автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологическая структура труда рабочих в различных условиях контроля его качества

Автореферат диссертации по теме "Психологическая структура труда рабочих в различных условиях контроля его качества"

МОСКОВСКИ;! ОРДЕНА ЛЕНИНА, ОРДЕНА ОКШРЬСКОЛ РЕВОЛЮЦИИ И ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАХЙЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Ы. В. ЛОМОНОСОВА

Факульте т психологии

На правах рукописи

ЛЕОНТЬЕВА Ирина Геннадьевна

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ТРУДА РАБОЧИХ. Б РАЗЛИЧНЫХ. УСЛОВИЯХ КОНТРОЛЯ ЕГО КАЧЕСТВА

19.00.03 - Психология груда, инженерная психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва - 1991

Работа выполнена на кафедре психологии труда и инженерной психолох'ии Московского Государственного университета им. М. В. Ломоносова.

Научный руководитель - доктор психологических наук,

профессор,действительный член АПН СССР Климов Е.А.

Официальные оппоненты: доктор психологических наук,

профессор Китов А. И.

кандидат психологических наук Осетров К.В.

Ведущая организация - Институт психологии Академии наук СССР

Защита диссертации состоится 1991 ..

/о часов на заседании специализированного Совета К.053.05.75

_ ______ г-

в '

по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата психологических наук при Московском Государственном университете им. М. В. Ломоносова по адресу: 103009,Москва,пр.Маркса, 1"8,корп. 5, аудг^ факультета психологии.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке факультета психологии Московского Государственного университета. Автореферат разослан " г.

Ученый секретарь .

специализированного Совета /

кандидат психологических наук,доцент / __В.В. Николаева

Г1>- ;

ОШАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность гтоблемн. В настоящее время проблема исследования профессионального сознания стала представлять не только теоретический,но и острый практический интерес.Игнорирование на промышленных предприятиях вопроса о том,как в сознании субъекта труда преломляются различные экономические меры,нововведения,узкая однолинейная ориентация на выполнение производственных планов,часто приводят к недостаточной.. эффективности этих мер и даже к отрицательным,непредсказуемым последствиям.В связи с этим правомерно и очень важно рассматривать труд не только с точки зрения его объективного содержания,но и со стороны внутренней,субъективной - со стороны содержания сознания человека.

Поскольку профессиональное сознание работника не может быть понято вне деятельностного и жизненного контекста,в данном исследовании внимание было проявлено к производственным ситуациям и взаимосвязям явлений,в которых возникает и развивается то или иное сознательное отношение субъекта труда к производственной действительности.Мы считаем,что для выявления существенных зависимостей,характеризующих процессы роста и развития профессионального сознания рабочих,лучше всего могут подойти естественно-экспериментальные ситуации,возникающие на производстве в связи с изменениями условий труда и активизирующие процессы сознания.

В данном исследовании для анализа была выбрана экспериментальная ситуация,возникшая на производстве в результате введения новой формы контроля качества продукции рабочих.Ее суть заключалась в том,что на исследуемом участке сборки полупроводниковых приборов по инициативе производственного коллектива были упразднены контролеры,а их функции делегированы рабочим.Выбор данной ситуации продиктован также и тем, что проблема контроля качества продукции,выпускаемой предприятием, является вечной и злободневной на любой стадии развития производства.Качество продукции является одним из основных определяющих элементов ее конкурентоспособности.В нашей стране проблема качества становится особенно актуальной в связи с переходом к рыночной экономике,с поиском и внедрением новых более эффективных форм организации труда. Эта /-ШЧ

проблема существует и не теряет своей актуальности и за рубехои.

Рассматриваемая в данном исследования вышеуказанная экспериментальная ситуация реализует собой один из самых современных подходов к решению проблемы качества продукт*. Этот подход подразумевает постеленный отказ от традиционных методов контроля качества уже изготовленных изделий специально созданным для этого штатом контролеров и предполагает,что сами рабочие в процессе производства становятся контролерами качества выпускаемых приборов.

В данной работе делается попытка рассмотреть проблему контроля качества продукции в контексте изучения динамики психологической структуры труда рабочих в целом,а не только отдельно взятых компонентов деятельности,как было ранее. Кроме того,рассмотрение динамики психологической структуры труда рабочих в данной экспериментальной ситуации становится актуальным еще и потому,что с развитием техники.автоматизацией производства изменяется и характер труда,а именно, работник все в большей степени становится контролером и регулировщиком производственного процесса,что,в свою очередь, гакне приводит к приумножению контрольных Функций в деятельности рабочих.В силу перечисленных выше обстоятельств при рассмотрении операторного компонента деятельности особое внимание уделялось самоконтролю рабочих.

В настоящей работе применялись принципы системного подхода,ибо при исследовании труда в рамках системной ориента-щи основное внимание уделяется изучению его структуры.

Рель данной работы состояла в выявлении основных психологических зависимостей,характеризующих влияние рассмотренной новой формы контроля качества продукции на психологическую структуру труда рабочих.

Предметом данного исследования являлась психологическая структура труда рабочих и ее динамика в связи с упразднением должностей контролеров на рассматриваемом экспериментальном участке и делегированием их функций рабочим.

В данной работе была использована концепция Е.А. Климова / 1986,1988 /,в которой труд рассматривается как системное психическое образование.характеризующееся четырьмя признаками, а под понятием "психологическая структура труда"

подразумевается своеобразное,характеризующее данного человека в данное время сочетание уровней выраженности этих четырех психологически признаков труда.

В задачи данного исследования входило :

1. Выявить динамику психологической структуры труда рабочих в связи с введением указанной вше новой формы контроля качества продукции.

2. Рассмотреть в реальной производственной деятельности особенности процесса взаимодействия между психологическими -признаками труда.

3. Найти зависимость между уровнем осознания субъектом качественной стороны труда и особенностями процесса саморегуляции профессиональной деятельности.

4. Показать насколько рассматриваемая экспериментальная ситуация способствует развитию человека как субъекта труда.

Гидотезы исследования. Делегирование функций контролеров качества продукции самим рабочим приводит к совершенствовании психологической структуры их труда.Указанная выше новая форма контроля качества продукции служит благоприятным условием для формирования более совершенного процесса психической регуляции трудовой деятельности рабочих.

На защиту выносятся следущие положения.опирающиеся на статистически достоверные соотношения эмпирических данных.

1. Делегирование рабочим функций бывших контролеров участка и должностной ответственности за качество продукции приводит к совершенствованию психологической структуры труда рабочих,характеризуют,ей труд с внутренней,субъективной стороны,со стороны содержания сознания трудящегося,а не только с точки зрения его объективного содержания.А именно:

- у рабочих происходит более глубокое осознание общественной значимости требований,предъявляемых к качеству будущих результатов труда;формяруется,прежде всего,образ качественного результата труда,который приобретает побудительную силу;

- рабочие начинают осознавать необходимость и обязательность выполнения,прежде всего,показателей качества

в своей работе,а не только количественных,как было ранее; возрастает их ответственность за строгое соответствие ре-

зультатов своего труда требованиям технической документация;

- наблюдается рост активности.более сознательный выбор, применение г совершенствование средств деятельности,в том числе и внутренних,Функциональных;

- активизируется процесс осознания межлюдских производственных зависимостей и отношений.

2. С делегированием функций бывших контролеров и их должностной ответственности за качество приборов самим рабочим совершенствуется процесс психической регуляции профессиональной деятельности последних,то есть.данное изменение внешней формы контроля,внешней формы регуляции профессионального поведения приводит к совершенствованию процесса психической регуляции профессиональной деятельности / см. гл. 3 дисс./.

3. Формы организации труда рабочих на производстве, не учитывающие знания о психологической структуре труда, приводят к нарушению целостности процесса психической регуляции профессиональной деятельности трудящихся. Это проявляется в том,что из-за отсутствия должной и постоянной моральной и материальной стимуляции труда,неритмичности производства,нецелесообразного распределения функций, должностных обязанностей меаду работниками/ в частности, должностной ответственности и должностного контроля за качеством продукции/ ослабляются,а порой даже и выпадают. разрушаются важные звенья цепи этого процесса,например, таки-} как контроль,коррекция,ответственность за качество продукции в ^орме морального,смыслового средства саморегуляция.

Научиая новизна. Впервые предпринята попытка изучения проблемы контроля качества продукции в контексте рассмотрения психологической-структуры труда рабочих в целом,а не только отдельно взятых элементов деятельности.Впервые показана динамика психологической структуры труда рабочих в реальных производственных условиях под влиянием рассматриваемой в данной работе новой Формы контроля качества продукции / см. ото. 75-7">.92,93,111,123,124 дисс./.

В работе прослежены системные функциональные взаимосвязи между психологяче.лиши признаками труда / см. сто.129-131 дисс./.

Обкаругаза зазистлость !.кдцу уровней осознают субъектом труда социальной значимости, необходимости вшголнэнея требований,предъявляемых к качеству работы, и эффект леностью процесса саморогуящни профессиональной деятельности,а ишн-по,чем зкзэ уровень осознания этих требований,тем совершеннее становится саморегуляция и эффективность профессиональной' деятельности.

Рассмотрен процесс развития потенциальных возможностей человека как субъекта труда на производстве,обусловленный введением выше указанной новой формы организации труда.А именно: а/происходит лучшая ориентировка субъекта труда в производственной среде,наблюдается более глубокое осознание межлюдских производственных зависимостей,отношений; б/ отмечен рост положительной трудовой направленности личности трудящегося.проявляющийся в большей социализации мотивов труда,усилении морального оттенка в переживаниях по поводу своей работы,сближении социальных оценок и самооценки результатов своего труда;в/ происходит более активное и правильное с точки зрения социальных норм использование внешних и внутренних средств деятельности;г/ наблюдается развитие системы устойчивых профессионально важных личных качеств субъекта труда;д/ субъект труда лучше познает себя.

Выдвинут щкгаерий психологической целесообразности нововведений. Нововведение считается психологически целесообразным тогда,когда оно способствует развитию человека как субъекта труда.

Показано,что специфика процесса антиципации в профессиональной деятельности субъекта на производстве состоит в том,что этот процесс является одним из важнейших психологических механизмов,обусловливающих взаимосвязь,взаимодействие четырех психологических признаков труда,а также целостность психологической структуры труда.В ходе исследования установлено,что процесс антиципации является одним из важнейших психологических механизмов,реализующих регулятор-ную,системообразующую функцию дели деятельности,а также обусловливающих и сам процесс целеполагания и степень приверженности у субъекта труда к заданной цели. ОЯ

Практическая значимость работы. Научные положения,выводы и рекомендации диссертации используются на заводе им.50-летия СССР г.Александрова / подтверждено справкой /.

Материалы и результаты диссертационной расЗотк используются в курсе психологии труда на факультете психологии МГУ.

Работа вносит вклад в психологические знания о труде,. которые необходимо использовать в производственной практике. Ка основании результатов исследования в ней даются рекомендации организаторам производства относительно проектирования профессиональной деятельности рабочих,выполнение которых при ныне существующей системе разделения труда способствует сохранению целостности процесса психической регуляции профессиональной деятельностп работников предприятия,дает возможность срабатывать в должной мере существенным звеньям цепи этого процесса.В работе раскрываются психологические зависимости, способствующие не только развитию психической регуляции профессиональной деятельности субъекта труда,но и обеспечивающие активную саморегуляцию целого производственного коллектива,позволяющие осуществить переход производственного коллехстива к самоуправлению.Трудовым коллективам рабочих ре-котлецдуется их знать и использовать в организации своей дея-ТЙЛЬНОСТЛ,

Даются рекомендации,которые могут быть использовшш в процессе профессионального обучения рабочих.

Апробация работы. Материалы работы докладывались и обсу-адались на заседаниях кафс-дры психологии труда и инженерной психологии факультета психологии ЫГУ им.М.В.Ломоносова в 1988-1980 г.г.»использовались в производственной практике завода им. оО-летия СССР г.Александрова.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения,трех глав,заключения,библиографии и приложеншиТек-отовая часть изложена на 136 страницах.Общий объем - 166 страниц,.Библиографе насчитывает 111 наименований.Приложение составляет 20 страниц.

ОСНОВНОЕ СОДЕР-^АНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность избранно!! теш, сЪот;у:хкроваян цель,предмет,задачи а гипотезы исследования,

дается общая характеристика работы.

В первой и вторрй главах дается краткий обзор современных отечественных концептуальных моделей изучения профессиональной деятельности / Г.I.!.Зараковс кого и В. И. Медведева, Е.М.Ивановой ,А. И. Китова,Е.Л.Климова, O.A. КоношсинаД.К. Платонова, Г.В.Суходольского,В.Д.Шадрикова /.приводятся основные работы,в которых изучается проблема контроля и обосновывается подход автора к решению данной проблемы,отвечающий целям и задачам данного исследования.

Отмечается,что идея кольцевой регуляции целенаправленной активности животных и человека,разработанная в физиологии /й.М.Сеченов,1906,195S;И.П.Павлов,1951,1952; Б.А.Беряштейя, 1947,1966; П.К.Анохин,1968,1973/,в психологии реализуется посредством рассмотрения понятия самоконтроля целенаправленной деятельности.Именно самоконтроль превращает в замкнутую систему процесс ее регулирования.

О роли самоконтроля в протекании психическах процессов говорится в исследованиях Н.И.Еинкина /1958/,А.В.Запорожца /1960/;В.П.Зинченко,Б.<З.Ломова /1960/;Б.Ф.Ломова /1966/, А.А.Смирнова /1966/,Ю.Н.Кулюткина /1970/,С.И.Шапиро /1973/, П.Я.Гальперина и С.Л.Кабыльющкой /1974/ и др..

Самоконтроль рассматривается как важнейший фактор формирования и успешного исполнения различных видев целенаправленной деятельности,в том числе трудовой и спортивной,в работах Й.И.Кувшинова /1958/,Я.И.Дурковского /1958/,К.П.Мальцевой /1962/,Г.А.Собиевой /1964/,Т.Н.Ушаковой /1966/.0.А.Конопки-за и Л.С.Нерсесяна /1963/,В.В.Чебшевой /1968,1969/,К.К.Пла-гоноза /1970/,Р.С.Карапетяна /1972/,Г.Эмерсона /1972/,В.М.Де-зишвиля и Е.М.Ивановой /1973/,Г.А.Стрюкова /1973/Д.К.Рувин-л'.ого /1973/,К. О. Сшачева /1976/,Г.С.Никифорова /1977/, ^Д.Гордеевой.В.М.Девишвили.В.П.Зинченко /1975,1977/,Ю.О.Слк-знлцкого /1983/,3.А.Решетовой /1985/ и др..

Обстоятельней обзор современных исследований западных гсихологов по проблеме самоконтроля дан в монографии Коники [артго /1972/.

• Несмотря на имеющиеся многочисленные разработки данной [роблемы она еще не достаточно изучена.

Адекватно ус зотаям, целям и задачам данного исследования

«контроль целесообразно рассматривать как многосложное

функциональное,внутреннее средство деятельности.Причем,его функциональность проявляется в песколысаж аспектах.Во-первых, в контексте рассматриваемой ахсперзызнтальной ситуадки реальной производственной жизни как средство,которое выполняет ванное назначение,служит достижению основной цели деятельности - получению предвосхищаемого качественного результата труда. Во-вторых,как некоторый упорядоченный процесс,в частности, явление психической деятельности./Как известно,средства труда вовсе не обязательно бывают вещественными,но могут быть и функциональными/. Кроме того,в данной работе выделяются три различных аспекта контроля,которые проявляются в реальной производственной деятельности: а/ как важный компонент программа выполнения профессионального задания.Контрольные операции, запланированные в технологии,придают самоконтролю профессионально-специфическую, внешнхш форму проявления; б/ как необходимый компонент психологической структуры труда,имэщий свою внутреннюю организацию не завасзмо от вида конкретней деятельности /например,эталонную и контролируемую составляющие и т.п./; в/ как ролевая /профессиональная/ социальная ' обязанность /этим подчеркивается еще и социальный аспект самоконтроля/.

Во второй главе очерчивается в круг проблем по исследованию самоконтроля,а именно: 1/ как передача Функций бызпих контролеров рабочим влияет на степень выраженности социального аспекта самоконтроля; 2/ какова зависимость между степенью выраженности социального аспекта самоконтроля и его Ене-иним и внутренним строением; 3/ какова зависимость иевду степенью выраженности социального аспекта самоконтроля й адекватностью профессиональной самооценки работника.

Третья глава посвящена экспериментальному исследованию психологической структуры труда рабочих в различных условиях контроля его качества.В настоящей работе били использованы следующие методы исследования. 1/ Метод естественного производственного эксперимента,который заключался в изменении существенного производственного условия труда - формы контроля качества продукции,то есть,смена формы контроля выступала в качестве независимой переменной. 2/ Метод беседы. Вопросы для беседы / их несколько десятков,см. приложения

1,2 дисо./ были составлена тозжм образец .чтобы выбранная для анализа психологической структуры труда концепция S.A.. Климова оказалась адаптированной к задачам данного исследования п профессиональной специфике опрашиваемых рабочих, ачужяла инструментом исследования.3/ Метод опроса. Впервые в производственной сфере был применен "Опросник ВСК" Е.В. ЗЗдкана для получения обойденной оценки индивидуального уровня волевой регуляции,под которым понимается способность субъекта сознательно управлять собственными действиями,состояниями,побуждениями, способность намеренного использования смысловых средств волевой регуляции. 4/ Была проанализирована цеховая документация /операционная карта технологического процесса .ззурнал возвратов бракованной продукции,документация по кадрам/. 5/ Велось наблюдение за работницами на их рабочих местах по специальной программе. 6/ Была получена оценка работы трудящихся экспериментального участка.данная мастером и бригадиром.

В исследовании принимала участие две группы испытуемых. Одна группа - экспериментальная,для которой менялась пюрг.'з контроля качества выпускаемой ими продукции.другая - контрольна!, для которой форма организации труда не менялась. В обеих группах было по 24 человека,все женщины.В экспериментальной группе оказались работницы в возраста от 21 до 50 лет,общий стан работы которых исчислялся от 2-х до 33-х лет.В контрольной группе оказались работницы в возрасте от 19 до 47 лет,общий стаж работы которых исчислялся от 1 до 31 года.В экспериментальную группу вошли сборщицы полупроводниковых приборов,в контрольную - сварщицы полупроводниковых приборов.Подбирались близкие по своему профилю спеця-алъностл.

Последовательность проведения опросов и временные периоды между ними были следующие.За две недели до и через три месяца после введения новой формы контроля продукции на экспериментальном участке у рабочих обеих групп определялся уровень волевого самоконтроля по "Опроснику ВСК".Ben опросы проводились в течение одного дня.Кроме того,через три месяца после указанного нововведения с каждой работницей обеих групп была проведена беседа /после заполнения "Опросника ВСК"/.

Все опросы и беседы с рабочими проводились непосредственно на их рабочих местах.После опроса рабочих экспериментальной группы Оыла проведена беседа с их мастером и бригадиром. Далее,через месяц была проведена еше одна беседа с рабочими экспериментальной группы.Ответы рабочих сопоставлялись с материалами анализа цеховой документации.беседы с мастером и бригадиром участка,а также с материалами непосредственного наблюдения экспериментатора за работницами.

Статистика измерений и обработка данных заключались в следующем.По данным "Опросника ВСК" вычислялись балльные значения по следующим трем шкалам: а/ по 24х-балльной шкале ВСК, б/ по 10-балльной шкале "Настойчивость",в/ по 13-балльной шкале "Самообладание" для каждого испытуемого контрольной и экспериментальной групп.В целом,у каждого испытуемого было проведено по два замера балльных значений по каждой из выпе указанных шкал.

В ходе беседы для каждого из 48 испытуемых обеих групп было определено по 24 показателя /проявления/.характеризующих динамику психологической структуры труда рабочих.

Оценка значимости экспериментальных эЗДектов проводилась по I/ -критерию /Вилкоксона - Манна - Уитни/ для показателей, полученных с помощью "Опросника ВСК",и по критерию знаков - для остальных 24х показателей / Гублер Е.В., Генкин А.А.,1973 /.

Получено,что различия между значениями первого и второго замеров по шкалам ВСК,"Настойчивость" и "Самообладание" оказались статистически значимы по -критерию /Вилкоксона - Манна - Уитни / для работников экспериментальной группы.Для работников контрольной группы эти различия - статистически не значимы.Различия между значениями 1-го замера по шкалам ВСК,"Настойчивость" и "Самообладание" у работников экспериментальной группы и значениями 1-го замера по тем же шкалам у работников контрольной группы оказались статистически не значимы.

Относительно работниц контрольной группы не выявлены статистически значимые изменения психологической структуры их труда.Все это говорит о том,что исходные условия для обеих групп были относительно равнозначны,а

Фактор времени /небольшой интервал в три месяца работы без изменений/ сам по себе не оказывает заметного влияния на динамику психологической структуры труда рабочих контрольной группы.

Даннае журнала возвратов бракованной продукции,а также материалы беседы с мастером и бригадиром указывают на то, что с введением новой охэрмы контро.та на экспериментальном участке повысилось качество работы.За последний квартал работы до нововведения на данном участке было возвращено 44 партии бракованных приборов,а за первый квартал работы с новой Формой контроля было возвращено всего 6 партий.На контрольном участке количество возвратов бракованной продукции за указанный период не изменилось.

Сводные результаты,приведенные в таблице 1 на страницах 12,13 автореферата,характеризуют положительную динамику психологической структуры труда работниц экспериментальной группы в связи с передачей им функци* бывших контролеров и их ответственности за качество продукции.

Первые четыре показателя таблицу 1 характеризуют динамику осознания общественной значимости качественных результатов труда / изменение степени выраженности 1-го психологического признака труда/ у работниц экспериментальной группы, которая заключалась в следущем.Происходит осознание общественной ценности,смысла взятой на себя дополнительной профессиональной роли контролеров продукции,ее усвоение рабочими данного участка.17 человек из 24 опрошенных лучше осознали социальную значимость требований,предъявляемых к качеству работы.У 18 работниц из 24 опрошенных качественный аспект труда получил эмоциональное закрепление.Предвосхищаемый образ,презвде всего,качественного результата труда становится личностно значимым.Наблюдается большая социализация мотивов профессиональной деятельности,растет ее положительная направленность./См. раздел 3.2.3 дисс./.

Следующие пять показателей / с 5 - 9/ таблицы 1 характеризуют динамику осознания обязательности выполнения показателей качества в своей работе /изменение степени выраженности 2-го психологического признака труда/ у работниц экспериментальной группы.У 20 работниц из 24 усяли-

Психологи-! ческие признаки труда

Таблица I

Количественные показатели проявлений,характеризующих динамику психологических признаков труда ( для рабочих экспериментальной группы из 24-х человек )

№ ! проявления,характеризующие1 динамику1 психологичес-!йол-во рабочих,!Статистическая ' ких признаков труда у которых зафи- значимость измене-

ксировано дан- ния показателя для

ное проявление ксл-ра уч-ка --___-,--

1-й признак (Предвосхищение социально-ценного результата)

1. Осознание необходимости в дополнительном знании 0 чел. требований,предъявляемых к результатам труда.

2. Лучшее осознание важности выполнения требований, 17 чел. предъявляемых к качеству труда.

3. Повышение значения требований,предъявляемых к 19 чел. качеству работы.

4. Усиление аффективного тона, переливаний в связи 18 чел. с предвосхищением качества будущих результатов

труда.

нет да да да

го I

2-й признак (Сознание обязательности достижения заданной цели )

5. Усиление ответственности за качество своего труда. 20 чел. да

6. Лучшее осознание необходимости достижения высоких показателей качества в работе. 18 чел. да

7. Предъявление более строгих требований к качеству комплектующих деталей. 19 чел. да

8. Более строгое и обязательное выполнение требований технической документация в своей работе. 18 чел. да

9. Эмоциональное предпочтение новой форда работы. 16 чел. нет

Продолжение таблицы I

.......]- ■ 1 " •р. 3 4 ■3

3-й признак (Ор/ентиро- Осознание необходимости в приобретении дополнительных- знаний, ууений,'.!?. быков для выполнен и =г своей работы. I чел. нет

вка е системе Енег;- II Проявление большей степени внимательности в работе. 20 чел. да

ни4^ и в;:ут- 12 Более внимательная проверка качества комплекту«г»;х деталей. 17 чел. да

гення*' с реле тв труда, владение 13 14 Более внимательное осуществление напайки прибора. Более строгая оценка своей деятельности. 18 т;. чел. чел. — л Дп

ики,совершенство ва- 16 Более строгий контроль своих рабочих действий,движений. 17 чел. Да

нио :••■*■) 16 Увеличение временных затрат на выполнение контрольных операций. 17 чел. да

17 Проведение более тщательной сортировки своих приборов на годные и бракованные. 16 чел. дэ

18 Возвращение негодных комплектующих деталей "предшественникам" по ходу технологии. 16 чел. да

19 Проявление большего усердия,старательности при работе в новых условиях контроля качества продукции. 17 чел. да

20, Усиление эмоциональных переживаний в связи с применением средств деятельности. 18 чел. да

4-Я признак (Осознание системы меклпдскк-»-отношений в 21 22, Лучшее осознание зависимости результатов своего труда от качества работы "предшественников" по ходу технологии. Лучшее осознание зависимости результатов своей работы от качества организации производства. 19 22 чел. чел. Да да

-руде - как "живы»-", так 23, Осознание зависимости результатов работы других трудящихся от качества своего труда. 1о чел. не?

'л овеществленных )• 24, Усиление аффективного тона переяиваний за качество,добротность результатов своего труда. 17 чел. да

лась ответственность за качество своей работы.Наблюдается более глубокое осознание важности и необходимости выполнения не только количественных требований,но,прежде всего,требований предъявляемых к качеству работы.Общественная потребность в качественной продукции превращается в личностно значимую.Для работниц характерна возрастающая социализация чувства ответственности за свою работу.Происходит большее совпадение социальных оценок к самооценок результатов своего труда.У 16я человек из 24х наблюдается усиление морального оттенка в переживаниях по поводу качества своей работы./См. раздел 3.2.5 днсс./.

С 10го по 20® показатели таблицы 1 характеризует положительную динамику сознательного выбора,применения и совершенствования средств деятельности с целью получения более качественного результата труда у работниц экспериментальной группы /изменения 3-го психологического признака труда/.Улучшаются л активизируются внутренние средства деятельности,в частности, самоконтроль.Усиливается проявление социального аспекта самоконтроля,что, в свою очередь,оказывает положительное влияние , на его внешнее и внутреннее строение.развитие адекватной профессиональной самооценки работника,которая все в большей мере начинает выступать в качестве важного внутреннего функционального средства деятельности.Развиваются профессионально важные качества работников,проиходит повышение юс волевой активности.У 18й работниц из 24х усиливаются эмоциональные переживания в связи с применением средств деятельности./См. раздел 3.2.7 дисс./.

С 21го по 24^ показатели таблицы 1 характеризуют динамику осознания межлюдских производственных зависимостей,отношений -"живых" и овеществленных /изменения 4-го психологического признака труда/ у работниц экспериментальной группы,которая заключалась в следующем.Работницы сильнее почувствовали,осознали производственные зависимости и отношения,которые оказывает влияние на качество продукции.При ныне существующей системе разделения труда межлюдское производственное взаимодействие стало осознаваться как важнейшее условие качества работы.Активизировались форш воздействия работниц экспериментального участка на "предшественников" по ходу технологии с целью улучшения качества и их труда./См. раздел 3.2.9 дисс./.

- 15 -

Введение новой формы контроля качества продукции обусловливает следующее функциональное взаимодействие медду психологическими признаками труда.Усвоенные рабочим! обязанности и ответственность за качество продукции бывших контролеров /усилив проявления 2-го психологического признака труда/ приводят через систему значимых для субъекта моральных и материальных мотивов к предвосхищению,прежде всего,образа качественного результата труда /что характеризует динамику 1-го психологического признака труда/,который,становясь основной целью деятельности,приобретает побудительную силу,оказывает положительное влияние на степень выраженности других психологических признаков груда.А именно,более глубокое осознание и предвосхищение субъектом общественной ценности будущих результатов труда,их социальной оценки и вытекающих из этого последствий для себя,для производственного коллектива,для общества,понимание нужности творимого /что является проявле- . ниямн 1-го психологического признака труда/ усиливают ответственность за качество своего труда /что характеризует динамику 2-го психологического признака труда/.Все это,в свою очередь,приводит к совершенствованию,активизации и обогащению внутренних средств деятельности рабочих.развитию их профессионально-важных качеств,то есть,оказывает положительное влияние на 3-й психологический признак труда,а также и на 4-й,что проявляется в более глубоком осознании тех производственных зависимостей и отношений,которые сказываются на качестве их работы.В свою очередь,лучшее осознание межлэдских производственных зависимостей и отношений,их постоянная антиципация в процессе своей деятельности,большая ориентировка на других приводят к усилению ответственности за качество результатов своего труда,к предвосхищению,презде всего.образа качественного результата труда,к активизации к лучг-^му фун-ищонгфоьанию операторного компонента деятельности.

Таким образом,в рассматриваемом случае воздействие на степень выраженности 2-го психологического признака труда приводит /благодаря наличию связей мевду психологическими признаками труда и опосредствуясь внутренними условиями/ к гибкой перестройке всей психологической структуры труда. А именно,у работниц экспериментального участка с введением новой Форш контроля качества продукции усиливается степень

выраженности психологических признаков труда и,соответственно, меняется сочетание уровней выраженности этих признаков по сравнению с предыдущим периодом работы /до введения новой формы контроля на данном участке/.В связи с этим возрастает уровень трудовой воспитанности и сформированное«! профессиональной деятельности работниц.

При перестройке психологической структуры труда в новую структуру изменяется и характер протекания процессов саморегуляции профессиональной деятельности субъекта,что выражается в следующем;

- предвосхищаемый образ качественного результата труда /а не только выполнение количественных показателей/ становится личностно значимым,превращается в основную цель деятельности, которая »являясь центральным звеном процесса саморегуляции, осуществляет регуляторную функции в организации профессиональной деятельности;

- происходит усиление ответственности за качество своей продукции,которая из внешней обязанности превращается во внутреннее средство психической регуляции профессиональной деятельности;

- наблюдается развитие внутренней волевой регуляции профессионального поведения,которая получает большее моральное обоснование,сильнее опирается на нравственные понятия,принципы,долг,ответственность и т.п; происходит усиление степени выраженности социального аспекта самоконтроля;

- делегирование рабочим функций бывших контролеров ведет к восстановлению целостности процесса саморегуляции профессиональной деятельности;

- улучшается и активизируется самоконтроль рабочих, который является важнейшим звеном процесса саморегуляции;

- происходит усиление социального аспекта обратной связи /который выделяется в данном исследовании/,а именно, для достижения качественного результата труда существенной является не только текущая информация о получаемом результате , содержащаяся в обратной связи,но и антиципация /предвосхищение/ в процессе труда социальной оценки своей деятельности другими людьми,производственным коллективом, потребителем и т.п.,с которыми субъект вступает в производственные .социальные зависимости и отношения;

- при лучшем осознании производственных зависимостей и отношений у рабочих формируется дополнительный контур регуляции, осуществляющий осознанный социальный контроль за ходом деятельности производственного коллектива,а не только своей части работы,формируется дополнительный коммуникативный контур регуляции,что помогает,отчасти,компенсировать "снизу" недостатки командной административно-управленческой системы на предприятии.

В заключения отмечается,что результаты данного исследования экспериментально обосновывают следующие положения. Рассмотренная новая форма организации труда стимулирует появление у рабочих "динамической смысловой системы" /термин Л.С.-Выготского/ более высокого уровня посредством лучшего осознания производственной среди и эмопионально-личного отношения к ней.Рассмотренная в данной работе новая Лорма контроля качества продукции оказывает положительное влияние на психологическую структуру труда рабочих и.опосредствуясь внутренними условиями,приводит к ее гибкой перестройке.

Происходит процесс развития потенциальных возможностей человека как субъекта труда на производстве,что является одним из позитивных результатов новой формы организации труда.

Выдвинут критерий психологической целесообразности нововведений.Нововведение считается психологически целесообразным тогда и только тогда,когда оно способствует развитию человека как субъекта труда.

Подписано к печати

Л*- Формат 60x90/16. Бумага

Уол, печ. л. Уч.—нзд. л.

Тираж экз. Заказ № 1354

Ордена "Знак Пспэта'иэдательство Московского университета. 103009, Москва, ул. Герцепа, 5/7. Типография ордена 'Знак Почета' издательства МГУ. 119899, Москва, Ленинские горы.