Социальный интеллект как условие операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности

Берклунд, Анна Владиславовна

Темы диссертаций по психологии » Педагогическая психология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.07 для написания научной статьи или работы на тему: Социальный интеллект как условие операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности

Автореферат

Автор научной работы: Берклунд, Анна Владиславовна
Ученая степень: кандидата психологических наук
Место защиты: Сургут
Год защиты: 2007
Специальность ВАК РФ: 19.00.07

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Социальный интеллект как условие операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности"

На правах рукописи

Берклунд Анна Владиславовна

СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК УСЛОВИЕ ОПЕРАЦИОНАЛЬНОЙ ГОТОВНОСТИ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ К КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специальность 19.00.07 - педагогическая психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Сургут-2007

003054816

Работа выполнена на кафедре общей психологии государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Сургутский государственный педагогический университет»

Научный руководитель: кандидат психологических наук, доцент

Разуваева Татьяна Николаевна

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Подымов Николай Анатольевич

кандидат психологических наук, доцент Лихачева Наталья Львовна

Ведущая организация: Белгородский государственный

университет

Защита состоится «9» апреля в 9.00 часов на заседании диссертационного совета Д 800.003.01 в Сургутском государственном педагогическом университете по адресу: 628417, Тюменская область, г. Сургут, улица 50 лет ВЛКСМ, д. 10/2, ауд. 214.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Сургутского государственного педагогического университета.

Автореферат разослан «9» марта 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета, й е """

кандидат педагогических наук, доцент -Л) (ЛЛ&ъК В.Н.Малиновская

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. В последнее время наблюдается рост потребности населения в получении психологической помощи. Расширился спектр психологических проблем, а возросшая степень влияния современной психологической науки на социальные, экономические, политические процессы повысили ее значение для общества в целом. В стране заметно увеличилось число образовательных учреждений, которые готовят психологов, и, прежде всего, психологов-практиков, к числу которых относятся психологи-консультанты.

На сегодняшний день сложилась ситуация, при которой содержание обучения практических психологов включает в себя достаточную фундаментальную психологическую подготовку, которая сочетается с фрагментарной психологической практикой, не выходящей за рамки одной-двух сфер профессиональной деятельности. Будущим психологам не предоставляется возможность обрести опыт самостоятельного решения реальных профессиональных задач и, соответственно, опыт применения полученных на факультете теоретических знаний при решении этих задач. В результате возникает практическая неприспособленность выпускников-психологов к условиям конкретной профессиональной деятельности, а современные психологи испытывают значительные затруднения в решении консультативных задач и во многих случаях демонстрируют слабую операциональную готовность к консультативной деятельности.

При этом, вне зависимости от того, какое образовательное учреждение они закончили (либо психологический факультет университета, педагогического института, либо факультетов профессиональной переподготовки, центров практической психологии и др.), общим для этих образовательных учреждений является то, что недостаточно представлена работа по формированию у психологов-консультантов необходимых профессиональных качеств личности. Во всех учебных заведениях нет также и системы отбора психологов с учетом наличия необходимых качеств у желающих работать по специальности. Специфика профессии психолога-практика такова, что при отсутствии у последнего необходимых для успешной профессиональной деятельности соответствующих личностных качеств, каким бы багажом профессиональных знаний он не обладал, он не может считаться специалистом высшей квалификации. А поскольку перед психологом-консультантом стоит задача решать конкретные практические психологические проблемы людей, проблемы связанные с духовным миром человека, такой специалист не имеет право их решать.

Это ставит перед системой высшего образования проблему повышения эффективности подготовки будущих психологов в соответствии с современными требованиями. Следовательно, правомерно поставить вопрос о развитии у студентов-психологов таких личностных качеств, которые помогли бы им адаптироваться к условиям конкретной профессиональной среды и стимулировали их профессиональное развитие в этом направлении. На наш взгляд, таким качеством является социальный интеллект.

Таким образом, наличие противоречия между возрастающей потребностью в консультативных умениях психологов и недостаточной разработанностью модели, алгоритма, технологии подготовки будущих специалистов указывает на необходимость развития способности студента понимать происходящее и соответствующим образом интерпретировать происходящие социальные изменения, собственное поведение и поведение других людей, как условия операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

Целью исследования является изучение социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

Объект исследования — операциональная готовность студентов-психологов к успешной консультативной деятельности.

Предмет исследования - социальный интеллект в структуре операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

Гипотеза исследования.

Развитый социальный интеллект выступит условием успешной консультативной деятельности психолога, если:

1. Существует связь ведущих компонентов социального интеллекта и операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности: чем более выражена способность к познанию и пониманию своего поведения, партнера по общению, тем выше готовность студента к решению консультативных задач.

2. Специально организованная деятельность, направленная на развитие компонентов социального интеллекта, обеспечивает развитие у будущих психологов основных консультативных умений: вступать в отношения сотрудничества с клиентом, устанавливать контакт, выслушать, понимать суть проблемы клиента, снижать эмоциональное напряжение, находить пути решения проблемы и др.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой в исследовании решались следующие задачи:

1. Проанализировать особенности успешной деятельности психолога-консультанта.

2. Уточнить понятие операциональной готовности к консультативной деятельности, разработать критерии и показатели операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

3. Обосновать категорию «социальный интеллект» как условия операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

4. Исследовать связь успешности деятельности психолога-консультанта с уровнем развития социального интеллекта.

5. Выявить динамику операциональной готовности студентов-психологов к консультативной деятельности в процессе развития социального интеллекта посредством тренинга.

Методологической основой исследования являются культурно-историческая концепция Л.С. Выготского, получившая свое развитие в деятельностном подходе к развитию психики А.Н. Леонтьева, С.Л. Рубинштейна и их учеников, личностно-ориентированный подход к организации процесса обучения, разрабатываемый И.С. Якиманской, Е.Л. Федотовой.

Теоретическую основу исследования составляют труды Дж. Гилфорда, Н. Кэнтор, Р. Стернберга, Ю.Н. Емельянова, В.Н. Куницыной, О.Б. Чесноковой по социальному интеллекту; Г.С. Абрамовой, Ю.Е. Алешиной, В.В. Колпачникова, А.Ф. Копьева - по проблеме успешной деятельности психолога-консультанта; Ю.А. Емельянова, Л.А. Петровской, В.Ц. Бадмаева, И.В. Вачкова, Н.Ю. Хрящевой - по разработке активных форм обучения.

Методы исследования. Для достижения цели, решения поставленных задач был проведен теоретический анализ психолого-педагогической литературы, использован комплекс психодиагностических методик, беседа, наблюдение, экспертные оценки, анализ документов в форме самоотчетов. Для обработки эмпирического материала использовались методы математической статистики.

Эмпирическая база исследования. В экспериментальном исследовании приняли участие практикующие психологи г. Сургута, Сургутского района, г. Челябинска и студенты психологического факультета Сургутского государственного педагогического университета. Экспериментальная работа проводилась с 2003 по 2006 гг. в рамках методического объединения психологов города Сургута, городской психологической службы, на базе образовательных учреждений, психологических служб г. Сургута и г. Челябинска, на факультете психологии Сургутско-

го государственного педагогического университета. Всего в исследовании приняли участие 62 психолога-консультанта, 310 их клиентов и 120 студентов психологического факультета.

Этапы исследования:

Первый этап (2002-2003 гг.) - поисковый. Изучалась философская, психологическая, педагогическая литература по проблеме, разрабатывались исходная гипотеза, цели, задачи, программа исследования. Были выявлены особенности социального интеллекта, определена роль ведущих компонентов социального интеллекта в деятельности практического психолога. Проведен первичный сбор и анализ эмпирического материала.

Второй этап (2003-2006 гг.) - опытно-экспериментальный. В ходе психолого-педагогического эксперимента была подвергнута проверке гипотеза исследования, выявлено влияние компонентов социального интеллекта на успешность деятельности психолога-консультанта, обнаружена взаимосвязь социального интеллекта и операциональной готовности студентов к консультативной деятельности. Определен основной способ воздействия на развитие социального интеллекта.

Третий этап (2006 г.) — заключительно-обобщающий. Систематизировались и обобщались полученные результаты опытно-экспериментальной работы, выяснялась степень эффективности предложенной программы развития социального интеллекта, уточнялись теоретические выводы и практические рекомендации.

Достоверность и надежность полученных результатов и сделанных на их основе выводов обеспечивается исходными общеметодологическими позициями, разработанными исследователями в области психологического консультирования, социального интеллекта и готовности к деятельности; логическим соответствием цели, задач, гипотезы исследования комплексу научных методов, корректным применением методов математической статистики при обработке эмпирических данных, обеспечением достаточного объема выборочной совокупности.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

1. Уточнена критериально-оценочная база успешной деятельности психолога-консультанта. Определена приоритетная роль личностных качеств психолога-консультанта в его успешной деятельности.

2. Конкретизировано понятие операциональной готовности к консультативной деятельности, выделены ее критерии и показатели оценки.

3. Определена роль социального интеллекта в структуре деятельности психолога-консультанта.

4. Выявлена и обоснована взаимосвязь между социальным интеллектом и операциональной готовностью будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

5. Доказана возможность повышения уровня операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности через развитие ведущих компонентов социального интеллекта.

Теоретическая значимость исследования состоит в углублении теории социального интеллекта, в доказательстве ведущей роли социального интеллекта в успешной деятельности психолога-консультанта, в частности операциональной готовности к консультативной деятельности. Представлена критериально-оценочная база успешной практической деятельности психолога-консультанта и операциональной готовности будущих психологов к деятельности в сфере психологического консультирования.

Практическая значимость исследования. Разработанная теоретическая модель развития социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности создает теоретическую базу, необходимую для проектирования и внедрения подобных условий в практике высшего психологического образования. Уровень развития таких компонентов социального интеллекта, как познание результатов, преобразований и систем поведения, указывает на операциональную готовность к консультативной деятельности и позволяет прогнозировать успешность деятельности психолога-консультанта. Материалы исследования могут использоваться при модернизации действующих учебных планов и программ подготовки специалистов психологов, и в системе повышения квалификации психологов, педагогов, менеджеров, врачей, следователей и др. специалистов, работающих в системе «человек-человек».

Положения, выносимые на защиту:

1. Успешность деятельности в сфере психологического консультирования характеризуется сложной зависимостью от индивидуально-личностных качеств консультанта, которую необходимо оценивать с точки зрения процесса и результата консультативной деятельности, с учетом объективных и субъективных показателей, с позиции клиента и консультанта.

держания эмоционального контакта с собеседником, техники активного слушания, владение техниками развития мыслей, аргументации и контраргументации, поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника.

3. Социальный интеллект выполняет в консультативной деятельности познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и реф-лексивно-коррекционную функции; отдельные компоненты социального интеллекта (познание систем, преобразований, классов и результатов поведения) выступают в роли операциональных механизмов к консультативной деятельности.

4. Существует связь уровня операциональной готовности к консультативной деятельности и отдельных компонентов социального интеллекта студентов-психологов: чем более развиты способности познания систем, преобразований и классов поведения партнера по общению, тем выше уровень операциональной готовности студентов к консультативной деятельности.

5. Специально организованная тренинговая работа, направленная на развитие социального интеллекта будущих психологов, обеспечивает более результативное формирование их операциональной готовности к консультативной деятельности.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры общей психологии Сургутского государственного педагогического университета, а также на научно-практических конференциях различного уровня:

- Всероссийской научно-практической конференции «Образовательная стратегия в начале 21 века и проектирование региональных образовательных систем» (г. Тк>м<;нь, 2003);

- Всероссийской научно-практической конференции «Конфликт как форма социального взаимодействия: теоретические и прикладные аспекты» (г. Сургут, 2003);

- Окружной научно-практической конференции «Региональный компонент в системе общего и профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа» (г. Нижневартовск, 2003);

- Открытой окружной конференции молодых ученых (г. Сургут,

2004);

-Восьмой научной конференции преподавателей, аспирантов и соискателей СурГПИ «Проблемы качества образовательной системы СурГПИ: поиски и решения» (г. Сургут, 2004);

- Первой международной научно-практической конференции «Психология образования: проблемы и перспективы» (г. Москва, 2004);

- Девятой отчетной конференции преподавателей, аспирантов и соискателей СурГПИ «Проблемы качества научных исследований в СурГПИ: поиски и решения» (г. Сургут, 2005).

Теоретические положения и результаты исследований нашли свое отражение в 10 публикациях автора.

Структура и объем работы. Диссертация изложена на 208 листах машинописного текста, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Библиография включает 209 наименований работ отечественных и зарубежных авторов.

Основное содержание работы

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются его проблема, объект, предмет, цель, задачи, методология и методы, формулируется гипотеза исследования, выносимые на защиту положения, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, описывается ее структура.

В первой главе «Теоретические основы изучения социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности» изложены представления ученых об успешной деятельности психолога-консультанта, актуализируется проблема недостаточной операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности, анализируется эволюция взглядов на роль социального интеллекта в профессиональном труде психолога-консультанта.

В первом параграфе представлен анализ проблемы успешной деятельности психолога-консультанта: рассматриваются временные аспекты деятельности психолога (В.Н. Васильев, Л.Д. Демина, Г. Диз-нан, Р. Кано, С.А. Кулаков, Э. Лукас, Дж. Эндс и др.); поднимается вопрос качества деятельности практических психологов (А.Ф. Ануфриев, И.В. Дубровина, Н.И. Гуткина, М.А. Степанова и др.); анализируются факторы, влияющие на успешность оказания помощи (Г.С. Абрамова, Н.В. Бачманова, К. Мэй, Д. Роджерс, H.A. Стафурина и др.). Данная проблема требует обращения к пониманию консультативной деятельности, заключающейся в оказании помощи психологически здоровым людям в совладании с различного рода внутри- и межличностными затруднениями в процессе специально организованной совместной деятельности между клиентом и консультантом.

Анализ работ по проблеме психологического консультирования (Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алешина, В.Д. Вид, В.В. Колпачников, А.Н. Маховиков, Б. Мэки, И.Н. Рассказова, В.В. Столин, К. Тамар, М.К. Тутушкина, Т.А. Флоренская и др.) позволил нам выделить следующие задачи, решаемые психологом-консультантом: установление контакта с клиентом; ориентация и умение слушать собеседника; поиск альтернативных решений проблемы и их обсуждение, оценка, способность прийти к согласованному с клиентом решению и побудить его к выполнению рекомендаций; умение снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с клиентом.

Успешность деятельности психолога-консультанта понимается нами как соотношение между позитивными и негативными результатами деятельности, как правило, в пользу позитивных результатов и является важнейшим показателем уровня освоения данной деятельности индивидом (A.A. Горбатков). Объективную успешность или неуспешность мы рассматриваем, вслед за С.Л.Рубинштейном, как собственно эффективность или неэффективность самого действия.

В настоящий момент среди исследователей не существует общего согласия по поводу того, что составляет успешность оказания психологической помощи: снятие симптомов (Дж. Гриндер, А. Наков, JI. Ребекка), разрешение внешних и внутренних конфликтов (Э.Лукас, Б.Мэки, Дж. Эндс), улучшение социального поведения (Р. Кано, С.А. Кулаков), изменение в восприятии и принятии себя (К. Роджерс), когнитивное обучение (Г.С. Абрамова), симптоматическое улучшение состояния клиента (В.Н. Васильев, Л.Д. Демина, Г. Дизнан, Г.А. Исурина) или другие изменения. Но общим является отсутствие четкой критериально-оценочной базы успешной деятельности психолога-консультанта.

Понимая критерий как признак, на основании которого производится оценка (A.A. Бодалев, A.A. Деркач), интегральный критерий был нами соотнесен с общей целью профессиональной деятельности психолога, заключающейся в создании эффективного социально-психологического сопровождения труда и жизни, которое обеспечивает желаемое влияние на решение трудовых и жизненных проблем. Более конкретные критерии по отношению к интегральному применимы к психологу как субъекту своей деятельности. В данном случае нас интересует деятельность психолога-консультанта и, следовательно, частным критерием является эффективность профессиональной деятельности психолога-консультанта. Для конкретных оценок используются соответствующие показатели. Показателями деятельности психолога-консультанта являются различные «единицы» поведения и деятельности, включающие процессуальные и результативные, объективные и субъективные показатели с позиции консультанта и клиента.

Успешность в деятельности практического психолога зависит как от объективных, так и субъективных характеристик. Объективные включают в себя цели и задачи деятельности, а субъективная сторона представлена через комплекс знаний, навыков, умений и психологических особенностей (качеств) психолога. Индивидуально-личностные качества большинством авторов (Г.С. Абрамова, Ю.Е. Алешина, Р. Ко-чунас, В.В. Колпачников, Н.В. Бачманова, H.A. Стафурина, Л.Л. Ясю-кова, Д. Роджерс, К. Мэй и др.) признаются как приоритетные в успешной деятельности психолога-консультанта.

Во втором параграфе говорится о подготовке будущих психологов к консультативной деятельности. Особый акцент сделан на операциональной готовности к консультативной деятельности, которой в системе высшего образования не отводится должного внимания. Отсутствуют задачи, ориентирующие будущих психологов на приобретение индивидуального консультативного опыта (В.А. Михеев, Г.Ю. Любимова, А .Я. Савельев). Содержание профессиональной подготовки будущих психологов в большей степени направлено на передачу суммы знаний и выработку относительно немногих консультативных умений (О.Г. Кукосян, В.А. Иванников). Анализ учебных планов специальности 020400 «Психология» показал, что объем времени, отводимый для освоения дисциплин, изучающих сферу психологического консультирования, недостаточен для последующего успешного вхождения в деятельность. Студенты, отмечая высокий уровень базового теоретического образования, серьезным недостатком считают слабую подготовку к реальной профессиональной деятельности во всех сферах практической психологии, в частности в области психологического консультирования (Е.П. Кринчик). В результате возникает практическая неприспособленность выпускников-психологов к условиям конкретной профессиональной деятельности в сфере психологического консультирования. Современные психологи испытывают значительные затруднения в решении консультативных задач и во многих случаях демонстрируют слабую готовность к консультативной деятельности.

Готовность к консультативной деятельности мы рассматриваем в рамках деятельностного подхода по аналогии с представлениями о готовности к инновационной деятельности B.C. Лазарева, исследовательской деятельности H.H. Ставриновой и понимаем как комплекс качеств человека, необходимых для выполнения функции субъекта этой деятельности. Исходя из модели деятельности А.Н. Леонтьева, мы выделяем следующие группы таких качеств готовности: мотивационная и операциональная.

Операциональная готовность к консультативной деятельности как самостоятельная единица исследования есть совокупность умений субъекта выполнять консультативные действия, необходимые для решения консультативных задач в профессиональной деятельности. Умения, входящие в операционгшьную готовность - это умения применять на практике знания о методах консультирования. В данном случае общим или интегральным критерием оценки операциональной готовности будет являться - в соответствии с целью - готовность к деятельности в сфере психологического консультирования, которая обеспечивает эффективность деятельности психолога-консультанта. Соответственно, в качестве частного критерия мы рассматриваем операциональную готовность к консультативной деятельности. Исходя из определения операциональной готовности, показателями будут являться умения субъекта выполнять консультативные действия, необходимые для решения консультативных задач. Следовательно, оценивать сформированность операциональной готовности студентов к консультативной деятельности необходимо через умения решать консультативные задачи, представленные ранее. Анализ литературных источников позволил выделить в качестве показателей следующие техники и приемы консультирования (Ю.Е. Алешина, Г.Х. Бакирова, Е.И. Ишутина, А.Б. Николаева и др.): установление и поддержание эмоционального контакта с собеседником, техники активного слушания, техники развития мыслей, аргументации и контраргументации, техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника.

В третьем параграфе анализируется роль социального интеллекта в успешной деятельности психолога-консультанта, под которым мы понимаем способность ориентироваться на существенные характеристики понимания самого себя, других людей, их взаимоотношения, результаты и прогнозирование как своего поведения, так и партнеров по взаимодействию, способность намечать возможные пути осознанного опосредованного влияния на намерения других людей с целью достижения своих или общих предметных или коммуникативных целей.

О значимости роли социального интеллекта в сфере деятельности писала А.Л. Южанинова, М.Л. Кубышкиной была выявлена связь социального интеллекта с деятельностью, направленной на достижение высоких результатов в социально значимой деятельности. По мнению Н.А. Аминова и М.В. Молоканова, ведущими компонентами способностей к психологической деятельности, к вдумчивой работе с людьми являются способности к пониманию поведения других людей. Исследование Е.С. Михайловой показало, что преподаватели с высоким уровнем успешности педагогической деятельности обнаруживали более

высокий социальный интеллект, чем менее успешные педагоги. Однако изучение роли социального интеллекта в деятельности психолога-консультанта в науке не встречается, но анализ источников по психологическому консультированию позволяет нам предположить, что из множества личностных качеств, необходимых успешному психологу-консультанту, есть и составляющие компоненты структуры социального интеллекта. Причем для каждого структурного элемента процесса консультирования приоритетным будет свой компонент социального интеллекта, его ведущая функция, а также умения, позволяющие решать задачи на каждом консультативном этапе.

Связь между социальным интеллектом и консультативной деятельностью выражается в том, что, с одной стороны, консультативная деятельность обеспечивается социальным интеллектом, выполняя познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и рефлексивно-коррекционную функции, с другой стороны - познания систем, преобразований, классов и результатов поведения выступают в роли операциональных механизмов к консультативной деятельности. Компоненты структуры социального интеллекта проявляются в умении использовать вербальные и невербальные средства передачи информации, узнавать о клиенте как можно больше, восстанавливать все детали исследуемого контекста беседы, прогнозировать результат проделанной работы и др.

Подготовка психолога-консультанта, включающая создание условий для целенаправленного развития такого его качества, как социальный интеллект, в конечном итоге обеспечивает высокий уровень профессиональной успешности психолога. Этот уровень характеризуется умением психолога применять теоретические знания для решения практических задач, «опрактичивать» содержание собственно психологической подготовки, преобразовывать теоретические знания в прикладные (М.М. Балашов). Благодаря умениям, специалист реализует стоящие перед ним цели и задачи, осознанно и квалифицированно выбирая наиболее целесообразные формы, методы и средства профессиональной деятельности. Освоение этого своеобразного алгоритма предполагает формирование соответствующих умений или операциональной готовности, которые, с нашей точки зрения, могут формироваться в результате развития социального интеллекта.

В четвертом параграфе рассматривается тренинг, как опосредующее орудие, которое используется индивидом в рамках заданного культурного контекста для овладения новым поведением и является средством развития социального интеллекта, отвечающим требованиям деятельностного и личностно-ориентированного подходов. Тренинговая

форма работы предполагает качественно иные, в отличие от традиционных, структуры взаимодействия ведущего и студентов и, тем самым, создает возможность моделировать содержание предстоящей деятельности.

При составлении программы мы исходили из положения, что в основе развития социального интеллекта лежат сенситивность, эмпатия, рефлексия, социальная перцепция (Ю.Н. Емельянов, Е.С. Михайлова, Д. Гилфорд, О. Салливен и др.). Соответственно, оказывая влияние на источники развития социального интеллекта, мы в целом повышаем его уровень. Развивающий эффект тренинга заключается в переопосредовании поведения участников новыми, более совершенными инструментами.

Обзор литературных источников позволил сделать предположение о том, что социальный интеллект является важным условием операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности. Для проверки гипотезы проведено эмпирическое исследование.

Во второй главе «Экспериментальное изучение роли социального интеллекта в деятельности психолога-консультанта» представлены организация и методика эксперимента, описан его ход, проанализированы результаты исследования.

Первый параграф содержит описание эмпирической части работы, которая по форме организации являлась фоновым исследованием успешности деятельности психологов-консультантов. Успешность деятельности психологов-консультантов изучалась как с точки зрения самих психологов, занимающихся консультативной деятельностью, так и с точки зрения их клиентов. В исследовании, которое проводилось с декабря 2003 года по январь 2005 года, приняли участие 372 человека. В их числе 62 психолога-консультанта, представители государственных структур, 310 клиентов г. Сургута и Сургутского района, г. Челябинска.

Экспериментальная работа включала в себя следующие этапы:

- первый этап: изучение успешности деятельности психолога с точки зрения консультанта (анкета оценки успешности деятельности психолога, предназначенная для консультантов; методика В.А. Ядова, Н.В. Кузьминой «Удовлетворенность избранной профессией»);

- второй этап: изучение успешности деятельности психолога-консультанта клиентами (анкета оценки успешности деятельности консультанта, предназначенная для клиентов).

Выборка психологов-консультантов разнородна, представлена мужским и женским полом, в возрасте от 21 года и старше. Условно респонденты-психологи были разделены по стажу профессиональной деятельности на «молодых» специалистов, опыт работы которых достигает только трех лет и имеющих «опыт» работы в сфере психологического консультирования более трех лет.

В зависимости от умений психолога выполнять консультативные действия, степени удовлетворенностью деятельностью, результатами консультирования нами были выделены три уровня успешности консультативной деятельности: учебный (21% опрошенных), основной (48%) и оптимальный (31%). Распределение испытуемых по данным группам осуществлялось по критерию отклонения значений от средней величины и от ее границ на 1/2 стандартного отклонения (Е.В. Сидоренко). Полученные результаты указывают на то, что чем выше уровень успешности деятельности, тем чаще психологи-консультанты используют в своей деятельности умения и навыки необходимые для понимания проблемы клиента, позволяющие ему найти новые способы решения затруднений. Существуют различия в уровнях успешности деятельности психологов, имеющих «опыт» работы в консультировании и только начавших свою профессиональную деятельность в сфере психологического консультирования (см. таблицу 1).

Таблица 1

Сравнение уровней успешности деятельности психологов-консультантов, имеющих «стаж» работы в консультировании и «молодых» специалистов

Испытуемые Психологи- «Начинающие» Ф-критерий Фишера

консультанты психологи- Р

Уровни успешности со «стажем» работы (%) консультанты (%)

Оптимальный 21 10 2.34 р< 0,01

Основной 35 13 1,89 р < 0,05

Учебный 5 16 2,61 р<0,01

Всего: 61 39 -

Сопоставление полученных результатов позволяет констатировать, что у психологов, имеющих «опыт» работы в сфере психологического консультирования, уровень успешности выше, чем у кандидатов, только «начавших» свою профессиональную деятельность психолога-консультанта, что подтверждает критерий Фишера.

Результаты корреляционного анализа (по Спирмену) указывают на существование положительной взаимосвязи между оптимальным уровнем успешности деятельности психологов-консультантов и явным удовлетворением своей деятельностью в сфере психологического консультирования (г = 0,331, р <0,01), учебный уровень успешности психологов-консультантов связан с неудовлетворительным отношением к

деятельности в сфере психологического консультирования (г = 0,323, р < 0,01). Полученные данные указывают на необходимость специально организованной работы по оптимизации консультативной деятельности с «начинающими» психологами-консультантами.

Целью второго параграфа экспериментального исследования явилось изучение социального интеллекта психологов-консультантов во взаимосвязи с уровнем успешности в деятельности. Для реализации поставленной задачи мы использовали методику исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена, адаптированную Е.С. Михайловой. Полученный в ходе исследования первичный материал подвергался статистическому анализу с применением пакета компьютерной обработки данных «SPSS».

Результаты изучения социального интеллекта показывают наличие способности у психологов-консультантов предвидеть последствия поведения людей, предсказывать особенности их дальнейшего поведения, понимать значение вербальной и невербальной информации. Затруднение вызывает способность понимать логику развития ситуаций взаимодействия, значение поведения людей в этих ситуациях.

Сравнение социального интеллекта у психологов имеющих «стаж» работы в консультировании и «начинающих» специалистов, указывает на значимую роль социального интеллекта в успешной консультативной деятельности и позволяет рассматривать его как профессионально важное качество (см. таблицу 2).

Таблица 2

Распределение психологов-консультантов по стажу профессиональной деятельности и уровню социального интеллекта

^хИспьпуемые Со- циальныиХ. Интеллект Психологи-консультанты со «стажем» работы (%) «Начинающие) психологи-консультанты (%) критерий Фишера Р

Средний-высокий 48 13 3,27 р<0,01

Среднеслабый 13 26 2,28 /7 = 0,01

Всего: 61 39 -

Дискриминантный анализ показал значение компонентов социального интеллекта, наиболее важных для предсказания успешности деятельности в сфере психологического консультирования. Согласно результатам анализа определен «вес» каждого компонента социального

интеллекта в успешной деятельности психолога-консультанта: механизмами, обеспечивающими оптимальный уровень успешности, являются познание преобразований, систем и классов поведения; основной уровень успешности обеспечивается познанием результатов поведения и композитной оценкой социального интеллекта.

Таким образом, прогноз успешности деятельности психолога-консультанта может быть рассчитан на основе умений распознавать изменения в поведении человека (уровня развития социального интеллекта). Следствием этого допущения является предположение о существовании связи выделенных компонентов социального интеллекта с уровнями операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

В третьем параграфе представлены результаты изучения особенностей социального интеллекта и операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности. Экспериментальная работа проводилась на базе психологического факультета Сургутского государственного педагогического университета (СурГПУ). Общая выборка студентов составила 120 человек с учетом репрезентативности на каждом этапе.

В процессе исследования использовались методика исследования социального интеллекта Дж. Гилфорда и М. Салливена, адаптированная Е.С. Михайловой, методы анкетирования, наблюдения, самооценки и экспертной оценки с целью изучения операциональной готовности к консультативной деятельности, методы математической статистики.

Результаты изучения социального интеллекта, указывают, что наиболее развиты у студентов способности предвидеть последствия поведения людей в определенной ситуации, предсказать то, что произойдет в дальнейшем, понимать значения сходных вербальных реакций человека в зависимости от контекста вызвавшей их ситуации. Трудность вызывает способность к логическому обобщению, выделению общих существенных признаков в различных невербальных реакциях человека, а также способность понимать логику развития ситуаций взаимодействия, значение поведения людей в этих ситуациях.

Диагностика операциональной готовности студентов к консультативной деятельности осуществлялась в ходе оценки процесса и результата решения студентами консультативных задач, требующих разных способов решения. Мы ориентировались на количество верно решенных студентами консультативных задач и правильно выполненных при этом консультативных действий, примененных на практике методов и техник консультирования.

Обобщенные результаты оценки операциональной готовности к консультативной деятельности оказались в основном средними и ниже среднего уровня выраженности. Это позволяет сделать вывод о том, что студенты испытывают затруднения в решении консультативных задач. Качественный анализ результатов диагностики операциональной готовности к консультативной деятельности показал, что большинство будущих психологов отмечают наличие у них способности к консультативной работе. Однако умения устанавливать и поддерживать эмоциональный контакт с собеседником (48%), ориентироваться в сути проблемы (33%), слушать собеседника (47%), искать альтернативные пути решения проблемы (34%), умение прийти к согласованному с собеседником решению проблему и побудить его к выполнению принятого решения (29%), прогнозирование результатов (32,6%), знание современных консультативных техник (48,3%), умение снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с собеседником (42,6%) имеют среднюю и низкую оценки.

При существующей системе профессиональной подготовки психологов внешние воздействия одинаковы для всех учащихся, тем не менее, освоение деятельности происходит с разной степенью эффективности. Анализ теоретических источников и экспериментальное изучение роли социального интеллекта б успешной консультативной деятельности позволяют предположить, что такая неравномерность определяется внутренними условиями (в частности социальным интеллектом), через которые преломляются внешние (педагогические) воздействия.

Корреляционный анализ (по формуле г-Пирсона к бинарным переменным) подтвердил наше предположение о связи социального интеллекта студентов-психологов с операциональной готовностью к консультативной деятельности. Факторы познания систем, преобразований и классов поведения связаны с высоким уровнем операциональной готовности к консультативной деятельности (г = 0,224, г = 0,246, г = 0,246 при р <0,01). Средний уровень готовности к консультативной деятельности связан с познанием результатов поведения и композитной оценкой социального интеллекта (г = 0226, г = 0,236 при /?<0,01). Уровень операциональной готовности ниже среднего связан с низкими оценками по фактору познания классов и систем поведения (г = 0,234, г = 0,306 при р < 0,01). Данные результаты указывают на значимую роль социального интеллекта в формировании операциональной готовности студентов к консультативной деятельности.

Таким образом, анализ изучения операциональной готовности студентов к консультативной деятельности способствовал определению психолого-педагогических и организационных условий формирования

этого вида деятельности через развитие социального интеллекта, центральное место среди которых занимает целенаправленная подготовка студентов на протяжении всего периода обучения. На наш взгляд, данная подготовка будет способствовать не только развитию социального интеллекта, но и формированию консультативных умений.

Третья глава «Развитие социального интеллекта как условие повышения уровня операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности» посвящена описанию развивающей программы, в которой рассматривается социальный интеллект как условие повышения операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности, а также предлагается анализ и интерпретация данных психолого-педагогического эксперимента.

В первом параграфе представлена программа развития социального интеллекта будущих психологов-консультантов через тренинг сен-ситивности, социально-перцептивный тренинг, игровые методы обучения, в которых используются своеобразные формы обучения знаниям, умениям, техникам в сфере общения, деятельности, собственного развития. Основная цель программы - развитие социального интеллекта у будущих психологов-консультантов. Задачи: развитие способности понимать общие существенные признаки в различных невербальных реакциях человека, развитие чувствительности к пространственно-временным характеристикам взаимодействия людей; развитие способности понимать изменение значения сходных вербальных реакций человека в зависимости от контекста вызвавшей их ситуации; развитие способности предвидеть последствия поведения людей в определенной ситуации, предсказывать то, что произойдет в дальнейшем; развитие способности понимать логику развития ситуации взаимодействия, значение поведения людей в различных ситуациях; повышение «самопонимания и понимания окружающих».

Тренинг, как средство развития социального интеллекта, отвечает требованиям культурно-исторического, деятельностного и личностно-ориентированного подходов. Рассматриваем деятельность как движущую силу развития психического отражения, где тренинг выступает как опосредованное орудие, используемое индивидом в рамках заданного культурного контекста для овладения новым поведением. Опираемся на принцип единства сознания и деятельности, принцип взаимосвязи обучения и развития, принцип интериоризации и экстериоризации как механизм усвоения общественно-исторического опыта, принцип анализа психики по «единицам», учитываем приоритетную роль субъекта деятельности.

Развивающий эффект данной программы обеспечивался степенью трудности задач, обусловленных обучением студентов на уровне, опережающем их развитие в момент проведения программы. При отборе содержания учебного материала мы ориентировались на результаты констатирующего эксперимента и акцентировали свое внимание на развитие тех компонентов, которые вызывали определенные трудности. Воздействие ведущего на участников группы носит опосредованный характер и не приобретает формы непосредственного контроля отдельных студентов. Усилия ведущего концентрируются на создании и поддержании общей групповой атмосферы, характерной для тренинга, -атмосферы открытости, доверия и активной вовлеченности членов группы в групповой процесс.

Развивающая программа реализовалась на базе Сургутского государственного педагогического университета. Предлагаемый нами тренинг был апробирован в трех экспериментальных группах, с количеством участников 60 человек. В целях обеспечения валидности наряду с экспериментальными группами в эксперименте участвовали контрольные группы. Общее количество участников составило 120 студентов психологического факультета.

Программа тренинга разрабатывалась с учетом дифференциации контингента обучающихся по группам; этапности подготовки с включением теоретических и практических занятий по выработке умений и навыков; комплексности подготовки за счет включения дисциплин по психологическому консультированию, общей психологии, социальной психологии, педагогической психологии, конфликтологии и др.; активности обучающихся; интенсивности обучения; комплексности воздействия, которую характеризуют когнитивный, поведенческий и эмоциональный уровни подготовки; разнообразия методологических подходов и приемов; гибкости, подразумевающей изменение программы обучения с учетом различных факторов.

Анализ проведенной тренинговой работы рассматривается во втором параграфе и показывает, что таким путем возможно развитие не только социального интеллекта, но и операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности. В результате используемой формы обучения расширилась сфера консультативных умений участников, возрос их интерес к познанию себя и партнеров по общению, повысилась готовность к прогнозированию поведения окружающих. Беседы, дискуссии, упражнения помогали студентам лучше разбираться в особенностях поведения участников группы, у них появилось умение грамотно обосновывать свою позицию.

Анализ самоотчетов подтверждает, что данная программа оказала положительное влияние как на развитие социального интеллекта будущих психологов, так и на формирование операциональной готовности к консультативной деятельности в целом.

Третий параграф посвящен выявлению динамики социального интеллекта и операциональной готовности к консультативной деятельности. К концу формирующего этапа в экспериментальной группе наблюдается более выраженная положительная динамика развития компонентов социального интеллекта студентов по сравнению с результатами контрольной группы. Для оценки различий в показателях развития компонентов социального интеллекта между контрольными и экспериментальными группами мы использовали критерий Т-Вилкоксона и критерий знаков в.

Психологический тренинг, как опосредующее орудие, позволяющее овладевать новым поведением, в целом способствует развитию социального интеллекта и его компонентов: после проведенной программы развития социального интеллекта у студентов наблюдаются изменения по фактору познания классов, преобразований, систем поведения и композитной оценки социального интеллекта (см. таблицу 3).

Таблица 3

Сравнение показателей социального интеллекта и операциональной готовности студентов к консультативной деятельности экспериментальной и контрольной группы до и после внедрения развивающей программы

Показатели Группы Критерий знаков G Т-Вилкоксона Уровень значимости

CBI эксп. гр. 187 Р > 0,05

конт. гр. 165 Р > 0,05

СВС эксп. гр. 13 Р<0,01

конт. гр. 17 Р > 0,05

СВТ эксп. гр. 132 Р < 0,05

конт. гр. 173 Р > 0,05

CBS эксп. гр. 10 Р < 0,05

конт. гр. 14 Р > 0,05

КОСИ эксп. гр. 120 Р <0,01

конт. гр. 152 Р > 0,05

Операциональная готовность эксп. гр. 124 Р < 0,05

конт. гр. 157 Р > 0,05

Примечание: CBI — фактор познания результатов поведения, СВС — фактор познания классов поведения, СВТ — фактор познания преобразований поведения, CBS - фактор познания систем поведения, КО СИ— композитная оценка социального интеллекта

Отсутствие значимых результатов по фактору познания результатов поведения экспериментальной группы возможно, объясняется тем, что не все способности развиваются в процессе освоения деятельности в одинаковой мере: меньше других развиваются те, наличный уровень развития которых оказывается д остаточным для обеспечения требуемой степени успешности исполнения, более интенсивно развиваются те качества, по которым создаются противоречия между требованиями деятельности и уровнем их развития.

Данные, полученные в нашем исследовании подтверждают предположение, что в процессе психологического тренинга происходит накопление опыта, который связан с развитием такой профессиональной способности, как социальный интеллект и его структурной организацией, обусловливающих операциональную готовность к консультативной деятельности. Анализ результатов сформированности у студентов операциональной готовности к консультативной деятельности подтверждает большую ее интенсивность в экспериментальной группе (см. таблицу 3). Уменьшилась на 21% доля студентов, имеющих по окончанию тренинга низкий и ниже среднего уровни операциональной готовности к консультативной деятельности. Количество студентов среднего уровня операциональной готовности к консультативной деятельности в основном сохранилось, что можно объяснить «взаимопереходами» студентов: от низшего уровня более слабых студентов к среднему и от среднего, более сильных студентов к высшим уровням операциональной готовности. Уровень выше среднего в экспериментальной группе вырос на 10% и появилось 8% студентов, характеризуемых высоким уровнем операциональной готовности к консультативной деятельности.

Таким образом, проведенный анализ структурных компонентов социального интеллекта студентов психологического факультета, их операциональной готовности позволил установить некоторое преимущество экспериментальной группы в сравнении с контрольной группой (см. таблицу 3). Следовательно, данные изменения не могут быть объяснены случайными причинами, а являются следствием специально организованной деятельности по развитию социального интеллекта, и, как следствие, улучшению качества консультативных умений.

Помимо статистических различий, которые были зафиксированы ранее, все, кто принял участие в тренинге, отметили у себя наличие определенных прогрессивных изменений. В качестве положительных моментов были выделены: практическая направленность обучения (решалось большое число психологических проблем); разнообразие методических приемов позволило каждому получить что-то важное для себя; насыщенность, интенсивность и динамичность обучения делали обуче-

ние эмоционально переживаемым и, соответственно, эффективным; возможность решения личностных проблем стала реальной благодаря созданию благоприятной, доверительной атмосферы в группе; овладение различенными навыками общения и многое другое.

Таким образом, приведенные результаты диссертационного исследования показывают, что разработанная нами программа тренинга способствует развитию социального интеллекта, его структурных компонентов и подтверждают исходную гипотезу о том, что развитие социального интеллекта является условием операциональной готовности студентов к консультативной деятельности. Данная программа позволяет комплексно подойти к проблеме развития социального интеллекта на вузовском этапе профессиональной подготовки будущего психолога и на этапе повышения квалификации психологов-практиков.

В заключении диссертации приводятся основные результаты решения поставленных в исследовании задач, позволяющие сделать обоснованный вывод о том, что исходная гипотеза доказана, поставленная цель достигнута, задачи решены.

Результаты исследования позволили сделать следующие выводы:

1. В успешной деятельности психолога-консультанта приоритетная роль принадлежит его личностным качествам, среди которых важное значение имеет социальный интеллект, выполняющий познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и рефлексивно-коррекцион-ную функции.

3. Прогноз успешности консультативной деятельности выше у психологов, имеющих «опыт» работы в сфере психологического консультирования, чем у кандидатов, только начинающих свою профессиональную деятельность. Психологи-консультанты, имеющие оптимальный уровень успешности, явно удовлетворены своей деятельностью в сфере психологического консультирования; психологи-консультанты с учебным уровнем успешности испытывают противоречивое отношение к деятельности, скорее не удовлетворены ею.

4. Механизмами, обеспечивающими оптимальный уровень успешности, являются познание преобразований, систем и классов поведения; основной уровень успешности консультативной деятельности обеспечивается познанием результатов поведения и композитной оценкой социального интеллекта.

5. Существует связь социального интеллекта студентов-психологов и операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности. Характер взаимосвязи проявляется в следующем: факторы познания систем, преобразований и классов поведения связаны с высоким уровнем операциональной готовности к консультативной деятельности. Средний уровень готовности к консультативной деятельности связан с познанием результатов, классов поведения и композитной оценкой социального интеллекта. Уровень операциональной готовности ниже среднего связан с низкими показателями по фактору познания классов и систем поведения. Данные результаты позволяют предположить, что социальный интеллект является условием формирования операциональной готовности студентов к консультативной деятельности.

6. Обучение будущих психологов-консультантов будет эффективнее в том случае, если проводится специальная психолого-педагогическая работа, направленная на развитие социального интеллекта. Тренинг является средством развития социального интеллекта и способствует повышению уровня операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях:

1. Берклунд, A.B. Детерминирующие факторы успешной деятельности практического психолога / А.В .Берклунд // Материалы открытой окружной конференции молодых ученых. В 2 т. Т. 2. Изд-во СурГУ, 2004. - С. 186-189.

2. Берклунд, A.B. Горизонтальный тип конфликтов в системе межличностного взаимодействия студентов вуза / А.В .Берклунд // Конфликт как форма социального взаимодействия. Сборник тезисов всероссийской научной конференции, Сургут, РИЦ СурГПИ, 2003. - С.95-97.

3. Берклунд, A.B. К проблеме выделения показателей эффективности консультирования / А.В.Берклунд // Развитие личности на разных этапах онтогенеза. Часть 3. Сборник научных трудов. - Сургут: РИО СурГПИ, 2004.-С. 18-27.

4. Берклунд, A.B. Разработка практического занятия по психологии управления в контексте позиционной модели обучения студентов / А.В.Берклунд, О.В. Данильчешсо // Проблемы качества образовательной системы СурГПИ: поиски и решения: Сборник тезисов докладов восьмой научной конференции преподавателей, аспирантов и соискателей института 30 января 2004 года: В 2ч. - Сургут: РИО СурГПИ, 2004. -Ч.1.- С.73-75.

5. Берклунд, A.B. Роль социального интеллекта в деятельности практического психолога / А.В.Берклунд // Региональный компонент в системе общего и профессионального образования Ханты-Мансийского автономного округа: Материалы окружной научно-практической конференции (Нижневартовск, 28-29 марта 2003 года) / Отв. ред. А.В.Абрамов. - Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. пед. ин-та, 2003. — С.26.

6. Берклунд, A.B. Связь компонентов социального интеллекта и успешности в деятельности психолога-консультанта / А.В.Берклунд // Материалы Первой международной научно-практической конференции «Психология образования: проблемы и перспективы». Москва, 16-18 декабря 2004 г.: - М.: Изд-во Смысл, 2004. - С.78-79.

7. Берклунд, A.B. Социальный интеллект как показатель успешности в деятельности практического психолога / А.В.Берклунд // Образовательная стратегия в начале 21 века и проектирование региональных образовательных систем: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2003. - С.242-244.

8. Берклунд, A.B. Социальный интеллект как фактор успешности в деятельности психолога-консультанта / А.В.Берклунд, О.В. Даниль-ченко // Проблемы качества научных исследований в СурГПИ: поиски и решения: Сборник тезисов докладов девятой отчетной конференции преподавателей, аспирантов и соискателей института 29 января 2005 года: В 2 ч. - Сургут: РИО СурГПИ, 2005. -4.1 -С.63-66.

9. Берклунд, A.B. Теоретические аспекты изучения роли социального интеллекта в деятельности практического психолога / A.B. Берклунд // Развитие личности на разных этапах онтогенеза. Часть 2. Сборник научных трудов. - Сургут: РИО СурГПИ, 2003. - С. 133-140.

10. Берклунд, A.B. Социальный интеллект как условие операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности / A.B. Берклунд, Т.Н. Разуваева // Вестник Челябинского государственного педагогического университета. Челябинск: изд-во Челябинского государственного педагогического университета, 2006. - Ч.З.-№5. — С.66-74.

Сдано в печать 06.03.2007 г. Формат 60x84/16 Печать ризограф. Гарнитура Times NR Тираж 100 экз. Заказ №9. Усл. п.л. 1

Редакционно-издательский отдел Сургутского государственного педагогического университета 628417, г. Сургут, 50 лет ВЛКСМ, 10/2

Отпечатано в РИО СурГПУ

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Берклунд, Анна Владиславовна, 2007 год

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. Теоретические основы изучения социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

1.1. Психологические особенности успешной деятельности психолога-консультанта.

1.2. Операциональная готовность будущих психологов к консультативной деятельности.

1.3. Социальный интеллект в структуре профессиональной деятельности психолога-консультанта.

1.4. Тренинг как средство развития социального интеллекта.

ГЛАВА II. Экспериментальное изучение роли социального интеллекта в деятельности психолога-консультанта.

2.1. Особенности деятельности успешных психологов-консультантов.

2.2. Социальный интеллект психологов-консультантов с различным уровнем успешности консультативной деятельности.

2.3. Специфика социального интеллекта студентов-психологов с различной операциональной готовностью к консультативной деятельности.

ГЛАВА III. Развитие социального интеллекта как условие повышения уровня операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности.

3.1. Организация эксперимента по развитию социального интеллекта.

3.2. Особенности развития социального интеллекта будущих психологов.

3.3. Оценка эффективности развивающей программы.

Введение диссертации по психологии, на тему "Социальный интеллект как условие операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности"

В последнее время наблюдается рост потребности населения в получении психологической помощи. Расширился спектр психологических проблем, а возросшая степень влияния современной психологической науки на социальные, экономические, политические процессы повысили ее значение для общества в целом. В стране заметно увеличилось число образовательных учреждений, которые готовят психологов, и, прежде всего, психологов-практиков, к числу которых относятся психологи-консультанты.

Таким образом, наличие противоречия между возрастающей потребностью в консультативных умениях психологов и недостаточной разработанностью модели, алгоритма, технологии подготовки будущих специалистов указывает на необходимость развитая способности студента понимать происходящее и соответствующим образом интерпретировать происходящие социальные изменения, собственное поведение и поведение других людей, как условия операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

Целью исследования янляется изучение социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к успешной консультативной деятельности.

Объект исследования - операциональная готовность студентов-психологов к успешной консультативной деятельности.

Гипотеза исследования.

Развитый социальный интеллект выступит условием успешной консультативной деятельности психолога, если:

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой в исследовании решались следующие задачи:

1. Проанализировать особенности успешной деятельности психолога-консультанта.

Методологической основой исследования являются культурно-историческая концепция JI.С.Выготского, получившая свое развитие в деятельностном подходе к развитию психики А.Н.Леонтьева, С.Л.Рубинштейна и их учеников, личностно-ориентированный подход к организации процесса обучения, разрабатываемый И.СЛкиманской, Е.Л.Федотовой.

Теоретическую основу исследования составляют труды ДжГилфорда, Н.Кэнтор, Р.Стернберга, Ю.Н.Емельянова, В.Н.Куницыной, СХБ.Чесноковой по социальному интеллекту; Г.СЛбрамовой, Ю.Е.Алешиной, В.В.Колпачникова, А.Ф.Копьева - по проблеме успешной деятельности психолога-консультанта; ЮАЕмельянова, ЛАПетровской, ВДБадмаева, И.В.Вачкова, Н.Ю.Хрящевой - по разработке активных форм обучения.

Эмпирическая база исследования. В экспериментальном исследовании приняли участие практикующие психологи г.Сургута, Сургутского района, г.Челябинска и студенты психологического факультета Сургутского государственного педагогического университета. Экспериментальная работа проводилась с 2003 по 2006 гг. в рамках методического объединения психологов города Сургута, городской психологической службы, на базе образовательных учреждений, психологических служб г.Сургута и г.Челябинска, на факультете психологии Сургутского государственного педагогического университета. Всего в исследовании приняли участие 62 психолога-консультанта, 310 их клиентов и 120 студентов психологического факультета.

Этапы исследования:

Третий этап (2006 г.) - заключительно-обобщающий. Систематизировались и обобщались полученные результаты опытно-экспериментальной работы, выяснялась степень эффективности предложенной программы развития социального интеллекта, уточнялись теоретические выводы и практические рекомендации.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

3. Определена роль социального интеллекта в структуре деятельности психолога-консультанта.

Практическая значимость исследования. Разработанная теоретическая модель развития социального интеллекта как условия операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности создает теоретическую базу, необходимую для проектирования и внедрения подобных условий в практике высшего психологического образования. Уровень развития таких компонентов социального интеллекта, как познание результатов, преобразований и систем поведения, указывает на операциональную готовность к консультативной деятельности и позволяет прогнозировать успешность деятельности психолога-консультанта. Материалы исследования могут использоваться при модернизации действующих учебных планов и программ подготовки специалистов психологов и в системе повышения квалификации психологов, педагогов, менеджеров, врачей, следователей и др. специалистов, работающих в системе «человек-человек».

Положения, выносимые на защиту:

2. Операциональная готовность к консультативной деятельности есть совокупность умений субъекта выполнять консультативные действия, необходимые для решения консультативных задач в профессиональной деятельности. Показателями операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности являются умения применять основные консультативные техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником, техники активного слушания, владение техниками развития мыслей, аргументации и контраргументации, поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника.

3. Социальный интеллект выполняет в консультативной деятельности познавательно-оценочную, коммуникативно-ценностную и рефлексивно-коррекционную функции; отдельные компоненты социального интеллекта (познание систем, преобразований, классов и результатов поведения) выступают в роли операциональных механизмов к консультативной деятельности.

- Всероссийской научно-практической конференции «Образовательная стратегия в начале 21 века и проектирование региональных образовательных систем» (г. Тюмень,

2003);

- Открытой окружной конференции молодых ученых (г. Сургут, 2004);

- Восьмой научной конференции преподавателей, аспирантов и соискателей СурГТШ «Проблемы качества образовательной системы СурГПИ: поиски и решения» (г. Сургут,

2004);

Теоретические положения и результаты исследований нашли свое отражение в 10 публикациях автора.

Заключение диссертации научная статья по теме "Педагогическая психология"

Выводы по главе

1. На основе личностно-ориентированного и деятельностного подходов, при которых студент должен стать активным субъектом учебно-познавательной деятельности, и с учетом психолого-педагогических принципов разработана программа развития социального интеллекта будущих психологов. Основным средством развития социального интеллекта и его структурных компонентов явились тренинг сенситивности и социально-перцептивный тренинг.

2. Апробация программы развития социального интеллекта показала ее высокую эффективность. Психолого-педашгический эксперимент привел к развитию ведущих компонентов социального интеллекта и операциональной готовности к консультативной деятельности.

2. В ходе тренинговой работы у студентов изменилось представление о самом себе и партнерах по общению; улучшилась способность к рефлексии, эмпатии, идентификации, пониманию рож межличностной обратной связи; умение войти в контакт и адекватно распознавать информацию во внешних проявлениях партнера; умение слушать и наблюдать партнера по общению; умения предвидеть последствия поведения и распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике. Расширилась сфера консультативных умений участников, возрос их интерес к познанию себя и партнеров по общению, улучшилась готовность к прогнозированию поведения окружающих.

5. Динамика изменения поведения участников тренинга происходит через овладение, когда участники узнают, как решается задача, пробуют ее решить и через присвоение, когда участники трансформируют свое поведение под воздействием нового знания и могут самостоятельно решать поставленные задачи.

6. Использование методов математической статистики подтвердило влияние развития социального интеллекта на рост операционального компонента готовности к консультативной деятельности. Соответственно, мы можем говорить о необходимости развития ведущих компонентов социального интеллекта на вузовском этапе профессиональной подготовки будущего психолога и на этапе повышения квалификации психологов-практиков.

170

Заключение

В коммуникативном плане профессия психолога - классический пример социальных специальностей, требующих интерперсональных способностей, т.е. таких качеств личности, которые обеспечивают успешное взаимодействие между людьми, понимание людей и эффективное воздействие на них, установление контактов, организацию совместных действий [18]. Результаты, полученные в рамках психофизиологического подхода к исследованию индивидуальных различий и способностей человека, обосновывают предположение о существовании специальных способностей к психологической деятельности и их влиянии на успех профессиональной деятельности. По нашей гипотезе ведущими компонентами специальных способностей являются индивидуально-психологические особенности мышления кандидата, в частности - социальный интеллект, определяемый нами как способность ориентироваться на существенные характеристики понимания самого себя, а также других людей, их взаимоотношения, результаты и прогнозирование как своего поведения, так и партнеров по взаимодействию, обеспечивающие эффективность межличностного взаимодействия, успешность социальной адаптации, а также способность намечать возможные пути осознанного опосредованного влияния на намерения других людей с целью достижения своих или общих предметных или коммуникативных целей.

Как показали результаты дискриминационного и корреляционного анализа, действительно удается обнаружить статистически значимое влияние выделенного компонента специальных способностей на успешность деятельности психолога-консультанта. Полученные нами данные свидетельствуют о том, что более высокие показатели социального интеллекта чаще встречаются у людей, более успешных в сфере психологического консультирования, в то время как у малоуспешных психологов-консультантов преобладают низкие значения социального интеллекта. Дифференциация практикующих психологов по стажу работы позволила нам предположить существование связи данного показателя с успешностью в деятельности психолога-консультанта. Проверка данного предположения показала следующие результаты: психологи-консультанты, имеющие опыт работы в сфере психологического консультирования являются более успешными, обладают выраженным социальным интеллектом по сравнению с психологами-консультантами только начавшими свою профессиональную деятельность и нуждающиеся в развитии социального интеллекта. Таким образом, наше исследование показало актуальность работы со студентами по развитию социальным интеллектом еще на вузовском этапе подготовки к профессиональной деятельности.

Специфика деятельности психолога-консультанта требует от будущего психолога, чтобы он выступал не просто как экспериментатор, а как проницательный, понимающий и способный помочь собеседник. Никакие технические приспособления не помогут психологу, если он не завоюет доверия клиента, не сможет войти с ним в контакт. По-видимому, именно этим обстоятельством объясняется повышенная требовательность к психологам-консультантам, прежде всего к их уровню профессиональной подготовленности, к этическим последствиям их действий, гласности в работе психолога, конфиденциальности, поддерживающему стилю отношений к клиенту.

Исследования подготовки психологов к консультативной деятельности актуализировали проблему слабой операциональной готовности, т.е. умений субъекта выполнять консультативные действия, необходимые для решения консультативных задач в профессиональной деятельности и обеспечивающих успешность этой деятельности. В исследовании получены данные об особенностях операциональной готовности студентов психологического факультета к консультативной деятельности, проанализированы общие и особенные тенденции. Следуя логике анализа содержания профессиональной деятельности психолога-консультанта, нами были выделены существенные различия в уровне развития социального интеллекта будущих психологов и операциональной готовности студентов к консультативной деятельности. Эти различия касаются следующего: чем сильнее выражены способности к познанию и пониманию поведения как своего, так и партнера по общению, тем более подготовлен студент к умению решать консультативные задачи. Невыраженность способностей к познанию систем, классов и преобразований поведения характеризуется слабой операциональной готовностью к консультативной деятельности.

Следующим шагом стала разработка и апробация программы, направленной на развитие социального интеллекта будущих психологов-консультантов. Основным средством развития социального интеллекта и его структурных компонентов явились тренинг сенситивности и социально - психологический тренинг. Исходя из деятельностной теории, изменения у будущих психологов в процессе тренинга претерпевали ряд этапов. Это выведение из внутреннего плана во внешний неконструктивных элементов н моделей поведения, построение модели идеального поведения во внешнем плане, модификация поведения участников группы в сторону максимального приближения к эталону и закрепление его во внутреннем плане. Личностно-ориентированный подход обеспечивал возможность студентам находиться в центре внимания, работа в группе приобретала характер заинтересованного сотрудничества, активной совместной мыследеятельности, сотворчества.

Кроме того, применялись такие способы психолого-педагогического воздействия, которые позволяли студентам в оптимальной степени реализовать свой потенциал в познании и понимании как себя, так и партнеров по взаимодействию, предполагали сочетание в едином комплексе методик, направленных на усвоение различных способов анализа и оценки ситуации, прогнозирования, осознания процесса и результатов социально-перцептивной деятельности, актуализации способности к рефлексии, эмпатии, механизму идентификации и понимания роли межличностной обратной связи, умения войти в контакт и адекватно распознавать диагностическую информацию во внешних проявлениях партнера, слушать и наблюдать партнера по общению, распознавать структуру межличностных ситуаций в динамике, помогающих в совершенствовании консультативных умений участников (операциональной готовности к консультативной деятельности).

Анализ результатов контрольного экспериментов показал, что социальный интеллект и его компоненты являются тем психологическим условием, которые обуславливает тот или иной уровень операциональной готовности к консультативной деятельности. Динамика изменения поведения участников тренинга происходит через овладение, когда участники узнают, как решается задача и пробуют ее решить, и через присвоение, когда участники трансформируют свое поведение под воздействием нового знания и могут самостоятельно решать поставленные задачи. Развитие ведущих компонентов социального интеллекта и как, следствие, повышение уровня операционального компонента готовности к консультативной деятельности заключается не в появлении качественно иной способности с абсолютно новыми признаками или совершенно новых умений выполнять консультативные задачи, а в переходе с одного уровня выраженности признака на другой.

Согласно результатам эксперимента, деятельность, направленная на развитие социального интеллекта студентов, должна включать в себя знакомство с понятием социальный интеллект, его функциях и особенностях проявления в профессиональной деятельности психолога, умение решать практические задачи и с помощью их учиться наблюдать (видеть, слышать) другого человека и одновременно запоминать, как он выглядел и что говорил; уметь давать свои интерпретации для прогнозирования чувств и поведения другого человека; понимать типичного представителя той или иной социальной группы, и использовать это понимание для предсказания поведения людей, принадлежащих к данной группе; использовать продолжающееся знакомство и увеличивающийся объем информации о человеке для более точного предвидения его поведения.

Специально организованная психолого-педагогическая работа по развитию социального интеллекта с учетом индивидуально-психологических особенностей студентов может существенно оптимизировать процесс адаптации студентов к деятельности в сфере психологического консультирования, особенно усложненный в современной подготовке будущих психологов-консультантов.

В целом, в ходе исследования путем решения его задач удалось подтвердить гипотезу исследования и получить значимые результата по развитию ведущих компонентов социального интеллекта. Проведенная работа показывает, что путем психолого-педагогического воздействия возможно развитие не только способности понимать и прогнозировать поведение как свое, так и окружающих людей, но и элементов операционального компонента готовности к консультативной деятельности, что выражается в умении решать консультативные задачи, легче адаптироваться к условиям профессиональной среды.

Наилучшие возможности развития социального интеллекта и, как следствие операционального компонента готовности к консультативной деятельности предоставляет система образования высшей школы. Дополнительных исследований требует изучение влияния социального интеллекта на готовность будущих психологов к профессиональной деятельности, и в целом на преобразование деятельности (раскрытие механизмов развития деятельности и ее индивидуализации), исследование характера взаимосвязи динамики успешности освоения деятельности и изменения социального интеллекта, апробация стандартизированных методов исследования успешности деятельности психолога-консультанта и операциональной готовности к консультативной деятельности, а также изучение уровня социального интеллекта самих преподавателей психологии и тренеров тренинговых групп. Полагаем, что данное исследование не исчерпывает всех аспектов поставленной проблемы.

175

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Берклунд, Анна Владиславовна, Сургут

1. Абрамова, Г.С. Введение в практическую психологию / Г.С. Абрамова. - М.: Изд. центр «Академия», 1996. - 224 с.

2. Абрамова, Г.С. Психологическое консультирование: Теория и опыт / Г.С. Абрамова. М.: Изд. Центр «Академия», 2001. - 240 с.

3. Абульханова-Славская, К. А Социальное мышление личности: проблемы и стратегии исследования / К.А. Абульханова-Славская // Психол. журн. 1994. - Т. 15. - №4. - С. 39-55.

4. Авраменко, Н.Н. Психологическое консультирование по личностному развитию. Методические рекомендации для студентов 5-го курса / Н.Н. Авраменко // под ред. Е.Н. Богданова. Калуга, 2003. - 28с.

5. Адлер А. Индивидуальная психология // История зарубежной психологии. 30-60 г.г. 20 в. (тексты). -М, 1986. -С.131-140.

6. Айви, АЕ. Психологическое консультирование и психотерапия. Методы, теории и техники: практическое руководство / А.Е. Айви, М.Б. Айви, JI. Саймэк-Даунинг. М., 2000.-287с.

7. Алешина, Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование / Ю.Е. Алешина. М.: Независимая фирма «Класс», 2000. - 208с.

8. Алешина, Ю.Е. Отношение к себе и отношение к другим / Ю.Е. Алешина, ЛЯ. Гозман. //Вестник Моск. ун-та. -1981. -Сер.14. Психология. №4. -С.23-29.

9. Аминов, НА О компонентах специальных способностей будущих школьных психологов / Н.А. Аминов, М.В. Молоканов. // Психологический журнал. 1992. - №5. -С. 105-109.

10. Аминов, Н.А Социально-психологические предпосылки специальных способностей школьных психологов / Н.А. Аминов, М.В. Молоканов. // Вопросы психологии. -1992. -№1. С. 74-83.

11. Андреева, Г.М. Психология социального познания / Г.М. Андреева. М.: Аспект-Пресс, 1997.-288 с.

12. Ануфриев, А.Ф. Психологический диагноз / АФ.Ануфриев. Киров, 1995. -156 с.

13. Анциферова, Л.И. Принцип связи сознания и деятельности и методология психологии / Л.И. Анциферова // Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1969. - С.57-64.

14. Бакирова, Г.Х. Тренинг управления персоналом / Г.Х. Бакирова. СПб.: Речь, 2004.- 400 с.

15. Бакирова, Г.Х. Эффективность социально-психологического тренинга руководителей промышленного предприятия / Г.Х. Бакирова // Тез. докл. симпозиума «Актуальные проблемы социальной психологии». Кастрома, 1986. - 4.4. - С.55-57.

16. Балашов, М.М. Специфика подготовки психологов к профессиональной деятельности в различных социально-производственных средах / М.М. Балашов, М.И. Лукьянова// Психологическая наука и образование. 1998.-Вып. 2.-С.38-42.

17. Бачманова, Н.В. К вопросу о профессиональных способностях психолога / Н.В. Бачманова, Н.А. Стафурина // Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Вып. 1. Л., 1935. - С.78-86.

18. Безуглов, И.Г. О профессиограмме выпускника университета по специальности «Психология»: Методическое пособие / И.Г. Безуглов, Г.А. Шабанов. М.: МОСУ, 1999.-18с.

19. Бережнова, Л.Н. Предупреждение депривации в образовательном процессе: Монография / Л.Н. Бережнова. СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2000. - 240 с.

20. Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. СПб.: Питер, 2001. - 528с.

21. Бодалев, А А. Восприятие и понимание человека человеком / А. А. Бодалев. М.: Изд-во МГУ, 1982.-275с.

22. Бодалев, А. А. Личность и общение. Избранные труды / А А Бодалев. М., 1983. -328с.

23. Бодров, В.А. Проблемы профессионального психологического отбора / В.А. Бодров // Психол. журнал. 1985. - №2. - С.85-94.

24. Большаков, В.Ю. Психотренинг: социодинамика, упражнения, игры / В.Ю. Большаков. СПб.: Социально-психологический центр, 1996. - 383 с.

25. Большой толковый психологический словарь / Р. Артур. М.: Вече, ACT, 2000. -560 с.

26. Бондаренко, АФ. Личностное и профессиональное самоопределение отечественного психолога-практика / АФ. Бондаренко // Московский психотерапевтический журнал. -1993. -№1. С.63-76.

27. Бурменская, Г.В. Возрастно-психологическое консультирование / Г.В. Бурменская, О А Карабанова, А.Г. Лвдерс. М., 1990. -183с.

28. Бурно, М.Е. Терапия творческим самовыражением / М.Е. Бурно. М.: Академический проект, Екатеринбург: Деловая книга, 1999. -364с.

29. Бэндлер, Р. Семейная терапия / Р. Бэндлер, Дж. Гриндер, В. Сатир. Воронеж: НПО «МОДЭК», 1993. -128 с.

30. Васьковская, С.В. Психологическое консультирование: Ситуационные задачи / С.В. Васьковская, П.П. Горностай. Киев: ACADEMPRESS, 1996. - 191с.

31. Вачков, И.В. Окна в мир тренинга. Методологические основы субъективного подхода к групповой работе: учеб. пособие / И.В. Вачков, С.Д. Дерябо. СПб.: Речь, 2004.-272 с.

32. Белозерская, НА Система подготовки психологов в США / И.А. Белозерская, Н.М.Лизунова//Вестн.Моск.ун-та,- 1989.-Cep.14.Психология.-№3. -С.50-61.

33. Выготский, Л.С. Собр. соч. В 6 т./Л.С. Выготский. Т.З. М.: Педагогика, 1983.

34. Гаджиева, Н.М. Основы самосовершенствования: Тренинг самосознания / Н.М. Гаджиева, Н.Н. Никитина, Н.В. Кислинская. Екатеринбург: Деловая книга, 1998. -144с.

35. Гаврилов, В.Е. Опыт таксономического анализа гностических профессий / В.Е. Гаврилов // Вопросы психологии. -1975. -№3. С.34-38.

36. Гапонова, СА Психологические условия оптимизации подготовки студентов исполнительских факультетов консерватории к концертной деятельности / С.А. Гапонова, А.Н. Павлов // Психологическая наука и образование. 2005. - №1. - С. 3645.

37. Горбатков, АА. Успешность деятельности и эмоции: эскиз модели / А.А. Горбатков // Мир психологии. -2002. №4. - С.48-64.

38. Горностай, П.П. Теория и практика психологического консультирования: Проблемный подход / П.П. Горностай, С.В. Васьковская. Киев: ACADEMPRESS, 1995,- 127с.

39. Государственный Образовательный Стандарт Высшего Профессионального Образования. Специальность 020400 «Психология^): офиц. текст. М., 2000. - 26 с.

40. Готлиб, АС. Социально-экономическая адаптация россиян: факторы успешности -неуспешности / А.С. Готлиб//Социологические исследования. -2001. -№7. -С.51-57.

41. Граф, В. Основы самоорганизации учебной деятельности и самостоятельная работа студентов / В. Граф, И.И.Ильясов, В.Я. Ляудис. М: Изд-во Моск. унив-та, 1981. -187с.

42. Гулина, М.А. Роль и место психоанализа в современной российской психологии / МА Гулина//Психологический журнал. -1998. -№4. -С.7-12.

43. Гусейнова, В.В. Практика использования психолога на предприятии материального производства и проблемы подготовки психолога практика / В.В. Гусейнова//Вестн.Моск.ун-та, 1989.-Сер. 14.Психология.-№4. -С.26-30.

44. Давыдов, В.В. Деятельносгная теория мышления / В.В. Давыдов. М: Научный мир, 2005.-240с.

45. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения / В.В. Давыдов. М.: «ОПЦ ИНТОР», 1996. -542с.

46. Демина, Л.Д. Личность: проблемы психологического консультирования / Л.Д. Демина. -Барнаул: Страта, 1993.-54с.

47. Деркач, АА. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма / АА Деркач, Н.В. Кузьмина. -ML: РАУ, 1993, 32с.

48. Дизнан, Г. Вопросы консультирования / Г. Дизнан // Мать, дитя, клиницист: Новое в психоаналитической терапии. -М., 1994. С.262-272.

49. Дмитриева, М.А Психология труда и инженерная психология / М.А. Дмитриева, А. А Крылов, АИ. Нафтульев / под ред. А.А.Крылова. Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. - 136с.

50. Донцов, А.И. Профессиональные представления студентов психологов / А.И. Донцов, Г.М. Белокрылова // Вопросы психологии. -1999. № 2. - С. 42-49.

51. Дружилов, С.А Человек и труд. Основы психологии профессиональной деятельности / С А Дружилов. Новокузнецк: ИПК, 1998. - 104с.

52. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей / В.Н. Дружинин. СПб.: Пшер, 2002.-368с.

53. Евтихов, О.В. Практика психологического тренинга / О.В. Евтихов. СПб.: Издательства «Речь», 2004. - 256 с.

54. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение / Ю.Н. Емельянов. Л.: Изд-во ЛГУ, 1985. - 167с.

55. Емельянов, Ю.Н. Обучение паритетному диалогу / Ю.Н. Емельянов. Л., 1991. -106с.

56. Ермолаев, О.Ю. Математическая статистика для психологов: учебник / О.Ю. Ермолаев. -М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2003.-336 с.

57. Зайцева, Т.В. Диагностика зоны ближайшего развития личности в процессе психологического тренинга: автореф. дис. . канд. психол. наук / Т.В. Зайцева. М.,2001.-21 с.

58. Зайцева, Т.В. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие / Т.В. Зайцева // Монография. СПб.: Речь; М.: Смысл,2002.-293 с.

59. Иванников, В.А. Проблемы подготовки психологов / В.А. Иванников // Вопросы психологии. 2006. - № 1. - С.48-52.

60. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. -512с.

61. Исмагилова, Ф.С. Профессиональный опыт специалиста в организации и на рынке труда/Ф. С. Исмагилова. Екатеринбург, 1999. -208с.

62. Исурина, Г.JI. Групповые методы психотерапии и психокоррекции в клинике / Г.Л. Исурина, М.М. Кабанов, АЕ. Личко, В.М. Смирнов // Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л., 1983. - С.231 -254.

63. Ишутина, Е.И. Взаимосвязь уровня социального интеллекта с показателями тревожности у представителей разнотипных профессий: автореф. дис. . канд. психол. наук / Е.И. Ишутина. Барнаул: Изд-во АГИИК, 2002. - 23 с.

64. Карвасарский, БД. Психотерапевтическая энциклопедия / Б.Д. Карвасарский. -СПб.: ЗАО Изд-во «Питер», 1999. 752с.

65. Капустин, СА Границы возможностей психологического консультирования / С АКапустан // Вопросы психологии. -1995. № 5. - С. 50-56.

66. Капустина, А.Н. К вопросу о социально-психологической диагностике профессионально-значимых качеств личности / А.Н. Капустина, В.А. Чикер // Вестник С-Пб. ун-та. Серия 6. Философия. -1994. - №1. - С.62-68.

67. Климов, Е. А. Гипотеза «метелок» и развитие профессии психолога / Е А Климов // Веста. Моск. ун-та. 1992. - Сер. 14. Психология. - №3. - С. 15-20.

68. Климов, ЕА Об одном ходе мысли, полезном для психолога / Е.А. Климов // Весгн. Моск. ун-та. 1991. - Сер. 14. Психология. - №2. - С.29-34.

69. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения / ЕА Климов. -Ростов-на-Дону: Изд-во "Феникс", 1996г. -269с.

70. Климов, ЕА. На дальних подступах к психологии психолога / ЕА. Климов, В Л. Романов // Мир психологии. -1997. -№3(12). С.29-35.

71. Клищевская, М.В. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности / М.В. Клищевская, Г.Н. Солнцева//Веста. Моск. ун-та, 1999.-Сер. 14. Психология.-№4. -С.61-66.

72. Кобозева, В.Г. Развитие службы практической психологии образования в современном мегаполисе: автореф. дис. канд. психол. наук/ В.Г. Кобозева. М.: Изд-во ОАО «ССКТБ-ТОМАСС», 2002. - 23с.

73. Козлов, Н.И. Лучшие психологические игры и упражнения / Н.И. Козлов. -Екатеринбург: Издательство АРД ЛТД, 1997. -159с.

74. Колпачников, В.В. Общее введение в индивидуальное психологическое консультирование / В.В. Колпачников // Вопросы психологии. -1998. № 6. - С. 35-39.

75. Колпачников, В.В. Человеко-центрированный подход в практике психологического консультирования персонала организаций / В.В. Колпачников // Вопросы психологии. 2000. - № 3. - С. 49-56.

76. Кондратьева С.В. Понимание учителем личности учащегося / С.В. Кондратьева // Вопросы психологии. -1980. -№ 5. С. 143-148.

77. Копьев, АФ. Между свободой и необходимостью: к методологии краткосрочного психологического консультирования / А.Ф. Копьев // Вопросы психологии. 1996. - № 4.-С. 44-54.

78. Копьев, АФ. Психологическое консультирование: опыт диалогической интерпретации / АФ. Копьев // Вопросы психологии. -1990. №3. - С. 17-25.

79. Коул, М. Культурно-историческая психология: наука будущего / М. Коул. М.: Когнито-Центр, 1997.-447 с.

80. Кочюнас, Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас. М.: Академический проект, 1999. - 240с.

81. Кринчик, Е.П. К проблеме психологического сопровождения профессионального становления студентов-психологов / Е.П. Кринчик // Вестник Моск. ун-та. 2004. -Сер. 14. Психология. - №4. - С. 61-69.

82. Кринчик, Е.П. Некоторые проблемы профессионального становления студентов на факультете психологии МГУ / Е.П. Кринчик // Вестник Моск. ун-та. 2006. -Сер. 14. Психология.-№1.-С. 82-89.

83. Кричевец, АН. Внутренние условия развития и психофизическая проблема / АН. Кричивец // Вопросы психологии. 2005. - №1. - С. 3-18.

84. Крылов, В.Ю. Методологические и теоретические проблемы математической психологии / В.Ю. Крылов. М., 2000. - 305с.

85. Крылов, В.Ю. Новые методы кластерного анализа на основе психологической теории развития понятий JI.C. Выготского / В.Ю. Крылов, Т.В. Острякова // Вопросы психологии. -1995. -№1. С. 130-138.

86. Кубышкина, M.JI. Психологические особенности мотивации социального успеха: дис. канд. психол. наук/М.Л. Кубышкина. СПб, 1997. - 196с.

87. Кулаков, Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии / С А Кулаков. СПб.: Речь, 2002. - 236с.

88. Куницина, В.Н. Межличностное общение / Б.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. СПб.: Изд-во СпбГУ, 2001. - 232с.

89. Кукосян, О.Г. К вопросу о профессиональных качествах личности психолога-практика/ О.Г. Кукосян //Психологические проблемы самореализации личности. Сборник научных трудов. Краснодар. 1997. - Выпуск 2. - С.3-10.

90. Кукосян, О.Г. Профессия и познание людей / О.Г. Кукосян. Ростов -на -Дону: Издательство Ростовского университета, 1981. - 157с.

91. Лабунская, В.А. О структуре личности / В.А. Лабунская // Вопросы психологии межличностного познания и общения: сб. ст. Краснодар, 1983. -С.63-71.

92. Лазарев, B.C. Деятельностный подход к формированию содержания педагогического образования / B.C. Лазарев, Н.В. Коноплина // Педагогика. 2000. -№3.-С.27-34.

93. Лазарев, B.C. Кризис «деятельностнош подхода» / B.C. Лазарев // Вопросы философии. 2001. - №3. - С.33-47.

94. Лазарев, B.C. Проблемы понимания психического развития в культурно-исторической теории деятельности / B.C. Лазарев // Вопросы психологии. 1999. - №3. -С. 18-26.

95. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. М.: Просвещение, 1977.-342 с.

96. Леонтьев, А.Н. Философия психологии: Из научного наследия / под ред. А.А.Леонтьева, Д.А.Леонтьева. М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1994. - 228с.

97. Лидере, А.Г. Психологический тренинг с подростками / А.Г. Лидере. М.: Издательский центр «Академия», 2003. - 251 с.

98. Лэндрет, Г.А. Игровая терапия: искусство отношений / Г.А. Лэндрет. М.: Международная педагогическая академия, 1994. - С.89-112.

99. Лысенко, Ю.Н. Эффективность профессиональной деятельности / Ю.Н. Лысенко. Самара: СамГПУ, 1998. - 356 с.

100. Любимова, Г.Ю. Основные направления в исследованиях американского студенчества / Г.Ю. Любимова // Вестник Моск. ун-та. 2005. - Сер. 14. Психология. -№2.-С. 56-69.

101. Любимова, Г.Ю. От первокурсника до выпускника: проблемы профессионального и личностного самоопределения студентов психологов / Г.Ю. Любимова // Вестник Моск. ун-та. - 2000. - Сер. 14. Психология. - №3. - С42-51.

102. Ляудис, В.Я. Методика преподавания психологии / В Л. Ляудис. М: Изд-во УРАО, 1999.-84с.

103. Макаренко, Н.В. Основы профессионального психофизиологического отбора/Н.В. Макаренко. Киев, 1987.- 87с.

104. Марасанов, Г.И. Социально-психологический тренинг / Г.И. Марасанов. М.: Когито-Центр,2001.- 261с.

105. Маркова, А.К. Психологические критерии и ступени профессионализации учителя / А.К. Маркова // Педагогика. -1995. № 1. - С. 47-54.

106. О.Маркова, А.К. Психология профессионализма / АК. Маркова. М.: МГФ «Знание», 1996.-308 с.

107. Мартьянова, Г.Ю. Влияние профессиональной мотивации психолога-консультанта на эффективность индивидуального психологического консультирования: автореф. дис. канд. психол. наук / Г.Ю. Мартьянова. М., 2002, - 23 с.

108. Машин, В.А. О двух уровнях личностной регуляции поведения / В.А. Машин // Вопросы психологии. -1994. -№3. -С.144-149.

109. Машин, В .А. Проблемы исследования профессионализации операторов АЭО / В.А. Машин // Вопросы психологии. -1996. №4. - С.63-71.

110. Мейер, В. Методы поведенческой терапии / В.Мейер, Э. Чессер. СПб.: Речь, 2001. -256 с.

111. Михайлова, Е.С. Методика исследования социального интеллекта (Адаптация теста Дж. Гилфорда и М. Салливена): Руководство по использованию / Е.С. Михайлова -СПб., 1996.-53 с.

112. Михеев, В.А От проблемы феноменологического подхода в психологии к задаче введения в профессию «психолог» / В.А Михеев // Вестн. Моск. ун-та. 2005. - Сер.14. Психология. -№2. - С. 17-32.

113. Михеев, В.А Профессиональная деятельность как приоритетная ценность и ее формирование у студентов-психологов / В.А. Михеев // Ежегодник Российского психологического общества. М., 1996. - Т.2. - №1. - С.52-59.

114. Мэй, Р. Искусство психологического консультирования. Как давать и обретать душевное здоровье / Р. Мэй: пер. М. Будыниной, Г. Пимочнкиной. М.: Апрель Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. - 256 с.

115. Навайтис, Г. Семья в психологической консультации / Г.Навайтис. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж. Издательство НПО «МоДЭК», 1999.-224 с.

116. Наследов, АД. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных: учебное пособие / АД. Наследов. СПб.: Речь, 2004. - 392 с.

117. Нельсон-Джоунс, Р. Теория и практика консультирования / Р. Нельсон-Джоунс. -СПб.: Питер, 2001.-464 с.

118. Николаева, АБ. Психология и психологи / АБ. Николаева // Психологическая наука и образование. 2000. -№1. -С.32-38.

119. Обозов, Н.Н. Психологическое консультирование / Н.Н. Обозов. СПб.: Дельта, 1993.-57 с.

120. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка: 72500 слов и 7500 фразеологических выражений / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова // Российская Академия Наук. Институт русского языка; Российский фонд культуры. -М.: АЗЪ, 1993. 960 с.

121. Орлов, АБ. Психологическое консультирование и психотерапия: триалогический подход / А.Б. Орлов //Вопросы психологии. 2002. -№3. - С.3-19.

122. Петровская, JI.A. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг/ JI.A Петровская. М.: Изд-во МГУ, 1989. 256с.

123. Петровская, JI.A. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга/JI.A. Петровская. М.: Изд-во МГУ, 1982. 215с.

124. Петровский, А.В. Личность в психологии: парадигма субъективности. Ростов на Дону: Изд-во «Феникс», 1996,- 508 с.

125. Петрушин, С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе (методика развития компетентности в общении в группах от 40 до 100 человек) / С.В. Петрушин. -М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000. 256 с.

126. Петрушин, С.В. Социально-психологический тренинг в многочисленной группе как средство развития компетентности в общении: автореф. дис. канд. психол. наук / С.В. Петрушин. Казань, 1995. - 20 с.

127. Пономарев, Я.А. Психология творчества / Я.А. Пономарев. М.: Наука, 1976. -136с.

128. Постникова, М.И. Психологические знания в системе профессиональной подготовки студентов педвузов: автореф. дис. . канд. психол. наук / М.И. Постникова. С-Пб., 1993.-20 с.

129. Практический интеллект / Р.Дж.Стернберг, ДжФорсайи, ДжХедланд и др. СПб.: Питер, 2002.-272 с.

130. Пругченков, АС. Трудное восхождение к себе: Методические разработки и сценарии занятий социально-психологических тренингов / АС. Пругченков. М.: Российское педагогическое агентство, 1995. - 140с.

131. Пругченков, АС. Тренинг коммуникативных умений: Методические разработки занятий / А.С. Пругченков. -М.: Новая школа, 1993. 49с.

132. Пряжников, Н.С. Проблемы подготовки и переподготовки психологов-профконсультантов в современных условиях / Н.С. Пряжников // Психологическая наука и образование. 2003. - №1. - С. 18-23.

133. Пряжников, Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение / Н.С. Пряжников. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.-256с.

134. Психогимнастика в тренинге / под. Ред. Н.Ю. Хрящевой. СПб.: «Речь», Институт тренинга, 2000. - 256 с.

135. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / под. ред. М.К.Тутушкиной. Санкт-Петербург, Изд-во «Дидактика Плюс», 1999. - 348 с.

136. Психология развивающейся личности / под ред. А.В.Петровского. М., 1987. 240с.

137. Психология: Словарь / под. ред. А.В.Петровского, М.ГЛрошевского. М.: Политиздат, 1990. -494с.

138. Психологические основы формирования личности в педагогическом процессе / под ред. А. Коссаковски и др. М.: Педагогика, 1981.- 224с.

139. Психологическое консультирование в школе. Хрестоматия / сост. Н.В.Коптева. -Пермь: Западно-Уральский учебно-научный центр, 1993. 220 с.

140. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом / под ред. АА. Бодалева, ААДеркача, Л.Г.Латева. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. - 640с.

141. Реан, А А, Социальная педагогическая психология / А. А Реан, Я. Л. Коломинский. -СПб.: ЗАО Изд-во «Питер», 1999. 416 с.

142. Роберте, Р. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на пракпже / Р.Робертс, Д. Мэпъюс, Д. Люсин // Психология (журнал ВШЭ). 2004. -№4.-С.З-26.

143. Родина, О.Н. О понятии «успешность трудовой деятельности» / О.Н. Родина // Вести. Моск. ун-та. -1996. Сер. 14. Психология. -№3. - С.60-67.

144. Родина, О.Н. Предпосылки успеха в труде психолога / О.Н. Родина, П.Н. Прудков //Веста. Моск. ун-та. -2000. Сер. 14. Психология. -№4. - С.55-65.

145. Роджерс, К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К.Р. Роджерс. -М.: Прогресс, Универс, 1994. -С.92-99.

146. Роджерс, К.Р. Консультирование и психотерапия / К.Р. Роджерс // Новейшие подходы в области практической работы: Монография. М.: ЭКСМО Пресс, 2000. -464с.

147. Рубинштейн, C.JL Основы общей психологии / C.JI. Рубинштейн-М.: Педагогика, 1989.-Т.2.-328 с.

148. Рудестам, К. Групповая психотерапия / К. Рудестам. -М.: Прогресс, 1993. -368с.

149. Сагатовский, В.Н. Основания общей теории систем: Логико-методологический анализ / В.Н. Сагатовский. М., 1974. - 276 с.

150. Самоукина, Н.В. Практический психолог в школе: лекции, консультирование, тренинги / Н.В. Самоукина. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. - 244с.

151. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. СПб.: Речь, 2003. - 208 с.

152. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии/Е.В. Сидоренко. СПб.: ООО «Речь», 2001.-350 с.

153. Сизова, И.Г. Личность и профессиональная деятельность психолога: социальные представления у различных профессиональных групп: дис. . канд. психол. наук / И.Г. Сизова. Тверь, 1999. -214с.

154. Сизова, И.Г. Социальные представления о личности психолога у студентов факультета психологии / И.Г. Сизова // Социально-психологические исследования: сб. научных трудов. Тверь, 1999. - Вып. 1. - С. 11 -21.

155. Словарь практического психолога / сост. С.ЮГоловин. Минск: Харвест, 1998. -800 с.

156. Ш.Сгавринова, Н.Н. Система формирования готовности будущих педагогов к исследовательской деятельности: автореф. дис. докт. пед. наук: защищена 1.06.2006 / Н.Н. Ставринова. Сургут, 2006. - 40 с.

157. Степанова. М.А. О критериях профессионализма школьного психолога / М.А. Степанова// Вопросы психологии. 2002. -№1. - С.88-94.

158. Стрелков, Ю.К. Психологическое содержание операторского труда / Ю.К. Стрелков. -М.: Российское психологическое общество, 1999.-288 с.

159. Талызина, Н.Ф. Пути разработки профиля специалиста / Н.Ф. Талызина, Н.Г. Печенюк, Л.Б. Хихловский. Саратов: Изд-во Саратов.ун-та, - 1987г. -205 с.

160. Творогова Н.Д. Экспериментальное изучение социальной перцепции в процессе общения студентов в учебной группе / Н.Д. Творогова // Вопросы психологии. —1981. — №4.-С. 119-123.

161. Тодд, Дж., Богарт А.К. Основы клинической и консультативной психологии / Дж. Тодд, А.К. Богарт. СПб.: Сова; М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001.- 768 с.

162. Тренинг профессиональной идентичности: Руководство для преподавателей вузов и практикующих психологов / Автор-составитель Л.Б.Шнейдер. М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2004. - 208 с.

163. Усова, АВ. Влияние системы самостоятельных работ на формирование у учащихся научных понятий (На материале курса физики 1 ступени): дис. докт. пед. наук / А.В. Усова.-Челябинск, 1969.- 481 с.

164. Устюжников, М.Д. К проблеме количественной оценки личностных и деловых качеств руководителей производства/М.Д. Устюжников. М., 1970. - 168с.

165. Федотова, E.JI. Психолого-педагогические аспекты образовательного взаимодействия преподавателя и студента вуза / E.JI. Федотова // Вопросы педагогики высшей школы: сб. научн. трудов. Вып. 1. - Иркутск, 2000.

166. Фокина, РА Особенности становления профессионала (на примере профессии психолога) / РА Фокина // Ежегодник психологического общества. М., 1996. - Т.2. -Вып.2. - С.42-49.

167. Фопель, К. Психологические группы: Рабочие материалы для ведущего: практ. пособие /К. Фопель.-М.: Генезис, 1999.-256с.

168. Фрейд, 3. О клиническом психоанализе / 3. Фрейд. М., Просвещение, 1990. - 448 с.

169. Фридман, JI.M. Психологическая наука учителю / JI.M. Фридман, К.Н. Вожов. -М.: Просвещение, 1985.-224 с.

170. Холл, К. Теория личности / К. Холл, Г. Линдсей; пер. с англ. И.БГриншпун. М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 592с.

171. Холодная, МА Основные направления изучения психологии способностей в институте психологии РАН / М.А. Холодная // Психологический журнал. 2002. -№3. - С. 13-22.

172. Чернова, Л.Т. Формирование профессионально-личностной готовности учителя к инновационной деятельности в системе повышения квалификации: дис. . канд. пед. наук/ Л.Т. Чернова. Казань, 1997. - 192с.

173. Шакирова, Р. Г. Структура и уровни психологической готовности учителя к профессионально-педагогической деятельности: автореф. дис. . канд. психол. наук / Р.Г. Шакирова. М., 1992. - 20 с.

174. Шилакина, А.В. Развитие профессиональной самоактуализации у студентов-психологов в вузе:: автореф. дис. канд. психол. наук / А.В. Шилакина. М., 2004. -21 с.

175. Шмелев, АГ. Компьютерное тестирование знаний у студентов-психологов / А.Г. Шмелев // Веста. Моск. ун-та. 2003. - Сер. 14. Психология. - №4. - С.35-41.

176. Штерн, В. Дифференциальная психология и ее методические основы /В.Штерн. -М.: Наука, РАН, Ин-т психологии, 1998. -335с.

177. Эйдемиллер, Э.Г. Психология и психотерапия семьи / Э.Г. Эйдемиллер, В. Юстицкис. СПб.: Питер, 1999. - 656с.

178. Эмоция как феномен социального мира и форма представленности человека и мира ему // Мир психологии. 2002. - №4. - С. 11 -89.

179. Южанинова, AJI. К проблеме диагностики социального интеллекта личности / А.Л. Южанинова // Проблемы оценивания в психологии: сб. ст. Саратов: издательство Саратовского университета, 1984. - С. 63-67.

180. Юрчук, В.В. Современный словарь по психологии / В.В. Юрчук. Минск: «Современное слово», 1998. - 768 с.

181. Юпитов, А.В. Проблематика и особенности психологического консультирования в вузе / АВ. Юпитов // Вопросы психологии. -1995. №4. - С. 49-55.

182. Якунина, Ю.Е. Субъективные критерии эффективности профессиональной деятельности в профессиях типа «человек-человек»: автореф. дис. . канд. психол. наук / Ю.Е. Якунина. М, 2004. - 23 с.

183. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы /В.А. Ядов. Самара, Изд-во «Самарский университет», 1995. - 286с.

184. Якиманская, И.С. Разработка технологии личностно-ориентированного обучения / И.С. Якиманская//Педагогика. -1995. -№2. С. 15-24.

185. Якиманская, И.С. Требования к учебным программам, ориентированным на личностное развитие школьников / И.С. Якиманская // Вопросы психологии. 1994. -№2.-С. 103-105.

186. Ясюкова, J1.A. Взаимосвязь индивидуально-психологических характеристик в структуре профессиональных способностей / J1.A. Ясюкова // Вопросы психологии. -1990. №5. - С.36-42.

187. Abroms К., Collins J. Developmental study of gifted children and measures of psychological social giftedness//Except. Children. 1980. N46. P. 334-341.

188. Corey G. Theory and practice of counseling and psychotherapy. 4-th ed. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole Publ. Co, 1991.

189. Cantor N.G., Kihlstrom J.F. Personality and social intelligentce. Prentice-Hall, 1987. -200p.

190. Chapin F. The social insight test. Palo Alto, CA: Counseling Psychol. Press, 1967. Dymond R. A scale for the measurement of empathic ability //J.Consult. Psychol. 1949. N 15. P. 127-153.

191. Eysenck H.G., Eysencf M.W. Personality and individual differences. NY.: Plenum Press, 1985. -178 p. Gordon Tb. Parent Effectiveness Training. NY., 1970.214

192. Ford M., Tisak M. A further research of social intelligence // J.Educ. Psychol. 1983. N 75. P. 196-206.

193. Gardner H. Frames of mind: the theory of multiple intelligence. N.Y., Basic Books, 1983.

194. Guilford J. The nature of human intelligence. N.Y.: McGraw-Hill, 1967. James В. T. Wat is "failure" in psychotherapy? // J. Psychotherapy. 1989. V. 25. N 4. P. 532-535.

195. Rogers С. R. Client-centered therapy. Boston, 1965.

196. Schneider C. Therapist's personal maturity and therapeutic success: how strong is the link? // The Psychotherapy Patient. 1992. Vol 8. N 34. P.71-91. Smith H.C. Sensitivity Training: The Scientific Understanding of Individuals. N.Y., 1973.

197. Torndike E. Intelligence and its uses // Harper's Magazine. 1920. N140. P. 227-235.

198. Критериально оценочная база практической деятельности психологаконсультанта

199. Интегральный критерий: оптимальность труда и жизни социального субъекта

200. Критериально-оценочная база операциональной готовности к консультативной деятельности

201. Ферма обучения: очная, заочная8Занимаемая должность

202. Самооценка деятельности психолога-консультанта1. Инструкция

203. Прочтите приведенные ниже показатели и оцените, в какой степени выраженности каждое из них проявляется в Вашей профессиональной деятельности

204. Какое впечатление произвел на Вас психолог- консультант во время знакомства? а Понравился; б. Безразличное; в. Отрицательное.

205. Были ли Вы эмоционально готовы к ситуации консультирования на этапе знакомства? а Да; б. Частично; в. Нет.

206. Какие были Веши ожидания от процесса консультирования: а Разрешение своей проблемы.

207. Узнать варианты решения проблемы и выбрать наиболее подходящий для себя.в. Поделится своей проблемой.г. Возможность переложил» решение проблемы на другого человекад. Другое (укажите, что именно)

208. После предъявления проблемы консультанту, Ваше эмоциональное напряжение: а Исчезло; б. Ослабло; в. Осталось на том же уровне.

209. Во время консультирования чувствовали ли Вы себя защищенным физически и психологически? а Да; б. Не совсем; в. Нет.

210. Свободно ли Вы проявляли чувства в прогрессе консультирования? а Да; б. Не совсем; в. Нет.

211. Легко ли Вам было общаться с консультантом? а Да; б. Не совсем; в. Нет.

212. Почувствовали ли Вы снижение значения проблемы, с которой Вы пригили к психологу, в процессе консультационной беседы?а Да; б. Частично; в. Нет.

213. Изменилось ли у Вас эмоциональное отношение к проблеме? а Да; б. Не совсем; в. Нет.

214. Узнали ли Вы новые способы разрешения проблемы?а Да; б. Частично; в. Нет.

215. Осознали ли Вы истинный смысл проблемы?а Да; б. Частично; в. Нет. Почему?

216. Получили ли Вы удовлетворение от полученного результата?а Да; б. Не совсем; в. Нет. Почему?

217. Признаете ли Вы профессионализм консультанта? а Да; б. Частично; в. Нет.

218. Как Вы оцениваете личностные качества консультанта? а Высоко; б. Средне; в. Низко.

219. Как часто Вы пасегцаете консультанта? а Обратились к консультанту впервые.б. Периодически.в. В настоящий момент посещаете консультантаг. Закончили работу с консультантом.д. Другое (укажите, что именно)

220. Вы завершили процесс консультирования на данном этапе, потому что: а Полностью разрешили свое затруднение.б. Частично разрешили.в. Затруднение на данном этапе неразрешимо.г. Другое (укажите, что именно)

221. Корреляция между показателями успешности деятельности психолога -консультанта, оценкой деятельности психолога-консультанта клиентами, удовлетворенностью деятельности1. Уровни успешности деятельности психолога- Оценка успешности

222. Показатели успешности консультанта деятельности клиентамидеятельности психолога- оптималь- консультанта ный основной учебный высокая средняя низкая

223. Уровни успешности деятельности оптимальный 1 0,179 0,029 -0,200психолога- основной 1 0,116 0,074 -0,189консультанта учебный 1 -0,333* -0,116 0,441*

224. Оценка успешности высокая 0,179 0,116 -0,333* 1деятельности средняя 0,029 0,074 -0,116 1клиентами низкая -0,200 -0,189 0,441* 1

225. Корреляционная матрица связи уровней успешности психологов консультантов исоциального интеллектаровни успешности Оптимальный Основной Учебный

226. СВС высокий 0,484* 0,009 -0,147низкий 0 0 0ниже среднего -0,168 0,016 0,349*средний -0,362* 0,347* 0,122выше среднего 0,395* -0,328* -0,246

227. СВТ высокий 0,580* -0,04 -0,093низкий -0,059 -0,126 0,511*ниже среднего -0,316* 0,022 0,062средний -0,225 0,04 -0,137выше среднего 0,572* -0,028 -0,128

228. CBS высокий 0,434* 0,005 -0,08низкий 0 0 0ниже среднего -0,236 -0,348* 0,535*средний 0,077 -0,136 -0,393*выше среднего 0,199 0,043 -0,137коси высокий -0,041 0,185 -0,045

229. Бланк оценки операциональной готовности будущих психологов к консультативной деятельности1. Ф.И.О. оцениваемого.1. Ф.И.О. эксперта.

230. Инструкция• оцените указанные в бланке экспертной оценки степень выраженности консультативныхумений по 6-бальной шкале: отсутствие признака 0, высшая - 5.

231. Содержание умения Оценка, баллы

232. Умения применять основные консультативные техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником

233. Признание перед собеседником своей неправоты раньше его.

234. Умения ориентироваться в сути проблемы и слушать собеседника

235. Поиск альтернативных решений проблемы и их обсуоюдение, оценка; умение прийти к согласованному с собеседником решению и побудить к выполнению принятого решения

236. Ссылка на авторитет. Вы в своем высказывании ссылаетесь на мнение авторитетных лиц, источников, общепризнанных истин с целью уменьшения или увеличения значения высказывания (или аспекта высказывания) собеседника.

237. Инверсия (обращение смысла). Вы в своем высказывании указываете на положительное значение аргумента, если он представлен собеседником как отрицательный, и наоборот.

238. Образование другого значения. Вы выдвигаете совсем новый аргумент, который никак не связан с высказыванием собеседника.

239. Например, ваш ответ в ситуации со школой: «В этой английской школе много разных кружков».

240. Установление новой взаимосвязи. Вы устанавливаете новую взаимосвязь между аспектами, имеющимися в высказывании собеседника; между имеющимся и новым, предложенным Вами аспектом.

241. Например: «В английской школе хороший преподавательский состав, ребенок будет знать не только английский язык, но и другие предметы».

242. Техники аргументации и контраргументации:

243. Фундаментальный метод. Заключается в том, что вы сразу знакомите собеседника с фактами, сведениями, составляющими основу Вашего доказательства.

244. Метод поиска противоречия. Состоит в том, что вы выявляете противоречия в доводах, в аргументации собеседника.

245. Метод достижения последовательных выводов. В этом случае Вы постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приводите собеседника к желаемому выводу.

246. Метод образного сравнения (наглядности) Вы придаете яркость, образность, наглядность своим доводам, для этого можно использовать рисунки, схемы, графики и т. д„

247. Метод «да, но.». Заключается в том, что вы признаете, соглашаетесь с одной стороной аргументов, а потом указываете на другую их сторону.

248. Метод деления. Вы делите все имеющиеся аргументы на а) точные, б) противоречивые и в) ошибочные. Начинать обсуждение лучше с ошибочных аргументов.

249. Метод игнорирования. Вы временно откладываете, не обсуждаете какой-то аргумент, довод, если он не может быть ни опровергнут, ни принят.

250. Метод акцентирования. Акцент делается на тех доводах, которые интересуют одного из собеседников.

251. Умения снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с собеседником

252. CBI средний -0,069 0,059 0,226* 0,174выше среднего 0,101 -0,160 -0,023 -0,101высокий 0 0 0 0низкий 0 0 0 0ниже среднего 0,211 0,234* -0,003 -0,105

253. СВС средний -0,105 0,024 0,189 0,002выше среднего -0,029 -0,069 -0,102 0,246*высокий 0,007 -0,028 -0,120 0,187низкий 0 0 0 0ниже среднего -0,153 0,100 0,011 -0,301*

254. СВТ средний 0,026 -0,201 0,147 0,102выше среднего -0,099 -0,225* 0,200 0,246*высокий 0,058 -0,103 -0,043 0,201низкий -0,023 0,126 -0,013 0,125ниже среднего -0,064 0,306* 0,009 -0,154

255. CBS средний 0,023 -0,180 0,112 -0,148выше среднего -0,200 -0,201 0,178 0,224*высокий 0 0 0 0низкий 0 0 0 0ниже среднего 0,148 -0,009 0,153 -0,237*коси средний 0,036 -0,003 0,236* 0,105выше среднего -0,162 -0,174 0,155 0,142высокий 0 0 0 0

256. Экспериментальная группа, (%)60 1

257. Экспериментальная группа, (%)-♦—Уровень овладения —«я—Уровень присвоения

258. Экспериментальная группа, (%)70 60 50 40 30 20 10 0-Уровень овладения —Ж™Уровень присвоения

259. Экспериментальная группа, (%)1. У4^