Темы диссертаций по психологии » Психология развития, акмеология

автореферат и диссертация по психологии 19.00.13 для написания научной статьи или работы на тему: Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях "психолог-клиент"

Автореферат по психологии на тему «Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях "психолог-клиент"», специальность ВАК РФ 19.00.13 - Психология развития, акмеология
Автореферат
Автор научной работы
 Федунова, Лариса Владимировна
Ученая степень
 кандидата психологических наук
Место защиты
 Тамбов
Год защиты
 2010
Специальность ВАК РФ
 19.00.13
Диссертация по психологии на тему «Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях "психолог-клиент"», специальность ВАК РФ 19.00.13 - Психология развития, акмеология
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях "психолог-клиент""

004614354 На правах рукописи

УДК 159.922 ББК 88.37 Ф 348

ФЕДУНОВА Лариса Владимировна

ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ В ОТНОШЕНИЯХ «ПСИХОЛОГ-КЛИЕНТ»

Специальность 19.00.13 - психология развития, акмеологая

(психологические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата псих«™гычр™иу (^ь-

2 5 НОЯ ?т

Тамбов 2010

004614354

Работа выполнена на кафедре социальной психологии Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина.

Научный руководитель: кандидат психологических наук, доцент

Комаров Владимир Владимирович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор

Москаленко Ольга Валентиновна

кандидат психологических наук, доцент Корепанова Елена Васильевна

Ведущая организация: Воронежский государственный

педагогический университет

Защита состоится «19» ноября 2010 года в 16.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.261.09 в Тамбовском государственном университете им. Г.Р. Державина по адресу: Россия, 392036, г. Тамбов, ул. Советская, д. 6, зал заседаний диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина по адресу. 392036, г. Тамбов, ул. Советская, д. 6; с авторефератом - на официальном интернет-сайте Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина http://tsu.tmb.ru

Автореферат разослан « /Л Ра'^сА?,.,2010 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета $ „ „ „

Т.В. Казакова

кандидат педагогических наук, ^ л ' доцент

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Развитие российского общества возможно в условиях качественной подготовки специалистов различных профилей, способных к решению разнообразных профессиональных задач на высоком, конкурентоспособном уровне (Т.Ю. Базаров, В.И. Байденко, A.C. Гусева, A.A. Деркач, Д. Иванцевич, Е.А. Тарасова и др.). Не случайно в современной системе высшего профессионального образования усиливается внимание к личности профессионала и все более востребованными становятся психологические исследования акмеологического характера.

Современный этап развития акмеологии характеризуется повышенным вниманием исследователей к технологии управления психологическими процессами развития личности специалиста. Технология как способ управления объектами, процессами и системами представляет собой совокупность операциона-лизированных действий, направленных на достижение цели, преодоление препятствий и полное использование ресурсов успеха. Это обусловливает интерес психологов к изучению психологической структуры целесообразных действий, обеспечивающих высокий уровень профессионализма психолога.

Особый интерес у исследователей-акмеологов вызывает личность психолога, что обусловлено желанием специалистов глубже понять акмеологические процессы в профессиональной деятельности, компетенциях и отношениях, обеспечивающих профессиональное развитие личности специалистов непсихологических профессий. В связи с этим понятен интерес ученых к проблеме поиска эффективных технологий развития профессиональных компетенций в системе «психолог-клиент».

Состояние и степень разработанности проблемы.

Исследование проблемы развития профессиональных компетенций в системе «психолог-клиент» средствами психологических технологий осуществлялось в нескольких направлениях.

Актуальными до сих пор остаются работы, посвященные психологическим ресурсам управления процессами развития

личности и социальной группы (С.Б. Гнедова, В.Г. Зазыкин, С.Б. Каверин, C.B. Кирнарская, В.Н. Маркин и др.).

Особый интерес представляют исследования в области влияния психологических технологий на личность, включая ее профессиональную сферу (A.C. Гусева, A.A. Деркач, А.П. Ситников, А.К. Маркова, В.А. Иванов и др.).

К центральным по значимости трудам в области развития личности профессионала следует отнести многочисленные исследования проблемы компетентности и компетенции специалиста, включая методологическую сущность этого психологического феномена (М.Н. Арцев, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, JÏ.A. Петровская и др.).

Одним из источников эффективности профессионального развития личности специалиста справедливо считаются психологические технологии, исследуемые в значительном количестве психологических работ (A.C. Анисимов, В.А. Иванов, Н.Г. Кар-куленко, Г. Касилевко, A.A. Козлова, А.П. Ситников и др.).

В плане нашего исследования интерес представляют профессиональные межличностные отношения, включая диаду «специалист-клиент», доказывающие определяющую роль отношений в развитии личности специалиста (Ю.Е. Алешина, C.JI. Братчен-ко, А.Н. Елизаров, Ф.С. Исмагилова, Е.В. Корепанова и др.).

Наконец, ближе всего к исследуемой проблеме находятся работы, направленные на изучение роли психологических компетенций в профессиональном развитии личности, включая личность специалиста-психолога и его взаимоотношений с клиентом (Г.С. Абрамова, М.Р. Битянова, В.В. Бойко, C.B. Борисен-ко, И.В. Дубровская, Н.В. Козина, В.Е. Овчарова и др.).

Несмотря на многочисленные исследования, раскрывающие разные аспекты влияния психологических технологий на развитие профессиональных компетенций в диаде «психолог-клиент», не полностью решенными остаются противоречия между:

- признанием значимости формирования профессиональных компетенций специалиста и недостаточной изученностью деятельностных компетенций в структуре специалиста-психолога,

- интересом к исследованию психологических технологий управления процессом развития личности специалиста и недостаточным технологическим обеспечением процесса формирования важных для психолога компетенций,

- значительным количеством исследований в области развития профессиональных свойств личности психолога и становлением его отношений в диаде «психолог-клиент».

Нерешенные противоречия обусловливают существование проблемы, которая заключается в том, что формирующий потенциал психологических технологий пока еще не полно и последовательно используется для развития профессиональных компетенций в диаде «психолог-клиент». Специалисты и, прежде всего, психологи недостаточно владеют стратегиями профессиональных отношений с потребителями психологических услуг. Их профессиональная подготовка нередко остается направленной на формирование знаний, а не практико-ориентирован-ных компетенций. Специалисты-психологи в ряде случаев затрудняются в разработке эффективных профессиональных решений в отношениях с клиентом. Этим обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.

Объект исследования: профессиональная компетенция психолога в отношениях с клиентом.

Предмет исследования: типы психологических технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

Цель исследования: изучить типы психологических технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» и апробировать их в системе повышения квалификации специалиста-психолога.

В соответствии с проблемой, объектом, предметом и целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать профессиональную компетентность в отношениях «психолог-клиент» как проблему психологической науки.

2. Определить психологическую структуру профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

3. Изучить стратегии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

4. Выявить и описать психологические технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

5. Разработать акмеологическую модель реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования.

Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что профессиональные компетенции в отношениях «психолог-клиент» возможно успешно развивать, если опираться на технологии (проблемно-ориентированные, деятельностно-ори-ентированные, технологии имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений), осуществляемые с помощью таких групп стратегий, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

Методологические основы работы составили фундаментальные принципы системности (В.А. Барабанщиков, Б.Ф. Ломов, Э.В. Сайко и др.), единства сознания и деятельности (А.Г. Асмолов, В.А. Петровский, В.И. Слободчиков и др.), детерминизма (К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); специальные и конкретные методологические принципы акмеологии: субъекта деятельности (A.A. Бодалев, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин и др.); акмеологиче-ские исследования развития и профессионального становления личности (Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова и др.), а также гуманистический подход (В. Виндельбанд, К.Г. Роджерс, М. Шелер и др.), акмеологический подход (A.A. Богданов, О.В. Москаленко, М.Ф. Секач и др.) к изучаемому явлению.

Теоретическими основами исследования послужили психологические концепции межличностных отношений (В.А. Го-рянина, A.B. Мудрик, В.Н. Мясищев и др.), диалогического взаимодействия (М.М. Бахтин, Г.М. Андреева, Ж.М. Флавелл, Т.А. Флоренская и др.), а также теории когнитивной психоло-

гии (В.В. Знаков, В.Н. Дружинин др.), профессиональной компетентности и компетенций (Ю.В. Варданян, А.К. Маркова, J1.M. Митина и др.); исследование влияния в межличностных отношениях (P.JI. Кричевский, В.Н. Панкратов, И.С. Полонский и др.).

Методы исследования теоретический анализ научной и методической литературы; сравнительный анализ; обобщение; наблюдение; анкетирование; тестирование: «Самоаюуализаци-онный тест» (CAT) Л.Я. Гозмана, тест «Смысложизненные ориентации» (СЖО) Д.А. Леонтьева, тест описания поведения К. Томаса, опросник для диагностики эмпатии «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна, тест оценки агрессивности в отношениях А. Ассингера.

Для статистической обработки и анализа использовалась программа SPSS 13.00 для Windows, применялся метод статистической обработки информации - факторный анализ.

Научная новизна исследования. Выявлены виды технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», а именно проблемно-ориентированные, дея-тельностно-ориентированные, имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений.

Найдены группы стратегий развития отношений «психолог-клиент», включая такие стратегии, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

Раскрыты типы профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», включая внутриличностные, межличностные, организационные, исполнительные, гностические, развивающие.

Разработана акмеологическая модель реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования, которая включает в себя компетенции, стратегии, технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», психологические детерми-

нанты, принципы и стадии психологического консультировании, а также критерии его эффективности.

Теоретическая значимость исследования. Доказана зависимость развития отношений «психолог-клиент» от типологии усвоенных специалистом профессиональных компетенций и овладения им стратегиями профессионального целедостижения.

Уточнено определение «профессиональной компетенции» в развитии отношений «психолог-клиент» как совокупности усвоенных специалистом стратегий, позволяющих демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутриличностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

Систематизирована психологическая структура профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», включающая специальные знания, опыт, умения, прогностические и практические действия, рефлексию действий и оценку результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

Уточнено понятие «технология успешного выполнения деятельности» как операционализированных действий, обеспечивающих решение поставленных задач через усвоенные деятель-ностные операции.

Практическая значимость исследования. Разработан технологический подход развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования, включающий в себя три этапа: подготовительный, консультационный и итоговый, последовательное прохождение которых психологами-консультантами будет способствовать развитию их профессиональных компетенций в отношениях с клиентами.

Предложены методические рекомендации по технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «пси-

холог-клиент» через овладение эффективными стратегиями совместной деятельности.

Материалы диссертации могут быть использованы в лекциях по психологии межличностных отношений, профессиональному развитию личности и акмеологии, а также в спецпрактикуме для практических психологов.

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечивалась логикой проведения исследования в соответствии с целями, задачами и гипотезой, применением современных методологических и теоретических подходов, использованием комплекса адекватных взаимодополняющих методов исследования, системным подходом при оценке изучаемого явления, применением методов математической статистики при качественном и количественном анализе результатов исследования, апробацией результатов исследования на практике.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессиональная компетенция в отношениях «психолог-клиент» есть совокупность усвоенных специалистом стратегий, позволяющих демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутриличностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

2. Психологическая структура профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» включает специальные знания, опыт, умения, прогностические и практические действия, рефлексию действий и оценку результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

3. Стратегии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» могут быть представлены такими группами, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

4. Основными технологиями развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» являются про-

блемно-ориентированные, деятел ьностно-ориентированные, имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений.

5. Реализация технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования будет успешной при последовательном прохождении подготовительного, консультационного, итогового этапов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования освещались на Международной конференции (Македония, 2010; Липецк, 2009), Всероссийских научно-практических конференциях (Воронеж, 2008; Смоленск, 2009; Тамбов, 2010); на научных конференциях аспирантов и преподавателей Тамбовского государственного университета им. Г.Р. Державина «Державинские чтения» (2010г.); на заседаниях кафедры социальной психологии ТГУ им.Г.Р. Державина.

Организация исследования. В исследовании приняли участие 35 психологов - консультантов в возрасте от 27 до 54 лет, со стажем работы от 2 до 13 лет, а также 82 клиента, обратившихся за психологической помощью в возрасте от 19 до 63 лет. Исследование проходило в период с 2008 по 2010 гг. в ГУ «Информационно-аналитический центр развития физкультуры и спорта Липецкой области», МОУ «Центр диагностики и коррекции личности» г. Тамбова.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, списка использованной литературы и приложения. Работа иллюстрирована таблицами, рисунками, диаграммами.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Основным проблемным моментом сегодняшнего дня является не столько личностная значимость профессионального развития личности, сколько ее направленность и содержание. Именно в этом аспекте важно исследование акмеологических

технологий личностного и профессионального развития специалиста, которые рассматриваются, с одной стороны, через призму построения акмеологической модели профессионального образования (E.H. Богданов, A.A. Деркач, Н.В. Кузьмина, Л.Г. Лаптев, А.К. Маркова. В.Г. Михайловский, А.П. Ситников и др.), с другой - как эффективный способ развития профессионализма (С.А. Анисимов, A.C. Гусева, О.И. Жданов, В.Г. Зазыкин, Е.А. Климов, А.Ю. Панасюк, С.И. Съедин, В.Д. Шадриков, Е.А. Яблокова и др.), а также, как активная форма обучения (О.С. Анисимов, Ю.Н. Емельянов, В.В. Петрусинский, А.П. Ситников и др.).

Согласно мнению A.B. Кириченко, основная задача акмео-логических технологий - сформировать и закрепить в самосознании субъектов профессиональной деятельности востребованную необходимость в самопознании, саморазвитии и самореализации, позволяющих специальными приемами и техниками самоактуализировать личностное и профессиональное «Я». Приобретая с помощью акмеологических технологий осознанную активную роль, субъект профессиональной деятельности становится способным самостоятельно влиять на внешние условия социокультурной среды, жизненные и профессиональные цели, систему ожиданий и прогнозов относительно будущего, оценивать их достижения и тем самым влиять на собственную стратегию развития и самореализации.

В связи с этим идея профессиональной компетентности представляется весьма плодотворной, потому что данное комплексное психологическое образование позволяет четко определить структуру профессиональной готовности специалиста к деятельности через наглядно демонстрируемые области успеха.

В современной психологии профессиональная компетентность рассматривается в качестве детерминанты профессиональной успешности. Под профессиональной компетентностью подразумевается способность должностного лица успешно решать относящиеся к его компетентности задачи (Д.С. Савельев), способность работника качественно и безошибочно выполнять свои функции как в обычных, так и в экстремальных условиях, успешно осваивать новое и быстро адаптироваться к изменяю-

щимся условиям (В.Р. Веснин). В целом, профессиональная компетентность в психологической науке рассматривается как компонент культуры, являющейся результатом развития личности, ее образованности и воспитанности (Е.В. Бондаревская, Б.С. Гершунский, А.И. Пискунов, Е.В. Попова, Н. Розов и др.); как системы качеств, умений (Э.Ф.Зеер, А.Г. Ковалев, Н.И. За-прудский и др.); как организация профессиональной подготовки специалиста (Е.М. Павлютенков, А.И. Пискунов и др.); как готовность к профессиональной деятельности (O.E. Ломакина и др.); как характеристика личности специалиста и введение результативного компонента в его содержание (М.К. Кабардов, А.И. Панарин и др.); как качества личности (Р.Х. Шакуров и др.); как уровня образованности специалиста (Б.С. Гершунский,

A.Д. Щекатунова и др.) и рассматривается с позиций деятельно-стного подхода (Н.В. Кузьмина, М.И. Лукьянова, А.К. Маркова, Н.В. Матяш, Е.М. Павлюченков, А.И. Пискунов, О.М. Шиян и др.).

В настоящее время проблема профессиональной компетентности успешно разрабатывается в акмеологических исследованиях, где она определяется как главный когнитивный компонент подсистемы профессионализма деятельности, сфера профессионального видения, постоянно расширяющаяся система знаний, позволяющая выполнять профессиональную деятельность, круг решаемых проблем или вопросов с высокой продуктивностью (A.A. Деркач, Н.В. Кузьмина и др.).

Анализ научной литературы показывает, что компетентность предстает как интегральный личностный ресурс, имеющий свою характерную и достаточно сложную структуру, компонентами которой являются компетенции, как те аспекты профессиональной деятельности, от которых непосредственно зависит конечный результат и по которым судят о компетентности специалиста в целом (О.С. Анисимов, Ю.С. Артемов, Л.И. Берестова, Р.Л. Кричевский, A.B. Морозов, Ю.В. Синягин,

B.В. Щербина, В.Д. Шадриков и др.).

Компетенции соотносятся с требованиями профессиональной деятельности (Т.Ю. Базаров, Б.И. Беспалов, В.А. Жильцов, А. Потапкин и др.), определяются как набор более частных и

доступных измерению параметров компетентности (И.В. Герасимова, Е.П. Ермолаева), связываются с успешностью выполнения деятельности (Я.Ю. Епутаев), имеют отношение к моти-вационно-потребностной стороне деятельности субъекта (В.И. Тютюнник). Рассматриваются компетенции также как конкретизация определенного аспекта компетентности в профессиональной деятельности (A.C. Соколова), используются, когда говорят о совокупности полномочий, прав и обязанностей, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному должностному лицу или конкретному органу (А. Петров), а также «знаю как» (В.Е. Овчарова).

Исходя из сказанного в данном исследовании профессиональная компетенция в отношениях «психолог-клиент» рассматривается как совокупность усвоенных специалистом стратегий, позволяющих демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутри-личностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

Теоретический анализ научных источников по исследуемой проблеме позволил нам выделить следующие типы профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент»: внут-рилтностные (знание своих сильных и слабых сторон, поддержание профессионального тонуса и т.д.); межличностные (выстраивание и поддержание отношений с другими); организационные (организация собственной профессиональной деятельности); исполнительные (выполнение своих профессиональных ролей и функций); гностические (профессиональные знания, умения профессионально расти и т.д.); развивающие (самообразование, самообучение и т.д.).

Выделенные типы профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» позволили разработать их структуру, в которую вошли специальные знания, опыт, умения, прогно-

стические и практические действия, рефлексия действий и оценка результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

Профессиональные компетенции в отношениях «психолог-клиент» могут развиваться с помощью определенных стратегий. В данном исследовании под стратегиями понимаются способы эффективного целедостижения в деятельности психолога, представляющие собой профессиональные действия, направленные на решение профессиональных задач в оказании психологической помощи клиенту и отобранные на основе положительного профессионального опыта.

Нами выделены шесть групп стратегий, влияющих на развитие профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент». Это проблемные стратегии: идентификация проблемы; отбор способов решения; верификация результатов; интерактивные стратегии-, установление партнерских отношений; овладение интерактивными приемами; взаимоподдержка, взаимоконтроль, взаимообучение; творческие стратегии: поиск нестандартного решения; выбор реализуемых идей; оценка новизны решения; имитационные стратегии: воспроизведение реальной ситуации; действия по игровому сценарию; разбор реализованных сценарий; практические (,иммерсионные) стратегии: ориентировка в реальных обстоятельствах; практическое преодоление препятствий; накопление практического опыта; рефлексивные стратегии: сопоставление теории и практики; дифференциация реальных и ожидаемых результатов; самооценка, внешняя оценка и самоанализ.

Развитие профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» предполагает владение специалистом набором психологических технологий, направленных на решение поставленных практических задач.

Применение психотехнологий для развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» позволяет максимально снизить неопределенность ожидаемого результата за счет обоснованного алгоритма отдельных операций, выступающих как психотехники с возможностью их гибкого варьирования в соответствии с конкретной ситуацией.

Технология успешного выполнения деятельности - это операционализированные действия, обеспечивающие решение поставленных задач через усвоенные деятельностные операции.

Типология технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» предполагает выделение профессионально-деятельностной группы технологий, к которой относятся технологии выявления проблемы клиента; технология межличностной деятельности; технология творческих деятельностей (повышение значимости профессионального взаимодействия с клиентом); технология имитационного моделирования (разыгрывание жизненных и конфликтных ситуаций); технология прогнозирования будущего (технология перспективы взаимодействия, технология мотивации деятельности); технология рефлексивного анализа; технология оценки результатов; технология принятия решения; технология принятия нестандартных решений; технология апробации нестандартных методов; технология поддержания авторитета психолога. Вторая группа психотехнологий - технологии отношений - включает в себя психотехнологии установления контакта с клиентом, поддержания контакта с клиентом, обеспечения доверия клиента, технологию влияния на клиента.

Психологические детерминанты развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в ходе психологического консультирования включают условия: безоценочное принятие клиента, толерантное отношение к клиенту, аутентичное выражение своего состояния консультантом, эмпа-тическое соучастие в переживаниях клиента, рефлексивная саморегуляция отношений и факторы: ценностно-смысловой, мо-тивационный и социокультурный.

Выделенные детерминанты наряду с компетенциями, стратегиями и технологиями позволили разработать акмеологиче-скую модель реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования (рис. 1).

__Компетенции_

внутриличностные, межличностные, исполнительные, _гностические, развивающие_

IX

_Стратегии_

проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, практические, рефлексивные

_Технологии_

выявление проблемы клиента, технологии межличностной деятельности, творческой деятельности, имитационного моделирования, рефлексивного анализа, оценки результатов, принятия решения, принятия нестандартных решений, апробации нестандартных методов, поддержания авторитета психолога, установления контакта с клиентом, поддержания контакта с клиентом, обеспечения доверия клиента, влияния на клиента

II

Принципы

целостности, активного слушания, диалогичности, совместной рефлексии,

самораскрытия, позитивности, соотнесенности, поддержки, _ценностно-ориентированного воздействия_

Условия

• безоценочное принятие

• толерантное отношение

• аутентичное выражение

• эмпатическое соучастие

• рефлексивная саморегуляция

Стадии

контакт-диагностика целеполагание-поддержка планирование-доверие реализация-рефлексия результат-оценка_

Факторы

• ценностно-смысловой

• социокультурный

• мотивационный

Критерии

прогностический, ценностный, саморегуляцон-ный, критерий развития личности, социальной успешности, выражения благодарности

—I-

_Результат_

развитие профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования

Рис. 1. Акмеологическая модель реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования

Определение основных принципов применения технологического подхода в развитии профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» (целостности, активного слушания, диалогичности, совместной рефлексии, самораскрытия, позитивности, соотнесенности, поддержки и ценностно-ориентированного воздействия) позволили выделить психологические критерии эффективности его использования.

Реализация технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования предполагала три этапа.

На первом, подготовительном, этапе осуществлялась организация процесса консультирования с применением технологического подхода. Для этого с психологами-консультантами были проведены индивидуальные беседы с целью определения экспериментальной и контрольной групп. Затем на данном этапе с участниками экспериментальной группы на курсах повышения квалификации специалистов был организован психологический практикум в количестве 32 часов «Технологический подход к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования».

Второй, консультационный, этап предполагал реализацию технологического подхода в индивидуальном консультировании, включающего последовательную реализацию следующих пяти стадий: контакт-диагностика, целеполагание-подцержка, планирование-доверие, реализация-рефлексия, результат-оценка. Осуществлялось также психологическое сопровождение специалистов с целью корректировки процесса консультирования в ходе беседы, обсуждения ситуаций, супервизорство.

Завершение консультирования позволяло перейти к последнему, итоговому, этапу реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент». На третьем этапе анализировались результаты консультирования, эффективность применяемого технологического подхода, проверялись соответствие данного прогноза реальным результатам консультирования. Данный этап был не-

обходим для того, чтобы с помощью психодиагностических методик проверить эффективность технологического подхода по выделенным критериям.

Для определения динамики саморазвития участников, их личностных изменений в ходе консультирования использовался «Самоактуализационный тест» Л .Я. Гозмана (рисунок 2).

вАУ Ех Рг Бг Мс А. С

Пвнэчале консультирования г\ вконце1 консультирования

Экспериментальная группа

Баллы 18 -------------------------------------—---------------------------------------------------

ЭАУ Ех Эг N0 Д. С

□ вначале консультирования « в конце консультирования

Контрольная группа

Рис. 2. Динамика показателей по методике «Самоактуализационный тест» Л.Я. Гозмана в ходе психологического консультирования

Основные различия в показателях экспериментальной и контрольной групп отмечаются по шкалам ценностных ориентации, гибкости поведения и сензитивности к себе. Данные из-

менения свидетельствовали о том, что реализация технологического подхода в ходе психологического консультирования способствовала развитию у консультантов межличностных, развивающих и гностических компетенций.

соревнование сотрудничество

Пв начале консультирования в в конце консультирования Экспериментальная группа

___________________________

ШШШшж

' В -А т .............................

* : V я

соревнование сотрудничество

ав начале консультирования в в конце консультирования

Контрольная группа

Рис. 3. Динамика показателей по шкалам «соревнование» и «сотрудничество» теста описания поведения К. Томаса.

Из рисунка 3 видно, что межличностные отношения и в контрольной, и в экспериментальной группах развивались в сторону более гармоничного разрешения возникающих кон-

фликтных ситуаций (рост показателей по шкале «сотрудничество»), тогда как деструктивные тенденции (шкала «соревнование») снижались. Однако в экспериментальной группе эти тенденции более ярко выражены, что указывало на использование консультантами межличностных и развивающих компетенций.

Результаты опросника для диагностики эмпатии «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна показали, что у участников экспериментальной и контрольной групп возросли среднегрупповые показатели уровня эмпатии - с 59,9 до 68,8 балла в экспериментальной группе и с 58,7 до 64,1 балла в контрольной группе. В экспериментальной группе динамика более выражена, что можно интерпретировать как развитие у консультантов в результате применения технологического подхода внутриличностных, межличностных и исполнительных компетенций.

Для исследования агрессивности клиента в отношениях с консультантом-психологом использовался тест А. Ассингера. Учитывалось соотношение в начале и в конце консультирования высоких, средних и низких баллов, причем средний балл измерял критерии саморегуляции и социальной успешности.

Из рисунка 4 видно, что и в контрольной, и в экспериментальной группах возросло число средних баллов, а, соответственно, высоких и низких - снизилось. Клиенты не проявляли агрессивности по отношению к психологу и не использовали этот способ психологической защиты. Выраженная тенденция средних значений в экспериментальной группе (55,6 баллов в экспериментальной и 51,6 баллов в контрольной) свидетельствовала о межличностных, организационных и развивающих компетенциях консультантов.

Проведенное исследование подтвердило гипотезу о том, что профессиональные компетенции в отношениях «психолог-клиент» возможно успешно развивать, если опираться на про-фессионально-деятельностные технологии и технологии отношений, осуществляемые с помощью проблемных, интерактивных, творческих, имитационных, практических и рефлексивных групп стратегий.

40 30 20

!

10 г

I

о -I-

¡11

в

высокий уровень средним уровень низким уровень

□ вначале консультирования ® в конце консультирования

Экспериментальная группа

60 50 40 30 20 10 0

ЁШш

1__

Г

Ц 1

высокий уровень средний уровень низкий уровень

□ вначале консультирования 0 вконцеконсультирования

Контрольная группа

Рис. 4. Динамика показателя агрессивности в отношениях в ходе консультирования (по тесту А. Ассингера)

Таким образом, цель достигнута, поставленные задачи решены, рабочая гипотеза доказана.

Полученные в исследовании результаты позволяют сделать следующие выводы:

1. Профессиональная компетенция естьсовокупность усвоенных специалистом стратегий, позволяющих демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутриличностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

2. Психологическую структуру профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» составляют специальные знания, опыт, умения, прогностические и практические действия, рефлексию действий и оценку результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

3. Развитие профессиональных компетенций осуществляется с помощью таких групп стратегий, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

4. В качестве основных технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог - клиент» можно выделить проблемно-ориентированные, деятельностно-ориентированные, имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений.

5. Технологический подход к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования будет успешным при последовательном прохождении подготовительного, консультационного, итогового этапов.

Основные публикации по теме диссертации Статьи в периодических изданиях, рекомендованных ВЛК РФ для публикаций научных исследований, проведённых при подготовке кандидатских диссертаций:

1. Федунова J1.B. Технологический подход к развитию профессиональных компетенций психолога // Вестн. Тамб. ун-та. Сер. Гуманитарные науки. Тамбов, 2010. Вып.8(88). С.93-97 (0,5 п.л.).

Статьи в других научных сборниках, научно-практических журналах:

2. Федунова Л.В. Психотехнологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» // Социально-психологические проблемы профессионального развития специалиста в современных условиях: Сб. мат-лов между-нар. научн. практ. конф. аспирантов, II часть / Отв. ред. H.A. Коваль; Федеральное агентство по образованию, Тамб.гос. ун-т им. Г.Р.Державина, Тамбов, 2008. - С. 63-68.

3. Федунова Л.В. Компетентностный подход в межкультурном диалоге // Интеграция славянских культур: проблемы и перспективы: Сб. научн. тр. междунар. научн. конф. 15-16 февр. 2010 / ред. Йован Дамяновски, Стоян Пржовски, Душан Нико-ловски, - Свети-Николе, 2010. С. 193-197

4. Федунова Л.В. Реализация профессиональной компетентности психолога в условиях психологического консультирования // Личность в современном мире: мат-лы Междунар. семинара молодых ученых и аспирантов. 12 марта 2010 г. Отв. ред. H.A. Коваль; Федеральное агентство по образованию, ГОУВПО «Тамб.гос.ун-т им. Г.Р.Державина», Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. С. 128-134.

Подписано в печать 15.10.2010 г. Формат 60x48/16. Объем 1,34 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 1576. 392008, г. Тамбов, Советская,190 г. Издательский дом Тамбовского государственного университета имени Г.Р. Державина.

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата психологических наук, Федунова, Лариса Владимировна, 2010 год

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения профессиональных компетенций в психологической науке.

1.1 Технологическая сущность развития профессиональной компетентности психолога.

1.2 Психологическая структура профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

1.3 Роль стратегий в развитии профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

Выводы по первой главе.

Глава 2. Эмпирическое изучение технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

2.1 Психологическая типология технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».90 2.2. Реализация технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования.

2.3. Анализ результатов реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психологклиент» в условиях индивидуального консультирования.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации по психологии, на тему "Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях "психолог-клиент""

Актуальность исследования. Развитие российского общества возможно в условиях качественной подготовки специалистов различных профилей, способных к решению разнообразных профессиональных задач на высоком, конкурентоспособном уровне (Т.Ю. Базаров, В.И. Байденко, A.C. Гусева, A.A. Деркач, Д.Иванцевич, Е.А, Тарасова и др.). Не случайно в современной системе высшего профессионального образования усиливается внимание к личности профессионала и все более востребованными становятся психологические исследования акмеологического характера.

Современный этап развития акмеологии характеризуется повышенным вниманием исследователей к технологии управления психологическими процессами развития личности специалиста. Технология как способ управления объектами, процессами и системами представляет собой совокупность операционализированных действий, направленных на достижение цели, преодоление препятствий и полное использование ресурсов успеха. Это обусловливает интерес психологов к изучению психологической структуры целесообразных действий, обеспечивающих высокий уровень профессионализма психолога.

Особый интерес у исследователей-акмеологов вызывает личность психолога, что обусловлено желанием специалистов глубже понять акмеологические процессы в профессиональной деятельности, компетенциях и отношениях, обеспечивающих развитие личности специалистов непсихологических профессий. В связи с этим понятен интерес ученых к проблеме поиска эффективных технологий развития профессиональных компетенций в системе «психолог-клиент».

Состояние и степень разработанности проблемы.

Исследование проблемы развития профессиональных компетенций в системе «психолог-клиент» средствами психологических технологий осуществлялось в нескольких направлениях.

Актуальными до сих пор остаются работы, посвященные психологическим ресурсам управления процессами развития личности и социальной группы (С.Б. Гнедова, В.Г. Зазыкин, С.Б. Каверин, C.B. Кирнарская, В.Н. Маркин и др.).

Особый интерес представляют исследования в области влияния психологических технологий на личность, включая ее профессиональную сферу (A.C. Гусева, A.A. Деркач, А.П. Ситников, А.К. Маркова, В.А. Иванов и др.).

К центральным по значимости трудам в области развития личности профессионала следует отнести многочисленные исследования проблемы компетентности и компетенции специалиста, включая методологическую сущность этого психологического феномена (М.Н. Арцев, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, JI.A. Петровская и др.).

Одними из источников эффективности- профессионального развития личности специалиста справедливо-считаются психологические технологии, исследуемые в значительном количестве психологических работ (A.C. Анисимов, В.А. Иванов, Н.Г. Каркуленко, Г. Касилевко, A.A. Козлова, А.П. Ситников и др.).

В плане нашего исследования интерес представляют профессиональные межличностные отношения, включая диаду «специалист-клиент», доказывающие определяющую роль отношений в развитии личности специалиста (Ю.Е. Алешина, C.JI. Братченко, А.Н. Елизаров, Ф.С. Исмагилова, Е.В. Корепанова и др.).

Наконец, ближе всего к исследуемой проблеме находятся работы, направленные на изучение роли психологических компетенций в профессиональном развитии личности, включая личность специалиста-психолога и его взаимоотношений с клиентом (Г.С. Абрамова, М.Р. Битянова, Bf.B. Бойко, C.B. Борисенко, И.В. Дубровская, Н.В. Козина, В.Е. Овчарова и др.).

Несмотря на многочисленные исследования, раскрывающие разные аспекты влияния психологических технологий на развитие профессиональных компетенций в диаде «психолог-клиент», не полностью решенными остаются противоречия между: признанием значимости формирования профессиональных компетенций специалиста и недостаточной изученностью деятельностных компетенций в структуре специалиста-психолога,

- интересом к исследованию психологических технологий управления процессом развития личности специалиста и недостаточным технологическим обеспечением процесса формирования важных для психолога компетенций,

- значительным количеством исследований в области развития профессиональных свойств личности психолога и его отношений в диаде «психолог-клиент».

Нерешенные противоречия обусловливают существование проблемы, которая заключается в том, что формирующий потенциал психологических технологий недостаточно полно и последовательно используется для развития профессиональных компетенций« в- диаде «психолог-клиент». Специалисты и, прежде всего, психологи недостаточно владеют стратегиями профессиональных отношений с потребителями их услуг. Их профессиональная подготовка нередко остается направленной на формирование знаний, а не практико-ориентированных компетенций. Специалисты-психологи в ряде случаев' затрудняются в разработке эффективных профессиональных решений в отношениях с клиентом. Этим обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.

Объект исследования: профессиональная компетенция психолога в отношениях с клиентом

Предмет исследования: типы психологических технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

Цель- исследования: изучить типы психологических технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» и апробировать их в системе повышения квалификации специалиста-психолога.

В соответствии с проблемой, объектом, предметом и целью исследования были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать профессиональную компетентность в отношениях «психолог- клиент» как проблему психологической науки.

2. Определить психологическую структуру профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

3. Изучить стратегии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

4. Выявить и описать психологические технологии развития профессиональных компетенций-в отношениях «психолог-клиент».

5. Разработать акмеологическую модель реализации1 технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования.

Гипотеза- исследования заключается в предположении о том, что профессиональные компетенции в отношениях «психолог-клиент» возможно успешно развивать, если опираться на технологии (проблемно-ориентированные, деятельностно-ориентированные, технологии имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений), осуществляемые с помощью таких групп стратегий, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

Методологические основы работы составили фундаментальные принципы системности (В.А. Барабанщиков, Б.Ф. Ломов, Э.В. Сайко и др.), единства сознания и деятельности (А.Г. Асмолов, В.А. Петровский,

В.И. Слободчиков и др.), детерминизма (К.А. Абульханова-Славская,

А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.); специальные и конкретные 6 методологические принципы акмеологии: субъекта деятельности (A.A. Бодал ев, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин и др.); акмеологические исследования развития и профессионального становления личности (Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова и др.), а также гуманистический подход (В. Виндельбанд, К.Г. Роджерс, М. Шелер и др.), акмеологический подход (A.A. Богданов, О.В. Москаленко, М.Ф. Секач и др.) к изучаемому явлению.

Теоретическими основами исследования послужили психологические концепции межличностных отношений (В.А. Горянина, A.B. Мудрик, В.Н. Мясищев и др.), диалогического взаимодействия (М.М. Бахтин, Г.М. Андреева, Ж.М. Флавелл, Т.А. Флоренская и др.), а также теории когнитивной психологии (В.В. Знаков, В.Н. Дружинин), профессиональной компетентности и компетенций (Ю.В. Варданян, А.К. Маркова, JI.M. Митина и др.); исследование влияния в межличностных отношениях (P.JI. Кричевский, В.Н. Панкратов, И.С. Полонский и др.).

Методы исследования теоретический анализ научной и методической литературы; сравнительный анализ; обобщение; наблюдение; анкетирование; тестирование: «Самоактуализационный тест» (CAT) Л.Я. Гозмана, тест «Смысложизненные ориентации» (СЖО) Д.А. Леонтьева, тест описания поведения К. Томаса, опросник для диагностики эмпатии «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна, тест оценки агрессивности в отношениях А. Ассингера.

Для статистической обработки и анализа использовалась программа SPSS 13.00 для Windows, применялся метод статистической обработки информации - факторный анализ.

Научная новизна исследования. Выявлены виды технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», а именно: проблемно-ориентированные, деятельностно-ориентированные, имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений. 7

Найдены группы стратегий развития отношений «психолог — клиент», включая такие стратегии, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

Раскрыты типы профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», включая внутриличностные, межличностные, организационные, исполнительные, гностические, развивающие.

Разработана акмеологическая модель реализации технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования, которая включает в себя компетенции, стратегии, технологии развития s г профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», психологические детерминанты, принципы и стадии психологического консультировании, а также критерии его эффективности.

Теоретическая значимость исследования. Доказана зависимость развития отношений «психолог-клиент» от типологии усвоенных . специалистом профессиональных компетенций и овладения им стратегиями профессионального целедостижения.

Уточнено определение «профессиональной компетенции» в развитии -отношений «психолог - клиент» как совокупности усвоенных специалистом -стратегий, позволяющих демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутриличностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

Систематизирована психологическая структура профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», включающая специальные знания, опыт, умения, прогностические и практические действия, рефлексию действий и оценку результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

Уточнено понятие «технологий успешного выполнения деятельности» как операционализированных действий, обеспечивающих решение поставленных задач через усвоенные деятельностные операции.

Практическая значимость исследования. Разработан технологический подход к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования, включающий в себя три этапа: подготовительный, консультационный и итоговый, последовательное прохождение которых психологами-консультантами будет способствовать развитию их профессиональных компетенций в отношениях с клиентами.

Предложены методические рекомендации по технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог - клиент» через овладение эффективными стратегиями'совместной деятельности.

Материалы, диссертации могут быть использованы в лекциях по психологии межличностных отношений, профессиональному развитию личности и акмеологии, а также в спецпрактикуме для практических психологов.

Достоверность и надежность полученных результатов обеспечивалась логикой проведения исследования в. соответствии с целями, задачами и гипотезой, применением современных методологических и теоретических подходов, использованием комплекса адекватных взаимодополняющих методов исследования, системным подходом при оценке изучаемого явления, применением методов математической статистики при качественном и количественном анализе результатов исследования, апробацией результатов исследования на практике.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессиональная компетенция в отношениях «психолог-клиент» есть совокупность усвоенных специалистом стратегий, позволяющих 9 демонстрировать эффективное взаимодействие психолога и потребителя его услуг, раскрывая внутриличностные проблемы клиента, поддерживая межличностную коммуникацию, организуя решение профессиональной задачи, исполняя поддерживающую и корректирующую функцию в отношениях с клиентом, применяя профессиональные знания и обеспечивая развитие личности клиента вместе с собственным профессиональным ростом.

2. Психологическая структура профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» включает специальные знания, опыт, умения, прогностические и практические действия, рефлексию действий и оценку результатов, межличностное взаимодействие и инновационные преобразования деятельности.

3. Стратегии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» могут быть представлены такими группами, как проблемные, интерактивные, творческие, имитационные, иммерсионные, рефлексивные.

4. Основными технологиями развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» являются проблемно-ориентированные, деятельностно-ориентированные, имитационного моделирования, рефлексии и оценки, принятия решения, установления и поддержания отношений.

5. Реализация технологического подхода к развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования будет успешной при последовательном прохождении подготовительного, консультационного, итогового этапов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования освещались на Международной конференции (Македония, 2010; Липецк, 2009), Всероссийских научно-практических конференциях (Воронеж, 2008; Смоленск, 2009; Тамбов, 2010); на научных конференциях аспирантов и преподавателей Тамбовского государственного университета им. Г.Р.

10

Державина «Державинские чтения» (2010г.); на заседаниях кафедры социальной психологии ТГУ им .Г.Р. Державина.

Организация исследования. В исследовании приняли участие 35 психологов — консультантов в возрасте от 27 до 54 лет, со стажем работы от 2 до 13 лет, а также 82 клиента, обратившихся за психологической помощью в возрасте от 19 до 63 лет. Исследование проходило в период с 2008 по 2010 гг. в ГУ «Информационно-аналитический центр развития физкультуры и спорта Липецкой области», МОУ «Центр диагностики и коррекции личности» г. Тамбова.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, списка использованной литературы и приложения. Работа иллюстрирована таблицами, рисунками, диаграммами.

Заключение диссертации научная статья по теме "Психология развития, акмеология"

Выводы по главе

Применение психотехнологий для развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» позволяет максимально снизить неопределенность ожидаемого результата за счет обоснованного алгоритма отдельных операций, выступающих как психотехники с возможностью их гибкого варьирования в соответствии с конкретной ситуацией.

Технология успешного выполнения деятельности — это операционализированные действия, обеспечивающие решение поставленных задач через усвоенные деятельностные операции.

Типология технологий развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» предполагает выделение профессионально-деятельностной группы технологий, к которой относятся технологии выявления проблемы клиента; технология» межличностной деятельности; технология творческих деятельностей (повышение значимости* профессионального взаимодействия с клиентом); технология имитационного моделирования (разыгрывание жизненных ситуаций и конфликтов); технология прогнозирования будущего (технология перспективы взаимодействия, технология мотивации деятельности); технология рефлексивного анализа; технология оценки результатов; технология принятия решения; технология принятия нестандартных решений; технология апробации нестандартных методов; технология поддержания авторитета психолога. Вторая группа психотехнологий - технологии отношений, включает в себя психотехнологии установления контакта с клиентом, поддержания контакта с клиентом, обеспечения доверия клиента, технологию влияния на клиента.

Развитие профессиональных компетенций в отношениях «психологклиент» в условиях психологического» консультирования с применением технологического» подхода, будет эффективным, если , учитывать психологические детерминанты - условия: безоценочное принятие клиента,

153 толерантное отношение к клиенту, аутентичное выражение своего состояния консультантом, эмпатическое соучастие в переживаниях клиента, рефлексивная саморегуляция отношений и факторы: ценностно-смысловой, мотивационный и социокультурный; принципы психологического консультирования - целостности, активного слушания, диалогичности, совместной рефлексии, • самораскрытия, позитивности, соотнесенности, поддержки и ценностно-ориентированного воздействия; критерии его г эффективности - процессуальные и результативные, а также стадии консультирования.

Выделенные детерминанты составляют акмеологическую модель реализации- технологического подхода развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в<условиях индивидуального консультирования, которая; наряду с указанными- условиями и факторами, включает в себя компетенции, стратегии, технологии развития профессиональных компетенций в, отношениях «психолог-клиент», принципы и стадии психологического^ консультировании, а также критерии его эффективности. Реализация разработанной модели будет успешной, если она включает три этапа - подготовительный, консультационный, итоговый, последовательное прохождение которых психологами-консультантами будет способствовать развитию их профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

Применение технологического подхода, для развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», по сравнению с другими, дает более точный прогноз результатов консультирования, более высокую социальную успешность клиентов, позитивное изменение их ценностных ориентаций, гибкости поведения, сензитивности к себе, осмысленности и результативности жизни, локуса контроля-Я, повышения активности их социальных контактов, саморазвития, достижения, повышения уровня эмпатии, саморегуляции, агрессивности в отношениях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основным проблемным моментом сегодняшнего дня является не столько личностная значимость профессионального развития личности, сколько ее направленность и содержание. Именно в этом аспекте важно исследование акмеологических технологий личностного и профессионального развития личности, которые рассматриваются, с одной стороны, через призму построения акмеологической модели профессионального образования, с другой стороны, как эффективный способ развития профессионализма, а также как активная форма обучения.

Приобретая с помощью акмеологических технологий осознанную активную роль, субъект профессиональной деятельности становится способным самостоятельно влиять на внешние условия социокультурной среды, жизненные и профессиональные цели, систему ожиданий и прогнозов относительно будущего, оценивать их достижения и тем самым влиять на собственную!стратегию развития и самореализации.

В связи с этим идея компетентности представляется' весьма плодотворной, потому, что данное комплексное психологическое образование позволяет четко определить структуру профессиональной готовности специалиста к деятельности через наглядно демонстрируемые области успеха.

В психолого-акмеологических исследованиях принято считать профессиональную компетентность в качестве главного когнитивного компонента подсистемы профессионализма личности и деятельности, а так же рассматривать ее как сферу профессионального ведения, постоянно расширяющуюся систему знаний, позволяющих выполнять профессиональную деятельность с высокой продуктивностью, круг решаемых проблем или вопросов.

Компетентность предстает как интегральный' личностный ресурс, имеющий свою характерную и достаточно сложную структуру, компонентами которой являются компетенции, те аспекты профессиональной деятельности, от которых непосредственно зависит конечный результат и по которым судят о компетентности специалиста в целом.

В отношениях «психолог - клиент» нами были выделены следующие типы профессиональных компетенций: внутриличностные (знать свои сильные и слабые стороны, поддерживать профессиональный тонус и т.д.); межличностные (выстраивание и поддержание отношений с другими); организационные (как организую свою профессиональную деятельность); исполнительные (как выполняют свои профессиональные роли и функции); гностические (профессиональные знания, умения профессионально расти и т.д.); развивающие (самообразование, самообучение и т.д.).

Данные типы профессиональных компетенций позволили также разработать их структуру, в которую вошли: знания, опыт, умения, прогнозирование результатов и способов выполнения деятельности, оценочные умения, продуктивное взаимодействие, овладения инновациями деятельности и др.

Для-анализа движущих сил профессионального становления личности имеет особый смысл выделение профессиональных стратегий личности. Нами были выделены шесть групп таких стратегий. Это проблемные, интерактивные, творческие, имитационные; практические (иммерсионные) и рефлексивные стратегии.

Таким образом, сущность психолого-акмеологических технологий изначально направлена на личностное и» личностно-профессиональное развитие человека. Они позволяют определить объективные и субъективные факторы, способствующие или препятствующие достижению психологами высоких результатов в своей профессиональной деятельности и определить наиболее оптимальные пути их развития. Однако новые требования к уровню подготовки психологов, которая должна быть направлена на формирование и развитие у них профессионально-важных качеств, необходимых для достаточно эффективной деятельности в сложившихся на сегодняшний день условиях, опосредуют необходимость использования широкого спектра психолого-акмеологических технологий.

Технология успешного выполнения деятельности — это операционализированные действия, обеспечивающие решение поставленных задач через усвоенные деятельностные операции.

Использование психотехнологий для развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» позволяет максимально снизить неопределенность ожидаемого результата за счет обоснованного алгоритма отдельных операций, выступающих как психотехники с I возможностью их гибкого варьирования в соответствии с конкретной ситуацией.

Технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» делятся на две группы. 1) Профессионально-деятельностная группа технологий, к которой относятся технологии выявления проблемы клиента; технология, межличностной деятельности; технология- творческих деятельностей (повышение значимости профессионального взаимодействия с клиентом); технология имитационного моделирования (разыгрывание жизненных ситуаций и конфликтов); технология прогнозирования будущего (технология перспективы взаимодействия, технология мотивации деятельности); технология рефлексивного анализа; технология оценки результатов; технология 1 принятия решения; технология1 принятия нестандартных решений; технология апробации1 нестандартных методов; технология, поддержания авторитета психолога. 2) Технологии отношений, включает в себя психотехнологии установления контакта с клиентом, поддержания контакта с клиентом, обеспечения доверия клиента, технологию влияния на клиента.

Эффективность развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях психологического консультирования с применением технологического подхода зависит от психологических детерминант - условий: безоценочного принятия клиента, толерантного отношения, к клиенту, аутентичного1 выражения своего состояния консультантом, эмпатического соучастия в переживаниях клиента,

157 рефлексивной саморегуляции отношений и факторов: ценностно-смыслового, мотивационного и социокультурного; принципов и стадийпсихологического консультирования, а также процессуальных и результативных критериев его эффективности.

Акмеологическую модель реализации технологического подхода развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент» в условиях индивидуального консультирования включает в себя компетенции, стратегии, технологии развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», условия и факторы, принципы и стадии психологического консультировании, а также критерии его эффективности. Реализация разработанной модели предполагает три этапа - подготовительный, консультационный, итоговый, последовательное прохождение которых психологами-консультантами будет способствовать развитию профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент».

Применение технологического подхода для развития профессиональных компетенций в отношениях «психолог-клиент», по сравнению с другими, дает более точный прогноз результатов консультирования, более высокую социальную успешность клиентов, позитивного изменения их ценностных ориентаций, гибкости поведения, сензитивности к себе, осмысленности и результативности жизни, локуса контроля-Я, повышения активности их социальных контактов, саморазвития, достижения, повышения уровня эмпатии, саморегуляции агрессивности в отношениях, что соответствует выделенным критериям эффективности реализации данного подхода в условиях психологического консультирования.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата психологических наук, Федунова, Лариса Владимировна, Тамбов

1. Абульханова К.А., Бодалев A.A., Деркач A.A., Кузьмина Н.В., Лаптев Л.Г. Акмеология вчера, сегодня, завтра// Практическая психология и психоанализ.-1997.-№ 1.-С.12-27.

2. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.-299 с.

3. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. СПб.: Питер, 2003. - 256 с.

4. Адлер X. НЛП: современные психотехнологии — СПб.: Издательство "Питер", 2000.-160 с.

5. Адольф В.А. Профессиональная компетентность современного учителя: Монография/Краснояр. гос. ун-т. -Красноярск, 1998. -118 с.

6. Акимова А.П. О характере профессиональных умений в деятельности педагогов-мастеров. В кн.: Современные психолого-педагогические проблемы высшей школы. Вып. 1. Ленинград, 1973 - 115 с.

7. Александрова З.Е. Словарь синонимов русского языка: Практический справочник. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Русский язык, 1989. 495 с.

8. Алексеева Л.П., Шаблыгина Н;С. Преподавательские кадры: состояние и проблемы профессиональной компетентности. М.: НИИВО, 1994. -122 с.

9. Алешина Ю. Е., Данилин. К. Е., Дубовская Е. М. Спецпрактикум по социальной^ психологии: опрос, семейное и индивидуальное консультирование. - М.: Изд-во МГУ, 1989. - 64 с.

10. Анисимов О.С. Акмеология и методология: проблемы психотехники и мыслетехники. -М., 1998. — 772 с.

11. Анцыферова Л.И., Завалишина Д.Н., Рыбалко Е.Ф. Категория развития в1 психологии / Категории материалистической диалектики в психологии /

12. Под ред. Л.И.Анцыферовой. М., 1988. - С.22-56.

13. Арцев, Михаил Николаевич. Психодиагностическая модельг профессиональной компетентности менеджера инновационного159S