Конфликтологическая компетентность классного руководителя

Володина, Светлана Алексеевна

Темы диссертаций по педагогике » Общая педагогика, история педагогики и образования

автореферат и диссертация по педагогике 13.00.01 для написания научной статьи или работы на тему: Конфликтологическая компетентность классного руководителя

Автореферат

Автор научной работы: Володина, Светлана Алексеевна
Ученая степень: кандидата педагогических наук
Место защиты: Москва
Год защиты: 2010
Специальность ВАК РФ: 13.00.01

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Конфликтологическая компетентность классного руководителя"

34614658

На правах рукописи

Володина Светлана Алексеевна

КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ КЛАССНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ (содержание, формы и методы подготовки)

Специальность 13.00.01- общая педагогика, история педагогики и образования

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

2 5 НОЯ 2010

Москва-2010

004614658

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов Московской области Педагогической академии последипломного образования на кафедре человековедения и физической культуры.

Научный руководитель:

доктор философских наук, профессор Виктор Максимович Шепель

Официальные оппоненты:

доктор педагогических наук, профессор, член-корреспондент РАО Светлана Николаевна Чистякова

кандидат психологических наук, доцент Наталья Устиновна Заиченко

Ведущая организация: Ярославский государственный педагогический

университет им. К.Д. Ушинского

Защита состоится «23» ноября 2010 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета Д.800.002.01 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук в Государственном образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов Московской области Педагогической академии последипломного образования по адресу: 129281, г. Москва, Староватутинский проезд, Д.8.,

¿диссертацией авторефератом можно ознакомиться в библиотеке Педагогической академии последипломного образования и на сайте академии www.pacad.ru

Автореферат разослан «20» октября 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат педагогических наук, доцент "" Г.П. Зернова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В российском обществе осуществляется модернизация системы образования. Приоритетными задачами на современном этапе являются достижение высокого профессионализма специалистов сферы образования, формирование школьных коллективов, соответствующих запросам педагогической практики.

В настоящее время особое внимание уделяется работе классного руководителя общеобразовательной школы. В качестве важных составляющих его профессионализма определяют: готовность к сотрудничеству и разрешению конфликтов в педагогической сфере, умение вести диалог, находить оптимальные решения по возникшим противоречиям. В этой связи важным ресурсом преодоления актуальных проблем современной школы является формирование конфликтологической компетентности классного руководителя как необходимой составляющей его педагогического профессионализма.

Классный руководитель - основной организатор воспитательного процесса в общеобразовательной школе. Создавая благоприятные условия для развития личности, он способствует непрерывному усвоению учащимися общей культуры, знаний и умений, необходимых для вхождения в систему общественных отношений.

В настоящее время важное значение в повышении качества работы общеобразовательного учреждения придается человековедческой компетентности классного руководителя вообще и такой ее составляющей, как конфликтологическая компетентность. Подготовка в данной области позволяет повысить результативность педагогической деятельности классного руководителя, что положительно отражается на выполнении поставленных перед ним профессиональных задач.

В связи с этим особый научно-исследовательский интерес представляет теоретико-прикладное обоснование содержания конфликтологической компетентности классного руководителя,выявление эффективных форм и методов конфликтологической подготовки.

Актуальность проблемы исследования обусловлена недостаточной научно-теоретической разработанностью проблемы конфликтологической компетентности классного руководителя в научной литературе, неудовлетворенностью конфликтологической подготовкой педагогических работников. Сложилось реальное противоречие между требованиями по совершенствованию качества работы общеобразовательного учреждения и профессиональной подготовленностью классного руководителя. В этой связи актуализируется необходимость преодоления разрыва между:

• имеющимся и требуемым уровнем конфликтологической компетентности классного руководителя общеобразовательного учреждения;

• недостаточной разработанностью научно-методического обеспечения конфликтологической подготовки классного руководителя и

необходимостью конфликтологических знаний и умений для его продуктивной профессиональной деятельности.

Обозначенное противоречие и практическая востребованность в научной разработке рассматриваемой проблемы определили выбор темы диссертационного исследования: «Конфликтологическая компетентность классного руководителя (содержание, формы и методы подготовки)».

Научная разработанность проблемы.

Исследования профессиональной компетентности специалистов сферы образования представляют актуальное направление в современной педагогической науке.

В настоящее время отечественньми учеными применяется компетентностный подход к осмыслению сущности профессионализма педагога. Это позволяет комплексно изучить актуальные составляющие профессионально-педагогической компетентности специалистов современной школы (A.B. Баранников, A.C. Белкин, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, Л.М. Митина, А.М. Новиков, A.B. Хуторской, С.Н. Чистякова, С.Е. Шишов и др.).

В научных исследованиях рассматривается многовекторное толкование профессиональной компетентности работника сферы образования. К различным ее видам исследователи относят человековедческую (В.М. Шепель), коммуникативную (A.B. Баранников, И.А. Зимняя, Л.М. Митина, JI.A. Петровская), социальную (А.Г. Асмолов, A.B. Баранников, А.К. Маркова) и др.

Особо следует выделить обоснование важности человековедческой подготовленности педагога как базовой составляющей его профессиональной компетентности. Человековедчесхие знания и умения, их практическое использование помогают педагогу полноценно реализовать свои личностно-деловые качества, достичь высоких результатов в профессиональной деятельности (В.М. Шепель).

Ряд ученых выделяет социальную компетентность, представленную набором конкретных знаний и навыков, совокупностью характеристик личности, определяющих эффективность действий в широком социальном контексте (А.Г. Асмолов, A.B. Баранников, А.К. Маркова).

В настоящее время исследователи отмечают высокую значимость конфликтологической компетентности педагога (А.Я. Анцупов, С.В. Баныкина, Г.С. Бережная, А.К. Маркова, JI.M. Митина, Б.И. Хасан, В.М. Шепель и др.). Востребованность научного подхода к изучению данного вида компетентности обусловлена рядом обстоятельств. Во-первых, очевидным является возрастание конфликтогенности современного школьного социума: между субъектами учебно-воспитательного процесса постоянно возникают противоречия, являющиеся отражением состояния современных общественных отношений. Во-вторых, педагоги общеобразовательной школы, стремящиеся к профессиональному успеху, заинтересованы в повышении своей конфликтологической компетентности. В-третьих, конфликтологическая компетентность

помогает учителям развивать у учащихся конструктивное поведение в конфликтных и предконфликтных ситуациях, которыми изобилует современная жизнь.

В этой связи особого внимания заслуживают исследования С.В. Баныкиной, Г.С. Бережной, Б.И. Хасана по проблеме формирования конфликтологической компетентности педагога. Учеными выделены причины и типы педагогических конфликтов, представлены технологии их профилактики и разрешения.

Отечественными исследователями разработаны технологии конструктивного общения с целью упреждения межличностных конфликтов (А.М. Афонькова, Н.У. Заиченко, С.С. Хапаева, В.М. Шепель), подходы и методы формирования конфликтологической культуры специалистов различного профиля (В.И. Журавлев, Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова).

Психологические аспекты влияния свойств личности учителя на особенности конфликтов в педагогическом коллективе рассмотрены в работах А.К. Марковой, Л.М. Митиной.

Несмотря на относительную разработанность проблемы упреждения и разрешения педагогических конфликтов, следует отметить, что должного внимания конфликтологической компетентности учителя не уделяется. В педагогических исследованиях недостаточно обоснована конфликтологическая подготовка классного руководителя как основного субъекта воспитательного процесса в общеобразовательной школе. Так, контент-анализ более ста единиц психолого-педагогической литературы, изданной в 1990-2000-е гг., показал, что конфликтологическая компетентность педагога рассмотрена лишь в 8% работ. При этом конфликтологическая компетентность классного руководителя не представлена ни в одной из них.

Вместе с тем, функционирование классного социума зависит от конфликтологической компетентности классного руководителя. Его педагогическая деятельность, направленная на постоянное сотрудничество с педагогами-предметниками, учениками и родителями, способствует созданию здорового морально-психологического климата в классном коллективе. Поэтому конфликтологическая подготовка классного руководителя имеет важное теоретико-прикладное значение для повышения качества работы общеобразовательного учреждения.

Цель исследования: теоретико-прикладное обоснование содержания конфликтологической компетентности классного руководителя, форм и методов ее формирования.

Объект исследования: профессиональная компетентность классного руководителя.

Предмет исследования: содержание, формы и методы формирования конфликтологической компетентности классного руководителя.

Гипотеза_исследования: успешное формирование

конфликтологической компетентности классного руководителя реально при соблюдении следующих условий:

• актуализации значения конфликтологической компетентности классного руководителя;

• определении содержания конфликтологической компетентности классного руководителя;

• обосновании форм и методов формирования конфликтологической компетентности классного руководителя;

• постоянном и системном приращении конфликтологической компетентности классного руководителя.

Задачи исследования:

1.Обосновать концепцию «Конфликтологическая компетентность классного руководителя».

2.Разработать типологию конфликтов, которые имеют место в классном коллективе.

3.Определить показатели конфликтологической компетентности классного руководителя.

4. Выявить формы и методы формирования конфликтологической компетентности классного руководителя.

5.Представить методические рекомендации по формированию конфликтологической компетентности классных руководителей.

6.Разработать учебную программу конфликтологической подготовки классных руководителей в системе последипломного образования педагогов.

■ идеи гуманизации образовательного процесса (К.Д. Ушинский, JI.H. Толстой, A.C. Макаренко, В.А. Сухомлинский, В.И. Беляев, Г.Ф. Кумарина, С.Н. Чистякова и др.);

■ компетентностный подход к определению профессионализма (A.B. Баранников, И.А. Зимняя, Дж. Равен, К. Роджерс, A.B. Хуторской, С.Н. Чистякова, С.Е. Шишов и др.);

■ концептуальная система взглядов на профессионализм педагога 'А.С.Белкин, Н.В. Кузьмина, A.C. Маркова, Л.М. Митина, В.А. Сластенин и др.);

■ концептуальные основы деятельности классного руководителя общеобразовательной школы (Л.В. Байбородова, М.И. Рожков, Н.Е. Щуркова и др.);

■ теоретико-методологические разработки проблематики конфликтов (А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, И.Е. Ворожейкин, Н.В. Гришина, Ф. Глазл, В.В. Дружинин, А.Г. Здравомыслов, К. Левин, В.И. Сперанский, В.М. Шепель, А.И. Шипилов и др.);

» идеи педагогической конфликтологии (C.B. Баныкина, В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, С.Ю. Темина, Б.И. Хасан и др.);

■ концепции формирования конфликтологической компетентности педагога (В.В. Базелюк, Г.С. Бережная, Ф. Глазл, Б.И. Хасан и др.);

• современные концепции теории обучения (Ю.К. Бабанский, С.П. Баранов, В.И. Загвязинский, Б.Т. Лихачев, П.И. Пидкасистый, В.А. Сластенин и др.);

■ концепция человековедческих технологий и формирования конфликтологической компетентности (В.М. Шепель);

* методология педагогических исследований (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, A.M. Новиков и др.).

Методы исследования:

При работе над диссертацией использован комплекс взаимодополняющих методов сбора и аналитики теоретических и эмпирических материалов: контент-анализ научной и научно-методической литературы по проблеме исследования; сравнительный анализ деятельности классных руководителей; обобщение собственного опыта педагогической работы и деятельности как классного руководителя; наблюдение; анкетирование; интервью; опросы; методы статистической обработки экспериментальных данных; опытно-экспериментальная работа.

Эмпирическая база исследования:

Материалы опросов и анкетирования учителей, классных руководителей, учащихся и родителей общеобразовательных учреждений г. Москвы и г. Жуковского Московской области, студентов Московского педагогического государственного университета (общее количество респондентов составляет более 350 человек), данные социологических исследований, проведенных кафедрой человековедения и физической культуры Педагогической Академии последипломного образования.

Этапы исследования:

1 этап (2005-2006 гг.): теоретическое изучение источников, определение современного состояния проблемы, разработка программы исследования и плана опытно-экспериментальной работы.

2 этап (2006-2008 гг.): изучение специфики школьных конфликтов в деятельности классных руководителей, накопление эмпирических данных, теоретико-прикладное обоснование содержания конфликтологической компетентности классного руководителя, выявление форм и методов ее подготовки.

3 этап (2008-2010 гг.): обобщение теоретических и опытно-экспериментальных данных, разработка практических рекомендаций по формированию конфликтологической компетентности классного руководителя, разработка учебной программы «Конфликтологическая компетентность классного руководителя» и ее апробация.

Научная новизна исследования:

> Представлена концепция конфликтологической компетентности классного руководителя;

> Разработана типология конфликтов, имеющих место в классном коллективе образовательного учреждения;

> Предложены показатели конфликтологической компетентности классного руководителя;

> Выявлены формы и методы формирования конфликтологической компетентности классного руководителя;

> Определено дидактическое содержание форм и методов конфликтологической подготовки классного руководителя.

Теоретическое значение исследования.

Представленное обоснование содержания конфликтологической компетентности классного руководителя дополняет современные концепции педагогической конфликтологии. Результаты исследования позволяют утверждать, что систематизированные формы и методы конфликтологической подготовки представляют научно-практический интерес для классных руководителей общеобразовательных учреждений.

Практическая значимость исследования.

Результаты исследования, его теоретические и практические материалы могут быть использованы при дальнейшей разработке проблемы конфликтологической компетентности классных руководителей в процессе последующих научных исследований.

Предложенные методические рекомендации по применению форм и методов конфликтологической подготовки классных руководителей, разработанная учебная программа «Конфликтологическая компетентность классного руководителя» могут быть использованы в системе высшего и последипломного образования для повышения профессиональной подготовки классных руководителей.

Положения, выносимые на защиту:

1. Инновационный ресурс утверждения в общеобразовательной школе здоровой морально-психологической обстановки и стимулирования интереса учащихся к учебе - конфликтологическая компетентность классного руководителя.

2. Концепция «Конфликтологическая компетентность классного руководителя», которая включает следующие компоненты: содержание, формы, методы подготовки, показатели ее сформированности.

3. Обоснование конфликтологической компетентности классного руководителя как необходимого условия профессионально-педагогической готовности к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов.

4. Типология устойчивых конфликтов, имеющих место в классном коллективе общеобразовательной школы: «учитель-ученик», «учитель-родитель», «ученик-ученик», «классный руководитель-ученик», «классный руководитель-учитель-предметник», «классный руководитель-родитель».

комбинированный метод) конфликтологической подготовки классного руководителя.

6. Показатели сформированное™ конфликтологической компетентности классного руководителя: система знаний по упреждению и разрешению школьных конфликтов, система умений по упреждению и разрешению школьных конфликтов и личный опыт применения знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов.

Достоверность полученных результатов и обоснованность научных выводов обеспечиваются достаточным количеством и разнообразием научной литературы, привлеченной для историографического обзора проблемы, использованием системного подхода, адекватностью методов исследования целям, поставленным в работе, репрезентативностью массива эмпирических данных, сопоставимостью результатов теоретического и экспериментального исследования с массовой педагогической практикой.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретико-прикладные положения диссертационного исследования отражены в 11 публикациях автора, три из которых опубликованы в изданиях, предусмотренных перечнем ВАК РФ.

Результаты исследования неоднократно обсуждались на заседаниях кафедры человековедения и физической культуры, в проблемной группе аспирантов кафедры человековедения Педагогической Академии последипломного образования.

Материалы диссертационной работы были представлены на всероссийских и международных научно-практических конференциях, педагогических чтениях: научно-практическая конференция «Повышение человековедческой компетентности субъектов образовательного процесса» ГОУ Педагогическая Академия последипломного образования Московской области (Москва, 2010 г.); ежегодные научно-практические конференции кафедры психологии МПГУ (Москва, 2008, 2009, 2010 гг.); VII Международная научная конференция «Наука и образование» (Белово, 2008 г.); X социально-педагогические чтения факультета социальной работы, педагогики и ювенологии «Социальная педагогики: Теория, практика, перспективы» (Москва, 2007 г.); VIII Международная научно-практическая конференция «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве» (Пенза, 2006 г.); IX социально-педагогические чтения факультета ювенологии и семьеведения РГСУ «Актуальные проблемы социальной педагогики» (Москва, 2006 г.).

Материалы исследования положены в основу изучения дисциплины «Конфликтология» студентами пятых курсов различных факультетов Московского педагогического государственного университета.

Теоретические положения и результаты диссертационного исследования в течение ряда лег используются автором в лекционно-практической работе со слушателями Педагогической Академии последипломного образования и при проведении занятий школьных

методических объединений классных руководителей общеобразовательных учреждений г. Жуковского Московской области и г. Москвы.

Структура диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 176 наименований и приложений. В тексте диссертации содержатся 3 таблицы, 10 схем и 13 диаграмм.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, представлен уровень разработанности проблемы в научной литературе, определяется цель, объект, предмет, задачи исследования, формулируется гипотеза исследования, выделяется методологическая и эмпирическая база, охарактеризованы методы и этапы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, приводятся положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Концептуальные аспекты конфликтологической компетентности классного руководителя» на основе изучения публикаций отечественных исследователей об обосновании педагогической компетентности как феномена, раскрывается сущность и содержание конфликтологической компетентности классного руководителя и ее место в профессиональной компетентности педагога; типология школьных конфликтов, имеющих место в деятельности классного руководителя.

В работе рассмотрены и уточнены понятия: «компетентность», «профессиональная компетентность педагога», «конфликт», «конфликтная ситуация», «педагогический конфликт», «конфликтологическая компетентность классного руководителя» и др.

Проведенный контент-анализ психолого-педагогической литературы дал возможность выявить различные подходы к определению составляющих профессионализма педагога, позволил рассмотреть конфликтологическую компетентность как одну из важных его составляющих.

В трудах современных исследователей в сфере профессионализма педагога делается акцент на значении формирования знаний и умений управления конфликтами (АЛ. Анцупов, В.В. Базелюк, C.B. Баныкина, М.Р. Битянова, В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова и др.). Конфликты в педагогической сфере имеют особое значение, поскольку в школе ребенок усваивает социально-значимые модели поведения в предконфликтных и конфликтных ситуациях.

Культура конфликтного взаимодействия в школьном коллективе является одновременно источником и результатом общей культуры школьников. Ее освоение составляет органическую часть социализации современного человека, умеющего выстраивать свои отношения с людьми. Это способствует подготовке будущих поколений к конструктивному

межличностному взаимодействию и управлению конфликтами в различных сферах жизнедеятельности.

Особое значение педагогическим конфликтам, природе их возникновения, поиску конструктивных способов выхода из конфликтных ситуаций придавали выдающиеся отечественные педагоги К.Д. Ушинский, A.C. Макаренко, В.А. Сухомлинский.

В настоящее время проблема изучения конфликтов остается одной из важных направлений современных исследований. Значительный вклад в развитие отечественной конфликтологии внесли такие ученые, как А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, Н.В. Гришина, И.Е. Ворожейкин, В.В. Дружинин, А.Г. Здравомыслов, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов, В.И. Сперанский, А.И. Шипилов и др.

Ученые, по-разному трактуя определение конфликта, считают его важнейшей стороной взаимодействия людей в социуме, разрешающей назревшее противоречие. Главная задача педагога - не допустить перерастания конфликтной ситуации в деструктивное состояние.

Для упреждения и конструктивного разрешения конфликтов большое значение имеет знание их типологии. Один из подходов к типологии педагогических конфликтов представлен с точки зрения их конфликтогенного содержания. Ученые выделяют конфликты деятельности (организационные), поведения (поступков), отношений (В.В. Базелюк, М.Р. Битянова, В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, С.Ю. Темина), ценностные конфликты, конфликты мгновенной эмоциональной разрядки (В.М. Афонькова), конфликты с участием конфликтогенной личности (М.Р. Битянова).

В рамках другого подхода педагогические конфликты рассмотрены с учетом участвующих в нем субъектов учебно-воспитательного процесса: учеников, учителей и родителей (А.Я. Анцупов, C.B. Баныкина и др.).

В диссертационной работе представлена типология конфликтов классного социума, имеющих место в профессиональной деятельности классного руководителя: «учитель-ученик», «ученик-ученик», «учитель-родитель», «классный руководитель-ученик», «классный руководитель-учитель-предметник», «классный руководитель-родитель».

Для упреждения и разрешения школьных конфликтов необходима конфликтологическая подготовка педагогов. В настоящее время к конфликтологической компетентности формируется интерес ученых, представляющих различные науки, поскольку она носит междисциплинарный характер. Ряд исследователей под ней понимают: • сформированные умения и навыки в области конструктивного общения, способствующие упреждению конфликтных ситуаций (JÏ.A. Петровская);

. умение удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме,

способствующей его разрешению (Б.И. Хасан); . наличие знаний, умений и навыков учителя по управлению конфликтами в школе (А.Я. Клементьева);

• интегральная характеристика субъективной стороны профессионального труда, сочетание конфликтогенных свойств индивидуальности, позволяющее выполнять определенные трудовые функции в ситуациях межличностного конфликта с субъектами профессиональной деятельности (Д.В. Ивченко);

• интегративное свойство личности, характеризующее его конфликтологическую готовность к разрешению педагогических конфликтов, обеспечивающее эффективную реализацию сформированных соответствующих базовых конфликтологических компетенций в реальной педагогической деятельности (В.В. Базелюк).

В этой связи в диссертации представлен авторский научно-исследовательский подход к пониманию конфликтологической компетентности классного руководителя как педагога. Опираясь на имеющиеся теоретические подходы к толкованию данного понятия, конфликтологическая компетентность рассматривается как важная составляющая человековедческой подготовленности специалиста сферы образования. Конфликтологическая компетентность классного руководителя в исследовании определяется как составляющая человековедческой готовности классного руководителя к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов, имеющих место в общеобразовательной школе.

Инновационным концептуальным положением является обоснование содержания конфликтологической компетентности классного руководителя. Оно представлено в виде системы следующих составляющих: психолого-педагогических, этических, социологических и конфликтологических знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов; личного опыта их использования по упреждению и разрешению конфликтов. Конкретизация названных знаний и умений обеспечена дидактическим содержанием форм и методов конфликтологической подготовки классного руководителя (см. табл. Î, с. 14 и табл. 2, с. 16).

Следует отметить, что при формировании конфликтологической компетентности классного руководителя особое значение имеют его личностные качества (A.C. Белкин, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, A.C. Маркова, JI.M. Митина, В.А. Сластенин и др.). К важным качествам личности отнесены педагогический такт, эмпатия, толерантность, стрессоустойчивость.

Эффективное взаимодействие классного руководителя с субъектами классного социума способствует повышению качества учебно-воспитательного процесса (JI.B. Байбородова, C.B. Баныкина, М.И. Рожков и др.). Это позволяет классному руководителю осознавать себя значимой фигурой педагогического коллектива, что является одним из основных условий достижения профессионального успеха, удовлетворенности своим трудом. Некомпетентность в коммуникациях с участниками учебно-воспитательного процесса, в особенности с учащимися, связана с его

разочарованием в выборе профессии (В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, В.М. Шепель и др.).

Толкование сущности и содержания понятия «конфликтологическая компетентность» классного руководителя позволяет перейти к выявлению форм и методов его конфликтологической подготовки.

Во второй главе «Формы и методы конфликтологической подготовки классного руководителя» представлено содержание форм и методов обучения, способствующих формированию конфликтологической компетентности классных руководителей, обоснованы показатели сформированное™ данной компетентности.

В исследовании впервые представлено обоснование дидактического содержания форм и методов конфликтологической подготовки классного руководителя. Выбор наиболее значимых форм и методов обучения осуществлялся на основе изучения литературных источников, собственном опыте автора и мнении респондентов, участвующих в эксперименте.

К эффективным формам конфликтологической подготовки классного руководителя отнесены традиционные (лекции, семинары, тематические научно-практические конференции) и современные (тьюториалы, тренинги) формы обучения. Дидактическое содержание форм обучения, представлено в таблице 1.

Таблица 1 Дидактическое содержание форм конфликтологической

подготовки классного руководителя

Форма Знания Умения Опыт

1 2 3 4

Лекции Основы конфликтологии: история возникновения и развития; особенности и типы педагогических конфликтов; структура, причины и этапы конфликта; способы упреждения и разрешения конфликтов Анализ полученных знаний применительно к собственной профессионачьной деятельности; конфликтологическое мышление Целостное осмысление фактов в их логической взаимосвязи

Семинары Связь научно- теоретических положений с практической деятельностью; алгоритм действий в конфликтной ситуации;основы конструктивной критики Анализ проблемной ситуации; выстраивание последовательности действий при разрешении конфликтной ситуации; конфликтологическое мышление Пошаговое разрешение конфликтной ситуации; конструктивная критика; прогнозирование развития конфликтов

1 2 3 4

Конференции Достижения науки в области педагогики и психологии; новые технологии упреждения и разрешения конфликтных ситуаций Применение новых технологий управления конфликтами; повышение технологической оснащенности упреждения и разрешения конфликтов Упреждение и разрешение конфликтов в классном социуме с использованием новых технологий

Тьюториалы Особенности развития детей на разных возрастных этапах; стратегии поведения в конфликте с учетом данных особенностей, технологии разрешения конфликтов, эффективного общения и ведения переговоров Применение технологий профилактики конфликтов с учетом возрастных особенностей; установление причин, выявление мотивов поведения субъектов взаимодействия; конструктивное общение Профилактика конфликтов с учетом возрастных особенностей; устранение причин конфликтов, конструктивное общение и ведение переговоров

Тренинги Стратегии поведения в конфликте; технологии разрешения конфликтов с субъектами классного социума, эффективного общения и ведения переговоров; медиаторство как способ разрешения конфликтов Анализ реального поведения участников; конструктивное поведение в конфликте; эффективное общение и ведение переговоров; применение технологий упреждения конфликтов с субъектами классного социума Упреждение конфликтов с субъектами классного социума; конструктивное поведение в конфликте; эффективное общение и ведение переговоров; медиаторство

Как видно из представленной таблицы, каждая форма обучения имеет определенное дидактическое содержание, что необходимо учитывать при конфликтологической подготовке классного руководителя.

Результативность указанных форм конфликтологической подготовки классного руководителя во многом зависит от выбора методов, применяемых на занятиях.

К методам конфликтологической подготовки классного руководителя в работе отнесены: системно-ситуационный метод, ролевые игры, «мозговой штурм», морфологический (структурный) анализ конфликта, метод свободных ассоциаций, комбинированный метод. Достоинство названных методов обучения заключается в вариативности используемых ситуаций, их моделировании на основе реальной практики, а также возможности коллективного обсуждения.

Каждый метод конфликтологической подготовки классного руководителя имеет свое дидактическое содержание, освоение которого позволяет сформировать определенные конфликтологические знания, умения и опыт (табл. 2).

Таблица 2 Дидактическое содержание методов конфликтологической подготовки классного руководителя

Метод Знания Умения Опыт

Системно-ситуацноппын метод (кейс-стади) Технологии результативного построения взаимоотношений, ведения переговоров, разрешения конфликтной ситуации; анализ, распознавание и конструирование конфликтов Результативные коммуникации; ведение переговоров, эффективный выход из конфликтных ситуаций; анализ и конструирование конфликтных ситуаций; конфликтологическое мышление Подготовка к действиям в реальной ситуации;ведение конструктивных переговоров, упреждение и разрешение конфликтов классного социума

Ролевые игры Способы упреждения конфликтов с учетом позиций его субъектов; способы конструктивного взаимодействия с участниками; варианты поведения в конфликте Анализ конфликтной ситуации с позиций субъектов конфликта; конструктивное взаимодействие с участниками; новые поведенческие умения; конфликтологическое мышление Упреждение конфликтов с учетом позиций его субъектов; конструктивное взаимодействие со всеми участниками; конструктивное поведение в конфликте

Морфологический (структурный) анализ Динамика развития конфликта; способы решения каждой фазы конфликта в определенной обстановке Выделение этапов развития конфликта; нахождение способов разрешения каждой фазы конфликта Пошаговое разрешение конфликта на отдельных этапах его развития

«Мозговой штурм» Различные способы упреждения и разрешения конфликтов Выявление конструктивного способа разрешения конфликта; активизация творческого мышления Поэтапное выявление различных способов упреждения и разрешения конфликтов

Метод свободных ассоциаций Различные функции конфликта Развитие творческого мышления; преодоление стереотипов при разрешении конфликта Интуитивное разрешение конфликтов в условиях трудности использования системного подхода

Комбинированный Технологии упреждения конфликтов и конструктивного взаимодействия с учителями, учениками и их родителями Упреждение конфликтов; взаимодействие с субъектами педагогического процесса; анализ ситуации с точки зрения ее участников; конфликтологическое мышление Сочетает конструктивный опыт всех методов

Представленные в таблицах 1 и 2 формы и методы конфликтологической подготовки способствуют формированию у классного руководителя конфликтологического мышления, которое позволяет прогнозировать, упреждать и конструктивно разрешать конфликты классного социума.

Ряд аспектов идентификации сформированности

конфликтологической компетентности рассматривается в трудах таких ученых, как В.В. Базелюк, Г.С. Бережная, Б.И. Хасан, В.М. Шепель и др. Например, В.М. Шепель в качестве показателей упреждения конфликтов выделяет состояние морально-психологического климата в коллективе; количество происходящих в нем конфликтов, тенденции по утверждению нравственной совместимости членов коллектива, вклад «социокритической массы» коллектива в содействие руководителю в решении стоящих перед ним задач.

Другой подход к определению уровня готовности учителя к разрешению педагогических конфликтов представлен в работах В.В. Базелюка. Он выделяет следующие показатели: сформированность конфликтологических знаний и умений; педагогическая позиция и базовые основы индивидуально-педагогического стиля поведения; развитие педагогического мышления.

На основе имеющихся в научной литературе показателей успешности упреждения и разрешения конфликтов, с учетом собственной педагогической практики, в диссертации выделены следующие показатели конфликтологической компетентности классного руководителя".

• система знаний по упреждению и разрешению конфликтов;

• система умений по упреждению и разрешению конфликтов;

• личный опыт применения знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов.

Социальное взаимодействие субъектов классного социума, исключающее или сводящее к минимуму деструктивное развитие противоречий между ними, возможно при успешном применении на практике специальных знаний и умений по упреждению и конструктивному разрешению педагогических конфликтов.

В третьей главе «Опытно-экспериментальная работа по конфликтологической подготовке классного руководителя» представлены материалы апробации предложенных в диссертации форм и методов конфликтологической подготовки классных руководителей, дан их анализ и интерпретация.

Опытно-экспериментальная работа состояла из подготовительного, констатирующего, формирующего этапов, а также этапа обработки эмпирических данных и их теоретического обобщения.

Подготовительный этап включал разработку программы исследования и составление плана опытно-экспериментальной работы.

Констатирующий этап эксперимента проводился на базе ГОУ СОШ № 933 г. Москвы, МОУ СОШ №2 и НОУ «Общеобразовательная

Свободная школа» г. Жуковского Московской области, филологического факультета Московского педагогического государственного университета.

С целью изучения состояния подготовленности классных руководителей к конфликтной педагогической деятельности были проведены социологические опросы. В них приняли участие классные руководители, учителя-предметники, студенты педагогического вуза. Респондентам было предложено ответить на вопросы анкет, разработанных автором.

Согласно полученным данным было установлено, что значительная часть респондентов акцентирует внимание на негативной стороне конфликта: более 56% педагогов и около 44% студентов. Неоднозначность функций данного феномена, который может выполнять в зависимости от ситуации как конструктивную, так и деструктивную функцию отметили 14,5% и 30% респондентов соответственно.

Результаты анкетирования показывают, что классные руководители испытывают затруднения во взаимоотношениях со всеми участниками педагогического процесса. Чаще всего конфликтные отношения складываются с учениками (63%) и учителями-предметниками (22%). Это закономерно, ибо они являются основными субъектами учебно-воспитательного процесса, с которыми приходится работать классному руководителю.

Представляется интересным тот факт, что 4% классных руководителей, стаж работы которых составляет от 15 до 30 лет, отметили отсутствие конфликтов в их профессиональной деятельности. Подобную необъективность самооценки можно объяснить желанием классных руководителей избегать огласки своих проблем или не приданием конфликтам «серьезного значения».

Следующий вопрос анкеты выявлял состояние конфликтологической подготовки респондентов к упреждению и конструктивному разрешению педагогических конфликтов.

Ответы классных руководителей Ответы студентов - будущих педагогов

гада ■ нет П иногда

12,5%

Ода ■ нет О иногда

Рис. 1 Ответы на вопрос «Необходимы ли Вам конфликтологические знания и

умения?»

Результаты анкетирования показали, что 60,5% опрошенных классных руководителей и 46,9% студентов признают необходимость повышения конфликтологических знаний и умений, 31,6% и 40,6% респондентов соответственно периодически сталкиваются с дефицитом знаний и умений в данной области (рис. 1).

Проведенные беседы с участниками исследования подтверждают полученные данные анкетирования. Результаты констатирующего этапа эксперимента позволили сделать следующие выводы:

• Сложившаяся ситуация в общеобразовательных школах свидетельствует о необходимости конфликтологической подготовки классных руководителей с целью повышения результативности их педагогической деятельности.

• Данный вид подготовки необходимо осуществлять в педагогических вузах (мнение студентов) и продолжать его в течение всей профессиональной деятельности в системе последипломного образования (мнение классных руководителей).

С целью проверки эффективности предложенных форм и методов формирования конфликтологической компетентности классных руководителей на формирующем этапе опытно-экспериментальной работы внедрена в образовательный процесс разработанная автором учебная программа по конфликтологической подготовке классных руководителей.

Формирующий этап эксперимента проводился в рамках регулярных заседаний методических объединений классных руководителей школ г. Жуковского Московской области и ГОУ СОШ № 933 г. Москвы.

По окончанию занятий было проведено анкетирование и беседы с респондентами. Результаты свидетельствуют о существенных положительных изменениях в профессиональной деятельности классных руководителей. Данный факт подтверждает эффективность предложенных форм и методов конфликтологической подготовки. Так, слушатели в ходе обучающего эксперимента изменили свое негативное отношение к конфликту, что является важным для упреждения и конструктивного разрешения конфликтов. Сравнение показателей отношения слушателей к конфликту как к феномену представлено на рисунке 2._

Динамика отношения респондентов к конфликтам

г поапезанятий до занятий

Рис. 2 Динамика отношения классных руководителей к конфликтам

Как видно из диаграммы, если до начала занятий 62,5% классных руководителей считали, что конфликт несет в себе негативные функции, после их окончания только 12,5% сохранило негативное отношение к конфликту как феномену. Большинство респондентов отметили зависимость последствий конфликта от методов разрешения ситуации (67,5%). Данные факты свидетельствуют о том. что слушатели утвердились в мнении: школьные конфликты - это одна из форм проявления реальных противоречий в межличностных отношениях ученик-ученик, ученик-учитель, учитель-родитель, классный руководитель-ученик, классный руководитель-педагог, классный руководитель-родитель. В связи с этим необходима профессиональная помощь классному руководителю как педагогу в упреждении и конструктивном разрешении конфликтов.

Участие в занятиях позволило классным руководителям эффективно решать проблемные ситуации на начальном этапе их возникновения, упреждая возможность деструктивного развития конфликта. Это способствовало улучшению взаимоотношений с коллегами, учениками и их родителями (рис. 3).

Динамика отношений классных руководителей с субъектами педагогического процесса

с учениками

с родителями

с коллегами

Рис. 3 Динамика отношений классных руководителей с субъектами

педагогического процесса Как видно из диаграммы, значительные изменения произошли у классных руководителей во взаимоотношениях с учениками (80% респондентов отметило улучшение этих взаимоотношений). В отношениях классных руководителей с коллегами произошли менее значимые изменения (55%). Как показали результаты бесед с респондентами, это объясняется тем, что в отношениях между членами педагогического коллектива отсутствуют деструктивные конфликты.

Далее были рассмотрены результаты конфликтологической , подготовки классных руководителей. На вопрос: «Какие знания и умения

Вы получили на занятиях?» были получены следующие результаты (рис. 4). .___.

Результаты конфликтологической подготовки классных руководителей

понимание функций конфликта

28,9%

•■'.'1 осознание важности такта и эмпатии

¡совершенство

| конфликтологических знаний

[овладение технологиями управления 'конфликтами

¡улучшение взаимопонимания

прочее

Рис. 4 Результаты конфликтологической подготовки классных руководителей После обработки полученных данных было установлено, что наибольшее число участников эксперимента в процессе занятий приобрели специальные знания и умения по упреждению и разрешению конфликтов. Применение классным руководителем в профессиональной деятельности полученных в ходе обучения психолого-педагогических, этических, социологических, конфликтологических знаний и умений позволило приобрести реальный опыт упреждения и конструктивного разрешения педагогических конфликтов, что способствовало формированию конфликтологической компетентности.

Контент-анализ итоговых отзывов слушателей позволил зафиксировать позитивный результат проведенной работы: формирование у классных руководителей убеждения важности конфликтологических знаний и умений для продуктивной педагогической деятельности. 100% респондентов отметили необходимость продолжения таких занятий.

Таким образом, апробация и внедрение результатов диссертационного исследования подтвердили, что выявленные формы традиционные (лекции, семинары, конференции) и современные (тьюториалы и тренинги) и методы (системно-ситуационный, ролевые игры, «мозговой штурм», метод свободных ассоциаций, комбинированный) конфликтологической подготовки актуальны и имеют практическую значимость для классных руководителей общеобразовательных школ. Данная подготовка позволяет сформировать знания, умения и опыт по упреждению и конструктивному разрешению педагогических конфликтов, что способствует повышению результативности профессиональной деятельности классного руководителя, укреплению деловой репутации, придает личному имиджу педагога наибольшую привлекательность.

Конфликтологическая компетентность классного руководителя оказывает положительное влияние на функционирование классного

коллектива и общеобразовательного учреждения в целом, что повышает его конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

В заключении диссертации приведены основные результаты теоретического и прикладного исследования:

1. Конфликтологическая компетентность, как важная составляющая профессиональной компетентности классного руководителя, является необходимым условием его человековедческой готовности к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов, имеющих место в классном коллективе общеобразовательной школы.

2. Содержание конфликтологической компетентности классного руководителя представлено как система специальных знаний и умений, которые аккумулируют психолого-педагогические, этические, социологические, конфликтологические знания и умения, личный опыт их использования для упреждения и разрешения конфликтов в профессиональной деятельности.

3. Изучение педагогической практики показало, что в профессиональной деятельности классного руководителя имеют место следующие типы конфликтов: «учитель-ученик», «учитель-родитель», «ученик-ученик», «классный руководитель-ученик», «классный руководитель-учитель-предметник», «классный руководитель-родитель».

4. Важным условием профилактики конфликтов классного социума является постоянное и системное приращение конфликтологической компетентности классного руководителя на основе рекомендованных соискателем форм и методов подготовки.

5. Конфликтологическая подготовка на основе научно обоснованного дидактического содержания форм и методов обучения позволяет сформировать конфликтологическую компетентность классного руководителя.

6. В диссертации представлены следующие показатели сформированное™ конфликтологической компетентности классного руководителя: система знаний по упреждению и разрешению конфликтов; система умений по упреждению и разрешению конфликтов; личный опыт применения знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов. Ориентация в названных показателях способствует определению состояния конфликтологической компетентности классного руководителя.

7. Итоги обучения в процессе проведенного эксперимента с классными руководителями положительно отразились на их заинтересованности в приобретении специальных знаний и умений по упреждению и разрешению педагогических конфликтов.

8. Конфликтологическая подготовка требует от классного руководителя постоянного самостоятельного обучения с целью обновления конфликтологических знаний и совершенствования технологической оснащенности по использованию конфликтологических знаний и умений в педагогической деятельности.

9. Подготовка классных руководителей к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов классного социума включает формирование конфликтологической компетентности. С этой целью в системе высшего и последипломного образования может быть использована разработанная и апробированная в различных образовательных учреждениях авторская учебная программа «Конфликтологическая компетентность классного руководителя».

В приложении приведены: учебная программа «Конфликтологическая компетентность классного руководителя» для классных руководителей общеобразовательных школ (студентов педагогических вузов); авторские методики; примеры типовых конфликтов классного социума.

Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях автора:

1. Володина, С.А. Конфликтологическая подготовка классного руководителя // "Мир образования - образование в мире". - 2010. -№3(39). -С. 162-168

2. Володина, С.А. Эффективные методы развития конфликтологической компетентности классного руководителя // Вестник университета. - 2010. - № 9. - С. 16-18

3. Володина, С.А. Значение конфликтологической компетентности // Вестник университета. - 2009. - №4. - С. 36-38

4. Володина, С.А. Конфликтологическая компетентность классного руководителя как необходимое условие урегулирования его взаимоотношений с родителями // Человековедческая компетентность педагогов как инновационный результат последипломного образования / под ред. C.B. Баныкиной. - М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. -С. 149-153

5. Володина, С.А. Роль личности классного руководителя в формировании поведенческого репертуара школьника // Наука и образование: Материалы VII Международной научной конференции (14-15 марта): В 4-х частях. Ч. 2. / Беловский институт (филиал) государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Кемеровский государственный университет». - Белово: ООО «Канцлер», 2008. - С. 148-151

6. Володина, С.А. Взаимосвязь конфликтологической компетентности коллектива и имиджа образовательного учреждения // «Репутациология». - 2009. - №2 (3). - С. 26-31

7. Володина, С.А. Факторы, влияющие на имидж образовательного учреждения (по результатам социологического опроса) // «Репутациология». - 2010. - №1 (5). - С. 46-51

8. Володина, С.А. Формирование подходов к управлению конфликтами в диаде «учитель-родитель» // Социальная педагогики: Теория, практика,

перспективы: Материалы 10-х социально-педагогических чтений факультета социальной работы, педагогики и ювенологии. В 2-х частях. Ч. 2. / под ред. JI.B. Мардахаева. - М.: АПКиППРО, 2007. - С. 25-27 9. Володина, С.А. Конфликты как одна из ведущих проблем образовательных учреждений // Когнитивные и личностные факторы учебной деятельности: Сборник научных статей. - М.: Издательство СГА, 2007. - С. 116-119 Ю.Володина, С.А. Проблема конфликтов в современной школе // Актуальные проблемы социальной педагогики: Материалы 9-х научно-педагогических чтений факультета социальной педагогики. В 2-х частях. Ч. II. / под ред. JI.B. Мардахаева. - М.: Издательство «Перспектива», 2006. - С. 118-121 П.Володина, С.А. Профессиональное совершенствование учителя в ходе решения педагогических конфликтов // Сборник статей VIII Международной научно-практической конференции «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве». -Пенза, 2006.-С. 120-122

КОШ-ЦЕНТР св. 7:07:10429 Тираж 100 экз. г. Москва, ул. Енисейская, д.36 тел.: 8-499-185-7954,8-906-787-7086

Содержание диссертации автор научной статьи: кандидата педагогических наук, Володина, Светлана Алексеевна, 2010 год

Специальность 13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования

ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель: доктор философских наук, профессор Виктор Максимович Шепель

Москва

Содержание

Введение

Глава 1. Концептуальные аспекты конфликтологической компетентности классного руководителя

1.1. Профессиональная компетентность как феномен

1.2. Типология конфликтов школьного социума

1.3. Содержание конфликтологической компетентности классного руководителя . . . . . . . . . 38 Выводы

Глава 2. Формы и методы конфликтологической подготовки классного руководителя

2.1.Формы конфликтологической подготовки классного руководителя

2.2.Методы конфликтологической подготовки классного руководителя

2.3. Показатели конфликтологической компетентности классного руководителя

Выводы

Глава 3. Опытно-экспериментальная работа по конфликтологической подготовке классного руководителя

Выводы . . . . . . . . . . ПО

Введение диссертации по педагогике, на тему "Конфликтологическая компетентность классного руководителя"

В российском обществе осуществляется модернизация системы образования. Приоритетными задачами на современном этапе являются достижение высокого профессионализма специалистов сферы образования, формирование школьных коллективов, соответствующих запросам педагогической практики.

В настоящее время особое внимание уделяется работе классного руководителя в общеобразовательной школе. В качестве важных составляющих его профессионализма определяют: готовность к сотрудничеству и разрешению педагогических конфликтов, умение вести диалог, находить оптимальное решение по возникшим противоречиям. В этой связи важным ресурсом преодоления актуальных проблем современной школы является формирование конфликтологической компетентности классного руководителя как необходимой составляющей его педагогического профессионализма.

Классный руководитель - основной организатор воспитательного процесса в общеобразовательной школе. «Главная фигура школы - это воспитатель первичного детского коллектива - классного коллектива. Он и учитель, дающий учащимся знания, и друг детей, и руководитель их многогранной духовной жизни. В воспитании все главное - и урок, и развитие разносторонних интересов детей вне урока, и взаимоотношения воспитанников в коллективе» [145, с. 9].

Классному руководителю принадлежит ключевая роль в решении задачи формирования личности ребенка, ибо он является для учащегося:

• «архитектором» отношений сотрудничества со всеми субъектами школьного социума;

• создателем здоровой социальной среды и благоприятного морально-психологического климата класса;

• координатором совместных воспитательных действий педагогов и семьи.

Создавая благоприятные условия для развития личности в школе, он способствует непрерывному усвоению учащимися общей культуры, знаний, умений и навыков, необходимых для вхождения и адаптации в систему общественных отношений [24]. Культура конфликтного взаимодействия в школьном коллективе является одновременно источником и результатом общей культуры школьников. Ее освоение составляет органическую часть социализации современного человека, умеющего выстраивать свои отношения с людьми. Это способствует подготовке будущих поколений к конструктивному межличностному взаимодействию и управлению конфликтами в различных сферах жизнедеятельности.

Классный руководитель, как правило, является одновременно и педагогом-предметником, и воспитателем, что существенно повышает функциональные требования к нему и расширяет возможности для реализации возложенных на него задач, одна из которых - «формирование человека и гражданина, интегрированного в современное ему общество и нацеленного на совершенствование этого общества» [55, с. 16].

Деятельность классного руководителя, в отличие от учителя-предметника, осуществляется при большем социально-педагогическом взаимодействии с другими участниками учебно-воспитательного процесса. Многостороннее общение является для него важнейшим инструментом профессиональной деятельности. Продуктивная работа классного руководителя невозможна без постоянного сотрудничества с педагогами-специалистами, учениками и их родителями [2, 13, 128, 135, 173 и др.].

Профессиональная компетентность классного руководителя является гарантом успешной жизнедеятельности класса. Его педагогическая деятельность способствует установлению здоровых формальных и неформальных отношений, которые складываются в классном социуме и вокруг него. Возникающие противоречия в классе разрешаются при участии классного руководителя, благодаря его личному и профессиональному авторитету.

Школьный социум, с одной стороны, является реальным воплощением разнообразных конфликтных ситуаций в обществе, а с другой стороны, выступает в качестве органически развивающейся социальной системы. Работа всех участников образовательного учреждения проходит в режиме постоянной конфликтности, ибо школа — это один из социальных институтов, в котором представлен разнородный контингент (по множеству параметров: возрасту, уровню образования, социальному положению, интересам, ценностям и т.д.) [9, 10, 12, 15,16, 50, 71].

В этой связи в диссертационном исследовании обосновывается тезис: конфликтологическая компетентность, как составляющая профессионализма классного руководителя, имеет важное значение в функционировании классного социума и, как следствие, в повышении качества работы общеобразовательного учреждения.

При изучении актуальных составляющих профессионально-педагогической компетентности специалистов современной школы был использован комплексный подход [19, 22, 57, 80, 90, 91, 96, 97, 123, 159, 163, 164, 171].

В научных исследованиях обосновывается многовекторное толкование составляющих профессиональной компетентности работника сферы образования. К различным ее видам ученые относят человековедческую (В.М. Шепель), коммуникативную (A.B. Баранников, И.А. Зимняя, JIM. Митина, JT.A. Петровская), социальную (А.Г. Асмолов, A.B. Баранников, А.К. Маркова) и др.

Особо следует выделить важность человековедческой подготовленности педагога как базовой составляющей его профессиональной компетентности. Человековедческие знания и умения, их практическое использование помогают педагогу полноценно реализовать свои личностно-деловые качества, достичь высоких результатов в профессиональной деятельности.

В трудах современных исследователей в сфере профессионализма делается акцент на значении формирования знаний и умений управления конфликтами. Так, Л.А. Петровская одна из первых отечественных исследователей в данном направлении обосновала важность сформированных умений и навыков в области конструктивного общения, способствующих упреждению конфликтных ситуаций [117].

Эти факторы имеют непосредственное отношение к проблеме конфликтов вообще и к профессиональной подготовке педагога к поведению в конфликтогенной образовательной среде. Отсутствие подобной подготовленности у классного руководителя приводит к непродуктивному выполнению им своих профессиональных задач. Это объективно актуализирует необходимость специальной оснащенности классного руководителя технологиями упреждения и преодоления деструктивных последствий педагогических конфликтов.

Конфликтологическая компетентность классного руководителя в диссертации определяется как составляющая человековедческой готовности классного руководителя к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов, имеющих место в общеобразовательной школе.

Итак, конфликтологическая компетентность имеет актуальное значение. Ее уровень определяет успехи или неудачи в становлении классного руководителя как профессионала. В связи с этим исследование конфликтологической компетентности классного руководителя является одним из важных направлений педагогической науки.

В настоящее время имеется значительное число научных работ по конфликтологии, представляющих серьезную теоретико-методологическую и прикладную базу для дальнейших исследований [4, 9, 21, 43, 45, 50, 54, 56, 71, 76, 81, 94, 126, 136, 143, 144, 157, 168, 170, 176]. Предметом внимания отечественных ученых в разное время становились отдельные аспекты изучения конфликтов.

Проблема конфликтологической компетентности специалистов общеобразовательного учреждения относительно недавно стала предметом специальных психолого-педагогических исследований. Б.И. Хасан рассматривал содержание конфликтной компетентности; В.И. Журавлев, Д.В. Ивченко, Н.В. Самсонова разработали подходы и методы формирования конфликтологической культуры специалистов различного профиля; А.К. Маркова, JI.M. Митина исследовали влияние свойств личности учителя на особенности конфликтов в педагогическом коллективе; A.A. Бодалев, Н.У. Заиченко исследовали конструктивное общение как способ упреждения конфликтных ситуаций; В.В. Базелюк, 3.3. Дринка, А.Я. Клементьева определили концептуальные основы конфликтологической подготовки будущих учителей; C.B. Баныкина, Г.С. Бережная, HJG. Москвина раскрыли способы формирования конфликтологической компетентности педагога.

Имеющиеся в научной литературе разработки по конфликтологической подготовке учителей общеобразовательной школы [12, 17, 26, 32, 41, 96, 158] представляют теоретико-прикладной интерес для построения концепции конфликтологической компетентности классных руководителей.

Большого внимания в связи с изучаемой темой диссертационного исследования заслуживают работы профессора В.М. Шепеля по профессиональной компетентности. Изучая взаимоотношения в различных социумах, автор утверждает, что для руководителя любого уровня необходимы знания и умения по комфортизации общения и упреждения конфликтных ситуаций, владение методами снижения эмоциональной остроты межличностных конфликтов [168, 169, 170].

Значительный вклад в развитие отечественной конфликтологии внесли психологи А.Я. Анцупов и И.А. Шипилов. Авторы, изучая теоретические основы конфликтологии и их практическое применение, выделили типы, причины возникновения и особенности конфликтов в различных сферах взаимодействия людей, обозначили ряд способов предупреждения и разрешения внутриличностных и межличностных конфликтов [4, 5, 6].

Большое значение в развитии педагогической конфликтологии имеют исследования психолога М.М. Рыбаковой. Автор, изучая взаимоотношения в педагогическом социуме, уделяет особое внимание конфликтам в диаде «учитель-ученик», приводит примеры конфликтных ситуаций из школьной жизни, раскрывает их основные причины. М.М. Рыбакова, анализируя данный тип взаимоотношений, показывает, что источником большинства конфликтов является сам учитель. В связи с этим для установления нормальных взаимоотношений с учениками, педагогу необходимы знания и умения по предотвращению и урегулированию конфликтов [131].

Существенный вклад в развитие педагогической конфликтологии внесли исследования C.B. Баныкиной. Автор выделила общие и специфические причины возникновения конфликтов в школьном социуме, разработала типологию педагогических конфликтов, представила рекомендации по конструктивному разрешению межличностных конфликтов участников учебно-воспитательного процесса. C.B. Баныкина в своих работах особое внимание уделила важности конфликтологической компетентности для педагога (15, 16, 17].

Научно-практический интерес к педагогической конфликтологии не ослабевает, что свидетельствует о ее актуальности на современном этапе развития российского образования. В последнее время возросло количество диссертационных работ в области педагогической конфликтологии. Исследователи изучали конфликты в коллективе дошкольного образовательного учреждения (И.В. Сафронова); конфликты и конфликтологическую компетентность старшеклассников (Г.Е. Григорьева, A.A. Кузина); конфликтологическую подготовку будущего учителя (3.3.

Дринка, Е.Е. Ефимова); формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы (Г.С. Бережная).

Вместе с тем, контент-анализ более ста единиц психолого-педагогической литературы, изданной в 1990-2000-е гг., показал, что наибольшее количество работ посвящено вопросам общей конфликтологии. Конфликтологическая компетентность педагога рассмотрена лишь в 8% работ. При этом конфликтологическая компетентность классного руководителя не представлена ни в одной из них.

Данный факт свидетельствует о том, что в настоящее время конфликтологическая подготовка педагогов не получила должного признания как научная проблема и находится в начальной стадии развития. Кроме этого, отсутствуют целевые исследования по проблеме конфликтологической компетентности классного руководителя.

На сегодняшний день предпринимаются усилия для решения данной проблемы. Например, на ряде факультетов Московского педагогического государственного университета (МПГУ) автор настоящего исследования преподает дисциплину «Конфликтология», программа которой содержит теоретические и экспериментальные результаты диссертационной работы.

Следует отметить, что в Государственном образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов Московской области Педагогической академии последипломного образования в течение более пятнадцати лет на кафедре человековедения и физической культуры преподается курс «Технология упреждения и преодоления конфликтов в дошкольных и школьных учреждениях».

Вместе с тем, классному руководителю для выполнения широкого круга профессиональных задач сегодня не хватает специальных знаний и умений по упреждению конфликтов, управлению ими, изысканию путей выхода из конфликтных ситуаций. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы слушателей курсов повышения квалификации и студентов МПГУ: более 60% классных руководителей и около 47% студентов отметили необходимость совершенствования знаний и умений в области конфликтологии.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена недостаточной научно-теоретической разработанностью проблемы конфликтологической компетентности классного руководителя в научной литературе, неудовлетворенностью конфликтологической подготовкой педагогических работников. Сложилось реальное противоречие между требованиями по совершенствованию качества работы общеобразовательного учреждения и профессиональной подготовленностью классного руководителя. В этой связи актуализируется необходимость преодоления разрыва между:

• недостаточной разработанностью научно-методического обеспечения конфликтологической подготовки классного руководителя и необходимостью конфликтологических знаний и умений для его продуктивной профессиональной деятельности.

Указанное противоречие позволяет сформулировать проблему исследования, которая заключается в необходимости определения содержания конфликтологической компетентности классного руководителя, обоснования эффективных форм и методов ее подготовки.

Обозначенное противоречие и практическая востребованность в научной разработанности рассматриваемой проблемы определили выбор темы диссертационного исследования: «Конфликтологическая компетентность классного руководителя (содержание, формы и методы подготовки)».

Объект исследования: профессиональная компетентность классного руководителя.

Гипотезаисследования: успешное формирование конфликтологической компетентности классного руководителя реально при соблюдении следующих условий:

• актуализации значения конфликтологической компетентности классного руководителя;

• определении содержания конфликтологической компетентности классного руководителя;

• обосновании форм и методов формирования конфликтологической компетентности классного руководителя;

• постоянном и системном приращении конфликтологической компетентности классного руководителя.

Задачи исследования:

1. Обосновать концепцию «Конфликтологическая компетентность классного руководителя».

2. Разработать типологию конфликтов, которые имеют место в классном коллективе.

3. Определить показатели конфликтологической компетентности классного руководителя.

4. Выявить формы и методы формирования конфликтологической компетентности классного руководителя.

5. Представить методические рекомендации по формированию конфликтологической компетентности классных руководителей.

6. Разработать учебную программу конфликтологической подготовки классных руководителей в системе последипломного образования педагогов.

Методологическую основу исследования составили концепции и теории отечественных и зарубежных философов, социологов, психологов, педагогов по различным научным направлениям: идеи гуманизации образовательного процесса (К.Д. Ушинский, JI.H. Толстой, A.C. Макаренко, В.А. Сухомлинский, В.И. Беляев, Г.Ф. Кумарина, С.Н. Чистякова и др.); компетентностный подход к определению профессионализма (A.B. Баранников, И.А. Зимняя, Дж. Равен, К. Роджерс, A.B. Хуторской, С.Н. Чистякова, С.Е. Шишов и др.); концептуальная система взглядов на профессионализм педагога (А.С.Белкин, Н.В. Кузьмина, A.C. Маркова, JI.M. Митина, В.А. Сластенин и др-); концептуальные основы деятельности классного руководителя общеобразовательной школы (JT.B. Байбородова, М.И. Рожков, Н.Е. Щуркова и др.); теоретико-методологические разработки проблематики конфликтов (А.Я. Анцупов, Ф.М. Бородкин, И.Е. Ворожейкин, Н.В. Гришина, Ф. Глазл, В.В. Дружинин, А.Г. Здравомыслов, К. Левин, В.И. Сперанский, В.М. Шепель, А.И. Шипилов и др.); идеи педагогической конфликтологии (C.B. Баныкина, В.И. Журавлев, М.М. Рыбакова, С.Ю. Темина, Б.И. Хасан и др.); концепции формирования конфликтологической компетентности педагога (В.В. Базелюк, Г.С. Бережная, Ф. Глазл, Б.И. Хасан и др.); современные концепции теории обучения (Ю.К. Бабанский, С.П. Баранов, В.И. Загвязинский, Б.Т. Лихачев, П.И. Пидкасистый, В.А. Сластенин и др.); концепция человековедческих технологий и формирования конфликтологической компетентности (В.М. Шепель); методология педагогических исследований (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, A.M. Новиков и др.).

Методы исследования:

При работе над диссертацией использован комплекс взаимодополняющих методов сбора и аналитики теоретических и эмпирических материалов: контент-апализ научной и научно-методической литературы по проблеме исследования; сравнительный анализ деятельности классных руководителей; обобщение собственного опыта педагогической работы и деятельности как классного руководителя; наблюдение; анкетирование; интервью; опросы; методы статистической обработки экспериментальных данных; опытно-экспериментальная работа.

Эмпирическая база исследования:

Материалы опросов и анкетирования педагогов, классных руководителей, учащихся и родителей общеобразовательных учреждений г. Москвы и Московской области, студентов Московского педагогического государственного университета (общее количество респондентов составляет более 350 человек), данные социологических исследований, проведенных кафедрой человековедения и физической культуры Педагогической Академии последипломного образования.

Этапы исследования:

3 этап (2008-2010 гг.): систематизация и обобщение теоретических и опытно-экспериментальных данных, разработка практических рекомендаций по формированию конфликтологической компетентности классного руководителя, разработка учебной программы «Конфликтологическая компетентность классного руководителя» и ее апробация.

Научная новизна исследования:

Представлена концепция конфликтологической компетентности классного руководителя;

Разработана типология конфликтов, имеющих место в классном коллективе образовательного учреждения;

Предложены показатели конфликтологической компетентности классного руководителя;

Выявлены формы и методы формирования конфликтологической компетентности классного руководителя;

Определено дидактическое содержание форм и методов конфликтологической подготовки классного руководителя.

Теоретическое значение исследования.

Практическая значимость исследования.

Предложенные методические рекомендации по применению форм и методов конфликтологической подготовки классных руководителей и разработанная учебная программа «Конфликтологическая компетентность классного руководителя» могут быть использованы в системе высшего и последипломного образования для повышения профессиональной подготовки классных руководителей.

Положения, выносимые на защиту:

1. Инновационный ресурс утверждения в общеобразовательной школе здоровой морально-психологической обстановки и стимулирования интереса учащихся к учебе — конфликтологическая компетентность классного руководителя.

3. Обоснование конфликтологической компетентности классного руководителя как необходимого условия его профессионально-педагогической готовности к упреждению и конструктивному разрешению конфликтов.

5. Авторское толкование дидактического (учебно-предметного) содержания систематизированных форм (традиционных и современных) и методов (системно-ситуационный, ролевые игры, мозговой штурм», структурный анализ конфликта, метод свободных ассоциаций и комбинированный метод) конфликтологической подготовки классного руководителя. 6. Показатели сформированности конфликтологической компетентности классного руководителя: система знаний по упреждению и разрешению школьных конфликтов, система умений по упреждению и разрешению школьных конфликтов и личный опыт применения знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов.

Материалы диссертационной работы были представлены на всероссийских и международных научно-практических конференциях и педагогических чтениях: научно-практическая конференция «Повышение человековедческой компетентности субъектов образовательного процесса» ГОУ Педагогическая Академия последипломного образования Московской области (Москва, 2010 г.); ежегодные научно-практические конференции кафедры психологии МПГУ (Москва, 2008, 2009, 2010 гг.); VII Международная научная конференция «Наука и образование» (Белово, 2008 г.); X социально-педагогические чтения факультета социальной работы, педагогики и ювенологии «Социальная педагогики: Теория, практика, перспективы» (Москва, 2007 г.); VIII Международная научно-практическая конференция «Проблемы образования в современной России и на постсоветском пространстве» (Пенза, 2006 г.); IX социально-педагогические чтения факультета ювенологии и семьеведения РГСУ «Актуальные проблемы социальной педагогики» (Москва, 2006 г.).

Теоретические положения и результаты диссертационного исследования в течение ряда лет используются автором в лекционно-практической работе со слушателями Педагогической Академии последипломного образования и при проведении занятий школьных методических объединений классных руководителей общеобразовательных учреждений г. Жуковского Московской области и г. Москвы.

Структура диссертации:

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 176 наименований и приложений. В тексте диссертации содержатся 3 таблицы, 9 схем и 13 диаграмм.

Заключение диссертации научная статья по теме "Общая педагогика, история педагогики и образования"

Выводы к Главе 3

1. Результаты опытно-экспериментальной работы позволили установить, что классные руководители общеобразовательных школ и студенты выпускных курсов педагогического вуза имеют недостаточную конфликтологическую подготовку для конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, имеющих место в общеобразовательной школе.

2. Выявлены эффективные формы и методы формирования конфликтологической компетентности классных руководителей как основных организаторов воспитательного процесса в общеобразовательной школе.

3. Конфликтологическая подготовка классного руководителя позволяет решить следующие задачи: получение классным руководителем психолого-педагогических, этических, социологических, конфликтологических знаний и умений, их применение в педагогической деятельности, что имеет непосредственное отношение к повышению качества учебно-воспитательного процесса в школе.

4. Выявлено, что полученные на занятиях знания и умения по упреждению и разрешению конфликтов способствуют положительным изменениям в профессиональной деятельности классных руководителей: улучшены взаимоотношения с участниками учебно-воспитательного процесса, снижено количество деструктивных конфликтов в классном социуме, сформирован интерес в необходимости повышения конфликтологической компетентности.

5. Постоянное и системное приращение конфликтологической компетентности классного руководителя на основе научно обоснованных форм и методов ее подготовки позволяет повысить результативность профессиональной деятельности, укрепить деловую репутацию, придать личному имиджу наибольшую привлекательность.

Заключение

6. В диссертации представлены следующие показатели сформированности конфликтологической компетентности классного руководителя: система знаний по упреждению и разрешению конфликтов; система умений по упреждению и разрешению конфликтов; личный опыт применения знаний и умений по упреждению и разрешению конфликтов. Ориентация в названных показателях способствует определению состояния конфликтологической компетентности классного руководителя.

9. Разработаны практические методические рекомендации по использованию форм и методов в конфликтологической подготовке классных руководителей общеобразовательных школ и студентов педагогического вуза.

10.Разработана учебная программа «Конфликтологическая компетентность классного руководителя», которая прошла апробацию в системе последипломного образования педагогов и студентов педагогического вуза.

Список литературы диссертации автор научной работы: кандидата педагогических наук, Володина, Светлана Алексеевна, Москва

1. Адольф, В.А. Профессиональная компетентность современного учителя / В.А. Адольф. - Красноярск, 1998. - 310 с.

2. Аксененко, Т.А. Педагогические аспекты деятельности классного руководителя / Т.А. Аксененко. Пенза: ПГПУ, 2003. - 46 с.

3. Амонашвили, Ш.А. В школу с шести лет. / Педагогический поиск / Сост. И.Н. Баженова. М.: Педагогика, 1988. - С. 9-56.

4. Анцупов, А.Я. Российская конфликтология / А .Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 702 с.

5. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -591с.

6. Анцупов, А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов. М.: ВЛАДОС, 2003. - 208 с.

7. Анцупов, А.Я. Конфликтология: междисциплинарный подход, обзор диссертационных исследований / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. М., 1997.-240 с.

8. Афонькова, В.М. Конфликты в коллективе старшеклассников и пути их преодоления: автореф. дис. .канд. пед. наук М., 1975. - 23 с.

9. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. Пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. Мн.: ТетраСистемс, 2000. - 464 с.

10. Ю.Базелюк, В.В. Разрешение педагогических конфликтов: учебное пособие / В.В. Базелюк. Челябинск: ЧГПУ, 2005. - 140 с.

11. П.Базелюк, В.В. Конфликтологическая подготовка будущего учителя в педагогическом вузе: Дисс.д-ра пед. наук 2005. - 402 с.

12. Базелюк, В.В. Теория и технология конфликтологической подготовки будущего учителя: монография /В.В. Базелюк. М.: МГОУ, 2005. -290 с.

13. Байбородова, Л.В. Классному руководителю: учебное пособие / Л.В. Байбородова, М.И. Рожков и др. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.-280 с.

14. Байденко, В.И. Выявление состава компетенций выпускников вузов как необходимый этап проектирования ГОС ВПО нового поколения: Методическое пособие / В.И. Байденко. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. — 72 с.

15. Баныкина, С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития. http://studlib.ru/article/a-27.html

16. Баныкина, C.B. Конфликт в современной школе: изучение и управление / C.B. Баныкина, Е.И. Степанов. М.: КомКнига, 2006. -184 с.

17. Баныкина, C.B. Конфликтологическая компетентность педагога / C.B. Баныкина. — Астрахань, 1997.-122 с.

18. Баныкина, C.B. Конфликтологическая служба школы: статус и содержание деятельности: Дис. канд. пед. наук-М., 1997. 177 с.

19. Баранников, A.B. Самообразование и компетентностный подход -качественный ресурс образования: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА / A.B. Баранников. -М.: Московский центр качества образования, 2009. 496 с.

20. Баранов, С.П. Педагогика: Учеб. пособие для пед. училищ по спец. № 2001 / С.П. Баранов, Л.Р. Болотина, В.А. Сластенин. 2-е изд., перераб. -М.: Просвещение, 1987.-386 с.

21. Белинская, А.Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов. Монография / А.Б. Белинская. М.: Прометей, 2000. - 220 с.

22. Белкин, A.C. Компетентность. Профессионализм. Мастерство / A.C. Белкин. Челябинск: ОАО «Юж.-Урал. кн. Изд-во», 2004. - 176 с.

23. Беляев, В.И. Гуманизация образования: Концептуальные основы / В.И. Беляев, М.И. Мухин. М.: ИПК и ПРНО МО, 2003. - 128 с.

24. Беляев, В.И Социальная педагогика: методология, теория, история / В.И. Беляев, E.H. Салтанов. М., 2004. - 414 с.

25. Бердяев, H.A. Самопознание (опыт философской автобиографии) / H.A. Бердяев. М.: КНИГА, 1991.-446 с.

26. Бережная, Г.С. Формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы: автореф. дис.д-ра пед. наук — Калининград, 2009. — 44 с.

27. Берн, Э. Игры, в которые играют люди; Люди, которые играют в игры: Пер. с англ. / общ. ред. М.С. Мацковского. М.: Лист-Нью; Центр общечеловеческих ценностей, 1997. - 336 с.

28. Битянова, М.Р. Социальная психология \ М.Р. Битянова. М.: Международная педагогическая академия, 1994. - 106 с.

29. Бодалев, A.A. Психология общения: Избранные психологические труды. — 2-е изд. \ A.A. Бодалев. М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЭК», 2002. - 256 с.

30. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! \ Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. -Новосибирск: Наука, 1989. 186 с.

31. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник / Г.В. Бороздина. М.: ИНФРА-М, 2005. - 295 с.

32. Валяев A.M. Формирование практической готовности педагога к управлению межличностными конфликтами в школе: Дис.канд. пед. наук-М., 2009.- 182 с.

33. Васильев, H.H. Тренинг преодоления конфликтов \ H.H. Васильев. -СПб.: Речь, 2002.- 174 с.

34. Введение в научное исследование по педагогике / Ю.К. Бабанский, В.И. Журавлев, В.К. Розов и др.; под ред. В.И. Журавлева. М.: Просвещение, 1988. - 239 с.

35. Введение в теорию конфликта / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, М.Д. Конторов. М.: Радио и связь, 1989. - 288 с.

36. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология \ Н.Ф. Вишнякова. Минск: «Университетское», 2002. - 320 с.

37. Воспитательная деятельность педагога: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / под общ. ред. В.А. Сластенина и И.А. Колесниковой. -М.: «Академия», 2005. 336 с.

38. Вульфов, Б.З. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках. Учебное пособие. / Б.З. Вульфов, В.Д. Иванов. М.: Изд-во УРАО, 1997. - 284 с.

39. Глазл, Ф. Конфликтменеджмент \ Ф. Глазл. Калуга: Духовное познание, 2002. — 514 с.

40. Годник, С.М. Становление профессиональной компетентности Учителя: Учебное пособие / С.М. Годник, Г.А. Козберг. Воронеж: Воронежский государственный университет, 2004. - 346 с.

41. Грачева, В.И. Введение в педагогическую конфликтологию: Учебное пособие / В.И. Грачева. М. Моск. ун-т МВД России, 2004. - 98 с.

42. Григорович, JI.A. Педагогическая психология: Учебное пособие / Л.А. Григорович. М: Гардарики, 2003. - 314 с.

43. Гришина, Н.В. Психология конфликта \ Н.В. Гришина. СПб: Питер, 2002.-464 с.

44. Гришина, Н.В. Я и другие. Общение в трудовом коллективе / Н.В. Гришина. Лениздат, 1990. - 176 с.

45. Громова, О.Н. Конфликтология. Курс лекций / О.Н. Громова. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2000.-320 с.

46. Гурьева, Л.П. Психология творчества / Л.П. Гурьева. М.: ГОУ Педагогическая академия последипломного образования, 2009. - 168 с.

47. Добрович, А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения: Кн. для учителя и родителей / А.Б. Добрович. М.: Просвещение, 1987. - 207 с.

48. Дринка, 3.3. Дидактические условия подготовки студентов к решению профессиональных конфликтологических задач: автореф. дис. .канд. пед. наук Калининград, 2000. - 20 с.

49. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. -СПб.: Питер, 2004. 400 с.

50. Журавлев, В.И. Основы педагогической конфликтологии / В.И. Журавлев. М.: Рос. Педагогическое агентство, 1995. - 184 с.

51. Загвязинский, В.И. Методология и методы психолого-педагогического исследования / В.И. Загвязинский, P.A. Таханов. М., 2005. - 208 с.

52. Закон РФ «Об Образовании». 13-е изд. - М.: «Ось-89», 2007. - 96с.56.3игерт, В. Руководитель без конфликтов / В. Зигерт, J1. Ланг. М., Экономика, 2000. - 335 с.

53. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата современного образования // Интернет-журнал "Эйдос". - 2006. http://www.eidos.ru/iournal/2006/0505.htm.

54. Зимняя, И.А. Педагогическая психология: Учеб. пособие / И.А. Зимняя. Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997. - 480 с.

55. Иванов, A.A. Педагогические условия предупреждения конфликтов в подростковом возрасте: автореф. дис.канд. пед. наук — М., 2009. 16 с.

56. Иванов, A.B. Развитие педагогической культуры классного руководителя в современной школе: автореф. дис. .канд. пед. наук -М., 2002.- 16 с.

57. Иванова, O.A. Конфликты в школьной образовательной среде: Учебно-методическое пособие в 2-х ч. Ч. 1. / O.A. Иванова. СПб.: ИОВ РАО, 2003.-с. 82.

58. Ивченко, Д.В. Формирование конфликтологической компетентности специалиста таможенной службы: автореф. дис. .канд. пед. наук -Калининград, 2000. 20 с.

59. Караковский, В.А. Новые реальности школьного воспитания // Открытая школа. 2001. - № 3. - С. 2-7

60. Качалова, Л.П. Педагогическая конфликтология. Учебное пособие для студентов педагогических вузов / Л.П. Качалова. Шадринск: Изд-во ПО «Исеть», 2005.- 118 с.

61. Климов, Е.А. Основы психологии: Учебник для вузов / Е.А. Климов. -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. 295 с.

62. Коджаспирова, Г.М. Педагогический словарь / Г.М. Коджаспирова,

63. A.Ю. Коджаспиров. М.: Издательский центр «Академия», 2000. - с. 357 "

64. Козырев, Г.И. Основы конфликтологии: Учебник / Г.И. Козырев. М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007. - 320 с.

65. Концепция Федеральной целевой программы развития образования на 2006-2010 годы // Вестник образования России. 2002 г. - № 6. - С. 11-40.

66. Конфликт в педагогической деятельности / К.В. Багмет, A.C. Гусева,

67. B.В. Козлов. М., 1998. - 74 с.

68. Конфликтология: Учебник / И.Е. Ворожейкин, А .Я. Кибанов, Д.К. Захаров. М.: ИНФРА-М, 2003. - 240 с.

69. Конфликты и технология их предупреждения / Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И. Сперанский. Белгородский центр социальных технологий, 1995. - 316. с.

70. Корнелиус, X. Выбирать может каждый. Практическое руководство по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей / X. Корнелиус, Ш. Фэйер. М.: АО Стрингер, 1992. - 116 с.

71. Коротаева, Е.В. Педагогика взаимодействий в современном образовательном процессе: автореф. дис.Д-ра пед. наук -Екатеринбург, 2000.-40с.

72. Краевский, В.В. Общие основы педагогики: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. Изд. 2-е, испр. Высшее профессиональное образование / В.В. Краевский. Педагогика. М.: Академия, 2005. - 256 с.

73. Краткий словарь иностранных слов // Сост. С.М. Локшина. М.: Рус. яз., 1984.-352 с.

74. Кузьмина, Н.В. Способности, одаренность, талант учителя / Н.В. Кузьмина. Л., Знание, 1985. - 32 с.

75. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. СПб.: Изд-во «Речь», 2000. - 408 с.

76. Левитан, K.M. Культура педагогического общения / K.M. Левитан. -Иркутск: Изд-во Иркут. Ун-та, 1985. 104 с.

77. Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н.И. Леонов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во Московского психолого-социального института, Воронеж: Изд-во НПЛ «МОДЭК», 2006. - 232 с.

78. Литвиненко, Э.В. Квалиметрия управленческой деятельности руководителей образовательных учреждений. Монография \ Э.В. Литвиненко. М.: Прометей, 2005. - 252 с.

79. Лихачев, Б.Т. Педагогика. Курс лекций: Учеб. пособие для студ. пед. учеб. заведений и слушателей ИПК и ФПК / Б.Т. Лихачев. 4-е изд., перераб. и допол. - М.: Юрайт, 1999. - 523 с.

80. Лиханов, А. Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций / А. Лиханов. -М.: Педагогика, 1983. 320 с.

81. Майорова, A.B. Педагогические аспекты замерения конфликтогенности студенческого социума: дис.канд. пед. наук-М., 1999. 187 с.

82. Макаренко, A.C. О воспитании / A.C. Макаренко. М.: Политиздат, 1988.-256 с.

83. Макаренко, A.C. Педагогические сочинения в 8 т. Т. 5. М.: 1984.

84. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М., Международный гуманитарный фонд "Знание", 1996.

85. Маркова, А.К. Психология труда учителя: Кн. для учителя / А.К. Маркова. М. Просвещение, 1993. - 192 с.

86. Машков, В.Н. Психология управления: Учебное пособие / В.Н. Машков. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 208 с.

87. Мелибруда, Е. Я Ты - Мы: Психолог. Возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. - М., Прогресс, 1986. - 256 с.

88. Мелих, Ю.Б. Конфликтология: Анализ теоретических подходов: Учебно-методическое пособие / Ю.Б. Мелих. М.: МАКС Пресс, 2004. - 148 с.

89. Менте, М. Эффективный тренинг с помощью ролевых игр http://www.522.m.mastertest.ru/books/practicpsvchology/roleplaying games.zi ß

90. Митина, JI.M. Психология труда и профессионального развития учителя: Учеб. пособие / Л.М. Митина. М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 320 с.

91. Митина, Л.М. Психология профессионального развития учителя: автореф. дис. . .д-ра пед. наук М., 1995. - 44 с.

92. Митина, Л.М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы) / Л.М. Митина. М.: «Дело», 1994 г. - 216 с.

93. Морева, H.A. Основы педагогического мастерства: практикум: учебное пособие для вузов / H.A. Морева. М.: Просвещение, 2006. - 192 с.

94. Москвина, Н.Б. Восхождение к конфликтологической компетенции: Учебное пособие / Н.Б. Москвина. М.: АПК и ПРО, 2001. - 89 с.

95. Ю1.Мудрик, A.B. Социальная педагогика: Учеб. для студ. пед. вузов // Под ред. В.А. Сластенина. М.: Издательский дом «Академия», 2000. -200 с.

96. Мудрик, A.B. Образование как фактор воспитания школьников / A.B. Мудрик. М.: Педагогика, 1984. - 112 с.

97. ЮЗ.Мустафина, Ф.З. Диагностика профессиональной компетентности как условие оптимизации деятельности классного воспитателя: автореф. дис. .канд. пед. паук Казань, 2002. - 24 с.

98. Мухадинов, В. Конфликтологическая компетентность будущего педагога. // Учитель. 2005. - № 4. - С. 12-14.

99. Нестерова, О.В. Педагогическая психология в схемах, таблицах и опорных конспектах: учеб. пособие для вузов / О.В. Нестерова. М.: Айрис-пресс, 2006. - 112 с.

100. Новосельцев, В.И. Системная конфликтология / В.И. Новосельцев. -Воронеж: Издательство «Кварта», 2001. 176 с.

101. Новиков, A.M. Постиндустриальное образование. Монография / A.M. Новиков. М.: «Эгвес», 2008. - 136 с.

102. Новиков, A.M. Как работать над диссертацией: Пособие для начинающего педагога-исследователя / A.M. Новиков. М.: «Эгвес», 2003.- 104 с.

103. Новиков, A.M. Российское образование в новой эпохе. Парадоксы наследия, векторы развития / A.M. Новиков. М.: «Эгвес», 2000. -104 с.

104. Официальные документы в образовании // Народное образование. -2006. № 4. - С. 224-226.

105. Основы деятельности тьютора в системе в системе дистанционного образования: специальный учебный курс / С.А. Щенников, А.Г. Теслинов, А.Г. Чернявская и др. 2-е изд., испр. - М.: Дрофа, 2006. -591 с.

106. Педагогика: Учеб. пособие для студентов пед. ин-тов / Под ред. Ю.К. Бабанского. — М.: Просвещение, 1983. 608 с.

107. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко и др.. 3-е изд. - М.: Школа-Пресс, 2000. - 512 с.

108. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных вузов и педагогических колледжей / Под ред. П.И. Пидкасистого. М.: Педагогическое общество России, 1998. - 640 с.

109. Педагогический поиск // Сост. И.Н. Баженова. М.: Педагогика, 1988.-544 с.

110. Петровский, В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности / В.А. Петровский. г. Ростов-на-Дону, издательство «Феникс», 1996. -512 с.

111. Петровская, JI.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская. М.: изд-во МГУ, 1989. — 216 с.

112. Подласый, И.П. Педагогика: Новый курс: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений: В 2 кн. / И.П. Подласый. М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2003. - Кн. 2: Процесс воспитания. - 256 с.

113. Поташник, М.М. Педагогические ситуации / М.М. Поташник, Б.З. Вульфов. М.: Педагогика, 1983. - 144 с.

114. Приоритетный национальный проект «Образование» / Л .Я. Олиференко, М.И. Мухин, Н.Е. Щуркова и др.. М.: Пед. Академия, 2006.-68 с.

115. Проблемные ситуации в школе и способы их решения: Практическое пособие / Е.В. Королева, П.Г. Юрченко, Т.Н. Бурдыгина. -М.: АРКТИ, 2006.-80 с.

116. Профессиональная компетентность. Диагностика уровня человековедческой компетентности педагога. Серия «Аттестация педагогических работников образовательных учреждений МО». Вып. 18 / Отв. ред. Л.Я. Олифиренко -М.: ИПК и ПРНО МО, 2002. 23 с.

117. Профессиональная компетентность педагога / H.H. Лобанова, В.В. Косарев, А.П. Крючатов. Самара - Санкт-Петербуг, 1997. - 106 с.

118. Психологический словарь / под общ. ред. A.B. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

119. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация (пер. с англ. 1984). М.: Когито-центр, 2002. 396 с.

120. Рогов, Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. М.: Гуманитар, изд. центр ВЛАДОС, 2005. - 335 с.

121. Рождественская, H.A. Способы межличностного познания, их развитие и формирование у учителей, родителей и школьников: автореф. дис. .д-ра пед. наук Москва, 2004. - 66 с.

122. Рожков, М.И. Организация воспитательного процесса в школе: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / М.И. Рожков, JT.A. Байбородова. М. Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 256 с.

123. Рудакова, И.А. Конфликтология для педагогов / И.А. Рудакова, C.B. Жильцова, Е.А. Филиппенко. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2005. - 155 с.

124. Рудзик, М.Ф. Совершенствование профессиональной компетентности педагогов образовательной области: Дис.канд. пед. наук-М., 2005.- 186 с.

125. Рыбакова, М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе / М.М. Рыбакова. Ярославль, 1993. - 102 с.

126. Самоукина, Н.В. Игры, в которые играют .: Психологический практикум / Н.В. Самоукина. Дубна: Феникс, 1997. - 147 с.

127. Сафронова, И.В. Управление конфликтами в коллективе дошкольного образовательного учреждения: Дис.канд. пед. наук-М., 2000.- 128 с.

128. Семенова, Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. Учебное пособие / Е.М. Семенова. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. - 224 с.

129. Сергеева, В.П. Классный руководитель в современной школе / В.П. Сергеева. 2-е изд., испр. М. ЦГЛ, 2003. - 220 с.

130. Скотт, Дж. Г. Способы разрешения конфликтов / Дж. Г. Скотт. -Вып. 2. ГИИМ. Киев. Издательское общество «Верзилин и К, ЛТД», 1991.-208 с.

131. Сластенин, В.А. Психология и педагогика. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А. Сластенин, В.П. Каширин. М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 480 с.

132. Словарь современных иностранных слов. СПб.: Дуэт, 1994. -752 с.

133. Советский энциклопедический словарь // Гл. ред. Прохоров A.M. -М.: «СОВЕТСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ», 1990. 1632 с.

134. Современный учитель: стандарты профессионализма. // Сборник научно-методических статей. Новосибирск. Изд-во НИПК и ПРО, 2000. - 196 с.

135. Современная конфликтология: пути и средства содействия развитию демократии, культуры мира и согласия. Т. 2. Санкт-Петербург: «Наука», 2004. - 330 с.

136. Социальная компетентность классного руководителя: режиссура совместных действий / под редакцией А.Г. Асмолова, Г.У Солдатовой. -М.: УЧЕБНАЯ КНИГА БИС, 2007. 160 с.

137. Сперанский, В.И. Конфликтология для каждого и на каждый день / В.И. Сперанский. М.: Русская новь, 2002. - 352 с.

138. Степанов, Е.И. Отечественная конфликтология: современное состояние и задачи // Современная конфликтология в контексте культуры мира // Москва, 2001. С. 6-17

139. Сухомлинский, В.А. Сердце отдаю детям / В.А. Сухомлинский. -Киев. Издательство «Радянська школа», 1973. 287 с.

140. Сухомлинский, В.А. Методика воспитания коллектива / В.А. Сухомлинский. -М.: Просвещение, 1982. 192 с.

141. Сухомлинский, В.А. Как воспитать настоящего человека / В.А. Сухомлинский. М.: Педагогика, 1990. - 288 с.

142. Талызина, Н.Ф. Педагогическая психология: Учеб. для учебн. заведений сред. проф. образования по педагогическим специальностям / Н.Ф. Талызина. М.: Academia, 2001. - 287 с.

143. Темина, СТО. Конфликты школы или «школа конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования) / С.Ю. Темина. М.: Московский психолого-социальный институт, 2002. - 144 с.

144. Толстой, JT.H. Педагогические сочинения \ Издание 2-е, дополненное / М.: Государственное учебно-педагогическое издательство Министерства Просвещения РСФСР, 1953. 444 с.

145. Турбовской, Я.С. Проблема конфликта с позиций философии образования. // Материалы международной научно-практической конференции «Конфликтология как составляющая гражданского воспитания молодежи». М., 2001. - С. 32-43

146. Уткин, Э.А. Конфликтология. Теория и практика / Э.А. Уткин. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 2000. 272 с.

147. Учитель ученик - родители: Выпуск 3. // отв. редактор В.П. Моисеенко. -М.: Центр «Школьная книга», 2005. - 152 с.

148. Ушинский, К.Д. Избранные педагогические сочинения. Т.1. / под ред. Пискунова А.И. и др. М.: Педагогика, 1974. - 584 с.

149. Ушинский, К.Д. Педагогические сочинения: В 6 т. Т.З. М.:, 1988.

150. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и Конфликтологическая компетентность / Б.И. Хасан. Фонд ментального здоровья, Красноярск, 1996. - 158 с.

151. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. -СПб.: Питер, 2003. 250 с.

152. Хапаева, С.С. Педагогические условия конструктивного завершения конфликтов в отношениях между учителем и учеником: автореф. дис. .канд. пед. наук-М., 1998.-21 с.

153. Хуторской, A.B. Современная дидактика: Учебник для вузов / A.B. Хуторской. СПб.: Питер, 2001. - 544 с.

154. Цой, Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая / Л.Н. Цой. -М., 2001.-233 с.

155. Чернышев, A.C. Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций / A.C. Чернышев. М.: Педагогическое общество России, 1999. - 186 с.

156. Чистякова, С.Н. Типичные ошибки при выборе профессии / С.Н. Чистякова, Т.И. Шалавина // Профессиональное образование. — 2005. № 6. - С. 32-33

157. Чистякова, С.Н. Новая философия учительства // Управление школой. 2004. - №34 (373). - С. 12-13

158. Чистякова, С.Н. Профессиональный успех и здоровье // Профессиональное образование. 2004. - № 6. - С. 32-33

159. Чистякова, С.Н. Как помочь выпускникам школы стать конкурентоспособными на рынке труда? (В условиях продуктивного обучения) // Школа и производство. 2000. - № 5. - С. 2-6.

160. Шепель, В.М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски / В.М. Шепель. М.: Финансы и статистика, 2005. - 384 с.

161. Шепель, В.М. Социально-психологические проблемы воспитания / В.М. Шепель. М.: Мол. Гвардия, 1987. - 184 с.

162. Шепель, В.М. Управленческая антропология. Человековедческая компетентность менеджера / В.М. Шепель. М.: Дом педагогики, 2000.-544 с.

163. Шепель, В.М. Управленческая психология / В.М. Шепель. М.: Экономика, 1984.-248 с.

164. Шепель, В.М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение / В.М. Шепель. М.: Московский рабочий, 1972.- 128 с.

165. Шишов, С.Е. Концептуальные проблемы мониторинга качества общего образования / С.Е. Шишов. М.: Издательство НЦС и МО, 2008.-404 с.

166. Шуман, С.Г. Школьный конфликт глазами психолога. // Педагогика. -2001. -№ 9. -С. 46-50

167. Щуркова, Н.Е. Профессиональное мастерство классного руководителя / Н.Е. Щуркова. М.: Айрис-пресс, 2007. - 160 с.

168. Щуркова, Н.Е. Педагогическая технология / Н.Е. Щуркова. М.: Педагогической общество России, 2002. - 224 с.

169. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов. Самара: Издательство «Самарский университет», 1995. - 342 с.

170. Яловецкая, Л.Г. Становление и развитие в России педагогической конфликтологии и ее диагностического инструментария: Дисс. канд. пед. наук — Таганрог, 2005. 193 с.1. АНКЕТА Уважаемый коллега!

171. С целью определения состояния конфликтологической подготовки классных руководителейпросим Вас ответить на вопросы анкеты. Инструкция: выберите один из вариантов ответа и отметьте его значком.

172. Информация об анкетируемом:• Ваш возраст• Педагогический стаж классным руководителем

173. Считаете ли Вы, что конфликты в школе неизбежны?• Да• Нет• Затрудняюсь ответить

174. Какую роль, по Вашему мнению, выполняют школьные конфликты?• Позитивную• Негативную• Негативную• Затрудняюсь ответить

175. С кем часто у Вас возникают конфликтные ситуации в школе?• С администрацией школы;• С классными руководителями;• С учителями;• С учащимися.

176. Кто, по Вашему мнению, должен брать на себя решение конфликтных ситуаций на уроках?

177. Обозначьте цифрами от 1 до 4 по степени ответственности:• Классный руководитель;• Учитель-предметник;• Администрация школы;• Родители.

178. Необходимы ли Вам знания и умения по урегулированию конфликтных ситуаций в школьном классе?• Да• Иногда• Нет

179. Назовите несколько основных личностных качеств, которыми должен обладать классный руководитель:

180. Назовите несколько основных деловых качеств, которыми должен обладать классный руководитель:1. Благодарю за ответы!

181. Типовые конфликты в деятельности классного руководителя

182. Тип конфликта Пример конфликта

183. Классный руководитель- ученик Классный руководитель на нескольких родительских собраниях давал характеристики ученикам и оценку их неудач в присутствии родителей всего класса. Это вызвало недовольство у некоторых учеников.

184. Классный руководитель- ученик Классный руководитель, зная конфиденциальные сведения из личной жизни одного из учеников, нарушил этические нормы. Это выразилось в том, что данная информация стала достоянием учителей и одноклассников эг1 ого ученика.

185. Классный руководитель- ученики Классный руководитель публично высказывала резкие замечания по отношению к внешнему виду старшеклассниц. Это вызывало ответную агрессию и спровоцировало конфликт с деструктивными последствиями.

186. Классный руководитель- ученики Классный руководитель строила общение со старшеклассниками на принципах, принятых ею в отношении учащихся-подростков, что вызывало раздражение у старшеклассников.

187. Классный руководитель- ученики Классный руководитель была слабо заинтересована жизнью учеников в классе, была невнимательна к ним. Отсутствие желания принимать активное участие в делах класса спровоцировало конфликт.

188. Классный руководитель- ученики Классный руководитель пришел в сложившийся коллектив старшеклассников и не стал придерживаться сложившихся правил подобного поведения и стиля общения. Поведение классного руководителя привело к конфликту.

189. Классный руководитель- родитель Классный руководитель давал негативные характеристики отдельным ученикам, в присутствии родителей на родительском собрании. Возник конфликт между классным руководителем и одним из родителей.

190. Классный руководитель- родитель Классный руководитель, не сумев самостоятельно решить проблемы взаимоотношений с учеником, стала постоянно вызывать его родителей в школу, допуская негативные высказывания в адрес подростка.

191. Человековедческая подготовка классного руководителя1. Наука Знания Умения

192. Этика Идеалы, моральные принципы и нормы поведения и общения. Следование общим принципам морали, правил поведения и общения на их основе: уважительное отношение к людям, сопереживание, сочувствие, эмпатия, соблюдение морального закона «Не навреди!».

193. Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов Московской области Педагогическая академия последипломного образования

194. ГОУ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ)

195. Кафедра человековедения и физической культуры

196. Конфликтологическая компетентность классного руководителя общеобразовательного учреждения»1. Программаповышения профессиональной подготовки педагогов

197. Составитель: С.А. Володина1. Москва-20081. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

198. В качестве одного из главных приоритетов личностного роста можно обозначить готовность к сотрудничеству, умение вести диалог, находить конструктивные пути решения постоянно возникающих в школьном социуме конфликтов.

199. В связи с этим, конфликтологическая подготовка учителей и классных руководителей общеобразовательных учреждений является одной из приоритетных составляющих культуры современного человека, способного выстраивать свои отношения с окружающими его людьми.

200. Категория слушателей: учителя, классные руководители общеобразовательных учреждений.1. Объем курса: 36 часов.

201. Режим занятий: 4 часа в день.

202. Данная программа построена на основе методологических принципов конфликтологии: междисциплинарности, преемственности, личностного подхода, поиска скрытого содержания конфликта.

203. Помимо эффективного обеспечения профессионального взаимодействия курс позволяет существенно повысить уровень культуры поведения в конфликтных ситуациях, а также мотивирует слушателей к постоянному повышению своей конфликтологической компетентности.

204. Требования к уровню освоения содержания программы

205. ВИДЫ ЗАНЯТИЙ, КОЛИЧЕСТВО УЧЕБНЫХ ЧАСОВ

206. Наименование тем Всего часов В том числе Виды занятий Форма контроля

207. Лекции Практиче ские занятия

208. Педагогическая конфликтология как научно-прикладная отрасль знания. 4 3 1

209. Конфликтологическая компетентность как составляющая профессионализма классного руководителя. 4 2 2о О Типология конфликтов школьного социума. 4 2 2

210. Эффективное общение как способ упреждения конфликтов. 4 1 3

211. Технологии управления педагогическими конфликтами. 4 2 2

212. Профилактика и разрешение педагогических конфликтов. Алгоритм разрешения конфликтов. 4 2 2

213. Практическое занятие: «Конфликтные ситуации в образовательном 4 4учреждении. Способы их преодоления» (Анализ Case-Study конфликтных ситуаций «Классный руководитель-ученик», «классный руководитель -родитель», «классный руководитель-ученик-учитель»).

214. Практическое занятие: «Медиаторство как способ преодоления школьных конфликтов». (Конфликтные ситуации в диадах «Учитель-ученик», ученик-ученик», «ученик-родитель»). 4 4

215. Позитивный имидж как способ упреждения конфликтов. 4 1 -л j1. Итого: 36 13 23 эссе

216. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ 2.1. Наименование тем, их содержание

217. Тема 1 (4 часа). Педагогическая конфликтология как научно-прикладная отрасль знания.

218. Педагогическая конфликтология как самостоятельная научно-прикладная отрасль знания. Структура и динамика конфликта.

219. Понятие «педагогический конфликт». Сущность, виды, условия возникновения конфликтов. Общие и специфические причины педагогических конфликтов. Особенности конфликтов в общеобразовательном учреждении.

220. Тема 2 (4 часа). Конфликтологическая компетентность педагога и руководителя.

221. Понятие и содержание конфликтологической компетентности педагога. Слагаемые профессионального успеха специалиста. Роль конфликтологической подготовки в гармонизации взаимоотношений участников учебно-воспитательного процесса.

222. Основные теоретические знания и практические умения, необходимые для овладения конфликтологической культурой. Актуальность упреждения и разрешения конфликтов в современном образовательном учреждении.

223. Конфликтологическая компетентность как составляющая профессионализма руководителя и педагога.

224. Тема 3 (4 часа). Типология конфликтов школьного социума.

225. Типология педагогических конфликтов. Виды, структурные составляющие различных типов конфликтов.

226. Конфликты разных возрастных групп школьников. Особенности конфликтного взаимодействия у учеников младших классов, подростков и старшеклассников.

227. Тема 4 (4 часа). Эффективное общение как способ упреждения конфликтов.

228. Приемы установления психологического контакта с оппонентом. Активное слушание. Рефлексивное и нерефлексивное слушание. Вербальные и невербальные средства общение как способ управления конфликтами.

229. Барьеры общения и способы их преодоления.

230. Деловая игра «Культура общения в конфликтной ситуации». Отработка практических навыков общения.

231. Тема 5 (4 часа). Технологии управления педагогическими конфликтами.

232. Повышение стрессоустойчивости к негативным факторам внешней среды. Моделирование и анализ Case-Study конфликтных ситуаций.

233. Тема 6 (4 часа). Профилактика и разрешение педагогических конфликтов. Алгоритм разрешения конфликтов.

234. Способы упреждения и разрешения конфликтов педагогического социума. Структурные элементы конфликта (объект, предмет, инцидент, стадии и этапы развития).

235. Роль педагога в профилактике и разрешении педагогических конфликтов. Создание «Банка хорошего настроения».

236. Типовые схемы анализа конфликта. Моделирование и анализ Case-Study конфликтных ситуаций.

237. Тема 7 (4 часа). Практическое занятие: «Конфликтные ситуации в ОУ. Способы их преодоления. (Анализ Case-Study конфликтных ситуаций «Классный руководитель-ученик», «классный руководитель-родитель», «классный руководитель-ученик-учитель»).

238. Ролевая игра «Конфликты в деятельности классного руководителя и пути их разрешения». Создание рекомендаций по преодолению конфликтов данного типа.

239. Анализ слушателями Case-Study конфликтных ситуаций «Классный руководитель-ученик», «классный руководитель-родитель», «классный руководитель-ученик-учитель (групповая и коллективная работа). Создание банка конфликтных ситуаций данного типа.

240. Тема 8 (4 часа). Практическое занятие: «Медиаторство как способ преодоления школьных конфликтов». (Конфликтные ситуации в диадах «Учитель-ученик», ученик-ученик», «ученик-родитель»).

241. Ролевая игра: «Медиаторетво в деятельности классного руководителя». Создание рекомендаций .по разрешению конфликтов в его профессиональной деятельности (групповая и коллективная работа).

242. Тема 9 (4 часа). Позитивный имидж как способ упреждения конфликтов.

243. Конфликтологическая компетентность педагога как составляющая человековедческой компетентности.

244. Конфликтологическая компетентность классного руководителя как составляющая его профессионализма.

245. Общение как потенциальный источник конфликтов.

246. Основные способы упреждения конфликтов.

247. Человеческий фактор в конфликте.

248. Культура поведения классного руководителя в конфликтном взаимодействии с субъектами учебно-воспитательного процесса.

249. Пути создания в школьном социуме здорового морально-психологического климата.

250. Условия эффективного разрешения педагогических конфликтов.

251. Приемы эмоциональной психокоррекции классного руководителя.

252. Эффективный самоменеджмент в стрессовых и конфликтных ситуациях

253. Формы повышения конфликтологической компетентности классного руководителя.

254. Методы повышения конфликтологической компетентности классного руководителя.

255. Слагаемые благоприятного морально-психологического климата в педагогическом коллективе.

256. Индивидуально-психологические особенности личности в конфликтной ситуации.

257. Эмпатия и толерантность как условие упреждения конфликтов.

258. Позитивный имидж классного руководителя как способ упреждения конфликтов.

259. Формирование позитивного имиджа педагога.1. Рекомендуемая литература1. Основная литература:

260. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. -М, 2004

261. Базелюк В.В. Разрешение педагогических конфликтов: учебное пособие. Челябинск, 2005

262. Баныкина C.B. Конфликтологическая компетентность педагога. М., 2000

263. Баныкина C.B. Культура общения в конфликте. М., 2002

264. Гришина Н.В. Психология конфликта. Сб., 2002

265. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. — М., 1995

266. Заиченко Н.У. Психологические аспекты и возможности разрешения межличностных конфликтов // Психология конфликта. М.: МГУПС, 2000. - Часть И. - 60 с.

267. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: Учебник. М., 2007

268. Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н.И. Леонов. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во Московского психолого-социального института, Воронеж: Изд-во НПЛ «МОДЭК», 2006. - 232 с.

269. Рыбакова М.М. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. М., 1991

270. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб., 2003

271. Шепель В.М. Управленческая антропология. -М., 2004

272. Дополнительная литература:

273. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. Пособие для студентов вузов. -Мн., 2001

274. Баныкина C.B., Степанов Е.И. Конфликт в современной школе: изучение и управление. М.: КомКнига, 2006. - 184 с.

275. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. -СПб., 2004

276. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга, 2002

277. Грачева В.И. Введение в педагогическую конфликтологию: Учебное пособие / В.И. Грачева. М. Моск. ун-т МВД России, 2004. - 98 с.

278. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2004

279. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1995

280. Иванова Е.И. Иду на конфликт. Разнимательная конфликтология. -СПб., 2003

281. Имиджелогия. Как нравиться людям / Под ред. В.М. Шепеля. М., 2002

282. Кишкель E.H. Управленческая психология: учебник. М., 2002

283. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / Пер. с англ. СПб., 2000

284. Макаренко A.C. О воспитании. М.: Политиздат, 1988. - 256 с.

285. Митина Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя: Учеб. пособие. М., 2004

286. Петровская Л.А., Компетентность в общении. М., 1990

287. Рогов Е.И. Психология общения М., 2005

288. Сперанский В.И. Конфликтология для каждого и на каждый день. М., 2002

289. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2000