автореферат и диссертация по психологии 19.00.05 для написания научной статьи или работы на тему: Социально - психологическое обоснование организации исполнения управленческих решений

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Абрамова, Светлана Владимировна, 2001 год

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Изучение состояния проблемы организации исполнения управленческих решений в научной социально - психологической литературе и определение модели исследования применительно к деятельности Службы социальной защиты населения.

1.1 .Социально - психологическая характеристика управленческих решений (13 страница).

1.2.Выявление и обоснование блока организации исполнения управленческих решений (33 страница).

1.3.Выявление социально - психологических особенностей субъекта и объекта управленческой деятельности руководителей среднего звена Службы социальной защиты населения (60 страница).

ГЛАВА 2. Эмпирическое обоснование структуры и содержания организации исполнения управленческих решений в Службе социальной защиты населения.

2.1 .Определение содержания конкретной программы и процедуры исследования (76 страница).

2.2. Исследование реального состояния организации исполнения управленческих решений (84 страница).

2.3. Обоснование организация взаимодействия должностных лиц в процессе исполнения управленческих решений (100 страница). ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Введение диссертации по психологии, на тему "Социально - психологическое обоснование организации исполнения управленческих решений"

Актуальность темы исследования.

В настоящее время Российская Федерация переживает серьезные изменения во всех сферах жизни: социальной, экономической, правовой и других. Одним из результатов этих изменений за последние годы явилось чрезвычайно сильное социальное расслоение и появление большой группы людей, объективно нуждающейся в социальной поддержке и помощи государства. Можно с достаточной степенью обоснованности говорить о том, что одним из наиболее значимых результатов проведения экономических реформ стало значительное увеличение численности людей, оказавшихся за чертой бедности, т.е. произошло массовое обнищание населения и одновременное обогащение сравнительно небольшой его части.

Такой социальный "эффект" объективно должен был бы предполагать усиление роли государства в решении социальных проблем - в образовании и здравоохранении, развитии науки, культуры, экологии, проведения активной политики создания надежной социальной защиты всего населения. Это значит, что роль Службы социальной защиты населения одновременно с "реформами" должна была радикально усиливаться. Но этого своевременно не было учтено.

В этой связи, поиск и обоснование путей повышения эффективности деятельности Службы социальной защиты населения в настоящее время превратился в проблему, имеющую исключительно важное не только практическое, но и теоретическое социально - психологическое значение.

В происходящих изменениях во всех звеньях управления обществом в последний период обнаруживаются тенденции к актуализации изучения эффективности управленческих воздействий при организации исполнения управленческих решений. Именно от организации исполнения, в конечном итоге, зависит эффективность деятельности и функционирования всей Службы социальной защиты населения.

Одним из результатов изменений в обществе, в системе социально -экономических отношений явилось определенное расширение демократизации, и, как следствие этого, - заметное повышение роли и значения руководителей среднего звена, их самостоятельности и ответственности при принятии решений, выборе способов достижения целей. Руководители среднего звена Службы социальной защиты населения, это - та категория руководителей, от эффективности управленческой деятельности которых главным образом зависит решение сложных задач всей Службы и социальное здоровье общества в целом. Именно это обусловило выбор темы исследования, ее целей и задач, выбор модели настоящего диссертационного исследования - рассмотрение организация исполнения управленческих решений через призму Службы социальной защиты населения на примере деятельности руководителей среднего звена.

Данная проблема в современной отечественной социально психологической науке рассматривается впервые, ранее она специально не исследовалась.

Объект исследования.

Деятельность руководителей среднего звена в Службе социальной защиты населения по организации исполнения управленческих решений.

Предмет исследования.

Социально - психологическое содержание деятельности руководителей среднего звена при организации исполнения управленческих решений в

Службе социальной защиты населения. Цель исследования.

Разработка и социально - психологическое обоснование блока организации исполнения управленческих решений руководителями среднего звена в Службе социальной защиты населения в интересах повышения эффективности их профессиональной деятельности. Задачи исследования.

1. Изучить состояние проблемы организации исполнения управленческих решений в отечественной и зарубежной психологии, и рассмотреть социально - психологические особенности модели исследования -субъекта и объекта управленческой деятельности руководителей среднего звена в Службе социальной защиты населения.

2. Эмпирически обосновать структуру и содержание организации исполнения управленческих решений в Службе социальной защиты населения.

Гипотеза исследования: деятельность Службы социальной защиты населения, по всей вероятности, может быть более эффективной, если будут выявлены и учтены социально - психологические особенности управленческой деятельности при организации исполнения управленческих решений, а именно: доведения управленческих решений до исполнителей, мотивации сотрудников, организации взаимодействия должностных лиц, оперативного контроля; а также, в целом, особенности управленческой деятельности в системе Службы социальной защиты населения - специфика решаемых задач, особенности организации деятельности, особенности комплектования штата, высокая текучесть кадров.

Методологическую основу исследования составили:

- фундаментальные положения научной философии (о материалистическом понимании психики и сознания человека; о развитии и законах диалектики; о научном подходе к изучению предметов и явлений; о категориях научной философии);

- фундаментальные положения научной социологии (определяющие диалектику взаимосвязи общественного бытия и общественного сознания; о материалистическом понимании развития истории человеческого общества; об общественно - экономической формации; о роли личности в развитии истории);

- разработанные на основе указанных общих научных положений общей психологией методологические принципы отечественной психологии (детерминизма; единства сознания и деятельности; развития личностного подхода; единства индивидуального и общественного, группового, коллективного; принцип классовости в подходе).

Теоретической базой исследования стали труды российских ученых, в которых раскрываются: научные основы психологии личности и психологии общности, группы, коллектива (К.А.Абульханова -Славская, Б.Г.Ананьев, Г.М.Андреева, А.Г.Асмолов, А.А.Бодалев, А.В.Брушлинский, В.В.Давыдов,

B.П.Зинченко, Е.А.Климов, Р.Л.Кричевский, А.Н.Леонтьев, Б.Д.Парыгин,

C.Л.Рубинштейн и др.); общие психологические вопросы управления (Е.Е.Вендров, Б.Ф.Ломов, В.Ф.Рубахин, А.В. Филиппов и др.); психологические, организационные и методологические аспекты подбора и расстановки кадров (К.М.Гуревич, Л.И.Меньшиков, В.Д.Шадриков, В.А.Ядов и др.).

Кроме того, учитывались социально - психологические аспекты управления трудовым коллективом, которые рассматривались в трудах И.П.Волкова, А.И.Китова, А.Г.Ковалева, Е.С.Кузьмина, Б.Д.Парыгина, К.К.Платонова, А.П.Свенцицкого, А.П.Сорокового, В.Н.Шубкина и других.

Также учтены исследования современных авторов, изучающих проблему функционирования социальных служб. Это работы: Г.Н.Бутырина, Б.З.Вульфова, М.П.Гурьяновой, С.Г.Камакаевой, А.Д.Комович, И.П.Лотовой, И.В. Садиковой, И.В.Сапожниковой, Л.А.Семилетовой, Л.В.Топчий, И.А.Туранок, Л.Н.Червинской и других.

Использовались разработки отдельных проблем психологии управления, которые рассматривались в трудах В.Л.Абрамкина, О.С.Анисимова, О.В.Горлова, А.А.Деркача, А.И.Китов, Е.А.Климова, К.К. Платонова, Ю.В.Синягина, В.А.Спивак, А.В.Филиппова, М.В.Фирсова, Р.Х.Шакурова.

Несмотря на то, что разработка проблематики психологии управления в социальной науке в настоящее время ведется достаточно активно, тем не менее проблем, которые нуждаются в более глубокой теоретической проработке и практическом исследовании достаточно много. Можно с уверенностью утверждать, что проблема организации исполнения управленческих решений является одной из них, так как именно от глубины и полноты разработки этой проблемы, в значительной степени, зависит эффективность достижения конкретной групповой цели. Методика исследования. В соответствии с общим замыслом диссертации, и целями исследования социально - психологических особенностей организации исполнения управленческих решения руководителями среднего звена были сформулированы задачи исследования:

Выявить факторы, определяющие систему доминирования при выборе форм и способов доведения решений до исполнителей.

Определить условия, детерминирующие формирование системы мотивации личности исполнителя.

Раскрыть основные факторы, определяющие специфику внутригруппового взаимодействия в процессе реализации управленческих задач.

- Обосновать особенности управленческой деятельности руководителей среднего звена в процессе организации исполнения управленческих решений в условиях различных форм внутригруппового взаимодействия.

Для проведения исследования была разработана специальная методика, в комплексе включающая в себя: теоретический анализ литературы по проблеме исследования, включенное наблюдение, изучение документов, контент - анализ (кадровых приказов и приказов по основной деятельности организации), опрос (индивидуальные и групповые беседы, интервью, анкетирование), изучение производственной деятельности, тесты ("Потребности" или "Парные сравнения", ориентационная анкета "Определение направленности личности"), метод количественной и качественной обработки данных, метод математической обработки данных с помощью компьютерных программ, интерпретационный метод. Этапы исследования.

Социально - психологическое исследование организации исполнения управленческих решений руководителями среднего звена в Службе социальной защиты населения администрации Ульяновской области проводилось в 1997 - 2000 годах и состояло из трех основных этапов.

Первый этап исследования состоял из разработки плана диссертации. обоснования актуальности диссертационного исследования, выбора объекта и предмета исследования. На этом этапе были сформулированы тема, цели, задачи и гипотеза исследования, разработана программа исследования и основные этапы. Одновременно на первом этапе проводилось изучение литературы по проблеме организации исполнения управленческих решений.

На втором этапе проведено эмпирическое исследование, продолжалось изучение литературы по проблеме исследования. В исследовании принимало участие 368 человек, из них: 40 человек -руководители среднего звена Службы социальной защиты населения администрации Ульяновской области и 328 человек - члены рабочих групп, подчиненные данным руководителям.

На третьем этапе проведена обработка, анализ и обобщение результатов исследования. На данном этапе были сформулированы основные теоретические выводы, разработаны практические рекомендации, проведена апробация полученных результатов.

Научная новизна исследования.

1. Раскрыты и проанализированы структурные элементы организации исполнения управленческих решений.

2. Установлены социально - психологические факторы, влияющие на организацию исполнения управленческих решений руководителями среднего звена в Службе социальной защиты населения:

- специфика решаемых службой задач, направленных на социальное обеспечение жизнедеятельности общества, особенно социально слабозащищенной категории граждан;

- особенности организации деятельности службы, а именно, индивидуально - групповая деятельность с резко выраженным преобладанием либо индивидуальной, либо групповой деятельности;

- особенности комплектования штата - зрелый возраст сотрудников, женские трудовые коллективы, малые рабочие группы;

- высокая текучесть кадров.

3. Выявлены основные социально - психологические детерминанты, обусловливающие специфику проявления содержания организации исполнения управленческих решений руководителями среднего звена в Службе социальной защиты населения. Положения, выносимые на защиту:

- Положение о том, что организация исполнения управленческих решений является одним из важнейших компонентов управленческой деятельности руководителей; и она состоит из доведения решения до исполнителей, мотивации сотрудников, организации взаимодействия, оперативного контроля. В социально - психологической литературе это освещено недостаточно и отдельным блоком рассматривается впервые.

- Положение о том, что ведущими детерминантами при выборе способов и форм доведения решений до исполнителей являются социально -психологические особенности личности и коллектива, такие как низкая мотивация, специфика решаемых службой задач, особенности организации деятельности, особенности комплектования штата.

- Положение о том, что организация взаимодействия, направленная на выполнение профессиональных задач и управленческих решений, зависит от объективных факторов организации функционирования службы: индивидуально - групповой работы с выраженным доминированием либо индивидуальной, либо групповой деятельности. Теоретическая значимость исследования:

Результаты исследования позволяют считать, что теоретическая значимость проведенного исследования выражается в определенном развитии тех социально - психологических теорий, которые были обозначены в теоретической базе исследования.

Практическая значимость исследования: Выявленные социально - психологические факторы организации исполнения управленческих решений позволили сформулировать рекомендации, часть которых уже учтена в Службе социальной защиты населения администрации Ульяновской области. В целом работа направлена на поиск путей повышения эффективности деятельности Служб социальной защиты населения в интересах обеспечения необходимого минимального уровня благосостояния той части населения Российской Федерации, которая в современных условиях находится за чертой бедности.

В результате проведенного исследования, прежде всего:

- обстоятельно выделены социально - психологические особенности профессиональной предметной деятельности руководителей среднего звена Службы социальной защиты населения областного уровня и коллективов Службы в целом, тем самым получила дальнейшее развитие социально - психологическая теория деятельности;

- получила необходимое оформление социально - психологическая теория управленческой деятельности руководителей в системе Служб социальной защиты населения;

- получила развитие социально - психологическая теория организации исполнения управленческих решений;

- получила определенное развитие социально - психологическая теория личности руководителя и социально - психологическая теория трудового коллектива.

Апробация работы и внедрение результатов исследования.

Различные аспекты диссертации и рекомендации обсуждались на совещаниях и конференциях работников Службы социальной защиты населения администрации Ульяновской области.

Теоретические и эмпирические результаты исследования на отдельных этапах нашли свое отражение в докладах и сообщениях, сделанных на научно

- практических конференциях аспирантов и студентов Ульяновского ГУ (1998

- 2000 гг.), на научно - практической конференции врачей Ульяновской области (1998 - 2000 гг.). По темам выступления имеются публикации.

По материалам исследования разработан и прочитан спецкурс в рамках психологии управления: "Содержательная сторона организации исполнения управленческих решений" на факультете гуманитарных наук и социальных технологий Ульяновского ГУ, специализация "Социальная работа"(1999 г.).

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. Глава 1. Изучение состояния проблемы организации исполнения управленческих решений в научной социально -психологической литературе и определение модели исследования применительно к деятельности Службы социальной защиты населения. Глава 2. Эмпирическое обоснование структуры и содержания организации исполнения управленческих решений в Службе социальной защиты населения.

Заключение диссертации научная статья по теме "Социальная психология"

Результаты исследования позволяют считать, что теоретическая значимость проведенного исследования выражается в определенном развитии тех социально - психологических теорий, которые были перечислены в теоретической базе исследования и касающихся темы исследования.

Выявлена индивидуально - групповая особенность организации взаимодействия должностных лиц в процессе исполнения управленческих решений. Объективные факторы организации деятельности сопровождают весь процесс общения должностных лиц, создавая благоприятные предпосылки взаимодействия при доминировании групповой деятельности, и осложняя эффективность работы аппарата управления при доминировании индивидуальной деятельности.

Раскрыта система основных факторов, оказывающих влияние на содержание и способы мотивирования подчиненных в процессе организации исполнения управленческих решений. Исследование выявило объективные причины перекоса полимотивированности деятельности, что является важным фактором низкой личностной мотивации сотрудников.

На основе основных выводов, можно сформулировать некоторые практические рекомендации и направления дальнейшего исследования.

Практические рекомендации.

На основании проведенного исследования считаем целесообразным:

1. Рекомендовать Органам местного самоуправления, пересмотреть обслуживание одним социальным работником городских граждан с 8 до 7 - 9 человек, сельских с 4 до 3 - 5 человек с тем, чтобы руководитель при необходимости замены мог перераспределять нагрузку на всех работников равномерно без дополнительного привлечения персонала.

2. Рекомендовать специализированным отделениям социально -медицинского обслуживания на дому изменить нормы обслуживания одним социальным работником городских граждан с 5 до 4 - 6 человек, сельских с 3 до 2 - 4 человек и медицинской сестрой с 10 граждан пожилого возраста и инвалидов до 9 - 11 человек, проживающих в городе и с 5 до 4 - 6, проживающих в сельской местности или городском секторе.

3. На этапе становления службы Социальной защиты населения разрешить совмещение ставок как средство дополнительного материального стимулирования сотрудников.

4. Повсеместно организовать плановую, целенаправленную систему социально - психологической управленческой подготовки руководителей среднего звена службы социальной защиты населения.

5. Во всей системе Служб социальной защиты населения разработать систему оценки деятельности руководителей среднего звена с обязательным учетом индивидуально - групповой организации деятельности.

6. Предусмотреть проведение в Службах социальной защиты населения социально - психологических тренингов и семинаров, обучающих программ для руководителей высшего и среднего звена по проблеме организации исполнения управленческих решений в соответствии со ф спецификой решаемых службой задач, особенностей организации деятельности и комплектования штата.

7. Ввести штатную единицу - психолог Службы социальной защиты населения с целью эффективного подбора и адаптации кадров, формирования сплоченности коллектива, составления программ карьерного роста и корпоративного развития, поиска путей морального стимулирования персонала.

8. В сфере социальной политики государства разработать Программу повышения социально - психологической компетентности руководителей и служащих в системе социального обеспечения населения.

9. Дальнейшее исследование по социально - психологическому обоснованию организации исполнения управленческих решений осуществлять по направлениям: взаимодействие в группе в условиях индивидуально - групповой деятельности, организация оперативного контроля в Службах социальной защиты населения.

Направления дальнейшего исследования.

1. Более глубокое исследование системы оценок деятельности руководителей, которые возглавляют коллективы с разной системой организации при доминировании групповой, либо индивидуальной деятельности.

2. Исследование выявления предпосылок оптимизации в системе соотношения различных форм мотивирования при выраженном перекосе полимотивированности деятельности.

3. Выявление функций контроля. Разработка содержания и способов оперативного контроля как важнейшего условия эффективности организации деятельности в условиях функционирования службы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Абрамова, Светлана Владимировна, Москва

1. Абрамкин В.Л., Социально - психологические особенности женским производственным коллективом. Диссертация канд. пс. наук. Л., 1981.

2. Абульханова-Славская К.А., Стратегия жизни. М.:Мысль, 1992.

3. Абульханова-Славская К.А., Типологический подход к личности профессионала.// Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала./ Бодалев В.А. и др. 1991.

4. Абульханова-Славская К.А., Развитие личности в процессе жизнедеятельности.// Психология формирования и развития личности. М. 1981.

5. Авдеев В.В., Межгрупповое взаимодействие. М.: Изд во МГУ, 1990.

6. Агеев B.C., Психология межгрупповых отношений. М., 1983.

7. Агеев B.C., Базаров Т.Ю. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. М., 1988.

8. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: Инструментарий руководителя. М., 1994.

9. Алексеева Л.С., Работа с семьей в учреждениях социального обеслуживания. Социально психологический аспект / Семья в России. 1998, №3, с. 112-125.

10. Ю.АмангалиеваН.Е., Мотивация как фактор детерминации эффективности трудовой деятельности. Диссертация канд. пс. наук. Саратов. 1991.11 .Амяга Н.В., Самораскрытие и самопредъявление личности в общении.// Личность.

11. Ананьев Б.Г., Человек как предмет воспитания.// Советская педагогика. 1965, № 1.

12. З.Ананьев Б.Г., Избранные психологические труды в 2х томах. T.l, М.1980.

13. М.Ананьев Б.Г., О проблемах современного человекознания. М. 1977.

14. Ананьев Б.Г., Человек как предмет познания. Л. 1968.1 б.Анастази А., Психологическое тестирование. Т.2 . М.

15. Андреева Г.М., Социальная психология. М. 1993.

16. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. М., 1995.

17. Анисимова Т.В., Психологические особенности профессиональных взаимодействий. Диссертация канд. пс. наук. Л. 1986.

18. Ансоф И., Стратегическое управление. М., 1989.

19. Асмолов А.Г., Личность как предмет психологического исследования. М. 1984.

20. Асмолов А.Г., Психология личности. М. 1990.

21. Афанасьев В.Г., Научное управление обществом: опыт системного исследования. М. 1973.

22. Айер А.Дж., Человек как предмет научного исследования// Человек и его ценности. М. 1988.

23. Базаров Т.Ю., Особенности межличного восприятия в системе "руководство-подчинение" в условиях производственного коллектива.// Межличностное восприятие в группе. М., 1981.

24. Бакеев В.А., Личностный профиль управленческих решений.// Тезисы докладов I Всесоюзной научной конференции по психологии управления. М., 1986, № 1.

25. Байер Г., Бухгольц К. Стиль работы и образ жизни руководителя. М., Экономика, 1985.

26. Батурин Н.А., Проблема оценивания и оценки в общей психологии. //

27. Вопросы психологии. 1989, № 2.

28. Бекешкина И.Э., Структура личности: методологический анализ. Киев: Наукова думка, 1986.

29. Беккер Г., Босков А., Современная социологическая теория. М., 1961.

30. Белкин А.С., Ситуация успеха и как ее создать. М. 1991.

31. Бизнес и менеджер. М.: Азимут-центр, 1992.

32. Бобнева М.И., Социальные нормы и регуляция поведения. М. 1978.

33. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.

34. Бутырин Г.Н., Реформирование пенсионной системы как условие формирования устойчивой социальной защиты населения России / Вестник, МГУ, Сер. 18, Социология и политология, 1999, № 2, с.77-108.

35. Вульфов Б.З., Гурьянова М.П., Методика социальной работы: Состояние и перспектива развития / Российский журнал социальной работы. 1998, № 1/7, с. 40 46.

36. Горлов О.В., Соответствие психолого профессиональных качеств менеджера ожиданиям трудового коллектива. Диссертация канд. пс. наук. Тверь. 1993.

37. Бодров В.А.,. Психические исследования проблемы формирования личности профессионала. М. 1991.

38. Братусь Б.С., Смысловая сфера личности.// Братусь Б.С. Аномалии личности. М. 1980.

39. Брушлинский А.В., Психология мышления и кибернетика. М.: Мысль. 1970.

40. Буева Л.П., Человек как высшая ценность и главное богатство общества. // Человек в системе наук. Отв. ред. Фролов И.Т. М. 1989.

41. Буева Л.П., Человек: деятельность и общение. М. : Мысль. 1978.

42. Варваров В.И., Мерзляк Л.Е. Командир и подчиненные. М. 1986.

43. Васильев И.А., Магомед Эминов М.Ш. Мотивация и контроль за действием. М., 1991.

44. Вендров Е.Е., Психологические проблемы управления. М., 1969.

45. Волков И.П., Руководителю о человеческом факторе: социально-психологический практикум. Л., 1989.

46. Волков И.П., Социальная психология малых групп и коллективов. Л., 1997. Диссертация доктора психологических наук.

47. Вилюнас В.К., Психология эмоциональных явлений. М.: МГУ, 1976.

48. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 1993.

49. Выготский Л.С., История развития высших психических функций.// Собр. соч. в 6-ти т.т. М. 1983, т.З.

50. Гальперин П.Я., Введение в психологию. М. 1976.

51. Гвишиани Д.М., Организация и управления. М., 1970.

52. Генов Ф., Психология управления. М., 1982.

53. Государев Н.А., Треугольный человек: о типологии человека. М.: Молодая гвардия, 1991.

54. Гозман Л.Я., Алешина Ю.Е. Взаимосвязь отношения к себе и другим.// Вестник Московского Университета. Серия 14. Психология. 1982, № 4.

55. Гурней Б., Введение в науку управления. М., 1969.

56. Давыдов В.В., Виды обобщения в обучении: Логико психологические проблемы построения учебных предметов. Ин - т общей и педагогической психологии. М.: Педагогика, 1972.

57. Деркач А.А., Кузьмина Н.В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма. М., 1993.

58. Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. М., 1996.

59. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. М., 1993.

60. Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы. Сборник науч. трудов. М. 1990.

61. Дизель М.П., Мак-Кинли Раньян У., Поведение человека в организации. М.: Фонд "За экономическую грамотность". 1993.

62. Потребности, отношения и направленность личности. // Вопросы психологии. 1979, № 5.

63. Донченко Е.А., Титаренко Т.М. Личность: конфликт. Гармония. Киев. 1989.

64. Друкер, Питер Ф., Эффективный управляющий. М., 1994.

65. Жариков Е.С., Вступающему в должность. М., Знание, 1985.

66. Исаенко А.Н., Кадры управления в корпорациях США. М., 1988.

67. Жариков B.C., Самооценка хозяйственных руководителей, М., 1982.

68. Жализкян Э.А., Концептуальные основы деятельности центров социальной помощи семье и детям. / Работник социальной службы. 1998, № 1(3), с. 13-21.

69. Жуплей А.В., Эффект горизонта. М.: Московский комсомолец. 1989.т

70. Журавлева JL, Социально-психологическая проблема аттестации руководителей производственных коллективов. М., 1982.74.3игерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.

71. Каган М.С., Человеческая деятельность (опыт системного анализа). М. 1974.

72. Китов А.И., Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984.

73. Китов А.И., Экономическая психология. М., 1987.

74. Климов Е.А., Психология профессионала. М., 1996.

75. Ковалев А.Г., Руководителю о работнике. М., Экономика, 1988.

76. Коган Л.Н., Цель и смысл жизни человека. М.: Мысль, 1984.

77. Кольцов В.И., Ивушкина Л.Н., Сергиенко В.И. Организация труда хозяйственных руководителей. М., 1979.

78. Комович А.Д., Туранок И.А., Главная забота социальное здоровье семьи / Российский журнал социальной работы. 1995, № 2, с. 78 ~ 80.

79. Кон И.С., В поисках себя. Личность и её самосознание. М, 1984.

80. Копин Е.Г., Методы воздействия на мотивацию труда с целью повышения трудовой активности рабочих. Диссертация канд. пс. наук. М. 1991.

81. Кричевский Р.Л., Маржине Л.В. Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев, Штиинца, 1991.

82. Камакаева С.Г., Помощь должна быть комплексной / Работник социальной службы. 1998, № 1(3), с. 50-53.

83. Кричевский Р.Л., Если вы руководитель. М., Дело, 1993.

84. Кудрявцев Т.В., Шегурова В.Ю. Психологический анализ динамики профессионального самоопределения.// Вопросы психологии. 1983, №2.

85. Кудрявцев Т.В., Сухарев А.В. Влияние характерологических особенностей личности на динамику профессионального самоопределения.// Вопросы психологии, 1985, № 2.

86. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Лениздат, 1974.

87. Кунц Г., О'Донкел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. М., 1981.

88. Леонтьев А.Н., Потребности, мотивы, и эмоции. М., 1971.

89. Леонтьев А.Н., Деятельность. Сознание. Личность. М. 1975.

90. Леонтьев А.А., Смысл как психологическое понятие.// Психологические и психолингвистические проблемы владения и овладения языком. М. 1969.

91. Леонтьев Д.А., О системном характере смысловой регуляции деятельности. // Структура и динамика познавательной и исполнительной деятельности. (Труды ВНИИТЭ, сер. Эргономика, вып. 33). М. 1987.

92. Леонтьев Д.А., Человек и мир: логика жизненных отношений.// Логика, психология и семиотика: аспекты взаимодействия./ Отв.ред. Б.А.Парохонский. Киев: Наукова Думка, 1990.

93. Личность и труд. М., 1965.

94. Лотова И.П., Содержание и структура психологической готовности работников социальных служб к практической деятельности / Работник социальной службы. 1998, № 1(3), с. 21 29.

95. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации./

96. Отв. ред.Кудряшов А.Ф. Петрозаводск: "Петраком", 1992.

97. Макаренко А.С., Полное собрание сочинений: В 7 Т., М., 1956.

98. Максвелл В., Шеф и его команда. СПб. 1998.

99. Мелибурда Е., Я Ты - Мы: Психологические возможности улучьшения общения. М., 1986.

100. Марченко И.П., Какой руководитель нам нужен. М.: Экономика, 1993.

101. Маслоу А., Самоактуализация. // Психология личности: тексты. М. 1982.

102. Мастенбург У. Управление конфликтными ситуациями. Пер. с англ. М., 1996.

103. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. Пер. с англ. М., 1996.

104. Меньшиков Л.И., Деловая оценка работников в сфере управления. М., 1975.

105. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М.: Автор, 1993.

106. Методы социальной психологии./ Под ред. Кузьмина М.Л. 1977с.

107. Мясищев В.Н., Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека.// Психологическая наука в СССР, т. 2. М., 1960.

108. Наумова Н.Ф., Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения./отв.ред. В.Н.Садовский. М., Наука, 1986.

109. Новиков В.В., Дунин B.C., Фролов С.С., Количественная оценка деятельности линейных руководителей первичного производственного коллектива.// Социологические исследования. 1978, № 4.

110. Обозов Н.Н., Межличностные отношения. Д., ЛГУ, 1979.

111. Оболонский А.В., Человек и государственное управление. М., 1987.

112. Образ жизни: теоретические и методологические проблемы социально-психологического исследования. Киев, "Наукова думка", 1980.

113. Образ жизни: тенденции, противоречия, проблемы. Кишинев,"Штиинца", 1989.

114. Омаров A.M., Руководитель: размышления о стиле управления. М.: Политиздат, 1987.

115. Оценка работников управления. Под ред. Г.Х.Попова. М., 1976.

116. Панасюк А.Ю., Управленческое общение: практические советы. М., 1990.

117. Паркинсон., Законы Паркинсона. М., 1983.

118. Парыгин Б.Д., Основы социально-психологической теории. М.: Мысль, 1971.

119. Петровская Л.А., Обратная связь как феномен социально-перцептивных процессов в группе.// Межличностное восприятие в группе. Под ред. Андреевой Г.М., Донцова А.И., М, 1981.

120. Петровская Л. А., Соловьёва О.В. Обратная связь в межличностном общении.// Вестник Московского Университета. Серия 14. Психология. 1982, № 3.

121. Платонов К.К., Психология коллективной деятельности: теоретико методологический аспект. Л., 1990.

122. Подольский А.И., Становление познавательного действия: научная абстрактность и реальность. М. 1987.

123. Попов Г.Х., Техника личной работы. 4-еиздание, доп. и перераб. М.: Советская Россия, 1992.

124. Практикум по психодиагностике. Конкретные психодиагностические методики. М.: МГУ, 1989.

125. Пригожин А.И., Организации: системы и люди. М., 1983.

126. Пронин В.А., Ляданов И.Д., Управление персоналом в Японии. М., 1989.

127. Психологические проблемы формирования личности профессионала./ Под ред. Бодрова В.А. и др. М. 1991.

128. Психологические механизмы регуляции социального поведения. М. 1979.

129. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М. 1976.

130. Пушкин В.Н., Оперативное мышление в больших системах. М.-Л., 1965.

131. Рубинштейн С.Л., Основы психологии. М. 1935.

132. Рубинштейн С.Л., Основы общей психологии. М., 1947.

133. Рубинштейн С.Л., Человек и мир./ Вопросы философии, 1966, №7.

134. Русалинова А.А., Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом.// Трудовой коллектив как объект и субъект управления/ Под ред. А.С.Пашкова. Л., 1980.

135. Садикова И.В., Опыт психологической работы в центре социального обслуживания Москвы / Психология зрелости и старения. 1999 (6), с. 76-85.

136. Саморегуляция и прогнозирование социального поведенияличности./Под ред. Ядова В.A., JI. 1979.

137. Сапожникова И.В., Эстетические и этические основания профессиональной культуры социальных работников / Проблемы гуманизации вузовского образования. Тольяти, 1997. Выпуск 3, ч. 3, с. 79 87.

138. Семилетова Л.А., К вопросу о понятии и функциях социальной работы / Проблемы гуманитарного образования. Тольяти, Выпуск 3, ч. 3, с.63 68.

139. Свенцицкий А.П., Социальная психология управления. СПб., 1986.

140. Синягин Ю.В., Психология внутриорганизационных отношений. Учебное пособие. Ульяновск, 1995.

141. Синягин Ю.В., Руководитель организации и его команда (теоретическая модель). М., РАГС, 1996.

142. Социальная психология: программа и методические указания./Составитель Н.В.Кудаева. 1994.

143. Спивак В.А. Личность и предприятие: факторы успешного взаимодействия. 1995.

144. Степанов С.Ю., Маслов С.Н., Яблокова Е.А. Управленческая инноватика: рефлепрактические методы. М., 1993.

145. Степкин Ю.П., Авторитет руководителя. Л., 1982.

146. Тарабрина Н.В,. Психологические факторы в профессиональном становлении личности.// Психическое развитие и формирование личности. Прага. 1988.

147. Тарасов В.К., Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. Л., Машиностроение, 1989.

148. Тихомиров O.K., Структура мыслительной деятельности человека. М., 1969.

149. Тихонов Д.А., Управленческие решения. М., 1972.

150. Уманский Л.И., Поэтапное развитие группы как коллектива.// Коллектив и личность. М., 1975.

151. Топчий Л.В., Новые подходы к социальному обслуживанию в России: Проблемы стандартизации социальных услуг. / Российский журнал социальной работы. 1995, № 2, с. 14 -19.

152. Фанталова Е.Б., Об одном методическом подходе к исследованию мотивации и внутренних конфликтов.// Психологический журнал, т. 13, 1992, № 1.

153. Филиппов А.В., Работа с кадрами. М., 1990.

154. Франкл В., Человек в поисках смысла. М. 1990.

155. Фромм Э., Иметь или быть? М. 1990.

156. Хараш А.У., "Другой" и его функции в развитии "я". / Общение и развитие психики. М. 1986.

157. Червинская Л.П., Социальная защита в условиях рынка / Достижения науки и техники АПК. 1995, № 2/3, с. 37 38.

158. Шадриков В.Д., Деятельность и способности. / Программа гуманитарного образования в России. М.: Логос. 1994.

159. Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы управления: руководитель и управленческий коллектив. М.: Просвещение, 1990.

160. Шепель В.М., Управленческая психология. М., Экономика, 1984.

161. Шестаков А.Г., Психология управленческих воздействий руководителя на подчиненных в органах внутренних дел. Диссертацияканд. пс. наук. СПб. 1997.

162. Шестопал Е.Б., Личность и политика. М., 1988.

163. Шефер Б., Шледер Б., Социальная идентичность и групповое сознание как медиаторы межгруппового поведения. Иностранная психология. 1993. Том 1, № 1.

164. Элементы медицинской манипуляции: Социальное обслуживание на дому. / Социальная защита: Социология. 1999, № 3, с. 28 -32.

165. Этика социальной работы: принципы и стандарты / Российский журнал социальной работы. 1995, № 2, с. 122 126.

166. Эткинд A.M., Эмоциональные компоненты самоотчётов и межличностных суждений.// Вопросы психологии, 1983, № 2.

167. Ядов В.А., О диспозиционной регуляции социального поведения личности. // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

168. Якокка Ли., Карьера менеджера. М. 1990.jfe 172. Adler F. The value concept in sociology.// American Journal of1. Sociology, 1956. № 62.

169. Allport G.W., Vernon P.E. & Lindzey G. Study of Values. A Scale for Measuring Dominant Interests in Personality. Boston: Houghton Mifflin Company( 3rd edition ), 1960.

170. Davis, Kingsley. Human society. N.Y.: Macmillan, 1949.

171. Edwards A.L. Techniques of Attitude Scale Construction. New York: Appleton-Century-Crofts, 1957.

172. Helle J. Zur Wertproblematik in der Moderne. In: Waigel T. & Eisenmann P. (Hrsg.), Wertwandel in Staat und Gesellschaft. Munchen: Hanns-Seidel-Stiftung, 9-13, 1986.

173. Inglehart R. The Silent Revolution. Changing Values and Political Styles Among Western Publics. Princeton: University Press, 1977.

174. Klages H. Wertwandel in der Bundesrepublik. Ideologie und Realitat. In: Waigel T. & Eisenmann P. (Hrsg.), Wertewandel in Staat und Gesellschaft. Munchen: Hanns-Seidel-Stiftung, 20-31, 1986.

175. Lubbe H. Kultureller Wandel im Spiegel der Demoskopie. In: Noelle-Neumann E. & Piel E. (Hrsg.) Eine Generation spater. Bundesrepublik Deutschland 1953-1979. Munchen: Saur, 19-21, 1983.

176. Maslou A. H. Motivation and Personality. New York: Harper and Row. 1954.

177. Meulemann H. Value Change in West Germany, 1950-1980: Integration the Empirical Evidence. Social Science Information 22, 777-800, 1983.

178. Morris C.W. Varieties of Human Values. Chicago: University Press, 1956.

179. Murray H.A. Toward a classification of interaction. // Toward a general theory of action. Ed. by Parsons T. and Shils J. Cambridge, 1951.

180. Raschke J. Politischer Paradigmen wandel in den westlichen Demokratien. In: Ellwein T. (Hrsg.) Politikfeld-Analysen 1979. Opladen, 284-299, 1980.

181. Rokeach M. Beliefs, attitudes and values. N.Y., 1968.

182. Rokeach M. The Nature of Human Values. New York: Free Press, 1973.

183. Rockeach M. Some Unresolved Issues in Theories of Beliefs, Attitudes, and Values. Page, M.M.(ed.) 1980. Nebraska Symposium on Motivation 1979. Lincoln: University of Nebraska Press, 27, 261-304, 1980.

184. Schloder В. Soziale Werte und Werthaltungen. Opiaden, 1993.

185. Schwartz S.H. & Bilsky W. Toward a Universal Psychological Structure of Human Values. Journal of Personality and Social Psychology, 53, 550-562, 1987.