автореферат и диссертация по психологии 19.00.03 для написания научной статьи или работы на тему: Психологические особенности разработки рационального информационного обеспечения деятельности операторов АСУ РТВ

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Сударик, Александр Николаевич, 1999 год

ВВЕДЕНИЕ.

1. Структура анализа и инженерно-психологического проектирования информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ АССОРЛМ.

1.1. Психологический анализ влияния информационного обеспечения операторов на качество их деятельности. 15 1.£. Методы инженерно-психологического обоснования и оценки организации информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ

1.3. Выбор системы показателей оценки эффективности рационального информационного обеспечения деятельности 'операторов на АРМ.

1.4. Постановка задачи исследования. Разработка схемы проведения исследования.

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ. Разработка, научно-штодического аппарата обоснования и " оценки рационального информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ.

2.1. Последовательность учета психологических факторов. и упорядочения информации на АРМ в соответствии о целями деятельности оператора.

- я Инженерно-психалогическая методика нормирования информационной нагрузки оператора в соответствии с уровнем его профессиональной подготовки.

J.4. Инженерно-психологическая методика перераспределения информации между операторами б соответствии о их загрузкой и работоспособностью.

5. Методика оценки эффективности рационального информационного обеспечения операторской деятельности с учетом психологических факторов.

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ.

3. Экспериментально-теорет1гаеокие исследования по оценке эффективности методик обоснования рационального А информационного обеспечения индивидуальной и групповой деятельности операторов АССОРЛИ и устройств для их реализации.;.

3.1. Экспериментальная оценка эффективности рационального информационного обеспечения операторов на АРМ о учетом целей их деятельности на основе полунатурного моделирования.

3.2. Экспериментальная оценка, эффективности рационального информационного обеспечения операторов на АРМ с учетом их квалификации и работоспособности на основе имитационного моделирования.

3.3. Разработка- инженерно-психологических предложений по рациональному информационному обеспечению операторской деятельности на существующих и перспективных унифицированных АРМ.

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ.

Введение диссертации по психологии, на тему "Психологические особенности разработки рационального информационного обеспечения деятельности операторов АСУ РТВ"

В настоящее время в радиотехнических войсках (РТВ), несмотря на высокий уровень автоматизации процесса управления., центральным звеном автоматизированных систем сбора и обработки радиолокационной информации (АССОРЛИ) остается человек-оператор [13.

При этом следует отметить, что дальнейшее совершенствование взаимодействия человека и техники в перспективных АСУ осуществляет-^ ся на основе их "интеллектуализации", которая заключается в использовании многопрограммных средств отображения информации (СОИ.), •адаптивных информационных моделей., систем информационной поддержки принятия решений, информационно-поисковых, информационно-расчетных, экспертных систем Ш.

В связи с возможностью массированного применения противником средств воздушного нападения (пример - налеты авиации стран НАТО на Югославию) количество задач, решаемых операторами АССОРЖ, резко увеличивается.

Анализ тенденций развития СВН и тактик их применения ГЗЗ пока' зал, что пространственно-временная динамика воздушной обстановки в зонах ответственности АСООРЛИ обуславливает возрастание потока, задач, решаемых о участием оператора, примерно в £-3 раза, что значительно усложняет его деятельность.

Сказанное особенно относится к деятельности операторов, работающих по вторичной информации, предъявляемой на экранах индикаторов, и выполняющих как оеноомоторные действия, так и управленческие функции.

Деятельность этих операторов как в мирное, так и в военное время заключается в последовательном приоритетном выявлении на экранах индикаторов воздушных объектов (ВО) о определенными информационными признаками , принятии по ним соответствующих решений и реализации решений посредством ввода в вычислительный комплекс АСООРЛИ необходимых команд.

Увеличение информационной нагрузки и психоэмоциональное напряжение приводят к изменению функционального состояния оператора и его работоспособности в процессе деятельности и, как следствие, к ухудшению качества решения возложенных на него задач [43.

Исследования деятельности операторов образцов АСУ показывают, что качество их деятельности определяется степенью согласования характеристик способов и средств взаимодействия оператора и машины с возможностями человека. Эргономическая экспертиза ряда образцов АСУ Е-53 вскрыла серьезные недостатки в организации деятельности операторов, обусловленные далеко неполным учетом возможностей человека и его ограничений, а также невыполнением совокупности эргономических требований к организации и техническим средствам деятельности.

Проведенный психологический анализ особенностей работы операторов рассматриваемого класса показывает, что условия их деятельности характеризуются большими объемами предъявляемой на индикаторах АРМ информации, интенсификацией управления, дефицитом времени на решение задач, повышенной ответственностью за совершаемые действия, высокой ценой допущенных ошибок, поскольку ошибка при выполнении даже самых простых действий может привести к тяжелым последствиям.

По имеющимся данным [63 за счет ошибок людей при управлении сложными системами вооружения и военной техники произошло до 40% общего количества отказов при испытании ракет, около 63% аварий в мороком флоте и до 70% катастроф в авиации.

Возникновение ошибок обусловлено несовершенством существующего информационного обеспечения операторов АССОРЛИ, которое проявляется в отсутствии упорядоченного предъявления информации оператору на, индикаторе АРМ и в неполной согласованности объемов предъявляемой информации с возможностями оператора по ее отработке. В этой связи актуальным и важным является дальнейшее совершенствование человеко-машинной подсистемы АССОРЛИ за счет целенаправленного обеспечения оператора информацией на АРМ и рационального нормирования его информационных нагрузок в процессе работы.

Учитывая., что человеко-машинная подсистема АСУ представляет собой группу операторов и технические средства АРМ, посредством которых они осуществляют свою деятельность [73., рациональное информационное обеспечение их деятельности можно обеспечить за счет: учета целей деятельности каждого оператора при структурировании и упорядочении отображаемой на АРМ информации; учета уровня подготовки (квалификации) оператора при нормировании их информационной нагрузки.: учета работоспособности каждого оператора при перераспределении информации между ними в процессе деятельности.

Теоретическая и практическая значимость проблемы., недостаточная разработанность ее психологических аспектов., методических и прикладных вопросов предопределяют актуальность данной работы и необходимость ее специального рассмотрения.

Ооъеш исследования. Инженерно-психологическое проектирование информационного обеспечения деятельности операторов АССОРЛИ.

Яредмеш исследования* Рациональное информационное обеспечение деятельности операторов на АРМ,

Цель исследомвтя. Повышение эффективности деятельности операторов АССОРЛИ за счет теоретике-экспериментального выявления и рационалъного учета психологических факторов, влияющих на результаты работы операторов, в продес-ое их информационного обеспечения на АРМ.

Для достижения поставленной цели исследования были решены следующие основные задачи: проведение психологического анализа деятельности операторов; выявление инженерно-психологических факторов, оказывающих существенное влияние на качество деятельности операторов при их информационном обеспечении; разработка методического аппарата учета выявленных факторов при инженерно-психологическом проектировании рационального информационного обеспечения индивидуальной и групповой деятельности операторов i разработка методического подхода оценки эффективности инженерно-психологических рекомендации при совершенствовании и разработке информационного обеспечения деятельности операторов образцов АССОРЛИ.

Гипотеза исследования. В ходе исследования было выдвинуто предположение о том, что поддержание требуемой эффективности деятельности операторов на АРМ может быть обеспечено за счет упорядочения и нормирования их информационной нагрузки в соответствии с целями деятельности, уровнями их профессиональной подготовки и работоспособностью. $ешд&жашесдш основой исследования явились концепция взаимосвязи личности и деятельности, теория системного анализа, психических явлений, система общенаучных и математических методов создания сложных систем.

Основу исследования составляют : естественнонаучная теория о закономерностях высшей нервной деятельности, разработанная В.М„Бехтеревым, И.В.Павловым, И.М.Сеченовым:, психологическая теория личности (Б.Г.Ананьев, Л.С.Выготский, С.Л.Рубинштейн, А.Н.Леонтьев, К.К.Платонов, А.Г.Асмолов и др.); психологической теории деятельности (Б.Ф.Ломов, А.Н.Леонтьев, Е.А.Климов и др.); разработки в области практической психологии и психодиагностики (А.А.Анастази, Л.Ф.Бурлачук, К.Леонгард, П.Я.Шлаен, А.Д.Рлсточкин, А.Ф.Шикун и ДР.).

Деятельность операторов АСУ расчленялась и воспроизводилась в теоретических схемах и моделях на основе использования таких методологических средств, как концепция психологических составляющих деятельности (Б.Ф.Ломов, 1977-1981 и др.), структурно-психологическая концепция анализа и проектирования труда операторов (Б.Ф.Ломов, 1975, 1979, 1981; Ю.М.Забродин, 1977, 1980 и др.), концепция психологических факторов сложности (В.Ф.Венда, 1975 и др.), концепция осознанного регулирования операторской деятельности (0.А.Кнопкин, 1980 и др.).

Адаптация информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ к выполняемым функциям и возможностям оператора требует разработки соответствующего методического обеспечения, объединяющего этапы эргономического и инженерно-психологического проектирования. Эргономическим вопросам посвящены исследования А.И.Губинского, В.П.Зинченко, Г.М.Зараковского, П.Я.Шлаена, В.М.Львова и других ученых. Вопросы инженерно-психологического проектирования отражены в работах А.й.Галактионова, В.Н.Ревенко, В.Ф.Венды, С.Шерра, И.И.Литвака, Е.А.Климова и др.

Методы исследования. В работе использована, методика, разработанная автором, которая включает следующие методы; теоретические и 4

- 10 экспериментальные методы инженерной психологии и психологии труда, эргономики* системного анализа, методы теории расписаний, комбинаторные методы, предложенные автором приемы и методики полунатурного и имитационного моделирования индивидуальной и групповой деятельности операторов.

При анализе данных экспериментальных исследований были использованы методы статистической обработки материалов.

Достоверность надтеши тяр/льтзтв и обоснованность выводов исс-4 ледования обеспечивались сопоставимостью данных, полученных теоретическим и экспериментальным путем, предварительной апробацией используемой имитационной модели индивидуальной и групповой деятельности операторов и ее калибровкой по результатам испытаний и учений, сбором репрезентативного фактического материала и его обработкой с помощью ПЭВМ.

Наушая зотшза щссещмти.

Выявлена зависимость качества деятельности операторов АССОРЛИ от особенностей организации их информационного обеспечения по результатам полунатурных экспериментов. осуществлена постановка задачи инженерно-психологического проектирования рационального информационного обеспечения деятельности операторов АССОРЛИ.

Разработан специальный методический аппарат, позволяющий учитывать выявленные психологические факторы при информационном обеспечении деятельности операторов.

Научная новизна работы подтверждается 6 авторскими свидетельствами на изобретения.

Теореттеская значштишь рабош. Предложен научно-методический аппарат обоснования и оценки рационального информационного обеспечения деятельности рассматриваемого класса операторов за счет комплексного учета выявленных психологических факторов.

Праншчеатя значшють результатов исследований. Результаты исследования были использованы: в процессе формирования инженерно-психологических требований к организации рационального информационного обеспечения операторов оенсомоторного и управленческого типа на перспективных АРМ АССОРЛИ; в процессе разработки инженерно-психологических предложений по совершенствованию информационного обеспечения операторов на АРМ функционирующих АССОРЛИ; при разработке опытных образцов технических устройств, обеспечивающих формирование рациональных информационных моделей (ИМ) на индикаторах АРМ операторов.

Основные положения « выносимые на ватту :

1. Методический аппарат., предлагаемый для обоснования и оценки рационального информационного обеспечения операторов АССОРЛИ.

2. Инженерно-психологическая методика, структурирования и упорядочения информации на АРМ в соответствии с целями деятельности оператора.

3. Инженерно-психологическая методика нормирования информационной нагрузки оператора в соответствии с уровнем его профессиональной подготовки.

4. Инженерно-психологическая методика перераспределения информации между операторами в соответствии о их загрузкой и работоспособностью.

Связь с НМР и ОКР. Исследования, положенные в основу данной диссертационной работы., проводились автором в процессе участия в выполнении планов НИР 2 ЦНИИ МО РФ и ТвГУ по темам "Авангард-3",'

Раздумье", "Раэдумье-1", "Раздумье~£"., "Азов", "Озон-АН"., "Сйлав-92", "Оплав-93", "Сплав-3'\, "Овчина-РВО", "Очарование-РВО'\, "Авангард--5М0"., НИЗР "Перкаль" и ОКР "Позиция", ОКР специального изделия в период о 1987 по 1999 годы.

Муобащя результатов гтслтоватш. Методические материалы и основные результаты исследований докладывались и обсуждались на научно-технических конференциях £ ЦНИИ МО РФ и ПВУРЗ ПВО, военно-научных конференциях и семинарах МНИИ ПА, п/я Г-4181, ВУ ПВО им. Г. К. Жукова, на семинарах кафедры общей психологии ТвГУ.

ПубжЕШщт. Основные научные положения и результаты исследований по теме диссертационной работы опубликованы в 7 заключительных научно-технических отчетах по НИР и в S промежуточных отчетах, в 4 статьях в сборниках научно-методических материалов £ ЦНИИ МО РФ, в 3 статьях в межотраслевых научно-технических сборниках ВИМИ и Зрго-центра, в 2 статьях в психологическом межвузовском вестнике и сборнике научных трудов ИП РАН.

Решшзатш результатов исследоважш. Результаты диссертационной работы использованы: в 2 ЦНИИ МО РФ при обосновании предложений по созданию перспективных АРМ и уточнении направлений развития АСУ РТВ;, в Правдинском конструкторском бюро завода радиорелейной аппаратуры для обоснования решений по рациональному информационному обеспечению деятельности операторов в экстремальных ситуациях (ОКР специального изделия) в НПО "Протон" при инженерно-психологьшеокой оценке качества информационного обеспечения на перспективных АРМ; в ВШИРТ при обосновании предложений по унификации информационных моделей.

Оттшт тосетшцошново исследования. Работа состоит ив введения., трех разделов, заключения., списка литературы и приложения.

Во введении обоснована актуальность проводимых исследований., определены цели и решаемые научные задачи., раскрывается научная новизна и практическая значимость работы., а также представлены положения., выносимые на защиту., и реализация результатов исследований.

Е первом разделе "Структура анализа и инженерно-психологического проектирования информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ АССОРЛИ'1 проведены психологический анализ структуры деятельности операторов АССОРЛИ и влияния их информационного обеспечения на качество работы.: анализ методов инженерно-психологического обоснования и оценки информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ; проведен выбор показателя эффективности организации рационального информационного обеспечения., выявлены основные факторы , влияющие на предложенный показатель; осуществлена постановка научной задачи и обоснована схема проведения исследования.

Во втором рааделе "Разработка научно-методического аппарата обоснования и оценки рационального информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ" обоснована структура методического аппарата и определена последовательность учета рассматриваемых психологических факторов. Показано, что разработанный методический аппарат представляет собой комплекс методик и алгоритмов., направленных на решение частных задач исследования. Для оценки эффективности методик рационального информационного обеспечения деятельности операторов оенсомоторного и управленческого типа в соответствии с целями их деятельности, уровнем профессиональной подготовки и работоспособностью разработан шитационный моделирующий комплекс программ.

Третий раздел "Экспериментально-теоретические исследования по оценке эффективности методик обоснования рационального информационного обеспечения индивидуальной и групповой деятельности операторов АССОРЛИ и устройств для их реализации" посвящен вопросам экспериментальной оценки эффективности рационального информационного обеспечения операторов на АРМ с учетом целей их деятельности на основе полунатурного моделирования, оценки эффективности рационального информационного обеспечения операторов на АРМ с учетом их квалификации и работоспособности на основе имитационного моделирования., разработки инженерно-психологических рекомендаций по рациональному информационному обеспечению операторской деятельности на существующих и перспективных унифицированных АРМ. Показана применимость разработанного методического аппарата для оценки различных вариантов организации рационального информационного обеспечения деятельности операторов на АРМ при условиях, близких к условиям функционирования АССОРЛИ.

В зшлшешш представлены основные результаты исследований.

Я приложении приводятся ксерокопии авторских свидетельств на изобретения.

1, Структура анализа и инженерно-психологического проектирования информационного обеспечения операторской деятельности на АРМ АССОРЖ

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология труда. Инженерная психология, эргономика."

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ

1. Экспериментальные исследования, проведенные о использованием физического (полунатурного) моделирования, подтвердили предположение о том, что упорядочение информации, предъявляемой оператору АРМ в соответствии о психологическими особенностями его целенаправленной деятельности существенно повышает ее эффективность по временным (в £.3-3.9 раза), надежностным (на 15-24%) и точностным показателям (в 2.1-2.5 раза). При этом в зависимости от сложности воздушной обстановки значительно сокращается время информационного поиска (в 2-30 раз).

2. При организации рационального информационного обеспечения деятельности операторов на АРМ с учетом психологических особенностей их профессиональной подготовки и развития утомления в процессе работы отмечается по результатам имитационного моделирования смещение в структуре деятельности в сторону творческой компоненты, в то время как доля трудоемких составляющих деятельности существенно снижается.

Эффективность коллективной деятельности операторов повышается: по временным показателям в 2-9.5 раз, надежностным - на 20-25%, по интегральному показателю потерь - на 28-29%,. При этом отмечается увеличение продолжительности работы оператора с заданным качеством в среднем на 15-20%.

3. Принципы разработанных в диссертации методик учета психологических факторов использованы при разработке специализированных устройств для применения в составе АРМ перспективных и существующих образцов АССОРЛИ, запущенных авторскими свидетельотвами и позволяющих повысить эффективность деятельности операторов. Ряд разработанных устройств внедрен при проведении ОКР специального изделия.

ЗАКЖМ£Ш

1. Значительное повышение эффективности СВН, заключающееся в росте их возможностей, совершенствовании способов применения, массированном использовании, рост масштабов и скоротечности их. действий, чрезвычайная динамичность воздушно-помеховой обстановки предъявляют более высокие требования к профессионально-важным психологическим качествам операторов АССОРЛИ. Сказанное особенно относится к деятельности операторов, работающих по вторичной информации, предъявляемой на экранах индикаторов, и выполняющих как сенсомоторные действия, так и управленческие функции,

В результате психологического анализа структуры деятельности операторов АССОРЛИ рассматриваемого класса выявлено, что доминирующим признаком особенностей их деятельности является высокая концентрация внимания, памяти, мышления, большое интеллектуальное, сенсорное, эмоциональное и нервно-психологическое напряжение, связанные с повышенной ответственностью за совершаемые действия, готовностью к возникновению неожиданных ситуаций и дефицитом времени на решение выполняемых задач.

В то же время несовершенство организации существующего информационного обеспечения деятельности операторов на АРМ приводит к*. увеличению! времени, потребного оператору на решение задач управления в 1,5-1,8 раза из-за усложнения операционных, информационных полей и алгоритмов деятельности; увеличению длительности фиксации взгляда на 12% и числа точек фиксации на 25% при наличии избыточной информации; ухудшению показателей качества решения операторами выбранных задач управления из-за наличия значительного избытка информации, предъявляемой на экране индикатора АРМ (по общему времени решения на - 23%, а по ошибкам в работе - более чем в 2 раза).

Такое ухудшение качества работы операторов является недопустимым. Объективная необходимость повышения надежности и эффективности функционирования человеческого звена .АССОРЛИ выдвигает проблему разработки перспективных методов и технических средств рационального информационного обеспечения деятельности операторов на АРМ.

2. В ходе психологического исследования деятельности рассматриваемой категории операторов и ее информационного обеспечения установлено, что главными психологическими факторами, существенно снижающими эффективность работы человека-оператора, являются его целевая установка при обилии предъявляемой информации, уровень профессиональной подготовки, ограничивающий возможности по отработке возникающих ситуаций, и работоспособность, отражающая степень развития утомления.

Таким образом, дальнейшее совершенствование человеко-машинной подсистемы АССОРЛИ возможно в направлении согласования объемов предъявляемой информации на АРМ с возможностями оператора по ее отработке и упорядочения этой информации в соответствии с целями его деятельности. Наиболее перспективными способами учета выявленных ■ психологических факторов при организации информационного обеспечения операторов на АРМ являются целенаправленное обеспечение информацией, контроль информационной нагрузки в процессе деятельности, а также ее нормирование с учетом квалификации и перераспределение информации с учетом динамики качества работы.

3. Эффективным способом решения задачи организации рационального информащюннсто обеспечения является предложенный в диссертации методический -аппарат. Он обеспечивает: комплексный учет выявленных психологических факторов; упорядочение всей предъявляемой на экране АРМ информации по важности в соответствии с целевой направленностью деятельности оператора; нормирование информационной нагрузки оператора за счет формирования фрагментов информационной модели в соответствии с уровнем профессиональной подготовки (квалификацией) оператора; перераспределение информации между операторами коллектива в соответствии с их загрузкой и работоспособностью; оценку эффективности вариантов рационального информационного обеспечения деятельности операторов АССОРЛИ,

Эффективность организации рационального информационного обеспечения операторов на АРМ целесообразно характеризовать вероятностями своевременного и достоверного выполнения операторами задач управления при сложившихся условиях функционирования АССОРЛИ. В качестве обобщенного показателя эффективности организации рационального информационного обеспечения коллектива операторов выбран суммарный взвешенный функционал потерь выполняемых операторами функций.

Разработанный методический аппарат отличается от известных следующим: а) обеспечивается комплексность решения задачи снижения отрицательного влияния на эффективность деятельности операторов АССОРЛИ рассмотренных психологических факторов при проектировании информационного обеспечения; б) автором предложен способ формализации целевой направленности деятельности операторов АССОРЛИ и ее учета, при организации информацшнного обеспечения операторов на АРМ, используя специально разработанный для этого алгоритм цифровой распределяющей сортировки. Кроме того, для ограничения информации, предъявляемой оператору на индикаторе АРМ, учитывается уровень его подготовки (квалификация), а также текущая работоспособность; в) предложены аналитические выражения для оценки ресурса оператора управленческого типа, зависящего от его загруженности и продолжительности рабочего цикла, а таксе фаз работоспособности, определяемых через динамику и интенсивность изменения качества его работы; г) использован новый подход к выбору рационального варианта распределения информации между АРМ операторов, основанный на определении и учете их работоспособности и ресурсов;, д) поиск рационального варианта организации информационного обеспечения деятельности операторов АС00РЛИ осуществляется по критерию минимума взвешенного функционала потерь выполняемых функций.

Для практического применения разработанного методического аппарата и оценки влияния рассмотренных психологических факторов на показатели эффективности организации рационального информационного обеспечения разработан имитационный моделирующий комплекс программ, в основу которого положена известная трехуровневая иерархическая схема моделирования. Имитационный моделирующий комплекс представляет собой имитационную модель групповой деятельности операторов о учетом подыгрыша влияния различных психологических факторов на элементы деятельности в процессе решения задач управления. Параметры и характеристики элементов деятельности операторов определяются по результатам полунатурного моделирования о использованием макета перспективного унифицированного АРМ АССОРЖ.

4. Результаты полунатурного моделирования деятельности операторов показали., что учет психологических факторов при формировании ИМ на АРМ приводит к: сокращению среднего времени отработки одной команды в 2.3, 3.8 и 2.9 раза., увеличению средней вероятности безошибочной отработки ситуаций на 15%, 19% и 17%, сокращению количества ошибочных действии при реализации алгоритмов деятельности в среднем в 2.1, 2,5 и 2.2 раза соответственно по рассмотренным задачам.

При этом совмещение информационного поля и поля основных органов управления на экране индикатора, а также формирование ИМ в соответствии с целями деятельности оператора обеспечивает сокращение времени поиска необходимой информации и необходимых органов управления от 2 раз в простой воздушной обстановке до 30 раз в сложной воздушной обстановке по сравнению о традиционно используемыми способами информационного обеспечения деятельности операторов на АРМ.

Проведенные оценки времени выполнения •алгоритма упорядочения ситуаций по ВО в соответствии с целями деятельности оператора подтверждают возможность его работы в реальном масштабе времени даже при большом количестве отрабатываемых ВО и реализации в перспективных АССОРЖ для приоритетного отбора информации и ее отображения на экране монитора АРМ.

По результатам имитационного моделирования анализировались процентные соотношения составляющих деятельности, зависимости времени выполнения типовых задач, вероятности правильного и своевременного решения всех задач и взвешенного функционала потерь отрабатываемых ситуаций от продолжительности работы операторов.

При работе на АРМ о использованием рационального информационного обеспечения оенсомоторная составляющая деятельности операторов занимает 13%? 22% и 25% от общего затрачиваемого времени., в то время как на речемыслительную составляющую приходится уже 87%., 78%, и 75% соответственно по рассмотренным задачам.

При работе оператора на предлагаемом АРМ существенно уменьшается время., необходимое для решения конкретной задачи (в 3.5, 3.8 и 2 раза соответственно по рассмотренным задачам).

Вероятность правильного и своевременного решения всего комплекса задач повышается на 20-25%. Потери отрабатываемых операторами наиболее важных ситуаций по ВО снижаются в среднем на 28-29%. При этом нормирование информационной нагрузки в процессе деятельности операторов увеличивает продолжительность работы оператора о заданным качеством деятельности на 15-20%.

5. Принципы разработанных в диссертации методов учета психологических факторов применены при совершенствовании- информационного обеспечения деятельности операторов АССОРЛИ в экстремальных условиях работы., связанных о высоким психоэмоциональным напряжением.

Для обеспечения отображения в первую очередь наиболее важной . информации на экране индикатора АРМ., автором разработано устройство для отображения информации на ВЛТ с предварительным упорядочением сообщений в соответствии с целевой направленностью деятельности оператора.

Результаты моделирования показывают., что применение устройства, в составе АРМ может сократить потери оператором важной информации из-за несвоевременного ее обслуживания на 30-50% в зависимости от сложности воздушной обстановки.

Разработано устройство для анализа параметров цели., обеспечивающее выдачу оператору рекомендаций по включению имеющихся режимов -i QO iuO защиты АССОРЛИ от самонаводящихся на излучение ракет в зависимости от располагаемого времени и квалификадии оператора. Экспериментальные исследования показали., что применение данного устройства в составе АРМ сокращает время принятия решения вдвое. Данное устройство использовано Правдинским конструкторским бюро (ПКВ) при проведении ОКР по созданию специального изделия.

Для повышения достоверности информации., отображаемой на экране АРМ специального изделия., на основе метода структурирования и упорядочения информации о ВО разработано устройство для отображения радиолокационной информации на экране ЗДТ.

Оценка, качества работы оператора проводилась экспериментальным методом на базе шитационно-шделирувдего комплекса.

Результаты экспериментов показали, что использование разработанного устройства, в составе АРМ оператора .АССОРЛИ позволяет сократить время обнаружения трасс целей в 1,5-2 раза, а точность сопровождения целей повысить в 1,2-1,7 раза. Данное устройство использовано ПКБ при проведении ОКР по созданию специального изделия.

Кроме того, -автором разработано ряд устройств для контроля и учета квалификации и работоспособности операторов при нормировании их информационной нагрузки на АРМ. Устройство для оценки качества работы операторов специализированных АСУ и устройство для обучения операторов АССОРЛИ использованы ПКВ при проведении ОКР по созданию специального изделия.

Для рационального информационного обеспечения индивидуальной и групповой деятельности операторов АССОРЛИ с учетом целей деятельности, уровней профессиональной подготовки и работоспособности операторов разработана, многопультовая система для отображения информации на ЗЛТ.

6. Изложенные в работе результаты исследования использовались: в 2 ЦНИИ МО РФ при обосновании предложений по созданию перспективных АРМ образцов АССОРЛИ и уточнении направлений развития АСУ РТВ; в Правдинском конструкторском бюро завода радиорелейной аппаратуры для обоснования технических решений по рациональному информационному обеспечению деятельности операторов в экстремальных ситуациях (ОКР специального изделия); в НПО "Протон" при оценке качества информационного обеспечения на АРМ разрабатываемых перспективных АССОРЛИ; в 8НИИРТ при обосновании предложений по унификации информационных моделей АССОРЛИ,

Разработанный методический аппарат обоснования рационального информационного обеспечения и устройства для его реализации позволяют существенно повысить надежность и эффективность операторской деятельности и могут быть рекомендованы для широкого применения в составе эргэтических систем как военного, так и гражданского назначения .

Ряд вопросов, поднятых в диссертационной работе, требует дальнейших исследований с целью применения предложенного методического аппарата для обоснования режимов труда и отдыха операторов, требований к обучению и уровню подготовки военных специалистов.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Сударик, Александр Николаевич, Тверь

1. Зргономический анализ деятельности оператора автоматизированных систем /Под ред. Е.М.Герасимова.- Киев: КВИРТУ ПВО, 1979, дсп. 159 с.

2. Интеллектуальные оиотеш поддержки решений управленческого и оперативного персонала. Киев; ''Знание", 1989.3. .Каныгин А.В. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Тверь: в/ч 03444, 1990.

3. Ашметков А.С. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Тверь: ТвГУ, 1995.

4. НТО по НИР "Овчина-РВО". Тверь: ТвГУ и в/ч 03444, 1991,дсп.

5. Шлаен П.Я. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук. В/ч 03444, 1978.

6. ГОСТ £1033-75 Система "человек-машина". Рабочее место человека-оператора. Термины и определения.

7. НТО по лЛ.£ НИР "Озон-АН". Тверь: в/ч 03444, 1991 дсп.

8. Спасенников В.В. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. М.: МП АН СССР, 1985, дсп.

9. Ковалев В.И., Дружинин В.И. Мотивационная сфера личности иее динамика в процессе профессиональной подготовки /Психологический журнал, 1982, том 3, Ш} с.35-44.

10. Дитвак И.И., Ломов Б.Ф., Соловейчик И.Е. Основы построения аппаратуры отображения в автоматизированных системах. М.: "Сов. радио", 1975.

11. Шорохов Ю.И. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук. М.: п/я Ю-9539В, 1987.

12. Герасимов Б.М., Егоров В.М. Системное проектирование средств отображения в АСУ. Киев: КВИРТУ ПВО, 1983. - 348 о.

13. ГОСТ В 29.04.002-84. ССЗТО. Алгоритм и структура деятельности оператора. ОЭТ.

14. Введение в эргономику /Под ред. Зинченко В.П. М.: "Сов. радио", 1974.

15. Инженерная психология. Теория, методология, практическое применение /Под ред. Ломова Б.Ф. М.: "Наука", 1977.

16. Эргономика,. Принципы и рекомендации, Ж5. М.: ВНШТЭ, 1974.

17. НТО по НИР "Овчина-РВО". Тверь: ТвГУ и в/ч 03444, 1992,1. ДСП.

18. Рабочие материалы по НИР "0вчина~РВ0". Тверь: 2 ЦНИИ МО РФ, 1994, дсп.

19. НТО о НИР "Овчина-РВО". Тверь: Эргоцентр, 1993, дсп.

20. Львов В.М., Сударик А.Н. и др. Информационная поддержка деятельности операторов на семантическом и сенсорном уровне при решении задан управления /Техника, экономика. Сер. Эргономика. М.: НИМИ, 1993, вып.З, о. 1-70.

21. Козак Ю.А. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Калинин, в/ч 03444, 198 ,

22. Николаев В.А. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук, Калинин, в/ч 03444, 1984.

23. Полосин В.Г. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Калинин, в/ч 03444, 1982.

24. Львов В.М., Лежнева А.А. Методика оценки вариантов распределения функций между операторами /Стандартизация военной техники, Ж, 1988.

25. Львов В.М. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук, Калинин, в/ч 03444, 1987,

26. Румянцев И. Л. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Калинин, в/ч 03444, 1974.

27. Крыжановокий А.В, К оценке уровня квалификации операторов сложных АСУ /Автоматика и телемеханика, Ml, 1985.

28. Федяев В.Н. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук, Калинин, в/ч 03444, 1987.

29. Герасимов Е.М. Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук, Киев, КВИРТУ, 1985.

30. Логунов В.Г, диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. В/ч 03444, 1993.

31. Колесник СЛ. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Киев, КВИРТУ ПВО, 1986.

32. Прудник В.Ф. Диссертация на соискание ученой степени кандидата военных наук. Тверь, ВККА ПВО им. Г,К. Жукова, 1992.

33. Мельников М.Е. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Харьков, BIFTA, 1987.

34. Репин С. И. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. Тверь., в/ч 03444., 1991.

35. Чуев Ю.В., Спехова Г.П. Технические задачи исследований операций. М.: Оов. радио, 1971.

36. Боровяк М.А, Диссертация на соискание ученой степени доктора технических наук. В/ч 03444., 1957.

37. ГОСТ В-29.08.002-84. ССЭТ0. Показатели качества деятельности операторов. ОЗТ.

38. Балыбердин В.А. Оценка и оптимизация характеристик, систем обработки данных. М.: Радио и связь., 1987.

39. Шкурба В.В. Задача трех станков. М,: Наука, 1976.

40. Шорохов Ю.И. Характеристики кратковременной памяти и надежность деятельности человека-оператора / НММ, вып.26(55). Тверь; в/ч 03444, 1976.

41. Душков Б.А., Смирнов Б.А., Терехов В.А. Инженерно-поихоло-гичеокие основы конструкторской деятельности (при проектировании систем "человек-машина). М.: Высшая школа, 1990. - 271 с.

42. Сударик А.Н. и др. Принципы построения информационного обеспечения системы моделирования для оценки эффективности работы операторов /Науч.-метод, мат. В/ч 03444, вып. 21(297), 1986, с.36-42.

43. Сударик А.Н. Способ структурирования и упорядочения информации о воздушных объекта:-: на АРМ в соответствии с целевой направленностью деятельности оператора /Науч.-метод, мат. 2 ЦНИИ МО РФ, вып. 5(478), 1998, (в печати).

44. Шохин Б.П., Сударик А.Н. и др. Разработка методики группирования воздушных объектов на АРМ АССОРЛИ /Науч.-метод, мат, В/ч 03444., вып, 6(307)., 1987., 0.44-51,

45. НТО о НИР "Раздумье-Г{. Тверь: £ ЦНИИ МО РФ, 1995, доп.

46. ЗНТО о НИР "Раздумье-!", Тверь: 2 ЦНИИ МО РФ, 1996, доп.

47. НТО о НИР "Раздумье-2". Тверь; 2 ЦНИИ МО РФ, 1997, доп.

48. Рейнгольд 9.Нивергельт Ю., Део Н. .Комбинаторные алгоритмы. Теория и практика. М.: Мир, 1980, - 476 с.

49. Сударик А.Н. Методика учета квалификации оператора при формировании I'M на АРМ. 1999, (в печати).

50. НТО по НИР "Авангард", -Разработка методов обоснования и квалификации операторов РТВ ПВО страны. Киев: КВИРТУ, 1975.

51. Ломов В.Ф. Инженерная психология. „ЯГУ, 1963.

52. Психология труда /Под ред. К.К.Платонова. М,: Высшая школа, 1979.

53. Волков A.M. Учет субъективно-личностного критерия качества управления при проектировании СЧМ, В кн„: Методы учета характеристик деятельности оператора при проектировании систем "человек-машина". - М.: МАИ, 1983.

54. ГОСТ В 29.00.002-84. ССЭТО, Эргономическое обеспечение. Основные положения. М.: ГК по стандартам.

55. ГОСТ В 29.08.001-96. ССЭТО, Эргономическая экспертиза. Основные положения, программы и методики. М: ГК по стандартам.

56. ГОСТ РВ 50.01.007-96. ССЭТО, Рекомендации. Методика оценкиуровня эргономичнооти информационной модели, М.: ГК по стандартам.

57. Распределение функций в АСУ /Библиотека эргономиста. Сер. Автоматизация эргономического обеспечения. - Калинин. ЦИРКУС, вып.5., '1990.

58. Венда В.Ф. Инженерная психология и синтез систем отображения информации. М,: Машиностроение., 197-5. - 396 с.

59. Галактионов А.И. Основы инженерно-психологического' проектирования АСУ ТП. М.: Энергия, 1978. - 208 о.

60. Инженерная психология в военном деле /Под ред. В.ф,Ломова, В.М.Ахутина, Г.М.Зараковокого и др. М.г Воениздат, 1983, - ££4 с.

61. Смирнов Б.А, Основы военно-инженерной психологии. Руководство к практическим занятиям. Харьков: ХВВКУ, 1974, - £14 с.

62. Андрианова В.Е. Деятельность человека в системах управления (Очерк работы авиадиспетчера). Л.: ЛГУ, 1974, - 135 с.

63. Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда. Часть 1 /Под ред. А.А.Крылова.- Л.: ЛГУ, 1974.- 148 с.

64. Королев Б.А, Шлаен П.Я. К вопросу оценки эффективности систем человек-машина. В кн.: Эргономика. Принципы и рекомендации. -М, i ВНШТЭ, 1970, вып.1.

65. Губинский А.И. Надежность и качество функционирования зрга-тических систем, Л. : Наука, 198£, - £70 с.

66. Зазыкин В.Г. О возможности создания инвариантных систем "человек-машина". Психологический журнал, 1984, том 5, Ш} с.76-84.

67. Ломов В.Ф. Человек и техника. Очерки инженерной психологии, М.: Сов,радио, 1966. - 464 с.

68. Основы инженерной психологии /Под ред, Б.Ф.Ломова., М.:

69. Высшая школа., 1977 334 с.

70. Рыльский Г.И. Методы оптимизации человеко-машинных систем управления. В кн.: Проблемы управления движением и навигации. -М.: Наука, 1976., вып. 10, с. 109-138.

71. Гусинский А. И. и др. Методические рекомендации по моделированию эрготехнических систем с помощью ЭВМ (препринт). Л.: ЛЭТИ, 1981.

72. Журавлев Г.Е., Рубахин В.Ф., Субботин Ю.А. Имитационное моделирование групповой деятельности операторов. в кн.: Психология и математика. - М.: Наука., 1976, с.£63-294.

73. Зигель А., Вольф Дж. Модели группового поведения в системе "человек-машина'( /Пер.с англ. под ред. Г.Е.Журавлева. М.: Мир, 1973. - 261 о.

74. Инженерная психология /Под ред. Г,К.Середы. Киев: Выща школа, 1976, - 308 с.

75. Герасимов В.М., Ложкин Г,В., Спаоенников В,В. и др. Имитационная модель для оценки комплексного влияния инженерно-псих©логических факторов на эффективность эргатичеокой системы. Кибернетика и вычислительная техника, 1984, вып.61, с.96-101.

76. Зараковский Г.М., Королев В,А., Медведев В.И. и др. Введение в эргономику /Под ред. В.П.Зинченко. М.: Сов. радио, 1974, -352 с,

77. Венда В.Ф. Перспективы развития психологической теории обучения операторов. / Психологический журнал, 1984, том 5, №4, 0.48-63.

78. НТО по НИР "Очарование-РВО". Ростов-на-Дону: СКНЦВШ, 1994.

79. НТО по НИЭР "Перкаль". Тверь: 2 ЦНИИ МО РФ., 1997, доп.

80. Defense Electronics, 1984, p.96-97.

81. Волжин А.Н., Сизов Ю.Г. Борьба с самонаводящимися ракетами.- М.: Воениздат, 1983.

82. Сударик А. Н., Спасенников В, В. и др. Устройство для -анализа параметров целей. Авт.овид. СССР №269414, 1988.

83. Сударик А.Н., Каныгин А.В. и др. Устройство для отображения информации на экране ЭЛТ. Авт.овид. СССР №271071, 1988.

84. Герасимов В.М., Шохин Б.П., Сударик А.Н. Оптимальное управление электронным лучом ЭЛТ: методы и техническая реализация /Техника, информатика, экономика. Сер. Средства отображения информации,- М,: п/я А-1420, 1989, вып.2с, с.50-55.

85. Сударик А.Н., Шохин В.П. и др. Устройство для отображения информации на ЭЛТ. Авт.овид, СССР №199638, 1984.

86. Майдельман И.Н., РевенкоВ.Н., Саркисян Б.Г. Отображение информации в автоматизированных системах управления. М.: Сов.радио, 1972. - 295 с.

87. Сударик А.Н., Спасенников В.В. и др. Устройство для обучения операторов РЛС. Авт.овид. СССР Ш70013, 1988.

88. Сударик А.Н., Харченко А.В. и др. Устройство для оценки качества работы операторов специализированных АСУ, Авт.овид, СССР №275819, 1988,

89. Сударик А,Н., Колесник С.Ч. и др. Многопультовая система для отображения информации на ЭЛТ. Авт.овид. СССР 11239445, 1986.