Формирование коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе

Ремизова, Валентина Федоровна

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Формирование коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе

Автореферат

Автор научной работы: Ремизова, Валентина Федоровна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Оренбург
Год защиты: 2006
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе"

На правах рукописи

РЕМИЗОВА Валентина Фёдоровна

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ

13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ

Работа выполнена на кафедре общей педагогики Оренбургского государственного педагогического университета

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Ксенофонтова Алла Николаевна

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Белая Галина Викторовна

кандидат педагогических наук, доцент Коровина Светлана Вячеславовна

Ведущая организация: Магнитогорский государственный

университет

Защита состоится «26» апреля 2006 г. на заседании диссертационного совета Д 212.180.01 по присуждению учёной степени доктора педагогических наук по специальности 13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования в ГОУ ВПО «Оренбургский государственный педагогический университет» по адресу: 460844, Оренбург, ул. Советская, 19, аудитория 208.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Оренбургского государственного педагогического университета.

Автореферат разослан «24» марта 2006 г.

Учёный секретарь диссертационного совета, доктор педагогических наук

С.С. Коровин

2оо£/У &ВС5

Общая характеристика работы

Актуальность исследования проблемы формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе обусловлена тенденциями, имеющими место в области современного образования. Изменения в социально-экономической жизни ориентируют образование на свободное развитие человека, на творческую инициативу, самостоятельность обучаемых. От современного человека требуется умение рассуждать, сравнивать, оценивать полученную информацию, также находить недостающую информацию в справочной литературе и глобальных сетях, интерпретировать её с учётом сложившихся понятий и представлений, аргументировать свою точку зрения. Знаниецентричная модель образования уже не может удовлетворить реальные потребности развития общества и личности, что приводит к смене образовательной парадигмы, поиску новых подходов, обоснованию новых концепций. Одним из таких подходов является компетентностный подход, который нацелен на формирование личности, обладающей готовностью и способностью жить и взаимодействовать в современном быстро меняющемся мире.

Умение общаться, сотрудничать, понимать себя и других являются наиболее ценными качествами в новой социально-экономической и культурной ситуации. Коммуникативная подготовка по-прежнему опирается на передачу формальных знаний, а не на формирование практических умений их использования в деятельности, в образовательном процессе практикуется использование механических тренировочных упражнений, заучивание правил, наблюдается преобладание репродуктивных видов деятельности над продуктивными. На практике коммуникативное образование слабо отражает современные образовательные концепции, подходы. Таким образом, актуализируется проблема разработки теоретических аспектов и педагогических средств формирования коммуникативной компетентности студентов.

Актуальность изучения процесса формирования коммуникативной компетентности определяется также субъективной, личностно-психологической готовностью студентов вуза к интенсивной коммуникативной деятельности в условиях делового общения и недостаточной научной разработанностью данной проблемы в педагогике. В связи с этим, необходимо проведение педагогических исследований, ориентированных на поиск эффективных способов формирования коммуникативной компетентности.

В основе педагогической практики формирования коммуникативной компетентности студентов вуза лежат накопленные современной наукой тео-

ретические знания о сущности общения вообще и делового общения в частности, коммуникативных составляющих личности, особенностях обучения в вузе.

В философской литературе рассматриваются закономерности общения как специфической деятельности человека (С.С. Аверинцев, М.М. Бахтин, М.С. Каган, Г.В. Лейбниц, А.Ф. Лосев и др.); социология и социальная психология определяют место общения в системе связей человека с внешним миром (Л.М. Андреева, Н.П. Ващекин, И.С. Кон, Б.Д. Парыгин и др.). Разработана и обоснована концепция единства общения и деятельности (Л.В. Выготский, А.Н. Леонтьев, A.A. Леонтьев); ведутся исследования систем образования, их структурных компонентов и перспектив развития (A.A. Вербицкий, B.C. Леднев), освещены особенности иноязычной речевой деятельности, представляющей собой компонент коммуникативной подготовки (И.А. Зимняя, A.A. Леонтьев, Е.И. Пассов); позитивный опыт социально-психологического тренинга, направленный на развитие компетентности в общении, отражен в работах H.H. Богомоловой, Ю.М. Жукова, Л.А.Петровской, Е.В. Руденского. Аспекты речевой деятельности в общении разработаны в трудах A.A. Вербицкого, В.Н. Дружинина, А.Н. Ксенофонто-вой, В.Н. Кунициной, В.В. Соколовой. В последнее время понятие коммуникативной компетентности все чаще рассматривается с позиций педагогики в аспекте повышения качества специалистов (Е.А. Алилуйко, Д.Г. Антропова, И.И. Рыданова, Г.С. Трофимова и др.).

Анализ литературы позволяет отметить, что проблема формирования коммуникативной компетентности студентов еще не имеет теоретического обобщения в педагогике, не определены параметры коммуникативной компетентности, условия, обеспечивающие успешность ее формирования и учитывающие специфику типа образования, что негативно сказывается на практике подготовки специалистов для сферы бизнеса и коммерции. Анализ литературы, состояния образовательного процесса, наблюдение за коммуникативной практикой студентов в условиях реального и ролевого профессионального общения, обобщение отзывов о работе выпускников вуза, их самооценки коммуникативной подготовленности к деловому общению показывают, что многие выпускники не приобрели необходимые коммуникативные познания и умения для целенаправленного использования в профессиональной деятельности.

С учётом сказанного, актуальность находящейся в центре нашего исследования проблемы поиска и научного обоснования структуры и содержания процесса формирования коммуникативной компетентности обусловлена следующими противоречиями:

- между потребностью общества в личности, обладающей высоким уровнем коммуникативной компетентности, и недостаточным уровнем её сформированное™ в образовательном процессе;

- между высокими требованиями, предъявляемыми к коммуникативной деятельности студентов, и недостаточной разработанностью параметров коммуникативной компетентности студентов в существующих системах коммуникативного образования;

- между потребностями практики в теоретико-методическом обеспечении процесса формирования коммуникативной компетентности и недостаточной разработанностью вопроса в педагогической науке.

Таким образом, выбор темы исследования «Формирование коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе» обусловлен актуальностью, теоретической и практической значимостью с одной стороны и недостаточной степенью разработанности сформулированной проблемы с другой.

Цель исследования: обосновать педагогические условия формирования коммуникативной компетентности студентов вуза.

Объект исследования: образовательный процесс студентов. Предмет исследования: коммуникативная компетентность студентов

вуза.

Гипотеза исследования: Образовательный процесс будет способствовать формированию коммуникативной компетентности студентов при создании следующих условий:

выстраивание деятельности участников образовательного процесса в форме делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием;

- формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценностную сферы личности студентов;

- направленность целей, содержания, форм и методов организации процесса обучения деловому общению на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов.

С учетом выделенных выше позиций исследование призвано решить следующие конкретные задачи:

1. Уточнить структуру коммуникативной компетентности студентов.

2. Определить функциональный потенциал делового общения для формирования коммуникативной компетентности студентов.

3. Разработать конструктивную модель формирования коммуникативной компетентности.

4. Экспериментально апробировать конструктивную модель формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе вуза.

Теоретико-методологической основой решения выше обозначенных задач послужили:

- на философском уровне: концепция общения как специфической деятельности человека (С.С. Аверинцев, М.М. Бахтин, М.С. Каган, Г.В. Лейбниц, А.Ф. Лосев и др.); идеи герменевтического направления в философии о природе познания, диалогичности понимания, языке как основе образования (X.-Г. Гадамер, М. Хайдеггер);

- на общенаучном уровне: системный подход как общенаучный метод познания (А.Н. Аверьянов, И.В. Блауберг, М.С. Каган, Э.Г. Юдин и др.); теория развития личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Т.К. Ахаян и др.); психологическая теория о ведущей роли деятельности и общения в развитии личности (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, М.И. Лисина, С.Л. Рубинштейн).

- на конкретно-научном уровне: компетентностный (И.А. Зимняя, А.К. Маркова, В.В. Сафонова, A.B. Хуторской), личностно-ориентированный (В.А. Беликов, Е.В. Бондаревская, И.С. Якиманская и др.), знаково-контекстный (A.A. Вербицкий) подходы к образованию; теория целостного педагогического процесса (Ю.К. Бабанский, Б.Т. Лихачев, В.А. Сластенин и др.); теория содержания образования (В.В. Краевский, B.C. Леднев, И.Я. Лернер и др.); креативное образование, развитие творчества (В.Г. Рындак, В.А. Сухомлин-ский и др.); личностно-деятельностный и коммуникативный подходы в обучении иностранному языку (И.А. Зимняя, Г.А. Китайгородская, Е.И. Пассов, С.Г. Тер-Минасова и др.).

Экспериментальная работа проводилась в несколько этапов на базе Оренбургского филиала Российского государственного торгово-экономического университета.

На первом этапе (1998-2000 гг.) в процессе изучения литературных источников по проблеме определялись базовые параметры исследования, разрабатывался понятийный аппарат, осуществлялись первичные наблюдения за коммуникативной деятельностью студентов Была выделена проблема, определились цель, задачи и база научного эксперимента, была сформулирована рабочая гипотеза, разрабатывалась программа исследования. С помощью апробированных психолого-педагогических методик собран эмпирический материал, позволяющий судить об уровне сформированное™ коммуникативной компетентности студентов неязыкового вуза. Методы начального этапа: об-

щетеоретические (анализ фундаментальных трудов по философии, психологии, педагогике, лингвистике), эмпирические (длительное включенное наблюдение за коммуникативным развитием студентов неязыкового вуза в условиях обучения деловому общению, беседа), психологические (анкетирование, тестирование, опрос), прогностические (экспертная оценка, самооценка), констатирующий эксперимент, методы математической обработки результатов.

Второй этап (2001-2004 гг.) был посвящен разработке конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов, проведению опытно-экспериментальной работы с целью проверки эффективности разработанной модели и выявленных педагогических условий, в результате которой велись наблюдения за участниками учебного процесса в высшей школе, корректировались уже созданные методики, уточнялись научно-методические выводы. Методы исследования данного этапа: педагогическое моделирование, обсервационные (прямое и косвенное наблюдение), пракси-метрические (анализ результатов, продуктов деятельности), прогностические, статистические.

На третьем этапе (2004-2005 гг.) анализировался и обобщался экспериментальный материал, систематизировались полученные данные, формулировались выводы, осуществлялось практическое внедрение положительных результатов в практику работы высшей школы, был оформлен текст диссертационного исследования. Ведущими методами на заключительном этапе стали теоретические (обобщение, систематизация), качественный и количественный анализ, математической и компьютерной обработки данных, наглядного представления результатов.

Научная новизна исследования заключается:

в выявлении и обосновании структуры коммуникативной компетентности студентов вуза, включающей когнитивный, операционно-деятельностный, мотивационно-ценностный компоненты;

- в определении функционального потенциала делового общения, представленного совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих.

в теоретической разработке конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе, включающей целевой, содержательный, организационный и результативный компоненты;

ков образовательного процесса в форме делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием; формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценностную сферы личности студентов; направленность целей, содержания, форм и методов организации процесса обучения деловому общению на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов).

Теоретическая значимость исследования состоит:

- в уточнении понятия «коммуникативная компетентность», представленное как комплексное свойство личности, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности; выявлении сущностных компонентов и структуры коммуникативной компетентности студентов (когнитивный, операционно-деятельностный, мотивационно-ценностный компоненты);

- в определении основных параметров делового общения, в которое включаются студенты (виды, функции, средства, позиции и роли субъектов общения);

- в обосновании принципов формирования коммуникативной компетентности студентов (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества).

Практическая значимость исследования:

- обновление и уточнение содержания учебных программ, учебных пособий, изменение условий образовательного процесса с целью формирования коммуникативной компетентности студентов.

- в разработке критериев и показателей оценки уровней сформированное™ коммуникативной компетентности студентов.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обусловлены методологической обоснованностью основных положений, следованием законам логики для теоретических умозаключений, выбором методов, адекватным исходным позициям исследования, достаточной продолжительностью педагогического эксперимента (1999 - 2005) и систематической проверкой результатов на всех его этапах, опытно-экспериментальным подтверждением правомерности полученных выводов.

На защиту выносятся следующие положения:

ный, операционно-деятельностный и мотивационно-ценностный компоненты, отражающие совокупность личностных способностей, знаний, умений, направленности, отношений.

2. Основой коммуникативной компетентности студентов выступает деловое общение, являющееся подсистемой общения вообще и проявляющееся в деятельности субъектов образовательного процесса. Функциональный потенциал делового общения представлен совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих. Информационная составляющая предполагает обмен информацией, передачу способов деятельности, оценок на основе практического владения языком общения, перцептивная -активизацию субъектной позиции студентов в процессах восприятия и взаимопонимания партнёров, интерактивная - владение способами воздействия субъектов общения друг на друга.

3. Модель формирования коммуникативной компетентности студентов, опирающаяся на деловое общение, отражает цель, принципы (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества); содержание (информационно-когнитивный, операционно-исполнительский, трансформационно-творческий); формы, методы (диалогические, коммуникативный, эвристические, игровые, методы проектов, моделирования), основные этапы (организационно-подготовительный, деятельно-стно-оценочный и коррекционно-результативный); результат (уровни сформированное™ коммуникативной компетентное™: творческий, продуктивный, репродуктивный).

4. Эффективность формирования коммуникативной компетентности обеспечивает комплекс условий: выстраивание деятельности участников образовательного процесса в виде делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием; формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценностную сферы личности студентов; направленность целей, содержания, форм и методов организации процесса обучения деловому общению на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов.

Личный вклад автора состоит:

в теоретическом анализе процесса формирования коммуникативной компетентности в образовательном процессе;

в организации и проведении педагогического эксперимента с целью проверки гипотезы и систематизации эмпирических данных;

в обосновании конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе.

Апробация и внедрение результатов исследования проводились в Оренбургском филиале Российского государственного торгово-экономического университета в период организации эксперимента с последующим использованием позитивного опыта в образовательном процессе. Основные положения и результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры общей педагогики и менеджмента Оренбургского государственного педагогического университета, на заседаниях кафедры гуманитарных дисциплин Оренбургского филиала РГТЭУ. Идеи диссертации, имеющие теоретическое и прикладное значение, освещались в докладах на внутривузовских, межвузовских, международных научно-практических конференциях (19982005 гг.), процесс и результаты наших научных поисков получили отражение в публикациях.

Структура диссертации отражает логику исследования и представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖНИЕ ДИССЕРТАЦИИ 1. Структура коммуникативной компетентности студентов

В теоретической части исследования показано, что категория «компетентность» относится к числу общенаучных понятий, методологическое значение которых чрезвычайно важно для педагогики. В общеупотребительном смысле компетентность означает обладание знаниями, позволяющими судить о чем-либо. В работах зарубежных авторов компетентность отождествляется скорее с умениями, чем со знаниями.

В психолого-педагогических работах понятие «коммуникативная компетентность» характеризуется большинством ученых (Е.А. Алилуйко, Л.Г. Антропова, О.Ю. Искандарова, Е.В. Руденский, Л.В. Смирнова, Цветкова) через выделение ряда признаков: интегративное качество личности, состоящее из коммуникативных знаний, умений, навыков, коммуникативной направленности, гуманистической позиции, коммуникативной креативности; компонент обобщенной оценки профессиональной дееспособности; комплекс свойств личности, стремление к которому создает наилучшие условия мотивации учебно-познавательного процесса, поскольку обеспечивает оптимальное психологическое взаимодействие в процессе профессионального общения; проявление личностью своей субъективности в общении на основе технологической характеристики.

Анализ существующих положений компетентности позволил нам определить коммуникативную компетентность как комплексное свойство личности студента, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности.

Для анализа коммуникативной компетентности как педагогической категории мы используем основные структурные блоки-позиции: сущность явления, его назначение, содержание, формы проявления, критерии эффективности (Б.Т. Лихачев).

Проявление сущности коммуникативной компетентности как видовой категории педагогики мы видим в том, что она является концентрированным выражением и отражением движения отношений, деятельности, осуществляемых подготовленными определенным образом людьми, в рамках объективного процесса общения.

Назначение коммуникативной компетентности как педагогического явления сводится к эффективному выполнению объективной функции взаимодействия между людьми, обеспечивающей интеграцию личности в общественно-профессиональную жизнь на основе специального обучения.

С содержательной стороны коммуникативная компетентность аккумулирует специально отобранные, педагогически обработанные знания, умения; направленность и отношения личности; индивидуальные способности; оценочно-эмоциональную сферу.

Коммуникативная компетентность проявляется в формах общения, в коммуникативной и других видах деятельности и порождаемых ими взаимоотношений.

Критерии эффективности коммуникативной компетентности выражаются в степени соответствия коммуникативного поведения личности требованиям моральных, этических, лингвистических, культурных норм.

Исходя из определения коммуникативной компетентности, положения о том, что человек есть субъект общения, познания, труда (Б.Г. Ананьев), что личность представляет собой многомерную и многоуровневую систему психологических характеристик (В.Н. Дружинин), что компетентность имеет вектор акмеологического развития (Н.В. Кузьмина, A.A. Деркач), мы считаем, что коммуникативная компетентность студентов представлена как конструкция, состоящая из трех аналитически различимых, в целом же пересекающихся компонентов: когнитивного, операционно-деятельностного, моти-вационно-ценностного.

Когнитивный компонент содержит систему знаний, представлений, взглядов о познавательных, коммуникативных процессах, речевом этикете, нормах общения, принятых в данном обществе, невербальном поведении

данной культуры, выполняемых человеком социальных ролях, языка общения, культурно-исторических традиций. Системность знаний ведет к потребности в самообразовании, конструировании собственного опыта, самостоятельном усвоении новой информации, представленной различными знаковыми формами.

Операционно-деятельностный компонент представлен комплексом коммуникативных умений: умения, связанные с решением информационно-содержательных аспектов общения; умения, связанные с построением стратегии и тактик взаимодействия; умения, связанные с восприятием партнерами друг друга.

Мотивационно-ценностный компонент определяется совокупностью качеств личности, таких как способности, направленность, общительность, потребность в общении, коммуникативные склонности, самооценка, эмпатия, рефлексия, вежливость.

Для нашего исследования существенным моментом явилось уточнение и разграничение понятий «коммуникативная компетентность» и «коммуникативная компетенция», часто используемых как синонимы и подменяющих друг друга. Коммуникативная компетенция определяется через способность осуществлять речевую деятельность на основе знаний и с помощью умений в соответствии с задачами и ситуациями общения (И.А. Зимняя). В состав коммуникативной компетенции разные авторы включают разнообразные компоненты (лингвистическую, вербально-когнитивную, социокультурную и т.п. компетенции). В своих теоретических изысканиях мы отталкивались от того, что компетентность есть обладание компетентностью, следовательно, коммуникативная компетентность имеет составляющие-компетенции, при этом было установлено, что лингвистическая, социолингвистическая, страноведческая, невербальная компетенции связаны со знаниями, а дискурсивная, стратегическая и эмотивная - с умениями и способностями.

2. Функциональный потенциал делового общения

Принимая во внимание, что основой коммуникативной компе1ентности студентов в предпринятом нами исследовании является деловое общение, мы стремились обосновать понятие «деловое общение» исходя из сложившихся научных подходов к катеюрии общения в философии (Л.П. Буева, М.С. Каган), на стыках философии и общей психологии (Б.Ф. Ломов), общей и социальной психологии (Г М. Андреева, Б.Д. Парыгин), общей психологии и психолингвистики (школа A.A. Леонтьева), общей психологии и педагогики (A.A. Бодалев), в педагогике (В.И. Андреев, В.А. Кан-Калик, A.B. Мудрик, И.И. Рыданова), в теории управления (А.Л.Потеряхин), в рамках теории ком-

муникативных актов (Е.В. Клюев), основ речевой коммуникации (О.Я. Гойх-ман, Т.М. Надеина).

Мы пришли к выводу, что деловое общение подчиняется общим закономерностям общения и имеет свои специфические характеристики, а именно: деловое общение имеет цель вне взаимодействия субъектов и служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной дея-> тельности. В диссертационной работе деловое общение рассматривается с

двух позиций: во-первых, деловое общение, являющееся структурным элементом образовательного процесса и деятельности его участников, и, во-1 вторых, деловое общение, служащее объектом изучения и усвоения студен-

тами (бизнес-общение).

Давая характеристику деловому общению в образовательном процессе, мы отталкиваемся от постулата современной педагогики, что преподавание есть прежде всего межличностный контакт преподавателя и студента. Уникальность педагогических систем (и делового общения как подсистемы) мы видим в том, что в них сочетаются субъект-объектные (воздействие обучающего на обучаемого с целью передачи знаний, вооружению умениями и навыками, стимулирования личностного развития) и субъект-субъектные (общение, где обе стороны равно активны) взаимоотношения. Таким образом, мы утверждаем, что взаимодействие элементов делового общения как педагогической системы - преподавателя и студентов - представляет собой не механическое равенство 1+1=2, а синергетическое неравенство 1=1>2, что наглядно демонстрирует нам то, что отношением элементов является не просто их сумма, а именно взаимодействие. Основой такого взаимодействия выступает диалог, понимаемый не только как форма общения, но и способ мышления - открытый будущему, развивающийся во времени необратимый коммуникативный процесс (В.И. Аршинов, Ю.Л. Климонтович, Ю.В. Сачков). Каждая из вовлеченных в такой диалог сторон - преподаватель и студент - не является только спрашивающей или только отвечающей, равно активными становятся обе взаимодействующие стороны. ^ Что касается бизнес-общения, то в исследовании оно определяется как

вид регламентированного взаимодействия субъектов в совместной социально-значимой деятельности для обмена информацией и опытом, направленного на решение производственных и социальных задач проблем.

Функциональный потенциал делового общения представлен совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих. Информационная составляющая предполагает обмен информацией, передачу способов деятельности, оценок на основе практического владения языком общения, перцептивная - активизацию субъектной позиции студентов в про-

цессах восприятия и взаимопонимания партнёров, интерактивная - владение способами воздействия субъектов общения друг на друга.

4. Моделирование процесса формирования коммуникативной компетентности

Разработанная в рамках данного исследования конструктивная модель (рис.1) включает в себя условия, содержание, формы, методы организации процесса, подчиненные конкретной задаче формирования коммуникативной компетентности студентов. Опираясь на процессуальный подход развития личности (С.Л. Рубинштейн), мы вслед за учеными (В.Е. Гурман, В.Г. Рын-дак) под формированием понимаем процесс развития, имеющий финальный характер и направленный на создание завершенного целостного облика. Стратегию формирования коммуникативной компетентности студентов составил комплекс принципов: целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества. Цель и принципы образуют целевой компонент модели.

Модель формирования коммуникативной компетентности студентов может быть эффективной только тогда, когда она предусматривает стимулирование изменений исходных качеств и состояний студентов. Спецификой модели формирования коммуникативной компетентности выступает содержание обучения деловому общению. Содержательный компонент модели отражен в коммуникативно-деятельностных модулях.

Модули, как условные единицы, используемые для приведения в гармоническое соответствие целого (формирование коммуникативной компетентности) и его частей (содержание обучения деловому общению), в нашем исследовании названы коммуникативно-деятельностными на том основании, что, во-первых, деятельность есть активность человека, направленная на достижение определенных целей с помощью усвоенных им в обществе способов поведения; во-вторых, общение есть не только деятельность, а и взаимодействие партнеров по общению; в-третьих, предметная (учебная) деятельность и общение переплетены между собой и взаимообусловливают друг друга. Таким образом, в модели формирования коммуникативной компетентности содержится совокупность коммуникативно-деятельностных модулей: информационно-когнитивного, операционно-исполнительского, трансформаци-онно-творческого.

Принимая во внимание, что под модулем в широком смысле понимается составная часть целого, способная выполнять определенную функцию, мы выстроили функционально-модульные отношения следующим образом: информационно-когнитивный модуль выполняет образовательную функцию, операционно-исполнительский - развивающую, трансформационно-

творческий модуль реализует функцию саморазвития. Безусловно, в данном отношении отражены лишь главные взаимосвязи, ведущие функции отдельных коммуникативно-деятельностных образований, все три функции реализуются во всех модулях, но в разной степени.

Организационный компонент модели представлен формами, методами, этапами формирования коммуникативной компетентности.

Формами организации содержания коммуникативно-деятельностных модулей при формировании коммуникативной компетентности студентов вуза стали лекции, семинары, практические занятия по дисциплинам гуманитарного цикла, самостоятельная работа студентов, взаимодействия студентов, выделенные по количественному признаку (индивидуальные, парные, групповые, малые группы, один - группа), диалогическое взаимодействие преподавателя со студентами. Проводя параллель с формами делового общения, мы теоретически предположили и экспериментально подтвердили, что организация обучения деловому общению на диалогической основе может принимать формы беседы, переговоров, совещаний, консультаций, выступлений.

Соответственно положению о том, что для педагогического процесса характерна этапность (С.Л. Рубинштейн), мы выделили соответствующие этапы формирования коммуникативной компетентности студентов при обучении деловому общению: организационно-подготовительный, деятельност-но-оценочный и коррекционно-результативный. Формирование коммуникативной компетентности на всех трех этапах осуществлялось на основе и в сочетании диалогических, познавательных, коммуникативных, эвристических методов. Выявлено, что ведущим методом на заключительном этапе является метод имитационного моделирования, аккумулирующий в себе другие методы в качестве составных компонентов: ролевые и деловые игры, проектный метод, эвристические методы.

Результативный компонент модели обусловлен поставленной целью и отражает уровни сформированности коммуникативной компетентности: творческий, продуктивный, репродуктивный.

Рис. 1 Модель формирования коммуникативной компетентности в образовательном процессе

3. Опытно-экспериментальная работа по формированию коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе

Опытно-экспериментальная работа с целью апробации конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов проводилась в два этапа (констатирующий и формирующий). Основные задачи, решаемые на констатирующем этапе эксперимента, включали в себя определение исходного уровня сформированное™ коммуникативной компетентности студентов, обоснование инструментария психолого-педагогической диагностики.

При оценке исследуемого качества мы руководствовались разнообразными критериями по совокупности трех наличных компонентов: информационно-содержательного (знания о деловом общении, его компонентах, культуре общения и т.д.), процессуально-деятельностного (осознанные умения и поступки), эмоционально-оценочным (нравственно-этические характеристики). Количественное выражение уровней нашло свое отражение в трехуровневой шкале: мы различаем творческий, продуктивный, репродуктивный уровни коммуникативной компетентности студентов.

На формирующем этапе эксперимента нами была проведена работа по апробации всего комплекса педагогических условий формирования коммуникативной компетентности.

При выстраивании деятельности участников образовательного процесса в виде делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием (первое педагогическое условие) преподаватель принимал во внимание, что каждый субъект проявляет в общении свою активность, целостность, индивидуальность. Поэтому необходимо было выявить личностные особенности студентов для ведения диалога, достижения взаимопонимания, установки обратной связи, эмпатии, рефлексии. Признавать право студентов на собственное мнение (различные смысловые позиции) и проявлять заинтересованность в нем (модальное отношение); выстраивать деловое общение таким образом, чтобы решение проблемы было найдено самими студентами, очерчивать новую ситуацию, проблему, указывать новый объект обсуждения (усвоения) так, чтобы породить новые вопросы, стимулировать самостоятельный поиск ответов - таковы основные позиции преподавателя в диалогическом взаимодействии.

Формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценностную сферы личности студентов (второе педагогическое условие).

Одним из результатов воздействия на интеллектуальную сферу личности студентов стало развитие, усиление их речемыслительной активности. Активизация мыслительных процессов происходила при изучении, обсуждении различных объектов и явлений окружающей действительности, выступающих в качестве предмета делового общения. Поэтому задача преподавателя состояла в отборе такого учебного материала, который активизировал мыслительную деятельность и вызывал потребность в общении. Проблематиза-ция - это тот путь, который помог студентам приблизиться к «корням» знаний, так как в своем прохождении знания и взаимопересекаются, и взаимоотрицают друг друга. Участвуя в решении проблемной задачи, студенты развивали и активизировали свои способности воспринимать и получать знания, соотносить знания из разных дисциплин друг с другом, творить и нести в виде собственных текстов полученные знания другим.

Успешное формирование коммуникативной компетентности обеспечивается положительной мотивацией к учению, что предполагало осознание теоретической и практической значимости усваиваемых знаний, демонстрацию перспективных линий в развитии и саморазвитии, выбор заданий, создающих проблемные ситуации, эмоциональную форму изложения учебного материала, создание познавательного климата в учебной группе.

Цели, содержание, формы и методы организации процесса обучения деловому общению направлены на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов (третье педагогическое условие). Организационно-подготовительный этап имел целью установить причины, затрудняющие процесс делового общения, и ознакомить студентов с теоретическими основами формирования коммуникативной компетентности. Основными средствами решения задач данного этапа выступили спецкурс «Коммуникативная компетентность в деловом общении», теоретические семинары, дискуссии, фонетические тренинги, практические занятия по овладению терминологическим вокабуляром, клише речевого этикета, правилами невербального поведения, ознакомлению с приемами выразительности речи.

Второй, деятельностно-оценочный этап предполагал выполнение студентами системы коммуникативных заданий, упражнений, операций и действий, активизирующих теоретические знания (психолого-педагогические, предметные, знания языка общения) и развивающих коммуникативные умения. Предложенная система упражнений соответствовала следующим требованиям:

- направленность на формирование коммуникативной компетентности;

- учет уже имеющихся у студентов коммуникативного опыта, знаний и умений;

-обеспечение возможности использования и совершенствования знаний и умений в деловом общении.

При выполнении упражнений от студентов требовалось выстраивать свою деятельность в соответствии с конкретными условиями коммуникативной ситуации, представляющей форму функционирования процесса общения, и создаваемой с учетом основных сущностных характеристик делового общения. Основным приемом выполнения упражнений послужил алгоритм работы над коммуникативной ситуацией, представляющий собой определенную последовательность операций.

Активизация знаний, глубокое овладение способами работы над коммуникативными заданиями способствовали развитию коммуникативных умений, участию студентов в деловом общении, переходу от репродуктивной, алгоритмической деятельности к продуктивной. Качественно новая коммуникативная деятельность проявилась при проведении сюжетно-ролевых и деловых игр.

На третьем, коррекционно-результативном этапе формирования коммуникативной компетентности происходило целостное включение студентов вуза в деловое общение, достигаемое при помощи использования метода имитационного моделирования. В процессе опытно-экспериментальной работы мы пришли к выводу, что метод моделирования является интегрирующим, объединяющим и другие методы: метод проектов, метод конкретных ситуаций, ролевые и деловые игры и т.д. Коммуникативные задания (презентация компании и ее продукции, проведение собрания по обсуждению и утверждению бизнес-плана, проведение рекламной кампании и т.п.) как составные компоненты метода моделирования носили творческий характер, развивали познавательную самостоятельность студентов и стимулировали совершенствование коммуникативных умений.

4. Результаты педагогического эксперимента и выводы исследования

Результаты опытно-экспериментальной работы выразились в общей динамике количественного состава групп студентов с различными уровнями развития коммуникативной компетентности (рис.2). За период эксперимента произошли изменения в уровне коммуникативной компетентности студентов в сторону его увеличения, что свидетельствует об эффективности проведенной работы (табл. 1).

Возрастание среднего показателя (на 0,47) в экспериментальной группе и коэффициента эффективности (с 1,01 до 1,19), полученное значение хг (6,81) подтверждают эффективное влияние выделенных педагогических условий на формирование коммуникативной компетентности студентов.

□ творческий О продуктивный ■ репродуктивный

1 2 3 4 |

1 -эксперимент группа (нач); 2 - эксперимент группа (оконч.);

3 - контрольная группа (нач.); 4 - контрольная группа (оконч.) '

Рис.1. Динамика уровня сформированное™ коммуникативной компетентности студентов в ходе опытно-экспериментальной работы

Таблица 1 Динамика уровня сформироваиности коммуникативной компетентности студентов в ходе опытно-экспериментальной работы

группы этап Уроки средний коэф-т

творческие продуктивные репродуктивные

к-во % к-во % к-во %

эг Начало 7 10,45 23 34,33 37 55,22 1,56 1,01 0,06

Конец 15 22,39 39 58,21 13 19,40 2,03 1,19 6,81

кг начало 6 9,23 23 35,39 36 55,38 1,54

конец 8 12,31 32 49,23 25 38,46 1,7

Интерпретация данных эксперимента, систематизация полученных результатов исследования, анализ общего положения дел по изучаемой проблеме позволили сформулировать следующие выводы.

1. В проведённом исследовании проанализирована актуальная на сегодняшний день педагогическая проблема поиска путей формирования коммуникативной компетентности студентов. Основными предпосылками постановки и решения обозначенной проблемы являются: потребность общества в

личности с высоким уровнем коммуникативной компетентности, с одной стороны, и отсутствие направленности образовательного процесса на формирование коммуникативной компетентности студентов, недостаточная обоснованность параметров коммуникативной компетентности, частичная разработанность вопроса в педагогической науке, с другой.

2. Коммуникативная компетентность студентов представляет собой комплексное свойство личности, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности. Структура коммуникативной компетентности включает когнитивный, операционно-деятельностный и мотивационно-ценностный компоненты, отражающие совокупность личностных способностей, знаний, умений, направленности, отношений.

3. Основой коммуникативной компетентности студентов выступает деловое общение, являющееся подсистемой общения вообще и проявляющееся в деятельности субъектов образовательного процесса. Функциональный потенциал делового общения представлен совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих.

4. Исследование подтвердило результативность разработанной модели формирования коммуникативной компетентности студентов, которая включает цель, принципы (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества); содержание (информационно-когнитивный, операционно-исполнительский, трансформационно-творческий); формы, методы (диалогические, коммуникативный, эвристические, игровые, методы проектов, моделирование), основные этапы (организационно-подготовительный, деятельностно-оценочный и коррекционно-результативный); результат (уровни сформированное™ коммуникативной компетентности: творческий, продуктивный, репродуктивный).

5. Повышение эффективности формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе обеспечивается соблюдением комплекса условий:

- деятельность участников образовательного процесса представляют собой деловое общение, характеризующееся продуктивным диалогическим взаимодействием;

цели, содержание, формы и методы организации процесса обучения деловому общению направлены на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов

6 Следствием действенности выделенных педагогических условий является отчётливый рост показателей сформированное™ коммуникативной компетентности в экспериментальных группах в среднем на 0,91 % (показатель абсолютного прироста).

Опытно-экспериментальная апробация условий формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе подтвердила основные идеи гипотезы, доказав свою практическую осуществимость и действенность.

Вместе с тем предпринятое исследование не претендует на полноту охвата всех аспектов рассматриваемой проблемы. Мы видим перспективу научного поиска в следующих направлениях: формирование коммуникативной компетентности в процессе изучения специальных дисциплин, определение условий совершенствования коммуникативной компетентности студентов и специалистов, рассмотрение связи коммуникативной компетентности с другими компонентами профессиональной компетентности.

Основные идеи и результаты исследования отражены в следующих публикациях:

1. Ремизова, В.Ф. Современный менеджмент и лингвистический такт / В.Ф. Ремизова, P.A. Ким // Проблемы менеджмента и рынка. Сборник трудов по материалам 4 международ, практ. конф. - Оренбург: Изд-во ОГУ, 1999. - С.230-232. Авторский вклад - 50%.

2. Ремизова, В.Ф. О некоторых особенностях рекламного текста / В.Ф. Ремизова // Традиции подготовки и актуальные проблемы деятельности торгово-экономических кадров в России: история, современное состояние, будущее: материалы межрегиона, науч.-практ. конф., посвященной 70-летию образования МГУ коммерции. - Оренбург: Изд-во ОГУ, 2000. - С.101-102.

3. Ремизова, В.Ф. К вопросу о языковой подготовке специалистов в концепции евроменеджмента / В.Ф. Ремизова, P.A. Ким // Традиции подготовки и актуальные проблемы деятельности торгово-экономических кадров в России: история, современное состояние, будущее. Материалы межрегион, науч.-практ. конф., посвященной 70-летию образования МГУ коммерции. - Оренбург: Изд-во ОГУ, 2000. - С.192-193. Авторский вклад - 50%.

4. Ремизова, В.Ф. Роль формирования коммуникативной компетентности для процесса адаптации специалистов в профессиональной деятельно-

сти / В.Ф. Ремизова // Социальное образование, социальная работа на селе: материалы межвуз. науч.-практ. конф. - Оренбург: Издательский центр ОГАУ, 2001. - С.96-98.

5. Ремизова, В.Ф. Языковое и речевое пространство современного человека /В.Ф. Ремизова // Человек и общество на рубеже тысячелетий: ме-ждунар. сб. науч. тр. - Вып. № 6-7. - Воронеж: Воронеж, гос. пед. ун-т, 2001. - С.144-146.

6. Ремизова, В.Ф. Синергетические механизмы в коммуникативном образовании субъектов рыночных отношений / В.Ф. Ремизова, О.Н. Черникова // Проблемы развития и саморегулирования рыночных отношений. Материалы науч. конф. 8-12 сентября 2001г. в г. Анапа, в 3-х ч., ч.1. -Краснодар: Куб. ГАУ, 2002 - С. 333 - 336 с. Авторский вклад - 50%.

7. Ремизова, В.Ф. К вопросу о коммуникативном образовании студентов / В.Ф. Ремизова // Традиции подготовки и модернизация, актуальные проблемы деятельности торгово-экономических кадров в России: материалы третьей межрегион, науч.-практ. конф., посвященной 40-летию Оренбургского филиала Московского государственного университета коммерции. - Оренбург, ИПК ОГУ, 2002. - С.42-45.

8. Ремизова, В.Ф. Некоторые особенности понятия «культура» в контексте половых различий при тождественности социальных ролей / В.Ф. Ремизова, А.Н. Зубихина // Социальная защита населения (региональный аспект): материалы межвуз. науч.-практ. конф. - Оренбург: Издательский центр ОГАУ, 2002. С.170-174. Авторский вклад - 50%.

9. Ремизова В.Ф. Глагольные идиомы в деловом английском языке / В.Ф. Ремизова, И.И. Пашинина // Актуальные проблемы торгово-экономической деятельности в рыночных условиях: материалы четвертой межрегион, науч.-практ. конф. - Оренбург: ИПК «Газпромпечать» ООО «Оренбурггазпромсервис», 003 - С.353-358. Авторский вклад -50%.

Ю.Ремизова В.Ф. О некоторых специфических особенностях межкультурного взаимодействия в переговорном процессе / В.Ф. Ремизова, Пилюгина И.Ф. // Актуальные проблемы торгово-экономической деятельности в рыночных условиях: материалы пятой межрегион, науч.-практ. конф. - Оренбург: ИПК «Газпромпечать» ООО «Оренбурггазпромсервис», 2004. - С.280-284. Авторский вклад - 50%.

11.Ремизова В.Ф. О некоторых особенностях синтаксиса деловых переговоров и деловой переписки в профессиональной деятельности / В.Ф. Ремизова, Кочемасова B.C. // Актуальные проблемы торгово-экономической деятельности в рыночных условиях: материалы пятой

межрегион, науч.-практ. конф. - Оренбург: ИПК «Газпромпечать» ООО «Оренбурггазпромсервис», 2004. - С.284-288. Авторский вклад -50%.

12.Ремизова В.Ф. О психолого-педагогичсской диагностике некоторых аспектов делового общения / В.Ф. Ремизова // Актуальные проблемы торгово-экономической деятельности и образования в рыночных условиях: материалы шестой межрегион, науч.-практ. конф. - Оренбург: ООО «Агентство «Пресса», 2005. - С. 288- 292.

13.Ремизова В.Ф. К вопросу о структуре и содержании коммуникативной компетентности. / В.Ф. Ремизова, О.В. Байрева // Актуальные проблемы торгово-экономической деятельности и образования в рыночных условиях: материалы шестой межрегион, науч.-практ. конф. - Оренбург: ООО «Агентство «Пресса», 2005. - С. 283 - 288. Авторский вклад - 50%.

Отпечатано в типографии «Экспресс-23.03.2006 г

Свидетельство ЮО 17472

Г.Р.Н304561003400204

Формат 60x84. Усл. печ. л. 1,25 Тираж 100 экз. зак. 76 г. Оренбург.

¿OOS ft

6 865

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Ремизова, Валентина Федоровна, 2006 год

Введение.

Глава 1. Теоретические основы изучения коммуникативной компетентности студентов.

§ 1. Коммуникативная компетентность как педагогическая категория.

§ 2. Особенности делового общения студентов.

§ 3. Конструктивная модель формирования коммуникативной компетентности студентов.

Выводы.

Глава 2. Опытно-экспериментальная работа по формированию коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе.

§ 1. Логика и задачи опытно-экспериментальной работы.

§ 2. Научно-методическое обеспечение формирования коммуникативной компетентности студентов.

§ 3. Динамика уровней коммуникативной компетентности студентов.

Выводы.

Введение диссертации по педагогике, на тему "Формирование коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе"

Актуальность исследования проблемы формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе обусловлена тенденциями, имеющими место в области современного образования. Изменения в социально-экономической жизни ориентируют образование на свободное развитие человека, на творческую инициативу, самостоятельность обучаемых. От современного человека требуется умение рассуждать, сравнивать, оценивать полученную информацию, также находить недостающую информацию в справочной литературе и глобальных сетях, интерпретировать её с учётом сложившихся понятий и представлений, аргументировать свою точку зрения. Знание-центричная модель образования уже не может удовлетворить реальные потребности развития общества и личности, что приводит к смене образовательной парадигмы, поиску новых подходов, обоснованию новых концепций. Одним из таких подходов является компетентностный подход, который нацелен на формирование личности, обладающей готовностью и способностью жить и взаимодействовать в современном быстро меняющемся мире.

Актуальность изучения процесса формирования коммуникативной компетентности определяется также субъективной, личностно-психологической готовностью студентов вуза к интенсивной коммуникативной фику типа образования, что негативно сказывается на практике подготовки специалистов для сферы бизнеса и коммерции. Анализ литературы, состояния образовательного процесса, наблюдение за коммуникативной практикой студентов в условиях реального и ролевого профессионального общения, обобщение отзывов о работе выпускников вуза, их самооценки коммуникативной подготовленности к деловому общению показывают, что многие выпускники не приобрели необходимые коммуникативные познания и умения для целенаправленного использования в профессиональной деятельности.

С учётом сказанного актуальность находящейся в центре нашего исследования проблемы поиска и научного обоснования структуры и содержания процесса формирования коммуникативной компетентности обусловлена следующими противоречиями:

Объект исследования: образовательный процесс студентов.

Предмет исследования: коммуникативная компетентность студентов вуза.

Гипотеза исследования: Образовательный процесс будет способствовать формированию коммуникативной компетентности студентов при создании следующих условий: выстраивание деятельности участников образовательного процесса в форме делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием;

- формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценно-стную сферы личности студентов;

С учетом выделенных выше позиций исследование призвано решить следующие конкретные задачи:

1. Уточнить структуру коммуникативной компетентности студентов.

3. Разработать конструктивную модель формирования коммуникативной компетентности.

Теоретико-методологической основой решения выше обозначенных задач послужили:

- на общенаучном уровне: системный подход как общенаучный метод познания (А.Н. Аверьянов, И.В. Блауберг, М.С. Каган, Э.Г. Юдин и др.); теория развития личности (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.Г. Асмолов, Т.К. Ахаян и др.); психологическая теория о ведущей роли деятельности и общения в развитии личности (Б.Г. Ананьев, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, М.И. Лисина, С.Л. Рубинштейн).

- на конкретно-научном уровне: компетентностный (И.А. Зимняя, А.К. Маркова, В.В. Сафонова, A.B. Хуторской), личностно-ориентированный (В.А. Беликов, Е.В. Бондаревская, И.С. Якиманская и др.), знаково-контекстный (A.A. Вербицкий) подходы к образованию; теория целостного педагогического процесса (Ю.К. Бабанский, Б.Т. Лихачев, В.А. Сластенин и др.); теория содержания образования (В.В. Краевский, B.C. Леднев, И.Я. Лернер и др.); креативное образование, развитие творчества (В.Г. Рындак, В.А. Сухомлинский и др.); личностно-деятельностный и коммуникативный подходы в обучении иностранному языку (И.А. Зимняя, Г.А. Китайгородская, Е.И. Пассов, С.Г. Тер-Минасова и др.).

На первом этапе (1999 - 2000 гг.) в процессе изучения литературных источников по проблеме определялись базовые параметры исследования, разрабатывался понятийный аппарат, осуществлялись первичные наблюдения за коммуникативной деятельностью студентов. Была выделена проблема, определились цель, задачи и база научного эксперимента, была сформулирована рабочая гипотеза, разрабатывалась программа исследования. С помощью апробированных психолого-педагогических методик собран эмпирический материал, позволяющий судить об уровне сформированности коммуникативной компетентности студентов неязыкового вуза. Методы начального этапа: общетеоретические (анализ фундаментальных трудов по философии, психологии, педагогике, лингвистике), эмпирические (длительное включенное наблюдение за коммуникативным развитием студентов неязыкового вуза в условиях обучения деловому общению, беседа), психологические (анкетирование, тестирование, опрос), прогностические (экспертная оценка, самооценка), констатирующий эксперимент, методы математической обработки результатов.

Второй этап (2001 - 2004 гг.) был посвящен разработке конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов, проведению опытно-экспериментальной работы с целью проверки эффективности разработанной модели и выявленных педагогических условий, в результате которой велись наблюдения за участниками учебного процесса в высшей школе, корректировались уже созданные методики, уточнялись научно-методические выводы. Методы исследования данного этапа: педагогическое моделирование, обсервационные (прямое и косвенное наблюдение), праксиметрические (анализ результатов, продуктов деятельности), прогностические, статистические.

На третьем этапе (2004 - 2005 гг.) анализировался и обобщался экспериментальный материал, систематизировались полученные данные, формулировались выводы, осуществлялось практическое внедрение положительных результатов в практику работы высшей школы, был оформлен текст диссертационного исследования. Ведущими методами на заключительном этапе стали теоретические (обобщение, систематизация), качественный и количественный анализ, методы математической и компьютерной обработки данных, наглядного представления результатов.

Научная новизна исследования заключается:

- в выявлении и обосновании структуры коммуникативной компетентности студентов вуза, включающей когнитивный, операционно-деятельностный, мо-тивационно-ценностный компоненты;

- в теоретической разработке конструктивной модели формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе, включающей целевой, содержательный, организационный и результативный компоненты;

- в определении комплекса педагогических условий, являющихся необходимыми и достаточными для формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе (выстраивание деятельности участников образовательного процесса в форме делового общения, характеризующегося продуктивным диалогическим взаимодействием; формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и мотивационно-ценностную сферы личности студентов; направленность целей, содержания, форм и методов организации процесса обучения деловому общению на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов).

Теоретическая значимость исследования: Полученные в ходе исследования данные:

- уточняют понятие «коммуникативная компетентность» и позволяют представить его как комплексное свойство личности, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности; позволяют определить сущностные компоненты (когнитивный, операционно-деятельностный, мотивационно-ценностный) и структуру коммуникативной компетентности студентов;

- расширяют теоретические представления об основных параметрах делового общения, в которое включаются студенты (виды, функции, средства, позиции и роли субъектов общения);

- служат теоретической основой для выделения принципов (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества) формирования коммуникативной компетентности студентов.

Практическая значимость исследования:

- На основании компетентностного, личностно-деятельностного и коммуникативного подходов в образовании разработана программа и апробировано в образовательном процессе содержание спецкурса «Компетентность в деловом общении».

- Разработаны приёмы использования метода имитационного моделирования с целью формирования коммуникативной компетентности студентов, которые могут быть использованы на занятиях по другим дисциплинам, преподаваемых в образовательном учреждении.

- Обоснован диагностический инструментарий контроля на всех этапах процесса формирования коммуникативной компетентности студентов, включающий критерии и показатели оценки уровней сформированности.

Обоснованность и достоверность результатов исследования обусловлены методологической обоснованностью основных положений, следованием законам логики для теоретических умозаключений, выбором методов, адекватным исходным позициям исследования, достаточной продолжительностью педагогического эксперимента (1999 - 2005 гг.) и систематической проверкой результатов на всех его этапах, опытно-экспериментальным подтверждением правомерности полученных выводов.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Коммуникативная компетентность студентов представляет собой комплексное свойство личности, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности. Структура коммуникативной компетентности включает когнитивный, операци-онно-деятельностный и мотивационно-ценностный компоненты, отражающие совокупность личностных способностей, знаний, умений, направленности, отношений.

2. Основой коммуникативной компетентности студентов выступает деловое общение, являющееся подсистемой общения вообще и проявляющееся в деятельности субъектов образовательного процесса. Функциональный потенциал делового общения представлен совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих. Информационная составляющая предполагает обмен информацией, передачу способов деятельности, оценок на основе практического владения языком общения, перцептивная - активизацию субъектной позиции студентов в процессах восприятия и взаимопонимания партнёров, интерактивная - владение способами воздействия субъектов общения друг на друга.

3. Модель формирования коммуникативной компетентности студентов, опирающаяся на деловое общение, отражает цель, принципы (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества); содержание (информационно-когнитивный, операционно-исполнительский, трансформационно-творческий); формы, методы (диалогические, коммуникативный, эвристические, игровые, методы проектов, моделирования), основные этапы (организационно-подготовительный, деятельностно-оценочный и кор-рекционно-результативный); результат (уровни сформированности коммуникативной компетентности: творческий, продуктивный, репродуктивный).

Личный вклад автора состоит:

- в теоретическом анализе процесса формирования коммуникативной компетентности в образовательном процессе;

- в организации и проведении педагогического эксперимента с целью проверки гипотезы и систематизации эмпирических данных;

- в обосновании педагогических условий формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе.

Апробация и внедрение результатов исследования проводились в Оренбургском филиале Российского государственного торгово-экономического университета в период организации эксперимента с последующим использованием позитивного опыта в образовательном процессе. Основные положения и результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры общей педагогики и менеджмента Оренбургского государственного педагогического университета, на заседаниях кафедры гуманитарных дисциплин Оренбургского филиала РГТЭУ. Идеи диссертации, имеющие теоретическое и прикладное значение, освещались в докладах на внутривузовских, межвузовских, международных научно-практических конференциях (1998-2005 гг.), процесс и результаты наших научных поисков получили отражение в публикациях.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы

Констатирующий этап педагогического эксперимента свидетельствует, что формирование коммуникативной компетентности в образовательном процессе осуществлялось в недостаточной степени. Исследование личностных качеств студентов показало наличие у них необходимых задатков для формирования коммуникативной компетентности, установило готовность студентов к интенсивной коммуникативной деятельности в условиях делового общения.

Формирующий этап опытно-экспериментальной работы доказал, что формирование коммуникативной компетентности студентов успешно протекает в соответствии со специально разработанной конструктивной моделью.

Реализация комплексной программы и проведение занятий экспериментального спецкурса «Компетентность в деловом общении», как ядра этой программы, способствовало повышению уровня коммуникативной компетентности студентов и совершенствованию образовательного процесса.

Использование функциональных возможностей делового общения позволило сформировать у студентов умения эффективной передачи информации, активного слушания, продуктивного взаимодействия.

Эффективным средством формирования коммуникативной компетентности студентов на коррекционно-результативном этапе стал метод имитационного моделирования, предполагающий включение других методов: метода проектов, метода конкретных ситуаций, ролевых и деловых игр. Моделирование деятельности торговой фирмы способствовало установлению связей и отношений между субъектами делового общения, рефлексии, ориентации на различные виды коммуникативной деятельности.

Результаты экспериментальной работы, проводившейся в течение ряда лет, анализ фактического материала позволили подтвердить эффективность условий формирования коммуникативной компетентности в образовательном процессе:

- весь образовательный процесс вуза и деятельность его участников представляют собой деловое общение, характеризующееся продуктивным диалогическим взаимодействием;

- формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, мотивационно-ценностную сферы и поведенческий аспект личности студентов;

- цели, содержание, формы и методы организации процесса обучения деловому общению направлены на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов вуза.

190

Заключение

В диссертационном исследовании проанализирована актуальная на сегодняшний день педагогическая проблема поиска путей формирования коммуникативной компетентности студентов. Основными предпосылками постановки и решения обозначенной проблемы являются: потребность общества в личности с высоким уровнем коммуникативной компетентности, с одной стороны, и отсутствие направленности образовательного процесса на формирование коммуникативной компетентности студентов, недостаточная обоснованность параметров коммуникативной компетентности, частичная разработанность вопроса в педагогической науке, с другой. Теоретико-экспериментальное исследование по заявленной проблеме осуществлялось на нескольких уровнях: теоретико-методологическом, социально-педагогическом, организационнопедагогическом, психолого-педагогическом.

Разработка основ формирования коммуникативной компетентности студентов стала возможной при интегрировании философских и психолого-педагогических идей о безграничности саморазвития личности на современном этапе общественного развития. Доказано, что коммуникативная компетентность не является неизменным образованием, а ее формирование есть часть общего процесса развития и саморазвития личности студентов. Таким образом, коммуникативная компетентность является не только результатом развития, но предваряет новые этапы качественного изменения личности студента.

Программа эксперимента была апробирована дважды. Анализ полученных результатов свидетельствует о том, что уровень сформированности коммуникативной компетентности был качественно и количественно выше после организации работы по имитационному моделированию. Повысилось количество студентов, имеющих творческий и продуктивный уровень сформированности коммуникативной компетентности.

На основании итогов теоретико-экспериментального исследования можно сделать следующие выводы.

Коммуникативная компетентность студентов представляет собой комплексное свойство личности, характеризующееся степенью включенности в коммуникативную деятельность и определяющее качество этой деятельности. Коммуникативная компетентность представлена в совокупности компонентов:

- когнитивного (определяется системой знаний, представлений, взглядов о познавательных, коммуникативных процессах, речевом этикете, нормах общения, принятых в данном обществе, невербальном поведении данной культуры, выполняемых человеком социальных ролях, языка общения, культурно-исторических традиций);

- операционно-деятельностного (определяется комплексом коммуникативных умений: умения, связанные с решением информационно-содержательных аспектов общения; умения, связанные с построением стратегии и тактик взаимодействия; умения, связанные с восприятием партнерами друг друга);

- личностного (определяется совокупностью качеств личности, таких как способности, направленность, общительность, потребность в общении, коммуникативные склонности, самооценка, эмпатия, рефлексия, вежливость и т.д.).

Проявление коммуникативной компетентности рассматривается в комплексе: применение определенных способностей (общих, не зависящих от ситуаций черт личности) и реализацию коммуникативной подготовленности (знания, умения), которая приобретается (усваивается) применительно к конкретным ситуациям.

Основой коммуникативной компетентности студентов выступает деловое общение, являющееся подсистемой общения вообще и проявляющееся в деятельности субъектов образовательного процесса. Функциональный потенциал делового общения представлен совокупностью информационной, перцептивной и интерактивной составляющих.

Исследование подтвердило результативность разработанной модели формирования коммуникативной компетентности студентов, которая включает цель, принципы (целенаправленности, индивидуализации, целесообразности, динамичности, сотворчества); содержание (информационно-когнитивный, опе-рационно-исполнительский, трансформационно-творческий); формы, методы (диалогические, коммуникативный, эвристические, игровые, методы проектов, моделирование), основные этапы (организационно-подготовительный, деятель-ностно-оценочный и коррекционно-результативный); результат (уровни сформированное™ коммуникативной компетентности: творческий, продуктивный, репродуктивный).

Повышение эффективности формирования коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе обеспечивается соблюдением комплекса условий:

- формирование коммуникативной компетентности определяется как процесс воздействия на интеллектуальную, поведенческую и моти-вационно-ценностную сферы личности студентов;

- цели, содержание, формы и методы организации процесса обучения деловому общению направлены на поэтапное формирование коммуникативной компетентности студентов.

Следствием действенности выделенных педагогических условий является отчётливый рост показателей сформированности коммуникативной компетентности в экспериментальных группах в среднем на 0,91 % (показатель абсолютного прироста).

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Ремизова, Валентина Федоровна, Оренбург

1. Абдуллина, О А. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего образования / O.A. Абдуллина. М.: Педагогика, 1990. - 139 с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Развитие личности в процессе жизнедеятельности /К.А. Абульханова-Славская// Психология формирования и развития личности. М., 1981. - С. 19-44.

3. Активизация учебной деятельности: сб. ст.: вып. 1 / под. ред. Г.А. Китайгородской. М.: Изд-во МГУ, 1981. - 127 с.

4. Активизация учебной деятельности: сб. ст.: вып. 2 / под ред. Г.А. Китайгородской. М.: Изд-во МГУ, 1981. - 125 с.

5. Алилуйко, Е.А. Формирование коммуникативной компетентности менеджеров туризма в процессе изучения иностранного языка: автореф. / Е.А. Алилуйко. М., 2000. - 25 с.

6. Амонашвили, Ш. А. Размышления о гуманной педагогике / Ш.А. Амо-нашвили. М.: Педагогика, 1996. - 496 с.

7. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания / Б.Г. Ананьев. М.: Наука, 1977. - 380 с.

8. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. Л.: Изд-во ЛГУ, 1968.-336 с.

9. Андреев, В.И. Деловая риторика: практ. курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства / В.И. Андреев. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993. - 250с.

10. Ю.Андреев, В.И. Педагогика творческого саморазвития: инновац. курс / В.И. Андреев. Казань: Изд-во КГУ, 1996. - 566 с.

11. П.Андреев, И.Л. Происхождение человека и общества / И.Л. Андреев. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Мысль, 1988. - 415 с.

12. Андреева, Г.М. Социальная психология: учеб. для вузов / Г.М. Андреева. М.: Аспект- Пресс, 1998. - 376 с.

13. Аникеева, Н.П. Воспитание игрой: книга для учителя / Н.П. Аникеева. -М: Просвещение, 1997. 144 с.

14. Антропова, JI.Г. Совершенствование коммуникативной компетентности учителя на основе творческой рефлексии (в условиях дополнительного образования): автореф. / Л.Г. Антропова. Челябинск, 1999. - 24 с.

15. Арнольд, И.В. Стилистика современного английского языка (стилистика декодирования): учеб. пособие / И.В. Арнольд. Л.: Просвещение, 1981.-295 с.

16. П.Афанасьев, В.Г. О системном подходе в социальном познании / В.Г. Афанасьев // Вопросы философии. 1973. - № 6. - С. 99-101.

17. Бабанский, Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса / Ю.К. Бабанский. М.: Просвещение, 1982. - 238 с.

18. Бакштановский, В.И. Прикладная этика: этап становления (опыт и актуальные проблемы) / В.И. Бакштановский // Прикладная этика и управление нравственным воспитанием. Томск: Изд-во Томского ун-та, 1997.-С. 21-60.

19. Балаев, A.A. Активные методы обучения / A.A. Балаев. М: Профиздат, 1996.-96с.

20. Бахтин, М.М. Эстетика словесного творчества / М.М. Бахтин. М.: Искусство, 1986. - 424 с.

21. Белая Г.В. Теоретические основы университетского менеджмента: Монография / Г.В. Белая; МО РФ ОГПУ. М.: Изд-во ОГПУ, 2001. - 304 с.

22. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э. Берн. СПб.: Университетская книга, 1996. - 398с.

23. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии / В.П. Беспаль-ко. М.: Педагогика, 1989. - 192 с.

24. Бодалев, A.A. Личность и общение: избранные труды / A.A. Бодалев. -М.: Педагогика, 1983. 272 с.

25. Бодалев, A.A. Проецирование и взаимодействие в общении / A.A. Бодалев. // Педагогика. 1994. - № 1. - С. 11-14.

26. Божович, Е.Д. Развитие языковой компетенции школьников: проблемы и подходы / Е.Д. Божович // Вопросы психологии. 1997. - № 1. - С. 3344.

27. Божович, Л.И. Психологическое развитие школьника и его воспитание / Л.И. Божович, Л.С. Славина. М.: Знание, 1979. - 96с.

28. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. М.: ИНФРА - М, 1999. - 224 с.

29. Брудный, A.A. Понимание и общение / A.A. Брудный. М.: Знание, 1989.-64 с.

30. Брушлинский, A.B. Деятельностный подход и психологическая наука / A.B. Брушлинский. // Вопросы философии . 2001 - № 2. - С. 89 - 95.

31. Буева, Л.П. Общение / Л.П. Буева. // Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1989. - С. 433-434.

32. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение / Л.П. Буева. М.: Мысль, 1978.-325с.

33. Бурнард, Ф. Тренинг межличностного взаимодействия / Ф. Бурнард. -СПб.: Питер, 2002. 304 с.

34. Ващекин, Н.П. Коммерческая деятельность и переход к устойчивому развитию / Н.П. Ващекин, А.Д. Урсул. М., 1999. - 37 с.

35. Вербицкий, A.A. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход: метод, пособие / A.A. Вербицкий. М.: Высш. шк., 1991. - 207 е.: ил.

36. Верещагин, Е.М. Язык и культура / Е.М. Верещагин, В.Г. Костомаров. -М., 1983.

37. ЗБ.Войскуновский, А.Е. Я говорю, мы говорим.: очерки о человеческом общении / А.Е. Войскуновский. 2-е изд., дораб. и доп. - М.: Знание, 1999.-240 с.

38. Выготский, JI.C. Избранные психологические исследования / JI.C. Выготский. М.: Наука, 1982. - 519 с.

39. Гальперин, И.Р. Стилистика английского языка: учебник / И.Р. Гальперин. М.: Высш. шк., 1981. - 334 с.

40. Гальперин, П.Я. Введение в психологию: учеб. пособие для вузов / П.Я. Гальперин. М.: «Книжный дом «Университет», 2000. - 336 с.

41. Гальперин, П.Я. Психология мышления и учение о поэтапном формировании умственных действий / П.Я. Гальперин // Исследования мышления в советской психологии. М.: Наука, 1960. - С. 236-277.

42. Гез, Н.И. Формирование коммуникативной компетентности как объект зарубежных исследований / Н.И. Гез. // ИЯШ 1995. - № 1. - С. 17- 24.

43. Глинский, Б.А. Философские и социальные проблемы информатики / Б.А. Глинский. М: Наука, 1999. - 110 с.

44. Годфруа, Ж. Что такое психология: в 2-х т.: т. 1: пер. с фр. / Ж. Годфруа. -М.: Мир, 1992.-496 с.

45. Годфруа, Ж. Что такое психология: в 2-х т.: т. 2 : пер. с фр. / Ж. Годфруа. М.: Мир, 1992. - 376 с.

46. Гойхман, О.Я. Основы речевой коммуникации: учебник для вузов / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина; под ред. О.Я. Гойхмана. М.: ИНФРА-М, 1997.- 272 с.

47. Грановская, P.M. Элементы практической психологии / P.M. Грановская. Л.: Изд-во ЛГУ, 1987. - 392 с.

48. Грехнев, B.C. Культура педагогического общения / B.C. Грехнев. М.: Просвещение, 1990. - 144 с.

49. Гришина, Е.А. Процесс формирования коммуникативных умений специалиста-менеджера: дис. / Е.А. Гришина. Волгоград, 1999. - 199 с.

50. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения / В.В. Давыдов. М.: -1996.-246 с.

51. Долгополова, Н.Ф. Развитие коммуникативных умений студентов-менеджеров в условиях университета: автореф. / Н.Ф. Долгополова. -Оренбург, 1997. 19 с.

52. Дубова, Е. Учимся общаться / Е. Дубова, С. Дубов. // Высшее образование в России. 1999. - № 3. - С. 43 -48.

53. Дьяченко, В.К. Сотрудничество в обучении / В.К. Дьяченко. М.: Просвещение, 1991. -190 с.

54. Дьяченко, М.И. Психология высшей школы / М.И. Дьяченко. Минск, 1981.-383 с.

55. Дэвидсон, Д.Е., Функционирование русского языка: метод, аспект / Д.Е. Дэвидсон, О.Д. Митрофанова// Доклады американской делегации на Международном конгрессе МАПРЯЛ. 10-17 августа 1990. С. 11-49.

56. Елканов, С.Б. Профессиональное воспитание учителя / С.Б. Елканов. -М., 1996.-С.24

57. Зимняя И.А. Психология обучения иностранным языкам в школе / И.А. Зимняя. М.: Просвещение, 1991. - 222 с.72.3язюн, И.А. Педагогика добра. М., 2000. - 324 с.

58. Иванова, B.C. К вопросу о коммуникативной активности личности / B.C. Иванова // Формирование творческой активности личности ученика и студента. Омск, 1998. - С. 116-118.

59. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. СПб.: Изд-во «Питер», 2000.-512с.

60. Искандарова, О.Ю. Теория и практика формирования иноязычной профессиональной коммуникативности специалиста: автореф. / О.Ю. Искандарова. Оренбург, 1999. - 38 с.

61. Кабардов, М.К. Коммуникативно-речевые и когнитивно-лингвистические способности / М.К. Кабардов // Способности и склонности / под ред. Э.А. Голубевой. М: Педагогика, 1989. - С. 103-128.

62. Кабардов, М.К. Типы языковых и коммуникативных способностей и компетенции / М.К. Кабардов, Е.В. Арцишевская. // Вопросы психологии. 1996.- № 1. - С. 34-49.

63. Каган, М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений / М.С. Каган. М.: Политиздат, 1988 .-319 с.

64. Казанский, О.Н. Педагогика как любовь / О.Н. Казанский. М: РПА, 1996. -134 с.

65. Кан-Калик, В.А. Грамматика общения / В.А. Кан-Калик. М.: Роспедагенство, 1995. 108 с.

66. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении / В.А. Кан-Калик. М.: Просвещение, 1987. - 190 с.

67. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. / Д. Карнеги Минск: «Беларусь», «Дело (Восток-Запад)», 1992. - 670 с.

68. Кирьякова, A.B. Теория ориентации школьников в мире ценностей / A.B. Кирьякова. Оренбург, 1996. - 188 с.

69. Кисельгоф, С.И. Формирование у студентов педагогических умений и навыков в условиях университетского образования / С.И. Кисельгоф. -СПб.: Изд-во ЛГУ, 1999. 153 с.

70. Китайгородская, Г.А. Методика интенсивного обучения иностранным языкам / Г.А. Китайгородская. М.: Высш. шк., 1986. - 102 с.

71. Клюев, Е.В. Речевая коммуникация / Е.В. Клюев. / учеб. пособие М.: Изд-во «ПРИОР», 1998. 224 с.

72. Князева, E.H. Синергетика как новое мировидение: диалог с И. Приго-жиным / E.H. Князева, С.П. Курдюмов // Вопросы философии. 1992. -№ 12.-С. 3-20.

73. Коккота, В.А. Лингводидактическое тестирование / В.А. Коккота. М.: Высш. шк., 1989.-128 с.

74. Коллектив. Личность. Общение: словарь социально психологических понятий / под ред. Е.С. Кузьмина, В.Г. Семенова. Л.: Лениздат, 1987. -177 с.

75. Коновалова, P.A. Формирование транскультурных коммуникативных умений у студентов высших учебных заведений: автореф. / P.A. Коновалова. Челябинск, 1998. - 23 с.

76. Кочетова, В.А. Дидактическое речевое общение как средство развития коммуникативных умений будущего учителя: автореф. / В.А. Кочетова. Оренбург, 2000.-21 с.

77. Краткий словарь иностранных слов / сост. С.М. Локшина. М.: Русский язык, 1999.-351 с.

78. Краткий словарь по философии. М.: Политиздат, 1992. - 432 с.

79. Кричевский, В.Ю. Четыре уровня школьного поиска / В.Ю. Кричевский // Народное образование. 1997. - № 1. - С. 12 -14.

80. Круглова, Г.Н. Коммуникативное взаимодействие как фактор эффективности обучения в вузе: автореф. / Г.Н. Круглова . Л.: ЛГУ , 1981. -19 с.

81. Ксенофонтова, А.Н. Педагогические основы речевой деятельности школьников : Монография / А.Н. Ксенофонтова.СПб. 1999. - 166 с.

82. Кузьмина, Н.В. Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования / Н.В. Кузьмина. М., 2001.

83. Куницына, В.Н. Стиль общения и его формирование / В.Н. Куницына. -СПб.: Знание, 1995.-20 с.

84. Кураев, В.И. Содержание и форма / В.И. Кураев // Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1989 - С. 595 -596.

85. Кусипевич, Ч. Основы общей дидактики: пер. с пол. / Ч. Кусипевич. М.: Высш. шк., 1986. - 368 с.

86. Лабунская, В.А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская. Ростов н/Д, 1986.-165 с.

87. Лебедева, A.A. Особенности норм поведения и речевой интонации носителей иностранного языка / A.A. Лебедева. // News and Views. -2000.-№3(15).-С. 10-13.

88. Леви, В.Л. Искусство быть другим / В.Л. Леви. М, 1980. - С. 89.

89. Леви, В.Л. Искусство быть собой / В.Л. Леви. М.: Знание, 1991. -256 с.

90. Левитан, K.M. Личность педагога: становление и развитие / K.M. Левитан. Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1990. - 16 с.

91. Леднев, B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы / B.C. Леднев. 2-е изд., перераб. - М.: Высш. шк., 1991. - 224 е.: ил.

92. Леонтьев, A.A. Общение как объект психологического исследования / A.A. Леонтьев // Методологические проблемы социальной психологии. / отв. ред. Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1985. - С. 106-123.

93. Леонтьев, A.A. Деятельность и общение. // Вопросы философии. -1979.-№ 1.-С. 128-132.

94. Леонтьев, A.A. Педагогическое общение / A.A. Леонтьев. М.: Знание, 1979.-47с.

95. Леонтьев, A.A. Психология общения / A.A. Леонтьев. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Смысл, 1997. - 365 с.

96. Леонтьев, A.A. Слово в речевой деятельности / A.A. Лентьев. М.: Наука, 1965.

97. Леонтьев, А.Н. Проблемы развития психики / А.Н. Леонтьев. М.: МГУ, 1981.-584 с.

98. Лисина, М.И. Проблемы онтогенеза общения / М.И. Лисина. М.: Педагогика, 1986. - 144 с.

99. Лихачев, Б.Т. Основные категории педагогики / Б.Т. Лихачев. // Педагогика. 1999. - № 1. - С. 10-19.

100. Лихачев, Б.Т. Педагогика / Б.Т. Лихачев. М.: Прометей, 1992. -462 с.

101. Лобанова, H.H. Профессиональная компетентность педагога / H.H. Лобанова, В.В. Косарев, А.П. Крючатов. Самара; СПб., 1997. - 106 с.

102. Логунова, Н. Обучение как общение и сотворчество / Н. Логунова. // Высшее образование в России. 2000. - № 3. - С. 108 -110.

103. Ломов, Б.Ф. Общение как проблема общей психологии / Б.Ф. Ломов // Методологические проблемы социальной психологии. / отв. ред. Е.В. Шорохова. -М.: Наука, 1985. С. 124-135.

104. Ломов, Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б.Ф. Ломов. М., 1984. - С. 245.

105. Маркова, А.К. Формирование мотивации учения: книга для учителя / А.К. Маркова. М.: Просвещение, 1990. - 195 с.

106. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М., 1996.

107. Маркова, A.K. Психология труда учителя / А.К. Маркова. М.: Просвещение, 1993.

108. Маркс, К. Сочинения: т. 46: ч. I / К. Маркс, Ф. Энгельс. С. 479.

109. Междисциплинарные исследования: словарь-справочник: т. 3 / под. ред. Г.В. Осипова. М.: Наука, 1991. - 147 с.

110. Мелибруда, Е. Я Ты - Мы: психологические возможности улучшения общения: пер. с пол. / Е. Мелибруда / вступ. ст. и общ. ред. A.A. Бодалева и А.Б. Добровича. - М.: Прогресс, 1986. - 256 с.

111. Методологические проблемы социальной психологии / отв. ред. Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1985. - 295 с.

112. Мерабили Д.Г. Игровое обучение. Мн: Выш. шк., 2000. - 152 с.

113. Митина, JI.B. Психология профессионального развития / JI.B. Митина.-М., 1998.

114. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. М.: Экономика, 1997. - 207 с.

115. Могилевич, Ю.Л. Педагогические условия формирования навыков иноязычного общения / Ю.Л. Могилевич // Филология : межвуз. сб. науч. трудов. Саратов: Изд-во Саратов, ун-та, 1999. - С. 58 - 61.

116. Модернизация гимназического образования. Теория и практика: Монография / под ред. В.Г. Рындак. Оренбург: Издат. центр ОГАУ, 2003.-308 с.

117. Мудрик, A.B. Коммуникативная культура личности / A.B. Мудрик. // Базовая культура личности: сб. науч. трудов / под ред. О.С. Газмана. -М.: Изд-во ПН СССР, 1989. С. 56 - 68.

118. Мудрик, A.B. Общение как объект педагогического исследования / A.B. Мудрик. // Проблемы общения и воспитания. Тарту, 1974.

119. Мудрик, A.B. Социализация и «смутное время» / A.B. Мудрик. -М.: Знание, 1991.-39 с.

120. Мурот, В.П. Функциональный стиль / В.П. Мурот // Лингвистический энциклопедический словарь / гл. ред. В.Н. Ярцева, М.: Сов. энциклопедия, 1990. - С. 567-568.

121. Мясищев В.Н. Психология отношения: избр. психол. тр. / В.Н. Мя-сищев М.: Институт практической психологии, 1995. - 356 с.

122. Немов, P.C. Психология: учеб. для вузов: в 2 кн.: кн. 1: Общие основы психологии / P.C. Немов. М.: Просвещение: Владос, 1994. - 576 с.

123. Никитенко-Попова, З.Н. Каждому жителю Европы иностранный язык с детства: информация о междунар. семинаре в Европейском центре современных языков в г. Граце (Австрия) / З.Н. Никитенко-Попова. // ИЯШ. - № 4. - 1998. - С. 110 - 113.

124. Николаева, Т.Н. Текст / Т.Н. Николаева // Лингвистический энциклопедический словарь / гл. ред. В.Н. Ярцева, М.: Сов. энциклопедия, 1990.-С. 507.

125. Огарев, Е.И. Компетентность образования: социальный аспект / Е.И. Огарев. СПб.: Изд-во РАО ИОВ, 1995. - С. 10.

126. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. М.: Сов. энциклопедия, 1998. - 816 с.

127. Околелов, О.П. Современные технологии обучения в вузе. Сущность, принципы проектирования, тенденции развития / О.П. Околелов. // Высшее образование в России. 1994. - № 2. - С. 45 -50.

128. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. М., 1998. - С. 6.

129. Панина, Е.Ю. Рекламные тексты как средство формирования иноязычной коммуникативной компетенции в профессионально-ориентированном чтении (на материале немецкого языка): автореф. / Е.Ю. Панина. Екатеринбург, 1999. - 21 с.

130. Панферов, В.Н. Общение как предмет социально-психологических исследований: автореф. / В.Н. Панферов / ЛГУ им. A.A. Жданова. Л., 1983.-42 с.

131. Парыгин, Б.Д. К вопросу о структуре социально-психологического общения / Б.Д. Парыгин // Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и контактов между людьми. Л., 1970.-С. 23.

132. Пассов, Е.И. Коммуникативный метод обучения иноязычному говорению / Е.И. Пассов. М.: Просвещение, 1991. - 233 с.

133. Педагогика высшей школы: учеб.-метод. пособие. Казань: Изд-во КГУ, 1995. - 190 с.

134. Педагогика: учеб. пособие / В.А. Сластенин и др.. М.: Школа-Пресс, 1998.-512 с.

135. Педагогическая энциклопедия: т.4- М.: Советская энциклопедия, 1968.-911 с.

136. Петровская, Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. -М., 1989.

137. Петровский, A.B. Психология: учебник для вузов / A.B. Петровский, М.Г. Ярошевский. М.: Издат. центр «Академия», 2001. - 512 с.

138. Платонов, К.К. Личность как объект социальной психологии / К.К. Платонов // Методологические проблемы социальной психологии. / отв. ред. Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1985. - С. 72-88.

139. Подласый, И.П. Педагогика: учебник для вузов / И.П. Подласый. -М.: Просвещение: Гуманитарный издат. центр ВЛАДОС, 1996. 432 с.: ил.

140. Пономарев, Я.А. Психологический механизм творчества / Я.А. Пономарев. / Человек в системе наук. М.: Наука, 1989. - С. 370-378.

141. Поташник, М.М. Управление развитием школы / М.М. Поташник, B.C. Лазарев. М.: Новая школа, 1995. - 464 с.

142. Потеряхин, A.JI. Психология управления: Основы межличностного общения / А.Л. Потеряхин. Киев: ВИРА-Р, 1999. - 384 с.

143. Пригожин, И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой: пер. с англ. / И. Пригожин, И. Стенгерс; общ. ред. В.И. Аршинова и др.. М.: Прогресс, 1986. - 432 с.

144. Пропяева, C.B. Формирование коммуникативных умений у детей дошкольного возраста: автореф. / C.B. Пропяева. Екатеринбург, 1999. -23 с.

145. Психологический словарь. М. : Педагогика, 1993. - 448 с.

146. Психология: учебник. М.: Проспект, 1999. - 584 с.

147. Психология: учебник для экон. вузов / под общ. ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2000. - 672 с.

148. Психология управления: курс лекций / Л.К. Аверченко и др. ; отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск: Изд-во НГАЭ и У; М.: ИНФРА-М, 1997. -150 с.

149. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. М., 2002.

150. Реан, A.A. Психология и педагогика / A.A. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. СПб.: Питер, 2003. - 432 с.

151. Рикер, П. Торжество языка над насилием. Герменевтический подход к философии права / П. Рикер. // Вопросы философии. 1996. - № 4.- С. 27-31.

152. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. М.: ВЛАДОС, 2001. -336 с.

153. Роджерс, К. К науке о личности / К. Роджерс // История зарубежной психологии. М.: МГУ, 1996. - С. 209.

154. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К. Роджерс. М.: Прогресс, 1993.

155. Родионов, Б.А. Коммуникация как социальное явление / Б.А. Родионов. Ростов-на-Дону, 1994. - С. 20-30.

156. Родионова, Е.А. Общение как условие формирования личности / Е.А. Родионова // Психология формирования и развития личности. М., 1991.-С. 177-197.

157. Рубинштейн, СЛ. Основы общей психологии / СЛ. Рубинштейн. -СПб.: ПитерКом, 1999. 720 с.

158. Рубинштейн, СЛ. Проблемы общей психологии / СЛ. Рубинштейн. 2-е изд. - М.: Педагогика, 1976. - 416 с.

159. Руденский, Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: учеб. пособие / Е.В. Руденский. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭ и У, 1997.- 180 с.

160. Руденский, Е.В. Социальная психология: курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. - 224 с.

161. Рыданова, И.И. Основы педагогики общения / И.И. Рыданова. -Минск: Белорускя навука, 1998. 319 с.

162. Рындак, В.Г. Методологические основы образования: учеб. пособие к спецкурсу / В.Г. Рындак. Оренбург: Изд. центр ОГАУ, 2000. - 192 с.

163. Рындак, В.Г. Непрерывное образование и развитие творческого потенциала учителя (теория взаимодействия): монография / В.Г. Рындак. -М.: «Педагогический вестник», 1997. 244 с.

164. Ряховских, Н.Д. Взаимосвязь теории и практики как средство развития творческого потенциала будущего учителя: дис. / Н.Д. Ряховских. -Оренбург, 1998.-210 с.

165. Ряховских, Н.Д. Проектный метод обучения. Теория и опыт его реализации в курсе методики преподавания немецкого языка: учеб. пособие / Н.Д. Ряховских. Оренбург: Изд-во ОГПУ, 2000. - 56 с.

166. Савельев, А.Я. Инновационное образование и научные школы / А.Я. Савельев. // Aima mater. 2000. - № 5. - С. 15 - 18.

167. Сафонова, В.В. Коммуникативная компетенция: современные подходы к многоуровневому описанию в методических целях /В.В. Сафонова. М.: Изд-во НИЦ «Еврошкола», 2004. - 236 с.

168. Система. Симметрия. Гармония / под ред. B.C. Тюхтина, Ю.А. Ур-шанцева. М: Мысль, 2004. - 315 с.

169. Скалкин, В Л. Коммуникативные упражнения н английском языке: пособие для учителя / B.JI. Скалкин. М.: Просвещение, 1993. - 128 с.

170. Сластенин, В.А. Педагогика / В.А. Слстенин М.: 1997 - 412 с.

171. Словарь иностранных слов. 19-е изд., стереотип. - М.: Русский язык, 1990. - 624 с.

172. Смирнов, С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: учеб. пособие. / С.Д. Смирнов М.: «Аспект-Пресс», 1995.-271 с.

173. Смирнова, JI.B. Формирование коммуникативно-дидактической компетенции будущего учителя в педвузе / JI.B. Смирнова. // ИЯШ. -1998.-№6. -С. 90-93.

174. Соловова, E.H. Цели обучения иностранным языкам на современном этапе / E.H. Соловова. // News & Views. 1999. - № 3-4. - С. 4-6.

175. Соколова, В.В. Культура речи и культура общения / В.В. Соколова. -М.: Просвещение, 1995. 192 с.

176. Соколова, Л.Б. Становление культуры педагогической деятельности учителя: Монография / Л.Б. Соколова; М-во образования Рос. Федерации, Оренб. гос. пед. ун-т. Оренбург: Изд-во ОПТУ, 2003. 352 с.

177. Старостина, Т.Б. Учебно-познавательная деятельность студенческой группы как фактор формирования коммуникативной культуры будущего учителя: автореф. / Т.Б. Старостина. Оренбург, 1998. - 23 с.

178. Стратегия модернизации содержания общего образования: материалы для разработки документов по обновлению общего образования. -М., 2001.

179. Талызина, Н.Ф. Методика составления обучающих программ / Н.Ф. Талызина. М., 1980. - С. 9.

180. Телюк, A.B. Социальные функции общения / A.B. Телюк // Актуальные вопросы марксистской гносеологии и социологии. М., 1978. -С. 107-109.

181. Тряпицына A.M. Организация творческой учебно-познавательной деятельности школьников / A.M. Тряпицына JL, 1989. - 91 с.

182. Управление персоналом организации. / под ред. Кибанова А .Я. -М.: ИНФРА-М, 1997. 512 с.

183. Управление развитием школы: пособие для руководителей образовав учреждений / под ред. М.М. Поташника и B.C. Лазарева. М.: Новая школа, 1995. - 464 с.

184. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1989.-814 с.

185. Фомин, A.B. Роль коммуникативных умений в процессе педагогического взаимодействия преподавателя со студентами: дис. / A.B. Фомин.-СПб., 1998.- 159 с.

186. Хан, И.А. Корпоративная культура. Межкультурные аспекты профессиональной коммуникации / И.А. Хан. // News and Views. -2000. № 4 (16).-С. 17-23.

187. Хершген, X. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов: пер. с нем. / X. Хершген М.: Инфра - М, 2000. - XVIII, 334 с.

188. Холл, Д. Стань первым. / Д. Холл М.: Вече, Персей, ACT, 1996. -448 с.

189. Хорнби, A.C. Толковый словарь современного английского языка для продвинутого этапа: спец. изд. для СССР / A.C. Хорнби. М.: Русский язык, 1982. - Т.1 - 544 с.

190. Общепредметное содержание образовательных стандартов: проект «Стандарт общего образования» / ред.-сост. A.B. Хуторской. М., 2002.

191. Цукерман, Г.А. Идея рефлексивного развития как ценностное основание психологии учебной деятельности / Г.А. Цукерман. // Первые чтения памяти В.В. Давыдова. Рига; М., 1999.

192. Чаадаев, П.Я. Полное собрание сочинений: т. 1 / П.Я. Чаадаев. М.: Наука, 1991.-С. 385.

193. Чернышева, Л.И. Психология общения / Л.И. Чернышева. //Социальная психология и этика делового общения: учеб. пособие для вузов / под общей ред. В.Н. Лавриненко. М.: Культура и спорт, ЮНИ-ТИ, 1995.- 160 с.

194. Чечель, И.Д. Метод проектов: субъективня и объективная оценка результатов / И.Д. Чечель // Директор школы. 1998 - № 4. - С. 3 - 10.

195. Чошанов, М.А. Гибкая психология проблемно-модульного обучения : метод, пособие / М.А. Чошанов. М.: Народное образовние, 1996. -160 с.

196. Шакуров, Р.Х. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив / Р.Х. Шакуров. М.: Просвещение, 1990.-208 с.

197. Швайко, А.П. Педагогические условия формирования коммуникативных качеств у студентов в процессе профессиональной подготовки: дис. / А.П. Швайко. Уфа, 1997. - 161с.

198. Шорохова, Е.В. Социально-психологическое понимание личности / Е.В. Шорохова // Методологические проблемы социальной психологии. / отв. ред. Е.В. Шорохова. -М.: Наука, 1985. С. 63-71.

199. Щедровицкий, Г.П. Организационно-деятельностная игра как новая форма организации и метод развития коллективной мыследеятельности / Г.П. Щедровицкий, С.И. Котельников // Нововведения в организациях. М, 2003. - С. 33-54.

200. Эльконин, Ф.Б. Психология игры / Ф.Б. Эльконин. М: Просвещение, 1978.- 128 с.

201. Энциклопедия психологических тестов: Общение. Лидерство. Межличностные отношения / под ред. А. Карелина.- М.: Act, 1997. С. 142 -166.

202. Юдин, Э.Г. Развитие / Э.Г. Юдин // Философский энциклопедический словарь. М., 1983. - С. 561-562.219. • Юдин, Б.Г. Функция / Б.Г. Юдин. // Философский энциклопедический словарь. -М., 1983.-С. 719.

203. Языкова, Н.В. Формирование профессионально-методической деятельности студентов педагогических факультетов иностранных языков: автореф. / Н.В. Языкова. М., 2005. - 42 с.

204. A Concise Psychological Dictionary / Ed. By A.V. Petrovsky. M.: Progress Publishers, 1985. - 358 p.

205. Adler R., Rodman С. Understanding Human Communication / Second Edition. Holt, Rinehart and Winston. New York, 1995. 381 p.

206. Alder H. NLP for Managers: how to achieve excellence at work. Piat-cus, 1996.- 153 p.

207. Ardo Z. English for Practical Management. Oxford Practical Management.- 1998.- 166 p.

208. Borden George A. Constructs for a Theory of Human Communication // Communication Yearbook I / Ed. by Brent D. Ruben. An Animal Review. The International Communication Association. New Brunswick. NY. 2001. -P. 599-625.

209. Burnad Ph. Interpersonal Skills Training. A Sourcebook of Activities for Trainers. Kogan Page. - London - Sterling (USA). - 1994. - 299 p.

210. Chomsky N. Aspects of the Theory of Syntax. Cambridge, Mass., The M.T.T. Press, 1997.-376 p.

211. Chomsky N. Syntactic Structures. The Hague, 1995. 394 p.

212. Cristal David. Prosodie Systems and Intonation in English (part 1). Cambridge University Press, 1999. 194 p.

213. Ek, J.A. van and Trim J.L.M. Threshold 1990. Council of Europe. -Cambridge University Press, 1991. P. 2-3.

214. Frey K. Die Projektmetode. Beltz: Weinheim und Basel, 1992. - 194 S.

215. Grac Ian. Persuazia, Ovplynovanie cloveka clovekom. Vydavatelstvo Osveta, 1985.-368 p.

216. Heath G. Lonis. The New Teacher / Illinois State University. Harper and Row Publishers. New York, 1993. - 210 p.

217. Hindel T. Negotiating Skills. DK Publishing, Inc., NY. - 1998. - 72 p.

218. Hutmacher W. Key competencies for Europe // Report of the Symposium Berne, Switzerland 27-30, 1996. Council for Cultural Co-operation (CDCC) a Secondary Education for Europe. Strasburg. 1997.

219. International Dictionary of Education. G. Terry Page and J.B. Thomas with A.R. Marshall / Kogan Page, London. Nichols Publishing Company, New York, 1997.-381 p.

220. Jugendlexicon Philosophie / Heransgegeben von Frank Fiedler und Gunter Gurst. Leipzig: VEB Bibliographisches Institut, 1991. - 228 S.

221. Khan I. Business English: Communication Across Cultures // News and Views. 1998. - № 2 (5). - P. 15 - 18.

222. Khan I. Recruitment and Job Hunting // News and Views. 1998. - № 4 (7).-P. 16-21.

223. Klinberg L. Einfuhrung in die Allgemeine Didaktik. Vorlesungen. -Berlin: Volk und Wissen Volkseigener Verlag, 1994. 406 S.

224. Koenig, E. Soziale Kompetenz, in : Gaugier, E./ Weber, W. (Hrsg.): Handwoerterbuch des Personalwesens, 2. Aufl., Stuttgart 1992, S. 2046 -2056.

225. Konovalova L. Project Work // ELT News & Views, №2, 1998. p. 1920.

226. Levinson, Stephen C. Pragmatics. Cambridge University Press, 1997. -420 p.

227. Lexikon der Psychologie. Freiburg, Basel, Wien, 1991. - Bd. 1. - s. 536-538.

228. Littlejohn A. & Hicks D. Cambridge English for schools. Teacher's Book One. Cambridge University Press, 1996. - 174 p.

229. Macmurray John. Persons in Relation / Faber and Faber Limited. London. 1996.-235 p.

230. Mayr E. Population, Species and Evolution. L.,Cambridge, 1997. P. 385.

231. Munby John. Communicative Syllabus Design. A sociolinguistic model for defining the content of purpose specific language programs / Cambridge University Press. Cambridge, London, New York, Melbourne, 1998. 232 p.

232. Schnelle, E. / Freimuth, J. Metaplan Methode als Fuehrungsinstrument, in: Keiser, A. (Hrsg.): Handwoerterbuch der Fuehrung, Stuttgard 1997, S. 1442-1448.

233. Schramm W. How Communication works // Communication Concepts and Processes / Joseph A. De Vito, Prentice-Hall, Inc, Englewood Cliffs, New Jersey, 1996.-P. 11-19.

234. Seifert J.W. Visualisieren Preasentiren - Moderieren. 7. Aufl., Offenbach, 1995.-S. 77.

235. Ter-Minasova S.G. Language, linguistics and life (A view from Russia). M.: Humanitarian Knowledge, TEIS, 1996. - 156 p.

236. Ulrich W. Grundbegriffe des Deutschunterrichts. Kiel, 1979.

237. Zoubkova E. Why English is big business? Case analysis in ESP studies. // ELT News & Views, №1, 2000. p. 27-29.

238. Место внедрения: Оренбургский филиал ГОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономическийуниверситет».

239. Сроки внедрения: 1999 2005 гг.

240. Предложения о дальнейшем использовании и другие замечания: рекомендуется к использованию в высших учебных заведениях.1. Директор

241. Оренбургского филиала РГТЭ кандидат технических наук, д1. Н. Лындина

242. Филиал НОУ Московского института предпринимательства и права в г. Оренбурге.460000, г. Оренбург, ул. Пушкинская д. 24 тел(факс): (3532) 77-47-31 E-mail: mippyfavandex. ти

243. Директор филиала НОУ Московский инс Предпринимательств в г. Оренбурге1. Ю.В. Нефёдов