Социально-психологические аспекты организационного поведения работников акционерных обществ в изменяющихся условиях экономической среды деятельности

Симунов, Лев Николаевич

Темы диссертаций по психологии » Социальная психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Социально-психологические аспекты организационного поведения работников акционерных обществ в изменяющихся условиях экономической среды деятельности

Автореферат

Автор научной работы: Симунов, Лев Николаевич
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Ярославль
Год защиты: 2005
Специальность ВАК РФ: 19.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Социально-психологические аспекты организационного поведения работников акционерных обществ в изменяющихся условиях экономической среды деятельности"

На правах рукописи

СИМУНОВ Лев Николаевич

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВ В ИЗМЕНЯЮЩИХСЯ УСЛОВИЯХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность: 19.00.05 - социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Ярославль - 2005

Работа выполнена на кафедре социальной и политической психологии Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова.

Научный руководитель - доктор психологических наук, профессор

Козлов Владимир Васильевич

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Мазилов В лад им (ф Александрович

кандидат психологических наук, доцент Черничкии Вера Анатольевна

Ведущая организация - Казанский государственый

технологичесюй уншерсигет

Защита состоится 14 сентября 2005 г. в 14-00 часов на заседании диссертационного Совета Д. 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матро-сова, д. 9.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ЯрГУ.

Автореферат разослан 13 августа 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Клюева Н.В.

JС&Ч г- з

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Начальный этап экономических реформ в нашей стране характеризовался глубоким экономическим кризисом, резким падением уровня жизни значительной части населения, разрушением всех источников экономического развития многих крупных промышленных предприятий Приватизация госпредприятий и образование на их основе акционерных обществ привело к ухудшению дел в промышленном производстве, к банкротству многих производственных организаций. Перспективы выхода акционерных обществ из депрессивного экономического состояния во многом обусловлены перестройкой организационного поведения акционеров, изменением экономического мышления руководителей. Ликвидация административно-командной системы, отраслевых министерств и ведомств стала объективным фактором разбалансированности внешней и внутренней среды деятельности акционерных обществ, нарушения всей системы их взаимосвязей и взаимодействия на уровне кооперации производственной деятельности. Если к этой системе всеобщего организационно-экономического хаоса и беспорядка добавить фискальную политику государства, то появление в организационной среде крупных промышленных организаций различных противоречий и деформаций усиливает значимость не только макроэкономических основ их жизнедеятельности, но и обусловливает необходимость исследования и серьезного улучшения внутренней организационной среды, поиска средств и методов психолого-экономического оздоровления промышленного производства, совершенствования всей системы корпоративного управления.

Анализ научных работ зарубежных и отечественных ученых свидетельствует о том, что организационное поведение является относительно новым направлением в системе научных знаний, вобравшим в себя ряд теоретических и прикладных положений менеджмента, экономики, социологии, экономической психологии, психологии труда, социальной психологии. Впервые проблемами организационного поведения стали заниматься зарубежные исследователи. В середине 70-х гг. XX в. были опубликованы работы Дж. Гибсона, Т. Дейла, П.М. Дизель, Дж. Донелли, К. Дэвиса, Дж. Иванцевич, Ф. Лютенса, У. Мак-Кинли Раньян, Д.В Ньюстрома, С. Ханди, Г. Ховштеда и ряда других ученых, в которых организационное поведение рассматривается с позиций понимания и объяснения причин поступков людей, работающих в организациях, прогнозирование тех или иных поведенческих моделей в различных ситуациях, разработки модификаций поведения работников и стимуляции таких мотивов, которые повышали бы производительность труда и улучшали систему корпоративного управления персоналом.

Среди отечественных ученых научный интерес к проблемам организационного поведения появился несколько позднее, в середине 90-х i г XX в Пионерами в осмыслении и адаптации некоторых зарубежных теорий, разработке авторских концепций понимания сущности данного феномена можно считать

О.С. Виханского, А.Н. Занковского, A.B. Карпова, Ю.Д. ICpaooDOKoro, С.А. Ли-

•v—иацйонАл-----

fOC НАЦИОНАЛЬНАЯ i БИБЛИОТЕКА { С Ret« О»

УД]

патова, Л.Г. Почебут, В А Спивака, В А Чикер Естественно, что, концентрируя свое внимание на изучении разнообразных сторон организационного поведения, эти ученые опирались не только на работы западных исследователей, но и на тот багаж знаний, который формировался и развивался на основе теоретических, методологических и прикладных положений отечественной психологии управления и в первую очередь на разработки в области промышленной социальной психологии. В этом плане определенную ценность представляют научные труды A.A. Грачева, A.JI. Журавлева, Ю М. Забродина, А.И. Китова, Е.С Кузьмина, В.В. Новикова, A.J1 Свенцицкого, В.Е. Семенова, A.B. Филиппова, В.А. Ядова и ряда других исследователей.

Поскольку в детерминации производственного поведения существенную роль играют элементы психологии и экономики, их тесное взаимодействие, то при исследовании различных взаимосвязей структурных элементов психологической и экономической составляющих поведения руководителей и исполнителей особую ценность представляют работы И.В. Андреевой, О.С. Дейнека, А JI. Журавлева, П.Е. Задорожнюк, А.И Китова, В.Д. Попова, О.Г. Посыпанова, А JL Слободского, В.М. Соколинского, В В. Спасенникова, A.B. Филиппова, В.П. Фоминых, В А. Хащенко. К числу важных аспектов изучения психолого-экономических основ жизнедеятельности производственных коллективов многие ученые отнесли проблемы экономического мышления руководителей, внедрения хозрасчетных и арендных форм организации труда, отношение к труду и собственности, психологические особенности распределительных отношений, человеческий фактор в экономике, проблемы производительности труда, качества продукции.

Как свидетельствует обзор научных работ, с одной стороны, мы имеем в наличии довольно обширный список многоплановых исследований психологии производственного взаимодействия и обшения людей в советский период, с другой стороны, за годы экономического кризиса многие проблемы жизнедеятельности акционерных обществ, в том числе и организационного поведения, остались вне поля зрения теоретических и прикладных изысканий ученых.

Целью данного исследования являются социально-психологические феномены организационного поведения работников акционерных обществ Чувашской республики.

Исходя из поставленной цели, нами решаются следующие задачи:

1. Провести теоретический анализ проблем интегративного взаимодействия организации и организационного поведения.

2. Исследовать ситуационные переменные и их влияние на организационное развитие персонала акционерных обществ

3. Рассмотреть процесс трансформации основных сфер производственной жизнедеятельности акционеров, определить динамику происходящих изменений деловых и личностных качеств четырех социально-профессиональных групп, их адаптационную готовноС1Ь - неготовность к экономическим инновациям.

4 Определить содержательные характеристики организационного поведения акционеров в рьИгочНых условиях производственной деятельности

5 На основе процессуальных и внутриличностных показателей психологической среды акционерных обществ (уровня корпоративного управления, функционирования власти и силовых отношений, системы взаимоотношений, состояния нравственно-психологической напряженности) провести сравнительный анализ социально-психологических особенностей организацис иного поведения акционеров, работающих в разных экономических условиях производственной деятельности.

Объект исследования — организационное поведение работников акционерных обществ.

Предмет исследования - социально-психологические феномены организационного поведения акционеров двух промышленных предприятий Чувашии, имеющих разный уровень экономической деятельности.

Гипотеза исследования состоит в том, что внедрение рыночных отношений не всегда и не во всех случаях оказывает позитивное воздействие на организационное поведение акционеров Если рыночные основы хозяйствования данных организаций не затрагивают личных интересов и потребностей человека, то и структура его организационного поведения остается в неизменном виде, сохраняет в себе многие устаревшие мировоззренческие ориентиры и социальные ценности.

A.Н. Занковского, A.B. Карпова, Л.Г. Почебут, В.А. Соснина, В.А. Чикер, а также в исследованиях зарубежных ученых Р. Акофф, С.О. Доннел, Г. Кунц, У. Мастенбрук, Дж. Шонесси; организационного поведения, первичный анализ которого отражен в ряде работ западных исследователей - Дж. Гибсона, Т. Дей-ла, П.М. Дизель, Дж. Донелли, К. Дэвиса, Дж. Иванцевич, Ф Лютенса, У. Мак-Кинли Раньян, Д.В. Ньюстрома, С Ханди, Г. Хофштеда, в научных трудах отечественных психологов и экономистов - Ю.Д. Красовского, С.А. Липатова,

B.А. Спивака и др.

ный подходы, позволяющие более полно реализовать поставленные нами цель и задачи исследования, учитывать объективные и субъективные факторы формирования и развишя организационного поведения в условиях экономики переходного периода.

Методы исследования. Для реализации поставленной цели использовалась комплексная методика исследования, включающая в себя наблюдения, беседы, тесты, опросы, анализ статистической и отчетной документации, освещающей общее экономическое и финансовое состояние исследуемых предприятий (материалы о производственных показателях работы отдельных цехов, отделов, лабораторий, данные о текучести кадров, размерах и регулярности выплаты заработной платы, дивидендов, премий и т п.). На ОАО «Чувашнефте-продукт» опросом было охвачено 376 человек. По тесту Р. Кеттелла, Мак-шкалы, методике В. Бойко «Эмоциональное выгорание» опрошено 120 руководителей, работающих в различных подразделениях г. Чебоксары, г. Канаша, г. Алатыря, г. Шумерли, пос. Вурнары Чувашской республики. На Чебоксарском ОАО «Машзавод» на вопросы авторской анкеты ответило 460 респондентов. В ходе комплексного исследования организационного поведения работников двух акционерных обществ было опрошено 836 человек.

Выборочная совокупность на исследуемых предприятиях составляет свыше 30% списочного состава всех работающих, является репрезентативной и отражает основные параметры генеральной совокупности. Надежность и достоверность полученных результатов обеспечивалась применением совокупности методов, адекватных целям и задачам исследования, сочетанием процессуальных и личностных показателей организационного поведения акционеров, их сравнительным анализом на уровне четырех социально-профессиональных |рупп двух производственных организаций, применением ряда математико-статистических методов.

Научная новизна исследования состоит в том, что социально-психологические феномены организационного поведения рассматриваются на уровне прикладною исследования психологической среды акционерных обществ, глубокого осмысления конкретных действий и поступков представителей четырех социально-профессиональных групп производственной сферы Чувашской республики Полученные результаты нашли конкретное применение в деле улучшения психологической и экономической составляющих организационного поведения акционеров, в развитии внутригрупиовой динамики персонала исследуемых организаций. С учетом перестройки экономической среды деятельности акционерных обществ разработаны процессуальные и внутриличностные показатели организационного поведения, выявлены адаптационные возможности и темпы изменения социально-психологических и индивидуально-психологических СВОЙС1В рабочих, служащих, ИТР, управленцев на уровне трех фаз процесса трансформации: фазе «входа», фазе «фансформации», фазе «выхода» Эмпирически подтверждена взаимосвязь социально-психологической напряженности с уровнем экономического состояния акционерных обществ, выявлен ряд особенностей корпоративного управления персоналом в условиях организа-

ционных изменений и становления капиталистических производственных отношений

Теоретическая значимость исследования заключается не только в изучении, обобщении и дальнейшей разработке социально-психологических проблем организационного поведения как относительно новой научной дисциплины, сколько в попытке синтеза теоретических концепций зарубежных и отечественных ученых с прикладными задачами улучшения организационного поведения работников акционерных обществ в условиях экономики переходного периода. Теоретическую ценность представляют данные, раскрывающие процесс интегративного взаимодействия организации и организационного поведения, их взаимосвязь как целостных систем. На основе изучения региональных и национальных особенностей Чувашской республики обосновывается влияние ситуационных переменных (внешних и внутренних) на внутригрупповую сплоченность персонала исследуемых организаций, определяются особенности проявлений российского менталитета в структуре организационного поведения работников русской и чувашской национальностей Определенную теоретическую значимость имеют данные о состоянии корпоративного управления, новых тенденциях в использовании властного ресурса руководителями. Теоретически и эмпирически обоснована взаимосвязь социально-психологической напряженности персонала с уровнем экономической рентабельности акционерных обществ.

Практическая значимость работы и внедрение результатов исследования. Результаты данного исследования позволили получить сравнительные характеристики организационного поведения рабочих, служащих, ИТР, управленцев двух организаций, различных по уровню своей производственной эффективности. На базе процессуальных и внутриличностных показателей основных сфер жизнедеятельности работников акционерных обществ (производственной, управленческой, социокультурной, духовно-нравственной, социально-психологической) администрации данных организаций представлена достоверная и научно-обоснованная информация о динамике трансформации ценностных ориентаций, социальных установок, норм и правил организационного поведения акционеров, степени их готовности - неготовности к организационным и экономическим инновациям. Особую практическую значимость имеют эмпирические данные о состоянии власти и силовых отношений, характере производственных отношений по вертикали и горизонтали, удовлетворенности трудом и системой распределительных отношений, об уровне социально-психологической напряженности, динамике изменений социально-психологических и индивидуально-психологических свойств исследуемых работников, эффективности средств и методов корпоративного управления.

Анализ полученной информации стал источником для выработки научно-обоснованных практических рекомендаций но созданию «кодекса организационного поведения», устранению во внутренней среде исследуемых акционерных обществ различно о рола деформаций в поведении руководителей и рядовых работников, оптимизации развития внутригрупповых процессов персонала, улучшению ряда показателей производственной, социокультурной, духовно-нравственной жизни работников данных организаций.

Результаты исследования распространены в ряде производственных организаций Чувашии, используются в деятельности руководителей по улучшению организационного поведения акционеров, внедрены в практику работы менеджеров по персоналу.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Качественное обновление социально-психологических феноменов организационного поведения в трансформирующейся экономической среде деятельности акционерных обществ, связаны с воздействиями ситуационных переменных (внешних и внутренних), с влиянием рыночных отношений на динамику внутригруппового развития персонала.

2. Определенная деформация внутренней среды организаций, реализация адаптационного потенциала акционеров (их готовность - Hei отовность работать в условиях рынка) обусловливает изменение деловых и личностных качеств акционеров, перестройку механизмов власти и силовых отношений, появление повышенного авторитаризма среди руководителей.

3. Разный уровень экономического состояния предприятий (от высокой рентабельности до зоны ближайшего банкротства) предопределяет разный уровень отношения работников к труду и к руководству, заметно отражается на системе вертикальных и горизонтальных отношений, на уровне социально-психологической напряженности в трудовых коллективах.

4. Содержательные характеристики индивидуальных и групповых норм и правил организационного поведения акционеров исследуются на основе совокупности процессуальных и личностных показателей, отражающих синдром эмоционального выгорания, типичное настроение и уровень эмоционального дискомфорта на работе, состояние социально-психологического климата, дихотомические проявления сплоченности, конфликтности, удовлетворенности работой, уверенности в завтрашнем дне, тревожности и других деловых и личностных качеств работников исследуемых организаций.

Апробация результатов исследования. Материалы и результаты исследования были представлены и обсуждены на Международном симпозиуме «Социальная психология XXI века» (Ярославль, 2002); на Второй Всероссийской конференции по экономической психологии (Калуга, 2002); на II и III Азиатско-Тихоокеанском Международном конгрессе психологов (Хабаровск, 2002, 2004), на Втором съезде психологов Чувашии «Психология в изменяющейся России» (Чебоксары, 2002); на Международном конгрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2003); на III Всероссийском съезде психологов «Психология и культура» (Санкт-Петербург, 2003); на Международном котрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2004); на Региональной научно-практической конференции «Психология и духовно-нравственное здоровье российского общества» (Чебоксары, 2004) Материалы исследования отражены в 17 публикациях автора, в том числе изданы: одна монография, гри научные статьи, 13 тезисов.

Структура диссертации онределяеюя логикой исследования и поставленными задачами Работа состоят из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Материал диссертации изложен на 182 страницах,

содержит в себе 30 таблиц, 6 рисунков Список литературы включает в себя 185 источников, из них 12 на иностранных языках.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, степень ее научной разработанности, определяются цель, объект, предмет, методологическая и методическая база исследования, сформулированы задачи, гипотезы, показаны научная новизна, теоретическая и практическая значимость результатов исследования, представлена информация об апробации работы, раскрываются положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические проблемы исследования организационного поведения работников акционерных обществ в условиях экономики переходного периода», состоящей из трех параграфов, рассматриваются основные теоретические концепции организационного поведения как относительно новой отрасли социальной психологии. Значительное внимание в данной главе уделяется изучению проблем интегративного взаимодействия организации и организационного поведения, влияния ситуационных переменных на развитие персонала, трансформации социально-психологических феноменов в структуре основных сфер жизнедеятельности работников акционерных обществ.

Проведен теоретический анализ различных теорий и концепций зарубежных и отечественных ученых относительно содержания и сущности понятий «организация», «взаимодействие», «организационное поведение».

В плане изучения социально-психологических феноменов, возникающих в процессе внутригруппового взаимодействия людей, рассматриваются научные концепции родоначальников отечественной социальной психологии (В.М. Бехтерев, A.C. Залужный, М.В. Ланге, A.C. Макаренко, A.A. Ухтомский), освещается направленность первых экспериментов в области индустриальной психологии (H.A. Витке, А.Г. Гастев, И.Н. Шпильрейн). Значительное внимание в работе уделяется осмыслению теоретических и прикладных проблем социальной психологии, нашедших плодотворное развитие в 70-80-х гг. XX в. (работы Ф.Д. Горбова, A.J1. Журавлева, Ю.М. Забродина, А.Г. Здравомыслова, Е С. Кузьмина, В.В. Новикова, Б.Д. Парыгина, А.Л. Свенцицкого, В.Е. Семенова, A.B. Филиппова, В.А. Ядова). В условиях внедрения рыночных отношений, существенных организационных изменений во внутренней среде акционерных обшеств анализируются проблемы интеракции и перестройки психологии работников производственных организаций, особенности корпоративного управления, формирования экономического мышления, взаимоотношений владельцев контрольного пакета акций и рядовых акционеров, улучшения их организационного поведения (исследования А А Грачева, Ю М. Забродина, А.В Карпова, Ю.Д. Красовского, В.В Новикова, В.А. Спивак, В.П. Фоминых).

При изучении 1соретических проблем организационного поведения в работе отмечается, что специальных научных изысканий, посвященных данному феномену, ло середины XX в. не было Термин «организационное поведение»

был введен в научный оборот в конце 50-х гг. XX в. американским психологом Ф. Ротлисбергером. Впоследствии, в 70-80-х гг организационное поведение как специальная отрасль знаний и как научная дисциплина стала преподаваться во многих вузах зарубежных стран. В России проблемы организационного поведения привлекли внимание ученых лишь в конце 90-х гг. XX в. В силу полимодальности своего происхождения, тесного взаимодействия с другими науками (социальной психологией, социологией, экономикой, менеджментом и др.) организационное поведение что-то заимствует у них, что-то модифицирует, что-то находит свое, новое и оригинальное. На основе «стыковочных» переработок и обновления уже известных положений создаются новые концепции и теории организационного поведения. В то же время прикладная направленность организационного поведения остается ведущей во всей проблематике развития данной отрасли научных знаний. С учетом возможностей реализации данного направления, основной акцент в работе делается на изучении прикладных проблем перестройки организационного поведения работников производственных организаций, влияния социально-психологических факторов на динамику изменений экономического сознания, деловых и личностных качеств представителей разных социально-профессиональных групп исследуемых организаций.

При изучении детерминирующих факторов макро и микросреды жизнедеятельности акционерных обществ выделяются и анализируются показатели ситуационных переменных (внешних и внутренних), оказывающих влияние на динамику организационного развития персонала, перестройки экономического сознания и поведения работников исследуемых организаций. В работе подчеркивается, что способность руководителей своевременно реагировать на разнообразные воздействия внешней среды, предвидеть последствия постоянных изменений в экономической среде деятельности во многом обусловлена наличным уровнем их ситуационного мышления, грамотным использованием ситуационного подхода в решении актуальных проблем производственной жизни своих коллективов. В этой связи рассматриваются особенности «канальных факторов» К. Левина, обобщаются положения ряда ситуационных теорий организации, свидетельствующих о том, что руководители обязаны действовать исходя из конкретной ситуации, что результаты однотипных управленческих решений в различных ситуациях могут резко отличаться друг от друга.

Па основе ситуационною подхода в работе делается анализ внешних переменных прямого воздействия (показатели демографической ситуации, процессов миграции, рустификации (одеревенщивания), экономического состояния предприятий, внедрения рыночных отношений, проявления менталитетов русского и чувашского народов) К числу внутренних ситуационных переменных были отнесены: ор1анизация и условия труда, отношение к труду и коллективной собственности, процесс трансформации внугренней среды ор1анизаций, взаимоотношения работников по вертикали и горизонтали, удовлетворенность властью, оценочная характеристика деловых и личностных качеств акционеров, состояние социально-психоло! ической напряженности и др

При изучении динамики изменений социально-психологических феноменов во внутренней среде акционерных обществ довольно подробно освещаются

содержательные аспекты трансформации основных сфер жизнедеятельности акционеров (управленческой, производственно-экономической, духовно-нравственной, социально-психологической). При этом трансформация этих сфер прослеживается на уровне качественных характеристик протекания трех фаз процесса трансформации: на фазе «входа», на фазе «трансформации», на фазе «выхода». Используя совокупность процессуальных и внутриличностньгх показателей, характеризующих временные промежутки состояния данных фаз, в работе определяется динамика изменений и обновления индивидуально-психологических и групповых проявлений организационного поведения работников акционерных обществ.

Во второй главе диссертации «Содержательные характеристики организационного поведения работников акционерных обществ в рыночных условиях производственной деятельности», состоящей из четырех параграфов, анализируются происходящие изменения социально-психологических феноменов на уровне корпоративного управления, средств и методов психологического воздействия руководителей на исполнителей, взаимоотношений руководства с персоналом, проявлений социально- психологической напряженности во внутренней среде акционерных обществ.

При анализе происходящих изменений в управленческой деятельности руководителей высшего и среднего звена исследуемых организаций было выявлено, что социально-психологические феномены организационного поведения акционеров находятся под воздействием качественно новых, принципиально отличающихся от советских времен, средств и методов корпоративного управления. Внедрение рыночных отношений серьезно видоизменяет содержательные стороны самой организации и корпоративного управления, обусловливает необходимость использования системы ценностей, норм и правил организационного поведения, основанных на капиталистических производственных отношениях.

На основе анализа большого числа внешних и внутренних причин, обстоятельств, условий, снижающих эффективность корпоративного управления, в работе определяется ряд интегральных показателей, обусловливающих депрессивное экономическое состояние акционерных обществ. Это отсутствие источников финансирования, большие недостатки в работе маркетинговых служб, неумение использовать правовые нормы в уменьшении налоговых выплат, рассогласованность оперативных, тактических и стратегических целей развития организаций. В ходе изучения и обобщения управленческой деятельности выясняется, что большинство руководителей ориентируются на стратегию «экономической выживаемости» и применение технологии «скупого производства», упускают из вида решение тактических и стратегических задач управленческой деятельности. Эта ориентация связана не только с воздействием объективных факторов (фискальная политика правительства, высокие цены на энергоносители, монополизм поставщиков, высокие темпы инфляции, высокие банковские проценты за кредит и др ), но и с наличием деловых и личностных качес!в руководителей, не соответствующих требованиям рыночных отношений (отсутствие должной профессиональной подготовки как управленца, ри-

гидность экономического мышления, наличие гипертрофированного мотива личного обогащения, доминирование «жажды» личной власти и терминатор-ских склонностей, присутствие психологии временщика (взять сейчас, а потом хоть потоп), неумение подбирать экономически дееспособную управленческую команду и др.).

Исследование показало, что в настоящий момент на первый план управления персоналом, улучшения организационного поведения работников ставится проблема умелого использования средств и методов психологического воздействия, в частности власти и манипулирования. Связано это с тем, что смена форм собственности (с государственной на коллективную) серьезно видоизменяет качественные характеристики организационной власти руководителей акционерных обществ. Если до перестройки проблемы власти и манипулирования в открытой печати практически не освещались, то во второй половине 90-х годов среди определенной части отечественных ученых они стали привлекать пристальное внимание. В этом плане в работе анализируются результаты исследований, проводимых С.П. Дыриным, А.Н Занковским, Т.С. Кабачепко, Ю.Д. Красовским, В.П. Пугачевым, М Г. Роговьм. На основе сопоставительного анализа с данными зарубежных ученых (А. Круглански, Р. Равена, Р. Френча, X. Хекхаузена) предлагаются новые теоретические концепции относительно динамики изменений организационной власти, средств и методов использования манипуляции.

На основе глубокого анализа содержания и функций организационной власти, динамики ее трансформации за годы экономического кризиса, в работе делается вывод о том, что бесконечная череда смены руководства и управленческих команд, появление новых собственников в лице представителей так называемой «второй волны» приватизации обусловливают на уровне организации расплывчатость, диффузность организационной власти, особенно в тех случаях, когда субъектом власти становятся лица, подчас профнепригодные к управленческой деятельности. Беспомощность в использовании власти оборачивается стремлением многих руководителей компенсировать ее за счет расширения методов силового давления на подчиненных, использования авторитарных методов руководства, терминаторских проявлений власти. Эту тенденцию в корпоративном управлении выявили в своих исследованиях С.П. Дырин, Ю Д. Кра-совский, М.Г. Рогов, В.А. Спивак, В.П. Фоминых и др.

Помимо исследования власти как стабилизирующего фактора организационного поведения акционеров, обращается внимание на характеристику психологии манипулятивного воздействия На основе обобщения и осмысления научных изысканий зарубежных ученых (Р Гудина, О Т. Иокояма, Л Прото, У. Рикера, Дж Рудинова, Г. Шиллера, Э Шострома) и работ отечественных авторов (Б.Н Бессонова, ДА. Волкогонова, В В Знакова, Е.Д. Доценко, ТС. Кабаченко, Г А. Ковалева) определяются качественные характеристики манипуляции, проводится изучение личности манипулятора и личности адресата, анализируются наиболее действенные средства и методы манипуляции, раскрываются некоторые стороны технологии манипулирования другими людьми, опреде-

ляются механизмы психологической защиты от манипулирования, позитивные и негативные последствия манипулятивного воздействия.

В работе обосновывается положение, что организационное поведение акционеров во многом определяется качественными характеристиками взаимоотношений руководителей с персоналом, влиянием разнообразных организационных изменений. Поскольку содержательные характеристики вертикальных и горизонтальных отношений работников зависят от многих организационных изменений внутренней среды акционерных обществ, то особое внимание обращается на возможности управления изменениями, приспособление адаптационных механизмов персонала к требованиям рынка и рыночных отношений. В этой связи исследуются две группы изменений: изменения, происшедшие вследствие затяжного экономического кризиса и его последствий (безработица, инфляция, вторичная приватизация, смена управленческих команд, налоги, монополизм поставщиков энергоносителей и др.) и «субъективно-управляемые» изменения, которые хотят произвести сами руководители, и которые жизненно важны для целей организационного развития. При анализе данных изменений выясняется, что чем хуже экономическое состояние организации, тем заметнее проявляются среди акционеров реакции недовольства, раздражения, разочарования, недоверия. На основе анализа этих поведенческих реакций в работе рассматриваются и обсуждаются пять стадий организационного поведения (отрицания, защиты, пересмотра, адаптации, интернализации).

При исследовании содержательных элементов социально-психологической напряженности было выявлено, что на уровне организационного поведения акционеров наибольшую значимость имеют аффективно-когнитивные структуры. В этой связи подробно освещается влияние синдрома эмоционального выгорания руководителей, определяется, что данный феномен играет незначительную роль в повышении или уменьшении СПН Связано это с тем, что в своей повседневной работе руководители в системе вертикальных отношений используют механизмы психологической защиты. Опираясь на результаты исследований зарубежных ученых (Б. Биона, П. Картзена, Ф.Р. Кете де Врис, Д. Миллера, Р. Рюттингера, Ф. Силлерса) и отечественных авторов (A.B. Карпова, В.Е Орла, И.М. Скитяевой, Т.В. Форманюк, М.В. Юрковой и др.), в работе рассматриваются наиболее значимые действия психологических защит (подавление, регрессия, проекция, идентификация, формирование реакции, отрицание).

Определенную значимость в понимании объективных и субъективных причин возникновения СПН в трудовых коллективах имеют данные о влиянии авторитарных методов руководства, типологии и стилях организационного поведения руководителей-терминаторов, использования ими разнообразных средств и методов моббинга Помимо изучения вертикальных и горизонтальных отношений, влияния деловых и личностных качеств непосредственных руководителей на организационное поведение исполнителей, значительное внимание уделяется исследованию качественных проявлений типичного настроения на работе, выраженности эмоционального дискомфорта, социально-психологического климата, уровня конфликтности, степени выраженности структурных элементов СПН.

В третьей главе «Процессуальные и внутриличностные показатели организационного поведения акционеров», состоящей из двух параграфов, освещаются программа, этапы и методический инструментарий проведения эмпирическою исследования, анализируются и обобщаются его результаты, делаются выводы и рекомендации.

Комплексное исследование социально-психологических феноменов организационного поведения работников крупных промышленных предприятий г. Чебоксары, в частности, ОАО «Машзавод» и ОАО «Чувашнефтепродукт» проводилось в три этапа.

Первый этап - исследовательский (с сентября 2001 г. по сентябрь 2002 г.). Он включал в себя выбор объектов исследования, общий анализ организационного поведения работников, разработку выборочной совокупности, подготовку методического инструментария, проведение пилотажного и основного исследования, обработку полученных результатов на ЭВМ, анализ эмпирического материала.

Второй этап - разработческий (с октября 2002 г. по март 2003 г.). На основе полученной информации администрации данных акционерных обществ предлагались методические рекомендации по формированию благоприятного социально-психологического климата в том или ином цехе, отделе, по адаптации молодежи, по моральному стимулированию, уменьшению текучести кадров и т.п.

Третий этап - внедренческий (с марта 2003 г. по декабрь 2004 г.). За данный период администрация исследуемых организаций внедряла на производстве те практические рекомендации, которые имеют наибольший социальный и экономический эффект. С помощью руководителей производственных подразделений осуществлялась коррекция организационного поведения рабочих, служащих, ИТР, управленцев, реализовывался процесс внедрения внутрифирменных документов, таких, как «Положение о работе с персоналом», «Корпоративный кодекс поведения».

В ходе исследования социально-психологических проблем перестройки организационного поведения работников данных акционерных обществ, проведения сравнительного анализа различных показателей их внутренней среды (условий и организации труда, отношения к труду, к коллективной собственности, к начальству, удовлетворенность властью и др.) использовалась комплексная методика исследования, включающая наблюдения, беседы, тесты, авторский опросник, статистические и экономические показатели эффективности корпоративного управления. Для проведения сопоставительного анализа жизнедеятельности двух организаций, находящихся на разных уровнях своего экономического развития (на ОАО «Чувашнефтепродукт» уровень рентабельности производства намного выше, чем на «Машзаводе») использовался блок процессуальных (объективно-косвенных) показателей (число уволенных и желающих уволиться, уровень зарплаты, трудовой дисциплины, моральное и материальное стимулирование, качество выпускаемой продукции, обновление технологии и др) и блок внутриличностных (субъективно-прямых) показателей (отношения по вертикали и горизонтали, типичное настроение на работе, мотивация работников,

направленность ценностных ориентаций и установок, оценка властного ресурса и т.п.).

Весь методический инструментарий на каждом этапе исследования определенным образом группировался, а затем, согласно теоретическим концепциям и исследовательским задачам, целенаправленно использовался при' изучении организационного поведения опрашиваемых.

Исследование ситуационных переменных (внешних и внутренних) свидетельствует о том, что на межгрупповую интеграцию и дифференциацию членов персонала исследуемых организаций, качественные характеристики организационного поведения акционеров существенное влияние оказывают менталитета взаимодействующих работников русской и чувашской национальностей. Анализ результатов опроса показывает, что с позиций восприятия русскими менталитета чувашского народа, различия в менталитетах двух народов заметно проявляются на уровне таких показателей, как национальный протекционизм (I ранг), соблюдение тесных родственных связей (П ранг), стремление повысить престиж нации (III ранг). Такого мнения придерживаются русские, работающие на ОАО «Машзавод». Оценочное восприятие этих же показателей среди русских, работающих на ОАО «Чувашнефтепродукт», практически совпадает. Первый ранг занимает национальный протекционизм, второй ранг, - стремление повысить престиж нации, третий, - предпочтение своей национальной культуры (песен, танцев, обычаев, традиций, фольклора).

По-видимому, такое единомыслие русских свидетельствует о том, что в организационной среде исследуемых предприятий, в системе взаимодействия членов персонала усиливается значимость среди лиц чувашской национальности таких поведенческих ориентаций и установок, которые способствуют возникновению национального протекционизма, возрастанию уровня национальной идентификации на почве потребления национального языка и культуры, усилению на производстве родственных связей и земляческих объединений, обособлению отдельных форм бытового взаимодействия.

Определенный интерес представляют высказывания представителей чувашской национальности, указавших при выборе показателей своего менталитета альтернативу «довольно заметно». С использованием математических методов по каждому показателю были высчитаны коэффициенты. Для сравнения с ответами респондентов русской национальности брался коэффициент, равный единице. К числу отличительных особенностей сравниваемых менталитетов лица чувашской национальности, работающие на ОАО «Машзавод», отнесли следующие показатели: в трудовой активности, в общительности (1.753); в отстаивании своего мнения (1.575); в исполнительности, дисциплинированности (1.573); в трудолюбии (1.308), в предприимчивости, в желании заниматься бизнесом (1.188); в терпеливости к жизненным невзгодам (1.030).

Сравнительный анализ других показателей менталитетов русскою и чувашского народов (в формальном, безразличном отношении к труду, в хищении акционерной собственности, в сквернословии и употреблении алкоголя, в стремлении быть богатым, в разводах, нарушениях семейной жизни и др.), показывает, что существенных различий в менталитете работников русской и чу-

вашской национальности нет. Это говорит о схожести многих элементов исследуемых менталитетов, однородности их проявлений в повседневной жизни и поведении представителей данных народов.

Исследование социально-психологических показателей процесса трансформации производственно-экономической сферы на фазе «входа» показывает, что степень удовлетворенности различными элементами внутренней среды исследуемых организаций несколько различается. Для оценочных характеристик данной фазы были взяты десять показателей удовлетворенности: условиями труда, организацией труда, состоянием оборудования, системой оплаты труда, участием в управлении производством, отношением к труду, материальным стимулированием, внедрением передового опыта, борьбой с хищениями, борьбой с прогулами, пьянством. Удовлетворенность акционеров состоянием производственно-экономической сферы оценивалась на уровне альтернатив «в основном удовлетворен», «не совсем удовлетворен», «не удовлетворен».

Суммируя ответы респондентов на уровне альтернативы «не удовлетворен», мы вычислили средний коэффициент неудовлетворенности работников данных организаций состоянием производственно-экономической сферы. На ОАО «Чувашнефтепродукт» он составил по данной альтернативе 1.385, на «Машзаводе» - 3.295. Коэффициент неудовлетворенности данной сферой среди респондентов «Машзавода» в 2,4 раза выше, чем среди работников «Чувашнефтепродукт». Практически такая же ситуация прослеживается по всем 10 показателям на уровне альтернативы «в основном удовлетворен».

Результаты исследования трансформационных процессов во внутренней среде акционерных обществ свидетельствуют о том, что существенных перемен на фазе «трансформации» и на фазе «выхода» не произошло. По-прежнему на уровне трудового сознания и организационного поведения акционеров доминируют устаревшие взгляды, нормы, традиции взаимодействия руководителей и исполнителей, несовместимые порой с требованиями рыночных отношений. Более того, в ходе исследования выявлена тенденция активного психологического (чаще всего молчаливого) противостояния двух сторон: владельцев контрольного пакета акций и рядовых работников. Данный антагонизм в ряде случаев базируется на противопоставлении силовых отношений и отношений зависимости, повсеместном нарушении распределительных отношений.

Изучение динамики организационных изменений свидетельствует о том, что на качественные характеристики организационного поведения акционеров и персонала в целом существенное влияние оказывает власть руководителей, их умение грамотно распоряжаться властным ресурсом С целью определения качественных проявлений власти, исследовалась удовлетворенность различных социально-профессиональных групп исследуемых организаций властными распоряжениями гендиректора и непосредственных руководителей. Выяснилось, что ботсе половины ИТР ОАО «Машзавод» считают, что власть гендиректора и его управленческой команды не способствует экономическому оздоровлению предприятия Такого же мнения придерживается 38,3% служащих.

Проявление власти на уровне непосредственных руководителей оценивалось на уровне следующих альтернатив ответов: «постоянно превышает свою

власть», «часто превышает», «в полной мере использует свою власть», «никогда не превышает», «недостаточно использует свою власть».

Анализ полученных результатов показывает, что степень умения использовать власть более заметно проявляется среди руководителей ОАО «Чуваш-нефтепродукт». Существенные различия между руководителями данных организаций проявляются на уровне альтернатив «часто превышает свою власть» (3,9% и 13,5%) и «никогда не превышает своих прав и власти» (50,3% на ОАО «Чувашнефтепродукт» и 27,7% на ОАО «Машзавод»).

В ходе исследования властного ресурса непосредственных руководителей проводился корреляционный анализ полученных результатов' при р=0,01 отрицательная корреляционная зависимость проявилась между удовлетворенностью взаимоотношениями с непосредственным руководителем и его умением использовать власть (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= -0,1738, на ОАО «Машзавод» г= -0,2134). Такая же отрицательная связь проявилась между удовлетворенностью взаимоотношениями с вышестоящим руководством и использованием власти (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= -0,0891, на ОАО «Машзавод» г^ -0,1005); между властью непосредственного руководителя («постоянно превышает свою власть») и желанием уволиться из-за плохой организации труда (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г- -0,0307, на ОАО «Машзавод» г= 0,1730).

Исследование показало, что многие руководители используют на практике средства и методы манипулирования, пытаются осторожно и аккуратно управлять людьми, не вызывая у них подозрений и тревоги по поводу психологии манипулирования. В работе всесторонне рассматриваются преимущества и недостатки манипулирования, освещаются результаты опроса руководителей ОАО «Чувашнефтепродукт» по тесту Мак-ткалы американских ученых Р. Кристи и Ф Рейс, адаптированному отечественным ученым В.В. Знаковым.

Тест Мак-шкалы позволил выявить, что высокие показатели макиавеллизма свойственны лишь 11,8% руководителей высшего звена. Большинство респондентов продемонстрировало средний (41,8%) и низкий (47,1%) уровень проявления данного качества. Исследование показало, что руководители, демонстрирующие высокие показатели по Мак-шкале, не верят, что большинство людей альтруистичны, что им можно доверять, что они независимы и обладают сильной волей. В социальном взаимодействии такие руководители более целеустремленны, конкурентоспособны и направлены, прежде всего, на достижение цели, а не на взаимодействие с партнерами. На уровне статистико-математической адаптации Мак-шкалы выявлены тендерные характеристики макиавеллизма личности среди опрошенных руководителей. Анализ полученных данных показал, что у руководителей-женщин уровень проявления макиавеллизма несколько выше, чем у руководителей-мужчин. Это свидетельствует об общей тенденции суггестивного воздействия среди женщин. Они менее критичны к словам суггестора, более податливы восприятию манипулятивных действий, чаще становятся жертвой различных манипуляций.

Недостатки в использовании организационной власги и разбалансирован-ность внутренней среды предопределили появление многообразных причин, влияющих на характер взаимоотношений, как по вертикали, так и по горизонта-

ли. Ранжирование этих причин (в ходе опроса предлагалось выбрать из 13 альтернатив 2-3 наиболее важные причины) выявило, что к основным причинам, мешающим работе и установлению хороших взаимоотношений, респонденты исследуемых организаций отнесли: низкую зарплату (I ранг), низкие расценки за труд (II ранг), старое, изношенное оборудование, отсутствие запчастей, слабая технологическая оснащенность производства (III ранг), неритмичная поставка сырья и материалов (IV ранг). Все эти недочеты производственной жизни во многом детерминируют характер взаимоотношений руководителей с персоналом, влияют на степень удовлетворенности работников сложившейся системой взаимоотношений. Анализ результатов опроса свидетельствует о том, что если по горизонтали среди респондентов двух организаций уровень удовлетворенности взаимоотношениями довольно высокий (в среднем 88%), то по вертикали (взаимоотношения с вышестоящими руководителями) на ОАО «Машза-вод» эти взаимоотношения оставляют желать лучшего. Группировка альтернатив ответов «не совсем удовлетворяют» и «не удовлетворяют» показывает, что свыше 30% работников этого завода недовольны взаимоотношениями, как с непосредственным руководителем, так и с вышестоящим начальством. Удовлетворенность состоянием взаимоотношений на ОАО «Чувашнефтепродукт» является высокой как по горизонтали, так и по вертикали (в среднем свыше 80%).

В ходе исследования определялась корреляционная зависимость отношений по вертикали и горизонтали от ряда показателей внутренней среды исследуемых организаций (условий труда, оплаты труда, отношения к труду, текучести кадров, организационной власти, экономического состояния данных акционерных обществ и др.). Обнаружена положительная корреляция между удовлетворенностью системой оплаты труда и взаимоотношениями с непосредственным руководителем (при р=0,01 на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= 0,1364, на ОАО «Машзавод» г= 0,0873); между удовлетворенностью отношением к труду и удовлетворенностью взаимоотношениями с непосредственным руководителем (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г- 0,2438, на ОАО «Машзавод» г= 0,0938); между удовлетворенностью отношением к труду и удовлетворенностью взаимоотношениями с вышестоящим руководством (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= 0,1865, на ОАО «Машзавод» г= 0,1300).

Оценочные характеристики деловых личностных качеств непосредственных руководителей, работающих на «Машзаводе» и «Чувашнефтепродукте», показало, что среди 13 управленческих качеств, сдерживающих деловое взаимодействие с подчиненными, респонденты выделили следующие: «мало внимания уделяет повышению квалификации подчиненных» (I ранг), «не желает вникать в нужды и запросы подчиненных» (II ранг), «не терпит критики со стороны подчиненных» (III ранг), «не умеет организовывать и планировать работу» (IV ранг), «не умеет находить общий язык с рабочими» (V ранг).

Корреляционный анализ полученных данных свидетельствует о наличии связи между отрицательными качествами непосредственных руководителей («не терпит критику») и влиянием экономического состояния предприятия на чувства работающих («вызывает негативные переживания»). Коэффициент корреляции (при р=0,01) на ОАО «Чувашнефтепродукт» г- -0,0738, на ОАО «Маш-

завод» г= 0,0100. Обнаружена корреляционная зависимость между наличием отрицательных личностных качеств непосредственного руководителя и эмоциональным состоянием работников («побуждает чувство апатии, безысходности»), связанная с экономическим состоянием предприятия (на ОАО «Чуваш-нефтепродукт» г- 0,0586, на ОАО «Машзавод» г= -0,0683); между индифферентным отношением непосредственного руководителя к подчиненным и динамикой изменений оргповедения за последние 2-3 года («осталось прежним») (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г- -0,0902, на ОАО «Машзавод» г= -0,1364); между наличием отрицательных качеств руководителя и эмоциональным состоянием работников («вызывает негативные переживания»), обусловленная экономическим состоянием предприятия (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= 0,0430, на ОАО «Машзавод» г= 0,1036).

Придавая важное значение влиянию деловых и личностных качеств руководителей на характер взаимоотношений с подчиненными, в ходе исследования использовали компьютерный вариант многофакторного опросника Р. Кеттелла (16-РН опросник). Индивидуальное тестирование осуществлялось среди руководителей высшего звена ОАО «Чувашнефтепродукт». Результаты тестирования отражены в табл. 1.

Таблица 1.

Общая характеристика личностных качеств руководителей

Количество человек А В С Е Р й Н 1 ь М N О 9) 9? 9? 94

высокий показатель 5 7 1 1 1 2 3 2 3 0 0 2 2 3 8 3

женщины 1 3 1 0 1 1 2 2 3 0 0 1 2 0 5 1

мужчины 4 4 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 3 3 2

средний показатель 12 9 12 11 13 13 13 14 11 11 14 12 12 12 9 12

женщины 7 4 5 8 7 6 5 5 4 5 8 6 5 7 3 6

мужчины 5 5 7 3 6 7 8 9 7 6 6 6 7 5 6 6

низкий показатель 0 1 4 5 3 2 1 1 3 6 3 3 3 2 0 2

женщины 0 1 2 0 0 1 1 1 1 3 0 1 1 1 0 1

мужчины 0 0 2 5 3 1 0 0 2 3 3 2 2 1 0 1

Анализ результатов опроса по тесту Кеттелла свидетельствует об определенных различиях в личностных качествах руководителей, их адаптированно-сти к рыночным отношениям. Изучение стадий организационного поведения, возникающих в ходе организационных изменений, и черт личности по данному тесту показывает их тесную взаимосвязь и взаимопроникновение. Так стадия отрицания тесно взаимосвязана с фактором 0[ («гибкость-ригидность»), стадия защиты с фактором С («эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость»); стадия пересмотра, - с фактором М («мечтательность практичность»); стадия адаптации с фактором СЬ («самостоятельность - зависимость»); стадия интернализации с фактором в («высокая нормативность поведения -подверженность чувствам (добросовестность)»).

Исследование взаимосвязи поведенческих ориентации руководителей и черт личности по тесту Кеттелла показало, что на стадиях защиты, пересмотра и адаптации (как на индивидуальном, так и на групповом уровнях организационного поведения) проявляются различные фрустрационные состояния от тревожности, разочарования, обидчивости, раздраженности до агрессивных действий и поступков. Чаще всею руководители озабочены тем, что принесут им данные изменения, чем обернутся они для будущей жизни. Борьба нового и старого, прогрессивного и устаревшего обусловливает появление внутренних противоречий, устранение которых и вызывает не1 ативные эмоциональные переживания, сопротивление изменениям. Этим и обусловливается наличие на этих стадиях некоторых черт личности фактора О («тревожность - спокойствие»), фактора С («эмоциональная устойчивость - эмоциональная неустойчивость»), фактора Ь («подозрительность - доверчивость»).

В ходе данного тестирования выяснилось, что большинство руководителей, особенно мужчины, отличаются низким уровнем лидерских качеств, доминантности и независимости (средние и низкие показатели по фактору Е). Возможно, это косвенное свидетельство высокого лидерского потенциала топ-менеджера. У части руководителей данного АО отмечена нервозность, тревожность {средние и низкие оценки фактора С («эмоциональная устойчивость»), что может негативно сказаться на работе, связанной с финансовым риском и повышенной ответственностью}.

Для определения показателей социально-психологической напряженности в трудовых коллективах исследуемых организаций использовалась комплексная методика, включающая в себя тест «Эмоционального выгорания» В.В. Бойко, ряд процессуальных и внутриличностных показателей авторской анкеты, отражающих уровень конфликтности но вертикали и горизонтали, состояние морально-психологического климата, характер эмоциональных состояний, связанных с экономическим состоянием данных акционерных обществ, уровень типичного настроения и проявлений эмоционального дискомфорта на работе, состояние межнациональных отношений, состояние готовности уволиться с работы и др.

В ходе исследования выяснялись причины возникновения, развития и исчезновения социально-психологической напряженности, особенностей ее протекания у людей, работающих в разных по уровню экономического развития акционерных обществах, в различных видах производственной деятельности работников разных профессий. Тестирование руководителей ОАО «Чувашнеф-теиродукт» по тесту В.В.Бойко «Эмоциональное выгорание» осуществлялось с учетом пола, возраста, стажа работы и ряда других показателей их социальных паспортичек. При использовании данного юста были получены такие данные (см. табл. 2).

Как отражено в табл. 2, сформировавшаяся фаза "истощения" характерна для 6,6% опрошенных руководителей Данная фаза, находящаяся в стадии формирования, проявляется у 22,1% респондентов. Более всего сформировалась фаза "резистенции" (30,8%), что характеризует неадекватное ограничение диапазона и интенсивности включения эмоций в профессиональное общение с по-

пытками самооправдания такой стратегии поведения. Определенная динамика изменений в структуре эмоционального выгорания руководителей наблюдается на фазе «напряжения» и «резистенции». Если суммировать показатели «фаза в стадии формирования» и «сформировавшаяся фаза», то на уровне фазы «напряжение» эта динамика составляет 31,6%, на фазе «резистенция» - 57,3%. По существу, проявляе гея тенденция к ухудшению всего блока показателей этих двух фаз. Хотя фаза «истощение» пока не проявляет себя в этой динамике изменений, тем не менее, 28,7% (в сумме двух последних фаз) свидетельствует о нарастании эмоционального выгорания среди управленцев данного предприятия.

Таблица 2.

Показатели фаз эмоционального выгорания руководителей

Фазы Фаза не сформировалась Фаза в стадии формирования Сформировавшаяся фаза

Напряжение 68,4 17,7 13,9

Резистенция 42,7 26,5 30,8

Истощение 71,3 22,1 6,6

Показатели уровня эмоционального выгорания среди руководителей ОАО «Чувашнефтепродукт» позволяют утверждать, что сложившаяся в данной организации система взаимоотношений руководителей с персоналом находится на оптимальном уровне своего развития. Сформировавшиеся фазы «напряжение» (13,9%), «резистенция» (30,8%), «истощение» (6,6%) отражают нормативный характер общения и межличностных отношений, как по вертикали, так и по горизонтали.

Учитывая неоднозначность негативного воздействия отдельных, порой не связанных между собой элементов внутренней среды на социально-психологическую напряженность (влияние синдрома эмоционального выгорания руководителей, типичного настроения работников, состояния социально-психологического климата, проявлений дискомфорта на работе и др.), в ходе исследования изучалась совокупность структурных элементов, позволяющая определить их значимость в усилении (или ослаблении) СПИ. Для того, чтобы лучше представить проявление данных показателей СПН, была произведена их группировка: с одной стороны суммировались проценты, отражающие позитивные проявления (на уровне +3,+2,+1 баллов), с другой, - брались проценты с нулевым проявлением (индифферентное проявление этих качеств), с третьей, -суммировались проценты степени выраженности негативных качеств (см. рис.).

Изучение степени выраженности положительных качеств показывает, что работники «Чувашнефтепродукта» по всем показателям данной совокупности оценивают эти качества намного лучше. Значительная разница наблюдается при оценке таких качеств, как «активная позиция» (на «Чувашнефтепродукте» -70,2%, на «Машзаводе» — 57,0%), «положительное отношение к руководству» (на «Чувашнефтепродукте» - 76,3%, на «Машзаводе» - 53,9%), «удовлетворенность работой» (на «Чувашнефтепродукте» - 78,9%, на «Машзаводе» - 58,5%), «благоприятный психологический климат» (на «Чувашнефтепродукте» - 72,3%,

на «Машчаводе» - 54,0%). Степень проявления данных социально-психологических феноменов оценивается работниками «Машзавода» значительно хуже. Поскольку степень выраженности структурных элементов СПН оценивается по проявлениям негативных качеств, то определенная их совокупность позволяет определить наличный уровень СПН на исследуемых предприятиях.

<и к в н о >Я О

ж о

ь о

1 *

о и <и с.

X (Я К о о я с

№ 03 X 03 Я

X <

ю о

со сб О.

О) V

о 5

Си

(О ® Й г» 3

о. н в о

со

а:

л И

и §

<о й-

ЕС >

►а н о

£Х

о м н <ч ч ш о

ч >

о.

о X X :<и О. О И

ч ев

о «

- н и о к о ю Е

I£

§ I ^ -е-

Сч ж

о о я

ий

<0 *

ч о

р ^

о «

X н

^ н

° §

К «

9 о

О Я!

>л

о. а

X о

>к

н №

К _

О. Н .

с <* Й

о ж а

и о, 2

с« с К

Ч О Ч

Ю С ¡с

ас

ч о т я

с а: э-

ч о оз

я «

3 я

а х

XV А л л /-V

Ч Ч ч ч ч

О О о о о

ш со ш и со

я га я я я

СО со со А со Л со

а с э С е С э с э

я а: я а: га а: я га

у гг 2 у 55

с х

Ч О ш я

со

га

Примечание

Белый цвет - положительные качества, черный иве г- негативные качества

Ранжирование проявлений негативных качеств во внутренней среде «Машзавода» позволило выявить такую ситуацию: первый ранг занимает тревожность, второй ранг - неблагоприятный психологический климат, третий -пассивная позиция работников, четвертый - отрицательное отношение к руководству, пятый - удовлетворенность работой, шестой - неуверенность в завтрашнем дне, седьмой - разобщенность, восьмой - конфликтность.

Среди работников ОАО «Чувашнефтепродукт» степень выраженности негативных качеств более заметно проявляются на уровне тревожности (I ранг), неуверенности в завтрашнем дне (II ранг), пассивной позиции работников (III ранг), неблагоприятного психологического климата (IV ранг), разобщенности (V ранг), неудовлетворенности работой (VI ранг), отрицательного отношения к руководству (VII ранг), конфликтности (VIII ранг). В сравнительном плане степень проявления пассивности работников, разобщенности, неудовлетворенности работой, отрицательного отношения к руководству, неблагоприятного психологического климата на ОАО «Машзавод» почти в два раза выше аналогичных проявлений этих качеств среди работников ОАО «Чувашнефтепродукт».

В ходе исследования было выявлено, что на качественные параметры организационного поведения работников данных акционерных обществ влияют многие объективные и субъективные факторы внутренней среды и взаимоотношений работников, которые в совокупности и предопределяют тот или иной уровень социально-психологической напряженности.

Изучение корреляционных зависимостей показывает, что существует связь между типичным настроением на работе («тревожное настроение») и желанием уволиться из-за низкой зарплаты. На ОАО «Чувашнефтепродукт» при р—0,01 г=0,0139, на ОАО «Машзавод» г=0,0786; отрицательная зависимость проявляется между наличием резко выраженных проявлений эмоционального дискомфорта на работе и удовлетворенностью условиями труда (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= -0,1535; на ОАО «Машзавод» г= -0,0543); между ярко выраженным проявлением эмоционального дискомфорта и улучшением межнациональных отношений (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г- -0,0508; на ОАО «Машзавод» г= -0,1006). Коэффициент корреляции между удовлетворенностью отношением к труду членов трудового коллектива и наличным уровнем межнациональных отношений («остались без изменений») составляет на ОАО «Чувашнефтепродукт» г=0,0587, на ОАО «Машзавод» г= -0,0910; между желанием работать на акционерном предприятий и спокойным уравновешенным настроением (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г=0,0993; на ОАО «Машзавод» г=0,0005).

Определенный интерес представляет зависимость CIIH от ряда объективных показателей жизнедеятельное] и данных организаций Прослеживается корреляционная связь между плохим уровнем материального благосостояния и динамикой организационного поведения за последние 2-3 года («осталось прежним, без изменений») (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г=0,Ю87, на ОАО «Машзавод» г-0,0522); между плохим материальным благосостоянием работников и влиянием экономического состояния предприятия на чувства акционеров («вызывает негативные переживания») (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г=0,0840, на ОАО «Машзавод» г—0,1853). Отрицательная корреляция обнаружилась между

удовлетворительным материальным благосостоянием работников и влиянием экономического состояния предприятия на проявление негативных переживаний (на ОАО «Чувашнефтепродукт» г= -0,0573, на ОАО «Машзавод» -0,1490).

Таким образом, полученные результаты подтверждают гипотезу, что переход акционерных обществ на путь рыночных отношений не всегда положительно коррелирует с динамикой изменения социально-психологических феноменов организационного поведения работников данных организаций. Эта субъективная разноплановость восприятия и предопределяет разную степень психологической готовности - неготовности акционеров к происходящим экономическим и организационным изменениям (от уровня индифферентности до полного неприятия, психологического отторжения рыночных отношений).

Выводы:

1. Исследование трех фаз процесса трансформации жизнедеятельности акционеров показывает, что на уровне экономического мышления и организационного поведения многих работников доминируют устаревшие привычки и нормы взаимодействия, несовместимые с требованиями рыночных отношений. По-прежнему среди основной массы работников наблюдаются факты социальной пассивности, иждивенчества, нежелания участвовать в управлении, слабой сопринадлежности к своим организациям. По существу, значительная часть работающих, получив статус акционера, сохранила в своем организационном поведении привычки и навыки традиционных люмпенов.

2. Изучение деловых и личностных качеств руководителей высшего звена ОАО «Чувашнефтепродукт» (тест Кеттелда) показывает, что, несмотря на достаточно высокий уровень их интеллектуального развития (фактор В), проявляются и особенности факторов 01 и М, что свидетельствует о возникновении в работе определенных затруднений в связи с введением экономических инноваций, различных организационных изменений.

3. Показатели уровня эмоционального выгорания среди руководителей ОАО «Чувашнефтепродукт» свидетельствует о том, что сложившаяся в данной организации система взаимоотношений руководителей с персоналом находится на оптимальном уровне своего развития. С учетом определенных изменений в организационной среде (вхождение в состав «Татнефти», сокращение численности персонала несвоевременность поставок продукции и др.), сформировавшиеся фазы «напряжение» (13,9%), «резистенция» (30,8%), «истощение» (6,6%) отражают нормативный характер общения и межличностных отношений, как по вертикали, так и по горизонтали. Несколько завышенный уровень истощения показывают руководители в возрасте 31-40 лет. В то же время фаза «напряжение» имеет тенденцию к усилению, что говорит о возрастании в коллективе общей социально-психологической напряженности.

4 Результаты опроса по тесту Мак-шкалы позволили выявить, что высокие показатели макиавеллизма свойственны лишь 11,8% руководителей высшего звена ОАО «Чувашнефтепродукт». Большинство респондентов продемонстрировало среднии (41,8%) и низкий (47,1%) уровень проявления данного качества. У руководителей-женщин макиавеллизм наблюдается несколько выше,

чем у руководителей-мужчин Это свидетельст вует об общей тенденции суг ге-стивною воздействия среди женщин. Они менее критичны к словам суггестора и более податливы восприятию манипулятивных действий, чаще становятся жертвой различных манипуляций.

5. Исследование степени выраженности социально-психологических качеств в организационной среде исследуемых ор! анизаций свидетельствует о необходимости более серьезного отношения администрации ОАО «Машзавод» к устранению СПИ в трудовых коллективах, проведения повседневной работы по устранению негативных групповых и индивидуально-психологических образований (тревожности, разобщенности, конфликтности и др.), которые мешают производственному взаимодействию работников, сдерживают процесс экономического оздоровления данного предприятия Интегральным показателем довольно высокой социально-психоло! ической напряженности во внутренней среде «Машзавода» является текучесть кадров. Желание уволиться в ближайшие 2-3 года высказали 24,4% опрошенных акционеров.

6 В условиях многолетнего экономического кризиса в эмоциональной сфере руководителей акционерных обществ сформировались устойчивые защитно-адаптивные образования, «резистентность структуры психологических защит», что позволяет многим из них адекват но реагировать на постоянные негативные воздействия экономической среды деятельности, сохранять деловое спокойствие и душевное равновесие в системе вертикальных взаимоотношений.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора, которые представлены в 17 работах общим объемом 26,5 пл., в том числе - одна монография:

1. Симунов Л.Н. Социальная психология организационного поведения. Монография. Чебоксары, 2005, 20,8 пл.

2. Симунов Л.Н., Фоминых В.П. Улучшение процесса взаимодействия руководителей с персоналом как фактор организационно-экономического развития акционерных предприятий // Психоло1 ия экономического поведения руководителей. Чебоксары: ЧГУ, 2001. С. 27-38.

3. Симунов Л.Н. Организационная власть в условиях трансформации управленческой деятельности руководителей акционерных предприятий // Социальная психология XXI столетия: Материалы Междунар. конгр. Ярославль: МАПН, 2002. Т. 3. С. 114-117.

4 Симунов Л.Н. Социально-психологические проблемы корпоративного управления персоналом акционерных предприятий Чувашии в условиях реструктуризации и оздоровления промышленного производства // Социальная психология XXI столетия: Материалы Междунар. конгр. Ярославль: МАПН, 2002. Т. 3 С 117-121.

5 Симунов Л.Н., Фоминых В П Организация и организационное поведение- проблемы интегративного взаимодействия и развития //Социальная психология XXI столетия: Материалы Междунар. конгр Ярославль: МАПП, 2002 Т. 3 С. 242-246.

6. Симунов Л Н. Социально-психологическая напряженность как интегральный показатель экономического состояния акционерных предприятий //

Ежегодник РПО: Труды 2-й Всерос. конф. по эконом, психологии. М.-Калуга, 2002, Т. 9. Вып. 7. Психология и экономика. Кн. 1. С. 183-189.

7. Симунов Л.Н., Фоминых В.П. Общественная психология региона и проблемы внутригруппового развития персонала акционерных предприятий Чувашии // Ежегодник РПО: Труды 2-й Всерос. конф. по эконом, психологии. М.-Калуга, 2002, Т. 9. Вып 7 Психология и экономика. Кн.1. С. 399-405.

8. Симунов Л.Н. Трансформационные процессы в деятельности акционерных предприятий и их влияние на организационное поведение // Человек. Власть. Общество: Научные труды II Азиатско-Тихоокеанского Мсждунар. кон-гр психологов. Хабаровск: Дальний Восток, 2002 С. 219-222 (на англ. яз.).

9. Симунов Л.Н., Фоминых В.П. Организационное поведение работников акционерных предприятий в условиях трансформации российской ментально-сти // Человек Власть. Общество: Научные труды II Азиатско-Тихоокеанского Междунар. конгр. психологов. Хабаровск: Дальний Восток, 2002. С. 266-269.

10. Симунов Л Н. Методологические проблемы корпоративного управления персоналом // Психология в изменяющейся России: Материалы II съезда психологов Чувашии. Чебоксары: ЧТУ, 2002. С. 75-78.

11. Симунов Л.Н Социально-психологические модели организационного поведения работников акционерных обществ // Социальная психология XXI столетия: Материалы Междунар. конгр. Ярославль- МАПН, 2003. Т. 2. С. 201205.

12. Симунов Л.Н. Взаимоотношение с персоналом в условиях развития акционерных обществ // Ежегодник Российского психологического общества. Материалы III Всерос. съезда психологов. СПб. Изд-во СПбГУ, 2003. Т. 7. С. 197-198.

13. Симунов Л.Н. Основные направления управленческой деятельности руководителей акционерных предприятий Чувашии // Психолого-экономические аспекты управленческой деятельности. Чебоксары ЧГУ, 2003. С. 29-48.

14. Симунов Л Н. Социально-психологические модели организационного поведения работников акционерных обществ в новых условиях экономической деятельности // Организационное поведение: проблемы развития, рефляции, трансформации. Чебоксары: ЧГУ, 2004. С. 76-107.

15. Симунов Л.Н. Организационное поведение работников акционерных обществ в рыночных условиях производственной деятельности // Социальная психология XXI столетия: Материалы Междунар конгр. Ярославль: МАПН, 2004. Т 2. С. 230-233.

16 Симунов Л.Н. Влияние ситуационных факторов внешней среды на организационное поведение персонала акционерных обществ // Человек. Власть Общество' Научные труды III Азиатско-Тихоокеанского Междунар. конгр психологов Хабаровск' Дальний Восток, 2004. С. 241-242.

17 Симунов Л Н Моббинг как одна из форм деструктивного организационного повеления руководи1елей // Психология и духовно-нравст венное здоровье российского общества Материалы регион науч.-пракг конф. Чебоксары, 2004. С. 220-223.

í t

)

#14688

РНБ Русский фонд

2006-4 10247

Формат 60x84 1/16 Усл. печ. л. - 1,5. Тираж 100 экз.

Отпечатано на ризографе МАПН Ярославль, проезд Матросова, 9. Оф. 206. Телефон (0852) 47-86-66

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Симунов, Лев Николаевич, 2005 год

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ

АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВ В УСЛОВИЯХ

ЭКОНОМИКИ ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА.

1.1. Организация и организационное проведение: проблемы интегративного взаимодействия и развития.

1.2. Влияние ситуационных переменных на организационное развитие персонала акционерных обществ.

1.3. Трансформационные процессы и их влияние на организационное поведение акционеров.

Глава 2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ РАБОТНИКОВ АКЦИОНЕРНЫХ ОБЩЕСТВ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Социально-психологические проблемы улучшения корпоративного управления.

2.2. Организационная власть как стабилизирующий фактор организационного поведения.

2.3. Взаимоотношения руководителей с персоналом в условиях организационных изменений акционерных обществ.

2.4. Социально-психологическая напряжённость как качественная характеристика процесса взаимодействия руководителей и исполнителей.

Глава 3. ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ И ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ АКЦИОНЕРОВ.

3.1. Программа, этапы и методический инструментарий эмпирического исследования.

3.2. Результаты и их обсуждение.

Введение диссертации по психологии, на тему "Социально-психологические аспекты организационного поведения работников акционерных обществ в изменяющихся условиях экономической среды деятельности"

Актуальность темы исследования. Начальный этап экономических реформ в нашей стране характеризовался глубоким экономическим кризисом, резким падением уровня жизни значительной части населения, разрушением всех источников экономического развития многих крупных промышленных предприятий. Приватизация госпредприятий и образование на их основе акционерных обществ привело к ухудшению дел в промышленном производстве, к банкротству многих производственных организаций. Перспективы выхода акционерных обществ из депрессивного экономического состояния во многом обусловлены перестройкой организационного поведения акционеров, изменением экономического мышления руководителей. Ликвидация административно-командной системы, отраслевых министерств и ведомств стали объективным фактором разбалансированности внешней и внутренней среды деятельности акционерных обществ, нарушения всей системы их взаимосвязей и взаимодействия на уровне кооперации производст-ренной деятельности. Если к этой системе всеобщего организационно-экономического хаоса и беспорядка добавить фискальную политику государства, то появление в организационной среде крупных промышленных организаций различных противоречий и деформаций усиливает значимость не только макроэкономических основ их жизнедеятельности, но и обусловливает необходимость исследования и серьезного улучшения внутренней организационной среды, поиска средств и методов психолого-экономического оздоровления промышленного производства, совершенствования всей системы корпоративного управления.

Анализ научных работ зарубежных и отечественных ученых свидетельствует о том, что организационное поведение является относительно новым направлением в системе научных знаний, вобравшим в себя ряд теоретических и прикладных положений менеджмента, экономики, социологии, экономической психологии, психологии труда, социальной психологии. Впервые проблемами организационного поведения стали заниматься зарубежные исследователи. В середине 70-х гг. XX в. были опубликованы работы Дж. Гибсона, Т. Дейла, П.М. Дизель, Дж. Донели, К. Дэвиса, Дж. Иванце-вич, Ф. Лютенса, У. Мак-Кинли Раньян, Д.В. Ньюстрома, С. Ханди, Г. Хов-штеда и ряда других ученых, в которых организационное поведение рассматривается с позиций понимания и объяснения причин поступков людей, работающих в организациях, прогнозирование тех или иных поведенческих моделей в различных ситуациях, разработки модификаций поведения работников и стимуляции таких мотивов, которые повышали бы производительность труда и улучшали систему корпоративного управления персоналом.

Среди отечественных ученых научный интерес к проблемам организационного поведения появился несколько позднее, в середине 90-х гг. XX в. Пионерами в осмыслении и адаптации некоторых зарубежных теорий, разработке авторских концепций понимания сущности данного феномена можно считать О.С. Виханского, А.Н. Занковского, А.В. Карпова, Ю.Д. Красов-ского, С.А. Липатова, Л.Г. Почебут, В.А. Спивака, В.А. Чикер. Естественно, что, концентрируя свое внимание на изучении разнообразных сторон организационного поведения, эти ученые опирались не только на работы западных исследователей, но и на тот багаж знаний, который формировался и развивался на основе теоретических, методологических и прикладных положений отечественной психологии управления и, в первую очередь, на разработки в области промышленной социальной психологии. В этом плане определенную ценность представляют научные труды А.А. Грачева, А.Л. Журавлева, Ю.М. Забродина, А.И. Китова, Е.С. Кузьмина, В.В. Новикова, А.Л. Свен-цицкого, В.Е. Семенова, А.В. Филиппова, В.А. Ядова и ряда других исследователей.

О.Г. Посыпанова, А.Л. Слободского, В.М. Соколинского, В.В. Спасенникова, А.В. Филиппова, В.П. Фоминых, В.А. Хащенко. К числу важных аспектов изучения психолого-экономических основ жизнедеятельности производственных коллективов многие ученые отнесли проблемы экономического мышления руководителей, внедрения хозрасчетных и арендных форм организации труда, отношение к труду и собственности, психологические особенности распределительных отношений, человеческий фактор в экономике, проблемы производительности труда, качества продукции.

Как свидетельствует обзор научных работ, с одной стороны, мы имеем в наличии довольно обширный список многоплановых исследований психологии производственного взаимодействия и общения людей в советский период, с другой стороны, за годы экономического кризиса многие проблемы жизнедеятельности акционерных обществ, в том числе и организационного поведения, остались вне поля зрения теоретических и прикладных изысканий ученых.

Исходя из поставленной цели, нами решаются следующие задачи:

2. Исследовать ситуационные переменные и их влияние на организационное развитие персонала акционерных обществ.

3. Рассмотреть процесс трансформации основных сфер производственной жизнедеятельности акционеров, определить динамику происходящих изменений деловых и личностных качеств четырех социально-профессиональных групп, их адаптационную готовность — неготовность к экономическим инновациям.

4. Определить содержательные характеристики организационного поведения акционеров в рыночных условиях производственной деятельности.

5. На основе процессуальных и внутриличностных показателей психологической среды акционерных обществ (уровня корпоративного управления, функционирования власти и силовых отношений, системы взаимоотношений, состояния нравственно-психологической напряженности) провести сравнительный анализ социально-психологических особенностей организационного поведения акционеров, работающих в разных экономических условиях производственной деятельности.

Объект исследования — организационное поведение работников акционерных обществ.

Предмет исследования — социально-психологические феномены организационного поведения акционеров двух промышленных предприятий Чувашии, имеющих разный уровень экономической деятельности.

Гипотеза исследования состоит в том, что внедрение рыночных отношений не всегда и не во всех случаях оказывает позитивное воздействие на организационное поведение акционеров. Если рыночные основы хозяйствования данных организаций не затрагивают личных интересов и потребностей человека, то и структура его организационного поведения остается в неизменном виде, сохраняет в себе многие устаревшие мировоззренческие ориентиры и социальные ценности.

Методологической и теоретической основой исследования стали фундаментальные разработки и общетеоретические положения социальной психологии, развиваемые в работах Г.М. Андреевой, А.И. Горячевой, В.Н. Колбановского, Е.С. Кузьмина, И.Т. Левыкина, Б.Д. Парыгина, Б.Ф. Поршнева, Г.П. Предвечного, В.Е. Семенова, А.К. Уледова, Ю.А. Шер-ковина, П.Н. Шихирева, Е.В. Шороховой; психологии управления, основные концепции которой нашли отражение в научных трудах А.А. Грачева, A.JI. Журавлева, Ю.М. Забродина, А.И. Донцова, В.В. Новикова, А.В. Петровского, A.JI. Свенцицкого, А.В. Филиппова, В.А. Ядова и других исследователей; экономической психологии, основными разработчиками которой являются И.В. Андреева, О.С. Дейнека, А.И. Китов, В.Д. Попов, A.JI. Слободской, О.Г. Посыпанов, В.В. Спасенников, В.М. Соколинский, В.П. Фоминых, В.А. Хащенко; организационной психологии, нашедшей свое первичное освещение в работах О.С. Виханского, А.Н. Занковского, А.В. Карпова, Л.Г. Почебут, В.А. Соснина, В.А. Чикер, а также в исследованиях зарубежных ученых Р. Акофф, С.О. Доннел, Г. Кунц, У. Мастенбрук, Дж. Шонесси; организационного поведения, первичный анализ которого отражен в ряде работ западных исследователей - Дж. Гибсона, Т. Дейла, П.М. Дизель, Дж. Донелли, К. Дэвиса, Дж. Иванцевич, Ф. Лютенса, У. Мак-Кинли Раньян, Д.В. Ньюстрома, С. Ханди, Г. Хофштеда, в научных трудах отечественных психологов и экономистов — Ю.Д. Красовского, С.А. Липатова, В.А. Спивака и др.

Учитывая тесную взаимосвязь социально-психологических феноменов организационного поведения с детерминацией внешней и внутренней среды акционерных обществ, в качестве методологической базы данного исследования использовались системный, ситуационный, трансформационный, антикризисный подходы, позволяющие более полно реализовать поставленные нами цель и задачи исследования, учитывать объективные и субъективные факторы формирования и развития организационного поведения в условиях экономики переходного периода.

Методы исследования. Для реализации поставленной цели использовалась комплексная методика исследования, включающая в себя наблюдения, беседы, тесты, опросы, анализ статистической и отчетной документации, освещающей общее экономическое и финансовое состояние исследуемых предприятий (материалы о производственных показателях работы отдельных цехов, отделов, лабораторий, данные о текучести кадров, размерах и регулярности выплаты заработной платы, дивидендов, премий и т.п.). На ОАО «Чувашнефтепродукт» опросом было охвачено 376 человек. По тесту Р. Кеттелла, Мак-шкалы, методике В. Бойко «Эмоциональное выгорание» опрошено 120 руководителей, работающих в различных подразделениях г. Чебоксары, г. Канаша, г. Алатыря, г. Шумерли, пос. Вурнары Чувашской республики. На Чебоксарском ОАО «Машзавод» на вопросы авторской анкеты ответило 460 респондентов. В ходе комплексного исследования организационного поведения работников двух акционерных обществ было опрошено 836 человек.

Выборочная совокупность на исследуемых предприятиях составляет свыше 30% списочного состава всех работающих, является репрезентативной и отражает основные параметры генеральной совокупности. Надежность и достоверность полученных результатов обеспечивалась применением совокупности методов, адекватных целям и задачам исследования, сочетанием процессуальных и личностных показателей организационного поведения акционеров, их сравнительным анализом на уровне четырех социально-профессиональных групп двух производственных организаций, применением ряда математико-статистических методов.

Научная новизна исследования состоит в том, что социально-психологические феномены организационного поведения рассматриваются на уровне прикладного исследования психологической среды акционерных обществ, глубокого осмысления конкретных действий и поступков представителей четырех социально-профессиональных групп производственной сферы Чувашской республики. Полученные результаты нашли конкретное применение в деле улучшения психологической и экономической составляющих организационного поведения акционеров, в развитии внутригруппо-вой динамики персонала исследуемых организаций. С учетом перестройки экономической среды деятельности акционерных обществ, разработаны процессуальные и внутриличностные показатели организационного поведения, выявлены адаптационные возможности и темпы изменения социально-психологических и индивидуально-психологических свойств рабочих, служащих, ИТР, управленцев на уровне трех фаз процесса трансформации: фазе «входа», фазе «трансформации», фазе «выхода». Эмпирически подтверждена взаимосвязь социально-психологической напряженности с уровнем экономического состояния акционерных обществ, выявлен ряд особенностей корпоративного управления персоналом в условиях организационных изменений и становления капиталистических производственных отношений.

Теоретическая значимость исследования заключается не только в изучении, обобщении и дальнейшей разработке социально-психологических проблем организационного поведения как относительно новой научной дисциплины, сколько в попытке синтеза теоретических концепций зарубежных и отечественных ученых с прикладными задачами улучшения организационного поведения работников акционерных обществ в условиях экономики переходного периода. Теоретическую ценность представляют данные, раскрывающие процесс интегративного взаимодействия организации и организационного поведения, их взаимосвязь как целостных систем. На основе изучения региональных и национальных особенностей Чувашской республики обосновывается влияние ситуационных переменных (внешних и внутренних) на внутригрупповую сплоченность персонала исследуемых организаций, определяются особенности проявлений российского менталитета в структуре организационного поведения работников русской и чувашской национальностей. Определенную теоретическую значимость имеют данные о состоянии корпоративного управления, новых тенденциях в использовании властного ресурса руководителями. Теоретически и эмпирически обоснована взаимосвязь социально-психологической напряженности персонала с уровнем экономической рентабельности акционерных обществ.

Практическая значимость работы и внедрение результатов исследования. Результаты данного исследования позволили получить сравнительные характеристики организационного поведения рабочих, служащих, ИТР, управленцев двух организаций, различных по уровню своей производственной эффективности. На базе процессуальных и внутриличностных показателей основных сфер жизнедеятельности работников акционерных обществ (производственной, управленческой, социокультурной, духовно-нравственной, социально-психологической) администрации данных организаций представлена достоверная и научно-обоснованная информация о динамике трансформации ценностных ориентаций, социальных установок, норм и правил организационного поведения акционеров, степени их готовности — неготовности х организационным и экономическим инновациям. Особую практическую значимость имеют эмпирические данные о состоянии власти и силовых отношений, характере производственных отношений по вертикали и горизонтали, удовлетворенности трудом и системой распределительных отношений, об уровне социально-психологической напряженности, динамике изменений социально-психологических и индивидуально-психологических свойств исследуемых работников, эффективности средств и методов корпоративного управления.

Анализ полученной информации стал источником для выработки научно-обоснованных практических рекомендаций по созданию «кодекса организационного поведения», устранению во внутренней среде исследуемых акционерных обществ различного рода деформаций в поведении руководителей и рядовых работников, оптимизации развития внутригрупповых процессов персонала, улучшению ряда показателей производственной, социокультурной, духовно-нравственной жизни работников данных организаций.

На защиту выносятся следующие положения:

2. Определенная деформация внутренней среды организаций, реализация адаптационного потенциала акционеров (их готовность - неготовность работать в условиях рынка) обусловливает изменение деловых и личностных качеств акционеров, перестройку механизмов власти и силовых отношений, появление повышенного авторитаризма среди руководителей.

Апробация результатов исследования. Материалы и результаты исследования были представлены и обсуждены на Международном симпозиуме «Социальная психология XXI века» (Ярославль, 2002); на Второй Всероссийской конференции по экономической психологии (Калуга, 2002); на II и III Азиатско-Тихоокеанском Международном конгрессе психологов (Хабаровск, 2002, 2004), на Втором съезде психологов Чувашии «Психология в изменяющейся России» (Чебоксары, 2002); на Международном конгрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2003); на III Всероссийском съезде психологов «Психология и культура» (Санкт-Петербург, 2003); на Международном конгрессе «Социальная психология XXI столетия» (Ярославль, 2004); на Региональной научно-практической конференции «Психология и духовно-нравственное здоровье российского общества» (Чебоксары, 2004). Материалы исследования отражены в 17 публикациях автора, в том числе изданы: одна монография, три научные статьи, 13 тезисов.

Структура диссертации определяется логикой исследования и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Материал диссертации изложен на 182 страницах, содержит в себе 30 таблиц, 6 рисунков. Список литературы включает в себя 185 источников, из них 12 на иностранных языках.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

выводы

1. Изучение динамики социально-психологических феноменов, функционирующих на уровне процесса трансформации жизнедеятельности акционеров показывает, что на уровне экономического мышления и организационного поведения многих работников доминируют устаревшие привычки и нормы взаимодействия, несовместимые с требованиями рыночных отношений. По-прежнему среди основной массы работников наблюдаются факты социальной пассивности, иждивенчества, нежелания участвовать в управлении, слабой сопринадлежности к своим организациям. По существу, значительная часть работающих, получив статус акционера, сохранила в своем организационном поведении привычки и навыки традиционных люмпенов.

2. Изучение деловых и личностных качеств руководителей высшего звена ОАО «Чувашнефтепродукт» (тест Кеттелла) показывает, что, несмотря на достаточно высокий уровень их интеллектуального развития (фактор В), проявляются и особенности факторов Qi и М, что свидетельствует о возникновении в работе определенных затруднений в связи с введением экономических инноваций, различных организационных изменений.

3. Показатели уровня эмоционального выгорания среди руководителей ОАО «Чувашнефтепродукт» свидетельствует о том, что сложившаяся в данной организации система взаимоотношений руководителей с персоналом находится на оптимальном уровне своего развития. С учетом определенных изменений в организационной среде (вхождение в состав «Татнефти», сокращение численности персонала несвоевременность поставок продукции и др.), сформировавшиеся фазы «напряжение» (13,9%), «резистенция» (30,8%), «истощение» (6,6%) отражают нормативный характер общения и межличностных отношений как по вертикали, так и по горизонтали. Несколько завышенный уровень истощения показывают руководители в возрасте 31 -40 лет. В то же время фаза «напряжение» имеет тенденцию к усилению, что говорит о возрастании в коллективе общей социально-психологической напряженности.

4. Результаты опроса по тесту Мак-шкалы позволили выявить, что высокие показатели макиавеллизма свойственны лишь 11,8% руководителей высшего звена ОАО «Чувашнефтепродукт». Большинство респондентов продемонстрировало средний (41,8%) и низкий (47,1%) уровень проявления данного качества. У руководителей-женщин макиавеллизм наблюдается несколько выше, чем у руководителей-мужчин. Это свидетельствует об общей тенденции суггестивного воздействия среди женщин. Они менее критичны к словам суггестора и более податливы восприятию манипулятивных действий, чаще становятся жертвой различных манипуляций.

5. Исследование степени выраженности социально-психологических качеств в организационной среде исследуемых организаций свидетельствует о необходимости более серьезного отношения администрации ОАО «Машзавод» к устранению СПН в трудовых коллективах, проведения повседневной работы по устранению негативных групповых и индивидуально-психологических образований (тревожности, разобщенности, конфликтности и др.), которые мешают производственному взаимодействию работников, сдерживают процесс экономического оздоровления данного предприятия. Интегральным показателем довольно высокой социально-психологической напряженности во внутренней среде «Машзавода» является текучесть кадров. Желание уволиться в ближайшие 2-3 года высказали 24,4% опрошенных акционеров.

6. В условиях многолетнего экономического кризиса в эмоциональной сфере руководителей акционерных обществ сформировались устойчивые защитно-адаптивные образования, «резистентность структуры психологических защит», что позволяет многим из них адекватно реагировать на постоянные негативные воздействия экономической среды деятельности, сохранять деловое спокойствие и душевное равновесие в системе вертикальных взаимоотношений.

РЕКОМЕНДАЦИИ

1. В общей стратегии улучшения корпоративного управления исследуемых организаций целесообразно использовать систему процессуальных и внутриличностных показателей развития социально-психологических факторов, реализация которых позволит более полно учитывать наличный уровень человеческих ресурсов. К числу таких социально-психологических феноменов, во многом определяющих состояние внутренней среды организаций, следует отнести разработку действенных мотиваторов организационного поведения, развитие внутригрупповых качеств персонала (сплоченности, совместимости, срабатываемости, дружелюбия), динамику уровня трудовой активности, качество рабочей силы, сопринадлежность к организации, реализацию творческого потенциала каждого работника.

2. Среди основных источников противодействия управленческим нововведениям является инертность, ригидность экономического мышления и консерватизм определенной части руководителей АО, желающих работать по старинке, а также укоренившаяся система корпоративных традиций, норм и правил организационного поведения, базирующихся на устаревших догмах административно-командной системы. Поэтому повседневная работа по перестройке организационного поведения акционеров должна осуществляться с учетом формирования их нового экономического сознания, социальной готовности к кардинальным организационным изменениям на базе требований рыночных отношений.

3. На данном этапе развития внутренней среды исследуемых организаций система взаимоотношений находится на периферии управленческой деятельности многих руководителей и как человеческий ресурс улучшения производственных показателей практически не рассматривается. Поэтому администрации данных акционерных обществ необходимо организовывать для руководителей различные курсы по психологии управления персоналом, по улучшению делового и межличностного взаимодействия работников.

4. Властный ресурс руководителей ОАО «Машзавод» используется крайне неэффективно. Акцентация средств и методов властных распоряжений на упрочении технологии «скупого производства» ведет к ухудшению производственных отношений, к банкротству предприятия. Поэтому использование различных ресурсов позиционной и персональной власти, умелое сочетание единоначалия и коллегиальности являются необходимым условием формирования у работников рыночно-ориентированной модели организационного поведения, улучшения всей системы корпоративного управления.

5. Администрации ОАО «Машзавод» необходимо устранить те неблагоприятные условия работы и мотивации работников, которые выявлены в ходе исследования. Это плохая организация труда, существенные недостатки в материально-техническом снабжении, в нормировании труда и начислении заработной платы, довольно высокий уровень конфликтности в системе вертикальных отношений.

6. В силу разрозненности производственных подразделений ОАО «Чу-вашнефтепродукт», администрации данного предприятия целесообразно больше и чаще вовлекать работников в различные культурно-массовые и спортивные мероприятия, что позволит членам коллектива лучше узнать друг друга, способствовать сплочению персонала и уменьшению числа горизонтальных конфликтов.

7. При возникновении эмоционального выгорания среди руководителей ОАО «Чувашнефтепродукт» необходимо обратить внимание на устранение таких симптомов, как неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, расширение сферы экономии эмоций, переживание психотравми-рующих обстоятельств (выявлено у 29,3% респондентов), редукция профессиональных обязанностей (у 26,5% опрашиваемых), эмоционально-нравственная дезориентация (20,6%). Состояние нервной системы у 6,6% респондентов характеризуется сформировавшейся фазой «истощения», еще формирующейся фазой — у 22,1%. Определенная часть руководителей данного АО нуждается в консультативной помощи психолога и проведении системы психолого-коррекционных мероприятий по преодолению синдрома эмоционального выгорания.

8. Среди действенных мер улучшения корпоративного управления является прямой контроль акционеров. Именно активное участие акционеров во всех делах производственной жизни своего предприятия, внедрение гласности, финансовой прозрачности деятельности Совета директоров (правления АО), повышение эффективности производства за счет улучшения организационного поведения работников, должны стать непременными атрибутами внутреннего контроля, неотъемлемой частью повседневной жизни исследуемых организаций. f

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Комплексное исследование социальной психологии организационного поведения работников производственных организаций Чувашии дает почву для серьезных обобщений и выводов по поводу происходящих перемен в жизнедеятельности рабочих, служащих, инженерно-технических работников и управленцев, влияния рыночных отношений на систему корпоративного управления, внутреннюю динамику развития персонала.

Как уже отмечалось, определенная трудность в изучении социально-психологических особенностей производственной жизни акционерных обществ заключается в том, что под влиянием организационных изменений их внутренняя среда находится в зыбком, неустойчивом экономическом состоянии, всецело определяется умениями руководителей исполнять функции ин-трапренера, т.е. найти заказчиков под выпускаемую продукцию и с выгодой ее продать. Естественно, что успех в этом деле во многом зависит от психологической грамотности управленцев, их способности быстро адаптироваться к быстро изменяющейся экономической среде деятельности, от умений реализовать человеческие ресурсы своих трудовых коллективов.

Сложность разработки и использования методического инструментария при изучении социальной психологии организационного поведения работников производственных организаций состоит в том, что до сих пор нет достаточно обоснованных теоретических концепций и положений по организационному поведению акционеров, не определена методология и методика проведения прикладных исследований, отсутствует конкретная система эмпирических показателей группового и индивидуального поведения членов персонала организаций, нет административно утвержденных моделей (стандартов, кодексов, нормативных правил и норм этики организационного поведения).

Все эти нерешенные проблемы были включены в качестве основных задач данного социально-психологического исследования в теоретический и методический инструментарий изучения психологии организационного поведения работников акционерных обществ Чувашской республики.

В первой главе диссертации рассматриваются теоретико-методологические проблемы организационного поведения, анализируются различные теории и концепции зарубежных и отечественных ученых, освещаются возможности системного, ситуационного, антикризисного подходов к организационному поведению как системной целостности. Определенную теоретическую значимость представляет анализ интегративного взаимодействия организации и организационного поведения, влияния ситуационных переменных на внутригрупповую сплоченность персонала акционерных обществ. В частности, научную ценность представляет эмпирический материал, характеризующий региональный уровень демографической ситуации, протекание процессов миграции, рустификации, проявлений сельской общинности и национальной идентификации среди работников производственных организаций, воздействие российского менталитета (русского и чувашского) на качественные характеристики группового взаимодействия представителей русской и чувашской национальностей.

Определенный интерес представляют результаты исследования трансформации внутренней среды акционерных обществ, влияния рыночных отношений на экономическое сознание рабочих, служащих, ИТР, управленцев, на динамику изменения их деловых и личностных качеств. Анализ процессуальных и внутриличностных показателей основных сфер жизнедеятельности акционеров (производственной, управленческой, духовно-нравственной, социально-психологической) на уровне трех фаз процесса трансформации: на фазе «входа», фазе «трансформации», фазе «выхода» позволяет говорить о том, что существенных перемен в психологии организационного поведения работников исследуемых организаций не произошло. На уровне ценностных ориентаций, установок, потребностей, интересов, экономического мышления акционеров устаревшие взгляды, нормы, традиции трудового поведения, несовместимые с требованиями рыночных отношений, наблюдаются многочисленные факты личностного сопротивления различным инновациям.

Во второй главе диссертации представлены содержательные характеристики организационного поведения работников двух акционерных обществ Чувашии. На базе сравнительного анализа жизнедеятельности персонала ОАО «Машзавод» и ОАО «Чувашнефтепродукт» освещаются пути улучшения корпоративного управления, использования организационной власти, анализируется процесс взаимоотношений руководителей с персоналом, освещается зависимость социально-психологической напряженности в трудовых коллективах от экономического состояния исследуемых организаций.

В третьей главе освещается программа, этапы и методический инструментарий эмпирического исследования, дается подробное описание совокупности процессуальных и внутриличностных показателей различных сторон жизнедеятельности работников ОАО «Машзавод» и ОАО «Чувашнефтепродукт». Сопоставительный анализ социально-психологических феноменов организационного поведения работников данных организаций позволил определить происходящие изменения в структуре корпоративного управления, в динамике внутригруппового развития персонала, доминирующие противоречия в системе взаимоотношений владельцев контрольного пакета акций и рядовых акционеров, степень трансформации организационной власти, перестройки деловых и личных качеств представителей четырех социально-профессиональных групп.

Определенную практическую ценность имеют результаты анкетирования, тестирования руководителей по 16-факторному тесту Р. Кеттела, использование эмпирических показателей, полученных в ходе использования «Мак-шкалы» и теста В. Бойко «Эмоциональное выгорание». На основе применения комплексной методики исследования получен практический материал, раскрывающий качественные характеристики социально-психологических феноменов, функционирующих на уровне персонала и отдельных индивидов (уровень сплоченности — разобщенности, спокойствия — тревожности, уверенности в завтрашнем дне - неуверенности, дружелюбия - конфликтности). Совокупность этих и других показателей позволила выявить общие тенденции и закономерности развития организационного поведения работников акционерных обществ, разработать систему действенных мер по совершенствованию корпоративного управления, реализации человеческих ресурсов с целью улучшения экономического состояния многих производственных организаций Чувашской республики. Полученный теоретический и эмпирический материал изучения социально-психологических аспектов организационного поведения позволяет сделать следующие выводы и рекомендации.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Симунов, Лев Николаевич, Ярославль

1. Абульханова К.А. Сознание, общение, деятельность. М., 1987.

2. Абульханова К.А. (ред.) Сознание личности в кризисном обществе. М., 1995.

3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально психологические проблемы. М., 1990.

4. Актуальные проблемы социальной психологии. М., 1992. Вып. 1, 2,3.

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М., 1997.

6. Алешина И.В. Поведение потребителей. М., 1999.

7. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М., 1997.

8. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1994.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. М., 1989.

10. Бандурко A.M., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков, 1998.

11. Бладин Б.Р., Круз Д.Л. Новые собственники? Наемные работники -массовые собственники акционерных компаний. М., 1995.

12. Богданов В.А. Системологическое моделирование личности в социальной психологии. Л., 1987.

13. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. М.,1982.

14. Бодалев А.А. Психология межличностного общения. Рязань, 1994.

15. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.

16. Бортко Г. Система управления персоналом как элемент корпоративной культуры организации // Социальная психология XXI столетия. Ярославль, 2004. Т. 1.

17. Введение в практическую социальную психологию. М., 1994.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 1998.

20. Водопьянова В.В. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек—человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова и др. СПб., 2000.

21. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. М., 1992.

22. Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной структуры. М., 1999.

23. Вувок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. М.,1991.

24. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л., 1984.

25. Генов Ф. Психология управления: Пер. с болгар. М., 1982.

26. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х. Организации. Поведения. Структуры. Процессы: Пер. с англ. М., 1999. 8-е изд.

27. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. Киев, 1989.

28. Горячева А.И., Макаров М.Г. Общественная психология. М., 1979.

29. Грановская P.M. Элементы практической психологии. Л., 1984.

30. ГромковаМ.Т. Организационное поведение. М, 1999.

31. Гуляр Ф.Ж., Келли Дж.Н. Преобразование организации: Пер. с англ. М., 2000.

32. Дейнека О.С. Экономическая психология: социально-политические проблемы. СПб., 1999.

33. Дизель П.К., Мак-Кинли Р.У. Поведение человека в организации. М., 1933.

34. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология. М.: Наука,1994.

35. Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе // Отв. ред. А.Л. Журавлев. М., 1996.

36. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

37. Доценко E.JI. Психология манипуляции: феномены, механизмы, защита. М., 2003.

38. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М., 2000.

39. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М., 2001.

40. Друкер П.Ф. Эффективный управляющий. М., 1994.

41. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. — Новгород, 1997.

42. Емельянов Ю.М., Носов Н.А. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы. М., 1996.

43. Емельянова Т.П. Организационные изменения и организационное развитие // Организационная психология. Тверь, 2002.

44. Женщина-начальник. Ростов-на Дону, 1996.

45. Жукова Я.И. Изменения в сознании людей в связи с приобретением ими статусов собственников, (по материалам прессы) // Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе. М., 1996.

46. Журавлев A.JI. Социально-психологические проблемы детерминации поведения личности и группы в изменяющемся обществе // Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе. М., 1996.

47. Журавлев А.Л., Журавлева Н.А. Динамика ориентации различных социальных групп на экономические ценности в изменяющемся обществе // Экономическая психология: актуальные теоретические и прикладные проблемы. Иркутск, 2001.

48. Журавлев А.Л., Журавлев Н.А. Динамика экономического сознания российских предпринимателей в 90-е годы XX века // Современные проблемы психологии управления. М., 2003.

49. Журавлев А.Л., Журавлева Н.А Влияние субъективного экономического статуса на экономическое личности // Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М., 1998.

50. Забродин Ю.М. Очерки теории психологической регуляции поведения. М., 1997.

51. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. М., 2002.

52. Зайверт Л. Ваше время — в ваших руках: Пер. с нем. М., 1991.

53. Залужный А.С. Учение о коллективе. М. Л., 1930.

54. Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000.

55. Зданюк С. Психология мотивации. Теория и практика мотивирования. Киев, 2001.

56. Знаков В.В. Макиавеллизм личности: конструкт и его изучение в западной психологии // Ярославский психологический вестник. Ярославль -М., 2001. Вып. IV.

57. Изард К. Эмоции человека. М., 1980.

58. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.

59. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 2000.

60. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. М., 2000.

61. Каган В.Е. Организационная психология: обучаемый тестовый контроль. М., 1999.

62. Кадышев Е.Н. Методологические подходы и закономерности проектирования организационных систем // Совершенствование социально-экономических отношений в современных условиях. М., 1999.

63. Карамзин Н.М. История государства российского. М., 2002.

64. Карпов А.В. Взаимосвязь общих и специальных способностей к управленческой деятельности // Социальный психолог. Тверь-Ярославль,2003. Вып. 1.

65. Карпов А.В., Коновалов А.Ю. Метакогнитивные факторы манипу-лятивного поведения // Социальная психология XXI столетия. Ярославль,2004. Т. 1.

66. Карпов А.В., Скитяева И.М., Юркова М.В. Особенности адаптации российских организаций в условиях системного кризиса // Социальная психология XXI столетия. Ярославль, 2002. Т. 2.

67. Карташова Л.В., Никонорова Т.В., Соломандина Т.О. Поведение в организации. М., 1999.

68. Квинн В. Прикладная психология. СПб., 2000.

69. Кирюхина М.В. Отношение к собственности как регулятор экономического поведения // Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М., 1998.

70. Китов А.И. Психологические особенности принятия управленческих решений. М., 1996.

71. Китов А.И. Экономическая психология. М., 1987.

72. Кобяк О.В. Культура хозяйствования предприятий: социологический анализ // Социологические исследования. 2001. № 2.

73. Ковалев Г.А. Три парадигмы в психологии — три стратегии психологического воздействия // Вопросы психологии. 1987. № 3.

74. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. М., 1991.

75. Корниенко В.И. Команда: формирование, управление, эффективность. Пермь, 1999.

76. Корпоративное управление: Пер. с англ. Дж. Уайли энд Санз. М.,1996.

77. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М., 1998.

78. Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. М.,2003.

79. Красовский Ю.Д. Сценарий организационного консультирования. М., 2000.

80. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 1999.

81. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель. М., 1996.

82. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., 1967.

83. Кузьмин Е.С., Волков И.П. Руководитель и коллектив. Л., 1974.

84. Куликов В.Н. Введение в социальную психологию. Иваново, 1990.

85. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголына В.М. Межличностное общение. СПб., 2002.

86. Курс практической психологии. Для высшего управленческого персонала. Ижевск, 1995.

87. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1992.

88. Лапин Н.И. Проблемы социологического анализа организационных систем // Вопросы философии. 1974. № 4.

89. Лафта Дж. Эффективность менеджмента в организации. М., 1999.

90. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. М., 1992.

91. Лебон Г. Психология мифов и масс. В 2-х т. М., 1990.

92. Левшин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2000.

93. Лидерство и руководитель / Под редакцией Б.Д. Парыгина. М.,1974.

94. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир Психологии. 1999.

95. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

96. Льюс Д. Стресс-менеджер: Пер. с англ. М., 2001.

97. Лютенс Ф.Организационное поведение: Пер. с англ. 7-е изд. М.,1999.

98. Магура М.И. Поиск и отбор персонала: практическое пособие для руководителей и специалистов кадровых служб. М., 1997.

99. Магура М. И. Поиск и отбор персонала: практическое пособие для руководителей и специалистов кадровых служб. М., 1997.

100. Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1997.

101. Максвелл С.Дж. Шеф и его команда: Пер. с англ. СПб., 2000.

102. Малахов С.В. Основы экономической психологии. М., 1992.

103. Малышев К.Б. Психология управления. М., 2000.

104. Мароши М. Организация. Стимулирование. Эффективность. М.,1981.

105. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека. М., 1995.

106. Марченко В.В. Социальная психология предпринимательства. Ярославль, 1996.

107. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

108. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1997.

109. Методики социально-психологического исследования личности и малых групп / Под.ред. A.JI. Журавлева, Е.В. Журавлевой. М., 1995.

110. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, B.C. Семенова. Л., 1977.

111. Мильнер Б.З. Теория организаций. М., 1998.

112. Мокшанцев Р. И. Механизмы социально-психологического воздействия. Новосибирск, 1993.

113. Мокшанцев Р.И., Мокшанцева А.В. Социальная психология. Новосибирск, 2001.

114. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М., 1999.

115. Моргунов Е.Б. Личность и организация. М., 1996.

116. Мюнстерберг Г. Основы психотехники. В 2-х т. СПб., 1996.

117. Немов Р.С. Психология. М., 1995.

118. Новиков В.В. Психологический пульс современной России // Бюллетень Международной академии психологических наук. Саратов Ярославль, 1997. Вып. 5.

119. Новиков В.В. Социальная психология, идеология и идея личностного роста в начале XXI века // Социальная психология XXI столетия. Ярославль, 2002. Т. 1.

120. Новиков В.В. Социальная психология. Феномен и наука. М, 1998.

121. Новиков В.В., Забродин Ю.Н. Психологическое управление. М.,1992.

122. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией. М., 1991.

123. Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение: Пер. с англ. СПб., 2000.

124. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его регулирования. СПб., 1993.

125. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. СПб., 1994.

126. Организационная психология: Хрестоматия // Сост. J1.B. Винокуров, И.И. Скрипюк. СПб., 2000.

127. Организационная психология // Под ред. Т.П. Емельяновой. Тверь,2002.

128. Основы социально-психологической теории / Под ред. А.А. Бода-лева, А.Н. Сухова. М., 1995.

129. Оучи У. Методы организации производства: Пер. с англ. М., 1994.

130. О"Шонесси Дж. Принципы управления фирмой: Пер. с англ. М.,2001.

131. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. М., 1978.

132. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: Пер. с англ. М., 1986.

133. Платонов Ю.П. Социальная психология трудовой деятельности. СПб., 1992.

134. Позняков В.П. Психологические отношения субъектов экономической деятельности. М., 2000.

135. Позняков В.П. Региональные особенности психологических отношений российских предпринимателей к своей деятельности // Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства. М., 1999.

136. Полонская J1.P. Единство и многообразие ислама // Восток. 1994.6.

137. Попов В.Д. Психология и экономика. М., 1989.

138. Попов В.Д. Экономическое сознание: сущность, формирование и роль в социалистическом обществе. М., 1981.

139. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. М., 1994.

140. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. М., 2000.

141. Пригожий А.И. Современная социология организаций. М., 1995.

142. Промышленная социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, A.JI. Свенцицкого. JL, 1982.

143. Психологический тренинг в области предпринимательства / Под ред. Е.С. Романовой. М., 1993.

144. Психологическое воздействие на личность и группу. Иваново,1989.

145. Психология и экономика // Труды 1-й Всероссийской конференции РПО по экономической психологии. М. Калуга, 2000.

146. Психология менеджмента / Г.С. Никифоров, С.И. Макшанов, И.М. Лущихина и др. СПб., 1997.

147. Психология: Учебник для экономических вузов / Под ред. В.Н. Дружинина. СПб., 2000.

148. Психология. Учебник // Под ред. А.А. Крылова. М., 1998.

149. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента: Пер. с англ. СПб., 1996.

150. Решетников М.М. Современная российская ментальность. Народ — идеология — власть. М. СПб., 1996.

151. Роберд М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М.,1988.

152. Рогов М.Г., Дырин С.П. К вопросу о ценностно-мотивационной природе господства директивных методов управления // Социальный психолог. 2001. № 1.

153. Роджерс Ф.Дж. ИБМ: взгляд изнутри. Человек. Фирма. Маркетинг. М., 1990.

154. Росс Ли, Нисбетт Р. Человек и ситуация. М., 2000.

155. Ростовский В.П. Социально-психологические проблемы безработицы // Социальная психология экономического поведения. М., 1999.

156. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические аспекты управления. М., 1973.

157. Руденский Е.В. Социальная психология. Новосибирск, 1997.

158. Рудестам К. Групповая психотерапия. СПб., 1998.

159. Русалинова А.А. Взаимоотношения в производственном коллективе и их совершенствование. Л., 1977.

160. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М., 1992.

161. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону, 1997.

162. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997.

163. Санталейнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й.Х. Управление по результатам: Пер. с фин. М., 1998.

164. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб.,1999.

165. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 1986.

166. Свенцицкий А.Л. Социальная психология производственного коллектива // Промышленная социальная психология. Л., 1982.

167. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. М., 2004.

168. Семенов В.Е. Базовые российские менталитеты и научно обоснованная политика // Человек. Власть. Общество. Материалы Азиатско-Тихоокеанского конгресса психологов. Хабаровск, 1998.

169. Серван-Шрейбер Ж.-Л. Ремесло предпринимателя. М., 1993.

170. Синк Дж. С. Управление производительностью: планирование, изменение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. М., 1989.

171. Слободской А., Клементовичус Я., Бартоли М. Экономические трансформации и управление человеческими ресурсами. М. Гренобль, 1999.

172. Словарь практического психолога. Минск, 1997.

173. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М., 1998.

174. Советский энциклопедический словарь. М., 1984.

175. Современные проблемы психологии управления. М., 2002.

176. Сорокин П. Система социологии. В 2-х т. М., 1993.

177. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений. М., 1999.

178. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства. М., 1999.

179. Социально-психологические резервы повышения эффективности деятельности трудового коллектива.//Под ред. A.J1. Журавлев. М., 1989.

180. Социальная психология экономического поведения. М, Наука,1999.

181. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001.

182. Сухов А.Н. Социальная психология напряженности и конфликтов. //Основы социально-психологической теории. М., 1995.

183. Таранов Е.В., Грачев А.А., Гюппенен В.Н. Человек в производственной организации. Курган, 1991.

184. Таранов П.С. Управление без тайн. Донецк, 1997. Ч. 1-2.

185. Теоретическая и прикладная социальная психология / Под ред. А.К. Уледова. М., 1988.

186. Теории личности / Ред. JI. Хьелл, А. Зиглер. СПб., 1999.

187. Тичи Н., Девана М. Лидеры реорганизации: Пер. с англ. М., 1990.

188. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.,1997.

189. Уледов А.К. Общественная психология и идеология. М., 1985.

190. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 1994.

191. Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы / Под ред. Ю. М. Забродина, Н.А. Носова, И.Т. Фролова. М., 1994.

192. Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. М., 1996.

193. Филиппов А.В., Ковалев С.В. Психология и экономика // Психологический журнал. 1989. Т. 10. № 1.

194. Фишер П. Новичок в кресле шефа: Пер. с нем. М., 1995.

195. Фоминых В.П. Общественная психология сельских жителей Чувашии. Чебоксары, 1999.

196. Фоминых В.П. Процессуальные и внутриличностные показатели трансформации экономического сознания и поведения работников акционерных обществ Чувашии // Психолого-экономические аспекты управленческой деятельности. Чебоксары, 2003.

197. Фуллер Дж. Управляй или подчиняйся: Пер. с англ. М., 1992.

198. Хант У.Дж. Управление людьми в компаниях: Пер. с англ. М.,1999.

199. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986.

200. Человек и его работа // Под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Росина, В .А. Ядова. М., 1967.

201. Черкасов В.В. Управленческая деятельность менеджера. М., 2000.

202. Чернышев А.С., Крикунов А.С. Социально-психологические основы организованности коллектива. Курск, 1993.

203. Чирикова А.Е. Лидеры российского предпринимательства: менталитет, смыслы, ценности. М., 1997.

204. Чувашия сегодня. 2001. № 16 (13 декабря 2001 г.).

205. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. Ростов-на-Дону, 2000.

206. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.

207. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.

208. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М., 1999.

209. Шорохов Ю.И. Организационное поведение. М., 2000.

210. Шостром Э. Человеческий выбор манипуляция или актуализация //Курс практической психологии. Ижевск, 1995.

211. Шпалинский В.В. Психология менеджмента. Харьков, 2000.

212. Экономическая психология. Социокультурный подход / Под ред. И.В. Андреевой. СПб., 2000.

213. Ядов В.А. Социологическое исследование. Программы. Методы. М., 1987.

214. Яковлева Е.Л. Психология развития творческого потенциала. М.,1997.

215. Якокка Ли. Карьера менеджера. М., 1991.

216. Baron R.A. Behavior in organizations. Boston: Allyn and Bacon, Inc.,1983.

217. Cohen A.R., Fink S.L., Gadon H., Willits R.D. Effective behavior in organizations. Homewood, 111.: Irwin, 1984.

218. Duncan W.J. Organizational behavior. Boston: Houghton Mifflin Company, 1981.

219. Feldman D.C. and Arnold H.J. Managing individual and group behavior in organizations. New York: McGraw-Hill Book Company, 1983.

220. Filley A.C. and House R.J. Managerial process and organizational behavior. Glenview, 111.: Scott, Foresman and Company, 1969.

221. Geen R.G. Social motivation // Annual review of psychology, 1991. Vol.42.

222. Handy C.B. Understanding organizations. Harmondsworth, Middlesex: Penguin Books Ltd., 1981.

223. Lau J.B. and Jelinek M. Behavior in organizations: An experimental approach. Homewood, 111.: Irwin, 1984.

224. Leavitt H.J. Unhuman organizations // P. Pigors, C.A. Myers and F.T. Malt (eds.) Management of human resources. New York: McGraw-Hill Book Company, 1969.

225. Lewin K., Lippit R. And White R.K. Patterns of aggressive behavior in experimentally created « social climates» // Journal of social psychology, 1939. Vol. 10. P. 271-299.

226. Luthans F. Organizational behavior. New York: McGraw-Hill Book Company, 1973.

227. Mitchell T.R. People in organizations: An introduction to organizational behavior. New York: McGraw-Hill Book Company, 1982.

228. Robbins S.P. Essentials of organizational behavior. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1984.

229. Weiner B. A theory of motivation for some classroom experience \\ Journal educational psychology, 1979. Vol. 71. P. 3-25.

230. Yukl G.A. and Wexley K.N. (eds.). Readings in organizational and industrial psychology. New York: Oxford University Press, 1971.