автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Групповые нормы как фактор регуляции трудовой дисциплины в производственных группах

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Быков, Сергей Владимирович, 1997 год

Введение 3

Глава 1. Теоретические проблемы исследования нормативных систем в социальной психологии. 8

1.1. Организация и группа как носители официальных и неофициальных норм. 8

1.2. Исследования групповых норм в отечественной и зарубежной социальной психологии. 27

1.3. Исследования отклоняющегося поведения в зарубежной и отечественной специальной литературе. 38

1.4. Изучение причин нарушений дисциплины труда на производстве в отечественной социальной психологии и социологии. 4 6

Глава 2. Общая характеристика программы исследования.

2.1. Построение теоретической схемы и формулировка задач исследования. 61

2.2. Методы сбора информации и методика изучения групповых норм. 68

Глава 3. Эмпирическое исследование групповых норм в первичных производственных группах. 75

3.1. Определение содержания групповых норм в первичных производственных группах (бригадах). 75

3.2. Зависимость содержания групповых норм от структурных, динамических и социально-психологических характеристик малой группы. 81

3.3. Анализ факторов, влияющих на процесс консолидации групповых норм. 100

3.4. Временная динамика групповых норм, регулирующих отношение членов группы к дисциплине труда. 111

3.5. Анализ индивидуальных установок членов первичных производственных групп на нарушения дисциплины труда. 117

Выводы 12 8

Введение диссертации по психологии, на тему "Групповые нормы как фактор регуляции трудовой дисциплины в производственных группах"

Актуальность проблемы. При большом количестве работ по психологии управления, исследования в стране по социальной психологии организации и организационному поведению практически отсутствуют.

Анализ отечественной литературы показывает недостаточную разработанность проблем взаимодействия формальной и неформальной структур производственной организации. Это находит свое выражение в форме таких складывающихся внутриорганизационных ценностей как неофициальные групповые нормы - непредписываемые культурные убеждения, средства социально-организационного контроля и неформальные санкции, неформально организованные воздействия и дисциплина.

Кроме теоретического, вышеназванные аспекты имеют существенное практическое значение.

Наличие формальных и неформальных (латентных) образцов в структуре организационного взаимодействия выступает фактором и источником напряженности и нарушения равновесия организационных структур. Поэтому проблемы укрепления дисциплины труда в промышленных организациях называются в числе наиболее актуальных.

В связи с этим, нам представляется особенно актуальным изучение неофициальных групповых норм как фактора регуляции трудовой дисциплины в промышленных группах.

Исследования в этой области могут очертить новые возможности в проектировании как новых организаций, так и переструктуризации малоэффективных, мотивировании персонала, в воспитании лояльного отношения к своей организации и тем самым обеспечить ее развитие. Цель исследования формулируется, исходя из выше перечисленной прикладной проблематики. Необходим поиск адекватных социально-психологических механизмов улучшения дисциплины труда в производственных организациях. В соответствии с этим, цель работы может быть сформулирована следующим образом: определение основных детерминант недисциплинированного, девиантного организацией» онного поведения личности как члена производственной группы.

Гипотезы исследования. Основная гипотеза заключается в том, что общеорганизационная нормативная система является неоднородной. Вероятно, в ряде первичных производственных групп складываются такие неофициальные нормы поведения, которые не осуждают нарушения дисциплины, а официальная нормативная система оказывается недостаточно эффективной. Кроме основной гипотезы сформулированы также ряд производных:

1. Недостаточно жесткие по отношению к нарушениям дисциплины групповые нормы, вероятно, являются своеобразной реакцией группового сознания на влияние негативных факторов производственной ситуации и организации среды.

2. Группы, находящиеся на разном уровне социально-психологического развития, должны по-разному реагировать на негативное развитие среды и содержание соответствующих групповых норм в них должно быть неодинаковым. Задачи исследования:

1. Раскрыть содержание групповых норм, связанных с требованиями дисциплины труда.

2. Определить степень влияния на содержание групповых норм особенностей организации труда и условий производственной среды.

3. Уточнить степень и направление воздействия на содержание групповых норм со стороны основных структурных, динамических и социально-психологических характеристик первичных производственных групп.

4. Провести анализ особенностей процесса формирования групповых норм и стадий их развития.

Объект исследования - первичные производственные группы (бригады) в двух крупных цехах АО АВТОВАЗ и двух цехах тольяттинской обувной фабрики.

Предмет исследования - групповые нормы, непосредственно связанные с дисциплиной труда.

Научная новизна работы заключается в том, что в ней не только раскрывается содержание групповых норм, связанных с дисциплиной труда, но и проводится анализ процесса влияния на эти нормы со стороны как факторов производственной ситуации, так и структурных, динамических и социально-психологических особенностей самих первичных производственных групп.

Практическая значимость работы связана с громадными потерями в экономике страны из-за нарушений разных видов дисциплины, в том числе дисциплины труда.

Таким образом, на защиту выносятся следующие положения:

1. Групповые нормы, регулирующие отношения членов производственных групп к дисциплине труда, значительно отличаются по своему содержанию от официальных норм и правил поведения.

2. Содержание изучаемых групповых норм в значительной степени зависит как от факторов производственной ситуации, так и от социально-психологических характеристик группы.

3. Процесс консолидации групповых норм определяется степенью согласия и сплоченности в группе, демографической композицией группы (степенью возрастных различий между ее членами) и ее размером.

Апробация работы. Основные положения работы были изложены и обсуждены на научно-практических конференциях "Социологические методы управленческого консультирования" АН СССР, сентябрь 1990г. г.Тольятти, "Образование в жизни взрослого человека" РАО, март 1997г., г.Санкт-Петербург и на заседаниях кафедры социальной психологии факультета психологии СПбГУ в сентябре 1995 года, июне 1996 года.

Внедрение работы. На основании материалов диссертации разработаны рекомендации по укреплению трудовой дисциплины на АО АВТОВАЗ. Ряд рекомендаций внедрены в систему департамента работы с персоналом по оценке и управлению развитием производственных групп автозавода.

Публикации. Непосредственно по теме работы имеется пять публикаций.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Диссертация изложена на 157 страницах машинописи (основного текста 137 страниц). Библиография содержит 183 наименования, из них 2 4 на иностранном языке. В работе имеются 2 схемы, б таблиц, 14 рисунков, 2 графика.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

ВЫВОДЫ

1. Общеорганизационная нормативная система в изучаемых производственных группах практически состоит из двух частей. Одну часть составляют формализованные нормы и правила поведения, вторую - неофициальные нормы, исходящие от линейных руководителей низшего и среднего звеньев. Наличие такой "параллельной" нормативной системы ослабляет воздействие формализованных норм.

2. Из факторов производственной ситуации наиболее значимо влияют на содержание групповых норм особенности организации труда. При этом такая связь обнаруживается более ясно, если факторы производственной ситуации оцениваются по объективным показателям, а не посредством групповых оценок. 4 0% изменчивости в отношении к прогулам и опозданиям связаны с особенностями организации труда.

3. На содержание изучаемых нами групповых норм прямое влияние оказывают также некоторые особенности самой первичной производственной группы (бригады), такие как уровень сплоченности, степень стабильности состава группы, средний возраст ее членов, удовлетворенность работой. В группах, стоящих на более высоком уровне социально-психологического развития, отношение к нарушениям дисциплины труда, как правило, более критическое, чем в низкоразвитых группах, что подтверждается статистикой нарушений.

4. Процесс становления'и укрепления групповых норм может протекать по-разному в группах разного размера, разной возрастной композиции, разного уровня сплоченности .

Особенности структуры взаимоотношений оказывают воздействие на содержание изучавшихся норм. Противостоящие друг другу группировки, изолированность бригад, наличие в структуре "отвергаемых" и "непринятых" способствует снижению критичности групповых норм к нарушениям дисциплины. Из всех характеристик социально-демографической композиции группы значимо влияет на содержание изучавшихся норм лишь средний возраст ее членов. Средний возраст членов бригады статистически значимо связан со средним отношением к 3-м видам нарушений дисциплины труда. Коэффициенты детерминации равны 0,26; 0,24; 0,31 (статистически значимы на 5-ти % уровне). В молодежных бригадах (при существующих условиях бригады и его организации) отношение к нарушителям дисциплины менее критичны, чем в тех бригадах, средний возраст рабочих в которых от 30 до 37 лет. Однако дальнейшее повышение среднего возраста членов бригады не приводит к заметному ужесточению групповых норм, возможен даже обратный процесс.

5. Уровень сплоченности групп, определявшийся как с помощью социометрической методики, так и через ЦОЕ, оказывают влияние на содержание групповых норм. Отношение к нарушению дисциплины труда более критичное в тех группах, где сплоченность высокая, но не максимальная. В группах с низким уровнем сплоченности, а также в тех группах, в которых возникли внутренние группировки, общая система норм не складывается и отношение к дисциплине труда, вероятно, зависит в большей степени от факторов производственной ситуации и от позиции непосредственного руководителя. В группах со сверхвысоким уровнем сплоченности сама сплоченность становится одной из главных ценностей группы и поэтому уровень взаимной критики снижается. Социометрический индекс сплоченности оказался значимо связанным со средним отношением в бригаде к каждому из 3-х видов нарушений дисциплины труда. Коэффициенты детерминации среднего отношения к прогулам и уровнем «социометрической» сплоченности равен 0,21; отношение к опозданиям - 0,31; отношение к хищениям - 0,25. Все коэффициенты статистически значимы на 5% уровне. Найденные зависимости позволяют сделать ряд выводов. Наименьшая критичность по отношению к нарушениям дисциплины труда отмечается в тех бригадах, где уровень «социометрической» сплоченности средний. Наиболее критичные групповые нормы формируются в тех бригадах, в которых социометрический индекс сплоченности располагается в промежутке 0,75-0,85. Можно сказать, что в более сплоченных бригадах, обладающих более высоким уровнем согласия по поводу выполняемой работы и ценности самой общности для членов бригады, наблюдаются более консолидированные групповые нормы.

6. Удовлетворенность работой, рассматриваемая как интегральный показатель и измеряемая в среднем по группе, прямо влияет на отношение к нарушениям дисциплины труда. Низкая удовлетворенность значит чаще связана с групповыми нормами, не осуждающими нарушения.

7. Конфликтность между членами бригады и непосредственными руководителями (бригадиром и мастером) также оказывает влияние на содержание изучавшихся норм. Вероятно, не должно быть ни полной бесконфликтности отношений "по вертикали", ни высокой конфликтности - и то другое может сопровождаться снижением дисциплины. Однако в тех бригадах, где конфликтность "по вертикали" сверхвысокая и постоянная, групповые нормы часто наиболее жесткие.

8. Процесс консолидации групповых норм, регулирующих дисциплину труда, связан как с развитием сплоченности группы - (в различных ее проявлениях), так и в особенности с размером группы и со степенью вариативности возрастов ее членов. Можно сказать, что существуют оптимальные размеры группы и оптимальный уровень вариативности возрастов ее членов для формирования "сильных" групповых норм. Наименьшему размеру группы часто соответствует наибольшая консолидация групповых норм. Наименьшая консолидация норм, то есть наибольший уровень вариации индивидуальных отношений к нарушениям дисциплины наблюдается в группах численностью в 7-9 человек. На основании полученных данных можно сделать следующий вывод. В первичных производственных группах небольшого размера особенности структуры взаимоотношений влияют на содержание групповых норм.

Подводя итог всему изложенному в выводах, можно отметить, что на содержание групповых норм, связанных с дисциплиной труда, могут оказывать заметное влияние структурные, динамические и социально-психологические особенности групп. Следует, однако, отметить, что поскольку все эти факторы действуют на групповое сознание одновременно друг с другом и с факторами внешней производственной и непроизводственной среды, сила и направление воздействия каждого из них не остаются постоянными, а могут быть разными в разных вторичных производственных группах и соответственно в первичных группах.

Те факторы, которые выступают как наиболее значимые детерминанты содержания изучавшихся групповых норм в группе цехов Б (например средний возраст членов бригады), не всегда оказывались таковыми в группе цехов А. Направление влияния какой-либо характеристики на содержание группового сознания может радикальным образом меняться в зависимости от ее выраженности. Например, возрастание уровня сплоченности групп от среднего к высокому сопровождается усилением критичности среди ее членов по отношению к нарушениям дисциплины, дальнейшее же повышение уровня сплоченности - к максимальному -сопровождается падением критичности. Подобные особенности влияния измерявшихся переменных на содержание групповых норм не могут быть обнаружены при использовании в ходе математической обработки исходной информации коэффициента корреляции Пирсона, поскольку этот коэффициент нечувствителен к криволинейным связям.

Корреляционные зависимости, обнаруженные когда единицей наблюдения считается первичная группа, значительно превышают по величине те зависимости, которые вскрываются при обработке той же информации, если за единицу наблюдения берется отдельный респондент. Большинство обнаруженных нами корреляций нелинейны и различны по величине при расчетах, основанных на информации, полученной в различных вторичных группах. Это может означать, что теснота и направление связи зависят (кроме прочего) и от степени выраженности самих связанных переменных. Содержание группового сознания изменяется по мере социально-психологического развития группы. В тех группах, которые в наибольшей степени приближаются в своем развитии к стадии развитой группы, групповая мораль наиболее близка к общеорганизационным нормам, поскольку направленность таких групп в наибольшей степени отвечает тем целям и ценностям, для достижения которых создана организация. Подтверждается этот вывод и тем, что ряд факторов, способствующих (или препятствующих) социально-психологическому развитию группы (размер группы, социально-демографическая композиция, особенности структуры взаимоотношений) коррелируют с отношением к нарушениям дисциплины.

В результате проведенного исследования была подтверждена главная гипотеза о том, что во многих первичных производственных группах сложились такие нормы и стандарты поведения, в рамках которых основные виды нарушения дисциплины труда либо не осуждаются (и даже оправдываются в ряде случаев), либо осуждаются в слабой степени. Это означает, что нарушая требования официальных норм, члены производственных групп во многих случаях не расценивают подобное поведение как неподобающее в данной ситуации.

Одним из наиболее значимых факторов, под влиянием которых формируются слишком "мягкие" групповые нормы, является низкий уровень организации труда, приводящий к значительным потерям рабочего времени не по вине членов первичных производственных групп. Влияние на содержание групповых норм оказывает также и то, что наряду с официальной системой норм и санкций, во вторичных группах образуются неофициальные правила поведения и применяются неофициальные поощрения и наказания, причем ряд аспектов этой системы противоречит официальным нормам.

В то же время, несмотря на то, что в изучавшихся вторичных группах объективно складывается ситуация, способствующая «мягкому» отношению к нарушениям дисциплины труда, различные первичные группы (бригады) значительно отличаются друг от друга по содержанию соответствующих групповых норм. Качественный анализ полученной информации о групповых нормах позволил выделить три типа бригад по направленности групповых норм. В одних рабочих группах нарушения дисциплины оправдываются, в других - осуждаются, в третьих - отношение к нарушителям скорее нейтральное. Другими словами, если рассматривать формирование групповых норм в качестве адаптивной реакции группового сознания на воздействие значимых факторов внешней среды, то на основании полученных данных можно прийти к выводу, что реакция разных групп на одни и те же факторы не одинакова.

В самом общем виде можно сказать, что сознательная дисциплина возникает в том случае, если цели и ценности индивида совпадут, в основном, с целями и ценностями первичной производственной группы, а последние, в свою очередь, будут достаточно тесно ассоциированы с целями и ценностями организации в целом.

И последнее, что представляется необходимым для изменения к лучшему дисциплины труда - это повысить сопротивляемость группового сознания негативным влияниям факторов внешней среды. Достижение этой цели предполагает создание условий для развития групп. Под такими условиями мы понимаем, во-первых, стабилизацию состава группы (т.е. резкое сокращение практики перемещение рабочих с участка на участок), во-вторых - соблюдение баланса в социально-демографическом составе группы социально-демографическая композиция не должна способствовать образованию замкнутых подгрупп); в третьих -расчет оптимальных размеров бригад; в четвертых сознательная организация таких структур взаимодействий в группах, которые способствовали бы повышению сплоченности и формированию положительных общих групповых ценностей.

Заключение

Результаты проведенных исследований подтвердили гипотезу о зависимости уровня трудовой дисциплины от установок на требования норм, регламентирующих дисциплину труда. Исследование показало, что важным фактором, который оказывает влияние на деятельность организации, и который исходит из соотношения формальной и неформальной структур, является проблема явных и латентных образцов нормативной системы вторичных и первичных производственных групп. На данный момент назрела необходимость констатации форм этих образцов, а также изучения путей, посредством которых как явные, так и латентные групповые нормы формируют организационное поведение и влияют через организационные ценности и культуру на эффективность деятельности организаций. Наличие формальных и негативных неформальных образцов в структуре организационного взаимодействия выступает фактором и источником напряженности организационных структур. Исследования в этой области могут очертить новые возможности в разработке проблем проектирования как новых организаций, так и переструктуризации малоэффективных, мотивировании персонала организаций и тем самым обеспечить в этой части ее развитие. Результаты исследований были использованы в качестве информационного материала (по вопросам формирования групповых норм) для высшего управленческого персонала АО АВТОВАЗ.

Результаты исследований будут учтены при разработке системы анализа состояния общественного мнения по проблемам контроля и укрепления дисциплины труда, внедряемой на АО АВТОВАЗ.

Подводя итог изложенному в диссертации, можно сказать, что процесс консолидации групповых норм, регулирующих отношения членов группы к требованиям дисциплины труда, может протекать по-разному в группах разного размера, разной возрастной композиции, разного уровня сплоченности и согласия. Большая часть полученной нами информации согласуется с тем, что было описано ранее как отечественными, так и зарубежными авторами. Что касается обнаружения нами оптимального уровня возрастного разнообразия между членами бригады, то этот вывод должен быть проверен на более широких выборках в дальнейших исследованиях.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Быков, Сергей Владимирович, Санкт-Петербург

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. - М.: Наука, 1980.-334с.

2. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: Изд. МГУ, 1983.-143с.

3. Алексеенко В.А., Никифоров О.В. О влиянии сознательной дисциплины на психологический климат коллектива //Психологическое обеспечение трудовой деятельности Л.: Изд. ЛГУ, 1987.-с.17-25.

4. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах /пер. с англ./.- М.: Советское радио, 1974.-271с.

5. Антони К. Г. Бунгард В. Саморегулирующиеся рабочие группы: их организация и опыт деятельности //Иностранная психология. 1994.- Т.2.- N1.- с. 29-34.

6. Бартош Ч.К. Трудовая дисциплина и текучесть кадров.-Минск, Вышейша школа, 1982.-112с.

7. Бейлс Р. Теория и исследования малых групп //Социология сегодня. Проблемы и перспективы.- М.: Прогресс, 1965.-с.323-339.

8. Берталанфи Л. Общая теория систем: обзор проблем и результатов //Системные исследования. М.: Наука, 1969.-с. 3-25.

9. Блау П.М. Исследования формальных организаций //Американская социология. Проблемы, перспективы, методы (пер.с англ.).- М.: Прогресс, 1972.-с.93-105.

10. Блейк Р., Моутог Дж.С. Научные методы управления /пер. с англ./.- К.: Наукова думка, 1990.-247с.

11. Бобнева М.И. Особенности нормативной регуляции поведения человека в организации //Психологические механизмы регуляции социального поведения.- М.: Наука, 1979.-с.44-75.

12. Бобнева М.И. Социальные нормы как объект психологического исследования //Методологические проблемы социальной психологии.- М.: Наука, 1975.-с.49-67.

13. Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения.-М.: Наука, 1978.-310с.

14. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность.- М.: Мысль, 1983.-206с.

15. Брудный A.A. К теории коммуникативного воздействия //Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. М.: Изд.МГУ, 1977.-с.32-50.

16. Васильева И.В. Влияние организационной структуры коллектива на его социально-психологический климат //Организационно-управленческая психология. Проблемы и перспективы : Мат. конф.- Ростов-на-Дону, 1990.-с.54-58.

17. Вичев В. Мораль и социальная психика.- М.: Прогресс, 1978.-260с.

18. Волков И.П. Социальная психология малых групп и коллективов: опыт экспериментальных и прикладных исследований контактных групп.- Д.: Изд.ЛГУ, 197 8.-358с.к 20. Генов Ф. Психология управления /пер. с болг./.- М. :1. Прогресс, 1982.-422с.

19. Генов Ф. Психология бригады /пер. с болг./.- М.: Прогресс, 1987.-271с.

20. Гибш Г., Форверг М. Введение в марксистскую социальную психологию.- М.: Прогресс, 1972.-296с.

21. Гилинский Я., Афанасьев В. Социология девиантного /отклоняющегося/ поведения: Учебное пособие.- СПб, 1993.-67с.

22. Гозман Л.Я., Тихомандрицкая O.A. Психологическая структура организации и методы ее исследования //Социальные и психологические проблемы активизации человеческого фактора в народном хозяйстве /тезисы/.- М.: Изд. МГУ, 1987.-с.64-65.

23. Голднер Э. Анализ организации //Социология сегодня. Проблемы и перспективы.- М.: Прогресс, 1965.-с.445-477

24. Головаха Е.И. Структура групповой деятельности. Социально-психологический анализ.- К.: Наукова думка, 1979.-139с.

25. Горский Ю.М. Системно-информационный анализ процессов управления.- Новосибирск: Наука, 1988.-327с.

26. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Экономика, 1993.-208с.

27. Григас Р. Социально-психологические противоречия напредприятии и пути их решения.- Психологический журнал.-1987.- № 6.- т.8.-с.12-21.

28. Гришина Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе Л.: Лениздат, 1990.-174с.

29. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта.-СПб.:Изд.СПбГУ, 1995.- 361с.

30. Грушин Б.А. Массовое сознание.- М.: Политиздат, 1988.-367с.

31. Гутаускене JI.B. Формирование социально-нормативного сознания личности в трудовом коллективе //Автореферат диссертации.- J1. : Изд.ЛГУ, 1984.- 18с.

32. Датунашвили А.Ю. Социально-психологический анализ причин нарушений дисциплины труда //Автореферат диссертации." Л.: Изд. ЛГУ, 1989.-21с.

33. Десев Л. Психология малых групп.- М.: Прогресс,1973.-208с.

34. Дизель П.М., Раньян В.М. Поведение человека в организации.- М.: Экономика, 1993.-269с.

35. Донцов А. И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования.- М.: Изд.МГУ, 1984.-208с.

36. Донцов А.И. Проблема групповой сплоченности.- М. : Изд. МГУ, 1979.-128с.

37. Дробницкий О.Г. Понятие морали.- М. : Политиздат,1974.-388с.

38. Дуберман Ю.Е. Малые группы: структура и процессы /обзор современных исследований в США //Социальная психология за рубежом.- Вып.1.- М., 1974.- с.101-147.

39. Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления //Прикладные проблемы социальной психологии.-М.: Наука, 1983.-с.173-189.

40. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании трудового коллектива.-Психологический журнал.-1988.- №6.-с. 53-64.

41. Журавлев Г.Е. Социально-психологическая структура производственного коллектива //Психология управления.-М.: Знание, 1976.-Вып.1.-с.26-42.

42. Журавлев Г.Е. Системные проблемы развития математической психологии.- М.: Наука, 1983.- 289с.

43. Забродин Ю.М. Теоретические и практические проблемы психологии производственной организации //Социально-психологическая служба промышленного предприятия.-Курган, 1983.- с.137-147.

44. Захаров В. П. Удовлетворенность трудом (описание и измерение) //Личность и деятельность. Экспериментальная и прикладная психология.-Вып2.- Л.: Изд.ЛГУ, 1982.-с.47-52.

45. Захарчук В.А. Нормы и отклонения в подростковой среде //Автореферат кандидатской диссертации.- Тюмень, 1994.-20с.

46. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов /введение в теорию организации и управления/.- М. : Прогресс, 1971 /пер. с польск./.-311с.

47. Зинченко В.П., Мунипов В.М., Рубахин В.Ф. Психологические проблемы эффективности и качества труда.-Психологический журнал.- 1984.- № 2.-с.25-34.

48. Зотова О.И., Кряжева И. К. Некоторые аспекты социально-психологической адаптации личности //Психологические механизмы регуляции социального поведения.- М.: Наука, 1979.-с.219-232.

49. Зотова О.И., Левина А.И. Особенности социально-психологического климата в бригаде //Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда. -М.: Мысль, 1987.- с.24-32

50. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления.- М.: Экономика, 1993.-195с.

51. Имедадзе И. В. Установка как системообразующий фактор деятельности //Теория установки и актуальные проблемы психологии.- Тбилиси: Мецниереба, 1990.-с.90-94.

52. Истошин И.Ю. Ценностные ориентации в личностной системе регуляции поведения //Психологические механизмы регуляции социального поведения.-М.: Наука, 1979.-с.252-267

53. Казмиренко В. П. Социальная психология организаций.-К.: МЗУУП, 1993.-384с.

54. Кизименко Л. Д. "Человеческий фактор" и производственная организация.- Психологический журнал.- 1983.- №2.-с.34-44 .

55. Китов А.И. Экономическая психология.- М. : Экономика, 1987.-303с.

56. Кебец Н.Г. Предупреждение правонарушений в производственном коллективе.- М. : Юридическая литература, 1982.-203с.

57. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности.- М.: Наука, 1988.- 191с.

58. Коломинский Я. Л. Социометрия в социально-психологическом исследовании: ее возможности и ограничения //Методология и методы социальной психологии.- М.: Наука, 1977.- с.72-85.

59. Кочетков Г. Управленческая культура: российский и американский аспекты // Кадры.- М.,1996.- №7.-с.3-8.

60. Коэн А. Отклоняющееся поведение и контроль за ним //Американская социология.-М.: Прогресс, 1972.-с.17-23

61. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты.- М.: Изд.МГУ, 1991.-205с.

62. Крылов В. Ю. и др. Исследование социально-психологических отношений в трудовом коллективе методом комплексного анализа экспертных оценок.- Психологический журнал.- 1990.-№3.-с.31-40.

63. Кузьмин Е.С., Свенцицкий A.JI. Социальная психология и социальное планирование в промышленности //Прикладные проблемы социальной психологии.- М.: Наука, 1983.-с.18 9202

64. Кузьмин А. Организационная культура и управление фирмой // Финансовый бизнес.- М., 1995.- №12.-с.31-34

65. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций /пер. с англ./.-Под ред. Д.М. Гвишиани.- М.: Прогресс, 1981.-т.1,2.

66. Кэмпбелл Д. Социальные диспозиции индивида и их групповая функциональность: эволюционный аспект // Психологические механизмы регуляции социального поведения.-М.: Наука, 1979.- с.76-102.

67. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях /пер. с англ./.-СПб.: Социально-психологический центр, 1996.-392с.

68. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений.-Психологический журнал.- 19 92.-№5.-с.71-7 9.

69. Левкович В.П. Моральные нормы регуляторы поведения личности.- Советская педагогика.- 197 6.- №3.-с.12-15.

70. Ломов Б.Д. Методологические и теоретические проблемы психологии.- М.: Наука, 1984.-444с.

71. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /пер. с англ./.- М.: Дело, 1992.-701с.

72. Методики социально-психологической диагностики личности и группы /под ред. А.Л.Журавлева/.- М.: Изд.ИПАН СССР, 1990.- 217с.

73. Методологические проблемы социальной психологии /Под ред. Е.В.Шороховой/.- М.: Наука, 1975.-294с.

74. Методология и методы социальной психологии /Под ред. Е.М.Шороховой/.- М.: Наука, 1977.-246с.

75. Муслим-Заде Д.М., Мамалиев Т.Э., Гаджиев Ч.М. К теории новых организаций /Некоторые социально-психологические и организационные аспекты/.- Психологический журнал.- 1986.- №2.-с.68-79.

76. Надирашвили III.А. Установка и деятельность.- Тбилиси: Мецниереба, 1987.-361с.

77. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения.- М.: Наука, 1988.-200с.

78. Немов P.C., Синягин Ю.В. Мотивация достижений,уровень притязаний, эффективность групповой деятельности.- Психологический журнал.-т.8.-1987.-№1.-с.21-29

79. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией.- М., 1990.-245с.

80. Обозов H.H. Психология межличностных отношений.- К.: Лыбедь, 1990.-192с.

81. Общение и оптимизация совместной деятельности /под ред. Г.М.Андреевой, Я.Яноушека/.-М.: Изд.МГУ, 1987.-301с.

82. Организационные изменения и роль высшего руководства// Кадры.- М., 1996.- №7.-с.16-18.

83. Организационная психология //Иностранная психология . 1993.-т.1,№1.-с.4 7-52.

84. Организационная психология //Иностранная психология .1994.-т.2,№1(3).-с.12-62.

85. Организационно-управленческая психология. Проблемы и перспективы:Мат. конф.-Ростов-на-Дону,1990.-154с.

86. Оучи У. Методы организации производства. Теория z /пер.с англ./.- М.: Прогресс, 1984.-217с.

87. Паповян С.С. Математические методы в социальной психологии.- М.: Наука, 1983.-343с.

88. Парсонс Т. Американская социология.Проблемы, перспективы, методы /пер. с англ./.- М.: Прогресс, 197 2.-392с.

89. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива,- JI. : Наука, 1981.- 190с.

90. Патаки Ф. Некоторые проблемы отклоняющегося (деви-антного)поведения.- Психологический журнал.-т.8.-№4.-1987.-с.59-67.

91. Пеньков Е.М. Социальные нормы регуляторы поведения личности.- М.: Политиздат, 1972.-198с.

92. Петровский A.B. Личность, деятельность, коллектив. М.: Педагогика, 1982.-255с.

93. Петровский A.B., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива.- М.: Политиздат, 1978.-173с.

94. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний /пер. с англ./.- М.: Прогресс, 1986.-418с.

95. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности.-Л.: Изд.ЛГУ, 1990.-183с.

96. Пригожин А.И. Организации: системы и люди.- М.: ИПЛ, 1983.-176с.

97. Пригожин А. И. Современная социология организаций.-М.: Изд.МГУ, 1995.-295с.

98. Прикладные проблемы социальной психологии /отв. ред. Е . В .¡Дорохова, В . П .Левкович) .- М. : Наука, 1983.-296с.

99. Прикладная психология:опыт и перспективы.- Красноярск.: КГУ, 1990.-176с.

100. Проблема общения в психологии /под.ред.Б.Ф.Ломова/.-М.: Наука, 1981.-280с.

101. Проблемы психологического анализа трудовой деятельности: Сборник научных трудов.- Ярославль.: Изд.ЯрГУ, 1986.-164с.

102. Промышленная социальная психология /под ред. Е.С.Кузьмина, А.Л.Свенцицкого/.- Л.: Изд.ЛГУ, 1982.-203с.

103. Психологические аспекты управления./Под ред.Русино-ва, Антонюка/.- М.: Экономика, 1984.-159с.

104. Психологические механизмы регуляции социального поведения /под ред. М.И.Бобневой, Е.В.Шороховой/.- М.: Наука, 1979.-333с.107 . Психологические проблемы социальной регуляции поведения /отв. ред. М.И.Бобнева, Е.В.¡Дорохова).- М.: Наука, 1976.-368с.

105. Психология и управление.- Л.: Изд.ЛГУ, 1979.-159с.

106. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук,- М.: Прогресс, 1972.-607с.

107. Радугин А.А.,Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления.-Воронеж, 1995.-196с.

108. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях /пер.с англ./.- М.: Экономика, 1980.-176с.

109. Ружичка И. Некоторые проблемы социальной психологии.- М.: Мысль, 1981.-215с.

110. Русалинова A.A. Формирование личности в трудовом коллективе //Социально-психологические проблемы нравственного воспитания личности.- Л.: Изд.ЛГУ, 1984.-с.34-39.

111. Русалинова A.A. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах //Социально-психологический климат коллектива. Теория и методы изучения.- М.: Наука, 1979.-с.53-58.

112. Русинова В. Мотивация к труду и установка // Теория установки и актуальные проблемы психологии.- Тбилиси: Мецниереба, 1990.-с.228-231.

113. Ручка A.A. Ценностный подход в системе социологического знания,- К.: Наукова думка, 1987.-154с.117 . Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности /под ред. В.А.Ядова/.- JI.: Наука, 1979.-264с.

114. Свенцицкий A.JI. Социально-психологические проблемы управления.- Л.: Изд.ЛГУ, 1975.-120с.

115. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления.-Л.: Изд.ЛГУ, 1986.-176с.

116. Свенцицкий А.Л. Социальные нормы как регуляторы поведения личности //Промышленная социальная психология . Л.: Изд.ЛГУ, 1982.-с.58-63.

117. Секун В.И. Роль руководителя в обеспечении нормального социально-психологического климата и дисциплинированности в коллективе.- Психологический журнал.-т.8.-№6.- 1987.-с.33-39.

118. Сеп Т. Методы группового участия /Человеческий фактор/ под ред. Салвенди.- М.: Мир, 1991.-с.105-117.

119. Сетров М.И. Основы функциональной теории организации.- Л.: Наука, 1972.-286с.

120. Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления /пер. с англ./.- К.: Внешторгиздат, 1991,- 190с.

121. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов /пер. с англ./.- СПб., 1994.-429с.

122. Смирнов П.И. Неформальные нормы и факторы, связанные с их функционированием //Современные проблемы прикладной социологии и социальной психологии в трудовых коллективах.- Л.: Изд.ЛГУ, 1984.-с.28-35.

123. Совместная деятельность: методология, теория, практика /под ред.А.Л.Журавлева, П.Н.Шихирева, Е.В.Шорохо-вой/.- М.: Наука, 1988.-228с.

124. Соснин В.А. Автономные рабочие группы: Теория и практика методов в исследованиях западной организационной психологии. Психологический журнал.- 1990.-№б.-с.28-37.

125. Социальные отклонения.- М.: Юридическая литература, 1989.-461с.

126. Социальная психология и социальное планирование /под ред. Е.С.Кузьмина, А.А.Бодалева/.- Л.: Изд.ЛГУ, 1973.-167с.

127. Социальная психология личности /отв.ред. М.И.Бобне-ва, Е .В .¡Дорохова/. М. : Наука, 1979.-344с.

128. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения /отв. ред. Е.В.¡Дорохова, О.И.Зотова/.-М.: Наука, 1980.-176с.

129. Социально-психологические аспекты организации и самоорганизации первичного коллектива /под ред.А.С.Черны-шова/.- Курск: КГПИ, 1980.-149с.

130. Социально-психологическая служба промышленного предприятия: теория, опыт и практика /под ред.Е.В.Таранова, Ю.М.Забродина/.- Курган, 1983.-149с.

131. Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда.- М.: Экономика, 1987.-213с.

132. Социально-психологические проблемы производственного коллектива.- М.: Политиздат, 1983.-138с.

133. Социальные и психологические проблемы активизации человеческого фактора в народном хозяйстве: тезисы докладов Всесоюзной научно-практической конференции.-ч.2.- 29 сентября 1 октября 1987г.- М. : Изд.МГУ, 1987.-133с.

134. Теоретическая и прикладная социальная психология. /Под ред. Уледова, Шепеля и др./.- М.: Мысль, 1988.-212с.

135. Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии /под ред. Е.В.Шороховой/.-М.: Наука, 1977.-с.54-71.

136. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента.- К.: ВЗУУП, 1991.-278с.

137. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии.- М.: Прогресс, 1969.-240с.

138. Щербина С. В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции//СоцИс.-М. , 1996.-№7.-с.47-55

139. Щербина В. В. Разнообразие подходов в социальной инженерии: опыт систематизации //Социальная инженерия.-М., 1996.-с.9-27

140. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы.- М.: Наука, 1987.-332с.

141. Яковлев A.M. Преступность и социальная психология.-М.: Юридическая литература, 1971.-248с.15 6. Яковлев A.M. Социальная психология о преступности.-М.: Юридическая литература, 1975.-48с.

142. Яковлев A.M. Социология экономической преступности.-М.: Экономика, 1988.-251с.

143. Янг С. Системное управление организаций /пер. с англ./.- М.: Советское радио, 1972.-455с.

144. Aizen Fishbein М. Understanding' attitudes and predicting social behavior.-N.Y., 1980.-405p.

145. Akers R. Deviant behaviour: a social learning approach.- Belmont, 1985.-378p.

146. Bates A. P. The sociological enterprise.- Houghton Mifflin, Boston, 1967.-289p.

147. Ben-Yehuda N. Positive and negative deviance: more fuel for a controversy // Deviant behaviour. 1990, Vol.11, №3.-p.78-93

148. Berkowitz E.N. Role theory,attitudinal constructs and actual perfomance:a measurement issue. Journal of applied psychology, 1980, V.65, p.240-245

149. Birenbaum A., Sagarin E. Norms and Human Behavior. Praeger publishers, N.Y., 1976.-319p.

150. Blau P.M., Scott W.,R. Formal organizations.

151. Chandler, San-Franc., 1962.-635p.

152. Budd R.J., Spencer C.P. Exploring the role personal normative beliefs in the theory o reasoned action:the problem of discriminating between alternative path models. European Journal of Social Psychology, 1985, v. 15, p.299-313

153. Durand V.M. Employ absentism: a selective review of antecedents and consequences.- Journal of Organization

154. Behavior Management, 1985, v.7(1-2), p.135-167

155. Gibbs J. P. Norms: the problem of definition and classification.- American Journal of Sociology, 1965,wv. 70, p.586-594

156. Gross B.M. Organizations and their managing. Free press., N.Y., 1968.-397p.

157. Coffey R.E., Athos A.G., Raynolds P.A. Behavior in Organizations. Prentice-Hall, New Jersey, 1975.-p.117-139

158. Corman S., Scott C.R. A synchoronous digital signal processing method for detecting face-to-face organizational communication behavior // Social networks.- Amsterdam,1994.- Vol.16,№2.- p.163-179

159. Hare P. Handbook of small group research. Glencoe, N. Y., 1963.-571c.

160. Herman J.B., Dunham R.B., Hulin C.L. Organization structure, demographic characteristics and employe responses. Organizational Behavior and Human Performans, 1975, v.13, p.206-232

161. Higgins P., Butler R. Understanding deviance.Mc Graw Hill Book Company, 1982.-417p.

162. Homans G. C. The human group. Harcourt, Brace and World, N.Y., 1950.-533p.

163. Katz D., Kahn R. The social psychology of organizations. N.Y., 1978.-391p.

164. Lawler E.E. Satisfaction and behavior. In: Barry M. Stan(Ed), psychological foundations of organizational behavior, Glenviel(IU), 1983, p.80-95

165. Luttans F. Organizational behavior.- N.Y., McGrow-Hill, 1981.-583p.

166. McDavid J.W., Harari H. Social Psychology. N. Y., Harper and Row, 1968.-288p.

167. Newcomb T.M. Social psychological theory: intagrating individual and social approaches. In: E.P. Hollander, A.G. Hunt (Eds.) Classic contributions of social psychology. N.Y., 1972.-p.121-140

168. Palmer S., Humphery Y. Deviant behaviour: patterns, source and control.- N.Y., 1990.-345p.

169. Schermerhorn J.,jr., Hunt J.G., Osborn R.N. Basic organizational behavior.- N.Y. etc.: Wiley,1995.-17,333p.

170. Scneider D.J. Social Psychology, Reading, Mass. 1976.-407p.