Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия

Автореферат недоступен
Автор научной работы
 Буй Конг Тинь
Ученая степень
 кандидата психологических наук
Место защиты
 Тула
Год защиты
 2002
Специальность ВАК РФ
 19.00.05
Диссертация по психологии на тему «Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия», специальность ВАК РФ 19.00.05 - Социальная психология
Диссертация

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Буй Конг Тинь, 2002 год

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты исследования производственного

- конфликта в социальной психологии

1.1. Сущность и методологические принципы исследования конфликтов.

1.2. Производственные конфликты, механизмы их возникновения и пути разрешения.

1.3. Сущность, диагностика и разрешение производственных конфликтов в условиях совместного предприятия

Глава 2. Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

2.1. Категория готовности к профессиональной деятельности в психологии

2.2. Структура и уровни социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия

Глава 3. Эмпирическое исследование структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

3.1. Методы и методики исследования. Констатирующий эксперимент.

3.2. Программа развития социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

3.3. Контрольный эксперимент.

Введение диссертации по психологии, на тему "Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия"

Актуальность исследования. Сегодня для многих стран, в том числе и для Российской Федерации проблема социальных конфликтов во всех сферах жизни чрезвычайно актуальна. Каждому руководителю на любом уровне необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов. Несмотря на довольно активное развитие в последние годы науки конфликтологии, чему посвящено большое число исследований (А.Я. Анцупов, А. Ахиезер, Ф.М. Бородкин, Н.В. Гришина, А. Дмитриев, Д. Дружинин, В.Г. Зазыкин, В.Н. Кудрявцев, Н.М. Коряк, А.И. Шипилов и др.), многие аспекты проблематики социальных и производственных конфликтов не получили должного освещения и требуют серьезных теоретических и экспериментальных исследований.

Между тем, в России в условиях серьезных экономических изменений возникает большое количество совместных предприятий с участием иностранных фирм, где роль человеческого фактора трудно переоценить, где достаточно часто возникают конфликты как между работниками, так и между служащими и администрацией. Механизмы этих конфликтов мало изучены, они носят специфический характер, а от конструктивности их разрешения во многом зависит успешность, результативность и рентабельность работы совместного предприятия. В связи с этим встает острая необходимость и потребность подготовки кадров (работников, служащих и руководителей разного уровня), способных к разрешению этих производственных конфликтов.

Таким образом, исследуемая проблема заключается в противоречии между необходимостью в урегулировании производственных конфликтов в условиях совместного предприятия и степенью готовности менеджеров к их эффективному разрешению.

Решение данной проблемы представляется нам актуальным и соответствующим задачам развития психологической теории и потребностям практики.

Все вышеизложенное определило выбор темы исследования.

Объектом исследования являются менеджеры совместных предприятий и их социально-психологическая готовность к разрешению производственных конфликтов.

Предмет исследования - сущность, структура, уровни и динамика формирования социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

Цель исследования: определение социально-психологических особенностей и условий формирования готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

1. Изучение теоретических аспектов исследования производственных конфликтов в социальной психологии;

2. Изучение социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия;

3. Эмпирическое исследование структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров к разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия.

4. Выработка практических рекомендаций по формированию социально-психологической готовности к конструктивному разрешению конфликтов у будущих менеджеров.

Гипотезой диссертационного исследования выступали предположения о том, что: а) социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов на совместных предприятиях, являясь многоуровневым системным образованием, формируется под влиянием внутренних субъективных и внешних объективных условий; б) социально-психологическая готовность менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтов является показателем их профессиональной компетентности; в) в структуру социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтов входят такие звенья, как:

-личностное, включающее в себя мотивацию, установки, общительность, социально-психологическую наблюдательность, толерантность и эмпатию, уровень конфликтности;

-когнитивное — система знаний, представлений и умений по разрешению конфликтов на производстве; знания личностных и этносоциальных особенностей сотрудников и руководителей предприятий;

- функционально-операциональное - это стили профессиональной деятельности и общения будущих менеджеров и сотрудников совместных предприятий, степень овладения коммуникативными умениями, уровень осознания трудностей в общении.

Методологическими основами исследования являлись:

1. Общенаучные принципы и закономерности, в том числе общие положения философской науки (законы диалектики, материалистическое понимание психики и сознания человека).

2. Базовые методологические принципы научной психологии (принцип системности - П.К. Анохин, В.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов и др.; принцип развития — Б.Г. Ананьев, П.П. Блонский, A.B. Запорожец, Д.Б. Эльконин; принцип единства сознания и деятельности - A.B. Брушлинский, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.; принцип детерминизма и принцип связи индивидуального и общественного — Б.Г. Ананьев, A.B. Брушлинский, Л.С. Выготский, B.C. Мерлин, A.B. Петровский и др.).

3. Научные представления о конфликте и способах его разрешения в совместной профессиональной деятельности (Г.М. Андреева, А.Я. Анцупов и A.M. Шипилов, A.B. Барабанщиков, В.А. Бодров, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, Л.Ф. Железняк, Е.А. Климов, Б.Ф. Парыгин, A.B. Петровский, В.Н. Шадриков).

Теоретической основой исследования явились труды известных конфликтологов (Г.М.Андреева, 1994; А.Я. Анцупов и A.M. Шипилов, 2000; Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк, Д.В. Березин, 1999; А.И. Донцов, Н.В. Гришина, 1995; А.К. Зайцев, 1992, 1993), изучающих различные направления социальных конфликтов, разрабатывающих методы управления конфликтами (Ф. Акофф, Э. Берн, Г.А. Дробот, Ю.Г. Загрудский, В. Зигерт, Л. Лонг и др.), а также работы по социальной психологии народов и наций (B.C. Агеев, 1990; Л.И. Виноградов, 1999; В.В.Иванов, В.Н.Топоров, 1965; В.Ф. Петренко, 1997; В.А. Сухарев, М.В.Сухарев, 1997; Е.В. Улыбин, 1998; А.И. Шульгина, 1998; Э.И. Эриксон, 1996 и др.); исследования психических состояний личности в деятельности (А.Г. Ковалев, Н.Д. Левитов, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев, А.Ц. Пуни, П.М. Якобсон и др.); работы психологов по изучению социально-психологической готовности к деятельности (Я.Л. Коломинский, М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович, Е.А. Орлова и ДР-)

В работе изучены причины, природа, возникновение и течение конфликтов, а также способы их разрешения в разных социальных условиях и этнокультурах.

Для реализации сформулированных целей, проверки гипотезы и решения конкретных эмпирических задач были применены следующие методы: наблюдение за профессиональной деятельностью менеджеров и сотрудников совместных предприятий; наблюдения за особенностями их межнационального общения; опросы, тестирование, формирующий эксперимент, контент-анализ, методы математической статистики.

Основой для выборки респондентов стали менеджеры и сотрудники совместных предприятий г. Тулы и Тульской области (200 чел.) и студенты факультета технологии, экономики и предпринимательства Тульского гос-педуниверситета им. Л.Н. Толстого (50 чел.).

Научная новизна и теоретическая значимость работы

Теоретические исследования автора позволили четко определить сущность, структуру и уровни сформированности социально-психологической готовности менеджера к разрешению производственных конфликтов на совместных предприятиях. Личностно-деятельностный подход и учет индивидуальных психологических особенностей работников совместных предприятий способствовали организации оптимальных условий и нахождению конструктивных способов разрешения этих конфликтов.

Проведенное исследование позволило выявить, что социально-психологическая готовность будущих менеджеров и сотрудников совместных предприятий к разрешению производственных конфликтов имеет сложную многофункциональную структуру и состоит из трех звеньев: звено личностных качеств, когнитивное и функционально-операциональное звенья.

Установлено, что социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению конфликтов на совместных предприятиях формируется и динамично совершенствуется от низкого уровня к высокому.

Разработана диагностическая программа по оценке сформиро-ванности структуры и уровней социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к разрешению конфликтов.

Изучены особенности стиля делового общения руководителей и сотрудников совместных предприятий, обладающих достижениями и преимуществами различных этнокультур (российской и вьетнамской).

Обоснованы необходимость и перспективы развития специальной деятельности менеджеров совместных предприятий по разрешению производственных конфликтов, представлена и апробирована программа по оптимизации делового общения и конструктивному разрешению производственных конфликтов.

Установлено, что научной основой организации и осуществления профессиональной подготовки будущих менеджеров к деятельности в условиях совместных предприятиях является формирование целостной структуры и высоких уровней социально-психологической готовности к разрешению конфликтов.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. В условиях работы совместных предприятий возникновение и длительное течение конфликтных ситуаций, происходящих вследствие ряда социально-психологических причин, существенно влияет на результативность труда и рентабельность этих предприятий.

2. На совместных предприятиях частота и сложность структуры производственных конфликтов чрезвычайно разнообразны и мало изучены.

3. Социально-психологическая готовность менеджеров к разрешению производственных конфликтов имеет сложную многофункциональную структуру и включает такие звенья, как: а) звено личностных качеств (мотивация, установка, общительность, уровень конфликтности, социально-психологическая наблюдательность, толерантность, эмпатия); б) когнитивное звено (система знаний, представлений и умений по разрешению конфликтов на совместных предприятиях; знания личностных этносоциальных особенностей сотрудников и руководителей предприятий, ментальный опыт); в) функционально-операциональное звено (стили профессиональной деятельности и общения, степень овладения коммуникативными умениями, уровень осознания менеджерами и сотрудниками трудностей в общении).

4. Социально-психологическая готовность будущих менеджеров в своем развитии проходит ряд уровней: от низкого к высокому.

5. Эффективность формирования социально-психологической готовности к конструктивному разрешению производственных конфликтов менеджерами в условиях совместных российско-вьетнамских предприятий повышается при использовании специально разработанной программы.

Практическая значимость работы

На основе теоретических положений, выдвинутых и доказанных в исследовании, разработана программа практических действий по оптимизации способов разрешения производственных конфликтов на совместных предприятиях. Эта программа не только содержит методические рекомендации по внедрению способов конструктивного разрешения производственных конфликтов, но и помогает предупреждать возникновение подобных конфликтов.

Полученные данные могут быть использованы при разработке учебных курсов по психологии деловых отношений, акмеологии, конфликтологии, социальной психологии для психологов, руководителей, менеджеров и сотрудников совместных предприятий, социальных психологов и социальных работников, при подготовке и повышении их квалификации. Прикладной аспект исследования связан также с возможностью определения экспертных критериев и показателей работы профессионалов в конфликтных ситуациях на совместных предприятиях.

Этапы исследования

На первом этапе (1997-1998 гг.) проводилось изучение психолого-педагогической и социально-психологической литературы по проблемам конфликтологии, менеджмента, смежным направлениям на стыке психологических, педагогических и социальных наук, по материалам, опубликованным в открытой печати в России и за рубежом; были определены тема исследования, его объект, предмет и гипотеза.

На втором этапе (1998-1999 гг.) были сформулированы теоретические положения, определяющие построение программ диагностики и формирования социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному решению производственных конфликтов; изучались особенности производственных конфликтов в условиях совместного предприятия; осуществлялась опытно-экспериментальная работа по оценке факторов, обусловленных сложившейся социальной ситуацией, негативно отражающихся на результатах совместной деятельности лиц, работающих на совместных предприятиях.

На третьем этапе (1999-2002 гг.) проводилась апробация разработанной программы по подготовке менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместных предприятий; анализировались, обобщались результаты опытно-экспериментальной работы, осуществлялось текстовое оформление диссертационных материалов.

Апробация работы. Результаты исследования апробированы в учебном процессе факультета технологии, экономики и предпринимательства Тульского госпедуниверситета им. Л.Н. Толстого и при проведении занятий по повышению квалификаии менеджеров на совместных предприятиях г. Тулы и Тульской области.

Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедр психолого-педагогического направления ТГГТУ им. Л.Н.Толстого (1998.2002 гг.); на международных научно-практических конференциях (Толстовские чтения) в 1998.2002 гг.; на международной конференции «Психология на рубеже веков: теория и практика» (Тула, 1999).

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, выводов, списка литературы и приложений; текст диссертации иллюстрирован рисунками и таблицами. Библиография включает 221 наименование, из них 6 - на иностранных языках.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

ВЫВОДЫ

1. В исследовании, на примере совместных российско-вьетнамских предприятий, представлена концепция формирования социально-психологической готовности менеджеров совместных предприятий к конструктивному разрешению производственных конфликтов.

2. Социально-психологическая готовность к конструктивному разрешению производственных конфликтов рассматривается нами как сложно структурированное образование, включающее такие компоненты, как звено личностных качеств, когнитивный и функционально-операциональный компоненты.

3. Компоненты структуры социально-психологической готовности развиваются почти параллельно (синхронно).

4. Становление социально-психологической готовности к конструктивному разрешению производственных конфликтов проходит ряд уровней: от низкого — к высокому.

5. Полученные в констатирующем эксперименте материалы свидетельствуют о необходимости проведения работы с менеджерами совместных предприятий по подготовке их к разрешению производственных конфликтов. Разработанная нами программа может рассматриваться в качестве достаточно эффективного методического инструментария для осуществления этой работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ

На протяжении пяти лет нами изучались особенности взаимоотношений между сотрудниками ряда совместных предприятий г. Тулы и Тульской области.

Было выявлено наличие на этих предприятиях разных форм общения: кооперация, симбиоз, конфликт, конкуренция и др. Предметом специального исследования для нас стали производственные конфликты в условиях совместных предприятий.

Проведен теоретический анализ по проблемам общения сотрудников на совместных предприятиях по материалам публикаций в русскоязычной и зарубежной литературе по психологии и смежным отраслям науки.

Разработана концепция формирования социально-психологической готовности менеджеров, работающих на совместных предприятиях к конструктивному решению производственных конфликтов, определены структура и уровни этой готовности, представлена комплексная интегральная программа по ее формированию.

Проведено экспериментальное исследование актуального уровня социально-психологической готовности менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместных предприятий.

Полученные результаты стали основой для разработки специальной программы формирования высоких уровней социально-психологической готовности. Данная программа была апробирована на ряде совместных предприятий г. Тулы и Тульской области, а также в учебном процессе ряда вузов г. Тулы.

Контрольный эксперимент по изучению сформированности социально-психологической готовности менеджеров к конструктивному разрешению производственных конфликтов в условиях совместного предприятия показал эффективность проведенной нами работы.

На основании анализа теоретического материала и полученных экспериментальных данных нами были сделаны следующие выводы:

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Буй Конг Тинь, Тула

1. Аболенцев, Ю. Забастовки // Диалог. - 1990. - № 12.

2. Абульханова-Славская, К.А. О путях построения типологии личности // Психол. журн. 1983. - № 1. - С.24.

3. Авдеева, Л.Н. Размышления о конфликте // Социальный конфликт. -1994. -№ 1. С.19-23.

4. Аверин, В.А. Психология детей и подростков. СПб., 1994.

5. Авксентьев, В.А. Этническая конфликтология: В 2-х частях. Ч. 2. -Ставрополь: Изд-во СГУ, 1996. - С.37.

6. Агеев, B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: Изд-во МГУ, 1990. - 240 с.

7. Агеев, B.C. Психология межгрупповых отношений. М., 1983.

8. Адам, Д. Восприятие, сознание, память: Размышления биолога: Пер. с англ. М.: Мир, 1983. - 152 с.

9. Азаров, Ю.П. Искусство воспитывать: Кн. для учителя. 2-е изд., испр. и доп. - Л.: Просвещение, 1985. - 448 с.

10. Акофф, Ф., Эммери Ф. О целеустремленных системах человеческого поведения.: Пер. с англ. М.: Сов. радио, 1974. - 271 с.

11. Алдер, X. НЛП (современные психотехнологии). СПб.-Харьков-Минск, 2000.- 154 с.

12. Алексеева, А.Т. Влияние самооценки на способ разрешения конфликтной ситуации: Дис. канд. психол. наук. М., 1983. -167 с.

13. Алексеева, А.Т. К вопросу об условиях возникновения конфликтных ситуаций: Сб. науч. трудов. М.: Изд-во МОПИ им. Н.К. Крупской, 1973.

14. Алешина, Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации // Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: Юнион, 1991. - С.90-100.

15. Амелин, В.Н. Сущность, структура, типология и способы разрешения социальных конфликтов // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 12. Социально-политич. исследования. - 1991. - № 6. - С.64-74.

16. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: Наука, 1977.-380 с.

17. Андреев, В.И. Деловая риторика. Казань, 1993. - 256 с.

18. Андреев, В.И. Конфликтология: Искаусство спора, переговоров, разрешения конфликтов. М.: Нар. образование, 1995. - 128 с.

19. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов. М.: Наука, 1994.-324 с.

20. Анцупов, А .Я., Малышев, A.A. Введение в конфликтологию. Ужгород: МАУП, 1995. - 101 с.

21. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 2000.- 551 с.

22. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.-68 с.

23. Артемова, Т.А. Конфликт в организации в процессе стратегического планирования // Социальный конфликт. 1994. - № 2. - С.3-10.

24. Асеев, В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М.: Мысль, 1976. - 158 с.

25. Атватер, И.Я. Я Вас слушаю: Сокр. пер. с англ. 2-е изд. - М.: Экономика, 1988. - 110 с.

26. Аткинсон, Р. Человеческая память и процесс обучения: Пер. с англ.- М.: Прогресс, 1980. 528 с.

27. Афонькова, В.М. К вопросу о проблеме конфликтов в детской среде // Нравственное воспитание учащихся общеобразовательной школы: Сб. науч. трудов / НИИ общей педагогики. М., 1974. - С.80-85.

28. Ахиезер, А. Культурные основы этнических конфликтов // Общественные науки и современность. 1994. - № 4. - С.115-125.

29. Берн, Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1988. - 400 с.

30. Берне, Р. Развитие Я-концепции и воспитание: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986.-420 с.

31. Битинас, Б. Процесс воспитания: Приобщение к ценностям.

32. Богомолов, H.H., Петровская, Л.А. Социально-психологический тренинг: Учеб. пособие. М., 1980. - 76 с.

33. Бодалев, A.A. Психология о личности. М.: Изд-во МГУ, 1988. -187 с.

34. Бодалев, A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М.: Изд-во МГУ, 1982.- 199 с.

35. Божович, Л.И. Избранные психологические труды: Проблемы формирования личности / Под ред. Д.И. Фельдштейна. М., 1995. - 212 с.

36. Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. - 208 с.

37. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! / Изд-во АН СССР. 2-е изд., перераб. и доп. - Новосибирск: Наука, 1989. - 189 с. (Сер. "Общество и личность".)

38. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Конфликты в организациях // Экономика и организация промышленного производства. 1979. - № 4. - С. 148-152; № 6. - С.160-167; № 10. - С.208-217.

39. Бороздин, Д.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 1999.-224 с

40. Братусь, Б.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988. - 304 с.

41. Брунер, Д.С. Психология познания. М.: Прогресс, 1977. - 412 с,

42. Буй, Конг Тинь. Конструктивное разрешение производственных конфликтов менеджерами и сотрудниками в условиях совместного предприятия: Методическое пособие для студентов и менеджеров. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л. Н. Толстого, 2000.

43. Буй Конг Тинь. Конфликты и способы их разрешения в деловом общении: Материалы итоговой науч. конф. ТГПУ им. Л.Н. Толстого. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л.Н. Толстого, 2000.

44. Буй, Конг Тинь. Менеджер в деловом общении: Метод, пособие к спецкурсу «Экономическая психология» / Сост. Буй Конг Тинь. Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. Л. Н. Толстого, 1999. - 72 с.

45. Бэрон, Ричардсон, Д. Агрессия. СПб.: Питер, 1998.

46. Бютнер, К. Жить с агрессивными детьми: Пер. с нем. М.: Педагогика, 1991. - 141 с.

47. Вартанян, Г.А., Петров, Е.С. Эмоции и поведение. Л.: Наука. Ле-нингр. отд., 1989. - 144 с.

48. Васильев, В.К., Новиков, Н.М. Проблемы создания конфликтной напряженности в групповой деятельности с использованием гомеостатиче-ской методики. М., 1969.

49. Василюк, Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во МГУ, 1984. - 200 с.

50. Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.

51. Венчиков, А.И., Венчиков, В.А. Основные приемы статистической обработки результатов наблюдения в области физиологии и психологии. -М.: Педиздат, 1985.- 149 с.

52. Виноградова, Л.И. Человек (нечеловек) в народных представлениях / Человек в контексте культуры / Славянский мир. М., 1995.

53. Вишнякова, Н.Ф. Конфликт это творчество. - Минск, 1996.

54. Волков, Б.С. Детерминистическая природа преступного поведения. -Казань, 1975.-64 с.

55. Волков, И.П. Руководителю о человеческом факторе. Л.: Лениздат, 1989.-222 с.

56. Воловодов, Е.В. Исчерпан ли конфликт // ЭКО. 1990. - № 7.

57. Гальперин, П.Я. Введение в психологию. М.: Изд-во МГУ, 1976. -150 с.

58. Гамецкий В.П., Коркин В.Я. Предотвращение конфликтов в первичном коллективе // Психология возрастных конфликтов: Тез. докл. к Всесоюзн. симп. М., 1978. - С.31-32.

59. Гарбузов, В.И. Практическая психология или Бюллетень клуба конфликтологов. -Красноярск, 1991. 151 с.

60. Гаррисон, Д. Любите свою болезнь, она поддерживает ваше здоровье. М., 1976.

61. Гиппенрейтер, Ю.Б. Введение в общую психологию: Курс лекций. -М.:Че РО, 1996.-336 с.

62. Гиппенрейтер, Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? М.: Масс-Медиа, 1995.-240 с.

63. Гительмахер, Р.Б., Когаловская, А.С., Марушкин, Ю.Б. Конфликт: Социально-психологический аспект. Иваново: Изд-во Ивановск. гос. ун-та, 1995.- 168 с.

64. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 174 с.

65. Гомелаури, М.Л. К психологической природе конфликта: III науч. конф. молодых научных работников. Тбилиси, 1964.

66. Гришина, H.B. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Дис. канд психол. наук. Л., 1978.

67. Гришина, Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. . д-ра психол. наук. СПб., 1995. - 318 с.

68. Громова, О.Н. Конфликтология: Учебное пособие. М.: Изд-во ГАУ им. С.Орджоникидзе, 1993. - 42 с.

69. Дельгадо, X. Мозг и сознание. М.: Мир, 1971. - 264 с.

70. Дена, Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994. - 142 с.

71. Джеймс, М., Джонгвард, Д. Рожденные выигрывать / Пер. с англ. Б.Е. Волынского. М.: Прогресс, 1993. - 332 с.

72. Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в общую теорию конфликтов. М., 1992.

73. Донцов, А.И., Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группах // Вестник МГУ Сер. 14 (Психология). -1982.-№ 4. - С.23-32.

74. Донченко, Е.А., Титаренко, Т.А. Личность: конфликт-гармония. -Киев: Полит, изд-во Украины, 1982.

75. Дубовик, O.JL, Кудрявцев, В.И. Юридический конфликт: сферы и механизмы. М., 1992.

76. Емельянов, Ю.В. Активное социально-психологическое обучение. -Д.: Изд-во ЛГУ, 1965. 162 с.

77. Ершов, A.A. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.: Изд-во общ-ва "Знание" РСФСР. Ленингр. организация, 1976. - 40 с.

78. Ершов, A.A. Социальные психологические аспекты конфликтов: Социальная психология в соц. планировании. Л.: Изд-во ЛГУ, 1973.

79. Ждан, А.Н. История психологии: От античности до наших дней. -Изд-во МГУ, 1990. 366 с.

80. Журавлев, Г.Т. Прикладная социология: Учебно-практическое пособие. М., 1999. - 101 с.

81. Зайцев, А.К. Социальная напряженность на производстве: действующие силы конфликта. Калуга, 1991.

82. Зайцев, А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000. - 464 с.

83. Зайцев, А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

84. Захарова, А.В. Генезис самооценки: Дис. . д-ра психол. наук. М., 1989.-350 с.

85. Здравомыслов, А.Г. Социальные конфликты. М., 1995.

86. Зейгарник, Б.В. Патопсихология. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во МГУ, 1986. - 286 с.

87. Зейдельман, Р. Теории конфликтов и мира: концепции, подходы и методы. М., 1999.

88. Иванов, В.В. и др. Славянские языковые моделирующие семиотические системы. М., 1965. - С.156-165.

89. Изард, К. Эмоции человека: Пер. с англ. М.: Изд-во МГУ, 1980. -440 с.

90. Изучение мотивации поведения детей и подростков. М.: Педагогика, 1972.-351 с.

91. Илюшин, Т.С. Понимание сущности нравственных конфликтов в тенденции возрастной периодизации: К проблеме формирования ценностных ориентаций и социальной активности личности. М., 1979.

92. Информационно-поисковая система «Профессиография». Л., 1972. - 298 с.

93. История зарубежной психологии. 30-60-е годы XX века: Тексты / Под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан. М.: Изд-во МГУ, 1986. - 342 с.

94. Как построить свое "Я" / Под ред. В.П. Зинченко. М.: Педагогика, 1991.-131 с.

95. Калмыкова, З.И. Продуктивное мышление как основа обучаемости. М.: Педагогика, 1981. - 220 с.

96. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987.

97. Киршбаум, Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис. канд. психол. наук. Л., 1986. -252 с.

98. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 1983. - 368 с.

99. Кичанова, И.М. Конфликт: за или против. М.: Мол. гвардия, 1978. -224 с.

100. Клике, В.П. Пробуждающееся мышление: У истоков человеческого интеллекта: Пер. с нем. М.: Прогресс, 1983. - 302 с.

101. Климов, Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1998.-350 с.

102. Климов, Е.А. Информационно-поисковая система «Профессиогра-фия». Л., 1972.-298 с.

103. Ковалев, А.Г. Психология личности. М.: Просвещение, 1970. -390 с.

104. Козер, Л.А. Завершение конфликта / Социальный конфликт: Современные исследования: Рефератов, сб. М.: ЮНИОН, 1991.

105. Коломинский, Я.Л. Психология личных взаимоотношений в группе сверстников: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1980. - 45 с.

106. Коломинский, Я.Л., Березовин, И.А. Некоторые педагогические проблемы социальной психологии. М., 1977. - 61 с.

107. Кон, И.С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. М.: Политиздат, 1984.-335 с.

108. Корнелиус, X., Фэйр, Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. М., 1992.

109. Краткий психологический словарь. М.: Политиздат, 1985. - 431 с.

110. Кремер, Э. Строение тела и характер // Психология индивидуальных различий: Сборник. М., 1982. - С.219-247.

111. Крогиус, Н.В. О психологии конфликтной деятельности / Искусство, интеллект и психология. М., 1976. - С.270-290.

112. Кудрявцева, В.Н. Основы конфликтологии. М., 1997.

113. Кузьмина, Н.В. Методы системного педагогического исследования. -Л., 1980.- 114 с.

114. Курбатов, В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). Ростов-на-Дону, 1997.

115. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры. M-, 1993.

116. Леви, В. Я и мы. 2-е изд. - М.: Мол. гвардия, 1973. - 288 с.

117. Левитов, Н.Д. О психических состояниях человека: М.: Педагогика, 1964.-344 с.

118. Лейтес, Н.С. Умственные способности и возраст. М.: Педагогика, 1971.-279 с.

119. Леонтьев, A.A. Психология общения: Учеб. пособие. Тарту, 1977. -218 с.

120. Леонтьев, А.Н. Проблемы развития психики. 4-е изд. - М.: Изд-во МГУ, 1981.-584 с.

121. Линдсей, П., Норман, Д. Переработка информации у человека: Введение в психологию. М.: Мир, 1974. - 550 с.

122. Лиханов, A.A. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. 3-е изд., доп. - М.: Педагогика, 1990. - 477 с.

123. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. - 364 с.

124. Лупьян, А.Я. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Вы-шейш. шк., 1986. - 202 с.

125. Лурия, А.Р. Язык и сознание. М.: Изд-во МГУ, 1979. - 319 с.

126. Макаренко, A.C. О воспитании Сборник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 414 с.

127. Маркова, А.К. Психология труда учителя. М.: Просвещение, 1993.

128. Map куша, А. Ругать можно, а хвалить - нужно!: Пометки на полях жизни. // Дошкольное воспитание. - 1994. - № 11.- С.81-83.

129. Маркуша, А. Как мы разговариваем с детьми // Дошкольное воспитание. 1994. - № 3. - С.55-56.

130. Маслова, Н.Ф. Стиль руководства учителя как способ социально-психологического воздействия: Сб. науч. трудов. М., 1973. - С.45-53.

131. Медведева, И., Шишова, Т. Если предрассудок не сдается, его. уважают: о психологии воспитания детей в семье. // Дошкольное воспитание.- 1995.-№ 1. С.50-54.

132. Медведева, И., Шишова, Т. Одна рука карает, другая милует // Семья и школа. 1994. - № 1. - С.4-6.

133. Мелхорн, Г., Мелхорн, Х.-Г. Гениями не рождаются: Общество и способности человека: Кн. для учителя. М.: Просвещение, 1989. - 159 с.

134. Мерлин, B.C. Очерки по теории темперамента. М.: Просвещение, 1964.-304 с.

135. Митина, J1.M. Психология профессионального развития учителя: Автореф. дис. д-ра психол. наук. М., 1995. - 43 с.

136. Москаленко, В.Д. Ребенок в алкогольной семье: психологический портрет // Вопросы психологии. 1991. - № 1. - С.4-6.

137. Мудрость воспитания: Кн. для родителей. 2-е изд., доп. - М.: Педагогика, 1989. - 298 с. (Библиотека для родителей.)

138. Найссер, У. Познание и реальность. М.: Прогресс, 1981. - 230 с.

139. Настольная книга родителей: Хрестоматия по семейному воспитанию. Минск: Нар. асвета, 1987. - 173 с.

140. Неелов, Е.М. Волшебно-сказочные формы научной фантастики. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. 198 с.

141. Немов, P.C. Психология: Учебник для студентов высших пед. учеб. заведений: В 2-х кн. М.: Просвещение; Владос, 1994. - Кн.1. - 576 с; - Кн.2. - 496 с.

142. Нефедов, В.И., Щербань, Ю.Ю. Искусство воспитания в семье. -Минск, 1971.

143. Ничипоров, Б.В. Введение в христианскую психологию: Размышления священника-психолога. М.: Школа-Пресс, 1994. - 192 с.

144. Норман, Д.А. Память и научение / Пер. с англ. Н.Ю. Алексеенко. -М.: Мир, 1985.- 159 с.

145. О человеческом в человеке / Под. общ. ред. И.Т. Фролова. М.: Политиздат, 1991. - 382 с.

146. Обозов, H.H. Межличностные отношения. Л.: Изд-во ЛГУ, 1975. -151 с.

147. Обухова Л.Ф. Детская психология: теории, факты, проблемы. М.: Тривола, 1996.-360 с.

148. Общая психология: Курс лекций / Сост. Е.Е.Рогов. М.: Владос, 1995.-448 с.

149. Ольшанский, В.Б. Практическая психология для учителей. М.: Онега, 1994.-272 с.

150. Орлов, Л.Ф. Система гибкого управления промышленным предприятием с учетом глобализации экономики: Автореф. дис. . канд. экон. наук. -Орел, 2001.-21 с.

151. Орлов, Л.Ф., Пейсахов, И.А. Психологический портрет менеджера в системах гибкого управления: Метод, пособие для студентов, аспирантов, педагогов, социологов. Тула: Изд-во ТГПУ им. Л.Н. Толстого. - 1999. -40 с.

152. Орлова, Е.А. Формирование психологической готовности к педагогическому общению у будущих учителей: Дис. . д-ра психол. наук. Тула, 1998.-323 с.

153. Орлова, Э.А. Диагностическая функция конфликта: Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар, 1975.

154. Островская, Л.Ф. Педагогические ситуации в семейном воспитании дошкольников: Кн. для воспитателя дет. сада. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Просвещение, 1990. - 159 с.

155. Педагогика и психология. М.: Изд-во "Центр", 1996. - 332 с.

156. Петренко, В.Ф. Основы психосемантики. Смоленск: Изд-во СГУ, 1997.-400 с.

157. Петровская, Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.: Изд-во МГУ, 1989. - 212 с.

158. Петровская, Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982. - 167 с.

159. Петровский, А.Б. Быть личностью. М.: Педагогика, 1990. - 112 с.

160. Петровский, А.Б. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Политиздат, 1982. -255 с.

161. Петрунек, В.П., Таран Л.Н. Колыбель неврозов. М., 1988.

162. Петрушин, В.И. Психология менеджмента. М. Изд-во Ин-та практ. психологии, 1996. - 239 с.

163. Пономарев, Л.А. Психология творчества. М.: Наука, 1976. - 302 с.

164. Проблемы космической медицины. М., 1966.

165. Психология воспитания: Пособие / Под ред. В.А. Петровского. 2-е изд. - М.: Аспект-Пресс, 1995. - 152 с.

166. Психология индивидуальных различий: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1982.-319 с.

167. Психология личности: Тексты. М.: Изд-во МГУ, 1982. - 288 с.

168. Психология: Словарь. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Политиздат, 1990. - 495 с.

169. Психология эмоций: Тексты / Под ред. В.К. Вилюнаса, Ю.Б. Гип-пенрейтера. 2-е изд. - М.: Изд-во МГУ, 1993. - 304 с.

170. Рогов, Е.И. Личность учителя: теория и практика. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.-508 с.

171. Рогов, Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании.-М., 1995. -386 с.

172. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии: В 2-х т. Т.1. М.: Педагогика, 1989. - 485 с.

173. Русалов, В.М. Биологические основы индивидуально-психологических различий. М.: Наука, 1979. - 352 с.

174. Рыбакова, М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991.

175. Санистебан, Л.С. Основы политики как науки. М., 1992.

176. Сапогова, Е.Е. Ребенок и знак. М.: Просвещение, 1995. - 260 с.

177. Симонов, П.В. Мотивированный мозг. М.: Наука, 1987. - 266 с.

178. Симонов, П.В., Ершов П.М. Темперамент. Характер. Личность. М.: Наука, 1984. -161 с.

179. Скотт, Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев, 1991.

180. Слободчиков, В.И., Исаев, Е.И. Психология человека: Введение в психологию субъективности: Учеб. пособие для вузов. М.: Школа-Пресс, 1995.-384 с.

181. Соловьева, О.В. Обратная связь в межличностном общении. М.: Изд-воМГУ, 1992.- 110 с.

182. Спиваковская, A.C. Игра — это серьезно. М.: Педагогика, 1981. -141с. (Б-ка для родителей.)

183. Способности и склонности: комплексные исследования. М.: Педагогика, 1989. - 197 с.

184. Стресс жизни: Понять, противостоять и управлять им: Сборник. -СПб, 1994.-384 с.

185. Сухарев, В.А., Сухарев, М.В. Психология народов и наций. Л.: Сталкер, 1997.-400 с.

186. Тарабаева, В.Б. Психологические причины конфликтов подростков с родителями: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 1996. - 17 с.

187. Тихомиров, O.K. Психология мышления. М.: Изд-во МГУ, 1984. -270 с.

188. Томилова, Г.А. Содержание и методы формирования психолого-педагогической направленности у студентов университета. Томск: Изд-во ТГУ, 1978. - 61 с.

189. Узнадзе, Д.Н. Формы поведения человека / Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. М., 1966. - 334 с.

190. Феденко, К.Ф., Галицкий, В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в воинских коллективах. М.: Изд-во ВПА, 1981.-116с.

191. Фишер Р., Юри, У. Пути к согласию или переговоры без поражения. -М., 1992.

192. Флейк-Хобсон, К., Робинсон, Б.Е., Скин, П. Развитие ребенка и его отношений с окружающими: Пер. с англ. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1993. - 511 с.

193. Франкл, В. Человек в поиске смысла: Сборник.: Пер. с англ. и нем. М.: Прогресс, 1990. - 366 с.

194. Фрейд, 3. Введение в психоанализ: Лекции. М.: Наука, 1989. -455 с. (Классики науки.)

195. Фрейд, 3. Психология бессознательного: Сборник произведений. -М.: Просвещение, 1990. 447 с.

196. Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.

197. Фромм, Э. Душа человека: Сборник. М.: Мир, 1992. - 429 с.

198. Холодная, М.А. Психология интеллекта: парадоксы исследования. -М.-Томск, 1997.

199. Хорни, К. Память, импринтинг и мозг: Исследование механизмов: Пер. с англ. М.: Мир, 1988. - 343 с.

200. Хрестоматия по общей психологии: Психология мышления / Под. ред. Ю.Б. Гиппенрейтера и В.В. Петухова. М.: Изд-во МГУ, 1981. - 400 с.

201. Цзен, Н.В., Пахомов, Ю.В. Психотренинг (игра и упражнение). М.: Физкультура и спорт, 1988. - 268 с.

202. Цыбульская, М.В., Яхонтова, Е.С. Конфликтология: Учеб.-практ. пособие.-М., 1999.- 114 с.

203. Чернышев, A.C. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций. М., 1999. - 185 с.

204. Чудновский, В.Э. Нравственная устойчивость личности: Психол. исследования. М.: Педагогика, 1981. - 208 с.

205. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 1991.

206. Шевандрин, Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч. 1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии.- М.: ВЛАДОС, 1995. 544 с.

207. Шерешевский, A.M. Жизненный и творческий путь В.Н. Мясищева / Теория и практика медицинской психологии и психотерапии. Л., 1994. -С. 5-11.

208. Шкиль, А.И. Социально-психологические механизмы конфликтного взаимодействия в условиях учебно-воспитательного коллектива: Дис. . канд. психол. наук. Киев, 1990. - 152 с.

209. Шульгина, И.А. Личностный аспект проблемы гармонизации межэтнических конфликтов. М., 1997.

210. Эриксон, Э.И. Идентичность: юность и кризис. М.: Прогресс, 1996.- 344 с.

211. Ядов, В.А. Социологическое исследование (методология, программа, методы). М.: Наука, 1987. - 245 с.

212. Ярошевский, М.Г. История психологии. 3-е изд., перераб. - М.: Мысль, 1985.-575 с.

213. Яхонтова, Е.С. Психология деловых отношений: Учебно-практическое пособие. М., 1999. - 120 с.

214. Davis, M.S. Intimate Relation. H.I.Z., 1983. - 294 p.

215. Kosc, L. Vseobecna patopsychologia. Bratislava: UK, 1974.

216. Kulka, J. Osobnost ditete a handicap // Psychologia a patopsychologia dietata, 1993. № 2. - S. 121-132.

217. Lewin, K. A dynamic theory of personality. N.Y., 1935.

218. Lewin, K. Principles of topological psychology. N.Y., 1936.

219. Syristova, E. a kol. Normalita osobnosti. Praha: Avicenum, 1972.