружи лов, С. А. Профессиональная компетентность и профессионализм педагога. Психологический подход Текст. / С. А. Дружилов // Сибирь. Философия. Образование. Научно-публицистический альманах: СО РАО, ИПК, г. Новокузнецк. - 2005 (выпуск 8), - С.26-44

28. Емельянов, A.JI. Влияние рефлексивной культуры на повышение профессионализма государственного служащего Текст. / A.JI. Емельянова // Дис. .канд. психол. наук. М, 1997. - 155 с.

29. Емельянова, Ю.Н. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга Текст. / Ю.Н. Емельянова, Е.С. Кузьмин —Л.: ЛГУ, 1983.-134 с.

30. Ефимова, Е.Е. Формирование конфликтной компетентности будущих учителей Текст. Дис. канд. психол. наук / Е.Е. Ефимова. -Волгоград, 2001.- 199 с.

31. Жалагина, Т. А. Основные факторы формирования и сохранения мотивационной сферы субъектов профессиональной деятельности Текст. / Т. А. Жалагина // Вестн. Твер. ун-та. Сер.: Педагогика и психология. 2008. -№4.-С. 62-75.

32. Жалагина, Т. А. Психологическое обеспечение преодоления профессиональной деформации личности преподавателя вуза Текст. : монография / Т. А. Жалагина. М. : ПЕР СЭ, 2003. - 112 с.

33. Жалагина, Т.А. Значимость различных проявлений профессиональных деформаций личности преподавателя вуза (Статистический аспект) Текст. -М.: МПСИ, 2006. 152 с.

34. Жданов, С. Т. Профессиональная деятельность социального работника: Содержание и организация: Текст. / С. Т. Жданов, В. И. Табохлин. М. : Институт молодежи, 2003. - 178 с.

35. Жуков, В. И. Социальное образование и социальная сплоченность российского общества в условиях глобального кризиса Текст. / В. И. Жуков. М. : РГСУ, 2009. - 80 с.

36. Психология адаптации и социальная среда: современныеподходы, проблемы, перспективы Текст. / под ред. А.Л. Журавлева, Л.Г. Дикой. М.: Институт психологии РАН, 2007. - 627 с.

37. Захаренко, Е. Н. Новый словарь иностранных слов : 25 ООО слов и словосочетаний Текст. / Е. Н. Захаренко, Л. Н. Комарова, И. В. Нечаева. М. : «Азбуковник», 2003. - 944 с.

38. Зеер, Э. Ф. Психология личностно-ориентированного профессионального образования Текст. / Э. Ф. Зеер. Екатеринбург : Изд-во Уральского гос. проф.-пед. ун-та, 2000. - С. 123-140.

39. Зеер, Э. Ф. Психология профессий : учеб. пособие для студентов вузов Текст. / Э. Ф. Зеер. М. : Академический Проект; Екатеринбург : Деловая книга, 2003. - 336 с.

40. Зеер, Э. Ф. Психология профессиональных деструкций : учеб. пособие для вузов Текст. / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк. М. : Академический Проект ; Екатеринбург : Деловая книга, 2005. - 240 с.

41. Зеер, Э. Ф. Психо л ого-дидактические конструкты качества профессионального образования Текст. Э. Ф. Зеер // Образование и наука. -2002.-№2(14).-С. 31 -50.

42. Зимняя, И. А. Ключевые социальные компетенции новая парадигма результатов образования Текст. / И. А. Зимняя // Высшее образование в России. - 2003. - № 5. - С. 34—42.

43. Зимняя, И. А. Профессиональные роли и функции социального работника (общие проблемы подготовки специалиста) // Российский журнал социальной работы. 1995. № 1. С. 79-82.

44. Зимняя, И. А. Социальная работа как профессиональная деятельность Текст. / И. А. Зимняя // Социальная работа. 1992. - № 2. -С. 54-67.

45. Зимняя, И. А. Функционально-ролевой репертуар и методы социальной работы Текст. / И. А. Зимняя // Российский журнал социальной работы. 1996. - № 1. - С. 8-16.

46. Иванов, Д. А. Компетентностный подход как способ достижения нового качества образования: Материалы для опытно-экспериментальной работы школ Текст. / Д. А. Иванов, В. К. Загвоздкин, А. Г. Каспаржак. М. : 2003.

47. История советской психологии труда. Тексты (20-30-е годы XX века) Текст. / под. ред. В. П. Зинченко, В. М. Мунипова, О. Г. Носковой. -М. : Изд-во Московского университета, 1983. 360 с.

48. Каган, М. С. Формирование личности как синергетический процесс Текст. / М. С. Каган // Синергетическая парадигма : человек и общество в условиях нестабильности / сост. О. Н. Астафьева. М. : Прогресс-Традиция, 2003. - С. 341-357.

49. Караванова, Л. Ж. Профессиональное развитие специалистов по социальной работе в условиях современного вуза Текст. : монография / Л. Ж. Караванова. Тверь : Твер. гос. ун-т, 2009. - 192 с.

50. Карпов, А. В. Психология профессиональной деятельности Текст. / А. В. Карпов // Психологические основы профессиональной деятельности : хрестоматия / сост. В. А. Бодров. М. : ПЕР СЭ; Логос, 2007. - 855 с.

51. Карпов, А. В. Психология труда Текст. / А. В. Карпов. М.:

52. ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. 350 с.

53. Каспаржак, А. Г. Компетентностный подход в профессиональном образовании Текст. / А. Г. Каспаржак. -М. : 2002.

54. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса Текст. : монография / Л. А. Китаев-Смык. М. : Наука, 1983.-367 с.

55. Климов, Е. А. Введение в психологию труда Текст. : учебник для вузов / Е.А. Климов. М. Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.

56. Климов, Е. А. Пути в профессионализм (Психологический анализ) Текст.: учеб. пособие / Е. А. Климов. М. : Московский психолого-социальный институт Флинта, 2003. - 320 с.

57. Компетентностный подход. Реферативный бюллетень Текст. -М. : РГГУ, 2005.

58. Компетенции в образовании: опыт проектирования Текст. : сб. науч. тр. / под ред. А.В.Хуторского. М.: Научно-внедренческое предприятие «ИНЭК», 2007. - 327 с.

59. Конечны, Р. Психология в медицине Текст. / Р. Конечны, М. Боухал. Прага, Авиценум, 1983. - 405 с.

60. Корнеева, Л. Н. Профессиональная психология личности Текст. / Л. Н. Корнеева // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во С.-Петербург, унта, 1991.-С. 61-83.

61. Коррекционно-обучающие программы повышения уровня профессионального развития учителя Текст. : учебное пособие / под ред. Л.М. Митиной. -М. : МПСИ, 2001. 304 с.

62. Краткий психологический словарь Текст. / под общ. ред. А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского; ред.-сост. Л. А. Карпенко. 2-е изд., расширенное, испр. и доп. - Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС», 1998. - 512 с.

63. Крюкова, Е.А. Теоретические основы проектирования и применения личностно-развивающих педагогических средств. Текст. : дис.д-ра психол. наук : 13.00.01 / Крюкова Елена Анатольевна: Волгоград, 2000.-251 с.

64. Кузьмина, Н. В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения Текст. / Н. В. Кузьмина. М. : Высшая школа, 1990. - 119 с.

65. Кузьмина, Ю. М. Формирование у будущих специалистов социальной работы умений предупреждать профессиональную деформацию Текст.: дис. . канд. пед. наук : 13.00.08 / Кузьмина Юлия Михайловна. -Казань, 2006.- 174 с.

66. Кулева, Е. Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников Текст. / // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 1996. - № 1. - С. 3-10.

67. Курин, А. Ю. Дистанционное обучение социальных работников в вузе как средство формирования профессиональной компетентности Текст. : дис. . канд. пед. наук : 13.00.02 / Курин Андрей Юрьевич. Тамбов, 2004. -247 с.

68. Лаврененко, И. М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт) Текст. / И. М. Лаврененко // Российский журнал социальной работы. 1996. - № 2. - С. 110-119.

69. Леонова, А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса Текст. / А. Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. 2001. - № 11. -С. 2-16.

70. Леонтьев, Д. А. Тест смысложизненных ориентации Текст. / Д. А. Леонтьев. 2-е изд. - М. : Смысл, 2000. - 16 с.

71. Лобанова, Н. Н. Профессиональная компетентность педагога Текст. / Н. Н. Лобанова, В. В. Косарев, А. П. Крючатов. Самара; СПб., 1997.- 107 с.

72. Ляшенко, А. И. Профессиональное становление социального работника Текст. : дис. . канд. психол. наук : 19.00.13 / Ляшенко Антонина Ивановна. М., 1994. - 144 с.

73. Мардахаев, Л. В. Социальная педагогика Текст.: учебник / Л. В. Мардахаев. М., Гардарики, 2005. - 269 с.

74. Маркова, А. К. Психология профессионализма Текст. / А. К. Маркова. М. : Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996. - 312 с.

75. Медведев, В. И. Психологические реакции человека в экстремальных условиях Текст. / В. И. Медведев // Экологическая физиология человека. Адаптация человека к экстремальным условиям среды. М. : Наука, 1997. - С. 625-672.

76. Медведева, Г. П. Аксиологические аспекты социальной работы Текст. / Г. П. Медведева ; рец. : П. Д. Павленок, 3. X. Саралиева ; МГСУ. -М. : НИСОЦ, 2004. 295 с.

77. Медведева, Т.П. Проблемы формирования и становления личности специалиста в области социальной работы Текст. / Г. П. Медведева. Нальчик: изд-во КБГУ, 2004. - 25 с.

78. Менделевич, В. Д. Психология девиантного поведения Текст.: учеб. пособие для вузов / В. Д. Менделевич. СПб.: Речь, 2005. - 445 с.

79. Мехрабиан, А. Психодиагностика невербального поведения Текст.: / А. Мехрабиан. СПб.: Речь, 2001 - 256 с.

80. Мороз, М. В. Профессиональное становление социального работника Текст. : дис. . канд. психол. наук : 19.00.03 / Мороз Мария Владимировна. Тверь, 2007. - 224 с.

81. Москвина, Н. Б. Личностно-профессиональные деформации учителя Текст. / Н. Б. Москвина. Хабаровск : Изд-во ХГПУ, 2004. 144 с.

82. Моцкин, Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения Текст. / Ю. В. Моцкин. СПБ.: Алетейя, 2006 - 263 с.

83. Новиков, Б.Д. Психологические особенности возникновения профессиональных деформаций сотрудников исправительно-трудовых учреждений : Монография Текст. / Б.Д. Новиков. Тверь: Издательство АОЗТ «Издательский дом «Юность», 2000. - 126 с.

84. Носкова, О. Г. Психология труда : учеб. пособие для студ. высш. учебных заведений Текст. / О. Г. Носкова; под ред. Е. А. Климова. М. Издательский центр «Академия», 2004. - 384 с.

85. Олейникова, О. Н. Европейское сотрудничество в области профессионального образования и обучения : Копенгагенский процесс Текст. / О. Н. Олейникова. М. : Центр изучения проблем профессионального образования, 2004. - 70 с.

86. Олейникова, О. Н. Разработка модульных программ, основанных на компетенциях : учеб. пособие Текст. / О. Н. Олейникова, А. А. Муравьева, Ю. В. Коновалова, Е. В. Сартакова. М. : Альфа-М, 2005. - 160 с.

87. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. Эмпирические исследования Текст. / В. Е. Орел // Психологический журнал. -2001.-№ 1.-С. 16-21.

88. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности Текст. : Монография. / В. Е. Орел Ярославль: Изд-во «Институт психологии РАН», 2005.- 330 с.

89. Подвойский, В. П. Профессиональная деформация специалистов социальной работы Текст. / В. П. Подвойский // Социальная работа. 1997. -№ 3. - С. 42-58.

90. Попов, В. Г. Эффективность социальной работы общий взгляд Текст. / В. Г. Попов // Российский журнал социальной работы. - 1997. - № 1. - С. 34-37.

91. Практическая психодиагностика. Методики и тесты Текст. : учебное пособие / Под ред. Д.Я. Райгородского. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2011. - 672 с.

92. Профессиональная деятельность социального работника: содержание и организация Текст. М. : Институт молодежи, 2003 г. - 178 с.

93. Пряжников, Н. С. Психология труда и человеческого достоинства. Текст. / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. М. : Издательский центр «Академия», 2001. - 480 с.

94. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала Текст. / под ред. В. А. Бодрова. М.: ИП РАН СССР, 1991.-124 с.

95. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности Текст. / ред. Г.С. Никифоров. СПб: Речь, 2010. - 816 с.

96. Психология: учебник для гуманитарных вузов Текст. / под ред. В. Н. Дружинина. 2-е изд. - СПб. : Питер, 2009, 656 с.

97. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе : выявление, развитие и реализация Текст. / Дж. Равен; пер. с англ. М. : Когито-Центр, 2002.-396 с.

98. Реан, А. А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования: практикум Текст. / А. А. Реан. М. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. - 256 с.

99. Ситников, А.П. Аутопсихологическая компетентность руководителей: прикладные психотехнологии Текст. // А.П. Ситников, A.A. Деркач, И.В. Елшина-М.: Луч, 1994. -208 с.

100. Сластенин В. А. Социальный работник: личность и профессия // Актуальные проблемы состояния и перспектив социальной работы в России (Материалы координационного совещания 12-14 октября 1992 г., Москва) Социальная работа. 1992. - № 6. - С. 32

101. Сластенин, В. А. Социальный работник : личность и профессия Текст. / В. А. Сластенин // Социальная работа. 1992. - № 6.

102. Словарь иностранных слов Текст. / Отв. ред. В. В. Бурцева, Н.М. Семенова М.: Издательство «Дрофа», 2009. - 823 с.

103. Сорокин, П. А. Общедоступный учебник социологии : статьи разных лет Текст. / П. А. Соркин. М. : Наука, 1994. - 560 с.

104. Социальная работа : Введение в профессиональную деятельность Текст.: учеб. пособие / отв. ред. проф. A.A. Козлов. М. : Международный проект, 2005. - 367 с.

105. Социальная работа: российский энциклопедический словарь Текст. / под ред. В. И. Жукова. М.: Союз, 1997. - Т. 1. - 359 с.

106. Степанов, С.Ю. Рефлексивная практика развития творческого развития человека и организаций Текст. / С.Ю. Степанов.- М., Наука. 2000. - 330 с.

107. Тюков, A.A. Организационные игры как метод и форма активного социального обучения Текст. / Под ред. A.A. Бодалева, Г.А. Ковалева // Актуальные методы обучения педагогическому общению и его активизация. М., 1983. - С. 15-34.

108. Тюрина, Н. А. Социально-психологические условия преодоления профессиональной усталости работника социальной службы Текст. / H.A. Тюрина // Работник социальной службы. 2008. - № 2. - 60-79.

109. Филиппова, Г. П. Личностно-профессиональные особенности социального работника Текст. / Г. П. Филиппова // Работник социальной службы. 2000.-№1.-С. 33-41.

110. Философия социальной работы Текст. : монография / под ред. В.И. Митрохина. М. : Союз, 1998. - 208 с.

111. Фсодержание и структура психологической готовности работников социальных служб к профессиональной деятельности Текст. / // Работник социальной службы. 1998. - № 1 (3). - С. 21-25.

112. Фирсов, М. В. Введение в специальность и основы профессиональной этики социального работника Текст. : учеб. пособие / М. В. Фирсов. М.: Изд-во Международной педагогической академии, 1993. - 90 с.

113. Фирсов, М. В. Теория социальной работы Текст. : учеб. пособие для студентов высших учебных заведений / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. -М. : Владос, 2001.-432 с.

114. Фонарев, А. Р. Психологические особенности личностного становления профессионала Текст. / А. Р. Фонарев. М. : НПО "МОДЭК", 2005.-560 с.

115. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя Текст. / Т. В. Форманюк // Вопросы психологи. 1994. - № 6. - С. 34-56.

116. Харитонова, Н. В. Формирование профессиональной компетентности будущих педагогов в процессе изучения иностранного языка Текст. : дис. . канд. пед. наук : 13.00.08 / Харитонова Наталья

117. Spencer, Lyle M. Jr. and Spencer, Signe M, Competence at work: models for superior performance, John Wiley & Sons, 1993

118. Stokes, A., Kite, K. Flight stress: stress, fatigue, and performance in aviation. Avebury Aviation, 1994.

119. Thornton, P. I. The relation of coping. Appraisal and burnout in mental Health workers // J. Psychol., 1992. N 126 (3).

120. Trash, T.M., Elliot, A.J. Achivement Motives : Concordance and Predictive Validity // Journal of Personality. 2002/ V. 70. № 5.

121. Результаты экспертной оценки

122. Профессиональная Оценка экспертовдеформация 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Средний ранг

123. Авторитарность 4 1 3 7 10 9 6 7 9 6,2

124. Демонстративность 9 11 7 8 7 10 7 8 6 8Д

125. Профессиональный догматизм 3 2 6 9 5 11 8 9 3 6,7

126. Доминантность 8 4 2 5 1 3 5 5 2 3,9

127. Профессиональная индифферентность 1 5 5 3 4 2 4 3 1 3,1

128. Консерватизм 7 6 1 2 3 4 3 1 4 3,0

129. Профессиональная агрессия 10 7 8 10 И 5 1 2 10 7,1

130. Ролевой экспансионизм 6 10 4 4 2 1 2 4 5 4,2

131. Социальное лицемерие 2 9 9 6 9 6 И 10 11 8,1

132. Поведенческий трансфер 11 8 10 11 6 7 10 11 7 9,0

133. Сверхконтроль 5 3 11 1 8 8 9 6 8 6,6Н

134. Результаты экспертного опроса

135. Какими качествами, характеристиками личности должен обладать социальный работник для успешного профессионального развития'?»1. Качества Кол-во выборов1. Эмпатичность 9

136. Готовность принимать ответственность за происходящие события 8

137. N Статист ика XV Уилкок сона Статист ика и Манна-Уитни

138. Ъ\ -и 1 872,000 407,000 процесс-1,319 827,000 362,000 результато 863,500 398,500 локусЯоо о о о 1л о о 435,500 локусЖизнь

139. Асимпт. знч. (двухст оронняя N1 Статист ика W Уилкок сона Статист ика и Манна-Уитни

140. Оч -1,418 820,000 355,000 эмпатияо -ь. 908,000 443,000 мотивация

141. V о оо и> 860,000 395,000 развития себя

142. С\ чэ и) оо 888,500 423,500 духовное удовлетворениео-, о 875,000 410,000 креативностьоч V -о 882,000 417,000 социальные контакты

143. Л ю 854,500 389,500 собственный престиж

144. Ъ\ М Ю V ОО и) 883,500 418,500 достиженияи» о чэ -1,017 851,500 386,500 материальное положение43 оо оо о (л 914,000 449,000 сохранение индивидуальности

145. Оч Л и) 871,500 406,500 интернальность в области достижений

146. СТ\ о -ь- 876,000 411,000 интернальность в области неудачю о и) ЧО 879,500 414,500 интернальность в производственных

147. Асимпт ,727 ,233 ,828 ,856 ,468 ,468 ,994 ,762 ,698 ,520 ,187 ,430 ,827знч. двухст ороння 1. Я) tel

148. Программа формирования профессионально-личностнойкомпетентности

149. Цель программы: формирование профессионально-личностной компетентности социального работника через развитие ее компонентов.

150. Повысить уровень психологических знаний и психологической грамотности социальных работников.

151. Раскрыть понятие профессиональной деформации личности и обосновать роль профессионально-личностной компетентности в ее предотвращении.

152. Выработать понимание эмпатии, межличностной чувствительности, рефлексивного слушания у социальных работников.

153. Обучить приемам развития позитивной самооценки, вселить уверенность в себе.

154. Сформировать у социальных работников умение конструктивно управлять негативными эмоциональными состояниями, напряженностью.т

155. Стимулировать к активному профессионально-личностномусаморазвитию и самообразованию.

156. Содействовать повышению уровня мотивационной активностисоциальных работников.

157. Актуализировать профессиональный потенциал личности.1. Принципы программы:- Принцип добровольного участия.- Принцип самодиагностики, то есть формулирование и осознание самими участниками собственных личностных проблем.

158. Принцип открытого взаимодействия, т.е. полноценного межличностного общения, основанного на уважении, эмпатии и доверии друг к другу.

159. Программа формирования профессионально-личностнойкомпетентности включает в себя три этапа:

160. Диагностический. Данный этап включает в себя оценку выраженности компонентов профессионально-личностной компетентности участников, диагностику проявлений профессиональной деформации личности социального работника.

161. Заключительный. Рефлексия, подведение итогов. Оценка эффективности с помощью комплекса психодиагностических методик, который ранее применялся на констатирующем этапе.

162. Этапы программы формирования профессионально-личностнойкомпетентности социального работника

163. Этапы Основные цели Используемые методы, техники

164. Блок 3. Рефлексивный • развитие понимания возрастающей ответственности социального работника, • составление эффективной индивидуальной программы профессионального саморазвития Рефлексивно- психологический тренинг

165. Заключительный • подведение итогов • рефлексия • повторная диагностика уровня развития профессионально-личностной компетентности • повторная диагностика профессиональной деформации личности Методики констатирующего эксперимента Групповая дискуссия

166. В качестве базовых процедур, которые можно использовать на каждом этапе программы, являются:

167. Ведение дневников участниками группы.

168. Аналитическая работа ведущего по осмыслению групповых процессов, изменений профессионально-личностной компетентности участников программы.1. Форма работы групповая.

169. Примерная структура программы1 этап

170. Диагностическое обследование

171. Диагностика проявлений профессиональной деформации личности

172. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.

173. Методика диагностики самооценки психических состояний (по1. Г. Айзенку).

174. Диагностика уровня эмпатических способностей В.В. Бойко

175. Диагностика сформированности профессионально-личностной компетентности

176. Морфологический тест жизненных ценностей (В.Ф. Сопов1. Л.В. Карпушина).

177. Опросник "Уровень субъективного контроля" (УСК).

178. Опросник самоотношения В.В.Столина и С.Р. Пантелеева.

179. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Д.А. Леонтьева

180. Каждый по кругу называет свое имя, сопровождая его жестом или движением всего тела, а группа, как эхо, повторяет это все за ним.

181. Упражнение "Карусель общения"1. Цель: знакомство

182. Участники по кругу продолжают фразу, заданную ведущим.1. Я люблю."1. Меня радует."1. Мне грустно когда."1. Я сержусь, когда. "1. Я горжусь собой, когда."

183. Условия: все делается молча, только жестами, но можно попросить повторить, участники не должны поворачиваться до тех пор, пока предыдущий участник не хлопнет его по плечу.1. Рефлексия:

184. Как вы себя чувствуете? Что вы чувствовали во время выполнения упражнения? Что трудно было сделать для вас и как вы справились с этим? Что открыли для себя нового?

185. Впечатления от проделанной работы; возможные трудности, с которыми столкнулись во время выполнения задания; находки, которые сделали в ходе выполнения упражнения.

186. Дополнительные варианты упражнений на сплочение группы

187. Нестандартное приветствие"

188. Группа сидит в кругу. Первый участник нежно, ласково прикасается к соседу и приветствует его. Второй передает приветствие третьему, и так всем участникам тренинга.

189. Рефлексия: Что чувствовал участник, когда передавал или принимал приветствие соседа?

190. Упражнение "Подчеркивание общности"

191. Упражнение "Подчеркивание значимости"

192. Лекция: «Проблема профессиональной деформации личности»

193. По завершении данного этапа упражнения прописывается окончательный список «черт» в «портрете» деформации личности социального работника, добавить основные недостающие, согласовав их с группой.1. Задачи:

194. Упражнение «Работа с негативными состояниями»

195. Цель: осознание негативных эмоциональных переживаний, рефлексия опыта, связанного с негативными переживаниями.

196. Подведение итогов занятия.

197. Завершение занятия заканчивается обсуждением занятия, подведением итогов, что позволяет закрепить результат работы. Ведущему имеет смысл спросить: «Чему вы сегодня научились? Что вам сегодня понравилось, а что нет? Изменились ли вы сами?»1. Занятие 2.

198. Задачи дня: обосновать роль профессионально-личностной компетентности в предотвращении профессиональной деформации личности.

199. Упражнения на сплочение группы, формирование доверия, создание позитивного эмоционального единства группы.

200. Лекция: «Профессионально-личностная компетентность как условие преодоления профессиональной деформации личности»

201. Цель: Раскрытие роли профессионально-личностной компетентности в предотвращении профессиональной деформации личности.

202. Подведение итогов занятия. Обсуждение предыдущего домашнего задания.1. Задание на дом.1. Тест "Кто Я?

203. Цель: осознание своих индивидуально-психологических особенностей, формирование представлений о своей Я-концепции. Результаты анализа заносятся в дневник.2 этап1. Формирующий.

204. Занятия 3-5 Мотивационный блок

205. Цель: сдвиг акцентов с мотива избегания неудач на мотив достижения, повышение уровня удовлетворенности избранной профессией, уровня самоопределения, стимуляция активного саморазвития и активизация стремления к самообразованию.

206. Среди основных техник использовались:

207. Групповое обсуждение «Влияние вознаграждений на мотивацию». Участникам необходимо было ответить на вопрос - что более побуждает людей к осуществлению определенной деятельности — вознаграждение или наказание?

208. Составление проектов системы развития внутренней мотивации (домашнее задание).

209. Занятия 6-8 Операциональный блок

210. Цель: коррекция, совершенствование собственного поведения, стиля деятельности организация продуктивного взаимодействия с социальным окружением, стимуляция активного профессионального развития.

211. Упражнение «Портрет моей работы»

212. Цель: получить представление, как люди видят свою работу в перспективе.

213. Рефлексия: Как вы действительно видите работу? Как ваша работа вписывается в общую картину? Ваши представления недавно изменились? Как и почему? Как коллеги видят вашу работу?

214. Упражнение «Пустая комната»

215. Цель: поиск комфортных форм и способов трудовой деятельности, снижение эмоционального напряжения, рефлексия существующих потребностей.т

216. Упражнение «Особенности карьеры»

217. Цель: осознание профессиональных достижений жизненного пути.

218. Визуально-рефлексивное упражнение «Призвание»

219. Цель: образная рефлексия актуальной потребности профессиональных достижений.

220. Упражнение: «План моего будущего»

221. Цель: создание стратегического плана жизни на ближайшие 5 лет и мотивирующего девиза на ближайшие 3 месяца.

222. Упражнение «Творческие успехи»

223. Цель: исследование путей самореализации через профессию.

224. Упражнение «Моя любимая работа»

225. Цель: показать связь профессиональной деятельности с позитивным эмоциональным настроем, осознание возможности получать удовольствие о работы.

226. Занятия 9-11 Рефлексивный блок

227. Цель: развитие понимания возрастающей ответственности социального работника, составление эффективной индивидуальной программы профессионального саморазвития.

228. Упражнения на развития позитивного самовосприятия, самоотношения

229. Цель: развитие позитивного самовосприятия, осознание особенностей самовосприятия и восприятия себя другими.1. Упражнение "Кинопроба"

230. Цель: развитие чувства собственной значимости.

231. Перечислите пять моментов своей жизни, которыми вы гордитесь.

232. Выберите в своем списке одно достижение, которым вы гордитесь больше всего.

233. Упражнение "Мои недостатки мои достоинства".

234. Цель: работа с достоинствами и недостатками.

235. Цель: расширение круга притязаний

236. Сколько областей вы смогли выделить? Теперь, когда вы все закончили, придумайте еще четыре любых, самых неожиданных. Но важное условие - они должны быть вполне реальны, впрочем, как и все остальные.

237. Теперь отложите эту "звездную карту" своей жизни и посмотрите на нее немного сверху, как бы со стороны. Может ли эта карта быть картой неудачника? Ведь у вас, как выяснилось, столько возможностей. Так пользуйтесь ими.

238. И это дает нам очень важный ключ к приобретению самоуважения, самопринятия, уверенности в себе.

239. Компетентность. Приобретение умений и навыков в самых разных областях, умение налаживать контакты, общаться с самыми разными людьми сделает вас, как написал один из участников нашей группы, "независимым и свободным для жизни".

240. Это даст возможность саморазвития и преодоления ограниченного жизненного сценария.1. Задание

241. Успех в жизни для меня это.

242. Следующее задание поиск ответа именно на этот вопрос, только сформулированный несколько иначе: каковы мои притязания в жизни? Что я буду считать успехом, что неудачей?

243. И. Атватер в книге "Я Вас слушаю" (1988), посвященной тому, как правильно слушать собеседника, представляет перечень свойств, характерных для людей с высоким уровнем самопринятия.

244. Следующие навыки и способности свойственны людям с оптимальным уровнем самоодобрения. Прочитайте их внимательно и оцените, насколько хорошо владеете самоодобрением вы сами.

245. Верность своим принципам, несмотря на противоположные мнения других, в сочетании с остаточной гибкостью и умением изменить свое мнение, если оно ошибочно.

246. Способность действовать по своему усмотрению, не испытывая вины или сожаления в случае неодобрения со стороны других.

247. Способность не тратить время на чрезмерное беспокойство о завтрашнем и вчерашнем дне.

248. Умение сохранять уверенность в своих способностях, несмотря на временные неудачи и трудности.

249. Умение ценить в каждом человеке личность и чувство его полезности для других, как бы он ни отличался уровнем своих способностей и занимаемым положением.

250. Относительная непринужденность в общении, умение как отстаивать свою правоту, так и соглашаться с мнением других.

251. Мнение принимать комплименты и похвалу без притворной скромности.

252. Умение оказывать сопротивление.

253. Способность понимать свои и чужие чувства, умение подавлять свои порывы.

254. Способность находить удовольствие в самой разнообразной деятельности, включая работу, игру, общение с друзьями, творческое самовыражение или отдых.

255. Чуткое отношение к нуждам других, соблюдение принятых социальных норм.

256. Умение находить в людях хорошее, верить в их порядочность, несмотря на их недостатки".

257. Упражнения, рекомендуемые для снижения напряжения и расслабления, с целью регуляции эмоционального состояния:1. Упражнение "Передышка"

258. Исходное положение — сидя, корпус выпрямлен, руки на коленях, в положении "замок". Вдох, одновременно руки поднимаются над головой ладонями вперед. Задержка дыхания (2— 3 секунды), резкий выдох через рот, руки падают на колени.

259. Упражнение "Голосовая разрядка"

260. Сделать выдох, затем медленно глубокий вдох и задержать дыхание. Затем на выдохе выкрикнуть любые слова, пришедшие в голову, а если нет слов — издать резкий звук, например, "Ух

261. Упражнение "Напряжение расслабление"

262. Упражнение "Броуновское движение"

263. Упражнение "Моечная машина"

264. Повторное диагностическое обследование

265. Диагностика проявлений профессиональной деформации личности

266. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири.

267. Методика диагностики самооценки психических состояний (по1. Г. Айзенку).

268. Диагностика уровня эмпатических способностей В.В. Бойко

269. Диагностика сформированности профессионально-личностной компетентности

270. Морфологический тест жизненных ценностей (В.Ф. Сопов1. Л.В. Карпушина).

271. Опросник "Уровень субъективного контроля" (УСК).

272. Опросник самоотношения В.В.Столина и С.Р. Пантелеева.

273. Тест смысложизненных ориентаций (СЖО) Д.А. Леонтьева