Психологическая оценка и подбор персонала производственного объекта "Железная дорога"

Гаврилюк, Марина Юрьевна

Темы диссертаций по психологии » Психология труда. Инженерная психология, эргономика.

автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологическая оценка и подбор персонала производственного объекта "Железная дорога"

Автореферат

Автор научной работы: Гаврилюк, Марина Юрьевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 1998
Специальность ВАК РФ: 19.00.03

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Психологическая оценка и подбор персонала производственного объекта "Железная дорога""

Московским I но л:фс I ценный университет имени М- В. Ломоносоаа

и-г»-.'"': . •

Н^;,; Факультет психологии

I:-

На правах рукописи

/ ■у

ГАВРИЛЮК МАРИНА ЮРЬЕВНА

Р^с-

«ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА И ПОДБОР ПЕРСОНАЛА ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ОЪЕКТА «ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГ А»

■.•пшиалыюсть !У.(Х) 03 - г.еилолсм ня труда, инженерная психологии

автореферат диссерт ации ил соискание учёной степени кандидата психологических наук

Москва - 1998г

Работа выполнена на кафедре психологии труда и инженерной психологии факультета психологии Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова.

Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор Ю.К. Стрелков

Официальные оппоненты: -доктор психологических наук,

профессор В.И. Лебедев; -кандидат психологических наук Т.Ф. Новожилова.

Ведущая организация: Психологический институт РАО.

. Защита состоится » ¿/^//'О'ф^ Р ! 998г. в у. ^ часов У *

на заседании диссертационного совета К.053.05.75 факулыета психологин МГУ им. М В. Ломоносова по адресу: 103009 Москва, Моховая, 8, корп. 5.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке факультета психологии МГУ им МБ. Ломоносова.

Автореферат разослан ц/^ » /^¿Зу^^' 1998г.

Учёный секретарь

диссертационного совета, /

доктор психологических наук, профессор / В В. Николаева

(и____

Общая характеристика работы

Актуальность работы .В последние годы в отдельных отраслях народного хозяйства России (атомная энергетика, военная и гражданская авиация, железнодорожный транспорт и др.) стали создаваться отраслевые структуры, деятельность которых направлена на обеспечение высокой профессиональной работоспособности при условии сохранения здоровья персонала

Все упомянутые выше отрасли объединяет также то обстоятельство, что ведущее место в каждой из них принадлежит человеку - оператору. Хорошо известно, какую цену может заплатить общество за ошибки операторов. Хорошего оператора подготовить трудно, а потерять легко, поскольку операторский труд предъявляет очень высокие требования к психическому и физическому здоровью человека (Абрамова В.Н., 1990; Бодров В.А., 1985; Горбов Ф.Д., Лебедев В.И., 1975;Зиночкин В.А., 1994; Клебельсберг Дитер,1989; Котик М.А., Емельянов А.М.,1993; Собчик JI.H. ,1995; Макаренко Н.В.,1991; Ломов Б.Ф.,1970 и др.).

Хотя подразделения службы человека в разных отраслях и ведомствах функционируют под различными "вывесками" (реабилитационные центры (РЦ), лаборатории

психофизиологического обеспечения (ЛПФО) физкультурно-оздоровительные комплексы (ФОКи), социально-психологические лаборатории (СПЛ) и т.д.), тем не менее, все они изначально создавались с целью решения остро стоящей в этих отраслях проблемы "человеческого фактора" (Чернышев В.Н., Двинин А.П.,1993; Зиночкин В. А.,1994; Пушкин В.Н., Нерсесян Л.С.,1972).

В настоящее время в программных документах МПС РФ говорится о необходимости приведения численности работающих к существующим объёмам производства, т.е. реальная ситуация такова, что отбор кадров на входе в предприятие сводится к минимуму. Вопросы движения кадров могут бьггь связаны только с подбором рабочего места для действующих сотрудников предприятия и с рациональной расстановкой кадров на основе их профессионального отбора. Подбор предусматривает индивидуальную работу с каждым. Расстановка предполагает множество мест и людей, которых можно расположить по множеству мест, т.е. речь идёт о некоторой свободе выбора

Уровень развития теоретической, профессиональной, организационной психологии позволяет построить адекватную концепцию специалиста (психологический портрет) предприятия ( организации), психологической службы на предприятии. Благодаря многим работам, которые ведутся в этой области ( Климов Е. А.,1995; Остроменская Т.Б.,1991; Абрамова В.Н., 1990; Кабанченко Т.С., 1997; Журавлёв Г.Е., Липатов A.A., 1987; Герасимов A.B.,1995 и др.)сгало возможно создать психологическое обеспечение на производственном объекте «Южно-Уральская железная дорога».

. Под психологическим обеспечением подразумевается разработка конкретных направлений в организации службы, целей, определение круга задач, выбор форм и методов работы, отбор, обоснование, разработка новых методик психодиагностики, создание информационно-психологического банка

Развитие психологического обеспечения в отрасли безусловно положительно скажется на решении рассматриваемой проблемы. Особая роль при этом отводится разработке и функционированию системы психофизиологического обеспечения Южно-Уральской железной дороги.

Автор диссертации - психолог-практик, разрабатывая теоретическую основу для становления психологической службы дороги, одновременно внедрял эту основу на практике и сам прошел путь от рядового психолога до начальника дорожного психофизиологического центра - главного психолога дороги, попутно приобрел и специальность строителя (в ходе реконструкции зданий сначала под лабораторию, а затем под дорожный психофизиологический центр).

Таким образом, мы попытались показать, что особенностью работы психолога на предприятии является своеобразный синтез задач, методов, ожидаемых результатов и их внедрение на практике. Около 40% рабочего времени практического психолога железнодорожного транспорта занимает организационная работа, 15% - оперативные совещания, "планерки", разборы случаев брака в работе, отчеты у начальника предприятия и т.д., и только 45% времени приходится на работу с обследуемыми и пациентами.

Жизнеспособность практической работы заключается в ее многоплановости. Таким образом, тенденция к широкому охвату проблем в диссертации, диктуемая жизнью, снижает академическую строгость выполненной работы.

Диссертация посвящена психологической оценке и подбору персонала производственного объекта "Железная дорога".

Цель проведенных исследований - разработка и практическая проверка психологического обеспечения Южно-Уральской железной дороги.

Для реализации цели в ходе работы были поставлены и решены следующие задачи:

1. Выделение направлений исследовательской работы, реализация которых представит научно-обоснованный материал для психологического обеспечения функционирования службы.

2. Проведение исследований по психологическому обеспечению службы:

•профессиографический анализ профессиональной деятельности специалистов железнодорожного транспорта на примере маневрового машиниста;

•анализ результатов исследования психологических факторов эффективного труда локомотивных бригад;

•сравнение личностных профилей наиболее и наименее предпочитаемых машинистов и помощников машинистов для совместных поездок;

•анализ сочетания личностных качеств помощников машинистов и машинистов в сработанных и несработанных экипажах;

•анализ сочетания личностных качеств машинистов и помощников машинистов, представленных в идеале.

В работе определены несколько аспектов исследования.

Первым аспектом является профессиональная деятельность операторов динамических объектов.

Вторым аспектом являются профессионально-важные качества личности работников железнодорожных профессий.

Третьим аспектом является совместимость машинистов и помощников машистое в локомотивных бригадах.

Четвертым аспектом выступают качества личности, влияющие на эффективность совместной деятельности локомотивных бригад.

Объекты исследования: в ходе исследования изучались специалисты железнодорожных профессий, связанных с движением поездов в возрасте от 19 до 55 лет со стажем работы по специальности не менее 3 лет, 162& ъеж&ел.

Особое внимание было уделено группе машинистов локомотивного депо Челябинск ЮУЖД.

Организация и методика исследования: становление практической психологии на предприятиях часто начинается почти на пустом месте. Вначале 80-х годов, пытаясь повысить роль человеческого фактора в обеспечении безопасности движения, локомотивный главк МПС заказал специалистам ВНИИЖТа научно-исследовательскую работу по определению критериев и методов профессионального отбора машинистов магистральных локомотивов. Одновременно с этим и специалистов-психологов включили в штат локомотивного депо.

Но несмотря на это, психологи вынуждены были создавать себе условия для работы: материальную базу, инструментарий, репутацию практической актуальности психологической службы. Автор диссертации является именно таким практиком, поэтому разработку и проверку психологического обеспечения он проводил

параллельно с организационной и практической работой по этапам, которые перечислены ниже.

Этапы разработки психологического обеспечения:

1. Профессиографирование.

2. Разработка критериев оценки ГТВК специалистов.

3. Классификация железнодорожных профессий.

4. Разработка сравнительных психограмм.

5. Разработка методик, создание квалификационных компьютерных программ, включающих:

• диагностику и оценку психологических и психофизиологических особенностей и профессионально важных качеств кандидатов в резерв;

• отбор, аттестацию и расстановку кадров по психологическим и психофизиологическим характеристикам;

• оценку потенциальной работоспособности кандидатов в резерв;

• оценку соответствия кандидатов в резерв конкретной должности или группе должностей в соответствии с квалификационной моделью и профессионально-важными качествами портрета;

• оценку общих поведенческих характеристик в различных условиях (экстремальных, конфликтных, условиях повышенных нагрузок).

Последовательность этапов отражает потребность в решении задач по психологическому обеспечению в таком порядке, в

котором их ставила жизнь и логика организации службы. На каждом этапе применялись свои методы.

Трудовую деятельность операторов мы рассматриваем как сложную, иерархически построенную, многоуровневую и динамически развивающуюся структуру с большими возможностями переключения от уровня к уровню. Всё это создаёт трудности для использования методов её формального описания. Пожалуй только стереотипная, доведённая до автоматизма деятельность может быть описана как сумма последовательно выполняемых действий. Но в этом случае целесообразно заменить человека автоматическим устройством.

Именно поэтому в нашем исследовании представлены как формальное описание деятельности маневрового машиниста, так и анализ саморегуляции вышеуказанной деятельности.

За исходную схему мы приняли четверицу «субьекг-действие-обьект-окружающий мир»,так как именно эта схема выражает все связи: понятие «действие» неразрывно связано с понятиями «субъект», «объект», «окружающий мир». Субъект совершает действие в окружающем мире, среди окружающих его движущихся, изменяющихся предметов.

Для описания труда маневрового машиниста нами была использована схема саморегуляции деятельности O.A. Конопкина и JI.C. Нерсесяна. Эта схема устроена по кольцевому принципу. Все содержащиеся в ней элементы представлены субъекту актуально или были прежде в его сознании. Элементы упорядочены по информационно-логическому принципу ( см.. блок- схему № 1 ).

Методика профессиографического анализа учитывает имеющиеся в литературе рекомендации, а также использует методику оценки значимости ПВК, примененную промышленными психологами Литовской ССР (Жундой С. и Щупаксом Д., 1981г.). Психодиагностические методики (аппаратурные и тестовые отобраны в соответствии с принципом наибольшего моделирования с их помощью условий для проявления диагностируемых ПВК. Для исследования проблемы межличностных отношений была использована методика Тимоти Лири, модифицированная Л.Н. Собчик, 1982 г.), а также социометрические методы анализа межличностных отношений Я. Морено (США). Для определения психофизиологической совместимости использовалась

гомеостатическая методика Ф.Д. Горбова и М.А. Новикова. Для обработки опроса специалистов, руководителей, а также результатов диагностики специалистов применялись методы математической статистики.

Гипотезы:

1. Оптимальное сочетание деятельностного, личностного и системного подхода повышает эффективность функционирования модели психологического обеспечения.

2. Изучение личностных профилей машинистов и помощников машинистов позволит выделить те качества, основываясь на которых можно будет производить подбор операторов для совместных поездок

3. С помощью исследования личностных качеств членов локомотивных бригад можно будет рассмотреть их сработанность или несработанность.

4. Изучение идеальных личностных характеристик также поможет производить подбор операторов для совместной трудовой деятельности.

НА ЧАТТШТУ ВЬШОГИТГЯ-

1. Дифференциальная характеристика трудовой деятельности и профессионально важных качеств группы железнодорожных водителей.

2. Профессиографическая и психологическая характеристика маневрового машиниста, методика отбора маневровых машинистов, работающих без помощника.

3. Критерии эффективности совместной трудовой деятельности локомотивных бригад.

4. Модель организации и функционирования психологической службы на железной дороге.

Практическое значение работы. Разработанные методики профотбора позволили внедрить положительный опыт профессионального подбора и рациональной расстановки кадров с учетом профессиональной и психологической совместимости.

Разработанные рекомендации используются всеми психофизиологическими лабораториям^ дороги, а также на факультете повышения квалификации "руководящих работников железнодорожного транспорта УРГАПСА.

Научная новизна и теоретическая значимость работы.

1. Впервые установлены различия требований профессии к отдельным качествам и функциям человека в группе водителей железнодорожного транспорта.

2. На основании проведенного исследования саморегуляции деятельности и её профессиографического анализа разработана и апробирована методика профессионального отбора машиниста маневрового локомотива

3. Исследована связь между индивидуальными особенностями личности и микроклиматом в первичном и вторичном коллективах.

Н. Разработана организационная модель психологического обеспечения железной дороги.

Разработан способ прогнозирования надежности работы маневрового машиниста по результатам психологического отбора

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Структура работы обусловлена определяемыми объектами и предметами исследования. Общий объем диссертации 135* страниц.

В диссертации присутствуют таблицы и схемы, часть из них вынесены в приложение.

Список литературы включает 74 наименования, из них - 2 на иностранном языке.

Основные результаты исследования изложены в ряде сборников научно-практических семинаров и конференций, в журнале "Локомотив".

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ВЫВОДЫ В первой главе диссертации "Проблема профессионального отбора" описана

история профотбора, этапы его развития, анализируются теоретические и практические разработки по этому вопросу. Да. .. основании литературного обзора приводится табл. №1

Требования профессии машиниста локомотива к отдельным функциям и комплексным качествам человека.

NN □П Требование к профессии о. ч> 8 о и V о о ч о Ю Й Оч 1С о> н б о о V а о Ю X г-«о й м а V г ч т С « •о о« «а о 8- а 10 из Сч Г-» О» 8* X я ? 0 и К сч т Оч ¥ X « ? 0 И К С о. № И 8 о у V Г д. Г) Г-«О рч Й со о 8 О О ж « £ й с!

1. Внимание Концентрация + + + +

2. _ т» _ Устойчивость + + +

3. _ ,1 _ Переключение + + +

4 . тт Распределение + + + + + +

5. Еосприятие Сигнальное Л 1 ^ +

б. Контрольное + + + +

7 . 1Т _ Его скорость + +

8 . Память Долговременная + +

9. _ тт _ Оперативная + + +

10. _ 1Т _ Зрительная ( +

11. »1 Слуховая +

12. _ тт ^ Моторная +

13. Умение принимать правильное решение в условиях дефицита времени + + + + + + +

14 . Эмоциональная устойчивость и адекватная реакция на окружающую среду + + + +

15. Точность, своевременность и целесообразность координированных движений + +

16. Готовность к действию + +

1 7 . ' к (> [..■ о с т ь переработки +

1 а. 1 Определение на гл.нч скорости и расстояния * 1 .. I

Распределение значимости профессиографических требований, построенное на основе таблицы №1 представлено на рисунке №1.

и 1. снимание

■ 2. восприятие

Я 3 . ПЧМНТЬ

■ 4.умение принимать решение ь условиях дефицит« времени

в 5.эмоциональная устойчивость

■ 6.координация движений

О 7.готовность к действиям

08.скорость переработки информации

• ? .спридои.^иие ч1 гл.з!? расстояний и скорости

100 / 90 60 70 60 50 40 30

П1 1 Внимание-концентрация

■ 1 2 Вникание-устойчивость

■ 1 3 Внинакие-переглж.чоние

В1 1 Впимание-распределение

■ г 1.Восприятие-сигнальное

О 2 2 Восприятие-контрольнее

□ 2 3 Восприятие-его скорость

ОЗ 1 Память-долговременная

ИЗ 2 Пам.чт1 -оперативная

о ! 1 П."нлть- чфите льнчч

от Ч Помять слуховая

оз 5 Память- нс-т"рняч

Рис. 1. Распределение значимости профессиографических требований.

Во второй главе "Психологическое изучение профессиональной деятельности работников железнодорожного транспорта" описывается предмет и методы психологического изучения профессий железнодорожного транспорта Обосновывается выбор модели для изучения деятельности операторов. Чтобы нагляднее показать, какое место занимает группа водителей среди других профессий, связанных с движением поездов приводится рабочая классификация железнодорожных профессий из нормативных документов МПС РФ (приказ 23 Ц от 7.07.78.),а также краткая характеристика группы железнодорожных водителей, психологический анализ профессий этой группы на примере маневрового машиниста, анализ саморегуляции его деятельности на основании модели O.A. Конопкина и Л.С. Нерсесяна

Схема психологического анализа профессий, примененная в диссертационном исследовании включает: изучение должностных инструкций, технической, руководящей и другой производственной документации, используемой специалистами, наблюдение за их работой, изучение рабочих мест, специфики обслуживаемого или используемого оборудования, интервью со специалистами по поводу их обязанностей, руководителями, беседы с работниками об особенностях и специфика труда, испытываемых трудностях, составление действий, профессионалов и перечней необходимых ПВК, опрос специалистов по оценке значимости ПВК в различных трудовых операциях и т.д.

Для группы машинистов маневровых локомотивов разработаны количественные критерии оценки профессионально

важных психологических качеств, которые являются показателями успешности выполнения психодиагностических методик, с помощью которых выявлялся уровень развития ПВПК Данный этап диссертационной работы осуществлен на основе психодиагностического обследования представителей

вышеуказанной классификационной группы со стажем работы не менее 3-х лет в возрасте от 19 до 55 лет. Среди использованных психодиагностических методик можно привести такие: методика Шульте-Платонова, корректурная проба, методика оценки эмоциональной устойчивости, методика определения готовности к экстренному действию, определение стрессоустойчивости, тремомегрия, определение силы и подвижности нервной системы и др.

Критерии оценки профессионально важных психологических качеств специалистов определялись после математической обработки результатов диагностики по схеме: ранжирование результатов, отбрасывание выскакивающих результатов (вариант), определение статистической средней по ^критерию Стьюдента-Фишера, определение интервалов значений параметра, установление значимости, диагностируемого качества с помощью корреляционного анализа по коэффициенту ранговой корреляции Спирмена.

Далее сформированы заключения о психологической профессиональной пригодности по результатам профотбора и сделаны типовые обобщающие оценки, на основании которых установлены сроки переосвидетельствования и составлены индивидуальные карты результатов обследования по методикам.

Таким образом, психологическое обеспечение, полученное в ходе профессиографического этапа исследований, а также психодиагностические методики, подобранные с учетом специфики профессиональной деятельности и о пробированные на ЮжноУральской дороге, психологи-практики железных дорог их смогут использовать в своей работе.

В третьей главе "Выявление психологических факторов эффективности работы локомотивных бригад" подробно описана проблема изучения межличностных отношений в условиях групповой деятельности, социально-психологический климат в группе с точки зрения межличностных отношений. Далее описана история развития методик, исследующих межличностные отношения, приведены результаты экспериментального исследования психологических факторов эффективности работы локомотивных бригад.

Возраст испытуемых от 19 до 55 лет. Стаж совместной работы от О до 8 лет, по нашим данным оказался более значимым, чем стаж работы по специальности.

Всего обследовалось ЮО человек из колонны пассажирского движения.

Проведенная социометрическая процедура ответила на вопрос: какова структура колонны, выделила роли каждого из членов колонны.

Данная процедура показала преобладание положительных выборов в колонне, что свидетельствует о благоприятном психологическом климате в колонне. Чтобы обеспечить эффективность работы локомотивной бригады, машинист должен

обладать определенным набором личных качеств, точно также как и помощник. Определен принцип, по которому должны строиться отношения между машинистом и помощником.

Выявлена теоретическая модель сочетания личностных профилей членов локомотивных бригад, которая помогает определить эффективность или неэффективность их совместной деятельности.

Эффективный подбор машинистов и помощников позволил повысить безопасность движения на дороге и облегчить труд смежных служб.

Следуя системному подходу, а также учитывая аргументы о своеобразии кадровых проблем при реорганизации структуры железных дорог, предлагаем организационную модель системы психологического обеспечения Южно-Уральской железной дороги (схема №1) и её отдельный фрагмент (схема№2).

Из схем №1 и №2 видно, что психофизиологические лаборатории линейных предприятий подчиняются головной лаборатории соответствующей службы: Т, Д JI и т.д., а головные лаборатории - Дорожному психофизиологическому центру. Последний подчиняется управлению Южно-Уралькой железной дороги. Горизонтальные стрелки на схеме №1 отражают тесное взаимодействие Дорожного психофизиологического центра со службой управления персоналом, головных психофизиологических лабораторий с отделениями дорог, психофизиологических лабораторий линейных предприятий с отделами кадров линейных предприятий.

Схема 1

СТРУКТУРА СИСТЕМЫ (СЛУЖБЫ)

Схема 2.

Отдельный фрагмент системы психофизиологического

обеспечения Южно-Уральской железной дороги

Учитывая реструктуризацию дороги, головные психофизиологические лаборатории должны находиться в городах по месту расположения отделений дороги.

Выводы:

В результате проведённых дифференциальных исследований трудовой деятельности группы водителей железнодорожного транспорта впервые выявлены и описаны различия требований профессии к отдельным качествам и функциям человека в выше указанны ой группе.

На основании анализа саморегуляции деятельности маневрового машиниста и её профессиографического исследования разработана методика отбора и способ прогнозирования надёжности машиниста маневрового локомотива.

Установлена качественная связь между индивидуальными особенностями личности и микроклиматом в первичном и вторичном коллективах.

В заключении кроме выводов определены перспективные направления исследований по совершенствованию психологического обеспечения предложенной службы.

Публикации по теме диссертации:

1. Гавршпок М.Ю. "В машинисты годится не каждый". Журнал "Локомотив", N 9,1995, с.9-10.

2. Гаврилюк М.Ю. "Выявление психологических факторов эффективности работы локомотивных бригад (материалы сетевого совещания локомотивного хозяйства", Омск. 1995.

3. Гаврншок М.Ю. «Опыт внедрения профессионально! о отбора на Южно - Уральской железной дороге» ( Материалы научно-практической конференции РАО ЮС России, Нижний Новгород, 1994г.).

4.Гаврилюк. М.Ю. «Психологическая харакгеристика трудовой деятельности и методика професс.ион;шьного отбора машиниста маневрового локомотива, работающего без помощника. (Материалы научно-практической конференции ЕЭС Украины, Киев, 1996).

5.Гаврилюк М.Ю., Шахнарович В.М. «Повышение эффективности деятельности диспетчерского персонала. (Материалы межотраслевого семинара «Психологические, реабилитационные и организационно-методические аспекты совершенствования системы производственной подготовки эксплуатационного персонала». М., 1997.

6.Гаврилюк М.Ю. «Психологическая оценка и подбор персонала производственного объекта «Железная дорога»» (Материалы юбилейной научно-технической конференции «Железнодорожный транспорт сегодня и завтра». Часть 2, Екатеринбург, 1998.

Подписано в печать 26.11.98. Заказ № 475. Тираж 60 экз. Рогапринтная ДЦНТИ

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Гаврилюк, Марина Юрьевна, 1998 год

ВВЕДЕНИЕ

1. ПРОБЛЕМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОТБОРА

1.1. История профессионального отбора

1.2.Состояние проблемы профессионального отбора машинистов железнодорожного транспорта

П. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

2.1. Предмет и методы психологического изучения профессий железнодорожного транспорта

2.2. Классификация железнодорожных профессий, связанных с движением поездов

2.3. Краткая характеристика труда группы железнодорожных водителей

2.4. Дифференциальная характеристика трудовой деятельности водителей железнодорожного транспорта

2.5. Описание работы машиниста маневрового локомотива б^

2.6. Психологическая характеристика работы машиниста маневрового локомотива

2.7. Анализ системы саморегуляции деятельности маневрового машиниста

2.8. Методики определения психологических профессионально важных качеств и критерии их оценки

2.9. Оценка профессиональной успешности 9(

2.10. Способ прогнозирования надёжности маневрового машиниста

Ш. ВЫЯВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ

ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ЛОКОМОТИВНЫХ БРИГАД

3.1. Проблемы изучения межличностных отношений в условиях групповой деятельности

3.1.1 .Регуляция совместной деятельности 103 3.1.2.Социально - психологический климат в группе с точки зрения межличностных отношений

3.2. Современное понимание проблемы совместимости и срабатываемости

3.3. Методики оценки исследования межличностных отношений

3.3.1 .Метод диагностики межличностных отношений 11 б

3.3.2 .Социометрическая процедура

3.4. Экспериментальное исследование психологических факторов эффективности работы локомотивных бригад

3.4.1. Описание методик и процедуры исследования

3.4.2.Описание программы исследования

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологическая оценка и подбор персонала производственного объекта "Железная дорога""

В последние годы в отдельных отраслях народного хозяйства России (атомная энергетика, военная и гражданская авиация, железнодорожный транспорт и др.) стали создаваться отраслевые структуры, деятельность которых направлена на обеспечение высокой профессиональной работоспособности при условии сохранения здоровья персонала (3,36,70).

Все упомянутые выше отрасли объединяет также то обстоятельство, что ведущее место в каждой из них принадлежит человеку - оператору. Хорошо известно, какую цену может заплатить общество за ошибки операторов. Хорошего оператора подготовить трудно, а потерять легко, поскольку операторский труд предъявляет очень высокие требования к психическому и физическому здоровью человека. Абрамова В.Н., 1990; Бодров В.А., 1985; Горбов Ф.Д., Лебедев В.И., 1975;Зиночкин В.А., 1994; Клебельсберг Дитер,1989; Котик М.А., Емельянов A.M.,1993; Собчик Л.Н. ,1995; Макаренко Н.В.,1991; Ломов Б.Ф.,1970 и др.).

Хотя подразделения службы человека в разных отраслях и ведомствах функционируют под различными "вывесками" (реабилитационные центры (РЦ), лаборатории психофизиологического обеспечения (ЛПФО) физкультурно-оздоровительные комплексы (ФОКи), социально-психологические лаборатории (СПЛ) и т.д.), тем не менее, все они изначально создавались с целью решения остро стоящей в этих отраслях проблемы "человеческого фактора"

Климов Е.А., 1995; Остроменская Т.Б., 1991; Абрамова В.Н., 1990; Ка-банченко Т.С., 1997; Журавлёв Г.Е., Липатов А.А., 1987; Герасимов А.В.,1995 и Др.)

Следует остановиться на вопросе о терминологии. В последнее время специалистов, занимающихся решением комплекса прикладных вопросов по сложной многогранной проблеме "человеческого фактора", часто именуют психофизиологами". В ходу такие термины, как "психофизиология", "психофизиологическое обеспечение", "лаборатория психофизиологического обеспечения" и т.д. Подобная терминология не совсем удачна. В психологическом словаре термин "Психофизиология" трактуется как "область междисциплинарных исследований на стыке психологии и нейрофизиологии, направленных на изучение психики в единстве с ее нейрофизиологическим субстратом". Как следует из определения, психофизиология - достаточно узкая и конкретная научная дисциплина, с другой стороны, круг вопросов, находящихся в сфере внимания работников подразделений службы человека на производстве, гораздо шире и затрагивает такие науки, как психология, физиология, социология, медицина, экология и др.

В американской литературе применяется такой термин, как Human Factor. Однако его прямой перевод (человеческий фактор) часто используется в политизированном смысле.

Используют также такие термины, как Personnel Management (управление персоналом), Human Resource Management (управление трудовыми ресурсами). Но для условий России они ассоциируются сугубо с кадровой службой.

В энергетике России для обозначения деятельности подразделений службы человека, связанной с обеспечением профессиональной успешности при условии сохранения здоровья персонала, профессионального долголетия, применяется термин "реабилитационное обеспечение" (34а).

Выделяют две формы реабилитации персонала: •экстренная реабилитация функционального состояния; •долговременная реабилитация состояния здоровья.

Каждое из этих направлений включает диагностические, коррекционные и профилактические аспекты. Наиболее популярные направления деятельности многих ЛПФО, связанные с диагностикой и тренировкой профессионально важных психологических качеств, в энергетике рассматриваются как составная

часть профилактического аспекта долговременной реабилитации, предс-менный контроль - как профилактическое мероприятие в рамках экстренной реабилитации.

Возможно именно этот термин "реабилитационное обеспечение" является термином будущего и поможет в дальнейшем создать стройную систему отраслевых структур, деятельность которых будет направлена на обеспечение высокой профессиональной успешности при условии сохранения здоровья персонала.

Но как бы эти отраслевые структуры ни назывались, все они ведут исследовательскую работу, решают практические задачи, занимаются выработкой теоретического обоснования применения имеющихся или вновь создаваемых методов, а также принципов работы отраслевой структуры.

На железнодорожном транспорте России развитие проблем человеческого фактора началось с конца XIX - начала XX века в среде железнодорожных инженеров-администраторов, таких как Д.И. Журавский, И.И. Рихтер и другие. В 1924 году А.И. Колодной была организована первая психофизиологическая лаборатория на железнодорожном транспорте. Работы сотрудников этой лаборатории позволили уже к 1929 году создать общую схему профотбора, составить психограмму 20 транспортных профессий, выработать требования и противопоказания к приему в профтехшколы транспорта. Дальнейшая история развития профотбора подробно описана в первой главе. Хотелось бы упомянуть только о том, что новый подъем в развитии психологической службы на железнодорожном транспорте произошел в начале 80-х годов, когда, пытаясь на деле повысить роль человеческого фактора в обеспечении безопасности движения поездов, главк заказал специалистам ВНИИ железнодорожный гигиены научно-as исследовательскую работу по определению критериев и методов профессионального психологического отбора машинистов магистральных локомотивов.

В результате проведенной научно-исследовательской работы поставленная задача была выполнена. Но далее возникла сложность, заключающаяся в том, что указанные методики должны были быть реализованы современными техническими средствами, работающими в автоматическом режиме с высокой степенью надежности.

В лаборатории психодиагностики Харьковского института инженеров железнодорожного транспорта (ХИИТе) совместно с сектором психофизиологии и профотбора ВНИИЖТа был разработан электронный прибор "Фильтр". Прибор представлял собой портативный диагностический комплекс на интегральных микросхемах с индикацией на светодиодных матрицах. Конструктивно он был выполнен в виде портфеля "дипломат", вес его 7 кг. Созданное устройство позволяло измерить частоту сердечных сокращений, электрическое сопротивление кожи, тремор, критическую частоту слияния световых мельканий, реакцию на движущийся объект, оценивать временные интервалы, определять готовность к экстренному действию в условиях монотонии.

Измерение показателей по всем методикам проводилось автоматически. Встроенная в прибор микроЭВМ обрабатывала результаты измерений статистических параметров.

Затем специалисты института провели экспертное исследование локомотивных бригад магистрального движения, совершивших проезд запрещающих сигналов в локомотивных депо Алма-Ата, Чу, Мотай Алма-Атинской дороги. Было установлено, что в 25% случаев причиной проезда является психологическая профессиональная непригодность машиниста, в 45% случаев проезды обусловлены сочетанием той или иной степени психофизиологической недостаточности с объективными и субъективными причинами.

Затем внедрение профессионального отбора локомотивных бригад, а также производство технических средств для этой цели, было предусмотрено Постановлениями Совета Министров СССР от 14.03.88г. N 336 "О мерах по обеспечению безопасности движения на автомобильном и железнодорожном транспорте" (приказ МПС N 27Ц-1988г.) от ll.lj|90r. N 1001 "О Программе технического перевооружения и модернизации железных дорог СССР в 19912000 годах (приказ 32Ц-1990г.), указаниями МПС от 31.07.85г. N 955у "О введении профессионального отбора работников локомотивных бригад".

Среди вопросов, возникших при организации внедрения профотбора у руководителей дорог, наиболее важный, по их мнению, это законодательная его обоснованность. Поэтому, кроме вышеназванных нормативных документов, включая Постановление Правительства, МПС и ЦК профсоюза, создали еще "Межотраслевые методические рекомендации по психофизиологическому профессиональному отбору", утвердили их Госкомтрудом СССР, ВЦСПС, Минздравом СССР в 1978 году.

Специалистов-психологов включили в штат локомотивных депо и ввели их в состав врачебно-экспертной комиссии.

Благодаря серьезной организаторской работе локомотивного Главка на сети дорог было создано и оснащено оборудованием около 70 психофизиологических лабораторий.

Железные дороги^ за исключением Московской и Октябрьской допытывали острый недостаток специалистов-психологов, поэтому локомотивным главком было принято решение принимать на работу специалистов, имеющих высшее медицинское или педагогическое образование и обучать их в экстренном порядке на практических психологов в вузах по месту жительства.

Методическое обеспечение психофизиологических лабораторий осуществляла лаборатория инженерной психологии ВНИИЖТа под руководством к.п.н. Л.С. Нерсесяна. Но потребности производства в психологической помо-jf, щи нарастали как снежный ком, руководители предприятий ставили перед психологами-практиками такие задачи, которые в кратчайшие сроки могли решить только научно-исследовательские институты.

Психологи-практики обращались за помощью во ВНИИЖТ, но инженерно-психологическая лаборатория ВНИИЖТа вела только научно-исследовательские разработки для локомотивного главка.

Таким образом, наступил конфликт развития между инженерно-психологической лабораторией ВНИИЖТа и психофизиологическими лабораториями депо.

Выходом из существующего противоречия, на наш взгляд, служит разработка концепции психологического обеспечения железной дороги, включающей в себя цели и задачи, стоящие перед подразделениями службы на всех ее уровнях, основные направления деятельности, характер взаимодействия подразделений службы с другими подразделениями предприятия и т.д.

Отсутствие такой концепции на железнодорожном транспорте серьезно затормозило процесс становления службы. Вопросам разработки психологического обеспечения железной дороги в настоящее время уделяется самое пристальное внимание. Связано это в первую очередь с перемещением акцентов в управлении с технократического подхода к гуманистическому. Именно такой способ решения проблемы определяет эффективность деятельности человека на железной дороге, что в конечном итоге должно быть связано с реализацией принципа системного подхода к решению проблемы человеческого фактора.

К основным причинам неразработанности этой проблемы можно отнести следующее:

1. Отсутствие единой общепризнанной теории психологической службы и ее функционирующей модели.

2. Отсутствие на государственном уровне психологического мониторинга проблем, и как следствие этого, отсутствие психологической службы на государственном уровне.

3. Каждая отрасль народного хозяйства обладает спецификой психологических проблем, требующих конкретизации в связи с особенностями этой отрасли.

4. Отсутствие отраслевого информационно-психологического банка данных, способствующего накоплению эмпирического материала для создания необходимой теоретической базы.

Проблема обостряется еще и тем, что обозначился разрыв между потребностью практиков и неразработанностью в теоретическом плане концепции психологического обеспечения эффективного функционирования службы управления персоналом.

В настоящее время в программных документах МПС РФ говорится о необходимости приведения численности работающих к существующим объёмам производства, т.е. реальная ситуация такова, что отбор кадров на входе в предприятие сводится к минимуму. Вопросы движения кадров могут быть связаны только с подбором рабочего места для действующих сотрудников предприятия и с рациональной расстановкой кадров на основе их профессионального отбора. Подбор предусматривает индивидуальную работу с каждым. Расстановка предполагает множество мест и людей, которых можно расположить по множеству мест, т.е. речь идёт о некоторой свободе выбора.

Уровень развития теоретической, профессиональной, организационной психологии позволяет построить адекватную концепцию специалиста (психологический портрет) предприятия ( организации), психологической службы на предприятии. Благодаря многим работам, которые ведутся в этой области ( Климов Е.А.,1995; Остроменская Т.Б.,1991; Абрамова В.Н., 1990; Кабанченко Т.С., 1997; Журавлёв Г.Е., Липатов А.А., 1987; Герасимов А.В.,1995 и др.)стало возможно создать психологическое обеспечение на производственном объекте «Южно-Уральская железная дорога».

Под психологическим обеспечением подразумевается разработка конкретных направлений в организации службы, целей, определение круга задач, выбор форм и методов работы, отбор, обоснование, разработка новых методик психодиагностики, создание информационно-психологического банка. В программных документах МПС РФ последних лет проблеме совершенствования управления персоналом уделяется большое внимание (Коллегия МПС РФ "О коренном обновлении кадровой политики на железнодорожном транспорте" N 29 от 27.09.95г., Коллегия МПС РФ N 12 от 19,05.97г. "О состоянии кадрового резерва железнодорожного транспорта и совершенствования уровня его подготовки."). В резолюциях, принятых на этих совещаниях, отмечается, что позитивных изменений в решении вышеуказанной проблемы практически нет, а. следовательно, нет изменений и в результатах производства.

Для реализации цели в ходе работы были поставлены и решены следующие задачи:

2. Проведение исследований по психологическому обеспечению службы: •профессиографический анализ профессиональной деятельности специалистов железнодорожного транспорта на примере маневрового машиниста;

•анализ результатов исследования психологических факторов эффективного труда локомотивных бригад;

•анализ сочетания личностных качеств машинистов и помощников машинистов, представленных в идеале.

В работе определены несколько аспектов исследования. Первым аспектом является профессиональная деятельность операторов динамических объектов.

Вторым аспектом являются профессионально важные качества личности работников железнодорожных профессий.

Третьим аспектом является совместимость машинистов и помощников машисто^ в локомотивных бригадах.

Объекты исследования; в ходе исследования изучались специалисты железнодорожных профессий, связанных с движением поездов в возрасте от 19 до 55 лет со стажем работы по специальности не менее 3 лет.

Особое внимание было уделено группе машинистов локомотивного депо Челябинск ЮУЖД.

Этапы разработки психологического обеспечения:

1. Профессиографирование.

2. Разработка критериев оценки ПВК специалистов.

3. Классификация железнодорожных профессий.

4. Разработка сравнительных психограмм.

5. Разработка методик, создание квалификационных компьютерных программ, включающих:

• отбор, аттестацию и расстановку кадров по психологическим и психофизиологическим характеристикам;

• оценку потенциальной работоспособности кандидатов в резерв;

• оценку соответствия кандидатов в резерв конкретной должности или группе должностей в соответствии с квалификационной моделью и профессионально -важными качествами портрета;

Последовательность этапов отражает потребность в решении задач по психологическому обеспечению в таком порядке, в котором их ставила жизнь и логика организации службы. На каждом этапе применялись свои методы.

Трудовую деятельность операторов мы рассматриваем как сложную, иерархически построенную, многоуровневую и динамически развивающуюся структуру с большими возможностями переключения от уровня к уровню. Всё это создаёт трудности для использования методов её формального описания. Пожалуй,только стереотипная, доведённая до автоматизма деятельность может быть описана как сумма последовательно выполняемых действий. Но в этом случае целесообразно заменить человека автоматическим устройством.

За исходную схему мы приняли четверицу «субъект-действие-объект-окружающий мир»,так как именно эта схема выражает все связи: понятие «действие» неразрывно связано с понятиями «субъект», «объект», «окружающий мир». Субъект совершает действие в окружающем мире, среди окружающих его движущихся, изменяющихся предметов.

Для описания труда маневрового машиниста нами была использована схема саморегуляции деятельности О.А. Конопкина и JI.C. Нерсесяна. Эта схема устроена по кольцевому принципу. Все содержащиеся в ней элементы представлены субъекту актуально или были прежде в его сознании. Элементы упорядочены по информационно-логическому принципу.

Методика профессиографического анализа учитывает имеющиеся в литературе рекомендации, а также использует методику оценки значимости ПВК, примененную промышленными психологами Литовской ССР (Жундой С. и Щупаксом Д., 1981г.). Психодиагностические методики (аппаратурные и тестовые отобраны в соответствии с принципом наибольшего проектирования с их помощью условий для проявления диагностируемых ПВК. Для исследования проблемы межличностных отношений была использована методика Тимоти Лири, модифицированная Л.Н. Собчик, 1982 г.), а также социометрические методы анализа межличностных отношений Я. Морено (США). Для определения психофизиологической совместимости использовалась гомеостатическая методика Ф.Д.Горбова и М.А.Новикова.

Для обработки опроса специалистов, руководителей, а также результатов диагностики специалистов применялись методы математической статистики.

Гипотезы:

НА ЗАЩИТУ ВЫНОСИТСЯ:

3. Критерии эффективности совместной трудовой деятельности локомотивных бригад.

4. Модель организации и функционирования психологической службы на железной дороге.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ РАБОТЫ

Разработанные методики профотбора позволили внедрить положительный опыт профессионального подбора и рациональной расстановки кадров с учетом профессиональной и психологической совместимости.

Собранный аналитический материал лег в основу создания системы психофизиологического обеспечения Южно-Уральской дороги (приказ 184Н от 07.10.96г. "О совершенствовании системы психофизиологического обеспечения дороги").Разработанные рекомендации используются всеми психофизиологическими лабораториями дороги, а также на факультете повышения квалификации руководящих работников железнодорожного транспорта Уральской государственной академии путей сообщения (УРГАПСАа).

НАУЧНАЯ НОВИЗНА

1.Впервые установлены различия требовании профессии к отдельным качествам и функциям человека в группе водителей железнодорожного транспорта.

2.На основании проведённого исследования саморегуляции деятельности и её профессиографического анализа разработана и апробирована методика профессионального отбора машиниста маневрового локомотива.

3. Исследована связь между индивидуальными особенностями личности и микроклиматом в первичном и вторичном коллективах (в локомотивной бригаде и в колонне).

4. Разработана организационная модель психологического обеспечения железной дороги.

5. Разработан способ прогнозирования надежности работы маневрового машиниста по результатам психологического отбора.

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

Выводы.

В результате проведенного исследования, обработки и анализа результатов можно сделать следующие выводы:

1. Изучение личностных профилей машинистов и помощников машинистов позволило выделить личностные качества, необходимые для совместной работы операторов.

2. Результаты показали, что успешно работающим машинистам необходимо обладать конформностью, умением быть хорошим наставником и советчиком, настойчивым в достижении цели.

Если личностные качества, характерные для наиболее предпочитаемого машиниста, отсутствуют, то данный оператор будет являться источником конфликта в локомотивной бригаде.

3. Ведущими качествами у предпочитаемого помощника машиниста оказались - преобладание конформных тенденций, потребность в помощи, стремление к сотрудничеству. Качествами же, влияющими на неуспешность работы помощника машиниста, явились - преобладание неконформных тенденций, высокий уровень лидерства и доминирования склонность к конфликтным проявлениям.

4. Исследования показали необходимость того, что отношения между машинистом и помощником должны строиться преимущественно по принципу "лидер-ведомый".

5. Сработанной бригадой является та бригада, где идет сочетание личностных качеств успешно работающих машинистов и помощников и совпадает искренность, настойчивость в достижении цели, наличие реалистической базы суждений.

6. Для несработанной локомотивной бригады характерно преобладание лидерства у помощника, его повышенная неконформность, склонность к конфликтным проявлениям. Машинист в такой бригаде выявляет слабые качества лидера и организатора, эмоционально - неустойчив. Сочетание этих качеств дает неэффективность работы локомотивной бригады.

7. Итак, соотношение качеств наиболее предпочитаемых машинистов и помощников обеспечивает сработанность локомотивной бригады и, наоборот, сочетание личностных качеств наименее предпочитаемых помощников и машинистов обеспечивает их несработанность.

8. Проведенные исследования дали картину предполагаемой успешности и неуспешности совместной деятельности операторов. Успешность обеспечивается преобладанием сотрудни-чающе-конвенциального типа МО, конформными установками, стремлением сотрудничать, наличием лидерства у машиниста.

Неуспешность работы может быть обусловлена акцентуацией качеств, свойственных указанному типу МО.

9. Социометрическая процедура показала наличие в данной пассажирской колонне наименее и наиболее предпочитаемых помощников и машинистов для совместной деятельности.

10. Неправильный подбор операторов влияет на снижение эффективности их совместной трудовой деятельности.

Практическая значимость

1. Полученные в исследовании данные легли в основу работы по подбору и комплектации машинистов и помощников в одну бригаду.

2. - Выявленная в процессе работы теоретическая модель сочетания личностных профилей членов локомотивных бригад помогает определить эффективность или неэффективность их совместной деятельности.

3. Проведенные исследования дают возможность производить такой подбор операторов для совместной работы, в результате чего локомотивная бригада оказывается более сплоченной и устойчивой.

4. Эффективным подбором машинистов и помощников, позволяет повысить безопасность движения на дороге и облегчить труд смежных служб.

Таким образом, цель работы, заключающаяся в определении соотношения личностных качеств членов локомотивных бригад, связанного с эффективностью или неэффективностью их совместной работы, достигнута. Установлены необходимые ведущие качества помощников и машинистов, обеспечивающие правильный подбор экипажей.

В процессе работы были получены и другие важные результаты, нуждающиеся в дополнительной обработке и проверке. Поэтому для большей достоверности данных работа должна быть продолжена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенной работы можно сделать следующие выводы.

Цель работы, заключающаяся в разработке и практической проверке психологического обеспечения Южно-Уральской железной дороги, достигнута.

В ходе реализации цели решены следующие задачи:

1. Выделены направления исследовательской работы, реализация которых представляет научно-обоснованный материал для психологического обеспечения функционирование службы.

На основании проведённых исследований мы пришли к выводу, что группа водителей железнодорожного транспорта весьма неоднородна. Нами были установлены существенные различия требований профессии к отдельным качествам и функциям человека в этой группе. В таблице №5 на стр.89 , представлены различия профессионально важных качеств между подгруппами машинистов: магистральных, маневровых, машинистов мотор-вагонного подвижного состава и моторельсового транспорта. Подгруппа машинистов моторельсового транспорта весьма разнородна и требует более тщательного изучения. Полученный результаты позволили нам спланировать основные направления работ психологической службы дороги

2. В результате анализа саморегуляции деятельности маневрового маши ниста и её профессиографического исследования разработана методика отбора и способ прогнозирования надёжности машиниста маневрового локомотива.

Выявленная нами прогностическая система позволяет производить такой подбор операторов для совместной работы, в результате которого локомотивная бригада оказывается более сплочённой и устойчивой.

Эффективный подбор машинистов повышает возможности дороги в обеспечении безопасности движения и облегчает труд смежных служб.

Результаты проведенной работы учитываются администрацией при подборе и расстановке кадров.

4. Проведённые исследования позволили создать теоретическую модель системы психологического обеспечения железной дороги (см.схемы 1,2 стр.20-21), которая взята за основу организации психологической службы на Южно-Уральской железной дороге. Эта модель учитывает аргументы о своеобразии кадровых проблем при реорганизации структуры железных дорог, описанные во введении.

5. На основании проведённых исследований разработаны методические рекомендации, которые используются всеми психофизиологическими лабораториями дороги, а также в лекционных программах факультета повышения квалификации руководящих работников железнодорожного транспорта Уральской государственной академии путей сообщения (УРГАПСа) и в дорожной технической школе.

В процессе работы были получены важные результаты, которые позволили определить наиболее перспективные направления исследования:

1. Сравнительный анализ самоактуализации деятельности группы водителей железнодорожного транспорта и диспетчерско-операторской группы.

2. Разработка методик для профотбора водителей моторельсового транспорта.

3. Разработка методик для профотбора энергодиспетчеров.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Гаврилюк, Марина Юрьевна, Москва

1. Абрамова В.Н., Белехов В.В., Бельская Е.Г. и др. Психоло-гические методы в работе с кадрами на АЭС. М., ЯО СССР, 1990.

2. Абрамова В.Н. Влияние характера мотивации на когнитивный и операциональный компоненты деятельности. // Вопросы психологии. 1980, N 2, с.100-107.

3. Абрамова В.Н. Инженерная психология на АЭС. Учеб. пособие.1. Обнинск, 1990, с. 119.

4. Айрапетянц В.А. Острый и хронический эмоциональный стресс у операторов. // Стресс и его патогенетические механизмы. Кишинев, 1973, с.48-49.

5. Анохин П.К. Роль системного аспекта в разработке пограничных проблем нейрофизиологии и психофизиологии. В кн.: Нейрофизиологические механизмы психической деятельности человека. Л., "Наука", 1974, с. Ю-16.

6. Анастази А. Психологическое тестирование кн.1. Н.: Педагогика,1982.

7. Асмолов А.Г. Деятельность и установка. М., изд-во МГУ,1979.

8. Асмолов А.Г. Психоаналитические заметки чиновника. М., На-чала-Пресс, 1995, с,46.

9. Асратян Э.А. О роли торможения в феномене утомления. //Механизмы регуляции физиологических функций.Л., 1971, с.6-8.

10. Асратян Э.А., Симонов П.В. Надежность мозга. М.: Наука,2963, с.136.

11. Ахметов Т.И. Психоэмоциональный стресс и тип реагирования личности. // П съезд физиологов Молдавской ССР: Тез. докл. Кишинев, 1980, с.51.

12. Баклунова О.Н., Иоселиани К.К. Экспериментальное исследование психической работоспособности диспетчеров УВД в условиях эмоционального стресса. // Модели и методы изучения экспериментальных эмоциональных стрессов. Волгоград, 1977. с.31-32.

13. Березанец Т.А., Семик Т.М., Шумилина Л.И. Диагностика и прогнозирование надежности человека оператора в стрессовых ситуациях. // Моделирование физиологических и биологических процессов. М., 1977. с.60-69.

14. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Рожанец Р.В. Методика многостороннего исследования личности. М., "Медицина", 1976.

15. Бодров В.А. Проблемы профессионального психологического отбора "Психологический журнал. 1985, т.6 N 2, стр.85-94.

16. Бодров В.А. Некоторые проблемы экспериментальной оценки эмоционального состояния оператора. // Всесоюзный симпозиум по надежности и эффективности систем "Человек-техника". Л., 1971, с.25-26.

17. Бойко Е.И. Время реакции человека. М.: Медицина, 1964, С.440.

18. Бойко Е.И. Механизмы умственной деятельности. Динамические временные связи. М.: Педагогика, 1976, с.247.

19. Бонев X. и др. О психологических методах и показателях определения профессиональной пригодности для работы на железнодорожном транспорте. В кн. Материалы конференции по инженерной психологии стран участниц ОСЖД, М., 1970, с.36-40.

20. Васильченко Г.С., Решетняк Ю.А Ст. "Опыт исследования межличностных отношений у сексологических больных". Проблемы современной сексопатологии. М., 1972.

21. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез средств отображения информации. М.: Машиностроение, 1975. с.398.

22. Волохов В.Ф. Психологические критерии профессиональной пригодности инженеров-руководителей к деятельности в экстремальных условиях. //

23. Модели и методы изучения экспериментальных эмоциональных стрессов. Волгоград, 1977, с.75.

24. Волохов В.Ф. Особенность структурных различий в психоло-гическом синдроме стрессоустойчивости операторов. // Модели и методы изучеия экспериментальных эмоциональных стрессов. Волгоград, 1977, с.76.

25. Геллерштейн С.Г. Вопросы психологии труда. //Психологическая наука в СССР. М„ 1960, т.2, с.37-361.

26. Герасимов А.В. Психофизиологические аспекты технологических нарушений функционирования энергопредприятий. Журнал "Электрические станции", 1996, N 2, с. 10-16.

27. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда операторов. М., Медицина. 1975, с.207.

28. Горбов Ф.Д., Новиков М.А. Вопросы интегративной оценки групповой активности. //Материалы П съезда общества психологов:Тез. докл. М., 1963. Вып.З. С.49-50.

29. Горчакова В.Г. Формула профессионализма. Челябинск. 1997, с. 139.

30. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. -М.: Наука, 1970, 271 с.

31. Гуревич К.М., Матвеев В.Ф. О профессиональной пригодности операторов и способах ее определения. //Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М., 1966, с.3-97.

32. Дормашев Ю.В., Романов В.Я. Психология внимания. М. "Триволь", 1995, с.347 (279-283 е.).

33. Завалишина Д.Н. Деятельность оператора в условиях дефицита времени. //Инженерная психология. М.: Наука. 1997, с.190-217.

34. Зараковский Г.М. Психофизиологический анализ трудовой деятельности. М.: Наука. 1966, 114 с.

35. Зигель А., Вольф Дж. Модель группового поведения в системе "Человек-машина". М., 1973, с.134.34а. Зиночкин В.А. М., 1994. Материалы научно-практической конференции РАО ЕЭС России.3 5. Китаев Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука. 1983, 368 с.

36. Клебельсберг Дитер. Транспортная психология. М., Транспорт, 1989,с.367.

37. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы к психологическим основам научной организации труда, учения спорта. Казань: КГУ, 1969, 278 с.

38. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М.: МГУ, 1995.38а. Климов Е.А., Носкова О.Г. История психологии труда в России. М.,1. МГУ. 1992г. 221 стр.

39. Козубенко В.Г. Корреляционный анализ причин снижения эффективности управляющей деятельности машиниста локомотива. Ростов на-Дону. 1991, с.92.

40. Колодная А.И. Психологический анализ железнодорожных происшествий. //Советская психотехника. 1932, т.5, N 4, 264-268 с.

41. Коломинский ЯЛ. Познание человека человеком в свете проблем межличностных отношений в кн.: Теоретические прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга, Краснодар, 1975, с.33-35.

42. Т. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 1976, с. 17.

43. Конопкин О.А., Нерсесян Л.С. К вопросу об определении профессиональной надежности машинистов локомотивов. // Проблемы инженерной психологии . Ярославль. 1975, с.135-150.

44. Котик М.А., Емельянов A.M. Природа ошибок человека-оператора. М., Транспорт. 1993, с.251.

45. Лебедев В.И. Личность в экстремальных условиях. М., Политическая литература. 1989, с.ЗОЗ.

46. Ломов Б.Ф. Военная инженерная психология. М., Военное издательство министерства обороны СССР. 1970, с.398.

47. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., Международный гуманитарный фонд "Знание", 1996, с.308.

48. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. т.6, с.441.

49. Маркс К., Энгельс Ф. Соч. т.46,4.1, с.214.

50. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М.: Просвещение, 1985.

51. Надирашвили Ш.А. Понятие установки в общей и социальной психологии. Тбилиси, 1974, с.161.

52. Нерсесян Л.С., Конопкин О.А. Инженерная психология и проблемы надежности машиниста. М., "Транспорт", 1978. с.239.

53. Нерсесян Л.С. Психологические аспекты повышения надежности управления движущимися объектами. М., Промедэк, 1992, с.288.

54. Носкова О.Г. Железнодорожная психология И.И.Рихтера. Веста. Моск.ун-та. Сер.14. Психология. 1985, N 1.

55. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. ЛГУ, 1979.

56. Оллпорт Ф. Социальная психология. Бостон, 1924.

57. Ольшанский В.Б. Межличностные отношения. В кн.: Социальная психология. М., 1975, с. 196-240.

58. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. Л., Т1971, с.219-257.

59. Пушкин В.Н., Нерсесян Л.С. Железнодорожная психология. М., Транспорт, 1972. с.239.

60. Пушкин В.Н., Шуева Филатова М.М. Психология и вопросы научной организации труда. Нальчик, 1968, с.159.

61. Психофизиологические вопросы становления профессионала. Под ред. Гуревича. Сб.,вып.1. М. 1974, с.198.

62. Платонов К.К. Основы авиационной психологии. М., 1946,с.669.

63. Русалов В.Н. Биологические основы индивидуально психологических различий. М., Наука, 1979, с.352.

64. Смирнов В.Е. Психология юношеского возраста. М., 1929,с.200.

65. Собчик JI.H. Методы психологической диагностики М., ВНИИТЭМР, 1990, с.47.

66. Собчик Л.Н. Характер и судьба. М., Институт прикладной психологии, 1995, с. 125.

67. Советский энциклопедический словарь. Под ред. А.М.Прохорова. М., 4-е изд., 1988.

68. Социальная психология. Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. ЛГУ,1979.

69. Стрелков Ю.К. Операционно-смысловая структура профессионального опыта. Вестник МГУ, с. 14. Психология, 1990, 3.

70. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек в энергетике. Санкт-Петербург. Энергоатомиздат. 1993. с.264.

71. Чухен Л.В., Штеренберг Ю.Т. Надежность человеческого звена и психологический профотбор поездных машинистов. Материалы Дор. СЭС Львовской ж.д., 1970.

72. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии. М., 1969. с.34.

73. Lerner M.J., Dillehay R.L., Sheerer W.C. Similarity and attraction in social context.-J. Personality a zociai Pzychjl. 1967. vol.5. N 5. p.481-486.

74. Moore S.F., Gross S.J. Influence of critical signal regulariti, stimulus event matrix, and cognitive style on vigilance performance. J. Exp. Psychol,1973,99,N1,137 -139.