Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи

Игнатьева, Эмилия Анатольевна

Темы диссертаций по психологии » Педагогическая психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи

Автореферат

Автор научной работы: Игнатьева, Эмилия Анатольевна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2012
Специальность ВАК РФ: 19.00.07

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи"

На правах рукопис.

0050094»I

Игнатьева Эмилия Анатольевна

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ ВИРТУАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ МОЛОДЕЖИ

19.00.07 - Педагогическая психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

2 6 Ш 2012

Москва-2012

005009477

Диссертация выполнена на кафедре педагогической психологии ГОУ ВПО «Московский городской психолого-педагогический университет»

Научный руководитель:

действительный член РАО

доктор психологических наук, профессор

Рубцов Виталий Владимирович

Официальные оппоненты:

доктор психологических наук, профессор Марцииковская Татьяна Давидовна кандидат педагогических наук, профессор Айсмонтас Брошос Броневнч

Ведущая

Институт психологии Российской академии наук

организация:

Защита диссертации состоится «21» февраля 2012 г. в 13 часов на заседании Диссертационного совета Д 008.017.01 при Учреждении Российской академии образования «Психологический институт» по адресу: 125009, г. Москва, ул. Моховая, д. 9, строение 4.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Учреждения Российской академии образования «Психологический институт».

Автореферат размещен на сайте http://vak2.ed.EOY.ru

http://www.pirao.ru Автореферат разослан «/с »-ЯК. 1 012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Н. Л. Морила

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

Одним из основных признаков современного общества является стремительное развитие компьютерных информационных технологий и систем телекоммуникаций. За последние годы в данной области произошел существенный скачок. В результате на сегодняшний день можно с уверенностью констатировать, что Интернет перестал быть просто системой хранения и передачи сверхбольших объемов информации, а стал неотъемлемой частью нашей повседневной реальности и сферой жизнедеятельности огромного числа людей. Как следствие, у пользователей компьютерных сетей возникает целый ряд разнообразных интересов, мотивов, целей, потребностей, а также форм психологической и социальной активности, непосредственно связанных с этим новым виртуальным пространством. Специфика образовательной системы на сегодняшний день, в том, что «традиционные способы информации, устная и письменная речь, телефонная и радиосвязь, уступают место компьютерным средствам обучения, использованию телекоммуникационных сетей глобального масш+'аба» (Б. Б. Айсмонтас, 2002).

Психологические исследования в этой области ведутся с начала 90-х годов и с каждым годом их интенсивность растет. Условно их можно распределить по нескольким основным направлениям: психологические и педагогические аспекты коммуникативных процессов в сети (А. Е. Войскунский, А. Е. Жичкина, И. В. Шевченко, Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, Е. И. Дмитриева, В. П.Долматов, А. В. Хуторской и др.); исследование формирования социального сознания с учетом новых возможностей, идентификации и самопрезентации, а также специфики сетевого общения (Е. П. Белинская, Е. Н. Блохина, В. А. Бурова, Э. В. Губенко, В. Becker, Р. Kelly и др.); изучение особенностей вхождения детей и взрослых в компьютерную культуру и в мир сетевых технологий (Дж. Сулер, Ш. Текл, П. Уоллес и др.); исследования социально-психологических особенностей общения посредством Интернета (Н. Деринг, В. Фриндте, Т. Келер и др.); проблема Интернет- зависимости (К. Янг, М. Гриффите, R. A. Devis, В. А. Бурова, Ц. П. Короленко, А. Ф. Шайдулина и др.).

В разное время в России и за рубежом теоретико-методологические, психолого-педагогические и другие вопросы содержания компьютерного обучения разрабатывали: Б. Б. Айсмонтас, В. Я. Ляудис, В. П. Беспалько, О. К. Тихомиров, Н. Ф. Талызина, Э. Л. Носенко, Г. В. Фролова, Е. А. Ленская, Л. Ф. Шашина, С. Р. Доманова, И. П. Павлова, Э. Г. Скибицкий, Э, Г. Азимов, J. Higgins, T. John, S. Herring, Л. С. Суворова, А. Е. Серёжкина и др.

Обобщая позиции выше названных авторов, под виртуальным общением будем понимать коммуникативно^ взаимодействие субъектов,

осуществляемое посредством компьютера, при котором создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней

человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами. Под коммуникативными умениями будем понимать комплекс коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению посредством компьютера, позволяющий творчески использовать коммуникативные знания в условиях виртуального пространства.

Специфика социальной ситуации развития молодежной среды в условиях компьютеризации учебного процесса связана с выработкой новых стратегий организации учения на основе концепций личности и ее развития. Анализ учебно-воспитательного процесса в учреждениях высшего и среднего профессионального образования показывает, что в образовательном процессе не уделяется достаточного внимания целенаправленному формированию коммуникативных умений в условиях сетевого взаимодействия. Таким образом, можно констатировать противоречие между востребованностью в жизни современной молодежи коммуникативных умений виртуального общения и отсутствием научного обоснования разработки психологических тренингов для осуществления процесса формирования этих умений.

Цель исследования: разработка и теоретическое обоснование программы психологического тренинга и соответствующих психолого-педагогических условий его эффективного применения, направленного на формирование коммуникативных умений виртуального общения.

Объект исследования: виртуальное общение посредством современных телекоммуникационных технологий.

Предмет исследования: формирование коммуникативных умений виртуального общения посредством современных телекоммуникационных технологий. ;

В соответствии с целью определены следующие задачи исследования:

1. Раскрыть особенности виртуального общения современной молодежи, которые нашли отражение в существующих психолого-педагогических подходах.

2. Провести психолого-педагогический анализ основных понятий исследования и дать описание коммуникативных умений и стиля виртуального общения; теоретически обосновать и построить модели виртуального общения, выделить и описать типы виртуального собеседника.

3. Разработать эффективную программу психологического тренинга, направленного на формирование коммуникативных умений виртуального общения с учетом выделенных принципов и психолого-педагогических условий ее реализации.

4. Экспериментально проверить эффективность разработанной программы психологического тренинга.

Основная гипотеза исследования: если в процессе организации и проведения психологического тренинга формирования коммуникативных

умений виртуального общения будут выполнены следующие психолого-педагогические условия:

- необходимо владение обучающимися простейшими навыками работы на компьютере и продуктивное технологическое и техническое обеспечение процесса формирования коммуникативных умений;

- создание благоприятной психологической атмосферы, которая должна способствовать обеспечению ситуации сотрудничества как в рамках команды, так и во взаимодействии студентов посредством компьютеров, это условие не только повышает у студентов чувство уверенности при работе с компьютером, но и смягчает переход от непосредственной к опосредованной форме общения;

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

- ориентация не только на развитие коммуникативных умений студентов, но и на их общекультурное развитие, которое осуществляется при оформлении содержания информации, стремлении отразить в ней культуру виртуального общения,

то у студентов будут сформированы такие умения виртуального общения, как:

- оценить собеседника (составить его психологический портрет),

- понимать и принимать цифровую информацию,

- выстраивать виртуальные отношения, индивидуальную тактику и стратегию поведения с виртуальным собеседником,

- реагировать на действия собеседника,

- самопрезентации.

Частные гипотезы исследования:

1) по признаку активности виртуального общения можно выделить типы виртуального собеседника: деловой, социально-направленный и зависимый;

2) по степени анонимности собеседника модели виртуального общения можно классифицировать как: репрезентативную, анонимную и самопрезентации;

3) по признаку построения взаимодействия с собеседником можно стили виртуального общения определить как: грамматический, разговорный, с грамматическими и этическими нарушениями;

4) в психологическом тренинге формирования коммуникативных умений виртуального общения молодежи можно выделить два блока: теоретико-методологический и практический.

Теоретико-методологической основой исследования явились работы в области: общих закономерностей психического развития (А.Л. Венгер, Л.С. Выготский, П.Я. Гальперин, Ж,- Ж. Пиаже, H.H. Поддьяков, Д.Б.Эльконин), теории деятельностного подхода (В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, В.В. Рубцов), психологических основ организации учебного процесса (В. В. Рубцов, Б. Б. Айсмонтас, Р. Я. Гузман, и др.); психологических аспектов коммуникативных

процессов в сети (А. Е. Войскунский, А. Е. Жичкина, И. В. Шевченко и др.); влияния виртуального взаимодействия на личность (Дж. Сулер, Ш. Текл, П. Уоллес); исследований социально-психологических особенностей общения посредством Интернета (Н. Деринг, В. Фриндте, Т. Келер); проблем Интернет-зависимости (К. Янг, М. Гриффите).

Для достижения поставленной цели исследования и решения выделенных задач использовались методы теоретического исследования: изучение и анализ психологической, педагогической литературы, публикаций, статей и материалов по проблеме исследования, обобщение опыта изучения проблем виртуального общения и методы эмпирического исследования: беседа, наблюдение, эксперимент (формирующий, констатирующий, контрольный), качественный и количественный анализ результатов экспериментальной работы с применением методов математической статистики и экспертных оценок.

В исследовании применялись следующие методики:

1. Диагностические методики: анкета-опросник, на определение уровня сформированное™ умений виртуального общения; экспертная оценка; «Индекс уверенности в степени овладения коммуникативными умениями» Тищенко В. А.; анкета определения зависимости показателей общения в Интернет и уровня развития коммуникативности; тесты «Ваш стиль общения», « Насколько Вы уверенны в себе», тест коммуникативных умений Л. Михельсона (перевод и адаптация Ю. 3. Гильбуха).

2. Формирующие методики: разработанная программа «Формирование коммуникативных умений виртуального общения» с комплексом занятий.

Экспериментальная база. В исследовании приняли участие 384 человека в возрасте от 16 до 20 лет. Выборку исследования представили 2 группы: экспериментальная группа: 197 человек; контрольная группа: 187 человек.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоят в том, что:

- произведено обобщение и уточнение понятия «виртуальное общение», оно рассматривается как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера. При этом у коммуникантов создается особая модель виртуальной реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющего действовать с воображаемыми и реальными объектами с помощью «коммуникативных умений виртуального общения» как комплекса коммуникативных действий, основанных на теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению, позволяющего творчески использовать коммуникативные знания. Виртуальные коммуникативные умения характеризуются способностью коммуниканта оценивать собеседника с помощью составления психологического портрета, понимать и принимать цифровую информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать

индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником, реагировать на действия собеседника, умение самопрезентации;

- определено понятие стиля виртуального общения, под которым следует понимать особенности виртуального общения человека, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с собеседником. При этом стиль отражает специфику отношений между виртуальными собеседниками, которые, в свою очередь, выражают многообразную и в то же время неповторимую сущность разнообразных личностей, включенных в общение; разработана классификация стилей виртуального общения: грамматический, разговорный, с грамматическими и этическими нарушениями;

- выделены модели виртуального общения: репрезентативная, анонимная, самопрезентация, и типы виртуального собеседника: деловой, социально-направленный, зависимый;

- разработана программа психологического тренинга, выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия использования и реализации психологического тренинга, обеспечивающего эффективное формирование и развитие коммуникативных умений виртуального общения;

- определены критерии экспертной оценки степени освоения коммуникативными умениями виртуального общения, умения: выражать свои мысли, понимать и принимать информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанная программа тренинга «Формирование коммуникативных умений виртуального общения» может быть использована в системе общего и профессионального образования при обучении школьников и студентов всех специальностей, в том числе в учреждениях дополнительного профессионального образования.

Надежность и достоверность полученных результатов исследования обеспечивается качественным анализом научных источников; теоретическим обоснованием поставленных задач и путей их решения; выбором методов исследования, адекватных поставленным задачам; наличием контрольной группы в исследовании; использованием статистически надежных методов количественной обработки полученных данных.

Положения, выносимые на защиту:

1. В виртуальном общении, понимаемом как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами. Под типом виртуального собеседника следует понимать набор психологических качеств, черт характера, жизненных приоритетов, которые являются определяющими в цели виртуального общения. Среди типов виртуального собеседника по признаку активности виртуального общения выделяются деловой, социально-направленный и

зависимый. Моделями виртуального общения, позволяющими описать все формы виртуального общения, являются репрезентативная, анонимная и самопрезентации.

2. Коммуникативные умения виртуального общения, которые понимаются в исследовании как комплекс коммуникативных действий, основанных на теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению посредством компьютеров. Эти умения позволяют оценивать собеседника с помощью составления психологического портрета, понимать и принимать цифровую информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником, реагировать на действия собеседника, предполагают умение осуществить самопрезентацию в глобальной сети. Критериями оценки степени сформированности коммуникативных умений виртуального общения являются умения: выражать свои мысли, понимать и принимать информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения.

3. Среди стилей виртуального общения, под которым понимаем особенности виртуального общения человека, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с собеседником, можно выделить грамматический, разговорный, с грамматическими и этическими нарушениями. Стиль отражает специфику отношений между виртуальными собеседниками, которые, в свою очередь, выражают многообразную и в то же время неповторимую сущность разнообразных личностей, включенных в общение.

4. Психологическая программа тренинга, направленная на формирование умений виртуального общения, включает два основных блока: теоретический и практический. Она будет эффективно применяться, при соблюдении следующих психолого-педагогических условий:

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

Организация исследования. Исследование проводилось в три этапа

(2007-2011 гг). На первом этапе (2007-2009 гг.) проводился анализ научной литературы по проблеме исследования с целью проверки ее актуальности и определения рабочей гипотезы, задач, объекта и предмета исследования, разрабатывался понятийный аппарат исследования. На втором этапе (20092010 гг.) проводилось теоретическое обоснование выдвинутых гипотез, сбор экспериментального материала. На третьем этапе (2010-2011 гг.) осуществлялись математическая обработка и качественный анализ полученных данных, уточнение и систематизация результатов исследования, оформлялся текст диссертации, формулировались основные выводы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были представлены на заседаниях методического объединения Чебоксарского педагогического колледжа им. Н. В. Никольского, на Международной конференции «Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах» (Москва), на всероссийских конференциях «Региональные проблемы информатизации образования: опыт, тенденции, перспективы», «Проблемы информатизации образования: региональный аспект» (Чебоксары), «Зборовьесберегающие технологии в образовательном процессе» (Москва), «Проблемы информатизации социальных систем: региональный аспект» (Чебоксары), на «Городской научно-практической конференции молодых ученых и студентов учреждений высшего и среднего образования городского подчинения» (Москва), па республиканских конференциях «Проблемы молодежи в контексте естественно-научных исследований» (Чебоксары), «Формирование ребенка в поликультурной среде» (Чебоксары).

Результаты исследования внедрены в работу Чебоксарского педагогического колледжа им. Н. В. Никольского. Материалы исследования легли в основу разработки учебного курса по дисциплине «Психология общения».

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснованы актуальность данного научного исследования; сформулирована проблема, цель, объект, предмет, гипотеза, задачи и методы исследования, его научная новизна и практическая значимость; положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Особенности коммуникативных умений в различных формах виртуального общения» представлен анализ литературы в области психологии, педагогики по проблеме виртуального исследования. Глава включает пять параграфов.

В первом параграфе «Теоретические основания понятия виртуального общения в психологии, педагогики и социологии» раскрываются имеющиеся теоретические основания по проблеме виртуального общения. Для приверженцев культурно-исторической школы

Л. С. Выготского как одной из ведущих в отечественной психологической науке, изучение деятельности человека в сети Интернет представляется более чем естественным. Связано это с универсальным положением о значении опосредствования и переопосредствования осуществляемой человеком деятельности. виртуальное общение определяется нами как коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, при этом создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами.

Во втором параграфе «Коммуникативные умения как основа виртуального общения» представлен анализ коммуникативных умений, выделяются критерии, по которым выполнена систематизация этих умений. В нашем исследовании в основе коммуникативных умений лежат как традиционные коммуникативные умения непосредственного общения, так и специфические умения, связанные с виртуальным пространством (рис. 1).

Рис. 1 Схема коммуникативных умений виртуального общения

Применяя методы наблюдения, анализа и обобщения, мы провели мониторинг стилевого общения в Интернете и выявили его некоторые особенности, с целью спрогнозировать дальнейшее применение Интернета среди молодежи. Под стилем виртуального общения будем понимать особенности виртуального общения человека, характеризующие его общий подход к построению взаимодействия с собеседником (рис. 2). При этом стиль отражает специфику отношений между виртуальными собеседниками, которые, в свою очередь, выражают многообразную и в то же время неповторимую сущность разнообразных личностей, включенных в общение.

Рис. 2. Стили виртуального общения

В третьем параграфе «Психологические особенности мотпвацпонной регуляции виртуального общения» представлен анализ мотивационной направленности личности в условиях виртуального общения. Выделены и описаны три основных типа виртуального собеседника: деловой (не склонен к виртуальным знакомствам, проявляет равнодушие к разнообразным сетевым сообществам), социально-направленный (принимает себя таким, какой есть, но и не против ложной самопрезентации), зависимый (основная стратегия ухода от проблем действительности путем совершенствования своей деятельности в виртуальном мире). Под типом виртуального собеседника будем понимать набор психологических качеств, черт характера, жизненных приоритетов, которые являются определяющими в цели виртуального общения.

В четвертом параграфе «Коммуникативный акт как основа построения коммуникативной модели виртуального общения» представлен анализ коммуникативных моделей личности по различным направлениям. Мы предлагаем при построении моделей виртуального общения исходить из степени анонимности собеседников (людей, обменивающихся информацией посредством сетевой или мобильной связи). Важно отметить, что описание моделей имеет относительный характер и может рассматриваться в сравнительном плане. В нашем случае мы выделяем три основных модели: репрезентативную; анонимную; самопрезентацию. Репрезентативная модель ближе всего к актам реального общения, когда собеседники представляют, с кем общаются. Анонимная модель описывает коммуникативный акт виртуального общения, при котором коммуникант имеет возможность произвольно представить себя. В этом случае может быть как правдивый, так и ложный образ. Модель самопрезентации реализуется в

сетевых сообществах, блогах и пр. При этом человек сам презентует себя в сети.

В пятом параграфе «Виртуальное общение как форма Интернет-зависимости» представлен анализ проблемы виртуальной зависимости. Сделан вывод, что большая часть исследований методически построена в виде сетевых опросов, интервью или групповых обсуждений с участием испытуемых, которые ощущали дискомфорт и сами инициировали взаимодействие.

Вторая глава «Эмпирическое исследование процесса формирования коммуникативных умений виртуального общения»

состоит из трех параграфов. Содержит описание экспериментов и программы исследования, анализ, обсуждение полученных результатов.

В первом параграфе «Описание диагностических методов исследования» опытным путем нами выделены основные параметры для разработки эффективной программы психологического воздействия на формирование коммуникативных умений виртуального общения.

На первом этапе констатирующего исследования был проведен опрос 376 в возрасте от 16 до 75 лет человек с целью определения наиболее активной группы социума, пользующаяся услугами мобильного и сетевого общения, - это молодежь в возрасте 16-20 лет. Для дальнейшей опытно-экспериментальной работы по исследуемой проблеме были отобраны студенты Чебоксарского педагогического колледжа им. Н. В. Никольского, студенты Чувашского педагогического университета им. И. Я. Яковлева и студенты Чувашского института образования количестве 384 человека, которые были отобраны для обучения в экспериментальных (197 студента) и контрольных (187 студента) группах.

На втором этапе констатирующего и контрольного эмпирического исследования использовались следующие диагностические процедуры:

1. Анкета-опросник на определение уровня сформированности умений виртуального общения. Испытуемым предлагалось ответить на 15 вопросов, результаты анкетирования оценивалась по следующим значениям:

Высокий показатель сформированности виртуального общения, любят принимать участие в дискуссиях на разнообразные темы в различных формах виртуального общения, с удовольствием и легкостью вступают в новые виртуальные контакты, демонстрируют уважительное отношение к партнерам по общению.

Средний показатель сформированности виртуального общения, в известной степени общительны только с хорошо знакомыми людьми, с опасением устанавливают новые контакты, в дискуссии вступают неохотно, предпочитают пассивное участие в совместных обсуждениях (например, чаты, форумы), имеют недостаточное представление о способах самопрезентации, но эти недостатки исправимы.

Низкий уровень сформированности виртуального общения, имеют очень мало друзей в сети, не проявляют инициативы к установлению новых

контактов, в общении немногословны, имеют поверхностное представление о возможностях виртуального общения.

2. Экспертная оценка. В качестве рабочей группы были приглашены преподаватели кафедры «Информатики и вычислительной техники» ЧГПУ им. И. Я. Яковлева. В процедуре экспертной оценки выделялись следующие этапы: 1) Определение цели, критериев получения экспертных оценок в исследовании; 2) Формирование рабочей группы и подбор экспертов, в соответствии с требованиями к экспертной оценке; 3) Проведение опроса и наблюдения экспертов; 4) Обработка и анализ результатов экспертного оценивания.

Для повышения надежности экспертных оценок выполнялись специальные требования:

1. Оцениваемые качества определялись по определенным критериям различного уровня наблюдаемого поведения.

2. Эксперт имел возможность наблюдать за поведением оцениваемого студента достаточно длительный промежуток времени.

3. Ранжирование производилось экспертами только по одному умению за один раз, вместо оценивания одного испытуемого сразу по всему перечню критериев.

4. Данные экспертного оценивания соотносились с результатами объективных тестовых обследований.

Критерии оценки сформированности коммуникативных умений (табл.1) проходила по трем основным критериям 10-бальпой шкалы, где 0-3-низкий уровень, 4-6-ередний уровень, 7-10-высокий уровень.

Таблица 1. Критерии экспертной оценки

1) умение выражать свои мысли:

Уровни Характеристика

Высокий Студент умеет использовать весь арсенал виртуальных средств общения. Обмен информацией происходит по содержанию обсуждаемой темы.

Средний Студент проявляет способность к овладению коммуникативными умениями, но не показывает должной инициативы в этом процессе, не стремится к достижению высоких результатов в овладении умениями общаться. Выражение мыслей требует дополнительной информации.

Низкий Студент обладает низкой способностью к овладению коммуникативными умениями, пассивен, игнорирует необходимость овладения умениями использовать различные формы общения

2) умение понимать и принимать информацию:

Уровни Характеристика

Высокий Студент понимает и целесообразно обрабатывает поступающую информацию, имеет высокий уровень усвоения и логической

Уровни Характеристика

переработки получаемой информации. Способен применять различную информацию в зависимости от обсуждаемой темы общения

Средний Студент старается применять получаемую информацию при планировании общения, но не всегда правильно ориентируется в меняющихся условиях общения.

Низкий Студент очень редко проявляет понимание поступающей информации в процессе виртуального общения, показывает отсутствие способов использования информации

3) умение выстраивать виртуальные отношения:

Уровни Характеристика

Высокий Студент понимает необходимость овладения коммуникативными умениями, проявляет осознанный интерес к процессу виртуального общения. Свойственен высокий интерес к выстраиванию виртуальных отношений, способам формирования личности в процессе общения. Умеет в достаточной мере создавать атмосферу сотрудничества, взаимодоверия, взаимопонимания в общении. Способен преодолевать возникающие в процессе общения проблемы, психологические барьеры

Средний Студент старается учитывать психологические особенности личности при планировании общения. Знает стили организации эффективного общения, способствующего личностному раскрытию личности, но не всегда правильно ориентируется в меняющихся условиях общения

Низкий Студент очень редко проявляет понимание важности умелого общения, показывает отсутствие интереса к нему как к процессу межличностного взаимодействия. Не стремится понять партнера по общению, постоянно давит на него, проявляет несдержанность в общении

4) умение вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения:

Уровни Характеристика

Высокий Студент демонстрирует правильность, нормативность поведения, доброжелательность, ему свойственны уместный стиль общения, правильное построение предложений, уместное использование дополнительных средств общения, хорошее взаимодействие с собеседником, гибкая тактика, стратегия поведения виртуального общения

Средний Студента отличает не очень высокий уровень овладения стратегиями общения; встречаются нелогичность выражения мыслей, неточное словоупотребление; невелико умение

Уровни Характеристика

использовать дополнительные средства общения. Существуют некоторые затруднения в адекватном использовании стратегий поведения

Низкий Коммуникативные умения сформированы на низком уровне, часто наблюдаются нарушение, логической стройности предложений, использование довольно бедной лексики, нецелесообразно употребляет дополнительные средства общения. Общение характеризуется недопустимыми оборотами, шаблонами, грубыми словами. Тактика общения не зависит от личности партнера по общению

3. «Индекс уверенности в степени овладения коммуникативными умениями» (Тищенко В. А.). Для каждого испытуемого, на основе его самооценки, был вычислен индекс уверенности в степени овладения коммуникативными умениями, по результатам которого нами выделялись три уровня сформированное™ коммуникативных умений респондентов: репродуктивный (низкий), продуктивный (средний), творческий (высокий).

4. Анкета определения зависимости показателей общения в Интернете и уровня развития коммуникативности. Данная анкета была разработанная по аналогии с методикой «Оценка коммуникативных склонностей» (КОС), валидность, точность и надежность, которой доказаны в диссертационном исследовании.

На третьем этапе были использованы дополнительные диагностические процедуры с целью соотношения уровня сформированное™ коммуникативных умений и основных коммуникативных качеств личности для составления более эффективных упражнений по формированию коммуникативных умений виртуального общения в рамках авторской программы. («Насколько вы уверены в себе» (Рис. 3 а), «Ваш стиль общения» (Рис. 3 б), Тест коммуникативных умений Михельсона (Рис. 3 в)).

Рис. 63 а Рис. 3 б Рис. 3 в

Во втором параграфе «Описание программы треиинговых занятии «Формирование коммуникативных умений виртуального общения»

раскрываются принципы, условия, содержание программы с примерами

выполнения упражнений тренинга. Программа была создана, чтобы сделать процесс обучения стимулирующим, обеспечить ясное и понятное знакомство с виртуальным общением. Содержание материала направлено на развитие коммуникативных умений студентов, а также на более чёткое понимание стратегий, которые могут помочь в овладении виртуальным общением. Эти цели согласуются с основополагающими задачами тренинга, которые рассматриваются в качестве основных понятий и имеют наибольшее влияние на его создание и реализацию. Участники тренинга могут получить оценку своего поведения со стороны, оценить и сравнить свою стратегию общения с другими участниками и скорректировать свои коммуникативные умения в последующих упражнениях.

Психологический тренинг включает в себя два основных блока, продолжительность каждого занятия один академический час:

I блок - теоретический (4 занятия);

II блок - практический, который включает три уровня: вводный (3 занятия); основной (5 занятий); закрепляющий (2 занятия).

По фактору участия в тренинге упражнения можно разделить на индивидуальные, групповые, парные, аудиторные и внеаудиторные (выполнение домашнего задания). По временным рамкам выполнения и объему использованного материала упражнения можно разделить на выполняемые непосредственно на занятиях и основывающиеся на текущем материале, представленном тренером; упражнения, для выполнения которых необходима длительная работа, обобщение и анализ всего пройденного материала, а также привлечение дополнительного материала.

Теоретический блок направлен на развитие когнитивных характеристик виртуального общения. Проанализировав учебный план дисциплин «Теория и практика общения», «Психология общения», «Социальная психология», в рамках которых предусмотрено рассмотрение понятия общения во всех его аспектах, было установлено, что понятие виртуального общения не рассматривается, хотя на современном этапе развития человечества данный вид коммуникации широко распространен. Очень часто на занятиях развитие коммуникативных умений представлено в виде механического обучения студентов внешними умениями устанавливать и поддерживать коммуникативный контакт. И одним из возможных способов разрешения данной ситуации является разработка и апробация программы развития коммуникативных умений виртуального общения.

Целью данного блока является изучение теоретических аспектов виртуального общения, материалом для которого послужила первая глава данного исследования.

Задачи блока:

1. Информировать участников о содержании, формах, мотивах виртуального общения в различных авторских подходах к проблеме.

2. Обозначить причины и трудности виртуального общения.

В рамках теоретико-методологического блока была предусмотрена

самостоятельная работа студентов в виде контрольных работ, конспектирования, подготовка выступлений по ключевым вопросам исследуемой проблемы.

В этом блоке решаются следующие психологические задачи:

1) знакомство участников тренинга с широкими возможностями использования виртуального общения;

2) обогащение их поведенческого опыта, что позволяет более эмоционально прочувствовать значимость развития коммуникативных умений именного данного вида общения;

3) побуждение участников сравнивать, проявлять понимание множественных вариантов использования коммуникативных умений при помощи разнообразия предложенных форм общения.

4) внутреннее формирование мотивационной регуляции.

Для более доступной организации занятий практический блок разделен на три составные части. В вводной части занятий студенты принимают правила проведения тренинга, происходит виртуальное знакомство друг с другом. Задается общий тон занятия, участники настраиваются на творческую деятельность. При выполнении упражнений происходит развитие умений понимать эмоциональное состояние виртуального собеседника, адекватно выразить свое мнение с помощью представленного тренером материала. При завершении каждого упражнения обязательным является совместное обсуждение, выбор наиболее оптимальных вариантов решения поставленных задач, что требует от участников умений прислушиваться к мнению оппонентов, строить свое высказывание таким образом, чтобы информация была краткой и понятной. Например, упражнение «Вопрошание». Цель упражнения: формирование культурной коммуникации с использованием эффективных средств организации понимания. Участникам необходимо предложить свои варианты вопросов (не менее 5) и переслать на сервер к тренеру. Если будут неверные варианты, то необходимо исправить ошибку с участием всей группы. При этом задача тренера обратить внимание участников на то, что здесь не может быть «правильных» и «неправильных» ответов. В каждом из предложенных вариантов может содержаться рациональное зерно. Важным аспектом в выполнении упражнения является внутренняя обратная связь, осуществляемая студентами, что позволяет им самим увидеть степень достижения результата, соотнеся ее с собственными возможностями и предпринятыми усилиями, сформировать отношение к выполненным действиям.

Вторая часть практического блока является основной. В ее основе лежат диалоговые методы сотрудничества и совместного творчества всех субъектов занятия. Особенность упражнений данной части состоит в том, что содержание, выбранное для осуждения, носит актуальный и творческий характер, так как однозначного ответа и полного единодушия всех участников группы ожидать нельзя. К примеру, приведем упражнение «Смена ролей». Цель упражнения - отрабатывать умения избегать конфликтных ситуаций,

реагировать на критику собеседника. Как и при любом разговоре (переписке), так и в виртуальном общении имеется лидер контакта, который держит нить разговора, и пассивный участник, его роль заключается в подтверждении мыслей лидера.

Задача упражнения заключается в смене роли лидера, который стремится удержать свое преимущество, на пассивного участника и наоборот. На проигрывании каждой роли отводится 5 минут. Обязательным компонентом после выполнения упражнений является рефлексия: Что Вы чувствовали, выполняя упражнение? В какой роли Вам было комфортнее всего, почему? Получилось ли у Вас избежать конфликтных ситуаций? Что помогло прийти к решению? Достоинством этих вопросов является то, что они стимулируют внутреннюю самоорганизацию, самостоятельное получение информации о характере усвоения содержания занятия, формируют навыки самоконтроля и самооценки успешности выполнения упражнений.

Во втором блоке работы тренинговой группы решались следующие психологические задачи:

1) участники тренинга должны научиться рассматривать ситуации виртуального общения как коммуникативные задачи с набором условий, правил, значений и так далее;

2) микроанализ реплик, высказываний и использование критериев коммуникативной эффективности должны повысить самоконтроль в разнообразных ситуациях виртуального общения, научить не удовлетворяться случайно-интуитивными решениями или критическими замечаниями;

3) участники группы должны научиться различать внутреннюю психологическую структуру ситуации (эмоциональное состояние, психологический портрет) собеседника.

В качестве примеров в диссертации приводятся результаты трех выделенных типов виртуального собеседника:_

1. Деловой тип: Dusha - студентка 3 курса, является старостой группы, отличается ответственностью и дисциплинированностью, трудна в общении, т. к. предъявляет повышенные требования к окружающим людям, не склонна к компромиссам.

2. Зависимый тип: СЕРЕБРЯННЫЙ - студент 3 курса, интересуется компьютерными технологиями, при этом уровень математических способностей невысок, учебная мотивация развита слабо, не коммуникабелен, не принимает никакого участия в общественной деятельности группы, много времени проводит в Интернете.

3. Социально-направленный тип: DREG - студент 3 курса, для него важно общение с людьми, у него ярко выраженная социальная направленность, при этом очень раним и обидчив, нравится занимать лидирующие позиции, в группе является неформальным лидером._

В ходе исследования данных типов мы наблюдали различные варианты для поиска и закрепления коммуникативных умений, фиксировали эффективное раскрепощение в проявлении индивидуальности, творческой активности. Именно мнение зависимого типа во многом было значимым для участников, и потому представители данного типа набирали больше всех комментариев к своим работам.

Главной оценкой программы тренинговых упражнений стала оценка участников группы, когда они делились впечатлениями и произошедшими положительными изменениями с ними.

Были выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия реализации разработанного тренинга, обеспечивающие эффективное формирование и развитие коммуникативных умений виртуального общения:

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

Разработанный тренинг расширяет возможности его применения за счет использования интерактивных заданий, компьютерных и мультимедийных технологий. Так, в частности, разработанные электронные материалы и задания могут быть использованы для внеаудиторных занятий и в самостоятельной работе студентов. Программа может быть скорректирована для решения отдельных обучающих задач и реализации разнообразных обучающих стратегий, отражающих интересы более многочисленной группы. Поэтому можно утверждать, что разработанная программа тренинга не теряет своего значения и при внедрении перспективных средств новых информационных технологий.

В третьем параграфе «Обработка результатов и выводы эксперимента по формированию коммуникативных умении виртуального общения» представлены результаты исследования, на основе использования методов математической статистики была доказана эффективность разработанной программы тренинговых занятий.

Результаты диагностических процедур констатирующего и контрольного эмпирического исследования:

1. Анкета-опросник на определение уровня сформированности умений виртуального общения. По результатам видим, что после внедрения тренинга в образовательный процесс в экспериментальной группе высокий показатель сформированности виртуального увеличился (рис.4). Студенты с легкостью принимают участие в дискуссиях различной формы виртуального общения, с удовольствием вступают в новые виртуальные контакты.

2. Результаты экспертной оценки сформированности коммуникативных умений выделены по трем основным критериям 10-бальной шкалы, где 0-3-низкий уровень, 4-6-средний уровень, 7-10-высокий уровень до и после

эксперимента (рис. 5). Был рассчитан коэффициент канкордации согласованности мнения экспертов, при определении уровня сформированное™ коммуникативных умений для одного респондента до (в = 852,06 XV = 0, 676240079) и после (Э= 671,25 = 0, 532738095) проведения тренинга, следовательно, мнение экспертов были согласованы.

,---------

немо 80 60 40-¡0- 1

£ | О До згою с з 1 5 а 2 римешо * 0 % 0 После экс а. сримсн'о «высокий Шсредний »НИЗКИЙ

Рис.4. Результаты уровня Рис.5. Результаты экспертной оценки до и

сформированы ости коммуникативных после проведения программы тренинга

умений

3. «Индекс уверенности в степени овладения коммуникативными умениями» (Тищенко В. А.). На заключительном этапе проведения методики, видим динамику развития творческого уровня в экспериментальной группе, по сравнению с контрольной (рис. 6).

Рис. 6 Результаты методики «Индексуверенности в степени овладения коммуникативными умениями»

4. По полученным результатам анкетирования «Определение зависимости показателей общения в Интернете и уровня развития коммуникативности», заметно увеличение количества студентов, набравших высокие оценки уровня коммуникативности после эксперимента (табл.2).

Таблица 2. Результаты анкетирования

Кол-во

испытуе Показатель владения Кол-во Коммуникативные Шкала

мых в виртуальным общением испытуемых склонности оценок

группе

До эксперимента

К. Э. Контр. Экспер К. Э. Контр. Экспер

25 43 0,1 0, 1 13 26 0,38 0,35 1

38 69 0,4 0,3 16 38 0,51 0,48 2

46 57 0,5 0,5 33 54 0, 63 0, 57 3

34 28 0,7 0,6 57 36 0,68 0, 68 4

44 0 0,8 0 68 43 0, 79 0, 77 5

Кол-во Показатель

испытуем сформированное™ Кол-во Коммуникативные Шкала

ых в виртуального испытуемых склонности оценок

группе общения

После эксперимента

К. Э. Контр. Экспер К. Э. Контр. Экспер

11 0 0,1 0 14 10 0,38 0 1

44 35 0,4 0 18 23 0,50 0, 52 2

54 46 0,5 0,6 37 58 0, 62 0, 63 3

32 59 0,7 0.7 56 50 0, 69 0,7 4

46 57 0,8 0,9 62 56 0,78 0, 77 5

Расчет и доказательство выводов по эксперименту проводили, используя критерии математической статистики и современные методы обработки результатов педагогических исследований.

В формирующем этапе эксперимента приняли участие 384 человека, сначала было доказано, что на первоначальном уровне уровень сформированное™ умений виртуального общения статистически неразличим. С этой целью мы сравнили результаты анкетного опроса по разработанной нами методике. В контрольной группе средний показатель был равен 7,78, а в экспериментальной - 7,75, что даже несколько ниже, чем в контрольной.

Программа занятий психологического тренинга формирования умений виртуального общения, проводились со студентами в форме занятий еженедельно, затем снова провели анкетный опрос и сравнили результаты в контрольной и экспериментальной группах.

Для этого применили критерий Вилкоксона-Манна-Уитни, поскольку выборки удовлетворяли применению критерия: обе выборки случайные, выборки независимы, и члены каждой группы так же независимы между собой, изучаемое свойство (уровень сформированности умений виртуального общения) распределено непрерывно в обеих совокупностях, из которых сделаны выборки, шкала измерений порядковая. Провели проверку гипотезы Н0: Р(Х<У)>= 0,5 при альтернативной Н,: Р(Х<У)< 0,5. При выбранном уровне значимости а = 0,01 \Уа = 57, то есть Т < (9,5<57). Следовательно, принимается альтернативная гипотеза. Таким образом, с достоверностью 99% уровень сформированности умений виртуального общения в экспериментальной группе выше, чем в контрольной.

Гипотезы диссертационного исследования подтверждены.

В заключение диссертации сформулированы основные выводы работы, подчеркнут ее вклад в развитие педагогической психологии.

Основные выводы диссертационного исследования

1. Под виртуальным общением понимаем коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, при этом создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами. На основе изучения мотивационной направленности личности в условиях виртуального общения, стиля виртуального общения нами выделены три основных типа виртуального собеседника: деловой, социально-направленный и зависимый. Тип виртуального собеседника -это набор психологических качеств, черт характера, жизненных приоритетов, которые являются определяющими в цели виртуального общения.

2. Коммуникативные умения виртуального общения рассматриваем как комплекс коммуникативных действий, основанных на теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению, позволяющего творчески использовать коммуникативные знания. Виртуальные коммуникативные умения характеризуются способностью коммуниканта оценивать собеседника с помощью составления психологического портрета, понимать и принимать цифровую информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником, реагировать на действия собеседника, умение самопрезентации. Определены критерии экспертной оценки степени освоения коммуникативных умений виртуального общения: выражать свои мысли, понимать и принимать информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения.

3. При построении моделей виртуального общения исходим из признака

степени анонимности собеседников и выделяем такие модели виртуального общения как репрезентативная, анонимная, самопрезентации.

4. Стиль виртуального общения определяем как особенность виртуального общения человека, характеризующая его общий подход к построению взаимодействия с собеседником посредством компьютера. При этом стиль отражает специфику отношений между виртуальными собеседниками, которые, в свою очередь, выражают многообразную и в то же время неповторимую сущность разнообразных личностей, включенных в общение. Разработана классификация стилей виртуального общения по признаку построения взаимодействия с собеседником: грамматический, разговорный, с грамматическими и этическими нарушениями.

5. Разработана программа психологического тренинга, состоящего из двух блоков: теоретического и практического, выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия его реализации, обеспечивающие эффективное формирование и развитие коммуникативных умений виртуального общения:

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

6. На основе использования методов математической статистики была доказана эффективность разработанной программы тренинговых занятий по отобранным критериям. С достоверностью 99% было доказано, что уровень сформированности умений виртуального общения в экспериментальной группе выше, чем в контрольной.

Таким образом, результаты нашего исследования подтверждают правомерность выдвинутой гипотезы.

Список работ, опубликованных по теме диссертации Публикации в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, утвержденных ВАК Министерства и науки РФ для публикации основных результатов диссертационных исследований:

1. Игнатьева, Э. А. Психологические особенности виртуального общения молодежи / Э. А. Игнатьева // Информатика и образование. - 2007. - № 12. -С. 121-125 (авторский вклад - 100%).

2. Игнатьева, Э. А. Психологические тренинги развития способностей виртуального общения / Э, А. Игнатьева // Психологическая наука и образование.-2009.-№2.-С. 81-86 (авторский вклад- 100%).

3. Игнатьева, Э. А. Выявление уровня сформированности умений виртуального общения молодежи / Э. А. Игнатьева // Психологическая наука и образование.-2011. -№4.-С. 67-76 (авторский вклад- 100%).

4. . Игнатьева, Э. А. Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи / Э. А. Игнатьева // Педагогическая информатика. - 2012. - № 1 (авторский вклад - 100%) (принята в печать).

Публикации в других изданиях:

4. Игнатьева, Э. А. Синергетический подход к анализу системы управления образованием / Э. А. Игнатьева // Материалы 3-й Международной междисциплинарной научно-практической конференции «Современные проблемы науки и образования». - Ужгород : Ужгородский национальный университет, 2002. - С. 123-127.

5. Игнатьева, Э. А. Общение в Интернет глазами школьников / Э. А. Игнатьева, Н. В. Софронова // Материалы I Международной конференции «Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах». -Пятигорск : ПГЛУ, 2002. - С. 67-69.

6. Игнатьева, Э. А. Особенности общения подростков в Интернет / Э. А. Игнатьева // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы информатизации образования: опыт, тенденции, перспективы». - Чебоксары : ЧРИО, 2003. - С. 43-45.

8. Игнатьева, Э. А. Мобильное общение против наркотиков / Э. А. Игнатьева // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Профилактика наркомании в образовательных учреждениях Чувашской Республики». - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2006. - С. 46-50.

9. Игнатьева, Э. А. Профессиональное становление будущего педагога в условиях педагогического колледжа (тезисы докладов из опыта работы) / Э. А. Игнатьева. - Чебоксары : ЧПК, 2007. - С. 36-41.

10. Игнатьева, Э. А. Психологическое здоровье как одно из условий формирования здорового образа жизни молодежи / Э. А. Игнатьева // Материалы I республиканской научно-практической конференции «Проблемы молодежи в контексте естественнонаучных исследований». -Чебоксары: Чуваш, гос. пед. ун-т, 2007. -С. 51-56.

11. Игнатьева, Э. А. Формирование умений прогнозирования у студентов педагогического колледжа / Э. А. Игнатьева // Сборник статей факультета психологии. - Ульяновск : УлГУ. - С. 127-135.

12. Игнатьева, Э. А. Психологические особенности общения в Интернет / Э. А. Игнатьева, И. Чурмеев // Материалы V Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы информатизации образования: региональный аспект», Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2007. - С. 107-109.

13., Игнатьева, Э. А. Психологические особенности мотивационной регуляции деятельности в Интернет / Э. А. Игнатьева // Материалы региональной научно-практической конференции «Формирование ребенка в поликультурной среде», Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2007. - С. 32-37.

14. Игнатьева, Э. А. Изменение социальных функций личности под воздействием Интернет-технологий / Э. А. Игнатьева, Н. В. Софронова // Материалы Всероссийской конференции «Здоровьесберегающие технологии в образовательном процессе», М.: 2007. -С. 152-158.

15. Игнатьева, Э. А. Модели виртуального общения в Интернет / Э. А. Игнатьева // Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы информатизации социальных систем: региональный аспект». - Чебоксары : Чуваш, гос. пед. ун-т, 2008. - С. 70-73.

16. Игнатьева, Э. А. Психологический тренинг «Формирование коммуникативных умений виртуального общения» / Э. А. Игнатьева // Материалы VIII городской научно-практической конференции молодых ученых и студентов учреждений высшего и среднего образования городского подчинения «Молодые ученые - столичному образованию». - М. : МГППУ, 2009.-С. 12-14.

17. Игнатьева, Э. А. Стили виртуального общения / Э. А. Игнатьева, Н. В. Софронова // Роль инновационных университетов в реализации национальной образовательной инициативы «Наша новая школа»: материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Нижний Новгород: ННГУ, 2011.-291 с. - С. 223-224.

18. Игнатьева, Э. А. Типы виртуальных коммуникантов / Э. А. Игнатьева // «Информационные ресурсы в образовании»: материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. -Нижневартовск, 2011. - С. 146-147.

Подписано в печать 17.01.2012 г.

Заказ № 6510 Тираж: 100 экз.

Печать трафаретная. Типография «11-й ФОРМАТ» ИНН 7726330900 115230, Москва, Варшавское ш., 36 (499) 788-78-56 www.autoreferat.ru

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Игнатьева, Эмилия Анатольевна, 2012 год

Введение. 3

Глава 1. Особенности коммуникативных умений в различных формах виртуального общения.

§1.1. Теоретические основания понятия виртуального общения в психологии, педагогики и социологии.12

§ 1.2. Коммуникативные умения как основа виртуального общения.19

§1.3. Психологические особенности мотивационной регуляции виртуального общения.35

§ 1.4. Коммуникативный акт как основа построения модели виртуального общения.44

§ 1.5. Виртуальное общение как форма Интернет-зависимости.54

Выводы по первой главе.62

Глава 2. Эмпирическое исследование процесса формирования коммуникативных умений виртуального общения.

§2.1. Описание диагностических методов исследования.66

§ 2.2. Описание программы тренинговых занятий «Формирование коммуникативных умений виртуального общения».84

§ 2.3. Обработка результатов и выводы эксперимента по формированию коммуникативных умений виртуального общения.95

Выводы по второй главе.110

Введение диссертации по психологии, на тему "Формирование коммуникативных умений виртуального общения современной молодежи"

Актуальность исследования.

Одним из основных признаков современного общества является стремительное развитие компьютерных информационных технологий и систем телекоммуникаций- За последние годы в данной области произошел существенный скачок. В результате на сегодняшний день можно с уверенностью констатировать, что Интернет перестал быть просто системой хранения и передачи сверхбольших объемов информации, а стал неотъемлемой частью нашей повседневной реальности и сферой жизнедеятельности огромного числа людей. Как следствие, у пользователей компьютерных сетей возникает целый ряд разнообразных интересов, мотивов, целей, потребностей, а также форм психологической и социальной активности, непосредственно связанных с этим новым виртуальным пространством. Специфика образовательной системы на сегодняшний день, в том, что «традиционные способы информации, устная и письменная речь, телефонная и радиосвязь, уступают место компьютерным средствам обучения, использованию телекоммуникационных сетей глобального масштаба» (Б. Б. Айсмонтас, 2002).

Психологические исследования в этой области ведутся с начала 90-х годов и с каждым годом их интенсивность растет. Условно их можно распределить по нескольким основным направлениям: психологические и педагогические аспекты коммуникативных процессов в сети (А. Е. Войскунский, А. Е. Жичкина, И. В. Шевченко, Е. С. Полат, М. Ю. Бухаркина, Е. И. Дмитриева, В. П.Долматов, .А. В. Хуторской и др.); исследование формирования социального сознания с учетом новых возможностей, идентификации и самопрезентации, а также специфики сетевого общения (Е. П. Белинская, Е. Н. Бло-хина, В. А. Бурова, Э. В. Губенко, В. Becker, Р. Kelly и др.); изучение особенностей вхождения детей и взрослых в компьютерную культуру и в мир сетевых технологий (Дж. Сулер, Ш. Текл, П. Уоллес и др.); исследования социально-психологических особенностей общения посредством Интернета (Н. Деринг, В. Фриндте, Т. Келер и др.); проблема Интернет- зависимости (К.

Янг, M. Гриффите, R. A. Devis, В. А. Бурова, Ц. П. Короленко, А. Ф. Шайду-лина и др.).

В разное время в России и за рубежом теоретико-методологические, психолого-педагогические и другие вопросы содержания компьютерного обучения разрабатывали: Б. Б. Айсмонтас, В. Я. Ляудис, В. П. Беспалько, О. К. Тихомиров, Н. Ф. Талызина, Э. J1. Носенко, Г. В. Фролова, Е. А. Ленская, J1. Ф. Шашина, С. Р. Доманова, И. П. Павлова, Э. Г. Скибицкий, Э. Г. Азимов, J. Higgins, T. John, S. Herring, Jl. С. Суворова, А. Е. Серёжкина и др.

Обобщая позиции выше названных авторов, под виртуальным общением будем понимать коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, при котором создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами. Под коммуникативными умениями будем понимать комплекс коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению посредством компьютера, позволяющий творчески использовать коммуникативные знания в условиях виртуального пространства.

Объект исследования: виртуальное общение посредством современных телекоммуникационных технологий.

Предмет исследования: формирование коммуникативных умений виртуального общения посредством современных телекоммуникационных технологий.

В соответствии с целью определены следующие задачи исследования:

4. Экспериментально проверить эффективность разработанной программы психологического тренинга.

Основная гипотеза исследования: если в процессе организации и проведения психологического тренинга формирования коммуникативных умений виртуального общения будут выполнены следующие психолого-педагогические условия:

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

- оценить собеседника (составить его психологический портрет),

- понимать и принимать цифровую информацию,

- реагировать на действия собеседника,

- самопрезентации.

Частные гипотезы исследования:

4) в психологическом тренинге формирования коммуникативных умений виртуального общения молодежи можно выделить два блока: теоретический и практический.

Теоретико-методологической основой исследования явились работы в области: общих закономерностей психического развития (A.JI. Венгер, J1.C. Выготский, П.Я. Гальперин, Ж.- Ж. Пиаже, H.H. Поддьяков, Д.Б.Эльконин), теории деятельностного подхода (В.В. Давыдов, А.Н. Леонтьев, В.В. Рубцов), психологических основ организации учебного процесса (В. В. Рубцов, Б. Б. Айсмонтас, Р. Я. Гузман, и др.); психологических аспектов коммуникативных процессов в сети (А. Е. Войскунский, А. Е. Жичкина, И. В. Шевченко и др.); влияния виртуального взаимодействия на личность (Дж. Сулер, Ш. Текл, П. Уоллес); исследований социально-психологических особенностей общения посредством Интернета (Н. Деринг, В. Фриндте, Т. Келер); проблем Интернет-зависимости (К. Янг, М. Гриффите).

В исследовании применялись следующие методики: 1. Диагностические методики: анкета-опросник, на определение уровня сформированности умений виртуального общения; экспертная оценка; «Индекс уверенности в степени овладения коммуникативными умениями» Тищенко В. А.; анкета определения зависимости показателей общения в Интернет и уровня развития коммуникативности; тесты «Ваш стиль общения», « Насколько Вы уверенны в себе», тест коммуникативных умений JI.

Михельсона (перевод и адаптация Ю. 3. Гильбуха).

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоят в том, что:

- выделенЁ1 модели виртуального общения: репрезентативная, анонимная, самопрезентация, и типы виртуального собеседника: деловой, социально-направленный, зависимый;

Положения, выносимые на защиту:

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

Организация исследования. Исследование проводилось в три этапа (2007-2011 гг). На первом этапе (2007-2009 гг.) проводился анализ научной литературы по проблеме исследования с целью проверки ее актуальности и определения рабочей гипотезы, задач, объекта и предмета исследования, разрабатывался понятийный аппарат исследования. На втором этапе (2009-2010 гг.) проводилось теоретическое обоснование выдвинутых гипотез, сбор экспериментального материала. На третьем этапе (2010-2011 гг.) осуществлялись математическая обработка и качественный анализ полученных данных, уточнение и систематизация результатов исследования, оформлялся текст диссертации, формулировались основные выводы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были представлены на заседаниях методического объединения Чебоксарского педагогического колледжа им. Н. В. Никольского, на Международной конференции «Коммуникация: теория и практика в различных coll циальных контекстах» (Москва), на всероссийских конференциях «Региональные проблемы информатизации образования: опыт, тенденции, перспективы», «Проблемы информатизации образования: региональный аспект» (Чебоксары), «Зборовьесберегающие технологии в образовательном процессе» (Москва), «Проблемы информатизации социальных систем: региональный аспект» (Чебоксары), на «Городской научно-практической конференции молодых ученых и студентов учреждений высшего и среднего образования городского подчинения» (Москва), на республиканских конференциях «Проблемы молодежи в контексте естественно-научных исследований» (Чебоксары), «Формирование ребенка в поликультурной среде» (Чебоксары).

Результаты 'исследования внедрены в работу Чебоксарского педагогического колледжа им. Н. В. Никольского. Материалы исследования легли в основу разработки учебного курса по дисциплине «Психология общения».

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

Выводы по второй главе:

Вторая глава была посвящена экспериментальному доказательству эффективности программы психологического воздействия на формирование коммуникативных умений виртуального общения. В качестве наиболее активной группы социума, пользующейся виртуальным общением выделена молодежь в возрасте 16-20 лет. В связи с этим экспериментальной работы по исследуемой проблеме были отобраны студенты Чебоксарского государственного педагогического колледжа им. Н. В. Никольского, Чувашского государственного педагогического университета им. И. Я. Яковлева и студенты Чувашского института образования в количестве 384 человека, которые были отобраны для обучения в экспериментальной (197 студента) и контрольной (187 студента) группах. Эффективность применения разработанной программы была доказана с использованием критериев математической стати

Выборка 2 04026

011+021 ' 0 101 34 п1021-п2011 0 1602756 1602756

Дробь 15868,87 47139,88

I 63008,8

Т 13,8359 стики и современных методов обработки результатов психологических исследований. 1

Таким образом, использование программы психологического тренинга, направленного на формирование коммуникативных умений виртуального общения позволит сформировать у студентов, такие умения как:

- оценивать собеседника, составляя его психологический портрет;

- понимать и принимать цифровую информацию;

- выстраивать виртуальные отношения;

- вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником;

- реагировать на действия собеседника;

- умение самопрезинтации в условиях виртуального общения;

Гипотеза диссертационного исследования подтверждена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования была решена проблема формирования коммуникативных умений виртуального общения. В качестве основных выводов диссертационного исследования можно выделить следующие:

1. Под виртуальным общением понимаем коммуникативное взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством компьютера, при этом создается особая модель реальности, характеризующаяся эффектом присутствия в ней человека и позволяющая действовать с воображаемыми и реальными объектами. На основе изучения мотивационной направленности личности в условиях виртуального общения, стиля виртуального общения нами выделены три основных типа виртуального собеседника: деловой, социально-направленный и зависимый. Тип виртуального собеседника - это набор психологических качеств, черт характера, жизненных приоритетов, которые являются определяющими в цели виртуального общения.

2. Коммуникативные умения виртуального общения рассматриваем как комплекс коммуникативных действий, основанных на высокой теоретической и практической подготовленности личности к межличностному общению, позволяющего творчески использовать коммуникативные знания. Виртуальные коммуникативные умения характеризуются способностью коммуниканта оценивать собеседника с помощью составления психологического портрета, понимать и принимать цифровую информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения с виртуальным собеседником, реагировать на действия собеседника, умение самопрезентации. Определены критерии экспертной оценки степени освоения коммуникативных умений вир туального общения: выражать свои мысли, понимать и принимать информацию, выстраивать виртуальные отношения, вырабатывать индивидуальную тактику, стратегию поведения.

3. При построении моделей виртуального общения исходим из признака степени анонимности собеседников и выделяем такие модели виртуального общения как репрезентативная, анонимная, самопрезентации.

5. Разработана программа психологического тренинга, состоящего из двух блоков: теоретического и практического, выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия его реализации,- обеспечивающие эффективное формирование и развитие коммуникативных умений виртуального общения:

- необходимо владение обучающимися простейшими навыками работы на Компьютере и продуктивное технологическое и техническое обеспечение процесса формирования коммуникативных умений;

- осуществление обратной связи, обеспечение контакта между тренером и участниками тренинга;

6.° На основе использования методов математической статистики была доказана эффективность разработанной программы тренинговых занятий по отобранным критериям. С достоверностью 99% было доказано, что уровень с(|юрмированности умений виртуального общения в экспериментальной группе выше, чем в контрольной. Таким образом, результаты нашего исследования подтверждают правомерность выдвинутой гипотезы.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Игнатьева, Эмилия Анатольевна, Москва

1. Айсмонтас Б. Б. Теория обучения. Схемы и тесты / Б. Б. Айсмонтас.- М. : Владос-Пресс, 2002. 176 с.

2. Алиева Н. 3. Становление информационного общества и философия образования / Н. 3. Алиева, Е. Б. Ивушкина, О. И. Лантратов. М. : Академия Естествознания, 2008. - 168 с.

3. Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания / Г. М. Андреева // Межличностное восприятие в группе. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1981. - С. 26-36.

4. Андреева Г. М. Психология социального познания / Г. М. Андреева.- М. : Аспект Пресс, 1997. 303 с.

5. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. М. : Аспект Пресс, 2002. - 364 с.

6. Андреева Г. М. Современная социальная психология на Западе (теоретические ориентации) / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова, Л. А. Петровская. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1978. - 269 с.

7. Андреева Г. М. Взаимосвязь общения и деятельности / Г. М. Андреева, Я. Яноушек // Общение и оптимизация совместной деятельности. -М. : Изд-во Моск. ун-та, 1985. С. 10-12.

8. Андреева Н. Н. Второй шаг к идеалу совершенного человека: его национальные и общечеловеческие аспекты. Тренинг личностного роста для подростков / Н. Н. Андреева. Чебоксары : ЧРИО, 1999. - 53 с.

9. Арендт^Х. Ситуация человека. Разделы 24-26 главы V / X. Арендт // Вопросы философии. 1998. - № 11.-С. 131-141.

10. Ахмеджанов Э. Р. Психологические тесты / Э. Р. Ахмеджанов. М. : Лист, 1996. - 309 с.

11. Бабаева Ю. Д. Психологические последствия информатизации / Ю. Д. Бабаева, А. Е. Войскунский // Психологический журнал. 1998. - № 1. Т. 19.- С. 89-100.

12. Бабаева Ю. Д. Интернет: воздействие на личность / Ю. Д. Бабаева А. Е. Войскунский, О. В. Смыслова // Гуманитарные исследования в Интернете : сб. тр. М. : Можайск-Терра, 2000. - С. 11-40.

13. Бабанский Ю. К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований / Ю. К. Бабанский. М. : Педагогика, 1982. - 192 с.

14. Бабанский Ю. К. Интенсификация процесса обучения / Ю. К. Бабанский. М. : Знание, 1987. - 78 с.

15. Бажин Е. Ф. Опросник уровня субъективного контроля (УСК) / Е. Ф. Бажин, Е. А. Голынкина, А. М. Эткинд. М. : Смысл, 1993. - 15 с.

16. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению или как определить организаторские и коммуникативные качества личности / А. В. Батаршев. М. : Владос, 2001. - 174 с.

17. Белинская Е. П. Стратегии самопрезентации в Интернет и их связь с реальной идентичностью Электронный ресурс. / Е. П. Белинская, А. Е. Жич-кина. Режим доступа: http://flogiston.ш/articles/netpsy/strategy■

18. Бодалев А. А. Психология общения: Избранные психологические труды / А. А. Бодалев. 2-е изд. - Воронеж : НПО «МОДЭК», 2002. - 256 с.

19. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 200 с.

20. Бодалев А. А. Общая психодиагностика / А. А. Бодалев, В. В. Столиц. М. : Речь, 2002. - 440 с.

21. Бурлачук Л. Ф. Введение в проективную психологию / Л. Ф. Бур-лачук. Киев : Ника-Центр, 1997. - 128 с.

22. Бурлачук Л. Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л. Ф. Бурлачук, С. М. Морозов. СПб. : Питер, 2001. - 528 с.

23. Бурова В. А. Социально-психологические аспекты Интернет-зависимости Электронный ресурс. / В. А. Бурова. Режим доступа http://user.lvs.ru/vita/doclad.htm.

24. Войскунский А. Е. Преобразование общения, опосредованного компьютером : дис. канд. психол. наук : 19.00.01/ А. Е. Войскунский. М., 1990.-187 с.

25. Войскунский А. Е. Психологические аспекты деятельности человека в Интернет-среде / А. Е. Войскунский // Тезисы Второй Российской конференции по экологической психологии. М. : Экопсицентр РОСС, 2000. -С. 251-253.

26. Войскунский А. Е. Речевая деятельность в ходе компьютерных конференций / А. Е. Войскунский // Вопросы психологии. 1991. - № 6. - С. 23-26.

27. Войскунский А. Е. Феномен зависимости от Интернета / А. Е. Войскунский // Гуманитарные исследования в Интернете : сб. науч. ст. М. : Можайск-Терра, 2000. - С. 11-40.

28. Волович А. С. Особенности социализации выпускников средней школы : дис. канд. психол. наук : 19.00.01 / А. С. Волович. М., 1990. - 241 с.

29. Выготский JI. С. Педагогическая психология / Л. С. Выготский ; под ред. В. В. Давыдова. М. : Педагогика, 1991. - 479 с.

30. Гершунский Б. С. Компьютеризация в сфере образования: проблемы и перспективы / Б. С. Гершунский. М. : Педагогика, 1987. - 263 с.

31. Гозман JI. Я. Психология эмоциональных отношений / JI. Я. Гоз-ман. -М. : Изд-rio Моск. ун-та, 1987. 176 с.

32. Грабарь М. И. Применение математической статистики в педагогических исследованиях. Непараметрические методы / М. И. Грабарь, К. А. Краснянская. М. : Педагогика, 1977. - 136 с.

33. Гусев А. Н. Измерение в психологии / А. Н. Гусев, Ч. А. Измайлов, М. Б. Михалевская. М. : Смысл, 1997. - 286 с.

34. Дистанционное обучение : учебное пособие / под ред. Е. С. Полат. -М. : Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. С. 8-31.

35. Документы аккредитации Российского фонда компьютерных учебных программ. JM. : ИНИНФО, 1993. 35 с.

36. Долныкова А. А. Психологические особенности суперпрограммистов / А. А. Долныкова, А. Н. Чудова // Психологический журнал. 1997. -№ 1.-С. 18-21.

37. Доронина О. В. Страх перед компьютером: природа, профилактика, преодоление / О. В. Доронина // Вопросы психологии. 1993. - № 1. - С. 6878.

38. Ермолаев О. Ю. Математическая статистика для психологов / О. Ю. Ермолаев. М. : Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2002. - 336 с. *

39. Жданов С. А. Применение информационных технологий в учебном процессе педагогического института и педагогических исследованиях : авто-реф. дис. . канд. пед. наук : 13.00.02 / С. А. Жданов. -М., 1992.-36 с.

40. Жичкина А. Е. Взаимосвязь идентичности и поведения в Интернете пользователей юношеского возраста : автореф. дис. .канд. психол. наук : 19.00.05 / А. Е. Жичкина. М., -2001.-26 с.

41. Жичкина А. Социально-психологические аспекты общения в Интернете Электронный ресурс. / А. Жичкина. Режим доступа:http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf.

42. Жуков Ю. М. Проблемы измерения точности межличностного восприятия / Ю. М. Жуков // Вестник Московского университета. Психология. -1978.- № 1.-С. 38-41.

43. Зейгарник Б. В. Патопсихология : учебное пособие / Б. В. Зейгарник. 2-е изд., стереотип. - М. : Академия, 2003. - 208 с.

44. Зинченко В. П. Проблема объективного метода в психологии / В. П. Зинченко, М. К. Мамардашвили // Вопросы философии. 1977. - № 7. - С. 23-25.

45. Зубарев Е. Ю. Приключенческие компьютерные игры в работе психолога Электронный ресурс. / Е. Ю. Зубарев. Режим доступа: http:// psy-games.narod.ru.

46. Иванов М. С. Психологическая характеристика ролевой компьютерной игры как особого вида деятельности / М. С. Иванов, Г. М. Авилов. -Кемерово : Кузбассвузиздат, 2002. С. 41-56.

47. Игнатьева Э. А. Общение в Интернет глазами школьников / Э. А. Игнатьева, Н. В. Софронова // Материалы I Международной конференции «Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах». Пятигорск : ПГЛУ, 2002. - С. 67-69.

48. Игнатьева Э. А. Консерватизм системы образования как гарант социального прогресса / Э. А. Игнатьева // конкурс, объявленный партией Единство на тему «Современный российский консерватизм: идея, история, перспектива», 2002.-С. 109-1 Гб.

49. Игнатьева Э. А. Особенности общения подростков в Интернете / Э. А. Игнатьева // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Региональные проблемы информатизации образования: опыт, тенденции, перспективы». Чебоксары : ЧРИО, 2003. - С. 43^5.

50. Игнатьева Э. А. Профессиональное становление будущего педагога в условиях педагогического колледжа (тезисы докладов из опыта работы) / Э. А. Игнатьева. Чебоксары, 2007. - С. 36-41.

51. Игнатьева Э. А. Формирование умений прогнозирования у студентов педагогического колледжа / Э. А. Игнатьева // Сборник статей факультета психологии. Ульяновск : УлГУ. - С. 127-135.

52. Игнатьева Э. А. Психологические особенности виртуального общения молодежи / Э. А. Игнатьева // Информатика и образование. 2007. - № 12.-С. 121-123.

53. Игнатьева Э. А. Изменение социальных функций личности под воздействием Интернет-технологий / Э. А. Игнатьева, Н. В. Софронова // Материалы Всероссийской конференции «Здоровьесберегающие технологии в образовательном процессе» М., 2007. С. 152-158.

54. Игнатьева Э. А. Психологические тренинги развития способностей виртуального общения / Э. А. Игнатьева // Психологическая наука и образование. 2009. - № 2. - С. 81-86.

55. Кадырова Б. Б. Пути повышения эффективности обучения информатике в школе на основе применение системы программных средств : дис. . канд. пед. наук : 13.00.01 / Б. Б. Кадырова. М., 1991. - 187 с.

56. Карелина А. А. Тест оценки коммуникативных умений / А. А. Карелина // Психологические тесты. М. : Гуманит. изд. центр Владос, 2001. -С. 50-53.

57. Коул М. Культурно-историческая психология / М. Коул. М. : Ко-гито-центр, 1997. - 131 с.

58. Коул. М. Культурные механизмы развития / М. Коул // Вопросы психологии. 1995. - № 3. - С. 5-8.

59. Короленко Ц. П. Аддиктивное поведение. Общая характеристика и закономерности развития / Ц. П. Короленко // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. 1991. -№ 1. - С. 61-63.

60. Леонова Л. Г. Вопросы профилактики аддиктивного поведения в подростковом возрасте : учебно-методическое пособие / Л. Г. Леонова, Н. Л. Бочкарева. Новосибирск : Новосибирский медицинский институт, 1998. -48 с.

61. Леонтьев А. А. Психология общения / А. А. Леонтьев. М. : Смысл, 1999.-365 с.

62. Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики / А. Н. Леонтьев. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1972. - 483 с.

63. Ломов Б. Ф. Общение как проблема общей психологии / Б. Ф. Ломов // Методологические проблемы социальной психологии : сб. ст. М. : Наука, 1975.-С. 124-135.

64. Марков Дж. Хефнер К. Хакеры / Дж. Маркоф, К. Хефнер. Киев : Полиграфкнига, 1996. - 354 с.

65. Матвеева Л.-В. Связь с аудиторией в телекоммуникации : в 2 ч. Ч. 2 / Л. В. Матвеева, Н. Б. Шкопоров. М. : Всесоюз. ин-т повышения квалификации работников телевидения и радиовещания, 1990. - 123 с.

66. Матурана У. Человек и общество / У. Матурана. London : D. Reidel Publishing Comp, 1980. - С. 11-32.

67. Мельник С. Г. Mass-Media: психологические процессы и эффекты / С. Г. Мельник. СПб. : Изд-во Ф. Павленкова. - 1996.

68. Минаков А. В. Некоторые психологические свойства и особенности Интернет как нового слоя реальности Электронный ресурс. / А. В. Минаков. Режим доступа: http://flogiston.ru/projects/articles/minakov.shtml.

69. Минаков А. В. Социально-психологические аспекты взаимодействия человека с глобальными компьютерными сетями (Интернет) / А. В. Минаков // Тезисы докладов международной конференции ИОЛ-99. СПб. : СПбГУ. - 1999. - С. 333.

70. Михайлов В. А. Особенности развития информационно-коммуникативной среды современного общества / В. А. Михайлов, С. В. Михайлов // Актуальные проблемы теории коммуникации : сб. науч. тр. СПб. : СПбГУ, 2004. - С. 34-52.

71. Немов Р. С. Общие основы психологии / Р. С. Немов. М. : Гума-нит, 2003.-688 с.

72. Нестеров В. К вопросу об эмоциональной насыщенностимежлично-стной коммуникации в Интернете Электронный ресурс. / В. Нестеров. Режим доступа: http: // flogiston . ru / projects / articles/netemotions.shtml.

73. Никандров В. В. Экспериментальная психология : учебное пособие / В. В. Никандров. СПб. : Речь, 2003. - 480 с.

74. Носов Н. А. Виртуальная психология / Н. А. Носов. М. : Аграф, 2000. - 432 с.

75. Петренко В. Ф. Психосемантика сознания / В. Ф. Петренко. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1988. - 207 с.

76. Петровская J1. А. Компетентность в общении / JI. А. Петровская. -М. : Изд-во Моск. ун-та, 1989. 216 с.

77. Пиаже Ж. Психология интеллекта / Ж. Пиаже // Избранные психологические труды. -М. : Просвещение, 1969. С. 55-231.

78. Познание и общение / под ред. Б. Ф. Ломова, А. В. Беляевой, М. М. Коула. М. : Наука, 1988. - 208 с.

79. Полат Е. С. Современные педагогические и информационные технологии в системе образования : учебное пособие / Е. С. Полат, М. Ю. Бу-харкина. М. : Академия, 2007. - 368 с.

80. Почепцов Г. Г. Теория и практика коммуникации / Г. Г. Почепцов. -М. : Центр, 1998.-352 с.

81. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г. Г. Почепцов. Киев : ИМСО МО Украина, 2000. - 528 с.

82. Рабочая книга практического психолога: пособие для специалистов работающих с персоналом / под ред. А. А. Бодалёва, А. А Деркача, Л. Г. Лаптева. М. : Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 640 с.

83. Романко В. К. Курс теории вероятностей и математической статистики для психологов : учебное пособие / В. К. Романко. М. : МГППИ, 2000.-342 с.

84. Ромек В. Г. Тесты уверенности в себе / В. Г. Ромек // Практическая психодиагностика и психологическое консультирование. Ростов н/Д. : Изд-во ЮРГИ, 1998. - С. 87-108.

85. Ромек В. Г. Сохранение надежности многофакторных тестов при их использовании в сети Интернет / В. Г. Ромек, Д. К. Сатин // Психологический журнал. 2000. - Т. 21. - С. 70-74.

86. Рубцов В. В. Основы социально-генетической психологии / В. В. Рубцов. М. : Институт Практической Психологии, 1996. - 384 с.

87. Рубцов В. В. Проектирование развивающей образовательной среды школы / В. В. Рубцов. М. : МГППУ, 2002. - 272 с.

88. Рубцов В. В. Перспективная модель интеграции психологической науки, образования и практики на базе Психологического института РАО / В. В. Рубцов // Вопросы психологии. 2004. - № 2. - С. 2-5.

89. Рэймонд Э. С. Новый словарь хакера / Э. С. Рэймонд. М. : Центр-Ком, 1996.-580 с.

90. Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии / Е. В. Сидоренко. СПб. : Речь, 2002. - 350 с.

91. Смирнов Ф. О. Национально-культурные особенности электронной коммуникации на английском и русском языках : автореф. дис. . канд. фи-лол. наук : 10.02.19 / Ф. О. Смирнов. Ярославль, 2004. - 21 с.

92. Смыслова О. В. Психологические последствия применения информационных технологий. Дипломная работа Электронный ресурс. / О. В. Смыслова. Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/netpsy/hackers.

93. Соколова Е. Т. Проективные методы исследования личности / Е. Т. Соколова. М. : Изд-во Моск. ун-та, 1980. - 174 с.

94. Соловьева О. В. Обратная связь в межличностном общении / О. В. Соловьева. М. : МГППУ, 1992. - 112 с.

95. Тихомиров О. К. Психологическая экспертиза компьютеризированной психодиагностической деятельности / О. К. Тихомиров, Л. П. Гурьева // Психологический журнал. 1992. - № 1. - С. 49-61.

96. Тихомиров О. К. Информационный век и теория Л. С. Выготского / О. К. Тихомиров // Психологический журнал. 1993. - № 1. - С. 114-119.

97. Фомичева Ю. В. Психологические корреляты увлеченности компь--ютерными играми / Ю. В. Фомичева, И. В. Бурмистров, А. Г. Шмелев //

98. Вестник МГУ. Сер. 14. Психология. 1989. - № 3. - С. 27-39.

99. Форман Н. Использование виртуальной реальности в психологических исследованиях / Н. Форман, П. Вильсон // Психол. журнал. 1996. - № 2. Т. 17.-С. 64-79.

100. Фрейд 3. Будущее одной иллюзии / 3. Фрейд // Психоанализ. Религия. Культура : сб. тр. -М. : Ренессанс, 1991.

101. Фрейд 3. Неудовлетворенность культурой // Психоанализ. Религия. Культура : сб. тр. -М. : Ренессанс, 1991.

102. Хараш А. У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности / А. У. Хараш // Теоретические и методо-логические проблемы социальной психологии : сб. тр. М. : Изд-во МГУ, 1977.-С. 21-32.

103. Холмогорова А. Б. Эмоциональные расстройства и современная культура / А. Б. Холмогорова, Н. Г. Гаранян // Московский психотерапевтический журнал. 1999. - № 2. - С. 61-90.

104. Хоффман Хантер. Целительная виртуальная реальность / Хантер Хоффман // В мире науки. 2004. - № 11. - С. 36-43.

105. Чудова(Н. В. Особенности образа "Я" жителя интернета / Н. В. Чудова // Психологический журнал. 2002. - № 1. - С. 113-117.

106. Шапкин С. А. Компьютерная игра: новая область психологических исследований / С. А. Шапкин // Психологический журнал. 1999. - № 1. Т. 20.-С. 86-102.

107. Шапкин С. А. Компьютерная игра: новая область психологических исследований / С. А. Шапкин // Психологический журнал. 1999. - № 1. Т. 20.-С. 86-102.

108. Эльконин Д. Б. Психология игры / Д. Б. Эльконин. М. : Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999. - 360 с.

109. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования / В. А. Ядов.- М.: Добросвет, 1998. 596 с.

110. Якиманская И. С. Проблема контроля и оценки знаний как предмет психолого-педагогического исследования / И. С. Якимовская // Психологические критерии качества знаний школьников. М. : АПН СССР, 1990. - С. 521.

111. Якобсон Р. Язык и бессознательное / Р. Якобсон ; пер. с англ., фр., К. Голубович, Д. Епифанова, Д. Кротовой, К. Чухрукидзе, В. Шеворошкина.- М. : Гнозис, 19,96. 248 с.

112. Янг К. С. Диагноз Интернет-зависимость / К. С. Янг // Мир Интернет. - 2000. - № 2. - С. 24-29.

113. Abramson L. Y. Hopelessness depression: A theory-based subtype of depression / L. Y. Abramson, G. I. Metalsky, L. B. Alloy // Psychological Review.- 1989. Vol. 96. - P. 358-372.

114. Becker В. To be in touch or not? Some remarks on communication in virtual environments Электронный ресурс. / В. Becker. Режим доступа: http://duplox.w2-berlin.de/docs/ panel/becker.html.

115. Brener V. Psychology of computer use: parameters of internet use, abuse and addiction: the first 90 days of the internet usage survey / V. Brener // Psychological reports. 1997. - Vol. 80. - P. 879-882.

116. Budman S. H. Behavioral health care dot-com and beyond: computer mediated communications in mental health and substance abuse treatment / S. H. Budman // American J. of Psychology. 2000. - Vol. 55. - № 11. - P. 1290-1300.

117. Csikszentmihalyi M. Flow : The Psychology of Optimal Experience / M. Csikszentmihalyi. New York : Harper Perennial, 1990.

118. С1арагеЙе E. Psychologie de l'enfant et pedagogie experimental / E. Claparede. Neuchatel: Delachaux et Niestle, 1946. - 246 p.

119. Costello T. W. « Psychology and administration» / T. W. Costello, Sh. S. Zalkind. New York, 1963.

120. Davis R. A. A cognitive-behavioral model of pathological Internet use (PIU) / R. A. Davis // Computers in Human Behavior. Vol. 17. - 2001. - P. 187-195.

121. Davis R. A. Validation of a new scale for measuring problematic Internet use: Implications for pre-employment screening / R. A. Davis, G. L. Flett, A. Besser // CyberPsychology&Behavior. Vol. 4. - 2002. - P. 331-345.

122. Donath Judith S. Identity and deception in the Virtual community Электронный ресурс. / Judith S. Donath. Режим дocтyпa:http://judith.www.media.mit.edu/JudithЯdentityЯdentityDeception.html

123. Griffiths M. Technological Addictions. Routledge, 1995.

124. Griffiths M. Internet addiction: Does it really exist? In J. Gackenbach (Ed.), Psychology and the Internet: Intrapersonal, interpersonal, and transpersonal implications / M. Griffiths. San Diego : Academic Press. - 1998. - P. 61-75.

125. Griffiths M. Psychology of computer use: some comments on "addictive use of the internet" by Young / M. Griffiths // Psychological reports. 1997. -Vol. 80.-P. 181-182.

126. Hammet F. Virtual reality / F. Hammet. New York, 1193.

127. Honey P. Using your learning styles / P. Honey, A. Mumford. Maidenhead : Honey, 1986.

128. Kelly P. Human Identity Part 1: Who are you? // Netropolitan life/E-lecture from the univercity cource about the net. 1997 Электронный ресурс. / P. Kelly. -Режим доступа: llttp://www-home.calumet.yorku.ca/pkelly/www/idl.htm.

129. Levin K. A Dynamical Theory of Personality / K. Levin. New York ; London, 1935.

130. Polanyi M. Personal Knowledge / M. Polanyi. Chicago : Chicago University Press 1962. - 215 p.

131. Reid. E. Cultural Formations in Text-Based Virtual Realities / E. Reid // A thesis submitted in fulfillment of the requirements for the degree of Master of Arts. Melbourne : University of Melbourne, 1994.

132. Grohol, J. Too much time online: Internet addiction or healthy social interactions? / J. Grohol // CyberPsychology&Behavior. 1999. - Vol. 2. - P. 395401.

133. Kelly P. Human Identity Part 1: Who are you? // Netropolitan life/E-lecture from the univercity cource about the net. 1997 Электронный ресурс. / P. Kelly. -Режим доступа: http://www-home.calumet.yorku.ca/pkelly/www/idl.htm.

134. Morahan-Martin J. Incidence and correlates of pathological Internet use among college students / J. Morahan-Martin, P. Schumacher // Computers in Human Behavior. 2000.-Vol. 16.-P. 13-29.

135. Myron W. Krueger. Artificial reality: Past and future / Myron W. Krueg-er // Virtual reality: theory, practice and promise. London, 1991. - P. 19-26.

136. Nass С. I. Anthropocentrsm and computers / С. I. Nass, M. Lombard, L. Henriksen, J. Steuer//Behaviour and Information Technology. 1995. - Vol. 14. N4.-P. 229-238.

137. Plusquellec M. Are virtual worlds a threat to the mental health of children and adolescents? / M. Plusquellec // Arch. Pediatry. 2000. - Vol. 7. № 2. - P. 209-210.

138. Shaffer H. J. Computer addiction: a critical consideration / H. J. Shaffer, M. N. Hall, Van der Bilt J. // American J. of orthopsychiatry. 2000. - Vol. 70. № 2.- P. 162-168.

139. Shapira N. A. Psychiatric features of individuals with problematic internet use / N. A. Shapira, T. D. Goldsmith, P. E. Keck (Jr), U. M. Khosla, S. L. McElroy // J. of affective disorders. 2000. - Vol. 57. - P. 267-272.

140. Stein D. J. Internet addiction, internet psychotherapy / D. J. Stein // American J. of Psychiatry. 1996. - Vol. 153. № 7. - P. 861-869.

141. Suler J. Computer and Cyberspace Addiction Электронный ресурс. / J. Suler. Режим доступа: http://wwwl.rider.edu/~suler/psvcyber/psvcvber.html

142. Turkle Sh. Constructions and Reconstructions of the Self in Virtual Reality / Sh. Turkle // Massachusetts Institute of Technology. Idenity workshop. -Cambridge, 1997.-P. 10-13.

143. Turkle Sh. The second self. Computers and the human spirit / Sh. Turkle. New York : Simon and Shuster, 1984.

144. Young K. S. Psychology of computer use: addictive use of the internet: a case that breaks the stereotype / K. S. Young // Psychological reports. 1996. -Vol. 79.-P. 899-902.

145. Young, K. S. Internet addiction: symptoms, evaluation, and treatment Электронный ресурс. / К. S. Young. Режим доступа: http://www.netaddiction.com

146. Young К. S. The relationship between depresión and Internet addiction Электорнный ресурс. / К. S. Young, R. C. Rodgers. Режим дocтyпa.•http.7/www.netaddiction.com■

147. Wallace P. The psychology of the Internet / P. Wallace. Cambridge : University Press, 1999.1. АНКЕТАна определение уровня сформированности умений виртуального общения

148. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

149. Есть ли у вас стремление к знакомству с людьми и установлению с ними контактов посредством Интернет? ДА НЕТ

150. Долго ли вас беспокоит чувство неприязни к глобальным сетям, когда Вы не можете найти нужную информацию? ДА НЕТ

151. Много ли у вас друзей в сети, с которыми вы постоянно общаетесь?1. ДА НЕТ

152. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время за поиском информации или общением в сети, чем общаться с людьми?1. ДА НЕТ

153. Легко ли вы устанавливаете виртуальные контакты с людьми?1. ДА НЕТ

154. Трудно ли вам включаться в новые для вас сетевые сообщества?1. ДА НЕТ

155. Легко ли вам удается устанавливать контакты и общаться посредством сетевых технологий (чаты, форумы, e-mail и пр.) с незнакомыми людьми?1. ДА НЕТ

156. Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться с новым человеком в сети? ДА НЕТ9. Раздражает ли вас спам?1. ДА НЕТ

157. Нравится ли вам общаться в сети (на сайтах «Одноклассники» и др.)?" ДА НЕТ

158. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомится с новым человеком в сети?1. ДА НЕТ

159. Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно в виртуальном общении с незнакомыми людьми? \1. ДА НЕТ

160. Полагаете ли, что вам не представляет особого труда внести оживление on-line общение (чат)? ДА НЕТ

161. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых в сети?1. ДА НЕТ

162. Легко ли вам подобрать информацию, когда создаете собственные странички для размещения в Интернет? ДА НЕТ1. Спасибо!1. Анкета.

163. В первой части анкеты, испытуемым необходимо отметить правильный ответ, во второй части дать положительный или отрицательный ответ.

164. На чате геймеров появилась следующая запись:гЬогс!: ужосс завязывай гамать а то крышу совсем сорвет КБИ не, тада придется килять в реале, а это чревато КБм бан на 8-15 лет, вторичный бан с удалением акка

165. Р1г1огс1: вполне возможно что лева не хватит закилять и тада сразу УДАЛЕНИЕ

166. Как-то на чате прочитали следующий диалог:

167. NewSiberia: У меня прога под Rad Hat ядром идет. Но мне бы оболочку, чтобы как в Винде. Вот FreeBSD поставил только что.

168. Shurik: Что значит "оболочка как в винде"? Тебе KDE или GNOME не нравится?1. KDE или GNOME это:1. десктопы под Linux; 2) десктопы под Unix; 3) десктопы под Windows; 4) дигитайзеры. 4. Установите правильное соответствие между словом и его пояснением:

169. Геймер (от англ. game игра)это процесс, который иногда возникает при общении в интернете, "словесная война".

170. Лам ер (от англ. lame "слабак')так назвают себя любители компьютерных игр.

171. Флейм (от англ. flame пламя)это прозвище, которым люди, претендующие на продвинутость в компьютерном деле.именуют тех, кто, по их мнению, плохо в этом разбирается.В1. 1-в, 2-6, 3-а; 2) 1-а, 2-6, 3-в; 3) 1-6, 2-в, 3-а; 4) 1-6, 2-а, 3-в.5. Гугл это . (

172. Поисковая система; 3) Похвальное прозвище;

173. Обидное прозвище; 4) Нет правильного ответа.6. Модератор это .

174. Человек, который по меркам чатовцев модно одевается;

175. Программа Робот, которая автоматически выдает случайные фразы;

176. Человек, который следит за порядком или на форуме;

177. Программа Робот, которая записывает все о чем люди говорят в чате.7. Что такое «Спам»?

178. То ради чего живет любой геймер;

179. Множественная реклама по электронной почте;3. Поисковой сервер;4. Супер компьютер.i

180. Lamer: Люди, почему у меня прокси постоянно падает? Adm: Ты сам настраивал и логи, что показывют? Lamer: Что такое логи?1. Adm: RTFM

181. RTFM это такое ругательство в сети Интернет;

182. Логии это протоколирование компьютером происходящего с ним;

183. RTFM это имя пользователя разбирающегося в данном вопросе; Логии - в переводе с английского бревно;

184. RTFM ссылка на прочтение соответствующей документации; Логии - протоколирование компьютером происходящего с ним;4. нет правильного ответа.

185. Сколько юзерпиков может завести бесплатный пользователь в ЖЖ?1. Не больше пяти;2. Не меньше пяти;3. Не больше трех;4. Не меньше трех.

186. Если Вы не будите убирать под кат большие тексты или картинки, это вызовет у Ваших собеседников:

187. Вызовет положительную реакцию, т. к. это вносит разнообразие в общение. . . 2) Вас просто удалят из списка друзей, т. к. убирание текстов под кат это элементарное правило вежливости.

188. Вызовет смех и поднимет настроение, т. к. сообщение содержит веселые картинки.

189. Вызовет агрессию и злость у собеседника, т. к. это не прилично.

190. На следующие вопросы надо ответить «да» или «нет».

191. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

192. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?

193. Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-либо из ваших товарищей?

194. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

195. Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

196. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?

197. Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время за компьютером или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

198. Если возникли какие-либо помехи в-осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?

199. Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше вас по возрасту?

200. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

201. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

202. Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

203. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

204. Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомится с новым человеком?

205. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

206. Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

207. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?

208. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

209. Верно ли, что Вы стремитесь к доказательству своей правоты?

210. Полагаете ли, что вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?